Play pertrauk Nokia telefoną, kai jis suskamba. Sugedęs telefonas

Žaidimas "Sugedęs telefonas" naudojamas kaip viena iš psichotreniruočių priemonių. Žaidimo esmė – organizuoti žodinio pranešimo perdavimą grandinėje, kurią sudaro kuo daugiau žmonių, ir nustatyti pradinio turinio iškraipymus.

Parsisiųsti:

Peržiūra:

Žaidimas "Sugedęs telefonas"

Žaidimas "Sugedęs telefonas"naudojamas kaip vienas iš įrankiųpsichotreningas. Žaidimo esmė – organizuoti žodinio pranešimo perdavimą grandinėje, kurią sudaro kuo daugiau žmonių, ir nustatyti pradinio turinio iškraipymus.

Trumpos nuoseklios istorijos perteikimas.Pranešėjas iš anksto parengia pasakojimą kokia nors gana neutralia ir visuotinai suprantama tema, nedidelės apimties, kad jos turinį be didesnių sunkumų (dažniausiai ne daugiau kaip pusė spausdinto teksto) būtų galima prisiminti iš vieno skaitymo. Dalyviai (7 žmonės) palieka kambarį. Vedėjas pasikviečia vieną iš dalyvių ir perskaito jam tekstą. Klausytojo užduotis yra perduoti tai, ką jis prisimena, kitam dalyviui. Dalyviai ateina po vieną, išklauso ir perduoda gautą informaciją. Atlikus atpasakojimus dalyviams skaitomas originalus tekstas.

"Laiškas"

Mokytojas, susitikęs su Dima Dyadyushkin motina, pateikė jai tokią informaciją, kurią mokytojai perdavė defektologas, pavėlavęs į sūnaus Andrejaus Konstantinovičiaus atostogas.

„Tamara Iljinična laukė tavęs ir neatėjo. Ji buvo labai nusiminusi ir paprašė manęs pasakyti, kad dabar ji yra pagrindiniame pastate ir sprendžia dėl įrangos, kuri, beje, gali būti japoniška, klausimą. Ji turėtų grįžti iki pietų, bet jei jos nėra iki 15 val., konsultacija turėtų prasidėti be jos. O svarbiausia – praneškite, kad visi 7 grupės tėvai turi pasitikrinti pagrindinio pastato 20 kab., bet kuriuo patogiu metu, bet iki vasario 20 d.

Žaidimo analizė.

„Klausytojas perduoda informaciją per asmeninį filtrą“. Tai reiškia, kad bet kuris žmogus, išgirdęs informaciją, lygina ją su savo idėjomis, su savo gyvenimo patirtis, su jam žinomais faktais. O perduodamas jis gali kažką pakeisti, pasakyti kitaip, nes jam taip aiškiau, nes tai atitinka jo gyvenimo patirtį.
Išleidžia mažas akimirkas gavėjo požiūriu.
Tai reiškia, kad žmonės informaciją skirsto į svarbią ir nesvarbią bei svarbią ir nesvarbią ne jiems, o pateiktame tekste. Ir pamiršta pasakyti nesvarbų darinį, manydami, kad kitas yra svarbesnis. Dėl šios priežasties tekstas pradeda trumpėti nuo žaidėjo iki žaidėjo. Dažniausiai jau ketvirtas ar penktas dalyvis pastebi, kad vis greičiau pradeda kviesti kitą.
Klausytojas apdoroja informaciją pagal savo logiką

Klausytojas prisimena neįprastus, „keptus“ faktus

Dabar reikia pakomentuoti informacijos perdavimo rekomendacijas.

„Kalbėk vienareikšmiškai“, „Naudok paprastus žodžius». Visiškai aiškios rekomendacijos – kuo paprastesnė ir nedviprasmiškesnė informacija, tuo geriau ji suprantama ir įsimenama.

„Svarbu tai pasakyti kelis kartus“.Tai visiškai suprantama rekomendacija, nes tikrai geriau keletą kartų pasakyti ir rizikuoti atrodyti kaip papūga, nei vėliau gailėtis, kad to nepadaryta.

"Struktūruokite pranešimą, suskirstykite jį į taškus."Labai naudinga rekomendacija: bet koks pranešimas turi turėti vidinę struktūrą, turi būti aišku, kaip sakiniai susieti vienas su kitu. Paprasčiausias struktūros pavyzdys yra sunumeruoti sakiniai: pirmas, antras, trečias ir t.t. Sakinys, esantis po numeriu, yra labai sunkus. Pavyzdžiui, jei yra antras, ketvirtas, tai iš karto aišku, kad buvo kažkas trečio.
"Stebėkite klausytojo būseną ir stebėkite, kai jis nesupranta informacijos."Tai reiškia, kad pokalbio metu galima pastebėti reakcijas, kai žmogus negirdi ar nesupranta. Tai signalas, kad reikia sustoti ir pakartoti dar kartą, užduoti klausimą ar pakomentuoti tai, kas buvo pasakyta.
– Ar tau viskas aišku? neklausk, nes paprastai visi atsako: Reikia užduoti klausimą dėl patikslinimo, pavyzdžiui: „Ką darysite po mūsų pokalbio toliau?“, „Ką darysite pirmiausia.
Tai suprantama rekomendacija, nes nuo mokyklos laikų visi susiformavo refleksas į klausimus: „Ar tau aišku?“, „Ar supranti?“ - automatiškai atsakoma „Suprantu“, ne visada suprasdama, ko buvo užduota.
"Jei yra pertraukimas (jūs pertraukiamas), tuomet turite sustoti ir grįžti atgal ir dar kartą pasakyti ankstesnį sakinį." Paprastai, kai žmogus yra pertrauktas, jis dažniausiai pasimeta dėl dėmesio pasikeitimo. paskutinė mintis, paskutinis sakinys. Kiekvienas gali prisiminti panašias situacijas, kai po pertraukos vienas iš pašnekovų sako: „Apie ką aš kalbėjau? Todėl norint išlaikyti ryšį žinutėje, geriau pakartoti paskutinį sakinį ir tada tęsti savo istoriją.

„Reikia atsižvelgti į klausytojo tempo ypatybes.Tai lengva paaiškinti: visi žmonės kalbasi skirtingu greičiu ir, kas mums svarbu, jie taip pat geba klausytis tuo pačiu greičiu, kaip ir kalba. Jei žmogus kalba greitai, su juo reikia kalbėti maždaug tokiu pat greičiu, o lėtu garsiakalbiu, atitinkamai, lėtai. Kodėl taip? Jei žmogui kalbame per lėtai, tai jį erzina, o jei kalbame per greitai, kai kurių žodžių žmogus gali tiesiog negirdėti.

„Galite sukurti teigiamą arba neigiamą motyvaciją:„Jei darysite viską pagal instrukcijas, tada...“, „jei to nepadarysite, tada taip atsitiks...“. Paprastai jie prasideda nuo teigiamos motyvacijos. Pavyzdžiui, jei darysi taip ir taip, gausi tokį ir tokį rezultatą. Jei teigiamas
motyvacija nepadeda, naudojama neigiama motyvacija. Pavyzdžiui: „Jei pažeisite trečią sutarties punktą, prarasite garantinį aptarnavimą, pinigus ir pan.

Galite naudoti tvoros tipo techniką- specialios frazės: „Aš konkrečiai atkreipiu jūsų dėmesį“, „Noriu, kad tai prisimintumėte“.

Pagrindinė idėja yra ta, kad svarbią informaciją galime atitverti frazėmis, pavyzdžiui, tvora, per kurią informacija turi būti išsaugota.

Kaip sombrero virto banko apiplėšimu

Pirmiausia reikia nupiešti žodį. Pavyzdžiui, „Sombrero“. Jūs piešiate vyrą su skrybėle. Tada antrasis žaidėjas bando atspėti, ką nupiešėte, ir parašo, pavyzdžiui, „Kaubojus“. Perduoda žodį – ir trečiasis žaidėjas turi nupiešti šį žodį. Jis nupiešia žmogų su dviem pistoletais ir perduoda piešinį. Ketvirtasis žaidėjas mato apiplėšimą ir laiko jį pradiniu žodžiu. Voila!

Nupieškite -> atspėkite žodį -> nupieškite dar kartą!

Žaidimo principas labai paprastas: paimi kortelę su žodžiais, traukia vieną iš jų, piešinį perduoda kitam žaidėjui. Jis bando atspėti žodį iš paveikslėlio ir jį parašo. Ir taip visas ratas: žodis – piešinys – žodis – piešinys. Pabaigoje galite pažvelgti į visiškai beprotišką spėlionių grandinę.

Saunus! Ant ko piešti?

Svarbiausias dalykas žaidime yra užrašų knygelės. Dėžutės viduje yra 8 iš jų. Jie neįprasti: yra tik keli puslapiai (pagal raundų skaičių), tačiau jie pagaminti iš plastiko. Ant jų reikia piešti specialiais nutrinamais žymekliais, o žaidimo pabaigoje nupieštą zomšiniu skudurėliu išplauti (jų taip pat yra 8). Taigi piešti greita, paprasta ir labai patogu.

Kaip parenkami žodžiai?

Viena iš labai svarbių žaidimo ypatybių – žodžiai, kurių negalima iš karto ir vienareikšmiškai nupiešti. Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kiek asociacijų gali sukelti piešinys su žodžiais „Jūrininkas“, „Pabėgimas“, „Šypsena“, „Atlyginimas“, „Cinamonas“, „Žvejas“ ir pan. Turite labai gerai suprasti kitus žaidėjus, kad žodis būtų teisingai atspėtas grandinės pabaigoje.

Kokie brūkšneliai yra ant kortelių?

Kartais susiduri ne su tiksliomis užduotimis, o su kategorijomis, pavyzdžiui, „Knygos personažas“ - tuomet reikia pačiam ką nors pasirinkti ir piešti. Taip pat yra tik brūkšnelių: šiuo atveju galite sugalvoti savo žodį.

Kam skirtas šis žaidimas?

Broken Phone yra puikus žaidimas bet kuriai įmonei. Beje, ji turi aibę įvairių tarptautinių apdovanojimų, tai yra, tai jau daugiau nei gerai žinomas šeimos hitas Europoje. Jie ten žaidžia:

• Su draugais, kai jie ateina į svečius: būna labai ramu ir kartu teigiama.
• Šeimoje vienas su kitu ir vaikais: tai prisideda prie geresnio supratimo ir tiesiog malonaus bendravimo.
• Vakarėliuose: be galo smagu piešti keistus dalykus, ypač kai niekas iš tikrųjų nemoka piešti!
• Kelyje: užrašų knygeles galite perkelti net autobuse ar lėktuve.
• Ir jie tiesiog dovanoja šį žaidimą.

Ar verta imti?

Taip, būtinai. Nepaisant mechanikos paprastumo, žaidimas yra labai įdomus ir suteikia daug malonumo Geros nuotaikos. Kai tai pirmą kartą atėjo pas mus, žaidėme keletą dienų – kas nutinka retai, nes per dieną per mūsų rankas patenka 2-3 nauji žaidimai.

Kas yra dėžutėje?

• 142 kortelės su žodžiais, kurių kiekvienoje yra 12 žodžių „toje pusėje“ ir „šioje pusėje“, iš viso daugiau nei 1700 žodžių.
• 8 specialios ištrinamos užrašų knygelės rašymui ir piešiniams. Kiekviename puslapyje yra užuomina, ką daryti dabar.
• 8 nutrinami žymekliai piešimui ir 8 skudurėliai.
• Smėlio laikrodis 60 sekundžių, matuojantis turo laiką.
• Šešių pusių kauliukas, kuris nustato žodžio skaičių kortelėje.
• Kortelių laikiklio dėžutė.
• rusų kalba su iliustracijomis ir pavyzdžiais.

Ana

„Puikus žaidimas, tinkantis beveik bet kokiam amžiui =) žaidžiamas grupėje nuo 9 iki 77 metų! =) visiems labai patiko! Mes juokėmės, kol verkėme =)"

• Skandinavija – Användbart Litet Företag
• Australija – Crown & Andrews Ltd.
• Nyderlandai – Goliath B.V.
• JAV – USAopolija
• Japonija – テンデイズゲームズ

Psichologo ataskaita

„Žaidimas „Sugedęs telefonas“ padeda lavinti loginį ir asociatyvų mąstymą, gebėjimą greitai veikti ir priimti sprendimus ribotoje laiko situacijoje. Žaidimas ugdo fantaziją, vaizduotę, spontaniškumą ir kūrybiškumą. „Sugedęs telefonas“ padeda įveikti abejones savo sugebėjimais ir baimę suklysti. Dėl savo algoritminio pobūdžio ir aiškios veiksmų sekos žaidimas skatina tobulėjimą ir savikontrolę. Be to, žaidimui progresuojant žaidėjai gali plėstis leksika. Žaidimas moko vaikus atsargus požiūris prie daiktų, tvarkingumo. „Sugedęs telefonas“ skatina gebėjimą suprasti vienas kitą, pagarbus požiūris kitiems žmonėms, jų savybėms ir įgūdžiams. Visa tai prisideda prie santarvės ugdymo, todėl žaidimą galima rekomenduoti bendram vaikų būrelio laisvalaikiui ar leisti laiką kartu šeimoje.

Žaidimo taisyklės aiškios, bet reikalauja dėmesio ir ne visada išmokstama iš pirmo karto. „Broken Phone“ palieka vietos žaidimo pokyčiams ir variacijoms, todėl jis dar labiau tinka vaikams jaunesnio amžiaus nei nurodė gamintojas. Jei reikia, suaugęs žmogus gali padėti jauniems žaidėjams ir būti įtrauktas į žaidimą kaip lyderis. Be to, pirmą kartą žaidėjai gali naudotis trumpos taisyklės kad nesusipainiotumėte žaidimo metu.

Žaidimas pagamintas labai aukštos kokybės, todėl žaidimas yra labai malonus.

Irina Permyakova, ugdymo psichologė, 863 vidurinė mokykla, Maskva

Ištrauka iš stalo žaidimų „Sugedęs telefonas“ ir „Šakalas“ naudojimo vidurinio ir vidurinio mokyklinio amžiaus vaikų bendravimo įgūdžių ugdymo darbe rezultatų.

Tarpinis studijų laikotarpis: 2014 m. rugsėjo – gruodžio mėn. I ir II 2014-2015 mokslo metų ketvirčiai).

Darbe dalyvavusių mokinių amžiaus grupė ir skaičius: 7 klasės (13 metų) - 20 žmonių; 9 klasė (15 metų) - 20 žmonių; mokinių tėvai – 21 žmogus. Iš viso: 7-9 klasių mokiniai (13, 15 m.) - 40 žmonių, tėvai 21 žmogus.

Darbe dalyvavo profilaktiškai registruojami paaugliai, studentai, turintys elgesio sutrikimų, pasireiškusių negatyvizmu ir labai dideliu nerimu. Vaikai buvo kviečiami (pogrupiuose po 8 žmones) kartą per savaitę 8 savaites į žaidimų užsiėmimus. Užsiėmimai su devintokais vyko naudojant abu žaidimus „Sugadintas telefonas“ ir „Šakalas“. Klasėse su septintokais buvo naudojamas tik žaidimas „Sugedęs telefonas“. Užsiėmimų su paaugliais pradžioje ir pabaigoje buvo nustatyta empatijos, savimotyvacijos, bendravimo įgūdžių, savigarbos ir nerimo lygio išsivystymo diagnozė.

Remiantis atlikto darbo su mokiniais rezultatais, galima teigti, kad 90% klasės dalyvių yra padidėjusi savivertė. Empatijos lygis padidėjo 85% mokinių, o savimotyvacija, svarbi produktyvaus darbo sudedamoji dalis, padidėjo 75% pamokas lankiusių mokinių. Daugumai (100%) sumažėjo nerimo lygis ir pagerėjo bendravimo įgūdžiai.

Žaidimas „Sugedęs telefonas“ buvo naudojamas pamokose su tėvais. Iš viso buvo atlikti 5 žaidimo užsiėmimai.Tėvai pažymėjo, kad po periodinių žaidimų seansų pajuto teigiamų pokyčių santykiuose su vaikais (kai kurie su sutuoktiniu ar kolegomis), pradėjo labiau klausytis savo pašnekovo. Buvo suprasta, kad reikia didinti vaikams skirtą laisvą laiką, įskaitant žaidimą su jais. Kai kurie tėvai pastebėjo padidėjusį savigarbą, pasitikėjimą savimi, norą bendrauti su kitais atpalaiduojančioje atmosferoje žaidžiant stalo žaidimą.

Daugelis vaikų ir tėvų atrado naują laisvalaikio rūšį – Stalo žaidimai.

Po to Naujųjų metų šventės vaikai pasidalijo, kad dovanų gavo stalo žaidimus („Tik-tock - bumas“, „Aktyvumas“, „Alias“, „Atspėk kas?“ ir kt.)

Išvada:Žaisdami stalo žaidimus „Šakalas“ ir „Sugedęs telefonas“ paaugliai tapo bendruomeniškesni, tolerantiškesni vieni kitiems, išmoko derėtis ir vengti aštrių situacijų, konstruktyviai spręsti konfliktus. Jų padaugėjo: gebėjimas jausti kito emocijas, atsidurti kito žmogaus vietoje, gebėjimas užjausti ir užjausti. Mokiniai mokėsi ilgas laikas apsieiti be išorinių paskatų ir kontrolės, įskaitant sudėtingas ir atsakingas situacijas. Pradėjome geriau orientuotis laiko trūkumo situacijose. Įgavau pasitikėjimo savimi ir jėgų. Be asmeninių pokyčių, žaidimai paskatino ir mąstymo procesų pokyčius. Didėjo dėmesio koncentracija, mąstymo greitis, vystėsi loginio ir strateginio mąstymo įgūdžiai.

Žaidimo „Sugedęs telefonas“ naudojimas užsiėmimuose su tėvais paskatino tėvus gerinti vaikų ir tėvų santykius, ugdyti tėvų ir vaikų artumo jausmą, gebėjimą užjausti, suprasti kito jausmus, pasitikėti vienas kitu.

Po įprastų žaidimų „Televertimuose“, kaip pastebi kiti, vaikų fantazijos ir asociacijos tampa ryškesnės ir įvairesnės, gerėja gebėjimas veikti greitai, šiltėja santykiai kolektyve.

Irina Permyakova, ugdymo psichologė, mokykla Nr. 17 (struktūrinis padalinys Nr. 2), Maskva

Tikslas: klausymosi technikų demonstravimas mokymų dalyviams.

Pratimas: perteikti išgirstą informaciją savo bendravimo partneriui.

Instrukcijos: Prisiminkime vaikišką žaidimą „Sugedęs telefonas“. Pažaiskime... O dabar dar vienas variantas suaugusiems: visi grupės nariai išeina pro duris ir, vadovo kvietimu, po vieną įeina į kambarį. Kiekvienam įeinančiam žmogui pateikiamos tokios instrukcijos: „Įsivaizduokite, kad gavote laišką, peno apmąstymams ar telefono žinutę, kurios turinį reikia perduoti kitam grupės nariui. Dabar tekstas jums bus perskaitytas, jo nereikia perteikti pažodžiui, svarbiausia, kad turinys būtų išreikštas kuo tiksliau. Tada vadovas perskaito tekstą pirmajam grupės nariui, kuris turi jį perduoti kitam asmeniui, kuris įeitų, kuris turėtų perduoti kitam asmeniui ir pan.

Laiško variantas:

„Brangus Džo! Gyvename čia jau dvi savaites, oras apskritai geras. Jūros oras geras, bet mano kepenys veikia, ir aš mielai grįžčiau į Londoną. Nieko gero negaliu pasakyti apie June, jos sveikata ir savijauta bloga, ir aš nežinau, kuo visa tai baigsis.

Šiek tiek peno apmąstymams:

„Prie durų minioje – gražiai apsirengusioje minioje, susidedančioje iš gydytojų ir teisininkų, biržos maklerių ir visų išvardintų profesijų atstovų, vertų didžiosios buržuazijos, – buvo ne daugiau kaip 20 procentų Forsytes, o teta Ann. atrodė, kad jie visi buvo Forsaitai – o skirtumas tarp tų ir kitų buvo mažas – ji visur matė savo kūną ir kraują.

Dėl telefono žinutės tekstas sudarytas taip:

Turėtų būti trys ar keturi sudėtiniai ir sudėtingi sakiniai;

Turi būti skaičiai, tikriniai vardai, laiko nuorodos, reikšmingos ir nereikšmingos detalės.

Pastaba: Jei tekstas, perduodamas iš vieno dalyvio kitam, buvo sumažintas tiek, kad pratimas netenka prasmės, nes jo perdavimas tampa per lengva užduotimi, pranešėjas dar kartą perskaito visą tekstą kitam dalyviui.

1 ir 2 pratimų analizė:

1. Kuo skiriasi gebėjimas girdėti ir klausytis?

2. Kas lemia klausymosi aktyvumą?

3. Kokios sąlygos turi būti įvykdytos norint būti išklausytam ar išklausytam?

3 pratimas. „Lygiai“ klausymai*

Tikslas: koreliuojant klausymosi lygį su pašnekovo elgesio tipu, nustatant klausymosi lygio įtaką suvokimo efektyvumui.

Pratimas: Suvaidinę situaciją, nustatykite, kokiu klausymosi lygiu buvo bendraujama ir kaip buvo išreikštas bendravimo partnerių elgesys.

Instrukcijos: kūrinys bus struktūrizuotas taip: du dalyviai „menininkai“ suvaidins situaciją, likusieji „žiūrovai“, analizuos, kuriame klausymosi lygmenyje vyko bendravimas. „Menininkai“ pasirenkami savo nuožiūra.

Situacija žaisti:

Prisiminkime tipišką dviejų senų moterų pokalbį prie įėjimo:

Žinai, mano anūkas armijoje užsidirbo dar vieną ženklelį! Dabar jis mano seržantas!

Ir aš, žinai, įėjau Pastaruoju metu Man visiškai skauda kepenis, neturiu jėgų.

Taigi sakau, gal dabar jam duos atostogų.

Taip, atostogos yra gerai! Matyt, dabar teks važiuoti į ligoninę.

Pratimų analizė:

1. Pagal kokius kriterijus buvo nustatytas klausymosi lygis?

2. Kaip tai atsispindėjo pašnekovų elgesyje?

3. Kas labiausiai būdinga jūsų klausymosi stiliui?

4 pratimas. „Aktyvaus klausymo pratimas“

Tikslas: apibrėžimas būdingi bruožai reakcijų tipai ir būdai aktyvaus pašnekovo klausymosi momentu.

1 pratimas. Aptarkite bendravimo įgūdžius, kurių reikalauja profesionalas.

Instrukcijos: Darbas organizuojamas grupėmis po tris pagal specialų algoritmą. Visa grupė suskirstyta į pogrupius po tris žmones, kiekvienoje grupėje prašoma aptarti specialisto (kolegijos dėstytojo) reikalingus bendravimo įgūdžius. Reikia pasirinkti tris daugiausiai svarbias savybes ir suformuoti bendrą nuomonę tarp trijų. Siūloma griežtai laikytis diskusijų algoritmo: kalbasi du žmonės, trečias kontroliuoja privataus klausymosi technikų naudojimą. Tada dalyviai keičia funkcijas. Diskusiją veda triadų atstovai.

Darbo analizė:

1. Kokios savybės buvo įvardintos kaip pagrindinės?

2. Kokias aktyvaus klausymosi technikas naudojo patys diskusijos dalyviai?

3. Diskutuodami apie profesionalo savybes, pabrėžkite neproduktyvias klausymosi technikas.

2 užduotis. Išspręsę situaciją, koreliuokite pašnekovo reakciją su esamais reakcijų tipais: empatija, rekomendacijų srautu, kritika, prašymu. Papildoma informacija. Įrašykite rezultatus į siūlomą diagramą.

1 situacija

- Ar ši moteris iš mūsų skyriaus buvo paaukštinta tik todėl, kad ji žino, kaip čiulbėti savo viršininką?! Juk jie turėjo mane paaukštinti! Turiu aukštesnę kvalifikaciją, o šiai moteriai pinigų nereikia tiek, kiek man. Kas vyksta?

Reakcijos tipas Reakcija

A) Man atrodo, kad savo darbą atlieki ne taip gerai, kaip manai, kitaip būtum paaukštintas.

B) Visada nemalonu, kai pareigas, kurių siekiate, užima kažkas kitas, ypač jei jaučiate, kad jūsų kvalifikacija yra aukštesnė.

Kl.) Ar jums anksčiau nutiko kas nors panašaus?

D) Jei būčiau tavo vietoje, pasakyčiau viršininkui, koks tu piktas.

2 situacija

Aš nežinau, ką daryti! Viršininkas nuolat prašo manęs ilgiau pabūti darbe, kad ruoščiau laiškus rytojui, bet negaliu jam prieštarauti – juk jis mano viršininkas. Norėčiau jam kai ką pasakyti, bet tiesiog negaliu rizikuoti.

Reakcijos tipas Reakcija

A) Manau, kad jaučiate, kad jumis pasinaudoja, ir norite rasti būdą, kaip pasakyti savo viršininkui apie jo elgesį.

B) Jei būčiau tavo vietoje, aptarčiau tai su juo. Turite jam pasakyti, kaip jaučiatės.

C) Jei neleidote jam nusišluostyti kojų, dabar galėtumėte su juo pasikalbėti lygiomis teisėmis.

D) Taigi, ar jūsų viršininkas visada taip elgėsi su jumis?

Palyginkite savo atsakymus su žemiau pateiktais:

I situacija 2 situacija

A) Kritika A) Empatija

B) Klausimas B) Kritika

D) Patarimas D) Prašymas papildomos informacijos

3 užduotis

Instrukcijos: Suvaidinkite situacijas poromis, parodydami skirtingų tipų reakcijas (empatija, rekomendacijų srautas, prašymas suteikti daugiau informacijos, kritika), tada palyginkite savo interpretaciją su pateiktu modeliu.

1 situacija

- Jei turėčiau pinigų, nepasinaudočiau šia galimybe; Esu tikras, kad galėčiau tobulėti šiame versle. Žmogui tereikia kelių bendrų idėjų, sveiko proto ir drąsos, o aš visa tai turiu. Tik pinigų nėra. Toks gyvenimas!

2 situacija

Esmė ta, kad aš darau ne taip. Vis atidėliojau ir nesitraukiau, nes kolegijoje praleidau ketverius metus, ruošdamasis tokiam darbui. Dabar galvoju, kad man būtų geriau ją palikti ir daryti ką nors kita – net jei reikėtų pradėti nuo pradžių.

Teiginių pavyzdžiai žaidžiamoms situacijoms:

1 situacija

1. Empatija: Visada apmaudu jausti, kad neturi pinigų imtis verslo, kuriame gali pasisekti.

2. Siuntimo srautas: jums reikia viską aptarti su banko vadovu.

3. Prašyti papildomos informacijos apie verslo tipą mes kalbame apie?

informacija:

4. Kritika: Ar esate tikras, kad galite apsisukti šiame versle?

2 situacija

1. Empatija – po ketverių studijų metų pakeiskite veiklos sritį

Studija: stoti į koledžą nėra lengvas sprendimas. Suprantu, kad jums nelengva dėl to apsispręsti.

2. Rekomendacijų srautas: Geriau likti senoje vietoje, nes neįsivaizduoji, kas tavęs laukia naujas darbas.

3. Prašymas papildomo Kas Jus traukia naujame darbe?

informacija:

4. Kritika: O jūs manote, kad šiuos ketverius metus galite išmesti į kanalizaciją?!

4 užduotis. „Klausymas“. Parodykite aktyvaus klausymosi technikų vaidmenį bendravimo procese.

Instrukcijos: kūrinys organizuojamas poromis: vienas – pasakotojas, kitas – klausytojas. Partneriai pasirenka pokalbio temą, tada vienas iš jų pradeda pasakojimą, o kitas tiesiog klauso, nieko nedarydamas ir niekaip nereaguodamas į partnerį. (Svarbi pastaba! Pašnekovai neturėtų pradėti pokalbio, kitaip užduotis netenka prasmės.) Tada partneriai pasikeičia vaidmenimis ir Pasikeičia užduoties turinys: Dabar, priešingai, turėtumėte padėti savo partneriui jo istorijoje, naudodami skirtingos technikos aktyvus klausymas.

Pavyzdinės temos pokalbiai:„Mano pomėgiai“, „Profesinės perspektyvos“, „Ateities planai*“, „Man patinkantys dalykai ar žmonės“, „Poezijos (muzikos) pasaulis“.

Darbo analizė:

1. Ar klausymas trukdo pasakotojui ar, priešingai, padeda?

2. Ką norėjote padaryti, kad pamatytumėte ar išgirstumėte savo partnerio reakciją?

3. Kokias technikas naudojo klausytojas, padėdamas pasakotojui?

Pratimų analizė:

1. Reagavimo į tai, kas išgirsta, sistema yra intuityvi reakcija ar tyčia žmogaus naudojama technikų sistema?

2. Ko kalbėtojas tikisi iš bendravimo partnerio?

3. Kaip Tikras gyvenimas ar reaguojate į pašnekovo žodžius? Nuo ko tai priklauso?

Pamokos refleksija. Pratimas „Savo klausymosi stiliaus įvertinimas“

Tikslas; savo klausymosi stiliaus suvokimas, siekiant pagerinti bendravimą ir santykius su kitais žmonėmis.

Pratimas: nustatyti savo „klausymosi įpročių“ lygį.

Instrukcijos: Užpildykite bendravimo efektyvumo klausimyną. Į atitinkamą stulpelį įdėkite kryžių.

Bendravimo efektyvumo klausimynas

(įsivertinimo forma)

Nr.	Bendravimo proceso ypatumai	Daugeliu atvejų	Dažnai	Kartais	Beveik niekada
	Ar klausote žmonių, su kuriais nesutinkate arba nenorite klausytis? Ar susikoncentruojate į tai, kas sakoma, net tada, kai jums neįdomu? Ar nustojate klausytis kalbėtojo, jei žinote, ką jis pasakys? Ar kartojate tai, ką girdite savo žodžiais? Ar įsiklausote į kito žmogaus požiūrį, jei jis skiriasi nuo jūsų? Ar iš kiekvieno pašnekovo pasiimi ką nors, net ir nereikšmingiausią? Ar supranti, kokius nepažįstamus žodžius reiškia? Ar mintyse ruošiatės prieštaravimams, kol kitas asmuo kalba? Ar apsimeti, kad klausai, kai iš tikrųjų neklausai? Ar tavo mintys klaidžioja kažkur toli, kai kas nors su tavimi kalbasi? Ar suvokiate visą žinią, įskaitant jos žodinę ir neverbalinę išraišką? Ar pripažįstate, kad tie patys žodžiai skirtingi žmonės ar jie reiškia skirtingus dalykus? Ar klausotės tik to, ką norite išgirsti, nepastebėdami kitų? Ar žiūrite į garsiakalbį? Ar daugiau dėmesio skiriate to, kas sakoma, esmei, ar kalbėtojo išvaizdai? Ar žinote, į kokius žodžius ir posakius reaguojate labiausiai emociškai? Ar iš anksto galvojate, kokio tikslo ketinate pasiekti šiuo bendravimo aktu? Ar planuojate geriausią laiką išreikšti savo mintis? Ar galvojate, kaip kitas žmogus reaguos į tai, ką sakote? Ar manote, kaip geriausiai atlikti bendravimo veiksmą (in rašymas, žodžiu, telefonu, naudojant skelbimų lentą, užrašą ir pan.)? Ar svarstote, su kokiu žmogumi kalbatės (susirūpinęs, priešiškas, neįdomus, skubantis, drovus, užsispyręs, nekantrus ir pan.)? Ar pertraukiate kalbėtoją? Ar kartais pagalvojate: „Maniau, kad jis turėtų tai žinoti*? Ar leidžiate kalbėtojui išreikšti savo neigiamą požiūrį į jus, netapdami gynybiniu? Ar reguliariai atliekate pratimus, kad pagerintumėte savo klausymo įgūdžius? Ar užsirašote pastabas atmintyje (atmintinės)? Ar jus blaško pašaliniai garsai ir triukšmas? Ar klausotės kalbėtojo jo nekritikuodami ir nesmerkdami?

Rezultato apskaičiavimas: Patikrinkite žemiau esančią lentelę ir vietoj savo kryžių įveskite skaičių, atitinkantį šią eilutę. Pavyzdys: jei pirmoje stulpelio „Dažnai“ eilutėje įdėjote kryžių, turite jį pakeisti skaičiumi 2. Tada pridėkite skaičius V kiekvieną stulpelį ir po kiekvienu užrašykite gautą sumą.

Skaičiai	Daugumoje	Dažnai	Kartais	Beveik
klausimus	atvejų			niekada
				i

Tęsinys

Dabar apskaičiuokite skaičių sumą visuose stulpeliuose:

Balų suma: 110-120 - puikiai; 99-109 - virš vidutinio; 88-98 - normalus; 77-87 - vidutiniškas.

Užduotis už savarankiškas darbas

„Sukurkite programą savo klausymo įgūdžiams lavinti“

Veiksmų planas, pagrįstas anketos rezultatais:

1. Kokius veiksmus norėtumėte pakeisti?

2. Pasirinkite, ką turite dirbti, kad taptumėte aktyviu klausytoju. V kasdienis bendravimas su kitais žmonėmis, asmeniniame gyvenime, profesinėje veikloje.

Namų darbai Sudarykite žodžių sąrašą jausmams

Pamokos analizė. "Interviu"

Tikslas: interviu įgūdžių ugdymas ir veiklos struktūrinė analizė.

Nurodymai, kaip atlikti: Pokalbiai siūlomi dalyvių nuožiūra.

Pagrindiniai interviu klausimai:

1. Kaip žmogaus patirtis įtakoja aktyvų klausymąsi?

2. Ar pratybose buvo savybių, skatinančių aktyvų dalyvių įsiklausymą?

3. Pabrėžkite efektyviausius šios pamokos momentus, nustatančius dalyvių susidomėjimo atlikti užduotis raidos liniją.

4. Kaip pašalinti atsiradusius trūkumus kitoje pamokoje?

Tai žaidimas skirtas maža įmonė nuo 5 iki 10 žmonių. Kuo daugiau dalyvių, tuo įdomesnis ir linksmesnis bus rezultatas. Visi žaidėjai sėdi ant ilgo suolo arba kėdžių eilės. Galite naudoti žurnalą, jei veiksmas vyksta grynas oras. Sėdėti reikia taip, kad būtų patogu kaimynui į ausį šnabždėti slaptą žodį.

Šis žaidimas puikiai lavina klausą ir dėmesingumą. Ir taip pat geras humoro jausmas.

Žaidimo „Sugadintas telefonas“ taisyklės

Išrenkamas lyderis, jis sugalvoja žodį ir, kad kiti žaidėjai negirdėtų, pašnabžda jį pirmam sėdinčiam dalyviui. Šis žaidėjas perduoda kitam tai, ką išgirdo, antrasis šnabžda trečiajam ir taip iki pat paskutinio žaidėjo iš eilės. Tas, kuris sėdi grandinės gale, atsistoja ir garsiai ištaria išgirstą žodį. Paprastai šis žodis labai pastebimai skiriasi nuo originalo, o tai sukelia visų žaidėjų juoką.

• Kad rezultatas būtų linksmesnis ir mažiau nuspėjamas, žaidėjai bando ištarti žodžius greitai Ir labai tyliai.
• O kad žaidimas būtų sunkesnis ir įdomesnis, žodį galima pakeisti visa fraze.

Jei norinčių žaisti per daug, galite juos suskirstyti į dvi komandas. Lyderis jiems šnabždės tuos pačius žodžius, ir laimės ta komanda, kurios paskutinis žaidėjo žodis labiausiai panašus į lyderio žodį.

Vaizdo įrašas

(apšilimo psichotechnika)

Dalyviai po vieną stovi kolonoje. Vadovas stovi kolonos gale. Taigi visi dalyviai atsigręžia į jį. Bakstelėdamas per petį, jis kviečia priešais esantį dalyvį atsisukti į save. Tada jis gestais parodo objektą (degtukų dėžutę, pistoletą, tinklinį ir kt.). Pirmasis dalyvis atsisuka veidu į antrąjį ir taip pat bakstelėdamas per petį prašo jo apsisukti ir parodo daiktą, antrasis perduoda jį trečiam, trečias – ketvirtam ir t.t. Paskutinis dalyvis įvardija objektą. Sąlygos: viskas daroma tyliai, tik gestais, galima tik prašyti pakartoti, dalyviai neturėtų apsisukti tol, kol ankstesnis dalyvis nepabaksteli jam per petį.

Žodis ar frazė perduodama ausyje esančių asmenų grandinei (kad kiti negirdėtų). Kai jis praeina per visą „laidą“, įdomu klausytis rezultato ir įvertinti skirtumą!

Žaidėjai sėdi ant suolelio, vairuotojas pašnabžda žodį pirmajam žaidėjui, kuris tyčia greitai perduoda jį išilgai grandinės. Esmė ta, kad jis pasieks paskutinį žaidėją. Tada eilė pasislenka ir paskutinis žaidėjas tampa pirmuoju – Odoje.

Visi sėdi iš eilės, pirmasis žaidėjas sugalvoja žodį ar frazę ir greitai pašnibžda jį kitam ir pan. Žodžiui perėjus per visą grandinę, pradedantysis paskelbia norimą žodį ar frazę, o paskutinis praneša, kas jam atėjo. Kaip sakoma Odesoje, tai, kas buvo paslėpta ir kas buvo atskleista, yra „du dideli skirtumai“.

Žaidimo tikslas: išspręsti mokinių mintyse problemas, susijusias su negebėjimu klausytis. Siekite įvaldyti aktyvaus klausymosi technikas. Įranga: magnetofonas.

Instrukcijos: „Dabar žaisime žaidimą „Sugadintas telefonas“. Dalyvių užduotis – kuo geriau įsiminti informaciją ir tiksliai ją perteikti kitam žmogui. Informacija pasidalinsime vienas prieš vieną. Pirmiausia norintieji (5-6 dalyviai) išeis pro duris ir įeis po vieną. Pirmam įeinančiam asmeniui duosiu informaciją. Tada jis perduoda jį kitam dalyviui, bet be mano pagalbos, vienas prieš vieną. Antras dalyvis – į trečią ir t.t. Galite prisiminti informaciją, kaip norite, naudodamiesi kitais būdais, išskyrus rašytinį įrašymą. Norinčius dalyvauti žaidime pakvieskite įeiti pro duris. Atkreipkite likusiųjų dėmesį, kad jie turėtų atidžiai stebėti, kas vyksta, įrašydami:

A) dalyvių dėmesys; b) informacijos iškraipymas.

Jie taip pat turi kuo daugiau tylėti, neduoti užuominų ir netrukdyti žaidėjams. Pastatykite dvi kėdes centre, pakvieskite pirmąjį dalyvį, atsisėskite ir įjunkite magnetofoną. Informacija: suteiksiu informaciją. Jūsų užduotis yra jį išklausyti ir išsamiai perduoti kitam dalyviui.

Ar esate pasirengęs perduoti informaciją? Jei atsakymas teigiamas, pakvieskite kitą. Jei pirmasis turi klausimų, paaiškinkite juos. Teksto pakartoti negalima. Pasidalinę informacija nepamirškite paklausti mokinių, ar jie nori ją perduoti kitam dalyviui.

Baigę žaidimą, aptarkite šiuos klausimus:

• Kokius atminties metodus naudojo dalyviai?
• Kokia informacija įsiminė geriau?
• Kokie klaidingi parodymai buvo pateikti? Su kuo jie susiję?

Pirmiausia paeiliui kalba žaidėjai, paskui stebėtojai.

1. Nedvejodami užduokite klausimus, paaiškinkite viską, kas neaišku.
2. Jei reikia, pakartokite informaciją pašnekovo akivaizdoje arba savais žodžiais.
3. Pasistenkite pabrėžti pranešimo esmę, jei reikia, nepaisydami antrinių detalių.
4. Nepamirškite, kad informacijos suvokimas vaidina didelį vaidmenį praeities patirtis kiekvienas pašnekovas.
5. Patartina apibendrinti vykusį pokalbį.

Renginys baigiamas apibendrinimu: ką naujo sužinojome, kokias išvadas galėjome padaryti patys.

"Sugedęs telefonas"

Žaidžia ne daugiau 10-12 žmonių. Jei grupėje yra daugiau dalyvių, galite įtraukti juos visus arba palikti kai kuriuos stebėtojais. Visi dalyvaujantys išeina pro duris.

Instrukcijos. Nurodymai esantiems už durų: „Dabar perduosite informaciją vieni kitiems. Pakaitomis įeisite į kambarį, klausysite teksto ir perduosite jį kitam žmogui. Aš pasakysiu pirmam, jis pasakys antrą, antrą – trečią ir tt Jūsų užduotis – perduoti informaciją kitam kuo arčiau teksto, pasakyti žodis po žodžio, nepainiojant, neiškraipant ar pridedant bet ką. Gali daryti ką nori, bet negali to užsirašyti. Tai aišku?

Nurodymai likusiems patalpoje: „Dabar žaidimo dalyviai bus po vieną, pirmajam pasakysiu tekstą, kurį perduos antrajam, antrajam – trečiam ir taip toliau. Jūsų užduotis – įrašyti, kas ir kaip tiksliai perteiks tekstą (galite dalyvius paskirstyti tarp stebėtojų, kas ką turėtų stebėti).

Žaidimą galima filmuoti. Įeina pirmasis dalyvis ir treneris jam pasako tekstą. Pirmojo geriau nepašalinti, kad jis iš sumaišties nepamestų viso teksto. Galite filmuoti ant grindų ir įrašyti tik garsą. Tada pirmasis kviečia antrąjį, antrasis – trečią ir t.t.

Žaidimo analizė.

Pirmas klausimas, kurį užduoda treneris: „Kai perteikėte informaciją, kalbėjote norėdami ką nors pasakyti ar būti išgirstam? Žinoma, dauguma sakys, kad pasakė tik tai, ką pasakė, o ne stengėsi padėti partneriui suprasti ir įsiminti tekstą. Iš čia galime padaryti pirmąją išvadą: kalbėdami visada turite atkreipti dėmesį į savo pašnekovą: girdi – negirdi, supranta – nesupranta. Iš veido išraiškos ir nustebusių akių visada aišku, kad žmogus nesupranta, o tada sustoja ir kažką patikslina, paaiškina, klausinėja.

Antrasis trenerio klausimas: „Kas prisimena nurodymus, kuriuos žaidimo dalyviai gavo už durų? Bendromis pastangomis instrukcijas galima atkurti. Ir tada galite užduoti tokį klausimą: „Ką reiškia, kad galite daryti ką norite, negalite to užsirašyti. Tai aišku?" Visi girdėjo šią frazę, tačiau dauguma nekreipė į ją dėmesio ir mechaniškai atsakė: „Matau“, o likusieji kažkaip suprato savaip. Tačiau iš tikrųjų galite paklausti dar kartą, užduoti klausimus, paprašyti pakartoti ir pan. Išvada: užduokite klausimą: „Ar tai aišku? neturėtų, kiekvienas turi standartinį atsakymą į tai: „Matau“, bet supratimo gali nebūti.

Toliau analizuojame, kas kokią informaciją prarado ir kodėl. Analizės metu galime teigti, kad, pavyzdžiui, tekstas apie Marfušą buvo parašytas specialiai šiam žaidimui ir jame yra daug neatitikimų, kurie dar labiau glumina dalyvius. Pavyzdžiui, „Marfusha buvo pavyzdinga mergina, ji dirbo gamykloje“. Šie sakiniai suvokimu prieštarauja vienas kitam, nes pavyzdinga mergina dažniausiai pristatoma kaip moksleivė jaunesniųjų klasių tt, o čia ji dirba gamykloje. Taigi galite apsvarstyti informacijos gavimo ir perdavimo modelius ir padaryti išsamią analizę po vieną popieriaus lapą, pakomentuojant kiekvieną elementą.

Mokytojas dalyviams dalija teksto lapus (5 priedas), po vieną perskaito taškus, klausia grupės, ką jie mano apie šį dalyką, o tada pateikia savo pastabas ir rekomendacijas, kaip kalbėti, kad žmonės girdėtų ir prisimintų. geriau.

Mini paskaita....

„Klausytojas perduoda informaciją per asmeninį filtrą“. Tai reiškia, kad bet kuris žmogus, išgirdęs informaciją, lygina ją su savo idėjomis, su savo gyvenimo patirtimi, su jam žinomais faktais. O perduodamas jis gali kažką pakeisti, pasakyti kitaip, nes jam taip aiškiau, nes tai atitinka jo gyvenimo patirtį. Išleidžia mažas akimirkas gavėjo požiūriu.

Tai reiškia, kad žmonės informaciją skirsto į svarbią ir nesvarbią bei svarbią ir nesvarbią ne jiems, o pateiktame tekste. Ir pamiršta pasakyti nesvarbų darinį, manydami, kad kitas yra svarbesnis, todėl tekstas pradeda trumpėti nuo žaidėjo iki žaidėjo. Dažniausiai jau ketvirtas ar penktas dalyvis pastebi, kad vis greičiau pradeda kviesti kitą.

„Neįprasti žodžiai pakeičiami pažįstamais“. Pavyzdžiui, šiame tekste vartojamas žodis „apytikslis“. Šis žodis dabar vartojamas retai, ir dažniausiai galiausiai Marfuša tampa gera, garbinga ir pan.

„Klausytojas apdoroja informaciją vadovaudamasis savo logika.“ Šiame tekste iš esmės trūksta logikos, kai kurie sakiniai prieštarauja vienas kitam. Tai dažniausiai lemia tai, kad žmonės pradeda kažkaip jungti sakinius. Pavyzdžiui, „Marfusha“, kaime. , tada išvažiavo į miestą“, „ištekėjo ir pradėjo dirbti fabrike“ arba „ir išėjo į mišką grybauti“ ir pan.

„Klausytojas prisimena neįprastus, „keptus“ faktus. Tačiau žodis „sergantis“ gali šliaužti iki galo arba gali būti pakeistas mažiau pavojingu ir emociškai stabiliu. Tekste du dėmesį patraukiantys taškai yra seksas ir NSO. Šie žodžiai dėl savo emocinio turtingumo išstumia kitą informaciją ir dažniausiai paskutiniam dalyviui tekste išsaugomas tik seksas ir NSO, tačiau tuo pat metu žodis „seksas“ dažnai pakeičiamas kažkuo kitu, pvz. „mylėjosi“, „gerai gyveno ir viskas su jais buvo gerai“. NSO kartais pakeičia ateiviai, o kartais pameta.

„Ką galima interpretuoti, tą interpretuos klausytojas“.

Ką tik žaidžiamo žaidimo fone šio punkto dažniausiai net nereikia komentuoti, nes tai gali patvirtinti visų dalyvių pavyzdys.

„Kalbėkite aiškiai“, „Vartokite paprastus žodžius“. Visiškai aiškios rekomendacijos – kuo paprastesnė ir nedviprasmiškesnė informacija, tuo geriau ji suprantama ir įsimenama.

„Svarbu tai pasakyti kelis kartus“. Tai visiškai suprantama rekomendacija, nes tikrai geriau keletą kartų pasakyti ir rizikuoti atrodyti kaip papūga, nei vėliau gailėtis, kad to nepadaryta.

"Struktūruokite pranešimą, suskirstykite jį į taškus." Labai naudinga rekomendacija: bet koks pranešimas turi turėti vidinę struktūrą, turi būti aišku, kaip sakiniai susieti vienas su kitu. Paprasčiausias struktūros pavyzdys yra sunumeruoti sakiniai: pirmas, antras, trečias ir t.t. Sakinys, esantis po numeriu, yra labai sunkus. Pavyzdžiui, jei yra antras, ketvirtas, tai iš karto aišku, kad buvo kažkas trečio.

"Stebėkite klausytojo būseną ir stebėkite, kai jis nesupranta informacijos." Tai reiškia, kad pokalbio metu galima pastebėti reakcijas, kai žmogus negirdi ar nesupranta. Tai signalas, kad reikia sustoti ir pakartoti dar kartą, užduoti klausimą ar pakomentuoti tai, kas buvo pasakyta.

– Ar tau viskas aišku? neklausk, nes paprastai visi atsako: Reikia užduoti klausimą dėl patikslinimo, pavyzdžiui: „Ką darysite po mūsų pokalbio toliau?“, „Ką darysite pirmiausia. Tai suprantama rekomendacija, nes nuo mokyklos laikų visi susiformavo refleksas į klausimus: „Ar tau aišku?“, „Ar supranti?“ - automatiškai atsakoma „Suprantu“, ne visada suprasdama, ko buvo užduota.

"Jei yra pertraukimas (jūs pertraukiamas), tuomet turite sustoti ir grįžti atgal ir dar kartą pasakyti ankstesnį sakinį." Paprastai, kai žmogus pertraukiamas, paskutinė mintis, paskutinis sakinys dažniausiai prarandamas dėl dėmesio pasikeitimo. Kiekvienas gali prisiminti panašias situacijas, kai po pertraukos vienas iš pašnekovų sako: „Apie ką aš kalbėjau? Todėl norint išlaikyti ryšį žinutėje, geriau pakartoti paskutinį sakinį ir tada tęsti savo istoriją.

„Reikia atsižvelgti į klausytojo tempo ypatybes. Tai nesunkiai paaiškinama: visi žmonės kalba skirtingu greičiu ir, kas mums svarbu, taip pat geba klausytis tuo pačiu greičiu, kokiu kalba. Jei žmogus kalba greitai, su juo reikia kalbėti maždaug tokiu pat greičiu, o lėtu garsiakalbiu, atitinkamai, lėtai. Kodėl taip? Jei žmogui kalbame per lėtai, tai jį erzina, o jei kalbame per greitai, kai kurių žodžių žmogus gali tiesiog negirdėti.

„Galite sukurti teigiamą arba neigiamą motyvaciją: „jei viską darysi pagal instrukcijas, tai...“, „jei to nepadarysi, tada kažkas atsitiks...“. Paprastai jie prasideda nuo teigiamos motyvacijos. Pavyzdžiui, jei darysi taip ir taip, gausi tokį ir tokį rezultatą. Jei teigiama motyvacija nepadeda, naudokite neigiamą motyvaciją. Pavyzdžiui: „Jei pažeisite trečią sutarties punktą, prarasite garantinį aptarnavimą, pinigus ir pan.

Galite naudoti tokius metodus kaip „tvora“ - specialios frazės: „Aš konkrečiai atkreipiu jūsų dėmesį“, „Noriu, kad tai prisimintumėte“

Pagrindinė idėja yra ta, kad svarbią informaciją galime atitverti frazėmis, pavyzdžiui, tvora, kurioje informacija turi būti saugoma