เทคโนโลยีการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

การทำวิจัยในสาขาการสร้างแบบจำลองธุรกิจได้แสดงให้เห็นว่ามีวิธีการ วิธีการ กระบวนการ มาตรฐานหลายร้อยรายการที่ควบคุมรายละเอียดบางอย่างของการเลือกและการรวมเวิร์กโฟลว์ในการพัฒนาระบบข้อมูลอัตโนมัติ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ งานที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ธุรกิจและการสร้างโมเดลธุรกิจไม่เป็นที่นิยมในหมู่นักออกแบบ IS บทบาทของพวกเขาไม่ชัดเจนและไม่ได้รับการยอมรับจากวิธีการทั้งหมด คำถามเกิดขึ้นจากการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่ AIS กำลังพัฒนา (เลือก) ในรูปแบบของโมเดลธุรกิจ หรือควรข้ามขั้นตอนนี้แล้วสร้างข้อกำหนดสำหรับระบบทันทีและเริ่มพัฒนาหรือไม่

ลูกค้าและนักพัฒนามักจะพูดเสมอ ภาษาที่แตกต่างกัน. ความเข้าใจทั่วไปได้รับการพัฒนาด้วยความยากลำบาก กระบวนการนี้ต้องใช้เวลา แต่ไม่สามารถประเมินค่าความสำคัญสูงเกินไปได้ ท้ายที่สุด การดำเนินโครงการในภาคสนามที่ประสบความสำเร็จและการเปิดตัว AIS ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าจะสามารถพัฒนาและจัดทำเอกสารแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับ เรื่องของการพัฒนา หากนักพัฒนาดำเนินการต่อไปและเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะของการทำธุรกิจในองค์กรของลูกค้า ประการแรก เขาจะสามารถเข้าใจข้อกำหนดสำหรับ AIS ได้ดียิ่งขึ้น และประการที่สอง มีส่วนร่วมกับลูกค้าในการกำหนดข้อกำหนด การวิเคราะห์ข้อกำหนดที่ไม่ได้รับ ฯลฯ

งานวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ (การสร้างแบบจำลองธุรกิจ) ซึ่งเป็นที่นิยมในทศวรรษที่ผ่านมาเนื่องจากสภาพตลาดที่มีเสถียรภาพ ควรได้รับการพิจารณาเป็นส่วนหนึ่งของงานทั่วไป การวิเคราะห์พื้นที่ปัญหา การวิเคราะห์พื้นที่ปัญหา - APO งานที่อุทิศให้กับการวิเคราะห์พื้นที่ปัญหาปรากฏในวรรณกรรมภายในประเทศในช่วงกลางศตวรรษที่แล้ว หัวข้อนี้เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับแนวทางงานและวิศวกรรมระบบผู้เชี่ยวชาญ ขั้นตอนแรกในด้านการสร้างแบบจำลองได้ดำเนินการในการสร้างระบบอัจฉริยะ สำหรับงานที่ "ธรรมดากว่า" เช่นงานสร้าง AIS วิธีการเหล่านี้เริ่มนำมาใช้ในภายหลัง กลยุทธ์การดึงความรู้ส่วนใหญ่ตัดกับงานของนักวิเคราะห์ วิธีการแก้ปัญหาโดยการลดงานย่อยและการค้นหาในพื้นที่สถานะสะท้อนให้เห็นในวิธีการวิเคราะห์ธุรกิจ การวิเคราะห์และการสังเคราะห์ระบบซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย และรายการนี้ดำเนินต่อไป . วิทยานิพนธ์ตรวจสอบคำถามที่ว่าการประยุกต์ใช้รูปแบบและวิธีการบางอย่างในคำอธิบายของระบบองค์กรมีประสิทธิภาพเพียงใด

เพื่อแก้ปัญหานี้ จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ธุรกิจเป็นขั้นตอนในการสร้าง CIS

จากมุมมองของการสร้างแบบจำลอง การวิเคราะห์ความต้องการ (RA) และการวิเคราะห์โดเมนปัญหา (DPA) เป็นกระบวนการที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน

APO ดำเนินการตามเป้าหมายดั้งเดิมของการสร้างแบบจำลอง: มีวัตถุ (องค์กรอัตโนมัติหรือระบบองค์กร ระบบองค์กร - OS, OS) และงานของนักวิเคราะห์คือสะท้อนวัตถุนี้ในแบบจำลองที่สร้างขึ้นด้วยระดับความแม่นยำที่ต้องการ แผนภาพขั้นตอนการพัฒนาแสดงในรูปที่ 3

การวิเคราะห์ความต้องการมุ่งเป้าไปที่การสร้างแบบจำลองในจินตนาการซึ่งยังไม่มีวัตถุ (AIS) เหล่านั้น. ขั้นแรก แบบจำลองจะถูกสร้างขึ้น จากนั้น วัตถุจะถูกสังเคราะห์ตามแบบจำลองนั้น พิจารณาตอนนี้ "สูตร" ทั่วไปสำหรับการสร้าง AIS

OS->M(OS)->M(AIS)->M" (AIS)->M"" (AIS)->M""" (AIS)->AIS

หลังจากวิเคราะห์ระบบองค์กรแล้ว คุณสามารถสร้างแบบจำลอง M (OS) นี่คือแบบจำลองการวิเคราะห์ธุรกิจ (โดเมนปัญหา)

การวิเคราะห์พื้นที่ปัญหาช่วยให้คุณแยก:

• - ในด้านหนึ่ง งานและฟังก์ชันที่นำมาใช้ภายในระบบปฏิบัติการ และฟังก์ชันของการสื่อสารระหว่างระบบปฏิบัติการกับสภาพแวดล้อม
• - ในทางกลับกันโครงสร้างของสาขาวิชา (ที่จุดเริ่มต้น - ที่ระดับของแบบจำลองแนวคิด)
• - สาม - ข้อกำหนดสำหรับข้อมูลและการประมวลผล

เมื่อแยกฟังก์ชั่นต่างๆ ที่อยู่ภายใต้การทำงานอัตโนมัติออกแล้ว เราได้รับพื้นฐานสำหรับการระบุข้อกำหนดการทำงานสำหรับระบบ ข้อมูลที่เหลือที่รวบรวมในขั้นตอน AFS ทำหน้าที่ค้นหาข้อกำหนดที่ไม่เกี่ยวกับหน้าที่ เป็นผลให้เราได้โมเดล AT เป็นการประมาณครั้งแรกของโมเดล AIS M(AIS)

การวิเคราะห์เชิงลึกและการออกแบบรูปแบบตามลำดับรูปแบบการวิเคราะห์ M "(AIS) รูปแบบการออกแบบ M" "(AIS) และรูปแบบการใช้งาน M" "" (AIS)

แบบจำลองระดับการใช้งานช่วยให้คุณสามารถรวม AIS เข้าด้วยกันเป็นชุดของโปรแกรม ข้อมูล และปัจจัยด้านองค์กร

ในทางกลับกัน AIS เป็นแบบจำลองของระบบองค์กร M "(OS) ซึ่งปิดวงจรการสร้างแบบจำลอง เพื่อชี้แจงความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการเหล่านี้ควรสังเกตว่า AIS ที่สร้างขึ้นนั้นเป็นแบบจำลองที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการด้วย ดังนั้น การสร้างเอกสาร AT เราจึงสร้าง "แบบจำลองลำดับที่สอง" เนื่องจากเอกสาร AT ไม่มีอะไรมากไปกว่าแบบจำลองของแบบจำลอง OS แน่นอนว่าหากไม่มีแบบจำลอง APO เราก็ สามารถสร้างโมเดล AT ได้ แต่ในขณะเดียวกันเราเสี่ยงที่เมื่อสังเคราะห์โมเดลดั้งเดิม (เช่น AIS) โดยไม่ทราบเกี่ยวกับ OS เราอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ตรงกัน: ผลลัพธ์ที่ได้ AIS จะไม่สมบูรณ์ (สอดคล้องกับ ) OS และด้วยเหตุนี้จะไม่สามารถทำงานได้

ขั้นตอนการพัฒนา AIS สามารถแสดงในรูปแบบของไดอะแกรมในโปรแกรม BPwin รูปที่ 4 แสดงขั้นตอนการพัฒนาของ AIS แผนภาพระดับบนสุด - การสร้างโปรแกรม (รูปที่ 4) ประกอบด้วยการพัฒนาและทดสอบแผนภาพระดับสองสองรายการ

การพัฒนาประกอบด้วยการสร้างโครงร่างโปรแกรมและการสร้างเนื้อหาของโปรแกรม

ระดับที่สาม การสร้างกรอบของโปรแกรม

ระดับที่สี่ การสร้างเนื้อหาของโปรแกรม

การทดสอบระดับที่ห้า

เมื่อพิจารณาถึงการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจแล้ว เรามาต่อที่กระบวนการทางธุรกิจกัน การศึกษาวิธีการของกระบวนการทางธุรกิจนำไปสู่ความเป็นไปได้ในการแบ่งออกเป็นสามประเภท:

• - โมเดลที่มุ่งวิเคราะห์และปรับปรุงระบบองค์กร (เช่น SWOT, VCM, BPR, CPI/TQM/ISO9000, BSC)
• - รุ่นใช้งานทั่วไป เช่น SADT, DFD, IDEF1, IDEF3, IDEF5 และอื่นๆ
• - รุ่นที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับใช้ในระบบอัตโนมัติ (เช่น ISA, BSP, ARIS, RUP)

แบบจำลองที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดสำหรับการอธิบายพื้นที่ปัญหาถูกเสนอในระเบียบวิธีของ ARIS สถาปัตยกรรม ARIS แยกความแตกต่างของระบบย่อยต่อไปนี้ในองค์กร:

• - องค์กร กำหนดโครงสร้างขององค์กร - ลำดับชั้นของหน่วย ตำแหน่ง และบุคคลเฉพาะ ความหลากหลายของการเชื่อมต่อระหว่างพวกเขา ตลอดจนการผูกมัดอาณาเขตของหน่วยโครงสร้าง
• - การทำงาน. กำหนดหน้าที่ที่ดำเนินการในองค์กร
• - ระบบย่อยของอินพุต / เอาท์พุต กำหนดการไหลของผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้และผลิต
• - ข้อมูล (ระบบย่อยข้อมูล) อธิบายถึงการได้มา การเผยแพร่ และการเข้าถึงข้อมูล (ข้อมูล)
• - ระบบย่อยของกระบวนการจัดการ กำหนดลำดับตรรกะสำหรับการดำเนินการของฟังก์ชันผ่านเหตุการณ์และข้อความ เราสามารถพูดได้ว่าระบบย่อยการควบคุมคือชุดของข้อความประเภทต่างๆ ที่เว้นระยะห่างกันตามเวลา
• - ระบบย่อยของเป้าหมายขององค์กร อธิบายลำดับชั้นของเป้าหมายที่บรรลุระหว่างการดำเนินการตามกระบวนการ
• - ระบบย่อยของปัจจัยการผลิต อธิบายวงจรชีวิตของหลักและ เอดส์การผลิต.
• - ระบบย่อยของทรัพยากรบุคคล อธิบายถึงการว่าจ้าง การฝึกอบรม และการเลื่อนตำแหน่งบุคลากรขององค์กร
• - ระบบย่อยของการจัดโครงสร้างองค์กร อธิบายตำแหน่งอาณาเขตของหน่วยองค์กร

การแบ่งนี้มีเงื่อนไขในระดับหนึ่ง "ระบบย่อย" ที่เลือกไม่ใช่ระบบย่อยในแง่ของการวิเคราะห์ระบบ เนื่องจาก แทรกซึมและตัดกัน แต่เป็นตัวแทนของชุดวิชาการศึกษา มุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวัตถุที่กำลังศึกษาอยู่ หลักการของการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขึ้นอยู่กับสี่แนวทาง: เทคนิคการวิเคราะห์การตัดสินใจอย่างรวดเร็ว (FAST); การเปรียบเทียบกระบวนการ การออกแบบกระบวนการใหม่ การรื้อปรับระบบกระบวนการ

ปัจจุบันมีวิธีการและเครื่องมือมากมายที่ใช้ในการดำเนินการแปลง วิธีการสร้างแบบจำลองลำดับชั้นที่มุ่งอธิบายและวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจในฐานะองค์ประกอบของระบบเศรษฐกิจ ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือการกำหนดคำชี้แจงปัญหาและเป้าหมายของการสร้างแบบจำลองอย่างชัดเจน สิ่งนี้จะกำหนดทางเลือกของวิธีการและเครื่องมือที่เหมาะสม

เพื่อแก้ปัญหาของการสร้างแบบจำลองการทำงาน นั่นคือคำอธิบายของกระบวนการที่มีอยู่หรือกระบวนการที่เราพยายามเพื่อให้ได้มาซึ่งอุดมคติ วิธีการของการวิเคราะห์โครงสร้างและการออกแบบ เทคโนโลยีการวิเคราะห์โครงสร้างและการออกแบบ SADT ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย

แนวคิดหลักของวิธีการ SADT คือการสร้างแบบจำลองการทำงานแบบต้นไม้ขององค์กร ประการแรก ฟังก์ชันการทำงานขององค์กรมีการอธิบายโดยทั่วไปโดยไม่มีรายละเอียด คำอธิบายดังกล่าวเรียกว่าแผนภาพบริบท ปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอกอธิบายในแง่ของอินพุต (ข้อมูลหรือวัตถุที่ฟังก์ชันใช้หรือแก้ไข) เอาต์พุต (เอาต์พุตหลักของฟังก์ชัน ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย) การควบคุม (นโยบายและขั้นตอนที่แนะนำฟังก์ชัน) และ กลไก (ทรัพยากรที่จำเป็น) เมื่อสร้างไดอะแกรมบริบท วัตถุประสงค์ของการสร้างแบบจำลอง ขอบเขต (คำอธิบายของสิ่งที่จะพิจารณาว่าเป็นส่วนประกอบของระบบ และสิ่งที่เป็นอิทธิพลภายนอก) และมุมมอง (ตำแหน่งที่แบบจำลองจะถูกสร้างขึ้น) คือ สูตร โดยปกติแล้ว มุมมองของบุคคลหรือวัตถุที่รับผิดชอบการทำงานของระบบจำลองโดยรวมจะถูกเลือกเป็นมุมมอง

นอกจากนี้ ฟังก์ชันทั่วไปยังแบ่งออกเป็นฟังก์ชันย่อยขนาดใหญ่ กระบวนการนี้เรียกว่าการสลายตัวตามหน้าที่ จากนั้นแต่ละฟังก์ชันย่อยจะถูกแยกย่อยให้เล็กลง - ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้รายละเอียดที่จำเป็น บนมะเดื่อ 2 แสดงแผนผังของฟังก์ชัน ซึ่งเรียกว่าโหนดทรีของโมเดลการทำงาน

แต่ละโหนดในไดอะแกรมสอดคล้องกับส่วนที่แยกจากกันของคำอธิบายไดอะแกรม โมเดลคือชุดของไดอะแกรมที่จัดเรียงตามลำดับชั้น ซึ่งแต่ละไดอะแกรมเป็นคำอธิบายของฟังก์ชันหรืองานบางอย่าง (กิจกรรม)

กิจกรรมในไดอะแกรมแสดงเป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า (บล็อกการทำงาน) แต่ละงานแสดงถึงหน้าที่หรืองานและถูกอ้างถึงด้วยคำกริยาหรือวลีกริยาที่แสดงถึงการกระทำ เช่น "การผลิตผลิตภัณฑ์" "การบริการลูกค้า" เป็นต้น ลูกศรถูกทำเครื่องหมายด้วยคำนามและแสดงถึงวัตถุหรือข้อมูลที่เชื่อมโยงระหว่างกันและไปยัง นอกโลก. ไม่เหมือนกับแบบจำลองที่แสดงถึงโครงสร้างขององค์กร การทำงานบนไดอะแกรมระดับบนสุดในแบบจำลองการทำงานไม่ใช่การควบคุมของงานด้านล่าง งานระดับล่างก็เหมือนกับงานระดับบนแต่มีรายละเอียดมากกว่า

เมื่อพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ขอแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่ดำเนินการในสถานที่ทำงานเฉพาะ

กระบวนการทางธุรกิจคือการไหลของข้อมูลที่ส่งผ่านจากที่ทำงานหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง งานสามารถประกอบด้วยหลายกระบวนการทางธุรกิจ

หน่วยงานภายนอก (รูปที่ 10a) - วัตถุ (เช่น ซัพพลายเออร์ ลูกค้า ฯลฯ) ที่พนักงานคนนี้โต้ตอบด้วย

ไดรฟ์ (รูปที่ 10b) - ที่เก็บข้อมูลใด ๆ

ขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจ (รูปที่ 10c) - ชุดของการดำเนินการของพนักงานเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนเฉพาะ (เช่น การออกเอกสาร การสร้างรายงาน เป็นต้น) ตำแหน่งของพนักงานที่ด้านบนของบล็อก ระบุไว้ที่ด้านล่างคือเนื้อหาของการดำเนินการเฉพาะที่ใช้ขั้นตอน

การไหลของข้อมูล (รูปที่ 10d) - ระบุลักษณะการเชื่อมต่อ (แนะนำให้ระบุชื่อเอกสารเฉพาะเหนือลูกศร)

การวิเคราะห์ข้อมูลมีดังนี้

ก. สำหรับแต่ละงานจะมีการรวบรวมรายการข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาและสามารถจำแนกประเภทได้ แยกความแตกต่างของข้อมูล: อินพุต (เริ่มต้น), บรรทัดฐานและการอ้างอิง, มีผล (เอาต์พุต, คำนวณ);

ข. มีการกำหนดโครงสร้างข้อมูล: หัวเรื่อง (ชื่อ), ประเภท, คุณสมบัติ;

ค. การก่อตัวของวัตถุข้อมูล (IO);

ง. สร้างการเชื่อมโยงระหว่างวัตถุข้อมูล

ออบเจกต์ข้อมูลแต่ละรายการสร้างชุดของแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกันทางตรรกะ ตารางที่ 1 แสดงตัวอย่างของ IO:

ตารางที่ 1. IO "สมุดรายวันบัญชีขององค์กรลูกค้า"

องค์ประกอบของรายละเอียดกำหนดโครงสร้างของ IO แต่ละ IO จะมีชื่อเฉพาะ

อินสแตนซ์คือคอลเลกชัน ค่าเฉพาะรายละเอียด. IO มีหลายกรณี อินสแตนซ์ IO แต่ละรายการต้องระบุด้วยคีย์ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งประกอบด้วยแอตทริบิวต์อย่างน้อยหนึ่งรายการ

แบบจำลองข้อมูลเชิงตรรกะเป็นแบบจำลองข้อมูลที่สะท้อนถึงสาขาวิชาในรูปแบบของชุดของวัตถุข้อมูลและการเชื่อมโยงเชิงโครงสร้างระหว่างวัตถุเหล่านั้น

รูปที่ 12 แสดงตัวอย่างของ ILM

มีการสร้างโฟลเดอร์ - มีการสร้างชุดเอกสารการสลายตัวของระบบทั้งหมด โฟลเดอร์จะถูกส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชา (เช่น บุคคลที่เชี่ยวชาญในส่วนจำลองของกิจกรรมขององค์กร) เพื่อตรวจสอบ ที่ระดับของแผนภาพบริบท นี่อาจเป็นผู้จัดการขององค์กร ที่ระดับของการสลายตัวครั้งแรก - หัวหน้าแผนก ฯลฯ จนถึงนักแสดงธรรมดา ก่อนที่จะแยกย่อยต่อไป ในระดับปัจจุบัน จำเป็นต้องเพิ่มความคิดเห็นทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญลงในแผนภาพ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนจึงเสริมโมเดลในส่วนที่เขาเชี่ยวชาญที่สุด ผลลัพธ์ที่ได้คือแบบจำลองที่เพียงพอกับระบบอย่างสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพข้อบกพร่องที่มีอยู่ เปลี่ยนเส้นทางและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ วิเคราะห์ต้นทุนการผลิต และยังใช้เป็นพื้นฐานในการสร้างระบบข้อมูลอีกด้วย

การวิเคราะห์โปรแกรมการสร้างแบบจำลองธุรกิจช่วยให้เราสามารถสรุปได้ว่าสำหรับการดำเนินกระบวนการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจ BPwin เป็นโปรแกรมเฉพาะที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างแบบจำลองกระบวนการและสนับสนุนในแบบจำลองเดียว นอกเหนือจาก IDEF0 ซึ่งเป็นมาตรฐานการสร้างแบบจำลองอีกสองมาตรฐาน (สัญลักษณ์) - DFD และ IDEF3. สัญลักษณ์ทั้งสามนี้ช่วยให้คุณพิจารณาแง่มุมต่างๆ ขององค์กรได้:

• 1) ไดอะแกรม IDEF0 ได้รับการออกแบบมาเพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจในองค์กร ช่วยให้คุณเข้าใจว่าวัตถุหรือข้อมูลใดทำหน้าที่เป็นวัตถุดิบสำหรับกระบวนการ ผลลัพธ์ของงานคืออะไร ปัจจัยควบคุมคืออะไร และทรัพยากรใดที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้
• 2) สัญลักษณ์ IDEF0 ทำให้สามารถระบุข้อบกพร่องที่เป็นทางการของกระบวนการทางธุรกิจได้ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมากในการวิเคราะห์กิจกรรมขององค์กร
• 3) แผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagramming, DFD) ใช้เพื่ออธิบายขั้นตอนการทำงานและการประมวลผลข้อมูล

เมื่อพิจารณาถึงความสามารถของแต่ละมาตรฐานแล้ว IDEF3 อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า ซึ่งเหมาะสมกว่าสำหรับการอธิบายตรรกะของการโต้ตอบของกระแสข้อมูล หรือที่เรียกว่าเวิร์กโฟลว์ไดอะแกรม - สัญลักษณ์การสร้างแบบจำลองที่ใช้คำอธิบายแบบกราฟิกของกระแสข้อมูล ความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการประมวลผลข้อมูลและวัตถุ ที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเหล่านี้

เมื่อออกแบบกระบวนการทางธุรกิจสำหรับองค์กร จะมีการสร้างแบบจำลองการทำงานขององค์กรงานที่มีอยู่ AS-IS (ตามที่เป็นอยู่) ตามโมเดล AS-IS จะมีการบรรลุฉันทามติระหว่างหน่วยธุรกิจต่างๆ ว่า "ใครทำอะไร" และสิ่งที่แต่ละหน่วยธุรกิจเพิ่มเข้าไปในกระบวนการ

แบบจำลอง AS-IS ช่วยให้คุณทราบว่า "วันนี้เรากำลังทำอะไรอยู่" ก่อนที่จะกระโดดไปที่ "สิ่งที่เราจะทำในวันพรุ่งนี้" การแนะนำระบบข้อมูลจะนำไปสู่การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ขององค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การวิเคราะห์รูปแบบการทำงานช่วยให้คุณเข้าใจได้มากที่สุด จุดอ่อนอะไรจะเป็นประโยชน์ต่อกระบวนการทางธุรกิจใหม่และอย่างไร การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งโครงสร้างองค์กรธุรกิจที่มีอยู่จะได้รับผลกระทบ การให้รายละเอียดกระบวนการทางธุรกิจทำให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องขององค์กรได้ แม้ว่าการทำงานจะดูชัดเจนในแวบแรกก็ตาม สัญญาณของกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถไร้ประโยชน์ งานที่ไม่มีการจัดการและซ้ำซ้อน การไหลของเอกสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ( เอกสารที่ต้องการไม่ปรากฏในที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม) ขาดข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจัดการ (งานไม่ได้รับผลกระทบจากผลลัพธ์) และอินพุต (วัตถุหรือข้อมูลถูกใช้อย่างไร้เหตุผล) เป็นต้น

เพื่อตอบคำถามว่าองค์กรควรทำงานอย่างไรในอนาคต? กำไร (ขาดทุน) ของการปรับโครงสร้างองค์กรคืออะไร? ข้อบกพร่องที่พบในแบบจำลอง AS-IS สามารถแก้ไขได้โดยการสร้างแบบจำลอง TO-BE (ตามที่จะเป็น) ซึ่งเป็นแบบจำลองขององค์กรใหม่ของกระบวนการทางธุรกิจ จำเป็นต้องมีแบบจำลอง TO-BE เพื่อประเมินผลที่ตามมาของการนำระบบข้อมูลไปใช้ และวิเคราะห์ทางเลือก/วิธีที่ดีที่สุดในการทำงาน และจัดทำเอกสารว่าองค์กรจะทำงานอย่างไรในอนาคต ตามกฎแล้วจะมีการสร้างแบบจำลอง TO-BE หลายรุ่นซึ่งเลือกรุ่นที่ดีที่สุดตามเกณฑ์ (รูปที่ 7) ตัวอย่างเช่น TO-BE แต่ละรุ่นอาจสอดคล้องกับระบบข้อมูลเฉพาะ

มีเกณฑ์มากมายและไม่ง่ายเลยที่จะตัดสินสิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจหลังจากการใช้ระบบสารสนเทศขององค์กร ระบบเมตริกเป็นสิ่งจำเป็น เช่น ควรวัดคุณภาพ

BPwin ให้เครื่องมือสองอย่างแก่นักวิเคราะห์สำหรับการประเมินแบบจำลอง - การคิดต้นทุนตามกิจกรรม (ABC) และคุณสมบัติที่กำหนดโดยผู้ใช้ (UDP) ABC เป็นวิธีการที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางซึ่งใช้โดยองค์กรระหว่างประเทศและ องค์กรของรัฐเพื่อระบุตัวขับเคลื่อนต้นทุนในองค์กร

การวิเคราะห์ต้นทุนเป็นแบบแผนการบัญชีที่ใช้ในการรวบรวมต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับงานเพื่อกำหนดต้นทุนรวมของกระบวนการ การวิเคราะห์ต้นทุนขึ้นอยู่กับรูปแบบงาน เนื่องจากไม่สามารถวัดปริมาณได้หากปราศจากความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานขององค์กร

โดยทั่วไปแล้ว ABC ใช้เพื่อทำความเข้าใจที่มาของต้นทุนและอำนวยความสะดวกในการเลือกรูปแบบงานที่ต้องการสำหรับการปรับโครงสร้างองค์กรขององค์กร (Business Process Re-engineering, BPR) ด้วยการวิเคราะห์ต้นทุน คุณสามารถแก้ปัญหาต่างๆ เช่น การกำหนดต้นทุนที่แท้จริงของการผลิตผลิตภัณฑ์ การกำหนดต้นทุนที่แท้จริงของการสนับสนุนลูกค้า การระบุงานที่มีต้นทุนสูงที่สุด (งานที่ต้องปรับปรุงก่อน) ฯลฯ ในแต่ละรายการ AS-รุ่น IS และ TO-BE

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าการวิเคราะห์ต้นทุนช่วยให้เราสามารถประเมินว่าอะไรคือผลที่ตามมาของการนำระบบสารสนเทศมาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มผลิตภาพและผลกระทบทางเศรษฐกิจจริง ๆ หรือไม่ และสิ่งใดจะเกิดขึ้น

นอกจากนี้ BPwin ยังช่วยให้คุณสามารถประมาณการต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ไม่ได้อ้างว่ามีความแม่นยำสูงในการประมาณการดังกล่าว สำหรับการคำนวณต้นทุนที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต้นทุนแบบพิเศษ EasyABC BPwin รองรับการส่งออกแบบสองทิศทาง - นำเข้าใน EasyABC ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ต้นทุนจะแสดงเป็นภาพในรายงานพิเศษ BPwin - ABC ABC ช่วยให้คุณสามารถประเมินลักษณะต้นทุนและเวลาของระบบได้ หากตัวบ่งชี้ต้นทุนไม่เพียงพอ คุณสามารถแนะนำเมตริกของคุณเอง - คุณสมบัติที่กำหนดโดยผู้ใช้ UDP

ภายในนี้ วิทยานิพนธ์องค์ประกอบของสาย AllFusion จาก Computer Associates จะได้รับการพิจารณา

หลังจากศึกษาแหล่งที่มาหลักและวิเคราะห์แล้วรวมถึงเครื่องมือเอง - โปรแกรม BPwin เราได้ข้อสรุป: กิจกรรมหรือโครงสร้างใด ๆ ขององค์กรสามารถออกแบบและนำเสนอในรูปแบบที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ตรวจสอบ เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO9000 ออกแบบโครงสร้าง ลดต้นทุน ขจัดการดำเนินการที่ไม่จำเป็น ปรับปรุงความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ BPwin รองรับการสร้างแบบจำลองสามรูปแบบพร้อมกัน: IDEF0 มาตรฐานของรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกา, IDEF3 และ DFD และเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ไม่เหมือนใครในด้านการออกแบบระบบข้อมูลอัตโนมัติ หลังจากวิเคราะห์กระบวนการทั้งหมดแล้ว รูปที่ 14 จะแสดงที่ส่วนท้ายของย่อหน้า ซึ่งแสดงกระบวนการทั้งหมด เช่น การวิเคราะห์ข้อกำหนดและเวิร์กโฟลว์วิศวกรรมซอฟต์แวร์อื่นๆ

เวิร์กโฟลว์ "การสร้างแบบจำลองธุรกิจ" ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์และการจัดทำข้อกำหนดสำหรับ AIS และช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้ เวิร์กโฟลว์ "การจัดการสิ่งแวดล้อม" ให้ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับคณะทำงาน AT ซึ่งควบคุมรูปแบบ เครื่องมือ CASE และขั้นตอนการทำงาน

เวิร์กโฟลว์การจัดการโครงการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะ การวางแผนเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี การก่อตัวของเหตุการณ์สำคัญระดับกลาง (ผลลัพธ์ที่คาดหวัง) เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับข้อกำหนดสำหรับระบบ

เวิร์กโฟลว์การวิเคราะห์และการออกแบบดำเนินการบนพื้นฐานของข้อมูลเริ่มต้นที่ได้รับจาก AT เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ทำงานควบคู่กันไปในระดับหนึ่ง เมื่อพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนด จะมีการตอบรับจากเวิร์กโฟลว์นี้ไปยังเวิร์กโฟลว์ AT

เวิร์กโฟลว์ "การทดสอบ" ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแบบจำลองข้อกำหนดและข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ควบคุมกระบวนการทดสอบ (สถานการณ์ทดสอบ ฯลฯ)

สำหรับเวิร์กโฟลว์ "การใช้งาน" ไม่มีความสัมพันธ์กับข้อกำหนด ในขณะเดียวกัน เป็นเรื่องปกติที่ข้อกำหนดควรได้รับการวิเคราะห์และนำมาพิจารณาในเวิร์กโฟลว์ของโครงการทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้กำหนดไว้อย่างเป็นทางการสำหรับกระบวนการที่เลือกโดยกลุ่มก็ตาม ผู้คนมักทำผิดพลาด และความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในช่วงแรกของโปรเจกต์จะเติบโตเหมือนก้อนหิมะเมื่อคุณย้ายจากเวทีหนึ่งไปยังอีกเวทีหนึ่ง ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับสมาชิกในทีมที่สนใจในความสำเร็จของโครงการในการดูข้อกำหนดเฉพาะและตรวจสอบให้แน่ใจว่างานที่มอบหมายให้เขาตรงกับข้อกำหนดนี้หรือข้อกำหนดนั้น สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดระเบียบข้อเสนอแนะที่ช่วยให้คุณติดตามข้อผิดพลาดในข้อมูลจำเพาะ หลายโครงการหยุดชะงักเพราะทีมดำเนินการแยกออกจากการรวบรวมข้อกำหนดและทีมวิเคราะห์

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของการจัดการคือการให้การมองเห็น ("ความโปร่งใส") ของวัตถุควบคุม (องค์กรหรือระบบ) ของคำอธิบายที่สะดวกสำหรับการรับรู้และการวิเคราะห์ วัตถุควบคุมสามารถแสดงเป็นเครือข่ายของกระบวนการที่กำหนดภารกิจ ซึ่งเป็นแนวทางกระบวนการในการจัดการ การระบุและคำอธิบายกระบวนการของวัตถุควบคุมช่วยให้คุณเข้าใจ จัดการ และปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ได้อย่างชัดเจน คำอธิบายที่เพียงพอของกระบวนการเป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของขั้นตอนที่เรียกว่าการสร้างแบบจำลอง คำว่า "การสร้างแบบจำลอง" ควรเข้าใจว่าเป็นกระบวนการของการสร้างคำอธิบายที่ถูกต้อง เพียงพอ กระชับ ง่ายต่อการรับรู้ และการวิเคราะห์ของระบบในฐานะชุดของส่วนประกอบที่มีปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ระหว่างกัน

ขั้นตอนของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 1 การวินิจฉัยระบบการจัดการขององค์กร

การดำเนินการวินิจฉัยระบบการจัดการที่มีอยู่ขององค์กรนั้นเกิดจากความจำเป็นในการแก้ไขงานต่อไปนี้:

การระบุพื้นที่ปัญหาในการทำงานร่วมกันของเจ้าหน้าที่และหน่วยงานในการแก้ปัญหา

การจัดสรรกิจกรรมหลักและกิจกรรมเสริมด้วยการแยกย่อยเป็นกระบวนการทางธุรกิจในภายหลัง

การสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสร้างระบบเอกสารกำกับดูแลภายในที่โปร่งใสและเป็นระเบียบ

ในขั้นตอนนี้จะมีการสัมภาษณ์กับหัวหน้าแผนก, วิเคราะห์โครงสร้างองค์กรของ บริษัท, รวบรวมรายการเอกสารควบคุมเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาในภายหลัง, และกำหนดรูปแบบของการสร้างแบบจำลองกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 2 การสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่

ภารกิจหลักของขั้นตอนนี้คือการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่แสดงลำดับของการกระทำ การแบ่งความรับผิดชอบระหว่างนักแสดง เวลา และผลลัพธ์ของงาน แบบจำลองเหล่านี้เป็นการแสดงแบบกราฟิกของการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจในองค์กร ณ เวลาที่ดำเนินการในขั้นตอนนี้ของโครงการ

การสร้างแบบจำลองการทำงานและไดอะแกรมเกิดขึ้นในลำดับต่อไปนี้:

การรวบรวมข้อมูลอาจรวมกิจกรรมต่อไปนี้เข้าด้วยกัน: การอ่านเอกสาร การสังเกตการดำเนินงานที่มีอยู่ การซักถามกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญหนึ่งคนหรือมากกว่า การใช้ความรู้ของคุณเองและคำอธิบายสมมติเกี่ยวกับการทำงานของระบบ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ .

การสลายตัวของวัตถุประสงค์ของการศึกษา เมื่อทำการแยกย่อยอ็อบเจกต์ ก่อนอื่นจำเป็นต้องให้ความสนใจกับข้อมูลอินพุตและเอาต์พุตของทั้งระบบ การสลายตัวของระบบทั้งหมดเริ่มต้นด้วยรายการประเภทข้อมูลหลักและหน้าที่หลักของระบบ โดยการทำเช่นนี้ หน้าที่หลักของระบบจะได้รับการทบทวนทางจิตใจ โดยพิจารณาจากสถานการณ์ปกติและผิดปกติทั้งหมด ข้อเสนอแนะและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

• 3. การสร้างแบบจำลองใน SADT หมายถึงการสร้างไดอะแกรม A0 และ A-0 ไดอะแกรมทั้งสองนี้บอกทุกอย่างเกี่ยวกับระบบภายใต้การศึกษาอย่างสมบูรณ์โดยมีรายละเอียดขั้นต่ำ ก่อนที่จะเริ่มสร้างแบบจำลอง จำเป็นต้องเตรียมตัว รวบรวมข้อมูล แยกย่อยวัตถุของการศึกษา (การแยกส่วน - แผนภาพ A0 เน้นฟังก์ชันและวัตถุที่สำคัญที่สุดของระบบ) จากนั้นสรุปการแยกส่วนนี้ (แผนภาพ A-0 ถือว่าระบบเป็น กล่องดำ ตั้งชื่อและกำหนดอินพุต ตัวควบคุม เอาต์พุต และกลไกที่สำคัญที่สุด):
• 3.1. การเลือกวัตถุประสงค์และมุมมอง
• 3.2. รวบรวมรายการข้อมูล ในกรณีนี้ จะดีกว่าถ้ามีข้อมูลมากกว่าน้อย สามารถจัดกลุ่มข้อมูลตามประเภทได้ทันที
• 3.3. ทำรายการคุณสมบัติ ฟังก์ชั่นของระบบยังรวมกันได้ดีขึ้นตามประเภทของข้อมูลที่ใช้ จากนั้นฟังก์ชั่นจะรวมกันเป็นกลุ่ม (จากสามถึงหก) เป็นที่พึงปรารถนาว่ากลุ่มเหล่านี้มีความซับซ้อนในระดับเดียวกัน มีขอบเขตของการกระทำและหน้าที่ที่เหมือนกันโดยประมาณในแต่ละกลุ่มมีการดำเนินงานและเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน
• 3.4. การสร้างและการกำหนดทั่วไปของไดอะแกรม A0 (A0 - A-0) ทุกไดอะแกรม SADT มีไดอะแกรมหลักที่มีบริบท บริบทสำหรับ A0 คือ A-0 ซึ่งเป็นลักษณะทั่วไปของแบบจำลองทั้งหมด แผนภาพนี้มีจุดประสงค์หลายประการ: เป็นการประกาศ ฟังก์ชั่นทั่วไปของระบบทั้งหมด ให้ชุดของประเภทพื้นฐานหรือชุดข้อมูลที่ระบบใช้หรือสร้างขึ้น ระบุความสัมพันธ์ระหว่างประเภทข้อมูลหลัก ทำให้เกิดความแตกต่าง
• 3.5. การสลายตัวของวัตถุจำกัด จุดเริ่มต้นของกระบวนการแยกส่วนประกอบด้วยการเลือกบล็อกของไดอะแกรมที่พิจารณาและพิจารณาวัตถุที่กำหนดโดยบล็อกนี้และส่วนโค้ง ในเวลาเดียวกัน ควรคำนึงถึงสิ่งแรกสุด เราควรพิจารณาบล็อกดังกล่าว การสลายตัวที่จะเปิดเผยหลายแง่มุมของแผนภาพ A0 และจะมีอิทธิพลมากขึ้นต่อการสลายตัวในอนาคตของบล็อกอื่น ๆ ของบล็อกนี้ ระบบ. เมื่อเลือกบล็อกที่มีความหมายมากที่สุด จำเป็นต้องคำนึงถึงทั้งความโดดเด่นและความซับซ้อนของฟังก์ชันและความสามารถในการเข้าใจ บล็อกที่ดีที่สุดสำหรับการสลายตัวครั้งแรกจะเป็นบล็อกที่ให้คุณเจาะลึกถึงแก่นแท้ของระบบภายใต้การพิจารณาได้มากที่สุด
• 3.6. กระบวนการทบทวนซ้ำ
• 3.7. เสร็จสิ้นการจำลอง การสลายตัวของโมเดลหรือบางส่วนของโมเดลจะสิ้นสุดลงหากโมเดลมีรายละเอียดเพียงพอในการบรรลุเป้าหมาย การสลายตัวของบล็อกสามารถยุติได้หากปรากฎว่าฟังก์ชันของบล็อกนั้นคล้ายกันมากกับส่วนอื่นของโมเดลที่แยกย่อยไปแล้ว ดังนั้น ความเพียงพอของรายละเอียด การเปลี่ยนแปลงในระดับของสิ่งที่เป็นนามธรรม การเปลี่ยนแปลงในมุมมอง และการทำงานที่คล้ายคลึงกันเป็นเกณฑ์หลักในการยุติการสลายตัว
• 3.8. ดูเอกสารประกอบ: Kalyanov, GN CASE-เทคโนโลยี การวิเคราะห์ระบบโครงสร้าง (ระบบอัตโนมัติและการใช้งาน) / G.N. กัลยานอฟ. - M:, Lori, 2545. - S.76-80 ..

การวิเคราะห์รูปแบบการทำงานช่วยให้คุณเข้าใจว่าจุดอ่อนที่สุดคืออะไร อะไรจะเป็นข้อได้เปรียบของกระบวนการทางธุรกิจใหม่ และการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งจะเกิดขึ้นกับโครงสร้างที่มีอยู่ขององค์กรธุรกิจได้อย่างไร การให้รายละเอียดกระบวนการทางธุรกิจทำให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องขององค์กรได้ แม้ว่าการทำงานจะดูชัดเจนในแวบแรกก็ตาม ผลลัพธ์ของการทำงานในขั้นตอนนี้ของโครงการจะเป็นชุดของแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่อธิบายถึงสถานะปัจจุบันของกิจกรรมขององค์กร (หรือพื้นที่แยกต่างหากของกิจกรรม) ชุดแบบจำลองที่พัฒนาขึ้นเป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินความเหมาะสมและการปรับให้เหมาะสมของกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ดู: Vendrov, A.M. วิธีการที่ทันสมัยและวิธีการออกแบบระบบสารสนเทศ / อสม. เวนดรอฟ - ม.: การเงินและสถิติ, 2548. - หน้า 176. .

ขั้นตอนที่ 3 การประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ

ขั้นตอนนี้เป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินโครงการทั้งหมด เนื่องจากความเหมาะสมของกิจกรรมในอนาคตขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพของการดำเนินการ เมื่อประเมินความเหมาะสมที่สุด จะมีการวิเคราะห์พารามิเตอร์ต่อไปนี้ของกระบวนการทางธุรกิจ: ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลเริ่มต้น ("อินพุต"); ความสมบูรณ์และทันเวลาของการดำเนินการควบคุม การมีอยู่; ความเหมาะสมของการดำเนินการภายใต้กรอบของการดำเนินการตามขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจ เวลาที่เหมาะสมในการทำงาน ความเพียงพอของทรัพยากร คุณภาพ ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์สุดท้าย ("ผลลัพธ์") และความเพียงพอสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจที่ตามมา

การดำเนินการประเมินความเหมาะสมสำหรับพารามิเตอร์ที่ระบุไว้จะนำไปสู่ความสำเร็จของผลลัพธ์ต่อไปนี้:

• - การระบุความซ้ำซ้อนที่ไม่ยุติธรรมระหว่างพนักงาน (หน่วยงาน) และ "โซนที่ขาดความรับผิดชอบ"
• - การระบุพื้นที่ที่ไม่เหมาะสมซึ่งลดประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ
• - การระบุเงินสำรองเพื่อลดต้นทุนของกระบวนการทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ของงานในขั้นตอนนี้คือรายงานการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจตามพารามิเตอร์การประเมินที่ระบุรวมถึงข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร รายงานนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาแบบจำลองที่เหมาะสมที่สุดของกระบวนการทางธุรกิจ ("ตามที่ควรจะเป็น")

ขั้นตอนที่ 4 องค์กรของการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินการในขั้นตอนนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจและใช้โมเดลใหม่สำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจในกิจกรรมประจำวันของพวกเขา ดังนั้นการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในส่วนของพนักงานจึงลดลง

เมื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมขององค์กรจะมีการใช้งานชุดต่อไปนี้:

• - การบรรยายสรุปของพนักงานที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลงเพื่อชี้แจงเป้าหมายและกิจกรรม ขั้นตอน และรูปแบบในการแนะนำโมเดลใหม่
• - ติดตามการดำเนินงานนำร่องของมาตรฐานใหม่ในการทำงานของบริษัท เพื่อระบุความเบี่ยงเบนของแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่พัฒนาขึ้นจากความเป็นไปได้จริงในการปฏิบัติงาน
• - การปรับรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจตามผลลัพธ์ของการดำเนินการทดลอง ดู: เงื่อนไขการอ้างอิงสำหรับโครงการปรับโครงสร้างองค์กรของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร โหมดการเข้าถึง: http://www.finexpert.ru/content.asp?mID=60&ID=128&mode=w .

ขั้นตอนที่ 5 การพัฒนาเอกสารกำกับดูแล

กฎระเบียบของกระบวนการทางธุรกิจ - การพัฒนาและการประสานงานคำแนะนำสำหรับกระบวนการทางธุรกิจในองค์ประกอบ แก้ไขในขั้นตอนของการวินิจฉัยระบบการจัดการ แน่นอนว่าการสร้างชุดเอกสารกำกับดูแลเป็นผลลัพธ์หลักของโครงการทั้งหมด แต่ถึงกระนั้นก็ต้องดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 6 การดำเนินการตามเอกสารกำกับดูแล

วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินการในขั้นตอนนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจและใช้โมเดลใหม่สำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจในกิจกรรมประจำวันของพวกเขา ดังนั้นจึงมั่นใจได้ถึงการลดความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงในส่วนของพนักงานขององค์กร

การดำเนินงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามเอกสารกำกับดูแลที่พัฒนาขึ้นนั้นเป็นข้อสรุปเชิงตรรกะของโครงการทั้งหมดในการควบคุมกิจกรรมของกระบวนการทางธุรกิจเหล่านั้นซึ่งถูกระบุว่ามีแนวโน้มในขั้นตอนการวินิจฉัย

กระบวนการทางธุรกิจเป็นชุดของกิจกรรมเชิงตรรกะ ตามลำดับ เชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งใช้ทรัพยากรของผู้ผลิต สร้างมูลค่า และส่งมอบผลลัพธ์ให้กับผู้บริโภค สาเหตุหลักที่กระตุ้นให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ได้แก่ ความจำเป็นในการลดต้นทุนหรือระยะเวลาของวงจรการผลิต ความต้องการของผู้บริโภคและรัฐ การดำเนินการตามโปรแกรมการจัดการคุณภาพ การควบรวมบริษัท ความขัดแย้งภายในองค์กร เป็นต้น

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจไม่เพียงแต่กำหนดวิธีการทำงานของบริษัทโดยรวม วิธีการโต้ตอบกับองค์กรภายนอก ลูกค้า และซัพพลายเออร์ แต่ยังรวมถึงวิธีการจัดกิจกรรมในสถานที่ทำงานแต่ละแห่งด้วย

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจคือ การรักษาที่มีประสิทธิภาพค้นหาวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของ บริษัท วิธีการคาดการณ์และลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในขั้นตอนต่าง ๆ ของการปรับโครงสร้างองค์กรขององค์กร วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถประเมินค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละกระบวนการและกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรโดยรวม

วิธีการ (สัญกรณ์) สำหรับการสร้างแบบจำลอง (คำอธิบาย) ของกระบวนการทางธุรกิจเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของวิธีการที่วัตถุ โลกแห่งความจริงและการเชื่อมโยงระหว่างพวกเขาจะแสดงเป็นแบบจำลอง

โมเดลธุรกิจคือคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นทางการ (กราฟิก ตาราง ข้อความ สัญลักษณ์) ซึ่งสะท้อนถึงกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงหรือที่ตั้งใจไว้ขององค์กร

ในกรณีที่ง่ายที่สุด แบบจำลองธุรกิจสามารถประกอบด้วยไดอะแกรมเดียว แต่ในทางปฏิบัติสิ่งนี้แทบจะเป็นที่ยอมรับไม่ได้ เนื่องจากกระบวนการทางธุรกิจมักจะซับซ้อนและมีหลายมิติเกินไป แบบจำลองของกระบวนการดังกล่าวประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:

• - การเป็นตัวแทน แต่ละมุมมองสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของกระบวนการทางธุรกิจ มุมมองคือนามธรรมที่สะท้อนมุมมองเฉพาะและซ่อนรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องกับมุมมองนั้น
• - ไดอะแกรม แต่ละมุมมองประกอบด้วยชุดไดอะแกรมประเภทต่างๆ ที่สะท้อนลักษณะเชิงโครงสร้างและไดนามิกของกระบวนการทางธุรกิจ
• - วัตถุและกระบวนการ วัตถุเป็นตัวแทนของทรัพยากรที่ใช้ในกระบวนการ (การเงิน วัสดุ มนุษย์ ข้อมูล)

แนวคิดที่สำคัญที่สุดของวิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจคือแนวคิดของวัตถุและความสัมพันธ์ วัตถุแต่ละชิ้นของแบบจำลองสะท้อนวัตถุจริงของสาขาวิชา (องค์กร) ที่เรียกว่า , ผู้คน, เอกสาร, เครื่องจักรและอุปกรณ์, ซอฟต์แวร์ ฯลฯ ตามกฎแล้ว ในวิธีการเดียวกัน วัตถุจำลองที่สะท้อนตัวตนที่แตกต่างกันของโลกแห่งความจริงก็แตกต่างกันเช่นกัน ลิงก์มีจุดประสงค์เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ของออบเจ็กต์ซึ่งกันและกัน ความสัมพันธ์ดังกล่าวอาจรวมถึง: ลำดับการดำเนินการตามเวลา การสื่อสารผ่านการไหลของข้อมูล การใช้โดยวัตถุอื่น ฯลฯ

ออบเจ็กต์และลิงก์แต่ละรายการมีลักษณะเฉพาะด้วยพารามิเตอร์จำนวนหนึ่ง หรือตามที่พวกเขากล่าวว่า คุณลักษณะที่สะท้อนถึงคุณลักษณะบางอย่างของอ็อบเจ็กต์จริง องค์ประกอบของแอตทริบิวต์ขึ้นอยู่กับประเภทของวัตถุจริงขององค์กรที่แสดงโดยใช้แบบจำลอง แอตทริบิวต์สามารถเป็นลักษณะต่างๆ เช่น หมายเลขวัตถุ ชื่อ คำอธิบาย ระยะเวลาดำเนินการ (สำหรับฟังก์ชัน) ต้นทุน ฯลฯ ในทางปฏิบัติ เมื่อสร้างแบบจำลององค์กร คำอธิบายคุณลักษณะของวัตถุแบบจำลองจะดำเนินการโดยใช้เครื่องมือพิเศษสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ . สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้าง "แบบจำลอง" ที่ซับซ้อนมากขึ้นจาก "คำอธิบาย" ที่ง่ายที่สุดของกระบวนการทางธุรกิจโดยมีการคำนวณการวิเคราะห์และการประเมินกระบวนการบางอย่าง

เนื่องจากแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจถูกออกแบบมาเพื่อ หลากหลายผู้ใช้ (นักวิเคราะห์ธุรกิจ พนักงานทั่วไป และผู้บริหารบริษัท) และการก่อสร้างมักดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ เทคโนโลยีสารสนเทศโมเดลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดคือประเภทกราฟิกซึ่งตามวิธีการบางอย่างกระบวนการทางธุรกิจจะถูกนำเสนอในรูปแบบของภาพ ภาพกราฟิก-- แผนภูมิประกอบด้วยกล่องและลูกศรเป็นส่วนใหญ่ การเป็นตัวแทนดังกล่าวมีเนื้อหาข้อมูลหลายมิติสูง ซึ่งแสดงในคุณสมบัติต่างๆ (สี พื้นหลัง สไตล์ ฯลฯ) และคุณลักษณะ (น้ำหนัก ขนาด ต้นทุน เวลา ฯลฯ) ของแต่ละวัตถุและการเชื่อมต่อ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้พัฒนาเครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจได้ให้ความสนใจอย่างมากกับการแปลงแบบจำลองกราฟิกเป็นแบบจำลองประเภทอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นแบบจำลองที่สามารถเรียกใช้งานได้ โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติและ การรวมระบบข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการ ธุรกิจ รีเอ็นจิเนียริ่ง การเงิน

เป้าหมายของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมักจะมีการกำหนดดังนี้:

• - ให้ความเข้าใจเกี่ยวกับโครงสร้างขององค์กรและพลวัตของกระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้น
• - ให้ความเข้าใจในปัญหาปัจจุบันขององค์กรและความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหา
• — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้า ผู้ใช้ และนักพัฒนามีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
• - สร้างฐานสำหรับการสร้างข้อกำหนดสำหรับซอฟต์แวร์ที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติ

พื้นที่หลักของการประยุกต์ใช้รูปแบบธุรกิจคือการรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน ควรสร้างแบบจำลองของกิจกรรมในปัจจุบันและอนาคต ตลอดจนแผนและโปรแกรมสำหรับการเปลี่ยนจากสถานะแรกเป็นสถานะที่สอง องค์กรสมัยใหม่ใด ๆ เป็นระบบที่ซับซ้อน กิจกรรมของมันรวมถึงการดำเนินการของฟังก์ชันและการดำเนินงานที่ส่งผลกระทบร่วมกันหลายหมื่นรายการ บุคคลไม่สามารถเข้าใจได้ว่าระบบดังกล่าวทำงานอย่างไรโดยละเอียด - สิ่งนี้เกินขีด จำกัด ของความสามารถของเขา ดังนั้นแนวคิดหลักในการสร้างแบบจำลองที่เรียกว่า "AS_IS" (ตามที่เป็นอยู่) และ "AS_TO_BE" (ตามที่ควรจะเป็น) คือการเข้าใจว่าองค์กรที่มีปัญหากำลังทำอะไร (จะทำ) และทำงานอย่างไร (จะ ฟังก์ชั่น) เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

จุดประสงค์ของระบบซอฟต์แวร์ในอนาคตประการแรกคือเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์กำหนดขึ้นจากโมเดลธุรกิจ และเกณฑ์การออกแบบระบบจะขึ้นอยู่กับความพึงพอใจสูงสุดเป็นหลัก ควรสังเกตว่าแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงผลลัพธ์ขั้นกลางที่ที่ปรึกษาใช้เพื่อพัฒนาคำแนะนำและข้อสรุปใดๆ พวกเขาเป็นผลที่เป็นอิสระจากความสำคัญในทางปฏิบัติซึ่งตามมาจากเป้าหมายของการก่อสร้างของพวกเขา

ดังนั้นจึงสามารถแยกแยะเป้าหมายของการสร้างแบบจำลองธุรกิจได้ดังต่อไปนี้:

• - คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจในมาตรฐาน "ตามสภาพ";
• - เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการระบุและกำจัด "คอขวด" ขององค์กร
• - เครื่องมือสำหรับคาดการณ์และลดความเสี่ยง
• - คำอธิบายกิจกรรมของ บริษัท สำหรับระบบอัตโนมัติที่ตามมา

งานสร้างแบบจำลองธุรกิจ:

• - การปรับโครงสร้างธุรกิจ
• - ใบรับรองธุรกิจ
• - การประยุกต์ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการธุรกิจ

โมเดลกระบวนการทางธุรกิจควรตอบคำถาม:

• 1. ต้องดำเนินการขั้นตอนใด (หน้าที่, งาน) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ?
• 2. ขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการตามลำดับใด
• 3. กลไกการควบคุมและการจัดการใดที่มีอยู่ในกระบวนการทางธุรกิจที่พิจารณา
• 4. ใครเป็นผู้ดำเนินการขั้นตอนกระบวนการ?
• 5. แต่ละขั้นตอนใช้เอกสาร/ข้อมูลนำเข้าอะไรบ้าง?
• 6. เอกสาร/ข้อมูลผลลัพธ์ใดที่กระบวนงานสร้าง
• 7. ทรัพยากรใดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ?
• 8. เอกสาร/เงื่อนไขใดที่ควบคุมการดำเนินการตามขั้นตอน?
• 9. พารามิเตอร์ใดที่แสดงลักษณะการดำเนินการตามขั้นตอนและกระบวนการโดยรวม

ขณะนี้ ผู้นำธุรกิจจำนวนมากกำลังริเริ่มโครงการสร้างแบบจำลองกระบวนการในองค์กรเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เป้าหมายเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม การบรรลุเป้าหมายของกลุ่มแรกควรเป็นวิธีแก้ปัญหาเฉพาะขององค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม ในกรณีนี้ คาดหวังผลลัพธ์จริงที่สำคัญในทางปฏิบัติจากโครงการคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ เป้าหมายกลุ่มที่สองสามารถกำหนดเป็นเป้าหมายสโลแกน ไม่มีใครในองค์กรคาดหวังผลกระทบใดๆ จากโครงการ โครงการนี้ได้รับการพัฒนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเมือง หรือทำหน้าที่เป็นเหตุผลในการจัดสรรทรัพยากรทางการเงิน

ในกลุ่มเป้าหมายแรกควรแยกหลายทิศทางซึ่งโครงการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจจะพัฒนา ในทางปฏิบัติ อันดับแรก ผู้จัดการจะกำหนดหน้าที่ในการทำความเข้าใจว่างานกำลังดำเนินไปอย่างไรและที่ใดที่ประสิทธิภาพลดลง (เกิดความสูญเสียทางการเงิน) สันนิษฐานว่าชุดโมเดลกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นผลลัพธ์จะถูกใช้ในอนาคตสำหรับวัตถุประสงค์ของระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ พวกเขาต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับระบบเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่จากโมเดลและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ฯลฯ สามารถระบุได้หลายรายการ คุณลักษณะเฉพาะการกำหนดคำสั่งงานโดยผู้จัดการระดับบนสุดในขั้นตอนนี้:

• - ความคลุมเครือของถ้อยคำและการขาดคำจำกัดความ (เช่น กระบวนการ)
• - ขาดเกณฑ์ที่ชัดเจนในการบรรลุเป้าหมายของโครงการ
• - ขาดความเข้าใจว่าโมเดลกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นผลลัพธ์จะถูกนำมาใช้อย่างไรในอนาคต

คุณลักษณะเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงข้อเท็จจริงที่ว่าผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ได้แสดงถึงความสำคัญของการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจว่าเป็นวิธีการหนึ่งในการพัฒนาระบบการจัดการกระบวนการขององค์กร แต่ความจริงก็คือตัวแบบกระบวนการทางธุรกิจนั้นไม่ได้เป็นเครื่องมือในการจัดการ อย่างไรก็ตาม สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการสร้างเอกสารกำกับดูแล วิเคราะห์กิจกรรม และตัดสินใจบางอย่างได้

โมเดลกระบวนการทางธุรกิจ:

• - แนะนำความถูกต้องและวิธีการ
• - จัดเตรียมการนำเสนอเดียวที่สอดคล้องกัน
• - บูรณาการกระบวนการ ระบบไอที โครงสร้างองค์กร ข้อมูลและสารสนเทศ
• - ช่วยให้คุณเห็นและวิเคราะห์ความสัมพันธ์
• - ช่วยตรวจสอบความถูกต้อง ทบทวน และทดสอบกระบวนการ
• - จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ให้ข้อมูลสำหรับการประเมินสถานการณ์แบบ what-if;
• - เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงกระบวนการอย่างรวดเร็ว

ดังนั้นจึงต้องมีการกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้ แนวทางต่างๆ (วิธีการ) สามารถใช้เพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร วิธีการดำเนินโครงการควรได้รับการพัฒนา (ดัดแปลง) โดยคำนึงถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้และจำนวนทรัพยากรที่จัดสรรให้กับโครงการนี้

การแนะนำ

1. การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

2. การจำแนกประเภทของกระบวนการทางธุรกิจ

3. มาตรฐานการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

บทสรุป

รายการแหล่งที่มาที่ใช้

การแนะนำ

แนวคิดของ "การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ" เข้ามาในชีวิตของนักวิเคราะห์ส่วนใหญ่พร้อมกับการปรากฏตัวในตลาดของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาสำหรับระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนของการจัดการองค์กร

ระบบดังกล่าวบ่งบอกถึงการสำรวจกิจกรรมของบริษัทก่อนโครงการอย่างลึกซึ้งเสมอ ผลการสำรวจนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งคำแนะนำจะจัดทำเป็นย่อหน้าแยกต่างหากเพื่อขจัด "ปัญหาคอขวด" ในการจัดการกิจกรรม

จากข้อสรุปนี้ ทันทีก่อนที่จะนำระบบอัตโนมัติไปใช้งาน จะมีการดำเนินการที่เรียกว่าการปรับโครงสร้างองค์กรของกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งบางครั้งค่อนข้างรุนแรงและเจ็บปวดสำหรับบริษัท แน่นอนว่านี่คือทีมที่พัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมายากที่จะ "คิดในรูปแบบใหม่" การสำรวจที่ครอบคลุมขององค์กรดังกล่าวมักจะซับซ้อนและแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละกรณี

มีวิธีการและมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับอย่างดีสำหรับการแก้ปัญหาดังกล่าวของการสร้างแบบจำลองระบบที่ซับซ้อน มาตรฐานเหล่านี้รวมถึงตระกูลวิธีการของ IDEF ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถแสดงและวิเคราะห์โมเดลกิจกรรมของระบบที่ซับซ้อนหลากหลายในส่วนต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกันความกว้างและความลึกของการตรวจสอบกระบวนการในระบบนั้นถูกกำหนดโดยผู้พัฒนาเองซึ่งช่วยให้ไม่โอเวอร์โหลดโมเดลที่สร้างขึ้นด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็น

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ ไม่เพียงแต่วิธีการทำงานขององค์กรโดยรวม วิธีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรภายนอก ลูกค้า และซัพพลายเออร์ แต่ยังรวมถึงวิธีจัดกิจกรรมในสถานที่ทำงานแต่ละแห่งด้วย

มีหลายวิธีในการกำหนดแนวคิดของ "การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ":

- นี่คือคำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรที่ช่วยให้ผู้จัดการรู้ว่าพนักงานธรรมดาทำงานอย่างไรและสำหรับพนักงานทั่วไป - เพื่อนร่วมงานของพวกเขาทำงานอย่างไรและผลลัพธ์สุดท้ายคือกิจกรรมทั้งหมดของพวกเขามุ่งเป้าไปที่อะไร

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ- นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหาโอกาสในการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กร

การสร้างแบบจำลอง กระบวนการทางธุรกิจ- นี่คือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณคาดการณ์และลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในขั้นตอนต่าง ๆ ของการปรับโครงสร้างองค์กรขององค์กร

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจเป็นวิธีการที่ช่วยให้คุณสามารถประมาณการค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละกระบวนการ ดำเนินการแยกกัน และกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในองค์กร นำมารวมกัน

องค์กรสมัยใหม่ถูกบังคับให้ปรับปรุงกิจกรรมของตนอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ต้องการการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และการดำเนินธุรกิจ การปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรม และแน่นอน การเปิดตัวสิ่งใหม่ที่ดีกว่า วิธีการที่มีประสิทธิภาพการจัดการและองค์กรของวิสาหกิจ

กระบวนการทางธุรกิจเป็นชุดของกิจกรรมที่มีเหตุผล สอดคล้องกัน ซึ่งใช้ทรัพยากรของผู้ผลิต สร้างมูลค่า และให้ผลลัพธ์แก่ผู้บริโภค สาเหตุหลักที่กระตุ้นให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ได้แก่ ความจำเป็นในการลดต้นทุนหรือระยะเวลาของวงจรการผลิต ความต้องการของผู้บริโภคและรัฐ การดำเนินการตามโปรแกรมการจัดการคุณภาพ การควบรวมบริษัท ความขัดแย้งภายในองค์กร เป็นต้น

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของบริษัท เป็นเครื่องมือสำหรับคาดการณ์และลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ของการปรับโครงสร้างองค์กร วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถประเมินค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละกระบวนการและกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรโดยรวม

การตัดสินใจสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมักจะทำด้วยเหตุผลที่แสดงไว้ในรูปที่ 1

รูปที่ 1 - เหตุผลในการตัดสินใจเลือกแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจส่งผลกระทบต่อกิจกรรมของบริษัทหลายด้าน:

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแผนกและพนักงาน

การกระจายสิทธิและหน้าที่ของผู้จัดการ

การเปลี่ยนแปลงภายใน เอกสารเชิงบรรทัดฐานและเทคโนโลยีการดำเนินงาน

วัตถุประสงค์ของการจำลองคือการจัดระบบความรู้เกี่ยวกับบริษัทและกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบภาพกราฟิกซึ่งสะดวกกว่าสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับในการวิเคราะห์ แบบจำลองควรสะท้อนถึงโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร รายละเอียดของการดำเนินการและลำดับของเวิร์กโฟลว์

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรประกอบด้วยสองขั้นตอน - โครงสร้างและรายละเอียด

โครงสร้างการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรสามารถทำได้ในรูปแบบ IDEF0 โดยใช้ชุดเครื่องมือ BPwin หรือใน UML โดยใช้ชุดเครื่องมือ Rational Rose การสร้างแบบจำลองโดยละเอียดจะทำใน UML

ในขั้นตอนของการสร้างแบบจำลองโครงสร้าง แบบจำลองควรสะท้อนถึง:

โครงสร้างองค์กรที่มีอยู่

เอกสารและเอนทิตีอื่นๆ ที่ใช้ในการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจจำลอง และจำเป็นสำหรับการสร้างแบบจำลองเวิร์กโฟลว์ พร้อมคำอธิบายความหมายหลัก

โครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจ สะท้อนถึงลำดับชั้นจากกลุ่มทั่วไปไปจนถึงกระบวนการทางธุรกิจส่วนตัว

แผนภาพปฏิสัมพันธ์สำหรับกระบวนการทางธุรกิจขั้นสุดท้าย สะท้อนถึงลำดับการสร้างและการเคลื่อนย้ายเอกสาร (ข้อมูล วัสดุ ทรัพยากร ฯลฯ) ระหว่างผู้ดำเนินการ

รายละเอียดการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจจะดำเนินการในรูปแบบเดียวกันและควรสะท้อนถึงรายละเอียดที่จำเป็นและควรให้มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร

แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจโดยละเอียดควรรวมถึง:

ชุดของแบบอย่างที่สะท้อน ตัวเลือกที่เป็นไปได้การดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ "ตามสภาพ";

แผนภาพการดำเนินการที่อธิบายรายละเอียดลำดับของกระบวนการทางธุรกิจ

ไดอะแกรมการโต้ตอบที่สะท้อนถึงแผนผังเวิร์กโฟลว์

การดำเนินธุรกิจ- ชุดของการกระทำขั้นตอนที่ประกอบเป็นเนื้อหาของกิจกรรมทางธุรกิจหนึ่งรายการ

การดำเนินธุรกิจมักจะเริ่มต้นด้วยการผลิตหรือการซื้อสินค้าชุดหนึ่งตามแผนปฏิบัติการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและจบลงด้วยการขายสินค้าและทำกำไร ธุรกรรมทางธุรกิจเรียกอีกอย่างว่า ธุรกรรม.

ฟังก์ชั่นธุรกิจเป็นงานที่บริษัทแก้ไขเพื่อความอยู่รอดและบรรลุเป้าหมาย ฟังก์ชั่นตอบคำถาม จะทำอย่างไร. แน่นอนภายในกรอบของ บริษัท สามารถแยกแยะฟังก์ชั่นต่างๆได้มากมาย ดังนั้นระบบธุรกิจใด ๆ ควรมีหน้าที่เช่นการจัดการทางการเงิน การผลิต การขาย

รูปแบบธุรกิจ -มันเป็นสิ่งที่บริษัททำและมันทำเงินได้อย่างไร (ทอม มาโลน)

กลยุทธ์ทางธุรกิจมีทฤษฎี มีโมเดลธุรกิจเป็นสมมติฐาน (นิโคลัส คาร์)

รูปแบบธุรกิจเป็นตัวแทนของชุดขององค์ประกอบโมเดลที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดองค์ประกอบภายในและ สภาพแวดล้อมภายนอกบริษัทในระบบเดียว

2. การจำแนกประเภทของกระบวนการทางธุรกิจ

จัดสรรการจำแนกประเภทต่อไปนี้:

ขึ้นอยู่กับสถานที่ของกระบวนการทางธุรกิจใน โครงสร้างองค์กรบริษัทต่างๆ แยกแยะกระบวนการทางธุรกิจดังต่อไปนี้:

กระบวนการในแนวนอน - กระบวนการที่สะท้อนถึงปฏิสัมพันธ์ในแนวนอน

กระบวนการแนวนอนส่วนบุคคล - กระบวนการที่ดำเนินการโดยพนักงานแต่ละคน (หน่วยองค์กร)

กระบวนการแนวนอนข้ามสายงาน - กระบวนการที่ดำเนินการโดยพนักงานหลายคน (หน่วยองค์กร)

กระบวนการแนวตั้ง - กระบวนการที่สะท้อนถึงปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน (หน่วยองค์กร) ตามแนวตั้ง

กระบวนการแบบบูรณาการ - กระบวนการที่แสดงปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมกระบวนการในแนวตั้งและแนวนอน

ขึ้นอยู่กับระดับของความซับซ้อน ได้แก่ :

กระบวนการเดี่ยว - กระบวนการพยางค์เดียว

กระบวนการที่ซ้อนกัน - กระบวนการเดี่ยวที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น (กระบวนการมาโคร)

กระบวนการที่เกี่ยวข้องคือกระบวนการเดี่ยวที่แยกออกมาและดำเนินการตามลำดับตามอัลกอริทึมที่แน่นอน

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์:

กระบวนการทางธุรกิจหลัก - กระบวนการทางธุรกิจในแนวระนาบที่รับประกันการดำเนินงานจริงที่เกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์และการนำไปใช้กับลูกค้า - สิ่งเหล่านี้เป็นกระบวนการการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ขององค์กรและส่งผลต่อการสร้างมูลค่าเพิ่ม

สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ - กระบวนการทางธุรกิจในแนวนอนที่รับประกันการดำเนินการของกระบวนการหลัก ซึ่งไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสินค้าและบริการที่ผลิตขึ้น อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการที่มีมูลค่าเพิ่มหากไม่มีสิ่งเหล่านี้

กระบวนการทางธุรกิจการจัดการ - กระบวนการทางธุรกิจแนวตั้งที่ให้การจัดการกิจกรรมของบริษัท กระบวนการทางธุรกิจหลักและสนับสนุน เหล่านี้คือกระบวนการกำหนดกลยุทธ์ การวางแผนธุรกิจและการควบคุม

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของพวกเขาในลำดับชั้นของเป้าหมายองค์กร:

กระบวนการทางธุรกิจระดับบนสุด - กระบวนการที่มุ่งดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ซึ่งสำคัญที่สุดสำหรับ บริษัท

กระบวนการทางธุรกิจระดับกลาง - กระบวนการทางธุรกิจที่มุ่งดำเนินการตามเป้าหมายทางยุทธวิธี

กระบวนการทางธุรกิจของกระบวนการทางธุรกิจระดับล่างที่มุ่งไปสู่การดำเนินการตามเป้าหมายการดำเนินงาน

ขึ้นอยู่กับระดับของรายละเอียด:

กระบวนการมาโคร - ขยายกระบวนการทางธุรกิจด้วยระดับรายละเอียดที่จำเป็นในการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจระดับบนสุด

กระบวนการย่อย - กระบวนการทางธุรกิจที่มีระดับรายละเอียดที่จำเป็นในการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจระดับกลาง

กระบวนการย่อย - กระบวนการทางธุรกิจที่มีรายละเอียดในระดับสูงสุด ใช้เพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจระดับล่าง

เป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบหลักของตารางสรุปสถิติแบบสมดุล:

กระบวนการทางธุรกิจทางการเงิน

กระบวนการทางธุรกิจของลูกค้า

ธุรกิจ-กระบวนการผลิต

กระบวนการทางธุรกิจของการพัฒนา การเรียนรู้ และการเติบโต

มาตรฐานการสร้างแบบจำลองการทำงาน IDEF0

มาตรฐาน IDEF0 ถือเป็นวิธีการดั้งเดิมของแนวทางกระบวนการในการจัดการ หลักการสำคัญของแนวทางกระบวนการคือการจัดโครงสร้างกิจกรรมขององค์กรให้สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ไม่ใช่โครงสร้างองค์กร เป็นกระบวนการทางธุรกิจที่สร้างผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคที่มีคุณค่าและเป็นการปรับปรุงที่จะต้องได้รับการจัดการในอนาคต

มาตรฐานIDEF0 เป็นชุดของกฎและขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อสร้างแบบจำลองการทำงานของวัตถุในสาขาวิชาใดๆ

แบบอย่างIDEF0 เป็นชุดไดอะแกรมพร้อมเอกสารประกอบที่แบ่งวัตถุที่ซับซ้อนออกเป็นส่วนๆ ซึ่งแสดงเป็นบล็อก รายละเอียดของแต่ละบล็อกหลักจะแสดงเป็นบล็อกในไดอะแกรมอื่นๆ ไดอะแกรมรายละเอียดแต่ละอันเป็นการสลายตัวของบล็อกจากไดอะแกรมของระดับก่อนหน้า ในแต่ละขั้นตอนการแยกส่วน ไดอะแกรมของระดับก่อนหน้าเรียกว่าไดอะแกรมพาเรนต์สำหรับไดอะแกรมที่มีรายละเอียดมากขึ้น จำนวนระดับทั้งหมดในโมเดล (รวมถึงระดับบริบท) ไม่ควรเกิน 5-6 การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่านี่เพียงพอที่จะสร้างแบบจำลองการทำงานที่สมบูรณ์ขององค์กรสมัยใหม่ในทุกอุตสาหกรรม

มาตรฐานการสร้างแบบจำลองข้อมูล IDEF1

มาตรฐาน IDEF1 ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการไหลของข้อมูลภายในธุรกิจขององค์กร การประยุกต์ใช้ระเบียบวิธี IDEF1 เป็นเครื่องมือในการสร้างแบบจำลองภาพของโครงสร้างข้อมูลขององค์กรตามหลักการ "ตามที่ควรจะเป็น" ตัวอย่างการสร้างแบบจำลองแสดงในรูปที่ 2

รูปที่ 2 - ตัวอย่างการสร้างโมเดล IDEF1

องค์ประกอบหลักของแบบจำลองข้อมูลคือ:

ไดอะแกรม - ภาพโครงสร้างของแบบจำลองข้อมูลซึ่งแสดงถึงชุดของกฎ องค์ประกอบและความสัมพันธ์เชิงตรรกะของข้อมูลที่ใช้

พจนานุกรม – ค่าของแต่ละองค์ประกอบของโมเดลอธิบายด้วยส่วนข้อความ

แนวคิดพื้นฐานในระเบียบวิธี IDEF1 คือแนวคิดของเอนทิตี แก่นแท้กำหนดเป็นวัตถุจริงหรือนามธรรม ชุด คุณสมบัติที่โดดเด่นซึ่งเรียกว่าแอตทริบิวต์เป็นที่รู้จักกัน แต่ละเอนทิตีมีชื่อและคุณลักษณะ

หมายเลขระบบย่อยทำหน้าที่ระบุ ในฟิลด์ชื่อ ชื่อของระบบย่อยจะถูกป้อนในรูปแบบของประโยคที่มีหัวเรื่องและคำจำกัดความและส่วนเพิ่มเติมที่สอดคล้องกัน

กระบวนการนี้เป็นการแปลงกระแสข้อมูลอินพุตเป็นเอาต์พุตตามอัลกอริทึมบางอย่าง ในทางกายภาพ กระบวนการสามารถนำไปใช้ได้หลายวิธี: สามารถเป็นส่วนย่อยขององค์กร (แผนก) ที่ประมวลผลเอกสารอินพุตและรายงานปัญหา โปรแกรม อุปกรณ์ลอจิคัลที่ใช้ฮาร์ดแวร์ ฯลฯ

กระบวนการในไดอะแกรมการไหลของข้อมูลแสดงไว้ดังรูปที่ 4

หมายเลขกระบวนการใช้เพื่อระบุ ในฟิลด์ชื่อ ให้ป้อนชื่อของกระบวนการเป็นประโยคที่มีกริยาที่ไม่คลุมเครือที่ใช้งานอยู่ รูปแบบไม่แน่นอน(คำนวณ, คำนวณ, ตรวจสอบ, กำหนด, สร้าง, รับ) ตามด้วยคำนามในกรณีกล่าวหา เช่น "ป้อนข้อมูลผู้เสียภาษี", "ให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายปัจจุบัน", "ตรวจสอบการรับเงิน"

ข้อมูลในฟิลด์การใช้งานทางกายภาพระบุว่าส่วนใดขององค์กร โปรแกรม หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่กระบวนการกำลังดำเนินการอยู่

อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเป็นอุปกรณ์เชิงนามธรรมสำหรับการจัดเก็บข้อมูลที่สามารถวางไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลได้ตลอดเวลาและเรียกค้นได้ในภายหลัง และวิธีการแทรกและแยกข้อมูลสามารถเป็นได้

อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสามารถนำไปใช้ทางกายภาพในรูปแบบของไมโครฟิช, ลิ้นชักในตู้เก็บเอกสาร, ตารางใน RAM, ไฟล์บนสื่อแม่เหล็ก ฯลฯ

อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลระบุด้วยตัวอักษร "D" และหมายเลขที่กำหนดเอง ชื่อของไดรฟ์ถูกเลือกจากมุมมองของเนื้อหาข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับนักออกแบบ

โดยทั่วไปการจัดเก็บข้อมูลจะเป็นต้นแบบของฐานข้อมูลในอนาคต และคำอธิบายของข้อมูลที่จัดเก็บในนั้นจะต้องสอดคล้องกับแบบจำลองข้อมูล

กระแสข้อมูลกำหนดข้อมูลที่ส่งผ่านการเชื่อมต่อจากต้นทางไปยังผู้รับ การไหลของข้อมูลในแผนภาพจะแสดงด้วยเส้นที่ลงท้ายด้วยลูกศรซึ่งแสดงทิศทางของการไหล สตรีมข้อมูลแต่ละรายการมีชื่อที่สะท้อนถึงเนื้อหา

เป้าหมายหลักของการสร้างลำดับชั้นของ DFD คือการทำให้คำอธิบายของระบบชัดเจนและเข้าใจได้ในทุกระดับของรายละเอียด และยังแยกย่อยออกเป็นส่วนที่มีความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้อย่างแม่นยำระหว่างกัน

บทสรุป

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความสนใจในรัสเซียต่อระเบียบวิธีของกลุ่ม IDEF เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน ความสนใจในมาตรฐานต่างๆ เช่น IDEF3–5 นั้นเป็นไปตามทฤษฎี ในขณะที่ความสนใจใน IDEF0 นั้นค่อนข้างสมเหตุสมผลในทางปฏิบัติ

อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการส่วนใหญ่ยังคงมองว่าการนำโมเดลไปใช้จริงในมาตรฐาน IDEF เป็นการยกย่องแฟชั่นมากกว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจัดการธุรกิจที่มีอยู่ เป็นไปได้มากว่านี่เป็นเพราะขาดข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้วิธีการเหล่านี้ในทางปฏิบัติและด้วยอคติซอฟต์แวร์ที่ขาดไม่ได้ของสิ่งพิมพ์ส่วนใหญ่

ไม่มีความลับใดที่โครงการเกือบทั้งหมดสำหรับการสำรวจและวิเคราะห์กิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรในรัสเซียในขณะนี้เชื่อมโยงกับการก่อสร้างไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ระบบอัตโนมัติการจัดการ. ด้วยเหตุนี้มาตรฐาน IDEF ในความเข้าใจของคนส่วนใหญ่จึงแยกออกจากการแนะนำเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีเงื่อนไข แม้ว่าบางครั้งด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา การแก้ปัญหาในท้องถิ่นแม้เพียงเล็กน้อยก็สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยดินสอและกระดาษ

โดยสรุปฉันต้องการเน้นว่าข้อได้เปรียบหลักของแนวคิดในการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรโดยการสร้างแบบจำลองคือความเก่งกาจ ประการแรก การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจเป็นคำตอบสำหรับคำถามเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ประการที่สอง หัวหน้าหรือผู้บริหารขององค์กรที่นำวิธีการนี้ไปใช้จะมีข้อมูลที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงองค์กรของตนได้อย่างอิสระและคาดการณ์อนาคตได้

1. Voinov I.V. การสร้างแบบจำลองของระบบและกระบวนการทางเศรษฐกิจ ประสบการณ์ในการสร้างแบบจำลอง ARIS [ข้อความ]: monograph / I.V. Voinov - M.: SUGU, 2545. - 392 น.

2. วอลคอฟ โอ.เอ็น. มาตรฐานและวิธีการในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ [ข้อความ]: ตำราเรียน เงินช่วยเหลือมหาวิทยาลัย / อปท. วอลคอฟ - ม.: ASV, 2000. - 145 น.

3. Grigoriev D.I. การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร [ข้อความ]: ตำราเรียน ค่าเผื่อ / D.I. กริกอรีฟ. - ม.: IRTs, 2549. - 214 น.

4. กัลยานอฟ จี.เอ็น. การสร้างแบบจำลอง การวิเคราะห์ การจัดองค์กรใหม่ และระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ [ข้อความ]: ตำราเรียน ค่าเบี้ยเลี้ยง / ก.น. กัลยานอฟ. - ม.: การเงินและสถิติ, 2549. - 319 น.

5. Pinaev D.K. การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ: พร้อมใช้งานเกี่ยวกับความซับซ้อน [ข้อความ]: อ้างอิง เงินสงเคราะห์ / ด.ช. ปินาเยฟ - ม.: RGAS, 2546. - 247 น.

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะให้คำแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

กิจกรรมสำหรับการระบุและอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ (การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ) รวมถึงการออกแบบกระบวนการใหม่ (การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ) การสร้างแบบจำลองธุรกิจเรียกอีกอย่างว่าระเบียบวินัยและกระบวนการย่อยที่แยกจากกันในกระบวนการ ... ... Wikipedia

การสร้างแบบจำลองธุรกิจเป็นกิจกรรมของการสร้างแบบจำลองขององค์กร รวมถึงคำอธิบายของวัตถุทางธุรกิจ (แผนก ตำแหน่ง ทรัพยากร บทบาท กระบวนการ การดำเนินงาน ระบบข้อมูล ผู้ให้บริการข้อมูล ฯลฯ) และการบ่งชี้ความสัมพันธ์ ...... คำศัพท์ทางธุรกิจ

เป็นระบบของกิจกรรมที่สอดคล้อง มุ่งหมาย และควบคุม ซึ่งผ่านการดำเนินการควบคุมและด้วยความช่วยเหลือของทรัพยากร อินพุตของกระบวนการจะถูกแปลงเป็นผลลัพธ์ ผลลัพธ์ของกระบวนการ ซึ่งเป็นตัวแทนของ ... ... Wikipedia

การสร้างแบบจำลองทางธุรกิจเป็นกิจกรรมของการระบุและอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ (การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ) เช่นเดียวกับการออกแบบกระบวนการใหม่ (การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ) การสร้างแบบจำลองธุรกิจเรียกอีกอย่างว่าระเบียบวินัยและรายบุคคล ... ... Wikipedia

กระบวนการทางธุรกิจคือชุดของกิจกรรมหรืองานที่สัมพันธ์กันซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะสำหรับผู้บริโภค เพื่อความชัดเจน กระบวนการทางธุรกิจจะแสดงเป็นภาพโดยใช้ผังกระบวนการทางธุรกิจ ... ... Wikipedia

อธิบายอย่างมีเหตุผลว่าองค์กรสร้าง ส่งมอบให้กับลูกค้า และได้รับคุณค่าทางเศรษฐกิจ สังคม และรูปแบบอื่นๆ อย่างมีเหตุผลอย่างไร กระบวนการพัฒนาโมเดลธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในทางทฤษฎีและ ... ... Wikipedia

ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ ชุดของกฎ หลักการ การพึ่งพาพฤติกรรมของวัตถุของสาขาวิชา (โดเมน กิจกรรมของมนุษย์ที่ระบบรองรับ) มิฉะนั้น เราสามารถพูดได้ว่าตรรกะทางธุรกิจคือการดำเนินการตามกฎ ... ... Wikipedia

การจำลองทางธุรกิจเป็นแบบจำลองเชิงโต้ตอบของระบบเศรษฐกิจ ซึ่งตามเงื่อนไขภายในนั้น ใกล้เคียงกับหน่วยเศรษฐกิจจริงที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (แผนกย่อยขององค์กร องค์กร อุตสาหกรรม รัฐ) ธุรกิจ ... วิกิพีเดีย

- (การจำลอง) การเลียนแบบสถานการณ์ทางการตลาดเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย ด้วยการจำลองด้วยคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกโหลดลงในคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้สามารถเปรียบเทียบตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด ที่… … คำศัพท์ทางธุรกิจ

หนังสือ

• การสร้างแบบจำลองธุรกิจ Osipova Tatyana หนังสือเล่มนี้จะถูกผลิตขึ้นตามคำสั่งของคุณโดยใช้เทคโนโลยีการพิมพ์ตามความต้องการ การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ หรือ การสร้างแบบจำลองทางธุรกิจตาม...
• การสร้างแบบจำลองธุรกิจและการวิเคราะห์ข้อมูล Winston Wayne L. Wayne Winston ใช้การแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงด้วย Microsoft Excel งานจริงเพื่อสอนวิธีวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็ว ตัดสินใจ เก็บสต็อก เขียนรายงาน ประมวลผลข้อมูล และสร้างการวิเคราะห์...