Etika meja Amerika. Dasar-dasar etiket Amerika: apa yang diterima dan tidak diterima di AS

Jika Anda telah menguasai sepenuhnya aturan etiket (agar tidak terlihat tidak berbudaya, kasar, dan kasar) yang diadopsi di negara Anda, ini tidak berarti bahwa keterampilan yang Anda peroleh akan berguna saat berkomunikasi dengan orang di luar negeri. Nyatanya, banyak hal yang di masyarakat Anda dianggap tidak berbahaya atau bahkan mungkin sopan akan membuat orang di negara lain di dunia memandang Anda ke samping, tidak setuju atau terkejut.

Artikel ini menyajikan sebelas aturan perilaku yang diterima secara umum di Amerika Serikat dan tidak senonoh di belahan dunia lain.

1. TIPS

Jika penduduk Amerika Serikat tidak meninggalkan tip di bar atau restoran, kemungkinan besar mereka tidak ingin melihatnya lagi di sini. Di antara kerabat, teman, kenalan, pelayan, dan pemilik kafe atau restoran, dia akan dikenal, terus terang, sebagai redneck, yang akan merusak reputasinya. Namun, di Jepang, memberi tip di restoran, anehnya, dianggap tidak sopan. Untuk kualitas baik layanan tidak memerlukan insentif moneter tambahan; itu sudah termasuk dalam akun Anda.

Mempertimbangkan fakta bahwa di Amerika kualitas layanan benar-benar tidak bergantung pada jumlah tip yang tersisa (pelayan menerima begitu saja), mungkin merupakan ide yang baik untuk menghapus praktik dorongan ini di seluruh dunia dan membayar lebih banyak kepada pelayan.

Namun, jika Anda pergi ke Jepang, bukan berarti Anda tidak perlu meninggalkan tip di mana pun. Dalam industri jasa seperti pariwisata, di mana pemandu wisata dan pemandu wisata terutama berurusan dengan turis Barat, insentif material untuk pekerja sangat disambut baik.

2. BERPULUH

Di Amerika Serikat, bersiul di tempat umum dianggap berbeda: orang positif mengasosiasikannya dengan kecerobohan, ringan, energik, kesenangan dan suasana hati yang baik, sementara orang-orang sinis menganggap tindakan ini sebagai tampilan arogansi ekstrim dan kurangnya kesadaran diri, namun, Anda tidak mungkin menemukan banyak orang di sini yang menganggap ini kasar dan tidak senonoh.

Hal lainnya adalah Haiti, di mana anak-anak dan remaja dilarang bersiul di hadapan orang dewasa.

Menurut blogger Haiti Mandy Claude Louis-Charles, anak-anak di Haiti harus dilihat, bukan didengar. Di bawah ini adalah daftar hal-hal yang dilarang keras untuk Anda lakukan saat berada di sekitar orang yang lebih tua dari Anda (berapa pun usia Anda).

Anda tidak bisa bersiul.
- Anda tidak bisa duduk bersila.
- Tidak diperbolehkan menatap mata orang yang lebih tua dari Anda (terutama jika dia sedang bergosip dengan seseorang atau sedang melakukan percakapan "dewasa").
- Anda tidak bisa berdiri dengan tangan di pinggul.

Semua ini berbicara tentang kesombongan, kepercayaan diri, dan kesombongan Anda. Jika Anda berperilaku seperti ini, Anda pasti akan ditegur.

3. TERTAWA DENGAN MULUT TERBUKA LEBAR

Orang Amerika terbiasa tertawa keras dan keras. Lelucon dan cerita lucu, tentu saja, disukai oleh semua orang tanpa kecuali, tetapi tidak selalu perlu untuk menanggapi mereka dengan tawa yang histeris dan meledak-ledak dengan mulut terbuka lebar.

Di Jepang, tawa yang memekakkan telinga, di mana semua tiga puluh dua gigi terlihat pada seseorang, dibandingkan dengan kuda yang meringkik dan dianggap sebagai manifestasi dari rasa tidak enak, terutama untuk anak perempuan dan perempuan. Pada gilirannya, etiket Amerika melarang batuk, menguap, atau makan dengan mulut terbuka.

4. TEPAT WAKTU - KEMAMPUAN UNTUK DATANG KE RAPAT TEPAT WAKTU

Kebanyakan orang Amerika baik-baik saja dengan orang-orang yang datang ke pesta, liburan, atau acara khusus apa pun setelah waktu yang ditentukan, tetapi secara umum terlambat dianggap tidak senonoh, karena Anda membuat diri Anda menunggu, sehingga menunjukkan rasa tidak hormat kepada tuan rumah dan tamu lainnya. Ambil contoh, pesta makan malam. Butuh banyak waktu dan usaha untuk mempersiapkannya. Saat Anda terlambat, Anda membuat tuan rumah khawatir, para tamu menunggu, dan makanan menjadi dingin.

Namun, di Argentina, tampil di pesta makan malam tepat pada waktu yang ditentukan sama dengan tiba di Amerika satu jam lebih awal. Dalam budaya Argentina, terlambat tidak dianggap sebagai pertanda selera buruk, sebaliknya, jika Anda datang tepat waktu, Anda berisiko menangkap tuan rumah dalam proses persiapan akhir. Mereka akan menganggap ini sebagai kesombongan dan penghinaan di pihak Anda.

5. MEMAKAI MASKER MEDIS SELAMA SAKIT VIRAL

Jika Anda berada di kota metropolitan Jepang yang besar, Anda memiliki setiap kesempatan untuk bertemu dengan seseorang yang berjalan di jalan, katakanlah, dengan setelan bisnis dan dengan masker bedah di wajahnya. Kebanyakan orang di Amerika Serikat berpikir bahwa orang terlihat bodoh dengan masker medis, tetapi Anda harus berterima kasih kepada mereka yang memakainya karena tidak ingin menyebarkan kumannya. Orang Jepang, yang merasa masuk angin atau infeksi lainnya, tidak muncul di tempat umum tanpa masker bedah, mengingat ini sebagai wujud kesopanan dan tata krama yang baik. Ini masuk akal mengingat fakta bahwa Jepang adalah salah satu negara terpadat dan urbanisasi di dunia.

Menariknya, sejak tahun 2000-an, masker bedah di Jepang tidak hanya menjadi pembunuh kuman, tetapi juga aksesori fesyen yang membuat wajah tetap hangat di cuaca dingin dan membantu menyembunyikan reaksi emosional.

6. MEMBUKA HADIAH DI HADIRNYA PEMBERI

Di Amerika Serikat, merupakan kebiasaan untuk membuka hadiah di hadapan pemberi, yang hampir merupakan bagian terbaik dari presentasi, di mana Anda mengungkapkan rasa terima kasih yang tulus atau berusaha dengan segala cara yang mungkin untuk menutupi kekecewaan Anda.

Namun, di banyak negara-negara Asia, termasuk Cina dan India, membuka kado di hadapan pemberi dan tamu dianggap sebagai manifestasi dari kekasaran dan perilaku buruk. Setuju, akan sangat memalukan jika kado Anda ternyata jauh lebih sederhana dari yang lain.

7. PENARIKAN HADIAH

Tidak mengetahui etiket memberi hadiah dapat menyebabkan kesalahan yang akan merusak kesan Anda secara keseluruhan. Jika Anda akan melakukan perjalanan ke Asia, untuk berjaga-jaga, berikut adalah satu nasihat lagi untuk Anda, setelah itu Anda akan terlihat seperti orang yang murah hati dan santun di mata orang lain. Jika seseorang di Amerika Serikat, ketika diberikan hadiah, mengatakan "Apa yang kamu, saya tidak akan ambil" lebih dari tiga kali, di kasus terbaik dia akan dianggap terlalu rendah hati, paling buruk - sedikit kasar. Namun, di Jepang, menolak hadiah seratus kali adalah hal yang wajar. Blogger Makiko Ito menyebutnya sebagai "tarian ritual" tata krama dan tradisi yang baik.

8. LAKUKAN SEMUANYA DENGAN TANGAN KIRI

Di Amerika, saat bertemu, biasanya berjabat tangan dengan tangan kanan, meskipun Anda kidal. Sebaliknya, orang yang didominasi belahan otak kiri tidak mengalami kesulitan apapun, terlebih lagi tidak dianggap kasar dan tidak sopan jika melakukan sesuatu dengan tangan kiri.

Berikut adalah beberapa contoh hal yang di banyak negara di dunia tidak dapat dilakukan dengan tangan kiri menurut aturan etiket: memberi dan menerima hadiah, menyentuh orang - secara umum, segala sesuatu yang berhubungan dengan kontak sentuhan dan tidak memerlukan penggunaan kedua tangan.

Mengapa? Anda benar jika berpikir bahwa tangan kiri diasosiasikan dengan kejahatan di banyak budaya. Namun alasan utamanya adalah sepanjang sejarah, tangan kiri dianggap digunakan untuk kebersihan.

9. Meniup hidung di depan umum

Jika Anda membuang ingus di tempat umum, maka di Amerika Serikat hal itu akan dianggap lebih sebagai iritasi daripada kecaman. Namun, orang Jepang percaya bahwa membuang ingus saat ada orang lain di dekatnya sangatlah tidak sopan. Sebenarnya, kata Jepang "hanakuso" ("nasal discharge") secara harfiah berarti "nasal waste".

10. JARI Silang

Jika Anda melihat seseorang di Amerika menyilangkan jari, itu berarti mereka sedang meminta keberuntungan atau membuat permintaan. Namun jika Anda pernah menonton serial TV "The Unbreakable Kimmy Schmidt", maka Anda pasti tahu bahwa di Vietnam, menyilangkan jari dianggap sebagai isyarat tidak senonoh dan berarti kata "vagina".

11. PERCAKAPAN DENGAN TANGAN DI POCKET

Di Amerika Serikat, dianggap cukup normal jika Anda memasukkan tangan ke dalam saku saat berbicara dengan seseorang. Namun, di Korea Selatan, perilaku seperti itu tidak dapat diterima. Dengan menjaga tangan Anda di saku, Anda menunjukkan rasa tidak hormat kepada lawan bicara Anda. Tanyakan pada Bill Gates tentang hal itu, yang kebetulan berada di tengah skandal internasional usai bersalaman dengan Presiden Korea Selatan Park Geun-hye sambil bergandengan tangan tangan kiri di dalam kantong. Tentu saja, Bill Gates tidak bermaksud menyinggung atau mempermalukan siapa pun, kecuali sebagian besar penduduk Korea Selatan bereaksi terhadap gerakannya menghina.

Bahannya disiapkan oleh Rosemarina - menurut artikel dari situs tersebut

Tidak hanya di Inggris terdapat norma dan aturan etiket yang ketat, di Amerika Serikat hukum sopan santun yang tak terucapkan juga dihormati.

Ada banyak publikasi dan situs Internet yang berbeda di mana Anda dapat mengenal dasar-dasar kesopanan Amerika. Etiket saat ini telah menjadi sangat populer di Amerika Serikat sehingga bahkan dapat dipelajari di lembaga pendidikan khusus, misalnya di Institut Etiket Washington. Mengajarkan tata krama yang baik tidak hanya dapat dilakukan oleh orang dewasa, tetapi juga oleh anak-anak.

Memang, orang Amerika sebaiknya mempelajari norma etiket yang diterima secara umum, karena pengetahuan tentang beberapa aturan terkenal di Amerika Serikat jelas timpang. Yang berharga hanya metode menggunakan pisau dan garpu - selama makan, orang Amerika memotong daging dengan pisau menjadi potongan-potongan kecil, setelah itu mereka menggeser garpu ke tangan kanan dan mulai makan. Metode ini disebut "metode dua tahun".

Juga tidak biasa minum teh dalam diam, yang terbaik adalah obrolan santai. Sambil minum teh, Anda bisa membicarakannya Acara Mendatang: liburan atau acara atau rencana untuk musim panas.

Di Amerika Serikat, kekakuan tidak terlalu meluas, tetapi sebaliknya, preferensi diberikan pada kesederhanaan dan tidak adanya formalitas. Di meja, biasanya memanggil semua orang dengan nama, tanpa memandang usia dan posisi. Dari norma kesopanan wajib yang tak terucapkan - senyuman khas Amerika. Saat bertemu seseorang, pastikan untuk mematuhi tiga aturan emas: pandangan terbuka langsung ke mata, senyum lebar, dan jabat tangan yang erat. Dengan melakukan ini, Anda akan menjelaskan kepada lawan bicara bahwa Anda senang bertemu dengannya, dan Anda tidak menyembunyikan apa pun. Senyum adalah kartu bisnis orang Amerika manapun. Penduduk Amerika Serikat bahkan berhasil mengumpat dengan senyuman di wajah mereka.

Di Amerika, orangnya cukup lugas, jadi dalam percakapan mereka lebih suka langsung ke intinya, tanpa panjang penyimpangan. Hal yang sama berlaku untuk panggilan telepon- percakapan "tentang apa-apa" di sini menunjukkan kurangnya sopan santun, percakapan telepon dilakukan secara eksklusif pada bisnis.

Banyak pengunjung sering ditanya oleh pertanyaan paling umum di Amerika Serikat: "apa kabar?". Paling sering, ini diatur murni secara formal, jadi Anda tidak boleh menjelaskan semua yang terjadi pada Anda Akhir-akhir ini, tetapi cukup membatasi diri pada jawaban sederhana "baik". Pertama, pertanyaan diajukan semata-mata sesuai dengan aturan kesopanan, dan kedua, di Amerika tidak biasa mengeluh tentang masalah Anda, tetapi berbagi emosi positif hanya diperlukan di sini.

Di Amerika Serikat, ada tradisi - setelah mengunjungi seseorang untuk berkunjung atau setelah menerima hadiah, Anda harus berterima kasih kepada tuan rumah atau donor dengan kartu pos. Ngomong-ngomong, tidak biasa datang berkunjung tanpa undangan. Penting untuk memperingatkan tuan rumah terlebih dahulu tentang niat Anda untuk berkunjung, dan sebaiknya beberapa hari sebelumnya. Juga, jangan berkunjung dengan tangan kosong, sebagai hadiah kecil, Anda dapat membawa sebotol anggur.

Konsep "kenalan" dan "teman" tidak ada di sini, semua orang baik di Amerika langsung disebut teman. Orang Amerika sangat ingin tahu dan ingin tahu segalanya tentang kenalan baru, jadi mereka mengajukan banyak pertanyaan, termasuk pertanyaan yang cukup pribadi. Dengan ini mereka menunjukkan minat mereka pada lawan bicara.

Di Amerika Serikat, mereka sangat memperhatikan ruang pribadi seseorang - Anda tidak boleh menyentuh orang jika tidak perlu, dengan wanita Amerika lebih baik tidak menggoda - ini bisa dianggap sebagai pelecehan, dan juga tidak lazim mencium tangan wanita di sini. Wanita, seperti pria, bisa disambut dengan jabat tangan. Tetapi dengan orang yang sering Anda temui, Anda tidak bisa berjabat tangan saat bertemu, cukup menganggukkan kepala saja sebagai salam.

Saat yang kami maksud adalah diskusi tentang semacam suku “tumba-yumba”, kami siap menghadapi perbedaan budaya dan perilaku yang besar dari diri kami sendiri. Tetapi ketika Anda membaca tentang orang Eropa atau Amerika, Anda masih terkejut - wow, mengapa mereka seperti itu!

Saya membaca di saluran berikutnya teks lain dari orang berbahasa Rusia yang tinggal di sana, yang menjelaskan segala macam ketidaksamaan kehidupan Amerika untuk kita.

Sebenarnya, inilah mengapa saya mungkin tidak akan pernah bisa hidup secara permanen di mana pun kecuali di Rusia atau negara terdekat dalam hal mentalitas. Apakah ini bukan masalah bagi Anda?

Lingkungan budaya di setiap negara berbeda - ini bukan rahasia bagi siapa pun. Namun, terkadang berguna untuk mengetahui “apa yang diterima” dalam masyarakat agar lingkungan budaya tidak terkesan tidak berbudaya, dan lebih buruk lagi, agar tidak dianggap tidak berbudaya itu sendiri. Apa yang diterima di masyarakat Amerika?

Mereka bertanya "apa kabar?"

Jika ada yang ingat adegan dari film Brother 2, orang Amerika benar-benar saling bertanya “apa kabar?” sepanjang waktu. Dan, ya, mereka benar-benar tidak peduli bagaimana Anda sebenarnya. Apa kabar b - Apa kabar? - digunakan oleh orang Amerika sebagai salam. Jawaban yang mereka harapkan untuk didengar adalah hebat, hebat, hebat, tetapi sama sekali bukan narasi yang diperpanjang tentang betapa brengseknya bos Anda, bahwa pria itu tampaknya menipu Anda, dan bahwa skalanya terus meningkat, meskipun Anda sekarang hanya beli keripik bebas gluten.

Setelah menjawab secara positif dan dalam satu suku kata, Anda harus segera mengajukan pertanyaan balasan: "Apa kabar?" - dan, karenanya, menerima jawaban singkat yang sama: "Luar biasa!". Ini seperti "Terima kasih - Tolong" kami. Selalu bertanya, "Apa kabar?" sebagai tanggapan, bahkan jika Anda sedang berdiri di kasir di supermarket atau mengendarai mobil ke jendela Burger Kings untuk mencari kesalahan besar.

- Apa kabarmu?

- Besar! Anda?

- Sempurna! Anda punya 8 dolar dan seperempat.

Bersendawa pada orang.

Jangan heran jika, ditemani seorang pekerja keras Amerika yang sederhana di meja, gemuruh sendawa yang kuat tiba-tiba keluar dari rahimnya, dan penulisnya, alih-alih dengan malu-malu menyeka mulutnya dengan serbet, akan melihat orang-orang di sekitarnya. dengan tatapan seorang pemenang. Faktanya adalah bahwa di antara orang Amerika biasa, bersendawa tampaknya dianggap sebagai pujian untuk makanan lezat dan bukan kebiasaan untuk menyembunyikannya, sebaliknya, bersendawa di depan umum yang keras dianggap sebagai keterampilan yang keren!

Ini tidak berarti bahwa semua orang Amerika melakukannya, tetapi saya akan mengatakan bahwa ada cukup banyak orang yang tidak melihat sesuatu yang tercela dalam kebiasaan ini. Saya tidak tahu dari mana mode ini berasal, tetapi, tampaknya, konsumsi soda yang besar (minuman berkarbonasi manis) berkontribusi pada hal ini, dan dokter hanya melihat aspek positif dalam hal ini. Anda bahkan dapat menemukan artikel di Internet Amerika yang memberi tahu Anda cara bersendawa dan mengapa itu baik.

Mereka tidak membantu wanita.

Ketika untuk pertama kalinya saya hampir tertabrak hidung oleh pintu penutup yang dibuka oleh seorang pemuda yang masuk ke perpustakaan di depan saya bahkan tanpa berbalik, saya agak terkejut. Ketika ini terjadi beberapa kali, dan suami saya, yang datang dari universitas, mengatakan bahwa dia mendengarkan ceramah marah selama 5 menit tentang hak-hak perempuan, membukakan pintu untuk seorang gadis, saya memiliki teka-teki.

Gerakan kesetaraan perempuan, yang dimulai dengan memberikan hak pilih kepada perempuan untuk merentangkan "hukum kering", terus mendapatkan momentum di Amerika Serikat. Tidak ada jenis kelamin yang "kuat" dan "lemah", dan tidak ada yang boleh membantu siapa pun berdasarkan jenis kelamin. Dengan menawarkan untuk "membantu wanita itu", seorang pria, paling-paling, berisiko mengalami kebingungan, dan paling buruk, tuduhan diskriminasi atau, lebih buruk lagi, pelecehan.

Jangan menyerahkan tempat duduk Anda dalam transportasi kepada orang yang lebih tua.

Dengan logika yang hampir sama dengan laki-laki Amerika menganggap diri mereka bebas dari prasangka "gentleman", kaum muda, apa pun jenis kelaminnya, dapat menganggap diri mereka bebas dari prasangka penghormatan publik terhadap orang yang lebih tua. Seorang gadis duduk di kereta bawah tanah dan menyukai klip teman-temannya di Musically, dan wanita tuanya, yang jelas lebih tua dan lebih bervolume, masuk ke dalam mobil? Perendaman smartphone kemungkinan akan berlanjut tanpa malu-malu.

Lagi pula, bagaimana tawaran untuk memberikan tempat duduk dapat dirasakan oleh pendatang baru? Apakah ini petunjuk bahwa saya sudah tua? Atau, lebih buruk lagi, gemuk? Dan jika seorang gadis kulit hitam sedang duduk, dan seorang nenek kulit putih masuk?

Jadi di sini fakta menyerahkan tempat yang benar-benar setan tahu apa, dan berbahaya untuk mengingat sesuatu dengan keras! Saya berbicara tentang segregasi rasial, jika ada. Secara umum, dengan menunjukkan rasa hormat kepada orang yang lebih tua di depan umum, orang Amerika lebih suka berhati-hati - Anda dapat mengalami reaksi yang sama sekali tidak terduga.

Mereka makan di rapat, kuliah, rapat.

Bayangkan: Anda sedang memberikan ceramah yang menarik yang telah Anda persiapkan sejak lama dan hati-hati, atau Anda sedang mengadakan rapat produksi, mencoba menyalakan mata bawahan Anda dengan api semangat untuk pencapaian baru. Dan kemudian Anda menemukan di aula seseorang yang sangat antusias, tetapi sedikit berbeda - dia memasukkan sepotong pizza tebal ke dalam mulutnya, berusaha untuk tidak menjatuhkan bawang bombai pada catatannya. "Teman-teman, apa yang kamu lakukan?" Saya terkejut pada awalnya, tetapi kemudian saya terbiasa. Ngemil saat rapat, laporan, pelajaran di AS cukup bisa diterima. Orang Amerika tampaknya hanya makan secara umum. Saya makan apa saja dan segalanya di mana saja, dan itulah bisnis - ini bukanlah rahasia kesuksesan, apalagi kebahagiaan.

Anehnya, dosen (pemimpin, pembicara), juga memperlakukan ini secara normal - yang utama adalah mengunyah sebelum mengajukan pertanyaan dan tidak banyak menggemerisik sebungkus tortilla saat berpidato.

Mereka tidak datang tanpa diundang.

Khrushchev Soviet tempat saya dibesarkan, dengan pintu masuk setengah dicat biru, kotak surat kusut, dan nenek di bangku dekat pintu depan, tempat ikan gobi dan cangkang benih beterbangan dari balkon, bukanlah sebuah asrama, tetapi tetangga terus-menerus pergi ke masing-masing lainnya: lalu untuk garam, lalu pinjam uang sebelum gajian, lalu hancurkan yang "kecil" menjadi tiga di garasi, lalu ngobrol saja. Secara umum, Anda dapat pergi ke teman, seolah-olah ke rumah Anda sendiri.

Jika teman Amerika Anda tidak mendatangi Anda tanpa undangan, jangan tersinggung. Ini tidak berarti bahwa dia tidak mempercayai Anda, hanya saja orang Amerika tidak biasa berkunjung tanpa undangan. Selain itu, Anda tidak perlu mengambil bir dan mengejutkannya dengan muncul di depan pintunya untuk "memecahkan kebekuan". Orang Amerika sangat menghargai privasi orang lain dan mengharapkan perlakuan yang sama. Ini berlaku tidak hanya untuk teman, tetapi juga untuk kerabat, jadi tidak ada diskriminasi terhadap Anda di sini. Cukup jadwalkan rapat dan semua orang akan merasa lebih nyaman.

Mereka tidak berbaris rapat.

Ruang pribadi orang Amerika yang mencintai kebebasan dan mandiri tidak hanya meluas ke rumahnya - ia menemaninya ke mana pun, bahkan di tempat umum. Mungkin sulit bagi orang pasca-Soviet untuk memahami mengapa tetap "kosong" antara Anda dan orang di depan Anda? Nah, pertama, beberapa kambing bisa masuk tanpa antrean, kedua, dengan cara ini lebih banyak orang yang masuk dalam antrean, dan ketiga, saya akan lebih cepat di kasir. Dan secara umum, jika Anda menginginkan ruang pribadi, pergilah, tutup diri Anda di toilet dan duduk di sana, berkeliaran di sekitar tempat umum. Lihat, Anda telah menemukan, seorang individualis!

Ke kasir atau jendela layanan - satu per satu.

Di negara bagian, tidak ada yang akan berdiri dalam antrean, memeluk Anda erat-erat dari belakang, dengan diam-diam menyandarkan kepalanya di bahu Anda dan tidak akan memperhatikan dengan penuh minat bagaimana Anda memutar kode kartu kredit Anda, sambil sedikit memeluk Anda dengan tangannya, yang mana dia mendorong lebih dekat ke kasir pembelian - itu tidak diterima. Ini adalah bentuk yang sangat buruk, seolah-olah secara kebetulan, mendekati jendela layanan bersama dengan orang lain - oleh karena itu, pastikan tidak ada orang yang mendekati Anda. Tetapi Anda sebaiknya menjaga jarak sampai giliran Anda.

Mereka menyebutnya seperti yang terlihat.

Saya pernah menulis bahwa di masa kecil saya, mereka tidak menelepon saya begitu mereka menelepon saya, meskipun saya memperkenalkan diri saya sebagai Alexandra: dan Sasha, dan Sank, dan Shura dan Shurik. Mungkin semuanya sudah berubah di rumah, tapi orang-orang sebelumnya sedang terburu-buru untuk menunjukkan pengetahuan mereka yang luar biasa dalam pengetahuan tentang interpretasi nama saya. Bahasa Rusia kaya akan varian nama kecil, informal, dan slang, dan kami sangat sering menggunakannya tanpa merasakan tangkapan apa pun. Hera, beri tahu Lelik bahwa Mishan dan aku pergi ke Sery untuk membeli botol, dan berhenti dengan pate.

Jika seseorang memperkenalkan dirinya sebagai Pat dan dia berusia lebih dari 60 tahun, dan Anda tahu itu dia nama resmi Patricia bukan alasan untuk memanggilnya Patricia, begitu pula Patty, Tris, Trisha atau apapun. Itu menjadi konyol: putri Masha memperkenalkan dirinya di sekolah sebagai Maria dan anak-anak sangat terkejut ketika mereka mendatanginya pesta piyama dan mendengar bahwa kami memanggilnya Masha. "Apa nama aslimu?" - mereka bertanya tanpa tangkapan, menghancurkan pizza pepperoni.

Jangan parkir di ruang penyandang cacat.

Mungkin ini aturan etiket jalan yang aneh bagi pria kita. Memang, di negara bagian, tempat parkir di depan supermarket sangat besar sehingga hampir selalu setengah kosong, seperti jaring nelayan di hari yang buruk. Dan tempat untuk penyandang cacat paling dekat dengan pintu masuk, dan ada banyak sekali! Nah, apa gunanya menghilang? Saya akan berdiri di sini sekarang di dekat pintu masuk, karena saya hanya "mampir sebentar" - mereka berpikir bersama kami.

Bagi mereka yang melihat tidak ada yang aneh dalam logika di atas, Anda hanya perlu percaya bahwa tempat untuk penyandang cacat di Amerika Serikat, betapapun anehnya kedengarannya, adalah untuk penyandang cacat. Dengan melanggar aturan sederhana ini, Anda tidak hanya menghukum diri sendiri karena kecaman orang lain, tetapi juga denda uang yang besar. Alasan: “Ya, saya baru saja lari untuk rokok” atau “sekarang istri saya sudah pergi”, serta ukuran dan jumlah mobil tidak akan membantu. Di sisi lain, jika Anda memiliki lencana biru penyandang disabilitas yang tergantung di cermin Anda, Anda akan selalu menemukan kursi kosong di dekat pintu masuk.

Jangan membanggakan kekayaan.

Itu mungkin tidak berlaku untuk semua orang Amerika. Saya berasumsi bahwa orang-orang dari daerah tertinggal yang cukup beruntung untuk "memotong adonan" kemungkinan besar akan membelanjakan mereka di mobil ponton dengan roda besar yang dipoles dan rantai emas.

Namun, di Kehidupan sehari-hari Saya tidak menemukan ini, mungkin sangat jarang, meskipun gambar ini sangat populer di TV. Orang Amerika biasa tidak membanggakan kemakmuran.

Orang Amerika tiba di universitas tempat suami saya belajar dengan mutlak tingkat yang berbeda penghasilan. Di antara mereka ada orang militer biasa dan pemilik bersama kerajaan bisnis keluarga besar. Mereka terlihat dan bertindak sama. Nancy, pemilik pabrik peralatan jaringan, menyewa apartemen biasa, pergi ke universitas dengan transportasi umum, mengenakan pakaian praktis biasa dan menjadi pembicara yang sangat menyenangkan.

Orang-orang kami, dalam kaitannya dengan demonstrasi kesejahteraan, sangat mirip dengan orang Tionghoa. Jika Anda tiba-tiba melihat "kubus" Mercedes atau "beha" keren di kampus, Anda dapat menaruhnya di atas segelas kopi dari Starbucks - seorang Cina sedang mengemudi.

Spesifik etiket Amerika Serikat

Perkenalan

Spesifik etiket di AS

1. Ciri-ciri bangsa Amerika

2. Sifat karakter khas amerika

3. Etiket bisnis di AS

4. Perilaku dalam suasana informal

Kesimpulan

Perkenalan

Relevansi topik yang saya pilih terletak pada kenyataan bahwa pengetahuan tentang beberapa fitur gudang Amerika dan etiket berbagai orang dapat membantu berkomunikasi dengan perwakilan mereka, untuk merasa lebih nyaman dalam kondisi yang tidak biasa.

Target pekerjaan kontrol adalah mempelajari etiket di AS.

Untuk mencapai tujuan ini, sejumlah tugas perlu diselesaikan:

Perhatikan ciri-ciri bangsa Amerika.

Pelajari secara spesifik etiket bisnis di AS.

Pertimbangkan komunikasi orang Amerika dalam suasana informal.

Etiket dalam arti luas dipahami sebagai seperangkat aturan perilaku yang berkaitan dengan manifestasi eksternal dari sikap terhadap orang lain, perlakuan terhadap orang lain, bentuk sapaan dan sapaan, norma perilaku di tempat umum, sopan santun dan pakaian. Dimungkinkan juga untuk menganggap etiket sebagai seperangkat aturan perilaku yang diadopsi di lingkungan sosial tertentu (misalnya, di lingkungan diplomatik, dll.). Dalam arti yang lebih sempit, etiket adalah bentuk perilaku, kesopanan, aturan kesopanan yang dianut dalam masyarakat tertentu.

Polling opini publik, di antara populasi umum Amerika Serikat, kepercayaan yang berlaku adalah nilai-nilai perilaku etis terus menurun. Oleh karena itu, organisasi, perusahaan, manajer, dan pengusaha dari semua tingkatan harus melakukan segala upaya untuk meningkatkan etika komunikasi bisnis, gunakan untuk ini berbagai cara dan sarana, termasuk pelatihan etika bisnis.

Saat menulis pekerjaan kontrol, saya menggunakan materi pendidikan penulis dalam negeri, seperti Lavrinenko V.N., Kobzeva V.V., Opalev A.V. dan sebagainya.

1. Spesifik etiket di AS

1 Ciri-ciri bangsa Amerika

Bangsa Amerika dibentuk pada akhir XVII abad. Intinya terdiri dari Inggris, Irlandia, Welsh, yang kemudian bercampur dengan Belanda, Swedia, Jerman, Prancis, Denmark, dll.

Inggrislah yang membawa bahasa mereka dan banyak ciri cara hidup dan budaya mereka ke sini. Konsolidasi bangsa Amerika belum selesai saat ini. Keturunan imigran dari berbagai negara Eropa, Asia, Amerika Latin terletak di tahapan yang berbeda asimilasi, mempertahankan perbedaan tertentu hingga hari ini.

Tempat khusus dalam pembentukan orang Amerika sebagai bangsa ditempati oleh orang Afrika, yang awalnya datang ke sini sebagai budak, dan penduduk asli kecil negara itu - orang India.

Budaya Amerika relatif muda dibandingkan dengan banyak budaya Eropa, Asia atau Timur Tengah. Orang Amerika memiliki dampak signifikan pada gaya negosiasi di seluruh dunia. Paruh kedua abad ke-20 kadang-kadang disebut sebagai "era negosiasi" dan bertepatan dengan tumbuhnya pengaruh Amerika Serikat dalam perkembangan bisnis internasional, ekonomi dan hubungan politik. Orang Amerika telah memperkenalkan elemen demokrasi dan pragmatisme yang signifikan ke dalam praktik komunikasi bisnis.

2 Ciri khas orang Amerika

etika bisnis amerika

Orang Amerika adalah individu. Individualitas dan hak individu adalah hal terpenting bagi orang Amerika. Kualitas ini dapat dianggap sebagai manifestasi dari keegoisan, tetapi itu membuat orang Amerika memperlakukan individu lain dengan hormat dan menuntut kesetaraan.

Mereka mandiri dan mandiri. Sejak masa kanak-kanak, orang Amerika terbiasa "berdiri kokoh di atas kaki sendiri", yaitu hanya mengandalkan diri sendiri. Orang Amerika adalah orang yang terus terang, mereka menghargai kejujuran dan kejujuran pada orang lain, mereka dengan cepat langsung ke pokok pembicaraan dan tidak membuang waktu untuk formalitas.

Orang Amerika tidak menyukai kekakuan, mereka lebih suka pakaian yang nyaman dan kasual, mereka menyapa satu sama lain secara sederhana, informal, meskipun ada perbedaan besar dalam usia dan status sosial antara lawan bicara.

Orang Amerika suka bersaing, mereka sangat menghargai prestasi, rekor, mereka terus bersaing satu sama lain. Meskipun perilaku seperti itu wajar bagi mereka, dari luar mungkin tampak sombong, mengganggu.

Orang Amerika ramah, tetapi dengan caranya sendiri. Persahabatan Amerika jarang bertahan lama, mereka memiliki lebih banyak momen terapan. Mereka kurang tetap dibandingkan budaya lain dan mereka tidak suka bergantung pada orang lain. Mereka "memperingkat" pertemanan dan memilih "teman kerja", "teman olahraga", "teman santai", "teman keluarga". Namun, orang Amerika juga bisa setia dan teman setia.

Orang Amerika banyak bertanya. Beberapa pertanyaan orang Amerika mungkin tampak mendasar dan lugas. Anda mungkin juga ditanyai pertanyaan yang sangat pribadi. Ini biasanya menunjukkan minat tulus mereka.

Banyak yang menganggap orang Amerika materialis. "Sukses" sering diukur dengan jumlah uang yang diperoleh. Namun, ada cukup banyak orang di kalangan intelektual Amerika yang menolak pendekatan ini.

Orang Amerika energik. Masyarakat ini ditandai dengan aktivitas tinggi, pergerakan, perubahan. Keheningan mengganggu orang Amerika. Mereka tidak suka istirahat dalam percakapan. Mereka lebih suka berbicara tentang cuaca daripada menghentikan pembicaraan.

Orang Amerika bisnis pada dasarnya tidak picik atau bertele-tele. Tetapi dia mengerti bahwa dalam mengatur bisnis apa pun - tidak ada hal sepele. Oleh karena itu, ia dengan hati-hati mempersiapkan negosiasi, dengan mempertimbangkan semua elemen yang menjadi sandaran keberhasilan kasus tersebut. Kualitas yang sangat diperlukan dari seorang pengusaha Amerika adalah ketaatan pada tiga aturan: menganalisis, berbagi fungsi (tugas), memeriksa kinerja. Aturan-aturan ini dianggap sebagai syarat kepemimpinan yang berkualitas. Spesialisasi adalah moto yang tanpanya tidak ada bisnis yang dimulai.

Orang Amerika menghemat waktu dan menghargai ketepatan waktu. Dalam budaya Amerika, faktor waktu sangat penting. Di sana, semua tindakan dan perbuatan dijadwalkan secara ketat dalam waktu, dan masing-masing diberi jumlah yang sesuai. Seperti yang diamati Hall, "Bagi orang Amerika, manajemen waktu adalah ukuran bagaimana orang berhubungan satu sama lain, seberapa penting hal-hal itu bagi mereka, dan indikasi posisi mereka dalam masyarakat."

Mereka menggunakan buku harian dan hidup sesuai jadwal. Mereka pasti datang ke pertemuan yang ditentukan. Di Pantai Timur negara (dari Washington ke Boston), aturan ini diikuti dengan ketat - terlambat tidak dapat diterima dan tidak dapat dibenarkan dengan cara apa pun, sedangkan di bagian barat negara ini jauh lebih toleran. Negosiasi bisa sangat singkat - dari setengah jam hingga satu jam dan, biasanya, berjalan satu lawan satu.

Pragmatisme orang Amerika dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa dengan percakapan bisnis Ah, dalam negosiasi mereka memusatkan perhatian mereka pada masalah yang akan dibahas, dan mereka berusaha untuk mengidentifikasi dan mendiskusikan tidak hanya pendekatan umum yang mungkin untuk solusi, tetapi juga rincian yang berkaitan dengan pelaksanaan perjanjian. Dalam komunikasi bisnis, orang Amerika energik dan siap untuk bekerja intensif. Ini difasilitasi oleh seluruh sistem pendidikan dan pengasuhan yang ada di Amerika Serikat. Dari bangku sekolah, ketegasan, kemampuan menetapkan tujuan dan mencapainya, dengan tegas membela kepentingan perusahaan yang mereka wakili disetujui pada anak-anak.

Pragmatisme Amerika sebagian besar disediakan oleh faktor obyektif. Biasanya, perwakilan AS memiliki posisi yang cukup kuat dalam negosiasi, dan ini tidak bisa tidak memengaruhi teknologi perilaku mereka: orang Amerika agak gigih berusaha mencapai tujuan mereka, mereka dapat dan suka "tawar-menawar". Saat memecahkan masalah, orang Amerika sangat memperhatikan untuk menghubungkan berbagai masalah - solusi "paket". Mereka sendiri sering menawarkan "paket" untuk dipertimbangkan. Mereka dicirikan dengan pertama-tama membahas kerangka umum dari kesepakatan yang mungkin, dan kemudian rinciannya.

3 Etiket bisnis di AS

Orang Amerika adalah pebisnis, tidak cenderung pada upacara, jadi mereka Etika bisnis sederhana dan demokratis. Dia mengizinkan jabat tangan yang erat, "halo!" yang ramah, dan bertepuk tangan di bahu, dan penggunaan nama yang sangat disingkat. Orang Amerika rajin, ketekunan mereka adalah ruang lingkup, ketegasan yang energik, hasrat bisnis yang tiada habisnya, inisiatif, rasionalitas, kualitas yang baik.

Di Amerika, Anda tidak dapat menelepon pekerjaan dan mengatakan bahwa Anda tidak akan berhubungan dengannya merasa tidak enak. Hari kerja dimulai pukul 9 pagi dan berakhir pukul 5 sore. 25 menit dialokasikan untuk makan siang, asalkan karyawan pengganti tersedia untuk saat ini. Toko buka sepanjang waktu tanpa istirahat makan siang, kantor pos pusat juga buka sepanjang malam. Orang Amerika adalah orang yang menepati janjinya, jika mereka mengatakan akan melakukannya, mereka akan melakukannya. Di Amerika, semuanya sangat ketat, di mana-mana ada rasa tanggung jawab yang tinggi. Orang Amerika praktis dan kepraktisan ini memungkinkan mereka untuk mendapatkan keuntungan dari segalanya, dan pembentukan kualitas ini sudah dimulai anak usia dini. Tidak peduli seberapa kaya keluarganya, sang anak berusaha mencari uang untuk dirinya sendiri, tidak malu dengan apapun, bahkan pekerjaan paling kotor sekalipun, hanya untuk mandiri. Orang Amerika bijaksana, ekonomis, tetapi tidak pelit. Di mana pun mereka menginvestasikan uang, bahkan untuk tujuan amal, mereka mengandalkan keuntungan, dan belum tentu materi. Ini bisa menjadi manfaat yang mengangkat martabat seseorang di mata orang lain atau membawa kepuasan pribadi. Uang adalah nilai tertinggi di Amerika.

Jika Anda menggambar potret seorang pebisnis Amerika, maka dia bisa seperti itu. Ini adalah pekerja yang cerdas, kompeten, rentan terhadap kritik, mudah bergaul dengan sifat holistik, tegas, mampu mengambil keputusan, pengatur yang baik. Dia memiliki selera humor, mampu dan mau mendengarkan orang lain, objektif, terus meningkatkan dirinya, menggunakan waktunya dengan benar, dan siap untuk kepemimpinan umum. Di atas segalanya, orang Amerika menghargai kesuksesan, yang tanpanya hidup tidak ada artinya.

Cara Amerika bernegosiasi sangat berbeda profesionalisme yang tinggi. Jarang ditemukan seseorang dalam delegasi Amerika yang tidak kompeten dalam isu-isu yang sedang dinegosiasikan. Sementara itu, dibandingkan dengan perwakilan negara lain, anggota delegasi Amerika relatif independen dalam mengambil keputusan.

Saat memecahkan suatu masalah, mereka berupaya untuk membahas tidak hanya pendekatan umum, tetapi juga detail terkait implementasi kesepakatan. Mitra seperti itu terkesan dengan suasana negosiasi yang tidak terlalu formal.

Lebih sering daripada tidak, orang Amerika terlalu tegas, dan bahkan agresif, saat membuat perjanjian komersial. Hal ini dapat dijelaskan dengan fakta bahwa, sebagai suatu peraturan, mereka memiliki posisi yang cukup kuat, yang tidak dapat tidak mempengaruhi jalannya negosiasi. Mitra ini cukup gigih dalam mencapai tujuan mereka, mereka suka tawar-menawar, dan jika ada posisi yang tidak menguntungkan, mereka menghubungkan berbagai masalah menjadi satu "paket" untuk menyeimbangkan kepentingan para pihak.

Dalam percakapan, dalam negosiasi, orang Amerika lebih menyukai argumen kausal, dengan asumsi kesimpulan dibuat berdasarkan bukti faktual. Jenis argumentasi ini umumnya merupakan ciri khas gaya negosiasi Anglo-Saxon dan berbeda, misalnya dari tradisi hukum Romawi, di mana prinsip tertentu berfungsi sebagai titik awal pembuktian, dan pembuktian itu sendiri dibangun sebagai demonstrasi penerapan prinsip ini.

Demokrasi orang Amerika dalam komunikasi bisnis dimanifestasikan dalam keinginan untuk suasana informal selama negosiasi dan percakapan bisnis, dalam penolakan untuk mengikuti protokol secara ketat. Kemitraan cukup umum di antara anggota delegasi Amerika. Mereka sering menyebut satu sama lain dengan nama depan mereka, tanpa memandang usia atau status. Daya tarik serupa dimungkinkan untuk mitra asing. Artinya, hubungan tersebut tidak hanya bisnis, tetapi juga persahabatan. Orang Amerika menghargai dan menanggapi lelucon dengan baik, mencoba menekankan keramahan dan keterbukaan. Seperti dicatat oleh banyak peserta dan peneliti negosiasi, mereka memiliki tingkat kebebasan yang jauh lebih besar dalam membuat keputusan akhir, dibandingkan, misalnya, dengan perwakilan Prancis, Jepang, Cina, atau republik-republik sebelumnya. Uni Soviet.

Gaya komunikasi bisnis dibedakan oleh profesionalisme. Sulit untuk bertemu dengan seseorang dalam delegasi Amerika yang tidak kompeten dalam masalah yang sedang dibahas.

Gaya negosiasi Amerika, percakapan bisnis dan " sisi sebaliknya". Menganggap diri mereka sebagai semacam "penentu tren" dalam teknologi komunikasi bisnis, orang Amerika sering menunjukkan egosentrisme, percaya bahwa pasangan harus dipandu oleh aturan yang sama seperti diri mereka sendiri. Akibatnya, perwakilan Amerika Serikat dapat dinilai oleh mitranya sebagai terlalu asertif, agresif, kasar, dan keinginan mereka untuk komunikasi informal terkadang diartikan sebagai keakraban. Atas dasar ini, kesalahpahaman tidak dikesampingkan, hingga situasi konflik. Perilaku kolega Amerika seperti itu dalam beberapa kasus menyebabkan kebingungan di antara perwakilan lingkaran bisnis domestik, yang, omong-omong, diperhatikan oleh orang Amerika sendiri.

4 Perilaku dalam pengaturan informal

Adapun komunikasi mitra dalam suasana informal, resepsi bisnis di Amerika Serikat adalah hal yang biasa. Ini adalah kesempatan bagus untuk berbicara tentang keluarga dan hobi. Di meja, lebih baik hindari pembicaraan tentang politik dan agama, karena Amerika Serikat adalah negara dengan nilai-nilai puritan. Dalam budaya Amerika yang lurus ke depan, ada tabu untuk menyebut ketidaksempurnaan fisik orang lain. Ini mungkin karena keinginan terus-menerus orang Amerika untuk selalu bugar dan terlihat muda.

Saat menyapa dan berkenalan dengan pria, mereka biasanya berjabat tangan, wanita juga sering mengikuti tradisi ini dalam komunikasi bisnis. Ciuman tidak diterima, seperti halnya mencium tangan, tetapi tepukan ceria di punggung orang-orang terkenal cukup sering terlihat.

Bangsa Amerika peduli dengan kesehatannya. Merokok tidak diperbolehkan, dan terkadang dianggap tidak senonoh. Dalam pola makannya, orang Amerika, terutama paruh baya dan lanjut usia, semakin berusaha untuk meminimalkan makanan yang mengandung kolesterol, lebih memilih buah dan sayur. Namun, "makanan tradisional Amerika" berupa sandwich dan pizza sangat digemari. Alkohol dikonsumsi sangat sedikit. Mereka kebanyakan minum bir dan koktail, di mana ada lebih banyak es daripada cairan. Bersulang tidak diterima. Saat mengangkat segelas alkohol, orang Amerika hanya mengatakan "chiez" atau "prosit". Harus diingat bahwa durasi resepsi bisnis di Amerika Serikat jauh lebih pendek daripada, misalnya, di Prancis. Pada akhirnya, para peserta dapat kembali ke biro dan melanjutkan negosiasi.

Jika Anda diundang ke rumah, maka itu sangat penting bagi pemiliknya. Bawalah sebotol anggur atau suvenir sebagai hadiah.

Hadiah bisnis tidak diterima. Apalagi mereka sering menimbulkan kewaspadaan. Orang Amerika takut mereka dianggap sebagai suap, dan ini diterapkan dengan ketat di Amerika Serikat. Orang Amerika sendiri, untuk menyenangkan mitra bisnis, dapat mengundangnya ke restoran, mengatur liburan di luar kota atau bahkan di resor - biaya dalam kasus seperti itu ditanggung oleh perusahaan.

Kesimpulan

Dengan demikian, kesimpulan berikut dapat diambil.

Orang Amerika dicirikan oleh suasana hati yang baik, energik, manifestasi lahiriah dari keramahan dan keterbukaan. Mereka menyukai suasana yang tidak terlalu formal pertemuan bisnis, relatif cepat beralih ke alamat dengan nama. Hargai dan tanggapi lelucon dengan baik. Tepat waktu. Pada saat yang sama, semacam "egosentrisme" memanifestasikan dirinya: mereka sering berangkat dari fakta bahwa pasangannya harus dipandu oleh aturan yang sama.

Wanita memainkan peran penting dalam kehidupan bisnis AS. Seringkali mereka bersikeras untuk diperlakukan persis seperti pasangan, dan bukan seperti wanita. Dalam hal ini, manifestasi keberanian yang berlebihan tidak diterima, pertanyaan pribadi harus dihindari (misalnya, Anda tidak boleh mencari tahu apakah dia sudah menikah).

Dalam negosiasi, orang Amerika menaruh perhatian besar pada masalah yang harus diselesaikan. Pada saat yang sama, mereka berusaha untuk membahas tidak hanya pendekatan umum terhadap keputusan (apa yang harus dilakukan), tetapi juga rincian yang berkaitan dengan pelaksanaan perjanjian (bagaimana melakukannya).

Secara umum, orang Amerika dikenal dengan kecepatan berbisnis yang sangat tinggi. Merupakan ciri khas mereka untuk tidak menunda "untuk besok" apa yang bisa dilakukan "hari ini". Dalam hal ini, mereka terkadang dinilai oleh mitra sebagai terlalu tegas dan lugas, dan juga selalu terburu-buru.

Mereka selalu fokus pada kesuksesan dan berangkat dari fakta bahwa kesuksesan selalu memerlukan kesuksesan baru.

DI DALAM tahun-tahun terakhir Orang Amerika semakin fokus pada makan sehat dan gaya hidup sehat kehidupan.

Jika Anda diundang pulang, Anda bisa membawa bunga atau anggur, sebagai oleh-oleh ada baiknya memberikan sesuatu yang berhubungan dengan negara Anda.

Daftar literatur yang digunakan

1) Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Dasar-dasar komunikasi antar budaya: Buku teks untuk universitas. / Red. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 hal.

2) Kobzeva V.V. Etiket dalam tanya jawab: - M.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 hal.

)Lavrinenko V.N., Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. Psikologi dan etika komunikasi bisnis: Buku teks untuk universitas. Ed. prof. V.N. Lavrinenko. - edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: Budaya dan olahraga, UNITI, 1997. - 279 hal.

) Melnikova E.V. Budaya dan tradisi masyarakat dunia (aspek etno-psikologis): Tutorial. - Omsk: Omsk lembaga negara layanan, 2003. - 144 hal.

5) Morozov A.V. Psikologi bisnis. Kursus kuliah; Buku teks untuk khusus yang lebih tinggi dan menengah lembaga pendidikan. Petersburg: Rumah Penerbitan Soyuz, 2000. - 576 hal.

• Tur panas Di seluruh dunia

Tindakan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang diambil di Amerika Serikat setelah tragedi 11 September 2001 secara radikal mengubah semua prosedur keamanan di negara itu - pertama-tama, tentu saja, di bandara dan pesawat, tetapi tidak hanya. Tentang beberapa poin penting berkaitan dengan aturan moderen"Keamanan" dalam gaya Amerika, wisatawan perlu mengetahuinya terlebih dahulu.

Di sebuah Bandara

Amerika Serikat telah mengambil tindakan tegas untuk memastikan keamanan penduduk, termasuk penetapan aturan khusus untuk mengontrol masuk dan keluarnya wisatawan. Setibanya di negara tersebut, bagasi Anda mungkin akan diperiksa secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda tidak membawa makanan yang mudah rusak, obat-obatan, senjata, bahan pornografi, pisau bekas, bahan peledak, tiket lotere, produk video, audio, dan komputer "bajakan". Anda akan ditanya tentang tujuan kunjungan Anda ke AS (perjalanan bisnis, pariwisata, dll.), Dan juga - jangan kaget - pegawai bandara mungkin bertanya apakah Anda memiliki hubungan dengan kelompok teroris. Jangan pernah bercanda tentang terorisme. Jika orang yang mengajukan pertanyaan tidak menyukai sesuatu dalam jawabannya, Anda akan diundang ke kantor keamanan di bandara, dan ini serius: Anda berisiko pulang tanpa menginjakkan kaki di tanah Amerika.

Di hotel

Biasanya ada banyak bilik telepon di jalanan. Masing-masing memiliki nomornya sendiri, yang tertulis di telepon (teman bicara Anda dapat menghubungi Anda kembali). Nomor darurat juga tercantum di sana. Jika terjadi bahaya, Anda selalu dapat menghubungi nomor darurat universal - 911.