언어적 및 비언어적 형태의 상호 작용. 음성: 유형, 기능, 메커니즘
의사소통모든 사람의 삶에서 없어서는 안될 부분입니다. 정보 교환, 생각, 의견, 조언 및 감정 표현 덕분에 우리는 사회에서 정상적으로 생활하고 목표를 설정하고 자신있게 달성에 접근 할 수 있습니다.
항상 분쟁, 친근한 대화 및 단순한 정보 교환이 아닌 대화 상대는 자신의 생각과 감정을 솔직하게 표현합니다.
구두 및 비언어적 의사소통 -이 두 가지 구성 요소는 우리 각자의 의사 소통에 내재되어 있습니다. 대화 중에 비언어적 의사 소통의 징후를 인식할 수 있으므로 사람이 작성하는 것이 훨씬 쉽습니다. 올바른 의견당신의 주변에 대해.
구두 의사 소통의 본질 - 그것이 무엇이며 필요한 이유
구두 의사 소통에는 구두 의사 소통과 서면 의사 소통이 포함됩니다. 그들의 도움으로 우리는 우리의 의견, 생각을 표현하고, 파트너와 솔직하게 논쟁하고, 논쟁을 하고, 친구와 인상을 공유하고, 보고 듣고 읽은 것에 대해 이야기할 수 있습니다.
한 사람이 말하면 다른 사람은 매우 주의 깊게 듣고 반응합니다. 그것은 동의, 분노, 논쟁 또는 단순히 새로운 것에 대한 흡수일 수 있습니다. 흥미로운 정보. 구두 의사 소통의 부족은 각 사람을 외롭고 외롭고 외부 세계로부터 고립시킵니다. 사람들이 타협하고 어려운 상황에서 벗어날 방법을 찾는 것은 논쟁, 설명 및 생각의 표현 덕분입니다.
적절하게 전달된 연설은 모두에게 도움이 되는 구두 의사소통의 중요한 요소입니다. 사람이 얼마나 빨리 대화를 탐색하고, 질문에 답하고, 새로운 연결을 설정하고, 생각을 표현할 수 있는지는 이 세상에서 자신의 위치에 직접적으로 달려 있습니다. 직업을 신청할 때 당국은 이러한 요소에 특별한 주의를 기울입니다.
제외하고 간단한 단어그리고 문장, 감정적인 메시지는 특히 중요한 역할을 합니다. 억양, 어조, 설명 속도로 대담 자의 분위기를 이해할 수 있습니다. 외침, 불만, 비판은 대담자를 무시하고 침략의 형태로 반응하는 경우가 가장 많습니다. 상사 (친구, 부모)가 올바른 단어를 선택하고 침착하게 말하면 직원이받은 정보를 처리하고 실수를 찾아 수정하는 것이 더 쉽습니다.
구두 의사 소통 수단
주요 수단 이 옵션의사 소통은 인간의 말입니다. 사람이 자신의 말과 생각을 전달하고 스스로 새로운 정보를 배울 수있는 것은 말 (글) 덕분입니다. 단어를 이해하고 아는 것 외에도 단어를 문장으로 올바르게 구성하고 대화 상대에게 전달할 수 있어야 합니다.
다음과 같은 구두 의사 소통 수단이 도움이 됩니다.
- 억양은 의사소통 과정에서 중요한 역할을 하며 현재 상황에 대한 자신의 입장을 보여주는 데 도움이 됩니다. 보다 편안한 대화를 위해서는 부드럽고 차분해야 합니다. 이 경우 모든 정보는 청취자가 이해하고 인식하기 쉽습니다.
- 음성 품질은 또 다른 중요한 측면입니다. 물론 모든 사람은 자신만의 음색과 목소리를 가지고 있습니다. 그러나 그것을 소유하는 그의 훈련과 능력은 유익합니다. 결국, 본질적으로 매우 크거나 조용한 목소리를 가진 사람들이 꽤 자주 있습니다. 이것은 다른 사람들이 소음 때문에 들어야 하거나 불편함을 느끼기 때문에 대화에 불편함을 가져옵니다. 불안정한 개인은 대부분 거의 속삭이듯 빠르게 말하며 결말을 삼켜 버립니다. 야심 차고 목적이 있습니다 - 문구를 명확하고 크고 명확하게 발음하십시오.
- 말하는 속도는 주어진 상황에서 사람의 감정에 대해 많은 것을 알 수 있는 또 다른 도구입니다. 기질의 유형도 중요한 역할을 합니다. 낙관적이고 담즙이 많은 사람들과 달리 우울하고 담담한 사람들은 대화가 느립니다.
- 논리적이고 구문적인 강세를 통해 각 사람은 자신의 이야기에서 가장 중요한 세부 사항을 강조할 수 있습니다. 듣는 정보에 대한 우리의 인식은 단어의 올바른 강세에 달려 있습니다.
비언어적 의사 소통이란 무엇입니까?
비언어적 의사소통의 징후를 무시하고 사람들은 큰 실수. 대담 자의 "신체 언어"가 그 반대의 비명을 지르고 있음에도 불구하고 많은 사람들이 귀로 듣습니다.
비언어적 언어는 한 번에 여러 형태로 표현되며 서로 다릅니다.
1. 운동학무언극, 얼굴 표정 및 몸짓이 포함됩니다. 종종 감정적 인 대화에서 사람은 팔을 흔들거나 (제스처) 얼굴을 찡 그리기 (얼굴 표정) 팔을 가슴 위로 교차하여 닫힌 자세를 취하기 시작합니다 (판토마임). 대화 중 눈에 띄지 않는 움직임이라도 무시, 불신, 오만, 애정 또는 존경의 표시가 될 수 있습니다.
작은 것을 알아 차리고 대담 자의 기분을 이해하는 법을 배우면 다툼과 불필요한 갈등을 피할 수있을뿐만 아니라 목표와 차분한 분위기를 달성하기 위해 적절한 순간을 기다릴 수 있습니다. 결국, 그가 직장 (공부)에서 돌아온 분위기를 꽤 자주 볼 수 있습니다. 이것은 무겁고 구부정한 걸음걸이, 장기간의 침묵, 질문에 대답하기를 꺼리는 것 또는 폐쇄된 자세일 수 있습니다. 사소한 일 때문에 비난과 공격으로 친척 (친구)에게 접근하면 상호 감정의 급증을 피할 수 없습니다.
2. 다케시카비언어적 의사 소통의 또 다른 형태입니다. 기본을 모르면 사람들 사이에 갈등과 오해가 자주 발생합니다. 터치는 이 종의 주요 구성 요소입니다. 악수, 포옹, 어깨 두드리기 등은 타케시카를 포함합니다. 이러한 움직임이 얼마나 정확하게 수행되는지 (거리, 압축 강도 등)에 따라 대담 자에 대한 사람의 기분이나 태도가 직접적으로 달라집니다.
출퇴근 시간에 대중교통을 이용하면 사람들이 뭉쳐야 하는 경우가 많습니다. 이 경우 많은 사람들이 불편 함을 느끼고 불편 함을 느낍니다. 밀집으로 인한 강한 친밀감은 의도적으로 사람들이 서로의 개인 공간에 침입하지 않는다는 사실로 이어집니다 (범위는 115 ~ 45cm). 잠재 의식 수준에서 이것은 위험으로 간주되며 불만, 뻣뻣함의 형태로 반응을 유발합니다.
3. 구성품 운율적인음량, 억양 및 피치입니다. 그들은 더 잘 알아볼 수 있고 명확한 징후대다수의 사람들을 위해. 거의 모든 사람들이 높은 목소리와 날카로운 억양이 무엇을 의미하는지 알고 있습니다.
4. 외국어- 대화 중 추가 반응입니다. 여기에는 웃음, 한숨, 놀라운 느낌표 및 말의 일시 중지가 포함됩니다.
Extralinguistics와 prosody는 구두 의사 소통에 추가로 작용합니다. 도움을 받으면 대담 자의 기분과 감정 상태를 결정할 수 있습니다.
비언어적 의사 소통의 비밀을 고려하여 관계 구축
의사 소통 과정에서 구두 및 비언어적 유형의 의사 소통이 사람에게 똑같이 중요합니다. "신체 언어"에 대한 좋은 집중과 이해를 통해 속임수를 피하고 상대방의 진정한 감정을 보거나 자신의 감정을 숨길 수 있습니다. 화자는 특히 지식이 풍부하고 두 가지 언어로 대화와 의사 소통의 원칙을 지향합니다. 예술가, 후원자, 정치인 및 기타 연사는 모든 인터뷰와 연설에서 자제력을 사용합니다. 이것은 진실한 생각과 감정을 드러내지 않고 대중의 비난을 피하는 데 도움이 됩니다.
비언어적 의사 소통의 모든 뉘앙스를 고려하고 그 본질을 올바르게 인식하면 각 사람이 대담자를 이해하고 유익한 관계를 구축하며 목표를 달성 할 수 있습니다. 올바르게 말하고 청취자를 얻는 능력은 신뢰, 협력 및 도움에 대한 열망을 보장합니다.
개인 설정 및 비즈니스 관계또는 사기, 속임수를 피하십시오. 대담 자의 잠재 의식 수준에서 나타나는 메시지를 올바르게 인식하면이 모든 것이 가능합니다. 때로는 얼굴 표정, 자세, 몸짓이 말보다 훨씬 더 많은 것을 말해줍니다.
의사 소통 과정에서 사람의 진정한 감정을 인식하는 데 도움이 되는 주요 비밀:
1. 지나치게 강렬한 손짓은 감정적 흥분을 나타냅니다. 너무 갑작스러운 움직임은 내레이터가 청취자에게 전달되는 정보를 전달하기 위해 최선을 다하고 있다는 신호입니다. 대부분의 경우 비슷한 방식으로 친구는 자신의 삶의 상황에서 발생한 승리와 성취에 대해 이야기합니다.
이 요소에서 사람의 국적과 기질이 중요한 역할을 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 포르투갈인과 이탈리아인은 대화 중에 거의 항상 몸짓을 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 핀란드인은 더 내성적이고 내성적입니다. 우리나라는 이 바의 중심에 있습니다.
2. 우리 중 많은 사람들은 대화 상대의 얼굴에서 감정을 읽는 데 익숙합니다. 사악한 미소는 영광을 말합니다. 놀란 듯 눈썹을 치켜올렸다. 불신의 곁눈질. 지인의 표정을 보면 자신에게 유용한 정보를 많이 알 수 있습니다.
눈맞춤은 모든 대화에서 중요한 요소입니다. 그들의 관계의 수준은 사람들이 서로의 눈을 얼마나 쉽게 들여다보는가에 달려 있습니다. 불편 함, 교활함, 거짓말 및 위선으로 사람은 항상 외면하거나 직접적인 접촉을 피하려고합니다. 익숙하지 않은 사람이나 낯선 사람의 매우 길고 의도적 인 모습은 그의 부정적이고 공격적인 태도의 증거입니다. 의사 소통 과정에서 대화의 각 참가자는 편안하고 쉬워야 합니다.
3. 걸음걸이는 무언극에 포함되며 사람에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 측면에서 보면 워커의 내부 상태와 분위기를 알 수 있습니다. 높은 머리와 넓은 발걸음은 항상 자신감과 긍정적인 태도를 나타냅니다. 구부러진 어깨, 다리의 무거운 움직임, 낮아진 눈은 항상 그 반대, 즉 나쁜 기분, 사려 깊음 및 관심을 나타냅니다. 화가 났을 때 걸음걸이는 대부분 갑작스럽고 빠릅니다.
4. 대담 자의 자세는 또 다른 매우 중요한 점, 의사 소통에 대한 대담 자의 분위기, 내레이터에 대한 그의 태도 및 일어나는 모든 일에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 가슴에 팔짱을 끼는 것은 고립, 의사 소통을 꺼리는 것, 상대방의 관점을 공유하는 것을 의미한다는 것을 모두 알고 있습니다.
그런 작은 것들이 경력을 쌓는 데 큰 도움이 됩니다. 실제로 토론 (프로젝트 생성, 책임 분담) 중에 상사 나 직원이 고개를 끄덕이고 동의하면 닫힌 위치에있는 동안 그들의 성실함과 지원하려는 욕구를 의심 할 가치가 있습니다.
사람에게 무언가를 쥐게 함으로써 당신은 그가 마음을 열도록 밀어줄 수 있습니다. 회전된 몸과 다리와 팔의 자유로운(교차하지 않은) 위치는 개방성, 성실성 및 의사 소통하려는 욕구를 말합니다. 첫만남에서 느껴지는 약속의 불편함을 해소하기 위해 심리학자들의 조언을 듣고 그의 자세와 표정, 몸짓을 비춰볼 수 있다. 따라서 대담 자의 물결에 동조하고 연락을 취할 수 있습니다.
거울, 즉 대담 자의 자세, 몸짓 및 표정을 반복합니다. 따라서 동일한 파장에 동조하고 통신을 용이하게 할 수 있습니다.
5. 악수는 또한 남자들이 서로를 대하는 방식에 대해 많은 것을 말해줄 수 있습니다. 너무 강한 압축은 사람의 오만함과 공격성을 증언합니다. 간신히 감지할 수 있을 정도로 손가락을 쥐는 것은 불확실성을 나타냅니다.
신뢰를 얻고 청취자를 이기고 신뢰하고 친구를 사귀십시오. 감정을 억제하고 비언어적 의사 소통을 올바르게 사용하는 방법을 배우면이 모든 것이 가능합니다. 종종 종파 교회, 관리자, 정치인, 연설가의 선교에 대한 신뢰의 기초는 그들 자신에 대한 올바른 성향에 있습니다. 자세, 억양, 정보 표현, 외모-이 모든 작은 것들은 연설, 비즈니스 협상, 투자자 검색 과정에서 특히 중요합니다.
자신의 감정을 완전히 제어하고 비언어적 의사 소통으로 말한 내용을 증명하는 방법을 배우는 데 몇 년이 걸릴 수 있습니다.
오늘날의 세계에서 비언어적 의사 소통을 배우는 것이 왜 그렇게 중요한가요?
꽤 자주 사람들은 지인의 감정과 의도를 잘못 인식합니다. 바디 랭귀지 외에도 내부 상태또는 습관. 항상 닫힌 자세는 대담 자에 대한 편향된 태도를 나타냅니다. 어떤 일이 발생했거나 재미있는 토론에 빠져 생각을 공유할 기분이 아닌 경우가 있습니다. 그것은 모두 감정과 내면의 기분에 달려 있습니다.
그렇기 때문에 모든 작은 것을 알아 차리고 서로 비교하는 능력은 친구를 찾고 친척 (지인)을 이해하고 결론을 서두르지 않고 올바른 의견을 형성하는 데 도움이됩니다.
내부 기능도 중요한 역할을 합니다. 대부분의 사람들은 자신만의 습관을 가지고 있습니다. 어떤 사람들은 딸깍 소리를 내며, 다른 사람들은 입술을 튜브 모양으로 말아서 (물고) 눈썹을 위로 올리는 식입니다. 그러한 습관은 비언어적 의사소통에 기인할 수 없으며 개인적인 관계와 동일시됩니다.
비언어적 의사 소통의 비밀을 배우고 잠재 의식 신호를 구어와 비교하기 시작하면 행동에주의를 기울여야합니다. 자기 분석을 수행하고 신체가 다른 문구, 사람 및 사건에 어떻게 반응하는지 관찰하면 각 사람은 다른 사람을 더 적절하게 이해할 수 있습니다.
신체 언어를 인식 (이해)하는 방법을 아는 사람은 진정한 친구와 같은 생각을 가진 사람을 찾고, 목표를 달성하고, 청취자의 관심을 얻고, 부정적인 생각을 가진 부러워하는 사람, 거짓말 쟁이를 볼 수 있습니다.
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본격적인 사회 구성원이되고 다른 사람들과 교류하고 성공하기 위해서는 의사 소통 수단을 마스터하고 정보를 받고 전달하는 것, 즉 의사 소통이 필요합니다. 사람이 사용하는 의사소통 수단은 많고 다양하지만 언어와 비언어의 두 그룹으로 결합될 수 있습니다.
구두 또는 구두 의사 소통은 독점적으로 인간의 의사 소통 형식으로 간주됩니다. 주요 수단은 자체 의미가 있고 의미가 부여 된 단어와 텍스트 또는 문장으로 구성된 단어로 구성된 메시지입니다.
물론 동물들도 소리 형태로 정보를 교환합니다. 그러나 그러한 의사 소통은 아무리 다양하더라도 말이 아니며 동물이 내는 소리는 사물이나 행동을 나타내지 않고 주로 감정적 인 상태를 전달할뿐입니다.
말과 언어: 연결과 차이점
말과 언어는 매우 가까운 개념이지만 동일하지는 않지만 대부분의 사람들은 말과 언어의 차이점이 무엇인지 말하기 어렵습니다. 그리고 여기 모든 것이 매우 간단합니다. 말은 정보를 전달하는 과정이고 언어는 이 과정을 수행하는 수단입니다.
사회의 산물로서의 언어
언어는 사회적이며 오랜 발전의 결과이며 사회에서 발생하고 형성되었으며 특정과 밀접하게 관련되어 있습니다. 사회적 환경. 먹다 자국어, 먼 과거에 발생하여 수천 년 동안 민족 집단의 역사, 문화, 경제, 정신, 생활 방식 및 심지어는 방대한 정보를 축적했습니다. 지리적 위치. 예를 들어, 사미어에서 - 북부 사람들, 노르웨이와 핀란드에 거주하며 눈과 얼음에 대한 100개 이상의 단어가 있으며 에스키모 언어에는 적어도 500개가 있습니다. 연령대말은 10개 이상의 다른 단어를 사용합니다.
속어와 방언과 같은 소위 하위 언어도 있습니다. 그들은 국가를 기반으로 별도의 영토 또는 사회 전문 커뮤니티에서 형성됩니다. 방언이 더 이상 명확하게 표현되지 않으면 속어는 때때로 단어의 소리와 의미가 매우 독특합니다. 예를 들어, 청소년 속어, 학생, 자동차 애호가, 게이머, IT 전문가, 카피라이터 등을 위한 속어
언어는 발음과 문장의 단어 순서 측면에서 표준화됩니다. 문법과 어휘의 규칙은 흔들리지 않으며 모든 원어민이 따라야 합니다. 그렇지 않으면 오해의 위험이 있습니다.
각 단어에는 의미, 즉 대상, 현상 또는 행동과의 연결이 있습니다. S. Marshak의 동화 "Cat 's House"에서 고양이가 손님에게 어떻게 설명했는지 기억하십시오. 이것은 테이블입니다. 그들은 그것을 먹습니다. 즉, 그녀는 개념의 의미를 표명했습니다. 사실, 다의어 또는 다의어인 단어가 많이 있습니다(의미론은 의미의 과학입니다). 따라서 "의자"라는 단어는 가구만을 의미하는 것이 아닙니다. "열쇠", "펜", "마우스" 등의 단어에는 몇 가지 의미가 있습니다.
의미 외에도 단어에는 의미가 있으며 종종 개별 문자가 있습니다. 예를 들어, "아름다움"이라는 단어는 항상 칭찬하는 것은 아니며 의미와 정반대의 의미를 가질 수 있습니다. 통합 진술에는 훨씬 더 다양한 의미가 있어 같은 언어를 사용하는 것처럼 보이는 사람들을 이해하는 데 종종 문제가 발생합니다.
연설과 그 특징
언어가 사회적인 경우 연설은 개별적이며 교육, 사회적 소속, 관심 영역, 감정 상태 등 화자의 특징을 반영합니다. 음성 특성사람은 본격적인 심리적 초상화를 만들 수 있습니다.
연설은 말 그대로 가득 차 있습니다. 우리가 선택하는 단어, 문장 구성 및 개별 의미는 단어에 따라 다릅니다. 그리고 말은 억양, 어조, 음량, 목소리 음색과 같은 비언어적 수단과 밀접한 관련이 있습니다.
연설은 사람들의 상호 작용과 관련된 활동으로 볼 수 있습니다. 이 상호 작용은 다양하고 다양하기 때문에 음성도 여러 기능을 수행합니다.
- 의사 소통 - 주요 정보로 간주되는 정보 전송 기능.
- 표현은 감정의 전달로 표현됩니다.
- 격려(Encouragement) - 어떤 일을 하도록 격려하거나 금지하기 위해 다른 사람에게 미치는 영향.
- 의미있는 - 대상, 현상 및 행동의 이름 지정에 나타나는 지정 기능. 말이 동물의 소리 의사 소통과 근본적으로 다른 것은이 기능의 존재입니다.
말은 인간 공동체에서 매우 높은 가치를 지니므로 아이가 제 시간에 말을 마스터하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 꽤 오랫동안 벙어리는 열등하고 정신 지체자로 간주되었습니다. 그러나 심리학자와 언어학자가 알아낸 바와 같이, 사람들은 실시간 대인 커뮤니케이션에서 구두 수단의 도움을 받아 정보의 20% 이상을 전송하지 않습니다. 기이? 하지만 정말 그렇습니다. 하지만 80%는 비언어적 의사소통입니다.
비언어적 수단과 그 유형
비언어적 의사 소통 수단에 관해서는 먼저 제스처를 기억합니다. 그러나 제스처는 비언어적 수단의 상대적으로 작고 "가장 어린" 그룹입니다. 그들 중 다수는 우리 동물 조상으로부터 물려받은 반사적 성질을 가지고 있어 사람이 통제할 수 없습니다.
표현 반사 반응
이러한 반사 반응에는 다양한 감정 상태에 수반되는 인체 변화의 외부 표현 인 표현 (표현) 움직임이 포함됩니다. 가장 잘 알려지고 가장 주목할만한 표현 동작은 다음과 같습니다.
- 피부가 붉어지고 창백해지며 감정, 분노 또는 당혹감이 수반됩니다.
- 떨림 - 손과 발의 떨림, 때때로 입술과 성대(두려움, 강한 흥분);
- "Goosebumps"-신체의 모낭 흥분과 관련된 감각 (두려움, 각성);
- 동공 크기의 변화: 확장 - 아드레날린 방출과 관련된 흥분(두려움, 분노, 조바심) 및 좁아짐(싫음, 경멸, 혐오);
- 갈바니 피부 반응(발한 증가)은 강한 흥분, 흥분, 종종 두려움을 동반합니다.
이러한 비언어적 수단은 사람이 통제할 수 없는 자연스러운 반사적 반응을 기반으로 하기 때문에 이러한 의사소통 수단은 가장 진실되고 성실한 것으로 간주됩니다. 간단한 관찰은 그가 경험하고 있는 감정을 가진 사람을 식별하는 데 도움이 될 것입니다.
후각적 의사소통 수단
인간의 상태와 관련된 가장 오래된 정보원은 후각적 의사소통 수단입니다. 우선 사람의 자연스러운 냄새입니다. 우리는 냄새로 탐색하는 동물의 능력을 잃었지만 종종 눈치 채지 못하지만 여전히 다른 사람에 대한 태도 형성에 영향을 미칩니다. 따라서 전통적으로 땀 냄새는 불쾌하다고 여겨지지만 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 성적 흥분 상태에 있는 사람의 땀은 말 그대로 페로몬으로 포화되어 있으며 그 냄새는 이성에게 매우 매력적일 수 있습니다.
자연스럽고 인공적인 냄새와 함께 분위기를 조성하고 흥분하거나 이완시키는 것은 의사 소통에서 특정한 의미를 갖습니다. 그러나 의사소통에서 후각 작용제의 역할은 아마도 가장 적게 연구되었을 것입니다.
표정과 판토마임
우리가 경험하는 모든 감정과 감정은 우리의 행동과 움직임의 본질에 반영됩니다. 기분에 따라 사람의 걸음 걸이가 어떻게 변하는 지 기억하는 것으로 충분합니다.
- 여기에 부드러운 걸음 걸이, 차분하고 평화로운 사람이 천천히 걷고 활력, 활동성 및 긍정적 인 급증을 경험하고 자신있게 움직이며 넓게 걷고 앞으로 나아갈 때 어깨가 펴집니다. 이것이 움직임입니다. 성공적이고 목적이 있는 사람.
- 그러나 기분이 나쁘고 감정 상태가 우울하면 걸음 걸이가 무기력하고 발을 질질 끌며 팔이 몸을 따라 늘어지고 어깨가 처지는 것을 볼 수 있습니다. 겁에 질린 사람들은 축소하려고 노력하고, 마치 온 세상에서 숨어있는 것처럼 머리를 어깨에 대고 최소한의 움직임을 만들기 위해 노력합니다.
동적 무언극 수단과 함께 정적 수단도 있습니다. 포즈들입니다. 대화 중에 사람이 차지하는 위치는 기분뿐만 아니라 파트너에 대한 태도, 대화 주제, 상황 전체에 대해서도 많은 것을 말할 수 있습니다.
인간의 움직임은 매우 유익하여 사회 심리학신체 언어를 연구하는 전체 영역이 있으며 많은 책이 그것에 전념합니다. 무언극은 신체의 생리적 상태에 크게 의존하며 그 변화는 감정의 영향을 받습니다. 그러나 이것은 반사 운동이 아니며, 박식한 사람부재에 대한 자신감을 나타내거나 두려움을 숨기기 위해 관리하는 방법을 배울 수 있습니다. 이것은 정치인, 배우, 사업가 및 제공할 수 있는 것이 중요한 다른 직업의 사람들에게 가르칩니다. 이와 관련하여 사람들은 움직임과 몸짓보다 말을 덜 믿기 때문에 비언어적 의사 소통이 더 효과적입니다.
사람의 얼굴에는 약 60개의 안면 근육이 있기 때문에 더욱 다양한 감정의 뉘앙스를 표현할 수 있습니다. 가장 복잡하고 모호한 감정 상태를 전달할 수 있습니다. 예를 들어 놀라움은 즐겁고, 화나고, 겁먹고, 경계하고, 경멸하고, 무시하고, 오만하고, 소심한 등일 수 있습니다. 다양한 표정을 설명하는 것은 고사하고 나열하는 것은 절대 불가능합니다.
그러나 일반적으로 사람은 얼굴 움직임의 의미를 정확하게 추측하고 공격적인 말을하지 않더라도 파트너에게 심각하게 불쾌감을 줄 수 있지만 그의 외모는 매우 설득력이 있습니다. 그리고 아이들은 어린 시절부터 표정을 "읽는" 법을 배웁니다. 아기가 어머니의 주름진 눈썹을 보고 울기 시작하고 어머니의 미소에 화답하여 미소를 짓는 것을 많은 사람들이 눈치챘을 것입니다.
미소는 일반적으로 독특하며 비언어적 의사 소통 수단과 구별됩니다. 한편으로 미소는 타고난 반사 반응에 속하며 개, 돌고래, 말과 같은 많은 고등 동물, 특히 사회적 동물은 미소를 지을 수 있습니다. 다른 한편으로, 이 얼굴 반응은 사람들이 그것을 관리하는 법을 배웠고 심지어 그것을 그들의 서비스에 두는 의사 소통 수단으로서 매우 가치가 있습니다. 세심한 사람은 여전히 \u200b\u200b우식증이없는 가짜 치아 시연과 성실한 미소를 구별합니다.
제스처
이들은 가장 의식적이고 통제된 비언어적 수단. 그들은 완전히 사회화되었으며 상징적인 기능을 수행할 수도 있습니다. 이러한 기호 제스처의 가장 간단한 예는 손가락으로 표시되는 숫자입니다. 그러나 가리키는 것, 금지하는 것, 초대하는 것, 동의하는 것, 거부하는 것, 명령하는 것, 순종하는 것 등 다른 의미를 나타내는 몸짓이 많이 있습니다.
몸짓의 특징은 형식어의 말처럼 특정 사회나 민족에 속한다는 점이다. 따라서 사람들은 종종 수화에 대해 이야기합니다. ~에 다른 사람들다른 제스처는 같은 것을 의미할 수 있습니다. 그리고 같은 제스처는 종종 완전히 다른 의미를 갖습니다.
예를 들어, 미국에서 유럽으로 온 전통에서 고리로 연결된 엄지와 집게 손가락은 "OK"를 의미합니다. 모든 것이 정상입니다. 그리고 독일과 프랑스에서는 동일한 제스처가 "0", "빈", "말도 안되는"과 거의 반대의 의미를 갖습니다. 이탈리아에서는 "belissimo"-훌륭하고 일본에서는 "돈"입니다. 예를 들어 포르투갈과 남아프리카와 같은 일부 국가에서는 그러한 제스처가 일반적으로 음란한 것으로 간주되며 튀니지와 시리아에서는 위협을 의미합니다.
따라서 정상적인 상호 이해를 위해서는 다른 사람의 말의 언어뿐만 아니라 실수로 엉망이되지 않도록 몸짓의 언어도 배워야합니다.
말과 관련된 비언어적 수단
의사소통의 수단 중에는 독립적인 역할을 하지 못하고 소통과 밀접한 관계가 있는 것들이 있다. 말하기 활동. 그러나 그들은 또한 비언어적 수단으로 분류됩니다. 이것은 진술이 발음되는 억양, 어조의 상승 및 하강, 일시 중지, 음량 및 말하기 속도입니다. 이러한 수단은 또한 사람의 감정 상태에 대한 정보를 전송합니다. 예를 들어, 사람이 더 흥분하고 동요할수록 그의 말은 더 빠르고 더 커지고 우유부단하거나 겁에 질린 사람은 떨리는 목소리와 잦은 말의 멈춤으로 기절합니다. 말의 억양은 의사 소통에서 매우 중요하며 때로는 익숙하지 않은 언어로 말하는 사람이 의사 소통을 원하는 것을 이해하는 것으로 충분합니다. Paleolinguists는 의사 소통 수단으로서의 억양이 가장 명료한 연설 이전에도 발생했다고 믿습니다.
비언어적 수단의 주요 유형을 고려하면 그것이 얼마나 중요한지뿐만 아니라 문자 그대로 모든 수준의 의사 소통에 스며 들고 대인 의사 소통에서 단어를 완전히 대체 할 수 있다는 사실이 분명해집니다. 말없이 서로를 이해합니다. 당신의 파트너가 화를 내고 화를 내며 당황한 당신은 "글쎄, 내가 당신을 화나게 만든 말은 무엇입니까? "라고 묻습니다. 그래서 그는 당신이 말로 전달한 정보의 20%가 아니라 억양, 표정, 시선 등 비언어적 수단을 사용하여 시연 한 80%에 불쾌감을 느꼈습니다.
음성 사용은 필수 속성입니다. 현대 생활. 말 없는 인간의 의사소통은 상상할 수 없다. 구두 연설은 다음에서 사용됩니다. 일상 생활, 곧 비즈니스 협상. 연설 자체에는 감정적-미적, 생물 물리학, 개인-개인 지표 등과 같은 여러 기능이 있습니다. 연설은 대화 중 대담자를 이해하는 데 도움이 될뿐만 아니라 자신의 의견을 반영합니다. 개인의견스피커, 그가 열 수 있습니다. 그건 그렇고, 사람이 문구를 만들고 개별 단어를 발음하는 방식으로 자신이 말하는 내용이 얼마나 흥미로운 지 결정할 수 있습니다. 구두 의사 소통은 삶의 필수적인 부분입니다 현대인. 그것 없이는 단 한 번의 대화도 할 수 없었고 진지한 결정을 내리는 것이 불가능했을 것입니다.
구두 의사 소통의 이점
비언어적 의사 소통보다 더 큰 이점이있는 것은 단어의 도움으로 사람들의 상호 작용입니다. 두 사람이 언어를 기호 체계로 사용하기 시작하면 서로를 이해하기 위해 자신을 훨씬 더 잘 설명할 수 있을 것입니다. 그렇다면 구두 의사 소통의 이점은 무엇입니까? 여기서 주목해야 할 중요한 사항은 무엇입니까?
정보를 공식화하고 정확하게 전달하는 능력
비언어적 의사 소통과 달리 구두 의사 소통을 통해 대담자를 가능한 한 명확하게 인식하고 생각을 공유하며 자신의 참여를 보여줄 수 있습니다. 말만이 그렇게 큰 힘을 가지고 있습니다. 때로는 모든 추측이 부적절하고 외설적으로 보입니다. 예를 들어 비즈니스 협상에서 상당히 정확한 정보가 필요하고 자신의 생각을 일관되게 표현해야 합니다. 몸짓과 표정만으로는 불가능합니다.
구두 의사 소통은 생각과 감정을 표현하는 가장 편리한 방법입니다. 어린 시절부터 우리는 대담자와 의사 소통하기 위해 단어를 사용하는 데 익숙해졌습니다. 몸짓이나 표정만으로 완전한 의사소통을 시도하는 사람은 아무도 없습니다. 너무 어려울 것입니다.
분석 능력
단어의 도움으로 사람은 대부분 현재 사건에 대한 자신의 비전과 태도를 표현합니다. 사람들에게 다른 사람의 행동을 평가하고 그들의 관점을 나타낼 수 있는 기회를 제공하는 것은 구두 의사 소통입니다. 우리가 큰 소리로 말할 때 자신의 의견, 그러면 대담 자에게 분명해질수록 그가 우리를 이해하기가 더 쉬워집니다.
단어를 통해 우리에게 온 정보는 다양한 가정보다 훨씬 더 잘 기억됩니다. 이중성을 암시하지 않는 질문에 대한 정확한 답변을 받으면 훨씬 더 빨리 그것을 진실로 받아들이고 대화 주제의 본질을 이해할 수 있다고 알려져 있습니다. 어떤 것도 반박할 수 없듯이 그 어떤 것도 단어의 힘을 대체할 수 없습니다.
소통의 가능성
다른 사람과의 효과적인 상호 작용 없이 인간적 의사 소통 없이는 누구도 행복 상태에 도달할 수 없습니다. 화자에 대한 자신의 태도를 표현하고, 그의 말을 듣고, 인상을 교환하는 능력은 개인의 주요 정서적 필요성입니다. 우리 각자는 들을 필요가 있습니다. 사람이 감정을 교환하고 동료 및 친구로부터 추가적인 에너지를 얻으려면 의사 소통이 필요합니다. 일반적으로 의사 소통에 자신을 심각하게 제한하는 사람은 결국 자신의 부족으로 고통 받기 시작합니다. 우울증이 나타나고 기분이 종종 갑자기 갑자기 악화되고 상황이 잘 풀리지 않습니다. 강한 느낌외로움과 쓸모없음.
의사 소통 기술의 도움으로 사람은 세상에 대한 지식을 보충하고 확장합니다. 자신의 가능성종종 새로운 관점을 보여줍니다. 우리는 모두 서로에게서 배우고, 혼자 걸을 수 있는 사람은 소수에 불과하지만 그들에게도 사랑하는 사람이 있어야 합니다.
구두 의사 소통의 특징
인간의 언어에는 여러 가지 특징이 있으며, 이는 그 중요성에 대한 본질적인 증거입니다. 이러한 구성 요소는 무엇이며 사람들과의 상호 작용에서 어떻게 나타 납니까? 그것을 알아 내려고 노력합시다!
감정적 요소
의사 소통 중에 사람들은 중요하거나 중요하지 않은 정보를 서로 교환하지 않습니다. 이 목표는 진정한 필요가 아닙니다. 훨씬 더 그들은 감정, 자신의 생각과 감정에 대한 반응을 원합니다. 사실, 의사 소통이 이루어지는 한 사람에게 정확히 무엇을 말할 것인지는 그다지 중요하지 않습니다. 이 현상은 지도하는 사람들에게서 볼 수 있습니다. 닫힌 이미지생활하고 다른 사람들과 거의 상호 작용하지 않습니다. 그러한 개인은 방문한 것으로 의심되는 다양한 이야기를 고의적으로 만들어 마치 실제로 일어난 것처럼 이야기 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리 각자는 참여의 관심과 표현, 다른 사람의 무관심, 개인으로서의 표현을 간절히 원합니다.
정서적 요소는 성격의 조화로운 발달, 자신에 대한 생산적인 작업 및 자기 개선 가능성에 매우 중요합니다. 사실 이것은 매우 힘든 작업이지만 극복하는 사람은 거의 없습니다.
일반 기능
사람의 목소리를 들으면 우리는 그가 사는 것을 보지 않고도 그의 나이, 주제의 성별, 대략적인 기질 유형, 건강 상태, 삶에 대한 기본 견해까지 거의 정확하게 결정할 수 있습니다. 대담자는이 모든 정보를 잠재 의식적으로 읽을 수 있습니다. 사실 모든 사람은 이 세상이 어떻게 작동하는지에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 그리고 삶에 대한 견해는 다를 수 있지만 사람은 무의식적으로 자신에게 진실을 말하거나 감동을 주기를 원하는지를 결정합니다.
성격 특성
각 사람은 고유한 성격 특성, 즉 다른 사람과 구별되는 특별한 이점을 가지고 있습니다. 이에 따라 대화에서 다른 사람들우리는 때때로 매우 모순되고 대조되는 감정을 경험합니다. 우리는 일부 대담자를 좋아하고 다른 사람들은 그렇지 않습니다. 세 번째, 네 번째는 그들의 사치로 놀라움을 금치 못합니다. 사람마다 자신만의 고유한 목소리가 있고, 각자가 일정한 속도로 단어를 발음하며, 이러한 차이가 개인의 특성을 구성합니다. 대부분의 경우 대담자는 목소리로 서로를 선택하고 삶에 대한 아이디어의 밝은 일치가 발견되는 사람들에게 무의식적으로 다가갑니다. 설명 할 수없는 이유로 사람이 우리 자신을 쫓아 내고 그 이유를 스스로 설명 할 수없는 경우도 있습니다. 대담 자의 목소리가 분명히 마음에 들지 않으면 대화의 이해가 이루어지지 않을 수 있습니다.
관심사와 견해의 유사성
공유 선호도는 낯선 사람 간의 접촉을 설정하는 데 매우 중요한 조건입니다. 자신이 말하는 내용에 내적 관여감을 느끼지 않는다면 사람은 결코 우리에게 관심을 갖지 않을 것입니다. 문제의. 그렇기 때문에 사람들은 때때로 낯선 사람의 이야기가 핵심에 닿는 순간이 있습니다. 여기서 요점은 마음의 무관심과 공감 능력이 아닙니다. 감정적 반응이 있다면 어떤 단어가 대담자를 핵심에 감동시키고 인생의 중요한 순간을 다시 생각할 수있게했으며 중요한 것을 깨닫는 데 도움이되었음을 의미합니다.
따라서 구두 의사 소통은 사람들 간의 상호 작용 과정에서 중요한 역할을합니다. 여기서 말은 의사소통의 수단이자 이해를 달성하기 위한 도구입니다.
3.2. 언어적 및 비언어적 의사소통 수단
사람들 간의 상호 이해의 복잡한 사회 심리적 과정 인 의사 소통은 다음과 같은 주요 채널을 통해 수행됩니다. 말하기 (구두-라틴어 구두, 구두) 및 비언어적 (비언어적) 의사 소통 채널. 의사 소통 수단으로서의 연설은 정보의 원천이자 대담 자에게 영향을 미치는 방법으로 동시에 작용합니다.
음성 통신의 구조에는 다음이 포함됩니다.
1. 단어, 구의 의미와 의미 (“사람의 마음은 말의 명료성으로 나타납니다”). 단어 사용의 정확성, 표현력 및 접근성, 구문의 올바른 구성 및 명료성, 소리, 단어의 정확한 발음, 억양의 표현력 및 의미가 중요한 역할을 합니다.
2. 음성 사운드 현상: 음성 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 피치 변조(부드러움, 날카로움), 음성 조성(높음, 낮음), 리듬(균일, 간헐적), 음색(롤링, 쉰 목소리, 삐걱거리는 소리), 억양 , 음성 어법. 관찰에 따르면 의사 소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 신중한 말투입니다.
3. 목소리의 표현력: 의사소통 중에 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 투덜거림, 울음, 속삭임, 한숨 등; 분리 소리는 기침입니다. 제로 사운드 - 일시 중지 및 비음 소리 - "hmm-hmm", "uh-uh" 등
연구에 따르면 인간 의사소통의 일상 행위에서 단어가 7%, 억양 소리(38%), 비언어적 상호 작용(53%)을 구성합니다.
비언어적 의사소통 수단다음 과학을 공부하십시오.
1. Kinetics는 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 연구합니다. 얼굴 표정은 얼굴 근육의 움직임을 연구하고, 제스처는 신체 각 부분의 몸짓 움직임을 탐구하고, 판토마임은 자세, 자세, 활, 걸음 걸이와 같은 전신의 운동 능력을 연구합니다.
2. 의사소통 상황에서의 접촉 전술 연구: 악수, 키스, 만지기, 쓰다듬기, 밀어내기 등.
3. Proxemics는 의사소통을 할 때 공간에서 사람들의 위치를 탐색합니다. 인간 접촉에서 다음과 같은 거리 영역이 구분됩니다.
친밀한 영역(15-45cm) - 친밀하고 잘 알려진 사람들만 이 영역에 들어갈 수 있습니다. 이 영역은 신뢰, 의사 소통의 조용한 목소리, 촉각 접촉, 터치가 특징입니다. 연구에 따르면 친밀한 영역을 위반하면 심장 박동 증가, 아드레날린 방출 증가, 머리에 혈액이 쇄도하는 등 신체의 특정 생리적 변화가 수반됩니다. 의사 소통 과정에서 친밀한 영역에 조기 침입 대담자는 항상 그의 면책에 대한 공격으로 인식됩니다.
친구 및 동료와의 일상 대화를 위한 개인 또는 개인 영역(45-120cm)은 대화를 지원하는 파트너 간의 시각적-시각적 접촉만 포함합니다.
사교 구역(120~400cm)은 일반적으로 사무실, 교육 및 기타 사무실 공간에서 일반적으로 잘 알려지지 않은 사람들과의 공식 회의 중에 관찰됩니다.
공용 공간(400cm 이상)은 큰 그룹사람들 - 강당, 집회 등
얼굴 표정(내면의 감정 상태를 반영하는 안면 근육의 움직임)은 사람이 경험하고 있는 것에 대한 진정한 정보를 제공할 수 있습니다. 의태 표현은 70% 이상의 정보를 전달합니다. 즉 사람의 눈, 표정, 얼굴은 말보다 더 많은 것을 말할 수 있습니다. 따라서 대화 시간의 1/3 미만 동안 상대방과 눈이 마주치면 자신의 정보(또는 거짓말)를 숨기려고 하는 것으로 파악된다.
그 특이성에 따르면 외모는 다음과 같을 수 있습니다. 대담 자의 이마 영역에 고정되면 비즈니스 파트너십의 심각한 분위기 조성을 의미합니다. 세속적, 시선이 대담 자의 눈 수준 (입술 수준까지) 아래로 떨어지면 세속적 인 쉬운 의사 소통 분위기를 조성하는 데 기여합니다. 시선이 대담 자의 눈이 아니라 얼굴 아래-가슴 높이까지 신체의 다른 부분으로 향할 때 친밀합니다. 전문가들은 그러한 견해가 의사소통에 있어서 서로에 대한 더 큰 관심을 나타낸다고 말합니다. 옆모습-대담 자에 대한 비판적이거나 의심스러운 태도를 말합니다.
이마, 눈썹, 입, 눈, 코, 턱 - 얼굴의 이 부분은 고통, 분노, 기쁨, 놀라움, 두려움, 혐오, 행복, 관심, 슬픔 등 인간의 주요 감정을 표현합니다. 긍정적인 감정: 기쁨, 사랑, 놀람; 사람이 슬픔, 분노, 혐오감과 같은 부정적인 감정을 인식하는 것이 더 어렵습니다. 사람의 진정한 감정을 인식하는 상황에서 주요인지 부하가 눈썹과 입술에 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
의사 소통의 제스처는 많은 정보를 전달합니다. 말과 마찬가지로 수화에도 단어와 문장이 있습니다. 제스처의 가장 풍부한 "알파벳"은 6개 그룹으로 나눌 수 있습니다.
1. 일러스트레이터 제스처- 이것은 메시지 제스처입니다: 포인터("가리키는 손가락"), 그림 문자, 즉 이미지의 비 유적 그림("크기 및 구성입니다"); 키네토그래프 - 몸의 움직임; 제스처 - "비트"(제스처 - "진행"); 표의 문자, 즉 상상의 대상을 연결하는 독특한 손 움직임.
2. 제스처 조절기화자의 태도를 표현하는 제스처입니다. 여기에는 미소, 끄덕임, 시선의 방향, 의도적인 손의 움직임이 포함됩니다.
3. 엠블럼 제스처- 의사소통에서 단어나 구를 대체하는 독특한 대체물입니다. 예를 들어, 손 높이에서 악수하는 방식으로 손을 움켜 쥐는 것은 많은 경우 "안녕하세요"를 의미하고 머리 위로 들어 올리는 것은 "안녕"을 의미합니다.
4. 제스처 어댑터- 이것은 손의 움직임과 관련된 특정한 인간 습관입니다. 그것은 될 수 있습니다:
a) 신체 특정 부위의 긁힘, 경련
b) 파트너를 만지거나 때리기; c) 쓰다듬기, 가까이에있는 개별 물체 분류 (연필, 버튼 등).
5. 제스처 영향 요소- 몸의 움직임과 얼굴의 근육을 통해 어떤 감정을 표현하는 몸짓. 눈의 움직임, 뺨의 붉어짐, 분당 깜박임 횟수 증가, 입술 경련 등 미세한 제스처도 있습니다.
연습은 사람들이 자신의 감정을 표현하고 싶을 때 몸짓으로 전환한다는 것을 보여줍니다. 그렇기 때문에 분별력 있는 사람은 거짓되고 위장된 몸짓을 이해하는 능력을 습득하는 것이 중요합니다. 이 제스처의 특징은 다음과 같습니다. 강한 불안을 억제합니다(이러한 움직임을 제한하여). 이러한 잘못된 움직임은 사지에서 시작하여 얼굴에서 끝나는 경향이 있습니다. 통신할 때 다음과 같은 경우가 자주 발생합니다. 제스처 유형:
평가 제스처 - 턱 긁기; 뺨을 따라 집게 손가락을 늘리십시오. 일어나서 걸어 다니는 등 (사람이 정보를 평가함);
자신감의 몸짓 - 피라미드의 돔에서 손가락 연결; 의자에서 흔들기;
긴장과 불확실성의 제스처 - 얽힌 손가락; 손바닥 꼬집기; 손가락으로 테이블을 두드리는 것; 의자에 앉기 전에 등받이를 만지는 것 등;
자제력의 제스처 - 한 손은 다른 손을 쥐고 있는 동안 손을 등 뒤로 감습니다. 의자에 앉아 손으로 팔걸이를 잡는 사람의 자세 등;
대기 제스처 - 손바닥 문지름; 천에 젖은 손바닥을 천천히 닦으십시오.
거부 제스처 - 가슴에 접힌 손; 뒤로 기울어진 몸; 교차 팔; 코끝을 만지는 것 등;
위치 제스처 - 손을 가슴에 대고; 대담 자 등에 대한 간헐적 인 접촉;
지배적 제스처-엄지 손가락 표시, 위에서 아래로 날카로운 스윙 등과 관련된 제스처;
성실하지 않은 몸짓- "손으로 입을 가리십시오"; "코 만지기"는 입을 가리는 더 미묘한 형태로서 거짓말이나 무언가에 대한 의심을 말합니다. 대담 자에게서 몸을 돌리는 것, "달리는 시선"등
대중적인 제스처(재산 제스처, 구혼, 흡연, 거울 제스처, 인사 제스처 등)를 이해하는 능력은 사람을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다.
의사 소통에서 아이의 성격 형성 책에서 작가 리시나 마야 이바노브나통신 수단 통신 수단의 주요 종류. 주변 사람들과의 아이의 의사 소통은 활동이기 때문에이 과정의 단위를 구성하는 행동의 형태로 진행됩니다. 행동은 목표를 달성하기 위한 목표와 과제로 특징지어집니다.
가족 성 부조화의 정신 요법 책에서 작가 크라토츠빌 스타니슬라프 청소년을 위한 발달 훈련: 창의성, 의사소통, 자기 지식 작가 그레초프 안드레이 겐나디예비치7. 의사소통 수단 세션 목표: 계속해서 기술을 개발하기 위해 효과적인 의사 소통. 의사소통의 수단이 단어뿐만 아니라 억양, 몸짓, 의사소통의 맥락 등임을 보여줍니다. 워밍업 연습 "타자기" 연습 설명.
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저자의 책에서비언어적 자기 확인 수단을 사용하십시오. 편안한 폐쇄 자세를 취하십시오. 대담 자의 눈을 들여다보십시오 (자신감이 있지만 고정되지 않은 표정으로). 곧게 펴고 어깨와 가슴을 곧게 펴되 긴장하지 마십시오. 자신을 정면으로 향하게하십시오.
사람들 사이의 관계는 의사소통을 통해 발생하며, 의사소통은 언어적 및 비언어적 형태를 가질 수 있습니다. 동시에 언어 형식에는 비언어적 형식이 수반되는 반면 후자는 자체적으로 나타날 수 있다는 점을 고려할 가치가 있습니다.
이것이 어떻게 발생하는지 명확하게 이해하려면 구두 의사 소통은 무엇보다도 언어 및 문체 규칙으로 표현되는 명확한 구조를 가진 구두 및 서면 연설이라고 말해야합니다. 대표적인 예언어 적 의사 소통두 사람 사이의 구두 대화 또는 서면 서신입니다.
비언어적 의사소통-이것은 무의식적으로 나타나고 상대방이 무의식적으로 인식하는 표시 시스템입니다. 그것은 인간의 본능과 반사 작용의 표현과 더 관련이 있습니다.
예를 들어 입 모양과 얼굴 전체의 표정에 따라 단순한 미소는 말없이 동정심, 긍정적 인 감정 상태 또는 반대로 조롱으로 해석 될 수 있습니다. 동시에 대부분의 경우 감정의 진정한 본질은 인간의 두뇌에 의해 매우 정확하게 결정됩니다.
구두 의사 소통 수단
음성은 주요 구두 의사 소통 수단입니다. (구두 및 서면), 읽기 및 듣기. 직접적으로 연설 자체는 대부분의 사회 대표가 이해할 수있는 형태로 사회에서 허용되는 규칙과 지식을 결정하는 텍스트 정보 생산 수단입니다. 차례로 텍스트 정보를 읽는 것과 듣는 것은 지식을 인식하는 수단입니다.
연설은 내부적이거나 외부적일 수 있습니다.. 후자는 일반적인 대화 또는 독백 형식의 연설 표현입니다. 결국 내적 발화는 실제로 자신과의 대화, 더 간단하게는 발화 형식을 입은 사고 과정입니다. 예를 들어 어떤 상황에 대해 생각할 때 사람은 정신적으로 논리적 텍스트 체인을 구축하고 비 유적 사고는 부차적입니다. 내면의 말은 나중에 구두나 서면으로 표현되지 않는 한 의사 소통이 아닙니다.
외부 언어 및 결과적으로 구두 의사 소통은 정보 및 조작으로 분류될 수 있습니다. 첫 번째는 정보 전달을 목표로 하고 두 번째는 행동을 유도하는 것입니다. 어떤 식으로든 정보 교환에 중점을 두기 때문에 외부 연설에는 비언어적 형태의 의사 소통이 수반됩니다. 이것은 목표를 달성하기 위해 감정적 이미지와 비언어적 수단 및 방법을 사용하는 교묘한 의사소통에서 특히 분명합니다.
비언어적 의사소통 수단
비언어적 의사소통은 특정한 패턴과 규칙이 없습니다. 개인적인 경험그리고 인간의 세계관. 동시에 세 가지 주요 그룹으로 분류할 수 있습니다.
언어와 비언어의 주요 문제는 의미의 배열입니다. 따라서 전통적인 의사소통에서 비언어적 요소는 가장 중요한 정보, 생각, 아이디어 등을 강조하기 위해 언어적 의사소통에 부가적인 역할을 하는 부차적인 부하를 수반합니다.
반면에 창의적 표현을 통해 고려할 때 언어적 요소는 종종 부차적이며 사람의 감정적 측면에 대한 얼굴 표정과 몸짓을 전면에 내세웁니다.
예를 들어 연극 예술가가 수행하는시는 무엇보다도 이미지의 시각적 조작이며 텍스트 부분에는 논리적 구조조차없는 경우가 많습니다.
