การทูต: แง่มุมทางจิตวิทยาของการสื่อสาร เหตุใดการเป็นนักการทูตจึงมีความสำคัญในชีวิตประจำวัน

เปิดใจรับแนวคิดใหม่ๆคุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจคนเดียวเสมอไป พยายามเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายด้วย ขอบคุณคนๆ นั้นเสมอด้วยความจริงใจ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ลังเลที่จะแสดงความรู้สึก วิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้อื่น แต่จงหนักแน่นและเด็ดขาดหากคุณคิดว่าการตัดสินใจของคุณเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

• พูดว่า “ขอบคุณสำหรับน้ำใสใจจริงของคุณ แอนดรูว์ ฉันจะพิจารณาความคิดเห็นของคุณอย่างแน่นอนและพิจารณาการศึกษาใหม่เกี่ยวกับปัญหานี้”

ใช้คำพูดและภาษากายที่มั่นใจ.ในการสนทนา คุณไม่จำเป็นต้องก้าวร้าว แต่คุณควรแสดงความมั่นใจในตนเอง พูดช้าๆและพิจารณาคำพูดของคุณ สบตากับผู้คนและอย่าไขว้แขนหรือขา

• อย่ากลัวที่จะยอมรับว่าคุณไม่รู้อะไรเลย ตัวอย่างเช่น พูดว่า "ฉันไม่คุ้นเคยกับหัวข้อนี้มากนัก และฉันยังไม่พร้อมที่จะตอบในตอนนี้ แต่ฉันจะตรวจสอบคำถามของคุณอย่างแน่นอน"

ใช้คำหยาบคายหลีกเลี่ยงเล็กน้อยเพื่อที่คุณจะได้ไม่แสดงความคิดและความรู้สึกทั้งหมดของคุณโดยตรงเกินไป ตั้งสมมติฐานไม่ใช่ใบสั่งยา นักการทูตไม่ตะโกนออกคำสั่ง แต่สร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่นดำเนินการที่จำเป็น เป้าหมายของคุณคือการทำงานร่วมกับทีมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการคืนดีกับลูกสองคน ให้พูดว่า: "คุณทั้งคู่ควรคิดว่าจะแบ่งพื้นที่ในห้องอย่างไรให้ดีที่สุดเพื่อให้คุณทะเลาะกันน้อยลง"
• บอกพนักงานที่มักจะมาสายว่า “คุณเคยลองใช้ถนนบายพาสไปทำงานไหม? เนื่องจากไม่มีรถติดฉันจึงไปถึงเร็วขึ้นหลายครั้ง” คำพูดดังกล่าวควรพูดกับคนที่คุณอยู่ด้วยเท่านั้น ความสัมพันธ์ที่ดีมิฉะนั้น คำแนะนำของคุณอาจถูกมองว่าเป็นการแสดงความก้าวร้าว

ดูมารยาทของคุณมารยาทที่ดีเป็นสิ่งสำคัญของการทูต ผลัดกันพูดและไม่ขัดจังหวะคนอื่น พยายามสร้างแรงบันดาลใจให้บุคคลนั้นและทำโดยไม่ดูหมิ่น อย่าตะคอก อย่าสบถ และพูดด้วยเสียงปกติของคุณ

คำสำคัญ: อิทธิพล การสนทนาทางธุรกิจ การฑูต ท่าทาง การจัดการ การแสดงออกทางสีหน้า การสื่อสาร การเจรจา การเคลื่อนไหวร่างกาย

คำสำคัญ: อิทธิพล, การทูต, ท่าทาง, การจัดการ, การสัมผัสใบหน้า, การเจรจา, การเจรจา, การเคลื่อนไหว

ในบทความนี้เราพิจารณา ด้านจิตใจกิจกรรมการสื่อสารของนักการทูตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคนิคที่ไม่ใช่คำพูด ท่าทางที่พบบ่อยที่สุด ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับสิ่งที่เรียกว่าการเขียนโปรแกรมภาษาประสาท หรืออีกนัยหนึ่งคือพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้คน

บทความนี้กล่าวถึงแง่มุมทางจิตวิทยาของกิจกรรมการสื่อสารต่อนักการทูต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคนิคที่ไม่ใช้คำพูด ท่าทางที่พบบ่อยที่สุด ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับสิ่งที่เรียกว่าการเขียนโปรแกรมภาษาประสาท และอีกนัยหนึ่ง พื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่าง ประชากร.

ในสารานุกรมแห่งสหภาพโซเวียต คำว่า "การทูต" มีคำจำกัดความดังต่อไปนี้: "กิจกรรมอย่างเป็นทางการของประมุขแห่งรัฐ รัฐบาล และหน่วยงานพิเศษของความสัมพันธ์ระหว่างประเทศเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ นโยบายต่างประเทศของรัฐตลอดจนรักษาผลประโยชน์ของรัฐในต่างประเทศ รับใช้ผลประโยชน์ของชนชั้นปกครอง ในวรรณคดี มักนิยมนิยามการทูตว่าเป็น "ศาสตร์แห่งความสัมพันธ์กับต่างประเทศ" เป็น "ศิลปะแห่งการเจรจา"

อ้างพจนานุกรมบิ๊กลอว์ นี่คือ "วิธีหนึ่งในการดำเนินนโยบายต่างประเทศของรัฐ" สำหรับกิจกรรมทางการทูตที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างประเทศและสถานะของกิจการในแต่ละประเทศ

“งานของการทูตคือการรักษาการสื่อสารระหว่างสองรัฐอธิปไตยผ่านการเจรจา” เขียน นักเขียนที่มีชื่อเสียงทำงานเกี่ยวกับการทูตชาวอังกฤษ Harold Nicholson นักการทูตและนักประวัติศาสตร์ชาวอังกฤษ ในปี พ.ศ. 2482 เขาได้เผยแพร่ Diplomacy ซึ่งปัจจุบันถือเป็นหนังสือคลาสสิกประเภทเดียวกัน Nicholson ตั้งข้อสังเกตว่า แม้ว่านักการทูตจะสื่อสารโดยใช้รหัสระหว่างประเทศที่ยอมรับโดยทั่วไป (วลี สำนวน และคำพิเศษ) อย่างไรก็ตาม พวกเขาก็ไม่รอดพ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าเพื่อนร่วมงานต่างชาติจะเข้าใจพวกเขาผิด

บทบาทของกิจกรรมการสื่อสารของมนุษย์ใน โลกสมัยใหม่เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการทูต คำพูดครอบครองตำแหน่งพิเศษในลำดับชั้น กระบวนการทางจิตซึ่งทำหน้าที่เป็นวิธีหลักในการสื่อสาร เครื่องมือในการคิด และเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมมนุษย์

การสื่อสารเป็นกระบวนการหลายแง่มุมในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน ซึ่งเกิดจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน การสื่อสารรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมซึ่งสามารถระบุได้ว่าเป็นด้านการสื่อสารของการสื่อสาร

ศิลปะในการสื่อสารเป็นทักษะที่จำเป็น ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสื่อสาร จำเป็นต้องพัฒนาทักษะที่หลากหลาย: นี่คือการปราศรัย และความสามารถในการจัดการความขัดแย้ง ทักษะการเจรจาต่อรอง และการปรับตัวให้เข้ากับคู่สนทนา ความเชี่ยวชาญในการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และท่าทาง

ศิลปะการสื่อสารเป็นสถานที่พิเศษในชีวิตของนักการทูต นักการทูตต้องสามารถสื่อสารกับกลุ่มต่างๆ ของประชากรได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ความสามารถในการพูดภาษาเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักของนักการทูต

สำหรับนักการทูตที่กำลังเจรจานั้น งานต้องเริ่มต้นนานก่อนที่เขาจะพบกับคู่ต่อสู้เสียอีก ก่อนอื่นจำเป็นต้องศึกษาปัญหาที่จะกล่าวถึง กฎทั่วไปมันง่าย - ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แม้ในสมัยโบราณจะเชื่อกันว่านักการทูตที่ดีควรเป็นผู้มีการศึกษารอบด้าน อริสโตเติลใน "วาทศิลป์" ของเขาให้รายการวิทยาศาสตร์มากมายที่นักการทูตในอนาคตจะต้องเชี่ยวชาญก่อนที่เขาจะกล้าแสดงตนในด้านนโยบายต่างประเทศ นักการทูตชาวกรีกโบราณต้องเข้าใจไม่เพียงแต่ประเด็นทางการเมืองในปัจจุบันเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกันต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านภูมิศาสตร์ ประวัติศาสตร์ เศรษฐกิจ กิจการทหาร และเป็นผู้พูดที่ดี อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ เมื่อนักการทูตมีส่วนร่วมในกระบวนการเจรจาที่ซับซ้อนเป็นเวลานาน บางครั้งเขาก็ลงลึกในรายละเอียดมากเกินไปจนมองไม่เห็นมุมมอง

โดยพื้นฐานแล้วการเจรจาเป็นพื้นฐานของการทูตและความสามารถในการเจรจาคือ "การบินผาดโผนสูงสุด" ในวิชาชีพการทูต เรื่องนี้ไม่ง่ายเลย การเจรจาทางการทูตมีคุณลักษณะหลายอย่างที่ทำให้พวกเขาแตกต่างอย่างมากจากการเจรจาทางธุรกิจและแม้กระทั่งจากการเจรจาทางการเมืองภายในประเทศ

ประการแรก นักการทูตซึ่งสร้างตำแหน่งการเจรจาได้มาจากแนวคิดเรื่อง "ผลประโยชน์ของชาติ" ซึ่งหมายความว่าตำแหน่งของเขาควรเป็นฝ่ายเหนือและไม่ขึ้นอยู่กับอุดมการณ์และผลประโยชน์อื่น ๆ

ในระหว่างการเจรจามักจะใช้วิธีกดดันข้าศึกทุกวิถีทาง ผู้เข้าร่วมเริ่มต้นด้วยการวางตำแหน่งเริ่มต้น มักจะรวมถึงความต้องการที่เกินจริง และมักจะทำในรูปแบบยื่นคำขาด ในระหว่างการเจรจาระหว่างคู่แข่ง เพื่อทำให้เกิดความสับสนแก่ฝ่ายตรงข้าม ฝ่ายต่างๆ มักจะเสนอความต้องการเพิ่มเติมในช่วงเวลาที่ดูเหมือนว่าพารามิเตอร์หลักทั้งหมดของข้อตกลงในอนาคตดูเหมือนจะได้รับการตกลงแล้ว บ่อยครั้ง มีการใช้การเชื่อมโยงประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างเป็นกลางหรือเกี่ยวข้องกับประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้อง การเจรจาระหว่างคู่แข่งมักจะมาพร้อมกับการโฆษณาชวนเชื่อในสื่อ ซึ่งคำนวณแล้วเพื่อสร้างแรงกดดันให้ศัตรูมากยิ่งขึ้น

การมีส่วนร่วมในการเจรจาประเภทนี้เกี่ยวข้องกับความเครียดทางจิตใจอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องละเว้นจากปฏิกิริยาทางอารมณ์ซึ่งศัตรูมักคาดหวัง นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ปฏิเสธข้อเสนอของเขาโดยไม่คิดหน้าคิดหลัง แต่ให้พยายามหาองค์ประกอบที่เป็นบวกในข้อเสนอเหล่านั้นและเรียบเรียงใหม่ในลักษณะที่ได้รับถ้อยคำที่ยอมรับได้ แม้ในบรรยากาศที่ตึงเครียดที่สุด คุณควรพูดว่า "ใช่" พร้อมกับการจองบ่อยกว่าคำว่า "ไม่" อย่างชัดเจน

การเตรียมความพร้อมด้านจิตใจสำหรับ การสนทนาทางธุรกิจและอารมณ์สำหรับคู่ครองเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่ไม่ชี้ขาด ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการเตรียมพร้อม แต่ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างบทสนทนา เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอย่างชัดเจนในการสร้างบทสนทนา นักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้หลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้

1. ความมีเหตุผล. ในระหว่างการสนทนาจำเป็นต้องประพฤติตนด้วยความยับยั้งชั่งใจแม้ว่าคู่สนทนาจะแสดงอารมณ์ก็ตาม ทำไม ประการแรก อารมณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ส่งผลเสียต่อการตัดสินใจเสมอ ประการที่สอง มีกฎทางจิตวิทยาที่กล่าวว่า "ผู้ที่ใจเย็นกว่าจะเป็นผู้ชนะการสนทนา" ความสงบและความมีเหตุผลคือการตอบสนองที่ดีที่สุดต่ออารมณ์ที่พลุ่งพล่านจากคู่นอน

2. ความเข้าใจ จำเป็นต้องพยายามเข้าใจคู่สนทนา ท้ายที่สุดเขาพยายามอธิบายตำแหน่งของเขาเพื่อนำความคิดเห็นของเขาไปยังคู่สนทนา แต่เนื่องจากความไม่ตั้งใจในมุมมองของเขาเขาจึงไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ และสิ่งนี้ทำให้เกิดการระคายเคืองและคุกคามความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตำแหน่งร่วมกัน ก่อนที่จะมีอิทธิพลต่อตำแหน่งของคู่สื่อสาร คุณควรทำความเข้าใจก่อน

3. ความสนใจ เป็นที่ทราบกันดีว่าในระหว่างการสนทนาระดับความเข้มข้นของความสนใจจะผันผวน และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นแม้ว่าจะไม่มีสิ่งรบกวนก็ตาม สมาธิและความใส่ใจตลอดการสนทนาไม่เหมือนกัน จิตใจของมนุษย์ถูกจัดเรียงในลักษณะที่ในกระบวนการรับข้อมูลเขาต้องการการหยุดพักเป็นครั้งคราว ในช่วงเวลาเหล่านี้ความสนใจจะหายไปโดยไม่ได้ตั้งใจและคู่สนทนาดูเหมือนจะ "หลุด" เป็นเวลาหลายนาที ปิดการสนทนา ในช่วงเวลาดังกล่าวคุณควรดึงดูดความสนใจของเขาด้วยวาจาหรือไม่ใช่คำพูดและคืนค่าการติดต่อที่เสียหาย วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ ให้ถามคำถาม: "คุณฟังฉันอยู่หรือเปล่า"

4. ความน่าเชื่อถือ อย่าให้การสนทนา ข้อมูลเท็จแม้ว่าคู่สนทนาจะทำก็ตาม มิฉะนั้นยุทธวิธีจะกลายเป็นความพ่ายแพ้เชิงกลยุทธ์

5. การกำหนดขอบเขต การสร้างขอบเขตระหว่างคู่สนทนากับหัวข้อสนทนาเป็นหลักการทางจิตวิทยาที่สำคัญมาก ในกระบวนการสื่อสาร เรามักจะระบุสิ่งที่คู่สนทนาพูดกับเขา หรือแม้แต่ทัศนคติของเราที่มีต่อเขา ข้อมูลที่น่าพอใจที่สื่อสารโดยคู่สนทนาที่ไม่พึงประสงค์จะสูญเสียความน่าดึงดูดใจไปครึ่งหนึ่ง ทัศนคติส่วนตัวของเราที่มีต่อบุคคลที่เราไม่ชอบมักทำให้การประเมินข้อมูลที่เขาสื่อสารอย่างเป็นกลางเป็นเรื่องยาก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ อันดับแรกควรใส่ใจกับสิ่งที่รายงาน ไม่ใช่สิ่งที่รายงานและอย่างไร

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่น ๆ มีเทคนิคจำนวนมากใน NLP

1. สายสัมพันธ์ สายสัมพันธ์เป็นรูปแบบที่ค่อนข้างบอบบาง ข้อเสนอแนะในกระบวนการสื่อสารทำให้คู่สนทนารู้สึกว่าเขาเข้าใจว่าเขาชอบ ในกรณีของสายสัมพันธ์ที่ดี คู่สนทนาจะสร้างความไว้วางใจในผู้สื่อสาร ในทางการทูต ความสามารถในการสร้าง "สายสัมพันธ์" อย่างถูกต้องจะมีประโยชน์มาก เนื่องจากนักการทูตที่กระตุ้นความมั่นใจจะสามารถเจรจาได้สำเร็จมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่สร้างความมั่นใจ

ในระหว่างการติดตั้งสายสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสามารถปรับได้ การปรับเกิดขึ้น:

การปรับท่าทาง เมื่อสร้างสายสัมพันธ์ ขั้นแรกคุณควรทำท่าเดียวกับคู่นอน - "สะท้อน" ท่าของคู่สนทนา

การปรับการหายใจ มีหลายตัวแปรได้ที่นี่: การปรับการหายใจสามารถทำได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม การปรับโดยตรง - เริ่มหายใจในจังหวะเดียวกับคู่นอน การปรับทางอ้อม - การประสานกับจังหวะการหายใจของคู่หูในบางส่วนของพฤติกรรมของเขา เช่น การแกว่งมือไปตามจังหวะการหายใจของคู่นอน หรือพูดตามจังหวะการหายใจของเขา ซึ่งก็คือตอนหายใจออก การปรับโดยตรงจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างสายสัมพันธ์

ปรับการเคลื่อนไหว มีความซับซ้อนมากกว่าการปรับรูปแบบก่อนหน้า เนื่องจากทั้งท่าทางและการหายใจเป็นสิ่งที่ค่อนข้างไม่เปลี่ยนแปลงและคงที่ จึงสามารถพิจารณาและเริ่มคัดลอกได้ทีละน้อย การเคลื่อนไหวเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างรวดเร็ว ในการนี้ ผู้สื่อสารต้องการ ประการแรก การสังเกต และประการที่สอง คุณต้องคิดล่วงหน้าว่าคู่สนทนาไม่สามารถรับรู้ถึงการกระทำของผู้สื่อสารได้

"กระจกเงา" ต้องระวังและละเอียดอ่อนอย่างยิ่งมิฉะนั้นจะทำให้เกิดปฏิกิริยาตรงกันข้าม การปรับเปลี่ยนจะตามมาด้วยการชี้แนะ เมื่อผู้สื่อสารเปลี่ยนพฤติกรรม ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของคู่สนทนา ผู้นำหลักยังเป็นการทดสอบว่าสายสัมพันธ์ทำงานได้ดีเพียงใด

2. คีย์การเข้าถึงตา คนถูกจัดในลักษณะที่ในเวลาที่เขาคิดและพูดลูกตาของเขาจะขยับ ดวงตาของเราแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติของหน่วยความจำและกระบวนการคิด แสดงให้เห็นว่าบุคคลเข้าถึงข้อมูลที่เข้ารหัสในสมองของเราได้อย่างไร เมื่อพูดคุยกับคู่สนทนา คุณจะสังเกตได้ว่าดวงตาของเขาเคลื่อนไหวตลอดเวลา

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการทูตที่ไม่เพียง แต่จะสามารถตีความมุมมองได้อย่างถูกต้อง แต่ยังต้องดูแลตัวเองและควบคุมตัวเองด้วย

มองขึ้นและไปทางซ้าย: หน่วยความจำภาพ นี่คือภาพในอดีตที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภาพ ซึ่งรวมถึงความฝัน ภาพที่สร้างขึ้นซึ่งเคย "เห็น" มาก่อนแล้ว

มองขึ้นและไปทางขวา: สร้างภาพที่มองเห็นได้ ตามกฎแล้วบุคคลนี้สร้างภาพที่เขาไม่เคยเห็น

มองไปทางซ้ายในแนวนอน: หน่วยความจำการได้ยิน เสียงที่จำได้ (เสียงพูด, ท่วงทำนอง, มักจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์, ท่องบทโดยไม่เน้นความหมาย - ท่องจำเป็นจังหวะ)

มองไปทางขวาในแนวนอน: โครงสร้างการได้ยิน โดยปกติแล้ว นี่คือคำพูดที่สร้างขึ้นหรือการสร้างเสียงที่มีเสียงต่ำ จังหวะ ระดับเสียงใหม่ ฯลฯ

มองไปทางซ้าย: บทสนทนาภายใน บทสนทนาภายในเป็นการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ บทสนทนาภายในสามารถเป็นเครื่องมือในการคิดอย่างมีเหตุผล

มองไปทางขวา: ความรู้สึก ณ จุดนี้ บุคคลสามารถเข้าถึงอารมณ์และประสบการณ์ทางการเคลื่อนไหวได้ ท่าทางที่มีลักษณะเฉพาะสำหรับผู้ที่มีอาการซึมเศร้า: ก้มหัวลง ก้มหน้า มองไปทางขวา (หรือลงไปทางซ้าย)

ตาพร่ามัว: บุคคลนั้นมีอย่างน้อยสองระบบ ตัวอย่างเช่น เขาได้ยินและเห็น เห็นและรู้สึก และอาจรวมกันทั้งหมด สถานะนี้เรียกว่าภวังค์เบา ๆ ด้วยจิตสำนึกที่เปลี่ยนแปลง

3. ตัวแบ่งเทมเพลต การกระทำหลายอย่างของเราดำเนินการตามโปรแกรมบางอย่าง ทำซ้ำเป็นร้อยเป็นพันครั้งโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง: การทักทาย การจับมือ การสูบบุหรี่ เมื่อคนรู้จักพบกันและถามว่า "สบายดีไหม" พวกเขาไม่สนใจสถานการณ์จริงๆ - พวกเขาเพียงแค่ใช้โปรแกรมที่เรียกว่า "ทักทาย" ซึ่งให้คำตอบที่เป็นสูตรสำเร็จ: "โอเค" สำหรับคำถามที่มีสูตร

คุณสามารถถามว่า: "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" คำตอบ: "แย่มาก ฉันจะตายในไม่ช้า"; หรือเริ่มพูดคุยในรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องของคุณ:“ ใช่ลองนึกดูเมื่อวานบนรถไฟใต้ดินบน Vasileostrovskaya ขาทุกข้างถูกเหยียบย่ำและวันนี้ฉันไม่ได้ยินเสียงนาฬิกาปลุก ฉันนอนเกินเวลา ฉันมาสายสำหรับการบรรยาย ที่จริงฉันอยากเข้านอนแต่หัวค่ำ แต่ก็ไม่ได้ผล ตอนแรกเราดูทีวีกับเพื่อนบ้าน แล้วฉันก็จำได้ว่าฉันยังมีอีกมากที่ต้องทำ ... ” พฤติกรรมดังกล่าวไม่สอดคล้องกับโปรแกรมที่ยอมรับโดยทั่วไปและทำให้พันธมิตรเกิดความสับสน และสามารถใช้สถานการณ์ความสับสนนี้ได้ - หากโปรแกรมพฤติกรรมเก่าของพันธมิตรเทมเพลตเก่าเสียก็เป็นไปได้ที่จะกำหนดให้กับเขา โปรแกรมใหม่.

มันดีมากและ การรับสัญญาณที่มีประสิทธิภาพแต่ควรใช้ในทางการทูตด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งเพราะ จำเป็นต้องปฏิบัติตามพิธีสารทางการทูตที่เข้มงวด การละเมิดซึ่งเต็มไปด้วยผลร้ายแรง ไม่เพียงแต่ต่อภาพลักษณ์ของนักการทูตคนใดคนหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างประเทศด้วย

ลักษณะพื้นฐานของภาษากายเหล่านี้จะช่วยให้นักการทูตสร้างความประทับใจที่ดีต่อผู้อื่น

ใบหน้า. ใบหน้าควรมีชีวิตชีวา ยิ้มมากขึ้น แต่อยู่ในปริมาณที่พอเหมาะ จำเป็นต้องดูแลฟันเพื่อให้สามารถเปล่งประกายได้

ท่าทาง ท่าทางควรแสดงออก แต่ยังอยู่ในความพอประมาณ ระหว่างท่าทาง ไม่ควรกางนิ้วออก และมือควรอยู่ต่ำกว่าระดับคาง โดยไม่ต้องไขว้แขนและขา

การเคลื่อนไหวของศีรษะ คุณควรพยักหน้าบ่อยขึ้นเพื่อยืนยันสิ่งที่คู่สนทนาพูดและฟัง - เอียงศีรษะไปข้างหนึ่ง เชิดคางขึ้น

สบตา. การสบตาไม่ควรทำให้เกิดความรู้สึกลำบากใจและอึดอัด หากประเพณีประจำชาติไม่ได้ห้ามการมองตรงไปยังดวงตาของคู่สนทนา ผู้ที่มองโดยตรงจะได้รับความไว้วางใจมากกว่าผู้ที่ชอบมองไปทางอื่น

ท่าทาง เมื่อฟังคุณควรโน้มตัวไปข้างหน้า เวลาพูดให้ยืนตัวตรง

อาณาเขต. คุณควรยืนในระยะที่สบายจากคู่สนทนา หากคู่สนทนาถอย คุณไม่ควรเข้าใกล้เขา

มิเรอร์ ด้วยทักษะการสะท้อน คุณสามารถคัดลอกสัญญาณของภาษา การเคลื่อนไหวร่างกายของคู่สนทนาโดยไม่รู้ตัว

คุณสมบัติทางจิตวิทยาและการเมืองของนักการทูตนั้นแสดงออกในกิจกรรม พฤติกรรม การทำงาน และกิจกรรมทางการทูตของเขา การทูตเป็นกิจกรรมด้านแรงงานอย่างมืออาชีพ และยิ่งกว่านั้นคือกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และภาคปฏิบัติ ในแบบเดียวกับที่เธอเป็น ระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์เช่นเดียวกับฟิสิกส์ คณิตศาสตร์ ชีววิทยา มีเพียงหัวข้อของมันคือพลัง "สนามพลังทางจิตวิทยาและภาคปฏิบัติ" ไม่น้อยไปกว่าสนามแรงโน้มถ่วงหรือสนามแม่เหล็กตามธรรมชาติ

การเลือกวิธีการที่มีอิทธิพลต่อสถานะของประชาชนและการใช้วิธีการจัดการกับพวกเขาบ่งบอกถึงลักษณะพิเศษที่สูงเป็นพิเศษสำหรับนักการทูต - ความครอบครอง พัฒนาการควบคุมตนเอง, การควบคุมตนเอง , การจัดการตนเองและการศึกษาตนเอง , ความรู้ในด้านจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ

การเลือกระหว่างวิธีการใช้อิทธิพล นักการทูตจะรับความเสี่ยงอย่างที่ไม่มีทางอื่น กิจกรรมแรงงาน. ความสำเร็จและชัยชนะเท่านั้นที่ปลดเปลื้องเขาจากความรับผิดชอบ ในกรณีที่พ่ายแพ้เขาจะยุติอาชีพของเขา (เสียชีวิตทางการเมือง) การประณามหรือความหวาดกลัว (การเสียชีวิตทางร่างกาย) การห้ามอาชีพ (การเสียชีวิตอย่างมืออาชีพ) การเสื่อมเสียชื่อเสียงในสื่อและ วรรณคดีประวัติศาสตร์(ความตายทางศีลธรรม). การเลือกวิธีการนั้นเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทางจิตวิทยาที่ยากลำบากพร้อมการตัดสินใจที่ยากมาก

ปัญหาหลักที่ฉันต้องเผชิญในระหว่างการเตรียมงานนี้คือการขาดวรรณกรรมที่เพียงพอเกี่ยวกับแง่มุมทางจิตวิทยาของกิจกรรมการสื่อสารโดยเฉพาะในการทูต

11. ใหญ่ สารานุกรมโซเวียต [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] URL: http://bse.sci-lib.com (เข้าถึงเมื่อ 21.10.2010)

12. Gorin S.A. คุณเคยลองสะกดจิตไหม ม., ลาน, 2538. - 208 น.

14. พีค อ. การให้เหตุผลเกี่ยวกับศิลปะการเจรจา / แปล. จาก fr. แอล. ซิฟูโรวา. – ม.: หนังสือวิทยาศาสตร์, 2547. - 192 น.

15. Popov V. การทูตสมัยใหม่: ทฤษฎีและการปฏิบัติ การทูต - วิทยาศาสตร์และศิลปะ: หลักสูตรการบรรยาย / V. Belov - ม: นักศึกษาฝึกงาน. ความสัมพันธ์ Yurayt-Izdat, 2549. - 575 p.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. จิตวิทยา ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ. -M.: MGUESI, 2544. - 91 น.