Kommunikasjonsbegrepet i sosialpsykologi. Kommunikasjonsfunksjoner

Under implementeringen av kommunikasjonsfunksjoner oppstår mange av dens typer, som er klassifisert etter ulike kriterier.

1. I henhold til effektiviteten av felles interaksjon og effekten oppnådd, skilles følgende typer kommunikasjon:

Nødvendig. Det handler om o mellommenneskelige kontakter, uten hvilke felles aktiviteter blir umulige;

Helst. Det innebærer mellommenneskelige kontakter som bidrar til vellykket løsning av produksjons-, utdannings- og andre oppgaver;

Nøytral. Under slike omstendigheter forstyrrer ikke mellommenneskelige kontakter, men bidrar ikke til løsning av problemer;

Uønsket. Mellommenneskelige kontakter som gjør det vanskelig å oppnå oppgavene med felles samhandling.

2. Bak umiddelbarheten av kontakter skilles mellommenneskelig og massekommunikasjon. Vi snakker om at deltakere i kommunikasjon kan være både spesifikke individer og indirekte grupper av mennesker.

Mellommenneskelig kommunikasjon viser seg å være i direkte kontakter, som er bestemt og regulert av hele systemet. PR, betingelsene for sosial produksjon, interessene til mennesker og grupper. Derfor kalles det også direkte, direkte kommunikasjon, i motsetning til mediert massekommunikasjon.

Massekommunikasjon er anonym, ikke rettet mot en bestemt person, men til massevis av mennesker, og utføres oftest ved hjelp av massemedier. En av betingelsene er en viss rom-tid-avstand. Derfor er kommunikasjon i utgangspunktet ensidig, siden en person bare kan motta informasjon fra andre generasjoner, samfunn, tidsepoker, men ikke kan overføre den til dem.

3. Etter type relasjon mellom deltakerne i samhandlingen, skilles monolog og dialogisk kommunikasjon.

Monologkommunikasjon innebærer en enveis informasjonsretning, når en av deltakerne i samhandlingen uttrykker sine tanker, ideer, følelser uten å føle behov for tilbakemelding med en partner. Oftest skjer dette med posisjonell ulikhet mellom kommunikasjonspartnere, når en av dem er en innflytelsesrik person, utstyrt med aktivitet, overholdelse av mål og retten til å realisere dem. Han oppfatter samtalepartneren som en passiv person som har mål som ikke er like viktige som hans. Under slike forhold er det en subjekt-objekt kommunikasjon.

Dialogkommunikasjon innebærer å behandle en annen person som en verdi, en unik individualitet. Vi snakker om forholdet mellom individer som aktive subjekter, når hver deltaker behandler partneren sin ikke som et objekt, og henvender seg til ham med informasjon, analyserer hans motiver, mål, holdninger, håper på en tilstrekkelig reaksjon og initiativ. Den dialogiske typen kommunikasjon hjelper en person til å oppdage en virkelighet som er forskjellig fra hans egen, det vil si virkeligheten til en annen person, hans følelser, ideer, tanker, virkeligheten i verden rundt ham. Derfor kalles det ofte humanistisk kommunikasjon, som er preget av følgende prinsipper (Col. Rogers):

Kongruens (lat. - samsvar, konsistens) av kommunikasjonspartnere. Vi snakker om korrespondansen mellom sosial erfaring, dens bevissthet og kommunikasjonsmidler til deltakerne i samhandlingen;

Tillitsfull oppfatning av partnerens personlighet. Under slike forhold er vurderingen av egenskapene og egenskapene til samtalepartneren relevant, siden oppfatningen av ham som en viss verdi dominerer;

Oppfatningen av den andre deltakeren i samhandlingen som en likeverdig, som har rett til egne synspunkter og avgjørelser. Dette handler ikke om partnernes faktiske likeverd, spesielt i situasjoner hvor det er en annen sosial posisjon (lærer – student, lege – pasient osv.), men om likeverd mellom mennesker i deres menneskelige vesen;

Kommunikasjonens problematiske, diskutable natur. Det betyr at samtalen skal foregå på posisjonsnivå, og ikke på dogmenivå;

Den personlige karakteren av kommunikasjon. Dette er en samtale på vegne av ens eget «jeg»: «Jeg tror det», «jeg er sikker» og så videre.

Humanistisk kommunikasjon er den mest akseptable, gitt ytelsen til mellommenneskelige kontakter.

Huslig psykologi vurderer dialog (en samtale mellom to eller flere personer) i følgende plan:

Den primære, generiske formen for menneskelig kommunikasjon, som bestemmer nytten mental utvikling personlighet;

Den ledende determinanten for personlighetsutvikling, som sikrer funksjonen til internaliseringsmekanismen, når den eksterne primære interaksjonen passerer "inne" en person, og dermed bestemmer dens individuelle psykologiske originalitet;

Prinsippet og metoden for å studere en person, som realiseres ved å rekonstruere innholdet i de interne semantiske feltene til emnene for dialogisk interaksjon;

En kommunikativ prosess som utspiller seg i henhold til sine egne lover og indre dynamikk;

En viss psykofysisk tilstand som fungerer i det mellommenneskelige rommet til mennesker som kommuniserer; denne tilstanden er nær den infantile opplevelsen av tilstanden av følelsesmessig komfort under den fysiske kontakten mellom mor og barn;

Det høyeste nivået av organisering av relasjoner og kommunikasjon mellom mennesker, som er organisk nær den primære naturen menneskelig psyke, og derfor optimal for normal mental funksjon og personlig utvikling av mennesker, realisering av deres behov, ambisjoner, intensjoner;

Mest effektiv metode pedagogiske, ideologiske, intime, psykokorrigerende og andre påvirkninger;

kreativ prosess med felles søken etter sannhet, skjønnhet, harmoni.

To personligheter i en tilstand av dialog danner et felles psykologisk rom, tidsmessig varighet, en enkelt emosjonell begivenhet, når virkningen slutter å eksistere, og viker for subjektenes psykologiske enhet, der den kreative prosessen med å fryse utfolder seg, betingelser for selvutvikling oppstår. Så, dialog er en likeverdig subjekt-fag-kommunikasjon, som har som mål om gjensidig kunnskap, samt selvkunnskap og selvutvikling av deltakerne.

Det er i dialogisk kommunikasjon, ifølge russiske tenkere Mikhail Bakhtin (1895-1975) og Alexander Ukhtomsky (1875-1942), at det unike ved menneskelig personlighet. Ifølge N. Bakhtin, bare i kommunikasjon, i samspillet mellom menneske og menneske, avsløres «mann til mann» som for andre, slik for ham selv. A. Ukhtomsky hevdet at en person oppfatter virkeligheten som sådan, hva er dens dominanter (hovedretningene for dens aktivitet). Det vil si at individet ikke ser rundt mennesker, men tvillingene sine, som han retter ideene sine mot. I en slik bryter av den dominerende, får en person sitt "ansikt", sin unike individualitet.

sikker vitenskapelig problem utgjør en forståelse av essensen i dialogen. Noen forskere anser det som en direkte verbal kommunikasjon av to personer, understreker dens spesifisitet, som ligger i det faktum at kommunikasjonsprosessen utfolder seg takket være felles innsats fra to fag. Andre hevder at samspillet mellom to subjekter ennå ikke betyr en dialog, fordi det bare skjer der det er en interaksjon av to forskjellige semantiske posisjoner som kan tilhøre to personer, og en. Disse utsagnene motsier ikke så mye som utfyller hverandre. Det sosiopsykologiske innholdet i dialogisk kommunikasjon er å sikre interaksjon, sammenkobling, relasjoner, felles aktiviteter til mennesker, overføring fra generasjon til generasjon av former for kultur, normer, tradisjoner, sosial erfaring. Viktige betingelser er dens nytte og grunnleggende likeverd for deltakerne i samhandlingen, uavhengig av alder, sosial status, kunnskapsnivå og erfaring. Kommunikasjonens dialogiske natur innebærer anerkjennelse av samtalepartnerens rett til sin egen mening, et standpunkt som han må begrunne.

Dialogisk interaksjon kan bare oppnås gjennom tillit, et positivt personlig forhold til hverandre, og alles forsøk på å føle den psykologiske eksistensen til en partner slik den er. Dialogiske relasjoner er den optimale psykologiske bakgrunnen for organisering av kontakter, som folk bør strebe etter og som med tilstrekkelig ekstern representasjon og intern aksept sikrer frysing av deltakerne.

4. I henhold til varigheten av interaksjonen skilles langsiktig og kortsiktig kommunikasjon. Noen mennesker er forhåndsprogrammert for en viss varighet av interaksjon, og prøver å ikke la interaksjonen konsumere dem. Andre - i enhver kommunikasjonshandling leter de etter muligheter for å utvide omfanget av kontakt, kontinuerlig kommunikasjon. Når individer utsettes for kortsiktig kommunikasjon, befinner de seg i en situasjon som krever langvarig interaksjon med en eller flere samtalepartnere, de føler seg ukomfortable, vet ikke hvordan de skal fylle ut pausene, og «eksoserer seg raskt». Det samme skjer hos de som er utsatt for langvarige kontakter: i en situasjon med strengt regulert samhandling, må de hele tiden blokkere deres behov for å motta tilleggsinformasjon fra en kommunikasjonspartner.

En spesiell kategori er konfliktkommunikasjon, som er preget av et sammenstøt av ulike syn, interesser og handlinger til mennesker og grupper. Det innebærer en motsetning, som representerer de essensielle behovene, ambisjonene, interessene, målene, status-rolleparametrene til deltakerne i samhandlingen. Faren for slik kommunikasjon ligger i fylden negative følelser, stress, bekymringer, skuffelser og lignende. Dens psykologiske kostnad er ekstremt høy. Under konflikten endres systemet med relasjoner og verdier, folk begynner å oppfatte virkeligheten annerledes, ty til handlinger som ikke er karakteristiske for dem. For å håndtere en konfliktsituasjon er det nødvendig å kjenne den psykologiske mekanismen til konflikter, for å ta hensyn til at det i samhandling alltid er kilder og årsaker til at de oppstår.

Konfliktkommunikasjon i næringslivet er forbundet med en lang rekke konsekvenser for både organisasjon og ansatte. Imidlertid kan et forsøk på å unngå konflikt føre til en reduksjon i arbeidseffektivitet, en forverring av det moralske og psykologiske klimaet i gruppen eller til destruktive endringer. Dette er spesielt sannsynlig når en kamp mellom de progressive og de foreldede eller urettferdige handlingene bryter ut. Hvis partnere i samhandlingsprosessen bevisst bestemmer seg for å løse motsetninger gjennom konflikt, resulterer dette som regel i konkrete psykologiske tap - harme, folks følelser, negative sosiale holdninger, og påvirker også forretningsforhold, lammer organisasjonens arbeid. Riktignok er det situasjoner når det er konfliktkommunikasjon som bidrar til å løse problemer. Imidlertid utvikler ikke enhver uenighet seg til en konflikt. Ofte fortsetter folk, som har forskjellige synspunkter, vurderinger om et bestemt problem, å fungere harmonisk.

Så på den ene siden skaper konflikter spenninger i teamet, skifter oppmerksomheten til ansatte fra de umiddelbare bekymringene for produksjon til å avklare relasjoner, påvirker deres nevropsykiske tilstand negativt, og på den andre siden viser de ofte kreativ kraft, siden å overvinne dem bidrar til å forbedre arbeidsforhold, teknologier, partnerskap * Den positive rollen til konfliktkommunikasjon kan også ligge i deltakernes vekst av selvtillit. Som regel ender sosialt betydningsfulle konflikter med slike konsekvenser. Ofte er det konflikt som danner og bekrefter verdier, forener likesinnede og er et effektivt middel for trygg og til og med konstruktiv frigjøring av følelser.

Av betydelig interesse for sosialpsykologien er forretningsmessig, uformell, gjennomført og avbrutt, voldelig og ikke-voldelig kommunikasjon, samt kommunikasjon med bekjente og fremmede.

Uansett hva personen het: og homosapiens(Vis mann) homofaber(mann som produserer), og homohabilis(hendig person) homoludens(person som spiller). Det ser ut til at det med ingen mindre grunn kan kalles homokommunikanter- person som kommuniserer.

Behovet for kommunikasjon er ifølge psykologer et av de grunnleggende (grunnleggende) menneskelige behovene. Betydningen av kommunikasjon som et grunnleggende behov bestemmes av at «det dikterer oppførselen til mennesker med ikke mindre autoritet enn for eksempel de såkalte vitale (livs)behovene». Kommunikasjon er en nødvendig betingelse for normal utvikling av en person som medlem av samfunnet, som person, en betingelse for hans åndelige og fysisk helse måte å kjenne andre mennesker og deg selv på. Selv om menneskelig kommunikasjon alltid har vært grunnlaget for den sosiale eksistensen til mennesker, ble den et direkte objekt for psykologisk og sosiopsykologisk analyse først på 1900-tallet.

Kommunikasjonskategori i psykologi: innhold, struktur og funksjoner

Sosiale kontakter mellom mennesker er representert ved aktivitet og kommunikasjon.

Det er forskjeller mellom kommunikasjon og aktivitet som typer menneskelig aktivitet. Resultatet av aktiviteten er å lage et hvilket som helst materiale eller ideelt produkt. Resultatet av kommunikasjon er gjensidig påvirkning av mennesker på hverandre. Aktivitet og kommunikasjon, til tross for deres forskjeller, er sammenhengende aspekter ved menneskelig sosial aktivitet. Aktivitet kan verken oppstå eller gjennomføres uten intensiv kommunikasjon. Kommunikasjon er en spesiell type menneskelig aktivitet. I det virkelige livet til en person virker kommunikasjon og aktivitet som former for sosial aktivitet i enhet, men i en viss situasjon kan de implementeres uavhengig av hverandre.

• dannelsen av visse mønstre og atferdsmønstre;
• interaksjon mellom mennesker;
• gjensidig påvirkning av mennesker på hverandre;
• informasjonsutveksling;
• bygge relasjoner mellom mennesker;
• gjensidig erfaring og forståelse av hverandre;
• dannelse av bildet av det indre "jeget" til en person.

I psykologi er kommunikasjon definert som en interaksjonsprosess mellom mennesker, bestående i utveksling av kognitiv eller emosjonelt-evaluerende informasjon mellom dem, hvor mellommenneskelige relasjoner oppstår, manifesterer seg og dannes. Kommunikasjon innebærer utveksling av tanker, følelser, erfaringer.

I studiet av kommunikasjon skilles det: innhold, formål, virkemidler, struktur, funksjoner og kommunikasjonsformer.

• materiale - utveksling av produkter og aktivitetsobjekter;
• kognitiv - kunnskapsutveksling;
• aktiv - utveksling av handlinger, operasjoner, ferdigheter;
• betinget - utveksling av psykologiske eller fysiologiske tilstander;
• motiverende - utveksling av motiver, mål, interesser, motiver, behov.

Formål med kommunikasjon

Folk går inn i kommunikasjon og forfølger bestemte mål. Mål kommunikasjon - Dette det som en person har denne typen aktivitet for. Kommunikasjonsmålene kan være svært forskjellige.

Hensikten med kommunikasjon kan ligge i seg selv, da kommunikasjon er et mål i seg selv virkemidler for å tilfredsstille behovet for kommunikasjon.

Hensikten med kommunikasjon kan ligge utenfor samspillet mellom fag, da har vi å gjøre med forretningskommunikasjon, tjener som en måte å organisere og optimalisere en eller annen type objektiv aktivitet: industriell, vitenskapelig, kommersiell, etc.

Hensikten med kommunikasjon kan også være å introdusere kommunikasjonspartnere til hverandres verdier og erfaringer, slik de presenteres i personlig kommunikasjon, som hovedsakelig er konsentrert rundt psykologiske problemer av intern karakter, de interesser og behov som dypt påvirker en persons personlighet.

Det er vanskelig å gi en uttømmende klassifisering i henhold til kommunikasjonsmålene, gitt mangfoldet av menneskelige behov (sosiale, kulturelle, kognitive, kreative, estetiske, intellektuelle vekst, moralsk utvikling, biologisk, etc.), for å tilfredsstille hvilke mennesker som inngår i kommunikasjonen.

Måter å kommunisere på

Kommunikasjonsmidler er måter å kode, overføre, behandle og dekode informasjon som overføres i kommunikasjonsprosessen.

Kommunikasjonsmidler er delt inn i verbal (verbal), representert ved tale, og ikke-verbal (non-verbal), representert ved gester, ansiktsuttrykk, stemmelyd, blikk, berøring, etc.

Kommunikasjonsstruktur

Kommunikasjonsstruktur kan karakteriseres ved å fremheve tre sammenhengende aspekter i den: perseptuell, kommunikativ og interaktiv (fig. 16).

Ris. 16. Kommunikasjonsstruktur

Perseptuell side kommunikasjon er prosessen med persepsjon, kunnskap og forståelse av mennesker av hverandre med den påfølgende etableringen på grunnlag av visse mellommenneskelige forhold.

Kommunikativ side kommunikasjon består i gjensidig utveksling av informasjon mellom mennesker, overføring og mottak av kunnskap, ideer, meninger, følelser.

Interaktiv side kommunikasjon består i utveksling av handlinger, dvs. i mellommenneskelig organisasjon.

Kommunikasjonsfunksjoner

Kommunikasjon fungerer som en kraftig forbruker av menneskelig energi, og er samtidig en uvurderlig biostimulant for menneskelig liv og åndelige ambisjoner.

I samsvar med dette, affektiv-kommunikativ, informasjonskommunikativ og regulatorisk-kommunikativ kommunikasjonsfunksjoner.

Affektiv-kommunikativ (perseptuell) funksjon, som er basert på oppfatningen og forståelsen av en annen person, en kommunikasjonspartner, er assosiert med reguleringen av en persons emosjonelle sfære, siden kommunikasjon er den viktigste determinanten for en persons emosjonelle tilstander. Hele spekteret av spesifikt menneskelige følelser oppstår og utvikler seg i forhold til menneskelig kommunikasjon - enten oppstår konvergens av følelsesmessige tilstander, eller deres polarisering, gjensidig styrking eller svekkelse.

Informasjons- og kommunikasjonsfunksjon kommunikasjon er enhver form for informasjonsutveksling mellom interagerende individer. Utveksling av informasjon i menneskelig kommunikasjon har sine egne spesifikasjoner:

• for det første utføres utveksling av informasjon mellom to individer, som hver er et aktivt subjekt (i motsetning til en teknisk enhet);
• for det andre innebærer utveksling av informasjon nødvendigvis samspillet mellom tanker, følelser og oppførsel til partnere.

Regulatorisk-kommunikativ (interaktiv) funksjon kommunikasjon ligger i regulering av atferd og direkte organisering av fellesaktiviteter til mennesker i prosessen med deres samhandling. I denne prosessen kan en person påvirke motiver, mål, programmer, beslutningstaking, gjennomføring og kontroll av handlinger, d.v.s. på alle komponenter i aktiviteten til partneren hans, inkludert gjensidig stimulering og atferdskorreksjon.

Rollen og intensiteten til kommunikasjon i det moderne samfunnet øker: antall personer som er sysselsatt i profesjonell aktivitet knyttet til kommunikasjon. En gang sa den pragmatiske J. Rockefeller, som godt forstår viktigheten av kommunikasjon for virksomheten: «Evnen til å kommunisere med mennesker er den samme varen kjøpt for penger, som sukker eller kaffe. Og jeg er klar til å betale mer for denne ferdigheten enn for noe annet produkt i denne verden.

Men hva vil det si å kunne kommunisere? Dette betyr å være i stand til å forstå mennesker og på dette grunnlag bygge ditt forhold til dem, noe som innebærer kunnskap om kommunikasjonspsykologien.

Essensen av kommunikasjon og dens former

Kilden til behovet for kommunikasjon er menneskets kollektivistiske, sosiale natur, dets iboende behov ikke bare for individuelle, men også for felles aktiviteter. Det var denne generiske egenskapen gitt til mennesket av naturen som hjalp ham med å overleve og etablere seg blant andre dyr som er mer fysisk sterke enn mennesket.

Det er anerkjent at et av de nasjonale trekkene til det russiske folket er nettopp høy level utvikling av denne kvaliteten. Russiske tenkere kalte ham fellesskap, katolisitet, følge, brorskap(A.S. Khomyakov, B.S. Solovyov, N.F. Fedorov, etc.). Det var denne nasjonale egenskapen til den russiske ånden som hjalp Russland til å holde ut i de mest tragiske øyeblikkene i historien. I denne kollektivismens ånd så skikkelsene i russisk kultur en av hovedforskjellene mellom russisk selvbevissthet og vestlig kultur basert på individualismens ånd. Selvfølgelig på sving XX-XXIårhundrer, i løpet av årene med post-sovjetiske reformer, har denne egenskapen ved russisk spiritualitet blitt betydelig svekket, selv om den tilsynelatende ikke har forsvunnet helt.

- en kompleks mangefasettert prosess for å etablere og utvikle kontakter mellom individer og deres grupper. Denne prosessen genereres av behovene til mennesker i felles aktiviteter, som multipliserer deres styrke mange ganger. Kommunikasjon har tre komponenter:

• kommunikativ side eller utveksling av informasjon;
• interaksjoner eller utveksling av handlinger:
• gjensidig oppfatning eller oppfatning og evaluering av en partner.

Alle tre aspektene ved kommunikasjon bidrar til å optimalisere fellesaktiviteter til mennesker, føre til tilnærming, samt utvikling og forbedring av deres personlige egenskaper.

Denne tilnærmingen har imidlertid sine grenser, grenser. Det kan ikke være ubegrenset, for uansett hvor nært mennesker kommer hverandre i samhandlingsprosessen, forblir de likevel alltid separate systemer både i deres interesser og i deres atferdsformer.

Hver person, uansett nærkontakt med andre mennesker hun måtte være, beholder sin fysiske og åndelige autonomi, originalitet, gjenværende, som de gamle sa. " mikrokosmos." de. en hel verden av unike tanker, følelser, interesser.

Derfor fortsetter noen kontakter, kommunikasjon av mennesker sjelden uten vanskeligheter, problemer, konflikter. Disse problemene oppstår både i små sosiale grupper, familier, arbeidskollektiver og på samfunnsnivå som helhet, mellom store sosiale grupper, klasser og etniske grupper. Og disse problemene og vanskelighetene løses, igjen, bare i prosessen med den samme kommunikasjonen, der ledelsesstrukturer på forskjellige nivåer også kan delta.

På grunn av de mange vanskelighetene og konfliktene som oppstår i løpet av menneskelig interaksjon, viser formene for menneskelig kommunikasjon seg å være uendelig mangfoldige.

Kommunikasjonsformer klassifiseres ut fra ulike kriterier. Altså, hvis vi tar som grunnlag for klassifisering kriterium for kommunikasjonsretning, kan den deles inn i to typer:

• vertikal kommunikasjon, for eksempel mellom foreldre og barn, sjef og underordnede;
• horisontal kommunikasjon, et eksempel på dette er fellesskapet mellom brødre i nær alder; kommunikasjon av kolleger på jobb, likeverdig i status.

Hvis vi imidlertid tar som grunnlag for klassifiseringen av kommunikasjonstyper arten av dens mål, så kan dens former skilles ut:

• kommunikasjon som et mål i seg selv. for eksempel kommunikasjon mellom venner, slektninger;
• kommunikasjon som et middelå oppnå et eksternt mål i forhold til ham: dette er akkurat hva enhver virksomhet, inkludert ledelsesmessig, pedagogisk kommunikasjon er. Her er målet utenfor selve kommunikasjonsprosessen: det består i å oppnå målene til organisasjonen, bedriften, utdanningsinstitusjonen, etc. Og til slutt kan vi skille varianter av kommunikasjon og etter kriteriet sammensetningen av medlemmene.

Da vil hovedtypene for kommunikasjon se slik ut:

• kommunikasjon etter ordningen "menneske-natur", et eksempel på dette kan være aktiviteter som jakt, fiske, turisme, rekreasjon på landet, kommunikasjon med kjæledyr m.m.
• kommunikasjon iht mann-ting, karakteristiske eksempler på dette er å utføre aktiviteter innen materiell produksjon, handel, slike aktiviteter som innsamling; denne formen for kommunikasjon kan ta smertefulle former i form av en overdreven lidenskap for å tilegne seg og akkumulere ting, den såkalte "thingism":
• kommunikasjon iht mann-mann”, som er den mest psykologisk rike og komplekse. Siden denne formen for kommunikasjon utmerker seg ved sin spesielle spiritualitet, dynamikk, livlighet, blir den noen ganger referert til som den høyeste luksusen som er tilgjengelig for en person. Men de største kommunikasjonsvanskene er knyttet til samme form for kommunikasjon.

Et bredt spekter av problemer oppstår i prosessen med familiekommunikasjon, så vel som i løpet av relasjoner mellom mennesker i arbeidskollektiver. Det er kjent at den "tverrgående" funksjonen til ledere av arbeidskollektiver er den psykologiske innvirkningen på individuelle arbeidere og gruppen som helhet, deres motivasjon til å være aktiv i å nå organisasjonens mål i prosessen med konstant og mangfoldig lederkommunikasjon.

Kommunikasjon er en nødvendig forutsetning for enhver felles aktivitet og er en prosess for å etablere og utvikle kontakt mellom mennesker, utveksle informasjon, forstå hverandres kommunikasjonsdeltakere og deres samhandling.

Kommunikasjonsstudier har en lang tradisjon innen russisk psykologi.

Sechenov snakket om viktigheten av dette problemet for studiet av moralske følelser. Bekhterev var den første i Russland som utførte eksperimenter for å studere noen aspekter ved kommunikasjon. Bidro til utviklingen av kommunikasjonsproblemer Lazursky, Vygotsky, Myasishchev. Med tanke på spørsmålet om den psykologiske strukturen til en person som et gjenstand for aktivitet (det vil si å produsere materielle og åndelige verdier), la Ananiev vekt på kommunikasjonens rolle. Han bemerket at kommunikasjon er den viktigste aktiviteten som oppsto på grunnlag av arbeidskraft og i prosessen med sosiohistorisk utvikling ble en selvstendig aktivitet.

For tiden er kommunikasjonsproblemene i sentrum av oppmerksomheten til mange innenlandske psykologer. Kommunikasjon i ontogeni betraktes som en av faktorene i den mentale utviklingen til en person, forholdet mellom behovet for kommunikasjon og andre menneskelige behov, viktigheten av kommunikasjon for regulering av personlighetsadferd, forholdet mellom kommunikasjon og den emosjonelle sfæren til en person, egenskapene til mentale prosesser i kommunikasjonsforhold, etc.

De viktigste aspektene ved overføring og oppfatning av informasjon i kommunikasjonsprosessen. Enhver felles aktivitet av mennesker er uatskillelig fra deres kommunikasjon. Kommunikasjon er basert på den kommunikative prosessen med å overføre informasjon fra en person til en annen eller en gruppe mennesker og oppfatningen av denne informasjonen av disse personene. I en enkelt handling for overføring og oppfatning av informasjon, er det nødvendig med minst to personer - avsenderen av informasjonen (kommunikatoren) og dens mottaker (formidleren eller adressaten).

Når man nærmer seg kommunikasjonsproblemene fra informasjonsteoriens synspunkt, i samsvar med verkene til klassikerne i denne teorien, Shannon og Weaver, kan følgende tre kommunikasjonsproblemer (overføring - mottak av informasjon) skilles.

1. Teknisk problem. Hvor nøyaktig kan kommunikasjonssymbolene formidles?

2. Semantisk problem. Hvor nøyaktig formidler tegnene som formidles ønsket betydning?

3. Problemet med effektivitet. Hvor effektivt påvirker den opplevde meningen mennesker i ønsket retning?

Alle disse problemene er nært beslektet. Dermed kan den tekniske interferensen til enhver sendeenhet eller unøyaktigheten til konseptene som brukes, redusere effektiviteten til en bestemt kommunikasjon. På vitenskapelig analyse kommunikasjon er vanligvis basert på Shannon-modellen, ifølge hvilken følgende hovedelementer i kommunikasjonskjeden kan skilles:

1) kilde til informasjon (avsender, kommunikator);

2) sender;

3) mottaker;

4) mottaker av informasjon (formidler, mottaker av kommunikasjon).

Rollen som avsender av informasjon kan spilles av enhver person som har til hensikt å fortelle noe til en annen person eller gruppe av personer, samt å påvirke dem deretter. Avsender av informasjon er ofte samtidig informasjonskilden, men de to rollene bør ikke likestilles fullstendig. For eksempel, når en foreleser snakker om forskningen til andre forskere på en forelesning, fungerer han mer som en formidler, og ikke som en kilde til denne informasjonen.

Denne eller den informasjonen er kodet av avsenderen på grunnlag av et system med tegn for overføring til mottakeren av kommunikasjonen. Transformasjonen av informasjon til signaler utføres av kommunikatoren gjennom en sender, som kan være biologiske organer (for eksempel stemmebånd) eller tekniske enheter (for eksempel en automatisk elektrisk resultattavle). Formidleren kan si eller skrive noe, demonstrere et diagram eller tegning, og til slutt uttrykke tankene sine med ansiktsuttrykk og gester. Ved overføring av informasjon brukes derfor alltid et antall spesifikke tegn.

Kommunikatorens signaler går til mottakeren, som i likhet med senderen er et biologisk organ eller en teknisk enhet med funksjonen å dekode den mottatte meldingen. Kommunikasjonskjeden lukkes av mottaker (adresser) av informasjon – den som oppfatter og tolker denne informasjonen.

Hele informasjonsveien, fra avsender til mottaker, kalles en kommunikasjonskanal (som betyr både det fysiske og sosiale miljøet). Det er nødvendig å skille kanaler fra de ulike midlene som brukes i overføringen av informasjon. Skriftlige dokumenter, telefon, radio, fjernsyn etc. fungerer som slike midler.Informasjon kan også overføres direkte når kommunikasjonsdeltakere samhandler ansikt til ansikt basert på muntlig tale eller ved bruk av ikke-verbale tegn.

Rollene til kommunikasjonsdeltakere kan ikke deles inn i aktive (avsendere av informasjon) og passive (mottakere av informasjon). Sistnevnte må også vise en viss aktivitet for å tolke informasjonen adekvat. I tillegg kan avsenderen av informasjonen og dens mottaker endre sine roller i løpet av kommunikasjonen. Et av de første problemene som enhver kommunikator står overfor er behovet for å trekke oppmerksomheten til mottakeren av informasjonen til den kommende meldingen.

Det er to åpenbare egenskaper ved kommunikasjon som lar deg holde oppmerksomheten til mottakeren av informasjon. Dette er nytt og meningsfullt for ham. Denne meldingen. Derfor er det viktig for formidleren å ha en klar ide om spekteret av informasjon som den fremtidige mottakeren av informasjon har, og om hierarkiet til hans verdiorienteringer.

For en adekvat forståelse av ethvert budskap, er det nødvendig med en viss fellesskap mellom "tesauriene" til avsenderen av informasjonen og adressaten. Oversatt fra det gamle greske "tesaurus" betyr skatt. I denne saken Tesaurus refererer til totalen av informasjon som er tilgjengelig for denne personen. Store forskjeller i tilbud og art av informasjon gjør kommunikasjon vanskelig. Det er kjent at medlemmene i hver faggruppe har sitt eget, spesifikke språk, mye brukt i utøvelse av deres arbeidsaktivitet. På den ene siden hjelper tilstedeværelsen av et slikt språk spesialister til raskt å utveksle informasjon med hverandre, på den andre siden har deres bruk av elementer fra deres faglige sjargong i kommunikasjon med representanter for andre faggrupper en negativ effekt på deres gjensidige forståelse.

Effektiviteten av kommunikasjon avhenger av mange sosiopsykologiske faktorer som følger med prosessen med overføring og oppfatning av informasjon. Disse faktorene er gjenstand for forskning innen innenlandsk og utenlandsk sosialpsykologi. For eksempel vurderes funksjonene til de sosiale rollene til deltakerne i kommunikasjon, prestisje av kommunikatører, sosiale holdninger til mottakeren av informasjon, funksjonene i løpet av hans mentale prosesser. Det er eksperimentelle data som indikerer at alder, faglige og rollekarakteristika til deltakerne i kommunikasjon påvirker prosessene for overføring og persepsjon av informasjon betydelig.

Vellykket mellommenneskelig kommunikasjon kan hindres av ulike hindringer. Noen ganger koder avsenderen av informasjon den feil, for eksempel uttrykker budskapet sitt i upassende ord. I dette tilfellet kan vi anta at det semantiske kommunikasjonsproblemet ikke er løst. Så noen ganger kan dette eller det uforsiktige ordet eller den tankeløse setningen smertefullt skade mottakeren av kommunikasjonen og forårsake en skarp følelsesmessig reaksjon av innvendinger og motstand. Situasjonen kan bli en konflikt. Ofte må kommunikatoren da overbevise mottakeren av kommunikasjonen i lang tid om at han har misforstått ham, at han ikke ønsket å fornærme ham, at han mente noe helt annet enn det mottakeren av informasjonen trodde osv.

Prosessen med å overføre informasjon kan også være ledsaget av interferens, på grunn av at informasjonen kommer til mottakeren i en forvrengt form. Dette skjer for eksempel når informasjon går igjennom stort antall individer eller hierarkiske nivåer i organisasjonen. Ifølge amerikanske forfattere går omtrent 30 % av informasjonen tapt i muntlig kommunikasjon med hver påfølgende overføring. Vær oppmerksom på at personen som informasjonen er adressert til, ganske enkelt kan mistolke den.

Vestlige forskere legger stor vekt på hensynet til ulike barrierer for mellommenneskelig kommunikasjon (Rogers, Roethlisberger). Hovedbarrieren er tendensen til for tidlig å evaluere budskapet, dets godkjennelse eller avvisning, i stedet for å opprettholde en nøytral posisjon i prosessen med å utveksle synspunkter. Til mulige barrierer hindrer effektiv kommunikasjon, inkluderer forskjeller i utdanning, erfaring, motivasjon og andre.

I prosessen med å overføre informasjon brukes ulike skiltsystemer. På dette grunnlaget skilles vanligvis verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon bruker budskap uttrykt i ord (muntlig, skriftlig eller på trykk). Det viktigste middelet for slik kommunikasjon er muntlig tale, om så bare av den grunn at det ikke krever spesielle materielle kostnader i mellommenneskelig kommunikasjon. I tillegg, med henvisning til muntlig tale, kan du formidle informasjon ikke bare i ord eller setninger. I slik tale bruker folk også paralingvistiske virkemidler, som også kan bære viss betydning. Dette er graden av talevolum, dens rytme, fordelingen av pauser, samt vokalisering - latter, gråt, gjesping, sukk. For eksempel, hvis noen leende forteller oss: "Kom deg ut herfra!" Uten å legge en bokstavelig mening i ordene deres i det hele tatt, så forstår vi underteksten til denne setningen. Eller, hvis en person øker tempoet i talen sin, vil han med dette informere oss om sin angst eller spenning. Dermed er det et stort utvalg av ulike språklige og paralingvistiske former for informasjonsoverføring. Men sammen med verbale kommunikasjonsformer bruker folk og ikke verbale former som noen ganger støtter verbale budskap og noen ganger motsier dem. Noen ganger overgår ikke-verbale kommunikasjonsformer til og med verbale former i sin effektivitet. Ikke-verbal kommunikasjon innebærer overføring av informasjon uten bruk av ords språk. Samtidig mottar vi informasjon gjennom syn, og fikser slike uttrykksfulle elementer av atferd som ansiktsuttrykk, gester, holdning, ansiktsuttrykk og utseende generelt.

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Godt jobba til nettstedet">

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

postet på http://www.allbest.ru//

postet på http://www.allbest.ru//

Introduksjon

Studiens relevans forklares med det faktum at under moderne sosiale forhold, når nye markedsrelasjoner erstatter de vanlige livsformene, har interessen for kommunikasjonsproblemer blitt enda mer forverret. Menneskesamfunnet er utenkelig uten kommunikasjon. Kommunikasjon fungerer i den som en måte å integrere mennesker på, og samtidig som en måte for deres utvikling. Det er herfra kommunikasjonsproblemene oppstår, som måter for samhandling og selverkjennelse. I en rekke forskjellige vitenskapelige disipliner i stand til å løse disse problemene, er den primære plassen gitt til sosialpsykologi.

Arbeidene til mange fremragende klassiske psykologer er viet til kommunikasjonsspørsmål, men det er ingen entydig tilnærming til kommunikasjonsproblemene i psykologisk vitenskap, noe som tillot oss å vurdere dem mer detaljert og bestemme retningen for studien.

Kommunikasjonsprosessen er ganske kompleks. sosialt fenomen, derfor er det nødvendig å vurdere strukturen mer detaljert. Det finnes ulike tilnærminger til å forstå kommunikasjonsstrukturen.

Formålet med studien: å vurdere kommunikasjonsproblemene i sosialpsykologi.

Målet med studien er kommunikasjon som sosialt fenomen.

Temaet for forskningen er kommunikasjonsproblemene i sosialpsykologien.

Forskningsmål:

Å studere utviklingen av problemet i den psykologiske litteraturen.

Analysere beskrivelsen av kommunikasjonsproblemer i teoretiske kilder.

Avslør det viktigste strukturelle komponenter kommunikasjon og dens hovedfunksjoner.

Bestem funksjonene til hver av funksjonene i kommunikasjonsprosessen.

Den teoretiske betydningen av studiet ligger i studiet av kommunikasjonsproblemer, kommunikasjonsstrukturen, innholdet i kommunikasjonen, samt ulike aspekter (funksjoner) av kommunikasjonsprosessen, deres beskrivelse og tolkning.

1. Teoretisk underbyggelse av kommunikasjonsproblemer i sosialpsykologi

1.1 Kommunikasjonsbegrepet

Kommunikasjonsproblemene, dens individuelle og alderskarakteristikker, mekanismene for flyt og endring har blitt gjenstand for studier av filosofer og sosiologer, psykologer og spesialister innen sosialpsykologi, barn og alder.

Imidlertid investerer ulike forskere i begrepet kommunikasjon langt fra samme betydning. Noen forfattere anser det som legitimt å hevde at kommunikasjon er menneskets språk med naturen og seg selv. Det er imidlertid veldig viktig å definere begrepet kommunikasjon for deg selv.

Kommunikasjon er samspillet mellom to (eller flere) personer som tar sikte på å harmonisere og kombinere deres innsats for å etablere relasjoner og oppnå totalresultat. Kommunikasjon er ikke bare en handling, men nettopp en interaksjon: den utføres mellom deltakere, som hver er like bærer av aktivitet og antar den i sine partnere.

I tillegg til den gjensidige orienteringen av folks handlinger under kommunikasjon, mest viktig egenskap det som tjener det for oss er at hver deltaker er aktiv, dvs. fungerer som et subjekt.

Kommunikasjon er også preget av at hver deltaker i sitt forløp opptrer som en person, og ikke som et fysisk objekt. Når de kommuniserer, er folk innstilt på at partneren vil svare dem, og stoler på hans tilbakemelding. Vær oppmerksom på denne funksjonen for kommunikasjon.

Dermed er funksjonene for kommunikasjon oppført ovenfor uløselig knyttet til hverandre. Absolutiseringen av innvirkning isolert fra andre funksjoner ved kommunikasjon fører til en interaksjonistisk posisjon som skarpt forener ideen om kommunikasjon.

Med overdreven vekt på utveksling av informasjon som essensen av kommunikasjon, blir sistnevnte til kommunikasjon – et fenomen som også er mye snevrere enn kommunikasjon. Og til slutt, identifiseringen av kommunikasjon med relasjoner, spesielt med relasjoner, forvrenger også begrepet som vurderes; dets klare skille fra begrepet "forhold" er av grunnleggende betydning.

Kommunikasjonskategorien er grunnleggende for sosiopsykologisk vitenskap. På grunn av kompleksiteten til dette fenomenet, er det mange måter å vurdere det på. I tillegg til sosialpsykologi vurderes kommunikasjon av andre vitenskaper. Dermed presenterer det generelle filosofiske konseptet kommunikasjon som en aktualisering av virkelige sosiale relasjoner: det er sosiale relasjoner som bestemmer kommunikasjonsformen. Kommunikasjon er en måte å realisere faktiske relasjoner i sosial interaksjon.

Det sosiologiske konseptet rettferdiggjør kommunikasjon som en måte å gjennomføre intern evolusjon eller opprettholde status quo sosial struktur samfunn, sosial gruppe i den grad denne evolusjonen forutsetter et dialektisk samspill mellom individet og samfunnet. Den sosiopedagogiske tilnærmingen til analysen av kommunikasjonens essens er basert på dens forståelse som en mekanisme for samfunnets innflytelse på individet. I denne forbindelse, i sosialpedagogikk, betraktes alle former for kommunikasjon som psykotekniske systemer som sikrer samspillet mellom mennesker. Med en psykologisk tilnærming er kommunikasjon anerkjent som det viktigste sosiale behovet og et middel til å utvikle høyere mentale funksjoner.

Dermed kan vi konkludere med at de ovennevnte teoretiske tilnærmingene ikke uttømmer relevansen av å studere kommunikasjonsproblemet i sosialpsykologi. Samtidig viser de at kommunikasjon bør studeres som et flerdimensjonalt fenomen, og dette innebærer å studere fenomenet ved hjelp av metodene for systemanalyse.

1.2 Kommunikasjonsfenomenets struktur, innhold og former

Gitt kompleksiteten til kommunikasjon, er det nødvendig å på en eller annen måte utpeke strukturen, slik at analyse av hvert element blir mulig. Under kommunikasjonsstrukturen forstår hun generelt helheten av stabile forbindelser mellom mange elementer som sikrer dens integritet og identitet til seg selv. Basert på denne definisjonen kan kommunikasjonsstrukturen vurderes å ta hensyn til dens aspekter: dynamiske (faser eller stadier av kommunikasjon), funksjonelle, faginnhold og operasjonelle aspekter.

Med tanke på dynamikken i kommunikasjonen, kan følgende komponenter (faser) i denne prosessen skilles:

1) fremveksten av et behov for kommunikasjon (det er nødvendig å kommunisere eller finne ut informasjon, påvirke samtalepartneren, etc.) og avklare mål (hva nøyaktig vil jeg oppnå som et resultat av kommunikasjon);

2) subjektets inntreden i en kommunikativ situasjon;

3) orientering i situasjonen for kommunikasjon og personlighet til samtalepartneren;

4) planlegging av innhold og kommunikasjonsmidler (en person forestiller seg hva han vil si, velger spesifikke midler, setninger, bestemmer hvordan han skal oppføre seg, etc.);

5) tilknytning til subjektet - samhandlingspartner (tar en viss posisjon i forhold til kommunikasjonspartneren);

6) fasen med gjensidig informasjon, interaksjon, utveksling av tale eller kontakthandlinger;

7) oppfatning og evaluering av samtalepartnerens svar, overvåking av effektiviteten av kommunikasjon basert på etablering av tilbakemelding;

8) justering av retning, stil, kommunikasjonsmetoder;

9) fasen av gjensidig frakobling og utgang fra kontakt.

Kommunikasjonsstrukturen kan vurderes under hensyntagen til analysen av elementene som utgjør kommunikasjonssituasjonen.

Kommunikasjon er alltid knyttet til en bestemt situasjon, og i denne forstand er dens obligatoriske komponenter emner som samhandler med hverandre, tilskyndet av spesifikke behov og motiver, og realiserer sine mål i kommunikasjon gjennom bruk av visse kommunikative midler og teknikker som representerer dette eller det innholdet for samtalepartneren. I tillegg består strukturen av kommunikasjonssituasjonen av tid, sted, miljø og kommunikasjonskontekst, samt normene for kommunikasjon.

Kommunikasjonsemnet er den som initierer kommunikasjon, samt den som dette tiltaket er ment for.

Hovedbehovene for kommunikasjon er: behovet for å løse de objektive problemene med aktivitet, tilknytning (ønsket om aksept, frykt for avvisning), demonstrasjon av "jeget", prestisje, ønsket om dominans eller underordning til en annen, behovet for kunnskap, etc.

Formålet med kommunikasjon er et spesifikt resultat, for å oppnå som i en bestemt situasjon de ulike handlingene utført av en person i kommunikasjonsprosessen er rettet. Målene for kommunikasjon inkluderer: overføring og tilegnelse av kunnskap, koordinering av handlingene til mennesker i deres felles aktiviteter, etablering og avklaring av personlige og forretningsmessige forhold, overtalelse og motivasjon av samtalepartneren, og mye mer.

Kommunikasjonshandlinger er enheter for kommunikativ aktivitet, en helhetlig handling rettet til en annen person (gruppe mennesker). Det er to hovedtyper av kommunikative handlinger – initiativ og respons.

Tale er formen og måten å bruke språket på; et system av ord, uttrykk og regler for deres kombinasjon til meningsfulle utsagn brukt for kommunikasjon.

Ord og regler for bruk bør være de samme for alle som snakker et gitt språk. Imidlertid brytes den objektive betydningen av et ord alltid for en person gjennom prismet til hans egen aktivitet og danner allerede sin egen personlige, "subjektive" mening. Derfor forstår vi ikke alltid hverandre riktig eller nøyaktig.

Spesifisiteten til motiver, mål og midlene og metodene som er valgt for å oppnå dem, bestemmer det unike ved en persons kommunikasjonsstil.

Kommunikasjonsstil er en individuell, stabil form for en persons kommunikative oppførsel, manifestert i alle forhold for hans samhandling med andre. I kommunikasjonsstilen finner funksjonene til en persons kommunikative evner, den etablerte naturen til relasjoner med spesifikke mennesker eller grupper, og funksjonene til en kommunikasjonspartner sitt uttrykk.

Kommunikasjonens rolle og intensitet i det moderne samfunnet øker stadig. Dette skyldes en rekke årsaker. Først og fremst overgangen fra industrisamfunnet til informasjon fører til en økning i informasjonsvolumet og følgelig en økning i intensiteten av prosessene for utveksling av denne informasjonen. Den andre grunnen er den økende spesialiseringen av arbeidstakere som er ansatt i ulike fagområder, som krever deres samarbeid og samhandling i løpet av å nå mål. Parallelt, og svært raskt, øker antallet tekniske midler for utveksling av informasjon. Vi har vært vitne til hvordan fakser dukket opp og kom inn i hverdagen til mange mennesker, E-post, Internett osv. Det er en annen grunn som får oss til å tenke på kommunikasjonens økende rolle i det moderne samfunnet og gjøre dette problemet til et tema for spesiell vurdering - dette er økningen i antall mennesker som er engasjert i profesjonelle aktiviteter relatert til kommunikasjon. For fagfolk fra den sosionomiske gruppen (yrker av typen "mann - mann") en av deres bestanddeler profesjonell kompetanse er kommunikasjonskompetanse.

Alt det ovennevnte lar oss konkludere med at prinsippet om forbindelse og organisk enhet av kommunikasjon med aktivitet, utviklet i innenlandsk sosialpsykologi, åpner opp for virkelig nye perspektiver i studiet av dette fenomenet. Samtidig skal kommunikasjon forstås som en form sosial interaksjon mennesker, der utveksling av tanker og følelser, motiver og handlinger utføres gjennom tegn (språklige) midler med det formål gjensidig forståelse og koordinering av felles aktiviteter.

2. NOEN FUNKSJONER I KOMMUNIKASJONSPROSESSEN I PSYKOLOGI

2.1 Typer og typer kommunikasjon

Analyse psykologisk litteratur viste at i deres former og typer kommunikasjon er ekstremt mangfoldig. Kommunikasjon kan være direkte og indirekte, direkte og indirekte.

Direkte kommunikasjon utføres ved hjelp av naturlige organer gitt til et levende vesen av naturen: hender, hode, overkropp, stemmebånd, etc.

Mediert kommunikasjon er forbundet med bruk av spesielle virkemidler og verktøy for organisering av kommunikasjon og informasjonsutveksling. Dette er enten naturlige gjenstander (en kjepp, en kastet stein, et fotavtrykk på bakken, etc.), eller kulturelle (skiltsystemer, opptak av symboler på ulike medier, trykk, radio, TV, etc.)

Direkte kommunikasjon innebærer personlige kontakter og direkte oppfatning av hverandre om å kommunisere mennesker i selve kommunikasjonshandlingen, for eksempel kroppslige kontakter, samtaler av mennesker med hverandre, deres kommunikasjon i de tilfellene de ser og reagerer direkte på hverandres handlinger.

Indirekte kommunikasjon utføres gjennom mellomledd, som kan være andre mennesker (for eksempel forhandlinger mellom motstridende parter på mellomstatlig, internasjonalt, gruppe-, familienivå).

Varigheten av kommunikasjonen kan være kortsiktig og langsiktig. I henhold til fullføringsgrad - ferdig og avbrutt (uferdig).

I henhold til kontingenten av deltakere og antall toveis kommunikasjonskanaler, skilles mellommenneskelig kommunikasjon også ut, personlig-gruppe (for eksempel leder - gruppe, lærer - klasse, etc.), intergruppe (gruppe - gruppe), så vel som masse (sosialt orientert) og intrapersonlig (intrapersonlig) kommunikasjon.

Massekommunikasjon er et sett med direkte kontakter til fremmede, samt kommunikasjon formidlet av ulike typer medier. Massekommunikasjon (eller massekommunikasjon) er basert på moderne kommunikasjonsteknologier og -midler. Den dekker et bredt spekter av typer psykologisk påvirkning: fra bevisstgjøring (informering) og opplæring av mennesker til overtalelse og forslag.

Mellommenneskelig kommunikasjon er assosiert med direkte kontakter mellom mennesker i grupper eller par, konstant i sammensetningen av deltakerne. I sosialpsykologi er det tre typer mellommenneskelig kommunikasjon: imperativ, manipulerende og dialogisk.

Imperativ kommunikasjon - autoritær, direkte interaksjon med en kommunikasjonspartner for å oppnå kontroll over hans oppførsel, holdninger og tanker, og tvinge ham til bestemte handlinger eller beslutninger. I dette tilfellet betraktes kommunikasjonspartneren som et innflytelsesobjekt, han fungerer som en passiv, "passiv" side. Det endelige målet med slik kommunikasjon - tvang av en partner - er ikke tilslørt. Pålegg, instrukser og krav brukes som virkemidler for å øve innflytelse.

Manipulativ kommunikasjon er en type mellommenneskelig kommunikasjon der påvirkningen på kommunikasjonspartneren for å oppnå deres intensjoner utføres i det skjulte. I likhet med imperativet involverer manipulasjon en objektiv oppfatning av en kommunikasjonspartner, ønsket om å få kontroll over oppførselen og tankene til en annen person.

Dialogkommunikasjon er et likeverdig fag-fag-samspill rettet mot gjensidig kunnskap, selverkjennelse hos kommunikasjonspartnere.

Dialogkommunikasjon gjør det mulig å oppnå en dypere gjensidig forståelse, selvavsløring av partnernes personligheter, skaper forutsetninger for gjensidig personlig vekst.

Formell rollekommunikasjon, når både innholdet og kommunikasjonsmidlene er regulert og i stedet for å kjenne samtalepartnerens personlighet, klarer de seg med kunnskap om hans sosiale rolle.

Bedriftskommunikasjon er en situasjon hvor målet med samhandling er å komme til en klar avtale eller avtale. I forretningskommunikasjon blir egenskapene til samtalepartnerens personlighet og stemning tatt i betraktning, først og fremst for å oppnå hovedmålet i virksomhetens interesse. Forretningskommunikasjon er vanligvis inkludert som et privat øyeblikk i enhver felles produktiv aktivitet av mennesker og fungerer som et middel til å forbedre kvaliteten på denne aktiviteten. Innholdet er hva folk gjør, ikke problemene som påvirker dem. indre verden.

Intim-personlig kommunikasjon er mulig når du kan berøre ethvert emne, og det er ikke nødvendig å ty til hjelp av ord, samtalepartneren vil forstå deg med ansiktsuttrykk, bevegelser, intonasjon. I slik kommunikasjon har hver deltaker bildet av samtalepartneren, kjenner hans personlighet, kan forutse hans reaksjoner, interesser, tro, holdninger.

Sekulær kommunikasjon. Essensen av sekulær kommunikasjon er dens meningsløshet, det vil si at folk ikke sier hva de mener, men hva som skal sies i slike tilfeller; denne kommunikasjonen er lukket, fordi synspunktene til mennesker på et bestemt spørsmål ikke spiller noen rolle og ikke bestemmer typen av kommunikasjon.

Kjennetegn på hovedfunksjonene til kommunikasjonsprosessen

I de mest generaliserte klassifiseringene skilles følgende aspekter (eller funksjoner) ved kommunikasjon ut: kommunikativ, interaktiv og perseptuell. sosial kommunikasjon kommunikativ perseptuell

Den kommunikative funksjonen til kommunikasjon, eller kommunikasjon, i ordets snevre betydning, består i utveksling av informasjon mellom kommuniserende individer. Den interaktive funksjonen består i å organisere samhandling mellom kommuniserende individer, d.v.s. i utveksling av ikke bare kunnskap, ideer, men også handlinger. Den perseptuelle siden av kommunikasjon betyr prosessen med persepsjon og kunnskap om hverandre av kommunikasjonspartnere og etablering av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

Kommunikasjon er multifunksjonell. Dette betyr at mht spesifikk person, en gruppe, deres aktiviteter eller samfunnet som helhet, utfører den ulike funksjoner. Som den viktigste formen for menneskelig liv, fungerer kommunikasjon som en nødvendig betingelse og et middel for reproduksjon av bevisst handlende personligheter.

Fra dette synspunktet kan følgende kommunikasjonsfunksjoner skilles:

1) Sosial funksjon. Den sosiale betydningen av kommunikasjon er at den fungerer som et middel for å overføre former for kultur og assimilering av sosial erfaring. Takket være og gjennom kommunikasjon dannes og implementeres alle typer sosiale relasjoner, sosiale fellesskap skapes.

2) Verktøyfunksjonen er å tjene forskjellige typer felles fagrettet aktivitet.

3) Den generelle psykologiske funksjonen til kommunikasjon ligger i det faktum at det er for en person et middel til å utvikle sine høyere mentale funksjoner, et middel for hans selvuttrykk, som lar ham avsløre sin indre verden for andre mennesker.

I de mest generaliserte klassifiseringene skilles derfor følgende aspekter (eller funksjoner) ved kommunikasjon ut: kommunikativ, interaktiv og perseptuell. Det er også: informasjon og kommunikasjon, som dekker prosessene for å motta og overføre informasjon; regulatorisk og kommunikativ, assosiert med gjensidig justering av handlinger i gjennomføringen av felles aktiviteter; affektiv-kommunikativ, knyttet til den følelsesmessige sfæren til en person og ansvarlig for behovene for å endre ens følelsesmessige tilstand.

Som den viktigste formen for menneskelig liv, fungerer kommunikasjon som en nødvendig betingelse og et middel for reproduksjon av bevisst handlende personligheter.

KONKLUSJON

Kommunikasjonsproblemet er det viktigste for sosialpsykologien. På grunn av kompleksiteten til dette fenomenet, er det mange måter å vurdere det på.

Studiet av kommunikasjon viser en rekke manifestasjoner og fikseringer av dette fenomenet. En analyse av kommunikasjon som en kompleks, multilateral prosess viser at dens spesifikke former kan være svært forskjellige. Den sikre verdien av slike studier er udiskutabel, men deres begrensninger er også udiskutable. De avslører bare mekanismen, dvs. i hvilken form denne prosessen er organisert. All tradisjonell sosialpsykologi har prioritert dette aspektet. Hennes metodiske metoder, tekniske analysemidler var underordnet denne oppgaven. I mellomtiden forble innholdsaspektene ved kommunikasjon i hovedsak utenfor forskernes interesse. Mekanismen fungerer veldig forskjellig, avhengig av hva slags "materiale" den har å gjøre med.

Prinsippet om enhet av kommunikasjon og aktivitet krever en logisk overgang fra generelle egenskaper kommunikasjonsprosess til studiet av det i sammenheng med spesifikke grupper. Kommunikasjon, som er et komplekst psykologisk fenomen, har sin egen struktur:

1. Den kommunikative siden av kommunikasjon er forbundet med utveksling av informasjon, berikelse av hverandre på grunn av akkumulering av kunnskap av hver.

Den interaktive siden av kommunikasjon tjener den praktiske interaksjonen mellom mennesker med hverandre i prosessen med felles aktiviteter. Her manifesteres deres evne til å samarbeide, hjelpe hverandre, koordinere sine handlinger, koordinere dem. Mangelen på ferdigheter og evner til kommunikasjon eller deres utilstrekkelige dannelse påvirker utviklingen av individet negativt.

3. Den perseptuelle siden av kommunikasjon kjennetegner prosessen med menneskers oppfatning av andre mennesker, prosessen med å kjenne deres individuelle egenskaper og kvaliteter.

Hovedmekanismene for persepsjon og kunnskap om hverandre i kommunikasjonsprosessene er identifikasjon, refleksjon og stereotypisering.

De kommunikative, interaktive og perseptuelle sidene av kommunikasjon i sin enhet bestemmer dens innhold, former og rolle i menneskers liv.

Kommunikasjon er en kompleks prosess med interaksjon mellom mennesker, som består i utveksling av informasjon, så vel som i oppfatning og forståelse av hverandre av partnere. Temaene for kommunikasjon er levende vesener, mennesker. I prinsippet er kommunikasjon karakteristisk for alle levende vesener, men bare på menneskelig nivå blir kommunikasjonsprosessen bevisst, forbundet med verbale og ikke-verbale handlinger. Den som overfører informasjon kalles formidler, og den som mottar den kalles mottaker.

Gjennom kommunikasjon organiseres og berikes aktiviteter. Konstruksjonen av en felles aktivitetsplan krever fra hver av deltakerne en optimal forståelse av dens mål, mål, forståelse av detaljene til objektet, til og med evnene til hver av deltakerne. Inkludering av kommunikasjon i denne prosessen gir mulighet for "koordinering" eller "mismatch" av aktivitetene til individuelle deltakere.

Samtidig skal kommunikasjon forstås som en form for sosial interaksjon mellom mennesker, der tanker og følelser, motiver og handlinger utveksles gjennom tegn (språklige) midler med det formål gjensidig forståelse og koordinering av felles aktiviteter.

Vert på Allbest.ru

...

Lignende dokumenter

Konseptet og grunnleggende konsepter, typer og typer kommunikasjon, kjennetegn ved hovedfunksjonene. Vitenskapelige tilnærminger til å forstå problemene med kommunikasjon i sosialpsykologi: informasjonsmessig, interaksjonell, relasjonell. Kommunikasjonsfenomenets struktur, innhold og former.

semesteroppgave, lagt til 05.08.2009


Behovet for kommunikasjon for den psykologiske utviklingen til en person, dens typer og funksjoner. Kommunikasjonsnivåer ifølge B. Lomov. Motiverende og kognitive komponenter i kommunikasjonsstrukturen. Forholdet mellom kommunikative, interaktive og perseptuelle aspekter ved kommunikasjon.

test, lagt til 23.11.2010


Kommunikasjonsbegrepet i psykologien. Typer kommunikasjon med domfelte. Kunnskap om tegnspråk, kroppsbevegelser. Fasiliteter ikke-verbal kommunikasjon. Funksjoner ved studiet av ikke-verbal kommunikasjon i kinesikk, takeics, proxemics. Kjennetegn ved ikke-verbal kommunikasjon blant straffedømte.

semesteroppgave, lagt til 26.03.2012


Essensen av kommunikasjon: funksjon og typer. Tre innbyrdes beslektede sider av denne prosessen: kommunikativ, interaktiv og oppfattende. Faktorer ved mellommenneskelig kommunikasjon. Paralingvistiske trekk ved ikke-verbal kommunikasjon. Kjennetegn på hovedkategoriene for kommunikasjon.

sammendrag, lagt til 10.06.2009


Konseptet med forretningskommunikasjon, dets struktur og forbindelse med de personlige egenskapene til en person. Noen aspekter av historien til utviklingen av forretningskommunikasjon i strukturen til sosialpsykologi. Spesifikt av psykologiske og pedagogiske tilnærminger til studiet av forretningskommunikasjon.

sammendrag, lagt til 04.12.2013


presentasjon, lagt til 05.12.2014


Konseptet og klassifiseringen av kommunikasjon som grunnlag for mellommenneskelige relasjoner. Spesifisiteten til den perseptuelle fasen av forretningskommunikasjon. Essensen av transaksjonsanalyse. De viktigste formene for transaksjonen, deres betydning i den konfliktfrie konstruksjonen av rimelig, kulturell atferd.

test, lagt til 18.05.2009


Studiet av kommunikasjon som en prosess av interaksjon mellom mennesker. Teoretisk analyse kommunikasjonsproblemer i utenlandsk og innenlandsk psykologi. Kjennetegn på mellommenneskelige relasjoner som et sosiopsykologisk fenomen. Funksjoner ved kommunikasjon i en studentgruppe.

semesteroppgave, lagt til 23.07.2015


Kommunikasjonens emne, struktur og innhold, dens hovedmål, virkemidler og artsforskjeller. Kommunikasjonsbegrepet som en sosiopsykologisk mekanisme for menneskelig interaksjon. Ikke-verbale elementer av kommunikasjon. Typer tale: fortelling, beskrivelse og resonnement.

semesteroppgave, lagt til 19.07.2011


Kommunikasjonens rolle i den mentale utviklingen til en person. Aspekter og typer kommunikasjon. Kommunikasjonsstrukturen, dens nivå og funksjoner. Konseptet med å kode informasjon i kommunikasjonsprosessen. Interaktive og perseptuelle aspekter ved kommunikasjon. Akkumulering av menneskelig kommunikasjonskultur.

Gjennomgå spørsmål

1. begrepet vitenskapelig forskningsmetodikk

2. grunnleggende krav til Vitenskapelig forskning i sosialpsykologi

3. teori og empiri i sosiopsykologisk forskning. Forskningstyper

4. program for sosiopsykologisk forskning

5. måleproblemer i sosialpsykologi (validitet)

a) skalaer som måter å måle sosiopsykologiske egenskaper på

b) datapålitelighet og validitet

c) typer prøve

d) betingelsen for å anvende prøver i sosialpsykologi

6. metoder for sosiopsykologisk forskning (undersøkelse, observasjon, analyse av dokumenter)

7. aktive metoder for sosiopsykologisk påvirkning (sosial-psykologisk trening, gruppediskusjon, metodiske spill, sosiopsykologisk rådgivning)

8. kriterier for effektiviteten til anvendt forskning

I psykologisk vitenskap kommer alle eksisterende tilnærminger til studiet av kommunikasjon ned til tre aspekter:

kommunikativ side (kommunikasjon som utveksling av informasjon)

Perseptuell side (kommunikasjon som gjensidig forståelse)

interaktiv side (kommunikasjon som interaksjon)

Kommunikasjon er utveksling av informasjon. I løpet av felles aktiviteter utveksler folk forskjellige ideer, ideer, interesser, stemninger, følelser seg imellom. Men kommunikasjon kan ikke sidestilles verken med overføring av meldinger, eller til og med med utveksling av informasjon.

Informasjon i løpet av kommunikasjon blir ikke bare overført, men også dannet, spesifisert, utviklet, kodet og dekodet. Det er en prosess med å utvikle ny informasjon som er felles for å kommunisere mennesker og føde samfunnet deres.

Den enkleste modellen for mellommenneskelig kommunikasjon er et par individer knyttet til hverandre og går inn i en dialog. For å konstruere den, svar på følgende spørsmål.

WHO? (sender en melding) - kommunikator

Hva? (overført) – melding (tekst)

Hvordan? (sender) – kanal

Til hvem? (melding sendt) – publikum (adresser)

Med hvilken effekt? - effektivitet

Overføring av all informasjon er mulig gjennom skiltsystemer. I psykologi studerer de verbal kommunikasjon (tale brukes som tegnsystem) og ikke-verbal kommunikasjon(ikke-tale skiltsystemer brukes).

Tale- akkurat dette universell måter å kommunisere på. Tale- prosessen med menneskelig kommunikasjon med andre mennesker gjennom naturlig språk. Ulike sosiale forhold, ulike utviklingsmåter gir opphav til ulikt ordforråd, annen rekkefølge Språk. Derfor krever effektiviteten av kommunikasjon et felles språk for å kommunisere. Faktorer som utdanning, felles kultur og talekultur.

Ytre tale utvidet, fokusert på andre.

indre tale ment for seg selv. Det er preget av generalisering, konsisthet, orientering til betydningen av meldingen.

Dialogisk tale er den viktigste kommunikasjonsmåten som utveksling av informasjon.

Dialog involverer og inkluderer:

unike og likeverdige partnere,

forskjellen og originaliteten til deres synspunkter,

orientering av hver til forståelse og aktiv tolkning av hans synspunkt av partneren,

forventning om et svar og dets forventning i eget utsagn;

Komplementære posisjoner til deltakerne i kommunikasjon (deres korrelasjon er målet for dialogen).

Mangelen på intern kontakt mellom samtalepartnerne, forskjellen i holdning til emnet tale kan skape vanskeligheter med å forstå sann mening tale og krever en mer fullstendig og detaljert konstruksjon av tale.

I kommunikasjonsprosessen er de vanligste phatiske, informative, diskutable og konfesjonelle typer dialoger.

fatisk dialog- utveksling av taleuttalelser kun for å opprettholde en samtale.

Informasjonsdialog- utveksling av informasjon om ulike eiendommer.

Diskusjon Dialog når ulike synspunkter kolliderer. Diskusjonsdialogen følger med kommunikasjon i alle livets sfærer, siden samhandling med hver av dem vanligvis krever koordinering av den individuelle innsatsen til partnere, som skjer i diskusjonsprosessen.

Konfesjonell dialog- den mest tillitsfulle kommunikasjonen. Intim kommunikasjon basert på gjensidig aksept av individer, på deling eller felles betydninger av verdier og liv.

Verbal tale er supplert med bruk av ikke-verbale (ikke-verbale) kommunikasjonsmidler: kinessics, paralingvistikk, proxemics, visuell kommunikasjon. Hver av kommunikasjonsformene bruker sitt tegnsystem.

Kinessika (optisk-kinetisk system av tegn) inkluderer oppfatningen av motoriske ferdigheter i ulike deler av kroppen (hender - gester, ansikter - ansiktsuttrykk, kropper - pantomime) - viser de følelsesmessige reaksjonene til en person.

Paralingvistisk tegnsystem- vokalisering av tale (stemmekvalitet, rekkevidde, tonalitet).

Ekstralingvistikk- pauser i tale, hosting, latter, gråt, talehastighet.

Proxemics- normer for romlig (optimale kommunikasjonsavstander: intim, personlig, sosial, offentlig) og tidsmessig organisering av kommunikasjon (optimal kommunikasjonstid er 30 minutter).

visuell kommunikasjon- øyekontakt, tidligere assosiert med intim kommunikasjon, nå har spekteret av slike studier blitt mye bredere: tegn representert ved øyebevegelse (for eksempel ansikt-til-ansikt kommunikasjon eller et rop i ryggen) er inkludert i et bredere spekter av kommunikasjon.

Kommunikasjon som gjensidig forståelse. I kommunikasjonsprosessen må det være forståelse mellom deltakerne i denne prosessen. Gjensidig forståelse kan ha to funksjoner.

1) forståelse motiver, mål, holdninger til partnere i samhandling;

2) ikke bare forståelse, men aksept, separasjonen av disse målene, holdningene, som ikke bare gjør det mulig å komponere handlinger, men også å etablere en spesiell type forhold (intimitet, hengivenhet), uttrykt i følelser av vennskap, sympati, kjærlighet.

Erkjennelse av en annen person innebærer samtidig implementering av flere prosesser: en emosjonell vurdering av en annen, et forsøk på å forstå motivene for hans handlinger, en strategi basert på dette for å endre atferden hans, bygge en strategi for sin egen oppførsel. Men minst to personer er inkludert i disse prosessene, og hver av dem er et aktivt subjekt. Sammenligning av seg selv med en annen utføres fra to sider. Hver av partnerne sammenligner seg selv med den andre. Dette betyr at når man bygger en samhandlingsstrategi, må alle ta hensyn til ikke bare den andres behov, motiver og holdninger, men også hvordan denne andre forstår behovene, motivene og holdningene til sin samtalepartner, dvs. en persons oppfatning av en person innebærer identifikasjon.

Identifikasjon er å sammenligne seg selv med en annen. En av de mest enkle måter forståelse av en annen person i en reell situasjon, når antakelsen om indre tilstand kommunikasjonspartner er bygget på bakgrunn av et forsøk på å sette seg i hans sted. Identifikasjon fungerer som en av mekanismene for erkjennelse og forståelse av en annen person.

Den andre slike mekanisme for å kjenne den andre er empati (ikke en rasjonell forståelse av problemene til en annen person, men heller ønsket om å reagere følelsesmessig på problemene hans).

Empati er en følelsesmessig forståelse av en annen (situasjonen til en annen person er ikke gjennomtenkt, men følt).

Refleksjonsmekanismen er også av særlig betydning for kognisjon i kommunikasjon. I sosialpsykologi er refleksjon et individs bevissthet om hvordan han blir oppfattet av en kommunikasjonspartner. Det er ikke lenger bare å kjenne eller forstå den andre, men også å vite hvordan han forstår deg, vurdere situasjonen og dens utsikter.

I prosessen med oppfatning og forståelse av en person av en person, spilles en viktig rolle av holdninger som fører til fremveksten av sosiopsykologiske effekter: halo-effekt, nyhet (eller forrang), stereotypisk effekt.

halo effekt. Informasjon om en person «leses» på en bestemt måte. Det er lagt på ideen om ham, som ble opprettet på forhånd. Halo-effekten er tydelig manifestert i dannelsen av det første inntrykket om en person: et generelt gunstig inntrykk av ham fører til positive vurderinger av hans ukjente egenskaper, og et generelt ugunstig inntrykk bidrar til overvekt av negative vurderinger. Haloeffekten er mest uttalt når oppfatteren har minimal informasjon om gjenstanden for persepsjonen, eller når vurderinger gjelder moralske egenskaper.

Effektene av forrang og nyhet er nært knyttet til haloeffekten. De forholder seg til betydningen av en viss rekkefølge for å presentere informasjon om en person for å sammenstille informasjon om ham.

Primitetseffekt- når man oppfatter en fremmed, råder informasjonen om ham som ble presentert tidligere.

nyhetseffekt- i situasjoner med oppfatning av en kjent person ny informasjon viser seg å være den mest betydningsfulle.

Mer generelt kan alle disse effektene betraktes som en manifestasjon av en spesiell prosess som følger med oppfatningen av en person av en person - fenomenet stereotyping.

Stereotype- dette er et stabilt bilde av et fenomen eller en person, som brukes i kommunikasjon som et middel til å "redusere" gjenkjennelsesprosessen.

Sosiale, profesjonelle, etniske stereotypier i kommunikasjon har en spesifikk opprinnelse og betydning. De oppstår under forhold med begrenset tidligere erfaring, når man trekker konklusjoner på grunnlag av begrenset informasjon.

Dette fører for det første til en viss forenkling og reduksjon av erkjennelsesprosessen, selv om det ikke bidrar til nøyaktigheten av å konstruere bildet av den andre. For det andre fører stereotypisering til fordommer når, på grunnlag av negativ erfaring, enhver ny oppfatning farges med fiendtlighet. Fordommer kan alvorlig skade menneskelige relasjoner.

Etniske stereotypier er spesielt vanlige når de er basert på begrenset informasjon om individuelle representanter etniske grupper, trekkes partiske konklusjoner om hele gruppen.

Kommunikasjon som interaksjon (interaktiv side av kommunikasjon). Den interaktive siden av kommunikasjon er organiseringen av samhandling mellom kommuniserende individer, d.v.s. i utveksling av ikke bare kunnskap, ideer, men også handlinger. Samtidig deltakelse av mennesker i en aktivitet betyr at alle må gi sitt eget spesielle bidrag til den.

For å leve blir folk tvunget til å samhandle (dvs. organisere felles aktiviteter). I psykologi er alle interaksjoner delt inn i to motsatte typer: samarbeid(samarbeid) og konkurranse(konflikt).

Samarbeid bidrar til organisering av felles aktiviteter, prestasjoner.

Konflikt er en kollisjon av motsatt rettet mål, interesser, posisjoner, syn på emnene for samhandling.

Tradisjonelt har konflikt blitt sett på som en negativ type interaksjon. Foreløpig har psykologers forskning etablert de positive sidene ved konflikten. For eksempel beskrives 6 typer konflikter som er karakteristiske for pedagogisk aktivitet og måter å overvinne dem på. I likhet med disse intrapersonlige konflikter oppstår i en rekke spesialister i den profesjonelle sfæren "person-til-person", som intensivt samhandler, kontakt med mennesker.

1. konflikter på grunn av mangfoldet av faglige oppgaver lærer. Bevissthet om umuligheten av å gjøre alt sitt arbeid like godt kan føre en samvittighetsfull lærer til en intrapersonlig konflikt, til tap av selvtillit og skuffelse i yrket. En slik konflikt er en konsekvens av dårlig organisering av lærerens arbeid; det kan overvinnes ved å velge de viktigste, men reelle og gjennomførbare oppgavene (med rasjonelle midler og løsningsmetoder).

2. konflikter som oppstår fra ulike forventninger de menneskene som påvirker utførelsen av de profesjonelle pliktene til en lærer. Ansatte i offentlige utdanningsmyndigheter, skoleledere, kolleger, elever og foreldre kan utfordre metoder, opplærings- og oppvekstformer, riktigheten av karaktersetting mv. Pedagogisk posisjon, høy fagkultur vil hjelpe læreren psykologisk kompetent til å overvinne slike konflikter.

3. konflikter som oppstår på grunn av lav prestisje til individuelle fag i skolens læreplan. Musikk, arbeid, kunst, kroppsøving er klassifisert som "videregående" fag. Samtidig avhenger prestisjen til ethvert skolefag til syvende og sist av personligheten og kvaliteten på lærerens arbeid.

4. konflikter knyttet til overdreven avhengighet av lærerens oppførsel av ulike resepter og planer som ikke gir rom for initiativ. Samtidig er lærerens aktivitet under oppmerksomhet og kontroll av det offentlige og offentlige organer.

5. konflikter, som er basert på motsetningen mellom mangefasetterte ansvar og ønsket om karriere . Ikke mange lærere har stillingen som rektor og hans stedfortreder, og har ubegrensede muligheter for faglig vekst og personlig selvrealisering.

6. konflikter forårsaket av uoverensstemmelse mellom verdier fremmet av læreren i skolen med verdiene som elevene observerer utenfor dens vegger. Det er viktig for en lærer å være psykologisk forberedt på manifestasjonen av egoisme, frekkhet, mangel på spiritualitet i samfunnet og på skolen for å forsvare sin profesjonelle posisjon.

Det spesifikke innholdet i kommunikasjon som interaksjon er forholdet mellom individuelle "bidrag" til en enkelt aktivitetsprosess.

Felles-individuell aktivitet- når hver deltaker gjør sin del felles arbeid uavhengig av hverandre.

Felles-sekvensiell aktivitet- den generelle oppgaven utføres sekvensielt av hver deltaker.

Samarbeidsaktiviteter- når det er en samtidig interaksjon mellom hver deltaker med alle de andre. Det psykologiske «bildet» av interaksjon i alle disse modellene er forskjellig.

Metoder for påvirkning i kommunikasjon . Kommunikasjon omfatter tre hovedmåter for påvirkning:

1. Infeksjon er en ubevisst, ufrivillig eksponering av et individ for visse mentale tilstander. (Mekanismen for sosio-psykologisk infeksjon er redusert til effekten av flere gjensidig forsterkning av påvirkninger gjennom infeksjon er panikk, som den følelsesmessige tilstanden til en masse mennesker).

2. Forslag - en målrettet usaklig påvirkning av en person på en gruppe eller på en annen person. (Basert på en ukritisk oppfatning av et budskap eller informasjon. I motsetning til infeksjon, som vanligvis er non-verbal av natur (musikk, følelser, spill, dans), er suggestion verbal av natur. Gjennomført gjennom tale har det en spesielt sterk effekt på påvirkelige mennesker som ikke har livsprinsipper og livssyn, usikre mennesker med uutviklet logisk tenkning.)

3. Imitasjon - manifesterer seg i å følge et eksempel, en modell (reproduksjon). Det er spesielt viktig i prosessen med menneskelig mental utvikling.