Begreppet kommunikation i socialpsykologi. Kommunikationsfunktioner

Under implementeringen av kommunikationsfunktioner uppstår många av dess typer, som klassificeras enligt olika kriterier.

1. Beroende på effektiviteten av gemensam interaktion och den uppnådda effekten särskiljs följande typer av kommunikation:

Nödvändig. Det handlar om o mellanmänskliga kontakter, utan vilka gemensamma aktiviteter blir omöjliga;

Företrädesvis. Det innebär mellanmänskliga kontakter som bidrar till en framgångsrik lösning av produktions-, utbildnings- och andra uppgifter;

Neutral. Under sådana omständigheter stör inte mellanmänskliga kontakter, men bidrar inte till lösningen av problem;

Oönskad. Interpersonella kontakter som gör det svårt att uppnå uppgifterna om gemensam interaktion.

2. Bakom kontakternas omedelbarhet urskiljs mellanmänsklig och masskommunikation. Vi talar om att deltagare i kommunikation kan vara både specifika individer och indirekta grupper av människor.

Interpersonell kommunikation visar sig vara i direkta kontakter, som bestäms och regleras av hela systemet. public relations, villkoren för social produktion, människors och gruppers intressen. Därför kallas det också för direkt, direkt kommunikation, i motsats till förmedlad masskommunikation.

Masskommunikation är anonym, riktar sig inte till en specifik individ, utan till massor av människor, och utförs oftast med hjälp av massmedia. Ett av dess villkor är ett visst rum-tid-avstånd. Därför är kommunikation i grunden ensidig, eftersom en person bara kan ta emot information från andra generationer, samhällen, epoker, men inte kan överföra den till dem.

3. Beroende på typen av relation mellan deltagarna i interaktionen särskiljs monolog och dialogisk kommunikation.

Monologkommunikation innebär en enkelriktad informationsriktning, när en av deltagarna i interaktionen uttrycker sina tankar, idéer, känslor utan att känna behov av respons med en partner. Oftast händer detta med positionell ojämlikhet mellan kommunikationspartners, när en av dem är en inflytelserik person, utrustad med aktivitet, iakttagande av mål och rätten att förverkliga dem. Han uppfattar samtalspartnern som en passiv person som har mål som inte är lika betydelsefulla som hans. Under sådana förhållanden sker en ämne-objekt-kommunikation.

Dialogkommunikation innebär att behandla en annan person som ett värde, en unik individualitet. Vi talar om förhållandet mellan individer som aktiva subjekt, när varje deltagare behandlar sin partner inte som ett objekt, och, tilltalar honom med information, analyserar hans motiv, mål, attityder, hopp om en adekvat reaktion och initiativ. Den dialogiska typen av kommunikation hjälper en person att upptäcka en verklighet som skiljer sig från hans egen, det vill säga en annan persons verklighet, hans känslor, idéer, tankar, verkligheten i världen omkring honom. Därför kallas det ofta humanistisk kommunikation, som kännetecknas av följande principer (Col. Rogers):

Kongruens (lat. - efterlevnad, konsekvens) av kommunikationspartners. Vi talar om överensstämmelsen mellan social erfarenhet, dess medvetenhet och kommunikationsmedel för deltagarna i interaktionen;

Förtroendefull uppfattning om partnerns personlighet. Under sådana förhållanden är bedömningen av samtalspartnerns egenskaper och egenskaper relevant, eftersom uppfattningen av honom som ett visst värde dominerar;

Uppfattningen av den andra deltagaren i interaktionen som en jämställd, som har rätt till sin egen synvinkel och sina beslut. Det handlar inte om den faktiska jämlikheten mellan partners, särskilt i situationer där det finns en annan social position (lärare - student, läkare - patient, etc.), utan om människors jämlikhet i deras mänskliga väsen;

Kommunikationens problematiska, diskutabela karaktär. Det betyder att samtalet ska ske på positionsnivå, och inte på dogmatiknivå;

Kommunikationens personliga karaktär. Det här är ett samtal på uppdrag av ens eget "jag": "Jag tror det", "jag är säker" och så vidare.

Humanistisk kommunikation är den mest acceptabla, med tanke på hur interpersonella kontakter presterar.

Inhemsk psykologi betraktar dialog (en konversation mellan två eller flera personer) i följande plan:

Den primära, generiska formen av mänsklig kommunikation, som avgör användbarheten mental utveckling personlighet;

Den ledande bestämningsfaktorn för personlighetsutveckling, som säkerställer internaliseringsmekanismens funktion, när den yttre primära interaktionen passerar "inuti" en person, och därigenom bestämmer dess individuella psykologiska originalitet;

Principen och metoden för att studera en person, som realiseras genom att rekonstruera innehållet i de interna semantiska fälten i ämnena för dialogisk interaktion;

En kommunikativ process som utvecklas enligt sina egna lagar och inre dynamik;

Ett visst psykofysiskt tillstånd som fungerar i det interpersonella rummet för människor som kommunicerar; detta tillstånd ligger nära den infantila upplevelsen av tillståndet av känslomässig komfort under den fysiska kontakten mellan mor och barn;

Den högsta nivån av organisation av relationer och kommunikation mellan människor, som ligger organiskt nära den primära naturen mänskligt psyke, och därför optimal för människors normala mentala funktion och personliga utveckling, förverkligandet av deras behov, ambitioner, avsikter;

Mest effektiv metod pedagogiska, ideologiska, intima, psykokorrigerande och andra influenser;

kreativ process av gemensamt sökande efter sanning, skönhet, harmoni.

Två personligheter i ett tillstånd av dialog bildar ett gemensamt psykologiskt rum, tidsmässig varaktighet, en enda känslomässig händelse, när påverkan upphör att existera, ger vika för subjektens psykologiska enhet, där den kreativa processen att frysa utspelar sig, villkor för jaget -utveckling uppstår. Så, dialog är en jämlik ämne-ämne-kommunikation, som har som mål ömsesidig kunskap, såväl som självkännedom och självutveckling av sina deltagare.

Det är i dialogisk kommunikation, enligt de ryska tänkarna Mikhail Bakhtin (1895-1975) och Alexander Ukhtomsky (1875-1942), som det unika med mänsklig personlighet. Enligt N. Bakhtin avslöjas "man till man" endast i kommunikation, i samspelet mellan människa och människa, som för andra, sådana för honom själv. A. Ukhtomsky hävdade att en person uppfattar verkligheten som sådan, vilka är dess dominanter (huvudriktningarna för dess aktivitet). Det vill säga, individen ser inte runt människor, utan sina tvillingar, som han riktar sina idéer mot. I en sådan växling av den dominerande förvärvar en person sitt "ansikte", sin unika individualitet.

vissa vetenskapligt problem utgör en förståelse för dialogens väsen. Vissa forskare betraktar det som en direkt verbal kommunikation av två personer, betonar dess specificitet, som ligger i det faktum att kommunikationsprocessen utvecklas tack vare två ämnens gemensamma ansträngningar. Andra menar att interaktionen mellan två subjekt ännu inte innebär en dialog, eftersom den bara sker där det finns en interaktion mellan två olika semantiska positioner som kan tillhöra två personer, och en. Dessa uttalanden motsäger inte så mycket som kompletterar varandra. Det sociopsykologiska innehållet i dialogisk kommunikation är att säkerställa interaktion, sammankoppling, relationer, gemensamma aktiviteter för människor, överföring från generation till generation av former av kultur, normer, traditioner, social erfarenhet. Viktiga förutsättningar är dess användbarhet och den grundläggande jämlikheten för deltagarna i samspelet, oavsett ålder, social status, kunskapsnivå och erfarenhet. Kommunikationens dialogiska karaktär innebär ett erkännande av samtalspartnerns rätt till sin egen åsikt, en ståndpunkt som han måste motivera.

Dialogisk interaktion kan endast uppnås genom tillit, en positiv personlig relation till varandra och allas försök att känna den psykologiska existensen av en partner som den är. Dialogiska relationer är den optimala psykologiska bakgrunden för att organisera kontakter, som människor bör sträva efter och som med adekvat extern representation och intern acceptans säkerställer att deras deltagare fryser.

4. Beroende på interaktionens varaktighet särskiljs lång- och kortsiktig kommunikation. Vissa människor är förprogrammerade för en viss varaktighet av interaktion och försöker att inte låta interaktionen konsumera dem. Andra - i varje kommunikationshandling letar de efter Möjligheter att utöka omfattningen av kontakt, fortsatt kommunikation. När de utsätts för kortvarig kommunikation hamnar individer i en situation som kräver långvarig interaktion med en eller flera samtalspartner, de känner sig obekväma, vet inte hur de ska fylla i pauserna och "utmattar" snabbt. Samma sak händer hos dem som är benägna till långvariga kontakter: i en situation med strikt reglerad interaktion måste de ständigt blockera sitt behov av att ta emot ytterligare information från en kommunikationspartner.

En speciell kategori är konfliktkommunikation, som kännetecknas av en sammanstötning av olika åsikter, intressen och handlingar hos människor och grupper. Det innebär en motsägelse, som representerar de väsentliga behoven, ambitionerna, intressena, målen, status-rollparametrarna hos deltagarna i interaktionen. Faran med sådan kommunikation ligger i fullheten negativa känslor, stress, oro, besvikelser och liknande. Dess psykologiska kostnad är extremt hög. Under konflikten förändras systemet med relationer och värderingar, människor börjar uppfatta verkligheten annorlunda, tillgriper handlingar som inte är karakteristiska för dem. För att hantera en konfliktsituation är det nödvändigt att känna till den psykologiska mekanismen för konflikter, att ta hänsyn till att det i interaktion alltid finns källor och orsaker till att de uppstår.

Konfliktkommunikation i affärssfären är förknippad med en mängd olika konsekvenser för både organisation och medarbetare. Ett försök att undvika konflikter kan dock leda till en minskad arbetseffektivitet, en försämring av det moraliska och psykologiska klimatet i gruppen eller till destruktiva förändringar. Detta är särskilt troligt när en kamp mellan de progressiva och de föråldrade eller orättvisa handlingarna bryter ut. Om partner i interaktionsprocessen medvetet beslutar sig för att lösa motsättningar genom konflikter, resulterar detta som regel i påtagliga psykologiska förluster - förbittring, människors känslor, negativa sociala attityder och påverkar även affärsrelationer, förlamar organisationens arbete . Det finns visserligen situationer när det är konfliktkommunikation som hjälper till att lösa problem. Men inte varje oenighet utvecklas till en konflikt. Ofta fortsätter människor som har olika åsikter, bedömningar om ett visst problem att fungera harmoniskt.

Så å ena sidan skapar konflikter spända relationer i teamet, flyttar medarbetarnas uppmärksamhet från de omedelbara problemen med produktionen till att klargöra relationen, påverkar deras neuropsykiska tillstånd negativt, och å andra sidan visar de ofta kreativ kraft, eftersom Att övervinna dem hjälper till att förbättra arbetsförhållandena., teknik, partnerskap * Den positiva rollen av konfliktkommunikation kan också ligga i att deltagarnas självmedvetenhet ökar. Som regel slutar socialt betydande konflikter med sådana konsekvenser. Ofta är det konflikter som formar och bekräftar värderingar, förenar likasinnade och är ett effektivt sätt att säkert och till och med konstruktivt frigöra känslor.

Av stort intresse för socialpsykologin är affärsmässig, informell, avslutad och avbruten, våldsam och icke-våldsam kommunikation, samt kommunikation med bekanta och främlingar.

Vad personen än hette: och homosapiens(vis man) homofaber(man som producerar), och homohabilis(händig person) homoludens(person som spelar). Det verkar som om det med ingen mindre anledning kan kallas homokommunikanter- person som kommunicerar.

Behovet av kommunikation är, enligt psykologer, ett av de grundläggande (grundläggande) mänskliga behoven. Kommunikationens betydelse som ett grundläggande behov avgörs av att "den dikterar beteendet hos människor med inte mindre auktoritet än till exempel de så kallade vitala (livs)behoven." Kommunikation är ett nödvändigt villkor för en normal utveckling av en person som medlem av samhället, som en person, ett villkor för hans andliga och fysisk hälsa sätt att känna andra människor och dig själv. Även om mänsklig kommunikation alltid har varit grunden för människors sociala existens, blev den ett direkt föremål för psykologisk och sociopsykologisk analys först på 1900-talet.

Kommunikationskategori i psykologi: innehåll, struktur och funktioner

Sociala kontakter mellan människor representeras av aktivitet och kommunikation.

Det finns skillnader mellan kommunikation och aktivitet som typer av mänsklig aktivitet. Resultatet av aktiviteten är skapandet av valfritt material eller idealisk produkt. Resultatet av kommunikation är människors ömsesidiga inflytande på varandra. Aktivitet och kommunikation är, trots sina skillnader, relaterade aspekter av mänsklig social aktivitet. Aktivitet kan varken uppstå eller genomföras utan intensiv kommunikation. Kommunikation är en speciell sort mänsklig aktivitet. I en persons verkliga liv verkar kommunikation och aktivitet som former av social aktivitet i enhet, men i en viss situation kan de genomföras oberoende av varandra.

• bildandet av vissa mönster och beteendemönster;
• interaktion mellan människor;
• ömsesidigt inflytande av människor på varandra;
• informationsutbyte;
• bygga relationer mellan människor;
• ömsesidig erfarenhet och förståelse för varandra;
• bildandet av bilden av en persons inre "jag".

Inom psykologi definieras kommunikation som en process av interaktion mellan människor, bestående i utbyte av kognitiv eller emotionellt utvärderande information dem emellan, under vilken mellanmänskliga relationer uppstår, manifesteras och formas. Kommunikation innebär utbyte av tankar, känslor, erfarenheter.

I studiet av kommunikation särskiljs det: innehåll, syfte, medel, struktur, funktioner och kommunikationsformer.

• material - utbyte av produkter och aktivitetsobjekt;
• kognitiv - kunskapsutbyte;
• aktiva - utbyte av åtgärder, operationer, kompetens;
• betingad - utbyte av psykologiska eller fysiologiska tillstånd;
• motiverande - utbyte av motiv, mål, intressen, motiv, behov.

Syfte med kommunikation

Människor går in i kommunikation och strävar efter vissa mål. Mål kommunikation - Detta det som en person har den här typen av verksamhet för. Kommunikationsmålen kan vara väldigt olika.

Syftet med kommunikationen kan alltså ligga i sig självt kommunikation är ett mål i sig medel för att tillgodose behovet av kommunikation.

Syftet med kommunikation kan ligga utanför samspelet mellan ämnen, då har vi att göra med affärskommunikation, som fungerar som ett sätt att organisera och optimera en eller annan typ av objektiv verksamhet: industriell, vetenskaplig, kommersiell, etc.

Syftet med kommunikation kan också vara att introducera kommunikationspartners till varandras värderingar och erfarenheter, som de presenteras i personlig kommunikation, som huvudsakligen är koncentrerat kring psykologiska problem av intern karaktär, de intressen och behov som djupt påverkar en persons personlighet.

Det är svårt att ge en uttömmande klassificering enligt kommunikationsmålen, med tanke på mångfalden av mänskliga behov (sociala, kulturella, kognitiva, kreativa, estetiska, intellektuella tillväxt, moralisk utveckling, biologiska, etc.), för att tillfredsställa vilka människor kommer in i kommunikation.

Kommunikationsmedel

Kommunikationsmedel är sätt att koda, överföra, bearbeta och avkoda information som överförs under kommunikationsprocessen.

Kommunikationsmedel är indelade i verbala (verbala), representerade av tal, och icke-verbala (icke-verbala), representerade av gester, ansiktsuttryck, röstljud, blick, beröring, etc.

Kommunikationsstruktur

Kommunikationsstruktur kan karakteriseras genom att lyfta fram tre inbördes relaterade aspekter i den: perceptuell, kommunikativ och interaktiv (fig. 16).

Ris. 16. Kommunikationsstruktur

Perceptuell sida kommunikation är processen för uppfattning, kunskap och förståelse av människor av varandra med efterföljande etablering på grundval av vissa mellanmänskliga relationer.

Kommunikativ sida kommunikation består i ömsesidigt utbyte av information mellan människor, överföring och mottagande av kunskap, idéer, åsikter, känslor.

Interaktiv sida kommunikation består i utbyte av handlingar, d.v.s. i interpersonell organisation.

Kommunikationsfunktioner

Kommunikation fungerar som en kraftfull konsument av mänsklig energi och är samtidigt en ovärderlig biostimulant av mänskligt liv och andliga strävanden.

I enlighet med detta, affektiv-kommunikativ, informationskommunikativ och regulatorisk-kommunikativ kommunikationsfunktioner.

Affektiv-kommunikativ (perceptuell) funktion, som bygger på uppfattningen och förståelsen av en annan person, en kommunikationspartner, är förknippad med regleringen av en persons känslomässiga sfär, eftersom kommunikation är den viktigaste bestämningsfaktorn för en persons känslomässiga tillstånd. Hela spektrumet av specifikt mänskliga känslor uppstår och utvecklas under villkoren för mänsklig kommunikation - antingen uppstår konvergens av emotionella tillstånd, eller deras polarisering, ömsesidig förstärkning eller försvagning.

Informations- och kommunikationsfunktion kommunikation är alla typer av informationsutbyte mellan interagerande individer. Utbytet av information i mänsklig kommunikation har sina egna detaljer:

• för det första utförs informationsutbytet mellan två individer, som var och en är en aktiv subjekt (i motsats till en teknisk anordning);
• för det andra innebär utbyte av information nödvändigtvis samspelet mellan tankar, känslor och beteenden hos partners.

Reglerande-kommunikativ (interaktiv) funktion kommunikation ligger i reglering av beteende och direkt organisation av de gemensamma aktiviteterna för människor i processen för deras interaktion. I denna process kan en person påverka motiv, mål, program, beslutsfattande, genomförande och kontroll av åtgärder, d.v.s. på alla komponenter i sin partners aktivitet, inklusive ömsesidig stimulering och beteendekorrigering.

Kommunikationens roll och intensitet i det moderna samhället ökar: antalet anställda i yrkesverksamhet förknippas med kommunikation. En gång sa den pragmatiske J. Rockefeller, som väl förstod vikten av kommunikation för företag,: "Förmågan att kommunicera med människor är samma vara köpt för pengar, som socker eller kaffe. Och jag är redo att betala mer för denna färdighet än för någon annan produkt i denna värld.

Men vad innebär det att kunna kommunicera? Det betyder att du kan förstå människor och utifrån detta bygga din relation med dem, vilket innebär kunskap om kommunikationens psykologi.

Kärnan i kommunikation och dess former

Källan till behovet av kommunikation är människans kollektivistiska, sociala natur, hennes inneboende behov inte bara av individuella, utan också av gemensamma aktiviteter. Det var denna generiska egenskap som gavs till människan av naturen som hjälpte henne att överleva och etablera sig bland andra djur som är mer fysiskt starka än människan.

Det är erkänt att en av de nationella dragen hos det ryska folket är just hög nivå utveckling av denna kvalitet. Ryska tänkare kallade honom gemenskap, katolicitet, följe, broderskap(A.S. Khomyakov, B.S. Solovyov, N.F. Fedorov, etc.). Det var detta nationella drag av den ryska andan som hjälpte Ryssland att bestå i de mest tragiska ögonblicken i dess historia. I denna anda av kollektivism såg gestalterna i den ryska kulturen en av de största skillnaderna mellan rysk självmedvetenhet och västerländsk kultur baserad på individualismens anda. Naturligtvis på varv XX-XXIårhundraden, under åren av postsovjetiska reformer, har denna egenskap av rysk andlighet avsevärt försvagats, även om den uppenbarligen inte helt har försvunnit.

- en komplex mångfacetterad process för att etablera och utveckla kontakter mellan individer och deras grupper. Denna process genereras av människors behov i gemensamma aktiviteter, vilket multiplicerar deras styrka många gånger om. Kommunikation har tre komponenter:

• kommunikativ sida eller utbyte av information;
• interaktioner eller utbyte av åtgärder:
• ömsesidig uppfattning eller uppfattning och utvärdering av en partner.

Alla tre aspekter av kommunikation bidrar till optimering av människors gemensamma aktiviteter, leder till närmande, såväl som utveckling och förbättring av deras personliga egenskaper.

Detta närmande har dock sina gränser, gränser. Det kan inte vara obegränsat, för oavsett hur nära människor kommer varandra i sin interaktion, förblir de ändå alltid separata system både i sina intressen och i sina beteenden.

Varje person, i vilken nära kontakt med andra människor hon än är, behåller sin fysiska och andliga autonomi, originalitet, kvarvarande, som de gamla sa. " mikrokosmos." de där. en hel värld av unika tankar, känslor, intressen.

Därför fortsätter alla kontakter, kommunikation av människor sällan utan svårigheter, problem, konflikter. Dessa problem uppstår både i små sociala grupper, familjer, arbetskollektiv och på samhällets nivå som helhet, mellan stora sociala grupper, klasser och etniska grupper. Och dessa problem och svårigheter löses, återigen, endast i processen med samma kommunikation, där ledningsstrukturer på olika nivåer också kan delta.

På grund av de många svårigheter och konflikter som uppstår under mänskliga interaktioner, visar sig formerna för mänsklig kommunikation vara oändligt olika.

Kommunikationsformer klassificeras utifrån olika kriterier. Således, om vi tar som grund för klassificering kriterium för kommunikationsriktning kan den delas in i två typer:

• vertikal kommunikation till exempel mellan föräldrar och barn, chef och underordnade;
• horisontell kommunikation, ett exempel på detta är gemenskapen mellan bröder som är nära i ålder; kommunikation av kollegor på jobbet, lika i status.

Om vi ​​däremot tar som grund för klassificeringen av typer av kommunikation arten av dess mål, då kan dess former urskiljas:

• kommunikation som ett mål i sig. till exempel kommunikation mellan vänner, släktingar;
• kommunikation som ett medel att uppnå något externt mål i förhållande till honom: det är precis vad varje verksamhet, inklusive ledningsmässig, pedagogisk kommunikation är. Här ligger målet utanför själva kommunikationsprocessen: det består i att uppnå målen för organisationen, företaget, utbildningsinstitutionen, etc. Och slutligen kan vi särskilja olika typer av kommunikation och genom kriteriet dess medlemmars sammansättning.

Då kommer huvudtyperna av kommunikation att se ut så här:

• kommunikation enligt schemat "människa-natur", ett exempel på det kan vara aktiviteter som jakt, fiske, turism, rekreation på landet, kommunikation med husdjur m.m.
• kommunikation enligt man-sak, karakteristiska exempel på vilka är att utföra aktiviteter inom området för materiell produktion, handel, sådan verksamhet som insamling; denna form av kommunikation kan ta smärtsamma former i form av en överdriven passion för att förvärva och samla saker, den så kallade "thingism":
• kommunikation enligt man-man”, som är den mest psykologiskt rika och komplexa. Eftersom denna form av kommunikation utmärks av sin speciella andlighet, dynamik, livlighet, kallas den ibland för den högsta lyxen som finns tillgänglig för en person. Men de största kommunikationssvårigheterna är kopplade till samma kommunikationsform.

En mängd olika problem uppstår i processen för familjekommunikation, såväl som i samband med relationer mellan människor i arbetskollektiv, konstant och mångsidig chefskommunikation med människor.

Kommunikation är en nödvändig förutsättning för all gemensam verksamhet och är en process för att etablera och utveckla kontakt mellan människor, utbyta information, förstå varandras kommunikationsdeltagare och deras interaktion.

Kommunikationsstudier har en lång tradition inom rysk psykologi.

Sechenov talade om vikten av detta problem för studiet av moraliska känslor. Bekhterev var den första i Ryssland som genomförde experiment för att studera vissa aspekter av kommunikation. Bidrog till utvecklingen av kommunikationsproblem Lazursky, Vygotsky, Myasishchev. Med tanke på frågan om en persons psykologiska struktur som föremål för aktivitet (det vill säga att producera materiella och andliga värden), betonade Ananiev kommunikationens roll. Han noterade att kommunikation är den viktigaste aktiviteten som uppstod på grundval av arbete och i den sociohistoriska utvecklingsprocessen blev en självständig verksamhet.

För närvarande är kommunikationsproblemen i centrum för många inhemska psykologer. Kommunikation i ontogeni betraktas som en av faktorerna i en persons mentala utveckling, relationen mellan behovet av kommunikation och andra mänskliga behov, kommunikationens betydelse för regleringen av personlighetens beteende, relationen mellan kommunikation och den känslomässiga sfären av en person, egenskaperna hos mentala processer i kommunikationsförhållanden, etc.

De viktigaste aspekterna av överföring och uppfattning av information i kommunikationsprocessen. Alla människors gemensamma aktiviteter är oskiljaktiga från deras kommunikation. Kommunikation bygger på den kommunikativa processen att överföra information från en person till en annan eller en grupp människor och uppfattningen av denna information av dessa personer. I varje enskild handling av överföring och uppfattning av information behövs minst två personer - avsändaren av information (kommunikatör) och dess mottagare (kommunikatör eller adressat).

När man närmar sig kommunikationsproblemen ur informationsteoretisk synvinkel, i enlighet med verken av klassikerna i denna teori, Shannon och Weaver, kan följande tre kommunikationsproblem (överföring - mottagning av information) särskiljas.

1. Tekniskt problem. Hur exakt kan kommunikationssymbolerna förmedlas?

2. Semantiskt problem. Hur exakt förmedlar de karaktärer som förmedlas den önskade meningen?

3. Problemet med effektivitet. Hur effektivt påverkar den upplevda meningen människor i önskad riktning?

Alla dessa problem är nära besläktade. Således kan den tekniska störningen av någon sändningsanordning eller felaktigheten i de använda koncepten minska effektiviteten hos en viss kommunikation. På vetenskaplig analys kommunikation är vanligtvis baserad på Shannon-modellen, enligt vilken följande huvudelement i kommunikationskedjan kan särskiljas:

1) informationskälla (dess avsändare, kommunikatör);

2) sändare;

3) mottagare;

4) mottagare av information (kommunikatör, mottagare av kommunikation).

Rollen som avsändare av information kan spelas av varje individ som har för avsikt att berätta något för en annan person eller grupp av personer, samt att påverka dem i enlighet med detta. Avsändaren av information är ofta samtidigt informationskällan, men de två rollerna ska inte helt jämställas. Till exempel, när en föreläsare talar om andra forskares forskning vid en föreläsning, fungerar han mer som en kommunikatör, och inte som en källa till denna information.

Denna eller den informationen kodas av dess avsändare på grundval av ett system av tecken för överföring till mottagaren av kommunikationen. Omvandlingen av information till signaler utförs av kommunikatören genom en sändare, som kan vara biologiska organ (till exempel stämband) eller tekniska anordningar (till exempel en automatisk elektrisk resultattavla). Kommunikatören kan säga eller skriva något, demonstrera ett diagram eller ritning och slutligen uttrycka sina tankar med ansiktsuttryck och gester. Vid överföring av information används således alltid ett antal specifika tecken.

Kommunikatörens signaler går till mottagaren, som liksom sändaren är ett biologiskt organ eller en teknisk anordning med funktionen att avkoda det mottagna meddelandet. Kommunikationskedjan stängs av mottagaren (adresseraten) av information - den som uppfattar och tolkar denna information.

Hela informationens väg, från dess avsändare till mottagare, kallas en kommunikationskanal (det vill säga både den fysiska och sociala miljön). Det är nödvändigt att särskilja kanaler från de olika sätt som används vid överföring av information. Skriftliga dokument, telefon, radio, TV etc. fungerar som sådana medel. Information kan också överföras direkt när kommunikationsdeltagare interagerar ansikte mot ansikte baserat på muntligt tal eller med hjälp av icke-verbala tecken.

Kommunikationsdeltagarnas roller kan inte delas in i aktiva (avsändare av information) och passiva (mottagare av information). Den senare måste också visa viss aktivitet för att kunna tolka informationen på ett adekvat sätt. Dessutom kan avsändaren av information och dess mottagare ändra sina roller under kommunikationen. Ett av de första problemen som varje kommunikatör står inför är behovet av att uppmärksamma mottagaren av informationen på det kommande meddelandet.

Det finns två uppenbara egenskaper hos kommunikation som gör att du kan behålla informationsmottagarens uppmärksamhet. Detta är nytt och meningsfullt för honom. det här meddelandet. Därför är det viktigt för kommunikatören att ha en klar uppfattning om utbudet av information som den framtida informationsmottagaren har, och om hierarkin i hans värdeorientering.

För en adekvat förståelse av alla meddelanden krävs en viss gemensamhet av "tesauri" för avsändaren av information och adressaten. Översatt från det antika grekiska "tesaurus" betyder skatt. I det här fallet Tesaurus hänvisar till den totala information som är tillgänglig för denna person. Stora skillnader i tillgång och karaktär på information gör kommunikationen svår. Det är känt att medlemmarna i varje yrkesgrupp har sitt eget, specifika språk, som ofta används i utövandet av deras arbetsaktivitet. Å ena sidan hjälper närvaron av ett sådant språk specialister att snabbt utbyta information med varandra, å andra sidan har deras användning av delar av deras professionella jargong i kommunikation med företrädare för andra yrkesgrupper en negativ effekt på deras ömsesidiga förståelse .

Effektiviteten av kommunikation beror på många sociopsykologiska faktorer som åtföljer processen för överföring och uppfattning av information. Dessa faktorer är föremål för forskning inom inhemsk och utländsk socialpsykologi. Till exempel beaktas egenskaperna hos deltagarnas sociala roller i kommunikation, kommunikatörernas prestige, informationsmottagarens sociala attityder, funktionerna i förloppet av hans mentala processer. Det finns experimentella data som indikerar att ålder, yrkes- och rollegenskaper hos deltagarna i kommunikationen signifikant påverkar processerna för överföring och uppfattning av information.

Framgångsrik interpersonell kommunikation kan hindras av olika hinder. Ibland kodar avsändaren av information den felaktigt, till exempel uttrycker han sitt budskap i olämpliga ord. I det här fallet kan vi anta att det semantiska kommunikationsproblemet inte är löst. Så ibland kan det här eller det vårdslösa ordet eller tanklösa frasen smärtsamt skada mottagaren av kommunikationen och orsaka honom en skarp känslomässig reaktion av invändningar och motstånd. Situationen kan förvandlas till en konflikt. Ofta måste kommunikatören sedan under lång tid övertyga mottagaren av kommunikationen om att han missförstått honom, att han inte ville kränka honom, att han menade något helt annat än vad mottagaren av informationen trodde osv.

Processen att överföra information kan också åtföljas av störningar, på grund av vilka informationen kommer till mottagaren i en förvrängd form. Detta händer till exempel när information passerar igenom stort antal individer eller hierarkiska nivåer i organisationen. Enligt amerikanska författare går cirka 30 % av informationen förlorad i muntlig kommunikation med varje efterföljande överföring. Observera att den person som informationen riktar sig till helt enkelt kan misstolka den.

Västerländska forskare ägnar stor uppmärksamhet åt övervägandet av olika hinder för interpersonell kommunikation (Rogers, Roethlisberger). Den främsta barriären är tendensen att i förtid utvärdera budskapet, dess godkännande eller ogillande, istället för att behålla en neutral position i processen att utbyta åsikter. Till eventuella hinder förhindrar effektiv kommunikation, inkluderar skillnader i utbildning, erfarenhet, motivation och andra.

I processen att överföra information används olika skyltsystem. På grundval av detta särskiljs vanligtvis verbal och icke-verbal kommunikation.

Verbal kommunikation använder budskap uttryckta i ord (muntligt, skriftligt eller i tryck). Det viktigaste sättet för sådan kommunikation är muntligt tal, om så bara av den anledningen att det inte kräver särskilda materiella kostnader vid mellanmänsklig kommunikation. Dessutom, med hänvisning till muntligt tal, kan du förmedla information inte bara i ord eller meningar. I sådant tal använder människor också paralingvistiska medel, som också kan bära viss betydelse. Detta är graden av talvolym, dess rytm, fördelningen av pauser, såväl som vokalisering - skratt, gråt, gäspning, suck. Till exempel, om någon skrattande säger till oss: "Gå härifrån!" Utan att lägga en bokstavlig mening i sina ord alls, då förstår vi undertexten till denna fras. Eller, om en person ökar takten i sitt tal, vill han genom detta informera oss om sin ångest eller spänning. Det finns alltså en enorm variation av olika språkliga och paralingvistiska former av informationsöverföring. Men tillsammans med verbala former av kommunikation använder människor och inte verbala former som ibland stödjer verbala budskap och ibland motsäger dem. Ibland överträffar icke-verbala kommunikationsformer till och med verbala former i sin effektivitet. Icke-verbal kommunikation innebär överföring av information utan att använda ordens språk. Samtidigt får vi information genom synen, genom att fixa sådana uttrycksfulla beteendeelement som ansiktsuttryck, gester, hållning, ansiktsuttryck och utseende i allmänhet.

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Bra jobbat till webbplatsen">

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Postat på http://www.allbest.ru//

Postat på http://www.allbest.ru//

Introduktion

Studiens relevans förklaras av att under moderna sociala förhållanden, när nya marknadsrelationer ersätter de vanliga livsformerna, har intresset för kommunikationsproblem blivit ännu mer förvärrat. Det mänskliga samhället är otänkbart utan kommunikation. Kommunikation fungerar i den som ett sätt att integrera människor och samtidigt som ett sätt för deras utveckling. Det är härifrån som kommunikationsproblemen uppstår, som sätt för interaktion och självkännedom. I ett antal olika vetenskapliga discipliner kapabla att lösa dessa problem, ges den primära platsen till socialpsykologin.

Verken från många framstående klassiska psykologer är ägnade åt kommunikationsfrågor, men det finns ingen entydig inställning till kommunikationsproblemen i psykologisk vetenskap, vilket gjorde det möjligt för oss att överväga dem mer i detalj och bestämde studiens riktning.

Kommunikationsprocessen är ganska komplex. socialt fenomen, därför är det nödvändigt att överväga dess struktur mer i detalj. Det finns olika sätt att förstå kommunikationens struktur.

Syftet med studien: att överväga kommunikationsproblemen inom socialpsykologin.

Syftet med studien är kommunikation som socialt fenomen.

Ämnet för forskningen är kommunikationsproblemen inom socialpsykologin.

Forskningsmål:

Att studera problemets utveckling i den psykologiska litteraturen.

Analysera beskrivningen av kommunikationsproblem i teoretiska källor.

Avslöja det viktigaste strukturella komponenter kommunikation och dess huvudfunktioner.

Bestäm funktionerna för var och en av funktionerna i kommunikationsprocessen.

Studiens teoretiska betydelse ligger i studiet av kommunikationsproblem, kommunikationens struktur, kommunikationens innehåll, samt olika aspekter (funktioner) av kommunikationsprocessen, deras beskrivning och tolkning.

1. Teoretisk underbyggnad av kommunikationsproblem inom socialpsykologi

1.1 Kommunikationsbegreppet

Kommunikationsproblemen, dess individuella och åldersegenskaper, flödes- och förändringsmekanismerna har blivit föremål för studier av filosofer och sociologer, psykologer och specialister inom socialpsykologi, barn och ålder.

Men olika forskare satsar på kommunikationsbegreppet långt ifrån samma innebörd. Vissa författare anser att det är legitimt att hävda att kommunikation är människans språk med naturen och sig själv. Det är dock mycket viktigt att själv definiera begreppet kommunikation.

Kommunikation är interaktionen mellan två (eller flera) personer som syftar till att harmonisera och kombinera sina ansträngningar för att etablera relationer och uppnå övergripande resultat. Kommunikation är inte bara en handling, utan just en interaktion: den utförs mellan deltagare, som var och en är lika bärare av aktivitet och antar den i sina partners.

Förutom den ömsesidiga orienteringen av människors handlingar under kommunikation, de flesta viktig egenskap det som tjänar det för oss är att varje deltagare är aktiv, d.v.s. fungerar som ett ämne.

Kommunikation kännetecknas också av att varje deltagare i sitt förlopp agerar som en person, och inte som ett fysiskt objekt. När man kommunicerar är människor inställda på att partnern kommer att svara på dem och räknar med hans feedback. Var uppmärksam på denna funktion av kommunikation.

Således är funktionerna för kommunikation som listas ovan oupplösligt förbundna med varandra. Absolutiseringen av påverkan isolerat från andra funktioner i kommunikation leder till en interaktionistisk position som skarpt förenar idén om kommunikation.

Med överdriven tonvikt på informationsutbyte som kommunikationens väsen övergår det senare till kommunikation – ett fenomen som också är mycket snävare än kommunikation. Och slutligen, identifieringen av kommunikation med relationer, särskilt med relationer, förvränger också termen i fråga; dess tydliga åtskillnad från termen "förhållande" är av grundläggande betydelse.

Kategorin kommunikation är grundläggande för sociopsykologisk vetenskap. På grund av komplexiteten hos detta fenomen finns det många sätt att överväga det. Förutom socialpsykologi övervägs kommunikation av andra vetenskaper. Således presenterar det allmänna filosofiska konceptet kommunikation som en aktualisering av verkliga sociala relationer: det är sociala relationer som bestämmer kommunikationsformen. Kommunikation är ett sätt att förverkliga faktiska relationer i social interaktion.

Det sociologiska konceptet motiverar kommunikation som ett sätt att genomföra intern evolution eller upprätthålla status quo social struktur samhälle, social grupp i den mån denna evolution förutsätter ett dialektiskt samspel mellan individen och samhället. Det sociopedagogiska förhållningssättet till analysen av kommunikationens väsen bygger på dess förståelse som en mekanism för samhällets påverkan på individen. I detta avseende, inom socialpedagogik, betraktas alla former av kommunikation som psykotekniska system som säkerställer interaktion mellan människor. Med ett psykologiskt förhållningssätt erkänns kommunikation som det viktigaste sociala behovet och ett sätt att utveckla högre mentala funktioner.

Sålunda kan vi dra slutsatsen att ovanstående teoretiska tillvägagångssätt inte uttömmer relevansen av att studera kommunikationsproblemet i socialpsykologi. Samtidigt visar de att kommunikation bör studeras som ett flerdimensionellt fenomen, och det handlar om att studera fenomenet med hjälp av systemanalysmetoder.

1.2 Kommunikationsfenomenets struktur, innehåll och former

Med tanke på kommunikationens komplexitet är det nödvändigt att på något sätt utse dess struktur, så att analys av varje element blir möjlig. Under kommunikationsstrukturen förstår hon i allmänhet helheten av stabila kopplingar mellan många element som säkerställer dess integritet och identitet till sig själv. Baserat på denna definition kan kommunikationens struktur övervägas med hänsyn till dess aspekter: dynamiska (faser eller stadier av kommunikation), funktionella, ämnesinnehåll och operativa aspekter.

Med tanke på kommunikationens dynamik kan följande komponenter (faser) i denna process särskiljas:

1) uppkomsten av ett behov av kommunikation (det är nödvändigt att kommunicera eller ta reda på information, påverka samtalspartnern etc.) och förtydliga mål (exakt vad vill jag uppnå som ett resultat av kommunikation);

2) subjektets inträde i en kommunikativ situation;

3) orientering i situationen för kommunikation och personlighet för samtalspartnern;

4) planering av innehåll och kommunikationsmedel (en person föreställer sig vad han kommer att säga, väljer specifika medel, fraser, bestämmer hur han ska bete sig, etc.);

5) anknytning till ämnet - interaktionspartner (att ta en viss position i förhållande till kommunikationspartnern);

6) fasen av ömsesidig information, interaktion, utbyte av tal eller kontaktåtgärder;

7) uppfattning och utvärdering av samtalspartnerns svar, övervakning av effektiviteten av kommunikation baserat på upprättandet av feedback;

8) justering av riktning, stil, kommunikationsmetoder;

9) fasen av ömsesidig frånkoppling och utgång från kontakt.

Kommunikationsstrukturen kan övervägas med hänsyn till analysen av de element som utgör kommunikationssituationen.

Kommunikation är alltid knuten till en viss situation, och i denna mening är dess obligatoriska komponenter ämnen som interagerar med varandra, föranledda av specifika behov och motiv, förverkligar sina mål i kommunikationen genom användning av vissa kommunikativa medel och tekniker som representerar detta eller innehållet till samtalspartnern. Dessutom består strukturen av kommunikationssituationen av tid, plats, miljö och kommunikationssammanhang, samt de normer som styr kommunikation.

Ämnet för kommunikation är den som initierar kommunikationen, samt den som detta initiativ är avsett för.

De huvudsakliga kommunikationsbehoven är: behovet av att lösa de objektiva problemen med aktivitet, tillhörighet (längtan efter acceptans, rädsla för avslag), demonstration av "jaget", prestige, önskan om dominans eller underordning till en annan, behovet av att kunskap osv.

Syftet med kommunikation är ett specifikt resultat, för att uppnå vilket i en viss situation de olika handlingar som utförs av en person i kommunikationsprocessen är riktade. Målen för kommunikation inkluderar: överföring och förvärv av kunskap, samordning av människors handlingar i deras gemensamma aktiviteter, upprättande och klargörande av personliga och affärsmässiga relationer, övertalning och motivation av samtalspartnern och mycket mer.

Kommunikationshandlingar är enheter av kommunikativ aktivitet, en holistisk handling riktad till en annan person (grupp av människor). Det finns två huvudtyper av kommunikativa handlingar – initiativ och respons.

Tal är formen och sättet att använda språket; ett system av ord, uttryck och regler för deras kombination till meningsfulla påståenden som används för kommunikation.

Ord och regler för deras användning bör vara desamma för alla som talar ett visst språk. Men den objektiva betydelsen av ett ord bryts alltid för en person genom prismat av hans egen aktivitet och bildar redan sin egen personliga, "subjektiva" betydelse. Därför förstår vi inte alltid varandra korrekt eller korrekt.

De specifika motiven, målen och de medel och metoder som väljs för att uppnå dem bestämmer det unika i en persons kommunikationsstil.

Kommunikationsstil är en individuell, stabil form av en persons kommunikativa beteende, manifesterad i alla förhållanden i hans interaktion med andra. I kommunikationsstilen kommer egenskaperna hos en persons kommunikativa förmåga, den etablerade karaktären av relationer med specifika människor eller grupper och egenskaperna hos en kommunikationspartner till uttryck.

Kommunikationens roll och intensitet i det moderna samhället ökar ständigt. Detta beror på ett antal skäl. Först och främst övergången från industrisamhället till information leder till en ökning av informationsvolymen och följaktligen en ökning av intensiteten i processerna för utbyte av denna information. Det andra skälet är den ökande specialiseringen av arbetare som är anställda inom olika områden av yrkesverksamhet, vilket kräver deras samarbete och interaktion för att uppnå målen. Parallellt, och mycket snabbt, ökar antalet tekniska medel för informationsutbyte. Vi har sett hur fax dök upp och kom in i många människors vardag, E-post, Internet, etc. Det finns en annan anledning som får oss att tänka på kommunikationens växande roll i det moderna samhället och göra detta problem till ett föremål för särskild hänsyn - detta är ökningen av antalet människor som är engagerade i professionella aktiviteter relaterade till kommunikation. För yrkesverksamma inom den socionomiska gruppen (yrken av typen "man - man") en av deras beståndsdelar professionell kompetensär kommunikationskompetens.

Allt ovanstående tillåter oss att dra slutsatsen att principen om anslutning och organisk enhet för kommunikation med aktivitet, utvecklad inom inhemsk socialpsykologi, öppnar upp för riktigt nya perspektiv i studiet av detta fenomen. Samtidigt ska kommunikation förstås som en form social interaktion människor, där utbytet av tankar och känslor, motiv och handlingar genomförs genom tecken (språkliga) medel i syfte att ömsesidig förståelse och samordning av gemensamma aktiviteter.

2. NÅGRA FUNKTIONER I KOMMUNIKATIONSPROCESSEN I PSYKOLOGI

2.1 Typer och typer av kommunikation

Analys psykologisk litteratur visade att i sina former och typer av kommunikation är extremt varierande. Kommunikation kan vara direkt och indirekt, direkt och indirekt.

Direkt kommunikation utförs med hjälp av naturliga organ som ges till en levande varelse av naturen: händer, huvud, bål, stämband, etc.

Förmedlad kommunikation förknippas med användning av särskilda medel och verktyg för att organisera kommunikation och informationsutbyte. Dessa är antingen naturliga föremål (en pinne, en kastad sten, ett fotavtryck på marken, etc.), eller kulturella (skyltsystem, inspelningar av symboler på olika medier, tryckt, radio, tv, etc.)

Direkt kommunikation innebär personliga kontakter och direkt uppfattning av varandra om att kommunicera människor i själva kommunikationshandlingen, till exempel kroppsliga kontakter, samtal av människor med varandra, deras kommunikation i de fall de ser och direkt reagerar på varandras handlingar.

Indirekt kommunikation utförs genom mellanhänder, som kan vara andra människor (t.ex. förhandlingar mellan motstridiga parter på mellanstatlig, internationell, grupp-, familjenivå).

Varaktigheten av kommunikationen kan vara kortsiktig och långsiktig. Enligt färdigställandegrad - färdig och avbruten (oavslutad).

Beroende på antalet deltagare och antalet tvåvägskommunikationskanaler särskiljs också interpersonell kommunikation, personlig grupp (till exempel ledare - grupp, lärare - klass, etc.), intergrupp (grupp - grupp) liksom som mass- (socialt orienterad) och intrapersonell (intrapersonell) kommunikation.

Masskommunikation är en uppsättning direkta kontakter med främlingar, såväl som kommunikation förmedlad av olika typer av medier. Masskommunikation (eller masskommunikation) är baserad på modern kommunikationsteknik och kommunikationsmedel. Den täcker ett brett spektrum av typer av psykologisk påverkan: från medvetenhet (information) och utbildning av människor till övertalning och förslag.

Interpersonell kommunikation är förknippad med direkta kontakter mellan människor i grupper eller par, konstant i sammansättningen av deltagare. Inom socialpsykologin finns det tre typer av interpersonell kommunikation: imperativ, manipulativ och dialogisk.

Imperativ kommunikation - auktoritär, vägledande interaktion med en kommunikationspartner för att uppnå kontroll över hans beteende, attityder och tankar, vilket tvingar honom till vissa handlingar eller beslut. I det här fallet betraktas kommunikationspartnern som ett föremål för påverkan, han agerar som en passiv, "passiv" sida. Det slutliga målet med sådan kommunikation - tvång av en partner - är inte beslöjat. Order, instruktioner och krav används för att påverka.

Manipulativ kommunikation är en typ av interpersonell kommunikation där påverkan på kommunikationspartnern för att uppnå sina avsikter utförs i hemlighet. Liksom imperativet innebär manipulation en objektiv uppfattning om en kommunikationspartner, önskan att få kontroll över en annan persons beteende och tankar.

Dialogkommunikation är en jämlik ämne-ämne-interaktion som syftar till ömsesidig kunskap, självkännedom hos kommunikationspartners.

Dialogkommunikation gör det möjligt att uppnå en djupare ömsesidig förståelse, självutlämnande av partners personligheter, skapar förutsättningar för ömsesidig personlig tillväxt.

Formell rollkommunikation, när både innehållet och kommunikationsmedlen är reglerade och istället för att känna till samtalspartnerns personlighet klarar de sig med kunskap om dennes sociala roll.

Affärskommunikation är en situation där målet med interaktion är att nå ett tydligt avtal eller avtal. I affärskommunikation beaktas egenskaperna hos samtalspartnerns personlighet och humör, först och främst för att uppnå huvudmålet i företagets intresse. Affärskommunikation ingår vanligtvis som ett privat ögonblick i alla gemensamma produktiva aktiviteter för människor och fungerar som ett sätt att förbättra kvaliteten på denna aktivitet. Dess innehåll är vad människor gör, inte problemen som påverkar dem. inre värld.

Intim-personlig kommunikation är möjlig när du kan beröra vilket ämne som helst och det är inte nödvändigt att ta hjälp av ord, samtalspartnern kommer att förstå dig genom ansiktsuttryck, rörelser, intonation. I sådan kommunikation har varje deltagare bilden av samtalspartnern, känner till hans personlighet, kan förutse hans reaktioner, intressen, övertygelser, attityder.

Sekulär kommunikation. Kärnan i sekulär kommunikation är dess meningslöshet, det vill säga människor säger inte vad de tycker, utan vad som är tänkt att sägas i sådana fall; denna kommunikation är stängd, eftersom människors synpunkter på en viss fråga inte spelar någon roll och inte bestämmer typen av kommunikation.

Egenskaper för huvudfunktionerna i kommunikationsprocessen

I de mest generaliserade klassificeringarna särskiljs följande aspekter (eller funktioner) av kommunikation: kommunikativ, interaktiv och perceptuell. social kommunikation kommunikativ perceptuell

Den kommunikativa funktionen av kommunikation, eller kommunikation, i ordets snäva bemärkelse, består i utbyte av information mellan kommunicerande individer. Den interaktiva funktionen består i att organisera interaktion mellan kommunicerande individer, d.v.s. i utbyte av inte bara kunskap, idéer utan också handlingar. Den perceptuella sidan av kommunikation innebär processen för uppfattning och kunskap om varandra av kommunikationspartners och upprättandet av ömsesidig förståelse på denna grund.

Kommunikation är multifunktionell. Detta innebär att med avseende på specifik person, en grupp, deras verksamhet eller samhället som helhet, den fyller olika funktioner. Eftersom det är den viktigaste formen av mänskligt liv, fungerar kommunikation som ett nödvändigt villkor och medel för reproduktion av medvetet verkande personligheter.

Ur denna synvinkel kan följande funktioner för kommunikation särskiljas:

1) Social funktion. Den sociala innebörden av kommunikation är att den fungerar som ett sätt att överföra former av kultur och assimilering av social erfarenhet. Tack vare och genom kommunikation formas och implementeras alla typer av sociala relationer, sociala gemenskaper skapas.

2) Verktygsfunktionen är att tjäna olika sorter gemensam ämnesinriktad verksamhet.

3) Kommunikationens allmänna psykologiska funktion ligger i det faktum att det för en person är ett sätt att utveckla sina högre mentala funktioner, ett medel för sitt självuttryck, som gör att han kan avslöja sin inre värld för andra människor.

I de mest generaliserade klassificeringarna särskiljs således följande aspekter (eller funktioner) av kommunikation: kommunikativ, interaktiv och perceptuell. Det finns också: information och kommunikation, som omfattar processerna för att ta emot och överföra information; reglerande och kommunikativt, i samband med ömsesidig anpassning av åtgärder vid genomförandet av gemensamma aktiviteter; affektiv-kommunikativ, relaterad till en persons känslomässiga sfär och ansvarig för behoven av att förändra sitt känslotillstånd.

Eftersom det är den viktigaste formen av mänskligt liv, fungerar kommunikation som ett nödvändigt villkor och medel för reproduktion av medvetet verkande personligheter.

SLUTSATS

Kommunikationsproblemet är det främsta inom socialpsykologin. På grund av komplexiteten hos detta fenomen finns det många sätt att överväga det.

Studiet av kommunikation visar en mängd olika manifestationer och fixeringar av detta fenomen. En analys av kommunikation som en komplex, multilateral process visar att dess specifika former kan vara mycket olika. Det säkra värdet av sådana studier är obestridligt, men deras begränsningar är också obestridliga. De avslöjar bara mekanismen, dvs. i vilken form denna process är organiserad. All traditionell socialpsykologi har prioriterat denna aspekt. Hennes metodiska metoder, tekniska analysmedel var underordnade denna uppgift. Samtidigt förblev innehållsaspekterna av kommunikation i huvudsak bortom forskarnas intresse. Mekanismen fungerar väldigt olika, beroende på vilken typ av "material" den har att göra med.

Principen om enheten av kommunikation och aktivitet kräver en logisk övergång från generella egenskaper kommunikationsprocess till studiet av det i samband med specifika grupper. Kommunikation, som är ett komplext psykologiskt fenomen, har sin egen struktur:

1. Den kommunikativa sidan av kommunikation är förknippad med utbyte av information, berikning av varandra på grund av ackumulering av kunskap av var och en.

Den interaktiva sidan av kommunikation tjänar människors praktiska interaktion med varandra i processen för gemensamma aktiviteter. Här manifesteras deras förmåga att samarbeta, hjälpa varandra, samordna sina handlingar, samordna dem. Bristen på färdigheter och förmåga att kommunicera eller deras otillräckliga bildning påverkar individens utveckling negativt.

3. Den perceptuella sidan av kommunikation kännetecknar processen för människors uppfattning om andra människor, processen att känna till deras individuella egenskaper och egenskaper.

De huvudsakliga mekanismerna för uppfattning och kunskap om varandra i kommunikationsprocesserna är identifiering, reflektion och stereotyper.

De kommunikativa, interaktiva och perceptuella sidorna av kommunikation i sin enhet bestämmer dess innehåll, former och roll i människors liv.

Kommunikation är en komplex process av interaktion mellan människor, som består i utbyte av information, såväl som i uppfattningen och förståelsen av varandra av partners. Ämnen för kommunikation är levande varelser, människor. I princip är kommunikation kännetecknande för alla levande varelser, men bara på den mänskliga nivån blir kommunikationsprocessen medveten, sammankopplad av verbala och icke-verbala handlingar. Den som överför information kallas kommunikatör och den som tar emot den kallas mottagare.

Genom kommunikation organiseras och berikas aktiviteter. Konstruktionen av en gemensam aktivitetsplan kräver av var och en av deltagarna en optimal förståelse för dess mål, mål, förståelse för detaljerna i dess objekt, till och med förmågorna hos var och en av deltagarna. Inkluderandet av kommunikation i denna process möjliggör "samordning" eller "missmatchning" av enskilda deltagares aktiviteter.

Samtidigt ska kommunikation förstås som en form av social interaktion mellan människor, där tankar och känslor, motiv och handlingar utbyts genom tecken (språkliga) medel i syfte att ömsesidig förståelse och samordning av gemensamma aktiviteter.

Hosted på Allbest.ru

...

Liknande dokument

Konceptet och grundläggande begrepp, typer och typer av kommunikation, egenskaper hos dess huvudfunktioner. Vetenskapliga tillvägagångssätt för att förstå kommunikationsproblemen inom socialpsykologi: informativ, interaktionell, relationell. Kommunikationsfenomenets struktur, innehåll och former.

terminsuppsats, tillagd 2009-08-05


Behovet av kommunikation för en persons psykologiska utveckling, dess typer och funktioner. Kommunikationsnivåer enligt B. Lomov. Motiverande och kognitiva komponenter i kommunikationens struktur. Relationen mellan kommunikativa, interaktiva och perceptuella aspekter av kommunikation.

test, tillagt 2010-11-23


Begreppet kommunikation i psykologi. Typer av kommunikation med dömda. Kunskaper i teckenspråk, kroppsrörelser. Faciliteter icke-verbal kommunikation. Funktioner i studiet av icke-verbal kommunikation i kinesik, takeics, proxemics. Drag av icke-verbal kommunikation mellan dömda.

terminsuppsats, tillagd 2012-03-26


Kärnan i kommunikation: funktion och typer. Tre inbördes relaterade sidor av denna process: kommunikativ, interaktiv och perceptiv. Faktorer för interpersonell kommunikation. Paralingvistiska drag av icke-verbal kommunikation. Egenskaper för huvudkategorierna för kommunikation.

abstrakt, tillagt 2009-10-06


Begreppet affärskommunikation, dess struktur och samband med en persons personliga egenskaper. Några aspekter av historien om utvecklingen av affärskommunikation i strukturen för socialpsykologi. Specifikt för psykologiska och pedagogiska förhållningssätt till studiet av affärskommunikation.

abstrakt, tillagt 2013-12-04


presentation, tillagd 2014-12-05


Konceptet och klassificeringen av kommunikation som grund för mellanmänskliga relationer. Specificitet för den perceptuella fasen av affärskommunikation. Kärnan i transaktionsanalys. De viktigaste formerna för transaktionen, deras betydelse i den konfliktfria konstruktionen av rimligt, kulturellt beteende.

test, tillagt 2009-05-18


Studiet av kommunikation som en process av interaktion mellan människor. Teoretisk analys kommunikationsproblem inom utländsk och inhemsk psykologi. Karakteristika för mellanmänskliga relationer som ett sociopsykologiskt fenomen. Funktioner för kommunikation i en studentgrupp.

terminsuppsats, tillagd 2015-07-23


Kommunikationens ämne, struktur och innehåll, dess huvudsakliga mål, medel och artskillnader. Begreppet kommunikation som en sociopsykologisk mekanism för mänsklig interaktion. Icke-verbala inslag av kommunikation. Typer av tal: berättande, beskrivning och resonemang.

terminsuppsats, tillagd 2011-07-19


Kommunikationens roll i en persons mentala utveckling. Aspekter och typer av kommunikation. Kommunikationens struktur, dess nivå och funktioner. Konceptet att koda information i kommunikationsprocessen. Interaktiva och perceptuella aspekter av kommunikation. Ansamlingen av mänsklig kommunikationskultur.

Granska frågor

1. begreppet vetenskaplig forskningsmetodik

2. grundläggande krav för vetenskaplig forskning i socialpsykologi

3. teori och empiri inom sociopsykologisk forskning. Forskningstyper

4. program för sociopsykologisk forskning

5. mätproblem inom socialpsykologi (validitet)

a) skalor som sätt att mäta sociopsykologiska egenskaper

b) datatillförlitlighet och validitet

c) typer av prov

d) villkoret för att tillämpa prov i socialpsykologi

6. metoder för sociopsykologisk forskning (undersökning, observation, analys av dokument)

7. aktiva metoder för sociopsykologisk påverkan (socialpsykologisk träning, gruppdiskussion, metodologiska spel, sociopsykologisk rådgivning)

8. Kriterier för den tillämpade forskningens effektivitet

Inom psykologisk vetenskap kommer alla befintliga tillvägagångssätt för studiet av kommunikation ner till tre aspekter:

kommunikativ sida (kommunikation som utbyte av information)

Perceptuell sida (kommunikation som ömsesidig förståelse)

interaktiv sida (kommunikation som interaktion)

Kommunikation är utbyte av information. Under gemensamma aktiviteter utbyter människor olika idéer, idéer, intressen, stämningar, känslor sinsemellan. Men kommunikation kan inte likställas vare sig med överföring av meddelanden, eller ens med utbyte av information.

Information under kommunikationen överförs inte bara utan formas, specificeras, utvecklas, kodas och avkodas också. Det finns en process för att utveckla ny information som är gemensam för att kommunicera människor och föda deras samhälle.

Den enklaste modellen för interpersonell kommunikation är ett par individer kopplade till varandra och går in i en dialog. För att konstruera den, svara på följande frågor.

WHO? (sänder ett meddelande) - kommunikatör

Vad? (sänds) – meddelande (text)

Hur? (sänder) – kanal

Till vem? (meddelande skickat) – publik (adresserat)

Med vilken effekt? - effektivitet

Överföring av all information är möjlig genom skyltsystem. Inom psykologin studerar de verbal kommunikation (tal används som teckensystem) och icke-verbal kommunikation(icke-tal teckensystem används).

Tal- precis detta universell kommunikationsmedel. Tal- processen för mänsklig kommunikation med andra människor genom naturligt språk. Olika sociala förhållanden, olika utvecklingssätt ger upphov till olika ordförråd, annan ordning språk. Därför kräver kommunikationens effektivitet ett gemensamt språk för att kommunicera. Faktorer som utbildning, gemensam kultur och talkultur.

Externt tal utökat, fokuserat på andra.

inre tal menad för honom själv. Det kännetecknas av generalisering, kortfattadhet, orientering till innebörden av meddelandet.

Dialogiskt tal är det viktigaste sättet att kommunicera som informationsutbyte.

Dialog involverar och inkluderar:

partners unika och jämställdhet,

skillnad och originalitet i deras synpunkter,

orientering av var och en till förståelse och aktiv tolkning av sin synvinkel av partnern,

förväntan på ett svar och dess förväntan i eget uttalande;

Kompletterande positioner för deltagarna i kommunikation (deras korrelation är målet för dialogen).

Bristen på intern kontakt mellan samtalspartnerna, skillnaden i attityd till ämnet tal kan skapa svårigheter att förstå sann mening tal och kräver en mer fullständig och detaljerad konstruktion av tal.

I kommunikationsprocessen är de vanligaste fatiska, informativa, diskutabla och konfessionella typerna av dialoger.

fatisk dialog- utbyte av uttalanden endast för att upprätthålla en konversation.

Informationsdialog- utbyte av information om olika fastigheter.

Diskussion Dialog när olika synvinklar kolliderar. Diskussionsdialogen åtföljer kommunikation på alla områden i livet, eftersom interaktion med var och en av dem vanligtvis kräver samordning av partnernas individuella ansträngningar, vilket sker i diskussionsprocessen.

Konfessionell dialog- den mest förtroendefulla kommunikationen. Intim kommunikation baserad på ömsesidig acceptans av individer, på delning eller gemensamma betydelser av värderingar och livet.

Verbalt tal kompletteras med användning av icke-verbala (icke-verbala) kommunikationsmedel: kinessics, paralingvistik, proxemics, visuell kommunikation. Var och en av kommunikationsformerna använder sitt teckensystem.

Kinessika (optisk-kinetiskt system av tecken) inkluderar uppfattningen av motoriska färdigheter i olika delar av kroppen (händer - gester, ansikten - ansiktsuttryck, kroppar - pantomime) - visar en persons känslomässiga reaktioner.

Paralingvistiskt teckensystem- vokalisering av tal (röstkvalitet, dess omfång, tonalitet).

Extralingvistik- uppehåll i tal, hosta, skratt, gråt, talhastighet.

Proxemics- normer för rumslig (optimala kommunikationsavstånd: intim, personlig, social, offentlig) och tidsmässig organisation av kommunikation (optimal kommunikationstid är 30 minuter).

visuell kommunikation- ögonkontakt, som tidigare förknippades med intim kommunikation, nu har utbudet av sådana studier blivit mycket bredare: tecken som representeras av ögonrörelser (till exempel kommunikation ansikte mot ansikte eller ett skrik i ryggen) ingår i ett bredare utbud av kommunikation.

Kommunikation som ömsesidig förståelse. I kommunikationsprocessen måste det finnas förståelse mellan deltagarna i denna process. Ömsesidig förståelse kan ha två funktioner.

1) förståelse motiv, mål, attityder hos partners i interaktion;

2) inte bara förståelse utan acceptans, separationen av dessa mål, attityder, vilket gör det möjligt att inte bara komponera handlingar, utan också att etablera en speciell typ av relation (intimitet, tillgivenhet), uttryckt i känslor av vänskap, sympati, kärlek.

Kognition av en annan person innebär samtidig implementering av flera processer: en känslomässig bedömning av en annan, ett försök att förstå motiven för hans handlingar, en strategi baserad på detta för att ändra sitt beteende, bygga en strategi för sitt eget beteende. Men minst två personer ingår i dessa processer, och var och en av dem är ett aktivt ämne. Jämförelse av sig själv med en annan görs från två sidor. Var och en av partnerna liknar sig själv vid den andra. Detta innebär att när man bygger en interaktionsstrategi måste var och en ta hänsyn till inte bara den andres behov, motiv och attityder, utan även hur denne förstår sin samtalspartners behov, motiv och attityder, d.v.s. uppfattningen av en person av en person innebär identifiering.

Identifiering är att likna sig själv vid en annan. En av de mest enkla sätt förståelse för en annan person i en verklig situation, när antagandet om inre tillstånd kommunikationspartner är byggd utifrån ett försök att sätta sig i hans ställe. Identifiering fungerar som en av mekanismerna för kognition och förståelse av en annan person.

Den andra mekanismen för att känna den andre är empati (inte en rationell förståelse av en annan persons problem, utan snarare önskan att känslomässigt svara på hans problem).

Empati är en känslomässig förståelse för en annan (en annan persons situation är inte genomtänkt, utan upplevd).

Mekanismen för reflektion är också av särskild betydelse för kognition i kommunikation. Inom socialpsykologin är reflektion en individs medvetenhet om hur han uppfattas av en kommunikationspartner. Det är inte längre bara att veta eller förstå den andre, utan också att veta hur han förstår dig, bedöma situationen och dess framtidsutsikter.

I processen för uppfattning och förståelse av en person av en person spelas en viktig roll av attityder som leder till uppkomsten av sociopsykologiska effekter: haloeffekt, nyhet (eller primat) effekt, stereotyp effekt.

haloeffekt. Information om en person "läses" på ett visst sätt. Det är överlagrat på idén om honom, som skapades i förväg. Haloeffekten manifesteras tydligt i bildandet av det första intrycket av en person: ett allmänt gynnsamt intryck av honom leder till positiva bedömningar av hans okända egenskaper, och ett allmänt ogynnsamt intryck bidrar till dominansen av negativa bedömningar. Haloeffekten är mest uttalad när perceivern har minimal information om perceptionsobjektet, eller när bedömningar rör moraliska egenskaper.

Effekterna av primat och nyhet är nära besläktade med haloeffekten. De hänför sig till betydelsen av en viss ordningsföljd att presentera information om en person för att sammanställa information om honom.

Primatitetseffekt- när man uppfattar en främling, råder den information om honom som presenterats tidigare.

nyhetseffekt- i situationer av uppfattning av en bekant person ny information visar sig vara den viktigaste.

Mer allmänt kan alla dessa effekter betraktas som en manifestation av en speciell process som åtföljer uppfattningen av en person av en person - fenomenet stereotyper.

Stereotyp- det här är någon stabil bild av ett fenomen eller en person, som används i kommunikation som ett sätt att "minska" igenkänningsprocessen.

Sociala, professionella, etniska stereotyper i kommunikation har ett specifikt ursprung och mening. De uppstår under förhållanden med begränsad tidigare erfarenhet, när man drar slutsatser på grundval av begränsad information.

Detta leder för det första till en viss förenkling och minskning av kognitionsprocessen, även om det inte bidrar till noggrannheten i att konstruera bilden av den andre. För det andra leder stereotyper till fördomar när, på grundval av negativ erfarenhet, varje ny uppfattning färgas med fientlighet. Fördomar kan allvarligt skada mänskliga relationer.

Etniska stereotyper är särskilt vanliga när de bygger på begränsad information om enskilda företrädare etniska grupper, fördomsfulla slutsatser dras om hela gruppen.

Kommunikation som interaktion (interaktiv sida av kommunikation). Den interaktiva sidan av kommunikation är organiseringen av interaktion mellan kommunicerande individer, d.v.s. i utbyte av inte bara kunskap, idéer utan också handlingar. Samtidigt deltagande av människor i en aktivitet innebär att alla måste göra sin egen speciella insats till den.

För att kunna leva tvingas människor att interagera (dvs organisera gemensamma aktiviteter). Inom psykologi är alla interaktioner uppdelade i två motsatta typer: samarbete(samarbete) och konkurrens(konflikt).

Samarbete bidrar till att organisera gemensamma aktiviteter, prestationer.

Konflikt är en kollision av motsatt riktade mål, intressen, positioner, synpunkter på interaktionsämnena.

Traditionellt sett har konflikter setts som en negativ typ av interaktion. För närvarande har psykologers forskning fastställt de positiva aspekterna av konflikten. Till exempel beskrivs 6 typer av konflikter som är karakteristiska för pedagogisk verksamhet och sätt att övervinna dem. I likhet med dessa intrapersonella konflikter uppstår i ett antal specialister inom den professionella sfären "person-to-person", som intensivt interagerar, kontakt med människor.

1. konflikter på grund av mångfalden av yrkesuppgifter lärare. Medvetenhet om omöjligheten av att göra allt sitt arbete lika bra kan leda en samvetsgrann lärare till en intrapersonell konflikt, till förlust av självförtroende och besvikelse i yrket. En sådan konflikt är en följd av den dåliga organisationen av lärarens arbete; det kan övervinnas genom att välja de viktigaste, men verkliga och genomförbara uppgifterna (med rationella medel och lösningsmetoder).

2. konflikter som härrör från olika förväntningar de personer som påverkar utförandet av en lärares yrkesuppgifter. Anställda vid offentliga utbildningsmyndigheter, skolledare, kollegor, elever och föräldrar kan utmana metoderna, utbildnings- och fostranformerna, betygsättningens riktighet m.m. Pedagogisk position, hög professionell kultur kommer att hjälpa läraren psykologiskt kompetent att övervinna sådana konflikter.

3. konflikter som uppstår på grund av låg prestige för enskilda ämnen i skolans läroplan. Musik, arbete, konst, idrott klassas som "sekundära" ämnen. Samtidigt beror varje skolämnes prestige i slutändan på personligheten och kvaliteten på lärarens arbete.

4. konflikter förknippade med det överdrivna beroendet av lärarens beteende av olika recept och planer som inte lämnar något utrymme för initiativ. Samtidigt är lärarens verksamhet under uppmärksamhet och kontroll av allmänheten och statliga organ.

5. konflikter, som bygger på motsättningen mellan mångfacetterat ansvar och önskan om professionell karriär . Det är inte många lärare som innehar posten som rektor och hans suppleanter, med obegränsade möjligheter till professionell tillväxt och personligt självförverkligande.

6. konflikter orsakade av att värderingar inte överensstämmer främjas av läraren i skolan med de värderingar som eleverna iakttar utanför dess väggar. Det är viktigt för en lärare att vara psykologiskt förberedd på manifestationen av själviskhet, elakhet, brist på andlighet i samhället och i skolan för att försvara sin professionella position.

Det specifika innehållet i kommunikation som interaktion är förhållandet mellan individuella "bidrag" till en enda aktivitetsprocess.

Gemensam-individuell verksamhet- när varje deltagare gör sin del gemensamt arbete oberoende av varandra.

Gemensam sekventiell aktivitet- den allmänna uppgiften utförs sekventiellt av varje deltagare.

Samarbetsaktiviteter- när det finns en samtidig interaktion mellan varje deltagare och alla andra. Den psykologiska "bilden" av interaktion i alla dessa modeller är olika.

Metoder för påverkan i kommunikation . Kommunikation omfattar tre huvudsakliga sätt att påverka:

1. Infektion är en omedveten, ofrivillig exponering av en individ för vissa mentala tillstånd. (Mekanismen för socio-psykologisk infektion reduceras till effekten av flera ömsesidiga förstärkningar av influenser genom infektion är panik, eftersom det känslomässiga tillståndet hos en massa människor).

2. Förslag - en målmedveten oresonerad påverkan av en person på en grupp eller på en annan person. (Baserat på icke-kritisk uppfattning om ett meddelande eller information. Till skillnad från infektion, som vanligtvis är icke-verbal till sin natur (musik, känslor, spel, danser), är suggestion verbal till sin natur. Utförd genom tal har den en särskilt stark effekt på påverkbara människor som inte har livsprinciper och övertygelser, osäkra människor med outvecklat logiskt tänkande.)

3. Imitation - yttrar sig i att följa ett exempel, en modell (reproduktion). Det är av särskild betydelse i processen för mänsklig mental utveckling.