Semua aturan etika. Norma etika dan aturan perilaku

Komunikasi manusia didasarkan pada beberapa prinsip etika, norma dan aturan. Tanpa ketaatan mereka, komunikasi akan meluncur ke kepuasan kebutuhan sendiri, yang akan mengarah pada kehancuran hubungan antar manusia.

Tugas dari semua norma etika dan aturan perilaku adalah untuk menyatukan dan mempersatukan semua anggota masyarakat.

Aturan komunikasi yang paling penting dengan orang kuat: seseorang tidak dapat secara terbuka meragukan kesempurnaan mereka.
Jennifer Egan. Benteng

Setiap orang memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Beberapa lebih ramah, beberapa kurang, tetapi untuk dua bentuk utama interaksi manusia - persahabatan dan cinta - komunikasi diperlukan. Setiap tindakan manusia selalu memiliki semacam kerangka, batasan dan aturan. Norma dan aturan apa yang mengatur komunikasi kita dan menentukan budaya bicara?

Masalah etika komunikasi

Etika komunikasi wicara ditentukan oleh budaya wicara. Etika mengatur aturan untuk orang-orang perilaku moral, etiket menentukan tata krama dalam situasi tertentu dan rumusan kesopanan tertentu. Seseorang yang menjalankan etiket, tetapi melanggar standar etika komunikasi, adalah munafik dan menipu. Perilaku etis dan bermoral tinggi dengan ketidakpatuhan terhadap aturan etiket dari luar juga terlihat agak aneh dan tidak menimbulkan rasa percaya diri.

Dengan demikian, konsep etika komunikasi wicara dan etiket wicara harus diperhatikan bersama. Prinsip etika dasar dan norma moral komunikasi selalu dipertimbangkan bersama dengan aturan khusus untuk melakukan percakapan: salam, permintaan, pertanyaan, terima kasih, perpisahan, dll. Dan jika hampir semua orang mengenal etiket bicara (cara menyapa, berterima kasih, mengucapkan selamat, mengungkapkan rasa syukur dan simpati, dll sudah tidak asing lagi), maka kita sering melupakan prinsip dan norma etika.

Prinsip etika komunikasi

Ada yang disebut peraturan Emas komunikasi, yang intinya adalah bahwa orang lain harus diperlakukan sebagaimana Anda ingin orang lain memperlakukan Anda. Aturan ini dapat diperluas ke situasi apa pun. Dengan demikian, prinsip-prinsip etika dasar komunikasi berikut dipertimbangkan:

• altruisme (kesediaan untuk mengorbankan sesuatu demi orang lain),
  kebajikan (menjalin hubungan dengan orang lain dari sudut pandang baik dan baik),
  ketelitian (membuat tuntutan pada diri sendiri dan orang lain untuk memenuhi kewajiban moral, tanggung jawab),
  keadilan,
  paritas (kesetaraan antar manusia), dll.
  

  Berkat kebajikan, ketulusan, dan keterbukaan, kepercayaan muncul di antara orang-orang, yang tanpanya komunikasi tidak mungkin dilakukan. Dalam komunikasi, kualitas moral seseorang berikut ini juga terwujud: kejujuran, kejujuran, kebaikan, sikap hormat orang lain, peduli sesama, sopan santun, dll.

  
  

  Prinsip etika komunikasi juga mempengaruhi isi pidato itu sendiri. Itu harus logis, dapat dimengerti oleh kedua belah pihak, sopan, bermakna, jujur, dan bijaksana. Pertanyaan singkatnya sebagai saudara perempuan dari bakat, semua orang memutuskan sendiri. Bagi sebagian orang, pidato singkat tampak tidak wajar (hanya bergantung pada karakteristik pribadi seseorang).

  Jenis-jenis etika

  Norma etika komunikasi dapat dibagi secara kondisional menjadi wajib dan direkomendasikan. Norma etik wajib adalah ketaatan pada prinsip "Jangan menyakiti". Agar tidak merugikan seseorang melalui komunikasi, penting untuk menahan diri emosi negatif, jangan menghina orang lain, jangan menghina, jangan kasar dan jangan iri.

  
  
  

  Norma etika juga ditentukan oleh motif komunikasi:

  
  

Penampilan seseorang sangat penting, tetapi perilakunya lebih penting. Keberhasilan Anda dalam bisnis ini atau itu, serta kemampuan untuk mencapai tujuan Anda, akan bergantung pada seberapa sopan dan santun Anda terhadap orang lain. Pada artikel ini, kita akan melihat standar etika yang harus diikuti.

Keanehan

Norma etika adalah seperangkat aturan tertentu yang menentukan perilaku saat berinteraksi dengan orang lain. Tujuan utamanya adalah membuat kontak menyenangkan dan lebih efektif untuk semua orang. Jika Anda tidak mengikuti etiket, ini tidak akan menyebabkan hukuman apa pun dalam bentuk tanggung jawab pidana atau administratif. Namun, perilaku seperti itu akan dikutuk oleh orang lain. Penting untuk diingat bahwa semua tindakan kita mencirikan kita sebagai pribadi.

Ilmu moralitas sekarang tidak diajarkan sama sekali lembaga pendidikan. Itulah sebabnya banyak anak muda yang kasar dan tidak bijaksana, tidak tahu bagaimana harus bersikap dalam berbagai situasi. Penting untuk mendidik pemuda modern sesuai dengan standar etika.

Kepatuhan terhadap aturan etika dapat dicapai ketika semua orang tunduk contoh yang baik. Ingatlah bahwa berinteraksi dengan orang yang sopan itu menyenangkan. Dialog dengan orang yang kasar, sebaliknya, adalah perasaan penolakan, bahkan ketidaknyamanan.

Tidak banyak aturan yang terkait dengan prinsip etika komunikasi: jangan meninggikan nada bicara, jangan bersikap kasar kepada lawan bicara, tunjukkan perhatian dan dengarkan pembicara, jangan menyela orang tersebut dan orang lain.

Prasyarat munculnya dapat ditemukan dalam tulisan-tulisan Aristoteles, yang pertama kali menggunakan istilah etika, dan juga mendefinisikan moralitas sebagai sistem nilai untuk pengaturan hubungan sosial. Sudah pada masa itu, orang memahami pentingnya dan pentingnya norma etika dan aturan perilaku untuk kehidupan yang efektif.

Prinsip dasar:

• kemampuan untuk mengorbankan sesuatu demi orang lain;
• untuk membangun interaksi dengan orang lain dalam tradisi yang baik;
• kritik diri terhadap diri sendiri: ini mengacu pada tanggung jawab dan pemenuhan kewajiban moral;
• sikap adil terhadap lawan bicara Anda dan situasi apa pun;
• kesetaraan antar manusia: seseorang yang mematuhi standar etika tidak akan menempatkan dirinya di atas lawan bicaranya.

Hanya dengan bantuan ketulusan dan keterbukaan, kepercayaan dapat muncul di antara orang-orang, dan kemudian komunikasi akan berpindah ke tingkat kualitas yang lebih tinggi.

Membangun dialog Anda secara moral, Anda tidak hanya dapat tampil menarik di mata orang lain, tetapi juga mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan pada diri sendiri, serta menjalin kontak yang diperlukan.

Bahan Penting

Kami telah mengetahui bahwa standar etika tidak mungkin tanpa komponen penting seperti moralitas, etika, kode etik (dalam kaitannya dengan berbagai profesi).

Di sini Anda juga dapat mencatat aturan emas: perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Konsep ini adalah dasar dari semua prinsip moralitas.

Ada jenis komunikasi etis lainnya tergantung pada bidangnya: kedokteran, jurnalisme, pekerjaan kantor, dan lainnya. Semuanya memiliki konten mereka. Namun, aturan emas adalah sistem tunggal yang melewati semua norma dan prinsip.

Salah satu komponen etika adalah etiket bisnis. Keberhasilan perusahaan mana pun akan bergantung padanya. Interaksi orang-orang yang efektif dan benar dalam bisnis akan memudahkan untuk menjalin kontak bisnis, bernegosiasi dengan benar dan, sebagai hasilnya, membuat kontrak penting. Yang utama adalah mengikuti aturan dasar.

Dalam situasi apapun, selalu bersikap sopan. Terlepas dari perasaan dan emosi yang dialami, penting untuk menjaga ketenangan agar tidak masuk ke dalam situasi yang canggung dan selanjutnya menyesali perilaku Anda. Etika bisnis menyiratkan kepatuhan terhadap aturan tertentu dalam pakaian, serta penciptaan penampilan yang stylish.

Norma etik juga penting dalam berbagai profesi, misalnya dalam kedokteran. Untuk perilaku keperawatan, seseorang dapat memilih prinsip-prinsip seperti kemanusiaan, kasih sayang, kebajikan, ketidaktertarikan, ketekunan, dan lainnya. Hanya dipandu oleh komponen-komponen ini, dimungkinkan untuk melakukan aktivitas kerja yang efektif.

Standar moral hubungan

Norma moral hubungan kita tidak sah. Namun, ini tidak berarti bahwa mereka dapat dengan mudah dilanggar. Jika setiap orang mulai dari dirinya sendiri, dengan kesadaran dan perbaikan perilakunya, maka proses membangun masyarakat yang harmonis akan menjadi mungkin.

Tujuan utama dari norma tersebut adalah perwujudan kebaikan dalam diri seseorang. Seseorang harus menerima kenyataan bahwa jiwa perlu menjaga iklim batin yang baik. Aturan semacam itu relevan untuk aktivitas orang apa pun, pelanggaran terhadapnya menyebabkan konsekuensi negatif. Misalnya, dengan komponen informasi aktif dunia modern Ketika ada akses ke World Wide Web, Anda dapat menemukan dan mendapatkan informasi apapun. Beberapa tindakan tidak bersahabat yang dilihat oleh seorang remaja dapat disalahartikan dan dijadikan dasar perilaku.

Sebagai tindakan terapeutik, Anda harus melakukan percakapan rutin dengan anak-anak Anda. Selain itu, akan bermanfaat untuk memperkenalkan mata pelajaran di sekolah yang akan membantu membimbing anak dengan cara yang benar, bagaimana berfungsi secara efektif dalam masyarakat dan pada saat yang sama mengamati standar etika perilaku.

Norma etika adalah sistem nilai umum dan aturan etika yang diikuti orang. Basis utama harus kesopanan, kebenaran, kebijaksanaan, kerendahan hati dalam komunikasi, ketepatan dan kesopanan.

Dengan mengungkapkan rasa hormat kepada lawan bicara Anda, Anda mengungkapkan rasa hormat pada diri sendiri. Perlu diingat bahwa setiap orang adalah orang yang pantas mendapatkan perhatian, pengertian, perlakuan yang tepat.

Aturan etika

Anda dapat memenangkan orang lain dengan bantuan perilaku yang baik dan perilaku yang bertanggung jawab. Kepatuhan terhadap norma dan aturan etika tidak hanya akan membantu menciptakan kesan yang baik saat bertemu, tetapi juga mendapatkan reputasi sebagai orang yang santun dan berbudaya. Selanjutnya, kita akan menganalisis aturan dasar etika.

• Kebijaksanaan atau rasa proporsi. Anda perlu mengetahui apa yang harus dikatakan atau dilakukan dalam situasi tertentu dan apa yang dilarang oleh kode etik. Dalam hal ini, kesopanan Anda akan memainkan peran penting. Bukan rahasia lagi bahwa orang yang egois ingin selalu menarik perhatian, berpartisipasi dalam semua percakapan. Perlu dicatat bahwa kebijaksanaan tidak dipelajari, tetapi perasaan ini dapat dikembangkan. Yang utama adalah keinginan dan pelatihan.
• Perlu diperhatikan kebijaksanaan dalam pakaian. Anda tidak harus mengikuti tren fashion terbaru. Penting untuk berpakaian dengan selera tinggi dan rapi. Ini berarti perhatian Anda pada lawan bicara. Orang biasanya membatasi komunikasi dengan orang yang ceroboh.
• Evaluasi cara Anda berbicara. Penting untuk memperhatikan dan peka terhadap lawan bicara, agar tidak membangkitkan kenangan sulit dalam percakapan, tidak menyinggung perasaannya dengan lelucon yang tidak pantas. Juga, jangan menghina orang. Itu akan dianggap tidak senonoh dan bisikan di telinga tetangga. Selama diskusi aktif, seseorang tidak boleh terlalu banyak menggerakkan tangan, menyemprotkan air liur.

• Penting untuk selalu akurat setiap saat, untuk menghindari kelalaian. Anda tidak boleh menjilat dan terlalu penasaran. Ingatlah bahwa itu akan menjadi bentuk yang buruk jika Anda melihat dokumen orang lain atau menguping pembicaraan orang lain. Seseorang tidak perlu menunjukkan kekurangannya dalam pakaian atau perilaku. Jika ada sesuatu yang membuat Anda khawatir, maka Anda perlu mengungkapkannya secara pribadi. Jika Anda telah dibantu atau diberikan layanan, maka Anda harus berterima kasih kepada orang tersebut.
• Penting untuk mengendalikan diri sendiri. Perilaku yang tepat melibatkan tetap tenang dalam situasi apa pun. Anda tidak boleh dengan jelas menunjukkan kegembiraan atau ketidakpuasan Anda pada saat tertentu. Tidak perlu dengan tegas pergi jika orang yang tidak simpatik telah mendekati Anda. Juga tunjukkan kepedulian terhadap orang lain dan ingatlah bahwa wanita memiliki keunggulan dibandingkan pria, orang tua lebih muda, orang sakit lebih sehat.

Masyarakat mendorong jenis perilaku baik yang menetapkan pilihan untuk komunikasi yang konstruktif sebagai lawan dari perilaku negatif. Ini mengacu pada cara Anda berkomunikasi, duduk, bergerak, dll.

Aturan yang mengatur perilaku seperti itu cukup efektif. Masyarakat tertarik pada setiap orang yang mengikuti mereka. Berkat aturan perilaku itulah manajemen yang efektif dalam produksi, interaksi optimal dalam tim karyawan, siswa, kinerja berkualitas tinggi dari semua tugas dipastikan.

Dengan demikian, norma etika mengatur perilaku yang memungkinkan setiap orang menerima orang lain, hidup secara efektif dalam masyarakat, mencapai tujuan.

Contoh perilaku

Meniadakan norma kesusilaan merupakan perilaku yang umum di kalangan anak muda. Tentu saja, model perilaku seperti itu tidak mengandung pelanggaran hukum, yang berarti tidak dihukum secara pidana atau dengan bantuan denda administrasi. Pada saat yang sama, semakin sering institusi pendidikan mulai memperhatikan masalah standar etika.

Kaum muda harus menyerap nilai-nilai yang diwariskan orang dewasa kepada mereka melalui teladan mereka. Itulah mengapa penting untuk berperilaku sesuai dengan norma baik untuk orang dewasa maupun anak-anak. Contoh perilaku dicirikan oleh keragaman yang besar.

• Perlu diingat bahwa jika Anda yang harus disalahkan atas seseorang, maka Anda harus meminta maaf secara singkat dengan mengucapkan kata "maaf" atau "maafkan saya, tolong". Jika Anda perlu meminta bantuan, maka Anda harus melakukannya dengan sopan dan santun. Anda bisa mengatakan "maaf mengganggu" atau "baiklah".
• Sedangkan untuk gerakan, biarkan sealami mungkin. Berjalan dengan tegas, terukur dan merata. Pastikan tangan Anda tidak menjuntai tanpa kehidupan. Gerakkan mereka dengan bebas dan mudah. Jangan menopangnya di sisi Anda atau menyimpannya di saku Anda. Perilaku ini tidak dapat diterima.
• Ngomong-ngomong, seseorang duduk, seseorang dapat berbicara tentang asuhannya. Jangan melakukannya dengan paksa, dengan santai bersandar di kursi. Jangan pernah meletakkan kaki Anda di atas meja, jangan mengayun di kursi, jangan duduk di atasnya. Jika Anda ingin menyilangkan kaki - ini diperbolehkan, tetapi pergelangan kaki tidak mungkin mencapai lutut kaki lainnya.

Manusia adalah makhluk sosial, oleh karena itu mau tidak mau ia harus selalu berkomunikasi dengan orang lain. Dan mengingat fakta bahwa semua orang berbeda, aturan tertentu dibentuk yang mengatur hubungan kita. Aturan-aturan ini tidak lain adalah konsep tentang kebaikan dan kejahatan, kebenaran dan kesalahan tindakan, keadilan dan ketidakadilan tindakan yang telah berkembang selama berabad-abad. Dan setiap orang secara spontan atau sadar mencoba untuk mematuhinya. Bergantung pada konsep apa yang akan tertanam dalam norma moralitas dan etika, apakah akan diperhitungkan atau tidak, masing-masing dari kita dapat mempersulit atau mempermudah komunikasi dengan jenis kita sendiri. Dan, oleh karena itu, kecepatan pencapaian tujuan yang ditetapkan, kualitas komunikasi dan kehidupan akan bergantung padanya. Oleh karena itu, setiap warga negara perlu mengetahui paling tidak dasar-dasar etika. Aturan sopan santun tidak pernah merugikan siapa pun.

Apa itu etika

Kata "etika" pertama kali digunakan oleh Aristoteles. Diterjemahkan dari bahasa Yunani, artinya "tentang moralitas" atau "mengungkapkan keyakinan moral tertentu". Etika adalah ajaran tentang aturan komunikasi antar manusia, norma perilaku manusia, serta kewajiban masing-masing dalam hubungannya dengan orang lain. Dan kebanyakan dari kita, bahkan mereka yang belum mempelajari kode etiket secara khusus, mengetahui aturan utama di tingkat bawah sadar hubungan interpersonal: "Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan." Salah satu aspek utama dari etika adalah moralitas. Apa itu moralitas? Itu tidak lain adalah sistem nilai yang diakui oleh manusia. Ini adalah cara paling penting untuk mengatur hubungan daerah yang berbeda kehidupan kita: dalam kehidupan sehari-hari, keluarga, pekerjaan, ilmu pengetahuan, dll. Selain landasan moral, etika juga mempelajari aturan etika - etiket.

Etiket - sistem tanda

Tindakan kita membawa beberapa informasi: ketika kita bertemu, kita dapat menepuk bahu seorang kawan, menganggukkan kepala, mencium, merangkul bahu kita, atau memeluk diri kita sendiri. Tepukan di bahu menunjukkan keakraban; ketika seorang pria bangun, jika seorang wanita memasuki ruangan, maka ini menunjukkan rasa hormatnya padanya. pose, diterima oleh manusia, gerakan kepala - semua ini juga memiliki nilai etiket. Dalam unit fraseologis, seseorang juga dapat mengamati bentuk-bentuk etiket: memukul dengan alis, menundukkan kepala, berlutut, membalikkan punggung, melempar sarung tangan, tangan ke hati, membelai kepala, memukul busur, gerakan yang indah, dll.

Etiket bukan hanya sejarah, tetapi juga fenomena geografis: tidak semua tanda etiket, yang dianggap positif di Barat, akan disetujui di Timur. Dan beberapa isyarat yang dapat diterima hari ini dikutuk dengan tegas di masa lalu.

Aturan tata krama yang baik

Apa itu etika, dan aturan apa yang termasuk di dalamnya, setiap orang harus tahu. Di bawah ini adalah konsep dasar tata krama yang baik.

Komunikasi yang kita izinkan di rumah dengan orang yang kita cintai tidak selalu dapat diterima di masyarakat. Dan mengingat pernyataan bahwa Anda tidak akan mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama, kami mencoba untuk mematuhi aturan perilaku yang diterima secara umum di masyarakat saat bertemu orang asing. Berikut beberapa di antaranya:

• di perusahaan atau di pertemuan resmi, perlu untuk memperkenalkan satu sama lain kepada orang asing;
• coba ingat nama-nama orang yang diperkenalkan kepada Anda;
• ketika bertemu pria dan wanita, perwakilan dari jenis kelamin yang lebih lemah tidak pernah ditampilkan terlebih dahulu, pengecualian adalah situasi jika pria tersebut adalah presiden atau pertemuan tersebut murni bersifat bisnis;
• yang lebih muda ditampilkan sebagai yang lebih tua;
• saat presentasi, Anda harus berdiri jika sedang duduk;
• setelah bertemu, percakapan dimulai dengan senior dalam posisi atau usia, dengan pengecualian kasus ketika terjadi jeda yang canggung;
• bersama orang asing di meja yang sama, sebelum mulai makan, Anda perlu mengenal tetangga Anda;
• berjabat tangan, tatap wajah orang yang Anda sapa;
• telapak tangan harus direntangkan secara vertikal, ujung ke bawah - ini berarti "komunikasi dengan pijakan yang sama";
• ingat bahwa gerakan non-verbal apa pun berarti tidak kurang dari kata yang diucapkan;
• saat berjabat tangan di jalan, pastikan untuk melepas sarung tangan, kecuali wanita;
• saat bertemu, pertanyaan pertama setelah salam harus "Apa kabar?" atau "Apa kabar?";
• selama percakapan, jangan menyentuh masalah yang mungkin tidak menyenangkan bagi lawan bicara;
• jangan membahas apa yang menyangkut opini dan selera;
• jangan memuji diri sendiri;
• perhatikan nada percakapan, ingatlah bahwa baik pekerjaan, hubungan keluarga, maupun suasana hati Anda tidak memberi Anda hak untuk bersikap tidak sopan dengan orang lain;
• tidak lazim untuk berbisik di perusahaan;
• jika, saat mengucapkan selamat tinggal, Anda tahu bahwa Anda akan segera bertemu, Anda harus mengatakan: “Selamat tinggal!”, “Sampai jumpa!”;
• mengucapkan selamat tinggal selamanya atau untuk waktu yang lama, ucapkan: "Selamat tinggal!";
• di acara resmi, Anda harus mengatakan: "Biarkan saya mengucapkan selamat tinggal!", "Biarkan saya mengucapkan selamat tinggal!".

Mengajari anak-anak tentang etika sekuler

Agar seorang anak tumbuh menjadi anggota masyarakat yang layak, ia harus mengetahui apa itu etika. Anak tidak hanya perlu berbicara tentang aturan perilaku dalam masyarakat, di meja, di sekolah, tetapi juga untuk menunjukkan dan mengkonfirmasi aturan tersebut dengan teladannya sendiri. Tidak peduli seberapa banyak Anda memberi tahu anak Anda bahwa penting untuk memberi jalan kepada orang yang lebih tua dalam transportasi, tanpa memberi contoh untuknya sendiri, Anda tidak akan pernah mengajarinya melakukan ini. Tidak setiap anak diajari dasar-dasarnya di rumah etika sekuler. Oleh karena itu, celah ini berusaha untuk mengisi sekolah. Baru-baru ini, mata pelajaran "Dasar-dasar etika sekuler" telah dimasukkan dalam kurikulum sekolah. Dalam pelajaran tersebut, anak-anak diberi tahu tentang aturan dan norma perilaku di berbagai tempat, diajarkan etiket kuliner, penataan meja yang benar, dan masih banyak lagi. Juga, guru berbicara tentang prinsip-prinsip moralitas, membahas apa yang baik dan buruk. Item ini sangat penting untuk seorang anak. Lagipula, mengetahui bagaimana berperilaku dalam masyarakat, akan lebih mudah dan menarik baginya untuk hidup.

Apa yang terjadi

Ada yang namanya kode etik profesi. Ini adalah aturan yang mengatur aktivitas profesional. Setiap profesi memiliki kode sendiri. Jadi, dokter memiliki aturan untuk tidak mengungkapkan rahasia medis, pengacara, pengusaha - semuanya mematuhi kode etik. Setiap perusahaan yang menghargai diri sendiri memiliki kode perusahaannya sendiri. Perusahaan semacam itu lebih menghargai reputasi mereka daripada keuangan.

Kesimpulan

Seorang pria tanpa etiket adalah orang biadab, barbar. Aturan moralitaslah yang memberi seseorang hak untuk menganggap dirinya sebagai mahkota ciptaan. Dengan mengajari anak Anda apa itu etika sejak usia dini, Anda meningkatkan peluangnya untuk tumbuh sebagai anggota masyarakat yang utuh.

Normativitas adalah properti moralitas dan hukum yang memungkinkan pengaturan perilaku orang, dan pada saat yang sama, hasil dari operasi tradisi dan norma hubungan antara orang dan lingkungan sosial.

Untuk pemahaman yang benar, seseorang harus membedakan antara tradisi dan norma, bukan mengidentifikasinya fungsi sosial. Tradisi adalah cara yang spesifik dan kreatif untuk berfungsinya norma dan stereotip perilaku. Stereotip membantu menghilangkan ketidakpastian, menghilangkan ambiguitas dan dengan demikian memfasilitasi proses pengorganisasian perilaku seseorang untuk seseorang.

Norma sosial dan hukum apa pun (dari lat. norma - aturan, contoh) umumnya dimaksudkan untuk mempengaruhi perilaku kemauan orang, dan hubungan antara individu dan masyarakat adalah subjek dari regulasi ini.

Kode etik adalah pola perilaku yang diterima secara umum. Bergantung pada jenis kontrol sosial, norma perilaku adalah pola aktivitas dan kebiasaan budaya kebiasaan yang diterima dalam masyarakat atau kelompok sosial dan tidak berlaku di luarnya. Sisi isi dari norma perilaku adalah menjaga agar individu tidak melakukan tindakan dan perbuatan yang tidak sesuai dengan hukum dan kebiasaan moral yang diterima, melalui ancaman hukuman atau ekspresi penghinaan publik.

Norma etika perilaku adalah salah satu bentuk persyaratan moral yang paling sederhana bagi seseorang, bertindak, di satu sisi, sebagai elemen hubungan moral (adat), terus-menerus direproduksi oleh kekuatan kebiasaan massa, misalnya, didukung opini publik, dan di sisi lain - sebagai bentuk kesadaran moral, dirumuskan sebagai perintah kepada diri sendiri, membutuhkan implementasi yang tegas berdasarkan gagasan sendiri tentang kebaikan dan kejahatan, kewajiban, hati nurani, keadilan.

Norma etika perilaku terbentuk dalam proses perkembangan evolusi umat manusia, berupa nilai-nilai moral universal, yang dikembangkan oleh setiap masyarakat dalam orisinalitas historisnya yang konkret, serta oleh kelompok sosial individu dan setiap individu secara terpisah.

Dengan menjadi pembawa nilai, seseorang dapat membedakan norma etika umum, umum, kelompok dan pribadi.

Etika Semesta mengungkapkan persyaratan moral universal asrama. Mereka dirumuskan dalam aturan etika "emas": bertindak terhadap orang lain sebagaimana Anda ingin mereka bertindak terhadap Anda.

Etika umum moralitas yang berlaku dalam suatu masyarakat memperluas persyaratannya kepada semua anggota masyarakat tertentu tanpa kecuali, bertindak sebagai sarana untuk mengatur dan mengevaluasi hubungan dan interaksi antar manusia. Dalam proses ekspansi; pengalaman sosial, setiap orang termasuk dalam berbagai kelompok sosial, menjadi, sebagai suatu peraturan, secara bersamaan menjadi anggota dari beberapa kelompok.

Etika kelompok memastikan masuknya individu ke dalam kelompok, dalam proses dan mekanisme interaksi kelompok dan memengaruhi semua jenis perilaku, termasuk ketika ia menjadi anggota kelompok lain. Menempati posisi tertentu dalam tim, seseorang mengasimilasi yang diberikan dan mengembangkan norma-norma pribadi, menentukan posisi dan bentuk perilakunya sendiri di mana proses keberadaannya sebagai pribadi diwujudkan.

Etika pribadi bertindak sebagai karakteristik dari dunia "batin" manusia yang subyektif. Mereka terkait dengan idenya tentang dirinya sendiri dan karena alasan ini tidak perlu "diasimilasikan" dan "diterima". Mengikuti standar etika pribadi terutama terkait dengan rasa harga diri, harga diri yang tinggi, kepercayaan diri pada tindakan seseorang. Penyimpangan dari norma-norma tersebut selalu dikaitkan dengan rasa bersalah (hati nurani) - penghukuman diri dan bahkan pelanggaran integritas individu.

Dengan demikian, perilaku seseorang yang melakukan kegiatan jasa profesional sulit untuk ditentukan. Itu dikendalikan oleh pengatur etika eksternal (nilai-nilai universal, moralitas yang berlaku dalam masyarakat, norma kelompok) dan mekanisme pengaturan diri internal (kesadaran diri, harga diri, bidang motivasi, sikap yang menjadi dasar pembentukan norma pribadi) . Regulator eksternal dan internal berada dalam interaksi kontradiktif dinamis yang kompleks.

Setiap saat mereka memberi seseorang hak untuk bermoral
pilihan berdasarkan kebutuhan eksternal.

Etika profesi dan budaya perilaku seorang advokat

Rencana Kuliah

1. Etika profesi seorang advokat. standar moral profesional.

2. Etiket layanan, kebijaksanaan profesional, sopan santun.

3. Budaya bicara dan penampilan seorang pengacara.

Konsep dasar

Etika profesional, kesopanan, kebijaksanaan profesional, kesopanan, kejujuran, ketelitian.

Isi kuliah

Etika profesional karena kekhasan profesi tertentu di mana orang menjalankan fungsi profesional yang sama, mengembangkan tradisi khusus, bersatu atas dasar solidaritas profesional, menjaga reputasi kelompok profesionalnya.

Etika profesi penting, pertama-tama, untuk profesi yang objeknya adalah seseorang. Perwakilan dari profesi ini terus berkomunikasi dengan orang lain, terkait dengan hubungan moral, ada "kode moral" orang. Begitulah etika seorang guru, seorang dokter, seorang hakim.

Etika seorang dokter adalah melakukan segala sesuatu demi kesehatan pasien, menjaga rahasia medis.

Etika pedagogis - wajib menghormati kepribadian siswa dan menunjukkan ketelitian kepadanya, menjaga reputasinya sendiri, menjaga kepercayaan moral masyarakat pada guru.

Etika seorang ilmuwan adalah persyaratan pelayanan tanpa pamrih pada kebenaran, toleransi terhadap pendapat lain.

Etika seorang perwira mewajibkan dia untuk mengabdi pada Tanah Air dengan sepenuh hati. Jaga bawahan, lindungi kehormatan seorang perwira.

Etika profesi adalah seperangkat aturan perilaku masyarakat, yang merupakan kode moral tertentu bagi orang-orang dari profesi tertentu.

Etika hukum ditentukan oleh kekhasan profesi seorang pengacara, kekhasan moral dan status sosialnya.

Kegiatan hakim, jaksa, penyidik ​​bersifat negara, karena mereka adalah pejabat, perwakilan kekuasaan, menjalankan kekuasaan, dan tindakan serta keputusan mereka mempengaruhi hak dan kepentingan warga negara. Akibatnya, pengacara harus memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi, rasa tanggung jawab yang berkembang atas tindakan, tindakan, dan keputusan mereka. Pengacara harus mematuhi hukum dan mereka sendiri adalah contoh dari aturan hukum. Ciri dari aktivitas profesional seorang pengacara adalah publisitas implementasi atau hasilnya. Penyidik ​​melakukan penyidikan dengan syarat data penyidikan tidak diungkapkan, namun segala sesuatu yang dikumpulkannya dalam perkara pidana menjadi milik pengadilan umum.

Segala syarat moralitas berlaku bagi perilaku seorang advokat baik dalam bidang pengabdian maupun dalam kegiatan ekstrakurikuler sehari-hari.

Diadopsi pada tahun 1993, Kode Kehormatan Hakim Federasi Rusia jelas memperluas persyaratan etika hakim untuk kegiatan non-profesionalnya.

Misalnya, seorang hakim tidak boleh, dalam bentuk apapun, membuka rahasia konferensi para hakim; seorang pengacara yang mengetahui dari terdakwa bahwa dialah yang melakukan kejahatan dalam kondisi di mana terdakwa secara palsu bersikeras tidak bersalah di pengadilan tidak berhak bersaksi melawan terdakwa.

etika hukum dapat disebut kode moral pengacara dari berbagai spesialisasi: hakim, jaksa, pengacara, penyelidik, penasihat hukum, arbiter, notaris, petugas polisi, petugas pengadilan, ilmuwan - ahli hukum. Pada saat yang sama, berbicara tentang etika hakim, etika kejaksaan, etika investigasi, etika pengacara, etika arbiter, penasihat hukum, notaris adalah sah-sah saja. (

Untuk beberapa jenis aktivitas profesional masyarakat membuat tuntutan moral yang tinggi, membutuhkan karyawan yang berkualifikasi tinggi dalam melaksanakan tugas profesionalnya. Ini adalah profesi hukum.

Etika profesional - seperangkat norma moral yang menentukan sikap seseorang terhadap tugas profesionalnya. dasar etika profesional pengacara adalah prinsip-prinsip penghormatan terhadap hak dan kebebasan manusia dan warga negara, legalitas, humanisme, publisitas.

Pertimbangkan norma dasar hubungan resmi dan informal pengacara.

Norma dan aturan perilaku pengacara yang diterima secara umum meliputi: kesopanan dan kebijaksanaan, kesederhanaan dan kesopanan, kejujuran dan kejujuran, kejujuran dan keterusterangan, kemurahan hati dan kemurahan hati, daya tanggap dan kepekaan, kemurnian moral, gotong royong, saling menghormati dan norma-norma lain dari hukum. komunitas, yang tanpanya keberadaan normal tidak mungkin masyarakat.

Kesopanan - ini adalah manifestasi eksternal dari budaya internal, yaitu sikap hormat terhadap seseorang.

Kesopanan meliputi: sikap hormat terhadap orang lain, kebaikan hati, perhatian dan menunjukkan minat pada seseorang, kesiapan untuk membantu tepat waktu dan memberikan layanan kepada setiap orang yang membutuhkannya; memberi jalan, jalan, lewati, dll.; keinginan untuk tidak mengganggu seseorang dengan tindakannya, kebiasaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada seseorang, dll. Kebalikan dari kesopanan adalah kekasaran, kekasaran, manifestasi dari kesombongan dan sikap meremehkan orang.

Kepekaan terhadap orang-orang yang diasosiasikan dengan perlakuan sopan melahirkan kelezatan. Orang yang lembut dengan perilakunya dapat mencegah kekasaran apa pun. Setelah menilai situasinya, dia memilih kata-kata dan tindakan sedemikian rupa sehingga konflik yang muncul habis.

Kesopanan mengungkapkan kepatuhan yang tepat dan pada saat yang sama terkendali bentuk eksternal menghormati. Ketepatan adalah sikap sopan, dingin, dan hormat resmi terhadap seseorang.

Kebijaksanaan profesional- ini adalah manifestasi dalam hubungannya dengan orang lain tentang rasa proporsional, pengekangan, pandangan jauh ke depan dan kesopanan. Rasa proporsional, kebijaksanaan diperlukan dalam hubungan resmi seorang pengacara (hubungan atasan dengan bawahan dan bawahan dengan atasan, dalam hubungan karyawan di antara mereka sendiri); dalam perilaku di tempat umum (di jalan, transportasi, teater, bioskop, dll.); dalam kehidupan sehari-hari - saat menerima tamu, dll. Tujuan utama kebijaksanaan dalam segala hal adalah untuk menciptakan kondisi yang optimal dan paling menguntungkan untuk komunikasi antar manusia, menghilangkan penyebab yang mengarah pada situasi konflik, dan menjaga rasa saling menghormati dan niat baik antar manusia.

Mengembangkan ukuran perilaku internal yang berkelanjutan adalah salah satu tugas terpenting Pendidikan moral pengacara. Benar bahwa kebijaksanaan tidak dipelajari dengan hati, tetapi dikembangkan dengan menguasai seluruh sistem nilai moral, diri sendiri aktivitas yang giat dan pendidikan akhlak.

Harga diri, bersama dengan hati nurani dan kehormatan, adalah salah satu cara seseorang menyadari tanggung jawabnya terhadap dirinya sendiri sebagai pribadi dan masyarakat. Harga diri yang tinggi, berdasarkan penilaian yang benar atas kemampuan dan kemampuan seseorang, pengetahuan tentang kekuatan dan kelemahan karakter seseorang, merupakan sifat yang diperlukan dari budaya komunikasi, gaya perilaku setiap orang.

Kesopanan- kualitas moral yang memanifestasikan dirinya dalam kenyataan bahwa seorang pengacara tidak mengakui dan tidak memamerkan kelebihan, kebajikan dan hak khususnya, secara sukarela tunduk pada persyaratan disiplin, memperlakukan semua orang dengan hormat dan pada saat yang sama kritis terhadap kelebihan dan kekurangannya sendiri.

Kejujuran- kualitas moral, termasuk kejujuran, kepatuhan pada prinsip, kesetiaan pada kewajiban yang diemban, keyakinan akan kebenaran tujuan, ketulusan kepada orang lain dan diri sendiri. Ini adalah keterusterangan tindakan dan perilaku, ketegasan, ketaatan pada prinsip, kesetiaan pada perkataan, yang timbul dari keyakinan ideologis seseorang yang dalam. Antipoda kejujuran adalah penipuan, kebohongan, pencurian, pertengkaran, kemunafikan.

Sejati- kualitas moral yang mencirikan seseorang yang telah membuat aturan untuk dirinya sendiri untuk hanya mengatakan kebenaran, tidak menyembunyikan keadaan sebenarnya dari orang lain dan dirinya sendiri.

integritas– kualitas akhlak, artinya kesetiaan pada ide tertentu dalam keyakinan dan manifestasinya yang konsisten dalam perilaku. Prinsip terkait erat dengan ketelitian dan kepekaan.

Menuntut b - kepada orang dan diri sendiri - penyajian persyaratan moral yang tinggi untuk seseorang dan pengakuan atas tanggung jawabnya atas implementasinya. Menuntut harus dikombinasikan dengan rasa hormat yang tulus terhadap martabat manusia.

Semua norma ini terhubung secara organik dan saling mengkondisikan. Pada orang yang tidak sopan, keberanian menjadi kekasaran, belajar menjadi kesombongan, kecerdasan menjadi lawakan, kesederhanaan menjadi tidak sopan, sifat baik menjadi sanjungan.

Budaya seseorang dinilai tidak hanya dari penampilan dan sikapnya, tetapi juga dari kemampuannya untuk berbicara secara kompeten dan mengungkapkan pikirannya.

Budaya bicara – komponen budaya umum seseorang, kemampuan untuk menyampaikan pemikiran mereka secara akurat dan ekspresif. Budaya bicara menyiratkan pengetahuan tentang norma-norma bahasa, kemungkinan ekspresifnya. Bahasa adalah cara mengungkapkan pikiran, alat komunikasi antar manusia, bentuk pengungkapan sifat hubungan manusia satu sama lain.

Budaya bahasa pada akhirnya adalah budaya pemikiran. Untuk menulis dan berbicara dengan baik, pertama-tama seseorang harus berpikir dengan benar. Usahakan selalu untuk mengungkapkan pikiran Anda secara singkat dan jelas. Untuk menghilangkan kata-kata yang tidak perlu - kendalikan diri Anda. Untuk mempelajari ucapan yang baik, tenang, cerdas diperlukan waktu yang lama dan hati-hati, mendengarkan, mengingat, memperhatikan, membaca dan belajar.

Seorang pengacara harus ingat bahwa pidatonya, apakah itu pidato dari podium, percakapan di meja, himbauan kepada bawahan atau kolega dalam percakapan biasa, di tempat umum, sepenuhnya mengungkapkan kepribadian, kecerdasan, dan keadaan psikologisnya.

Pidato harus memenuhi persyaratan berikut:

melek tata bahasa dan sastra;

akurat, jelas, ringkas dan mudah dipahami;

ekspresif, emosional, kiasan;

Dalam percakapan, seorang pengacara harus hati-hati memilih kata-kata, dengan mempertimbangkan dampak psikologisnya. Lebih baik menggunakan kata-kata yang artinya Anda mengerti;

ekspresi wajah dan gerak tubuh harus terkendali, jelas, pelit, tidak mengganggu dan sesuai dengan isi pidato.

Cara bicara yang paling menarik dalam komunikasi dibedakan oleh kehalusan, keteraturan, relaksasi dan, tentu saja, tidak adanya tangisan. Ketika seseorang dengan mudah berteriak - ini adalah tanda pasti bahwa dia tidak tahu bagaimana mengendalikan dirinya.

Budaya bicara mewajibkan seorang pengacara untuk mematuhi norma dan aturan wajib tertentu, di antaranya adalah:

2. Logika (dalam ucapan, semua ketentuan saling berhubungan dan tunduk pada satu pemikiran);

3. Bukti (argumen harus dapat diandalkan dan masuk akal);

4. Persuasif (tujuan percakapan tidak hanya untuk meyakinkan lawan bicara tentang kebenaran informasi yang dilaporkan, tetapi juga untuk memastikan bahwa keyakinan tersebut tertanam kuat dalam benaknya).

5. Kejelasan (berbicara dengan jelas, tenang, terkendali, dengan nada sedang);

6. Dapat dimengerti (Anda harus menggunakan istilah dan kata-kata yang dapat dimengerti oleh lawan bicara);

Dengan demikian, tuturan seorang pengacara, sebagai sarana interaksi yang paling penting antar manusia, memainkan peran penting dalam proses komunikasi dan sangat ditentukan oleh tingkat pendidikan, budaya, dan kecerdasan seseorang.

Budaya penampilan adalah bagian yang tidak terpisahkan budaya perilaku.

citra pebisnis

Penampilan memberikan kesan tertentu pada orang lain. Jika Anda berpenampilan menarik, bugar, jika Anda dalam kondisi yang baik, maka Anda akan mendapatkan rasa hormat universal terutama dengan memberikan kesan sebagai orang yang percaya diri.

Cara berpakaian yang buruk bentuk fisik, penampilan tidak rapi - semua ini dapat menyebabkan keraguan diri, dan dalam beberapa kasus menjadi keadaan depresi.

Citra yang sukses akan menekankan secara maksimal apa yang positif dalam diri Anda dan memberi Anda lebih banyak kepercayaan pada diri sendiri, pada kemampuan Anda.

Keterampilan komunikasi (kemampuan berbicara dengan baik, menulis surat bisnis, bernegosiasi melalui telepon) dianggap sebagai sarana terpenting untuk citra positif. Kerapian dan sopan santun mengikuti urutan kepentingannya. Dari cara seseorang berpakaian, bersepatu, disisir, seseorang dapat menilai kualitas intelektual, bisnis, dan profesionalnya.

Lingkungan kerja membebankan persyaratan tertentu pada penampilan Seorang pebisnis. Dalam dunia fashion, konsep tertentu telah lama terbentuk - setelan bisnis. Saat memilih jas, pebisnis harus dipandu oleh hal-hal berikut aturan umum: kesatuan gaya; cocok dengan gaya situasi tertentu; minimalisasi warna yang masuk akal: "aturan tiga warna"; pencocokan warna di skema warna(merah terang yang tidak tepat, hijau terang); kompatibilitas tekstur bahan (wol, sutra, celana panjang musim panas, jaket atau jaket musim dingin yang berat); perbandingan sifat pola pada berbagai komponen pakaian; kesesuaian tingkat kualitas asesoris (sepatu, map untuk kertas, tas kerja) dengan kualitas setelan bisnis.

Aturan utama dalam semua komponennya adalah kesan umum tentang kerapian, ketelitian, dan bahkan beberapa kesombongan dalam pakaian. Ini seharusnya membuat pasangan Anda berpikir bahwa Anda akan sangat berhati-hati dalam berbisnis.

Pertanyaan untuk pengendalian diri

1. Apakah etika profesi bagi seorang pengacara?

2. Prinsip dasar yang mendasari etika profesi advokat.

3. Bagaimana etiket dan budaya perilaku seorang pengacara?

4. Apa ciri-ciri perilaku advokat dalam kegiatan dinas dan di luar dinas.

Tugas untuk pekerjaan mandiri

1. Analisis canggih masyarakat. Apa tanggung jawab di dalamnya?

2. Pelajari Kode Kehormatan Pengacara (daftar peraturan terlampir).

3. Apa itu hukum hukum dan hukum moral. Apa bedanya? Hukum moral apa yang Anda setujui, dan mana yang akan Anda tingkatkan, dan mengapa.

4. Perhatikan baik-baik orang-orang di sekitar Anda dan perhatikan seseorang yang menurut Anda perilakunya bertentangan dengan standar moral yang diterima di masyarakat?

5. Bagaimana Anda menjelaskan kepada orang ini apa itu masyarakat dan mengapa masyarakat menetapkan aturan.

Rencana Seminar

Masalah bermasalah

1. Persyaratan moral apa yang dipandu oleh pengacara dalam aktivitas profesionalnya?

2. "Tanggung jawab", "keadilan", "tugas" - kategori abad terakhir?

3. Mengapa ungkapan "Bertemu dengan pakaian ..." penting untuk pembentukan budaya profesional seorang pengacara?

1. Komunikasi bisnis. Etika bisnis: tutorial untuk mahasiswa / Disusun oleh I.N. Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2008. - 431 hal.

2. Pidato profesional seorang pengacara: buku teks / N.N. Ivankin. – M.: Norma, 2008. – 448 hal.

3. Psikologi dan etika komunikasi bisnis: buku teks untuk universitas / ed. prof. V.N. Lavrinenko. – edisi ke-4, direvisi dan tambahan. – M.: UNITI-DANA, 2005. – 415 hal.

4. Psikologi. Pedagogi. Etika: buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; ed. prof. Yu.V. Naumkin. Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITY-DANA, Hukum dan Hukum, 2002. - 551 hal.

5. Kurakin A.V. Prinsip etika perilaku pejabat pegawai negeri sebagai cara pencegahan korupsi / A.V. Kurakin // Hukum Modern. - 2003. - No. 2. - S. 3-36.

Aturan dan norma etika yang dianut dalam organisasi bertindak sebagai pengatur hubungan, yang akan berkontribusi pada keberhasilan operasi organisasi untuk mencapai tujuannya, atau akan menciptakan hambatan dan mengarah pada disintegrasi organisasi. Jika administrasi tidak mengatur hubungan etis, maka proses regulasi dapat terbentuk secara spontan.

Sistem pengaturan perilaku pekerja dalam kolektif buruh agak rumit. Majikan, setelah mempekerjakan karyawan, harus memperhitungkan seluruh sistem regulator yang beroperasi di organisasi. Yang paling penting di antaranya adalah sebagai berikut: perintah pemberi kerja, undang-undang ketenagakerjaan, norma moral, tradisi, kepercayaan karyawan, nilai-nilai agama yang dianut oleh karyawan, nilai kemanusiaan universal, nilai kelompok, dan banyak lagi.

Majikan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk melakukan tindakan tertentu, mendorong, memotivasi dia, dan jika perlu, memaksanya untuk menahan diri dari tindakan tertentu, jenis perilaku, mengevaluasi perilaku tersebut, mencoba memperbaikinya dengan berbagai metode.

Setiap pemimpin menggunakan mekanisme pengaturan khusus - seperangkat cara dan metode yang digunakannya untuk mengarahkan dan mengoordinasikan perilaku karyawan. Peran penting dalam mekanisme pengaturan perilaku dimiliki oleh pengaturan normatif, yang terdiri dari sejumlah elemen yang mewakili proses tertentu. Pertama tentukan tujuan yang ingin dicapai, kemudian buat normatif perbuatan hukum guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Selanjutnya, kondisi diciptakan untuk implementasi norma, termasuk kontrol atas ketaatan mereka. Pada saat yang sama, sangat penting untuk memilih tindakan efektif yang tidak membebani karyawan secara berlebihan, tidak membatasi inisiatifnya.

Norma etika menempati posisi khusus dalam sistem aturan sosial. Di satu sisi, mereka tidak menyediakan sistem kontrol sosial yang kaku seperti, misalnya, sistem yudisial untuk norma-norma yang disetujui secara legislatif. Di sisi lain, norma etika dapat secara signifikan membatasi kebebasan pribadi seseorang, kurang lebih secara ketat mengatur pikiran, perasaan, dan tindakannya. "Mesin" dari sistem pengendalian diri internal ini adalah motif seperti penegasan diri, identifikasi diri, takhayul, persetujuan sosial, dan sebagainya.

Efektivitas penerapan standar etika dalam arahan sangat rendah. Agar mereka menjadi aturan hidup individu, mereka harus ditorehkan secara mendalam dalam praktik sehari-hari hubungan seseorang dengan dunia luar. Adopsi sukarela dari standar ini didasarkan pada kebutuhan manusia yang sebenarnya.

Organisasi yang memperkenalkan konsep aturan etika ke dalam organisasi perlu menyadari kemungkinan motivasi untuk kepatuhannya:

• 1. Takut akan hukuman. Ini adalah salah satu motif paling sederhana dan kuno, yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan akan keamanan. Hal yang lumrah dalam kode etik universal yang merupakan intisari atau unsur ajaran agama.
• 2. Kemungkinan pendorong perilaku etis lainnya adalah ketakutan akan kutukan (kecaman moral) oleh anggota kelompok lainnya, yaitu orang yang berhubungan dengan dirinya sendiri dan yang nilai-nilainya dipandu olehnya.
• 3. Bagi seseorang, menjadi anggota komunitas (profesional, sosial) seringkali penting. Kepatuhan terhadap ajaran profesional menekankan rasa memiliki dalam masyarakat. Ketakutan akan dikucilkan dari jajaran masyarakat karena tidak memenuhi standar etika profesi, yang dalam beberapa hal berarti hilangnya kesempatan bekerja dalam profesi, merupakan pengungkit yang kuat untuk pemenuhan perintah dan norma tersebut.
• 4. Motif tingkat selanjutnya adalah ketaatan pada norma etika menurut gagasan pribadi seseorang tentang moralitas, penegasan kebenaran hidup seseorang dalam pelaksanaan undang-undang tersebut. Di sini norma etika berperan lebih luas, eksistensial, pemenuhan hukum moral menjadi salah satu syarat bagi keharmonisan eksistensi individu. Hanya pada level ini pemenuhan norma moral merupakan nilai swasembada, sedangkan opini kelompok tidak lagi menjadi pendorong utama implementasinya.

Kumpulan aturan etika yang paling populer dalam suatu organisasi adalah Kode Etik Organisasi (kode etik perusahaan), yang dibuat untuk membuat keputusan yang mematuhi standar etika, yang mendefinisikan nilai dan prinsip perilaku yang diperlukan untuk memandu keputusan tersebut. -proses pembuatan Cukup banyak perhatian diberikan pada proses pengembangan dan implementasinya.

Struktur sistem etika dalam suatu organisasi terdiri dari unsur-unsur berikut:

• 1. Mempromosikan standar perilaku etis.
• 2. Pelatihan.
• 3. Menginformasikan, mengumpulkan dan menganalisis informasi.
• 4. Menanggapi permasalahan etika yang ada dan pelanggaran norma etika, mendorong perilaku etis yang positif.

Promosi dan pembelajaran memberikan pengetahuan dan pemahaman tentang standar etika oleh karyawan organisasi, dan informasi dan respon memberikan dukungan untuk penerapan standar tersebut dalam kegiatan sehari-hari.

Tujuan dari semua aktivitas implementasi etika adalah untuk menjadikan Kode sebagai alat yang dapat dipahami.

Karena kode adalah alat manajemen, meskipun relatif baru, karyawan perlu diajari cara menggunakannya. Penting tidak hanya untuk berkenalan dengan buku berjudul "Kode Etika Perusahaan", tetapi untuk mempelajari bagaimana menggunakannya untuk menyelesaikan situasi etika yang sulit. Penjelasan tentang kemanfaatan penerapan kode etik dalam suatu organisasi, pentingnya norma tersebut, baik bagi organisasi maupun bagi karyawan, dilakukan dalam bentuk kampanye PR internal pendahuluan dan pendamping. Ini adalah cara untuk menarik perhatian dan meluncurkannya ke dalam diskusi yang hidup.

Membahas isi kode paling baik dilakukan dalam bentuk dialog di seluruh perusahaan. Dalam proses diskusi, ada korelasi dan koordinasi standar moral individu dan perusahaan, posisi karyawan dan organisasi. Pada saat yang sama, penting untuk mempertimbangkan usulan karyawan yang tidak bertentangan dengan kepentingan organisasi.

Dengan demikian, bentuk implementasi yang optimal adalah:

• 1. Seminar interaktif (menginformasikan tentang kode dan implementasinya).
• 2. Dukungan PR (dirancang untuk menjelaskan apa itu kode, untuk apa, cara kerjanya, contoh penerapannya, cara untuk menyelesaikan situasi etika yang kompleks).
• 3. Transmisi melalui manajemen, terutama orang pertama (menunjukkan bahwa manajemen tidak hanya berbicara tentang pentingnya penerapan kode, tetapi juga menjalankannya dengan teladan).

Kemudian para manajer organisasi menjadi "konduktor etika", menunjukkan model perilaku perilaku etis.

Orang dapat sekali lagi mencatat perlunya “publisitas” dari proses pembuatan Kode Etik ini. Pada tahap implementasi, hal ini akan menghindari resistensi karyawan terhadap penyertaan norma etika “asing” dalam sistem nilai mereka.

Elemen kunci untuk memastikan penerapan norma etika Kode adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dan menanggapi fakta pelanggaran etika.

Untuk melakukan ini, sebuah divisi dibuat atau orang yang bertanggung jawab ditunjuk, di tanggung jawab fungsional yang meliputi menerima pertanyaan dari karyawan, menganalisis situasi etika, menanggapi situasi tersebut. Peran ini dapat dilakukan, misalnya oleh spesialis SDM, komisaris etika, komite etika, dan sebagainya. Konfigurasi spesifik dari sistem eksekusi bergantung pada ukuran perusahaan. Pelaksanaan fungsi konsultasi dan kontrol dapat berbeda - mulai dari memasukkan sebagai salah satu fungsi dalam tugas spesialis yang sudah bekerja (misalnya, spesialis dalam budaya organisasi) sebelum alokasi unit staf (misalnya, komisaris etis). Tidak butuh waktu lama untuk menyelesaikan tugas-tugas ini tanpa harus menunggu.

Mempertahankan relevansi topik di perusahaan berkontribusi pada dukungan informasi yang konstan untuk kegiatan ini - mulai dari menarik perhatian publik tentang konsekuensi perilaku tidak etis hingga mempertahankan kolom permanen di sarana komunikasi cetak (elektronik) perusahaan. Di bagian seperti itu, dimungkinkan untuk menerbitkan diskusi tentang situasi tertentu dan esai filosofis tentang topik moral dan etika yang berkontribusi pada pemahaman yang lebih dalam tentang peran etika dalam kehidupan profesional.

Juga, promosi Kode difasilitasi oleh insentif non-materi untuk penerapannya: peningkatan skor keseluruhan saat menilai karyawan karena tidak adanya pelanggaran etika, pengenalan nominasi informal "karyawan etis".

Meskipun kode etik sangat bervariasi secara detail di seluruh perusahaan, sebagian besar kode ini mencakup empat pendekatan filosofis utama:

• 1. Bermanfaat.
• 2. Individu.
• 3. Moral dan hukum.
• 4. Adil.

Inti dari pendekatan utilitariannya adalah bahwa perilaku etis membawa manfaat terbesar, menciptakan hasil sosial yang maksimal untuk sebanyak mungkin orang. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa orang yang mengambil keputusan mempertimbangkan, menghitung setiap alternatif dengan melibatkan semua pihak yang berkepentingan, tetapi juga memilih solusi yang memuaskan. jumlah terbesar orang.

Konsep utilitarianisme sering dipandang sebagai analisis biaya-manfaat karena menyeimbangkan biaya dan manfaat pengambilan keputusan. Salah satu kelemahan dari metode ini adalah sulitnya menghitung secara akurat keuntungan dan biaya yang diambil secara terpisah. Banyak faktor yang dapat diukur dalam satuan moneter (barang yang diproduksi, penjualan, dana upah, keuntungan dan sebagainya.). Namun, kualitas moral karyawan, kepuasan psikologis, nilai kehidupan manusia tidak dapat diukur dengan cara ini. Biaya manusia dan sosial tetap yang paling sulit untuk diukur. Tanpa pengukuran seperti itu, analisis biaya-manfaat tetap tidak lengkap, dan jawaban yang akurat mengenai apakah aktivitas tertentu etis atau tidak tidak dapat diperoleh. Kelemahan lain dari konsep utilitarianisme adalah bahwa mayoritas seringkali mengesampingkan hak-hak minoritas.

Terlepas dari kekurangan ini, konsep utilitarianisme dalam menentukan aktivitas etis banyak digunakan dalam organisasi.

Pendekatan individu berasal dari fakta bahwa tindakan itu bermoral jika berkontribusi pada realisasi kepentingan dan tujuan individu jangka panjang seseorang. Individu menghitung manfaat jangka panjang terbaik untuk diri mereka sendiri sebagai kriteria keputusan Kualitas tinggi. Namun pada akhirnya, kebaikan bersama tercapai, karena orang mencoba mendamaikan kepentingan jangka panjang mereka satu sama lain, terkadang membuat konsesi dalam jangka pendek. Individualisme membentuk perilaku yang memperhatikan kepentingan orang lain.

Pendekatan moral-hukum didasarkan pada pemikiran bahwa seseorang atau sekelompok orang memiliki hak atas sesuatu atau berhak untuk diperlakukan dengan baik. Suatu keputusan dianggap tidak etis ketika melanggar hak asasi manusia. Prinsip ini mengutamakan saling menghargai, meskipun kita tidak setuju dengan seseorang atau tidak menyukai seseorang. Konsep etis seperti itu membuat seseorang menghargai individu. Hak moral berikut dapat diperhitungkan dalam proses pengambilan keputusan:

• 1. Hak persetujuan bebas. Seseorang dapat mengalami semacam pengaruh hanya dengan persetujuan penuh dan bebasnya.
• 2. Hak untuk pribadi, rahasia, rahasia. Di luar pekerjaan, seseorang dapat melakukan apapun yang dia inginkan. Dia dapat mengontrol informasi tentang kehidupan pribadinya.
• 3. Hak atas kebebasan hati nurani. Seseorang bebas untuk menahan diri dari melaksanakan perintah tersebut, instruksi yang bertentangan dengan standar moral atau agamanya.
• 4. Hak atas kebebasan berbicara. Seseorang dapat mengkritik kebenaran, validitas dan legalitas tindakan orang lain, kepatuhan mereka terhadap etika.
• 5. Hak atas penerimaan yang layak. Seseorang memiliki hak untuk didengar secara tidak memihak dan hak untuk diperlakukan secara adil.
• 6. Hak untuk hidup dan keamanan. Seseorang berhak atas perlindungan hidup, kesehatan dan keselamatan.

Kelemahan utama dari pendekatan ini adalah dilema yang muncul ketika kepentingan yang berlawanan direkonsiliasi. Contoh klasik dari ketegangan ini adalah konflik antara hak privasi karyawan dan hak majikan untuk melindungi properti perusahaannya dengan menguji integritas karyawan.

Pendekatan yang adil adalah secara etis keputusan yang tepat harus didasarkan pada prinsip pemerataan, keadilan dan ketidakberpihakan, dengan kata lain keuntungan dan biaya harus dibagi secara adil di antara kelompok yang berbeda orang. Ada tiga jenis keadilan yang penting bagi manajer. Keadilan distributif mensyaratkan bahwa perbedaan remunerasi orang tidak boleh didasarkan pada karakteristik yang sewenang-wenang dan pada jenis kelamin, usia, kebangsaan, dan perbedaan lainnya. Keadilan prosedural menuntut agar hak-hak rakyat dikontrol dan dilindungi. Untuk melakukan ini, hak harus didefinisikan dengan jelas dan ditegakkan secara konsisten dan konsisten. Keadilan kompensasi berarti bahwa orang harus diberi kompensasi atas kesalahan dan penghinaan. Selain itu, orang tidak boleh dimintai pertanggungjawaban atas peristiwa yang berada di luar kendali mereka.

Sebagai prasyarat untuk pembentukan saling ketergantungan yang kooperatif (etis) dan kepatuhan terhadap dasar-dasar Kode, berikut ini menonjol:

• 1. Kebebasan dan keterbukaan pertukaran informasi.
• 2. Saling mendukung tindakan, keyakinan bahwa tindakan itu dibenarkan.
• 3. Kepercayaan, keramahan dalam hubungan antar pihak.

Pada gilirannya, rasa saling percaya para pihak difasilitasi oleh: adanya orang-orang netral yang memfasilitasi kesuksesan bersama; kesempatan untuk memperoleh informasi awal tentang tindakan orang lain; karakteristik pribadi peserta dalam interaksi dan peran mereka dalam tim.

Saat ini banyak perhatian diberikan untuk meningkatkan level budaya tidak hanya di luar, tetapi juga di dalam organisasi itu sendiri. Ada banyak alasan yang menyebabkan munculnya minat pada etika bisnis dan etika manajemen pada khususnya. Yang paling utama di antara mereka adalah kerugian kumulatif yang tidak etis, tidak jujur perilaku bisnis dirasakan tidak hanya oleh konsumen, tetapi juga oleh produsen, mitra bisnis, karyawan, dan masyarakat secara keseluruhan.

Etika Hubungan bisnis berurusan dengan analisis hubungan mitra bisnis dari sudut pandang menafsirkan penilaian moral tentang alasan keberhasilan atau kegagalan dalam kegiatan apa pun, khususnya, dalam komersial dan manajerial.