Ev › Işık ve cam › Sosyal psikolojide iletişim kavramı. İletişim fonksiyonları

Sosyal psikolojide iletişim kavramı. İletişim fonksiyonları

İletişim işlevlerinin uygulanması sırasında, çeşitli kriterlere göre sınıflandırılan türlerinin çoğu ortaya çıkar.

1. Ortak etkileşimin etkinliğine ve elde edilen etkiye göre, aşağıdaki iletişim türleri ayırt edilir:

Gerekli. Hakkında o olmadan ortak faaliyetlerin imkansız hale geldiği kişilerarası temaslar;

Tercihen. Üretim, eğitim ve diğer görevlerin başarılı bir şekilde çözülmesine katkıda bulunan kişiler arası temasları içerir;

Doğal. Bu gibi durumlarda, kişilerarası temaslar karışmaz, ancak sorunların çözümüne katkıda bulunmaz;

İstenmeyen. Ortak etkileşim görevlerini yerine getirmeyi zorlaştıran kişilerarası temaslar.

2. Temasların yakınlığının arkasında kişilerarası ve kitle iletişimi ayırt edilir. İletişimdeki katılımcıların hem belirli bireyler hem de dolaylı insan grupları olabileceğinden bahsediyoruz.

Kişilerarası iletişim, tüm sistem tarafından belirlenen ve düzenlenen doğrudan temaslarda ortaya çıkıyor. Halkla ilişkiler, toplumsal üretimin koşulları, insanların ve grupların çıkarları. Bu nedenle, aracılı kitle iletişiminin aksine doğrudan, doğrudan iletişim olarak da adlandırılır.

Kitle iletişimi anonimdir, belirli bir bireye değil, insan kitlelerine yöneliktir ve çoğunlukla kitle iletişim araçlarının yardımıyla gerçekleştirilir. Koşullarından biri, belirli bir uzay-zaman mesafesidir. Dolayısıyla iletişim temelde tek taraflıdır, çünkü insan diğer nesillerden, toplumlardan, çağlardan ancak bilgi alabilir, ancak onlara iletemez.

3. Etkileşimdeki katılımcılar arasındaki ilişkinin türüne göre, monolog ve diyalojik iletişim ayırt edilir.

Monolog iletişim, etkileşimdeki katılımcılardan birinin düşüncelerini, fikirlerini, duygularını, ihtiyaç duymadan ifade ettiği tek yönlü bir bilgi yönlendirmesini içerir. geri bildirim parner ile. Çoğu zaman bu, iletişim ortaklarının konumsal eşitsizliğinde, bunlardan biri etkili bir kişi olduğunda, etkinlik, hedeflere uyma ve bunları gerçekleştirme hakkı ile olur. Muhatapını, kendisi kadar önemli olmayan hedefleri olan pasif bir kişi olarak algılar. Bu koşullar altında bir özne-nesne iletişimi vardır.

Diyalog iletişimi, başka bir kişiye bir değer, benzersiz bir bireysellik olarak davranmayı içerir. Her katılımcı partnerine bir nesne gibi davranmadığında ve ona bilgi vererek, güdülerini, hedeflerini, tutumlarını, yeterli tepki ve inisiyatif umutlarını analiz ettiğinde, bireylerin aktif özneler olarak ilişkilerinden bahsediyoruz. Diyalojik iletişim türü, bir kişinin kendisininkinden farklı bir gerçekliği, yani başka bir kişinin gerçekliğini, duygularını, fikirlerini, düşüncelerini, etrafındaki dünyanın gerçekliğini keşfetmesine yardımcı olur. Bu nedenle, genellikle aşağıdaki ilkelerle karakterize edilen hümanist iletişim olarak adlandırılır (Albay Rogers):

İletişim ortaklarının uyumu (lat. - uyumluluk, tutarlılık). Sosyal deneyimin yazışmalarından, farkındalığından ve etkileşimdeki katılımcıların iletişim araçlarından bahsediyoruz;

Ortağın kişiliğine ilişkin güvenilir algı. Bu koşullar altında, muhatabın niteliklerinin ve özelliklerinin değerlendirilmesi önemlidir, çünkü onun algısı belirli bir değer olarak hakimdir;

Etkileşimdeki diğer katılımcının eşit olarak algılanması, kendi bakış açısına ve kararlarına sahip olma hakkı. Bu, özellikle farklı bir sosyal konumun olduğu durumlarda (öğretmen - öğrenci, doktor - hasta vb.) Ortakların gerçek eşitliği ile ilgili değil, insanların insani özlerinde eşitliği ile ilgili;

İletişimin sorunlu, tartışmalı doğası. Bu, konuşmanın dogmalar düzeyinde değil, konumlar düzeyinde gerçekleşmesi gerektiği anlamına gelir;

İletişimin kişiselleştirilmiş doğası. Bu, kişinin kendi adına yaptığı bir konuşmadır "Ben": "Sanırım", "Eminim" vb.

Kişilerarası temasların performansı göz önüne alındığında, hümanist iletişim en kabul edilebilir olanıdır.

Ev psikolojisi, diyaloğu (iki veya daha fazla kişi arasındaki bir konuşma) aşağıdaki düzlemlerde ele alır:

Yararlılığı belirleyen insan iletişiminin birincil, genel biçimi zihinsel gelişim kişilik;

Dış birincil etkileşim bir kişinin "içinden" geçtiğinde içselleştirme mekanizmasının işleyişini sağlayan ve böylece bireysel psikolojik özgünlüğünü belirleyen kişilik gelişiminin önde gelen belirleyicisi;

Diyalojik etkileşim konularının iç anlam alanlarının içeriğinin yeniden yapılandırılmasıyla gerçekleştirilen bir kişiyi inceleme ilkesi ve yöntemi;

Kendi yasalarına ve iç dinamiklerine göre gelişen bir iletişim süreci;

İletişim kuran insanların kişilerarası alanında işlev gören belirli bir psikofiziksel durum; bu durum, anne ve çocuğun fiziksel teması sırasındaki duygusal rahatlık durumunun çocukluk deneyimine yakındır;

Organik olarak birincil doğaya yakın olan insanlar arasındaki ilişkilerin ve iletişimin en üst düzeyde organizasyonu insan ruhu ve bu nedenle insanların normal zihinsel işleyişi ve kişisel gelişimi, ihtiyaçlarının, özlemlerinin, niyetlerinin gerçekleştirilmesi için en uygunudur;

En etkili yöntem pedagojik, ideolojik, samimi, psiko-düzeltici ve diğer etkiler;

gerçeği, güzelliği, uyumu ortak aramanın yaratıcı süreci.

Diyalog halindeki iki kişilik, ortak bir psikolojik alan, zamansal süre, tek bir duygusal olay oluşturur; -gelişme ortaya çıkar. Dolayısıyla diyalog, karşılıklı bilgi, katılımcıların kendini tanıması ve kendini geliştirmesi amacına sahip eşit bir konu-konu iletişimidir.

Rus düşünürler Mihail Bakhtin (1895-1975) ve Alexander Ukhtomsky'ye (1875-1942) göre, diyalojik iletişimde benzersizdir. insan kişiliği. N. Bakhtin'e göre, yalnızca iletişimde, insanın insanla etkileşiminde, başkaları için olduğu gibi, kendisi için de "insan erkeğe" ortaya çıkar. A. Ukhtomsky, bir kişinin gerçekliği bu şekilde algıladığını, baskın yönlerinin (faaliyetinin ana yönleri) neler olduğunu savundu. Yani birey, etrafında insanları değil, fikirlerini yönelttiği ikizlerini görür. Baskınlığın böyle bir geçişinde, kişi kendine özgü bireyselliği olan "yüzünü" kazanır.

kesin bilimsel problem diyaloğun özünün anlaşılmasını sağlar. Bazı bilim adamları bunu iki kişinin doğrudan sözlü iletişimi olarak görüyor, iki öznenin ortak çabaları sayesinde iletişim sürecinin ortaya çıkması gerçeğinde yatan özgüllüğünü vurguluyor. Diğerleri, iki öznenin etkileşiminin henüz bir diyalog anlamına gelmediğini, çünkü yalnızca iki kişiye ve bir kişiye ait olabilecek iki farklı anlamsal konumun etkileşimi olduğunda ortaya çıktığını iddia ediyor. Bu ifadeler birbirini tamamlayacak kadar çelişmez. Diyalojik iletişimin sosyo-psikolojik içeriği, insanların etkileşimini, ara bağlantılarını, ilişkilerini, ortak faaliyetlerini, nesilden nesile kültür biçimlerinin, normların, geleneklerin, sosyal deneyimin aktarılmasını sağlamaktır. Önemli koşullar, yaşları, sosyal statüleri, bilgi ve deneyim düzeyleri ne olursa olsun, yararlılığı ve etkileşimdeki katılımcıların temel eşitliğidir. İletişimin diyalojik doğası, muhatabın haklı göstermesi gereken bir pozisyon olan kendi görüşüne sahip olma hakkının tanınmasını ima eder.

Diyalojik etkileşim ancak güven, birbiriyle olumlu bir kişisel ilişki ve herkesin bir partnerin psikolojik varlığını olduğu gibi hissetmeye çalışmasıyla sağlanabilir. Diyalojik ilişkiler, insanların çabalaması gereken ve yeterli dış temsil ve iç kabul ile katılımcılarının donmasını sağlayan temasların organizasyonu için en uygun psikolojik arka plandır.

4. Etkileşim süresine göre uzun süreli ve kısa süreli iletişim ayırt edilir. Bazı insanlar, etkileşimin kendilerini tüketmesine izin vermemeye çalışarak belirli bir etkileşim süresi için önceden programlanmıştır. Diğerleri - her iletişim eyleminde, iletişimin kapsamını genişletmek için fırsatlar arıyorlar, sürekli iletişim. Bireyler kısa süreli iletişime maruz kaldıklarında kendilerini bir veya daha fazla muhatapla uzun süreli etkileşimi gerektiren bir durum içinde bulurlar, rahatsız hissederler, duraklamaları nasıl dolduracaklarını bilemezler ve çabuk "tükenirler". Aynı şey, uzun vadeli temaslara eğilimli olanlarda da olur: sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir etkileşim durumunda, alma ihtiyaçlarını sürekli olarak bloke etmeleri gerekir. Ek Bilgiler bir iletişim ortağından.

Özel bir kategori, insanların ve grupların farklı görüşlerinin, çıkarlarının ve eylemlerinin çatışmasıyla karakterize edilen çatışma iletişimidir. Etkileşimdeki katılımcıların temel ihtiyaçlarını, özlemlerini, ilgilerini, hedeflerini, statü-rol parametrelerini temsil eden bir çelişki içerir. Bu tür iletişimin tehlikesi tamlıkta yatmaktadır. olumsuz duygular, stres, endişeler, hayal kırıklıkları ve benzerleri. Psikolojik maliyeti son derece yüksektir. Çatışma sırasında ilişkiler ve değerler sistemi değişir, insanlar gerçeği farklı algılamaya başlar, kendilerine özgü olmayan eylemlere başvururlar. Bir çatışma durumunu yönetmek için, çatışmaların psikolojik mekanizmasını bilmek, etkileşimde her zaman ortaya çıkmalarının kaynakları ve nedenleri olduğunu dikkate almak gerekir.

İş alanındaki çatışma iletişimi, hem organizasyon hem de çalışanlar için çok çeşitli sonuçlarla ilişkilidir. Bununla birlikte, çatışmadan kaçınma girişimi, emek verimliliğinin düşmesine, gruptaki ahlaki ve psikolojik iklimin bozulmasına veya yıkıcı değişikliklere yol açabilir. Bu, özellikle ilerici ve modası geçmiş veya adaletsiz eylemler arasında bir mücadele patlak verdiğinde olasıdır. Etkileşim sürecinde ortaklar kasıtlı olarak çelişkileri çatışma yoluyla çözmeye karar verirlerse, bu kural olarak somut psikolojik kayıplara neden olur - kızgınlık, insanların duyguları, olumsuz sosyal tutumlar ve ayrıca iş ilişkilerini etkiler, organizasyonun çalışmasını felç eder. . Doğru, sorunları çözmeye yardımcı olanın çatışma iletişimi olduğu durumlar vardır. Ancak, her anlaşmazlık bir çatışmaya dönüşmez. Çoğu zaman, belirli bir sorun hakkında farklı görüşlere, yargılara sahip olan insanlar uyumlu bir şekilde çalışmaya devam eder.

Dolayısıyla çatışmalar bir yandan ekip içinde gergin ilişkiler yaratır, çalışanların dikkatini üretimin acil kaygılarından ilişkiyi netleştirmeye kaydırır, nöropsikolojik durumlarını olumsuz etkiler, diğer yandan çoğu zaman yaratıcı güç gösterir çünkü bunların üstesinden gelmek çalışma koşullarını iyileştirmeye yardımcı olur. , teknolojiler, ortaklıklar * Çatışma iletişiminin olumlu rolü, katılımcılarının öz farkındalığının büyümesinde de olabilir. Kural olarak, sosyal açıdan önemli çatışmalar bu tür sonuçlarla sonuçlanır. Değerleri oluşturan ve onaylayan, benzer düşünen insanları birleştiren ve duyguların güvenli ve hatta yapıcı bir şekilde salıverilmesinin etkili bir yolu olan genellikle çatışmadır.

Sosyal psikolojiye önemli ölçüde ilgi duyanlar, ticari, resmi olmayan, tamamlanmış ve kesintiye uğramış, şiddet içeren ve içermeyen iletişimin yanı sıra tanıdıklar ve yabancılarla iletişimdir.

Kişinin adı ne olursa olsun: ve homosapiens(Bilge Adam) homofaber(üreten adam) ve homohabilis(becerikli kişi) homoludens(oynayan kişi). Görünüşe göre daha az sebep olmadan çağrılabilir homoiletişimciler- iletişim kuran kişi.

Psikologlara göre iletişim ihtiyacı, temel (temel) insan ihtiyaçlarından biridir. İletişimin temel bir ihtiyaç olarak önemi, "insanların davranışlarını, örneğin sözde hayati (yaşam) ihtiyaçlardan daha az otoriteye sahip olmadığı" gerçeğiyle belirlenir. İletişim, bir kişinin toplumun bir üyesi olarak, bir kişi olarak normal gelişimi için gerekli bir koşul, manevi ve fiziksel sağlık diğer insanları ve kendinizi tanımanın yolu. İnsan iletişimi her zaman insanların sosyal varlığının temeli olmasına rağmen, ancak 20. yüzyılda doğrudan psikolojik ve sosyo-psikolojik analiz nesnesi haline geldi.

Psikolojide iletişim kategorisi: içerik, yapı ve işlevler

İnsanlar arasındaki sosyal temaslar, aktivite ve iletişim ile temsil edilir.

İnsan etkinliği türleri olarak iletişim ve etkinlik arasında farklılıklar vardır. Faaliyetin sonucu, herhangi bir materyalin veya ideal ürünün yaratılmasıdır. İletişimin sonucu, insanların birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisidir. Faaliyet ve iletişim, farklılıklarına rağmen, insan sosyal faaliyetinin birbiriyle ilişkili yönleridir. Yoğun iletişim olmadan faaliyet ortaya çıkamaz ve yürütülemez. İletişim özel bir türdür insan aktivitesi. Bir kişinin gerçek hayatında, sosyal faaliyet biçimleri olarak iletişim ve faaliyet birlik içinde hareket eder, ancak belirli bir durumda birbirinden bağımsız olarak uygulanabilirler.

belirli kalıpların ve davranış kalıplarının oluşumu;
insanların etkileşimi;
insanların birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisi;
bilgi değişimi;
insanlar arasında ilişkiler kurmak;
karşılıklı deneyim ve birbirini anlama;
bir kişinin iç "ben" imajının oluşumu.

Psikolojide iletişim, insanlar arasında, kişiler arası ilişkilerin ortaya çıktığı, tezahür ettiği ve şekillendiği, aralarında bilişsel veya duygusal-değerlendirici bilgi alışverişinden oluşan bir etkileşim süreci olarak tanımlanır. İletişim, düşüncelerin, duyguların, deneyimlerin değiş tokuşunu içerir.

İletişim çalışmasında ayırt edilir: içerik, amaç, araçlar, yapı, işlevler ve iletişim biçimleri.

malzeme -ürün ve faaliyet nesnelerinin değişimi;
bilişsel - bilgi alışverişi;
aktif - eylem, operasyon, beceri alışverişi;
şartlandırılmış - psikolojik veya fizyolojik durumların değiş tokuşu;
motive edici - motifler, hedefler, ilgi alanları, motifler, ihtiyaçlar alışverişi.

iletişimin amacı

İnsanlar belirli hedefleri takip ederek iletişime girerler. Hedef iletişim - Bu bir kişinin bu tür bir faaliyete sahip olduğu şey.İletişimin amaçları çok çeşitli olabilir.

İletişimin amacı kendi içinde olabilir, o zaman iletişim başlı başına bir amaçtır iletişim ihtiyacını karşılama aracıdır.

İletişimin amacı, konuların etkileşimi dışında olabilir, o zaman biz uğraşıyoruz. iş iletişimi, belirli bir nesnel faaliyet türünü organize etmenin ve optimize etmenin bir yolu olarak hizmet etmek: endüstriyel, bilimsel, ticari, vb.

İletişimin amacı, iletişim ortaklarına birbirlerinin değerlerini ve deneyimlerini, burada sunulduğu gibi tanıtmak da olabilir. kişisel iletişim, esas olarak içsel nitelikteki psikolojik problemler, bir kişinin kişiliğini derinden etkileyen ilgi alanları ve ihtiyaçlar etrafında yoğunlaşmıştır.

İnsan ihtiyaçlarının (sosyal, kültürel, bilişsel, yaratıcı, estetik, entelektüel gelişim, ahlaki gelişim, biyolojik vb.) çeşitliliği göz önüne alındığında, iletişimin amaçlarına göre kapsamlı bir sınıflandırma yapmak zordur. insanlar iletişime giriyor.

iletişim araçları

İletişim araçları, iletişim sürecinde iletilen bilgileri kodlama, iletme, işleme ve çözme yollarıdır.

İletişim araçları, konuşma ile temsil edilen sözlü (sözlü) ve jestler, yüz ifadeleri, ses tonu, bakışlar, dokunma vb. ile temsil edilen sözsüz (sözsüz) olarak ayrılır.

iletişim yapısı

iletişim yapısı içinde birbiriyle ilişkili üç yönün vurgulanmasıyla karakterize edilebilir: algısal, iletişimsel ve etkileşimli (Şekil 16).

Pirinç. 16. İletişimin yapısı

algısal taraf iletişim, insanların birbirini algılama, bilme ve anlama süreci ile müteakip bu temel üzerine kurulmasıdır. kişilerarası ilişkiler.

İletişimsel taraf iletişim, insanlar arasında karşılıklı bilgi alışverişinden, bilgi, fikir, görüş, duygu aktarımı ve alımından oluşur.

Etkileşimli taraf iletişim, eylemlerin değiş tokuşundan oluşur, yani. kişilerarası organizasyonda.

İletişim fonksiyonları

İnsan enerjisinin güçlü bir tüketicisi olarak hareket eden iletişim, aynı zamanda insan yaşamının ve ruhsal özlemlerinin paha biçilmez bir biyolojik uyarıcısıdır.

Buna göre duyuşsal-iletişimsel, bilgi-iletişimsel ve düzenleyici-iletişimsel iletişim fonksiyonları.

Duyuşsal-iletişimsel (algısal) işlev, bir iletişim ortağı olan başka bir kişinin algısına ve anlayışına dayanan, kişinin duygusal alanının düzenlenmesi ile ilişkilidir, çünkü iletişim, bir kişinin duygusal durumlarının en önemli belirleyicisidir. Spesifik olarak insan duygularının tüm yelpazesi, insan iletişimi koşullarında ortaya çıkar ve gelişir - ya duygusal durumların yakınlaşması ya da kutuplaşması, karşılıklı güçlenmesi veya zayıflaması meydana gelir.

Bilgi ve iletişim işlevi iletişim, etkileşim halindeki bireyler arasındaki her türlü bilgi alışverişidir. İnsan iletişiminde bilgi alışverişinin kendine has özellikleri vardır:

ilk olarak, bilgi alışverişi, her biri aktif bir konu olan (teknik bir cihazın aksine) iki kişi arasında gerçekleştirilir;
ikincisi, bilgi alışverişi zorunlu olarak ortakların düşüncelerinin, duygularının ve davranışlarının etkileşimini içerir.

Düzenleyici-iletişimsel (etkileşimli) işlev iletişim, davranışların düzenlenmesinde ve etkileşim sürecinde insanların ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonunda yatmaktadır. Bu süreçte, bir kişi güdüleri, hedefleri, programları, karar vermeyi, eylemlerin uygulanmasını ve kontrolünü etkileyebilir, yani. Karşılıklı uyarım ve davranış düzeltme dahil olmak üzere partnerinin faaliyetinin tüm bileşenlerinde.

Modern toplumda iletişimin rolü ve yoğunluğu artıyor: profesyonel aktivite iletişim ile ilişkilidir. Bir zamanlar, iş için iletişimin önemini çok iyi anlayan pragmatik J. Rockefeller şöyle dedi: “İnsanlarla iletişim kurma yeteneği, şeker veya kahve gibi para karşılığında satın alınan aynı metadır. Ve bu beceri için bu dünyadaki herhangi bir üründen daha fazlasını ödemeye hazırım.

Ama iletişim kurabilmek ne anlama geliyor? Bu, insanları anlayabilmek ve bu temelde onlarla ilişkinizi kurabilmek anlamına gelir, bu da iletişim psikolojisi bilgisini içerir.

İletişimin özü ve biçimleri

İletişim ihtiyacının kaynağı, insanın kolektivist, sosyal doğasıdır, onun sadece bireysel değil, aynı zamanda ortak faaliyetlere olan içsel ihtiyacıdır. Hayatta kalmasına ve fiziksel olarak insandan daha güçlü olan diğer hayvanlar arasında kendisini kurmasına yardımcı olan, insana doğası gereği verilen bu genel özellikti.

Rus halkının ulusal özelliklerinden birinin tam olarak olduğu kabul edilmektedir. yüksek seviye bu kalitenin gelişimi. Rus düşünürler onu aradı cemaat, katoliklik, maiyet, kardeşlik(A.S. Khomyakov, B.S. Solovyov, N.F. Fedorov, vb.). Rusya'nın tarihinin en trajik anlarına dayanmasına yardımcı olan, Rus ruhunun bu ulusal özelliğiydi. Bu kolektivizm ruhu içinde, Rus kültürünün figürleri, Rus özbilinci ile Rus özbilinci arasındaki temel farklardan birini gördüler. Batı kültürü bireycilik ruhuna dayanmaktadır. Tabii ki, üzerinde XX-XXI'yi çevir yüzyıllarda, Sovyet sonrası reform yıllarında, Rus maneviyatının bu özelliği önemli ölçüde zayıfladı, ancak görünüşe göre tamamen ortadan kalkmadı.

- bireyler ve grupları arasında bağlantılar kurma ve geliştirme konusunda karmaşık, çok yönlü bir süreç. Bu süreç, güçlerini kat kat artıran ortak faaliyetlerdeki insanların ihtiyaçları tarafından üretilir. İletişimin üç bileşeni vardır:

iletişim tarafı veya bilgi alışverişi;
etkileşimler veya eylem alışverişi:
karşılıklı algı veya bir partnerin algılanması ve değerlendirilmesi.

İletişimin üç yönü de, insanların ortak faaliyetlerinin optimizasyonuna katkıda bulunur, yakınlaşmaya ve kişisel niteliklerinin gelişmesine ve iyileştirilmesine yol açar.

Ancak bu yakınlaşmanın sınırları, sınırları var. Sınırsız olamaz, çünkü insanlar etkileşim sürecinde birbirlerine ne kadar yakınlaşırlarsa yaklaşsınlar, yine de hem çıkarları hem de davranış biçimleri bakımından her zaman ayrı sistemler olarak kalırlar.

Her insan, diğer insanlarla ne kadar yakın temas halinde olursa olsun, eskilerin dediği gibi, fiziksel ve ruhsal özerkliğini, orijinalliğini korur. " mikrokozmos." onlar. benzersiz düşünceler, duygular, ilgi alanlarından oluşan koca bir dünya.

Bu nedenle, herhangi bir temas, insanların iletişimi nadiren zorluk, sorun, çatışma olmadan ilerler. Bu sorunlar hem küçük sosyal gruplarda, ailelerde, işçi kolektiflerinde hem de bir bütün olarak toplum düzeyinde, büyük sosyal gruplar, sınıflar ve etnik gruplar arasında ortaya çıkar. Ve bu problemler ve güçlükler yine ancak çeşitli düzeylerdeki yönetim yapılarının da katılabileceği aynı iletişim sürecinde çözülür.

İnsan etkileşimleri sırasında ortaya çıkan birçok zorluk ve çatışma nedeniyle, insan iletişim biçimlerinin sonsuz çeşitlilikte olduğu ortaya çıkıyor.

İletişim biçimleri farklı kriterlere göre sınıflandırılır. Bu nedenle, sınıflandırmayı temel alırsak iletişim yönü kriteri, iki türe ayrılabilir:

dikey iletişim, örneğin, ebeveynler ve çocuklar, patron ve astlar arasında;
yatay iletişim, yaşları birbirine yakın kardeşlerin kardeşliği buna bir örnektir; iş yerindeki meslektaşların iletişimi, eşit statüde.

Bununla birlikte, iletişim türlerinin sınıflandırılması için temel alırsak hedeflerinin doğası, o zaman formları ayırt edilebilir:

başlı başına bir amaç olarak iletişim. örneğin arkadaşlar, akrabalar arasındaki iletişim;
bir araç olarak iletişim onunla ilgili bazı dış hedeflere ulaşmak: bu, yönetimsel, pedagojik iletişim de dahil olmak üzere herhangi bir işin tam olarak budur. Burada amaç, iletişim sürecinin dışındadır: kuruluşun, girişimin, eğitim kurumunun vb. Ve son olarak, iletişim çeşitlerini ve kritere göre ayırt edebiliriz. üyelerinin bileşimi.

O zaman ana iletişim türleri şöyle görünecektir:

şemaya göre iletişim "insan-doğa" avcılık, balıkçılık, turizm, kırda rekreasyon, evcil hayvanlarla iletişim vb. faaliyetler buna örnek gösterilebilir.
göre iletişim Erkekçe şeyler, malzeme üretimi, ticareti, koleksiyonculuk gibi faaliyetler alanında faaliyetlerde bulunulması karakteristik örnekleri; bu iletişim biçimi, "şeyizm" denen aşırı bir şeyleri elde etme ve biriktirme tutkusu şeklinde acı verici biçimler alabilir:
göre iletişim adam-adam”, psikolojik olarak en zengin ve karmaşık olan. Bu iletişim biçimi, özel maneviyatı, dinamizmi, canlılığı ile ayırt edildiğinden, bazen bir kişinin sahip olabileceği en yüksek lüks olarak anılır. Ancak iletişimin en büyük zorlukları aynı iletişim biçimiyle bağlantılıdır.

Aile içi iletişim sürecinde olduğu kadar iş kolektiflerindeki insanlar arasındaki ilişkiler sırasında da çok çeşitli sorunlar ortaya çıkıyor, insanlarla sürekli ve çeşitli yönetimsel iletişim.

İletişim, herhangi bir ortak faaliyet için gerekli bir koşuldur ve insanlar arasında iletişim kurma ve geliştirme, bilgi alışverişinde bulunma, birbirlerinin iletişim katılımcılarını ve etkileşimlerini anlama sürecidir.

İletişim çalışmaları, Rus psikolojisinde uzun bir geleneğe sahiptir.

Sechenov, ahlaki duyguların incelenmesi için bu sorunun öneminden bahsetti. Bekhterev, Rusya'da iletişimin bazı yönlerini incelemek için deneyler yapan ilk kişiydi. Lazursky, Vygotsky, Myasishchev iletişim sorunlarının gelişimine katkıda bulundu. Bir kişinin psikolojik yapısı sorununu bir faaliyet konusu (yani maddi ve manevi değerler üretme) olarak ele alan Ananiev, iletişimin rolünü vurguladı. İletişimin emek temelinde ortaya çıkan ve sosyo-tarihsel gelişim sürecinde bağımsız bir faaliyet haline gelen en önemli faaliyet olduğunu kaydetti.

Şu anda, iletişim sorunları birçok yerli psikoloğun ilgi odağında. Ontogeny'de iletişim, bir kişinin zihinsel gelişimindeki faktörlerden biri, iletişim ihtiyacının diğer insan ihtiyaçları ile ilişkisi, kişilik davranışının düzenlenmesi için iletişimin önemi, iletişim ve duygusal alan arasındaki ilişki olarak kabul edilir. bir kişi, iletişim koşullarında zihinsel süreçlerin özellikleri vb.

İletişim sürecinde bilginin iletilmesi ve algılanmasının ana yönleri. İnsanların herhangi bir ortak faaliyeti, iletişimlerinden ayrılamaz. İletişim, bir kişiden diğerine veya bir grup insana bilgi aktarmanın iletişimsel sürecine ve bu bilgilerin bu kişiler tarafından algılanmasına dayanır. Herhangi bir bilgi aktarımı ve algısı eyleminde en az iki kişiye ihtiyaç vardır - bilgi gönderen (iletişimci) ve alıcısı (iletişimci veya muhatap).

İletişim sorunlarına bilgi teorisi açısından yaklaşıldığında, bu teorinin klasikleri Shannon ve Weaver'ın eserlerine uygun olarak, aşağıdaki üç iletişim problemi (bilginin iletilmesi - alınması) ayırt edilebilir.

1. Teknik sorun. İletişim sembolleri ne kadar doğru aktarılabilir?

2. Semantik problem. Aktarılan karakterler istenen anlamı ne kadar doğru bir şekilde aktarıyor?

3. Verimlilik sorunu. Algılanan anlam, insanları istenen yönde ne kadar etkili bir şekilde etkiliyor?

Bütün bu problemler yakından ilişkilidir. Bu nedenle, herhangi bir verici cihazın teknik müdahalesi veya kullanılan kavramların yanlışlığı, belirli bir iletişimin etkililik derecesini azaltabilir. -de bilimsel analiz iletişimler genellikle, iletişim zincirinin aşağıdaki ana unsurlarının ayırt edilebildiği Shannon modeline dayanır:

1) bilgi kaynağı (gönderen, ileten);

2) verici;

3) alıcı;

4) bilgi alıcısı (iletişimci, iletişimin muhatabı).

Bilgi gönderen rolü, başka bir kişiye veya bir grup kişiye bir şeyler söylemek ve onları buna göre etkilemek isteyen herhangi bir kişi tarafından oynanabilir. Bilgiyi gönderen genellikle aynı zamanda bilgi kaynağıdır, ancak iki rol tamamen eşitlenmemelidir. Örneğin, bir öğretim görevlisi bir derste diğer bilim adamlarının araştırmalarından bahsettiğinde, bu bilginin kaynağı olarak değil, daha çok bir iletişimci olarak hareket eder.

Bu veya bu bilgi, göndereni tarafından iletişimin muhatabına iletilmek üzere bir işaret sistemi temelinde kodlanır. Bilginin sinyallere dönüştürülmesi, iletişimci tarafından biyolojik organlar (örneğin ses telleri) veya teknik cihazlar (örneğin otomatik bir elektrik çetele) olabilen bir verici aracılığıyla gerçekleştirilir. İletişimci bir şey söyleyebilir veya yazabilir, bir şema veya çizim gösterebilir ve son olarak düşüncelerini yüz ifadeleri ve jestlerle ifade edebilir. Bu nedenle, bilgi aktarılırken her zaman bir dizi belirli karakter kullanılır.

İletişimcinin sinyalleri, verici gibi biyolojik bir organ veya alınan mesajı çözme işlevine sahip teknik bir cihaz olan alıcıya gider. İletişim zinciri, bilginin alıcısı (alıcısı) - bu bilgiyi algılayan ve yorumlayan kişi tarafından kapatılır.

Bilginin göndericisinden alıcısına kadar olan tüm yolu, iletişim kanalı olarak adlandırılır (hem fiziksel hem de sosyal çevre anlamına gelir). Kanalları, bilgi aktarımında kullanılan çeşitli araçlardan ayırmak gerekir. Yazılı belgeler, telefon, radyo, televizyon vb. araçlar olarak hareket eder.İletişim katılımcılarının sözlü veya sözlü olmayan işaretler kullanarak yüz yüze etkileşim kurmasıyla da bilgi doğrudan iletilebilir.

İletişim katılımcılarının rolleri aktif (bilgi gönderenler) ve pasif (bilgi alıcılar) olarak ayrılamaz. İkincisi, bilgiyi yeterince yorumlamak için bazı faaliyetler de göstermelidir. Ek olarak, bilgi gönderen ve alıcı, iletişim sırasında rollerini değiştirebilir. Her iletişimcinin karşılaştığı ilk sorunlardan biri, bilginin muhatabının dikkatini gelecek mesaja çekme ihtiyacıdır.

Bilgi alıcısının dikkatini canlı tutmanıza izin veren iletişimin iki bariz özelliği vardır. Bu onun için yeni ve anlamlı. bu mesaj. Bu nedenle, iletişimcinin, gelecekteki bilgi alıcısının sahip olduğu bilgi yelpazesi ve değer yönelimlerinin hiyerarşisi hakkında net bir fikre sahip olması önemlidir.

Herhangi bir mesajın yeterli bir şekilde anlaşılması için, bilgiyi gönderen ve alıcı arasındaki "eş anlamlılar sözlüğü"nün belirli bir ortaklığı gereklidir. Antik Yunancadan tercüme edilen "thesaurus" hazine anlamına gelir. İÇİNDE bu durum Eşanlamlılar, mevcut bilgilerin toplamını ifade eder. bu kişi. Bilginin arzı ve doğasındaki büyük farklılıklar iletişimi zorlaştırır. Bilindiği gibi, her meslek grubunun üyelerinin kendi mesleklerini icra etmede yaygın olarak kullandıkları kendilerine özgü bir dilleri vardır. emek faaliyeti. Bir yandan böyle bir dilin varlığı uzmanların birbirleriyle hızlı bir şekilde bilgi alışverişinde bulunmalarına yardımcı olurken, diğer yandan diğer meslek gruplarının temsilcileriyle iletişimlerinde kendi mesleki jargon unsurlarını kullanmaları karşılıklı anlayışlarını olumsuz etkilemektedir. .

İletişimin etkinliği, bilginin iletilmesi ve algılanması sürecine eşlik eden birçok sosyo-psikolojik faktöre bağlıdır. Bu faktörler yerli ve yabancı sosyal psikolojinin araştırma konusudur. Örneğin, iletişimdeki katılımcıların sosyal rollerinin özellikleri, iletişimcilerin prestiji, bilgi alıcının sosyal tutumları, zihinsel süreçlerinin seyrinin özellikleri dikkate alınır. Katılımcıların yaş, mesleki ve iletişimdeki rol özelliklerinin bilginin iletilmesi ve algılanması süreçlerini önemli ölçüde etkilediğine dair deneysel veriler bulunmaktadır.

Başarılı kişilerarası iletişim çeşitli engellerle engellenebilir. Bazen bilgiyi gönderen bilgiyi yanlış kodlar, örneğin mesajını uygunsuz kelimelerle ifade eder. Bu durumda, anlamsal iletişim sorununun çözülmediğini varsayabiliriz. Bu nedenle, bazen şu veya bu dikkatsiz kelime veya düşüncesiz ifade, iletişimin muhatabını acı verici bir şekilde incitebilir ve onda keskin bir itiraz ve muhalefet tepkisine neden olabilir. Durum bir çatışmaya dönüşebilir. Çoğu zaman, iletişimci, iletişimin muhatabını uzun süre onu yanlış anladığına, onu gücendirmek istemediğine, bilginin alıcısının düşündüğünden tamamen farklı bir şeyi kastettiğine vb. ikna etmek zorundadır.

Bilgi iletme sürecine, bilgilerin alıcıya bozuk bir biçimde ulaşması nedeniyle müdahale de eşlik edebilir. Bu, örneğin bilgi geçtiğinde olur. Büyük sayı bireyler veya organizasyonun hiyerarşik seviyeleri. Amerikalı yazarlara göre, sonraki her iletimde sözlü iletişimde bilgilerin yaklaşık% 30'u kayboluyor. Bilgilerin gönderildiği kişinin bilgileri yanlış yorumlayabileceğini unutmayın.

Batılı araştırmacılar, kişilerarası iletişimin önündeki çeşitli engellerin dikkate alınmasına büyük önem veriyorlar (Rogers, Roethlisberger). Ana engel, görüş alışverişi sürecinde tarafsız bir konumu sürdürmek yerine mesajı erken değerlendirme, onaylayıp onaylamama eğilimidir. Önleyen olası engellere etkili iletişim, eğitim, deneyim, motivasyon ve diğer konulardaki farklılıkları içerir.

Bilgi aktarımı sürecinde çeşitli işaret sistemleri kullanılmaktadır. Bu temelde, sözlü ve sözlü olmayan iletişim genellikle ayırt edilir.

Sözlü iletişim, kelimelerle (sözlü, yazılı veya basılı) ifade edilen mesajları kullanır. Bu tür iletişimin en önemli aracı, kişiler arası iletişimde özel malzeme maliyetleri gerektirmediği için de olsa sözlü konuşmadır. Ayrıca sözlü konuşmaya atıfta bulunarak, bilgileri yalnızca kelimelerle veya cümlelerle aktaramazsınız. Bu tür bir konuşmada, insanlar aynı zamanda taşıyabilen paralinguistik araçları da kullanırlar. kesin anlam. Bu, konuşma hacminin derecesi, ritmi, duraklamaların dağılımı ve ayrıca seslendirme - kahkaha, ağlama, esneme, iç çekme. Örneğin biri bize gülerek “Defol buradan!” derse, sözlerine hiçbir anlam yüklemeden bu sözün alt metnini anlarız. Veya kişi konuşma hızını artırıyorsa, bununla bize kaygısını veya heyecanını bildirmek istiyor. Bu nedenle, çok çeşitli farklı dilbilimsel ve paralinguistik bilgi aktarımı biçimleri vardır. Bununla birlikte, sözlü iletişim biçimleriyle birlikte, insanlar kullanır ve kullanmazlar. sözlü formlar kimi zaman sözlü mesajları desteklerken kimi zaman da onlarla çelişen. Bazen sözlü olmayan iletişim biçimleri, etkililik açısından sözlü biçimleri bile geçer. Sözsüz iletişim, kelimelerin dilini kullanmadan bilgi aktarımını içerir. Aynı zamanda, yüz ifadesi, jestler, duruş, yüz ifadeleri ve genel olarak görünüm gibi ifade edici davranış öğelerini sabitleyerek görüş yoluyla bilgi alırız.

İyi çalışmalarınızı bilgi bankasına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve işlerinde kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim adamları size çok minnettar olacaklar.

Yayınlanan http://www.allbest.ru//

giriiş

Çalışmanın alaka düzeyi, modern sosyal koşullarda, yeni pazar ilişkilerinin olağan yaşam biçimlerinin yerini aldığında, iletişim sorunlarına olan ilginin daha da ağırlaşması gerçeğiyle açıklanmaktadır. İnsan toplumu iletişim olmadan düşünülemez. İletişim, onda insanları bütünleştirmenin bir yolu ve aynı zamanda onların gelişiminin bir yolu olarak hareket eder. Etkileşim ve kendini tanıma yolları olarak iletişim sorunları buradan kaynaklanır. Bir dizi farklı bilimsel disiplinler bu sorunları çözebilecek kapasitede olduğu için sosyal psikolojiye birincil yer verilir.

Pek çok seçkin klasik psikoloğun çalışmaları iletişim konularına ayrılmıştır, ancak psikoloji biliminde iletişim sorunlarına kesin bir yaklaşım yoktur, bu da onları daha ayrıntılı olarak ele almamıza ve çalışmanın yönünü belirlememize olanak sağlamıştır.

İletişim süreci oldukça karmaşıktır. sosyal fenomen, bu nedenle yapısını daha ayrıntılı olarak ele almak gerekir. İletişimin yapısını anlamak için farklı yaklaşımlar vardır.

Çalışmanın amacı: sosyal psikolojide iletişim problemlerini ele almak.

Çalışmanın amacı sosyal bir olgu olarak iletişimdir.

Araştırmanın konusu sosyal psikolojide iletişim sorunlarıdır.

Araştırma hedefleri:

Psikolojik literatürde problemin gelişimini incelemek.

Kuramsal kaynaklardaki iletişim sorunlarının tanımını analiz eder.

Ana şeyi ortaya çıkar Yapısal bileşenler iletişim ve ana işlevleri.

İletişim sürecinin her bir işlevinin özelliklerini belirleyin.

Çalışmanın teorik önemi, iletişim problemlerinin, iletişimin yapısının, iletişimin içeriğinin yanı sıra iletişim sürecinin çeşitli yönlerinin (işlevlerinin), açıklamalarının ve yorumlanmasının incelenmesinde yatmaktadır.

1. Sosyal psikolojide iletişim problemlerinin teorik olarak doğrulanması

1.1 İletişim kavramı

İletişim sorunları, bireysel ve yaş özellikleri, akış ve değişim mekanizmaları, filozoflar ve sosyologlar, psikologlar ve sosyal psikoloji, çocuk ve yaş uzmanları tarafından çalışma konusu haline gelmiştir.

Ancak farklı araştırmacılar iletişim kavramına aynı anlamdan uzak yatırımlar yapmaktadır. Bazı yazarlar, insanın doğayla ve kendisiyle iletişiminin dili olduğunu iddia etmeyi meşru görmektedir. Ancak iletişim kavramını kendiniz için tanımlamanız çok önemlidir.

İletişim, iki (veya daha fazla) kişinin, ilişkiler kurmak ve başarıya ulaşmak için çabalarını uyumlu hale getirmeyi ve birleştirmeyi amaçlayan etkileşimidir. genel sonuç. İletişim sadece bir eylem değil, tam olarak bir etkileşimdir: her biri eşit derecede faaliyet taşıyıcısı olan ve bunu ortaklarında üstlenen katılımcılar arasında gerçekleştirilir.

İletişim sırasında insanların eylemlerinin karşılıklı yönelimine ek olarak, en önemli özellik bize hizmet eden, her katılımcının aktif olmasıdır, yani. özne olarak hareket eder.

İletişim ayrıca, her katılımcının fiziksel bir nesne olarak değil, bir kişi olarak hareket etmesiyle de karakterize edilir. İnsanlar iletişim kurarken, ortağın onlara cevap vereceği ve geri bildirimlerine güveneceği gerçeğine ayarlanmıştır. İletişimin bu özelliğine dikkat edin.

Bu nedenle, yukarıda listelenen iletişim özellikleri ayrılmaz bir şekilde birbiriyle bağlantılıdır. İletişimin diğer özelliklerinden ayrı olarak etkinin mutlaklaştırılması, iletişim fikrini keskin bir şekilde birleştiren etkileşimci bir konuma yol açar.

İletişimin özü olarak bilgi alışverişine aşırı vurgu yapıldığında, ikincisi iletişime dönüşür - bu da iletişimden çok daha dar bir olgudur. Ve son olarak, ilişkilerle, özellikle ilişkilerle iletişimin özdeşleştirilmesi de söz konusu terimi çarpıtır; "ilişki" teriminden açık bir şekilde ayrılması temel bir öneme sahiptir.

İletişim kategorisi sosyo-psikolojik bilim için temeldir. Bu fenomenin karmaşıklığından dolayı, dikkate alınmasına yönelik birçok yaklaşım vardır. Sosyal psikolojiye ek olarak, iletişim başka bilimler tarafından da ele alınmaktadır. Bu nedenle, genel felsefi kavram, iletişimi gerçek hayattaki sosyal ilişkilerin gerçekleşmesi olarak sunar: iletişim biçimini belirleyen sosyal ilişkilerdir. İletişim, sosyal etkileşimde gerçek ilişkileri gerçekleştirmenin bir yoludur.

Sosyolojik kavram, iletişimi içsel evrimi gerçekleştirmenin veya statükoyu korumanın bir yolu olarak haklı çıkarır. sosyal yapı toplum, sosyal grup bu evrim, birey ve toplum arasında diyalektik bir etkileşimi varsaydığı ölçüde. İletişimin özünün analizine yönelik sosyo-pedagojik yaklaşım, toplumun birey üzerindeki etkisinin bir mekanizması olarak anlaşılmasına dayanır. Bu bağlamda, sosyal pedagojide, tüm iletişim biçimleri, insanların etkileşimini sağlayan psikoteknik sistemler olarak kabul edilir. Psikolojik bir yaklaşımla iletişim, en önemli sosyal ihtiyaç ve daha yüksek zihinsel işlevleri geliştirmenin bir yolu olarak kabul edilir.

Dolayısıyla, yukarıdaki teorik yaklaşımların sosyal psikolojide iletişim problemini incelemenin ilgisini tüketmediği sonucuna varabiliriz. Aynı zamanda, iletişimin çok boyutlu bir fenomen olarak incelenmesi gerektiğini gösterirler ve bu, fenomeni sistem analizi yöntemlerini kullanarak incelemeyi içerir.

1.2 İletişim olgusunun yapısı, içeriği ve biçimleri

İletişimin karmaşıklığı göz önüne alındığında, yapısını bir şekilde belirlemek gerekir, böylece her bir öğenin analizi mümkün olur. İletişimin yapısı altında, bütünlüğünü ve kimliğini sağlayan birçok unsur arasındaki kararlı bağlantıların toplamını genellikle anlar. Bu tanıma dayanarak, iletişimin yapısı, yönleri dikkate alınarak düşünülebilir: dinamik (iletişimin aşamaları veya aşamaları), işlevsel, konu-içerik ve operasyonel yönler.

İletişim dinamikleri göz önüne alındığında, bu sürecin aşağıdaki bileşenleri (aşamaları) ayırt edilebilir:

1) iletişim ihtiyacının ortaya çıkması (bilgi iletmek veya bilgi edinmek, muhatabı etkilemek vb.) ve hedefleri netleştirmek (iletişim sonucunda tam olarak neyi başarmak istiyorum);

2) konunun iletişimsel bir duruma girmesi;

3) muhatabın iletişim ve kişiliği durumundaki yönelim;

4) içeriğin ve iletişim araçlarının planlanması (kişi ne söyleyeceğini hayal eder, belirli araçları, cümleleri seçer, nasıl davranacağına karar verir vb.);

5) özneye bağlılık - etkileşim ortağı (iletişim ortağıyla ilgili olarak belirli bir pozisyon almak);

6) karşılıklı bilgi, etkileşim, konuşma alışverişi veya temas eylemleri aşaması;

7) muhatabın yanıtlarının algılanması ve değerlendirilmesi, geri bildirim oluşturulmasına dayalı iletişimin etkinliğinin izlenmesi;

8) yönün, tarzın, iletişim yöntemlerinin ayarlanması;

9) karşılıklı kopukluk aşaması ve temastan çıkış.

İletişimin yapısı, iletişim durumunu oluşturan unsurların analizi dikkate alınarak ele alınabilir.

İletişim her zaman belirli bir duruma bağlıdır ve bu anlamda zorunlu bileşenleri, belirli ihtiyaçlar ve güdülerle harekete geçirilen, bunu temsil eden belirli iletişim araç ve tekniklerini kullanarak iletişimdeki amaçlarını gerçekleştiren, birbirleriyle etkileşime giren öznelerdir. muhatap için bu içerik. Ek olarak, iletişim durumunun yapısı, iletişimin zamanı, yeri, çevresi ve bağlamından ve ayrıca iletişimi yöneten normlardan oluşur.

İletişimin öznesi, iletişimi başlatan ve bu girişimin hedeflendiği kişidir.

İletişimin temel ihtiyaçları şunlardır: faaliyetin nesnel sorunlarını çözme ihtiyacı, bağlılık (kabul edilme arzusu, reddedilme korkusu), “Ben” in gösterilmesi, prestij, bir başkasına hakim olma veya tabi olma arzusu, ihtiyaç bilgi vb.

İletişimin amacı, belirli bir durumda iletişim sürecinde bir kişi tarafından gerçekleştirilen çeşitli eylemlerin yönlendirildiği belirli bir sonuçtur. İletişimin amaçları şunları içerir: bilginin aktarılması ve edinilmesi, insanların ortak faaliyetlerindeki eylemlerinin koordinasyonu, kişisel ve iş ilişkilerinin kurulması ve açıklığa kavuşturulması, muhatabın ikna edilmesi ve motive edilmesi ve çok daha fazlası.

İletişim eylemleri, başka bir kişiye (insan grubuna) yönelik bütünsel bir eylem olan iletişimsel faaliyet birimleridir. İki ana iletişim eylemi türü vardır - inisiyatif ve tepki.

Konuşma, dili kullanma biçimi ve yoludur; iletişim için kullanılan anlamlı ifadelerle birleştirilmeleri için bir kelimeler, ifadeler ve kurallar sistemi.

Sözcükler ve kullanım kuralları, belirli bir dilin tüm konuşmacıları için aynı olmalıdır. Bununla birlikte, bir kelimenin nesnel anlamı, bir kişi için her zaman kendi faaliyetinin prizmasından kırılır ve zaten kendi kişisel, "öznel" anlamını oluşturur. Bu nedenle, birbirimizi her zaman doğru veya doğru bir şekilde anlamıyoruz.

Motiflerin, hedeflerin ve bunlara ulaşmak için seçilen araç ve yöntemlerin özgüllüğü, bir kişinin iletişim tarzının benzersizliğini belirler.

İletişim tarzı, bir kişinin başkalarıyla etkileşiminin herhangi bir koşulunda kendini gösteren, iletişimsel davranışının bireysel, istikrarlı bir şeklidir. İletişim tarzında, bir kişinin iletişim yeteneklerinin özellikleri, belirli kişiler veya gruplarla kurulan ilişkilerin doğası ve bir iletişim ortağının özellikleri ifadesini bulur.

Modern toplumda iletişimin rolü ve yoğunluğu sürekli artmaktadır. Bu, birkaç nedenden kaynaklanmaktadır. Her şeyden önce, geçiş Sanayi toplumu bilgiye ulaşmak, bilgi hacminde bir artışa ve buna bağlı olarak bu bilgilerin değişim süreçlerinin yoğunluğunda bir artışa yol açar. İkinci neden, mesleki faaliyetin farklı alanlarında istihdam edilen işçilerin, hedeflere ulaşma sürecinde işbirliği ve etkileşimlerini gerektiren artan uzmanlaşmasıdır. Buna paralel olarak ve çok hızlı bir şekilde bilgi alışverişi için teknik araçların sayısı artıyor. Faksların nasıl ortaya çıktığına ve birçok insanın günlük yaşamına nasıl girdiğine tanık olduk. E-posta, İnternet vb. Bizi modern toplumda iletişimin artan rolü hakkında düşünmeye ve bu sorunu özel bir ilgi konusu yapmaya iten başka bir neden daha var - bu, iletişimle ilgili profesyonel faaliyetlerde bulunan insanların sayısındaki artış. Sosyolojik grubun profesyonelleri için ("erkek - erkek" tipi meslekler) bileşenlerinden biri profesyonel yeterlilik iletişim yetkinliğidir.

Yukarıdakilerin tümü, ev içi sosyal psikolojide geliştirilen etkinlikle bağlantı ilkesi ve organik iletişim birliği ilkesinin, bu fenomenin çalışmasında gerçekten yeni perspektifler açtığı sonucuna varmamızı sağlar. Aynı zamanda, iletişim bir biçim olarak anlaşılmalıdır. sosyal etkileşim karşılıklı anlayış ve ortak faaliyetlerin koordinasyonu amacıyla düşünce ve duygu alışverişinin, güdülerin ve eylemlerin işaret (dilsel) araçlarla gerçekleştirildiği insanlar.

2. PSİKOLOJİDE İLETİŞİM SÜRECİNİN BAZI ÖZELLİKLERİ

2.1 İletişim türleri ve türleri

Analiz psikolojik edebiyat biçimleri ve iletişim türlerinin son derece çeşitli olduğunu gösterdi. İletişim doğrudan ve dolaylı, doğrudan ve dolaylı olabilir.

Doğrudan iletişim, canlıya doğası gereği verilen doğal organların yardımıyla gerçekleştirilir: eller, kafa, gövde, ses telleri vb.

Aracılı iletişim, iletişim ve bilgi alışverişini organize etmek için özel araç ve araçların kullanılmasıyla ilişkilidir. Bunlar ya doğal nesneler (sopa, atılan taş, yerdeki ayak izi vb.)

Doğrudan iletişim, kişisel temasları ve iletişim eyleminde, örneğin bedensel temaslar, insanların birbirleriyle konuşmaları, birbirlerinin eylemlerini gördükleri ve bunlara doğrudan tepki verdikleri durumlarda iletişimleri gibi iletişim halindeki kişilerin birbirleri tarafından doğrudan algılanmasını içerir.

Dolaylı iletişim, diğer insanlar olabilen aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir (örneğin, çatışan taraflar arasında eyaletler arası, uluslararası, grup, aile düzeylerinde müzakereler).

İletişimin süresi kısa vadeli ve uzun vadeli olabilir. Tamamlanma derecesine göre - bitmiş ve yarıda kesilmiş (bitmemiş).

Katılımcıların durumuna ve iki yönlü iletişim kanallarının sayısına göre, kişilerarası iletişim de ayırt edilir, kişisel grup (örneğin, lider - grup, öğretmen - sınıf vb.), Gruplar arası (grup - grup) ve ayrıca toplu (sosyal odaklı) ve içsel (kişisel) iletişim olarak.

Kitle iletişimi, çeşitli medya türlerinin aracılık ettiği iletişimin yanı sıra, yabancılarla bir dizi doğrudan temastır. Kitle iletişimi (veya kitle iletişimi), modern iletişim teknolojilerine ve araçlarına dayanmaktadır. Çok çeşitli psikolojik etki türlerini kapsar: farkındalık (bilgilendirme) ve insanları eğitmekten ikna ve öneriye kadar.

Kişilerarası iletişim, katılımcıların kompozisyonunda sabit olan gruplar veya çiftler halindeki insanların doğrudan temaslarıyla ilişkilidir. Sosyal psikolojide, üç tür kişilerarası iletişim vardır: zorunlu, manipülatif ve diyalojik.

Zorunlu iletişim - davranışları, tutumları ve düşünceleri üzerinde kontrol sağlamak için bir iletişim ortağıyla otoriter, yönlendirici etkileşim, onu belirli eylemlere veya kararlara zorlama. Bu durumda, iletişim partneri bir etki nesnesi olarak kabul edilir, pasif, “pasif” bir taraf olarak hareket eder. Bu tür bir iletişimin nihai amacı - bir partneri zorlamak - örtülü değildir. Emirler, talimatlar ve talepler etkileme aracı olarak kullanılır.

Manipülatif iletişim, iletişim partneri üzerindeki etkinin niyetlerini gerçekleştirmek için örtülü olarak gerçekleştirildiği bir tür kişilerarası iletişimdir. Zorunluluk gibi, manipülasyon da bir iletişim ortağının nesnel bir algısını, başka bir kişinin davranışları ve düşünceleri üzerinde kontrol sahibi olma arzusunu içerir.

Diyalog iletişimi, iletişim ortaklarının karşılıklı bilgisine, kendini tanımasına yönelik eşit bir konu-konu etkileşimidir.

Diyalog iletişimi, daha derin bir karşılıklı anlayışa ulaşmayı sağlar, ortakların kişiliklerinin kendini ifşa etmesi, karşılıklı kişisel gelişim için koşullar yaratır.

Biçimsel rol iletişimi, iletişimin hem içeriği hem de araçları düzenlendiğinde ve muhatabın kişiliğini bilmek yerine onun toplumsal rolünün bilgisiyle yönetildiğinde.

İş iletişimi, etkileşimin amacının açık bir anlaşmaya veya anlaşmaya varmak olduğu bir durumdur. İş iletişiminde, işin çıkarları doğrultusunda asıl hedefe ulaşmak için öncelikle muhatabın kişilik özellikleri ve ruh hali dikkate alınır. İş iletişimi, genellikle insanların herhangi bir ortak üretken etkinliğine özel bir an olarak dahil edilir ve bu etkinliğin kalitesini artırmanın bir aracı olarak hizmet eder. İçeriği insanların ne yaptıklarıdır, onları etkileyen problemler değil. iç dünya.

Herhangi bir konuya dokunabildiğiniz zaman samimi-kişisel iletişim mümkündür ve kelimelerin yardımına başvurmak gerekli değildir, muhatap sizi yüz ifadeleri, hareketler, tonlama ile anlayacaktır. Bu tür bir iletişimde her katılımcı muhatabın imajına sahiptir, kişiliğini bilir, tepkilerini, ilgilerini, inançlarını, tutumlarını önceden tahmin edebilir.

Dünyevi iletişim. Seküler iletişimin özü, anlamsızlığıdır, yani insanlar düşündüklerini değil, böyle durumlarda söylenmesi gerekenleri söylerler; bu iletişim kapalıdır çünkü insanların belirli bir konudaki bakış açıları önemli değildir ve iletişimin doğasını belirlemez.

İletişim sürecinin ana işlevlerinin özellikleri

En genelleştirilmiş sınıflandırmalarda, iletişimin aşağıdaki yönleri (veya işlevleri) ayırt edilir: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. sosyal iletişim iletişimsel algısal

İletişimin iletişimsel işlevi veya kelimenin dar anlamıyla iletişim, iletişim kuran bireyler arasındaki bilgi alışverişinden oluşur. Etkileşimli işlev, iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşimi organize etmekten oluşur, örn. sadece bilgi, fikir değil, aynı zamanda eylemler alışverişinde. İletişimin algısal yönü, iletişim ortakları tarafından birbirini algılama ve tanıma süreci ve bu temelde karşılıklı anlayışın kurulması anlamına gelir.

İletişim çok işlevlidir. Bu, şu anlama gelir: Belirli kişi, bir grup, faaliyetleri veya bir bütün olarak toplum, çeşitli işlevleri yerine getirir. İnsan yaşamının en önemli biçimi olan iletişim, bilinçli olarak hareket eden kişiliklerin yeniden üretimi için gerekli bir koşul ve araç olarak hareket eder.

Bu bakış açısından, aşağıdaki iletişim işlevleri ayırt edilebilir:

1) Sosyal işlev. İletişimin sosyal anlamı, kültür biçimlerini aktarmanın ve sosyal deneyimin özümsenmesinin bir aracı olarak hareket etmesidir. İletişim sayesinde ve aracılığıyla her türlü sosyal ilişki kurulur ve uygulanır, sosyal topluluklar yaratılır.

2) Aracın işlevi hizmet etmektir Çeşitli türler ortak konu odaklı aktivite.

3) İletişimin genel psikolojik işlevi, bir kişi için daha yüksek zihinsel işlevlerini geliştirmenin bir yolu, iç dünyasını diğer insanlara ifşa etmesine izin veren bir kendini ifade etme aracı olması gerçeğinde yatmaktadır.

Bu nedenle, en genelleştirilmiş sınıflandırmalarda, iletişimin aşağıdaki yönleri (veya işlevleri) ayırt edilir: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. Ayrıca, bilgi alma ve iletme süreçlerini kapsayan bilgi ve iletişim; ortak faaliyetlerin uygulanmasında eylemlerin karşılıklı olarak ayarlanması ile ilgili düzenleyici ve iletişimsel; duygusal-iletişimsel, bir kişinin duygusal alanıyla ilgili ve kişinin duygusal durumunu değiştirme ihtiyaçlarından sorumlu.

İnsan yaşamının en önemli biçimi olan iletişim, bilinçli olarak hareket eden kişiliklerin yeniden üretimi için gerekli bir koşul ve araç olarak hareket eder.

ÇÖZÜM

İletişim sorunu, sosyal psikolojinin ana sorunudur. Bu fenomenin karmaşıklığından dolayı, dikkate alınmasına yönelik birçok yaklaşım vardır.

İletişim çalışması, bu fenomenin çeşitli tezahürlerini ve saplantılarını gösterir. Karmaşık, çok taraflı bir süreç olarak iletişimin analizi, belirli biçimlerinin çok farklı olabileceğini gösterir. Bu tür çalışmaların kesin değeri tartışılmaz, ancak sınırlılıkları da tartışılmaz. Sadece mekanizmayı ortaya çıkarırlar, yani. bu sürecin düzenlendiği biçim. Tüm geleneksel sosyal psikoloji bu yöne öncelik vermiştir. Metodolojik yöntemleri, teknik analiz araçları bu göreve tabi tutuldu. Bu arada, iletişimin içerik yönleri, özünde, araştırmacıların ilgisinin ötesinde kaldı. Mekanizma, ne tür bir "malzeme" ile uğraştığına bağlı olarak çok farklı çalışır.

İletişim ve faaliyet birliği ilkesi, mantıksal bir geçişi gerektirir. Genel özellikleri belirli gruplar bağlamında incelenmesi için iletişim süreci. Karmaşık bir psikolojik fenomen olan iletişimin kendi yapısı vardır:

1. İletişimin iletişimsel yönü, bilgi alışverişi, her biri tarafından bilgi birikimi nedeniyle birbirinin zenginleştirilmesi ile ilişkilidir.

İletişimin etkileşimli tarafı, ortak faaliyetler sürecinde insanların birbirleriyle pratik etkileşimine hizmet eder. Burada işbirliği yapma, birbirlerine yardım etme, eylemlerini koordine etme, koordine etme yetenekleri kendini gösterir. İletişim beceri ve yeteneklerinin olmaması ya da yetersiz oluşumu bireyin gelişimini olumsuz etkiler.

3. İletişimin algısal yönü, insanların diğer insanları algılama sürecini, bireysel özelliklerini ve niteliklerini bilme sürecini karakterize eder.

İletişim süreçlerinde birbirlerini algılama ve bilmenin temel mekanizmaları özdeşleşme, yansıtma ve basmakalıplaştırmadır.

İletişimin iletişimsel, etkileşimli ve algısal yanları birlik içinde onun içeriğini, biçimlerini ve insan yaşamındaki rolünü belirler.

İletişim, bilgi alışverişinden ve ortaklar tarafından birbirlerinin algılanmasından ve anlaşılmasından oluşan insanlar arasındaki karmaşık bir etkileşim sürecidir. İletişimin konusu canlılar, insanlardır. Prensip olarak, iletişim herhangi bir canlı varlığın özelliğidir, ancak yalnızca insan düzeyinde iletişim süreci sözlü ve sözlü olmayan eylemlerle bağlantılı olarak bilinçli hale gelir. Bilgiyi ileten kişiye iletişimci, bilgiyi alan kişiye ise alıcı denir.

İletişim sayesinde etkinlikler düzenlenir ve zenginleştirilir. Ortak bir faaliyet planının inşası, katılımcılarının her birinin amaçlarını, hedeflerini, nesnesinin özelliklerini ve hatta her bir katılımcının yeteneklerini en iyi şekilde anlamasını gerektirir. İletişimin bu sürece dahil edilmesi, bireysel katılımcıların faaliyetlerinin "koordinasyonuna" veya "uyumsuzluğa" izin verir.

Aynı zamanda iletişim, ortak faaliyetlerin karşılıklı olarak anlaşılması ve koordinasyonu amacıyla düşünce ve duyguların, güdülerin ve eylemlerin işaret (dilsel) araçlarla değiş tokuş edildiği, insanlar arasındaki bir sosyal etkileşim biçimi olarak anlaşılmalıdır.

Allbest.ru'da barındırılıyor

...

Benzer Belgeler

İletişim kavramı ve temel kavramları, türleri ve türleri, ana işlevlerinin özellikleri. Sosyal psikolojide iletişim problemlerini anlamaya yönelik bilimsel yaklaşımlar: bilgisel, etkileşimsel, ilişkisel. İletişim olgusunun yapısı, içeriği ve biçimleri.

dönem ödevi, 05/08/2009 eklendi

Bir kişinin psikolojik gelişimi için iletişim ihtiyacı, türleri ve işlevleri. B. Lomov'a göre iletişim seviyeleri. İletişim yapısındaki motivasyonel ve bilişsel bileşenler. İletişimin iletişimsel, etkileşimli ve algısal yönlerinin ilişkisi.

testi, 23.11.2010 tarihinde eklendi

Psikolojide iletişim kavramı. Hükümlülerle iletişim türleri. İşaret dili bilgisi, vücut hareketleri. Tesisler sözsüz iletişim. Kinesics, Takeics, Proxemics'de sözlü olmayan iletişim çalışmasının özellikleri. Hükümlüler arasında sözlü olmayan iletişimin özellikleri.

dönem ödevi, 26.03.2012 tarihinde eklendi

İletişimin özü: işlev ve türleri. Bu sürecin birbiriyle ilişkili üç tarafı: iletişimsel, etkileşimli ve algılayıcı. Kişilerarası iletişimin faktörleri. Sözsüz iletişimin paralinguistik özellikleri. Ana iletişim kategorilerinin özellikleri.

özet, 10/06/2009 eklendi

İş iletişimi kavramı, yapısı ve bir kişinin kişisel nitelikleri ile bağlantısı. Sosyal psikolojinin yapısında iş iletişiminin gelişim tarihinin bazı yönleri. İş iletişimi çalışmasına yönelik psikolojik ve pedagojik yaklaşımların özellikleri.

özet, 04.12.2013 eklendi

sunum, 05/12/2014 eklendi

Kişilerarası ilişkilerin temeli olarak iletişim kavramı ve sınıflandırılması. İş iletişiminin algısal aşamasının özgüllüğü. İşlem analizinin özü. İşlemin ana biçimleri, makul, kültürel davranışın çatışmasız inşasındaki önemi.

testi, 18.05.2009 tarihinde eklendi

İnsanlar arasındaki etkileşim süreci olarak iletişimin incelenmesi. Teorik analiz yabancı ve yerli psikolojide iletişim sorunları. Sosyo-psikolojik bir fenomen olarak kişilerarası ilişkilerin özellikleri. Bir öğrenci grubundaki iletişimin özellikleri.

dönem ödevi, 23.07.2015 tarihinde eklendi

İletişimin konusu, yapısı ve içeriği, temel amaçları, araçları ve tür farklılıkları. İnsan etkileşiminin sosyo-psikolojik bir mekanizması olarak iletişim kavramı. İletişimin sözel olmayan unsurları. Konuşma türleri: anlatım, açıklama ve akıl yürütme.

dönem ödevi, 19.07.2011 tarihinde eklendi

Bir kişinin zihinsel gelişiminde iletişimin rolü. İletişimin yönleri ve türleri. İletişimin yapısı, düzeyi ve işlevleri. İletişim sürecinde bilgi kodlama kavramı. İletişimin etkileşimli ve algısal yönleri. İnsan iletişim kültürünün birikimi.

Soruları inceleyin

1. bilimsel araştırma metodolojisi kavramı

2. için temel gereksinimler bilimsel araştırma sosyal psikolojide

3. sosyo-psikolojik araştırmalarda teori ve ampirizm. Araştırma türleri

4. sosyo-psikolojik araştırma programı

5. Sosyal psikolojide ölçme sorunları (geçerlilik)

a) sosyo-psikolojik özellikleri ölçmenin bir yolu olarak ölçekler

b) veri güvenilirliği ve geçerliliği

c) numune türleri

d) sosyal psikolojide test uygulama koşulu

6. sosyo-psikolojik araştırma yöntemleri (araştırma, gözlem, belgelerin analizi)

7. aktif sosyo-psikolojik etki yöntemleri (sosyal-psikolojik eğitim, grup tartışması, metodolojik oyunlar, sosyo-psikolojik danışmanlık)

8. uygulamalı araştırmanın etkinliği için kriterler

Psikoloji biliminde, iletişim çalışmasına yönelik mevcut tüm yaklaşımlar üç yöne iner:

iletişimsel taraf (bir bilgi alışverişi olarak iletişim)

Algısal taraf (karşılıklı anlayış olarak iletişim)

etkileşimli taraf (etkileşim olarak iletişim)

İletişim bilgi alışverişidir. Ortak faaliyetler sırasında insanlar kendi aralarında çeşitli fikir, fikir, ilgi, ruh hali, duygu alışverişinde bulunurlar. Ancak iletişim, ne mesajların iletilmesiyle ne de bilgi alışverişiyle eşit tutulamaz.

İletişim sırasında bilgi sadece iletilmez, aynı zamanda oluşturulur, belirlenir, geliştirilir, kodlanır ve kodu çözülür. İnsanlarla iletişim kurmak ve topluluklarını doğurmak için ortak olan yeni bilgiler geliştirme süreci vardır.

Kişilerarası iletişimin en basit modeli, birbirine bağlanan ve diyaloga giren bir çift bireydir. Oluşturmak için aşağıdaki soruları cevaplayın.

DSÖ? (bir mesaj iletir) - iletişimci

Ne? (iletilen) – mesaj (metin)

Nasıl? (iletim) – kanal

Kime? (mesaj gönderildi) – izleyici (alıcı)

Hangi etki ile? - yeterlik

İşaret sistemleri sayesinde her türlü bilginin aktarımı mümkündür. Psikolojide sözlü iletişim (konuşma bir işaret sistemi olarak kullanılır) ve sözsüz iletişim(sessiz işaret sistemleri kullanılmaktadır).

Konuşma- kesinlikle bu evrensel iletişim araçları. Konuşma- doğal dil aracılığıyla diğer insanlarla insan iletişim süreci. Farklı sosyal koşullar, farklı gelişim biçimleri farklı kelime dağarcığını doğurur, farklı düzen dil. Bu nedenle, iletişimin etkinliği, iletişim için ortak bir dil gerektirir. Eğitim gibi faktörler, ortak kültür ve konuşma kültürü.

Dış konuşma genişledi, başkalarına odaklandı.

iç konuşma kendisi içindi. Genelleme, özlülük, mesajın anlamına yönelim ile karakterizedir.

Diyalojik konuşma, bilgi alışverişi olarak iletişimin en önemli yoludur.

Diyalog şunları içerir ve içerir:

ortakların benzersizliği ve eşitliği,

bakış açılarının farklılığı ve özgünlüğü,

her birinin bakış açısının ortak tarafından anlaşılmasına ve aktif olarak yorumlanmasına yönlendirilmesi,

bir cevap beklentisi ve kişinin kendi ifadesindeki beklentisi;

Katılımcıların iletişimdeki tamamlayıcı konumları (bağlantıları diyaloğun amacıdır).

Muhataplar arasında iç temasın olmaması, konuşma konusuna karşı tutum farklılığı anlamada zorluklar yaratabilir. gerçek anlam konuşma ve daha eksiksiz ve ayrıntılı bir konuşma yapısı gerektirir.

İletişim sürecinde en yaygın olanları, fatik, bilgilendirici, tartışmalı ve itiraf niteliğindeki diyalog türleridir.

fiziksel diyalog- yalnızca bir konuşmayı sürdürmek için konuşma ifadelerinin değiş tokuşu.

Bilgi diyaloğu- çeşitli özelliklerin bilgi alışverişi.

Tartışma Diyaloğu farklı bakış açıları çarpıştığında. Tartışma diyaloğu, hayatın her alanında iletişime eşlik eder, çünkü her biriyle etkileşim genellikle tartışma sürecinde ortaya çıkan ortakların bireysel çabalarının koordinasyonunu gerektirir.

günah çıkarma diyalogu- en güvenilir iletişim. Bireylerin karşılıklı kabulüne, değerlerin ve yaşamın ortak anlamlarının paylaşılmasına veya paylaşılmasına dayalı samimi iletişim.

Sözlü konuşma, sözlü olmayan (sözlü olmayan) iletişim araçlarının kullanımıyla desteklenir: kinessics, paralinguistics, proxemics, görsel iletişim. İletişim biçimlerinin her biri kendi işaret sistemini kullanır.

Kinessika (optik-kinetik işaret sistemi)) vücudun çeşitli bölümlerinin motor becerilerinin algılanmasını içerir (eller - jestler, yüzler - yüz ifadeleri, vücutlar - pandomim) - bir kişinin duygusal tepkilerini gösterir.

Paralinguistik işaret sistemi- konuşmanın seslendirilmesi (ses kalitesi, aralığı, tonalite).

dil dışı- konuşmada duraklamalar, öksürme, gülme, ağlama, konuşma hızı.

Proksemikler- mekansal normlar (optimal iletişim mesafeleri: samimi, kişisel, sosyal, halka açık) ve zamansal iletişim organizasyonu (optimum iletişim süresi 30 dakikadır).

görsel iletişim- önceden samimi iletişimle ilişkilendirilen göz teması, şimdi bu tür çalışmaların kapsamı çok daha geniş hale geldi: göz hareketiyle temsil edilen işaretler (örneğin, yüz yüze iletişim veya arkadan bağırma) daha geniş bir yelpazeye dahil edildi. iletişim.

Karşılıklı anlayış olarak iletişim.İletişim sürecinde mutlaka anlayış Bu süreçte katılımcılar arasında Karşılıklı anlayışın iki işlevi olabilir.

1) anlayış ortakların etkileşimdeki güdüleri, hedefleri, tutumları;

2) sadece anlamak değil, aynı zamanda kabullenmek, bu hedeflerin ayrılması, sadece eylemleri oluşturmaya değil, aynı zamanda arkadaşlık, sempati, sevgi duygularında ifade edilen özel bir tür ilişki (samimiyet, şefkat) kurmaya da izin verir.

Başka bir kişinin bilişi, birkaç sürecin aynı anda uygulanmasını içerir: bir başkasının duygusal değerlendirmesi, eylemlerinin nedenlerini anlama girişimi, davranışını değiştirmek için buna dayalı bir strateji, kendi davranışı için bir strateji oluşturmak. Ama bu süreçlere en az iki kişi dahil oluyor ve her biri aktif birer özne. Kendini bir başkasıyla karşılaştırma iki taraftan yapılır. Ortaklardan her biri kendini diğerine benzetir. Bu, bir etkileşim stratejisi oluştururken, herkesin yalnızca diğerinin ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını değil, aynı zamanda muhatabının ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını nasıl anladığını da dikkate alması gerektiği anlamına gelir; bir kişinin bir kişi tarafından algılanması özdeşleşmeyi içerir.

Özdeşleşme kendini bir başkasına benzetmektir. En iyilerinden biri basit yollar varsayımı yapıldığında, gerçek bir durumda başka bir kişinin anlaşılması iç durum iletişim partneri, kendini onun yerine koyma girişimi temelinde inşa edilmiştir. Tanımlama, başka bir kişinin biliş ve anlayış mekanizmalarından biri olarak hareket eder.

Diğerini tanımanın bu tür ikinci mekanizması empatidir (başka bir kişinin sorunlarının rasyonel bir şekilde anlaşılması değil, daha çok sorunlarına duygusal olarak yanıt verme arzusu).

Empati, bir başkasını duygusal olarak anlamaktır (başka bir kişinin durumu düşünülmez, hissedilir).

Yansıma mekanizması, iletişimdeki biliş için de özel bir öneme sahiptir. Sosyal psikolojide yansıtma, bireyin bir iletişim partneri tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığıdır. Artık sadece karşı tarafı bilmek ya da anlamak değil, aynı zamanda onun sizi nasıl anladığını bilmek, durumu ve olasılıkları değerlendirmektir.

Bir kişiyi bir kişi tarafından algılama ve anlama sürecinde, sosyo-psikolojik etkilerin ortaya çıkmasına yol açan tutumlar önemli bir rol oynar: halo etkisi, yenilik (veya öncelik) etkisi, basmakalıp etkisi.

hale etkisi. Bir kişi hakkındaki bilgiler belirli bir şekilde "okunur". Önceden yaratılmış olan fikri üzerine bindirilir. Halo etkisi, bir kişi hakkında ilk izlenimin oluşumunda açıkça kendini gösterir: onun hakkında genel olarak olumlu bir izlenim, bilinmeyen niteliklerinin olumlu değerlendirmelerine yol açar ve genel olarak olumsuz bir izlenim, olumsuz değerlendirmelerin baskın olmasına katkıda bulunur. Hale etkisi en çok, algılayanın algı nesnesi hakkında çok az bilgiye sahip olduğu veya yargıların ahlaki niteliklerle ilgili olduğu durumlarda belirgindir.

Öncelik ve yeniliğin etkileri hale etkisi ile yakından ilişkilidir. Kendisi hakkında bilgi derlemek için bir kişi hakkında bilgi sunmanın belirli bir sırasının önemi ile ilgilidir.

Üstünlük etkisi- bir yabancıyı algılarken, onun hakkında daha önce sunulan bilgiler geçerli olur.

yenilik etkisi- tanıdık bir kişinin algılandığı durumlarda yeni bilgi en anlamlı olduğu ortaya çıkıyor.

Daha genel olarak, tüm bu etkiler, bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasına eşlik eden özel bir sürecin tezahürü olarak düşünülebilir - basmakalıp fenomen.

Basmakalıp- bu, iletişimde tanıma sürecini "azaltma" aracı olarak kullanılan bir olgunun veya kişinin sabit bir görüntüsüdür.

İletişimdeki sosyal, profesyonel, etnik klişelerin belirli bir kökeni ve anlamı vardır. Sınırlı bilgilere dayanarak sonuçlar çıkarırken, sınırlı geçmiş deneyim koşullarında ortaya çıkarlar.

Bu, öncelikle, diğerinin imajını oluşturmanın doğruluğuna katkıda bulunmasa da, biliş sürecinin belirli bir basitleştirilmesine ve azaltılmasına yol açar. İkincisi, klişeleştirme yol açar ön yargı olumsuz deneyim temelinde, herhangi bir yeni algı düşmanlıkla renklendiğinde. Önyargı, insan ilişkilerine ciddi şekilde zarar verebilir.

Etnik klişeler, özellikle bireysel temsilciler hakkında sınırlı bilgiye dayalı olduğunda yaygındır. etnik gruplar, tüm grup hakkında önyargılı sonuçlar çıkarılır.

Etkileşim olarak iletişim (iletişimin etkileşimli tarafı).İletişimin etkileşimli tarafı, iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşimin organizasyonudur, yani. sadece bilgi, fikir değil, aynı zamanda eylemler alışverişinde. İnsanların bir faaliyete aynı anda katılması, herkesin o faaliyete kendi özel katkısını yapması gerektiği anlamına gelir.

İnsanlar yaşamak için etkileşime (yani ortak faaliyetler düzenlemeye) zorlanırlar. Psikolojide, tüm etkileşimler iki karşıt türe ayrılır: işbirliği(işbirliği) ve yarışma(anlaşmazlık).

İşbirliği, ortak faaliyetlerin, başarıların organizasyonuna katkıda bulunur.

Çatışma, zıt yönlü hedeflerin, çıkarların, konumların, etkileşim konularının görüşlerinin çarpışmasıdır.

Geleneksel olarak, çatışma olumsuz bir etkileşim türü olarak görülmüştür. Şu anda, psikologların araştırmaları, çatışmanın olumlu yönlerini ortaya koydu. Örneğin, pedagojik aktiviteye özgü 6 tür çatışma ve bunların üstesinden gelmenin yolları açıklanmaktadır. Bu içsel çatışmalara benzer şekilde, insanlarla yoğun bir şekilde etkileşime giren, "kişiden kişiye" profesyonel alanda bir dizi uzman ortaya çıkar.

1. mesleki görevlerin çeşitliliğinden kaynaklanan çatışmalarÖğretmen. Her işi eşit derecede iyi yapmanın imkansız olduğunun bilincinde olmak, vicdanlı bir öğretmeni içsel bir çatışmaya, özgüven kaybına ve meslekte hayal kırıklığına uğratabilir. Böyle bir çatışma, öğretmenin çalışmasının zayıf örgütlenmesinin bir sonucudur; ana, ancak gerçek ve uygulanabilir görevler seçilerek (rasyonel çözüm araçları ve yöntemleriyle) aşılabilir.

2. farklı beklentilerden kaynaklanan çatışmalar bir öğretmenin mesleki görevlerinin performansını etkileyen kişiler. Kamu eğitim yetkililerinin çalışanları, okul liderleri, meslektaşlar, öğrenciler ve veliler yöntemlere, eğitim ve yetiştirme biçimlerine, derecelendirmenin doğruluğuna vb. itiraz edebilir. Pedagojik konum, yüksek profesyonel kültür, öğretmenin bu tür çatışmaların psikolojik olarak yetkin bir şekilde üstesinden gelmesine yardımcı olacaktır.

3. okul müfredatındaki bireysel konuların düşük prestijinden kaynaklanan çatışmalar. Müzik, iş, güzel sanatlar, beden eğitimi "ikincil" dersler olarak sınıflandırılır. Aynı zamanda, herhangi bir okul konusunun prestiji, nihayetinde öğretmenin çalışmalarının kişiliğine ve kalitesine bağlıdır.

4. öğretmenin davranışının çeşitli reçetelere aşırı bağımlılığı ile ilgili çatışmalar ve inisiyatif için yer bırakmayan planlar. Aynı zamanda öğretmenin etkinliği kamu ve devlet kurumlarının dikkat ve denetimi altındadır.

5. çok yönlü sorumluluklar ile sahip olma arzusu arasındaki çelişkiye dayanan çatışmalar profesyonel kariyer . Mesleki gelişim ve kişisel kendini gerçekleştirme için sınırsız fırsatlara sahip olan pek çok öğretmen, müdür ve yardımcılarının görevini üstlenmez.

6. değerlerin uyumsuzluğundan kaynaklanan çatışmalaröğrencilerin duvarlarının dışında gözlemlediği değerlerle okulda öğretmen tarafından teşvik edilir. Bir öğretmenin mesleki konumunu savunması için toplumda ve okulda bencillik, kabalık, maneviyat eksikliğinin tezahürüne psikolojik olarak hazırlıklı olması önemlidir.

Etkileşim olarak iletişimin özgül içeriği, bireysel "katkıların" tek bir faaliyet sürecine oranıdır.

Ortak-bireysel aktivite- her katılımcı üzerine düşeni yaptığında ortak çalışma birbirinden bağımsız.

Ortak sıralı aktivite- genel görev, her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir.

işbirlikçi faaliyetler- her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı etkileşimi olduğunda. Tüm bu modellerde etkileşimin psikolojik "resmi" farklıdır.

İletişimde etkileme yöntemleri . İletişim, etkilemenin üç ana yolunu içerir:

1. Enfeksiyon, bir kişinin bilinçsiz, istemsiz olarak belirli zihinsel durumlara maruz kalmasıdır. (Sosyo-psikolojik enfeksiyonun mekanizması, bir insan kitlesinin duygusal durumu gibi, enfeksiyon yoluyla birden çok karşılıklı etki güçlendirme etkisine indirgenmiştir).

2. Öneri - bir kişinin bir grup veya başka bir kişi üzerindeki kasıtlı ve mantıksız etkisi. (Bir mesajın veya bilginin eleştirel olmayan algısına dayalıdır. Genellikle sözlü olmayan (müzik, duygular, oyunlar, danslar) enfeksiyondan farklı olarak, telkin doğası gereği sözlüdür. Konuşma yoluyla gerçekleştirilir, özellikle güçlü bir etkisi vardır. yaşam ilkeleri ve inançları olmayan etkilenebilir insanlar, mantıksal düşünme gelişmemiş güvensiz insanlar üzerindeki etkisi.)

3. Taklit - bir örneğin, bir modelin (yeniden üretim) izlenmesinde kendini gösterir. İnsanın zihinsel gelişimi sürecinde özel bir öneme sahiptir.

Kategoride popüler: