조직 외부 환경의 직접적인 영향 요인. 직접적인 영향을 미치는 환경 요인

노동 자원(노동 시장)

공급자

소비자

경쟁자 조합

법률 및 정부 기관

리소스 공급자가 많을수록 기업에 이 요소가 더 중요해집니다. 다른 국가의 공급자를 사용하면 경제적으로 이익이 될 수 있지만 동시에 환율 변동, 정치적 불안정 등으로 인해 위험이 증가합니다.

소비자는 기업의 주요 요소, 즉 무엇을 생산하고 어떤 가격으로 생산할지 결정합니다. 활동의 효율성과 궁극적으로 경쟁 환경에서의 생존은 기업이 소비자를 찾는 능력에 달려 있습니다.

소비자와 함께하는 경쟁이 상품의 가격과 품질을 결정합니다. 기업은 노동 자원, 원자재, 재료, 장비, 자본 및 기타 생산 요소를 사용할 권리를 놓고 경쟁합니다.

현행법에 따라 국가 기관은 고용 노동 사용, 상품 수출입, 하층토 및 기타 천연 자원 사용에 대한 제한 시스템을 만들고 주 및 지방 예산 보충 절차도 수립합니다. 세금에서.

노동조합은 노동력의 주요 공급자 역할을 한다. 기업 경영진과 노동 조합이 서명한 계약서에는 근무 조건, 생산성 기준, 지불 방식, 채용 및 해고 조건, 고급 교육 기회 등이 명시되어 있습니다.

간접 영향 요소는 기업의 운영에 직접적인 직접적인 영향을 미치지는 않지만 그럼에도 불구하고 영향을 미치는 요소입니다.

간접 영향 요인은 다음과 같습니다.

나라의 경제 상태

정치적 요인

과학 기술 진보

사회 문화적 요인

인구와의 관계

국제 환경

경제의 일반적인 상태는 경제 성장 또는 경기 침체, 인플레이션, 대출 조건, 이자율기업 경영진은 거시 경제 수준의 변화를 지속적으로 모니터링하고 손실을 최소화하는 의사 결정을 내려야 합니다.

사회 문화적 요인은 기업이 운영되는 환경에 따라 달라집니다. 여기에는 전통, 삶의 가치, 태도 등이 포함됩니다. 이 요인 그룹은 경우에 따라 조직의 활동에 강한 영향을 미칠 수 있기 때문에 관리자의 주의가 필요합니다.

기업 리더의 관점에서 변경해야 하는 정치적 요인에는 국가 및 기타 국가의 일반적인 정치 상황, 군사 충돌 가능성, 파업, 현재 생명 안전 기준, 노동력 고용, 소비자 권리 보호 등에 관한 현행 규정

과학 기술의 진보는 내부 변수 "기술"과 밀접한 관련이 있습니다. 기술 및 기술 혁신은 생산 효율성, 제품 노후화 속도, 소비자가 기업에서 기대하는 상품 및 서비스에 영향을 미칩니다.

무엇보다도 석유, 가스 및 석유 제품 무역과 관련된 기업을 포함하여 국제 비즈니스를 운영하는 기업에게는 국제 상황을 고려하는 것이 필요합니다. 현재 국제 비즈니스의 유형은 다음과 같습니다.

따라서 내부 및 외부 환경의 요소는 기업 개발을 위한 전략적 대안의 선택, 선택한 전략을 구현하기 위한 조건, 극도로 모바일 시장 환경에서 기업의 경제적 효율성에 상당한 영향을 미칩니다. 따라서 이러한 요소의 변화를 제어하고 이러한 변화에 적응하는 것이 조직 성공의 가장 중요한 구성 요소입니다.

얄타 - 2015

소개

1. 현대적인 전망조직의 내부 및 외부 환경에 대해. 비즈니스 환경의 개념입니다.

2. 조직의 내부 환경.

3. 조직의 외부 환경

직접적인 영향 요인

간접적 영향 요인

4. 조직 내외부 환경 분석 방법

5. 대내외 환경 개선의 기회

결론

사용 문헌 목록

소개

가장 중요한 개념경영은 조직이다. 모든 조직은 환경에 위치하고 운영됩니다. 예외없이 모든 조직의 각 조치는 환경이 구현을 허용하는 경우에만 가능합니다. 내부 환경이 원인이다. 생명의 힘. 그것은 조직의 기능에 필요한 잠재력을 포함하지만 동시에 문제의 원인이 될 수 있으며 심지어 죽음까지 초래할 수 있습니다. 외부 환경은 조직에 자원을 공급하는 원천입니다. 조직은 외부 환경과 끊임없이 교류하는 상태에 있으며, 이를 통해 생존 가능성을 스스로에게 제공합니다. 당연히 이러한 순간은 관리자의 지속적인 관심의 대상이어야 합니다. 따라서 이번 주 업무는 기말 보고서지속적으로 상호 작용하는 조직의 내부 및 외부 환경 요소에 대한 고려가 있을 것입니다. 뿐만 아니라 다양한 방법을 사용하여 이러한 요소를 평가하고 분석합니다.

따라서 본 연구의 목적은 기업(조직)의 성공적인 운영에 필요한 보다 효과적인 경영 의사결정을 위해 조직의 내외부 환경을 연구하는 것이다.

1. 조직의 내부 및 외부 환경에 대한 현대적인 아이디어.

비즈니스 환경의 개념

관리에서 비즈니스 환경은 회사의 기능에 영향을 미치고 이를 제거하거나 적응하기 위한 관리 결정이 필요한 조건 및 요인의 존재로 이해됩니다. 모든 조직의 환경은 일반적으로 내부 및 외부의 두 영역으로 구성된 것으로 간주됩니다. 외부 환경은 다시 미시 환경(또는 작업 환경 또는 직접 환경 또는 간접 영향 환경)과 거시 환경(또는 일반 또는 직접 비즈니스 환경 또는 직접 영향 환경)으로 구분됩니다.

내부 환경은 회사의 과학, 기술, 생산 및 마케팅 활동을 최적화하기 위한 관리 메커니즘을 포함하는 회사의 경제적 유기체로 이해됩니다. 언제 우리 대화하는 중이 야회사의 글로벌 구조를 의미하는 회사의 내부 환경에 대해 제조 기업위치 및 활동 분야에 관계없이 회사에 포함된 회사, 금융, 보험, 운송 및 기타 부서.

외부 환경은 특정 회사의 활동에 관계없이 환경에서 발생하는 모든 조건 및 요인으로 이해되지만 기능에 영향을 미치거나 미칠 수 있으므로 관리 결정이 필요합니다.

그러나 이러한 요소의 집합과 경제 활동에 미치는 영향에 대한 평가는 회사마다 다릅니다. 진행 중인 연구 또는 현재 사건의 결론에는 적절한 관리 결정을 내리기 위한 특정 도구 및 방법의 개발이 수반됩니다.

모든 기업은 운영을 주도하는 환경에서 운영되며 장기적인 생존은 환경의 기대와 요구에 적응하는 능력에 달려 있습니다. 조직의 내부 환경과 외부 환경을 구별하십시오. 내부 환경에는 조직에서 발생하는 프로세스의 구현을 보장하는 조직 내의 주요 요소와 하위 시스템이 포함됩니다. 외부 환경은 조직 외부에 있고 조직의 행동에 영향을 미칠 수 있는 일련의 요인, 주제 및 조건입니다.

외부 환경의 요소는 조직에 대한 직간접적 영향 요소의 두 그룹으로 나뉩니다. 직접 영향 환경(비즈니스 환경, 미세 환경)에는 비즈니스 프로세스에 직접 영향을 미치고 조직 기능의 동일한 영향을 경험하는 요소가 포함됩니다. 이 환경은 각 개별 조직에 따라 다르며 일반적으로 조직에 의해 제어됩니다.

간접 영향 환경 (매크로 환경)에는 조직에서 발생하는 프로세스에 직접적으로가 아니라 간접적으로 영향을 미치는 요소가 포함됩니다. 이 환경은 일반적으로 단일 조직에 한정되지 않으며 일반적으로 통제 범위를 벗어납니다.

2. 조직의 내부 환경

관리자는 필요에 따라 내부 변수의 유기적 조합인 조직의 내부 환경을 만들고 변경합니다. 그러나 이를 위해서는 그것들을 구별하고 알 수 있어야 합니다.

내부 변수는 조직 내의 상황적 요인입니다.

관리 주의가 필요한 조직 자체 내의 주요 변수는 목표, 구조, 작업, 기술 및 사람입니다.

목표는 그룹이 함께 작업하여 달성하고자 하는 특정 최종 상태 또는 원하는 결과입니다.

대부분의 조직의 주요 목적은 이익을 창출하는 것입니다. 조직의 이익 지향에는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

그것의 최대화;

"만족스러운" 이익 획득, 즉 결론은 이익을 계획할 때 위험 정도를 고려하면 "만족"한 것으로 간주된다는 것입니다.

이익 최소화. 이 옵션은 최대 손실을 최소화하면서 최소 예상 수입을 최대화하는 것을 의미합니다.

그러나 모든 조직이 이익을 얻는 것이 주요 목표는 아닙니다. 이것은 교회, 자선 재단과 같은 비영리 조직에 적용됩니다. 비영리 조직에는 다양한 목표가 있지만 사회적 책임에 더 중점을 둘 가능성이 높습니다. 목표 중심의 오리엔테이션은 모든 후속 관리 결정에 퍼져 있습니다.

조직의 구조는 조직의 목표를 가장 효과적으로 달성할 수 있는 형태로 구축된 관리 수준과 기능 영역 간의 논리적 관계입니다.

구조의 주요 개념은 전문화된 분업입니다. 특징적인 특징은 전문적인 분업입니다. 이 작업을 전문가에게 할당하는 것입니다. 조직 전체의 관점에서 가장 잘 수행할 수 있는 사람. 예를 들어 마케팅, 재무 및 생산 전문가 간의 분업이 있습니다.

과업은 미리 정해진 시간 내에 미리 정해진 방식으로 완료해야 하는 미리 정해진 작업, 일련의 작업 또는 작업입니다. 기술적인 관점에서 볼 때 작업은 직원이 아니라 직책에 할당됩니다. 구조에 대한 경영진의 결정에 따라 각 직책에는 조직 목표 달성에 필요한 기여로 간주되는 여러 작업이 포함됩니다.

조직의 작업은 전통적으로 세 가지 범주로 나뉩니다. 이것은 사람, 사물, 정보에 대한 작업입니다.

과업의 성격과 내용의 변화는 전문화의 진화와 밀접한 관련이 있습니다. Adam Smith가 그의 유명한 핀 제조 사례에서 보여주었듯이 전문가는 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 우리 세기에 기술 혁신과 기술과 노동 전문화의 체계적인 결합은 작업 전문화를 Smith가 상상할 수 없을 정도로 깊고 복잡하게 만들었습니다.

내부 환경의 요소로서의 기술은 많은 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 중요합니다. 대부분의 사람들은 기술을 반도체 및 컴퓨터와 같은 발명품 및 기계와 관련된 것으로 봅니다. 그러나 기술이 조직과 사회에 미치는 영향에 대해 광범위하게 저술한 사회학자 Charles Perrow는 기술을 사람, 정보 또는 물리적 재료와 같은 원자재를 원하는 제품 및 서비스로 변환하는 수단으로 설명합니다.

기술은 표준화와 기계화를 의미합니다. 즉, 표준 부품을 사용하면 생산 및 수리 프로세스를 크게 용이하게 할 수 있습니다. 오늘날 생산 공정이 표준화되지 않은 제품은 거의 없습니다.

사람은 모든 조직의 중추입니다. 조직의 사람들은 제품을 만들고 조직의 문화와 내부 분위기를 형성하며 조직이 무엇인지 결정합니다.

이런 상황 때문에 매니저에게 사람은 '제1의 주체'다. 관리자는 직원을 구성하고 그들 사이의 관계 시스템을 설정하며 공동 작업의 창의적인 과정에 포함하고 직장에서의 개발, 교육 및 승진을 촉진합니다.

내면의 삶조직은 많은 사람들로 구성되어 있다 다양한 활동, 하위 프로세스 및 프로세스. 매우 다양한 작업 및 프로세스에도 불구하고 다섯 가지 기능 프로세스 그룹을 구분할 수 있습니다. 이러한 기능적 프로세스 그룹은 생산, 마케팅, 재무, 인력 작업, 회계(회계 및 경제 활동 분석)입니다.

생산 관리 분야에서 경영진은 다음 작업을 수행합니다. 제품 개발 및 디자인 관리; 비용을 최적화하기 위해 기술 프로세스의 선택, 프로세스를 위한 인력 및 장비 배치 원자재, 자재 및 반제품 구매 관리; 창고 재고 관리; 품질 관리.

마케팅 관리는 조직 고객의 요구 만족과 조직의 목표 달성을 하나의 일관된 프로세스로 연결하도록 설계되었습니다. 이를 위해 이러한 프로세스 및 조치는 다음과 같이 관리됩니다. 시장 조사; 광고하는; 가격; 판매 시스템 생성; 생성된 제품의 배포; 매상.

재무 관리는 경영진이 조직의 자금 이동 프로세스를 관리하는 것입니다. 이를 위해 다음이 수행됩니다. 예산 및 재무 계획; 금전적 자원의 형성; 조직의 수명을 결정하는 다양한 당사자 간의 자금 분배; 조직의 재정적 잠재력 평가.

인사 관리는 인적 자원(고용, 교육 및 재교육)이 있는 생산 및 기타 영역의 제공과 관련됩니다.

회계 관리에는 처리 및 분석 프로세스 관리가 포함됩니다. 금융 정보조직의 실제 활동을 기능 및 다른 조직의 활동과 비교하기 위해 조직의 작업에 대해.

주요 내부 변수는 위에서 논의되었습니다. 그러나 관리에서 이러한 변수를 별도로 고려해서는 안 된다는 점을 기억해야 합니다. 아무도 조직의 목표가 목표 개발에 영향을 미친다는 사실을 부인하지 않을 것입니다. 마찬가지로 다른 모든 내부 변수는 서로 연결되어 서로 영향을 미칩니다.

조직의 내부 환경은 정적인 관점에서 요소와 구조의 구성을 강조하고 역학의 관점, 즉 그 안에서 일어나는 프로세스에서 고려할 수 있습니다. 내부 환경의 요소에는 목표, 작업, 사람, 기술, 정보, 구조, 조직 문화및 기타 구성 요소.

사람들은 조직의 내부 환경에서 특별한 위치를 차지합니다. 그들의 능력, 교육, 자격, 경험, 동기 부여 및 헌신이 궁극적으로 조직의 결과를 결정합니다. 조직이 주로 조직에서 일하는 사람들이고 조직의 주요 자원이라는 인식은 직원에 대한 태도를 바꿉니다. 관리자는 사람 선택, 조직 소개에 큰 관심을 기울이고 직원 교육 및 개발에 참여하여 높은 수준의 직장 생활을 보장합니다.

조직에서 일하는 사람들, 그들의 관계 및 상호 작용은 조직의 사회적 하위 시스템을 형성합니다. 생산 및 기술 하위 시스템에는 들어오는 자원을 완제품으로 처리하는 기계, 장비, 원자재, 재료, 도구, 에너지의 복합체가 포함됩니다. 이 하위 시스템의 주요 특징은 사용된 기술, 노동 생산성, 생산 비용, 제품 품질, 재고량입니다. 재무 하위 시스템은 조직에서 자금의 이동 및 사용을 수행합니다. 특히 유동성을 유지하고 수익성을 확보하여 투자 기회를 창출합니다. 마케팅 하위 시스템은 시장 조사, 판매 시스템 생성, 최적의 가격 책정 및 효과적인 광고 구성, 시장 점유율을 높이기위한 새로운 요구 형성을 위해 시장에 적극적으로 영향을 미침으로써 회사 제품에 대한 고객의 요구를 충족시키는 것과 관련이 있습니다. 그리고 판매의 수익성을 증가하십시오.

3. 조직의 외부 환경

내부 환경의 요인과 마찬가지로 외부 환경의 요인도 상호 연관되어 있습니다. 환경 요인의 상호 연결성은 한 요인의 변화가 다른 요인에 영향을 미치는 힘의 수준으로 이해됩니다. 내부 변수의 변화가 다른 변수에 영향을 미칠 수 있는 것처럼 한 가지 환경 요인의 변화가 다른 변수를 변화시킬 수 있습니다.

외부 환경은 일정하지 않고 항상 변합니다. 많은 연구자들은 현대 조직의 환경이 빠른 속도로 변화하고 있다고 지적했습니다. 고도로 이동하는 환경에서 운영하는 복잡성을 감안할 때 조직 또는 해당 부서는 내부 변수에 대한 효과적인 결정을 내리기 위해 보다 다양한 정보에 의존해야 합니다. 이것은 의사 결정을 더 어렵게 만듭니다.

직접 영향 환경은 조직의 직접적인 비즈니스 환경이라고도 합니다. 이 환경은 특정 조직의 활동에 직접적인 영향을 미치는 환경의 주제를 형성합니다.

시스템 접근의 관점에서 조직은 입력을 출력으로 변환하는 메커니즘입니다. 투입물의 주요 유형은 재료, 장비, 에너지, 자본 및 노동력. 공급자는 이러한 자원의 입력을 제공합니다. 다른 나라에서 자원을 받는 것은 가격, 품질, 수량 ​​면에서 더 유리할 수 있지만 동시에 환율 변동이나 정치적 불안정과 같은 환경적 요인을 위험하게 증가시킵니다.

모든 공급 업체는 재료, 자본, 노동 자원 공급 업체와 같은 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다.

법률 및 정부 기관. 많은 법률과 정부 기관조직에 영향을 미칩니다. 각 조직은 개인 소유주, 회사, 법인 또는 비영리 법인인지 여부에 관계없이 특정 법적 지위를 가지며 조직이 사업을 수행할 수 있는 방법과 지불해야 하는 세금을 결정합니다.

알려진 바와 같이 시장 경제에서 국가는 주로 세금 시스템, 국가 재산 및 예산을 통해 조직에 간접적인 영향을 미치고 입법 행위를 통해 직접적인 영향을 미칩니다.

소비자. 잘 알려진 경영 전문가 Peter F. Drucker는 조직의 목적에 대해 말하면서 비즈니스의 유일한 진정한 목적은 고객을 창출하는 것이라고 말했습니다. 이것은 다음을 의미합니다. 조직 존재의 생존과 정당성은 활동 결과의 소비자를 찾고 요구를 충족시키는 능력에 달려 있습니다.

그들은 중요성을 얻습니다 현대적 조건수요뿐만 아니라 기업 이미지에도 영향을 미치는 소비자의 다양한 협회 및 협회. 소비자의 행동, 수요에 영향을 미치는 요인을 고려할 필요가 있습니다.

경쟁자. 경쟁과 같은 요소가 조직에 미치는 영향은 논쟁의 여지가 없습니다. 각 기업의 경영진은 소비자의 요구가 경쟁사만큼 효과적으로 충족되지 않으면 기업이 오랫동안 살아남지 못할 것임을 분명히 이해하고 있습니다. 많은 경우 소비자가 아닌 경쟁자가 판매할 수 있는 성능과 요구할 수 있는 가격을 결정합니다.

간접 환경 요인이나 일반적인 외부 환경은 일반적으로 직접적인 환경 요인만큼 눈에 띄게 조직에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 경영진은 이를 고려해야 합니다.

간접 영향 환경은 일반적으로 직접 영향 환경보다 더 복잡합니다. 따라서 연구는 일반적으로 주로 예측을 기반으로 합니다. 간접 영향의 주요 환경 요인에는 기술, 경제, 사회 문화 및 정치적 요인과 지역 사회와의 관계가 포함됩니다.

기술은 내부 변수이자 외부 요인큰 중요성. 외부 요인으로 자동화, 정보화 등의 분야에서 조직에 영향을 미치는 과학 및 기술 개발 수준을 반영합니다.

경영진은 또한 경제 상태의 일반적인 변화가 조직 운영에 어떤 영향을 미칠지 평가할 수 있어야 합니다. 세계 경제 상태는 모든 투입 비용과 소비자가 특정 상품과 서비스를 구매할 수 있는 능력, 조직이 필요에 따라 자본을 확보할 수 있는 능력에 영향을 미칩니다.

모든 조직은 적어도 하나의 문화적 환경에서 운영됩니다. 따라서 태도, 삶의 가치 및 전통이 우세한 사회 문화적 요인이 조직에 영향을 미칩니다.

사회 문화적 요인은 인구의 수요 형성, 노사 관계, 수준에 영향을 미칩니다. 임금그리고 근무 조건에. 이러한 요인에는 사회의 인구통계학적 상태가 포함됩니다.

정치적 환경의 일부 측면은 조직의 리더에게 특히 중요합니다. 그중 하나는 비즈니스와 관련된 행정부, 입법부 및 법원의 분위기입니다. 다른 국가에 사업체나 시장이 있는 회사의 경우 정치적 안정 요소가 매우 중요합니다.

거의 모든 조직에서 조직이 운영되는 지역사회의 지배적인 태도는 간접적인 영향을 미치는 환경 요인으로 가장 중요합니다. 거의 모든 커뮤니티에는 비즈니스와 관련하여 특정 기업의 활동을 배포할 수 있는 위치를 결정하는 특정 법률과 규정이 있습니다.

위에서 설명한 환경 요인은 모든 조직에 어느 정도 영향을 미치지만 국제적으로 운영되는 조직의 환경은 매우 복잡합니다. 후자는 각 국가를 특징짓는 고유한 요인 세트 때문입니다. 경제, 문화, 노동과 물적 자원의 양과 질, 법률, 정부 기관, 정치적 안정, 기술 발전 수준은 국가마다 다릅니다. 계획, 조직, 자극 및 통제 기능을 수행할 때 관리자는 이러한 차이점을 고려해야 합니다.

조직이 국내 시장 밖에서 사업을 시작하는 경우 관련 절차는 특정 환경 요인에 따라 수정될 수 있습니다. 연구팀은 다음과 같이 지적합니다. 새로운 환경국내에서 더 친숙한 것과 다르고 새로운 조건에서 경영의 이론과 실천을 어떻게 변화시킬 것인지 결정합니다. 그러나 국제환경요인 분석은 어려운 시급한 과제이다.

3.1 직접적인 영향 요인

직접적인 영향 환경에는 조직의 성과에 직접적인 영향을 미치는 요소가 포함됩니다.

직접적인 영향을 미치는 다음과 같은 환경 요인이 구별됩니다.

소비자, 공급자, 중개인, 당국, 법률, 노동 조합, 경쟁자.

연구 대상 조직과 관련하여 가장 중요한 것은 소비자, 공급자, 당국 및 그들이 발행하는 법률, 경쟁자입니다.

이러한 각 요인에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

공급자와 소비자는 회사의 외부 환경에서 가장 중요한 요소입니다. 위에서 언급했듯이 회사의 클라이언트는 소비자로 행동합니다. 그들은 서비스를 사용합니다 이 기업. 공급업체도 다음과 같은 중요한 역할을 합니다. 어떤 가격으로 연료와 트랙의 상부 구조를 구매할 것인지, 운송 관세가 될 것입니다.

이 두 가지 요소는 이 영역에서의 활동이 배송료가 낮을수록 더 많은 고객이 있을 것입니다. 당연히 회사에 고객이 많을수록 개발 기회가 많을수록 활동을 전 세계적으로 더 많이 배치할 수 있고 그에 따라 더 많은 이익을 얻을 수 있습니다.

직접적인 영향을 미치는 외부 환경의 가장 중요한 요소 중 하나는 그들이 발행하는 당국과 법률에 주목할 수 있습니다. 그들은 이러한 유형의 조직 활동을 (직간접적 방법으로) 자극하고 제한할 수 있습니다. 독점 회사.

직접 영향 환경의 주요 요인은 자원 제공자입니다. 제품 및 서비스 소비자; 경쟁자; 정부 기관 및 규정조직의 성과에 직접적인 영향을 미치는

직접 영향 환경 분석에는 개별 요인과 그 상호 작용에 대한 고려가 포함됩니다.

공급업체는 다양한 리소스에 대한 조직의 요구를 충족합니다. 자원의 주요 유형: 재료, 노동, 재정, 정보.

재료 자원의 제공에는 다른 조건에 따라 적시에 필요한 양과 구조에 따라 원자재 및 반제품, 구성 부품 및 조립품, 장비, 에너지 공급이 포함됩니다.

재정 자원의 제공에는 필요한 자원의 양과 구조, 투자자와의 관계, 금융 및 상업 구조, 예산 및 개인에 대한 입증이 포함됩니다.

현대 조직의 경우 경영진에게 양질의 정보를 제공하는 것의 중요성이 커지고 있습니다. 이것은 시장, 경쟁자의 계획, 정부 정책 우선순위, 신제품 개발 등에 관한 정보일 수 있습니다.

수량, 구조, 일반 및 전문 교육 수준 및 연령에 해당하는 노동 자원을 조직에 제공하여 특별한 장소를 차지합니다. 여기에서 가장 중요한 것은 자격을 갖춘 고위 관리자의 참여와 조직 내를 포함하여 유능한 리더의 교육입니다.

소비자는 생산된 상품이나 서비스를 구매합니다. 수요량에 따라 소형 소비자와 대형 소비자가 구분된다. 후자의 요청에 대한 설명은 조직의 성공적인 운영을 위해 필요한 조건입니다. 소비자에 대한 태도에 따라 조직의 다양한 전략에 대해 이야기할 수 있습니다. 이미 제조된 제품 판매; 소비자가 필요로 하는 제품을 생산합니다. 소비자를 형성하여 생산될 제품을 구매할 필요성을 확신시킵니다.

국가 및 지방 자치 단체도 조직에 직접적인 영향을 미치므로 직접적인 영향을 미치는 환경과 관련이 있습니다. 이들은 세금 및 위생 검사, 통계 회계 기관 등입니다.

공급 업체 및 소비자와 조직의 상호 작용의 결과로 경제 관계 시스템이 형성됩니다. 가장 중요한 특성직접적인 영향을 미치는 환경.

또 다른 특징은 시장 환경의 상태입니다. 여기에서 우선 독점 (순수, 자연), 과점 또는 독점 경쟁과 같은 환경의 특성이 결정됩니다.

참가자는 다양한 개체를 놓고 경쟁할 수 있습니다. 전통적으로 - 제품 판매 시장용. 현재 소비자의 돈을 위해 교체 제품 제조업체와도 투쟁하고 있습니다.

노동, 물질 및 금융, 과학 및 기술 개발 등 자원도 경쟁의 대상이 될 수 있습니다.

국가 영향력은 입법 및 국가 기관의 활동을 통해 수행됩니다. 법률은 직원과 고용주 간의 노동 관계, 세금, 관세 관계, 노동 보호, 특정 유형의 제품 생산 조건, 소비자 보호, 환경에 대한 환경 영향 등을 규제합니다.

수행하는 기능의 특성에 따라 국가 기관은 조건부로 감독 및 규제 기관으로 나눌 수 있습니다. 동시에 그들은 사용 다양한 방법조직에 영향을 미치는 방법 - 면허 발급, 세율 및 할당량 설정, 가격 및 관세 규제, 건설 현장 결정 등

3.2 간접 영향 요인

간접 영향 환경은 조직의 운영에 직접적이고 즉각적인 영향을 미치지 않는 요소로 구성됩니다.

간접 영향의 환경 요인은 더 복잡한 구조, 다면적 특성을 가지고 있습니다. 직접적인 영향을 미치는 환경 요인보다 적은 정도로 조직의 영향을 받습니다. 간접 영향 환경에 대한 정보는 종종 불완전합니다. 이러한 환경이 조직의 경쟁력에 미치는 영향이 증가하는 상황에서 분석 데이터가 아닌 주관적인 평가에 의존해야 합니다.

간접 영향의 환경적 요인으로서의 기술은 생산력의 일반적인 수준을 특징짓습니다. 이것은 이 환경에서 가장 역동적인 요소입니다. 서로 다른 산업에서 기술 변화의 수준과 속도는 크게 다릅니다. 그러나 컴퓨터 기술, 통신 시스템, 합성 재료 생산과 같은 가장 지식 집약적인 산업 및 산업은 다른 조직, 활동의 효율성에 상당한 영향을 미치고 있습니다. 노동 집약적이고 자본 집약적인 생산 개발 단계는 전통적인 자원을 절약할 수 있는 과학 집약적 기술로 대체되었습니다.

인플레이션 비율, 실업률, 세금 및 은행 대출 비율, 기업에 대한 국가 지원의 형태 및 규모 등 공급 업체 및 소비자와 조직의 관계, 경쟁사의 행동에 직접적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, 세금 인센티브의 설정은 자본 유입에 기여하므로 재원에 대한 요구를 충족시키는 데 도움이 됩니다. 인플레이션 상승에 대한 예측은 재고를 늘리고 대출을 얻도록 장려합니다. 물질적, 재정적 자원에 대한 수요가 증가함에 따라 이를 확보하기가 어렵습니다.

간접 영향의 환경 요인으로서의 경제 상태에는 여러 가지 특성이 포함됩니다.

먼저 이들은 가장 일반적 특성 경제 시스템- 인구 규모, 가용성 및 자원 사용, 유형 상태 구조, 통화 시스템, 통화 위치, 경제의 부문별 구조, 국내 시장의 매개변수, 수출 및 수입의 규모, 구조 및 지리 등

둘째, 기업가 정신 개발을 위한 일반적인 조건에 대한 분석입니다. 경제적 안정성의 특성, 시장 및 기술 인프라의 가용성, 입법적 틀, 투자 환경, 새로운 시장 주체 형성 조건, 경제에 대한 국가 규제의 형태 및 규모.

셋째, 이것은 경제 상황, 인플레이션 수준 및 비율, 경제 순환 단계에 대한 평가를 포함하는 특정 상태, 경제 발전 단계입니다.

사회 문화적 요인은 조직의 활동에 영향을 미치는 사회적 가치와 태도, 우선 순위, 국가 전통에서 나타납니다. 모든 국가에는 윤리적 비즈니스 관행, 필요한 서비스 품질 표준, 허용 가능한 수준의 환경 영향에 대한 아이디어가 있습니다. 조직에서 고려해야 하는 이러한 요소의 전형적인 예는 일본의 평생 고용 전통, 녹색 운동 및 천연 모피 제품에 대한 수요입니다. 여성이 위험을 회피하고 고위 관리직으로 승진한다는 인식.

일부 사회적 태도는 나이가 들면서 변합니다. 상대적으로 젊은 노동자들은 직장에서 독립을 위해 노력하고 기꺼이 책임을 받아들입니다. 노년기에는 지위유지욕구, 사회보장욕구 등이 대두되는데 이러한 환경적 요인의 영향을 동기부여체계에서 고려해야 한다.

정치적 요인은 국가의 일반적인 정치 상황, 안정성 및 예측 가능성 수준을 결정합니다. 높은 수준의 정치적 위험은 생산의 과학적, 기술적 재생의 둔화, 구조의 노후화, 경쟁 투쟁에서 국가 기업의 경쟁력 감소로 이어집니다.

그러나 상대적으로 안정된 상황에서도 각종 경제주체와 정치세력, 그들의 이익을 대변하는 로비단체 사이에는 충돌이 존재한다. 러시아의 과도기 경제에서 이것은 군사 산업, 연료 및 에너지 및 농업의 세 가지 복합체의 충돌입니다. 현재 이전 국가 재산의 사유화 영역과 예산 자금 분배를 위해 투쟁이 진행되고 있습니다. 이러한 문제의 해결은 한편으로는 정치적 요인에 의해 결정되고 다른 한편으로는 정치적 요인에 영향을 미친다는 것이 분명합니다.

지방 당국의 정책은 지역의 고용과 기업의 위치, 환경에 미치는 영향, 천연 자원의 추출 및 사용, 산업, 기술 및 사회 기반 시설의 생성에 상당한 영향을 미칩니다.

예를 들어 건축 부지의 수는 항상 제한되어 있습니다. 현재 지자체는 주택보다는 산업시설 건설에 할당하는 데 더 관심이 있다. 그 이유는 근로자가 근무지에서 소득세를 납부하기 때문입니다.

간접 영향의 환경 요인은 국가마다 크게 다릅니다. 이것은 국제 비즈니스와 관련된 조직에서 고려해야 합니다.

조직의 구현에 간접적으로 영향을 미치는 환경 요인의 영향 정도가 분명합니다. 다양한 종류국제 비즈니스는 크게 다를 것입니다. 이 영향은 합작 투자를 만들 때 가장 중요하며, 자본 투자, 특히 포트폴리오 투자를 할 때, 라이선스를 발급할 때는 더 적습니다.

간접 영향의 특정 환경 요인의 영향도 다를 것입니다. 효과적인 국제 비즈니스를 위한 일반적인 전제 조건은 조직이 운영되는 국가의 정치적 상황입니다. 경제 상태와 기술 개발은 국제 비즈니스에 상당한 영향을 미칩니다. 경우에 따라 예를 들어 특정 항목을 내보낼 때 소비재사회 문화적 요인이 결정적인 역할을 할 수 있습니다. 새로운 생산시설을 배치할 때 지자체의 지원을 구할 필요가 있다.

4 조직의 내외부 환경 분석 방법

외부 환경 분석은 조직, 주제 및 요인의 관점에서 가장 중요한 상태 및 개발 전망에 대한 평가입니다. 환경: 조직이 직접 영향을 미칠 수 없는 산업, 시장, 공급업체 및 일련의 글로벌 환경 요인.

조직의 내부 및 외부 환경을 분석하는 방법에는 여러 가지가 있으며 그 중 일부를 고려하십시오.

SWOT 분석은 기업의 강점과 약점뿐만 아니라 즉각적인 환경(외부 환경)에서 오는 기회와 위협에 대한 정의입니다.

§ 강점 (Strengths) - 조직의 장점;

§ 약점 - 조직의 결점;

§ 기회 - 시장에서 조직의 이점

§ 위협.

SNW 강점 및 약점 분석과 달리 이 분석은 평균 시장 조건(N)도 제공합니다. 중립적인 측면을 추가하는 주된 이유는 "종종 경쟁에서 이기기 위해서는 N 상태에서 하나의 핵심 위치를 제외한 모든 경쟁업체에 비해 주어진 조직을 보유하고 S 상태에서 하나만 보유하는 것으로 충분할 수 있습니다."

PEST - 분석은 회사의 전략에 영향을 미칠 수 있는 외부 환경의 정치적(정책), 경제적(경제), 사회적(사회) 및 기술(기술) 측면을 식별하도록 설계된 도구입니다. 연구 중인 정책은 회사의 환경과 운영을 위한 핵심 자원의 확보를 결정하는 권한을 규제합니다. 경제를 연구하는 주된 이유는 기업 활동의 가장 중요한 조건 인 국가 차원의 자원 분배 그림을 만드는 것입니다. 덜 중요한 소비자 선호도는 PEST - Analysis의 사회적 구성 요소를 사용하여 결정됩니다. 마지막 요소는 기술적 요소입니다. 그녀의 연구 목적은 종종 변화와 시장 손실의 원인이 되는 기술 개발의 추세를 파악하고 신제품의 출현으로 간주됩니다.

환경 프로파일은 별도의 매크로 환경의 프로파일을 컴파일하여 사용하기 편리하며, 즉각적인 환경그리고 내부 환경. 개별 환경 요인은 환경 프로필 표에 나열되어 있습니다. 각 요소는 전문적인 방식으로 평가됩니다.

직접적인 영향을 미치는 조직의 외부 환경

조직의 내부 환경은 경영 이론에서 여러 학파의 주요 고려 대상이었습니다. 각 학교는 주로 조직이 성공적으로 기능하기 위해 조직 관리가 영향을 미쳤어야 하는 측면에 초점을 맞췄습니다. 예를 들어, 과학적 관리 학교는 관리 업무 및 기술에 중점을 두었고, 관리 관리 학교는 조직의 목표 달성을 보장해야 하는 구조를 만드는 데 중점을 두었습니다. 조직.

이 초기 학교의 연구원들은 조직 외부의 요인에 거의 관심을 기울이지 않았습니다. 오늘날 이것은 두 접근 방식의 주요 단점으로 간주됩니다.

경영 사상에서 외부 환경의 중요성과 조직 외부의 힘을 고려해야 한다는 생각은 50년대 후반에 등장했다. 이것은 경영 과학에 대한 시스템 접근 방식의 가장 중요한 공헌 중 하나였는데, 이는 리더가 자신의 조직을 상호 연결된 부분으로 구성되고 외부 세계와의 연결에 얽힌 전체로서 고려해야 할 필요성을 강조했기 때문입니다. 상황적 접근은 주어진 상황에서 가장 적절한 방법이 특정 내적 요인과 외적 요인에 의해 결정된다는 개념이다.

개방형 시스템은 자원, 에너지, 인력 및 소비자 공급을 외부 세계에 의존합니다. 이런 점에서 조직은 생물학적 유기체와 같습니다. 찰스 다윈의 진화론에 따르면 살아남은 종은 환경 변화에 적응하고 진화할 수 있었기 때문에 살아남았습니다.

모든 리더가 직면하는 첫 번째 문제는 외부 환경의 정의입니다. 결국 세상은 넓고 그 안의 모든 요소를 ​​고려하는 것은 에너지 낭비일 것입니다. 경영진은 분명히 조직의 성공이 결정적으로 의존하는 측면으로만 외부 환경에 대한 고려를 제한해야 합니다.

환경을 정의하고 조직에 미치는 영향을 더 쉽게 고려하는 한 가지 방법은 외부 요인을 다음과 같이 나누는 것입니다. 둘주요 그룹.

직접 영향 환경 기업의 운영에 직접적인 영향을 미치는 요소를 포함합니다. 공급업체, 인력, 법률 및 정부 규정, 고객 및 경쟁사.

아래에 간접적인 영향을 받는 환경 운영에 직접적으로 즉각적인 영향을 미치지는 않지만 그럼에도 불구하고 운영에 영향을 미치는 요인을 말합니다. 경제 상태, 과학 및 기술 진보, 사회 문화적 및 정치적 변화, 다른 국가의 조직에 중요한 그룹 이해 관계 및 이벤트의 영향.

외부 환경에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

환경 요인의 상호 연결한 요인의 변화가 다른 요인에 영향을 미치는 힘의 수준입니다.

상호 연결성이라는 사실은 세계 시장에서 특히 중요합니다. "지구는 빠르게 단일 시장으로 변모하고 있습니다." "생존은 조직이 환경에 대해 가지고 있는 지식 수준과 결정적으로 관련됩니다."

외부 환경의 복잡성조직이 대응해야 하는 요인의 수와 각 요인의 가변성 수준입니다.

요인의 다양성 측면에서 볼 때, 더 빠르게 발전하고 있는 다양한 기술을 사용하는 조직은 이 모든 것에 영향을 받지 않는 조직보다 더 어려운 상황에 놓일 것입니다.

환경의 이동성조직 환경에서 변화가 발생하는 속도입니다.

오늘날의 조직에서 환경은 점점 더 빠른 속도로 변화하고 있습니다. 이러한 추세는 일반적이지만 외부 환경이 특히 유동적인 조직이 있습니다. 예를 들어, 제약, 화학 및 전자 산업에서 외부 환경의 변화율은 기계 공학, 자동차 예비 부품 생산 및 제과 산업보다 높습니다.

또한 조직의 일부 부서에서는 외부 환경의 이동성이 더 높고 다른 부서에서는 더 낮을 수 있습니다. 예를 들어, 많은 회사에서 R&D 부서는 모든 기술 혁신을 추적해야 하기 때문에 매우 유동적인 환경에 직면해 있습니다. 반면에 생산 부서는 자재 및 노동 자원의 안정적인 이동을 특징으로 하는 상대적으로 느리게 변화하는 환경에 몰두할 수 있습니다.

외부 환경의 불확실성 - 조직(또는 사람)이 특정 요소에 대해 가지고 있는 정보의 양과 이 정보에 대한 신뢰도. 정보가 부족하거나 정보의 정확성에 의문이 있는 경우 적절한 정보가 있고 정보의 신뢰성이 높다고 믿을 만한 이유가 있을 때보다 환경이 더 불확실해집니다.

시스템 접근의 관점에서 조직은 변화를 위한 메커니즘입니다. 입력 출구로. 투입물의 주요 유형은 재료, 장비, 에너지, 자본 및 노동입니다. 조직과 네트워크 간의 종속성 공급자 , 이러한 리소스의 입력을 제공하는 것은 조직의 운영 및 성공적인 활동에 대한 환경의 직접적인 영향에 대한 가장 놀라운 예 중 하나입니다.

다음과 같은 자원의 잠재적 공급자(투자자) 수도(돈) 여러 가지: 은행, 정부 대출 프로그램, 주주 및 개인 등 원칙적으로 회사가 더 잘할수록 공급업체와 유리한 조건으로 협상하고 필요한 자금을 받을 수 있는 능력이 높아집니다.

없이 사람들의복잡한 기술, 자본 및 재료를 효과적으로 사용할 수 있지만 위의 모든 것은 거의 사용되지 않습니다. 많은 산업의 발전은 현재 필요한 전문가의 부족으로 인해 제약을 받고 있습니다. 법률 및 정부 기관 조직에도 영향을 미칩니다. 미국과 같이 주로 민간 경제에서 모든 입력 및 모든 출력의 구매자와 판매자 간의 상호 작용은 수많은 법적 제한을 받습니다. 각 조직은 개인 소유주, 회사, 법인 또는 특정 법적 지위를 갖습니다. 비영리 단체조직이 비즈니스를 수행할 수 있는 방법과 지불해야 하는 세금을 결정하는 것은 바로 이것입니다.

입법 상태는 종종 복잡성뿐만 아니라 이동성, 때로는 불확실성에 의해 특징지어집니다.

1967년 이후 조직의 활동에 직접적인 영향을 미치는 많은 규정이 미국 의회를 통과했습니다. 그 중에는 작업장의 안전과 건강, 환경 보호, 소비자 보호, 공정한 고용 관행, 동일 작업에 대한 동일 임금 원칙 및 재정적 보호에 관한 법률 규정이 있습니다. 불행하게도 현행법을 준수하는 데 필요한 서류 작업의 양이 감당할 수 없을 정도로 많아졌습니다.

미국 정보(!): "오늘날 법률 분야의 불확실성은 일부 기관의 요구 사항이 다른 기관의 요구 사항과 충돌한다는 사실에서 비롯됩니다."

소비자. 많은 사람들이 유명한 경영 전문가 P. Drucker의 관점을 받아들입니다. 비즈니스의 유일한 진정한 목표는 소비자를 만드는 것입니다. 이것은 다음을 의미합니다. 조직 존재의 생존과 정당성은 활동 결과의 소비자를 찾고 요구를 충족시키는 능력에 달려 있습니다.

고객은 원하는 상품 및 서비스와 가격을 결정함으로써 조직의 활동 결과와 관련된 거의 모든 것을 결정합니다. 따라서 고객의 요구 사항을 충족해야 할 필요성은 재료 및 노동 자원 공급 업체와 조직의 상호 작용에 영향을 미칩니다.

경쟁자. 각 기업의 경영진은 소비자의 요구가 경쟁사만큼 효율적으로 충족되지 않으면 기업이 오랫동안 부유하지 않을 것임을 분명히 이해하고 있습니다. 많은 경우에 어떤 종류의 성능을 판매할 수 있고 어떤 가격을 요구할 수 있는지를 결정하는 것은 소비자가 아니라 경쟁사입니다.

외부 환경에서는 직간접적인 영향 요인을 선별하는 것이 관례입니다. 첫 번째 그룹(직접 영향 요인)에는 소비자, 경쟁자, 주주, 공급업체, 법률, 국가 및 노동 조합이 포함됩니다. 이러한 요소는 시스템 작동에 가장 큰 영향을 미칩니다.

조직 외부 환경의 직접적인 영향 요소는 다음과 같습니다.

· 공급자는 자재, 장비, 에너지, 자본 및 노동력을 공급합니다.

공급자는 매우 강력한 요소입니다. 공급업체의 품질(복잡한 지표)은 ​​많은 조직의 생존 가능성을 결정합니다.

· 법률 및 정부 기관은 각 조직이 단독 소유주, 회사, 법인 또는 비영리 협회와 같은 특정한 법적 지위를 갖기 때문에 조직에 영향을 미칩니다.

· 조직의 활동은 국가가 법률을 통해 설정하는 많은 법적 제한을 받습니다. 특정 상태(OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE 등)가 있으며 세법에 따라 운영됩니다.

무엇보다도 조직은 다음을 수행해야 합니다. 연방법, 뿐만 아니라 다양한 국가 기관의 요구 사항 - State Property Committee, Gosstandart, Rospotrebnadzor, 연금 기금그리고 많은 다른 사람들.

· 소비자. 조직의 존재는 활동 결과의 소비자를 찾고 요구를 충족시키는 능력에 달려 있습니다.

많은 경영 전문가들에 따르면 비즈니스의 유일한 진정한 목적은 고객을 창출하는 것입니다. 기업은 존재하며 소비자가 있는 한, 소비자의 필요를 충족시키는 한 더욱 번성합니다.

· 경쟁자. 이것은 외부 요인 중 하나이며 그 영향은 논쟁의 여지가 없습니다.

각 조직의 경영진은 경쟁사만큼 효과적으로 소비자의 요구를 충족시키지 못하면 상품이나 서비스 시장에서 오래 가지 못할 것임을 분명히 이해하고 있습니다. 때로는 소비자가 아니라 조직이 판매할 수 있는 제품과 가격을 결정하는 경쟁자(제품의 품질 및 생산 비용 기준)입니다. 소비자만이 조직 간 경쟁의 대상이 아니라는 점을 이해해야 합니다. 그들은 새로운 기술을 사용할 권리를 위해 노동 자원, 재료, 자본과 같은 모든 환경 요인에 영향을 미치기 위해 싸우고 있습니다.

조직 외부 환경의 간접적인 영향을 미치는 환경 요인은 일반적으로 직접적인 영향을 미치는 환경 요인만큼 눈에 띄게 조직의 활동에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 조직 관리는 이를 고려해야 합니다.

간접 영향 환경은 일반적으로 직접 영향 환경보다 더 복잡합니다. 일반적으로 조직에 미치는 영향을 예측하는 경영진은 환경 요인(달러 환율, 법적으로 정해진 최저 임금, 대출 이자율 등)의 방향과 절대값에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 가지고 있지 않습니다. ) 따라서 조직에 대한 전략적 결정을 내릴 때 직감에만 의존하는 경우가 많습니다. 동시에 조직이 간접적인 영향을 미치는 환경 요인의 변화에 ​​직접적인 영향을 미칠 수 없다는 점을 고려해야 합니다. 그 중에는 기술(넓은 의미에서 과학 및 기술 진보 상태), 경제 상태, 사회 문화적 및 정치적 요인, 지역 인구와의 관계 및 국제 환경이 있기 때문입니다.

조직 외부 환경의 간접적 영향 요소는 다음과 같습니다.

· 외부 요인으로서의 기술(과학 기술 진보 상태)은 조직에 영향을 미치는 과학 기술 발전 수준을 반영합니다.

기술은 내부 변수인 동시에 조직에 매우 중요한 외부 요인입니다.

경제 상태.

관리자는 또한 경제 상태의 일반적인 변화가 조직의 운영에 어떤 영향을 미칠지 평가할 수 있어야 합니다. 이는 필요에 따라 자본을 확보하는 조직의 능력에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

· 사회문화적 요인.

모든 조직은 적어도 하나의 문화적 환경에서 운영됩니다. 따라서 태도, 삶의 가치, 인구의 국가적 전통, 독립 미디어 등을 포함한 이러한 환경의 사회 문화적 요소는 조직에 직접적인 영향을 미칩니다.

· 정치적 요인 - 사업과 관련된 행정부, 입법부 및 법원의 분위기.

감정은 기업 소득에 대한 과세, 세금 감면 또는 특혜 무역 관세 설정, 의무 인증, 물가 비율 추세 등과 같은 정부 조치에 영향을 미칩니다.

· 지역 주민들과의 관계.

조직에 대한 지역 사회의 중요성이 가장 큽니다. 거의 모든 커뮤니티에는 조직의 활동을 배치할 수 있는 위치를 결정하는 비즈니스와 관련된 특정 법률 및 규정이 있습니다.

· 국제 환경.

위에서 설명한 환경 요인은 모든 조직에 어느 정도 영향을 미치지만 국제적으로 운영되는 조직의 환경은 매우 복잡합니다.

따라서 외부 환경을 예측하면 그림 1과 같이 조직이 이 환경에서 직면할 위험과 기회 목록을 작성할 수 있습니다.

성공적인 계획을 위해 경영진은 중요한 외부 문제뿐만 아니라 조직의 내부 잠재력과 단점에 대해서도 완전히 이해해야 합니다.

그림 1. 조직의 외부 환경 요인.

간접적인 환경 요인은 일반적으로 직접적인 환경 요인만큼 현저하게 조직의 운영에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 경영진이 이를 고려하는 것이 중요합니다. 간접 영향 환경은 일반적으로 직접 영향 환경보다 더 복잡합니다. 경영진은 종종 예측을 시도할 때 불완전한 정보를 기반으로 그러한 환경에 대한 가정에 의존해야 합니다. 가능한 결과조직을 위해. 계획 기능을 고려하여이 문제에 대해 자세히 설명하겠습니다. 그러나 우선 간접영향의 주요 환경요인에 대해 간단히 고찰할 필요가 있다.

여기에는 기술, 경제 상태, 사회 문화적 및 정치적 요인, 지역 주민과의 관계가 포함됩니다.

정치적 요인.

정치 환경의 특정 측면은 지도자에게 특히 중요합니다. 그중 하나는 비즈니스와 관련된 행정부, 입법부 및 법원의 분위기입니다. 사회문화적 추세와 밀접하게 연결된 민주주의 일반에서 이러한 감정은 기업 소득에 대한 과세, 세금 감면 또는 특혜 무역 의무 설정, 소수 민족 구성원 모집 및 승진 관행에 관한 요구 사항, 소비자 보호법과 같은 정부 조치에 영향을 미칩니다. , 안전 기준, 환경 청결 기준, 가격 및 임금 통제, 근로자와 회사 관리자 간의 힘의 균형.

다른 국가에 사업체나 시장이 있는 회사의 경우 정치적 안정 요소가 매우 중요합니다. 외국 투자자의 호스트 국가에서 또는 제품 수출을 위해 정치적 변화로 인해 외국인의 재산권이 제한되거나(외국 재산의 국유화까지) 수입에 대한 특별 관세가 부과될 수 있습니다. 국제수지 또는 대외 부채 서비스 문제로 인해 달러를 이익으로 수출하는 것이 어려울 수 있습니다. 반면 해외 자본유입이 필요한 경우에는 투자자에게 유리한 방향으로 정책이 변경될 수 있습니다. 중국처럼 외교 관계를 수립하면 새로운 시장을 개척할 수 있지만, 다른 나라에서는 지역 사회와의 공식적인 외교 대결에도 불구하고 비즈니스가 지속되는 경우가 많습니다.

기술.

기술은 내부 변수인 동시에 매우 중요한 외부 요인입니다. 기술 혁신은 제품을 만들고 판매할 수 있는 효율성, 제품 노후화 속도, 정보 수집, 저장 및 배포 방법, 고객이 조직에서 기대하는 서비스 유형 및 신제품에 영향을 미칩니다.

분명히 기술을 직접 다루는 조직 높은 레벨, 지식 집약적 기업은 새로운 개발에 신속하게 대응하고 스스로 혁신을 제안할 수 있어야 합니다. 그러나 오늘날 경쟁력을 유지하기 위해 모든 조직은 적어도 활동의 효율성이 좌우되는 개발에 보조를 맞춰야 합니다.

경제 상태.

경영진은 또한 경제 상태의 일반적인 변화가 조직 운영에 어떤 영향을 미칠지 평가할 수 있어야 합니다. 세계 경제 상태는 모든 투입물의 비용과 소비자가 특정 상품과 서비스를 구매할 수 있는 능력에 영향을 미칩니다. 경영진은 대출을 받기로 결정할 수도 있습니다. 지불 기한이 되면 돈의 가치가 낮아져 이자 손실의 일부를 상쇄할 수 있기 때문입니다. 경기 침체가 예상되는 경우 조직은 완제품의 재고를 줄이는 경로를 선호할 수 있습니다. 완제품을 판매하거나 인력의 일부를 해고하거나 호전될 때까지 확장 계획을 연기하는 것이 어려워질 수 있기 때문입니다.

경제 상태는 필요에 따라 자본을 확보하는 조직의 능력에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이것은 주로 연방 정부가 세금, 화폐 공급 및 러시아 중앙 은행이 정한 이자율을 조정하여 경제 상황 악화의 영향을 완화하려고 자주 시도한다는 사실 때문입니다. 이 은행이 신용 조건을 강화하고 금리를 올리면 상업 은행게임에서 벗어나지 않으려면 똑같이 해야 합니다. 결과적으로 대출을 받기가 더 어려워지고 조직에 더 많은 비용이 듭니다. 마찬가지로 세금 감면은 사람들이 비필수적인 목적에 쓸 수 있는 돈의 양을 늘려 사업을 활성화하는 데 도움이 됩니다.

경제 상태의 특정 변화가 어떤 사람에게는 긍정적인 영향을 미치고 다른 사람에게는 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어 역사를 통해 우리는 경제가 개탄할 만한 상황에 있을 때 영화 산업이 번성했다는 것을 알고 있습니다. 지역적 변형도 있습니다. 경기 침체기에 매장이 소매일반적으로 심각하게 영향을 받을 수 있으며, 예를 들어 부유한 교외에 위치한 상점은 아마도 아무 것도 느끼지 못할 것입니다. 많은 국가에서 비즈니스를 수행하는 조직은 종종 경제 상황이 그들에게 특히 어렵고 중요하다는 것을 알게 됩니다. 다른 나라 통화에 대한 달러 환율의 변동은 대기업이 수백만 달러의 즉각적인 이익 또는 손실의 원인이 되었습니다.

사회 문화적 요인.

모든 조직은 적어도 하나의 문화적 환경에서 운영됩니다. 따라서 태도, 삶의 가치 및 전통이 우세한 사회 문화적 요인이 조직에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 미국 대중은 윤리적 비즈니스 관행을 구성하는 가치에 대해 특정한 기대와 믿음을 가지고 있습니다. 수익성 있는 계약이나 정치적 이점을 얻기 위해 뇌물을 제공하는 것, 능력을 유지하는 대신 편애하는 것, 경쟁자를 비방하는 소문을 퍼뜨리는 것은 본질적으로 불법이라고 볼 수 없는 경우에도 비윤리적이고 부도덕한 행동으로 간주됩니다. 그러나 다른 일부 국가에서는 사회 문화적 환경이 다르기 때문에 이러한 관행이 정상적인 것으로 간주되고 기업에서 채택됩니다.

비즈니스 관행에 대한 사회 문화적 영향의 또 다른 예는 여성이 위험을 회피하고 리더로서 무능하다는 전통적이고 불행한 고정 관념입니다. 이러한 태도는 여성의 채용과 승진이라는 차별적 관행으로 구현되며, 불법임에도 불구하고 그러한 태도를 없애기 어렵다.

사회 문화적 요인은 기업 활동의 결과인 제품이나 서비스에도 영향을 미칩니다. 좋은 예가 의류 산업입니다. 사람들은 종종 Ralph Lauren이나 Gloria Vanderbilt와 같은 유명한 패션 디자이너의 이름이 새겨진 옷에 더 많은 돈을 지불할 의향이 있습니다. 또 다른 예는 각 기업에 날카로운 부정적인 영향을 미쳤던 원자력 발전소에 대한 열정입니다. 또 다른 예는 아침 시리얼의 설탕 함량을 줄이고 어린이를 대상으로 하는 광고를 신중하게 통제하라는 일부 인구 집단의 요구입니다. 스포츠와 좋은 영양의 중요성에 대한 인식이 높아지면서 예를 들어 운동화, 비타민 보충제, 스포츠 센터, 피겨 스케이팅 등이 빠르게 확산되었습니다.

사회 문화적 요인은 조직이 비즈니스를 수행하는 방식에도 영향을 미칩니다. 조직에 대한 사회문화적 영향의 결과 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

지역 주민과의 관계.

거의 모든 조직의 경우, 연방 당국의 행동 요인에 대해 이야기하지 않는다면 특정 조직이 운영하는 지역 사회의 지배적 인 태도가 간접적 영향 환경의 요인으로 가장 중요합니다. 거의 모든 커뮤니티에는 비즈니스와 관련하여 특정 기업의 활동을 배포할 수 있는 위치를 결정하는 특정 법률과 규정이 있습니다. 예를 들어 일부 도시는 산업을 도시로 유치하기 위해 인센티브를 만드는 노력을 아끼지 않습니다.

반대로 다른 사람들은 산업 기업이 도시에 들어오는 것을 막기 위해 수년 동안 법정에서 싸워 왔습니다. 일부 지역 사회에서는 정치적 환경이 지역 예산의 세수입의 기초를 형성하는 사업에 유리합니다. 다른 곳에서는 부동산 소유주가 새로운 사업체를 지역사회에 유치하거나 사업체가 창출하는 새로운 일자리와 함께 발생할 수 있는 오염 및 기타 문제를 피하도록 돕기 위해 시 정부 수입의 더 많은 부분을 차지하기로 선택합니다.

따라서 많은 조직은 그들이 활동하는 지역 사회와 좋은 관계를 유지하기 위해 공동의 노력을 기울입니다. 이러한 노력은 지역 학교에 자금을 지원하거나 자선 활동을 하거나 지역 사회에 현금을 제공하기보다는 젊은 인재를 경영에 지원하는 형태를 취할 수 있습니다.

국제 환경.

위에서 설명한 환경 요인은 모든 조직에 다양한 정도로 영향을 미치지만 국제적으로 운영되는 조직의 환경은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 후자는 각 국가를 특징짓는 고유한 요인 세트 때문입니다. 경제, 문화, 노동과 물적 자원의 양과 질, 법률, 정부 기관, 정치적 안정, 기술 발전 수준은 국가마다 다릅니다.

조직이 국내 시장 밖에서 사업을 시작하는 경우 관련 절차는 특정 환경 요인에 따라 수정될 수 있습니다.

관리자는 국내외 비즈니스 관행의 유사성이라는 잘못된 전제에서 시작할 수 있습니다. 예를 들어 Max Factor, Revlon 또는 Avon은 일본 화장품 시장에 진출하지 못했습니다. 일본에서 회사 제품의 판매를 제한하는 요인 중 하나는 다음과 같습니다. 향수 소비는 중요하지 않으며 선탠 자체와 같은 선탠 크림은 사람을 손상시키고 추출물은 목욕에 추가하는 데 사용되지 않습니다. 호텔, 목욕탕. Campbell Soup은 브라질 시장에서 인스턴트 수프를 홍보하기 위해 800만 달러를 투자했을 때 비슷한 문제에 직면했습니다. 실제 매출이 예상과 크게 다른 것으로 밝혀지자 추가 정보왜 이런 일이 일어났는지 이해하기 위해. 심층 인터뷰에 따르면 브라질 주부들은 수프를 만들 때 냄비에 물을 붓기만 하면 주부 의식이 사라진다고 한다.