घर › प्रकाश और कांच › सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा। संचार कार्य

सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा। संचार कार्य

संचार कार्यों के कार्यान्वयन के दौरान, इसके कई प्रकार उत्पन्न होते हैं, जिन्हें विभिन्न मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है।

1. संयुक्त बातचीत की प्रभावशीलता और प्राप्त प्रभाव के अनुसार, निम्न प्रकार के संचार प्रतिष्ठित हैं:

ज़रूरी। इसके बारे में o पारस्परिक संपर्क, जिसके बिना संयुक्त गतिविधियां असंभव हो जाती हैं;

अधिमानतः। इसमें पारस्परिक संपर्क शामिल हैं जो उत्पादन, शैक्षिक और अन्य कार्यों के सफल समाधान में योगदान करते हैं;

तटस्थ। ऐसी परिस्थितियों में, पारस्परिक संपर्क हस्तक्षेप नहीं करते हैं, लेकिन समस्याओं के समाधान में योगदान नहीं करते हैं;

अवांछनीय। पारस्परिक संपर्क जो संयुक्त संपर्क के कार्यों को प्राप्त करना कठिन बनाते हैं।

2. संपर्कों की तात्कालिकता के पीछे, पारस्परिक और जन संचार प्रतिष्ठित हैं। हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि संचार में भाग लेने वाले विशिष्ट व्यक्ति और लोगों के अप्रत्यक्ष समूह दोनों हो सकते हैं।

पारस्परिक संचार सीधे संपर्कों में होता है, जो पूरे सिस्टम द्वारा निर्धारित और विनियमित होते हैं। जनसंपर्क, सामाजिक उत्पादन की शर्तें, लोगों और समूहों के हित। इसलिए, इसे मध्यस्थ जन संचार के विपरीत प्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष संचार भी कहा जाता है।

मास कम्युनिकेशन गुमनाम है, जिसका उद्देश्य किसी विशिष्ट व्यक्ति पर नहीं, बल्कि लोगों की भीड़ पर है, और इसे मास मीडिया की मदद से सबसे अधिक बार किया जाता है। इसकी शर्तों में से एक निश्चित स्थान-समय की दूरी है। इसलिए, संचार मूल रूप से एकतरफा है, क्योंकि एक व्यक्ति केवल अन्य पीढ़ियों, समाजों, युगों से जानकारी प्राप्त कर सकता है, लेकिन उन्हें प्रसारित नहीं कर सकता है।

3. सहभागिता में प्रतिभागियों के बीच संबंध के प्रकार के अनुसार, एकालाप और संवाद संचार प्रतिष्ठित हैं।

एकालाप संचार में सूचना की एक तरफ़ा दिशा शामिल होती है, जब बातचीत में भाग लेने वालों में से एक अपने विचारों, विचारों, भावनाओं को व्यक्त करता है, आवश्यकता महसूस किए बिना प्रतिक्रियासाथी के साथ। ज्यादातर ऐसा संचार भागीदारों की स्थितिगत असमानता के साथ होता है, जब उनमें से एक प्रभावशाली व्यक्ति होता है, जो गतिविधियों से संपन्न होता है, लक्ष्यों का पालन करता है और उन्हें महसूस करने का अधिकार रखता है। वह वार्ताकार को एक निष्क्रिय व्यक्ति के रूप में देखता है जिसके लक्ष्य उसके जितने महत्वपूर्ण नहीं हैं। ऐसी परिस्थितियों में एक विषय-वस्तु संचार होता है।

संवाद संचार में दूसरे व्यक्ति को एक मूल्य, एक अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में मानना शामिल है। हम सक्रिय विषयों के रूप में व्यक्तियों के संबंध के बारे में बात कर रहे हैं, जब प्रत्येक प्रतिभागी अपने साथी को एक वस्तु के रूप में नहीं मानता है, और उसे सूचना के साथ संबोधित करते हुए, उसके उद्देश्यों, लक्ष्यों, दृष्टिकोणों का विश्लेषण करते हुए, पर्याप्त प्रतिक्रिया और पहल की आशा करता है। संवाद प्रकार का संचार एक व्यक्ति को अपने से भिन्न वास्तविकता की खोज करने में मदद करता है, अर्थात, किसी अन्य व्यक्ति की वास्तविकता, उसकी भावनाओं, विचारों, विचारों, उसके आसपास की दुनिया की वास्तविकता। इसलिए, इसे अक्सर मानवतावादी संचार कहा जाता है, जो निम्नलिखित सिद्धांतों (कर्नल रोजर्स) की विशेषता है:

संचार भागीदारों की अनुरूपता (अव्य। - अनुपालन, संगति)। हम बातचीत में प्रतिभागियों के सामाजिक अनुभव, इसकी जागरूकता और संचार के साधनों के पत्राचार के बारे में बात कर रहे हैं;

साथी के व्यक्तित्व की भरोसेमंद धारणा। ऐसी परिस्थितियों में, वार्ताकार के गुणों और लक्षणों का मूल्यांकन प्रासंगिक है, क्योंकि एक निश्चित मूल्य के रूप में उसकी धारणा प्रबल होती है;

बातचीत में दूसरे प्रतिभागी की समान के रूप में धारणा, अपने स्वयं के दृष्टिकोण और निर्णयों का अधिकार होना। यह भागीदारों की वास्तविक समानता के बारे में नहीं है, विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां एक अलग सामाजिक स्थिति (शिक्षक - छात्र, डॉक्टर - रोगी, आदि) है, लेकिन उनके मानवीय सार में लोगों की समानता के बारे में;

संचार की समस्याग्रस्त, बहस योग्य प्रकृति। इसका मतलब यह है कि बातचीत पदों के स्तर पर होनी चाहिए, न कि हठधर्मिता के स्तर पर;

संचार की व्यक्तिगत प्रकृति। यह अपने स्वयं के "मैं" की ओर से एक वार्तालाप है: "मुझे ऐसा लगता है", "मुझे यकीन है" और इसी तरह।

पारस्परिक संपर्कों के प्रदर्शन को देखते हुए मानवतावादी संचार सबसे स्वीकार्य है।

घरेलू मनोविज्ञान निम्नलिखित विमानों में संवाद (दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच बातचीत) पर विचार करता है:

मानव संचार का प्राथमिक, सामान्य रूप, जो उपयोगिता को निर्धारित करता है मानसिक विकासव्यक्तित्व;

व्यक्तित्व विकास का प्रमुख निर्धारक, जो आंतरिककरण तंत्र के कामकाज को सुनिश्चित करता है, जब बाहरी प्राथमिक बातचीत किसी व्यक्ति के "अंदर" से गुजरती है, जिससे उसकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक मौलिकता का निर्धारण होता है;

किसी व्यक्ति का अध्ययन करने का सिद्धांत और तरीका, जो संवादात्मक बातचीत के विषयों के आंतरिक शब्दार्थ क्षेत्रों की सामग्री के पुनर्निर्माण के द्वारा महसूस किया जाता है;

अपने स्वयं के कानूनों और आंतरिक गतिकी के अनुसार प्रकट होने वाली एक संप्रेषणीय प्रक्रिया;

एक निश्चित मनोदैहिक अवस्था जो संवाद करने वाले लोगों के पारस्परिक स्थान में कार्य करती है; यह अवस्था माँ और बच्चे के शारीरिक संपर्क के दौरान भावनात्मक आराम की स्थिति के शिशु अनुभव के करीब है;

लोगों के बीच संबंधों और संचार के संगठन का उच्चतम स्तर, जो मूल रूप से प्राथमिक प्रकृति के करीब है मानव मानस, और इसलिए लोगों के सामान्य मानसिक कामकाज और व्यक्तिगत विकास के लिए इष्टतम, उनकी जरूरतों, आकांक्षाओं, इरादों की प्राप्ति;

अधिकांश प्रभावी तरीकाशैक्षणिक, वैचारिक, अंतरंग, मनो-सुधारात्मक और अन्य प्रभाव;

सत्य, सौंदर्य, सद्भाव की संयुक्त खोज की रचनात्मक प्रक्रिया।

संवाद की स्थिति में दो व्यक्तित्व एक सामान्य मनोवैज्ञानिक स्थान, अस्थायी अवधि, एक एकल भावनात्मक घटना बनाते हैं, जब प्रभाव मौजूद रहता है, विषयों की मनोवैज्ञानिक एकता को रास्ता देता है, जिसमें ठंड की रचनात्मक प्रक्रिया सामने आती है, स्वयं के लिए स्थितियां -विकास उत्पन्न होता है। तो, संवाद एक समान विषय-विषय संचार है, जिसमें पारस्परिक ज्ञान का लक्ष्य है, साथ ही इसके प्रतिभागियों का आत्म-ज्ञान और आत्म-विकास भी है।

यह रूसी विचारकों मिखाइल बख्तिन (1895-1975) और अलेक्जेंडर उक्तोम्स्की (1875-1942) के अनुसार संवाद संचार में है, कि विशिष्टता मानव व्यक्तित्व. एन। बख्तिन के अनुसार, केवल संचार में, मनुष्य के साथ मनुष्य की बातचीत में, "मनुष्य से मनुष्य" दूसरों के लिए प्रकट होता है, जैसे स्वयं के लिए। A. Ukhtomsky ने तर्क दिया कि एक व्यक्ति वास्तविकता को इस तरह समझता है, इसके प्रमुख क्या हैं (इसकी गतिविधि की मुख्य दिशाएं)। अर्थात्, व्यक्ति लोगों को नहीं, बल्कि अपने जुड़वा बच्चों को देखता है, जिन पर वह अपने विचारों को निर्देशित करता है। प्रमुख के ऐसे स्विच में, एक व्यक्ति अपने "चेहरे", अपने अद्वितीय व्यक्तित्व को प्राप्त करता है।

कुछ वैज्ञानिक समस्यासंवाद के सार की समझ का गठन करता है। कुछ वैज्ञानिक इसे दो लोगों का प्रत्यक्ष मौखिक संचार मानते हैं, इसकी विशिष्टता पर जोर देते हैं, जो इस तथ्य में निहित है कि संचार की प्रक्रिया दो विषयों के संयुक्त प्रयासों के कारण सामने आती है। दूसरों का तर्क है कि दो विषयों की बातचीत का मतलब अभी तक संवाद नहीं है, क्योंकि यह केवल वहीं होता है जहां दो अलग-अलग शब्दार्थ पदों की बातचीत होती है जो दो व्यक्तियों से संबंधित हो सकती है, और एक। ये कथन इतने विरोधाभासी नहीं हैं जितने एक दूसरे के पूरक हैं। संवाद संचार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सामग्री बातचीत, अंतर्संबंध, रिश्ते, लोगों की संयुक्त गतिविधियों, पीढ़ी से पीढ़ी तक संस्कृति के रूपों, मानदंडों, परंपराओं, सामाजिक अनुभव के हस्तांतरण को सुनिश्चित करना है। उनकी उम्र, सामाजिक स्थिति, ज्ञान और अनुभव के स्तर की परवाह किए बिना, महत्वपूर्ण शर्तें इसकी उपयोगिता और प्रतिभागियों की मौलिक समानता हैं। संचार की संवादात्मक प्रकृति का तात्पर्य वार्ताकार की अपनी राय के अधिकार की मान्यता से है, एक ऐसी स्थिति जिसे उसे उचित ठहराना चाहिए।

संवादात्मक अंतःक्रिया केवल भरोसे, एक दूसरे के साथ एक सकारात्मक व्यक्तिगत संबंध और साथी के मनोवैज्ञानिक अस्तित्व को महसूस करने के हर किसी के प्रयासों के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है। संवाद संबंध संपर्कों के संगठन के लिए इष्टतम मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि हैं, जिसके लिए लोगों को प्रयास करना चाहिए और जो पर्याप्त बाहरी प्रतिनिधित्व और आंतरिक स्वीकृति के साथ अपने प्रतिभागियों की ठंड सुनिश्चित करता है।

4. बातचीत की अवधि के अनुसार, दीर्घकालिक और अल्पकालिक संचार को प्रतिष्ठित किया जाता है। कुछ लोगों को बातचीत की एक निश्चित अवधि के लिए पूर्व-क्रमादेशित किया जाता है, कोशिश करते हैं कि बातचीत उन्हें उपभोग न करने दे। अन्य - संचार के प्रत्येक कार्य में वे संपर्क के दायरे का विस्तार करने, संचार जारी रखने के अवसरों की तलाश कर रहे हैं। अल्पकालिक संचार के संपर्क में आने पर, व्यक्ति खुद को एक ऐसी स्थिति में पाते हैं जिसके लिए एक या अधिक वार्ताकारों के साथ दीर्घकालिक बातचीत की आवश्यकता होती है, वे असहज महसूस करते हैं, यह नहीं जानते कि ठहराव कैसे भरना है, और जल्दी से "थकावट"। वही उन लोगों में होता है जो दीर्घकालिक संपर्कों के लिए प्रवण होते हैं: कड़ाई से विनियमित बातचीत की स्थिति में, उन्हें प्राप्त करने की आवश्यकता को लगातार अवरुद्ध करना पड़ता है अतिरिक्त जानकारीएक संचार साथी से।

एक विशेष श्रेणी संघर्ष संचार है, जो लोगों और समूहों के विभिन्न विचारों, हितों और कार्यों के टकराव की विशेषता है। यह एक विरोधाभास पर जोर देता है, जो बातचीत में प्रतिभागियों की आवश्यक जरूरतों, आकांक्षाओं, रुचियों, लक्ष्यों, स्थिति-भूमिका मापदंडों का प्रतिनिधित्व करता है। ऐसे संचार का खतरा पूर्णता में है नकारात्मक भावनाएँ, तनाव, चिंता, निराशा और इसी तरह। इसकी मनोवैज्ञानिक लागत बहुत अधिक है। संघर्ष के दौरान, संबंधों और मूल्यों की व्यवस्था बदल जाती है, लोग वास्तविकता को अलग तरह से समझने लगते हैं, उन कार्यों का सहारा लेते हैं जो उनके लिए विशिष्ट नहीं हैं। एक संघर्ष की स्थिति का प्रबंधन करने के लिए, संघर्षों के मनोवैज्ञानिक तंत्र को जानना आवश्यक है, यह ध्यान में रखना चाहिए कि बातचीत में हमेशा उनके होने के स्रोत और कारण होते हैं।

व्यावसायिक क्षेत्र में संघर्ष संचार संगठन और कर्मचारियों दोनों के लिए विभिन्न प्रकार के परिणामों से जुड़ा है। हालांकि, संघर्ष से बचने के प्रयास से श्रम दक्षता में कमी, समूह में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल में गिरावट या विनाशकारी परिवर्तन हो सकते हैं। यह विशेष रूप से तब होता है जब प्रगतिशील और अप्रचलित या अन्यायपूर्ण कृत्यों के बीच संघर्ष छिड़ जाता है। यदि, बातचीत की प्रक्रिया में, भागीदार जानबूझकर संघर्ष के माध्यम से विरोधाभासों को हल करने का निर्णय लेते हैं, तो यह, एक नियम के रूप में, मूर्त मनोवैज्ञानिक नुकसान - आक्रोश, लोगों की भावनाओं, नकारात्मक सामाजिक दृष्टिकोण, और व्यावसायिक संबंधों को भी प्रभावित करता है, संगठन के काम को पंगु बना देता है। . सच है, ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब यह संघर्ष संचार होता है जो समस्याओं को हल करने में मदद करता है। हालांकि, हर असहमति संघर्ष में विकसित नहीं होती है। अक्सर लोग, अलग-अलग विचार रखते हैं, एक निश्चित समस्या के बारे में निर्णय लेते हैं, सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करना जारी रखते हैं।

इसलिए, एक ओर, संघर्ष टीम में तनावपूर्ण संबंध बनाते हैं, कर्मचारियों का ध्यान उत्पादन की तत्काल चिंताओं से संबंधों को स्पष्ट करने के लिए स्विच करते हैं, उनके न्यूरोसाइकिक स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं, और दूसरी ओर, वे अक्सर रचनात्मक शक्ति दिखाते हैं, चूंकि उन पर काबू पाने से काम करने की स्थिति में सुधार करने में मदद मिलती है। , प्रौद्योगिकियां, साझेदारी * संघर्ष संचार की सकारात्मक भूमिका इसके प्रतिभागियों की आत्म-जागरूकता के विकास में भी निहित हो सकती है। एक नियम के रूप में, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संघर्ष ऐसे परिणामों के साथ समाप्त होते हैं। अक्सर यह संघर्ष है जो मूल्यों को बनाता है और पुष्टि करता है, समान विचारधारा वाले लोगों को एकजुट करता है, और भावनाओं की सुरक्षित और यहां तक कि रचनात्मक रिहाई का एक प्रभावी माध्यम है।

सामाजिक मनोविज्ञान के लिए काफी रुचि व्यापार, अनौपचारिक, पूर्ण और बाधित, हिंसक और अहिंसक संचार, साथ ही परिचितों और अजनबियों के साथ संचार है।

जो भी व्यक्ति कहा जाता था: और होमोसेक्सुअलसेपियंस(ज्ञानी) होमोसेक्सुअलफैबर(मनुष्य उत्पादक), और होमोसेक्सुअलहैबिलिस(आसान व्यक्ति) होमोसेक्सुअलludens(व्यक्ति खेल रहा है)। ऐसा लगता है कि इसे कम कारण से नहीं कहा जा सकता है होमोसेक्सुअलसंचारक- संचार करने वाला व्यक्ति।

संचार की आवश्यकता, मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, बुनियादी (बुनियादी) मानवीय आवश्यकताओं में से एक है। बुनियादी आवश्यकता के रूप में संचार का महत्व इस तथ्य से निर्धारित होता है कि "यह लोगों के व्यवहार को कम अधिकार वाले लोगों के व्यवहार को निर्देशित करता है, उदाहरण के लिए, तथाकथित महत्वपूर्ण (जीवन) की जरूरत है।" समाज के सदस्य के रूप में व्यक्ति के सामान्य विकास के लिए संचार एक आवश्यक शर्त है, एक व्यक्ति के रूप में, उसके आध्यात्मिक और शारीरिक मौतदूसरे लोगों और खुद को जानने का तरीका। यद्यपि मानव संचार हमेशा लोगों के सामाजिक अस्तित्व का आधार रहा है, यह केवल 20वीं शताब्दी में मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण का प्रत्यक्ष उद्देश्य बन गया।

मनोविज्ञान में संचार की श्रेणी: सामग्री, संरचना और कार्य

लोगों के बीच सामाजिक संपर्क गतिविधि और संचार द्वारा दर्शाए जाते हैं।

मानव गतिविधि के प्रकार के रूप में संचार और गतिविधि के बीच अंतर हैं। गतिविधि का परिणाम किसी भी सामग्री या आदर्श उत्पाद का निर्माण है। संचार का परिणाम एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव है। गतिविधि और संचार, उनके मतभेदों के बावजूद, मानव सामाजिक गतिविधि के परस्पर संबंधित पहलू हैं। गहन संचार के बिना गतिविधि न तो उत्पन्न हो सकती है और न ही की जा सकती है। संचार एक विशेष प्रकार है मानवीय गतिविधि. एक व्यक्ति के वास्तविक जीवन में, संचार और गतिविधि सामाजिक गतिविधि के रूपों के रूप में एकता में कार्य करती है, लेकिन एक निश्चित स्थिति में उन्हें एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से लागू किया जा सकता है।

व्यवहार के कुछ पैटर्न और पैटर्न का गठन;
लोगों की बातचीत;
एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव;
सूचना का आदान प्रदान;
लोगों के बीच संबंध बनाना;
आपसी अनुभव और एक दूसरे की समझ;
किसी व्यक्ति के आंतरिक "मैं" की छवि का निर्माण।

मनोविज्ञान में, संचार को लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिसमें उनके बीच संज्ञानात्मक या भावनात्मक-मूल्यांकन संबंधी जानकारी का आदान-प्रदान होता है, जिसके दौरान पारस्परिक संबंध उत्पन्न होते हैं, प्रकट होते हैं और बनते हैं। संचार में विचारों, भावनाओं, अनुभवों का आदान-प्रदान शामिल है।

संचार के अध्ययन में, यह प्रतिष्ठित है: सामग्री, उद्देश्य, साधन, संरचना, कार्य और संचार के रूप।

सामग्री -उत्पादों और गतिविधि की वस्तुओं का आदान-प्रदान;
संज्ञानात्मक -ज्ञान विनिमय;
सक्रिय -कार्यों, संचालन, कौशल का आदान-प्रदान;
वातानुकूलित -मनोवैज्ञानिक या शारीरिक अवस्थाओं का आदान-प्रदान;
प्रेरक -उद्देश्यों, लक्ष्यों, रुचियों, उद्देश्यों, आवश्यकताओं का आदान-प्रदान।

संचार का उद्देश्य

लोग कुछ लक्ष्यों का पीछा करते हुए संचार में प्रवेश करते हैं। लक्ष्य संचार -यह जिसके लिए एक व्यक्ति इस प्रकार की गतिविधि करता है।संचार के लक्ष्य बहुत विविध हो सकते हैं।

तब संचार का उद्देश्य अपने आप में निहित हो सकता है संचार अपने आप में एक अंत हैसंचार की आवश्यकता को पूरा करने के साधन।

संचार का उद्देश्य विषयों की बातचीत के बाहर हो सकता है, जिसके साथ हम काम कर रहे हैं व्यावसायिक संपर्क, एक या दूसरे प्रकार की वस्तुनिष्ठ गतिविधि के आयोजन और अनुकूलन के तरीके के रूप में सेवा करना: औद्योगिक, वैज्ञानिक, वाणिज्यिक, आदि।

संचार का उद्देश्य संचार भागीदारों को एक दूसरे के मूल्यों और अनुभव से परिचित कराना भी हो सकता है, जैसा कि प्रस्तुत किया गया है निजी संचार, जो मुख्य रूप से एक आंतरिक प्रकृति की मनोवैज्ञानिक समस्याओं, उन रुचियों और आवश्यकताओं के आसपास केंद्रित है जो किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को गहराई से प्रभावित करते हैं।

मानवीय आवश्यकताओं (सामाजिक, सांस्कृतिक, संज्ञानात्मक, रचनात्मक, सौंदर्य, बौद्धिक विकास, नैतिक विकास, जैविक, आदि) की विविधता को देखते हुए संचार के लक्ष्यों के अनुसार एक विस्तृत वर्गीकरण देना मुश्किल है, जिसे संतुष्ट करने के लिए लोग संचार में प्रवेश करते हैं।

संचार के साधन

संचार के साधन संचार की प्रक्रिया में प्रेषित सूचना को एन्कोडिंग, संचारण, प्रसंस्करण और डिकोडिंग के तरीके हैं।

संचार के साधनों को मौखिक (मौखिक) में विभाजित किया जाता है, जिसे भाषण द्वारा दर्शाया जाता है, और गैर-मौखिक (गैर-मौखिक), इशारों, चेहरे के भाव, आवाज़ की आवाज़, टकटकी, स्पर्श आदि द्वारा दर्शाया जाता है।

संचार की संरचना

संचार की संरचनाइसमें तीन परस्पर संबंधित पहलुओं पर प्रकाश डाला जा सकता है: अवधारणात्मक, संचारी और संवादात्मक (चित्र 16)।

चावल। 16. संचार की संरचना

अवधारणात्मक पक्षसंचार एक दूसरे के लोगों द्वारा धारणा, ज्ञान और समझ की प्रक्रिया है, जिसके बाद कुछ निश्चित के आधार पर स्थापना होती है अंत वैयक्तिक संबंध.

संचारी पक्षसंचार में लोगों के बीच सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान, ज्ञान, विचारों, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण और स्वागत शामिल है।

इंटरएक्टिव पक्षसंचार में क्रियाओं का आदान-प्रदान होता है, अर्थात पारस्परिक संगठन में।

संचार कार्य

मानव ऊर्जा के एक शक्तिशाली उपभोक्ता के रूप में कार्य करते हुए, संचार एक ही समय में मानव जीवन और आध्यात्मिक आकांक्षाओं का एक अमूल्य बायोस्टिमुलेंट है।

इसके अनुसार भावात्मक-संचारी, सूचना-संचारी और नियामक-संचारी संचार कार्य।

प्रभावशाली-संचारी (अवधारणात्मक) कार्य, जो किसी अन्य व्यक्ति, एक संचार भागीदार की धारणा और समझ पर आधारित है, एक व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र के नियमन से जुड़ा है, क्योंकि संचार किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति का सबसे महत्वपूर्ण निर्धारक है। विशेष रूप से मानवीय भावनाओं का पूरा स्पेक्ट्रम मानव संचार की स्थितियों में उत्पन्न होता है और विकसित होता है - या तो भावनात्मक अवस्थाओं का अभिसरण होता है, या उनका ध्रुवीकरण, आपसी मजबूती या कमजोर होना।

सूचना और संचार समारोहसंचार व्यक्तियों के बीच बातचीत करने के बीच किसी भी प्रकार की सूचना का आदान-प्रदान है। मानव संचार में सूचनाओं के आदान-प्रदान की अपनी विशिष्टताएँ हैं:

सबसे पहले, सूचनाओं का आदान-प्रदान दो व्यक्तियों के बीच किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है (तकनीकी उपकरण के विपरीत);
दूसरे, सूचनाओं के आदान-प्रदान में आवश्यक रूप से भागीदारों के विचारों, भावनाओं और व्यवहार की सहभागिता शामिल है।

विनियामक-संचारी (इंटरैक्टिव) कार्यसंचार व्यवहार के नियमन और उनकी बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन में निहित है। इस प्रक्रिया में, एक व्यक्ति उद्देश्यों, लक्ष्यों, कार्यक्रमों, निर्णय लेने, कार्यों के कार्यान्वयन और नियंत्रण को प्रभावित कर सकता है, अर्थात। पारस्परिक उत्तेजना और व्यवहार सुधार सहित अपने साथी की गतिविधि के सभी घटकों पर।

आधुनिक समाज में संचार की भूमिका और तीव्रता बढ़ रही है: इसमें कार्यरत लोगों की संख्या पेशेवर गतिविधिसंचार से जुड़ा हुआ है। एक समय, व्यावहारिक जे। रॉकफेलर, व्यापार के लिए संचार के महत्व को अच्छी तरह से समझते हुए, ने कहा: "लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता वही वस्तु है जो पैसे के लिए खरीदी जाती है, जैसे चीनी या कॉफी। और मैं इस कौशल के लिए इस दुनिया में किसी भी अन्य उत्पाद की तुलना में अधिक भुगतान करने को तैयार हूं।

लेकिन संवाद करने में सक्षम होने का क्या मतलब है? इसका अर्थ है लोगों को समझने में सक्षम होना और इस आधार पर उनके साथ अपना संबंध बनाना, जिसका तात्पर्य संचार के मनोविज्ञान के ज्ञान से है।

संचार का सार और इसके रूप

संचार की आवश्यकता का स्रोत मनुष्य की सामूहिकतावादी, सामाजिक प्रकृति है, न केवल व्यक्ति के लिए, बल्कि संयुक्त गतिविधियों के लिए भी उसकी अंतर्निहित आवश्यकता है। यह प्रकृति द्वारा मनुष्य को दी गई यह सामान्य विशेषता थी जिसने उसे जीवित रहने और खुद को अन्य जानवरों के बीच स्थापित करने में मदद की जो मनुष्य की तुलना में अधिक शारीरिक रूप से मजबूत हैं।

यह माना जाता है कि रूसी लोगों की राष्ट्रीय विशेषताओं में से एक ठीक है उच्च स्तरइस गुणवत्ता का विकास। रूसी विचारकों ने उन्हें बुलाया सांप्रदायिकता, कैथोलिकता, रेटिन्यू, भाईचारा(ए.एस. खोम्यकोव, बी.एस. सोलोवोव, एन.एफ. फेडोरोव, आदि)। यह रूसी भावना का यह राष्ट्रीय गुण था जिसने रूस को अपने इतिहास के सबसे दुखद क्षणों में सहने में मदद की। सामूहिकता की इस भावना में, रूसी संस्कृति के आंकड़ों ने रूसी आत्म-चेतना और के बीच मुख्य अंतरों में से एक को देखा पश्चिमी संस्कृतिव्यक्तिवाद की भावना पर आधारित है। बेशक, पर XX-XXI चालू करेंसदियों से, सोवियत सुधारों के बाद के वर्षों के दौरान, रूसी आध्यात्मिकता की यह विशेषता काफी कमजोर हो गई है, हालांकि, जाहिर है, यह पूरी तरह से गायब नहीं हुई है।

- व्यक्तियों और उनके समूहों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया। यह प्रक्रिया संयुक्त गतिविधियों में लोगों की जरूरतों से उत्पन्न होती है, जो उनकी ताकत को कई गुना बढ़ा देती है। संचार के तीन घटक होते हैं:

संचारी पक्ष या सूचना का आदान-प्रदान;
बातचीत या क्रियाओं का आदान-प्रदान:
एक साथी की आपसी धारणा या धारणा और मूल्यांकन।

संचार के सभी तीन पहलू लोगों की संयुक्त गतिविधियों के अनुकूलन में योगदान करते हैं, तालमेल की ओर ले जाते हैं, साथ ही उनके व्यक्तिगत गुणों का विकास और सुधार करते हैं।

हालाँकि, इस तालमेल की अपनी सीमाएँ, सीमाएँ हैं। यह असीमित नहीं हो सकता है, क्योंकि लोग अपनी बातचीत की प्रक्रिया में एक-दूसरे के कितने भी करीब क्यों न हों, फिर भी वे हमेशा अपने हितों और व्यवहार के रूपों में अलग-अलग सिस्टम बने रहते हैं।

प्रत्येक व्यक्ति, अन्य लोगों के साथ चाहे जो भी निकट संपर्क में हो, अपनी शारीरिक और आध्यात्मिक स्वायत्तता, मौलिकता, शेष को बरकरार रखता है, जैसा कि पूर्वजों ने कहा था। " सूक्ष्म जगत।"वे। अद्वितीय विचारों, भावनाओं, रुचियों की एक पूरी दुनिया।

इसलिए, कोई भी संपर्क, लोगों का संचार कठिनाइयों, समस्याओं, संघर्षों के बिना शायद ही कभी आगे बढ़ता है। ये समस्याएँ छोटे सामाजिक समूहों, परिवारों, श्रम समूहों, और बड़े सामाजिक समूहों, वर्गों और जातीय समूहों के बीच समग्र रूप से समाज के स्तर पर उत्पन्न होती हैं। और इन समस्याओं और कठिनाइयों का समाधान, फिर से, केवल उसी संचार की प्रक्रिया में होता है, जिसमें विभिन्न स्तरों की प्रबंधन संरचनाएँ भी भाग ले सकती हैं।

मानवीय अंतःक्रियाओं के दौरान उत्पन्न होने वाली कई कठिनाइयों और संघर्षों के कारण, मानव संचार के रूप असीम रूप से विविध हो जाते हैं।

संचार के रूपों को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है। इस प्रकार, यदि हम वर्गीकरण के आधार के रूप में लेते हैं संचार की दिशा का मानदंड, इसे दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

ऊर्ध्वाधर संचार, उदाहरण के लिए, माता-पिता और बच्चों के बीच, बॉस और अधीनस्थों के बीच;
क्षैतिज संचार,जिसका एक उदाहरण उम्र के करीब भाइयों की संगति है; काम पर सहकर्मियों का संचार, स्थिति में समान।

अगर, हालांकि, हम संचार के प्रकारों के वर्गीकरण के आधार के रूप में लेते हैं इसके लक्ष्यों की प्रकृति, तब इसके रूपों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

संचार अपने आप में एक अंत के रूप में. उदाहरण के लिए, दोस्तों, रिश्तेदारों के बीच संचार;
एक साधन के रूप में संचारउसके संबंध में कुछ बाहरी लक्ष्य प्राप्त करना: यह वही है जो प्रबंधकीय, शैक्षणिक संचार सहित कोई भी व्यवसाय है। यहाँ लक्ष्य स्वयं संचार प्रक्रिया के बाहर है: इसमें संगठन, उद्यम, शैक्षणिक संस्थान आदि के लक्ष्यों को प्राप्त करना शामिल है। और अंत में, हम संचार की किस्मों और कसौटी से भेद कर सकते हैं इसके सदस्यों की संरचना।

फिर मुख्य प्रकार के संचार इस तरह दिखेंगे:

योजना के अनुसार संचार "मनुष्य-प्रकृति", जिसका एक उदाहरण शिकार, मछली पकड़ना, पर्यटन, देश में मनोरंजन, पालतू जानवरों के साथ संचार आदि जैसी गतिविधियाँ हो सकती हैं।
संचार के अनुसार आदमी-वस्तु,जिसके विशिष्ट उदाहरण भौतिक उत्पादन, व्यापार, संग्रह जैसी गतिविधियों के क्षेत्र में गतिविधियाँ कर रहे हैं; संचार का यह रूप चीजों को प्राप्त करने और जमा करने के लिए अत्यधिक जुनून के रूप में दर्दनाक रूप ले सकता है, तथाकथित "वस्तुवाद":
संचार के अनुसार मैन मैन”, जो मनोवैज्ञानिक रूप से सबसे समृद्ध और जटिल है। चूँकि संचार का यह रूप अपनी विशेष आध्यात्मिकता, गतिशीलता, जीवंतता से अलग है, इसे कभी-कभी किसी व्यक्ति के लिए उपलब्ध उच्चतम विलासिता के रूप में संदर्भित किया जाता है। लेकिन संचार की सबसे बड़ी कठिनाइयाँ संचार के उसी रूप से जुड़ी हैं।

पारिवारिक संचार की प्रक्रिया के साथ-साथ कार्य समूहों में लोगों के बीच संबंधों के दौरान, लोगों के साथ निरंतर और विविध प्रबंधकीय संचार की प्रक्रिया में कई तरह की समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

संचार किसी भी संयुक्त गतिविधि के लिए एक आवश्यक शर्त है और लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने, सूचनाओं का आदान-प्रदान करने, एक-दूसरे के संचार प्रतिभागियों को समझने और उनकी बातचीत की एक प्रक्रिया है।

संचार अध्ययन की रूसी मनोविज्ञान में एक लंबी परंपरा है।

सेचेनोव ने नैतिक भावनाओं के अध्ययन के लिए इस समस्या के महत्व के बारे में बताया। संचार के कुछ पहलुओं का अध्ययन करने के लिए बेखटरेव रूस में प्रयोग करने वाले पहले व्यक्ति थे। संचार समस्याओं के विकास में योगदान दिया Lazursky, Vygotsky, Myasishchev। गतिविधि के विषय के रूप में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक संरचना के प्रश्न को ध्यान में रखते हुए (अर्थात, सामग्री और आध्यात्मिक मूल्यों का निर्माण), अनानीव ने संचार की भूमिका पर जोर दिया। उन्होंने कहा कि संचार सबसे महत्वपूर्ण गतिविधि है जो श्रम के आधार पर उत्पन्न हुई और सामाजिक-ऐतिहासिक विकास की प्रक्रिया में एक स्वतंत्र गतिविधि बन गई।

वर्तमान में, संचार की समस्याएं कई घरेलू मनोवैज्ञानिकों के ध्यान के केंद्र में हैं। ओन्टोजेनी में संचार को किसी व्यक्ति के मानसिक विकास में कारकों में से एक माना जाता है, अन्य मानवीय आवश्यकताओं के साथ संचार की आवश्यकता का संबंध, व्यक्तित्व व्यवहार के नियमन के लिए संचार का महत्व, संचार और भावनात्मक क्षेत्र के बीच संबंध एक व्यक्ति, संचार की स्थितियों में मानसिक प्रक्रियाओं की विशेषताएं आदि।

संचार की प्रक्रिया में सूचना के प्रसारण और धारणा के मुख्य पहलू। लोगों की कोई भी संयुक्त गतिविधि उनके संचार से अविभाज्य है। संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति या लोगों के समूह में सूचना स्थानांतरित करने की संचार प्रक्रिया और इन लोगों द्वारा इस जानकारी की धारणा पर आधारित है। सूचना के प्रसारण और धारणा के किसी भी एक कार्य में, कम से कम दो लोगों की आवश्यकता होती है - सूचना भेजने वाला (संचारक) और उसका प्राप्तकर्ता (संचारक या पता देने वाला)।

सूचना सिद्धांत के दृष्टिकोण से संचार की समस्याओं को देखते हुए, इस सिद्धांत के क्लासिक्स, शैनन और वीवर के कार्यों के अनुसार, संचार की निम्नलिखित तीन समस्याओं (संचार - सूचना का स्वागत) को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

1. तकनीकी समस्या। संचार के प्रतीकों को कितनी सटीकता से संप्रेषित किया जा सकता है?

2. सिमेंटिक समस्या। संप्रेषित वर्ण वांछित अर्थ को कितनी सटीकता से संप्रेषित करते हैं?

3. दक्षता की समस्या। अनुमानित अर्थ वांछित दिशा में लोगों को कितना प्रभावी ढंग से प्रभावित करता है?

इन सभी समस्याओं का आपस में गहरा संबंध है। इस प्रकार, किसी संचारण उपकरण का तकनीकी हस्तक्षेप या प्रयुक्त अवधारणाओं की अशुद्धि किसी विशेष संचार की प्रभावशीलता की डिग्री को कम कर सकती है। पर वैज्ञानिक विश्लेषणसंचार आमतौर पर शैनन मॉडल पर आधारित होते हैं, जिसके अनुसार संचार श्रृंखला के निम्नलिखित मुख्य तत्वों को अलग किया जा सकता है:

1) सूचना का स्रोत (इसका प्रेषक, संचारक);

2) ट्रांसमीटर;

3) रिसीवर;

4) सूचना प्राप्तकर्ता (संचारक, संचार का पता)।

सूचना प्रेषक की भूमिका कोई भी व्यक्ति निभा सकता है जो किसी अन्य व्यक्ति या व्यक्तियों के समूह को कुछ बताना चाहता है, साथ ही साथ उन्हें प्रभावित करना चाहता है। सूचना भेजने वाला अक्सर एक ही समय में सूचना का स्रोत होता है, लेकिन दो भूमिकाओं को पूरी तरह से समान नहीं होना चाहिए। उदाहरण के लिए, जब एक व्याख्याता एक व्याख्यान में अन्य वैज्ञानिकों के शोध के बारे में बात करता है, तो वह संचारक के रूप में अधिक कार्य करता है, न कि इस जानकारी के स्रोत के रूप में।

यह या वह जानकारी इसके प्रेषक द्वारा संचार के प्राप्तकर्ता को प्रेषित करने के लिए संकेतों की एक प्रणाली के आधार पर एन्कोड की जाती है। संचारक द्वारा संकेतों में सूचना का रूपांतरण एक ट्रांसमीटर के माध्यम से किया जाता है, जो जैविक अंग (उदाहरण के लिए, वोकल कॉर्ड) या तकनीकी उपकरण (उदाहरण के लिए, एक स्वचालित इलेक्ट्रिक स्कोरबोर्ड) हो सकता है। संप्रेषक कुछ कह या लिख सकता है, आरेख या आरेखण प्रदर्शित कर सकता है, और अंत में चेहरे के हाव-भाव और इशारों के साथ अपने विचार व्यक्त कर सकता है। इस प्रकार, सूचना प्रसारित करते समय, कई विशिष्ट वर्णों का हमेशा उपयोग किया जाता है।

संचारक के संकेत रिसीवर तक जाते हैं, जो ट्रांसमीटर की तरह, एक जैविक अंग या एक तकनीकी उपकरण है जो प्राप्त संदेश को डिकोड करने के कार्य के साथ है। सूचना के प्राप्तकर्ता (पताकर्ता) द्वारा संचार श्रृंखला को बंद कर दिया जाता है - वह व्यक्ति जो इस जानकारी को देखता है और उसकी व्याख्या करता है।

इसके प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक सूचना का संपूर्ण मार्ग, एक संचार चैनल (अर्थात् भौतिक और सामाजिक वातावरण दोनों) कहा जाता है। सूचना के प्रसारण में उपयोग किए जाने वाले विभिन्न साधनों से चैनलों को अलग करना आवश्यक है। लिखित दस्तावेज, टेलीफोन, रेडियो, टेलीविजन, आदि ऐसे साधनों के रूप में कार्य करते हैं। जब संचार प्रतिभागी मौखिक भाषण के आधार पर या गैर-मौखिक संकेतों का उपयोग करके आमने-सामने बातचीत करते हैं, तो सूचना सीधे भी प्रेषित की जा सकती है।

संचार प्रतिभागियों की भूमिकाओं को सक्रिय (सूचना भेजने वाले) और निष्क्रिय (सूचना प्राप्त करने वाले) में विभाजित नहीं किया जा सकता है। जानकारी की पर्याप्त व्याख्या करने के लिए उत्तरार्द्ध को भी कुछ गतिविधि दिखानी चाहिए। इसके अलावा, सूचना के प्रेषक और इसके प्राप्तकर्ता संचार के दौरान अपनी भूमिका बदल सकते हैं। प्रत्येक संचारक के सामने आने वाली पहली समस्याओं में से एक यह है कि सूचना प्राप्त करने वाले का ध्यान आगामी संदेश की ओर आकर्षित करने की आवश्यकता है।

संचार की दो स्पष्ट विशेषताएं हैं जो आपको सूचना प्राप्त करने वाले का ध्यान रखने की अनुमति देती हैं। यह उनके लिए नया और अर्थपूर्ण है। ये संदेश. इसलिए, संचारक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि सूचना के भविष्य के प्राप्तकर्ता के पास सूचना की सीमा और उसके मूल्य अभिविन्यास के पदानुक्रम का स्पष्ट विचार हो।

किसी भी संदेश की पर्याप्त समझ के लिए, सूचना भेजने वाले और प्राप्तकर्ता के "थिसॉरी" की एक निश्चित समानता आवश्यक है। प्राचीन ग्रीक "थिसॉरस" से अनुवादित का अर्थ है खजाना। में इस मामले मेंथिसॉरस उपलब्ध जानकारी की समग्रता को संदर्भित करता है इस व्यक्ति. सूचना की आपूर्ति और प्रकृति में बड़ा अंतर संचार को कठिन बना देता है। यह ज्ञात है कि प्रत्येक पेशेवर समूह के सदस्यों की अपनी, विशिष्ट भाषा होती है, जो उनके अभ्यास में व्यापक रूप से उपयोग की जाती है श्रम गतिविधि. एक ओर, ऐसी भाषा की उपस्थिति विशेषज्ञों को एक-दूसरे के साथ सूचनाओं का त्वरित आदान-प्रदान करने में मदद करती है, दूसरी ओर, अन्य पेशेवर समूहों के प्रतिनिधियों के साथ संचार में उनके पेशेवर शब्दजाल के तत्वों का उपयोग उनकी आपसी समझ को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। .

संचार की प्रभावशीलता कई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों पर निर्भर करती है जो सूचना के प्रसारण और धारणा की प्रक्रिया के साथ होती हैं। ये कारक घरेलू और विदेशी सामाजिक मनोविज्ञान में शोध का विषय हैं। उदाहरण के लिए, संचार में प्रतिभागियों की सामाजिक भूमिकाओं, संचारकों की प्रतिष्ठा, सूचना प्राप्त करने वाले के सामाजिक दृष्टिकोण, उसकी मानसिक प्रक्रियाओं के पाठ्यक्रम की विशेषताओं पर विचार किया जाता है। प्रायोगिक डेटा हैं जो इंगित करते हैं कि संचार में प्रतिभागियों की आयु, पेशेवर और भूमिका की विशेषताएं सूचना के प्रसारण और धारणा की प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं।

विभिन्न बाधाओं से सफल पारस्परिक संचार बाधित हो सकता है। कभी-कभी सूचना भेजने वाला इसे गलत तरीके से एन्कोड करता है, उदाहरण के लिए, अनुचित शब्दों में अपना संदेश व्यक्त करता है। इस मामले में, हम मान सकते हैं कि संचार की सिमेंटिक समस्या हल नहीं हुई है। तो, कभी-कभी यह या वह लापरवाह शब्द या विचारहीन वाक्यांश संचार के अभिभाषक को दर्द दे सकता है और आपत्ति और विरोध की तीव्र भावनात्मक प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है। स्थिति विवाद में बदल सकती है। अक्सर, संचारक को संचार के अभिभाषक को लंबे समय तक यह विश्वास दिलाना पड़ता है कि उसने उसे गलत समझा, कि वह उसे अपमानित नहीं करना चाहता था, कि उसका मतलब सूचना के प्राप्तकर्ता से पूरी तरह से अलग था, आदि।

सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया में व्यवधान भी हो सकता है, जिसके कारण सूचना प्राप्तकर्ता तक विकृत रूप में पहुंचती है। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, जब सूचना गुजरती है बड़ी संख्याव्यक्तियों या संगठन के श्रेणीबद्ध स्तर। अमेरिकी लेखकों के अनुसार, प्रत्येक बाद के प्रसारण के साथ मौखिक संचार में लगभग 30% जानकारी खो जाती है। ध्यान दें कि जिस व्यक्ति को जानकारी संबोधित की जाती है, वह इसका गलत अर्थ निकाल सकता है।

पश्चिमी शोधकर्ता पारस्परिक संचार (रोजर्स, रोएथ्लिसबर्गर) के लिए विभिन्न बाधाओं पर विचार करने पर अधिक ध्यान देते हैं। मुख्य बाधा विचारों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में तटस्थ स्थिति बनाए रखने के बजाय समय से पहले संदेश का मूल्यांकन करने, उसकी स्वीकृति या अस्वीकृति की प्रवृत्ति है। संभावित बाधाओं को रोकने के लिए प्रभावी संचार, शिक्षा, अनुभव, प्रेरणा और अन्य में अंतर शामिल करें।

सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया में, विभिन्न साइन सिस्टम का उपयोग किया जाता है। इस आधार पर, मौखिक और गैर-मौखिक संचार आमतौर पर प्रतिष्ठित होते हैं।

मौखिक संचार शब्दों में व्यक्त संदेशों का उपयोग करता है (मौखिक रूप से, लिखित या प्रिंट में)। इस तरह के संचार का सबसे महत्वपूर्ण साधन मौखिक भाषण है, यदि केवल इस कारण से कि इसे पारस्परिक संचार में विशेष भौतिक लागतों की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, मौखिक भाषण का जिक्र करते हुए, आप न केवल शब्दों या वाक्यों में जानकारी दे सकते हैं। ऐसे भाषण में लोग पारभाषाई साधनों का भी प्रयोग करते हैं, जो वहन भी कर सकते हैं निश्चित अर्थ. यह भाषण मात्रा की डिग्री है, इसकी लय, ठहराव का वितरण, साथ ही मुखरता - हँसी, रोना, जम्हाई लेना, आहें भरना। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति हँसते हुए हमसे कहता है: "यहाँ से चले जाओ!" उनके शब्दों में कोई शाब्दिक अर्थ डाले बिना, तो हम इस वाक्यांश के उप-पाठ को समझते हैं। या, यदि कोई व्यक्ति अपने भाषण की गति बढ़ा देता है, तो इसके द्वारा वह अपनी चिंता या उत्तेजना के बारे में हमें सूचित करना चाहता है। इस प्रकार, सूचना हस्तांतरण के विभिन्न भाषाई और भाषाई रूपों की एक विशाल विविधता है। हालांकि, संचार के मौखिक रूपों के साथ, लोग उपयोग करते हैं और नहीं करते हैं मौखिक रूपजो कभी-कभी मौखिक संदेशों का समर्थन करते हैं और कभी-कभी उनका खंडन करते हैं। कभी-कभी संचार के गैर-मौखिक रूप भी उनकी प्रभावशीलता में मौखिक रूपों को पार कर जाते हैं। गैर-मौखिक संचार में शब्दों की भाषा का उपयोग किए बिना सूचना का हस्तांतरण शामिल है। उसी समय, हम दृष्टि के माध्यम से जानकारी प्राप्त करते हैं, व्यवहार के ऐसे अभिव्यंजक तत्वों को ठीक करते हैं जैसे चेहरे की अभिव्यक्ति, हावभाव, मुद्रा, चेहरे के भाव और सामान्य रूप।

ज्ञानकोष में अपना अच्छा काम भेजें सरल है। नीचे दिए गए फॉर्म का प्रयोग करें

छात्र, स्नातक छात्र, युवा वैज्ञानिक जो अपने अध्ययन और कार्य में ज्ञान आधार का उपयोग करते हैं, वे आपके बहुत आभारी होंगे।

प्रकाशित किया गया http://www.allbest.ru//

परिचय

अध्ययन की प्रासंगिकता को इस तथ्य से समझाया गया है कि आधुनिक सामाजिक परिस्थितियों में, जब नए बाजार संबंध जीवन के सामान्य रूपों की जगह ले रहे हैं, संचार समस्याओं में रुचि और भी बढ़ गई है। मानव समाज संचार के बिना अकल्पनीय है। संचार इसमें लोगों को एकीकृत करने के तरीके के रूप में और साथ ही उनके विकास के तरीके के रूप में कार्य करता है। यहीं से संचार की समस्याएं, अंतःक्रिया और आत्म-ज्ञान के तरीकों के रूप में उत्पन्न होती हैं। कई अलग-अलग में वैज्ञानिक विषयोंइन समस्याओं को हल करने में सक्षम, सामाजिक मनोविज्ञान को प्राथमिक स्थान दिया गया है।

कई उत्कृष्ट शास्त्रीय मनोवैज्ञानिकों के कार्य संचार के मुद्दों के लिए समर्पित हैं, हालांकि, मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार की समस्याओं के लिए कोई स्पष्ट दृष्टिकोण नहीं है, जिसने हमें उन पर अधिक विस्तार से विचार करने और अध्ययन की दिशा निर्धारित करने की अनुमति दी।

संचार प्रक्रिया काफी जटिल होती है। सामाजिक घटनाइसलिए, इसकी संरचना पर अधिक विस्तार से विचार करना आवश्यक है। संचार की संरचना को समझने के लिए विभिन्न दृष्टिकोण हैं।

अध्ययन का उद्देश्य: सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की समस्याओं पर विचार करना।

अध्ययन का उद्देश्य एक सामाजिक घटना के रूप में संचार है।

शोध का विषय सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की समस्याएं हैं।

अनुसंधान के उद्देश्य:

मनोवैज्ञानिक साहित्य में समस्या के विकास का अध्ययन करना।

सैद्धांतिक स्रोतों में संचार समस्याओं के विवरण का विश्लेषण करें।

मुख्य प्रकट करें सरंचनात्मक घटकसंचार और इसके मुख्य कार्य।

संचार प्रक्रिया के प्रत्येक कार्य की विशेषताओं का निर्धारण करें।

अध्ययन का सैद्धांतिक महत्व संचार समस्याओं, संचार की संरचना, संचार की सामग्री, साथ ही संचार प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं (कार्यों), उनके विवरण और व्याख्या के अध्ययन में निहित है।

1. सामाजिक मनोविज्ञान में संचार समस्याओं की सैद्धांतिक पुष्टि

1.1 संचार की अवधारणा

संचार की समस्याएं, इसकी व्यक्तिगत और उम्र की विशेषताएं, प्रवाह और परिवर्तन के तंत्र दार्शनिकों और समाजशास्त्रियों, मनोवैज्ञानिकों और सामाजिक मनोविज्ञान, बच्चे और उम्र के विशेषज्ञों द्वारा अध्ययन का विषय बन गए हैं।

हालाँकि, विभिन्न शोधकर्ता संचार की अवधारणा में एक ही अर्थ से दूर निवेश करते हैं। कुछ लेखक यह दावा करना वैध मानते हैं कि संचार प्रकृति और स्वयं के साथ मनुष्य की भाषा है। हालाँकि, अपने लिए संचार की अवधारणा को परिभाषित करना बहुत महत्वपूर्ण है।

संचार दो (या अधिक) लोगों की बातचीत है जिसका उद्देश्य संबंधों को स्थापित करने और प्राप्त करने के लिए उनके प्रयासों में सामंजस्य और संयोजन करना है संपूर्ण परिणाम. संचार केवल एक क्रिया नहीं है, बल्कि ठीक-ठीक एक अंतःक्रिया है: यह प्रतिभागियों के बीच किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक समान रूप से गतिविधि का वाहक होता है और इसे अपने भागीदारों में मानता है।

संचार के दौरान लोगों के कार्यों के पारस्परिक अभिविन्यास के अलावा, सबसे अधिक महत्वपूर्ण विशेषताहमारे लिए यह कार्य करता है कि प्रत्येक प्रतिभागी सक्रिय है, अर्थात। एक विषय के रूप में कार्य करता है।

संचार की विशेषता इस तथ्य से भी होती है कि प्रत्येक प्रतिभागी अपने पाठ्यक्रम में एक व्यक्ति के रूप में कार्य करता है, न कि भौतिक वस्तु के रूप में। संचार करते समय, लोग इस तथ्य से जुड़े होते हैं कि साथी उन्हें जवाब देगा, और उनकी प्रतिक्रिया पर भरोसा करेगा। संचार की इस विशेषता पर ध्यान दें।

इस प्रकार, ऊपर सूचीबद्ध संचार की विशेषताएं एक दूसरे के साथ अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं। संचार की अन्य विशेषताओं से अलगाव में प्रभाव का निरपेक्षीकरण एक अंतःक्रियात्मक स्थिति की ओर ले जाता है जो संचार के विचार को तेजी से एकीकृत करता है।

संचार के सार के रूप में सूचना के आदान-प्रदान पर अत्यधिक जोर देने के साथ, बाद वाला संचार में बदल जाता है - एक ऐसी घटना जो संचार की तुलना में बहुत अधिक संकीर्ण है। और, अंत में, संबंधों के साथ संचार की पहचान, विशेष रूप से संबंधों के साथ, विचाराधीन शब्द को भी विकृत करता है; "रिश्ते" शब्द से इसका स्पष्ट अलगाव मौलिक महत्व का है।

संचार की श्रेणी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए बुनियादी है। इस घटना की जटिलता के कारण, इसके विचार के कई दृष्टिकोण हैं। सामाजिक मनोविज्ञान के अतिरिक्त संचार को अन्य विज्ञानों द्वारा भी माना जाता है। इस प्रकार, सामान्य दार्शनिक अवधारणा संचार को वास्तविक जीवन के सामाजिक संबंधों के बोध के रूप में प्रस्तुत करती है: यह सामाजिक संबंध हैं जो संचार के रूप को निर्धारित करते हैं। संचार सामाजिक संपर्क में वास्तविक संबंधों को साकार करने का एक तरीका है।

समाजशास्त्रीय अवधारणा संचार को आंतरिक विकास को पूरा करने या यथास्थिति बनाए रखने के तरीके के रूप में उचित ठहराती है सामाजिक संरचनासमाज, सामाजिक समूहइस हद तक कि यह विकास व्यक्ति और समाज के बीच एक द्वंद्वात्मक अंतःक्रिया को मानता है। संचार के सार के विश्लेषण के लिए सामाजिक-शैक्षणिक दृष्टिकोण व्यक्ति पर समाज के प्रभाव के एक तंत्र के रूप में इसकी समझ पर आधारित है। इस संबंध में, सामाजिक शिक्षाशास्त्र में, संचार के सभी रूपों को मनो-तकनीकी प्रणालियों के रूप में माना जाता है जो लोगों की बातचीत सुनिश्चित करते हैं। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के साथ, संचार को सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक आवश्यकता और उच्च मानसिक कार्यों को विकसित करने के साधन के रूप में पहचाना जाता है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि उपरोक्त सैद्धांतिक दृष्टिकोण सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की समस्या के अध्ययन की प्रासंगिकता को समाप्त नहीं करते हैं। साथ ही, वे दिखाते हैं कि संचार का अध्ययन एक बहुआयामी घटना के रूप में किया जाना चाहिए, और इसमें सिस्टम विश्लेषण के तरीकों का उपयोग करके घटना का अध्ययन करना शामिल है।

1.2 संचार की घटना की संरचना, सामग्री और रूप

संचार की जटिलता को देखते हुए, इसकी संरचना को किसी तरह नामित करना आवश्यक है, ताकि प्रत्येक तत्व का विश्लेषण संभव हो सके। संचार की संरचना के तहत, वह आम तौर पर कई तत्वों के बीच स्थिर कनेक्शन की समग्रता को समझती है जो इसकी अखंडता और पहचान को सुनिश्चित करती है। इस परिभाषा के आधार पर, संचार की संरचना को इसके पहलुओं को ध्यान में रखते हुए माना जा सकता है: गतिशील (संचार के चरण या चरण), कार्यात्मक, विषय-सामग्री और परिचालन पहलू।

संचार की गतिशीलता को ध्यान में रखते हुए, इस प्रक्रिया के निम्नलिखित घटकों (चरणों) को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) संचार की आवश्यकता का उद्भव (संचार करना या जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है, वार्ताकार को प्रभावित करना आदि) और लक्ष्यों को स्पष्ट करना (संचार के परिणामस्वरूप मैं वास्तव में क्या हासिल करना चाहता हूं);

2) एक संवादात्मक स्थिति में विषय का प्रवेश;

3) वार्ताकार के संचार और व्यक्तित्व की स्थिति में अभिविन्यास;

4) संचार की सामग्री और साधनों की योजना बनाना (एक व्यक्ति कल्पना करता है कि वह क्या कहेगा, विशिष्ट साधनों, वाक्यांशों को चुनता है, यह तय करता है कि कैसे व्यवहार करना है, आदि);

5) विषय से लगाव - इंटरेक्शन पार्टनर (संचार भागीदार के संबंध में एक निश्चित स्थिति लेना);

6) आपसी सूचना, बातचीत, भाषण का आदान-प्रदान या संपर्क क्रियाओं का चरण;

7) वार्ताकार की प्रतिक्रियाओं की धारणा और मूल्यांकन, फीडबैक की स्थापना के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी करना;

8) दिशा, शैली, संचार के तरीकों का समायोजन;

9) आपसी वियोग और संपर्क से बाहर निकलने का चरण।

संचार की स्थिति बनाने वाले तत्वों के विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए संचार की संरचना पर विचार किया जा सकता है।

संचार हमेशा एक निश्चित स्थिति से बंधा होता है, और, इस अर्थ में, इसके अनिवार्य घटक एक दूसरे के साथ बातचीत करने वाले विषय होते हैं, विशिष्ट आवश्यकताओं और उद्देश्यों से प्रेरित होते हैं, कुछ संचार माध्यमों और तकनीकों के उपयोग के माध्यम से संचार में अपने लक्ष्यों को महसूस करते हैं जो इसका प्रतिनिधित्व करते हैं या वार्ताकार के लिए वह सामग्री। इसके अलावा, संचार स्थिति की संरचना समय, स्थान, पर्यावरण और संचार के संदर्भ के साथ-साथ संचार को नियंत्रित करने वाले मानदंडों से बनी होती है।

संचार का विषय वह व्यक्ति है जो संचार की शुरुआत करता है, साथ ही वह भी जिसके लिए यह पहल की जाती है।

संचार की मुख्य आवश्यकताएं हैं: गतिविधि की वस्तुगत समस्याओं को हल करने की आवश्यकता, संबद्धता (स्वीकृति की इच्छा, अस्वीकृति का डर), "मैं" का प्रदर्शन, प्रतिष्ठा, प्रभुत्व की इच्छा या दूसरे के अधीनता की आवश्यकता ज्ञान, आदि

संचार का उद्देश्य एक विशिष्ट परिणाम है, जिसे प्राप्त करने के लिए एक विशेष स्थिति में संचार की प्रक्रिया में एक व्यक्ति द्वारा किए गए विभिन्न कार्यों को निर्देशित किया जाता है। संचार के लक्ष्यों में शामिल हैं: ज्ञान का हस्तांतरण और अधिग्रहण, उनकी संयुक्त गतिविधियों में लोगों के कार्यों का समन्वय, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों की स्थापना और स्पष्टीकरण, वार्ताकार का अनुनय और प्रेरणा, और बहुत कुछ।

संचार क्रियाएँ संचारी गतिविधि की इकाइयाँ हैं, एक समग्र कार्य जो किसी अन्य व्यक्ति (लोगों के समूह) को संबोधित किया जाता है। संप्रेषणीय क्रियाओं के दो मुख्य प्रकार हैं - पहल और प्रतिक्रिया।

वाणी भाषा के उपयोग का रूप और तरीका है; संचार के लिए उपयोग किए जाने वाले सार्थक बयानों में उनके संयोजन के लिए शब्दों, अभिव्यक्तियों और नियमों की एक प्रणाली।

किसी भी भाषा के सभी वक्ताओं के लिए उनके उपयोग के लिए शब्द और नियम समान होने चाहिए। हालाँकि, किसी शब्द का वस्तुनिष्ठ अर्थ हमेशा किसी व्यक्ति के लिए उसकी अपनी गतिविधि के चश्मे के माध्यम से अपवर्तित होता है और पहले से ही उसका अपना व्यक्तिगत, "व्यक्तिपरक" अर्थ बनाता है। इसलिए, हम हमेशा एक दूसरे को सही ढंग से या सटीक रूप से नहीं समझते हैं।

उद्देश्यों, लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के लिए चुने गए साधनों और विधियों की विशिष्टता किसी व्यक्ति की संचार शैली की विशिष्टता निर्धारित करती है।

संचार शैली किसी व्यक्ति के संचारी व्यवहार का एक व्यक्तिगत, स्थिर रूप है, जो दूसरों के साथ उसकी बातचीत की किसी भी स्थिति में प्रकट होता है। संचार की शैली में, किसी व्यक्ति की संचार क्षमताओं की विशेषताएं, विशिष्ट लोगों या समूहों के साथ संबंधों की स्थापित प्रकृति और संचार भागीदार की विशेषताएं उनकी अभिव्यक्ति पाती हैं।

आधुनिक समाज में संचार की भूमिका और तीव्रता लगातार बढ़ रही है। यह कई कारणों से है। सबसे पहले, से संक्रमण औद्योगिक समाजसूचना के कारण सूचना की मात्रा में वृद्धि होती है और तदनुसार, इस जानकारी के आदान-प्रदान की प्रक्रियाओं की तीव्रता में वृद्धि होती है। दूसरा कारण पेशेवर गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में कार्यरत श्रमिकों की बढ़ती विशेषज्ञता है, जिसके लिए लक्ष्यों को प्राप्त करने के क्रम में उनके सहयोग और सहभागिता की आवश्यकता होती है। सूचना के आदान-प्रदान के लिए समानांतर और बहुत तेजी से तकनीकी साधनों की संख्या बढ़ रही है। हमने देखा है कि कैसे फैक्स प्रकट होते हैं और कई लोगों के दैनिक जीवन में प्रवेश करते हैं, ईमेल, इंटरनेट, आदि। एक और कारण है जो हमें आधुनिक समाज में संचार की बढ़ती भूमिका के बारे में सोचने और इस समस्या को विशेष विचार का विषय बनाने के लिए प्रेरित करता है - यह संचार से संबंधित पेशेवर गतिविधियों में लगे लोगों की संख्या में वृद्धि है। समाजशास्त्रीय समूह के पेशेवरों के लिए ("आदमी - आदमी" प्रकार के पेशे) उनके घटकों में से एक पेशेवर संगततासंचार क्षमता है।

उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधि के साथ संचार और जैविक एकता का सिद्धांत, इस घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलता है। साथ ही संचार को एक रूप के रूप में समझा जाना चाहिए सामाजिक संपर्कलोग, जिनमें आपसी समझ और संयुक्त गतिविधियों के समन्वय के उद्देश्य से विचारों और भावनाओं, उद्देश्यों और कार्यों का आदान-प्रदान संकेत (भाषाई) के माध्यम से किया जाता है।

2. मनोविज्ञान में संचार की प्रक्रिया की कुछ विशेषताएं

2.1 संचार के प्रकार और प्रकार

विश्लेषण मनोवैज्ञानिक साहित्यदिखाया कि उनके रूपों और संचार के प्रकारों में अत्यंत विविधता है। संचार प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकता है।

प्रकृति द्वारा जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों की मदद से सीधा संचार किया जाता है: हाथ, सिर, धड़, मुखर डोरियाँ, आदि।

मध्यस्थता संचार संचार और सूचना के आदान-प्रदान के आयोजन के लिए विशेष साधनों और उपकरणों के उपयोग से जुड़ा है। ये या तो प्राकृतिक वस्तुएं हैं (एक छड़ी, एक फेंका हुआ पत्थर, जमीन पर एक पदचिह्न, आदि), या सांस्कृतिक (साइन सिस्टम, विभिन्न मीडिया, प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन, आदि पर प्रतीकों की रिकॉर्डिंग)

प्रत्यक्ष संचार में संचार के बहुत ही कार्य में लोगों को संचार करने के लिए व्यक्तिगत संपर्क और प्रत्यक्ष धारणा शामिल होती है, उदाहरण के लिए, शारीरिक संपर्क, एक-दूसरे के साथ लोगों की बातचीत, उन मामलों में उनका संचार जब वे एक-दूसरे के कार्यों को देखते हैं और सीधे प्रतिक्रिया करते हैं।

अप्रत्यक्ष संचार बिचौलियों के माध्यम से किया जाता है, जो अन्य लोग हो सकते हैं (जैसे, अंतर्राज्यीय, अंतर्राष्ट्रीय, समूह, पारिवारिक स्तरों पर परस्पर विरोधी दलों के बीच बातचीत)।

संचार की अवधि अल्पकालिक और दीर्घकालिक हो सकती है। पूर्णता की डिग्री के अनुसार - समाप्त और बाधित (अधूरा)।

प्रतिभागियों की टुकड़ी और दो-तरफ़ा संचार चैनलों की संख्या के अनुसार, पारस्परिक संचार भी प्रतिष्ठित है, व्यक्तिगत-समूह (उदाहरण के लिए, नेता - समूह, शिक्षक - वर्ग, आदि), इंटरग्रुप (समूह - समूह), साथ ही मास (सामाजिक रूप से उन्मुख) और इंट्रापर्सनल (इंट्रापर्सनल) संचार के रूप में।

मास कम्युनिकेशन अजनबियों के सीधे संपर्क का एक सेट है, साथ ही विभिन्न प्रकार के मीडिया द्वारा मध्यस्थता संचार भी है। मास कम्युनिकेशन (या मास कम्युनिकेशन) आधुनिक संचार तकनीकों और साधनों पर आधारित है। इसमें कई प्रकार के मनोवैज्ञानिक प्रभाव शामिल हैं: जागरूकता (सूचित करने) और लोगों को प्रशिक्षण देने से लेकर अनुनय और सुझाव तक।

पारस्परिक संचार समूहों या जोड़े में लोगों के सीधे संपर्क से जुड़ा होता है, जो प्रतिभागियों की संरचना में स्थिर होता है। सामाजिक मनोविज्ञान में, तीन प्रकार के पारस्परिक संचार होते हैं: अनिवार्य, जोड़ तोड़ और संवाद।

अनिवार्य संचार - अपने व्यवहार, दृष्टिकोण और विचारों पर नियंत्रण हासिल करने के लिए, उसे कुछ कार्यों या निर्णयों के लिए मजबूर करने के लिए एक संचार साथी के साथ अधिनायकवादी, प्रत्यक्ष बातचीत। इस मामले में, संचार भागीदार को प्रभाव की वस्तु माना जाता है, वह एक निष्क्रिय, "निष्क्रिय" पक्ष के रूप में कार्य करता है। इस तरह के संचार का अंतिम लक्ष्य - साथी की जबरदस्ती - पर्दा नहीं है। प्रभाव डालने के साधन के रूप में आदेश, निर्देश और मांगों का उपयोग किया जाता है।

मैनीपुलेटिव कम्युनिकेशन एक प्रकार का इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन है जिसमें संचार पार्टनर पर उनके इरादों को हासिल करने के लिए प्रभाव गुप्त रूप से किया जाता है। अनिवार्यता की तरह, हेरफेर में एक संचार साथी की एक वस्तुनिष्ठ धारणा शामिल होती है, दूसरे व्यक्ति के व्यवहार और विचारों पर नियंत्रण पाने की इच्छा।

संवाद संचार पारस्परिक ज्ञान, संचार भागीदारों के आत्म-ज्ञान के उद्देश्य से एक समान विषय-विषय अंतःक्रिया है।

संवाद संचार एक गहरी आपसी समझ प्राप्त करने की अनुमति देता है, भागीदारों के व्यक्तित्वों का आत्म-प्रकटीकरण, आपसी व्यक्तिगत विकास के लिए परिस्थितियाँ बनाता है।

औपचारिक-भूमिका संचार, जब संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, वे उसकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान के साथ प्रबंधन करते हैं।

व्यावसायिक संचार एक ऐसी स्थिति है जहाँ बातचीत का लक्ष्य एक स्पष्ट समझौते या समझौते तक पहुँचना है। व्यावसायिक संचार में, व्यवसाय के हितों में मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, सबसे पहले, वार्ताकार के व्यक्तित्व और मनोदशा की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है। व्यावसायिक संचार आमतौर पर लोगों की किसी भी संयुक्त उत्पादक गतिविधि में एक निजी क्षण के रूप में शामिल होता है और इस गतिविधि की गुणवत्ता में सुधार के साधन के रूप में कार्य करता है। इसकी सामग्री वह है जो लोग करते हैं, न कि वे समस्याएं जो उन्हें प्रभावित करती हैं। भीतर की दुनिया.

अंतरंग-व्यक्तिगत संचार संभव है जब आप किसी भी विषय पर स्पर्श कर सकते हैं और शब्दों की मदद का सहारा लेना आवश्यक नहीं है, वार्ताकार आपको चेहरे के भाव, चाल, स्वर से समझेगा। इस तरह के संचार में, प्रत्येक प्रतिभागी के पास वार्ताकार की छवि होती है, वह अपने व्यक्तित्व को जानता है, अपनी प्रतिक्रियाओं, रुचियों, विश्वासों, दृष्टिकोणों का अनुमान लगा सकता है।

धर्मनिरपेक्ष संचार। धर्मनिरपेक्ष संचार का सार इसकी व्यर्थता है, अर्थात, लोग वह नहीं कहते जो वे सोचते हैं, लेकिन ऐसे मामलों में क्या कहा जाना चाहिए; यह संचार बंद है, क्योंकि किसी विशेष मुद्दे पर लोगों के दृष्टिकोण मायने नहीं रखते हैं और संचार की प्रकृति का निर्धारण नहीं करते हैं।

संचार प्रक्रिया के मुख्य कार्यों के लक्षण

सबसे सामान्यीकृत वर्गीकरणों में, संचार के निम्नलिखित पहलुओं (या कार्यों) को प्रतिष्ठित किया जाता है: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक। सामाजिक संचार संचारी अवधारणात्मक

शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार, या संचार का संप्रेषणीय कार्य, संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचना के आदान-प्रदान में शामिल होता है। इंटरएक्टिव फ़ंक्शन में संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत का आयोजन होता है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना।

संचार बहुक्रियाशील है। इसका मतलब है कि के संबंध में खास व्यक्ति, एक समूह, उनकी गतिविधियों या पूरे समाज के रूप में, यह विभिन्न कार्य करता है। मानव जीवन का सबसे महत्वपूर्ण रूप होने के नाते, संचार एक आवश्यक शर्त के रूप में कार्य करता है और जानबूझकर अभिनय करने वाले व्यक्तित्वों के पुनरुत्पादन का साधन है।

इस दृष्टि से, संचार के निम्नलिखित कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) सामाजिक कार्य। संचार का सामाजिक अर्थ यह है कि यह संस्कृति के रूपों को स्थानांतरित करने और सामाजिक अनुभव को आत्मसात करने के साधन के रूप में कार्य करता है। संचार के माध्यम से और इसके माध्यम से, सभी प्रकार के सामाजिक संबंध बनते और कार्यान्वित होते हैं, सामाजिक समुदाय बनते हैं।

2) टूल का काम सर्व करना है विभिन्न प्रकारसंयुक्त विषय उन्मुख गतिविधि।

3) संचार का सामान्य मनोवैज्ञानिक कार्य इस तथ्य में निहित है कि यह एक व्यक्ति के लिए अपने उच्च मानसिक कार्यों को विकसित करने का एक साधन है, अपनी आत्म-अभिव्यक्ति का एक साधन है, जो उसे अपनी आंतरिक दुनिया को अन्य लोगों के सामने प्रकट करने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, सबसे सामान्यीकृत वर्गीकरणों में, संचार के निम्नलिखित पहलुओं (या कार्यों) को प्रतिष्ठित किया जाता है: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक। इसके अलावा, वहाँ हैं: सूचना और संचार, सूचना प्राप्त करने और प्रसारित करने की प्रक्रियाओं को कवर करना; संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन में कार्यों के पारस्परिक समायोजन से जुड़े विनियामक और संचारी; भावात्मक-संवादात्मक, किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र से संबंधित और किसी की भावनात्मक स्थिति को बदलने की आवश्यकता के लिए जिम्मेदार।

मानव जीवन का सबसे महत्वपूर्ण रूप होने के नाते, संचार एक आवश्यक शर्त के रूप में कार्य करता है और जानबूझकर अभिनय करने वाले व्यक्तित्वों के पुनरुत्पादन का साधन है।

निष्कर्ष

संचार की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान के लिए मुख्य है। इस घटना की जटिलता के कारण, इसके विचार के कई दृष्टिकोण हैं।

संचार का अध्ययन इस घटना की विभिन्न अभिव्यक्तियों और निर्धारणों को दर्शाता है। एक जटिल, बहुपक्षीय प्रक्रिया के रूप में संचार के विश्लेषण से पता चलता है कि इसके विशिष्ट रूप बहुत भिन्न हो सकते हैं। ऐसे अध्ययनों का निश्चित मूल्य निर्विवाद है, लेकिन उनकी सीमाएं भी निर्विवाद हैं। वे केवल तंत्र को प्रकट करते हैं, अर्थात। जिस रूप में यह प्रक्रिया आयोजित की जाती है। सभी पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने इस पहलू को प्राथमिकता दी है। उसके पद्धतिगत तरीके, विश्लेषण के तकनीकी साधन इस कार्य के अधीन थे। इस बीच, संचार के सामग्री पहलू, संक्षेप में, शोधकर्ताओं के हित से परे बने रहे। तंत्र बहुत अलग तरीके से काम करता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह किस प्रकार की "सामग्री" से निपट रहा है।

संचार और गतिविधि की एकता के सिद्धांत से एक तार्किक संक्रमण की आवश्यकता है सामान्य विशेषताएँविशिष्ट समूहों के संदर्भ में इसके अध्ययन के लिए संचार की प्रक्रिया। संचार, एक जटिल मनोवैज्ञानिक घटना होने के नाते, इसकी अपनी संरचना है:

1. संचार का संचार पक्ष सूचनाओं के आदान-प्रदान से जुड़ा है, प्रत्येक के द्वारा ज्ञान के संचय के कारण एक दूसरे का संवर्धन।

संचार का संवादात्मक पक्ष संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में एक दूसरे के साथ लोगों की व्यावहारिक बातचीत का कार्य करता है। यहां उनकी सहयोग करने, एक-दूसरे की मदद करने, उनके कार्यों का समन्वय करने, समन्वय करने की क्षमता प्रकट होती है। संचार के कौशल और क्षमताओं की कमी या उनका अपर्याप्त गठन व्यक्ति के विकास पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है।

3. संचार का अवधारणात्मक पक्ष लोगों की अन्य लोगों की धारणा की प्रक्रिया, उनके व्यक्तिगत गुणों और गुणों को जानने की प्रक्रिया को दर्शाता है।

संचार की प्रक्रियाओं में एक दूसरे की धारणा और ज्ञान के मुख्य तंत्र पहचान, प्रतिबिंब और स्टीरियोटाइपिंग हैं।

उनकी एकता में संचार के संवादात्मक, संवादात्मक और अवधारणात्मक पक्ष लोगों के जीवन में इसकी सामग्री, रूपों और भूमिका को निर्धारित करते हैं।

संचार लोगों के बीच बातचीत की एक जटिल प्रक्रिया है, जिसमें सूचनाओं के आदान-प्रदान के साथ-साथ भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और समझ शामिल है। संचार के विषय जीवित प्राणी हैं, लोग। सिद्धांत रूप में, संचार किसी भी जीवित प्राणी की विशेषता है, लेकिन केवल मानव स्तर पर संचार की प्रक्रिया मौखिक और गैर-मौखिक क्रियाओं से जुड़ी सचेत हो जाती है। जो व्यक्ति सूचना प्रसारित करता है उसे संचारक कहा जाता है, और जो व्यक्ति इसे प्राप्त करता है उसे प्राप्तकर्ता कहा जाता है।

संचार गतिविधियों के माध्यम से गतिविधियों को संगठित और समृद्ध किया जाता है। एक संयुक्त गतिविधि योजना के निर्माण के लिए इसके प्रत्येक प्रतिभागियों को अपने लक्ष्यों, उद्देश्यों, अपनी वस्तु की बारीकियों की समझ, यहां तक कि प्रत्येक प्रतिभागियों की क्षमताओं की एक इष्टतम समझ की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में संचार का समावेश व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों के "समन्वय" या "बेमेल" की अनुमति देता है।

इसी समय, संचार को लोगों के बीच सामाजिक संपर्क के एक रूप के रूप में समझा जाना चाहिए, जिसमें आपसी समझ और संयुक्त गतिविधियों के समन्वय के उद्देश्य से विचारों और भावनाओं, उद्देश्यों और कार्यों को संकेत (भाषाई) के माध्यम से आदान-प्रदान किया जाता है।

Allbest.ru पर होस्ट किया गया

...

समान दस्तावेज

अवधारणा और बुनियादी अवधारणाएं, संचार के प्रकार और प्रकार, इसके मुख्य कार्यों की विशेषताएं। सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की समस्याओं को समझने के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण: सूचनात्मक, अंतःक्रियात्मक, संबंधपरक। संचार की घटना की संरचना, सामग्री और रूप।

टर्म पेपर, 05/08/2009 जोड़ा गया

किसी व्यक्ति, उसके प्रकार और कार्यों के मनोवैज्ञानिक विकास के लिए संचार की आवश्यकता। बी लोमोव के अनुसार संचार के स्तर। संचार की संरचना में प्रेरक और संज्ञानात्मक घटक। संचार के संवादात्मक, संवादात्मक और अवधारणात्मक पहलुओं का संबंध।

परीक्षण, जोड़ा गया 11/23/2010

मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा। दोषियों के साथ संचार के प्रकार। सांकेतिक भाषा, शरीर की हरकतों का ज्ञान। सुविधाएँ अनकहा संचार. किनेसिक, टेकिक्स, प्रॉक्सिमिक्स में गैर-मौखिक संचार के अध्ययन की विशेषताएं। दोषियों के बीच गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं।

टर्म पेपर, 03/26/2012 जोड़ा गया

संचार का सार: कार्य और प्रकार। इस प्रक्रिया के तीन परस्पर संबंधित पक्ष: संचारी, संवादात्मक और बोधगम्य। पारस्परिक संचार के कारक। गैर-मौखिक संचार की पैरालिंग्विस्टिक विशेषताएं। संचार की मुख्य श्रेणियों के लक्षण।

सार, जोड़ा गया 10/06/2009

व्यावसायिक संचार की अवधारणा, इसकी संरचना और किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों के साथ संबंध। सामाजिक मनोविज्ञान की संरचना में व्यावसायिक संचार के विकास के इतिहास के कुछ पहलू। व्यावसायिक संचार के अध्ययन के लिए मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक दृष्टिकोण की विशिष्टता।

सार, जोड़ा गया 04.12.2013

प्रस्तुति, 05/12/2014 जोड़ा गया

पारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार की अवधारणा और वर्गीकरण। व्यापार संचार के अवधारणात्मक चरण की विशिष्टता। लेन-देन विश्लेषण का सार। लेन-देन के मुख्य रूप, उचित, सांस्कृतिक व्यवहार के संघर्ष-मुक्त निर्माण में उनका महत्व।

परीक्षण, जोड़ा गया 05/18/2009

लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया के रूप में संचार का अध्ययन। सैद्धांतिक विश्लेषणविदेशी और घरेलू मनोविज्ञान में संचार की समस्याएं। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में पारस्परिक संबंधों के लक्षण। एक छात्र समूह में संचार की विशेषताएं।

टर्म पेपर, 07/23/2015 जोड़ा गया

संचार का विषय, संरचना और सामग्री, इसके मुख्य लक्ष्य, साधन और प्रकार के अंतर। मानव संपर्क के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तंत्र के रूप में संचार की अवधारणा। संचार के गैर-मौखिक तत्व। भाषण के प्रकार: कथन, विवरण और तर्क।

टर्म पेपर, 07/19/2011 जोड़ा गया

किसी व्यक्ति के मानसिक विकास में संचार की भूमिका। संचार के पहलू और प्रकार। संचार की संरचना, इसका स्तर और कार्य। संचार की प्रक्रिया में एन्कोडिंग जानकारी की अवधारणा। संचार के इंटरएक्टिव और अवधारणात्मक पहलू। संचार की मानव संस्कृति का संचय।

समीक्षा प्रश्न

1. वैज्ञानिक अनुसंधान पद्धति की अवधारणा

2. बुनियादी आवश्यकताओं के लिए वैज्ञानिक अनुसंधानसामाजिक मनोविज्ञान में

3. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में सिद्धांत और अनुभववाद। अनुसंधान प्रकार

4. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का कार्यक्रम

5. सामाजिक मनोविज्ञान में माप की समस्याएं (वैधता)

ए) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को मापने के तरीके के रूप में मापता है

बी) डेटा विश्वसनीयता और वैधता

ग) नमूने के प्रकार

d) सामाजिक मनोविज्ञान में परीक्षण लागू करने की शर्त

6. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के तरीके (सर्वेक्षण, अवलोकन, दस्तावेजों का विश्लेषण)

7. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव के सक्रिय तरीके (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण, समूह चर्चा, पद्धतिगत खेल, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक परामर्श)

8. अनुप्रयुक्त अनुसंधान की प्रभावशीलता के लिए मानदंड

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, संचार के अध्ययन के सभी मौजूदा दृष्टिकोण तीन पहलुओं पर आते हैं:

संचार पक्ष (सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार)

अवधारणात्मक पक्ष (आपसी समझ के रूप में संचार)

संवादात्मक पक्ष (बातचीत के रूप में संचार)

संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है।संयुक्त गतिविधियों के दौरान, लोग आपस में विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, मनोदशाओं, भावनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। लेकिन संचार को या तो संदेशों के प्रसारण या सूचनाओं के आदान-प्रदान के बराबर नहीं किया जा सकता है।

संचार के दौरान सूचना न केवल प्रसारित होती है, बल्कि गठित, निर्दिष्ट, विकसित, एन्कोडेड और डिकोडेड भी होती है। लोगों से संवाद करने और उनके समुदाय को जन्म देने के लिए नई जानकारी विकसित करने की एक प्रक्रिया है।

पारस्परिक संचार का सबसे सरल मॉडल एक दूसरे से जुड़े व्यक्तियों की एक जोड़ी है और एक संवाद में प्रवेश कर रहा है। इसे बनाने के लिए, निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर दीजिए।

WHO? (संदेश प्रेषित करता है) - संचारक

क्या? (प्रेषित) - संदेश (पाठ)

कैसे? (संचारण) - चैनल

किसके लिए? (संदेश भेजा गया) - दर्शक (पता पाने वाला)

किस प्रभाव से? - क्षमता

साइन सिस्टम के माध्यम से किसी भी सूचना का हस्तांतरण संभव है। मनोविज्ञान में, वे मौखिक संचार का अध्ययन करते हैं (भाषण एक संकेत प्रणाली के रूप में प्रयोग किया जाता है) और अनकहा संचार(गैर-भाषण साइन सिस्टम का उपयोग किया जाता है)।

भाषण- ठीक यही सार्वभौमिकसंचार के साधन। भाषण- प्राकृतिक भाषा के माध्यम से अन्य लोगों के साथ मानव संचार की प्रक्रिया। अलग-अलग सामाजिक परिस्थितियां, विकास के अलग-अलग तरीके अलग-अलग शब्दावली को जन्म देते हैं, अलग क्रमभाषा। इसलिए, संचार की प्रभावशीलता के लिए संचार के लिए एक सामान्य भाषा की आवश्यकता होती है। शिक्षा जैसे कारक, सामान्य संस्कृतिऔर भाषण की संस्कृति।

बाहरी भाषणविस्तारित, दूसरों पर केंद्रित।

आंतरिक भाषणखुद के लिए मतलब। यह संदेश के अर्थ के लिए सामान्यीकरण, संक्षिप्तता, अभिविन्यास की विशेषता है।

सूचनाओं के आदान-प्रदान के रूप में संवाद भाषण संचार का सबसे महत्वपूर्ण तरीका है।

संवाद में शामिल है और इसमें शामिल हैं:

भागीदारों की विशिष्टता और समानता,

उनके दृष्टिकोण की भिन्नता और मौलिकता,

साथी द्वारा अपने दृष्टिकोण की समझ और सक्रिय व्याख्या के लिए प्रत्येक का उन्मुखीकरण,

एक उत्तर की अपेक्षा और अपने स्वयं के कथन में इसकी प्रत्याशा;

संचार में प्रतिभागियों की पूरक स्थिति (उनका सहसंबंध संवाद का लक्ष्य है)।

वार्ताकारों के बीच आंतरिक संपर्क की कमी, भाषण के विषय के प्रति दृष्टिकोण में अंतर समझने में कठिनाई पैदा कर सकता है सही मतलबभाषण और भाषण के अधिक पूर्ण और विस्तृत निर्माण की आवश्यकता है।

संचार की प्रक्रिया में, सबसे आम हैं फैटिक, सूचनात्मक, बहस योग्य और इकबालिया प्रकार के संवाद।

फैटिक संवाद- बातचीत को बनाए रखने के लिए केवल भाषण बयानों का आदान-प्रदान।

सूचना संवाद- विभिन्न संपत्तियों की जानकारी का आदान-प्रदान।

चर्चा संवादजब विभिन्न दृष्टिकोण टकराते हैं। चर्चा संवाद जीवन के सभी क्षेत्रों में संचार के साथ होता है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक के साथ बातचीत में आमतौर पर भागीदारों के व्यक्तिगत प्रयासों के समन्वय की आवश्यकता होती है, जो चर्चा की प्रक्रिया में होती है।

इकबालिया संवाद- सबसे भरोसेमंद संचार। मूल्यों और जीवन के साझाकरण या सामान्य अर्थों पर व्यक्तियों की पारस्परिक स्वीकृति के आधार पर अंतरंग संचार।

मौखिक भाषण संचार के गैर-मौखिक (गैर-मौखिक) साधनों के उपयोग से पूरक होता है: किनेसिक्स, पैरालिंग्विस्टिक्स, प्रॉक्सिमिक्स, विज़ुअल कम्युनिकेशन। संचार का प्रत्येक रूप अपनी साइन प्रणाली का उपयोग करता है।

किनेसिका (संकेतों की ऑप्टिकल-काइनेटिक प्रणाली) शरीर के विभिन्न हिस्सों (हाथों - हावभाव, चेहरे - चेहरे के भाव, शरीर - पैंटोमाइम) के मोटर कौशल की धारणा शामिल है - किसी व्यक्ति की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को प्रदर्शित करता है।

पैरालिंग्विस्टिक साइन सिस्टम- भाषण का उच्चारण (आवाज की गुणवत्ता, इसकी सीमा, रागिनी)।

बहिर्भाषाविज्ञान- बोलने में रुकावट, खाँसना, हँसना, रोना, बोलने की दर।

प्रॉक्सिमिक्स- स्थानिक मानदंड (इष्टतम संचार दूरी: अंतरंग, व्यक्तिगत, सामाजिक, सार्वजनिक) और संचार के अस्थायी संगठन (इष्टतम संचार समय 30 मिनट है)।

दृश्य संचार- आंखों का संपर्क, पहले अंतरंग संचार से जुड़ा हुआ था, अब इस तरह के अध्ययनों की सीमा बहुत व्यापक हो गई है: आंखों की गति से दर्शाए गए संकेत (उदाहरण के लिए, आमने-सामने संचार या पीठ में चिल्लाना) की एक विस्तृत श्रृंखला में शामिल हैं संचार।

आपसी समझ के रूप में संचार।संचार की प्रक्रिया में, होना चाहिए समझइस प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच। आपसी समझ के दो कार्य हो सकते हैं।

1) समझबातचीत में भागीदारों के उद्देश्य, लक्ष्य, दृष्टिकोण;

2) न केवल समझ बल्कि स्वीकृति, इन लक्ष्यों, दृष्टिकोणों का पृथक्करण, जो न केवल क्रियाओं की रचना करने की अनुमति देता है, बल्कि दोस्ती, सहानुभूति, प्रेम की भावनाओं में व्यक्त एक विशेष प्रकार के संबंध (अंतरंगता, स्नेह) को भी स्थापित करता है।

किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति में कई प्रक्रियाओं का एक साथ कार्यान्वयन शामिल है: दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, उसके कार्यों के उद्देश्यों को समझने का प्रयास, उसके व्यवहार को बदलने के लिए इस पर आधारित रणनीति, अपने स्वयं के व्यवहार के लिए रणनीति बनाना। लेकिन इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। स्वयं की दूसरे से तुलना दो पक्षों से की जाती है। प्रत्येक भागीदार स्वयं को दूसरे से तुलना करता है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, हर किसी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होता है, बल्कि यह भी कि यह दूसरा अपने वार्ताकार की जरूरतों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों को कैसे समझता है, अर्थात। किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा में पहचान शामिल है।

पहचान खुद को दूसरे से तुलना कर रही है। सबसे ज्यादा सरल तरीकेवास्तविक स्थिति में किसी अन्य व्यक्ति की समझ, जब की धारणा आंतरिक स्थितिसंचार भागीदार अपने आप को उसके स्थान पर रखने के प्रयास के आधार पर बनाया गया है। पहचान किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति और समझ के तंत्र में से एक के रूप में कार्य करती है।

दूसरे को जानने का दूसरा ऐसा तंत्र सहानुभूति है (किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ नहीं, बल्कि भावनात्मक रूप से उसकी समस्याओं का जवाब देने की इच्छा)।

सहानुभूति दूसरे की भावनात्मक समझ है (दूसरे व्यक्ति की स्थिति को सोचा नहीं जाता है, लेकिन महसूस किया जाता है)।

संचार में अनुभूति के लिए प्रतिबिंब का तंत्र भी विशेष महत्व रखता है। सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब एक व्यक्ति की जागरूकता है कि वह एक संचार भागीदार द्वारा कैसा महसूस करता है। यह अब केवल दूसरे को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना भी है कि वह आपको कैसे समझता है, स्थिति और उसकी संभावनाओं का आकलन करता है।

किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा और समझ की प्रक्रिया में, उन दृष्टिकोणों द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभावों के उद्भव की ओर ले जाती हैं: प्रभामंडल प्रभाव, नवीनता (या प्रधानता) प्रभाव, स्टीरियोटाइपिंग प्रभाव।

प्रभामंडल के प्रभाव. किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी एक निश्चित तरीके से "पढ़ी" जाती है। यह उन्हीं के विचार पर आरोपित है, जो पहले से रचा गया था। किसी व्यक्ति के बारे में पहली छाप के निर्माण में प्रभामंडल प्रभाव स्पष्ट रूप से प्रकट होता है: उसके बारे में एक सामान्य अनुकूल प्रभाव उसके अज्ञात गुणों के सकारात्मक आकलन की ओर जाता है, और एक सामान्य प्रतिकूल प्रभाव नकारात्मक आकलन की प्रबलता में योगदान देता है। प्रभामंडल प्रभाव सबसे अधिक स्पष्ट होता है जब धारणाकर्ता को धारणा की वस्तु के बारे में न्यूनतम जानकारी होती है, या जब निर्णय नैतिक गुणों से संबंधित होते हैं।

प्रधानता और नवीनता के प्रभाव प्रभामंडल प्रभाव से निकटता से संबंधित हैं। वे किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी संकलित करने के लिए उसके बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व से संबंधित हैं।

प्रधानता प्रभाव- किसी अजनबी को देखते समय, उसके बारे में जो जानकारी पहले दी गई थी, वह प्रबल हो जाती है।

नवीनता प्रभाव- किसी परिचित व्यक्ति की धारणा की स्थितियों में नई जानकारीसर्वाधिक महत्वपूर्ण सिद्ध होता है।

अधिक व्यापक रूप से, इन सभी प्रभावों को एक विशेष प्रक्रिया की अभिव्यक्ति के रूप में माना जा सकता है जो किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा के साथ होती है - स्टीरियोटाइपिंग की घटना.

टकसाली- यह किसी घटना या व्यक्ति की कुछ स्थिर छवि है, जिसका उपयोग संचार में मान्यता की प्रक्रिया को "कम करने" के साधन के रूप में किया जाता है।

संचार में सामाजिक, पेशेवर, जातीय रूढ़िवादिता का एक विशिष्ट मूल और अर्थ है। वे सीमित अतीत के अनुभव की स्थितियों में उत्पन्न होते हैं, जब वे सीमित जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालते हैं।

यह, सबसे पहले, एक निश्चित सरलीकरण और अनुभूति की प्रक्रिया में कमी की ओर जाता है, हालांकि यह दूसरे की छवि के निर्माण की सटीकता में योगदान नहीं देता है। दूसरा, स्टीरियोटाइपिंग की ओर जाता है पक्षपातजब नकारात्मक अनुभव के आधार पर कोई नया बोध शत्रुता के रंग में रंगा हो। पूर्वाग्रह मानवीय संबंधों को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकता है।

व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के बारे में सीमित जानकारी के आधार पर जातीय रूढ़ियाँ विशेष रूप से आम हैं जातीय समूहपूरे समूह के बारे में पक्षपाती निष्कर्ष निकाले जाते हैं।

बातचीत के रूप में संचार (संचार का इंटरैक्टिव पक्ष)।संचार का संवादात्मक पक्ष संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच अंतःक्रिया का संगठन है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी। किसी गतिविधि में लोगों की एक साथ भागीदारी का अर्थ है कि प्रत्येक व्यक्ति को इसमें अपना विशेष योगदान देना होगा।

जीने के लिए, लोगों को बातचीत करने के लिए मजबूर किया जाता है (यानी संयुक्त गतिविधियों को व्यवस्थित करें)। मनोविज्ञान में, सभी अंतःक्रियाओं को दो विपरीत प्रकारों में बांटा गया है: सहयोग(सहयोग) और प्रतियोगिता(टकराव)।

सहयोग संयुक्त गतिविधियों, उपलब्धियों के संगठन में योगदान देता है।

संघर्ष परस्पर विरोधी लक्ष्यों, हितों, पदों, बातचीत के विषयों के विचारों का टकराव है।

परंपरागत रूप से, संघर्ष को एक नकारात्मक प्रकार की बातचीत के रूप में देखा गया है। वर्तमान में, मनोवैज्ञानिकों के शोध ने संघर्ष के सकारात्मक पहलुओं को स्थापित किया है। उदाहरण के लिए, 6 प्रकार के संघर्ष, शैक्षणिक गतिविधि की विशेषता और उन पर काबू पाने के तरीकों का वर्णन किया गया है। इन इंट्रापर्सनल संघर्षों के समान पेशेवर क्षेत्र में "व्यक्ति-से-व्यक्ति" के कई विशेषज्ञ उत्पन्न होते हैं, जो गहन रूप से बातचीत करते हैं, लोगों से संपर्क करते हैं।

1. पेशेवर कर्तव्यों की विविधता के कारण संघर्षअध्यापक। अपने सभी कार्यों को समान रूप से अच्छी तरह से करने की असंभवता के बारे में जागरूकता एक कर्तव्यनिष्ठ शिक्षक को एक अंतर्वैयक्तिक संघर्ष, आत्मविश्वास की हानि और पेशे में निराशा की ओर ले जा सकती है। ऐसा संघर्ष शिक्षक के कार्य के खराब संगठन का परिणाम है; इसे मुख्य, लेकिन वास्तविक और व्यवहार्य कार्यों (तर्कसंगत साधनों और समाधान के तरीकों के साथ) को चुनकर दूर किया जा सकता है।

2. विभिन्न अपेक्षाओं से उत्पन्न होने वाले संघर्षवे लोग जो एक शिक्षक के पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। सार्वजनिक शिक्षा अधिकारियों के कर्मचारी, स्कूल के नेता, सहकर्मी, छात्र और माता-पिता तरीकों, शिक्षा के रूपों और परवरिश, ग्रेडिंग की शुद्धता आदि को चुनौती दे सकते हैं। शैक्षणिक स्थिति, उच्च पेशेवर संस्कृति शिक्षक को मनोवैज्ञानिक रूप से ऐसे संघर्षों को दूर करने में मदद करेगी।

3. स्कूल पाठ्यक्रम के व्यक्तिगत विषयों की कम प्रतिष्ठा से उत्पन्न होने वाले संघर्ष।संगीत, कार्य, ललित कला, शारीरिक शिक्षा को "माध्यमिक" विषयों के रूप में वर्गीकृत किया गया है। इसी समय, किसी भी स्कूल विषय की प्रतिष्ठा अंततः शिक्षक के व्यक्तित्व और कार्य की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।

4. विभिन्न नुस्खों पर शिक्षक के व्यवहार की अत्यधिक निर्भरता से जुड़े संघर्षऔर योजनाएँ जो पहल के लिए कोई जगह नहीं छोड़ती हैं। इसी समय, शिक्षक की गतिविधि सार्वजनिक और सरकारी निकायों के ध्यान और नियंत्रण में होती है।

5. संघर्ष, जो बहुआयामी जिम्मेदारियों और इच्छा के बीच विरोधाभास पर आधारित हैं पेशेवर कैरियर . पेशेवर विकास और व्यक्तिगत आत्म-साक्षात्कार के असीमित अवसरों के साथ, बहुत से शिक्षक प्रधानाध्यापक और उनके कर्तव्यों का पद नहीं संभालते हैं।

6. मूल्यों के बेमेल होने के कारण संघर्षस्कूल में शिक्षक द्वारा उन मूल्यों के साथ प्रचारित किया जाता है जो छात्र इसकी दीवारों के बाहर देखते हैं। एक शिक्षक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह अपनी पेशेवर स्थिति का बचाव करने के लिए स्वार्थ, अशिष्टता, समाज में आध्यात्मिकता की कमी और स्कूल में मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार हो।

बातचीत के रूप में संचार की विशिष्ट सामग्री गतिविधि की एकल प्रक्रिया के लिए व्यक्तिगत "योगदान" का अनुपात है।

संयुक्त-व्यक्तिगत गतिविधि- जब प्रत्येक प्रतिभागी अपना हिस्सा करता है सामान्य कार्यएक दूसरे से स्वतंत्र।

संयुक्त-अनुक्रमिक गतिविधि- प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा सामान्य कार्य क्रमिक रूप से किया जाता है।

सहयोगी गतिविधियाँ- जब प्रत्येक प्रतिभागी अन्य सभी के साथ एक साथ बातचीत करता है। इन सभी मॉडलों में बातचीत की मनोवैज्ञानिक "तस्वीर" अलग है।

संचार में प्रभाव के तरीके . संचार में प्रभाव के तीन मुख्य तरीके शामिल हैं:

1. संक्रमण कुछ मानसिक अवस्थाओं के लिए एक व्यक्ति का अचेतन, अनैच्छिक जोखिम है। (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संक्रमण का तंत्र लोगों के एक समूह की भावनात्मक स्थिति के रूप में संक्रमण के माध्यम से प्रभावों के कई पारस्परिक सुदृढीकरण के प्रभाव को कम कर देता है)।

2. सुझाव - एक समूह या किसी अन्य व्यक्ति पर एक व्यक्ति का उद्देश्यपूर्ण अनुचित प्रभाव। (संदेश या जानकारी की गैर-महत्वपूर्ण धारणा के आधार पर। संक्रमण के विपरीत, जो आम तौर पर गैर-मौखिक प्रकृति (संगीत, भावनाओं, खेल, नृत्य) में होता है, सुझाव प्रकृति में मौखिक होता है। भाषण के माध्यम से किया जाता है, इसमें विशेष रूप से मजबूत होता है प्रभावशाली लोगों पर प्रभाव जिनके पास जीवन सिद्धांत और विश्वास नहीं हैं, अविकसित तार्किक सोच वाले लोगों को असुरक्षित करते हैं।)

3. नकल - एक उदाहरण, एक मॉडल (प्रजनन) के बाद खुद को प्रकट करता है। मानव मानसिक विकास की प्रक्रिया में इसका विशेष महत्व है।

श्रेणी में लोकप्रिय: