संचार के प्रकार मौखिक और गैर-मौखिक संक्षेप में। आँखों द्वारा भेजे गए संकेत

वे शब्दों की मदद से अपने विचार व्यक्त करना सिखाते हैं, स्कूल में वे लेखन, साक्षरता सिखाते हैं। लेकिन भाषण और पाठ ही एकमात्र तरीके नहीं हैं जिनसे हम जानकारी दे सकते हैं। हमारे जीवन में सबसे पहले, विचारों को व्यक्त करने का प्राकृतिक और सरल तरीका - इशारों और हाव-भाव की मदद से। हमारे पूरे जीवन में, हम संचार के इन दो तरीकों को सफलतापूर्वक जोड़ते हैं: मौखिक और गैर-मौखिक संचार।

मौखिक संचार क्या है

- किसी व्यक्ति के लिए मौखिक या लिखित भाषण का उपयोग करके सूचना प्रसारित करने और प्राप्त करने का सबसे परिचित तरीका। ऐसा संचार दो या दो से अधिक लोगों के बीच होता है। भाषण को पुन: पेश करने के लिए, एक व्यक्ति के पास स्पष्ट उच्चारण, एक निश्चित शब्दावली और संचार के नियमों का ज्ञान होता है।

मौखिक संचार के माध्यम से मानव संचार की प्रक्रिया में शब्दावली और वाक्यविन्यास महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। पहले का तात्पर्य शब्दों के एक निश्चित समूह से है विशिष्ट भाषा. दूसरा विचार के गठन के नियमों को निर्धारित करता है।

मौखिक बातचीत के दो महत्वपूर्ण कार्य हैं:

1. महत्वपूर्ण। शब्दों की सहायता से व्यक्ति कोई भी विवरण प्रस्तुत कर सकता है, प्राप्त किसी सूचना के बारे में विचार रख सकता है। शब्दावली एक व्यक्ति को प्राप्त जानकारी का विश्लेषण करने, उन वस्तुओं के बीच संबंध बनाने में मदद करती है जिनके बारे में जानकारी प्राप्त होती है, और महत्व की डिग्री (मुख्य, द्वितीयक) वितरित करती है।
2. संचारी। इसका कार्य प्राप्त या पुनरुत्पादित जानकारी के प्रति दृष्टिकोण को व्यक्त करना है। बोलते समय, यह आवाज के ठहराव, उच्चारण, स्वर की सहायता से व्यक्त किया जाता है। पत्र में - लेखन की सटीकता, विराम चिह्न और पाठ की दिशा।

बहुत महत्व के बावजूद मौखिक संवादमानव जीवन में, इसके कई नुकसान हैं:

• किसी के विचार को स्पष्ट रूप से तैयार करने और उसे संप्रेषित करने में असमर्थता;
• किसी और की कहानी को समझने में कठिनाई;
• प्राप्त जानकारी की गलतफहमी;
• समान शब्दों का बहुरूपिया;
• विभिन्न संस्कृतियों, धर्मों, उम्र आदि के बोलने वालों के बीच भाषा की कठिनाइयाँ।

वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि मौखिक संचार मानव संपर्क कौशल में महत्व के संदर्भ में न्यूनतम स्थान रखता है। अशाब्दिक कौशल की तुलना में उपयोगिता का मात्रात्मक संकेतक केवल 15% है। विज्ञान ने उन्हें 85% महत्व आवंटित किया है।

"गैर-मौखिक संचार" की अवधारणा की व्याख्या कैसे करें

गैर-मौखिक संचार शब्दों के उपयोग के बिना व्यक्तियों के बीच बातचीत, संचार के भाषाई साधन हैं। विचारों, भावनाओं को व्यक्त करने के लिए, इस मामले में एक व्यक्ति सक्रिय रूप से शरीर की भाषा का उपयोग करता है: चेहरे के भाव, आसन, दृश्य प्रभाव। गैर-मौखिक संचार बेहोश हो सकते हैं, इनमें सूचना प्रसारित करने के उपरोक्त तरीके और विशेष शामिल हैं। दूसरे में शामिल हैं: बधिरों के लिए भाषा, बधिर और गूंगा और मोर्स कोड।

बॉडी लैंग्वेज एक व्यक्ति को वार्ताकारों के बीच संबंध बनाने, शब्दों को अर्थ देने और पाठ में छिपी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करती है। ऐसे संचार की कुंजी ईमानदारी है। एक व्यक्ति जो इस तरह के संचार के मनोविज्ञान को नहीं जानता है वह अपनी भावनाओं और शरीर की भाषा को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं होता है। सभी गैर-मौखिक संकेतों का अपना चरित्र होता है: विचारशील, खुला, असुरक्षित, परोपकारी, उग्रवादी, संदेह करने वाला और अन्य।

महत्वपूर्ण! संभावित गैर-मौखिक संकेतों को समझना एक व्यक्ति को वार्ताकार पर लाभ देता है।

इस तरह के ज्ञान के साथ, वह जनता का ध्यान आकर्षित कर सकता है और अपनी बात मनवा सकता है। व्यवसायी और प्रबंधक महत्वपूर्ण वार्ताओं में, प्रतिद्वंद्वी की हाव-भाव की मदद से, उसकी ईमानदारी और किए गए कार्यों की शुद्धता पर निर्णय लेते हैं।

बातचीत में हाव-भाव, हाव-भाव, हाव-भाव सर्वोपरि होते हैं। वैज्ञानिकों ने पाया है कि किसी व्यक्ति द्वारा अनुभव की जाने वाली मौखिक जानकारी और दृश्य जानकारी के बीच अंतर के साथ, यह बाद वाला है जो अवचेतन में रहेगा। वार्ताकार की मदद से, वह खुद को समझा सकता है कि वह सही है या उसकी बातों पर सवाल उठा सकता है।

दृश्य तत्वों में शामिल हैं:

• धारण करने का तरीका (आंदोलनों, किसी दिए गए स्थिति में कार्य);
• भावनात्मक ओवरटोन (हाथ की हरकत, चेहरे के भाव);
• शारीरिक संपर्क (स्पर्श करना, हाथ मिलाना, गले लगाना);
• दृश्य संपर्क (विद्यार्थियों का परिवर्तन, इरादा, अवधि);
• आंदोलनों (चाल, स्थान जब एक ही स्थान पर);
• प्रतिक्रियाएं (कुछ घटनाओं की प्रतिक्रिया)।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार के प्रकार

संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन सूचना संप्रेषित करने के तरीकों को संदर्भित करते हैं। उनमें से प्रत्येक, बदले में, प्रकारों में एक विस्तृत विभाजन है।

मौखिक संचार में शब्दों का उपयोग करके जानकारी की प्रस्तुति शामिल होती है, जिसे मौखिक प्रस्तुति और लिखित भाषण में विभाजित किया जाता है। बदले में उनमें से प्रत्येक की उप-प्रजातियां हैं। मौखिक भाषण में शामिल हैं:

1. संवाद (एक या अधिक लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान)। इसमें शामिल है:
   • वार्तालाप - केवल प्राकृतिक संचार की प्रक्रिया में सूचना का आदान-प्रदान;
   • साक्षात्कार - कुछ पेशेवर जानकारी प्राप्त करने के लिए एक संवाद प्रक्रिया;
   • विवाद - स्थिति को स्पष्ट करने के लिए सूचनाओं का मौखिक आदान-प्रदान, संघर्ष पर चर्चा;
   • बहस - किसी विशेष कठिन परिस्थिति पर एकीकृत स्थिति प्राप्त करने के लिए दर्शकों के सामने तर्क करना;
   • विवाद - विभिन्न वैज्ञानिक मतों का उपयोग करते हुए विवाद।
2. एक एकालाप एक व्यक्ति द्वारा निरंतर भाषण है। इसमें शामिल है:
   • रिपोर्ट - पत्रकारिता, वैज्ञानिक सामग्री पर आधारित पूर्व-तैयार जानकारी;
   • व्याख्यान - किसी विशेषज्ञ द्वारा किसी विशेष समस्या का व्यापक कवरेज;
   • भाषण - किसी विशिष्ट विषय पर पहले से तैयार जानकारी की संक्षिप्त प्रस्तुति
   • संदेश - तथ्यों द्वारा समर्थित जानकारी युक्त एक छोटा विश्लेषणात्मक सारांश।

लिखित मौखिक भाषण में बांटा गया है:

• तत्काल (लिखने के तुरंत बाद पाठ्य सूचना का प्रसारण, उसके बाद त्वरित प्रतिक्रिया)।
• विलंबित (प्रतिक्रिया सूचना एक महत्वपूर्ण अवधि के बाद प्राप्त होती है या बिल्कुल नहीं आती है)।

यह ध्यान देने योग्य है! मौखिक संचार की एक विशेष श्रेणी में, संचार के स्पर्शनीय रूप को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। इस तरह का संचार सुनने या दृष्टि की कमी वाले लोगों के लिए विशिष्ट है। सूचना के प्रसारण के समय, वे "मैनुअल वर्णमाला" का उपयोग करते हैं।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार दोनों का अध्ययन किया जाता है, जो संचार का सही आकलन करने के लिए विशिष्ट श्रेणियों का उपयोग करने की अनुमति देता है। कई वर्षों के शोध के परिणामस्वरूप, सूचना हस्तांतरण के कुछ रूपों की व्याख्या करने के आम तौर पर स्वीकृत तरीके हैं।

गैर-मौखिक संचार के अपने कई प्रकार के संचार भी होते हैं। इसमे शामिल है:

• किनेसिक्स - शरीर के आंदोलनों का एक सेट (हावभाव, आसन, चेहरे के भाव, विचार);
• स्पर्शनीय क्रियाएं - वार्ताकार को छूने के तरीके;
• संवेदी - इंद्रियों (गंध, स्वाद, रंग संयोजन, थर्मल संवेदनाओं) के दृष्टिकोण से वार्ताकार की धारणा;
• प्रॉक्सिमिक्स - आराम क्षेत्र (अंतरंग, व्यक्तिगत, सामाजिक या सार्वजनिक) को ध्यान में रखते हुए संचार;
• कालक्रम - संचार में समय श्रेणियों का उपयोग;
• पैरावर्बल कम्युनिकेशन - संचार के दौरान कुछ लय का संचरण (आवाज की लय, स्वर)।

मौखिक संचार की विशेषताएं

मौखिक संचार अद्वितीय है मानव संस्कृति. केवल मनुष्य ही अपने विचारों को शब्दों के माध्यम से व्यक्त कर सकता है। यही मुख्य है बानगीऐसा रिश्ता। इसके अलावा, हम भेद कर सकते हैं:

1. शैलियों की विविधता (व्यवसाय, बोलचाल, वैज्ञानिक, कलात्मक और अन्य);
2. विशिष्टता (शब्द किसी भी साइन सिस्टम का वर्णन कर सकते हैं);
3. किसी व्यक्ति (संस्कृति, ज्ञान का स्तर, परवरिश, चरित्र) के बारे में बताने की क्षमता;
4. फिक्सिंग भाव, कुछ संस्कृतियों के लिए वाक्यांश, सामाजिक समूहों(फासीवाद, साम्यवाद, शून्यवाद, लोकतंत्र);
5. जीवन में कार्यान्वयन की आवश्यकता (मौखिक संचार कौशल की कमी व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास में एक दुर्गम बाधा बन सकती है)।

गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं

गैर-मौखिक संचार की मुख्य विशेषता अपने स्वयं के शरीर की गतिविधियों, हाथों, चेहरे के भावों और ऐसे संचार के अन्य महत्वपूर्ण तत्वों को नियंत्रित करने में कठिनाई है। गैर-मौखिक संचार की अन्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• संकेतों का द्वंद्व (शरीर के संकेत हैं, मिमिक मूवमेंट जो पूरी दुनिया में स्वीकार किए जाते हैं, अन्य अलग-अलग होंगे, जो जनसंख्या की संस्कृति पर निर्भर करता है);
• सच्चाई (वास्तविक भावनाओं को दर्शाने वाले सभी संकेतों को पूरी तरह से छिपाना असंभव है);
• वार्ताकारों के बीच एक मजबूत संबंध बनाना (समग्र चित्र लोगों को किसी व्यक्ति की पूरी तस्वीर प्राप्त करने, उसके प्रति अपना दृष्टिकोण बनाने में मदद करता है);
• मौखिक संचार में शब्दों के अर्थ को मजबूत करना;
• उपयुक्त मौखिक विवरण प्रकट होने से पहले गठित विचार की व्याख्या करने की क्षमता।

दैनिक जीवन में मौखिक और गैर-मौखिक संचार कैसे मदद करता है

मौखिक और गैर-मौखिक बातचीत एक दूसरे के अभिन्न अंग हैं। संचार के इन रूपों का संयोजन ही हमें प्राप्त सूचनाओं की पूरी तस्वीर देता है। दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए, आपके पास इन दोनों क्षेत्रों में कौशल होना चाहिए।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार संचार की शुरुआत के कुछ मिनट बाद एक व्यक्ति की संक्षिप्त छाप देते हैं। मौखिक और लिखित भाषण में प्रवीणता का स्तर व्यक्ति की संस्कृति और बुद्धि के स्तर के बारे में बताएगा। इशारों और चेहरे के भाव आपको भावनात्मक स्थिति और स्थिति के प्रति दृष्टिकोण के बारे में बताएंगे।

सार्वजनिक बोलने के लिए पर्याप्त नहीं है। स्पीकर के पास जनता को प्रभावित करने का कौशल होना चाहिए। कुछ भाषण निर्माण तकनीकें हैं जो आपको दर्शकों को रूचि देने की अनुमति देती हैं। लेकिन अकेले शब्द काफी नहीं हैं। वक्ता को सार्वजनिक रूप से व्यवहार करने, कुछ इशारे करने, ध्यान आकर्षित करने वाले आंदोलनों को करने, आवाज के स्वरों के साथ लुभाने में सक्षम होना चाहिए।

व्यावसायिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन किसी भी कंपनी के शीर्ष प्रबंधन का अभिन्न ज्ञान हैं। कई देशों में, न केवल कंपनियों के निदेशकों, बल्कि सामान्य प्रबंधकों को भी यह जानने की आवश्यकता होती है कि साधारण संचार के समय, साक्षात्कार के समय और महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय कोई व्यक्ति कैसा व्यवहार करता है।

बातचीत के दौरान इशारों की मदद से, एक व्यक्ति उन चीजों को समझाने की कोशिश कर सकता है जिन्हें शब्दों में पुन: पेश करना मुश्किल है। वार्ताकार अक्सर पूरी तरह से समझते हैं कि वे क्या बताना चाहते हैं। पर्याप्त न होने पर विदेशियों से बात करने की कोशिश करना शब्दावली, लोग और सक्रिय रूप से संचार करते समय इशारा करते हैं। गणितीय कक्षाओं में, कुछ फ़ंक्शन की व्याख्या करते हुए, व्याख्याता शब्दों के साथ हवा में एक ड्राइंग बना सकता है, उसके लिए यह दर्शकों के लिए शब्दों की कल्पना करने का एक तरीका है - समझने में थोड़ी मदद।

आखिरकार

मनुष्य प्रतिदिन सहारा लेता है विभिन्न रूपऔर संचार के तरीके। यह हमारी स्वाभाविक आवश्यकता है। संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन संक्षेप में संचार के पहले मिनटों से ही वार्ताकार, वक्ता या प्रतिद्वंद्वी के बारे में एक निश्चित राय बनाने का अवसर प्रदान करते हैं। सूचना प्रसारित करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीके में से किसी एक को अलग करना असंभव है। संचार के दोनों रूप सूचनात्मक हैं और पूरी तरह से एक दूसरे के पूरक हैं।

संचारप्रत्येक व्यक्ति के जीवन का अभिन्न अंग है। सूचना के आदान-प्रदान, हमारे विचारों, राय, सलाह और भावनाओं की अभिव्यक्ति के लिए धन्यवाद, हम समाज में सामान्य रूप से रह सकते हैं, लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं और आत्मविश्वास से उनकी उपलब्धि तक पहुंच सकते हैं।

हमेशा विवादों, मैत्रीपूर्ण बातचीत और सूचनाओं के सरल आदान-प्रदान में नहीं, वार्ताकार खुलकर अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार- ये दो घटक हम में से प्रत्येक के संचार में निहित हैं। संकेतों को पहचानने में सक्षम होना अनकहा संचारबातचीत के दौरान, किसी व्यक्ति के लिए रचना करना बहुत आसान होता है सही रायअपने परिवेश के बारे में।

मौखिक संचार का सार - यह क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है

मौखिक संचार में मौखिक के साथ-साथ लिखित संचार भी शामिल है। यह उनकी मदद से है कि हम अपनी राय, विचार व्यक्त कर सकते हैं, एक साथी के साथ खुलकर बहस कर सकते हैं, तर्क दे सकते हैं, अपने छापों को दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं, जो हमने देखा, सुना, पढ़ा, आदि के बारे में बात कर सकते हैं।

जब एक बोलता है, तो दूसरा बहुत ध्यान से सुनता है और प्रतिक्रिया में प्रतिक्रिया करता है। यह समझौता, आक्रोश, एक तर्क या बस एक नए का अवशोषण हो सकता है रोचक जानकारी. मौखिक संचार की कमी प्रत्येक व्यक्ति को अकेला, अलग-थलग और बाहरी दुनिया से अलग कर देती है। यह विवादों, स्पष्टीकरणों और उनके विचारों की प्रस्तुति के लिए धन्यवाद है कि लोग समझौता करते हैं, कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोजते हैं।

सही भाषण - महत्वपूर्ण कारकमौखिक संचार जो सभी को लाभान्वित करता है। कोई व्यक्ति कितनी जल्दी बातचीत को नेविगेट कर सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है, नए कनेक्शन स्थापित कर सकता है और विचार व्यक्त कर सकता है, यह सीधे तौर पर इस दुनिया में उसकी जगह पर निर्भर करेगा। नौकरी के लिए आवेदन करते समय, अधिकारी इन कारकों पर विशेष ध्यान देते हैं।

के अलावा आसान शब्दऔर वाक्य, भावनात्मक संदेश विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इंटोनेशन, टोन, स्पष्टीकरण की गति से आप वार्ताकार की मनोदशा को समझ सकते हैं। चिल्लाना, असंतोष, आलोचना अक्सर वार्ताकार की अनदेखी करते हुए, आक्रामकता के रूप में प्रतिक्रिया का कारण बनती है। जब बॉस (दोस्त, माता-पिता) सही शब्दों का चयन करता है और शांति से बोलता है, तो कर्मचारी के लिए प्राप्त जानकारी को संसाधित करना, गलती का पता लगाना और उसे ठीक करना आसान होता है।

मौखिक संचार के साधन

मुख्य साधन इस विकल्पसंचार मानव भाषण है। यह बोले गए (लिखित) शब्दों के लिए धन्यवाद है कि एक व्यक्ति अपने शब्दों, विचारों को व्यक्त कर सकता है और अपने लिए नई जानकारी भी सीख सकता है। शब्दों को समझने और जानने के अलावा, आपको उन्हें एक वाक्य में सही ढंग से बनाने और उन्हें वार्ताकार तक पहुँचाने में सक्षम होने की आवश्यकता है।

मौखिक संचार के निम्नलिखित साधन इसमें मदद करते हैं:

1. स्वर-शैली संचार प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है और वर्तमान स्थिति के संबंध में आपकी स्थिति दिखाने में मदद करती है। अधिक आरामदायक बातचीत के लिए, यह सहज और शांत होना चाहिए। इस मामले में, श्रोता द्वारा सभी सूचनाओं को समझना और अनुभव करना आसान होता है।
2. आवाज की गुणवत्ता एक और महत्वपूर्ण पहलू है। बेशक, हर किसी का अपना समय और आवाज होती है। लेकिन उनका प्रशिक्षण और उन्हें अपने पास रखने की क्षमता फायदेमंद है। आखिरकार, स्वभाव से अक्सर बहुत तेज या शांत आवाज वाले लोग होते हैं। इससे बातचीत में असुविधा होती है, क्योंकि शोर के कारण दूसरों को सुनना पड़ता है या असहज महसूस होता है। असुरक्षित व्यक्ति अक्सर लगभग कानाफूसी में बोलते हैं, जल्दी और अंत को निगल जाते हैं। महत्वाकांक्षी और उद्देश्यपूर्ण - वाक्यांशों को स्पष्ट रूप से, जोर से और स्पष्ट रूप से उच्चारण करें।
3. भाषण की दर एक अन्य उपकरण है जो किसी स्थिति में व्यक्ति की भावनाओं के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। स्वभाव का प्रकार भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उदासीन और क्रोधी लोगों के विपरीत मेलानोलिक और फ्लेग्मैटिक लोग बातचीत में धीमे होते हैं।
4. तार्किक और वाक्यांश संबंधी तनाव प्रत्येक व्यक्ति को अपनी कहानी में सबसे महत्वपूर्ण विवरणों को उजागर करने की अनुमति देता है। यह शब्दों में सही तनाव पर है कि सुनी गई जानकारी के बारे में हमारी धारणा निर्भर करती है।

गैर-मौखिक संचार क्या है?

लोग गैर-मौखिक संचार के संकेतों को अनदेखा कर सकते हैं बड़ी गलती. कई लोग अपने कानों से सुनते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि वार्ताकार की "बॉडी लैंग्वेज" इसके विपरीत चिल्लाती है।

अशाब्दिक भाषा एक साथ कई रूपों में अभिव्यक्त होती है, जो एक दूसरे से भिन्न होती हैं।

1. काइनेसिक्सपैंटोमाइम, चेहरे के भाव और हावभाव शामिल हैं। अक्सर, एक भावनात्मक बातचीत में, एक व्यक्ति अपनी बाहों (इशारों), मुस्कराहट (चेहरे के भाव) को लहराना शुरू कर देता है या अपनी बाहों को अपनी छाती (पैंटोमाइम) के पार करके एक बंद स्थिति में आ जाता है। बातचीत के दौरान कोई भी अगोचर हरकत उपेक्षा, अविश्वास, अहंकार, स्नेह या सम्मान का संकेत बन सकती है।

छोटी-छोटी बातों पर ध्यान देना और वार्ताकार के मूड को समझना सीखकर, आप झगड़ों और अनावश्यक संघर्षों से बच सकते हैं, साथ ही लक्ष्य और शांत मनोदशा को प्राप्त करने के लिए सही समय की प्रतीक्षा कर सकते हैं। आखिरकार, अक्सर एक व्यक्ति को देखा जा सकता है कि वह काम (अध्ययन) से किस मूड में लौटा। यह एक भारी, झुकी हुई चाल, लंबी चुप्पी, सवालों के जवाब देने की अनिच्छा या बंद आसन हो सकता है। यदि आप किसी रिश्तेदार (मित्र) से तिरस्कार और आक्रामकता के साथ संपर्क करते हैं, तो भावनाओं के पारस्परिक उछाल से बचा नहीं जा सकता है।

2. ताकेशिकागैर-मौखिक संचार का दूसरा रूप है। इसकी मूल बातें जाने बिना, अक्सर लोगों के बीच टकराव और गलतफहमियां पैदा हो जाती हैं। स्पर्श इस प्रजाति का मुख्य घटक है। हाथ मिलाना, गले मिलना, कंधे पर थपथपाना, और बहुत कुछ में ताकेशिका शामिल है। इन आंदोलनों को वास्तव में कैसे किया जाता है (दूरी, संपीड़न शक्ति, आदि) के आधार पर, किसी व्यक्ति का अपने वार्ताकार के प्रति मूड या रवैया सीधे निर्भर करता है।

अक्सर सार्वजनिक परिवहन में व्यस्त समय के दौरान लोगों को एक साथ भीड़ लगानी पड़ती है। ऐसे में कई लोगों को असुविधा होती है और वे असहज महसूस करते हैं। भीड़ के कारण मजबूत अंतरंगता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि जानबूझकर लोग एक-दूसरे के व्यक्तिगत स्थान में नहीं टूटते हैं (जिसकी सीमा 115 से 45 सेमी तक है)। अवचेतन स्तर पर, इसे खतरे के रूप में माना जाता है और असंतोष, कठोरता के रूप में प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है।

3. अवयव prosodicलाउडनेस, इंटोनेशन और पिच हैं। वे अधिक पहचानने योग्य हैं और स्पष्ट संकेतअधिकांश लोगों के लिए। लगभग सभी जानते हैं कि ऊँची आवाज़ और तीखे स्वर का क्या मतलब है।

4. बहिर्भाषाविज्ञान- बातचीत के दौरान ये अतिरिक्त प्रतिक्रियाएँ हैं। इसमें हँसी, आहें, अद्भुत विस्मयादिबोधक और भाषण में विराम शामिल हैं।

मौखिक संचार के अतिरिक्त अतिरिक्त भाषाविज्ञान और प्रोसोडी कार्य करते हैं। उनकी मदद से, आप वार्ताकार की मनोदशा और भावनात्मक स्थिति निर्धारित कर सकते हैं।

गैर-मौखिक संचार के रहस्यों पर विचार करते हुए संबंध बनाना

संचार की प्रक्रिया में, मौखिक और गैर-मौखिक दोनों प्रकार के संचार एक व्यक्ति के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण होते हैं। "बॉडी लैंग्वेज" पर अच्छा ध्यान और समझ आपको धोखे से बचने, प्रतिद्वंद्वी की सच्ची भावनाओं को देखने या खुद को छिपाने की अनुमति देगा। वक्ता विशेष रूप से दो भाषाओं में बातचीत और संचार के सिद्धांतों के जानकार और उन्मुख होते हैं। कलाकार, संरक्षक, राजनेता और अन्य वक्ता सभी साक्षात्कारों और भाषणों में आत्म-नियंत्रण का उपयोग करते हैं। यह सच्चे विचारों और भावनाओं को प्रकट नहीं करने और सार्वजनिक निंदा से बचने में मदद करता है।

गैर-मौखिक संचार की सभी बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, साथ ही इसके सार को सही ढंग से पहचानने से, प्रत्येक व्यक्ति वार्ताकारों को समझने, लाभदायक संबंध स्थापित करने और अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में सक्षम होगा। सही ढंग से बोलने और श्रोताओं को जीतने की क्षमता विश्वास, सहयोग करने और मदद करने की इच्छा की गारंटी देती है।

व्यक्तिगत और स्थापित करें व्यवसाय संबंधया घोटालों, छल-कपट से बचें - यह सब संभव है यदि आप उस संदेश को सही ढंग से पहचानते हैं जो वार्ताकार के अवचेतन स्तर पर प्रकट होता है। कभी-कभी चेहरे के भाव, मुद्रा और हावभाव शब्दों से कहीं अधिक कहते हैं।

मुख्य रहस्य जो संचार की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति की सच्ची भावनाओं को पहचानने में मदद करेंगे:

1. हाथों के अत्यधिक तीव्र इशारों से भावनात्मक उत्तेजना का संकेत मिलता है। बहुत अचानक हरकतें इस बात का संकेत हैं कि कथाकार श्रोता को दी जा रही जानकारी को संप्रेषित करने की पूरी कोशिश कर रहा है। अक्सर, दोस्त इसी तरह अपनी जीत और उपलब्धियों के बारे में बात करते हैं जो उनके जीवन की स्थितियों में हुई हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि किसी व्यक्ति की राष्ट्रीयता और स्वभाव इस कारक में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह ज्ञात है कि बातचीत के दौरान पुर्तगाली और इटालियन लगभग हमेशा इशारों का उपयोग करते हैं। फिन्स अधिक आरक्षित और आरक्षित हैं। हमारा देश इस बार के केंद्र में है।

2. हममें से कई लोग अपने वार्ताकार के चेहरे पर भावनाओं को पढ़ने के आदी हैं। एक दुष्ट मुस्कराहट ग्लानी की बात करती है। आश्चर्य की भौहें तन गईं। अविश्वास का एक दृश्य। परिचितों के चेहरे के भावों को देखते हुए, आप अपने लिए बहुत सी उपयोगी जानकारी नोट कर सकते हैं।

नेत्र संपर्क किसी भी संवाद का एक महत्वपूर्ण तत्व है। उनके रिश्ते का स्तर इस बात पर निर्भर करता है कि लोगों के लिए एक-दूसरे की आंखों में देखना कितना आसान है। बेचैनी, धूर्तता, झूठ और पाखंड के साथ व्यक्ति हमेशा दूर दिखता है या सीधे संपर्क से बचने की कोशिश करता है। एक अपरिचित व्यक्ति या अजनबी का बहुत लंबा और इरादे से देखना उसकी ओर से नकारात्मक और आक्रामक रवैये का प्रमाण है। संचार की प्रक्रिया में, बातचीत में प्रत्येक भागीदार को सहज और आसान होना चाहिए।

3. गैट पैंटोमाइम में शामिल है और किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। ओर से देखने पर, आप वॉकर की आंतरिक स्थिति और मनोदशा देख सकते हैं। एक उठा हुआ सिर और एक चौड़ा कदम हमेशा आत्मविश्वास और का संकेत देता है सकारात्मक रवैया. झुके हुए कंधे, पैरों की भारी हरकत, नीची आंखें हमेशा विपरीत संकेत देती हैं, अर्थात् खराब मूड, विचारशीलता और चिंता। जब क्रोध में होते हैं, तो चाल अकसर अकस्मात और तेज होती है।

4. वार्ताकार की मुद्रा बहुत अलग है महत्वपूर्ण बिंदु, जो संचार के लिए वार्ताकार के मूड, कथाकार के प्रति उसके रवैये और जो कुछ भी होता है, उसके बारे में बहुत कुछ बता सकता है। हर कोई जानता है कि छाती पर क्रॉस किए गए हथियार अलगाव, संवाद करने की अनिच्छा या अपने प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण को साझा करने का संकेत देते हैं।

ऐसी ही छोटी-छोटी चीजें करियर बनाने में बहुत मदद करती हैं। वास्तव में, यदि किसी चर्चा के दौरान (एक परियोजना बनाना, जिम्मेदारियों को वितरित करना), बॉस या कर्मचारी सिर हिलाते हैं और सहमत होते हैं, जबकि वे बंद स्थिति में होते हैं, तो यह उनकी ईमानदारी और समर्थन की इच्छा पर संदेह करने योग्य है।

किसी व्यक्ति को पकड़ने के लिए कुछ देकर, आप उसे खोलने के लिए धक्का दे सकते हैं। मुड़ा हुआ शरीर और पैरों और हाथों की मुक्त (पार नहीं) स्थिति खुलेपन, ईमानदारी और संवाद करने की इच्छा की बात करती है। वादे के दौरान होने वाली बेचैनी को दूर करने के लिए, जो पहली मुलाकात में महसूस होती है, आप मनोवैज्ञानिकों की सलाह सुन सकते हैं और उनके हावभाव, चेहरे के हाव-भाव और इशारों को आइना दिखाने की कोशिश कर सकते हैं। इस प्रकार, आप वार्ताकार की लहर को ट्यून कर सकते हैं और संपर्क स्थापित कर सकते हैं।

दर्पण करने के लिए, अर्थात्, वार्ताकार के आसन, इशारों और चेहरे के भावों को दोहराना। इस प्रकार, आप समान तरंग दैर्ध्य में ट्यून कर सकते हैं और संचार की सुविधा प्रदान कर सकते हैं।

5. हाथ मिलाना भी बहुत कुछ बता सकता है कि पुरुष एक दूसरे के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। बहुत मजबूत संपीड़न किसी व्यक्ति की दबंगता और आक्रामकता की गवाही देता है। उंगलियों का बमुश्किल बोधगम्य निचोड़ अनिश्चितता को इंगित करता है।

विश्वास हासिल करना और श्रोताओं का दिल जीतना, उन्हें भरोसा दिलाना और दोस्त बनाना - यह सब संभव है अगर आप अपनी भावनाओं पर अंकुश लगाते हैं और गैर-मौखिक संचार का सही तरीके से उपयोग करना सीखते हैं। अक्सर, सांप्रदायिक चर्चों, प्रबंधकों, राजनेताओं, वक्ता के मिशनों में विश्वास का आधार उनके प्रति उनके सही स्वभाव में निहित होता है। पोज़, इंटोनेशन, जानकारी की प्रस्तुति, लुक - इन सभी छोटी चीज़ों का प्रदर्शन की प्रक्रिया में विशेष महत्व है, व्यापार वार्ता, निवेशकों की तलाश करें, आदि।

अपनी भावनाओं को पूरी तरह से नियंत्रित करने और अशाब्दिक संचार के साथ आपने जो कहा है उसे साबित करने में वर्षों लग सकते हैं।

आज की दुनिया में गैर-मौखिक संचार सीखना इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

अक्सर लोग अपने परिचितों की भावनाओं और इरादों को गलत समझ लेते हैं। शरीर की भाषा के अलावा, एक आंतरिक स्थिति या आदतें भी निहित होती हैं। एक बंद मुद्रा हमेशा वार्ताकार के प्रति पक्षपाती रवैये का संकेत नहीं देती है। ऐसा होता है कि किसी व्यक्ति को कुछ हो गया है या वह मज़ेदार चर्चाओं में शामिल होने और अपने विचार साझा करने के मूड में नहीं है। यह सब भावनाओं और आंतरिक मनोदशा पर निर्भर करता है।

इसीलिए सभी छोटी चीजों को नोटिस करने और उनकी एक-दूसरे से तुलना करने की क्षमता दोस्तों को खोजने, रिश्तेदारों (परिचितों) को समझने में मदद करती है, न कि निष्कर्ष निकालने और सही राय बनाने में।

आंतरिक विशेषताएं भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। ज्यादातर लोगों की अपनी आदतें होती हैं। कुछ लोग क्लिक करते हैं, दूसरे अपने होठों को एक ट्यूब में घुमाते हैं (उन्हें काटते हैं), एक भौं ऊपर उठाते हैं और इसी तरह। ऐसी आदतों को गैर-मौखिक संचार के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है और व्यक्तिगत संबंधों के बराबर नहीं किया जा सकता है।

गैर-मौखिक संचार के रहस्यों को सीखना शुरू करना और बोले गए वाक्यांशों के साथ अवचेतन संकेतों की तुलना करना, आपको अपने व्यवहार पर ध्यान देना चाहिए। आत्म-विश्लेषण करने के बाद, यह देखते हुए कि शरीर किस प्रकार प्रतिक्रिया करता है विभिन्न वाक्यांश, लोग और घटनाएँ, प्रत्येक व्यक्ति दूसरों को अधिक पर्याप्त रूप से समझने में सक्षम होगा।

बॉडी लैंग्वेज को पहचानने (समझने) को जानने के बाद, एक व्यक्ति वास्तविक दोस्तों और समान विचारधारा वाले लोगों को खोजने, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने, श्रोताओं से रुचि प्राप्त करने और नकारात्मक सोच वाले ईर्ष्यालु लोगों, झूठे लोगों को देखने में सक्षम होगा।

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समाज का एक पूर्ण सदस्य होने के लिए, अन्य लोगों के साथ बातचीत करने और सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको संचार के साधनों में महारत हासिल करने, सूचना प्राप्त करने और प्रसारित करने की आवश्यकता है, अर्थात संवाद करें। एक व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार के साधन असंख्य और विविध हैं, लेकिन उन्हें 2 समूहों में जोड़ा जा सकता है: मौखिक और गैर-मौखिक।

मौखिक या मौखिक संचार को विशेष रूप से माना जाता है मानव रूपसंचार। इसका मुख्य साधन वे शब्द हैं जिनका अपना अर्थ है और अर्थ के साथ-साथ शब्दों से युक्त संदेश - ग्रंथ या वाक्य।

बेशक, जानवर भी ध्वनि के रूप में सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। हालाँकि, इस तरह का संचार, चाहे वह कितना भी विविध क्यों न हो, भाषण नहीं है, और जानवरों द्वारा की गई आवाज़ें वस्तुओं या कार्यों को निरूपित नहीं करती हैं, बल्कि केवल एक अवस्था को व्यक्त करती हैं, मुख्य रूप से एक भावनात्मक।

भाषण और भाषा: कनेक्शन और अंतर

भाषण और भाषा बहुत करीबी अवधारणाएं हैं, लेकिन समान नहीं हैं, हालांकि अधिकांश लोगों को यह कहना मुश्किल लगता है कि भाषण और भाषा में क्या अंतर है। और यहाँ सब कुछ बहुत ही सरल है। भाषण सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया है, और भाषा वह साधन है जिसके द्वारा इस प्रक्रिया को अंजाम दिया जाता है।

समाज के एक उत्पाद के रूप में भाषा

भाषा सामाजिक है, यह एक लंबे विकास का परिणाम है, समाज में उत्पन्न और गठित है और एक निश्चित से निकटता से संबंधित है सामाजिक वातावरण. खाना राष्ट्रीय भाषाएँ, जो दूर के अतीत में उत्पन्न हुआ और कई हजारों वर्षों के दौरान जातीय समूह के इतिहास, संस्कृति, अर्थव्यवस्था, उसकी मानसिकता, जीवन शैली और यहां तक ​​कि भौगोलिक स्थिति. उदाहरण के लिए, सामी की भाषा में, नॉर्वे और फिनलैंड में रहने वाले उत्तरी लोग, बर्फ और बर्फ के लिए 100 से अधिक शब्द हैं, और एस्किमो भाषा में उनमें से कम से कम 500 हैं। किर्गिज़ के पास अलग-अलग नामों के लिए केवल नाम हैं आयु के अनुसार समूहघोड़े 10 से अधिक विभिन्न शब्दों का उपयोग करते हैं।

तथाकथित उपभाषाएँ भी हैं: कठबोली और बोलियाँ। वे राष्ट्रीय के आधार पर अलग-अलग क्षेत्रीय या सामाजिक-पेशेवर समुदायों में बनते हैं। यदि बोलियों को अब स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया जाता है, तो कभी-कभी शब्दों की ध्वनि और अर्थ में स्लैंग बहुत अजीब होते हैं। उदाहरण के लिए, युवा कठबोली, छात्र, कार के प्रति उत्साही, गेमर्स, आईटी पेशेवर, कॉपीराइटर, आदि के लिए बोली।

उच्चारण और वाक्य में शब्दों के क्रम दोनों के संदर्भ में भाषा का मानकीकरण किया जाता है। व्याकरण और शब्दावली के नियम अटल हैं और सभी देशी वक्ताओं द्वारा उनका पालन किया जाना चाहिए, अन्यथा वे गलत समझे जाने का जोखिम उठाते हैं।

प्रत्येक शब्द का एक अर्थ होता है, अर्थात किसी वस्तु, घटना या क्रिया से संबंध। याद रखें कि कैसे एस। मार्शाक की परी कथा "कैट्स हाउस" में बिल्ली ने अपने मेहमानों को समझाया: "यह एक कुर्सी है - वे इस पर बैठते हैं। यह टेबल है - वे इसमें खाते हैं। अर्थात्, उसने अवधारणाओं के अर्थों को आवाज़ दी। सच है, ऐसे कई शब्द हैं जो बहुअर्थी या बहुअर्थी हैं (अर्थशास्त्र अर्थों का विज्ञान है)। तो, "कुर्सी" शब्द का अर्थ केवल फर्नीचर का एक टुकड़ा नहीं हो सकता है। शब्द "की", "पेन", "माउस", आदि के कई अर्थ हैं।

अर्थ के अलावा, शब्द का एक अर्थ भी होता है, जिसमें अक्सर एक व्यक्तिगत चरित्र होता है। उदाहरण के लिए, "सौंदर्य" शब्द हमेशा प्रशंसा नहीं करता है, इसका एक अर्थ हो सकता है जो अर्थ के ठीक विपरीत हो। अभिन्न बयानों में और भी विविध अर्थ हैं, जो अक्सर उन लोगों को समझने में समस्या पैदा करते हैं जो एक ही भाषा बोलते हैं।

भाषण और इसकी विशेषताएं

यदि भाषा सामाजिक है, तो भाषण व्यक्तिगत है, यह वक्ता की विशेषताओं को दर्शाता है: शिक्षा, सामाजिक जुड़ाव, हितों का क्षेत्र, भावनात्मक स्थिति आदि। चित्र।

भाषण सचमुच भरा हुआ है। हम जो शब्द चुनते हैं, वाक्यों का निर्माण और अलग-अलग अर्थ उन पर निर्भर करते हैं। और भाषण ऐसे गैर-मौखिक साधनों से निकटता से संबंधित है, जैसे कि स्वर, स्वर, मात्रा, आवाज का समय।

भाषण को लोगों की बातचीत से संबंधित गतिविधि के रूप में देखा जा सकता है। और चूंकि यह अंतःक्रिया विविध और विविध है, भाषण भी कई कार्य करता है:

• संचारी - सूचना प्रसारित करने का कार्य, जिसे मुख्य माना जाता है।
• भावनाओं के हस्तांतरण में अभिव्यंजक व्यक्त किया जाता है।
• प्रोत्साहन - अन्य लोगों पर प्रभाव उन्हें कुछ करने या कुछ प्रतिबंधित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए।
• महत्वपूर्ण - पदनाम का कार्य, वस्तुओं, घटनाओं और क्रियाओं के नामकरण में प्रकट होता है। यह इस कार्य की उपस्थिति है कि भाषण मूल रूप से जानवरों के ध्वनि संचार से भिन्न होता है।

मानव समुदायों में वाणी का बहुत अधिक मूल्य है, यही कारण है कि यह इतना महत्वपूर्ण है कि बच्चा समय पर भाषण में महारत हासिल कर ले। और इसलिए, काफी लंबे समय तक, गूंगे को हीन और मानसिक रूप से मंद लोगों के रूप में माना जाता था। हालाँकि, जैसा कि मनोवैज्ञानिकों और भाषाविदों ने पाया है, लाइव पारस्परिक संचार में मौखिक साधनों की मदद से, लोग 20% से अधिक जानकारी प्रसारित नहीं करते हैं। अद्भुत? लेकिन यह वास्तव में है। लेकिन 80% गैर-मौखिक संचार है।

गैर-मौखिक साधन और उनके प्रकार

जब संचार के गैर-मौखिक साधनों की बात आती है, तो वे सबसे पहले इशारों को याद करते हैं। हालांकि, इशारों गैर-भाषण साधनों का एक अपेक्षाकृत छोटा और "सबसे छोटा" समूह है। उनमें से कई हमारे पशु पूर्वजों से विरासत में मिले हैं और एक प्रतिवर्त प्रकृति के हैं, इसलिए एक व्यक्ति उन्हें नियंत्रित नहीं कर सकता है।

अभिव्यंजक प्रतिवर्त प्रतिक्रियाएँ

इस तरह की प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं में अभिव्यंजक (अभिव्यंजक) आंदोलन शामिल हैं - मानव शरीर में उन परिवर्तनों की बाहरी अभिव्यक्तियाँ जो विभिन्न भावनात्मक अवस्थाओं के साथ होती हैं। सबसे प्रसिद्ध और सबसे उल्लेखनीय अभिव्यंजक आंदोलनों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• त्वचा की लाली और धुंधलापन, भावनाओं, क्रोध या शर्मिंदगी के साथ;
• कंपकंपी - हाथ और पैरों का कांपना, कभी-कभी होंठ और मुखर डोरियां (भय, तीव्र उत्तेजना);
• "हंसबम्प्स" - शरीर पर बालों के रोम के उत्तेजना से जुड़ी सनसनी (भय, उत्तेजना);
• पुतली के आकार में परिवर्तन: विस्तार - एड्रेनालाईन (भय, क्रोध, अधीरता) की रिहाई से जुड़ी उत्तेजना, और संकुचन (नापसंद, अवमानना, घृणा);
• गैल्वेनिक त्वचा प्रतिक्रिया (पसीने में वृद्धि) मजबूत उत्तेजना, उत्तेजना, अक्सर डर के साथ होती है।

चूँकि ये गैर-मौखिक साधन प्राकृतिक प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं पर आधारित होते हैं जिन्हें कोई व्यक्ति नियंत्रित नहीं कर सकता है, संचार के इन साधनों को सबसे सच्चा और ईमानदार माना जाता है। सरल अवलोकन आपको उस व्यक्ति की भावनाओं की पहचान करने में मदद करेगा जो वह अनुभव कर रहा है।

संचार का घ्राण साधन

मानव स्थिति से संबंधित जानकारी के सबसे पुराने स्रोत संचार के घ्राण साधन हैं। ये महक हैं, सबसे पहले, मनुष्य की प्राकृतिक गंध। हमने जानवरों की गंध से नेविगेट करने की क्षमता खो दी है, लेकिन वे अभी भी अन्य लोगों के प्रति दृष्टिकोण के गठन को प्रभावित करते हैं, हालांकि हम अक्सर इस पर ध्यान नहीं देते हैं। इस प्रकार, परंपरागत रूप से यह माना जाता है कि पसीने की गंध अप्रिय होती है, लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति का पसीना जो कामोत्तेजना की स्थिति में है, वस्तुतः फेरोमोन से संतृप्त होता है, और इसकी गंध विपरीत लिंग के सदस्य के लिए बहुत आकर्षक हो सकती है।

प्राकृतिक, कृत्रिम महक के साथ-साथ जो मूड बनाते हैं, उत्तेजित करते हैं या आराम करते हैं, उनका संचार में एक निश्चित अर्थ होता है। लेकिन संचार में घ्राण एजेंटों की भूमिका का शायद सबसे कम अध्ययन किया गया है।

चेहरे के भाव और पैंटोमाइम

हम जिन सभी भावनाओं और भावनाओं का अनुभव करते हैं, वे हमारे व्यवहार और आंदोलनों की प्रकृति में परिलक्षित होती हैं। यह याद रखना पर्याप्त है कि किसी व्यक्ति की चाल उसके मूड के आधार पर कैसे बदलती है:

• यहाँ एक चिकनी चाल है, एक शांत, शांत व्यक्ति धीरे-धीरे चलता है, और जो जीवंतता, गतिविधि और सकारात्मकता का अनुभव करता है, आत्मविश्वास से चलता है, व्यापक रूप से आगे बढ़ता है और चलते समय आगे बढ़ता है, उसके कंधे तैनात होते हैं - ये आंदोलन हैं एक सफल, उद्देश्यपूर्ण व्यक्ति की।
• लेकिन अगर मूड खराब है, और भावनात्मक स्थिति उदास है, तो हम देखते हैं कि कैसे चाल सुस्त हो जाती है, कांपती है, हाथ शरीर के साथ शिथिल हो जाते हैं और कंधे झुक जाते हैं। भयभीत लोग सिकुड़ने की कोशिश करते हैं, छोटे लगते हैं, जैसे कि पूरी दुनिया से छिपते हुए, वे अपने सिर को अपने कंधों में खींच लेते हैं और कम से कम हरकत करने का प्रयास करते हैं।

गतिशील पैंटोमिमिक साधनों के साथ-साथ स्थिर भी होते हैं। ये पोज हैं। बातचीत के दौरान एक व्यक्ति जिस स्थिति में रहता है, वह न केवल उसके मूड के बारे में, बल्कि साथी के प्रति उसके दृष्टिकोण के बारे में, बातचीत के विषय पर, समग्र रूप से स्थिति के बारे में भी बहुत कुछ कह सकता है।

मानव आंदोलन इतने सूचनात्मक हैं कि में सामाजिक मनोविज्ञानएक पूरा क्षेत्र है जो शरीर की भाषा का अध्ययन करता है, और कई पुस्तकें इसके लिए समर्पित हैं। पैंटोमाइम काफी हद तक शरीर की शारीरिक स्थिति पर निर्भर करता है, जिसका परिवर्तन भावनाओं से प्रभावित होता है। हालाँकि, ये रिफ्लेक्स मूवमेंट नहीं हैं, और जानकार व्यक्तिउन्हें प्रबंधित करना सीख सकते हैं - इसकी अनुपस्थिति में आत्मविश्वास प्रदर्शित करना या भय को छिपाना। यह राजनेताओं, अभिनेताओं, व्यापारियों और अन्य व्यवसायों के लोगों को सिखाया जाता है जहाँ प्रदान करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, गैर-मौखिक संचार अधिक प्रभावी है, क्योंकि लोग आंदोलनों और इशारों की तुलना में शब्दों पर कम विश्वास करते हैं।

एक व्यक्ति का चेहरा भावनाओं की और भी विविध बारीकियों को व्यक्त कर सकता है, क्योंकि इसमें लगभग 60 चेहरे की मांसपेशियां होती हैं। वे सबसे जटिल और अस्पष्ट भावनात्मक अवस्थाओं को व्यक्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आश्चर्य हर्षित, परेशान, डरा हुआ, सावधान, तिरस्कारपूर्ण, खारिज करने वाला, अभिमानी, डरपोक, आदि हो सकता है। यह सूची बनाना बिल्कुल असंभव है, अकेले में चेहरे के विभिन्न भावों का वर्णन करें।

हालांकि, एक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, चेहरे की हरकतों के अर्थ का सटीक अनुमान लगाता है और एक साथी द्वारा गंभीर रूप से नाराज हो सकता है, भले ही उसने कुछ भी आक्रामक न कहा हो, लेकिन उसका लुक बहुत ही शानदार था। और बच्चे शुरू से ही चेहरे के भावों को "पढ़ना" सीखते हैं। बचपन. मुझे लगता है कि कई लोगों ने देखा है कि कैसे बच्चा रोना शुरू कर देता है जब वह अपनी माँ की टेढ़ी भौहें देखता है, और उसकी मुस्कान के जवाब में मुस्कान में खिल जाता है।

एक मुस्कान आम तौर पर अद्वितीय होती है, यह संचार के गैर-मौखिक साधनों के बीच अलग होती है। एक ओर, एक मुस्कान सहज प्रतिवर्त प्रतिक्रियाओं से संबंधित है; कई उच्च जानवर, विशेष रूप से सामाजिक, मुस्कुराने में सक्षम हैं: कुत्ते, डॉल्फ़िन, घोड़े। दूसरी ओर, चेहरे की इस प्रतिक्रिया को संचार के साधन के रूप में इतना महत्व दिया जाता है कि लोगों ने इसे प्रबंधित करना सीख लिया है और इसे अपनी सेवा में भी लगा दिया है। हालांकि एक चौकस व्यक्ति अभी भी बिना क्षय के दांतों के नकली प्रदर्शन से एक ईमानदार मुस्कान को अलग करेगा।

इशारों

ये सबसे सचेत और नियंत्रित गैर-मौखिक साधन हैं। वे पूरी तरह से सामाजिक हैं और प्रतिष्ठित कार्य भी कर सकते हैं। ऐसे सांकेतिक इशारों का सबसे सरल उदाहरण वे संख्याएं हैं जिन्हें उंगलियों से दिखाया जाता है। लेकिन कई अन्य सांकेतिक इशारे हैं: इशारा करना, मना करना, आमंत्रित करना, सहमति के इशारे, इनकार, आज्ञा, आज्ञाकारिता, आदि।

इशारों की ख़ासियत यह है कि वे एक औपचारिक भाषा के शब्दों की तरह एक निश्चित समाज या जातीय समूह से संबंधित हैं। इसलिए लोग अक्सर सांकेतिक भाषा की बात करते हैं। पर अलग-अलग लोगअलग-अलग इशारों का मतलब एक ही हो सकता है। और एक ही इशारे का अक्सर पूरी तरह से अलग अर्थ होता है।

उदाहरण के लिए, बड़ा और तर्जनी अंगुलीसंयुक्त राज्य अमेरिका से यूरोप में आई परंपरा में, एक अंगूठी में जुड़ा हुआ है, जिसका अर्थ है "ठीक है" - सब कुछ क्रम में है। और जर्मनी और फ्रांस में, एक ही इशारे का लगभग विपरीत अर्थ है - "शून्य", "खाली", "बकवास"; इटली में यह "बेलिसिमो" है - महान, और जापान में - "पैसा"। कुछ देशों में, उदाहरण के लिए, पुर्तगाल और दक्षिणी अफ्रीका में, इस तरह के इशारे को आमतौर पर अशोभनीय माना जाता है, और ट्यूनीशिया और सीरिया में इसका मतलब खतरा है।

इस प्रकार, सामान्य आपसी समझ के लिए, न केवल दूसरे लोगों के शब्दों की भाषा, बल्कि इशारों की भाषा भी सीखना आवश्यक है, ताकि गलती से गड़बड़ न हो।

अशाब्दिक का अर्थ है वाणी से जुड़ा हुआ

संचार के साधनों में वे हैं जो एक स्वतंत्र भूमिका नहीं निभाते हैं और निकट से संबंधित हैं भाषण गतिविधि. लेकिन उन्हें गैर-मौखिक साधनों के रूप में भी वर्गीकृत किया गया है। यह वह स्वर है जिसके साथ कथन का उच्चारण किया जाता है, स्वर का उत्थान और पतन, विराम, मात्रा और भाषण की गति। ऐसे साधन किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के बारे में भी जानकारी देते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जितना अधिक उत्तेजित और उत्तेजित होता है, उसका भाषण उतना ही तेज़ और तेज़ हो जाता है, और एक कांपती आवाज़ और भाषण में बार-बार रुकने से एक अनिर्णायक या भयभीत व्यक्ति बाहर निकल जाता है। संचार में भाषण का स्वर बहुत महत्वपूर्ण है, कभी-कभी यह समझने के लिए पर्याप्त होता है कि अपरिचित भाषा में बोलने वाला व्यक्ति क्या संवाद करना चाहता है। पुराभाषाविदों का मानना ​​​​है कि संचार के साधन के रूप में स्वर-शैली सबसे मुखर भाषण से पहले भी उत्पन्न हुई थी।

गैर-मौखिक साधनों के मुख्य प्रकारों पर विचार करने के बाद, यह स्पष्ट हो जाता है कि न केवल वे कितने महत्वपूर्ण हैं, बल्कि यह तथ्य भी है कि वे शाब्दिक रूप से संचार के सभी स्तरों की अनुमति देते हैं, और पारस्परिक संचार में वे शब्दों को पूरी तरह से बदल सकते हैं, और फिर लोगों को कहा जाता है बिना शब्दों के एक दूसरे को समझें। ऐसा होता है कि आपका साथी नाराज और क्रोधित होता है, और आप हैरान होकर पूछते हैं: "ठीक है, मैंने ऐसा क्या कहा जिससे आप नाराज हो गए?" इसलिए, वह उन 20% सूचनाओं से नाराज नहीं था, जिन्हें आपने शब्दों में व्यक्त किया था, लेकिन उन 80% से, जिन्हें आपने गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके प्रदर्शित किया था: स्वर, चेहरे के भाव, टकटकी, आदि।

संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

संचार विभिन्न माध्यमों से किया जाता है। का आवंटनसंचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन।

मौखिक संवाद(संकेत) शब्दों की सहायता से किया जाता है। संचार के मौखिक साधनों में मानव भाषण शामिल है। संचार विशेषज्ञों ने इसकी गणना की है आधुनिक आदमीएक दिन में लगभग 30,000 शब्दों या प्रति घंटे 3,000 से अधिक शब्दों का उच्चारण करता है।

इसलिए, भाषा संकेतों और उन्हें जोड़ने के तरीकों की एक प्रणाली है, जो लोगों के विचारों, भावनाओं और इच्छाओं को व्यक्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करती है और मानव संचार का सबसे महत्वपूर्ण साधन है।

गैर-मौखिक संचार में, सूचना प्रसारित करने के साधन गैर-मौखिक संकेत (आसन, हावभाव, चेहरे के भाव, स्वर, दृष्टिकोण, स्थानिक व्यवस्था, आदि) हैं।

मुख्य करने के लिए संचार के गैर-मौखिक साधनसंबद्ध करना:
काइनेटिक्स - संचार की प्रक्रिया में मानवीय भावनाओं और भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्ति पर विचार करता है। इसमें शामिल है:
- हाव-भाव;
- चेहरे के भाव;
- पैंटोमाइम।

हाव-भाव। इशारों हाथों और सिर के विभिन्न आंदोलनों हैं। सांकेतिक भाषा आपसी समझ हासिल करने का सबसे पुराना तरीका है। कई जगहों पर ऐतिहासिक युगऔर अलग-अलग लोगों के इशारों के आम तौर पर स्वीकृत तरीके थे। वर्तमान में, जेस्चर डिक्शनरी बनाने का भी प्रयास किया जा रहा है। इशारों को ले जाने वाली जानकारी के बारे में बहुत कुछ पता है। सबसे पहले, इशारों की मात्रा महत्वपूर्ण है। विभिन्न लोगों ने विकास किया और प्रवेश किया प्राकृतिक रूपभावनाओं की अभिव्यक्ति शक्ति और इशारों की आवृत्ति के विभिन्न सांस्कृतिक मानदंड। विभिन्न संस्कृतियों में इशारों की आवृत्ति और शक्ति का अध्ययन करने वाले एम। अर्गाइल के शोध से पता चला है कि एक घंटे के भीतर फिन्स ने 1 बार, फ्रेंच - 20, इटालियंस - 80, मैक्सिकन - 180 को इशारा किया।

किसी व्यक्ति की भावनात्मक उत्तेजना में वृद्धि के साथ इशारों की तीव्रता बढ़ सकती है, और यदि आप भागीदारों के बीच अधिक संपूर्ण समझ हासिल करना चाहते हैं, खासकर अगर यह मुश्किल है।

चेहरे के भाव . चेहरे के भाव चेहरे की मांसपेशियों की गति हैं, जो भावनाओं का मुख्य संकेतक है। अध्ययनों से पता चला है कि वार्ताकार के गतिहीन या अदृश्य चेहरे के साथ, 10-15% तक जानकारी खो जाती है। मुख्य विशेषताचेहरे के भाव इसकी अखंडता और गतिशीलता हैं। इसका मतलब यह है कि छह बुनियादी भावनात्मक अवस्थाओं (क्रोध, खुशी, भय, उदासी, आश्चर्य, घृणा) की चेहरे की अभिव्यक्ति में चेहरे की सभी मांसपेशियों की गतिविधियों का समन्वय होता है। मिमिक योजना में मुख्य सूचनात्मक भार भौहें और होंठ द्वारा किया जाता है।

दृश्य संपर्क, संचार का एक अत्यंत महत्वपूर्ण तत्व भी है। वक्ता को देखने का अर्थ केवल रुचि ही नहीं है, बल्कि हमें जो बताया जा रहा है उस पर ध्यान केंद्रित करने में भी मदद मिलती है। संवाद करने वाले लोग आमतौर पर 10 सेकंड से अधिक के लिए एक-दूसरे की आंखों में नहीं देखते हैं। यदि हमें थोड़ा सा भी देखा जाए, तो हमारे पास यह मानने का कारण है कि हमारे साथ या जो हम कहते हैं उसके साथ बुरा व्यवहार किया जाता है, और यदि बहुत अधिक है, तो इसे एक चुनौती या हमारे प्रति एक अच्छे रवैये के रूप में देखा जा सकता है। इसके अलावा, यह देखा गया है कि जब कोई व्यक्ति झूठ बोलता है या जानकारी छिपाने की कोशिश करता है, तो उसकी आँखें बातचीत के समय के 1/3 से भी कम समय के लिए साथी की आँखों से मिलती हैं।

मूकाभिनय - यह पूरे शरीर की चाल, मुद्रा, मुद्रा, सामान्य मोटर कौशल है।

चाल एक व्यक्ति के चलने का तरीका है। इसके घटक हैं: ताल, चरण गतिकी, आंदोलन के दौरान शरीर के स्थानांतरण का आयाम, शरीर का वजन। किसी व्यक्ति की चाल से व्यक्ति की भलाई, उसके चरित्र, उम्र का अंदाजा लगाया जा सकता है। मनोवैज्ञानिक अध्ययन में लोगों ने चलकर क्रोध, दुख, गर्व, खुशी जैसे भावों को पहचाना। यह पता चला कि एक "भारी" चाल उन लोगों के लिए विशिष्ट है जो क्रोधित हैं, "प्रकाश" - हर्षित लोगों के लिए। एक अभिमानी व्यक्ति के कदम सबसे लंबे होते हैं, और यदि कोई पीड़ित होता है, तो उसकी चाल सुस्त, उत्पीड़ित होती है, ऐसा व्यक्ति शायद ही कभी ऊपर देखता है या जिस दिशा में वह चल रहा है।

खड़ा करना शरीर की स्थिति है। मानव शरीरलगभग 1000 स्थिर विभिन्न पदों को लेने में सक्षम। पोज़ दिखाता है कि कैसे इस व्यक्तिउपस्थित अन्य व्यक्तियों की स्थिति के संबंध में अपनी स्थिति को समझता है। उच्च स्थिति वाले व्यक्ति अधिक आराम की मुद्रा अपनाते हैं। अन्यथा विवाद की स्थिति उत्पन्न हो सकती है।

गैर-मौखिक संचार में एक साधन के रूप में किसी व्यक्ति की मुद्रा की भूमिका को इंगित करने वाले पहले मनोवैज्ञानिक ए शेफलेन थे। V. Schubts द्वारा किए गए आगे के अध्ययनों में, यह पता चला कि आसन की मुख्य शब्दार्थ सामग्री वार्ताकार के संबंध में उसके शरीर का व्यक्ति का स्थान है। यह प्लेसमेंट या तो निकटता या संचार के लिए स्वभाव को इंगित करता है।

एक मुद्रा जिसमें एक व्यक्ति अपने हाथों और पैरों को पार करता है, बंद स्थिति कहलाती है। छाती पर पार किए गए हथियार उस बाधा का एक संशोधित संस्करण हैं जो एक व्यक्ति अपने और अपने वार्ताकार के बीच रखता है। एक बंद आसन को अविश्वास, असहमति, विरोध, आलोचना की मुद्रा के रूप में माना जाता है। इसके अलावा, इस तरह की मुद्रा से प्राप्त जानकारी का लगभग एक तिहाई वार्ताकार द्वारा अवशोषित नहीं किया जाता है। अधिकांश सरल तरीके सेइस स्थिति से बाहर निकलना किसी चीज़ को पकड़ने या देखने का प्रस्ताव है।

एक खुली स्थिति वह है जिसमें हाथ और पैर पार नहीं होते हैं, शरीर को वार्ताकार की ओर निर्देशित किया जाता है, और हथेलियों और पैरों को संचार साथी की ओर मोड़ दिया जाता है। यह विश्वास, सहमति, सद्भावना, मनोवैज्ञानिक आराम का आसन है।

वार्ताकार के साथ आपसी समझ हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका उसकी मुद्रा और इशारों की नकल करना है।

ताकेशिका - गैर-मौखिक संचार की प्रक्रिया में स्पर्श की भूमिका। हाथ मिलाना, चूमना, पथपाकर, धक्का देना आदि यहाँ सबसे अलग हैं। गतिशील स्पर्श उत्तेजना का जैविक रूप से आवश्यक रूप साबित हुआ है। संचार में एक व्यक्ति द्वारा गतिशील स्पर्श का उपयोग कई कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है: भागीदारों की स्थिति, उनकी आयु, लिंग, परिचित की डिग्री।

प्रॉक्सिमिक्स - जोनों को सबसे अधिक परिभाषित करता है प्रभावी संचार. ई। हॉल संचार के चार मुख्य क्षेत्रों की पहचान करता है:
- अंतरंग क्षेत्र (15-45 सेमी) - एक व्यक्ति केवल अपने करीबी लोगों को ही इसमें जाने देता है। इस क्षेत्र में एक शांत गोपनीय बातचीत की जाती है, स्पर्शनीय संपर्क बनाए जाते हैं। बाहरी लोगों द्वारा इस क्षेत्र का उल्लंघन शरीर में शारीरिक परिवर्तन का कारण बनता है: हृदय गति में वृद्धि, रक्तचाप में वृद्धि, सिर में रक्त का प्रवाह, एड्रेनालाईन का स्राव आदि। इस क्षेत्र में एक "अजनबी" की घुसपैठ को खतरा माना जाता है।
- व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) क्षेत्र (45 - 120 सेमी) - मित्रों और सहकर्मियों के साथ दैनिक संचार का क्षेत्र। केवल दृश्य नेत्र संपर्क की अनुमति है।
- सामाजिक क्षेत्र (120 - 400 सेमी) - आधिकारिक बैठकों और वार्ताओं, बैठकों, प्रशासनिक वार्तालापों के लिए एक क्षेत्र।
- सार्वजनिक क्षेत्र (400 सेमी से अधिक) - व्याख्यान, रैलियों, सार्वजनिक बोलने आदि के दौरान लोगों के बड़े समूहों के साथ संचार का क्षेत्र।

संचार में, गैर-मौखिक संचार से संबंधित मुखर विशेषताओं पर ध्यान देना भी महत्वपूर्ण है।छंदशास्र - यह भाषण के ऐसे लयबद्ध-अंतर्मुखी पहलुओं का सामान्य नाम है जैसे कि पिच, आवाज की मात्रा, इसका समय।

न केवल सुनने में सक्षम होना आवश्यक है, बल्कि भाषण की आंतरिक संरचना को सुनने के लिए, आवाज की ताकत और स्वर का मूल्यांकन करने के लिए, भाषण की गति, जो व्यावहारिक रूप से हमें अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने की अनुमति देती है।

हालाँकि प्रकृति ने लोगों को एक अनोखी आवाज़ दी है, लेकिन वे इसे स्वयं रंग देते हैं। जो लोग अपनी आवाज की पिच को तेजी से बदलते हैं वे अधिक खुशमिजाज होते हैं। एक स्वर में बोलने वाले लोगों की तुलना में अधिक मिलनसार, अधिक आत्मविश्वासी, अधिक सक्षम और अधिक सुखद।

व्यायाम "पोस्टकार्ड"

लक्ष्य: प्रतिभागियों को जानना, एक शांत मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाना, कल्पना विकसित करना।

अनुदेश : प्रतिभागी 1 पोस्टकार्ड चुनें। एक पोस्टकार्ड या तो एक संघ, या एक दृश्य समर्थन, या एक उपयुक्त उदाहरण हो सकता है। शिक्षक बारी-बारी से चुने हुए पोस्टकार्ड का प्रदर्शन करते हैं और अपने बारे में बात करते हैं।एक पोस्टकार्ड पर... जैसा मैं..."

व्यायाम "प्रश्नावली"

लक्ष्य: सामान्य तौर पर अपने स्वयं के मूड और शिक्षकों का बोध

निर्देश: प्रत्येक शिक्षक से यह प्रश्न पूछा जाता है कि "आप इस पाठ को किस मूड में शुरू कर रहे हैं? यदि आपको अपने मूड के अनुसार मौसम चुनने के लिए कहा जाए, तो आप क्या चुनेंगे?

व्यायाम "क्या मैं तुमसे अलग हूँ?"

लक्ष्य: समूह में अत्यधिक भावनात्मक तनाव को दूर करना, पारस्परिक संचार कौशल का विकास करना।

निर्देश : शिक्षकों को जोड़े में विभाजित करने के लिए कहें। और 2 मिनट के भीतर "हम कैसे समान हैं" विषय पर बातचीत करने के लिए; फिर 2 मिनट - "हमें क्या अलग बनाता है" विषय पर। अंत में, एक चर्चा आयोजित की जाती है, ध्यान आकर्षित किया जाता है कि क्या आसान था और क्या करना मुश्किल था, क्या खोजें थीं। नतीजतन, यह निष्कर्ष निकाला गया है कि हम सभी, समान रूप से, समान और एक ही समय में अलग हैं, लेकिन हमें इन मतभेदों का अधिकार है, और कोई भी हमें अलग होने के लिए मजबूर नहीं कर सकता है।

व्यायाम "मिमिक जिम्नास्टिक"

लक्ष्य : अभ्यास शिक्षकों को गैर-मौखिक संचार के तरीकों में से एक के रूप में चेहरे के भावों से परिचित कराता है।

निर्देश: कल्पना कीजिए कि हम यात्रा करते हैं और विदेश में समाप्त होते हैं अपरिचित देश. हम कोई विदेशी भाषा नहीं जानते, लेकिन हमें किसी तरह विदेशियों को समझने की जरूरत है।

चलो बैठक के लिए तैयार हो जाओ। आइए करते हैं चेहरे की एक्सरसाइज:

1. शिकन माथे, भौहें उठाओ (आश्चर्य)। आराम करना।
2. अपनी भौहें हिलाओ, भ्रूभंग (गुस्से में)। आराम करना।
3. अपनी आँखें खोलो, अपना मुँह खोलो, हाथ मुट्ठी में जकड़े हुए (भय, डरावनी)। आराम करना।
4. पलकों, माथा, गालों (आलस्य) को आराम दें। आराम करना।
5. नासिका को चौड़ा करें, नाक को सिकोड़ें (तिरछापन)। आराम करना।
6. अपने होठों को निचोड़ें, अपनी आँखों को सिकोड़ें, अपनी नाक को सिकोड़ें (अवमानना)। आराम करना।
7. मुस्कुराओ, आँख मारो (मुझे मज़ा आ रहा है, मैं यही हूँ!)।

और अब चलो जोड़ियों में टूट जाते हैं और चेहरे के भावों के साथ कुछ दिखाते हैं, दूसरों को दिखाए गए मूड का अनुमान लगाना चाहिए।

व्यायाम "एक शब्द में भेजें"

लक्ष्य: संचार की प्रक्रिया में इंटोनेशन के महत्व पर जोर दें।

सामग्री: भावना कार्ड।

अनुदेश : प्रतिभागियों को कार्ड दिए जाते हैं जिन पर भावनाओं के नाम लिखे होते हैं, और उन्हें अन्य प्रतिभागियों को दिखाए बिना, उन्हें कार्ड पर लिखे गए भाव के अनुरूप "हैलो" शब्द कहना चाहिए। बाकी अनुमान लगाते हैं कि प्रतिभागी किस भावना को दर्शाने की कोशिश कर रहा था।

भावनाओं की सूची : हर्ष, आश्चर्य, निराशा, संदेह, उदासी, क्रोध, थकान, आत्मविश्वास, प्रशंसा, भय। परिशिष्ट 1

चर्चा के मुद्दे:

1. क्या यह अभ्यास आपके लिए आसान था?
2. स्वरों से भावनाओं का अनुमान लगाना कितना आसान था?
3. में वास्तविक जीवनकितनी बार में दूरभाष वार्तालापक्या आप पहले शब्दों से समझते हैं कि आपका वार्ताकार किस मूड में है?
4. आप जीवन में किन भावनाओं का सबसे अधिक अनुभव करते हैं?

व्यायाम "उपहार"

सभी प्रतिभागी एक घेरे में बैठते हैं।

"आप में से प्रत्येक अपने पड़ोसी को बाईं ओर (घड़ी की दिशा में) उपहार देने दें। उपहार दिया जाना चाहिए ("दे") चुपचाप (गैर-मौखिक रूप से), लेकिन इस तरह से कि आपका पड़ोसी समझता है कि आप उसे क्या दे रहे हैं। उपहार पाने वाले को यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि उसे क्या दिया जा रहा है।

शिक्षक-मनोवैज्ञानिक: बरकोवा एल.आई.

एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ संवाद करने के तरीकों में से एक मौखिक संचार है। यह शब्दों की मदद से संचार का एक तरीका है जो इस या उस जानकारी को व्यक्त करता है। इसके साथ ही, गैर-मौखिक संचार पर भी विचार किया जाता है, जब सूचना चेहरे के भाव, इशारों और मानव व्यवहार द्वारा प्रेषित की जाती है। यह सब इसके प्रकट होने के प्रकार और विशेषताएं हैं, जिनके बारे में आपको अवगत होना चाहिए।

बचपन से ही एक व्यक्ति अपने आसपास के लोगों के भाषण का अध्ययन करता है। इससे उसे भविष्य में अपने विचारों और विचारों को व्यक्त करने की अनुमति मिलती है, जिससे उसके आसपास के लोग जिनके साथ वह संपर्क में है, उनके बारे में जानेंगे। शब्द दूसरों को प्रभावित कर सकते हैं। शब्द लोगों को नियंत्रित कर सकते हैं। हालांकि, एक आम भाषा खोजना हमेशा संभव नहीं होता है।

लोगों के साथ घुलना-मिलना इतना कठिन क्यों है? आप स्वयं शायद ऐसे लोगों से मिले हैं जिनके साथ बात करना और बातचीत करना असंभव है। या तो वे आपका खंडन करते हैं, या वे असभ्य हैं, या वे नहीं समझते हैं, या वे नहीं सुनते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। उन लोगों के साथ एक आम भाषा खोजना मुश्किल है जो किसी और को नहीं बल्कि खुद को सुनते हैं। इस स्थिति का यह पहला कारण है।

लोगों के साथ एक सामान्य भाषा खोजना इतना कठिन होने का दूसरा कारण यह है कि आप अपने हितों और विचारों को दूसरों के ऊपर रखने का प्रयास करते हैं। कृपया ध्यान दें कि लोगों के बीच समस्याएं और घोटालों अक्सर ठीक तब उत्पन्न होती हैं जब आप या आपके प्रतिद्वंद्वी अपनी राय किसी और के ऊपर रखते हैं। यदि आप दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को नीचा दिखाते हैं, तो स्वाभाविक रूप से वह आपकी राय को नीचा दिखाना चाहेगा। यदि आप अपनी बात को अधिक सही मानते हैं, तो इसका अर्थ है वार्ताकार के व्यक्तित्व का अपमान करना, जिसकी राय को गलत माना जाता है।

लोग खुद को दूसरों से बेहतर और सही मानते हैं। यदि आप किसी को अपने से कम, कम सही और सम्मानित मानते हैं, तो आप इसे अपने सभी शब्दों और कर्मों से व्यक्त करते हैं। और आपको क्या लगता है कि जिस व्यक्ति को आप अपमानित करते हैं वह उसी समय कैसा महसूस करता है? आक्रामकता, क्रोध, आक्रोश। आप भी ऐसा ही महसूस कर रहे होंगे। यदि आपको अपमानित किया गया, आपकी राय का अपमान किया गया, "कोई नहीं" माना गया, तो आप भी क्रोधित और आहत होंगे। यही कारण है कि लोगों को एक आम भाषा नहीं मिल पाती है - वे किसी को सबसे अच्छा और सबसे बुरा मानते हैं।

प्रत्येक व्यक्ति को सम्मान और समझने का अधिकार है। यहां तक ​​​​कि अगर आपकी राय दूसरे व्यक्ति की राय से मेल नहीं खाती है, तो आप दोनों सम्मानित लोग हैं जिन्हें कम से कम स्वीकार किया जाना चाहिए कि वे कौन हैं। आप नहीं हो सकते हैं सबसे अच्छा दोस्तलेकिन एक दूसरे की बातों का सम्मान करें। न आप बेहतर हैं और न ही कोई और। आप प्रकृति के समान हैं। यदि आप इसे अपने आप में स्थापित करते हैं, तो आप अन्य लोगों के साथ बहुत तेजी से और आसानी से एक आम भाषा खोजना शुरू कर देंगे।

मौखिक संचार क्या है?

मौखिक संचार क्या है? यह लोगों की दो-तरफ़ा बातचीत है, जिसका उपयोग करता है भाषा प्रणाली, स्पष्ट, समझने योग्य, अभिव्यंजक, सुलभ। एक व्यक्ति एक ही समय में एक या अधिक वार्ताकारों के साथ संवाद कर सकता है। उन सभी को एक ही समझने योग्य भाषा बोलनी चाहिए ताकि कोई गलतफहमी न हो। मौखिक सभी वार्ताकारों के लिए समझने योग्य शब्दों के स्तर पर बातचीत है।

आज तक, कई प्रशिक्षण हैं जिनका उद्देश्य भाषण कौशल में सुधार करना है। इससे पता चलता है कि लोग सुंदर और सही ढंग से संवाद करने की क्षमता की आवश्यकता को समझते हैं। तथ्य यह है कि यह शब्दों के स्तर पर है कि कोई प्रतिक्रिया में सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है। जब आप बात कर रहे होते हैं, तो वार्ताकार में भावनाएँ होती हैं। उनका रंग इस बात पर निर्भर करता है कि वह आपके होठों से क्या सुनते हैं।

इस प्रकार, मौखिक संचार अपने स्वयं के विचारों को पुन: उत्पन्न करने और बाहर से जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका है।

संचार के माध्यम से लोगों के बीच संपर्क होता है। लोग संवाद करते हैं, एक दूसरे को जानकारी देने के लिए अपनी भाषा का उपयोग करते हैं। यदि पहले, जब भाषा नहीं थी, लोग चित्रों और इशारों के माध्यम से अपने विचार व्यक्त कर सकते थे, अब एक व्यक्ति भाषा को बातचीत के साधन के रूप में उपयोग करता है।

आपके साथ अच्छे संबंध बनाने के लिए भिन्न लोगआपको संचार की कला सीखनी चाहिए। यदि कोई व्यक्ति कुछ शब्द जानता है, गाली देता है, अपनी नाक उठाता है और लगातार मरोड़ता है, तो वह लगभग किसी भी वार्ताकार को असुविधा का कारण बनेगा। संचार में खोजना शामिल है विशेष दृष्टिकोणप्रत्येक व्यक्ति को। लेकिन कुछ मूल बातें हैं जिनका उपयोग लगभग किसी भी स्थिति में किया जा सकता है।

1. अपने वार्ताकार को सबसे चतुर और सबसे दिलचस्प होने दें।

किसी व्यक्ति के साथ इस तरह से संवाद करें कि वह स्मार्ट, दिलचस्प और तेज-तर्रार महसूस करे। अक्सर लोग गलती करते हैं जब वे वार्ताकारों के भाषण को बाधित करने की कोशिश करते हैं, उनकी राय पर जोर देते हैं, उन्हें कुछ समझाने के लिए। अगर आपको याद हो तो ऐसी स्थितियों में अक्सर विवाद पैदा हो जाते हैं और। आपने अपने तरीकों से अपने लिए विश्वास और स्नेह हासिल नहीं किया है। इसलिए उन्हें बदलने की जरूरत है।

और सबसे पक्का तरीका यह है कि दूसरे लोगों को भी स्मार्ट, दिलचस्प और तेज-तर्रार होने दिया जाए। इसका मतलब यह नहीं है कि आप मूर्ख और उदासीन हो जाएं। इसके विपरीत, आपकी बातचीत जीवंत और दिलचस्प है, जबकि आप में से प्रत्येक अपनी राय व्यक्त कर सकता है, अपने लिए सम्मान महसूस कर सकता है, समझ देख सकता है (में सबसे अच्छा मामलासमर्थन) वार्ताकार की नजर में। आप चतुर हैं, और आपका वार्ताकार चतुर है। उसके प्रति आपके दृष्टिकोण से, आप दिखाते हैं कि उसके विचार और विचार भी उचित, दिलचस्प, आकर्षक हैं, भले ही आपका दृष्टिकोण अलग हो।

1. अपने वार्ताकार को सुनें।

उससे बेहतर वार्ताकार कोई नहीं है जो जानता है कि कैसे सुनना है और बाधित नहीं करना है। बहुत से लोगों की एक बुरी आदत होती है कि वे जल्द से जल्द अपनी राय व्यक्त करने की इच्छा रखते हैं। वार्ताकार बोलता है, और आप उसे सुनना बंद कर देते हैं, क्योंकि आपका अपना विचार उत्पन्न हो गया है। आप इसे जितनी जल्दी हो सके व्यक्त करना चाहते हैं, यही कारण है कि आप किसी अन्य व्यक्ति के भाषण में बाधा डालते हैं।

आपका वार्ताकार आपको बोलने का मौका देने के लिए रुक सकता है। लेकिन अगर आप लगातार बाधा डालते हैं, तो आपके वार्ताकार को आपसे यथासंभव कम संवाद करने की इच्छा हो सकती है। कोई दूसरा व्यक्ति किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद क्यों करेगा जो उसकी बात नहीं सुनना चाहता? हर व्यक्ति सुनना चाहता है। और उसके भाषण को बाधित करने का अर्थ है उसे सुनने के लिए अपनी अनिच्छा दिखाना।

केवल बोलना ही नहीं, मौन रहना भी सीखें। और आपकी चुप्पी वार्ताकार की राय सुनने के उद्देश्य से होनी चाहिए। केवल मौन ही न रहें, बल्कि भाषण को सुनें, उसके सार में तल्लीन हों और बातचीत जारी रखें।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार

अपने विचार को दूसरे व्यक्ति तक पहुँचाने के लिए कई तरह के तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है। यहाँ संचार मौखिक और गैर-मौखिक में विभाजित है। मौखिक संचार की एक विशेषता वे शब्द हैं जो मौखिक रूप से या लिखित रूप में उच्चारित किए जाते हैं। गैर-मौखिक संचार की एक विशेषता इशारों और मानव व्यवहार है।

लोग मौखिक स्तर पर संवाद करते हैं। जब वे एक-दूसरे को देखते हैं, तो वे कुछ शब्द कहने लगते हैं। इससे उन्हें अपने दृष्टिकोण, अनुभव, विचार, विचार आदि व्यक्त करने की अनुमति मिलती है। जब लोग शब्दों के तहत समान अर्थ समझते हैं, तो उनके लिए एक-दूसरे को समझना आसान हो जाता है। मौखिक संचार में बाधा उत्पन्न होती है जब वार्ताकार एक ही शब्द के तहत अलग-अलग अर्थ समझते हैं।

शब्दों के अलावा, लोग अभी भी आगे बढ़ रहे हैं। उनके चेहरे के हाव-भाव बदल जाते हैं, हाथ, पैर और शरीर कुछ खास मुद्राएं बना लेते हैं। जैसे ही संपर्क होता है, कुछ क्रियाएं, प्रतिक्रियाएं आदि। यह सब अशाब्दिक संचार कहलाता है।

आमतौर पर एक व्यक्ति अपने वार्ताकार को संपूर्ण मानता है। अगर वह होशपूर्वक उसकी बातों को समझ लेता है तो अक्सर अपने चेहरे के हाव-भाव और हाव-भाव पर ध्यान नहीं देता। अवचेतन बातचीत में एक सक्रिय भाग लेता है, यही वजह है कि अक्सर ऐसा महसूस होता है कि आपको किसी तरह से धोखा दिया गया है। ऐसा तब होता है जब बोले गए शब्द किसी व्यक्ति के इशारों और कार्यों से मेल नहीं खाते हैं।

• मौखिक संचार अक्सर शब्दों का उच्चारण करने वाले और उन्हें समझने वाले की एक सचेत प्रक्रिया होती है।
• गैर-मौखिक संचार अक्सर एक अनियंत्रित प्रक्रिया होती है जहां शरीर संचार करता है सच्चा रवैयाया वक्ता की इच्छा। उनके वार्ताकार भी अनजाने में उनके इशारों को समझते हैं। इसीलिए कभी-कभी जो कहा गया था और "शारीरिक" भाषण के बीच विसंगति की भावना होती है।

गैर-मौखिक भाषण को "इशारा भाषा" या "शारीरिक भाषा" भी कहा जाता है। इसमें शामिल है:

1. इशारों हाथ की हरकतें हैं जो संचार के दौरान की जाती हैं।
2. मिमिक्री एक बातचीत के दौरान चेहरे की मांसपेशियों की गति है।
3. देखो - अभिविन्यास, गंभीरता, कुछ शब्दों में परिवर्तन।
4. आसन और चाल - खड़े होने या चलने के दौरान शरीर की स्थिति।

मनोवैज्ञानिक सहायता वेबसाइट की वेबसाइट लोगों के साथ संवाद करते समय सक्रिय रहने की सलाह देती है। न केवल वे क्या कहते हैं, बल्कि यह भी देखें कि वे क्या कर रहे हैं, उनके चेहरे के भाव, हाव-भाव आदि क्या हैं। क्या कहना है इसके बारे में सोचने में व्यस्त।

शरीर कभी झूठ नहीं बोलता, खासकर अगर कोई व्यक्ति इसे नियंत्रित नहीं करता है। इसका उपयोग यह पहचानने के लिए किया जा सकता है कि आप शब्दों के स्तर पर कब झूठ बोल रहे हैं और कब वे सच कह रहे हैं। अन्य संचार बाधाएं हैं:

• ध्वन्यात्मक - उच्चारण, उच्चारण, स्वर की विशेषताएं।
• तार्किक - सोच की एक विशेषता जो वार्ताकार की सोच से मेल नहीं खाती।
• सिमेंटिक - कुछ शब्दों, मुद्राओं, क्रियाओं के अर्थ और अर्थ में अंतर, जो संस्कृतियों में अंतर के साथ मनाया जाता है।
• शैलीगत - वाक्यांशों और वाक्यों के निर्माण की विशेषताएं जो वार्ताकार के लिए समझ से बाहर हो सकती हैं।

मौखिक संचार के प्रकार

एक व्यक्ति दूसरों के साथ कैसे संवाद करता है? निम्नलिखित प्रकार के मौखिक संचार पर विचार किया जाना चाहिए:

1. बाहरी भाषण।
   • मौखिक भाषण। यह, बदले में, में विभाजित है:
     • संवाद भाषण - दो लोग बारी-बारी से बोलते हैं।
     • एकालाप भाषण - केवल एक व्यक्ति बोलता है, और बाकी उसे सुनते हैं।
     • स्पर्शनीय भाषण हाथ के स्तर पर वर्णमाला का संचरण है। यह बहरे और गूंगे लोगों के बीच संचार का एक तरीका है।
   • लिखित भाषण। यह, बदले में, में विभाजित है:
     • तत्काल - जब वार्ताकार तुरंत प्रतिक्रिया भेजते हैं। उदाहरण के लिए, एसएमएस या नोट्स के माध्यम से पुनर्लेखन।
     • विलंबित - जब वार्ताकार उन पत्रों के माध्यम से संवाद करते हैं जो उन्हें कुछ समय बाद भेजे जाते हैं।

1. भीतर का भाषण।

मौखिक भाषण संचार के निम्नलिखित रूपों में व्यक्त किया जाता है:

• विवाद - असहमति के स्तर पर संचार, जहां हर कोई अपनी राय पर जोर देने और वार्ताकार को समझाने की कोशिश करता है।
• बातचीत लोगों के बीच एक ऐसा संचार है जो आराम के माहौल में होता है, जहाँ हर कोई अपने विचार, अनुभव व्यक्त कर सकता है, कुछ प्रश्नों को स्पष्ट कर सकता है, आदि।
• समाधान खोजने के लिए चर्चा और बहस एक वैज्ञानिक या सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण विषय की चर्चा है। यहां हर कोई अपनी राय, धारणाएं, सिद्धांत इत्यादि व्यक्त करता है।
• एक साक्षात्कार वैज्ञानिक या व्यावसायिक विषयों पर एक विशेष रूप से आयोजित संचार है।
• विधानसभा, आदि

प्रभावी संचार के तरीके क्या हैं? केवल उन तरीकों पर विचार किया जाता है जो संचार पर भरोसा करने के लिए एक आरामदायक स्थान बनाने में मदद करेंगे। दूसरे शब्दों में, आप हेरफेर नहीं करेंगे, बल्कि, इसके विपरीत, आप इस तरह से संवाद करेंगे कि दूसरे व्यक्ति को आप पर भरोसा है, खुलने की इच्छा है, स्वेच्छा से आपको कोई भी जानकारी देने के लिए जो आप उससे प्राप्त करना चाहते हैं (और यहां तक ​​​​कि वह खुद भी कुछ रहस्य चाहता है। बताओ)।

प्रभावी संचार के तरीके:

1. प्रतिक्रिया। "क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा, आपके कहने का क्या मतलब है ... (और अपने शब्दों में उस अर्थ को फिर से बताएं जो आपको बताया गया था)?"। आपको उस व्यक्ति को दिखाना चाहिए जिसे आप सुन रहे हैं। अपना सिर हिलाना और "अहा" कहना केवल सुनना है। लेकिन विश्वास सक्रिय सुनने से आता है, जब आप उस जानकारी को समझने की कोशिश करते हैं जो आपको दी जा रही है। चूंकि आप सुन रहे हैं और समझने की कोशिश कर रहे हैं, इसका मतलब है कि आप न्याय नहीं कर रहे हैं, खासकर यदि आप वार्ताकार द्वारा कही गई बातों की अपनी समझ की शुद्धता की दोबारा जांच करना चाहते हैं।
2. व्यवस्था। यदि कोई व्यक्ति आपसे कुछ माँगता है, तो अनुरोध को पूरा करने का वादा करें (यदि, निश्चित रूप से, आप ऐसा करने के लिए सहमत हैं)। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति आपसे कहता है कि आप जो कुछ भी उससे सुनते हैं उसे किसी को न बताएं, तो अपना मुंह बंद करने और दूसरे लोगों के रहस्यों को प्रकट न करने में कुछ भी मुश्किल नहीं है, है ना? इसलिए, किसी दूसरे व्यक्ति के साथ किसी बात पर सहमत हों। यह उसे यह समझने की अनुमति देगा कि आप पर भरोसा किया जा सकता है (यदि, निश्चित रूप से, आप अपनी बात रखते हैं)।
3. इससे पहले कि आप किसी व्यक्ति को जानें, उसे जान लें। यदि आप उसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं, तो वार्ताकार को जानने के लिए जानकारी एकत्र करने में व्यस्त रहें। इसके लिए आपसे केवल एक चीज की आवश्यकता है - चुप रहना और वह सब कुछ सुनना जो दूसरा व्यक्ति कहता है। आप ध्यान से सुनते हैं, और आपके वार्ताकार को लगता है कि आप वास्तव में उसकी कहानी के प्रति भावुक हैं। आप जानकारी एकत्र करते हैं, और उसे लगता है कि आप उसे समझते हैं। और आप अच्छा महसूस करते हैं, और वार्ताकार आपके सामने खुल जाता है।
4. लोगों को अधिकारियों पर भरोसा करने की अधिक संभावना है। ऐसा व्यक्ति कैसे बनें? आपको बस खुद को एक आधिकारिक व्यक्ति के रूप में स्थापित करने की आवश्यकता है। प्राधिकरण एक विशेषज्ञ है, वह सब कुछ जानता है, यदि आप उसका अनुसरण करते हैं, तो आप जीवित रहेंगे।
5. किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा करना आसान होता है जिसके पास आपके जैसे ही मूल्य हों। जिस पर जीवन की प्राथमिकताएं, समस्याएं और मूल्य समान होते हैं, लोग उस पर अधिक भरोसा करते हैं, क्योंकि वे अनजाने में समझते हैं कि उन्हें समझा जाएगा।
6. लोग उन पर भरोसा करते हैं जो उन्हें समझते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि समझ सहमति के समान नहीं है। आप उस व्यक्ति की बातों से सहमत नहीं हो सकते हैं, लेकिन यदि आप उनकी बातों को समझते हैं, सहानुभूति दिखाते हैं और केवल यह दिखाते हैं कि उनकी राय को भी अस्तित्व का अधिकार है, तो आप आत्मविश्वास को प्रेरित करेंगे। आप असहमत हो सकते हैं, आपकी अपनी राय हो सकती है, लेकिन यह समझना महत्वपूर्ण है कि दूसरे व्यक्ति के पास कुछ और विचार हैं।

मौखिक संचार की विशेषताएं

मौखिक संचार की एक विशेषता यह है कि इस प्रकार का संचार केवल एक व्यक्ति के लिए उपलब्ध होता है। दूसरों के साथ बात करने के लिए, आपको पहले उन शब्दों को सीखना होगा जो उनके परिवेश में उपयोग किए जाते हैं। एक व्यक्ति अपने विचार व्यक्त करने में सक्षम नहीं होगा यदि वह अन्य लोगों की भाषा नहीं बोल सकता है, जो वह व्यक्त करता है उसे समझें, और इसे उन विचारों के साथ समन्वयित करें जो लोग सूचना धारणा के परिणामस्वरूप बनाते हैं।

मौखिक संचार की एक महत्वपूर्ण विशेषता इस तरह से वाक्यों का निर्माण करने की क्षमता है जैसे किसी के विचारों, विश्वासों और विचारों को व्यक्त करना। उन्हें न केवल बनाया जाना चाहिए, बल्कि इस तरह से प्रसारित भी किया जाना चाहिए कि दूसरे उन्हें समझ सकें।

भाषण स्थिति के अनुरूप होना चाहिए और इसके आधार पर बदलना चाहिए सामाजिक भूमिकाऔर इसकी दिशा। इसलिए, लोग जिस रिश्ते में हैं, उसके आधार पर आपस में दूरी बनाए रखते हैं। संचार 4 स्तरों पर होता है:

1. सहज - थोड़ी सुनी-सुनाई जानकारी के आधार पर, अनुमान और धारणाएँ बनाई जाती हैं।
2. शारीरिक - स्पर्श और संचार के दौरान वार्ताकारों के अन्य प्रकार के संपर्क।
3. तार्किक - सूचना का स्पष्ट हस्तांतरण।
4. नैतिक - व्यक्ति किसके साथ संवाद कर रहा है, इस पर निर्भर करते हुए स्वर, समय और भाषण के अन्य घटकों में परिवर्तन।

लोग एक-दूसरे से कम ही संवाद करते हैं। संचार का तात्पर्य है कि लोग बोले गए प्रत्येक शब्द का अर्थ समझते हैं। वार्ताकार कुछ कहता है, लेकिन वह जो कहता है उसका मतलब नहीं हो सकता है। और व्यक्ति, बदले में, वार्ताकार के प्रत्येक शब्द के तहत उस अर्थ को समझता है जो उससे परिचित है। गलतफहमी इसलिए होती है क्योंकि कोई नहीं जानता कि अपने विचारों को सीधे कैसे व्यक्त किया जाए, और दूसरा प्रत्येक शब्द के तहत अपना कुछ समझता है। यह पता चला है कि लोग एक दूसरे के साथ नहीं, बल्कि खुद के साथ संवाद करते हैं।

स्वयं के साथ संचार इस तथ्य के कारण होता है कि अक्सर वार्ताकार उन क्षणों में भी अपने विचारों में होते हैं जब अन्य लोगों के साथ संचार होता है। जबकि वार्ताकार कुछ कहता है, व्यक्ति सोचता है कि वह आगे क्या कहेगा। इसीलिए कभी-कभी ऐसा होता है कि कोई व्यक्ति बिना सुने एक विषय से दूसरे विषय पर कूद जाता है कि उसे क्या कहा जा रहा है। यह व्यक्ति अपने वार्ताकार की बात नहीं मानता, वह उसके विचारों से दूर हो जाता है।

लोग एक दूसरे के साथ संवाद क्यों नहीं करते? सबसे अधिक संभावना है, यह बचपन से आता है, जब हर किसी को सिखाया जाता है कि वह किसी की नहीं बल्कि खुद की बात सुने। ऐसे लोग हैं जो बचपन से चुप रहने के आदी हैं जबकि "वयस्क बात कर रहे हैं।" ऐसे लोग हैं जो लगातार दूसरों के द्वारा सुने जाते हैं, इसलिए वे प्रत्येक अपनी लहर पर होने के आदी होते हैं। ऐसे लोग हैं जो अपने वार्ताकार के शब्दों का अर्थ निर्दिष्ट नहीं करने के आदी हैं, उनके द्वारा यह समझना कि उनके लिए क्या सुविधाजनक है।

लोग एक-दूसरे से नहीं, बल्कि खुद से संवाद करते हैं। यह एक ऐसी संस्कृति है जिसे दूसरों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, यदि आप ईमानदारी से इसे चाहते हैं, तो इसे फिर से शिक्षित किया जा सकता है।

नतीजा

मौखिक संचार मानव जीवन में कई कार्य करता है। सबसे पहले, यह आपको अपने विचारों, भावनाओं, इच्छाओं को अन्य लोगों में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। दूसरे, यह आपको दूसरों के विचारों और विचारों को समझने की अनुमति देता है। जब लोग एक-दूसरे से संवाद करते हैं, तो वे न केवल सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं, बल्कि प्रभावित भी करते हैं। परिणाम - कुछ खास लोगों के साथ संवाद करते हुए, एक व्यक्ति अनैच्छिक रूप से उनके गुणों को अपनाता है, चाहे वे कितने भी बुरे या अच्छे क्यों न हों।

एक नए वातावरण में प्रवेश करना (शुरू करना नयी नौकरीनए दोस्त बनाना, नए पार्टनर को डेट करना शुरू करना), इस बात पर विचार करें कि क्या आप इन लोगों की तरह बनना चाहते हैं। यदि आप एक निश्चित समूह (या कम से कम एक नए परिचित व्यक्ति) के साथ घूमना शुरू करते हैं, तो आप जल्द ही उनके जैसे बन जाएंगे।

साधारण लोग इस सत्य को भूल जाते हैं। वे अक्सर बदल जाते हैं बेहतर पक्षक्योंकि एक अच्छी कंपनी की तुलना में एक बुरी कंपनी को ढूंढना बहुत आसान है। कामयाब लोगइसे याद रखें, इसलिए वे सावधानी से उस समाज का चयन करते हैं जिसके साथ वे संपर्क करने के लिए लगातार तैयार रहते हैं। वे जानते हैं कि वे जल्द ही उन लोगों की तरह बन जाएंगे जिनके साथ वे अक्सर एक-दूसरे को देखते हैं, और वे ऐसे साथी चुनते हैं जो उन्हें कुछ उपयोगी और अच्छा सिखा सकें।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस व्यक्ति या लोगों के समूह को पसंद करते हैं। आप किसी के साथ जितनी देर रहेंगे, आप उतने ही उसके जैसे बनेंगे। लोग सिर्फ एक-दूसरे के प्रति आकर्षित नहीं होते हैं। आमतौर पर वे उन लोगों के साथ संबंध शुरू करते हैं जो पहले से ही कुछ हद तक उनके समान हैं या जो उस व्यक्ति की छवि को अपनाते हैं जो वे बनना चाहते हैं।

आमतौर पर लोग नहीं जानते कि वे कौन बनना चाहते हैं, इसलिए वे ऐसे साथी चुनते हैं जिनमें उनके समान गुण हों। अक्सर वे बुरे गुणों पर अभिसरण करते हैं, जो एकजुट हो जाते हैं, क्योंकि अन्य प्रतिनिधि समझ नहीं दिखा सकते हैं।

क्या आप उस वातावरण की तरह बनना चाहते हैं जिसमें आप हैं? जल्द ही आप वही व्यक्ति बन जाएंगे जिनके साथ आपने संवाद करना शुरू किया था। आप उन्हें पसंद करते हैं या नहीं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। आपमें अभी भी समान गुण विकसित होंगे। तदनुसार, अपने व्यक्तिगत वातावरण को सावधानी से चुनें और याद रखें कि आपके परिचित ऐसी छवियां हैं जो आप जल्द ही बन जाएंगे।