Norma etika. Etika dan standar etika

Norma moral memposisikan segala sesuatu yang baik sebagai komponen pribadi dan sosial yang penting. Korelasikan manifestasi cahaya dengan keinginan orang untuk menjaga persatuan hubungan interpersonal. Semua ini harus dipahami secara menyeluruh untuk mencapai kesempurnaan dalam bidang moral.

Landasan untuk membangun masyarakat yang harmonis

Norma dan prinsip moral memastikan tercapainya harmoni dan integritas ketika orang memulai hubungan satu sama lain. Selain itu, ada lebih banyak ruang untuk menciptakan lingkungan yang menyenangkan dalam jiwanya sendiri. Jika kebaikan diberi peran kreatif, maka kejahatan bersifat destruktif. Rancangan jahat merusak hubungan antarpribadi, merusak kedamaian batin individu.

Norma moral seseorang juga penting karena tujuannya adalah keutuhan kebaikan dalam diri seseorang dan batasan manifestasi negatifnya. Penting untuk menyadari fakta bahwa jiwa perlu menjaga iklim internal yang baik, menetapkan tugas untuk berperilaku baik.

Norma moral menekankan kewajiban setiap orang untuk meninggalkan perilaku berdosa baik dalam hubungannya dengan dirinya sendiri maupun dengan orang-orang di sekitarnya. Kita harus membuat komitmen kepada masyarakat, yang bagaimanapun tidak akan mempersulit hidup kita, tetapi sebaliknya akan memperbaikinya. Sejauh mana seseorang menghormati standar moral dan etika dikendalikan dunia luar. Ada penyesuaian dengan bantuan opini publik. Hati nurani terwujud dari dalam, yang juga membuat kita bertindak dengan cara yang benar. Menyerah padanya, setiap orang sadar akan tugasnya.

Sifat pengambilan keputusan bebas

Norma moral tidak membawa hukuman material. Orang tersebut memutuskan apakah akan mengikuti mereka atau tidak. Bagaimanapun, kesadaran akan tugas juga merupakan masalah individu. Untuk mengikuti jalan yang benar dengan pikiran terbuka, Anda perlu memastikan bahwa tidak ada faktor yang memaksa.

Orang harus sadar bahwa mereka melakukan hal yang benar bukan karena hukuman yang mungkin, tetapi karena imbalan yang akan menghasilkan bentuk harmoni dan kesejahteraan universal.

Ini tentang memiliki pilihan pribadi. Jika beberapa norma hukum dan moral telah berkembang dalam masyarakat, seringkali mereka mendikte keputusan seperti itu. Tidak mudah untuk menerimanya sendirian, karena benda dan fenomena memiliki nilai yang persis sama dengan yang kita berikan kepada mereka. Tidak semua orang siap mengorbankan kepentingan pribadi demi apa yang mereka anggap benar secara umum.

Lindungi diri Anda dan orang-orang di sekitar Anda

Terkadang egoisme menguasai jiwa seseorang, yang kemudian melahapnya. Ciri lucu dari fenomena yang tidak menyenangkan ini adalah seseorang berharap terlalu banyak dari orang lain dan, karena tidak mendapatkannya, menganggap dirinya tidak berguna, tidak berharga. Artinya, jalan dari narsisme menuju self-flagellation dan penderitaan atas dasar ini tidak jauh lagi.

Tetapi semuanya sangat mudah - belajarlah untuk memberikan kegembiraan kepada orang lain, dan mereka akan mulai berbagi manfaat dengan Anda. Dengan mengembangkan standar moral dan etika, masyarakat dapat melindungi dirinya sendiri dari jebakan yang akan menjebaknya sendiri.

Pada kelompok yang berbeda orang bisa dan seperangkat aturan tak terucapkan berbeda. Terkadang seseorang menemukan dirinya terjebak di antara dua posisi yang harus dipilih. Misalnya, seorang pemuda menerima permintaan bantuan dari ibu dan istrinya secara bersamaan. Untuk menyenangkan semua orang, dia harus hancur, akibatnya, seseorang akan mengatakan dengan cara apa pun bahwa dia bertindak tidak manusiawi dan bahwa kata "moralitas" tampaknya tidak dia kenal.

Jadi norma moral adalah hal yang sangat halus yang perlu dipahami secara menyeluruh agar tidak tertukar. Memiliki beberapa pola perilaku, lebih mudah untuk membangun tindakan Anda sendiri berdasarkan pola tersebut. Bagaimanapun, Anda harus bertanggung jawab atas tindakan Anda.

Mengapa peraturan ini dibutuhkan?

Standar moral perilaku memiliki fungsi sebagai berikut:

• penilaian satu atau parameter lain dibandingkan dengan gagasan tentang yang baik dan yang jahat;
• pengaturan perilaku dalam masyarakat, penetapan satu atau beberapa prinsip, hukum, aturan yang akan digunakan orang untuk bertindak;
• kontrol atas bagaimana standar diimplementasikan. Proses ini didasarkan pada kecaman sosial, atau dasarnya adalah hati nurani individu;
• integrasi yang tujuannya adalah untuk menjaga persatuan umat dan keutuhan ruang tak berwujud dalam jiwa manusia;
• pengasuhan, di mana kebajikan dan kemampuan untuk membuat pilihan pribadi dengan benar dan masuk akal harus dibentuk.

Definisi bahwa moralitas dan fungsinya diberikan menunjukkan bahwa etika sangat berbeda dari bidang pengetahuan ilmiah lainnya, yang ditujukan untuk dunia nyata. Dalam konteks cabang ilmu ini dikatakan tentang apa yang harus diciptakan, dibentuk dari “tanah liat” jiwa manusia. Dalam banyak wacana ilmiah, sebagian besar perhatian diberikan pada deskripsi fakta. Etika mengatur norma dan mengevaluasi tindakan.

Apa kekhususan norma moral

Ada perbedaan tertentu di antara mereka dengan latar belakang fenomena seperti kebiasaan atau norma hukum. Tidak jarang moralitas tidak bertentangan dengan hukum, tetapi justru mendukung dan memperkuatnya.

Pencurian tidak hanya dihukum, tetapi juga dikutuk oleh masyarakat. Terkadang membayar denda pun tidak sesulit kehilangan kepercayaan orang lain selamanya. Ada juga kasus ketika hukum dan moralitas berpisah di jalan yang sama. Misalnya, seseorang dapat melakukan pencurian yang sama jika nyawa kerabat dipertaruhkan, maka individu tersebut percaya bahwa tujuan menghalalkan cara.

Moralitas dan agama: kesamaan apa yang mereka miliki?

Ketika institusi agama kuat, ia juga berperan penting dalam pembentukan landasan moral. Kemudian mereka dilayani dengan kedok kehendak yang lebih tinggi yang diturunkan ke bumi. Mereka yang tidak memenuhi perintah Tuhan melakukan dosa dan tidak hanya dikutuk, tetapi juga dianggap dikutuk untuk siksaan kekal di neraka.

Agama menghadirkan moralitas dalam bentuk perintah dan perumpamaan. Semua orang beriman harus memenuhinya jika mereka mengklaim kemurnian jiwa dan kehidupan di surga setelah kematian. Biasanya, dalam konsep agama yang berbeda, perintahnya serupa. Pembunuhan, pencurian, kebohongan dikutuk. Pezina dianggap orang berdosa.

Peran apa yang dimainkan moralitas dalam kehidupan masyarakat dan individu

Orang tunduk pada tindakan mereka dan tindakan orang lain untuk dievaluasi dari sudut pandang moralitas. Ini berlaku untuk ekonomi, politik dan, tentu saja, pendeta. Mereka memilih konotasi moral untuk membenarkan keputusan tertentu yang dibuat di masing-masing bidang tersebut.

Penting untuk mematuhi norma dan aturan perilaku, untuk melayani kebaikan bersama orang-orang. Ada kebutuhan obyektif untuk perilaku kolektif kehidupan masyarakat. Karena orang saling membutuhkan, norma morallah yang memastikan koeksistensi mereka yang harmonis. Lagipula, seseorang tidak bisa hidup sendiri, dan keinginannya untuk menciptakan dunia yang jujur, baik hati, dan jujur ​​\u200b\u200bbaik di sekitarnya maupun di dalam jiwanya sendiri cukup bisa dimengerti.

Memainkan peran besar penampilan seseorang, tetapi perilakunya lebih penting. Keberhasilan Anda dalam bisnis ini atau itu, serta kemampuan untuk mencapai tujuan Anda, akan bergantung pada seberapa sopan dan santun Anda terhadap orang lain. Pada artikel ini, kita akan melihat standar etika yang harus diikuti.

Keanehan

Norma etika adalah seperangkat aturan tertentu yang menentukan perilaku saat berinteraksi dengan orang lain. Tujuan utamanya adalah membuat kontak menyenangkan dan lebih efektif untuk semua orang. Jika Anda tidak mengikuti etiket, ini tidak akan menyebabkan hukuman apa pun dalam bentuk tanggung jawab pidana atau administratif. Namun, perilaku seperti itu akan dikutuk oleh orang lain. Penting untuk diingat bahwa semua tindakan kita mencirikan kita sebagai pribadi.

Ilmu moralitas sekarang tidak diajarkan sama sekali lembaga pendidikan. Itulah sebabnya banyak anak muda yang kasar dan tidak bijaksana, tidak tahu bagaimana harus bersikap dalam berbagai situasi. Penting untuk mendidik pemuda modern sesuai dengan standar etika.

Kepatuhan terhadap aturan etika dapat dicapai ketika semua orang tunduk contoh yang baik. Ingatlah bahwa berinteraksi dengan orang yang sopan itu menyenangkan. Dialog dengan orang yang kasar, sebaliknya, adalah perasaan penolakan, bahkan ketidaknyamanan.

Tidak banyak aturan yang terkait dengan prinsip etika komunikasi: jangan meninggikan nada bicara, jangan bersikap kasar kepada lawan bicara, tunjukkan perhatian dan dengarkan pembicara, jangan menyela orang tersebut dan orang lain.

Prasyarat munculnya dapat ditemukan dalam tulisan-tulisan Aristoteles, yang pertama kali menggunakan istilah etika, dan juga mendefinisikan moralitas sebagai sistem nilai untuk pengaturan hubungan sosial. Sudah pada masa itu, orang memahami pentingnya dan pentingnya norma etika dan aturan perilaku untuk kehidupan yang efektif.

Prinsip dasar:

• kemampuan untuk mengorbankan sesuatu demi orang lain;
• untuk membangun interaksi dengan orang lain dalam tradisi yang baik;
• kritik diri terhadap diri sendiri: ini mengacu pada tanggung jawab dan pemenuhan kewajiban moral;
• sikap adil terhadap lawan bicara Anda dan situasi apa pun;
• kesetaraan antar manusia: seseorang yang mematuhi standar etika tidak akan menempatkan dirinya di atas lawan bicaranya.

Hanya dengan bantuan ketulusan dan keterbukaan, kepercayaan dapat muncul di antara orang-orang, dan kemudian komunikasi akan berpindah ke tingkat kualitas yang lebih tinggi.

Membangun dialog Anda secara moral, Anda tidak hanya dapat tampil menarik di mata orang lain, tetapi juga mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan pada diri sendiri, serta menjalin kontak yang diperlukan.

Bahan Penting

Kami telah mengetahui bahwa standar etika tidak mungkin tanpa komponen penting seperti moralitas, etika, kode Etik(dalam kaitannya dengan berbagai profesi).

Di sini Anda juga dapat mencatat aturan emas: perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Konsep ini adalah dasar dari semua prinsip moralitas.

Ada jenis komunikasi etis lainnya tergantung pada bidangnya: kedokteran, jurnalisme, pekerjaan kantor, dan lainnya. Semuanya memiliki konten mereka. Namun, aturan emas adalah sistem tunggal yang melewati semua norma dan prinsip.

Salah satu komponen etika adalah etiket bisnis. Keberhasilan perusahaan mana pun akan bergantung padanya. Interaksi orang-orang yang efektif dan benar dalam bisnis akan memudahkan untuk menjalin kontak bisnis, bernegosiasi dengan benar dan, sebagai hasilnya, membuat kontrak penting. Yang utama adalah mengikuti aturan dasar.

Dalam situasi apapun, selalu bersikap sopan. Terlepas dari perasaan dan emosi yang dialami, penting untuk menjaga ketenangan agar tidak masuk ke dalam situasi yang canggung dan selanjutnya menyesali perilaku Anda. Etiket bisnis melibatkan mengikuti aturan tertentu dalam pakaian, serta menciptakan penampilan yang bergaya.

Norma etik juga penting dalam berbagai profesi, misalnya dalam kedokteran. Untuk perilaku keperawatan, seseorang dapat memilih prinsip-prinsip seperti kemanusiaan, kasih sayang, kebajikan, ketidaktertarikan, ketekunan, dan lainnya. Hanya dipandu oleh komponen-komponen ini, dimungkinkan untuk melakukan aktivitas kerja yang efektif.

Standar moral hubungan

Norma moral hubungan kita tidak sah. Namun, ini tidak berarti bahwa mereka dapat dengan mudah dilanggar. Jika setiap orang mulai dari dirinya sendiri, dengan kesadaran dan perbaikan perilakunya, maka proses membangun masyarakat yang harmonis akan menjadi mungkin.

Tujuan utama dari norma tersebut adalah perwujudan kebaikan dalam diri seseorang. Seseorang harus menerima kenyataan bahwa jiwa perlu menjaga iklim batin yang baik. Aturan semacam itu relevan untuk aktivitas manusia apa pun, pelanggaran terhadapnya mengarah pada konsekuensi negatif. Misalnya, dengan komponen informasi aktif dunia modern Ketika ada akses ke World Wide Web, Anda dapat menemukan dan mendapatkan informasi apapun. Beberapa tindakan tidak bersahabat yang dilihat oleh seorang remaja dapat disalahartikan dan dijadikan dasar perilaku.

Sebagai tindakan terapeutik, Anda harus melakukan percakapan rutin dengan anak-anak Anda. Selain itu, akan bermanfaat untuk memperkenalkan mata pelajaran di sekolah yang akan berkontribusi arah yang benar anak, bagaimana berfungsi secara efektif dalam masyarakat dan pada saat yang sama mengamati standar etika perilaku.

Norma etika adalah sistem nilai umum dan aturan etika yang diikuti orang. Basis utama harus kesopanan, kebenaran, kebijaksanaan, kerendahan hati dalam komunikasi, ketepatan dan kesopanan.

Dengan mengungkapkan rasa hormat kepada lawan bicara Anda, Anda mengungkapkan rasa hormat pada diri sendiri. Perlu diingat bahwa setiap orang adalah orang yang pantas mendapatkan perhatian, pengertian, perlakuan yang tepat.

Aturan etika

Anda dapat memenangkan orang lain dengan bantuan perilaku yang baik dan perilaku yang bertanggung jawab. Kepatuhan terhadap norma dan aturan etika akan membantu tidak hanya menciptakan kesan yang baik saat bertemu, tetapi juga mendapatkan reputasi sebagai orang yang santun dan sopan. orang yang berbudaya.Selanjutnya, kita akan menganalisis aturan dasar etika.

• Kebijaksanaan atau rasa proporsi. Anda perlu mengetahui apa yang harus dikatakan atau dilakukan dalam situasi tertentu dan apa yang dilarang oleh kode etik. Dalam hal ini, kesopanan Anda akan memainkan peran penting. Bukan rahasia lagi bahwa orang yang egois ingin selalu menarik perhatian, berpartisipasi dalam semua percakapan. Perlu dicatat bahwa kebijaksanaan tidak dipelajari, tetapi perasaan ini dapat dikembangkan. Yang utama adalah keinginan dan pelatihan.
• Perlu diperhatikan kebijaksanaan dalam pakaian. Anda tidak harus mengikuti tren fashion terbaru. Penting untuk berpakaian dengan selera tinggi dan rapi. Ini berarti perhatian Anda pada lawan bicara. Orang biasanya membatasi komunikasi dengan orang yang ceroboh.
• Evaluasi cara Anda berbicara. Penting untuk memperhatikan dan peka terhadap lawan bicara, agar tidak membangkitkan kenangan sulit dalam percakapan, tidak menyinggung perasaannya dengan lelucon yang tidak pantas. Juga, jangan menghina orang. Itu akan dianggap tidak senonoh dan bisikan di telinga tetangga. Selama diskusi aktif, seseorang tidak boleh terlalu banyak menggerakkan tangan, menyemprotkan air liur.

• Penting untuk selalu akurat setiap saat, untuk menghindari kelalaian. Anda tidak boleh menjilat dan terlalu penasaran. Ingatlah bahwa itu akan menjadi bentuk yang buruk jika Anda melihat dokumen orang lain atau menguping pembicaraan orang lain. Seseorang tidak perlu menunjukkan kekurangannya dalam pakaian atau perilaku. Jika ada sesuatu yang membuat Anda khawatir, maka Anda perlu mengungkapkannya secara pribadi. Jika Anda telah dibantu atau diberikan layanan, maka Anda harus berterima kasih kepada orang tersebut.
• Penting untuk mengendalikan diri sendiri. Perilaku yang tepat melibatkan tetap tenang dalam situasi apa pun. Anda tidak boleh dengan jelas menunjukkan kegembiraan atau ketidakpuasan Anda pada saat tertentu. Tidak perlu dengan tegas pergi jika orang yang tidak simpatik telah mendekati Anda. Juga tunjukkan kepedulian terhadap orang lain dan ingatlah bahwa wanita memiliki keunggulan dibandingkan pria, orang tua lebih muda, orang sakit lebih sehat.

Masyarakat mendorong jenis perilaku baik yang menetapkan pilihan untuk komunikasi yang konstruktif sebagai lawan dari perilaku negatif. Ini mengacu pada cara Anda berkomunikasi, duduk, bergerak, dll.

Aturan yang mengatur perilaku seperti itu cukup efektif. Masyarakat tertarik pada setiap orang yang mengikuti mereka. Berkat aturan perilaku, manajemen produksi yang efektif tercipta, interaksi optimal dalam tim karyawan, siswa, dan kinerja berkualitas tinggi dari semua tugas dipastikan.

Dengan demikian, norma etika mengatur perilaku yang memungkinkan setiap orang menerima orang lain, hidup secara efektif dalam masyarakat, mencapai tujuan.

Contoh perilaku

Meniadakan norma kesusilaan merupakan perilaku yang umum di kalangan anak muda. Tentu saja, model perilaku seperti itu tidak mengandung pelanggaran hukum, yang berarti tidak dihukum secara pidana atau dengan bantuan denda administrasi. Pada saat yang sama, semakin sering institusi pendidikan mulai memperhatikan masalah standar etika.

Kaum muda harus menyerap nilai-nilai yang diwariskan orang dewasa kepada mereka melalui teladan mereka. Itulah mengapa penting untuk berperilaku sesuai dengan norma baik untuk orang dewasa maupun anak-anak. Contoh perilaku dicirikan oleh keragaman yang besar.

• Perlu diingat bahwa jika Anda yang harus disalahkan atas seseorang, maka Anda harus meminta maaf secara singkat dengan mengucapkan kata "maaf" atau "maafkan saya, tolong". Jika Anda perlu meminta bantuan, maka Anda harus melakukannya dengan sopan dan santun. Anda bisa mengatakan "maaf mengganggu" atau "baiklah".
• Sedangkan untuk gerakan, biarkan sealami mungkin. Berjalan dengan tegas, terukur dan merata. Pastikan tangan Anda tidak menjuntai tanpa kehidupan. Gerakkan mereka dengan bebas dan mudah. Jangan menopangnya di sisi Anda atau menyimpannya di saku Anda. Perilaku ini tidak dapat diterima.
• Ngomong-ngomong, seseorang duduk, seseorang dapat berbicara tentang asuhannya. Jangan melakukannya dengan paksa, dengan santai bersandar di kursi. Jangan pernah meletakkan kaki Anda di atas meja, jangan mengayun di kursi, jangan duduk di atasnya. Jika Anda ingin menyilangkan kaki - ini diperbolehkan, tetapi pergelangan kaki tidak mungkin mencapai lutut kaki lainnya.

pegawai negri Sipil

Kenegaraan Rusia saat ini berada pada tahap transisi perkembangan yang sulit. Di satu sisi, transformasi demokrasi sedang dilakukan, hubungan ekonomi berkembang, jaminan pemenuhan hak dan kebebasan manusia dan warga negara berkembang, dan di sisi lain, hubungan sosial sedang mengalami transformasi, yang memerlukan perubahan dalam konten norma sosial sebagai salah satu sarana utama untuk mengatur perilaku dan interaksi orang.

Dalam kondisi ini, reformasi pelayanan publik Federasi Rusia, pembentukan lembaga pelayanan publik, membutuhkan pengembangan norma-norma sosial baru yang akan sesuai dengan kebutuhan saat ini. Pada saat yang sama, ada sejumlah masalah yang membutuhkan refleksi mendalam. Salah satu masalah tersebut adalah aktivitas profesional pegawai negeri sipil, yang dalam pengaturannya norma-norma sosial memegang peranan penting.

Pertama, norma sosial menjadi dasar analisis proses sosial baik dalam objek manajemen sosial maupun dalam subjeknya, di antaranya salah satu tempat terpenting ditempati oleh pamong praja.

Kedua, regulasi sosial merupakan faktor penting dalam mengatur kegiatan aparatur negara. DI DALAM tahun-tahun terakhir tidak cukupnya pengaruh norma-norma tersebut terhadap sistem pelayanan publik, yang turut mendorong berkembangnya pelanggaran-pelanggaran di dalamnya berupa korupsi, birokrasi, pengabaian kepentingan warga negara, negara dan masyarakat, dll.

Ketiga, ada kebutuhan untuk mempelajari mekanisme, dampak norma sosial terhadap aktivitas dan perilaku entitas administrasi publik untuk menggunakannya dalam proses reformasi pelayanan publik, mengembangkan baru peraturan hukum sebagai arah yang paling penting dari regulasi sosial.

Juga harus diperhitungkan bahwa di sebagian besar negara yang telah melaksanakan reformasi etika pegawai negeri yang paling berhasil, kode etik pada awalnya dianggap sebagai elemen dari sistem manajemen etika administrasi. Oleh karena itu, pengembangan standar etika selalu sejalan dengan kegiatan seperti, misalnya, pembentukan badan koordinasi yang memiliki fungsi yang diperlukan untuk mengimplementasikan standar perilaku.

Rancangan Kode Etik dan Tata Tertib Profesi perilaku bisnis pegawai negeri Federasi Rusia, yang dikembangkan dalam kerangka komisi di Kamar Umum, berisi standar etika berikut untuk berfungsinya pegawai negeri.

Tugas moral seorang pegawai negeri harus: melaksanakan tugas resminya dengan teliti, keinginan untuk rajin, terorganisir, bertanggung jawab dan berdedikasi pada pekerjaannya, mempertahankan kualifikasinya untuk level tinggi, pengetahuan dan penerapan yang benar dalam lingkup kekuasaan mereka tentang undang-undang, peraturan, norma moralitas dan moralitas saat ini.

Etika pelayanan melarang tindakan yang melanggar aktivitas perusahaan pegawai pemerintah. Yang tidak kalah pentingnya bagi pegawai negeri adalah kualitas pegawai seperti patriotisme, kewarganegaraan, keberanian dalam menangkal antikorupsi atau perilaku ilegal; kesetiaan, kesopanan dalam hubungan resmi dan pribadi, kejujuran, tanggung jawab, kebenaran, toleransi terhadap posisi hukum dan moral lainnya, kesopanan, kemampuan untuk melakukan dialog yang konstruktif dan menemukan solusi yang bijaksana, rasional, tidak korup, kehati-hatian dalam memilih lingkungan terdekat, moderasi dalam kebutuhan material dan ketidaktertarikan.

Seorang pegawai negeri berkewajiban untuk berbagi nilai-nilai etika demokrasi modern: kebebasan, persamaan di depan hukum dan pengadilan, memahami bahwa pemegang kedaulatan dan sumber kekuasaan di Rusia adalah rakyatnya; menaati norma-norma etika profesi yang mengatur perilaku kedinasan pegawai negeri sipil di bidang hubungan kepengurusan yang ditetapkan dengan peraturan kedinasan, menaati tata tertib kenegaraan dan kedinasan.

Tugas moral profesional seorang pegawai negeri adalah: melayani seluruh masyarakat, setiap anggotanya, dan bukan kelompok sosial tertentu atau orang-orang dari lingkungan terdekat; prioritas kepentingan negara di atas kepentingan pribadi, karena pegawai negeri diberikan kekuasaan oleh masyarakat itu sendiri dalam diri orang multinasional untuk melaksanakan fungsi negara demi kepentingan masyarakat dan negara, yang kesejahteraannya adalah kriteria efisiensi tertinggi dan tujuan akhir kinerja setiap PNS.

Seorang pegawai negeri tidak memiliki hak moral untuk mengakui kemungkinan mengabaikan atau melanggar persyaratan undang-undang, norma moralitas publik, kepentingan orang, terutama kelompok penduduk yang tidak terlindungi secara sosial, komunitas etnis, seluruh masyarakat, negara secara keseluruhan. Yang dikecualikan pada tataran larangan moral adalah subordinasi kepentingan negara terhadap kepentingan pribadi pegawai negeri, kepentingan pribadi orang lain, kelompok sosial yang merugikan kepentingan umum dan negara. Tugas moral seorang pegawai negeri adalah mematuhi aturan dasar moralitas.

Seorang pegawai negeri dari semua jenis pelayanan publik, bersama dengan tanggung jawab hukum atas kelalaian resmi dan penyalahgunaan jabatan resmi, atas pelanggaran perilaku bisnis dan etika profesi, memikul tanggung jawab moral dalam bentuk kecaman perusahaan terhadap rekan kerja, hingga penilaian negatif terhadap kualitas pribadi seorang karyawan oleh seorang manajer dan pengecualian peluang pertumbuhan karir.

Tugas moral dan kedinasan seorang pegawai negeri adalah untuk mencapai tingkat sikap teliti terhadap layanan, profesionalisme dan kompetensi, kepatuhan terhadap persyaratan negara dan disiplin layanan, yang memastikan pelaksanaan tugas resmi yang efektif sebagai komponen penting dari masyarakat. mekanisme administrasi.

Unsur etika profesi pegawai negeri haruslah keyakinan yang mendalam bahwa pengakuan, ketaatan dan perlindungan hak asasi manusia dan sipil serta kebebasan menentukan makna dan isi dari berfungsinya semua otoritas publik dan kinerja pegawai negeri.

Dari sudut pandang etika profesi, pengaruh kepentingan pribadi, harta benda, keuangan dan lainnya dalam pelaksanaan tugas kenegaraan oleh seorang pegawai negeri tidak dapat diterima. Landasan moral kegiatan dinas pegawai negeri adalah terciptanya kondisi yang menjamin kualitas hidup dan perkembangan bebas seseorang. Tidaklah bermoral menuntut kualitas hidup PNS yang sangat berbeda dengan kondisi kehidupan mayoritas penduduk negara.

Di hadapan situasi konflik antara kepentingan pegawai negeri dan kepentingan individu, kelompok dan struktur sosial, seorang pegawai negeri harus dipandu oleh persyaratan hukum, kemanfaatan sosial-politik dan ekonomi, kepentingan publik, dan gagasan penduduk tentang keadilan sosial dan moral nilai-nilai.

Seorang pegawai negeri, menurut keyakinannya, wajib menjadi seorang internasionalis, menghormati dan menunjukkan toleransi terhadap adat istiadat, tradisi, kepercayaan agama dari berbagai bangsa, suku, aliran agama; jaga bahasa negara Federasi Rusia dan bahasa lain serta dialek rakyat Rusia, jangan biarkan diskriminasi atas dasar kebangsaan, ras, jenis kelamin, status sosial, usia, agama.

Tuntutan moral bagi seorang pegawai negeri melampaui batas-batas kegiatan kedinasannya. Seorang pegawai negeri, baik dalam menjalankan tugas kedinasan maupun di luar dinas, harus menahan diri dari perbuatan, pernyataan, tindakan yang merusak kewibawaan badan negara, status hukum dan akhlak seorang pegawai negeri. Setiap pegawai negeri wajib mendukung dan membentuk opini publik tentang citra pegawai aparatur kekuasaan negara yang teliti, manusiawi, kompeten, dan jujur.

Dalam keadaan apa pun, seorang pegawai negeri wajib menjaga martabat pribadi, mewakili dengan sebaik-baiknya otoritas negara di mana dia melakukan tugas resmi, menjaga kehormatan dan nama baiknya, menghindari apa pun yang dapat mempertanyakan objektivitasnya. dan keadilan dalam menyelesaikan masalah resmi.

Seorang pegawai negeri tidak dapat membiarkan keberpihakan dalam menyelesaikan urusan resmi, bebas dari pengaruh opini publik dan cara pengaruh lainnya, dari ketakutan akan kritik terhadap kegiatan kenegaraannya, jika ia bertindak sesuai dengan hukum, prinsip keadilan sosial, pengakuan dan ketaatan, perlindungan dan perlindungan hak dan kebebasan manusia dan warga negara, yang merupakan kewajiban langsung negara dan setiap pegawai negeri.

Salah satu kewajiban moral seorang pegawai negeri adalah netralitas politik, yang meniadakan kemungkinan mempengaruhi dan memengaruhi kegiatan kenegaraannya melalui keputusan partai politik, gerakan sosial, keagamaan, dan organisasi publik lainnya.

Seorang pegawai negeri, yang diberkahi dengan kekuatan organisasi dan administrasi dalam hubungannya dengan pegawai negeri yang berada di bawahnya, memikul tanggung jawab moral atas perilaku mereka dan kepatuhan mereka terhadap norma-norma etika resmi, aturan perilaku resmi. Dia harus menjadi model dan panutan dalam kaitannya dengan layanan, menjaga iklim moral dan psikologis yang baik, mengamati persyaratan etika dan etiket resmi, kebijaksanaan dan kebenaran dalam komunikasi, kesopanan dan kehalusan dalam menyelesaikan masalah pribadi warga negara yang beralih ke layanan. organisasi untuk bantuan dan bantuan.

Semangat “pelayanan publik” harus menjadi dasar dari Kode Etik ini. Dan semangat ini dengan sendirinya akan menjadi bentuk kontrol atas perilaku PNS. Misalnya, bersumpah setia pada prinsip-prinsip Kode Etik ini sebelum memasuki dinas sipil akan memperingatkan pejabat tersebut terhadap tindakan tidak etis, jika tidak sepanjang waktu dinasnya, maka, bagaimanapun juga, cukup lama. Diketahui bahwa simbol semacam itu berdampak signifikan pada perilaku manusia.

Perlu diperhatikan bahwa proses pembentukan struktur kekuasaan negara selalu dibedakan secara sosial, dan keterlibatan dalam kegiatan negara orang-orang yang berwenang untuk secara imperatif menjalankan tujuan negara harus dilakukan secara kualitatif.

Kriteria "bireaupatologi" pegawai negeri adalah sikap mereka terhadap kontrol masyarakat atas kegiatan aparatur otoritas eksekutif. Menurut kriteria ini, semua pegawai otoritas publik dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok: pegawai aparatur negara yang berorientasi demokrasi dan berorientasi administrasi. Dengan demikian, hanya 14% karyawan yang dapat digolongkan berorientasi pada demokrasi (menurut data survei). Pada saat yang sama, di antara pegawai aparatur kementerian dan departemen federal, bagian masyarakat yang berorientasi pada kontrol demokratis atas aparatur negara berjumlah 11,5%, dan di antara pegawai otoritas entitas konstituen Federasi - 15,5%. Ini menunjukkan bahwa jenis budaya manajemen yang dominan dan signifikansi pada skala nilai adalah kepentingan negara, departemen dan kepentingan sekunder masyarakat, individu, perlindungan hak dan kebebasan penduduk.

Perwakilan dari "orientasi administratif" rentan terhadap kedekatan aktivitas aparatur, intoleransi terhadap aktivitas media terhadap "orang asing" cita-cita hidup dan opini, mereka cenderung melihat peningkatan kinerja aparatur dalam menyelesaikan persoalan intra aparatur tradisional: perencanaan, pembiayaan, kontrol pelaporan, pekerjaan kantor, dll.

Orientasi nilai pegawai negeri ini adalah warisan dari sistem administrasi-perintah administrasi, dan juga direproduksi oleh praktik manajemen administrasi sehari-hari. "Biropatologi" dapat menjadi salah satu faktor keterasingan kekuasaan dari masyarakat dan memperburuk ketegangan sosial.

Pengenalan etika profesional resmi dan aturan perilaku bisnis untuk pegawai negeri di Rusia akan melayani tujuan untuk mematuhi norma dan aturan etika dalam pelayanan publik dalam sistem hubungan masyarakat.

§ 4. Kode etik dan program perilaku

pegawai negri Sipil

Norma etika menempati posisi khusus dalam sistem aturan dan hubungan sosial. Di satu sisi, mereka tidak menyediakan sistem kontrol sosial yang kaku untuk norma-norma yang disetujui secara hukum seperti, misalnya, sistem peradilan. Di sisi lain, norma etika dapat secara signifikan membatasi kebebasan pribadi seseorang, mengatur secara ketat tindakan, pikiran, perasaannya. "Mesin" dari sistem pengendalian diri internal adalah motif seperti penegasan diri, identifikasi diri, persetujuan sosial, dll.

Dalam masyarakat modern, peran kode informal yang didasarkan pada prinsip dan aturan moral semakin berkembang. Alasan utamanya adalah:

1. menggerogoti salah satu landasan fundamental demokrasi yang tercermin dari turunnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap negara dan lembaga negara;

2. komplikasi kehidupan sosial, peningkatan intensitas perubahan, akibatnya - ketidakmampuan untuk meramalkan semua konsekuensi dari tindakan tertentu dalam sistem norma hukum;

3. pergeseran bertahap, tetapi stabil dan global dari kontrol sosial primitif ke kontrol sosial yang lebih kompleks (dari eksternal ke internal, dari fisik ke moral dan psikologis).

Kode (dari lat. codex - buku, kode hukum) - daftar aturan formal dalam masyarakat.

Kode etik didasarkan pada norma dan prinsip perilaku tertentu. Kode Etik menjalankan tiga fungsi utama:

¾ reputasi (citra);

¾ manajerial (organisasi);

¾ pengembangan budaya profesional.

Fungsi reputasi (citra). Kode adalah untuk membangun kepercayaan dalam sistem layanan sipil di pihak kelompok eksternal (warga negara, organisasi, asosiasi publik). Kehadiran kode etik pegawai negeri menjadi standar global administrasi publik.

Fungsi manajerial (organisasi) dari kode terdiri dari mengatur perilaku karyawan dalam situasi etika yang sulit. Meningkatkan efisiensi kegiatan pejabat dilakukan dengan:

2) pengaturan prioritas dalam interaksi dengan kelompok eksternal yang signifikan (perlindungan hak, kebebasan dan kepentingan sah warga negara, organisasi, negara);

3) penentuan prosedur dan tata cara pengambilan keputusan dalam situasi etis yang sulit;

4) indikasi bentuk perilaku yang tidak dapat diterima yang menimbulkan konflik kepentingan.

Nilai kode etik untuk pengembangan budaya profesional karyawan adalah sebagai berikut:

¾ membentuk citra layanan tertentu di otoritas publik, yang membedakannya dari yang lain, misalnya layanan di sektor bisnis;

¾ diungkapkan dalam rasa kebersamaan (solidaritas) dari semua karyawan yang melakukan layanan;

¾ meningkatkan keterlibatan karyawan dalam urusan layanan dan pengabdian padanya;

¾ meningkatkan sistem stabilitas sosial dalam organisasi tempat layanan dilakukan.

¾ adalah sarana pembentukan dan pengendalian norma-norma perilaku karyawan.

Nilai khusus kode etik juga harus ditekankan sebagai dokumen yang di dalamnya terkonsentrasi bentuk-bentuk utama dari keberadaan nilai-nilai profesional dalam sistem kepegawaian:

¾ cita-cita - gagasan yang dikembangkan oleh pimpinan politik negara tentang keunggulan dalam berbagai manifestasi dan bidang fungsi pelayanan publik;

¾ perwujudan cita-cita tersebut dalam kegiatan PNS dan perilaku PNS;

¾ struktur motivasi internal dari kepribadian karyawan, mendorong perwujudan cita-cita nilai profesional dalam perilaku dan aktivitas mereka.

Untuk implementasi fungsi yang ditentukan dalam praktik dunia, dua versi kode etik telah dibentuk:

2. dikerahkan.

Opsi deklaratif kode etik telah digunakan sejak awal abad ke-20. untuk penyajian prinsip-prinsip etika kepada karyawan kantor organisasi, berbeda dalam skala dan profil aktivitas. Pada intinya, versi deklaratif pada dasarnya merupakan bagian ideologis dari kode etik tanpa pengaturan yang jelas tentang perilaku karyawan. Diasumsikan bahwa dalam situasi tertentu, karyawan akan dapat mengetahui bagaimana berperilaku berdasarkan prinsip-prinsip etika dasar. Namun, dalam banyak kasus sulit untuk menilai legitimasi etis dari tindakan tertentu, berdasarkan prinsip-prinsip umum. Oleh karena itu, agar kode tersebut benar-benar berfungsi, manajemen organisasi menggunakan transmisi konstan dari prinsip-prinsip ini melalui ritual perusahaan (memakai pakaian bermerek, diskusi rutin tentang masalah etika, dll.). Versi deklaratif dari kode tersebut terutama memecahkan masalah pengembangan budaya perusahaan internal. Paling sering, untuk menyelesaikan tugas manajemen tertentu, selain kode, perlu mengembangkan paket tambahan dokumen organisasi dan administrasi.

Varian yang diperluas kode etik telah menyebar sejak tahun 80-an. abad ke-20 di negara-negara Barat dengan pengaturan rinci tentang etika perilaku karyawan. Kode ini menetapkan aturan perilaku khusus di area tertentu di mana risiko pelanggarannya tinggi atau situasi etika yang kompleks muncul. Di sebagian besar organisasi, kode semacam itu dikembangkan bukan untuk tim, tetapi terutama untuk personel manajemen senior dan menengah dan bukan merupakan dokumen universal yang menyatukan semua karyawan.

Perlu dicatat bahwa belum ada metodologi yang jelas untuk pengembangan kode etik. Analisis isi berbagai kode etik mengarah pada kesimpulan bahwa prinsip dasar kode etik mirip satu sama lain. Isi kode etik suatu organisasi ditentukan, pertama-tama, oleh fitur, struktur, tugas pengembangan, dan sikap para pemimpinnya.

Sebagai aturan, kode berisi dua bagian:

Pendahuluan (pembukaan), terkadang disebut bagian ideologis (misi, tujuan, nilai);

Regulasi (daftar prinsip dan standar perilaku pelayanan).

Pada saat yang sama, bagian ideologis tidak boleh dimasukkan ke dalam isi kode etik.

Bagian pengantar (diideologikan). mengungkapkan tujuan dan sasaran menciptakan dan mengadopsi kode etik. Karena dokumen-dokumen ini menentukan aturan yang harus diikuti oleh karyawan organisasi, pembukaannya mencakup nilai-nilai etika, prinsip, dan standar, yang merupakan tujuan yang sangat diperlukan dari aktivitas organisasi. Nilai mencirikan cita-cita yang diperjuangkan organisasi: kepercayaan, kesetiaan dan pengabdian, rasa hormat, keinginan untuk menghindari konflik, serta inovasi dalam tim, peningkatan kerja yang berkelanjutan dan kepuasan kebutuhan konsumen layanan.

Di bagian normatif kode etik prinsip dan standar etika (norma) perilaku karyawan dikembangkan.

Di bawah prinsip dipahami sebagai ide fundamental, awal (penuntun) awal, ditetapkan dengan cara yang ditentukan.

Prinsip-prinsip tersebut harus diterapkan dalam pengambilan keputusan manajemen sehari-hari oleh seluruh anggota organisasi dan dapat digunakan untuk mengatur perilaku dalam kegiatan profesional; akuntabilitas; keselamatan tempat kerja; kepercayaan dalam pelaksanaan interaksi dengan konsumen jasa; keseimbangan antara transparansi dan keterbukaan dan kerahasiaan; hubungan Masyarakat; ikut serta dalam aktivitas politik; larangan pelecehan dan diskriminasi.

Kemudian norma (standar, aturan) perilaku dikembangkan berdasarkan nilai dan prinsip yang diterima.

Di bawah norma dipahami aturan umum perilaku yang berasal dari dan dilindungi oleh organisasi atau negara yang menyediakan pesertanya hubungan Masyarakat hak hukum dan membebankan kewajiban hukum kepadanya, dalam arti bahwa pelaksanaannya wajib bagi semua pegawai aparatur administrasi, termasuk manajer.

Pada saat yang sama, masalah paling umum yang dikembangkan dalam kode etik adalah tanggung jawab dan hukuman karyawan atas pelanggaran berikut:

1. menawarkan suap dan setuju untuk menerimanya;

2. nasehat untuk memberi atau menerima suap;

3. penerimaan hadiah mahal;

4. mengambil keputusan atau ikut serta dalam pengambilan keputusan untuk kepentingan pribadi;

5. keras kepala dalam benturan kepentingan;

6. perilaku pribadi yang merugikan warga negara, organisasi, negara;

7. melakukan kegiatan politik yang tidak sah;

8. penggunaan informasi orang dalam secara langsung atau tidak langsung;

9. perilaku tidak etis.

Kode harus mencerminkan semaksimal mungkin situasi nyata dan kekhususan organisasi di mana mereka diadopsi. Berdasarkan hasil penelitian terungkap bahwa sebagian besar isi kode etik dapat diwakili oleh tiga ketentuan utama:

1. pegawai harus loyal terhadap organisasinya, mendahulukan kebaikan di atas pribadi;

2. dalam kehidupan pribadi, karyawan tidak memiliki hak untuk melakukan tindakan yang berpotensi membahayakan organisasi;

3. karyawan harus berperilaku hati-hati dan beretika terhadap warga (nasabah).

Mari kita pertimbangkan prosedur umum untuk pengembangan dan persetujuan kode etik dalam organisasi yang telah berkembang dalam praktiknya. Urutan ini mencakup tiga tahap independen.

Tahap pertama (desain). Pengembangan draf kode yang berfokus pada tujuan dan nilai-nilai pedoman dan dokumen kebijakan, serta masalah etika dalam organisasi. Untuk melakukan ini, pekerjaan dilakukan dalam dua arah:

¾ kode organisasi lain dan fitur aplikasinya dianalisis;

¾ mendefinisikan nilai-nilai inti dan tujuan organisasi dan bidang penerapan kode yang paling relevan dalam organisasi.

Tahap kedua (diskusi). Pembahasan draf kode dalam tim dan pengumpulan proposal untuk menyelesaikan teks kode dan sistem implementasinya. Karena kode tersebut merupakan dokumen baru untuk organisasi, maka pada tahap kedua, pekerjaan dilakukan di tiga bidang berikut:

menjelaskan kepada karyawan arti, makna, dan ruang lingkup kode;

Keterlibatan karyawan biasa dalam proses pembuatan Kode;

· Penciptaan opini publik yang positif tentang kode etik di antara personel;

· pelatihan karyawan sebagai sumber daya untuk penerapan kode etik dalam praktik organisasi.

Pada tahap ini, penting untuk menyediakan semua kemungkinan prosedur yang mencakup, jika memungkinkan, semua karyawan organisasi dalam proses pengembangan dokumen. Hanya jika setiap karyawan menerima kode etik, itu akan benar-benar dilaksanakan.

Tahap ketiga(penyataan). Tahap ini meliputi pekerjaan berikut:

4. analisis semua proposal yang diterima, membuat perubahan pada isi kode;

5. pengembangan mekanisme pelaksanaan dan implementasi dokumen;

6. persetujuan kode sesuai dengan praktik yang ditetapkan untuk menerima dokumentasi organisasi dan administrasi.

Pengembangan kode tidak terbatas pada penulisan dan persetujuan teks dokumen. Penting untuk diingat bahwa tidak mungkin memaksa karyawan untuk mematuhi kode etik dengan semua keinginan manajemen, atau setidaknya efektivitas standar etika secara direktif akan rendah. Sekarang banyak organisasi telah menempuh cara membuat kode etik mereka sendiri dan dihadapkan pada masalah implementasi. Agar norma etika menjadi aturan hidup individu bagi karyawan, maka harus tertanam secara mendalam dalam praktik sehari-hari hubungan manusia dengan dunia luar. Adopsi sukarela dari standar ini didasarkan pada kebutuhan manusia yang sebenarnya.

Jika kode etik organisasi mendefinisikan prinsip etika, norma, dan aturan perilaku bisnis yang ditentukan untuk dijalankan oleh karyawan, maka sistem penerapan aturan ini harus:

1. mendukung dan mendorong perilaku karyawan yang konsisten dengan prinsip, norma, dan aturan etika yang diterima;

2. mencegah penyimpangan perilaku pegawai dari standar etika yang diberikan;

3. membantu mengidentifikasi konflik kepentingan dan pelanggaran etika secara tepat waktu;

4. membantu mencegah dan menyelesaikan benturan kepentingan dan pelanggaran etika profesi.

Simak langsung proses membangun sistem penerapan kode etik dalam organisasi.

Struktur sistem ini terdiri dari elemen-elemen berikut:

¾ promosi norma etika (standar) perilaku dalam aktivitas setiap karyawan;

¾ melatih karyawan tentang dasar-dasar etika profesi dan langkah-langkah antikorupsi;

¾ pengumpulan dan analisis informasi tentang masalah etika dalam organisasi, menginformasikan manajemen;

¾ menanggapi masalah etika yang ada dan pelanggaran standar etika, mendorong perilaku etis yang positif.

Kemungkinan motivasi untuk kepatuhan karyawan:

¾ takut akan hukuman atau kutukan oleh anggota kelompok sosial tempat seseorang berhubungan dengan dirinya sendiri dan yang nilai-nilainya dipandu olehnya;

¾ afiliasi kelompok profesional dan perusahaan;

¾ hukum moral internal.

Mari kita pertimbangkan praktik memperkenalkan standar etika bukan secara administratif, tetapi dengan prosedur rekomendasi. Pendekatan kemitraan untuk penerapan standar etika menyiratkan kesukarelaan dan motivasi individu karyawan untuk memenuhinya; didasarkan pada pemahaman tentang perlunya keberadaan standar etika dalam organisasi dan kemungkinan harmonisasi mereka dengan prinsip dan kepentingan etika pribadi. Oleh karena itu, sumber daya organisasi menjadi inisiatif sukarela, tanggung jawab etis, dan penghormatan terhadap standar etika pribadi karyawan.

Prinsip utama norma etika yang memungkinkan penerapan pendekatan ini adalah:

¾ transparansi maksimum dari seluruh proses pengembangan dan pengesahan kode etik;

¾ sifat sukarela dari penerapan prinsip dan norma etika oleh karyawan organisasi;

¾ kesetaraan semua karyawan dalam penerapan standar etika.

Penekanan khusus diberikan pada tindakan para pemimpin di semua tingkatan - mereka harus menetapkan semacam standar untuk perilaku etis dan mengendalikan "kesehatan" moral organisasi.

Tentu saja kode etik harus di satu sisi membatasi kebebasan pribadi dan mencegah perilaku yang tidak etis, di sisi lain menetapkan pedoman nilai, menetapkan standar etika profesional dan perusahaan. Oleh karena itu, kode tersebut harus menggabungkan apa yang dianjurkan dan apa yang dilarang.

Sistem etika harus dibangun atas dasar pendekatan terpadu dan mencakup elemen utama berikut: kepemimpinan (sistem etis); strategi pengembangan etika; standar dasar etika profesional dan perusahaan; sistem pengendalian internal untuk kepatuhan terhadap standar etika; informasi manajemen dan evaluasi hasil; sistem motivasi, penghargaan dan hukuman.

Dalam setiap program etis, elemen dasarnya adalah: kode etik; pelatihan dan pendidikan etika; struktur (divisi, komisi) tentang etika; audit etis. Dalam praktik nyata, setiap proyek organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan sistem penerapan standar etika dapat menjadi program etis.

Etika

Kata “etika” berasal dari bahasa Yunani. etos - disposisi, karakter, kebiasaan. Itu mulai digunakan 2300 tahun yang lalu oleh Aristoteles, yang menyebut kebajikan (kebaikan) "etis" seseorang seperti keberanian, kehati-hatian, kejujuran, dan "etika" - ilmu tentang kualitas-kualitas ini. Menurut Aristoteles, tujuan etika bukanlah pengetahuan secara umum, tetapi evaluasi tindakan dan isinya, dan tugas utama etika adalah mempelajari hubungan manusia dalam bentuknya yang paling sempurna. Itu harus membantu seseorang mewujudkan tujuan utama hidupnya dan memecahkan masalah kemungkinan mendidik warga negara yang berbudi luhur di negara bagian.

Etika adalah seperangkat prinsip dan norma perilaku yang dianut di era tertentu dan di masa tertentu lingkungan sosial. Subjek utama studi etika adalah moralitas.

Moralitas adalah norma dan aturan yang dikenakan pada seseorang, yang pelaksanaannya bersifat sukarela. Pemenuhan persyaratan moralitas hanya disetujui oleh bentuk pengaruh spiritual (persetujuan atau kutukan).

Orang yang berbudaya adalah orang yang pengetahuannya tentang prinsip-prinsip etika dan norma moral masyarakat telah berubah menjadi keyakinan batin. Dia melakukan ini bukan karena itu perlu, tetapi karena dia tidak dapat melakukan sebaliknya.

Sebagai E.V. Zolotukhina-Abolina, "baik adalah sesuatu yang dinilai secara positif, dianggap penting dan signifikan bagi kehidupan seseorang dan masyarakat. Baik adalah yang memungkinkan seseorang dan masyarakat untuk hidup, berkembang, sejahtera, mencapai harmoni dan kesempurnaan."

Berbeda dengan kebaikan, kejahatan adalah yang menghancurkan kehidupan dan kesejahteraan seseorang. Kejahatan selalu merupakan kehancuran, penindasan, penghinaan. Kejahatan mengarah pada kehancuran, keterasingan orang dari satu sama lain dan dari sumber keberadaan, hingga kematian.

Di dunia ini, segala sesuatu mendorong kita pada kejahatan, dan tidak ada yang mendorong kita pada kebaikan, kecuali kebebasan.

Kebebasan adalah kemampuan seseorang untuk bertindak sesuai dengan minat dan tujuannya, untuk menentukan pilihan. Orang tidak bebas untuk memilih kondisi objektif dari aktivitasnya, tetapi mereka memiliki kebebasan spesifik dan relatif ketika mereka memiliki kesempatan untuk memilih tujuan dan cara mencapainya yang disetujui oleh norma dan nilai masyarakat.

Etika mendefinisikan kewajaran perilaku menurut dua aksioma:

1. aksioma taat hukum - kebutuhan untuk mematuhi hukum publik. Misalnya, menurut aturan etiket Rusia untuk ulang tahun, Anda harus terlambat 15 menit. Tidak senonoh untuk lebih terlambat dan datang lebih awal. Dalam etiket Rusia, biasanya berterima kasih atas layanan sekecil apa pun.

2. aksioma perilaku peran - saat memainkan peran tertentu dalam masyarakat, ekspektasi peran perlu dibenarkan, yaitu berkomunikasi dengan yang setara dengan yang sederajat, dengan senior sebagai senior, dengan bawahan sebagai dengan bawahan.

Etika bicara adalah aturan perilaku bicara yang tepat berdasarkan norma moral, tradisi ilmiah dan budaya.

Prinsip etika bicara Rusia:

Kemampuan mendengarkan lawan bicara, berempati

Singkat dalam percakapan

Kata yang baik itu bajik, sanjungan itu berdosa

Etika dan standar etika

Dalam komunikasi lisan, perlu diperhatikan sejumlah norma etika dan etiket:

1. Anda harus memperlakukan lawan bicara dengan hormat dan baik hati. Dilarang menyinggung, menghina, mengungkapkan penghinaan kepada lawan bicara dengan ucapan Anda. Penilaian negatif langsung terhadap kepribadian mitra komunikasi harus dihindari, tindakan spesifik dapat dievaluasi, sambil mengamati kebijaksanaan yang diperlukan. Kata-kata kasar, bentuk ucapan yang kurang ajar, nada arogan tidak dapat diterima dalam komunikasi yang cerdas.

Kesopanan dalam komunikasi melibatkan pemahaman situasi, dengan mempertimbangkan usia, jenis kelamin, posisi resmi dan sosial mitra komunikasi.

2. Pembicara diinstruksikan untuk rendah hati dalam menilai diri sendiri, tidak memaksakan pendapatnya sendiri, menghindari sikap kategorikal yang berlebihan dalam bertutur.

Selain itu, perlu menyoroti mitra komunikasi, menunjukkan minat pada kepribadiannya, pendapatnya, memperhitungkan minatnya pada topik tertentu.

3. perlu diperhatikan kemampuan pendengar dalam memahami arti pernyataan Anda, disarankan untuk memberinya waktu istirahat dan konsentrasi. Untuk itu, sebaiknya hindari kalimat yang terlalu panjang, berguna untuk membuat jeda kecil, gunakan rumus ucapan untuk menjaga kontak: Anda, tentu saja, tahu ...; Anda mungkin tertarik untuk mengetahui...; seperti yang Anda lihat...; catatan…; perlu diperhatikan ... Norma komunikasi juga menentukan perilaku pendengarnya:

Penting untuk menunda hal-hal lain untuk mendengarkan orang tersebut. Aturan ini sangat penting bagi para profesional yang tugasnya melayani pelanggan.

Saat mendengarkan, seseorang harus menghormati dan sabar dengan pembicara, cobalah untuk mendengarkan semuanya dengan hati-hati dan sampai akhir. Dalam hal pekerjaan berat, diperbolehkan untuk meminta menunggu atau menjadwal ulang percakapan untuk lain waktu. Dalam komunikasi resmi, sangat tidak dapat diterima untuk menyela lawan bicara, memasukkan berbagai komentar, terutama yang secara tajam mencirikan proposal dan permintaan lawan bicara. Seperti pembicara, pendengar menempatkan lawan bicaranya sebagai pusat perhatian, menekankan ketertarikannya untuk berkomunikasi dengannya. Anda juga harus dapat mengungkapkan persetujuan atau ketidaksetujuan pada waktunya, menjawab pertanyaan, mengajukan pertanyaan Anda sendiri.

Kepatuhan terhadap persyaratan etiket yang melanggar standar etika adalah kemunafikan dan penipuan orang lain. Sebaliknya, perilaku yang sepenuhnya etis yang tidak dibarengi dengan penghormatan terhadap norma etiket pasti akan menimbulkan kesan yang tidak menyenangkan dan menimbulkan keraguan pada masyarakat. kualitas moral kepribadian .

Dalam kondisi kenegaraan yang berdasarkan sentralisasi yang kaku digantikan oleh manajemen yang berdasarkan prinsip melayani negara masyarakat Rusia, persyaratan norma-norma perilaku resmi meningkat karena dampaknya yang signifikan terhadap efektivitas kegiatan profesional pengacara.

Perilaku layanan adalah jenis perilaku sosial seseorang dan termasuk sistem harapan perilaku dan pola interaksi sosial yang ada di bidang profesional.

Perilaku pelayanan diatur oleh prinsip kelayakan dan ketidakmampuan tindakan dan perbuatan. Di persimpangan kelayakan dan ketidakmampuan kegiatan resmi, muncul tiga jenis perilaku resmi pejabat:

• 1) wajib (di bawah paksaan sesuai dengan hukum).
• 2) jatuh tempo (berdasarkan kontrak dan sesuai dengan pembagian tugas)
• 3) diinginkan (atas keinginan sendiri).

Perilaku resmi yang nyata berkembang sebagai hasil dari pilihan model perilaku dan aktivitas profesional yang rasional.

Faktor penting yang menentukan kekhususan perilaku adalah layanan itu sendiri sebagai subjek sosial agregat.

Dalam interaksi perilaku kolektif, kelompok, dan pribadi inilah matriks norma perilaku layanan muncul, yang kemudian terus-menerus direproduksi.

Aktivitas profesional bertindak sebagai subjek kolektif (umum) dari perilaku layanan, karena mengembangkan nilai, norma, dan aturan perilaku yang secara fundamental berbeda dari organisasi lain. Aktivitas profesional menghubungkan kolektif dan kelompok, dan karyawan individu sebagai basis pribadinya. Ini memiliki struktur sistem piramida hubungan administrasi dan manajerial dan seperangkat norma etika.

Tingkat perilaku layanan kelompok meliputi, sebagai sistem dominan, norma, nilai, mekanisme kohesi dan aktivitas yang dikembangkan oleh asosiasi kelompok orang.

Perilaku pelayanan tingkat pribadi mencakup orientasi nilai dan sikap individu, yang merupakan cerminan dari pengalaman hidup (sosial), hasil adaptasi individu terhadap lingkungan sosial dan faktor identifikasi dengan kelompok profesional tertentu.

Moralitas seorang pengacara didasarkan pada sikap moral pribadi mereka, dan pada kebutuhan sosial. Akibatnya, standar etika dalam pelaksanaan tugas resmi memerlukan prosedur dan metode kontrol khusus, yang bergantung pada banyak keadaan dan ditetapkan secara terpisah. Perilaku layanan, menurut definisi, dikendalikan.

Sebagai sarana untuk mengatur perilaku resmi seorang pengacara, digunakan kontrol eksternal (undang-undang, aturan, kode, peraturan, instruksi) dan kontrol internal (keyakinan, nilai dan norma).

Perlu dicatat bahwa motivasi adalah kebutuhan yang mendorong seseorang untuk bertindak dengan tujuan tertentu. Kebutuhan adalah aspek internal dari motivasi, dan tujuan adalah aspek eksternalnya.

Ada empat jenis preferensi motivasi untuk perilaku layanan:

• 1) keinginan untuk realisasi diri yang kreatif (mendapatkan kepuasan dari pekerjaan dan pertumbuhan profesional);
• 2) tugas resmi (kegiatan profesional diperlengkapi untuk pelaksanaan kepentingan publik dan resmi).
• 3) orientasi pragmatis (keinginan untuk memastikan kekayaan materi dan moneter individu);
• 4) minat karir (bekerja untuk promosi).

Yang sangat penting dalam memahami esensi perilaku layanan adalah konsep "gaya perilaku". Gaya perilaku pelayanan mencerminkan sifat-sifat kepribadian seorang advokat, tingkat kompetensi, kemampuan dan kemauannya untuk secara optimal menggunakan sifat-sifat kepribadian untuk melakukan tugas-tugas profesional. Gaya perilaku pelayanan dibentuk atas dasar efisiensi. Pendekatan bisnis memungkinkan Anda untuk melawan konservatisme pemikiran, bentuk birokrasi yang aktif dan tersembunyi, formalisme, teknokrasi Untuk menguasai efisiensi, diperlukan kompetensi. Pengacara yang kompeten secara profesional menjalankan fungsi jabatan pada hakekatnya, bukan pada bentuknya, mencapai hasil kerja, dan tidak meniru proses kegiatan kedinasan.

Standar perilaku etis

Normativitas adalah properti moralitas dan hukum yang memungkinkan pengaturan perilaku orang, dan pada saat yang sama, hasil dari operasi tradisi dan norma hubungan antara orang dan lingkungan sosial.

Untuk pemahaman yang benar, seseorang harus membedakan antara tradisi dan norma, bukan mengidentifikasinya fungsi sosial. Tradisi adalah cara yang spesifik dan kreatif untuk berfungsinya norma dan stereotip perilaku. Stereotip membantu menghilangkan ketidakpastian, menghilangkan ambiguitas dan dengan demikian memfasilitasi proses pengorganisasian perilaku seseorang untuk seseorang.

Setiap norma sosial dan hukum (dari lat. norma - aturan, model) umumnya dimaksudkan untuk mempengaruhi perilaku kemauan orang, dan hubungan antara individu dan masyarakat adalah subjek dari peraturan ini.

Kode etik adalah pola perilaku yang diterima secara umum. Bergantung pada jenis kontrol sosial, norma perilaku adalah kebiasaan pola budaya aktivitas dan kebiasaan yang diterima dalam masyarakat atau kelompok sosial dan tidak beroperasi di luarnya. Sisi isi dari norma perilaku adalah menjaga agar individu tidak melakukan tindakan dan perbuatan yang tidak sesuai dengan hukum dan kebiasaan moral yang diterima, melalui ancaman hukuman atau ekspresi penghinaan publik.

Norma etika perilaku adalah salah satu bentuk persyaratan moral yang paling sederhana bagi individu, bertindak, di satu sisi, sebagai elemen hubungan moral (adat), terus-menerus direproduksi oleh kekuatan kebiasaan massa, misalnya, didukung oleh opini publik. , dan di sisi lain, sebagai bentuk kesadaran moral, dirumuskan sebagai perintah kepada diri sendiri, yang membutuhkan kepatuhan yang ketat berdasarkan ide sendiri tentang baik dan jahat, kewajiban, hati nurani, keadilan.

Norma etika perilaku terbentuk dalam proses perkembangan evolusi umat manusia, berupa nilai-nilai moral universal, yang dikembangkan oleh setiap masyarakat dalam orisinalitas historisnya yang konkret, serta oleh kelompok sosial individu dan setiap individu secara terpisah.

Dengan menjadi pembawa nilai, seseorang dapat membedakan norma etika umum, umum, kelompok dan pribadi.

Norma etika universal mengungkapkan persyaratan moral universal asrama. Mereka dirumuskan dalam aturan etika "emas": bertindak terhadap orang lain sebagaimana Anda ingin mereka bertindak terhadap Anda.

Norma etika umum moralitas yang berlaku dalam suatu masyarakat memperluas persyaratannya kepada semua anggota masyarakat tertentu tanpa kecuali, bertindak sebagai sarana untuk mengatur dan mengevaluasi hubungan dan interaksi antar manusia. Dalam proses ekspansi; pengalaman sosial, setiap orang termasuk dalam berbagai kelompok sosial, menjadi, sebagai suatu peraturan, secara bersamaan menjadi anggota dari beberapa kelompok.

Norma etika kelompok memastikan masuknya individu ke dalam kelompok, proses dan mekanisme interaksi kelompok memengaruhi semua jenis perilaku, termasuk ketika ia menjadi anggota kelompok lain. Menempati posisi tertentu dalam tim, seseorang mengasimilasi yang diberikan dan mengembangkan norma-norma pribadi, menentukan posisi dan bentuk perilakunya sendiri di mana proses keberadaannya sebagai pribadi diwujudkan.

Norma etika pribadi bertindak sebagai karakteristik dari dunia "batin" subjektif seseorang. Mereka terkait dengan idenya tentang dirinya sendiri dan karena alasan ini tidak perlu "diasimilasikan" dan "diterima". Mengikuti standar etika pribadi terutama terkait dengan rasa harga diri, harga diri yang tinggi, kepercayaan diri pada tindakan seseorang. Penyimpangan dari norma-norma tersebut selalu dikaitkan dengan rasa bersalah (hati nurani) - penghukuman diri dan bahkan pelanggaran integritas individu.

Dengan demikian, perilaku seseorang yang melakukan kegiatan jasa profesional sulit untuk ditentukan.

Itu dikendalikan oleh pengatur etika eksternal (nilai-nilai universal, moralitas yang berlaku dalam masyarakat, norma kelompok) dan mekanisme pengaturan diri internal (kesadaran diri, harga diri, lingkungan motivasi, sikap yang menjadi dasar pembentukan norma pribadi) . Regulator eksternal dan internal berada dalam interaksi kontradiktif dinamis yang kompleks.

Setiap saat, mereka memberi seseorang hak untuk membuat pilihan moral berdasarkan persyaratan eksternal yang dibebankan padanya.