Raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione: condizioni, strategie e metodi. Piano d'azione per raggiungere gli obiettivi organizzativi

Se la missione stabilisce linee guida generali, indicazioni per il funzionamento dell'organizzazione, esprimendo il significato della sua esistenza, allora lo stato finale specifico per cui l'organizzazione si impegna in ogni momento è fissato sotto forma dei suoi obiettivi. In altre parole,

Obiettivi strategici: risultati e risultati specifici, distribuiti nel tempo, necessari per l'attuazione formulata nella missione.

Gli obiettivi sono uno stato specifico delle caratteristiche individuali dell'organizzazione, il cui raggiungimento è auspicabile per essa e verso il quale sono dirette le sue attività.

L'importanza degli obiettivi per un'organizzazione non può essere sopravvalutata.

Gli obiettivi sono il punto di partenza per la pianificazione delle attività, gli obiettivi sono alla base della costruzione delle relazioni organizzative, il sistema di motivazione utilizzato nell'organizzazione si basa sugli obiettivi e, infine, gli obiettivi sono il punto di partenza nel processo di monitoraggio e valutazione dei risultati del lavoro dei singoli dipendenti, dei reparti e dell'organizzazione nel suo complesso.

A seconda del periodo di tempo necessario per raggiungerli, gli obiettivi sono suddivisi in lungo termine E a breve termine.

In linea di principio, la suddivisione degli obiettivi in ​​queste due tipologie si basa sul periodo temporale associato alla durata del ciclo produttivo.

Gli obiettivi, che si prevede di raggiungere entro la fine del ciclo produttivo, sono di lungo termine. Ne consegue che in diversi settori dovrebbero esserci periodi di tempo diversi per raggiungere obiettivi a lungo termine. Tuttavia, in pratica, gli obiettivi raggiunti entro uno o due anni sono generalmente considerati a breve termine e, di conseguenza, gli obiettivi raggiunti in tre o cinque anni sono considerati a lungo termine.

La divisione degli obiettivi in ​​​​lungo termine e breve termine è di fondamentale importanza, poiché questi obiettivi differiscono in modo significativo nel contenuto. Gli obiettivi a breve termine sono caratterizzati da una specificazione e un dettaglio molto maggiori (chi, cosa e quando dovrebbe essere eseguito) rispetto a quelli a lungo termine. A volte, in caso di necessità, vengono fissati anche obiettivi intermedi tra obiettivi a lungo termine e obiettivi a breve termine, che vengono chiamati medio termine.

Requisiti dell'obiettivo

Gli obiettivi sono essenziali per il buon funzionamento e la sopravvivenza a lungo termine di un'organizzazione. Tuttavia, se gli obiettivi sono errati o mal definiti, ciò può portare a conseguenze negative molto gravi per l'organizzazione.

Lo scopo dell'organizzazione è il suo futuro stato desiderato, il motivo del comportamento e delle azioni dei suoi dipendenti. A differenza della missione, gli obiettivi esprimono direzioni più specifiche dell'impresa.

Doran ha creato la lista di controllo SMART GOAL (vedi tabella 2.1) che è molto utile per stabilire gli obiettivi.

Tabella 2.1 - CARATTERISTICHE DEGLI OBIETTIVI

Gli obiettivi di ciascun livello riflettono l'obiettivo generale e più basso è il livello, più dettagliati sono gli obiettivi.

Gli obiettivi dell'organizzazione sono formulati e stabiliti sulla base della missione generale e di determinati valori e obiettivi da cui è guidato il top management. Per contribuire veramente al successo di un'organizzazione, gli obiettivi devono avere una serie di caratteristiche.

In primo luogo, gli obiettivi dovrebbero essere specifico e misurabile. Esprimendo i propri obiettivi in ​​termini specifici e misurabili, il management crea una chiara linea di base per decisioni e progressi futuri. Sarà più facile determinare quanto bene l'organizzazione sta lavorando per raggiungere i suoi obiettivi.

In secondo luogo, gli obiettivi devono essere orientato al tempo. Non solo l'organizzazione deve specificare esattamente ciò che l'organizzazione vuole realizzare, ma anche quando il risultato deve essere raggiunto. Gli obiettivi sono generalmente fissati per periodi di tempo lunghi o brevi. Obiettivo a lungo termine, ha un orizzonte progettuale di circa cinque anni, a volte di più per le imprese tecnologicamente avanzate. L'obiettivo a breve termine nella maggior parte dei casi rappresenta uno dei piani dell'organizzazione, che dovrebbe essere completato entro un anno. Gli obiettivi a medio termine hanno un orizzonte di pianificazione da uno a cinque anni.

In terzo luogo, gli obiettivi dovrebbero essere realizzabile servire a migliorare l'efficienza dell'organizzazione. Stabilire un obiettivo che riduce le capacità di un'organizzazione a causa della mancanza di risorse o di fattori esterni può essere disastroso. Se gli obiettivi sono irraggiungibili, il desiderio di successo dei dipendenti sarà bloccato e la loro motivazione si indebolirà. Poiché è comune nella vita di tutti i giorni associare premi e promozioni al raggiungimento di obiettivi, obiettivi irraggiungibili possono rendere meno efficaci i mezzi utilizzati in un'organizzazione per motivare i dipendenti.

Quarto, essere efficaci, i molteplici obiettivi dell'organizzazione devono sostenersi a vicenda, cioè. le azioni e le decisioni necessarie per raggiungere un obiettivo non dovrebbero interferire con il raggiungimento di altri obiettivi.

Indicazioni per la definizione degli obiettivi

A seconda delle specificità del settore, delle caratteristiche dello stato dell'ambiente, della natura e del contenuto della missione, ciascuna organizzazione stabilisce i propri obiettivi, che sono speciali sia in termini di una serie di parametri organizzativi, il cui stato desiderato agisce come gli obiettivi dell'organizzazione e nella valutazione quantitativa di questi parametri.

Gli obiettivi saranno una parte significativa del processo di pianificazione e gestione strategica solo se il top management li imposta correttamente, quindi li comunica a tutti i membri dell'organizzazione e ne incoraggia l'attuazione. Il processo di pianificazione e gestione strategica avrà successo nella misura in cui l'alta dirigenza è coinvolta nella formulazione degli obiettivi e in che misura questi obiettivi riflettono i valori del management e le reali capacità dell'azienda.

Gli spazi chiave per la definizione degli obiettivi organizzativi sono presentati nella Tabella 9.1.

I pianificatori strategici sono giunti al consenso sul fatto che gli obiettivi finanziari sono i più importanti. Il profitto occupa una posizione di primo piano nella gerarchia degli obiettivi di un'organizzazione commerciale.

Gli obiettivi vengono sempre raggiunti in base a determinate restrizioni, che possono essere stabilite dall'organizzazione stessa e agire dall'esterno.

I vincoli interni possono essere i principi dell'azienda, il livello dei costi, la capacità produttiva, le risorse finanziarie, lo stato del marketing, la capacità manageriale, ecc.

Le restrizioni esterne possono essere norme legislative, inflazione, concorrenza, cambiamenti nella situazione economica e nel livello di reddito della popolazione, condizioni finanziarie dei principali partner e debitori, ecc.

Tuttavia, nonostante siano situazionali nel fissare una serie di obiettivi, ci sono quattro aree in cui le organizzazioni stabiliscono i propri obiettivi:

1) reddito dell'organizzazione;

2) lavorare con i clienti;

3) le esigenze e il benessere dei dipendenti;

4) responsabilità sociale.

Come si può vedere, queste quattro aree si riferiscono agli interessi di tutte le entità che influenzano le attività dell'organizzazione, che sono state discusse in precedenza durante la discussione sulla missione dell'organizzazione.

Le aree più comuni per le quali vengono fissati gli obiettivi nelle organizzazioni imprenditoriali sono le seguenti.

1. Nell'area del reddito:

Redditività riflessa in indicatori quali margine di profitto, redditività, utile per azione, ecc.;

Posizione di mercato, descritta da indicatori quali la quota di mercato, il volume delle vendite, la quota di mercato rispetto a un concorrente, la quota dei singoli prodotti sul totale delle vendite, ecc.;

Produttività, espressa in costi per unità di produzione, consumo di materiale, rendimento per unità di capacità produttiva, volume di prodotti realizzati per unità di tempo, ecc.;

Risorse finanziarie, descritte da indicatori che caratterizzano la struttura del capitale, il movimento di denaro nell'organizzazione, il valore capitale circolante e così via.;

La capacità dell'organizzazione, espressa in termini di indicatori target relativi alla dimensione della capacità utilizzata, al numero di attrezzature, ecc.;

Sviluppo, produzione di un prodotto e aggiornamento della tecnologia, descritti in termini di indicatori quali l'ammontare dei costi per l'attuazione di progetti di ricerca, la tempistica dell'introduzione di nuove apparecchiature, la tempistica e il volume della produzione del prodotto, la tempistica di portare un nuovo prodotto sul mercato, la qualità del prodotto, ecc.

2. Nel campo del lavoro con i clienti:

Servizio clienti espresso in termini di velocità del servizio clienti, numero di reclami da parte dei clienti, ecc.

3. Nel campo del lavoro con i dipendenti:

Cambiamenti nell'organizzazione e nella gestione, riflessi in indicatori che fissano obiettivi per la tempistica dei cambiamenti organizzativi, ecc.;

Risorse umane, descritte attraverso indicatori che riflettono il numero di assenze lavorative, il turnover del personale, la formazione dei dipendenti, ecc.

4. Nel campo della responsabilità sociale:

Fornire assistenza alla società, descritta da indicatori come la quantità di beneficenza, la tempistica degli eventi di beneficenza, ecc.

L'idea principale e la filosofia imprenditoriale sono necessarie per stabilire gli obiettivi strategici dei proprietari dell'organizzazione, dei suoi dirigenti, dipendenti, nonché per conquistare la fiducia dei clienti e delle altre parti interessate in modo che non vi siano conflitti di interessi. La corretta definizione degli obiettivi è un prerequisito globale per lo sviluppo di successo di una strategia di gestione a qualsiasi livello.

Non solo il messaggio, la filosofia imprenditoriale e l'idea principale vengono utilizzati per formare obiettivi strategici. Fonti di informazioni estremamente importanti sono i dati sull'ambiente interno ed esterno, le dinamiche di mercato previste, la concorrenza e altri fattori (cfr. figura 2.2).

Figura 2.2 - Il processo di formulazione e monitoraggio degli obiettivi strategici

Gerarchia degli obiettivi ("albero degli obiettivi")

In ogni grande organizzazione che ha diverse unità strutturali e diversi livelli di gestione, si sviluppa gerarchia degli obiettivi, che è una scomposizione degli obiettivi più di alto livello ad un obiettivo di livello inferiore. La specificità della costruzione gerarchica degli obiettivi nell'organizzazione è dovuta al fatto che:

Gli obiettivi di livello superiore sono sempre di natura più ampia e hanno un arco di tempo più lungo da raggiungere;

Gli obiettivi di livello inferiore agiscono come una sorta di mezzo per raggiungere obiettivi di livello superiore.

Ad esempio, gli obiettivi a breve termine derivano da quelli a lungo termine, sono concretizzati e dettagliati, "subordinati" ad essi e determinano le attività dell'organizzazione a breve termine. Gli obiettivi a breve termine, per così dire, stabiliscono pietre miliari sulla strada per raggiungere obiettivi a lungo termine. È attraverso il raggiungimento di obiettivi a breve termine che l'organizzazione si muove passo dopo passo verso il raggiungimento dei suoi obiettivi a lungo termine.

Sulla base di un gran numero di obiettivi aziendali, della loro natura individuale e delle complesse relazioni, viene utilizzato un modello speciale per analizzarli: il modello dell'albero degli obiettivi.

Per costruire un tale modello, le dichiarazioni degli obiettivi dovrebbero essere costituite dai seguenti elementi:

La portata dell'obiettivo (in che misura l'obiettivo dovrebbe essere raggiunto?);

Scadenza obiettivo (Quanto tempo ci vuole per raggiungere l'obiettivo?).

Il metodo di strutturazione degli obiettivi prevede quantitativi e descrizione qualitativa, scadenze per il raggiungimento e analisi di obiettivi interconnessi e interdipendenti distribuiti gerarchicamente gestione strategica.

Gli obiettivi strutturati sono spesso presentati graficamente sotto forma di un "albero" di obiettivi, che mostra i collegamenti tra di essi ei mezzi per raggiungerli.

La costruzione di un tale "albero" viene effettuata sulla base della logica deduttiva utilizzando procedure euristiche. Consiste in obiettivi di più livelli: obiettivo generale - obiettivi principali (sotto-obiettivi del 1° livello) - obiettivi del 2° livello - sotto-obiettivi del 3° livello e così via fino al livello richiesto.

Per raggiungere l'obiettivo generale, è necessario realizzare gli obiettivi principali (in sostanza, questi obiettivi fungono da mezzo rispetto all'obiettivo superiore); per raggiungere ciascuno degli obiettivi principali, è necessario implementare, rispettivamente, i loro obiettivi più specifici di 2 ° livello, ecc.

Di solito, le procedure di classificazione, scomposizione e ranking vengono utilizzate per costruire un "albero" di obiettivi. Ogni sottoobiettivo dovrebbe essere caratterizzato da un coefficiente di importanza relativa. La somma di questi coefficienti per gli obiettivi secondari di un obiettivo dovrebbe essere uguale a uno.

Ogni livello di obiettivi (obiettivi secondari) dovrebbe essere formato secondo un certo segno della decomposizione del processo per raggiungerli, e qualsiasi obiettivo (obiettivi secondari) dovrebbe essere preferibilmente attribuito a un'unità o esecutore organizzativamente separata.

La gerarchia degli obiettivi gioca un ruolo molto importante, in quanto stabilisce la "connettività" dell'organizzazione e assicura l'orientamento delle attività di tutti i dipartimenti verso il raggiungimento degli obiettivi di livello superiore. Se la gerarchia degli obiettivi è costruita correttamente, ogni dipartimento, raggiungendo i propri obiettivi, fornisce il contributo necessario al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione nel suo insieme.

In conclusione, si possono notare le principali differenze tra la missione e gli obiettivi dell'organizzazione (tabella 9.2).

Gli obiettivi fissati devono avere valore di legge per l'organizzazione, per tutte le sue divisioni e per tutti i membri. Tuttavia, l'immutabilità non segue dal requisito degli obiettivi obbligatori. Si è già accennato in precedenza che, a causa del dinamismo dell'ambiente, gli obiettivi possono cambiare. È possibile affrontare il problema del cambiamento degli obiettivi nel modo seguente: gli obiettivi vengono adattati ogni volta che le circostanze lo richiedono. In questo caso, il processo di modifica degli obiettivi è puramente situazionale.

Ma un altro approccio è possibile. Molte organizzazioni implementano un cambio di obiettivo sistematico e proattivo. Con questo approccio, l'organizzazione stabilisce obiettivi a lungo termine. Sulla base di questi obiettivi a lungo termine, vengono sviluppati obiettivi dettagliati a breve termine (di solito annuali). Una volta raggiunti questi obiettivi, vengono sviluppati nuovi obiettivi a lungo termine. Allo stesso tempo, tengono conto dei cambiamenti che si verificano nell'ambiente e di quei cambiamenti che si verificano nell'insieme e nel livello dei requisiti proposti in relazione all'organizzazione dai soggetti di influenza. Sulla base di nuovi obiettivi a lungo termine, vengono determinati obiettivi a breve termine, al raggiungimento dei quali vengono nuovamente sviluppati nuovi obiettivi a lungo termine. Con questo approccio, gli obiettivi a lungo termine non vengono raggiunti, poiché cambiano regolarmente. Tuttavia, c'è sempre un orientamento al target a lungo termine nelle attività dell'organizzazione e il corso viene regolarmente adattato tenendo conto delle nuove circostanze e opportunità emergenti.

Uno dei punti più importanti che determinano il processo di definizione degli obiettivi nell'organizzazione è il grado di delega del potere decisionale sugli obiettivi ai livelli inferiori dell'organizzazione. Come dimostra la familiarità con la pratica reale, il processo di definizione degli obiettivi in varie organizzazioni corre in modo diverso. In alcune organizzazioni, la definizione degli obiettivi è completamente o in gran parte centralizzata, mentre in altre organizzazioni può esserci un decentramento completo o quasi completo. Ci sono organizzazioni in cui il processo di definizione degli obiettivi è intermedio tra la piena centralizzazione e il pieno decentramento.

Ciascuno di questi approcci ha le sue specificità, vantaggi e svantaggi. Quindi, in caso di completa centralizzazione nella definizione degli obiettivi, tutti gli obiettivi sono determinati dal più alto livello di gestione dell'organizzazione. Con questo approccio, tutti gli obiettivi sono soggetti a un unico orientamento. E questo è un indubbio vantaggio. Allo stesso tempo, questo approccio presenta notevoli inconvenienti. Quindi, l'essenza di una di queste carenze è che ai livelli inferiori delle organizzazioni ci può essere il rifiuto di questi obiettivi e persino la resistenza al loro raggiungimento.

Nel caso del decentramento, nel processo di definizione degli obiettivi, partecipano insieme ai livelli superiori e inferiori dell'organizzazione. Esistono due schemi per la definizione degli obiettivi decentralizzati. In uno, il processo di definizione degli obiettivi è dall'alto verso il basso. La scomposizione degli obiettivi avviene come segue: ciascuno dei livelli inferiori dell'organizzazione determina i propri obiettivi in ​​​​base a quali obiettivi sono stati fissati per un livello superiore. Il secondo schema suggerisce che il processo di definizione degli obiettivi procede dal basso verso l'alto. In questo caso, i collegamenti inferiori stabiliscono obiettivi per se stessi, che servono come base per stabilire obiettivi per un successivo livello superiore.

Come si può vedere, i diversi approcci alla definizione degli obiettivi differiscono in modo significativo. Tuttavia, è comune che il ruolo decisivo in tutti i casi debba appartenere al top management.

Obbiettivi strategici

La distinzione tra scopi e obiettivi si basa sul livello a cui operano nell'organizzazione. I compiti sono rilevanti anche per le singole divisioni dell'organizzazione o le sue filiali.

È anche possibile la presenza di compiti negli obiettivi, ma a livello di dipartimenti, se sono inclusi nel processo di raggiungimento degli obiettivi. In questo caso le mansioni sono una riformulazione degli obiettivi generali, in quella parte del loro raggiungimento che viene assegnata ai singoli reparti (ad esempio, l'obiettivo aziendale di ottenere una certa percentuale di crescita delle vendite può essere riformulato come mansioni specifiche per la produzione reparto, reparto marketing, reparto trasporti, servizio finanziario, ecc.). d.).

Gli obiettivi sono più a breve termine degli obiettivi, poiché sono correlati alla pianificazione delle attività correnti. Ciò spesso porta al fatto che i compiti sono intrinsecamente multipli, in quanto sono di natura operativa e possono variare a seconda della direzione dell'azienda.

L'obiettivo e gli obiettivi principali forniscono lo sfondo in cui vengono formulate le strategie proposte, nonché i criteri in base ai quali vengono valutate.

Gli obiettivi chiave stabiliscono ciò che l'organizzazione intende realizzare a medio e lungo termine per raggiungere l'obiettivo.

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Sogno, desiderio accarezzato, obiettivo della vita: a prima vista, questi sono concetti simili. In effetti, queste parole significano cose completamente diverse. Un sogno può essere irrealistico e un desiderio può essere impossibile. Affinché ciò che sogni diventi realtà, devi passare dai desideri alla definizione degli obiettivi. Tuttavia, l'obiettivo può anche rimanere irraggiungibile se formulato in modo errato. Messa in scena corretta obiettivi e il loro raggiungimento. Questa catena logica è la strada per il successo.

Come fissare correttamente gli obiettivi

La definizione degli obiettivi è il processo di definizione di un obiettivo. Questo concetto è dedicato a molti libri scientifici popolari. Secondo gli psicologi, un compito correttamente formulato è una garanzia del 50% del suo raggiungimento. Molti non sanno come fissare correttamente gli obiettivi. Pertanto, non sorprende che i corsi di formazione siano diventati popolari, in cui gli psicologi professionisti insegnano i principi di base della definizione degli obiettivi. A differenza dei desideri e dei sogni, l'obiettivo è un concetto definito e chiaro, poiché dietro c'è un risultato specifico. Questo risultato va visto. Devi credere nel raggiungimento del tuo obiettivo. Solo allora può essere davvero raggiunto.

Diciture: "Voglio espandere la mia attività", "Voglio aumentare il mio reddito" sono esempi di desideri. Per tradurli nella categoria degli obiettivi, devi definire in modo specifico cosa significa per te espandere il business. Aprire nuove filiali? Ampliare la tua gamma di servizi? Attirare più clienti? Aumentare la produzione? Quanto aumentare o espandere: del 20% o 2 volte? Il risultato che stai cercando deve essere misurabile.

Il risultato che stai cercando deve essere misurabile.

È meglio annotare un obiettivo specifico in un diario. Per formularlo, usa verbi attivi, come "fare", "guadagnare", "ottenere". Non usare le parole "deve", "necessario", "necessario", "dovrebbe", poiché portano una connotazione semantica di coercizione, superamento delle barriere interne. Questo è il tuo obiettivo. Vuoi raggiungerlo, nessuno ti obbliga a farlo.

Raggiungere obiettivi troppo semplici non è interessante. Il compito deve essere difficile, in modo che sulla strada per raggiungerlo devi superare le difficoltà, solo così puoi svilupparti. Ma l'obiettivo deve essere reale. Pertanto, prima di formularlo, è necessario analizzare lo stato attuale delle cose e valutare le risorse e le opportunità disponibili. È improbabile che l'apertura di 5 nuove filiali contemporaneamente o l'aumento delle entrate di 10 volte abbia successo. Raggiungi prima obiettivi più modesti. Nel tempo arriverai a ciò che non osavi nemmeno sognare all'inizio del viaggio.

La corretta impostazione dell'obiettivo contiene necessariamente un'indicazione del tempo del suo raggiungimento. Ad esempio, gli obiettivi per espandere la base clienti o aumentare il volume di produzione dovrebbero essere specificati in termini di percentuali (del 30%) e di un periodo (1 anno).

Se impari a formulare obiettivi corretti e specifici per te stesso, sarai in grado di impostarli in modo chiaro e chiaro per gli altri. Il capo dell'organizzazione deve conoscere i principi di base della definizione degli obiettivi. Quindi richiederà ai suoi manager di formulare correttamente gli obiettivi del loro lavoro. E questa è una garanzia che adempiranno effettivamente ai loro compiti.

Come raggiungere gli obiettivi

Le modalità per il raggiungimento degli obiettivi sono le seguenti:

1. L'obiettivo porta a un risultato. Se è molto importante per te, sarà più facile raggiungerlo. Immagina tutti i vantaggi del raggiungimento del risultato finale. Anticipa in anticipo le sensazioni di gioia e successo che proverai in quel momento. Quindi nessuna paura e dubbio interferiranno sulla strada per il tuo obiettivo. Gli psicologi chiamano questa tecnica il metodo di visualizzazione. Aiuta ad aggiornare tutte le risorse esterne e interne per raggiungere l'obiettivo, attrae le idee, le persone e i mezzi necessari. Ad esempio, pensa ai benefici che otterresti se aumentassi il tuo reddito del 50%. Potrai permetterti immobili più costosi, un'auto, vacanze, regali ai tuoi cari. Aumenta il tuo status sociale. Quale di questi benefici desideri di più? Immagina di averlo già raggiunto. E lascia che questa immagine ti ispiri. Quando stabilisci obiettivi per i tuoi dipendenti, aiutali a vedere gli aspetti positivi nei loro risultati complessivi. Aumento di stipendio, bonus, crescita di carriera, ottenimento di fondi aggiuntivi al budget aziendale per eventi aziendali.
2. Per fare molta strada per raggiungere un obiettivo grande e importante, devi dividerlo in fasi. Per fare ciò, l'obiettivo globale è suddiviso in obiettivi più piccoli. Questi, a loro volta, possono anche essere suddivisi in compiti più piccoli. Se tutto ciò è rappresentato schematicamente sulla carta, otteniamo un vero sistema di obiettivi e obiettivi secondari. Cerca di formulare chiaramente ciascuno di essi con un'indicazione dei tempi di realizzazione, quindi questo schema può essere facilmente trasformato in piano passo dopo passo movimento verso il principale obiettivo globale. Tale pianificazione diventerà la base per compilare una chiara istruzione di azione per i tuoi subordinati. Ad esempio, l'obiettivo di ampliare la gamma di servizi può essere suddiviso in obiettivi secondari: studiare le specifiche di nuovi servizi, acquistare le attrezzature necessarie per la loro fornitura, selezionare specialisti o formare i propri dipendenti, trovare un lavoro aggiuntivo.
3. Le persone vicine possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi personali. E quando noi stiamo parlando le attività legate al business non possono essere svolte senza l'aiuto di dipendenti e partner. Dopo aver suddiviso l'obiettivo globale in obiettivi secondari specifici, considera quale dei subordinati può far fronte a ciascuno di essi con maggior successo. Ma ricorda, ti sei posto l'obiettivo iniziale, è importante per te, quindi anche la responsabilità di raggiungerlo ricade, prima di tutto, su di te. Se non raggiungi il tuo obiettivo perché uno dei dipendenti non ha completato l'attività assegnatagli, la colpa di ciò ricadrà su di te. Significa che hai sopravvalutato le risorse di questo lavoratore. Forse ha bisogno di più tempo per risolvere il suo problema o ha bisogno di migliorare le sue capacità. O forse è necessario uno specialista completamente diverso per raggiungere questo obiettivo secondario.
4. Cerca di valutare in anticipo gli ostacoli che si presenteranno sulla strada per raggiungere l'obiettivo. Pensa a come puoi superarli o eliminarli. Non tutto in una volta, ma gradualmente, uno alla volta. Naturalmente, è impossibile prevedere tutti i problemi. Ma avrai un piano per eliminarne almeno alcuni.
5. Cerca risorse aggiuntive. Nuova informazione, nuove conoscenze e abilità aiuteranno a superare gli ostacoli che a prima vista possono sembrare i più grandi. Potrebbe essere necessario assumere nuovi specialisti (marketing, analisti, content manager, business coach) oppure i dipendenti esistenti dovranno seguire corsi di formazione, corsi di formazione, seminari.
6. Prepara un piano d'azione generale per il periodo di tempo che ti sei concesso per raggiungere l'obiettivo. Riflette chi e in che termini risolverà compiti intermedi, quali risorse e investimenti aggiuntivi saranno attratti per superare gli ostacoli. Sulla base del piano generale, elabora di più piani dettagliati per ogni trimestre, mese e persino settimana. Naturalmente, durante l'esecuzione dovrai adattare molto il piano. Dopotutto, sulla strada per l'obiettivo avrai nuove conoscenze, esperienze e circostanze potrebbero cambiare. Molto probabilmente, durante l'attuazione del piano, vedrai errori commessi nella preparazione. Quindi, lungo la strada, dovrai lavorare sui bug. Potresti persino dover modificare i tuoi obiettivi se ti rendi conto che finora le tue risorse non sono sufficienti per raggiungere quelli originali. Ma non è spaventoso. Ad ogni modo, farai già parte del percorso, acquisirai nuove conoscenze ed esperienze che ti aiuteranno ad adattare i tuoi obiettivi e ad andare avanti.
7. Rivedi periodicamente i tuoi obiettivi, i metodi per raggiungerli e le risorse. Questo è utile per un'ulteriore pianificazione razionale del tuo percorso.
8. Considera il prezzo che dovrai pagare per raggiungere il tuo obiettivo. Saranno necessari investimenti finanziari per formare i dipendenti e acquistare attrezzature. È necessario altro tempo per supervisionare il lavoro della nuova filiale. Potrebbe essere necessario ridurre il tempo privato o trascorrere meno tempo con la famiglia. Ci vuole tempo e fatica per completare la formazione. E coinvolgere un partner in affari ti farà abbandonare l'abitudine di risolvere tutto da solo. Valuta la tua disponibilità a sacrificare tutto questo e ad uscire dalla tua zona di comfort.

L'obiettivo porta sempre all'azione, perché se non fai nulla, non raggiungerai l'obiettivo. E viceversa, per iniziare a recitare, devi fissare un obiettivo per te stesso. Non c'è motivazione migliore per l'azione.

Obiettivi organizzativi, pianificazione strategica

Un passo importante nella pianificazione è la scelta degli obiettivi.

Gli obiettivi dell'organizzazione sono i risultati che l'organizzazione cerca di raggiungere e per raggiungere i quali sono dirette le sue attività.

Assegnare la funzione target principale, o la missione dell'organizzazione, che determina le principali attività dell'azienda.

Missione: l'obiettivo principale principale dell'organizzazione per la quale è stata creata.

Quando si definisce la missione di un'organizzazione, considerare:

Dichiarazione della missione dell'organizzazione in termini di produzione di beni o servizi, nonché dei principali mercati e delle tecnologie chiave utilizzate nell'organizzazione;

La posizione dell'impresa rispetto all'ambiente esterno;
- cultura dell'organizzazione: che tipo di clima di lavoro esiste in questa organizzazione; che tipo di lavoratori sono attratti da questo clima; quali sono le basi del rapporto tra i dirigenti dell'azienda ei dipendenti ordinari;

Chi sono i clienti (consumatori), quali esigenze dei clienti (consumatori) l'azienda può soddisfare con successo.

La missione dell'organizzazione è la base per formulare i suoi obiettivi. Gli obiettivi sono il punto di partenza per la pianificazione.

Gli obiettivi sono:

1. Per scala di attività: globale o generale; locale o privato.
2. Per rilevanza: rilevanti (prioritari) e irrilevanti.
3. Per grado: maggiore e minore.
4. Per fattore tempo: strategico e tattico.
5. Per funzioni di direzione: obiettivi di organizzazione, pianificazione, controllo e coordinamento.
6. Per sottosistemi dell'organizzazione: economico, tecnico, tecnologico, sociale, industriale, commerciale, ecc.
7. Per soggetti: personali e di gruppo.
8. Con la consapevolezza: reale e immaginaria.
9. Per realizzabilità: reale e fantastico.
10. Per gerarchia: superiore, intermedio, inferiore.
11. Per relazioni: interagenti, indifferenti (neutrali) e concorrenti.
12. Secondo l'oggetto dell'interazione: esterno e interno.

Il processo di pianificazione strategica è uno strumento che aiuta il management dell'azienda a prendere le giuste decisioni strategiche e ad adeguarsi di conseguenza. vita di ogni giorno organizzazioni.

La pianificazione strategica è un insieme di decisioni e azioni svolte dalla direzione di un'azienda al fine di raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.

La pianificazione strategica comprende quattro tipi principali di attività di gestione:

1. Allocazione delle risorse: allocazione dei fondi disponibili, del personale altamente qualificato, nonché dell'esperienza tecnologica e scientifica disponibile nell'organizzazione.
2. Adattamento all'ambiente esterno: azioni che migliorano il rapporto dell'azienda con l'ambiente esterno, ad es. rapporti con il pubblico, il governo, vari enti governativi.
3. Coordinamento interno del lavoro di tutti i reparti e divisioni. Questa fase comporta l'identificazione dei punti di forza e di debolezza dell'azienda al fine di ottenere un'effettiva integrazione delle operazioni all'interno dell'organizzazione.
4. Consapevolezza delle strategie organizzative. Tiene conto dell'esperienza delle decisioni strategiche passate, che consente di prevedere il futuro dell'organizzazione.

Lo schema di pianificazione strategica si compone delle seguenti fasi:

Attuazione del piano strategico, gestione per obiettivi.

Dopo lo sviluppo della strategia dell'organizzazione, inizia la fase della sua attuazione.

Le fasi principali dell'attuazione della strategia sono: tattiche, politiche, procedure e regole.

La tattica è piano a breve termine azioni in linea con il piano strategico. A differenza della strategia, che è più spesso sviluppata dal top management, la tattica è sviluppata dai quadri intermedi; le tattiche sono più a breve termine della strategia; i risultati della tattica appaiono molto più veloci dei risultati della strategia.

Lo sviluppo delle politiche è il passo successivo nell'attuazione del piano strategico. Contiene linee guida generali per l'azione e il processo decisionale per facilitare il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. La politica è a lungo termine. La politica è formata al fine di evitare deviazioni nel prendere decisioni di gestione quotidiane dagli obiettivi principali dell'organizzazione. Mostra modi accettabili per raggiungere questi obiettivi.

Dopo aver sviluppato la politica dell'organizzazione, la direzione sviluppa le procedure, tenendo conto delle precedenti esperienze decisionali. La procedura viene utilizzata in caso di frequente ripetizione della situazione. Include una descrizione delle azioni specifiche da intraprendere in una data situazione.

Laddove è opportuna una completa mancanza di libertà di scelta, la direzione sviluppa regole. Sono utilizzati per garantire che i dipendenti svolgano i propri compiti in modo accurato in una situazione particolare. Le regole, a differenza di una procedura che descrive una sequenza di situazioni ricorrenti, vengono applicate a una singola situazione specifica.

Una fase importante nella pianificazione è lo sviluppo di un budget. È un modo di allocazione più efficiente delle risorse, espresso in forma numerica e finalizzato al raggiungimento di determinati obiettivi.

Un metodo di gestione efficace è il metodo di gestione per obiettivi.

Si compone di quattro fasi:

1. Formulare obiettivi chiari e concisi.
2. Sviluppare i piani migliori per raggiungere questi obiettivi.
3. Controllo, analisi e valutazione dei risultati del lavoro.
4. Adeguamento dei risultati secondo quanto pianificato.

Lo sviluppo degli obiettivi viene effettuato in ordine decrescente lungo la gerarchia dal top management ai successivi livelli di gestione. Gli obiettivi del manager subordinato dovrebbero garantire il raggiungimento degli obiettivi del suo capo. In questa fase della definizione degli obiettivi, è obbligatorio Feedback, vale a dire uno scambio di informazioni nei due sensi, necessario per la loro armonizzazione e garantire la coerenza.

La pianificazione determina ciò che deve essere fatto per raggiungere un determinato obiettivo. Ci sono diverse fasi di pianificazione:

Determinazione dei compiti che devono essere risolti per raggiungere gli obiettivi.
- stabilire la sequenza delle operazioni, creando un programma.
- chiarimento dell'autorità del personale a svolgere ogni tipo di attività.
- Stima dei costi di tempo.
- Determinare il costo delle risorse necessarie per eseguire le operazioni attraverso il budgeting.
- adeguamento dei piani d'azione.

Struttura organizzativa dell'impresa

La decisione sulla scelta della struttura organizzativa è presa dal top management dell'organizzazione. I livelli dirigenziali medio e inferiore forniscono le informazioni iniziali e talvolta offrono le proprie opzioni per la struttura delle loro unità subordinate. La migliore struttura dell'organizzazione è considerata una tale struttura che consente di interagire in modo ottimale con l'ambiente esterno e interno, soddisfare le esigenze dell'organizzazione e raggiungere i suoi obiettivi nel modo più efficace. La strategia dell'organizzazione dovrebbe sempre determinare struttura organizzativa, e non viceversa.

Il processo di selezione della struttura organizzativa si compone di tre fasi:

La divisione dell'organizzazione in blocchi allargati orizzontalmente, in accordo con le attività svolte;
- stabilire il rapporto tra i poteri e gli incarichi;
- definizione doveri ufficiali e affidando la loro attuazione a persone specifiche.

Tipi di strutture organizzative:

1. Funzionale (classico). Tale struttura comporta la divisione dell'organizzazione in elementi funzionali separati, ciascuno dei quali ha un chiaro compito e responsabilità specifici. Una tale struttura è tipica delle aziende o organizzazioni di medie dimensioni che producono una gamma relativamente limitata di prodotti, operano in un ambiente esterno stabile e dove le decisioni di gestione standard sono spesso sufficienti.
2. Divisionale. Questa è la divisione dell'organizzazione in elementi e blocchi per tipologia di beni o servizi, o per gruppi di consumatori, o per regioni in cui i beni sono venduti.
3. Drogheria. Con questa struttura, l'autorità per la produzione e la commercializzazione di qualsiasi prodotto viene trasferita a un leader. Questa struttura è più efficace nello sviluppo, nello sviluppo della produzione e nell'organizzazione della vendita di nuovi prodotti.
4. Regionale. Questa struttura offre il meglio risoluzione dei problemi legati alle specificità della legislazione locale, nonché alle tradizioni, ai costumi e alle esigenze dei consumatori. La struttura è progettata principalmente per la promozione di merci nelle regioni remote del paese.
5. Struttura orientata al cliente. Con questa struttura, tutti i reparti sono uniti attorno a determinati gruppi di consumatori che hanno esigenze simili o specifiche. Lo scopo di una tale struttura è quello di soddisfare queste esigenze nel modo più completo possibile.
6. Progetto. È temporaneo struttura creata per risolvere un problema specifico o per realizzare un progetto complesso.
7. Matrice. Questa è la struttura che risulta dall'imposizione della struttura di progetto su quella funzionale, e implica il principio di subordinazione (sia al responsabile funzionale che al responsabile di progetto).
8. conglomerato. Implica il collegamento di varie divisioni e dipartimenti che lavorano in modo funzionale, ma focalizzati sul raggiungimento degli obiettivi di altre strutture organizzative del conglomerato. Molto spesso, tale struttura viene utilizzata in grandi società nazionali e internazionali.

Un ruolo importante è svolto dal grado di centralizzazione della struttura organizzativa. In un'organizzazione centralizzata, tutte le funzioni di gestione sono concentrate nel top management. Il vantaggio di questa struttura è un alto grado di controllo e coordinamento delle attività dell'organizzazione. In un'organizzazione decentralizzata, alcune delle funzioni di gestione vengono trasferite alle sue filiali, dipartimenti, ecc. Questa struttura viene utilizzata quando l'ambiente esterno è caratterizzato da una forte concorrenza, mercati dinamici e tecnologia in rapida evoluzione.

Motivazione del personale

Per un lavoro più efficace del personale nell'organizzazione, la sua motivazione è obbligatoria.

La motivazione è il processo di indurre altre persone ad agire per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.

Teorie moderne Le motivazioni si dividono in due categorie: sostanziali e procedurali.

Le teorie del contenuto della motivazione si basano sulla definizione di bisogno. Il bisogno è un sentimento un uomo di mancanza, l'assenza di qualcosa. Per motivare un dipendente all'azione, i manager utilizzano premi: esterni (monetari, avanzamento di carriera) e interni (senso di successo). Le teorie del processo di motivazione si basano su elementi di psicologia nel comportamento umano.

Controllo

Il controllo è il processo per garantire che l'azienda raggiunga i suoi obiettivi. Il controllo può essere suddiviso in: controllo preliminare, controllo in corso, controllo finale.

In generale, il controllo consiste nel fissare standard, misurare i risultati conseguiti, apportare aggiustamenti se si ottengono risultati diversi dagli standard stabiliti.

Il controllo preliminare viene effettuato prima dell'inizio dei lavori dell'organizzazione. Viene utilizzato in tre settori: nel campo delle risorse umane (reclutamento); risorse materiali (selezione dei fornitori di materie prime); risorse finanziarie (formazione del budget aziendale).

Il controllo corrente viene effettuato direttamente nel corso del lavoro e delle attività quotidiane dell'organizzazione, e prevede un controllo periodico del personale subordinato, nonché una discussione dei problemi emergenti. Allo stesso tempo, il feedback tra i reparti e il livello dirigenziale superiore dell'azienda è necessario per garantire il suo corretto funzionamento.

Il controllo finale viene eseguito al termine del lavoro. Fornisce informazioni al capo dell'azienda per una migliore pianificazione e implementazione di compiti simili in futuro.

Il comportamento dei dipendenti orientato al controllo produce risultati più efficaci. Tuttavia, devono esserci meccanismi per premiare e punire. Allo stesso tempo, è necessario evitare un controllo eccessivo, che può infastidire dipendenti e personale. Un controllo efficace deve essere strategico, riflettere le priorità generali dell'azienda e supportare le operazioni dell'organizzazione. L'obiettivo finale del controllo non è solo la capacità di identificare il problema, ma anche di risolvere con successo i compiti assegnati all'organizzazione. Il controllo deve essere tempestivo e flessibile. La semplicità e l'efficienza del controllo e la sua economicità sono molto rilevanti. La presenza di un sistema di gestione delle informazioni in un'organizzazione contribuisce ad aumentare l'efficienza del controllo e della pianificazione delle attività aziendali. Il sistema di gestione delle informazioni dovrebbe contenere informazioni sul passato, presente e futuro dell'organizzazione. Queste informazioni consentono al management dell'azienda di prendere decisioni ottimali.

La cultura aziendale dell'azienda dovrebbe includere la corretta organizzazione e l'effettivo raggiungimento degli obiettivi dell'azienda. Ciò è necessario per determinare la direzione dello sviluppo e garantire l'attuazione del piano strategico dell'azienda per il prossimo futuro.

Imparerai:

• Quali sono i metodi per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
• Qual è la strategia più efficace per raggiungere i tuoi obiettivi?
• Come raggiungere i tuoi obiettivi con l'aiuto di un'alta cultura aziendale in azienda.
• In che modo la visualizzazione può aiutare a raggiungere gli obiettivi aziendali.
• Come raggiungere i tuoi obiettivi attraverso la pratica del kaizen.

Gli obiettivi devono essere chiaramente definiti per ogni livello dell'organizzazione, ciascuno dei suoi dipartimenti e divisioni, nonché per ogni singolo dipendente. E non solo attuale, ma anche a lungo termine. Solo allora i dipendenti saranno consapevoli di ciò che stanno facendo e del risultato che dovrebbero ottenere e saranno in grado di fornire una valutazione più accurata delle loro attività in termini di avvicinamento all'obiettivo.

Come capire che l'obiettivo è stato raggiunto?

Un certo risultato deve essere raggiunto. Questo è ciò per cui dovresti lottare. Quando una persona raggiunge un obiettivo, è necessario impostare nuovo compito e specificare quale risultato è previsto. Tuttavia, l'applicazione di questo approccio è consigliabile non in relazione a uno o più dipendenti, ma all'intero staff dell'organizzazione.

Il ciclo del processo di pianificazione strategica (infografica)

È necessario basarsi sull'obiettivo dell'azienda, formulato in politica della qualità. Devi concentrarti su di esso quando imposti le attività per i reparti. E già sulla base di essi si realizza la formazione degli obiettivi di ciascun settore, il cui raggiungimento è possibile con l'ausilio di azioni specifiche. Il processo è simile per la fase successiva: i compiti del livello inferiore vengono formati tenendo conto degli obiettivi di quello superiore. Il gradino più basso è un singolo dipendente, per il quale vengono così determinati obiettivi, compiti e attività. Non è richiesta la formulazione di obiettivi individuali per ogni dipendente, è possibile definire obiettivi di squadra.

La definizione degli obiettivi richiede di tenere conto di una serie di fattori:

• gli obiettivi dovrebbero essere ottimali, non c'è bisogno di sopravvalutarli o sottovalutarli;
• dovrebbe essere possibile misurare oggettivamente obiettivi con valori numerici specifici;
• è necessario definire chiaramente le scadenze per il raggiungimento degli obiettivi;
• ci deve essere la necessità di raggiungere obiettivi, devono essere utili.

Anche i dipendenti dovrebbero essere coinvolti nella definizione degli obiettivi. Ma la scelta dei modi per raggiungerli è prerogativa diretta del dipendente. È sulle spalle dei manager creare le condizioni necessarie per raggiungere l'obiettivo (tempo, personale, fondi). L'assistenza alla direzione (consulenza) può anche essere richiesta nel corso del lavoro. Inoltre, deve monitorare la tempestività dell'attuazione dei compiti e, se necessario, adeguare gli obiettivi. Un'altra responsabilità dei manager è quella di confrontare gli obiettivi dei diversi dipartimenti ed evitare la concorrenza e le contraddizioni tra di loro.

Il compito del manager è controllare l'esecuzione dei compiti, il processo di lavoro, intervenendo in esso se necessario. Se la "gestione orientata agli obiettivi" è organizzata correttamente, motiverà perfettamente il personale, poiché il successo può essere misurato ei risultati nei risultati diventeranno evidenti. L'organizzazione migliorerà la comunicazione, sia per quanto riguarda il successo personale che i risultati dell'intera unità. Il coordinamento degli obiettivi e degli obiettivi individuali con gli obiettivi generali dell'organizzazione diventerà reale. E se un dipendente vede di essere coinvolto nel raggiungimento di un obiettivo comune, non si blocca sui propri interessi. Inoltre, comprende meglio il lavoro degli altri.

Esempio

Nel 2009, la direzione di un'organizzazione ha adottato misure per raggiungere gli indicatori di fatturato pianificati. L'obiettivo era vendere beni per un valore di 7 milioni di dollari in 5 mesi. L'amministratore delegato ha sviluppato un piano secondo il quale il compito di 20 dipendenti per i prossimi 2 mesi era quello di chiamare potenziali clienti e comunicare con coloro che avevano già acquistato beni dall'azienda.

I dipendenti dovevano scoprire se i clienti intendevano aggiornare o espandere il proprio parco computer e acquistare software. La chiamata ha mostrato che i clienti non sono contrari alla cooperazione. L'importo stimato delle transazioni era di oltre 22 milioni di dollari.

Coloro che hanno chiamato i potenziali acquirenti si sono assicurati di registrare le loro esigenze se i clienti erano almeno un po' interessati ai prodotti dell'azienda. Queste informazioni sono state inviate al dipartimento che interagisce con i clienti. I dipendenti della divisione vendite telefoniche erano determinati a raggiungere i loro obiettivi con tutti i mezzi e ci sono riusciti. Tuttavia, come si è scoperto in seguito, l'importo delle vendite era di soli 2,5 milioni di dollari.

Cosa ha causato il fallimento? Un'analisi del raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione ha mostrato che per realizzare il piano, i dipendenti hanno cancellato i vecchi record e ne hanno creati di nuovi, mentre erano troppo ottimisti sulla probabilità di vendite. Ad esempio, dopo aver chiamato un cliente a Ekaterinburg, i dipendenti hanno scoperto che desidera acquistare prodotti per un valore di $ 20 milioni entro 3 mesi e prevede di acquistare $ 600 milioni in 2-3 anni.

E il sistema ha indicato che l'importo delle transazioni con questo cliente per 3 mesi sarà di 600 milioni di dollari. Cioè, c'è stata una sostituzione dell'obiettivo chiave (vendite) con uno secondario (riempire il sistema con dati sulla quantità prevista di transazioni in futuro).

Come raggiungere gli obiettivi secondo la "Strategia di Ivan il Matto"

Un ambiente economico in evoluzione, nuove tecnologie e concorrenti stanno sfidando i top manager e i dipendenti delle aziende. L'esperienza passata, le soluzioni già testate nella pratica, non danno l'effetto desiderato. La ricerca di nuove opzioni è associata al rischio, quindi c'è un senso di impasse.

Per abbandonare le azioni di ieri e risolvere il problema, usa la strategia "Ivanushka the Fool". Come funziona questa tecnologia, impara dall'articolo giornale elettronico"Direttore commerciale".

Il praticante racconta

Per raggiungere gli obiettivi, segui la formula "obiettivo - missione - politica"

Eric Blondau,

Amministratore delegato rete russa Ipermercati Mosmart, Mosca

Il fondamento della strategia di un'organizzazione sono le risorse aziendali. Nel costruirlo, consiglio di aderire alla formula "obiettivo - missione - politica".

Lo scopo dell'organizzazione deve essere specificato. Ogni dipendente dovrebbe saperlo. Il nostro obiettivo è aumentare la capitalizzazione della società. L'obiettivo si basa sulla missione, e quella si basa sui quattro postulati dell'azienda:

1. Client di rete multiformato vedere al dettaglio Mosmart riceve un servizio di altissima qualità che soddisfa i requisiti più esigenti.
2. L'obiettivo dell'azienda è quello di soddisfare tutte le esigenze dei clienti.
3. La nostra organizzazione utilizza modi innovativi di lavorare con i consumatori e li migliora costantemente.
4. Abbiamo ottime condizioni per la crescita e lo sviluppo professionale dei dipendenti.

La missione è una sorta di fondamento. Le priorità di gestione si basano sulla politica aziendale. Il suo focus sono persone, beni, finanza e prodotti. Qualsiasi dipendente che è stato formato dall'azienda conosce le sue politiche. La gestione è interamente determinata da essa. Rivela persino la capacità del personale dell'organizzazione di raggiungere gli obiettivi designati, l'architettura dell'azienda, ecc.

Metodi per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione

Il modo per raggiungere l'obiettivo (come raggiungerlo) è considerato in senso generale, vale a dire quali attività svolge l'organizzazione. Al fine di evitare confusione e incomprensioni nel processo di esecuzione dei compiti, i manager dovrebbero sviluppare piani aggiuntivi e istruzioni specifiche per il raggiungimento degli obiettivi. Il processo di attuazione di tutti i punti della strategia dovrebbe essere sottoposto a debug.

La pianificazione formale ha le seguenti componenti chiave: tattiche, politiche, procedure e regole.

Tattiche. Per attuare piani a lungo termine, è necessario crearne di a breve termine coerenti con essi. La strategia a breve termine è una tattica. Caratterizziamo i piani tattici:

• Lo sviluppo della tattica viene effettuato nello sviluppo della strategia.
• Il top management di solito prende parte allo sviluppo della strategia e la costruzione delle tattiche è responsabilità dei quadri intermedi.
• Una tattica è un piano d'azione per un breve periodo di tempo, al contrario di una strategia, che è a lungo termine.
• La completa divulgazione dei risultati strategici potrebbe non essere possibile entro pochi anni, mentre i risultati dell'attuazione delle tattiche possono essere rilevati abbastanza rapidamente. Sono facili da mettere in relazione con azioni specifiche.

Politica. Una volta che la strategia e le tattiche sono state sviluppate, i manager devono definire ulteriori linee guida in modo che il personale non si disorienti e interpreti male i piani dell'azienda. Cioè, dobbiamo sviluppare una politica.

La politica è una guida generale per l'azione e il processo decisionale. Il suo compito è facilitare il raggiungimento degli obiettivi.

Di norma, la formazione della politica viene effettuata dai top manager. È in fase di sviluppo da molto tempo. Dirige l'azione verso il raggiungimento di un obiettivo o la realizzazione di un compito. Spiega quali metodi dovrebbero essere utilizzati per raggiungere gli obiettivi dichiarati. La politica aiuta a mantenere stabili gli obiettivi ed evitare di prendere decisioni miopi.

Procedure. Ci vuole più della semplice politica per guidare l'azione. Anche lo sviluppo di procedure da parte dei dirigenti è obbligatorio. Utilizzare le lezioni apprese per prendere decisioni in futuro può essere molto utile per l'organizzazione. I ricordi del passato aiutano a prevenire azioni sbagliate. In caso di frequente ripetizione della situazione durante lo sviluppo di una decisione, i manager, di norma, cercano di utilizzare una comprovata linea di condotta, ritenendola corretta.

Una procedura è una descrizione delle azioni da intraprendere in una particolare situazione.

Regole. Se il piano può essere implementato con successo solo se l'attività viene completata in modo accurato, la direzione può decidere che non dovrebbe esserci libertà di scelta. Può essere completamente escluso anche quando esiste la possibilità di tale comportamento dei dipendenti che può causare conseguenze indesiderabili. Le regole possono essere sviluppate dalla direzione per limitare le azioni del personale al fine di garantire che compiti specifici vengano eseguiti in determinati modi.

La norma prescrive certo ordine azioni in una singola situazione specifica.

La differenza tra regole e procedure è che regolano la soluzione di un problema specifico e limitato, mentre le procedure sono linee guida per l'azione in situazioni in cui diverse operazioni sequenziali sono interconnesse.

• Come guidare una squadra: sviluppare un piano d'azione

Una strategia efficace per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione

Una strategia è un insieme di regole e tecniche per raggiungere il principale obiettivo a lungo termine dello sviluppo di un'organizzazione.

Quando si sviluppa una strategia di sviluppo aziendale, è necessario osservare i seguenti requisiti:

• la scelta di una strategia può essere basata sull'intuizione e sull'esperienza del management, ma quanto sarà fattibile e di alta qualità dipende principalmente dalla metodologia per il suo sviluppo, dall'analisi della situazione e dalle tendenze nel suo cambiamento, tenendo conto dei principali fattori di sviluppo di successo;
• se la strategia di sviluppo non si basa su un obiettivo specifico, comprensibile e realistico, il successo non sarà raggiunto; questo obiettivo dovrebbe diventare l'obiettivo del management, un riflesso del potenziale dell'organizzazione;
• le persone sono coinvolte nell'attuazione della strategia, pertanto, durante lo sviluppo, ricorda la necessità di tenere conto del fattore umano. Qualunque sia la strategia ideale, può essere attuata solo se il personale è interessato alla sua attuazione;
• la strategia non è solo un insieme e una sequenza di probabili risultati dell'attività, ma anche la capacità di distribuire le sue fasi nel tempo. Lo sviluppo di una strategia richiede il corretto calcolo dei tempi e la sua attuazione richiede l'uso efficace del tempo.

La strategia di un'organizzazione è un programma che consente una gestione lungimirante. A questo proposito, le tecnologie di gestione, il livello di formazione del personale, la situazione socio-psicologica dell'azienda devono corrispondere al contenuto della strategia.

Un'azienda può avere più di una strategia. Considera il più importante: economico. Fornisce risposte alle domande “Cosa e quanto produrre?”, “Quali metodi e mezzi utilizzare per la produzione?”, “Per chi e quando produrre?”

Queste domande saranno rivelate se la strategia economica regolerà chiaramente:

• come esplorare le condizioni del vantaggio competitivo;
• come studiare i mercati di potenziali beni e servizi e scegliere tali aree di attività che consentiranno all'azienda di essere flessibile alle mutevoli condizioni di mercato, ovvero di riorientarsi per lavorare nelle zone economiche, legali e sociali più favorevoli;
• come formare il portafoglio di assortimento di un'organizzazione in modo che sia pertinente e soddisfi le esigenze individuali e produttive dei potenziali clienti (sia nazionali che esteri) e assicuri inoltre, su questa base, che l'azienda riceva regolarmente un profitto economico, cioè uno che rende possibile l'attuazione di un programma di riproduzione ampliato;
• come distribuire i fondi propri dell'organizzazione e quelli aggiuntivi (attirati dall'esterno) tra le diverse aree di attività, in modo che la produttività del loro utilizzo (redditività) sia la più alta;
• come interagire con i mercati dei fattori di produzione, documenti preziosi, mercati dei cambi, al fine di poter sostenere il potenziale strategico dell'azienda in termini economici ad un livello tale da assicurare il possesso di un vantaggio competitivo lungo l'intero ciclo di vita;
• quale dovrebbe essere la politica dei prezzi in modo che possa garantire la sostenibilità dell'organizzazione in futuro, sia quando opera nei segmenti di mercato tradizionali sia quando ne sviluppa di nuovi;
• come rilevare in una fase precoce i presupposti per i fenomeni di crisi sia nell'economia del paese e nelle sue industrie, sia all'interno dell'organizzazione; come prevenire l'insolvenza dell'impresa, il suo collasso.

Stabilire le regole e le tecniche per implementare efficacemente queste aree di attività, la strategia economica dell'azienda dal momento in cui il suo profilo produttivo inizia a prendere forma, e tutto il tempo successivo mentre è in funzione, dovrebbe essere finalizzata a mantenere un vantaggio competitivo , prevenendo il fallimento, garantendo un buon profitto in condizioni in costante cambiamento.

L'analisi degli aspetti di strategia economica discussi in precedenza consente di comprendere che è possibile sviluppare decisioni strategiche efficaci solo elaborando grandi quantità di informazioni di diversa natura, che devono essere prima raccolte. Queste sono le principali attività dell'organizzazione durante lo sviluppo di una strategia:

• negoziazione con vari gruppi di influenza strategica, potenziali fornitori di materie prime e forniture, acquirenti, clienti, ecc.;
• sviluppo diretto delle decisioni strategiche.

Componenti della strategia economica: strategia delle materie prime; strategia di prezzo; interazione con i mercati delle risorse, del denaro, dei titoli, riduzione dei costi di transazione e di produzione; attività economiche e di investimento all'estero; incentivi al personale; prevenzione del fallimento.

Ciò che accomuna tutte queste componenti della strategia economica è che costituiscono i motivi che incoraggiano l'adozione dell'una o dell'altra decisione strategica e garantire l'efficacia del raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.

5 regole d'oro per raggiungere gli obiettivi organizzativi

Raggiungere l'obiettivo a lungo termine di un'organizzazione può essere paragonato a correre una maratona. Questa è una prova di quanto sei resistente, disciplinato e in grado di concentrarti sulla cosa principale. Seguire le seguenti regole ti aiuterà a raggiungere il traguardo con dignità:

Regola 1. L'obiettivo deve essere uno

Un'azienda dovrebbe avere un obiettivo a lungo termine. Altrimenti, è inevitabile un conflitto tra obiettivi, irto della dispersione degli sforzi e dell'attenzione in più direzioni.

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Non cercare di raggiungere due obiettivi a lungo termine contemporaneamente

Michail Nikolaev,

C'era una volta un errore quando abbiamo iniziato a risolvere contemporaneamente due compiti a lungo termine: diventare il leader dei produttori di vino in Russia e raggiungere l'autosufficienza. Dopo un breve periodo di tempo, è diventato evidente che questi obiettivi si contraddicono a vicenda. È impossibile realizzare enormi profitti producendo vino di alta qualità. Fondamentalmente, coloro che producono vino in grandi quantità sulla base di materiali enologici importati fanno la loro fortuna. L'auto-coltivazione dell'uva per la nostra produzione (cosa che facciamo) richiede molto denaro, impegno e tempo. Dopo averlo capito e riflettuto bene, abbiamo diversificato la nostra attività e abbiamo iniziato a produrre bevande ad alto margine: cognac e champagne. Sebbene l'obiettivo principale rimanesse la produzione di vino russo Alta qualità.

Regola 2. L'obiettivo dovrebbe essere il più specifico possibile.

È necessario che il grado di raggiungimento dell'obiettivo possa essere misurato. Ad esempio, il compito "espandere la produzione" è vago, va specificato: "raddoppiare la produzione in 3 anni avviando una nuova officina". Inoltre, è importante una valutazione esterna: l'opinione di esperti di mercato indipendenti e agenzie di rating. Pertanto, è possibile un'altra formulazione del compito "ottenere il rilascio di prodotti di qualità superiore": "ricevere un'alta valutazione di esperti".

Recensioni, desideri e consigli dei clienti, nonché valutazioni di esperti aiutano a raggiungere l'obiettivo senza smarrirsi e senza essere legati a profitti momentanei. Vuoi sempre rilasciare un prodotto più semplice, perché non influirà sul mercato delle vendite. E il feedback provoca il desiderio di investire nel miglioramento del prodotto.

Regola 3. Devi spezzare il percorso verso l'obiettivo in fasi gestibili

Sviluppa un piano tattico passo dopo passo, durante l'attuazione del quale è necessario:

• ridurre il costo di produzione eliminando i beni che non sono una fonte di reddito stabile e non hanno il potenziale per la vendita;
• modificare il portafoglio di assortimento dell'organizzazione, che si posizionerà in modo più specifico. Si consiglia di suddividere la propria linea di prodotti in segmenti (premium, economy);
• aumentare la componente marginale del business.

Questo piano dovrebbe essere attuato entro 3 anni. Il primo anno è sufficiente per ridurre i costi, il secondo per riavviare la linea. Per il terzo anno, devi raggiungere l'autosufficienza.

Regola 4

Anche con un'adeguata pianificazione e un'accurata determinazione della tempistica dei compiti, esiste la possibilità di circostanze oggettive che richiedono una sospensione temporanea delle azioni o adeguamenti del piano. Tuttavia, è obbligatorio un ritorno all'ordine originale. Prima succede, meglio è. È impossibile interrompere il percorso scelto e lasciare incompiuti i vecchi compiti, assumendosi la soluzione di nuovi.

Regola 5. I piani devono essere adattati

Sulla strada per l'obiettivo, è probabile che tu incontri difficoltà impreviste. Preparati a cambiare i piani in base alle nuove circostanze.

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I piani non sempre corrispondono alla realtà

Michail Nikolaev,

amministratore delegato e comproprietario dell'azienda "Nikolaev and sons", p. Moldavanskoe (regione della Crimea, territorio di Krasnodar)

Non avevamo in programma di selezionare i marchi in base al prezzo, ma dopo aver lavorato per un anno e analizzato i dati, abbiamo visto che le vendite di vini premium stanno andando altrettanto bene delle vendite di bevande a base di vino poco costose. Quando abbiamo aumentato il prezzo del vino premium, che viene prodotto in piccoli lotti e ha un costo elevato, abbiamo riscontrato una mancanza di comprensione tra gli acquirenti: credevano che una bevanda domestica non potesse essere costosa. Tuttavia, il margine è aumentato, di conseguenza è aumentato il rimborso del progetto. Nel caso del segmento economico, abbiamo dovuto trovare una soluzione di compromesso con i distributori, che consentisse di adeguare il prezzo di vendita al basso costo a scaffale.

Il recupero di questo marchio è diventato possibile grazie alla crescita delle vendite. Di conseguenza, la linea premium è diventata il volto dell'azienda e la vendita di bevande economiche ha accelerato il movimento verso l'autosufficienza e raccolto fondi per lo sviluppo di un marchio premium.

In che modo i dipendenti possono aiutare un'organizzazione a raggiungere i propri obiettivi?

Ad esempio, hai fissato un obiettivo. La fase successiva consiste nel coinvolgere il personale nella sua attuazione e valutare la sua capacità di raggiungere la fine. È meglio avere una presentazione degli obiettivi seguita da una sessione di brainstorming. Non perdere la calma se vieni criticato. Ascolta l'opinione di ciascun dipendente. La capacità di raggiungere gli obiettivi con l'aiuto dei propri dipendenti indica eccellenti capacità di gestione.

In una delle organizzazioni, le vendite sono diminuite nel 2003-2004. Parte del personale rientrava nella riduzione, altri lavoratori erano in uno stato di incertezza. Avevano bisogno di sviluppare un nuovo mercato. Circa 20 persone sono rimaste nello stato. Hanno organizzato un incontro, riferito sulla situazione attuale dell'azienda e delineato l'obiettivo principale.

Ogni dipendente dovrebbe offrire il proprio modo di raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi e raccontare come risolverebbe il problema in una presentazione.

Una settimana dopo, 20 progetti erano pronti con una descrizione delle specifiche una certa zona lavoro. SU incontro generale sono state individuate le proposte di maggior valore. Sulla base di essi, è stato sviluppato un piano generale, dopo il quale sono stati determinati obiettivi individuali per ciascun dipendente. Di grande importanza è stato il fatto che li hanno praticamente impostati da soli e quindi erano pronti per iniziare a implementarli.

La nuova strategia ha avuto un forte impatto sulle vendite: nei primi 3 mesi i ricavi dell'azienda sono diminuiti in modo significativo. Tuttavia, il personale ha capito cosa stava succedendo e ha continuato a lavorare sodo. La direzione, valutando le circostanze in cui si trovavano i dipendenti, ha stanziato fondi per i loro incentivi materiali. Entro la fine dell'anno, l'organizzazione ha registrato un aumento delle vendite del 35%.

Il praticante racconta

Fissare obiettivi in ​​base ai risultati raggiunti

Vladimir Mozhenkov,

Amministratore delegato, Centro Audi Taganka, Mosca

Quando si impostano obiettivi sia per se stessi che per i dipendenti, è necessario prendere come base i risultati già ottenuti. Ad esempio, i ricavi delle vendite dell'anno scorso ammontavano a un certo importo. Ciò significa che quest'anno dovresti ottenere indicatori leggermente più alti, ma non inferiori. Devi fissare degli obiettivi, tenendo conto delle risorse disponibili.

Se il credito dell'organizzazione è pari al 100% del patrimonio netto, questo dovrebbe essere preso in considerazione durante la pianificazione. Solo le loro ambizioni possono essere prese in considerazione.

L'obiettivo deve essere quantificabile. Devi servire così tanti clienti, vendere così tante unità di merce. Specifica i tuoi obiettivi. Ad esempio, l'obiettivo è vendere 2.000 auto entro la fine dell'anno. Avrai bisogno di un monitoraggio costante delle vendite per capire se ti stai avvicinando all'obiettivo. Se è formulato indefinitamente, l'implementazione sarà impossibile. Dopo aver impostato l'obiettivo principale, dovresti suddividerlo in obiettivi più piccoli.

Se l'azienda si sviluppa progressivamente, ciò indica una sua gestione competente. Spieghiamo con lo stesso esempio. Il tuo obiettivo è vendere 2000 auto all'anno. In totale, nella capitale sono state vendute 10.000 auto. Cioè, occupi il 20% del volume di mercato. Due sfumature dovrebbero essere prese in considerazione.

Primo- devi vendere 2000 auto, anche se ne vengono vendute solo 2500.

Secondo sfumatura: un'analisi obbligatoria della situazione dopo aver raggiunto l'obiettivo. Ad esempio, hai venduto 2000 auto, ma totale auto vendute a Mosca - 12.000, ovvero i concorrenti ne hanno vendute 10.000, il che indica la necessità di affinare la propria strategia. Per raggiungere gli obiettivi strategici dell'organizzazione è stato possibile, è necessario alzare costantemente l'asticella.

Inoltre, il raggiungimento degli obiettivi che hai delineato è possibile solo se il personale dell'organizzazione è motivato per questo e le priorità dell'azienda coincidono con le loro. Questo può essere ottenuto sviluppando cultura aziendale, avendo sviluppato correttamente un sistema di incentivi, creando un'atmosfera di fiducia, offrendo l'opportunità di una comunicazione personale tra dipendenti e direzione.

È molto importante che il manager valuti correttamente il potenziale del dipendente e determini le sue priorità. Il personale dovrebbe vedere il proprio capo come un modello.

In che modo la visualizzazione contribuisce al raggiungimento degli obiettivi organizzativi

Le prospettive per la visualizzazione come strumento delle risorse umane per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi sono diverse e su larga scala.

Per gestire efficacemente i dipendenti, è necessario influenzarli, utilizzando vari metodi appositamente e dosati per questo:

• stimolarli (in base alla soddisfazione di determinati bisogni e requisiti);
• informare (fornire le informazioni necessarie per la pianificazione e l'organizzazione indipendenti del processo di lavoro, nonché per lo sviluppo);
• convincere (perché influenzare i valori personali del dipendente);
• costringere (prendere misure amministrative per costringerli ad adempiere ai loro doveri).

La percezione della maggior parte di queste tecniche è più facile se vengono presentate visivamente.

La visualizzazione in senso generale è un insieme di tecniche e metodi che consentono di convertire le informazioni numeriche (processi statici e dinamici) in uno spettro visivo conveniente da percepire.

La visualizzazione consente di dimostrare visivamente e facilmente quasi tutti i processi, dai risultati personali di ciascun dipendente ai risultati complessivi e ai piani strategici a lungo termine.

L'elevata importanza degli strumenti di visualizzazione è dovuta a diversi motivi:

1. Gli strumenti di visualizzazione consentono di presentare la strategia in modo accessibile e di descrivere i processi aziendali dell'azienda per il personale in forma grafica.
2. Nel plasmare l'immagine dell'organizzazione, gli oggetti visivi svolgono un ruolo importante: video sulla storia dello sviluppo, risultati, piani grandiosi, un simbolo e un logo.
3. Uno di migliori strumentiè l'infografica, con l'aiuto della quale è possibile una rappresentazione semplice e visiva dei risultati delle attività per un certo periodo.
4. Grafici individuali di ciascun dipendente con indicatori dei loro progetti di successo (affari, vendite, successi professionali) è un buon modo per motivare il personale.
5. L'utilizzo di materiali video, infografiche, l'ascolto di webinar nel corso della formazione professionale è un modo efficace per migliorare il livello di qualificazione e acquisire nuove conoscenze e competenze.
6. Al fine di creare un microclima ottimale nel team ed evocare un senso di appartenenza a una causa comune tra i dipendenti, molti leader di mercato formano e trasmettono valori aziendali e collettivi.
7. Un modo per motivare i dipendenti è la ludicizzazione. Si tratta di coinvolgerli in un gioco aziendale o in una competizione.

Questa non è tutte le possibilità di visualizzazione. Tenendo conto del fatto che ora tutti utilizzano dispositivi mobili e hanno accesso costante a Internet, i programmatori hanno sviluppato molti strumenti che forniscono una comunicazione ininterrotta con ciascuno dei dipendenti dell'organizzazione.

Ecco solo alcuni esempi di software che aiutano nella gestione di un team, in grado di motivare e informare i dipendenti garantendone la relazione costante:

1. Visualizzazione Org di Nakisa- un programma che visualizza la struttura organizzativa. In esso è possibile visualizzare i dati su tutti i dipendenti, indicatori analitici (per specialisti delle risorse umane e manager). Il social network è integrato nel software.
2. Console per la qualità dei dati- questo programma consente di trovare errori e analizzare i dati personali e organizzativi. Il suo utilizzo garantisce il rilevamento tempestivo di vari errori. Viene fornita la loro visualizzazione grafica.
3. pianificazione del successoè uno strumento di gestione dei talenti. Con il suo aiuto, si consiglia di selezionare il personale in base a indicatori chiave, nonché di creare un pool di successori.

Kaizen come metodo efficace per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione

Esiste un metodo semplice per raggiungere un obiettivo difficile: il movimento verso di esso deve essere lento ma sicuro. Il nome di questo metodo è "kaizen".

1. Fai piccole domande. Spesso le domande che il management pone ai subordinati sono troppo difficili: "Quali sono le tue azioni quotidiane che aiuteranno l'azienda a diventare leader nel mercato?" Domande come queste innervosiscono i dipendenti. È meglio chiedere in modo diverso: “Quali attività puoi suggerire per migliorare processo produttivo o prodotti? Ad esempio, un assistente di volo dell'American Airlines ha notato che la maggior parte dei passeggeri lasciava le olive nelle insalate non consumate, cosa che ha riferito alla direzione. Dopo aver appreso che i prezzi per i piatti forniti dalle compagnie aeree dipendono dal numero di ingredienti in essi contenuti (sono più alti per piatti complessi multi-ingrediente), la direzione ha deciso di ordinare un'insalata senza olive. Questo ci ha permesso di risparmiare 400 mila dollari USA.
2. Fai piccoli passi. Le azioni che non modificano il normale corso del flusso di lavoro non allertano i dipendenti. Il centro medico stava perdendo clienti: dovevano aspettare troppo a lungo il loro turno, e passavano alla concorrenza. Non è stato possibile assumere personale aggiuntivo o limitare la durata dell'appuntamento per risolvere il problema. Ma la direzione ha trovato una via d'uscita: l'infermiera si è scusata personalmente con ogni paziente che ha dovuto aspettare a lungo, e il medico, separandosi da lui, lo ha ringraziato sinceramente per aver scelto la clinica. Le misure adottate hanno portato a una riduzione del deflusso di pazienti del 60% in pochi mesi.
3. Risolvi piccoli problemi. Un manager Toyota ha cambiato la regola principale dell'assemblaggio: prima, quando il nastro trasportatore era in movimento, l'operaio eseguiva solo un'operazione e il controllo di qualità dell'output era compito dell'ispettore. Dopo le modifiche, lungo l'intera linea sono state fissate delle corde, con l'aiuto delle quali l'operaio poteva fermare il nastro trasportatore in qualsiasi momento se veniva rilevato un matrimonio. Ciò ha permesso di migliorare significativamente la qualità dei prodotti. L'identificazione tempestiva e l'eliminazione di piccoli problemi dovrebbero essere una priorità. Aiuterà a impedire che si trasformino in un errore di sistema.
4. Distribuisci piccole ricompense. La compagnia americana Southwest Airlines premia i dipendenti per prestazioni eccellenti distribuendo coupon per prodotti (per $ 5). Questa pratica dimostra che tali incentivi non sono meno efficaci dei regali costosi e dei grandi bonus. È facile da spiegare: grandi ricompense provocano un maggiore senso di responsabilità, l'impulso creativo può spegnersi. Ricevendo piccoli doni, le persone sono ispirate a lavorare in modo ancora più produttivo.

• Produzione efficiente e Kaizen: applicazioni e risultati

Il praticante racconta

Perché devi aiutare i tuoi concorrenti

Michael Roach,

esperto nell'applicazione di tecniche tibetane, New York

Tra i metodi che mi piace utilizzare, vale la pena evidenziare la tecnica del raggiungimento dell'obiettivo in 4 fasi. I loro nomi tibetani sono Shi, Samba, Sherpa e Tartuk.

Passo 1. Decidi i tuoi desideri. Il pensiero deve essere chiaro. Ad esempio, sei il capo di un'azienda o il tuo desiderio è aumentare i profitti del 30%.

Passo 2 Trova qualcuno che abbia lo stesso desiderio e aiutalo. Cioè, devi trovare un proprietario o un gestore di un'azienda che puoi aiutare a far crescere. Questo non è facile perché di solito vediamo gli altri come concorrenti e non vogliamo spendere tempo e denaro per aiutarli (si pensi a The Coca-Cola Company che aiuta PepsiCo). Ma questo è il requisito di questa tecnica: devi fornire assistenza gratuita a un collega che vuole aumentare il proprio reddito. Spiegagli la tua iniziativa per aiutare disinteressatamente con il desiderio di piantare un seme mentale. Fai gli affari di qualcun altro per un'ora alla settimana, come il venerdì sera. Non so come sia in Russia, ma negli Stati Uniti non è consuetudine lavorare il venerdì pomeriggio. Pertanto, l'ora trascorsa ad aiutare gli altri non influirà negativamente sui tuoi affari. Cosa puoi fare per gli altri? Puoi aiutare con il sito web, il marketing, lo sviluppo di un nuovo prodotto.

Passaggio 3 Aiuto in azione. Ad esempio, mentre svolgevo già attività di formazione, ho trovato un'organizzazione di formazione di concorrenti messicana il cui obiettivo era lanciare il proprio corso di formazione. Le ho suggerito di sviluppare un programma congiunto. Di conseguenza, alla conferenza hanno partecipato diverse migliaia di ascoltatori.

Passaggio 4 Sii felice di aver aiutato qualcun altro. Nel corso dei passaggi precedenti, pianterai un seme nella tua mente. Tuttavia, potrebbe non germogliare se non viene annaffiato e concimato. Come farlo? Prima di andare a letto, pensa a come hai aiutato i tuoi colleghi. Se il pensiero ti rende felice, assicurati che agirà sul seme come acqua e fertilizzante. L '"irrigazione" regolare garantirà scatti rapidi e da essi crescerà ciò che desideri.

10 errori comuni che ti impediscono di raggiungere i tuoi obiettivi

Errore 1. Non c'è motivazione e continui a lavorare sull'obiettivo.

Perché le cose non possono essere lasciate incompiute.

È davvero. E l'errore non è che non lasci ciò che hai iniziato, ma che lavori senza entusiasmo.

E non è che, lavorando con riluttanza, raccogliendo tutta la tua forza di volontà in un pugno, passi molto tempo ed energia, sintonizzandoti a lungo su ogni azione. E il fatto che tu stia facendo sempre meno in modo efficiente, e anche se raggiungi l'obiettivo prefissato, tu (o il tuo cliente) non sarete soddisfatti del risultato.

La motivazione può scomparire, nessuno ne è immune. Tuttavia, per ottenere ottimi risultati, la sua presenza è obbligatoria fino alla fine del compito.

Errore 2. L'obiettivo è formulato in modo errato

La formulazione imprecisa degli obiettivi o la loro definizione come desideri porta al fatto che diventano irraggiungibili fisicamente. E lavorare con loro è come sparare a un bersaglio che non è visibile.

Se l'obiettivo è formulato correttamente, suonerà come un risultato specifico che può essere misurato, visto o sentito. Esistono vari metodi che suggeriscono di utilizzare da 5 a 14 criteri nella determinazione dell'obiettivo per garantire l'efficacia della formulazione.

Errore 3. L'obiettivo non corrisponde ai tuoi valori o non è affatto tuo.

Un esempio è il desiderio un uomo onesto con i giusti valori per guadagnare velocemente usando modi disonesti. E non ci riesce affatto.

Un altro esempio: l'obiettivo di una persona è scrivere una tesi, anche se non ne ha affatto bisogno, ma suo padre insiste. Oppure vuole comprare un'auto costosa per aumentare il suo valore agli occhi dei suoi colleghi.

Se l'obiettivo non è il tuo, raggiungerlo sarà impossibile o non ti porterà gioia, un senso di soddisfazione e la sensazione di non aver provato invano.

Pertanto, assicurati di analizzare l'obiettivo per la conformità con i tuoi valori. Nel caso in cui dubiti che sia tuo, la sua trasformazione è necessaria.

Errore 4. Il piano è scritto sotto forma di azioni. Pensi come un "processore"

Questo errore non è così facile da notare per le persone con il metaprogramma del processo. Secondo i “risultati”, che rappresentano il mondo sotto forma di risultati, traguardi e liste di controllo, i “processori” sono al passo con i tempi. Ma non è così, sono semplicemente caratterizzati da "streaming". Per loro, la piena immersione nel processo e il miglioramento continuo è normale, poiché non ci sono criteri di uscita specifici.

Se il piano contiene un elenco di ciò che dovrebbe essere fatto, il suo autore è sicuramente un "elaboratore". E l'efficacia di questo tipo di piani è la più bassa. Richiedono troppo tempo per essere completati e nella maggior parte dei casi non possono essere completati affatto.

Se ti consideri un "elaboratore", non arrenderti. Non cercare di trasformarti in un "risultante", perché hai i tuoi vantaggi. Basta usare i modelli sviluppati dai "risultati" quando si elaborano i piani. Allora sarai efficiente.

Errore 5. Alcuni passaggi del piano dipendono dalle circostanze e da altre persone.

Se questo è il caso, non escludere la possibilità che rimarrai indietro rispetto al piano per tutto il tempo senza colpa tua.

Fondamentalmente, questo è dato per scontato dalle persone: “Come potrebbe essere altrimenti? Anche i negozi hanno orari di apertura!” Ma l'utilizzo di questo approccio comporta dipendenza dagli altri. Certo, è impossibile escludere completamente l'influenza di fattori al di fuori del tuo controllo, ma il piano non dovrebbe assolutamente dipendere da loro.

Errore 6. Non esiste un sistema nei tuoi obiettivi, ti aggrappi a una cosa, poi a un'altra

Immagina che il tuo compito sia raccogliere un secchio d'acqua. Per riempirlo, prendi l'acqua dal lago in una tazza. Il secchio è il tuo obiettivo e la tazza è il tuo volume giornaliero. Secondo il piano, il secchio sarà completamente riempito, ad esempio, in 20 giorni.

Ora immagina che ci siano 5 secchi (o più, quanti obiettivi hai) e versi costantemente acqua da una tazza in diversi secchi. E in 20 giorni nessuno di loro sarà completo. Come in 40 e 60 giorni.

L'obiettivo sarà raggiunto in circa 80-100 giorni. Ti sta bene? Molto probabilmente, in questo caso, dovrai rinunciare ad alcuni obiettivi. Oppure affronterai tutto in una volta, ma non otterrai i risultati desiderati.

Tuttavia, anche concentrarsi su un solo obiettivo è indesiderabile. Può essere paragonato a mangiare lo stesso cibo per 20 giorni: presto si annoierà. Sviluppare un piano generale e un sistema di priorità.

Errore 7. L'obiettivo o è troppo grande e non sai da dove cominciare, oppure è troppo piccolo e non ti eccita.

Per non essere demotivati, le persone spesso si pongono obiettivi troppo ambiziosi e non sanno da dove iniziare a raggiungerli. O viceversa, hanno paura dei grandi obiettivi e la motivazione è persa. Può sembrare che la via d'uscita sia trovare una via di mezzo, ma questa non è la soluzione giusta.

Devi fissare un obiettivo in modo che la sua portata sia sufficiente per la tua ispirazione. Tuttavia, allo stesso tempo, deve essere realizzabile e realistico. Non guardare i bersagli piatto, usa il principio della bambola nidificante.

Errore 8. Sei costantemente distratto, non concentrarti sull'obiettivo.

In realtà, questo non è un indicatore di quanto riesci a concentrarti. Dopotutto, se una persona è interessata a ciò che fa, non ci sono problemi di concentrazione. La difficoltà sta nel trasformare il processo di raggiungimento dell'obiettivo in una routine.

Per risolverlo, devi essere in grado di trasformare una routine in un processo interessante.

Errore 9. Ti accendi velocemente nuovo obiettivo, e poi il tuo interesse svanisce altrettanto rapidamente e abbandoni il bersaglio

Il successo delle tue azioni è garantito se sei fedele all'obiettivo prefissato. Non c'è niente di complicato qui: se non sei pronto a lavorare finché non raggiungi i risultati desiderati, allora l'obiettivo non è tuo e non ne hai bisogno.

Gli obiettivi sono difficili da lavorare. La difficoltà principale è definire il TUO obiettivo. Se riesci a gestirlo, il resto sarà facile. È come trovare il tuo amore.

Tuttavia, non tutti seguono la qualità dell'obiettivo. Fondamentalmente, tutti si sforzano di "spuntare" rapidamente e segnarne il maggior numero possibile. Come se fosse la cosa più importante...

Errore 10. Rimandi costantemente le azioni iniziali e le avvii quando non c'è abbastanza tempo ed energia per un lavoro di qualità.

L'efficacia della motivazione alla scadenza è sicuramente la più alta, ma questa opzione è "cavernista". È tempo di abbracciare la tecnologia moderna.

Informazioni sugli esperti

Michail Nikolaev laureato alla facoltà umanistiche University of Pennsylvania, dove ha studiato francese e spagnolo, e ha conseguito una laurea in arte. Inoltre, ha seguito corsi di contabilità, finanza, marketing e pubblicità presso la Wharton School e ha anche completato una serie di stage, tra cui presso Deutsche Bank e nel dipartimento marketing dell'FC Barcelona. Nel 2012 ha sviluppato il progetto di startup ExpoPromoter a Kiev e dopo il suo completamento è entrato a far parte del team di TicketForEvent come sales manager e marketer. Nel gennaio 2013 è diventato il capo marketer dell'azienda Lefkadia e nel settembre - Direttore generale Casa commerciale "Nikolaev e figli".

LLC "Nikolaev e figli" Campo di attività: cantina. Numero dipendenti: 150. Superficie vitata: 80 ettari. Numero di varietà di uva coltivate: 24. Volume di produzione: 180 mila bottiglie di vino di diverse varietà all'anno.

Michael Roach- Uno dei fondatori di Andin International, acquistata nel 2009 dalla Warren Buffett Foundation per 250 milioni di dollari. Autore del libro "Diamond Cutter" (M.: " mondo aperto, 2005), in cui ha raccontato la storia della sua azienda e codificato i principi tibetani che ne hanno permesso il successo. Più di 3 milioni di copie di questo libro sono state vendute in tutto il mondo. Negli ultimi dieci anni ha tenuto seminari, insegnando tecniche tibetane a uomini d'affari.