사회심리학에서의 의사소통의 개념. 통신 기능

통신 기능을 구현하는 동안 다양한 기준에 따라 분류되는 많은 유형이 발생합니다.

1. 공동 상호 작용의 효율성과 달성된 효과에 따라 다음 유형의 의사 소통이 구분됩니다.

필요한. 그것은 관하여 o 공동 활동이 불가능한 대인 관계 접촉

즐겨. 여기에는 생산, 교육 및 기타 작업의 성공적인 솔루션에 기여하는 대인 접촉이 포함됩니다.

중립적. 이러한 상황에서 대인 접촉은 방해하지 않지만 문제 해결에 기여하지 않습니다.

탐탁지 않은. 공동 상호 작용 작업을 달성하기 어렵게 만드는 대인 접촉.

2. 접촉의 직접성 뒤에는 대인관계와 매스커뮤니케이션이 구별된다. 우리는 의사 소통의 참가자가 특정 개인과 간접적 인 그룹이 될 수 있다는 사실에 대해 이야기하고 있습니다.

대인 커뮤니케이션은 전체 시스템에 의해 결정되고 규제되는 직접 접촉으로 밝혀졌습니다. 섭외, 사회적 생산의 조건, 사람과 집단의 이익. 따라서 매스커뮤니케이션을 매개로 하는 것과 달리 다이렉트, 다이렉트 커뮤니케이션이라고도 한다.

매스커뮤니케이션은 익명으로 특정 개인이 아닌 다수의 사람들을 대상으로 하며 대부분 매스미디어의 도움을 받아 이루어진다. 그 조건 중 하나는 특정 시공간 거리입니다. 따라서 의사소통은 기본적으로 일방적이다. 사람은 다른 세대, 사회, 시대로부터 정보를 받을 수 있을 뿐 전달할 수는 없기 때문이다.

3. 인터랙션 참여자 간의 관계 유형에 따라 독백과 대화로 구분됩니다.

독백 의사 소통은 상호 작용 참가자 중 한 명이 필요성을 느끼지 않고 자신의 생각, 아이디어, 감정을 표현할 때 정보의 일방적 방향을 포함합니다. 피드백파트너와 함께. 대부분의 경우 이것은 의사 소통 파트너의 위치 불평등에서 발생합니다. 그 중 한 명이 활동, 목표 준수 및이를 실현할 권리가 부여 된 영향력있는 사람 일 때 발생합니다. 그는 대담자를 자신만큼 중요하지 않은 목표를 가진 수동적 인 사람으로 인식합니다. 그러한 조건에서 주체-객체 커뮤니케이션이 있습니다.

대화 의사소통은 다른 사람을 하나의 가치, 고유한 개성으로 대하는 것을 포함합니다. 우리는 각 참가자가 자신의 파트너를 대상이 아닌 대상으로 취급하고 정보로 그를 다루고 그의 동기, 목표, 태도, 적절한 반응 및 이니셔티브에 대한 희망을 분석할 때 적극적인 주체로서의 개인의 관계에 대해 이야기하고 있습니다. 대화 유형의 의사 소통은 사람이 자신과 다른 현실, 즉 다른 사람의 현실, 감정, 생각, 생각, 주변 세계의 현실을 발견하도록 도와줍니다. 따라서 종종 인본주의적 의사소통이라고 불리며 다음과 같은 원칙이 특징입니다(Col. Rogers).

커뮤니케이션 파트너의 합동 (lat.-준수, 일관성). 우리는 사회적 경험의 일치, 인식 및 상호 작용 참가자의 의사 소통 수단에 대해 이야기하고 있습니다.

파트너의 성격에 대한 인식을 신뢰합니다. 이러한 조건에서 대담 자의 자질과 특성에 대한 평가는 그를 특정 가치로 인식하는 것이 지배적이기 때문에 관련이 있습니다.

자신의 관점과 결정에 대한 권리를 가지고 상호 작용의 다른 참가자에 대한 동등한 인식. 이것은 파트너의 실제 평등에 관한 것이 아니라 특히 사회적 지위가 다른 상황 (교사-학생, 의사-환자 등)이 아니라 인간 본질의 평등에 관한 것입니다.

문제가 있고 논쟁의 여지가 있는 커뮤니케이션의 특성. 이것은 대화가 교리 수준이 아니라 입장 수준에서 이루어져야 함을 의미합니다.

커뮤니케이션의 개인화된 특성. 이것은 자신의 "나"를 대신하는 대화입니다. "그렇게 생각합니다", "확실합니다"등.

인본주의적 의사소통은 대인 접촉의 성과를 고려할 때 가장 수용 가능합니다.

가정심리학에서는 다음과 같은 측면에서 대화(둘 이상의 사람 간의 대화)를 고려합니다.

유용성을 결정하는 인간 커뮤니케이션의 기본적이고 일반적인 형태 정신 발달성격;

외부 기본 상호 작용이 사람의 "내부"를 통과하여 개인의 심리적 독창성을 결정할 때 내면화 메커니즘의 기능을 보장하는 성격 발달의 주요 결정 요소입니다.

대화 상호 작용 대상의 내부 의미 필드 내용을 재구성하여 실현되는 사람 연구 원리 및 방법;

자체 법칙과 내부 역학에 따라 전개되는 의사 소통 과정.

의사소통을 하는 사람들의 대인관계 공간에서 기능하는 어떤 정신신체적 상태; 이 상태는 어머니와 아이의 신체적 접촉 동안 정서적 편안함의 상태에 대한 유아기 경험에 가깝습니다.

기본 특성에 유기적으로 가까운 사람들 간의 관계 및 의사 소통의 최고 수준의 조직 인간의 정신, 따라서 사람들의 정상적인 정신 기능 및 개인 개발, 요구 사항, 열망, 의도의 실현에 최적입니다.

최대 효과적인 방법교육적, 이데올로기적, 친밀한, 심리 교정 및 기타 영향;

진실, 아름다움, 조화를 공동으로 찾는 창의적인 과정.

대화 상태의 두 성격은 공통된 심리적 공간, 시간적 지속 시간, 하나의 감정적 사건을 형성합니다. 충격이 더 이상 존재하지 않을 때 주제의 심리적 통합에 자리를 내주고 얼어붙는 창의적인 과정이 펼쳐지며 자아를 위한 조건을 제공합니다. -개발이 발생합니다. 따라서 대화는 참가자의 자기 지식과 자기 계발뿐만 아니라 상호 지식을 목표로하는 동등한 주체-주체 의사 소통입니다.

러시아 사상가 Mikhail Bakhtin(1895-1975)과 Alexander Ukhtomsky(1875-1942)에 따르면 인간의 성격. N. Bakhtin에 따르면, 사람과 사람의 상호 작용에서 의사 소통에서만 "사람 대 사람"이 자신과 같은 다른 사람에게 드러납니다. A. Ukhtomsky는 사람이 현실을 그 지배자 (활동의 주요 방향)로 인식한다고 주장했습니다. 즉, 개인은 사람이 아니라 자신의 아이디어를 지시하는 쌍둥이를 봅니다. 그러한 지배자의 전환에서 사람은 자신의 독특한 개성 인 "얼굴"을 얻습니다.

확실한 과학적 문제대화의 본질에 대한 이해를 구성합니다. 일부 과학자들은 그것을 두 사람의 직접적인 구두 의사 소통으로 간주하고 두 주제의 공동 노력 덕분에 의사 소통 과정이 진행된다는 사실에 그 특이성을 강조합니다. 다른 이들은 두 사람과 한 사람에게 속할 수 있는 두 가지 다른 의미적 위치의 상호 작용이 있는 경우에만 발생하기 때문에 두 주체의 상호 작용이 아직 대화를 의미하지 않는다고 주장합니다. 이러한 진술은 서로를 보완하는 만큼 모순되지 않습니다. 대화 의사 소통의 사회 심리적 내용은 상호 작용, 상호 연결, 관계, 사람들의 공동 활동, 문화, 규범, 전통, 사회적 경험의 세대 간 전달을 보장하는 것입니다. 중요한 조건은 연령, 사회적 지위, 지식 및 경험 수준에 관계없이 상호 작용 참가자의 유용성과 근본적인 평등입니다. 의사 소통의 대화 적 특성은 대담자가 정당화해야하는 입장 인 자신의 의견에 대한 대담 자의 권리를 인정함을 의미합니다.

대화적 상호 작용은 신뢰, 서로 간의 긍정적인 개인적 관계, 파트너의 심리적 존재를 있는 그대로 느끼려는 모든 사람의 시도를 통해서만 이루어질 수 있습니다. 대화 관계는 사람들이 노력해야 하는 접촉 조직을 위한 최적의 심리적 배경이며 적절한 외부 표현과 내부 수용을 통해 참가자의 동결을 보장합니다.

4. 상호작용의 지속시간에 따라 장기통신과 단기통신으로 구분된다. 어떤 사람들은 특정 상호 작용 기간 동안 사전 프로그래밍되어 상호 작용이 자신을 소비하지 않도록 노력합니다. 기타 - 의사 소통의 모든 행위에서 그들은 접촉 범위를 확장하고 지속적인 의사 소통을 할 수있는 기회를 찾고 있습니다. 단기 의사 소통에 노출되면 개인은 한 명 이상의 대담 자와 장기적인 상호 작용이 필요한 상황에 처하고 불편 함을 느끼고 일시 중지를 채우는 방법을 모르고 빠르게 "소진"합니다. 장기간 접촉하는 경향이 있는 사람들에게도 같은 일이 발생합니다. 추가 정보커뮤니케이션 파트너로부터

특별한 범주는 사람들과 그룹의 다양한 견해, 이해관계 및 행동의 충돌을 특징으로 하는 갈등 의사소통입니다. 그것은 상호작용에 참여하는 사람들의 필수 요구, 열망, 관심사, 목표, 지위-역할 매개변수를 나타내는 모순을 수반합니다. 그러한 의사 소통의 위험은 충만함에 있습니다. 부정적인 감정, 스트레스, 걱정, 실망 등. 그 심리적 비용은 매우 높습니다. 갈등 중에 관계 시스템과 가치가 바뀌고 사람들은 현실을 다르게 인식하기 시작하고 자신의 특징이 아닌 행동에 의지합니다. 갈등 상황을 관리하려면 갈등의 심리적 메커니즘을 알아야 하며 상호 작용에는 항상 발생 원인과 원인이 있다는 점을 고려해야 합니다.

비즈니스 영역의 갈등 커뮤니케이션은 조직과 직원 모두에게 다양한 결과와 관련이 있습니다. 그러나 갈등을 피하려는 시도는 노동 효율성 감소, 그룹의 도덕적 및 심리적 분위기 저하 또는 파괴적인 변화로 이어질 수 있습니다. 특히 진보와 진부하거나 부당한 행위 사이의 투쟁이 벌어질 때 그럴 가능성이 높다. 상호 작용 과정에서 파트너가 의도적으로 갈등을 통해 모순을 해결하기로 결정하면 일반적으로 분개, 사람들의 감정, 부정적인 사회적 태도와 같은 유형의 심리적 손실을 초래하고 비즈니스 관계에도 영향을 미치고 조직의 작업을 마비시킵니다. . 사실, 갈등 의사 소통이 문제 해결에 도움이 되는 상황이 있습니다. 그러나 모든 불일치가 갈등으로 발전하는 것은 아닙니다. 종종 사람들은 특정 문제에 대해 다른 견해와 판단을 가지고 계속해서 조화롭게 일합니다.

따라서 한편으로 갈등은 팀에서 긴장된 관계를 만들고 직원의 관심을 생산의 즉각적인 문제에서 관계를 명확히하는 것으로 전환하고 신경 정신 상태에 부정적인 영향을 미치며 다른 한편으로는 종종 창의력을 보여줍니다. 이를 극복하는 것은 작업 조건을 개선하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 사회적으로 중요한 갈등은 그러한 결과로 끝납니다. 종종 갈등은 가치를 형성하고 확인하며, 같은 생각을 가진 사람들을 하나로 묶고, 안전하고 건설적인 감정의 방출을 위한 효과적인 수단입니다.

사회심리학에서 상당한 관심을 끄는 것은 비즈니스, 비공식, 완료 및 중단, 폭력적 및 비폭력적 의사소통, 지인 및 낯선 사람과의 의사소통입니다.

그 사람의 이름이 무엇이든 : 그리고 호모사피엔스(현인) 호모페이버(인간 생산), 그리고 호모하빌리스(핸디맨) 호모루덴스(노는 사람). 부를 수 있는 이유가 적지 않은 것 같습니다. 호모커뮤니케이터- 소통하는 사람.

심리학자들에 따르면 의사 소통의 필요성은 기본 (기본) 인간의 필요 중 하나입니다. 의사 소통의 기본 요구 사항으로서의 중요성은 "예를 들어 소위 중요한 (생활) 요구 사항보다 권한이 적은 사람들의 행동을 지시한다"는 사실에 의해 결정됩니다. 의사 소통은 사회 구성원으로서, 사람으로서의 정상적인 발전을 위해 필요한 조건이며, 그의 영적 및 신체 건강다른 사람과 자신을 아는 방법. 인간의 의사소통은 항상 사람들의 사회적 존재의 기반이었지만, 20세기에 이르러서야 심리적, 사회심리학적 분석의 직접적인 대상이 되었다.

심리학의 의사소통 범주: 내용, 구조 및 기능

사람들 사이의 사회적 접촉은 활동과 의사소통으로 표현됩니다.

인간 활동의 유형으로서 의사 소통과 활동에는 차이가 있습니다. 활동의 결과는 모든 재료 또는 이상적인 제품의 생성입니다. 의사 소통의 결과는 사람들이 서로에게 미치는 상호 영향입니다. 활동과 의사소통은 그 차이에도 불구하고 인간 사회 활동의 상호 관련된 측면입니다. 집중적인 의사소통 없이는 활동이 발생하거나 수행될 수 없습니다. 의사소통은 특별한 종류이다 인간 활동. 사람의 실생활에서 사회활동의 형태로서의 의사소통과 활동은 일체적으로 작용하지만, 특정한 상황에서는 서로 독립적으로 실행될 수 있다.

• 특정 패턴 및 행동 패턴의 형성;
• 사람들의 상호 작용;
• 서로에 대한 사람들의 상호 영향;
• 정보 교환;
• 사람들 간의 관계 구축;
• 서로에 대한 상호 경험과 이해;
• 사람의 내면 "나"의 이미지 형성.

심리학에서 의사소통은 사람들 사이의 인지적 또는 감정적 평가 정보의 교환으로 구성되는 사람들 사이의 상호 작용 과정으로 정의되며, 그 동안 대인 관계가 발생하고 나타나며 형성됩니다. 의사 소통에는 생각, 감정, 경험의 교환이 포함됩니다.

의사 소통 연구에서는 내용, 목적, 수단, 구조, 기능 및 의사 소통 형식으로 구별됩니다.

• 재료 -제품 및 활동 대상의 교환;
• 인지 -지식 교환;
• 활동적인 -행동, 작전, 기술의 교환;
• 조건부 -심리적 또는 생리적 상태의 교환;
• 동기 부여 -동기, 목표, 관심사, 동기, 필요의 교환.

커뮤니케이션의 목적

사람들은 특정 목표를 추구하면서 의사 소통을 시작합니다. 표적 의사소통 -이것 사람이 이러한 유형의 활동을 하는 것.커뮤니케이션의 목표는 매우 다양할 수 있습니다.

의사소통의 목적은 그 자체에 있을 수 있습니다. 소통은 그 자체로 끝이다의사소통의 욕구를 충족시키는 수단.

의사 소통의 목적은 주제의 상호 작용 외부에 있을 수 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션, 산업, 과학, 상업 등 하나 또는 다른 유형의 객관적인 활동을 구성하고 최적화하는 방법으로 사용됩니다.

의사 소통의 목적은 의사 소통 파트너에게 서로의 가치와 경험을 소개하는 것일 수도 있습니다. 개인적인 커뮤니케이션, 주로 내적 성격의 심리적 문제, 사람의 성격에 깊은 영향을 미치는 관심과 요구에 집중되어 있습니다.

인간의 욕구(사회적, 문화적, 인지적, 창의적, 미적, 지적 성장, 도덕적 발달, 생물학적 등)의 다양성을 고려할 때 의사소통의 목표에 따라 철저한 분류를 하기는 어렵습니다. 사람들은 의사 소통에 들어갑니다.

의사소통 수단

통신 수단은 통신 과정에서 전송되는 정보를 인코딩, 전송, 처리 및 디코딩하는 방법입니다.

의사소통 수단은 말로 표현되는 언어(verbal)와 몸짓, 표정, 목소리, 시선, 촉각 등으로 표현되는 비언어(non-verbal)로 구분된다.

커뮤니케이션의 구조

커뮤니케이션의 구조지각, 의사 소통 및 상호 작용의 세 가지 상호 관련된 측면을 강조하여 특징 지을 수 있습니다 (그림 16).

쌀. 16. 커뮤니케이션 구조

지각적 측면의사 소통은 사람들이 서로에 대한 인식, 지식 및 이해 과정이며 특정 기반을 기반으로 한 후속 설정입니다. 대인 관계.

의사 소통 측면의사 소통은 사람들 간의 정보 교환, 지식, 아이디어, 의견, 감정의 전달 및 수신으로 구성됩니다.

인터랙티브 측면의사 소통은 행동의 교환, 즉 대인 관계 조직에서.

통신 기능

인간 에너지의 강력한 소비자 역할을 하는 커뮤니케이션은 동시에 인간의 삶과 영적 열망의 귀중한 생물 자극제입니다.

이에 따라 정서-의사소통, 정보-의사소통, 규제-의사소통 통신 기능.

정서적 의사 소통 (지각) 기능, 커뮤니케이션 파트너 인 다른 사람의 인식과 이해를 기반으로하는 커뮤니케이션은 사람의 감정 상태를 결정하는 가장 중요한 요소이기 때문에 사람의 감정 영역 조절과 관련이 있습니다. 특히 인간 감정의 전체 스펙트럼은 인간 의사 소통의 조건에서 발생하고 발전합니다. 감정 상태의 수렴이 발생하거나 양극화, 상호 강화 또는 약화가 발생합니다.

정보통신기능의사 소통은 상호 작용하는 개인 간의 모든 종류의 정보 교환입니다. 인간 의사 소통에서 정보 교환에는 고유한 특성이 있습니다.

• 첫째, 정보 교환은 두 개인 사이에서 이루어지며, 각 개인은 능동적 주체(기술적 장치가 아님)입니다.
• 둘째, 정보 교환에는 반드시 파트너의 생각, 감정 및 행동의 상호 작용이 포함됩니다.

규제 의사 소통 (대화식) 기능의사 소통은 행동의 규제와 상호 작용 과정에서 사람들의 공동 활동의 직접적인 조직에 있습니다. 이 과정에서 사람은 동기, 목표, 프로그램, 의사 결정, 실행 및 행동 제어에 영향을 미칠 수 있습니다. 상호 자극 및 행동 교정을 포함하여 파트너 활동의 모든 구성 요소에 대해.

현대 사회에서 커뮤니케이션의 역할과 강도는 증가하고 있습니다. 전문적인 활동의사 소통과 관련이 있습니다. 한때 비즈니스에서 의사 소통의 중요성을 잘 이해하고 있는 실용적인 J. 록펠러는 이렇게 말했습니다. 그리고 나는 이 세상의 어떤 제품보다 이 기술에 더 많은 돈을 지불할 준비가 되어 있습니다.

그러나 의사 소통을 할 수 있다는 것은 무엇을 의미합니까? 이것은 사람들을 이해할 수 있고, 이를 바탕으로 그들과의 관계를 구축할 수 있다는 것을 의미하며, 이는 의사소통의 심리학에 대한 지식을 의미합니다.

소통의 본질과 형태

의사 소통의 필요성의 근원은 집단 주의자, 인간의 사회적 본성, 개인뿐만 아니라 공동 활동에 대한 고유의 필요성입니다. 인간보다 육체적으로 더 강한 다른 동물들 사이에서 살아남고 자리를 잡는 데 도움이 된 것은 본질적으로 인간에게 주어진 이 일반적인 특징이었습니다.

러시아 국민의 국가적 특징 중 하나는 바로 높은 레벨이 품질의 개발. 러시아 사상가들은 그를 불렀다 공동체성, 보편성, 후계자, 형제애(A.S. Khomyakov, B.S. Solovyov, N. F. Fedorov 등). 러시아가 역사상 가장 비극적 인 순간을 견디도록 도운 것은 러시아 정신의 국가적 특성이었습니다. 이러한 집단주의 정신에서 러시아 문화의 인물들은 러시아 자의식과 서양 문화개인주의 정신을 바탕으로. 물론, 턴 XX-XXI수세기 동안 소비에트 이후의 개혁 기간 동안 러시아 영성의 이러한 특징은 분명히 완전히 사라지지 않았지만 크게 약화되었습니다.

- 개인과 그룹 간의 접촉을 설정하고 개발하는 복잡하고 다면적인 프로세스입니다. 이 과정은 공동 활동에서 사람들의 요구에 의해 생성되며, 이는 그들의 힘을 여러 번 배가시킵니다. 커뮤니케이션에는 세 가지 구성 요소가 있습니다.

• 의사 소통 측면 또는 정보 교환;
• 상호 작용 또는 행동 교환:
• 파트너에 대한 상호 인식 또는 인식 및 평가.

의사 소통의 세 가지 측면 모두 사람들의 공동 활동 최적화에 기여하고 화해로 이어지며 개인의 자질을 개발하고 향상시킵니다.

그러나이 화해에는 한계와 경계가 있습니다. 사람들이 상호 작용하는 과정에서 아무리 가까워지더라도 관심사와 행동 형태 모두에서 항상 별도의 시스템으로 남아 있기 때문에 무제한일 수 없습니다.

각 사람은 다른 사람과의 긴밀한 접촉에 관계없이 고대인들이 말했듯이 신체적, 영적 자율성, 독창성, 유지력을 유지합니다. " 소우주."저것들. 독특한 생각, 감정, 관심사의 전 세계.

따라서 모든 접촉, 사람들의 의사 소통은 어려움, 문제, 갈등 없이는 거의 진행되지 않습니다. 이러한 문제는 소규모 사회 집단, 가족, 노동 집단, 그리고 사회 전체 수준, 대규모 사회 집단, 계급 및 민족 집단 사이에서 발생합니다. 그리고 이러한 문제와 어려움은 다양한 수준의 관리 구조도 참여할 수 있는 동일한 의사 소통 과정에서만 해결됩니다.

인간의 상호 작용 과정에서 발생하는 많은 어려움과 갈등으로 인해 인간 커뮤니케이션의 형태는 무한히 다양합니다.

커뮤니케이션의 형태는 다양한 기준에 따라 분류됩니다. 따라서 분류의 기준으로 삼는다면 소통의 방향성 기준, 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

• 수직 커뮤니케이션, 예를 들어, 부모와 자녀 사이, 상사와 부하 사이;
• 수평적 커뮤니케이션,그 예는 나이가 가까운 형제들의 교제입니다. 직장에서 동료의 의사 소통, 동등한 지위.

그러나 우리가 의사 소통 유형 분류의 기초로 삼는다면 목표의 성격, 그 형태는 다음과 같이 구분할 수 있습니다.

• 목적 그 자체로서의 커뮤니케이션. 예를 들어 친구, 친척 간의 의사 소통;
• 수단으로서의 소통그와 관련하여 외부 목표 달성: 이것은 관리, 교육 커뮤니케이션을 포함한 모든 비즈니스가 정확히 무엇인지입니다. 여기서 목표는 의사 소통 과정 자체의 외부에 있습니다. 조직, 기업, 교육 기관 등의 목표를 달성하는 데 있습니다. 마지막으로 의사소통의 종류와 기준에 따라 구분할 수 있습니다. 그 구성원의 구성.

그러면 주요 통신 유형은 다음과 같습니다.

• 체계에 따른 통신 "인간-자연", 예를 들어 사냥, 낚시, 관광, 시골에서의 레크리에이션, 애완 동물과의 의사 소통 등과 같은 활동이 될 수 있습니다.
• 에 따른 통신 사람,수집과 같은 활동과 같은 재료 생산, 무역 분야에서 활동을 수행하는 특징적인 예; 이러한 형태의 의사소통은 사물을 획득하고 축적하려는 과도한 열정, 소위 "사물주의"의 형태로 고통스러운 형태를 취할 수 있습니다.
• 에 따른 통신 맨맨”, 심리적으로 가장 풍부하고 복잡합니다. 이러한 형태의 의사 소통은 특별한 영성, 역동성, 생동감으로 구별되기 때문에 때때로 사람이 사용할 수 있는 최고의 사치라고 합니다. 그러나 의사소통의 가장 큰 어려움은 같은 형태의 의사소통과 연결되어 있습니다.

가족 의사 소통 과정에서뿐만 아니라 작업 집단의 사람들 간의 관계 과정에서 사람들과의 지속적이고 다양한 관리 의사 소통 과정에서 다양한 문제가 발생합니다.

의사 소통은 모든 공동 활동에 필요한 조건이며 사람들 간의 접촉을 설정 및 개발하고 정보를 교환하며 서로의 의사 소통 참가자 및 상호 작용을 이해하는 과정입니다.

커뮤니케이션 연구는 러시아 심리학에서 오랜 전통을 가지고 있습니다.

Sechenov는 도덕적 감정 연구에서이 문제의 중요성에 대해 말했습니다. Bekhterev는 의사 소통의 일부 측면을 연구하기 위해 러시아에서 처음으로 실험을 수행했습니다. 의사 소통 문제 Lazursky, Vygotsky, Myasishchev의 개발에 기여했습니다. Ananiev는 활동의 주체 (즉, 물질적 및 영적 가치 생산)로서의 사람의 심리적 구조에 대한 질문을 고려하여 의사 소통의 역할을 강조했습니다. 그는 의사소통은 로동을 기초로 하여 발생한 가장 중요한 활동이며 사회력사적발전과정에서 자주적인 활동으로 되였다고 말씀하시였다.

현재 의사 소통 문제는 많은 국내 심리학자들의 관심의 중심에 있습니다. 개체 발생의 의사 소통은 사람의 정신 발달, 다른 인간의 요구와 의사 소통의 필요성의 관계, 성격 행동 조절을위한 의사 소통의 중요성, 의사 소통과 정서적 영역의 관계의 요소 중 하나로 간주됩니다. 사람, 의사 소통 조건에서의 정신 과정의 특징 등

의사 소통 과정에서 정보 전송 및 인식의 주요 측면. 사람들의 모든 공동 활동은 의사 소통과 분리할 수 없습니다. 의사소통은 한 사람에서 다른 사람 또는 집단으로 정보를 전달하는 의사소통 과정과 이러한 사람들이 이 정보를 인식하는 것을 기반으로 합니다. 정보의 단일 전송 및 인식에는 정보 발신자(커뮤니케이터)와 수신자(커뮤니케이터 또는 수신자)의 두 사람 이상이 필요합니다.

정보 이론의 관점에서 의사 소통 문제에 접근하면이 이론의 고전 인 Shannon과 Weaver의 작업에 따라 다음 세 가지 의사 소통 문제 (전송-정보 수신)를 구분할 수 있습니다.

1. 기술적인 문제. 커뮤니케이션의 상징을 얼마나 정확하게 전달할 수 있습니까?

2. 의미론적 문제. 전달된 문자가 원하는 의미를 얼마나 정확하게 전달합니까?

3. 효율성의 문제. 인지된 의미는 원하는 방향으로 사람들에게 얼마나 효과적으로 영향을 미칩니 까?

이 모든 문제는 밀접하게 관련되어 있습니다. 따라서 전송 장치의 기술적 간섭 또는 사용된 개념의 부정확성은 특정 통신의 효율성 정도를 감소시킬 수 있습니다. ~에 과학적 분석통신은 일반적으로 Shannon 모델을 기반으로 하며, 이에 따라 통신 체인의 다음 주요 요소를 구분할 수 있습니다.

1) 정보 출처(발신자, 전달자)

2) 송신기;

3) 수신기;

4) 정보 수신자(커뮤니케이터, 통신 수신자).

정보 발신자의 역할은 다른 사람이나 그룹에 무언가를 말하거나 그에 따라 영향을 미치려는 개인이 수행할 수 있습니다. 정보 발신자는 종종 정보의 출처이기도 하지만 두 역할이 완전히 동일해서는 안 됩니다. 예를 들어 강사가 강의에서 다른 과학자의 연구에 대해 이야기할 때 그는 이 정보의 출처가 아니라 커뮤니케이터 역할을 합니다.

이 정보 또는 해당 정보는 통신 수신자에게 전송하기 위해 표시 시스템을 기반으로 발신자에 의해 인코딩됩니다. 정보를 신호로 변환하는 것은 생물학적 기관(예: 성대) 또는 기술 장치(예: 자동 전기 스코어보드)일 수 있는 송신기를 통해 커뮤니케이터에 의해 수행됩니다. 커뮤니케이터는 무엇인가를 말하거나 쓸 수 있고, 다이어그램이나 그림을 보여주고, 마침내 얼굴 표정과 몸짓으로 자신의 생각을 표현할 수 있습니다. 따라서 정보를 전송할 때 항상 여러 개의 특정 문자가 사용됩니다.

커뮤니케이터의 신호는 송신기와 마찬가지로 수신된 메시지를 해독하는 기능을 가진 생물학적 기관 또는 기술 장치인 수신기로 이동합니다. 통신 체인은 정보 수신자(수신자), 즉 이 정보를 인식하고 해석하는 사람에 의해 닫힙니다.

발신자에서 수신자까지 정보의 전체 경로를 통신 채널(물리적 환경과 사회적 환경을 모두 의미함)이라고 합니다. 정보 전송에 사용되는 다양한 수단과 채널을 구분할 필요가 있습니다. 서면 문서, 전화, 라디오, 텔레비전 등이 그러한 수단의 역할을 하며, 의사소통 참여자가 구두 또는 비언어적 기호를 사용하여 대면하여 상호 작용할 때 정보가 직접 전달될 수도 있습니다.

커뮤니케이션 참여자의 역할은 능동적(정보 발신자)과 수동적(정보 수신자)으로 나눌 수 없습니다. 후자는 또한 정보를 적절하게 해석하기 위해 어떤 활동을 보여주어야 합니다. 또한 정보 발신자와 수신자는 통신 과정에서 역할을 변경할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이터가 직면하는 첫 번째 문제 중 하나는 정보 수신자의 관심을 다가오는 메시지로 이끌 필요가 있다는 것입니다.

정보 수신자의 주의를 끌 수 있는 의사 소통의 두 가지 분명한 특징이 있습니다. 이것은 그에게 새롭고 의미 있는 일이다. 이 메시지. 따라서 커뮤니케이터는 미래의 정보 수신자가 가질 정보의 범위와 가치 지향의 계층 구조를 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.

모든 메시지를 적절하게 이해하려면 정보 발신자와 수신자의 "시소러스"의 특정 공통성이 필요합니다. 고대 그리스어 "시소러스"에서 번역하면 보물을 의미합니다. 안에 이 경우동의어 사전은 이용 가능한 정보의 총체를 의미합니다. 이 사람. 정보의 공급과 특성의 큰 차이는 의사소통을 어렵게 만듭니다. 각 전문 그룹의 구성원은 자신의 업무 수행에 널리 사용되는 고유한 특정 언어를 가지고 있는 것으로 알려져 있습니다. 노동 활동. 한편으로 그러한 언어의 존재는 전문가가 서로 신속하게 정보를 교환하는 데 도움이 되는 반면, 다른 전문가 그룹의 대표와 의사 소통할 때 전문 용어 요소를 사용하면 상호 이해에 부정적인 영향을 미칩니다. .

의사 소통의 효과는 정보 전달 및 인식 과정에 수반되는 많은 사회 심리적 요인에 따라 달라집니다. 이러한 요인들은 국내외 사회심리학의 연구 주제이다. 예를 들어 의사 소통 참가자의 사회적 역할 특성, 의사 소통 자의 명성, 정보 수신자의 사회적 태도, 정신 과정 과정의 특징이 고려됩니다. 의사 소통 참가자의 연령, 직업 및 역할 특성이 정보 전달 및 인식 과정에 상당한 영향을 미친다는 실험 데이터가 있습니다.

성공적인 대인 커뮤니케이션은 다양한 장애물에 의해 방해를 받을 수 있습니다. 예를 들어 정보 발신자가 메시지를 부적절한 단어로 표현하는 등 정보를 잘못 인코딩하는 경우가 있습니다. 이 경우 통신의 의미론적 문제가 해결되지 않았다고 가정할 수 있습니다. 따라서 때때로 이것 또는 저 부주의 한 단어 또는 생각없는 문구는 의사 소통 수신자를 고통스럽게 다치게 할 수 있으며 그에게 반대와 반대의 날카로운 감정적 반응을 유발할 수 있습니다. 상황이 갈등으로 바뀔 수 있습니다. 종종 커뮤니케이터는 오랫동안 의사 소통의 수취인이 자신을 오해하고, 화를 내고 싶지 않았으며, 정보 수신자가 생각한 것과 완전히 다른 것을 의미한다고 확신시켜야합니다.

정보를 전송하는 과정에는 정보가 왜곡된 형태로 수신자에게 도달하는 간섭이 수반될 수도 있습니다. 예를 들어 정보가 통과할 때 발생합니다. 큰 숫자조직의 개인 또는 계층 수준. 미국 저자들에 따르면, 각 후속 전송과 구두 의사 소통에서 약 30%의 정보가 손실됩니다. 정보를 받는 사람이 정보를 잘못 해석할 수도 있습니다.

서양 연구자들은 대인 커뮤니케이션에 대한 다양한 장벽을 고려하는 데 많은 관심을 기울입니다(Rogers, Roethlisberger). 주요 장벽은 의견을 교환하는 과정에서 중립적 입장을 유지하는 대신 메시지, 승인 또는 비 승인을 조기에 평가하는 경향입니다. 방지할 수 있는 장벽으로 효과적인 의사 소통, 교육, 경험, 동기 부여 등의 차이점을 포함합니다.

정보를 전송하는 과정에서 다양한 기호 시스템이 사용됩니다. 이를 바탕으로 언어 및 비언어적 의사 소통은 일반적으로 구별됩니다.

구두 의사소통은 단어로 표현된 메시지를 사용합니다(구두, 서면 또는 인쇄물). 그러한 의사 소통의 가장 중요한 수단은 대인 의사 소통에 특별한 재료 비용이 필요하지 않다는 이유만으로 구두 연설입니다. 또한 구두 연설을 참조하면 단어 나 문장뿐만 아니라 정보를 전달할 수 있습니다. 그러한 연설에서 사람들은 준언어적 수단을 사용하기도 합니다. 어떤 의미. 이것은 음성 볼륨, 리듬, 일시 중지 분포 및 발성-웃음, 울음, 하품, 한숨의 정도입니다. 예를 들어, 누군가 웃으면서 "여기서 나가!"라고 말한다면, 그들의 말에 문자 그대로의 의미를 전혀 넣지 않은 것이므로, 우리는 이 문구의 의미를 이해합니다. 또는 사람이 말의 속도를 높이면 이것으로 자신의 불안이나 흥분을 알리고 싶어합니다. 따라서 다양한 언어 및 준언어적 형태의 정보 전달이 매우 다양합니다. 그러나 구두 형태의 의사 소통과 함께 사람들은 사용하거나 사용하지 않습니다. 구두 형태때로는 구두 메시지를 지원하고 때로는 모순됩니다. 때때로 비언어적 형태의 의사소통은 그 효과 면에서 언어적 형태를 능가하기도 합니다. 비언어적 의사소통은 언어를 사용하지 않고 정보를 전달하는 것입니다. 동시에 우리는 표정, 몸짓, 자세, 얼굴 표정, 일반적인 외모와 같은 행동의 표현 요소를 수정하여 시각을 통해 정보를 받습니다.

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소개

연구의 관련성은 새로운 시장 관계가 일상적인 삶의 형태를 대체하는 현대 사회 조건에서 의사 소통 문제에 대한 관심이 더욱 악화되었다는 사실로 설명됩니다. 인간 사회는 의사 소통 없이는 상상할 수 없습니다. 의사 소통은 사람을 통합하는 방법이자 동시에 개발 방법으로 작용합니다. 여기에서 상호 작용 및 자기 지식의 방법으로 의사 소통의 문제가 발생합니다. 여러 다른 과학 분야이러한 문제를 해결할 수 있는 능력이 있는 사회심리학이 일차적 위치를 차지합니다.

많은 뛰어난 고전 심리학자들의 작품은 의사 소통 문제에 전념하고 있지만 심리 과학의 의사 소통 문제에 대한 명확한 접근 방식이 없기 때문에 더 자세히 고려하고 연구 방향을 결정할 수 있습니다.

커뮤니케이션 과정은 상당히 복잡합니다. 사회 현상, 따라서 그 구조를 좀 더 자세히 고려할 필요가 있다. 커뮤니케이션의 구조를 이해하는 데는 다양한 접근 방식이 있습니다.

연구의 목적: 사회심리학에서의 의사소통의 문제를 고찰한다.

연구의 대상은 사회적 현상으로서의 커뮤니케이션이다.

연구 주제는 사회심리학에서의 의사소통의 문제이다.

연구 목표:

심리학 문헌에서 문제의 발전을 연구합니다.

이론적 자료에서 의사소통 문제에 대한 설명을 분석합니다.

메인 공개 구조적 구성 요소통신 및 주요 기능.

의사 소통 프로세스의 각 기능의 기능을 결정하십시오.

연구의 이론적 중요성은 의사 소통 문제, 의사 소통 구조, 의사 소통 내용, 의사 소통 과정의 다양한 측면 (기능), 설명 및 해석에 대한 연구에 있습니다.

1. 사회심리학의 의사소통 문제에 대한 이론적 실증

1.1 커뮤니케이션의 개념

의사 소통의 문제, 개인 및 연령 특성, 흐름 및 변화의 메커니즘은 철학자, 사회 학자, 심리학자 및 사회 심리학, 아동 및 연령 전문가의 연구 주제가되었습니다.

그러나 서로 다른 연구자들은 동일한 의미와는 거리가 먼 커뮤니케이션의 개념에 투자합니다. 일부 저자는 의사 소통이 자연과 자신과 함께하는 인간의 언어라고 주장하는 것이 정당하다고 생각합니다. 그러나 의사소통의 개념을 스스로 정의하는 것은 매우 중요합니다.

커뮤니케이션은 관계를 구축하고 성취하기 위해 노력을 조화시키고 결합하는 것을 목표로 하는 두 명 이상의 사람들의 상호 작용입니다. 전반적인 결과. 의사 소통은 단순한 행동이 아니라 정확히 상호 작용입니다. 참가자들 사이에서 수행되며 각자는 동등하게 활동의 운반자이며 파트너에서 가정합니다.

의사 소통 중 ​​사람들의 행동에 대한 상호 지향 외에도 중요한 특성우리에게 도움이 되는 것은 각 참가자가 활동적이라는 것입니다. 주체 역할을 합니다.

의사 소통은 또한 각 참가자가 물리적 대상이 아닌 사람으로서 그 과정에서 행동한다는 사실을 특징으로합니다. 의사 소통을 할 때 사람들은 파트너가 응답하고 그의 피드백에 의존한다는 사실에 동조합니다. 이 의사 소통 기능에주의하십시오.

따라서 위에 나열된 의사 소통의 기능은 서로 불가분의 관계로 연결되어 있습니다. 커뮤니케이션의 다른 특징과 분리된 영향의 절대화는 커뮤니케이션의 개념을 날카롭게 통합하는 상호작용주의적 입장으로 이어집니다.

정보의 교환을 소통의 본질로 지나치게 강조하면서 후자는 소통으로 전락하게 되는데, 이 또한 소통보다 훨씬 협소한 현상이다. 그리고 마지막으로 관계, 특히 관계와의 의사 소통 식별은 고려중인 용어를 왜곡합니다. "관계"라는 용어와의 명확한 분리는 근본적으로 중요합니다.

의사 소통의 범주는 사회 심리학의 기본입니다. 이 현상의 복잡성으로 인해 이를 고려하는 데 많은 접근 방식이 있습니다. 사회 심리학 외에도 의사 소통은 다른 과학에서 고려됩니다. 따라서 일반적인 철학적 개념은 커뮤니케이션을 실생활의 사회적 관계의 실현으로 제시합니다. 커뮤니케이션의 형태를 결정하는 것은 사회적 관계입니다. 의사 소통은 사회적 상호 작용에서 실제 관계를 실현하는 방법입니다.

사회학적 개념은 의사소통을 내부 진화를 수행하거나 현상 유지를 위한 방법으로 정당화합니다. 사회 구조사회, 사회 단체이 진화가 개인과 사회 사이의 변증법적 상호작용을 전제하는 정도까지. 의사 소통의 본질 분석에 대한 사회 교육적 접근 방식은 개인에 대한 사회의 영향 메커니즘으로서의 이해를 기반으로합니다. 이와 관련하여 사회 교육학에서는 모든 형태의 의사 소통을 사람들의 상호 작용을 보장하는 심리 기술 시스템으로 간주합니다. 심리학적 접근을 통해 의사소통은 가장 중요한 사회적 필요이자 고등 정신 기능을 개발하는 수단으로 인식됩니다.

따라서 우리는 위의 이론적 접근이 사회심리학에서의 의사소통 문제 연구의 타당성을 소진하지 않는다는 결론을 내릴 수 있다. 동시에 그들은 커뮤니케이션이 다차원적 현상으로 연구되어야 함을 보여주며, 이것은 시스템 분석 방법을 사용하여 현상을 연구하는 것을 포함합니다.

1.2 커뮤니케이션 현상의 구조, 내용 및 형태

커뮤니케이션의 복잡성을 감안할 때 어떻게든 구조를 지정해야 각 요소에 대한 분석이 가능합니다. 소통의 구조 아래에서 그녀는 그 자체로 온전함과 정체성을 보장하는 많은 요소들 사이의 안정적인 연결의 총체를 이해합니다. 이 정의에 따라 커뮤니케이션의 구조는 동적(커뮤니케이션의 단계 또는 단계), 기능적, 주제-내용 및 운영 측면과 같은 측면을 고려하여 고려할 수 있습니다.

커뮤니케이션의 역학을 고려할 때 이 프로세스의 다음 구성 요소(단계)를 구분할 수 있습니다.

1) 의사 소통의 필요성의 출현 (정보를 전달하거나 찾고, 대담 자에게 영향을 미치는 데 필요함) 목표를 명확히합니다 (의사 소통의 결과로 정확히 무엇을 달성하고 싶습니까).

2) 피험자가 의사소통 상황에 진입하는 것;

3) 대담 자의 의사 소통 및 성격 상황에서의 오리엔테이션;

4) 내용 및 의사 소통 수단 계획 (사람이 말할 내용을 상상하고 특정 수단, 문구를 선택하고 행동 방법을 결정하는 등)

5) 주제에 대한 애착 - 상호 작용 파트너 (커뮤니케이션 파트너와 관련하여 특정 위치를 차지함)

6) 상호 정보, 상호 작용, 언어 교환 또는 접촉 조치의 단계;

7) 대담 자의 반응에 대한 인식 및 평가, 피드백 설정을 기반으로 한 의사 소통의 효과 모니터링

8) 의사소통의 방향, 스타일, 방법의 조정;

9) 상호 단절 및 접촉 종료 단계.

의사소통의 구조는 의사소통의 상황을 구성하는 요소들의 분석을 고려하여 생각해 볼 수 있다.

의사소통은 항상 특정 상황에 연결되어 있으며, 이러한 의미에서 의사소통의 의무적 구성 요소는 특정 요구와 동기에 의해 자극되어 서로 상호작용하는 주체이며, 이를 나타내는 특정 의사소통 수단과 기술을 사용하여 의사소통의 목표를 실현하는 것입니다. 그 내용을 대담 자에게. 또한 의사소통 상황의 구조는 의사소통의 시간, 장소, 환경, 맥락, 의사소통을 지배하는 규범으로 구성된다.

커뮤니케이션의 주체는 커뮤니케이션을 시작하는 사람이자 이 이니셔티브의 대상자입니다.

의사 소통의 주요 요구 사항은 다음과 같습니다. 활동의 객관적인 문제를 해결할 필요성, 제휴 (수용에 대한 욕구, 거부에 대한 두려움), "나"의 시연, 명성, 다른 사람에 대한 지배 또는 종속에 대한 욕구, 지식 등

의사 소통의 목적은 특정 상황에서 의사 소통 과정에서 사람이 수행하는 다양한 작업이 지시되는 특정 결과입니다. 의사 소통의 목표에는 지식의 이전 및 획득, 공동 활동에서 사람들의 행동 조정, 개인 및 비즈니스 관계의 설정 및 설명, 대담 자의 설득 및 동기 부여 등이 포함됩니다.

의사소통 행동은 의사소통 활동의 단위이며, 다른 사람(그룹)을 대상으로 하는 전체적인 행동입니다. 의사 소통 행동에는 주도권과 응답이라는 두 가지 주요 유형이 있습니다.

말은 언어를 사용하는 형식과 방법입니다. 의사 소통에 사용되는 의미 있는 진술로 결합하기 위한 단어, 표현 및 규칙의 체계입니다.

사용에 대한 단어와 규칙은 주어진 언어의 모든 화자에게 동일해야 합니다. 그러나 단어의 객관적인 의미는 항상 자신의 활동의 프리즘을 통해 사람에게 굴절되며 이미 자신의 개인적인 "주관적"의미를 형성합니다. 따라서 우리는 항상 서로를 정확하고 정확하게 이해하지 못합니다.

동기, 목표, 이를 달성하기 위해 선택한 수단과 방법의 특수성은 개인의 의사소통 스타일의 고유성을 결정합니다.

의사 소통 스타일은 다른 사람과의 상호 작용 조건에서 나타나는 개인의 안정적인 의사 소통 행동 형태입니다. 의사소통 스타일에서 개인의 의사소통 능력의 특징, 특정 사람 또는 그룹과의 관계의 확립된 특성, 의사소통 상대의 특징이 표현됩니다.

현대 사회에서 커뮤니케이션의 역할과 강도는 지속적으로 증가하고 있습니다. 이것은 여러 가지 이유 때문입니다. 우선, 산업사회정보에 대한 정보의 양이 증가하고 그에 따라 이 정보 교환 프로세스의 강도가 증가합니다. 두 번째 이유는 다양한 전문 활동 영역에 고용된 근로자의 전문화 증가로 목표 달성 과정에서 협력과 상호 작용이 필요합니다. 동시에 정보 교환을 위한 기술적 수단의 수가 매우 빠르게 증가하고 있습니다. 우리는 팩스가 어떻게 등장하고 많은 사람들의 일상에 들어왔는지 목격했습니다. 이메일, 인터넷 등 현대 사회에서 커져가는 커뮤니케이션의 역할에 대해 생각하고 이 문제를 특별히 고려해야 하는 또 다른 이유가 있습니다. 바로 커뮤니케이션과 관련된 전문 활동에 참여하는 사람들의 수가 증가하기 때문입니다. 사회학 그룹의 전문가("남자-남자" 유형의 직업)의 경우 구성 요소 중 하나 전문 역량커뮤니케이션 능력이다.

위의 모든 내용을 통해 국내 사회 심리학에서 개발 된 활동과의 연결 및 유기적 의사 소통 원리가이 현상 연구에서 정말 새로운 관점을 열어 준다는 결론을 내릴 수 있습니다. 동시에 커뮤니케이션은 하나의 형식으로 이해되어야 합니다. 사회적 상호 작용상호 이해와 공동 활동의 조정을 목적으로 기호(언어) 수단을 통해 생각과 감정, 동기 및 행동의 교환이 수행되는 사람들.

2. 심리학에서 의사소통 과정의 몇 가지 특징

2.1 커뮤니케이션의 종류와 종류

분석 심리학 문학그들의 형태와 유형에서 의사 소통이 매우 다양하다는 것을 보여주었습니다. 의사 소통은 직접 및 간접, 직접 및 간접이 될 수 있습니다.

손, 머리, 몸통, 성대 등 본질적으로 살아있는 존재에게 주어진 자연 기관의 도움으로 직접적인 의사 소통이 수행됩니다.

매개 커뮤니케이션은 커뮤니케이션 및 정보 교환을 조직하기 위한 특별한 수단과 도구의 사용과 관련이 있습니다. 이것들은 자연물(막대기, 던진 돌, 땅 위의 발자국 등)이거나 문화적인 것(기호 체계, 다양한 매체에 기록된 기호, 인쇄물, 라디오, 텔레비전 등)입니다.

직접적인 의사 소통은 신체적 접촉, 서로의 대화, 서로의 행동을보고 직접 반응하는 경우의 의사 소통과 같이 의사 소통 행위 자체에서 사람들을 의사 소통하는 개인적인 접촉과 서로의 직접적인 인식을 포함합니다.

간접 의사소통은 다른 사람이 될 수 있는 중개자를 통해 수행됩니다(예: 국가 간, 국제, 그룹, 가족 수준에서 충돌하는 당사자 간의 협상).

의사 소통 기간은 단기 및 장기가 될 수 있습니다. 완료 정도에 따라 - 완료 및 중단 (미완성).

참가자 조건과 양방향 커뮤니케이션 채널 수에 따라 대인 커뮤니케이션도 구별되며 개인 그룹 (예 : 리더-그룹, 교사-클래스 등), 그룹 간 (그룹-그룹) 대중 (사회 지향적) 및 개인 간 (개인 간) 의사 소통으로.

매스커뮤니케이션은 낯선 사람과의 직접적인 접촉의 집합체이자 다양한 매체를 매개로 한 커뮤니케이션이다. 매스 커뮤니케이션(또는 매스 커뮤니케이션)은 현대 커뮤니케이션 기술과 수단을 기반으로 합니다. 인식 (정보 제공) 및 교육에서 설득 및 제안에 이르기까지 다양한 유형의 심리적 영향을 다룹니다.

대인 의사 소통은 그룹 또는 쌍으로 된 사람들의 직접적인 접촉과 관련이 있으며 참가자 구성은 일정합니다. 사회심리학에는 명령형, 조작형, 대화형의 세 가지 유형의 대인 커뮤니케이션이 있습니다.

명령형 의사 소통 - 자신의 행동, 태도 및 생각을 통제하여 특정 행동이나 결정을 내리도록 하기 위해 의사 소통 파트너와의 권위적이고 지시적인 상호 작용. 이 경우 의사 소통 파트너는 영향력의 대상으로 간주되며 수동적 인 "수동적"측면으로 작동합니다. 그러한 소통의 궁극적인 목표인 파트너의 강압은 가려져 있지 않다. 명령, 지시 및 요구는 영향력을 행사하는 수단으로 사용됩니다.

교묘한 커뮤니케이션은 의도를 달성하기 위해 커뮤니케이션 파트너에게 미치는 영향이 은밀하게 수행되는 일종의 대인 커뮤니케이션입니다. 명령형과 마찬가지로 조작에는 의사소통 파트너에 대한 객관적인 인식, 다른 사람의 행동과 생각을 통제하려는 욕구가 포함됩니다.

대화 의사 소통은 의사 소통 파트너의 상호 지식, 자기 지식을 목표로하는 동등한 주체-주체 상호 작용입니다.

대화 의사 소통을 통해 더 깊은 상호 이해, 파트너 성격의 자기 공개, 상호 개인 성장을위한 조건을 만들 수 있습니다.

공식적인 역할 의사 소통은 의사 소통의 내용과 수단이 모두 규제되고 대담 자의 성격을 아는 대신 그의 사회적 역할에 대한 지식으로 관리합니다.

비즈니스 커뮤니케이션은 상호 작용의 목표가 명확한 합의 또는 합의에 도달하는 것입니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서는 우선 비즈니스 이익의 주요 목표를 달성하기 위해 대담 자의 성격과 분위기의 특성을 고려합니다. 비즈니스 커뮤니케이션은 일반적으로 사람들의 공동 생산 활동에서 사적인 순간으로 포함되며 이 활동의 ​​품질을 향상시키는 수단으로 사용됩니다. 그 내용은 사람들이 하는 일이지 그들에게 영향을 미치는 문제가 아닙니다. 내면 세계.

어떤 주제를 만질 수 있고 단어의 도움에 의지 할 필요가 없을 때 친밀한 개인 의사 소통이 가능합니다. 대담자는 표정, 움직임, 억양으로 당신을 이해할 것입니다. 이러한 의사 소통에서 각 참가자는 대담 자의 이미지를 가지고 그의 성격을 알고 그의 반응, 관심사, 신념, 태도를 예상 할 수 있습니다.

세속적인 커뮤니케이션. 세속적 의사 소통의 본질은 무의미하다는 것입니다. 즉, 사람들은 자신이 생각하는 것을 말하지 않고 그러한 경우에 말해야 할 것을 말합니다. 특정 문제에 대한 사람들의 관점은 중요하지 않으며 커뮤니케이션의 성격을 결정하지 않기 때문에 이 커뮤니케이션은 닫힙니다.

의사 소통 프로세스의 주요 기능 특성

가장 일반화된 분류에서 의사소통의 다음 측면(또는 기능)은 구별됩니다: 의사소통, 상호작용 및 지각. 사회적 커뮤니케이션 의사 소통 지각

의사 소통의 의사 소통 기능 또는 좁은 의미의 의사 소통은 의사 소통하는 개인 간의 정보 교환으로 구성됩니다. 대화식 기능은 의사 소통하는 개인 간의 상호 작용을 구성하는 것입니다. 지식, 아이디어뿐만 아니라 행동도 교환합니다. 의사소통의 지각적 측면은 의사소통 상대가 서로를 지각하고 아는 과정과 이를 바탕으로 상호이해를 확립하는 과정을 의미한다.

의사 소통은 다기능입니다. 이것은 다음과 관련하여 특정한 사람, 그룹, 활동 또는 사회 전체에서 다양한 기능을 수행합니다. 인간생활의 가장 중요한 형태인 의사소통은 의식적으로 행동하는 인격의 재생산을 위한 필요조건이자 수단으로 작용한다.

이러한 관점에서 다음과 같은 통신 기능을 구분할 수 있습니다.

1) 사회적 기능. 커뮤니케이션의 사회적 의미는 문화의 형태를 전달하고 사회적 경험을 동화시키는 수단으로 작용한다는 것입니다. 소통 덕분에 그리고 소통을 통해 모든 유형의 사회적 관계가 형성되고 구현되며 사회적 공동체가 만들어집니다.

2) 도구 기능은 봉사하는 것입니다. 다양한 종류공동 주제 중심 활동.

3) 의사 소통의 일반적인 심리적 기능은 사람이 자신의 내면 세계를 다른 사람에게 공개 할 수있는 자기 표현의 수단 인 고등 정신 기능을 개발하는 수단이라는 사실에 있습니다.

따라서 가장 일반화된 분류에서 의사소통의 다음과 같은 측면(또는 기능)이 구별됩니다: 의사소통, 상호작용 및 지각. 또한 정보 수신 및 전송 프로세스를 다루는 정보 및 통신; 공동 활동의 이행에서 행동의 상호 조정과 관련된 규제 및 의사 소통; 정서적 의사 소통, 사람의 정서적 영역과 관련되고 감정 상태를 변경해야 할 필요성을 담당합니다.

인간생활의 가장 중요한 형태인 의사소통은 의식적으로 행동하는 인격의 재생산을 위한 필요조건이자 수단으로 작용한다.

결론

의사 소통의 문제는 사회 심리학의 주요 문제입니다. 이 현상의 복잡성으로 인해 이를 고려하는 데 많은 접근 방식이 있습니다.

커뮤니케이션 연구는 이 현상의 다양한 표현과 고착을 보여줍니다. 복잡한 다자간 프로세스로서의 커뮤니케이션 분석은 구체적인 형태가 매우 다를 수 있음을 보여줍니다. 그러한 연구의 확실한 가치는 부인할 수 없지만 그 한계도 부인할 수 없습니다. 그들은 메커니즘, 즉 이 프로세스가 구성되는 형식. 모든 전통적인 사회심리학은 이 측면에 우선순위를 두었습니다. 그녀의 방법론적 방법, 분석의 기술적 수단이 이 작업에 종속되었습니다. 한편, 의사소통의 내용적 측면은 본질적으로 연구자의 관심 밖에 남아 있었다. 메커니즘은 다루는 "재료"의 종류에 따라 매우 다르게 작동합니다.

의사 소통과 활동의 통합 원칙은 논리적 전환이 필요합니다. 일반적 특성특정 그룹의 맥락에서 연구에 대한 의사 소통 과정. 복잡한 심리적 현상인 커뮤니케이션은 고유한 구조를 가지고 있습니다.

1. 의사 소통의 의사 소통 측면은 정보 교환, 각자의 지식 축적으로 인한 서로의 풍요 로움과 관련이 있습니다.

의사 소통의 대화식 측면은 공동 활동 과정에서 사람들 간의 실질적인 상호 작용을 제공합니다. 여기에서 협력하고, 서로 돕고, 행동을 조정하고, 조정하는 능력이 나타납니다. 기술과 의사 소통 능력의 부족 또는 불충분 한 형성은 개인의 발달에 악영향을 미칩니다.

3. 의사소통의 지각적 측면은 다른 사람에 대한 사람들의 인식 과정, 개인의 속성과 자질을 아는 과정을 특징으로 합니다.

의사 소통 과정에서 서로에 대한 인식과 지식의 주요 메커니즘은 식별, 반성 및 고정 관념입니다.

커뮤니케이션의 의사 소통, 상호 작용 및 지각 측면은 사람들의 삶에서 내용, 형식 및 역할을 결정합니다.

의사 소통은 정보 교환과 파트너의 서로에 대한 인식 및 이해로 구성된 사람들 간의 복잡한 상호 작용 과정입니다. 커뮤니케이션의 주체는 살아있는 존재, 사람입니다. 원칙적으로 의사 소통은 모든 생명체의 특징이지만 인간 수준에서만 의사 소통 과정이 의식화되고 언어 및 비언어적 행위로 연결됩니다. 정보를 전달하는 사람을 전달자라고 하고 정보를 받는 사람을 수신자라고 합니다.

커뮤니케이션 활동을 통해 구성되고 풍부해집니다. 공동 활동 계획을 수립하려면 각 참가자가 목표, 목표, 대상의 세부 사항에 대한 이해, 심지어 각 참가자의 능력에 대한 최적의 이해가 필요합니다. 이 프로세스에 의사소통을 포함하면 개별 참가자의 활동을 "조정"하거나 "불일치"할 수 있습니다.

동시에 의사소통은 생각과 감정, 동기와 행동이 상호 이해와 공동 활동의 조정을 목적으로 기호(언어) 수단을 통해 교환되는 사람들 사이의 사회적 상호 작용의 한 형태로 이해되어야 합니다.

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비즈니스 커뮤니케이션의 개념, 구조 및 개인의 개인적 자질과의 연결. 사회 심리학의 구조에서 비즈니스 커뮤니케이션 개발 역사의 일부 측면. 비즈니스 커뮤니케이션 연구에 대한 심리적 및 교육학적 접근 방식의 세부 사항.

초록, 2013년 4월 12일 추가됨


프레젠테이션, 2014년 5월 12일 추가됨


대인관계의 기초가 되는 의사소통의 개념과 분류. 비즈니스 커뮤니케이션의 지각 단계의 특수성. 트랜잭션 분석의 본질. 거래의 주요 형태, 합리적이고 문화적 행동의 충돌없는 구성에서의 중요성.

테스트, 2009년 5월 18일 추가됨


사람들 사이의 상호 작용 과정으로서의 의사 소통에 대한 연구. 이론적 분석국내외 심리학의 의사 소통 문제. 사회심리학적 현상으로서의 대인관계의 특징. 학생 그룹의 의사 소통 기능.

기말 보고서, 2015년 7월 23일 추가됨


의사 소통의 주제, 구조 및 내용, 주요 목표, 수단 및 종의 차이. 인간 상호 작용의 사회 심리적 메커니즘으로서의 의사 소통의 개념. 의사소통의 비언어적 요소. 말하기 유형: 내레이션, 설명 및 추론.

기말 보고서, 2011년 7월 19일 추가됨


사람의 정신 발달에서 의사 소통의 역할. 커뮤니케이션의 측면과 유형. 의사 소통의 구조, 수준 및 기능. 통신 과정에서 정보를 인코딩하는 개념. 의사소통의 상호작용적이고 지각적인 측면. 인류의 커뮤니케이션 문화 축적.

질문 검토

1. 과학적 연구 방법론의 개념

2. 기본 요건 과학적 연구사회 심리학에서

3. 사회 심리학 연구의 이론과 경험주의. 연구 유형

4. 사회 심리학 연구 프로그램

5. 사회심리학에서의 측정의 문제(타당도)

a) 사회 심리적 특성을 측정하는 방법으로 척도

b) 데이터 신뢰성 및 타당성

c) 시료의 종류

d) 사회 심리학에 시험을 적용하기 위한 조건

6. 사회 심리학적 연구 방법(설문 조사, 관찰, 문서 분석)

7. 사회심리학적 영향의 적극적인 방법(사회심리적 훈련, 그룹 토론, 방법론적 게임, 사회심리적 상담)

8. 응용연구의 유효성에 대한 기준

심리 과학에서 의사 소통 연구에 대한 기존의 모든 접근 방식은 세 가지 측면으로 귀결됩니다.

의사 소통 측면 (정보 교환으로서의 의사 소통)

지각적 측면(상호이해로서의 소통)

상호 작용 측면(상호 작용으로서의 통신)

커뮤니케이션은 정보의 교환입니다.공동 활동 과정에서 사람들은 서로 다른 아이디어, 아이디어, 관심사, 기분, 감정을 교환합니다. 그러나 의사 소통은 메시지 전송이나 정보 교환과 동일시 될 수 없습니다.

통신 과정의 정보는 전송될 뿐만 아니라 형성, 지정, 개발, 인코딩 및 디코딩됩니다. 사람들을 소통하고 그들의 공동체를 탄생시키는 공통된 새로운 정보를 개발하는 과정이 있습니다.

대인 커뮤니케이션의 가장 단순한 모델은 한 쌍의 개인이 서로 연결되어 대화를 시작하는 것입니다. 구성하려면 다음 질문에 답하십시오.

WHO? (메시지 전송) - 커뮤니케이터

무엇? (전송됨) - 메시지(텍스트)

어떻게? (전송 중) – 채널

누구에게? (보낸 메시지) – 청중(수취인)

어떤 효과가 있습니까? - 효율성

모든 정보의 전송은 사인 시스템을 통해 가능합니다. 심리학에서는 언어적 의사소통(언어는 기호 시스템으로 사용됨)을 연구하고 비언어적 의사소통(비음성 기호 시스템이 사용됨).

연설- 바로 이 만능인의사 소통 수단. 연설- 인간이 자연어를 통해 다른 사람과 소통하는 과정. 서로 다른 사회적 조건, 서로 다른 발전 방식은 서로 다른 어휘를 낳습니다. 다른 순서언어. 따라서 의사소통의 효율성을 위해서는 의사소통을 위한 공통 언어가 필요합니다. 교육 등의 요인, 공통 문화그리고 말의 문화.

외부 연설확장되고 다른 사람에게 집중됩니다.

내면의 말자신을 위해. 일반화, 간결함, 메시지 의미에 대한 방향이 특징입니다.

대화식 연설은 정보 교환으로서 의사 소통의 가장 중요한 방법입니다.

대화에는 다음이 포함됩니다.

파트너의 독특함과 평등,

관점의 차이와 독창성,

파트너의 관점에 대한 이해와 적극적인 해석에 대한 각자의 오리엔테이션,

답변에 대한 기대와 자신의 진술에 대한 예상;

의사 소통 참가자의 보완적인 위치 (그들의 상관 관계는 대화의 목표입니다).

대담 자 간의 내부 접촉 부족, 연설 주제에 대한 태도의 차이로 인해 이해가 어려울 수 있습니다. 참뜻보다 완전하고 상세한 음성 구성이 필요합니다.

의사 소통 과정에서 가장 흔한 것은 phatic, 정보 제공, 논쟁 가능 및 고백 유형의 대화입니다.

phatic 대화- 대화를 유지하기 위한 연설문의 교환.

정보 대화- 다양한 속성의 정보 교환.

토론 대화서로 다른 관점이 충돌할 때. 토론 대화는 삶의 모든 영역에서 의사 소통을 수반합니다. 각 영역과의 상호 작용에는 일반적으로 토론 과정에서 발생하는 파트너의 개별 노력 조정이 필요하기 때문입니다.

고백적 대화- 가장 신뢰하는 커뮤니케이션. 개인의 상호 수용, 가치와 삶의 공유 또는 공통 의미에 기반한 친밀한 의사 소통.

구두 연설은 비언어적 (비언어적) 의사 소통 수단 (운동학, 준 언어학, proxemics, 시각적 의사 소통)의 사용으로 보완됩니다. 각 형태의 의사 소통은 기호 시스템을 사용합니다.

키네시카(기호의 광학 운동 시스템)) 신체의 다양한 부분 (손-제스처, 얼굴-얼굴 표정, 몸-무언극)의 운동 능력에 대한 인식을 포함합니다-사람의 감정적 반응을 표시합니다.

준언어 기호 시스템- 말의 발성(음질, 범위, 음조).

외국어- 말하기, 기침, 웃음, 울음, 말하는 속도가 멈춥니다.

근접학- 공간의 규범(최적의 의사소통 거리: 친밀한, 개인적, 사회적, 공공) 및 의사소통의 시간적 구성(최적의 의사소통 시간은 30분).

비주얼 커뮤니케이션- 이전에는 친밀한 의사 소통과 관련되었던 눈 접촉이 이제 그러한 연구의 범위가 훨씬 더 넓어졌습니다. 의사소통.

상호 이해로서의 커뮤니케이션.의사소통 과정에서 반드시 이해이 프로세스의 참가자들 사이. 상호 이해는 두 가지 기능을 가질 수 있습니다.

1) 이해상호 작용하는 파트너의 동기, 목표, 태도;

2) 이해뿐만 아니라 수용, 이러한 목표의 분리, 행동을 구성할 수 있을 뿐만 아니라 우정, 동정, 사랑의 감정으로 표현되는 특별한 종류의 관계(친밀감, 애정)를 설정할 수 있습니다.

다른 사람에 대한 인식에는 여러 프로세스의 동시 구현이 포함됩니다. 다른 사람에 대한 감정적 평가, 그의 행동 동기를 이해하려는 시도, 이에 기반한 행동 변화 전략, 자신의 행동 전략 구축. 그러나 이러한 과정에는 적어도 두 사람이 포함되며, 각자가 능동적 주체이다. 자신과 다른 사람의 비교는 양면에서 수행됩니다. 각 파트너는 자신을 서로에게 비유합니다. 이것은 상호 작용 전략을 세울 때 모든 사람이 상대방의 요구, 동기 및 태도뿐만 아니라 상대방이 대화 상대의 요구, 동기 및 태도를 어떻게 이해하는지를 고려해야 함을 의미합니다. 사람에 의한 사람의 인식에는 식별이 포함됩니다.

동일시란 자신을 다른 사람에게 비유하는 것입니다. 가장 많은 것 중 하나 간단한 방법실제 상황에서 다른 사람에 대한 이해 내부 상태의사 소통 파트너는 자신을 대신하려는 시도를 기반으로 구축됩니다. 식별은 다른 사람을 인지하고 이해하는 메커니즘 중 하나로 작용합니다.

다른 사람을 아는 두 번째 메커니즘은 공감(다른 사람의 문제에 대한 합리적 이해가 아니라 그의 문제에 감정적으로 반응하려는 욕구)입니다.

공감은 다른 사람에 대한 감정적 이해입니다(다른 사람의 상황은 생각하는 것이 아니라 느끼는 것입니다).

성찰의 메커니즘은 또한 의사소통의 인지에 특히 중요합니다. 사회심리학에서 성찰은 커뮤니케이션 파트너가 자신을 어떻게 인식하는지에 대한 개인의 인식입니다. 그것은 더 이상 상대방을 알거나 이해하는 것이 아니라 그가 당신을 어떻게 이해하는지 아는 것, 상황과 그 전망을 평가하는 것입니다.

사람이 사람을 인식하고 이해하는 과정에서 사회 심리적 영향의 출현으로 이어지는 태도가 중요한 역할을합니다. 후광 효과, 참신함(또는 우선권) 효과, 고정관념 효과.

후광 효과. 사람에 대한 정보는 특정 방식으로 "읽습니다". 미리 만들어 놓은 그에 대한 생각을 겹쳐 놓은 것이다. 후광 효과는 사람에 대한 첫인상 형성에서 분명히 나타납니다. 그에 대한 일반적인 호의적 인 인상은 그의 알려지지 않은 자질에 대한 긍정적 인 평가로 이어지고 일반적으로 불리한 인상은 부정적인 평가의 우세에 기여합니다. 후광 효과는 지각자가 지각 대상에 대한 최소한의 정보를 가지고 있거나 판단이 도덕적 자질과 관련될 때 가장 두드러집니다.

우선권과 참신함의 효과는 후광 효과와 밀접한 관련이 있습니다. 그들은 사람에 대한 정보를 수집하기 위해 사람에 대한 정보를 제시하는 특정 순서의 중요성과 관련이 있습니다.

우선권 효과- 낯선 사람을 인식할 때 이전에 제시된 그에 대한 정보가 우선합니다.

참신 효과- 친숙한 사람을 인식하는 상황에서 새로운 정보가장 중요한 것으로 밝혀졌습니다.

보다 광범위하게, 이러한 모든 효과는 사람에 의한 사람의 인식에 수반되는 특별한 과정의 징후로 간주될 수 있습니다. 고정관념 현상.

스테레오-인식 과정을 "축소"하는 수단으로 의사 소통에 사용되는 현상이나 사람의 안정적인 이미지입니다.

의사소통에서 사회적, 직업적, 민족적 고정관념은 특정한 기원과 의미를 가지고 있습니다. 제한된 정보를 바탕으로 결론을 도출할 때 제한된 과거 경험의 조건에서 발생합니다.

이것은 먼저 다른 사람의 이미지 구성의 정확성에 기여하지는 않지만인지 과정의 특정 단순화 및 축소로 이어집니다. 둘째, 고정관념은 편견부정적인 경험을 바탕으로 새로운 인식이 적대감으로 물들 때. 편견은 인간 관계를 심각하게 해칠 수 있습니다.

민족적 고정관념은 개인 대표에 대한 제한된 정보를 기반으로 할 때 특히 일반적입니다. 소수 민족, 전체 그룹에 대해 편향된 결론이 도출됩니다.

상호 작용으로서의 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 대화형 측면).의사 소통의 대화식 측면은 의사 소통하는 개인 간의 상호 작용 조직입니다. 지식, 아이디어뿐만 아니라 행동도 교환합니다. 활동에 사람들이 동시에 참여한다는 것은 모든 사람이 활동에 자신만의 특별한 기여를 해야 한다는 것을 의미합니다.

살기 위해 사람들은 상호 작용(즉, 공동 활동 조직)을 강요받습니다. 심리학에서 모든 상호 작용은 두 가지 반대 유형으로 나뉩니다. 협력(협업) 그리고 경쟁(갈등).

협력은 공동 활동, 성과의 조직에 기여합니다.

갈등은 반대 방향의 목표, 관심사, 입장, 상호 작용 대상의 견해의 충돌입니다.

전통적으로 갈등은 부정적인 유형의 상호 작용으로 간주되었습니다. 현재 심리학자들의 연구는 갈등의 긍정적인 측면을 확립했습니다. 예를 들어, 교육 활동의 특징인 6가지 유형의 갈등과 이를 극복하는 방법이 설명되어 있습니다. 이러한 개인 간 갈등과 유사하게 사람들과 집중적으로 상호 작용하고 접촉하는 전문 분야 "개인 간"의 많은 전문가에서 발생합니다.

1. 직무의 다양성으로 인한 갈등선생님. 모든 일을 동등하게 잘 수행하는 것이 불가능하다는 인식은 성실한 교사를 개인 내 갈등, 자신감 상실 및 직업에 대한 실망으로 이끌 수 있습니다. 그러한 갈등은 교사 작업의 열악한 조직의 결과입니다. 주요하지만 실제적이고 실행 가능한 작업을 선택하여 극복 할 수 있습니다 (합리적인 수단과 솔루션 방법 사용).

2. 서로 다른 기대에서 발생하는 갈등교사의 직업적 의무 수행에 영향을 미치는 사람들. 공교육 당국의 직원, 학교 지도자, 동료, 학생 및 부모는 교육 및 양육의 방법, 형태, 채점의 정확성 등에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 교육적 위치, 높은 전문 문화는 교사가 그러한 갈등을 심리적으로 유능하게 극복하는 데 도움이 될 것입니다.

3. 학교 커리큘럼의 개별 과목의 낮은 명성으로 인해 발생하는 갈등.음악, 작품, 미술, 체육은 "중등" 과목으로 분류됩니다. 동시에 모든 학교 과목의 명성은 궁극적으로 교사의 성격과 품질에 달려 있습니다.

4. 다양한 처방에 대한 교사의 행동의 과도한 의존과 관련된 갈등이니셔티브의 여지를 남기지 않는 계획. 동시에 교사의 활동은 공공 및 정부 기관의 관심과 통제하에 있습니다.

5. 다각적인 책임과 욕구 사이의 모순에 기반한 갈등 직업 경력 . 전문적인 성장과 개인적인 자아 실현을 위한 무한한 기회를 가진 교장과 그의 대리인의 직책을 맡은 교사는 많지 않습니다.

6. 가치관의 불일치로 인한 갈등학생들이 벽 밖에서 관찰하는 가치로 학교 교사가 홍보합니다. 교사가 자신의 직업적 지위를 방어하기 위해 사회와 학교에서 이기심, 무례, 영성 부족의 징후에 대해 심리적으로 준비하는 것이 중요합니다.

상호 작용으로서 의사 소통의 특정 내용은 단일 활동 프로세스에 대한 개별 "기여"의 비율입니다.

공동 개인 활동- 각 참가자가 자신의 역할을 수행할 때 공동 작업서로 독립적으로.

합동 순차 활동- 일반적인 작업은 각 참가자가 순차적으로 수행합니다.

협업 활동- 각 참가자가 다른 모든 참가자와 동시에 상호 작용하는 경우. 이 모든 모델에서 상호 작용의 심리적 "그림"은 다릅니다.

의사 소통에 영향을 미치는 방법 . 의사 소통에는 세 가지 주요 영향 방법이 포함됩니다.

1. 감염은 개인이 특정 정신 상태에 무의식적이고 비자발적으로 노출되는 것입니다. (사회 심리적 감염의 메커니즘은 감염을 통한 영향의 다중 상호 강화 효과로 축소됩니다. 이는 대중의 감정 상태와 마찬가지로 패닉입니다).

2. 제안 - 한 사람이 그룹이나 다른 사람에게 미치는 의도적이고 비합리적인 영향. (메시지 또는 정보에 대한 비판적이지 않은 인식을 기반으로 합니다. 일반적으로 비언어적 특성(음악, 감정, 게임, 춤)인 감염과 달리 암시는 본질적으로 언어적입니다. 언어를 통해 수행되며 특히 강력한 삶의 원칙과 신념이 없는 감수성이 예민한 사람, 논리적 사고가 미숙한 불안정한 사람에게 영향을 미칩니다.)

3. 모방 - 다음 예인 모델(복제)에서 나타납니다. 인간의 정신 발달 과정에서 특히 중요합니다.