Bentuk interaksi verbal dan non-verbal. Pidato: jenis, fungsi, mekanisme

Komunikasi merupakan bagian integral dari kehidupan setiap orang. Berkat pertukaran informasi, ekspresi pikiran, pendapat, nasihat, dan perasaan kita, kita dapat hidup normal dalam masyarakat, menetapkan tujuan, dan mendekati pencapaian mereka dengan percaya diri.

Tidak selalu dalam perselisihan, percakapan yang bersahabat dan pertukaran informasi yang sederhana, lawan bicara terus terang mengungkapkan pikiran dan perasaannya.

Lisan dan komunikasi nonverbal - kedua komponen ini melekat dalam komunikasi kita masing-masing. Mampu mengenali tanda-tanda komunikasi non-verbal selama percakapan, jauh lebih mudah bagi seseorang untuk mengarang pendapat yang benar tentang lingkungan Anda.

Inti dari komunikasi verbal - apa itu dan mengapa itu dibutuhkan

Komunikasi verbal meliputi komunikasi lisan dan tertulis. Dengan bantuan mereka kita dapat mengungkapkan pendapat, pemikiran, berdebat terus terang dengan pasangan, memberikan argumen, berbagi kesan dengan teman, berbicara tentang apa yang telah kita lihat, dengar, baca, dll.

Ketika yang satu berbicara, yang lain mendengarkan dengan penuh perhatian dan bereaksi sebagai tanggapan. Itu bisa berupa persetujuan, kemarahan, argumen, atau sekadar penyerapan yang baru informasi yang menarik. Kurangnya komunikasi verbal membuat setiap orang kesepian, menyendiri dan terisolasi dari dunia luar. Berkat perselisihan, klarifikasi, dan penyajian pemikiran mereka, orang-orang berkompromi, menemukan jalan keluar dari situasi sulit.

Pidato yang disampaikan dengan benar merupakan faktor penting dalam komunikasi verbal, yang bermanfaat bagi semua orang. Seberapa cepat seseorang dapat menavigasi percakapan, menjawab pertanyaan, menjalin koneksi baru, dan mengungkapkan pikiran akan secara langsung bergantung pada tempatnya di dunia ini. Saat melamar pekerjaan, pihak berwenang memberikan perhatian khusus pada faktor-faktor ini.

Kecuali kata-kata sederhana dan kalimat, pesan emosional memainkan peran yang sangat penting. Dengan intonasi, nada, kecepatan penjelasan, Anda bisa memahami mood lawan bicara. Teriakan, ketidakpuasan, kritik paling sering menimbulkan tanggapan berupa agresi, mengabaikan lawan bicara. Ketika atasan (teman, orang tua) memilih kata yang tepat dan berbicara dengan tenang, karyawan lebih mudah memproses informasi yang diterima, menemukan kesalahan yang dilakukan dan memperbaikinya.

Sarana komunikasi verbal

sarana utama pilihan ini komunikasi adalah ucapan manusia. Berkat kata-kata yang diucapkan (tertulis), seseorang dapat menyampaikan perkataan, pemikirannya, dan juga mempelajari informasi baru untuk dirinya sendiri. Selain memahami dan mengetahui kata-kata, Anda harus bisa menyusunnya menjadi kalimat dengan benar dan menyampaikannya kepada lawan bicara.

Sarana komunikasi verbal berikut membantu dalam hal ini:

1. Intonasi memainkan peran penting dalam proses komunikasi dan membantu menunjukkan posisi Anda terkait situasi saat ini. Untuk percakapan yang lebih nyaman, percakapan harus lancar dan tenang. Dalam hal ini, semua informasi lebih mudah dipahami dan dipahami oleh pendengar.
2. Kualitas suara adalah aspek penting lainnya. Tentu saja, setiap orang memiliki timbre dan suaranya sendiri. Tetapi pelatihan dan kemampuannya untuk memilikinya bermanfaat. Lagi pula, cukup sering ada orang dengan suara yang sangat keras atau pelan. Ini menimbulkan ketidaknyamanan dalam percakapan, karena orang lain harus mendengarkan atau merasa tidak nyaman karena kebisingan. Individu yang tidak percaya diri paling sering berbicara hampir seperti bisikan, dengan cepat dan menelan bagian akhir. Ambisius dan terarah - ucapkan frasa dengan jelas, keras, dan jelas.
3. Laju bicara adalah alat lain yang dapat memberi tahu banyak tentang perasaan seseorang dalam situasi tertentu. Jenis temperamen juga memainkan peran penting. Orang melankolis dan apatis, tidak seperti orang yang optimis dan mudah tersinggung, lambat dalam percakapan.
4. Penekanan logis dan frasa memungkinkan setiap orang menyoroti detail terpenting dalam ceritanya. Pada tekanan yang benar dalam kata-kata itulah persepsi kita tentang informasi yang didengar bergantung.

Apa itu komunikasi nonverbal?

Mengabaikan tanda-tanda komunikasi non-verbal, orang mungkin kesalahan besar. Banyak yang mendengarkan dengan telinga mereka, meskipun "bahasa tubuh" lawan bicaranya berteriak sebaliknya.

Bahasa nonverbal diekspresikan dalam beberapa bentuk sekaligus, yang berbeda satu sama lain.

1. Kinesik meliputi pantomim, ekspresi wajah, dan gerak tubuh. Cukup sering, dalam percakapan emosional, seseorang mulai melambaikan tangan (gerakan), meringis (ekspresi wajah) atau mengambil posisi tertutup dengan tangan bersilang di dada (pantomim). Setiap gerakan yang bahkan tidak mencolok selama percakapan bisa menjadi tanda pengabaian, ketidakpercayaan, kesombongan, kasih sayang, atau rasa hormat.

Dengan belajar memperhatikan hal-hal kecil dan memahami mood lawan bicara, Anda bisa menghindari pertengkaran dan konflik yang tidak perlu, serta menunggu saat yang tepat untuk mencapai tujuan dan menenangkan mood. Lagi pula, cukup sering seseorang dapat dilihat dalam suasana hati apa dia kembali dari pekerjaan (belajar). Ini mungkin gaya berjalan yang berat dan membungkuk, keheningan yang lama, keengganan untuk menjawab pertanyaan, atau postur tertutup. Jika Anda mendekati kerabat (teman) dengan celaan dan agresi karena hal sepele, ledakan emosi timbal balik tidak dapat dihindari.

2. Takeshika merupakan bentuk lain dari komunikasi nonverbal. Tanpa mengetahui dasar-dasarnya, seringkali timbul konflik dan kesalahpahaman di antara orang-orang. Sentuhan adalah komponen utama dari spesies ini. Jabat tangan, pelukan, tepukan di bahu, dan lainnya termasuk takeshika. Bergantung pada bagaimana tepatnya gerakan ini dilakukan (jarak, kekuatan kompresi, dll.), Suasana hati atau sikap seseorang terhadap lawan bicaranya secara langsung bergantung.

Tak jarang, di angkutan umum pada jam sibuk, orang harus berkerumun bersama. Dalam hal ini, banyak yang menderita ketidaknyamanan dan merasa tidak nyaman. Keintiman yang kuat karena kerumunan mengarah pada fakta bahwa orang-orang tidak sengaja masuk ke ruang pribadi satu sama lain (kisarannya dari 115 hingga 45 cm). Pada tingkat bawah sadar, hal ini dianggap sebagai bahaya dan menimbulkan tanggapan berupa ketidakpuasan, kekakuan.

3. Komponen prosodi adalah kenyaringan, intonasi, dan nada. Mereka lebih dikenali dan tanda-tanda yang jelas untuk sebagian besar orang. Hampir semua orang tahu apa arti suara terangkat dan intonasi yang tajam.

4. Ekstralinguistik- Ini adalah reaksi tambahan selama percakapan. Ini termasuk tawa, desahan, seruan yang luar biasa, dan jeda dalam ucapan.

Ekstralinguistik dan prosodi bertindak sebagai tambahan untuk komunikasi verbal. Dengan bantuan mereka, Anda dapat menentukan suasana hati dan keadaan emosi lawan bicara.

Membangun hubungan, mengingat rahasia komunikasi non-verbal

Dalam proses komunikasi, baik komunikasi verbal maupun non verbal sama pentingnya bagi seseorang. Fokus dan pemahaman yang baik tentang "bahasa tubuh" akan memungkinkan Anda menghindari penipuan, melihat perasaan lawan yang sebenarnya, atau menyembunyikan perasaan Anda sendiri. Para pembicara sangat berpengetahuan dan berorientasi pada prinsip-prinsip percakapan dan komunikasi dalam dua bahasa. Artis, pelindung, politisi, dan pembicara lainnya menggunakan kontrol diri dalam semua wawancara dan pidato. Ini membantu untuk tidak mengungkapkan pikiran dan perasaan yang sebenarnya dan menghindari kecaman publik.

Dengan mempertimbangkan semua nuansa komunikasi non-verbal, serta mengenali esensinya dengan benar, setiap orang akan dapat memahami lawan bicara, menjalin hubungan yang menguntungkan, dan mencapai tujuan mereka. Kemampuan berbicara dengan benar dan memenangkan pendengar menjamin kepercayaan, keinginan untuk bekerja sama dan membantu.

Mengatur pribadi dan hubungan bisnis atau hindari penipuan, penipuan - semua ini dimungkinkan jika Anda mengenali dengan benar pesan yang memanifestasikan dirinya di tingkat bawah sadar lawan bicara. Terkadang ekspresi wajah, postur, dan gerak tubuh mengatakan lebih dari sekadar kata-kata.

Rahasia utama yang akan membantu mengenali emosi sebenarnya dari seseorang dalam proses komunikasi:

1. Gerakan tangan yang terlalu kuat menunjukkan gairah emosional. Gerakan yang terlalu mendadak merupakan tanda bahwa narator berusaha semaksimal mungkin untuk menyampaikan informasi yang disampaikan kepada pendengar. Paling sering, teman dengan cara yang sama berbicara tentang kemenangan dan pencapaian mereka yang terjadi dalam situasi kehidupan mereka.

Perlu dicatat bahwa kebangsaan dan temperamen seseorang memainkan peran penting dalam faktor ini. Diketahui bahwa orang Portugis dan Italia hampir selalu menggunakan gerak tubuh dalam percakapan. Finlandia lebih pendiam dan pendiam. Negara kita berada di pusat bar ini.

2. Banyak dari kita terbiasa membaca emosi di hadapan lawan bicara kita. Seringai jahat berbicara tentang sombong. Mengangkat alis karena terkejut. Secercah ketidakpercayaan. Melihat ekspresi wajah kenalan, Anda dapat mencatat banyak informasi berguna untuk diri Anda sendiri.

Kontak mata adalah elemen penting dari setiap dialog. Tingkat hubungan mereka bergantung pada seberapa mudah orang saling menatap mata. Dengan ketidaknyamanan, kelicikan, kebohongan dan kemunafikan, seseorang selalu membuang muka atau berusaha menghindari kontak langsung. Pandangan yang sangat lama dan intens dari orang yang tidak dikenal atau orang asing adalah bukti dari sikap negatif dan agresif di pihaknya. Dalam proses komunikasi, setiap peserta percakapan harus nyaman dan santai.

3. Kiprah termasuk dalam pantomim dan bisa bercerita banyak tentang seseorang. Melihat dari samping, Anda bisa melihat keadaan batin dan suasana hati pejalan kaki. Kepala terangkat dan langkah lebar selalu menunjukkan kepercayaan diri dan sikap positif. Bahu bungkuk, gerakan kaki yang berat, mata yang menunduk selalu menunjukkan kebalikannya, yaitu suasana hati yang buruk, perhatian dan perhatian. Saat marah, gaya berjalan paling sering tiba-tiba dan cepat.

4. Pose lawan bicara sangat berbeda poin penting, yang bisa bercerita banyak tentang mood lawan bicara untuk komunikasi, sikapnya terhadap narator dan segala sesuatu yang terjadi. Semua orang tahu bahwa lengan yang disilangkan di dada menunjukkan isolasi, keengganan untuk berkomunikasi atau berbagi sudut pandang lawan.

Hal-hal kecil seperti itulah yang sangat membantu dalam membangun karier. Memang, jika saat berdiskusi (membuat proyek, membagikan tanggung jawab), atasan atau karyawan mengangguk dan setuju, sementara mereka dalam posisi tertutup, patut diragukan ketulusan dan keinginannya untuk mendukung.

Dengan memberi seseorang sesuatu untuk dipegang, Anda dapat mendorongnya untuk terbuka. Tubuh berbalik dan posisi kaki dan tangan yang bebas (tidak menyilang) berbicara tentang keterbukaan, ketulusan dan keinginan untuk berkomunikasi. Untuk menghilangkan rasa tidak nyaman saat janji yang dirasakan pada pertemuan pertama, Anda bisa mendengarkan nasehat psikolog dan mencoba meniru postur, ekspresi wajah, dan gerak tubuhnya. Dengan demikian, Anda dapat mendengarkan gelombang lawan bicara dan menjalin kontak.

to mirror, yaitu mengulangi postur, gerak tubuh, dan ekspresi wajah lawan bicara. Dengan demikian, Anda dapat mendengarkan gelombang yang sama dan memfasilitasi komunikasi.

5. Jabat tangan juga bisa memberi tahu banyak tentang bagaimana pria memperlakukan satu sama lain. Kompresi yang terlalu kuat membuktikan kesombongan dan agresivitas seseorang. Remas jari yang nyaris tak terlihat menunjukkan ketidakpastian.

Mendapatkan kepercayaan dan memenangkan pendengar, membuat mereka percaya dan berteman - semua ini dimungkinkan jika Anda mengekang emosi dan mempelajari cara menggunakan komunikasi non-verbal dengan benar. Seringkali, dasar kepercayaan pada misi dari gereja sektarian, manajer, politisi, orator terletak pada watak mereka yang benar terhadap diri mereka sendiri. Postur tubuh, intonasi, penyajian informasi, tampilan - semua hal kecil ini sangat penting dalam proses pidato, negosiasi bisnis, pencarian investor, dll.

Butuh waktu bertahun-tahun untuk belajar mengendalikan perasaan Anda sepenuhnya dan membuktikan apa yang Anda katakan dengan komunikasi non-verbal.

Mengapa belajar komunikasi non-verbal begitu penting di dunia sekarang ini?

Tak jarang orang salah memahami perasaan dan niat kenalannya. Selain bahasa tubuh, ada juga keadaan batin atau kebiasaan. Postur tertutup tidak selalu menunjukkan sikap bias terhadap lawan bicara. Kebetulan seseorang mengalami sesuatu atau dia sedang tidak mood untuk terlibat dalam diskusi yang menyenangkan dan membagikan pemikirannya. Itu semua tergantung pada emosi dan suasana hati.

Itulah sebabnya kemampuan untuk memperhatikan semua hal kecil dan membandingkannya satu sama lain membantu menemukan teman, memahami kerabat (kenalan), tidak terburu-buru mengambil kesimpulan dan membentuk opini yang benar.

Fitur internal juga memainkan peran penting. Kebanyakan orang memiliki kebiasaan mereka sendiri. Beberapa orang mengklik, yang lain melengkungkan bibir menjadi tabung (menggigitnya), mengangkat alis, dan sebagainya. Kebiasaan seperti itu tidak dapat dikaitkan dengan komunikasi non-verbal dan disamakan dengan hubungan pribadi.

Mulai mempelajari rahasia komunikasi non-verbal dan membandingkan sinyal bawah sadar dengan frasa yang diucapkan, Anda harus memperhatikan perilaku Anda. Setelah melakukan analisis diri, mengamati bagaimana tubuh bereaksi terhadap frasa, orang, dan peristiwa yang berbeda, setiap orang akan dapat memahami orang lain secara lebih memadai.

Mengetahui bagaimana mengenali (memahami) bahasa tubuh, seseorang akan dapat menemukan teman sejati dan orang yang berpikiran sama, mencapai tujuan mereka, mendapatkan minat dari pendengar dan melihat orang yang iri hati, pembohong.

Jika Anda menemukan kesalahan, harap sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Enter.

Untuk menjadi anggota masyarakat yang utuh, berinteraksi dengan orang lain dan mencapai kesuksesan, Anda perlu menguasai alat komunikasi, menerima dan mengirimkan informasi, yaitu berkomunikasi. Sarana komunikasi yang digunakan seseorang sangat banyak dan beragam, namun dapat digabungkan menjadi 2 kelompok: verbal dan non verbal.

Komunikasi verbal atau verbal dianggap sebagai bentuk komunikasi manusia yang eksklusif. Sarana utamanya adalah kata-kata yang memiliki arti sendiri dan diberkahi dengan makna, serta pesan yang terdiri dari kata - teks atau kalimat.

Tentu saja, hewan juga bertukar informasi dalam bentuk suara. Namun, komunikasi semacam itu, betapapun beragamnya, bukanlah ucapan, dan suara yang dibuat oleh hewan tidak menunjukkan objek atau tindakan, tetapi hanya menyampaikan suatu keadaan, terutama keadaan emosional.

Pidato dan bahasa: koneksi dan perbedaan

Pidato dan bahasa adalah konsep yang sangat dekat, tetapi tidak identik, walaupun kebanyakan orang merasa sulit untuk mengatakan apa perbedaan antara ucapan dan bahasa. Dan di sini semuanya sangat sederhana. Pidato adalah proses penyampaian informasi, dan bahasa adalah sarana yang digunakan untuk melakukan proses ini.

Bahasa sebagai produk masyarakat

Bahasa bersifat sosial, merupakan hasil perkembangan yang lama, berasal dan terbentuk dalam masyarakat dan berkaitan erat dengan sesuatu lingkungan sosial. Makan bahasa nasional, yang muncul di masa lalu yang jauh dan selama ribuan tahun telah mengumpulkan banyak informasi tentang sejarah, budaya, ekonomi kelompok etnis, mentalitas, gaya hidup, dan bahkan letak geografis. Misalnya, dalam bahasa Sami - orang utara, tinggal di Norwegia dan Finlandia, lebih dari 100 kata untuk salju dan es, dan dalam bahasa Eskimo setidaknya ada 500. Orang Kirgis hanya memiliki nama-nama yang berbeda kelompok umur kuda menggunakan lebih dari 10 kata yang berbeda.

Ada juga yang disebut subbahasa: bahasa gaul dan dialek. Mereka dibentuk dalam komunitas teritorial atau sosial-profesional yang terpisah atas dasar nasional. Jika dialek tidak lagi diekspresikan dengan jelas, maka bahasa gaul terkadang sangat aneh dalam bunyi dan arti kata. Misalnya, gaul remaja, pelajar, bahasa gaul untuk penggemar mobil, gamer, profesional TI, copywriter, dll.

Bahasa dibakukan baik dari segi pelafalan maupun dari segi urutan kata dalam sebuah kalimat. Aturan tata bahasa dan kosa kata tidak tergoyahkan dan harus diikuti oleh semua penutur asli, jika tidak maka berisiko disalahpahami.

Setiap kata memiliki arti, yaitu keterkaitan dengan suatu objek, fenomena atau tindakan. Ingat bagaimana dalam dongeng S. Marshak "Rumah Kucing", kucing itu menjelaskan kepada tamunya: "Ini kursi - mereka duduk di atasnya. Ini mejanya - mereka memakannya. Artinya, dia menyuarakan arti konsep. Benar, ada banyak kata yang bersifat polisemantik atau polisemantik (semantik adalah ilmu tentang makna). Jadi, kata "kursi" bisa berarti tidak hanya sebuah perabot. Kata "kunci", "pena", "mouse", dll. Memiliki beberapa arti.

Selain makna, kata tersebut juga memiliki makna yang seringkali bersifat individual. Misalnya, kata “kecantikan” tidak selalu pujian, bisa saja memiliki makna yang berlawanan dengan maknanya. Bahkan ada makna yang lebih beragam dalam pernyataan integral, yang seringkali menimbulkan masalah dalam memahami orang yang tampaknya berbicara dalam bahasa yang sama.

Pidato dan fitur-fiturnya

Jika bahasanya sosial, maka ucapannya individual, itu mencerminkan ciri-ciri pembicara: pendidikan, afiliasi sosial, bidang minat, keadaan emosi, dll. Karakteristik ucapan seseorang memungkinkan Anda untuk membuat potret psikologisnya yang lengkap.

Pidatonya benar-benar penuh. Kata-kata yang kita pilih, konstruksi kalimat, dan makna individu bergantung padanya. Dan ucapan sangat erat kaitannya dengan sarana non-verbal seperti intonasi, nada, volume, timbre suara.

Pidato dapat dilihat sebagai aktivitas yang berkaitan dengan interaksi orang. Dan karena interaksi ini beragam dan beragam, ucapan juga menjalankan beberapa fungsi:

• Komunikatif - fungsi transmisi informasi, yang dianggap utama.
• Ekspresif diekspresikan dalam transfer emosi.
• Dorongan - dampak pada orang lain untuk mendorong mereka melakukan sesuatu atau melarang sesuatu.
• Signifikansi - fungsi penunjukan, dimanifestasikan dalam penamaan objek, fenomena, dan tindakan. Adanya fungsi inilah ucapan pada dasarnya berbeda dari komunikasi suara hewan.

Pidato memiliki nilai yang sangat tinggi dalam komunitas manusia, oleh karena itu sangat penting bagi anak untuk menguasai ucapan pada waktunya. Dan oleh karena itu, untuk waktu yang cukup lama, orang bodoh dianggap orang yang rendah diri dan terbelakang mental. Namun, seperti yang ditemukan oleh psikolog dan ahli bahasa, dengan bantuan sarana verbal dalam komunikasi antarpribadi yang hidup, orang mengirimkan tidak lebih dari 20% informasi. Menakjubkan? Tapi itu benar-benar. Tetapi 80% adalah komunikasi non-verbal.

Sarana non-verbal dan jenisnya

Ketika berbicara tentang alat komunikasi non-verbal, mereka pertama-tama mengingat gerak tubuh. Namun, gerak tubuh adalah kelompok sarana non-bicara yang relatif kecil dan "termuda". Banyak dari mereka telah diwarisi dari nenek moyang hewan kita dan bersifat refleks, sehingga seseorang tidak dapat mengendalikannya.

Reaksi refleks ekspresif

Reaksi refleks semacam itu termasuk gerakan ekspresif (ekspresif) - manifestasi eksternal dari perubahan dalam tubuh manusia yang menyertai berbagai keadaan emosi. Gerakan ekspresif yang paling dikenal dan paling menonjol adalah sebagai berikut:

• kemerahan dan memucatnya kulit, disertai perasaan, kemarahan atau rasa malu;
• tremor - tangan dan kaki gemetar, terkadang bibir dan pita suara (ketakutan, kegembiraan yang kuat);
• "Goosebumps" - sensasi yang terkait dengan eksitasi folikel rambut pada tubuh (ketakutan, gairah);
• perubahan ukuran pupil: ekspansi - kegembiraan yang terkait dengan pelepasan adrenalin (ketakutan, kemarahan, ketidaksabaran), dan penyempitan (tidak suka, jijik, jijik);
• reaksi kulit galvanik (berkeringat meningkat) menyertai kegembiraan yang kuat, kegembiraan, seringkali ketakutan.

Karena sarana non-verbal ini didasarkan pada reaksi refleks alami yang tidak dapat dikendalikan oleh seseorang, sarana komunikasi ini dianggap paling jujur ​​\u200b\u200bdan tulus. Pengamatan sederhana akan membantu Anda mengidentifikasi seseorang dengan perasaan yang dia alami.

Sarana komunikasi penciuman

Sumber informasi tertua yang berkaitan dengan kondisi manusia adalah alat komunikasi penciuman. Ini adalah bau, pertama-tama, bau alami seseorang. Kita telah kehilangan kemampuan hewan untuk bernavigasi melalui penciuman, tetapi mereka tetap memengaruhi pembentukan sikap terhadap orang lain, meskipun kita sering tidak menyadarinya. Oleh karena itu, secara tradisional diyakini bahwa bau keringat tidak sedap, tetapi tidak selalu demikian. Misalnya, keringat seseorang yang sedang dalam keadaan gairah seksual benar-benar jenuh dengan feromon, dan baunya bisa sangat menarik bagi lawan jenis.

Bersamaan dengan bau alami, buatan yang menciptakan suasana hati, menggairahkan atau bersantai memiliki arti tertentu dalam komunikasi. Tetapi peran agen penciuman dalam komunikasi mungkin yang paling sedikit dipelajari.

Ekspresi wajah dan pantomim

Semua emosi dan perasaan yang kita alami tercermin dalam perilaku kita dan sifat gerakannya. Cukup mengingat bagaimana gaya berjalan seseorang berubah tergantung pada suasana hatinya:

• Ini adalah gaya berjalan yang mulus, orang yang tenang dan damai berjalan perlahan, dan orang yang mengalami gelombang kelincahan, aktivitas dan kepositifan, bergerak dengan percaya diri, melangkah lebar dan berjalan maju saat berjalan, bahunya dikerahkan - inilah gerakannya dari orang yang sukses dan memiliki tujuan.
• Namun jika mood sedang buruk, dan keadaan emosi sedang tertekan, maka kita melihat bagaimana gaya berjalan menjadi lesu, terseok-seok, lengan menggantung lemas di sepanjang tubuh, dan bahu terkulai. Orang yang ketakutan mencoba menyusut, tampak lebih kecil, seolah bersembunyi dari seluruh dunia, mereka menarik kepala ke bahu dan berusaha untuk melakukan gerakan seminimal mungkin.

Selain sarana pantomim dinamis, ada juga sarana statis. Ini adalah pose. Posisi yang ditempati seseorang selama percakapan juga dapat mengungkapkan banyak hal tidak hanya tentang suasana hatinya, tetapi juga tentang sikapnya terhadap pasangan, topik pembicaraan, situasi secara keseluruhan.

Gerakan manusia sangat informatif sehingga di Psikologi sosial ada banyak area yang mempelajari bahasa tubuh, dan banyak buku dikhususkan untuk itu. Pantomim sangat bergantung pada keadaan fisiologis tubuh, yang perubahannya dipengaruhi oleh emosi. Namun, ini bukan gerakan refleks, dan orang yang berpengetahuan dapat belajar mengelolanya - untuk menunjukkan kepercayaan pada ketidakhadirannya atau menyembunyikan rasa takut. Ini diajarkan kepada politisi, aktor, pengusaha, dan orang-orang dari profesi lain di mana penting untuk dapat menyediakan. Dalam hal ini, komunikasi non-verbal lebih efektif, karena orang kurang percaya pada kata-kata daripada gerakan dan gerak tubuh.

Wajah seseorang bahkan bisa mengekspresikan nuansa emosi yang lebih beragam, karena mengandung sekitar 60 otot wajah. Mereka dapat menyampaikan keadaan emosi yang paling kompleks dan ambigu. Misalnya, kejutan bisa berupa kegembiraan, kesal, ketakutan, waspada, menghina, meremehkan, sombong, pemalu, dll. Sangat tidak mungkin untuk membuat daftar, apalagi mendeskripsikan, berbagai ekspresi wajah.

Namun, seseorang, pada umumnya, secara akurat menebak arti dari gerakan wajah dan dapat sangat tersinggung oleh pasangannya, meskipun dia tidak mengatakan sesuatu yang menyinggung, tetapi penampilannya sangat fasih. Dan anak-anak belajar "membaca" ekspresi wajah sejak masa kanak-kanak. Saya pikir banyak yang telah memperhatikan bagaimana bayi mulai menangis ketika dia melihat alis ibunya yang berkerut, dan tersenyum sebagai tanggapan atas senyumannya.

Senyuman pada umumnya unik, berbeda dari alat komunikasi non-verbal. Di satu sisi, senyuman adalah reaksi refleks bawaan, banyak hewan tingkat tinggi, terutama hewan sosial, dapat tersenyum: anjing, lumba-lumba, kuda. Di sisi lain, reaksi wajah ini sangat dihargai sebagai alat komunikasi sehingga orang telah belajar untuk mengelolanya dan bahkan menggunakannya untuk melayani mereka. Meskipun orang yang penuh perhatian masih akan membedakan senyum tulus dari gigi tiruan tanpa karies.

Gerakan

Ini adalah yang paling sadar dan terkendali sarana nonverbal. Mereka sepenuhnya disosialisasikan dan bahkan dapat melakukan fungsi ikonik. Contoh paling sederhana dari isyarat isyarat tersebut adalah angka yang ditunjukkan dengan jari. Tetapi ada banyak isyarat isyarat lainnya: menunjuk, melarang, mengundang, isyarat persetujuan, penolakan, perintah, kepatuhan, dll.

Keunikan gerak tubuh adalah bahwa mereka, seperti kata-kata dalam bahasa formal, termasuk dalam masyarakat atau kelompok etnis tertentu. Oleh karena itu, orang sering berbicara tentang bahasa isyarat. Pada bangsa yang berbeda gerakan yang berbeda dapat berarti hal yang sama. Dan gerakan yang sama seringkali memiliki arti yang sangat berbeda.

Misalnya, ibu jari dan telunjuk terhubung dalam sebuah cincin, dalam tradisi yang datang ke Eropa dari Amerika Serikat, berarti "OK" - semuanya beres. Dan di Jerman dan Prancis, isyarat yang sama memiliki arti yang hampir berlawanan - "nol", "kosong", "omong kosong"; di Italia itu adalah "belissimo" - hebat, dan di Jepang - "uang". Di beberapa negara, misalnya di Portugal dan Afrika bagian selatan, isyarat seperti itu umumnya dianggap tidak senonoh, dan di Tunisia dan Suriah itu berarti ancaman.

Jadi, untuk saling pengertian yang normal, perlu dipelajari tidak hanya bahasa kata-kata orang lain, tetapi juga bahasa gerak tubuh, agar tidak berantakan secara tidak sengaja.

Sarana non-verbal yang terkait dengan ucapan

Di antara alat komunikasi, ada yang tidak memainkan peran independen dan terkait erat aktivitas bicara. Tetapi mereka juga diklasifikasikan sebagai sarana non-verbal. Ini adalah intonasi yang diucapkan pernyataan itu, naik turunnya nada, jeda, volume dan kecepatan bicara. Cara seperti itu juga menyampaikan informasi tentang keadaan emosi seseorang. Misalnya, semakin bersemangat dan gelisah seseorang, semakin cepat dan keras ucapannya, dan orang yang ragu-ragu atau ketakutan mengeluarkan suara gemetar dan sering berhenti berbicara. Intonasi ucapan sangat penting dalam komunikasi, terkadang cukup untuk memahami apa yang ingin dikomunikasikan oleh seseorang yang berbicara dalam bahasa asing. Ahli paleolinguistik percaya bahwa intonasi sebagai alat komunikasi muncul bahkan sebelum ucapan yang paling artikulatif.

Setelah mempertimbangkan jenis-jenis utama sarana non-verbal, menjadi jelas tidak hanya betapa pentingnya sarana itu, tetapi juga fakta bahwa sarana itu benar-benar menembus semua tingkat komunikasi, dan dalam komunikasi antarpribadi sarana itu dapat sepenuhnya menggantikan kata-kata, dan kemudian orang-orang dikatakan mengerti satu sama lain tanpa kata-kata. Kebetulan pasangan Anda tersinggung dan marah, dan Anda, dengan bingung, bertanya: "Nah, apa yang saya katakan yang membuat Anda tersinggung?" Jadi, dia tersinggung bukan oleh 20% informasi yang Anda sampaikan dengan kata-kata, tetapi oleh 80% yang Anda tunjukkan dengan cara non-verbal: intonasi, ekspresi wajah, tatapan mata, dll.

Penggunaan ucapan adalah atribut yang diperlukan kehidupan modern. Tidak mungkin membayangkan komunikasi manusia tanpa ucapan. Pidato lisan digunakan dalam Kehidupan sehari-hari, segera negosiasi bisnis. Pidato itu sendiri memiliki sejumlah ciri, seperti: indikator emosional - estetika, biofisik, individu - pribadi, dll. Pidato membantu tidak hanya untuk memahami lawan bicara selama percakapan, tetapi juga mencerminkan miliknya sendiri pendapat individu pembicara, memungkinkan dia untuk membuka. Ngomong-ngomong, seseorang membangun frasa, mengucapkan kata-kata individual, seseorang dapat menentukan betapa menariknya dia sendiri tentang apa yang dia bicarakan. Komunikasi verbal adalah bagian integral dari kehidupan manusia modern. Tanpanya, tidak ada satu dialog pun yang dapat terjadi, tidak mungkin membuat keputusan yang serius.

Manfaat komunikasi verbal

Interaksi orang-orang dengan bantuan kata-katalah yang memiliki manfaat lebih besar daripada komunikasi non-verbal. Dua orang akan jauh lebih mampu menjelaskan diri mereka sendiri, memahami satu sama lain, jika mereka mulai menggunakan bahasa sebagai sistem tanda. Lalu apa saja manfaat dari komunikasi verbal? Apa yang penting untuk diperhatikan di sini?

Kemampuan untuk merumuskan dan menyampaikan informasi secara akurat

Komunikasi verbal, tidak seperti komunikasi non-verbal, memungkinkan Anda untuk memahami lawan bicara sejelas mungkin, membagikan pemikiran Anda, dan menunjukkan partisipasi Anda sendiri. Hanya kata-kata yang memiliki kekuatan yang begitu besar. Terkadang spekulasi apa pun tampak tidak pantas dan tidak senonoh. Misalnya, dalam negosiasi bisnis, Anda perlu memiliki informasi yang cukup akurat dan mengungkapkan pemikiran Anda secara koheren. Ini tidak bisa dilakukan hanya dengan gerak tubuh dan ekspresi wajah.

Komunikasi verbal adalah cara paling nyaman untuk mengungkapkan pikiran dan perasaan. Sejak kecil, kita terbiasa menggunakan kata-kata untuk berkomunikasi dengan lawan bicara. Tidak ada yang mencoba berkomunikasi sepenuhnya hanya dengan menggunakan gerak tubuh atau ekspresi wajah, itu akan terlalu sulit.

Kemampuan menganalisis

Dengan bantuan kata-kata, seseorang paling sering mengungkapkan visi dan sikapnya terhadap peristiwa terkini. Komunikasi verballah yang memberi orang kesempatan untuk mengevaluasi tindakan orang lain dan menunjukkan sudut pandang mereka. Ketika kita berbicara dengan lantang pendapat sendiri, maka menjadi jelas bagi lawan bicara, semakin mudah dia memahami kita.

Informasi yang datang kepada kita melalui kata itu diingat jauh lebih baik daripada berbagai asumsi. Diketahui bahwa jika seseorang diberikan jawaban yang tepat untuk sebuah pertanyaan yang tidak menyiratkan dualitas, dia akan segera menerimanya sebagai kebenaran dan akan dapat memahami inti dari pokok pembicaraan. Tidak ada yang bisa menggantikan kekuatan sebuah kata, sama seperti tidak ada yang bisa menyangkalnya.

Kemungkinan komunikasi

Tidak ada orang yang dapat mencapai keadaan bahagia tanpa komunikasi manusia, tanpa interaksi yang efektif dengan orang lain. Kemampuan untuk mengungkapkan sikap seseorang kepada pembicara, mendengarkannya, bertukar kesan adalah kebutuhan emosional utama individu. Setiap dari kita memiliki kebutuhan untuk didengarkan. Komunikasi diperlukan agar seseorang dapat bertukar emosi, menerima dorongan energi tambahan dari kolega dan teman. Siapa pun yang sangat membatasi dirinya dalam komunikasi, sebagai suatu peraturan, akhirnya mulai menderita kekurangannya: depresi muncul, suasana hati sering memburuk secara tiba-tiba, hal-hal tidak berjalan dengan baik, ada perasaan yang kuat kesepian dan tidak berguna.

Dengan bantuan keterampilan komunikasi, seseorang menambah pengetahuannya tentang dunia, berkembang kemungkinan sendiri sering mengungkapkan perspektif baru. Kita semua belajar dari satu sama lain, hanya sedikit yang mampu berjalan sendiri, namun mereka pun membutuhkan kehadiran orang tersayang.

Fitur komunikasi verbal

Pidato manusia memiliki sejumlah ciri, yang merupakan bukti penting dari signifikansinya. Apa komponen-komponen ini dan bagaimana mereka memanifestasikan dirinya dalam interaksi dengan orang-orang? Mari kita coba mencari tahu!

Komponen emosional

Selama komunikasi, orang tidak hanya bertukar informasi penting atau tidak terlalu penting satu sama lain. Tujuan ini bukanlah kebutuhan yang sebenarnya. Terlebih lagi mereka ingin mendapatkan emosi, tanggapan terhadap pikiran dan perasaan mereka sendiri. Nyatanya, tidak begitu penting bagi seseorang apa sebenarnya yang akan mereka katakan kepadanya selama komunikasi berlangsung. Fenomena ini dapat dilihat pada orang yang memimpin gambar tertutup hidup dan sedikit berinteraksi dengan orang lain: orang-orang seperti itu dapat dengan sengaja menciptakan berbagai cerita yang diduga mereka kunjungi dan menceritakannya seolah-olah itu benar-benar terjadi. Itulah sebabnya kita masing-masing sangat menginginkan perhatian dan perwujudan partisipasi, ketidakpedulian terhadap orang lain, ekspresi diri kita sebagai individu.

Komponen emosional sangat penting untuk perkembangan kepribadian yang harmonis, untuk pekerjaan produktifnya pada diri sendiri dan kemungkinan perbaikan diri. Nyatanya, ini adalah pekerjaan yang sangat melelahkan, yang, bagaimanapun, hanya sedikit yang bisa mengatasinya.

Fitur umum

Mendengarkan suara seseorang, kita, bahkan tanpa melihatnya hidup, hampir dapat secara akurat menentukan berapa usianya, jenis kelamin subjeknya, perkiraan jenis temperamen, status kesehatan, dan bahkan pandangan dasar tentang kehidupan. Teman bicara dapat membaca semua informasi ini secara tidak sadar. Faktanya adalah bahwa setiap orang memiliki gagasan tentang bagaimana dunia ini bekerja. Dan meskipun pandangan hidup mungkin berbeda, namun secara tidak sadar seseorang menentukan apakah mereka mengatakan yang sebenarnya atau hanya ingin terkesan.

ciri-ciri kepribadian

Setiap orang memiliki ciri-ciri karakter yang unik, kelebihan khusus yang membedakannya dari orang lain. Oleh karena itu, dalam percakapan dengan orang yang berbeda Kami terkadang mengalami emosi yang sangat kontradiktif dan kontras. Kami menyukai beberapa lawan bicara, yang lain tidak, menyenangkan dengan yang ketiga, kejutan keempat dengan pemborosan mereka. Setiap orang memiliki suaranya yang unik, masing-masing mengucapkan kata-kata dengan kecepatan tertentu, dan perbedaan ini merupakan karakteristik individu tersebut. Paling sering, lawan bicara memilih satu sama lain dengan suara dan secara tidak sadar menjangkau mereka yang menemukan kebetulan ide-ide cerah tentang kehidupan. Itu juga terjadi bahwa seseorang, karena alasan yang tidak dapat dijelaskan, mengusir kita dari diri kita sendiri, dan kita tidak dapat menjelaskan alasannya kepada diri kita sendiri. Jika suara lawan bicara jelas tidak disukai, pemahaman dalam percakapan mungkin tidak tercapai.

Kesamaan minat dan pandangan

Preferensi bersama adalah syarat yang sangat penting untuk menjalin kontak antara orang asing. Seseorang tidak akan pernah tertarik pada kita jika dia tidak memiliki perasaan keterlibatan batin dengan apa yang dia bicarakan. dalam pertanyaan. Itulah sebabnya orang terkadang mengalami saat-saat ketika kisah orang asing menyentuh inti. Intinya di sini bukanlah ketidakpedulian hati dan kemampuan untuk berempati. Jika ada tanggapan emosional, itu berarti beberapa kata menyentuh hati lawan bicara, memungkinkannya memikirkan kembali momen-momen penting dalam hidupnya, membantu mewujudkan sesuatu yang penting.

Dengan demikian, komunikasi verbal memegang peranan penting dalam proses interaksi antar manusia. Pidato di sini adalah sarana komunikasi dan alat untuk mencapai pemahaman.

3.2. Sarana komunikasi verbal dan nonverbal

Komunikasi, sebagai proses sosio-psikologis yang kompleks dari saling pengertian antar manusia, dilakukan melalui saluran utama berikut: saluran komunikasi ucapan (verbal - dari kata Latin lisan, verbal) dan non-verbal (non-verbal). Pidato sebagai alat komunikasi secara bersamaan bertindak sebagai sumber informasi dan sebagai cara untuk mempengaruhi lawan bicara.

Struktur komunikasi wicara meliputi:

1. Makna dan makna kata, frasa (“Pikiran seseorang terwujud dalam kejelasan ucapannya”). Keakuratan penggunaan kata, ekspresi dan aksesibilitasnya, konstruksi frasa yang benar dan kejelasannya, pengucapan suara yang benar, kata-kata, ekspresi dan makna intonasi memainkan peran penting.

2. Fenomena suara ucapan: kecepatan bicara (cepat, sedang, lambat), modulasi nada suara (halus, tajam), nada suara (tinggi, rendah), ritme (seragam, terputus-putus), timbre (bergulir, serak, berderit), intonasi , diksi ucapan. Pengamatan menunjukkan bahwa yang paling menarik dalam komunikasi adalah cara bicara yang halus, tenang, dan terukur.

3. Kualitas suara yang ekspresif: karakteristik suara spesifik yang muncul selama komunikasi: tertawa, mendengus, menangis, berbisik, mendesah, dll.; memisahkan suara adalah batuk; nol suara - jeda, serta suara nasalisasi - "hmm-hmm", "uh-uh", dll.

Studi menunjukkan bahwa dalam tindakan komunikasi manusia sehari-hari, kata-kata membentuk 7%, suara intonasi - 38%, interaksi non-verbal - 53%.

Sarana komunikasi nonverbal mempelajari ilmu-ilmu berikut:

1. Kinetika mempelajari manifestasi eksternal dari perasaan dan emosi manusia; ekspresi wajah mempelajari gerakan otot-otot wajah, gerak tubuh mempelajari gerakan gestur bagian tubuh tertentu, pantomim mempelajari keterampilan motorik seluruh tubuh: postur, postur tubuh, membungkuk, gaya berjalan.

2. Studi taktik menyentuh dalam situasi komunikasi: berjabat tangan, berciuman, menyentuh, membelai, mendorong, dll.

3. Proxemics mengeksplorasi lokasi orang di ruang angkasa saat berkomunikasi. Zona jarak berikut dalam kontak manusia dibedakan:

Zona intim (15-45 cm) - hanya orang dekat dan terkenal yang diizinkan masuk ke zona ini; zona ini dicirikan oleh kepercayaan, suara tenang dalam komunikasi, kontak taktil, sentuhan. Studi menunjukkan bahwa pelanggaran zona intim memerlukan perubahan fisiologis tertentu dalam tubuh: peningkatan detak jantung, peningkatan pelepasan adrenalin, aliran darah ke kepala, dll. Intrusi dini ke zona intim dalam proses komunikasi selalu dianggap oleh lawan bicara sebagai serangan terhadap kekebalannya;

Zona pribadi, atau pribadi (45-120 cm) untuk percakapan sehari-hari dengan teman dan kolega hanya melibatkan kontak visual-visual antara pasangan yang mendukung percakapan;

Zona sosial (120–400 cm) biasanya diamati selama pertemuan resmi di kantor, pengajaran, dan ruang kantor lainnya, sebagai aturan, dengan mereka yang tidak dikenal;

Area publik (lebih dari 400 cm) menyiratkan komunikasi dengan kelompok besar orang - di ruang kuliah, di rapat umum, dll.

Ekspresi wajah - gerakan otot wajah yang mencerminkan keadaan emosi internal - dapat memberikan informasi yang benar tentang apa yang dialami seseorang. Ekspresi mimik membawa lebih dari 70% informasi, yaitu mata, pandangan, wajah seseorang dapat mengatakan lebih dari kata-kata yang diucapkan. Jadi, terlihat bahwa seseorang mencoba menyembunyikan informasi (atau kebohongannya) jika matanya bertemu dengan mata pasangannya kurang dari 1/3 dari waktu percakapan.

Menurut kekhususannya, tampilannya bisa: seperti bisnis, bila dipasang di area dahi lawan bicara, ini menyiratkan terciptanya suasana kemitraan bisnis yang serius; sekuler, ketika pandangan jatuh di bawah level mata lawan bicara (ke level bibir) - ini berkontribusi pada terciptanya suasana komunikasi sekuler yang mudah; intim, saat tatapan diarahkan bukan ke mata lawan bicara, tapi di bawah wajah - ke bagian tubuh lain hingga setinggi dada. Para ahli mengatakan bahwa pandangan seperti itu menunjukkan minat yang lebih besar satu sama lain dalam komunikasi; pandangan ke samping - berbicara tentang sikap kritis atau curiga terhadap lawan bicara.

Dahi, alis, mulut, mata, hidung, dagu - bagian wajah ini mengekspresikan emosi utama manusia: penderitaan, kemarahan, kegembiraan, kejutan, ketakutan, jijik, kebahagiaan, minat, kesedihan, dll. Selain itu, mereka paling mudah dikenali emosi positif: kegembiraan, cinta, kejutan; lebih sulit bagi seseorang untuk merasakan emosi negatif - kesedihan, kemarahan, rasa jijik. Penting untuk dicatat bahwa beban kognitif utama dalam situasi mengenali perasaan seseorang yang sebenarnya ditanggung oleh alis dan bibir.

Isyarat dalam komunikasi membawa banyak informasi; dalam bahasa isyarat, seperti dalam pidato, ada kata, kalimat. Gerakan "alfabet" terkaya dapat dibagi menjadi enam kelompok:

1. Gerakan ilustrator- ini adalah gerakan pesan: penunjuk ("menunjuk jari"), piktograf, mis. gambar figuratif dari gambar ("ini adalah ukuran dan konfigurasi"); kinetographs - gerakan tubuh; gerakan - "bit" (gerakan - "silakan"); ideograf, yaitu gerakan tangan aneh yang menghubungkan objek imajiner.

2. Pengatur gerakan adalah gerak tubuh yang mengungkapkan sikap pembicara terhadap sesuatu. Ini termasuk senyuman, anggukan, arah pandangan, gerakan tangan yang disengaja.

3. Gerakan lambang- Ini adalah pengganti khusus untuk kata atau frasa dalam komunikasi. Misalnya, mengepalkan tangan dengan cara berjabat tangan setinggi tangan dalam banyak kasus berarti - "halo", dan terangkat di atas kepala - "selamat tinggal".

4. Adaptor gerakan- Ini adalah kebiasaan khusus manusia yang terkait dengan gerakan tangan. Itu bisa:

a) garukan, kedutan pada bagian tubuh tertentu;

b) menyentuh, memukul pasangan; c) membelai, memilah objek individu yang ada (pensil, kancing, dll.).

5. Gestur-afektor- gerak tubuh yang mengekspresikan emosi tertentu melalui gerakan tubuh dan otot wajah. Ada juga gerakan mikro: gerakan mata, kemerahan pada pipi, peningkatan jumlah kedipan per menit, bibir berkedut, dll.

Latihan menunjukkan bahwa ketika orang ingin menunjukkan perasaannya, mereka beralih ke gerak tubuh. Itulah mengapa penting bagi orang yang cerdas untuk memperoleh kemampuan memahami gerakan palsu dan pura-pura. Keunikan dari gestur ini adalah sebagai berikut: mereka membesar-besarkan gangguan lemah (mendemonstrasikan peningkatan gerakan lengan dan tubuh); menekan keresahan yang kuat (dengan membatasi gerakan semacam itu); gerakan salah ini cenderung dimulai dari anggota badan dan berakhir di wajah. Saat berkomunikasi, hal-hal berikut sering muncul: jenis gestur:

Gerakan evaluasi - menggaruk dagu; meregangkan jari telunjuk di sepanjang pipi; bangun dan berjalan-jalan, dll. (seseorang mengevaluasi informasi);

Gerakan percaya diri - sambungan jari di kubah piramida; goyang di kursi;

Isyarat kegugupan dan ketidakpastian - jari yang terjalin; mencubit telapak tangan; mengetuk meja dengan jari; menyentuh bagian belakang kursi sebelum duduk di atasnya, dll.;

Gerakan pengendalian diri - tangan dililitkan ke belakang, sementara yang satu meremas yang lain; postur tubuh seseorang yang duduk di kursi dan memegang sandaran tangan dengan tangannya, dll.;

Gerakan menunggu - menggosok telapak tangan; perlahan menyeka telapak tangan yang basah di atas kain;

Gerakan penyangkalan - tangan terlipat di dada; tubuh miring ke belakang; menyilangkan tangan; menyentuh ujung hidung, dll.;

Gerakan lokasi - meletakkan tangan ke dada; sentuhan intermiten ke lawan bicara, dll.;

Gerakan dominasi - gerakan yang terkait dengan menunjukkan ibu jari, ayunan tajam dari atas ke bawah, dll.;

Gerakan ketidaktulusan - "menutupi mulut dengan tangan"; "menyentuh hidung" sebagai bentuk penutup mulut yang lebih halus, berbicara tentang kebohongan atau keraguan tentang sesuatu; memalingkan tubuh dari lawan bicara, "melirik", dll.

Kemampuan untuk memahami gerakan populer (gerakan properti, pacaran, merokok, gerakan cermin, gerakan membungkuk, dll.) Akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami orang.

Dari buku Membentuk Kepribadian Anak dalam Komunikasi pengarang Lisina Maya Ivanovna

Sarana komunikasi Varietas utama sarana komunikasi. Karena komunikasi anak dengan orang-orang di sekitarnya merupakan suatu kegiatan, maka komunikasi tersebut berproses dalam bentuk tindakan yang merupakan kesatuan dari proses tersebut. Tindakan itu dicirikan oleh tujuan untuk mencapai yang diarahkan, dan tugas,

Dari buku Psikoterapi Ketidakharmonisan Seksual Keluarga pengarang Kratochvil Stanislav

Dari buku Pelatihan Perkembangan dengan Remaja: Kreativitas, Komunikasi, Pengetahuan Diri pengarang Gretsov Andrey Gennadievich

7. Sarana komunikasi Tujuan sesi: untuk terus mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif. Tunjukkan bahwa alat komunikasi tidak hanya kata-kata, tetapi juga intonasi, gerak tubuh, konteks komunikasi, dll. Latihan pemanasan "Mesin Ketik" Deskripsi latihan.

Dari buku The Psychology of Love pengarang Ilyin Evgeny Pavlovich

8.2. Sarana verbal untuk mengungkapkan kasih sayang Sarana verbal adalah seruan kasih sayang, termasuk penggunaan nama panggilan sayang yang diberikan oleh orang yang penuh kasih kepada objek cintanya.Ketika memilih nama panggilan, logika seringkali tidak ada hubungannya dengan itu, karena apapun, bahkan yang paling negatif sekalipun kata,

Dari buku Komunikasi Bisnis. Kursus kuliah pengarang Munin Alexander Nikolaevich

8.3. Sarana nonverbal Sarana kasih sayang nonverbal meliputi kontak taktil (menyentuh, membelai, menekan, memeluk, mengusap pipi dan menepuk pundak) dan berciuman.Pemilihan sarana dan cara mengungkapkan kasih sayang tergantung pada mana

Dari buku Psikologi Komunikasi dan hubungan interpersonal pengarang Ilyin Evgeny Pavlovich

SARANA KOMUNIKASI NON-VERBAL Efektivitas komunikasi ditentukan tidak hanya oleh tingkat pemahaman kata-kata lawan bicara, tetapi juga oleh kemampuan untuk menilai dengan benar perilaku peserta dalam komunikasi, ekspresi wajah, gerak tubuh, gerakan, postur, tatapan, yaitu untuk memahami bahasa non-verbal (verbal -

Dari buku Psikologi Komunikasi Etnis pengarang Reznikov Evgeny Nikolaevich

SARANA KOMUNIKASI VERBAL Tidak peduli betapa pentingnya perasaan, emosi, hubungan orang, tetapi komunikasi tidak hanya melibatkan dan tidak begitu banyak transfer keadaan emosional, tetapi juga transfer informasi. Isi informasi ditransmisikan menggunakan bahasa, yaitu menerima

Dari buku Lokakarya Psikologis untuk Pemula pengarang Barlas Tatyana Vladimirovna

BAB 2 Sarana komunikasi Semua sarana komunikasi dibagi menjadi dua kelompok: ucapan dan non-ucapan (Gbr. 2.1). Beras. 2.1. Klasifikasi dana

Dari buku Cheat Sheet on Social Psychology pengarang Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Pidato, atau alat komunikasi verbal Pidato adalah proses menggunakan bahasa untuk berkomunikasi dengan orang lain, ini adalah berbicara. Bahasa adalah kombinasi dari suara, kosa kata, dan sarana gramatikal untuk mengekspresikan pikiran. DI DALAM bahasa berbeda(Inggris, Jerman, Rusia, dll.) ini

Dari buku Orang Sulit. Cara mengatur hubungan yang baik dengan orang yang berkonflik oleh Helen McGrath

2.2. Sarana komunikasi non-verbal Sarana komunikasi non-verbal adalah gerak tubuh, postur tubuh, ekspresi wajah dan tindakan motorik lainnya Sarana komunikasi non-verbal diberikan sangat penting juga di Yunani kuno. Misalnya, postur tubuh sangat penting. pria

Dari buku penulis

Sarana komunikasi non-verbal lainnya Komunikasi tindakan meliputi: 1) menunjukkan tindakan motorik selama pelatihan; 2) gerakan yang mengekspresikan sikap terhadap lawan bicara (misalnya, tepuk tangan); 3) menyentuh: menepuk bahu atau punggung lawan bicara sebagai tanda persetujuannya

Dari buku penulis

Sarana komunikasi etnis non-verbal Dalam Bab 1 karya ini, informasi non-verbal dipertimbangkan dalam hal persepsi dan penilaiannya terhadap kualitas pribadi dan bisnis lawan bicara (etnofor). Di sini dianalisis dari sudut pandang berbagai kemampuan manusia,

Dari buku penulis

Sarana komunikasi kontekstual literatur ilmiah informasi tentang sarana komunikasi kontekstual etnofor hampir tidak ada. Ada publikasi tentang masalah ini di bahasa Inggris. Sarana komunikasi kontekstual meliputi

Dari buku penulis

Tugas 2b. Ciri-ciri komunikasi nonverbal yang efektif dan bermasalah antara orang dewasa dan anak-anak Prosedur observasi dalam tugas ini umumnya mengulang tugas 2a, jadi kita hanya akan fokus pada perbedaan Objek observasi. Sebagai obyek yang diamati

Dari buku penulis

33. Fungsi dan Sarana Komunikasi Fungsi komunikasi adalah peran dan tugas yang dilakukan komunikasi dalam proses kehidupan sosial manusia: 1) fungsi informasi dan komunikasi terdiri dari pertukaran informasi antar individu. Komponen komunikasi adalah:

Dari buku penulis

Gunakan cara penegasan diri non-verbal Ambil posisi tertutup yang nyaman. Tatap mata lawan bicara (dengan tampilan percaya diri, tetapi tidak kaku). Luruskan, luruskan bahu dan dada Anda, tetapi jangan tegang. Posisikan diri Anda berhadapan langsung

Hubungan antar manusia terjadi melalui komunikasi, yang pada gilirannya dapat berbentuk verbal dan nonverbal. Pada saat yang sama, perlu dipertimbangkan bahwa bentuk verbal entah bagaimana disertai dengan non-verbal, sementara yang terakhir dapat memanifestasikan dirinya.

Untuk memahami dengan jelas bagaimana hal ini terjadi, harus dikatakan bahwa komunikasi verbal, pertama-tama, adalah ucapan lisan dan tertulis, yang memiliki struktur tertentu yang jelas, diekspresikan dalam aturan linguistik dan gaya. Sebuah contoh utama komunikasi lisan adalah dialog lisan atau korespondensi tertulis antara dua orang.

Komunikasi nonverbal- ini adalah sistem tanda yang memanifestasikan dirinya secara tidak sadar dan juga secara tidak sadar dirasakan oleh lawan. Ini lebih terkait dengan manifestasi naluri dan refleks manusia.

Jadi, misalnya senyuman sederhana dalam, tergantung bentuk mulut dan ekspresi wajah seluruh wajah secara keseluruhan, bisa diartikan tanpa kata-kata sebagai wujud simpati, keadaan emosi yang positif, atau sebaliknya ejekan. Pada saat yang sama, dalam banyak kasus, sifat sebenarnya dari suatu emosi ditentukan oleh otak manusia dengan cukup akurat.

Sarana komunikasi lisan

Pidato adalah alat komunikasi verbal utama. (lisan dan tulisan), membaca dan mendengarkan. Secara langsung, tuturan itu sendiri merupakan sarana produksi informasi tekstual, yang menentukan aturan dan pengetahuan yang diterima masyarakat dalam bentuk yang dapat dipahami oleh sebagian besar perwakilan masyarakat. Pada gilirannya, membaca informasi tekstual, serta mendengarkan, adalah sarana mempersepsikan pengetahuan.

Pidato bisa internal atau eksternal.. Yang terakhir adalah manifestasi ucapan dalam bentuk dialog atau monolog yang biasa. Sebaliknya, ucapan batin sebenarnya adalah percakapan dengan diri sendiri, atau, lebih sederhananya, proses berpikir yang dikemas dalam bentuk ucapan. Jadi, misalnya, ketika memikirkan situasi apa pun, seseorang secara mental membangun rantai teks yang logis, sedangkan pemikiran figuratif bersifat sekunder. Pidato batin bukanlah komunikasi kecuali jika kemudian diungkapkan secara lisan atau tertulis.

Pidato eksternal, dan akibatnya, komunikasi verbal dapat diklasifikasikan sebagai informatif dan manipulatif. Yang pertama ditujukan untuk menyampaikan informasi, yang kedua - untuk mendorong tindakan. Pidato eksternal, karena fokusnya pada pertukaran informasi, dengan satu atau lain cara, disertai dengan bentuk komunikasi non-verbal. Ini terutama terlihat dalam komunikasi manipulatif, yang menggunakan gambaran emosional dan sarana serta metode komunikasi non-verbal untuk mencapai tujuan.

Sarana komunikasi nonverbal

Komunikasi non-verbal tidak memiliki pola dan aturan tertentu, karena dimanifestasikan dan dirasakan pada tingkat naluriah, berdasarkan pengalaman pribadi dan pandangan dunia manusia. Pada saat yang sama, itu dapat diklasifikasikan menjadi tiga kelompok utama:

Masalah utama verbal dan non-verbal adalah pengaturan makna. Jadi, dalam komunikasi tradisional, faktor non-verbal membawa beban sekunder, bertindak sebagai pelengkap komunikasi verbal untuk menekankan informasi, pemikiran, ide, dll yang paling penting.

Di sisi lain, mengingat melalui manifestasi kreatif, seringkali komponen verbal bersifat sekunder, mengedepankan ekspresi wajah dan gerak tubuh yang ditujukan ke sisi emosional seseorang.

Jadi, misalnya, puisi yang dibawakan oleh seniman teater, pertama-tama, adalah operasi visual dari gambar, di mana bagian teksnya seringkali bahkan tidak memiliki struktur yang logis.