Tipos de problemas e formas de resolvê-los. Problemas estratégicos da empresa
Uma estratégia é um modelo de atividades desenhadas para um período de longo prazo, que envolve mover-se para a consecução de objetivos específicos. Sem ele, o trabalho eficaz em qualquer campo é impossível.
Conceito e essência da estratégia
Vale a pena notar que diferentes economistas e cientistas podem ter visões opostas sobre um conceito como estratégia. Assim, no primeiro caso, entende-se um plano de longo prazo, cuja etapa final é a consecução de um objetivo específico. Os pesquisadores que aderem a essa opinião assumem que todos os processos que ocorrem no ambiente interno e externo são passíveis de previsão, gerenciamento e controle.
Outra visão do conceito de "estratégia" é baseada no fato de que esta é apenas uma direção de atividade de longo prazo, que determina a posição no ambiente competitivo, o uso de recursos, volumes de produção e assim por diante. Assim, ele apenas estabelece um referencial para o empreendimento, não sendo um cenário claro de ações.
A estratégia tem um caráter de longo prazo e, portanto, é desenvolvida para vários anos à frente. Ao mesmo tempo, pode dizer respeito tanto ao trabalho da empresa como um todo quanto a projetos individuais. A estratégia não tem postulados específicos, mas é formulada em frases e expressões gerais.
Características distintivas da estratégia
O conceito de "estratégia" está intimamente ligado a uma série de características:
- O desenvolvimento de uma estratégia não significa de forma alguma ação imediata, mas apenas determina a direção do trabalho futuro.
- Um plano bem elaborado ajuda a focar em um processo específico, descartando os secundários.
- A presença de uma estratégia ajuda a organização a entrar gradualmente no caminho de desenvolvimento desejado.
- A estratégia é sempre generalizada ou pode ter várias opções alternativas, pois existe sempre a possibilidade de desenvolvimentos imprevistos.
- No processo de implementação da estratégia, surgem constantemente fatos que podem corrigir o rumo da atividade e, portanto, a versão final pode diferir muito do original.
- Vale a pena distinguir o conceito de "estratégia" de benchmarks, que são uma forma superior de tomada de decisão gerencial.
- Um ou outro elemento da estratégia em um determinado estágio pode se transformar em um marco.
Variedades de estratégia
O conceito e os tipos de estratégias podem ser descritos da seguinte forma:
- O crescimento concentrado significa fortalecer as posições no mercado atual, bem como encontrar formas de expansão entrando em novos canais de distribuição e ampliando a gama.
- O crescimento integrado envolve a obtenção de posições de liderança e reconhecimento dentro de um determinado mercado ou indústria.
- O crescimento diversificado envolve uma combinação das duas estratégias descritas acima.
- Uma estratégia de downsizing pode significar reduzir a produção para garantir a sobrevivência durante um período de crise ou com subsequente liquidação.
Conceito de estratégia de organização
O trabalho de qualquer empresa não é possível sem um plano de longo prazo. O conceito de estratégia de uma organização é um sistema de medidas de longo prazo destinadas a atingir objetivos de negócios específicos. Seu desenvolvimento e implementação são influenciados por fatores como:
- recursos disponíveis da organização, bem como a possibilidade de sua aquisição posterior;
- situação de mercado que descreve ambiente competitivo, bem como o volume da demanda;
- recursos internos que permitem aumentar os volumes de produção ou ampliar o escopo das atividades;
- interação com empreiteiros, bem como com autoridades governamentais e reguladoras;
- habilidades analíticas da cabeça, que permitem determinar corretamente a direção da atividade.
O conceito e os tipos de estratégia empresarial podem ser descritos da seguinte forma:
- crescimento significa alcançar mais alto nível do que atualmente disponível;
- o desenvolvimento externo implica a expansão da organização através da criação de novas divisões;
- expansão interna significa aumento da gama de produtos ou serviços prestados;
- crescimento limitado - são planos de expansão da produção, construídos de acordo com as condições internas e externas existentes;
- redução - diminuição da escala de produção devido à inconveniência;
- poda - a seleção de unidades cujo trabalho não traz o efeito desejado com sua posterior liquidação;
- uma estratégia combinada pode combinar elementos de todos os itens acima.
estratégia de gestão
O conceito de estratégia de gestão é o estabelecimento de metas de longo prazo que irão determinar as atividades da empresa por um determinado período. É composto pelos seguintes elementos:
- um plano aproximado ou detalhado segundo o qual a atividade é realizada;
- posição no mercado ou setor que a organização pretende ocupar em determinado momento;
- uma lista de técnicas pelas quais o gerente planeja realizar suas ideias e planos;
- um guia de ação específico a ser seguido por todos os membros da organização;
- descrição do estado prospectivo do empreendimento, que deve ocorrer após o atendimento de todas as condições especificadas.
Ao desenvolver uma estratégia de gestão, para começar, o escopo do empreendimento deve ser claramente definido. Em seguida, o gestor deve formar uma ideia de como vê a empresa no futuro. Também é importante entender que a empresa pode se desviar do objetivo estratégico definido sob a influência de fatores internos e externos. Para isso, opções alternativas estão sendo desenvolvidas.
estratégia de comportamento
O conceito de estratégia de comportamento consiste em desenvolver uma certa orientação em uma pessoa na situação circundante e em relação a certos fenômenos. Esta categoria é mais frequentemente usada em relação à gestão de conflitos. Assim, entrando em uma situação controversa, um indivíduo pode aplicar uma das seguintes estratégias:
- uma posição competitiva demonstra o desejo de uma pessoa de atingir um objetivo a qualquer custo, preferencialmente em detrimento do inimigo, a fim de provar sua superioridade;
- a adaptação é o oposto da oposição, o que significa que o indivíduo está disposto a abrir mão de alguns de seus interesses para evitar o agravamento da situação;
- evitação implica evitar a discussão de situações controversas para prevenir o surgimento de contradições;
- o compromisso envolve concessões mútuas para evitar o agravamento do conflito;
- a cooperação é uma estratégia de comportamento em que ambas as partes estão interessadas em encontrar uma solução mutuamente benéfica e evitar o confronto.
Estratégia de marketing
O conceito de estratégia de marketing implica estabelecer metas para o desenvolvimento e venda de cada produto individual, a fim de aumentar suas vendas e popularização entre os compradores. Este programa é constantemente ajustado de acordo com as mudanças nas condições do mercado. Os tipos de estratégias de marketing mais comumente usados são:
- penetração no mercado implica um aumento nos volumes de vendas já campo existente vendas;
- desenvolvimento de mercado é o desenvolvimento não apenas de novos territórios pregões, mas também trabalhar na ampliação do número de categorias de consumidores;
- o desenvolvimento de produtos é uma tentativa de conquistar novos mercados trabalhando com novas tecnologias e nomes;
- a diversificação implica a busca de novos rumos em todos os tipos de atividades.
Avaliação da eficácia da estratégia
O conceito de "estratégia" está intimamente ligado à categoria de eficiência. Ao desenvolver planos de longo prazo, é importante levar em consideração o resultado desejado em seus vários aspectos. Assim, a estratégia pode ser avaliada de acordo com os seguintes aspectos:
- o efeito econômico é o valor do lucro líquido recebido, bem como o volume de investimentos atraídos e seu período de retorno;
- o efeito social consiste na melhoria das condições de trabalho e de vida dos trabalhadores, na disponibilidade de bens para uma ampla categoria da população e na elevação do nível cultural da sociedade;
- efeito técnico é a introdução as últimas tecnologias, além de ampliar a gama de produtos;
- impacto ambiental implica um senso de responsabilidade para ambiente, o que garante a sua conservação e redução da poluição.
Classificação de estratégias
Para trabalho de sucesso Uma empresa deve desenvolver uma estratégia. A definição do conceito fala do longo prazo, bem como da aproximação dos benchmarks estabelecidos. Também vale a pena observar a seguinte classificação de estratégias:
- Por conceito:
- minimização dos custos de produção;
- diversificação de produtos e serviços;
- concentração em um tipo de atividade;
- busca de novas tecnologias para produção e prestação de serviços;
- resposta rápida às mudanças no ambiente interno e externo;
- unindo os esforços de departamentos ou organizações.
- Por nível:
- estratégia corporativa que está sendo desenvolvida para a organização;
- plano de trabalho do gerente;
- desenvolvimento de uma estratégia para departamentos e divisões da empresa.
- Por estágio:
- empresa recém-criada;
- organizações em desenvolvimento;
- uma empresa em fase de crescimento;
- declínio de popularidade.
- De acordo com as características:
- estratégia relativa a um produto específico ou evento de marketing;
- planos globais para o desenvolvimento da empresa e da indústria.
- Por força na indústria:
- estratégia do líder dando o tom no mercado;
- plano de resposta para negócios não essenciais.
- Pela natureza do comportamento:
- um ataque ativo aos concorrentes, bem como uma política de marketing agressiva para ganhar o máximo de participação de mercado possível;
- A estratégia defensiva envolve responder às ações dos concorrentes mais fortes, a fim de manter a posição existente e garantir a sobrevivência.
Estratégia e tática
O conceito de estratégia, as táticas não são apenas inter-relacionadas, mas também interdependentes. A diferença entre eles está na escala. Portanto, se a estratégia é desenvolvida por um longo tempo, as táticas são os passos atuais que são dados para atingir um objetivo específico.
A tática tem um foco bastante estreito. Este é um evento específico, que é uma etapa no caminho para a implementação da estratégia global. É necessário para resolver tarefas específicas e claras. Assim, podemos dizer que a estratégia consiste em muitas etapas táticas.
Esta categoria, entre outras coisas, também se distingue pela clareza e detalhe. Também é importante notar a curta duração das táticas. Mas isso é relativo o suficiente. Então, se você traçar um plano estratégico para o ano, o cronograma por meses será chamado de tática. Mas se você detalhar as atividades por semanas, o programa anterior assumirá uma posição mais global e assim por diante.
Talvez a principal diferença entre tática e estratégia esteja na concretude e clareza das ações. Portanto, se o segundo é apenas uma diretriz, o primeiro é um trabalho direto, claramente expresso em palcos e artistas.
Etapas de Implementação da Estratégia
O conceito de "estratégia de desenvolvimento da organização" implica não só o seu desenvolvimento, mas também a sua implementação consistente, que consiste nas seguintes etapas:
- estudar os objetivos traçados, bem como vinculá-los ao estado do ambiente interno e externo (também é importante transmitir o significado e a ideia a cada um dos colaboradores para poder iniciar o trabalho de pleno direito);
- então é necessário considerar a situação com os recursos que se desenvolveram na empresa (as questões não apenas de sua contabilidade, mas também da distribuição competente e, se necessário, do reabastecimento imediato estão sendo resolvidas);
- tendo estudado o plano estratégico, a alta administração deve decidir se mantém a atual estrutura organizacional da empresa ou se a corrigi ou muda;
- qualquer mudança no trabalho da empresa certamente levará ao surgimento de resistência por parte da equipe e, portanto, tendo previsto essa possibilidade, o gestor deve desenvolver um programa de ação para superá-la;
- durante a implementação da estratégia, podem surgir problemas relacionados a flutuações internas e externas, bem como imprecisão do plano original (é necessário responder em tempo hábil e fazer alterações no programa de trabalho).
conclusões
O conceito de estratégia empresarial implica a elaboração de um plano de longo prazo que sirva de guia para outras atividades. Deve-se notar que nem todos os economistas e cientistas têm uma opinião unânime sobre esse assunto. Assim, alguns consideram a estratégia uma direção grosseira de trabalho. Alguns pesquisadores concordam que este é um plano claro para atingir um estado específico da organização após um determinado período de tempo.
É importante entender que em Áreas diferentes vida pública e econômica, o termo "estratégia" é usado. Os conceitos básicos estão conectados precisamente com as atividades das empresas. Nesse contexto, a disponibilidade desempenha um papel importante, assim como o mecanismo de alocação de recursos. Também vale a pena estudar cuidadosamente a situação do mercado para prever possíveis flutuações no futuro. Além disso, a regulamentação das relações externas e internas, que podem afetar o processo de implementação de programas estratégicos, desempenha um papel importante.
Se falamos de uma empresa industrial, então a estratégia pode implicar crescimento para aumentar a produção e aumentar o lucro líquido. Também pode haver ambições para desenvolvimento externo, que está associada à abertura de novas divisões e escritórios de representação. Relativo processos internos, então a estratégia pode ter como objetivo expandir a gama de produtos ou introduzir novas tecnologias econômicas. Neste caso, vale sempre a pena considerar condicionantes externos e internos, bem como situações imprevistas. Em alguns casos, quando uma empresa opera com prejuízo, é possível reduzir a produção ou cortar uma unidade ineficiente. O chefe da empresa pode usar essas estratégias separadamente ou em combinação.
Ao identificar assuntos Estratégicos por meio de um teste operacional, são analisados os fatores que influenciam as atividades atuais da organização
Tabela 3.1 - Avaliação operacional da organização
| Indicadores | nível alcançado | ||
| Ótimo | Média | Curto | |
| 1. Volume de vendas | x | ||
| 2. Produtividade do trabalho | x | ||
| 3. Marketing | x | ||
| 4. Custo das vendas | x | ||
| 5. Inventário | x | ||
| 6. Dinheiro | x | ||
| 7. Condição financeira | x | ||
| 8. Recursos humanos | x | ||
| 9. Moralidade na equipe | x | ||
| 10. Nível de gestão | x | ||
| Quantidade "X" | |||
| multiplique por | + 10 | - 10 | |
| Total | -10 | ||
| Total para o teste |
Tabela 3.2 - Avaliação estratégica da organização
| Indicadores | Nível | ||
| Ótimo | Média | Curto | |
| 1. Crescimento da participação de mercado | x | ||
| 2. Desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços | x | ||
| 3. Qualidade dos produtos/serviços | x | ||
| 4. Incapacidade de novos concorrentes entrarem no mercado | x | ||
| 5. Falta de produtos substitutos | x | ||
| 6. Visão de futuro dos gestores | x | ||
| 7. Consenso entre os gerentes | x | ||
| 8. Desenvolvimento de tecnologia | x | ||
| 9. Atenção aos consumidores e/ou fornecedores | x | ||
| 10. Espaço de manobra com base na posição financeira | x | ||
| Quantidade "X" | |||
| multiplique por | - 10 | ||
| Total | + 40 | - 30 | |
| Total para o teste |
Figura 3.1 - Matriz do estado operacional e estratégico da empresa
Tabela 3.3 - Análise do ambiente de impacto indireto (background)
Tabela 3.4 - Análise do ambiente impacto direto
Tabela 3.5 - Análise operacional da organização
| Grupo de fatores | Fatores | Impacto Estratégico | |
| Força | Fraqueza | ||
| Marketing | Participação de mercado e competitividade | ||
| Variedade e qualidade da gama | |||
| Dados demográficos do mercado | |||
| Pesquisa e desenvolvimento de mercado | |||
| Atendimento ao cliente pré-venda e pós-venda | |||
| Finança | Rentabilidade da produção | ||
| Rentabilidade das vendas | |||
| Estado de fundos próprios e emprestados | |||
| Estabilidade financeira | |||
| Liquidez financeira | |||
| Produção | Qualidade do produto | ||
| Capacidade de produção | |||
| Custo de produção | |||
| Sistema de gerenciamento de estoque | |||
| O estado do planejamento operacional e da produção | |||
| Sistema de abastecimento | |||
| Gerenciamento | Competência em matéria de: - organização e gestão da produção; - marketing; - técnico | ||
| Sistemas e procedimentos | |||
| Visão | |||
| Acordo | |||
| Gerenciamento | |||
| Gerenciamento de tempo | |||
| Planejamento | |||
| Continuidade | |||
| Delegação de poderes | |||
| Funcionários | Capacidades | ||
| Motivação | |||
| Rotatividade de pessoal | |||
| Conformidade com os requisitos profissionais |
Assim, com base na análise do ambiente de impacto indireto (de fundo), no ambiente de impacto direto e na análise operacional da organização, podem ser retiradas as seguintes conclusões:
UralStroy LLC tem as maiores oportunidades para melhorar a posição estratégica de mudanças no ambiente de impacto indireto (background) devido ao crescimento do mercado de estruturas de janelas;
As maiores ameaças à deterioração da posição estratégica do empreendimento advêm da possibilidade de desaceleração do crescimento da construção e entrada no setor de empresas-concorrentes.
Os pontos fortes da empresa são o grau de preparação da equipe, a base produtiva própria e os equipamentos modernos.
Os pontos fracos da empresa são marketing fraco e uma diminuição na participação de mercado.
A análise do ambiente realizada visa identificar as ameaças e oportunidades que podem surgir no ambiente externo em relação à organização, bem como os pontos fortes e fracos que a organização possui.
| possibilidades | Ameaças | |
| 1. Pelo menos 15 anos para atender plenamente a demanda de vidros no país | 1. a possibilidade de desacelerar o ritmo de crescimento da construção | |
| 2. as mais populares são estruturas de metal-plástico | 2. entrada no setor de empresas concorrentes | |
| 3. Mercado lucrativo e em rápido crescimento | 3. A crescente popularidade das janelas de madeira | |
| 4. A necessidade de reparar e atualizar as janelas no futuro. | ||
| 5. Um grande número de fornecedores no mercado | ||
| Forças | Campo "SIV" | campo SIS |
| 1. tecnologias modernas | ||
| 2. Equipe perfeitamente treinada e qualificada | ||
| 3. Equipamentos modernos | ||
| 4. Base técnica própria | ||
| 5. Liquidez e solvência | ||
| Lados fracos | Campo "SLV" | campo SLU |
| 1. Marketing fraco | ||
| 2. Diminuição da participação de mercado | ||
| 3. Falta de recursos financeiros gratuitos |
Figura 3.2 - Matriz SWOT
Assim, levando em consideração as principais forças da UralStroy LLC - a dinâmica positiva de mudanças nos recursos financeiros, pessoal qualificado, potencial de produção significativo e levando em consideração as oportunidades que surgiram no ambiente externo - crescimento econômico na construção e um rápido desenvolvimento , mercado lucrativo, é necessário atuar no campo " SIV". Ou seja, uma estratégia deve ser desenvolvida para usar forças organizações a fim de aproveitar as oportunidades que surgiram no ambiente externo.
Para avaliar a oportunidade, é utilizado o método de posicionamento de cada oportunidade específica na matriz de oportunidades.
Recebido dentro da matriz dez campos de possibilidades têm significado diferente para a organização. As oportunidades dos campos "BC", "VU" e "SS" têm grande importância para a organização, e eles devem ser usados. As oportunidades que se enquadram nos campos "SM", "NU" e "NM" praticamente não merecem atenção. No que diz respeito às oportunidades que se enquadram nos restantes domínios, a gestão deve tomar uma decisão positiva sobre a sua utilização, caso a organização disponha de recursos suficientes.
Figura 3.3 - Matriz de Oportunidades
valor mais alto para LLC "UralStroy" no ambiente externo - este é o desenvolvimento do mercado de janelas na Rússia.
Uma matriz semelhante é compilada para avaliação de ameaças. Topo depositado horizontalmente possíveis consequências para a organização, o que pode levar à implementação da ameaça (destruição, estado crítico, condição grave, "contusões leves"). À esquerda, a vertical é a probabilidade de que a ameaça se concretize (alta, média, baixa)
Figura 3.4 - Matriz de ameaças
Essas ameaças que caem nos campos de VR, VC e SR são muito grande perigo para a organização e requerem eliminação imediata e obrigatória. Para a UralStroy LLC, trata-se principalmente do surgimento de novos concorrentes no mercado local.
Uma certa ameaça também está repleta da possibilidade de desaceleração do crescimento da construção e da crescente popularidade das janelas de madeira (um produto substituto).
Gestão Estratégica: tutorial Lapygin Yuri Nikolaevich
8.2. Problemas da estratégia atual
As perspectivas de desenvolvimento da organização estão relacionadas principalmente à solução de problemas estratégicos, entre os quais é necessário destacar os problemas da estratégia atual e os problemas que foram descobertos novamente.
Análise Literatura científica mostra que os fatores-chave para o sucesso do funcionamento da organização incluem a presença de uma estratégia, unidade alvo para a implementação da estratégia na equipe de gestão e os recursos necessários. Existem tantos outros fatores que afetam a eficácia da gestão que não é fácil determinar o mais importante deles. Vamos passar para um estudo detalhado de todo o campo do problema usando um dos métodos discutidos anteriormente.
A eficácia da estratégia atual pode ser julgada pelos resultados quantitativos e qualitativos das atividades da organização.
A avaliação da estratégia do ponto de vista qualitativo consiste na integridade e sua consistência interna (consistência), bem como na validade e conformidade com a situação real.
Os resultados quantitativos se manifestam como resultado das atividades financeiras e econômicas da organização, o que se confirma pelo lugar que ocupa entre os concorrentes (tomada de liderança ou nicho próprio).
A conclusão sobre a eficácia da estratégia atual é influenciada pelos limites da concorrência no setor (quantos níveis de canais de distribuição são usados; o tamanho e as diferenças dos mercados geográficos), bem como o conteúdo dos componentes funcionais da estratégia : a racionalidade de cada componente da estratégia; ações recentes (redução de preços e custos, publicidade) da própria organização e concorrentes, etc.
O critério para a eficácia da estratégia atualé a posição financeira da organização durante a última vez:
Participação de mercado, posição na indústria;
Dinâmica da margem de lucro (em comparação com os concorrentes);
A evolução do rendimento líquido do investimento;
Crescimento das vendas da empresa (em relação ao mercado como um todo);
O montante dos empréstimos;
Imagem aos olhos dos consumidores;
Liderança (em tecnologia, inovação, qualidade, etc.).
B. Karlof no final dos anos 1980 publicou o livro "Estratégia de Negócios", no qual recomendou analisar a estratégia atual na organização por analise de portfólio papéis valiosos, a lógica da indústria e as atividades da própria organização. Além disso, propõe-se que a última destas análises seja realizada em quatro vertentes (Tabela 8.2.1), o que, a nosso ver, dá uma ideia da eficácia da estratégia atual.
Tabela 8.2.1
Aspectos da análise da estratégia atual da organização
A análise do estado da empresa inclui a preparação de respostas a cinco perguntas básicas:
Quão eficaz é a estratégia atual?
Quais são os pontos fortes e fracos da empresa, que oportunidades ela tem e o que a ameaça?
Os preços e custos da empresa são competitivos?
Quão forte é a posição competitiva da empresa?
Que desafios estratégicos as empresas enfrentam? A resposta à primeira questão inclui uma avaliação da estratégia tanto do ponto de vista qualitativo (completude, consistência interna, validade, relevância para a situação) quanto do ponto de vista quantitativo (desempenho estratégico e financeiro). A deterioração desses indicadores e/ou mudanças rápidas na conjuntura externa, determinadas pela análise do setor e dos concorrentes, são um sinal de que é hora de rever a estratégia.
A análise SWOT clássica permite determinar os parâmetros do ambiente externo e interno da organização (Tabela 8.2.2).
Tabela 8.2.2
Pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças
Problemas, estratégias e métodos de comunicação de marketing Uma empresa moderna gerencia um sistema complexo de comunicações de marketing. Mantém comunicação com seus intermediários, consumidores e diversos públicos de contato. Seus intermediários, por sua vez,
Do livro Gestão Estratégica: Um Guia de Estudo autor Lapygin Yuri NikolaevichCapítulo 8 Análise da estratégia atual da organização
Do livro Primeiro Diga Não por Camp JimProblemas O que são "problemas"? Todos nós conhecemos o significado geral desta palavra, e aqui eu a uso precisamente no sentido geral. Um problema é algo que você percebe como um problema. Qualquer coisa! Pode até ser imaginário em vez de real. Como pode um problema imaginário
Do livro Gestão de Preços no Varejo autor Lábios Igor Vladimirovich8.4 Problemas de uso efetivo dos fluxos de informação para a implementação do preço
Do livro Manual de auditoria interna. Riscos e processos de negócios o autor Kryshkin OlegA peculiaridade da consciência de massa russa é seu caráter repressivo severo. Resolver quaisquer problemas - desde questões de corrupção, moralidade e regulamentação relações familiaresà censura de conteúdo – se resume a uma repressão mais dura. As soluções mais simples são sempre escolhidas: punir, endurecer, banir e assim por diante. Indica limitação intelectual sociedade russa, na incapacidade ou falta de vontade de analisar cada problema em detalhe. Essa condição se deve ao fato de as pessoas não acreditarem em outros meios institucionais para resolver os problemas. A maioria tem uma desconfiança aguda nos órgãos de aplicação da lei, nos tribunais, nos órgãos legislativos de qualquer nível, nos sindicatos, ou seja, naqueles intermediários institucionais que poderiam dar uma solução a esses problemas ou dar-lhes uma nova interpretação. Um profundo entendimento se enraizou na Rússia de que o código de sociabilidade deve ser um código de violência - quaisquer conflitos devem ser resolvidos precisamente a partir de uma posição de força.
Na Rússia, praticamente não existem grupos de autoridade que possam racionalizar e apresentar Problemas sociais. Não há autoridades morais, nem intelectuais nem culturais. A maior parte da sociedade russa recebe informações sobre certos problemas na televisão, e a televisão não é tanto uma fonte de informação e reflexão intelectual quanto um mecanismo de propaganda. As pessoas já recebem informações fortemente dissecadas e distorcidas sobre os problemas.
As pessoas têm uma imaginação social ruim, não imaginam que todo aperto pode se voltar contra elas. Que o endurecimento das sanções por infrações de trânsito, que os problemas da homossexualidade, que a luta contra a corrupção - em todos os lugares há uma desidentificação da punição e uma situação projetiva em que a própria pessoa pode se encontrar. A propaganda é construída de tal forma que separa a própria pessoa da situação e não permite que ela se sinta no lugar do objeto de algumas novas sanções.
Tudo isso está relacionado com a fragilidade da esfera pública, com a ausência de discussões públicas. As pessoas não estão acostumadas. O acima se aplica não apenas à Rússia. Em geral, quanto mais forte o regime autoritário ou maior o legado autoritário, mais esse fenômeno ocorre na sociedade. Em países com forte instituição de liberdade de expressão, onde existem poderosos mecanismos de discussão pública, diversidade de opiniões, as pessoas não estão dispostas a reagir de forma tão dura e repressiva, pelo contrário, opinião pública mais equilibrado e tolerante.
A repressão se manifesta claramente nos negócios. O caráter repressivo de nosso governo é consequência condição geral nossa cultura, um maior grau de agressividade nas relações entre as pessoas em nosso país. A análise contínua da documentação administrativa das empresas muitas vezes revela o que é típico para a maioria das empresas nacionais: o número de punições excede em muito o número de recompensas. Nos negócios, tudo isso tem uma dimensão econômica específica: perdemos muito com nossos funcionários em termos de produtividade, qualidade e inovação.
Freqüentemente, você pode ouvir desculpas dos gerentes a esse respeito ou uma rejeição categórica de tal formulação da questão. A objeção mais comum é: "Com nosso povo é impossível de outra forma." Outro: "É assim que funciona!" E muito raramente os líderes admitem: "Isso mesmo, eu apenas cresci nisso e nunca vi o contrário."
É um absurdo negar a necessidade de penalidades. É tudo uma questão de medida. Digamos que você precise apontar para um subordinado sobre omissões - por que não? Aqui é aconselhável usar o seguinte princípio: o significado da declaração é uma reação a ela. Claro, como seres humanos, muitas vezes jogamos palavras sob a influência de emoções. E então ficamos irritados quando vemos a reação indesejada de outras pessoas.
Faz sentido para o líder responder primeiro à pergunta sobre qual comportamento queremos obter de esta pessoa, e só então construir o enunciado de forma a trazê-lo para a ação desejada. É difícil na prática. Mas você pode começar pelo menos com o desenvolvimento disso como princípio.
Provavelmente todo mundo já viu uma empresa que tem um ótimo escritório, excelentes equipamentos, funcionários habilidosos e capazes, mas parece uma bola murcha: todo mundo trabalha no limite inferior do permitido, decola o quanto antes. Na maioria das vezes, é assim que se parece o produto da gestão repressiva.
Em tal empresa, o processo de tomada de decisão da administração é escandalosamente simples. Há um problema - você precisa encontrar alguém que possa resolvê-lo. Se não há ninguém para encontrar entre os funcionários, eles contratam uma pessoa de fora. O critério de seleção é a confirmação da capacidade de resolver rapidamente o problema. O candidato recebe um simples teste, cujo desempenho confirma suas qualificações. Em seguida, um especialista contratado deve lidar com um problema real - pelo qual recebe dinheiro. Falha - vá embora. Ao mesmo tempo, ninguém do nível gerencial se preocupa que o problema possa se tornar complexo, sua solução pode exigir o esforço de vários funcionários da empresa e, possivelmente, a reorganização ou reestruturação de toda a empresa.
em empresas russas princípio principal economia de mercado "cada um por si" é pronunciado. Portanto, se uma pessoa autorizada a tomar uma decisão se depara com um problema, ela escolhe uma solução, antes de tudo, com base em seus objetivos e interesses. E, como você sabe, um dos principais objetivos de um gerente é proteger-se completamente, não assumir a responsabilidade pela solução de problemas específicos. É daí que vem a ânsia por um método burocrático de gestão. A solução de qualquer problema cabe a um executor específico, o elo gerencial nunca se aprofunda na essência do problema, mas apenas controla o tempo de execução e o resultado. O que sai disso é bem conhecido de todos.
Em condições próximas ao monopólio, esse modelo sem dúvida funciona, mas com o surgimento de uma concorrência acirrada, uma empresa burocrática rapidamente se torna não lucrativa. Portanto, a forma óbvia de proteger a burocracia é a repressão. Eles ajudam a se livrar de concorrentes perigosos e, portanto, de muitos relacionados economia de mercado problemas. pseudo-mercado economia russa justamente pelo caráter repressivo do sistema político e social do país.
Você pode continuar falando sobre como o modelo burocrático é ineficiente. Mas tudo isso será teorização excessiva. Como diz o ditado, você não pode lutar contra o sistema. A repressão é sistêmica. Em condições em que é possível viver perfeitamente à custa de extraída recursos naturais, é improvável que alguém se sobrecarregue com a preocupação de encontrar formas intensivas de gestão. Poucas pessoas se importarão com o fato de que recompensar coisas positivas é mais eficaz do que punir as negativas, e punições constantes desmotivam as pessoas, e elas dão muito menos do que poderiam.
É verdade que existem entre as empresas russas e aquelas em que as decisões gerenciais são tomadas coletivamente. Trata-se, regra geral, de empresas com um projecto estrutura organizacional em que um grupo de especialistas - a equipe do projeto - se reúne para resolver um problema. A forma coletiva de tomada de decisão também é característica das organizações de aprendizagem, mas seu número na Rússia é pequeno.
Levando em consideração tudo o que foi dito acima, uma conclusão notável pode ser tirada, a saber: poucas pessoas na Rússia estão interessadas nos problemas dos processos de tomada de decisão e implementação. Portanto, esta publicação pode interessar apenas a alguns párias que não conseguem se adaptar às realidades da vida social e econômica na Rússia.
O restante preferirá um modelo muito mais pragmático “se você quer ter sucesso, seja bem-sucedido”. Quanto menos um leigo russo pensa sobre o significado do que está acontecendo, mais chances ele tem de invadir as pessoas. Bem-sucedidos e ricos na Rússia são aqueles que, em primeiro lugar, aprenderam a regra “não cuspa contra o vento” e, em segundo lugar, aprenderam qualidade importante indiferença "depois de mim - até uma inundação".
As regras para um comportamento bem-sucedido em uma máquina burocrática são bem conhecidas. Eles fornecem habilidades como fazer contatos úteis nos níveis superiores da hierarquia, olhar na boca das autoridades e sempre apoiá-las, livrar-se de responsabilidades onerosas a tempo, usar slogans em declarações, ocupar exclusivamente cargos de liderança, não buscar o verdade e não defender a justiça, etc.
