숙련된 외교관이 된다는 것은 무엇을 의미합니까? 소통의 외교.

외교는 "좋은 개"라고 말하는 기술입니다.

적절한 조약돌을 찾을 때까지.

사람들의 관찰

성격의 질로서의 외교 - 우회 능력 날카로운 모서리문제를 피하기 위해 갈등 상황, 유연하지만 의사 소통이나 협상에서 의도 한 목표를 향해 움직입니다.

미스터 키신저! 셔틀외교란? - 에 대한! 이것은 보편적인 방법입니다! 예를 들어 설명하겠습니다. Rockefeller의 딸을 러시아 마을의 단순한 남자와 결혼시키기 위해 셔틀 외교를 사용하고 싶습니다. - 이건 불가능 해! 어떻게? - 매우 간단합니다. 나는 러시아 마을에 갈 것입니다. 그곳에서 단순한 남자를 찾아서 묻습니다. -미국인과 결혼하고 싶습니까? 그는 "우리와 우리 소녀들은 꽉 찼습니다." 나: “네. 하지만 그녀는 억만장자의 딸입니다." 그것! 상황이 바뀝니다." 그런 다음 은행 이사회 회의를 위해 스위스로 갑니다. "활기찬 시베리아 농민을 대통령으로 삼고 싶습니까?" - 푸, - 그들은 은행에서 말합니다. - 동시에 그가 록펠러의 사위가 된다면? - 에 대한! 이것은 상황을 바꿉니다! 나는 록펠러에 갈거야. "러시아 농민을 사위로 삼고 싶습니까?" 그는 "우리 가족은 모두 금융가입니다!" 나: "그리고 그는 스위스 은행의 회장일 뿐이야!" 그것! 이것은 상황을 바꿉니다! 수지! 이리 오세요. 키신저 씨가 당신에게 약혼자를 찾았습니다. 스위스 은행 총재입니다!” 수지: "이 금융가들은 모두 겁쟁이야!" 나: “예! 하지만 이 사람은 혈기 왕성한 시베리아 사람입니다.”

외교는 사람을 미묘하고 능숙하게 다루어 목표를 달성하는 능력입니다. 외교의 무기고에는 능률화, 진술 회피, 진술, 평가, 약속, 표현 선택에 대한주의 및 신중함과 같은 많은 트릭과 방법이 있습니다. 외교관은 다른 사람을 모욕하고 모욕하지 않고 정중하고 정확하고 재치 있고 섬세하게 회피하고 고통없이 자신의 의도를 깨닫고 상황을 자신의 방향으로 배치합니다. 그는 인간의 정서적, 지적 본성에 대한 지식을 바탕으로 지혜와 특별한 유연성을 가지고 있습니다.

외교는 성숙하고 고도로 발전된 성격의 표시입니다. 지속적으로 인내와 자제, 인내와 관용을 개발하고 심리학 분야의 지식을 확장하고 자신과 타인의 일상적인 실수를 분석함으로써 외교는 대인 커뮤니케이션의 마스터가 됩니다. 그녀는 다른 사람의 자존심을 해치지 않고 최소한의 화를 유발하지 않는 수용 가능한 형태로 가장 불쾌한 생각을 입을 수 있습니다.

한 동양 통치자가 보았다 끔찍한 꿈이빨이 하나 둘 빠진 것처럼. 그는 크게 동요하여 꿈해몽자를 불렀다. 그는 걱정스럽게 그의 말을 듣고 말했습니다. -주님, 슬픈 소식을 전해야합니다. 당신은 사랑하는 사람을 하나씩 잃게 될 것입니다. 이 말은 주권자의 분노를 불러일으켰다. 그는 불행한 사람을 감옥에 가두 고 다른 통역사를 부르라고 명령했습니다. 그는 꿈을 듣고 다음과 같이 말했습니다. -좋은 소식을 전하게되어 기쁩니다-당신은 모든 친척보다 오래 살 것입니다. 통치자는 기뻐했고 이 예측에 대해 관대하게 보상했습니다. 궁중들은 매우 놀랐습니다. -결국 불쌍한 전임자와 똑같은 말을 했는데 왜 벌을 받고 상을 받았습니까? 그들이 물었다. 대답은 다음과 같습니다. -우리 둘 다 같은 방식으로 꿈을 해석했습니다. 그러나 모든 것은 무엇을 말하느냐가 아니라 어떻게 말하느냐에 달려 있습니다.

포츠담 회의에서 외교의 맥락에서. 흥미로운 에피소드가 발생했습니다. 작가 니콜라이 스타리코프(Nikolai Starikov)는 "서방의 힘은 영국과 미국 함대의 우월성에 기반한다"고 말했다. 예전에도 그랬고 지금도 그렇습니다. 소련에서 권력을 잡은 "민주당"이 빠르게 함대를보기 시작한 것은 우연이 아닙니다. 그리고 톱질 문자 그대로-최신 선박을 톱질하고 최신 잠수함을 파괴하십시오. 일련의 소련 항공기 운반 순양함은 즉시 중지되어 마지막에 발사를 준비했습니다. 소비에트 시대. 간단히 말해서 Anglo-Saxons 외에는 아무도 함대를 가질 수 없습니다. 여기 철칙그들의 정책. 그리고 회의에서 독일 함대를 어떻게 처리할지에 대한 질문이 생겼습니다. 공유하는 것이 합리적이겠죠? 그러나 소련은 해군력이 증가할 것입니다. 그리고 이제 처칠 영국 총리가 발언권을 가집니다. 그는 아름답고 설득력있게 말합니다. 그의 연설의 의미는 이것이다: 독일 함대는 침몰해야 한다. 스탈린은 그 옆에 앉아 웃으며 처칠을 바라본다. 모든 모습으로 스탈린은 영국 총리와 동의합니다. 그는 박수를 보내지 않습니다. 처칠은 훨씬 더 웅변적입니다. 의미는 여전히 동일합니다. 함대를 침몰시켜야 합니다! 연설이 끝났습니다. 스탈린이 바닥을 차지합니다. 그리고 그는 윈스턴 경의 말에 전적으로 동의한다고 말했습니다. 독일 함대는 정말 익사해야합니다. 따라서 소련은 영국이 포획된 함대의 일부에 대해 동일한 조치를 취하는 것을 환영합니다. 글쎄요, 소련은 나중에 그들과 함께 무엇을할지 결정하기 위해 독일 선박의 몫을 얻고 싶어합니다. 조용한 장면. 결과적으로 처칠도 이 문제에 대해 양보해야 했다. 건설 및 수리중인 선박을 포함하여 전체 독일 수상 해군을 소련, 영국 및 미국간에 균등하게 나누기로 결정했습니다. 독일 잠수함은 일종의 타협으로 여전히 침수되었습니다. 결국 "항해 가능한"영국과 미국은 잠수함 함대를 가장 두려워했습니다.

얄타 회의에서 폴란드 문제가 제기되었습니다. 호혜가 작동하지 않았습니다. 영국은 폴란드에 영향력을 확대하기 위해 온 힘을 다해 노력했습니다. 그런 다음 스탈린은 테이블에서 일어 났지만 지금까지 그는 항상 (!) 회의에서 앉아있는 동안 연설하고 소련의 입장을 설명했습니다. “처칠 씨는 영국 정부에 대한 폴란드 문제는 명예. 이해합니다. 그러나 나는 러시아인들에게 폴란드 문제는 명예의 문제일 뿐만 아니라 안보의 문제이기도 하다고 말해야 합니다. 러시아인들은 과거에 폴란드에 대해 많은 죄를 지었기 때문에 명예의 문제입니다. 소련 정부는 이러한 죄를 보상하려고 합니다. 가장 중요하기 때문에 보안 문제 전략적 문제 소비에트 국가. 폴란드가 우리와 국경을 접하고 있는 나라만은 아닙니다. 물론 이것은 중요하지만 문제의 본질은 훨씬 더 깊습니다. 역사를 통틀어 폴란드는 항상 적이 러시아를 공격하는 통로였습니다. 적어도 지난 30년을 회상하는 것으로 충분합니다. 이 기간 동안 독일군은 우리 나라를 공격하기 위해 폴란드를 두 번 통과했습니다. 적들이 지금까지 폴란드를 통과하는 것이 왜 그렇게 쉬웠습니까? 우선 폴란드가 약하기 때문입니다. 폴란드 회랑은 러시아군에 의해서만 외부에서 기계적으로 폐쇄될 수 없습니다. 폴란드 자체의 군대에 의해서만 내부에서 안전하게 폐쇄될 수 있습니다. 이를 위해서는 폴란드가 강해져야 합니다. 그렇기 때문에 소련은 강력하고 자유롭고 독립적인 폴란드를 건설하는 데 관심이 있습니다. 폴란드 문제는 소비에트 국가의 삶과 죽음의 문제입니다 ...”스탈린이 더 오래 말할수록 원탁의 침묵이 더 긴장되고 루즈 벨트와 처칠의 얼굴이 더 우울해졌습니다 ...

외교는 회피, 회피, 타협이 전부가 아니다. 필요한 경우 확고하고 흔들리지 않는 입장입니다. 전쟁 중에 Khrushchev의 아들에게 매우 불쾌한 이야기가 일어났습니다. 그리고 스탈린은 자녀를 포함한 모든 사람에게 한 가지 조치로 접근했기 때문에 흐루시초프의 아들에게도 예외를 두지 않았습니다. Vyacheslav Molotov가 그것에 대해 말하는 방법은 다음과 같습니다. - Khrushchev는 그의 마음에 스탈린의 반대자였습니다. 스탈린은 모든 것이고 모든 것이지만 영혼에서는 다릅니다. 개인적인 분노는 그를 어떤 단계로든 밀어냅니다. 그의 아들이 실제로 총에 맞았다는 사실에 대해 스탈린에 분노합니다. 그러한 분노 후에 그는 스탈린의 이름을 더럽히기 위해 어떤 길이든 간다. - 니키타가 아들을 버렸죠? - 예 ... - 그의 아들은 배신자 같았습니다. 그것은 또한 그에 대해 이야기합니다. 좋은 정치인, 심지어 아들이 있고 그 ...

소장 M. S. Dokuchaev, 소련의 영웅, 전 소련 KGB 제 9 국 부국장 (유명한 "9", 소련 최고 국가 지도자의 안전 보장에 종사)은 무슨 일이 있었는지에 대해 말했습니다. . 이 이야기는 N. A. Zenkovich의 저서 "아버지의 복수"에서 인용되었습니다. 1943년 3월 초, 당시 남서부 전선의 군사위원회 위원이었던 흐루시초프 중장은 전선에서 스탈린을 불렀다. 그는 개인적인 만남을 요청했습니다. 스탈린은 동의했다. 에 대한

흐루시초프가 말하려는 것은 미리 분명했습니다. 술에 취한 상태의 그의 아들 Leonid는 소령을 쐈습니다. 전시법에 따르면 이 범죄는 사형에 처해질 수 있다. 동시에 Khrushchev의 아들은 이전에 무기에 "손을 대고"있었고 스탈린은 Nikita Sergeevich의 요청을 충족하러 갔고 Leonid에 대한 소송은 중단되었습니다. 그는 고국을 위해 정직하게 싸울 기회를 얻었습니다.

그리고 이제 그는 살인을 저질렀습니다. 흐루시초프는 거의 눈물을 흘리며 스탈린에게 아들을 가혹하게 처벌하되 쏘지는 말라고 요청했습니다. Iosif Vissarionovich는 다음과 같이 대답했습니다. 나는 당신의 아들에게 일어난 일에 대해 알게 되었습니다. 나는 우리가 만나서 당신의 아들에 대해 이야기할 것이라는 데 의심의 여지가 없었습니다. 흐루시초프 동지 당신에 대한 큰 존경심 때문에 나는 당신이 전선에서 모스크바로 오도록 허용했습니다. Nikita Sergeevich, 당신을 돕고 싶지만 그렇게 할 힘이 없습니다. 일단 양심을 포기하고 당신을 만나 법원에 당신의 아들을 용서해달라고 요청했습니다. 그러나 그는 개선되지 않았고 첫 번째 심각한 범죄와 유사한 또 다른 범죄를 저질렀습니다. 제 양심과 당신 아들의 범죄 행위의 희생자가 된 사람들의 슬픔은 제가 두 번째로 법을 어기는 것을 허용하지 않습니다. 그런 상황에서 나는 당신을 도울 수 없습니다. 당신의 아들은 소비에트 법에 따라 재판을 받게 될 것입니다. N. A. Zenkovich가 언급 한 증언의 M. S. Dokuchaev 소장은 흐루시초프가 무릎을 꿇고 흐느끼며 스탈린에게 아들을 구해달라고 간청했다고 주장합니다. 스탈린은 경비병들을 불러 흐루시초프 동지가 정신을 차릴 수 있도록 도와달라고 요청했습니다...

표트르 코발레프 2013

그건 그렇고, 여기 우리는 외교 기술에 대해 무엇을 알고 있습니까? 아니, 인류의 역사는 끝없는 갈등과 위기, 재난의 연속임이 분명합니다. 여기서 탐욕과 잔인 함은 가장 대담한 열망과 희망과 함께 영웅주의와 자비, 낙담과 두려움과 나란히 있습니다. 그러나 항상 수천 명의 군대가 전장에 수렴하기 전에 협상가와 국회의원은 권력의 이익을 위해 보이지 않는 전투를 시작했습니다 ...

육안으로 보면 대략 이렇습니다...

민족과 국가 사이의 관계가 문명화될수록 무기가 아닌 말로 승리할 수 있는 사람들의 역할이 더 중요해졌습니다. 따라서 외교는 가장 권위있는 직업 중 하나가되었으며 외교관은 국가 엘리트의 가장 중요한 대표자가되었습니다.

외교 역사상 가장 짧은 답

주목할 만하지만 한때 스파르타는 마케도니아 통치자 필립스가 공식적으로 정복하지 않은 그리스 세계의 유일한 부분이었습니다. 적대 행위를 한 후 그리스 전체를 장악 한 필립은 다음과 같은 말로 최후 통첩 편지를 스파르타에 보냈습니다. "라코니아에 들어가면 스파르타를 초토화시키겠다". 자랑스러운 스파르타인들은 그에게 이렇게 대답했습니다. "만약에".

소문에 따르면 필립 왕은 당시 강력한 군대를 세울 수 없었던 스파르타 인의 귀환 메시지에 너무 기뻐서 그들의 땅을 내버려 두었습니다. 이 경우공공 정책의 일부로서 외교의 중요성을 보여줍니다. 자랑스러운 작은 나라가 주권을 유지했습니다.

(지금의 지배자들은 그런 것들을 감상하고 존경할 줄 아는가? 매우 흥미롭다!)

그건 그렇고, 필립의 아들 알렉산더 대왕도 마찬가지로 그의 통치 기간 동안 스파르타를 침공하지 않았다는 점도 주목할 가치가 있습니다 ...

(정확한 대답을 한다는 것은 그런 의미입니다!)

일반적으로 고대 그리스인들은 현재 지도자들에 비해 완전한 동료였습니다. 이봐:

고대 그리스인들은 규칙의 의미를 아주 잘 이해한 것으로 알려져 있습니다. 그리고 그들은 심지어 그들의 모든 관습(또는 고대 민족들 사이에서 하나가 다른 것과 다르지 않았기 때문에 법이라고 말할 수 있음)이 신들에 의해 그들에게 부여되었다고 믿었습니다.

생활 조건의 변화로 관습을 바꿀 필요가 있었기 때문에 그리스인들은 그러한 전통을 가졌습니다. 커뮤니티는 포럼에 모여 혁신 창시자의 말을 들었습니다. 참석 한 사람 중 적어도 한 명이 제안 된 규칙에 따라 생활하는 데 동의하지 않으면 개혁자는 심연에 던져 지거나 최선의 경우추방당했습니다.

(글쎄, 내가 뭐라고 말할 수 있니? 모든 것이 제자리에 있습니다!)

그 시간 동안 몇 가지 더 많은 협상이 있습니다. 오래 전인 것 같지만 주제는 여전히 동일합니다 ...

시간은 흐르지만 변화는 거의 없습니다.... 왕자, 왕, 대통령 등 모든 줄무늬의 지도자들은 권력, 영토, 부를 위해 서로 싸우고 있습니다. 이 투쟁, 불쾌한 유산이나 저주처럼 파괴와 유혈 없이 평화롭게 분쟁에서 벗어날 수 없는 이 무능력은 한 세대에서 다른 세대로 이어집니다.

오늘 우리는 무엇을 가지고 있습니까? 세 번째 천년까지 사람들은 과학, 기술, 경제에서 전례 없는 수준에 도달했지만 여전히 수천 년 전과 마찬가지로 매우 자주 실패하고 때로는 찾고 싶지 않습니다. 상호 언어그들 사이에서 자신과 서로를 이해하기 위해 외교관의 기술에 많은 것이 달려 있습니다.

재치 있는 말이 많다. 유명한 사람들그건 그렇고, 국제 수준에서뿐만 아니라 평화 협상의 수행에 ...

여기 들어봐:

외교관은 "아마도"가 "예"를 의미하는 여성과 달리 "아마도"가 "아니오"를 의미하는 사람입니다. 엘버트 허바드

외교관의 직업은 마술사의 직업과 비슷합니다. 둘 다 키가 큰 볼러가 필요하며 거기에 숨겨진 놀라움은 나머지 외교관과 마술사에게 모두 알려져 있습니다. 윌 로저스

어떤 여자보다 거짓말을 더 잘하고 더 잘하는 외교관을 찾을 수 있지만 더 빨리 거짓말을 할 수 있는 사람은 없습니다. M. 샤잘

나는 Karel Capek을 가장 좋아했습니다.

외교: 물론 우리는 폭력을 비난하지만 무기를 공급할 준비가 되어 있습니다.

음, 물론 그는 Winston Leonard Spencer-Churchill 경입니다.

최신 여론 조사에 따르면 영국인은 그를 영국 역사상 가장 위대한 영국 시민이라고 부르며 그를 셰익스피어, 뉴턴, 다윈 위에 두었습니다.

그런데 그에게 재미있는 일화가 있다.

아시다시피 전쟁 특파원으로 앵글로-보어 전쟁에 참전했던 윈스턴 처칠은 보어인들에게 체포되어 성공적으로 탈출하여 당시 포르투갈 식민지였던 모잠비크까지 화물열차를 탔습니다.

1899년 12월 Lourenço Marches(오늘날 마푸토)에 도착, 그는 먼저 영국 영사관에 ​​가서 자신을 소개하고 도움을 요청했습니다. 그러나 화물차를 타고 긴 여행을 한 후 그는 매우보기 흉해 보였고 영사는 그를 항구에있는 배 중 하나의 소방관으로 착각하여 그를 말보로 가문의 후손으로 인정하지 않았습니다. 처칠은 문을 가리키며 이렇게 말했습니다. "당신이 당신이 말하는 사람이라면 나는 영국의 여왕입니다.".

모욕을 당한 처칠은 즉시 친척들에게 오만한 외교관에게 영향을 줄 것을 요청하는 전보를 보냈습니다. 다음날 영사는 런던에서 긴급 파견을 받았습니다. "우리는 당신을 방문한 신사가 참으로 영국 언론인이자 처칠 경의 아들임을 확인합니다. 동시에 우리는 당신이 영국의 여왕도 아니고 Lourenco Marchis에 있는 여왕 폐하의 영사도 아님을 알려드립니다."

사실, 그들은 그럼에도 불구하고 영사가 처칠을 도운이 이야기의 더 신뢰할 수있는 버전이 있다고 말합니다.

(그런데 처칠이 방문했던 건물이 보존되어 지금은 영국대사관이 있고 레닌거리(!)

일반적으로 내가 본 것처럼 외교관은 쾌활한 사람들입니다. "핫스팟"에 있어도 유머 감각을 잃지 않습니다 ...

다음은 이집트 주재 러시아 대사로부터 발굴된 일화입니다.

"전갈은 개구리에게 관개 수로를 통해 그를 데려가달라고 요청합니다. 개구리는 그가 그녀를 찌르는 것이 두렵다 고 대답합니다. 전갈은 그녀에게 반대를 보증하고 개구리는 그를 등을 대고 다른쪽으로 옮깁니다. 그 후 전갈이 그녀를 찔렀습니다.-무엇을 위해?!-개구리에게 묻는다 . - 약속했잖아! - 죄송합니다 -전갈 답변 . "우리가 중동에 살고 있다는 사실을 잊었습니까?"

그리고 이것은 러시아 외교관이스라엘:

"- Abram, 내 의견을 공유합니까? - 예, 여보. 나는 그것을 두 부분으로 나눕니다. 나는 첫 번째를 완전히 거부하고 두 번째에 강력하게 동의하지 않습니다."

그리고 그들은 그들의 직업에 대해 아주 멋진 농담을 합니다.

"외교란 무엇인가? 외교는 좋은 돌이 손에 들어올 때까지 "착한 개, 좋은 개"라는 말을 하는 기술이다."

또는 다음과 같이: "외교관은 모피 코트가 그녀를 뚱뚱하게 만든다고 아내를 설득할 수 있는 사람입니다."

외교적 호기심

해외에 있는 모든 관광객은 대사관에 도움을 요청할 수 있습니다. 그러나 때때로 이러한 도움은 영사관에 ​​전화를 걸거나 방문하는 일조차 일어나지 않는 놀라운 상황에서 필요합니다.

그럼에도 불구하고 누군가의 마음에 떠 오릅니다 ... 모든 대사관은 아마도 그러한 사례를 "자랑"할 수 있지만 가장 온화하고 특이한 요청 목록을 게시 한 것은 영국 대표였습니다 ...

예를 들어, 로마에서 가입자는 (이름없이) 문신으로 자신에게 가할 문장을 그에게 번역 해달라고 요청했습니다.

또 다른 경계하는 영국 시민, 스톡홀름에 있는 동안 그는 방금 만난 소녀의 평판을 확인해달라고 요청했습니다.

캄보디아에서 한 시민이 영국대사관에 지원을 했고,원숭이 공격의 희생자이며 보상을 요구하고 사과하며 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 보장합니다.

몬트리올 영사관영국 여권의 색깔에 대해 논쟁하는 영국인과의 논쟁에서 승리하는 데 도움이 되었습니다.

그리고 마지막으로 한때 외교계 전체를 놀라게 한 여성 외교관에 대한 몇 마디-Alexandra Kollontai

그리고 그녀는 정말 놀랍습니다. 그들은 그녀와 사랑에 빠졌습니다.

"어쩌면 콜론타이, — 핀란드 외교관 Grippenberg는 다음과 같이 썼습니다. — 때때로 실제보다 다소 더 유리한 관점에서 현실을 보았습니다. 그러나 외교는 가장 불쾌한 일을 가장 즐거운 방식으로 말하고 말하는 기술입니다.”

그리고 여기 Alexandra Kollontai가 15년 동안 살게 될 스웨덴이 있습니다!

16 년 전 Alexandra Mikhailovna는 "영원히"왕의 법령에 따라 스웨덴에서 추방되었으므로 스톡홀름에서 고위 외교 직책을 맡은 것은 놀라운 일이었습니다. 그녀가 정부 게시판에 도착한 후 작은 글씨 1914년 법령의 폐지에 대한 메모가 작성되었습니다.

스톡홀름 사회는 소비에트 전권 대사의 연설을 변함없는 관심으로 기다리고 있었습니다.

유명한 스웨덴 배우 칼 게르하르트는 회고록에 이렇게 썼습니다. “그녀가 러시아 특사로 스톡홀름에 도착한 것은 큰 센세이션이었습니다. 대중은 황금 마차를 탄 털옷을 입은 여인이 저명한 인물그녀 시대의 ... 물론 그들은 놀라운 여성이었고 그녀를 중심으로 파리 정치 살롱의 분위기가 조성되었습니다. 그녀는 큰 매력과 미묘한 유머를 가졌습니다. 그녀는 차가운 마음으로 구별되었지만 매력적으로 웃는 법을 알고있었습니다. 그녀는 여러 언어로 대화할 수 있었고 매력적인 스칸디나비아 언어를 혼합하여 말했습니다. 그녀는 지혜, 친근감, 삶을 긍정하는 성격으로 구별되었습니다.당신은 구독

키워드: 영향력, 비즈니스 대화, 외교, 몸짓, 조작, 표정, 의사소통, 협상, 신체 움직임.

키워드: 영향력, 외교, 몸짓, 조작, 안면 개인 접촉, 협상, 대화, 움직임.

이 논문은 외교관의 의사소통 활동의 심리적 측면, 특히 비언어적 기술, 가장 일반적인 몸짓, 소위 신경 언어 프로그래밍, 즉 사이의 효과적인 의사 소통의 기본에 특별한 관심을 기울입니다. 사람들.

본 논문은 외교관에게 의사소통 활동의 심리적인 측면, 특히 비언어적 기법, 가장 흔한 몸짓, 이른바 신경언어적 프로그래밍에 특별한 관심을 기울이고, 사람들.

위대한 소비에트 백과사전에서 "외교"라는 단어는 다음과 같이 정의됩니다. 외교 정책국가뿐만 아니라 해외 국가의 이익을 보호합니다. 지배계급의 이익을 위해 봉사한다. 문헌에서는 외교를 "대외 관계의 과학", "협상 기술"로 정의하는 것이 일반적입니다.

Big Law Dictionary를 인용하면 "국가의 외교 정책을 구현하는 방법 중 하나"입니다. 성공적인 외교활동을 위해서는 국제관계와 각국의 정세에 대한 해박한 지식이 필요하다.

"외교의 임무는 협상을 통해 두 주권 국가 간의 의사 소통을 유지하는 것입니다." 유명한 작가외교 영국인 Harold Nicholson, 영국 외교관 및 역사가에서 일합니다. 1939년에 그는 현재 동종의 고전으로 여겨지는 Diplomacy를 출판했습니다. Nicholson은 외교관들이 일반적으로 인정되는 일부 국제 코드(특수 문구, 표현 및 단어)를 사용하여 의사 소통한다는 사실에도 불구하고 외국 동료들이 그들을 오해할 것이라는 사실로부터 자유롭지 않다고 지적했습니다.

인간의 의사 소통 활동의 역할 현대 세계특히 외교에 대해 말하면 과대 평가하기 어렵습니다. 음성은 계층 구조에서 특별한 위치를 차지합니다. 정신적 과정, 덕분에 의사 소통의 주요 수단, 사고 도구 및 인간 문화의 일부로 작용합니다.

의사 소통은 공동 활동의 필요성에 의해 생성되는 사람들 간의 접촉을 개발하는 다각적 인 프로세스입니다. 의사소통은 참여자 간의 정보 교환을 포함하며, 이는 의사소통의 의사소통적 측면으로 특징지을 수 있습니다.

커뮤니케이션 기술은 필수 기술입니다. 의사 소통의 대가가 되려면 다양한 기술을 개발해야합니다. 이것은 웅변이며 갈등을 관리하는 능력, 협상 기술, 대담 자에 대한 적응, 표정, 음성 및 제스처의 숙달입니다.

의사 소통의 기술은 외교관의 삶에서 특별한 위치를 차지합니다. 외교관은 인구의 다양한 계층과 정확하고 유능하게 의사소통할 수 있어야 합니다. 언어 구사 능력은 외교관의 주요 도구 중 하나입니다.

협상 외교관의 경우 상대방을 만나기 오래 전에 작업이 시작됩니다. 우선 논의할 문제를 연구할 필요가 있다. 일반 규칙간단합니다. 더 많이 알수록 좋습니다. 고대에도 훌륭한 외교관은 다재다능한 교육을 받은 사람이어야 한다고 믿었습니다. 그의 "수사학"에서 아리스토텔레스는 미래의 외교관이 외교 정책 분야에서 감히 자신을 보여주기 전에 마스터해야 할 긴 과학 목록을 제공합니다. 고대 그리스 외교관은 현재의 정치적 문제를 이해하는 동시에 지리, 역사, 경제, 군사 문제에 능숙하고 연설을 잘해야 했습니다. 그러나 이 규칙에는 예외가 있습니다. 외교관은 복잡한 협상 과정에 오랫동안 관여하다 보면 너무 세세하게 파고들어 시야를 놓칠 때가 있다.

본질적으로 협상은 외교의 기초이며 협상 능력은 외교 직업에서 "최고의 곡예비행"입니다. 이 문제는 단순하지 않습니다. 외교 협상에는 비즈니스 협상 및 국내 정치 협상과 크게 다른 많은 기능이 있습니다.

우선, 협상 위치를 구축하는 외교관은 "국익"이라는 개념에서 출발합니다. 이는 그의 입장이 초당적이어야 하며 이데올로기 및 기타 이익에 의존하지 않아야 함을 의미합니다.

협상 중에는 일반적으로 적에 대한 모든 압력 수단이 사용됩니다. 참여자들은 종종 과장된 요구를 포함하여 자신의 초기 입장을 제시하는 것으로 시작하며 종종 최후통첩의 형태로 그렇게 합니다. 라이벌 간의 협상 중에 상대방에게 혼란을 일으키기 위해 당사자는 종종 미래 계약의 모든 주요 매개 변수가 이미 합의된 것처럼 보이는 순간에 추가 요구를 제시합니다. 매우 자주 객관적으로 관련이 없거나 관련이 약한 문제를 연결하는 데 사용됩니다. 라이벌 간의 협상에는 일반적으로 적에게 더 많은 압력을 가하기 위해 계산된 미디어의 선전 캠페인이 수반됩니다.

이러한 유형의 협상 참여는 큰 심리적 스트레스와 관련이 있습니다. 적이 자주 의지하는 감정적 반응을 자제하는 것이 중요합니다. 그의 제안을 갑자기 거부하지 않고 긍정적 인 요소를 찾아 수용 가능한 표현을 얻을 수 있도록 다시 표현하는 것도 중요합니다. 가장 긴장된 분위기에서도 분명한 "아니오"보다 더 자주 유보와 함께 "예"라고 말하는 것이 바람직합니다.

에 대한 심리적 준비 비즈니스 대화파트너의 기분은 매우 중요하지만 결정적이지는 않습니다. 결과는 준비에 달려 있지만 대화 자체가 어떻게 구축될 것인지에 따라 결정됩니다. 대화를 만들 때 명백한 실수를 하지 않기 위해 심리학자들은 다음과 같은 기본 원칙을 사용할 것을 제안합니다.

1. 합리성. 대화 중에는 파트너가 감정을 나타내더라도 자제력을 가지고 행동해야 합니다. 왜? 첫째, 통제되지 않은 감정은 항상 결정에 부정적인 영향을 미칩니다. 둘째, "더 침착한 사람이 토론에서 이긴다"는 심리적 규칙이 있습니다. 평온함과 합리성은 파트너의 감정 급증에 대한 최선의 반응입니다.

2. 이해. 대담자를 이해하려고 노력할 필요가 있습니다. 결국 그는 대담 자에게 자신의 의견을 제시하기 위해 자신의 입장을 설명하려고 노력하고 있지만 자신의 관점에 부주의하여 목표를 달성 할 수 없습니다. 그리고 이것은 짜증을 유발하고 입장에 대한 상호 오해를 위협합니다. 커뮤니케이션 파트너의 입장에 영향을 미치기 전에 이해해야 합니다.

3. 주의. 대화 중에 주의 집중 수준이 변동한다는 것이 확인되었습니다. 그리고 이것은 산만함이 없을 때에도 발생합니다. 대화 전반에 걸친 집중력과 주의력은 동일하지 않습니다. 인간의 정신은 정보를 얻는 과정에서 때때로 휴식이 필요하도록 배열되어 있습니다. 이 순간 무의식적으로주의가 사라지고 대담자가 몇 분 동안 "중단"하는 것처럼 보이며 대화를 끕니다. 그런 순간에 언어 적 또는 비언어적으로 그의 관심을 끌고 끊어진 접촉을 회복해야합니다. 가장 좋은 방법이렇게하려면 "내 말을 듣고 있습니까? "라는 질문을하십시오.

4. 신뢰성. 대화에서 양보하지 마세요 허위 정보대담자가 그렇게하더라도. 그렇지 않으면 전술적인 것이 전략적 패배로 바뀔 수 있습니다.

5. 구분. 대담자와 대화 주제 사이에 경계를 설정하는 것은 매우 중요한 심리적 원리입니다. 의사 소통 과정에서 우리는 종종 파트너가 그에게 말하는 내용 또는 그에 대한 우리의 태도를 식별합니다. 불쾌한 대담자가 전달하는 유쾌한 정보는 매력의 절반을 잃습니다. 우리가 싫어하는 사람에 대한 개인적인 태도는 종종 그가 전달하는 정보를 객관적으로 평가하기 어렵게 만듭니다. 이를 피하려면 먼저 무엇을 어떻게 보고하는지가 아니라 정확히 무엇을 보고하는지에 주의를 기울여야 합니다.

다른 기술과 마찬가지로 NLP에는 수많은 기술이 있습니다.

1. 교감. Rapport는 의사 소통 과정에서 다소 깨지기 쉬운 형태의 피드백으로 대담자가 자신이 이해되고 좋아한다고 느끼게 만듭니다. 관계가 좋은 경우 대담자는 커뮤니케이터에 대한 신뢰감을 발전시킵니다. 외교에서 "관계"를 올바르게 형성하는 능력은 매우 유용할 수 있습니다. 자신감을 불어넣는 외교관은 자신감을 불러일으키지 않는 동료보다 더 성공적으로 협상할 수 있기 때문입니다.

라포를 설치하는 동안 조정할 수 있는 것이 중요합니다. 조정 발생:

자세 조정. 라포가 생성되면 먼저 파트너와 동일한 포즈를 취해야 합니다. 파트너의 포즈를 "반영"합니다.

호흡 조절. 여기에서 변형이 가능합니다. 호흡 조정은 직접적이거나 간접적일 수 있습니다. 직접 조정 - 파트너와 같은 속도로 호흡을 시작하십시오. 간접 조정 - 예를 들어 파트너의 호흡 박자에 맞춰 손을 휘두르거나 호흡 박자, 즉 숨을 내쉴 때 말하는 것과 같이 행동의 일부에 대한 파트너의 호흡 리듬과의 조정. 직접 튜닝은 친밀감을 형성하는 데 더 효과적입니다.

움직임에 대한 조정. 이전 유형의 조정보다 더 복잡합니다. 자세와 호흡 모두 상대적으로 변하지 않고 일정한 것이기 때문에 이를 고려하고 점진적으로 복사하기 시작할 수 있습니다. 움직임은 상대적으로 빠른 과정입니다. 이와 관련하여 커뮤니케이터는 먼저 관찰이 필요하고 두 번째로 파트너가 커뮤니케이터의 행동을 인식하지 못할 것이라고 미리 생각해야합니다.

"거울"은 매우 조심스럽고 섬세해야합니다. 그렇지 않으면 정반대의 반응을 일으킬 것입니다. 커뮤니케이터가 자신의 행동을 변경하여 파트너의 행동을 변경하면 조정이 이어집니다. 주요 리드는 또한 교감이 얼마나 잘 작동하는지 테스트합니다.

2. 아이 액세스 키. 사람은 생각하고 말할 때 안구가 움직이는 방식으로 배열됩니다. 우리의 눈은 기억의 특징과 사고 과정을 보여주고 사람이 뇌에 암호화된 정보에 접근하는 방법을 보여줍니다. 대담 자와 이야기 할 때 그의 눈이 계속 움직이는 것을 알 수 있습니다.

외교관은 견해를 올바르게 해석할 수 있을 뿐만 아니라 자신을 돌보고 통제하는 것도 중요합니다.

위를 바라보고 왼쪽을 보면 시각적 기억이 있습니다. 시각적 기억에 저장된 과거의 이미지입니다. 여기에는 꿈, 이전에 이미 "본" 이미지가 포함됩니다.

위를 바라보고 오른쪽을 바라보는 것: 시각적 이미지 구축하기. 일반적으로 여기에서 사람은 본 적이 없는 이미지를 구성합니다.

왼쪽으로 수평으로 보기: 청각 기억. 암기 된 소리 (음성, 멜로디, 종종 전화 번호, 의미에 집중하지 않고 암기 된 구절-리듬 암기).

오른쪽으로 수평으로 보기: 청각 구조. 일반적으로 이것은 새로운 음색, 리듬, 피치 등으로 구성된 음성 또는 소리 구성입니다.

왼쪽 아래 보기: 내부 대화. 내부 대화는 경험에 대한 논평입니다. 내부 대화는 합리적인 논리적 사고의 도구가 될 수 있습니다.

오른쪽 아래 보기: 감정. 이 시점에서 사람은 감정과 운동감각적 경험에 접근할 수 있습니다. 우울한 사람들의 특징적인 자세: 고개를 숙이고, "처진" 표정, 오른쪽 아래(또는 왼쪽 아래)를 봅니다.

초점이 흐려진 눈: 그 사람은 적어도 두 개의 시스템에 있습니다. 예를 들어, 그는 듣고 보고, 보고 느끼고, 아마도 모두 함께 할 것입니다. 이 상태를 의식이 변경된 가벼운 트랜스라고합니다.

3. 템플릿 휴식. 우리의 많은 행동은 특정 프로그램에 따라 수행되며 인사, 악수, 흡연과 같이 변경없이 수백, 수천 번 반복됩니다. 지인들이 만나서 "잘 지내세요?"라고 물을 때, 그들은 정황에 별로 관심이 없습니다. 그들은 단순히 정형화된 질문에 "알겠습니다"라는 정형화된 대답을 제공하는 "인사"라는 프로그램을 운영하고 있을 뿐입니다.

"잘 지내세요?"라고 물어볼 수 있습니다. 답변 : "끔찍하다, 곧 죽을거야"; 또는 당신의 일에 대해 자세히 이야기하기 시작하십시오. 사실 일찍 자고 싶었지만 잘되지 않았어요. 처음에는 이웃들과 TV를 봤는데 아직 할 일이 많다는 걸 기억 했어요 ...”. 이러한 행동은 일반적으로 허용되는 프로그램에 해당하지 않으며 파트너에게 혼란을 야기합니다. 그리고이 혼란 상황을 사용할 수 있습니다. 파트너의 이전 행동 프로그램, 이전 템플릿이 손상되면 그에게 부과 할 수 있습니다 새로운 프로그램.

아주좋고 효과적인 수신, 하지만 외교 관행에서는 극도로주의해서 사용해야합니다. 엄격한 외교 프로토콜을 준수해야 하며 위반 시 특정 외교관의 이미지뿐만 아니라 국제 관계에도 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

바디 랭귀지의 이러한 기본적인 측면은 외교관이 다른 사람들에게 좋은 인상을 주는 데 도움이 됩니다.

얼굴. 얼굴은 활기차고 더 많이 웃어야 하지만 적당해야 합니다. 반짝이는 치아를 만들기 위해서는 치아 관리가 필요합니다.

제스처. 몸짓은 표현력이 있어야 하지만 적당해야 합니다. 몸짓을 할 때 손가락을 펴서는 안 되며, 팔과 다리를 꼬지 않고 손을 턱 아래에 두어야 합니다.

머리 움직임. 더 자주 고개를 끄덕이고 대담자가 말한 내용을 확인하고 듣고 머리를 한쪽으로 기울여야합니다. 턱을 위로 올리세요.

눈맞춤. 눈을 마주치는 것이 당혹감과 불편함을 유발해서는 안 됩니다. 국가 전통이 대담 자의 눈을 직접 보는 것을 금지하지 않는다면 직접 보는 사람이 외면하는 사람보다 더 많은 신뢰를 얻습니다.

자세. 들을 때 몸을 앞으로 숙여야 합니다. 말할 때 똑바로 서십시오.

지역. 대화 상대와 편안한 거리를 유지해야 합니다. 대담자가 후퇴하면 그에게 접근해서는 안됩니다.

미러링. 미러링 기술을 사용하면 언어 신호, 대담 자의 신체 움직임을 눈에 띄지 않게 복사 할 수 있습니다.

외교관의 심리적, 정치적 특성은 그의 활동, 행동, 업무 및 외교 활동에서 나타납니다. 외교는 전문적인 노동활동이며 나아가 과학적이고 실천적인 활동이다. 같은 방식으로 그녀는 과학적 규율, 물리학, 수학, 생물학과 마찬가지로 그 주제는 중력이나 자기장만큼 자연스럽지 않은 "심리적이고 실용적인 힘의 장"인 힘입니다.

사람들의 상태에 영향을 미치는 수단의 선택과 관리 방법의 적용은 외교관 자신에게 매우 높은 특성을 의미합니다. 개발 된 자제력, 자기 규제, 자기 관리 및 자기 교육, 실용 심리학 분야의 지식.

영향력 수단 중에서 선택하는 외교관은 다른 어떤 방식으로도 위험을 감수하지 않습니다. 노동 활동. 성공, 승리만이 그를 책임에서 해방시킵니다. 패배의 경우, 그는 자신의 경력(정치적 사망), 비난 또는 테러(신체적 사망), 직업 금지(직업적 사망), 언론에서의 불신 및 역사 문학(도덕적 죽음). 수단의 선택은 극도로 어려운 결정과 함께 어려운 심리적 경험과 관련이 있습니다.

이 작업을 준비하는 동안 직면해야 했던 주요 문제는 관련 문헌이 충분하지 않다는 것입니다. 심리적 측면특히 외교에서 의사 소통 활동.

11. 대형 소비에트 백과사전 [전자 자원] URL: http://bse.sci-lib.com(2010년 10월 21일 액세스).

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16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. 심리학 비즈니스 관계. -M.: MGUESI, 2001. - 91쪽.

외교는 위대한 예술입니다. 안정을 가져오지 못하는 무자비한 압력보다 외교를 통해 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. 외교는 타협을 기반으로 합니다. 그러나 강력한 입장에서 타협하십시오. 약한 위치에서 타협하는 것은 항상 패자가 될 것입니다. 전쟁보다 낫다 . 외교관과 범주적인 의사 결정은 양립할 수 없는 개념입니다. 힘 있는 입장에서 행동해야 할 때에도 어느 쪽이든 대립하면 아무런 이득이 없기 때문에 항상 타협을 유지해야 합니다. 협상이 필요한 당사자가 분명히 더 강하다면 외교관의 임무는 강력한 위치에서 협상을 수행 할 수 있도록 모든 것을 조정하는 것입니다. 이 모든 것을 배우는 방법, 그의 활동이 성공하려면 외교관이 가져야 할 자질은 무엇입니까? 때로는 외교관 한 명이 효율성 측면에서 군대 전체에 비용이 들거나 국가 예산이 크게 증가할 수 있습니다. 그것을 알아 내려고합시다. 첫째, 외교관의 정신은 매우 균형 잡혀 있어야 합니다. 그렇지 않으면 정보에 입각한 결정을 내릴 수 없습니다. 그러나 정신이 균형을 이루기 위해서는 외교관이 강인한 의지를 가져야 하며, 이는 마음이라는 꾸준한 관심을 기반으로 합니다. 둘째, 그는 경이로운 기억력을 가지고 있어야 합니다. 셋째, 그는 상황을 관리하고 항상 상황을 통제할 수 있어야 합니다. 또한 그는 협력하고자 하는 사람들의 이익을 침해하지 않고 자신의 이익을 증진할 수 있어야 합니다. 당신의 관심만을 홍보하는 것은 장기적으로 반대의 결과를 가져올 것입니다. 동시에 그는 다른 사람의 이익이 자신의 손해로 발전하도록 허용해서는 안 되며, 자신의 이익에서 최대한의 이익을 짜내어 상대방이 만족할 수 있는 방식으로 제시해야 합니다. 만들어진. 외교관은 고등 교육을 받고 종합적으로 개발된 사람이어야 합니다. 이것은 당신이 더 광범위하게 생각할 수 있게 하고 당신이 곤경에 빠지는 것을 허용하지 않습니다. 외교관은 건강 상태가 양호해야 합니다. 그렇지 않으면 그의 활동이 덜 효과적일 것이며 따라야 할 모범, 품위의 기준, 신뢰할 수 있는 사람의 역할을 해야 합니다 .... 이 모든 것은 오랫동안 알려진 진실입니다. 가장 중요한 것은 위에서 설명한 자질을 어떻게 스스로 개발할 수 있습니까? 균형의 안정화와 함께 중요한 것부터 시작합시다. 그것에 도달하는 방법? 우선, 잠을 자는 법을 배워야 합니다. 꿈을 탓하기 위해 서두르지 말고 외교관이 그의 활동이 효과적이기 위해서는 가능한 한 열심히 일해야한다고 말합니다. 잘 쉬고 잘 쉬는 사람의 활동이 효과적일 수 있습니다. 달리는 사람은 서둘러 정신이 불균형 해 지므로 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 없습니다. 이것은 당신이 숙면을 취해야한다는 것을 의미하지 않습니다. 정상적인 수면은 8 시간을 초과하지 않으며 수면 부족을 만들 수 없습니다. 그렇지 않으면 외교관에게 가장 중요한 품질이 저하됩니다. 두 번째 요점은 사물과 현상의 본질에 침투하고 동시에 전체와의 연결을 잃지 않고 상황을 통제할 수 있는 지속 가능한 관심의 개발입니다. 관심이 안정적일수록 적용 범위가 넓어지고 통찰력이 깊어집니다(사이트에는 메커니즘을 설명하는 많은 기사가 있습니다). 때때로 메모리는 고정되지 않고 보수적이지 않고 증가합니다. 정보는 중립이 되며 어떤 볼륨으로도 기억할 수 있고 어떤 조합으로도 섞을 수 있습니다. 더욱이 모든 것이 서로 연결될 것이며 동시에 다른 의미를 지닌 많은 정신적 작업을 수행하는 것이 가능합니다. 예를 들어, 외교관은 국가의 정치 환경, 재정 및 군사력, 다른 국가와의 관계, 기회, 위험 등을 동시에 볼 수 있으며 동시에 자신의 이익을 찾고 원하는 것이 실현되는 방식으로 모든 것. 가장 좋은 방법, 그리고 동시에 상대방도 만족했다. 본질적으로 인간의 머리에 내재된 균형 잡힌 사고만이 그러한 유연성을 가질 수 있습니다. 그리고 반대 사이의 타협에 대한 욕구는 본질적으로 사람에게 내재되어 있으며 이는 꿈에서 분명히 볼 수 있습니다. 타협은 모든 문제에 대한 이상적인 솔루션입니다. 사람이 제지되지 않고 감정을 제어 할 수 없다면 수정해야 할 정신 장애가 있습니다. 수면 중에 꿈에서 "황금의 의미"를 찾기 위해 사람이 극단으로 갔다면 악몽을 통해 뇌는 타협을 강요받습니다. 예를 들어, 친구는 적으로 변하고, 적은 친구로 변합니다. 힘의 위치에서만 모든 문제를 해결하면 꿈에서 뇌가 당신을 비 실체로 만들어 약한 사람에게 굴욕과 두려움을 경험하게 할 것입니다. 균형 잡힌 사람은 처음에는 그러한 차이를 피하므로 현명한 결정을 내립니다. 균형적 사고는 현재의 문제를 해결할 뿐만 아니라 미래의 갈등을 피할 수 있도록 장기적으로 바라볼 수 있게 해줍니다. 그것은 사람을 관대하고 다른 사람들의 의견에 관대하게 만들지 만 자신의 이익을 희생하지는 않습니다. 당신이 포기하고 너무 인간적이 되는 순간, 그들은 즉시 이것을 이용하여 당신에게 피해를 줄 것입니다. 그리고 사람들이 나쁘다는 것이 아니라 스스로 약해질 필요가 없습니다. 강한 사람은 무시되고 약한 사람은 지워집니다. 평형은 한 점의 면적에 집중될 수 있는 가장 강력한 위치 에너지를 가지고 있습니다. 정신과 물질, 자아와 이타를 결합하여 욕망의 주인으로 만든다. 균형의 배경은 언제나 자애롭고 창의적이다. 그것은 당신이 이 세상에서 강해지고 동시에 인간의 자질. 외교관은 정치뿐 아니라 사업과 일상 생활. 좋은 사업가- 외교관은 항상 경쟁자보다 한발 앞서 나갈 것입니다. 그리고 협상 능력뿐만 아니라 불안정한 정신을 가진 사람보다 균형 잡힌 사람이 몇 배 더 높은 정신 능력 때문입니다. 균형 잡힌 사고로 마음은 고요하고 통제되며, 논리적 사고보다 효율성이 훨씬 뛰어난 직관을 포함한 감각이 완전히 해방됩니다. 평형 사고는 감각이 독창성을 유지하도록 하여 사람을 매우 영적으로 만듭니다. 영성은 사람에게 유익합니다. 그것은 인간의 정신을 균형있게 만들고, 자신이 지구의 배꼽이 아닌 우주의 일부임을 깨닫고 환경을 돌볼 것입니다. 외교관, 이러한 태도 환경그렇지 않으면 그들의 활동에 영성이 결여되어 파괴적이 될 것입니다. 영적인 사람은 항상 인간의 가치를 옹호하고 그에 상응하는 상황이 그에게 끌릴 것입니다. 균형 잡힌 사고는 사람을 육체적으로나 정신적으로 건강하게 만들고 인간의 주요 가치를보고 사소한 일에 자신을 쏟지 않습니다. 그는 가족의 중요성을 이해하고 있습니다. 긍정적으로활동에 영향을 미칩니다. 균형 잡힌 사람은 진실하고 진실은 수정 및 조정이 필요하지 않지만 본질이 즉시 보이기 때문에 문제 해결에 추가적인 이점을 제공합니다. 주의력을 안정시킴으로써(집중과 분산이 하나로) 사람은 자신의 세계관의 정확성에 자동으로 적응하고 다른 모든 것은 자동으로 조정됩니다. 이런 점에서 우리는 동물의 세계에서 배워야 합니다. 주의력 부족으로 그들은 목숨을 바칩니다. 2014년 1월 7일

단어를 신중하게 선택하십시오.아무리 좋은 의도가 있더라도 당신의 말은 사람들에게 상처를 줄 수 있습니다. 민감한 주제에 대해 이야기하기 전에 말하고 싶은 단어가 얼마나 진실하고 유용하며 친절한지 생각하십시오. 1인칭으로 ​​말하여 자신의 태도를 표현하고 다른 사람의 생각과 감정을 추측하지 마십시오.

• 따라서 "회의에서 내린 결정에 만족하지 않습니다"라고 말할 수 있습니다. 대신 "이 결정에 화를 내셔야 합니다."
• 모든 진술은 상황에 대한 귀하의 관점과 관점을 표현해야 합니다.
• 자신을 변호하고 남을 탓할 필요가 없습니다.
• 심각한 문제를 논의해야 하는 경우 사전에 올바른 단어를 생각하십시오.

말의 스타일은 상황에 적합해야 합니다.사람들이 당신의 말을 올바르게 이해할 수 있도록 당신이 상대해야 할 사람을 평가하십시오. 이메일 및 개인 대화와 같은 적절한 방법을 선택하십시오. 일부 뉴스는 전체 팀에 가장 잘 전달되고 일부는 직접 대면합니다.

• 예를 들어 예산 삭감에 대해 직원에게 알려야 합니다. 이전에는 이메일을 통해 중요한 정보를 전달했지만 이 방법은 혼란을 야기했습니다. 이 경우에는 회의를 소집하여 소식을 전하고 질의응답을 하는 것이 좋다.
• 필요한 경우 개별 회의를 예약합니다.