Tutte le regole dell'etica. Norme etiche e regole di comportamento

La comunicazione umana si basa su alcuni principi, norme e regole etiche. Senza la loro osservanza, la comunicazione scivolerà verso la soddisfazione dei propri bisogni, il che porterà alla distruzione dei rapporti tra le persone.

Il compito di tutte le norme etiche e le regole di condotta è unire e unire tutti i membri della società.

La regola di comunicazione più importante con persone forti: non si può dubitare pubblicamente della loro infallibilità.
Jennifer Egan. Cittadella

Ogni persona ha bisogno di comunicare con gli altri. Alcuni sono più socievoli, altri meno, ma per le due principali forme di interazione umana - amicizia e amore - è necessaria la comunicazione. Qualsiasi azione umana ha sempre una sorta di struttura, confini e regole. Quali norme e regole governano la nostra comunicazione e determinano la cultura della parola?

Il problema dell'etica della comunicazione

L'etica della comunicazione vocale è determinata dalla cultura della parola. L'etica prescrive regole alle persone comportamento morale, l'etichetta determina le modalità di comportamento in determinate situazioni e specifiche formule di cortesia. Una persona che osserva l'etichetta, ma viola gli standard etici della comunicazione, è ipocrita e ingannevole. Anche il comportamento etico e altamente morale con il mancato rispetto delle regole dell'etichetta dall'esterno sembra piuttosto strano e non ispira fiducia.

Pertanto, i concetti di etica della comunicazione vocale e di etichetta vocale devono essere considerati insieme. I principi etici di base e le norme morali della comunicazione sono sempre considerati insieme a regole specifiche per condurre una conversazione: un saluto, una richiesta, una domanda, gratitudine, addio, ecc. E se quasi tutti hanno familiarità con l'etichetta vocale (i modi di salutare, gratitudine, congratulazioni, esprimere gratitudine e simpatia, ecc. Sono familiari a molti), allora spesso dimentichiamo i principi e le norme etiche.

Principi etici della comunicazione

C'è un cosiddetto regola d'oro comunicazione, la cui essenza è che gli altri dovrebbero essere trattati nel modo in cui vorresti che gli altri trattassero te. Questa regola può essere estesa a qualsiasi situazione. Pertanto, vengono considerati i seguenti principi etici di base della comunicazione:

• altruismo (disponibilità a sacrificare qualcosa per il bene di un altro),
  virtù (stabilire relazioni con gli altri dal punto di vista del bene e del bene),
  esattezza (fare richieste a se stessi e agli altri per adempiere a un dovere morale, responsabilità),
  giustizia,
  parità (uguaglianza tra le persone), ecc.
  

  Grazie alla benevolenza, alla sincerità e all'apertura, nasce la fiducia tra le persone, senza la quale la comunicazione è impossibile. Nella comunicazione si manifestano anche le seguenti qualità morali di una persona: onestà, veridicità, gentilezza, atteggiamento rispettoso agli altri, prendersi cura degli altri, cortesia, ecc.

  
  

  I principi etici della comunicazione influenzano anche il contenuto del discorso stesso. Dovrebbe essere logico, comprensibile per entrambe le parti, educato, significativo, veritiero e opportuno. La questione della brevità come sorella del talento, ognuno decide da solo. Ad alcuni un breve discorso sembra innaturale (dipende solo dalle caratteristiche personali di una persona).

  Tipi di etica

  Le norme etiche della comunicazione possono essere suddivise condizionatamente in obbligatorie e raccomandate. La norma etica obbligatoria è l'osservanza del principio "Non nuocere". Per non danneggiare una persona attraverso la comunicazione, è importante frenare emozioni negative, non insultare un altro, non umiliare, non essere scortese e non invidiare.

  
  
  

  Le norme etiche sono determinate anche dai motivi della comunicazione:

  
  

L'aspetto di una persona è di grande importanza, ma il suo comportamento è più importante. Il tuo successo in questa o quella attività, così come la capacità di raggiungere i tuoi obiettivi, dipenderà da quanto sei cortese ed educato con gli altri. In questo articolo, esamineremo gli standard etici che dovrebbero essere seguiti.

Peculiarità

Le norme etiche sono un certo insieme di regole che determinano il comportamento quando si interagisce con altre persone. L'obiettivo principale è rendere i contatti piacevoli e più efficaci per tutti. Se non segui l'etichetta, ciò non comporterà alcuna sanzione sotto forma di responsabilità penale o amministrativa. Tuttavia, tale comportamento sarà condannato da altri. È importante ricordare che tutte le nostre azioni ci caratterizzano come persona.

La scienza della moralità ora non viene insegnata in tutti istituzioni educative. Ecco perché molti giovani sono maleducati e privi di tatto, non sanno come comportarsi in varie situazioni. È importante educare i giovani moderni secondo gli standard etici.

Il rispetto delle regole etiche può essere raggiunto quando tutti si sottomettono buon esempio. Ricorda che interagire con una persona educata è un piacere. Il dialogo con una persona maleducata, al contrario, è un sentimento di rifiuto e persino disagio.

Non ci sono tante regole legate ai principi etici della comunicazione: non alzare il tono, non essere scortese con il tuo interlocutore, mostra attenzione e ascolta chi parla, non interrompere la persona e gli altri.

I presupposti per l'emergenza si trovano negli scritti di Aristotele, che per primo usò il termine etica, e definì anche la moralità come un sistema di valori per la regolazione delle relazioni sociali. Già in quei giorni, le persone capivano l'importanza e il significato delle norme etiche e delle regole di condotta per una vita efficace.

Principi di base:

• la capacità di sacrificare qualcosa per il bene di un altro;
• stabilire l'interazione con gli altri nelle buone tradizioni;
• autocritica verso se stessi: si riferisce alla responsabilità e all'adempimento di un dovere morale;
• atteggiamento equo nei confronti del tuo interlocutore e di qualsiasi situazione;
• uguaglianza tra le persone: una persona che osserva gli standard etici non si metterà al di sopra del suo interlocutore.

Solo con l'aiuto della sincerità e dell'apertura può nascere la fiducia tra le persone, e quindi la comunicazione passerà già a un altro livello di qualità superiore.

Costruendo moralmente il tuo dialogo, non solo puoi apparire attraente agli occhi delle altre persone, ma anche guadagnare rispetto e fiducia in te stesso, oltre a stabilire i contatti necessari.

Ingredienti importanti

Abbiamo già capito che gli standard etici sono impossibili senza componenti così importanti come moralità, etica, codice etico (in relazione a diverse professioni).

Qui puoi anche notare la regola d'oro: tratta gli altri nel modo in cui vuoi essere trattato. Questo concetto è la base di tutti i principi della moralità.

Esistono altri tipi di comunicazione etica a seconda del campo: medicina, giornalismo, lavoro d'ufficio e altri. Tutti hanno il loro contenuto. Tuttavia, la regola d'oro è un unico sistema che attraversa tutte le norme e i principi.

Uno dei componenti dell'etica è l'etichetta aziendale. Il successo di qualsiasi impresa dipenderà da questo. L'interazione efficace e corretta delle persone nel mondo degli affari renderà più facile stabilire contatti commerciali, negoziare correttamente e, di conseguenza, concludere contratti importanti. La cosa principale è seguire le regole di base.

In ogni situazione, sii sempre educato. Indipendentemente dai sentimenti e dalle emozioni vissute, è importante mantenere la calma per non entrare in una situazione imbarazzante e successivamente rimpiangere il proprio comportamento. Etichetta aziendale implica l'osservanza di determinate regole nell'abbigliamento, nonché la creazione di un aspetto elegante.

Le norme etiche sono importanti anche in varie professioni, ad esempio in medicina. Per il comportamento infermieristico, si possono individuare principi come umanità, compassione, benevolenza, disinteresse, diligenza e altri. Solo guidati da queste componenti, è possibile condurre attività lavorative efficaci.

Norme morali delle relazioni

Le norme morali della nostra relazione non sono legali. Tuttavia, ciò non significa che possano essere facilmente violati. Se ognuno inizia da se stesso, con la consapevolezza e il miglioramento del proprio comportamento, allora sarà possibile il processo di costruzione di una società armoniosa.

Lo scopo principale di tali norme è la manifestazione della gentilezza in una persona. Bisogna accettare il fatto che l'anima ha bisogno di mantenere un buon clima interiore. Tali regole sono rilevanti per qualsiasi attività delle persone, la loro violazione porta a conseguenze negative. Ad esempio, con un componente informativo attivo mondo moderno Quando c'è accesso al World Wide Web, puoi trovare e ottenere qualsiasi informazione. Alcune azioni ostili viste da un adolescente possono essere interpretate erroneamente e prese come base del comportamento.

Come misura terapeutica, dovresti avere conversazioni regolari con i tuoi figli. Inoltre, sarà utile introdurre nelle scuole materie che aiutino a guidare il bambino nel modo giusto, come funzionare efficacemente nella società e allo stesso tempo osservare standard etici di comportamento.

Le norme etiche sono un sistema di valori comuni e regole etiche che le persone seguono. La base principale dovrebbe essere la cortesia, la correttezza, il tatto, la modestia nella comunicazione, l'accuratezza e la cortesia.

Esprimendo rispetto per il tuo interlocutore, esprimi rispetto per te stesso. Vale la pena ricordare che ogni persona è una persona che merita attenzione, comprensione, trattamento adeguato.

Regole etiche

Puoi conquistare gli altri con l'aiuto delle buone maniere e di un comportamento responsabile. Il rispetto delle norme e delle regole etiche aiuterà non solo a creare la giusta impressione durante l'incontro, ma anche a guadagnarsi la reputazione di persona educata e colta. Successivamente, analizzeremo le regole di base dell'etica.

• Tatto o senso delle proporzioni. Devi sapere cosa dire o fare in una determinata situazione e cosa è proibito dal codice di condotta. In questo caso, la tua modestia giocherà un ruolo importante. Non è un segreto che le persone egocentriche vogliano sempre attirare l'attenzione, partecipare a tutte le conversazioni. Vale la pena notare che il tatto non si impara, ma questo sentimento può essere sviluppato. La cosa principale è il desiderio e la formazione.
• Vale la pena notare il tatto nei vestiti. Non devi seguire le ultime tendenze della moda. È importante vestirsi semplicemente con gusto ed essere ordinati. Ciò significherà la tua attenzione per l'interlocutore. Le persone di solito limitano la comunicazione con una persona sciatta.
• Valuta il tuo modo di parlare. Vale la pena essere attenti e sensibili all'interlocutore, per non evocare ricordi difficili in una conversazione, per non offenderlo con battute inopportune. Inoltre, non insultare le persone. Sarà considerato indecente e un sussurro all'orecchio di un vicino. Durante una discussione attiva, non si dovrebbe gesticolare troppo, spruzzare saliva.

• È importante essere precisi in ogni momento, per evitare negligenza. Non dovresti adulare ed essere troppo curioso. Ricorda che sarebbe una cattiva forma se guardi nei documenti di altre persone o origlia le conversazioni di altre persone. Non è necessario che una persona sottolinei i suoi difetti nell'abbigliamento o nel comportamento. Se qualcosa ti preoccupa, allora devi esprimerglielo in privato. Se sei stato aiutato o hai reso un servizio, dovresti ringraziare la persona.
• È importante avere il controllo di te stesso. Un comportamento corretto implica mantenere la calma in qualsiasi situazione. Non dovresti mostrare chiaramente la tua gioia o insoddisfazione in un determinato momento. Non c'è bisogno di andarsene con aria di sfida se si è avvicinata una persona antipatica per te. Mostra anche preoccupazione per le altre persone e ricorda che le donne hanno un vantaggio sugli uomini, gli anziani sui giovani, i malati sui sani.

La società incoraggia quei tipi di buone maniere che stabiliscono opzioni per una comunicazione costruttiva rispetto al comportamento negativo. Questo si riferisce al modo in cui comunichi, ti siedi, ti muovi, ecc.

Tali regole che governano il comportamento sono piuttosto efficaci. La società è interessata a ogni persona che li segue. È grazie alle regole di comportamento che gestione efficace nella produzione, è garantita un'interazione ottimale nel team di dipendenti, studenti, prestazioni di alta qualità di tutte le attività.

Pertanto, le norme etiche regolano il comportamento che consente a ciascuna persona di accettare un'altra persona, di esistere efficacemente nella società, di raggiungere obiettivi.

Esempi di comportamento

Negare le norme della decenza è un comportamento comune tra i giovani. Naturalmente, un tale modello di comportamento non contiene una violazione illegale, il che significa che non è punito penalmente o con l'ausilio di sanzioni amministrative. Allo stesso tempo, sempre più spesso nelle istituzioni educative inizia a prestare attenzione alla questione degli standard etici.

I giovani dovrebbero assorbire i valori che gli adulti trasmettono loro con il loro esempio. Ecco perché è importante comportarsi secondo le norme sia per gli adulti che per i bambini. Gli esempi di comportamento sono caratterizzati da una grande diversità.

• Vale la pena ricordare che se sei responsabile di una persona, allora dovresti scusarti brevemente dicendo la parola "scusa" o "perdonami, per favore". Se devi chiedere un favore, allora devi farlo in modo educato e cortese. Puoi dire "scusa il disturbo" o "sii gentile".
• Per quanto riguarda i movimenti, lascia che siano il più naturali possibile. Cammina con fermezza, in modo misurato e uniforme. Assicurati che le tue mani non penzolino senza vita. Spostali liberamente e facilmente. Non appoggiarli sui fianchi o tenerli in tasca. Questo comportamento è inaccettabile.
• Dal modo in cui una persona si siede, si può parlare della sua educazione. Non farlo in modo imponente, appoggiandoti con disinvoltura su una sedia. Non mettere mai i piedi sul tavolo, non oscillare su una sedia, non sederti a cavalcioni. Se vuoi incrociare le gambe, questo è consentito, ma è impossibile che la caviglia raggiunga il ginocchio dell'altra gamba.

L'uomo è un essere sociale, quindi, volenti o nolenti, deve comunicare costantemente con altre persone. E dato che tutte le persone sono diverse, si sono formate alcune regole che governano la nostra relazione. Queste regole non sono altro che i concetti di bene e male, correttezza e ingiustizia delle azioni, giustizia e ingiustizia delle azioni che si sono sviluppate nel corso dei secoli. E ogni persona spontaneamente o consapevolmente cerca di aderirvi. A seconda di quali concetti saranno incorporati nelle norme della moralità e dell'etica, se verranno presi in considerazione, ognuno di noi può rendere difficile o più facile comunicare con i propri simili. E, quindi, da questo dipenderà la velocità di raggiungimento degli obiettivi prefissati, la qualità della comunicazione e della vita. Pertanto, ogni cittadino deve conoscere almeno le basi dell'etica. Le regole delle buone maniere non hanno mai fatto male a nessuno.

Cos'è l'etica

La parola "etica" fu usata per la prima volta da Aristotele. Tradotto dal greco, significa "riguardante la moralità" o "espressione di certe convinzioni morali". L'etica è la dottrina delle regole di comunicazione tra le persone, le norme del comportamento umano, nonché i doveri di ciascuno nei confronti delle altre persone. E la maggior parte di noi, anche quelli che non hanno studiato specificamente il codice dell'etichetta, sono consapevoli della regola principale a livello inconscio relazioni interpersonali: "Tratta gli altri come vorresti essere trattato tu." Uno degli aspetti principali dell'etica è la moralità. Cos'è la moralità? Non è altro che un sistema di valori riconosciuti dall'uomo. Questo è il modo più importante per regolare le relazioni in diverse aree la nostra vita: nella vita di tutti i giorni, in famiglia, nel lavoro, nella scienza, ecc. Oltre ai fondamenti morali, l'etica studia anche le regole dell'etica - etichetta.

Etichetta: un sistema di segni

Le nostre azioni portano alcune informazioni: quando ci incontriamo, possiamo dare una pacca sulla spalla a un compagno, annuire con la testa, baciarci, metterci le braccia intorno alle spalle o gettarci in abbracci. Una pacca sulla spalla indica familiarità; quando un uomo si alza, se una donna entra nella stanza, questo indica il suo rispetto per lei. pose, accettato dall'uomo, movimento della testa: tutto questo ha anche un valore di etichetta. Nelle unità fraseologiche si possono anche osservare forme di etichetta: battere con la fronte, chinare la testa, inginocchiarsi, voltare le spalle, gettare un guanto, mano sul cuore, accarezzare la testa, fare inchini, un bel gesto, ecc.

Il galateo non è solo un fenomeno storico ma anche geografico: non tutti i segni del galateo, percepiti positivamente in Occidente, saranno approvati in Oriente. E alcuni gesti oggi accettabili erano categoricamente condannati ai vecchi tempi.

Regole di buone maniere

Cos'è l'etica e quali regole include, ogni persona dovrebbe saperlo. Di seguito sono riportati i concetti di base delle buone maniere.

La comunicazione che ci permettiamo a casa con i nostri cari non è sempre accettabile nella società. E ricordando l'affermazione che non avrai una seconda possibilità per fare una prima impressione, cerchiamo di aderire alle regole di comportamento generalmente accettate nella società quando incontriamo estranei. Ecco qui alcuni di loro:

• in un'azienda o in una riunione ufficiale è necessario presentarsi reciprocamente estranei;
• cerca di ricordare i nomi delle persone che ti sono state presentate;
• quando si incontra un uomo e una donna, il rappresentante del sesso debole non viene mai presentato per primo, l'eccezione è la situazione se l'uomo è il presidente o l'incontro è di natura puramente commerciale;
• i più giovani sono presentati come i più anziani;
• quando presenti, devi alzarti se sei seduto;
• dopo l'incontro, la conversazione inizia con un anziano in posizione o età, ad eccezione del caso in cui si verifica una pausa imbarazzante;
• stare con estranei alla stessa tavola, prima di iniziare un pasto, bisogna conoscere i propri vicini;
• stringendo la mano, guarda in faccia colui che saluti;
• il palmo dovrebbe essere allungato rigorosamente verticalmente, con il bordo rivolto verso il basso - questo significa "comunicazione su un piano di parità";
• ricorda che qualsiasi gesto non verbale significa non meno della parola detta;
• quando si stringono la mano per strada, assicurarsi di rimuovere il guanto, ad eccezione delle donne;
• durante l'incontro, la prima domanda dopo il saluto dovrebbe essere "Come stai?" o "Come stai?";
• durante la conversazione non toccare questioni che potrebbero essere spiacevoli per l'interlocutore;
• non discutere ciò che riguarda opinioni e gusti;
• non lodare te stesso;
• osserva il tono della conversazione, ricorda che né il lavoro, né i rapporti familiari, né il tuo umore ti danno il diritto di essere scortese con gli altri;
• non è consuetudine sussurrare in compagnia;
• se, quando saluti, sai che ti incontrerai presto, dovresti dire: "Arrivederci!", "Arrivederci!";
• salutando per sempre o per molto tempo, dì: "Arrivederci!";
• a un evento ufficiale, devi dire: "Fammi salutare!", "Fammi salutare!".

Insegnare ai bambini l'etica secolare

Affinché un bambino diventi un degno membro della società, deve sapere cos'è l'etica. Il bambino ha bisogno non solo di parlare delle regole di comportamento nella società, a tavola, a scuola, ma anche di dimostrare e confermare queste regole con il proprio esempio. Non importa quanto dici a tuo figlio che è necessario lasciare il posto agli anziani nei trasporti, senza dargli l'esempio da solo, non gli insegnerai mai a farlo. Non a tutti i bambini vengono insegnate le basi a casa etica laica. Pertanto, questa lacuna sta cercando di colmare la scuola. Recentemente, la materia "Fondamenti di etica secolare" è stata inclusa nel curriculum scolastico. Durante le lezioni, ai bambini vengono raccontate le regole e le norme di comportamento in vari luoghi, viene loro insegnata l'etichetta culinaria, la corretta impostazione della tavola e molto altro. Inoltre, gli insegnanti parlano dei principi della moralità, discutono di ciò che è buono e cattivo. Questo articolo è essenziale per un bambino. Dopotutto, sapendo come comportarsi nella società, sarà più facile e più interessante per lui vivere.

Che è successo

Esiste un codice di etica professionale. Queste sono le regole che regolano l'attività professionale. Ogni professione ha il suo codice. Quindi, i medici hanno una regola di non divulgazione dei segreti medici, avvocati, uomini d'affari: tutti aderiscono a un codice etico. Ogni azienda che si rispetti ha il proprio codice aziendale. Tali imprese apprezzano la loro reputazione più delle finanze.

Conclusione

Un uomo senza etichetta è un selvaggio, un barbaro. Sono le regole della moralità che danno a una persona il diritto di considerarsi la corona della creazione. Insegnando a tuo figlio cos'è l'etica fin dalla tenera età, aumenti le sue possibilità di crescere come membro a pieno titolo della società.

La normatività è una proprietà della moralità e della legge che consente di regolare il comportamento delle persone e, allo stesso tempo, il risultato dell'operazione delle tradizioni e delle norme di relazione tra le persone e l'ambiente sociale.

Per una corretta comprensione, si dovrebbe distinguere tra tradizioni e norme, non identificarle funzioni sociali. Le tradizioni sono un modo specifico e creativo di funzionamento delle norme e degli stereotipi di comportamento. Gli stereotipi aiutano a rimuovere l'incertezza, eliminare l'ambiguità e quindi facilitare il processo di organizzazione del proprio comportamento per una persona.

Qualsiasi norma sociale e legale (dal lat. norma - una regola, un esempio) ha generalmente lo scopo di influenzare il comportamento volontario delle persone e il rapporto tra l'individuo e la società è oggetto di questo regolamento.

I codici di condotta sono modelli di comportamento generalmente accettati. A seconda del tipo di controllo sociale, le norme di comportamento sono modelli culturali abituali di attività e usanze accettate nella società o in un gruppo sociale e non valide al di fuori di esso. L'aspetto contenuto delle norme di comportamento consiste nell'impedire all'individuo di commettere atti e azioni incompatibili con le leggi accettate e le consuetudini morali, attraverso la minaccia di punizione o l'espressione di pubblico disprezzo.

La norma etica del comportamento è una delle forme più semplici di requisiti morali per una persona, agendo, da un lato, come elemento di relazioni morali (consuetudine), costantemente riprodotta dal potere dell'abitudine di massa, esempio, supportato opinione pubblica, e dall'altro - come una forma di coscienza morale, formulata come un comando a se stessi, che richiede una rigorosa attuazione basata sulle proprie idee su bene e male, dovere, coscienza, giustizia.

Le norme etiche di comportamento si formano nel processo di sviluppo evolutivo dell'umanità, assumendo la forma di valori morali universali, sviluppati da ciascuna società nella sua concreta originalità storica, nonché dai singoli gruppi sociali e da ciascun individuo separatamente.

Appartenendo ai portatori di valore, si possono distinguere norme etiche generali, generali, di gruppo e personali.

Etica universale esprimere i requisiti morali universali dell'ostello. Sono formulate nella regola "d'oro" dell'etica: agisci verso gli altri come vorresti che si comportassero con te.

Etica generale la moralità prevalente in una società estende le proprie esigenze a tutti i membri di una data società senza eccezioni, fungendo da mezzo per regolare e valutare le relazioni e le interazioni tra le persone. Nel processo di espansione; esperienza sociale, ogni persona è inclusa in vari gruppi sociali, essendo, di regola, contemporaneamente membro di più gruppi.

Etica di gruppo garantire l'inclusione dell'individuo nel gruppo, nei processi e nei meccanismi di interazione di gruppo e influenzare tutti i tipi di comportamento, anche quando diventa membro di un altro gruppo. Occupando una certa posizione nella squadra, una persona assimila il dato e sviluppa norme personali, prescrive la propria posizione e forme di comportamento in cui si realizza il processo della sua esistenza come persona.

Etica personale agire come una caratteristica del mondo "interiore" soggettivo dell'uomo. Sono legati alla sua idea di sé e per questo non hanno bisogno di essere "assimilati" e "accettati". Seguire gli standard etici personali è principalmente associato a un senso di rispetto di sé, alta autostima, fiducia nelle proprie azioni. L'allontanamento da queste norme è sempre associato a un senso di colpa (coscienza) - autocondanna e persino una violazione dell'integrità dell'individuo.

Pertanto, il comportamento di una persona che svolge attività di servizio professionale è difficile da determinare. È controllato sia da regolatori etici esterni (valori universali, moralità prevalente nella società, norme di gruppo) sia da meccanismi interni di autoregolazione (autocoscienza, autostima, sfera motivazionale, atteggiamenti sulla base dei quali si formano le norme personali) . I regolatori esterni e interni sono in una complessa interazione contraddittoria dinamica.

In ogni momento concedono a una persona il diritto alla morale
scelta basata su esigenze esterne.

Etica professionale e cultura del comportamento dell'avvocato

Piano delle lezioni

1. Deontologia professionale dell'avvocato. norme morali professionali.

2. Etichetta di servizio, tatto professionale, buone maniere.

3. Cultura della parola e aspetto di un avvocato.

Concetti basilari

Etica professionale, cortesia, tatto professionale, modestia, onestà, rigore.

Contenuto della lezione

Etica professionale a causa delle peculiarità di alcune professioni in cui le persone svolgono le stesse funzioni professionali, sviluppano tradizioni speciali, si uniscono sulla base della solidarietà professionale, mantengono la reputazione del loro gruppo professionale.

L'etica professionale conta, prima di tutto, per le professioni, il cui oggetto è una persona. I rappresentanti di queste professioni sono in costante comunicazione con altre persone, sono associati a relazioni morali, esistono "codici morali" di persone. Tale è l'etica di un insegnante, di un medico, di un giudice.

L'etica di un medico è fare tutto per il bene della salute del paziente, per mantenere i segreti medici.

Etica pedagogica - obbliga a rispettare la personalità dello studente e mostrargli la dovuta esattezza, mantenere la propria reputazione, prendersi cura della fiducia morale della società nell'insegnante.

L'etica di uno scienziato è il requisito del servizio disinteressato alla verità, tolleranza per altre opinioni.

L'etica di un ufficiale lo obbliga a servire con tutto il cuore la Patria. Prenditi cura dei subordinati, proteggi l'onore di un ufficiale.

L'etica professionale è un insieme di regole di comportamento delle persone, che costituisce un codice morale specifico per le persone di una determinata professione.

L'etica legale è determinata dalle specificità della professione di avvocato, dalle peculiarità del suo status morale e sociale.

L'attività di giudice, pubblico ministero, investigatore è di natura statale, poiché sono funzionari, rappresentanti del potere, esercitano il potere e le loro azioni e decisioni influenzano i diritti e gli interessi dei cittadini. Di conseguenza, gli avvocati devono avere un accresciuto senso del dovere, uno sviluppato senso di responsabilità per le loro azioni, azioni e decisioni. Gli avvocati devono rispettare la legge e sono essi stessi esempi dello stato di diritto. Una caratteristica dell'attività professionale di un avvocato è la pubblicità della sua attuazione o dei suoi risultati. L'investigatore conduce un'indagine in condizioni di non divulgazione dei dati dell'indagine, ma tutto ciò che ha raccolto in un procedimento penale diventa proprietà di un tribunale pubblico.

Tutti i requisiti della moralità si applicano al comportamento di un avvocato sia nell'ambito del servizio che nelle attività extrascolastiche quotidiane.

Adottato nel 1993, il Codice d'onore di un giudice della Federazione Russa estende definitivamente i requisiti dell'etica di un giudice alle sue attività non professionali.

Ad esempio, un giudice non può, in nessuna forma, divulgare i segreti di una conferenza di giudici; un avvocato che apprende dall'imputato che è stato lui a commettere il reato in condizioni in cui l'imputato insiste falsamente sulla sua innocenza in tribunale non è autorizzato a testimoniare contro l'imputato.

etica giuridica può essere definito un codice morale di avvocati di varie specialità: un giudice, un pubblico ministero, un avvocato, un investigatore, un consulente legale, un arbitro, un notaio, agenti di polizia, ufficiali giudiziari, scienziati - giuristi. Allo stesso tempo, è del tutto legittimo parlare di etica di un giudice, etica dell'accusa, etica investigativa, etica di un avvocato, etica di un arbitro, di un consulente legale, di un notaio. (

Per alcuni tipi attività professionale la società fa elevate esigenze morali, richiede dipendenti altamente qualificati nell'esercizio delle loro funzioni professionali. Questa è la professione legale.

Etica professionale - un insieme di norme morali che determinano l'atteggiamento di una persona nei confronti del proprio dovere professionale. base etica professionale gli avvocati sono i principi del rispetto dei diritti e delle libertà dell'uomo e del cittadino, della legalità, dell'umanesimo, della pubblicità.

Considera le norme di base delle relazioni ufficiali e informali degli avvocati.

Le norme e le regole di comportamento generalmente accettate di un avvocato includono: cortesia e tatto, semplicità e modestia, onestà e veridicità, franchezza e franchezza, generosità e generosità, reattività e sensibilità, purezza morale, assistenza reciproca, rispetto reciproco e altre norme del comunità, senza la quale è impossibile un'esistenza normale.

Cortesia - questa è una manifestazione esterna della cultura interna, vale a dire un atteggiamento rispettoso nei confronti di una persona.

La cortesia include: atteggiamento rispettoso nei confronti delle persone, gentilezza, attenzione e interesse per una persona, disponibilità ad aiutare in tempo e fornire un servizio a tutti coloro che ne hanno bisogno; cedere, passare, saltare avanti, ecc.; il desiderio di non disturbare una persona con le sue azioni, l'abitudine di scusarsi per il disagio causato a una persona, ecc. L'opposto della cortesia è la maleducazione, la maleducazione, una manifestazione di arroganza e un atteggiamento sprezzante nei confronti delle persone.

La sensibilità verso le persone associate a un trattamento educato genera delicatezza. Una persona delicata con il suo comportamento può prevenire qualsiasi maleducazione. Dopo aver valutato la situazione, sceglie tali parole e agisce in modo tale che il conflitto sorto sia esaurito.

La cortesia esprime un'osservanza esatta e nello stesso tempo sobria forme esterne rispetto. La correttezza è un atteggiamento educatamente severo, freddo, ufficialmente rispettoso nei confronti di una persona.

Tatto professionale- questa è una manifestazione in relazione ad altre persone di senso delle proporzioni, moderazione, lungimiranza e decenza. Il senso delle proporzioni, il tatto è necessario nei rapporti ufficiali di un avvocato (il rapporto del capo con i subordinati e dei subordinati con il capo, nel rapporto dei dipendenti tra di loro); nel comportamento nei luoghi pubblici (per strada, trasporti, teatro, cinema, ecc.); nella vita di tutti i giorni - quando si ricevono ospiti, ecc. Lo scopo principale del tatto sotto tutti gli aspetti è creare condizioni ottimali e più favorevoli per la comunicazione tra le persone, eliminare le cause che portano a situazioni di conflitto e mantenere il rispetto reciproco e la buona volontà tra le persone.

Lo sviluppo di una misura interna sostenibile del comportamento è uno dei compiti più importanti educazione morale avvocato. È vero che il tatto non si impara a memoria, ma si sviluppa padroneggiando l'intero sistema valori morali, se stesso vigorosa attività ed educazione morale.

Dignità, insieme alla coscienza e all'onore, è uno dei modi in cui una persona realizza la propria responsabilità verso se stessa come persona e verso la società. L'elevata autostima, basata sulla corretta valutazione delle proprie capacità e capacità, conoscenza dei punti di forza e di debolezza del proprio carattere, è una proprietà necessaria della cultura della comunicazione, lo stile di comportamento di ogni persona.

Modestia- una qualità morale che si manifesta nel fatto che un avvocato non riconosce e non ostenta i suoi speciali meriti, virtù e diritti speciali, si sottomette volontariamente alle esigenze della disciplina, tratta tutte le persone con rispetto e allo stesso tempo è critico nei confronti propri pregi e difetti.

Onestà- una qualità morale, comprendente la veridicità, l'adesione ai principi, la fedeltà agli obblighi assunti, la convinzione della giustezza della causa, la sincerità verso gli altri e verso se stessi. Questa è immediatezza di azioni e comportamenti, fermezza, adesione ai principi, fedeltà alla propria parola, derivanti dalla profonda convinzione ideologica di una persona. Gli antipodi dell'onestà sono l'inganno, la menzogna, il furto, il litigio, l'ipocrisia.

Verità- una qualità morale che caratterizza una persona che si è posta come regola di dire solo la verità, di non nascondere agli altri ea se stesso l'effettivo stato delle cose.

integrità– qualità morale, che significa fedeltà a una certa idea nelle credenze e la sua manifestazione coerente nel comportamento. Il principio è strettamente connesso con l'esattezza e la sensibilità.

Esigente b - alle persone ea se stessi - la presentazione di elevati requisiti morali per una persona e il riconoscimento della sua responsabilità per la loro attuazione. L'esigenza deve essere combinata con un autentico rispetto per la dignità umana.

Tutte queste norme sono organicamente connesse e si condizionano a vicenda. In una persona maleducata, l'audacia diventa maleducazione, l'apprendimento diventa pedanteria, l'arguzia diventa buffoneria, la semplicità diventa rozzezza, la buona natura diventa adulazione.

La cultura di una persona è giudicata non solo dal suo aspetto e comportamento, ma anche dalla sua capacità di parlare con competenza ed esprimere i suoi pensieri.

Una cultura della parola – componente la cultura generale di una persona, la capacità di trasmettere in modo accurato ed espressivo i propri pensieri. La cultura della parola implica la conoscenza delle norme della lingua, le sue possibilità espressive. La lingua è un modo per esprimere pensieri, un mezzo di comunicazione tra le persone, una forma per esprimere la natura del rapporto delle persone tra loro.

La cultura del linguaggio è in definitiva la cultura del pensiero. Per scrivere e parlare bene bisogna prima di tutto pensare correttamente. Cerca sempre di esprimere i tuoi pensieri in modo breve e chiaro. Per sbarazzarti di parole inutili, controlla te stesso. Per imparare un discorso buono, calmo e intelligente è necessario molto tempo e attentamente, ascoltare, ricordare, notare, leggere e studiare.

Un avvocato dovrebbe ricordare che il suo discorso, sia esso un discorso da un podio, una conversazione alla scrivania, un appello a subordinati o colleghi in una conversazione casuale, in un luogo pubblico, rivela pienamente la sua personalità, intelletto e stato psicologico.

Il discorso deve soddisfare i seguenti requisiti:

essere grammaticalmente e letterariamente alfabetizzati;

essere accurato, chiaro, conciso e comprensibile;

essere espressivo, emotivo, figurativo;

In una conversazione, un avvocato deve selezionare attentamente le parole, tener conto del loro impatto psicologico. È meglio usare quelle parole di cui capisci il significato;

le espressioni facciali ei gesti dovrebbero essere sobri, chiari, avari, discreti e corrispondere al contenuto del discorso.

Il modo di parlare più attraente nella comunicazione si distingue per fluidità, regolarità, rilassamento e, naturalmente, assenza di pianto. Quando una persona cade facilmente in un urlo, questo è un segno sicuro che non sa controllarsi.

La cultura della parola obbliga un avvocato ad aderire a determinate norme e regole obbligatorie, tra cui:

2. Logica (nel discorso, tutte le disposizioni sono interconnesse e soggette a un unico pensiero);

3. Prove (le argomentazioni devono essere affidabili e ragionevoli);

4. Persuasività (lo scopo della conversazione non è solo quello di convincere l'interlocutore della correttezza delle informazioni riportate, ma anche di far sì che questa convinzione sia saldamente radicata nella sua mente).

5. Chiarezza (parlare chiaramente, con calma, con moderazione, con tono moderato);

6. Comprensibilità (dovresti usare termini e parole comprensibili all'interlocutore);

Pertanto, il discorso di un avvocato, essendo il mezzo più importante di interazione tra le persone, svolge un ruolo significativo nel processo di comunicazione ed è in gran parte determinato dal livello di istruzione, cultura e intelligenza di una persona.

La cultura dell'apparenza lo è parte integrale cultura del comportamento.

immagine dell'uomo d'affari

Aspetto fa una certa impressione sugli altri. Se sembri attraente, in forma, se sei in buona forma, otterrai il rispetto universale principalmente dando l'impressione di una persona sicura di sé.

Pessimo modo di vestirsi forma fisica, aspetto disordinato: tutto ciò può portare a insicurezza e, in alcuni casi, a uno stato depressivo.

Un'immagine di successo enfatizzerà il massimo di ciò che è positivo in te e ti darà più fiducia in te stesso, nelle tue capacità.

Le capacità comunicative (la capacità di parlare bene, scrivere una lettera commerciale, negoziare per telefono) sono considerate il mezzo più importante per un'immagine positiva. La pulizia e le buone maniere seguono in ordine di importanza. Dal modo in cui una persona è vestita, calzata, pettinata, si possono giudicare le sue qualità intellettuali, imprenditoriali e professionali.

L'ambiente di lavoro impone determinati requisiti aspetto uomo d'affari. Nel mondo della moda si è formato da tempo un certo concetto: un tailleur. Quando si sceglie un abito, un uomo d'affari dovrebbe essere guidato da quanto segue regole generali: unità di stile; abbinare lo stile di una situazione particolare; ragionevole minimizzazione dei colori: "regola dei tre colori"; corrispondenza dei colori in combinazione di colori(rosso inappropriatamente brillante, verde brillante); compatibilità della trama del materiale (lana, seta, pantaloni estivi, giacca o giacca invernale pesante); comparabilità della natura del modello in vari componenti dell'abbigliamento; rispetto del livello di qualità degli accessori (scarpe, cartelle per documenti, valigetta) con la qualità di un tailleur.

La regola principale in tutti i suoi componenti è l'impressione generale di pulizia, accuratezza e persino un po 'di pedanteria nei vestiti. Questo dovrebbe far pensare al tuo partner che sarai così attento negli affari.

Domande per l'autocontrollo

1. Cos'è l'etica professionale per un avvocato?

2. Principi fondamentali alla base dell'etica professionale dell'avvocato.

3. Qual è l'etichetta e la cultura del comportamento di un avvocato?

4. Quali sono le caratteristiche del comportamento degli avvocati nelle attività ufficiali e fuori servizio.

Compiti per il lavoro indipendente

1. Analizzare all'avanguardia società. Quali sono le responsabilità in esso?

2. Studiare il codice d'onore dell'avvocato (un elenco di regolamenti è allegato).

3. Cosa sono le leggi legali e le leggi morali. Qual è la differenza? Con quali leggi morali sei d'accordo, quali miglioreresti e perché.

4. Guarda attentamente le persone intorno a te e nota qualcuno il cui comportamento, secondo te, è contrario agli standard morali accettati nella società?

5. Come spiegheresti a questa persona cos'è la società e perché ha delle regole stabilite.

Piano del seminario

Questioni problematiche

1. Quali requisiti morali sono guidati dagli avvocati nelle loro attività professionali?

2. "Responsabilità", "giustizia", ​​"dovere" - categorie del secolo scorso?

3. Perché l'espressione "Meet by clothes ..." è importante per la formazione di una cultura professionale di un avvocato?

1. Comunicazione aziendale. Etichetta aziendale: tutorial per studenti universitari / Compilato da I.N. Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2008. - 431 p.

2. Discorso professionale di un avvocato: libro di testo / N.N. Ivankin. – M.: Norma, 2008. – 448 p.

3. Psicologia ed etica della comunicazione d'impresa: un manuale per le università / ed. prof. V.N. Lavrinenko. – 4a ed., rivista e integrativa. – M.: UNITI-DANA, 2005. – 415 p.

4. Psicologia. Pedagogia. Etica: un libro di testo per le università / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov e altri; ed. prof. Yu.V. Naumkin. 2a ed., rivista. e aggiuntivi - M.: UNITY-DANA, Legge e diritto, 2002. - 551 p.

5. Kurakin A.V. Principi etici del comportamento ufficiale dei dipendenti pubblici come mezzo per prevenire la corruzione / A.V. Kurakin // Diritto moderno. - 2003. - N. 2. - S. 3-36.

Le regole e le norme etiche adottate nell'organizzazione fungono da regolatore delle relazioni, che contribuiranno al buon funzionamento dell'organizzazione per raggiungere i suoi obiettivi, oppure creeranno ostacoli e porteranno alla disintegrazione dell'organizzazione. Se l'amministrazione non regola i rapporti etici, allora il processo di regolazione può prendere forma spontaneamente.

Il sistema per regolare il comportamento dei lavoratori nel collettivo di lavoro è piuttosto complicato. Il datore di lavoro, avendo assunto dipendenti, deve tenere conto dell'intero sistema di regolamentazione operante nell'organizzazione. I più importanti sono i seguenti: ordini del datore di lavoro, legislazione del lavoro, norme morali, tradizioni, credenze dei dipendenti, valori religiosi condivisi dai dipendenti, valori umani universali, valori di gruppo e molto altro.

Il datore di lavoro offre al dipendente l'opportunità di compiere determinate azioni, lo incoraggia, lo motiva e, se necessario, lo costringe ad astenersi da determinate azioni, tipi di comportamento, valutando il comportamento, cercando di correggerlo con vari metodi.

Ogni leader utilizza uno specifico meccanismo normativo, un insieme di mezzi e metodi con cui dirige e coordina il comportamento dei dipendenti. Un ruolo importante nel meccanismo di regolazione del comportamento appartiene alla regolazione normativa, che consiste in una serie di elementi che rappresentano un determinato processo. Prima determina gli obiettivi che devono essere raggiunti, quindi crea una normativa atto giuridico al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati. Inoltre, vengono create le condizioni per l'attuazione delle norme, compreso il controllo sulla loro osservanza. È molto importante allo stesso tempo scegliere misure efficaci che non appesantiscano eccessivamente il dipendente, non limitino la sua iniziativa.

Le norme etiche occupano una posizione speciale nel sistema delle regole sociali. Da un lato, non prevedono un sistema di controllo sociale così rigido come, ad esempio, quello giudiziario per le norme approvate dal legislatore. D'altra parte, le norme etiche possono limitare in modo significativo la libertà personale di una persona, regolando più o meno rigorosamente i suoi pensieri, sentimenti e azioni. Il "motore" di questo sistema di autocontrollo interno sono motivi come l'autoaffermazione, l'autoidentificazione, la superstizione, l'approvazione sociale e così via.

L'efficacia dell'attuazione degli standard etici nella direttiva è estremamente bassa. Perché diventino regole di vita individuali, devono essere profondamente inscritte nella pratica quotidiana del rapporto della persona con il mondo esterno. L'adozione volontaria di questi standard si basa sui reali bisogni umani.

Un'organizzazione che introduce il concetto di regole etiche in un'organizzazione deve essere consapevole delle possibili motivazioni per la sua conformità:

• 1. Paura della punizione. Questo è uno dei motivi più semplici e antichi, che mira a soddisfare il bisogno di sicurezza. È comune nei codici di etica universale che sono l'essenza o gli elementi degli insegnamenti religiosi.
• 2. Un altro possibile driver del comportamento etico è la paura della condanna (censura morale) da parte di altri membri del gruppo, cioè quello con cui la persona si relaziona e dai cui valori è guidata.
• 3. Per una persona l'appartenenza a una comunità (professionale, sociale) è spesso significativa. L'osservanza dei precetti professionali sottolinea l'intima appartenenza alla comunità. Il timore dell'esclusione dai ranghi della comunità per il mancato rispetto delle norme deontologiche professionali, che in alcuni casi comporta la perdita dell'opportunità di esercitare la professione, è una forte leva per l'adempimento di questi comandamenti e norme.
• 4. Il motivo del livello successivo è l'osservanza delle norme etiche secondo le idee personali di una persona sulla moralità, conferma della correttezza della propria vita nell'attuazione di queste leggi. Qui le norme etiche giocano un ruolo più ampio, esistenziale, il compimento della legge morale diventa una delle condizioni per l'esistenza armoniosa dell'individuo. Solo a questo livello l'adempimento delle norme morali è un valore autosufficiente, mentre l'opinione del gruppo cessa di essere lo stimolo principale per la loro attuazione.

L'insieme di regole etiche più popolare in un'organizzazione è il Codice etico dell'organizzazione (codice etico aziendale), che viene creato per prendere decisioni conformi agli standard etici, che definisce i valori e i principi di comportamento necessari per guidare la decisione processo di creazione Molta attenzione è rivolta al processo di sviluppo e implementazione.

La struttura del sistema etico in un'organizzazione è costituita dai seguenti elementi:

• 1. Promuovere norme etiche di condotta.
• 2. Formazione.
• 3. Informare, raccogliere e analizzare le informazioni.
• 4. Rispondere ai problemi etici esistenti e alle violazioni delle norme etiche, incoraggiando un comportamento etico positivo.

La promozione e l'apprendimento forniscono la conoscenza e la comprensione degli standard etici da parte dei dipendenti dell'organizzazione e l'informazione e la risposta forniscono supporto per l'applicazione di questi standard nelle attività quotidiane.

L'obiettivo di tutte le attività di implementazione dell'etica è rendere il Codice uno strumento comprensibile.

Poiché il codice è uno strumento di gestione, anche se relativamente nuovo, è necessario insegnare ai dipendenti come gestirlo. È importante non solo conoscere un libro intitolato "Codice di etica aziendale", ma imparare come usarlo per risolvere situazioni etiche difficili. Una spiegazione dell'opportunità di introdurre un codice etico in un'organizzazione, il significato di queste norme, sia per l'organizzazione che per il dipendente, avviene sotto forma di una campagna di PR interna preliminare e di accompagnamento. Questo è un modo per attirare l'attenzione su di esso e lanciarlo in una vivace discussione.

Discutere il contenuto del codice è meglio farlo sotto forma di un dialogo a livello aziendale. Nel processo di discussione, c'è una correlazione e un coordinamento degli standard morali individuali e aziendali, delle posizioni del dipendente e dell'organizzazione. Allo stesso tempo, è importante tenere conto delle proposte dei dipendenti che non contraddicono gli interessi dell'organizzazione.

Pertanto, le forme ottimali di implementazione sono:

• 1. Seminari interattivi (informazioni sul codice e sulla sua implementazione).
• 2. Supporto PR (progettato per spiegare cos'è il codice, a cosa serve, come funziona, esempi della sua applicazione, modi per risolvere situazioni etiche complesse).
• 3. Trasmissione attraverso il management, soprattutto le prime persone (dimostrando che il management non solo parla dell'importanza dell'implementazione del codice, ma lo esegue anche in modo esemplare).

Quindi i dirigenti dell'organizzazione diventano "conduttori di etica", dimostrando modelli comportamentali di comportamento etico.

Si può notare ancora una volta la necessità di “pubblicità” del processo di creazione del Codice. In fase di implementazione, ciò eviterà la resistenza dei dipendenti all'inclusione di norme etiche "aliene" nel loro sistema di valori.

Un elemento chiave per garantire l'attuazione delle norme etiche del Codice è la capacità di identificare e rispondere a fatti di violazioni etiche.

Per fare ciò, viene creata una divisione o vengono nominati responsabili, in responsabilità funzionali che include ricevere domande dai dipendenti, analizzare situazioni etiche, rispondere a tali situazioni. Questo ruolo può essere svolto, ad esempio, da specialisti delle risorse umane, commissari etici, un comitato etico e così via. La configurazione specifica del sistema di esecuzione dipende dalle dimensioni dell'azienda. L'implementazione delle funzioni di consulenza e controllo può essere diversa - dall'inclusione come una delle funzioni nei doveri di specialisti già operanti (ad esempio, uno specialista in cultura organizzativa) prima dell'attribuzione di un'unità di organico (ad esempio, commissario etico). Non ci vuole molto tempo per completare queste attività contro l'attesa.

Mantenere la rilevanza dell'argomento in azienda contribuisce al costante supporto informativo di questa attività - dal portare pubblicamente all'attenzione dei dipendenti le conseguenze di comportamenti non etici al mantenere una colonna permanente nei mezzi di comunicazione stampati (elettronici) dell'azienda. In tale sezione è possibile pubblicare sia una discussione di situazioni specifiche sia saggi filosofici su argomenti morali ed etici che contribuiscono a una comprensione più profonda del ruolo dell'etica nella vita professionale.

Inoltre, la promozione del Codice è facilitata da incentivi non materiali per la sua attuazione: un aumento del punteggio complessivo nella valutazione dei dipendenti per l'assenza di violazioni etiche, l'introduzione di una nomina informale "dipendente etico".

Sebbene i codici etici varino ampiamente nei dettagli tra le aziende, la maggior parte di questi codici include quattro principali approcci filosofici:

• 1. Utilitaristico.
• 2. Individuale.
• 3. Morale e legale.
• 4. Discreto.

L'essenza del suo approccio utilitaristico è che il comportamento etico porta il massimo beneficio, crea il massimo risultato sociale per il maggior numero di persone. Questo approccio presuppone che colui che prende la decisione consideri, calcoli ogni alternativa con il coinvolgimento di tutte le parti interessate, ma scelga anche una soluzione che soddisfi numero più grande delle persone.

Il concetto di utilitarismo è spesso visto come un'analisi costi-benefici perché bilancia i costi ei benefici del prendere una decisione. Uno degli svantaggi del metodo è la difficoltà di calcolare con precisione profitti e costi presi separatamente. Molti fattori possono essere misurati in termini monetari (beni prodotti, vendite, fondi salari, profitto e così via.). Tuttavia, le qualità morali dei dipendenti, la soddisfazione psicologica, il valore vita umana non può essere misurato in questo modo. I costi umani e sociali rimangono i più difficili da quantificare. Senza tali misurazioni, l'analisi costi-benefici rimane incompleta e non è possibile ottenere una risposta accurata al fatto che una determinata attività sia etica o meno. Un altro difetto del concetto di utilitarismo è che la maggioranza può spesso prevalere sui diritti della minoranza.

Nonostante queste carenze, il concetto di utilitarismo nel determinare l'attività etica è ampiamente utilizzato nelle organizzazioni.

L'approccio individuale deriva dal fatto che le azioni sono morali se contribuiscono alla realizzazione degli interessi e degli obiettivi individuali a lungo termine di una persona. Gli individui calcolano i migliori benefici a lungo termine per se stessi come criterio decisionale Alta qualità. Ma alla fine si ottiene un bene comune, poiché le persone cercano di riconciliare tra loro i propri interessi a lungo termine, a volte facendo concessioni a breve termine. L'individualismo forma un comportamento che tiene conto degli interessi delle altre persone.

L'approccio morale-legale si basa sul presupposto che una persona o un gruppo di persone ha diritto a qualcosa o ha il diritto di essere trattato adeguatamente. Una decisione è considerata non etica quando viola i diritti umani. Questo principio dà la priorità al rispetto reciproco, anche se non siamo d'accordo con qualcuno o non ci piace qualcuno. Un tale concetto etico fa apprezzare l'individuo. I seguenti diritti morali possono essere presi in considerazione nel processo decisionale:

• 1. Il diritto al libero consenso. Una persona può essere soggetta a qualche tipo di influenza solo con il suo pieno e libero consenso.
• 2. Diritto di intimità, segreto, segreto. Al di fuori del lavoro, una persona può fare quello che vuole. Può controllare le informazioni sulla sua vita privata.
• 3. Il diritto alla libertà di coscienza. Una persona è libera di astenersi dall'eseguire quegli ordini, istruzioni che contraddicono i suoi standard morali o religiosi.
• 4. Il diritto alla libertà di parola. Una persona può criticare la correttezza, la validità e la legalità delle azioni di altre persone, la loro conformità all'etica.
• 5. Il diritto ad una corretta accoglienza. Una persona ha il diritto di essere ascoltata in modo imparziale e il diritto di essere trattata in modo equo.
• 6. Diritto alla vita e alla sicurezza. Una persona ha diritto alla protezione della vita, della salute e della sicurezza.

Il principale svantaggio di questo approccio è il dilemma che sorge quando si riconciliano interessi opposti. Un classico esempio di questa tensione è il conflitto tra il diritto alla privacy del dipendente e il diritto del datore di lavoro a proteggere la proprietà della sua azienda mettendo alla prova l'integrità del dipendente.

L'approccio giusto è quello etico la decisione giusta dovrebbe basarsi sui principi di equità, correttezza e imparzialità, in altre parole, i benefici e i costi dovrebbero essere equamente distribuiti tra diversi gruppi delle persone. Ci sono tre tipi di equità che contano per i manager. La giustizia distributiva richiede che le differenze nella remunerazione delle persone non siano basate su caratteristiche arbitrarie e su differenze di genere, età, nazionalità e altre. La giustizia procedurale richiede che i diritti delle persone siano controllati e protetti. Per fare ciò, i diritti devono essere chiaramente definiti e applicati in modo coerente e coerente. Giustizia compensativa significa che le persone dovrebbero essere risarcite per i torti e gli insulti. Inoltre, le persone non dovrebbero essere ritenute responsabili per eventi che sfuggono al loro controllo.

Come presupposti per la formazione dell'interdipendenza cooperativa (etica) e del rispetto dei fondamenti del Codice, spiccano:

• 1. Libertà e trasparenza nello scambio di informazioni.
• 2. Supporto reciproco per le azioni, convinzione che siano giustificate.
• 3. Fiducia, cordialità nei rapporti tra le parti.

A sua volta, la fiducia reciproca delle parti è facilitata da: la presenza di persone neutre che facilitano il reciproco successo; l'opportunità di ottenere informazioni preliminari sulle azioni di un altro; caratteristiche personali dei partecipanti all'interazione e il loro ruolo nella squadra.

Attualmente si presta molta attenzione all'innalzamento del livello di cultura non solo all'esterno, ma anche all'interno dell'organizzazione stessa. C'è un complesso di ragioni che hanno causato l'emergere dell'interesse per l'etica degli affari e l'etica del management in particolare. Il principale tra questi è il danno cumulativo di non etico, disonesto condotta commerciale avvertito non solo dai consumatori, ma anche dai produttori, dai partner commerciali, dai dipendenti e dalla società nel suo insieme.

Etica rapporti commerciali si occupa dell'analisi del rapporto dei soci d'affari dal punto di vista dell'interpretazione delle valutazioni morali delle ragioni del successo o del fallimento in qualsiasi attività, in particolare, in quella commerciale e gestionale.