Etiske normer. Etikette og etiske standarder

Moralske normer posisjonerer alt godt som en viktig personlig og sosial komponent. Korreler lysmanifestasjoner med folks ønske om å opprettholde enhet i mellommenneskelige forhold. Alt dette må forstås grundig for å oppnå perfeksjon på det moralske planet.

Grunnlag for å bygge et harmonisk samfunn

Moralske normer og prinsipper sikrer oppnåelse av harmoni og integritet når mennesker innleder forhold til hverandre. I tillegg er det større rom for å skape et gunstig miljø i egen sjel. Hvis det gode er tildelt en kreativ rolle, er det onde ødeleggende. Ondsinnede design skader mellommenneskelige forhold, de korrumperer indre fred individuell.

De moralske normene til en person er også viktige fordi deres mål er integriteten til godhet i en person og begrensning av hans negative manifestasjoner. Det er nødvendig å innse det faktum at sjelen trenger å opprettholde et godt indre klima, sette seg som oppgave å bli veloppdragen.

Moralske normer understreker hver persons plikt til å forlate syndig oppførsel både i forhold til seg selv og de rundt seg. Vi bør forplikte oss til samfunnet, som imidlertid ikke vil komplisere livet vårt, men tvert imot vil forbedre det. Det kontrolleres i hvilken grad en person respekterer moralske og etiske standarder verden utenfor. Det skjer en justering ved hjelp av opinionen. En samvittighet manifesteres innenfra, som også får oss til å handle på riktig måte. Ved å gi etter for det, er hver person klar over sin plikt.

Beslutningstakings frie natur

Moralske normer gir ikke materielle straffer. Personen bestemmer om han skal følge dem eller ikke. Tross alt er bevisstheten om plikt også en individuell sak. For å følge den rette veien med et åpent sinn, må du sørge for at det ikke er noen overbærende faktorer.

Folk bør være klar over at de gjør det rette, ikke på grunn av den mulige straffen, men på grunn av belønningen som vil resultere i form av harmoni og universell velstand.

Det handler om å ha et personlig valg. Hvis noen juridiske og moralske normer allerede er utviklet i samfunnet, dikterer de ofte en slik avgjørelse. Det er ikke lett å akseptere det alene, fordi ting og fenomener har akkurat den verdien som vi gir dem. Ikke alle er klare til å ofre personlige interesser av hensyn til det de anser for å være rett i generell forstand.

Beskytt deg selv og de rundt deg

Noen ganger hersker egoisme i sjelen til en personlighet, som deretter sluker den. Den morsomme egenskapen til dette ubehagelige fenomenet er at en person forventer for mye av andre og, når han ikke får det, anser seg selv som ubrukelig, verdiløs. Det vil si at veien fra narsissisme til selvpisking og lidelse på dette grunnlaget ikke er så langt unna.

Men alt er veldig enkelt - lær å gi glede til andre, og de vil begynne å dele fordelene med deg. Ved å utvikle moralske og etiske standarder kan samfunnet beskytte seg mot fellene det selv vil falle i.

På ulike grupper mennesker kan og settet med uuttalte regler er forskjellige. Noen ganger kan en person finne seg selv fanget mellom to posisjoner å velge mellom. For eksempel mottok en ung mann en forespørsel om hjelp fra sin mor og kone samtidig. For å glede alle, må han bryte, som et resultat vil noen si på noen måte at han handlet umenneskelig og at ordet "moral" tilsynelatende er ukjent for ham.

Så moralske normer er en veldig subtil sak som må forstås grundig for ikke å bli forvirret. Når du har noen atferdsmønstre, er det lettere å bygge dine egne handlinger basert på dem. Tross alt må du ta ansvar for dine handlinger.

Hvorfor trengs disse reglene?

Moralske standarder for atferd har følgende funksjoner:

• vurdering av en eller annen parameter i sammenligning med ideer om godt og ondt;
• regulering av atferd i samfunnet, etablering av et eller annet prinsipp, lover, regler som folk vil handle etter;
• kontroll over hvordan standardene implementeres. Denne prosessen er basert på sosial fordømmelse, eller dens grunnlag er individets samvittighet;
• integrasjon, hvis formål er å opprettholde enheten til mennesker og integriteten til det immaterielle rommet i den menneskelige sjelen;
• oppdragelse, hvor dyder og evnen til riktig og rimelig å ta personlige valg bør dannes.

Definisjonen av at moral og dens funksjoner er gitt antyder at etikk er påfallende forskjellig fra andre områder av vitenskapelig kunnskap, som er rettet mot virkelige verden. I sammenheng med denne kunnskapsgrenen sies det om hva som må skapes, støpt av "leire" menneskelige sjeler. I mange vitenskapelige diskurser blir det meste av oppmerksomheten gitt til beskrivelsen av fakta. Etikk foreskriver normer og vurderer handlinger.

Hva er spesifikasjonene til moralske normer

Det er visse forskjeller mellom dem på bakgrunn av slike fenomener som sedvane eller juridisk norm. Det er hyppige tilfeller der moral ikke strider mot loven, men tvert imot støtter og styrker den.

Tyveri er ikke bare straffbart, men også fordømt av samfunnet. Noen ganger er det ikke engang så vanskelig å betale en bot som å miste tilliten til andre for alltid. Det er også tilfeller der lov og moral deler seg på deres felles vei. For eksempel kan en person begå det samme tyveriet hvis livet til pårørende står på spill, da mener den enkelte at målet rettferdiggjør midlene.

Moral og religion: hva har de til felles?

Da religionsinstitusjonen var sterk, spilte den også en viktig rolle i dannelsen av moralske grunnlag. Så ble de servert under dekke av en høyere vilje sendt ned til jorden. De som ikke oppfylte Guds bud, begikk synd og ble ikke bare fordømt, men også ansett som dømt til evig pine i helvete.

Religion presenterer moral i form av bud og lignelser. Alle troende må oppfylle dem hvis de krever sjelens renhet og livet i paradiset etter døden. Som regel, i forskjellige religiøse konsepter, er budene like. Drap, tyveri, løgner fordømmes. Utroskapere regnes som syndere.

Hvilken rolle spiller moral i samfunnets og individets liv

Mennesker utsetter sine handlinger og andres handlinger for evaluering fra et moralsk synspunkt. Dette gjelder økonomi, politikk og selvfølgelig presteskapet. De velger en moralsk konnotasjon for å rettferdiggjøre visse avgjørelser tatt i hvert av disse områdene.

Det er nødvendig å følge normer og oppførselsregler, for å tjene folks felles beste. Det er et objektivt behov for kollektiv gjennomføring av samfunnslivet. Siden mennesker trenger hverandre, er det moralske normer som sikrer deres harmoniske sameksistens. Tross alt kan en person ikke eksistere alene, og hans ønske om å skape en ærlig, snill og sannferdig verden både rundt ham og i sin egen sjel er ganske forståelig.

Spiller en stor rolle utseende person, men hans oppførsel er viktigere. Din suksess i denne eller den virksomheten, samt evnen til å nå dine mål, vil avhenge av hvor høflig og høflig du er med andre. I denne artikkelen skal vi se på de etiske standardene som bør følges.

Egendommer

Etiske normer er et visst sett med regler som bestemmer atferd når man samhandler med andre mennesker. Hovedmålet er å gjøre kontakter hyggelige og mer effektive for alle. Hvis du ikke følger etikette, vil dette ikke føre til noen straff i form av strafferettslig eller administrativt ansvar. Slik oppførsel vil imidlertid bli fordømt av andre. Det er viktig å huske at alle våre handlinger kjennetegner oss som person.

Moralvitenskapen er nå ikke undervist i alle utdanningsinstitusjoner. Det er derfor mange unge mennesker er frekke og taktløse, vet ikke hvordan de skal oppføre seg i ulike situasjoner. Det er viktig å utdanne moderne ungdom i samsvar med etiske standarder.

Overholdelse av de etiske reglene kan oppnås når alle sender inn godt eksempel. Husk at det er en glede å samhandle med en høflig person. Dialog med en frekk person, tvert imot, er en følelse av avvisning, og til og med ubehag.

Det er ikke så mange regler knyttet til de etiske prinsippene for kommunikasjon: ikke hev tonen din, ikke vær frekk mot samtalepartneren din, vis oppmerksomhet og lytt til høyttaleren, ikke avbryt personen og andre.

Forutsetningene for fremveksten finnes i skriftene til Aristoteles, som først brukte begrepet etikk, og også definerte moral som et verdisystem for regulering av sosiale relasjoner. Allerede på den tiden forsto folk betydningen og betydningen av etiske normer og atferdsregler for effektivt liv.

Grunnleggende prinsipper:

• evnen til å ofre noe for en annens skyld;
• å etablere samspill med andre i gode tradisjoner;
• selvkritikk til seg selv: dette refererer til ansvar og oppfyllelse av en moralsk plikt;
• rettferdig holdning til samtalepartneren din og enhver situasjon;
• likestilling mellom mennesker: en person som følger etiske standarder vil ikke sette seg selv over sin samtalepartner.

Bare ved hjelp av oppriktighet og åpenhet kan det oppstå tillit mellom mennesker, og da vil kommunikasjonen allerede bevege seg til et annet høyere kvalitetsnivå.

Når du bygger dialogen din moralsk, kan du ikke bare se attraktiv ut i andre menneskers øyne, men også tjene respekt og tillit til deg selv, samt etablere de nødvendige kontaktene.

Viktige ingredienser

Vi har allerede funnet ut at etiske standarder er umulige uten slike viktige komponenter som moral, etikk, etiske retningslinjer(i forhold til ulike yrker).

Her kan du også merke deg den gylne regelen: behandle andre slik du ønsker å bli behandlet. Dette konseptet er grunnlaget for alle moralprinsipper.

Det finnes andre typer etisk kommunikasjon avhengig av fagfelt: medisin, journalistikk, kontorarbeid og andre. Alle har sitt innhold. Den gylne regel er imidlertid et enkelt system som går gjennom alle normer og prinsipper.

En av komponentene i etikk er forretningsetikett. Suksessen til enhver bedrift vil avhenge av den. Effektiv og korrekt samhandling mellom mennesker i virksomheten vil gjøre det lettere å etablere forretningsforbindelser, forhandle riktig og som et resultat inngå viktige kontrakter. Det viktigste er å følge de grunnleggende reglene.

I enhver situasjon, vær alltid høflig. Uavhengig av følelsene og følelsene du opplever, er det viktig å opprettholde roen for ikke å komme i en vanskelig situasjon og deretter angre på oppførselen din. Forretningsetikett innebærer å følge visse regler i klær, samt å skape et stilig utseende.

Etiske normer er også viktige i ulike yrker, for eksempel innen medisin. For sykepleieratferd kan man trekke frem slike prinsipper som medmenneskelighet, medfølelse, velvilje, uinteresserthet, flid og andre. Bare veiledet av disse komponentene er det mulig å utføre effektive arbeidsaktiviteter.

Moralske standarder for forhold

De moralske normene for forholdet vårt er ikke lovlige. Dette betyr imidlertid ikke at de lett kan krenkes. Hvis alle starter med seg selv, med bevissthet og forbedring av oppførselen hans, vil prosessen med å bygge et harmonisk samfunn bli mulig.

Hovedformålet med slike normer er manifestasjonen av vennlighet i en person. Man må akseptere at sjelen trenger å opprettholde et indre godt klima. Slike regler er relevante for enhver menneskelig aktivitet, brudd på dem fører til negative konsekvenser. For eksempel med en aktiv informasjonskomponent moderne verden Når det er tilgang til World Wide Web, kan du finne og få all informasjon. Noen uvennlige handlinger sett av en tenåring kan mistolkes og tas som grunnlag for atferd.

Som et terapeutisk tiltak bør du ha jevnlige samtaler med barna dine. I tillegg vil det være nyttig å innføre fag i skolene som skal bidra til riktig retning barn, hvordan fungere effektivt i samfunnet og samtidig overholde etiske standarder for atferd.

Etiske normer er et system med felles verdier og etiske regler som folk følger. Hovedgrunnlaget bør være høflighet, korrekthet, takt, beskjedenhet i kommunikasjon, nøyaktighet og høflighet.

Ved å uttrykke respekt for din samtalepartner, uttrykker du respekt for deg selv. Det er verdt å huske at hver person er en person som fortjener oppmerksomhet, forståelse, riktig behandling.

Etikk regler

Du kan vinne over andre ved hjelp av god oppførsel og ansvarlig oppførsel. Overholdelse av etiske normer og regler vil ikke bare bidra til å skape det riktige inntrykket når man møtes, men også få et rykte som en veloppdragen og kulturperson.Deretter vil vi analysere de grunnleggende etiske reglene.

• Takt eller sans for proporsjoner. Du må vite hva du skal si eller gjøre i en gitt situasjon og hva som er forbudt i henhold til atferdsreglene. I dette tilfellet vil din beskjedenhet spille en viktig rolle. Det er ingen hemmelighet at selvsentrerte mennesker alltid ønsker å tiltrekke seg oppmerksomhet, å delta i alle samtaler. Det er verdt å merke seg at takt ikke læres, men denne følelsen kan utvikles. Hovedsaken er lyst og trening.
• Det er verdt å merke seg takten i klærne. Du trenger ikke å følge de siste motetrendene. Det er viktig å rett og slett kle seg smakfullt og være ryddig. Dette vil bety oppmerksomheten din til samtalepartneren. Folk begrenser vanligvis kommunikasjonen med en slurvet person.
• Vurder din måte å snakke på. Det er verdt å være oppmerksom og følsom overfor samtalepartneren, for ikke å fremkalle vanskelige minner i en samtale, for ikke å fornærme ham med upassende vitser. Også, ikke fornærme folk. Det vil bli ansett som uanstendig og en hvisking i øret til en nabo. Under en aktiv diskusjon bør man ikke gestikulere for mye, spray spytt.

• Det er viktig å være nøyaktig til enhver tid, for å unngå uaktsomhet. Du bør ikke gruble og være for nysgjerrig. Husk at det blir dårlig om du ser i andres dokumenter eller avlytter andres samtaler. Det er ikke nødvendig for en person å påpeke sine mangler i klær eller oppførsel. Hvis noe bekymrer deg, må du uttrykke det til ham privat. Hvis du har blitt hjulpet eller utført en tjeneste, bør du takke personen.
• Det er viktig å ha kontroll over seg selv. Riktig oppførsel innebærer å forbli rolig i enhver situasjon. Du bør ikke tydelig vise din glede eller misnøye på et bestemt tidspunkt. Ingen grunn til å trassig gå hvis en usympatisk person for deg har nærmet seg. Vis også omtanke for andre mennesker og husk at kvinner har en fordel fremfor menn, eldre fremfor unge, syke fremfor friske.

Samfunnet oppmuntrer de typene gode manerer som etablerer alternativer for konstruktiv kommunikasjon i motsetning til negativ atferd. Dette refererer til måten du kommuniserer, sitter, beveger deg osv.

Slike regler for oppførsel er ganske effektive. Samfunnet er interessert i at alle følger dem. Det er takket være atferdsreglene at effektiv ledelse i produksjonen skapes, optimal samhandling i teamet av ansatte, studenter, og høykvalitets ytelse av alle oppgaver er sikret.

Dermed regulerer etiske normer atferden som lar hver person akseptere en annen person, å eksistere effektivt i samfunnet, for å oppnå mål.

Eksempler på atferd

Å nekte normene for anstendighet er en vanlig oppførsel blant unge mennesker. En slik atferdsmodell inneholder selvsagt ikke en ulovlig krenkelse, som betyr at den ikke straffes straffbart eller ved hjelp av administrative bøter. Samtidig begynner mer og oftere i utdanningsinstitusjoner å ta hensyn til spørsmålet om etiske standarder.

Unge mennesker bør tilegne seg verdiene som voksne gir videre til dem ved sitt eksempel. Derfor er det viktig å oppføre seg i samsvar med normene for både voksne og barn. Eksempler på atferd er preget av stort mangfold.

• Det er verdt å huske at hvis du har skylden for en person, bør du beklage kort ved å si ordet "beklager" eller "tilgi meg, vær så snill." Hvis du trenger å be om en tjeneste, må du gjøre det høflig og høflig. Du kan si «unnskyld at jeg bryr meg» eller «vær snill».
• Når det gjelder bevegelser, la dem være så naturlige som mulig. Gå fast, avmålt og jevnt. Pass på at hendene dine ikke dingler livløst. Flytt dem fritt og enkelt. Ikke legg dem opp på sidene eller ha dem i lommen. Denne oppførselen er uakseptabel.
• Forresten en person sitter, kan man snakke om oppveksten hans. Ikke gjør det på en imponerende måte, len deg tilfeldig tilbake i en stol. Sett aldri føttene på bordet, ikke sving på en stol, ikke sitt på den på skrå. Hvis du vil krysse bena - er dette tillatt, men det er umulig for ankelen å nå kneet på det andre benet.

embetsmenn

Russisk stat er for tiden i et vanskelig overgangsstadium i utviklingen. På den ene siden gjennomføres demokratiske transformasjoner, økonomiske relasjoner utvikles, garantier for overholdelse av menneskets og borgeres rettigheter og friheter utvides, og på den andre siden gjennomgår sosiale relasjoner en transformasjon, som innebærer en endring i innholdet sosiale normer som et av hovedmidlene for å regulere atferd og samhandling mellom mennesker.

Under disse forholdene, reform offentlig tjeneste Den russiske føderasjonen, dannelsen av institusjonen for offentlig tjeneste, som krever utvikling av nye sosiale normer som vil svare til nåtidens imperativer. Samtidig er det en rekke problemer som krever dyp refleksjon. Et av disse problemene er profesjonell aktivitet embetsmenn, i reguleringen av hvilke sosiale normer spiller en viktig rolle.

For det første er sosiale normer grunnlaget for analysen av sosiale prosesser både i objektene for sosial ledelse og i dens fag, hvorav en av de viktigste stedene er okkupert av embetsverket.

For det andre er sosial regulering en viktig faktor for å regulere virksomheten til statsapparatet. I i fjor det er utilstrekkelig innflytelse av disse normene på det offentlige tjenestesystemet, noe som bidrar til utviklingen av brudd i det i form av korrupsjon, byråkrati, glemsel av innbyggernes, statens og samfunnets interesser, etc.

For det tredje er det behov for å studere mekanismene, virkningen av sosiale normer på aktivitetene og oppførselen til offentlige forvaltningsenheter for å bruke dem i prosessen med å reformere den offentlige tjenesten, utvikle nye lovbestemmelser som den viktigste retningen for sosial regulering.

Det bør også tas i betraktning at i de fleste land som har gjennomført de mest vellykkede etiske reformene av embetsverket, ble atferdskoder i utgangspunktet ansett som en del av det administrative etiske styringssystemet. Derfor har utviklingen av etiske standarder alltid vært forenlig med slike aktiviteter som for eksempel opprettelsen av et koordinerende organ utstyrt med de nødvendige funksjonene for å implementere atferdsstandardene.

Utkast til retningslinjer for profesjonell etikk og regler forretningsadferd av embetsmenn i den russiske føderasjonen, utviklet innenfor rammen av kommisjonen ved det offentlige kammeret, inneholder følgende etiske standarder for funksjonen til embetsmenn.

Den moralske plikten til en embetsmann bør være: samvittighetsfull utførelse av sine offisielle plikter, ønsket om å være flittig, organisert, ansvarlig og dedikert til sitt arbeid, opprettholde sine kvalifikasjoner for høy level, kunnskap og korrekt anvendelse innenfor rammen av deres fullmakter av gjeldende lovgivning, forskrifter, normer for moral og moral.

Tjenesteetikk forbyr handlinger som bryter med virksomheten til offentlig ansatte. Ikke mindre viktig for embetsverket er slike egenskaper ved ansatte som patriotisme, statsborgerskap, mot til å motvirke antikorrupsjon eller ulovlig oppførsel; lojalitet, anstendighet i offisielle og personlige forhold, ærlighet, ansvar, korrekthet, toleranse for andre juridiske og moralske posisjoner, beskjedenhet, evnen til å føre en konstruktiv dialog og finne hensiktsmessige, rasjonelle løsninger, uforgjengelighet, klokskap i å velge det nærmeste miljøet, måtehold i materielle behov og uinteresserthet.

En embetsmann er forpliktet til å dele de etiske verdiene til moderne demokrati: frihet, likhet for loven og domstolene, forstå at bæreren av suverenitet og maktkilden i Russland er dets folk; overholde normene for profesjonell etikk som regulerer den offisielle oppførselen til en embetsmann i sfæren av ledelsesforhold bestemt av offisielle forskrifter, observere statlig og offisiell disiplin.

Den moralske profesjonelle plikten til en embetsmann er: å tjene hele samfunnet, hvert av dets medlemmer, og ikke visse sosiale grupper eller personer fra det umiddelbare miljøet; prioriteringen av statlige interesser fremfor personlige, siden en embetsmann er utstyrt med makt av samfunnet selv i personen til et multinasjonalt folk for å implementere statens funksjoner i samfunnets og statens interesse, hvis velvære er det høyeste kriteriet for effektivitet og det endelige målet for ytelsen til hver embetsmann.

En embetsmann har ikke moralsk rett til å innrømme muligheten for å ignorere eller bryte kravene i loven, normene for offentlig moral, folks interesser, spesielt sosialt ubeskyttede grupper av befolkningen, etniske samfunn, hele samfunnet, staten som helhet. Utelukket på nivået av moralske forbud er underordning av statlige interesser til de personlige interessene til en embetsmann, de private interessene til andre personer, sosiale grupper, som forårsaker skade på offentlige og statlige interesser. Den moralske plikten til en embetsmann er å overholde moralens grunnleggende regler.

En embetsmann i alle typer offentlig tjeneste, sammen med juridisk ansvar for offisielle unnlatelser og misbruk av offisiell stilling, for brudd på forretningsatferd og yrkesetikk, bærer moralsk ansvar i form av bedriftens fordømmelse av kolleger, opp til en negativ vurdering av de personlige egenskapene til en ansatt av en leder og utelukkelse av karrierevekstmuligheter.

De moralske og offisielle pliktene til en embetsmann er å oppnå et slikt nivå av samvittighetsfull holdning til service, profesjonalitet og kompetanse, overholdelse av kravene til stats- og tjenestedisiplin, som sikrer effektiv gjennomføring av offisielle plikter som en viktig komponent av offentligheten administrasjonsmekanisme.

Et element i yrkesetikken til en tjenestemann bør være en dyp overbevisning om at anerkjennelse, overholdelse og beskyttelse av menneskelige og sivile rettigheter og friheter bestemmer betydningen og innholdet i alle offentlige myndigheters virkemåte og tjenestemenns prestasjoner.

Fra et yrkesetisk synspunkt er innflytelsen fra personlige, eiendomsmessige, økonomiske og andre interesser i utførelsen av offisielle oppgaver av en embetsmann uakseptabel. Det moralske grunnlaget for den offisielle aktiviteten til embetsmenn er å skape forhold som sikrer livskvaliteten og den frie utviklingen til en person. Det er umoralsk å kreve for embetsmenn en livskvalitet som er påfallende forskjellig fra levekårene til flertallet av landets befolkning.

I nærvær av konfliktsituasjon mellom embetsverkets interesser og interessene til enkeltpersoner, sosiale grupper og strukturer, må en embetsmann styres av lovens krav, sosiopolitisk og økonomisk hensiktsmessighet, offentlige interesser og befolkningens ideer om sosial rettferdighet og moral. verdier.

En embetsmann er i henhold til sin overbevisning forpliktet til å være internasjonalist, respektere og vise toleranse for skikker, tradisjoner, religiøse overbevisninger til ulike nasjonaliteter, etniske grupper, religiøse kirkesamfunn; ta vare på statsspråket i den russiske føderasjonen og andre språk og dialekter til folkene i Russland, ikke tillat diskriminering på grunn av nasjonalitet, rase, kjønn, sosial status, alder, religion.

Moralske krav til en embetsmann går utover grensene for hans offisielle virksomhet. En embetsmann, både i utførelsen av offisielle plikter og utenfor tjenesten, må avstå fra handlinger, uttalelser, handlinger som skader et statlig organs autoritet, den juridiske statusen og moralske karakteren til en embetsmann. Hver embetsmann er forpliktet til å støtte og danne i befolkningens offentlige mening bildet av en samvittighetsfull, human, kompetent og ærlig ansatt i statens maktapparat.

I enhver situasjon er en embetsmann forpliktet til å opprettholde personlig verdighet, å i beste lys representere den statlige myndigheten der han utfører offisielle oppgaver, å ta vare på hans ære og gode navn, for å unngå alt som kan sette spørsmålstegn ved hans objektivitet og rettferdighet i å løse offisielle spørsmål.

En embetsmann kan ikke tillate partiskhet i å løse offisielle saker, være fri for påvirkning av opinionen og andre måter å påvirke på, fra frykt for kritikk av sin offisielle virksomhet, hvis han handler i samsvar med loven, prinsippet om sosial rettferdighet, anerkjennelse og overholdelse, beskyttelse og beskyttelse av rettigheter og friheter for mennesker og borgere, som er en direkte plikt for staten og enhver embetsmann.

En av de moralske forpliktelsene til en embetsmann er politisk nøytralitet, som utelukker muligheten for å påvirke og påvirke hans offisielle aktiviteter ved beslutninger fra politiske partier, sosiale bevegelser, religiøse og andre offentlige organisasjoner.

En embetsmann, utstyrt med organisatoriske og administrative fullmakter i forhold til embetsmenn som er underordnet ham, bærer moralsk ansvar for deres oppførsel og deres overholdelse av normene for offisiell etikk, regler for offisiell oppførsel. Han må være en modell og rollemodell i forhold til tjenesten, opprettholde et gunstig moralsk og psykologisk klima, overholde kravene til offisiell etikk og etikette, takt og korrekthet i kommunikasjon, høflighet og delikatesse i å løse private problemer til borgere som henvendte seg til organisasjon for hjelp og bistand.

Ånden til «offentlig tjeneste» må være grunnlaget for retningslinjene. Og denne ånden i seg selv vil tjene som en form for kontroll over oppførselen til embetsmenn. For eksempel vil det å avlegge en ed om troskap til prinsippene i denne koden før han går inn i siviltjenesten advare tjenestemannen mot uetiske handlinger, om ikke hele tiden av tjenesten, så i alle fall ganske lang tid. Det er kjent at slike symboler har en betydelig innvirkning på menneskelig atferd.

Det bør tas i betraktning at prosessen med dannelse av statlige maktstrukturer alltid er sosialt differensiert, og involvering i statlig virksomhet personer som er autorisert til å imperativt gjennomføre statlige mål bør utføres kvalitativt.

Kriteriet for "byråpatologi" til embetsmenn er deres holdning til kontrollen av samfunnet over aktivitetene til apparater til utøvende myndigheter. I henhold til dette kriteriet kan alle ansatte i offentlige myndigheter klassifiseres i to grupper: ansatte i statsapparatet med demokratisk orientering og administrativ orientering. Dermed kan kun 14 % av de ansatte klassifiseres som demokratisk orienterte (ifølge undersøkelsesdataene). Samtidig, blant ansatte i apparatene til føderale departementer og avdelinger, utgjorde andelen av samfunnet orientert mot demokratisk kontroll over statsapparatet 11,5%, og blant ansatte i myndighetene i føderasjonens konstituerende enheter - 15,5%. Dette indikerer at den dominerende typen ledelseskultur og betydning på verdiskalaen er interessene til staten, avdelinger og sekundære interesser til samfunnet, individet, beskyttelse av befolkningens rettigheter og friheter.

Representanter for den "administrative orienteringen" er utsatt for nærheten til apparatets aktiviteter, intoleranse mot medias aktiviteter mot "fremmede" livsidealer og meninger, de har en tendens til å se forbedringen av apparatets arbeid med å løse tradisjonelle intraapparatspørsmål: planlegging, finansiering, rapporteringskontroll, kontorarbeid, etc.

Disse verdiorienteringene til embetsmenn er arven fra det administrative kommandosystemet for administrasjon, og er også reprodusert av den daglige praksisen med administrativ ledelse. "Bureaupatologi" kan være en av faktorene i fremmedgjøring av makt fra samfunnet og forverring av sosial spenning.

Innføringen av offisiell yrkesetikk og regler for forretningsatferd for embetsmenn i Russland vil tjene formålet med å observere etiske normer og regler i den offentlige tjenesten i systemet for PR.

§ 4. Etiske retningslinjer og oppførselsprogram

embetsmenn

Etiske normer inntar en særstilling i systemet med sosiale regler og relasjoner. På den ene siden legger de ikke opp til et så rigid system for sosial kontroll for lovlig godkjente normer som for eksempel rettssystemet. På den annen side kan etiske normer betydelig begrense den personlige friheten til en person, strengt regulere hans handlinger, tanker, følelser. "Motoren" i det interne selvkontrollsystemet er slike motiver som selvbekreftelse, selvidentifikasjon, sosial godkjenning, etc.

I det moderne samfunnet vokser rollen til uformelle koder basert på moralske prinsipper og regler. Hovedårsakene er:

1. undergrave et av demokratiets grunnleggende fundament, uttrykt i et fall i nivået av offentlig tillit til staten og statlige institusjoner;

2. komplikasjon sosialt liv, en økning i intensiteten av endringer, som et resultat - manglende evne til å forutse alle konsekvensene av en bestemt handling i systemet med juridiske normer;

3. et gradvis, men jevnt og globalt skifte fra primitiv sosial kontroll til en mer kompleks (fra ytre til indre, fra fysisk til moralsk og psykologisk).

Koder (fra lat. codex - bok, lover) - en liste over formelle regler i samfunnet.

Etiske regler er basert på spesifikke normer og prinsipper for atferd. De etiske retningslinjene har tre hovedfunksjoner:

¾ omdømme (bilde);

¾ ledelsesmessig (organisasjonsmessig);

¾ utvikling av fagkultur.

Omdømme (bilde) funksjon av koden er å bygge tillit til embetsverket hos eksterne grupper (innbyggere, organisasjoner, offentlige foreninger). Tilstedeværelsen av en etikkkodeks for embetsverket er i ferd med å bli en global standard for offentlig administrasjon.

Kodens ledelsesmessige (organisasjonsmessige) funksjon består i å regulere atferden til ansatte i vanskelige etiske situasjoner. Effektivisering av tjenestemenns aktiviteter utføres av:

2) regulering av prioriteringer i samspill med betydelige eksterne grupper (beskyttelse av rettigheter, friheter og legitime interesser til borgere, organisasjoner, staten);

3) fastsettelse av prosedyrer og prosedyrer for å ta beslutninger i komplekse etiske situasjoner;

4) indikasjoner på uakseptable former for atferd som skaper interessekonflikt.

Verdien av de etiske retningslinjene for utvikling av fagkultur ansatte er som følger:

¾ danner et visst bilde av tjeneste i offentlige myndigheter, som skiller den fra enhver annen, for eksempel tjeneste i næringslivet;

¾ kommer til uttrykk i en følelse av fellesskap (solidaritet) for alle ansatte som utfører tjenesten;

¾ øker involveringen av ansatte i tjenestens anliggender og hengivenhet til den;

¾ forbedrer systemet for sosial stabilitet i organisasjoner der tjenesten utføres.

¾ er måten å danne og kontrollere ansattes atferdsnormer for.

Den spesielle verdien av de etiske retningslinjene bør også fremheves som et dokument der hovedformene for eksistensen av profesjonelle verdier i embetsverket er konsentrert:

¾ idealer - ideer utviklet av den politiske ledelsen i staten om fortreffelighet i ulike manifestasjoner og funksjonsområder for den offentlige tjenesten;

¾ legemliggjørelsen av disse idealene i virksomheten til embetsverket og oppførselen til embetsmenn;

¾ indre motivasjonsstrukturer av den ansattes personlighet, som oppmuntrer legemliggjørelsen av profesjonelle verdiidealer i deres oppførsel og aktiviteter.

For implementering av de utpekte funksjonene i verdenspraksis er det dannet to versjoner av den etiske koden:

2. utplassert.

Deklarativt alternativ Etiske retningslinjer har blitt brukt siden begynnelsen av det 20. århundre. for presentasjon av etiske prinsipper til ansatte ved kontorene til organisasjoner, forskjellige i omfang og aktivitetsprofil. I kjernen er den deklarative versjonen i utgangspunktet en ideologisk del av koden uten en klar regulering av ansattes atferd. Det antas at ansatte i en bestemt situasjon vil kunne finne ut hvordan de skal oppføre seg, basert på grunnleggende etiske prinsipper. Imidlertid er det i mange tilfeller vanskelig å vurdere den etiske legitimiteten til en bestemt handling, ut fra generelle prinsipper. Derfor, for at koden virkelig skal fungere, tyr ledelsen til organisasjonen til konstant overføring av disse prinsippene gjennom bedriftsritualer (iført merkeklær, regelmessig diskusjon om etiske spørsmål, etc.). Den deklarative versjonen av koden løser først og fremst problemene med å utvikle en intern bedriftskultur. Oftest, for å løse spesifikke ledelsesoppgaver, i tillegg til koden, er det nødvendig å utvikle en ekstra pakke med organisatoriske og administrative dokumenter.

Utvidet variant Etiske retningslinjer har spredt seg siden 80-tallet. Det 20. århundre i vestlige land med detaljert regulering av etikk for ansattes atferd. Disse retningslinjene fastsatte spesifikke oppførselsregler på visse områder der risikoen for brudd var høy eller komplekse etiske situasjoner oppsto. I de fleste organisasjoner er slike koder utviklet ikke for teamet, men først og fremst for senior- og mellomledere og er ikke et universelt dokument som forener alle ansatte.

Det skal bemerkes at det ikke er noen klar metodikk for utvikling av en etisk kode ennå. En analyse av innholdet i ulike etiske koder fører til konklusjonen at de grunnleggende prinsippene i etiske koder ligner hverandre. Innholdet i den etiske koden til en organisasjon bestemmes først og fremst av dens egenskaper, struktur, utviklingsoppgaver og holdningene til lederne.

Som regel inneholder koder to deler:

Innledning (innledning), noen ganger kalles det den ideologiske delen (oppdrag, mål, verdier);

Regulatorisk (liste over prinsipper og standarder for tjenesteatferd).

Samtidig kan den ideologiske delen ikke inngå i innholdet i den etiske kodeksen.

Innledende (ideologisert) del avslører målene og formålene med å lage og vedta en etisk kode. Siden disse dokumentene definerer reglene som de ansatte i organisasjonen skal følge, inkluderer forordet etiske verdier, prinsipper og standarder, som er det uunnværlige målet for organisasjonens virksomhet. Verdier kjennetegner idealet som organisasjonen streber etter: tillit, lojalitet og hengivenhet, respekt, ønsket om å unngå konflikt, samt innovasjon i teamet, kontinuerlig forbedring av arbeidet og tilfredsstillelse av behovene til tjenesteforbrukere.

I den normative delen av den etiske koden Etiske prinsipper og standarder (normer) for ansattes atferd utvikles.

Under prinsipper forstås som den grunnleggende ideen, den innledende (veiledende) begynnelsen, fastsatt på den foreskrevne måten.

Disse prinsippene bør brukes i daglige ledelsesbeslutninger av alle medlemmer av organisasjonen og kan brukes til å regulere atferd i profesjonelle aktiviteter; ansvarlighet; sikkerhet på arbeidsplassen; tillit til implementeringen av interaksjon med forbrukere av tjenester; balanse mellom åpenhet og åpenhet og konfidensialitet; PR; deltagelse i politisk aktivitet; forbud mot trakassering og diskriminering.

Deretter utvikles normer (standarder, regler) for atferd basert på aksepterte verdier og prinsipper.

Under normer forstått generelle regler atferd som kommer fra og beskyttes av en organisasjon eller stat som gir deltakerne PR juridiske rettigheter og pålegger dem juridiske forpliktelser, i den forstand at gjennomføringen er obligatorisk for alle ansatte i det administrative apparatet, inkludert ledere.

Samtidig var de mest typiske problemene utviklet i etiske regler ansvaret og straffen til ansatte for følgende brudd:

1. tilby bestikkelse og godta å godta den;

2. råd om å gi eller akseptere bestikkelse;

3. aksept av dyre gaver;

4. ta avgjørelser eller delta i beslutninger som er i personlig interesse;

5. uforsonlighet i interessekonflikter;

6. personlig atferd som har skadet borgere, organisasjoner, staten;

7. utføre ulovlige politiske aktiviteter;

8. direkte eller indirekte bruk av innsideinformasjon;

9. uetisk oppførsel.

Koder bør så fullstendig som mulig gjenspeile den virkelige situasjonen og spesifikasjonene til organisasjonen der de er vedtatt. I følge resultatene av forskningen ble det avslørt at innholdet i de fleste etiske koder kan representeres av tre hovedbestemmelser:

1. ansatte må være lojale mot sin organisasjon, sette det gode over det personlige;

2. i privatlivet har ikke ansatte rett til å foreta handlinger som er potensielt farlige for organisasjonen;

3. ansatte skal opptre på en føre var og etisk måte overfor innbyggere (kunder).

La oss vurdere den generelle prosedyren for utvikling og godkjenning av etiske retningslinjer i en organisasjon som har utviklet seg i praksis. Denne ordren inkluderer tre uavhengige stadier.

Den første fasen (design). Utvikling av et utkast til kodeks med fokus på formålet og verdiene til retningslinjene og policydokumentene, samt de etiske spørsmålene i organisasjonen. For å gjøre dette utføres arbeidet i to retninger:

¾ koder for andre organisasjoner og funksjoner i applikasjonen deres analyseres;

¾ definerer organisasjonens kjerneverdier og mål og de mest relevante bruksområdene for koden i organisasjonen.

Andre trinn (diskusjon). Diskusjon av utkastet til kode i teamet og samling av forslag for ferdigstillelse av teksten til kode og systemet for implementering. Siden koden er et nytt dokument for organisasjonen, arbeides det i andre trinn på følgende tre områder:

forklare ansatte betydningen, betydningen og omfanget av koden;

Involvering av vanlige ansatte i prosessen med å lage retningslinjene;

· opprettelse av positiv opinion om koden blant personalet;

· opplæring av ansatte som en ressurs for implementering av koden i organisasjonens praksis.

På dette stadiet er det viktig å sørge for alle mulige prosedyrer som om mulig inkluderer alle ansatte i organisasjonen i dokumentutviklingsprosessen. Bare hvis hver ansatt aksepterer de etiske retningslinjene, vil de faktisk bli implementert.

Tredje trinn(uttalelse). Dette stadiet inkluderer følgende arbeid:

4. analyse av alle mottatte forslag, gjøre endringer i innholdet i koden;

5. utvikling av mekanismer for utførelse og implementering av dokumentet;

6. godkjenning av koden i henhold til etablert praksis for å godta organisatorisk og administrativ dokumentasjon.

Utviklingen av koden er ikke begrenset til å skrive og godkjenne teksten til dokumentet. Det er viktig å huske at det er umulig å tvinge ansatte til å overholde de etiske retningslinjene med alle ledelsens ønske, eller i det minste vil effektiviteten av etiske standarder på en direktivmessig måte være lav. Nå har mange organisasjoner allerede gått veien for å lage sine egne etiske retningslinjer og står overfor problemet med implementering. For at etiske normer skal bli individuelle livsregler for ansatte, må de være dypt forankret i den daglige praksisen med menneskelige relasjoner med omverdenen. Den frivillige vedtakelsen av disse standardene er basert på faktiske menneskelige behov.

Hvis organisasjonens etiske retningslinjer definerer de etiske prinsippene, normene og reglene for forretningsatferd som er foreskrevet for utførelse av ansatte, bør systemet for implementering av disse reglene:

1. støtte og oppmuntre slik ansattes atferd som er i samsvar med aksepterte etiske prinsipper, normer og regler;

2. å forhindre avvik i oppførselen til ansatte fra gitte etiske standarder;

3. bidra til å identifisere interessekonflikter og etiske brudd i tide;

4. bidra til å forhindre og løse interessekonflikter og brudd på yrkesetikk.

Vurder direkte prosessen med å bygge et system for implementering av den etiske koden i organisasjonen.

Strukturen til dette systemet består av følgende elementer:

¾ fremme etiske normer (standarder) for atferd i aktivitetene til hver ansatt;

¾ opplæring av ansatte i grunnleggende yrkesetikk og anti-korrupsjonstiltak;

¾ innsamling og analyse av informasjon om etiske problemer i organisasjonen, informere ledelsen;

¾ svare på eksisterende etiske problemer og brudd på etiske standarder, oppmuntre til positiv etisk atferd.

Mulige motivasjoner for overholdelse av ansatte:

¾ frykt for straff eller fordømmelse av medlemmer av den sosiale gruppen som en person forholder seg til og hvis verdier han ledes av;

¾ faglig og bedriftsgruppetilhørighet;

¾ indre morallov.

La oss vurdere praksisen med å innføre etiske standarder ikke ved administrativ, men ved anbefalingsprosedyre. En partnerskapstilnærming til implementering av etiske standarder innebærer frivillighet og individuell motivasjon hos den ansatte til å oppfylle dem; er basert på forståelsen av behovet for eksistensen av etiske standarder i organisasjonen og muligheten for deres harmonisering med personlige etiske prinsipper og interesser. Derfor blir organisasjonens ressurs et frivillig initiativ, etisk ansvar og respekt for ansattes personlige etiske standarder.

Hovedprinsippene for etiske normer som tillater implementering av denne tilnærmingen er:

¾ maksimal åpenhet i hele prosessen med utvikling og godkjenning av de etiske retningslinjene;

¾ den frivillige karakteren av vedtakelsen av etiske prinsipper og normer av ansatte i organisasjonen;

¾ likestilling for alle ansatte i implementeringen av etiske standarder.

Det legges særlig vekt på ledernes handlinger på alle nivåer – de må sette en slags standard for etisk oppførsel og kontrollere den moralske «helsen» i organisasjonen.

Selvsagt skal de etiske retningslinjene på den ene siden begrense personlig frihet og forhindre uetisk adferd, på den andre siden sette verdiretningslinjer, sette standarder for profesjonell og bedriftsetisk. Derfor bør koden kombinere det som anbefales og det som er forbudt.

Det etiske systemet bør bygges på grunnlag av en integrert tilnærming og inkludere følgende hovedelementer: ledelse (etisk system); etisk utviklingsstrategi; grunnleggende standarder for profesjonell og bedriftsetikk; internkontrollsystem for overholdelse av etiske standarder; ledelsesinformasjon og evaluering av resultater; system for motivasjon, belønning og straff.

I ethvert etisk program er de grunnleggende elementene: en etisk kode; etisk opplæring og utdanning; strukturer (avdelinger, kommisjoner) om etikk; etisk revisjon. I praksis kan ethvert organisatorisk prosjekt som tar sikte på å forbedre systemet for implementering av etiske standarder bli et etisk program.

Etikk

Ordet "etikk" kommer fra gresk. etos - disposisjon, karakter, skikk. Det ble introdusert i bruk for 2300 år siden av Aristoteles, som kalte de "etiske" dyder (meritter) til en person slike egenskaper som mot, klokskap, ærlighet og "etikk" - vitenskapen om disse egenskapene. Målet for etikken er ifølge Aristoteles ikke kunnskap generelt, men evaluering av handlinger og deres innhold, og etikkens hovedoppgave er studiet av menneskelige relasjoner i deres mest perfekte form. Det skal hjelpe en person med å realisere hovedmålene for livet hans og løse problemet med muligheten for å utdanne dydige borgere i staten.

Etikk er et sett med prinsipper og normer for atferd som er tatt i bruk i en gitt epoke og i en gitt sosialt miljø. Hovedfaget for studier av etikk er moral.

Moral er normer og regler som pålegges en person, og implementeringen av disse er frivillig. Oppfyllelsen av moralens krav sanksjoneres bare av former for åndelig påvirkning (godkjenning eller fordømmelse).

En kulturperson er en hvis kunnskap om samfunnets etiske prinsipper og moralske normer har blitt til en indre overbevisning. Han gjør dette ikke fordi det er nødvendig, men fordi han ikke kan gjøre noe annet.

Som E.V. Zolotukhina-Abolina, "godt er noe som vurderes positivt, anses som viktig og betydningsfullt for en persons og samfunnets liv. Godt er det som lar en person og et samfunn leve, utvikle seg, blomstre, oppnå harmoni og perfeksjon."

I motsetning til det gode er det onde det som ødelegger livet og velværet til en person. Ondskap er alltid ødeleggelse, undertrykkelse, ydmykelse. Ondskap fører til oppløsning, til fremmedgjøring av mennesker fra hverandre og fra værens kilder, til døden.

I denne verden presser alt oss til det onde, og ingenting presser oss til det gode, bortsett fra frihet.

Frihet er en persons evne til å handle i samsvar med sine interesser og mål, til å ta et valg. Mennesker står ikke fritt til å velge de objektive betingelsene for sin aktivitet, men de har spesifikk og relativ frihet når de beholder muligheten til å velge mål og midler for å oppnå dem, sanksjonert av samfunnets normer og verdier.

Etikk definerer rimeligheten av atferd i henhold til to aksiomer:

1. aksiomet om lovlydighet - behovet for å overholde offentlige lover. For eksempel, i henhold til reglene for russisk etikette for en bursdag, må du være 15 minutter forsinket. Det er uanstendig å komme mer sent og komme tidligere. I russisk etikette er det vanlig å takke for den minste service.

2. aksiomet for rolleatferd - mens du spiller en spesiell rolle i samfunnet, er det nødvendig å rettferdiggjøre rolleforventninger, det vil si å kommunisere med en likeverdig som med likeverdig, med en senior som med en senior, med en underordnet som med en underordnet.

Taleetikk er reglene for riktig taleatferd basert på moralske normer, vitenskapelige og kulturelle tradisjoner.

Prinsipper for russisk taleetikk:

Evne til å lytte til samtalepartneren, empati

Korthet i samtalen

Et godt ord er dydig, smiger er syndig

Etikette og etiske standarder

I muntlig kommunikasjon er det nødvendig å følge en rekke etiske og etikettenormer:

1. du må behandle samtalepartneren med respekt og vennlighet. Det er forbudt å fornærme, fornærme, uttrykke forakt for samtalepartneren med talen din. Direkte negative vurderinger av personligheten til kommunikasjonspartneren bør unngås; spesifikke handlinger kan evalueres, mens man observerer nødvendig takt. Grove ord, en frekk form for tale, en arrogant tone er uakseptabelt i intelligent kommunikasjon.

Høflighet i kommunikasjon innebærer å forstå situasjonen, ta hensyn til kommunikasjonspartnerens alder, kjønn, offisielle og sosiale posisjon.

2. Foredragsholderen instrueres om å være beskjeden i egenvurderinger, ikke påtvinge sine egne meninger, for å unngå overdreven kategoriskhet i tale.

Dessuten er det nødvendig å sette kommunikasjonspartneren i søkelyset, vise interesse for hans personlighet, mening, ta hensyn til hans interesse for et bestemt emne.

3. det er nødvendig å ta hensyn til lytterens evne til å oppfatte betydningen av dine uttalelser, det er tilrådelig å gi ham tid til å hvile og konsentrere seg. Av hensyn til dette er det verdt å unngå for lange setninger, det er nyttig å ta små pauser, bruke taleformler for å opprettholde kontakten: du vet selvfølgelig ...; du kan være interessert i å vite...; som du kan se...; Merk…; det bør bemerkes ... Kommunikasjonsnormene bestemmer også lytterens oppførsel:

Det er nødvendig å utsette andre saker for å lytte til personen. Denne regelen er spesielt viktig for de profesjonelle som har som jobb å betjene kunder.

Når man lytter, må man være respektfull og tålmodig med høyttaleren, prøve å lytte til alt nøye og til slutt. Ved tung ansettelse er det lov å be om å vente eller ombestille samtalen til et annet tidspunkt. I offisiell kommunikasjon er det helt uakseptabelt å avbryte samtalepartneren, å sette inn ulike bemerkninger, spesielt de som skarpt karakteriserer samtalepartnerens forslag og forespørsler. I likhet med taleren setter lytteren sin samtalepartner i sentrum for oppmerksomheten, understreker interessen for å kommunisere med ham. Du skal også kunne uttrykke enighet eller uenighet i tide, svare på et spørsmål, stille ditt eget spørsmål.

Overholdelse av kravene til etikette i strid med etiske standarder er hykleri og bedrag av andre. På den annen side vil en fullstendig etisk oppførsel som ikke er ledsaget av respekt for etikettenormene uunngåelig gjøre et ubehagelig inntrykk og få folk til å tvile moralsk karakter personlighet.

I forhold når stat basert på rigid sentralisering blir erstattet av ledelse basert på prinsippene om å tjene staten russisk samfunn, kravene til normene for offisiell oppførsel øker på grunn av deres betydelige innvirkning på effektiviteten til advokaters profesjonelle aktiviteter.

Tjenesteatferd er en type sosial oppførsel av en person og inkluderer et system av atferdsforventninger og mønstre for sosial interaksjon som eksisterer i den profesjonelle sfæren.

Tjenesteatferd er regulert av prinsippet om valgbarhet og inkompetanse av handlinger og gjerninger. I skjæringspunktet mellom valgbarhet og inkompetanse til offisielle aktiviteter, oppstår tre typer offisiell oppførsel til tjenestemenn:

• 1) obligatorisk (under tvang i henhold til loven).
• 2) forfaller (i henhold til kontrakten og i samsvar med oppgavefordelingen)
• 3) ønskelig (av egen fri vilje).

Reell offisiell atferd utvikler seg som et resultat av et rasjonelt valg av en modell for atferd og profesjonell aktivitet.

En viktig faktor som bestemmer atferdsspesifisitet er selve tjenesten som et aggregert sosialt subjekt.

Det er i samspillet mellom kollektiv, gruppe og personlig atferd at en matrise av normer for tjenesteatferd oppstår, som så stadig reproduseres.

Profesjonell aktivitet fungerer som et kollektivt (generalisert) subjekt for tjenesteatferd, siden det utvikler verdier, normer og atferdsregler som er fundamentalt forskjellige fra andre organisasjoner. Profesjonell aktivitet knytter sammen både kollektivet og gruppen, og den enkelte medarbeider som sitt personlige grunnlag. Den har strukturen til et pyramideformet system av administrative og ledelsesmessige relasjoner og et sett med etiske normer.

Gruppenivået for tjenesteatferd inkluderer, som et dominerende system, normer, verdier, samhørighetsmekanismer og aktivitet utviklet av gruppesammenslutninger av mennesker.

Det personlige nivået på tjenesteatferd inkluderer verdiorienteringer og holdninger til individet, som er en refleksjon av livserfaring (sosial) er resultatet av et individs tilpasning til det sosiale miljøet og en faktor for identifikasjon med en viss yrkesgruppe.

Moralen til en advokat er basert på deres personlige moralske holdninger, og på sosiale behov. Følgelig krever etiske standarder i utførelsen av offisielle oppgaver spesielle prosedyrer og kontrollmetoder, som avhenger av mange omstendigheter og er etablert separat. Tjenesteatferd er per definisjon kontrollert.

Som et middel til å regulere den offisielle oppførselen til en advokat, brukes ekstern kontroll (lover, regler, koder, forskrifter, instruksjoner) og intern kontroll (tro, verdier og normer).

Det bør bemerkes at motivasjon er et behov som får en person til å handle med et bestemt mål. Behovet er det indre aspektet av motivasjon, og målet er dets ytre aspekt.

Det er fire typer motiverende preferanser for tjenesteatferd:

• 1) ønsket om kreativ selvrealisering (få tilfredshet fra arbeid og faglig vekst);
• 2) offisiell plikt (profesjonell aktivitet er utstyrt for gjennomføring av offentlige og offisielle interesser).
• 3) pragmatisk orientering (ønsket om å sikre individuell materiell og monetær rikdom);
• 4) karriereinteresse (arbeid for forfremmelse).

Av spesiell betydning for å forstå essensen av tjenesteatferd er konseptet "atferdsstil". Tjenesteatferdsstilen gjenspeiler egenskapene til personlighetstrekkene til en advokat, nivået på hans kompetanse, evne og vilje til å optimalt bruke personlighetstrekk for å utføre profesjonelle oppgaver. Tjenesteatferdsstilen dannes på grunnlag av effektivitet. Forretningstilnærmingen lar deg motstå tenkningens konservatisme, aktive og skjulte former for byråkrati, formalisme, teknokrati. For å mestre effektivitet er kompetanse nødvendig. En profesjonelt kompetent advokat utfører funksjonene til stillingen i hovedsak, ikke i form, for å oppnå resultatene av arbeidet og ikke etterligne prosessen med offisiell aktivitet.

Etiske standarder for oppførsel

Normativitet er en egenskap ved moral og lov som tillater å regulere folks atferd, og samtidig resultatet av driften av tradisjoner og normer for forhold mellom mennesker og det sosiale miljøet.

For en riktig forståelse bør man skille mellom tradisjoner og normer, ikke identifisere dem sosiale funksjoner. Tradisjoner er en spesifikk, kreativ måte å fungere på av normer og stereotypier av atferd. Stereotyper bidrar til å fjerne usikkerhet, eliminere tvetydighet og dermed lette prosessen med å organisere sin egen atferd for en person.

Alle sosiale og juridiske normer (fra lat. norma - en regel, en modell) er generelt ment å påvirke folks viljemessige oppførsel, og forholdet mellom individet og samfunnet er gjenstand for denne forskriften.

Adferdskoder er generelt aksepterte atferdsmønstre. Avhengig av typen sosial kontroll er atferdsnormene vane kulturelle mønstre aktiviteter og skikker som er akseptert i et samfunn eller sosial gruppe og ikke opererer utenfor det. Innholdssiden av atferdsnormene er å hindre individet fra å begå handlinger og gjerninger som er uforenlige med aksepterte lover og moralske skikker, gjennom trussel om straff eller uttrykk for offentlig forakt.

Den etiske normen for atferd er en av de enkleste formene for moralske krav til individet, og fungerer på den ene siden som et element i moralske relasjoner (skikk), konstant reprodusert av kraften til massevaner, for eksempel støttet av opinionen , og på den annen side, som en form for moralsk bevissthet, formulert som en befaling til seg selv, som krever streng etterlevelse basert på egne ideer om godt og ondt, plikt, samvittighet, rettferdighet.

Etiske normer for atferd dannes i prosessen med menneskehetens evolusjonære utvikling, i form av universelle moralske verdier, utviklet av hvert samfunn i sin konkrete historiske originalitet, så vel som av individuelle sosiale grupper og hvert individ separat.

Ved å tilhøre verdibærerne kan man skille generelle, generelle, gruppe- og personlige etiske normer.

Universelle etiske normer uttrykker de universelle moralske kravene til vandrerhjemmet. De er formulert i den "gyldne" etikkens regel: handle mot andre slik du vil at de skal handle mot deg.

De generelle etiske normene for moral som råder i et samfunn utvider kravene til alle medlemmer av et gitt samfunn uten unntak, og fungerer som et middel til å regulere og evaluere relasjoner og interaksjoner mellom mennesker. I ferd med utvidelse; sosial opplevelse, hver person er inkludert i ulike sosiale grupper, som som regel samtidig er medlem av flere grupper.

Gruppeetiske normer sikrer inkludering av individet i gruppen, prosessene og mekanismene for gruppeinteraksjon påvirker alle typer atferd, også når han blir medlem av en annen gruppe. Ved å innta en bestemt posisjon i teamet, assimilerer en person det gitte og utvikler personlige normer, foreskriver sin egen posisjon og former for atferd der prosessen med hans eksistens som person realiseres.

Personlige etiske normer fungerer som en karakteristikk av den subjektive "indre" verdenen til en person. De er relatert til ideen hans om seg selv og trenger av denne grunn ikke å bli "assimilert" og "akseptert". Å følge personlige etiske standarder er først og fremst forbundet med en følelse av selvrespekt, høy selvtillit, tillit til ens handlinger. Avvik fra disse normene er alltid forbundet med en følelse av skyld (samvittighet) - selvfordømmelse og til og med et brudd på individets integritet.

Dermed er oppførselen til en person som utfører profesjonelle tjenesteaktiviteter vanskelig å fastslå.

Det kontrolleres av både eksterne etiske regulatorer (universelle verdier, moral som råder i samfunnet, gruppenormer) og interne mekanismer for selvregulering (selvbevissthet, selvfølelse, motivasjonssfære, holdninger som personlige normer dannes på grunnlag av) . Eksterne og interne regulatorer er i et komplekst dynamisk motstridende samspill.

I hvert øyeblikk gir de en person rett til å ta et moralsk valg basert på de ytre kravene som stilles til ham.