Cosa significa essere un abile diplomatico? Diplomazia nella comunicazione.

La diplomazia è l'arte di dire "buon cane"

fino a trovare un ciottolo adatto.

Osservazioni della gente

La diplomazia come qualità della personalità: la capacità di aggirare angoli acuti per evitare problematiche situazioni di conflitto, sii flessibile, ma muoviti verso l'obiettivo prefissato nella comunicazione o nei negoziati.

Signor Kissinger! Cos'è la "diplomazia navetta"? - DI! Questo è un metodo universale! Mi spiego con un esempio. Vuoi usare la diplomazia della navetta per sposare la figlia di Rockefeller con un ragazzo semplice di un villaggio russo. - Questo è impossibile! Come? - Molto semplice. Vado in un villaggio russo, lì trovo un ragazzo semplice e chiedo: - Vuoi sposare un americano? Lui: "Noi e le nostre ragazze siamo pieni". Io si. Ma è la figlia di un miliardario". Esso! Cambia le cose". Poi vado in Svizzera per una riunione del consiglio di amministrazione della banca. Chiedo: "Vuoi avere un vigoroso contadino siberiano come presidente?" - Fu, - dicono in banca. - E se allo stesso tempo sarà il genero di Rockefeller? - DI! Questo cambia le cose! Vado al Rockefeller. Chiedo: "Vuoi avere un contadino russo come genero?" Lui: “Nella nostra famiglia, tutti finanzieri!” Io: "Ed è solo il presidente della Banca Svizzera!" Esso! Questo cambia le cose! Suzy! Vieni qui. Il signor Kissinger ti ha trovato un fidanzato. Questo è il presidente della banca svizzera!» Susie: "Questi finanzieri sono tutti imbranati!" Io si! Ma questo è un vigoroso uomo siberiano.

La diplomazia è la capacità di raggiungere i propri obiettivi con una gestione sottile e abile delle persone. Nell'arsenale della diplomazia ci sono molti trucchi e metodi: razionalizzazione, evasività di dichiarazioni, dichiarazioni, valutazioni, promesse, cautela e prudenza nella selezione delle espressioni. Una persona diplomatica realizza le sue intenzioni senza insultare e umiliare un altro, educatamente e correttamente, con tatto e delicatezza, in modo evasivo e indolore per il resto, dispiega la situazione nella sua direzione. Ha saggezza e una flessibilità speciale basata sulla conoscenza della natura emotiva e intellettuale dell'uomo.

La diplomazia è un segno di una personalità matura e altamente sviluppata. Sviluppando costantemente resistenza e autocontrollo, pazienza e tolleranza, ampliando le tue conoscenze nel campo della psicologia e analizzando i tuoi errori quotidiani e quelli degli altri, la diplomazia diventa un maestro della comunicazione interpersonale. È in grado di vestire il pensiero più spiacevole in una forma accettabile che non ferirà l'orgoglio di un altro e provocherà il minimo turbamento.

Un sovrano orientale ha visto sogno orribile come se gli cadessero tutti i denti uno a uno. In grande agitazione, chiamò a sé l'interprete dei sogni. Lo ascoltò con ansia e disse: - Signore, devo darti la triste notizia. Perderai uno ad uno tutti i tuoi cari. Queste parole suscitarono l'ira del sovrano. Ordinò che lo sfortunato fosse gettato in prigione e che fosse chiamato un altro interprete, il quale, dopo aver ascoltato il sogno, disse: - Sono felice di darti la buona notizia - sopravviverai a tutti i tuoi parenti. Il sovrano fu felicissimo e lo ricompensò generosamente per questa previsione. I cortigiani furono molto sorpresi. - Dopotutto, gli hai detto la stessa cosa del tuo povero predecessore, quindi perché è stato punito e tu sei stato premiato? hanno chiesto. A cui è seguita la risposta: - Entrambi abbiamo interpretato il sogno allo stesso modo. Ma tutto dipende non da cosa dire, ma da come dirlo.

Nel contesto della diplomazia alla Conferenza di Potsdam. Si è verificato un episodio interessante. Lo scrittore Nikolai Starikov dice: Il potere dell'Occidente si basa sulla superiorità delle flotte britannica e americana. Così era prima, così è adesso. Non è un caso che i "democratici" che salirono al potere in URSS iniziarono rapidamente a vedere la flotta. E segare dentro letteralmente- segare le ultime navi, distruggere gli ultimi sottomarini. Immediatamente fu fermata una serie di incrociatori portaerei sovietici, che si stavano preparando a varare proprio alla fine. Periodo sovietico. Insomma, nessuno tranne gli anglosassoni dovrebbe avere una flotta. Qui regola ferrea le loro politiche. E alla conferenza è sorta la domanda su cosa fare della flotta tedesca. Avrebbe senso condividerlo, giusto? Ma poi l'URSS riceverà un aumento della sua potenza navale. E ora prende la parola il primo ministro britannico Churchill. Parla in modo bello e convincente. Il significato del suo discorso è questo: la flotta tedesca deve essere affondata. Stalin si siede accanto a lui e, sorridendo, guarda Churchill. Con tutto il suo aspetto, Stalin mostra accordo con il primo ministro britannico. Semplicemente non applaude. Churchill diverge ancora di più, ancora più eloquente: il significato è sempre lo stesso. Dobbiamo affondare la flotta! Il discorso è finito. Stalin prende la parola. E dice che è pienamente d'accordo con Sir Winston. La flotta tedesca ha davvero bisogno di essere annegata. Pertanto, l'URSS accoglie con favore il fatto che la Gran Bretagna faccia lo stesso con la sua parte della flotta catturata. Ebbene, l'Unione Sovietica vorrebbe ottenere la sua quota di navi tedesche, per decidere cosa farne in seguito. Scena muta. Di conseguenza, anche Churchill dovette cedere su questo tema. Si decise di dividere equamente tra URSS, Inghilterra e USA l'intera marina di superficie tedesca, comprese le navi in ​​costruzione e riparazione. I sottomarini tedeschi erano per lo più ancora allagati, come una sorta di compromesso. Dopotutto, l'Inghilterra e gli Stati Uniti "navigabili" avevano più paura della flotta sottomarina.

Alla conferenza di Yalta è emersa la questione della Polonia. La reciprocità non ha funzionato. La Gran Bretagna ha cercato con tutte le sue forze di estendere la sua influenza alla Polonia. Poi Stalin si è alzato dal tavolo, anche se fino ad ora ha sempre (!) Alla conferenza ha parlato seduto, e ha spiegato la posizione dell'URSS: "Il signor Churchill ha appena detto che la questione della Polonia per il governo britannico è una questione di onore. Lo capisco. Da parte mia, però, devo dire che per i russi la questione della Polonia non è solo una questione d'onore, ma anche una questione di sicurezza. Una questione d'onore perché i russi in passato hanno commesso molti peccati contro la Polonia. Il governo sovietico cerca di riparare a questi peccati. Un problema di sicurezza, perché il più importante questioni strategiche stato sovietico. Non è solo che la Polonia è un paese di confine con noi. Questo, ovviamente, è importante, ma l'essenza del problema è molto più profonda. Nel corso della storia, la Polonia è sempre stata un corridoio attraverso il quale il nemico ha attaccato la Russia. Basti ricordare almeno gli ultimi trent'anni: in questo periodo i tedeschi sono passati due volte dalla Polonia per attaccare il nostro Paese. Perché finora è stato così facile per i nemici attraversare la Polonia? Innanzitutto perché la Polonia è debole. Il corridoio polacco non può essere chiuso meccanicamente dall'esterno solo dalle forze russe. Può essere chiuso in modo sicuro solo dall'interno dalle stesse forze polacche. Per questo, la Polonia deve essere forte. Ecco perché l'Unione Sovietica è interessata a costruire una Polonia potente, libera e indipendente. La questione della Polonia è una questione di vita o di morte per lo stato sovietico ... "Più a lungo parlava Stalin, più teso diventava il silenzio alla tavola rotonda, più cupi diventavano i volti di Roosevelt e Churchill ...

La diplomazia non è solo evasività, evitamento e compromesso. Quando necessario, è una posizione ferma e incrollabile. Durante la guerra, al figlio di Krusciov accadde una storia molto spiacevole. E poiché Stalin si è avvicinato a tutti, compresi i suoi figli, con una misura, non ha fatto eccezione nemmeno per il figlio di Krusciov. Ecco come ne parla Vyacheslav Molotov: - Krusciov era nel suo cuore un oppositore di Stalin. Stalin è tutto e tutto, ma nell'anima è diverso. La rabbia personale lo spinge a qualsiasi passo. Rabbia contro Stalin per il fatto che suo figlio si è trovato in una posizione tale da essere effettivamente colpito. Dopo tanta rabbia, fa di tutto per macchiare il nome di Stalin. - Nikita ha abbandonato suo figlio, giusto? - Sì ... - Suo figlio era come un traditore. Si parla anche di lui. Bene figura politica, che ha anche un figlio e che...

Il maggiore generale M. S. Dokuchaev, eroe dell'Unione Sovietica, ex vice capo della 9a direzione del KGB dell'URSS (i famosi "nove", impegnati a garantire la sicurezza dei massimi vertici statali dell'URSS), ha parlato di quanto accaduto . Questa storia è stata citata nel suo libro "Father's Revenge" di N. A. Zenkovich. All'inizio di marzo 1943, il tenente generale Krusciov, che allora era membro del Consiglio militare del fronte sudoccidentale, chiamò Stalin dal fronte. Ha chiesto un incontro personale. Stalin acconsentì. DI

ciò che Krusciov avrebbe detto era chiaro in anticipo. Suo figlio Leonid, ubriaco, ha sparato al maggiore. Secondo le leggi del tempo di guerra, questo crimine era punibile con l'esecuzione. Allo stesso tempo, il figlio di Krusciov si era precedentemente "dilettato" con le armi, quindi Stalin andò incontro alla richiesta di Nikita Sergeevich e il caso contro Leonid fu interrotto. Gli è stata data l'opportunità di combattere onestamente per la sua patria.

E ora ha finito per commettere un omicidio. Krusciov praticamente con le lacrime agli occhi chiese a Stalin di punire severamente suo figlio, ma non di sparargli. Iosif Vissarionovich ha risposto come segue: sono stato informato di quello che è successo a tuo figlio. Non avevo dubbi che ci saremmo incontrati e avremmo parlato di tuo figlio. Solo per grande rispetto nei tuoi confronti, compagno Krusciov, ti ho permesso di venire a Mosca dal fronte. Mi piacerebbe molto aiutarti, Nikita Sergeevich, ma non sono in grado di farlo. Una volta ho rinunciato alla mia coscienza, sono venuto a trovarti e ho chiesto al tribunale di perdonare tuo figlio. Ma non è migliorato e ha commesso un altro crimine grave, simile al primo. La mia coscienza e il dolore delle persone che sono diventate vittime delle azioni criminali di tuo figlio non mi permettono di violare le leggi per la seconda volta. Date le circostanze, non posso aiutarti. Tuo figlio sarà processato secondo la legge sovietica. Il maggiore generale M. S. Dokuchaev, alla cui testimonianza fa riferimento N. A. Zenkovich, afferma che Krusciov cadde in ginocchio, singhiozzò e implorò Stalin di salvare suo figlio. Stalin chiamò le guardie e chiese loro di aiutare il compagno Krusciov a riprendersi...

Petr Kovalev 2013

A proposito, qui cosa sappiamo dell'arte della diplomazia? No, beh, è ​​chiaro che la storia dell'umanità è una serie infinita di conflitti, crisi e disastri. Avidità e crudeltà qui fianco a fianco con eroismo e misericordia, sconforto e paura - con le aspirazioni e le speranze più audaci. Ma sempre, prima che migliaia di eserciti convergessero sui campi di battaglia, negoziatori e parlamentari iniziarono una battaglia invisibile per gli interessi dei loro poteri...

Visivamente sembra qualcosa del genere...

Più civili diventavano i rapporti tra popoli e stati, più importante era il ruolo delle persone che sapevano vincere non con le armi, ma con le parole. Quindi la diplomazia è diventata una delle professioni più prestigiose e i diplomatici sono i rappresentanti più significativi delle élite nazionali.

La risposta più breve nella storia della diplomazia

È degno di nota, ma Sparta, un tempo, era l'unica parte del mondo greco che il sovrano macedone Filippo non conquistò formalmente. Dopo l'attuazione delle ostilità, avendo acquisito il controllo su tutta la Grecia, Filippo inviò una lettera di ultimatum a Sparta con le seguenti parole: "Se entro in Laconia, raderò al suolo Sparta". Al che gli risposero gli orgogliosi spartani: "Se".

Secondo alcune indiscrezioni, il re Filippo fu così felice del messaggio di ritorno degli Spartani, che a quel tempo non potevano schierare un forte esercito, che lasciò in pace le loro terre. Questo caso mostra l'importanza della diplomazia come parte della politica pubblica. Una piccola nazione orgogliosa è riuscita a mantenere la sua sovranità.

(Gli attuali governanti sanno apprezzare e ammirare queste cose? Molto interessante!)

A proposito, vale anche la pena notare che il figlio di Filippo, Alessandro Magno, allo stesso modo non invase Sparta durante il suo regno ...

(Questo è ciò che significa dare una risposta decente!)

In generale, gli antichi greci erano compagni completi rispetto agli attuali leader. Guarda qui:

È noto che gli antichi greci capivano molto bene il significato delle regole. E credevano persino che tutte le loro usanze (o, si potrebbe dire, leggi, poiché tra i popoli antichi l'una non differiva dall'altra) fossero state loro conferite dagli dei.

Poiché con il mutare delle condizioni di vita era necessario cambiare le usanze, i Greci avevano una tale tradizione: la comunità si riuniva al foro e ascoltava l'iniziatore delle innovazioni; e se almeno uno dei presenti non accettava di vivere secondo le regole proposte, allora il riformatore veniva gettato nell'abisso o, in caso migliore furono mandati in esilio.

(Bene, cosa posso dire? Tutto è perfetto!)

Ecco alcune trattative in quei tempi - sembra passato tanto tempo, ma gli argomenti sono sempre gli stessi...

Il tempo passa, ma cambia poco.... Leader di ogni genere - principi, re, presidenti - si sono combattuti e si combattono per il potere, il territorio, la ricchezza. Questa lotta, questa incapacità di uscire pacificamente dai conflitti, senza distruzione e spargimento di sangue, come un'eredità spiacevole o come una maledizione, si trasmette di generazione in generazione.

Cosa abbiamo oggi? Entro il terzo millennio, le persone hanno raggiunto vette senza precedenti nella scienza, nella tecnologia, nell'economia, ma ancora, come migliaia di anni fa, molto spesso falliscono e talvolta non vogliono trovare linguaggio reciproco tra di loro, per capirsi e capirsi, e qui molto dipende dall'abilità dei diplomatici.

Ci sono molti detti spiritosi. gente famosa sullo svolgimento dei negoziati di pace non solo, tra l'altro, a livello internazionale ...

Qui ascolta:

Un diplomatico è una persona il cui "forse" significa "no", al contrario di una donna, il cui "forse" significa "sì". Elbert Hubbard

La professione di diplomatico è simile alla professione di mago. Entrambi hanno bisogno di giocatori di bocce alti e le sorprese nascoste lì sono tutte note al resto dei diplomatici e dei prestigiatori. Will Rogers

Puoi trovare diplomatici che possono mentire di più e meglio di alcune donne, ma non c'è nessuno che possa mentire più velocemente. M.Chazal

Mi è piaciuto di più Karel Capek:

Diplomazia: Certo, condanniamo la violenza, ma siamo pronti a fornire armi.

Beh, certo che è Sir Winston Leonard Spencer-Churchill

Gli inglesi, secondo gli ultimi sondaggi, lo definiscono il più grande cittadino della Gran Bretagna nella storia del Paese, mettendolo al di sopra di Shakespeare, Newton, Darwin.

Ma c'è una storia divertente su di lui:

Come sapete, Winston Churchill, che prese parte alla guerra anglo-boera come corrispondente di guerra, fu catturato dai boeri, fuggì con successo e riuscì a salire su un treno merci per il Mozambico, che allora era una colonia portoghese.

Arrivo nel dicembre 1899 a Lourenço Marches (oggi Maputo), andò prima al consolato britannico, si presentò e chiese aiuto. Tuttavia, dopo un lungo viaggio in un vagone merci, sembrava molto impresentabile e il console, scambiandolo per un pompiere di una delle navi del porto, si rifiutò di riconoscerlo come discendente della famiglia Marlborough. Churchill fu indicato alla porta e disse qualcosa del genere: "Se sei chi dici di essere, allora io sono la regina della Gran Bretagna".

Insultato, Churchill inviò immediatamente un telegramma ai suoi parenti chiedendo loro di influenzare l'arrogante diplomatico. Il giorno dopo il console ricevette un dispaccio urgente da Londra: "Con la presente confermiamo che il signore che vi ha fatto visita è davvero un giornalista britannico e il figlio di Lord Churchill. Allo stesso tempo, vi informiamo che non siete la regina di Gran Bretagna, né il console di Sua Maestà a Lourenco Marchis."

È vero, dicono che esiste una versione più affidabile di questa storia, secondo la quale il console ha comunque aiutato Churchill.

(A proposito, l'edificio visitato da Churchill è stato conservato, ora c'è l'ambasciata britannica e si trova in Lenin Street (!)

In generale, come ho visto, i diplomatici sono persone allegre - pur trovandosi in "punti caldi" non perdono il senso dell'umorismo ...

Ecco un aneddoto portato alla luce dall'ambasciatore russo in Egitto:

"Lo scorpione chiede alla rana di portarlo attraverso il canale di irrigazione. La rana risponde che ha paura che la punga. Al che lo scorpione le assicura il contrario, e la rana lo trasporta sulla schiena dall'altra parte. Dopodiché, lo scorpione la punge.- Per quale?!- chiede la rana . - Ma hai promesso! - Mi dispiace - risponde lo scorpione . "Hai dimenticato che viviamo in Medio Oriente?"

E questo è di diplomatico russo in Israele:

"- Abram, condividi la mia opinione? - Sì, caro. La condivido, e inoltre, in due parti. Respingo completamente la prima, e sono fortemente in disaccordo con la seconda"

E scherzano molto bene sulla loro professione:

"Cos'è la diplomazia? La diplomazia è l'arte di pronunciare la frase "Bravo cane, bravo cane" finché non arriva una bella pietra nelle mani"

O così: "Un diplomatico è una persona che può convincere sua moglie che una pelliccia la fa ingrassare."

Curiosità diplomatiche

Qualsiasi turista, trovandosi all'estero, può chiedere aiuto alla sua Ambasciata. Ma a volte questo aiuto è richiesto in situazioni così incredibili, con le quali non verrebbe mai nemmeno in mente di chiamare o andare all'ufficio consolare.

Tuttavia, viene in mente a qualcuno ... Qualsiasi ambasciata può probabilmente "vantarsi" di tali casi, ma sono stati i rappresentanti della Gran Bretagna a pubblicare un elenco delle richieste più, per usare un eufemismo, insolite ...

Ad esempio, a Roma, l'abbonato (senza nominare) ha chiesto di tradurgli una frase che si sarebbe inflitto come un tatuaggio.

Un altro cittadino britannico vigile, mentre era a Stoccolma, ha chiesto di verificare la reputazione di una ragazza che aveva appena conosciuto.

In Cambogia, un cittadino ha presentato domanda all'ambasciata britannica, vittima dell'attacco delle scimmie e, inoltre, chiedendo risarcimenti, scuse e garanzie che ciò non accadrà più.

Consolato di Montréal ha aiutato a vincere una discussione con un inglese che discuteva sul colore dei passaporti britannici.

E, infine, alcune parole sulla signora diplomatica, che un tempo ha stupito l'intero mondo diplomatico: Alexandra Kollontai

Ed è stata davvero fantastica: si sono innamorati di lei a morte, cioè hanno letteralmente sparato e più di una volta, e questa è solo una sfumatura della sua vita movimentata.

"Forse Kollontai, — scrisse il diplomatico finlandese Grippenberg, — a volte vedeva la realtà sotto una luce un po' più favorevole di quanto non fosse. Ma la diplomazia è l'arte di fare e dire le cose più spiacevoli nel modo più piacevole”.

Ed ecco la Svezia, dove Alexandra Kollontai vivrà per quindici anni!

Una volta, 16 anni fa, Alexandra Mikhailovna fu espulsa dalla Svezia con decreto del re "per sempre", quindi la sua semplice apparizione a Stoccolma in un alto incarico diplomatico fu una sorpresa. Dopo il suo arrivo nel bollettino del governo Piccola stampa fu posta una nota sull'abrogazione del decreto del 1914.

La società di Stoccolma attendeva con palese interesse il discorso del plenipotenziario sovietico.

Il famoso attore svedese Karl Gerhard ha scritto nelle sue memorie: “Il suo arrivo a Stoccolma come inviato della Russia è stato una grande sensazione. Il pubblico non si rese subito conto che la signora vestita di pelliccia che viaggiava sulla carrozza d'oro era una delle personalità di spicco del suo tempo ... Certo, erano una donna straordinaria e intorno a lei si creava l'atmosfera dei salotti politici di Parigi. Aveva un grande fascino e un sottile umorismo. Si distingueva per una mente fredda, ma sapeva sorridere in modo affascinante. Poteva conversare in molte lingue e parlava un affascinante miscuglio di lingue scandinave. Si distingueva per saggezza, cordialità e un carattere che affermava la vita. ti sei iscritto

Parole chiave: influenza, conversazione d'affari, diplomazia, gesti, manipolazione, espressioni facciali, comunicazione, negoziazioni, movimento del corpo.

Parole chiave: influenza, diplomazia, gesto, manipolazione, contatto personale facciale, trattative, colloqui, movimento.

In questo contributo si discutono gli aspetti psicologici dell'attività comunicativa di un diplomatico, in particolare le tecniche non verbali, i gesti più comuni, particolare attenzione è riservata alla cosiddetta programmazione neurolinguistica, ovvero le basi di una comunicazione efficace tra persone.

In questo lavoro si discutono gli aspetti psicologici delle attività comunicative al diplomatico, in particolare le tecniche non verbali, i gesti più comuni, si presta particolare attenzione alla cosiddetta programmazione neurolinguistica, e in altre parole, le basi di una comunicazione efficace tra persone.

Nella Great Soviet Encyclopedia, la parola "diplomazia" ha la seguente definizione: "Le attività ufficiali dei capi di stato, di governo e degli organi speciali delle relazioni estere per raggiungere gli scopi e gli obiettivi politica estera stati, nonché per proteggere gli interessi dello stato all'estero. Serve gli interessi delle classi dominanti. In letteratura è spesso consuetudine definire la diplomazia come "la scienza delle relazioni estere", come "l'arte di negoziare".

Per citare il Big Law Dictionary, questo è "Uno dei modi per attuare la politica estera dello Stato". Per un'attività diplomatica di successo, è necessario avere una buona conoscenza delle relazioni internazionali e dello stato delle cose in ciascun paese.

"Il compito della diplomazia è mantenere la comunicazione tra due stati sovrani attraverso i negoziati", scrive famoso autore lavora sulla diplomazia L'inglese Harold Nicholson, diplomatico e storico britannico. Nel 1939 pubblicò Diplomazia, ormai considerato un classico nel suo genere. Nicholson ha osservato che nonostante il fatto che i diplomatici comunichino utilizzando un codice internazionale generalmente accettato (frasi, espressioni e parole speciali), tuttavia, anche loro non sono immuni dal fatto che i colleghi stranieri li fraintendono.

Il ruolo dell'attività comunicativa umana in mondo modernoè difficile sopravvalutare, soprattutto parlando di diplomazia. Il discorso occupa una posizione speciale nella gerarchia processo mentale, grazie al quale funge da principale mezzo di comunicazione, strumento di pensiero e fa parte della cultura umana.

La comunicazione è un processo sfaccettato di sviluppo dei contatti tra le persone, generato dalle esigenze delle attività congiunte. La comunicazione include lo scambio di informazioni tra i suoi partecipanti, che può essere caratterizzato come il lato comunicativo della comunicazione.

L'arte della comunicazione è un'abilità essenziale. Per diventare un maestro della comunicazione, è necessario sviluppare un'ampia varietà di abilità: questa è l'oratoria, la capacità di gestire i conflitti, le capacità di negoziazione e l'adattamento all'interlocutore, la padronanza delle espressioni facciali, della voce e dei gesti.

L'arte della comunicazione occupa un posto speciale nella vita di un diplomatico. Un diplomatico deve essere in grado di comunicare correttamente e con competenza con diversi segmenti della popolazione. La capacità di parlare una lingua è uno degli strumenti principali di un diplomatico.

Per un diplomatico negoziatore, il lavoro inizia molto prima che incontri il suo avversario. Prima di tutto, è necessario studiare il problema da discutere. Regola generaleè semplice: più sai, meglio è. Anche nei tempi antichi si credeva che un buon diplomatico dovesse essere una persona istruita versatile. Aristotele nella sua "Retorica" ​​fornisce un lungo elenco di scienze che un futuro diplomatico deve padroneggiare prima di osare mostrarsi nel campo della politica estera. Gli antichi diplomatici greci dovevano comprendere non solo le questioni politiche attuali, ma allo stesso tempo essere competenti in geografia, storia, economia, affari militari ed essere buoni oratori. Tuttavia, ci sono eccezioni a questa regola. Quando un diplomatico è coinvolto a lungo in un complesso processo di negoziazione, a volte entra troppo nei dettagli e perde di vista la prospettiva.

I negoziati sono, in sostanza, la base della diplomazia e la capacità di negoziare è la "più alta acrobazia" nella professione diplomatica. La questione è tutt'altro che semplice. I negoziati diplomatici hanno una serie di caratteristiche che li rendono significativamente diversi, ad esempio, dai negoziati negli affari e persino dai negoziati politici interni.

Innanzitutto il diplomatico, costruendo la sua posizione negoziale, parte dal concetto di “interesse nazionale”. Ciò significa che la sua posizione dovrebbe essere sovrapartitica e non dipendere da interessi ideologici e di altro tipo.

Durante i negoziati, di solito vengono utilizzati tutti i mezzi di pressione sul nemico. I partecipanti iniziano esponendo le loro posizioni iniziali, spesso includendo richieste esagerate, e spesso lo fanno sotto forma di ultimatum. Durante le trattative tra rivali, al fine di creare confusione nell'avversario, le parti spesso avanzano richieste aggiuntive nei momenti in cui tutti i parametri principali di un accordo futuro, a quanto pare, sono già stati concordati. Molto spesso viene utilizzato il collegamento di questioni oggettivamente non correlate o debolmente correlate. I negoziati tra rivali sono solitamente accompagnati da una campagna di propaganda sui media, calcolata per esercitare una pressione ancora maggiore sul nemico.

La partecipazione a negoziazioni di questo tipo è associata a un grande stress psicologico. È importante astenersi da reazioni emotive, su cui spesso conta il nemico. È anche importante non rifiutare di punto in bianco le sue proposte, ma cercare di trovare in esse elementi positivi e riformularle in modo tale da ottenere una formulazione accettabile. Anche nell'atmosfera più tesa, è preferibile dire "sì" con riserve più spesso di un "no" inequivocabile.

Preparazione psicologica per conversazione d'affari e l'umore per un partner è una cosa molto importante, ma non decisiva. Il risultato dipende dalla preparazione, ma è determinato da come verrà costruita la conversazione stessa. Per non commettere errori evidenti nella costruzione di una conversazione, gli psicologi suggeriscono di utilizzare i seguenti principi di base.

1. Razionalità. Durante la conversazione è necessario comportarsi con moderazione, anche se il partner mostra emozioni. Perché? In primo luogo, le emozioni incontrollate influenzano sempre negativamente la decisione. In secondo luogo, esiste una regola psicologica che dice: "Chi è più calmo vince la discussione". La calma e la razionalità sono la migliore risposta all'ondata di emozioni di un partner.

2. Comprensione. È necessario cercare di capire l'interlocutore. In fondo sta cercando di spiegare la sua posizione, di portare la sua opinione all'interlocutore, ma per disattenzione al suo punto di vista non riesce a raggiungere l'obiettivo. E questo provoca irritazione e minaccia l'incomprensione reciproca delle posizioni. Prima di influenzare la posizione di un partner di comunicazione, dovresti capirlo.

3. Attenzione. È stato stabilito che durante la conversazione il livello di concentrazione dell'attenzione fluttua. E questo accade anche quando non ci sono distrazioni. La concentrazione e l'attenzione durante la conversazione non sono la stessa cosa. La psiche umana è organizzata in modo tale che nel processo di ottenimento di informazioni ha bisogno di pause di tanto in tanto. In questi momenti l'attenzione si dissipa involontariamente e l'interlocutore sembra "abbandonare" per diversi minuti, chiudere la conversazione. In tali momenti, dovresti attirare verbalmente o non verbalmente la sua attenzione, ripristinare il contatto interrotto. Il modo migliore per fare questo, fai la domanda: "Mi stai ascoltando?"

4. Affidabilità. Non dare in conversazione informazioni false anche quando lo fa l'interlocutore. Altrimenti, uno tattico può trasformarsi in una sconfitta strategica.

5. Delimitazione. Stabilire un confine tra l'interlocutore e l'oggetto della conversazione è un principio psicologico molto importante. Nel processo di comunicazione, spesso identifichiamo ciò che il partner dice con lui o anche con il nostro atteggiamento nei suoi confronti. Le informazioni piacevoli comunicate da un interlocutore sgradevole perdono metà della loro attrattiva. Il nostro atteggiamento personale nei confronti di una persona che non ci piace spesso rende difficile valutare obiettivamente le informazioni che comunica. Per evitare ciò, si dovrebbe prestare attenzione, prima di tutto, a cosa esattamente viene riportato, e non a cosa e come viene segnalato.

Come in qualsiasi altra tecnologia, nella PNL esiste un numero enorme di tecniche.

1. Rapporto. Il rapporto è una forma piuttosto fragile di feedback nel processo di comunicazione, che fa sentire l'interlocutore che è compreso, che gli piace. In caso di buon rapporto, l'interlocutore sviluppa un senso di fiducia nel comunicatore. In diplomazia, la capacità di creare correttamente “rapporti” può essere molto utile, poiché un diplomatico che ispira fiducia sarà in grado di negoziare con maggior successo del suo collega che non ispira fiducia.

Durante l'installazione del rapporto, è importante essere in grado di adattarsi. La regolazione avviene:

Regolazione della postura. Quando viene creato il rapporto, dovresti prima assumere la stessa posa del partner - "riflettere" la posa del partner.

Regolazione della respirazione. Le varianti sono possibili qui: l'adattamento alla respirazione può essere diretto e indiretto. Regolazione diretta: inizia a respirare allo stesso ritmo del partner. Regolazione indiretta: coordinazione con il ritmo del respiro del partner di alcune parti del suo comportamento, ad esempio, facendo oscillare la mano al ritmo del respiro del partner o parlando al ritmo del suo respiro, cioè durante la sua espirazione. La sintonizzazione diretta è più efficace nella creazione di un rapporto.

Adeguamento al movimento. È più complesso dei precedenti tipi di adattamento, perché sia ​​​​la postura che la respirazione sono qualcosa di relativamente immutabile e costante, questo può essere considerato e iniziato a essere copiato gradualmente. Il movimento è un processo relativamente veloce, a questo proposito, il comunicatore avrà bisogno, in primo luogo, di osservazione e, in secondo luogo, è necessario pensare in anticipo che il partner non possa realizzare le azioni del comunicatore.

"Specchio" deve essere estremamente attento e delicato, altrimenti provocherà la reazione esattamente opposta. L'adattamento è seguito dalla guida, quando il comunicatore, cambiando il suo comportamento, provoca cambiamenti nel comportamento del partner. Il vantaggio principale è anche un test di come funziona il rapporto.

2. Chiavi di accesso agli occhi. Una persona è organizzata in modo tale che nel momento in cui pensa e parla, i suoi bulbi oculari si muovono. I nostri occhi dimostrano le caratteristiche della memoria e il processo del pensiero, mostrano come una persona accede alle informazioni codificate nel nostro cervello. Quando parli con un interlocutore, puoi notare che i suoi occhi sono in costante movimento.

È importante per un diplomatico non solo essere in grado di interpretare correttamente le opinioni, ma anche prendersi cura di se stesso, controllarsi.

Guardando in alto ea sinistra: memoria visiva. Queste sono immagini del passato immagazzinate nella memoria visiva. Ciò include sogni, immagini costruite che sono già state "viste" prima.

Guardare in alto ea destra: costruire immagini visive. Di norma, qui una persona costruisce immagini che non ha visto.

Guardando orizzontalmente a sinistra: memoria uditiva. Suoni memorizzati (suoni del parlato, melodie, spesso numeri di telefono, versi memorizzati senza concentrarsi sul significato - memorizzazione ritmica).

Guardando orizzontalmente a destra: costruzione uditiva. Di solito si tratta di un discorso costruito o di una costruzione di suoni con un nuovo timbro, ritmo, tono, ecc.

Guardando in basso a sinistra: dialogo interno. Il dialogo interno è un commento sull'esperienza. Il dialogo interno può essere uno strumento di pensiero logico razionale.

Guardando in basso a destra: sentimenti. A questo punto, la persona può accedere alle emozioni e alle esperienze cinestetiche. Una postura caratteristica per le persone depresse: testa in giù, sguardo "cadente", guardando in basso a destra (o in basso a sinistra).

Occhi sfocati: la persona è in almeno due sistemi. Ad esempio, sente e vede, vede e sente, e forse tutti insieme. Questo stato è chiamato trance leggera con una coscienza alterata.

3. Interruzione del modello. Molte delle nostre azioni vengono eseguite secondo un determinato programma, ripetuto centinaia e migliaia di volte senza modifiche: saluto, stretta di mano, fumo. Quando i conoscenti si incontrano e chiedono "Come stai?", non sono veramente interessati allo stato delle cose - stanno semplicemente operando su un programma chiamato "saluto" che fornisce una risposta stereotipata: "Va bene" a una domanda stereotipata.

Puoi chiedere: "Come stai?" risposta: "Terribile, morirò presto"; oppure inizia a parlare in dettaglio dei tuoi affari: “Sì, immagina, ieri nella metropolitana di Vasileostrovskaya tutte le gambe sono state calpestate, e oggi non ho sentito la sveglia, ho dormito troppo, ero in ritardo per la conferenza. In realtà volevo andare a letto presto, ma non ha funzionato: all'inizio abbiamo guardato la TV con i vicini, poi mi sono ricordato che avevo ancora molto da fare ... ”. Tale comportamento non corrisponde al programma generalmente accettato e provoca confusione nel partner. E questa situazione di confusione può essere utilizzata: se il vecchio programma di comportamento del partner, il vecchio modello è rotto, è possibile imporgli nuovo programma.

È molto buono e ricezione efficace, ma dovrebbe essere usato nella pratica diplomatica con estrema cautela, perché. è necessario rispettare un rigoroso protocollo diplomatico, la cui violazione è irta di gravi conseguenze non solo per l'immagine di un particolare diplomatico, ma anche per le relazioni internazionali

Questi aspetti fondamentali del linguaggio del corpo aiuteranno il diplomatico a fare una buona impressione sugli altri.

Viso. Il viso dovrebbe essere vivace, più sorrisi, ma con moderazione. È necessario prendersi cura dei denti per poterli brillare.

Gesti. I gesti dovrebbero essere espressivi, ma anche moderati. Durante i gesti, le dita non devono essere allargate e le mani devono essere mantenute sotto il livello del mento, senza incrociare braccia e gambe.

Movimenti della testa. Dovresti annuire più spesso, confermando ciò che ha detto l'interlocutore e ascoltando - inclina la testa di lato. Tieni il mento alto.

Contatto visivo. Il contatto visivo non dovrebbe causare sentimenti di imbarazzo e disagio. Se le tradizioni nazionali non vietano di guardare direttamente negli occhi l'interlocutore, allora chi guarda direttamente conquista più fiducia di chi preferisce distogliere lo sguardo.

Postura. Quando ascolti, dovresti sporgerti in avanti. Quando parli, alzati in piedi.

Territorio. Dovresti stare a una distanza confortevole dall'interlocutore. Se l'interlocutore si ritira, non dovresti avvicinarti a lui.

Mirroring. Con le abilità del mirroring, puoi impercettibilmente copiare i segnali della lingua, i movimenti del corpo degli interlocutori.

Le qualità psicologiche e politiche di un diplomatico si manifestano nella sua attività, comportamento, lavoro e attività diplomatiche. La diplomazia è un'attività lavorativa professionale e, inoltre, un'attività scientifica e pratica. Allo stesso modo lo è lei disciplina scientifica, come la fisica, la matematica, la biologia, solo il suo oggetto è il potere, il "campo di potere psicologico e pratico", non meno naturale di un campo gravitazionale o magnetico.

La scelta dei mezzi per influenzare lo stato delle persone e l'applicazione di metodi di gestione a loro implicano caratteristiche eccezionalmente elevate per il diplomatico stesso: il possesso ha sviluppato l'autocontrollo, autoregolamentazione, autogestione e autoeducazione, conoscenza nel campo della psicologia pratica.

Scegliendo tra i mezzi di influenza, un diplomatico corre dei rischi come in nessun altro modo. attività lavorativa. Solo il successo, la vittoria lo libera dalla responsabilità. In caso di sconfitta, terminerà la carriera (morte politica), la condanna o il terrore (morte fisica), l'interdizione dalla professione (morte professionale), il discredito nei media e letteratura storica(morte morale). La scelta dei mezzi è associata a esperienze psicologiche difficili, a decisioni estremamente difficili.

I problemi principali che ho dovuto affrontare durante la preparazione di questo lavoro sono la mancanza di una sufficiente letteratura in merito aspetti psicologici attività comunicativa specificamente in diplomazia.

11. Grande Enciclopedia sovietica [Risorsa elettronica] URL: http://bse.sci-lib.com (accesso 21.10.2010).

12. Gorin S.A. Hai provato l'ipnosi (trascrizioni di seminari). M., Lan, 1995. - 208 p.

14. Peke A. Ragionare sull'arte dei negoziati / trad. da p. L. Sifurova. - M.: libro scientifico, 2004. - 192 pag.

15. Popov V. Diplomazia moderna: teoria e pratica. Diplomazia - scienza e arte: un corso di lezioni / V. Belov. - M: stagista. relazioni, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 p.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psicologia rapporti commerciali. -M.: MGUESI, 2001. - 91 p.

La diplomazia è una grande arte. Si può ottenere di più con la diplomazia che con la pressione bruta, che non porta stabilità. La diplomazia si basa sul compromesso. Ma, compromesso, con una posizione forte. Il compromesso da una posizione di debolezza sarà sempre un perdente, anche se succede meglio della guerra . Un diplomatico e un processo decisionale categorico sono concetti incompatibili. Anche quando è necessario agire da una posizione di forza, si deve sempre mantenere un compromesso, poiché il confronto di entrambe le parti non porterà alcun vantaggio. Se la parte con cui è necessario negoziare è ovviamente più forte, allora il compito del diplomatico è organizzare tutto in modo tale che i negoziati possano essere condotti da posizioni forti. Come imparare tutto questo, quali qualità dovrebbe avere un diplomatico affinché la sua attività abbia successo? A volte un diplomatico, in termini di efficienza, può costare un intero esercito o un enorme aumento del bilancio statale. Proviamo a capirlo. In primo luogo, la psiche di un diplomatico deve essere molto equilibrata, altrimenti non sarà in grado di prendere decisioni informate. Ma affinché la psiche sia equilibrata, il diplomatico deve avere una volontà di ferro, che, a sua volta, si basa sull'attenzione costante che è la mente. In secondo luogo, deve avere una memoria fenomenale. In terzo luogo, deve essere in grado di gestire le circostanze e tenere sempre sotto controllo la situazione. Inoltre, deve essere in grado di promuovere il proprio interesse senza pregiudizio degli interessi di coloro con i quali vuole cooperare. Promuovere solo il tuo interesse, alla lunga, darà il risultato opposto. Allo stesso tempo, non dovrebbe permettere che l'interesse di qualcun altro avanzi a scapito del proprio, e dovrebbe spremere il massimo vantaggio dal proprio interesse, presentandolo in modo tale che la parte opposta sia soddisfatta degli accordi fatto. Un diplomatico deve essere una persona altamente istruita e sviluppata in modo completo. Questo ti permette di pensare in modo più ampio e non ti permette di metterti nei guai. Un diplomatico deve essere in ottima salute, altrimenti la sua attività sarà meno efficace, e deve servire da esempio da seguire, uno standard di decenza, una persona di cui fidarsi .... Tutte queste sono verità note da tempo, la cosa principale è come sviluppare in se stessi le qualità sopra descritte? Cominciamo con la cosa principale: con la stabilizzazione dell'equilibrio. Come raggiungerlo? Prima di tutto, devi imparare a dormire. Non abbiate fretta di incolpare il sogno e dire che un diplomatico deve lavorare il più duramente possibile affinché la sua attività sia efficace. L'attività di una persona ben riposata e ben riposata può essere efficace. In una persona che corre, ha fretta, la psiche diventa sbilanciata e, quindi, non sarà in grado di prendere decisioni informate. Questo non significa che devi dormire sonni tranquilli: il sonno normale non supera le otto ore, semplicemente non puoi creare un deficit di sonno, altrimenti la qualità ne risentirà, che è la cosa più importante per un diplomatico. Il secondo punto è lo sviluppo di un'attenzione sostenibile, che consente di penetrare nell'essenza delle cose e dei fenomeni e di non perdere, allo stesso tempo, la connessione con il tutto e controllare la situazione. Più stabile è l'attenzione, più ampia è la copertura e più profonda è l'intuizione (ci sono molti articoli sul sito che descrivono i meccanismi). A volte la memoria aumenta, inoltre, non conservativa, senza fissazioni. Le informazioni diventano neutre e possono essere memorizzate in qualsiasi volume e mescolate in qualsiasi combinazione. Inoltre, tutto sarà interconnesso e, allo stesso tempo, sarà possibile compiere molte operazioni mentali di diverso significato. Ad esempio, un diplomatico potrà visualizzare contemporaneamente il clima politico nel paese, il suo potere finanziario e militare, le relazioni con altri paesi, opportunità, rischi, ecc., e allo stesso tempo, cercare i propri benefici e costruire tutto in modo tale da realizzare il desiderato. il modo migliore, e allo stesso tempo, la parte opposta era soddisfatta. Solo il pensiero equilibrato, che è inerente alla testa umana per natura, è capace di tale flessibilità. E il desiderio di un compromesso tra gli opposti è insito anche nell'uomo per natura, che è chiaramente visibile nei sogni. Il compromesso è la soluzione ideale a qualsiasi problema. Se una persona non è trattenuta e non può controllare le sue emozioni, allora c'è un crollo nella sua psiche che deve essere corretto. Durante il sonno, nei sogni, il cervello, attraverso gli incubi, è costretto a elaborare un compromesso se una persona è andata agli estremi per trovare un "mezzo aureo". Ad esempio, un amico si trasforma in un nemico, un nemico in un amico. Se risolvi tutti i problemi solo da posizioni di forza, allora nei sogni il cervello ti trasformerà in una nullità in modo da sperimentare l'umiliazione e la paura che hai sottoposto ai più deboli. Una persona equilibrata inizialmente evita tali differenze e quindi prende decisioni sagge. Il pensiero di equilibrio ti consente di risolvere non solo i problemi attuali, ma anche di guardare a lungo termine in modo da evitare conflitti in futuro. Rende una persona tollerante, tollerante nei confronti delle opinioni degli altri, ma non a scapito dei propri interessi. Non appena ti arrendi e diventi troppo umano, ne approfitteranno immediatamente e ti infliggeranno danni. E non è che le persone siano cattive, semplicemente non devi essere debole tu stesso. I forti sono considerati, i deboli sono spazzati via. L'equilibrio ha l'energia potenziale più potente che può essere concentrata nell'area di un punto. Combina lo spirituale e il materiale, l'ego e l'altruismo, e lo rende padrone dei propri desideri. Lo sfondo dell'equilibrio è sempre benevolo e creativo. Ti permette di essere forte in questo mondo e allo stesso tempo di risparmiare qualità umane. Bisogna essere diplomatici non solo in politica, ma anche negli affari e Vita di ogni giorno. Buon uomo d'affari- un diplomatico, sarà sempre un passo avanti rispetto ai suoi concorrenti. E non solo per la capacità di negoziare, ma anche per le capacità mentali, che sono molte volte più alte in una persona equilibrata che in una persona con una psiche instabile. Con il pensiero equilibrato, la mente è calma e sotto controllo, ei sensi sono completamente liberati, il che include l'intuizione, che è di gran lunga superiore in termini di efficienza al pensiero logico. Il pensiero di equilibrio consente ai sensi di conservare la loro originalità, il che rende una persona altamente spirituale. La spiritualità è benefica per l'uomo. Rende la psiche umana equilibrata e si realizza come parte dell'universo, e non l'ombelico della terra, quindi si prenderà cura dell'ambiente. Diplomatici, questo atteggiamento nei confronti ambiente necessario, altrimenti la loro attività sarà priva di spiritualità, il che significa che sarà distruttiva. Una persona spirituale difenderà sempre i valori umani e la situazione corrispondente sarà attratta da lui. Il pensiero equilibrato rende una persona sana fisicamente e mentalmente, e vede i principali valori umani e non si spruzza per sciocchezze. Capisce l'importanza della famiglia ed è lo stesso in modo positivo influenzare le sue attività. Una persona equilibrata è veritiera e la verità offre ulteriori vantaggi nella risoluzione dei problemi, poiché non è necessario apportare correzioni e aggiustamenti, ma l'essenza si vede subito. Stabilizzando l'attenzione (concentrazione e dispersione - due in uno), una persona si adatta automaticamente alla correttezza della sua visione del mondo e tutto il resto si adatta automaticamente. A questo proposito, dobbiamo imparare dal mondo animale. Per mancanza di attenzione, pagano con la vita. 7 gennaio 2014

Scegli le tue parole con attenzione. Anche con le migliori intenzioni, le tue parole possono ferire le persone. Prima di parlare di un argomento delicato, pensa a quanto sono vere, utili e gentili le parole che vuoi dire. Parla in prima persona per esprimere il tuo atteggiamento e non per dare per scontato i pensieri e i sentimenti degli altri.

• Quindi, puoi dire: "Non sono contento della decisione presa durante la riunione", - invece di: "Devi essere arrabbiato per questa decisione".
• Tutte le dichiarazioni devono esprimere il tuo punto di vista e la visione della situazione.
• Non c'è bisogno di difendersi e incolpare gli altri.
• Se devi discutere di un problema serio, pensa in anticipo alle parole giuste.

Lo stile del discorso dovrebbe essere appropriato per la situazione. Valuta con chi hai a che fare in modo che le persone capiscano correttamente le tue parole. Scegli il metodo appropriato, come un'e-mail e una conversazione personale. Alcune notizie vanno comunicate meglio a tutta la squadra, altre faccia a faccia.

• Ad esempio, è necessario informare il personale sui tagli al budget. In precedenza, trasmettevi informazioni importanti tramite e-mail, ma questo metodo creava confusione. In questo caso, è meglio convocare una riunione e riferire le notizie, quindi rispondere alle domande.
• Pianifica incontri individuali se necessario.