Diplomatija: psichologiniai bendravimo aspektai. Kodėl kasdieniame gyvenime svarbu būti diplomatu
Gyvybė Žemėje nuolat keičiasi, kartu su tuo vystosi ir civilizacija. Santykiams tarp tautų ir valstybių priklauso įvairios sąlygos, reikalaujančios tam tikro susitarimo. Kiekviena valstybė turi savo diplomatinę tarnybą, diplomatų darbo dėka šalys reguliuoja savo interesus ir pasiekia tam tikrus tikslus pasaulinėje politinėje arenoje. Kas jie, diplomatai? Kokie tai žmonės ir ar galima išmokti šio meno, ar reikia gimti diplomatu?
Žodžio prasmė ir prasmė
Į diplomatiją dažnai investuojama ne visai teisinga prasmė, tikint, kad diplomatija patinka visiems, gebėjimas pasilikti savo nuomonę sau ir nereikšti jos kitiems. Tačiau diplomatinis žmogus yra tas, kuris žino, kaip įvertinti situaciją prieš kalbėdamas ir imdamasis veiksmų. Diplomatas nerodo skubėjimo ir samprotavimo pagalba slopina pasitikėjimą savimi. Tai taktiškas žmogus, gebantis objektyviai vertinti įvykius, turintis išvystytą saiko jausmą. Toks žmogus moka būti santūrus net labiausiai sunkios situacijos. Žodžio „diplomatinė“ reikšmė yra išsisukinėjanti, politiška, gebanti veikti subtiliai. Diplomatas, pagal Ožegovo žodyną, yra valstybės pareigūnas, kurio pagrindinis užsiėmimas – ryšiai su užsieniu.
Diplomato profesija ir asmeninės savybės
Unikalus reiškia atsakomybę valstybei atstovaujant nacionalinės politikos interesus užsienyje. Norint būti diplomatu, reikia turėti daug savybių, mokėti bendrauti ir būti iki tam tikro lygio kūrybingas žmogus. Ši profesija žada daug privilegijų, tačiau reikalauja ir ilgai išgyvento žmogaus – tokia veikla apima ne tik susitikimus, derybas, įvairius renginius, bet ir ilgą rutininį darbą. Be to, ši profesija pavojinga.
Diplomatiškas žmogus yra intelektuali, talentinga ir visapusiškai išvystyta asmenybė. Manoma, kad diplomatija yra įgimta savybė. Žinoma, tokie duomenys turi būti tobulinami, nes diplomatinės tarnybos sėkmė priklauso nuo žmogaus išsilavinimo, jo kultūrinio potencialo, gebėjimo panaudoti sukauptą istorinę patirtį, prisitaikyti ir orientuotis bet kokioje keblioje ir netikėtoje situacijoje.
Diplomatas studijuoja užsienio šalių kultūrą ir tradicijas, užsienio kalbos, psichologija. Jis nuolat dirba su savo intelektu. Jis turėtų turėti puikų humoro jausmą, žavesį, išsiugdytas stiprios valios savybes, atmintį, aukštą darbingumą, intuiciją. Visos šios savybės turi būti ugdomos. Tačiau, žinoma, žinios ir įgūdžiai patenka į derlingą dirvą, kuri turi tokio vystymosi potencialą.
Diplomatijos ženklai
Bendravimo menas kasdienybėje, gebėjimas išlyginti konfliktus, siekti ramybės ir harmonijos aplinkoje – diplomatui būtinos savybės. Diplomatiškas žmogus yra kvalifikuotas psichologas. Daug gali pasiekti toks profesionalas, kuris subtiliai jaučia pašnekovą, geba rasti reikiamą požiūrį į jį, įtikinti, kad jis teisus, ir taip, kad oponentas manytų, jog atėjo pas jį. tokias išvadas savo. Diplomatiško elgesio žmogus pasiekia savo tikslą be menkiausio spaudimo pašnekovui.
Be to, žmogus, turintis diplomato savybių, moka teisingai ne tik kurti dialogą, bet ir susirašinėti. Literatūroje išsamiai aprašyta diplomatinių savybių turinčių žmonių išvaizda. Neretai šie žmonės pristatomi sarkastiškai ir neigiamai. Tai rodo, kad ne kiekvienas žmogus gali paversti diplomatija savo profesija. Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas ne tik asmens nuopelnams, bet ir trūkumams. Juk jie, kaip taisyklė, gali vaidinti neigiamą vaidmenį visų lygių derybose.
Daugeliui diplomato profesija asocijuojasi su romantika ir įvairiais pavojais, su gebėjimu apginti savo šalies poziciją pasaulinėje arenoje. Tačiau ne kiekvienas gali save vadinti diplomatu. Norint gauti net žemiausią reitingą, reikia įdėti daug pastangų. Būtina ne tik turėti tam tikrų žinių, bet ir vyksta kilmės dokumentų patikra. Jei kandidatas turėjo artimųjų, turinčių kriminalinę praeitį, tuomet kelias į politinę areną bus uždarytas.
Kas gali tapti Rusijos diplomatu
Diplomatiniams darbuotojams keliami skirtingi reikalavimai. Tokiu atveju Mes kalbame ne apie asmeninius gebėjimus, o konkrečiai apie profesijos esmės supratimą. Norėdami įstoti į valstybės tarnybą atstovauti šalies interesams pasaulinėje arenoje, jums reikia:
- Suvokti šalies užsienio politikos tikslus ir uždavinius bei galimus jų įgyvendinimo įrankius.
- Turėti strateginę ir taktinę viziją.
- Kalbėkite sklandžiai ir glaustai Gimtoji kalba ir bent dvi užsienio kalbas.
- Turėti visus reikiamus techninius įgūdžius gauti, apdoroti ir perduoti informaciją visais įmanomais būdais.
- Būkite išradingi ir atsparūs stresui.
- Mokėti teisingai paskirstyti prioritetus ir planuoti savo darbo dieną.
- Gebėti lengvai rasti tarpusavio kalba su kitais žmonėmis.
- Puikiai išmanai tarptautines protokolo ir etiketo taisykles.
- Turėkite puikią atmintį.
Tai pagrindiniai reikalavimai kandidatui. Kai kurie ekspertai teigia, kad diplomatija yra teisėtas šnipinėjimas. Iš tiesų visomis teisėtomis priemonėmis galima gauti informaciją apie priimančiąją šalį, kad ją būtų galima analizuoti ir perduoti Maskvai.
Diplomatijos mokymas
Šiandien jų yra nemažai švietimo įstaigų kurie mokosi pagal specialybę „diplomatija“. Norint sutaupyti laiko ir pinigų, rekomenduojama lankyti kursus. Čia studentai sužino, kas yra diplomatija, susipažįsta su geopolitikos, nacionalinio saugumo, muitų ir tarptautinės teisės pagrindais. Visų šių ir kitų žinių būsimiems savo profesijos diplomatams prireiks. Taip pat reikia laisvai mokėti bent 2 kalbas, kur viena iš jų bus anglų. Retos kalbos mokėjimas bus didelis privalumas, nes tai padidins kandidato galimybes įsidarbinti Rusijos užsienio reikalų ministerijoje.
Šiandien retiausios kalbos yra persų, hebrajų, kai kurios Afrikos ir Azijos kalbos. Nedaug specialistų yra pasirengę mokyti tokias kalbas, nes jų taikymo sritis yra labai siaura. Geriausias būdas išspręsti šią problemą – pasinerti į kalbinę aplinką. Kalbant apie tokių populiarių kalbų kaip prancūzų, italų, ispanų, kinų ar japonų mokymąsi, konkurencija čia bus daug didesnė. Reikia parodyti save geresnė pusė gauti darbą Užsienio reikalų ministerijoje.
Baigus studijas savo miesto universitete, būtinai reikės 2 metus papildomai studijuoti Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos diplomatinėje akademijoje. Puiku, jei prieš tai studijavote MGIMO. Jie tiesiogiai moko praktinių įgūdžių. Beje, šioje įstaigoje galite išmokti daug retų kalbų, kurias moko diplomatai ir gimtoji kalba. Mokestis už mokslą skiriasi. Tačiau studijų kurso išlaikymas negarantuoja vietos Rusijos užsienio reikalų ministerijos aparate.
Geriausia vieta mokytis diplomatijos – MGIMO
Ką reikia žinoti apie profesiją
Tarnauti tėvynei po diplomatinėmis vėliavomis galima tik tiems, kurie turi Rusijos pilietybę. Laikas, kai užsieniečiai atstovavo Rusijai pasaulinėje arenoje, baigėsi. Prieš pradėdami dirbti valstybės tarnyboje, turėsite atlikti šiuos veiksmus:
- Vyrams reikia tarnauti Rusijos armijos gretose.
- Užpildykite anketą diplomato darbuotojo pareigoms užimti.
- Išlaikyti protokolo ir etiketo testą.
- Išlaikyti užsienio kalbos mokėjimo testą.
Reikėtų suprasti, kad po įsidarbinimo niekas iš karto neišsiųs į kitą šalį. Pirma, jums reikės keletą metų dirbti Rusijoje centriniame Rusijos užsienio reikalų ministerijos biure arba atstovybėje įvairiuose Rusijos miestuose. Per šį laiką specialistai išmoksta rašyti pažymas, informaciją, ataskaitas, iš patirties išmoksta etiketo ir protokolo pagrindų, taip pat supranta, iš ko ateityje susideda jų darbas.
Diplomatiniai laipsniai
Yra įvairių diplomatinių rangų, kuriuos skiria Rusijos Federacijos prezidentas. Užsienio reikalų ministro siūlymu. Šiandien tai Sergejus Lavrovas. Būtent jis savo ataskaitoje prezidentui pateikia kandidatų sąrašą paaukštinimui. Tuo pačiu metu, norėdami padidinti, turite sėkmingai išlaikyti vidinį egzaminą. Štai šiandienos eilės:
| Reitingas | Pareigos ir pareigos |
|---|---|
| Atstovė spaudai | Referentas arba vyresnysis referentas, tvarko dokumentus ir siunčia patvirtintą informaciją centrui |
| 3 klasės sekretorė | 3 sekretorius, gali būti 1 ir 2 klasių sekretoriaus pavaduotojas |
| Sekretorius 2 klasė | konsulas ir vicekonsulas, kurie atlieka Ženevos konvencijoje dėl konsulų išvardytas pareigas |
| 1 klasės sekretorė | Teritorinio padalinio vadovas arba konsulas |
| 2 klasės patarėjas | Gali būti užsienio reikalų viceministro ar kitų aukšto rango asmenų centrinėje įstaigoje padėjėjas |
| Patarėjas 1 klasė | Užsienio reikalų ministerijos pirmojo viceministro padėjėjas arba ministerijos skyriaus vedėjas |
| Nepaprastasis ir įgaliotasis 2 klasės pasiuntinys | Generalinis konsulas kitose šalyse arba valstybės ministras-tarėjas. Taip pat gali dirbti ministro patarėju |
| Nepaprastasis ir Įgaliotasis pasiuntinys 1 klasė | Užsienio reikalų ministerijos departamento direktoriaus arba diplomatinės atstovybės kitoje šalyje vadovo pareigas |
| Nepaprastasis ir įgaliotasis ambasadorius | Ministro, viceministro, ambasadoriaus pareigos specialios užduotys, nuolatinis valstybės atstovas tarptautinėse organizacijose |
Pakėlimas į kitą laipsnį galimas po 3-5 metų po išlaikymo valstybės tarnyba. Sėkmingai išlaikius egzaminą yra galimybė užimti aukštesnes pareigas. Tačiau į komandiruotę jie gali būti siunčiami net ir turint atašė laipsnį, kur specialistui teks atlikti asistento pareigas.
Kai esi paskelbtas persona non grata
Persona non grata yra asmuo, nepageidautinas konkrečiai šaliai. Tai reiškia, kad konkretus pilietis negali būti konkrečioje šalyje dėl kelių priežasčių. Prieš siunčiant diplomatinį pareigūną į komandiruotę, sąrašas turi būti suderintas su priimančiąja šalimi. Jeigu žmogus šiai šaliai kažkaip nepriimtinas, tuomet ieškoma pakaitalo, o į komandiruotę į kitą valstybę atrenkama persona non grata. Būtent dėl šio mechanizmo praktikos darbuotojai iki paskutinės akimirkos tiksliai nežino, kur eis dirbti keletą metų.
Verta paminėti, kad diplomatai su žmonomis ir vaikais persikelia į kitą šalį. Ambasados ar konsulato teritorijoje organizuojama mokykla, kurioje mokosi diplomatinio korpuso darbuotojų vaikai.
Pagal dabartinį Tarptautinė teisė, užsienio valstybė, nenurodydama priežasčių, gali paskelbti bet kurį užsienio pilietį persona non grata. Tokiu atveju privaloma išvykti iš užsienio šalies per 24 val. Priešingu atveju gali kilti rimta problema dėl abiejų galių. Tipiškos diplomato išsiuntimo priežastys gali būti:
- Šnipinėjimas naudojant nelegalius darbo metodus.
- Įžeidinėja priimančiosios valstybės simbolius.
- Kitos valstybės piliečių įdarbinimas dirbti užsienio agentui.
- Ardomoji veikla.
- Dokumentų klastojimas arba pagalbos suklastojus dokumentus organizavimas.
- Piktybinis ar sistemingas priimančiosios šalies įstatymų pažeidimas.
Į pastabą! Svarbu suprasti, kad diplomatai turi imunitetą. Jie negali būti suimti net darant nusikalstamą veiką. Norint suimti, būtina gauti šalies, kurioje jis dirba, sutikimą.
Privalumai dirbant diplomatu
Yra nemažai skirtingų privalumų, nepaisant visų šios profesijos trūkumų. Trūkumai apima tai, kad nuolat reikia būti surinktam ir elgtis griežtai pagal protokolą ir etiketą. Jei Maskva prašo informacijos, nesvarbu, koks laikas svečioje šalyje. Pažyma, informacija ar kitokio pobūdžio ataskaita iki tam tikro momento turi būti ant prašomo asmens stalo. Be to, nuolat tenka pereiti visokius patikrinimus ir kalbėti bei mąstyti užsienio kalba.
Štai privalumai, kuriuos gauna diplomatai, priklausomai nuo jų rango:
- profesijos prestižas.
- Vidutinio ir aukštesnio rango darbuotojams atlyginimai dideli, atašė – gana maži.
- Galimybė praleisti daug laiko už Rusijos Federacijos ribų.
- Turintis diplomatinį imunitetą.
- Lengvatos ir lengvatos mokesčių srityje Rusijoje.
- Galimybė užimti aukštus valdžios postus.
Visus svarbius paskyrimus skiria prezidentas arba ministras. Šiuo atveju kandidatai yra patarėjai. Gauti konsulo ar diplomatinės atstovybės vadovo statusą visai įmanoma, tačiau pakeisti ministrą ar departamento vadovą gali būti gana problematiška.
Be to, vieną kartą patvirtintos taisyklės centriniame biure keičiamos retai. Štai kodėl paaukštinimas galimas tik paaukštinus tiesioginį viršininką arba dėl jo mirties. Aukštesnis diplomatinis rangas negarantuoja geresnės vietos.
Vaizdo įrašas – supažindinimas su diplomato profesija
Kaip diplomatai renka informaciją
Yra daug galimi būdai rinkti informaciją apie priimančią šalį. Jie apima:
- žiniasklaida, kurioje galite rasti daug vertingos informacijos. Todėl diplomatas privalo kiekvieną rytą perskaityti kelis laikraščius, kad gautų peno apmąstymams ir išanalizuoti gautus duomenis.
- Derybos su kitais diplomatais. Jie gali būti vertingas informacijos šaltinis, nes vienas žmogus negali būti vienu metu visose vietose.
- Derybos su priimančiosios šalies piliečiais. Tai nėra draudžiama, nors priimančioji valstybė retai palankiai vertina šį informacijos rinkimo būdą.
- Internetas. Ten tikrai daug įvairios informacijos apie viską.
- Nuosavų pastebėjimų.
Išanalizavus visus duomenis, galima padaryti daug išvadų. Svarbiausia suprasti, kuria kryptimi mąstyti. To moko MGIMO, Diplomatų akademija ir daugybė kitų švietimo įstaigų. Norėdami tapti diplomatu, turite pasitraukti iš „Pasaulio politikos“ fakultetų. Pasaulio ekonomika arba diplomatija. Mokestis už mokslą skiriasi priklausomai nuo institucijos. Svarbu, kad diplomas būtų valstybinio standarto.
Svarbi savybė vedant bet kokias derybas yra diplomatija – gebėjimas atsirinkti žodžius, turinčius tik teigiamą atspalvį, perteikiančius gilios pagarbos, susižavėjimo, pasitikėjimo, naudingo bendradarbiavimo prasmę.
Diplomatija leidžia bet kokią nesantaiką paversti proga pokalbiui prie derybų stalo, kurio metu kiekviena pusė būtinai gauna tam tikrą naudą sau.
Puikūs diplomatai užkirto kelią kariniams konfliktams, užmezgė gerus kaimyniškus santykius su prisiekusiais priešais. Be to, verta pasitelkti diplomatiją Kasdienybė, nustatant asmeniniai ryšiai ir verslo kontaktus dėl galimybės išlyginti bet kokią trintį.
Diplomatija bendraujant
Dažnai impulsyvūs asmenys nerenka žodžių, išsireiškia tiesmukai, elgiasi tiesiai šviesiai, bet. Tą pačią mintį galima išreikšti Skirtingi keliai. Informacijos perdavimo būdas sukelia atsaką, kuris, švelniai tariant, mums gali būti visai nenaudingas.
Pateiksiu pavyzdį: dažnai kaimynai ginčijasi dėl bet kokių nepatogumų, kuriuos sukuria vienas kitam. Gindami savo teises (juk visi yra tikri, kad jie teisūs), ginčo dalyviai negali būti drovūs išsireiškimais, spalvingai apibūdindami viską, ką apie tai galvoja. Esmė: problema paaštrėja (nes tada nusikaltėlis gali tęsti savo veiksmus iš nepaisymo), santykiai pablogėja, jau nekalbant apie nuotaiką. Šlykštu išeiti iš namų! Diplomatija gali ištaisyti situaciją. Vietoj piktų, šiurkščių pareiškimų galite ramiai paaiškinti bėdos esmę. Išreikškite supratimą apie iškilusį poreikį, paprašykite atsižvelgti į jūsų interesus (tačiau būkite nuoširdūs, sarkazmas čia netinka). retas žmogus išliks ir toliau kenks jums, kels nepatogumų.
Kitas pavyzdys: susierzinęs vyras, grįžęs iš darbo, gali elgtis ne visai korektiškai. Atsakydama tuo pačiu tonu, žmona konfliktą pakursto iš netikėtumo. Pasirinkę tinkamus žodžius ar parodydami dėmesį, taktą, galite numalšinti įtampą. Rezultatas: išsaugoti geri santykiai, gera nuotaika.
Yra daug galimybių išreikšti savo nepritarimą ramiais žodžiais, turinčiais teigiamą reikšmę. Kalbėkite apie problemą neįsisąmonindami. Išreikškite savo susidomėjimą konstruktyviu konfliktų, nesusipratimų sprendimu, parodymu oponentui.
Bendravimo diplomatija yra gebėjimas:
- Pasirinkite žodžius, turinčius teigiamą reikšmę.
- Parodykite pagarbą savo priešininkui.
- Pabrėžkite kitų orumą.
- Sutelkite dėmesį į naudą.
- Raskite abipusiai naudingus sprendimus, atsižvelkite į interesus.
- reikšti savo nepasitenkinimą, neįtraukiant emocionalumo, pasitelkiant faktus, pateikiant nepaneigiamus pagrindimus.
- Išreikškite susižavėjimą, ačiū.
- Būkite komunikabilūs ir venkite konfliktų.
- , paaiškinkite faktais, kodėl su jumis ginčytis nepelninga, parodykite naudą geri santykiai(ūmių konfliktų metu).
protas, pusiausvyra, Teigiamas požiūris- pagrindiniai diplomatijos komponentai bendraujant. Nebūtina būti aristokratu, kad parodytum šią kilnią savybę palaikant draugiškus santykius su kitais.
Atidžiai rinkitės žodžius. Net turint geriausių ketinimų, jūsų žodžiai gali įskaudinti žmones. Prieš kalbėdami jautria tema, pagalvokite, kokie teisingi, naudingi ir malonūs yra žodžiai, kuriuos norite pasakyti. Kalbėkite pirmuoju asmeniu, kad išreikštumėte savo požiūrį, o ne prisiimtumėte kitų žmonių mintis ir jausmus.
- Taigi, galite pasakyti: „Nesu patenkintas sprendimu, kuris buvo priimtas susirinkime“, – vietoje: „Turite būti nusiminęs dėl šio sprendimo“.
- Visi teiginiai turi išreikšti jūsų požiūrį ir požiūrį į situaciją.
- Nereikia ginti savęs ir kaltinti kitų.
- Jei jums reikia aptarti rimtą problemą, iš anksto pagalvokite apie tinkamus žodžius.
Kalbos stilius turi atitikti situaciją.Įvertinkite, su kuo turite susidurti, kad žmonės teisingai suprastų jūsų žodžius. Pasirinkite tinkamą metodą, pvz., el. laišką ir asmeninį pokalbį. Kai kurias naujienas geriausia perduoti visai komandai, o kai kurias – akis į akį.
- Pavyzdžiui, turite informuoti darbuotojus apie biudžeto mažinimą. Anksčiau perdavėte svarbią informaciją El. paštas, tačiau šis metodas sukėlė painiavą. Tokiu atveju geriau sušaukti susitikimą ir pranešti naujienas, o tada atsakyti į klausimus.
- Jei reikia, suplanuokite individualius susitikimus.
Būkite atviri naujoms idėjoms. Ne visada turite priimti sprendimus vienam. Taip pat stenkitės suprasti kito žmogaus požiūrį. Visada padėkokite žmogui už nuoširdumą, kad jis nedvejotų išsakyti savo jausmus. Analizuokite kitų žmonių nuomonę, tačiau būkite tvirti ir ryžtingi, jei manote, kad jūsų sprendimas yra geriausias pasirinkimas.
- Pasakykite: „Ačiū už jūsų nuoširdumą, Andrew. Tikrai atsižvelgsiu į jūsų pastabas ir apsvarstysiu naujus tyrimus šiuo klausimu.
Naudokite pasitikinčius žodžius ir kūno kalbą. Pokalbyje nereikia būti agresyviam, tačiau reikia parodyti pasitikėjimą savimi. Kalbėkite lėtai ir apsvarstykite savo žodžius. Užmegzkite akių kontaktą su žmonėmis ir nesukryžiuokite rankų ar kojų.
- Nebijokite prisipažinti, kad kažko nežinote. Pavyzdžiui, pasakykite: „Aš nesu labai susipažinęs su šia tema ir šiuo metu nesu pasiruošęs atsakyti, bet būtinai išnagrinėsiu jūsų klausimą“.
Vartokite vengiančius žodžius. Būkite šiek tiek išsisukinėję, kad per daug tiesiogiai neišreikštumėte visų savo minčių ir jausmų. Darykite prielaidas, o ne receptus. Diplomatiški žmonės nešaukia įsakymų, bet įkvepia kitus imtis reikiamų veiksmų. Jūsų tikslas – bendradarbiauti su komanda, kad įkvėptumėte žmones dirbti efektyviai.
- Pavyzdžiui, jei reikia sutaikyti du vaikus, pasakykite: „Abu turėtumėte pagalvoti, kaip geriausiai padalinti erdvę kambaryje, kad mažiau muštumėtės“.
- Pasakykite darbuotojui, kuris dažnai vėluoja: „Ar kada nors bandėte į darbą važiuoti aplinkkeliu? Dėl to, kad nėra kamščių, ne kartą pasiekiau greičiau“. Tokius žodžius reikėtų sakyti tik tiems žmonėms, su kuriais esate kartu geri santykiai, kitaip jūsų patarimai gali būti suvokiami kaip pasyvi agresija.
Stebėkite savo manieras. Geros manieros yra svarbus diplomatijos aspektas. Kalbėkite pakaitomis ir niekada nepertraukite kito žmogaus. Stenkitės įkvėpti žmogų ir apsieikite be įžeidimų. Nerėk, nesikeikk ir kalbėk įprastu balsu.
Raktažodžiai: įtaka, dalykinis pokalbis, diplomatija, gestai, manipuliacija, mimika, bendravimas, derybos, kūno judėjimas.
Raktažodžiai: įtaka, diplomatija, gestas, manipuliacija, veido asmeninis kontaktas, derybos, pokalbiai, judesys.
Šiame dokumente mes svarstome psichologinius aspektus komunikacinė diplomato veikla, ypač neverbalinės technikos, dažniausiai pasitaikantys gestai, ypatingas dėmesys skiriamas vadinamajam neurolingvistiniam programavimui, kitaip tariant, efektyvaus bendravimo tarp žmonių pagrindams.
Straipsnyje aptariami psichologiniai bendravimo su diplomatu aspektai, ypač neverbalinės technikos, dažniausiai pasitaikantys gestai, ypatingas dėmesys skiriamas vadinamajam neurolingvistiniam programavimui, o kitaip tariant, efektyvaus bendravimo tarp jų pagrindus. žmonių.
Didžiojoje sovietinėje enciklopedijoje žodis „diplomatija“ turi tokį apibrėžimą: „Valstybių, vyriausybių vadovų ir specialiųjų užsienio ryšių organų oficiali veikla, siekiant tikslų ir uždavinių. užsienio politika valstybėms, taip pat ginti valstybės interesus užsienyje. Tarnauja valdančiųjų sluoksnių interesams. Literatūroje dažnai įprasta diplomatiją apibrėžti kaip „užsienio santykių mokslą“, kaip „derybų meną“.
Cituojant Didįjį teisės žodyną, tai yra „Vienas iš būdų įgyvendinti valstybės užsienio politiką“. Sėkmingai diplomatinei veiklai būtina gerai išmanyti tarptautinius santykius ir kiekvienos šalies reikalų būklę.
„Diplomatijos užduotis yra palaikyti ryšį tarp dviejų suverenių valstybių per derybas“, – rašo garsus autorius dirba apie diplomatiją anglas Haroldas Nicholsonas, britų diplomatas ir istorikas. 1939 m. jis išleido knygą „Diplomatija“, kuri dabar laikoma tokio pobūdžio klasika. Nicholsonas pažymėjo, kad nepaisant to, kad diplomatai bendrauja naudodami kokį nors visuotinai priimtą tarptautinį kodą (specialias frazes, posakius ir žodžius), tačiau net ir jie nėra apsaugoti nuo to, kad užsienio kolegos juos nesupras.
Žmogaus komunikacinės veiklos vaidmuo modernus pasaulis sunku pervertinti, ypač kalbant apie diplomatiją. Kalba hierarchijoje užima ypatingą vietą psichiniai procesai, kurio dėka ji veikia kaip pagrindinė bendravimo priemonė, mąstymo instrumentas ir yra žmogaus kultūros dalis.
Bendravimas yra daugialypis žmonių kontaktų kūrimo procesas, kurį sukuria bendros veiklos poreikiai. Komunikacija apima keitimąsi informacija tarp jos dalyvių, kurį galima apibūdinti kaip komunikacinę komunikacijos pusę.
Bendravimo menas yra esminis įgūdis. Norint tapti komunikacijos meistru, būtina išsiugdyti pačius įvairiausius įgūdžius: tai oratoriškumas, ir gebėjimas valdyti konfliktus, ir derybiniai įgūdžiai, ir prisitaikymas prie pašnekovo, veido mimikos, balso ir gestų įvaldymas.
Bendravimo menas diplomato gyvenime užima ypatingą vietą. Diplomatas turi mokėti teisingai ir kompetentingai bendrauti su įvairiais gyventojų sluoksniais. Gebėjimas kalbėti kalba yra vienas iš pagrindinių diplomato įrankių.
Derantis diplomatui darbas prasideda gerokai anksčiau nei jis susitinka su savo priešininku. Visų pirma, būtina išstudijuoti problemą, kurią reikia aptarti. Pagrindinė taisyklė viskas paprasta – kuo daugiau žinai, tuo geriau. Dar senovėje buvo tikima, kad geras diplomatas turi būti įvairiapusis išsilavinęs žmogus. Aristotelis savo „Retorikoje“ pateikia ilgą sąrašą mokslų, kuriuos būsimasis diplomatas turi įvaldyti, prieš išdrįsdamas pasirodyti užsienio politikos srityje. Senovės Graikijos diplomatai turėjo suprasti ne tik dabartines politines problemas, bet kartu išmanyti geografiją, istoriją, ekonomiką, karinius reikalus ir būti gerais kalbėtojais. Tačiau yra šios taisyklės išimčių. Kai diplomatas ilgą laiką dalyvauja sudėtingame derybų procese, jis kartais pernelyg gilinasi į detales ir praranda perspektyvą.
Derybos iš esmės yra diplomatijos pagrindas, o gebėjimas derėtis yra „aukščiausias akrobatinis skraiduolis“ diplomato profesijoje. Šis reikalas toli gražu nėra paprastas. Diplomatinės derybos turi nemažai bruožų, dėl kurių jos gerokai skiriasi nuo, tarkime, derybų versle ir net nuo vidaus politinių derybų.
Visų pirma, diplomatas, kurdamas savo derybinę poziciją, remiasi „nacionalinio intereso“ sąvoka. Tai reiškia, kad jo pozicija turėtų būti viršpartinė, nepriklausanti nuo ideologinių ir kitų interesų.
Derybų metu dažniausiai naudojamos visos spaudimo priešui priemonės. Dalyviai pradeda išdėstydami savo pradines pozicijas, dažnai įtraukdami perdėtus reikalavimus, ir dažnai tai daro ultimatumu. Derybose tarp varžovų, siekdamos sukelti painiavą oponentui, šalys dažnai kelia papildomų reikalavimų momentais, kai, atrodytų, jau sutarta dėl visų pagrindinių būsimos sutarties parametrų. Labai dažnai naudojamas objektyviai nesusijusių ar silpnai susijusių klausimų susiejimas. Varžovų derybas dažniausiai lydi propagandinė kampanija žiniasklaidoje, skaičiuojama, kad priešas būtų dar labiau spaudžiamas.
Dalyvavimas tokio tipo derybose yra susijęs su dideliu psichologiniu stresu. Svarbu susilaikyti nuo emocinių reakcijų, kuriomis priešas dažnai tikisi. Taip pat svarbu neatmesti jo pasiūlymų iš netikėtumo, o stengtis juose rasti teigiamų elementų ir perfrazuoti taip, kad būtų gauta priimtina formuluotė. Net ir įtempčiausioje atmosferoje „taip“ su išlygomis norisi pasakyti dažniau nei vienareikšmišką „ne“.
Psichologinis pasiruošimas verslo pokalbis o nuotaika partneriui yra labai svarbus dalykas, bet ne lemiamas. Rezultatas priklauso nuo pasirengimo, bet priklauso nuo to, kaip bus kuriamas pats pokalbis. Kad nepadarytumėte akivaizdžių klaidų kuriant pokalbį, psichologai siūlo vadovautis šiais pagrindiniais principais.
1. Racionalumas. Pokalbio metu būtina elgtis santūriai, net jei partneris demonstruoja emocijas. Kodėl? Pirma, nekontroliuojamos emocijos visada neigiamai veikia sprendimą. Antra, galioja psichologinė taisyklė, kuri sako: „Diskusiją laimi tas, kuris ramesnis“. Ramybė ir racionalumas yra geriausias atsakas į partnerio emocijų antplūdį.
2. Supratimas. Reikia stengtis suprasti pašnekovą. Juk jis bando paaiškinti savo poziciją, pareikšti savo nuomonę pašnekovui, tačiau dėl nedėmesingumo savo požiūriui tikslo pasiekti nepavyksta. O tai sukelia susierzinimą ir gresia abipusiu pozicijų nesupratimu. Prieš darydami įtaką bendravimo partnerio pozicijai, turėtumėte tai suprasti.
3. Dėmesio. Nustatyta, kad pokalbio metu dėmesio koncentracijos lygis svyruoja. Ir tai atsitinka net tada, kai nėra jokių trukdžių. Susikaupimas ir dėmesys viso pokalbio metu nėra tas pats. Žmogaus psichika taip sutvarkyta, kad informacijos gavimo procese jam karts nuo karto reikia pertraukų. Šiomis akimirkomis dėmesys nevalingai išsisklaido, pašnekovas tarsi „nukrenta“ kelioms minutėms, išjungia pokalbį. Tokiomis akimirkomis reikėtų žodžiu ar neverbališkai atkreipti jo dėmesį, atkurti nutrūkusį kontaktą. Geriausias būdas Norėdami tai padaryti, užduokite klausimą: „Ar tu manęs klausai?
4. Patikimumas. Nepasiduokite pokalbiui melagingos informacijos net kai tai daro pašnekovas. Priešingu atveju taktinis gali virsti strateginiu pralaimėjimu.
5. Delimitacija. Ribos tarp pašnekovo ir pokalbio subjekto nustatymas yra labai svarbus psichologinis principas. Bendravimo procese dažnai tapatiname, ką su juo sako partneris ar net su savo požiūriu į jį. Maloni informacija, kurią perduoda nemalonus pašnekovas, praranda pusę savo patrauklumo. Dėl mūsų asmeninio požiūrio į žmogų, kurio nemėgstame, dažnai sunku objektyviai įvertinti jo perduodamą informaciją. Norint to išvengti, pirmiausia reikėtų atkreipti dėmesį į tai, apie ką tiksliai pranešama, o ne apie ką ir kaip pranešama.
Kaip ir bet kurioje kitoje technologijoje, NLP yra daugybė metodų.
1. Susitarimas. Rapport yra gana trapi forma Atsiliepimas bendravimo procese sukelia pašnekove jausmą, kad jis yra suprastas, kad jam patinka. Esant geriems santykiams, pašnekovas ugdo pasitikėjimo komunikatoriumi jausmą. Diplomatijoje gebėjimas teisingai susikurti „santykius“ gali būti labai naudingas, nes pasitikėjimą keliantis diplomatas sugebės derėtis sėkmingiau nei jo kolega, kuris nekelia pasitikėjimo.
Montuojant rapport, svarbu mokėti prisitaikyti. Koregavimas vyksta:
Laikysenos koregavimas. Užmezgus ryšį, pirmiausia reikėtų užimti tokią pat pozą kaip ir partnerio – „atspindėti“ partnerio pozą.
Kvėpavimo reguliavimas. Čia galimi variantai: prisitaikymas prie kvėpavimo gali būti tiesioginis ir netiesioginis. Tiesioginis reguliavimas – pradėkite kvėpuoti tokiu pačiu tempu kaip ir partneris. Netiesioginis koregavimas – tam tikros jo elgesio dalies derinimas su partnerio kvėpavimo ritmu, pavyzdžiui, pasukant ranką į partnerio kvėpavimo ritmą arba kalbant pagal jo kvėpavimo ritmą, tai yra iškvėpiant. Tiesioginis derinimas yra veiksmingesnis kuriant ryšį.
Prisitaikymas prie judesių. Tai sudėtingesnė nei ankstesni koregavimo būdai, nes ir laikysena, ir kvėpavimas yra santykinai nekintantis ir pastovus dalykas, tai galima apsvarstyti ir pradėti kopijuoti palaipsniui. Judėjimas yra gana greitas procesas, šiuo atžvilgiu komunikatoriui reikės, pirma, stebėjimo, antra, reikia iš anksto pagalvoti, kad partneris negalėjo suvokti komunikatoriaus veiksmų.
„Veidrodis“ turi būti itin atsargus ir subtilus, kitaip sukels visiškai priešingą reakciją. Po koregavimo seka vadovavimas, kai komunikatorius, keisdamas savo elgesį, sukelia partnerio elgesio pokyčius. Pirminis vedimas taip pat yra bandymas, kaip gerai veikia ryšys.
2. Akių prieigos klavišai. Žmogus taip išdėstytas, kad tuo metu, kai jis mąsto ir kalba, juda akių obuoliai. Mūsų akys demonstruoja atminties ir mąstymo proceso ypatumus, parodo, kaip žmogus pasiekia mūsų smegenyse užkoduotą informaciją. Kalbėdami su pašnekovu galite pastebėti, kad jo akys nuolat juda.
Diplomatui svarbu ne tik teisingai interpretuoti pažiūras, bet ir rūpintis savimi, kontroliuoti save.
Žiūrint aukštyn ir į kairę: regėjimo atmintis. Tai vaizdinėje atmintyje saugomi praeities vaizdai. Tai ir sapnai, sukonstruoti vaizdiniai, kurie jau anksčiau buvo „matyti“.
Žvilgsnis į viršų ir į dešinę: vaizdinių vaizdų kūrimas. Paprastai čia žmogus konstruoja vaizdus, kurių nėra matęs.
Žvelgiant horizontaliai į kairę: klausos atmintis. Atmintinai išmokti garsai (kalbos garsai, melodijos, dažnai telefonų numeriai, mintinai išmokti posmai nesiorientuojant į prasmę – ritminis įsiminimas).
Žiūrint horizontaliai į dešinę: klausos konstrukcija. Paprastai tai yra sukonstruota kalba arba garsų konstrukcija su nauju tembru, ritmu, aukštu ir pan.
Žvelgiant į kairę: vidinis dialogas. Vidinis dialogas yra patirties komentaras. Vidinis dialogas gali būti racionalaus loginio mąstymo įrankis.
Žvelgiant į dešinę: jausmai. Šiuo metu žmogus gali pasiekti emocijas ir kinestetinę patirtį. Būdinga laikysena prislėgtiems žmonėms: galva žemyn, „nukritęs“ žvilgsnis, žvilgsnis žemyn į dešinę (arba į kairę).
Defokusuotos akys: žmogus yra bent dviejose sistemose. Pavyzdžiui, jis girdi ir mato, mato ir jaučia, o gal ir visus kartu. Ši būsena vadinama lengvu transu su pakitusia sąmone.
3. Šablono pertrauka. Daugelis mūsų veiksmų atliekami pagal tam tikrą programą, be pakeitimų kartojami šimtus ir tūkstančius kartų: pasisveikinimas, rankos paspaudimas, rūkymas. Kai susitinka pažįstami ir klausia: „Kaip sekasi?“, jų padėtis nelabai domisi – jie tiesiog veikia pagal programą „pasveikinimas“, kuri pateikia formulinį atsakymą: „Gerai“ į formulinį klausimą.
Galite paklausti: "Kaip sekasi?" atsakymas: „Baisu, aš tuoj mirsiu“; arba pradėkite išsamiai kalbėti apie savo reikalus: „Taip, tik įsivaizduokite, vakar Vasileostrovskajos metro buvo sutryptos visos kojos, o šiandien negirdėjau žadintuvo, permiegojau, pavėlavau į paskaitą. Tiesą sakant, norėjau anksti eiti miegoti, bet nepavyko: iš pradžių žiūrėjome televizorių su kaimynais, o paskui prisiminiau, kad dar turiu daug ką nuveikti ... “. Toks elgesys neatitinka visuotinai priimtos programos ir sukelia partnerio sumaištį. Ir tokia painiavos situacija gali būti panaudota - jei sena partnerio elgesio programa, senas šablonas sulaužytas, tai galima jam primesti. nauja programa.
Tai labai gerai ir efektyvus priėmimas, tačiau diplomatinėje praktikoje jis turėtų būti naudojamas itin atsargiai, nes. būtina laikytis griežto diplomatinio protokolo, kurio pažeidimas turi rimtų pasekmių ne tik konkretaus diplomato įvaizdžiui, bet ir tarptautiniams santykiams.
Šie pagrindiniai kūno kalbos aspektai padės diplomatui padaryti gerą įspūdį kitiems.
Veidas. Veidas turėtų būti gyvas, daugiau šypsotis, bet saikingai. Prižiūrėti dantis būtina, kad būtų galima juos blizgėti.
Gestai. Gestai turi būti išraiškingi, bet ir saikingi. Gestų metu negalima išskėsti pirštų, o rankas laikyti žemiau smakro lygio, nesukryžiuojant rankų ir kojų.
Galvos judesiai. Reikėtų dažniau linktelėti, patvirtinant, ką pašnekovas pasakė, ir klausytis – pakreipti galvą į vieną pusę. Pakelk smakrą.
Akių kontaktas. Patekimas į akis neturėtų sukelti sumišimo ir diskomforto. Jei nacionalinės tradicijos nedraudžia žiūrėti pašnekovui tiesiai į akis, tai tie, kurie žiūri tiesiai, pelno daugiau pasitikėjimo nei tie, kurie mieliau žiūri į šalį.
Laikysena. Klausydami turėtumėte pasilenkti į priekį. Kalbėdami atsistokite tiesiai.
Teritorija. Turėtumėte stovėti patogiu atstumu nuo pašnekovo. Jei pašnekovas atsitraukia, neturėtumėte prie jo artintis.
Veidrodis. Turėdami veidrodžio įgūdžius, galite nepastebimai kopijuoti pašnekovų kalbos signalus, kūno judesius.
Psichologinės ir politinės diplomato savybės pasireiškia jo veikloje, elgesyje, darbe ir diplomatinėje veikloje. Diplomatija yra profesinė darbo veikla, be to, mokslinė ir praktinė veikla. Lygiai taip pat ji yra mokslinė disciplina, kaip ir fizika, matematika, biologija, tik jos tema yra galia, „psichologinis ir praktinis jėgos laukas“, ne mažiau natūralus nei gravitacinis ar magnetinis laukas.
Įtakos žmonių būklei priemonių pasirinkimas ir vadybos metodų taikymas pačiam diplomatui reiškia išskirtinai aukštas savybes – turėjimą. išvystyta savikontrolė, savireguliacija, savivalda ir saviugda, žinios praktinės psichologijos srityje.
Rinkdamasis tarp įtakos priemonių, diplomatas rizikuoja kaip niekaip kitaip. darbinė veikla. Tik sėkmė, pergalė atleidžia jį nuo atsakomybės. Pralaimėjimo atveju jis arba baigs karjerą (politinė mirtis), bus pasmerktas ar teroras (fizinė mirtis), uždrausta dirbti (profesinė mirtis), diskredituojama žiniasklaidoje ir istorinė literatūra(moralinė mirtis). Priemonių pasirinkimas siejamas su sunkiais psichologiniais išgyvenimais, su itin sunkiais sprendimais.
Pagrindinės problemos, su kuriomis teko susidurti rengiant šį darbą, yra tai, kad trūksta pakankamai literatūros apie psichologinius komunikacinės veiklos aspektus būtent diplomatijoje.
11. Didelis Sovietinė enciklopedija [Elektroninis šaltinis] URL: http://bse.sci-lib.com (žiūrėta 2010 10 21).
12. Gorin S.A. Ar bandėte hipnozę (seminarų stenogramas). M., Lan, 1995. - 208 p.
14. Peke A. Samprotavimas apie derybų meną / vertė. iš fr. L. Sifurova. – M.: moksline knyga, 2004. - 192 p.
15. Popovas V. Šiuolaikinė diplomatija: teorija ir praktika. Diplomatija – mokslas ir menas: paskaitų kursas / V. Belovas. - M: Stažuotojas. santykiai, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 p.
16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psichologija verslo santykiai. -M.: MGUESI, 2001. - 91 p.
