Verbalinės ir neverbalinės sąveikos formos. Kalbos tipai, funkcijos, mechanizmai

Bendravimas yra neatsiejama kiekvieno žmogaus gyvenimo dalis. Keičiantis informacija, išreiškiant savo mintis, nuomones, patarimus ir jausmus, galime normaliai gyventi visuomenėje, išsikelti tikslus ir užtikrintai žiūrėti į jų siekimą.

Ne visada ginčuose, draugiškuose pokalbiuose ir paprastai keičiantis informacija pašnekovai atvirai išsako savo mintis ir jausmus.

Žodinis ir neverbalinė komunikacija – šie du komponentai būdingi kiekvieno iš mūsų bendravimui. Pokalbio metu galint atpažinti neverbalinio bendravimo požymius, žmogui daug lengviau kurti teisinga nuomonė apie jūsų aplinką.

Verbalinio bendravimo esmė – kas tai yra ir kodėl to reikia

Žodinis bendravimas apima bendravimą žodžiu ir raštu. Būtent su jų pagalba galime išsakyti savo nuomonę, mintis, atvirai ginčytis su partneriu, ginčytis, pasidalinti įspūdžiais su draugais, pasikalbėti apie tai, ką matėme, girdėjome, skaitėme ir pan.

Kai vienas kalba, kitas labai atidžiai klausosi ir reaguoja į tai. Tai gali būti susitarimas, pasipiktinimas, ginčas ar tiesiog naujo įsisavinimas įdomi informacija. Žodinio bendravimo trūkumas daro kiekvieną žmogų vienišą, uždarą ir izoliuotą nuo išorinio pasaulio. Ginčų, aiškinimųsi ir savo minčių pateikimo dėka žmonės prieina prie kompromiso, randa išeitį iš keblių situacijų.

Tinkamai pasakyta kalba yra svarbus žodinio bendravimo veiksnys, kuris naudingas visiems. Tai, kaip greitai žmogus sugebės pereiti pokalbį, atsakyti į klausimus, užmegzti naujus ryšius ir reikšti mintis, tiesiogiai priklausys nuo jo vietos šiame pasaulyje. Kreipdamiesi dėl darbo, valdžios institucijos į šiuos veiksnius skiria ypatingą dėmesį.

Išskyrus paprastus žodžius ir sakinius, emocinė žinutė vaidina ypač svarbų vaidmenį. Pagal intonaciją, toną, paaiškinimų greitį galite suprasti pašnekovo nuotaiką. Šaukimas, nepasitenkinimas, kritika dažniausiai sukelia atsaką agresijos, pašnekovo ignoravimo forma. Kai viršininkas (draugas, tėvai) pasirenka tinkamus žodžius ir kalba ramiai, darbuotojui lengviau apdoroti gautą informaciją, rasti padarytą klaidą ir ją ištaisyti.

Verbalinės komunikacijos priemonės

pagrindinės priemonės ši parinktis bendravimas yra žmogaus kalba. Būtent ištartų (rašytinių) žodžių dėka žmogus gali perteikti savo žodžius, mintis, taip pat sužinoti naujos informacijos sau. Be žodžių supratimo ir žinojimo, turite mokėti juos teisingai sudėti į sakinį ir perteikti pašnekovui.

Tam padeda šios žodinės komunikacijos priemonės:

1. Intonacija vaidina svarbų vaidmenį bendravimo procese ir padeda parodyti savo poziciją esamos situacijos atžvilgiu. Kad pokalbis būtų patogesnis, jis turėtų būti sklandus ir ramus. Tokiu atveju visa informacija klausytojui lengviau suprantama ir suvokiama.
2. Balso kokybė yra dar vienas svarbus aspektas. Žinoma, kiekvienas turi savo tembrą ir balsą. Tačiau jo išsilavinimas ir gebėjimas juos turėti yra naudingi. Juk gana dažnai pasitaiko žmonių, iš prigimties labai garsių ar tylių balsų. Tai sukelia diskomfortą pokalbiuose, nes kiti turi klausytis arba jaustis nepatogiai dėl triukšmo. Nesaugūs asmenys dažniausiai kalba beveik pašnibždomis, greitai ir nurydami pabaigą. Ambicingas ir kryptingas – aiškiai, garsiai ir aiškiai ištarkite frazes.
3. Kalbos greitis yra dar vienas įrankis, galintis daug pasakyti apie žmogaus jausmus tam tikroje situacijoje. Temperamento tipas taip pat vaidina svarbų vaidmenį. Melancholikai ir flegmatiški žmonės, skirtingai nei sangvinikai ir cholerikai, kalba lėtai.
4. Loginiai ir fraziniai akcentai leidžia kiekvienam žmogui išryškinti svarbiausias jo istorijos detales. Nuo teisingo žodžių kirčiavimo priklauso mūsų išgirstos informacijos suvokimas.

Kas yra neverbalinis bendravimas?

Nepaisydami neverbalinio bendravimo požymių, žmonės gali didelė klaida. Daugelis klauso ausimis, nepaisant to, kad pašnekovo „kūno kalba“ rėkia priešingai.

Nežodinė kalba išreiškiama vienu metu keliomis formomis, kurios skiriasi viena nuo kitos.

1. Kinezika apima pantomimą, veido išraiškas ir gestus. Gana dažnai emocingame pokalbyje žmogus pradeda mojuoti rankomis (gestai), grimasas (veido mimika) arba užima uždarą padėtį, sukryžiavęs rankas ant krūtinės (pantomima). Bet kokie net nepastebimi judesiai pokalbio metu gali tapti aplaidumo, nepasitikėjimo, arogancijos, meilės ar pagarbos ženklu.

Išmokę pastebėti smulkmenas ir suprasti pašnekovo nuotaiką, galite išvengti kivirčų ir nereikalingų konfliktų, taip pat išlaukti tinkamo momento tikslui pasiekti ir nusiraminti. Juk gana dažnai galima pamatyti, kokiomis nuotaikomis grįžo iš darbo (studijų). Tai gali būti sunki, sulenkta eisena, užsitęsusi tyla, nenoras atsakyti į klausimus arba uždaros pozos. Jei dėl smulkmenų kreipiatės į giminaitį (draugą) su priekaištais ir agresija, negalima išvengti abipusio emocijų antplūdžio.

2. Takeshika yra dar viena neverbalinio bendravimo forma. Nežinant jo pagrindų, gana dažnai tarp žmonių kyla konfliktai ir nesusipratimai. Prisilietimas yra pagrindinis šios rūšies komponentas. Rankos paspaudimai, apkabinimai, pečių paglostymai ir kita apima takehika. Priklausomai nuo to, kaip tiksliai atliekami šie judesiai (atstumai, suspaudimo jėga ir kt.), tiesiogiai priklauso žmogaus nuotaika ar požiūris į savo pašnekovą.

Gana dažnai viešajame transporte piko metu žmonės turi grūstis kartu. Tokiu atveju daugelis patiria diskomfortą ir jaučiasi nepatogiai. Stiprus intymumas dėl susigrūdimo lemia tai, kad žmonės netyčia įsibrauna į vienas kito asmeninę erdvę (kurios diapazonas yra nuo 115 iki 45 cm). Pasąmonės lygmenyje tai vertinama kaip pavojus ir sukelia nepasitenkinimo, sustingimo reakcijas.

3. Komponentai prozodinis yra garsumas, intonacija ir aukštis. Jie yra labiau atpažįstami ir aiškūs ženklai daugumai žmonių. Beveik visi žino, ką reiškia pakeltas balsas ir aštri intonacija.

4. Ekstralingvistika– Tai papildomos reakcijos pokalbio metu. Tai apima juoką, atodūsius, nuostabius šūksnius ir kalbos pauzes.

Ekstralingvistika ir prozodija veikia kaip verbalinio bendravimo papildymas. Su jų pagalba galite nustatyti pašnekovo nuotaiką ir emocinę būseną.

Santykių kūrimas, neverbalinio bendravimo paslapčių svarstymas

Bendravimo procese žmogui vienodai svarbios tiek verbalinės, tiek neverbalinės komunikacijos rūšys. Geras susikaupimas ir „kūno kalbos“ supratimas leis išvengti apgaulės, pamatyti tikruosius priešininko jausmus ar paslėpti savuosius. Pranešėjai yra ypač išmanantys ir orientuoti į pokalbio ir bendravimo dviem kalbomis principus. Menininkai, mecenatai, politikai ir kiti kalbėtojai visuose interviu ir kalbose naudojasi savikontrole. Tai padeda neišduoti tikrų minčių ir jausmų bei išvengti visuomenės pasmerkimo.

Atsižvelgdamas į visus neverbalinio bendravimo niuansus, taip pat teisingai atpažindamas jo esmę, kiekvienas žmogus galės suprasti pašnekovus, užmegzti pelningus santykius ir pasiekti savo tikslą. Gebėjimas taisyklingai kalbėti ir užkariauti klausytojus garantuoja pasitikėjimą, norą bendradarbiauti ir padėti.

Nustatykite asmeninius ir verslo santykiai arba vengti sukčių, apgaulės – visa tai įmanoma, jei teisingai atpažinsite žinią, kuri pasireiškia pašnekovo pasąmonės lygmenyje. Kartais veido išraiškos, laikysena ir gestai pasako daug daugiau nei žodžiai.

Pagrindinės paslaptys, kurios padės atpažinti tikrąsias žmogaus emocijas bendravimo procese:

1. Pernelyg intensyvūs rankų gestai rodo emocinį susijaudinimą. Pernelyg staigūs judesiai yra ženklas, kad pasakotojas iš visų jėgų stengiasi perteikti klausytojui perduodamą informaciją. Dažniausiai draugai panašiai pasakoja apie savo pergales ir pasiekimus, įvykusius jų gyvenimo situacijose.

Verta paminėti, kad žmogaus tautybė ir temperamentas vaidina svarbų vaidmenį šiame veiksnyje. Žinoma, kad portugalai ir italai beveik visada pokalbių metu naudoja gestus. Suomiai santūresni ir santūresni. Mūsų šalis yra šio baro centre.

2. Daugelis esame įpratę skaityti emocijas savo pašnekovo veide. Nedoras šypsnys byloja apie džiaugsmą. Iš nuostabos pakėlė antakius. Nepasitikėjimo žvilgsnis. Žvelgdami į pažįstamų veido išraiškas, galite pastebėti daug naudingos informacijos sau.

Akių kontaktas yra svarbus bet kokio dialogo elementas. Jų santykių lygis priklauso nuo to, kaip lengva žmonėms žiūrėti vienas kitam į akis. Su diskomfortu, gudrumu, melu ir veidmainiavimu žmogus visada žiūri į šalį arba stengiasi vengti tiesioginio kontakto. Labai ilgas ir įdėmus nepažįstamo žmogaus ar nepažįstamo žmogaus žvilgsnis yra neigiamo ir agresyvaus jo požiūrio įrodymas. Bendravimo procese kiekvienam pokalbio dalyviui turėtų būti patogu ir lengva.

3. Eisena įtraukta į pantomimą ir gali daug pasakyti apie žmogų. Žvelgiant iš šono matosi vaikščiojančiojo vidinė būsena ir nuotaika. Pakelta galva ir platus žingsnis visada rodo pasitikėjimą ir teigiamą požiūrį. Sulenkti pečiai, sunkūs kojų judesiai, nuleistos akys visada rodo priešingai – blogą nuotaiką, susimąstymą ir rūpestį. Kai pyksta, eisena dažniausiai būna staigi ir greita.

4. Pašnekovo poza – kita labai svarbus punktas, kuris gali daug pasakyti apie pašnekovo nuotaiką bendravimui, jo požiūrį į pasakotoją ir viską, kas vyksta. Visi žino, kad ant krūtinės sukryžiuotos rankos rodo izoliaciją, nenorą bendrauti ar dalytis priešininko požiūriu.

Būtent tokios smulkmenos padeda kurti karjerą. Išties, jei diskusijos metu (kuriant projektą, pasiskirstant pareigas) viršininkas ar darbuotojai linkčioja ir sutinka, būdami uždaroje pozicijoje, verta suabejoti jų nuoširdumu ir noru palaikyti.

Suteikę žmogui ką nors laikyti, galite pastūmėti jį atsiverti. Pasuktas kūnas ir laisva (nekryžiuota) kojų ir rankų padėtis byloja apie atvirumą, nuoširdumą ir norą bendrauti. Norėdami sumažinti diskomfortą pažado metu, kuris jaučiamas pirmojo susitikimo metu, galite įsiklausyti į psichologų patarimus ir pabandyti atspindėti jo pozas, veido išraiškas ir gestus. Taigi galite prisiderinti prie pašnekovo bangos ir užmegzti kontaktą.

atspindėti, tai yra kartoti pašnekovo laikyseną, gestus ir veido išraiškas. Taigi galite prisiderinti prie to paties bangos ilgio ir palengvinti ryšį.

5. Rankos paspaudimas taip pat gali daug pasakyti apie tai, kaip vyrai elgiasi vienas su kitu. Per stiprus suspaudimas liudija apie žmogaus valdingumą ir agresyvumą. Vos juntamas pirštų suspaudimas rodo netikrumą.

Įgyti pasitikėjimą ir laimėti klausytojus, priversti juos pasitikėti ir susidraugauti – visa tai įmanoma, jei pažabosite emocijas ir išmoksite teisingai panaudoti neverbalinį bendravimą. Gana dažnai sektantiškų bažnyčių, vadovų, politikų, oratorių pasitikėjimo misijomis pagrindas slypi teisingame nusiteikime į save. Laikysena, intonacija, informacijos pateikimas, žvilgsnis – visos šios smulkmenos ypač svarbios kalbant, verslo derybose, ieškant investuotojų ir pan.

Gali prireikti metų, kol išmoksite visiškai kontroliuoti savo jausmus ir neverbaliniu bendravimu įrodyti tai, ką pasakėte.

Kodėl neverbalinio bendravimo mokymasis yra toks svarbus šiuolaikiniame pasaulyje?

Gana dažnai žmonės klaidingai suvokia savo pažįstamų jausmus ir ketinimus. Be kūno kalbos, yra ir vidinė būsena arba įpročius. Ne visada uždara laikysena rodo šališką požiūrį į pašnekovą. Pasitaiko, kad žmogui kas nors atsitiko arba jis nėra nusiteikęs leistis į smagias diskusijas ir pasidalinti mintimis. Viskas priklauso nuo emocijų ir vidinės nuotaikos.

Būtent todėl gebėjimas pastebėti visas smulkmenas ir jas palyginti tarpusavyje padeda susirasti draugų, suprasti gimines (pažįstamus), neskubėti daryti išvadų ir susidaryti teisingą nuomonę.

Vidinės savybės taip pat vaidina svarbų vaidmenį. Dauguma žmonių turi savo įpročius. Vieni spusteli, kiti suriečia lūpas į vamzdelį (kandžioja), pakelia antakį aukštyn ir pan. Tokių įpročių negalima priskirti neverbaliniam bendravimui ir prilyginti asmeniniams santykiams.

Pradedant mokytis neverbalinio bendravimo paslapčių ir lyginti pasąmonės signalus su ištartomis frazėmis, reikėtų atkreipti dėmesį į savo elgesį. Atlikęs savianalizę, stebėjęs, kaip organizmas reaguoja į įvairias frazes, žmones ir įvykius, kiekvienas žmogus galės adekvačiau suprasti kitus.

Žmogus, mokėdamas atpažinti (suprasti) kūno kalbą, galės susirasti tikrų draugų ir bendraminčių, pasiekti užsibrėžtų tikslų, susilaukti klausytojų susidomėjimo ir pamatyti neigiamai nusiteikusius pavydžius žmones, melagius.

Jei radote klaidą, pažymėkite teksto dalį ir spustelėkite Ctrl + Enter.

Norint būti visaverčiu visuomenės nariu, bendrauti su kitais žmonėmis ir pasiekti sėkmės, reikia įvaldyti komunikacijos priemones, priimti ir perduoti informaciją, tai yra bendrauti. Bendravimo priemonių, kuriomis žmogus naudojasi, yra daug ir įvairių, tačiau jas galima sujungti į 2 grupes: žodinę ir neverbalinę.

Verbalinis arba verbalinis bendravimas laikomas išskirtinai žmogiška bendravimo forma. Pagrindinės jos priemonės yra žodžiai, turintys savo reikšmę ir apdovanoti reikšme, taip pat žinutės, susidedančios iš žodžių – tekstų ar sakinių.

Žinoma, gyvūnai taip pat keičiasi informacija garsia forma. Tačiau toks bendravimas, kad ir koks jis būtų įvairus, nėra kalba, o gyvūnų skleidžiami garsai nežymi daiktų ar veiksmų, o tik perteikia būseną, pirmiausia emocinę.

Kalba ir kalba: ryšys ir skirtumai

Kalba ir kalba yra labai artimos sąvokos, bet ne tapačios, nors daugumai žmonių sunku pasakyti, kuo kalba skiriasi nuo kalbos. O čia viskas labai paprasta. Kalba yra informacijos perdavimo procesas, o kalba yra priemonė, kuria šis procesas vykdomas.

Kalba kaip visuomenės produktas

Kalba yra socialinė, ji yra ilgo vystymosi rezultatas, atsirado ir susiformavo visuomenėje ir yra glaudžiai susijusi su tam tikra socialinė aplinka. Valgyk valstybines kalbas, kurios atsirado tolimoje praeityje ir per daugelį tūkstančių metų sukaupė daug informacijos apie etninės grupės istoriją, kultūrą, ekonomiką, mentalitetą, gyvenimo būdą ir net Geografinė padėtis. Pavyzdžiui, samių kalba - šiaurės žmonės, gyvenantys Norvegijoje ir Suomijoje, daugiau nei 100 žodžių, reiškiančių sniegą ir ledą, o eskimų kalboje jų yra mažiausiai 500. Kirgizai turi tik įvairių pavadinimų amžiaus grupėse horses vartoja daugiau nei 10 skirtingų žodžių.

Taip pat yra vadinamųjų pokalbių: slengų ir tarmių. Jos formuojasi atskirose teritorinėse arba socialinėse-profesinėse bendruomenėse tautiniu pagrindu. Jei tarmės nebėra aiškiai išreikštos, tai slengai kartais būna labai saviti žodžių skambesiu ir reikšme. Pavyzdžiui, jaunimo slengas, studentas, slengas skirtas automobilių entuziastams, žaidėjams, IT profesionalams, tekstų kūrėjams ir kt.

Kalba yra standartizuota tiek tarimo, tiek žodžių tvarkos sakinyje prasme. Gramatikos ir žodyno taisyklės yra nepajudinamos ir jų turi laikytis visi, kuriems kalba yra gimtoji, kitaip gali būti nesuprasti.

Kiekvienas žodis turi reikšmę, tai yra ryšį su daiktu, reiškiniu ar veiksmu. Prisiminkite, kaip S. Marshak pasakoje „Katės namas“ katė savo svečiams aiškino: „Tai kėdė – ant jos sėdi. Tai yra stalas – jie valgo prie jo. Tai yra, ji išsakė sąvokų reikšmes. Tiesa, yra daug žodžių, kurie yra polisemantiniai arba polisemantiniai (semantika – mokslas apie reikšmes). Taigi, žodis „kėdė“ gali reikšti ne tik baldą. Žodžiai „raktas“, „rašiklis“, „pelė“ ir kt. turi keletą reikšmių.

Be reikšmių, žodis turi ir reikšmę, kuri dažnai turi individualų charakterį. Pavyzdžiui, žodis „grožis“ ne visada yra pagyrimas, jis gali turėti reikšmę, kuri yra kaip tik priešinga reikšmei. Integraliuose teiginiuose yra dar įvairesnių reikšmių, todėl dažnai kyla problemų suprasti žmones, kurie, atrodo, kalba ta pačia kalba.

Kalba ir jos ypatumai

Jei kalba socialinė, tai kalba individuali, atspindi kalbėtojo ypatumus: išsilavinimą, socialinę priklausomybę, interesų sferą, emocinę būseną ir kt. Kalbos ypatybėsžmogus leidžia pasidaryti visavertį jo psichologinį portretą.

Kalba tiesiogine prasme pilna. Nuo jų priklauso mūsų pasirenkami žodžiai, sakinių konstrukcija ir individualios reikšmės. O kalba glaudžiai susijusi su tokiomis neverbalinėmis priemonėmis kaip intonacija, tonas, garsumas, balso tembras.

Kalbą galima vertinti kaip veiklą, susijusią su žmonių sąveika. Ir kadangi ši sąveika yra įvairi ir įvairi, kalba taip pat atlieka keletą funkcijų:

• Komunikacinė - informacijos perdavimo funkcija, kuri laikoma pagrindine.
• Ekspresyvumas išreiškiamas emocijų perteikimu.
• Skatinimas – poveikis kitiems žmonėms, siekiant paskatinti juos ką nors daryti ar ką nors uždrausti.
• Reikšminė – įvardijimo funkcija, pasireiškianti daiktų, reiškinių ir veiksmų įvardijimu. Būtent šios funkcijos buvimas kalba iš esmės skiriasi nuo garsinio gyvūnų bendravimo.

Žmonių bendruomenėse kalba turi labai didelę vertę, todėl labai svarbu, kad vaikas laiku įsisavintų kalbą. Ir todėl gana ilgą laiką nebyliai buvo laikomi prastesniais ir protiškai atsilikusiais žmonėmis. Tačiau, kaip išsiaiškino psichologai ir kalbininkai, žodinių priemonių pagalba gyvai bendraudami žmonės perduoda ne daugiau kaip 20 proc. Nuostabu? Bet tikrai taip. Tačiau 80% yra neverbalinis bendravimas.

Nežodinės priemonės ir jų rūšys

Kalbant apie neverbalines komunikacijos priemones, jie pirmiausia prisimena gestus. Tačiau gestai yra palyginti maža ir „jauniausia“ ne kalbos priemonių grupė. Daugelis jų yra paveldėti iš mūsų gyvūnų protėvių ir yra refleksinio pobūdžio, todėl žmogus negali jų valdyti.

Ekspresyvios refleksinės reakcijos

Prie tokių refleksinių reakcijų priskiriami ekspresyvūs (ekspresyvūs) judesiai – išorinės apraiškos tų žmogaus kūno pokyčių, kurie lydi įvairias emocines būsenas. Žinomiausi ir žymiausi išraiškingi judesiai yra šie:

• odos paraudimas ir blyškumas, lydintys jausmai, pyktis ar sumišimas;
• tremoras – rankų ir kojų, kartais lūpų ir balso stygų drebėjimas (baimė, stiprus susijaudinimas);
• „Žąsies oda“ – pojūtis, susijęs su plaukų folikulų ant kūno sužadinimu (baimė, susijaudinimas);
• vyzdžio dydžio pokytis: išsiplėtimas – susijaudinimas, susijęs su adrenalino išsiskyrimu (baimė, pyktis, nekantrumas) ir susiaurėjimas (nemėgimas, panieka, pasibjaurėjimas);
• galvaninė odos reakcija (padidėjęs prakaitavimas) lydi stiprų susijaudinimą, susijaudinimą, dažnai baimę.

Kadangi šios neverbalinės priemonės yra pagrįstos natūraliomis refleksinėmis reakcijomis, kurių žmogus negali kontroliuoti, šios komunikacijos priemonės laikomos tiesiausiomis ir nuoširdžiausiomis. Paprastas stebėjimas padės atpažinti žmogų su jo patiriamais jausmais.

Uoslės komunikacijos priemonės

Seniausi informacijos, susijusios su žmogaus būkle, šaltiniai yra uoslės komunikacijos priemonės. Tai kvapai, visų pirma, natūralus žmogaus kvapas. Esame praradę gyvūnų gebėjimą orientuotis pagal kvapus, tačiau jie vis tiek daro įtaką požiūrio į kitus žmones formavimuisi, nors dažnai to nepastebime. Taigi tradiciškai manoma, kad prakaito kvapas yra nemalonus, tačiau tai ne visada tiesa. Pavyzdžiui, žmogaus, kuris yra seksualinio susijaudinimo būsenoje, prakaitas yra tiesiogine prasme prisotintas feromonų, o jo kvapas gali būti labai patrauklus priešingos lyties atstovui.

Kartu su natūraliais, dirbtiniais kvapais, kurie sukuria nuotaiką, jaudina ar atpalaiduoja, bendraujant turi tam tikrą reikšmę. Tačiau uoslės veiksnių vaidmuo bendraujant yra bene mažiausiai ištirtas.

Veido išraiškos ir pantomima

Visos emocijos ir jausmai, kuriuos patiriame, atsispindi mūsų elgesyje ir judesių prigimtyje. Pakanka prisiminti, kaip keičiasi žmogaus eisena, priklausomai nuo jo nuotaikos:

• Čia sklandi eisena, ramus, taikus žmogus vaikšto lėtai, o tas, kuris patiria žvalumo, aktyvumo ir pozityvo bangą, užtikrintai juda, plačiai žengia žingsniais ir eina į priekį, pečiai yra ištiesti - tokie judesiai sėkmingo, kryptingo žmogaus.
• Bet jei nuotaika bloga, o emocinė būsena prislėgta, tada matome, kaip eisena tampa vangi, svyruoja, rankos svyra išilgai kūno, o pečiai nusvyra. Išsigandę žmonės bando susitraukti, atrodo mažesni, tarsi pasislėpę nuo viso pasaulio, traukia galvą į pečius ir stengiasi atlikti kuo mažiau judesių.

Kartu su dinaminėmis pantomiminėmis priemonėmis yra ir statinių. Tai pozos. Pozicija, kurią žmogus užima pokalbio metu, taip pat gali daug pasakyti ne tik apie jo nuotaiką, bet ir apie jo požiūrį į partnerį, į pokalbio temą, į visą situaciją.

Žmonių judesiai yra tokie informatyvūs, kad socialinė psichologija yra visa sritis, kuri tiria kūno kalbą, ir jai yra skirta daug knygų. Pantomima didele dalimi priklauso nuo fiziologinės kūno būsenos, kurios kaitai įtakoja emocijos. Tačiau tai nėra refleksiniai judesiai, ir išmanantis žmogus gali išmokti juos valdyti – pademonstruoti pasitikėjimą jo nebuvimu arba paslėpti baimę. To mokomi politikai, aktoriai, verslininkai ir kitų profesijų žmonės, kur svarbu mokėti teikti. Šiuo atžvilgiu neverbalinis bendravimas yra veiksmingesnis, nes žmonės mažiau tiki žodžiais nei judesiais ir gestais.

Žmogaus veidas gali išreikšti dar įvairesnius emocijų niuansus, nes jame yra apie 60 veido raumenų. Jie gali perteikti sudėtingiausias ir dviprasmiškiausias emocines būsenas. Pavyzdžiui, nustebimas gali būti džiaugsmingas, nusiminęs, išsigandęs, atsargus, niekinantis, atmetantis, arogantiškas, nedrąsus ir t.

Tačiau žmogus, kaip taisyklė, tiksliai atspėja veido judesių reikšmę ir gali būti rimtai įžeistas partnerio, net jei jis nepasakė nieko įžeidžiančio, tačiau jo žvilgsnis buvo labai iškalbingas. O „skaityti“ veido išraiškas vaikai mokosi nuo ankstyvos vaikystės. Manau, daugelis pastebėjo, kaip mažylis pradeda verkti, kai pamato surauktus mamos antakius, o atsakydamas į jos šypseną pražysta šypsena.

Šypsena paprastai yra unikali, ji išsiskiria iš neverbalinių komunikacijos priemonių. Viena vertus, šypsena priklauso įgimtoms refleksinėms reakcijoms, daug aukštesniųjų gyvūnų, ypač socialinių, sugeba šypsotis: šunys, delfinai, arkliai. Kita vertus, ši veido reakcija taip vertinama kaip bendravimo priemonė, kad žmonės išmoko ją valdyti ir netgi pasitarnavo. Nors dėmesingas žmogus vis tiek atskirs nuoširdžią šypseną nuo netikro dantų demonstravimo be ėduonies.

Gestai

Tai yra labiausiai sąmoningi ir kontroliuojami neverbalinėmis priemonėmis. Jie yra visiškai socializuoti ir netgi gali atlikti ikonines funkcijas. Paprasčiausias tokių ženklų gestų pavyzdys yra skaičiai, rodomi pirštais. Tačiau yra daug kitų reiškiančių gestų: rodymas, draudimas, kvietimas, sutikimo gestai, neigimas, įsakymai, paklusnumas ir kt.

Gestų ypatumas tas, kad jie, kaip ir formalios kalbos žodžiai, priklauso tam tikrai visuomenei ar etninei grupei. Todėl žmonės dažnai kalba apie gestų kalbą. At skirtingų tautų skirtingi gestai gali reikšti tą patį. Ir tas pats gestas dažnai turi visai kitą reikšmę.

Pavyzdžiui, žiedu sujungtas nykštys ir smilius pagal tradiciją, kuri į Europą atkeliavo iš JAV, reiškia „OK“ – viskas tvarkoje. O Vokietijoje ir Prancūzijoje tas pats gestas turi beveik priešingą reikšmę - „nulis“, „tuščia“, „nesąmonė“; Italijoje tai „belissimo“ – puiku, o Japonijoje – „pinigai“. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Portugalijoje ir Pietų Afrikoje, toks gestas paprastai laikomas nepadoriu, o Tunise ir Sirijoje reiškia grėsmę.

Taigi normaliam tarpusavio supratimui būtina išmokti ne tik kitų žmonių žodžių kalbą, bet ir gestų kalbą, kad netyčia nepatektumėte į netvarką.

Nežodinės priemonės, susijusios su kalba

Tarp komunikacijos priemonių yra tokių, kurios neatlieka savarankiško vaidmens ir yra glaudžiai susijusios kalbos veikla. Tačiau jos taip pat priskiriamos neverbalinėms priemonėms. Tai yra intonacija, kuria tariamas teiginys, tono pakilimas ir sumažėjimas, pauzės, kalbos garsumas ir greitis. Tokios priemonės taip pat perduoda informaciją apie emocinę žmogaus būseną. Pavyzdžiui, kuo žmogus labiau susijaudinęs ir susijaudinęs, tuo greitesnė ir garsesnė jo kalba, o neryžtingą ar išsigandusį žmogų išduoda drebantis balsas ir dažnos kalbos pauzės. Bendraujant labai svarbi kalbos intonacija, kartais pakanka suprasti, ką nori bendrauti žmogus, kalbantis nepažįstama kalba. Paleolingvistai mano, kad intonacija kaip komunikacijos priemonė atsirado dar prieš artikuliuotą kalbą.

Apsvarsčius pagrindinius neverbalinių priemonių tipus, tampa aišku ne tik jų svarbos, bet ir tai, kad jos prasiskverbia pažodžiui į visus bendravimo lygius, o tarpasmeniniame bendravime gali visiškai pakeisti žodžius, o tada žmonės sako: suprasti vienas kitą be žodžių. Pasitaiko, kad tavo partneris įsižeidžia ir supyksta, o tu suglumęs klausi: „Na, ką aš pasakiau, kad tave įžeidė? Taigi jį įžeidė ne tie 20% informacijos, kurią perteikėte žodžiais, o tie 80%, kuriuos pademonstravote neverbalinėmis priemonėmis: intonacija, mimika, žvilgsniu ir pan.

Kalbos vartojimas yra būtinas požymis šiuolaikinis gyvenimas. Neįmanoma įsivaizduoti žmonių bendravimo be kalbos. Žodinė kalba naudojama Kasdienybė, ir taip toliau verslo derybos. Pati kalba turi nemažai ypatybių, tokių kaip: emociniai – estetiniai, biofiziniai, individualūs – asmeniniai rodikliai ir kt. Kalba padeda ne tik suprasti pašnekovą pokalbio metu, bet ir atspindi savąjį individuali nuomonė kalbėtojas, leidžia jam atsiverti. Pagal tai, kaip žmogus kuria frazes, taria atskirus žodžius, galima nustatyti, kiek jam pačiam įdomu tai, apie ką kalba. Žodinis bendravimas yra neatsiejama gyvenimo dalis šiuolaikinis žmogus. Be jo nebūtų buvęs nė vienas dialogas, rimtai apsispręsti būtų tapę neįmanoma.

Verbalinio bendravimo privalumai

Būtent žmonių sąveika žodžių pagalba turi didesnę naudą nei neverbalinis bendravimas. Du žmonės daug geriau galės paaiškinti save, suprasti vienas kitą, jei pradės vartoti kalbą kaip ženklų sistemą. Taigi kokia žodinio bendravimo nauda? Į ką čia svarbu atkreipti dėmesį?

Gebėjimas formuluoti ir tiksliai perteikti informaciją

Verbalinis bendravimas, skirtingai nei neverbalinis, leidžia kuo aiškiau suvokti pašnekovą, pasidalinti mintimis, parodyti savo dalyvavimą. Tik žodžiai turi tokią didelę galią. Kartais bet kokios spėlionės atrodo netinkamos ir nepadorios. Pavyzdžiui, verslo derybose reikia turėti pakankamai tikslios informacijos ir nuosekliai reikšti savo mintis. To negalima padaryti tik gestais ir veido išraiškomis.

Verbalinis bendravimas yra patogiausias būdas išreikšti mintis ir jausmus. Nuo vaikystės įpratome bendrauti su pašnekovu vartoti žodžius. Niekas nesistengia iki galo bendrauti tik gestais ar veido išraiškomis, tai būtų per sunku.

Gebėjimas analizuoti

Žodžių pagalba žmogus dažniausiai išreiškia savo viziją ir požiūrį į aktualijas. Būtent žodinis bendravimas suteikia žmonėms galimybę įvertinti kitų veiksmus ir nurodyti savo požiūrį. Kai kalbame garsiai savo nuomonę, tuomet pašnekovui tampa akivaizdu, jam lengviau mus suprasti.

Informacija, kuri mus pasiekė per žodį, įsimenama daug geriau nei įvairios prielaidos. Yra žinoma, kad jei žmogui bus pateiktas tikslus atsakymas į klausimą, kuris nereiškia jokio dvilypumo, jis daug greičiau priims tai kaip tiesą ir galės suprasti pokalbio temos esmę. Niekas negali pakeisti žodžio galios, kaip niekas negali jo paneigti.

Bendravimo galimybė

Nė vienas žmogus negali pasiekti laimės būsenos be žmogiško bendravimo, be veiksmingos sąveikos su kitais žmonėmis. Gebėjimas išreikšti savo požiūrį į kalbėtoją, jo išklausyti, keistis įspūdžiais yra pagrindinė individo emocinė būtinybė. Kiekvienas iš mūsų turi poreikį būti išklausytam. Bendravimas reikalingas tam, kad žmogus galėtų apsikeisti emocijomis, gauti papildomo energijos užtaiso iš kolegų, draugų. Kiekvienas, kuris labai riboja save bendraujant, kaip taisyklė, ilgainiui pradeda kentėti nuo jo trūkumo: atsiranda depresija, nuotaika dažnai pablogėja tiesiogine prasme, viskas nesiseka, yra stiprus jausmas vienatvė ir nenaudingumas.

Bendravimo įgūdžių pagalba žmogus papildo savo žinias apie pasaulį, plečiasi savo galimybes dažnai atskleidžia naujas perspektyvas. Visi mokomės vieni iš kitų, tik nedaugelis sugeba vaikščioti vieni, bet net ir jiems reikia artimųjų buvimo.

Verbalinio bendravimo ypatumai

Žmogaus kalba turi nemažai ypatybių, kurios yra esminis jos reikšmingumo įrodymas. Kas yra šie komponentai ir kaip jie pasireiškia bendraujant su žmonėmis? Pabandykime tai išsiaiškinti!

Emocinis komponentas

Bendraudami žmonės vieni su kitais keičiasi ne tik reikšminga ar nelabai svarbia informacija. Šis tikslas nėra tikrasis poreikis. Daug labiau jie nori gauti emocijas, atsaką į savo mintis ir jausmus. Tiesą sakant, žmogui nėra taip svarbu, ką tiksliai jam pasakys, kol vyksta bendravimas. Šį reiškinį galima pastebėti žmonėms, kurie vadovauja uždaras vaizdas gyvenimą ir mažai bendrauja su kitais: tokie asmenys gali sąmoningai sugalvoti įvairias istorijas, kurias tariamai aplankė, ir pasakoti apie jas taip, lyg tai būtų iš tikrųjų nutikę. Todėl kiekvienas iš mūsų taip trokštame dėmesio ir dalyvavimo, abejingumo iš kitų žmonių, savęs kaip individo išraiškos.

Emocinis komponentas yra nepaprastai svarbus harmoningam asmenybės vystymuisi, jos produktyviam darbui su savimi ir savęs tobulėjimo galimybe. Tiesą sakant, tai labai sunkus darbas, kurį įveikia nedaugelis.

Bendrosios savybės

Klausydamiesi žmogaus balso, net nematydami jo gyvai, galime beveik tiksliai nustatyti, kiek jam metų, kokios lyties tiriamasis, apytikslį temperamento tipą, sveikatos būklę ir net pagrindines pažiūras į gyvenimą. Visą šią informaciją pašnekovas sugeba perskaityti pasąmoningai. Faktas yra tas, kad kiekvienas turi idėjų apie tai, kaip veikia šis pasaulis. Ir nors požiūriai į gyvenimą gali skirtis, vis dėlto nesąmoningai žmogus nusprendžia, ar jam sako tiesą, ar tiesiog nori padaryti įspūdį.

asmenybės bruožai

Kiekvienas žmogus turi unikalių charakterio bruožų, ypatingų privalumų, išskiriančių jį iš kitų žmonių. Atitinkamai, pokalbyje su skirtingi žmonės Kartais išgyvename labai prieštaringas ir kontrastingas emocijas. Vieni pašnekovai mums patinka, kiti ne, malonu su trečiais, ketvirti nustebina savo ekstravagancija. Kiekvienas žmogus turi savo unikalų balsą, kiekvienas taria žodžius tam tikru greičiu, o šie skirtumai sudaro individo savybes. Dažniausiai pašnekovai vienas kitą renkasi balsu ir pasąmoningai kreipiasi į tuos, su kuriais randami ryškūs idėjų apie gyvenimą sutapimai. Būna ir taip, kad žmogus dėl kažkokių nepaaiškinamų priežasčių atstumia mus nuo mūsų pačių, o mes patys sau negalime paaiškinti kodėl. Jei pašnekovo balsas aiškiai nepatinka, supratimo pokalbyje gali nepavykti pasiekti.

Interesų ir pažiūrų panašumas

Bendros nuostatos yra labai svarbi sąlyga užmegzti ryšį tarp nepažįstamų žmonių. Žmogus niekada mumis nesusidomės, jei nejaus vidinio įsitraukimo į tai, apie ką kalba. klausime. Štai kodėl žmonėms kartais pasitaiko akimirkų, kai nepažįstamų žmonių istorijos paliečia iki esmės. Esmė čia ne tiek širdies abejingumu, tiek gebėjimu užjausti. Jei yra emocinis atsakas, vadinasi, kai kurie žodžiai palietė pašnekovą iki širdies gelmių, leido permąstyti reikšmingas gyvenimo akimirkas, padėjo suvokti ką nors svarbaus.

Taigi žodinis bendravimas vaidina svarbų vaidmenį žmonių sąveikos procese. Kalba čia yra ir bendravimo, ir supratimo priemonė.

3.2. Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės

Bendravimas, kaip sudėtingas socialinis ir psichologinis žmonių tarpusavio supratimo procesas, vyksta šiais pagrindiniais kanalais: kalba (žodinis - iš lotyniško žodžio oralinis, verbalinis) ir neverbaliniais (nežodiniais) komunikacijos kanalais. Kalba kaip komunikacijos priemonė vienu metu veikia ir kaip informacijos šaltinis, ir kaip būdas paveikti pašnekovą.

Kalbos komunikacijos struktūra apima:

1. Žodžių, frazių reikšmė ir prasmė („Žmogaus protas pasireiškia jo kalbos aiškumu“). Svarbų vaidmenį vaidina žodžio vartojimo tikslumas, išraiškingumas ir prieinamumas, taisyklinga frazės konstrukcija ir suprantamumas, taisyklingas garsų, žodžių tarimas, intonacijos išraiškingumas ir prasmė.

2. Kalbos garso reiškiniai: kalbos greitis (greitas, vidutinis, lėtas), balso aukščio moduliavimas (tolygus, aštrus), balso tonalumas (aukštas, žemas), ritmas (vienodas, su pertrūkiais), tembras (riedantis, užkimęs, girgždantis), intonacija , kalbos dikcija. Stebėjimai rodo, kad bendraujant patraukliausia yra sklandus, ramus, saikingas kalbėjimo būdas.

3. Išraiškingos balso savybės: būdingi specifiniai garsai, atsirandantys bendraujant: juokas, niurzgėjimas, verksmas, šnabždesys, dūsavimas ir kt.; skiriantys garsai yra kosulys; nulis garsų – pauzės, taip pat nosį skleidžiantys garsai – „hmm-hmm“, „uh-uh“ ir kt.

Tyrimai rodo, kad kasdieniame žmonių bendravimo akte žodžiai sudaro 7%, intonaciniai garsai - 38%, neverbalinė sąveika - 53%.

Nežodinės komunikacijos priemonės studijuoti šiuos mokslus:

1. Kinetika tiria išorines žmogaus jausmų ir emocijų apraiškas; mimika tiria veido raumenų judėjimą, gestais – atskirų kūno dalių gestinį judesį, pantomima – viso kūno motoriką: pozas, laikyseną, pasilenkimus, eiseną.

2. Taktikos studijos prisilietimas bendravimo situacijoje: rankos paspaudimas, bučiavimas, lietimas, glostymas, atstūmimas ir kt.

3. Proxemics tiria žmonių buvimo vietą erdvėje bendraujant. Išskiriamos šios atstumo zonos bendraujant su žmonėmis:

Intymi zona (15-45 cm) - į šią zoną įleidžiami tik artimi, gerai pažįstami žmonės; šiai zonai būdingas pasitikėjimas, tylus balsas bendraujant, lytėjimas, prisilietimas. Tyrimai rodo, kad intymios zonos pažeidimas sukelia tam tikrus fiziologinius organizmo pokyčius: padažnėja širdies plakimas, padidėja adrenalino išsiskyrimas, kraujas patenka į galvą ir kt. Ankstyvas įsibrovimas į intymią zoną bendraujant pašnekovas visada suvokiamas kaip jo imuniteto išpuolis;

Asmeninė arba asmeninė zona (45-120 cm) kasdieniniam pokalbiui su draugais ir kolegomis apima tik vizualinį-vaizdinį kontaktą tarp pokalbį palaikančių partnerių;

Socialinė zona (120–400 cm) dažniausiai stebima oficialių susitikimų metu biuruose, mokymo ir kitose biuro patalpose, kaip taisyklė, su mažai pažįstamais;

Viešoji erdvė (virš 400 cm) reiškia bendravimą su didelė grupėžmonių – paskaitų salėje, mitinge ir pan.

Veido išraiškos – veido raumenų judesiai, atspindintys vidinę emocinę būseną – gali suteikti tikros informacijos apie tai, ką žmogus patiria. Mimikos išraiškos neša daugiau nei 70% informacijos, tai yra, akys, žvilgsnis, žmogaus veidas gali pasakyti daugiau nei ištarti žodžiai. Taigi, pastebima, kad žmogus bando nuslėpti savo informaciją (arba melą), jei jo akys susitinka su partnerio akimis mažiau nei 1/3 pokalbio laiko.

Pagal savo specifiką išvaizda gali būti: dalykiška, kai ji užfiksuota pašnekovo kaktos srityje, tai reiškia rimtos verslo partnerystės atmosferos sukūrimą; pasaulietinis, kai žvilgsnis nukrenta žemiau pašnekovo akių lygio (iki lūpų lygio) - tai prisideda prie pasaulietinio lengvo bendravimo atmosferos kūrimo; intymus, kai žvilgsnis nukreiptas ne į pašnekovo akis, o žemiau veido – į kitas kūno vietas iki krūtinės lygio. Specialistai teigia, kad toks požiūris rodo didesnį susidomėjimą vienas kitu bendraujant; šoninis žvilgsnis – kalba apie kritišką ar įtartiną požiūrį į pašnekovą.

Kakta, antakiai, burna, akys, nosis, smakras – šios veido dalys išreiškia pagrindines žmogaus emocijas: kančią, pyktį, džiaugsmą, nuostabą, baimę, pasibjaurėjimą, laimę, susidomėjimą, liūdesį ir kt. Be to, jas lengviausia atpažinti. teigiamų emocijų: džiaugsmas, meilė, staigmena; žmogui sunkiau suvokti neigiamas emocijas – liūdesį, pyktį, pasibjaurėjimą. Svarbu pažymėti, kad pagrindinį pažintinį krūvį situacijoje atpažįstant tikruosius žmogaus jausmus tenka antakiams ir lūpoms.

Gestai bendraujant neša daug informacijos; gestų kalboje, kaip ir kalboje, yra žodžiai, sakiniai. Turtingiausią gestų „abėcėlę“ galima suskirstyti į šešias grupes:

1. Iliustratoriaus gestai- tai žinučių gestai: rodyklės („rodantis pirštu“), piktogramos, t. y. vaizdiniai vaizdo paveikslėliai („tai dydis ir konfigūracija“); kinetografai – kūno judesiai; gestai - "bitai" (gestai - "eikite"); ideografai, tai yra savotiški rankų judesiai, jungiantys įsivaizduojamus objektus.

2. Gestai-reguliatoriai yra gestai, išreiškiantys kalbėtojo požiūrį į ką nors. Tai šypsena, linktelėjimas, žvilgsnio kryptis, kryptingi rankų judesiai.

3. Emblemos gestai– Tai savotiški žodžių ar frazių pakaitalai bendraujant. Pavyzdžiui, suspaustos rankos paspaudimo būdu rankos lygyje daugeliu atvejų reiškia – „labas“, o pakeltos virš galvos – „sudie“.

4. Gestų adapteriai– Tai specifiniai žmogaus įpročiai, susiję su rankų judesiais. Gali būti:

a) tam tikrų kūno dalių įbrėžimas, trūkčiojimas;

b) partnerio lytėjimas, pliaukštelėjimas; c) glostymas, atskirų po ranka esančių daiktų rūšiavimas (pieštukas, saga ir kt.).

5. Gestai-afektai- gestai, išreiškiantys tam tikras emocijas kūno ir veido raumenų judesiais. Taip pat yra mikrogestai: akių judesiai, skruostų paraudimas, padidėjęs mirksnių skaičius per minutę, lūpų trūkčiojimas ir kt.

Praktika rodo, kad kai žmonės nori parodyti savo jausmus, jie kreipiasi į gestus. Štai kodėl įžvalgiam žmogui svarbu įgyti gebėjimą suprasti klaidingus, apsimestinius gestus. Šių gestų ypatumai yra tokie: jie perdeda silpnus sutrikimus (padidėjusių rankų ir kūno judesių demonstravimas); slopinti stiprius neramumus (ribojant tokius judesius); šie klaidingi judesiai dažniausiai prasideda nuo galūnių ir baigiasi veidu. Bendraujant dažnai iškyla: gestų tipai:

Vertinimo gestai – smakro įbrėžimas; smiliaus ištempimas išilgai skruosto; keltis ir vaikščioti ir pan. (žmogus įvertina informaciją);

Pasitikėjimo gestai – pirštų sujungimas piramidės kupole; sūpynės kėdėje;

Nervingumo ir netikrumo gestai – susipynę pirštai; delno suspaudimas; bakstelėjimas į stalą pirštais; prisilietimas prie kėdės atlošo prieš atsisėdant ant jos ir pan.;

Savitvardos gestai - rankos suvyniotos už nugaros, o viena suspaudžia kitą; ant kėdės sėdinčio ir rankomis įsikibusio porankio laikysena ir pan .;

Laukimo gestai – delnų trynimas; lėtai nuvalykite drėgnus delnus ant audinio;

Neigimo gestai – suglaustos rankos ant krūtinės; kūnas pakreiptas atgal; sukryžiuotos rankos; liesti nosies galiuką ir pan.;

Vietos nustatymo gestai – rankos priglaudimas prie krūtinės; pertraukiamas prisilietimas prie pašnekovo ir pan.;

Dominavimo gestai – gestai, susiję su nykščių rodymu, staigiais svyravimu iš viršaus į apačią ir pan.;

Nenuoširdumo gestai – „uždengti burną ranka“; „palietimas prie nosies“ kaip subtilesnė burnos uždengimo forma, kalbant apie melą arba apie ką nors abejojant; kūno atsukimas nuo pašnekovo, „bėgantis žvilgsnis“ ir kt.

Gebėjimas suprasti populiarius gestus (nuosavybės gestus, piršlybą, rūkymą, veidrodžio gestus, nusilenkimo gestus ir kt.) leis geriau suprasti žmones.

Iš knygos Vaiko asmenybės formavimas bendraujant autorius Lisina Maja Ivanovna

Ryšio priemonės Pagrindinės komunikacijos priemonių atmainos. Kadangi vaiko bendravimas su jį supančiais žmonėmis yra veikla, jis vyksta veiksmų forma, kurie sudaro šio proceso vienetą. Veiksmui būdingas tikslas, kuriam jis yra nukreiptas, ir užduotis,

Iš knygos Šeimos seksualinių disharmonijų psichoterapija autorius Kratochvilas Stanislavas

Iš knygos Ugdomasis mokymas su paaugliais: kūrybiškumas, bendravimas, savęs pažinimas autorius Grecovas Andrejus Genadjevičius

7. Bendravimo priemonės Sesijos tikslai: toliau lavinti įgūdžius efektyvi komunikacija. Parodykite, kad bendravimo priemonės yra ne tik žodžiai, bet ir intonacijos, gestai, bendravimo kontekstas ir kt. Apšilimo pratimas „Rašomosios mašinėlės“ Pratimo aprašymas.

Iš knygos Meilės psichologija autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

8.2. Žodinės meilės išraiškos priemonės Verbalinės priemonės – tai meilus kreipimasis, įskaitant meilių pravardžių, kuriuos mylintis žmogus duoda savo meilės objektui, vartojimą.. Renkantis slapyvardį, logika dažnai neturi nieko bendra, nes bet koks, net pats neigiamas. žodis,

Iš knygos Verslo komunikacija. Paskaitų kursas autorius Muninas Aleksandras Nikolajevičius

8.3. Nežodinės priemonės Nežodinės meilės priemonės apima lytėjimo kontaktą (lietimas, glostymas, spaudimas, apkabinimas, trynimas į skruostą ir peties paglostymas) ir bučiavimas Prieraišumo išraiškos priemonių ir būdo pasirinkimas priklauso nuo to, kuris

Iš knygos Bendravimo psichologija ir tarpasmeniniai santykiai autorius Iljinas Jevgenijus Pavlovičius

NEVERBALINĖS BENDRAVIMO PRIEMONĖS Bendravimo efektyvumą lemia ne tik pašnekovo žodžių supratimo laipsnis, bet ir gebėjimas teisingai įvertinti bendravimo dalyvių elgesį, jų veido išraiškas, gestus, judesius, laikysena, žvilgsnis, t.y. suprasti neverbalinę kalbą (žodinę -

Iš knygos Etninės komunikacijos psichologija autorius Reznikovas Jevgenijus Nikolajevičius

ŽODINĖS BENDRAVIMO PRIEMONĖS Kad ir kokie svarbūs būtų jausmai, emocijos, žmonių santykiai, tačiau bendravimas apima ne tik ir ne tiek emocinių būsenų, kiek informacijos perdavimą. Informacijos turinys perduodamas naudojant kalbą, t.y. priimamas

Iš knygos Psichologinės dirbtuvės pradedantiesiems autorius Barlas Tatjana Vladimirovna

2 SKYRIUS Ryšio priemonės Visos komunikacijos priemonės skirstomos į dvi grupes: kalbos ir nekalbėjimo (2.1 pav.). Ryžiai. 2.1. Fondų klasifikacija

Iš knygos Cheat Sheet on Social Psychology autorius Čeldyshova Nadežda Borisovna

2.1. Kalba, arba žodinės komunikacijos priemonės. Kalba yra kalbos vartojimo procesas bendrauti su žmonėmis, tai yra kalbėjimas. Kalba yra garso, žodyno ir gramatinių minčių reiškimo priemonių derinys. IN skirtingomis kalbomis(anglų, vokiečių, rusų ir kt.) šiuos

Iš knygos „Sunkūs žmonės“. Kaip nustatyti geri santykiai su konfliktuojančiais žmonėmis pateikė Helen McGrath

2.2. Nežodinės komunikacijos priemonės Nežodinės komunikacijos priemonės – tai gestai, pozos, veido mimika ir kiti motoriniai veiksmai.. Suteiktos neverbalinės komunikacijos priemonės. didelę reikšmę taip pat viduje Senovės Graikija. Pavyzdžiui, didelė reikšmė buvo teikiama laikysenai. vyras

Iš autorės knygos

Kitos neverbalinės komunikacijos priemonės Veiksmo komunikacija apima: 1) motorinių veiksmų rodymą treniruotės metu; 2) judesius, išreiškiančius požiūrį į pašnekovą (pvz., plojimai); 3) lietimą: paglostymą pašnekovui per petį ar nugarą kaip jo pritarimo ženklas

Iš autorės knygos

Nežodinės etninės komunikacijos priemonės Šio darbo 1 skyriuje buvo nagrinėjama neverbalinė informacija, atsižvelgiant į jos suvokimą ir asmeninių bei dalykinių pašnekovo (etnoforo) savybių vertinimą. Čia ji analizuojama iš įvairių pozicijų žmogaus galimybes,

Iš autorės knygos

Kontekstinės komunikacijos priemonės mokslinė literatūra informacijos apie kontekstines etnoforų bendravimo priemones beveik nėra. Šiuo klausimu yra publikacijų Anglų kalba. Kontekstinės komunikacijos priemonės apima

Iš autorės knygos

2b užduotis. Nežodinės efektyvaus ir probleminio suaugusiųjų ir vaikų bendravimo charakteristikos Stebėjimo procedūra šioje užduotyje paprastai kartoja 2a užduotį, todėl koncentruosimės tik į skirtumus Stebėjimo objektai. Kaip objektas, kurį reikia stebėti

Iš autorės knygos

33. Funkcijos ir komunikacijos priemonės Komunikacijos funkcijos – tai vaidmenys ir uždaviniai, kuriuos komunikacija atlieka žmogaus socialinio gyvenimo procese: 1) informacijos ir komunikacijos funkcija susideda iš keitimosi informacija tarp individų. Komunikacijos komponentai yra šie:

Iš autorės knygos

Naudokite neverbalines savęs patvirtinimo priemones Laikykitės patogios uždaros pozos. Pažvelkite į pašnekovo akis (su pasitikinčiu, bet nefiksuotu žvilgsniu). Ištieskite, ištieskite pečius ir krūtinę, bet neįtempkite. Padėkite save tiesiai veidu

Santykiai tarp žmonių atsiranda bendraujant, kuris savo ruožtu gali turėti žodinę ir neverbalinę formas. Tuo pačiu metu verta manyti, kad žodinę formą kažkaip lydi neverbalinė, o pastaroji gali pasireikšti.

Norint aiškiai suprasti, kaip tai vyksta, reikia pasakyti, kad žodinė komunikacija – tai visų pirma žodinė ir rašytinė kalba, turinti tam tikrą aiškią struktūrą, išreikštą kalbinėmis ir stilistinėmis taisyklėmis. Puikus pavyzdysžodinis bendravimas yra dviejų žmonių žodinis dialogas arba rašytinis susirašinėjimas.

Neverbalinė komunikacija- tai ženklų sistema, kuri pasireiškia pasąmoningai ir yra taip pat nesąmoningai suvokiama priešininko. Tai labiau susiję su žmogaus instinktų ir refleksų pasireiškimu.

Taigi, pavyzdžiui, paprasta šypsena, atsižvelgiant į burnos formą ir viso veido veido išraiškas, be žodžių gali būti interpretuojama kaip užuojautos, teigiamos emocinės būsenos apraiška arba, atvirkščiai, pajuoka. Tuo pačiu metu, daugeliu atvejų tikrąją emocijos prigimtį žmogaus smegenys nustato gana tiksliai.

Verbalinės komunikacijos priemonės

Kalba yra pagrindinė žodinio bendravimo priemonė. (žodžiu ir raštu), skaitymas ir klausymas. Tiesiogiai pati kalba yra tekstinės informacijos kūrimo priemonė, kuri daugumai visuomenės atstovų suprantama forma nustato visuomenės priimtas taisykles ir žinias. Savo ruožtu tekstinės informacijos skaitymas, kaip ir klausymas, yra žinių suvokimo priemonė.

Kalba gali būti vidinė arba išorinė.. Pastarasis yra kalbos pasireiškimas įprasta dialogo ar monologo forma. Savo ruožtu vidinė kalba iš tikrųjų yra pokalbis su savimi arba, paprasčiau tariant, mąstymo procesas, aprengtas kalbos forma. Taigi, pavyzdžiui, galvodamas apie bet kokias situacijas, žmogus mintyse kuria loginę teksto grandinę, o vaizdinis mąstymas yra antraeilis. Vidinė kalba nėra bendravimas, nebent ji vėliau buvo išreikšta žodžiu arba raštu.

Išorinė kalba, taigi ir žodinė komunikacija, gali būti klasifikuojama kaip informacinė ir manipuliacinė. Pirmoji skirta informacijai perteikti, antroji – paskatinti veikti. Išorinę kalbą dėl orientacijos į keitimąsi informacija vienaip ar kitaip lydi neverbalinė bendravimo forma. Tai ypač išryškėja manipuliacinėje komunikacijoje, kai tikslui pasiekti pasitelkiami emociniai vaizdai ir neverbalinės komunikacijos priemonės bei metodai.

Nežodinės komunikacijos priemonės

Nežodinis bendravimas neturi tam tikrų modelių ir taisyklių, nes jis pasireiškia ir suvokiamas instinktyviame lygmenyje, remiantis Asmeninė patirtis ir žmogaus pasaulėžiūra. Tuo pačiu metu jį galima suskirstyti į tris pagrindines grupes:

Pagrindinė verbalinio ir neverbalinio problema yra reikšmingumo išdėstymas. Taigi tradicinėje komunikacijoje neverbaliniai veiksniai turi antrinį krūvį, veikiantys kaip verbalinio bendravimo papildymas, akcentuojant svarbiausią informaciją, mintis, idėjas ir pan.

Kita vertus, žvelgiant per kūrybinį pasireiškimą, dažnai žodinis komponentas yra antraeilis, išryškinantis veido išraiškas ir gestus, skirtus emocinei žmogaus pusei.

Taigi, pavyzdžiui, teatro menininko atliekama poezija – tai pirmiausia vaizdinė vaizdų operacija, kur tekstinė dalis dažnai net neturi loginės struktūros.