Il galateo della tavola americana. Nozioni di base sull'etichetta americana: cosa è accettato e cosa non è accettato negli USA

Se hai padroneggiato appieno le regole del galateo (per non sembrare un burbero incolto, maleducato e rozzo) adottato nel tuo paese, ciò non significa che le competenze acquisite ti saranno utili quando comunichi con persone all'estero. In effetti, molte cose che nella tua società sono considerate innocue, o forse anche educate, faranno sì che le persone in altri paesi del mondo ti guardino di traverso, con disapprovazione o con sorpresa.

Questo articolo presenta undici regole di condotta generalmente accettate negli Stati Uniti d'America e indecenti in altre parti del globo.

1. SUGGERIMENTI

Se un residente negli Stati Uniti d'America non lascia la mancia in un bar o in un ristorante, è improbabile che voglia rivederlo qui. Tra parenti, amici, conoscenti, camerieri e proprietari di caffè o ristoranti, sarà conosciuto, francamente, come un redneck, che rovinerà la sua reputazione. Tuttavia, in Giappone, la mancia nei ristoranti è, stranamente, considerata maleducata. Per buona qualità i servizi non necessitano di ulteriori incentivi monetari; è già incluso nel tuo account.

Considerando che in America la qualità del servizio è assolutamente indipendente dalla quantità di mance lasciate (i camerieri le danno per scontate), sarebbe probabilmente una buona idea abolire questa pratica di incoraggiamento in tutto il mondo e pagare di più i camerieri.

Tuttavia, se vai in Giappone, questo non significa che non dovrai lasciare la mancia da nessuna parte. Nei settori dei servizi come il turismo, dove le guide turistiche e le guide turistiche si occupano principalmente di turisti occidentali, gli incentivi materiali per i lavoratori sono i benvenuti.

2. FISCHIO

Negli Stati Uniti d'America il fischio nei luoghi pubblici è percepito diversamente: le persone positive lo associano a spensieratezza, leggerezza, energia, divertimento e buon umore, mentre i cinici considerano questa azione una dimostrazione di estrema arroganza e mancanza di autocoscienza, tuttavia, è improbabile che qui trovi molte persone che lo considerano maleducato e indecente.

Un'altra cosa è Haiti, dove ai bambini e ai giovani è vietato fischiare in presenza di adulti.

Secondo la blogger haitiana Mandy Claude Louis-Charles, i bambini di Haiti dovrebbero essere visti, non ascoltati. Di seguito è riportato un elenco di cose che ti è severamente vietato fare quando sei vicino a persone più grandi di te (non importa quanti anni hai).

Non puoi fischiare.
- Non puoi sederti a gambe incrociate.
- Non è consentito guardare direttamente negli occhi una persona più grande di te (soprattutto se sta spettegolando con qualcuno o sta avendo una conversazione "adulta").
- Non puoi stare con le mani sui fianchi.

Tutto questo parla della tua arroganza, fiducia in te stesso e insolenza. Se ti comporti in questo modo, verrai sicuramente rimproverato.

3. RISATE CON LA BOCCA APERTA

Gli americani sono abituati a ridere forte e forte. Scherzi e storie divertenti, ovviamente, piacciono a tutte le persone senza eccezioni, ma non è sempre necessario rispondere loro con risate isteriche ed esplosive a bocca spalancata.

In Giappone, una risata assordante, durante la quale tutti i trentadue denti sono visibili in una persona, viene paragonata al nitrito dei cavalli ed è considerata una manifestazione di cattivo gusto, soprattutto per ragazze e donne. A sua volta, l'etichetta americana vieta di tossire, sbadigliare o mangiare con la bocca aperta.

4. PUNTUALITÀ - LA CAPACITÀ DI ARRIVARE ALLE RIUNIONI IN TEMPO

Alla maggior parte degli americani va bene con le persone che vengono a feste, vacanze o eventi speciali dopo l'orario stabilito, ma in generale è considerato indecente arrivare in ritardo, perché ti fai aspettare, mancando così di rispetto all'ospite e agli altri ospiti. Prendi, per esempio, cena. Ci vuole molto tempo e impegno per prepararlo. Quando sei in ritardo, fai preoccupare i padroni di casa, gli ospiti aspettano e il cibo si raffredda.

Tuttavia, in Argentina, presentarsi a una cena esattamente all'ora stabilita equivale ad arrivare in America un'ora prima. Nella cultura argentina l'essere in ritardo non è considerato un segno di cattivo gusto, anzi, se arrivi in ​​orario, corri il rischio di cogliere i padroni di casa nel corso degli ultimi preparativi. Lo considereranno arroganza e insolenza da parte tua.

5. INDOSSARE UNA MASCHERINA MEDICA DURANTE UNA MALATTIA VIRALE

Se ti trovi in ​​\u200b\u200buna grande metropoli giapponese, allora hai tutte le possibilità di incontrare una persona che cammina per strada, diciamo, in giacca e cravatta e con una maschera chirurgica sul viso. La maggior parte delle persone negli Stati Uniti d'America pensa che le persone sembrino stupide con le mascherine mediche, ma dovresti ringraziare coloro che le indossano per non voler diffondere i loro germi. I giapponesi, sentendo di aver preso un raffreddore o qualche altra infezione, non si presentano nei luoghi pubblici senza mascherine chirurgiche, considerandolo una manifestazione di cortesia e buone maniere. Ciò ha senso dato che il Giappone è uno dei paesi più densamente popolati e urbanizzati del mondo.

È interessante notare che, a partire dagli anni 2000, le maschere chirurgiche in Giappone sono diventate non solo un killer di germi, ma anche un accessorio di moda che mantiene il viso caldo quando fa freddo e aiuta a nascondere le reazioni emotive.

6. APRIRE UN DONO IN PRESENZA DEL DATORE

Negli Stati Uniti d'America è consuetudine aprire un regalo alla presenza del donatore, che è quasi la parte migliore della presentazione, durante la quale si esprime sincera gratitudine o si cerca in tutti i modi di mascherare il proprio disappunto.

Tuttavia, in molti Paesi asiatici, comprese Cina e India, aprire un regalo alla presenza del donatore e degli ospiti è considerata una manifestazione di maleducazione e cattive maniere. D'accordo, sarà molto imbarazzante se il tuo regalo risulta essere molto più modesto di altri.

7. RECESSO DI UN REGALO

Non conoscere l'etichetta del regalo può portare a commettere errori che rovineranno l'impressione generale di te. Se stai partendo per un viaggio in Asia, per ogni evenienza, ecco un altro consiglio per te, in seguito al quale sembrerai una persona generosa e educata agli occhi degli altri. Se qualcuno negli Stati Uniti d'America, quando viene presentato un regalo, dice "Cosa sei, non lo prendo" più di tre volte, in caso migliore sarà considerato troppo modesto, nel peggiore dei casi, un po 'maleducato. Tuttavia, in Giappone, rifiutare un regalo cento volte è nell'ordine delle cose. La blogger Makiko Ito la definisce una "danza rituale" di buone maniere e tradizione.

8. FARE TUTTO CON LA MANO SINISTRA

In America, quando ci si incontra, è consuetudine stringere la mano con la mano destra, anche se si è mancini. Altrimenti, le persone che sono dominate dall'emisfero sinistro del cervello non hanno alcuna difficoltà, e ancor di più non sono considerate maleducate e maleducate se fanno qualcosa con la mano sinistra.

Ecco alcuni esempi di cose che in molti paesi del mondo non possono essere fatte con la mano sinistra secondo le regole dell'etichetta: fare e ricevere regali, toccare le persone - in generale, tutto ciò che è connesso al contatto tattile e non richiede l'uso di entrambe le mani.

Perché? Hai ragione se pensavi che la mano sinistra fosse associata al male in molte culture. Ma il motivo principale è che nel corso della storia la mano sinistra era considerata usata per l'igiene.

9. Soffiarsi il naso in pubblico

Se ti soffi il naso in luoghi pubblici, negli Stati Uniti d'America sarà percepito più con irritazione che con censura. Tuttavia, i giapponesi credono che soffiarsi il naso quando ci sono altre persone nelle vicinanze sia estremamente scortese. Infatti, la parola giapponese "hanakuso" ("scolo nasale") significa letteralmente "scorie nasali".

10. DITA INCROCIATE

Se vedi qualcuno in America con le dita incrociate, significa che sta chiedendo buona fortuna o esprimendo un desiderio. Ma se hai visto la serie TV "The Unbreakable Kimmy Schmidt", allora devi sapere che in Vietnam le dita incrociate sono considerate un gesto indecente e significano la parola "vagina".

11. CONVERSAZIONE CON LE MANI IN TASCA

Negli Stati Uniti d'America, è considerato abbastanza normale tenere le mani in tasca quando si parla con una persona. Tuttavia, in Corea del Sud, tale comportamento è inaccettabile. Tenendo le mani in tasca, mostri così mancanza di rispetto al tuo interlocutore. Chiedilo a Bill Gates, che si trovava al centro scandalo internazionale dopo aver stretto la mano al presidente sudcoreano Park Geun-hye mentre lo teneva mano sinistra nella tasca. Ovviamente Bill Gates non intendeva offendere o umiliare nessuno, ma la maggior parte dei residenti Corea del Sud ha reagito al suo gesto in modo offensivo.

Il materiale è stato preparato da Rosemarina - secondo un articolo del sito

Non solo in Inghilterra ci sono rigide norme e regole di etichetta, negli Stati Uniti le leggi non dette delle buone maniere non sono meno rispettate.

Esistono molte pubblicazioni e siti Internet diversi in cui è possibile conoscere le basi della cortesia americana. L'etichetta oggi è diventata così popolare negli Stati Uniti che può persino essere studiata presso istituzioni educative specializzate, ad esempio presso il Washington Institute of Etiquette. Insegnare le buone maniere può essere fatto non solo dagli adulti, ma anche dai bambini.

In effetti, gli americani farebbero bene a imparare le norme di etichetta generalmente accettate, perché la conoscenza di alcune regole ben note negli Stati Uniti è chiaramente scarsa. Vale solo il metodo dell'uso di coltello e forchetta: durante il pasto, gli americani tagliano la carne con un coltello a pezzetti, dopodiché spostano la forchetta nella mano destra e iniziano a mangiare. Questo metodo è chiamato "metodo di due anni".

Inoltre, non è consuetudine bere il tè in silenzio, è meglio fare una chiacchierata informale. Davanti a una tazza di tè puoi parlare Prossimi eventi: vacanze o eventi o progetti per l'estate.

Negli Stati Uniti la rigidità non è troppo diffusa, ma al contrario si preferisce la semplicità e l'assenza di formalità. A tavola è consuetudine rivolgersi a tutti per nome, indipendentemente dall'età e dalla posizione. Delle norme obbligatorie non dette di cortesia: un tipico sorriso americano. Quando incontri una persona, assicurati di rispettare le tre regole d'oro: uno sguardo diretto e aperto negli occhi, un ampio sorriso e una ferma stretta di mano. In questo modo chiarirai all'interlocutore che sei felice di incontrarlo e non nascondi nulla. Il sorriso è biglietto da visita qualsiasi americano. I residenti negli Stati Uniti riescono persino a imprecare con un sorriso sui loro volti.

In America le persone sono abbastanza dirette, quindi nelle conversazioni preferiscono andare dritti al punto, senza molto tempo divagazioni. Lo stesso vale per chiamate telefoniche- le conversazioni "sul nulla" qui indicano una mancanza di buone maniere, conversazioni telefoniche condotto esclusivamente per affari.

A molti visitatori viene spesso posta la domanda più comune negli States: “come stai?”. Molto spesso, è impostato in modo puramente formale, quindi non dovresti descrivere tutto ciò che ti è successo Ultimamente, ma basterà limitarci a una semplice risposta “buono”. In primo luogo, la domanda viene posta esclusivamente secondo le regole della cortesia e, in secondo luogo, in America non è consuetudine lamentarsi dei propri problemi, ma condividere emozioni positiveè semplicemente necessario qui.

Negli Stati Uniti c'è una tradizione: dopo aver visitato qualcuno per una visita o dopo aver ricevuto un regalo, devi ringraziare l'ospite o il donatore con una cartolina. A proposito, non è consuetudine venire a trovarci senza invito. È necessario avvisare in anticipo i padroni di casa della tua intenzione di visitare, e preferibilmente con diversi giorni di anticipo. Inoltre, non andate a mani vuote, come piccolo regalo potete portare con voi una bottiglia di vino.

I concetti di "conoscente" e "amico" qui non esistono, tutte le persone simpatiche negli States si chiamano subito amici. Gli americani sono molto curiosi e vogliono sapere tutto sulle nuove conoscenze, quindi fanno molte domande, comprese quelle piuttosto personali. Con questo mostrano il loro interesse per l'interlocutore.

Negli Stati Uniti sono molto attenti allo spazio personale di una persona: non dovresti toccare le persone inutilmente, con donne americaneè meglio non flirtare: questo può essere considerato una molestia, e qui non è nemmeno consuetudine baciare le mani delle donne. Le donne, come gli uomini, possono essere accolte con una stretta di mano. Ma con persone che vedi spesso, non puoi stringere la mano quando ti incontri, basterà solo annuire con la testa come saluto.

Quando intendiamo una discussione su una specie di tribù "tumba-yumba", siamo pronti in anticipo per grandi differenze culturali e comportamentali da noi stessi. Ma quando leggi di europei o americani, sei ancora sorpreso: wow, perché sono così!

Ho letto sul canale successivo un altro testo di una persona di lingua russa che vive lì, che descrive ogni sorta di diversità vita americana al nostro.

In realtà, è per questo che probabilmente non potrò mai vivere stabilmente da nessuna parte se non in Russia o in paesi vicini per mentalità. Questo non è un problema per te?

L'ambiente culturale in ogni paese è diverso: questo non è un segreto per nessuno. Tuttavia, a volte è utile sapere “cosa è accettato” nella società in modo che l'ambiente culturale non appaia incolto, e peggio ancora, per non essere considerato esso stesso incolto. Cosa è accettato nella società americana?

Chiedono "come stai?"

Se qualcuno ricorda una scena del film Brother 2, gli americani si chiedono davvero "come stai?" tutto il tempo. E, sì, a loro non importa davvero come fai davvero. Come stai? b - Come stai? - usato dagli americani come saluto. La risposta che si aspettano di sentire è grandiosa, grandiosa, grandiosa, ma non è affatto una narrazione estesa su quanto sia stronzo il tuo capo, che il tizio sembra tradirti e che la bilancia sta salendo inesorabilmente, anche se ora acquista solo patatine senza glutine.

Dopo aver risposto positivamente ea monosillabi, dovresti immediatamente porre una contro-domanda: "Come stai?" - e, di conseguenza, riceve la stessa breve risposta: "Eccellente!". È come il nostro "Grazie, per favore". Chiedi sempre: "Come stai?" in risposta, anche se sei alla cassa del supermercato o sei andato in macchina alla vetrina di Burger Kings per un enorme.

- Come stai?

- Grande! Voi?

- Perfetto! Hai 8 dollari e un quarto.

Ruttare sulle persone.

Non stupitevi se, in compagnia di un semplice lavoratore americano a tavola, fragorosi scoppi di vigorose eruttazioni erutteranno improvvisamente dal suo grembo, e il suo autore, invece di asciugarsi timidamente la bocca con un tovagliolo, guarderà chi gli sta intorno con lo sguardo di un vincitore. Il fatto è che tra gli americani comuni il ruttare sembra essere considerato una sorta di complimento per il cibo delizioso e non che non sia consuetudine nasconderlo, anzi, ruttare in pubblico ad alta voce è considerato quasi una bella abilità!

Questo non significa che tutti gli americani lo facciano, ma direi che c'è un numero abbastanza notevole di coloro che non vedono nulla di riprovevole in questa abitudine. Non so da dove provenga questa moda, ma, a quanto pare, un grande consumo di soda (bevande dolci gassate) contribuisce a questo, ei medici vedono solo aspetti positivi in ​​\u200b\u200bquesto. Puoi persino trovare articoli su Internet americano che ti dicono come ruttare e perché fa bene.

Non aiutano le donne.

Quando per la prima volta sono stato quasi colpito al naso da una porta in chiusura spalancata da un giovane che si è tuffato nella biblioteca di fronte a me senza nemmeno voltarsi, sono rimasto un po' spiazzato. Quando questo è successo più volte e mio marito, venuto dall'università, ha detto di aver ascoltato una conferenza arrabbiata di 5 minuti sui diritti delle donne, aprendo la porta a una ragazza, ho avuto un enigma.

Il movimento per l'uguaglianza delle donne, iniziato con l'attribuzione del diritto di voto alle donne per forzare la "dry law", continua a prendere slancio negli Stati Uniti. Non ci sono sessi "forti" e "deboli" e nessuno dovrebbe aiutare nessuno in base al genere. Offrendosi di “aiutare la signora”, un uomo, nella migliore delle ipotesi, corre il rischio di incappare in uno sguardo di smarrimento e, nel peggiore, in accuse di discriminazione o, peggio, di molestie.

Non cedere il tuo posto nel trasporto agli anziani.

Seguendo più o meno la stessa logica secondo cui gli uomini americani si consideravano liberi dai pregiudizi del "gentiluomo", i giovani, indipendentemente dal genere, possono considerarsi liberi dai pregiudizi del rispetto pubblico per i loro anziani. Una ragazza si siede in metropolitana e apprezza le clip delle sue amiche in Musically, e la sua anziana signora, ovviamente più anziana e voluminosa, entra in macchina? È probabile che l'immersione con lo smartphone continui sfacciatamente.

Del resto, come si può percepire un'offerta di cedere il posto a un posto da parte del nuovo arrivato? È un indizio che sono vecchio? O, peggio ancora, grasso? E se una ragazza nera è seduta ed entra una nonna bianca?

Quindi qui il fatto di rinunciare a un posto sa di chissà cosa, ed è pericoloso ricordare qualcosa ad alta voce! Sto parlando di segregazione razziale, semmai. In generale, con una pubblica dimostrazione di rispetto per gli anziani, gli americani preferiscono stare attenti: puoi incorrere in una reazione del tutto inaspettata.

Mangiano a riunioni, conferenze, riunioni.

Immagina: stai tenendo una conferenza affascinante, per la quale ti stai preparando da tempo e con attenzione, oppure stai tenendo una riunione di produzione, cercando di accendere gli occhi dei tuoi subordinati con un fuoco di entusiasmo per i nuovi traguardi. E poi trovi in ​​sala una persona estremamente entusiasta, ma un po' diversa: si infila in bocca una grossa fetta di pizza, cercando di non far cadere un ricciolo di cipolla sui suoi appunti. "Ragazzi, cosa state facendo?" All'inizio sono rimasto sorpreso, ma poi mi sono abituato. Fare spuntini durante riunioni, rapporti, lezioni negli Stati Uniti è abbastanza accettabile. Gli americani sembrano prendere il cibo semplicemente in generale. Ho mangiato di tutto e di più ovunque, e questi sono affari: questo non è il segreto del successo, figuriamoci la felicità.

Anche i docenti (leader, relatori), stranamente, lo trattano normalmente: l'importante è masticare prima di fare una domanda e non frusciare molto un pacchetto di tortillas durante un discorso.

Non vengono senza invito.

La casa sovietica di Krusciov in cui sono cresciuta, con un ingresso blu mezzo dipinto, cassette delle lettere accartocciate e nonne su una panchina vicino alla porta d'ingresso, su cui volavano ghiozzi e gusci di semi dai balconi, non era un ostello, ma i vicini costantemente sono andati l'un l'altro: poi per il sale, poi prendere in prestito denaro prima del giorno di paga, poi schiacciare il "piccolo" in tre nei garage, poi solo chiacchierare. In generale, potresti andare dagli amici, come se fossi a casa tua.

Se il tuo amico americano non viene da te senza invito, non offenderti. Questo non significa che non si fidi di te, è solo che non è consuetudine che gli americani visitino senza invito. Inoltre, non è necessario prendere una birra e sorprenderlo presentandosi alla sua porta per "rompere il ghiaccio". Gli americani apprezzano molto la privacy degli altri e si aspettano che lo stesso venga trattato. Questo vale non solo per gli amici, ma anche per i parenti, quindi qui non c'è discriminazione nei tuoi confronti. Basta programmare un incontro e tutti saranno più a loro agio.

Non si allineano da vicino.

Lo spazio personale di un americano amante della libertà e indipendente si estende non solo a casa sua, ma lo accompagna ovunque, anche nei luoghi pubblici. Potrebbe essere difficile per una persona post-sovietica capire perché mantenere uno "spazio vuoto" tra te e la persona davanti a te in fila? Bene, in primo luogo, qualche capra può entrare senza fare la fila, in secondo luogo, in questo modo più persone si adatteranno alla fila e, in terzo luogo, sarò alla cassa più velocemente. E in generale, se vuoi uno spazio personale, vai, chiuditi nella toilette e siediti lì, gira per i luoghi pubblici. Guarda, l'hai scoperto, un individualista!

Alla cassa o allo sportello di servizio, uno alla volta.

Negli States nessuno starà in fila, aggrappandosi strettamente a te da dietro, appoggiando discretamente la testa sulla tua spalla e non guarderà con interesse come componi il codice della tua carta di credito, abbracciandoti nel frattempo leggermente con la mano, che si avvicina alla cassa dell'acquisto - non è accettato. È piuttosto brutto, come per caso, avvicinarsi alla finestra di servizio insieme a un'altra persona, quindi assicurati che nessuno si avvicini alle tue spalle. Ma faresti meglio a mantenere le distanze finché non sarà il tuo turno.

Lo chiamano come appare.

Una volta ho già scritto che nella mia infanzia non mi chiamavano non appena mi chiamavano, nonostante mi presentassi come Alexandra: e Sasha, e Sank, e Shura e Shurik. Forse tutto è già cambiato a casa, ma persone precedenti avevano fretta di mostrare la loro notevole erudizione nella conoscenza delle interpretazioni del mio nome. La lingua russa è ricca di varianti di nomi diminutivi, informali e gergali, e li usiamo molto spesso senza sentirci intrappolati. Hera, dì a Lelik che io e Mishan siamo andati da Sery per una bottiglia e fermati con patè.

Se una persona si presenta come Pat e lei ha più di 60 anni, e tu sai che lei nome legale Patricia non è un motivo per chiamarla Patricia, ma nemmeno Patty, Tris, Trisha o altro. È diventato ridicolo: la figlia Masha si è presentata a scuola come Maria ei bambini sono rimasti molto sorpresi quando sono venuti da lei festa in pigiama e ho sentito che la chiamiamo Masha. "Qual è il tuo vero nome?" - hanno chiesto senza alcuna cattura, schiacciando la pizza ai peperoni.

Non parcheggiare negli spazi per disabili.

Forse questa è una strana regola del galateo stradale per il nostro uomo. Negli States, infatti, i parcheggi davanti a un supermercato sono talmente enormi da essere quasi sempre semivuoti, come le reti dei pescatori nelle giornate no. E i posti per disabili sono i più vicini all'ingresso, e ce ne sono tanti! Ebbene, a che serve sparire allora? Per ora starò qui vicino all'ingresso, perché "entro solo per un minuto" - pensano con noi.

Per coloro che non vedono nulla di strano nella logica di cui sopra, basta credere che i posti per disabili negli Stati Uniti, per quanto strano possa sembrare, sono per i disabili. Violando questa semplice regola, non solo ti condanni alla censura degli altri, ma anche a una sostanziosa multa monetaria. Scuse: "Sì, sono appena corso a prendere le sigarette" o "adesso mia moglie se ne sta già andando", così come le dimensioni ei numeri dell'auto non aiuteranno. Se invece hai un badge blu di persona con disabilità appeso allo specchio, troverai sempre un posto vuoto vicino all'ingresso.

Non vantarti della ricchezza.

Probabilmente non si applica a tutti gli americani. Presumo che i ragazzi delle aree svantaggiate che hanno avuto la fortuna di "tagliare la pasta" li spenderanno molto probabilmente su un vagone pontone con enormi ruote lucide e catene d'oro.

Tuttavia, dentro Vita di ogni giorno Non mi sono imbattuto in questi, forse molto raramente, anche se questa immagine è molto popolare in TV. Gli americani ordinari non si vantano della prosperità.

Gli americani sono arrivati ​​\u200b\u200ball'università dove mio marito ha studiato assolutamente diversi livelli reddito. Tra loro c'erano sia militari ordinari che comproprietari di grandi imperi di affari familiari. Sembravano e si comportavano allo stesso modo. Nancy, la proprietaria di una fabbrica di apparecchiature di rete, ha affittato un appartamento normale, si è recata all'università con i mezzi pubblici, indossava abiti pratici e ordinari ed era una conversatrice molto piacevole.

La nostra gente, in relazione alla dimostrazione del benessere, ricorda molto i cinesi. Se all'improvviso vedi un "cubo" Mercedes o un bel "beha" in un campus, puoi metterlo su un bicchiere di caffè di Starbucks: un cinese sta guidando.

I dettagli dell'etichetta degli Stati Uniti d'America

introduzione

Specifiche dell'etichetta negli Stati Uniti

1. Caratteristiche della nazione americana

2. Tratti caratteriali tipico americano

3. Etichetta aziendale negli Stati Uniti

4. Comportamento in un contesto informale

Conclusione

introduzione

La rilevanza dell'argomento che ho scelto sta nel fatto che la conoscenza di alcune caratteristiche del magazzino americano e l'etichetta di vari popoli può aiutare a comunicare con i propri rappresentanti, a sentirsi più a proprio agio in condizioni insolite.

Bersaglio lavoro di controlloè studiare l'etichetta negli Stati Uniti.

Per raggiungere questo obiettivo, è necessario risolvere una serie di compiti:

Considera le caratteristiche della nazione americana.

Scopri le specifiche dell'etichetta aziendale negli Stati Uniti.

Considera la comunicazione degli americani in un ambiente informale.

L'etichetta in senso lato è intesa come un insieme di regole di condotta relative alla manifestazione esterna di atteggiamenti nei confronti delle persone, trattamento degli altri, forme di indirizzo e saluti, norme di comportamento nei luoghi pubblici, maniere e abbigliamento. È anche possibile considerare l'etichetta come un insieme di regole di condotta adottate in determinati circoli sociali (ad esempio, negli ambienti diplomatici, ecc.). In senso stretto, l'etichetta è una forma di comportamento, cortesia, regole di cortesia adottate in una data società.

Sondaggi opinione pubblica, tra la popolazione generale degli Stati Uniti, prevale la convinzione che i valori comportamento etico sono in costante calo. Pertanto, le organizzazioni, le imprese, i dirigenti e gli imprenditori di tutti i livelli dovrebbero compiere ogni sforzo per aumentare l'etica comunicazione d'affari, usando per questo vari modi e mezzi, compresa la formazione in etica degli affari.

Quando ho scritto il lavoro di controllo, ho usato materiali didattici autori nazionali, come Lavrinenko V.N., Kobzeva V.V., Opalev A.V. e così via.

1. Specifiche dell'etichetta negli Stati Uniti

1 Caratteristiche della nazione americana

La nazione americana è stata formata in tardo XVII secolo. Il suo nucleo era costituito da inglesi, irlandesi, gallesi, che in seguito si mescolarono con olandesi, svedesi, tedeschi, francesi, danesi, ecc.

Sono stati gli inglesi a portare qui la loro lingua e molte caratteristiche del loro modo di vivere e della loro cultura. Il consolidamento della nazione americana non è ancora completo al momento. Discendenti di immigrati provenienti da vari paesi d'Europa, Asia, America Latina si trovano su diversi stadi assimilazione, conservando fino ad oggi alcune differenze.

Un posto speciale nella formazione degli americani come nazione era occupato dagli africani, originariamente venuti qui come schiavi, e dalla piccola popolazione aborigena del paese: gli indiani.

La cultura americana è relativamente giovane rispetto a molte culture europee, asiatiche o mediorientali. Gli americani hanno avuto un impatto significativo sugli stili di negoziazione in tutto il mondo. La seconda metà del XX secolo è talvolta indicata come "l'era dei negoziati" e ha coinciso con la crescente influenza degli Stati Uniti nello sviluppo degli affari internazionali, dell'economia e relazioni politiche. Gli americani hanno introdotto un significativo elemento di democrazia e pragmatismo nella pratica della comunicazione aziendale.

2 Caratteristiche del tipico americano

galateo commerciale americano

Gli americani sono individui. L'individualità e i diritti individuali sono la cosa più importante per un americano. Questa qualità può essere considerata una manifestazione di egoismo, ma fa sì che gli americani trattino gli altri individui con rispetto e insistano sull'uguaglianza.

Sono autosufficienti e indipendenti. Fin dalla prima infanzia, gli americani si abituano a "stare saldamente in piedi", cioè a fare affidamento solo su se stessi. Gli americani sono persone dirette, apprezzano l'onestà e la franchezza nelle persone, arrivano rapidamente al punto della conversazione e non perdono tempo in formalità.

Gli americani non amano la rigidità, preferiscono abiti comodi e casual, si rivolgono in modo semplice, informale, anche se tra gli interlocutori c'è una grande differenza di età e di condizione sociale.

Gli americani amano competere, apprezzano molto i risultati, i record, competono costantemente tra loro. Sebbene tale comportamento sia naturale per loro, dall'esterno può sembrare prepotente, invadente.

Gli americani sono amichevoli, ma a modo loro. Le amicizie americane raramente sono durature, hanno momenti più applicati. Sono meno fissi di altre culture e non amano dipendere da altre persone. “Classificano” le amicizie e individuano “amici di lavoro”, “amici di sport”, “amici di piacere”, “amici di famiglia”. Tuttavia, gli americani possono anche essere leali e amici devoti.

Gli americani fanno molte domande. Alcune delle domande degli americani possono sembrare elementari e dirette. Potrebbero anche essere poste domande molto personali. Questo di solito mostra il loro genuino interesse.

Molti considerano gli americani materialisti. Il "successo" è spesso misurato dalla quantità di denaro guadagnato. Tuttavia, ci sono abbastanza persone tra l'intellighenzia americana che rifiutano questo approccio.

Gli americani sono energici. Questa società è caratterizzata da alta attività, movimento, cambiamenti. Il silenzio infastidisce gli americani. A loro non piacciono le interruzioni nella conversazione. Preferirebbero parlare del tempo piuttosto che mettere in pausa la conversazione.

L'americano d'affari non è per natura né meschino né pedante. Ma capisce che nell'organizzazione di qualsiasi attività commerciale non ci sono sciocchezze. Pertanto, si prepara con cura per i negoziati, tenendo conto di tutti gli elementi da cui dipende il successo del caso. Una qualità indispensabile di un uomo d'affari americano è l'osservanza di tre regole: analizzare, condividere funzioni (doveri), controllare le prestazioni. Queste regole sono considerate una condizione per una leadership qualificata. La specializzazione è il motto senza il quale nessuna attività inizia.

Gli americani risparmiano tempo e apprezzano la puntualità. Nella cultura americana, il fattore tempo è di particolare importanza. Lì, tutte le azioni e le azioni sono rigorosamente programmate nel tempo e a ciascuna di esse viene assegnato l'importo corrispondente. Come ha osservato Hall, "per gli americani, la gestione del tempo è una misura di come le persone si relazionano tra loro, quanto sono importanti le cose per loro e un'indicazione della loro posizione nella società".

Usano diari e vivono secondo un programma. Sicuramente vengono alla riunione stabilita. Sulla costa orientale del Paese (da Washington a Boston), questa regola è rigorosamente seguita: il ritardo è inaccettabile e non può essere giustificato in alcun modo, mentre nell'ovest del Paese è molto più tollerante. I negoziati possono essere molto brevi: da mezz'ora a un'ora e, di norma, vanno uno contro uno.

Il pragmatismo degli americani si manifesta nel fatto che con conversazioni d'affari Ah, nei negoziati concentrano la loro attenzione sul problema da discutere, e cercano di identificare e discutere non solo i possibili approcci generali alla soluzione, ma anche i dettagli relativi all'attuazione degli accordi. Nella comunicazione aziendale, gli americani sono energici e pronti per un lavoro intenso. Ciò è facilitato dall'intero sistema di istruzione e educazione che esiste negli Stati Uniti. Dal banco di scuola, l'assertività, la capacità di fissare obiettivi e raggiungerli, di difendere fermamente gli interessi delle aziende che rappresentano sono approvate nei bambini.

Il pragmatismo americano è in gran parte fornito da fattori oggettivi. Di norma, i rappresentanti degli Stati Uniti hanno una posizione abbastanza forte nei negoziati, e questo non può che influenzare la tecnologia della loro condotta: gli americani cercano piuttosto insistentemente di raggiungere i loro obiettivi, possono e amano "contrattare". Quando risolvono i problemi, gli americani prestano grande attenzione al collegamento di vari problemi: soluzioni "a pacchetto". Loro stessi spesso offrono "pacchetti" a titolo oneroso. Sono caratterizzati dalla discussione prima del quadro generale di un possibile accordo e poi dei dettagli.

3 Etichetta aziendale negli Stati Uniti

Gli americani sono uomini d'affari, non inclini alle cerimonie, quindi loro Etichetta aziendale semplice e democratico. Permette una ferma stretta di mano, un amichevole "ciao!", e battendo le mani sulla spalla, e l'uso di nomi estremamente abbreviati. Gli americani sono industriosi, la loro diligenza è portata, energica assertività, inesauribile passione per gli affari, iniziativa, razionalità, buona qualità.

In America, non puoi chiamare il lavoro e dire che non verrai in contatto con sentirsi poco bene. La giornata lavorativa inizia alle 9:00 e termina alle 17:00. Per il pranzo sono assegnati 25 minuti, a condizione che per questo tempo sia disponibile un dipendente sostitutivo. I negozi sono aperti 24 ore su 24 senza pausa pranzo, anche l'ufficio postale centrale è aperto tutta la notte. Gli americani sono persone di parola, se dicono che lo faranno, lo faranno. In America tutto è molto severo, ovunque c'è un accresciuto senso di responsabilità. Gli americani sono pratici e questa praticità consente loro di beneficiare di tutto, e la formazione di questa qualità inizia già in prima infanzia. Non importa quanto sia ricca la famiglia, il bambino cerca di guadagnare soldi per se stesso, non imbarazzato da nessun lavoro, anche il più sporco, solo per essere indipendente. Gli americani sono prudenti, economici, ma non avari. Ovunque investano denaro, anche a scopo benefico, contano su benefici, e non necessariamente materiali. Questo può essere un vantaggio che aumenta il prestigio di una persona agli occhi degli altri o porta soddisfazione personale. Il denaro è il valore più alto in America.

Se disegni un ritratto di un uomo d'affari americano, allora potrebbe essere così. Questo è un lavoratore intelligente, competente, suscettibile alle critiche, socievole con una natura olistica, fermo, capace di prendere decisioni, un buon organizzatore. Ha senso dell'umorismo, è capace e disposto ad ascoltare gli altri, è obiettivo, migliora costantemente se stesso, usa il suo tempo correttamente ed è pronto per la leadership generale. Soprattutto, un americano apprezza il successo, senza il quale la vita non ha senso.

Il modo americano di negoziare è molto diverso alta professionalità. È raro trovare nella delegazione americana una persona incompetente nelle questioni che si stanno negoziando. Allo stesso tempo, rispetto ai rappresentanti di altri paesi, i membri della delegazione americana sono relativamente indipendenti nel prendere decisioni.

Quando risolvono un problema, cercano di discutere non solo gli approcci generali, ma anche i dettagli relativi all'attuazione degli accordi. Tali partner sono impressionati dall'atmosfera non troppo formale dei negoziati.

Il più delle volte, gli americani sono troppo assertivi e persino aggressivi quando concludono accordi commerciali. Ciò può essere spiegato dal fatto che, di regola, hanno una posizione sufficientemente forte, che non può che influenzare il corso dei negoziati. Questi partner sono piuttosto tenaci nel cercare di raggiungere i propri obiettivi, amano contrattare e, in caso di posizione svantaggiosa, collegano varie questioni in un "pacchetto" per bilanciare gli interessi delle parti.

Nelle conversazioni, nelle negoziazioni, gli americani preferiscono argomenti causali, supponendo che una conclusione sia fatta sulla base di prove fattuali. Questo tipo di argomentazione è generalmente caratteristico dello stile di negoziazione anglosassone e differisce, ad esempio, dalle tradizioni del diritto romano, in cui un certo principio funge da punto di partenza della prova, e la prova stessa è costruita come dimostrazione di l'applicazione di questo principio.

La democrazia degli americani nella comunicazione aziendale si manifesta nel desiderio di un'atmosfera informale durante le trattative e le conversazioni d'affari, nel rifiuto di seguire rigorosamente il protocollo. I partenariati sono abbastanza comuni tra i membri della delegazione americana. Spesso si riferiscono l'un l'altro per nome, indipendentemente dall'età o dallo stato. Un appello simile è possibile per i partner stranieri. Ciò significa che la relazione non è solo commerciale, ma anche amichevole. Gli americani apprezzano e rispondono bene alle battute, cercando di enfatizzare la cordialità e l'apertura. Come notato da molti partecipanti e ricercatori dei negoziati, hanno un grado di libertà molto maggiore nel prendere una decisione finale, rispetto, ad esempio, ai rappresentanti di Francia, Giappone, Cina o delle repubbliche dell'ex Unione Sovietica.

Lo stile della comunicazione aziendale si distingue per la professionalità. È difficile incontrare nella delegazione americana una persona incompetente sulle questioni in discussione.

Lo stile americano di negoziazione, conversazioni d'affari ha e " rovescio". Considerandosi una sorta di "trendsetter" nella tecnologia della comunicazione aziendale, gli americani spesso mostrano egocentrismo, credendo che un partner debba essere guidato dalle stesse regole di loro stessi. Di conseguenza, i rappresentanti degli Stati Uniti possono essere valutati dai partner come troppo assertivi, aggressivi, maleducati e il loro desiderio di comunicazione informale viene talvolta interpretato come familiarità. Su questa base non si escludono equivoci, fino a situazioni di conflitto. Tale comportamento dei colleghi americani in un certo numero di casi provoca sconcerto tra i rappresentanti degli ambienti economici nazionali, a cui, tra l'altro, gli stessi americani hanno prestato attenzione.

4 Comportamento in contesti informali

Per quanto riguarda la comunicazione dei partner in un ambiente informale, un ricevimento di lavoro negli Stati Uniti è una cosa comune. Questa è una buona occasione per parlare di famiglia e hobby. A tavola meglio evitare di parlare di politica e religione, visto che gli Stati Uniti sono un Paese di valori puritani. Nella cultura americana schietta, c'è un tabù contro il nominare le imperfezioni fisiche di un'altra persona. Ciò è probabilmente dovuto al costante desiderio degli americani di essere sempre in ottima forma e sembrare giovani.

Quando salutano e conoscono gli uomini, di solito si stringono la mano; anche le donne spesso seguono questa tradizione nella comunicazione aziendale. I baci non sono accettati, così come il bacio della mano, ma abbastanza spesso si possono osservare allegre pacche sulla spalla di personaggi famosi.

La nazione americana è preoccupata per la sua salute. Il fumo non è il benvenuto e talvolta è semplicemente considerato indecente. Nella loro dieta, gli americani, soprattutto di mezza età e anziani, cercano sempre più di ridurre al minimo gli alimenti contenenti colesterolo, preferiscono frutta e verdura. Tuttavia, il "cibo tradizionale americano" sotto forma di panini e pizza è molto popolare. L'alcol è consumato molto poco. Bevono principalmente birra e cocktail, dove c'è più ghiaccio che liquidi. I brindisi non sono accettati. Quando si alza un bicchiere di alcol, gli americani dicono semplicemente "chiez" o "prosit". Va ricordato che la durata di un ricevimento di lavoro negli Stati Uniti è molto più breve che, ad esempio, in Francia. Al termine, i partecipanti possono tornare in ufficio e continuare le trattative.

Se sei invitato a casa, è molto importante per il proprietario. Porta in regalo una bottiglia di vino o un souvenir.

Non si accettano regali aziendali. Inoltre, spesso causano vigilanza. Gli americani temono che possano essere percepiti come una tangente, e questo è rigorosamente applicato negli Stati Uniti. Gli stessi americani, per accontentare un socio in affari, possono invitarlo in un ristorante, organizzare una vacanza fuori città o addirittura in un resort - i costi in questi casi sono a carico dell'azienda.

Conclusione

Pertanto, si possono trarre le seguenti conclusioni.

Gli americani sono caratterizzati da buon umore, energia, manifestazione esteriore di cordialità e apertura. A loro piace l'atmosfera non troppo formale riunioni di lavoro, passa relativamente rapidamente all'indirizzo per nome. Apprezza e rispondi bene alle battute. Puntuale. Allo stesso tempo, si manifesta una sorta di "egocentrismo": spesso procedono dal fatto che il loro partner dovrebbe essere guidato dalle stesse regole.

Le donne svolgono un ruolo importante nella vita lavorativa degli Stati Uniti. Spesso insistono per essere trattati esattamente come un partner e non come una signora. A questo proposito non è accettata la manifestazione di eccessiva galanteria, vanno evitate le domande personali (ad esempio non si deve scoprire se è sposata).

Nei negoziati, gli americani prestano molta attenzione al problema da risolvere. Allo stesso tempo, cercano di discutere non solo gli approcci generali alla decisione (cosa fare), ma anche i dettagli relativi all'attuazione degli accordi (come farlo).

In generale, gli americani sono noti per il loro ritmo molto elevato nel fare affari. È caratteristico per loro non rimandare “per domani” ciò che si può fare “oggi”. A questo proposito, a volte vengono valutati dai partner come troppo assertivi e schietti, e anche costantemente di fretta.

Sono sempre concentrati sul successo e procedono dal fatto che il successo comporta sempre un nuovo successo.

IN l'anno scorso Gli americani si stanno concentrando sempre più su un'alimentazione sana e uno stile di vita sano vita.

Se sei invitato a casa, puoi portare fiori o vino, come souvenir è bene regalare qualcosa legato al tuo paese.

Elenco della letteratura usata

1) Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Fondamenti di comunicazione interculturale: Manuale per le università. /Ed. AP Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 p.

2) Kobzeva V.V. Etichetta in domande e risposte: - M .: FAIR-PRESS, 2000. - 288 p.

)Lavrinenko V.N., Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. Psicologia ed etica della comunicazione d'impresa: libro di testo per le università. ed. prof. V.N. Lavrinenko. - 2a ed., rivista. e aggiuntivi - M.: Cultura e sport, UNITI, 1997. - 279 p.

) Melnikova E.V. Cultura e tradizioni dei popoli del mondo (aspetto etnico-psicologico): Esercitazione. -Omsk: Omsk istituto statale servizio, 2003. - 144 p.

5) Morozov A.V. Psicologia aziendale. Corso di lezioni; Libro di testo per speciale superiore e secondario istituzioni educative. San Pietroburgo: casa editrice Soyuz, 2000. - 576 p.

• Tour caldi In tutto il mondo

Le misure senza precedenti prese negli Stati Uniti dopo la tragedia dell'11 settembre 2001 hanno cambiato radicalmente tutte le procedure di sicurezza del Paese, prima di tutto, ovviamente, negli aeroporti e negli aerei, ma non solo. Su alcuni punti importanti Associato a regole moderne"Sicurezza" in stile americano, i viaggiatori devono saperlo in anticipo.

In un aeroporto

Gli Stati Uniti hanno adottato misure rigorose per garantire la sicurezza della popolazione, compresa l'istituzione di regole speciali per il controllo dell'ingresso e dell'uscita dei turisti. All'arrivo nel Paese, il tuo bagaglio può essere sottoposto a un'accurata perquisizione per accertarti che non porti con te cibo deperibile, droghe, armi, materiale pornografico, coltelli usa e getta, materiale esplosivo, biglietti della lotteria, prodotti video, audio e informatici "piratati". Ti verrà chiesto lo scopo della tua visita negli Stati Uniti (viaggio d'affari, turismo, ecc.) e anche - non sorprenderti - un impiegato dell'aeroporto potrebbe chiederti se hai qualcosa a che fare con gruppi terroristici. Mai scherzare sul terrorismo. Se a chi ti fa le domande qualcosa non piace nelle risposte, verrai invitato all'ufficio sicurezza dell'aeroporto, e questo è grave: rischi di tornare a casa senza aver messo piede sul suolo americano.

In un albergo

Di solito ci sono molte cabine telefoniche per strada. Ognuno ha il proprio numero, che è scritto sul telefono (il tuo interlocutore può richiamarti). I numeri di emergenza sono anche elencati lì. In caso di pericolo, puoi sempre chiamare il numero di emergenza universale - 911.