Forme di interazione verbale e non verbale. Discorso: tipi, funzioni, meccanismi

Comunicazioneè parte integrante della vita di ogni persona. Grazie allo scambio di informazioni, all'espressione dei nostri pensieri, opinioni, consigli e sentimenti, possiamo vivere normalmente nella società, fissare obiettivi e avvicinarci con sicurezza al loro raggiungimento.

Non sempre nelle controversie, nelle conversazioni amichevoli e nel semplice scambio di informazioni, gli interlocutori esprimono francamente i propri pensieri e sentimenti.

verbale e comunicazione non verbale - queste due componenti sono insite nella comunicazione di ognuno di noi. Essendo in grado di riconoscere i segni della comunicazione non verbale durante una conversazione, è molto più facile per una persona comporre giusta opinione sull'ambiente circostante.

L'essenza della comunicazione verbale: cos'è e perché è necessaria

La comunicazione verbale comprende sia la comunicazione orale che quella scritta. È con il loro aiuto che possiamo esprimere le nostre opinioni, pensieri, discutere francamente con un partner, dare argomenti, condividere le nostre impressioni con gli amici, parlare di ciò che abbiamo visto, sentito, letto, ecc.

Quando uno parla, l'altro ascolta molto attentamente e reagisce in risposta. Può essere accordo, indignazione, una discussione o semplicemente l'assorbimento di una novità informazione interessante. La mancanza di comunicazione verbale rende ogni persona sola, ritirata e isolata dal mondo esterno. È grazie a controversie, chiarimenti e presentazione dei propri pensieri che le persone giungono a un compromesso, trovano una via d'uscita da situazioni difficili.

Il discorso pronunciato correttamente è un fattore importante nella comunicazione verbale, che avvantaggia tutti. La velocità con cui una persona può navigare in una conversazione, rispondere a domande, stabilire nuove connessioni ed esprimere pensieri dipenderà direttamente dal suo posto in questo mondo. Quando si fa domanda per un lavoro, le autorità prestano particolare attenzione a questi fattori.

Tranne parole semplici e frasi, il messaggio emotivo gioca un ruolo particolarmente importante. Dall'intonazione, dal tono, dalla velocità delle spiegazioni, puoi capire l'umore dell'interlocutore. Grida, insoddisfazione, critiche molto spesso provocano una risposta sotto forma di aggressività, ignorando l'interlocutore. Quando il capo (amico, genitori) sceglie le parole giuste e parla con calma, è più facile per il dipendente elaborare le informazioni ricevute, trovare l'errore commesso e correggerlo.

Mezzi di comunicazione verbale

mezzi principali questa opzione la comunicazione è il linguaggio umano. È grazie alle parole pronunciate (scritte) che una persona può trasmettere le sue parole, i suoi pensieri e anche apprendere nuove informazioni per se stesso. Oltre a comprendere e conoscere le parole, devi essere in grado di inserirle correttamente in una frase e trasmetterle all'interlocutore.

I seguenti mezzi di comunicazione verbale aiutano in questo:

1. L'intonazione gioca un ruolo importante nel processo di comunicazione e aiuta a mostrare la tua posizione riguardo alla situazione attuale. Per una conversazione più confortevole, dovrebbe essere tranquilla e calma. In questo caso, tutte le informazioni sono più facili da capire e percepire dall'ascoltatore.
2. La qualità della voce è un altro aspetto importante. Certo, ognuno ha il proprio timbro e la propria voce. Ma la sua formazione e la capacità di possederli è benefica. Dopotutto, molto spesso ci sono persone con voci molto alte o basse per natura. Ciò porta disagio nelle conversazioni, poiché gli altri devono ascoltare o sentirsi a disagio a causa del rumore. Gli individui insicuri molto spesso parlano quasi in un sussurro, rapidamente e inghiottendo il finale. Ambizioso e propositivo: pronuncia le frasi in modo chiaro, forte e chiaro.
3. La velocità della parola è un altro strumento che può dire molto sui sentimenti di una persona in una data situazione. Anche il tipo di temperamento gioca un ruolo significativo. Le persone malinconiche e flemmatiche, a differenza delle persone sanguigne e colleriche, sono lente nella conversazione.
4. Gli accenti logici e frasali consentono a ogni persona di evidenziare i dettagli più importanti della sua storia. È dall'accento corretto nelle parole che dipende la nostra percezione delle informazioni ascoltate.

Cos'è la comunicazione non verbale?

Ignorando i segni della comunicazione non verbale, le persone possono grosso errore. Molti ascoltano con le orecchie, nonostante il "linguaggio del corpo" dell'interlocutore urli il contrario.

Il linguaggio non verbale è espresso in più forme contemporaneamente, che differiscono l'una dall'altra.

1. Cinesi include pantomima, espressioni facciali e gesti. Molto spesso, in una conversazione emotiva, una persona inizia ad agitare le braccia (gesti), fare una smorfia (espressioni facciali) o assumere una posizione chiusa con le braccia incrociate sul petto (pantomima). Qualsiasi movimento anche poco appariscente durante la conversazione può diventare un segno di abbandono, sfiducia, arroganza, affetto o rispetto.

Imparando a notare le piccole cose ea capire l'umore dell'interlocutore, puoi evitare litigi e conflitti inutili, nonché attendere il momento giusto per raggiungere l'obiettivo e calmare l'umore. Dopotutto, abbastanza spesso si può vedere una persona in che stato d'animo è tornato dal lavoro (studio). Può trattarsi di un'andatura pesante e curva, di un silenzio prolungato, della riluttanza a rispondere alle domande o di posture chiuse. Se ti avvicini a un parente (amico) con rimproveri e aggressività per una sciocchezza, non si può evitare un'ondata reciproca di emozioni.

2. Takeshikaè un'altra forma di comunicazione non verbale. Senza conoscerne le basi, molto spesso sorgono conflitti e incomprensioni tra le persone. Il tocco è il componente principale di questa specie. Strette di mano, abbracci, pacche sulla spalla e altro includono takeshika. A seconda di come vengono eseguiti esattamente questi movimenti (distanze, forza di compressione, ecc.), L'umore o l'atteggiamento di una persona nei confronti del suo interlocutore dipende direttamente.

Molto spesso, nei trasporti pubblici nelle ore di punta, le persone devono ammassarsi. In questo caso, molti soffrono di disagio e si sentono a disagio. La forte intimità dovuta all'affollamento porta al fatto che le persone non intenzionalmente irrompono nello spazio personale dell'altro (la cui portata va da 115 a 45 cm). A livello inconscio, questo è considerato un pericolo e provoca risposte sotto forma di malcontento, rigidità.

3. Componenti prosodico sono il volume, l'intonazione e il tono. Sono più riconoscibili e segni chiari per la maggioranza delle persone. Quasi tutti sanno cosa significano una voce alta e un'intonazione acuta.

4. Extralinguistica- Queste sono reazioni aggiuntive durante la conversazione. Ciò include risate, sospiri, esclamazioni sorprendenti e pause nel discorso.

L'extralinguistica e la prosodia fungono da aggiunta alla comunicazione verbale. Con il loro aiuto, puoi determinare l'umore e lo stato emotivo dell'interlocutore.

Costruire relazioni, considerando i segreti della comunicazione non verbale

Nel processo di comunicazione, sia i tipi di comunicazione verbale che non verbale sono ugualmente importanti per una persona. Una buona concentrazione e comprensione del "linguaggio del corpo" ti consentirà di evitare l'inganno, vedere i veri sentimenti dell'avversario o nascondere i tuoi. I relatori sono particolarmente ben informati e orientati ai principi della conversazione e della comunicazione in due lingue. Artisti, mecenati, politici e altri oratori usano l'autocontrollo in tutte le interviste e discorsi. Questo aiuta a non rivelare pensieri e sentimenti veri ed evitare la condanna pubblica.

Tenendo conto di tutte le sfumature della comunicazione non verbale, oltre a riconoscerne correttamente l'essenza, ogni persona potrà comprendere gli interlocutori, stabilire relazioni proficue e raggiungere il proprio obiettivo. La capacità di parlare correttamente e conquistare gli ascoltatori garantisce fiducia, desiderio di collaborare e aiutare.

Impostare personale e relazione d'affari oppure evitare truffe, inganni: tutto questo è possibile se si riconosce correttamente il messaggio che si manifesta a livello subconscio dell'interlocutore. A volte le espressioni facciali, la postura e i gesti dicono molto più delle parole.

I principali segreti che aiuteranno a riconoscere le vere emozioni di una persona nel processo di comunicazione:

1. I gesti delle mani eccessivamente intensi indicano eccitazione emotiva. Movimenti troppo bruschi sono un segno che il narratore sta facendo del suo meglio per trasmettere le informazioni trasmesse all'ascoltatore. Molto spesso, gli amici in modo simile parlano delle loro vittorie e dei risultati che si sono verificati nelle loro situazioni di vita.

Vale la pena notare che la nazionalità e il temperamento di una persona giocano un ruolo significativo in questo fattore. È noto che i portoghesi e gli italiani usano quasi sempre i gesti nel corso delle conversazioni. I finlandesi sono più riservati e riservati. Il nostro paese è al centro di questo bar.

2. Molti di noi sono abituati a leggere le emozioni nel volto del nostro interlocutore. Un sorriso malvagio parla di gongolante. Sopracciglia alzate di sorpresa. Uno strabismo di diffidenza. Guardando le espressioni facciali dei conoscenti, puoi notare molte informazioni utili per te stesso.

Il contatto visivo è un elemento importante di qualsiasi dialogo. Il livello della loro relazione dipende da quanto è facile per le persone guardarsi negli occhi. Con disagio, astuzia, bugie e ipocrisia, una persona distoglie sempre lo sguardo o cerca di evitare il contatto diretto. Uno sguardo molto lungo e attento di una persona sconosciuta o sconosciuta è la prova di un atteggiamento negativo e aggressivo da parte sua. Nel processo di comunicazione, ogni partecipante alla conversazione dovrebbe essere comodo e facile.

3. L'andatura è inclusa nella pantomima e può dire molto su una persona. Guardando di lato, puoi vedere lo stato interno e l'umore del camminatore. Una testa alta e un passo largo indicano sempre fiducia e un atteggiamento positivo. Spalle curve, movimento pesante delle gambe, occhi abbassati indicano sempre il contrario, vale a dire cattivo umore, premura e preoccupazione. Quando si è arrabbiati, l'andatura è molto spesso brusca e veloce.

4. La posa dell'interlocutore è un'altra cosa punto importante, che può dire molto sull'umore dell'interlocutore per la comunicazione, sul suo atteggiamento nei confronti del narratore e su tutto ciò che accade. Tutti sanno che le braccia incrociate sul petto indicano isolamento, riluttanza a comunicare o condividere il punto di vista del proprio avversario.

Sono le piccole cose del genere che fanno molto per costruire una carriera. Infatti, se durante una discussione (creazione di un progetto, distribuzione delle responsabilità), il capo oi dipendenti annuiscono e sono d'accordo, mentre sono in una posizione chiusa, vale la pena dubitare della loro sincerità e voglia di sostenere.

Dando a una persona qualcosa da tenere, puoi spingerla ad aprirsi. Il corpo girato e la posizione libera (non incrociata) delle gambe e delle braccia parlano di apertura, sincerità e voglia di comunicare. Per alleviare il disagio durante la promessa, che si avverte al primo incontro, si possono ascoltare i consigli degli psicologi e provare a rispecchiare le sue posture, espressioni facciali e gesti. Pertanto, puoi sintonizzarti sull'onda dell'interlocutore e stabilire un contatto.

rispecchiare, cioè ripetere la postura, i gesti e le espressioni facciali dell'interlocutore. Pertanto, puoi sintonizzarti sulla stessa lunghezza d'onda e facilitare la comunicazione.

5. Una stretta di mano può anche dire molto su come gli uomini si trattano a vicenda. Una compressione troppo forte testimonia l'imperiosità e l'aggressività di una persona. Una stretta appena percettibile delle dita indica incertezza.

Guadagnare fiducia e conquistare gli ascoltatori, farli fidare e fare amicizia: tutto questo è possibile se freni le tue emozioni e impari a usare correttamente la comunicazione non verbale. Molto spesso, la base della fiducia nelle missioni di chiese settarie, dirigenti, politici, oratori sta nella loro giusta disposizione verso se stessi. Postura, intonazione, presentazione delle informazioni, aspetto: tutte queste piccole cose sono di particolare importanza nel processo di discorsi, trattative commerciali, ricerca di investitori, ecc.

Possono volerci anni per imparare a prendere completamente il controllo dei tuoi sentimenti e dimostrare ciò che hai detto con la comunicazione non verbale.

Perché l'apprendimento della comunicazione non verbale è così importante nel mondo di oggi?

Molto spesso le persone fraintendono i sentimenti e le intenzioni dei loro conoscenti. Oltre al linguaggio del corpo, ci sono anche stato interno o abitudini. Non sempre una postura chiusa indica un atteggiamento prevenuto nei confronti dell'interlocutore. Succede che a una persona sia successo qualcosa o che non sia dell'umore giusto per dedicarsi a discussioni divertenti e condividere i suoi pensieri. Tutto dipende dalle emozioni e dall'umore interiore.

Ecco perché la capacità di notare tutte le piccole cose e confrontarle tra loro aiuta a trovare amici, capire i parenti (conoscenti), non affrettarsi a trarre conclusioni e formare la giusta opinione.

Anche le caratteristiche interne giocano un ruolo significativo. La maggior parte delle persone ha le proprie abitudini. Alcune persone fanno clic, altre arricciano le labbra in un tubo (le mordono), alzano un sopracciglio e così via. Tali abitudini non possono essere attribuite alla comunicazione non verbale ed equiparate alle relazioni personali.

Iniziando a imparare i segreti della comunicazione non verbale e confrontando i segnali subconsci con le frasi pronunciate, dovresti prestare attenzione al tuo comportamento. Dopo aver condotto l'autoanalisi, osservando come il corpo reagisce a diverse frasi, persone ed eventi, ogni persona sarà in grado di comprendere più adeguatamente gli altri.

Sapendo come riconoscere (comprendere) il linguaggio del corpo, una persona sarà in grado di trovare veri amici e persone che la pensano allo stesso modo, raggiungere i propri obiettivi, ottenere l'interesse degli ascoltatori e vedere persone invidiose dalla mentalità negativa, bugiardi.

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Per essere un membro a pieno titolo della società, interagire con altre persone e raggiungere il successo, è necessario padroneggiare i mezzi di comunicazione, ricevere e trasmettere informazioni, ovvero comunicare. I mezzi di comunicazione che una persona utilizza sono numerosi e vari, ma possono essere combinati in 2 gruppi: verbali e non verbali.

La comunicazione verbale o verbale è considerata una forma di comunicazione esclusivamente umana. I suoi mezzi principali sono le parole che hanno il loro significato e dotate di significato, così come i messaggi costituiti da parole - testi o frasi.

Naturalmente, anche gli animali si scambiano informazioni in forma sonora. Tuttavia, tale comunicazione, per quanto diversa possa essere, non è parola, ei suoni prodotti dagli animali non denotano oggetti o azioni, ma trasmettono solo uno stato, principalmente emotivo.

Discorso e linguaggio: connessione e differenze

Discorso e linguaggio sono concetti molto vicini, ma non identici, anche se la maggior parte delle persone trova difficile dire qual è la differenza tra discorso e linguaggio. E qui tutto è molto semplice. La parola è il processo di trasmissione delle informazioni e la lingua è il mezzo con cui viene eseguito questo processo.

La lingua come prodotto della società

La lingua è sociale, è il risultato di un lungo sviluppo, originato e formato nella società ed è strettamente correlato a un certo contesto sociale. Mangiare lingue nazionali, sorti in un lontano passato e nel corso di molte migliaia di anni hanno accumulato vaste informazioni sulla storia, la cultura, l'economia del gruppo etnico, la sua mentalità, lo stile di vita e persino posizione geografica. Ad esempio, nella lingua Sami - gente del nord, vivendo in Norvegia e Finlandia, più di 100 parole per neve e ghiaccio, e nella lingua eschimese ce ne sono almeno 500. I kirghisi hanno solo per i nomi di diversi gruppi di età cavalli usa più di 10 parole diverse.

Esistono anche le cosiddette sottolingue: slang e dialetti. Sono formati in comunità territoriali o socio-professionali separate sulla base del nazionale. Se i dialetti non sono più chiaramente espressi, i gerghi a volte sono molto peculiari nel suono e nel significato delle parole. Per esempio, gergo giovanile, studente, gergo per appassionati di auto, giocatori, professionisti IT, copywriter, ecc.

La lingua è standardizzata sia in termini di pronuncia che in termini di ordine delle parole in una frase. Le regole della grammatica e del vocabolario sono incrollabili e devono essere seguite da tutti i madrelingua, altrimenti rischiano di essere fraintese.

Ogni parola ha un significato, cioè una connessione con un oggetto, fenomeno o azione. Ricorda come nella fiaba di S. Marshak "Cat's House" il gatto spiegava ai suoi ospiti: "Questa è una sedia - ci si siedono sopra. Questo è il tavolo: ci mangiano. Cioè, ha espresso i significati dei concetti. È vero, ci sono molte parole che sono polisemantiche o polisemantiche (la semantica è la scienza dei significati). Quindi, la parola "sedia" può significare non solo un mobile. Le parole "chiave", "penna", "mouse", ecc. Hanno diversi significati.

Oltre ai significati, la parola ha anche un significato, che spesso ha un carattere individuale. Ad esempio, la parola "bellezza" non è sempre lode, può avere un significato che è esattamente l'opposto del significato. Ci sono significati ancora più diversi nelle affermazioni integrali, il che spesso porta a problemi nella comprensione di persone che sembrano parlare la stessa lingua.

Discorso e sue caratteristiche

Se la lingua è sociale, allora il discorso è individuale, riflette le caratteristiche di chi parla: istruzione, affiliazione sociale, sfera di interessi, stato emotivo, ecc. Caratteristiche del discorso una persona ti permette di fare il suo ritratto psicologico a tutti gli effetti.

Il discorso è letteralmente pieno. Le parole che scegliamo, la costruzione delle frasi e i significati individuali dipendono da esse. E la parola è strettamente correlata a mezzi non verbali come intonazione, tono, volume, timbro vocale.

Il discorso può essere visto come un'attività correlata all'interazione delle persone. E poiché questa interazione è varia e diversificata, il discorso svolge anche diverse funzioni:

• Comunicativo: la funzione di trasmissione delle informazioni, che è considerata la principale.
• Espressivo si esprime nel trasferimento di emozioni.
• Incoraggiamento: l'impatto su altre persone per incoraggiarle a fare qualcosa o proibire qualcosa.
• Significativo: la funzione di designazione, manifestata nella denominazione di oggetti, fenomeni e azioni. È la presenza di questa funzione che la parola differisce fondamentalmente dalla comunicazione sonora degli animali.

La parola ha un valore molto alto nelle comunità umane, motivo per cui è così importante che il bambino padroneggi la parola in tempo. E quindi, per molto tempo, i muti sono stati considerati persone inferiori e mentalmente ritardate. Tuttavia, come hanno scoperto psicologi e linguisti, con l'ausilio di mezzi verbali nella comunicazione interpersonale dal vivo, le persone trasmettono non più del 20% delle informazioni. Meravigliosa? Ma lo è davvero. Ma l'80% è comunicazione non verbale.

Mezzi non verbali e loro tipologie

Quando si tratta di mezzi di comunicazione non verbali, prima di tutto ricordano i gesti. Tuttavia, i gesti sono un gruppo relativamente piccolo e "più giovane" di mezzi non vocali. Molti di loro sono stati ereditati dai nostri antenati animali e sono di natura riflessa, quindi una persona non può controllarli.

Reazioni riflesse espressive

Tali reazioni riflesse includono movimenti espressivi (espressivi) - manifestazioni esterne di quei cambiamenti nel corpo umano che accompagnano vari stati emotivi. I movimenti espressivi più noti e più importanti includono quanto segue:

• arrossamento e pallore della pelle, sentimenti di accompagnamento, rabbia o imbarazzo;
• tremore - tremore di mani e piedi, a volte labbra e corde vocali (paura, forte eccitazione);
• "Pelle d'oca" - una sensazione associata all'eccitazione dei follicoli piliferi sul corpo (paura, eccitazione);
• cambiamento delle dimensioni della pupilla: espansione - eccitazione associata al rilascio di adrenalina (paura, rabbia, impazienza) e restringimento (antipatia, disprezzo, disgusto);
• la reazione galvanica della pelle (aumento della sudorazione) accompagna una forte eccitazione, eccitazione, spesso paura.

Poiché questi mezzi non verbali si basano su reazioni riflesse naturali che una persona non può controllare, questi mezzi di comunicazione sono considerati i più veritieri e sinceri. La semplice osservazione ti aiuterà a identificare una persona con i sentimenti che sta provando.

Mezzi di comunicazione olfattivi

Le più antiche fonti di informazione relative alla condizione umana sono mezzi di comunicazione olfattivi. Questi sono odori, prima di tutto, l'odore naturale di una persona. Abbiamo perso la capacità degli animali di navigare con gli odori, ma influenzano ancora la formazione di atteggiamenti nei confronti delle altre persone, anche se spesso non ce ne accorgiamo. Pertanto, si ritiene tradizionalmente che l'odore del sudore sia sgradevole, ma questo non è sempre vero. Ad esempio, il sudore di una persona che si trova in uno stato di eccitazione sessuale è letteralmente saturo di feromoni e il suo odore può essere molto attraente per un membro del sesso opposto.

Insieme agli odori naturali e artificiali che creano uno stato d'animo, eccitano o rilassano hanno un certo significato nella comunicazione. Ma il ruolo degli agenti olfattivi nella comunicazione è forse il meno studiato.

Espressioni facciali e pantomima

Tutte le emozioni e le sensazioni che proviamo si riflettono nel nostro comportamento e nella natura dei movimenti. Basta ricordare come cambia l'andatura di una persona a seconda del suo umore:

• Ecco un'andatura fluida, una persona calma e pacifica cammina lentamente e uno che sperimenta un'ondata di vivacità, attività e positività, si muove con sicurezza, fa grandi passi e dà il via libera quando cammina, le sue spalle sono distese: questi sono i movimenti di una persona di successo e propositiva.
• Ma se l'umore è cattivo e lo stato emotivo è depresso, allora vediamo come l'andatura diventa letargica, strascicata, le braccia pendono flosce lungo il corpo e le spalle si abbassano. Le persone spaventate cercano di rimpicciolirsi, sembrano più piccole, come se si nascondessero dal mondo intero, tirano la testa tra le spalle e si sforzano di fare un minimo di movimenti.

Insieme ai mezzi pantomimici dinamici, ce ne sono anche di statici. Queste sono pose. La posizione che una persona occupa durante una conversazione può anche dire molto non solo sul suo umore, ma anche sul suo atteggiamento nei confronti di un partner, sull'argomento della conversazione, sulla situazione nel suo insieme.

I movimenti umani sono così istruttivi che in psicologia sociale c'è un'intera area che studia il linguaggio del corpo e molti libri gli sono dedicati. La pantomima dipende in gran parte dallo stato fisiologico del corpo, il cui cambiamento è influenzato dalle emozioni. Tuttavia, questi non sono movimenti riflessi e persona esperta può imparare a gestirli - per dimostrare fiducia in sua assenza o nascondere la paura. Questo viene insegnato a politici, attori, uomini d'affari e persone di altre professioni in cui è importante essere in grado di fornire. A questo proposito, la comunicazione non verbale è più efficace, poiché le persone credono meno nelle parole che nei movimenti e nei gesti.

Il viso di una persona può esprimere sfumature di emozioni ancora più diverse, perché contiene circa 60 muscoli facciali. Possono trasmettere gli stati emotivi più complessi e ambigui. Ad esempio, la sorpresa può essere gioiosa, turbata, spaventata, diffidente, sprezzante, sprezzante, arrogante, timida, ecc. È assolutamente impossibile elencare, figuriamoci descrivere, varie espressioni facciali.

Tuttavia, una persona, di regola, indovina accuratamente il significato dei movimenti facciali e può essere seriamente offesa da un partner, anche se non ha detto nulla di offensivo, ma il suo aspetto era molto eloquente. E i bambini imparano a "leggere" le espressioni facciali fin dalla prima infanzia. Penso che molti abbiano notato come il bambino inizi a piangere quando vede le sopracciglia corrugate di sua madre, e sbocci in un sorriso in risposta al suo sorriso.

Un sorriso è generalmente unico, si distingue tra i mezzi di comunicazione non verbali. Da un lato, il sorriso appartiene alle reazioni riflesse innate, molti animali superiori, soprattutto sociali, sono in grado di sorridere: cani, delfini, cavalli. D'altra parte, questa reazione facciale è così apprezzata come mezzo di comunicazione che le persone hanno imparato a gestirla e persino a metterla al proprio servizio. Anche se una persona attenta distinguerà comunque un sorriso sincero da una falsa dimostrazione di denti senza carie.

Gesti

Questi sono i più consapevoli e controllati mezzi non verbali. Sono completamente socializzati e possono persino svolgere funzioni iconiche. L'esempio più semplice di tali gesti di segno sono i numeri che vengono mostrati con le dita. Ma ci sono molti altri gesti significanti: indicare, vietare, invitare, gesti di consenso, negazione, comandi, obbedienza, ecc.

La particolarità dei gesti è che essi, come le parole di un linguaggio formale, appartengono a una certa società o etnia. Pertanto, le persone parlano spesso della lingua dei segni. A popoli diversi gesti diversi possono significare la stessa cosa. E lo stesso gesto ha spesso un significato completamente diverso.

Ad esempio, il pollice e l'indice collegati in un anello, secondo una tradizione arrivata in Europa dagli Stati Uniti, significano "OK" - tutto è in ordine. E in Germania e in Francia, lo stesso gesto ha quasi il significato opposto: "zero", "vuoto", "sciocchezze"; in Italia è "belissimo" - fantastico, e in Giappone - "soldi". In alcuni paesi, ad esempio, in Portogallo e nell'Africa meridionale, un gesto del genere è generalmente considerato indecente e in Tunisia e Siria significa una minaccia.

Pertanto, per la normale comprensione reciproca, è necessario imparare non solo il linguaggio delle parole di un altro popolo, ma anche il linguaggio dei gesti, in modo da non finire accidentalmente nei guai.

Mezzi non verbali associati al discorso

Tra i mezzi di comunicazione ci sono quelli che non svolgono un ruolo autonomo e sono strettamente correlati attività linguistica. Ma sono anche classificati come mezzi non verbali. Questa è l'intonazione con cui viene pronunciata l'affermazione, l'aumento e la diminuzione del tono, le pause, il volume e la velocità della parola. Tali mezzi trasmettono anche informazioni sullo stato emotivo di una persona. Ad esempio, più una persona è eccitata e agitata, più veloce e forte diventa il suo discorso, e una persona indecisa o spaventata viene emessa da una voce tremante e da frequenti pause nel discorso. L'intonazione del discorso è molto importante nella comunicazione, a volte basta capire cosa vuole comunicare una persona che parla in una lingua sconosciuta. I paleolinguisti ritengono che l'intonazione come mezzo di comunicazione sia nata anche prima del discorso più articolato.

Dopo aver considerato i principali tipi di mezzi non verbali, diventa chiaro non solo quanto siano importanti, ma anche il fatto che permeano letteralmente tutti i livelli di comunicazione, e nella comunicazione interpersonale possono sostituire completamente le parole, e quindi si dice che le persone capirsi senza parole. Succede che il tuo partner sia offeso e arrabbiato e tu, perplesso, chiedi: "Ebbene, cosa ho detto che ti ha offeso?" Quindi, è stato offeso non da quel 20% delle informazioni che hai trasmesso a parole, ma da quell'80% che hai dimostrato usando mezzi non verbali: intonazione, espressioni facciali, sguardo, ecc.

L'uso della parola è un attributo necessario vita moderna. È impossibile immaginare la comunicazione umana senza la parola. Il discorso orale è usato in Vita di ogni giorno, Presto trattative commerciali. Il discorso stesso ha una serie di caratteristiche, come: indicatori emotivi - estetici, biofisici, individuali - personali, ecc. Il discorso aiuta non solo a capire l'interlocutore durante una conversazione, ma riflette anche il proprio opinione individuale l'oratore, gli permette di aprirsi. Dal modo in cui una persona costruisce frasi, pronuncia singole parole, si può determinare quanto sia interessante lui stesso ciò di cui sta parlando. La comunicazione verbale è parte integrante della vita uomo moderno. Senza di essa non ci sarebbe stato un solo dialogo, sarebbe diventato impossibile prendere una decisione seria.

Vantaggi della comunicazione verbale

È l'interazione delle persone con l'aiuto delle parole che ha maggiori benefici rispetto alla comunicazione non verbale. Due persone saranno molto più capaci di spiegarsi, di capirsi, se cominciano a usare il linguaggio come sistema di segni. Quindi quali sono i vantaggi della comunicazione verbale? Cosa è importante notare qui?

Capacità di formulare e trasmettere accuratamente le informazioni

La comunicazione verbale, a differenza della comunicazione non verbale, consente di percepire l'interlocutore nel modo più chiaro possibile, condividere i propri pensieri e mostrare la propria partecipazione. Solo le parole hanno un potere così grande. A volte qualsiasi speculazione sembra inappropriata e indecente. Ad esempio, nelle trattative commerciali, è necessario disporre di informazioni abbastanza accurate ed esprimere in modo coerente i propri pensieri. Questo non può essere fatto solo con gesti ed espressioni facciali.

La comunicazione verbale è il modo più conveniente per esprimere pensieri e sentimenti. Fin dall'infanzia ci abituiamo a usare le parole per comunicare con l'interlocutore. Nessuno cerca di comunicare completamente usando solo gesti o espressioni facciali, sarebbe troppo difficile.

Capacità di analisi

Con l'aiuto delle parole, una persona, molto spesso, esprime la sua visione e il suo atteggiamento nei confronti dell'attualità. È la comunicazione verbale che offre alle persone l'opportunità di valutare le azioni degli altri e indicare il loro punto di vista. Quando parliamo ad alta voce propria opinione, allora diventa ovvio per l'interlocutore, più è facile per lui capirci.

Le informazioni che ci sono pervenute attraverso la parola vengono ricordate molto meglio di varie ipotesi. È noto che se a una persona viene data una risposta esatta a una domanda che non implica alcuna dualità, la accetterà molto prima come verità e sarà in grado di comprendere l'essenza dell'argomento della conversazione. Niente può sostituire il potere di una parola, così come niente può confutarlo.

Possibilità di comunicazione

Nessuna persona può raggiungere uno stato di felicità senza comunicazione umana, senza interazione efficace con altre persone. La capacità di esprimere il proprio atteggiamento nei confronti di chi parla, di ascoltarlo, di scambiare impressioni è la principale necessità emotiva dell'individuo. Ognuno di noi ha bisogno di essere ascoltato. La comunicazione è necessaria affinché una persona possa scambiare emozioni, ricevere un'ulteriore spinta di energia da colleghi e amici. Chi si limita fortemente nella comunicazione, di regola, alla fine inizia a soffrire della sua mancanza: compare la depressione, l'umore spesso si deteriora letteralmente di punto in bianco, le cose non vanno molto bene, c'è forte sentimento solitudine e inutilità.

Con l'aiuto delle capacità comunicative, una persona reintegra la sua conoscenza del mondo, si espande proprie possibilità spesso rivela nuove prospettive. Tutti impariamo gli uni dagli altri, solo pochi sono in grado di camminare da soli, ma anche loro hanno bisogno della presenza dei propri cari.

Caratteristiche della comunicazione verbale

Il linguaggio umano ha una serie di caratteristiche, che sono una prova essenziale del suo significato. Quali sono questi componenti e come si manifestano nell'interazione con le persone? Proviamo a capirlo!

Componente emotiva

Durante la comunicazione, le persone non si limitano a scambiarsi informazioni significative o poco importanti. Questo obiettivo non è il vero bisogno. Molto di più vogliono ottenere emozioni, una risposta ai propri pensieri e sentimenti. In effetti, non è così importante per una persona cosa gli diranno esattamente, purché la comunicazione abbia luogo. Questo fenomeno può essere visto nelle persone che guidano immagine chiusa vita e interagire poco con gli altri: tali individui possono deliberatamente inventare varie storie che presumibilmente hanno visitato e raccontarle come se fossero realmente accadute. Ecco perché ognuno di noi è così desideroso di attenzione e manifestazione di partecipazione, indifferenza dalle altre persone, espressione di noi stessi come individui.

La componente emotiva è estremamente importante per lo sviluppo armonioso della personalità, per il suo lavoro produttivo su se stessi e la possibilità di auto-miglioramento. Si tratta infatti di un lavoro molto laborioso, che però pochi superano.

Caratteristiche generali

Ascoltando la voce di una persona, anche senza vederlo dal vivo, possiamo determinare quasi con precisione quanti anni ha, di che genere è il soggetto, il tipo approssimativo di temperamento, stato di salute e persino visioni di base sulla vita. L'interlocutore è in grado di leggere tutte queste informazioni in modo subconscio. Il fatto è che tutti hanno idee su come funziona questo mondo. E sebbene le opinioni sulla vita possano essere diverse, tuttavia inconsciamente una persona determina se gli dicono la verità o vogliono solo impressionare.

tratti della personalità

Ogni persona ha tratti caratteriali unici, vantaggi speciali che lo distinguono dalle altre persone. Di conseguenza, in conversazione con persone diverse A volte proviamo emozioni molto contraddittorie e contrastanti. Alcuni interlocutori ci piacciono, altri no, è piacevole con il terzo, il quarto sorprende con la sua stravaganza. Ogni persona ha la sua voce unica, ognuno pronuncia le parole a una certa velocità e queste differenze costituiscono le caratteristiche dell'individuo. Molto spesso, gli interlocutori si scelgono a voce e inconsciamente si rivolgono a coloro con i quali si trovano brillanti coincidenze di idee sulla vita. Succede anche che una persona, per qualche motivo inspiegabile, ci respinga da noi stessi e non possiamo spiegarci perché. Se la voce dell'interlocutore chiaramente non piace, la comprensione nella conversazione potrebbe non essere raggiunta.

Somiglianza di interessi e punti di vista

Le preferenze condivise sono una condizione molto importante per stabilire un contatto tra estranei. Una persona non sarà mai interessata a noi se non ha una sensazione di coinvolgimento interiore in ciò di cui sta parlando. in questione. Questo è il motivo per cui le persone a volte hanno momenti in cui le storie di estranei toccano nel profondo. Il punto qui non è tanto nell'indifferenza del cuore e nella capacità di entrare in empatia. Se c'è una risposta emotiva, significa che alcune parole hanno toccato nel profondo l'interlocutore, gli hanno permesso di ripensare a momenti significativi della sua vita, hanno aiutato a realizzare qualcosa di importante.

Pertanto, la comunicazione verbale svolge un ruolo importante nel processo di interazione tra le persone. La parola qui è sia un mezzo di comunicazione che uno strumento per raggiungere la comprensione.

3.2. Mezzi di comunicazione verbali e non verbali

La comunicazione, essendo un complesso processo socio-psicologico di comprensione reciproca tra le persone, si svolge attraverso i seguenti canali principali: discorso (verbale - dalla parola latina orale, verbale) e canali di comunicazione non verbali (non verbali). La parola come mezzo di comunicazione agisce contemporaneamente sia come fonte di informazioni che come modo per influenzare l'interlocutore.

La struttura della comunicazione vocale comprende:

1. Il significato e il significato di parole, frasi ("La mente di una persona si manifesta nella chiarezza del suo discorso"). L'accuratezza dell'uso della parola, la sua espressività e accessibilità, la corretta costruzione della frase e la sua intelligibilità, la corretta pronuncia di suoni, parole, l'espressività e il significato dell'intonazione giocano un ruolo importante.

2. Fenomeni sonori del parlato: velocità del parlato (veloce, medio, lento), modulazione del tono della voce (morbida, acuta), tonalità della voce (alta, bassa), ritmo (uniforme, intermittente), timbro (rotolante, rauco, scricchiolante), intonazione , dizione vocale. Le osservazioni mostrano che il più attraente nella comunicazione è un modo di parlare fluido, calmo e misurato.

3. Qualità espressive della voce: suoni specifici caratteristici che si verificano durante la comunicazione: risate, grugniti, pianti, sussurri, sospiri, ecc.; i suoni di separazione sono una tosse; zero suoni - pause, così come suoni di nasalizzazione - "hmm-hmm", "uh-uh", ecc.

Gli studi dimostrano che nell'atto quotidiano della comunicazione umana, le parole costituiscono il 7%, i suoni di intonazione - 38%, l'interazione non verbale - 53%.

Mezzi di comunicazione non verbali studiare le seguenti scienze:

1. La cinetica studia le manifestazioni esterne dei sentimenti e delle emozioni umane; le espressioni facciali studiano il movimento dei muscoli del viso, i gesti esplorano i movimenti gestuali delle singole parti del corpo, la pantomima studia le capacità motorie di tutto il corpo: posture, postura, inchini, andatura.

2. La tattica studia il tocco in una situazione di comunicazione: stringere la mano, baciare, toccare, accarezzare, allontanare, ecc.

3. La prossemica esplora la posizione delle persone nello spazio durante la comunicazione. Si distinguono le seguenti zone di distanza nel contatto umano:

Zona intima (15-45 cm): in questa zona sono ammesse solo persone vicine e famose; questa zona è caratterizzata da fiducia, voce tranquilla nella comunicazione, contatto tattile, tocco. Gli studi dimostrano che una violazione della zona intima comporta alcuni cambiamenti fisiologici nel corpo: un aumento del battito cardiaco, un aumento del rilascio di adrenalina, un afflusso di sangue alla testa, ecc. Intrusione prematura nella zona intima nel processo di comunicazione è sempre percepito dall'interlocutore come un attacco alla sua immunità;

La zona personale o personale (45-120 cm) per la conversazione quotidiana con amici e colleghi prevede solo il contatto visivo-visivo tra i partner che supportano la conversazione;

La zona sociale (120–400 cm) viene solitamente osservata durante le riunioni ufficiali negli uffici, nell'insegnamento e in altri spazi d'ufficio, di norma, con coloro che non sono molto conosciuti;

L'area pubblica (oltre 400 cm) implica la comunicazione con grande gruppo persone - in un'aula magna, a una manifestazione, ecc.

Le espressioni facciali - movimenti dei muscoli facciali che riflettono lo stato emotivo interno - possono fornire informazioni vere su ciò che sta vivendo una persona. Le espressioni mimiche portano oltre il 70% delle informazioni, cioè gli occhi, lo sguardo, il volto di una persona sono in grado di dire più delle parole pronunciate. Quindi, si nota che una persona cerca di nascondere le sue informazioni (o bugie) se i suoi occhi incontrano gli occhi di un partner per meno di 1/3 del tempo di conversazione.

Secondo la sua specificità, l'aspetto può essere: professionale, quando è fissato nella zona della fronte dell'interlocutore, ciò implica la creazione di un'atmosfera seria di collaborazione commerciale; secolare, quando lo sguardo scende al di sotto del livello degli occhi dell'interlocutore (al livello delle labbra) - questo contribuisce a creare un'atmosfera di facile comunicazione secolare; intimo, quando lo sguardo non è diretto negli occhi dell'interlocutore, ma sotto il viso - ad altre parti del corpo fino all'altezza del torace. Gli esperti affermano che una tale visione indica un maggiore interesse reciproco nella comunicazione; sguardo di sbieco - parla di un atteggiamento critico o sospettoso nei confronti dell'interlocutore.

Fronte, sopracciglia, bocca, occhi, naso, mento: queste parti del viso esprimono le principali emozioni umane: sofferenza, rabbia, gioia, sorpresa, paura, disgusto, felicità, interesse, tristezza, ecc. Inoltre, sono più facilmente riconoscibili emozioni positive: gioia, amore, sorpresa; è più difficile per una persona percepire emozioni negative: tristezza, rabbia, disgusto. È importante notare che il principale carico cognitivo in una situazione di riconoscimento dei veri sentimenti di una persona è sostenuto dalle sopracciglia e dalle labbra.

I gesti nella comunicazione portano molte informazioni; nella lingua dei segni, come nel discorso, ci sono parole, frasi. Il più ricco "alfabeto" di gesti può essere suddiviso in sei gruppi:

1. Gesti dell'illustratore- si tratta di gesti di messaggio: puntatori ("dito puntato"), pittogrammi, ad es. immagini figurative dell'immagine ("questa è la dimensione e la configurazione"); kinetografi - movimenti del corpo; gesti - "bit" (gesti - "via libera"); ideogrammi, cioè particolari movimenti delle mani che collegano oggetti immaginari.

2. Regolatori di gesti sono gesti che esprimono l'atteggiamento di chi parla verso qualcosa. Questi includono un sorriso, un cenno del capo, la direzione dello sguardo, movimenti intenzionali delle mani.

3. Gesti emblema- Questi sono sostituti peculiari di parole o frasi nella comunicazione. Ad esempio, le mani serrate come una stretta di mano a livello della mano significano in molti casi - "ciao" e alzate sopra la testa - "arrivederci".

4. Adattatori gesti- Queste sono abitudini umane specifiche associate ai movimenti delle mani. Può essere:

a) graffi, contrazioni di alcune parti del corpo;

b) toccare, sculacciare un partner; c) accarezzare, sistemare i singoli oggetti a portata di mano (matita, bottone, ecc.).

5. Gesti-affettori- gesti che esprimono determinate emozioni attraverso i movimenti del corpo e dei muscoli del viso. Ci sono anche microgesti: movimenti degli occhi, arrossamento delle guance, aumento del numero di ammiccamenti al minuto, contrazioni delle labbra, ecc.

La pratica mostra che quando le persone vogliono mostrare i propri sentimenti, si rivolgono ai gesti. Ecco perché è importante che una persona perspicace acquisisca la capacità di comprendere gesti falsi e simulati. La particolarità di questi gesti è la seguente: esagerano i disturbi deboli (dimostrazione di un aumento dei movimenti delle braccia e del corpo); sopprimere forti disordini (limitando tali movimenti); questi falsi movimenti tendono a iniziare dagli arti e terminare al viso. Durante la comunicazione, spesso sorgono: tipi di gesti:

Gesti di valutazione: grattarsi il mento; allungando l'indice lungo la guancia; alzarsi e camminare, ecc. (una persona valuta le informazioni);

Gesti di fiducia: la connessione delle dita nella cupola della piramide; dondolarsi su una sedia;

Gesti di nervosismo e incertezza - dita intrecciate; pizzicamento del palmo; picchiettando sul tavolo con le dita; toccare lo schienale di una sedia prima di sedersi su di essa, ecc.;

Gesti di autocontrollo: le mani sono avvolte dietro la schiena, mentre una stringe l'altra; la postura di una persona seduta su una sedia e che stringe il bracciolo con le mani, ecc .;

Gesti di attesa: sfregamento dei palmi; asciugandosi lentamente i palmi bagnati su un panno;

Gesti di rifiuto - mani giunte sul petto; corpo inclinato all'indietro; braccia incrociate; toccare la punta del naso, ecc.;

Gesti di localizzazione: portare una mano al petto; tocco intermittente all'interlocutore, ecc.;

Gesti di dominanza - gesti associati a mostrare i pollici, brusche oscillazioni dall'alto verso il basso, ecc .;

Gesti di insincerità - "coprirsi la bocca con la mano"; "toccare il naso" come una forma più sottile di coprire la bocca, parlando di una bugia o di un dubbio su qualcosa; distogliere il corpo dall'interlocutore, "sguardo che corre", ecc.

La capacità di comprendere i gesti popolari (gesti di proprietà, corteggiamento, fumo, gesti dello specchio, gesti dell'inchino, ecc.) ti consentirà di comprendere meglio le persone.

Dal libro Formare la personalità di un bambino nella comunicazione autore Lisina Maya Ivanovna

Mezzi di comunicazione Le principali varietà di mezzi di comunicazione. Poiché la comunicazione del bambino con le persone che lo circondano è un'attività, procede sotto forma di azioni che costituiscono l'unità di questo processo. L'azione è caratterizzata dall'obiettivo per raggiungere il quale è diretta, e il compito,

Dal libro Psicoterapia delle disarmonie sessuali familiari autore Kratochvil Stanislav

Dal libro Formazione evolutiva con adolescenti: creatività, comunicazione, conoscenza di sé autore Gretsov Andrey Gennadievich

7. Mezzi di comunicazione Obiettivi della sessione: continuare a sviluppare le competenze comunicazione effettiva. Dimostrare che i mezzi di comunicazione non sono solo le parole, ma anche le intonazioni, i gesti, il contesto della comunicazione, ecc. Esercizio di riscaldamento “Macchina da scrivere” Descrizione dell'esercizio.

Dal libro La psicologia dell'amore autore Ilyin Evgeny Pavlovich

8.2. Mezzi verbali per esprimere affetto I mezzi verbali sono appelli affettuosi, compreso l'uso di soprannomi affettuosi dati da una persona amorevole all'oggetto del suo amore Quando si sceglie un soprannome, la logica spesso non ha nulla a che fare con esso, poiché qualsiasi, anche il più negativo parola,

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8.3. Mezzi non verbali I mezzi non verbali di affetto includono il contatto tattile (toccare, accarezzare, premere, abbracciare, strofinare sulla guancia e paccare sulla spalla) e il bacio.La scelta dei mezzi e del metodo per esprimere l'affetto dipende da quale

Dal libro Psicologia della comunicazione e relazioni interpersonali autore Ilyin Evgeny Pavlovich

MEZZI DI COMUNICAZIONE NON VERBALI L'efficacia della comunicazione è determinata non solo dal grado di comprensione delle parole dell'interlocutore, ma anche dalla capacità di valutare correttamente il comportamento dei partecipanti alla comunicazione, le loro espressioni facciali, gesti, movimenti, postura, sguardo, cioè per comprendere il linguaggio non verbale (verbale -

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MEZZI VERBALI DI COMUNICAZIONE Non importa quanto siano importanti i sentimenti, le emozioni, le relazioni delle persone, ma la comunicazione implica non solo e non tanto il trasferimento di stati emotivi, ma il trasferimento di informazioni. Il contenuto delle informazioni viene trasmesso utilizzando il linguaggio, cioè riceve

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CAPITOLO 2 Mezzi di comunicazione Tutti i mezzi di comunicazione sono divisi in due gruppi: vocali e non vocali (Fig. 2.1). Riso. 2.1. Classificazione fondi

Dal libro Cheat Sheet sulla psicologia sociale autore Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Discorso o mezzi verbali di comunicazione Il discorso è il processo di utilizzo del linguaggio per comunicare le persone, questo è parlare. La lingua è una combinazione di suoni, vocabolario e mezzi grammaticali per esprimere pensieri. IN lingue differenti(inglese, tedesco, russo, ecc.) questi

Dal libro Persone difficili. Come impostare una buona relazione con persone in conflitto di Helen McGrath

2.2. Mezzi di comunicazione non verbali I mezzi di comunicazione non verbali sono gesti, posture, espressioni facciali e altre azioni motorie. Grande importanza anche in Grecia antica. Ad esempio, grande importanza è stata attribuita alla postura. Uomo

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Altri mezzi di comunicazione non verbali La comunicazione dell'azione include: 1) mostrare azioni motorie durante l'allenamento; 2) movimenti che esprimono l'atteggiamento nei confronti dell'interlocutore (ad esempio, applauso); 3) toccare: accarezzare l'interlocutore sulla spalla o sulla schiena come segno della sua approvazione

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Mezzi non verbali di comunicazione etnica Nel capitolo 1 di questo lavoro, l'informazione non verbale è stata considerata in termini di percezione e valutazione delle qualità personali e lavorative dell'interlocutore (etnoforo). Qui viene analizzato dal punto di vista di vari capacità umane,

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Mezzi contestuali di comunicazione letteratura scientifica le informazioni sui mezzi contestuali di comunicazione degli etnofori sono quasi assenti. Ci sono pubblicazioni su questo problema su lingua inglese. I mezzi contestuali di comunicazione includono

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Compito 2b. Caratteristiche non verbali della comunicazione efficace e problematica tra adulti e bambini La procedura di osservazione in questo compito generalmente ripete il compito 2a, quindi ci concentreremo solo sulle differenze. Come oggetto da osservare

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33. Funzioni e mezzi di comunicazione Le funzioni di comunicazione sono i ruoli ei compiti che la comunicazione svolge nel processo della vita sociale umana: 1) la funzione di informazione e comunicazione consiste nello scambio di informazioni tra individui. Le componenti della comunicazione sono:

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Usa mezzi non verbali di autoaffermazione Assumi una postura comoda e chiusa. Guarda negli occhi l'interlocutore (con uno sguardo sicuro, ma non fisso). Raddrizza, raddrizza le spalle e il petto, ma non sforzarti. Posizionati direttamente di fronte

La relazione tra le persone avviene attraverso la comunicazione, che a sua volta può avere forme verbali e non verbali. Allo stesso tempo, vale la pena considerare che la forma verbale è in qualche modo accompagnata da una non verbale, mentre quest'ultima può manifestarsi.

Per capire chiaramente come ciò avvenga, va detto che la comunicazione verbale è, prima di tutto, discorso orale e scritto, che ha una certa struttura chiara, espressa in regole linguistiche e stilistiche. Un ottimo esempio comunicazione verbaleè un dialogo orale o una corrispondenza scritta tra due persone.

Comunicazione non verbale- questo è un sistema di segni che si manifesta inconsciamente ed è anche percepito inconsciamente dall'avversario. È più correlato alla manifestazione degli istinti e dei riflessi umani.

Quindi, ad esempio, un semplice sorriso, a seconda della forma della bocca e delle espressioni facciali dell'intero viso nel suo insieme, può essere interpretato senza parole come una manifestazione di simpatia, uno stato emotivo positivo o, al contrario, ridicolo. Allo stesso tempo, nella maggior parte dei casi, la vera natura di un'emozione è determinata dal cervello umano in modo abbastanza accurato.

Mezzi verbali di comunicazione

La parola è il principale mezzo verbale di comunicazione. (orale e scritto), leggendo e ascoltando. Direttamente, la parola stessa è un mezzo per la produzione di informazioni testuali, che determina le regole e le conoscenze accettate dalla società in una forma comprensibile alla maggior parte dei rappresentanti della società. A sua volta, la lettura delle informazioni testuali, così come l'ascolto, è un mezzo per percepire la conoscenza.

Il discorso può essere interno o esterno.. Quest'ultimo è la manifestazione del discorso nella forma abituale del dialogo o del monologo. A sua volta, il discorso interiore è in realtà una conversazione con se stessi o, più semplicemente, un processo di pensiero rivestito di una forma di discorso. Quindi, ad esempio, quando si pensa a qualsiasi situazione, una persona costruisce mentalmente una catena logica di testo, mentre il pensiero figurativo è secondario. Il discorso interiore non è comunicazione a meno che non sia stato successivamente espresso oralmente o per iscritto.

Il discorso esterno e, di conseguenza, la comunicazione verbale possono essere classificati come informativi e manipolativi. Il primo ha lo scopo di trasmettere informazioni, il secondo - di incitare all'azione. Il discorso esterno, a causa della sua attenzione allo scambio di informazioni, in un modo o nell'altro, è accompagnato da una forma di comunicazione non verbale. Ciò è particolarmente evidente nella comunicazione manipolativa, che utilizza immagini emotive e mezzi e metodi di comunicazione non verbali per raggiungere l'obiettivo.

Mezzi di comunicazione non verbali

La comunicazione non verbale non ha schemi e regole certe, poiché si manifesta e si percepisce a livello istintivo, sulla base esperienza personale e la visione del mondo dell'uomo. Allo stesso tempo, può essere classificato in tre gruppi principali:

Il problema principale del verbale e del non verbale è la disposizione del significato. Quindi, nella comunicazione tradizionale, i fattori non verbali portano un carico secondario, fungendo da aggiunta alla comunicazione verbale per enfatizzare le informazioni, i pensieri, le idee, ecc. più importanti.

D'altra parte, considerando attraverso la manifestazione creativa, spesso la componente verbale è secondaria, portando in primo piano espressioni facciali e gesti rivolti al lato emotivo di una persona.

Quindi, ad esempio, la poesia eseguita da un artista di teatro è, prima di tutto, un'operazione visiva di immagini, dove la parte testuale spesso non ha nemmeno una struttura logica.