อาชีพของผู้จัดการและบทบาทของเขาในการบรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กรคือการทดสอบ วางแผนอย่างไรให้ไปถึงเป้าหมาย

องค์กรตามคำนิยามคือกลุ่มคนที่มีเป้าหมายร่วมกันอย่างมีสติ องค์กรสามารถถูกมองว่าเป็นหนทางสู่จุดจบที่ช่วยให้ผู้คนสามารถทำในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ทีละคน

เป้าหมาย- นี่คือสถานะสุดท้ายของระบบ (ในกรณีนี้คือองค์กรและองค์ประกอบของมัน) ซึ่งกลุ่มมุ่งมั่นที่จะบรรลุผลโดยการทำงานร่วมกัน ในกระบวนการวางแผน ฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับสมาชิกในองค์กร กระบวนการนี้เป็นกลไกการประสานงานที่ทรงพลัง เพราะทำให้สมาชิกในองค์กรรู้ว่าพวกเขาควรมุ่งมั่นเพื่ออะไร

องค์กรสามารถมีเป้าหมายได้หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น องค์กรที่ทำธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การสร้างสินค้าหรือบริการบางอย่างเป็นหลักภายใต้ข้อจำกัดเฉพาะ - ในแง่ของต้นทุนและผลกำไร งานของพวกเขานี้สะท้อนให้เห็นในเป้าหมายเช่นความสามารถในการทำกำไร (ความสามารถในการทำกำไร) และประสิทธิภาพการทำงาน หน่วยงานรัฐบาล สถาบันการศึกษาและวิทยาศาสตร์ที่ไม่แสวงหาผลกำไร โรงพยาบาลไม่แสวงหาผลกำไร แต่พวกเขากังวลเรื่องค่าใช้จ่าย และสิ่งนี้สะท้อนอยู่ในชุดของเป้าหมายที่กำหนดเป็นการให้บริการเฉพาะภายใต้ข้อจำกัดด้านงบประมาณบางประการ อย่างไรก็ตามพื้นฐานของพวกเขา แนวคิดทางจริยธรรมร่วมกับ ความรู้สึกที่คมชัดความรับผิดชอบต่อสังคมมักเป็นปรัชญาขององค์กรเฉพาะมากกว่าลักษณะองค์กรที่แสวงหาผลกำไรหรือไม่แสวงหาผลกำไร

กิจกรรมที่หลากหลายนี้ขยายออกไปอีกเนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่มีเป้าหมายมากมาย เพื่อทำกำไร ตัวอย่างเช่น องค์กรต้องกำหนดเป้าหมายในด้านต่าง ๆ เช่น ส่วนแบ่งการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณภาพการบริการ การฝึกอบรมและการคัดเลือกการจัดการ และแม้แต่ความรับผิดชอบต่อสังคม - นั่นคือในแต่ละส่วนการทำงานที่กล่าวถึงข้างต้น . องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรยังมีเป้าหมายที่หลากหลาย แต่มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่า การวางแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายแผ่ซ่านไปทั่วการตัดสินใจของผู้บริหารที่ตามมาทั้งหมด

ดังนั้น องค์กรใด ๆ จะตั้งเป้าหมายที่ต่างกันไป ความสำคัญ ระยะเวลาของความสำเร็จ และขอบเขตของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของพวกเขา เป้าหมายบางอย่างกำหนดไว้สำหรับทั้งองค์กรโดยรวม และทรัพยากรที่มีอยู่เกือบทั้งหมดถูกใช้ไปกับความสำเร็จ อื่น ๆ กำหนดไว้สำหรับบางพื้นที่การทำงานเท่านั้น อื่น ๆ - สำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มบุคคลเฉพาะ

ดังนั้นตามกฎแล้วความหลากหลายของเป้าหมายทั้งหมดจึงแบ่งออกเป็นสี่ประเภทตามระดับความครอบคลุมตามเป้าหมายของบุคลากรขององค์กรและขอบฟ้าที่กำหนดเป้าหมายเหล่านี้

ประเภทแรกมีเพียงเป้าหมายเดียวเรียกว่าภารกิจขององค์กร ภารกิจ- นี่คือเป้าหมายหลักโดยรวมขององค์กร ซึ่งเป็นเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กร เป้าหมายอื่น ๆ ทั้งหมดได้รับการพัฒนาสำหรับการดำเนินการตามภารกิจนี้

ความสำคัญของภารกิจที่แสดงออกอย่างเป็นทางการและนำเสนอต่อบุคลากรขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ เป้าหมายที่พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานนั้นใช้เป็นเกณฑ์สำหรับกระบวนการตัดสินใจเชิงบริหารที่ตามมาทั้งหมด หากผู้นำไม่รู้ว่าจุดประสงค์หลักขององค์กรคืออะไร ก็ไม่มีจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผลสำหรับการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด

หากปราศจากการกำหนดพันธกิจเป็นแนวทาง ผู้นำจะมีเพียงค่านิยมส่วนบุคคลเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ ผลลัพธ์อาจเป็นความพยายามที่กว้างขวางมากกว่าความสามัคคีของจุดประสงค์ที่จำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร ไม่น่าแปลกใจเลยที่องค์กรที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษอย่าง IBM, Ford, Delta Air Lines, McDonalds, Sony Corporation, Kodak และ Harvard University จะมีพันธกิจที่ชัดเจนและเป็นทางการ

ตัวอย่างนี้คือพันธกิจของหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา Son Banks: “พันธกิจของ Son Banks คือการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนที่ให้บริการโดยการให้พลเมืองและธุรกิจต่างๆ บริการธนาคารที่มีคุณภาพในลักษณะและในระดับที่เป็นไปตามมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมระดับสูง ให้ผลตอบแทนที่เป็นธรรมและเหมาะสมแก่ผู้ถือหุ้นของบริษัท และปฏิบัติต่อพนักงานของบริษัทอย่างเป็นธรรม"

พันธกิจของบริษัท Sony Corporation ของญี่ปุ่นที่มีชื่อเสียงคือการพัฒนาเทคโนโลยีขั้นสูง กิจกรรมนวัตกรรมในด้านการผลิตและการจัดกลุ่มแรงงานที่แน่นแฟ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในระดับโลก

เมื่อพิจารณาถึงพันธกิจของบริษัทในแง่ของการระบุความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ฝ่ายบริหารจะสร้างลูกค้าขึ้นมาเพื่อรองรับองค์กรในอนาคต หากธุรกิจทำตามพันธกิจในการสร้างลูกค้า ธุรกิจก็จะได้รับผลกำไรที่จำเป็นต่อการอยู่รอด โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องตัดการจัดการที่ไม่ดีของภารกิจนั้นออกไป ในทำนองเดียวกันหากเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือ องค์การมหาชนทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้า จะต้องแน่ใจว่าได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับการดำเนินกิจกรรมต่อไป

ดังที่กล่าวไปแล้ว พันธกิจ คือเป้าหมายหลักโดยรวมขององค์กร สำหรับการนำไปปฏิบัติ แท้จริงแล้ว องค์กรนั้นมีอยู่จริง กิจกรรมของสมาชิกแต่ละคนในองค์กรมุ่งเป้าไปที่การบรรลุพันธกิจเป็นหลัก

อื่น เป้าหมายร่วมกันยกเว้นภารกิจ ให้สร้างเป้าหมายประเภทที่สอง ซึ่งแตกต่างจากภารกิจ วัตถุประสงค์ของหมวดหมู่นี้แม้ว่าจะพัฒนาขึ้นสำหรับองค์กรโดยรวม แต่ก็มีจุดเน้นการทำงานที่เด่นชัด เช่นเดียวกับภารกิจ พวกมันได้รับการพัฒนาสำหรับระยะยาว แต่ในขณะเดียวกัน พวกมันจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับทรัพยากรที่มีอยู่และมีทิศทางที่ชัดเจนในเวลา ขอบเขตการคาดการณ์ (นั่นคือ จะต้องกำหนดสำหรับแต่ละเป้าหมายโดย ระยะเวลาใดภายในวันที่จะบรรลุเป้าหมายนี้)

เป้าหมายทั่วไปกำหนดไว้สำหรับแต่ละส่วนการทำงาน อย่างไรก็ตาม รายการของส่วนการทำงานดังกล่าวอาจแตกต่างกัน ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงกำหนดเป้าหมายทั่วไปของตัวเอง พวกเขาได้รับการพัฒนาสำหรับแต่ละกิจกรรมที่ บริษัท เชื่อว่ามีความสำคัญและประสิทธิภาพที่ต้องการสังเกตและวัดผล

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายทางการตลาดทั่วไปอาจเป็นการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ภายในระยะเวลาหนึ่ง เพื่อขายผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่ง เข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มหนึ่ง (อีกครั้ง ภายในระยะเวลาที่กำหนดอย่างชัดเจน) เป็นต้น . เป้าหมายทั่วไปในการบริหารงานบุคคลสามารถแสดงเป็นตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ เช่น จำนวนการขาดงาน การมาสาย จำนวนชั่วโมงการฝึกอาชีพ ขนาด ค่าจ้างเป็นต้น

เป้าหมายประเภทที่สามคือ เป้าหมายเฉพาะซึ่งได้รับการพัฒนาตามประเภทหลักและพื้นที่ของกิจกรรมภายในกรอบของเป้าหมายทั่วไปสำหรับแต่ละพื้นที่การทำงาน มีความแตกต่างหลายประการระหว่างเป้าหมายทั่วไปและเป้าหมายเฉพาะ ซึ่งนำไปสู่การแบ่งเป้าหมายออกเป็นหมวดหมู่แยกต่างหาก ประการแรก ตามกฎแล้วเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้รับการพัฒนาในช่วงเวลาที่สั้นกว่าเป้าหมายทั่วไป ประการที่สอง ภายในกรอบของเป้าหมายทั่วไปแต่ละเป้าหมาย มีการพัฒนาเป้าหมายเฉพาะหลายประการ และหากมีการกำหนดเป้าหมายร่วมกันสำหรับแต่ละส่วนงานโดยรวม และบ่อยครั้งหลายส่วนที่เกี่ยวข้องเกี่ยวข้องกับผลสำเร็จ หน่วยงานแต่ละส่วนภายในส่วนงานหนึ่งจะมีส่วนร่วม ในการดำเนินการตามเป้าหมายเฉพาะ การบรรลุเป้าหมายเฉพาะโดยทุกหน่วยงานช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

เป้าหมายเฉพาะสามารถมีได้สองประเภท บางส่วนเป็นรายละเอียดของเป้าหมายทั่วไป (หรือเป้าหมายเฉพาะอื่นๆ เพิ่มเติม ระดับสูง) ในขณะที่เกณฑ์อื่น ๆ เป็นเกณฑ์ที่เท่าเทียมกันในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ภายในกรอบของเป้าหมายร่วมกันเช่นการเพิ่มส่วนแบ่งของ บริษัท ในตลาดผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางในยูเครนตั้งแต่เริ่มต้น ปีหน้าสามารถพัฒนาเป้าหมายเฉพาะต่อไปนี้: "เพิ่มส่วนแบ่งของ บริษัท ในตลาดผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางในภูมิภาค Luhansk 8% ภายในวันที่ 1 ตุลาคมของปีนี้" และเพิ่มเวลาออกอากาศโฆษณาผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ทางโทรทัศน์แห่งชาติยูเครนโดย 20% จนถึง 1 กันยายนของปีนี้ ในกรณีแรก เป้าหมายเฉพาะคือรายละเอียดของเป้าหมายทั่วไป และในกรณีที่สอง เป้าหมายคือหนึ่งในเกณฑ์สำหรับการบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายของแผนกในองค์กรต่างๆที่มีกิจกรรมคล้ายคลึงกันจะใกล้เคียงกันมากกว่าเป้าหมายของแผนกในองค์กรเดียวกันที่มีส่วนร่วมใน หลากหลายชนิดกิจกรรม. ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของแผนกการตลาดของ Sony จะใกล้เคียงกับเป้าหมายของแผนกการตลาดของ Proctor & Gamble มากกว่าเป้าหมายของแผนกการผลิตของ Sony เอง และอาจกล่าวได้ว่าผู้ชมผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 15% ในปีหน้า

เนื่องจากความแตกต่างในเป้าหมายเฉพาะของหน่วยงาน ฝ่ายบริหารจึงต้องพยายามประสานกัน ช่วงเวลาชี้นำหลักในกรณีนี้ควรพิจารณาถึงเป้าหมายโดยรวมขององค์กร เป้าหมายของหน่วยงานควรมีส่วนร่วมโดยเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทั้งองค์กรและไม่ขัดแย้งกับเป้าหมายของแผนกอื่น ๆ

เป้าหมายประเภทที่สี่และประเภทสุดท้ายคือวัตถุประสงค์ งานเป็นเป้าหมายระยะสั้นที่จำกัดเวลาและทรัพยากรอื่นๆ อย่างเข้มงวด และดำเนินการโดยสมาชิกเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งคนขององค์กรในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การเกิดขึ้นของงานนั้นเกี่ยวข้องกับการแบ่งงานในองค์กรที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการเกิดขึ้นของความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของพนักงานแต่ละคนภายในหน่วยงานเดียวกัน จากมุมมองทางประวัติศาสตร์ การเปลี่ยนแปลงในลักษณะและเนื้อหาของงานมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับวิวัฒนาการของความเชี่ยวชาญพิเศษ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านจะเพิ่มผลกำไรเนื่องจากผลผลิตที่เพิ่มขึ้นช่วยลดต้นทุนการผลิต จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่เป็นตำแหน่งของเขา ตามโครงสร้างที่เป็นที่ยอมรับขององค์กร แต่ละตำแหน่งจะมีงานจำนวนหนึ่งซึ่งถือเป็นส่วนสนับสนุนที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง)

งานทั้งหมดขององค์กรมุ่งเป้าไปที่การทำงานกับทรัพยากร และตามนี้ จะแบ่งออกเป็นหลายประเภท นี่คือการทำงานกับคน (ทรัพยากรมนุษย์) ทุน (ทรัพยากรทางการเงิน) วัตถุ (ทรัพยากรวัสดุ) และข้อมูล (ทรัพยากรสารสนเทศ) ตัวอย่างเช่น ในสายการประกอบโรงงานทั่วไป การทำงานของคนประกอบด้วยการทำงานกับวัตถุ งานของเจ้านายคือการทำงานกับผู้คนเป็นหลัก

เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างระหว่างภารกิจ เป้าหมายทั่วไป เป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะได้ดียิ่งขึ้น ตารางที่ 2 แสดงคุณลักษณะหลัก

ตารางที่ 1 ลักษณะของเป้าหมายขององค์กร

• ตั้งเป้าหมาย SMART อย่างไรให้ถูกวิธี
• วิธีการใช้เทคนิค SMART Goal ในบริษัท
• วิธีการใช้เป้าหมาย SMART ในบริษัท

เป้าหมายสมาร์ทนี่เป็นวิธีการตั้งเป้าหมายที่ใช้กันมากที่สุดในการตั้งเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีใช้ในทางปฏิบัติ

วิธีการแบบ SMART ที่เสนอโดย Peter Drucker นั้นตั้งชื่อตามตัวอักษรตัวแรกของคำในภาษาอังกฤษที่เฉพาะเจาะจง (เฉพาะเจาะจง), วัดได้ (วัดได้), บรรลุได้ (ทำได้), เกี่ยวข้อง (เข้ากันได้) และขอบเขตเวลา (กำหนดเวลา)

แนวคิดของการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) ซึ่งมีหลักการ SMART เกิดขึ้นนั้นได้กลายเป็นรูปแบบคลาสสิกของการจัดการระหว่างประเทศไปแล้ว ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้จัดการในการกำหนดเป้าหมาย "ฉลาด" (ภาษาอังกฤษ ฉลาด - ฉลาด) สำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาและตัวเขาเอง (ในทางกลับกัน การจัดการเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับมุมมองจากด้านบน เมื่อภาพรวมทั้งหมดมีความสำคัญมากกว่าตัวเลขแต่ละตัว เครื่องมือ ช่วยให้คุณสร้างภาพรวม - แผนที่กลยุทธ์ของ บริษัท เครื่องมือนี้ได้รับการพัฒนาภายใต้กรอบทฤษฎีของบัตรคะแนนที่สมดุลคุณสามารถเรียนรู้วิธีวาดแผนที่ดังกล่าวและใช้งานได้หลังจากผ่านโรงเรียนผู้อำนวยการทั่วไป) .

ปราดเปรื่อง:

ส- เฉพาะ, สำคัญ, ยืด - เฉพาะ, สำคัญ. ซึ่งหมายความว่าการตั้งเป้าหมายจะต้องเฉพาะเจาะจงและชัดเจน "ความโปร่งใส" ถูกกำหนดโดยการรับรู้ที่ชัดเจนของทุกฝ่าย หากคุณตั้งเป้าหมาย เป้าหมายควรชัดเจนและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อตั้งเป้าหมาย ไม่สามารถใช้ความเป็นสากลและความไม่แน่นอนได้ เป้าหมายเฉพาะจะบอกพนักงานของคุณ:

• ความคาดหวังของคุณจากกิจกรรม;
• กำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จ
• ผลลัพธ์ที่แน่นอน

การทำให้เป็นรูปธรรมจะสามารถประเมินความสำเร็จขั้นกลางได้อย่างแม่นยำซึ่งจะทำให้เป้าหมายสุดท้ายใกล้เข้ามามากขึ้น ความต่อเนื่องของเป้าหมายสูงสุดแต่ละข้อเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ หากไม่มีภารกิจพิเศษแม้แต่เป้าหมายที่ใกล้ที่สุดก็จะไม่สามารถบรรลุได้ ในความเป็นจริงนี่เป็นแรงจูงใจเพิ่มเติม

ม- วัดได้ มีความหมาย สร้างแรงบันดาลใจ - วัดได้ มีความหมาย จูงใจ ผลลัพธ์ของการบรรลุเป้าหมายจะต้องสามารถวัดได้ ยิ่งกว่านั้น การวัดผลต้องนำไปใช้ไม่เพียงแต่กับผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลขั้นกลางด้วย เป้าหมายจะมีประโยชน์อะไรหากไม่มีวิธีประเมิน ถ้าเป้าหมายนั้นวัดไม่ได้ ก็ประเมินความสำเร็จไม่ได้ และพนักงาน? พวกเขาจะไม่ได้รับแรงจูงใจให้เดินหน้าต่อไปเว้นแต่พวกเขาจะมีการวัดความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม

ก- บรรลุได้, เห็นพ้องต้องกัน, บรรลุผลได้, ยอมรับได้, มุ่งเน้นการกระทำ - บรรลุได้, เห็นด้วย, มุ่งเน้นการกระทำ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมความเพียงพอของเป้าหมายที่ตั้งไว้และต้องแน่ใจว่าเป้าหมายนี้บรรลุได้อย่างแม่นยำโดยการประเมินทรัพยากรและปัจจัยต่างๆ ที่มีอิทธิพล เป้าหมายแต่ละข้อควรบรรลุได้สำหรับพนักงานคนใดคนหนึ่ง และเป็นผลให้ทั้งบริษัท เป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดคือเป้าหมายที่จำเป็นเมื่อดำเนินการ แต่ไม่ได้ห้ามปราม เป้าหมายที่สูงเกินไปและง่ายเกินไปจะสูญเสียคุณค่าและพนักงานจะเพิกเฉยต่อเป้าหมายนั้น

ร- สมจริง ตรงประเด็น สมเหตุสมผล ให้รางวัล เน้นผลลัพธ์ - สมจริง ตรงประเด็น มีประโยชน์ และเน้นผลลัพธ์ เป้าหมายควรมีความเกี่ยวข้องเสมอและไม่สวนทางกับเป้าหมายและลำดับความสำคัญอื่นๆ ขององค์กร ความถูกต้องของวัตถุประสงค์เป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งในการทำให้พันธกิจของบริษัทของคุณเป็นจริง ทุกคนรู้กฎของพาเรโตซึ่งกล่าวว่า 80% ของผลลัพธ์สำเร็จได้ด้วยความพยายาม 20% และผลลัพธ์ที่เหลืออีก 20% จะต้องใช้ความพยายาม 80% ในทำนองเดียวกัน เราสามารถพูดได้ว่า 20% ของสินค้าให้รายได้ 80% และสิ่งสำคัญที่นี่คือการดู 20% ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ต- ตามเวลา, ทันเวลา, จับต้องได้, ติดตามได้ - สำหรับช่วงเวลาหนึ่ง, ทันเวลา, ติดตามได้ เส้นตายสำหรับการบรรลุเป้าหมายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตั้งเป้าหมาย คำนี้สามารถกำหนดโดยวันที่หรือระยะเวลาเฉพาะ เป้าหมายแต่ละอย่างก็เหมือนรถไฟ มันมีเวลาออก มาถึง และระยะเวลาการเดินทางของมันเอง การตั้งเวลาให้เป้าหมายจะช่วยให้คุณจดจ่อกับกำหนดเวลาการประชุมได้ เป้าหมายที่ไม่มีเส้นตายมักจะล้มเหลว เนื่องจากความเร่งรีบในชีวิตประจำวัน

วิธีใช้ SMART เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

วิธีการ SMART ช่วยให้คุณสามารถระบุคอขวดในกระบวนการทางธุรกิจ ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเลือกวิธีการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ วิธีสร้างกลยุทธ์ตามหลัก SMART อ่านบทความ วารสารอิเล็กทรอนิกส์"ผู้บริหารสูงสุด".

ตัวอย่างเป้าหมาย SMART ส่วนบุคคล

1. เริ่มรับ 200,000 รูเบิลต่อเดือนจากงานปัจจุบันของคุณภายในวันที่ 1 มีนาคม 2018
2. เข้าสู่งบประมาณที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกที่คณะอักษรศาสตร์ในปี 2561
3. ผ่านการทดสอบใบขับขี่ประเภท B ภายในวันที่ 31 พฤษภาคม 2018
4. ลดน้ำหนัก 10 กก. ภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2018
5. ใช้เวลา 3 สัปดาห์ในกรุงโรม ในโรงแรมระดับ 5 ดาวใจกลางเมือง ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม ถึง 20 พฤษภาคม 2018
6. เสร็จสิ้นการฝึกอบรมการเติบโตส่วนบุคคลฟรีภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2018
7. เรียนรู้คำศัพท์ภาษาอังกฤษ 100 คำใน 30 วัน
8. อ่านบทความ CEO ทั้งหมดภายในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2018

เป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายโดยประมาณที่ตั้งไว้อย่างถูกต้องและตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดข้างต้น

วิธีกำหนดเป้าหมายโดยใช้เทคนิค SMART

1. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความตั้งใจก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเขียน ในการกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้อง ให้ใช้วิธี SMART กับความตั้งใจของคุณ คุณก็จะเห็นปัญหาที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจทำให้ความตั้งใจของคุณไม่สำเร็จในทันที
2. การกำหนดเป้าหมาย SMART - วิธีที่ดีที่สุดมุ่งเน้นไปที่ความตั้งใจของคุณ นั่นคือคุณจะจูนคลื่นที่ต้องการโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่เพียงแต่หาวิธีบรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยัง "ดึง" เหตุการณ์ที่จำเป็นทั้งหมดด้วย และในบางกรณี คุณจะบรรลุเป้าหมายโดยไม่ต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุ
3. ด้วยการใช้การทำให้เป็นรูปธรรมและวิธีการวัดผลสำเร็จ คุณจะพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุเป้าหมายและกำจัดเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้
4. การตรวจสอบเป้าหมายของคุณเพื่อความสมจริง คุณจะเข้าใจและเข้าใจความเชื่อมโยงของเป้าหมายนี้กับเป้าหมายอื่นๆ ของคุณ เป้าหมายของคนที่คุณรัก ฯลฯ ได้อย่างแน่นอน
5. วิธี SMART ยังใช้ได้กับคำแนะนำจากผู้อื่น คำแนะนำ ข้อเสนอแนะ ฯลฯ (เช่น ในการประชุม)
6. เมื่อมีเป้าหมายจำนวนมาก SMART จะช่วยคัดแยกเป้าหมายที่ "ไม่ดี" และทำงานร่วมกับเป้าหมายที่ "ดี" เท่านั้น

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

วลาดิมีร์ ลาริโอนอฟซีอีโอ Audi Center Varshavka กรุงมอสโก

เมื่อตั้งเป้าหมาย บริษัทของเราใช้วิธีการแบบ SMART ให้ฉันอาศัยองค์ประกอบหลักของเทคนิคนี้:

ตัวอักษร S เป้าหมายของเราคือการได้รับ

ตัวอักษร M สำหรับศูนย์กำไรแต่ละแห่ง เรากำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าควรนำเงินจำนวนเท่าใดไปที่กระปุกออมสินทั่วไปและสิ่งที่ต้องทำเพื่อสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของฝ่ายขายคือการหารายได้จำนวนหนึ่งจากการขายรถยนต์ตามจำนวนที่กำหนด มีแผนกที่ไม่ได้ขายอะไรด้วยตัวเอง แต่ถ้าไม่มีพวกเขา กระบวนการทางธุรกิจก็คิดไม่ถึง (เช่น แผนกลูกค้า) พนักงานของหน่วยดังกล่าวมีเป้าหมายของตนเอง - แสดงเป็นตัวเลขด้วย ตัวอย่างเช่น เราวัดความพึงพอใจของลูกค้าโดยการทำแบบสำรวจ ดังนั้นเป้าหมายของแผนกลูกค้าคือการบรรลุระดับความพึงพอใจที่วางแผนไว้

ตัวอักษร A. เป้าหมายจะต้องทำได้ ทำได้ไม่ได้หมายความว่าประเมินต่ำไป - เป็นการดีกว่าที่จะยกระดับ ฉันมีคำกล่าวว่า: "ถ้าคุณเล่นบนเสื่อกับคู่ต่อสู้ที่หนักกว่า คุณอาจทำให้เขาล้มลงหรืออาจจะไม่ และถ้าคุณไม่ออกไป คุณจะไม่มีวันวางมันลง" การตรวจสอบความสำเร็จของตัวบ่งชี้ระดับกลางเป็นสิ่งสำคัญมาก หากเราเห็นว่ามีใครไม่ปฏิบัติตามแผน หน้าที่ของทุกหน่วยงานคือการช่วยเหลือเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราได้รับภัยคุกคามจากการหยุดชะงักของแผนการขายเนื่องจากไม่มีเครื่องจักรใหม่ของบางรุ่นในคลังสินค้าของผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม บริษัทพบทางออก: เราเริ่มจัดการความต้องการโดยพยายามขายรถยนต์รุ่นเหล่านั้นที่มีอยู่ในสต็อกและกระตุ้นใบสั่งผลิตรุ่นที่หายาก โดยทั่วไปจะทำทุกอย่างเพื่อไม่ให้สูญเสียลูกค้าที่มีค่าของเราเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้น

ตัวอักษร R เป้าหมายของแผนกเฉพาะควรเกี่ยวข้องกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท ตัวอย่างเช่น ภารกิจหลักของแผนกขนส่งคือการบำรุงรักษาขบวนรถทดสอบและรถทดแทนให้อยู่ในสภาพดี ในทางกลับกัน รถทดแทนช่วยให้มีรายได้ - หากมีรถฟรี เราเสนอให้ลูกค้าเช่า

ตัวอักษร T การบรรลุเป้าหมายควรถูกจำกัดด้วยกรอบเวลา (เดือน ไตรมาส ปี ฯลฯ)

เป้าหมาย SMART เมื่อใดเหมาะสมและเมื่อใดไม่เหมาะสม

1. ต้องอัพเดทวันที่บรรลุผล การวางแผน SMART ระยะยาวนั้นไม่มีประโยชน์ เนื่องจากสถานการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากหากคุณตั้งเป้าหมายที่ไม่เกี่ยวข้องก่อนที่จะถึงกำหนดเวลา ตัวอย่างเช่น กรณีที่บุคคลมี "เจ็ดวันศุกร์ในหนึ่งสัปดาห์"

2. หากในสถานการณ์ของคุณ ผลลัพธ์ไม่สำคัญ แต่เวกเตอร์ของการเคลื่อนไหวและทิศทางเท่านั้นที่สำคัญ การใช้ SMART อย่างเต็มรูปแบบจะเป็นไปไม่ได้

3. วิธีการแบบ SMART มีจุดมุ่งหมายเพื่อดำเนินการบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เสมอ หากคุณเข้าใจว่าจะไม่มีการดำเนินการใดๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย วิธีนั้นจะสูญเสียประสิทธิภาพ

4. การวางแผนอย่างเป็นธรรมชาตินั้นเหมาะสำหรับพนักงานจำนวนมาก เราจะพูดถึงวิธีที่เป้าหมาย SMART ช่วยป้องกันความขัดแย้งในบริษัทต่างๆ ด้านล่าง​

เคล็ดลับ 14 ข้อในการตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย

แนวทาง SMART ส่วนใหญ่จะใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่และเทคโนโลยี ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่เท่าใด การติดตามงานของพนักงานแต่ละคนก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น SMART ยังช่วยให้คุณควบคุมการทำงานของทีมขนาดใหญ่ได้ หากพนักงานต้องทำงานประเภทเดียวกัน การตั้งค่าอัลกอริทึมของการดำเนินการโดยใช้หลักการ SMART เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เพื่อไม่ให้อธิบายทุกอย่างใหม่ทุกครั้ง มีข้อ จำกัด เพียงข้อเดียว: การเขียนอัลกอริทึมเฉพาะสำหรับงานที่ค่อนข้างง่ายพร้อมผลลัพธ์ที่ชัดเจนล่วงหน้านั้นสมเหตุสมผล

SMART จะช่วยให้คุณสามารถประเมินผลการทำงานของพนักงานแต่ละคนทางออนไลน์ได้อย่างตรงไปตรงมา การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเป็นเกณฑ์ที่เข้าใจได้มากที่สุดในการคำนวณค่าตอบแทน ประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยของงานที่กำหนดตามวิธีการของ SMART มักจะอยู่ในช่วง 80–90% หากลดลงถึง 50% หรือต่ำกว่านั้นงานของพนักงานควรได้รับการยอมรับว่าไม่มีประสิทธิภาพ ตามนั้น รางวัลจะถูกคำนวณ

ผลของการใช้วิธี SMART นั้นเปรียบได้กับการเปิดไฟในห้องมืด: ในทันทีจะเห็นได้ชัดว่าใครกำลังทำอะไรและพนักงานแต่ละคนมีประโยชน์ต่อ บริษัท อย่างไร

เป้าหมาย SMART สำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาช่วยแก้ไขข้อพิพาทกับผู้บังคับบัญชา

Kirill Goncharov หัวหน้าฝ่ายขายที่ Oy-li กรุงมอสโก

ให้ฉันบอกคุณกรณีปฏิบัติของฉัน ฉันดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาในบริษัทจัดการของกลุ่มธนาคารและการก่อสร้าง หัวหน้าแผนกการตลาดทะเลาะกับฉันตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น ฉันพูดว่า: “วันก่อนฉันได้ยินเกี่ยวกับการเปิดตัวโปรโมชันใหม่โดยคู่แข่งของเรา (คู่ค้า ฯลฯ) บางทีเราอาจนำประสบการณ์นี้ไปใช้ในประเทศของเราด้วยก็ได้” บ่อยครั้งที่ฉันตอบสนองด้วยความขุ่นเคืองและการประท้วง แน่นอนฉันตระหนักว่าโปรโมชั่นที่จัดขึ้นเช่นร้านประปาไม่เหมาะกับธุรกิจของเรา แต่ฉันไม่เห็นด้วยกับแผนการตลาดซึ่งมีการจัดกิจกรรมเดียวกันทุกเดือน - นิทรรศการและสิ่งพิมพ์ . ฉันเริ่มใช้วิธีอื่นโดยกำหนดงานในคำสั่ง: "ฉันขอให้คุณเตรียมมาตรการที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มยอดขาย ฉันกำลังรอแผนปฏิบัติการและการคำนวณงบประมาณตามวันที่ดังกล่าว ฉันเข้าใจว่าคุณคิดว่าทุกอย่างไม่ได้ผล ดังนั้นเสนอสิ่งที่จะได้ผลให้ฉัน หัวหน้าฝ่ายการตลาดไม่ชอบงานดังกล่าวและฉันต้องเปลี่ยนเธอ

เมื่อเกิดสถานการณ์คล้าย ๆ กันในการฝึกฝนเป็นครั้งแรก ฉันรู้สึกกังวลและคิดว่าความผิดพลาดของฉันอยู่ที่ไหน แต่แล้วฉันก็พบวิธีแก้ปัญหานี้ ฉันตรวจสอบงานแต่ละอย่างของฉันตาม SMART และตรวจสอบให้แน่ใจว่านักแสดงเข้าใจอย่างถ่องแท้

วิธีการใช้เป้าหมาย SMART ในบริษัท

SMART สามารถซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ - โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งบนพีซีของพนักงาน ในกรณีนี้ พนักงานแต่ละคนมีแผนส่วนบุคคลพร้อมกำหนดเส้นตายสำหรับการทำงานแต่ละอย่างให้เสร็จสิ้นและค่าใช้จ่ายของพวกเขา ผู้จัดการสามารถตรวจสอบระดับความพร้อมของงานใดงานหนึ่งได้ตลอดเวลา คำนวณจำนวนชั่วโมงทำงานของพนักงาน จำนวนความล่าช้า ข้อผิดพลาด หากมีผู้ดำเนินการหลายคน คุณสามารถควบคุมได้ เช่น เอกสารอยู่กับผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการนานเท่าใด ใครทำให้งานล่าช้า เมื่อซื้อโปรแกรมดังกล่าวให้เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการอธิบายเป้าหมายการทำงานของพนักงานแต่ละคน แนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลดำเนินการตามรายละเอียดงาน

ผู้นำทุกคนสามารถใช้ SMART ในฐานะเทคโนโลยีการจัดการได้โดยไม่มีข้อจำกัด: เมื่อมอบหมายงานต่อไปให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ให้ตรวจสอบกับหลักการกำหนดเป้าหมายที่อธิบายไว้ข้างต้น โปรดจำไว้ว่างานจะถูกจัดระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหากพนักงานกำหนดงานให้ตัวเอง และคุณเป็นผู้อนุมัติเท่านั้น

• เกณฑ์การประเมินบุคลากรที่จะให้ผลดีที่สุด

นักปฏิบัติบอก

รุสลัน อาลิเยฟผู้อำนวยการทั่วไปของ ZAO Capital Reinsurance กรุงมอสโก

เราวางแผนกิจกรรมของบริษัทตามแนวคิดของการบริหารเป้าหมาย เราเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจทั่วโลก โดยกำหนดไว้ในแผนพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ต่อไปนี้คือรายการเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับปีที่จะมาถึง สะท้อนให้เห็นในแผนการดำเนินงาน

การวางแผนการดำเนินงานเป็นงานที่จริงจัง กิจกรรมทั้งหมดของบริษัท รวมถึงตัวชี้วัดงบประมาณและระบบแรงจูงใจ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของการดำเนินการ

เราถือว่าความสามารถในการกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้องเป็นทักษะสำคัญของผู้จัดการ เพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการจากผู้ใต้บังคับบัญชา ควรหลีกเลี่ยงงานที่คลุมเครือด้วยคำว่า "ปรับปรุง" หรือ "ปรับปรุง" มันสำคัญมากที่จะต้องกำหนดเป้าหมายร่วมกับพนักงานและให้โอกาสเขาในการสื่อสารกับผู้บริหารบนพื้นฐานของงานที่ทำ สุดท้าย ควรกำหนดเป้าหมาย "เพื่อการเติบโต" แถบที่สูงจะเพิ่มแรงจูงใจหากพนักงานพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายภายใน

เพื่อให้สามารถประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างเป็นกลางที่สุด เราได้พัฒนาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับทุกตำแหน่ง ระดับที่ต้องการสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อพนักงานทำงานได้ดีกับงานของแผนการปฏิบัติงาน ตัวชี้วัดที่สำคัญมีทั้งเชิงปริมาณ (ตัวเงิน) และเชิงคุณภาพ (ไม่ใช่ตัวเงิน) พนักงานแต่ละประเภทมีลำดับความสำคัญของงานของตนเอง ตัวบ่งชี้ที่สอดคล้องกันมีความสำคัญมากกว่าในการประเมินผลการปฏิบัติงานและสะท้อนให้เห็นในรายได้มากกว่า ดังนั้นสำหรับแผนกขาย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือตัวบ่งชี้ทางการเงินและ KPI ทางการเงิน สำหรับแผนกสนับสนุน (แผนกทรัพยากรบุคคล ทนายความ นักการเงิน) - เชิงคุณภาพ เกี่ยวข้องกับองค์กรและสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ

หน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา

สถาบันการศึกษาของรัฐ

การศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเชเลียบินสค์

ศูนย์สารบรรณและการศึกษาทางไกล

ทดสอบ

ในระเบียบวินัย "ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ GMU พิเศษ"

เชเลียบินสค์ 2009

งาน

แบบฝึกหัด 1.

เก้าสิบปีที่แล้ว อองรี ฟาโยลเขียนว่า: "ผู้จัดการต้องเป็นผู้นำ นำโดยตัวอย่าง นำผู้ใต้บังคับบัญชา สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยความกระตือรือร้น และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กร ความรู้กว้างๆ ในเรื่องนี้และวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล สิ่งที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่จำเป็น ผู้จัดการคือส่วนผสมที่น่าอัศจรรย์ของพลังทางปัญญาและผลกระทบทางอารมณ์"

อะไรเปลี่ยนไปใน 90 ปี?

ด้วยการพัฒนาเศรษฐกิจการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศของเรา คำว่า "การจัดการ" "ผู้จัดการ" ได้เข้ามาในชีวิตและคำศัพท์ของเราอย่างรวดเร็วและแน่นหนา โดยแทนที่คำว่า "การจัดการ" "กิจกรรมการจัดการ" "ผู้นำ" , "ผู้อำนวยการ" แม้ว่าคำเหล่านี้มีความหมายเหมือนกันทั้งหมด แต่คำว่า การจัดการ มีความหมายกว้างกว่า โดยทั่วไป "การจัดการ" คือผลกระทบของระบบควบคุม control) เพื่อถ่ายโอนระบบควบคุมไปสู่สถานะที่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบาทของผู้ควบคุมคือผู้จัดการ

นอกจากนี้ ผู้จัดการที่ดีจะต้องเป็นผู้จัดงาน เป็นเพื่อน และครู ผู้เชี่ยวชาญในการกำหนดเป้าหมาย เป็นผู้นำ และเป็นคนที่รู้จักรับฟังผู้อื่น และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เขาจะต้องรู้จักผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงอย่างถ่องแท้ ความสามารถของพวกเขา และความสามารถในการปฏิบัติงานเฉพาะที่ได้รับมอบหมาย

ดังนั้น คำจำกัดความของผู้จัดการโดย Henri Fayol จึงยังคงมีความเกี่ยวข้อง ความหมายทั่วไปยังคงเหมือนเดิม จนถึงตอนนี้ ในกระบวนการจัดการการเรียนรู้ ทฤษฎีของ Fayol ถูกนำมาเป็นพื้นฐาน

ภารกิจที่ 2

แบบอย่างมืออาชีพและเป็นส่วนตัวของผู้จัดการ

ออกกำลังกาย.

1. อธิบายแผนภาพ

2. คุณหมายถึงอะไรโดย "ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ"

ยกตัวอย่างจากการจัดการของรัสเซีย

แต่ละคนมีความรู้ในระดับหนึ่งและความสามารถส่วนบุคคลบางอย่าง ในกระบวนการจัดการการเรียนรู้บุคคลจะได้รับทักษะในการวิเคราะห์องค์กรและแรงจูงใจในขณะที่เขาปรับปรุงวัฒนธรรมส่วนบุคคลพัฒนาความสามารถ เป็นผลให้เขาสามารถเป็นผู้จัดการที่ดี

ผู้จัดการที่เป็นผู้นำกิจกรรมการจัดการและมุ่งมั่นที่จะทำให้อาชีพพัฒนาเจตจำนง จริยธรรม คุณสมบัติความเป็นผู้นำ และอุปนิสัย และยังรู้วิธีดูสถานการณ์ ให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมาย และฝึกฝนการจัดการตนเองอย่างต่อเนื่อง เป็นผลให้กลายเป็น ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ - นี่คือผู้นำที่ทำงานในโหมดเชิงบวกสำหรับองค์กรเท่านั้น เขาสามารถกำหนดให้ทั้งทีมอยู่ในคลื่นที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน เขายังสามารถพัฒนาความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะตระหนักถึงตำแหน่งและความสามารถอย่างเต็มที่โดยมีค่าใช้จ่าย ข้อผิดพลาดแต่ละรายการซึ่งความรุนแรงสามารถลดลงได้อย่างมากด้วยการควบคุมที่เหมาะสม เป็นการควบคุมแบบนี้ที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากเขาต้องจัดระเบียบงานให้ถูกต้องเท่านั้น

ภารกิจที่ 3

ค้นหาคำจำกัดความต่อไปนี้ของแนวคิดต่อไปนี้ในหนังสืออ้างอิง พจนานุกรม หนังสือเรียนต่างๆ: อำนาจ อิทธิพล การมอบหมาย รูปแบบการจัดการแบบประชาธิปไตย ข้อมูล การแข่งขัน การสื่อสาร รูปแบบการจัดการแบบเสรีนิยม ผู้นำ การตลาด การจัดการ พันธกิจ แรงจูงใจ องค์กร อำนาจหน้าที่ แรงจูงใจ ลักษณะผู้นำ การจัดการ

พลัง -มันเป็นสิทธิ์และโอกาสที่จะกำจัดบางคนหรือบางสิ่งเพื่อให้เป็นไปตามความประสงค์ ในรูปแบบนี้ อำนาจสามารถมีได้ตั้งแต่แบบเบ็ดเสร็จ (การปราบปรามเสรีภาพเกือบทั้งหมด) ไปจนถึงแบบเสรีนิยม (การจำกัดเสรีภาพบางส่วน)

อิทธิพล -การกระทำที่กระทำโดยใครบางคน (บางสิ่ง) กับบางคน (บางสิ่ง) - บางสิ่ง, ผลกระทบ

รูปแบบการบริหารแบบเสรีนิยม–ความเป็นผู้นำที่นุ่มนวลซึ่งไม่ จำกัด การกระทำ, ความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชา, ให้โอกาสพวกเขาในการแสดงความเป็นอิสระ, เปิดเผยศักยภาพที่สร้างสรรค์ของพวกเขา; ขึ้นอยู่กับความเคารพต่อบุคลากรที่อยู่ภายใต้การดูแลของผู้คน

ผู้นำ -หัวหน้าพรรคการเมือง องค์กรทางสังคมและการเมือง หรือโดยทั่วไปแล้วกลุ่มบุคคลใด ๆ บุคคลผู้มีบารมีและอิทธิพลในหมู่คณะ

การตลาด -ระบบการจัดกิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยอาศัยการศึกษาความต้องการของตลาด โอกาสในการขายสินค้าและบริการ

การจัดการ -การจัดการระบบเศรษฐกิจและสังคม

ภารกิจ -บทบาทที่องค์กรกำหนดให้กับตัวเองในสังคม (หรือบุคคลที่กำหนดไว้สำหรับตัวเอง)

อำนาจ -สิทธิและหน้าที่ที่ได้รับอย่างเป็นทางการให้กับเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ของกิจกรรม

สิ่งกระตุ้น -แรงจูงใจ, แรงผลักดัน; สนใจที่จะทำบางสิ่งบางอย่าง

สไตล์ความเป็นผู้นำ–พฤติกรรมของผู้นำประเภททั่วไปในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาในกระบวนการบรรลุเป้าหมาย

การจัดการ -การทำงานของระบบที่จัดในลักษณะต่าง ๆ (ชีวภาพ, สังคม, เทคนิค) ซึ่งรับประกันการรักษาโครงสร้างเฉพาะของพวกเขา, การบำรุงรักษาโหมดของกิจกรรม, การดำเนินการตามโปรแกรมและเป้าหมายของพวกเขา

ภารกิจที่ 4

โต๊ะกลม "ให้คำแนะนำ".

นาตาชากลับไปทำงานหลังจากหยุดพักเนื่องจากการดูแลลูก หลังจากขาดงานไปสามปี เธอรู้สึกไม่ปลอดภัยแม้จะเป็นพนักงานที่มีความสามารถและมีทักษะก็ตาม คุณจะแนะนำอะไรเธอ

นาตาชาต้องเริ่มต้นด้วยการศึกษาคำแนะนำใหม่, เอกสารกำกับดูแลที่ออกมาตั้งแต่อดีต, โปรแกรมคอมพิวเตอร์หลักในพื้นที่ทำงานของเธอ, อย่าอายที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน, หลังจากทำงานอิสระชิ้นแรกเสร็จ ความมั่นใจในตัวเองจะปรากฏขึ้น

ภารกิจที่ 5

ระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพของโรงงานรองเท้า (เสื้อผ้า ขนม) ในเมือง ข้อใดกล่าวได้ว่าเป็นเหตุปัจจัยของสิ่งแวดล้อมใกล้ (ไกล) ?

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ จักรเย็บผ้าโรงงาน
ปัจจัยภายใน	ปัจจัยภายนอก
ระดับมืออาชีพของคนงาน	คุณภาพของวัตถุดิบที่ซื้อ
การควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป	จัดหาความปลอดภัย
ความพร้อมของอุปกรณ์ที่ทันสมัย	การแข่งขันในตลาด
ต้นทุนการผลิต	ผู้ให้กู้
การใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่	เสถียรภาพทางเศรษฐกิจและการเงินของประเทศ
ค่าโฆษณา	กฎหมายภาษีอากร
ค่าเสื่อมราคาของอุปกรณ์

ภารกิจที่ 6

ค้นหาคำจำกัดความของแนวคิดต่อไปนี้ในพจนานุกรม หนังสืออ้างอิง หนังสือเรียนต่างๆ: กิจการร่วมค้า โฮลดิ้ง บริษัท ความกังวล บริษัทร่วมหุ้นแบบเปิด บริษัทร่วมหุ้นแบบปิด บริษัทรับผิดจำกัด .

สมาคม -การเชื่อมโยงตามสัญญาชั่วคราวของ บริษัท หรือ บริษัท และรัฐบาลของประเทศต่าง ๆ สำหรับการดำเนินโครงการทางเศรษฐกิจเฉพาะ ข้อตกลงระหว่างธนาคารหรือบริษัทอุตสาหกรรมในการทำธุรกรรมทางการเงินร่วมกัน

โฮลดิ้ง -บริษัทหรือบริษัทร่วมหุ้นที่จัดการหรือควบคุมกิจกรรมของบริษัทหนึ่งหรือหลายบริษัทที่แยกจากกันตามกฎหมายผ่านส่วนได้เสียในการควบคุมในองค์กรควบคุมที่บริษัทนั้นเป็นเจ้าของ ในขณะเดียวกัน สัดส่วนการถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุมถือเป็นรูปแบบใด ๆ ของการมีส่วนร่วมในทุนขององค์กรที่ให้สิทธิ์อย่างไม่มีเงื่อนไขในการตัดสินใจหรือปฏิเสธการตัดสินใจบางอย่างในการประชุมสามัญของผู้เข้าร่วม (ผู้ถือหุ้น ผู้ถือหุ้น) และในหน่วยงานการจัดการ

คอร์ปอเรชั่น -นิติบุคคลซึ่งเป็นสมาคมของบุคคลเป็นอิสระจากพวกเขา (นั่นคือปกครองตนเอง)

กังวล -รูปแบบของสมาคมอุตสาหกรรม การค้า วิสาหกิจการขนส่ง สถาบันการเงินและการวิจัย โดดเด่นด้วยความเป็นเอกภาพของการเป็นเจ้าของและการควบคุม การมีอยู่ของความสัมพันธ์ทางเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมระหว่างวิสาหกิจที่เข้าร่วม ความหลากหลายน้อยลง

บริษัทร่วมทุนประเภทเปิด -ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียสมาคมของพลเมืองหลายคนและ (หรือ) นิติบุคคลสำหรับกิจกรรมทางเศรษฐกิจร่วมกัน ผู้ถือหุ้นจะต้องรับผิดชอบต่อภาระผูกพันของบริษัทภายในขอบเขตของการมีส่วนร่วมของพวกเขา (บล็อกของหุ้นที่เป็นของพวกเขา)

บริษัทร่วมทุนแบบปิด -ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียสมาคมของประชาชนและ (หรือ) นิติบุคคลสำหรับกิจกรรมทางเศรษฐกิจร่วมกัน กองทุนตามกฎหมายถูกสร้างขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายของหุ้นผู้ก่อตั้งเท่านั้น ผู้เข้าร่วมทั้งหมดต้องรับผิดชอบต่อภาระผูกพันของบริษัทภายในขอบเขตของเงินสมทบของพวกเขาต่อทุนจดทะเบียน

บริษัท รับผิด จำกัด -ภายใต้กฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บริษัทที่ก่อตั้งโดยบุคคลตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป ทุนจดทะเบียนซึ่งแบ่งออกเป็นหุ้นที่กำหนดโดยเอกสารประกอบ ผู้เข้าร่วมไม่ต้องรับผิดชอบต่อภาระผูกพันและแบกรับความเสี่ยงของการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัทภายในมูลค่าของการมีส่วนร่วมของพวกเขา หนึ่งในรูปแบบองค์กรและกฎหมายของนิติบุคคล

ออกกำลังกาย 7.

งานอบรมเศรษกิจเทศบาล.

โซลูชันการจัดการผู้จัดการ fayol

แผนกนโยบายเยาวชนของเขต Leninsky ของเมือง Chelyabinsk ได้ส่งแผนงานสำหรับปีปัจจุบันไปยังกรมกิจการเยาวชนของเมืองเพื่อขออนุมัติ ซึ่งประกอบด้วยรายการกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่งต้องการเงินทุนและแต่งตั้งบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินการ แต่ละรายการของแผน ทำไมกรมไม่อนุมัติแผน

บางทีเหตุผลก็คือความจริงที่ว่าแผนวาดขึ้นนั้นให้จำนวนเงินทุนสำหรับกิจกรรมที่มากกว่าที่รวมอยู่ในงบประมาณสำหรับปีปัจจุบันอย่างมีนัยสำคัญ

ภารกิจที่ 8 .

จำลองสถานการณ์การจัดการเฉพาะที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญในหน่วยงานของรัฐและเทศบาลในการตัดสินใจ (คนเดียวหรือเพื่อนร่วมงาน)

องค์กรของรัฐดำเนินการแข่งขันเพื่อบรรจุตำแหน่งที่ว่างของข้าราชการพลเรือน (ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงประเภทที่ 2)

หัวหน้าองค์กรสร้างคณะกรรมการ 6 คนเพื่อดำเนินการแข่งขัน คณะกรรมการประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญอิสระสองคน (ผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรภายนอก) ในระหว่างการแข่งขัน ปรากฎว่าหนึ่งในสมาชิกของคณะกรรมการ (ผู้เชี่ยวชาญอิสระ) เป็นญาติกับหนึ่งในผู้สมัครตำแหน่งว่าง เช่น สถานการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งผลประโยชน์ส่วนตัวของสมาชิกของคณะกรรมการการแข่งขันส่งผลกระทบหรืออาจส่งผลต่อการตัดสินใจที่เป็นกลางเกี่ยวกับผู้ชนะการแข่งขันสำหรับตำแหน่งที่ว่าง (ผลประโยชน์ทับซ้อน)

หัวหน้าคณะกรรมการการแข่งขันควรใช้มาตรการใดเพื่อป้องกันหรือแก้ไขผลประโยชน์ทับซ้อน?

ออกกำลังกาย 9 .

เลือกคำตอบที่คุณคิดว่าถูกต้อง

1. เกณฑ์ในการพัฒนาสังคมไม่ใช่:

1) ระดับการพัฒนาวิทยาศาสตร์

2) ระดับความพึงพอใจของแต่ละบุคคลตามความต้องการของเขา

3) ความชอบทางศาสนาของสังคม

4) สถานะของเศรษฐกิจ

2. การบริโภคขึ้นอยู่กับ:

1) กฎหมายที่ใช้บังคับในรัฐ

2) รสนิยมและความชอบของผู้บริโภค

3) ระดับการพัฒนาการผลิต

4) รูปแบบของการเป็นเจ้าของ

3. รายการรายได้และค่าใช้จ่ายของรัฐเรียกว่า:

1) ตามกฎหมาย

2) คำสั่ง;

3) โดยกฤษฎีกา;

4) งบประมาณ.

4. มาตรการคุ้มครองทางสังคม ได้แก่

1) กฎระเบียบต่อต้านเงินเฟ้อ

2) ระบบภาษีของรัฐ

3) นโยบายต่อต้านการผูกขาด;

4) การจัดทำดัชนีรายได้ของประชากร

5. การพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศถูกกำหนดโดย:

1) งบประมาณ;

2) จีดีพี

3) ค่าใช้จ่ายในการศึกษา

4) จำนวนวิสาหกิจ

6. การแบ่งสังคมออกเป็นกลุ่มๆ เรียกว่า

1) การกระจัดทางสังคม

2) ความแตกต่างทางสังคม

3) การปรับตัวทางสังคม

4) พฤติกรรมทางสังคม

7. ความอดทนคือ:

1) ความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น ความเชื่อของผู้อื่น

2) ความเป็นปรปักษ์ต่อชนชาติอื่น

3) การเชิดชูศักดิ์ศรีของชาติตน;

1) ระดับการศึกษาของบุคคล

2) ระดับอิทธิพลของบุคคลในสังคม

3) ระดับการฝึกอบรมวิชาชีพ

4) การปรากฏตัวของความสามารถ

9. รัฐค้ำประกัน สิทธิทางสังคมมนุษย์,

เรียกว่า:

1) ถูกกฎหมาย;

2) ประชาธิปไตย

3) พัฒนาอย่างมาก;

4) สังคม

10. การปรับตัวของมนุษย์สู่ สภาพแวดล้อมทางสังคมเรียกว่า:

1) ความเสื่อมโทรมทางสังคม

2) การปรับตัวทางสังคม

3) การพัฒนาสังคม

4) พฤติกรรมทางสังคม

11. การเมืองเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ:

1) ด้วยวัฒนธรรม

2) มีอำนาจ;

3) ด้วยการผลิต

4) มีคุณธรรม

12. นโยบายดำเนินการโดย:

1) รัฐ

2) สมาคมของประชาชน

3) เจ้าหน้าที่;

4) บุคคล

13. อำนาจขึ้นอยู่กับ:

2) เพื่อความแข็งแรง

3) ไปทางขวา ;

4) จากทั้งหมดข้างต้น .

14. ผู้ถือกรมธรรม์ไม่ได้:

1) บุคคล

2) ชมรมกีฬา;

3) ปาร์ตี้;

4) รัฐ

15. นโยบายที่ดำเนินการโดยรัฐเกี่ยวกับดินแดนเฉพาะเรียกว่า:

1) ภายใน;

2) มีแนวโน้ม;

3) สังคม;

4) ภูมิภาค

16. คำว่า "ระบบราชการ" แปลว่า:

1) พลังของประชาชน

2) กำลังโต๊ะ;

3) อำนาจของชนชั้นนำ;

4) อนาธิปไตย

17. การแบ่งอำนาจออกเป็นฝ่ายบริหาร นิติบัญญัติ และตุลาการ ดำเนินการเพื่อ:

1) การปรับปรุงการจัดการ

2) การรวมพลังไว้ในมือเดียว

3) การดำเนินการควบคุมร่วมกัน;

4) การสร้างสังคมใหม่

18. เครื่องหมายของรัฐไม่ใช่:

1) การมีอุปกรณ์ควบคุม

2) การปรากฏตัวของขอบเขต;

3) ระบบกฎหมาย

4) องค์ประกอบแห่งชาติ

19. ไม่รวมถึงหน้าที่ของรัฐ

1) การจัดการทางการเมือง

2) การป้องกันชายแดน

3) ควบคุมชีวิตส่วนตัว

4) การพัฒนาวัฒนธรรม

20. จริงหรือไม่ที่รัฐควร:

ก. คลี่คลายความขัดแย้งในสังคม.

ข. สนับสนุนเฉพาะชนชั้นนำฝ่ายปกครอง.

ตัวเลือกคำตอบ:

1) มีเพียง A เท่านั้นที่เป็นจริง

2) มีเพียง B เท่านั้นที่เป็นจริง;

3) A และ B ถูก;

4) ถูกต้องทั้งคู่

ทรัพยากรระดับมืออาชีพของผู้จัดการประกอบด้วยประสบการณ์การบริหารเชิงปฏิบัติที่สั่งสมมาและความรู้เฉพาะด้าน

ทรัพยากรทางจิตวิทยาของผู้จัดการรวมถึงสไตล์ การดำเนินธุรกิจและวิธีคิด แหล่งที่มาของทรัพยากรนี้คือบุคลิกภาพเอง ซึ่งกำหนดโดยโครงสร้างขององค์ประกอบพื้นฐาน ได้แก่ ความสามารถ นิสัยใจคอ ลักษณะนิสัย ความตั้งใจ อารมณ์ และแรงจูงใจ

หากพันธกิจกำหนดแนวทางทั่วไป ทิศทางสำหรับการทำงานขององค์กร แสดงความหมายของการดำรงอยู่ ดังนั้นสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงที่องค์กรมุ่งมั่นเพื่อแต่ละช่วงเวลาจะได้รับการแก้ไขในรูปแบบของเป้าหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ - ผลลัพธ์และความสำเร็จเฉพาะ กระจายไปตามกาลเวลา ซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการที่กำหนดไว้ในภารกิจ

เป้าหมายเป็นสถานะเฉพาะของลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคลขององค์กรซึ่งเป็นที่ต้องการของความสำเร็จและกิจกรรมขององค์กร

ความสำคัญของเป้าหมายสำหรับองค์กรไม่สามารถประเมินค่าสูงเกินไป

เป้าหมายเป็นจุดเริ่มต้นของการวางแผนกิจกรรม เป้าหมายคือรากฐานของการสร้างความสัมพันธ์ในองค์กร ระบบแรงจูงใจที่ใช้ในองค์กรขึ้นอยู่กับเป้าหมาย และสุดท้าย เป้าหมายเป็นจุดเริ่มต้นในกระบวนการติดตามและประเมินผล การทำงานของพนักงานแต่ละคน หน่วยงาน และองค์กรโดยรวม

เป้าหมายจะถูกแบ่งออกเป็น ระยะยาวและ ช่วงเวลาสั้น ๆ.

โดยหลักการแล้ว การแบ่งเป้าหมายออกเป็นสองประเภทนี้จะขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาของวงจรการผลิต

เป้าหมายที่คาดว่าจะบรรลุเมื่อสิ้นสุดวงจรการผลิตนั้นเป็นเป้าหมายระยะยาว ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ควรมีช่วงเวลาที่แตกต่างกันเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาว อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ เป้าหมายที่บรรลุผลภายในหนึ่งถึงสองปีมักจะถือเป็นระยะสั้น ดังนั้น เป้าหมายที่บรรลุผลภายในสามถึงห้าปีจึงถือเป็นระยะยาว

การแบ่งเป้าหมายออกเป็นระยะยาวและระยะสั้นมีความสำคัญพื้นฐาน เนื่องจากเป้าหมายเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างมากในเนื้อหา เป้าหมายระยะสั้นมีลักษณะเป็นข้อกำหนดและรายละเอียดที่มากกว่า (ใคร อะไร อะไร และเมื่อใดควรทำ) มากกว่าเป้าหมายระยะยาว บางครั้งหากมีความจำเป็น เป้าหมายขั้นกลางจะถูกตั้งระหว่างเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นด้วย ซึ่งเรียกว่า ระยะกลาง.

ข้อกำหนดเป้าหมาย

เป้าหมายมีความสำคัญต่อการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จและความอยู่รอดในระยะยาวขององค์กร อย่างไรก็ตาม หากเป้าหมายไม่ถูกต้องหรือกำหนดไว้ไม่ดี สิ่งนี้อาจนำไปสู่ผลเสียร้ายแรงต่อองค์กร

วัตถุประสงค์ขององค์กรคือสถานะที่ต้องการในอนาคต แรงจูงใจสำหรับพฤติกรรมและการกระทำของพนักงาน เป้าหมายแสดงทิศทางที่เฉพาะเจาะจงขององค์กรไม่เหมือนกับภารกิจ

Doran สร้างรายการตรวจสอบ SMART GOAL (ดูตาราง 2.1) ซึ่งมีประโยชน์มากในการตั้งเป้าหมาย

ตาราง 2.1 - ลักษณะของเป้าหมาย

เป้าหมายของแต่ละระดับสะท้อนถึงเป้าหมายโดยรวม และยิ่งระดับต่ำลงเท่าใด เป้าหมายก็ยิ่งมีรายละเอียดมากขึ้นเท่านั้น

เป้าหมายขององค์กรได้รับการกำหนดและจัดตั้งขึ้นบนพื้นฐานของภารกิจโดยรวมและค่านิยมและเป้าหมายบางอย่างที่ผู้บริหารระดับสูงได้รับคำแนะนำ เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรอย่างแท้จริง เป้าหมายต้องมีลักษณะหลายประการ

ประการแรก เป้าหมายควร มีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดผลได้การแสดงเป้าหมายในเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ ฝ่ายบริหารจะสร้างพื้นฐานที่ชัดเจนสำหรับการตัดสินใจและความคืบหน้าในอนาคต การพิจารณาว่าองค์กรทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายจะง่ายขึ้น

ประการที่สอง เป้าหมายต้องเป็น มุ่งเน้นเวลา. องค์กรไม่เพียงแต่ต้องระบุอย่างชัดเจนว่าองค์กรต้องการบรรลุผลสำเร็จอะไร แต่ยังต้องระบุด้วยว่าต้องการให้บรรลุผลสำเร็จเมื่อใดด้วย เป้าหมายมักจะถูกกำหนดเป็นระยะเวลานานหรือสั้น เป้าหมายระยะยาว มีขอบเขตการวางแผนประมาณห้าปี บางครั้งอาจมากกว่านั้นสำหรับบริษัทที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เป้าหมายระยะสั้นในกรณีส่วนใหญ่แสดงถึงหนึ่งในแผนขององค์กรซึ่งควรจะเสร็จสิ้นภายในหนึ่งปี เป้าหมายระยะกลางมีขอบเขตการวางแผนตั้งแต่หนึ่งถึงห้าปี

ประการที่สาม เป้าหมายควรเป็น ทำได้เพื่อทำหน้าที่ในการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร การตั้งเป้าหมายที่ลดความสามารถขององค์กรเนื่องจากการขาดทรัพยากรหรือปัจจัยภายนอกอาจเป็นผลเสียหายได้ หากเป้าหมายไม่สามารถบรรลุได้ ความปรารถนาของพนักงานที่จะประสบความสำเร็จจะถูกปิดกั้นและแรงจูงใจของพวกเขาจะลดลง เพราะใน ชีวิตประจำวันเป็นเรื่องปกติที่จะเชื่อมโยงรางวัลและการเลื่อนตำแหน่งกับความสำเร็จของเป้าหมาย เป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้อาจทำให้วิธีการที่ใช้ในองค์กรเพื่อจูงใจพนักงานมีประสิทธิภาพน้อยลง

ประการที่สี่จะเป็น มีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลาย ๆ องค์กรต้องเกื้อกูลกัน, เช่น. การกระทำและการตัดสินใจที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหนึ่งไม่ควรรบกวนการบรรลุเป้าหมายอื่น

ทิศทางการกำหนดเป้าหมาย

ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรม ลักษณะของสภาพแวดล้อม ลักษณะและเนื้อหาของภารกิจ แต่ละองค์กรกำหนดเป้าหมายของตนเอง ซึ่งมีความพิเศษทั้งในแง่ของชุดของพารามิเตอร์องค์กร สถานะที่ต้องการ ทำหน้าที่เป็นเป้าหมายขององค์กรและในการประเมินเชิงปริมาณของพารามิเตอร์เหล่านี้

เป้าหมายจะเป็นเพียงส่วนที่มีความหมายของการวางแผนเชิงกลยุทธ์และกระบวนการจัดการ หากผู้บริหารระดับสูงกำหนดไว้อย่างถูกต้อง จากนั้นจึงสื่อสารให้ทุกคนในองค์กรทราบและกระตุ้นให้พวกเขานำไปปฏิบัติ กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการจัดการจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อผู้บริหารระดับสูงมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายเหล่านี้สะท้อนถึงคุณค่าของการจัดการและความสามารถที่แท้จริงของ บริษัท ได้มากน้อยเพียงใด

พื้นที่สำคัญสำหรับการกำหนดเป้าหมายขององค์กรแสดงอยู่ในตาราง 9.1

นักวางแผนเชิงกลยุทธ์มีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่าเป้าหมายทางการเงินนั้นสำคัญที่สุด กำไรครองตำแหน่งผู้นำในลำดับชั้นของเป้าหมายขององค์กรการค้า

เป้าหมายจะบรรลุผลได้เสมอภายใต้ข้อจำกัดบางประการ ซึ่งองค์กรสามารถกำหนดได้เองและดำเนินการจากภายนอก

ข้อจำกัดภายในอาจเป็นหลักการของบริษัท ระดับต้นทุน กำลังการผลิต ทรัพยากรทางการเงิน สถานะของการตลาด ความสามารถในการจัดการ ฯลฯ

ข้อ จำกัด ภายนอกอาจเป็นบรรทัดฐานทางกฎหมาย, เงินเฟ้อ, คู่แข่ง, การเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและระดับรายได้ของประชากร, สถานะทางการเงินของคู่ค้าหลักและลูกหนี้ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีสถานการณ์ในการกำหนดเป้าหมายชุดหนึ่ง แต่ก็มีสี่ด้านที่องค์กรกำหนดเป้าหมาย:

1) รายได้ขององค์กร

2) ทำงานกับลูกค้า

3) ความต้องการและสวัสดิการของพนักงาน

4) ความรับผิดชอบต่อสังคม

อย่างที่เห็น สี่ด้านนี้เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของหน่วยงานทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กร ซึ่งได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้เมื่อกล่าวถึงภารกิจขององค์กร

พื้นที่ทั่วไปที่กำหนดเป้าหมายในองค์กรธุรกิจมีดังนี้

1. ในด้านรายได้:

ความสามารถในการทำกำไรสะท้อนให้เห็นในตัวบ่งชี้ เช่น อัตรากำไร ความสามารถในการทำกำไร กำไรต่อหุ้น ฯลฯ

ตำแหน่งทางการตลาด อธิบายด้วยตัวบ่งชี้ เช่น ส่วนแบ่งตลาด ปริมาณการขาย ส่วนแบ่งตลาดเทียบกับคู่แข่ง ส่วนแบ่งของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในยอดขายรวม ฯลฯ

ผลผลิต แสดงเป็นต้นทุนต่อหน่วยการผลิต ปริมาณการใช้วัสดุ ผลตอบแทนต่อหน่วยกำลังการผลิต ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตต่อหน่วยเวลา ฯลฯ

ทรัพยากรทางการเงิน อธิบายโดยตัวบ่งชี้ลักษณะโครงสร้างเงินทุน การเคลื่อนย้ายเงินในองค์กร มูลค่า เงินทุนหมุนเวียนและอื่นๆ.;

ขีดความสามารถขององค์กร แสดงในรูปของตัวบ่งชี้เป้าหมายเกี่ยวกับขนาดความจุที่ใช้ จำนวนชิ้นของอุปกรณ์ ฯลฯ

การพัฒนา, การผลิตผลิตภัณฑ์และการอัพเดทเทคโนโลยี, อธิบายในแง่ของตัวบ่งชี้เช่นจำนวนต้นทุนสำหรับการดำเนินโครงการวิจัย, ระยะเวลาของการแนะนำอุปกรณ์ใหม่, ระยะเวลาและปริมาณการผลิตผลิตภัณฑ์, ระยะเวลาของการนำ สินค้าใหม่ออกสู่ตลาด คุณภาพของสินค้า ฯลฯ

2. ในด้านการทำงานกับลูกค้า:

การบริการลูกค้าที่แสดงออกมาในแง่ของความเร็วในการบริการลูกค้า จำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้า เป็นต้น

3. ในด้านการทำงานกับพนักงาน:

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรและการจัดการ สะท้อนให้เห็นในตัวบ่งชี้ที่กำหนดเป้าหมายสำหรับช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงองค์กร ฯลฯ

ทรัพยากรบุคคล อธิบายโดยใช้ตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงจำนวนการขาดงาน การหมุนเวียนของพนักงาน การฝึกอบรมพนักงาน ฯลฯ

4. ด้านความรับผิดชอบต่อสังคม:

การให้ความช่วยเหลือสังคม โดยตัวชี้วัด เช่น ปริมาณการกุศล เวลาของกิจกรรมการกุศล เป็นต้น

แนวคิดหลักและปรัชญาของผู้ประกอบการมีความจำเป็นในการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของเจ้าขององค์กร ผู้จัดการ พนักงาน ตลอดจนการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ คำจำกัดความที่ถูกต้องของเป้าหมายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นทั่วโลกสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การจัดการที่ประสบความสำเร็จในทุกระดับ

ไม่เพียงแต่ข้อความ ปรัชญาของผู้ประกอบการ และแนวคิดหลักเท่านั้นที่ถูกใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ แหล่งข้อมูลที่สำคัญอย่างยิ่งคือข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก การเปลี่ยนแปลงของตลาดที่คาดหวัง การแข่งขัน และปัจจัยอื่นๆ (ดูรูปที่ 2.2)

รูปที่ 2.2 - กระบวนการกำหนดและติดตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

ลำดับชั้นของเป้าหมาย ("ต้นไม้แห่งเป้าหมาย")

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหน่วยโครงสร้างที่แตกต่างกันหลายหน่วยและการจัดการหลายระดับ จะมีการพัฒนา ลำดับชั้นของเป้าหมายซึ่งเป็นการสลายเป้าหมายระดับสูงไปสู่เป้าหมายระดับล่าง ความเฉพาะเจาะจงของการสร้างเป้าหมายตามลำดับชั้นในองค์กรนั้นเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่า:

เป้าหมายในระดับที่สูงกว่ามักจะกว้างกว่าเสมอและมีกรอบเวลาที่นานกว่าในการบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายระดับล่างทำหน้าที่เป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายระดับสูงกว่า

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายระยะสั้นได้มาจากเป้าหมายระยะยาว มีเป้าหมายที่ชัดเจนและละเอียด "รองลงมา" และกำหนดกิจกรรมขององค์กรในระยะสั้น เป้าหมายระยะสั้นยังคงกำหนดหลักสำคัญในการบรรลุเป้าหมายระยะยาว ผ่านการบรรลุเป้าหมายระยะสั้นที่องค์กรก้าวไปทีละขั้นเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาว

จากเป้าหมายขององค์กรจำนวนมาก ลักษณะส่วนบุคคล และความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน จะใช้แบบจำลองพิเศษในการวิเคราะห์เป้าหมาย นั่นคือ แบบจำลองแผนผังเป้าหมาย

ในการสร้างแบบจำลองดังกล่าว ข้อความเป้าหมายควรประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

ขอบเขตของเป้าหมาย (ควรบรรลุเป้าหมายในระดับใด);

กำหนดเส้นตาย (ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะถึงเป้าหมาย?)

วิธีการกำหนดโครงสร้างเป้าหมายมีไว้สำหรับเชิงปริมาณและ คำอธิบายเชิงคุณภาพระยะเวลาของความสำเร็จและการวิเคราะห์เป้าหมายที่สัมพันธ์กันและพึ่งพากันตามลำดับชั้นของการจัดการเชิงกลยุทธ์

เป้าหมายที่มีโครงสร้างมักถูกนำเสนอในรูปแบบกราฟิกในรูปแบบของ "ต้นไม้" ของเป้าหมาย แสดงความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายและวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมาย

การสร้าง "ต้นไม้" ดังกล่าวดำเนินการบนพื้นฐานของตรรกะนิรนัยโดยใช้กระบวนการฮิวริสติก ประกอบด้วยเป้าหมายหลายระดับ: เป้าหมายทั่วไป - เป้าหมายหลัก (เป้าหมายย่อยของระดับที่ 1) - เป้าหมายของระดับที่ 2 - เป้าหมายย่อยของระดับที่ 3 และอื่น ๆ จนถึงระดับที่กำหนด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั่วไป จำเป็นต้องตระหนักถึงเป้าหมายหลัก (โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นวิธีการที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่สูงกว่า) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักแต่ละข้อจำเป็นต้องดำเนินการตามลำดับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นของระดับที่ 2 เป็นต้น

โดยปกติแล้ว การจัดหมวดหมู่ การแยกย่อย และขั้นตอนการจัดอันดับจะใช้เพื่อสร้าง "ต้นไม้" ของเป้าหมาย เป้าหมายย่อยแต่ละเป้าหมายควรมีลักษณะเฉพาะด้วยค่าสัมประสิทธิ์ของความสำคัญที่สัมพันธ์กัน ผลรวมของค่าสัมประสิทธิ์เหล่านี้สำหรับเป้าหมายย่อยของหนึ่งเป้าหมายควรเท่ากับหนึ่ง

เป้าหมายแต่ละระดับ (เป้าหมายย่อย) ควรสร้างขึ้นตามสัญญาณของการสลายตัวของกระบวนการบรรลุเป้าหมาย และเป้าหมาย (เป้าหมายย่อย) ใด ๆ ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นหน่วยงานหรือผู้ดำเนินการที่แยกจากกันในองค์กร

ลำดับชั้นของเป้าหมายมีบทบาทสำคัญมาก เนื่องจากเป็นการสร้าง "ความเชื่อมโยง" ขององค์กร และทำให้แน่ใจว่าการวางแนวทางของกิจกรรมของทุกแผนกมุ่งไปสู่เป้าหมายระดับบน หากลำดับชั้นของเป้าหมายถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง แต่ละแผนกที่บรรลุเป้าหมาย จะมีส่วนร่วมที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยรวม

สรุปได้ว่าสามารถสังเกตความแตกต่างที่สำคัญระหว่างภารกิจและเป้าหมายขององค์กรได้ (ตารางที่ 9.2)

เป้าหมายที่ตั้งไว้ต้องมีสถานะเป็นกฎหมายสำหรับองค์กร สำหรับหน่วยงานทั้งหมด และสำหรับสมาชิกทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงไม่ได้ไม่ได้เป็นไปตามข้อกำหนดของเป้าหมายบังคับ ได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่า เนื่องจากพลวัตของสภาพแวดล้อม เป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ เป็นไปได้ที่จะเข้าหาปัญหาของการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายด้วยวิธีต่อไปนี้: เป้าหมายจะถูกปรับเมื่อใดก็ตามที่สถานการณ์ต้องการ ในกรณีนี้ กระบวนการเปลี่ยนเป้าหมายเป็นเพียงสถานการณ์เท่านั้น

แต่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่ง หลายองค์กรดำเนินการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายเชิงรุกอย่างเป็นระบบ ด้วยวิธีนี้องค์กรกำหนดเป้าหมายระยะยาว ขึ้นอยู่กับเป้าหมายระยะยาวเหล่านี้ เป้าหมายระยะสั้นโดยละเอียด (โดยปกติจะเป็นรายปี) จะได้รับการพัฒนา เมื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้แล้ว เป้าหมายระยะยาวใหม่จะได้รับการพัฒนา ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในชุดและระดับของข้อกำหนดที่หยิบยกเกี่ยวกับองค์กรโดยผู้มีอิทธิพล บนพื้นฐานของเป้าหมายระยะยาวใหม่ เป้าหมายระยะสั้นจะถูกกำหนด เมื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาวใหม่จะได้รับการพัฒนาอีกครั้ง ด้วยแนวทางนี้ เป้าหมายระยะยาวจะไม่บรรลุเป้าหมาย เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม มีการกำหนดเป้าหมายระยะยาวในกิจกรรมขององค์กรอยู่เสมอ และมีการปรับเปลี่ยนหลักสูตรอย่างสม่ำเสมอโดยคำนึงถึงสถานการณ์และโอกาสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

หนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดที่กำหนดกระบวนการกำหนดเป้าหมายในองค์กรคือระดับของการมอบอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายไปยังระดับล่างขององค์กร เมื่อคุ้นเคยกับการปฏิบัติจริง กระบวนการกำหนดเป้าหมายในองค์กรต่างๆ เกิดขึ้นในรูปแบบที่แตกต่างกัน ในบางองค์กร การตั้งเป้าหมายเป็นแบบรวมศูนย์ทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ ในขณะที่องค์กรอื่นๆ อาจมีการกระจายอำนาจอย่างสมบูรณ์หรือเกือบสมบูรณ์ มีองค์กรหลายแห่งที่กระบวนการกำหนดเป้าหมายอยู่ตรงกลางระหว่างการรวมศูนย์เต็มรูปแบบและการกระจายอำนาจเต็มรูปแบบ

แต่ละวิธีเหล่านี้มีข้อดีและข้อเสียเฉพาะของตัวเอง ดังนั้น ในกรณีของการรวมศูนย์อย่างสมบูรณ์ในการกำหนดเป้าหมาย เป้าหมายทั้งหมดจะถูกกำหนดโดยผู้บริหารระดับสูงสุดขององค์กร ด้วยแนวทางนี้ เป้าหมายทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับแนวทางเดียว และนี่คือข้อได้เปรียบที่ชัดเจน ในขณะเดียวกัน วิธีการนี้มีข้อเสียที่สำคัญ ดังนั้น สาระสำคัญของหนึ่งในข้อบกพร่องเหล่านี้ก็คือ ในระดับล่างขององค์กรอาจมีการปฏิเสธเป้าหมายเหล่านี้และแม้แต่การต่อต้านต่อความสำเร็จ

ในกรณีของการกระจายอำนาจ ในกระบวนการกำหนดเป้าหมายพร้อมกับระดับบนและระดับล่างขององค์กรมีส่วนร่วม มีสองแผนสำหรับการกำหนดเป้าหมายแบบกระจายอำนาจ ประการหนึ่ง กระบวนการตั้งเป้าหมายเป็นแบบจากบนลงล่าง การสลายตัวของเป้าหมายเกิดขึ้นดังนี้: แต่ละระดับล่างในองค์กรกำหนดเป้าหมายตามเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับระดับที่สูงขึ้น รูปแบบที่สองเสนอว่ากระบวนการตั้งเป้าหมายดำเนินการจากล่างขึ้นบน ในกรณีนี้ ลิงก์ด้านล่างกำหนดเป้าหมายสำหรับตัวเอง ซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการกำหนดเป้าหมายสำหรับระดับที่สูงขึ้นในภายหลัง

ดังที่เห็นได้ว่าแนวทางต่างๆ ในการกำหนดเป้าหมายนั้นแตกต่างกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่บทบาทชี้ขาดในทุกกรณีควรเป็นของผู้บริหารระดับสูง

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

ความแตกต่างระหว่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขึ้นอยู่กับระดับที่ดำเนินการในองค์กร งานยังเกี่ยวข้องกับแต่ละแผนกขององค์กรหรือสาขา

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะมีงานในเป้าหมาย แต่ในระดับแผนกหากรวมอยู่ในกระบวนการบรรลุเป้าหมาย ในกรณีนี้ งานคือการกำหนดรูปแบบใหม่ของเป้าหมายทั่วไป ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จที่กำหนดให้กับแต่ละแผนก (ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของบริษัทเพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์การเติบโตของยอดขายสามารถปรับเปลี่ยนเป็นงานเฉพาะสำหรับการผลิตได้ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายบริการการเงิน ฯลฯ) ง.)

วัตถุประสงค์นั้นสั้นกว่าเป้าหมาย เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการวางแผนกิจกรรมปัจจุบัน สิ่งนี้มักจะนำไปสู่ความจริงที่ว่างานนั้นมีหลายงานโดยเนื้อแท้ เนื่องจากเป็นงานที่ต้องดำเนินการและอาจแตกต่างกันไปตามทิศทางของบริษัท

เป้าหมายและวัตถุประสงค์หลักเป็นพื้นฐานในการกำหนดกลยุทธ์ที่เสนอ ตลอดจนเกณฑ์ที่ใช้ประเมิน

วัตถุประสงค์หลักกำหนดสิ่งที่องค์กรตั้งใจจะบรรลุผลในระยะกลางและระยะยาวเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

วัฒนธรรมองค์กรของบริษัทควรรวมถึงองค์กรที่เหมาะสมและการบรรลุเป้าหมายของบริษัทอย่างมีประสิทธิผล นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการกำหนดทิศทางของการพัฒนาและรับรองการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ของ บริษัท ในอนาคตอันใกล้

คุณจะได้เรียนรู้:

• อะไรคือวิธีการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
• อะไรคือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุเป้าหมายของคุณ?
• วิธีบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือของวัฒนธรรมองค์กรระดับสูงในบริษัท
• การแสดงภาพจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทได้อย่างไร
• วิธีบรรลุเป้าหมายของคุณด้วยการปฏิบัติของไคเซ็น

ต้องมีการกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนสำหรับแต่ละระดับขององค์กร แต่ละแผนกและแผนก รวมถึงพนักงานแต่ละคน และไม่ใช่เฉพาะปัจจุบันแต่รวมถึงระยะยาวด้วย พนักงานเท่านั้นที่จะรับรู้ถึงสิ่งที่พวกเขากำลังทำและผลลัพธ์ที่ควรได้รับ และจะสามารถประเมินกิจกรรมของพวกเขาในแง่ของการเข้าใกล้เป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าบรรลุเป้าหมายแล้ว?

จะต้องบรรลุผลที่แน่นอน นี่คือสิ่งที่คุณควรมุ่งมั่น เมื่อบุคคลบรรลุเป้าหมายจำเป็นต้องกำหนดงานใหม่และระบุผลลัพธ์ที่คาดหวัง อย่างไรก็ตาม ไม่แนะนำให้ใช้แนวทางนี้กับพนักงานคนเดียวหรือหลายคน แต่กับพนักงานทั้งหมดขององค์กร

วงจรกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (อินโฟกราฟิก)

มีความจำเป็นต้องสร้างเป้าหมายของ บริษัท ซึ่งกำหนดไว้ใน นโยบายคุณภาพ. คุณต้องให้ความสำคัญกับสิ่งนี้เมื่อตั้งค่างานสำหรับแผนกต่างๆ และบนพื้นฐานของพวกเขาแล้วการกำหนดเป้าหมายของแต่ละภาคส่วนได้ดำเนินการซึ่งความสำเร็จนั้นเป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของการกระทำเฉพาะ กระบวนการนี้คล้ายกันสำหรับขั้นตอนต่อไป: งานของระดับล่างนั้นถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเป้าหมายของระดับที่สูงขึ้น ขั้นตอนต่ำสุดคือพนักงานแต่ละคนซึ่งกำหนดเป้าหมายงานและกิจกรรมต่างๆ ไม่จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคนคุณสามารถกำหนดเป้าหมายของทีมได้

การตั้งเป้าหมายต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ:

• เป้าหมายควรเหมาะสมที่สุด ไม่จำเป็นต้องประเมินค่าสูงเกินไปหรือประเมินค่าต่ำเกินไป
• ควรเป็นไปได้ที่จะวัดเป้าหมายอย่างเป็นกลางด้วยค่าตัวเลขเฉพาะ
• จำเป็นต้องกำหนดเวลาที่ชัดเจนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• จะต้องมีความจำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย พวกเขาต้องมีประโยชน์

พนักงานควรมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายด้วย แต่การเลือกวิธีที่จะทำให้บรรลุผลสำเร็จเป็นสิทธิพิเศษของพนักงานโดยตรง มันอยู่บนบ่าของผู้จัดการในการสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการบรรลุเป้าหมาย (เวลา พนักงาน เงินทุน) อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการจัดการ (คำแนะนำ) ในระหว่างการทำงาน นอกจากนี้ยังต้องตรวจสอบความทันเวลาของการดำเนินงานและหากจำเป็นให้ปรับเป้าหมาย ความรับผิดชอบอีกอย่างของผู้จัดการคือการเปรียบเทียบเป้าหมายของแผนกต่างๆ และหลีกเลี่ยงการแข่งขันและความขัดแย้งระหว่างกัน

งานของผู้จัดการคือการควบคุมการปฏิบัติงานกระบวนการทำงานแทรกแซงหากจำเป็น หากมีการจัดระเบียบ "การจัดการที่มุ่งเน้นเป้าหมาย" อย่างถูกต้อง มันจะสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากสามารถวัดความสำเร็จได้ และผลลัพธ์ในความสำเร็จจะชัดเจน องค์กรจะปรับปรุงการสื่อสาร - ทั้งเกี่ยวกับความสำเร็จส่วนบุคคลและผลลัพธ์ของทั้งหน่วย การประสานงานของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลกับเป้าหมายโดยรวมขององค์กรจะกลายเป็นจริง และถ้าพนักงานเห็นว่าเขามีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เขาก็จะไม่ยึดติดกับผลประโยชน์ของตัวเอง นอกจากนี้เขายังเข้าใจงานของผู้อื่นได้ดีขึ้น

ตัวอย่าง

ในปี 2552 ฝ่ายบริหารขององค์กรหนึ่งใช้มาตรการเพื่อให้บรรลุตัวชี้วัดการหมุนเวียนตามแผน เป้าหมายคือการขายสินค้ามูลค่า 7 ล้านเหรียญใน 5 เดือน CEO ได้พัฒนาแผนตามที่งานของพนักงาน 20 คนในอีก 2 เดือนข้างหน้าคือการโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสื่อสารกับผู้ที่ซื้อสินค้าจากบริษัทไปแล้ว

พนักงานต้องค้นหาว่าลูกค้ากำลังจะอัปเกรดหรือขยายกลุ่มคอมพิวเตอร์และซื้อซอฟต์แวร์หรือไม่ การโทรแสดงให้เห็นว่าลูกค้าไม่ได้ต่อต้านความร่วมมือ จำนวนธุรกรรมโดยประมาณมากกว่า 22 ล้านดอลลาร์

ผู้ที่โทรหาผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะต้องแน่ใจว่าได้บันทึกความต้องการของพวกเขา หากลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นอย่างน้อย ข้อมูลนี้ถูกส่งไปยังแผนกที่โต้ตอบกับลูกค้า พนักงานของแผนกขายทางโทรศัพท์มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายในทุกวิถีทางและพวกเขาก็ทำสำเร็จ อย่างไรก็ตามเมื่อปรากฏออกมาในภายหลังยอดขายเพียง 2.5 ล้านดอลลาร์

อะไรทำให้เกิดความล้มเหลว? การวิเคราะห์การบรรลุเป้าหมายขององค์กรแสดงให้เห็นว่าเพื่อให้บรรลุตามแผน พนักงานลบบันทึกเก่าและสร้างใหม่ ในขณะที่มองโลกในแง่ดีเกินไปเกี่ยวกับโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่น เมื่อโทรหาลูกค้าใน Yekaterinburg แล้ว พนักงานพบว่าเขาต้องการซื้อสินค้ามูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ภายใน 3 เดือน และวางแผนที่จะซื้อ 600 ล้านดอลลาร์ใน 2-3 ปี

และระบบระบุว่าจำนวนการทำธุรกรรมกับลูกค้ารายนี้เป็นเวลา 3 เดือนจะเท่ากับ 600 ล้านดอลลาร์ นั่นคือมีการแทนที่เป้าหมายหลัก (การขาย) ด้วยเป้าหมายรอง (เติมระบบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนธุรกรรมที่คาดหวังในอนาคต)

วิธีบรรลุเป้าหมายตาม "กลยุทธ์ของ Ivan the Fool"

สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีใหม่ และคู่แข่งกำลังท้าทายผู้บริหารระดับสูงและพนักงานของบริษัทต่างๆ ประสบการณ์ที่ผ่านมาโซลูชันที่ได้รับการทดสอบแล้วในทางปฏิบัติไม่ให้ผลตามที่ต้องการ การค้นหาตัวเลือกใหม่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง ดังนั้นจึงมีความรู้สึกอับจนหนทาง

หากต้องการละทิ้งการกระทำของเมื่อวานและแก้ปัญหาให้ใช้กลยุทธ์ "Ivanushka the Fool" เทคโนโลยีนี้ทำงานอย่างไร เรียนรู้จากบทความของนิตยสารอิเล็กทรอนิกส์ "Commercial Director"

นักปฏิบัติบอก

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามสูตร "เป้าหมาย - พันธกิจ - นโยบาย"

เอริค บลอนเดา,

ผู้บริหารสูงสุด เครือข่ายรัสเซียไฮเปอร์มาร์เก็ต Mosmart กรุงมอสโก

รากฐานของกลยุทธ์ขององค์กรคือทรัพยากรขององค์กร เมื่อสร้างมัน ฉันขอแนะนำให้ปฏิบัติตามสูตร "เป้าหมาย - พันธกิจ - นโยบาย"

ต้องระบุวัตถุประสงค์ขององค์กร พนักงานทุกคนควรรู้ เป้าหมายของเราคือการเพิ่มทุนของบริษัท เป้าหมายนั้นขึ้นอยู่กับพันธกิจ และเป้าหมายนั้นขึ้นอยู่กับหลักสี่ประการของบริษัท:

1. ไคลเอ็นต์เครือข่ายหลายรูปแบบ ขายปลีกมอสมาร์ทได้รับบริการคุณภาพสูงสุดที่ตรงตามความต้องการมากที่สุด
2. เป้าหมายของบริษัทคือการตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า
3. องค์กรของเราใช้วิธีใหม่ในการทำงานกับผู้บริโภคและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
4. เรามีเงื่อนไขที่ดีเยี่ยมสำหรับพนักงานในการเติบโตและพัฒนาอย่างมืออาชีพ

ภารกิจเป็นรากฐานชนิดหนึ่ง ลำดับความสำคัญของการจัดการเป็นไปตามนโยบายของบริษัท โดยมุ่งเน้นที่บุคลากร ทรัพย์สิน การเงิน และผลิตภัณฑ์ พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมจากบริษัทจะคุ้นเคยกับนโยบายของบริษัท การจัดการถูกกำหนดโดยมันทั้งหมด เผยให้เห็นถึงความสามารถของบุคลากรในองค์กรในการบรรลุเป้าหมายที่กำหนด สถาปัตยกรรมของบริษัท ฯลฯ

วิธีการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

วิธีการบรรลุเป้าหมาย (วิธีการบรรลุเป้าหมาย) ได้รับการพิจารณาในความหมายทั่วไป กล่าวคือ กิจกรรมใดที่องค์กรดำเนินการ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและความเข้าใจผิดในกระบวนการปฏิบัติงาน ผู้จัดการควรพัฒนาแผนเพิ่มเติมและคำแนะนำเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กระบวนการดำเนินการทุกจุดของกลยุทธ์ควรได้รับการแก้ไข

การวางแผนอย่างเป็นทางการมีส่วนประกอบที่สำคัญดังต่อไปนี้: ยุทธวิธี นโยบาย ระเบียบปฏิบัติ และกฎ

กลยุทธ์.ในการดำเนินการตามแผนระยะยาว จำเป็นต้องสร้างแผนระยะสั้นที่สอดคล้องกับแผนดังกล่าว กลยุทธ์ระยะสั้นเป็นกลยุทธ์ มากำหนดลักษณะของแผนยุทธวิธี:

• การพัฒนากลยุทธ์จะดำเนินการในการพัฒนากลยุทธ์
• ผู้บริหารระดับสูงมักจะมีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์ และกลยุทธ์การสร้างเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับกลาง
• กลยุทธ์คือแผนปฏิบัติการในช่วงเวลาสั้น ๆ ซึ่งตรงข้ามกับกลยุทธ์ซึ่งเป็นระยะยาว
• การเปิดเผยผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์ทั้งหมดอาจเป็นไปไม่ได้ภายในเวลาไม่กี่ปี ในขณะที่ผลลัพธ์ของการใช้กลยุทธ์สามารถตรวจพบได้ค่อนข้างเร็ว ง่ายต่อการเกี่ยวข้องกับการกระทำเฉพาะ

นโยบาย.เมื่อกลยุทธ์และกลวิธีได้รับการพัฒนาแล้ว ผู้จัดการจำเป็นต้องกำหนดแนวทางเพิ่มเติมเพื่อไม่ให้พนักงานสับสนและตีความแผนของบริษัทผิด นั่นคือเราต้องพัฒนานโยบาย

การเมืองเป็นแนวทางทั่วไปสำหรับการดำเนินการและการตัดสินใจ หน้าที่คือการอำนวยความสะดวกในการบรรลุเป้าหมาย

ตามกฎแล้วการกำหนดนโยบายจะดำเนินการโดยผู้จัดการระดับสูง ได้รับการพัฒนามาอย่างยาวนาน มันชี้นำการกระทำไปสู่เป้าหมายหรืองานให้สำเร็จ อธิบายว่าควรใช้วิธีการใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ การเมืองช่วยให้เป้าหมายมีเสถียรภาพและหลีกเลี่ยงการตัดสินใจด้วยสายตาสั้น

ขั้นตอนใช้เวลามากกว่าแค่การเมืองเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการ การพัฒนาขั้นตอนโดยผู้จัดการก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน การใช้บทเรียนที่ได้รับในการตัดสินใจในอนาคตจะมีประโยชน์มากสำหรับองค์กร การเตือนความจำในอดีตช่วยป้องกันการกระทำที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ซ้ำ ๆ บ่อยครั้งเมื่อตัดสินใจตัดสินใจ ตามกฎแล้วผู้จัดการพยายามใช้แนวทางปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยพิจารณาว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง

ขั้นตอนคือคำอธิบายของการดำเนินการที่ต้องดำเนินการในสถานการณ์เฉพาะ

กฎ.หากแผนสามารถดำเนินการได้สำเร็จก็ต่อเมื่องานเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง ฝ่ายบริหารอาจตัดสินใจว่าไม่ควรมีอิสระในการเลือก สามารถยกเว้นได้อย่างสมบูรณ์แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่พฤติกรรมดังกล่าวของพนักงานอาจก่อให้เกิดผลที่ไม่พึงประสงค์ ฝ่ายบริหารสามารถพัฒนากฎเพื่อจำกัดการกระทำของบุคลากรเพื่อให้แน่ใจว่างานเฉพาะถูกดำเนินการในรูปแบบที่แน่นอน

กฎกำหนดแนวทางปฏิบัติบางอย่างในสถานการณ์เดียวที่เฉพาะเจาะจง

ความแตกต่างระหว่างกฎและขั้นตอนคือกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะและปัญหาที่จำกัด ในขณะที่ขั้นตอนเป็นแนวทางสำหรับการดำเนินการในสถานการณ์ที่การดำเนินการตามลำดับหลายรายการเชื่อมโยงถึงกัน

• วิธีนำทีม: พัฒนาแผนปฏิบัติการ

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

กลยุทธ์คือชุดของกฎและเทคนิคเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาวหลักของการพัฒนาองค์กร

เมื่อพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาบริษัท ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• การเลือกกลยุทธ์อาจขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณและประสบการณ์ของผู้บริหาร แต่จะเป็นไปได้และมีคุณภาพสูงเพียงใดขึ้นอยู่กับวิธีการในการพัฒนาการวิเคราะห์สถานการณ์และแนวโน้มในการเปลี่ยนแปลงโดยคำนึงถึงหลัก ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการพัฒนา
• หากกลยุทธ์การพัฒนาไม่ได้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เจาะจง เข้าใจได้ และเป็นจริงได้ ก็จะไม่สามารถบรรลุความสำเร็จได้ เป้าหมายนี้ควรกลายเป็นเป้าหมายของการจัดการซึ่งสะท้อนถึงศักยภาพขององค์กร
• ผู้คนมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามกลยุทธ์ ดังนั้นเมื่อทำการพัฒนา อย่าลืมคำนึงถึงปัจจัยด้านมนุษย์ด้วย ไม่ว่ากลยุทธ์ในอุดมคติจะเป็นเช่นไร ก็สามารถดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อพนักงานสนใจที่จะดำเนินการ
• กลยุทธ์ไม่ได้เป็นเพียงชุดและลำดับของผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการกระจายขั้นตอนของมันให้ทันเวลาด้วย การพัฒนากลยุทธ์จำเป็นต้องมีการคำนวณเวลาที่ถูกต้อง และการนำไปปฏิบัติต้องใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ขององค์กรคือโปรแกรมที่ช่วยให้สามารถจัดการแบบคาดการณ์ล่วงหน้าได้ ในเรื่องนี้ เทคโนโลยีการจัดการ ระดับการฝึกอบรมบุคลากร สถานการณ์ทางจิตสังคมในบริษัท จะต้องสอดคล้องกับเนื้อหาของกลยุทธ์

บริษัทอาจมีมากกว่าหนึ่งกลยุทธ์ พิจารณาสิ่งที่สำคัญที่สุด - เศรษฐกิจ ให้คำตอบสำหรับคำถามที่ว่า “ผลิตอะไรและจำนวนเท่าใด” “วิธีและวิธีการใดในการผลิต” “ผลิตเพื่อใครและเมื่อใด”

คำถามเหล่านี้จะถูกเปิดเผยหากกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจควบคุมอย่างชัดเจน:

• วิธีการสำรวจสภาพความได้เปรียบทางการแข่งขัน
• วิธีศึกษาตลาดสินค้าและบริการที่มีศักยภาพและเลือกกิจกรรมดังกล่าวซึ่งจะช่วยให้ บริษัท มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดนั่นคือการปรับทิศทางการทำงานในเขตเศรษฐกิจกฎหมายและสังคมที่เอื้ออำนวยที่สุด
• วิธีสร้างพอร์ตโฟลิโอการจัดประเภทขององค์กรเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลและการผลิตของลูกค้าที่มีศักยภาพ (ทั้งในและต่างประเทศ) และยังทำให้มั่นใจว่า บริษัท ได้รับผลกำไรทางเศรษฐกิจอย่างสม่ำเสมอซึ่งก็คือ ทำให้สามารถใช้โปรแกรมการสืบพันธุ์แบบขยายได้ ;
• วิธีกระจายเงินทุนขององค์กรและเพิ่มเติม (ดึงดูดจากภายนอก) ระหว่างกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อให้ผลผลิตในการใช้งาน (ความสามารถในการทำกำไร) สูงสุด
• วิธีการโต้ตอบกับตลาดสำหรับปัจจัยการผลิต กระดาษที่มีค่า, ตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศเพื่อให้สามารถสนับสนุนศักยภาพเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ในแง่เศรษฐกิจในระดับที่รับประกันความได้เปรียบในการแข่งขันตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด
• นโยบายการกำหนดราคาควรเป็นอย่างไรเพื่อให้สามารถรับประกันความยั่งยืนขององค์กรในอนาคต ทั้งเมื่อดำเนินการในตลาดดั้งเดิมและเมื่อพัฒนาตลาดใหม่
• วิธีการตรวจสอบข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับปรากฏการณ์วิกฤตทั้งในระบบเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมของประเทศและภายในองค์กร วิธีป้องกันการล้มละลายขององค์กร การล่มสลาย

การกำหนดกฎและเทคนิคในการดำเนินกิจกรรมเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจของ บริษัท ตั้งแต่ช่วงเวลาที่โปรไฟล์การผลิตเริ่มเป็นรูปเป็นร่างและในเวลาต่อมาในขณะที่ดำเนินการควรมุ่งเป้าไปที่การรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ป้องกันการล้มละลาย สร้างกำไรที่ดีในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การวิเคราะห์แง่มุมของกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจที่กล่าวถึงข้างต้นทำให้เข้าใจได้ว่าเป็นไปได้ที่จะพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากที่มีลักษณะแตกต่างกันเท่านั้น ซึ่งจะต้องรวบรวมก่อน นี่คือกิจกรรมหลักขององค์กรในการพัฒนากลยุทธ์:

• การเจรจาต่อรองกับกลุ่มอิทธิพลเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ผู้จัดหาวัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลืองที่มีศักยภาพ ผู้ซื้อ ลูกค้า ฯลฯ
• การพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยตรง

องค์ประกอบของกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจ: กลยุทธ์สินค้า; กลยุทธ์การกำหนดราคา ปฏิสัมพันธ์กับตลาดทรัพยากร เงิน หลักทรัพย์ การลดต้นทุนการทำธุรกรรมและการผลิต กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการลงทุนต่างประเทศ แรงจูงใจพนักงาน การป้องกันการล้มละลาย

สิ่งที่รวมองค์ประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจเข้าด้วยกันคือการสร้างแรงจูงใจที่สนับสนุนการยอมรับอย่างใดอย่างหนึ่ง การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และให้ประสิทธิผลในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

กฎทอง 5 ข้อสำหรับการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

การบรรลุเป้าหมายระยะยาวขององค์กรเปรียบได้กับการวิ่งมาราธอน นี่คือการทดสอบว่าคุณมีความอดทน มีระเบียบวินัย และสามารถจดจ่อกับสิ่งสำคัญได้เพียงใด การปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้จะช่วยให้คุณไปถึงเส้นชัยอย่างสมศักดิ์ศรี:

กฎข้อที่ 1 เป้าหมายต้องเป็นหนึ่งเดียว

ธุรกิจควรมีเป้าหมายระยะยาวเพียงอย่างเดียว มิฉะนั้น ความขัดแย้งระหว่างเป้าหมายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเต็มไปด้วยความพยายามและความสนใจที่กระจัดกระจายไปหลายทิศทาง

ดาวน์โหลดเอกสาร:

นักปฏิบัติบอก

อย่าพยายามบรรลุเป้าหมายระยะยาว 2 เป้าหมายพร้อมกัน

มิคาอิล นิโคเลฟ,

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว เราทำผิดพลาดเมื่อเราเริ่มแก้ไขงานระยะยาวสองงานพร้อมๆ กัน: การเป็นผู้นำของผู้ผลิตไวน์ในรัสเซียและการพึ่งพาตนเอง หลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายเหล่านี้ขัดแย้งกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะทำกำไรมหาศาลด้วยการผลิตไวน์คุณภาพเยี่ยม โดยพื้นฐานแล้วผู้ที่ทำไวน์ในปริมาณมากโดยใช้วัตถุดิบนำเข้าไวน์นั้นจะมีโชค การปลูกองุ่นด้วยตนเองเพื่อการผลิตของเรา (ซึ่งเราทำ) ต้องใช้เงิน ความพยายาม และเวลาจำนวนมาก เมื่อเข้าใจเรื่องนี้และคิดดีแล้ว เราจึงกระจายธุรกิจของเราและเริ่มผลิตเครื่องดื่มที่มีกำไรสูง - คอนญักและแชมเปญ แม้ว่าเป้าหมายหลักยังคงเป็นการผลิตไวน์รัสเซีย คุณภาพสูง.

กฎข้อที่ 2 เป้าหมายควรเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

จำเป็นต้องวัดระดับความสำเร็จของเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น งาน "ขยายการผลิต" นั้นคลุมเครือ จำเป็นต้องระบุ: "เพิ่มผลผลิตเป็นสองเท่าใน 3 ปีโดยการเปิดโรงงานใหม่" นอกจากนี้ การประเมินภายนอกมีความสำคัญ - ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญในตลาดอิสระและหน่วยงานจัดอันดับ ดังนั้นการกำหนดงานอื่น "เพื่อให้บรรลุการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น" จึงเป็นไปได้: "เพื่อรับการประเมินระดับสูงจากผู้เชี่ยวชาญ"

บทวิจารณ์ ความปรารถนา และคำแนะนำของลูกค้า ตลอดจนการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญช่วยให้บรรลุเป้าหมายโดยไม่หลงทางและไม่ผูกติดกับกำไรชั่วขณะ คุณต้องการปล่อยผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายกว่านี้เสมอ เพราะจะไม่ส่งผลกระทบต่อตลาดการขาย และข้อเสนอแนะทำให้เกิดความปรารถนาที่จะลงทุนในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

กฎข้อที่ 3 คุณต้องแบ่งเส้นทางสู่เป้าหมายออกเป็นขั้นตอนที่จัดการได้

พัฒนาแผนยุทธวิธีทีละขั้นตอน ในระหว่างการดำเนินการ คุณต้อง:

• ลดต้นทุนการผลิตโดยการกำจัดทรัพย์สินที่ไม่ใช่แหล่งรายได้ที่มั่นคงและไม่มีศักยภาพในการขาย
• เปลี่ยนพอร์ตโฟลิโอการจัดประเภทขององค์กรซึ่งจะวางตำแหน่งให้เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น ขอแนะนำให้แบ่งสายผลิตภัณฑ์ของคุณออกเป็นส่วนๆ (พรีเมียม ประหยัด)
• เพิ่มองค์ประกอบส่วนต่างของธุรกิจ

แผนนี้ควรดำเนินการภายใน 3 ปี ปีแรกก็เพียงพอที่จะลดต้นทุนปีที่สอง - เพื่อรีสตาร์ทสาย สำหรับปีที่สามคุณต้องบรรลุความพอเพียง

กฎข้อที่ 4

แม้จะมีการวางแผนที่เหมาะสมและการกำหนดเวลาของงานอย่างถูกต้อง แต่ก็มีความเป็นไปได้ของสถานการณ์ที่เป็นกลางซึ่งจำเป็นต้องระงับการดำเนินการชั่วคราวหรือปรับเปลี่ยนแผน อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องกลับไปสู่คำสั่งซื้อเดิม ยิ่งเกิดขึ้นเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะปิดเส้นทางที่เลือกและปล่อยให้งานเก่าไม่บรรลุผลโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาใหม่

กฏข้อที่ 5. ต้องปรับแผน

ระหว่างทางไปสู่เป้าหมาย คุณมักจะพบกับความยากลำบากที่คาดไม่ถึง เตรียมเปลี่ยนแผนตามสถานการณ์ใหม่

นักปฏิบัติบอก

แผนไม่ตรงกับความเป็นจริงเสมอไป

มิคาอิล นิโคเลฟ,

กรรมการผู้จัดการและเจ้าของร่วมของ บริษัท "Nikolaev and sons", p. Moldavanskoe (ภูมิภาคไครเมีย, ดินแดนครัสโนดาร์)

เราไม่ได้วางแผนที่จะสร้างแบรนด์ตามราคา แต่หลังจากทำงานเป็นเวลาหนึ่งปีและวิเคราะห์ข้อมูล เราพบว่าการขายไวน์ระดับพรีเมียมทำรายได้พอๆ กับการขายเครื่องดื่มไวน์ราคาไม่แพง เมื่อเราขึ้นราคาไวน์ระดับพรีเมียมซึ่งผลิตในปริมาณไม่มากและมีราคาสูง เราพบว่าผู้ซื้อขาดความเข้าใจ พวกเขาเชื่อว่าเครื่องดื่มในประเทศต้องไม่แพง อย่างไรก็ตาม อัตรากำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น ส่งผลให้การคืนทุนของโครงการเพิ่มขึ้น ในกรณีของส่วนเศรษฐกิจ เราต้องหาวิธีประนีประนอมกับผู้จัดจำหน่าย ซึ่งทำให้สามารถปรับราคาขายให้เป็นต้นทุนที่ต่ำบนชั้นวางได้

การคืนทุนของแบรนด์นี้เป็นไปได้เนื่องจากการเติบโตของยอดขาย เป็นผลให้สายพรีเมี่ยมกลายเป็นหน้าตาของ บริษัท และการขายเครื่องดื่มราคาไม่แพงได้เร่งการเคลื่อนไหวไปสู่การพึ่งพาตนเองและระดมทุนสำหรับการพัฒนาแบรนด์ระดับพรีเมียม

พนักงานจะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น คุณตั้งเป้าหมายไว้ ขั้นตอนต่อไปคือการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการดำเนินการและประเมินความสามารถในการดำเนินการให้ถึงที่สุด เป็นการดีที่สุดที่จะมีการนำเสนอเป้าหมายตามด้วยการระดมสมอง อย่าอารมณ์เสียหากคุณถูกวิจารณ์ รับฟังความคิดเห็นของพนักงานแต่ละคน ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานของคุณบ่งบอกถึงทักษะการจัดการที่ยอดเยี่ยม

ในองค์กรแห่งหนึ่ง ยอดขายลดลงในปี 2546-2547 พนักงานส่วนหนึ่งตกอยู่ภายใต้การปรับลด คนงานอื่นๆ อยู่ในสภาพไม่แน่นอน พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนาตลาดใหม่ ประชาชนประมาณ 20 คนยังคงอยู่ในรัฐ พวกเขาจัดการประชุม รายงานสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัท และระบุเป้าหมายหลัก

พนักงานแต่ละคนควรเสนอแนวทางของตนเองในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และบอกว่าเขาจะแก้ปัญหาอย่างไรในการนำเสนอ

หนึ่งสัปดาห์ต่อมามี 20 โครงการพร้อมคำอธิบายเฉพาะของพื้นที่ทำงานเฉพาะ ในการประชุมสามัญมีการระบุข้อเสนอที่มีค่าที่สุด แผนแม่บทได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของพวกเขา หลังจากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือความจริงที่ว่าพวกเขาได้ตั้งค่าไว้สำหรับตัวเองและพร้อมที่จะเริ่มใช้งาน

กลยุทธ์ใหม่มีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย: ในช่วง 3 เดือนแรก รายได้ของบริษัทลดลงอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและยังคงทำงานหนักต่อไป ฝ่ายบริหารประเมินสถานการณ์ที่พนักงานพบว่าตัวเองจัดสรรเงินเพื่อสิ่งจูงใจที่สำคัญ ภายในสิ้นปี องค์กรมียอดขายเพิ่มขึ้น 35%

นักปฏิบัติบอก

กำหนดเป้าหมายตามผลลัพธ์ที่ได้รับ

วลาดิมีร์ โมเซนคอฟ,

ซีอีโอ Audi Center Taganka กรุงมอสโก

เมื่อตั้งเป้าหมายสำหรับทั้งตัวคุณเองและพนักงาน คุณต้องใช้ผลลัพธ์ที่ได้รับเป็นพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น รายได้จากการขายปีที่แล้วมีจำนวนจำนวนหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าในปีนี้คุณควรบรรลุตัวชี้วัดที่สูงขึ้นเล็กน้อย แต่ไม่ต่ำกว่านี้ คุณต้องกำหนดเป้าหมายโดยคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่

หากเครดิตขององค์กรเท่ากับ 100% ของทุน ควรคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อวางแผน เฉพาะความทะเยอทะยานของพวกเขาเท่านั้นที่สามารถพิจารณาได้

เป้าหมายต้องวัดได้ คุณต้องให้บริการลูกค้าจำนวนมาก ขายสินค้าจำนวนมาก ระบุเป้าหมายของคุณ เช่น ตั้งเป้าขายรถให้ได้ 2,000 คันภายในสิ้นปี คุณจะต้องติดตามการขายอย่างต่อเนื่องเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นหรือไม่ หากมีการกำหนดไว้อย่างไม่มีกำหนด การนำไปปฏิบัติจะเป็นไปไม่ได้ หลังจากตั้งเป้าหมายหลักแล้ว คุณควรแบ่งออกเป็นเป้าหมายย่อยๆ

หากบริษัทพัฒนาก้าวหน้า แสดงว่ามีการจัดการที่มีความสามารถ มาอธิบายด้วยตัวอย่างเดียวกัน เป้าหมายของคุณคือการขายรถยนต์ให้ได้ 2,000 คันต่อปี โดยรวมแล้วมีการขายรถยนต์ 10,000 คันในเมืองหลวง นั่นคือคุณครอบครอง 20% ของปริมาณตลาด ควรคำนึงถึงความแตกต่างสองประการ

อันดับแรก- คุณต้องขายรถ 2,000 คัน แม้ว่าจะขายได้เพียง 2,500 คันก็ตาม

ที่สองความแตกต่างเล็กน้อย - การวิเคราะห์สถานการณ์ที่จำเป็นหลังจากบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คุณขายรถยนต์ไปแล้ว 2,000 คัน แต่ ทั้งหมดรถยนต์ที่ขายในมอสโก - 12,000 นั่นคือคู่แข่งขายได้ 10,000 คันซึ่งบ่งบอกถึงความจำเป็นในการปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรได้ จำเป็นต้องยกระดับอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ การบรรลุเป้าหมายที่คุณระบุไว้จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อพนักงานขององค์กรมีแรงจูงใจในเรื่องนี้ และลำดับความสำคัญของบริษัทก็ตรงกับพวกเขา สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร พัฒนาระบบการให้รางวัลอย่างเหมาะสม สร้างบรรยากาศที่ไว้วางใจ ให้โอกาสสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้จัดการในการประเมินศักยภาพของพนักงานอย่างถูกต้องและกำหนดลำดับความสำคัญของเขา พนักงานควรดูเจ้านายของตนเป็นแบบอย่าง

การสร้างภาพข้อมูลมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างไร

โอกาสในการสร้างภาพเป็นเครื่องมือ HR เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรนั้นมีความหลากหลายและมีขนาดใหญ่

ในการจัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องโน้มน้าวใจพวกเขาโดยใช้วิธีการต่างๆ อย่างมีจุดมุ่งหมายและใช้เพื่อสิ่งนี้:

• กระตุ้นพวกเขา (ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของความต้องการและข้อกำหนดบางประการ);
• แจ้ง (ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวางแผนและจัดระเบียบกระบวนการทำงานอย่างเป็นอิสระตลอดจนการพัฒนา)
• เพื่อโน้มน้าวใจ (ทำไมจึงมีอิทธิพลต่อค่านิยมส่วนบุคคลของพนักงาน)
• บีบบังคับ (ใช้มาตรการทางปกครองเพื่อบังคับให้ปฏิบัติตามหน้าที่).

การรับรู้ของเทคนิคเหล่านี้ส่วนใหญ่จะง่ายกว่าหากนำเสนอด้วยสายตา

การแสดงภาพในความหมายทั่วไปคือชุดของเทคนิคและวิธีการที่ช่วยให้คุณสามารถแปลงข้อมูลตัวเลข (กระบวนการคงที่และไดนามิก) เป็นสเปกตรัมภาพที่สะดวกต่อการรับรู้

การแสดงภาพทำให้สามารถแสดงให้เห็นกระบวนการเกือบทุกอย่างได้อย่างง่ายดายและเห็นภาพ ตั้งแต่ผลงานส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคนไปจนถึงความสำเร็จโดยรวมและแผนกลยุทธ์สำหรับระยะยาว

เครื่องมือสร้างภาพมีความสำคัญสูงเนื่องจากสาเหตุหลายประการ:

1. เครื่องมือการแสดงภาพช่วยให้คุณสามารถนำเสนอกลยุทธ์ในวิธีที่เข้าถึงได้ และอธิบายกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทสำหรับพนักงานในรูปแบบกราฟิก
2. ในการกำหนดภาพลักษณ์ขององค์กร วัตถุที่มองเห็นมีบทบาทสำคัญ - วิดีโอเกี่ยวกับประวัติการพัฒนา ความสำเร็จ แผนอันยิ่งใหญ่ สัญลักษณ์และโลโก้
3. หนึ่งใน เครื่องมือที่ดีที่สุดเป็นอินโฟกราฟิกด้วยความช่วยเหลือของการแสดงผลลัพธ์ของกิจกรรมในช่วงเวลาหนึ่งที่เรียบง่ายและเป็นภาพได้
4. แผนภูมิส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคนพร้อมตัวบ่งชี้ความสำเร็จของโครงการ (ข้อตกลง การขาย ความสำเร็จระดับมืออาชีพ) - ทางที่ดีแรงจูงใจของพนักงาน
5. การใช้สื่อวิดีโอ อินโฟกราฟิก การฟังการสัมมนาผ่านเว็บในหลักสูตรการฝึกอบรมวิชาชีพเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงระดับคุณสมบัติและรับความรู้และทักษะใหม่ ๆ
6. เพื่อสร้างบรรยากาศปากน้ำที่เหมาะสมในทีมและกระตุ้นความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุเดียวกันในหมู่พนักงาน ผู้นำตลาดจำนวนมากสร้างและเผยแพร่ค่านิยมองค์กรและส่วนรวม
7. วิธีสร้างแรงจูงใจให้พนักงานคือการเล่นเกม มันเกี่ยวข้องกับพวกเขาในเกมหรือการแข่งขันขององค์กร

นี่ไม่ใช่ความเป็นไปได้ในการแสดงภาพทั้งหมด ด้วยความจริงที่ว่าตอนนี้ทุกคนใช้อุปกรณ์พกพาและสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลาโปรแกรมเมอร์ได้พัฒนาเครื่องมือมากมายที่ให้การสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับพนักงานแต่ละคนขององค์กร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างซอฟต์แวร์บางส่วนที่ช่วยในการจัดการทีม สามารถกระตุ้นและแจ้งพนักงานโดยสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง:

1. การสร้างภาพองค์กรโดย Nakisa- โปรแกรมที่แสดงภาพโครงสร้างองค์กร ในนั้น คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานทั้งหมด ตัวบ่งชี้การวิเคราะห์ (สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการ) เครือข่ายสังคมรวมอยู่ในซอฟต์แวร์
2. คอนโซลคุณภาพข้อมูล- โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณค้นหาข้อผิดพลาดและวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากรและองค์กร การใช้งานช่วยให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดต่าง ๆ ได้ทันท่วงที มีการแสดงกราฟิกของพวกเขา
3. การวางแผนความสำเร็จเป็นเครื่องมือในการจัดการความสามารถ ด้วยความช่วยเหลือ ขอแนะนำให้เลือกบุคลากรตามตัวบ่งชี้หลัก รวมทั้งสร้างกลุ่มผู้สืบทอด

Kaizen เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

มีวิธีการง่าย ๆ ในการบรรลุเป้าหมายที่ยาก: การเคลื่อนไหวไปสู่เป้าหมายนั้นต้องช้าแต่ชัวร์ ชื่อของวิธีนี้คือ "ไคเซ็น"

1. ถามคำถามเล็ก ๆบ่อยครั้งที่คำถามที่ผู้บริหารถามผู้ใต้บังคับบัญชานั้นยากเกินไป: "การกระทำประจำวันของคุณที่จะช่วยให้บริษัทกลายเป็นผู้นำในตลาดคืออะไร" คำถามเช่นนี้ทำให้พนักงานประหม่า วิธีที่ดีกว่าในการถามคือ “คุณสามารถแนะนำกิจกรรมใดเพื่อปรับปรุงกระบวนการผลิตหรือผลิตภัณฑ์ได้บ้าง” ตัวอย่างเช่น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของ American Airlines สังเกตเห็นว่าผู้โดยสารส่วนใหญ่ทิ้งมะกอกไว้ในสลัดโดยไม่ได้รับประทาน ซึ่งเธอได้รายงานไปยังฝ่ายบริหาร หลังจากเรียนรู้ว่าราคาของอาหารที่จัดหาโดยสายการบินขึ้นอยู่กับจำนวนของส่วนผสมในนั้น (ราคาจะสูงกว่าสำหรับอาหารที่มีหลายส่วนผสมที่ซับซ้อน) ผู้บริหารจึงตัดสินใจสั่งสลัดที่ไม่มีมะกอก สิ่งนี้ทำให้เราประหยัดเงินได้ 400,000 ดอลลาร์สหรัฐ
2. ทำตามขั้นตอนเล็ก ๆการดำเนินการที่ไม่เปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานตามปกติจะไม่แจ้งเตือนพนักงาน ศูนย์การแพทย์กำลังสูญเสียลูกค้า พวกเขาต้องรอคิวนานเกินไป และพวกเขาก็หันไปหาคู่แข่ง ไม่สามารถจ้างพนักงานเพิ่มหรือจำกัดระยะเวลาการนัดหมายเพื่อแก้ไขปัญหาได้ แต่ฝ่ายบริหารพบทางออก: พยาบาลขอโทษเป็นการส่วนตัวต่อผู้ป่วยแต่ละรายที่ต้องรอนานและเมื่อหมอแยกทางกับเขาขอบคุณเขาอย่างจริงใจที่เลือกคลินิก มาตรการที่นำไปสู่การลดการไหลออกของผู้ป่วย 60% ในเวลาไม่กี่เดือน
3. แก้ปัญหาเล็กๆผู้จัดการโตโยต้าคนหนึ่งเปลี่ยนกฎการประกอบหลัก: ก่อนหน้านี้ เมื่อสายพานเคลื่อนที่ พนักงานดำเนินการเพียงครั้งเดียว และการควบคุมคุณภาพของผลผลิตเป็นหน้าที่ของผู้ตรวจสอบ หลังจากการเปลี่ยนแปลง สายไฟถูกติดไว้ตลอดทั้งเส้น โดยคนงานสามารถหยุดสายพานลำเลียงได้ทุกเมื่อหากตรวจพบการแต่งงาน สิ่งนี้ทำให้สามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างมาก การระบุและกำจัดปัญหาเล็กน้อยอย่างทันท่วงทีควรมีความสำคัญเป็นลำดับแรก จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบ
4. แจกรางวัลเล็กๆน้อยๆ.บริษัท อเมริกัน Southwest Airlines ให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยมโดยแจกคูปองสำหรับผลิตภัณฑ์ (ราคา $ 5) แนวทางปฏิบัตินี้แสดงให้เห็นว่าสิ่งจูงใจดังกล่าวมีประสิทธิภาพไม่น้อยไปกว่าของขวัญราคาแพงและโบนัสก้อนโต อธิบายได้ง่าย: รางวัลจำนวนมากทำให้เกิดความรู้สึกรับผิดชอบเพิ่มขึ้น แรงกระตุ้นที่สร้างสรรค์สามารถออกไปได้ การได้รับของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ทำให้ผู้คนได้รับแรงบันดาลใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

• การผลิตที่มีประสิทธิภาพและไคเซ็น: การใช้งานและผลลัพธ์

นักปฏิบัติบอก

ทำไมคุณต้องช่วยคู่แข่งของคุณ

ไมเคิล โรช,

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประยุกต์ใช้เทคนิคทิเบต, นิวยอร์ก

ในบรรดาวิธีการที่ฉันชอบใช้ การเน้นย้ำถึงเทคนิคการบรรลุเป้าหมาย 4 ขั้นตอนเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ชื่อภาษาทิเบตของพวกเขาคือ Shi, Samba, Sherpa และ Tartuk

ขั้นตอนที่ 1.ตัดสินใจเกี่ยวกับความปรารถนาของคุณ ความคิดต้องชัดเจน ตัวอย่างเช่น คุณเป็นหัวหน้าบริษัทหรือความปรารถนาของคุณคือการเพิ่มผลกำไร 30%

ขั้นตอนที่ 2หาคนที่มีความปรารถนาเดียวกันและช่วยเขา นั่นคือ คุณต้องหาเจ้าของหรือผู้จัดการของธุรกิจที่คุณสามารถช่วยให้เติบโตได้ ไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะเรามักมองว่าผู้อื่นเป็นคู่แข่งและไม่ต้องการใช้เวลาและเงินช่วยเหลือพวกเขา (ลองนึกถึง The Coca-Cola Company ที่ช่วย PepsiCo) แต่นี่เป็นข้อกำหนดของเทคนิคนี้: คุณต้องให้ความช่วยเหลือฟรีแก่เพื่อนร่วมงานที่ต้องการเพิ่มรายได้ อธิบายความคิดริเริ่มของคุณให้เขาฟังโดยไม่สนใจความปรารถนาที่จะปลูกเมล็ดพันธุ์ทางจิตใจ ทำธุระของคนอื่นสัปดาห์ละหนึ่งชั่วโมง เช่น คืนวันศุกร์ ฉันไม่รู้ว่าในรัสเซียเป็นอย่างไร แต่ในสหรัฐอเมริกาไม่ใช่ธรรมเนียมที่จะต้องทำงานในบ่ายวันศุกร์ ดังนั้นเวลาที่ใช้ในการช่วยเหลือผู้อื่นจะไม่ส่งผลเสียต่อกิจการของคุณ คุณสามารถทำอะไรเพื่อผู้อื่นได้บ้าง? คุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

ขั้นตอนที่ 3ช่วยในการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ทำกิจกรรมการฝึกอบรม ฉันพบองค์กรฝึกอบรมคู่แข่งของเม็กซิโกซึ่งมีเป้าหมายคือเปิดหลักสูตรฝึกอบรมของตนเอง ฉันแนะนำให้เธอพัฒนาโปรแกรมร่วมกัน เป็นผลให้มีผู้ฟังหลายพันคนเข้าร่วมการบรรยาย

ขั้นตอนที่ 4จงดีใจที่คุณได้ช่วยคนอื่น ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ คุณจะปลูกเมล็ดพันธุ์ในใจของคุณ อย่างไรก็ตาม มันอาจไม่แตกหน่อหากไม่รดน้ำและใส่ปุ๋ย ทำอย่างไร? ก่อนเข้านอน ลองคิดดูว่าคุณช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานอย่างไร หากความคิดทำให้คุณมีความสุข ให้แน่ใจว่าความคิดนั้นส่งผลต่อเมล็ดพันธุ์เช่นน้ำและปุ๋ย "การรดน้ำ" เป็นประจำจะช่วยให้ได้หน่อที่รวดเร็วและจากสิ่งที่คุณต้องการจะเติบโต

10 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำให้คุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

ความผิดพลาด 1. ไม่มีแรงจูงใจ และคุณยังคงทำงานตามเป้าหมายต่อไป

เพราะสิ่งต่าง ๆ จะปล่อยให้คาราคาซังไม่ได้

มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ และความผิดพลาดไม่ใช่ว่าคุณไม่ออกจากสิ่งที่คุณเริ่มต้น แต่คุณทำงานโดยไม่มีความกระตือรือร้น

และไม่ใช่ว่าทำงานอย่างไม่เต็มใจ รวบรวมจิตตานุภาพทั้งหมดของคุณเป็นกำปั้น คุณใช้เวลาและพลังงานมากมายเพื่อปรับให้เข้ากับการกระทำแต่ละอย่างเป็นเวลานาน และความจริงที่ว่าคุณทำงานน้อยลงและมีประสิทธิภาพน้อยลงและแม้ว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายที่กำหนด คุณ (หรือลูกค้าของคุณ) ก็จะไม่พอใจกับผลลัพธ์

แรงจูงใจสามารถหายไปได้ ไม่มีใครมีภูมิคุ้มกันจากสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ต้องมีการแสดงตนจนกว่าจะสิ้นสุดงาน

ความผิดพลาด 2. กำหนดเป้าหมายไม่ถูกต้อง

การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องหรือการกำหนดให้เป็นความปรารถนานำไปสู่ความจริงที่ว่าพวกเขากลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถบรรลุได้ทางร่างกาย และการทำงานกับพวกมันก็คล้ายกับการยิงไปที่เป้าหมายที่มองไม่เห็น

หากเป้าหมายถูกกำหนดอย่างถูกต้อง เป้าหมายนั้นจะดูเหมือนเป็นผลลัพธ์เฉพาะเจาะจงที่สามารถวัด มองเห็น หรือสัมผัสได้ มีวิธีการต่าง ๆ ที่แนะนำให้ใช้เกณฑ์ตั้งแต่ 5 ถึง 14 ข้อในการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของการกำหนด

ความผิดพลาด 3. เป้าหมายไม่ตรงกับค่านิยมของคุณหรือไม่ใช่ของคุณเลย

ตัวอย่างคือความปรารถนาของคนที่ซื่อสัตย์และมีค่าที่เหมาะสมในการทำเงินอย่างรวดเร็วโดยใช้วิธีการที่ไม่ซื่อสัตย์ และเขาไม่ประสบความสำเร็จเลย

อีกตัวอย่างหนึ่ง: เป้าหมายของบุคคลคือการเขียนวิทยานิพนธ์แม้ว่าเขาจะไม่ต้องการมันเลย แต่พ่อของเขาก็ยืนยัน หรือเขาต้องการซื้อรถราคาแพงเพื่อเพิ่มมูลค่าในสายตาเพื่อนร่วมงาน

หากเป้าหมายไม่ใช่ของคุณ การบรรลุเป้าหมายนั้นจะเป็นไปไม่ได้หรือไม่ทำให้คุณมีความสุข ความรู้สึกพึงพอใจ และความรู้สึกที่คุณไม่ได้พยายามโดยเปล่าประโยชน์

ดังนั้น อย่าลืมวิเคราะห์เป้าหมายเพื่อให้สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ ในกรณีที่คุณสงสัยว่าเป็นของคุณ จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง

ความผิดพลาด 4. แผนเขียนในรูปแบบของการกระทำ คุณคิดว่าเหมือน "โปรเซสเซอร์"

ข้อผิดพลาดนี้สังเกตได้ไม่ง่ายนักสำหรับผู้ที่มีโปรแกรม metaprogram ตาม "ผลลัพธ์" ซึ่งเป็นตัวแทนของโลกในรูปแบบของผลลัพธ์ ความสำเร็จ และรายการตรวจสอบ "ตัวประมวลผล" ล้าหลัง แต่ไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขามีลักษณะเฉพาะโดย "การสตรีม" สำหรับพวกเขา การหมกมุ่นอยู่กับกระบวนการอย่างเต็มที่และการปรับปรุงที่ไม่สิ้นสุดถือเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากไม่มีเกณฑ์การออกที่เฉพาะเจาะจง

หากแผนมีรายการสิ่งที่ควรทำ แสดงว่าผู้เขียนเป็น "ผู้ประมวลผล" อย่างแน่นอน และประสิทธิผลของแผนประเภทนี้ต่ำที่สุด ใช้เวลาดำเนินการนานเกินไปและในกรณีส่วนใหญ่ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เลย

หากคุณเห็นว่าตัวเองเป็น "โปรเซสเซอร์" อย่ายอมแพ้ อย่าพยายามเปลี่ยนเป็น "ผลลัพธ์" เพราะคุณก็มีข้อดีในตัวเอง เพียงใช้เทมเพลตที่พัฒนาโดย "ผลลัพธ์" เมื่อร่างแผน แล้วคุณจะมีประสิทธิภาพ

ความผิดพลาด 5. บางขั้นตอนของแผนขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบุคคลอื่น

หากเป็นกรณีนี้ อย่าตัดความเป็นไปได้ที่คุณจะล้มเหลวตามแผนตลอดเวลาโดยไม่ใช่ความผิดของคุณเอง

โดยพื้นฐานแล้วผู้คนยอมรับสิ่งนี้:“ จะเป็นอย่างอื่นไปได้อย่างไร? แม้แต่ร้านค้าก็มีเวลาเปิดทำการ!” แต่การใช้วิธีการนี้ทำให้ต้องพึ่งพาผู้อื่น แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกอิทธิพลของปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณออกไปโดยสิ้นเชิง แต่แผนไม่ควรขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้อย่างแน่นอน

ข้อผิดพลาด 6 ไม่มีระบบในเป้าหมายของคุณ คุณคว้าสิ่งหนึ่งแล้วสิ่งอื่น

ลองนึกภาพว่างานของคุณคือเก็บถังน้ำ ในการเติมน้ำ คุณต้องเอาน้ำจากทะเลสาบใส่แก้ว ถังคือเป้าหมายของคุณและเหยือกคือปริมาณรายวันของคุณ ตามแผนถังจะเต็มเช่นใน 20 วัน

ลองนึกภาพว่ามีถัง 5 ใบ (หรือมากกว่านั้น คุณมีเป้าหมายกี่ใบ) และคุณเทน้ำจากเหยือกลงในถังต่างๆ อย่างต่อเนื่อง และใน 20 วัน จะไม่มีใครเสร็จสมบูรณ์ เช่นเดียวกับใน 40 และ 60 วัน

จะบรรลุเป้าหมายในอีกประมาณ 80-100 วัน มันเหมาะกับคุณหรือไม่? เป็นไปได้มากว่าในกรณีนี้คุณจะต้องละทิ้งเป้าหมายบางอย่าง หรือคุณจะทำทุกอย่างพร้อมกัน แต่คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเพียงอย่างเดียวก็เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาเช่นกัน เปรียบได้กับการกินอาหารเดิมๆ 20 วัน ไม่นานก็เบื่อ พัฒนา แผนโดยรวมและระบบลำดับความสำคัญ

ความผิดพลาด 7. เป้าหมายนั้นใหญ่เกินไปและคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน หรือเล็กเกินไปและไม่ทำให้คุณตื่นตัว

เพื่อไม่ให้ขาดแรงจูงใจ ผู้คนมักตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานเกินไปและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นทำสิ่งใดให้สำเร็จ หรือในทางกลับกัน พวกเขากลัวเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่และสูญเสียแรงจูงใจ อาจดูเหมือนว่าทางออกคือการหาจุดกึ่งกลาง แต่นี่ไม่ใช่ทางออกที่ถูกต้อง

คุณต้องตั้งเป้าหมายเพื่อให้ขอบเขตเพียงพอสำหรับแรงบันดาลใจของคุณ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องทำให้สำเร็จและเป็นจริงได้ อย่ามองที่เป้าหมาย แบน ใช้หลักการทำรังตุ๊กตา.

ความผิดพลาด 8. คุณวอกแวกตลอดเวลา อย่าจดจ่อกับเป้าหมาย

อันที่จริง นี่ไม่ใช่ตัวบ่งชี้ว่าคุณมีสมาธิดีแค่ไหน ท้ายที่สุดถ้าคน ๆ หนึ่งสนใจในสิ่งที่เขาทำก็ไม่มีปัญหากับสมาธิ ความยากอยู่ที่การเปลี่ยนกระบวนการบรรลุเป้าหมายให้เป็นกิจวัตร

ในการแก้ปัญหา คุณต้องสามารถเปลี่ยนกิจวัตรให้เป็นกระบวนการที่น่าสนใจได้

ความผิดพลาด 9. คุณสว่างขึ้นอย่างรวดเร็ว เป้าหมายใหม่จากนั้นความสนใจของคุณก็จะจางหายไปอย่างรวดเร็วและคุณก็เลิกเป้าหมาย

ความสำเร็จของการกระทำของคุณรับประกันได้หากคุณซื่อสัตย์ต่อเป้าหมายที่กำหนด ไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่: หากคุณไม่พร้อมที่จะทำงานจนกว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ แสดงว่าเป้าหมายไม่ใช่ของคุณและคุณไม่ต้องการมัน

เป้าหมายเป็นเรื่องยากที่จะทำงานด้วย ปัญหาหลักคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ ถ้าคุณจัดการเรื่องนี้ได้ ที่เหลือก็จะง่าย มันเหมือนกับการค้นหาความรักของคุณ

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกคนที่ติดตามคุณภาพของเป้าหมาย โดยพื้นฐานแล้วทุกคนพยายามที่จะ "ติ๊ก" อย่างรวดเร็วและทำคะแนนให้ได้มากที่สุด เหมือนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด...

ความผิดพลาด 10. คุณเลื่อนการดำเนินการเริ่มต้นออกไปอย่างต่อเนื่องและเริ่มดำเนินการเมื่อมีเวลาและพลังงานไม่เพียงพอสำหรับงานที่มีคุณภาพ

ประสิทธิภาพของแรงจูงใจในการกำหนดเวลานั้นสูงที่สุดอย่างแน่นอน แต่ตัวเลือกนี้คือ "มนุษย์ถ้ำ" ถึงเวลาที่จะยอมรับเทคโนโลยีที่ทันสมัย

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญ

มิคาอิล นิโคเลฟจบการศึกษาจากคณะ มนุษยศาสตร์มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียซึ่งเขาศึกษาโดยเฉพาะภาษาฝรั่งเศสและสเปน และได้รับปริญญาศิลปศาสตรบัณฑิต นอกจากนี้ เขายังเรียนหลักสูตรการบัญชี การเงิน การตลาด และการโฆษณาที่ Wharton School และสำเร็จการฝึกงานหลายครั้ง รวมถึงที่ Deutsche Bank และแผนกการตลาดที่ FC Barcelona ในปี 2012 เขาได้พัฒนาโครงการสตาร์ทอัพ ExpoPromoter ในเคียฟ และหลังจากเสร็จสิ้น เขาได้เข้าร่วมทีม TicketForEvent ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายและนักการตลาด ในเดือนมกราคม 2013 เขากลายเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดของบริษัท Lefkadia และในเดือนกันยายน เขากลายเป็นผู้อำนวยการทั่วไปของ Nikolaev and Sons บริษัทการค้า

LLC "Nikolaev และลูกชาย"สาขากิจกรรม: โรงกลั่นเหล้าองุ่น จำนวนพนักงาน: 150 พื้นที่ไร่องุ่น: 80 เฮกตาร์ จำนวนพันธุ์องุ่นที่ปลูก: 24. ปริมาณการผลิต: 180,000 ขวดไวน์หลากหลายพันธุ์ต่อปี

ไมเคิล โรช- หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Andin International ซึ่งซื้อในปี 2552 โดย Warren Buffett Foundation ในราคา 250 ล้านดอลลาร์ เขาเป็นผู้เขียนหนังสือ "Diamond Cutter" (ม.: "Open World", 2005) ซึ่งเขาได้พูดถึงประวัติของบริษัทของเขาและจัดระบบหลักการของทิเบตที่ทำให้ประสบความสำเร็จ หนังสือเล่มนี้ขายไปแล้วกว่า 3 ล้านเล่มทั่วโลก ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เขาได้จัดสัมมนา สอนเทคนิคทิเบตให้กับนักธุรกิจ