Komunikacijos samprata socialinėje psichologijoje. Komunikacijos funkcijos

Įgyvendinant komunikacijos funkcijas, iškyla daug jos rūšių, kurios klasifikuojamos pagal įvairius kriterijus.

1. Pagal bendros sąveikos efektyvumą ir pasiektą efektą išskiriami šie bendravimo tipai:

Būtinas. Tai apie o tarpasmeniniai kontaktai, be kurių neįmanoma bendra veikla;

Pageidautina. Tai apima tarpasmeninius ryšius, kurie prisideda prie sėkmingo gamybinių, edukacinių ir kitų užduočių sprendimo;

Neutralus. Tokiomis aplinkybėmis tarpasmeniniai ryšiai netrukdo, bet ir neprisideda prie problemų sprendimo;

Nepageidautina. Tarpasmeniniai kontaktai, dėl kurių sunku pasiekti bendros sąveikos uždavinius.

2. Už kontaktų betarpiškumo išskiriama tarpasmeninė ir masinė komunikacija. Kalbame apie tai, kad komunikacijos dalyviais gali būti ir konkretūs asmenys, ir netiesioginės žmonių grupės.

Tarpasmeninis bendravimas pasirodo esantis tiesioginiuose kontaktuose, kuriuos lemia ir reguliuoja visa sistema. ryšiai su visuomene, socialinės gamybos sąlygos, žmonių ir grupių interesai. Todėl ji dar vadinama tiesiogine, tiesiogine komunikacija, priešingai nei tarpininkaujanti masinė komunikacija.

Masinė komunikacija yra anoniminė, nukreipta ne į konkretų asmenį, o į žmonių mases ir dažniausiai vykdoma pasitelkiant žiniasklaidą. Viena iš jos sąlygų yra tam tikras erdvės ir laiko atstumas. Todėl bendravimas iš esmės yra vienpusis, nes žmogus gali tik gauti informaciją iš kitų kartų, visuomenių, epochų, bet negali jos joms perduoti.

3. Pagal sąveikos dalyvių santykių tipą išskiriamas monologinis ir dialoginis bendravimas.

Monologinis bendravimas apima vienpusį informacijos nukreipimą, kai vienas iš sąveikos dalyvių išreiškia savo mintis, idėjas, jausmus, nejausdamas poreikio Atsiliepimas su partneriu. Dažniausiai tai atsitinka su bendravimo partnerių pozicine nelygybe, kai vienas iš jų yra įtakingas asmuo, apdovanotas aktyvumu, tikslų laikymusi ir teise juos realizuoti. Jis pašnekovą suvokia kaip pasyvų žmogų, kurio tikslai nėra tokie reikšmingi kaip jo. Tokiomis sąlygomis vyksta subjekto ir objekto komunikacija.

Dialoginis bendravimas apima kito žmogaus traktavimą kaip vertybę, unikalią individualybę. Kalbame apie individų, kaip aktyvių subjektų, santykį, kai kiekvienas dalyvis savo partnerį traktuoja ne kaip objektą, o kreipdamasis į jį informacija, analizuodamas jo motyvus, tikslus, nuostatas, tikisi adekvačios reakcijos ir iniciatyvos. Dialoginis bendravimo tipas padeda žmogui atrasti kitokią nei jo paties realybę, tai yra kito žmogaus, jo jausmų, idėjų, minčių, jį supančio pasaulio tikrovę. Todėl ji dažnai vadinama humanistine komunikacija, kuriai būdingi tokie principai (plk. Rogersas):

Komunikacijos partnerių kongruence (lot. – atitikimas, nuoseklumas). Kalbame apie socialinės patirties atitikimą, jos suvokimą ir sąveikos dalyvių komunikacijos priemones;

Pasitikintis partnerio asmenybės suvokimu. Tokiomis sąlygomis aktualus pašnekovo savybių ir bruožų vertinimas, nes dominuoja jo, kaip tam tikros vertybės, suvokimas;

Kito sąveikos dalyvio, kaip lygiaverčio, ​​turinčio teisę į savo požiūrį ir sprendimus, suvokimas. Kalbama ne apie tikrąją partnerių lygybę, ypač situacijose, kai yra skirtinga socialinė padėtis (mokytojas – studentas, gydytojas – pacientas ir pan.), o apie žmonių lygybę žmogiškąja jų esme;

Probleminis, diskutuotinas bendravimo pobūdis. Tai reiškia, kad pokalbis turėtų vykti pozicijų, o ne dogmų lygmeniu;

Personalizuotas bendravimo pobūdis. Tai pokalbis savojo „aš“ vardu: „Manau, kad taip“, „Esu tikras“ ir pan.

Humanistinis bendravimas yra priimtiniausias, atsižvelgiant į tarpasmeninių kontaktų atlikimą.

Buitinė psichologija nagrinėja dialogą (pokalbį tarp dviejų ar daugiau asmenų) šiose srityse:

Pirminė, bendroji žmonių bendravimo forma, lemianti naudingumą psichinis vystymasis asmenybė;

Pagrindinis asmenybės raidos determinantas, užtikrinantis internalizacijos mechanizmo funkcionavimą, kai išorinė pirminė sąveika pereina žmogaus „viduje“, tuo nulemdama jo individualų psichologinį originalumą;

Asmens tyrimo principas ir metodas, kurie realizuojami rekonstruojant dialoginės sąveikos subjektų vidinių semantinių laukų turinį;

Komunikacinis procesas, besivystantis pagal savo dėsnius ir vidinę dinamiką;

Tam tikra psichofizinė būsena, funkcionuojanti bendraujančių žmonių tarpasmeninėje erdvėje; ši būsena artima infantiliam emocinio komforto būsenos išgyvenimui fizinio motinos ir vaiko kontakto metu;

Aukščiausias santykių ir bendravimo tarp žmonių organizavimo lygis, kuris organiškai artimas pirminei prigimčiai žmogaus psichika, todėl optimalus normaliam žmonių psichikos funkcionavimui ir asmeniniam tobulėjimui, jų poreikių, siekių, ketinimų realizavimui;

Dauguma efektyvus metodas pedagoginės, ideologinės, intymios, psichokorekcinės ir kitos įtakos;

kūrybinis bendrų tiesos, grožio, harmonijos ieškojimo procesas.

Dvi asmenybės dialogo būsenoje sudaro bendrą psichologinę erdvę, laiko trukmę, vieną emocinį įvykį, kai poveikis nustoja egzistuoti, užleisdamas vietą psichologinei subjektų vienybei, kurioje atsiskleidžia kūrybinis sustingimo procesas, sąlygos sau. - vystosi. Taigi dialogas yra lygiavertis dalyko ir subjekto bendravimas, kurio tikslas yra abipusis pažinimas, taip pat jo dalyvių savęs pažinimas ir saviugda.

Būtent dialoginėje komunikacijoje, anot rusų mąstytojų Michailo Bachtino (1895-1975) ir Aleksandro Uchtomskio (1875-1942), išskirtinumas žmogaus asmenybę. Anot N. Bachtino, tik bendraujant, žmogaus sąveikoje su žmogumi „žmogus žmogui“ atsiskleidžia kaip kitiems, tokiems jam pačiam. A. Uchtomskis teigė, kad žmogus realybę suvokia kaip tokią, kokios jos dominantės (pagrindinės veiklos kryptys). Tai yra, individas aplinkui mato ne žmones, o savo dvynius, į kuriuos nukreipia savo idėjas. Tokiame dominantės perjungime žmogus įgyja savo „veidą“, savo unikalų individualumą.

tam tikras mokslinė problema sudaro dialogo esmės supratimą. Kai kurie mokslininkai tai vertina kaip tiesioginį žodinį dviejų žmonių bendravimą, pabrėžia jo specifiškumą, kuris slypi tame, kad bendravimo procesas klostosi bendromis dviejų subjektų pastangomis. Kiti teigia, kad dviejų subjektų sąveika dar nereiškia dialogo, nes ji vyksta tik tada, kai sąveikauja dvi skirtingos semantinės pozicijos, kurios gali priklausyti dviem asmenims, ir vienam. Šie teiginiai ne tiek prieštarauja, kiek papildo vienas kitą. Dialoginio bendravimo socialinis-psichologinis turinys – užtikrinti sąveiką, tarpusavio ryšį, santykius, bendrą žmonių veiklą, kultūros formų, normų, tradicijų, socialinės patirties perdavimą iš kartos į kartą. Svarbios sąlygos yra jos naudingumas ir esminė sąveikos dalyvių lygybė, nepaisant jų amžiaus, socialinės padėties, žinių ir patirties lygio. Bendravimo dialogiškumas reiškia pašnekovo teisės į savo nuomonę pripažinimą, poziciją, kurią jis privalo pagrįsti.

Dialoginė sąveika pasiekiama tik pasitikėjimu, pozityviu asmeniniu santykiu vienas su kitu ir kiekvieno bandymu pajusti psichologinę partnerio egzistenciją tokią, kokia ji yra. Dialoginiai santykiai yra optimalus psichologinis fonas kontaktų organizavimui, kurio žmonės turėtų siekti ir kurie su adekvačiu išoriniu atstovavimu bei vidiniu priėmimu užtikrina jų dalyvių sustingimą.

4. Pagal sąveikos trukmę išskiriamas ilgalaikis ir trumpalaikis bendravimas. Kai kurie žmonės yra iš anksto užprogramuoti tam tikrai sąveikos trukmei, stengiantis, kad sąveika jų nesuvarytų. Kiti – kiekviename bendravimo veiksme ieško Galimybių plėsti kontaktų sritį, tęsti bendravimą. Susidūrę su trumpalaikiu bendravimu, asmenys atsiduria situacijoje, kuri reikalauja ilgalaikio bendravimo su vienu ar keliais pašnekovais, jaučiasi nepatogiai, nemoka užpildyti pauzių, greitai „išsekina“. Tas pats atsitinka tiems, kurie linkę į ilgalaikius kontaktus: griežtai reguliuojamos sąveikos situacijoje jie turi nuolat blokuoti poreikį gauti Papildoma informacija iš bendravimo partnerio.

Ypatinga kategorija yra konfliktinė komunikacija, kuriai būdingas skirtingų žmonių ir grupių požiūrių, interesų ir veiksmų susidūrimas. Tai sukelia prieštaravimą, kuris atspindi esminius sąveikos dalyvių poreikius, siekius, interesus, tikslus, statuso-vaidmenų parametrus. Tokio bendravimo pavojus slypi pilnatvėje neigiamos emocijos, stresas, rūpesčiai, nusivylimai ir panašiai. Jos psichologinė kaina yra labai didelė. Konflikto metu keičiasi santykių ir vertybių sistema, žmonės pradeda kitaip suvokti tikrovę, griebiasi jiems nebūdingų veiksmų. Norint valdyti konfliktinę situaciją, būtina išmanyti psichologinį konfliktų mechanizmą, atsižvelgti į tai, kad sąveikoje visada yra jų atsiradimo šaltiniai ir priežastys.

Konfliktinis bendravimas verslo sferoje yra susijęs su įvairiausiomis pasekmėmis tiek organizacijai, tiek darbuotojams. Tačiau bandymas išvengti konfliktų gali sukelti darbo efektyvumo sumažėjimą, moralinio ir psichologinio klimato grupėje pablogėjimą arba destruktyvius pokyčius. Tai ypač tikėtina, kai prasideda kova tarp progresyvių ir pasenusių ar neteisingų veiksmų. Jei sąveikos procese partneriai sąmoningai nusprendžia prieštaravimus spręsti konfliktu, tai, kaip taisyklė, sukelia apčiuopiamus psichologinius nuostolius – susierzinimą, žmonių jausmus, neigiamas socialines nuostatas, taip pat turi įtakos verslo santykiams, paralyžiuoja organizacijos darbą. . Tiesa, pasitaiko situacijų, kai būtent konfliktinis bendravimas padeda spręsti problemas. Tačiau ne kiekvienas nesutarimas perauga į konfliktą. Dažnai žmonės, turėdami skirtingus požiūrius, vertindami tam tikrą problemą, ir toliau dirba darniai.

Taigi, viena vertus, konfliktai sukuria įtemptus santykius komandoje, perkelia darbuotojų dėmesį nuo tiesioginių gamybos rūpesčių į santykių išsiaiškinimą, neigiamai veikia jų neuropsichinę būseną, kita vertus, jie dažnai parodo kūrybinę galią, nes jų įveikimas padeda pagerinti darbo sąlygas., technologijos, partnerystės * Teigiamas konfliktinės komunikacijos vaidmuo gali slypėti ir jo dalyvių savimonės augime. Paprastai socialiai reikšmingi konfliktai baigiasi tokiomis pasekmėmis. Neretai būtent konfliktas formuoja ir patvirtina vertybes, sujungia bendraminčius, yra veiksminga saugi ir net konstruktyvi emocijų paleidimo priemonė.

Socialinei psichologijai didelį susidomėjimą kelia dalykinis, neformalus, užbaigtas ir pertraukiamas, smurtinis ir nesmurtinis bendravimas, taip pat bendravimas su pažįstamais ir nepažįstamais žmonėmis.

Kad ir kaip žmogus buvo vadinamas: ir homosapiens(Išminčius) homofaber(vyras gamina), ir homohabilis(parankus žmogus) homoludens(žmogus žaidžia). Atrodo, kad su ne mažiau priežastimi tai galima vadinti homobendraujantys- bendraujantis asmuo.

Bendravimo poreikis, anot psichologų, yra vienas pagrindinių (pagrindinių) žmogaus poreikių. Bendravimo, kaip pagrindinio poreikio, reikšmę lemia tai, kad „jis diktuoja žmonių elgesį, turintį ne mažesnį autoritetą nei, pavyzdžiui, vadinamieji gyvybiniai (gyvenimo) poreikiai“. Bendravimas yra būtina sąlyga normaliam žmogaus, kaip visuomenės nario, kaip asmens vystymuisi, sąlyga jo dvasiniam ir fizinė sveikata būdas pažinti kitus žmones ir save. Nors žmonių bendravimas visada buvo socialinio žmonių egzistencijos pagrindas, tiesioginiu psichologinės ir socialinės-psichologinės analizės objektu jis tapo tik XX a.

Bendravimo psichologijoje kategorija: turinys, struktūra ir funkcijos

Socialinius kontaktus tarp žmonių reprezentuoja veikla ir bendravimas.

Yra skirtumų tarp bendravimo ir veiklos, kaip žmogaus veiklos rūšių. Veiklos rezultatas – bet kokios medžiagos ar idealaus gaminio sukūrimas. Bendravimo rezultatas – abipusė žmonių įtaka vieni kitiems. Aktyvumas ir bendravimas, nepaisant jų skirtumų, yra tarpusavyje susiję žmogaus socialinės veiklos aspektai. Veikla negali nei kilti, nei būti vykdoma be intensyvaus bendravimo. Bendravimas yra ypatinga rūšis žmogaus veikla. Realiame žmogaus gyvenime bendravimas ir veikla kaip socialinės veiklos formos veikia vieningai, tačiau tam tikroje situacijoje gali būti įgyvendinamos ir nepriklausomai viena nuo kitos.

• tam tikrų modelių ir elgesio modelių formavimas;
• žmonių sąveika;
• abipusė žmonių įtaka vieni kitiems;
• keitimasis informacija;
• santykių tarp žmonių kūrimas;
• abipusė patirtis ir vienas kito supratimas;
• žmogaus vidinio „aš“ įvaizdžio formavimas.

Psichologijoje bendravimas apibrėžiamas kaip žmonių sąveikos procesas, susidedantis iš keitimosi pažintine ar emocine-įvertinančia informacija tarp jų, kurio metu atsiranda, pasireiškia ir formuojasi tarpasmeniniai santykiai. Bendravimas apima keitimąsi mintimis, jausmais, patirtimi.

Tiriant komunikaciją išskiriama: komunikacijos turinys, tikslas, priemonės, struktūra, funkcijos ir formos.

• medžiaga - prekių ir veiklos objektų mainai;
• pažintinis - Keitimasis žiniomis;
• aktyvus - keitimasis veiksmais, operacijomis, įgūdžiais;
• kondicionuotas - keitimasis psichologinėmis ar fiziologinėmis būsenomis;
• motyvuojantis - apsikeitimas motyvais, tikslais, interesais, motyvais, poreikiais.

Bendravimo tikslas

Žmonės bendrauja, siekdami tam tikrų tikslų. Tikslas bendravimas - Tai kuriai asmuo turi tokio pobūdžio veiklą. Bendravimo tikslai gali būti labai įvairūs.

Taigi bendravimo tikslas gali būti pats savaime bendravimas yra savitikslis bendravimo poreikio patenkinimo priemones.

Bendravimo tikslas gali būti už subjektų sąveikos ribų, tada mes susiduriame su Verslo komunikacijos, tarnaujantis kaip būdas organizuoti ir optimizuoti vieną ar kitą objektyvios veiklos rūšį: pramoninę, mokslinę, komercinę ir kt.

Bendravimo tikslas taip pat gali būti supažindinti bendravimo partnerius su vieni kitų vertybėmis ir patirtimi, kaip aprašyta straipsnyje asmeninis bendravimas, kuris daugiausia koncentruojasi į psichologines vidinio pobūdžio problemas, tuos interesus ir poreikius, kurie giliai veikia žmogaus asmenybę.

Sunku pateikti išsamią klasifikaciją pagal bendravimo tikslus, atsižvelgiant į žmogaus poreikių įvairovę (socialinius, kultūrinius, pažintinius, kūrybinius, estetinius, intelektualinio augimo, dorovinio vystymosi, biologinius ir kt.), kad būtų galima juos patenkinti. žmonės įsitraukia į bendravimą.

Susisiekimo priemonės

Ryšio priemonės – tai komunikacijos metu perduodamos informacijos kodavimo, perdavimo, apdorojimo ir dekodavimo būdai.

Bendravimo priemonės skirstomos į žodines (žodines), vaizduojamas kalba, ir neverbalines (nežodines), atstovaujamas gestais, veido mimika, balso garsu, žvilgsniu, prisilietimu ir kt.

Komunikacijos struktūra

Komunikacijos struktūra galima charakterizuoti išryškinant jame tris tarpusavyje susijusius aspektus: suvokimo, komunikacinį ir interaktyvų (16 pav.).

Ryžiai. 16. Komunikacijos struktūra

Suvokimo pusė bendravimas yra žmonių vienas kito suvokimo, pažinimo ir supratimo procesas, o vėliau šiuo pagrindu sukuriamas tam tikras tarpasmeniniai santykiai.

Komunikacinė pusė bendravimas susideda iš abipusio keitimosi informacija tarp žmonių, žinių, idėjų, nuomonių, jausmų perdavimo ir priėmimo.

Interaktyvioji pusė bendravimas susideda iš apsikeitimo veiksmais, t.y. tarpasmeninėje organizacijoje.

Komunikacijos funkcijos

Veikdamas kaip galingas žmogaus energijos vartotojas, bendravimas kartu yra neįkainojamas žmogaus gyvenimo ir dvasinių siekių biostimuliatorius.

Pagal tai afektinis-komunikacinis, informacinis-komunikacinis ir reguliacinis-komunikacinis komunikacijos funkcijos.

Afektinė-komunikacinė (suvokimo) funkcija, kuri remiasi kito žmogaus, bendravimo partnerio, suvokimu ir supratimu, siejama su žmogaus emocinės sferos reguliavimu, kadangi bendravimas yra svarbiausias žmogaus emocinių būsenų determinantas. Visas specifinių žmogiškų emocijų spektras atsiranda ir vystosi žmonių bendravimo sąlygomis – arba vyksta emocinių būsenų konvergencija, arba jų poliarizacija, tarpusavio stiprėjimas ar susilpnėjimas.

Informacijos ir komunikacijos funkcija komunikacija – tai bet koks keitimasis informacija tarp sąveikaujančių asmenų. Keitimasis informacija žmonių bendraujant turi savo specifiką:

• pirma, keitimasis informacija vyksta tarp dviejų asmenų, kurių kiekvienas yra aktyvus subjektas (o ne techninis prietaisas);
• antra, keitimasis informacija būtinai apima partnerių minčių, jausmų ir elgesio sąveiką.

Reguliacinė-komunikacinė (interaktyvi) funkcija bendravimas slypi elgesio reguliavime ir tiesioginiame žmonių bendros veiklos jų sąveikos procese organizavime. Šiame procese žmogus gali daryti įtaką motyvams, tikslams, programoms, sprendimų priėmimui, veiksmų įgyvendinimui ir kontrolei, t.y. apie visus jo partnerio veiklos komponentus, įskaitant abipusę stimuliaciją ir elgesio korekciją.

Šiuolaikinėje visuomenėje bendravimo vaidmuo ir intensyvumas didėja: daugėja žmonių, dirbančių profesinę veiklą susijęs su bendravimu. Kažkada pragmatiškasis J. Rokfeleris, gerai suprasdamas komunikacijos svarbą verslui, yra sakęs: „Gebėjimas bendrauti su žmonėmis yra ta pati už pinigus perkama prekė, kaip cukrus ar kava. Ir už šį įgūdį esu pasiruošęs mokėti daugiau nei už bet kurį kitą produktą šiame pasaulyje.

Bet ką reiškia mokėti bendrauti? Tai reiškia, kad reikia suprasti žmones ir tuo remiantis kurti santykius su jais, o tai reiškia bendravimo psichologijos žinias.

Bendravimo esmė ir jos formos

Bendravimo poreikio šaltinis – kolektyvistinė, socialinė žmogaus prigimtis, jam būdingas poreikis ne tik individualiai, bet ir bendrai veiklai. Būtent ši gamtos žmogui suteikta bendroji savybė padėjo jam išgyventi ir įsitvirtinti tarp kitų gyvūnų, fiziškai stipresnių už žmogų.

Pripažįstama, kad vienas iš Rusijos žmonių nacionalinių bruožų yra būtent aukštas lygisšios kokybės plėtra. Rusų mąstytojai jį vadino bendruomeniškumas, katalikiškumas, palyda, brolybė(A.S. Chomyakovas, B.S. Solovjovas, N.F. Fiodorovas ir kt.). Būtent šis tautinis rusiškos dvasios bruožas padėjo Rusijai ištverti tragiškiausiomis istorijos akimirkomis. Šioje kolektyvizmo dvasioje rusų kultūros veikėjai įžvelgė vieną iš pagrindinių skirtumų tarp rusų savimonės ir Vakarų kultūra remiantis individualizmo dvasia. Žinoma, toliau posūkis XX-XXIšimtmečius, posovietinių reformų metais, šis rusiško dvasingumo bruožas gerokai susilpnėjo, nors, matyt, visiškai neišnyko.

- sudėtingas daugialypis kontaktų tarp asmenų ir jų grupių užmezgimo ir plėtojimo procesas. Šį procesą generuoja žmonių poreikiai bendroje veikloje, o tai daug kartų padaugina jų jėgas. Komunikaciją sudaro trys komponentai:

• komunikacinė pusė arba keitimasis informacija;
• sąveika arba keitimasis veiksmais:
• abipusis suvokimas arba partnerio suvokimas ir vertinimas.

Visi trys bendravimo aspektai prisideda prie bendros žmonių veiklos optimizavimo, veda prie suartėjimo, taip pat ugdo ir gerina jų asmenines savybes.

Tačiau šis suartėjimas turi savo ribas, ribas. Ji negali būti neribota, nes kad ir kaip artimi žmonės bendravimo procese bebūtų vienas kitam, jie vis tiek lieka atskiromis sistemomis tiek pagal savo interesus, tiek pagal elgesio formas.

Kiekvienas žmogus, kad ir koks būtų artimas kontaktas su kitais žmonėmis, išsaugo savo fizinį ir dvasinį savarankiškumą, originalumą, išlikimą, kaip sakė senoliai. “ mikrokosmosas“. tie. visas unikalių minčių, jausmų, interesų pasaulis.

Todėl bet kokie kontaktai, žmonių bendravimas retai vyksta be sunkumų, problemų, konfliktų. Šios problemos kyla tiek mažose socialinėse grupėse, šeimose, darbo kolektyvuose, tiek visos visuomenės lygmeniu, tarp didelių socialinių grupių, klasių ir etninių grupių. Ir šios problemos bei sunkumai vėlgi išsprendžiami tik tos pačios komunikacijos procese, kuriame gali dalyvauti ir įvairaus lygio valdymo struktūros.

Dėl daugybės sunkumų ir konfliktų, kylančių žmonių sąveikos eigoje, žmonių bendravimo formos pasirodo be galo įvairios.

Bendravimo formos klasifikuojamos pagal skirtingus kriterijus. Taigi, jei laikysime klasifikavimo pagrindą komunikacijos krypties kriterijus, jį galima suskirstyti į du tipus:

• vertikali komunikacija, pavyzdžiui, tarp tėvų ir vaikų, viršininko ir pavaldinių;
• horizontalus bendravimas, kurio pavyzdys – artimų amžiaus brolių bendrystė; kolegų bendravimas darbe, lygiavertis statusu.

Jei vis dėlto bendravimo tipų klasifikavimo pagrindu imsime jos tikslų pobūdis, tada galima išskirti jo formas:

• bendravimas kaip tikslas savaime. pavyzdžiui, bendravimas tarp draugų, giminių;
• bendravimas kaip priemonė pasiekti kažkokį išorinį tikslą jo atžvilgiu: būtent toks yra bet koks verslas, įskaitant vadybinę, pedagoginę komunikaciją. Čia tikslas yra už paties komunikacijos proceso ribų: jį sudaro organizacijos, įmonės, švietimo įstaigos ir tt tikslų siekimas. Galiausiai galime atskirti bendravimo atmainas ir pagal kriterijų jos narių sudėtis.

Tada pagrindiniai bendravimo tipai atrodys taip:

• bendravimas pagal schemą "žmogus-gamta", kurios pavyzdys gali būti tokia veikla kaip medžioklė, žvejyba, turizmas, poilsis šalyje, bendravimas su augintiniais ir kt.
• bendravimas pagal vyriškas dalykas, kurių būdingi pavyzdžiai yra veikla medžiagų gamybos, prekybos srityje, tokia veikla kaip kolekcionavimas; ši bendravimo forma gali įgauti skausmingas formas – perdėtą aistrą įsigyti ir kaupti daiktus, vadinamąjį „tingizmą“:
• bendravimas pagal vyras-vyras“, kuris yra psichologiškai turtingiausias ir sudėtingiausias. Kadangi ši bendravimo forma išsiskiria ypatingu dvasingumu, dinamiškumu, gyvumu, ji kartais įvardijama kaip didžiausia žmogui prieinama prabanga. Tačiau didžiausi bendravimo sunkumai yra susiję su ta pačia bendravimo forma.

Šeimos bendravimo procese, taip pat žmonių tarpusavio santykių eigoje darbo kolektyvuose iškyla įvairiausių problemų.nuolatinis ir įvairus vadovybės bendravimas su žmonėmis.

Bendravimas yra būtina bet kokios bendros veiklos sąlyga ir yra žmonių tarpusavio kontakto užmezgimo ir plėtojimo, informacijos mainų, vienas kito bendravimo dalyvių supratimo ir jų sąveikos procesas.

Komunikacijos studijos turi senas Rusijos psichologijos tradicijas.

Sechenovas kalbėjo apie šios problemos svarbą moralinių jausmų tyrimui. Bekhterevas pirmasis Rusijoje atliko eksperimentus, siekdamas ištirti kai kuriuos komunikacijos aspektus. Prisidėjo prie komunikacijos problemų vystymosi Lazursky, Vygotsky, Myasishchev. Nagrinėdamas klausimą apie žmogaus, kaip veiklos subjekto (tai yra materialinių ir dvasinių vertybių kūrimo) psichologinę struktūrą, Ananievas pabrėžė bendravimo vaidmenį. Jis pažymėjo, kad bendravimas yra svarbiausia veikla, kuri atsirado darbo pagrindu ir socialinio istorinio vystymosi procese tapo savarankiška veikla.

Šiuo metu bendravimo problemos yra daugelio namų psichologų dėmesio centre. Komunikacija ontogenezėje laikomas vienu iš žmogaus psichinės raidos veiksnių, bendravimo poreikio santykio su kitais žmogaus poreikiais, komunikacijos svarba asmenybės elgesio reguliavimui, bendravimo ir emocinės sferos santykio. asmuo, psichinių procesų ypatumai bendravimo sąlygomis ir kt.

Pagrindiniai informacijos perdavimo ir suvokimo aspektai komunikacijos procese. Bet kokia bendra žmonių veikla neatsiejama nuo jų bendravimo. Bendravimas grindžiamas komunikaciniu informacijos perdavimo iš vieno asmens kitam ar žmonių grupei procesu ir šių žmonių šios informacijos suvokimu. Kiekvienam informacijos perdavimo ir suvokimo veiksmui reikalingi bent du žmonės – informacijos siuntėjas (pranešėjas) ir jos gavėjas (pranešėjas arba adresatas).

Vertinant komunikacijos problemas informacijos teorijos požiūriu, remiantis šios teorijos klasikų Shannono ir Weaverio darbais, galima išskirti šias tris komunikacijos (informacijos perdavimo – priėmimo) problemas.

1. Techninė problema. Kaip tiksliai galima perteikti bendravimo simbolius?

2. Semantinė problema. Kaip tiksliai perteikti personažai perteikia norimą prasmę?

3. Efektyvumo problema. Kaip efektyviai suvokiama prasmė veikia žmones norima kryptimi?

Visos šios problemos yra glaudžiai susijusios. Taigi bet kokio perdavimo įrenginio techniniai trukdžiai arba naudojamų sąvokų netikslumas gali sumažinti konkretaus ryšio efektyvumo laipsnį. At mokslinė analizė komunikacija dažniausiai grindžiama Šenono modeliu, pagal kurį galima išskirti šiuos pagrindinius komunikacijos grandinės elementus:

1) informacijos šaltinis (jos siuntėjas, perdavėjas);

2) siųstuvas;

3) imtuvas;

4) informacijos gavėjas (pranešėjas, komunikacijos adresatas).

Informacijos siuntėjo vaidmenį gali atlikti kiekvienas asmuo, ketinantis ką nors pasakyti kitam asmeniui ar asmenų grupei, taip pat atitinkamai juos paveikti. Informacijos siuntėjas dažnai kartu yra ir informacijos šaltinis, tačiau šių dviejų vaidmenų nereikėtų visiškai sutapatinti. Pavyzdžiui, kai dėstytojas paskaitoje kalba apie kitų mokslininkų tyrimus, jis veikia labiau kaip komunikatorius, o ne kaip šios informacijos šaltinis.

Tą ar kitą informaciją jos siuntėjas užkoduoja, remdamasis ženklų sistema, skirta perduoti pranešimo adresatui. Informacijos transformavimą į signalus komunikatorius vykdo per siųstuvą, kuris gali būti biologiniai organai (pavyzdžiui, balso stygos) arba techniniai prietaisai (pavyzdžiui, automatinė elektrinė švieslentė). Bendraujantis gali ką nors pasakyti ar parašyti, pademonstruoti schemą ar piešinį, galiausiai mimika ir gestais išreikšti savo mintis. Taigi perduodant informaciją visada naudojama keletas specifinių simbolių.

Ryšio aparato signalai patenka į imtuvą, kuris, kaip ir siųstuvas, yra biologinis organas arba techninis prietaisas, turintis gauto pranešimo iškodavimo funkciją. Komunikacijos grandinę uždaro informacijos gavėjas (adresatas) – asmuo, kuris šią informaciją suvokia ir interpretuoja.

Visas informacijos kelias nuo jos siuntėjo iki gavėjo vadinamas komunikacijos kanalu (turima omenyje tiek fizinę, tiek socialinę aplinką). Būtina atskirti kanalus nuo įvairių informacijos perdavimo priemonių. Tokios priemonės veikia rašytiniai dokumentai, telefonas, radijas, televizija ir tt Informacija gali būti perduodama ir tiesiogiai, kai bendravimo dalyviai akis į akį bendrauja remdamiesi žodine kalba ar neverbaliniais ženklais.

Komunikacijos dalyvių vaidmenys negali būti skirstomi į aktyvius (informacijos siuntėjai) ir pasyviuosius (informacijos gavėjus). Pastarasis taip pat turi parodyti tam tikrą veiklą, kad adekvačiai interpretuotų informaciją. Be to, informacijos siuntėjas ir jos gavėjas bendravimo metu gali keisti savo vaidmenis. Viena iš pirmųjų problemų, su kuria susiduria kiekvienas komunikatorius, yra būtinybė atkreipti informacijos adresato dėmesį į būsimą pranešimą.

Yra dvi akivaizdžios bendravimo savybės, leidžiančios išlaikyti informacijos gavėjo dėmesį. Tai jam nauja ir reikšminga. ši žinutė. Todėl svarbu, kad komunikatorius turėtų aiškų supratimą apie informacijos spektrą, kurį turi būsimas informacijos gavėjas, ir apie jo vertybinių orientacijų hierarchiją.

Norint tinkamai suprasti bet kokį pranešimą, būtinas tam tikras informacijos siuntėjo ir adresato „tezaurų“ bendrumas. Išvertus iš senovės graikų kalbos „tezauras“ reiškia lobis. IN Ši byla Tezauras reiškia turimos informacijos visumą Šis asmuo. Dideli informacijos pasiūlos ir pobūdžio skirtumai apsunkina bendravimą. Žinoma, kad kiekvienos profesinės grupės nariai turi savo, specifinę kalbą, plačiai vartojamą savo praktikoje darbo veikla. Viena vertus, tokios kalbos buvimas padeda specialistams greitai keistis informacija, kita vertus, jų profesinio žargono elementų vartojimas bendraujant su kitų profesinių grupių atstovais neigiamai veikia jų tarpusavio supratimą. .

Bendravimo efektyvumas priklauso nuo daugelio socialinių-psichologinių veiksnių, kurie lydi informacijos perdavimo ir suvokimo procesą. Šie veiksniai yra vidaus ir užsienio socialinės psichologijos tyrimų objektas. Pavyzdžiui, nagrinėjami bendravimo dalyvių socialinių vaidmenų ypatumai, komunikatorių prestižas, informacijos gavėjo socialinės nuostatos, jo psichinių procesų eigos ypatumai. Yra eksperimentinių duomenų, rodančių, kad komunikacijos dalyvių amžius, profesinės ir vaidmens savybės reikšmingai veikia informacijos perdavimo ir suvokimo procesus.

Sėkmingam tarpusavio bendravimui gali trukdyti įvairios kliūtys. Kartais informacijos siuntėjas ją užkoduoja neteisingai, pavyzdžiui, išsako savo žinutę netinkamais žodžiais. Šiuo atveju galime manyti, kad komunikacijos semantinė problema nėra išspręsta. Taigi kartais tas ar kitas neatsargus žodis ar neapgalvota frazė gali skaudžiai įskaudinti bendravimo adresatą ir sukelti jam aštrią emocinę prieštaravimo ir pasipriešinimo reakciją. Situacija gali virsti konfliktu. Dažnai komunikatoriui tuomet tenka ilgai įtikinėti komunikacijos adresatą, kad jis jį neteisingai suprato, kad nenorėjo jo įžeisti, kad jis turėjo omenyje visai ką kitą, nei galvojo informacijos gavėjas ir pan.

Informacijos perdavimo procesą taip pat gali lydėti trukdžiai, dėl kurių informacija gavėją pasiekia iškraipyta forma. Tai atsitinka, pavyzdžiui, kai informacija praeina didelis skaičius asmenys arba organizacijos hierarchiniai lygiai. Pasak amerikiečių autorių, apie 30% informacijos prarandama žodžiu bendraujant su kiekvienu tolesniu perdavimu. Atkreipkite dėmesį, kad asmuo, kuriam skirta informacija, gali ją tiesiog neteisingai interpretuoti.

Vakarų tyrinėtojai daug dėmesio skiria įvairių tarpasmeninio bendravimo kliūčių svarstymui (Rogers, Roethlisberger). Pagrindinė kliūtis – polinkis per anksti įvertinti pranešimą, jo pritarimas ar nepritarimas, užuot išlaikius neutralią poziciją apsikeitimo nuomonėmis procese. Į galimas kliūtis, užkertančias kelią efektyvi komunikacija, apima išsilavinimo, patirties, motyvacijos ir kt. skirtumus.

Informacijos perdavimo procese naudojamos įvairios ženklų sistemos. Tuo remiantis dažniausiai išskiriamas žodinis ir neverbalinis bendravimas.

Verbalinėje komunikacijoje naudojamos žinutės, išreikštos žodžiais (žodžiu, raštu ar spausdintine). Svarbiausia tokio bendravimo priemonė yra žodinė kalba, jei tik dėl to, kad tai nereikalauja ypatingų materialinių išlaidų tarpusavio bendraujant. Be to, kalbėdami apie žodinę kalbą, galite perteikti informaciją ne tik žodžiais ar sakiniais. Tokioje kalboje žmonės naudoja ir paralingvistines priemones, kurios taip pat gali nešti tam tikra prasmė. Tai kalbos garsumo laipsnis, jos ritmas, pauzių pasiskirstymas, taip pat balsavimas – juokas, verksmas, žiovulys, atodūsis. Pavyzdžiui, jei kas nors juokdamasis mums sako: „Dink iš čia!“ Visiškai nesuteikdami savo žodžiams tiesioginės reikšmės, tada suprantame šios frazės potekstę. Arba, jei žmogus padidina savo kalbos tempą, tai jis nori mums pranešti apie savo nerimą ar susijaudinimą. Taigi egzistuoja didžiulė įvairių kalbinių ir paralingvistinių informacijos perdavimo formų įvairovė. Tačiau kartu su žodinėmis bendravimo formomis žmonės naudojasi ir ne žodinės formos kurios kartais palaiko žodinius pranešimus, o kartais joms prieštarauja. Kartais neverbalinės komunikacijos formos savo veiksmingumu netgi lenkia verbalines. Nežodinis bendravimas apima informacijos perdavimą nenaudojant žodžių kalbos. Tuo pačiu informaciją gauname per regėjimą, fiksuodami tokius išraiškingus elgesio elementus kaip veido išraiška, gestai, laikysena, mimika, išvaizda apskritai.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Geras darbasį svetainę">

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru//

Paskelbta http://www.allbest.ru//

Įvadas

Tyrimo aktualumas paaiškinamas tuo, kad šiuolaikinėmis socialinėmis sąlygomis, kai įprastas gyvenimo formas keičia nauji rinkos santykiai, domėjimasis bendravimo problemomis dar labiau paaštrėjo. Žmonių visuomenė neįsivaizduojama be bendravimo. Komunikacija joje veikia kaip žmonių integravimo ir kartu jų tobulėjimo būdas. Būtent iš čia kyla bendravimo problemos, kaip sąveikos ir savęs pažinimo būdai. Daugelyje skirtingų mokslo disciplinas gebančių išspręsti šias problemas, pirminė vieta skiriama socialinei psichologijai.

Daugelio iškilių klasikinių psichologų darbai yra skirti komunikacijos problemoms, tačiau vienareikšmiško požiūrio į komunikacijos problemas psichologijos moksle nėra, o tai leido jas nagrinėti išsamiau ir nulėmė tyrimo kryptį.

Bendravimo procesas yra gana sudėtingas. socialinis reiškinys, todėl būtina išsamiau apsvarstyti jo struktūrą. Yra įvairių būdų suprasti komunikacijos struktūrą.

Darbo tikslas: išnagrinėti bendravimo problemas socialinėje psichologijoje.

Tyrimo objektas – komunikacija kaip socialinis reiškinys.

Tyrimo objektas – komunikacijos problemos socialinėje psichologijoje.

Tyrimo tikslai:

Ištirti problemos raidą psichologinėje literatūroje.

Išanalizuoti komunikacijos problemų aprašymą teoriniuose šaltiniuose.

Atskleiskite pagrindinį konstrukciniai komponentai komunikacija ir pagrindinės jos funkcijos.

Nustatykite kiekvienos komunikacijos proceso funkcijos ypatybes.

Teorinė tyrimo reikšmė slypi nagrinėjant komunikacijos problemas, komunikacijos struktūrą, komunikacijos turinį, taip pat įvairius komunikacijos proceso aspektus (funkcijas), jų apibūdinimą ir interpretavimą.

1. Socialinės psichologijos komunikacijos problemų teorinis pagrindimas

1.1 Komunikacijos samprata

Bendravimo problemos, jos individualios ir amžiaus ypatybės, tėkmės ir kaitos mechanizmai tapo filosofų ir sociologų, psichologų, socialinės psichologijos, vaiko ir amžiaus specialistų studijų objektu.

Tačiau skirtingi tyrinėtojai investuoja į komunikacijos sąvoką toli gražu ne ta pačia prasme. Kai kurie autoriai mano, kad teisėta teigti, kad bendravimas yra žmogaus kalba su gamta ir savimi. Tačiau labai svarbu pačiam apsibrėžti bendravimo sąvoką.

Bendravimas – tai dviejų (ar daugiau) žmonių sąveika, kurios tikslas – suderinti ir sujungti savo pastangas, siekiant užmegzti santykius ir pasiekti bendras rezultatas. Bendravimas yra ne tik veiksmas, o būtent sąveika: ji vyksta tarp dalyvių, kurių kiekvienas yra vienodai veiklos nešėjas ir prisiima ją savo partneriuose.

Be abipusės žmonių veiksmų orientacijos bendraujant, labiausiai svarbi savybė mums pasitarnauja tai, kad kiekvienas dalyvis yra aktyvus, t.y. veikia kaip subjektas.

Bendravimui taip pat būdinga tai, kad kiekvienas dalyvis savo eigoje veikia kaip asmuo, o ne kaip fizinis objektas. Bendraudami žmonės prisiderina prie to, kad partneris jiems atsakys, ir pasikliauja jo atsiliepimais. Atkreipkite dėmesį į šią bendravimo ypatybę.

Taigi aukščiau išvardyti bendravimo bruožai yra neatsiejamai susiję vienas su kitu. Poveikio absoliutizavimas atskirai nuo kitų komunikacijos ypatybių veda į interakcionistinę poziciją, kuri smarkiai suvienija komunikacijos idėją.

Pernelyg akcentuojant keitimąsi informacija kaip komunikacijos esmę, pastaroji virsta komunikacija – reiškiniu, kuris taip pat yra daug siauresnis už bendravimą. Ir, galiausiai, bendravimo tapatinimas su santykiais, ypač su santykiais, taip pat iškreipia nagrinėjamą terminą; jos aiškus atskyrimas nuo sąvokos „santykiai“ yra esminės svarbos.

Bendravimo kategorija yra pagrindinė socialinio ir psichologinio mokslo. Dėl šio reiškinio sudėtingumo yra daugybė jo svarstymo būdų. Be socialinės psichologijos, komunikaciją laiko ir kiti mokslai. Taigi bendroji filosofinė samprata bendravimą pateikia kaip realaus gyvenimo socialinių santykių aktualizavimą: būtent socialiniai santykiai lemia bendravimo formą. Bendravimas yra būdas realizuoti tikrus santykius socialinėje sąveikoje.

Sociologinė samprata bendravimą pateisina kaip būdą vykdyti vidinę evoliuciją arba išlaikyti status quo socialinė struktūra visuomenė, socialinė grupė tiek, kiek ši evoliucija suponuoja dialektinę individo ir visuomenės sąveiką. Socialinis-pedagoginis požiūris į komunikacijos esmės analizę remiasi jos, kaip visuomenės įtakos individui mechanizmo, supratimu. Šiuo atžvilgiu socialinėje pedagogikoje visos komunikacijos formos laikomos psichotechninėmis sistemomis, užtikrinančiomis žmonių sąveiką. Taikant psichologinį požiūrį, bendravimas pripažįstamas svarbiausiu socialiniu poreikiu ir aukštesnių psichinių funkcijų ugdymo priemone.

Taigi galime daryti išvadą, kad aukščiau pateikti teoriniai požiūriai neišsemia komunikacijos problemos socialinėje psichologijoje tyrimo aktualumo. Kartu jie rodo, kad komunikacija turi būti tiriama kaip daugiamatis reiškinys, o tai apima reiškinio tyrimą taikant sistemos analizės metodus.

1.2 Komunikacijos reiškinio struktūra, turinys ir formos

Atsižvelgiant į komunikacijos sudėtingumą, būtina kažkaip apibrėžti jo struktūrą, kad tada būtų galima analizuoti kiekvieną elementą. Pagal komunikacijos struktūrą ji paprastai supranta stabilių ryšių visumą tarp daugelio elementų, užtikrinančių jos vientisumą ir tapatybę sau. Remiantis šiuo apibrėžimu, komunikacijos struktūra gali būti nagrinėjama atsižvelgiant į jos aspektus: dinaminį (bendravimo fazės ar etapai), funkcinius, dalykinius-turinius ir veiklos aspektus.

Atsižvelgiant į komunikacijos dinamiką, galima išskirti šiuos šio proceso komponentus (fazes):

1) bendravimo poreikio atsiradimas (būtina bendrauti ar sužinoti informaciją, daryti įtaką pašnekovui ir pan.) ir išsiaiškinti tikslus (ko konkrečiai noriu pasiekti bendravimo rezultatu);

2) subjekto patekimas į komunikacinę situaciją;

3) orientacija bendravimo situacijoje ir pašnekovo asmenybėje;

4) komunikacijos turinio ir priemonių planavimas (žmogus įsivaizduoja, ką sakys, pasirenka konkrečias priemones, frazes, nusprendžia, kaip elgtis ir pan.);

5) prisirišimas prie subjekto – sąveikos partnerio (tam tikros pozicijos užėmimas bendravimo partnerio atžvilgiu);

6) tarpusavio informavimo, sąveikos, apsikeitimo kalbomis ar kontaktinių veiksmų fazė;

7) pašnekovo atsakymų suvokimas ir vertinimas, komunikacijos efektyvumo stebėjimas remiantis grįžtamojo ryšio nustatymu;

8) komunikacijos krypties, stiliaus, metodų koregavimas;

9) abipusio atsijungimo ir išėjimo iš kontakto fazė.

Bendravimo struktūra gali būti nagrinėjama atsižvelgiant į elementų, sudarančių komunikacijos situaciją, analizę.

Bendravimas visada yra susietas su tam tikra situacija ir šia prasme privalomi jo komponentai yra subjektai, sąveikaujantys tarpusavyje, skatinami konkrečių poreikių ir motyvų, realizuojantys savo tikslus bendravime pasitelkdami tam tikras komunikacines priemones ir metodus, kurie tai atspindi arba kad turinys pašnekovui. Be to, bendravimo situacijos struktūrą sudaro bendravimo laikas, vieta, aplinka ir kontekstas bei bendravimą reglamentuojančios normos.

Bendravimo subjektas yra asmuo, kuris inicijuoja bendravimą, taip pat tas, kuriam ši iniciatyva yra skirta.

Pagrindiniai bendravimo poreikiai yra: poreikis spręsti objektyvias veiklos, priklausomybės (noras priimti, atstūmimo baimė), „aš“, prestižo demonstravimas, dominavimo ar pavaldumo kitam troškimas, poreikis žinios ir kt.

Bendravimo tikslas – konkretus rezultatas, kuriam pasiekti konkrečioje situacijoje yra nukreipiami įvairūs žmogaus bendravimo procese atliekami veiksmai. Bendravimo tikslai yra: žinių perdavimas ir įgijimas, žmonių veiksmų koordinavimas bendroje veikloje, asmeninių ir dalykinių santykių užmezgimas ir išsiaiškinimas, pašnekovo įtikinimas ir motyvavimas ir daug daugiau.

Bendravimo veiksmai – tai komunikacinės veiklos vienetai, holistinis veiksmas, skirtas kitam asmeniui (žmonių grupei). Yra du pagrindiniai komunikacinių veiksmų tipai – iniciatyva ir reakcija.

Kalba yra kalbos vartojimo forma ir būdas; žodžių, posakių ir taisyklių sistema, skirta jų jungimui į prasmingus bendravimui naudojamus teiginius.

Žodžiai ir jų vartojimo taisyklės turėtų būti vienodi visiems kalbantiems tam tikra kalba. Tačiau objektyvi žodžio reikšmė žmogui visada lūžta per jo paties veiklos prizmę ir jau formuoja savo asmeninę, „subjektyviąją“ prasmę. Todėl ne visada teisingai ar tiksliai vienas kitą suprantame.

Motyvų, tikslų, jiems pasiekti pasirinktų priemonių ir metodų specifika lemia žmogaus bendravimo stiliaus išskirtinumą.

Bendravimo stilius – tai individuali, stabili žmogaus komunikacinio elgesio forma, pasireiškianti bet kokiomis jo bendravimo su aplinkiniais sąlygomis. Bendravimo stiliuje savo išraišką randa asmens komunikacinių galimybių ypatumai, nusistovėjęs santykių su konkrečiais žmonėmis ar grupėmis pobūdis, bendravimo partnerio bruožai.

Bendravimo vaidmuo ir intensyvumas šiuolaikinėje visuomenėje nuolat didėja. Taip yra dėl daugelio priežasčių. Visų pirma, perėjimas iš industrinė visuomenė prie informacijos padidina informacijos apimtį ir atitinkamai keitimosi šia informacija procesų intensyvumą. Antra priežastis – didėjanti įvairiose profesinės veiklos srityse dirbančių darbuotojų specializacija, kuri reikalauja jų bendradarbiavimo ir sąveikos siekiant tikslų. Lygiagrečiai ir labai sparčiai daugėja techninių priemonių keistis informacija. Mes matėme, kaip faksai atsirado ir pateko į daugelio žmonių kasdienybę, El. paštas, internetas ir kt. Yra dar viena priežastis, skatinanti susimąstyti apie augantį komunikacijos vaidmenį šiuolaikinėje visuomenėje ir šią problemą paversti ypatingo dėmesio objektu – tai didėjantis žmonių, užsiimančių su komunikacija susijusia profesine veikla, skaičius. Socionominės grupės profesionalams (profesijos tipo „žmogus – vyras“) vienas iš jų sudedamųjų dalių profesinę kompetenciją yra bendravimo kompetencija.

Visa tai, kas išdėstyta, leidžia daryti išvadą, kad buitinėje socialinėje psichologijoje išplėtotas ryšio ir bendravimo su veikla organinės vienybės principas atveria tikrai naujas šio reiškinio tyrimo perspektyvas. Tuo pačiu metu bendravimas turėtų būti suprantamas kaip forma socialinė sąveikažmonių, kuriuose keičiamasi mintimis ir jausmais, motyvais ir veiksmais ženklinėmis (lingvistinėmis) priemonėmis, siekiant tarpusavio supratimo ir bendros veiklos koordinavimo.

2. KAI KURIE PSICHOLOGIJOS KOMUNIKACIJOS PROCESO YPATUMAI

2.1 Ryšio rūšys ir rūšys

Analizė psichologine literatūra parodė, kad savo bendravimo formomis ir rūšimis yra labai įvairių. Bendravimas gali būti tiesioginis ir netiesioginis, tiesioginis ir netiesioginis.

Tiesioginis bendravimas vykdomas pasitelkiant natūralius gyvai gamtos organus: rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt.

Tarpininkaujanti komunikacija siejama su specialių komunikacijos ir informacijos mainų organizavimo priemonių ir priemonių naudojimu. Tai arba gamtos objektai (lazda, mestas akmuo, pėdsakas ant žemės ir kt.), arba kultūriniai (ženklų sistemos, simbolių įrašai įvairiose laikmenose, spaudoje, radijuje, televizijoje ir kt.)

Tiesioginis bendravimas apima asmeninius kontaktus ir tiesioginį vienas kito suvokimą apie bendraujančius žmones pačiame bendravimo veiksme, pavyzdžiui, kūniški kontaktai, žmonių pokalbiai tarpusavyje, jų bendravimas tais atvejais, kai mato vienas kito veiksmus ir tiesiogiai į juos reaguoja.

Netiesioginis bendravimas vykdomas per tarpininkus, kuriais gali būti ir kiti žmonės (tarkime, derybos tarp konfliktuojančių pusių tarpvalstybiniu, tarptautiniu, grupiniu, šeimos lygiu).

Bendravimo trukmė gali būti trumpalaikė ir ilgalaikė. Pagal baigtumo laipsnį – baigtas ir pertrauktas (nebaigtas).

Pagal dalyvių kontingentą ir dvipusio bendravimo kanalų skaičių taip pat išskiriamas tarpasmeninis bendravimas, asmeninis-grupinis (pavyzdžiui, vadovas – grupė, mokytojas – klasė ir pan.), tarpgrupinis (grupė – grupė), taip pat kaip masinis (socialiai orientuotas) ir intrapersonalinis (intrapersonalinis) bendravimas.

Masinė komunikacija – tai tiesioginių nepažįstamų žmonių kontaktų visuma, taip pat komunikacija, tarpininkaujama įvairių rūšių žiniasklaidos priemonėmis. Masinė komunikacija (arba masinė komunikacija) remiasi šiuolaikinėmis komunikacijos technologijomis ir priemonėmis. Ji apima platų psichologinio poveikio tipų spektrą: nuo sąmoningumo (informavimo) ir žmonių mokymo iki įtikinėjimo ir siūlymo.

Tarpasmeninis bendravimas yra susijęs su tiesioginiais žmonių kontaktais grupėse ar porose, nuolatinis dalyvių sudėtyje. Socialinėje psichologijoje yra trys tarpasmeninio bendravimo tipai: imperatyvus, manipuliacinis ir dialoginis.

Imperatyvus bendravimas – autoritarinė, direktyvinė sąveika su bendravimo partneriu, siekiant kontroliuoti jo elgesį, nuostatas ir mintis, verčiant jį atlikti tam tikrus veiksmus ar sprendimus. Šiuo atveju bendravimo partneris laikomas įtakos objektu, jis veikia kaip pasyvi, „pasyvi“ pusė. Galutinis tokio bendravimo tikslas – partnerio prievarta – nėra uždengtas. Įsakymai, nurodymai ir reikalavimai naudojami kaip įtakos darymo priemonės.

Manipuliacinė komunikacija – tai tarpasmeninio bendravimo rūšis, kai poveikis bendravimo partneriui, siekiant jo ketinimų, yra vykdomas slaptai. Kaip ir imperatyvas, manipuliacija apima objektyvų bendravimo partnerio suvokimą, norą kontroliuoti kito žmogaus elgesį ir mintis.

Dialoginis bendravimas – tai lygiavertė dalyko ir subjekto sąveika, nukreipta į bendravimo partnerių tarpusavio pažinimą, savęs pažinimą.

Dialoginis bendravimas leidžia pasiekti gilesnį tarpusavio supratimą, atsiskleisti partnerių asmenybėms, sudaro sąlygas abipusiam asmeniniam augimui.

Formaliojo vaidmens komunikacija, kai reguliuojamas ir bendravimo turinys, ir priemonės ir, užuot pažinę pašnekovo asmenybę, tvarkomės žinant jo socialinį vaidmenį.

Verslo komunikacija – tai situacija, kai sąveikos tikslas yra pasiekti aiškų susitarimą ar susitarimą. Verslo komunikacijoje pirmiausia atsižvelgiama į pašnekovo asmenybės ir nuotaikos ypatybes, siekiant verslo interesų pagrindinio tikslo. Verslo komunikacija paprastai įtraukiama kaip privatus momentas į bet kokią bendrą produktyvią žmonių veiklą ir yra priemonė pagerinti šios veiklos kokybę. Jo turinys yra tai, ką žmonės daro, o ne juos paveikiančios problemos. vidinis pasaulis.

Intymus-asmeninis bendravimas galimas tada, kai galima paliesti bet kokią temą ir nebūtina griebtis žodžių pagalbos, pašnekovas jus supras pagal veido išraiškas, judesius, intonaciją. Tokiame bendravime kiekvienas dalyvis turi pašnekovo įvaizdį, pažįsta jo asmenybę, gali numatyti jo reakcijas, interesus, įsitikinimus, nuostatas.

Pasaulietinis bendravimas. Pasaulietinio bendravimo esmė yra jo beprasmiškumas, tai yra, žmonės sako ne tai, ką galvoja, o tai, ką tokiais atvejais reikia pasakyti; šis bendravimas yra uždaras, nes žmonių požiūriai konkrečiu klausimu neturi reikšmės ir nenulemia bendravimo pobūdžio.

Bendravimo proceso pagrindinių funkcijų charakteristikos

Labiausiai apibendrinamose klasifikacijose išskiriami šie komunikacijos aspektai (arba funkcijos): komunikacinis, interaktyvus ir suvokiamasis. socialinis bendravimas komunikacinis suvokimas

Komunikacinė komunikacijos funkcija, arba bendravimas, siaurąja to žodžio prasme, susideda iš keitimosi informacija tarp bendraujančių asmenų. Interaktyvi funkcija susideda iš bendraujančių asmenų sąveikos organizavimo, t.y. keičiantis ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir veiksmais. Suvokiamoji bendravimo pusė – tai bendravimo partnerių vienas kito suvokimo ir pažinimo procesas bei tarpusavio supratimo užmezgimas šiuo pagrindu.

Bendravimas yra daugiafunkcinis. Tai reiškia, kad atsižvelgiant į konkretus asmuo, grupę, jų veiklą ar visą visuomenę, ji atlieka įvairias funkcijas. Būdamas svarbiausia žmogaus gyvenimo forma, bendravimas yra būtina sąmoningai veikiančių asmenybių reprodukcijos sąlyga ir priemonė.

Šiuo požiūriu galima išskirti šias komunikacijos funkcijas:

1) Socialinė funkcija. Socialinė komunikacijos prasmė ta, kad ji veikia kaip kultūros formų perdavimo ir socialinės patirties įsisavinimo priemonė. Bendravimo dėka ir per komunikaciją formuojasi ir įgyvendinami visų tipų socialiniai santykiai, kuriamos socialinės bendruomenės.

2) Įrankio funkcija yra tarnauti Įvairios rūšys bendra dalykinė veikla.

3) Bendra psichologinė bendravimo funkcija slypi tame, kad tai žmogui yra aukštesnių psichinių funkcijų ugdymo priemonė, saviraiškos priemonė, leidžianti atskleisti savo vidinį pasaulį kitiems žmonėms.

Taigi labiausiai apibendrinamose klasifikacijose išskiriami šie komunikacijos aspektai (arba funkcijos): komunikacinis, interaktyvus ir suvokiamasis. Taip pat yra: informacija ir komunikacija, apimanti informacijos gavimo ir perdavimo procesus; reguliacinis ir komunikacinis, susijęs su abipusiu veiksmų derinimu įgyvendinant bendrą veiklą; afektinis-komunikacinis, susijęs su žmogaus emocine sfera ir atsakingas už poreikius keisti savo emocinę būseną.

Būdamas svarbiausia žmogaus gyvenimo forma, bendravimas yra būtina sąmoningai veikiančių asmenybių reprodukcijos sąlyga ir priemonė.

IŠVADA

Bendravimo problema yra pagrindinė socialinei psichologijai. Dėl šio reiškinio sudėtingumo yra daugybė jo svarstymo būdų.

Bendravimo tyrimas rodo įvairias šio reiškinio apraiškas ir fiksacijas. Komunikacijos kaip sudėtingo daugiašalio proceso analizė rodo, kad specifinės jo formos gali būti labai įvairios. Tam tikra tokių tyrimų vertė yra neginčijama, tačiau neginčijami ir jų ribotumai. Jie atskleidžia tik mechanizmą, t.y. forma, kuria šis procesas organizuojamas. Visa tradicinė socialinė psichologija šiam aspektui suteikė prioritetą. Šiam uždaviniui buvo pajungti jos metodiniai metodai, techninės analizės priemonės. Tuo tarpu komunikacijos turinio aspektai iš esmės liko už tyrinėtojų susidomėjimo ribų. Mechanizmas veikia labai skirtingai, priklausomai nuo to, su kokia „medžiaga“ jis susiduria.

Bendravimo ir veiklos vienovės principas reikalauja logiško perėjimo nuo bendrosios charakteristikos komunikacijos procesas, siekiant jį tirti konkrečių grupių kontekste. Komunikacija, būdama sudėtingas psichologinis reiškinys, turi savo struktūrą:

1. Komunikacinė bendravimo pusė siejama su informacijos mainais, vienas kito turtėjimu dėl kiekvieno kaupiamų žinių.

Interaktyvioji bendravimo pusė tarnauja praktinei žmonių tarpusavio sąveikai bendros veiklos procese. Čia pasireiškia jų gebėjimas bendradarbiauti, padėti vieni kitiems, derinti savo veiksmus, derinti juos. Bendravimo įgūdžių ir gebėjimų trūkumas arba nepakankamas jų formavimas neigiamai veikia individo raidą.

3. Percepcinė bendravimo pusė apibūdina žmonių suvokimo apie kitus žmones procesą, jų individualių savybių ir savybių pažinimo procesą.

Pagrindiniai vienas kito suvokimo ir pažinimo mechanizmai komunikacijos procesuose yra identifikavimas, refleksija ir stereotipų kūrimas.

Komunikacinė, interaktyvi ir suvokiamoji komunikacijos pusės savo vienybėje lemia jos turinį, formas ir vaidmenį žmonių gyvenime.

Bendravimas yra sudėtingas žmonių sąveikos procesas, kurį sudaro keitimasis informacija, taip pat partnerių vienas kito suvokimas ir supratimas. Bendravimo subjektai yra gyvos būtybės, žmonės. Iš esmės bendravimas būdingas bet kuriai gyvai būtybei, tačiau tik žmogaus lygmenyje bendravimo procesas tampa sąmoningas, susietas žodiniais ir neverbaliniais veiksmais. Asmuo, kuris perduoda informaciją, vadinamas komunikatoriumi, o asmuo, kuris ją gauna, vadinamas gavėju.

Bendraujant organizuojama ir praturtinama veikla. Bendro veiklos plano sudarymas reikalauja, kad kiekvienas jo dalyvis optimaliai suprastų savo tikslus, uždavinius, suprastų savo objekto specifiką, netgi kiekvieno dalyvio galimybes. Komunikacijos įtraukimas į šį procesą leidžia „koordinuoti“ arba „neatitikti“ atskirų dalyvių veiklą.

Kartu komunikacija turėtų būti suprantama kaip žmonių socialinės sąveikos forma, kai ženklinėmis (lingvistinėmis) priemonėmis keičiamasi mintimis ir jausmais, motyvais ir veiksmais, siekiant tarpusavio supratimo ir bendros veiklos koordinavimo.

Priglobta Allbest.ru

...

Panašūs dokumentai

Komunikacijos samprata ir pagrindinės sąvokos, tipai ir tipai, pagrindinių jos funkcijų charakteristika. Moksliniai požiūriai į komunikacijos problemų supratimą socialinėje psichologijoje: informacinis, interakcinis, santykinis. Komunikacijos reiškinio struktūra, turinys ir formos.

Kursinis darbas, pridėtas 2009-05-08


Bendravimo poreikis žmogaus psichologiniam vystymuisi, jo rūšys ir funkcijos. Bendravimo lygiai pagal B. Lomovą. Motyvaciniai ir pažinimo komponentai bendravimo struktūroje. Komunikacinių, interaktyvių ir suvokiamųjų komunikacijos aspektų santykis.

testas, pridėtas 2010-11-23


Bendravimo samprata psichologijoje. Bendravimo su nuteistaisiais tipai. Gestų kalbos, kūno judesių išmanymas. Įranga neverbalinė komunikacija. Nežodinio bendravimo tyrimo ypatumai kinezikoje, takeikoje, proksemikoje. Nežodinio bendravimo tarp nuteistųjų bruožai.

kursinis darbas, pridėtas 2012-03-26


Bendravimo esmė: funkcija ir tipai. Trys tarpusavyje susijusios šio proceso pusės: komunikacinė, interaktyvi ir suvokiamoji. Tarpasmeninio bendravimo veiksniai. Paralingvistinės neverbalinės komunikacijos ypatybės. Pagrindinių bendravimo kategorijų charakteristikos.

santrauka, pridėta 2009-10-06


Verslo komunikacijos samprata, jos struktūra ir ryšys su asmeninėmis žmogaus savybėmis. Kai kurie verslo komunikacijos raidos istorijos aspektai socialinės psichologijos struktūroje. Verslo komunikacijos tyrimo psichologinių ir pedagoginių požiūrių specifika.

santrauka, pridėta 2013-12-04


pristatymas, pridėtas 2014-12-05


Bendravimo kaip tarpasmeninių santykių pagrindo samprata ir klasifikacija. Verslo komunikacijos suvokimo fazės specifika. Sandorių analizės esmė. Pagrindinės sandorio formos, jų reikšmė bekonfliktuojant protingo, kultūringo elgesio konstravimą.

testas, pridėtas 2009-05-18


Bendravimo kaip žmonių sąveikos proceso tyrimas. Teorinė analizė bendravimo problemos užsienio ir vidaus psichologijoje. Tarpasmeninių santykių, kaip socialinio-psichologinio reiškinio, charakteristikos. Bendravimo ypatumai mokinių grupėje.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-07-23


Bendravimo dalykas, struktūra ir turinys, pagrindiniai jo tikslai, priemonės ir rūšių skirtumai. Komunikacijos samprata kaip socialinis-psichologinis žmonių sąveikos mechanizmas. Nežodiniai bendravimo elementai. Kalbos tipai: pasakojimas, aprašymas ir samprotavimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2011-07-19


Bendravimo vaidmuo žmogaus psichinėje raidoje. Bendravimo aspektai ir rūšys. Komunikacijos struktūra, lygis ir funkcijos. Informacijos kodavimo komunikacijos procese samprata. Interaktyvūs ir percepciniai komunikacijos aspektai. Žmogaus bendravimo kultūros kaupimasis.

Peržiūrėkite klausimus

1. mokslinio tyrimo metodologijos samprata

2. pagrindiniai reikalavimai moksliniai tyrimai socialinėje psichologijoje

3. teorija ir empirizmas socialiniuose-psichologiniuose tyrimuose. Tyrimų tipai

4. socialinių-psichologinių tyrimų programa

5. Matavimo problemos socialinėje psichologijoje (galiojimas)

a) skalės kaip socialinių ir psichologinių savybių matavimo būdai

b) duomenų patikimumas ir pagrįstumas

c) mėginių rūšys

d) socialinės psichologijos testų taikymo sąlyga

6. socialinio-psichologinio tyrimo metodai (apklausa, stebėjimas, dokumentų analizė)

7. aktyvūs socialinio-psichologinio poveikio metodai (socialinis-psichologinis mokymas, grupinė diskusija, metodiniai žaidimai, socialinis-psichologinis konsultavimas)

8. taikomųjų tyrimų efektyvumo kriterijai

Psichologiniame moksle visi esami bendravimo tyrimo metodai susideda iš trijų aspektų:

komunikacinė pusė (bendravimas kaip keitimasis informacija)

Suvokimo pusė (bendravimas kaip tarpusavio supratimas)

interaktyvioji pusė (bendravimas kaip sąveika)

Bendravimas yra keitimasis informacija. Bendros veiklos metu žmonės tarpusavyje keičiasi įvairiomis idėjomis, idėjomis, interesais, nuotaikomis, jausmais. Tačiau bendravimo negalima tapatinti nei su pranešimų perdavimu, nei su informacijos mainais.

Informacija komunikacijos metu yra ne tik perduodama, bet ir formuojama, tikslinama, plėtojama, užkoduojama ir dekoduojama. Vyksta naujos informacijos, būdingos bendraujant žmonėms ir gimdant jų bendruomenei, kūrimo procesas.

Paprasčiausias tarpasmeninio bendravimo modelis yra poros asmenų, susijungusių vienas su kitu ir užmezgančių dialogą. Norėdami jį sukurti, atsakykite į šiuos klausimus.

PSO? (perduoda pranešimą) – komunikatorius

Ką? (perduota) – žinutė (tekstas)

Kaip? (perduodamas) – kanalas

Kam? (pranešimas išsiųstas) – auditorija (adresatas)

Su kokiu poveikiu? - efektyvumas

Per ženklų sistemas galima perduoti bet kokią informaciją. Psichologijoje jie studijuoja žodinį bendravimą (kalba naudojama kaip ženklų sistema) ir neverbalinė komunikacija(naudojamos nekalbinės ženklų sistemos).

Kalba- būtent tai Universalus susisiekimo priemonės. Kalba- žmogaus bendravimo su kitais žmonėmis procesas natūralia kalba. Skirtingos socialinės sąlygos, skirtingi vystymosi būdai lemia skirtingą žodyną, skirtinga tvarka kalba. Todėl bendravimo efektyvumui reikalinga bendra bendravimo kalba. Tokie veiksniai kaip išsilavinimas, bendra kultūra ir kalbos kultūra.

Išorinė kalba išsiplėtė, sutelkė dėmesį į kitus.

vidinė kalba skirtas sau. Jai būdingas apibendrinimas, glaustumas, orientacija į pranešimo prasmę.

Dialoginė kalba yra svarbiausias bendravimo būdas kaip apsikeitimas informacija.

Dialogas apima ir apima:

partnerių unikalumas ir lygybė,

jų požiūrių skirtumai ir originalumas,

kiekvieno orientacija į tai, kad partneris suprastų ir aktyviai interpretuotų savo požiūrį,

atsakymo laukimas ir jo numatymas savo teiginyje;

Komunikacijos dalyvių viena kitą papildančios pozicijos (jų koreliacija yra dialogo tikslas).

Vidinio kontakto tarp pašnekovų trūkumas, skirtingas požiūris į kalbos temą gali sukelti supratimo sunkumų. tikroji prasmė kalba ir reikalauja išsamesnės ir išsamesnės kalbos konstrukcijos.

Bendravimo procese dažniausiai pasitaiko fatiniai, informaciniai, diskutuoti ir išpažinties tipai.

fatinis dialogas- keitimasis kalbos teiginiais tik siekiant palaikyti pokalbį.

Informacinis dialogas- keitimasis informacija apie įvairias savybes.

Diskusijų dialogas kai susiduria skirtingi požiūriai. Diskusijų dialogas lydi bendravimą visose gyvenimo srityse, nes sąveika su kiekviena iš jų dažniausiai reikalauja individualių partnerių pastangų derinimo, o tai vyksta diskusijos procese.

Konfesinis dialogas– labiausiai pasitikintis bendravimas. Intymus bendravimas, pagrįstas abipusiu asmenų priėmimu, dalijimusi ar bendromis vertybių ir gyvenimo prasmėmis.

Verbalinę kalbą papildo neverbalinių (neverbalinių) komunikacijos priemonių naudojimas: kinesika, paralingvistika, proksemika, vaizdinė komunikacija. Kiekviena komunikacijos forma naudoja savo ženklų sistemą.

Kinessika (optinė-kinetinė ženklų sistema) apima įvairių kūno dalių motorikos suvokimą (rankos – gestai, veidai – mimika, kūnai – pantomima) – parodo emocines žmogaus reakcijas.

Paralingvistinė ženklų sistema- kalbos vokalizavimas (balso kokybė, diapazonas, tonalumas).

Ekstralingvistika- kalbos pauzės, kosulys, juokas, verksmas, kalbos greitis.

Proksemika- erdvinio (optimalūs bendravimo atstumai: intymus, asmeninis, socialinis, viešas) ir laiko bendravimo organizavimo normas (optimalus bendravimo laikas – 30 min.).

vizualinė komunikacija- akių kontaktas, anksčiau siejamas su intymiu bendravimu, dabar tokių tyrimų spektras tapo daug platesnis: akių judesiais vaizduojami ženklai (pavyzdžiui, bendravimas akis į akį ar šauksmas nugaroje) įtraukiami į platesnį spektrą. bendravimas.

Bendravimas kaip tarpusavio supratimas. Bendravimo procese turi būti supratimas tarp šio proceso dalyvių. Abipusis supratimas gali turėti dvi funkcijas.

1) supratimas partnerių sąveikos motyvai, tikslai, nuostatos;

2) ne tik supratimas, bet ir priėmimas, šių tikslų, nuostatų atskyrimas, leidžiantis ne tik komponuoti veiksmus, bet ir užmegzti ypatingą santykį (intymumą, prieraišumą), išreikštą draugystės, simpatijos, meilės jausmais.

Kito žmogaus pažinimas apima kelių procesų įgyvendinimą vienu metu: emocinį kito vertinimą, bandymą suprasti jo veiksmų motyvus, tuo pagrįstą strategiją keisti savo elgesį, kurti savo elgesio strategiją. Tačiau į šiuos procesus įtraukiami mažiausiai du žmonės, ir kiekvienas iš jų yra aktyvus subjektas. Savęs palyginimas su kitu vykdomas iš dviejų pusių. Kiekvienas iš partnerių lygina save su kitu. Tai reiškia, kad kiekvienas, kurdamas sąveikos strategiją, turi atsižvelgti ne tik į kito poreikius, motyvus ir nuostatas, bet ir į tai, kaip šis kitas supranta savo pašnekovo poreikius, motyvus ir nuostatas, t.y. asmens suvokimas asmens yra susijęs su identifikavimu.

Identifikacija yra savęs lyginimas su kitu. Vienas is labiausiai paprastus būdus kito asmens supratimas realioje situacijoje, kai daroma prielaida vidinė būsena bendravimo partneris kuriamas remiantis bandymu atsistoti į savo vietą. Identifikacija veikia kaip vienas iš kito žmogaus pažinimo ir supratimo mechanizmų.

Antras toks kito pažinimo mechanizmas – empatija (ne racionalus kito žmogaus problemų supratimas, o greičiau noras emociškai reaguoti į jo problemas).

Empatija – tai emocinis kito supratimas (kito žmogaus situacija ne apgalvota, o jaučiama).

Refleksijos mechanizmas taip pat turi ypatingą reikšmę pažinimui bendraujant. Socialinėje psichologijoje refleksija – tai individo suvokimas, kaip jį suvokia bendravimo partneris. Tai jau ne tik kito pažinimas ar supratimas, bet ir žinojimas, kaip jis tave supranta, situacijos ir jos perspektyvų įvertinimas.

Žmogaus suvokimo ir supratimo procese svarbų vaidmenį vaidina nuostatos, lemiančios socialinių ir psichologinių padarinių atsiradimą: aureolės efektas, naujumo (arba pirmumo) efektas, stereotipinis efektas.

Halo efektas. Informacija apie žmogų „skaitoma“ tam tikru būdu. Tai uždėta ant jo idėjos, kuri buvo sukurta iš anksto. Aureolės efektas aiškiai pasireiškia pirmojo įspūdžio apie žmogų susidarymu: bendras palankus įspūdis apie jį lemia teigiamus jo nežinomų savybių vertinimus, o bendras nepalankus įspūdis prisideda prie neigiamų vertinimų vyravimo. Aureolės efektas ryškiausias, kai suvokėjas turi minimalią informaciją apie suvokimo objektą arba kai sprendimai susiję su moralinėmis savybėmis.

Pirmenybės ir naujumo poveikis yra glaudžiai susijęs su aureolės efektu. Jie susiję su tam tikros informacijos apie asmenį pateikimo tvarkos reikšme informacijai apie jį kaupti.

Pirmumo efektas- suvokiant nepažįstamąjį, vyrauja anksčiau pateikta informacija apie jį.

naujumo efektas- pažįstamo žmogaus suvokimo situacijose nauja informacija pasirodo esąs reikšmingiausias.

Žvelgiant plačiau, visi šie poveikiai gali būti laikomi ypatingo proceso, lydinčio žmogaus suvokimą apie žmogų, pasireiškimu - stereotipų reiškinys.

Stereotipas- tai kažkoks stabilus reiškinio ar asmens įvaizdis, naudojamas bendraujant kaip atpažinimo proceso „sumažinimo“ priemonė.

Socialiniai, profesiniai, etniniai stereotipai bendraujant turi specifinę kilmę ir reikšmę. Jie atsiranda ribotos praeities patirties sąlygomis, kai remiantis ribota informacija daromos išvados.

Tai, pirma, veda prie tam tikro pažinimo proceso supaprastinimo ir sumažinimo, nors ir neprisideda prie kito įvaizdžio konstravimo tikslumo. Antra, stereotipai veda prie išankstinis nusistatymas kai remiantis neigiama patirtimi bet koks naujas suvokimas nuspalvinamas priešiškumu. Išankstinis nusistatymas gali rimtai pakenkti žmonių santykiams.

Etniniai stereotipai ypač paplitę, kai remiantis ribota informacija apie atskirus atstovus etninės grupės, apie visą grupę daromos šališkos išvados.

Komunikacija kaip sąveika (interaktyvioji komunikacijos pusė). Interaktyvioji komunikacijos pusė – bendraujančių asmenų sąveikos organizavimas, t.y. keičiantis ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir veiksmais. Vienu metu žmonių dalyvavimas veikloje reiškia, kad kiekvienas turi įnešti ypatingą indėlį į ją.

Norėdami gyventi, žmonės yra priversti bendrauti (t.y. organizuoti bendrą veiklą). Psichologijoje visos sąveikos skirstomos į du priešingus tipus: bendradarbiavimą(bendradarbiavimas) ir varzybos(konfliktas).

Bendradarbiavimas prisideda prie bendros veiklos organizavimo, pasiekimų.

Konfliktas – tai priešingai nukreiptų tikslų, interesų, pozicijų, sąveikos subjektų požiūrių susidūrimas.

Tradiciškai konfliktas buvo vertinamas kaip neigiama sąveikos rūšis. Šiuo metu psichologų tyrimai nustatė teigiamus konflikto aspektus. Pavyzdžiui, aprašomi 6 pedagoginei veiklai būdingi konfliktų tipai ir jų įveikimo būdai. Panašūs į šiuos intrapersonalinius konfliktus kyla nemažai profesinės sferos specialistų „asmuo-asmeniui“, kurie intensyviai bendrauja, bendrauja su žmonėmis.

1. konfliktai dėl profesinių pareigų įvairovės mokytojas. Suvokimas, kad neįmanoma vienodai gerai atlikti visų savo darbų, sąžiningą mokytoją gali sukelti vidinis konfliktas, nepasitikėjimas savimi ir nusivylimas profesija. Toks konfliktas yra prasto mokytojo darbo organizavimo pasekmė; ją galima įveikti pasirinkus pagrindines, bet realias ir įgyvendinamas užduotis (racionaliomis sprendimo priemonėmis ir būdais).

2. konfliktai, kylantys dėl skirtingų lūkesčių tie žmonės, kurie daro įtaką mokytojo profesinių pareigų atlikimui. Visuomenės švietimo institucijų darbuotojai, mokyklų vadovai, kolegos, mokiniai ir tėvai gali mesti iššūkį ugdymo ir auklėjimo metodams, formoms, pažymių skyrimo teisingumui ir kt. Pedagoginė padėtis, aukšta profesinė kultūra padės mokytojui psichologiškai kompetentingai įveikti tokius konfliktus.

3. konfliktai, kylantys dėl žemo atskirų mokyklinės programos dalykų prestižo. Muzika, darbas, vaizduojamieji menai, kūno kultūra priskiriami „antriniams“ dalykams. Tuo pačiu bet kurio mokyklinio dalyko prestižas galiausiai priklauso nuo mokytojo asmenybės ir darbo kokybės.

4. konfliktai, susiję su pernelyg didele mokytojo elgesio priklausomybe nuo įvairių receptų ir planai, nepaliekantys vietos iniciatyvai. Tuo pačiu metu mokytojo veikla yra visuomenės ir valdžios institucijų dėmesinga ir kontroliuojama.

5. konfliktai, kurie grindžiami prieštaravimu tarp daugialypių pareigų ir troškimo profesinė karjėra . Nedaug mokytojų eina direktoriaus ir jo pavaduotojų pareigas, turinčias neribotas profesinio augimo ir asmeninio savirealizacijos galimybes.

6. konfliktai, kuriuos sukelia vertybių neatitikimas mokytojo skatinamas mokykloje su vertybėmis, kurias mokiniai laikosi už jos sienų. Mokytojui, siekiant apginti savo profesinę poziciją, svarbu būti psichologiškai pasiruošusiam savanaudiškumo, grubumo, dvasingumo stokos pasireiškimui visuomenėje ir mokykloje.

Konkretus bendravimo, kaip sąveikos, turinys yra individualių „indėlių“ santykis su vienu veiklos procesu.

Bendra-individuali veikla- kai kiekvienas dalyvis atlieka savo dalį bendras darbas nepriklausomai vienas nuo kito.

Bendra-nuosekli veikla- bendrąją užduotį nuosekliai atlieka kiekvienas dalyvis.

Bendradarbiavimo veikla- kai vienu metu vyksta kiekvieno dalyvio sąveika su visais kitais. Psichologinis sąveikos „vaizdas“ visuose šiuose modeliuose yra skirtingas.

Įtakos metodai bendraujant . Bendravimas apima tris pagrindinius įtakos būdus:

1. Infekcija – tai nesąmoningas, nevalingas individo poveikis tam tikroms psichinėms būsenoms. (Socialinės ir psichologinės infekcijos mechanizmas yra sumažintas iki daugialypio abipusio poveikio sustiprinimo per infekciją panika, kaip emocinė masės žmonių būsena).

2. Pasiūlymas – kryptingas nemotyvuotas vieno asmens poveikis grupei ar kitam asmeniui. (Remiantis nekritišku žinutės ar informacijos suvokimu. Skirtingai nuo infekcijos, kuri dažniausiai yra neverbalinio pobūdžio (muzika, emocijos, žaidimai, šokiai), sugestija yra žodinio pobūdžio. Vykdoma per kalbą, ji turi ypač stiprią poveikis jautriems žmonėms, neturintiems gyvenimo principų ir įsitikinimų, nepasitikintiems žmonėms, kurių loginis mąstymas neišvystytas.)

3. Imitacija – pasireiškia sekimu pavyzdžiu, modeliu (reprodukcija). Tai ypač svarbu žmogaus psichikos vystymosi procese.