बातचीत के मौखिक और गैर-मौखिक रूप। भाषण: प्रकार, कार्य, तंत्र

संचारप्रत्येक व्यक्ति के जीवन का अभिन्न अंग है। सूचना के आदान-प्रदान, हमारे विचारों, राय, सलाह और भावनाओं की अभिव्यक्ति के लिए धन्यवाद, हम समाज में सामान्य रूप से रह सकते हैं, लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं और आत्मविश्वास से उनकी उपलब्धि तक पहुंच सकते हैं।

हमेशा विवादों, मैत्रीपूर्ण बातचीत और सूचनाओं के सरल आदान-प्रदान में नहीं, वार्ताकार खुलकर अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

मौखिक और अनकहा संचार - ये दो घटक हम में से प्रत्येक के संचार में निहित हैं। बातचीत के दौरान गैर-मौखिक संचार के संकेतों को पहचानने में सक्षम होने के कारण, किसी व्यक्ति के लिए रचना करना बहुत आसान होता है सही रायअपने परिवेश के बारे में।

मौखिक संचार का सार - यह क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है

मौखिक संचार में मौखिक के साथ-साथ लिखित संचार भी शामिल है। यह उनकी मदद से है कि हम अपनी राय, विचार व्यक्त कर सकते हैं, एक साथी के साथ खुलकर बहस कर सकते हैं, तर्क दे सकते हैं, अपने छापों को दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं, जो हमने देखा, सुना, पढ़ा, आदि के बारे में बात कर सकते हैं।

जब एक बोलता है, तो दूसरा बहुत ध्यान से सुनता है और प्रतिक्रिया में प्रतिक्रिया करता है। यह समझौता, आक्रोश, एक तर्क या बस एक नए का अवशोषण हो सकता है रोचक जानकारी. मौखिक संचार की कमी प्रत्येक व्यक्ति को अकेला, अलग-थलग और बाहरी दुनिया से अलग कर देती है। यह विवादों, स्पष्टीकरणों और उनके विचारों की प्रस्तुति के लिए धन्यवाद है कि लोग समझौता करते हैं, कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोजते हैं।

मौखिक संचार में उचित रूप से दिया गया भाषण एक महत्वपूर्ण कारक है, जिससे सभी को लाभ होता है। कोई व्यक्ति कितनी जल्दी बातचीत को नेविगेट कर सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है, नए कनेक्शन स्थापित कर सकता है और विचार व्यक्त कर सकता है, यह सीधे तौर पर इस दुनिया में उसकी जगह पर निर्भर करेगा। नौकरी के लिए आवेदन करते समय, अधिकारी इन कारकों पर विशेष ध्यान देते हैं।

के अलावा आसान शब्दऔर वाक्य, भावनात्मक संदेश विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इंटोनेशन, टोन, स्पष्टीकरण की गति से आप वार्ताकार की मनोदशा को समझ सकते हैं। चिल्लाना, असंतोष, आलोचना अक्सर वार्ताकार की अनदेखी करते हुए, आक्रामकता के रूप में प्रतिक्रिया का कारण बनती है। जब बॉस (दोस्त, माता-पिता) सही शब्दों का चयन करता है और शांति से बोलता है, तो कर्मचारी के लिए प्राप्त जानकारी को संसाधित करना, गलती का पता लगाना और उसे ठीक करना आसान होता है।

मौखिक संचार के साधन

मुख्य साधन इस विकल्पसंचार मानव भाषण है। यह बोले गए (लिखित) शब्दों के लिए धन्यवाद है कि एक व्यक्ति अपने शब्दों, विचारों को व्यक्त कर सकता है और अपने लिए नई जानकारी भी सीख सकता है। शब्दों को समझने और जानने के अलावा, आपको उन्हें एक वाक्य में सही ढंग से बनाने और उन्हें वार्ताकार तक पहुँचाने में सक्षम होने की आवश्यकता है।

मौखिक संचार के निम्नलिखित साधन इसमें मदद करते हैं:

1. स्वर-शैली संचार प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है और वर्तमान स्थिति के संबंध में आपकी स्थिति दिखाने में मदद करती है। अधिक आरामदायक बातचीत के लिए, यह सहज और शांत होना चाहिए। इस मामले में, श्रोता द्वारा सभी सूचनाओं को समझना और अनुभव करना आसान होता है।
2. आवाज की गुणवत्ता एक और महत्वपूर्ण पहलू है। बेशक, हर किसी का अपना समय और आवाज होती है। लेकिन उनका प्रशिक्षण और उन्हें अपने पास रखने की क्षमता फायदेमंद है। आखिरकार, स्वभाव से अक्सर बहुत तेज या शांत आवाज वाले लोग होते हैं। इससे बातचीत में असुविधा होती है, क्योंकि शोर के कारण दूसरों को सुनना पड़ता है या असहज महसूस होता है। असुरक्षित व्यक्ति अक्सर लगभग कानाफूसी में बोलते हैं, जल्दी और अंत को निगल जाते हैं। महत्वाकांक्षी और उद्देश्यपूर्ण - वाक्यांशों को स्पष्ट रूप से, जोर से और स्पष्ट रूप से उच्चारण करें।
3. भाषण की दर एक अन्य उपकरण है जो किसी स्थिति में व्यक्ति की भावनाओं के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। स्वभाव का प्रकार भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उदासीन और क्रोधी लोगों के विपरीत मेलानोलिक और फ्लेग्मैटिक लोग बातचीत में धीमे होते हैं।
4. तार्किक और वाक्यांश संबंधी तनाव प्रत्येक व्यक्ति को अपनी कहानी में सबसे महत्वपूर्ण विवरणों को उजागर करने की अनुमति देता है। यह शब्दों में सही तनाव पर है कि सुनी गई जानकारी के बारे में हमारी धारणा निर्भर करती है।

गैर-मौखिक संचार क्या है?

लोग गैर-मौखिक संचार के संकेतों को अनदेखा कर सकते हैं बड़ी गलती. कई लोग अपने कानों से सुनते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि वार्ताकार की "बॉडी लैंग्वेज" इसके विपरीत चिल्लाती है।

अशाब्दिक भाषा एक साथ कई रूपों में अभिव्यक्त होती है, जो एक दूसरे से भिन्न होती हैं।

1. काइनेसिक्सपैंटोमाइम, चेहरे के भाव और हावभाव शामिल हैं। अक्सर, एक भावनात्मक बातचीत में, एक व्यक्ति अपनी बाहों (इशारों), मुस्कराहट (चेहरे के भाव) को लहराना शुरू कर देता है या अपनी बाहों को अपनी छाती (पैंटोमाइम) के पार करके एक बंद स्थिति में आ जाता है। बातचीत के दौरान कोई भी अगोचर हरकत उपेक्षा, अविश्वास, अहंकार, स्नेह या सम्मान का संकेत बन सकती है।

छोटी-छोटी बातों पर ध्यान देना और वार्ताकार के मूड को समझना सीखकर, आप झगड़ों और अनावश्यक संघर्षों से बच सकते हैं, साथ ही लक्ष्य और शांत मनोदशा को प्राप्त करने के लिए सही समय की प्रतीक्षा कर सकते हैं। आखिरकार, अक्सर एक व्यक्ति को देखा जा सकता है कि वह काम (अध्ययन) से किस मूड में लौटा। यह एक भारी, झुकी हुई चाल, लंबी चुप्पी, सवालों के जवाब देने की अनिच्छा या बंद आसन हो सकता है। यदि आप किसी रिश्तेदार (मित्र) से तिरस्कार और आक्रामकता के साथ संपर्क करते हैं, तो भावनाओं के पारस्परिक उछाल से बचा नहीं जा सकता है।

2. ताकेशिकागैर-मौखिक संचार का दूसरा रूप है। इसकी मूल बातें जाने बिना, अक्सर लोगों के बीच टकराव और गलतफहमियां पैदा हो जाती हैं। स्पर्श इस प्रजाति का मुख्य घटक है। हाथ मिलाना, गले मिलना, कंधे पर थपथपाना, और बहुत कुछ में ताकेशिका शामिल है। इन आंदोलनों को वास्तव में कैसे किया जाता है (दूरी, संपीड़न शक्ति, आदि) के आधार पर, किसी व्यक्ति का अपने वार्ताकार के प्रति मूड या रवैया सीधे निर्भर करता है।

अक्सर सार्वजनिक परिवहन में व्यस्त समय के दौरान लोगों को एक साथ भीड़ लगानी पड़ती है। ऐसे में कई लोगों को असुविधा होती है और वे असहज महसूस करते हैं। भीड़ के कारण मजबूत अंतरंगता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि जानबूझकर लोग एक-दूसरे के व्यक्तिगत स्थान में नहीं टूटते हैं (जिसकी सीमा 115 से 45 सेमी तक है)। अवचेतन स्तर पर, इसे खतरे के रूप में माना जाता है और असंतोष, कठोरता के रूप में प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है।

3. अवयव prosodicलाउडनेस, इंटोनेशन और पिच हैं। वे अधिक पहचानने योग्य हैं और स्पष्ट संकेतअधिकांश लोगों के लिए। लगभग सभी जानते हैं कि ऊँची आवाज़ और तीखे स्वर का क्या मतलब है।

4. बहिर्भाषाविज्ञान- बातचीत के दौरान ये अतिरिक्त प्रतिक्रियाएँ हैं। इसमें हँसी, आहें, अद्भुत विस्मयादिबोधक और भाषण में विराम शामिल हैं।

मौखिक संचार के अतिरिक्त अतिरिक्त भाषाविज्ञान और प्रोसोडी कार्य करते हैं। उनकी मदद से, आप वार्ताकार की मनोदशा और भावनात्मक स्थिति निर्धारित कर सकते हैं।

गैर-मौखिक संचार के रहस्यों पर विचार करते हुए संबंध बनाना

संचार की प्रक्रिया में, मौखिक और गैर-मौखिक दोनों प्रकार के संचार एक व्यक्ति के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण होते हैं। "बॉडी लैंग्वेज" पर अच्छा ध्यान और समझ आपको धोखे से बचने, प्रतिद्वंद्वी की सच्ची भावनाओं को देखने या खुद को छिपाने की अनुमति देगा। वक्ता विशेष रूप से दो भाषाओं में बातचीत और संचार के सिद्धांतों के जानकार और उन्मुख होते हैं। कलाकार, संरक्षक, राजनेता और अन्य वक्ता सभी साक्षात्कारों और भाषणों में आत्म-नियंत्रण का उपयोग करते हैं। यह सच्चे विचारों और भावनाओं को प्रकट नहीं करने और सार्वजनिक निंदा से बचने में मदद करता है।

गैर-मौखिक संचार की सभी बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, साथ ही इसके सार को सही ढंग से पहचानने से, प्रत्येक व्यक्ति वार्ताकारों को समझने, लाभदायक संबंध स्थापित करने और अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में सक्षम होगा। सही ढंग से बोलने और श्रोताओं को जीतने की क्षमता विश्वास, सहयोग करने और मदद करने की इच्छा की गारंटी देती है।

व्यक्तिगत और स्थापित करें व्यवसाय संबंधया घोटालों, छल-कपट से बचें - यह सब संभव है यदि आप उस संदेश को सही ढंग से पहचानते हैं जो वार्ताकार के अवचेतन स्तर पर प्रकट होता है। कभी-कभी चेहरे के भाव, मुद्रा और हावभाव शब्दों से कहीं अधिक कहते हैं।

मुख्य रहस्य जो संचार की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति की सच्ची भावनाओं को पहचानने में मदद करेंगे:

1. हाथों के अत्यधिक तीव्र इशारों से भावनात्मक उत्तेजना का संकेत मिलता है। बहुत अचानक हरकतें इस बात का संकेत हैं कि कथाकार श्रोता को दी जा रही जानकारी को संप्रेषित करने की पूरी कोशिश कर रहा है। अक्सर, दोस्त इसी तरह अपनी जीत और उपलब्धियों के बारे में बात करते हैं जो उनके जीवन की स्थितियों में हुई हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि किसी व्यक्ति की राष्ट्रीयता और स्वभाव इस कारक में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह ज्ञात है कि बातचीत के दौरान पुर्तगाली और इटालियन लगभग हमेशा इशारों का उपयोग करते हैं। फिन्स अधिक आरक्षित और आरक्षित हैं। हमारा देश इस बार के केंद्र में है।

2. हममें से कई लोग अपने वार्ताकार के चेहरे पर भावनाओं को पढ़ने के आदी हैं। एक दुष्ट मुस्कराहट ग्लानी की बात करती है। आश्चर्य की भौहें तन गईं। अविश्वास का एक दृश्य। परिचितों के चेहरे के भावों को देखते हुए, आप अपने लिए बहुत सी उपयोगी जानकारी नोट कर सकते हैं।

नेत्र संपर्क किसी भी संवाद का एक महत्वपूर्ण तत्व है। उनके रिश्ते का स्तर इस बात पर निर्भर करता है कि लोगों के लिए एक-दूसरे की आंखों में देखना कितना आसान है। बेचैनी, धूर्तता, झूठ और पाखंड के साथ व्यक्ति हमेशा दूर दिखता है या सीधे संपर्क से बचने की कोशिश करता है। एक अपरिचित व्यक्ति या अजनबी का बहुत लंबा और इरादे से देखना उसकी ओर से नकारात्मक और आक्रामक रवैये का प्रमाण है। संचार की प्रक्रिया में, बातचीत में प्रत्येक भागीदार को सहज और आसान होना चाहिए।

3. गैट पैंटोमाइम में शामिल है और किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। ओर से देखने पर, आप वॉकर की आंतरिक स्थिति और मनोदशा देख सकते हैं। एक उठा हुआ सिर और एक चौड़ा कदम हमेशा आत्मविश्वास और सकारात्मक दृष्टिकोण का संकेत देता है। झुके हुए कंधे, पैरों की भारी हरकत, नीची आंखें हमेशा विपरीत संकेत देती हैं, अर्थात् खराब मूड, विचारशीलता और चिंता। जब क्रोध में होते हैं, तो चाल अकसर अकस्मात और तेज होती है।

4. वार्ताकार की मुद्रा बहुत अलग है महत्वपूर्ण बिंदु, जो संचार के लिए वार्ताकार के मूड, कथाकार के प्रति उसके रवैये और जो कुछ भी होता है, उसके बारे में बहुत कुछ बता सकता है। हर कोई जानता है कि छाती पर क्रॉस किए गए हथियार अलगाव, संवाद करने की अनिच्छा या अपने प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण को साझा करने का संकेत देते हैं।

ऐसी ही छोटी-छोटी चीजें करियर बनाने में बहुत मदद करती हैं। वास्तव में, यदि किसी चर्चा के दौरान (एक परियोजना बनाना, जिम्मेदारियों को वितरित करना), बॉस या कर्मचारी सिर हिलाते हैं और सहमत होते हैं, जबकि वे बंद स्थिति में होते हैं, तो यह उनकी ईमानदारी और समर्थन की इच्छा पर संदेह करने योग्य है।

किसी व्यक्ति को पकड़ने के लिए कुछ देकर, आप उसे खोलने के लिए धक्का दे सकते हैं। मुड़ा हुआ शरीर और पैरों और हाथों की मुक्त (पार नहीं) स्थिति खुलेपन, ईमानदारी और संवाद करने की इच्छा की बात करती है। वादे के दौरान होने वाली बेचैनी को दूर करने के लिए, जो पहली मुलाकात में महसूस होती है, आप मनोवैज्ञानिकों की सलाह सुन सकते हैं और उनके हावभाव, चेहरे के हाव-भाव और इशारों को आइना दिखाने की कोशिश कर सकते हैं। इस प्रकार, आप वार्ताकार की लहर को ट्यून कर सकते हैं और संपर्क स्थापित कर सकते हैं।

दर्पण करने के लिए, अर्थात्, वार्ताकार के आसन, इशारों और चेहरे के भावों को दोहराना। इस प्रकार, आप समान तरंग दैर्ध्य में ट्यून कर सकते हैं और संचार की सुविधा प्रदान कर सकते हैं।

5. हाथ मिलाना भी बहुत कुछ बता सकता है कि पुरुष एक दूसरे के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। बहुत मजबूत संपीड़न किसी व्यक्ति की दबंगता और आक्रामकता की गवाही देता है। उंगलियों का बमुश्किल बोधगम्य निचोड़ अनिश्चितता को इंगित करता है।

विश्वास हासिल करना और श्रोताओं का दिल जीतना, उन्हें भरोसा दिलाना और दोस्त बनाना - यह सब संभव है अगर आप अपनी भावनाओं पर अंकुश लगाते हैं और गैर-मौखिक संचार का सही तरीके से उपयोग करना सीखते हैं। अक्सर, सांप्रदायिक चर्चों, प्रबंधकों, राजनेताओं, वक्ता के मिशनों में विश्वास का आधार उनके प्रति उनके सही स्वभाव में निहित होता है। आसन, स्वर-शैली, सूचना की प्रस्तुति, देखो - ये सभी छोटी चीजें भाषणों, व्यापारिक वार्ताओं, निवेशकों की खोज आदि की प्रक्रिया में विशेष महत्व रखती हैं।

अपनी भावनाओं को पूरी तरह से नियंत्रित करने और अशाब्दिक संचार के साथ आपने जो कहा है उसे साबित करने में वर्षों लग सकते हैं।

आज की दुनिया में गैर-मौखिक संचार सीखना इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

अक्सर लोग अपने परिचितों की भावनाओं और इरादों को गलत समझ लेते हैं। बॉडी लैंग्वेज के अलावा भी हैं आंतरिक स्थितिया आदतें। एक बंद मुद्रा हमेशा वार्ताकार के प्रति पक्षपाती रवैये का संकेत नहीं देती है। ऐसा होता है कि किसी व्यक्ति को कुछ हो गया है या वह मज़ेदार चर्चाओं में शामिल होने और अपने विचार साझा करने के मूड में नहीं है। यह सब भावनाओं और आंतरिक मनोदशा पर निर्भर करता है।

इसीलिए सभी छोटी चीजों को नोटिस करने और उनकी एक-दूसरे से तुलना करने की क्षमता दोस्तों को खोजने, रिश्तेदारों (परिचितों) को समझने में मदद करती है, न कि निष्कर्ष निकालने और सही राय बनाने में।

आंतरिक विशेषताएं भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। ज्यादातर लोगों की अपनी आदतें होती हैं। कुछ लोग क्लिक करते हैं, दूसरे अपने होठों को एक ट्यूब में घुमाते हैं (उन्हें काटते हैं), एक भौं ऊपर उठाते हैं और इसी तरह। ऐसी आदतों को गैर-मौखिक संचार के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है और व्यक्तिगत संबंधों के बराबर नहीं किया जा सकता है।

गैर-मौखिक संचार के रहस्यों को सीखना शुरू करना और बोले गए वाक्यांशों के साथ अवचेतन संकेतों की तुलना करना, आपको अपने व्यवहार पर ध्यान देना चाहिए। आत्म-विश्लेषण करने के बाद, यह देखते हुए कि शरीर विभिन्न वाक्यांशों, लोगों और घटनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करता है, प्रत्येक व्यक्ति दूसरों को अधिक पर्याप्त रूप से समझने में सक्षम होगा।

बॉडी लैंग्वेज को पहचानने (समझने) को जानने के बाद, एक व्यक्ति वास्तविक दोस्तों और समान विचारधारा वाले लोगों को खोजने, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने, श्रोताओं से रुचि प्राप्त करने और नकारात्मक सोच वाले ईर्ष्यालु लोगों, झूठे लोगों को देखने में सक्षम होगा।

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समाज का एक पूर्ण सदस्य होने के लिए, अन्य लोगों के साथ बातचीत करने और सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको संचार के साधनों में महारत हासिल करने, सूचना प्राप्त करने और प्रसारित करने की आवश्यकता है, अर्थात संवाद करें। एक व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार के साधन असंख्य और विविध हैं, लेकिन उन्हें 2 समूहों में जोड़ा जा सकता है: मौखिक और गैर-मौखिक।

मौखिक या मौखिक संचार को संचार का एक विशेष रूप से मानवीय रूप माना जाता है। इसका मुख्य साधन वे शब्द हैं जिनका अपना अर्थ है और अर्थ के साथ-साथ शब्दों से युक्त संदेश - ग्रंथ या वाक्य।

बेशक, जानवर भी ध्वनि के रूप में सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। हालाँकि, इस तरह का संचार, चाहे वह कितना भी विविध क्यों न हो, भाषण नहीं है, और जानवरों द्वारा की गई आवाज़ें वस्तुओं या कार्यों को निरूपित नहीं करती हैं, बल्कि केवल एक अवस्था को व्यक्त करती हैं, मुख्य रूप से एक भावनात्मक।

भाषण और भाषा: कनेक्शन और अंतर

भाषण और भाषा बहुत करीबी अवधारणाएं हैं, लेकिन समान नहीं हैं, हालांकि अधिकांश लोगों को यह कहना मुश्किल लगता है कि भाषण और भाषा में क्या अंतर है। और यहाँ सब कुछ बहुत ही सरल है। भाषण सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया है, और भाषा वह साधन है जिसके द्वारा इस प्रक्रिया को अंजाम दिया जाता है।

समाज के एक उत्पाद के रूप में भाषा

भाषा सामाजिक है, यह एक लंबे विकास का परिणाम है, समाज में उत्पन्न और गठित है और एक निश्चित से निकटता से संबंधित है सामाजिक वातावरण. खाना राष्ट्रीय भाषाएँ, जो दूर के अतीत में उत्पन्न हुआ और कई हजारों वर्षों के दौरान जातीय समूह के इतिहास, संस्कृति, अर्थव्यवस्था, उसकी मानसिकता, जीवन शैली और यहां तक ​​कि भौगोलिक स्थिति. उदाहरण के लिए सामी भाषा में - उत्तरी लोग, नॉर्वे और फ़िनलैंड में रहने वाले, बर्फ और बर्फ के लिए 100 से अधिक शब्द, और एस्किमो भाषा में उनमें से कम से कम 500 हैं। किर्गिज़ के पास केवल अलग-अलग नामों के लिए है आयु के अनुसार समूहघोड़े 10 से अधिक विभिन्न शब्दों का उपयोग करते हैं।

तथाकथित उपभाषाएँ भी हैं: कठबोली और बोलियाँ। वे राष्ट्रीय के आधार पर अलग-अलग क्षेत्रीय या सामाजिक-पेशेवर समुदायों में बनते हैं। यदि बोलियों को अब स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया जाता है, तो कभी-कभी शब्दों की ध्वनि और अर्थ में स्लैंग बहुत अजीब होते हैं। उदाहरण के लिए, युवा कठबोली, छात्र, कार के प्रति उत्साही, गेमर्स, आईटी पेशेवर, कॉपीराइटर, आदि के लिए बोली।

उच्चारण और वाक्य में शब्दों के क्रम दोनों के संदर्भ में भाषा का मानकीकरण किया जाता है। व्याकरण और शब्दावली के नियम अटल हैं और सभी देशी वक्ताओं द्वारा उनका पालन किया जाना चाहिए, अन्यथा वे गलत समझे जाने का जोखिम उठाते हैं।

प्रत्येक शब्द का एक अर्थ होता है, अर्थात किसी वस्तु, घटना या क्रिया से संबंध। याद रखें कि कैसे एस। मार्शाक की परी कथा "कैट्स हाउस" में बिल्ली ने अपने मेहमानों को समझाया: "यह एक कुर्सी है - वे इस पर बैठते हैं। यह टेबल है - वे इसमें खाते हैं। अर्थात्, उसने अवधारणाओं के अर्थों को आवाज़ दी। सच है, ऐसे कई शब्द हैं जो बहुअर्थी या बहुअर्थी हैं (अर्थशास्त्र अर्थों का विज्ञान है)। तो, "कुर्सी" शब्द का अर्थ केवल फर्नीचर का एक टुकड़ा नहीं हो सकता है। शब्द "की", "पेन", "माउस", आदि के कई अर्थ हैं।

अर्थ के अलावा, शब्द का एक अर्थ भी होता है, जिसमें अक्सर एक व्यक्तिगत चरित्र होता है। उदाहरण के लिए, "सौंदर्य" शब्द हमेशा प्रशंसा नहीं करता है, इसका एक अर्थ हो सकता है जो अर्थ के ठीक विपरीत हो। अभिन्न बयानों में और भी विविध अर्थ हैं, जो अक्सर उन लोगों को समझने में समस्या पैदा करते हैं जो एक ही भाषा बोलते हैं।

भाषण और इसकी विशेषताएं

यदि भाषा सामाजिक है, तो भाषण व्यक्तिगत है, यह वक्ता की विशेषताओं को दर्शाता है: शिक्षा, सामाजिक संबद्धता, हितों का क्षेत्र, भावनात्मक स्थिति आदि। भाषण की विशेषताएंएक व्यक्ति आपको अपना पूर्ण मनोवैज्ञानिक चित्र बनाने की अनुमति देता है।

भाषण सचमुच भरा हुआ है। हम जो शब्द चुनते हैं, वाक्यों का निर्माण और अलग-अलग अर्थ उन पर निर्भर करते हैं। और भाषण ऐसे गैर-मौखिक साधनों से निकटता से संबंधित है, जैसे कि स्वर, स्वर, मात्रा, आवाज का समय।

भाषण को लोगों की बातचीत से संबंधित गतिविधि के रूप में देखा जा सकता है। और चूंकि यह अंतःक्रिया विविध और विविध है, भाषण भी कई कार्य करता है:

• संचारी - सूचना प्रसारित करने का कार्य, जिसे मुख्य माना जाता है।
• भावनाओं के हस्तांतरण में अभिव्यंजक व्यक्त किया जाता है।
• प्रोत्साहन - अन्य लोगों पर प्रभाव उन्हें कुछ करने या कुछ प्रतिबंधित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए।
• महत्वपूर्ण - पदनाम का कार्य, वस्तुओं, घटनाओं और क्रियाओं के नामकरण में प्रकट होता है। यह इस कार्य की उपस्थिति है कि भाषण मूल रूप से जानवरों के ध्वनि संचार से भिन्न होता है।

मानव समुदायों में वाणी का बहुत अधिक मूल्य है, यही कारण है कि यह इतना महत्वपूर्ण है कि बच्चा समय पर भाषण में महारत हासिल कर ले। और इसलिए, काफी लंबे समय तक, गूंगे को हीन और मानसिक रूप से मंद लोगों के रूप में माना जाता था। हालाँकि, जैसा कि मनोवैज्ञानिकों और भाषाविदों ने पाया है, लाइव पारस्परिक संचार में मौखिक साधनों की मदद से, लोग 20% से अधिक जानकारी प्रसारित नहीं करते हैं। अद्भुत? लेकिन यह वास्तव में है। लेकिन 80% गैर-मौखिक संचार है।

गैर-मौखिक साधन और उनके प्रकार

जब संचार के गैर-मौखिक साधनों की बात आती है, तो वे सबसे पहले इशारों को याद करते हैं। हालांकि, इशारों गैर-भाषण साधनों का एक अपेक्षाकृत छोटा और "सबसे छोटा" समूह है। उनमें से कई हमारे पशु पूर्वजों से विरासत में मिले हैं और एक प्रतिवर्त प्रकृति के हैं, इसलिए एक व्यक्ति उन्हें नियंत्रित नहीं कर सकता है।

अभिव्यंजक प्रतिवर्त प्रतिक्रियाएँ

इस तरह की प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं में अभिव्यंजक (अभिव्यंजक) आंदोलन शामिल हैं - मानव शरीर में उन परिवर्तनों की बाहरी अभिव्यक्तियाँ जो विभिन्न भावनात्मक अवस्थाओं के साथ होती हैं। सबसे प्रसिद्ध और सबसे उल्लेखनीय अभिव्यंजक आंदोलनों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• त्वचा की लाली और धुंधलापन, भावनाओं, क्रोध या शर्मिंदगी के साथ;
• कंपकंपी - हाथ और पैरों का कांपना, कभी-कभी होंठ और मुखर डोरियां (भय, तीव्र उत्तेजना);
• "हंसबम्प्स" - शरीर पर बालों के रोम के उत्तेजना से जुड़ी सनसनी (भय, उत्तेजना);
• पुतली के आकार में परिवर्तन: विस्तार - एड्रेनालाईन (भय, क्रोध, अधीरता) की रिहाई से जुड़ी उत्तेजना, और संकुचन (नापसंद, अवमानना, घृणा);
• गैल्वेनिक त्वचा प्रतिक्रिया (पसीने में वृद्धि) मजबूत उत्तेजना, उत्तेजना, अक्सर डर के साथ होती है।

चूँकि ये गैर-मौखिक साधन प्राकृतिक प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं पर आधारित होते हैं जिन्हें कोई व्यक्ति नियंत्रित नहीं कर सकता है, संचार के इन साधनों को सबसे सच्चा और ईमानदार माना जाता है। सरल अवलोकन आपको उस व्यक्ति की भावनाओं की पहचान करने में मदद करेगा जो वह अनुभव कर रहा है।

संचार का घ्राण साधन

मानव स्थिति से संबंधित जानकारी के सबसे पुराने स्रोत संचार के घ्राण साधन हैं। ये महक हैं, सबसे पहले, मनुष्य की प्राकृतिक गंध। हमने जानवरों की गंध से नेविगेट करने की क्षमता खो दी है, लेकिन वे अभी भी अन्य लोगों के प्रति दृष्टिकोण के गठन को प्रभावित करते हैं, हालांकि हम अक्सर इस पर ध्यान नहीं देते हैं। इस प्रकार, परंपरागत रूप से यह माना जाता है कि पसीने की गंध अप्रिय होती है, लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति का पसीना जो कामोत्तेजना की स्थिति में है, वस्तुतः फेरोमोन से संतृप्त होता है, और इसकी गंध विपरीत लिंग के सदस्य के लिए बहुत आकर्षक हो सकती है।

प्राकृतिक, कृत्रिम महक के साथ-साथ जो मूड बनाते हैं, उत्तेजित करते हैं या आराम करते हैं, उनका संचार में एक निश्चित अर्थ होता है। लेकिन संचार में घ्राण एजेंटों की भूमिका का शायद सबसे कम अध्ययन किया गया है।

चेहरे के भाव और पैंटोमाइम

हम जिन सभी भावनाओं और भावनाओं का अनुभव करते हैं, वे हमारे व्यवहार और आंदोलनों की प्रकृति में परिलक्षित होती हैं। यह याद रखना पर्याप्त है कि किसी व्यक्ति की चाल उसके मूड के आधार पर कैसे बदलती है:

• यहाँ एक चिकनी चाल है, एक शांत, शांत व्यक्ति धीरे-धीरे चलता है, और जो जीवंतता, गतिविधि और सकारात्मकता का अनुभव करता है, आत्मविश्वास से चलता है, व्यापक रूप से आगे बढ़ता है और चलते समय आगे बढ़ता है, उसके कंधे तैनात होते हैं - ये आंदोलन हैं एक सफल, उद्देश्यपूर्ण व्यक्ति की।
• लेकिन अगर मूड खराब है, और भावनात्मक स्थिति उदास है, तो हम देखते हैं कि कैसे चाल सुस्त हो जाती है, कांपती है, हाथ शरीर के साथ शिथिल हो जाते हैं और कंधे झुक जाते हैं। भयभीत लोग सिकुड़ने की कोशिश करते हैं, छोटे लगते हैं, जैसे कि पूरी दुनिया से छिपते हुए, वे अपने सिर को अपने कंधों में खींच लेते हैं और कम से कम हरकत करने का प्रयास करते हैं।

गतिशील पैंटोमिमिक साधनों के साथ-साथ स्थिर भी होते हैं। ये पोज हैं। बातचीत के दौरान एक व्यक्ति जिस स्थिति में रहता है, वह न केवल उसके मूड के बारे में, बल्कि साथी के प्रति उसके दृष्टिकोण के बारे में, बातचीत के विषय पर, समग्र रूप से स्थिति के बारे में भी बहुत कुछ कह सकता है।

मानव आंदोलन इतने सूचनात्मक हैं कि में सामाजिक मनोविज्ञानएक पूरा क्षेत्र है जो शरीर की भाषा का अध्ययन करता है, और कई पुस्तकें इसके लिए समर्पित हैं। पैंटोमाइम काफी हद तक शरीर की शारीरिक स्थिति पर निर्भर करता है, जिसका परिवर्तन भावनाओं से प्रभावित होता है। हालाँकि, ये रिफ्लेक्स मूवमेंट नहीं हैं, और जानकार व्यक्तिउन्हें प्रबंधित करना सीख सकते हैं - इसकी अनुपस्थिति में आत्मविश्वास प्रदर्शित करना या भय को छिपाना। यह राजनेताओं, अभिनेताओं, व्यापारियों और अन्य व्यवसायों के लोगों को सिखाया जाता है जहाँ प्रदान करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, गैर-मौखिक संचार अधिक प्रभावी है, क्योंकि लोग आंदोलनों और इशारों की तुलना में शब्दों पर कम विश्वास करते हैं।

एक व्यक्ति का चेहरा भावनाओं की और भी विविध बारीकियों को व्यक्त कर सकता है, क्योंकि इसमें लगभग 60 चेहरे की मांसपेशियां होती हैं। वे सबसे जटिल और अस्पष्ट भावनात्मक अवस्थाओं को व्यक्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आश्चर्य हर्षित, परेशान, डरा हुआ, सावधान, तिरस्कारपूर्ण, खारिज करने वाला, अभिमानी, डरपोक, आदि हो सकता है। यह सूची बनाना बिल्कुल असंभव है, अकेले में चेहरे के विभिन्न भावों का वर्णन करें।

हालांकि, एक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, चेहरे की हरकतों के अर्थ का सटीक अनुमान लगाता है और एक साथी द्वारा गंभीर रूप से नाराज हो सकता है, भले ही उसने कुछ भी आक्रामक न कहा हो, लेकिन उसका लुक बहुत ही शानदार था। और बच्चे बचपन से ही चेहरे के भावों को "पढ़ना" सीखते हैं। मुझे लगता है कि कई लोगों ने देखा है कि कैसे बच्चा रोना शुरू कर देता है जब वह अपनी माँ की टेढ़ी भौहें देखता है, और उसकी मुस्कान के जवाब में मुस्कान में खिल जाता है।

एक मुस्कान आम तौर पर अद्वितीय होती है, यह संचार के गैर-मौखिक साधनों के बीच अलग होती है। एक ओर, एक मुस्कान सहज प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं से संबंधित है; कई उच्च जानवर, विशेष रूप से सामाजिक, मुस्कुराने में सक्षम हैं: कुत्ते, डॉल्फ़िन, घोड़े। दूसरी ओर, चेहरे की इस प्रतिक्रिया को संचार के साधन के रूप में इतना महत्व दिया जाता है कि लोगों ने इसे प्रबंधित करना सीख लिया है और इसे अपनी सेवा में भी लगा दिया है। हालांकि एक चौकस व्यक्ति अभी भी बिना क्षय के दांतों के नकली प्रदर्शन से एक ईमानदार मुस्कान को अलग करेगा।

इशारों

ये सबसे सचेत और नियंत्रित हैं गैर-मौखिक साधन. वे पूरी तरह से सामाजिक हैं और प्रतिष्ठित कार्य भी कर सकते हैं। ऐसे सांकेतिक इशारों का सबसे सरल उदाहरण वे संख्याएं हैं जिन्हें उंगलियों से दिखाया जाता है। लेकिन कई अन्य सांकेतिक इशारे हैं: इशारा करना, मना करना, आमंत्रित करना, सहमति के इशारे, इनकार, आज्ञा, आज्ञाकारिता, आदि।

इशारों की ख़ासियत यह है कि वे एक औपचारिक भाषा के शब्दों की तरह एक निश्चित समाज या जातीय समूह से संबंधित हैं। इसलिए लोग अक्सर सांकेतिक भाषा की बात करते हैं। पर अलग-अलग लोगअलग-अलग इशारों का मतलब एक ही हो सकता है। और एक ही इशारे का अक्सर पूरी तरह से अलग अर्थ होता है।

उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका से यूरोप में आने वाली परंपरा में अंगूठे और तर्जनी को एक अंगूठी में जोड़ा जाता है, जिसका अर्थ है "ठीक है" - सब कुछ क्रम में है। और जर्मनी और फ्रांस में, एक ही इशारे का लगभग विपरीत अर्थ है - "शून्य", "खाली", "बकवास"; इटली में यह "बेलिसिमो" है - महान, और जापान में - "पैसा"। कुछ देशों में, उदाहरण के लिए, पुर्तगाल और दक्षिणी अफ्रीका में, इस तरह के इशारे को आमतौर पर अशोभनीय माना जाता है, और ट्यूनीशिया और सीरिया में इसका मतलब खतरा है।

इस प्रकार, सामान्य आपसी समझ के लिए, न केवल दूसरे लोगों के शब्दों की भाषा, बल्कि इशारों की भाषा भी सीखना आवश्यक है, ताकि गलती से गड़बड़ न हो।

अशाब्दिक का अर्थ है वाणी से जुड़ा हुआ

संचार के साधनों में वे हैं जो एक स्वतंत्र भूमिका नहीं निभाते हैं और निकट से संबंधित हैं भाषण गतिविधि. लेकिन उन्हें गैर-मौखिक साधनों के रूप में भी वर्गीकृत किया गया है। यह वह स्वर है जिसके साथ कथन का उच्चारण किया जाता है, स्वर का उत्थान और पतन, विराम, मात्रा और भाषण की गति। ऐसे साधन किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के बारे में भी जानकारी देते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जितना अधिक उत्तेजित और उत्तेजित होता है, उसका भाषण उतना ही तेज़ और तेज़ हो जाता है, और एक कांपती आवाज़ और भाषण में बार-बार रुकने से एक अनिर्णायक या भयभीत व्यक्ति बाहर निकल जाता है। संचार में भाषण का स्वर बहुत महत्वपूर्ण है, कभी-कभी यह समझने के लिए पर्याप्त होता है कि अपरिचित भाषा में बोलने वाला व्यक्ति क्या संवाद करना चाहता है। पुराभाषाविदों का मानना ​​​​है कि संचार के साधन के रूप में स्वर-शैली सबसे मुखर भाषण से पहले भी उत्पन्न हुई थी।

गैर-मौखिक साधनों के मुख्य प्रकारों पर विचार करने के बाद, यह स्पष्ट हो जाता है कि न केवल वे कितने महत्वपूर्ण हैं, बल्कि यह तथ्य भी है कि वे शाब्दिक रूप से संचार के सभी स्तरों की अनुमति देते हैं, और पारस्परिक संचार में वे शब्दों को पूरी तरह से बदल सकते हैं, और फिर लोगों को कहा जाता है बिना शब्दों के एक दूसरे को समझें। ऐसा होता है कि आपका साथी नाराज और क्रोधित होता है, और आप हैरान होकर पूछते हैं: "ठीक है, मैंने ऐसा क्या कहा जिससे आप नाराज हो गए?" इसलिए, वह उन 20% सूचनाओं से नाराज नहीं था, जिन्हें आपने शब्दों में व्यक्त किया था, लेकिन उन 80% से, जिन्हें आपने गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके प्रदर्शित किया था: स्वर, चेहरे के भाव, टकटकी, आदि।

वाणी का प्रयोग एक आवश्यक गुण है आधुनिक जीवन. वाणी के बिना मानव संचार की कल्पना करना असंभव है। मौखिक भाषण में प्रयोग किया जाता है रोजमर्रा की जिंदगी, जल्दी व्यापार वार्ता. भाषण में ही कई विशेषताएं हैं, जैसे: भावनात्मक-सौंदर्यवादी, बायोफिजिकल, व्यक्तिगत-व्यक्तिगत संकेतक, आदि। भाषण न केवल बातचीत के दौरान वार्ताकार को समझने में मदद करता है, बल्कि स्वयं को भी दर्शाता है व्यक्तिगत रायवक्ता, उसे खोलने की अनुमति देता है। जिस तरह से एक व्यक्ति वाक्यांशों का निर्माण करता है, अलग-अलग शब्दों का उच्चारण करता है, कोई यह निर्धारित कर सकता है कि वह खुद कितना दिलचस्प है कि वह किस बारे में बात कर रहा है। मौखिक संचार जीवन का एक अभिन्न अंग है आधुनिक आदमी. इसके बिना एक भी संवाद नहीं हो पाता, गंभीर निर्णय लेना असंभव हो जाता।

मौखिक संचार के लाभ

यह शब्दों की सहायता से लोगों की बातचीत है जो गैर-मौखिक संचार से अधिक लाभ देती है। दो लोग एक-दूसरे को समझाने में और एक-दूसरे को समझने में बहुत बेहतर ढंग से सक्षम होंगे, यदि वे भाषा को सांकेतिक प्रणाली के रूप में इस्तेमाल करना शुरू कर दें। तो मौखिक संचार के क्या लाभ हैं? यहाँ ध्यान देने योग्य बात क्या है?

जानकारी तैयार करने और सही ढंग से संप्रेषित करने की क्षमता

मौखिक संचार, गैर-मौखिक संचार के विपरीत, आपको वार्ताकार को यथासंभव स्पष्ट रूप से देखने, अपने विचार साझा करने और अपनी भागीदारी दिखाने की अनुमति देता है। केवल शब्दों में ही इतनी बड़ी शक्ति होती है। कभी-कभी कोई अटकलबाजी अनुचित और अशोभनीय लगती है। उदाहरण के लिए, व्यापार वार्ताओं में, आपके पास काफी सटीक जानकारी होनी चाहिए और अपने विचारों को सुसंगत रूप से व्यक्त करना चाहिए। यह केवल इशारों और चेहरे के भावों से नहीं किया जा सकता है।

मौखिक संचार विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है। बचपन से ही हम वार्ताकार के साथ संवाद करने के लिए शब्दों का उपयोग करने के आदी हो जाते हैं। कोई भी केवल इशारों या चेहरे के भावों का उपयोग करके पूरी तरह से संवाद करने की कोशिश नहीं करता है, यह बहुत मुश्किल होगा।

विश्लेषण करने की क्षमता

शब्दों की मदद से, एक व्यक्ति अक्सर वर्तमान घटनाओं के प्रति अपनी दृष्टि और दृष्टिकोण व्यक्त करता है। यह मौखिक संचार है जो लोगों को दूसरों के कार्यों का मूल्यांकन करने और उनके दृष्टिकोण को इंगित करने का अवसर प्रदान करता है। जब हम जोर से बोलते हैं अपनी राय, तब यह वार्ताकार के लिए स्पष्ट हो जाता है, उसके लिए हमें समझना जितना आसान होता है।

शब्द के माध्यम से हमारे पास जो जानकारी आती है वह विभिन्न धारणाओं से कहीं बेहतर याद की जाती है। यह ज्ञात है कि यदि किसी व्यक्ति को किसी ऐसे प्रश्न का सटीक उत्तर दिया जाता है जिसमें कोई द्वैत नहीं होता है, तो वह बहुत जल्द इसे सत्य के रूप में स्वीकार कर लेगा और बातचीत के विषय के सार को समझने में सक्षम हो जाएगा। किसी शब्द की शक्ति को कुछ भी नहीं बदल सकता है, जैसे कुछ भी इसका खंडन नहीं कर सकता।

संचार की संभावना

मानव संचार के बिना, अन्य लोगों के साथ प्रभावी बातचीत के बिना कोई भी व्यक्ति सुख की स्थिति प्राप्त नहीं कर सकता है। वक्ता के प्रति अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने, उसे सुनने, छापों का आदान-प्रदान करने की क्षमता व्यक्ति की मुख्य भावनात्मक आवश्यकता है। हम में से प्रत्येक को सुनने की आवश्यकता है। किसी व्यक्ति के लिए भावनाओं का आदान-प्रदान करने में सक्षम होने के लिए, सहकर्मियों और दोस्तों से ऊर्जा का अतिरिक्त बढ़ावा प्राप्त करने के लिए संचार आवश्यक है। जो कोई भी संचार में खुद को गंभीर रूप से सीमित करता है, एक नियम के रूप में, अंततः उसकी कमी से पीड़ित होना शुरू हो जाता है: अवसाद प्रकट होता है, मूड अक्सर नीले रंग से बिगड़ जाता है, चीजें बहुत अच्छी तरह से नहीं चल रही हैं, वहां है मजबूत भावनाअकेलापन और बेकार।

संचार कौशल की मदद से, एक व्यक्ति दुनिया के बारे में अपने ज्ञान की भरपाई करता है, विस्तार करता है खुद की संभावनाएंअक्सर नए दृष्टिकोण प्रकट करता है। हम सभी एक-दूसरे से सीखते हैं, कुछ ही अकेले चल पाते हैं, लेकिन उन्हें भी अपनों की मौजूदगी की जरूरत होती है।

मौखिक संचार की विशेषताएं

मानव भाषण में कई विशेषताएं हैं, जो इसके महत्व के आवश्यक प्रमाण हैं। ये घटक क्या हैं और लोगों के साथ बातचीत में ये कैसे प्रकट होते हैं? आइए इसका पता लगाने की कोशिश करते हैं!

भावनात्मक घटक

संचार के दौरान, लोग एक दूसरे के साथ केवल महत्वपूर्ण या बहुत महत्वपूर्ण सूचनाओं का आदान-प्रदान नहीं करते हैं। यह लक्ष्य सच्ची जरूरत नहीं है। बहुत अधिक वे भावनाओं को प्राप्त करना चाहते हैं, अपने स्वयं के विचारों और भावनाओं की प्रतिक्रिया। वास्तव में, किसी व्यक्ति के लिए यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि वे वास्तव में उससे क्या कहेंगे, जब तक संचार होता है। यह घटना नेतृत्व करने वाले लोगों में देखी जा सकती है बंद छविजीवन जीते हैं और दूसरों के साथ कम बातचीत करते हैं: ऐसे व्यक्ति जानबूझकर विभिन्न कहानियों का आविष्कार कर सकते हैं जिन्हें वे कथित रूप से देखते थे और उनके बारे में बताते हैं जैसे कि वे वास्तव में घटित हुए हों। यही कारण है कि हम में से प्रत्येक ध्यान और भागीदारी की अभिव्यक्ति, अन्य लोगों से उदासीनता, व्यक्तियों के रूप में स्वयं की अभिव्यक्ति के लिए इतना उत्सुक है।

व्यक्तित्व के सामंजस्यपूर्ण विकास के लिए, स्वयं पर उत्पादक कार्य और आत्म-सुधार की संभावना के लिए भावनात्मक घटक अत्यंत महत्वपूर्ण है। वास्तव में, यह एक बहुत ही श्रमसाध्य कार्य है, जिसे कुछ ही दूर कर पाते हैं।

सामान्य सुविधाएँ

किसी व्यक्ति की आवाज़ को सुनकर, हम, उसे जीवित देखे बिना भी, लगभग सटीक रूप से यह निर्धारित कर सकते हैं कि वह कितना पुराना है, विषय कौन सा लिंग है, स्वभाव का अनुमानित प्रकार, स्वास्थ्य की स्थिति और यहाँ तक कि जीवन पर बुनियादी विचार भी। वार्ताकार इस सारी जानकारी को अवचेतन तरीके से पढ़ने में सक्षम है। तथ्य यह है कि हर किसी के विचार हैं कि यह दुनिया कैसे काम करती है। और यद्यपि जीवन पर विचार भिन्न हो सकते हैं, फिर भी अनजाने में एक व्यक्ति यह निर्धारित करता है कि वे उसे सच बताते हैं या सिर्फ प्रभावित करना चाहते हैं।

व्यक्तिगत खासियतें

प्रत्येक व्यक्ति में अद्वितीय चरित्र लक्षण होते हैं, विशेष गुण जो उसे अन्य लोगों से अलग करते हैं। तदनुसार, के साथ बातचीत में भिन्न लोगहम कभी-कभी बहुत विरोधाभासी और विपरीत भावनाओं का अनुभव करते हैं। हम कुछ वार्ताकारों को पसंद करते हैं, दूसरों को नहीं, यह तीसरे के साथ सुखद है, उनके अपव्यय के साथ चौथा आश्चर्य। प्रत्येक व्यक्ति की अपनी विशिष्ट आवाज होती है, प्रत्येक एक निश्चित गति से शब्दों का उच्चारण करता है, और ये अंतर व्यक्ति की विशेषताओं का निर्माण करते हैं। बहुधा, वार्ताकार एक-दूसरे को आवाज से चुनते हैं और अवचेतन रूप से उन लोगों तक पहुंचते हैं जिनके साथ जीवन के बारे में विचारों के उज्ज्वल संयोग पाए जाते हैं। ऐसा भी होता है कि एक व्यक्ति, किसी अकथनीय कारण से, हमें खुद से दूर कर देता है, और हम खुद को यह नहीं समझा सकते हैं कि क्यों। यदि वार्ताकार की आवाज स्पष्ट रूप से पसंद नहीं की जाती है, तो बातचीत में समझ हासिल नहीं हो सकती है।

रुचियों और विचारों की समानता

अजनबियों के बीच संपर्क स्थापित करने के लिए साझा वरीयताएँ एक बहुत ही महत्वपूर्ण शर्त है। जिस व्यक्ति के बारे में वह बात कर रहा है उसमें आंतरिक भागीदारी की भावना नहीं होने पर एक व्यक्ति को हम में कभी दिलचस्पी नहीं होगी। प्रश्न में. इसलिए कभी-कभी लोगों के पास ऐसे पल आते हैं जब अजनबियों की कहानियां दिल को छू जाती हैं। यहाँ बिंदु हृदय की उदासीनता और सहानुभूति की क्षमता में इतना अधिक नहीं है। यदि कोई भावनात्मक प्रतिक्रिया है, तो इसका मतलब है कि कुछ शब्दों ने वार्ताकार को दिल से छू लिया, उसे अपने जीवन के महत्वपूर्ण क्षणों पर पुनर्विचार करने की अनुमति दी, कुछ महत्वपूर्ण महसूस करने में मदद की।

इस प्रकार, लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया में मौखिक संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यहाँ भाषण संचार का साधन और समझ हासिल करने का एक साधन दोनों है।

3.2। संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

संचार, लोगों के बीच आपसी समझ की एक जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया होने के नाते, निम्नलिखित मुख्य चैनलों के माध्यम से किया जाता है: भाषण (मौखिक - लैटिन शब्द मौखिक, मौखिक से) और संचार के गैर-मौखिक (गैर-मौखिक) चैनल। संचार के साधन के रूप में भाषण एक साथ सूचना के स्रोत के रूप में और वार्ताकार को प्रभावित करने के तरीके के रूप में कार्य करता है।

भाषण संचार की संरचना में शामिल हैं:

1. शब्दों, वाक्यांशों का अर्थ और अर्थ ("किसी व्यक्ति का मन उसके भाषण की स्पष्टता में प्रकट होता है")। शब्द के उपयोग की सटीकता, इसकी अभिव्यक्ति और पहुंच, वाक्यांश का सही निर्माण और इसकी समझदारी, ध्वनियों का सही उच्चारण, शब्द, अभिव्यंजना की अभिव्यक्ति और अर्थ महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

2. भाषण ध्वनि घटनाएं: भाषण दर (तेज, मध्यम, धीमी), आवाज पिच मॉड्यूलेशन (चिकनी, तेज), आवाज स्वर (उच्च, निम्न), ताल (समान, आंतरायिक), टिमब्रे (रोलिंग, कर्कश, चरमराती), स्वर , भाषण उच्चारण। टिप्पणियों से पता चलता है कि संचार में सबसे आकर्षक भाषण का एक सहज, शांत, मापा तरीका है।

3. आवाज के अभिव्यंजक गुण: संचार के दौरान होने वाली विशिष्ट विशिष्ट ध्वनियाँ: हँसी, घुरघुराहट, रोना, फुसफुसाहट, आह, आदि; जुदाई आवाज खांसी है; शून्य ध्वनियाँ - रुक जाती हैं, साथ ही अनुनासिक ध्वनियाँ - "हम्म-हम्म", "उह-उह", आदि।

अध्ययनों से पता चलता है कि मानव संचार के दैनिक कार्य में, शब्द 7%, स्वर ध्वनि - 38%, गैर-मौखिक बातचीत - 53% बनाते हैं।

संचार के गैर-मौखिक साधननिम्नलिखित विज्ञानों का अध्ययन करें:

1. कैनेटीक्स मानव भावनाओं और भावनाओं के बाहरी अभिव्यक्तियों का अध्ययन करता है; चेहरे के भाव चेहरे की मांसपेशियों की गति का अध्ययन करते हैं, हावभाव शरीर के अलग-अलग हिस्सों की हावभाव संबंधी गतिविधियों का पता लगाते हैं, पैंटोमाइम पूरे शरीर के मोटर कौशल का अध्ययन करते हैं: आसन, आसन, धनुष, चाल।

2. युक्ति अध्ययन एक संचार स्थिति में स्पर्श करता है: हाथ मिलाना, चूमना, छूना, पथपाकर, दूर धकेलना आदि।

3. प्रॉक्सिमिक्स संचार करते समय अंतरिक्ष में लोगों के स्थान की पड़ताल करता है। मानव संपर्क में दूरी के निम्नलिखित क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं:

अंतरंग क्षेत्र (15-45 सेमी) - इस क्षेत्र में केवल करीबी, जाने-माने लोगों को ही जाने की अनुमति है; इस क्षेत्र की विशेषता विश्वास, संचार में एक शांत आवाज, स्पर्श संपर्क, स्पर्श है। अध्ययनों से पता चलता है कि अंतरंग क्षेत्र के उल्लंघन से शरीर में कुछ शारीरिक परिवर्तन होते हैं: दिल की धड़कन में वृद्धि, एड्रेनालाईन की बढ़ती रिहाई, सिर में रक्त की भीड़ आदि। संचार की प्रक्रिया में अंतरंग क्षेत्र में समय से पहले घुसपैठ वार्ताकार द्वारा हमेशा उसकी प्रतिरक्षा पर हमले के रूप में माना जाता है;

मित्रों और सहकर्मियों के साथ रोजमर्रा की बातचीत के लिए व्यक्तिगत, या व्यक्तिगत क्षेत्र (45-120 सेमी) में बातचीत का समर्थन करने वाले भागीदारों के बीच केवल दृश्य-दृश्य संपर्क शामिल है;

सामाजिक क्षेत्र (120-400 सेमी) आमतौर पर कार्यालयों, शिक्षण और अन्य कार्यालय स्थानों में आधिकारिक बैठकों के दौरान मनाया जाता है, एक नियम के रूप में, जो अच्छी तरह से ज्ञात नहीं हैं;

सार्वजनिक क्षेत्र (400 सेमी से अधिक) के साथ संचार का तात्पर्य है बड़ा समूहलोग - एक व्याख्यान कक्ष में, एक रैली आदि में।

चेहरे के हाव-भाव - चेहरे की मांसपेशियों की हरकतें जो आंतरिक भावनात्मक स्थिति को दर्शाती हैं - एक व्यक्ति क्या अनुभव कर रहा है, इसके बारे में सही जानकारी दे सकता है। मिमिक एक्सप्रेशंस 70% से अधिक जानकारी ले जाते हैं, यानी किसी व्यक्ति की आंखें, लुक, चेहरा बोले गए शब्दों से अधिक कहने में सक्षम होते हैं। इसलिए, यह देखा गया है कि एक व्यक्ति बातचीत के समय के 1/3 से कम समय के लिए साथी की आंखों से मिलने पर अपनी जानकारी (या झूठ) छिपाने की कोशिश करता है।

इसकी विशिष्टता के अनुसार, नज़र हो सकती है: व्यावसायिक रूप से, जब यह वार्ताकार के माथे क्षेत्र में तय होता है, तो इसका तात्पर्य व्यावसायिक साझेदारी के गंभीर वातावरण के निर्माण से है; धर्मनिरपेक्ष, जब टकटकी वार्ताकार की आँखों के स्तर (होंठों के स्तर तक) से नीचे गिरती है - यह धर्मनिरपेक्ष आसान संचार के वातावरण के निर्माण में योगदान देता है; अंतरंग, जब टकटकी को वार्ताकार की आँखों में नहीं, बल्कि चेहरे के नीचे - शरीर के अन्य भागों में छाती के स्तर तक निर्देशित किया जाता है। विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसा विचार संचार में एक-दूसरे के प्रति अधिक रुचि का संकेत देता है; तिरछी नज़र - वार्ताकार के प्रति आलोचनात्मक या संदिग्ध रवैये की बात करता है।

माथे, भौहें, मुंह, आंखें, नाक, ठोड़ी - चेहरे के ये हिस्से मुख्य मानवीय भावनाओं को व्यक्त करते हैं: पीड़ा, क्रोध, खुशी, आश्चर्य, भय, घृणा, खुशी, रुचि, उदासी, आदि। इसके अलावा, वे सबसे आसानी से पहचाने जाते हैं सकारात्मक भावनाएँ: खुशी, प्यार, आश्चर्य; किसी व्यक्ति के लिए नकारात्मक भावनाओं को समझना अधिक कठिन होता है - उदासी, क्रोध, घृणा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि किसी व्यक्ति की सच्ची भावनाओं को पहचानने की स्थिति में मुख्य संज्ञानात्मक भार भौंहों और होंठों द्वारा वहन किया जाता है।

संचार में इशारों में बहुत सारी जानकारी होती है; सांकेतिक भाषा में, जैसे भाषण में, शब्द, वाक्य होते हैं। इशारों के सबसे समृद्ध "वर्णमाला" को छह समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1. इलस्ट्रेटर इशारों- ये संदेश के इशारे हैं: पॉइंटर्स ("पॉइंटिंग फिंगर"), चित्रलेख, यानी छवि के आलंकारिक चित्र ("यह आकार और कॉन्फ़िगरेशन है"); काइनेटोग्राफ - शरीर की गति; इशारों - "बिट्स" (इशारों - "आगे बढ़ो"); आइडियोग्राफ, यानी काल्पनिक वस्तुओं को जोड़ने वाले हाथ की अजीबोगरीब हरकतें।

2. इशारों-नियामकोंइशारे किसी चीज के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं। इनमें एक मुस्कान, एक सिर हिलाना, टकटकी की दिशा, हाथों की उद्देश्यपूर्ण हरकतें शामिल हैं।

3. प्रतीक इशारों- ये संचार में शब्दों या वाक्यांशों के अजीबोगरीब विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, हाथ के स्तर पर हाथ मिलाने के तरीके से हाथ मिलाने का मतलब कई मामलों में होता है - "हैलो", और सिर के ऊपर उठना - "अलविदा"।

4. इशारों एडेप्टर- ये हाथ की हरकतों से जुड़ी विशिष्ट मानवीय आदतें हैं। यह हो सकता है:

क) शरीर के कुछ हिस्सों को खरोंचना, मरोड़ना;

बी) एक साथी को छूना, पिटाई करना; ग) पथपाकर, अलग-अलग वस्तुओं को हाथ में लेना (पेंसिल, बटन, आदि)।

5. इशारों-प्रभावकों- इशारे जो शरीर और चेहरे की मांसपेशियों के आंदोलनों के माध्यम से कुछ भावनाओं को व्यक्त करते हैं। सूक्ष्म इशारे भी हैं: आंखों की गति, गालों की लाली, प्रति मिनट झपकने की संख्या में वृद्धि, होठों का फड़कना आदि।

अभ्यास से पता चलता है कि जब लोग अपनी भावनाओं को दिखाना चाहते हैं, तो वे इशारों में बदल जाते हैं। इसलिए एक समझदार व्यक्ति के लिए जरूरी है कि वह झूठे, बनावटी इशारों को समझने की क्षमता हासिल करे। इन इशारों की ख़ासियत इस प्रकार है: वे कमजोर गड़बड़ी को बढ़ाते हैं (बाहों और शरीर के बढ़े हुए आंदोलनों का प्रदर्शन); मजबूत अशांति को दबाएं (ऐसे आंदोलनों को सीमित करके); ये झूठी हरकतें अंगों से शुरू होती हैं और चेहरे पर खत्म होती हैं। संचार करते समय, निम्नलिखित अक्सर उत्पन्न होते हैं: इशारों के प्रकार:

मूल्यांकन इशारों - ठोड़ी को खरोंचना; तर्जनी को गाल के साथ खींचना; उठना और घूमना, आदि। (एक व्यक्ति जानकारी का मूल्यांकन करता है);

आत्मविश्वास के इशारे - पिरामिड के गुंबद में उंगलियों का कनेक्शन; कुर्सी पर झूलना;

घबराहट और अनिश्चितता के इशारे - आपस में जुड़ी हुई उंगलियां; हथेली की पिंचिंग; उंगलियों से मेज पर थपथपाना; कुर्सी पर बैठने से पहले उसके पिछले हिस्से को छूना, आदि;

आत्म-संयम के इशारे - हाथ पीठ के पीछे घाव कर रहे हैं, जबकि एक दूसरे को दबा रहा है; एक कुर्सी पर बैठे व्यक्ति की मुद्रा और अपने हाथों से आर्मरेस्ट को पकड़कर, आदि;

प्रतीक्षा के इशारे - हथेलियों को रगड़ना; गीली हथेलियों को कपड़े पर धीरे-धीरे पोंछना;

इनकार के इशारों - छाती पर हाथ जोड़कर; शरीर पीछे झुका हुआ; हांथ बांधना; नाक की नोक आदि को छूना;

स्थान के इशारों - छाती पर हाथ रखना; वार्ताकार, आदि को आंतरायिक स्पर्श;

प्रभुत्व के इशारे - अंगूठा दिखाने से जुड़े इशारे, ऊपर से नीचे की ओर तेज झूलना, आदि;

जिद के इशारों - "अपना मुंह अपने हाथ से ढंकना"; "नाक को छूना" मुंह को ढंकने के अधिक सूक्ष्म रूप के रूप में, झूठ बोलना या किसी चीज के बारे में संदेह करना; शरीर को वार्ताकार से दूर करना, "चलती नज़र", आदि।

लोकप्रिय इशारों (संपत्ति के इशारों, प्रेमालाप, धूम्रपान, दर्पण के इशारों, धनुष के इशारों, आदि) को समझने की क्षमता आपको लोगों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देगी।

संचार में एक बच्चे के व्यक्तित्व का निर्माण पुस्तक से लेखक लिसिना माया इवानोव्ना

संचार के साधन संचार के साधनों की मुख्य किस्में। चूँकि बच्चे का उसके आसपास के लोगों के साथ संचार एक गतिविधि है, यह उन क्रियाओं के रूप में आगे बढ़ता है जो इस प्रक्रिया की इकाई का निर्माण करती हैं। क्रिया को उस लक्ष्य की विशेषता होती है जिसे प्राप्त करने के लिए इसे निर्देशित किया जाता है, और कार्य,

पुस्तक साइकोथेरेपी ऑफ़ फ़ैमिली सेक्सुअल डिसर्मोनीज़ से लेखक क्रतोचविल स्टानिस्लाव

किशोरों के साथ विकासात्मक प्रशिक्षण पुस्तक से: रचनात्मकता, संचार, आत्म-ज्ञान लेखक ग्रात्सोव एंड्री गेनाडिविच

7. संचार के साधन सत्र के उद्देश्य: विकासशील कौशल जारी रखना प्रभावी संचार. प्रदर्शित करें कि संचार के साधन केवल शब्द ही नहीं हैं, बल्कि इंटोनेशन, इशारों, संचार के संदर्भ आदि भी हैं। वार्म-अप व्यायाम "टाइपराइटर" व्यायाम का विवरण।

द साइकोलॉजी ऑफ लव किताब से लेखक इलिन एवगेनी पावलोविच

8.2। स्नेह व्यक्त करने के मौखिक साधन मौखिक साधन स्नेही अपील हैं, जिसमें एक प्यार करने वाले व्यक्ति द्वारा अपने प्यार की वस्तु के लिए दिए गए स्नेही उपनामों का उपयोग शामिल है। उपनाम चुनते समय, तर्क का अक्सर इससे कोई लेना-देना नहीं होता है, क्योंकि कोई भी, यहां तक ​​​​कि सबसे नकारात्मक भी शब्द,

बिजनेस कम्युनिकेशन पुस्तक से। व्याख्यान पाठ्यक्रम लेखक मुनिन अलेक्जेंडर निकोलाइविच

8.3। गैर-मौखिक मतलब स्नेह के गैर-मौखिक साधनों में स्पर्श संपर्क (स्पर्श करना, सहलाना, दबाना, गले लगाना, गाल पर रगड़ना और कंधे पर थपथपाना) और चुंबन शामिल हैं। स्नेह व्यक्त करने के साधन और तरीके का चुनाव किस पर निर्भर करता है

संचार के मनोविज्ञान पुस्तक से और अंत वैयक्तिक संबंध लेखक इलिन एवगेनी पावलोविच

संचार के गैर-मौखिक साधन संचार की प्रभावशीलता न केवल वार्ताकार के शब्दों की समझ की डिग्री से निर्धारित होती है, बल्कि संचार में प्रतिभागियों के व्यवहार, उनके चेहरे के भाव, हावभाव, चाल-चलन का सही आकलन करने की क्षमता से भी निर्धारित होती है। आसन, टकटकी, यानी गैर-मौखिक भाषा को समझने के लिए (मौखिक -

जातीय संचार के मनोविज्ञान पुस्तक से लेखक रेज़निकोव एवगेनी निकोलायेविच

संचार के मौखिक साधन कोई फर्क नहीं पड़ता कि भावनाओं, भावनाओं, लोगों के रिश्ते कितने महत्वपूर्ण हैं, लेकिन संचार में न केवल भावनात्मक राज्यों का हस्तांतरण शामिल है, बल्कि सूचना का हस्तांतरण भी शामिल है। सूचना की सामग्री भाषा का उपयोग करके प्रसारित की जाती है, अर्थात इसे प्राप्त किया जाता है

शुरुआती लोगों के लिए मनोवैज्ञानिक कार्यशाला पुस्तक से लेखक बरलास तात्याना व्लादिमीरोवाना

अध्याय 2 संचार के साधन संचार के सभी साधनों को दो समूहों में विभाजित किया गया है: वाक् और अवाक् (चित्र 2.1)। चावल। 2.1। निधियों का वर्गीकरण

सामाजिक मनोविज्ञान पर चीट शीट पुस्तक से लेखक चेल्डिशोवा नादेज़्दा बोरिसोव्ना

2.1। भाषण, या संचार के मौखिक साधन भाषण लोगों को संवाद करने के लिए भाषा का उपयोग करने की प्रक्रिया है, यह बोल रहा है। भाषा ध्वनि, शब्दावली और विचारों को व्यक्त करने के व्याकरणिक साधनों का एक संयोजन है। में विभिन्न भाषाएं(अंग्रेजी, जर्मन, रूसी, आदि) ये

मुश्किल लोगों की किताब से। स्थापित कैसे करें एक अच्छा संबंधसंघर्षरत लोगों के साथ हेलेन मैकग्राथ द्वारा

2.2। संचार के गैर-मौखिक साधन संचार के गैर-मौखिक साधन इशारों, आसन, चेहरे के भाव और अन्य मोटर क्रियाएं हैं। संचार के गैर-मौखिक साधन दिए गए थे। बडा महत्वमे भी प्राचीन ग्रीस. उदाहरण के लिए, आसन को बहुत महत्व दिया गया था। आदमी

लेखक की किताब से

संचार के अन्य गैर-मौखिक साधन क्रिया संचार में शामिल हैं: 1) प्रशिक्षण के दौरान मोटर क्रियाएं दिखाना; 2) वार्ताकार के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करने वाली हरकतें (उदाहरण के लिए, तालियां); 3) स्पर्श करना: वार्ताकार को कंधे पर या पीठ पर एक के रूप में थपथपाना उसकी स्वीकृति का संकेत

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जातीय संचार के गैर-मौखिक साधन इस काम के अध्याय 1 में, गैर-मौखिक जानकारी को इसकी धारणा और वार्ताकार (एथनोफोर) के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों के मूल्यांकन के संदर्भ में माना गया था। यहाँ इसका विभिन्न दृष्टिकोणों से विश्लेषण किया गया है मानवीय क्षमताएं,

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संचार के प्रासंगिक साधन वैज्ञानिक साहित्यएथनोफोरस के संचार के प्रासंगिक साधनों की जानकारी लगभग अनुपस्थित है। इस मुद्दे पर प्रकाशन हैं अंग्रेजी भाषा. संचार के प्रासंगिक साधनों में शामिल हैं

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टास्क 2बी। वयस्कों और बच्चों के बीच प्रभावी और समस्याग्रस्त संचार की गैर-मौखिक विशेषताएँ इस कार्य में अवलोकन प्रक्रिया आम तौर पर कार्य 2ए को दोहराती है, इसलिए हम केवल अंतरों पर ध्यान केंद्रित करेंगे। एक वस्तु के रूप में देखा जाना चाहिए

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33. संचार के कार्य और साधन संचार कार्य वे भूमिकाएँ और कार्य हैं जो संचार मानव सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में करता है: 1) सूचना और संचार कार्य में व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। संचार के घटक हैं:

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आत्म-पुष्टि के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करें एक आरामदायक बंद मुद्रा लें। वार्ताकार की आँखों में देखें (आत्मविश्वास के साथ, लेकिन निश्चित रूप से नहीं)। सीधे हो जाएं, अपने कंधों और छाती को सीधा कर लें, लेकिन तनाव न लें। अपने आप को सीधे सामने की स्थिति में रखें

लोगों के बीच संबंध संचार के माध्यम से होता है, जिसके बदले में मौखिक और गैर-मौखिक रूप हो सकते हैं। उसी समय, यह विचार करने योग्य है कि मौखिक रूप किसी तरह गैर-मौखिक के साथ है, जबकि बाद वाला खुद को प्रकट कर सकता है।

यह कैसे होता है यह स्पष्ट रूप से समझने के लिए, यह कहा जाना चाहिए कि मौखिक संचार, सबसे पहले, मौखिक और लिखित भाषण है, जिसकी एक निश्चित स्पष्ट संरचना है, जिसे भाषाई और शैलीगत नियमों में व्यक्त किया गया है। एक प्रमुख उदाहरणमौखिक संवाददो लोगों के बीच एक मौखिक संवाद या लिखित पत्राचार है।

अनकहा संचार- यह संकेतों की एक प्रणाली है जो खुद को अवचेतन रूप से प्रकट करती है और प्रतिद्वंद्वी द्वारा भी अवचेतन रूप से माना जाता है। यह मानव प्रवृत्ति और सजगता की अभिव्यक्ति से अधिक संबंधित है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, एक साधारण मुस्कान, मुंह के आकार और पूरे चेहरे के चेहरे के भावों के आधार पर, बिना शब्दों के सहानुभूति, एक सकारात्मक भावनात्मक स्थिति या, इसके विपरीत, उपहास की अभिव्यक्ति के रूप में व्याख्या की जा सकती है। उसी समय, ज्यादातर मामलों में, भावना की वास्तविक प्रकृति मानव मस्तिष्क द्वारा काफी सटीक रूप से निर्धारित की जाती है।

संचार का मौखिक साधन

भाषण संचार का मुख्य मौखिक साधन है। (मौखिक और लिखित), पढ़ने और सुनने। सीधे तौर पर, भाषण ही पाठ्य सूचना के उत्पादन का एक साधन है, जो समाज द्वारा स्वीकृत नियमों और ज्ञान को समाज के अधिकांश प्रतिनिधियों के लिए समझने योग्य रूप में निर्धारित करता है। बदले में, पाठ्य सूचनाओं को पढ़ना, साथ ही सुनना, ज्ञान प्राप्त करने का एक साधन है।

वाणी आंतरिक या बाह्य हो सकती है।. उत्तरार्द्ध संवाद या एकालाप के सामान्य रूप में भाषण की अभिव्यक्ति है। बदले में, आंतरिक भाषण वास्तव में स्वयं के साथ एक वार्तालाप है, या अधिक सरलता से, भाषण के रूप में तैयार एक विचार प्रक्रिया। इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी भी स्थिति के बारे में सोचते समय, एक व्यक्ति मानसिक रूप से एक तार्किक पाठ श्रृंखला बनाता है, जबकि आलंकारिक सोच गौण होती है। आंतरिक भाषण संचार नहीं है जब तक कि इसे बाद में मौखिक या लिखित रूप में व्यक्त नहीं किया गया हो।

बाहरी भाषण, और, फलस्वरूप, मौखिक संचार को सूचनात्मक और जोड़ तोड़ के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। पहले का उद्देश्य सूचना देना है, दूसरा - कार्रवाई के लिए उकसाना। बाहरी भाषण, सूचना के आदान-प्रदान पर ध्यान केंद्रित करने के कारण, एक या दूसरे तरीके से, संचार के गैर-मौखिक रूप के साथ होता है। यह विशेष रूप से जोड़ तोड़ संचार में स्पष्ट है, जो लक्ष्य प्राप्त करने के लिए भावनात्मक छवियों और गैर-मौखिक साधनों और संचार के तरीकों का उपयोग करता है।

संचार के गैर-मौखिक साधन

गैर-मौखिक संचार में कुछ पैटर्न और नियम नहीं होते हैं, क्योंकि यह एक सहज स्तर पर प्रकट और माना जाता है, जिसके आधार पर निजी अनुभवऔर मनुष्य का विश्वदृष्टि। उसी समय, इसे तीन मुख्य समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

मौखिक और गैर-मौखिक की मुख्य समस्या महत्व की व्यवस्था है। इसलिए, पारंपरिक संचार में, गैर-मौखिक कारकों में एक माध्यमिक भार होता है, जो सबसे महत्वपूर्ण जानकारी, विचारों, विचारों आदि पर जोर देने के लिए मौखिक संचार के अतिरिक्त कार्य करता है।

दूसरी ओर, रचनात्मक अभिव्यक्ति के माध्यम से विचार करते हुए, अक्सर मौखिक घटक गौण होता है, जो किसी व्यक्ति के भावनात्मक पक्ष को संबोधित चेहरे के भाव और इशारों को सामने लाता है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, एक थिएटर कलाकार द्वारा की गई कविता, सबसे पहले, छवियों का एक दृश्य संचालन है, जहां पाठ भाग में अक्सर तार्किक संरचना भी नहीं होती है।