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Was bedeutet verbal und nonverbal. Kommunikation als Möglichkeit, Lebensaktivitäten für eine Person durchzuführen

Menschen haben einen unbestreitbaren Vorteil gegenüber anderen Lebensformen: Sie können kommunizieren. Bildung, Ausbildung, Arbeit, Beziehungen zu Freunden und Familie – all dies geschieht durch Kommunikation. Jemand kann Kommunikation genießen, jemand nicht, aber wir können die Existenz eines solchen positiven Kommunikationsprozesses nicht in jeder Hinsicht leugnen. Kommunikation gilt als eine der wichtigsten Formen menschlicher sozialer Aktivität. Im Kommunikationsprozess wird das, was eine Person vorher wusste und konnte, zum Eigentum vieler Menschen. Kommunikation im wissenschaftlichen Sinne ist die Interaktion von Menschen (die Wirkung von Menschen aufeinander und ihre Reaktionen darauf) und der Austausch von Informationen während dieser Interaktion.

Es gibt zwei Arten von Interaktionen zwischen Menschen: verbale und nonverbale Kommunikationsmittel. Es wird angenommen, dass die verbale Kommunikation weniger Informationen über die Ziele, die Richtigkeit der Informationen und andere Aspekte der Kommunikation liefert, während nonverbale Manifestationen verwendet werden können, um viele Punkte zu ermitteln, die nicht üblich sind, in einem Gespräch zu werben. Aber je nach Situation sind unterschiedliche Kommunikationsmittel anwendbar und sinnvoll. In der Geschäftswelt ist also vor allem die verbale Kommunikation wichtig, da es unwahrscheinlich ist, dass die Führungskraft seinen Gesten folgt oder emotional auf den nächsten Auftrag an den Mitarbeiter reagiert. In der Kommunikation mit Freunden, neuen Bekannten oder Verwandten sind nonverbale Manifestationen wichtiger, weil sie eine Vorstellung von den Gefühlen und Emotionen der Gesprächspartner vermitteln.

verbale Kommunikation.

Die verbale Kommunikation erfolgt mit Hilfe von Wörtern. Sprache gilt als verbales Kommunikationsmittel. Wir können uns durch geschriebene oder gesprochene Sprache verständigen. Die Sprachaktivität wird in mehrere Arten unterteilt: Sprechen - Hören und Schreiben - Lesen. Sowohl die schriftliche als auch die mündliche Rede werden durch Sprache ausgedrückt - ein spezielles Zeichensystem.

Um zu lernen, wie man effektiv kommuniziert und verbale Kommunikationsmittel verwendet, müssen Sie nicht nur Ihre Rede verbessern, die Regeln der russischen Sprache kennen oder lernen Fremdsprachen obwohl es sicherlich sehr wichtig ist. Einer der Hauptpunkte ist dabei die Fähigkeit, auch im psychologischen Sinne zu sprechen. Zu oft haben Menschen verschiedene psychologische Barrieren oder haben Angst, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Für eine erfolgreiche Interaktion mit der Gesellschaft müssen sie rechtzeitig erkannt und überwunden werden.

Sprache und ihre Funktionen.

Sprache dient als Werkzeug, um die Gedanken und Gefühle der Menschen auszudrücken. Es ist für viele Aspekte notwendig Menschenleben in der Gesellschaft, was sich in folgenden Funktionen ausdrückt:

Gesprächig(Interaktion zwischen Menschen). Sprache ist die Hauptform der vollwertigen Kommunikation eines Menschen mit seinesgleichen.
kumulativ. Mit Hilfe der Sprache können wir Wissen speichern und akkumulieren. Wenn wir eine bestimmte Person betrachten, dann ist dies seine Notizbücher, Zusammenfassungen, kreative Werke. Im Kontext des Globalen Fiktion und Denkmäler der Schrift.
Kognitiv. Mit Hilfe der Sprache kann sich eine Person Wissen aneignen, das in Büchern, Filmen oder den Köpfen anderer Menschen enthalten ist.
konstruktiv. Mit Hilfe der Sprache ist es leicht, Gedanken zu formen, sie in eine materielle, klare und konkrete Form zu kleiden (entweder in Form eines mündlichen verbalen Ausdrucks oder in Form eines schriftlichen).
ethnisch. Sprache ermöglicht es Ihnen, Völker, Gemeinschaften und andere Gruppen von Menschen zu vereinen.
emotional. Mit Hilfe der Sprache kann man Emotionen und Gefühle ausdrücken, wobei hier der direkte Ausdruck mit Hilfe von Worten betrachtet wird. Aber grundsätzlich wird diese Funktion natürlich durch nonverbale Kommunikationsmittel wahrgenommen.

Nonverbale Kommunikation.

Nonverbale Kommunikationsmittel sind notwendig, damit Menschen einander klar verstehen können. Natürlich betreffen nonverbale Manifestationen nur die mündliche Kommunikation. Da der äußere nonverbale Ausdruck von Emotionen und Gefühlen, der vom Körper ausgeführt wird, auch ein bestimmter Satz von Symbolen und Zeichen ist, wird er oft als „Körpersprache“ bezeichnet.

"Körpersprache" und ihre Funktionen.

Nonverbale Ausdrücke sind sehr wichtig in der menschlichen Interaktion. Ihre Hauptfunktionen sind wie folgt:

Abschluss der gesprochenen Nachricht. Wenn eine Person in einem Geschäft einen Sieg meldet, kann sie zusätzlich ihre Hände siegreich über den Kopf werfen oder sogar vor Freude springen.
Wiederholung des Gesagten. Dies verstärkt die mündliche Botschaft und ihre emotionale Komponente. So können Sie bei der Antwort „Ja, das ist so“ oder „Nein, ich stimme nicht zu“ die Bedeutung der Nachricht auch in einer Geste wiederholen: mit einem Kopfnicken oder umgekehrt, indem Sie von einer Seite zur anderen schütteln Seite als Zeichen der Verleugnung.
Ein Ausdruck des Widerspruchs zwischen Wort und Tat. Eine Person kann das eine sagen, sich aber gleichzeitig ganz anders fühlen, zum Beispiel laut scherzen und unter der Dusche traurig sein. Es sind nonverbale Kommunikationsmittel, die es ermöglichen, dies zu verstehen.
Sich auf etwas konzentrieren. Anstelle der Worte „Achtung“, „Hinweis“ usw. Sie können eine Geste zeigen, die Aufmerksamkeit erregt. So zeigt eine Geste mit ausgestrecktem Zeigefinger auf erhobener Hand die Wichtigkeit des gleichzeitig gesprochenen Textes.
Wortersetzung. Manchmal können einige Gesten oder Gesichtsausdrücke einen bestimmten Text vollständig ersetzen. Wenn eine Person mit den Schultern zuckt oder mit der Hand eine Richtung anzeigt, ist es nicht mehr notwendig, „ich weiß nicht“ oder „links-rechts“ zu sagen.

Vielfalt nonverbaler Kommunikationsmittel.

In der nonverbalen Kommunikation können einige Elemente unterschieden werden:

Gesten und Körperhaltung. Menschen bewerten einander, noch bevor sie sprechen. So können Sie mit nur einer Pose oder Gangart den Eindruck eines selbstbewussten oder umgekehrt wählerischen Menschen erwecken. Mit Gesten können Sie die Bedeutung des Gesagten betonen, Akzente setzen, Emotionen ausdrücken, aber Sie müssen sich zum Beispiel daran erinnern in Unternehmenskommunikation es sollten nicht zu viele sein. Es ist auch wichtig, dass verschiedene Völker die gleichen Gesten haben können, die sehr unterschiedliche Dinge bedeuten.
Gesichtsausdrücke, Aussehen und Gesichtsausdruck. Das Gesicht einer Person ist der Hauptüberträger von Informationen über die Stimmung, Emotionen und Gefühle einer Person. Die Augen werden allgemein als Spiegel der Seele bezeichnet. Nicht umsonst beginnen viele Aktivitäten zur Entwicklung des emotionalen Verständnisses bei Kindern damit, Grundgefühle (Wut, Angst, Freude, Überraschung, Traurigkeit etc.) anhand von Gesichtern auf Fotografien zu erkennen.
Distanz zwischen Gesprächspartnern und Berührung. Die Entfernung, in der eine Person bequem mit anderen kommunizieren kann, und die Möglichkeit der Berührung bestimmen die Menschen selbst, abhängig vom Grad der Nähe des einen oder anderen Gesprächspartners.
Intonation und Stimmeigenschaften. Dieses Kommunikationselement scheint verbale und nonverbale Kommunikationsmittel zu kombinieren. Mit Hilfe unterschiedlicher Intonation, Lautstärke, Klangfarbe, Tonlage und Rhythmus der Stimme kann ein und dieselbe Phrase so unterschiedlich ausgesprochen werden, dass sich die Bedeutung der Botschaft direkt ins Gegenteil verkehrt.

Es ist wichtig, verbale und nonverbale Formen der Kommunikation in Ihrer Rede auszugleichen. Auf diese Weise können Sie dem Gesprächspartner Ihre Informationen so vollständig wie möglich übermitteln und seine Botschaften verstehen. Wenn eine Person nüchtern und eintönig spricht, ermüdet ihre Rede schnell. Wenn umgekehrt eine Person aktiv gestikuliert, oft Zwischenrufe einfügt und nur gelegentlich Worte sagt, kann dies die Wahrnehmung des Gesprächspartners überlasten, was ihn von einem so ausdrucksstarken Kommunikationspartner abdrängen wird.

Wem die Informationen gehören, dem gehört die Welt. Und wer weiß, wie man Informationen kompetent übermittelt, besitzt denjenigen, dem die Welt gehört. Grammatisch korrekte Rede wurde schon immer geschätzt menschliche Gesellschaft und übertraf den Status desjenigen, der es besaß, bei weitem. Informationen werden immer auf zwei Arten übermittelt: verbal und nonverbal. Und wenn nicht jeder deine Gestik und Mimik lesen kann, dann werden fast alle Fehler in deiner Schreibweise und in dem, was du sagst, bemerken. Lassen Sie uns daher genauer betrachten, was verbale Kommunikationsmittel sind.

Verbale Kommunikation und ihre Arten

Sprache ist das wichtigste Mittel der verbalen Kommunikation. Es ist unterteilt in schriftliches und mündliches, Hören und Lesen sowie inneres und äußeres Sprechen. In einfachen Worten Zu den verbalen Kommunikationsmitteln gehören unsere Fähigkeit zu sprechen und zu schreiben, die Fähigkeit zuzuhören und Informationen wahrzunehmen sowie unsere internen Dialoge mit uns selbst und externen mit anderen.

Die verbale Seite der Kommunikation liegt in der Sprache, in der kommuniziert wird. Zum Beispiel versteht nicht jeder Ausländer Russisch mit all unseren Interjektionen und Verkleinerungs-Suffixen. Deshalb, damit sich die Gesprächspartner immer verstehen können, gibt es sie Allgemeine Regeln verbale Kommunikation, Arten der verbalen Kommunikation und allgemein akzeptierte Kommunikationsformen. Und weil verbale Form Die Kommunikation findet auf Russisch statt, vergessen Sie nicht die Stile, mit denen wir Informationen übermitteln. Insgesamt gibt es fünf:

wissenschaftlich - diese verbale Art der Kommunikation basiert auf wissenschaftlicher Terminologie. Die Sprache im wissenschaftlichen Stil zeichnet sich durch ihre Logizität, die Verbundenheit verschiedener Konzepte und ihre Verallgemeinerung aus;
Amtsgeschäfte - vielen als Sprache der Gesetze bekannt. Dieser Redestil hat informative und befehlende Funktionen. Eingeschriebene Texte formeller Geschäftsstil, in der Regel Standard und unpersönlich, haben Trockenheit der Ausdrücke und Genauigkeit der Aussagen;
journalistisch - die Hauptfunktion dieses Stils ist die Wirkung auf das Publikum. Es unterscheidet sich in emotionaler Färbung, Ausdruck und hat keinen bestimmten Standard;
Apropos. Nicht gerade ein Konversationsstil, aber in der Literatur findet man ihn oft in Form von Dialogen und Monologen zu alltäglichen Themen;
Kunst literarische Sprache. Der Stil mit den lebendigsten Ausdrucksmitteln. Neben den Standardformen, die in anderen Stilen verwendet werden, ist diese Vielfalt nonverbale Kommunikation kann Dialekte, Jargon und Umgangssprache umfassen.

Kommunikationsbarrieren

Die verbale Form der Kommunikation ist die wichtigste Geschäftsbeziehungen. Kenntnis der Regeln Muttersprache beim Managen wichtiger denn je Geschäftstreffen und Verhandlungen. Hier können die Gesprächspartner jedoch auf ein Problem in Form von Kommunikationsbarrieren stoßen:

phonetische Barriere. Es kann aufgrund der Eigenschaften der Sprache des Sprechers entstehen. Dazu gehören Intonation, Diktion, Akzent. Um diese Barriere zu vermeiden, müssen Sie laut und deutlich mit dem Gesprächspartner sprechen.
logische Barriere. Es kann vorkommen, wenn die Gesprächspartner verschiedene Typen Denken. Intelligenzniveaus können beispielsweise zu Missverständnissen und dieser Barriere führen.
semantische Barriere. Tritt zwischen Vertretern auf verschiedene Länder und Kulturen. Das Problem dabei ist die unterschiedliche semantische Belastung gleicher Wörter.
stilistische Barriere. Tritt auf, wenn die Nachrichtenkonstruktion verletzt wird. Um diese Barriere zu umgehen, müssen Sie zuerst auf Ihre Botschaft aufmerksam machen, dann Interesse dafür wecken, zu den Hauptpunkten übergehen, Fragen und Einwände diskutieren und dann den Gesprächspartner Schlussfolgerungen ziehen lassen. Jede Verletzung dieser Kette führt zu Missverständnissen.

Merkmale der verbalen Kommunikation finden sich nicht nur in den allgemein anerkannten Schreib- und Rederegeln. Bei der Kommunikation sollten Sie sich an die Entfernung erinnern, in der Sie sich vom Gesprächspartner befinden. Die Psychologie der verbalen Kommunikation besteht aus vier Kommunikationsebenen:

Die verbale Seite der Kommunikation ermöglicht es uns, den sozialen Status des Gesprächspartners und das Niveau seiner Intelligenz zu bestimmen. Unsere Sprache kann andere Menschen beeinflussen und trägt dazu bei Karriere Wachstum. Es kommt vor, dass Sie vom Aussehen und Verhalten einer Person beeindruckt sind, aber sobald er anfängt zu sprechen, brechen alle positiven Eindrücke sofort zusammen. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit an der Stelle dieser Person sein können. Wenn Sie also verstanden und akzeptiert werden wollen, sprechen Sie richtig.

Das menschliche Leben in der Gesellschaft ist ohne Kommunikation nicht möglich, nicht umsonst sind sich diese beiden Wörter so ähnlich. Kommunikation ist sowohl ein Austausch von Informationen als auch eine Art der Interaktion und separate Ansicht Aktivitäten. Kommunikation steht im Mittelpunkt zwischenmenschliche Beziehungen. im mündlichen u nonverbale Mittel ah communication enthält kurz die ganze Essenz erfolgreicher Kommunikation.

Verbale Kommunikation

Charakteristisch

Verbale Kommunikation ist Kommunikation durch Worte. Dazu gehört die geschriebene und gesprochene Sprache. Diese Art der Kommunikation ist die rationalste und bewussteste. Der Mensch „denkt in Worten“, was bedeutet, dass das Sprechen eng mit dem Denken verbunden ist. Die verbale Kommunikation umfasst vier Prozesse: Sprechen, Hören, Lesen und Schreiben.

Funktionen

Psychologen identifizieren drei Hauptfunktionen der verbalen Kommunikation: Information, Ausdruck und die Funktion des Willensausdrucks.

Informationsfunktion ermöglicht den Informationsaustausch. Missverständnisse und Fehlinterpretationen von Informationen führen zu Konflikten. Deshalb ist die Fähigkeit, seine Gedanken richtig und klar zu formulieren, so wichtig. Was eine Person sagt, mag ihm klar sein, aber nicht seinem Gesprächspartner. Oft legen Menschen, die dieselbe Sprache sprechen, völlig unterschiedliche Bedeutungen in dieselben Wörter, was zu Kommunikationsproblemen führt. Je enger Menschen in einer Beziehung sind, desto seltener stoßen sie auf dieses Problem. Nicht umsonst heißt es, Menschen, die sich gut verstehen, hätten „eine gemeinsame Sprache gefunden“.

Expressive (emotionale) Funktion verbunden mit der Möglichkeit emotionaler Interaktion. Die Sprache ist reich an ausdrucksstarken und emotional gefärbten Wörtern. Es genügt, sich an eine Literaturstunde in der Schule zu erinnern: Epitheta, Vergleiche, Übertreibungen - all dies trägt zur Übertragung von Emotionen durch Worte bei. Ohne Emotionen würden Menschen zu Robotern und Sprache wäre wie ein technisches Handbuch. Wie genauer gesagt ein Mensch seine Gefühle mit Hilfe von Worten ausdrücken kann, desto eher wird er richtig verstanden.

Die Funktion des Willens (Wirksamkeit) verbunden mit der Fähigkeit einer Person, das Verhalten einer anderen Person zu beeinflussen. Ein gut gesprochener Satz kann das Leben eines Menschen verändern. Bei der Kommunikation geht es um Überzeugung und Überzeugung. Eltern suchen nach den richtigen Worten, um das Kind zu einem guten Verhalten zu überreden. Manager kommunizieren mit Untergebenen und versuchen, ihre Arbeit so effizient wie möglich zu organisieren. In beiden Fällen ist das Ziel dasselbe – das Verhalten einer anderen Person zu beeinflussen.

Ein weiteres allgemein akzeptiertes System zur Klassifizierung der Funktionen der verbalen Kommunikation:

kommunikativ (bietet einen vollständigen Informationsaustausch zwischen Menschen);
konstruktiv (kompetenter Ausdruck von Gedanken);
kognitiv (Erwerb von neuem Wissen, Training der Gehirnaktivität);
Kontaktherstellung (Herstellen von Verbindungen zwischen Menschen);
emotional (Ausdruck von Gefühlen und Emotionen mit Hilfe der Intonation);
kumulativ (Akkumulation und Speicherung von Wissen, um Erfahrungen zu sammeln und in der Zukunft zu nutzen);
ethnisch (Einheit von Menschen, die dieselbe Sprache sprechen).

Verwendung

Je reichhaltiger die Rede, desto überzeugender und interessanter ist sie. Darüber hinaus ist es notwendig, die Fähigkeit zu entwickeln, dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu hören. In der Geschäftskommunikation ist es wichtig, die professionelle Etikette zu beachten.

Nonverbale Kommunikation

Charakteristisch

Nonverbale Kommunikation umfasst Gestik, Mimik, Körperhaltung, Berührung, Distanz. Nonverbale Kommunikation ist weniger bewusst: Menschen sind sich ihrer Körpersprache oft gar nicht bewusst und haben keine Kontrolle darüber. Und gleichzeitig fühlt man sich durch das „Nonverbale“. wahre Haltung Lautsprecher.

Gesten stellen Bewegungen des Körpers oder seiner einzelnen Teile dar und können die verbale Sprache ergänzen und in manchen Situationen Wörter vollständig ersetzen. Zu den Gesten gehören Kopfnicken, Achselzucken und im Allgemeinen jede Körperbewegung, die eine allgemein akzeptierte Bedeutung hat. Gesten können in die folgenden Kategorien eingeteilt werden:

Kommunikativ (Begrüßungs-, Abschieds-, Aufmerksamkeits-, Verbots-, Bejahungs-, Negativ-, Fragegesten usw.);
Modal – Einschätzung und Haltung ausdrücken (Gesten der Zustimmung, Zufriedenheit, Vertrauen und Misstrauen und dergleichen);
Beschreibend – Bedeutung nur im Kontext sprachlicher Äußerungen.

Gesichtsausdrücke- Bewegungen der Gesichtsmuskeln - spiegeln die Emotionen einer Person wider. Gesichtsausdrücke sind für Vertreter universell unterschiedliche Kulturen: Menschen aus den entferntesten Winkeln der Erde sind glücklich, traurig und wütend mit genau demselben Gesichtsausdruck. Mimik und Blick sind am schwierigsten zu kontrollieren.

Je nach Spezifität kann ein Look sein:

Geschäft - wird im Bereich der Stirn des Gesprächspartners fixiert, sodass die Ernsthaftigkeit der Atmosphäre der Geschäftspartnerschaft leichter hervorgehoben werden kann;
Sozial - konzentriert in einem Dreieck zwischen Augen und Mund, wodurch eine Atmosphäre einfacher weltlicher Kommunikation geschaffen wird;
Intim - nicht auf die Augen des Gesprächspartners gerichtet, sondern unter dem Gesicht - auf Brusthöhe. Eine solche Ansicht zeigt ein großes Interesse an Kommunikation;
Ein Seitenblick wird verwendet, um Interesse oder Feindseligkeit auszudrücken. Um Interesse auszudrücken, wird es mit leicht hochgezogenen Augenbrauen oder einem Lächeln kombiniert. Eine gerunzelte Stirn oder gesenkte Mundwinkel zeugen von einer kritischen oder misstrauischen Haltung gegenüber dem Gesprächspartner.

Pantomime- eine komplexe Komponente der nonverbalen Kommunikation, die Faktoren umfasst wie:

Die Körperhaltung – die Position des Körpers im Raum – spiegelt die Einstellung einer Person zu anderen Kommunikationsteilnehmern und zur Gesamtsituation wider. Die Haltung kann offen oder geschlossen sein. Die geschlossene Haltung ist durch verschränkte Arme oder Beine gekennzeichnet und zeigt an, dass die Person nicht kommunizieren möchte und sich unwohl fühlt. Mit einer offenen Haltung zeigt eine Person Kommunikationsbereitschaft.
Gang ist ein menschlicher Bewegungsstil, der den Rhythmus, die Amplitude und die Dynamik des Schritts umfasst. Um ein attraktives zu schaffen Aussehen Der bevorzugte Gang einer selbstbewussten Person ist leicht und leicht federnd. Je nach Gangart eines Menschen kann man nicht nur Rückschlüsse auf seinen Charakter, sondern auch auf seine Stimmung und sein Alter ziehen.
Haltung - die Position des menschlichen Körpers, die unbewusst auf der Ebene der Reflexe reguliert wird, normalerweise ermöglicht die Haltung die Stimmung einer Person zu verstehen, da sie direkt von ihrer Müdigkeit und ihrem Zustand abhängt. Eine falsche Körperhaltung wirkt auf unbewusster Ebene abstoßend, daher ist es für eine effektive Kommunikation sehr wichtig zu lernen, wie man Rücken und Kopf gerade hält und im Alltag nutzt.
Allgemeine Motorik des Körpers Wichtiger Faktor in der nonverbalen Kommunikation. Übermäßige Aufregung und Nervosität der Bewegungen können den Gesprächspartner irritieren, Sie müssen die Gleichmäßigkeit der Körperbewegungen kontrollieren und keine unnötigen Wendungen in verschiedene Richtungen machen.

berühren Es ist eine Art Eindringen in den persönlichen Bereich eines anderen. Berührungen zwischen engen Freunden, Familienmitgliedern und in informellen Situationen sind akzeptabel. In der Geschäftskommunikation kann ein Händedruck eine akzeptable Berührung sein. Handshakes werden in 3 Arten unterteilt: dominant (Hand oben, Handfläche nach unten), devot (Hand unten, Handfläche nach oben) und gleich.

Distanz zwischen Gesprächspartnern zeigt den Grad ihrer Nähe. Es gibt vier intersubjektive Zonen: intim (bis 0,5 Meter), persönlich (0,5 - 1,2 Meter), sozial (1,2 - 3,5 Meter) und öffentlich (mehr als 3,5 Meter). Nahestehende Menschen kommunizieren in der Intimzone, informelle Kommunikation findet in der persönlichen Zone statt, formelle Arbeitsbeziehungen finden in der sozialen Zone statt und Auftritte vor einem großen Publikum finden in der öffentlichen Zone statt.

In der nonverbalen Kommunikation werden Stimmmerkmale getrennt unterschieden - prosodisch (Tonhöhe, Lautstärke der Stimme, ihr Timbre) und außersprachlich (Einschluss von Pausen und verschiedenen nicht-morphologischen menschlichen Phänomenen in der Sprache: Weinen, Husten, Lachen, Seufzen).

Funktionen

Nonverbale Kommunikation ergänzt, bereichert und ersetzt manchmal vollständig die verbale Kommunikation. Die allerersten Filme der Kinogeschichte hatten keine Sprachbegleitung (das sogenannte „Stummkino“) und alles, was auf der Leinwand passierte, wurde durch die Bewegungen und Mimik der Schauspieler übertragen. Pantomime basiert auf nonverbalen Kommunikationsmitteln - einem separaten Typ darstellende Künste, in der die Schauspieler ihre Rollen mit "Körpersprache" spielen.

Gleichzeitig erfüllt die nonverbale Kommunikation dieselben Funktionen wie die verbale Kommunikation: Sie trägt bestimmte Informationen, drückt Emotionen aus und ist ein Mittel zur Beeinflussung des Gesprächspartners.

Verwendung

Schwieriger ist die Beherrschung nonverbaler Kommunikationsmittel. Meistens konzentrieren sich die Menschen nur auf die verbale Seite der Kommunikation und ignorieren ihre Gesten, Körperhaltung, Mimik, Pantomime. Die Person kann darüber sprechen gute Einstellung, aber seine Körpersprache wird aggressiv sein. Eine Person mag sich selbstsicher nennen, aber ihre Haltung und Mimik verraten ihre Ängste und Zweifel.

Im Gespräch mit Menschen sollten Sie auf Gestik und Körperhaltung achten. Es ist gut, wenn die Hände während des Gesprächs nicht hinter dem Rücken oder in den Taschen versteckt sind, sondern mit moderaten Gesten das Gespräch harmonisch ergänzen. Offene Handflächen gelten als Zeichen des Vertrauens. In der Geschäftskommunikation sollten geschlossene, zu angespannte oder zu entspannte Körperhaltungen vermieden werden. Um sich in einem Gespräch wohl zu fühlen, ist es wichtig, den richtigen Abstand einzuhalten. In der Geschäftskommunikation beträgt der am besten geeignete Abstand zwischen Gesprächspartnern 1,2 bis 3,5 Meter.

Die Gesichtsausdrücke einer anderen Person zu verstehen hilft, die Emotionen einer anderen Person zu verstehen. Menschen sind nicht immer bereit, über ihre Emotionen zu sprechen, aber ihre Gesichtsausdrücke zeigen diese Emotionen. Es ist viel schwieriger, den eigenen Gesichtsausdruck zu kontrollieren, als den eines anderen zu bemerken. Daher ist der einfachste Weg, die verbalen und nonverbalen Mittel der Geschäftskommunikation zu beherrschen, die Entwicklung von innerem Vertrauen und gutem Willen. Dann ergänzen sich Sprache und „Körpersprache“ harmonisch.

verbale Kommunikation.

Um effektiv zu kommunizieren und verbale Kommunikationsmittel zu nutzen, müssen Sie nicht nur Ihre Rede verbessern, die Regeln der russischen Sprache kennen oder Fremdsprachen lernen, obwohl dies sicherlich sehr wichtig ist. Einer der Hauptpunkte ist dabei die Fähigkeit, auch im psychologischen Sinne zu sprechen. Zu oft haben Menschen verschiedene psychologische Barrieren oder haben Angst, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Für eine erfolgreiche Interaktion mit der Gesellschaft müssen sie rechtzeitig erkannt und überwunden werden.

Sprache und ihre Funktionen.

Sprache dient als Werkzeug, um die Gedanken und Gefühle der Menschen auszudrücken. Es ist für viele Aspekte des menschlichen Lebens in der Gesellschaft notwendig, was sich in folgenden Funktionen ausdrückt:

Gesprächig(Interaktion zwischen Menschen). Sprache ist die Hauptform der vollwertigen Kommunikation eines Menschen mit seinesgleichen.
kumulativ. Mit Hilfe der Sprache können wir Wissen speichern und akkumulieren. Wenn wir eine bestimmte Person betrachten, dann sind dies seine Notizbücher, Notizen, kreativen Werke. Im globalen Kontext sind dies Fiktion und Schriftdenkmäler.
Kognitiv. Mit Hilfe der Sprache kann sich eine Person Wissen aneignen, das in Büchern, Filmen oder den Köpfen anderer Menschen enthalten ist.
konstruktiv. Mit Hilfe der Sprache ist es leicht, Gedanken zu formen, sie in eine materielle, klare und konkrete Form zu kleiden (entweder in Form eines mündlichen verbalen Ausdrucks oder in Form eines schriftlichen).
ethnisch. Sprache ermöglicht es Ihnen, Völker, Gemeinschaften und andere Gruppen von Menschen zu vereinen.
emotional. Mit Hilfe der Sprache kann man Emotionen und Gefühle ausdrücken, wobei hier der direkte Ausdruck mit Hilfe von Worten betrachtet wird. Aber grundsätzlich wird diese Funktion natürlich durch nonverbale Kommunikationsmittel wahrgenommen.

Nonverbale Kommunikation.

"Körpersprache" und ihre Funktionen.

Nonverbale Ausdrücke sind sehr wichtig in der menschlichen Interaktion. Ihre Hauptfunktionen sind wie folgt:

Abschluss der gesprochenen Nachricht. Wenn eine Person in einem Geschäft einen Sieg meldet, kann sie zusätzlich ihre Hände siegreich über den Kopf werfen oder sogar vor Freude springen.
Wiederholung des Gesagten. Dies verstärkt die mündliche Botschaft und ihre emotionale Komponente. So können Sie bei der Antwort „Ja, das ist so“ oder „Nein, ich stimme nicht zu“ die Bedeutung der Nachricht auch in einer Geste wiederholen: mit einem Kopfnicken oder umgekehrt, indem Sie von einer Seite zur anderen schütteln Seite als Zeichen der Verleugnung.
Ein Ausdruck des Widerspruchs zwischen Wort und Tat. Eine Person kann das eine sagen, sich aber gleichzeitig ganz anders fühlen, zum Beispiel laut scherzen und unter der Dusche traurig sein. Es sind nonverbale Kommunikationsmittel, die es ermöglichen, dies zu verstehen.
Sich auf etwas konzentrieren. Anstelle der Worte „Achtung“, „Hinweis“ usw. Sie können eine Geste zeigen, die Aufmerksamkeit erregt. So zeigt eine Geste mit ausgestrecktem Zeigefinger auf erhobener Hand die Wichtigkeit des gleichzeitig gesprochenen Textes.
Wortersetzung. Manchmal können einige Gesten oder Gesichtsausdrücke einen bestimmten Text vollständig ersetzen. Wenn eine Person mit den Schultern zuckt oder mit der Hand eine Richtung anzeigt, ist es nicht mehr notwendig, „ich weiß nicht“ oder „links-rechts“ zu sagen.

Vielfalt nonverbaler Kommunikationsmittel.

In der nonverbalen Kommunikation können einige Elemente unterschieden werden:

Gesten und Körperhaltung. Menschen bewerten einander, noch bevor sie sprechen. So können Sie mit nur einer Pose oder Gangart den Eindruck eines selbstbewussten oder umgekehrt wählerischen Menschen erwecken. Mit Gesten können Sie die Bedeutung des Gesagten betonen, Akzente setzen, Emotionen ausdrücken, aber Sie müssen bedenken, dass es beispielsweise in der Geschäftskommunikation nicht zu viele davon geben sollte. Es ist auch wichtig, dass verschiedene Völker die gleichen Gesten haben können, die sehr unterschiedliche Dinge bedeuten.
Gesichtsausdrücke, Aussehen und Gesichtsausdruck. Das Gesicht einer Person ist der Hauptüberträger von Informationen über die Stimmung, Emotionen und Gefühle einer Person. Die Augen werden allgemein als Spiegel der Seele bezeichnet. Nicht umsonst beginnen viele Aktivitäten zur Entwicklung des emotionalen Verständnisses bei Kindern damit, Grundgefühle (Wut, Angst, Freude, Überraschung, Traurigkeit etc.) anhand von Gesichtern auf Fotografien zu erkennen.
Distanz zwischen Gesprächspartnern und Berührung. Die Entfernung, in der eine Person bequem mit anderen kommunizieren kann, und die Möglichkeit der Berührung bestimmen die Menschen selbst, abhängig vom Grad der Nähe des einen oder anderen Gesprächspartners.
Intonation und Stimmeigenschaften. Dieses Kommunikationselement scheint verbale und nonverbale Kommunikationsmittel zu kombinieren. Mit Hilfe unterschiedlicher Intonation, Lautstärke, Klangfarbe, Tonlage und Rhythmus der Stimme kann ein und dieselbe Phrase so unterschiedlich ausgesprochen werden, dass sich die Bedeutung der Botschaft direkt ins Gegenteil verkehrt.

Um ein vollwertiges Mitglied der Gesellschaft zu sein, mit anderen Menschen zu interagieren und Erfolg zu haben, müssen Sie die Kommunikationsmittel beherrschen, Informationen empfangen und übertragen, dh kommunizieren. Die Kommunikationsmittel, die eine Person verwendet, sind zahlreich und vielfältig, aber sie können in 2 Gruppen zusammengefasst werden: verbal und nonverbal.

Es gilt ausschließlich die mündliche oder verbale Kommunikation menschliche Form Kommunikation. Seine Hauptmittel sind Wörter, die eine eigene Bedeutung haben und mit Bedeutung ausgestattet sind, sowie Nachrichten, die aus Wörtern bestehen - Texten oder Sätzen.

Natürlich tauschen Tiere auch Informationen in Tonform aus. Eine solche Kommunikation, so vielfältig sie auch sein mag, ist jedoch keine Sprache, und die Geräusche von Tieren bezeichnen keine Gegenstände oder Handlungen, sondern vermitteln nur einen Zustand, in erster Linie einen emotionalen.

Rede und Sprache: Verbindung und Unterschiede

Rede und Sprache sind sehr nahe Konzepte, aber nicht identisch, obwohl es den meisten Menschen schwer fällt zu sagen, was der Unterschied zwischen Rede und Sprache ist. Und hier ist alles sehr einfach. Sprache ist der Prozess der Informationsübertragung, und Sprache ist das Mittel, mit dem dieser Prozess durchgeführt wird.

Sprache als Produkt der Gesellschaft

Sprache ist sozial, sie ist das Ergebnis einer langen Entwicklung, in der Gesellschaft entstanden und geformt und steht in engem Zusammenhang mit einem Bestimmten soziales Umfeld. Essen Landessprachen, die in der fernen Vergangenheit entstanden sind und im Laufe von vielen tausend Jahren umfangreiche Informationen über die Geschichte, Kultur, Wirtschaft der Volksgruppe, ihre Mentalität, ihren Lebensstil und sogar gesammelt haben geografische Position. Zum Beispiel in der samischen Sprache - nördliche Menschen, die in Norwegen und Finnland leben, mehr als 100 Wörter für Schnee und Eis, und in der Eskimosprache gibt es davon mindestens 500. Die Kirgisen haben nur für die Namen verschiedene Altersgruppen Pferde verwendet mehr als 10 verschiedene Wörter.

Es gibt auch sogenannte Subsprachen: Slangs und Dialekte. Sie werden in getrennten territorialen oder sozio-professionellen Gemeinschaften auf der Grundlage der nationalen gebildet. Wenn Dialekte nicht mehr klar ausgedrückt werden, dann sind Slangs manchmal sehr eigenartig in Klang und Bedeutung von Wörtern. Zum Beispiel, Jugendsprache, Student, Slang für Autoenthusiasten, Gamer, IT-Profis, Texter etc.

Die Sprache ist sowohl in Bezug auf die Aussprache als auch in Bezug auf die Reihenfolge der Wörter in einem Satz standardisiert. Die Grammatik- und Wortschatzregeln sind unerschütterlich und müssen von allen Muttersprachlern befolgt werden, sonst drohen Missverständnisse.

Jedes Wort hat eine Bedeutung, dh eine Verbindung zu einem Objekt, Phänomen oder einer Handlung. Denken Sie daran, wie die Katze in S. Marshaks Märchen „Katzenhaus“ ihren Gästen erklärte: „Das ist ein Stuhl – sie sitzen darauf. Das ist der Tisch – sie essen daran. Das heißt, sie sprach die Bedeutung von Konzepten aus. Es stimmt, es gibt viele Wörter, die polysemantisch oder polysemantisch sind (Semantik ist die Wissenschaft der Bedeutungen). Das Wort „Stuhl“ kann also nicht nur ein Möbelstück bedeuten. Die Wörter „Taste“, „Stift“, „Maus“ usw. haben mehrere Bedeutungen.

Neben Bedeutungen hat das Wort auch eine Bedeutung, die oft einen individuellen Charakter hat. Zum Beispiel ist das Wort „Schönheit“ nicht immer Lob, es kann eine Bedeutung haben, die genau das Gegenteil von der Bedeutung ist. In integralen Aussagen gibt es noch vielfältigere Bedeutungen, was oft zu Problemen führt, Menschen zu verstehen, die die gleiche Sprache zu sprechen scheinen.

Sprache und ihre Funktionen

Wenn die Sprache sozial ist, dann ist die Rede individuell, sie spiegelt die Eigenschaften des Sprechers wider: Bildung, soziale Zugehörigkeit, Interessenbereich, emotionaler Zustand usw. Spracheigenschaften Eine Person ermöglicht es Ihnen, ihr vollwertiges psychologisches Porträt zu erstellen.

Die Rede ist buchstäblich voll. Die Wortwahl, der Satzbau und die individuelle Bedeutung hängen von ihnen ab. Und Sprache ist eng verwandt mit solchen nonverbalen Mitteln wie Intonation, Ton, Lautstärke, Stimmfarbe.

Sprache kann als eine Aktivität angesehen werden, die mit der Interaktion von Menschen zusammenhängt. Und da diese Interaktion vielfältig und vielfältig ist, erfüllt Sprache auch mehrere Funktionen:

Kommunikativ - die Funktion der Informationsübertragung, die als die wichtigste angesehen wird.
Ausdrucksstark drückt sich in der Übertragung von Emotionen aus.
Ermutigung – die Wirkung auf andere Menschen, um sie zu ermutigen, etwas zu tun oder etwas zu verbieten.
Signifikant - die Funktion der Bezeichnung, die sich in der Benennung von Objekten, Phänomenen und Handlungen manifestiert. Es ist das Vorhandensein dieser Funktion, die die Sprache grundlegend von der Lautkommunikation der Tiere unterscheidet.

Sprache hat einen sehr hohen Stellenwert in menschlichen Gemeinschaften, weshalb es so wichtig ist, dass das Kind das Sprechen rechtzeitig beherrscht. Und deshalb galten die Stummen lange Zeit als minderwertige und geistig zurückgebliebene Menschen. Wie Psychologen und Linguisten jedoch herausgefunden haben, übermitteln Menschen mit Hilfe verbaler Mittel in der zwischenmenschlichen Live-Kommunikation nicht mehr als 20 % der Informationen. Fabelhaft? Aber es ist wirklich so. Aber 80% sind nonverbale Kommunikation.

Nonverbale Mittel und ihre Typen

Wenn es um nonverbale Kommunikationsmittel geht, erinnern sie sich vor allem an Gesten. Gesten sind jedoch eine relativ kleine und "jüngste" Gruppe von nichtsprachlichen Mitteln. Viele von ihnen wurden von unseren tierischen Vorfahren geerbt und sind reflexhafter Natur, sodass eine Person sie nicht kontrollieren kann.

Expressive Reflexreaktionen

Zu solchen Reflexreaktionen gehören expressive (expressive) Bewegungen - äußere Manifestationen dieser Veränderungen im menschlichen Körper, die mit verschiedenen emotionalen Zuständen einhergehen. Zu den bekanntesten und bemerkenswertesten Ausdrucksbewegungen gehören die folgenden:

Rötung und Bleichen der Haut, begleitende Gefühle, Wut oder Verlegenheit;
Zittern - Zittern der Hände und Füße, manchmal Lippen und Stimmbänder (Angst, starke Erregung);
"Gänsehaut" - ein Gefühl, das mit der Erregung von Haarfollikeln am Körper verbunden ist (Angst, Erregung);
Veränderung der Pupillengröße: Erweiterung - Aufregung verbunden mit der Freisetzung von Adrenalin (Angst, Wut, Ungeduld) und Verengung (Abneigung, Verachtung, Ekel);
galvanische Hautreaktion (vermehrtes Schwitzen) begleitet starke Erregung, Erregung, oft Angst.

Da diese nonverbalen Mittel auf natürlichen Reflexreaktionen beruhen, die eine Person nicht kontrollieren kann, gelten diese Kommunikationsmittel als die wahrhaftigsten und aufrichtigsten. Einfache Beobachtung hilft Ihnen, eine Person mit den Gefühlen zu identifizieren, die sie erlebt.

Geruchskommunikationsmittel

Die ältesten Informationsquellen über den menschlichen Zustand sind olfaktorische Kommunikationsmittel. Dies sind vor allem Gerüche, der natürliche Geruch einer Person. Wir haben die Fähigkeit von Tieren verloren, uns durch Gerüche zu orientieren, aber sie beeinflussen immer noch die Einstellungsbildung gegenüber anderen Menschen, obwohl wir dies oft nicht bemerken. Daher wird traditionell angenommen, dass der Geruch von Schweiß unangenehm ist, aber das ist nicht immer wahr. Zum Beispiel ist der Schweiß einer Person, die sich in einem Zustand sexueller Erregung befindet, buchstäblich mit Pheromonen gesättigt, und ihr Geruch kann für ein Mitglied des anderen Geschlechts sehr attraktiv sein.

Neben natürlichen, künstlichen Gerüchen, die Stimmung machen, aufregen oder entspannen, haben sie eine gewisse Bedeutung in der Kommunikation. Aber die Rolle von Geruchsstoffen in der Kommunikation ist vielleicht am wenigsten erforscht.

Mimik und Pantomime

Alle Emotionen und Gefühle, die wir erleben, spiegeln sich in unserem Verhalten und der Art der Bewegungen wider. Es reicht aus, sich daran zu erinnern, wie sich der Gang einer Person je nach Stimmung ändert:

Hier ist ein sanfter Gang, ein ruhiger, friedlicher Mensch, der langsam geht, und einer, der eine Woge von Lebhaftigkeit, Aktivität und Positivität erlebt, sich selbstbewusst bewegt, große Schritte macht und beim Gehen grünes Licht gibt, seine Schultern entfaltet – das sind die Bewegungen eines erfolgreichen, zielstrebigen Menschen.
Aber wenn die Stimmung schlecht und der emotionale Zustand deprimiert ist, dann sehen wir, wie der Gang lethargisch wird, schlurfend, die Arme schlaff am Körper hängen und die Schultern hängen. Verängstigte Menschen versuchen zu schrumpfen, wirken kleiner, als würden sie sich vor der ganzen Welt verstecken, ziehen den Kopf in die Schultern und bemühen sich, ein Minimum an Bewegungen zu machen.

Neben dynamischen pantomimischen Mitteln gibt es auch statische. Das sind Posen. Auch die Position, die eine Person während eines Gesprächs einnimmt, kann nicht nur viel über ihre Stimmung aussagen, sondern auch über ihre Einstellung zu einem Partner, zum Gesprächsthema, zur Gesamtsituation.

Menschliche Bewegungen sind so informativ, dass in Sozialpsychologie Es gibt einen ganzen Bereich, der sich mit der Körpersprache befasst, und viele Bücher sind ihr gewidmet. Pantomime hängt weitgehend vom physiologischen Zustand des Körpers ab, dessen Veränderung von Emotionen beeinflusst wird. Dies sind jedoch keine Reflexbewegungen, und sachkundiger Mensch kann lernen, mit ihnen umzugehen - um Vertrauen in seine Abwesenheit zu demonstrieren oder Angst zu verbergen. Dies wird Politikern, Schauspielern, Geschäftsleuten und Menschen anderer Berufe beigebracht, bei denen es wichtig ist, sie bereitstellen zu können. In dieser Hinsicht ist die nonverbale Kommunikation effektiver, da Menschen weniger an Worte als an Bewegungen und Gesten glauben.

Das Gesicht eines Menschen kann noch vielfältigere Nuancen von Emotionen ausdrücken, denn es enthält etwa 60 Gesichtsmuskeln. Sie können die komplexesten und mehrdeutigsten emotionalen Zustände vermitteln. Überraschung kann zum Beispiel freudig, verärgert, verängstigt, misstrauisch, verächtlich, abweisend, arrogant, schüchtern usw. sein. Es ist absolut unmöglich, verschiedene Gesichtsausdrücke aufzulisten, geschweige denn zu beschreiben.

Eine Person errät jedoch in der Regel die Bedeutung von Gesichtsbewegungen genau und kann von einem Partner ernsthaft beleidigt werden, selbst wenn er nichts Beleidigendes gesagt hat, sein Blick jedoch sehr beredt war. Und Kinder lernen von Anfang an, Mimik zu „lesen“. frühe Kindheit. Ich denke, viele haben bemerkt, wie das Baby zu weinen beginnt, wenn es die gerunzelten Augenbrauen seiner Mutter sieht, und als Antwort auf ihr Lächeln zu einem Lächeln erblüht.

Ein Lächeln ist im Allgemeinen einzigartig, es hebt sich von den nonverbalen Kommunikationsmitteln ab. Einerseits gehört ein Lächeln zu angeborenen Reflexreaktionen, viele höhere Tiere, vor allem soziale, können lächeln: Hunde, Delfine, Pferde. Andererseits wird diese Gesichtsreaktion als Kommunikationsmittel so hoch geschätzt, dass die Menschen gelernt haben, damit umzugehen und sie sogar in ihren Dienst zu stellen. Obwohl eine aufmerksame Person immer noch ein aufrichtiges Lächeln von einer falschen Demonstration von Zähnen ohne Karies unterscheiden wird.

Gesten

Dies sind die bewusstesten und kontrolliertesten nonverbalen Mittel. Sie sind vollständig sozialisiert und können sogar ikonische Funktionen ausführen. Das einfachste Beispiel für solche Zeichengesten sind Zahlen, die mit den Fingern gezeigt werden. Aber es gibt noch viele andere bezeichnende Gesten: Zeigen, Verbieten, Einladen, Zustimmungs-, Verweigerungs-, Befehls-, Gehorsamsgesten usw.

Die Besonderheit von Gesten besteht darin, dass sie wie die Wörter einer Formensprache einer bestimmten Gesellschaft oder ethnischen Gruppe angehören. Daher spricht man oft von Gebärdensprache. Unterschiedliche Völker haben unterschiedliche Gesten für dieselbe Sache. Und dieselbe Geste hat oft eine ganz andere Bedeutung.

Zum Beispiel groß und Zeigefinger, in einem Ring verbunden, bedeutet in der Tradition, die aus den USA nach Europa kam, „OK“ - alles ist in Ordnung. Und in Deutschland und Frankreich hat dieselbe Geste fast die entgegengesetzte Bedeutung - „Null“, „leer“, „Unsinn“; in Italien ist es "belissimo" - großartig und in Japan - "Geld". In einigen Ländern, zum Beispiel in Portugal und im südlichen Afrika, gilt eine solche Geste allgemein als unanständig, in Tunesien und Syrien bedeutet sie eine Drohung.

Für ein normales gegenseitiges Verständnis ist es daher notwendig, nicht nur die Sprache der Wörter eines anderen Volkes zu lernen, sondern auch die Sprache der Gesten, um nicht versehentlich in ein Chaos zu geraten.

Nonverbale Mittel, die mit Sprache verbunden sind

Unter den Kommunikationsmitteln gibt es solche, die keine eigenständige Rolle spielen und eng verwandt sind Sprachaktivität. Sie werden aber auch als nonverbale Mittel klassifiziert. Dies ist die Intonation, mit der die Aussage ausgesprochen wird, das Auf und Ab des Tons, Pausen, Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit. Solche Mittel übermitteln auch Informationen über den emotionalen Zustand einer Person. Je aufgeregter und aufgeregter eine Person ist, desto schneller und lauter wird ihre Sprache, und eine unentschlossene oder verängstigte Person wird durch eine zitternde Stimme und häufige Sprechpausen verraten. Die Betonung der Sprache ist sehr wichtig in der Kommunikation, manchmal reicht es aus, um zu verstehen, was eine Person, die in einer fremden Sprache spricht, mitteilen möchte. Paläolinguisten glauben, dass die Intonation als Kommunikationsmittel schon vor der artikuliertesten Sprache entstand.

Betrachtet man die wichtigsten Arten nonverbaler Mittel, wird nicht nur deutlich, wie wichtig sie sind, sondern auch die Tatsache, dass sie buchstäblich alle Kommunikationsebenen durchdringen und in der zwischenmenschlichen Kommunikation Wörter vollständig ersetzen können, und dann werden die Menschen dazu aufgefordert verstehen sich ohne Worte. Es kommt vor, dass Ihr Partner beleidigt und wütend ist und Sie verwirrt fragen: „Nun, was habe ich gesagt, das Sie beleidigt hat?“ Er war also nicht von diesen 20 % der Informationen beleidigt, die Sie in Worten übermittelt haben, sondern von den 80 %, die Sie mit nonverbalen Mitteln demonstriert haben: Tonfall, Mimik, Blick usw.

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