Jenis komunikasi verbal dan non verbal secara singkat. Sinyal dikirim oleh mata

Mereka mengajar mengungkapkan pikiran dengan bantuan kata-kata, di sekolah mereka mengajar menulis, melek huruf. Tetapi ucapan dan teks bukanlah satu-satunya cara untuk menyampaikan informasi. Yang pertama dalam hidup kita, cara alami dan sederhana untuk mengekspresikan pikiran - dengan bantuan gerak tubuh dan bahasa tubuh. Sepanjang hidup kita, kita berhasil menggabungkan dua mode komunikasi ini: komunikasi verbal dan non-verbal.

Apa itu komunikasi verbal

- cara paling umum bagi seseorang untuk mengirim dan menerima informasi menggunakan ucapan lisan atau tertulis. Komunikasi semacam itu terjadi antara dua orang atau lebih. Untuk mereproduksi ucapan, seseorang memiliki diksi yang jelas, kosakata tertentu, dan pengetahuan tentang aturan komunikasi.

Kosakata dan sintaksis memainkan peran penting dalam proses komunikasi manusia melalui komunikasi verbal. Yang pertama menyiratkan sekumpulan kata tertentu milik bahasa tertentu. Yang kedua menentukan aturan pembentukan pemikiran.

Interaksi verbal memiliki dua fungsi penting:

1. Penunjuk. Dengan bantuan kata-kata, seseorang dapat menyajikan deskripsi apa pun, memiliki gagasan tentang informasi apa pun yang diterima. Kosa kata membantu seseorang untuk menganalisis informasi yang diterima, membangun hubungan antara objek yang informasinya diterima, dan mendistribusikan tingkat signifikansi (utama, sekunder).
2. Komunikatif. Tugasnya adalah menyampaikan sikap terhadap informasi yang diterima atau direproduksi. Saat berbicara, ini diungkapkan dengan bantuan jeda, aksen, intonasi suara. Dalam surat - ketepatan penulisan, tanda baca dan arah teks.

Meskipun sangat penting komunikasi lisan dalam kehidupan manusia, ia memiliki sejumlah kelemahan:

• ketidakmampuan untuk merumuskan ide seseorang dengan jelas dan menyampaikannya;
• kesulitan memahami cerita orang lain;
• kesalahpahaman tentang informasi yang diterima;
• polisemi dari kata yang sama;
• kesulitan bahasa antara penutur yang berbeda budaya, agama, usia, dll.

Para ilmuwan percaya bahwa komunikasi verbal menempati tempat yang minimal, dalam hal kepentingan, dalam keterampilan interaksi manusia. Indikator kuantitatif utilitas hanya 15% dibandingkan dengan keterampilan non-verbal. Sains telah mengalokasikan 85% signifikansi bagi mereka.

Bagaimana menjelaskan konsep "komunikasi non-verbal"

Komunikasi non-verbal adalah interaksi antara individu tanpa menggunakan kata-kata, alat komunikasi linguistik. Untuk menyampaikan pikiran, emosi, seseorang dalam hal ini secara aktif menggunakan bahasa tubuh: ekspresi wajah, postur tubuh, dampak visual. Komunikasi non-verbal bisa tidak disadari, ini termasuk metode transmisi informasi di atas dan yang khusus. Yang kedua meliputi: bahasa untuk tuna rungu, tuli dan bisu dan kode Morse.

Bahasa tubuh membantu seseorang menciptakan hubungan antara lawan bicara, memberi makna pada kata-kata dan mengekspresikan emosi yang tersembunyi dalam teks. Kunci dari komunikasi tersebut adalah kejujuran. Seseorang yang tidak mengetahui psikologi komunikasi semacam itu tidak mampu mengendalikan emosi dan bahasa tubuhnya. Semua tanda nonverbal memiliki karakternya masing-masing: bijaksana, terbuka, tidak aman, baik hati, militan, ragu-ragu, dan lainnya.

Penting! Memahami kemungkinan tanda-tanda non-verbal memberi seseorang keunggulan dibandingkan lawan bicaranya.

Dengan ilmu seperti itu, dia bisa menarik perhatian publik dan menyesuaikan dengan sudut pandangnya. Pengusaha dan manajer dalam negosiasi penting, dengan bantuan bahasa tubuh lawan, memutuskan kejujurannya dan kebenaran tindakan yang dilakukan.

Dalam percakapan, postur, gerak tubuh, bahasa tubuh adalah yang terpenting. Para ilmuwan telah menemukan bahwa dengan perbedaan antara informasi verbal dan informasi visual yang dirasakan oleh seseorang, yang terakhirlah yang akan tetap berada di alam bawah sadar. Dengan bantuan lawan bicara, dia dapat meyakinkan dirinya sendiri bahwa dia benar atau mempertanyakan kata-katanya.

Elemen visual meliputi:

• cara memegang (gerakan, tindakan dalam situasi tertentu);
• nada emosional (gerakan tangan, ekspresi wajah);
• kontak tubuh (menyentuh, berjabat tangan, berpelukan);
• kontak visual (perubahan pupil, intensitas, durasi);
• gerakan (gaya berjalan, lokasi saat berada di satu tempat);
• reaksi (tanggapan terhadap beberapa peristiwa).

Jenis komunikasi verbal dan nonverbal

Sarana komunikasi verbal dan non-verbal mengacu pada cara menyampaikan informasi. Masing-masing, pada gilirannya, memiliki pembagian yang luas menjadi beberapa jenis.

Komunikasi verbal melibatkan penyajian informasi menggunakan kata-kata, yang dibagi menjadi presentasi lisan dan pidato tertulis. Masing-masing, pada gilirannya, memiliki subspesies. Pidato lisan meliputi:

1. Dialog (pertukaran informasi antara satu orang atau lebih). Itu termasuk:
   • percakapan - pertukaran informasi dalam proses komunikasi alami;
   • wawancara - proses dialog untuk mendapatkan informasi profesional tertentu;
   • perselisihan - pertukaran informasi secara lisan untuk mengklarifikasi situasi, mendiskusikan konflik;
   • debat - bernalar di depan hadirin untuk mendapatkan posisi yang sama dalam situasi sulit tertentu;
   • kontroversi - perselisihan menggunakan pendapat ilmiah yang berbeda.
2. Monolog adalah pidato terus menerus oleh satu orang. Itu termasuk:
   • laporan - informasi yang telah disiapkan sebelumnya berdasarkan materi jurnalistik dan ilmiah;
   • kuliah - liputan komprehensif tentang masalah tertentu oleh seorang spesialis;
   • pidato - presentasi singkat dari informasi yang telah disiapkan sebelumnya tentang topik tertentu
   • pesan - ringkasan analitis kecil yang berisi informasi yang didukung oleh fakta.

Pidato verbal tertulis dibagi menjadi:

• Instan (transmisi informasi tekstual segera setelah menulis, diikuti dengan respon cepat).
• Tertunda (informasi respons diterima setelah periode waktu yang signifikan atau tidak datang sama sekali).

Perlu diperhatikan! Dalam kategori khusus komunikasi verbal, seseorang dapat memilih bentuk komunikasi taktil. Komunikasi seperti itu tipikal untuk orang-orang dengan kekurangan pendengaran atau penglihatan. Pada saat pengiriman informasi, mereka menggunakan "alfabet manual".

Komunikasi verbal dan non-verbal dipelajari, yang memungkinkan penggunaan kategori tertentu untuk menilai komunikasi dengan benar. Sebagai hasil dari penelitian bertahun-tahun, ada cara yang diterima secara umum untuk menafsirkan bentuk transfer informasi tertentu.

Komunikasi nonverbal juga memiliki sejumlah jenis komunikasi tersendiri. Ini termasuk:

• kinesik - sekumpulan gerakan tubuh (gerakan tubuh, postur tubuh, ekspresi wajah, pandangan);
• tindakan taktil - cara menyentuh lawan bicara;
• sensorik - persepsi lawan bicara dari sudut pandang indera (bau, rasa, kombinasi warna, sensasi termal);
• proxemics - komunikasi dengan mempertimbangkan zona nyaman (intim, pribadi, sosial atau publik);
• kronemik - penggunaan kategori waktu dalam komunikasi;
• komunikasi paraverbal - transmisi ritme tertentu selama komunikasi (ritme suara, intonasi).

Fitur komunikasi verbal

Komunikasi verbal unik untuk budaya manusia. Hanya manusia yang bisa mengungkapkan pikirannya melalui kata-kata. Inilah yang utama tanda hubungan seperti itu. Selain itu, kita dapat membedakan:

1. berbagai gaya (bisnis, bahasa sehari-hari, ilmiah, artistik, dan lainnya);
2. eksklusivitas (kata-kata dapat menggambarkan sistem tanda apa pun);
3. kemampuan bercerita tentang seseorang (budaya, tingkat pengetahuan, pola asuh, karakter);
4. memperbaiki ekspresi, frase untuk budaya tertentu, kelompok sosial(fasisme, komunisme, nihilisme, demokrasi);
5. kebutuhan implementasi dalam hidup (kurangnya keterampilan komunikasi verbal dapat menjadi hambatan yang tidak dapat diatasi dalam pertumbuhan pribadi dan profesional).

Fitur komunikasi non-verbal

Ciri utama komunikasi non-verbal adalah sulitnya mengendalikan gerakan tubuh, tangan, ekspresi wajah, dan elemen penting lainnya dari komunikasi tersebut. Fitur lain dari komunikasi non-verbal meliputi:

• dualitas sinyal (ada tanda-tanda tubuh, gerakan mimik yang diterima di seluruh dunia, yang lain akan berbeda, tergantung pada budaya populasi);
• kejujuran (tidak mungkin menyembunyikan sepenuhnya semua sinyal yang mencerminkan emosi nyata);
• menciptakan hubungan yang kuat antara lawan bicara (gambaran keseluruhan membantu orang mendapatkan gambaran lengkap tentang seseorang, untuk membentuk sikap mereka terhadapnya);
• memperkuat makna kata dalam komunikasi verbal;
• kemampuan untuk menjelaskan pemikiran yang terbentuk sebelum munculnya deskripsi verbal yang sesuai.

Bagaimana komunikasi verbal dan non-verbal membantu dalam kehidupan sehari-hari

Interaksi verbal dan non-verbal merupakan bagian integral satu sama lain. Hanya kombinasi dari bentuk komunikasi ini yang memberi kita gambaran lengkap tentang informasi yang diterima. Untuk berinteraksi secara efektif dengan orang lain, Anda perlu memiliki keterampilan di kedua bidang ini.

Komunikasi verbal dan non-verbal memberikan kesan singkat tentang seseorang beberapa menit setelah dimulainya komunikasi. Tingkat kemahiran berbicara lisan dan tertulis akan menceritakan tentang budaya dan tingkat kecerdasan individu. Gerakan dan ekspresi wajah akan memberi tahu Anda tentang keadaan emosi dan sikap terhadap situasi tersebut.

Tidak cukup baik untuk berbicara di depan umum. Pembicara harus memiliki keterampilan untuk mempengaruhi publik. Ada teknik konstruksi ucapan tertentu yang memungkinkan Anda menarik minat audiens. Tapi kata-kata saja tidak cukup. Pembicara harus mampu bertingkah laku di depan umum, melakukan gestur tertentu, melakukan gerakan yang menarik perhatian, memikat dengan intonasi suara.

Sarana komunikasi bisnis verbal dan non-verbal merupakan pengetahuan integral dari manajemen puncak perusahaan mana pun. Di banyak negara, tidak hanya direktur perusahaan, tetapi juga manajer biasa perlu mengetahui bagaimana seseorang berperilaku pada saat komunikasi biasa, saat wawancara, dan saat membuat keputusan penting.

Dengan bantuan gerak tubuh selama percakapan, seseorang mungkin mencoba menjelaskan hal-hal yang sulit direproduksi dengan kata-kata. Teman bicara paling sering memahami dengan sempurna apa yang ingin mereka sampaikan. Mencoba berbicara dengan orang asing tanpa merasa cukup kosakata, orang dan secara aktif menggerakkan tangan saat berkomunikasi. Di kelas matematika, menjelaskan beberapa fungsi, dosen bisa mengiringi kata dengan gambar di udara, baginya ini adalah cara memvisualisasikan kata, untuk penonton - sedikit membantu dalam pemahaman.

Akhirnya

Manusia setiap hari resor untuk berbagai bentuk dan metode komunikasi. Ini adalah kebutuhan alami kita. Sarana komunikasi verbal dan non-verbal secara singkat memberikan kesempatan untuk membentuk opini yang pasti tentang lawan bicara, pembicara atau lawan sejak menit pertama komunikasi. Tidak mungkin untuk memilih satu pun, cara terpenting untuk mengirimkan informasi. Kedua bentuk komunikasi itu informatif dan saling melengkapi satu sama lain.

Komunikasi merupakan bagian integral dari kehidupan setiap orang. Berkat pertukaran informasi, ekspresi pikiran, pendapat, nasihat, dan perasaan kita, kita dapat hidup normal dalam masyarakat, menetapkan tujuan, dan mendekati pencapaian mereka dengan percaya diri.

Tidak selalu dalam perselisihan, percakapan yang bersahabat dan pertukaran informasi yang sederhana, lawan bicara terus terang mengungkapkan pikiran dan perasaannya.

Komunikasi verbal dan nonverbal- kedua komponen ini melekat dalam komunikasi kita masing-masing. Mampu mengenali tanda-tanda komunikasi nonverbal dalam percakapan, jauh lebih mudah bagi seseorang untuk mengarang pendapat yang benar tentang lingkungan Anda.

Inti dari komunikasi verbal - apa itu dan mengapa itu dibutuhkan

Komunikasi verbal meliputi komunikasi lisan dan tertulis. Dengan bantuan mereka kita dapat mengungkapkan pendapat, pemikiran, berdebat terus terang dengan pasangan, memberikan argumen, berbagi kesan dengan teman, berbicara tentang apa yang telah kita lihat, dengar, baca, dll.

Ketika yang satu berbicara, yang lain mendengarkan dengan penuh perhatian dan bereaksi sebagai tanggapan. Itu bisa berupa persetujuan, kemarahan, argumen, atau sekadar penyerapan yang baru informasi yang menarik. Kurangnya komunikasi verbal membuat setiap orang kesepian, menyendiri dan terisolasi dari dunia luar. Berkat perselisihan, klarifikasi, dan penyajian pemikiran mereka, orang-orang berkompromi, menemukan jalan keluar dari situasi sulit.

Pidato yang benar - faktor penting komunikasi verbal yang menguntungkan semua orang. Seberapa cepat seseorang dapat menavigasi percakapan, menjawab pertanyaan, menjalin koneksi baru, dan mengungkapkan pikiran akan secara langsung bergantung pada tempatnya di dunia ini. Saat melamar pekerjaan, pihak berwenang memberikan perhatian khusus pada faktor-faktor ini.

Kecuali kata-kata sederhana dan kalimat, pesan emosional memainkan peran yang sangat penting. Dengan intonasi, nada, kecepatan penjelasan, Anda bisa memahami mood lawan bicara. Teriakan, ketidakpuasan, kritik paling sering menimbulkan tanggapan berupa agresi, mengabaikan lawan bicara. Ketika atasan (teman, orang tua) memilih kata yang tepat dan berbicara dengan tenang, karyawan lebih mudah memproses informasi yang diterima, menemukan kesalahan yang dilakukan dan memperbaikinya.

Sarana komunikasi verbal

sarana utama pilihan ini komunikasi adalah ucapan manusia. Berkat kata-kata yang diucapkan (tertulis), seseorang dapat menyampaikan perkataan, pemikirannya, dan juga mempelajari informasi baru untuk dirinya sendiri. Selain memahami dan mengetahui kata-kata, Anda harus bisa menyusunnya menjadi kalimat dengan benar dan menyampaikannya kepada lawan bicara.

Sarana komunikasi verbal berikut membantu dalam hal ini:

1. Intonasi memainkan peran penting dalam proses komunikasi dan membantu menunjukkan posisi Anda terkait situasi saat ini. Untuk percakapan yang lebih nyaman, percakapan harus lancar dan tenang. Dalam hal ini, semua informasi lebih mudah dipahami dan dipahami oleh pendengar.
2. Kualitas suara adalah aspek penting lainnya. Tentu saja, setiap orang memiliki timbre dan suaranya sendiri. Tetapi pelatihan dan kemampuannya untuk memilikinya bermanfaat. Lagi pula, cukup sering ada orang dengan suara yang sangat keras atau pelan. Ini menimbulkan ketidaknyamanan dalam percakapan, karena orang lain harus mendengarkan atau merasa tidak nyaman karena kebisingan. Individu yang tidak percaya diri paling sering berbicara hampir seperti bisikan, dengan cepat dan menelan bagian akhir. Ambisius dan terarah - ucapkan frasa dengan jelas, keras, dan jelas.
3. Laju bicara adalah alat lain yang dapat memberi tahu banyak tentang perasaan seseorang dalam situasi tertentu. Jenis temperamen juga memainkan peran penting. Orang melankolis dan apatis, tidak seperti orang yang optimis dan mudah tersinggung, lambat dalam percakapan.
4. Penekanan logis dan frasa memungkinkan setiap orang menyoroti detail terpenting dalam ceritanya. Pada tekanan yang benar dalam kata-kata itulah persepsi kita tentang informasi yang didengar bergantung.

Apa itu komunikasi nonverbal?

Mengabaikan tanda-tanda komunikasi non-verbal, orang mungkin kesalahan besar. Banyak yang mendengarkan dengan telinga mereka, meskipun "bahasa tubuh" lawan bicaranya berteriak sebaliknya.

Bahasa nonverbal diekspresikan dalam beberapa bentuk sekaligus, yang berbeda satu sama lain.

1. Kinesik meliputi pantomim, ekspresi wajah, dan gerak tubuh. Cukup sering, dalam percakapan emosional, seseorang mulai melambaikan tangan (gerakan), meringis (ekspresi wajah) atau mengambil posisi tertutup dengan tangan bersilang di dada (pantomim). Setiap gerakan yang bahkan tidak mencolok selama percakapan bisa menjadi tanda pengabaian, ketidakpercayaan, kesombongan, kasih sayang, atau rasa hormat.

Dengan belajar memperhatikan hal-hal kecil dan memahami mood lawan bicara, Anda bisa menghindari pertengkaran dan konflik yang tidak perlu, serta menunggu saat yang tepat untuk mencapai tujuan dan menenangkan mood. Lagi pula, cukup sering seseorang dapat dilihat dalam suasana hati apa dia kembali dari pekerjaan (belajar). Ini mungkin gaya berjalan yang berat dan membungkuk, keheningan yang lama, keengganan untuk menjawab pertanyaan, atau postur tertutup. Jika Anda mendekati kerabat (teman) dengan celaan dan agresi karena hal sepele, ledakan emosi timbal balik tidak dapat dihindari.

2. Takeshika merupakan bentuk lain dari komunikasi nonverbal. Tanpa mengetahui dasar-dasarnya, seringkali timbul konflik dan kesalahpahaman di antara orang-orang. Sentuhan adalah komponen utama dari spesies ini. Jabat tangan, pelukan, tepukan di bahu, dan lainnya termasuk takeshika. Bergantung pada bagaimana tepatnya gerakan ini dilakukan (jarak, kekuatan kompresi, dll.), Suasana hati atau sikap seseorang terhadap lawan bicaranya secara langsung bergantung.

Tak jarang, di angkutan umum pada jam sibuk, orang harus berkerumun bersama. Dalam hal ini, banyak yang menderita ketidaknyamanan dan merasa tidak nyaman. Keintiman yang kuat karena kerumunan mengarah pada fakta bahwa orang-orang tidak sengaja masuk ke ruang pribadi satu sama lain (kisarannya dari 115 hingga 45 cm). Pada tingkat bawah sadar, hal ini dianggap sebagai bahaya dan menimbulkan tanggapan berupa ketidakpuasan, kekakuan.

3. Komponen prosodi adalah kenyaringan, intonasi, dan nada. Mereka lebih dikenali dan tanda-tanda yang jelas untuk sebagian besar orang. Hampir semua orang tahu apa arti suara terangkat dan intonasi yang tajam.

4. Ekstralinguistik- Ini adalah reaksi tambahan selama percakapan. Ini termasuk tawa, desahan, seruan yang luar biasa, dan jeda dalam ucapan.

Ekstralinguistik dan prosodi bertindak sebagai tambahan untuk komunikasi verbal. Dengan bantuan mereka, Anda dapat menentukan suasana hati dan keadaan emosi lawan bicara.

Membangun hubungan, mengingat rahasia komunikasi non-verbal

Dalam proses komunikasi, baik komunikasi verbal maupun non verbal sama pentingnya bagi seseorang. Fokus dan pemahaman yang baik tentang "bahasa tubuh" akan memungkinkan Anda menghindari penipuan, melihat perasaan lawan yang sebenarnya, atau menyembunyikan perasaan Anda sendiri. Para pembicara sangat berpengetahuan dan berorientasi pada prinsip-prinsip percakapan dan komunikasi dalam dua bahasa. Artis, pelindung, politisi, dan pembicara lainnya menggunakan kontrol diri dalam semua wawancara dan pidato. Ini membantu untuk tidak mengungkapkan pikiran dan perasaan yang sebenarnya dan menghindari kecaman publik.

Dengan mempertimbangkan semua nuansa komunikasi non-verbal, serta mengenali esensinya dengan benar, setiap orang akan dapat memahami lawan bicara, menjalin hubungan yang menguntungkan, dan mencapai tujuan mereka. Kemampuan berbicara dengan benar dan memenangkan pendengar menjamin kepercayaan, keinginan untuk bekerja sama dan membantu.

Mengatur pribadi dan hubungan bisnis atau hindari penipuan, penipuan - semua ini dimungkinkan jika Anda mengenali dengan benar pesan yang memanifestasikan dirinya di tingkat bawah sadar lawan bicara. Terkadang ekspresi wajah, postur, dan gerak tubuh mengatakan lebih dari sekadar kata-kata.

Rahasia utama yang akan membantu mengenali emosi sebenarnya dari seseorang dalam proses komunikasi:

1. Gerakan tangan yang terlalu kuat menunjukkan gairah emosional. Gerakan yang terlalu mendadak merupakan tanda bahwa narator berusaha semaksimal mungkin untuk menyampaikan informasi yang disampaikan kepada pendengar. Paling sering, teman dengan cara yang sama berbicara tentang kemenangan dan pencapaian mereka yang terjadi dalam situasi kehidupan mereka.

Perlu dicatat bahwa kebangsaan dan temperamen seseorang memainkan peran penting dalam faktor ini. Diketahui bahwa orang Portugis dan Italia hampir selalu menggunakan gerak tubuh dalam percakapan. Finlandia lebih pendiam dan pendiam. Negara kita berada di pusat bar ini.

2. Banyak dari kita terbiasa membaca emosi di hadapan lawan bicara kita. Seringai jahat berbicara tentang sombong. Mengangkat alis karena terkejut. Secercah ketidakpercayaan. Melihat ekspresi wajah kenalan, Anda dapat mencatat banyak informasi berguna untuk diri Anda sendiri.

Kontak mata adalah elemen penting dari setiap dialog. Tingkat hubungan mereka bergantung pada seberapa mudah orang saling menatap mata. Dengan ketidaknyamanan, kelicikan, kebohongan dan kemunafikan, seseorang selalu membuang muka atau berusaha menghindari kontak langsung. Pandangan yang sangat lama dan intens dari orang yang tidak dikenal atau orang asing adalah bukti dari sikap negatif dan agresif di pihaknya. Dalam proses komunikasi, setiap peserta percakapan harus nyaman dan santai.

3. Kiprah termasuk dalam pantomim dan bisa bercerita banyak tentang seseorang. Melihat dari samping, Anda bisa melihat keadaan batin dan suasana hati pejalan kaki. Kepala terangkat dan langkah lebar selalu menunjukkan kepercayaan diri dan sikap positif. Bahu bungkuk, gerakan kaki yang berat, mata yang menunduk selalu menunjukkan kebalikannya, yaitu suasana hati yang buruk, perhatian dan perhatian. Saat marah, gaya berjalan paling sering tiba-tiba dan cepat.

4. Pose lawan bicara sangat berbeda poin penting, yang bisa bercerita banyak tentang mood lawan bicara untuk komunikasi, sikapnya terhadap narator dan segala sesuatu yang terjadi. Semua orang tahu bahwa lengan yang disilangkan di dada menunjukkan isolasi, keengganan untuk berkomunikasi atau berbagi sudut pandang lawan.

Hal-hal kecil seperti itulah yang sangat membantu dalam membangun karier. Memang, jika saat berdiskusi (membuat proyek, membagikan tanggung jawab), atasan atau karyawan mengangguk dan setuju, sementara mereka dalam posisi tertutup, patut diragukan ketulusan dan keinginannya untuk mendukung.

Dengan memberi seseorang sesuatu untuk dipegang, Anda dapat mendorongnya untuk terbuka. Tubuh berbalik dan posisi kaki dan tangan yang bebas (tidak menyilang) berbicara tentang keterbukaan, ketulusan dan keinginan untuk berkomunikasi. Untuk menghilangkan rasa tidak nyaman saat janji yang dirasakan pada pertemuan pertama, Anda bisa mendengarkan nasehat psikolog dan mencoba meniru postur, ekspresi wajah, dan gerak tubuhnya. Dengan demikian, Anda dapat mendengarkan gelombang lawan bicara dan menjalin kontak.

to mirror, yaitu mengulangi postur, gerak tubuh, dan ekspresi wajah lawan bicara. Dengan demikian, Anda dapat mendengarkan gelombang yang sama dan memfasilitasi komunikasi.

5. Jabat tangan juga bisa memberi tahu banyak tentang bagaimana pria memperlakukan satu sama lain. Kompresi yang terlalu kuat membuktikan kesombongan dan agresivitas seseorang. Remas jari yang nyaris tak terlihat menunjukkan ketidakpastian.

Mendapatkan kepercayaan dan memenangkan pendengar, membuat mereka percaya dan berteman - semua ini dimungkinkan jika Anda mengekang emosi dan mempelajari cara menggunakan komunikasi non-verbal dengan benar. Seringkali, dasar kepercayaan pada misi dari gereja sektarian, manajer, politisi, orator terletak pada watak mereka yang benar terhadap diri mereka sendiri. Pose, intonasi, penyajian informasi, tampilan - semua hal kecil ini sangat penting dalam proses pertunjukan, negosiasi bisnis, mencari investor, dll.

Butuh waktu bertahun-tahun untuk belajar mengendalikan perasaan Anda sepenuhnya dan membuktikan apa yang Anda katakan dengan komunikasi non-verbal.

Mengapa belajar komunikasi non-verbal begitu penting di dunia sekarang ini?

Tak jarang orang salah memahami perasaan dan niat kenalannya. Selain bahasa tubuh, keadaan batin atau kebiasaan juga melekat. Postur tertutup tidak selalu menunjukkan sikap bias terhadap lawan bicara. Kebetulan seseorang mengalami sesuatu atau dia sedang tidak mood untuk terlibat dalam diskusi yang menyenangkan dan membagikan pemikirannya. Itu semua tergantung pada emosi dan suasana hati.

Itulah sebabnya kemampuan untuk memperhatikan semua hal kecil dan membandingkannya satu sama lain membantu menemukan teman, memahami kerabat (kenalan), tidak terburu-buru mengambil kesimpulan dan membentuk opini yang benar.

Fitur internal juga memainkan peran penting. Kebanyakan orang memiliki kebiasaan mereka sendiri. Beberapa orang mengklik, yang lain melengkungkan bibir menjadi tabung (menggigitnya), mengangkat alis, dan sebagainya. Kebiasaan seperti itu tidak dapat dikaitkan dengan komunikasi non-verbal dan disamakan dengan hubungan pribadi.

Mulai mempelajari rahasia komunikasi non-verbal dan membandingkan sinyal bawah sadar dengan frasa yang diucapkan, Anda harus memperhatikan perilaku Anda. Setelah melakukan introspeksi diri, amati bagaimana tubuh bereaksi frase yang berbeda, orang dan peristiwa, setiap orang akan dapat lebih memahami orang lain secara memadai.

Mengetahui bagaimana mengenali (memahami) bahasa tubuh, seseorang akan dapat menemukan teman sejati dan orang yang berpikiran sama, mencapai tujuan mereka, mendapatkan minat dari pendengar dan melihat orang yang iri hati, pembohong.

Jika Anda menemukan kesalahan, harap sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Enter.

Untuk menjadi anggota masyarakat yang utuh, berinteraksi dengan orang lain dan mencapai kesuksesan, Anda perlu menguasai alat komunikasi, menerima dan mengirimkan informasi, yaitu berkomunikasi. Sarana komunikasi yang digunakan seseorang sangat banyak dan beragam, namun dapat digabungkan menjadi 2 kelompok: verbal dan non verbal.

Komunikasi verbal atau verbal dianggap eksklusif bentuk manusia komunikasi. Sarana utamanya adalah kata-kata yang memiliki arti sendiri dan diberkahi dengan makna, serta pesan yang terdiri dari kata - teks atau kalimat.

Tentu saja, hewan juga bertukar informasi dalam bentuk suara. Namun, komunikasi semacam itu, betapapun beragamnya, bukanlah ucapan, dan suara yang dibuat oleh hewan tidak menunjukkan objek atau tindakan, tetapi hanya menyampaikan suatu keadaan, terutama keadaan emosional.

Pidato dan bahasa: koneksi dan perbedaan

Pidato dan bahasa adalah konsep yang sangat dekat, tetapi tidak identik, walaupun kebanyakan orang merasa sulit untuk mengatakan apa perbedaan antara ucapan dan bahasa. Dan di sini semuanya sangat sederhana. Pidato adalah proses penyampaian informasi, dan bahasa adalah sarana yang digunakan untuk melakukan proses ini.

Bahasa sebagai produk masyarakat

Bahasa bersifat sosial, merupakan hasil perkembangan yang lama, berasal dan terbentuk dalam masyarakat dan berkaitan erat dengan sesuatu lingkungan sosial. Makan bahasa nasional, yang muncul di masa lalu yang jauh dan selama ribuan tahun telah mengumpulkan banyak informasi tentang sejarah, budaya, ekonomi kelompok etnis, mentalitas, gaya hidup, dan bahkan letak geografis. Misalnya, dalam bahasa Saami, orang utara yang tinggal di Norwegia dan Finlandia, ada lebih dari 100 kata untuk salju dan es, dan dalam bahasa Eskimo setidaknya ada 500 kata. kelompok umur kuda menggunakan lebih dari 10 kata yang berbeda.

Ada juga yang disebut subbahasa: bahasa gaul dan dialek. Mereka dibentuk dalam komunitas teritorial atau sosial-profesional yang terpisah atas dasar nasional. Jika dialek tidak lagi diekspresikan dengan jelas, maka bahasa gaul terkadang sangat aneh dalam bunyi dan arti kata. Misalnya, gaul remaja, pelajar, bahasa gaul untuk penggemar mobil, gamer, profesional TI, copywriter, dll.

Bahasa dibakukan baik dari segi pelafalan maupun dari segi urutan kata dalam sebuah kalimat. Aturan tata bahasa dan kosa kata tidak tergoyahkan dan harus diikuti oleh semua penutur asli, jika tidak maka berisiko disalahpahami.

Setiap kata memiliki arti, yaitu keterkaitan dengan suatu objek, fenomena atau tindakan. Ingat bagaimana dalam dongeng S. Marshak "Rumah Kucing", kucing itu menjelaskan kepada tamunya: "Ini kursi - mereka duduk di atasnya. Ini mejanya - mereka memakannya. Artinya, dia menyuarakan arti konsep. Benar, ada banyak kata yang bersifat polisemantik atau polisemantik (semantik adalah ilmu tentang makna). Jadi, kata "kursi" bisa berarti tidak hanya sebuah perabot. Kata "kunci", "pena", "mouse", dll. Memiliki beberapa arti.

Selain makna, kata tersebut juga memiliki makna yang seringkali bersifat individual. Misalnya, kata “kecantikan” tidak selalu pujian, bisa saja memiliki makna yang berlawanan dengan maknanya. Bahkan ada makna yang lebih beragam dalam pernyataan integral, yang seringkali menimbulkan masalah dalam memahami orang yang tampaknya berbicara bahasa yang sama.

Pidato dan fitur-fiturnya

Jika bahasanya sosial, maka ucapannya adalah individu, itu mencerminkan ciri-ciri pembicara: pendidikan, afiliasi sosial, bidang minat, keadaan emosi, dll. Ciri-ciri wicara seseorang memungkinkan untuk menyusun psikologisnya yang utuh potret.

Pidatonya benar-benar penuh. Kata-kata yang kita pilih, konstruksi kalimat, dan makna individu bergantung padanya. Dan ucapan sangat erat kaitannya dengan sarana non-verbal seperti intonasi, nada, volume, timbre suara.

Pidato dapat dilihat sebagai aktivitas yang berkaitan dengan interaksi orang. Dan karena interaksi ini beragam dan beragam, ucapan juga menjalankan beberapa fungsi:

• Komunikatif - fungsi transmisi informasi, yang dianggap utama.
• Ekspresif diekspresikan dalam transfer emosi.
• Dorongan - dampak pada orang lain untuk mendorong mereka melakukan sesuatu atau melarang sesuatu.
• Signifikansi - fungsi penunjukan, dimanifestasikan dalam penamaan objek, fenomena, dan tindakan. Adanya fungsi inilah ucapan pada dasarnya berbeda dari komunikasi suara hewan.

Pidato memiliki nilai yang sangat tinggi dalam komunitas manusia, oleh karena itu sangat penting bagi anak untuk menguasai ucapan pada waktunya. Dan oleh karena itu, untuk waktu yang cukup lama, orang bodoh dianggap orang yang rendah diri dan terbelakang mental. Namun, seperti yang ditemukan oleh psikolog dan ahli bahasa, dengan bantuan sarana verbal dalam komunikasi antarpribadi yang hidup, orang mengirimkan tidak lebih dari 20% informasi. Menakjubkan? Tapi itu benar-benar. Tetapi 80% adalah komunikasi non-verbal.

Sarana non-verbal dan jenisnya

Ketika berbicara tentang alat komunikasi non-verbal, mereka pertama-tama mengingat gerak tubuh. Namun, gerak tubuh adalah kelompok sarana non-bicara yang relatif kecil dan "termuda". Banyak dari mereka telah diwarisi dari nenek moyang hewan kita dan bersifat refleks, sehingga seseorang tidak dapat mengendalikannya.

Reaksi refleks ekspresif

Reaksi refleks semacam itu termasuk gerakan ekspresif (ekspresif) - manifestasi eksternal dari perubahan dalam tubuh manusia yang menyertai berbagai keadaan emosi. Gerakan ekspresif yang paling dikenal dan paling menonjol adalah sebagai berikut:

• kemerahan dan memucatnya kulit, disertai perasaan, kemarahan atau rasa malu;
• tremor - tangan dan kaki gemetar, terkadang bibir dan pita suara (ketakutan, kegembiraan yang kuat);
• "Goosebumps" - sensasi yang terkait dengan eksitasi folikel rambut pada tubuh (ketakutan, gairah);
• perubahan ukuran pupil: ekspansi - kegembiraan yang terkait dengan pelepasan adrenalin (ketakutan, kemarahan, ketidaksabaran), dan penyempitan (tidak suka, jijik, jijik);
• reaksi kulit galvanik (berkeringat meningkat) menyertai kegembiraan yang kuat, kegembiraan, seringkali ketakutan.

Karena sarana non-verbal ini didasarkan pada reaksi refleks alami yang tidak dapat dikendalikan oleh seseorang, sarana komunikasi ini dianggap paling jujur ​​\u200b\u200bdan tulus. Pengamatan sederhana akan membantu Anda mengidentifikasi seseorang dengan perasaan yang dia alami.

Sarana komunikasi penciuman

Sumber informasi tertua yang berkaitan dengan kondisi manusia adalah alat komunikasi penciuman. Ini adalah bau, pertama-tama, bau alami seseorang. Kita telah kehilangan kemampuan hewan untuk bernavigasi melalui penciuman, tetapi mereka tetap memengaruhi pembentukan sikap terhadap orang lain, meskipun kita sering tidak menyadarinya. Oleh karena itu, secara tradisional diyakini bahwa bau keringat tidak sedap, tetapi tidak selalu demikian. Misalnya, keringat seseorang yang sedang dalam keadaan gairah seksual benar-benar jenuh dengan feromon, dan baunya bisa sangat menarik bagi lawan jenis.

Bersamaan dengan bau alami, buatan yang menciptakan suasana hati, menggairahkan atau bersantai memiliki arti tertentu dalam komunikasi. Tetapi peran agen penciuman dalam komunikasi mungkin yang paling sedikit dipelajari.

Ekspresi wajah dan pantomim

Semua emosi dan perasaan yang kita alami tercermin dalam perilaku kita dan sifat gerakannya. Cukup mengingat bagaimana gaya berjalan seseorang berubah tergantung pada suasana hatinya:

• Ini adalah gaya berjalan yang mulus, orang yang tenang dan damai berjalan perlahan, dan orang yang mengalami gelombang kelincahan, aktivitas dan kepositifan, bergerak dengan percaya diri, melangkah lebar dan berjalan maju saat berjalan, bahunya dikerahkan - inilah gerakannya dari orang yang sukses dan memiliki tujuan.
• Namun jika mood sedang buruk, dan keadaan emosi sedang tertekan, maka kita melihat bagaimana gaya berjalan menjadi lesu, terseok-seok, lengan menggantung lemas di sepanjang tubuh, dan bahu terkulai. Orang yang ketakutan mencoba menyusut, tampak lebih kecil, seolah bersembunyi dari seluruh dunia, mereka menarik kepala ke bahu dan berusaha untuk melakukan gerakan seminimal mungkin.

Selain sarana pantomim dinamis, ada juga sarana statis. Ini adalah pose. Posisi yang ditempati seseorang selama percakapan juga dapat mengungkapkan banyak hal tidak hanya tentang suasana hatinya, tetapi juga tentang sikapnya terhadap pasangan, topik pembicaraan, situasi secara keseluruhan.

Gerakan manusia sangat informatif sehingga di Psikologi sosial ada banyak area yang mempelajari bahasa tubuh, dan banyak buku dikhususkan untuk itu. Pantomim sangat bergantung pada keadaan fisiologis tubuh, yang perubahannya dipengaruhi oleh emosi. Namun, ini bukan gerakan refleks, dan orang yang berpengetahuan dapat belajar mengelolanya - untuk menunjukkan kepercayaan pada ketidakhadirannya atau menyembunyikan rasa takut. Ini diajarkan kepada politisi, aktor, pengusaha, dan orang-orang dari profesi lain di mana penting untuk dapat menyediakan. Dalam hal ini, komunikasi non-verbal lebih efektif, karena orang kurang percaya pada kata-kata daripada gerakan dan gerak tubuh.

Wajah seseorang bahkan bisa mengekspresikan nuansa emosi yang lebih beragam, karena mengandung sekitar 60 otot wajah. Mereka dapat menyampaikan keadaan emosi yang paling kompleks dan ambigu. Misalnya, kejutan bisa berupa kegembiraan, kesal, ketakutan, waspada, menghina, meremehkan, sombong, pemalu, dll. Sangat tidak mungkin untuk membuat daftar, apalagi mendeskripsikan, berbagai ekspresi wajah.

Namun, seseorang, pada umumnya, secara akurat menebak arti dari gerakan wajah dan dapat sangat tersinggung oleh pasangannya, meskipun dia tidak mengatakan sesuatu yang menyinggung, tetapi penampilannya sangat fasih. Dan anak-anak belajar "membaca" ekspresi wajah sejak awal. anak usia dini. Saya pikir banyak yang telah memperhatikan bagaimana bayi mulai menangis ketika dia melihat alis ibunya yang berkerut, dan tersenyum sebagai tanggapan atas senyumannya.

Senyuman pada umumnya unik, berbeda dari alat komunikasi non-verbal. Di satu sisi, senyuman adalah reaksi refleks bawaan, banyak hewan tingkat tinggi, terutama hewan sosial, dapat tersenyum: anjing, lumba-lumba, kuda. Di sisi lain, reaksi wajah ini sangat dihargai sebagai alat komunikasi sehingga orang telah belajar untuk mengelolanya dan bahkan menggunakannya untuk melayani mereka. Meskipun orang yang penuh perhatian masih akan membedakan senyum tulus dari gigi tiruan tanpa karies.

Gerakan

Ini adalah cara non-verbal yang paling sadar dan terkontrol. Mereka sepenuhnya disosialisasikan dan bahkan dapat melakukan fungsi ikonik. Contoh paling sederhana dari isyarat isyarat tersebut adalah angka yang ditunjukkan dengan jari. Tetapi ada banyak isyarat isyarat lainnya: menunjuk, melarang, mengundang, isyarat persetujuan, penolakan, perintah, kepatuhan, dll.

Keunikan gerak tubuh adalah bahwa mereka, seperti kata-kata dalam bahasa formal, termasuk dalam masyarakat atau kelompok etnis tertentu. Oleh karena itu, orang sering berbicara tentang bahasa isyarat. Pada bangsa yang berbeda gerakan yang berbeda dapat berarti hal yang sama. Dan gerakan yang sama seringkali memiliki arti yang sangat berbeda.

Misalnya, besar dan jari telunjuk, terhubung dalam sebuah cincin, dalam tradisi yang datang ke Eropa dari AS, berarti "OK" - semuanya beres. Dan di Jerman dan Prancis, isyarat yang sama memiliki arti yang hampir berlawanan - "nol", "kosong", "omong kosong"; di Italia itu adalah "belissimo" - hebat, dan di Jepang - "uang". Di beberapa negara, misalnya di Portugal dan Afrika bagian selatan, isyarat seperti itu umumnya dianggap tidak senonoh, dan di Tunisia dan Suriah itu berarti ancaman.

Jadi, untuk saling pengertian yang normal, perlu dipelajari tidak hanya bahasa kata-kata orang lain, tetapi juga bahasa gerak tubuh, agar tidak berantakan secara tidak sengaja.

Sarana non-verbal yang terkait dengan ucapan

Di antara alat komunikasi, ada yang tidak memainkan peran independen dan terkait erat aktivitas bicara. Tetapi mereka juga diklasifikasikan sebagai sarana non-verbal. Ini adalah intonasi yang diucapkan pernyataan itu, naik turunnya nada, jeda, volume dan kecepatan bicara. Cara seperti itu juga menyampaikan informasi tentang keadaan emosi seseorang. Misalnya, semakin bersemangat dan gelisah seseorang, semakin cepat dan keras ucapannya, dan orang yang ragu-ragu atau ketakutan mengeluarkan suara gemetar dan sering berhenti berbicara. Intonasi ucapan sangat penting dalam komunikasi, terkadang cukup untuk memahami apa yang ingin dikomunikasikan oleh seseorang yang berbicara dalam bahasa asing. Ahli paleolinguistik percaya bahwa intonasi sebagai alat komunikasi muncul bahkan sebelum ucapan yang paling artikulatif.

Setelah mempertimbangkan jenis-jenis utama sarana non-verbal, menjadi jelas tidak hanya betapa pentingnya sarana itu, tetapi juga fakta bahwa sarana itu benar-benar menembus semua tingkat komunikasi, dan dalam komunikasi antarpribadi sarana itu dapat sepenuhnya menggantikan kata-kata, dan kemudian orang-orang dikatakan mengerti satu sama lain tanpa kata-kata. Kebetulan pasangan Anda tersinggung dan marah, dan Anda, dengan bingung, bertanya: "Nah, apa yang saya katakan yang membuat Anda tersinggung?" Jadi, dia tersinggung bukan oleh 20% informasi yang Anda sampaikan dengan kata-kata, tetapi oleh 80% yang Anda tunjukkan dengan cara non-verbal: intonasi, ekspresi wajah, tatapan mata, dll.

Sarana komunikasi verbal dan nonverbal

Komunikasi dilakukan dengan berbagai cara. Alokasikansarana komunikasi verbal dan nonverbal.

Komunikasi lisan(tanda) dilakukan dengan bantuan kata-kata. Sarana komunikasi verbal termasuk ucapan manusia. Pakar komunikasi telah menghitung itu manusia modern mengucapkan sekitar 30.000 kata sehari, atau lebih dari 3.000 kata per jam.

Jadi, bahasa adalah sistem tanda dan cara menghubungkannya, yang berfungsi sebagai alat untuk mengungkapkan pikiran, perasaan, dan kehendak orang serta merupakan sarana komunikasi manusia yang terpenting.

Dalam komunikasi non-verbal, sarana penyampaian informasi adalah tanda-tanda non-verbal (postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, intonasi, sikap, penataan ruang, dll.).

Ke utama sarana komunikasi nonverbalmengaitkan:
Kinetika - mempertimbangkan manifestasi eksternal dari perasaan dan emosi manusia dalam proses komunikasi. Itu termasuk:
- isyarat;
- ekspresi wajah;
- pantomim.

Sikap. Gestur adalah berbagai gerakan tangan dan kepala. Bahasa isyarat adalah cara tertua untuk mencapai saling pengertian. Dalam berbagai era sejarah dan orang yang berbeda memiliki cara gerak tangan mereka sendiri yang diterima secara umum. Saat ini, bahkan upaya sedang dilakukan untuk membuat kamus isyarat. Cukup banyak yang diketahui tentang informasi yang dibawa oleh gerakan. Pertama-tama, jumlah isyarat itu penting. Orang yang berbeda berkembang dan masuk bentuk alami ekspresi perasaan norma budaya kekuatan dan frekuensi gerakan yang berbeda. Penelitian M. Argyle, yang mempelajari frekuensi dan kekuatan gerak tubuh dalam budaya yang berbeda, menunjukkan bahwa dalam satu jam orang Finlandia menggerakkan tangan 1 kali, orang Prancis - 20, orang Italia - 80, orang Meksiko - 180.

Intensitas gerak tubuh dapat tumbuh seiring dengan peningkatan gairah emosional seseorang, dan juga jika ingin mencapai pemahaman yang lebih utuh antar pasangan, apalagi jika itu sulit.

ekspresi wajah . Ekspresi wajah adalah gerakan otot-otot wajah, indikator utama perasaan. Penelitian telah menunjukkan bahwa dengan wajah lawan bicara yang tidak bergerak atau tidak terlihat, hingga 10-15% informasi hilang. Karakteristik utama ekspresi wajah adalah integritas dan dinamismenya. Artinya, dalam ekspresi wajah dari enam keadaan emosi dasar (kemarahan, kegembiraan, ketakutan, kesedihan, keterkejutan, jijik), semua gerakan otot wajah terkoordinasi. Beban informatif utama dalam rencana mimik dilakukan oleh alis dan bibir.

kontak visual, juga merupakan elemen komunikasi yang sangat penting. Melihat pembicara tidak hanya berarti minat, tetapi juga membantu untuk fokus pada apa yang sedang diceritakan kepada kita. Orang yang berkomunikasi biasanya saling menatap mata tidak lebih dari 10 detik. Jika kita dilihat sedikit, kita memiliki alasan untuk percaya bahwa kita atau apa yang kita katakan diperlakukan dengan buruk, dan jika terlalu banyak, ini dapat dianggap sebagai tantangan atau sikap yang baik terhadap kita. Selain itu, telah diamati bahwa ketika seseorang berbohong atau mencoba menyembunyikan informasi, matanya bertemu dengan mata pasangannya kurang dari 1/3 dari waktu percakapan.

Pantomim - ini adalah gaya berjalan, postur tubuh, postur tubuh, keterampilan motorik umum seluruh tubuh.

Kiprah adalah cara seseorang bergerak. Komponennya adalah: ritme, dinamika langkah, amplitudo perpindahan tubuh selama gerakan, berat badan. Dari kiprah seseorang, seseorang dapat menilai kesejahteraan seseorang, karakternya, usianya. Dalam studi psikologi, orang mengenali emosi seperti kemarahan, penderitaan, kebanggaan, kebahagiaan dengan berjalan kaki. Ternyata gaya berjalan yang "berat" adalah ciri khas orang yang sedang marah, "ringan" - untuk orang yang gembira. Orang yang sombong memiliki langkah terpanjang, dan jika seseorang menderita, gaya berjalannya lesu, tertekan, orang seperti itu jarang melihat ke atas atau ke arah dia berjalan.

Pose adalah posisi tubuh. Tubuh manusia mampu mengambil sekitar 1000 posisi berbeda yang stabil. Pose itu menunjukkan caranya orang ini merasakan statusnya dalam kaitannya dengan status orang lain yang hadir. Orang dengan status yang lebih tinggi mengadopsi postur yang lebih santai. Jika tidak, situasi konflik dapat muncul.

Salah satu orang pertama yang menunjukkan peran postur seseorang sebagai alat komunikasi nonverbal adalah psikolog A. Sheflen. Dalam penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh V. Schubts, terungkap bahwa kandungan semantik utama dari postur tubuh adalah penempatan tubuh individu dalam kaitannya dengan lawan bicara. Penempatan ini menunjukkan kedekatan atau disposisi untuk komunikasi.

Pose di mana seseorang menyilangkan tangan dan kakinya disebut posisi tertutup. Lengan yang disilangkan di dada adalah versi modifikasi dari penghalang yang dipasang seseorang antara dirinya dan lawan bicaranya. Postur tertutup dianggap sebagai postur ketidakpercayaan, ketidaksepakatan, oposisi, kritik. Selain itu, sekitar sepertiga dari informasi yang dirasakan dari posisi seperti itu tidak diserap oleh lawan bicara. Paling dengan cara sederhana keluar dari posisi ini adalah tawaran untuk memegang atau melihat sesuatu.

Posisi terbuka adalah posisi di mana lengan dan kaki tidak disilangkan, tubuh diarahkan ke lawan bicara, dan telapak tangan dan kaki menghadap ke mitra komunikasi. Ini adalah postur kepercayaan, persetujuan, niat baik, kenyamanan psikologis.

Cara terbaik untuk mencapai saling pengertian dengan lawan bicara adalah dengan meniru postur dan gerak tubuhnya.

Takeshika - peran sentuhan dalam proses komunikasi non-verbal. Jabat tangan, ciuman, membelai, mendorong, dll. menonjol di sini. Sentuhan dinamis telah terbukti sebagai bentuk stimulasi yang diperlukan secara biologis. Penggunaan sentuhan dinamis seseorang dalam komunikasi ditentukan oleh banyak faktor: status pasangan, usia, jenis kelamin, tingkat kenalan.

Proksemik - mendefinisikan zona paling banyak komunikasi yang efektif. E. Hall mengidentifikasi empat bidang komunikasi utama:
- Zona intim (15-45 cm) - seseorang hanya mengizinkan orang yang dekat dengannya. Di zona ini, percakapan rahasia yang tenang dilakukan, kontak taktil dibuat. Pelanggaran zona ini oleh orang luar menyebabkan perubahan fisiologis pada tubuh: detak jantung meningkat, tekanan darah meningkat, aliran darah ke kepala, pelepasan adrenalin, dll. Masuknya "orang asing" ke zona ini dianggap sebagai ancaman.
- Zona pribadi (pribadi) (45 - 120 cm) - zona komunikasi sehari-hari dengan teman dan kolega. Hanya kontak mata visual yang diperbolehkan.
- Zona sosial (120 - 400 cm) - zona untuk pertemuan resmi dan negosiasi, rapat, percakapan administratif.
- Zona publik (lebih dari 400 cm) - zona komunikasi dengan kelompok besar orang selama kuliah, rapat umum, berbicara di depan umum, dll.

Dalam komunikasi, penting juga untuk memperhatikan karakteristik vokal yang berkaitan dengan komunikasi non-verbal. Prosodi - ini adalah nama umum dari aspek ucapan ritmis-intonasional seperti nada, volume suara, timbre-nya.

Penting untuk tidak hanya mendengarkan, tetapi juga mendengar struktur intonasi ucapan, menilai kekuatan dan nada suara, kecepatan bicara, yang secara praktis memungkinkan kita untuk mengekspresikan perasaan dan pikiran kita.

Meskipun alam telah menganugerahi manusia dengan suara yang unik, mereka sendiri yang mewarnainya. Mereka yang cenderung mengubah nada suaranya dengan tajam cenderung lebih ceria. Lebih ramah, lebih percaya diri, lebih kompeten, dan jauh lebih menyenangkan daripada orang yang berbicara dengan nada monoton.

Latihan "Kartu Pos"

Target: mengenal peserta, menciptakan suasana psikologis yang rileks, mengembangkan fantasi.

Petunjuk : Peserta memilih 1 kartu pos. Kartu pos dapat berupa asosiasi, atau dukungan visual, atau contoh yang sesuai. Guru bergiliran mendemonstrasikan kartu pos yang dipilih dan berbicara tentang diri mereka sendiri.Di kartu pos... seperti aku......"

Latihan "Kuesioner"

Target: aktualisasi mood sendiri dan guru pada umumnya

Petunjuk: Setiap guru ditanyai pertanyaan “Dalam suasana hati apa Anda memulai pelajaran ini? Jika Anda diminta untuk memilih cuaca sesuai dengan suasana hati Anda, apa yang akan Anda pilih?

Latihan "Apakah saya berbeda dari Anda?"

Target: penghapusan stres emosional yang berlebihan dalam kelompok, pengembangan keterampilan komunikasi interpersonal.

Petunjuk : Mintalah guru untuk berpasang-pasangan. Dan dalam 2 menit untuk melakukan percakapan dengan topik "Bagaimana kita mirip"; lalu 2 menit - dengan topik "Apa yang membuat kami berbeda". Di akhir diadakan diskusi, perhatian tertuju pada apa yang mudah dan apa yang sulit dilakukan, apa saja penemuannya. Alhasil, disimpulkan bahwa kita semua pada hakikatnya serupa dan sekaligus berbeda, tetapi kita berhak atas perbedaan tersebut, dan tidak ada yang bisa memaksa kita untuk berbeda.

Latihan "Senam Meniru"

Target : latihan memperkenalkan guru pada ekspresi wajah sebagai salah satu cara komunikasi non-verbal.

Petunjuk: Bayangkan kita bepergian dan berakhir di luar negeri, di negara asing. Kami tidak tahu bahasa asing, tetapi entah bagaimana kami perlu memahami bahasa asing.

Mari bersiap-siap untuk rapat. Ayo lakukan senam wajah:

1. Kerutkan dahi, angkat alis (kejutan). Santai.
2. Gerakkan alis Anda, cemberut (marah). Santai.
3. Perluas matamu, buka mulutmu, tangan terkepal (ketakutan, ngeri). Santai.
4. Santai kelopak mata, dahi, pipi (kemalasan). Santai.
5. Perluas lubang hidung, kerutkan hidung (mual). Santai.
6. Remas bibir Anda, julingkan mata Anda, kerutkan hidung Anda (hina). Santai.
7. Tersenyumlah, kedipkan mata (Saya bersenang-senang, itulah saya!).

Dan sekarang mari kita berpasangan dan menunjukkan sesuatu dengan ekspresi wajah, orang lain harus menebak mood yang ditampilkan.

Latihan "Kirim dalam satu kata"

Target: menekankan pentingnya intonasi dalam proses komunikasi.

Bahan: kartu emosi.

Petunjuk : Peserta diberikan kartu yang bertuliskan nama emosi, dan tanpa menunjukkannya kepada peserta lain, mereka harus mengucapkan kata “Halo” dengan intonasi yang sesuai dengan emosi yang tertulis di kartu tersebut. Sisanya menebak emosi apa yang coba digambarkan oleh peserta.

Daftar emosi : Kegembiraan, kejutan, kekecewaan, kecurigaan, kesedihan, kemarahan, kelelahan, kepercayaan diri, kekaguman, ketakutan. Lampiran 1

Masalah untuk diskusi:

1. Apakah latihan ini mudah bagi Anda?
2. Seberapa mudah menebak emosi dari intonasi?
3. DI DALAM kehidupan nyata seberapa sering masuk percakapan telepon Apakah Anda mengerti dari kata-kata pertama seperti apa suasana hati lawan bicara Anda dengan intonasi?
4. Emosi apa yang paling Anda alami dalam hidup?

Latihan "Hadiah"

Semua peserta duduk melingkar.

“Hendaklah kalian masing-masing bergiliran memberikan hadiah kepada tetangga di sebelah kiri (searah jarum jam). Pemberian itu harus dilakukan ("memberi") secara diam-diam (non-verbal), tetapi sedemikian rupa sehingga tetangga Anda memahami apa yang Anda berikan kepadanya. Orang yang menerima hadiah harus mencoba memahami apa yang diberikan kepadanya.

Guru-psikolog: Barkova L.I.

Salah satu cara seseorang berkomunikasi dengan orang lain adalah komunikasi verbal. Ini adalah metode komunikasi dengan bantuan kata-kata yang menyampaikan informasi ini atau itu. Bersamaan dengan itu, komunikasi non-verbal juga dipertimbangkan, ketika informasi ditransmisikan melalui ekspresi wajah, gerak tubuh, dan perilaku manusia. Semua ini memiliki jenis dan ciri manifestasinya, yang harus Anda waspadai.

Seseorang sejak masa kanak-kanak mempelajari ucapan orang-orang di sekitarnya. Hal ini memungkinkan dia untuk mengungkapkan pikiran dan idenya di masa depan, sehingga orang-orang di sekitarnya yang berhubungan dengannya akan mengetahuinya. Kata-kata dapat mempengaruhi orang lain. Kata-kata bisa mengendalikan orang. Namun, tidak selalu mungkin untuk menemukan bahasa yang sama.

Mengapa begitu sulit untuk bergaul dengan orang-orang? Anda sendiri mungkin pernah bertemu dengan orang-orang seperti itu yang tidak mungkin diajak bicara dan dinegosiasikan. Entah mereka menentang Anda, atau mereka kasar, atau mereka tidak mengerti, atau mereka tidak mendengar apa yang Anda bicarakan. Sulit untuk menemukan bahasa yang sama dengan mereka yang tidak mendengar siapa pun kecuali diri mereka sendiri. Ini adalah alasan pertama untuk keadaan ini.

Alasan kedua mengapa begitu sulit menemukan bahasa yang sama dengan orang lain adalah upaya untuk menempatkan minat dan pandangan Anda sendiri di atas kepentingan dan pandangan orang lain. Harap dicatat bahwa masalah dan skandal di antara orang-orang paling sering muncul justru ketika Anda atau lawan Anda menempatkan pendapat Anda di atas pendapat orang lain. Jika Anda menurunkan sudut pandang orang lain, maka tentu saja dia ingin menurunkan pendapat Anda. Jika Anda menganggap sudut pandang Anda lebih benar, ini berarti menghina kepribadian lawan bicara yang pendapatnya dianggap tidak benar.

Orang menganggap diri mereka lebih baik dan lebih benar daripada orang lain. Jika Anda menganggap seseorang tidak berharga, di bawah diri Anda sendiri, kurang benar dan dihormati, maka Anda mengungkapkannya dengan segala perkataan dan perbuatan Anda. Dan bagaimana menurut Anda perasaan orang yang Anda hina pada saat yang sama? Agresi, kemarahan, kebencian. Anda akan merasakan hal yang sama. Jika Anda dihina, pendapat Anda dihina, dianggap “tidak ada”, Anda juga akan marah dan tersinggung. Itulah mengapa orang tidak dapat menemukan bahasa yang sama - mereka menganggap seseorang sebagai yang terbaik dan yang terburuk.

Setiap orang memiliki hak untuk menghormati dan memahami. Meskipun pendapat Anda tidak sesuai dengan pendapat orang lain, Anda berdua adalah orang terhormat yang setidaknya harus diterima apa adanya. Anda mungkin tidak sahabat tapi hargai sudut pandang masing-masing. Baik Anda maupun orang lain tidak lebih baik atau lebih buruk. Anda setara dengan alam. Jika Anda menanamkan ini pada diri Anda sendiri, maka Anda akan mulai menemukan bahasa yang sama dengan orang lain dengan lebih cepat dan mudah.

Apa itu komunikasi verbal?

Apa itu komunikasi verbal? Ini adalah interaksi dua arah orang, yang menggunakan sistem bahasa, jelas, dapat dimengerti, ekspresif, dapat diakses. Seseorang dapat berkomunikasi dengan satu atau lebih lawan bicara pada saat yang bersamaan. Semuanya harus berbicara dalam bahasa yang dapat dimengerti yang sama sehingga tidak ada kesalahpahaman. Verbal adalah percakapan pada tingkat kata-kata yang dapat dimengerti oleh semua lawan bicara.

Sampai saat ini, ada banyak pelatihan yang ditujukan untuk meningkatkan keterampilan berbicara. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat memahami perlunya kemampuan berkomunikasi dengan indah dan benar. Faktanya adalah bahwa pada tingkat kata-kata seseorang dapat menerima reaksi positif atau negatif sebagai tanggapan. Saat Anda berbicara, lawan bicara memiliki emosi. Warnanya tergantung pada apa yang dia dengar dari bibir Anda.

Dengan demikian, komunikasi verbal adalah metode mereproduksi pikiran sendiri dan menerima informasi dari luar.

Kontak antar manusia terjadi melalui komunikasi. Orang berkomunikasi, menggunakan bahasa mereka untuk menyampaikan informasi satu sama lain. Jika sebelumnya, ketika tidak ada bahasa, orang dapat mengungkapkan pikirannya melalui gambar dan gerak tubuh, sekarang seseorang menggunakan bahasa sebagai sarana interaksi.

Bagi Anda untuk memiliki hubungan yang baik dengan orang yang berbeda Anda harus belajar seni komunikasi. Jika seseorang hanya tahu sedikit kata, menggunakan pelecehan, sambil mengupil dan terus-menerus berkedut, maka dia akan menyebabkan ketidaknyamanan bagi hampir semua lawan bicara. Komunikasi melibatkan penemuan pendekatan khusus kepada setiap orang. Tetapi ada dasar-dasar yang dapat digunakan di hampir semua situasi.

1. Biarkan lawan bicara Anda menjadi yang paling cerdas dan menarik.

Berkomunikasi dengan seseorang sedemikian rupa sehingga dia merasa cerdas, menarik, dan cerdas. Seringkali orang membuat kesalahan ketika mereka mencoba menyela pembicaraan lawan bicara, memaksakan pendapat mereka, meyakinkan mereka tentang sesuatu. Jika Anda ingat, maka dalam situasi seperti itu sering terjadi perselisihan dan. Anda belum mencapai kepercayaan dan kasih sayang untuk diri sendiri dengan metode Anda sendiri. Jadi mereka perlu diubah.

Dan cara paling pasti adalah membiarkan orang lain menjadi pintar, menarik, dan juga cerdas. Ini tidak berarti bahwa Anda menjadi bodoh dan acuh tak acuh. Sebaliknya, percakapan Anda hidup dan menarik, sementara Anda masing-masing dapat mengungkapkan pendapat Anda, menghargai diri sendiri, melihat pemahaman (dalam kasus terbaik dukungan) di mata lawan bicara. Anda pintar, dan lawan bicara Anda pintar. Dengan sikap Anda terhadapnya, Anda menunjukkan bahwa pemikiran dan idenya juga masuk akal, menarik, menarik, meskipun Anda memiliki sudut pandang yang berbeda.

1. Dengarkan lawan bicara Anda.

Tidak ada lawan bicara yang lebih baik daripada orang yang tahu bagaimana mendengarkan dan tidak menyela. Kebiasaan buruk banyak orang adalah keinginan untuk mengungkapkan pendapatnya secepat mungkin. Teman bicara berbicara, dan Anda berhenti mendengarkannya, karena pikiran Anda sendiri telah muncul. Anda ingin mengungkapkannya secepat mungkin, itulah sebabnya Anda menyela pembicaraan orang lain.

Teman bicara Anda mungkin berhenti sejenak untuk memberi Anda kesempatan berbicara. Tetapi jika Anda terus-menerus menyela, lawan bicara Anda mungkin memiliki keinginan untuk berkomunikasi dengan Anda sesedikit mungkin. Mengapa orang lain berkomunikasi dengan seseorang yang tidak mau mendengarkannya? Setiap orang ingin didengarkan. Dan menyela pidatonya berarti menunjukkan keengganan Anda untuk mendengarkannya.

Belajar tidak hanya untuk berbicara, tetapi juga untuk diam. Dan keheningan Anda harus ditujukan untuk mendengarkan pendapat lawan bicara. Bukan hanya diam, tapi dengarkan pidatonya, selidiki esensinya dan lanjutkan percakapan.

Komunikasi verbal dan nonverbal

Untuk menyampaikan ide Anda kepada orang lain, berbagai metode digunakan. Di sini komunikasi dibagi menjadi verbal dan non-verbal. Ciri komunikasi verbal adalah kata-kata yang diucapkan secara lisan atau tulisan. Fitur komunikasi non-verbal adalah gerak tubuh dan perilaku manusia.

Orang cenderung berkomunikasi pada tingkat verbal. Ketika mereka bertemu satu sama lain, mereka mulai mengatakan beberapa kata. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengekspresikan sikap, pengalaman, pemikiran, ide, dll. Ketika orang memahami arti yang sama di bawah kata-kata, maka lebih mudah bagi mereka untuk memahami satu sama lain. Hambatan dalam komunikasi verbal muncul ketika lawan bicara memahami arti yang berbeda dengan kata yang sama.

Selain kata-kata, orang masih bergerak. Ekspresi wajah mereka berubah, lengan, kaki, dan tubuh mengambil pose tertentu. Saat kontak terjadi, beberapa tindakan, reaksi, dan sebagainya. Semua ini disebut komunikasi non-verbal.

Biasanya seseorang mempersepsikan lawan bicaranya secara keseluruhan. Jika dia mempersepsikan kata-katanya secara sadar, maka dia sering tidak memperhatikan ekspresi wajah dan gerak tubuhnya. Alam bawah sadar mengambil bagian aktif dalam interaksi, itulah sebabnya begitu sering ada perasaan bahwa Anda telah ditipu. Ini terjadi ketika kata-kata yang diucapkan tidak sesuai dengan gerak tubuh dan tindakan seseorang.

• Komunikasi verbal seringkali merupakan proses sadar dari orang yang mengucapkan kata-kata dan orang yang merasakannya.
• Komunikasi non-verbal adalah proses yang seringkali tidak terkendali di mana tubuh berkomunikasi sikap yang benar atau keinginan pembicara. Teman bicaranya juga secara tidak sadar merasakan gerakannya. Itulah sebabnya kadang-kadang ada perasaan ketidaksesuaian antara apa yang dikatakan dan ucapan "jasmani".

Pidato non-verbal juga disebut "bahasa isyarat" atau "bahasa tubuh". Itu termasuk:

1. Gestur adalah gerakan tangan yang dilakukan selama komunikasi.
2. Mimikri adalah gerakan otot wajah selama percakapan.
3. Lihat - orientasi, keparahan, ubah ke kata-kata tertentu.
4. Postur dan kiprah - posisi tubuh saat berdiri atau bergerak.

Situs web situs web bantuan psikologis merekomendasikan untuk aktif saat berkomunikasi dengan orang. Dengarkan tidak hanya apa yang mereka katakan, tetapi juga lihat apa yang mereka lakukan, seperti apa ekspresi wajah, postur tubuh, dll. Jika seseorang dapat mengontrol tindakannya sendiri selama beberapa menit, maka dia akan mati, karena dia akan menjadi sibuk memikirkan apa yang harus dikatakan.

Tubuh tidak pernah berbohong, apalagi jika seseorang tidak mengendalikannya. Ini dapat digunakan untuk mengenali saat Anda berbohong pada level kata-kata, dan saat mereka mengatakan yang sebenarnya. Hambatan komunikasi lainnya adalah:

• Fonetik - fitur diksi, pengucapan, intonasi.
• Logis - ciri pemikiran yang tidak sesuai dengan pemikiran lawan bicara.
• Semantik - perbedaan arti dan arti kata, postur, tindakan tertentu, yang diamati dengan perbedaan budaya.
• Gaya - fitur konstruksi frasa dan kalimat yang mungkin tidak dapat dipahami oleh lawan bicara.

Jenis komunikasi verbal

Bagaimana seseorang berkomunikasi dengan orang lain? Jenis komunikasi verbal berikut harus dipertimbangkan:

1. Pidato eksternal.
   • Pidato lisan. Itu, pada gilirannya, dibagi menjadi:
     • Pidato dialogis - dua orang berbicara secara bergantian.
     • Pidato monolog - hanya satu orang yang berbicara, dan sisanya mendengarkan dia.
     • Pidato taktil adalah transmisi alfabet di tingkat tangan. Ini adalah cara komunikasi antara orang tuli dan bisu.
   • Pidato tertulis. Itu, pada gilirannya, dibagi menjadi:
     • Segera - saat lawan bicara langsung mengirim tanggapan. Misalnya, menulis ulang melalui SMS atau catatan.
     • Tertunda - saat lawan bicara berkomunikasi melalui surat yang dikirimkan kepada mereka setelah beberapa saat.

1. Pidato batin.

Pidato verbal diekspresikan dalam bentuk komunikasi berikut:

• Perselisihan - komunikasi pada tingkat ketidaksepakatan, di mana setiap orang mencoba untuk memaksakan pendapat mereka dan meyakinkan lawan bicara.
• Percakapan adalah komunikasi antara orang-orang yang berlangsung dalam suasana santai, di mana setiap orang dapat mengungkapkan pikiran, pengalaman, mengklarifikasi beberapa pertanyaan, dll.
• Diskusi dan debat adalah diskusi tentang topik ilmiah atau penting secara sosial untuk mencari solusi. Di sini setiap orang mengungkapkan pendapat, asumsi, teori, dll.
• Wawancara adalah komunikasi yang diselenggarakan secara khusus tentang topik ilmiah atau profesional.
• Majelis, dll.

Apa saja metode komunikasi yang efektif? Hanya metode yang akan membantu menciptakan ruang yang nyaman untuk komunikasi saling percaya yang dipertimbangkan. Dengan kata lain, Anda tidak akan memanipulasi, tetapi sebaliknya, Anda akan berkomunikasi sedemikian rupa sehingga orang lain memiliki kepercayaan pada Anda, keinginan untuk terbuka, secara sukarela memberi Anda informasi apa pun yang ingin Anda terima darinya. (dan bahkan dia sendiri menginginkan sesuatu yang rahasia). ceritakan).

Metode untuk komunikasi yang efektif:

1. Masukan. “Apakah saya memahami Anda dengan benar, apa yang Anda maksud dengan mengatakan ... (dan menceritakan kembali dengan kata-kata Anda sendiri arti yang disampaikan kepada Anda)?”. Anda harus menunjukkan kepada orang yang Anda dengarkan. Menganggukkan kepala dan terdengar "Aha" hanya mendengarkan. Tetapi kepercayaan berasal dari mendengarkan secara aktif, saat Anda mencoba memahami informasi yang diberikan kepada Anda. Karena Anda mendengarkan dan mencoba memahami, itu artinya Anda tidak menghakimi, apalagi jika Anda hanya ingin mengecek kembali kebenaran pemahaman Anda tentang apa yang dikatakan lawan bicara.
2. Pengaturan. Jika seseorang meminta sesuatu kepada Anda, buatlah janji untuk memenuhi permintaan tersebut (jika, tentu saja, Anda setuju untuk melakukannya). Misalnya, jika seseorang meminta Anda untuk tidak memberi tahu siapa pun apa yang Anda dengar darinya, maka tidak ada yang sulit untuk menutup mulut dan tidak membocorkan rahasia orang lain, bukan? Karena itu, sepakati sesuatu dengan orang lain. Ini akan membuatnya mengerti bahwa Anda dapat dipercaya (jika, tentu saja, Anda menepati janji).
3. Sebelum Anda mengenal seseorang, kenali dia. Terlibat dalam mengumpulkan informasi, mengenal lawan bicara jika Anda tidak tahu apa-apa tentang dia. Ini hanya membutuhkan satu hal dari Anda - diam dan mendengarkan semua yang dikatakan orang lain. Anda mendengarkan dengan cermat, dan bagi lawan bicara Anda tampaknya Anda sangat bersemangat dengan ceritanya. Anda mengumpulkan informasi, dan menurutnya Anda memahaminya. Dan Anda merasa baik, dan lawan bicara terbuka di hadapan Anda.
4. Orang lebih cenderung mempercayai otoritas. Bagaimana menjadi orang seperti itu? Anda hanya perlu memposisikan diri Anda sebagai orang yang berwibawa. Otoritas adalah seorang spesialis, dia tahu segalanya, jika Anda mengikutinya, Anda akan bertahan.
5. Lebih mudah mempercayai seseorang yang memiliki nilai yang sama dengan Anda. Orang yang memiliki prioritas hidup, masalah dan nilai yang sama, orang lebih percaya, karena mereka secara tidak sadar memahami bahwa mereka akan dipahami.
6. Orang mempercayai mereka yang memahami mereka. Perlu diperhatikan bahwa memahami tidak sama dengan menyetujui. Anda mungkin tidak setuju dengan apa yang dikatakan orang tersebut, tetapi jika Anda memahami sudut pandangnya, menunjukkan empati, dan hanya menunjukkan bahwa pendapatnya juga berhak untuk ada, Anda akan membangkitkan kepercayaan diri. Anda mungkin tidak setuju, memiliki pendapat sendiri, tetapi penting untuk dipahami bahwa orang lain memiliki ide lain.

Fitur komunikasi verbal

Ciri komunikasi verbal adalah bahwa jenis komunikasi ini hanya tersedia untuk seseorang. Untuk berbicara dengan orang lain, Anda harus terlebih dahulu mempelajari kata-kata yang digunakan di lingkungan mereka. Seseorang tidak akan dapat mengungkapkan pikirannya jika dia tidak dapat berbicara dalam bahasa orang lain, memahami apa yang dia ungkapkan, dan mengoordinasikannya dengan ide-ide yang dibentuk orang sebagai hasil dari persepsi informasi.

Fitur penting dari komunikasi verbal adalah kemampuan untuk menyusun kalimat sedemikian rupa untuk mengungkapkan pikiran, keyakinan, dan gagasan seseorang. Mereka tidak hanya harus dibentuk, tetapi juga ditransmisikan sedemikian rupa sehingga orang lain memahaminya.

Pidato harus sesuai dengan situasi dan berubah, tergantung pada peran sosial dan arahnya. Jadi, orang menjaga jarak di antara mereka sendiri, tergantung pada hubungan yang mereka jalani. Komunikasi terjadi pada 4 level:

1. Intuitif - berdasarkan informasi yang sedikit didengar, tebakan dan asumsi dibangun.
2. Sentuhan fisik dan jenis kontak lawan bicara lainnya selama komunikasi.
3. Logis - transfer informasi yang jelas.
4. Etis - perubahan intonasi, timbre, dan komponen ucapan lainnya, tergantung dengan siapa orang tersebut berkomunikasi.

Orang jarang berkomunikasi satu sama lain. Komunikasi menyiratkan bahwa orang memahami arti dari setiap kata yang diucapkan. Teman bicara mengatakan sesuatu, tetapi mungkin tidak berarti apa yang dia katakan. Dan orang tersebut, pada gilirannya, di bawah setiap kata dari lawan bicaranya memahami arti yang akrab baginya. Kesalahpahaman terjadi karena seseorang tidak tahu bagaimana mengungkapkan pikirannya secara langsung, dan yang kedua di bawah setiap kata memahami sesuatu tentang dirinya sendiri. Ternyata orang tidak berkomunikasi satu sama lain, melainkan dengan diri mereka sendiri.

Komunikasi dengan diri sendiri terjadi karena seringkali lawan bicara ada dalam pikirannya bahkan pada saat komunikasi dengan orang lain berlangsung. Saat lawan bicara mengatakan sesuatu, orang tersebut memikirkan apa yang akan dia katakan selanjutnya. Itulah mengapa terkadang seseorang melompat dari topik ke topik tanpa mendengar apa yang dikatakan kepadanya. Orang ini tidak mendengarkan lawan bicaranya, dia terbawa oleh pikirannya.

Mengapa orang tidak berkomunikasi satu sama lain? Kemungkinan besar, ini berasal dari masa kanak-kanak, ketika setiap orang diajari untuk tidak mendengarkan siapa pun kecuali dirinya sendiri. Ada orang yang sejak kecil terbiasa diam saat "orang dewasa berbicara". Ada orang yang selalu didengarkan oleh orang lain, sehingga mereka terbiasa dengan gelombangnya masing-masing. Ada orang yang terbiasa tidak mengklarifikasi arti kata-kata lawan bicaranya, memahami apa yang nyaman bagi mereka.

Orang berkomunikasi bukan dengan satu sama lain, tetapi dengan diri mereka sendiri. Ini adalah budaya yang dapat dididik ulang, jika Anda benar-benar menginginkannya, agar dapat berkomunikasi lebih efektif dengan orang lain.

Hasil

Komunikasi verbal melakukan banyak fungsi dalam kehidupan manusia. Pertama, ini memungkinkan Anda untuk mentransfer pikiran, perasaan, keinginan Anda kepada orang lain. Kedua, ini memungkinkan Anda untuk memahami pemikiran dan gagasan orang lain. Ketika orang berkomunikasi satu sama lain, mereka tidak hanya bertukar informasi, tetapi juga mempengaruhi. Hasilnya - berkomunikasi dengan orang-orang tertentu, seseorang tanpa sadar mengadopsi kualitas mereka, tidak peduli seberapa buruk atau baiknya mereka.

Masuk ke lingkungan baru (mulai pekerjaan Baru menjalin pertemanan baru, mulai berkencan dengan pasangan baru), pertimbangkan apakah Anda ingin menjadi seperti orang-orang ini. Jika Anda mulai bergaul dengan kelompok tertentu (atau setidaknya satu orang yang merupakan kenalan baru), Anda akan segera menjadi seperti mereka.

Orang biasa melupakan kebenaran ini. Mereka sering berubah sisi yang lebih baik karena jauh lebih mudah menemukan perusahaan yang buruk daripada yang baik. Orang sukses ingat ini, jadi mereka dengan hati-hati memilih masyarakat yang selalu siap mereka hubungi. Mereka tahu bahwa mereka akan segera menjadi seperti orang yang sering mereka temui, dan mereka memilih pasangan yang dapat mengajari mereka sesuatu yang berguna dan baik.

Tidak masalah orang atau kelompok orang mana yang Anda sukai. Semakin lama Anda bergaul dengan seseorang, semakin Anda akan menjadi seperti mereka. Orang tidak hanya tertarik satu sama lain. Biasanya mereka memulai hubungan dengan mereka yang sudah agak mirip dengan mereka atau yang mewujudkan citra orang yang mereka inginkan.

Biasanya orang tidak tahu ingin menjadi siapa, sehingga mereka memilih pasangan yang memiliki kualitas yang sama dengan mereka. Seringkali mereka bertemu dengan kualitas buruk yang menyatukan, karena perwakilan lain mungkin tidak menunjukkan pengertian.

Apakah Anda ingin menjadi seperti lingkungan tempat Anda berada? Anda akan segera menjadi orang yang sama dengan orang yang mulai berkomunikasi dengan Anda. Tidak masalah jika Anda suka atau tidak. Anda masih akan mengembangkan kualitas serupa. Oleh karena itu, pilihlah lingkungan pribadi Anda dengan hati-hati dan ingatlah bahwa kenalan Anda adalah gambaran yang akan segera Anda sukai.