Verbale og ikke-verbale former for samhandling. Tale: typer, funksjoner, mekanismer

Kommunikasjon er en integrert del av ethvert menneskes liv. Takket være utveksling av informasjon, uttrykk for våre tanker, meninger, råd og følelser, kan vi leve normalt i samfunnet, sette mål og trygt nærme oss oppnåelsen.

Ikke alltid i tvister, vennlige samtaler og en enkel utveksling av informasjon, uttrykker samtalepartnerne sine tanker og følelser ærlig.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon - disse to komponentene er iboende i kommunikasjonen til hver enkelt av oss. Å være i stand til å gjenkjenne tegn på ikke-verbal kommunikasjon under en samtale, er det mye lettere for en person å komponere rett mening om dine omgivelser.

Essensen av verbal kommunikasjon - hva er det og hvorfor er det nødvendig

Verbal kommunikasjon omfatter muntlig så vel som skriftlig kommunikasjon. Det er med deres hjelp at vi kan uttrykke våre meninger, tanker, argumentere ærlig med en partner, argumentere, dele våre inntrykk med venner, snakke om det vi har sett, hørt, lest osv.

Når den ene snakker, lytter den andre veldig oppmerksomt og reagerer som svar. Det kan være enighet, indignasjon, et argument eller rett og slett absorbering av et nytt interessant informasjon. Mangelen på verbal kommunikasjon gjør hver person ensom, tilbaketrukket og isolert fra omverdenen. Det er takket være tvister, avklaringer og presentasjon av sine tanker at folk kommer til et kompromiss, finner en vei ut av vanskelige situasjoner.

Riktig avgitt tale er en viktig faktor i verbal kommunikasjon, noe som kommer alle til gode. Hvor raskt en person kan navigere i en samtale, svare på spørsmål, etablere nye forbindelser og uttrykke tanker vil direkte avhenge av hans plass i denne verden. Ved søknad om jobb er myndighetene spesielt oppmerksomme på disse faktorene.

Unntatt enkle ord og setninger, spiller det emosjonelle budskapet en spesielt viktig rolle. Ved intonasjon, tone, forklaringshastighet kan du forstå stemningen til samtalepartneren. Roping, misnøye, kritikk forårsaker oftest et svar i form av aggresjon, ignorerer samtalepartneren. Når sjefen (venn, foreldre) velger de riktige ordene og snakker rolig, er det lettere for den ansatte å behandle den mottatte informasjonen, finne feilen som er gjort og rette den.

Midler for verbal kommunikasjon

hovedmiddel dette alternativet kommunikasjon er menneskelig tale. Det er takket være de talte (skrevne) ordene at en person kan formidle sine ord, tanker, og også lære ny informasjon for seg selv. I tillegg til å forstå og kjenne ord, må du være i stand til å bygge dem inn i en setning på riktig måte og formidle dem til samtalepartneren.

Følgende verbal kommunikasjonsmidler hjelper til med dette:

1. Intonasjon spiller en viktig rolle i kommunikasjonsprosessen og bidrar til å vise din posisjon angående den nåværende situasjonen. For en mer behagelig samtale bør den være jevn og rolig. I dette tilfellet er all informasjon lettere å forstå og oppfatte av lytteren.
2. Stemmekvalitet er et annet viktig aspekt. Selvfølgelig har alle sin egen klang og stemme. Men hans trening og evne til å eie dem er fordelaktig. Tross alt er det ganske ofte mennesker med veldig høye eller stille stemmer av natur. Dette gir ubehag i samtaler, ettersom andre må lytte eller føle seg ukomfortable på grunn av støy. Usikre individer snakker oftest nærmest hviskende, raskt og svelgende slutten. Ambisiøs og målrettet - uttal setninger klart, høyt og tydelig.
3. Talehastigheten er et annet verktøy som kan fortelle mye om en persons følelser i en gitt situasjon. Type temperament spiller også en betydelig rolle. Melankolske og flegmatiske mennesker, i motsetning til sangvinske og koleriske mennesker, er trege i samtalen.
4. Logiske og frasemessige påkjenninger lar hver person fremheve de viktigste detaljene i historien sin. Det er på riktig vekt i ord at vår oppfatning av informasjonen som høres avhenger.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

Ignorerer tegnene på ikke-verbal kommunikasjon, kan folk stor tabbe. Mange lytter med ørene, til tross for at "kroppsspråket" til samtalepartneren skriker det motsatte.

Ikke-verbalt språk uttrykkes i flere former samtidig, som skiller seg fra hverandre.

1. Kinesikk inkluderer pantomime, ansiktsuttrykk og gester. Ganske ofte, i en emosjonell samtale, begynner en person å vifte med armene (bevegelser), grimaser (ansiktsuttrykk) eller ta en lukket stilling med armene i kryss over brystet (pantomime). Enhver selv upåfallende bevegelse under samtalen kan bli et tegn på omsorgssvikt, mistillit, arroganse, hengivenhet eller respekt.

Ved å lære å legge merke til de små tingene og forstå stemningen til samtalepartneren, kan du unngå krangel og unødvendige konflikter, samt vente på det rette øyeblikket for å oppnå målet og rolig stemning. Tross alt, ganske ofte kan en person sees i hvilket humør han kom tilbake fra jobb (studie). Dette kan være en tung, bøyd gang, langvarig stillhet, manglende vilje til å svare på spørsmål eller lukkede stillinger. Hvis du nærmer deg en slektning (venn) med bebreidelser og aggresjon på grunn av en bagatell, kan en gjensidig bølge av følelser ikke unngås.

2. Takeshika er en annen form for ikke-verbal kommunikasjon. Uten å vite det grunnleggende, oppstår det ofte konflikter og misforståelser mellom mennesker. Berøring er hovedkomponenten i denne arten. Håndtrykk, klemmer, klapp på skulderen og mer inkluderer takeshika. Avhengig av hvordan nøyaktig disse bevegelsene utføres (avstander, kompresjonsstyrke, etc.), avhenger humøret eller holdningen til en person til sin samtalepartner direkte.

Ganske ofte, i offentlig transport i rushtiden, må folk stimle seg sammen. I dette tilfellet lider mange av ubehag og føler ubehag. Sterk intimitet på grunn av trengsel fører til at folk ikke med vilje bryter seg inn i hverandres personlige rom (som rekkevidden er fra 115 til 45 cm). På et underbevisst nivå anses dette som en fare og forårsaker reaksjoner i form av misnøye, stivhet.

3. Komponenter prosodisk er lydstyrke, intonasjon og tonehøyde. De er mer gjenkjennelige og tydelige tegn for de fleste mennesker. Nesten alle vet hva en hevet stemme og en skarp intonasjon betyr.

4. Ekstralingvistikk– Dette er tilleggsreaksjoner underveis i samtalen. Dette inkluderer latter, sukk, fantastiske utrop og pauser i tale.

Ekstralingvistikk og prosodi fungerer som et tillegg til verbal kommunikasjon. Med deres hjelp kan du bestemme stemningen og følelsesmessige tilstanden til samtalepartneren.

Bygge relasjoner, med tanke på hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon

I kommunikasjonsprosessen er både verbal og ikke-verbal kommunikasjonsform like viktig for en person. Godt fokus og forståelse av "kroppsspråk" vil tillate deg å unngå bedrag, se motstanderens sanne følelser eller skjule dine egne. Foredragsholderne er spesielt kunnskapsrike og orienterte med prinsippene for samtale og kommunikasjon på to språk. Kunstnere, lånetakere, politikere og andre foredragsholdere bruker selvkontroll i alle intervjuer og taler. Dette hjelper til å ikke gi ut sanne tanker og følelser og unngå offentlig fordømmelse.

Ved å ta hensyn til alle nyansene til ikke-verbal kommunikasjon, samt korrekt gjenkjenne essensen, vil hver person være i stand til å forstå samtalepartnerne, etablere lønnsomme forhold og oppnå målet sitt. Evnen til å snakke riktig og vinne lyttere garanterer tillit, et ønske om å samarbeide og hjelpe.

Sett opp personlig og forretningsforhold eller unngå svindel, bedrag - alt dette er mulig hvis du riktig gjenkjenner meldingen som manifesterer seg på det underbevisste nivået til samtalepartneren. Noen ganger sier ansiktsuttrykk, holdning og gester mye mer enn ord.

Hovedhemmelighetene som vil bidra til å gjenkjenne de sanne følelsene til en person i kommunikasjonsprosessen:

1. Overdreven intense håndbevegelser indikerer emosjonell opphisselse. For brå bevegelser er et tegn på at fortelleren prøver sitt beste for å formidle informasjonen som formidles til lytteren. Oftest snakker venner på en lignende måte om sine seire og prestasjoner som har skjedd i deres livssituasjon.

Det er verdt å merke seg at nasjonaliteten og temperamentet til en person spiller en betydelig rolle i denne faktoren. Det er kjent at portugiserne og italienerne nesten alltid bruker bevegelser i løpet av samtaler. Finner er mer reserverte og reserverte. Landet vårt er i sentrum av denne baren.

2. Mange av oss er vant til å lese følelser i møte med samtalepartneren vår. Et ondskapsfullt glis snakker om å glede seg. Hevet øyenbryn av overraskelse. Et skråblikk av mistillit. Når du ser på ansiktsuttrykkene til bekjente, kan du merke deg mye nyttig informasjon for deg selv.

Øyekontakt er et viktig element i enhver dialog. Nivået på forholdet deres avhenger av hvor lett det er for folk å se hverandre inn i øynene. Med ubehag, sløvhet, løgner og hykleri, ser en person alltid bort eller prøver å unngå direkte kontakt. Et veldig langt og intenst blikk fra en ukjent person eller fremmed er bevis på en negativ og aggressiv holdning fra hans side. I kommunikasjonsprosessen skal hver deltaker i samtalen være komfortabel og enkel.

3. Gangart er inkludert i pantomime og kan fortelle mye om en person. Ser du fra siden, kan du se den interne tilstanden og stemningen til rullatoren. Et hevet hode og et bredt skritt indikerer alltid selvtillit og en positiv holdning. Bøyde skuldre, tunge bevegelser av bena, senkede øyne indikerer alltid det motsatte, nemlig dårlig humør, omtenksomhet og bekymring. Når du er i sinne, er gangen oftest brå og rask.

4. Stillingen til samtalepartneren er en annen veldig viktig poeng, som kan fortelle mye om stemningen til samtalepartneren for kommunikasjon, hans holdning til fortelleren og alt som skjer. Alle vet at armer krysset på brystet indikerer isolasjon, manglende vilje til å kommunisere eller dele synspunktet til motstanderen din.

Det er de små tingene som kommer langt i å bygge en karriere. Faktisk, hvis under en diskusjon (opprette et prosjekt, fordele ansvar), sjefen eller ansatte nikker og er enige, mens de er i en lukket posisjon, er det verdt å tvile på deres oppriktighet og ønske om å støtte.

Ved å gi en person noe å holde på, kan du presse ham til å åpne seg. Den dreide kroppen og den frie (ikke kryssede) posisjonen til bena og armene snakker om åpenhet, oppriktighet og ønsket om å kommunisere. For å lindre ubehag under løftet, som merkes ved det første møtet, kan du lytte til rådene fra psykologer og prøve å speile hans stillinger, ansiktsuttrykk og gester. Dermed kan du stille inn på bølgen til samtalepartneren og etablere kontakt.

å speile, det vil si å gjenta holdningen, gestene og ansiktsuttrykkene til samtalepartneren. Dermed kan du stille inn på samme bølgelengde og lette kommunikasjonen.

5. Et håndtrykk kan også fortelle mye om hvordan menn behandler hverandre. For sterk kompresjon vitner om imperiousness og aggressivitet til en person. Et knapt merkbart klem på fingrene indikerer usikkerhet.

Å få tillit og vinne lyttere, få dem til å stole på og få venner - alt dette er mulig hvis du demper følelsene dine og lærer hvordan du bruker ikke-verbal kommunikasjon riktig. Ganske ofte ligger grunnlaget for tillit til misjoner fra sekteriske kirker, ledere, politikere, talere i deres rette disposisjon overfor seg selv. Holdning, intonasjon, presentasjon av informasjon, utseende - alle disse små tingene er av spesiell betydning i prosessen med taler, forretningsforhandlinger, søk etter investorer, etc.

Det kan ta år å lære å ta full kontroll over følelsene dine og bevise det du har sagt med ikke-verbal kommunikasjon.

Hvorfor er det så viktig å lære ikke-verbal kommunikasjon i dagens verden?

Ganske ofte misoppfatter folk følelsene og intensjonene til sine bekjente. I tillegg til kroppsspråk er det også indre tilstand eller vaner. Ikke alltid en lukket holdning indikerer en forutinntatt holdning til samtalepartneren. Det hender at en person har skjedd noe, eller han er ikke i humør til å hengi seg til morsomme diskusjoner og dele tankene sine. Alt avhenger av følelser og indre stemning.

Det er grunnen til at evnen til å legge merke til alle de små tingene og sammenligne dem med hverandre hjelper til med å finne venner, forstå slektninger (bekjente), ikke skynde seg til konklusjoner og danne den rette oppfatningen.

Interne funksjoner spiller også en betydelig rolle. De fleste har sine egne vaner. Noen klikker, andre krøller leppene sammen til en tube (biter dem), løfter et øyenbryn og så videre. Slike vaner kan ikke tilskrives ikke-verbal kommunikasjon og sidestilles med personlige forhold.

Når du begynner å lære hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon og sammenligne underbevisste signaler med talte fraser, bør du være oppmerksom på oppførselen din. Etter å ha utført selvanalyse, observert hvordan kroppen reagerer på forskjellige fraser, personer og hendelser, vil hver person være i stand til å forstå andre mer adekvat.

Å vite hvordan man gjenkjenner (forstår) kroppsspråk, vil en person kunne finne ekte venner og likesinnede, oppnå sine mål, få interesse fra lyttere og se negativt tenkende misunnelige mennesker, løgnere.

Hvis du finner en feil, merk en tekst og klikk Ctrl+Enter.

For å være et fullverdig medlem av samfunnet, samhandle med andre mennesker og oppnå suksess, må du mestre kommunikasjonsmidlene, motta og overføre informasjon, det vil si kommunisere. Kommunikasjonsmidlene som en person bruker er mange og varierte, men de kan kombineres i 2 grupper: verbale og ikke-verbale.

Verbal eller verbal kommunikasjon regnes som en utelukkende menneskelig form for kommunikasjon. Dens viktigste virkemidler er ord som har sin egen betydning og utstyrt med mening, samt meldinger som består av ord - tekster eller setninger.

Dyr utveksler selvfølgelig også informasjon i lydform. Slik kommunikasjon, uansett hvor mangfoldig den måtte være, er imidlertid ikke tale, og lydene fra dyr angir ikke objekter eller handlinger, men formidler bare en tilstand, først og fremst en følelsesmessig.

Tale og språk: sammenheng og forskjeller

Tale og språk er svært nære begreper, men ikke identiske, selv om de fleste synes det er vanskelig å si hva som er forskjellen mellom tale og språk. Og her er alt veldig enkelt. Tale er prosessen med å overføre informasjon, og språket er måten denne prosessen utføres på.

Språk som et produkt av samfunnet

Språk er sosialt, det er et resultat av en lang utvikling, oppstår og dannes i samfunnet og er nært knyttet til en viss sosialt miljø. Spise nasjonale språk, som oppsto i en fjern fortid og i løpet av mange tusen år har samlet enorm informasjon om historien, kulturen, økonomien til den etniske gruppen, dens mentalitet, livsstil og til og med geografisk plassering. For eksempel på samisk språk - nordlige folk, bosatt i Norge og Finland, mer enn 100 ord for snø og is, og på eskimospråket er det minst 500. Kirgiserne har bare for navnene på forskjellige aldersgrupper hester bruker mer enn 10 forskjellige ord.

Det finnes også såkalte underspråk: slangs og dialekter. De dannes i separate territorielle eller sosiofaglige samfunn på grunnlag av det nasjonale. Hvis dialekter ikke lenger er tydelig uttrykt, er slanger noen ganger veldig særegne i lyd og betydning av ord. For eksempel, ungdomsslang, student, slang for bilentusiaster, spillere, IT-fagfolk, tekstforfattere, etc.

Språket er standardisert både når det gjelder uttale og når det gjelder rekkefølgen på ordene i en setning. Reglene for grammatikk og ordforråd er urokkelige og må følges av alle som har morsmål, ellers risikerer de å bli misforstått.

Hvert ord har en betydning, det vil si en sammenheng med et objekt, fenomen eller handling. Husk hvordan i S. Marshaks eventyr "Cat's House" forklarte katten til gjestene sine: "Dette er en stol - de sitter på den. Dette er bordet - de spiser på det. Det vil si at hun ga uttrykk for betydningen av begreper. Riktignok er det mange ord som er polysemantiske eller polysemantiske (semantikk er vitenskapen om betydninger). Så ordet "stol" kan ikke bare bety et møbel. Ordene "nøkkel", "penn", "mus" osv. har flere betydninger.

I tillegg til betydninger har ordet også en betydning, som ofte har en individuell karakter. Ordet «skjønnhet» er for eksempel ikke alltid ros, det kan ha en betydning som er akkurat det motsatte av betydningen. Det er enda flere forskjellige betydninger i integrerte utsagn, noe som ofte fører til problemer med å forstå mennesker som ser ut til å snakke samme språk.

Tale og dens funksjoner

Hvis språket er sosialt, er talen individuell, den gjenspeiler funksjonene til høyttaleren: utdanning, sosial tilhørighet, interessesfære, følelsesmessig tilstand, etc. Taleegenskaper en person lar deg lage sitt fullverdige psykologiske portrett.

Talen er bokstavelig talt full. Ordene vi velger, konstruksjonen av setninger og individuelle betydninger avhenger av dem. Og tale er nært knyttet til slike ikke-verbale virkemidler som intonasjon, tone, volum, stemmeklang.

Tale kan sees på som en aktivitet knyttet til interaksjonen mellom mennesker. Og siden denne interaksjonen er mangfoldig og mangfoldig, utfører tale også flere funksjoner:

• Kommunikativ - funksjonen til å overføre informasjon, som regnes som den viktigste.
• Ekspressiv kommer til uttrykk i overføring av følelser.
• Oppmuntring - virkningen på andre mennesker for å oppmuntre dem til å gjøre noe eller forby noe.
• Signifikant - funksjonen til betegnelse, manifestert i navngivning av objekter, fenomener og handlinger. Det er tilstedeværelsen av denne funksjonen at tale fundamentalt skiller seg fra dyrs lydkommunikasjon.

Tale har en svært høy verdi i menneskelige fellesskap, derfor er det så viktig at barnet mestrer tale i tide. Og derfor ble de stumme i ganske lang tid ansett som mindreverdige og mentalt tilbakestående mennesker. Men som psykologer og lingvister har funnet ut, overfører folk ikke mer enn 20 % av informasjonen ved hjelp av verbale midler i levende mellommenneskelig kommunikasjon. Strålende? Men det er det virkelig. Men 80 % er ikke-verbal kommunikasjon.

Ikke-verbale virkemidler og deres typer

Når det gjelder ikke-verbale kommunikasjonsmidler, husker de først og fremst gester. Imidlertid er gester en relativt liten og "yngste" gruppe av ikke-tale virkemidler. Mange av dem har blitt arvet fra våre dyreforfedre og er av refleks karakter, så en person kan ikke kontrollere dem.

Ekspressive refleksreaksjoner

Slike refleksreaksjoner inkluderer uttrykksfulle (ekspressive) bevegelser - ytre manifestasjoner av de endringene i menneskekroppen som følger med forskjellige emosjonelle tilstander. De mest kjente og mest bemerkelsesverdige uttrykksfulle bevegelsene inkluderer følgende:

• rødhet og bleking av huden, medfølgende følelser, sinne eller forlegenhet;
• skjelving - skjelving av hender og føtter, noen ganger lepper og stemmebånd (frykt, sterk spenning);
• "Gåsehud" - en følelse assosiert med eksitasjon av hårsekker på kroppen (frykt, opphisselse);
• endring i pupillstørrelse: ekspansjon - spenning assosiert med frigjøring av adrenalin (frykt, sinne, utålmodighet) og innsnevring (misliker, forakt, avsky);
• galvanisk hudreaksjon (økt svetting) følger med sterk begeistring, begeistring, ofte frykt.

Siden disse ikke-verbale midlene er basert på naturlige refleksreaksjoner som en person ikke kan kontrollere, anses disse kommunikasjonsmidlene som de mest sannferdige og oppriktige. Enkel observasjon vil hjelpe deg å identifisere en person med følelsene han opplever.

Olfaktoriske kommunikasjonsmidler

De eldste informasjonskildene knyttet til den menneskelige tilstanden er olfaktoriske kommunikasjonsmidler. Dette er lukter, først og fremst den naturlige lukten til en person. Vi har mistet dyrs evne til å navigere etter lukter, men de påvirker fortsatt dannelsen av holdninger til andre mennesker, selv om vi ofte ikke merker dette. Dermed er det tradisjonelt antatt at lukten av svette er ubehagelig, men dette er ikke alltid sant. For eksempel er svetten til en person som er i en tilstand av seksuell opphisselse bokstavelig talt mettet med feromoner, og lukten kan være veldig attraktiv for et medlem av det motsatte kjønn.

Sammen med naturlige, kunstige lukter som skaper en stemning, begeistre eller slappe av har en viss betydning i kommunikasjon. Men rollen til olfaktoriske agenter i kommunikasjon er kanskje minst studert.

Ansiktsuttrykk og pantomime

Alle følelsene og følelsene vi opplever gjenspeiles i oppførselen vår og bevegelsenes natur. Det er nok å huske hvordan en persons gangart endres avhengig av humøret hans:

• Her er en jevn gangart, en rolig, fredfull person går sakte, og en som opplever en bølge av livlighet, aktivitet og positivt, beveger seg selvsikkert, går bredt og gir klarsignal når han går, skuldrene er utplassert - dette er bevegelsene av en vellykket, målrettet person.
• Men hvis humøret er dårlig, og den følelsesmessige tilstanden er deprimert, så ser vi hvordan gangen blir sløv, stokkende, armene henger slapt langs kroppen, og skuldrene henger. Skremte mennesker prøver å krympe, virke mindre, som om de gjemmer seg fra hele verden, de trekker hodet inn i skuldrene og streber etter å gjøre et minimum av bevegelser.

Sammen med dynamiske pantomimiske midler er det også statiske. Dette er positurer. Posisjonen som en person inntar under en samtale kan også si mye, ikke bare om humøret hans, men også om hans holdning til en partner, til samtaleemnet, til situasjonen som helhet.

Menneskelige bevegelser er så informative at i sosial psykologi det er et helt område som studerer kroppsspråk, og mange bøker er viet til det. Pantomime avhenger i stor grad av kroppens fysiologiske tilstand, hvis endring er påvirket av følelser. Dette er imidlertid ikke refleksbevegelser, og kunnskapsrik person kan lære å håndtere dem - å vise tillit i dets fravær eller skjule frykt. Dette læres bort til politikere, aktører, forretningsmenn og personer fra andre yrker der det er viktig å kunne yte. I denne forbindelse er ikke-verbal kommunikasjon mer effektiv, siden folk tror mindre på ord enn på bevegelser og gester.

En persons ansikt kan uttrykke enda flere forskjellige nyanser av følelser, fordi det inneholder rundt 60 ansiktsmuskler. De kan formidle de mest komplekse og tvetydige følelsesmessige tilstandene. For eksempel kan overraskelse være gledelig, opprørt, skremt, på vakt, foraktelig, avvisende, arrogant, engstelig osv. Det er absolutt umulig å liste opp, enn si beskrive, ulike ansiktsuttrykk.

Imidlertid gjetter en person som regel nøyaktig betydningen av ansiktsbevegelser og kan bli alvorlig fornærmet av en partner, selv om han ikke sa noe støtende, men utseendet hans var veldig veltalende. Og barn lærer å «lese» ansiktsuttrykk fra tidlig barndom. Jeg tror mange har lagt merke til hvordan babyen begynner å gråte når han ser de rynkede øyenbrynene til moren sin, og blomstrer til et smil som svar på smilet hennes.

Et smil er generelt unikt, det skiller seg ut blant ikke-verbale kommunikasjonsmidler. På den ene siden hører et smil til medfødte refleksreaksjoner; mange høyere dyr, spesielt sosiale, er i stand til å smile: hunder, delfiner, hester. På den annen side er denne ansiktsreaksjonen så høyt verdsatt som et kommunikasjonsmiddel at folk har lært å håndtere den og til og med stille den til tjeneste. Selv om en oppmerksom person fortsatt vil skille et oppriktig smil fra en falsk demonstrasjon av tenner uten karies.

Gester

Disse er de mest bevisste og kontrollerte ikke-verbale midler. De er fullt sosialiserte og kan til og med utføre ikoniske funksjoner. Det enkleste eksemplet på slike tegnbevegelser er tall som vises med fingrene. Men det er mange andre betegnende gester: peke, forby, invitere, gester av samtykke, fornektelse, kommandoer, lydighet, etc.

Det særegne med gester er at de, i likhet med ordene i et formelt språk, tilhører et bestemt samfunn eller etnisk gruppe. Derfor snakker folk ofte om tegnspråk. På forskjellige folkeslag forskjellige bevegelser kan bety det samme. Og den samme gesten har ofte en helt annen betydning.

For eksempel betyr tommelen og pekefingeren koblet i en ring, i en tradisjon som kom til Europa fra USA, «OK» – alt er i orden. Og i Tyskland og Frankrike har den samme gesten nesten motsatt betydning - "null", "tom", "tull"; i Italia er det "belissimo" - flott, og i Japan - "penger". I noen land, for eksempel i Portugal og Sør-Afrika, anses en slik gest generelt som uanstendig, og i Tunisia og Syria betyr det en trussel.

Derfor, for normal gjensidig forståelse, er det nødvendig å lære ikke bare språket til ordene til et annet folk, men også språket til gester, for ikke å komme i et rot ved et uhell.

Ikke-verbale midler assosiert med tale

Blant kommunikasjonsmidlene er det de som ikke spiller en selvstendig rolle og er nært knyttet til taleaktivitet. Men de er også klassifisert som ikke-verbale virkemidler. Dette er intonasjonen som utsagnet uttales med, stigning og fall av tone, pauser, volum og talehastighet. Slike midler overfører også informasjon om den følelsesmessige tilstanden til en person. For eksempel, jo mer opphisset og opphisset en person er, jo raskere og høyere blir talen hans, og en ubesluttsom eller redd person blir gitt ut av en skjelvende stemme og hyppige pauser i talen. Intonasjonen av tale er veldig viktig i kommunikasjon, noen ganger er det nok å forstå hva en person som snakker på et ukjent språk ønsker å kommunisere. Paleolinguister mener at intonasjon som kommunikasjonsmiddel oppsto allerede før den mest artikulerte talen.

Etter å ha vurdert hovedtypene av ikke-verbale virkemidler, blir det klart ikke bare hvor viktige de er, men også det faktum at de gjennomsyrer bokstavelig talt alle nivåer av kommunikasjon, og i mellommenneskelig kommunikasjon kan de fullstendig erstatte ord, og da sies folk å forstå hverandre uten ord. Det hender at partneren din blir fornærmet og sint, og du forvirret spør: "Vel, hva sa jeg som gjorde deg fornærmet?" Så han ble ikke fornærmet av de 20 % av informasjonen du formidlet i ord, men av de 80 % som du demonstrerte ved bruk av ikke-verbale midler: intonasjon, ansiktsuttrykk, blikk osv.

Bruken av tale er en nødvendig egenskap moderne liv. Det er umulig å forestille seg menneskelig kommunikasjon uten tale. Muntlig tale brukes i Hverdagen, så videre forretningsforhandlinger. Tale i seg selv har en rekke funksjoner, for eksempel: emosjonelle - estetiske, biofysiske, individuelle - personlige indikatorer, etc. Tale hjelper ikke bare å forstå samtalepartneren under en samtale, men reflekterer også ens egen individuell mening høyttaleren, lar ham åpne seg. Forresten en person bygger setninger, uttaler individuelle ord, kan man bestemme hvor interessant han selv er det han snakker om. Verbal kommunikasjon er en integrert del av livet moderne mann. Uten den kunne ikke en eneste dialog funnet sted, det ville blitt umulig å ta en seriøs beslutning.

Fordeler med verbal kommunikasjon

Det er samspillet mellom mennesker ved hjelp av ord som har større fordeler enn ikke-verbal kommunikasjon. To personer vil være mye bedre i stand til å forklare seg, forstå hverandre, hvis de begynner å bruke språket som tegnsystem. Så hva er fordelene med verbal kommunikasjon? Hva er viktig å merke seg her?

Evne til å formulere og kommunisere nøyaktig informasjon

Verbal kommunikasjon, i motsetning til ikke-verbal kommunikasjon, lar deg oppfatte samtalepartneren så tydelig som mulig, dele tankene dine og vise din egen deltakelse. Bare ord har så stor kraft. Noen ganger virker enhver spekulasjon upassende og uanstendig. For eksempel, i forretningsforhandlinger, må du ha ganske nøyaktig informasjon og konsekvent uttrykke tankene dine. Dette kan ikke gjøres med kun gester og ansiktsuttrykk.

Verbal kommunikasjon er den mest praktiske måten å uttrykke tanker og følelser på. Fra barndommen blir vi vant til å bruke ord for å kommunisere med samtalepartneren. Ingen prøver å kommunisere fullstendig med kun gester eller ansiktsuttrykk, det ville være for vanskelig.

Evne til å analysere

Ved hjelp av ord uttrykker en person oftest sin visjon og holdning til aktuelle hendelser. Det er verbal kommunikasjon som gir mennesker mulighet til å evaluere andres handlinger og angi deres synspunkt. Når vi snakker høyt egen mening, da blir det åpenbart for samtalepartneren, jo lettere er det for ham å forstå oss.

Informasjonen som kom til oss gjennom ordet huskes mye bedre enn ulike antakelser. Det er kjent at hvis en person får et nøyaktig svar på et spørsmål som ikke innebærer noen dualitet, vil han mye raskere akseptere det som sannheten og vil være i stand til å forstå essensen av samtaleemnet. Ingenting kan erstatte kraften til et ord, akkurat som ingenting kan tilbakevise det.

Mulighet for kommunikasjon

Ingen person kan oppnå en tilstand av lykke uten menneskelig kommunikasjon, uten effektiv interaksjon med andre mennesker. Evnen til å uttrykke sin holdning til taleren, lytte til ham, utveksle inntrykk er den viktigste følelsesmessige nødvendigheten til individet. Hver av oss har et behov for å bli hørt. Kommunikasjon er nødvendig for at en person skal kunne utveksle følelser, motta et ekstra energiløft fra kolleger og venner. Alle som sterkt begrenser seg i kommunikasjon, begynner som regel til slutt å lide av mangelen hans: depresjon dukker opp, stemningen forverres ofte bokstavelig talt ut av det blå, ting går ikke veldig bra, det er sterk følelse ensomhet og ubrukelighet.

Ved hjelp av kommunikasjonsevner fyller en person på kunnskapen om verden, utvider seg egne muligheter avslører ofte nye perspektiver. Vi lærer alle av hverandre, bare noen få er i stand til å gå alene, men selv de trenger nærvær av kjære.

Funksjoner ved verbal kommunikasjon

Menneskelig tale har en rekke funksjoner, som er viktige bevis på dens betydning. Hva er disse komponentene og hvordan viser de seg i samspill med mennesker? La oss prøve å finne ut av det!

Emosjonell komponent

Under kommunikasjon utveksler folk ikke bare betydelig eller lite viktig informasjon med hverandre. Dette målet er ikke det sanne behovet. Mye mer ønsker de å få følelser, en respons på sine egne tanker og følelser. Faktisk er det ikke så viktig for en person hva de vil si til ham, så lenge kommunikasjon finner sted. Dette fenomenet kan sees hos mennesker som leder lukket bilde livet og samhandle lite med andre: slike individer kan bevisst finne på forskjellige historier som de angivelig har besøkt og fortelle om dem som om de virkelig skjedde. Det er derfor hver av oss er så ivrige etter oppmerksomhet og manifestasjon av deltakelse, likegyldighet fra andre mennesker, uttrykk for oss selv som individer.

Den emosjonelle komponenten er ekstremt viktig for den harmoniske utviklingen av personligheten, for dens produktive arbeid med seg selv og muligheten for selvforbedring. Faktisk er dette et veldig møysommelig arbeid, som imidlertid få overvinner.

Generelle funksjoner

Når vi lytter til en persons stemme, kan vi, selv uten å se ham live, nesten nøyaktig bestemme hvor gammel han er, hvilket kjønn emnet er, omtrentlig type temperament, helsestatus og til og med grunnleggende livssyn. Samtalepartneren er i stand til å lese all denne informasjonen på en underbevisst måte. Faktum er at alle har ideer om hvordan denne verden fungerer. Og selv om livssyn kan være forskjellige, bestemmer en person ubevisst om de forteller ham sannheten eller bare vil imponere.

personlighetstrekk

Hver person har unike karaktertrekk, spesielle fordeler som skiller ham fra andre mennesker. Følgelig i samtale med forskjellige folk Noen ganger opplever vi veldig motstridende og kontrasterende følelser. Vi liker noen samtalepartnere, andre ikke, det er hyggelig med den tredje, den fjerde overraskelsen med deres ekstravaganse. Hver person har sin egen unike stemme, hver uttaler ord med en viss hastighet, og disse forskjellene utgjør egenskapene til individet. Oftest velger samtalepartnere hverandre med stemmen og når ubevisst ut til de som har lyse sammentreff av ideer om livet. Det hender også at en person, av en eller annen uforklarlig grunn, frastøter oss fra oss selv, og vi kan ikke forklare oss selv hvorfor. Hvis stemmen til samtalepartneren tydeligvis ikke er likt, kan det hende at forståelse i samtalen ikke oppnås.

Likhet mellom interesser og synspunkter

Delte preferanser er en svært viktig betingelse for å etablere kontakt mellom fremmede. En person vil aldri være interessert i oss hvis han ikke har en følelse av indre involvering i det han snakker om. i spørsmålet. Det er derfor folk noen ganger har øyeblikk når historiene til fremmede berører kjernen. Poenget her er ikke så mye i hjertets likegyldighet og evnen til empati. Hvis det er en emosjonell respons, betyr det at noen ord berørte samtalepartneren til kjernen, tillot ham å tenke gjennom viktige øyeblikk fra livet hans, bidro til å innse noe viktig.

Dermed spiller verbal kommunikasjon en viktig rolle i prosessen med interaksjon mellom mennesker. Tale er her både et kommunikasjonsmiddel og et verktøy for å oppnå forståelse.

3.2. Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler

Kommunikasjon, som er en kompleks sosiopsykologisk prosess for gjensidig forståelse mellom mennesker, utføres gjennom følgende hovedkanaler: tale (verbal - fra det latinske ordet muntlig, verbal) og ikke-verbale (ikke-verbale) kommunikasjonskanaler. Tale som kommunikasjonsmiddel fungerer samtidig både som en kilde til informasjon og som en måte å påvirke samtalepartneren på.

Strukturen til talekommunikasjon inkluderer:

1. Betydningen og betydningen av ord, setninger ("En persons sinn er manifestert i klarheten i talen hans"). Nøyaktigheten av bruken av ordet, dets uttrykksevne og tilgjengelighet, riktig konstruksjon av setningen og dens forståelighet, korrekt uttale av lyder, ord, uttrykksevnen og betydningen av intonasjon spiller en viktig rolle.

2. Talelydfenomener: talehastighet (rask, middels, langsom), stemmehøydemodulasjon (glatt, skarp), stemmetonalitet (høy, lav), rytme (uniform, intermitterende), klang (rullende, hes, knirkende), intonasjon , talediksjon. Observasjoner viser at det mest attraktive innen kommunikasjon er en jevn, rolig, avmålt måte å snakke på.

3. Stemmens uttrykksegenskaper: karakteristiske spesifikke lyder som oppstår under kommunikasjon: latter, grynting, gråt, hvisking, sukk osv.; skillende lyder er en hoste; null lyder - pauser, samt nasaliseringslyder - "hmm-hmm", "uh-uh", etc.

Studier viser at i den daglige handlingen av menneskelig kommunikasjon utgjør ord 7%, intonasjonslyder - 38%, ikke-verbal interaksjon - 53%.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler studere følgende vitenskaper:

1. Kinetikk studerer ytre manifestasjoner av menneskelige følelser og følelser; ansiktsuttrykk studerer bevegelsen til musklene i ansiktet, bevegelser utforsker gestusbevegelsene til individuelle deler av kroppen, pantomime studerer motoriske ferdigheter i hele kroppen: stillinger, holdning, buer, gange.

2. Taktikkstudier berøring i en kommunikasjonssituasjon: håndhilse, kyssing, berøring, stryking, dytte unna osv.

3. Proxemics utforsker plasseringen av mennesker i rommet når de kommuniserer. Følgende avstandssoner ved menneskelig kontakt skilles ut:

Intim sone (15-45 cm) - kun nære, kjente personer tillates inn i denne sonen; denne sonen er preget av tillit, en stille stemme i kommunikasjon, taktil kontakt, berøring. Studier viser at et brudd på den intime sonen innebærer visse fysiologiske endringer i kroppen: en økning i hjerterytmen, en økt frigjøring av adrenalin, et rush av blod til hodet, etc. For tidlig inntrenging i den intime sonen i kommunikasjonsprosessen blir alltid oppfattet av samtalepartneren som et angrep på hans immunitet;

Personlig, eller personlig sone (45-120 cm) for hverdagssamtale med venner og kolleger innebærer kun visuell-visuell kontakt mellom partnere som støtter samtalen;

Den sosiale sonen (120–400 cm) observeres vanligvis under offisielle møter på kontorer, undervisning og andre kontorlokaler, som regel med de som ikke er godt kjent;

Det offentlige området (over 400 cm) innebærer kommunikasjon med stor gruppe mennesker - i en forelesningssal, på et rally, etc.

Ansiktsuttrykk - ansiktsmuskelbevegelser som reflekterer den indre følelsesmessige tilstanden - kan gi sann informasjon om hva en person opplever. Mimiske uttrykk bærer mer enn 70% av informasjonen, det vil si at øynene, utseendet, ansiktet til en person er i stand til å si mer enn talte ord. Så det blir lagt merke til at en person prøver å skjule informasjonen sin (eller løgnene) hvis øynene hans møter øynene til en partner i mindre enn 1/3 av samtaletiden.

I henhold til dets spesifisitet kan utseendet være: forretningsmessig, når det er festet i panneområdet til samtalepartneren, innebærer dette opprettelsen av en seriøs atmosfære av forretningspartnerskap; sekulær, når blikket faller under nivået til samtalepartnerens øyne (til nivået av leppene) - dette bidrar til å skape en atmosfære av sekulær enkel kommunikasjon; intimt, når blikket ikke rettes inn i øynene til samtalepartneren, men under ansiktet - til andre deler av kroppen opp til brystnivå. Eksperter sier at et slikt syn indikerer en større interesse for hverandre i kommunikasjon; sidelangt blikk - snakker om en kritisk eller mistenksom holdning til samtalepartneren.

Panne, øyenbryn, munn, øyne, nese, hake - disse delene av ansiktet uttrykker de viktigste menneskelige følelsene: lidelse, sinne, glede, overraskelse, frykt, avsky, lykke, interesse, tristhet osv. Dessuten er de lettest å gjenkjenne. positive følelser: glede, kjærlighet, overraskelse; det er vanskeligere for en person å oppfatte negative følelser - tristhet, sinne, avsky. Det er viktig å merke seg at den viktigste kognitive belastningen i en situasjon med å gjenkjenne en persons sanne følelser bæres av øyenbryn og lepper.

Gester i kommunikasjon bærer mye informasjon; i tegnspråk, som i tale, er det ord, setninger. Det rikeste "alfabetet" av gester kan deles inn i seks grupper:

1. Illustratorbevegelser- dette er meldingsbevegelser: pekere ("pekefinger"), piktogrammer, dvs. figurative bilder av bildet ("dette er størrelsen og konfigurasjonen"); kinetografer - kroppsbevegelser; bevegelser - "biter" (bevegelser - "go-ahead"); ideografer, det vil si særegne håndbevegelser som forbinder imaginære objekter.

2. Gester-regulatorer er gester som uttrykker talerens holdning til noe. Disse inkluderer et smil, et nikk, retningen på blikket, målrettede bevegelser av hendene.

3. Emblembevegelser– Dette er særegne erstatninger for ord eller uttrykk i kommunikasjon. For eksempel, knyttede hender på samme måte som et håndtrykk på nivå med hånden betyr i mange tilfeller - "hei", og hevet over hodet - "farvel".

4. Bevegelsesadaptere– Dette er spesifikke menneskelige vaner knyttet til håndbevegelser. Det kan bli:

a) riper, rykninger i visse deler av kroppen;

b) berøre, slå en partner; c) stryke, sortere ut individuelle gjenstander (blyant, knapp osv.).

5. Gester-påvirker- bevegelser som uttrykker visse følelser gjennom bevegelsene i kroppen og musklene i ansiktet. Det er også mikrobevegelser: øyebevegelser, rødhet i kinnene, økt antall blink per minutt, rykninger i leppene, etc.

Praksis viser at når folk vil vise følelsene sine, vender de seg til gester. Derfor er det viktig for en kresne person å tilegne seg evnen til å forstå falske, falske gester. Det særegne ved disse bevegelsene er som følger: de overdriver svake forstyrrelser (demonstrasjon av økte bevegelser av armer og kropp); undertrykke sterk uro (ved å begrense slike bevegelser); disse falske bevegelsene har en tendens til å starte ved lemmene og slutte i ansiktet. Når du kommuniserer, oppstår ofte følgende: typer bevegelser:

Evalueringsbevegelser - klø på haken; strekke pekefingeren langs kinnet; reise seg og gå rundt osv. (en person vurderer informasjon);

Gester av tillit - tilkoblingen av fingre i kuppelen til pyramiden; vugging i en stol;

Gester av nervøsitet og usikkerhet - sammenflettede fingre; klyping av håndflaten; banke på bordet med fingrene; berøre baksiden av en stol før du setter deg på den, osv.;

Gester av selvkontroll - hender er viklet bak ryggen, mens den ene klemmer den andre; holdningen til en person som sitter på en stol og klemmer armlenet med hendene, etc .;

Ventebevegelser - gni håndflatene; sakte tørke våte håndflater på en klut;

Bevegelser av fornektelse - foldede hender på brystet; kroppen vippet tilbake; armer i kors; berøre nesetippen, etc.;

Bevegelser av plassering - å legge en hånd til brystet; intermitterende berøring av samtalepartneren, etc.;

Dominansbevegelser - bevegelser forbundet med å vise tomler, skarpe svingninger fra topp til bunn, etc .;

Gester av uoppriktighet - "dekker munnen din med hånden"; "berøring av nesen" som en mer subtil form for å dekke til munnen, snakke enten om en løgn eller tvil om noe; vende kroppen bort fra samtalepartneren, "løpende blikk" osv.

Evnen til å forstå populære gester (gester av eiendom, frieri, røyking, speilbevegelser, buebevegelser, etc.) vil tillate deg å bedre forstå mennesker.

Fra boken Forming a Child's Personality in Communication forfatter Lisina Maya Ivanovna

Kommunikasjonsmidler De viktigste variantene av kommunikasjonsmidler. Siden barnets kommunikasjon med menneskene rundt seg er en aktivitet, foregår den i form av handlinger som utgjør enheten i denne prosessen. Handlingen er preget av målet å oppnå som den er rettet, og oppgaven,

Fra boken Psychotherapy of Family Sexual Disharmonies forfatter Kratochvil Stanislav

Fra boken Utviklingstrening med ungdom: Kreativitet, kommunikasjon, selvkunnskap forfatter Gretsov Andrey Gennadievich

7. Kommunikasjonsmidler Øktens mål: å fortsette å utvikle ferdigheter effektiv kommunikasjon. Vis at kommunikasjonsmidlene ikke bare er ord, men også intonasjoner, gester, kommunikasjonskonteksten osv. Oppvarmingsøvelse «Skrivemaskin» Beskrivelse av øvelsen.

Fra boken The Psychology of Love forfatter Ilyin Evgeny Pavlovich

8.2. Verbale midler for å uttrykke hengivenhet Verbale midler er kjærlige appeller, inkludert bruken av kjærlige kallenavn gitt av en kjærlig person til gjenstanden for hans kjærlighet. Når du velger et kallenavn, har logikk ofte ingenting med det å gjøre, siden noen, selv de mest negative ord,

Fra boken Bedriftskommunikasjon. Forelesningskurs forfatter Munin Alexander Nikolaevich

8.3. Ikke-verbale midler Ikke-verbale midler til hengivenhet inkluderer taktil kontakt (berøring, stryking, pressing, klem, gni på kinnet og klapp på skulderen) og kyssing. Valget av virkemidler og metode for å uttrykke hengivenhet avhenger av hvilken

Fra boken Psychology of Communication and mellommenneskelige forhold forfatter Ilyin Evgeny Pavlovich

IKKE-VERBALE KOMMUNIKASJONSMIDLER Effektiviteten av kommunikasjon bestemmes ikke bare av graden av forståelse av samtalepartnerens ord, men også av evnen til å korrekt vurdere oppførselen til deltakerne i kommunikasjonen, deres ansiktsuttrykk, gester, bevegelser, holdning, blikk, dvs. å forstå det ikke-verbale språket (verbal -

Fra boken Psychology of Ethnic Communication forfatter Reznikov Evgeny Nikolaevich

VERBALE KOMMUNIKASJONSMIDLER Uansett hvor viktige følelser, følelser, menneskers relasjoner er, men kommunikasjon involverer ikke bare og ikke så mye overføring av emosjonelle tilstander, men overføring av informasjon. Innholdet i informasjonen overføres ved hjelp av språk, dvs. den mottar

Fra boken Psykologisk verksted for nybegynnere forfatter Barlas Tatyana Vladimirovna

KAPITTEL 2 Kommunikasjonsmidler Alle kommunikasjonsmidler er delt inn i to grupper: tale og ikke-tale (fig. 2.1). Ris. 2.1. Fondsklassifisering

Fra boken Cheat Sheet on Social Psychology forfatter Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Tale, eller verbale kommunikasjonsmidler Tale er prosessen med å bruke språk for å kommunisere mennesker, dette er å snakke. Språk er en kombinasjon av lyd, ordforråd og grammatiske måter å uttrykke tanker på. I forskjellige språk(engelsk, tysk, russisk, etc.) disse

Fra boken Vanskelige mennesker. Hvordan sette opp et godt forhold med konfliktmennesker av Helen McGrath

2.2. Non-verbale kommunikasjonsmidler Non-verbale kommunikasjonsmidler er gester, stillinger, ansiktsuttrykk og andre motoriske handlinger Non-verbale kommunikasjonsmidler ble gitt. veldig viktig også i Antikkens Hellas. For eksempel ble det lagt stor vekt på holdning. Mann

Fra forfatterens bok

Andre ikke-verbale kommunikasjonsmidler Handlingskommunikasjon inkluderer: 1) å vise motoriske handlinger under trening; 2) bevegelser som uttrykker holdning til samtalepartneren (for eksempel applaus); 3) berøring: å klappe samtalepartneren på skulderen eller på ryggen som en tegn på hans godkjenning

Fra forfatterens bok

Ikke-verbale midler for etnisk kommunikasjon I kapittel 1 av dette arbeidet ble ikke-verbal informasjon vurdert med tanke på dens oppfatning og vurdering av de personlige og forretningsmessige egenskapene til samtalepartneren (etnofor). Her analyseres det fra ulike synspunkter menneskelige evner,

Fra forfatterens bok

Kontekstuelle kommunikasjonsmidler vitenskapelig litteratur informasjon om etnoforers kontekstuelle kommunikasjonsmidler er nesten fraværende. Det er publikasjoner om denne saken på engelske språk. Kontekstuelle kommunikasjonsmidler inkluderer

Fra forfatterens bok

Oppgave 2b. Ikke-verbale kjennetegn ved effektiv og problematisk kommunikasjon mellom voksne og barn Observasjonsprosedyren i denne oppgaven gjentar generelt oppgave 2a, så vi vil kun fokusere på forskjellene Observasjonsobjekter. Som et objekt som skal observeres

Fra forfatterens bok

33. Funksjoner og kommunikasjonsmidler Kommunikasjonsfunksjoner er rollene og oppgavene som kommunikasjon utfører i prosessen med menneskets sosiale liv: 1) informasjons- og kommunikasjonsfunksjonen består i utveksling av informasjon mellom individer. Komponentene i kommunikasjon er:

Fra forfatterens bok

Bruk ikke-verbale midler for selvbekreftelse Ta en behagelig lukket holdning. Se inn i øynene til samtalepartneren (med et selvsikkert, men ikke fast blikk). Rett deg opp, rett ut skuldre og bryst, men ikke anstreng deg. Plasser deg rett vendt

Forholdet mellom mennesker skjer gjennom kommunikasjon, som igjen kan ha verbale og ikke-verbale former. Samtidig er det verdt å tenke på at den verbale formen på en eller annen måte er ledsaget av en ikke-verbal, mens sistnevnte kan manifestere seg.

For å forstå hvordan dette skjer, bør det sies at verbal kommunikasjon først og fremst er muntlig og skriftlig tale, som har en viss tydelig struktur, uttrykt i språklige og stilistiske regler. Et godt eksempel verbal kommunikasjon er en muntlig dialog eller skriftlig korrespondanse mellom to personer.

Ikke-verbal kommunikasjon- dette er et system av tegn som manifesterer seg ubevisst og som også ubevisst oppfattes av motstanderen. Det er mer relatert til manifestasjonen av menneskelige instinkter og reflekser.

Så, for eksempel, et enkelt smil inn, avhengig av formen på munnen og ansiktsuttrykkene til hele ansiktet som helhet, kan uten ord tolkes som en manifestasjon av sympati, en positiv følelsesmessig tilstand, eller omvendt, latterliggjøring. Samtidig, i de fleste tilfeller, bestemmes den sanne naturen til en følelse av den menneskelige hjerne ganske nøyaktig.

Verbale kommunikasjonsmidler

Tale er det viktigste verbale kommunikasjonsmidlet. (muntlig og skriftlig), lesing og lytting. Direkte er tale i seg selv et middel for produksjon av tekstlig informasjon, som bestemmer reglene og kunnskapen akseptert av samfunnet i en form som er forståelig for de fleste representanter for samfunnet. I sin tur er det å lese tekstinformasjon, så vel som å lytte, et middel til å oppfatte kunnskap.

Tale kan være intern eller ekstern.. Sistnevnte er manifestasjonen av tale i vanlig form for dialog eller monolog. På sin side er indre tale faktisk en samtale med seg selv, eller, mer enkelt, en tankeprosess kledd i en taleform. Så, for eksempel, når du tenker på noen situasjoner, bygger en person mentalt en logisk tekstkjede, mens figurativ tenkning er sekundær. Indre tale er ikke kommunikasjon med mindre den senere har blitt uttrykt muntlig eller skriftlig.

Ekstern tale, og følgelig verbal kommunikasjon, kan klassifiseres som informativ og manipulerende. Den første er rettet mot å formidle informasjon, den andre - å oppfordre til handling. Ekstern tale, på grunn av sin fokus på utveksling av informasjon, på en eller annen måte, er ledsaget av en ikke-verbal form for kommunikasjon. Dette er spesielt tydelig i manipulativ kommunikasjon, som bruker emosjonelle bilder og ikke-verbale midler og metoder for kommunikasjon for å nå målet.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler

Ikke-verbal kommunikasjon har ikke visse mønstre og regler, siden den manifesteres og oppfattes på et instinktivt nivå, basert på personlig erfaring og verdensbilde av mennesket. Samtidig kan det deles inn i tre hovedgrupper:

Hovedproblemet med verbal og ikke-verbal er arrangementet av betydning. Så, i tradisjonell kommunikasjon, bærer ikke-verbale faktorer en sekundær belastning, og fungerer som et tillegg til verbal kommunikasjon for å understreke den viktigste informasjonen, tankene, ideene osv.

På den annen side, med tanke på kreativ manifestasjon, er ofte den verbale komponenten sekundær, noe som bringer frem ansiktsuttrykk og gester rettet til den emosjonelle siden av en person.

Så, for eksempel, poesi fremført av en teaterkunstner er for det første en visuell operasjon av bilder, der tekstdelen ofte ikke engang har en logisk struktur.