гэр › Автомат ослын туршилт › Аман ба аман бус гэдэг нь юу гэсэн үг вэ. Харилцаа холбоо нь хүний амьдралын үйл ажиллагааг явуулах арга зам юм

Аман ба аман бус гэдэг нь юу гэсэн үг вэ. Харилцаа холбоо нь хүний амьдралын үйл ажиллагааг явуулах арга зам юм

Хүмүүс бусад амьдралын хэлбэрүүдээс маргашгүй давуу талтай: тэд харилцаж чаддаг. Боловсрол, сургалт, ажил, найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ харилцах харилцаа - энэ бүхэн харилцаа холбоогоор дамжин хийгддэг. Хэн нэгэн харилцаанаас таашаал авах боломжтой, хэн нэгэн нь чадахгүй, гэхдээ бид бүх утгаараа ийм эерэг харилцааны үйл явц байгааг үгүйсгэх аргагүй юм. Харилцаа холбоо нь хүний нийгмийн үйл ажиллагааны үндсэн хэлбэрүүдийн нэг гэж тооцогддог. Харилцааны явцад нэг хүний өмнө нь мэддэг, чаддаг байсан зүйл нь олон хүний өмч болдог. Шинжлэх ухааны утгаараа харилцаа холбоо нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэл (хүмүүсийн бие биедээ үзүүлэх нөлөө, тэдгээрийн хариу үйлдэл), харилцан үйлчлэлийн явцад мэдээлэл солилцох явдал юм.

Хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн хоёр бүлэг арга байдаг: аман ба аман бус харилцааны хэрэгсэл. Амаар харилцах нь зорилго, мэдээллийн үнэн зөв байдал болон харилцааны бусад талуудын талаар бага мэдээлэл өгдөг гэж үздэг бол аман бус илрэл нь харилцан ярианд сурталчлах нь заншилгүй олон цэгийг бий болгоход ашиглаж болно. Гэхдээ нөхцөл байдлаас шалтгаалан харилцааны янз бүрийн арга хэрэглэгдэх боломжтой бөгөөд утга учиртай байдаг. Тиймээс бизнесийн ертөнцөд менежер нь түүний дохио зангааг дагах эсвэл ажилтанд өгөх дараагийн даалгаварт сэтгэл хөдлөлөөр хариу үйлдэл үзүүлэх магадлал багатай тул голчлон амаар харилцах нь чухал юм. Найз нөхөд, шинэ танилууд эсвэл хамаатан садантайгаа харилцахдаа амаар бус илэрхийлэл илүү чухал байдаг, учир нь тэд ярилцагчдын мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн талаархи ойлголтыг өгдөг.

аман харилцаа.

Аман харилцаа нь үгийн тусламжтайгаар явагддаг. Яриа нь аман харилцааны хэрэгсэл гэж тооцогддог. Бид бичгийн болон ярианы хэлээр харилцах боломжтой. Ярианы үйл ажиллагааг хэд хэдэн төрөлд хуваадаг: ярих - сонсох, бичих - унших. Бичгийн болон аман яриа хоёулаа хэлээр илэрхийлэгддэг - тусгай тэмдгийн систем.

Хэрхэн үр дүнтэй харилцах, аман харилцааны хэрэгслийг ашиглахыг сурахын тулд та яриагаа сайжруулах, орос хэлний дүрмийг мэдэх эсвэл сурах хэрэгтэй. Гадаад хэлнүүдХэдийгээр энэ нь мэдээжийн хэрэг маш чухал юм. Үүнтэй холбогдуулан гол зүйл бол сэтгэлзүйн хувьд ярих чадвар юм. Ихэнхдээ хүмүүс сэтгэлзүйн янз бүрийн саад бэрхшээл, бусад хүмүүстэй холбоо тогтоохоос айдаг. Нийгэмтэй амжилттай харилцахын тулд тэдгээрийг цаг тухайд нь тодорхойлж, даван туулах хэрэгтэй.

Хэл ба түүний үүрэг.

Хэл нь хүмүүсийн бодол санаа, мэдрэмжийг илэрхийлэх хэрэгсэл болдог. Энэ нь олон талаар шаардлагатай хүний амьдралНийгэмд дараахь чиг үүргийг илэрхийлдэг.

Харилцааны(хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл). Хэл бол өөрийн гэсэн төрөлтэй хүний бүрэн харилцааны гол хэлбэр юм.
хуримтлагдах. Хэлний тусламжтайгаар бид мэдлэгээ хадгалж, хуримтлуулж чадна. Хэрэв бид тодорхой хүнийг авч үзвэл энэ нь түүнийх юм дэвтэр, хураангуй, бүтээлч ажил. Дэлхийн хэмжээнд уран зохиолбичгийн дурсгалууд.
Танин мэдэхүйн. Хэлний тусламжтайгаар хүн ном, кино, бусад хүмүүсийн оюун ухаанд агуулагдах мэдлэгийг олж авах боломжтой.
бүтээлч. Хэлний тусламжтайгаар бодол санааг бий болгох, тэдгээрийг материаллаг, тодорхой, тодорхой хэлбэрээр (аман үг хэллэг эсвэл бичгийн хэлбэрээр) хувцаслахад хялбар байдаг.
угсаатны. Хэл нь ард түмэн, олон нийт болон бусад бүлгүүдийг нэгтгэх боломжийг олгодог.
сэтгэл хөдлөм. Хэлний тусламжтайгаар хүн сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг илэрхийлж чаддаг бөгөөд энд үг хэллэгийн тусламжтайгаар тэдний шууд илэрхийлэлийг авч үздэг. Гэхдээ үндсэндээ энэ функцийг аман бус харилцааны хэрэгслээр гүйцэтгэдэг.

Амаар бус харилцаа холбоо.

Хүмүүс бие биенээ ойлгоход ойлгомжтой байхын тулд аман бус харилцааны хэрэгсэл зайлшгүй шаардлагатай. Мэдээжийн хэрэг, аман бус илрэл нь зөвхөн аман харилцаанд хамаарна. Бие махбодид үзүүлж буй сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийн гадаад үг хэллэггүй илэрхийлэл нь мөн тодорхой тэмдэг, тэмдгийн багц байдаг тул үүнийг ихэвчлэн "биеийн хэл" гэж нэрлэдэг.

"Биеийн хэл" ба түүний үүрэг.

Хүмүүсийн харилцаанд аман бус илэрхийлэл маш чухал байдаг. Тэдний үндсэн чиг үүрэг нь дараах байдалтай байна.

Ярианы мессежийг дуусгах. Хэрэв хүн ямар нэгэн бизнест ялалт байгуулсан тухай мэдээлвэл тэр ялалтдаа гараа толгой дээрээ шидэж эсвэл бүр баяр хөөрөөр үсэрч магадгүй юм.
Хэлсэн үгээ давтах. Энэ нь аман мессеж болон түүний сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгийг сайжруулдаг. Тиймээс, "Тийм, энэ нь тийм" эсвэл "Үгүй, би санал нийлэхгүй байна" гэж хариулахдаа та мессежийн утгыг дохио зангаагаар давтаж болно: толгой дохих эсвэл эсрэгээр нь хажуу тийш сэгсрэх замаар. үгүйсгэх шинж тэмдэг болгон тал.
Үг үйлдэл хоёрын зөрчилдөөний илэрхийлэл. Хүн нэг зүйлийг хэлж чадна, гэхдээ тэр үед тэс өөр мэдрэмж төрдөг, тухайлбал, чангаар хошигнож, шүршүүрт орохдоо гунигтай байдаг. Үүнийг ойлгох боломжийг амаар бус харилцааны хэрэгсэл болгодог.
Аливаа зүйлд анхаарлаа төвлөрүүл. "Анхаарал", "тэмдэглэл" гэх мэт үгсийн оронд. та анхаарлыг татахуйц дохио зангаа харуулж чадна. Тиймээс, өргөсөн гар дээрээ долоовор хуруугаа сунгасан дохио зангаа нь нэгэн зэрэг ярьж буй текстийн ач холбогдлыг харуулж байна.
Үг солих. Заримдаа зарим дохио зангаа эсвэл нүүрний илэрхийлэл нь тодорхой текстийг бүрэн орлуулж чаддаг. Хүн мөрөө хавчиж эсвэл гараараа чиглэл зааж байвал "Би мэдэхгүй" эсвэл "зүүн-баруун" гэж хэлэх шаардлагагүй болсон.

Амаар бус харилцааны олон янзын хэрэгсэл.

Амаар бус харилцааны хувьд зарим элементүүдийг ялгаж салгаж болно.

Дохио зангаа, байрлал. Хүмүүс ярихаасаа өмнө бие биенээ үнэлдэг. Тиймээс, зүгээр л нэг поз эсвэл алхаагаар та өөртөө итгэлтэй, эсвэл эсрэгээрээ, бухимдалтай хүний сэтгэгдэл төрүүлж чадна. Дохио зангаа нь хэлсэн үгийн утгыг онцлон тэмдэглэх, өргөлтийг байрлуулах, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх боломжийг олгодог боловч та үүнийг санаж байх хэрэгтэй, жишээлбэл, бизнесийн харилцаа холбооТэд хэтэрхий олон байх ёсгүй. Өөр өөр ард түмэн өөр өөр зүйлийг илэрхийлдэг ижил дохио зангаатай байх нь бас чухал юм.
нүүрний хувирал, харагдах байдал, нүүрний хувирал. Хүний царай бол тухайн хүний сэтгэл санаа, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийн талаарх мэдээллийг гол дамжуулагч юм. Нүдийг ерөнхийдөө сэтгэлийн толь гэж нэрлэдэг. Хүүхдүүдийн сэтгэл хөдлөлийн талаархи ойлголтыг хөгжүүлэх олон үйл ажиллагаа нь гэрэл зураг дээрх нүүр царайнаас үндсэн мэдрэмжийг (уур, айдас, баяр баясгалан, гайхшрал, уйтгар гуниг гэх мэт) танихаас эхэлдэг нь дэмий хоосон зүйл биш юм.
Зайярилцагч болон хүрэлцэх хооронд. Хүн бусадтай харилцахдаа тухтай байх зай, хүрэх боломжийг хүмүүс нэг эсвэл өөр ярилцагчийн ойр байх зэргээс хамааран өөрсдөө тодорхойлдог.
Интонацболон дуу хоолойн шинж чанар. Харилцааны энэ элемент нь аман болон аман бус харилцааны хэрэгслийг хослуулсан мэт санагддаг. Янз бүрийн аялгуу, дууны хэмжээ, тембр, өнгө, хэмнэлийн тусламжтайгаар ижил хэллэгийг маш өөрөөр хэлж чаддаг тул мессежийн утга шууд эсрэгээр өөрчлөгддөг.

Яриадаа аман болон аман бус харилцааны хэлбэрийг тэнцвэржүүлэх нь чухал юм. Энэ нь таны мэдээллийг ярилцагчдаа аль болох бүрэн хүргэх, түүний мессежийг ойлгох боломжийг олгоно. Хэрэв хүн сэтгэл хөдлөлгүй, нэгэн хэвийн ярих юм бол түүний яриа хурдан ядардаг. Үүний эсрэгээр, хүн идэвхтэй дохио зангаа хийж, ихэвчлэн үг хэллэг оруулж, хааяа үг хэлдэг бол энэ нь ярилцагчийн ойлголтыг хэт их ачаалж, түүнийг ийм илэрхийлэлтэй харилцааны хамтрагчаас холдуулна.

Мэдээллийг хэн эзэмшдэг вэ гэвэл дэлхийг эзэмшдэг гэж ярьдаг. Мэдээллийг хэрхэн чадварлаг дамжуулахаа мэддэг хүн дэлхийг эзэмшдэг. Дүрмийн зөв яриаүргэлж үнэлсээр ирсэн хүний нийгэммөн түүнийг эзэмшсэн хүний статусаас ихээхэн давсан. Мэдээллийг амаар болон амаар бус хоёр аргаар үргэлж дамжуулдаг. Хэрэв хүн бүр таны дохио зангаа, нүүрний хувирлыг уншиж чаддаггүй бол бараг бүх хүн таны бичих, хэлж байгаа алдааг анзаарах болно. Тиймээс аман харилцааны хэрэгсэл гэж юу болохыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Аман харилцаа ба түүний төрлүүд

Яриа бол аман харилцааны гол хэрэгсэл юм. Үүнийг бичгийн болон аман яриа, сонсох, унших, дотоод, гадаад яриа гэж хуваадаг. Энгийн үгээр хэлбэл, аман харилцааны хэрэгсэлд бидний ярих, бичих чадвар, мэдээллийг сонсох, хүлээн авах чадвар, түүнчлэн өөртэйгөө болон бусадтай харилцах дотоод яриа орно.

Харилцааны аман тал нь харилцаа холбоо хэрэгжиж буй хэл дээр оршдог. Жишээлбэл, гадаад хүн бүр орос хэлийг бидний бүх хэллэг, багасгах дагавартай ойлгодоггүй. Тийм ч учраас ярилцагчид бие биенээ үргэлж ойлгохын тулд байдаг ерөнхий дүрэмаман харилцаа, аман харилцааны төрөл, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцааны хэлбэрүүд. Тэгээд учир нь аман хэлбэрхарилцаа холбоо орос хэл дээр явагддаг тул бидний мэдээлэл дамжуулах хэв маягийн талаар бүү мартаарай. Нийтдээ тав байна:

шинжлэх ухаан - энэ аман харилцааны арга нь шинжлэх ухааны нэр томъёонд суурилдаг. Шинжлэх ухааны хэв маягийн яриа нь логик байдал, янз бүрийн ойлголтын уялдаа холбоо, ерөнхий ойлголтоор ялгагдана;
албан ёсны бизнес - олон хүн хуулийн хэл гэж мэддэг. Энэ ярианы хэв маяг нь мэдээлэл өгөх, захирах үүрэгтэй. Бичсэн бичвэрүүд албан ёсны бизнесийн хэв маяг, дүрмээр, стандарт, хувийн бус, хуурай илэрхийлэл, мэдэгдлийн үнэн зөв байх;
сэтгүүл зүй - энэ хэв маягийн гол үүрэг бол үзэгчдэд үзүүлэх нөлөө юм. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн өнгө, илэрхийлэлд ялгаатай бөгөөд тодорхой стандартгүй;
Ярьж байна. Яг ярианы хэв маяг биш, харин уран зохиолд энэ нь ихэвчлэн өдөр тутмын сэдвээр харилцан яриа, монолог хэлбэрээр байдаг;
урлаг утга зохиолын хэл. Хамгийн тод илэрхийлэл бүхий хэв маяг. Бусад хэв маягт хэрэглэгддэг стандарт хэлбэрүүдээс гадна энэ олон янз байдаг аман бус харилцаааялгуу, үг хэллэг, ардын хэлийг багтааж болно.

Харилцааны саад бэрхшээл

Харилцааны аман хэлбэр нь гол зүйл юм бизнесийн харилцаа. Дүрэм журмын талаархи мэдлэг эх хэлудирдахад урьд өмнөхөөсөө илүү чухал бизнес уулзалтуудболон хэлэлцээр. Гэсэн хэдий ч энд ярилцагчдад харилцааны саад бэрхшээл тулгардаг.

фонетик саад тотгор. Энэ нь илтгэгчийн ярианы онцлогоос шалтгаалж үүсч болно. Үүнд аялгуу, хэл яриа, өргөлт орно. Энэ саад бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд ярилцагчтай чанга, тодорхой ярих хэрэгтэй.
логик саад тотгор. Хэрэв ярилцагчид тохиолдож болно янз бүрийн төрөлбодож байна. Жишээлбэл, тагнуулын түвшин нь үл ойлголцол, энэ саад бэрхшээлийг үүсгэдэг.
семантик саад тотгор. Төлөөлөгчдийн хооронд үүсдэг өөр өөр улс орнуудболон соёл. Энд байгаа асуудал бол ижил үгсийн өөр өөр семантик ачаалал юм.
стилист саад. Мессежийн бүтцийг зөрчсөн тохиолдолд үүсдэг. Энэ саад бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд та эхлээд мессеждээ анхаарлаа хандуулж, дараа нь түүний сонирхлыг бий болгож, гол зүйл рүү шилжиж, асуулт, эсэргүүцлийг ярилцаж, дараа нь ярилцагчдаа дүгнэлт хийхийг зөвшөөрөх хэрэгтэй. Энэ хэлхээг зөрчих нь үл ойлголцол үүсгэх болно.

Аман харилцааны онцлог нь зөвхөн бичих, ярих нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмүүдэд байдаггүй. Харилцахдаа ярилцагчаас ямар зайд байгааг санах нь зүйтэй. Аман харилцааны сэтгэл зүй нь харилцааны дөрвөн түвшингээс бүрдэнэ.

Харилцааны аман тал нь ярилцагчийн нийгмийн байдал, түүний оюун ухааны түвшинг тодорхойлох боломжийг олгодог. Бидний яриа бусад хүмүүст нөлөөлж, хувь нэмэр оруулах чадвартай карьерын өсөлт. Хүний гадаад төрх байдал, биеэ авч яваа байдал нь таныг гайхшруулдаг ч тэр ярьж эхэлмэгц бүх эерэг сэтгэгдэл тэр дороо алга болдог. Та хэзээ ч энэ хүний оронд байж болно гэдгийг санаарай. Тиймээс таныг ойлгож, хүлээн зөвшөөрөхийг хүсвэл зөв ярь.

Нийгэм дэх хүний амьдрал харилцаа холбоогүй бол боломжгүй, энэ хоёр үг ижил төстэй байдаг нь хоосон биш юм. Харилцаа холбоо нь мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэх арга зам юм тусдаа харахүйл ажиллагаа. Харилцаа холбоо бол гол цөм нь юм хүн хоорондын харилцаа. аман болон аман бус арга хэрэгсэлаа харилцаа холбоо нь амжилттай харилцааны мөн чанарыг бүхэлд нь агуулдаг.

Аман харилцаа

Онцлог шинж чанартай

Аман харилцаа бол үгээр дамжуулан харилцах явдал юм. Үүнд бичгийн болон ярианы хэл орно. Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь хамгийн оновчтой бөгөөд ухамсартай байдаг. Хүн "үгээр сэтгэдэг" гэдэг нь яриа нь сэтгэлгээтэй нягт холбоотой гэсэн үг юм. Аман харилцаа нь ярих, сонсох, унших, бичих гэсэн дөрвөн үйл явцыг агуулдаг.

Функцүүд

Сэтгэл судлаачид аман харилцааны гурван үндсэн үүргийг тодорхойлдог: мэдээллийн, илэрхийлэх, хүсэл зоригийг илэрхийлэх функц.

Мэдээллийн функцмэдээлэл солилцох боломжийг олгодог. Мэдээллийг буруу ойлгож, буруу тайлбарлах нь зөрчилдөөн үүсгэдэг. Тиймээс бодлоо зөв, тодорхой илэрхийлэх чадвар нь маш чухал юм. Хүний хэлж байгаа зүйл түүнд ойлгомжтой байж болох ч ярилцагчдаа ойлгомжгүй байдаг. Ихэнхдээ нэг хэлээр ярьдаг хүмүүс нэг үгэнд огт өөр утгыг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь харилцааны асуудал үүсгэдэг. Хүмүүс ойр дотно харилцаатай байх тусам ийм асуудалтай тулгарах нь бага байдаг. Бие биенээ амархан ойлгодог хүмүүсийг “нийтлэг хэл олсон” гэж хэлээгүй.

Илэрхийлэх (сэтгэл хөдлөлийн) функцсэтгэл хөдлөлийн харилцан үйлчлэлийн боломжтой холбоотой. Хэл нь илэрхийлэлтэй, сэтгэл хөдлөлийн өнгөт үгсээр баялаг юм. Сургуулийн уран зохиолын хичээлийг эргэн санахад хангалттай: эпитет, харьцуулалт, гипербол - энэ бүхэн сэтгэл хөдлөлийг үгээр дамжуулахад хувь нэмэр оруулдаг. Сэтгэл хөдлөлгүй бол хүмүүс робот болж хувирч, яриа нь техникийн гарын авлага шиг болно. Хэрхэн илүү тодорхой хүнүгийн тусламжтайгаар сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлж чаддаг байх тусам түүнийг зөв ойлгох магадлал өндөр байдаг.

Хүсэл зоригийн үүрэг (үр дүнтэй байдал)нэг хүний нөгөө хүний зан төлөвт нөлөөлөх чадвартай холбоотой. Сайхан хэлсэн үг хүний амьдралыг өөрчилж чадна. Харилцаа бол ятгах, ятгах явдал юм. Эцэг эхчүүд хүүхдээ зөв авч явахыг ятгах зөв үгсийг хайж байдаг. Менежерүүд доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцаж, ажлаа аль болох үр дүнтэй зохион байгуулахыг хичээдэг. Аль ч тохиолдолд зорилго нь ижил байдаг - өөр хүний зан төлөвт нөлөөлөх.

Аман харилцааны чиг үүргийг ангилах өөр нэг нийтлэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн систем:

харилцаа холбоо (хүмүүсийн хооронд бүрэн мэдээлэл солилцох боломжийг олгодог);
бүтээлч (бодол санаагаа чадварлаг илэрхийлэх);
танин мэдэхүйн (шинэ мэдлэг олж авах, тархины үйл ажиллагааг сургах);
холбоо тогтоох (хүмүүсийн хооронд холбоо тогтоох);
сэтгэл хөдлөлийн (интонацын тусламжтайгаар мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх);
хуримтлуулах (туршлага олж авах, ирээдүйд ашиглах мэдлэгийг хуримтлуулах, хадгалах);
үндэстэн (нэг хэлээр ярьдаг хүмүүсийн нэгдэл).

Хэрэглээ

Яриа баян байх тусмаа үнэмшилтэй, сонирхолтой байдаг. Үүнээс гадна ярилцагчийг сонсох, сонсох чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай. Бизнесийн харилцааны хувьд мэргэжлийн ёс зүйг дагаж мөрдөх нь чухал юм.

Амаар бус харилцаа холбоо

Онцлог шинж чанартай

Амаар бус харилцаанд дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, хүрэлцэх байдал, зай зэрэг орно. Амаар бус харилцаа холбоо нь ухамсар багатай байдаг: ихэнхдээ хүмүүс өөрсдийнхөө биеийн хэлэмжийг огт мэддэггүй, хянах чадваргүй байдаг. Үүний зэрэгцээ хүн "амаар бус" байдлаар мэдэрдэг үнэн хандлагачанга яригч.

Дохио зангаабиеийн хөдөлгөөн эсвэл түүний бие даасан хэсгүүдийн хөдөлгөөнийг илэрхийлж, аман яриаг нөхөж, зарим тохиолдолд үгийг бүрэн орлуулж чаддаг. Дохио зангаа нь толгой дохих, мөрөө хавчих, ерөнхийдөө нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн утга бүхий биеийн аливаа хөдөлгөөн орно. Дохио зангааг дараах ангилалд хувааж болно.

Харилцааны (мэндлэх, үдэх, анхаарал татах, хориглох, батлах, сөрөг, асуух гэх мэт дохио зангаа);
Модал - үнэлгээ, хандлагыг илэрхийлэх (зөвшөөрөх, сэтгэл ханамж, итгэлцэл, үл итгэх дохио зангаа гэх мэт);
Дүрслэх - зөвхөн ярианы хэллэгийн хүрээнд л утгатай.

нүүрний хувирал- нүүрний булчингийн хөдөлгөөн - хүний сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлдэг. Нүүрний илэрхийлэл нь төлөөлөгчдөд түгээмэл байдаг өөр соёлууд: манай гаригийн хамгийн алс холын өнцөг булан бүрээс ирсэн хүмүүс яг адилхан нүүрний хувиралтайгаар баярлаж, гунигтай, ууртай байдаг. Нүүрний хувирал, харцыг хянахад хамгийн хэцүү байдаг.

Түүний өвөрмөц байдлаас хамааран харагдах байдал нь дараахь байж болно.

Бизнес - ярилцагчийн духны хэсэгт байрладаг тул бизнесийн түншлэлийн уур амьсгалын ноцтой байдлыг онцлон тэмдэглэх нь илүү хялбар байдаг;
Нийгэм - нүд, амны хоорондох гурвалжинд төвлөрч, ингэснээр энгийн иргэний харилцааны уур амьсгалыг бий болгодог;
Дотно - ярилцагчийн нүд рүү чиглээгүй, харин нүүрний доор - цээжний түвшинд. Ийм үзэл бодол нь харилцаа холбоог ихээхэн сонирхож байгааг илтгэнэ;
Хажуу тийш харах нь сонирхол, дайсагналыг илэрхийлэхэд ашиглагддаг. Сонирхлыг илэрхийлэхийн тулд бага зэрэг өргөгдсөн хөмсөг эсвэл инээмсэглэлтэй хослуулсан байдаг. Хөмсөг зангидсан дух эсвэл амны булангууд нь ярилцагчдаа шүүмжлэлтэй эсвэл сэжигтэй хандлагыг гэрчилдэг.

Пантомим- аман бус харилцааны цогц бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд үүнд дараахь хүчин зүйлүүд орно.

Биеийн байрлал - орон зай дахь биеийн байрлал нь тухайн хүний харилцааны бусад оролцогчид болон тухайн нөхцөл байдалд хандах хандлагыг илэрхийлдэг. Загвар нь нээлттэй эсвэл хаалттай байж болно. Хаалттай байрлал нь гар, хөлийг хөндлөн гулдуулсан байдлаар тодорхойлогддог бөгөөд тухайн хүн харилцахыг хүсэхгүй, эвгүй байгааг илтгэнэ. Нээлттэй байрлалаар хүн харилцах хүсэл эрмэлзэлээ харуулдаг.
Алхалт нь алхмын хэмнэл, далайц, динамикийг багтаасан хүний хөдөлгөөний хэв маяг юм. Сэтгэл татам байдлыг бий болгохын тулд Гадаад төрхӨөртөө итгэлтэй хүний хамгийн дуртай алхалт бол хөнгөн, бага зэрэг дэгжин алхах явдал юм. Хүний алхалтаас хамааран зөвхөн түүний зан чанараас гадна түүний сэтгэлийн байдал, насны талаар дүгнэлт хийж болно.
Биеийн байрлал - ухамсаргүйгээр, рефлексийн түвшинд зохицуулагддаг хүний биеийн байрлал нь хүний сэтгэл санааг ойлгох боломжийг олгодог, учир нь энэ нь түүний ядаргаа, нөхцөл байдлаас шууд хамаардаг. Буруу байрлал нь далд ухамсрын түвшинд зэвүүн үйлчилдэг бөгөөд энэ нь үр дүнтэй харилцахын тулд нуруу, толгойгоо хэрхэн шулуун байлгаж, өдөр тутмын амьдралдаа ашиглаж сурах нь маш чухал гэсэн үг юм.
Биеийн ерөнхий моторт ур чадвар чухал хүчин зүйламан бус харилцаанд. Хөдөлгөөний хэт их бухимдал, бухимдал нь ярилцагчийг бухимдуулж болзошгүй тул та биеийн хөдөлгөөний жигд байдлыг хянаж, өөр өөр чиглэлд шаардлагагүй эргэлт хийхгүй байх хэрэгтэй.

хүрэхЭнэ нь хэн нэгний хувийн орон зайд халдаж байгаа хэрэг юм. Дотны найз нөхөд, гэр бүлийн гишүүд болон албан бус орчинд хүрэлцэхийг зөвшөөрнө. Бизнесийн харилцааны хувьд гар барих нь хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц мэдрэгчтэй байж болно. Гар барихыг давамгайлсан (дээд талд, алгаа доош харуулан), хүлцэнгүй (гараа доор, алгаа дээшээ эргүүлсэн) болон тэнцүү гэж 3 төрөлд хуваадаг.

Зайярилцагчдын хоорондын харилцаа нь тэдний ойр дотно байдлын түвшинг харуулдаг. Дотно (0.5 метр хүртэл), хувийн (0.5 - 1.2 метр), нийгмийн (1.2 - 3.5 метр) болон нийтийн (3.5 метрээс дээш) гэсэн дөрвөн субьект хоорондын бүс байдаг. Маш ойр дотны хүмүүс дотно бүсэд харилцаж, албан бус харилцаа нь хувийн бүсэд, албан ёсны ажлын харилцаа нь нийгмийн бүсэд, олон нийтийн бүсэд олон үзэгчдийн өмнө тоглодог.

Амаар бус харилцааны хувьд дуу хоолойн шинж чанарыг тус тусад нь ялгадаг - просодик (дууны хэмжээ, дууны хэмжээ, түүний тембр) ба экстралингвистик (ярианы явцад түр зогсолт, янз бүрийн морфологийн бус үзэгдлийг оруулах: уйлах, ханиалгах, инээх, санаа алдах).

Функцүүд

Амаар бус харилцаа нь аман харилцааг нөхөж, баяжуулж, заримдаа бүрмөсөн орлодог. Кино урлагийн түүхэн дэх хамгийн анхны кинонуудад ярианы дагалдах хэрэгсэл байдаггүй ("чимээгүй кино" гэж нэрлэдэг) байсан бөгөөд дэлгэцэн дээр болсон бүх зүйл жүжигчдийн хөдөлгөөн, нүүрний хувирлаар дамждаг. Пантомима нь аман бус харилцааны хэрэгсэл дээр суурилдаг - тусдаа төрөл тайзны урлаг, жүжигчид өөрсдийн дүрд "биеийн хэлэмж" ашиглан тоглодог.

Үүний зэрэгцээ аман бус харилцаа холбоо нь аман харилцаатай ижил үүргийг гүйцэтгэдэг: энэ нь тодорхой мэдээллийг агуулдаг, сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлж, ярилцагчдад нөлөөлөх хэрэгсэл юм.

Хэрэглээ

Амаар бус харилцааны хэрэгслийг эзэмших нь илүү хэцүү байдаг. Ихэнх тохиолдолд хүмүүс зөвхөн ярианы тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, дохио зангаа, байрлал, нүүрний хувирал, пантомима зэргийг үл тоомсорлодог. Тухайн хүн ярьж болно сайн хандлага, гэхдээ түүний биеийн хэлэмж нь түрэмгий байх болно. Хүн өөрийгөө итгэлтэй гэж хэлж болох ч түүний байрлал, нүүрний хувирал нь түүний айдас, эргэлзээг арилгах болно.

Хүмүүстэй ярилцахдаа дохио зангаа, байрлалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Ярилцлагын үеэр гар нь ард эсвэл халаасандаа нуугдахгүй, харин дунд зэргийн дохио зангаагаар харилцан уялдаатай байвал сайн. Нээлттэй алга нь итгэлийн шинж тэмдэг гэж үздэг. Бизнесийн харилцааны хувьд хаалттай, хэт хурцадмал эсвэл хэт тайван байрлалаас зайлсхийх хэрэгтэй. Ярилцлагад тав тухтай байлгахын тулд зөв зайг хадгалах нь чухал юм. Бизнесийн харилцааны хувьд ярилцагчдын хоорондох хамгийн тохиромжтой зай нь 1.2-3.5 метр юм.

Бусдын нүүрний хувирлыг ойлгох нь өөр хүний сэтгэл хөдлөлийг ойлгоход тусалдаг. Хүмүүс сэтгэл хөдлөлийнхөө талаар ярихад үргэлж бэлэн байдаггүй ч нүүрний хувирал нь эдгээр сэтгэл хөдлөлийг харуулах болно. Өөрийнхөө нүүрний хувирлыг хянах нь бусдынхыг анзаарахаас хамаагүй хэцүү байдаг. Тиймээс бизнесийн харилцааны аман ба аман бус хэрэгслийг эзэмших хамгийн хялбар арга бол дотоод итгэл, сайн санааг хөгжүүлэх явдал юм. Дараа нь яриа, "биеийн хэл" хоёулаа бие биенээ нөхөх болно.

аман харилцаа.

Хэрхэн үр дүнтэй харилцах, аман харилцааны хэрэгслийг ашиглахыг сурахын тулд та зөвхөн яриагаа сайжруулах, орос хэлний дүрмийг мэдэх, гадаад хэл сурах хэрэгтэй, гэхдээ энэ нь маш чухал юм. Үүнтэй холбогдуулан гол зүйл бол сэтгэлзүйн хувьд ярих чадвар юм. Ихэнхдээ хүмүүс сэтгэлзүйн янз бүрийн саад бэрхшээл, бусад хүмүүстэй холбоо тогтоохоос айдаг. Нийгэмтэй амжилттай харилцахын тулд тэдгээрийг цаг тухайд нь тодорхойлж, даван туулах хэрэгтэй.

Хэл ба түүний үүрэг.

Хэл нь хүмүүсийн бодол санаа, мэдрэмжийг илэрхийлэх хэрэгсэл болдог. Энэ нь нийгэм дэх хүний амьдралын олон салбарт зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь дараахь функцээр илэрхийлэгддэг.

Харилцааны(хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл). Хэл бол өөрийн гэсэн төрөлтэй хүний бүрэн харилцааны гол хэлбэр юм.
хуримтлагдах. Хэлний тусламжтайгаар бид мэдлэгээ хадгалж, хуримтлуулж чадна. Хэрэв бид тодорхой хүнийг авч үзвэл эдгээр нь түүний дэвтэр, тэмдэглэл, бүтээлч ажил юм. Дэлхийн нөхцөлд эдгээр нь уран зохиол, бичгийн дурсгалууд юм.
Танин мэдэхүйн. Хэлний тусламжтайгаар хүн ном, кино, бусад хүмүүсийн оюун ухаанд агуулагдах мэдлэгийг олж авах боломжтой.
бүтээлч. Хэлний тусламжтайгаар бодол санааг бий болгох, тэдгээрийг материаллаг, тодорхой, тодорхой хэлбэрээр (аман үг хэллэг эсвэл бичгийн хэлбэрээр) хувцаслахад хялбар байдаг.
угсаатны. Хэл нь ард түмэн, олон нийт болон бусад бүлгүүдийг нэгтгэх боломжийг олгодог.
сэтгэл хөдлөм. Хэлний тусламжтайгаар хүн сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг илэрхийлж чаддаг бөгөөд энд үг хэллэгийн тусламжтайгаар тэдний шууд илэрхийлэлийг авч үздэг. Гэхдээ үндсэндээ энэ функцийг аман бус харилцааны хэрэгслээр гүйцэтгэдэг.

Амаар бус харилцаа холбоо.

"Биеийн хэл" ба түүний үүрэг.

Ярианы мессежийг дуусгах. Хэрэв хүн ямар нэгэн бизнест ялалт байгуулсан тухай мэдээлвэл тэр ялалтдаа гараа толгой дээрээ шидэж эсвэл бүр баяр хөөрөөр үсэрч магадгүй юм.
Хэлсэн үгээ давтах. Энэ нь аман мессеж болон түүний сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгийг сайжруулдаг. Тиймээс, "Тийм, энэ нь тийм" эсвэл "Үгүй, би санал нийлэхгүй байна" гэж хариулахдаа та мессежийн утгыг дохио зангаагаар давтаж болно: толгой дохих эсвэл эсрэгээр нь хажуу тийш сэгсрэх замаар. үгүйсгэх шинж тэмдэг болгон тал.
Үг үйлдэл хоёрын зөрчилдөөний илэрхийлэл. Хүн нэг зүйлийг хэлж чадна, гэхдээ тэр үед тэс өөр мэдрэмж төрдөг, тухайлбал, чангаар хошигнож, шүршүүрт орохдоо гунигтай байдаг. Үүнийг ойлгох боломжийг амаар бус харилцааны хэрэгсэл болгодог.
Аливаа зүйлд анхаарлаа төвлөрүүл. "Анхаарал", "тэмдэглэл" гэх мэт үгсийн оронд. та анхаарлыг татахуйц дохио зангаа харуулж чадна. Тиймээс, өргөсөн гар дээрээ долоовор хуруугаа сунгасан дохио зангаа нь нэгэн зэрэг ярьж буй текстийн ач холбогдлыг харуулж байна.
Үг солих. Заримдаа зарим дохио зангаа эсвэл нүүрний илэрхийлэл нь тодорхой текстийг бүрэн орлуулж чаддаг. Хүн мөрөө хавчиж эсвэл гараараа чиглэл зааж байвал "Би мэдэхгүй" эсвэл "зүүн-баруун" гэж хэлэх шаардлагагүй болсон.

Амаар бус харилцааны олон янзын хэрэгсэл.

Амаар бус харилцааны хувьд зарим элементүүдийг ялгаж салгаж болно.

Дохио зангаа, байрлал. Хүмүүс ярихаасаа өмнө бие биенээ үнэлдэг. Тиймээс, зүгээр л нэг поз эсвэл алхаагаар та өөртөө итгэлтэй, эсвэл эсрэгээрээ, бухимдалтай хүний сэтгэгдэл төрүүлж чадна. Дохио зангаа нь хэлсэн зүйлийн утгыг онцлон тэмдэглэх, өргөлтийг байрлуулах, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх боломжийг олгодог боловч жишээлбэл, бизнесийн харилцаанд хэт олон байх ёсгүй гэдгийг санах хэрэгтэй. Өөр өөр ард түмэн өөр өөр зүйлийг илэрхийлдэг ижил дохио зангаатай байх нь бас чухал юм.
нүүрний хувирал, харагдах байдал, нүүрний хувирал. Хүний царай бол тухайн хүний сэтгэл санаа, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийн талаарх мэдээллийг гол дамжуулагч юм. Нүдийг ерөнхийдөө сэтгэлийн толь гэж нэрлэдэг. Хүүхдүүдийн сэтгэл хөдлөлийн талаархи ойлголтыг хөгжүүлэх олон үйл ажиллагаа нь гэрэл зураг дээрх нүүр царайнаас үндсэн мэдрэмжийг (уур, айдас, баяр баясгалан, гайхшрал, уйтгар гуниг гэх мэт) танихаас эхэлдэг нь дэмий хоосон зүйл биш юм.
Зайярилцагч болон хүрэлцэх хооронд. Хүн бусадтай харилцахдаа тухтай байх зай, хүрэх боломжийг хүмүүс нэг эсвэл өөр ярилцагчийн ойр байх зэргээс хамааран өөрсдөө тодорхойлдог.
Интонацболон дуу хоолойн шинж чанар. Харилцааны энэ элемент нь аман болон аман бус харилцааны хэрэгслийг хослуулсан мэт санагддаг. Янз бүрийн аялгуу, дууны хэмжээ, тембр, өнгө, хэмнэлийн тусламжтайгаар ижил хэллэгийг маш өөрөөр хэлж чаддаг тул мессежийн утга шууд эсрэгээр өөрчлөгддөг.

Нийгмийн бүрэн эрхт гишүүн байхын тулд бусад хүмүүстэй харилцах, амжилтанд хүрэхийн тулд харилцааны хэрэгслийг эзэмших, мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах, өөрөөр хэлбэл харилцах хэрэгтэй. Хүний ашигладаг харилцааны хэрэгсэл нь маш олон янз байдаг боловч тэдгээрийг аман ба аман бус гэсэн 2 бүлэгт нэгтгэж болно.

Амаар эсвэл аман харилцааг зөвхөн авч үздэг хүний хэлбэрхарилцаа холбоо. Үүний гол хэрэгсэл нь өөрийн гэсэн утгатай, утгатай үгс, түүнчлэн үгсээс бүрдсэн мессежүүд - текст эсвэл өгүүлбэр юм.

Мэдээж амьтад ч гэсэн дуу авианы хэлбэрээр мэдээлэл солилцдог. Гэсэн хэдий ч ийм харилцаа холбоо нь хичнээн олон янз байхаас үл хамааран яриа биш бөгөөд амьтдын хийсэн дуу чимээ нь объект, үйлдлийг илэрхийлдэггүй, харин зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлдэг.

Яриа ба хэл: холболт ба ялгаа

Хэл яриа, хэл нь маш ойрхон ойлголт боловч ижил төстэй зүйл биш боловч ихэнх хүмүүс яриа ба хэл хоёрын ялгаа юу болохыг хэлэхэд хэцүү байдаг. Мөн энд бүх зүйл маш энгийн. Яриа бол мэдээлэл дамжуулах үйл явц бөгөөд хэл нь энэ үйл явцыг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл юм.

Хэл бол нийгмийн бүтээгдэхүүн

Хэл бол нийгмийн шинж чанартай, урт хугацааны хөгжлийн үр дүнд бий болсон, нийгэмд үүссэн, бүрэлдэн тогтсон, тодорхой хэллэгтэй нягт холбоотой байдаг. нийгмийн орчин. Идэх үндэсний хэлнүүд, алс холын үед үүссэн бөгөөд олон мянган жилийн туршид угсаатны түүх, соёл, эдийн засаг, түүний сэтгэлгээ, амьдралын хэв маяг, тэр байтугай олон мянган жилийн туршид асар их мэдээлэл хуримтлуулсан. газарзүйн байршил. Жишээлбэл, Сами хэлээр - хойд нутгийн хүмүүс, Норвеги, Финляндад амьдардаг, цас мөс гэсэн 100 гаруй үг, Эскимо хэлэнд дор хаяж 500 үг байдаг. Киргизүүд зөвхөн өөр өөр нэрээр ярьдаг. насны бүлгүүдморьд 10 гаруй өөр үг хэрэглэдэг.

Мөн дэд хэл гэж нэрлэгддэг хэлүүд байдаг: хар яриа, аялгуу. Тэд үндэстний үндсэн дээр тусдаа нутаг дэвсгэр эсвэл нийгэм-мэргэжлийн нийгэмлэгт бүрддэг. Хэрэв аялгуу тодорхой илэрхийлэгдэхээ больсон бол хар яриа нь заримдаа үгийн дуу авиа, утгаараа маш өвөрмөц байдаг. Жишээлбэл, залуучуудын хэллэг, оюутан, машин сонирхогчид, тоглоомчид, мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд, хуулбар зохиогч гэх мэт.

Хэл нь дуудлагын хувьд ч, өгүүлбэр дэх үгсийн дарааллаар ч стандартчилагдсан байдаг. Дүрмийн болон үгсийн сангийн дүрэм нь хөдлөшгүй бөгөөд төрөлх хэлээр ярьдаг бүх хүмүүс дагаж мөрдөх ёстой, эс тэгвээс тэдгээр нь буруугаар ойлгогдох эрсдэлтэй.

Үг бүр өөрийн гэсэн утгатай, өөрөөр хэлбэл объект, үзэгдэл, үйлдэлтэй холбоотой байдаг. С.Маршакийн "Муурын байшин" үлгэрт муур зочдод хэрхэн тайлбарлаж байсныг санаарай: "Энэ бол сандал - тэд түүн дээр суудаг. Энэ бол ширээ - тэд түүгээр хооллодог. Өөрөөр хэлбэл, тэр үзэл баримтлалын утгыг илэрхийлсэн. Полисемантик эсвэл олон утгатай үг олон байдаг нь үнэн (семантик бол утгын шинжлэх ухаан юм). Тиймээс "сандал" гэдэг үг нь зөвхөн тавилга биш гэсэн үг юм. "Түлхүүр", "үзэг", "хулгана" гэх мэт үгс нь хэд хэдэн утгатай.

Утгаас гадна энэ үг нь ихэвчлэн бие даасан шинж чанартай байдаг. Жишээлбэл, "гоо сайхан" гэдэг үг нь үргэлж магтаал биш бөгөөд энэ нь утгын эсрэг утгатай байж болно. Интеграл хэллэгүүдэд бүр ч олон янзын утгатай байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн нэг хэлээр ярьдаг хүмүүсийг ойлгоход асуудал үүсгэдэг.

Яриа ба түүний онцлог

Хэрэв хэл нь нийгмийн шинж чанартай бол яриа нь хувь хүн бөгөөд энэ нь илтгэгчийн онцлог шинжийг тусгадаг: боловсрол, нийгмийн харьяалал, сонирхлын хүрээ, сэтгэл хөдлөлийн байдал гэх мэт. Ярианы онцлогхүн танд сэтгэлзүйн бүрэн хөрөг зургийг гаргах боломжийг олгодог.

Яриа нь шууд утгаараа дүүрэн байна. Бидний сонгосон үгс, өгүүлбэрийн бүтэц, хувь хүний утга нь тэдгээрээс хамаарна. Яриа нь аялгуу, өнгө аяс, дууны хэмжээ, дууны тембр зэрэг аман бус хэрэгсэлтэй нягт холбоотой байдаг.

Яриа нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлтэй холбоотой үйл ажиллагаа гэж үзэж болно. Энэхүү харилцан үйлчлэл нь олон талт, олон янз байдаг тул яриа нь хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэдэг.

Харилцаа холбоо - мэдээлэл дамжуулах функцийг гол гэж үздэг.
Илэрхийлэл нь сэтгэл хөдлөлийг шилжүүлэхэд илэрхийлэгддэг.
Урам зориг - бусад хүмүүст ямар нэгэн зүйл хийхийг урамшуулах эсвэл ямар нэг зүйлийг хориглох зорилгоор үзүүлэх нөлөө.
Чухал ач холбогдол - объект, үзэгдэл, үйлдлийг нэрлэх замаар илэрдэг тэмдэглэгээний функц. Энэ функц байгаа нь яриа нь амьтдын дуу авианы харилцаанаас үндсэндээ ялгаатай байдаг.

Хүний нийгэмд яриа нь маш өндөр үнэ цэнэтэй байдаг тул хүүхэд хэл яриаг цаг тухайд нь эзэмших нь маш чухал юм. Тиймээс удаан хугацааны туршид хэлгүй хүмүүсийг дорд, оюун ухааны хомсдолтой хүмүүс гэж үздэг байв. Гэсэн хэдий ч сэтгэл судлаачид, хэл судлаачдын олж мэдсэнээр хүн хоорондын амьд харилцаанд аман арга хэрэгслийн тусламжтайгаар хүмүүс мэдээллийн 20% -иас илүүгүй хувийг дамжуулдаг. Гайхалтай юу? Гэхдээ үнэхээр тийм. Гэхдээ 80% нь аман бус харилцаа юм.

Амаар бус арга хэрэгсэл ба тэдгээрийн төрлүүд

Амаар бус харилцааны хэрэгслийн тухай ярихдаа тэд юуны түрүүнд дохио зангаагаа санадаг. Гэсэн хэдий ч дохио зангаа нь ярианы бус хэрэгслийн харьцангуй жижиг бөгөөд "хамгийн залуу" бүлэг юм. Тэдний олонх нь манай амьтны өвөг дээдсээс удамшсан, рефлексийн шинж чанартай байдаг тул хүн тэднийг удирдаж чадахгүй.

Илэрхий рефлексийн урвал

Ийм рефлексийн урвалууд нь илэрхийлэлтэй (илэрхийлэх) хөдөлгөөнийг агуулдаг - янз бүрийн сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг дагалддаг хүний биед гарсан өөрчлөлтүүдийн гадаад илрэл. Хамгийн алдартай, хамгийн алдартай илэрхийлэлтэй хөдөлгөөнүүд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

арьсны улайлт, цайралт, дагалддаг мэдрэмж, уур хилэн, ичгүүр;
чичиргээ - гар, хөл, заримдаа уруул, дууны утас чичрэх (айдас, хүчтэй сэтгэлийн хөөрөл);
"Галууны толгой" - биеийн үсний уутанцарыг өдөөхтэй холбоотой мэдрэмж (айдас, сэрэл);
сурагчийн хэмжээ өөрчлөгдөх: тэлэлт - адреналин ялгарахтай холбоотой сэтгэлийн хөөрөл (айдас, уур хилэн, тэвчээргүй байдал), нарийссан (тааламжгүй байдал, жигшил, жигшил);
арьсны гальваник урвал (хөлрөлт ихсэх) нь хүчтэй сэтгэлийн хөөрөл, сэтгэлийн хөөрөл, ихэвчлэн айдас дагалддаг.

Эдгээр аман бус хэрэгсэл нь хүний хянах боломжгүй байгалийн рефлексийн урвал дээр суурилдаг тул эдгээр харилцааны хэрэгслийг хамгийн үнэн, чин сэтгэлтэй гэж үздэг. Энгийн ажиглалт нь тухайн хүнийг мэдэрч буй мэдрэмжтэй нь тодорхойлоход тусална.

Үнэрлэх харилцааны хэрэгсэл

Хүний нөхцөл байдалтай холбоотой мэдээллийн хамгийн эртний эх сурвалж бол үнэрийн харилцааны хэрэгсэл юм. Эдгээр нь үнэр, юуны түрүүнд хүний байгалийн үнэр юм. Бид амьтдын үнэрээр жолоодох чадвараа алдсан боловч тэдгээр нь бусад хүмүүст хандах хандлагыг бий болгоход нөлөөлдөг хэвээр байгаа ч бид үүнийг анзаардаггүй. Тиймээс хөлсний үнэр нь тааламжгүй байдаг гэж уламжлал ёсоор итгэдэг боловч энэ нь үргэлж үнэн байдаггүй. Жишээлбэл, бэлгийн дур хүслийн байдалд байгаа хүний хөлс нь феромоноор ханасан байдаг бөгөөд түүний үнэр нь эсрэг хүйсийн төлөөлөгчийг маш их татдаг.

Байгалийн, хиймэл үнэрээс гадна сэтгэлийн хөдөлгөөнийг бий болгодог, өдөөх, тайвшруулах нь харилцаанд тодорхой утгатай байдаг. Гэхдээ харилцаа холбоо дахь үнэрийн агентуудын үүрэг хамгийн бага судлагдсан байж магадгүй юм.

Нүүрний илэрхийлэл ба пантомима

Бидний мэдэрч буй бүх сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжүүд нь бидний зан байдал, хөдөлгөөний мөн чанарт тусгагдсан байдаг. Хүний алхалт нь сэтгэл санааны байдлаас хамааран хэрхэн өөрчлөгддөгийг эргэн санахад хангалттай.

Энд гөлгөр алхалт, тайван, тайван хүн удаан алхаж, эрч хүчтэй, идэвхтэй, эерэг шинж чанарыг мэдэрч, өөртөө итгэлтэй хөдөлж, өргөн алхаж, алхаж байхдаа мөрөө гаргадаг - эдгээр хөдөлгөөнүүд юм. амжилттай, зорилготой хүний.
Гэхдээ хэрэв сэтгэлийн байдал муу, сэтгэл санааны байдал нь сэтгэлээр унасан бол алхалт нь хэрхэн суларч, эргэлдэж, гар нь биеийн дагуу унжиж, мөр нь унждаг болохыг хардаг. Айсан хүмүүс жижгэрч, жижиг мэт санагдахыг хичээдэг, бүх ертөнцөөс нуугдаж, толгойгоо мөрөндөө татан, хамгийн бага хөдөлгөөн хийхийг хичээдэг.

Динамик пантомимик хэрэгслүүдээс гадна статикууд бас байдаг. Эдгээр нь позууд юм. Ярилцлагын үеэр хүний эзэмшдэг байр суурь нь түүний сэтгэлийн байдал төдийгүй түүний хамтрагчтай харилцах хандлага, ярианы сэдэв, нөхцөл байдлын талаар маш их зүйлийг хэлж чадна.

Хүний хөдөлгөөн нь маш их мэдээлэлтэй байдаг нийгмийн сэтгэл зүйБиеийн хэлийг судалдаг бүхэл бүтэн салбар байдаг бөгөөд үүнд олон ном зориулагдсан байдаг. Пантомим нь биеийн физиологийн төлөв байдлаас ихээхэн хамаардаг бөгөөд түүний өөрчлөлт нь сэтгэл хөдлөлөөс хамаардаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь рефлекс хөдөлгөөн биш, мөн мэдлэгтэй хүнТэднийг удирдаж сурах боломжтой - байхгүй гэдэгт итгэх итгэлээ харуулах эсвэл айдсаа нуух. Үүнийг улс төрчид, жүжигчид, бизнесмэнүүд болон бусад мэргэжлийн хүмүүст зааж өгдөг бөгөөд үүнийг хангах боломжтой байх нь чухал юм. Үүнтэй холбогдуулан хүмүүс хөдөлгөөн, дохио зангаа гэхээсээ илүү үгэнд бага итгэдэг тул аман бус харилцаа илүү үр дүнтэй байдаг.

Хүний нүүр царай нь нүүрний 60 орчим булчинг агуулдаг тул сэтгэл хөдлөлийн олон янзын мэдрэмжийг илэрхийлж чаддаг. Тэд хамгийн төвөгтэй, хоёрдмол утгатай сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлж чаддаг. Жишээлбэл, гайхшрал нь баяр баясгалантай, бухимдсан, айсан, болгоомжилсон, үл тоомсорлосон, үл тоомсорлосон, ихэмсэг, ичимхий гэх мэт байж болно. Янз бүрийн нүүрний хувирлыг дүрслэх нь бүү хэл, жагсаах нь туйлын боломжгүй юм.

Гэсэн хэдий ч хүн дүрмээр бол нүүрний хөдөлгөөний утгыг нарийн таамаглаж, доромжилсон зүйл хэлээгүй байсан ч хамтрагчдаа ноцтой гомдож болно, гэхдээ түүний харц нь маш уран яруу байв. Мөн хүүхдүүд анхнаасаа нүүрний хувирлыг "уншиж" сурдаг. бага нас. Хүүхэд ээжийнхээ зангидсан хөмсгийг хараад хэрхэн уйлж, түүний инээмсэглэлийн хариуд инээмсэглэл болж байгааг олон хүн анзаарсан байх гэж бодож байна.

Инээмсэглэл нь ерөнхийдөө өвөрмөц бөгөөд аман бус харилцааны хэрэгслүүдээс ялгардаг. Нэг талаас инээмсэглэл нь төрөлхийн рефлексийн урвалд хамаардаг бөгөөд олон өндөр амьтад, ялангуяа нийгмийн амьтад инээмсэглэх чадвартай байдаг: нохой, далайн гахай, морь. Нөгөөтэйгүүр, энэ нүүрний хариу үйлдэл нь харилцааны хэрэгсэл гэдгээрээ маш өндөр үнэлэгддэг тул хүмүүс үүнийг зохицуулж сурсан, тэр ч байтугай өөрийн үйлчилгээнд тавьдаг. Хэдийгээр анхааралтай хүн чин сэтгэлийн инээмсэглэлийг шүд цоорохгүйгээр хуурамч үзүүлбэрээс ялгаж чаддаг.

Дохио зангаа

Эдгээр нь хамгийн ухамсартай, хяналттай аман бус арга хэрэгсэл юм. Тэд бүрэн нийгэмшсэн бөгөөд тэр ч байтугай онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Ийм дохионы хамгийн энгийн жишээ бол хуруугаараа харуулсан тоонууд юм. Гэхдээ өөр олон дохио зангаа байдаг: заах, хориглох, урих, зөвшөөрөх, үгүйсгэх, тушаал өгөх, дуулгавартай байх гэх мэт.

Дохио дохионы онцлог нь тэд албан ёсны хэлний үгсийн нэгэн адил тодорхой нийгэм, угсаатны бүлэгт хамаардаг. Тиймээс хүмүүс дохионы хэлээр ярьдаг. Янз бүрийн ард түмэн нэг зүйлийн төлөө өөр өөр дохио зангаатай байдаг. Мөн ижил дохио зангаа нь ихэвчлэн огт өөр утгатай байдаг.

Жишээлбэл, том ба долоовор хурууАНУ-аас Европт ирсэн уламжлал ёсоор бөгжөөр холбогдсон нь "OK" гэсэн утгатай - бүх зүйл эмх цэгцтэй байна. Герман, Францад ижил дохио зангаа нь бараг эсрэг утгатай байдаг - "тэг", "хоосон", "утгагүй"; Италид энэ нь "belissimo" - агуу, Японд - "мөнгө" юм. Зарим оронд, жишээлбэл, Португал, Африкийн өмнөд хэсэгт ийм дохио зангааг ерөнхийд нь зохисгүй гэж үздэг бөгөөд Тунис, Сирид заналхийлсэн гэсэн үг юм.

Тиймээс харилцан ойлголцлыг хэвийн болгохын тулд санамсаргүй байдлаар эмх замбараагүй байдалд орохгүйн тулд өөр хүмүүсийн үг хэллэгийг төдийгүй дохио зангааг сурах хэрэгтэй.

Яриатай холбоотой аман бус хэрэгсэл

Харилцааны хэрэгслүүдийн дунд бие даасан үүрэг гүйцэтгэдэггүй, нягт холбоотой байдаг ярианы үйл ажиллагаа. Гэхдээ тэдгээрийг бас аман бус хэрэгсэл гэж ангилдаг. Энэ бол мэдэгдлийг хэлэх интонац, аялгууны өсөлт, бууралт, түр зогсолт, ярианы хэмжээ, хурд юм. Ийм хэрэгсэл нь хүний сэтгэл хөдлөлийн байдлын талаархи мэдээллийг дамжуулдаг. Жишээлбэл, хүн илүү их догдолж, догдолж байх тусам яриа нь илүү хурдан, чанга болж, шийдэмгий бус эсвэл айсан хүн чичирсэн хоолой, яриаг байнга зогсоох зэргээр ялгардаг. Ярианы интонац нь харилцаанд маш чухал бөгөөд заримдаа танил бус хэлээр ярьдаг хүн юу ярихыг хүсч байгааг ойлгоход хангалттай байдаг. Палелингвистууд интонац нь харилцааны хэрэгсэл болох хамгийн тод ярианаас өмнө үүссэн гэж үздэг.

Аман бус хэрэгслийн үндсэн төрлүүдийг авч үзвэл тэдгээр нь хичнээн чухал болохоос гадна харилцааны бүх түвшинд шууд нэвтэрч, хүмүүс хоорондын харилцаанд үг хэллэгийг бүрэн орлож чаддаг болох нь тодорхой болж, дараа нь хүмүүс ингэж хэлдэг. бие биенээ үг хэлэлгүйгээр ойлгодог. Таны хамтрагч гомдож, уурлаж, та эргэлзэж, "За, би юу гэж чамайг гомдоосон бэ?" Гэж асууна. Тиймээс тэр таны үгээр дамжуулсан мэдээллийн 20% -д биш, харин үг хэллэг, нүүрний хувирал, харц гэх мэт үгийн бус арга хэрэгслийг ашиглан харуулсан 80% -д нь гомдсон.

Ангилалд алдартай: