Нийгэм дэх зан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээ. Ёс суртахууны хэм хэмжээ: энэ нь юу вэ, мэдээллийн үйл ажиллагааны ёс зүй, ёс суртахууны зан үйлийн дүрмийн жишээ, ёс суртахууны болон эрх зүйн хэм хэмжээ.

Залуус аа, бид сайтад сэтгэлээ зориулж байна. Нд баярлалаа
Энэ гоо сайхныг олж мэдсэнийхээ төлөө. Урам зориг өгсөнд баярлалаа.
хаягаар бидэнтэй нэгдээрэй FacebookТэгээд -тай холбоотой

Үнэн хэрэгтээ, ёс зүйн үндэс нь маш энгийн зүйл юм. Энэ бол ярианы соёл, энгийн эелдэг байдал, цэвэрхэн дүр төрх, сэтгэл хөдлөлөө удирдах чадвар юм.

вэб сайтӨөрийгөө хүндэлдэг хүн болон бусад хүн бүрийн мэдэх ёстой өнөөгийн дүрмүүдийн түүврийг танд толилуулж байна.

• Хэрэв та "Би чамайг урьж байна" гэсэн хэллэгийг хэлвэл та төлбөр төлнө гэсэн үг юм. Өөр нэг үг хэллэг: "Зоогийн газар орцгооё" - энэ тохиолдолд хүн бүр өөрөө төлдөг бөгөөд зөвхөн эрэгтэй өөрөө эмэгтэйд төлөхийг санал болговол тэр зөвшөөрч болно.
• Дуудлагагүйгээр хэзээ ч очиж болохгүй. Хэрэв таныг гэнэтийн зочилсон бол та халат, буржгар хувцас өмсөж болно. Их Британийн нэгэн эмэгтэй халдагчид гарч ирэхэд тэр үргэлж гутал, малгай өмсөж, шүхэр авдаг гэж хэлсэн. Хэрэв хүн түүнд тааламжтай байвал тэр: "Өө, ямар азтай вэ, би дөнгөж сая ирлээ!" Гэж хэлэх болно. Хэрэв тааламжгүй байвал: "Өө, ямар харамсалтай юм бэ, би явах ёстой."
• Ухаалаг гар утсаа олон нийтийн газар ширээн дээр бүү тавь. Ингэснээр та харилцаа холбооны хэрэгсэл таны амьдралд ямар чухал болохыг, ойр хавьд байгаа ядаргаатай чалчаа таныг хэр их сонирхдоггүйг харуулах болно. Та ямар ч үед ашиггүй яриагаа орхиж, Instagram дээрх тэжээлийг дахин шалгаж, чухал дуудлагад хариулах эсвэл Angry Birds-д арван таван шинэ түвшин ямар байгааг олж мэдэхийн тулд сатаарахад бэлэн байна.

• Та охиныг болзоонд урьж, түүнтэй SMS мессежээр харилцах ёсгүй.
• Эрэгтэй хүн хэзээ ч эмэгтэй хүний ​​цүнх үүрдэггүй. Тэгээд тэр эмэгтэй хүний ​​хүрмийг хувцас солих өрөөнд авч явахын тулд л авдаг.
• Хэрэв та хэн нэгэнтэй хамт явж байхад хамтрагч тань танихгүй хүнтэй мэндчилвэл та ч бас сайн уу гэж хэлэх хэрэгтэй.
• Олон хүмүүс сушигийг савхаар л идэж болно гэж боддог. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүрэн зөв биш юм. Эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдээс ялгаатай нь гараараа суши идэж чаддаг.
• Гутал үргэлж цэвэр байх ёстой.
• Хоосон яриагаар утсаар ярьж болохгүй. Хэрэв танд чин сэтгэлийн яриа хэрэгтэй байгаа бол найзтайгаа нүүр тулан уулзах нь дээр.
• Хэрэв таныг доромжилсон бол үүнтэй адил бүдүүлэг байдлаар хариулж болохгүй, үүнээс гадна таныг доромжилсон хүнд дуугаа өндөрсгөх хэрэгтэй. Түүний түвшинд бүү хазай. Муухай ярилцагчаас инээмсэглэж, эелдэг байдлаар холд.
• Гудамжинд эрэгтэй хүн эмэгтэйн зүүн талд алхах ёстой. Баруун талд зөвхөн цэргийн албан хаагчид явж болно, тэд цэргийн мэндчилгээ хийхэд бэлэн байх ёстой.
• Хажуугаар нь өнгөрч буй хүмүүсийг хүйтэн цусаар шавартай шүрших нь бүдүүлэг ёс бус үйлдэл гэдгийг жолооч нар санаж яваарай.
• Эмэгтэй хүн малгай, бээлий өмсөж болох ч малгай, бээлий өмсөж болохгүй.
• Нас, эд баялаг, гэр орны зай, залбирал, эмийн найрлага, хайр дурлал, бэлэг, нэр төр, гутамшиг гэсэн есөн зүйлийг нууцлах ёстой.

• Кино театр, театр, концерт үзэхээр ирсний дараа та зөвхөн сууж буй хүмүүс рүү харсан суудалдаа очих хэрэгтэй. Эрэгтэй хүн түрүүлж явдаг.
• Эрэгтэй хүн ресторанд үргэлж түрүүлж ордог гол шалтгаан- Үүний үндсэн дээр ахлах зөөгч нь тухайн байгууллагад ирэх санаачлагч нь хэн болох, хэн төлөх талаар дүгнэлт гаргах эрхтэй. Ирсэн тохиолдолд том компани- түрүүлж орж, рестораны урилга ирсэн хүнд мөнгө төлнө. Харин үүдэнд ачигч зочдыг угтвал эрэгтэй хүн эхний эмэгтэйг нэвтрүүлэх ёстой. Үүний дараа эрхэм үнэ төлбөргүй газруудыг олдог.
• Тээврийн хэрэгсэлд суух, буух, зам хөндлөн гарахаас бусад тохиолдолд та эмэгтэй хүнд хүсээгүй хүрч, гараас нь атгаж, ярианы явцад хүрч, түлхэж, тохойноос нь дээш барьж болохгүй.
• Хэрэв хэн нэгэн таныг эелдэг бусаар дуудвал (жишээ нь: "Хөөе, чи!"), Та энэ дуудлагад хариу өгөх ёсгүй. Гэсэн хэдий ч богино уулзалтын үеэр лекц унших, бусдад сургах шаардлагагүй. Ёс зүйн хичээлийг өөрийнхөө үлгэр жишээгээр заах нь дээр.
• Үнэртэй ус хэрэглэх алтан дүрэм бол дунд зэрэг. Хэрэв та орой гэхэд үнэртэй усаа үнэртэж байвал бусад хүмүүс аль хэдийн амьсгал хураасан гэдгийг мэдээрэй.
• Сайн хүмүүжсэн эр эмэгтэй хүнд зохих хүндэтгэл үзүүлэхгүй байхыг ХЭЗЭЭ ч зөвшөөрөхгүй.
• Эмэгтэй хүний ​​дэргэд эрчүүд зөвхөн түүний зөвшөөрлөөр тамхи татдаг.
• Та хэн ч байсан - захирал, академич, өндөр настай эмэгтэй эсвэл сургуулийн сурагч байсан - өрөөнд орохдоо эхлээд мэндчил.
• Захидал харилцааны нууцыг хадгалах. Эцэг эхчүүд хүүхдэд зориулсан захидлыг уншиж болохгүй. Эхнэр, нөхөр хоёр бие биетэйгээ ижил зүйлийг хийх ёстой. Тэмдэглэл, захидал хайж хайртай хүмүүсийнхээ халаасыг гүйлгэдэг хүн үнэхээр муухай юм хийдэг.
• Загварыг дагаж мөрдөх гэж бүү оролд. Загварлаг биш, харин сайн, загварлаг, муу харагдахаас илүү дээр юм.

• Хэрэв уучлалт гуйсны дараа та уучлагдсан бол та доромжилсон асуулт руу дахин эргэж, уучлал гуйх хэрэггүй, ийм алдааг давтахгүй байх хэрэгтэй.
• Хэт чанга инээх, чимээ шуугиантай ярих, хүн рүү анхааралтай ширтэх нь гомдмоор.
• Хайртай хүмүүс, хамаатан садан, найз нөхөддөө талархахаа бүү мартаарай. Тэдний сайн үйлс, тусламж үзүүлэхэд бэлэн байгаа нь үүрэг хариуцлага биш, харин талархахуйц мэдрэмжийн илэрхийлэл юм.

Эцэст нь Америкийн домогт жүжигчин Жек Николсоны хэлсэн үгийг энд оруулав.

“Би ёс суртахууны дүрмийг маш сайн мэдэрдэг. Хэрхэн таваг дамжуулах вэ. Нэг өрөөнөөс нөгөө өрөөнд хашгирах хэрэггүй. Хаалттай хаалгыг тогшихгүйгээр онгойлгож болохгүй. Хатагтай цааш явцгаая. Энэ бүхний зорилго нь тоо томшгүй олон энгийн дүрэм- амьдралыг илүү сайхан болгох. Бид эцэг эхтэйгээ архаг дайны байдалд амьдарч чадахгүй - энэ бол тэнэг юм. Би зан араншиндаа болгоомжтой ханддаг. Энэ нь ямар нэгэн хийсвэр зүйл биш юм. Энэ бол хүн болгонд ойлгогдох харилцан хүндэтгэлийн хэл юм."

Ямар нэг зүйлийг тэр даруй сайн хийх нь яагаад муу хийгдсэнийг дараа нь тайлбарлахаас илүү хялбар байдаг.

(Longfellow (1807-1882), Америкийн яруу найрагч)

Одоогоор өгч байна анхааралтай ажиглаэдгээр харилцааны соёлын түвшинг дээшлүүлэхийн тулд бизнесийн харилцааны ёс зүйг судлах. Ёс суртахууныг хамардаг өргөн тойрогасуудлыг нэг байгууллага доторх болон байгууллага хоорондын харилцаанд харгалзан үзэх ёстой. Бизнесийн ёс зүй, зан үйлийн соёлыг дагаж мөрдөхгүй бол багийн ихэнх хүмүүс эвгүй, хамгаалалтгүй байдаг.

Мэргэжлийн зан үйлийн хамгийн чухал тал нь Бизнесийн ёс зүйАжил, гудамж, үдэшлэг, тээвэр гэх мэт зан үйлийн хэм хэмжээг тодорхойлсон. Ярианы ёс зүй, хөтлөх урлаг утасны яриа, захидал харилцааны дүрэм, гадаад төрх нь таны хүмүүжил, хүндэтгэлтэй байдал, өөртөө итгэлтэй байдлын шинж тэмдэг юм.

Бизнесийн харилцаанд жижиг зүйл байдаггүй гэдгийг санаарай.

Ёс зүйн соёлын талаархи ерөнхий мэдээлэл.Та бүхний мэдэж байгаагаар хүн амьдралынхаа туршид бусад хүмүүстэй бизнесийн харилцаанд ордог. Эдгээр харилцааг зохицуулагчийн нэг бол сайн ба муугийн тухай, шударга ёс, шударга бус байдлын талаарх бидний санаа бодлыг илэрхийлдэг ёс суртахуун юм. Ёс суртахуун нь хүнд бусдын үйлдлийг үнэлж, зөв ​​амьдарч байгаа эсэх, юуны төлөө тэмүүлэх ёстойг ойлгох, ойлгох боломжийг олгодог. Хэрэв хүн ёс суртахууны хэм хэмжээг зөв ойлгож, бизнесийн харилцаанд тулгуурлавал харилцаа холбоог үр дүнтэй болгож, тодорхой зорилгодоо хүрч чадна. Хэрэв тэр харилцаанд ёс суртахууны хэм хэмжээг харгалзахгүй эсвэл агуулгыг нь гажуудуулж байвал харилцаа холбоо боломжгүй болж, хүндрэл учруулдаг.

Хүний зан үйлийн дүрмийг хэн бүтээсэн бэ? Яагаад нэг зан үйлийг нийгэм хүлээн зөвшөөрч байхад нөгөөг нь буруушаадаг юм бэ? Ёс зүй эдгээр асуултад хариулдаг.

Ёс зүй бол философийн хамгийн эртний салбаруудын нэг болох ёс суртахууны (ёс суртахуун) шинжлэх ухаан юм. "Ёс зүй" гэсэн нэр томъёо нь үүнээс гаралтай Грек үг"ethos" ("ethos") - заншил, зан. Ёс суртахууны тухай сургаалыг илэрхийлэхийн тулд Аристотель (МЭӨ 384-322) "ёс зүй" гэсэн нэр томъёог нэвтрүүлсэн бөгөөд ёс зүйг "практик философи" гэж үздэг байсан бөгөөд энэ нь "Зөв зүйлийг хийхийн тулд бид юу хийх ёстой вэ" гэсэн асуултад хариулах ёстой. , ёс суртахууны үйлс?

Эхэндээ "ёс зүй", "ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёо нь давхцаж байв. Харин хожим шинжлэх ухааны хөгжил болон олон нийтийн ухамсар, тэдгээр нь өөр өөр агуулгатай.

Ёс суртахуун (лат. moralis- ёс суртахуун) гэдэг нь хүний ​​хүлээн зөвшөөрдөг ёс зүйн үнэт зүйлсийн тогтолцоо юм. Энэ нь бүх салбарт хүний ​​зан үйлийг зохицуулдаг. олон нийтийн амьдрал- ажил, гэр, хувийн, гэр бүл, олон улсын харилцаанд.

Ёс суртахууны хамгийн чухал ангилал нь "сайн", "муу", ​​"хариуцлага", "шударга ёс", "үүрэг" юм. "Сайн", "муу" нь ёс суртахууны зан үйлийн үзүүлэлтүүд бөгөөд тэдгээрийн призмээр дамжуулан хүний ​​​​үйл ажиллагаа, түүний бүх үйл ажиллагааг үнэлдэг. Ёс зүй нь "сайн" гэдгийг аливаа үйлдлийн объектив ёс суртахууны утга гэж үздэг. Энэ нь ёс суртахууны эерэг хэм хэмжээ, шаардлагуудын багцыг нэгтгэж, идеал, үлгэр дуурайл болдог. "Сайн" нь ариун журмын үүрэг гүйцэтгэдэг, өөрөөр хэлбэл. хувь хүний ​​ёс суртахууны чанар байх. "Сайн" нь эдгээр ангиллын хооронд "муу" -аар эсэргүүцдэг амар амгалан ирж байнатэмцэл. Ёс суртахууныг ихэвчлэн сайн сайхан, эерэг зан үйлээр тодорхойлдог бол мууг ёс суртахуунгүй, ёс суртахуунгүй гэж үздэг. Гэрэл харанхуйгүйгээр, оройгүй орой, өдөр шөнөгүй байдагтай адил сайн ба муу нь бие биенгүйгээр оршин тогтнох боломжгүй эсрэг тэсрэг зүйл боловч тэдгээр нь тэгш бус байдаг.

Ёс суртахууны дагуу үйлдэх нь сайн муугийн аль нэгийг сонгох гэсэн үг юм. Хүн муу муухайг багасгаж, сайн сайхныг нэмэгдүүлэхээр амьдралаа босгохыг эрмэлздэг. Ёс суртахууны бусад хамгийн чухал категориуд болох үүрэг, хариуцлагыг зөв ойлгох боломжгүй бөгөөд үүнээс гадна сайн сайхны төлөөх тэмцлийн нарийн төвөгтэй байдал, хүндрэлийг ухамсарлахгүй бол хүний ​​зан үйлийн чухал зарчим болж чадахгүй.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь үзэл суртлын илэрхийлэлийг хүн хэрхэн биеэ авч явах тухай зарлиг, зарчмаар хүлээн авдаг. Түүхэн дэх ёс суртахууны анхны дүрмүүдийн нэг нь "Бусдад өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шиг тэдэнтэй харьц" гэж томъёолсон байдаг. Энэ дүрэм VI-V зууны үед гарч ирсэн. МЭӨ. Вавилон, Хятад, Энэтхэг, Европ зэрэг соёлын өөр өөр бүс нутагт нэгэн зэрэг, бие биенээсээ үл хамааран. Дараа нь "алт" гэж нэрлэгддэг болсон их ач холбогдолӨнөөдрийг хүртэл энэ дүрэм нь хамааралтай хэвээр байгаа бөгөөд хүн бусад хүмүүст хүнийг батлах үед л хүн болдог гэдгийг үргэлж санаж байх ёстой. Бусдад өөрийнхөөрөө хандах, бусдыг өргөмжлөх замаар өөрийгөө өргөмжлөх хэрэгцээ нь ёс суртахуун, ёс суртахууны үндэс юм.

Матайн Сайн мэдээнд: “Тиймээс чи хүмүүс өөрт чинь хандаасай гэж хүсэж байгаа бүх зүйлдээ чи ч гэсэн тэдэнд ханд” гэж хэлдэг (бүлэг 7, 12-р бүлэг).

Хүний болон нийгмийн ёс суртахууны амьдралыг хоёр түвшинд хуваадаг: нэг талаас юу вэ: оршихуй, ёс суртахуун, өдөр тутмын бодит зан байдал; нөгөө талаас, юу байх ёстой вэ: учиртай, зан үйлийн хамгийн тохиромжтой загвар. Бизнесийн харилцаанд бид юу байгаа, юу байх ёстой гэсэн зөрчилдөөнтэй тулгардаг. Нэг талаас, хүн ёс суртахууны хувьд биеэ авч явахыг эрмэлздэг, тэдний хэлснээр, нөгөө талаас, тэр хэрэгцээгээ хангахыг хүсдэг бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх нь ихэвчлэн ёс суртахууны хэм хэмжээг зөрчсөнтэй холбоотой байдаг. Тохиромжтой ба практик тооцооллын хоорондох энэхүү тэмцэл нь хүний ​​​​дотоод зөрчилдөөнийг үүсгэдэг бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцааны ёс зүй, бизнесийн харилцаанд хамгийн тод илэрдэг. Ёс зүйгээс хойш бизнесийн харилцаа холбооерөнхий ёс зүйн онцгой тохиолдол бөгөөд түүний үндсэн шинж чанаруудыг агуулсан, бизнесийн харилцааны ёс зүй гэж хүмүүсийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд зан төлөв, хандлагыг зохицуулдаг ёс суртахууны хэм хэмжээ, дүрмийн цогц гэж ойлгодог.

Нийгэмд хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж буй зан үйлийн хэм хэмжээ, дүрэм нь хүнээс нийгэмд үйлчлэх, хувийн болон нийтийн ашиг сонирхлыг зохицуулахыг шаарддаг. Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь уламжлал, зан заншил дээр суурилдаг бөгөөд ёс суртахуун нь ойр орчмын хүмүүсийг гомдоохгүй байхаар бүх зүйлийг хийхийг заадаг.

Бизнесийн харилцааны соёлын гол элементүүдийн нэг бол хүмүүсийн ёс суртахууны зан байдал юм. Энэ нь бүх нийтийн дээр суурилдаг ёс суртахууны зарчимба хэм хэмжээ - хүндэтгэл хүний ​​нэр төр, нэр төр, язгууртан, ухамсар, үүргийн мэдрэмж болон бусад.

Мөс чанар нь хүний ​​үйлдлийнхээ ёс суртахууны ухамсар бөгөөд үүний ачаар тэд үйлдлээ хянаж, үйлдлээ үнэлдэг. Мөс чанар нь үүрэг хариуцлагатай нягт холбоотой.

Үүрэг гэдэг нь үүргээ (иргэний болон албан тушаалтан) ухамсартайгаар гүйцэтгэх ухамсар юм. Жишээлбэл, үүргээ зөрчиж, ухамсрын ачаар хүн зөвхөн бусдын өмнө төдийгүй өөрийнхөө өмнө хариуцлага хүлээдэг.

Учир нь ёс суртахууны зан чанарХүний ёс суртахууны ач тусыг хүлээн зөвшөөрөх, нэр хүндээр илэрхийлэгдэх нэр төр нь маш чухал юм. Офицерын нэр төр, бизнесмений нэр төр, эр зоригийн нэр төр - энэ нь хүнээс харьяалагддаг нийгмийн болон мэргэжлийн бүлгийн нэр хүндийг хадгалахыг шаарддаг. Нэр төр нь хүнийг ухамсартай ажиллах, үнэн зөв, шударга байх, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх, өөртөө шаардлага тавихыг үүрэг болгодог.

Нэр төр нь өөрийгөө хүндлэх, өөрийн зан чанарын ач холбогдлыг ухамсарлах замаар илэрхийлэгддэг; Энэ нь хүнийг өөрт ашигтайгаар доромжлох, зусардах, баярлуулахыг зөвшөөрдөггүй. Гэсэн хэдий ч хэт их өөрийгөө үнэлэх нь хүнийг нэг их чимдэггүй. Гавьяагаа илчлэхдээ биеэ барьдаг хүний ​​чадварыг даруу зан гэдэг. Ямар нэгэн үнэ цэнэтэй хүн өөрийн гавьяаг гайхуулж, өөрийнхөө үнэ цэнийг хөөрөгдөж, өөрийнхөө зайлшгүй санаагаар бусдад урам зориг өгөх шаардлагагүй. Бизнесийн харилцааны соёлын салшгүй хэсэг бол язгууртнууд юм. эрхэм хүнДайсандаа өгсөн ч гэсэн үгэндээ үнэнч. Тэрээр өөрт нь тааламжгүй хүмүүст бүдүүлэг хандахыг зөвшөөрөхгүй, тэднийг эзгүйд нь муулахгүй. Язгууртан нь олон нийтэд сурталчлах, тусламж, өрөвдөх сэтгэлийн талархал шаарддаггүй.

Зүүн болон Баруун Европт эрт дээр үеэс бизнесийн харилцаанд ёс зүйн хэм хэмжээ, үнэт зүйлийг харгалзан үзэх хэрэгцээ шаардлагад ихээхэн ач холбогдол өгч ирсэн. Бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд тэдний нөлөөг онцлон тэмдэглэв.

Мэргэжлийн ёс суртахууны хэм хэмжээ нь эелдэг байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал, хичээл зүтгэл байсаар ирсэн.

Эелдэг байдал бол илэрхийлэл юм хүндэтгэлтэй хандлагабусад хүмүүст, тэдний нэр төр. Эелдэг байдал нь мэндчилгээ, хүслээр илэрдэг сайн сайхан сэтгэл дээр суурилдаг. Жишээлбэл, бид сайн шөнө хүсч байна, өглөөний мэнд, амжилт, эрүүл мэнд гэх мэт. Испанийн зохиолч Мигель Сервантесын (1547-1616) хэлсэн үг нь бидэнд тийм ч хямд үнэтэй зүйл байдаггүй бөгөөд эелдэг байдал шиг үнэлэгддэггүй. Эелдэг хүн бол тустай хүн бөгөөд тэрээр хамгийн түрүүнд эелдэг байхыг эрмэлздэг, тээвэрт суудлаа түрүүлж өгөх, хаалга барихыг хичээдэг.

Эелдэг зантай адил ёс суртахууны хэм хэмжээ нь зөв байдал бөгөөд энэ нь аливаа нөхцөл байдалд, ялангуяа зөрчилдөөнтэй нөхцөлд өөрийгөө ёс суртахууны хүрээнд байлгах чадварыг илэрхийлдэг. Зөв зан байдал нь хамтрагчаа сонсох чадвар, түүний үзэл бодлыг ойлгох чадвараар илэрдэг. Эелдэг байдал нь эелдэг байдал, харьцааны мэдрэмжээр тодорхойлогддог. Ухаантай байх гэдэг нь хүний ​​нэр төрийг гутаахгүйгээр чадварлаг үг хэлэх, хүнд хэцүү байдлаас нэр төртэй гарах боломжийг олгох гэсэн үг юм.

Тухайн хүний ​​мэргэжлийн үүрэгт хандах хандлагыг тодорхойлдог ёс суртахууны хэм хэмжээний багцыг үзэл баримтлалд оруулсан болно мэргэжлийн ёс зүй. Нийгэм нь тодорхой төрлийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд ёс суртахууны шаардлагыг нэмэгдүүлж, мэргэжлийн үүргээ биелүүлэхэд өндөр мэргэшсэн ажилтнуудыг шаарддаг. Энэ нь үйлчилгээний салбар, тээвэр, эрүүл мэнд, менежмент, боловсрол гэх мэт салбарт ажилладаг хүмүүст хамаарна, учир нь эдгээр мэргэжлийн бүлгүүдийн үйл ажиллагааны объект нь хүмүүс байдаг.

Мэргэжлийн ёс зүйн төрөл бүр нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанараар тодорхойлогддог бөгөөд ёс суртахууны чиглэлээр өөрийн гэсэн тусгай шаардлага тавьдаг. Жишээлбэл, цэргийн албаны мэргэжлийн ёс зүй нь үүргээ тодорхой биелүүлэх, эр зориг, сахилга бат, эх орондоо үнэнч байхыг шаарддаг. өвөрмөц байдал эмнэлгийн ёс зүйхүний ​​эрүүл мэнд, түүнийг сайжруулах, хадгалахад чиглэсэн. Гэсэн хэдий ч хүн төрөлхтний нийтлэг үнэт зүйлс, ёс зүйн хэм хэмжээг харгалзахгүйгээр мэргэжлийн ёс зүйн аливаа онцлог шинж чанар боломжгүй юм. Мэргэжлийн ёс зүйг жишээ болгон авч үзье.

Нийгмийн байдал, наснаас үл хамааран бид бүгд худалдан авагчид. Худалдан авагч худалдагчдаас юу хүсдэг вэ? Нэгдүгээрт, өндөр чанартай, загварлаг, тав тухтай барааг боломжийн үнээр худалдаж авах. Хоёрдугаарт, худалдан авалт хийхдээ чадвар, анхааралтай, эелдэг хандах. Тиймээс худалдагчийн үүрэг бол хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүслийг хангах явдал юм. Иймээс худалдан авагчтай холбоотой худалдааны ажилтны мэргэжлийн ёс зүйн хамгийн чухал шаардлага бол анхаарал халамж, эелдэг байдал, сайн санааны байдал юм.

Худалдагч, худалдан авагч хоёрын хоорондох бизнесийн харилцаа нь мэндчилгээнээс эхэлдэг бөгөөд энэ нь инээмсэглэлтэй байх ёстой. Мэндчилгээний араас "Гуйя, чи юу сонирхож байна?" эсвэл "Би чамайг сонсож байна." Хэрэв худалдагч аль хэдийн үйлчлүүлэгчид үйлчилж байгаа бол уучлалт гуйж, хүлээхийг хүсэх ёстой бөгөөд "Намайг завгүй байгааг харахгүй байна уу" гэж хэлэх ёсгүй. Өөрийгөө чөлөөлсний дараа худалдагч нь үйлчлүүлэгч ямар бүтээгдэхүүнийг сонирхож байгааг, ямар үнээр сонирхож байгааг олж мэдээд бэлэн байгаа барааны шинж чанарыг мэдээлдэг. Мэргэжлийн худалдагч нь худалдан авагчийн хүйс, насыг харгалзан үзэж, түүнийг тодорхойлохыг хичээх ёстой. сэтгэл зүйн онцлог(түрэмгий байдал, тэнцвэртэй байдал, шийдэмгий байдал-шийдвэргүй байдал, итгэмтгий байдал-итгэлгүй байдал). Дэлгүүрт хөгшин залуу, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн зан араншин ялгаатай байдаг нь тогтоогдсон. Тухайлбал, эрэгтэйчүүд дэлгүүрт зориудаар зочилдог, юу авах ёстойгоо мэддэг, бараа бүтээгдэхүүн байвал худалдаж авдаг. Тэд эмэгтэйчүүдээс илүү байдаг, худалдагчийн нөлөөнд автдаг бөгөөд ихэнхдээ түүний үзэл бодлыг дагаж түүнээс зөвлөгөө авдаг. Эмэгтэйчүүд сонголтоо хийхдээ өөртөө найддаг; Тэд бүтээгдэхүүнийг удаан хугацаанд шалгаж үздэг тул яарах хэрэггүй.

Худалдагчийн мэргэжлийн ур чадвар нь түүний ёс суртахууны хүмүүжлээр дээшилдэг бөгөөд энэ нь яриа, нүүрний хувирал, дохио зангаагаар илэрдэг; бүдүүлэг, бүдүүлэг, цочромтгой байдал нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Худалдагч нь янз бүрийн нөхцөл байдалд, жишээлбэл, худалдан авагч бүтээгдэхүүнийг удаан хугацаанд шалгаж, энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахгүй ч гэсэн дэлгэрэнгүй асууж, сонирхож байх үед өөрийгөө хязгаарлах ёстой. Бүдүүлэг, бүдүүлэг байдлаар хариулах нь эерэг нөлөө үзүүлэхгүй тул түүнийг хүмүүжилгүй, түрэмгий худалдан авагчтай ч гэсэн тайван байлгах ёстой. Үүний эсрэгээр уур амьсгал хурцдаж, зөрчилдөөн үүсч, энэ нь ихэвчлэн захиргааны оролцоог шаарддаг. Худалдагч болон бид худалдан авагчдын хоорондох харилцааны төгсгөл нь сонгосон бүтээгдэхүүн, түүний савлагааны төлбөрийг хүлээн авах явдал бөгөөд үүний дараа худалдагч худалдан авалтад талархах ёстой.

Хариуд нь, худалдан авагчид бид эелдэг байдал, биеэ барих тухай мартаж болохгүй сөрөг сэтгэл хөдлөлмөн муу сэтгэлийн байдал.

Тиймээс, хэрэв таны үйл ажиллагааны цар хүрээ нь хүмүүс юм бол мэргэжлийн онцлогоос үл хамааран та зан үйлийн дүрэм, хэм хэмжээ, үйлчлүүлэгч, хамт ажиллагсадтайгаа харилцах үүргээ үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй; өөрийгөө хянах чадвартай, тэвчээртэй байх, зочдыг анхааралтай сонсох, мөн зөв дүр төрхтэй, ярианы соёлтой байх.

Хатуу төвлөрөлд суурилсан төрт ёсыг төрд үйлчлэх зарчимд суурилсан удирдлагаар сольж байгаа нөхцөлд Оросын нийгэм, хуульчдын мэргэжлийн үйл ажиллагааны үр дүнд ихээхэн нөлөө үзүүлж байгаа тул албан ёсны зан үйлийн хэм хэмжээнд тавигдах шаардлага нэмэгдэж байна.

Үйлчилгээний зан төлөв нь нэг төрөл юм нийгмийн зан үйлЭнэ нь хүний ​​​​зан төлөвийн хүлээлт, мэргэжлийн хүрээнд байдаг нийгмийн харилцааны хэв маягийн тогтолцоог агуулдаг.

Үйлчилгээний зан үйл нь үйл ажиллагаа, үйлдлүүд нь зохих, чадваргүй байх зарчмаар зохицуулагддаг. Албан ёсны үйл ажиллагааны эрх, чадваргүй байдлын уулзвар дээр албан тушаалтнуудын албан ёсны гурван төрлийн зан үйл үүсдэг.

• 1) заавал (хуулийн дагуу албадлагаар).
• 2) хугацаатай (гэрээний дагуу болон үүргийн хуваарилалтын дагуу)
• 3) хүсүүштэй (өөрийн хүссэнээр).

Бодит албан ёсны зан үйл нь зан үйл, мэргэжлийн үйл ажиллагааны загварыг оновчтой сонгосны үр дүнд үүсдэг.

Зан үйлийн онцлогийг тодорхойлдог чухал хүчин зүйл бол үйлчилгээ нь өөрөө нийгмийн цогц субъект юм.

Хамтын, бүлэг, хувийн зан үйлийн харилцан үйлчлэлийн явцад үйлчилгээний зан үйлийн хэм хэмжээний матриц үүсдэг бөгөөд энэ нь дараа нь байнга хуулбарлагддаг.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь бусад байгууллагаас эрс ялгаатай үнэт зүйлс, хэм хэмжээ, зан үйлийн дүрмийг боловсруулдаг тул үйлчилгээний зан үйлийн хамтын (ерөнхий) субьект болж ажилладаг. Мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь хамт олон, бүлэг, хувь хүний ​​​​хувийн үндэс болгон хоёуланг нь холбодог. Энэ нь засаг захиргаа, удирдлагын харилцааны пирамид тогтолцоо, ёс зүйн хэм хэмжээний цогц бүтэцтэй.

Үйлчилгээний зан үйлийн бүлгийн түвшин нь давамгайлах тогтолцооны хувьд хүмүүсийн бүлгүүдийн холбоодын боловсруулсан хэм хэмжээ, үнэт зүйл, эв нэгдэл, үйл ажиллагааны механизмыг агуулдаг.

Үйлчилгээний зан үйлийн хувийн түвшин орно үнэ цэнийн чиг баримжааАмьдралын (нийгмийн) туршлагын тусгал, хувь хүний ​​нийгмийн орчинд дасан зохицсоны үр дүн, мэргэжлийн тодорхой бүлэгтэй адилтгах хүчин зүйл болох зан чанарын хандлага.

Хуульчийн ёс суртахуун нь тэдний хувийн ёс суртахууны хандлага, нийгмийн хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг. Тиймээс албан үүргээ гүйцэтгэхдээ ёс зүйн хэм хэмжээ нь олон нөхцөл байдлаас шалтгаалж, тусад нь тогтоогдсон хяналтын тусгай журам, аргыг шаарддаг. Үйлчилгээний зан үйл нь тодорхойлсноор хянагддаг.

Хуульчийн албан ёсны зан үйлийг зохицуулах арга хэрэгсэл болгон гадны хяналт (хууль, дүрэм, дүрэм, журам, заавар), дотоод хяналт (итгэл үнэмшил, үнэ цэнэ, хэм хэмжээ) -ийг ашигладаг.

Хүсэл эрмэлзэл нь хүнийг тодорхой зорилгын дагуу үйлдэл хийхэд хүргэдэг хэрэгцээ гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэгцээ нь урам зоригийн дотоод тал, зорилго нь түүний гадаад тал юм.

Үйлчилгээний зан үйлийн урам зоригийн дөрвөн төрлийн сонголт байдаг:

• 1) өөрийгөө бүтээлчээр ухамсарлах хүсэл (ажил, мэргэжлийн өсөлтөөс сэтгэл ханамж авах);
• 2) үүргийн дуудлага ( мэргэжлийн үйл ажиллагаанийтийн болон албан тушаалын ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан).
• 3) прагматик чиг баримжаа (хувь хүний ​​материаллаг ба мөнгөн баялгийг хангах хүсэл);
• 4) ажил мэргэжлийн сонирхол (албан тушаал дэвших ажил).

Үйлчилгээний зан үйлийн мөн чанарыг ойлгоход онцгой ач холбогдолтой зүйл бол "зан үйлийн хэв маяг" гэсэн ойлголт юм. Үйлчилгээний зан үйлийн хэв маяг нь хуульчийн хувийн шинж чанарын шинж чанар, түүний ур чадварын түвшин, мэргэжлийн даалгаврыг гүйцэтгэхийн тулд хувийн шинж чанарыг оновчтой ашиглах чадвар, хүсэл эрмэлзэлийг илэрхийлдэг. Үйлчилгээний зан үйлийн хэв маяг нь үр ашгийн үндсэн дээр үүсдэг. Бизнесийн хандлага нь сэтгэлгээний консерватизм, хүнд суртлын идэвхтэй, далд хэлбэр, формализм, технократизмыг эсэргүүцэх боломжийг олгодог.Үр ашгийг эзэмшихийн тулд ур чадвар шаардлагатай. Мэргэжлийн чадварлаг хуульч нь албан тушаалын чиг үүргийг хэлбэрийн хувьд биш, харин ажлын үр дүнд хүрэх, албан ёсны үйл ажиллагааны үйл явцыг дуурайдаггүй.

Ёс зүйзан байдал

Норматив нь хүмүүсийн зан үйлийг зохицуулах боломжийг олгодог ёс суртахуун, хуулийн өмч бөгөөд үүний зэрэгцээ хүмүүс ба нийгмийн хүрээлэн буй орчны харилцааны уламжлал, хэм хэмжээний үйл ажиллагааны үр дүн юм.

Зөв ойлголттой болохын тулд уламжлал, хэм хэмжээг ялгаж салгах хэрэгтэй, тэдгээрийг тодорхойлох биш нийгмийн чиг үүрэг. Уламжлал бол зан үйлийн хэм хэмжээ, хэвшмэл ойлголтыг хэрэгжүүлэх өвөрмөц, бүтээлч арга юм. Стереотипүүд нь тодорхойгүй байдлыг арилгах, хоёрдмол байдлыг арилгах, улмаар хүний ​​​​зан үйлийг зохион байгуулах үйл явцыг хөнгөвчлөхөд тусалдаг.

Аливаа нийгэм, эрх зүйн хэм хэмжээ (лат. norma - дүрэм, загвар) нь ерөнхийдөө хүмүүсийн сайн дурын зан үйлд нөлөөлөх зорилготой бөгөөд хувь хүн, нийгмийн хоорондын харилцаа нь энэхүү зохицуулалтын сэдэв юм.

Ёс зүйн дүрэм бол нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэв маяг юм. Нийгмийн хяналтын төрлөөс хамааран зан үйлийн хэм хэмжээ нь хэвшмэл байдаг соёлын хэв маягнийгэм, нийгмийн бүлэгт хүлээн зөвшөөрөгдсөн, түүнээс гадуур үйл ажиллагаа явуулдаггүй үйл ажиллагаа, зан заншил. Зан үйлийн хэм хэмжээний агуулгын тал нь хүнийг шийтгэхээр заналхийлэх, олон нийтийн жигшил зэвүүцлийг илэрхийлэх замаар хүлээн зөвшөөрөгдсөн хууль тогтоомж, ёс суртахууны зан заншилд үл нийцэх үйлдэл, үйлдлээс хамгаалах явдал юм.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь нэг талаас олон нийтийн дадал зуршлын хүчээр байнга хуулбарлагддаг, олон нийтийн санаа бодлоор дэмжигддэг ёс суртахууны харилцааны (зан заншил) элемент болгон ажилладаг хувь хүнд тавигдах ёс суртахууны шаардлагын хамгийн энгийн хэлбэрүүдийн нэг юм. , нөгөө талаар өөртөө тушаал болгон томъёолсон ёс суртахууны ухамсрын нэг хэлбэр болох нь үндсэн дээр хатуу дагаж мөрдөхийг шаарддаг. өөрийн санаануудсайн ба муугийн тухай, үүрэг, ухамсар, шударга ёсны тухай.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь хүн төрөлхтний хувьслын хөгжлийн явцад нийгэм бүр, түүнчлэн нийгмийн бүлгүүд, хувь хүн бүр тус тусад нь тодорхой түүхэн өвөрмөц байдлаар боловсруулагдсан нийтлэг ёс суртахууны үнэт зүйлсийн хэлбэрээр бүрддэг.

Үнэ цэнийн тээвэрлэгчдэд хамаарахаар ерөнхий, ерөнхий, бүлгийн болон хувийн ёс зүйн хэм хэмжээг ялгаж салгаж болно.

Бүх нийтийн ёс зүйн хэм хэмжээ нь дотуур байрны нийтлэг ёс суртахууны шаардлагыг илэрхийлдэг. Эдгээрийг ёс зүйн "алтан" дүрэмд томъёолсон байдаг: өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шиг бусдад ханд.

Нийгэмд ноёрхож буй ёс суртахууны ерөнхий хэм хэмжээ нь тухайн нийгмийн бүх гишүүдэд тавигдах шаардлагыг үл тоомсорлож, хүмүүсийн хоорондын харилцаа, харилцан үйлчлэлийг зохицуулах, үнэлэх хэрэгсэл болж өгдөг. Өргөтгөх явцад; Нийгмийн туршлагаас харахад хүн бүр нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдэд багтдаг бөгөөд дүрмээр бол нэгэн зэрэг хэд хэдэн бүлгийн гишүүн байдаг.

Бүлгийн ёс зүйн хэм хэмжээ нь тухайн хүнийг бүлэгт хамруулах, бүлгийн харилцан үйлчлэлийн үйл явц, механизм нь бүх төрлийн зан үйл, тэр дундаа түүнийг өөр бүлгийн гишүүн болох үед нөлөөлдөг. Багийн дотор тодорхой байр суурийг эзэлснээр хүн өгөгдсөн зүйлийг өөртөө шингээж, хувийн хэм хэмжээг боловсруулж, өөрийн гэсэн байр суурь, зан үйлийн хэлбэрийг тодорхойлж, түүний хувьд оршин тогтнох үйл явц хэрэгждэг.

Хувийн ёс зүйн хэм хэмжээ нь хүний ​​субьектив "дотоод" ертөнцийн шинж чанар болдог. Эдгээр нь түүний өөрийнх нь тухай санаатай холбоотой бөгөөд ийм учраас "уусгах", "хүлээн зөвшөөрөх" шаардлагагүй юм. Хувийн ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь юуны түрүүнд өөрийгөө хүндлэх мэдрэмж, өөрийгөө өндөр үнэлэх, өөрийн үйлдэлдээ итгэх итгэлтэй холбоотой байдаг. Эдгээр хэм хэмжээнээс гарах нь үргэлж гэм буруугийн мэдрэмж (ухамсрын мэдрэмж) - өөрийгөө буруутгах, тэр ч байтугай хувь хүний ​​шударга байдлыг зөрчихтэй холбоотой байдаг.

Тиймээс мэргэжлийн үйлчилгээний үйл ажиллагаа явуулж буй хүний ​​зан төлөвийг тодорхойлоход хэцүү байдаг.

Үүнийг гадаад ёс суртахууны зохицуулагчид (бүх нийтийн үнэт зүйлс, нийгэмд давамгайлж буй ёс суртахуун, бүлгийн хэм хэмжээ) болон өөрийгөө зохицуулах дотоод механизм (өөрийгөө ухамсарлах, өөрийгөө үнэлэх, сэдэлжүүлэх хүрээ, хувийн хэм хэмжээг бий болгох хандлага) хоёуланг нь хянадаг. . Гадаад болон дотоод зохицуулагчид нарийн төвөгтэй динамик зөрчилтэй харилцан үйлчлэлд байдаг.

Тэд тухайн хүнд өөрт нь тавьсан гадны шаардлагад үндэслэн ёс суртахууны сонголт хийх эрхийг цаг мөч бүрт олгодог.

Харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ

Үндэсний байдлыг хурдан бөгөөд зөв тодорхойлох чадвар - сэтгэл зүйн

төрөлХэрэв таны ярилцагч бол итгэлтэй харилцаа тогтоож, түүнтэй амжилттай харилцах нь танд хэцүү биш байх болно. Сэтгэлзүйн төрөл бүрийн онцлог шинж чанарыг мэдсэнээр та ярианы явцыг хянаж, зөрчилдөөн үүсэх эрсдлийг бууруулж чадна.

Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй - бүрэлдэхүүн хэсэгсэтгэл судлалын шинжлэх ухааны цогц бөгөөд энэ нь ерөнхий сэтгэл судлалын боловсруулсан үндсэн ангилал, зарчимд суурилдаг.

Удирдах хамгийн чухал зарчмууд ерөнхий сэтгэл зүйболон түүний бүх салбарууд дараах байдалтай байна.

Учир шалтгааны зарчим, детерминизм, i.e. сэтгэцийн үзэгдлийн бусад болон материаллаг үзэгдлүүдтэй харилцах харилцаа, харилцан хамаарлыг хүлээн зөвшөөрөх;

Тууштай байх зарчим, i.e. бие даасан сэтгэцийн үзэгдлийг сэтгэцийн нэгдмэл зохион байгуулалтын элемент болгон тайлбарлах;

Хөгжлийн зарчим, өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөх, өөрчлөх сэтгэцийн үйл явц, тэдгээрийн динамик, нэг түвшнээс нөгөөд шилжих шилжилт.

Ажлын хэсгийн хувийн сэтгэл зүйд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ, үндэсний сэтгэлзүйн төрлүүд нь харилцан уялдаатай хоёр үндсэн ажлыг шийддэг.

Сэтгэлзүйн оношлогооны аргууд, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны субъектууд, бие даасан ажилчид, менежерүүд, ажлын бүлгүүдийн сэтгэлзүйн байдлыг тодорхойлох аргуудыг эзэмших;

Тусгай сэтгэлзүйн технологийг ашиглан тухайн зүйлийн сэтгэлзүйн байдлыг өөрчлөх чадвар, чадварыг хөгжүүлэх.

Ёс зүй (грек хэлнээс. ethos - зан заншил, ааш зан) - ёс суртахуун, ёс суртахууны тухай сургаал. "Ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёог анх Аристотель (МЭӨ 384-322) практик гүн ухаанд хамааруулан ашигласан бөгөөд энэ нь бид зөв, ёс суртахууны үйл ажиллагаа явуулахын тулд юу хийх ёстой вэ гэсэн асуултад хариулах ёстой.

Ёс суртахуун (Латин moralis - ёс суртахуун) гэдэг нь хүний ​​хүлээн зөвшөөрдөг ёс зүйн үнэт зүйлсийн тогтолцоо юм. Ёс суртахуун бол хүмүүсийн нийгмийн харилцаа, харилцаа холбоо, зан үйлийг зохицуулах хамгийн чухал арга зам юм янз бүрийн талбарууднийгмийн амьдрал - гэр бүл, өдөр тутмын амьдрал, улс төр, шинжлэх ухаан, ажил гэх мэт.

IN уламжлалт нийгэм(Эмил Дюркхаймын хэлснээр "механик эв нэгдлийн" нийгэм), олон нийтэд тулгуурласан нийгмийн амьдрал, хамтын төлөөлөл, домгийн ухамсар ба хүн хоорондын харилцаа, бизнесийн харилцааны гол механизм нь зан үйл, уламжлал, зан заншил юм. Эдгээр нь бизнесийн харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ, үнэт зүйл, стандартад нийцдэг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн энэ мөн чанар нь аль хэдийн олддог эртний Энэтхэг. Хүний бүх зан байдал, харилцаа холбоо, үүнд бизнесийн бүс, энд хамгийн дээд (шашны) үнэт зүйлд захирагддаг. Дээрх нь Буддын шашны уламжлалт сургаалын онцлог шинж юм.

Бизнесийн харилцаа холбоо, эртний Хятадын нийгэмд зан үйл, зан заншлын ёс зүйн хэм хэмжээний үндсэн үүргийг гүйцэтгэдэг. Алдарт Күнз (МЭӨ 551-479) хүмүүсийн хоорондын харилцаанд үүрэг, шударга ёс, буяныг нэгдүгээрт тавьж, тэднийг бие биенээ эсэргүүцдэггүй ч ашиг тус, ашиг тусыг нь захирч байсан нь санамсаргүй хэрэг биш юм.

Эрт дээр үед Дорнод, Баруун Европт бизнесийн харилцаанд ёс суртахууны хэм хэмжээ, үнэт зүйлийг харгалзан үзэх хэрэгцээнд ихээхэн анхаарал хандуулж, бизнес эрхлэх үр ашигт үзүүлэх нөлөөг байнга онцлон тэмдэглэдэг. Тэгэхээр аль хэдийн Сократ (МЭӨ 470 - 399) "Хүмүүстэй хэрхэн харьцахаа мэддэг хүн хувийн болон ерөнхий хэргийг аль алиныг нь сайн авч явдаг, яаж мэдэхгүй хүн энд тэнд алдаа гаргадаг" гэж хэлсэн байдаг.

Гэсэн хэдий ч зүүнээс ялгаатай нь Баруун Европ, ялангуяа

Христэд итгэгч соёлын уламжлалилүү прагматик. Эдийн засаг, материаллаг ашиг сонирхол энд чухал ач холбогдолтой бөгөөд үүний зэрэгцээ харилцааны статусын шинж чанарт ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үүний зэрэгцээ даргын статус нь доод албан тушаалтныхаас илүү давуу талтай гэж үздэг. Тиймээс шударга ёс, сайн сайхан, сайн сайхан гэх мэт ёс зүйн хэм хэмжээ нь эдийн засгийн агуулгаар дүүрч, мөн статусын шинж чанарыг олж авдаг. Бизнесийн харилцааны ёс суртахууны шалгуур нь шилжинэ эдийн засгийн хүрээ. Тиймээс "зах зээлийн шинж чанартай" хүн (Эрих Фроммын тодорхойлсон) байнга зөрчилдөөнтэй, хуваагдмал ухамсараар тодорхойлогддог.

Ёс суртахууны ухамсрын энэхүү зөрчилдөөнийг даван туулах оролдлого нь 16-17-р зууны шинэчлэлийн үеэр протестантизмын хүрээнд хийгдсэн. Протестантизм нь бизнесийн харилцааны ёс зүйд олон эерэг зүйлийг авчирсан бөгөөд үүнийг батлахад тодорхой амжилтанд хүрсэн.

"Зэрлэг капитализмын" эрин үед ( баруун Европ, АНУ 19-20-р зууны дунд үед) бизнесийн харилцааны ёс зүй, ялангуяа, бизнесийн яриаашгийн төлөөх хүсэл эрмэлзэл гарч ирэв.

Орчин үеийн өндөр хөгжилтэй орнуудад бизнесийн харилцаа холбоо, бизнесийн харилцааны явцад ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь бизнес эрхлэгчдийн нийгэм, өөрсдийнхөө өмнө хүлээх хариуцлагаас гадна үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чухал ач холбогдолтой гэж үздэг. Энэ тохиолдолд ёс зүй нь зан үйлийн зайлшгүй шаардлагатай ёс суртахууны шаардлага төдийгүй ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх, бизнесийн харилцаа холбоог бэхжүүлэх, бизнесийн харилцаа холбоог сайжруулах хэрэгсэл (хэрэгсэл) гэж үздэг.

Харилцаа гэдэг нь нийгмийн субъектуудын харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм. нийгмийн бүлгүүд, мэдээлэл, туршлага, чадвар, үйл ажиллагааны үр дүнг солилцдог олон нийт эсвэл хувь хүмүүс. Бизнесийн харилцааны онцлог нь энэ нь үндсэн дээр үүсдэгтэй холбоотой юм

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, бизнесийн нөлөөлөлтэй холбоотой тодорхой төрлийн үйл ажиллагааны талаар. Түүний ялгах онцлог- энэ нь бие даасан утга агуулаагүй, өөрөө зорилго биш, харин бусад зорилгод хүрэх хэрэгсэл болдог. Зах зээлийн харилцааны нөхцөлд энэ нь юуны түрүүнд хамгийн их ашиг олох явдал юм. Практикаас харахад аливаа бизнесийн амжилт нь харилцаа холбоо тогтоох, бизнесийн харилцаа холбоог зөв бий болгох чадвараас 50 гаруй хувь хамаардаг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хөдөлмөрийн болон мэргэжлийн ёс суртахуун, түүний түүх, практикийн талаархи мэдлэгийн тогтолцоо юм; Хүмүүс ажилдаа хэрхэн ханддаг, түүнд ямар утга учрыг өгдөг, энэ нь тэдний амьдралд ямар байр суурь эзэлдэг, ажлын явцад хүмүүсийн хоорондын харилцаа хэрхэн хөгжиж, ямар хүсэл эрмэлзэл, үзэл баримтлал нь үр дүнтэй хөдөлмөрийг баталгаажуулдаг, үүнд саад болдог.

Дэлхий даяар бизнес эрхлэгчид бизнесийн ёс зүй, тууштай байдлын тухай хатуу ойлголттой байдаг. Он жилээр нотлогдсон хамтрагчдыг өндрөөр үнэлж, шинээр орж ирж байгаа хүмүүсийг сэжиглэн шалгаж, анхны уулзалтаас эхлэн дүрэм журмын дагуу авирлаагүй хүмүүсийн нэрийг дэвтэрээсээ хасдаг. Тиймээс шинээр байгуулагдсан бизнес эрхлэгчид бизнесийн ёс зүйн анхан шатны үндсийг уландаа гишгэсэн бүх зан авираараа амжилтанд хүрнэ гэж найдаж чадахгүй.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй, ёс зүй нь удирдагчаас дараахь чанаруудыг эзэмшихийг шаарддаг.

Зөвшилцөх чадвар;

Шийдвэртэй байдал, үндэслэлтэй дагаж мөрдөх;

өөртөө болон бусдад шаардлага тавих;

Стресстэй орчинд ажиллах чадвартай.

Бизнесийн харилцаа -Энэ бол зах зээл, баг дахь хамтарсан үйл ажиллагааны явцад үүсдэг түншүүд, хамт ажиллагсад, тэр байтугай өрсөлдөгчдийн хоорондын харилцаа гэх мэт нийгмийн харилцааны нэг хэлбэр юм.

Бизнесийн бизнесийн харилцааны түвшинд ажилчид байх ёстой

хамтрагч, хэрэглэгч дээр төвлөрч, ажил хийх сонирхлыг нэмэгдүүлдэг. Аливаа аж ахуйн нэгжийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд (гэрээ байгуулах) бизнесийн харилцааны түншийг ойлгохыг хичээх хэрэгтэй. Бизнесийн харилцаанд та нөхцөл байдлын эзэн байж, санаачлагатай, хариуцлагатай байх ёстой. Бизнесийн харилцаанд оролцогчид бие биенийхээ мэдлэг, ур чадвар, хандлага, мэдрэмжинд нөлөөлөх боломжийг олж авдаг. Профессор B.F-ийн судалгаанд. Ломов харилцаа холбооны нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдлийн талуудад ихээхэн анхаарал хандуулсан бөгөөд энэ санааг тодорхой тусгасан болно: тодорхой хүний ​​амьдралын хэв маягийг судлахдаа бид зөвхөн түүний юу, хэрхэн хийж байгааг шинжлэхээр хязгаарлагдахгүй. бас хэнтэй яаж харилцаж байгааг шалгах ёстой. Энэ бол харилцааны түншийн мэдлэг юм мэргэжлийн амьдралөдөр тутмын амьдралаас багагүй чухал. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн харилцааны хүрээ нь бидний түншийн мөн чанарыг, түүнчлэн бизнесийн өрсөлдөгчийн мөн чанарыг илтгэж чадна. Бизнесийн харилцаа нь харилцаа холбоо зэрэг олон талыг хамардаг.

Харилцаа холбоо -Энэ бол хамтарсан үйл ажиллагаа явуулах хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах, өөр хүнийг ойлгох, ойлгох зэрэгт бий болсон хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх цогц, олон талт үйл явц юм.

Ёс суртахууны зарчим -Нийгмийн ёс суртахууны ухамсарт бий болсон ёс суртахууны шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцаанд оролцогчдын зайлшгүй зан үйлийг илтгэнэ.

Ёс зүй -Байгууллагын ажилчдаас шаарддаг нийтлэг үнэт зүйлс, ёс зүйн дүрмийн тогтолцоо.

Сэтгэл зүйн хэм хэмжээ, зарчимагуулсан шаардлагатай жагсаалтажил хэрэгч хүний ​​сэтгэл зүйн онцлог.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн зарчмуудЭнэ бол бизнесийн харилцаанд оролцогчдын зайлшгүй зан үйлийг харуулсан нийгмийн ёс суртахууны ухамсарт төлөвшсөн ёс суртахууны шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл юм.

Бизнесийн ёс зүйн зургаан үндсэн зарчим байдаг

зан байдал.

1. Цаг баримтлах (бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх). Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийдэг хүний ​​зан авир л норматив байдаг. Хоцрох нь ажилд саад учруулж, хүнд найдаж болохгүйн шинж юм. Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх зарчим нь үйлчилгээний бүх ажилд хамаатай. Ажлын цагийн зохион байгуулалт, хуваарилалтыг судалж буй мэргэжилтнүүд таны бодлоор томилогдсон ажлыг дуусгахад шаардагдах 25% -ийг нэмж оруулахыг зөвлөж байна. Энэ зарчмыг зөрчих нь хөтлөгчийг үл хүндэтгэсэн үйлдэл гэж тооцогддог бөгөөд энэ нь дараагийн ярианы явцад нөлөөлж болзошгүй юм.

2. Нууцлал (хэт их ярих хэрэггүй). Байгууллага, корпораци эсвэл тодорхой ажил гүйлгээний нууцыг хувийн нууцтай адил болгоомжтой хадгалах ёстой. Хамтран ажиллагсад, удирдагч, доод албан тушаалтнаасаа албан ёсны үйл ажиллагаа, хувийн амьдралынхаа талаар сонссон зүйлээ хэн нэгэнд дахин хэлж болохгүй.

3. Сайхан сэтгэл, эелдэг байдал, найрсаг байдал. Ямар ч нөхцөлд үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч, худалдан авагч, хамтран ажиллагсадтайгаа эелдэг, эелдэг, эелдэг харьцах шаардлагатай. Гэхдээ энэ нь жижүүрээр харилцах ёстой хүн бүртэй нөхөрлөх шаардлагатай гэсэн үг биш юм.

4. Бусдад анхаарал хандуулах (зөвхөн өөрийгөө бус бусдыг бодох) хамт олон, дээд албан тушаалтан, доод албан тушаалтанд хандах ёстой. Бусдын санаа бодлыг хүндэтгэж, яагаад ийм эсвэл өөр үзэл бодолтой байдгийг ойлгохыг хичээ.

Хамт олон, дарга, доод албан тушаалтны шүүмжлэл, зөвлөгөөг үргэлж сонс. Хэн нэгэн таны ажлын чанарыг эргэлзэж байвал бусад хүмүүсийн бодол санаа, туршлагыг үнэлдэг гэдгээ харуул. Өөртөө итгэх итгэл таныг даруу байхаас сэргийлж болохгүй.

5. Гадаад төрх(зохистой хувцаслах). Гол хандлага нь

таны ажлын орчинд, энэ орчинд - өөрийн түвшний ажилчдын бүрэлдэхүүнд багтах. Хамгийн сайхан харагдах хэрэгтэй хамгийн сайн аргаар, өөрөөр хэлбэл амттай хувцаслах, нүүр царайгаа тохирох өнгөний схемийг сонгох. Болгоомжтой сонгосон хэрэгслүүд нь маш чухал юм.

6. Бичиг үсэг (ярих, бичих сайхан хэл). Байгууллагаас гадуур илгээсэн дотоод баримт бичиг эсвэл захидал нь сайн хэлээр бичигдсэн байх ёстой бөгөөд бүх зохих нэрийг алдаагүй дамжуулах ёстой. Та хараалын үг хэрэглэж болохгүй; Та зүгээр л өөр хүний ​​үгийг иш татсан ч гэсэн бусад хүмүүс таны өөрийн үгийн сангийн нэг хэсэг гэж ойлгох болно.

Эдгээр зарчмууд нь янз бүрийн түвшинд байдаг бөгөөд бизнесийн янз бүрийн соёлд шударга гэж хүлээн зөвшөөрөгддөг. Бизнесийн ертөнц дэх үндсэн зарчмууд нь: хариуцлага, хүний ​​нэр төр, бизнест оролцож буй хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэх явдал юм.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйг түүний янз бүрийн илрэлүүдэд анхаарч үзэх хэрэгтэй: аж ахуйн нэгжийн хоорондын харилцаанд нийгмийн орчин; аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд; нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд - удирдагч ба доод албан тушаалтны хооронд, харьяалагдах ба удирдагчийн хооронд, ижил статустай хүмүүсийн хооронд. Энэ болон бусад төрлийн бизнесийн харилцааны талуудын хооронд өвөрмөц онцлог байдаг. Даалгавар бол түүний төрөл тус бүрт тохирох төдийгүй хүмүүсийн зан үйлийн ерөнхий ёс суртахууны зарчмуудтай зөрчилдөхгүй байх бизнесийн харилцааны ийм зарчмуудыг боловсруулах явдал юм. Үүний зэрэгцээ тэд бизнесийн харилцаанд оролцож буй хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулах найдвартай хэрэгсэл болох ёстой.

Генерал ёс суртахууны зарчимхүмүүсийн харилцаа холбоо нь И.Кантын "Таны хүсэл зоригийн дээд хэмжээ нь бүх нийтийн хууль тогтоомжийн зарчмын хүчинтэй байхаар үйлд" гэсэн категорит тушаалд агуулагддаг. Бизнесийн харилцааны хувьд ёс зүйн үндсэн зарчмыг дараах байдлаар томъёолж болно: бизнесийн харилцаанд, шийдвэр гаргахдаа.

Тухайн нөхцөл байдалд ямар үнэ цэнийг илүүд үзэх ёстой вэ, таны хүсэл зоригийн дээд хэмжээ нь нийцэх байдлаар ажиллах. ёс суртахууны үнэт зүйлсхарилцаанд оролцож буй бусад талууд, бүх талуудын ашиг сонирхлыг зохицуулах боломжийг олгосон.

Тиймээс бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндэс нь зохицуулалт, боломжтой бол ашиг сонирхлыг уялдуулах явдал байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв үүнийг ёс суртахууны аргаар, ёс суртахууны үндэслэлтэй зорилгын нэрийн дор хийж байгаа бол. Тиймээс бизнесийн харилцаа холбоог ёс суртахууны тусгалаар байнга шалгаж байх ёстой бөгөөд үүнд орох сэдлийг зөвтгөнө. Ёс зүйтэй хийж байна зөв сонголтмөн хувь хүний ​​шийдвэр гаргах нь ихэвчлэн маш хэцүү ажил байдаг. Зах зээлийн харилцаа нь сонголт хийх эрх чөлөөг олгодог боловч шийдлийн тоог нэмэгдүүлж, бизнес эрхлэгчдийг үйл ажиллагаа, харилцааны явцад алхам тутамд хүлээж буй ёс суртахууны олон бэрхшээлийг бий болгодог.

Ёс суртахууны байр суурийг сонгоход тулгарч буй бэрхшээл, бэрхшээлийг үл харгалзан харилцаа холбоонд ийм олон заалт байдаг бөгөөд үүнийг дагаснаар та үүнийг ихээхэн хөнгөвчлөх, үр ашгийг нэмэгдүүлэх, бизнесийн бусад хүмүүстэй харилцах явцад алдаа гаргахаас зайлсхийх боломжтой. Гэдгийг санах:

Ёс суртахуун бол тийм биш үнэмлэхүй үнэнмөн эрчүүдийн дундах хамгийн дээд шүүгч.

Бусдын ёс суртахууны алдааны тухай ярих юм бол "ёс суртахууны ялаа" -ыг "ёс суртахууны заан" болгож болохгүй.

Хэзээ бид ярьж байнаАлдааныхаа талаар та эсрэгээр нь хийх хэрэгтэй.

Ёс суртахууны хувьд хүн бусдыг магтаж, өөрийнхөө эсрэг нэхэмжлэл гаргах ёстой.

ёс суртахууны хандлагаБидний эргэн тойронд байгаа байдал эцсийн эцэст зөвхөн биднээс л шалтгаална.

Ёс суртахууны хэм хэмжээг бодитоор батлах тухай ярихад зан үйлийн гол үүрэг бол "өөрөөсөө эхэл" юм.

Харилцааны ёс зүйн алтан дүрэмд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй: "Бусдад өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шигээ харьц." IN

Сөрөг хэлбэрээр Күнзийн томъёололд: "Өөртөө хүсээгүй зүйлээ бусдад бүү хий" гэж бичсэн байдаг. Энэ дүрэм нь бизнесийн харилцаанд ч хамаатай боловч түүний бие даасан төрлүүдийн хувьд: "дээд - доош" (толгой - дэд), "доод - дээш" (хариуцагч - дарга), "хэвтээ" (ажилтан - ажилтан) тодорхойлолтыг шаарддаг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй "дээрээс доош"."Дээрээс доош" бизнесийн харилцааны хувьд, тухайлбал, удирдагчаас доод албан тушаалтантай харилцахдаа ёс зүйн алтан дүрмийг дараах байдлаар томъёолж болно: "Дэд ажилтантайгаа удирдагчаас хэрхэн харьцахыг хүсч байгаагаар нь харьц." Бизнесийн харилцааны урлаг, амжилт нь удирдагчийн доод албан тушаалтнуудтайгаа харьцах ёс зүйн хэм хэмжээ, зарчмуудаас ихээхэн хамаардаг. хэм хэмжээ, зарчмууд гэж бид албан тушаалд ямар зан үйл нь ёс зүйн хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөх, юу нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэж ойлгож байна. Эдгээр хэм хэмжээ нь юуны түрүүнд менежментийн үйл явцад хэрхэн, ямар тушаал өгөх, бизнесийн харилцаа холбоог тодорхойлдог албан ёсны сахилга баттай холбоотой юм. Удирдагч ба доод албан тушаалтны хоорондох бизнесийн харилцааны ёс зүйг ажиглахгүйгээр ихэнх хүмүүс баг дотор эвгүй, ёс суртахууны хувьд хамгаалалтгүй байдаг. Удирдагчийн харьяа албан тушаалтнуудад хандах хандлага нь бизнесийн харилцааны бүх шинж чанарт нөлөөлж, түүний ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалыг ихээхэн тодорхойлдог. Чухам энэ түвшинд ёс суртахууны хэм хэмжээ, зан үйлийн хэв маяг хамгийн түрүүнд бүрэлдэн тогтдог. Тэдгээрийн заримыг нь тэмдэглэе.

Байгууллагаа харилцааны өндөр стандарт бүхий эв нэгдэлтэй баг болгохыг хичээ. Байгууллагын зорилгод ажилчдыг татан оролцуулах. Хүн хамт олноороо танигдаж байж л ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн хувьд таатай байх болно. Үүний зэрэгцээ, хүн бүр хувь хүн хэвээр үлдэхийг эрмэлзэж, өөрийнхөөрөө хүндлэгдэхийг хүсдэг.

Үүнтэй холбоотой асуудал, хүндрэл гарсан тохиолдолд

шударга бус байдал, менежер түүний шалтгааныг олж мэдэх ёстой. Хэрэв бид мунхгийн тухай ярьж байгаа бол доод албан тушаалтныг сул тал, дутагдлыг нь эцэс төгсгөлгүй зэмлэх ёсгүй. Түүнийг даван туулахын тулд юу хийж чадахаа бод. Үүнд найд давуу талтүүний зан чанар.

Хэрэв ажилтан таны зааврыг дагаж мөрдөөгүй бол та үүнийг мэдэж байгаа гэдгээ түүнд мэдэгдэх ёстой, эс тэгвээс тэр таныг хуурсан гэж шийдэж магадгүй юм. Түүгээр ч барахгүй, хэрэв менежер нь доод албан тушаалтанд холбогдох тайлбар хийгээгүй бол тэр зүгээр л үүргээ биелүүлдэггүй, ёс зүйгүй үйлдэл хийдэг.

Ажилтанд хандаж хэлсэн үг нь ёс зүйн хэм хэмжээнд нийцсэн байх ёстой. Бүх мэдээллийг цуглуул энэ тохиолдол. Сонго зөв хэлбэрхарилцаа холбоо. Эхлээд ажилчнаас даалгавраа биелүүлээгүй шалтгааныг тайлбарлахыг хүс, магадгүй тэр танд үл мэдэгдэх баримтуудыг өгөх болно. Санамжаа нэг нэгээр нь хэлээрэй: хүний ​​нэр төр, мэдрэмжийг хүндэтгэх шаардлагатай.

Хүний зан чанарыг бус үйлдэл, үйлдлийг шүүмжил.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй "доороос дээш".Бизнесийн харилцааны "доороос дээш", өөрөөр хэлбэл даргадаа харьяалагдах албан тушаалтны хувьд ёс зүйн ерөнхий дүрмийг дараах байдлаар томъёолж болно: "Дад албан тушаалтнууд тань тантай харьцахыг хүсч байвал даргатайгаа адилхан харьц."

Удирдагчдаа хэрхэн хандаж, харьцах ёстойгоо мэдэх нь доод албан тушаалтнуудад ёс суртахууны ямар шаардлага тавих ёстойг мэдэхээс дутахгүй чухал юм. Үүнгүйгээр дарга, доод албан тушаалтнуудтайгаа "нийтлэг хэл" олоход хэцүү байдаг. Ёс суртахууны тодорхой хэм хэмжээг ашигласнаар та удирдагчийг өөртөө татаж, холбоотон болгож чадна, гэхдээ та түүнийг өөрийнхөө эсрэг эргүүлж, муу санаатай болгож чадна.

Удирдагчтай ажил хэргийн харилцаанд хэрэглэгдэх зарим зайлшгүй ёс зүйн хэм хэмжээ, зарчмуудыг энд оруулав.

Багийн дунд ёс суртахууны найрсаг уур амьсгалыг бий болгох, шударга байдлыг бэхжүүлэхэд удирдагчид туслахыг хичээ

харилцаа. Энэ нь таны удирдагчид хамгийн түрүүнд хэрэгтэй гэдгийг санаарай.

Удирдагчдаа өөрийн үзэл бодлыг тулгах гэж бүү оролдоорой. Санал, сэтгэгдлээ эелдэг, эелдэг байдлаар илэрхийлээрэй. Та түүнээс шууд ямар нэгэн зүйл захиалж болохгүй, гэхдээ та: "Чи юу гэж бодож байна ...?" гэх мэт.

Хэрэв ямар нэгэн баяр баясгалантай, эсвэл эсрэгээрээ, тааламжгүй үйл явдал ойртож байгаа эсвэл багт аль хэдийн тохиолдсон бол энэ талаар удирдагчдаа мэдэгдэх шаардлагатай. Асуудал гарсан тохиолдолд энэ байдлаас гарах арга замыг хөнгөвчлөхийг хичээ, өөрийн шийдлийг санал болго.

Даргатай тодорхой өнгөөр ​​бүү ярь, үргэлж "тийм" эсвэл зөвхөн "үгүй" гэж бүү хэл. Үргэлж санал нийлдэг ажилтан залхааж, зусарч байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг. Үргэлж үгүй ​​гэж хэлдэг хүн байнга цочроодог.

Үнэнч, найдвартай бай, гэхдээ бүү авт. Өөрийн зарчим, зан чанартай байх. Тогтвортой зан чанар, хатуу зарчимгүй хүнд найдаж болохгүй, түүний үйлдлийг урьдчилан харах боломжгүй.

Яаралтай тохиолдлоос бусад тохиолдолд та "толгойн дээгүүр" тусламж, зөвлөгөө, санал гэх мэтийг тэр даруй удирдагчийнхаа толгойд хайх ёсгүй. Үгүй бол таны зан авирыг шууд ахлагчийнхаа санаа бодлыг үл хүндэтгэсэн эсвэл үл тоомсорлож байгаа эсвэл түүний ур чадварт эргэлзсэн үйлдэл гэж үзэж болно. Ямар ч байсан удирдагч тань эрх мэдэл, нэр төрөө алддаг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй "хэвтээ"."Хэвтээ" харилцааны ёс зүйн ерөнхий зарчмыг, өөрөөр хэлбэл хамт ажиллагсад (удирдагчид эсвэл бүлгийн жирийн гишүүд) дараах байдлаар томъёолж болно: "Ажил хэргийн харилцааны хувьд хамт ажиллагсадтайгаа өөртэйгөө харьцахыг хүсч буй байдлаар ханд." Хэрэв та тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явахад хэцүү байвал хамт ажиллагсдынхаа оронд өөрийгөө тавь.

Хамтран ажиллагсдын хувьд бусад хэлтсийн ижил түвшний ажилтнуудтай бизнесийн харилцааны зөв өнгө аяс, хүлээн зөвшөөрөгдөх стандартыг олох нь маш хэцүү ажил гэдгийг санах нь зүйтэй. Ялангуяа нэг аж ахуйн нэгжийн харилцаа холбоо, харилцааны тухайд. Энэ тохиолдолд тэд амжилт, албан тушаал ахихын төлөөх тэмцэлд ихэвчлэн өрсөлдөгчид байдаг. Үүний зэрэгцээ эдгээр нь тантай хамт ерөнхий менежерийн багт багтдаг хүмүүс юм. Энэ тохиолдолд бизнесийн харилцааны оролцогчид бие биетэйгээ адил тэгш байх ёстой.

Хамтран ажиллагсад хоорондын бизнесийн ёс зүйн харилцааны зарим зарчмуудыг энд оруулав.

Бусдаас онцгой эмчилгээ, онцгой эрх ямба шаардаж болохгүй.

Нийтлэг ажлыг гүйцэтгэхдээ эрх, үүргийн тодорхой хуваарилалтад хүрэхийг хичээ.

Хэрэв таны үүрэг хариуцлага хамт ажиллагсдынхаа үүрэг хариуцлагатай давхцаж байвал энэ нь маш аюултай нөхцөл юм. Хэрэв менежер таны үүрэг, хариуцлагыг бусдаас салгахгүй бол өөрөө хийхийг хичээ.

Бусад хэлтсийн хамт олонтой харилцахдаа та өөрийнхөө хэлтэст хариуцлага хүлээх ёстой бөгөөд бурууг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлэх ёсгүй.

Хэрэв та ажилтнаа өөр хэлтэст түр шилжүүлэхийг хүсэх юм бол шударга бус, мэргэшээгүй ажилчдыг тийш нь илгээж болохгүй - эцэст нь тэд таныг болон танай хэлтэсийг бүхэлд нь шүүх болно. Чамд ч мөн адил ёс суртахуунгүй хандах тохиолдол гарч болзошгүйг санаарай.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ гэдэг нь байгууллагын ажилтнууд үйл ажиллагаандаа дагаж мөрдөх ёстой ёс зүйн үнэт зүйлс, дүрэм юм. Дүрэмд үүргээ биелүүлээгүй, эрхээ хэтрүүлсэн тохиолдолд эрх, үүрэг, хариуцлагыг тусгасан болно. Ёс зүйн хэм хэмжээ нь бизнесийн харилцааны зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Бүх нийтийн ёс зүйн хэм хэмжээ нь хувь хүн бүрийн өвөрмөц байдал, үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрөхтэй салшгүй холбоотой харилцааны шаардлага юм: эелдэг байдал, зөв ​​байдал,

эелдэг байдал, даруу байдал, үнэн зөв байдал, эелдэг байдал.

Эелдэг байдал -Энэ нь мэндчилгээ, хүсэл, дуу хоолойны өнгө аяс, нүүрний хувирал, дохио зангаагаар илэрхийлэгддэг бусад хүмүүсийг хүндэтгэх, тэдний нэр төрийг илэрхийлэх илэрхийлэл юм. Эелдэг байдлын эсрэг тал нь бүдүүлэг байдал юм. Ширүүн харилцаа нь зөвхөн соёл багатайгийн үзүүлэлт төдийгүй эдийн засгийн ангилал юм. Бүдүүлэг хандлагын үр дүнд ажилчид хөдөлмөрийн бүтээмжийг дунджаар 17 орчим хувиар алддаг гэсэн тооцоо бий.

Зөв байдал -ямар ч нөхцөл байдалд, ялангуяа зөрчилдөөнтэй үед өөрийгөө шударга ёсны хүрээнд байлгах чадвар. Үнэнийг эрэлхийлж, шинэ бүтээлч санаа гарч, үзэл бодол, итгэл үнэмшлийг шалгадаг маргаанд зөв зан үйл нь онцгой чухал юм.

Эелдэг занМөн бизнесийн харилцааны соёлын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Эелдэг мэдрэмж гэдэг нь юуны түрүүнд харьцааны мэдрэмж, харилцааны хил хязгаарын мэдрэмж бөгөөд үүнийг зөрчих нь хүнийг гомдоож, эвгүй байдалд оруулдаг. тухай тайлбар Гадаад төрхэсвэл үйл хэрэг, хүний ​​​​амьдралын дотно талыг бусдын дэргэд илэрхийлсэн өрөвдөх сэтгэл гэх мэт.

Харилцааны даруу байдалЭнэ нь үнэлгээг хязгаарлах, бусад хүмүүсийн амт, хайрыг хүндэтгэх гэсэн үг юм. Даруу байдлын эсрэг тал нь бардам зан, хийморьлог байдал, биеэ авч явах байдал юм.

Нарийвчлалбизнесийн харилцааны амжилтад бас чухал ач холбогдолтой. Амьдралын аль ч хэлбэрээр эдгээр амлалт, амлалтаа яг таг биелүүлэхгүйгээр бизнес эрхлэхэд хэцүү байдаг. Буруу байдал нь ихэвчлэн ёс суртахуунгүй зан үйлтэй хиллэдэг - хууран мэхлэлт, худал хуурмаг.

Урьдчилан сэргийлэх -Энэ бол хамгийн түрүүнд эелдэг хандах, өөр хүнийг таагүй байдал, бэрхшээлээс аврах хүсэл юм.

Ёс суртахуун бол аливаа нийгмийн сайн сайхан байдлын нууц юм

Сайн байцгаана уу найзууд, зочид, миний блогын байнгын уншигчид. Та өөрийн үйлдлийнхээ үр дүн, тэр байтугай үйлдлийг нь бусад хүмүүс шүүнэ гэж эмээж өөрийгөө ямар нэг зүйлийг үгүйсгэж байсан уу? Би өнөөдөр та бүхэнтэй хүний ​​зан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээний талаар ярилцахаар шийдлээ.

Хамгийн энгийнээс эхэлцгээе

Өрөөнүүд нь бидний хувийн орон зай, бусад бүх зүйл нь нийтлэг газар байдаг асар том буудалд амьдардаг гэж та төсөөлж болно. Амьдрал хар дарсан зүүд болж хувирахгүйн тулд өрөөнөөсөө цааш гарахын тулд бид бүгд эгшиг болон хэлээгүй тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой. нийгмийн хэм хэмжээнийгэм.

Нийгмийн хэм хэмжээг дараахь байдлаар хувааж болно.

1. ёс зүйтэй
2. Хууль эрх зүйн
3. шашны
4. Улс төрийн
5. гоо зүйн

Бүх хүн төрөлхтний хөгжлийг дагаад эдгээр хэм хэмжээ бүр бараг өөрчлөгдсөн. Өөрчлөлтүүд нь зөвхөн ёс суртахууны хэм хэмжээнд нөлөөлсөнгүй, энэ нь хүмүүсийн харилцааны бат бөх үндэс суурь болсон юм.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ

Ёс суртахууны хэм хэмжээ гэж юу вэ, юу болохыг харцгаая. Ёс зүй (Грекийн etos, заншил) нь ёс суртахууныг судалдаг философийн салбар юм.

Хүний зан байдлын хэд хэдэн ойлголтыг нэг үгээр нэгтгэхээр шийдсэн анхны хүн бол алдартай Аристотель байсан гэж үздэг. Тэрээр зохиол бүтээлдээ "ёс суртахуун" гэсэн ойлголтыг "хүний ​​зан араншинд илэрдэг буян буюу буян" гэж санал болгосон. Түүний бодлоор ёс зүй нь ямар үйлдлийг зөвшөөрч болох, юу нь болохгүйг ойлгоход туслах ёстой.

Товчхондоо өнөөдөр ёс суртахууны хэм хэмжээг нийгэмд хуримтлуулсан үнэт зүйлс, эдгээр хуримтлал болон нийгэм өөрөө өөртөө хүлээсэн хүний ​​ёс суртахууны үүргийн цогц гэж ойлгодог.

Ёс суртахууны дүрэм, зан үйлийн соёл, ёс суртахуун - энэ бүхэн нь харилцааны зохицуулагч болох зан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээ юм. Эдгээр нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны бүх үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг: энгийн найрсаг харилцаанаас эхлээд корпорацийн эсвэл мэргэжлийн ёс зүйн олон тооны дүрэм хүртэл.

Аливаа нийгэмд сайн сайхан байхын гол нууц бол “Бусдаас өөрт чинь хандаасай гэж хүсч буй зүйлээ бусдад ч бас тэг!” гэсэн ганц дүрэм байдаг.

Албан бус байдлаар зан үйлийн хэм хэмжээг дараахь төрлүүдэд хуваадаг.

• Бодит зүйл бол хүний ​​хийдэг аливаа үйлдэл юм;
• Verbal бол амаар буюу аман харилцааны хэлбэр юм.

Энэ хоёр ойлголт нь бие биенээсээ салшгүй холбоотой. Таны үг маш соёлтой байсан ч соёлгүй зантай зөрчилдвөл таныг эелдэг гэж үзэх нь юу л бол. Шүүслэг сэрээгээр шүдээ барьж байхдаа тантай мэндчилж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Тийм ч сайхан биш, тийм үү?

Хүн бүр өөрийн гэсэн ёс зүйн хэм хэмжээний хязгаартай байдаг бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд эргэн тойрныхоо хүмүүс, хүмүүжил, боловсролын түвшингээс хамаардаг. Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь дүрэм байхаа больж, хувийн хэм хэмжээ, дотоод итгэл үнэмшил болсон үед хүний ​​​​соёлын зан үйлийн стандарт юм.

Ёс зүй бол дүрмийн багц юм

Ёс суртахууны дүрэм нь бидний зан үйлийн цар хүрээг мөн зааж өгдөг. Хамгийн сүүлд бид тантай ярилцсанаа санаарай. Ёс зүй бол бидний бие биетэйгээ харилцах харилцааг зохицуулдаг маш хэрэгтэй загвараас өөр зүйл биш юм.

Санамсаргүй хүний ​​хөл дээр гишгэвэл уучлалт гуйж, эелдэг эр эмэгтэй хүний ​​өмнө хаалга онгойлгож, дэлгүүрт мөнгө хүлээн авчихаад бид бүгдээрээ "Баярлалаа" гэж хэлдэг. Бидний зан үйлийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх арга зам, түүний дотор ёс зүй нь биднийг соёлтой эсвэл соёлгүй хүн гэж тодорхойлж болно.

Хувийн болон ерөнхий

Сонирхолтой нь, in өөр өөр улс орнуудзан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээ өөр өөр байдаг. Жишээлбэл, Испанид зүгээр л цахилгаан шатанд ороход тэнд байгаа бүх хүмүүсээс найрсаг "Хола" дууг сонсох болно. Манайд огт танихгүй хүнтэй учир шалтгаангүй мэндлэх нь нийгэмд огт хэвшдэггүй. Хэрэв та усан сангийн хувцас солих өрөөнд ороод хүн бүртэй гар барьж эхлэхгүй бол хэн ч танд гомдохгүй. Энэ нь бидний харилцааны уламжлал огт өөр юм.

Энэ бол ёс зүйн хэм хэмжээг хуваах өөр нэг зарчим юм - хувь хүн, бүлэг.

"Би зураач хүн, би үүнийг ингэж харж байна!"

Хувийн хэм хэмжээ бол миний дээр дурдсан зүйл юм - нийгэм, хүмүүжил, боловсролтой холбоотой бидний дотоод тогтолцоо. Энэ бол бидний дотоод ертөнц, өөрийгөө танин мэдэх явдал юм. Хувийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь дотоод нэр хүндийн түвшин гэж тодорхойлж болно. Жишээлбэл, хэн ч чамайг харахгүй бол зайрмагны боодолтой бутанд шидэж чадах эсэхээ зөвхөн та л шийднэ.

бүлгийн зан байдал

Бүх хүн төрөлхтөн ямар нэг байдлаар бүлэг болж нэгдсэн. Гэр бүл эсвэл ажлын багаас эхлээд бүхэл бүтэн муж хүртэл. Хүн төрсөн цагаасаа эхлэн нийгэмд харьяалагддаг бөгөөд тодорхой дүрэм журмыг дагаж мөрддөггүй. Ёс зүйн хэм хэмжээг багтаасан болно. Бүлгийн ёс зүй бол ийм бүлэг доторх харилцан үйлчлэлийн дүрэм юм.

Аливаа багт орсон хүн энэ нийгэмд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр аргагүй болдог. Та дүрмийн дагуу өөр хэн нэгний хийдэд очдоггүй гэсэн үгийг санаж байна уу? Энэ бол бүлгийн ёс зүйн талаархи ишлэл юм. Түүгээр ч зогсохгүй, Орос, Испанид мэндчилгээ дэвшүүлэх тухай дээрх жишээнээс харахад баг бүр харилцааны өөрийн гэсэн зарчимтай байдаг: хэл шинжлэлийн, тэр байтугай ёс суртахууны гэх мэт.

Та хэлэх болно: хэм хэмжээ, хэв маяг, дүрэм, хязгаар - эрх чөлөө хаана байна? Бидний эрх чөлөөний хязгаар өөр хүний ​​эрх чөлөөний хязгаараар хатуу хязгаарлагддаг нийгэмд бид амьдарч байна. Тийм учраас дүрэм журам хэрэгтэй. Тэдэнтэй хамт амьдрахад илүү хялбар байдаг.