संगठन के बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक
श्रम संसाधन (श्रम बाज़ार)
आपूर्तिकर्ताओं
उपभोक्ता
प्रतिस्पर्धी संघ
कानून और सरकारी एजेंसियां
जितने अधिक संसाधन प्रदाता होंगे, उद्यम के लिए यह कारक उतना ही अधिक महत्वपूर्ण होगा। अन्य देशों के आपूर्तिकर्ताओं का उपयोग आर्थिक रूप से लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही मुद्रा में उतार-चढ़ाव, राजनीतिक अस्थिरता आदि के कारण जोखिम भी बढ़ जाता है।
उपभोक्ता उद्यम के लिए मुख्य तत्व निर्धारित करता है - क्या उत्पादन करना है और अधिमानतः किस कीमत पर। इसकी गतिविधियों की दक्षता और, अंततः, प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहना किसी उद्यम की उपभोक्ताओं को खोजने की क्षमता पर निर्भर करता है।
उपभोक्ताओं के साथ प्रतिस्पर्धा वस्तुओं की कीमत और गुणवत्ता निर्धारित करती है। उद्यम श्रम संसाधनों, कच्चे माल, सामग्री, उपकरण, पूंजी और उत्पादन के अन्य कारकों के उपयोग के अधिकार के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं।
राज्य निकाय, वर्तमान कानून के अनुसार, किराए के श्रम के उपयोग, माल के आयात और निर्यात, उप-मृदा और अन्य प्राकृतिक संसाधनों के उपयोग पर प्रतिबंधों की एक प्रणाली बनाते हैं, और राज्य और स्थानीय बजट को फिर से भरने की प्रक्रिया भी स्थापित करते हैं। करों से.
ट्रेड यूनियन श्रम शक्ति के मुख्य आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य करता है। उद्यम और ट्रेड यूनियन के प्रबंधन द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंध, काम करने की स्थिति, उत्पादकता मानकों, भुगतान के प्रकार, काम पर रखने और बर्खास्तगी की शर्तों और उन्नत प्रशिक्षण के अवसरों को निर्धारित करता है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव कारक वे कारक होते हैं जिनका किसी इकाई के संचालन पर सीधा तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन फिर भी वे उन्हें प्रभावित करते हैं।
अप्रत्यक्ष प्रभाव कारकों में शामिल हैं:
देश में अर्थव्यवस्था की स्थिति
राजनीतिक कारक
वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक
जनसंख्या के साथ संबंध
अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण
अर्थव्यवस्था की सामान्य स्थिति आर्थिक विकास या मंदी, मुद्रास्फीति, ऋण प्राप्त करने की शर्तों जैसे कारकों के माध्यम से उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करती है। ब्याज दरऔर अन्य। उद्यम के प्रबंधन को व्यापक आर्थिक स्तर पर परिवर्तनों की लगातार निगरानी करनी चाहिए और ऐसे निर्णय लेने चाहिए जो घाटे को कम करें।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उस वातावरण पर निर्भर करते हैं जिसमें उद्यम संचालित होता है। इनमें परंपराएं, जीवन मूल्य, दृष्टिकोण आदि शामिल हैं। कारकों के इस समूह पर प्रबंधकों को कुछ ध्यान देने की आवश्यकता है, क्योंकि कुछ मामलों में यह संगठन की गतिविधियों पर गहरा प्रभाव डाल सकता है।
राजनीतिक कारक, जिनमें परिवर्तन उद्यम के नेताओं के दृष्टिकोण के क्षेत्र में भी होना चाहिए, उनमें शामिल हैं: देश और अन्य देशों में सामान्य राजनीतिक स्थिति, सैन्य संघर्षों की संभावना, हड़ताल, वर्तमान जीवन सुरक्षा मानक, श्रमिकों को काम पर रखने, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा आदि के लिए मौजूदा नियम।
वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का आंतरिक परिवर्तनशील "प्रौद्योगिकी" से गहरा संबंध है। तकनीकी और तकनीकी नवाचार उत्पादन की दक्षता, उत्पादों के अप्रचलन की दर, उपभोक्ता किसी उद्यम से क्या सामान और सेवाओं की अपेक्षा करते हैं, को प्रभावित करते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय स्थिति को ध्यान में रखना, सबसे पहले, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में काम करने वाले उद्यमों के लिए आवश्यक है, जिसमें तेल, गैस और तेल उत्पादों के व्यापार से संबंधित उद्यम भी शामिल हैं। वर्तमान में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के प्रकार इस प्रकार हैं:
इस प्रकार, आंतरिक और बाहरी वातावरण के कारक किसी उद्यम के विकास के लिए रणनीतिक विकल्पों की पसंद पर, चुनी हुई रणनीति को लागू करने की शर्तों पर, एक अत्यंत मोबाइल बाजार वातावरण में किसी उद्यम की आर्थिक दक्षता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। इसलिए, इन कारकों में परिवर्तन को नियंत्रित करना और इन परिवर्तनों को अपनाना किसी भी संगठन की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटक हैं।
याल्टा - 2015
परिचय
1. आधुनिक विचारसंगठन के आंतरिक और बाह्य वातावरण के बारे में। कारोबारी माहौल की अवधारणा.
2. संगठन का आंतरिक वातावरण.
3. संगठन का बाहरी वातावरण
प्रत्यक्ष प्रभाव कारक
अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक
4. संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके
5. बाहरी एवं आंतरिक वातावरण को बेहतर बनाने के अवसर
निष्कर्ष
प्रयुक्त साहित्य की सूची
परिचय
सबसे महत्वपूर्ण अवधारणाप्रबंधन में संगठन है. कोई भी संगठन पर्यावरण में स्थित और संचालित होता है। बिना किसी अपवाद के सभी संगठनों की प्रत्येक कार्रवाई तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति देता है। आंतरिक वातावरण इसका स्रोत है जीवन शक्ति. इसमें संगठन के कामकाज के लिए आवश्यक क्षमताएं शामिल हैं, लेकिन साथ ही यह समस्याओं और यहां तक कि इसकी मृत्यु का स्रोत भी हो सकता है। बाहरी वातावरण वह स्रोत है जो संगठन को संसाधनों से पोषित करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना मिलती है। स्वाभाविक रूप से, ये क्षण प्रबंधक के निरंतर ध्यान का विषय होने चाहिए। अतः इसका मुख्य कार्य है टर्म परीक्षाइसमें संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण के उन तत्वों पर विचार किया जाएगा जो निरंतर संपर्क में हैं। साथ ही विभिन्न तरीकों का उपयोग करके इन कारकों का मूल्यांकन और विश्लेषण किया जाता है।
इस प्रकार, इस कार्य का उद्देश्य उद्यम (संगठन) के सफल संचालन के लिए आवश्यक अधिक प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण का अध्ययन करना है।
1. संगठन के आंतरिक और बाह्य वातावरण के बारे में आधुनिक विचार।
कारोबारी माहौल की अवधारणा
प्रबंधन में, व्यावसायिक वातावरण को उन स्थितियों और कारकों की उपस्थिति के रूप में समझा जाता है जो कंपनी के कामकाज को प्रभावित करते हैं और उन्हें खत्म करने या उनके अनुकूल होने के लिए प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। किसी भी संगठन का वातावरण आमतौर पर दो क्षेत्रों से मिलकर बना माना जाता है: आंतरिक और बाहरी। बाहरी वातावरण, बदले में, माइक्रोएन्वायरमेंट (या कामकाजी, या प्रत्यक्ष वातावरण, या अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण) और मैक्रोएन्वायरमेंट (या सामान्य, या प्रत्यक्ष व्यावसायिक वातावरण, या प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण) में विभाजित है।
आंतरिक वातावरण को कंपनी के आर्थिक जीव के रूप में समझा जाता है, जिसमें कंपनी की वैज्ञानिक, तकनीकी और उत्पादन और विपणन गतिविधियों को अनुकूलित करने के उद्देश्य से एक प्रबंधन तंत्र शामिल होता है। कब हम बात कर रहे हैंफर्म के आंतरिक वातावरण के बारे में, जिसका अर्थ है फर्म की वैश्विक संरचना, जो सभी को कवर करती है विनिर्माण उद्यमफर्म, वित्तीय, बीमा, परिवहन और फर्म में शामिल अन्य प्रभाग, उनके स्थान और गतिविधि के क्षेत्र की परवाह किए बिना।
बाहरी वातावरण को उन सभी स्थितियों और कारकों के रूप में समझा जाता है जो किसी विशेष कंपनी की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, लेकिन जिनका इसके कामकाज पर प्रभाव पड़ता है या पड़ सकता है और इसलिए प्रबंधन निर्णयों की आवश्यकता होती है।
हालाँकि, इन कारकों का सेट और आर्थिक गतिविधि पर उनके प्रभाव का आकलन प्रत्येक कंपनी के लिए अलग-अलग है। चल रहे अनुसंधान या वर्तमान घटनाओं के निष्कर्ष उचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए विशिष्ट उपकरणों और तरीकों के विकास के साथ आते हैं।
सभी व्यवसाय ऐसे वातावरण में काम करते हैं जो उनके संचालन को संचालित करता है, और उनका दीर्घकालिक अस्तित्व पर्यावरण की अपेक्षाओं और मांगों के अनुकूल होने की उनकी क्षमता पर निर्भर करता है। संगठन के आंतरिक और बाह्य वातावरण के बीच अंतर करें। आंतरिक वातावरण में संगठन के मुख्य तत्व और उपप्रणालियाँ शामिल होती हैं जो इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती हैं। बाहरी वातावरण संगठन के बाहर के कारकों, विषयों और स्थितियों का एक समूह है और इसके व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम है।
बाहरी वातावरण के तत्वों को दो समूहों में विभाजित किया गया है: संगठन पर प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण (व्यावसायिक वातावरण, सूक्ष्म वातावरण) में ऐसे तत्व शामिल होते हैं जो सीधे व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और संगठन के कामकाज पर समान प्रभाव का अनुभव करते हैं। यह वातावरण प्रत्येक व्यक्तिगत संगठन के लिए विशिष्ट है और, एक नियम के रूप में, इसके द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण (मैक्रो पर्यावरण) में ऐसे तत्व शामिल होते हैं जो संगठन में होने वाली प्रक्रियाओं को प्रत्यक्ष रूप से नहीं, बल्कि अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। यह वातावरण आम तौर पर किसी एक संगठन के लिए विशिष्ट नहीं होता है और आमतौर पर उसके नियंत्रण से बाहर होता है।
2. संगठन का आंतरिक वातावरण
प्रबंधक, आवश्यकता पड़ने पर, संगठन के आंतरिक वातावरण का निर्माण और परिवर्तन करता है, जो इसके आंतरिक चर का एक कार्बनिक संयोजन है। लेकिन इसके लिए उसे उनमें अंतर करने और जानने में सक्षम होना चाहिए।
आंतरिक चर किसी संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारक हैं।
संगठन के भीतर मुख्य चर जिन पर प्रबंधन को ध्यान देने की आवश्यकता है वे लक्ष्य, संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग हैं।
लक्ष्य विशिष्ट अंतिम अवस्थाएँ या वांछित परिणाम हैं जिन्हें एक समूह एक साथ काम करके प्राप्त करना चाहता है।
अधिकांश संगठनों का मुख्य उद्देश्य लाभ कमाना होता है। किसी संगठन के लाभ अभिविन्यास के तीन मुख्य प्रकार हैं:
इसका अधिकतमीकरण;
"संतोषजनक" लाभ प्राप्त करना, अर्थात्। लब्बोलुआब यह है कि लाभ की योजना बनाते समय, यदि जोखिम की डिग्री को ध्यान में रखा जाता है तो इसे "संतोषजनक" माना जाता है;
लाभ न्यूनीकरण. यह विकल्प अधिकतम हानि को न्यूनतम करने के साथ-साथ न्यूनतम अपेक्षित आय को अधिकतम करने को दर्शाता है।
लेकिन सभी संगठनों का मुख्य लक्ष्य लाभ कमाना नहीं है। यह चर्च, धर्मार्थ फाउंडेशन जैसे गैर-लाभकारी संगठनों पर लागू होता है। गैर-लाभकारी संगठनों के पास विभिन्न प्रकार के लक्ष्य होते हैं, लेकिन सामाजिक जिम्मेदारी पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की संभावना होती है। लक्ष्य-संचालित अभिविन्यास बाद के सभी प्रबंधन निर्णयों में व्याप्त है।
किसी संगठन की संरचना प्रबंधन के स्तर और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में निर्मित होता है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है।
संरचना की मुख्य अवधारणा श्रम का एक विशेष विभाजन है। एक विशिष्ट विशेषता श्रम का विशिष्ट विभाजन है - इस कार्य को विशेषज्ञों को सौंपना, अर्थात्। जो समग्र रूप से संगठन के दृष्टिकोण से इसे सर्वोत्तम ढंग से निष्पादित करने में सक्षम हैं। इसका एक उदाहरण विपणन, वित्त और उत्पादन के विशेषज्ञों के बीच श्रम का विभाजन है।
कार्य एक निर्धारित कार्य, कार्यों की एक श्रृंखला या कार्य का एक टुकड़ा है जिसे पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर पूर्व निर्धारित तरीके से पूरा किया जाना चाहिए। तकनीकी दृष्टि से कार्य कर्मचारी को नहीं, बल्कि उसके पद के अनुसार सौंपे जाते हैं। संरचना पर प्रबंधन के निर्णय के आधार पर, प्रत्येक पद में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के उद्देश्यों की प्राप्ति में आवश्यक योगदान माना जाता है।
संगठन के कार्यों को परंपरागत रूप से तीन श्रेणियों में विभाजित किया गया है। यह लोगों, वस्तुओं, सूचनाओं के साथ काम है।
कार्यों की प्रकृति और सामग्री में परिवर्तन विशेषज्ञता के विकास से निकटता से संबंधित हैं। जैसा कि एडम स्मिथ ने अपने प्रसिद्ध पिन निर्माण उदाहरण में दिखाया, एक विशेषज्ञ उत्पादकता में काफी वृद्धि कर सकता है। हमारी सदी में, तकनीकी नवाचारों और प्रौद्योगिकी और श्रम विशेषज्ञता के प्रणालीगत संयोजन ने कार्य विशेषज्ञता को इस हद तक गहरा और जटिल बना दिया है जिसकी स्मिथ ने कल्पना भी नहीं की होगी।
आंतरिक वातावरण में एक कारक के रूप में प्रौद्योगिकी कई लोगों की सोच से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। अधिकांश लोग प्रौद्योगिकी को आविष्कारों और मशीनों, जैसे अर्धचालक और कंप्यूटर से जुड़ी चीज़ के रूप में देखते हैं। हालाँकि, समाजशास्त्री चार्ल्स पेरो, जिन्होंने संगठनों और समाजों पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव के बारे में विस्तार से लिखा है, प्रौद्योगिकी को कच्चे माल - चाहे लोग, सूचना, या भौतिक सामग्री - को वांछित उत्पादों और सेवाओं में बदलने के साधन के रूप में वर्णित करते हैं।
प्रौद्योगिकी का तात्पर्य मानकीकरण और मशीनीकरण से है। अर्थात्, मानक भागों के उपयोग से उत्पादन और मरम्मत की प्रक्रिया में काफी सुविधा हो सकती है। आजकल बहुत कम सामान ऐसे हैं जिनकी उत्पादन प्रक्रिया मानकीकृत नहीं है।
लोग किसी भी संगठन की रीढ़ होते हैं। किसी संगठन में लोग उसके उत्पाद का निर्माण करते हैं, वे संगठन की संस्कृति, उसके आंतरिक माहौल को आकार देते हैं, वे निर्धारित करते हैं कि संगठन क्या है।
इस स्थिति के कारण, लोग प्रबंधक के लिए "नंबर एक विषय" हैं। प्रबंधक कर्मियों का निर्माण करता है, उनके बीच संबंधों की एक प्रणाली स्थापित करता है, उन्हें संयुक्त कार्य की रचनात्मक प्रक्रिया में शामिल करता है, काम पर उनके विकास, प्रशिक्षण और पदोन्नति को बढ़ावा देता है।
आंतरिक जीवनसंगठन कई लोगों से मिलकर बना है विभिन्न गतिविधियाँ, उपप्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ। क्रियाओं और प्रक्रियाओं की विशाल विविधता के बावजूद, कार्यात्मक प्रक्रियाओं के पाँच समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। प्रक्रियाओं के ये कार्यात्मक समूह निम्नलिखित हैं: उत्पादन, विपणन, वित्त, कर्मियों के साथ काम, लेखांकन (आर्थिक गतिविधि का लेखांकन और विश्लेषण)।
उत्पादन प्रबंधन के क्षेत्र में, प्रबंधन निम्नलिखित कार्य करता है: उत्पाद विकास और डिजाइन प्रबंधन; तकनीकी प्रक्रिया का चुनाव, लागत को अनुकूलित करने के लिए प्रक्रिया के लिए कर्मियों और उपकरणों की नियुक्ति; कच्चे माल, सामग्री और अर्द्ध-तैयार उत्पादों की खरीद का प्रबंधन; गोदामों में स्टॉक प्रबंधन; गुणवत्ता नियंत्रण।
विपणन प्रबंधन को संगठन के ग्राहकों की आवश्यकताओं की संतुष्टि और संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति को एक सुसंगत प्रक्रिया में जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके लिए, ऐसी प्रक्रियाओं और कार्यों का प्रबंधन किया जाता है: बाजार अनुसंधान; विज्ञापन देना; मूल्य निर्धारण; बिक्री प्रणालियों का निर्माण; निर्मित उत्पादों का वितरण; बिक्री.
वित्तीय प्रबंधन वह प्रबंधन है जो संगठन में धन की आवाजाही की प्रक्रिया का प्रबंधन करता है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित कार्य किया जाता है: बजट और वित्तीय योजना; मौद्रिक संसाधनों का निर्माण; संगठन के जीवन को निर्धारित करने वाले विभिन्न पक्षों के बीच धन का वितरण; संगठन की वित्तीय क्षमता का आकलन।
कार्मिक प्रबंधन उत्पादन और मानव संसाधनों के साथ अन्य क्षेत्रों (नियुक्ति, प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण) के प्रावधान से जुड़ा है।
लेखांकन प्रबंधन में प्रसंस्करण और विश्लेषण प्रक्रिया का प्रबंधन शामिल है वित्तीय जानकारीसंगठन की वास्तविक गतिविधियों की तुलना उसकी क्षमताओं के साथ-साथ अन्य संगठनों की गतिविधियों से करने के लिए संगठन के कार्य के बारे में।
मुख्य आंतरिक चरों पर ऊपर चर्चा की गई है। लेकिन यह याद रखना चाहिए कि प्रबंधन में इन चरों पर कभी भी अलग से विचार नहीं किया जाना चाहिए। इस बात से कोई इनकार नहीं करेगा कि संगठन के उद्देश्य लक्ष्यों के विकास को प्रभावित करते हैं। इसी प्रकार, अन्य सभी आंतरिक चर आपस में जुड़े हुए हैं और एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।
संगठन के आंतरिक वातावरण को स्थैतिक के दृष्टिकोण से, इसके तत्वों और संरचना की संरचना पर प्रकाश डालते हुए, और गतिशीलता के दृष्टिकोण से, यानी इसमें होने वाली प्रक्रियाओं पर विचार किया जा सकता है। आंतरिक वातावरण के तत्वों में लक्ष्य, कार्य, लोग, प्रौद्योगिकियाँ, सूचना, संरचना, शामिल हैं। संगठनात्मक संस्कृतिऔर अन्य घटक।
संगठन के आंतरिक वातावरण में लोगों का एक विशेष स्थान होता है। उनकी क्षमताएं, शिक्षा, योग्यता, अनुभव, प्रेरणा और समर्पण अंततः संगठन के परिणामों को निर्धारित करते हैं। यह अहसास कि संगठन मुख्य रूप से उसमें काम करने वाले लोग हैं, कि वे संगठन के मुख्य संसाधन हैं, कर्मचारियों के प्रति दृष्टिकोण बदल देता है। प्रबंधक लोगों के चयन, संगठन में उनके परिचय पर बहुत ध्यान देते हैं, वे कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास में लगे हुए हैं, जिससे कामकाजी जीवन की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित होती है।
किसी संगठन में काम करने वाले लोग, उनके रिश्ते और बातचीत संगठन के सामाजिक उपतंत्र का निर्माण करते हैं। उत्पादन और तकनीकी उपप्रणाली में मशीनों, उपकरणों, कच्चे माल, सामग्री, उपकरण, ऊर्जा का एक परिसर शामिल है, जो आने वाले संसाधनों को तैयार उत्पाद में संसाधित करता है। इस उपप्रणाली की मुख्य विशेषताएं हैं: प्रयुक्त प्रौद्योगिकियां, श्रम उत्पादकता, उत्पादन लागत, उत्पाद की गुणवत्ता, इन्वेंट्री मात्रा। वित्तीय उपप्रणाली संगठन में धन के संचलन और उपयोग को अंजाम देती है। विशेष रूप से, तरलता बनाए रखना और लाभप्रदता सुनिश्चित करना, निवेश के अवसर पैदा करना। मार्केटिंग सबसिस्टम बाजार का अध्ययन करके, बिक्री प्रणाली बनाकर, इष्टतम मूल्य निर्धारण और प्रभावी विज्ञापन का आयोजन करके कंपनी के उत्पादों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के साथ-साथ बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए नई जरूरतों को बनाने के लिए बाजार को सक्रिय रूप से प्रभावित करने से जुड़ा है। और बिक्री की लाभप्रदता बढ़ाएँ।
3. संगठन का बाहरी वातावरण
आंतरिक वातावरण के कारकों की तरह, बाहरी वातावरण के कारक भी परस्पर जुड़े हुए हैं। पर्यावरणीय कारकों के अंतर्संबंध को बल के उस स्तर के रूप में समझा जाता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस प्रकार किसी भी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी प्रकार एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों को बदल सकता है।
बाहरी वातावरण स्थिर नहीं है, यह हर समय बदलता रहता है। कई शोधकर्ताओं ने बताया है कि आधुनिक संगठनों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, किसी संगठन या उसके विभागों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना और अधिक कठिन हो जाता है।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण को संगठन का प्रत्यक्ष व्यावसायिक वातावरण भी कहा जाता है। यह पर्यावरण पर्यावरण के ऐसे विषयों का निर्माण करता है जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं।
सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, संगठन इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और हैं कार्यबल. आपूर्तिकर्ता इन संसाधनों का इनपुट प्रदान करते हैं। अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना कीमत, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही विनिमय दर में उतार-चढ़ाव या राजनीतिक अस्थिरता जैसे पर्यावरणीय कारकों में खतरनाक वृद्धि हो सकती है।
सभी आपूर्तिकर्ताओं को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है - सामग्री, पूंजी, श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता।
कानून और सरकारी एजेंसियां। कई कानून और सरकारी एजेंसियोंसंगठनों को प्रभावित करें. प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, चाहे वह एकमात्र स्वामित्व हो, कंपनी हो, निगम हो या गैर-लाभकारी निगम हो, और यही वह है जो यह निर्धारित करता है कि कोई संगठन अपना व्यवसाय कैसे संचालित कर सकता है और उसे कौन से कर चुकाने होंगे।
जैसा कि ज्ञात है, एक बाजार अर्थव्यवस्था में राज्य का संगठनों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव होता है, मुख्य रूप से कर प्रणाली, राज्य संपत्ति और बजट के माध्यम से, और प्रत्यक्ष - विधायी कृत्यों के माध्यम से।
उपभोक्ता। जाने-माने प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ. ड्रकर ने संगठन के उद्देश्य के बारे में बोलते हुए कहा, उनकी राय में, व्यवसाय का एकमात्र सच्चा उद्देश्य ग्राहक बनाना है। इसका मतलब निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ता खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
में उन्हें महत्व प्राप्त होता है आधुनिक स्थितियाँऔर उपभोक्ताओं के विभिन्न संघ और संघ जो न केवल मांग को प्रभावित करते हैं, बल्कि फर्मों की छवि को भी प्रभावित करते हैं। उपभोक्ताओं के व्यवहार, उनकी मांग को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है।
प्रतियोगी। प्रतिस्पर्धा जैसे कारक के संगठन पर प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से पूरा नहीं किया जाता है, तो उद्यम लंबे समय तक चालू नहीं रहेगा। कई मामलों में, उपभोक्ताओं के बजाय प्रतिस्पर्धी यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का प्रदर्शन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर पूछा जा सकता है।
अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक या सामान्य बाहरी वातावरण आमतौर पर संगठन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना होगा।
अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। इसलिए, इसका अध्ययन आमतौर पर मुख्य रूप से पूर्वानुमानों पर आधारित होता है। अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों में तकनीकी, आर्थिक, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारकों के साथ-साथ स्थानीय समुदायों के साथ संबंध भी शामिल हैं।
प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और दोनों है बाहरी कारकबडा महत्व। एक बाहरी कारक के रूप में, यह वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है जो संगठन को प्रभावित करता है, उदाहरण के लिए, स्वचालन, सूचनाकरण आदि के क्षेत्रों में।
प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे। विश्व अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता, किसी संगठन की अपनी जरूरतों के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को प्रभावित करती है।
प्रत्येक संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनमें दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएँ प्रमुख हैं, संगठन को प्रभावित करते हैं।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक जनसंख्या की मांग, श्रम संबंध, स्तर के गठन को प्रभावित करते हैं वेतनऔर कामकाजी परिस्थितियों पर. इन कारकों में समाज की जनसांख्यिकीय स्थिति शामिल है।
राजनीतिक माहौल के कुछ पहलू संगठन के नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक है व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों का मूड। अन्य देशों में संचालन या बाज़ार वाली कंपनियों के लिए, राजनीतिक स्थिरता का कारक बहुत महत्वपूर्ण है।
लगभग सभी संगठनों के लिए, स्थानीय समुदाय का प्रचलित रवैया जिसमें एक संगठन संचालित होता है, अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में एक कारक के रूप में सबसे महत्वपूर्ण है। लगभग हर समुदाय में, व्यवसाय के संबंध में विशिष्ट कानून और नियम हैं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष उद्यम की गतिविधियों को कहां तैनात करना संभव है।
जबकि ऊपर वर्णित पर्यावरणीय कारक कुछ हद तक सभी संगठनों को प्रभावित करते हैं, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों का वातावरण अत्यधिक जटिल है। उत्तरार्द्ध उन कारकों के अनूठे सेट के कारण है जो प्रत्येक देश की विशेषता रखते हैं। अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, सरकारी संस्थान, राजनीतिक स्थिरता और तकनीकी विकास का स्तर हर देश में अलग-अलग होता है। नियोजन, आयोजन, प्रोत्साहन और नियंत्रण के कार्यों को करने में प्रबंधकों को ऐसे अंतरों को ध्यान में रखना चाहिए।
जब कोई संगठन घरेलू बाजार के बाहर अपना व्यवसाय संचालित करना शुरू करता है, तो प्रासंगिक प्रक्रियाएं कुछ विशिष्ट पर्यावरणीय कारकों के लिए संशोधन के अधीन होती हैं। जैसा कि शोध दल बताता है: “फर्म को यह निर्धारित करना होगा कि किस संबंध में नया वातावरणदेश के भीतर जो अधिक परिचित है उससे अलग, और यह तय करें कि नई परिस्थितियों में प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार को कैसे बदला जाए। हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय वातावरण के कारकों का विश्लेषण एक कठिन अत्यावश्यक कार्य है।
3.1 प्रत्यक्ष प्रभाव कारक
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो संगठन के प्रदर्शन को सीधे प्रभावित करते हैं।
प्रत्यक्ष प्रभाव के निम्नलिखित पर्यावरणीय कारक प्रतिष्ठित हैं:
उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, मध्यस्थ, प्राधिकरण, कानून, व्यापार संघ, प्रतिस्पर्धी।
अध्ययन के तहत संगठन के संबंध में, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण निम्नलिखित हैं: उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, प्राधिकरण और उनके द्वारा जारी किए गए कानून, प्रतिस्पर्धी।
आइए इनमें से प्रत्येक कारक पर करीब से नज़र डालें।
आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता कंपनी के बाहरी वातावरण के सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, फर्म के ग्राहक उपभोक्ता के रूप में कार्य करते हैं, क्योंकि वे सेवाओं का उपयोग करते हैं यह उद्यम. आपूर्तिकर्ता भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं किस कीमत पर ईंधन और पटरियों की अधिरचना खरीदी जाएगी, परिवहन के लिए शुल्क ऐसे होंगे।
इस तथ्य के कारण संगठन के लिए महत्व के मामले में इन दो कारकों को पहले स्थान पर रखा गया है, क्योंकि इस क्षेत्र में गतिविधियों में शिपिंग दरें जितनी कम होंगी, ग्राहक उतने ही अधिक होंगे। स्वाभाविक रूप से, किसी कंपनी के पास जितने अधिक ग्राहक होंगे, उसके पास विकास के उतने ही अधिक अवसर होंगे, उतनी ही अधिक वैश्विक स्तर पर उसकी गतिविधियों को तैनात किया जा सकता है और, तदनुसार, लाभ की मात्रा भी अधिक हो सकती है।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी वातावरण के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में, अधिकारियों और उनके द्वारा जारी किए गए कानूनों को भी नोट किया जा सकता है। वे इस प्रकार के संगठन की गतिविधियों को (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष तरीकों से) उत्तेजित और सीमित दोनों कर सकते हैं एकाधिकार फर्म.
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में मुख्य कारक संसाधन प्रदाता हैं; उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ता; प्रतिस्पर्धी; सरकारी एजेंसियाँ और नियमोंजिसका सीधा असर संगठन के प्रदर्शन पर पड़ता है।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण के विश्लेषण में व्यक्तिगत कारकों और उनकी अंतःक्रियाओं पर विचार शामिल है।
आपूर्तिकर्ता विभिन्न संसाधनों के लिए संगठन की जरूरतों को पूरा करते हैं। संसाधनों के मुख्य प्रकार: सामग्री, श्रम, वित्तीय, सूचना।
भौतिक संसाधनों के प्रावधान में अन्य शर्तों के अधीन, समय पर जरूरतों की मात्रा और संरचना के अनुसार कच्चे माल और अर्ध-तैयार उत्पादों, घटक भागों और विधानसभाओं, उपकरण, ऊर्जा की आपूर्ति शामिल है।
वित्तीय संसाधनों के प्रावधान में आवश्यक संसाधनों की मात्रा और संरचना, निवेशकों के साथ संबंध, वित्तीय और वाणिज्यिक संरचना, बजट और व्यक्तियों की पुष्टि शामिल है।
एक आधुनिक संगठन के लिए, प्रबंधन को गुणवत्तापूर्ण जानकारी प्रदान करने का महत्व बढ़ता जा रहा है। यह बाज़ारों, प्रतिस्पर्धियों की योजनाओं, सरकारी नीति प्राथमिकताओं, नए उत्पाद विकास आदि के बारे में जानकारी हो सकती है।
संगठन को मात्रा, संरचना, सामान्य और व्यावसायिक प्रशिक्षण के स्तर और उम्र के अनुरूप श्रम संसाधन प्रदान करके एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लिया गया है। यहां सबसे महत्वपूर्ण है उच्च योग्य वरिष्ठ प्रबंधकों की भागीदारी, साथ ही संगठन के भीतर सक्षम नेताओं का प्रशिक्षण।
उपभोक्ता उत्पादित वस्तुओं या सेवाओं को खरीदते हैं। मांग की मात्रा के आधार पर, छोटे और बड़े उपभोक्ताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। संगठन के सफल संचालन के लिए बाद के अनुरोधों को ध्यान में रखना एक आवश्यक शर्त है। उपभोक्ताओं के प्रति दृष्टिकोण के आधार पर, हम संगठन की विभिन्न रणनीतियों के बारे में बात कर सकते हैं: पहले से निर्मित उत्पादों को बेचना; उन उत्पादों का उत्पादन करें जिनकी उपभोक्ता को आवश्यकता है; अपने उपभोक्ता को तैयार करें, उसे उत्पादित उत्पादों को खरीदने की आवश्यकता के बारे में समझाएं।
राज्य और नगर निकाय भी सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं, और इसलिए, प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण से संबंधित होते हैं। ये कर और स्वच्छता निरीक्षण, सांख्यिकीय लेखा निकाय आदि हैं।
आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ संगठन की बातचीत के परिणामस्वरूप, आर्थिक संबंधों की एक प्रणाली बनती है - इनमें से एक सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएँप्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण।
एक अन्य विशेषता बाज़ार परिवेश की स्थिति है। यहां, सबसे पहले, पर्यावरण की प्रकृति निर्धारित की जाती है - एकाधिकार (शुद्ध, प्राकृतिक), अल्पाधिकार या एकाधिकार प्रतियोगिता।
प्रतियोगी विभिन्न वस्तुओं के लिए प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। परंपरागत रूप से - उत्पाद बिक्री बाजारों के लिए। वर्तमान में, यह उपभोक्ताओं के पैसे के लिए प्रतिस्थापन उत्पादों के निर्माताओं के साथ भी संघर्ष है।
संसाधन प्रतिस्पर्धा की वस्तु भी हो सकते हैं: श्रम, सामग्री और वित्तीय, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास, आदि।
राज्य का प्रभाव कानून और राज्य निकायों की गतिविधियों के माध्यम से किया जाता है। कानून कर्मचारियों और नियोक्ताओं के बीच श्रम संबंधों, कर, सीमा शुल्क संबंधों, श्रम सुरक्षा, कुछ प्रकार के उत्पादों के उत्पादन की शर्तों, उपभोक्ता संरक्षण, पर्यावरण पर पर्यावरणीय प्रभाव आदि को नियंत्रित करता है।
उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के अनुसार, राज्य निकायों को सशर्त रूप से पर्यवेक्षी और नियामक में विभाजित किया जा सकता है। उसी समय, वे उपयोग करते हैं विभिन्न तरीकेऔर संगठनों को प्रभावित करने के तरीके - लाइसेंस जारी करना, कर दरें और कोटा निर्धारित करना, कीमतों और टैरिफ को विनियमित करना, निर्माण स्थलों का निर्धारण करना आदि।
3.2 अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक
अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जिनका संगठन के संचालन पर प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों की संरचना अधिक जटिल, बहुआयामी होती है। वे, प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों की तुलना में कुछ हद तक, संगठन से प्रभावित होते हैं। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले पर्यावरण के बारे में जानकारी अक्सर अधूरी होती है। संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता पर इस वातावरण के बढ़ते प्रभाव के संदर्भ में, व्यक्तिपरक आकलन पर भरोसा करना होगा, न कि विश्लेषणात्मक डेटा पर।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में प्रौद्योगिकी उत्पादक शक्तियों के सामान्य स्तर की विशेषता है। यह इस वातावरण का सबसे गतिशील कारक है। विभिन्न उद्योगों में प्रौद्योगिकी परिवर्तन का स्तर और गति काफी भिन्न होती है। हालाँकि, सबसे अधिक ज्ञान-गहन उद्योग और उद्योग - कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, दूरसंचार प्रणाली, सिंथेटिक सामग्री का उत्पादन - का अन्य संगठनों, उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता पर महत्वपूर्ण और बढ़ता प्रभाव है। उत्पादन विकास के श्रम-गहन और पूंजी-गहन चरणों को विज्ञान-गहन प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जो पारंपरिक संसाधनों को बचाने की अनुमति देते हैं।
मुद्रास्फीति की दरें, बेरोजगारी, करों और बैंक ऋणों की दरें, व्यापार के लिए राज्य समर्थन के रूप और पैमाने आदि। आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ संगठन के संबंध, प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार पर सीधा प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, कर प्रोत्साहन की स्थापना पूंजी के प्रवाह में योगदान करती है, और इसलिए वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता की संतुष्टि की सुविधा प्रदान करती है। बढ़ती मुद्रास्फीति का पूर्वानुमान इन्वेंट्री बढ़ाने, ऋण प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करता है। भौतिक एवं वित्तीय संसाधनों की बढ़ती मांग के कारण उन्हें प्राप्त करना भी कठिन हो जाता है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में अर्थव्यवस्था की स्थिति में कई विशेषताएं शामिल हैं।
सबसे पहले, ये सबसे अधिक हैं सामान्य विशेषताएँ आर्थिक प्रणाली- जनसंख्या का आकार, उपलब्धता और संसाधनों का उपयोग, प्रकार राज्य संरचना, मौद्रिक प्रणाली, मुद्रा की स्थिति, अर्थव्यवस्था की क्षेत्रीय संरचना, घरेलू बाजार के पैरामीटर, निर्यात और आयात की मात्रा, संरचना और भूगोल, आदि।
दूसरे, यह उद्यमिता के विकास के लिए सामान्य परिस्थितियों का विश्लेषण है: आर्थिक स्थिरता की विशेषता, बाजार और तकनीकी बुनियादी ढांचे की उपलब्धता, विधायी ढांचा, निवेश का माहौल, नई बाजार संस्थाओं के गठन की स्थितियाँ, अर्थव्यवस्था के राज्य विनियमन के रूप और पैमाने।
तीसरा, यह एक विशिष्ट स्थिति है, आर्थिक विकास का एक चरण है, जिसमें आर्थिक स्थिति, मुद्रास्फीति के स्तर और दर और आर्थिक चक्र के चरण का आकलन शामिल है।
सामाजिक सांस्कृतिक कारक सामाजिक मूल्यों और दृष्टिकोणों, प्राथमिकताओं, राष्ट्रीय परंपराओं में प्रकट होते हैं जो संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। प्रत्येक देश में नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं, आवश्यक सेवा गुणवत्ता मानकों, पर्यावरणीय प्रभाव के स्वीकार्य स्तर के बारे में विचार हैं। ऐसे कारकों के विशिष्ट उदाहरण जिन्हें किसी संगठन द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए, वे हैं जापान की आजीवन रोजगार की परंपरा, हरित आंदोलन और प्राकृतिक फर उत्पादों की मांग; यह धारणा कि महिलाएं जोखिम नहीं लेतीं और वरिष्ठ प्रबंधन पदों पर उनकी पदोन्नति।
कुछ सामाजिक दृष्टिकोण उम्र के साथ बदलते हैं। अपेक्षाकृत युवा कार्यकर्ता काम में स्वतंत्रता के लिए प्रयास करते हैं, स्वेच्छा से जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। अधिक उम्र में, अपनी स्थिति बनाए रखने की इच्छा, सामाजिक सुरक्षा की इच्छा आदि सामने आती है। प्रेरणा प्रणालियों में पर्यावरणीय कारकों के इस प्रभाव को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
राजनीतिक कारक देश में सामान्य राजनीतिक स्थिति, उसकी स्थिरता का स्तर और पूर्वानुमेयता निर्धारित करते हैं। उच्च स्तर के राजनीतिक जोखिम से उत्पादन के वैज्ञानिक और तकनीकी नवीनीकरण में मंदी, संरचना की अप्रचलन और प्रतिस्पर्धी संघर्ष में राष्ट्रीय उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी आती है।
हालाँकि, अपेक्षाकृत स्थिर स्थिति में भी, विभिन्न आर्थिक संस्थाओं और राजनीतिक ताकतों और उनके हितों का प्रतिनिधित्व करने वाले लॉबी समूहों के बीच टकराव होते रहते हैं। रूस की संक्रमणकालीन अर्थव्यवस्था में, यह तीन परिसरों का टकराव है - सैन्य-औद्योगिक, ईंधन और ऊर्जा और कृषि। वर्तमान में, पूर्व राज्य संपत्ति के निजीकरण के साथ-साथ बजटीय धन के वितरण के क्षेत्र में संघर्ष चल रहा है। यह स्पष्ट है कि इन समस्याओं का समाधान, एक ओर, राजनीतिक कारकों द्वारा निर्धारित होता है, और दूसरी ओर, यह उन्हें प्रभावित करता है।
स्थानीय अधिकारियों की नीति का क्षेत्र में रोजगार और उद्यमों के स्थान, पर्यावरण पर उनके प्रभाव, प्राकृतिक संसाधनों के निष्कर्षण और उपयोग, औद्योगिक, तकनीकी और सामाजिक बुनियादी ढांचे के निर्माण पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
उदाहरण के लिए, निर्माण स्थलों की संख्या हमेशा सीमित होती है। वर्तमान में, स्थानीय अधिकारी आवास के बजाय औद्योगिक सुविधाओं के निर्माण के लिए उन्हें आवंटित करने में अधिक रुचि रखते हैं। इसका कारण यह है कि कर्मचारी काम की जगह पर ही इनकम टैक्स भरते हैं.
अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक अलग-अलग देशों में काफी भिन्न होते हैं। अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में शामिल संगठनों को इसे अवश्य ध्यान में रखना चाहिए।
यह स्पष्ट है कि संगठन के कार्यान्वयन पर अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव की डिग्री विभिन्न प्रकारअंतर्राष्ट्रीय व्यापार काफी भिन्न होगा। संयुक्त उद्यम बनाते समय यह प्रभाव सबसे महत्वपूर्ण होगा, पूंजी निवेश करते समय कम, विशेष रूप से पोर्टफोलियो निवेश, और लाइसेंस जारी करते समय और भी कम।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के विशिष्ट पर्यावरणीय कारकों का प्रभाव भी भिन्न होगा। प्रभावी अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के लिए एक सामान्य शर्त उस देश की राजनीतिक स्थिति है जहां संगठन संचालित होता है। अर्थव्यवस्था की स्थिति और प्रौद्योगिकियों के विकास का अंतर्राष्ट्रीय व्यापार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए, कुछ निर्यात करते समय उपभोक्ता वस्तुओंसामाजिक-सांस्कृतिक कारक निर्णायक भूमिका निभा सकते हैं। नई उत्पादन सुविधाएं स्थापित करते समय, स्थानीय अधिकारियों का समर्थन लेना आवश्यक है।
संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के 4 तरीके
बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन, विषयों और कारकों के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण राज्य और विकास की संभावनाओं का आकलन है। पर्यावरण: उद्योग, बाजार, आपूर्तिकर्ता और वैश्विक पर्यावरणीय कारकों का एक समूह जिसे संगठन सीधे प्रभावित नहीं कर सकता है।
संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के लिए बड़ी संख्या में विधियाँ हैं, उनमें से कुछ पर विचार करें:
SWOT विश्लेषण उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों के साथ-साथ उसके तात्कालिक वातावरण (बाहरी वातावरण) से आने वाले अवसरों और खतरों की परिभाषा है।
§ ताकतें (ताकतें) - संगठन के फायदे;
§ कमज़ोरियाँ - संगठन की कमियाँ;
§ अवसर - बाज़ार में संगठन के लाभ;
§ धमकी।
एसएनडब्ल्यू की ताकत और कमजोरियों के विश्लेषण के विपरीत, विश्लेषण एक औसत बाजार स्थिति (एन) भी प्रदान करता है। तटस्थ पक्ष जोड़ने का मुख्य कारण यह है कि "अक्सर, प्रतियोगिता जीतने के लिए, राज्य एन में एक प्रमुख पद और राज्य एस में केवल एक को छोड़कर सभी प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष किसी दिए गए संगठन का होना पर्याप्त हो सकता है।"
कीट - विश्लेषण एक उपकरण है जिसे बाहरी वातावरण के राजनीतिक (नीति), आर्थिक (अर्थव्यवस्था), सामाजिक (समाज) और तकनीकी (प्रौद्योगिकी) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो कंपनी की रणनीति को प्रभावित कर सकते हैं। अध्ययन की जा रही नीति शक्ति को नियंत्रित करती है, जो बदले में कंपनी के वातावरण और इसके संचालन के लिए प्रमुख संसाधनों के अधिग्रहण को निर्धारित करती है। अर्थव्यवस्था का अध्ययन करने का मुख्य कारण राज्य स्तर पर संसाधनों के वितरण की तस्वीर बनाना है, जो किसी उद्यम की गतिविधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। कीट-विश्लेषण के सामाजिक घटक का उपयोग करके कोई कम महत्वपूर्ण उपभोक्ता प्राथमिकताएँ निर्धारित नहीं की जाती हैं। अंतिम कारक तकनीकी घटक है. उनके शोध का उद्देश्य तकनीकी विकास में रुझानों की पहचान करना माना जाता है, जो अक्सर बदलाव और बाजार के नुकसान के साथ-साथ नए उत्पादों के उद्भव का कारण बनते हैं।
एक अलग मैक्रो वातावरण की प्रोफ़ाइल संकलित करने के लिए पर्यावरण प्रोफ़ाइल का उपयोग करना सुविधाजनक है, तत्काल पर्यावरणऔर आंतरिक वातावरण. व्यक्तिगत पर्यावरणीय कारकों को पर्यावरण प्रोफ़ाइल तालिका में सूचीबद्ध किया गया है। प्रत्येक कारक का मूल्यांकन विशेषज्ञ तरीके से किया जाता है।
संगठन का बाहरी वातावरण प्रत्यक्ष प्रभाव डालता है
प्रबंधन सिद्धांत में विभिन्न विद्यालयों के विचार का मुख्य उद्देश्य संगठन का आंतरिक वातावरण था। प्रत्येक स्कूल ने मुख्य रूप से उन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया, जो उसकी राय में, संगठन के सफलतापूर्वक कार्य करने के लिए उसके प्रबंधन को प्रभावित करना चाहिए था। उदाहरण के लिए, वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल ने प्रबंधन के कार्यों और प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित किया, प्रशासनिक प्रबंधन स्कूल ने एक संरचना के निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया, जो संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करे, लोगों पर मानवीय संबंधों का स्कूल संगठन।
इन प्रारंभिक स्कूलों में शोधकर्ताओं ने संगठन के बाहर के कारकों पर बहुत कम ध्यान दिया। आज, इसे किसी भी दृष्टिकोण का एक बड़ा दोष माना जाता है।
प्रबंधन विचार में, बाहरी वातावरण के महत्व और संगठन के लिए बाहरी ताकतों को ध्यान में रखने की आवश्यकता का विचार 50 के दशक के अंत में सामने आया। यह प्रबंधन के विज्ञान के लिए सिस्टम दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण योगदानों में से एक था, क्योंकि इसने नेता को अपने संगठन पर समग्र रूप से विचार करने की आवश्यकता पर जोर दिया, जिसमें परस्पर जुड़े हिस्से शामिल थे, जो बदले में बाहरी दुनिया के साथ संबंधों में उलझे हुए थे। स्थितिजन्य दृष्टिकोण यह अवधारणा है कि किसी भी स्थिति में सबसे उपयुक्त विधि विशिष्ट आंतरिक और बाहरी कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है।
एक खुली प्रणाली संसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों और उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर है। इस संबंध में, संगठन जैविक जीवों की तरह हैं। चार्ल्स डार्विन के विकासवाद के सिद्धांत के अनुसार, जीवित प्रजातियाँ जीवित रहीं क्योंकि वे विकसित होने और अपने पर्यावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने में सक्षम थीं।
सभी नेताओं के सामने आने वाली पहली समस्या बाहरी वातावरण की परिभाषा है। आख़िरकार, दुनिया बड़ी है और इसमें मौजूद सभी कारकों को ध्यान में रखना ऊर्जा की बर्बादी होगी। प्रबंधन को स्पष्ट रूप से बाहरी वातावरण पर विचार केवल उन्हीं पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता महत्वपूर्ण रूप से निर्भर है।
पर्यावरण को परिभाषित करने और संगठन पर इसके प्रभाव को ध्यान में रखना आसान बनाने का एक तरीका बाहरी कारकों को विभाजित करना है दोमुख्य समूह.
प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण ऐसे कारक शामिल हैं जो किसी इकाई के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं: आपूर्तिकर्ता, कार्यबल, कानून और सरकारी नियम, ग्राहक और प्रतिस्पर्धी।
अंतर्गत अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी वे उन्हें प्रभावित करते हैं: अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक परिवर्तन, समूह के हितों का प्रभाव और अन्य देशों में संगठन के लिए महत्वपूर्ण घटनाएं.
बाह्य वातावरण में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
पर्यावरणीय कारकों का संबंधबल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है।
अंतर्संबंध का तथ्य विश्व बाजार के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है: "विश्व तेजी से एकल बाजार में बदल रहा है।" "अस्तित्व महत्वपूर्ण रूप से संगठन के पर्यावरण के ज्ञान के स्तर से संबंधित हो जाता है।"
बाह्य वातावरण की जटिलताउन कारकों की संख्या है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी है।
कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है, अधिक तेजी से विकास कर रहा है, उस संगठन की तुलना में अधिक कठिन परिस्थितियों में होगा जो इन सब से प्रभावित नहीं होता है।
पर्यावरण की गतिशीलतावह दर है जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं।
आज के संगठनों में माहौल लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। हालाँकि यह प्रवृत्ति सामान्य है, फिर भी ऐसे संगठन हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है। उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक उद्योगों में, बाहरी वातावरण में परिवर्तन की दर मैकेनिकल इंजीनियरिंग, ऑटोमोबाइल के लिए स्पेयर पार्ट्स के उत्पादन और कन्फेक्शनरी उद्योग की तुलना में अधिक है।
इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई कंपनियों में, अनुसंधान एवं विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ता है क्योंकि उसे सभी तकनीकी नवाचारों पर नज़र रखनी होती है। दूसरी ओर, उत्पादन विभाग सामग्री और श्रम संसाधनों के स्थिर संचलन की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलने वाले वातावरण में डूबा हो सकता है।
बाहरी वातावरण की अनिश्चितता - संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा, साथ ही इस जानकारी में विश्वास भी। यदि जानकारी दुर्लभ है या उसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस समय की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जब पर्याप्त जानकारी होती है और यह मानने का कारण होता है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है।
सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन परिवर्तन के लिए एक तंत्र है आदानों निकास के लिए. मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। संगठन और नेटवर्क के बीच निर्भरता आपूर्तिकर्ताओं इन संसाधनों का इनपुट प्रदान करना, संगठन के संचालन और सफल गतिविधियों पर पर्यावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव का सबसे हड़ताली उदाहरणों में से एक है।
ऐसे संसाधन के संभावित आपूर्तिकर्ता (निवेशक)। राजधानी(पैसा) कई: बैंक, सरकारी ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक और व्यक्ति, आदि। एक नियम के रूप में, कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुकूल शर्तों पर बातचीत करने और आवश्यक धनराशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक होगी।
बिना लोगों कीजटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम, उपरोक्त सभी का बहुत कम उपयोग होता है। कई उद्योगों का विकास वर्तमान में आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण बाधित है। कानून और सरकारी निकाय संगठनों पर भी असर पड़ता है. अमेरिका जैसी मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, प्रत्येक इनपुट और प्रत्येक आउटपुट के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच बातचीत कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन है। एकल स्वामित्व, कंपनी, निगम या होने के नाते प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है गैर लाभकारी संगठनऔर यही वह है जो यह निर्धारित करता है कि कोई संगठन अपना व्यवसाय कैसे संचालित कर सकता है और उसे कौन से कर चुकाने होंगे।
कानून की स्थिति को अक्सर न केवल इसकी जटिलता, बल्कि गतिशीलता और कभी-कभी अनिश्चितता के कारण भी पहचाना जाता है।
1967 के बाद से, कई नियम अमेरिकी कांग्रेस से पारित हुए हैं जो सीधे संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। इनमें कार्यस्थल में सुरक्षा और स्वास्थ्य, पर्यावरण संरक्षण, उपभोक्ता संरक्षण, निष्पक्ष रोजगार प्रथाएं, समान काम के लिए समान वेतन के सिद्धांत और वित्तीय सुरक्षा पर कानूनों के कोड शामिल हैं। दुर्भाग्य से, मौजूदा कानून के अनुपालन के लिए आवश्यक कागजी कार्रवाई की मात्रा निषेधात्मक हो गई है।
संयुक्त राज्य अमेरिका के बारे में (!): "आज के कानूनी क्षेत्र की अनिश्चितता इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि कुछ संस्थानों की आवश्यकताएं दूसरों की आवश्यकताओं के साथ संघर्ष करती हैं।"
उपभोक्ताओं. कई लोग प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पी. ड्रकर के दृष्टिकोण को स्वीकार करते हैं, जिसके अनुसार किसी व्यवसाय का एकमात्र सच्चा लक्ष्य उपभोक्ता बनाना है। इसका मतलब निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ता खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
ग्राहक, यह तय करके कि उन्हें कौन सी वस्तुएँ और सेवाएँ चाहिए और किस कीमत पर चाहिए, संगठन के लिए उसकी गतिविधियों के परिणामों से संबंधित लगभग हर चीज़ का निर्धारण करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है।
प्रतियोगियों. प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह कुशलता से पूरा नहीं किया जाता है, तो उद्यम लंबे समय तक चालू नहीं रहेगा। कई मामलों में, यह प्रतिस्पर्धी हैं, उपभोक्ता नहीं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का प्रदर्शन बेचा जा सकता है और कौन सी कीमत मांगी जा सकती है।
बाहरी वातावरण में, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को अलग करने की प्रथा है। पहले समूह (प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक) में उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, शेयरधारक, आपूर्तिकर्ता, कानून, राज्य और ट्रेड यूनियन शामिल हैं। इन कारकों का सिस्टम के संचालन पर सबसे मजबूत प्रभाव पड़ता है।
संगठन के बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव के तत्वों में शामिल हैं:
· आपूर्तिकर्ता सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम की आपूर्ति करते हैं।
आपूर्तिकर्ता एक बहुत मजबूत कारक हैं। आपूर्तिकर्ताओं की गुणवत्ता (जटिल संकेतक) कई संगठनों की व्यवहार्यता निर्धारित करती है।
· कानून और सरकारी एजेंसियां किसी संगठन को प्रभावित करती हैं क्योंकि प्रत्येक संगठन के पास एकमात्र स्वामित्व, कंपनी, निगम या गैर-लाभकारी संघ के रूप में एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है।
· संगठन की गतिविधियाँ कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन हैं जिन्हें राज्य कानूनों के माध्यम से स्थापित करता है: इसकी एक निश्चित स्थिति है - ओजेएससी, एसयूई, एलएलसी, सीजेएससी, पीई और भी बहुत कुछ, यह कर कानूनों के अनुसार संचालित होता है।
अन्य बातों के अलावा, संगठन को न केवल प्रदर्शन करना चाहिए संघीय कानून, लेकिन विभिन्न राज्य निकायों की आवश्यकताएं भी - राज्य संपत्ति समिति, गोस्स्टैंडर्ट, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, पेंशन निधिगंभीर प्रयास।
· उपभोक्ता. किसी संगठन का अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ता खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
कई प्रबंधन पेशेवरों के अनुसार, किसी व्यवसाय का एकमात्र वास्तविक उद्देश्य ग्राहक बनाना है। फर्म अस्तित्व में है और तब तक और अधिक फलती-फूलती है जब तक उपभोक्ता है, जब तक वह उसकी जरूरतों को पूरा करती है।
· प्रतिस्पर्धी. यह बाहरी कारकों में से एक है, जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है।
प्रत्येक संगठन का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि आप उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से पूरा नहीं करते हैं, तो आप वस्तुओं या सेवाओं के लिए बाजार में लंबे समय तक नहीं टिक पाएंगे। कभी-कभी उपभोक्ता नहीं, बल्कि प्रतिस्पर्धी (उनके उत्पादों की गुणवत्ता और उनकी उत्पादन लागत के आधार पर) यह निर्धारित करते हैं कि संगठन कौन से उत्पाद बेच सकता है और किस कीमत पर। यह समझा जाना चाहिए कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिद्वंद्विता की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। वे नई तकनीकों के उपयोग के अधिकार के लिए सभी पर्यावरणीय कारकों - श्रम संसाधनों, सामग्रियों, पूंजी पर प्रभाव के लिए लड़ रहे हैं।
संगठन के बाहरी वातावरण के अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक आमतौर पर संगठनों की गतिविधियों को प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों के समान प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, संगठनों के प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए।
अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। संगठन पर इसके प्रभाव की भविष्यवाणी करते हुए, प्रबंधन, एक नियम के रूप में, पर्यावरणीय कारकों (डॉलर विनिमय दर, कानूनी रूप से स्थापित न्यूनतम वेतन, ऋण की ब्याज दर, और बहुत कुछ) की दिशा और पूर्ण मूल्यों के बारे में विश्वसनीय जानकारी नहीं रखता है। ), इसलिए, संगठन के लिए रणनीतिक निर्णय लेते समय, उसे अक्सर केवल अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा करने के लिए मजबूर किया जाता है। साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संगठन अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन पर प्रत्यक्ष प्रभाव नहीं डाल सकता है। क्योंकि उनमें प्रौद्योगिकियाँ (व्यापक अर्थ में - वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थिति के रूप में), अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, स्थानीय आबादी के साथ संबंध और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण शामिल हैं।
संगठन के बाहरी वातावरण के अप्रत्यक्ष प्रभाव के तत्वों में शामिल हैं:
· प्रौद्योगिकी (वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थिति के रूप में) एक बाहरी कारक के रूप में वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है जो संगठन को प्रभावित करता है।
प्रौद्योगिकी संगठन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण आंतरिक चर और बाहरी कारक दोनों है।
अर्थव्यवस्था की स्थिति.
प्रबंधक को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे, क्योंकि यह संगठन की अपनी जरूरतों के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकता है।
· सामाजिक-सांस्कृतिक कारक.
कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक परिवेश में कार्य करता है। इसलिए, इस वातावरण के सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिसमें दृष्टिकोण, जीवन मूल्य, जनसंख्या की राष्ट्रीय परंपराएं, स्वतंत्र मीडिया और बहुत कुछ शामिल हैं, सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं।
· राजनीतिक कारक - व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायिका और न्यायालयों का मूड।
भावना सरकारी कार्रवाइयों को प्रभावित करती है जैसे कॉर्पोरेट आय पर कर लगाना, कर छूट या तरजीही व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, अनिवार्य प्रमाणीकरण, मूल्य-मजदूरी अनुपात में रुझान और बहुत कुछ।
· स्थानीय आबादी के साथ संबंध.
संगठन के लिए स्थानीय समुदाय का प्रमुख महत्व है। लगभग हर समुदाय में, व्यवसाय के संबंध में कुछ कानून और नियम हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि आप किसी संगठन की गतिविधियों को कहां तैनात कर सकते हैं।
· अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण।
जबकि ऊपर वर्णित पर्यावरणीय कारक कुछ हद तक सभी संगठनों को प्रभावित करते हैं, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों का वातावरण अत्यधिक जटिल है।
इस प्रकार, बाहरी वातावरण का पूर्वानुमान लगाने से संगठन को इस वातावरण में सामना होने वाले खतरों और अवसरों की एक सूची बनाने की अनुमति मिलती है, जैसा कि चित्र 1 में दिखाया गया है।
सफल नियोजन के लिए प्रबंधन को न केवल महत्वपूर्ण बाहरी समस्याओं, बल्कि संगठन की आंतरिक क्षमताओं और कमियों की भी पूरी समझ होनी चाहिए।
चित्र 1. संगठन के बाहरी वातावरण में कारक।
अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आमतौर पर संगठनों के संचालन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, प्रबंधन के लिए उन्हें ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। पूर्वानुमान लगाने के प्रयास में, प्रबंधन अक्सर अधूरी जानकारी के आधार पर ऐसे वातावरण के बारे में धारणाओं पर भरोसा करने के लिए मजबूर होता है संभावित परिणामसंगठन के लिए. नियोजन कार्य पर विचार करते हुए हम इस मुद्दे पर अधिक विस्तार से ध्यान देंगे। हालाँकि, आरंभ करने के लिए, अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों पर संक्षेप में विचार करना आवश्यक है।
इनमें प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक और स्थानीय आबादी के साथ संबंध शामिल हैं।
राजनीतिक कारक.
राजनीतिक माहौल के कुछ पहलू नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक है व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों का मूड। सामाजिक-सांस्कृतिक प्रवृत्तियों से निकटता से जुड़ी हुई, एक लोकतांत्रिक सामान्य में ये भावनाएँ सरकारी कार्यों को प्रभावित करती हैं जैसे कॉर्पोरेट आय पर कराधान, कर छूट या अधिमान्य व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों के सदस्यों की भर्ती और प्रचार के अभ्यास के संबंध में आवश्यकताएँ, उपभोक्ता संरक्षण कानून , सुरक्षा मानक, पर्यावरण की स्वच्छता के मानक, मूल्य और वेतन नियंत्रण, श्रमिकों और कंपनी प्रबंधकों के बीच शक्ति का संतुलन।
अन्य देशों में संचालन या बाज़ार वाली कंपनियों के लिए, राजनीतिक स्थिरता का कारक बहुत महत्वपूर्ण है। किसी विदेशी निवेशक के मेजबान देश में या उत्पादों के निर्यात के लिए, राजनीतिक परिवर्तन से विदेशियों के लिए संपत्ति के अधिकारों पर प्रतिबंध (यहां तक कि विदेशी संपत्ति का राष्ट्रीयकरण) या आयात पर विशेष शुल्क लगाया जा सकता है। भुगतान संतुलन या बाहरी ऋण भुगतान की समस्याओं के कारण लाभ के रूप में निर्यात किए गए डॉलर को प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। दूसरी ओर, विदेश से पूंजी प्रवाह की आवश्यकता होने पर नीति निवेशकों के लिए अनुकूल दिशा में बदल सकती है। राजनयिक संबंध स्थापित करने से नए बाज़ारों का रास्ता खुल सकता है, जैसा कि चीन में हुआ था, लेकिन अन्य देशों में स्थानीय समुदायों के साथ आधिकारिक राजनयिक टकराव के बावजूद व्यापार आमतौर पर जारी रहता है।
तकनीकी।
प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बाह्य दोनों ही अत्यंत महत्वपूर्ण कारक है। तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पाद बनाए और बेचे जा सकते हैं, उत्पाद अप्रचलन की दर, जानकारी कैसे एकत्र की जा सकती है, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और ग्राहक किसी संगठन से किस प्रकार की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं।
जाहिर है, संगठन सीधे प्रौद्योगिकी से निपट रहे हैं उच्च स्तर, ज्ञान-गहन उद्यमों को नए विकासों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने और स्वयं नवाचारों का प्रस्ताव देने में सक्षम होना चाहिए। हालाँकि, आज, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, सभी संगठनों को कम से कम उन विकासों के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए मजबूर किया जाता है जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।
अर्थव्यवस्था की स्थिति.
प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे। विश्व अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। प्रबंधन ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है, क्योंकि भुगतान देय होने पर पैसे का मूल्य कम हो जाएगा, इस प्रकार ब्याज हानि के कुछ हिस्से की भरपाई हो जाएगी। यदि आर्थिक मंदी की भविष्यवाणी की जाती है, तो संगठन तैयार उत्पादों के स्टॉक को कम करने का मार्ग पसंद कर सकता है, क्योंकि इसे बेचना मुश्किल हो सकता है, कार्यबल का हिस्सा निकाल सकता है, या बेहतर समय तक विस्तार योजनाओं को स्थगित कर सकता है।
अर्थव्यवस्था की स्थिति किसी संगठन की अपनी आवश्यकताओं के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि संघीय सरकार अक्सर करों, धन आपूर्ति और रूसी संघ के सेंट्रल बैंक द्वारा निर्धारित ब्याज दर को समायोजित करके बिगड़ती आर्थिक स्थितियों के प्रभावों को कम करने की कोशिश करती है। यदि यह बैंक ऋण शर्तों को कड़ा करता है और ब्याज दरें बढ़ाता है, वाणिज्यिक बैंकखेल से बाहर न होने के लिए भी ऐसा ही करना होगा। परिणामस्वरूप, ऋण प्राप्त करना अधिक कठिन हो जाता है और संगठन की लागत अधिक हो जाती है। इसी तरह, कर कटौती से उस धन की मात्रा बढ़ जाती है जिसे लोग गैर-जरूरी उद्देश्यों पर खर्च कर सकते हैं और इस तरह व्यापार को प्रोत्साहित करने में मदद मिलती है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में यह या वह विशेष परिवर्तन कुछ लोगों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है और कुछ पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। उदाहरण के लिए, इतिहास से हम जानते हैं कि फिल्म उद्योग तब फला-फूला जब अर्थव्यवस्था ख़राब स्थिति में थी। स्थानीय विविधताएँ भी हैं। यदि, आर्थिक मंदी के दौरान, भंडार खुदराआम तौर पर गंभीर रूप से प्रभावित हो सकता है, तो उदाहरण के लिए, धनी उपनगरों में स्थित दुकानों को शायद कुछ भी महसूस नहीं होगा। कई देशों में व्यवसाय करने वाले संगठन अक्सर अर्थव्यवस्था की स्थिति को विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण और महत्वपूर्ण पाते हैं। अन्य देशों की मुद्राओं के मुकाबले डॉलर की विनिमय दर में उतार-चढ़ाव बड़ी कंपनियों के लाखों डॉलर के तत्काल लाभ या हानि का कारण बन गया।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक.
प्रत्येक संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनमें दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएँ प्रमुख हैं, संगठन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी जनता की नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं के मूल्य के बारे में कुछ अपेक्षाएँ और मान्यताएँ हैं। आकर्षक अनुबंध या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए रिश्वत देना, योग्यता बनाए रखने के बजाय पक्षपात करना, प्रतिस्पर्धी को बदनाम करने वाली अफवाहें फैलाना अनैतिक और अनैतिक कार्य माने जाते हैं, भले ही उन्हें स्वाभाविक रूप से अवैध नहीं माना जा सकता है। हालाँकि, कुछ अन्य देशों में इस प्रथा को सामान्य माना जाता है और उद्यमों द्वारा अपनाया जाता है, क्योंकि वहां का सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण अलग है।
व्यावसायिक प्रथाओं पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभाव का एक और उदाहरण पारंपरिक और दुर्भाग्यपूर्ण रूढ़िवादिता है कि महिलाएं जोखिम लेने वाली नहीं हैं और नेतृत्वकर्ता के रूप में अक्षम हैं। इस तरह का रवैया महिलाओं की नियुक्ति और पदोन्नति की भेदभावपूर्ण प्रथा में महसूस किया जाता है, और हालांकि यह गैरकानूनी है, लेकिन इस तरह के रवैये से छुटकारा पाना मुश्किल है।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उन उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं जो कंपनी की गतिविधियों का परिणाम हैं। कपड़ा उद्योग इसका एक अच्छा उदाहरण है। लोग अक्सर राल्फ लॉरेन या ग्लोरिया वेंडरबिल्ट जैसे प्रतिष्ठित फैशन डिजाइनर के नाम वाले कपड़ों के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार रहते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि इससे उन्हें समाज में अतिरिक्त वजन मिलता है। एक अन्य उदाहरण परमाणु ऊर्जा संयंत्रों के प्रति जुनून है, जिसका संबंधित कंपनियों पर तीव्र नकारात्मक प्रभाव पड़ा है। एक अन्य उदाहरण कुछ जनसंख्या समूहों द्वारा नाश्ते के अनाज में चीनी की मात्रा को कम करने और बच्चों के लिए निर्देशित विज्ञापनों पर सावधानीपूर्वक नियंत्रण करने की मांग है। खेल और अच्छे पोषण के महत्व के बारे में बढ़ती जागरूकता के कारण, उदाहरण के लिए, स्पोर्ट्स स्नीकर्स, विटामिन सप्लीमेंट और स्पोर्ट्स सेंटर, फिगर स्केटिंग का तेजी से प्रसार हुआ है।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक भी प्रभावित करते हैं कि संगठन अपना व्यवसाय कैसे संचालित करते हैं। संगठनों पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभाव का परिणाम व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी पर बढ़ता ध्यान है।
स्थानीय आबादी के साथ संबंध.
लगभग किसी भी संगठन के लिए, स्थानीय समुदाय का प्रचलित रवैया जिसमें यह या वह संगठन संचालित होता है, अप्रत्यक्ष प्रभाव के माहौल में एक कारक के रूप में सर्वोपरि महत्व रखता है, अगर हम संघीय अधिकारियों के कार्यों के कारक के बारे में बात नहीं करते हैं। लगभग हर समुदाय में, व्यवसाय के संबंध में विशिष्ट कानून और नियम हैं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष उद्यम की गतिविधियों को कहां तैनात करना संभव है। उदाहरण के लिए, कुछ शहर उद्योगों को शहर में आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहन देने में कोई कसर नहीं छोड़ते।
इसके विपरीत, अन्य लोग एक औद्योगिक उद्यम को शहर में प्रवेश करने से रोकने के लिए वर्षों से अदालत में लड़ रहे हैं। कुछ समुदायों में, राजनीतिक माहौल व्यवसाय के पक्ष में है, जो स्थानीय बजट के कर राजस्व का आधार बनता है। अन्यत्र, संपत्ति के मालिक या तो समुदाय में नए व्यवसायों को आकर्षित करने के लिए या व्यवसायों को प्रदूषण और अन्य समस्याओं से बचने में मदद करने के लिए नगरपालिका सरकार के राजस्व का एक बड़ा हिस्सा लेने का विकल्प चुनते हैं जो व्यवसायों द्वारा पैदा की जाने वाली नई नौकरियों के साथ आ सकते हैं।
इसलिए, कई संगठन उन समुदायों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए ठोस प्रयास करते हैं जिनमें वे काम करते हैं। ये प्रयास समुदाय को नकद देने के बजाय स्थानीय स्कूलों को वित्त पोषण, परोपकार, या प्रबंधन में युवा प्रतिभा का समर्थन करने का रूप ले सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण।
जबकि ऊपर वर्णित पर्यावरणीय कारक सभी संगठनों को अलग-अलग डिग्री तक प्रभावित करते हैं, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों का वातावरण तेजी से जटिल होता जा रहा है। उत्तरार्द्ध उन कारकों के अनूठे सेट के कारण है जो प्रत्येक देश की विशेषता रखते हैं। अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, सरकारी संस्थान, राजनीतिक स्थिरता और तकनीकी विकास का स्तर हर देश में अलग-अलग होता है।
जब कोई संगठन घरेलू बाजार के बाहर अपना व्यवसाय संचालित करना शुरू करता है, तो प्रासंगिक प्रक्रियाएं कुछ विशिष्ट पर्यावरणीय कारकों के लिए संशोधन के अधीन होती हैं।
प्रबंधक देश और विदेश में व्यावसायिक प्रथाओं की समानता के गलत आधार से शुरुआत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मैक्स फैक्टर, रेवलॉन, या एवन जापान में सौंदर्य प्रसाधन बाजार में प्रवेश करने में विफल रहे। जापान में कंपनी के उत्पादों की बिक्री को सीमित करने वाले कारकों में निम्नलिखित हैं: इत्र की खपत यहां नगण्य है, ऐसा माना जाता है कि टैनिंग क्रीम, जैसे कि टैनिंग, किसी व्यक्ति को विकृत कर देती है, अर्क का उपयोग स्नान में जोड़ने के लिए नहीं किया जाता है होटल, स्नानघर. कैंपबेल सूप को भी इसी तरह की चुनौतियों का सामना करना पड़ा जब उसने ब्राजील के बाजार में इंस्टेंट सूप को बढ़ावा देने के लिए 8 मिलियन डॉलर का निवेश किया। जब यह पता चला कि वास्तविक बिक्री अनुमान से काफी भिन्न है, तो उन्होंने संग्रह किया अतिरिक्त जानकारीयह समझने के लिए कि ऐसा क्यों हुआ। गहन साक्षात्कारों से पता चला है कि ब्राज़ील की गृहिणियाँ गृहिणी होने की भावना खो देती हैं यदि उन्हें सूप बनाते समय केवल एक बर्तन में पानी डालना होता है।
