Είδη επικοινωνίας λεκτική και μη λεκτική συνοπτικά. Σήματα που στέλνονται από τα μάτια

Μαθαίνουν να εκφράζουν τις σκέψεις τους με τη βοήθεια των λέξεων, στο σχολείο διδάσκουν γραφή, γραμματισμό. Αλλά ο λόγος και το κείμενο δεν είναι οι μόνοι τρόποι με τους οποίους μπορούμε να μεταφέρουμε πληροφορίες. Ο πρώτος στη ζωή μας, φυσικός και απλός τρόπος έκφρασης των σκέψεων - με τη βοήθεια χειρονομιών και γλώσσας του σώματος. Σε όλη μας τη ζωή, συνδυάζουμε με επιτυχία αυτούς τους δύο τρόπους επικοινωνίας: τη λεκτική και τη μη λεκτική επικοινωνία.

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία

- ο πιο οικείος τρόπος για ένα άτομο να μεταδίδει και να λαμβάνει πληροφορίες χρησιμοποιώντας προφορικό ή γραπτό λόγο. Μια τέτοια επικοινωνία συμβαίνει μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Για την αναπαραγωγή της ομιλίας, ένα άτομο έχει σαφή λεξιλόγιο, συγκεκριμένο λεξιλόγιο και γνώση των κανόνων επικοινωνίας.

Το λεξιλόγιο και η σύνταξη παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαδικασία της ανθρώπινης επικοινωνίας μέσω της λεκτικής επικοινωνίας. Το πρώτο υπονοεί ένα ορισμένο σύνολο λέξεων που ανήκουν σε συγκεκριμένη γλώσσα. Το δεύτερο υπαγορεύει τους κανόνες για τη διαμόρφωση της σκέψης.

Η λεκτική αλληλεπίδραση έχει δύο σημαντικές λειτουργίες:

1. Δηλωτικός. Με τη βοήθεια λέξεων, ένα άτομο μπορεί να παρουσιάσει οποιαδήποτε περιγραφή, να έχει μια ιδέα για οποιαδήποτε πληροφορία έλαβε. Το λεξιλόγιο βοηθά ένα άτομο να αναλύσει τις πληροφορίες που έλαβε, να δημιουργήσει συνδέσμους μεταξύ των αντικειμένων για τα οποία λαμβάνονται πληροφορίες και να κατανείμει το βαθμό σημασίας (κύριο, δευτερεύον).
2. Διαχυτικός. Το καθήκον του είναι να μεταφέρει στάσεις απέναντι στις πληροφορίες που λαμβάνονται ή αναπαράγονται. Όταν μιλάμε, αυτό εκφράζεται με τη βοήθεια παύσεων, τονισμού, τον τονισμό της φωνής. Στο γράμμα - ακρίβεια γραφής, σημεία στίξης και κατεύθυνση κειμένου.

Παρά τη μεγάλη σημασία προφορική επικοινωνίαστην ανθρώπινη ζωή, έχει μια σειρά από μειονεκτήματα:

• η αδυναμία να διατυπώσει την ιδέα του με σαφήνεια και να τη μεταφέρει·
• δυσκολία στην κατανόηση της ιστορίας κάποιου άλλου.
• παρανόηση των ληφθέντων πληροφοριών·
• πολυσημία των ίδιων λέξεων·
• γλωσσικές δυσκολίες μεταξύ ομιλητών διαφορετικών πολιτισμών, θρησκειών, ηλικιών κ.λπ.

Οι επιστήμονες πιστεύουν ότι η λεκτική επικοινωνία κατέχει ελάχιστη, από άποψη σημασίας, θέση στις δεξιότητες ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Ο ποσοτικός δείκτης χρησιμότητας είναι μόνο 15% σε σύγκριση με τις μη λεκτικές δεξιότητες. Η επιστήμη έχει δώσει το 85% της σημασίας τους.

Πώς να εξηγήσετε την έννοια της «μη λεκτικής επικοινωνίας»

Οι μη λεκτικές επικοινωνίες είναι αλληλεπιδράσεις μεταξύ ατόμων χωρίς τη χρήση λέξεων, γλωσσικά μέσα επικοινωνίας. Για να μεταφέρει σκέψεις, συναισθήματα, ένα άτομο σε αυτήν την περίπτωση χρησιμοποιεί ενεργά τη γλώσσα του σώματος: εκφράσεις του προσώπου, στάση, οπτική επίδραση. Οι μη λεκτικές επικοινωνίες μπορεί να είναι ασυνείδητες, αυτές περιλαμβάνουν τις παραπάνω μεθόδους μετάδοσης πληροφοριών και ειδικές. Το δεύτερο περιλαμβάνει: τη γλώσσα για άτομα με προβλήματα ακοής, τους κωφάλαλους και τον κώδικα Μορς.

Η γλώσσα του σώματος βοηθά ένα άτομο να δημιουργήσει μια σύνδεση μεταξύ των συνομιλητών, να δώσει νόημα στις λέξεις και να εκφράσει συναισθήματα που κρύβονται στο κείμενο. Το κλειδί για μια τέτοια επικοινωνία είναι η ειλικρίνεια. Ένα άτομο που δεν γνωρίζει την ψυχολογία μιας τέτοιας επικοινωνίας δεν είναι σε θέση να ελέγξει τα συναισθήματά του και τη γλώσσα του σώματός του. Όλα τα μη λεκτικά ζώδια έχουν τον δικό τους χαρακτήρα: στοχαστικό, ανοιχτό, ανασφαλές, καλοπροαίρετο, μαχητικό, αμφισβητούμενο και άλλα.

Σπουδαίος! Η κατανόηση πιθανών μη λεκτικών σημείων δίνει σε ένα άτομο ένα πλεονέκτημα έναντι του συνομιλητή.

Με τέτοιες γνώσεις, μπορεί να τραβήξει την προσοχή του κοινού και να συντονιστεί με την άποψή του. Επιχειρηματίες και μάνατζερ σε σημαντικές διαπραγματεύσεις, με τη βοήθεια της γλώσσας του σώματος του αντιπάλου, αποφασίζουν για την ειλικρίνειά του και την ορθότητα των ενεργειών που εκτελούνται.

Σε μια συνομιλία, η στάση του σώματος, οι χειρονομίες, η γλώσσα του σώματος είναι πρωταρχικής σημασίας. Οι επιστήμονες ανακάλυψαν ότι με τις διαφορές μεταξύ λεκτικών πληροφοριών και οπτικών πληροφοριών που αντιλαμβάνεται ένα άτομο, είναι το τελευταίο που θα παραμείνει στο υποσυνείδητο. Με τη βοήθεια του συνομιλητή μπορεί να πείσει τον εαυτό του ότι έχει δίκιο ή να αμφισβητήσει τα λόγια του.

Τα οπτικά στοιχεία περιλαμβάνουν:

• τρόπος διεξαγωγής (κινήσεις, ενέργειες σε μια δεδομένη κατάσταση).
• συναισθηματικοί τόνοι (κινήσεις χεριών, εκφράσεις προσώπου).
• σωματική επαφή (άγγιγμα, χειραψία, αγκαλιά).
• οπτική επαφή (αλλαγή των μαθητών, ένταση, διάρκεια).
• κινήσεις (βάδισμα, θέση όταν βρίσκεστε σε ένα μέρος).
• αντιδράσεις (ανταπόκριση σε ορισμένα γεγονότα).

Είδη λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας

Τα λεκτικά και μη μέσα επικοινωνίας αναφέρονται στους τρόπους μετάδοσης πληροφοριών. Κάθε ένα από αυτά, με τη σειρά του, έχει μια ευρεία διαίρεση σε τύπους.

Η λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει την παρουσίαση πληροφοριών με χρήση λέξεων, η οποία χωρίζεται σε προφορική παρουσίαση και γραπτό λόγο. Κάθε ένα από αυτά, με τη σειρά του, έχει υποείδη. Ο προφορικός λόγος περιλαμβάνει:

1. Διάλογος (ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ενός ή περισσότερων ατόμων). Περιλαμβάνει:
   • συνομιλία - η ανταλλαγή πληροφοριών στη διαδικασία της απλής φυσικής επικοινωνίας.
   • συνέντευξη - μια διαδικασία διαλόγου για τη λήψη ορισμένων επαγγελματικών πληροφοριών.
   • διαφωνία - μια λεκτική ανταλλαγή πληροφοριών για να διευκρινιστεί η κατάσταση, να συζητηθεί η σύγκρουση.
   • συζήτηση - συλλογισμός ενώπιον ακροατηρίου προκειμένου να ληφθεί μια ενιαία θέση σε μια συγκεκριμένη δύσκολη κατάσταση.
   • διαμάχη - μια διαμάχη που χρησιμοποιεί διαφορετικές επιστημονικές απόψεις.
2. Ο μονόλογος είναι μια συνεχής ομιλία ενός ατόμου. Περιλαμβάνει:
   • Έκθεση - προπαρασκευασμένες πληροφορίες βασισμένες σε δημοσιογραφικό, επιστημονικό υλικό.
   • διάλεξη - ολοκληρωμένη κάλυψη ενός συγκεκριμένου προβλήματος από έναν ειδικό.
   • ομιλία - μια σύντομη παρουσίαση προπαρασκευασμένων πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο θέμα
   • μήνυμα - μια μικρή αναλυτική περίληψη που περιέχει πληροφορίες που υποστηρίζονται από γεγονότα.

Ο γραπτός προφορικός λόγος χωρίζεται σε:

• Άμεση (μετάδοση κειμενικών πληροφοριών αμέσως μετά τη σύνταξη, ακολουθούμενη από γρήγορη απάντηση).
• Καθυστερημένη (οι πληροφορίες απόκρισης λαμβάνονται μετά από σημαντικό χρονικό διάστημα ή δεν έρχονται καθόλου).

Αξίζει να σημειωθεί! Σε μια ειδική κατηγορία λεκτικής επικοινωνίας μπορεί κανείς να ξεχωρίσει μια απτική μορφή επικοινωνίας. Μια τέτοια επικοινωνία είναι χαρακτηριστική για άτομα με έλλειψη ακοής ή όρασης. Τη στιγμή της μετάδοσης των πληροφοριών χρησιμοποιούν το «χειροκίνητο αλφάβητο».

Μελετάται τόσο η λεκτική όσο και η μη λεκτική επικοινωνία, γεγονός που επιτρέπει τη χρήση των συγκεκριμένων κατηγοριών για τη σωστή αξιολόγηση της επικοινωνίας. Ως αποτέλεσμα πολλών ετών έρευνας, υπάρχουν γενικά αποδεκτοί τρόποι ερμηνείας ορισμένων μορφών μεταφοράς πληροφοριών.

Η μη λεκτική επικοινωνία έχει επίσης μια σειρά από δικούς της τύπους επικοινωνίας. Αυτά περιλαμβάνουν:

• kinesics - ένα σύνολο κινήσεων του σώματος (χειρονομίες, στάσεις, εκφράσεις προσώπου, απόψεις).
• απτικές ενέργειες - τρόποι αγγίγματος του συνομιλητή.
• αισθητήρια - η αντίληψη του συνομιλητή από την άποψη των αισθήσεων (μυρωδιές, γεύσεις, συνδυασμοί χρωμάτων, θερμικές αισθήσεις).
• proxemics - επικοινωνία λαμβάνοντας υπόψη τη ζώνη άνεσης (οικεία, προσωπική, κοινωνική ή δημόσια).
• chronemics - η χρήση κατηγοριών χρόνου στην επικοινωνία.
• παραλεκτική επικοινωνία - η μετάδοση ορισμένων ρυθμών κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας (ρυθμός φωνής, επιτονισμός).

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

Η λεκτική επικοινωνία είναι μοναδική για ανθρώπινος πολιτισμός. Μόνο οι άνθρωποι μπορούν να εκφράσουν τις σκέψεις τους με λόγια. Αυτό είναι το κύριο εγγύησημια τέτοια σχέση. Εκτός από αυτό, μπορούμε να διακρίνουμε:

1. ποικιλία στυλ (επιχειρηματικά, καθομιλουμένη, επιστημονική, καλλιτεχνική και άλλα).
2. αποκλειστικότητα (οι λέξεις μπορούν να περιγράψουν οποιοδήποτε σύστημα σημαδιών).
3. η ικανότητα να μιλάς για ένα άτομο (πολιτισμός, επίπεδο γνώσης, ανατροφή, χαρακτήρας).
4. διόρθωση εκφράσεων, φράσεων για ορισμένους πολιτισμούς, Κοινωνικές Ομάδες(φασισμός, κομμουνισμός, μηδενισμός, δημοκρατία).
5. η ανάγκη για εφαρμογή στη ζωή (η έλλειψη δεξιοτήτων λεκτικής επικοινωνίας μπορεί να γίνει ανυπέρβλητο εμπόδιο στην προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη).

Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας

Το κύριο χαρακτηριστικό της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η δυσκολία ελέγχου των κινήσεων του σώματος, των χεριών, των εκφράσεων του προσώπου και άλλων σημαντικών στοιχείων μιας τέτοιας επικοινωνίας. Άλλα χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν:

• δυαδικότητα σημάτων (υπάρχουν σημάδια του σώματος, μιμούνται κινήσεις που γίνονται αποδεκτές σε όλο τον κόσμο, άλλα θα διαφέρουν, ανάλογα με την κουλτούρα του πληθυσμού).
• ειλικρίνεια (είναι αδύνατο να κρύψουμε εντελώς όλα τα σήματα που αντανακλούν πραγματικά συναισθήματα).
• δημιουργώντας μια ισχυρή σχέση μεταξύ των συνομιλητών (η συνολική εικόνα βοηθά τους ανθρώπους να αποκτήσουν μια πλήρη εικόνα ενός ατόμου, να διαμορφώσουν τη στάση τους απέναντί ​​του).
• ενίσχυση της σημασίας των λέξεων στη λεκτική επικοινωνία.
• την ικανότητα να εξηγεί τη σχηματισμένη σκέψη πριν την εμφάνιση κατάλληλων λεκτικών περιγραφών.

Πώς βοηθάει η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία στην καθημερινότητα

Η λεκτική και η μη λεκτική αλληλεπίδραση είναι αναπόσπαστα μέρη η μια της άλλης. Μόνο ο συνδυασμός αυτών των μορφών επικοινωνίας μας δίνει μια πλήρη εικόνα των πληροφοριών που λαμβάνουμε. Για να αλληλεπιδράσετε αποτελεσματικά με τους άλλους, πρέπει να έχετε δεξιότητες και στους δύο αυτούς τομείς.

Η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία δίνουν μια σύντομη εντύπωση ενός ατόμου λίγα λεπτά μετά την έναρξη της επικοινωνίας. Το επίπεδο επάρκειας στον προφορικό και γραπτό λόγο θα πει για την κουλτούρα και το επίπεδο νοημοσύνης του ατόμου. Οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου θα σας ενημερώσουν για τη συναισθηματική κατάσταση και τη στάση απέναντι στην κατάσταση.

Δεν είναι αρκετά καλό για δημόσια ομιλία. Ο ομιλητής πρέπει να έχει τις δεξιότητες να επηρεάσει το κοινό. Υπάρχουν ορισμένες τεχνικές κατασκευής ομιλίας που σας επιτρέπουν να ενδιαφέρετε το κοινό. Δεν αρκούν όμως μόνο τα λόγια. Ο ομιλητής πρέπει να μπορεί να συμπεριφέρεται δημόσια, να κάνει ορισμένες χειρονομίες, να εκτελεί κινήσεις που τραβούν την προσοχή, να δελεάζει με τους τόνους της φωνής.

Τα λεκτικά και μη μέσα επιχειρηματικής επικοινωνίας αποτελούν αναπόσπαστη γνώση της ανώτατης διοίκησης κάθε εταιρείας. Σε πολλές χώρες, όχι μόνο οι διευθυντές εταιρειών, αλλά και οι απλοί διευθυντές πρέπει να γνωρίζουν πώς συμπεριφέρεται ένα άτομο τη στιγμή της συνηθισμένης επικοινωνίας, σε μια συνέντευξη και όταν λαμβάνει σημαντικές αποφάσεις.

Με τη βοήθεια χειρονομιών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ένα άτομο μπορεί να προσπαθήσει να εξηγήσει πράγματα που είναι δύσκολο να αναπαραχθούν με λέξεις. Ο συνομιλητής τις περισσότερες φορές καταλαβαίνει τέλεια αυτό που ήθελε να μεταφέρει. Προσπαθώ να μιλήσω με ξένους χωρίς να έχω αρκετό λεξιλόγιο, ανθρώπους και χειρονομούν ενεργά όταν επικοινωνούν. Στις μαθηματικές τάξεις, εξηγώντας κάποια λειτουργία, ο καθηγητής μπορεί να συνοδεύσει τις λέξεις με ένα σχέδιο στον αέρα, γι 'αυτόν αυτός είναι ένας τρόπος να οπτικοποιήσει τις λέξεις, για το κοινό - μια μικρή βοήθεια στην κατανόηση.

Τελικά

Ο άνθρωπος καθημερινά καταφεύγει σε διάφορες μορφέςκαι τρόπους επικοινωνίας. Αυτή είναι η φυσική μας ανάγκη. Τα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας παρέχουν εν συντομία την ευκαιρία να σχηματιστεί μια σαφής γνώμη για τον συνομιλητή, τον ομιλητή ή τον αντίπαλο από τα πρώτα κιόλας λεπτά της επικοινωνίας. Είναι αδύνατο να ξεχωρίσουμε κάποιον, τον πιο σημαντικό τρόπο μετάδοσης πληροφοριών. Και οι δύο μορφές επικοινωνίας είναι ενημερωτικές και αλληλοσυμπληρώνονται πλήρως.

Επικοινωνίαείναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής κάθε ανθρώπου. Χάρη στην ανταλλαγή πληροφοριών, την έκφραση των σκέψεων, των απόψεων, των συμβουλών και των συναισθημάτων μας, μπορούμε να ζήσουμε κανονικά στην κοινωνία, να θέσουμε στόχους και να προσεγγίσουμε με σιγουριά την επίτευξή τους.

Όχι πάντα σε διαφωνίες, φιλικές συζητήσεις και απλή ανταλλαγή πληροφοριών, οι συνομιλητές εκφράζουν ειλικρινά τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία- αυτά τα δύο συστατικά είναι εγγενή στην επικοινωνία του καθενός από εμάς. Να είναι σε θέση να αναγνωρίζει σημάδια μη λεκτική επικοινωνίακατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, είναι πολύ πιο εύκολο για ένα άτομο να συνθέσει σωστή γνώμηγια το περιβάλλον σας.

Η ουσία της λεκτικής επικοινωνίας - τι είναι και γιατί χρειάζεται

Η λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει προφορική αλλά και γραπτή επικοινωνία. Με τη βοήθειά τους μπορούμε να εκφράσουμε τις απόψεις μας, τις σκέψεις μας, να διαφωνήσουμε ειλικρινά με έναν σύντροφο, να επιχειρήσουμε, να μοιραστούμε τις εντυπώσεις μας με φίλους, να μιλήσουμε για όσα έχουμε δει, ακούσει, διαβάσει κ.λπ.

Όταν ο ένας μιλάει, ο άλλος ακούει πολύ προσεκτικά και αντιδρά ως απάντηση. Μπορεί να είναι συμφωνία, αγανάκτηση, ένα επιχείρημα ή απλά η απορρόφηση ενός νέου ενδιαφέρουσες πληροφορίες. Η έλλειψη λεκτικής επικοινωνίας κάνει τον κάθε άνθρωπο μοναχικό, αποτραβηγμένο και απομονωμένο από τον έξω κόσμο. Χάρη στις διαφωνίες, τις διευκρινίσεις και την παρουσίαση των σκέψεών τους, οι άνθρωποι έρχονται σε συμβιβασμό, βρίσκουν διέξοδο από δύσκολες καταστάσεις.

Σωστή ομιλία - σημαντικος ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣλεκτική επικοινωνία που ωφελεί όλους. Το πόσο γρήγορα ένας άνθρωπος μπορεί να πλοηγηθεί σε μια συνομιλία, να απαντήσει σε ερωτήσεις, να δημιουργήσει νέες συνδέσεις και να εκφράσει σκέψεις θα εξαρτηθεί άμεσα από τη θέση του σε αυτόν τον κόσμο. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, οι αρχές δίνουν ιδιαίτερη προσοχή σε αυτούς τους παράγοντες.

Εκτός απλές λέξειςκαι τις προτάσεις, το συναισθηματικό μήνυμα παίζει ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο. Με τον τονισμό, τον τόνο, την ταχύτητα των εξηγήσεων, μπορείτε να καταλάβετε τη διάθεση του συνομιλητή. Οι φωνές, η δυσαρέσκεια, η κριτική προκαλούν τις περισσότερες φορές μια απάντηση με τη μορφή επιθετικότητας, αγνοώντας τον συνομιλητή. Όταν το αφεντικό (φίλος, γονείς) επιλέγει τις σωστές λέξεις και μιλάει ήρεμα, είναι ευκολότερο για τον υπάλληλο να επεξεργαστεί τις πληροφορίες που έλαβε, να βρει το λάθος που έγινε και να το διορθώσει.

Μέσα λεκτικής επικοινωνίας

κύρια μέσα αυτή την επιλογήη επικοινωνία είναι η ανθρώπινη ομιλία. Είναι χάρη στις προφορικές (γραπτές) λέξεις που ένα άτομο μπορεί να μεταφέρει τα λόγια, τις σκέψεις του και επίσης να μάθει νέες πληροφορίες για τον εαυτό του. Εκτός από την κατανόηση και τη γνώση των λέξεων, πρέπει να είστε σε θέση να τις δημιουργήσετε σωστά σε μια πρόταση και να τις μεταφέρετε στον συνομιλητή.

Σε αυτό βοηθούν τα ακόλουθα μέσα λεκτικής επικοινωνίας:

1. Ο επιτονισμός παίζει σημαντικό ρόλο στη διαδικασία επικοινωνίας και βοηθά να δείξετε τη θέση σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Για μια πιο άνετη συνομιλία, θα πρέπει να είναι ομαλή και ήρεμη. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι πληροφορίες είναι πιο εύκολα κατανοητές και αντιληπτές από τον ακροατή.
2. Η ποιότητα της φωνής είναι μια άλλη σημαντική πτυχή. Φυσικά, ο καθένας έχει τη δική του χροιά και φωνή. Αλλά η εκπαίδευσή του και η ικανότητά του να τα κατέχει είναι ευεργετικά. Εξάλλου, αρκετά συχνά υπάρχουν άνθρωποι με πολύ δυνατές ή ήσυχες φωνές από τη φύση τους. Αυτό φέρνει δυσφορία στις συνομιλίες, καθώς οι άλλοι πρέπει να ακούν ή να αισθάνονται άβολα λόγω του θορύβου. Τα ανασφαλή άτομα τις περισσότερες φορές μιλούν σχεδόν ψιθυριστά, γρήγορα και καταπίνοντας το τέλος. Φιλόδοξος και σκόπιμος - προφέρετε φράσεις καθαρά, δυνατά και καθαρά.
3. Ο ρυθμός ομιλίας είναι ένα άλλο εργαλείο που μπορεί να πει πολλά για τα συναισθήματα ενός ατόμου σε μια δεδομένη κατάσταση. Σημαντικό ρόλο παίζει και ο τύπος της ιδιοσυγκρασίας. Οι μελαγχολικοί και φλεγματικοί άνθρωποι, σε αντίθεση με τους σαγκουίνους και τους χολερικούς, είναι αργοί στη συζήτηση.
4. Λογικές και φραστικές πιέσεις επιτρέπουν σε κάθε άτομο να επισημάνει τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες στην ιστορία του. Η αντίληψή μας για τις πληροφορίες που ακούμε εξαρτάται από τη σωστή έμφαση στις λέξεις.

Τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία;

Αγνοώντας τα σημάδια της μη λεκτικής επικοινωνίας, οι άνθρωποι μπορεί μεγάλο λάθος. Πολλοί ακούν με τα αυτιά τους, παρά το γεγονός ότι η «γλώσσα του σώματος» του συνομιλητή φωνάζει το αντίθετο.

Η μη λεκτική γλώσσα εκφράζεται με πολλές μορφές ταυτόχρονα, οι οποίες διαφέρουν μεταξύ τους.

1. Κινητικοίπεριλαμβάνει παντομίμα, εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες. Αρκετά συχνά, σε μια συναισθηματική συνομιλία, ένα άτομο αρχίζει να κουνάει τα χέρια του (χειρονομίες), να κάνει μορφασμούς (εκφράσεις του προσώπου) ή να παίρνει μια κλειστή θέση με τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος (παντομίμα). Οποιεσδήποτε ακόμη και δυσδιάκριτες κινήσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μπορεί να γίνουν σημάδι παραμέλησης, δυσπιστίας, αλαζονείας, στοργής ή σεβασμού.

Μαθαίνοντας να παρατηρείτε τα μικρά πράγματα και να καταλαβαίνετε τη διάθεση του συνομιλητή, μπορείτε να αποφύγετε τους καβγάδες και τις περιττές συγκρούσεις, καθώς και να περιμένετε την κατάλληλη στιγμή για να πετύχετε τον στόχο και να χαλαρώσετε. Άλλωστε, αρκετά συχνά μπορεί κανείς να δει με τι διάθεση επέστρεψε από τη δουλειά (σπουδή). Αυτό μπορεί να είναι ένα βαρύ, σκύψιμο βάδισμα, παρατεταμένη σιωπή, απροθυμία να απαντήσετε σε ερωτήσεις ή κλειστές στάσεις. Εάν προσεγγίσετε έναν συγγενή (φίλο) με επικρίσεις και επιθετικότητα λόγω μιας μικροσκοπίας, δεν μπορεί να αποφευχθεί μια αμοιβαία έκρηξη συναισθημάτων.

2. Τακεσίκαείναι μια άλλη μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας. Χωρίς να γνωρίζουμε τα βασικά του, αρκετά συχνά προκύπτουν συγκρούσεις και παρεξηγήσεις μεταξύ των ανθρώπων. Το άγγιγμα είναι το κύριο συστατικό αυτού του είδους. Οι χειραψίες, οι αγκαλιές, τα χτυπήματα στον ώμο και άλλα περιλαμβάνουν takeshika. Ανάλογα με το πώς ακριβώς εκτελούνται αυτές οι κινήσεις (αποστάσεις, δύναμη συμπίεσης κ.λπ.), η διάθεση ή η στάση ενός ατόμου προς τον συνομιλητή του εξαρτάται άμεσα.

Αρκετά συχνά, στα μέσα μαζικής μεταφοράς κατά την ώρα αιχμής, οι άνθρωποι πρέπει να συνωστίζονται. Σε αυτή την περίπτωση, πολλοί υποφέρουν από δυσφορία και αισθάνονται άβολα. Η ισχυρή οικειότητα λόγω του συνωστισμού οδηγεί στο γεγονός ότι οι άνθρωποι όχι επίτηδες εισβάλλουν ο ένας στον προσωπικό χώρο του άλλου (το εύρος του οποίου είναι από 115 έως 45 cm). Σε υποσυνείδητο επίπεδο, αυτό θεωρείται ως κίνδυνος και προκαλεί αντιδράσεις με τη μορφή δυσαρέσκειας, δυσκαμψίας.

3. Εξαρτήματα προσωδικόςείναι η ένταση, ο επιτονισμός και ο τόνος. Είναι πιο αναγνωρίσιμοι και ξεκάθαρα σημάδιαγια την πλειοψηφία των ανθρώπων. Σχεδόν όλοι γνωρίζουν τι σημαίνει ανυψωμένη φωνή και οξύς τονισμός.

4. Εξωγλωσσολογία- Αυτές είναι πρόσθετες αντιδράσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Αυτό περιλαμβάνει γέλιο, αναστεναγμούς, εκπληκτικά επιφωνήματα και παύσεις στην ομιλία.

Η εξωγλωσσολογία και η προσωδία λειτουργούν ως προσθήκη στη λεκτική επικοινωνία. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να προσδιορίσετε τη διάθεση και τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή.

Χτίζοντας σχέσεις, λαμβάνοντας υπόψη τα μυστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας

Στη διαδικασία της επικοινωνίας, τόσο οι λεκτικοί όσο και οι μη λεκτικοί τύποι επικοινωνίας είναι εξίσου σημαντικοί για ένα άτομο. Η καλή εστίαση και η κατανόηση της «γλώσσας του σώματος» θα σας επιτρέψει να αποφύγετε την εξαπάτηση, να δείτε τα αληθινά συναισθήματα του αντιπάλου ή να κρύψετε τα δικά σας. Οι ομιλητές είναι ιδιαίτερα γνώστες και προσανατολισμένοι στις αρχές της συνομιλίας και της επικοινωνίας σε δύο γλώσσες. Καλλιτέχνες, θαμώνες, πολιτικοί και άλλοι ομιλητές χρησιμοποιούν τον αυτοέλεγχο σε όλες τις συνεντεύξεις και τις ομιλίες. Αυτό βοηθά να μην εκπέμπονται αληθινές σκέψεις και συναισθήματα και να αποφεύγεται η δημόσια καταδίκη.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις αποχρώσεις της μη λεκτικής επικοινωνίας, καθώς και αναγνωρίζοντας σωστά την ουσία της, κάθε άτομο θα είναι σε θέση να κατανοήσει τους συνομιλητές, να δημιουργήσει κερδοφόρες σχέσεις και να πετύχει τον στόχο του. Η ικανότητα να μιλάς σωστά και να κερδίζεις τους ακροατές εγγυάται την εμπιστοσύνη, την επιθυμία για συνεργασία και βοήθεια.

Ρύθμιση προσωπικού και επαγγελματική σχέσηή αποφύγετε τις απάτες, την εξαπάτηση - όλα αυτά είναι δυνατά εάν αναγνωρίσετε σωστά το μήνυμα που εκδηλώνεται στο υποσυνείδητο επίπεδο του συνομιλητή. Μερικές φορές οι εκφράσεις του προσώπου, η στάση και οι χειρονομίες λένε πολλά περισσότερα από τα λόγια.

Τα κύρια μυστικά που θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε τα αληθινά συναισθήματα ενός ατόμου στη διαδικασία της επικοινωνίας:

1. Οι υπερβολικά έντονες χειρονομίες δείχνουν συναισθηματική διέγερση. Οι υπερβολικά απότομες κινήσεις είναι σημάδι ότι ο αφηγητής προσπαθεί να μεταφέρει τις πληροφορίες που μεταφέρονται στον ακροατή. Τις περισσότερες φορές, οι φίλοι με παρόμοιο τρόπο μιλούν για τις νίκες και τα επιτεύγματά τους που έχουν συμβεί στις καταστάσεις της ζωής τους.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εθνικότητα και η ιδιοσυγκρασία ενός ατόμου παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτόν τον παράγοντα. Είναι γνωστό ότι οι Πορτογάλοι και οι Ιταλοί χρησιμοποιούν σχεδόν πάντα χειρονομίες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών. Οι Φινλανδοί είναι πιο συγκρατημένοι και συγκρατημένοι. Η χώρα μας βρίσκεται στο επίκεντρο αυτού του μπαρ.

2. Πολλοί από εμάς έχουμε συνηθίσει να διαβάζουμε συναισθήματα στο πρόσωπο του συνομιλητή μας. Ένα πονηρό χαμόγελο μιλάει για γοητεία. Ανασήκωσε τα φρύδια από έκπληξη. Ένας στραβισμός δυσπιστίας. Κοιτάζοντας τις εκφράσεις του προσώπου των γνωστών, μπορείτε να σημειώσετε πολλές χρήσιμες πληροφορίες για τον εαυτό σας.

Η οπτική επαφή είναι ένα σημαντικό στοιχείο κάθε διαλόγου. Το επίπεδο της σχέσης τους εξαρτάται από το πόσο εύκολο είναι για τους ανθρώπους να κοιτάξουν ο ένας τον άλλον στα μάτια. Με δυσφορία, πονηριά, ψέματα και υποκρισία, ένα άτομο πάντα κοιτάζει μακριά ή προσπαθεί να αποφύγει την άμεση επαφή. Ένα πολύ μακροσκελές και προσηλωμένο βλέμμα ενός άγνωστου ή αγνώστου είναι απόδειξη μιας αρνητικής και επιθετικής στάσης από την πλευρά του. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, κάθε συμμετέχων στη συνομιλία πρέπει να είναι άνετος και εύκολος.

3. Το βάδισμα περιλαμβάνεται στην παντομίμα και μπορεί να πει πολλά για έναν άνθρωπο. Κοιτάζοντας από το πλάι, μπορείτε να δείτε την εσωτερική κατάσταση και τη διάθεση του περιπατητή. Ένα ανασηκωμένο κεφάλι και ένα φαρδύ σκαλοπάτι δείχνουν πάντα εμπιστοσύνη και θετική στάση. Οι σκυμμένοι ώμοι, η έντονη κίνηση των ποδιών, τα χαμηλωμένα μάτια δείχνουν πάντα το αντίθετο, δηλαδή, κακή διάθεση, στοχασμό και ανησυχία. Όταν είστε σε θυμό, το βάδισμα είναι τις περισσότερες φορές απότομο και γρήγορο.

4. Η πόζα του συνομιλητή είναι ένα άλλο πολύ σημαντικό σημείο, που μπορεί να πει πολλά για τη διάθεση του συνομιλητή για επικοινωνία, τη στάση του απέναντι στον αφηγητή και όλα όσα συμβαίνουν. Όλοι γνωρίζουν ότι τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος δείχνουν απομόνωση, απροθυμία να επικοινωνήσετε ή να μοιραστείτε την άποψη του αντιπάλου σας.

Είναι τέτοια μικρά πράγματα που βοηθούν πολύ στην οικοδόμηση μιας καριέρας. Πράγματι, εάν κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης (δημιουργία έργου, κατανομή ευθυνών), το αφεντικό ή οι υπάλληλοι κουνήσουν το κεφάλι και συμφωνούν, ενώ βρίσκονται σε κλειστή θέση, αξίζει να αμφισβητήσετε την ειλικρίνεια και την επιθυμία τους να υποστηρίξουν.

Δίνοντας σε ένα άτομο κάτι να κρατήσει, μπορείτε να τον ωθήσετε να ανοιχτεί. Το γυρισμένο σώμα και η ελεύθερη (όχι σταυρωμένη) θέση των ποδιών και των χεριών μιλούν για ανοιχτότητα, ειλικρίνεια και επιθυμία επικοινωνίας. Για να ανακουφίσετε τη δυσφορία κατά τη διάρκεια της υπόσχεσης, η οποία γίνεται αισθητή στην πρώτη συνάντηση, μπορείτε να ακούσετε τις συμβουλές των ψυχολόγων και να προσπαθήσετε να αντικατοπτρίσετε τις στάσεις, τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του. Έτσι, μπορείτε να συντονιστείτε στο κύμα του συνομιλητή και να δημιουργήσετε επαφή.

να καθρεφτίζει, δηλαδή να επαναλαμβάνει τη στάση, τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου του συνομιλητή. Έτσι, μπορείτε να συντονιστείτε στο ίδιο μήκος κύματος και να διευκολύνετε την επικοινωνία.

5. Μια χειραψία μπορεί επίσης να πει πολλά για το πώς συμπεριφέρονται οι άντρες ο ένας στον άλλον. Η πολύ ισχυρή συμπίεση μαρτυρεί την αδυναμία και την επιθετικότητα ενός ατόμου. Ένα ελάχιστα αντιληπτό σφίξιμο των δακτύλων υποδηλώνει αβεβαιότητα.

Κερδίζοντας εμπιστοσύνη και κερδίστε τους ακροατές, κάνοντας τους να εμπιστεύονται και να κάνουν φίλους - όλα αυτά είναι δυνατά εάν περιορίσετε τα συναισθήματά σας και μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε σωστά τη μη λεκτική επικοινωνία. Πολύ συχνά, η βάση της εμπιστοσύνης σε αποστολές από σεχταριστικές εκκλησίες, διευθυντές, πολιτικούς, ρήτορες βρίσκεται στη σωστή διάθεση τους απέναντι στον εαυτό τους. Πόζα, τονισμό, παρουσίαση πληροφοριών, εμφάνιση - όλα αυτά τα μικρά πράγματα έχουν ιδιαίτερη σημασία στη διαδικασία των παραστάσεων, επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις, αναζήτηση επενδυτών κ.λπ.

Μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να μάθετε να ελέγχετε πλήρως τα συναισθήματά σας και να αποδεικνύετε αυτό που έχετε πει με μη λεκτική επικοινωνία.

Γιατί είναι τόσο σημαντική η εκμάθηση της μη λεκτικής επικοινωνίας στον σημερινό κόσμο;

Πολύ συχνά οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται λάθος τα συναισθήματα και τις προθέσεις των γνωστών τους. Εκτός από τη γλώσσα του σώματος, μια εσωτερική κατάσταση ή συνήθειες είναι επίσης εγγενείς. Όχι πάντα μια κλειστή στάση δείχνει μια προκατειλημμένη στάση απέναντι στον συνομιλητή. Συμβαίνει να έχει συμβεί κάτι σε ένα άτομο ή να μην έχει διάθεση να επιδοθεί σε διασκεδαστικές συζητήσεις και να μοιραστεί τις σκέψεις του. Όλα εξαρτώνται από τα συναισθήματα και την εσωτερική διάθεση.

Γι' αυτό η ικανότητα να παρατηρείς όλα τα μικρά πράγματα και να τα συγκρίνεις μεταξύ τους βοηθά να βρεις φίλους, να κατανοήσεις συγγενείς (γνωστούς), να μην βιαστείς να βγάλεις συμπεράσματα και να σχηματίσεις τη σωστή γνώμη.

Τα εσωτερικά χαρακτηριστικά παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο. Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν τις δικές τους συνήθειες. Μερικοί άνθρωποι κάνουν κλικ, άλλοι κουλουριάζουν τα χείλη τους σε ένα σωλήνα (τα δαγκώνουν), σηκώνουν ένα φρύδι προς τα πάνω και ούτω καθεξής. Τέτοιες συνήθειες δεν μπορούν να αποδοθούν στη μη λεκτική επικοινωνία και να εξισωθούν με προσωπικές σχέσεις.

Ξεκινώντας να μαθαίνετε τα μυστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας και να συγκρίνετε τα υποσυνείδητα σήματα με προφορικές φράσεις, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στη συμπεριφορά σας. Μετά τη διεξαγωγή αυτοανάλυσης, παρατηρώντας πώς αντιδρά το σώμα διαφορετικές φράσεις, άτομα και γεγονότα, κάθε άτομο θα μπορεί να κατανοεί επαρκέστερα τους άλλους.

Γνωρίζοντας πώς να αναγνωρίζει (κατανοεί) τη γλώσσα του σώματος, ένα άτομο θα είναι σε θέση να βρει πραγματικούς φίλους και ομοϊδεάτες, να επιτύχει τους στόχους του, να κερδίσει το ενδιαφέρον των ακροατών και να δει αρνητικά φθονερούς ανθρώπους, ψεύτες.

Εάν βρείτε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε ένα κομμάτι κειμένου και κάντε κλικ Ctrl+Enter.

Για να είστε πλήρες μέλος της κοινωνίας, να αλληλεπιδράτε με άλλους ανθρώπους και να επιτύχετε επιτυχία, πρέπει να κυριαρχείτε στα μέσα επικοινωνίας, να λαμβάνετε και να μεταδίδετε πληροφορίες, δηλαδή να επικοινωνείτε. Τα μέσα επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ένα άτομο είναι πολλά και ποικίλα, αλλά μπορούν να συνδυαστούν σε 2 ομάδες: λεκτικά και μη.

Η λεκτική ή λεκτική επικοινωνία θεωρείται αποκλειστικά ανθρώπινη μορφήδιαβιβάσεις. Τα κύρια μέσα του είναι λέξεις που έχουν τη δική τους σημασία και προικισμένες με νόημα, καθώς και μηνύματα που αποτελούνται από λέξεις - κείμενα ή προτάσεις.

Φυσικά, τα ζώα ανταλλάσσουν πληροφορίες και σε ηχητική μορφή. Ωστόσο, μια τέτοια επικοινωνία, όσο ποικιλόμορφη και αν είναι, δεν είναι ομιλία και οι ήχοι που κάνουν τα ζώα δεν υποδηλώνουν αντικείμενα ή πράξεις, αλλά μεταφέρουν μόνο μια κατάσταση, κυρίως συναισθηματική.

Ομιλία και γλώσσα: σύνδεση και διαφορές

Ο λόγος και η γλώσσα είναι έννοιες πολύ κοντινές, αλλά όχι ταυτόσημες, αν και οι περισσότεροι άνθρωποι δυσκολεύονται να πουν ποια είναι η διαφορά μεταξύ ομιλίας και γλώσσας. Και εδώ όλα είναι πολύ απλά. Ο λόγος είναι η διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών και η γλώσσα είναι το μέσο με το οποίο πραγματοποιείται αυτή η διαδικασία.

Η γλώσσα ως προϊόν της κοινωνίας

Η γλώσσα είναι κοινωνική, είναι το αποτέλεσμα μιας μακρόχρονης εξέλιξης, προήλθε και διαμορφώθηκε στην κοινωνία και σχετίζεται στενά με ένα συγκεκριμένο κοινωνικό περιβάλλον. Τρώω εθνικές γλώσσες, που προέκυψαν στο μακρινό παρελθόν και κατά τη διάρκεια πολλών χιλιάδων ετών έχουν συσσωρεύσει τεράστιες πληροφορίες για την ιστορία, τον πολιτισμό, την οικονομία της εθνικής ομάδας, τη νοοτροπία, τον τρόπο ζωής και ακόμη γεωγραφική τοποθεσία. Για παράδειγμα, στη γλώσσα των Σαάμι, ενός βόρειου λαού που ζει στη Νορβηγία και τη Φινλανδία, υπάρχουν περισσότερες από 100 λέξεις για το χιόνι και τον πάγο και στη γλώσσα των Εσκιμώων υπάρχουν τουλάχιστον 500. Τα Κιργιζιστάν έχουν μόνο ονόματα για διαφορετικά ηλικιακές ομάδεςΤα άλογα χρησιμοποιούν περισσότερες από 10 διαφορετικές λέξεις.

Υπάρχουν και οι λεγόμενες υπογλώσσες: αργκό και διάλεκτοι. Συγκροτούνται σε ξεχωριστές εδαφικές ή κοινωνικοεπαγγελματικές κοινότητες με βάση την εθνική. Εάν οι διάλεκτοι δεν εκφράζονται πλέον καθαρά, τότε οι αργκό μερικές φορές είναι πολύ ιδιόμορφες ως προς τον ήχο και τη σημασία των λέξεων. Για παράδειγμα, νεανική αργκό, φοιτητικό, αργκό για λάτρεις του αυτοκινήτου, gamers, επαγγελματίες πληροφορικής, copywriters κ.λπ.

Η γλώσσα είναι τυποποιημένη τόσο ως προς την προφορά όσο και ως προς τη σειρά των λέξεων σε μια πρόταση. Οι κανόνες της γραμματικής και του λεξιλογίου είναι ακλόνητοι και πρέπει να τηρούνται από όλους τους φυσικούς ομιλητές, διαφορετικά κινδυνεύουν να παρεξηγηθούν.

Κάθε λέξη έχει ένα νόημα, δηλαδή μια σύνδεση με ένα αντικείμενο, φαινόμενο ή δράση. Θυμηθείτε πώς στο παραμύθι του S. Marshak «Cat's House» η γάτα εξήγησε στους καλεσμένους της: «Αυτή είναι μια καρέκλα - κάθονται πάνω της. Αυτό είναι το τραπέζι - τρώνε σε αυτό. Δηλαδή, εξέφρασε τις έννοιες των εννοιών. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν πολλές λέξεις που είναι πολυσηματικές ή πολυσηματικές (σημασιολογία είναι η επιστήμη των νοημάτων). Έτσι, η λέξη "καρέκλα" μπορεί να σημαίνει όχι μόνο ένα έπιπλο. Οι λέξεις «κλειδί», «στυλό», «ποντίκι» κ.λπ. έχουν πολλές σημασίες.

Εκτός από σημασίες, η λέξη έχει και μια σημασία, η οποία πολλές φορές έχει ατομικό χαρακτήρα. Για παράδειγμα, η λέξη "ομορφιά" δεν είναι πάντα έπαινος, μπορεί να έχει μια έννοια ακριβώς αντίθετη από την έννοια. Υπάρχουν ακόμη πιο διαφορετικές έννοιες σε ολοκληρωμένες δηλώσεις, γεγονός που συχνά οδηγεί σε προβλήματα στην κατανόηση των ανθρώπων που φαίνεται να μιλούν την ίδια γλώσσα.

Ο λόγος και τα χαρακτηριστικά του

Εάν η γλώσσα είναι κοινωνική, τότε η ομιλία είναι ατομική, αντικατοπτρίζει τα χαρακτηριστικά του ομιλητή: εκπαίδευση, κοινωνική υπαγωγή, σφαίρα ενδιαφερόντων, συναισθηματική κατάσταση κ.λπ. Τα χαρακτηριστικά ομιλίας ενός ατόμου καθιστούν δυνατή την κατάρτιση της πλήρους ψυχολογικής του πορτρέτο.

Η ομιλία είναι κυριολεκτικά γεμάτη. Οι λέξεις που επιλέγουμε, η κατασκευή των προτάσεων και οι επιμέρους έννοιες εξαρτώνται από αυτές. Και η ομιλία σχετίζεται στενά με τέτοια μη λεκτικά μέσα όπως ο τονισμός, ο τόνος, η ένταση, η χροιά φωνής.

Η ομιλία μπορεί να θεωρηθεί ως μια δραστηριότητα που σχετίζεται με την αλληλεπίδραση των ανθρώπων. Και δεδομένου ότι αυτή η αλληλεπίδραση είναι ποικίλη και ποικίλη, η ομιλία εκτελεί επίσης διάφορες λειτουργίες:

• Επικοινωνιακή - η λειτουργία μετάδοσης πληροφοριών, η οποία θεωρείται η κύρια.
• Η εκφραστική εκφράζεται στη μεταφορά συναισθημάτων.
• Ενθάρρυνση - ο αντίκτυπος στους άλλους ανθρώπους προκειμένου να τους ενθαρρύνουν να κάνουν κάτι ή να απαγορεύσουν κάτι.
• Σημαντική - η λειτουργία του προσδιορισμού, που εκδηλώνεται στην ονομασία αντικειμένων, φαινομένων και ενεργειών. Είναι η παρουσία αυτής της λειτουργίας που η ομιλία διαφέρει θεμελιωδώς από την ηχητική επικοινωνία των ζώων.

Η ομιλία έχει πολύ μεγάλη αξία στις ανθρώπινες κοινότητες, γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό το παιδί να κατακτήσει έγκαιρα την ομιλία. Και επομένως, για αρκετό καιρό, οι χαζοί θεωρούνταν κατώτεροι και διανοητικά καθυστερημένοι άνθρωποι. Ωστόσο, όπως ανακάλυψαν ψυχολόγοι και γλωσσολόγοι, με τη βοήθεια λεκτικών μέσων στη ζωντανή διαπροσωπική επικοινωνία, οι άνθρωποι δεν μεταδίδουν περισσότερο από το 20% των πληροφοριών. Θαυμάσιος? Αλλά είναι πραγματικά. Όμως το 80% είναι μη λεκτική επικοινωνία.

Τα μη λεκτικά μέσα και τα είδη τους

Όταν πρόκειται για μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, θυμούνται πρώτα απ' όλα χειρονομίες. Ωστόσο, οι χειρονομίες είναι μια σχετικά μικρή και «νεότερη» ομάδα μη λεκτικών μέσων. Πολλά από αυτά έχουν κληρονομηθεί από τους προγόνους των ζώων μας και είναι αντανακλαστικού χαρακτήρα, επομένως ένα άτομο δεν μπορεί να τα ελέγξει.

Εκφραστικές αντανακλαστικές αντιδράσεις

Τέτοιες αντανακλαστικές αντιδράσεις περιλαμβάνουν εκφραστικές (εκφραστικές) κινήσεις - εξωτερικές εκδηλώσεις εκείνων των αλλαγών στο ανθρώπινο σώμα που συνοδεύουν διάφορες συναισθηματικές καταστάσεις. Οι πιο γνωστές και πιο αξιοσημείωτες εκφραστικές κινήσεις περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• ερυθρότητα και λεύκανση του δέρματος, συνοδευτικά συναισθήματα, θυμό ή αμηχανία.
• τρόμος - τρέμουλο χεριών και ποδιών, μερικές φορές χείλη και φωνητικές χορδές (φόβος, έντονος ενθουσιασμός).
• "Χήνα" - μια αίσθηση που σχετίζεται με τη διέγερση των τριχοθυλακίων στο σώμα (φόβος, διέγερση).
• αλλαγή στο μέγεθος της κόρης: διόγκωση - ενθουσιασμός που σχετίζεται με την απελευθέρωση αδρεναλίνης (φόβος, θυμός, ανυπομονησία) και στένωση (αντιπάθεια, περιφρόνηση, αηδία).
• Η γαλβανική δερματική αντίδραση (αυξημένη εφίδρωση) συνοδεύει έντονο ενθουσιασμό, ενθουσιασμό, συχνά φόβο.

Δεδομένου ότι αυτά τα μη λεκτικά μέσα βασίζονται σε φυσικές αντανακλαστικές αντιδράσεις που ένα άτομο δεν μπορεί να ελέγξει, αυτά τα μέσα επικοινωνίας θεωρούνται τα πιο αληθινά και ειλικρινή. Η απλή παρατήρηση θα σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε ένα άτομο με τα συναισθήματα που βιώνει.

Οσφρητικά μέσα επικοινωνίας

Οι παλαιότερες πηγές πληροφοριών που σχετίζονται με την ανθρώπινη κατάσταση είναι τα οσφρητικά μέσα επικοινωνίας. Αυτές είναι μυρωδιές, πρώτα απ 'όλα, η φυσική μυρωδιά ενός ατόμου. Έχουμε χάσει την ικανότητα των ζώων να πλοηγούνται με τις μυρωδιές, αλλά εξακολουθούν να επηρεάζουν τη διαμόρφωση στάσεων απέναντι στους άλλους ανθρώπους, αν και συχνά δεν το παρατηρούμε αυτό. Έτσι, παραδοσιακά πιστεύεται ότι η μυρωδιά του ιδρώτα είναι δυσάρεστη, αλλά αυτό δεν είναι πάντα αλήθεια. Για παράδειγμα, ο ιδρώτας ενός ατόμου που βρίσκεται σε κατάσταση σεξουαλικής διέγερσης είναι κυριολεκτικά κορεσμένος με φερομόνες και η μυρωδιά του μπορεί να είναι πολύ ελκυστική για ένα μέλος του αντίθετου φύλου.

Μαζί με τις φυσικές, τεχνητές μυρωδιές που δημιουργούν διάθεση, ενθουσιάζουν ή χαλαρώνουν έχουν κάποιο νόημα στην επικοινωνία. Αλλά ο ρόλος των οσφρητικών παραγόντων στην επικοινωνία είναι ίσως ο λιγότερο μελετημένος.

Εκφράσεις προσώπου και παντομίμα

Όλα τα συναισθήματα και τα συναισθήματα που βιώνουμε αντανακλώνται στη συμπεριφορά μας και στη φύση των κινήσεων. Αρκεί να θυμηθούμε πώς αλλάζει το βάδισμα ενός ατόμου ανάλογα με τη διάθεσή του:

• Εδώ είναι ένα ομαλό βάδισμα, ένας ήρεμος, ειρηνικός άνθρωπος περπατά αργά, και κάποιος που βιώνει ένα κύμα ζωντάνιας, δραστηριότητας και θετικής διάθεσης, κινείται με αυτοπεποίθηση, βαδίζει πολύ και κάνει ένα πράσινο φως όταν περπατά, οι ώμοι του αναπτύσσονται - αυτές είναι οι κινήσεις ενός επιτυχημένου, σκόπιμου ανθρώπου.
• Αλλά αν η διάθεση είναι κακή και η συναισθηματική κατάσταση είναι καταθλιπτική, τότε βλέπουμε πώς το βάδισμα γίνεται ληθαργικό, ανακατεύοντας, τα χέρια κρέμονται χαλαρά κατά μήκος του σώματος και οι ώμοι πέφτουν. Οι φοβισμένοι άνθρωποι προσπαθούν να συρρικνωθούν, φαίνονται μικρότεροι, σαν να κρύβονται από ολόκληρο τον κόσμο, τραβούν το κεφάλι τους στους ώμους τους και προσπαθούν να κάνουν ελάχιστες κινήσεις.

Μαζί με τα δυναμικά παντομιμικά μέσα, υπάρχουν και στατικά. Αυτές είναι πόζες. Η θέση που καταλαμβάνει ένα άτομο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μπορεί επίσης να πει πολλά όχι μόνο για τη διάθεσή του, αλλά και για τη στάση του απέναντι σε έναν σύντροφο, για το θέμα της συνομιλίας, για την κατάσταση στο σύνολό της.

Οι ανθρώπινες κινήσεις είναι τόσο κατατοπιστικές που σε κοινωνική ψυχολογίαυπάρχει μια ολόκληρη περιοχή που μελετά τη γλώσσα του σώματος και πολλά βιβλία είναι αφιερωμένα σε αυτήν. Η παντομίμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη φυσιολογική κατάσταση του σώματος, η αλλαγή του οποίου επηρεάζεται από τα συναισθήματα. Ωστόσο, αυτές δεν είναι αντανακλαστικές κινήσεις, και ενημερωμένο άτομομπορεί να μάθει να τα διαχειρίζεται - να δείχνει εμπιστοσύνη στην απουσία του ή να κρύβει τον φόβο. Αυτό διδάσκεται σε πολιτικούς, ηθοποιούς, επιχειρηματίες και ανθρώπους άλλων επαγγελμάτων όπου είναι σημαντικό να μπορούν να προσφέρουν. Από αυτή την άποψη, η μη λεκτική επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική, αφού οι άνθρωποι πιστεύουν λιγότερο στις λέξεις παρά στις κινήσεις και τις χειρονομίες.

Το πρόσωπο ενός ατόμου μπορεί να εκφράσει ακόμη πιο διαφορετικές αποχρώσεις συναισθημάτων, επειδή περιέχει περίπου 60 μύες του προσώπου. Μπορούν να μεταφέρουν τις πιο περίπλοκες και διφορούμενες συναισθηματικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, η έκπληξη μπορεί να είναι χαρούμενη, αναστατωμένη, φοβισμένη, επιφυλακτική, περιφρονητική, απορριπτική, αλαζονική, συνεσταλμένη κ.λπ. Είναι απολύτως αδύνατο να απαριθμήσουμε, πόσο μάλλον να περιγράψουμε, διάφορες εκφράσεις του προσώπου.

Ωστόσο, ένα άτομο, κατά κανόνα, μαντεύει με ακρίβεια την έννοια των κινήσεων του προσώπου και μπορεί να προσβληθεί σοβαρά από έναν σύντροφο, ακόμα κι αν δεν είπε τίποτα προσβλητικό, αλλά το βλέμμα του ήταν πολύ εύγλωττο. Και τα παιδιά μαθαίνουν να «διαβάζουν» τις εκφράσεις του προσώπου από την αρχή. παιδική ηλικία. Νομίζω ότι πολλοί έχουν παρατηρήσει πώς το μωρό αρχίζει να κλαίει όταν βλέπει τα αυλακωμένα φρύδια της μητέρας του και ανθίζει σε ένα χαμόγελο ως απάντηση στο χαμόγελό της.

Ένα χαμόγελο είναι γενικά μοναδικό, ξεχωρίζει ανάμεσα στα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Από τη μια πλευρά, το χαμόγελο ανήκει σε έμφυτες αντανακλαστικές αντιδράσεις· πολλά ανώτερα ζώα, ειδικά κοινωνικά, μπορούν να χαμογελούν: σκύλοι, δελφίνια, άλογα. Από την άλλη, αυτή η αντίδραση του προσώπου εκτιμάται τόσο πολύ ως μέσο επικοινωνίας που οι άνθρωποι έχουν μάθει να τη διαχειρίζονται και μάλιστα να τη θέτουν στην υπηρεσία τους. Αν και ένας προσεκτικός άνθρωπος θα εξακολουθεί να διακρίνει ένα ειλικρινές χαμόγελο από μια ψεύτικη επίδειξη δοντιών χωρίς τερηδόνα.

Χειρονομίες

Αυτά είναι τα πιο συνειδητά και ελεγχόμενα μη λεκτικά μέσα. Είναι πλήρως κοινωνικοποιημένοι και μπορούν ακόμη και να εκτελούν εικονικές λειτουργίες. Το απλούστερο παράδειγμα τέτοιων χειρονομιών σημαδιών είναι οι αριθμοί που εμφανίζονται με τα δάχτυλα. Υπάρχουν όμως πολλές άλλες σημασιολογικές χειρονομίες: υπόδειξη, απαγόρευση, πρόσκληση, χειρονομίες συναίνεσης, άρνηση, εντολές, υπακοή κ.λπ.

Η ιδιαιτερότητα των χειρονομιών είναι ότι, όπως και οι λέξεις μιας επίσημης γλώσσας, ανήκουν σε μια συγκεκριμένη κοινωνία ή εθνική ομάδα. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι συχνά μιλούν για τη νοηματική γλώσσα. Στο διαφορετικούς λαούςδιαφορετικές χειρονομίες μπορεί να σημαίνουν το ίδιο πράγμα. Και η ίδια χειρονομία έχει συχνά εντελώς διαφορετικό νόημα.

Για παράδειγμα, μεγάλο και δείκτης, συνδεδεμένο σε ένα δαχτυλίδι, σύμφωνα με την παράδοση που ήρθε στην Ευρώπη από τις ΗΠΑ, σημαίνει "OK" - όλα είναι εντάξει. Και στη Γερμανία και τη Γαλλία, η ίδια χειρονομία έχει σχεδόν το αντίθετο νόημα - "μηδέν", "άδειο", "ανοησία". στην Ιταλία είναι "belissimo" - υπέροχο, και στην Ιαπωνία - "χρήματα". Σε ορισμένες χώρες, για παράδειγμα, στην Πορτογαλία και τη νότια Αφρική, μια τέτοια χειρονομία θεωρείται γενικά απρεπής και στην Τυνησία και τη Συρία σημαίνει απειλή.

Έτσι, για την κανονική αμοιβαία κατανόηση, είναι απαραίτητο να μάθουμε όχι μόνο τη γλώσσα των λέξεων ενός άλλου λαού, αλλά και τη γλώσσα των χειρονομιών, ώστε να μην μπούμε κατά λάθος σε ένα χάος.

Μη λεκτικά μέσα που σχετίζονται με την ομιλία

Μεταξύ των μέσων επικοινωνίας, υπάρχουν εκείνα που δεν παίζουν ανεξάρτητο ρόλο και συνδέονται στενά με αυτά δραστηριότητα ομιλίας. Κατατάσσονται όμως και ως μη λεκτικά μέσα. Αυτός είναι ο τονισμός με τον οποίο προφέρεται η δήλωση, η άνοδος και η πτώση του τόνου, οι παύσεις, η ένταση και η ταχύτητα του λόγου. Τέτοια μέσα μεταδίδουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου. Για παράδειγμα, όσο πιο ενθουσιασμένος και ταραγμένος είναι ένας άνθρωπος, τόσο πιο γρήγορος και δυνατότερος γίνεται η ομιλία του και ένα αναποφάσιστο ή φοβισμένο άτομο εκπέμπεται από μια τρεμάμενη φωνή και συχνές παύσεις στην ομιλία. Ο τονισμός της ομιλίας είναι πολύ σημαντικός στην επικοινωνία, μερικές φορές αρκεί να καταλάβουμε τι θέλει να επικοινωνήσει ένα άτομο που μιλά σε μια άγνωστη γλώσσα. Οι παλαιογλωσσολόγοι πιστεύουν ότι ο τονισμός ως μέσο επικοινωνίας προέκυψε ακόμη και πριν από τον πιο άρτιο λόγο.

Έχοντας εξετάσει τους κύριους τύπους μη λεκτικών μέσων, γίνεται σαφές όχι μόνο πόσο σημαντικά είναι, αλλά και το γεγονός ότι διαπερνούν κυριολεκτικά όλα τα επίπεδα επικοινωνίας και στη διαπροσωπική επικοινωνία μπορούν να αντικαταστήσουν πλήρως τις λέξεις, και στη συνέχεια λέγεται ότι οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον χωρίς λόγια. Συμβαίνει ο σύντροφός σου να είναι προσβεβλημένος και θυμωμένος και εσύ, μπερδεμένος, ρωτάς: «Λοιπόν, τι είπα που σε έκανε να προσβάλεις;» Έτσι, προσβλήθηκε όχι από εκείνο το 20% των πληροφοριών που μεταφέρατε με λόγια, αλλά από το 80% που δείξατε χρησιμοποιώντας μη λεκτικά μέσα: τονισμό, εκφράσεις προσώπου, βλέμμα κ.λπ.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Η επικοινωνία πραγματοποιείται με διάφορα μέσα. Διανέμωλεκτικά και μη μέσα επικοινωνίας.

Προφορική επικοινωνία(σημάδι) πραγματοποιείται με τη βοήθεια λέξεων. Τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν την ανθρώπινη ομιλία. Οι ειδικοί στην επικοινωνία το έχουν υπολογίσει ΣΥΓΧΡΟΝΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΣπροφέρει περίπου 30.000 λέξεις την ημέρα ή περισσότερες από 3.000 λέξεις την ώρα.

Η γλώσσα λοιπόν είναι ένα σύστημα σημείων και τρόπων σύνδεσής τους, που χρησιμεύει ως όργανο έκφρασης σκέψεων, συναισθημάτων και θελήσεων των ανθρώπων και αποτελεί το σημαντικότερο μέσο ανθρώπινης επικοινωνίας.

Στη μη λεκτική επικοινωνία, τα μέσα μετάδοσης πληροφοριών είναι τα μη λεκτικά σημάδια (στάσεις, χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, επιτονισμοί, στάσεις, χωρική διάταξη κ.λπ.).

Προς το κύριο μη λεκτικά μέσα επικοινωνίαςσχετίζομαι:
Κινητική - εξετάζει την εξωτερική εκδήλωση των ανθρώπινων συναισθημάτων και συναισθημάτων στη διαδικασία της επικοινωνίας. Περιλαμβάνει:
- χειρονομία
- εκφράσεις του προσώπου;
- παντομίμα.

Χειρονομία. Οι χειρονομίες είναι διάφορες κινήσεις των χεριών και του κεφαλιού. Η νοηματική είναι ο παλαιότερος τρόπος για να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση. Σε διάφορα ιστορικές εποχέςκαι διαφορετικοί λαοί είχαν τους δικούς τους γενικά αποδεκτούς τρόπους χειρονομίας. Επί του παρόντος, γίνονται προσπάθειες ακόμη και να δημιουργηθούν λεξικά χειρονομιών. Πολλά είναι γνωστά για τις πληροφορίες που μεταφέρουν οι χειρονομίες. Πρώτα απ 'όλα, η ποσότητα της χειρονομίας είναι σημαντική. Αναπτύχθηκαν και μπήκαν διάφοροι λαοί φυσικές μορφέςεκφράσεις συναισθημάτων διαφορετικές πολιτισμικές νόρμες δύναμης και συχνότητα χειρονομιών. Η έρευνα του M. Argyle, που μελέτησε τη συχνότητα και τη δύναμη των χειρονομιών σε διαφορετικούς πολιτισμούς, έδειξε ότι μέσα σε μία ώρα οι Φινλανδοί χειρονομούσαν 1 φορά, οι Γάλλοι - 20, οι Ιταλοί - 80, οι Μεξικανοί - 180.

Η ένταση των χειρονομιών μπορεί να αυξηθεί μαζί με την αύξηση της συναισθηματικής διέγερσης ενός ατόμου και επίσης εάν θέλετε να επιτύχετε μια πιο ολοκληρωμένη κατανόηση μεταξύ των συντρόφων, ειδικά αν είναι δύσκολο.

εκφράσεις του προσώπου . Οι εκφράσεις του προσώπου είναι οι κινήσεις των μυών του προσώπου, ο κύριος δείκτης των συναισθημάτων. Μελέτες έχουν δείξει ότι με ένα ακίνητο ή αόρατο πρόσωπο του συνομιλητή χάνεται έως και 10-15% των πληροφοριών. Κύριο χαρακτηριστικόοι εκφράσεις του προσώπου είναι η ακεραιότητα και ο δυναμισμός του. Αυτό σημαίνει ότι στην έκφραση του προσώπου των έξι βασικών συναισθηματικών καταστάσεων (θυμός, χαρά, φόβος, λύπη, έκπληξη, αηδία), συντονίζονται όλες οι κινήσεις των μυών του προσώπου. Το κύριο πληροφοριακό φορτίο στο μιμητικό σχέδιο φέρεται από τα φρύδια και τα χείλη.

οπτική επαφή, είναι επίσης ένα εξαιρετικά σημαντικό στοιχείο επικοινωνίας. Το να κοιτάς τον ομιλητή σημαίνει όχι μόνο ενδιαφέρον, αλλά βοηθά επίσης να εστιάσουμε σε αυτά που μας λένε. Τα άτομα που επικοινωνούν συνήθως κοιτάζονται στα μάτια για όχι περισσότερο από 10 δευτερόλεπτα. Αν μας κοιτάξουν λίγο, έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι μας φέρονται άσχημα ή αυτά που λέμε, και αν είναι πάρα πολλά, αυτό μπορεί να εκληφθεί ως πρόκληση ή καλή στάση απέναντί ​​μας. Επιπλέον, έχει παρατηρηθεί ότι όταν ένα άτομο λέει ψέματα ή προσπαθεί να κρύψει πληροφορίες, τα μάτια του συναντούν τα μάτια ενός συντρόφου για λιγότερο από το 1/3 του χρόνου συνομιλίας.

Παντομίμα - αυτό είναι βάδισμα, στάση, στάση, γενικές κινητικές δεξιότητες ολόκληρου του σώματος.

Το βάδισμα είναι ο τρόπος που κινείται ένα άτομο. Τα συστατικά του είναι: ρυθμός, δυναμική βημάτων, πλάτος μεταφοράς σώματος κατά την κίνηση, σωματικό βάρος. Με το βάδισμα ενός ατόμου, μπορεί κανείς να κρίνει την ευημερία ενός ατόμου, τον χαρακτήρα του, την ηλικία του. Σε ψυχολογικές μελέτες, οι άνθρωποι αναγνώρισαν συναισθήματα όπως θυμό, ταλαιπωρία, περηφάνια, ευτυχία περπατώντας. Αποδείχθηκε ότι ένα "βαρύ" βάδισμα είναι χαρακτηριστικό για ανθρώπους που είναι θυμωμένοι, "ελαφρύ" - για χαρούμενους. Ένας περήφανος άνθρωπος έχει τον μεγαλύτερο βηματισμό, και αν ένα άτομο υποφέρει, το βάδισμά του είναι ληθαργικό, καταπιεσμένο, ένα τέτοιο άτομο σπάνια κοιτάζει ψηλά ή προς την κατεύθυνση που περπατά.

Στάση είναι η θέση του σώματος. Ανθρώπινο σώμαμπορεί να πάρει περίπου 1000 σταθερές διαφορετικές θέσεις. Η πόζα δείχνει πώς αυτό το άτομοαντιλαμβάνεται την κατάστασή του σε σχέση με την ιδιότητα άλλων παρόντων προσώπων. Τα άτομα με υψηλότερη θέση υιοθετούν μια πιο χαλαρή στάση. Διαφορετικά, μπορεί να προκύψουν καταστάσεις σύγκρουσης.

Ένας από τους πρώτους που επεσήμανε το ρόλο της στάσης του ατόμου ως μέσου στη μη λεκτική επικοινωνία ήταν ο ψυχολόγος A. Sheflen. Σε περαιτέρω μελέτες που διεξήγαγε ο V. Schubts, αποκαλύφθηκε ότι το κύριο σημασιολογικό περιεχόμενο της στάσης είναι η τοποθέτηση του σώματος του ατόμου σε σχέση με τον συνομιλητή. Αυτή η τοποθέτηση υποδηλώνει είτε εγγύτητα είτε διάθεση για επικοινωνία.

Μια στάση στην οποία ένα άτομο σταυρώνει τα χέρια και τα πόδια του ονομάζεται κλειστή θέση. Τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος είναι μια τροποποιημένη εκδοχή του φραγμού που βάζει ένα άτομο μεταξύ του εαυτού του και του συνομιλητή του. Μια κλειστή στάση εκλαμβάνεται ως στάση δυσπιστίας, διαφωνίας, αντίθεσης, κριτικής. Επιπλέον, περίπου το ένα τρίτο των πληροφοριών που γίνονται αντιληπτές από μια τέτοια στάση δεν απορροφάται από τον συνομιλητή. Πλέον με απλό τρόποτο να βγεις από αυτή τη θέση είναι μια προσφορά να κρατήσεις ή να κοιτάξεις κάτι.

Ανοικτή θέση είναι αυτή στην οποία τα χέρια και τα πόδια δεν είναι σταυρωμένα, το σώμα κατευθύνεται προς τον συνομιλητή και οι παλάμες και τα πόδια είναι στραμμένα προς τον συνεργάτη επικοινωνίας. Αυτή είναι μια στάση εμπιστοσύνης, συναίνεσης, καλής θέλησης, ψυχολογικής άνεσης.

Ο καλύτερος τρόπος για να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση με τον συνομιλητή είναι να αντιγράψετε τη στάση και τις χειρονομίες του.

Τακεσίκα - ο ρόλος της αφής στη διαδικασία της μη λεκτικής επικοινωνίας. Εδώ ξεχωρίζουν οι χειραψίες, τα φιλιά, τα χάδια, το σπρώξιμο κ.λπ. Το δυναμικό άγγιγμα έχει αποδειχθεί ότι είναι μια βιολογικά απαραίτητη μορφή διέγερσης. Η χρήση της δυναμικής επαφής από ένα άτομο στην επικοινωνία καθορίζεται από πολλούς παράγοντες: την κατάσταση των συντρόφων, την ηλικία, το φύλο, τον βαθμό γνωριμίας.

Proxemics - καθορίζει τις περισσότερες ζώνες αποδοτική επικοινωνία. Ο E. Hall προσδιορίζει τέσσερις βασικούς τομείς επικοινωνίας:
- Εσωτερική ζώνη (15-45 cm) - ένα άτομο επιτρέπει μόνο άτομα που βρίσκονται κοντά του σε αυτήν. Σε αυτή τη ζώνη, διεξάγεται μια ήσυχη εμπιστευτική συνομιλία, γίνονται απτικές επαφές. Η παραβίαση αυτής της ζώνης από ξένους προκαλεί φυσιολογικές αλλαγές στο σώμα: αυξημένος καρδιακός ρυθμός, αυξημένη αρτηριακή πίεση, ορμή αίματος στο κεφάλι, απελευθέρωση αδρεναλίνης κ.λπ. Η εισβολή ενός «άγνωστου» σε αυτή τη ζώνη θεωρείται απειλή.
- Προσωπική (προσωπική) ζώνη (45 - 120 cm) - ζώνη καθημερινής επικοινωνίας με φίλους και συναδέλφους. Επιτρέπεται μόνο η οπτική επαφή με τα μάτια.
- Κοινωνική ζώνη (120 - 400 cm) - ζώνη για επίσημες συναντήσεις και διαπραγματεύσεις, συναντήσεις, διοικητικές συνομιλίες.
- Δημόσια ζώνη (πάνω από 400 cm) - ζώνη επικοινωνίας με μεγάλες ομάδες ανθρώπων κατά τη διάρκεια διαλέξεων, συγκεντρώσεων, δημόσιας ομιλίας κ.λπ.

Στην επικοινωνία, είναι επίσης σημαντικό να δίνουμε προσοχή στα φωνητικά χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τη μη λεκτική επικοινωνία.Προσωδία - αυτό είναι το γενικό όνομα τέτοιων ρυθμικών-τονικών πτυχών της ομιλίας όπως το ύψος, η ένταση της φωνής, η χροιά της.

Είναι απαραίτητο να μπορούμε όχι μόνο να ακούμε, αλλά και να ακούμε την αντονική δομή της ομιλίας, να αξιολογούμε τη δύναμη και τον τόνο της φωνής, την ταχύτητα της ομιλίας, που πρακτικά μας επιτρέπουν να εκφράσουμε τα συναισθήματα και τις σκέψεις μας.

Αν και η φύση έχει προικίσει τους ανθρώπους με μια μοναδική φωνή, οι ίδιοι της δίνουν χρώμα. Όσοι τείνουν να αλλάζουν απότομα το ύψος της φωνής τους τείνουν να είναι πιο χαρούμενοι. Πιο κοινωνικός, πιο σίγουρος, πιο ικανός και πολύ πιο ευχάριστος από ανθρώπους που μιλούν μονότονα.

Άσκηση "Καρτ ποστάλ"

Στόχος: γνωριμία με τους συμμετέχοντες, δημιουργία χαλαρής ψυχολογικής ατμόσφαιρας, ανάπτυξη φαντασίας.

Εντολή : Οι συμμετέχοντες επιλέγουν 1 ταχυδρομική κάρτα. Μια καρτ ποστάλ μπορεί να είναι είτε ένας συσχετισμός, είτε μια οπτική υποστήριξη ή ένα κατάλληλο παράδειγμα. Οι δάσκαλοι επιδεικνύουν εκ περιτροπής την επιλεγμένη καρτ ποστάλ και μιλούν για τον εαυτό τους.Σε μια καρτ ποστάλ... όπως εγώ……»

Άσκηση "Ερωτηματολόγιο"

Στόχος: πραγματοποίηση της δικής του διάθεσης και των δασκάλων γενικότερα

Εντολή: Σε κάθε δάσκαλο τίθεται η ερώτηση «Με τι διάθεση ξεκινάς αυτό το μάθημα; Αν σας ζητούσαν να επιλέξετε τον καιρό ανάλογα με τη διάθεσή σας, τι θα επιλέγατε;

Άσκηση "Είμαι διαφορετικός από σένα;"

Στόχος: απομάκρυνση του υπερβολικού συναισθηματικού στρες στην ομάδα, ανάπτυξη δεξιοτήτων διαπροσωπικής επικοινωνίας.

Οδηγία: Ζητήστε από τους δασκάλους να χωριστούν σε ζευγάρια. Και μέσα σε 2 λεπτά να διεξάγουμε μια συνομιλία με θέμα "Πώς μοιάζουμε"? μετά 2 λεπτά - με θέμα «Τι μας κάνει διαφορετικούς». Στο τέλος γίνεται συζήτηση, εφιστάται η προσοχή στο τι ήταν εύκολο και τι ήταν δύσκολο να γίνει, ποιες ήταν οι ανακαλύψεις. Ως αποτέλεσμα, συνάγεται το συμπέρασμα ότι είμαστε όλοι, στην ουσία, όμοιοι και ταυτόχρονα διαφορετικοί, αλλά έχουμε το δικαίωμα σε αυτές τις διαφορές και κανείς δεν μπορεί να μας αναγκάσει να είμαστε διαφορετικοί.

Άσκηση "Μιμητική γυμναστική"

Στόχος : η άσκηση εισάγει τους εκπαιδευτικούς στις εκφράσεις του προσώπου ως έναν από τους τρόπους μη λεκτικής επικοινωνίας.

Εντολή: Φανταστείτε ότι ταξιδεύουμε και καταλήγουμε στο εξωτερικό, μέσα άγνωστη χώρα. Δεν ξέρουμε ξένη γλώσσα, αλλά με κάποιο τρόπο πρέπει να καταλαβαίνουμε τους ξένους.

Ας ετοιμαστούμε για τη συνάντηση. Ας κάνουμε ασκήσεις προσώπου:

1. Ρυτίδα στο μέτωπο, ανασήκωσε τα φρύδια (έκπληξη). Χαλαρώστε.
2. Κουνήστε τα φρύδια σας, συνοφρυωθείτε (θυμωμένος). Χαλαρώστε.
3. Ανοίξτε τα μάτια σας, ανοίξτε το στόμα σας, με τα χέρια σφιγμένα σε γροθιές (φόβος, φρίκη). Χαλαρώστε.
4. Χαλαρώστε τα βλέφαρα, το μέτωπο, τα μάγουλα (τεμπελιά). Χαλαρώστε.
5. Ανοίξτε τα ρουθούνια, ζαρώστε τη μύτη (στρίξιμο). Χαλαρώστε.
6. Σφίξτε τα χείλη σας, στραβίστε τα μάτια σας, ρυτιδώστε τη μύτη σας (περιφρόνηση). Χαλαρώστε.
7. Χαμογέλα, κλείσε το μάτι (διασκεδάζω, αυτό είμαι!).

Και τώρα ας χωριστούμε σε ζευγάρια και ας δείξουμε κάτι με εκφράσεις του προσώπου, οι άλλοι πρέπει να μαντέψουν τη διάθεση που εμφανίζεται.

Άσκηση "Αποστολή με μια λέξη"

Στόχος: τονίζουν τη σημασία του τονισμού στη διαδικασία της επικοινωνίας.

Υλικά: κάρτες συναισθημάτων.

Εντολή : Δίνονται στους συμμετέχοντες κάρτες στις οποίες είναι γραμμένα τα ονόματα των συναισθημάτων και χωρίς να τα δείξουν στους άλλους συμμετέχοντες, πρέπει να πουν τη λέξη «Γεια» με έναν τονισμό που αντιστοιχεί στο συναίσθημα που αναγράφεται στην κάρτα. Οι υπόλοιποι μαντέψουν τι συναίσθημα προσπαθούσε να απεικονίσει ο συμμετέχων.

Λίστα συναισθημάτων : Χαρά, έκπληξη, απογοήτευση, καχυποψία, λύπη, θυμός, κούραση, αυτοπεποίθηση, θαυμασμός, φόβος. Παράρτημα 1

Θέματα προς συζήτηση:

1. Ήταν εύκολη αυτή η άσκηση για εσάς;
2. Πόσο εύκολο ήταν να μαντέψεις το συναίσθημα από τους τονισμούς;
3. ΣΕ πραγματική ζωήπόσο συχνά σε τηλεφωνική συνομιλίαΚαταλαβαίνετε από τις πρώτες λέξεις τι διάθεση έχει ο συνομιλητής σας από τον τονισμό;
4. Ποια συναισθήματα βιώνεις περισσότερο στη ζωή;

Άσκηση "Δώρο"

Όλοι οι συμμετέχοντες κάθονται σε κύκλο.

«Ας κάνει ο καθένας σας με τη σειρά ένα δώρο στον διπλανό σας στα αριστερά (δεξιόστροφα). Το δώρο πρέπει να γίνει ("δώσε") σιωπηλά (μη λεκτικά), αλλά με τέτοιο τρόπο ώστε ο διπλανός σου να καταλάβει τι του δίνεις. Αυτός που λαμβάνει ένα δώρο θα πρέπει να προσπαθήσει να καταλάβει τι του δίνεται.

Εκπαιδευτικός-ψυχολόγος: Barkova L.I.

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους ένα άτομο επικοινωνεί με άλλους ανθρώπους είναι η λεκτική επικοινωνία. Αυτή είναι μια μέθοδος επικοινωνίας με τη βοήθεια λέξεων που μεταφέρουν αυτήν ή εκείνη την πληροφορία. Μαζί με αυτό, θεωρείται και η μη λεκτική επικοινωνία, όταν οι πληροφορίες μεταδίδονται με εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες και ανθρώπινη συμπεριφορά. Όλα αυτά έχουν τύπους και χαρακτηριστικά της εκδήλωσής τους, τα οποία πρέπει να γνωρίζετε.

Ένα άτομο από την παιδική του ηλικία μελετά την ομιλία των ανθρώπων γύρω του. Αυτό του επιτρέπει να εκφράσει τις σκέψεις και τις ιδέες του στο μέλλον, ώστε οι γύρω του με τους οποίους έχει επαφή να τις γνωρίζουν. Οι λέξεις μπορούν να επηρεάσουν τους άλλους. Οι λέξεις μπορούν να ελέγξουν τους ανθρώπους. Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να βρεθεί μια κοινή γλώσσα.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να τα πηγαίνεις καλά με τους ανθρώπους; Εσείς ο ίδιος πιθανότατα έχετε συναντήσει τέτοιους ανθρώπους με τους οποίους είναι απλά αδύνατο να μιλήσετε και να διαπραγματευτείτε. Είτε σας αντικρούουν, είτε είναι αγενείς, είτε δεν καταλαβαίνουν, είτε δεν ακούνε τι λέτε. Είναι δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με αυτούς που δεν ακούνε κανέναν παρά μόνο τον εαυτό τους. Αυτός είναι ο πρώτος λόγος για αυτήν την κατάσταση πραγμάτων.

Ο δεύτερος λόγος για τον οποίο είναι τόσο δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους είναι η προσπάθεια να βάλεις τα δικά σου ενδιαφέροντα και απόψεις πάνω από αυτά των άλλων. Λάβετε υπόψη ότι τα προβλήματα και τα σκάνδαλα μεταξύ ανθρώπων προκύπτουν συχνότερα όταν εσείς ή ο αντίπαλός σας βάζετε τη γνώμη σας πάνω από τη γνώμη κάποιου άλλου. Αν υποβαθμίσεις την άποψη του άλλου, τότε φυσικά θα θέλει να υποβαθμίσει τη γνώμη σου. Αν θεωρείτε πιο σωστή την άποψή σας, αυτό σημαίνει προσβολή της προσωπικότητας του συνομιλητή, η γνώμη του οποίου θεωρείται εσφαλμένη.

Οι άνθρωποι θεωρούν τον εαυτό τους καλύτερο και πιο σωστό από τους άλλους. Αν θεωρείς κάποιον άχρηστο, κάτω από τον εαυτό σου, λιγότερο σωστό και σεβαστό, τότε το εκφράζεις με όλα τα λόγια και τις πράξεις σου. Και πώς πιστεύεις ότι νιώθει ταυτόχρονα το άτομο που ταπεινώνεις; Επιθετικότητα, θυμός, αγανάκτηση. Θα ένιωθες το ίδιο. Εάν σε ταπείνωναν, την άποψή σου προσέβαλαν, θεωρούσαν «κανείς», θα θύμωνες και θα θίγονταν. Γι' αυτό οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν μια κοινή γλώσσα - θεωρούν κάποιον τον καλύτερο και τον χειρότερο.

Κάθε άτομο έχει δικαίωμα σεβασμού και κατανόησης. Ακόμα κι αν η γνώμη σας δεν συμπίπτει με τη γνώμη του άλλου ατόμου, είστε και οι δύο αξιοσέβαστοι άνθρωποι που πρέπει τουλάχιστον να γίνετε αποδεκτοί γι' αυτό που είναι. Μπορεί να μην είσαι ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ φιλεςαλλά σεβαστείτε ο ένας τις απόψεις του άλλου. Ούτε εσύ ούτε κανένας άλλος είναι καλύτερος ή χειρότερος. Είσαι ίσος με τη φύση. Εάν το ενσταλάξετε αυτό στον εαυτό σας, τότε θα αρχίσετε να βρίσκετε μια κοινή γλώσσα με άλλους ανθρώπους πολύ πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία; Αυτή είναι μια αμφίδρομη αλληλεπίδραση ανθρώπων, η οποία χρησιμοποιεί γλωσσικό σύστημα, σαφής, κατανοητός, εκφραστικός, προσιτός. Ένα άτομο μπορεί να επικοινωνεί με έναν ή περισσότερους συνομιλητές ταυτόχρονα. Πρέπει όλοι να μιλούν την ίδια κατανοητή γλώσσα για να μην υπάρχει παρεξήγηση. Λεκτική είναι μια συνομιλία σε επίπεδο λέξεων κατανοητών σε όλους τους συνομιλητές.

Μέχρι σήμερα, υπάρχουν πολλές εκπαιδεύσεις που στοχεύουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων λόγου. Αυτό υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι κατανοούν την ανάγκη για την ικανότητα να επικοινωνούν όμορφα και σωστά. Το γεγονός είναι ότι στο επίπεδο των λέξεων μπορεί κανείς να λάβει μια θετική ή αρνητική αντίδραση ως απάντηση. Την ώρα που μιλάτε, ο συνομιλητής έχει συναισθήματα. Το χρώμα τους εξαρτάται από το τι ακούει από τα χείλη σας.

Έτσι, η λεκτική επικοινωνία είναι μια μέθοδος αναπαραγωγής των δικών του σκέψεων και λήψης πληροφοριών από το εξωτερικό.

Η επαφή μεταξύ των ανθρώπων γίνεται μέσω της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι επικοινωνούν, χρησιμοποιούν τη γλώσσα τους για να μεταφέρουν πληροφορίες ο ένας στον άλλο. Αν παλαιότερα, όταν δεν υπήρχε γλώσσα, οι άνθρωποι μπορούσαν να εκφράσουν τις σκέψεις τους με σχέδια και χειρονομίες, τώρα ένα άτομο χρησιμοποιεί τη γλώσσα ως μέσο αλληλεπίδρασης.

Για να έχεις καλή σχέση διαφορετικοί άνθρωποιπρέπει να μάθεις την τέχνη της επικοινωνίας. Εάν ένα άτομο γνωρίζει λίγες λέξεις, χρησιμοποιεί κακοποίηση, ενώ μαζεύει τη μύτη του και συσπάται συνεχώς, τότε θα προκαλέσει δυσφορία σχεδόν σε κάθε συνομιλητή. Η επικοινωνία περιλαμβάνει εύρεση ειδική προσέγγισησε κάθε άνθρωπο. Υπάρχουν όμως βασικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σχεδόν σε κάθε περίπτωση.

1. Αφήστε τον συνομιλητή σας να είναι ο πιο έξυπνος και ενδιαφέρων.

Επικοινωνήστε με ένα άτομο με τέτοιο τρόπο ώστε να νιώθει έξυπνος, ενδιαφέρον και γρήγορος. Συχνά οι άνθρωποι κάνουν λάθος όταν προσπαθούν να διακόψουν την ομιλία των συνομιλητών, να επιμείνουν στη γνώμη τους, να τους πείσουν για κάτι. Αν θυμάστε, τότε σε τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν συχνά διαφωνίες και. Δεν έχετε επιτύχει εμπιστοσύνη και στοργή για τον εαυτό σας με τις δικές σας μεθόδους. Πρέπει λοιπόν να αλλάξουν.

Και ο πιο σίγουρος τρόπος είναι να επιτρέψετε σε άλλους ανθρώπους να είναι έξυπνοι, ενδιαφέροντες και γρήγοροι. Αυτό δεν σημαίνει ότι γίνεσαι ανόητος και αδιάφορος. Αντίθετα, η συνομιλία σας είναι ζωντανή και ενδιαφέρουσα, ενώ ο καθένας από εσάς μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του, να νιώσει σεβασμό για τον εαυτό του, να δει κατανόηση (στο καλύτερη περίπτωσηυποστήριξη) στα μάτια του συνομιλητή. Εσύ είσαι έξυπνος και ο συνομιλητής σου είναι έξυπνος. Με τη στάση σου απέναντί ​​του, δείχνεις ότι οι σκέψεις και οι ιδέες του είναι επίσης λογικές, ενδιαφέρουσες, ελκυστικές, ακόμα κι αν έχεις διαφορετική άποψη.

1. Ακούστε τον συνομιλητή σας.

Δεν υπάρχει καλύτερος συνομιλητής από αυτόν που ξέρει να ακούει και να μην διακόπτει. Μια κακή συνήθεια πολλών ανθρώπων είναι η επιθυμία να εκφράσουν τη γνώμη τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ο συνομιλητής μιλάει και εσύ σταματάς να τον ακούς, γιατί έχει προκύψει η δική σου σκέψη. Θέλετε να το εκφράσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, γι' αυτό διακόπτετε την ομιλία κάποιου άλλου.

Ο συνομιλητής σας μπορεί να σταματήσει για να σας δώσει την ευκαιρία να μιλήσετε. Αλλά αν διακόπτετε συνεχώς, τότε ο συνομιλητής σας μπορεί να έχει την επιθυμία να επικοινωνήσει μαζί σας όσο το δυνατόν λιγότερο. Γιατί κάποιος άλλος να επικοινωνεί με κάποιον που δεν θέλει να τον ακούσει; Κάθε άνθρωπος θέλει να ακούγεται. Και το να διακόπτεις την ομιλία του σημαίνει να δείχνεις την απροθυμία σου να τον ακούσεις.

Μάθετε όχι μόνο να μιλάτε, αλλά και να σιωπάτε. Και η σιωπή σας θα πρέπει να έχει ως στόχο να ακούσει τη γνώμη του συνομιλητή. Όχι απλώς σιωπή, αλλά ακούστε την ομιλία, εμβαθύνετε στην ουσία της και συνεχίστε τη συζήτηση.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Για να μεταφέρετε την ιδέα σας σε άλλο άτομο, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι. Εδώ η επικοινωνία χωρίζεται σε λεκτική και μη λεκτική. Χαρακτηριστικό της προφορικής επικοινωνίας είναι οι λέξεις που προφέρονται προφορικά ή γραπτά. Χαρακτηριστικό της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η χειρονομία και η ανθρώπινη συμπεριφορά.

Οι άνθρωποι τείνουν να επικοινωνούν σε λεκτικό επίπεδο. Όταν βλέπουν ο ένας τον άλλον, αρχίζουν να λένε μερικές λέξεις. Αυτό τους επιτρέπει να εκφράσουν τη στάση, τις εμπειρίες, τις σκέψεις, τις ιδέες τους κ.λπ. Όταν οι άνθρωποι κατανοούν τις ίδιες έννοιες κάτω από τις λέξεις, τότε είναι πιο εύκολο για αυτούς να αντιληφθούν ο ένας τον άλλον. Ένα εμπόδιο στη λεκτική επικοινωνία προκύπτει όταν οι συνομιλητές κατανοούν διαφορετικές έννοιες κάτω από τις ίδιες λέξεις.

Εκτός από τα λόγια, ο κόσμος εξακολουθεί να κινείται. Η έκφραση του προσώπου τους αλλάζει, τα χέρια, τα πόδια και το σώμα παίρνουν ορισμένες στάσεις. Καθώς εμφανίζεται η επαφή, ορισμένες ενέργειες, αντιδράσεις κ.λπ. Όλα αυτά λέγονται μη λεκτική επικοινωνία.

Συνήθως ένα άτομο αντιλαμβάνεται τον συνομιλητή του στο σύνολό του. Αν αντιλαμβάνεται τα λόγια του συνειδητά, τότε συχνά δεν προσέχει τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του. Το υποσυνείδητο συμμετέχει ενεργά στην αλληλεπίδραση, γι' αυτό τόσο συχνά υπάρχει η αίσθηση ότι έχετε εξαπατηθεί με κάποιο τρόπο. Αυτό συμβαίνει όταν οι προφορικές λέξεις δεν ταιριάζουν με τις χειρονομίες και τις ενέργειες ενός ατόμου.

• Η λεκτική επικοινωνία είναι συχνά μια συνειδητή διαδικασία αυτού που προφέρει τις λέξεις και αυτού που τις αντιλαμβάνεται.
• Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια συχνά ανεξέλεγκτη διαδικασία όπου το σώμα επικοινωνεί αληθινή στάσηή επιθυμίες του ομιλητή. Οι συνομιλητές του αντιλαμβάνονται επίσης ασυνείδητα τις χειρονομίες του. Γι' αυτό μερικές φορές υπάρχει μια αίσθηση ασυμφωνίας μεταξύ αυτού που ειπώθηκε και του «σωματικού» λόγου.

Η μη λεκτική ομιλία ονομάζεται επίσης «γλώσσα χειρονομίας» ή «γλώσσα του σώματος». Περιλαμβάνει:

1. Οι χειρονομίες είναι κινήσεις των χεριών που γίνονται κατά την επικοινωνία.
2. Η μίμηση είναι η κίνηση του προσώπου των μυών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
3. Κοίτα - προσανατολισμός, σοβαρότητα, αλλαγή σε ορισμένες λέξεις.
4. Στάση και βάδιση - η θέση του σώματος ενώ στέκεστε ή κινείστε.

Ο ιστότοπος του ιστότοπου ψυχολογικής βοήθειας συνιστά να είστε ενεργοί κατά την επικοινωνία με τους ανθρώπους. Ακούστε όχι μόνο τι λένε, αλλά και για να δείτε τι κάνουν, ποια είναι η έκφραση του προσώπου, η στάση του σώματος κ.λπ. Εάν κάποιος μπορεί να ελέγξει τις πράξεις του για μερικά λεπτά, τότε θα σβήσει, γιατί θα είναι απασχολημένος με το τι να πει.

Το σώμα δεν λέει ποτέ ψέματα, ειδικά αν ένα άτομο δεν το ελέγχει. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναγνωρίσει πότε λέτε ψέματα στο επίπεδο των λέξεων και πότε λένε την αλήθεια. Άλλα εμπόδια επικοινωνίας είναι:

• Φωνητικό - χαρακτηριστικά λεξιλογίας, προφοράς, επιτονισμού.
• Λογικό - ένα χαρακτηριστικό της σκέψης που δεν συμπίπτει με τη σκέψη του συνομιλητή.
• Σημασιολογική - η διαφορά στην έννοια και τη σημασία ορισμένων λέξεων, στάσεων, ενεργειών, η οποία παρατηρείται με διαφορά στους πολιτισμούς.
• Στυλιστικά - χαρακτηριστικά κατασκευής φράσεων και προτάσεων που μπορεί να είναι ακατανόητα για τον συνομιλητή.

Είδη λεκτικής επικοινωνίας

Πώς επικοινωνεί ένα άτομο με τους άλλους; Θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθοι τύποι προφορικής επικοινωνίας:

1. Εξωτερική ομιλία.
   • Προφορικός λόγος. Αυτό με τη σειρά του χωρίζεται σε:
     • Διαλογικός λόγος - δύο άτομα μιλούν με τη σειρά.
     • Μονόλογος λόγος - μόνο ένα άτομο μιλάει και οι υπόλοιποι τον ακούν.
     • Η απτική ομιλία είναι η μετάδοση του αλφαβήτου σε επίπεδο χεριού. Είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μεταξύ κωφών και άλαλων.
   • Γραπτός λόγος. Αυτό με τη σειρά του χωρίζεται σε:
     • Άμεση - όταν οι συνομιλητές στέλνουν αμέσως μια απάντηση. Για παράδειγμα, επανεγγραφή μέσω SMS ή σημειώσεων.
     • Καθυστερημένα - όταν οι συνομιλητές επικοινωνούν μέσω επιστολών που τους στέλνονται μετά από λίγο.

1. Εσωτερικός λόγος.

Ο προφορικός λόγος εκφράζεται με τις ακόλουθες μορφές επικοινωνίας:

• Διαφωνία – επικοινωνία σε επίπεδο διαφωνίας, όπου ο καθένας προσπαθεί να επιμείνει στη γνώμη του και να πείσει τον/τους συνομιλητή/ους.
• Μια συνομιλία είναι μια επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που γίνεται σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα, όπου ο καθένας μπορεί να εκφράσει τις σκέψεις του, τις εμπειρίες του, να διευκρινίσει κάποιες ερωτήσεις κ.λπ.
• Η συζήτηση και η συζήτηση είναι μια συζήτηση ενός επιστημονικού ή κοινωνικά σημαντικού θέματος με σκοπό την εξεύρεση λύσεων. Εδώ ο καθένας εκφράζει τη γνώμη του, τις υποθέσεις του, τις θεωρίες του κ.λπ.
• Μια συνέντευξη είναι μια ειδικά οργανωμένη επικοινωνία για επιστημονικά ή επαγγελματικά θέματα.
• Συνέλευση κ.λπ.

Ποιες είναι οι μέθοδοι αποτελεσματικής επικοινωνίας; Λαμβάνονται υπόψη μόνο εκείνες οι μέθοδοι που θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός άνετου χώρου για εμπιστοσύνη στην επικοινωνία. Με άλλα λόγια, δεν θα χειραγωγήσετε, αλλά, αντιθέτως, θα επικοινωνήσετε με τέτοιο τρόπο ώστε ο άλλος να σας έχει εμπιστοσύνη, επιθυμία να ανοιχτεί, να σας δώσει οικειοθελώς οποιαδήποτε πληροφορία θέλετε να λάβετε από αυτόν. (και ακόμα και ο ίδιος θέλει κάτι μυστικό). πες).

Μέθοδοι αποτελεσματικής επικοινωνίας:

1. Ανατροφοδότηση. «Σε κατάλαβα καλά, τι εννοούσες λέγοντας ... (και ξαναπείτε με δικά σας λόγια το νόημα που σας γνωστοποιήθηκε);». Πρέπει να δείξετε στο άτομο ότι ακούτε. Το να κουνάς το κεφάλι σου και να ακούς «Αχα» είναι απλώς ακρόαση. Αλλά η εμπιστοσύνη προέρχεται από την ενεργητική ακρόαση, όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε τις πληροφορίες που σας δίνονται. Εφόσον ακούτε και προσπαθείτε να καταλάβετε, σημαίνει ότι δεν κρίνετε, ειδικά αν θέλετε απλώς να ελέγξετε ξανά την ορθότητα της κατανόησης των όσων ειπώθηκαν από τον συνομιλητή.
2. Συμφωνία. Εάν ένα άτομο σας ζητήσει κάτι, τότε υποσχεθείτε να εκπληρώσετε το αίτημα (αν, φυσικά, συμφωνείτε να το κάνετε αυτό). Για παράδειγμα, αν κάποιος σας ζητήσει να μην πείτε σε κανέναν αυτό που ακούτε από αυτόν, τότε δεν είναι δύσκολο να κλείσετε το στόμα σας και να μην αποκαλύψετε τα μυστικά των άλλων, σωστά; Επομένως, συμφωνήστε σε κάτι με άλλο άτομο. Αυτό θα του επιτρέψει να καταλάβει ότι μπορείτε να σας εμπιστευτούν (αν, φυσικά, κρατήσετε τον λόγο σας).
3. Πριν γνωρίσετε έναν άνθρωπο, γνωρίστε τον. Ασχοληθείτε με τη συλλογή πληροφοριών, τη γνωριμία με τον συνομιλητή εάν δεν γνωρίζετε τίποτα για αυτόν. Αυτό απαιτεί μόνο ένα πράγμα από εσάς - να είστε σιωπηλοί και να ακούτε όλα όσα λέει ο άλλος. Ακούτε προσεκτικά και φαίνεται στον συνομιλητή σας ότι είστε πραγματικά παθιασμένοι με την ιστορία του. Συλλέγετε πληροφορίες και του φαίνεται ότι τον καταλαβαίνετε. Και νιώθεις καλά, και ο συνομιλητής ανοίγεται μπροστά σου.
4. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται τις αρχές. Πώς να γίνεις τέτοιος άνθρωπος; Απλά πρέπει να τοποθετήσετε τον εαυτό σας ως ένα έγκυρο άτομο. Η αρχή είναι ειδικός, τα ξέρει όλα, αν τον ακολουθήσεις θα επιβιώσεις.
5. Είναι πιο εύκολο να εμπιστευτείς κάποιον που έχει τις ίδιες αξίες με σένα. Αυτόν που έχει τις ίδιες προτεραιότητες ζωής, προβλήματα και αξίες, οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο, γιατί ασυνείδητα καταλαβαίνουν ότι θα γίνουν κατανοητοί.
6. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτούς που τους καταλαβαίνουν. Πρέπει να σημειωθεί ότι η κατανόηση δεν είναι το ίδιο με τη συμφωνία. Μπορεί να μην συμφωνείτε με αυτό που λέει το άτομο, αλλά εάν κατανοήσετε την άποψή του, δείξετε ενσυναίσθηση και απλώς δείξετε ότι η γνώμη του έχει επίσης δικαίωμα ύπαρξης, θα εμπνεύσετε εμπιστοσύνη. Μπορεί να διαφωνείτε, να έχετε τη δική σας γνώμη, αλλά είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι ο άλλος έχει κάποια άλλη ιδέα.

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

Ένα χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι ότι αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι διαθέσιμος μόνο σε ένα άτομο. Για να μιλήσετε με άλλους, πρέπει πρώτα να μάθετε τις λέξεις που χρησιμοποιούνται στο περιβάλλον τους. Ένα άτομο δεν θα είναι σε θέση να εκφράσει τη σκέψη του εάν δεν μπορεί να μιλήσει τη γλώσσα άλλων ανθρώπων, να καταλάβει τι εκφράζει και να το συντονίσει με τις ιδέες που σχηματίζουν οι άνθρωποι ως αποτέλεσμα της αντίληψης της πληροφορίας.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι η ικανότητα να κατασκευάζει κανείς προτάσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να εκφράζει τις σκέψεις, τις πεποιθήσεις και τις ιδέες του. Πρέπει όχι μόνο να διαμορφώνονται, αλλά και να μεταδίδονται με τέτοιο τρόπο ώστε οι άλλοι να τα καταλαβαίνουν.

Η ομιλία πρέπει να αντιστοιχεί στην κατάσταση και να αλλάζει, ανάλογα με κοινωνικό ρόλοκαι την κατεύθυνσή του. Έτσι, οι άνθρωποι διατηρούν μια απόσταση μεταξύ τους, ανάλογα με τη σχέση στην οποία βρίσκονται. Η επικοινωνία γίνεται σε 4 επίπεδα:

1. Διαισθητικό - με βάση ελαφρώς ακουσμένες πληροφορίες, δημιουργούνται εικασίες και υποθέσεις.
2. Φυσικές - συγκινητικές και άλλου είδους επαφές των συνομιλητών κατά την επικοινωνία.
3. Λογικό - μια σαφής μεταφορά πληροφοριών.
4. Ηθική - μια αλλαγή στον τονισμό, τη χροιά και άλλα στοιχεία της ομιλίας, ανάλογα με το με ποιον επικοινωνεί το άτομο.

Οι άνθρωποι σπάνια επικοινωνούν μεταξύ τους. Η επικοινωνία σημαίνει ότι οι άνθρωποι κατανοούν τη σημασία κάθε προφορικής λέξης. Ο συνομιλητής λέει κάτι, αλλά μπορεί να μην εννοεί αυτό που λέει. Και το άτομο, με τη σειρά του, κάτω από κάθε λέξη του συνομιλητή καταλαβαίνει το νόημα που του είναι οικείο. Η παρεξήγηση συμβαίνει επειδή κάποιος δεν ξέρει πώς να εκφράσει άμεσα τις σκέψεις του και ο δεύτερος κάτω από κάθε λέξη καταλαβαίνει κάτι δικό του. Αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τον εαυτό τους.

Η επικοινωνία με τον εαυτό του συμβαίνει λόγω του γεγονότος ότι συχνά οι συνομιλητές βρίσκονται στις σκέψεις τους ακόμη και σε εκείνες τις στιγμές που πραγματοποιείται επικοινωνία με άλλους ανθρώπους. Ενώ ο συνομιλητής λέει κάτι, το άτομο σκέφτεται τι θα πει μετά. Γι' αυτό συμβαίνει μερικές φορές ένας άνθρωπος να πηδά από θέμα σε θέμα χωρίς να ακούσει τι του λένε. Αυτό το άτομο δεν ακούει τον συνομιλητή του, παρασύρεται από τις σκέψεις του.

Γιατί οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους; Πιθανότατα, αυτό προέρχεται από την παιδική ηλικία, όταν ο καθένας διδάσκεται να μην ακούει κανέναν παρά μόνο τον εαυτό του. Υπάρχουν άνθρωποι που από την παιδική τους ηλικία έχουν συνηθίσει να σιωπούν ενώ «μιλούν οι μεγάλοι». Υπάρχουν άνθρωποι που ακούγονται συνεχώς από τους άλλους, οπότε έχουν συνηθίσει να είναι ο καθένας στο δικό του κύμα. Υπάρχουν άνθρωποι που συνηθίζουν να μην διευκρινίζουν το νόημα των λέξεων του συνομιλητή τους, καταλαβαίνοντας από αυτούς τι τους βολεύει.

Οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τον εαυτό τους. Αυτή είναι μια κουλτούρα που μπορεί να επανεκπαιδευτεί, αν το θέλετε ειλικρινά, προκειμένου να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά με τους άλλους.

Αποτέλεσμα

Η λεκτική επικοινωνία επιτελεί πολλές λειτουργίες στη ζωή του ανθρώπου. Πρώτον, σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις σκέψεις, τα συναισθήματα, τις επιθυμίες σας σε άλλους ανθρώπους. Δεύτερον, σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις σκέψεις και τις ιδέες των άλλων. Όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους, όχι μόνο ανταλλάσσουν πληροφορίες, αλλά και επηρεάζουν. Το αποτέλεσμα - επικοινωνώντας με ορισμένα άτομα, ένα άτομο υιοθετεί ακούσια τις ιδιότητές τους, ανεξάρτητα από το πόσο κακές ή καλές μπορεί να είναι.

Εισαγωγή σε ένα νέο περιβάλλον (αρχίζοντας να νέα δουλειάκάνοντας νέους φίλους, αρχίζοντας να βγαίνετε ραντεβού με έναν νέο σύντροφο), σκεφτείτε αν θέλετε να γίνετε σαν αυτούς τους ανθρώπους. Εάν αρχίσετε να κάνετε παρέα με μια συγκεκριμένη ομάδα (ή τουλάχιστον ένα άτομο που είναι νέα γνωριμία), σύντομα θα γίνετε σαν αυτούς.

Οι απλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτή την αλήθεια. Συχνά αλλάζουν καλύτερη πλευράγιατί είναι πολύ πιο εύκολο να βρεις μια κακή παρέα παρά μια καλή. Επιτυχημένοι άνθρωποινα το θυμάστε αυτό, γι' αυτό επιλέγουν προσεκτικά την κοινωνία με την οποία είναι διαρκώς έτοιμοι να επικοινωνήσουν. Ξέρουν ότι σύντομα θα γίνουν σαν αυτούς με τους οποίους βλέπονται συχνά και επιλέγουν συνεργάτες που μπορούν να τους διδάξουν κάτι χρήσιμο και καλό.

Δεν έχει σημασία ποιο άτομο ή ομάδα ανθρώπων προτιμάτε. Όσο περισσότερο κάνετε παρέα με κάποιον, τόσο περισσότερο θα γίνετε σαν αυτόν. Οι άνθρωποι δεν έλκονται μόνο ο ένας από τον άλλον. Συνήθως ξεκινούν σχέσεις με αυτούς που μοιάζουν ήδη κάπως με αυτούς ή που ενσαρκώνουν την εικόνα του ατόμου που θέλουν να είναι σαν.

Συνήθως οι άνθρωποι δεν ξέρουν ποιοι θέλουν να είναι, γι' αυτό επιλέγουν συνεργάτες που έχουν τα ίδια προσόντα με αυτούς. Συχνά συγκλίνουν σε κακές ιδιότητες, οι οποίες ενώνουν, καθώς άλλοι εκπρόσωποι μπορεί να μην δείχνουν κατανόηση.

Θέλετε να είστε σαν το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεστε; Σύντομα θα γίνετε το ίδιο άτομο με τα άτομα με τα οποία ξεκινήσατε να επικοινωνείτε. Δεν έχει σημασία αν σου αρέσουν ή όχι. Θα εξακολουθείτε να αναπτύσσετε παρόμοιες ιδιότητες. Αντίστοιχα, επιλέξτε προσεκτικά το προσωπικό σας περιβάλλον και να θυμάστε ότι οι γνωριμίες σας είναι εικόνες που σύντομα θα γίνετε σαν.