Λεκτική και μη λεκτική μορφή αλληλεπίδρασης. Ομιλία: τύποι, λειτουργίες, μηχανισμοί

Επικοινωνίαείναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής κάθε ανθρώπου. Χάρη στην ανταλλαγή πληροφοριών, την έκφραση των σκέψεων, των απόψεων, των συμβουλών και των συναισθημάτων μας, μπορούμε να ζήσουμε κανονικά στην κοινωνία, να θέσουμε στόχους και να προσεγγίσουμε με σιγουριά την επίτευξή τους.

Όχι πάντα σε διαφωνίες, φιλικές συζητήσεις και απλή ανταλλαγή πληροφοριών, οι συνομιλητές εκφράζουν ειλικρινά τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία - αυτά τα δύο συστατικά είναι εγγενή στην επικοινωνία του καθενός από εμάς. Όντας σε θέση να αναγνωρίσει τα σημάδια της μη λεκτικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, είναι πολύ πιο εύκολο για ένα άτομο να συνθέσει σωστή γνώμηγια το περιβάλλον σας.

Η ουσία της λεκτικής επικοινωνίας - τι είναι και γιατί χρειάζεται

Η λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει προφορική αλλά και γραπτή επικοινωνία. Με τη βοήθειά τους μπορούμε να εκφράσουμε τις απόψεις μας, τις σκέψεις μας, να διαφωνήσουμε ειλικρινά με έναν σύντροφο, να επιχειρήσουμε, να μοιραστούμε τις εντυπώσεις μας με φίλους, να μιλήσουμε για όσα έχουμε δει, ακούσει, διαβάσει κ.λπ.

Όταν ο ένας μιλάει, ο άλλος ακούει πολύ προσεκτικά και αντιδρά ως απάντηση. Μπορεί να είναι συμφωνία, αγανάκτηση, ένα επιχείρημα ή απλά η απορρόφηση ενός νέου ενδιαφέρουσες πληροφορίες. Η έλλειψη λεκτικής επικοινωνίας κάνει τον κάθε άνθρωπο μοναχικό, αποτραβηγμένο και απομονωμένο από τον έξω κόσμο. Χάρη στις διαφωνίες, τις διευκρινίσεις και την παρουσίαση των σκέψεών τους, οι άνθρωποι έρχονται σε συμβιβασμό, βρίσκουν διέξοδο από δύσκολες καταστάσεις.

Ο σωστός λόγος είναι ένας σημαντικός παράγοντας στη λεκτική επικοινωνία, που ωφελεί όλους. Το πόσο γρήγορα ένας άνθρωπος μπορεί να πλοηγηθεί σε μια συνομιλία, να απαντήσει σε ερωτήσεις, να δημιουργήσει νέες συνδέσεις και να εκφράσει σκέψεις θα εξαρτηθεί άμεσα από τη θέση του σε αυτόν τον κόσμο. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, οι αρχές δίνουν ιδιαίτερη προσοχή σε αυτούς τους παράγοντες.

Εκτός απλές λέξειςκαι τις προτάσεις, το συναισθηματικό μήνυμα παίζει ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο. Με τον τονισμό, τον τόνο, την ταχύτητα των εξηγήσεων, μπορείτε να καταλάβετε τη διάθεση του συνομιλητή. Οι φωνές, η δυσαρέσκεια, η κριτική προκαλούν τις περισσότερες φορές μια απάντηση με τη μορφή επιθετικότητας, αγνοώντας τον συνομιλητή. Όταν το αφεντικό (φίλος, γονείς) επιλέγει τις σωστές λέξεις και μιλάει ήρεμα, είναι ευκολότερο για τον υπάλληλο να επεξεργαστεί τις πληροφορίες που έλαβε, να βρει το λάθος που έγινε και να το διορθώσει.

Μέσα λεκτικής επικοινωνίας

κύρια μέσα αυτή την επιλογήη επικοινωνία είναι η ανθρώπινη ομιλία. Είναι χάρη στις προφορικές (γραπτές) λέξεις που ένα άτομο μπορεί να μεταφέρει τα λόγια, τις σκέψεις του και επίσης να μάθει νέες πληροφορίες για τον εαυτό του. Εκτός από την κατανόηση και τη γνώση των λέξεων, πρέπει να είστε σε θέση να τις δημιουργήσετε σωστά σε μια πρόταση και να τις μεταφέρετε στον συνομιλητή.

Σε αυτό βοηθούν τα ακόλουθα μέσα λεκτικής επικοινωνίας:

1. Ο επιτονισμός παίζει σημαντικό ρόλο στη διαδικασία επικοινωνίας και βοηθά να δείξετε τη θέση σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Για μια πιο άνετη συνομιλία, θα πρέπει να είναι ομαλή και ήρεμη. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι πληροφορίες είναι πιο εύκολα κατανοητές και αντιληπτές από τον ακροατή.
2. Η ποιότητα της φωνής είναι μια άλλη σημαντική πτυχή. Φυσικά, ο καθένας έχει τη δική του χροιά και φωνή. Αλλά η εκπαίδευσή του και η ικανότητά του να τα κατέχει είναι ευεργετικά. Εξάλλου, αρκετά συχνά υπάρχουν άνθρωποι με πολύ δυνατές ή ήσυχες φωνές από τη φύση τους. Αυτό φέρνει δυσφορία στις συνομιλίες, καθώς οι άλλοι πρέπει να ακούν ή να αισθάνονται άβολα λόγω του θορύβου. Τα ανασφαλή άτομα τις περισσότερες φορές μιλούν σχεδόν ψιθυριστά, γρήγορα και καταπίνοντας το τέλος. Φιλόδοξος και σκόπιμος - προφέρετε φράσεις καθαρά, δυνατά και καθαρά.
3. Ο ρυθμός ομιλίας είναι ένα άλλο εργαλείο που μπορεί να πει πολλά για τα συναισθήματα ενός ατόμου σε μια δεδομένη κατάσταση. Σημαντικό ρόλο παίζει και ο τύπος της ιδιοσυγκρασίας. Οι μελαγχολικοί και φλεγματικοί άνθρωποι, σε αντίθεση με τους σαγκουίνους και τους χολερικούς, είναι αργοί στη συζήτηση.
4. Λογικές και φραστικές πιέσεις επιτρέπουν σε κάθε άτομο να επισημάνει τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες στην ιστορία του. Η αντίληψή μας για τις πληροφορίες που ακούμε εξαρτάται από τη σωστή έμφαση στις λέξεις.

Τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία;

Αγνοώντας τα σημάδια της μη λεκτικής επικοινωνίας, οι άνθρωποι μπορεί μεγάλο λάθος. Πολλοί ακούν με τα αυτιά τους, παρά το γεγονός ότι η «γλώσσα του σώματος» του συνομιλητή φωνάζει το αντίθετο.

Η μη λεκτική γλώσσα εκφράζεται με πολλές μορφές ταυτόχρονα, οι οποίες διαφέρουν μεταξύ τους.

1. Κινητικοίπεριλαμβάνει παντομίμα, εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες. Αρκετά συχνά, σε μια συναισθηματική συνομιλία, ένα άτομο αρχίζει να κουνάει τα χέρια του (χειρονομίες), να κάνει μορφασμούς (εκφράσεις του προσώπου) ή να παίρνει μια κλειστή θέση με τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος (παντομίμα). Οποιεσδήποτε ακόμη και δυσδιάκριτες κινήσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μπορεί να γίνουν σημάδι παραμέλησης, δυσπιστίας, αλαζονείας, στοργής ή σεβασμού.

Μαθαίνοντας να παρατηρείτε τα μικρά πράγματα και να καταλαβαίνετε τη διάθεση του συνομιλητή, μπορείτε να αποφύγετε τους καβγάδες και τις περιττές συγκρούσεις, καθώς και να περιμένετε την κατάλληλη στιγμή για να πετύχετε τον στόχο και να χαλαρώσετε. Άλλωστε, αρκετά συχνά μπορεί κανείς να δει με τι διάθεση επέστρεψε από τη δουλειά (σπουδή). Αυτό μπορεί να είναι ένα βαρύ, σκύψιμο βάδισμα, παρατεταμένη σιωπή, απροθυμία να απαντήσετε σε ερωτήσεις ή κλειστές στάσεις. Εάν προσεγγίσετε έναν συγγενή (φίλο) με επικρίσεις και επιθετικότητα λόγω μιας μικροσκοπίας, δεν μπορεί να αποφευχθεί μια αμοιβαία έκρηξη συναισθημάτων.

2. Τακεσίκαείναι μια άλλη μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας. Χωρίς να γνωρίζουμε τα βασικά του, αρκετά συχνά προκύπτουν συγκρούσεις και παρεξηγήσεις μεταξύ των ανθρώπων. Το άγγιγμα είναι το κύριο συστατικό αυτού του είδους. Οι χειραψίες, οι αγκαλιές, τα χτυπήματα στον ώμο και άλλα περιλαμβάνουν takeshika. Ανάλογα με το πώς ακριβώς εκτελούνται αυτές οι κινήσεις (αποστάσεις, δύναμη συμπίεσης κ.λπ.), η διάθεση ή η στάση ενός ατόμου προς τον συνομιλητή του εξαρτάται άμεσα.

Αρκετά συχνά, στα μέσα μαζικής μεταφοράς κατά την ώρα αιχμής, οι άνθρωποι πρέπει να συνωστίζονται. Σε αυτή την περίπτωση, πολλοί υποφέρουν από δυσφορία και αισθάνονται άβολα. Η ισχυρή οικειότητα λόγω του συνωστισμού οδηγεί στο γεγονός ότι οι άνθρωποι όχι επίτηδες εισβάλλουν ο ένας στον προσωπικό χώρο του άλλου (το εύρος του οποίου είναι από 115 έως 45 cm). Σε υποσυνείδητο επίπεδο, αυτό θεωρείται ως κίνδυνος και προκαλεί αντιδράσεις με τη μορφή δυσαρέσκειας, δυσκαμψίας.

3. Εξαρτήματα προσωδικόςείναι η ένταση, ο επιτονισμός και ο τόνος. Είναι πιο αναγνωρίσιμοι και ξεκάθαρα σημάδιαγια την πλειοψηφία των ανθρώπων. Σχεδόν όλοι γνωρίζουν τι σημαίνει ανυψωμένη φωνή και οξύς τονισμός.

4. Εξωγλωσσολογία- Αυτές είναι πρόσθετες αντιδράσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Αυτό περιλαμβάνει γέλιο, αναστεναγμούς, εκπληκτικά επιφωνήματα και παύσεις στην ομιλία.

Η εξωγλωσσολογία και η προσωδία λειτουργούν ως προσθήκη στη λεκτική επικοινωνία. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να προσδιορίσετε τη διάθεση και τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή.

Χτίζοντας σχέσεις, λαμβάνοντας υπόψη τα μυστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας

Στη διαδικασία της επικοινωνίας, τόσο οι λεκτικοί όσο και οι μη λεκτικοί τύποι επικοινωνίας είναι εξίσου σημαντικοί για ένα άτομο. Η καλή εστίαση και η κατανόηση της «γλώσσας του σώματος» θα σας επιτρέψει να αποφύγετε την εξαπάτηση, να δείτε τα αληθινά συναισθήματα του αντιπάλου ή να κρύψετε τα δικά σας. Οι ομιλητές είναι ιδιαίτερα γνώστες και προσανατολισμένοι στις αρχές της συνομιλίας και της επικοινωνίας σε δύο γλώσσες. Καλλιτέχνες, θαμώνες, πολιτικοί και άλλοι ομιλητές χρησιμοποιούν τον αυτοέλεγχο σε όλες τις συνεντεύξεις και τις ομιλίες. Αυτό βοηθά να μην εκπέμπονται αληθινές σκέψεις και συναισθήματα και να αποφεύγεται η δημόσια καταδίκη.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις αποχρώσεις της μη λεκτικής επικοινωνίας, καθώς και αναγνωρίζοντας σωστά την ουσία της, κάθε άτομο θα είναι σε θέση να κατανοήσει τους συνομιλητές, να δημιουργήσει κερδοφόρες σχέσεις και να πετύχει τον στόχο του. Η ικανότητα να μιλάς σωστά και να κερδίζεις τους ακροατές εγγυάται την εμπιστοσύνη, την επιθυμία για συνεργασία και βοήθεια.

Ρύθμιση προσωπικού και επαγγελματική σχέσηή αποφύγετε τις απάτες, την εξαπάτηση - όλα αυτά είναι δυνατά εάν αναγνωρίσετε σωστά το μήνυμα που εκδηλώνεται στο υποσυνείδητο επίπεδο του συνομιλητή. Μερικές φορές οι εκφράσεις του προσώπου, η στάση και οι χειρονομίες λένε πολλά περισσότερα από τα λόγια.

Τα κύρια μυστικά που θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε τα αληθινά συναισθήματα ενός ατόμου στη διαδικασία της επικοινωνίας:

1. Οι υπερβολικά έντονες χειρονομίες δείχνουν συναισθηματική διέγερση. Οι υπερβολικά απότομες κινήσεις είναι σημάδι ότι ο αφηγητής προσπαθεί να μεταφέρει τις πληροφορίες που μεταφέρονται στον ακροατή. Τις περισσότερες φορές, οι φίλοι με παρόμοιο τρόπο μιλούν για τις νίκες και τα επιτεύγματά τους που έχουν συμβεί στις καταστάσεις της ζωής τους.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εθνικότητα και η ιδιοσυγκρασία ενός ατόμου παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτόν τον παράγοντα. Είναι γνωστό ότι οι Πορτογάλοι και οι Ιταλοί χρησιμοποιούν σχεδόν πάντα χειρονομίες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών. Οι Φινλανδοί είναι πιο συγκρατημένοι και συγκρατημένοι. Η χώρα μας βρίσκεται στο επίκεντρο αυτού του μπαρ.

2. Πολλοί από εμάς έχουμε συνηθίσει να διαβάζουμε συναισθήματα στο πρόσωπο του συνομιλητή μας. Ένα πονηρό χαμόγελο μιλάει για γοητεία. Ανασήκωσε τα φρύδια από έκπληξη. Ένας στραβισμός δυσπιστίας. Κοιτάζοντας τις εκφράσεις του προσώπου των γνωστών, μπορείτε να σημειώσετε πολλές χρήσιμες πληροφορίες για τον εαυτό σας.

Η οπτική επαφή είναι ένα σημαντικό στοιχείο κάθε διαλόγου. Το επίπεδο της σχέσης τους εξαρτάται από το πόσο εύκολο είναι για τους ανθρώπους να κοιτάξουν ο ένας τον άλλον στα μάτια. Με δυσφορία, πονηριά, ψέματα και υποκρισία, ένα άτομο πάντα κοιτάζει μακριά ή προσπαθεί να αποφύγει την άμεση επαφή. Ένα πολύ μακροσκελές και προσηλωμένο βλέμμα ενός άγνωστου ή αγνώστου είναι απόδειξη μιας αρνητικής και επιθετικής στάσης από την πλευρά του. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, κάθε συμμετέχων στη συνομιλία πρέπει να είναι άνετος και εύκολος.

3. Το βάδισμα περιλαμβάνεται στην παντομίμα και μπορεί να πει πολλά για έναν άνθρωπο. Κοιτάζοντας από το πλάι, μπορείτε να δείτε την εσωτερική κατάσταση και τη διάθεση του περιπατητή. Ένα σηκωμένο κεφάλι και ένα φαρδύ βήμα υποδηλώνουν πάντα εμπιστοσύνη και θετική στάση. Οι σκυμμένοι ώμοι, η έντονη κίνηση των ποδιών, τα χαμηλωμένα μάτια δείχνουν πάντα το αντίθετο, δηλαδή, κακή διάθεση, στοχασμό και ανησυχία. Όταν είστε σε θυμό, το βάδισμα είναι τις περισσότερες φορές απότομο και γρήγορο.

4. Η πόζα του συνομιλητή είναι ένα άλλο πολύ σημαντικό σημείο, που μπορεί να πει πολλά για τη διάθεση του συνομιλητή για επικοινωνία, τη στάση του απέναντι στον αφηγητή και όλα όσα συμβαίνουν. Όλοι γνωρίζουν ότι τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος δείχνουν απομόνωση, απροθυμία να επικοινωνήσετε ή να μοιραστείτε την άποψη του αντιπάλου σας.

Είναι τέτοια μικρά πράγματα που βοηθούν πολύ στην οικοδόμηση μιας καριέρας. Πράγματι, εάν κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης (δημιουργία έργου, κατανομή ευθυνών), το αφεντικό ή οι υπάλληλοι κουνήσουν το κεφάλι και συμφωνούν, ενώ βρίσκονται σε κλειστή θέση, αξίζει να αμφισβητήσετε την ειλικρίνεια και την επιθυμία τους να υποστηρίξουν.

Δίνοντας σε ένα άτομο κάτι να κρατήσει, μπορείτε να τον ωθήσετε να ανοιχτεί. Το γυρισμένο σώμα και η ελεύθερη (όχι σταυρωμένη) θέση των ποδιών και των χεριών μιλούν για ανοιχτότητα, ειλικρίνεια και επιθυμία επικοινωνίας. Για να ανακουφίσετε τη δυσφορία κατά τη διάρκεια της υπόσχεσης, η οποία γίνεται αισθητή στην πρώτη συνάντηση, μπορείτε να ακούσετε τις συμβουλές των ψυχολόγων και να προσπαθήσετε να αντικατοπτρίσετε τις στάσεις, τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του. Έτσι, μπορείτε να συντονιστείτε στο κύμα του συνομιλητή και να δημιουργήσετε επαφή.

να καθρεφτίζει, δηλαδή να επαναλαμβάνει τη στάση, τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου του συνομιλητή. Έτσι, μπορείτε να συντονιστείτε στο ίδιο μήκος κύματος και να διευκολύνετε την επικοινωνία.

5. Μια χειραψία μπορεί επίσης να πει πολλά για το πώς συμπεριφέρονται οι άντρες ο ένας στον άλλον. Η πολύ ισχυρή συμπίεση μαρτυρεί την αδυναμία και την επιθετικότητα ενός ατόμου. Ένα ελάχιστα αντιληπτό σφίξιμο των δακτύλων υποδηλώνει αβεβαιότητα.

Κερδίζοντας εμπιστοσύνη και κερδίστε τους ακροατές, κάνοντας τους να εμπιστεύονται και να κάνουν φίλους - όλα αυτά είναι δυνατά εάν περιορίσετε τα συναισθήματά σας και μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε σωστά τη μη λεκτική επικοινωνία. Πολύ συχνά, η βάση της εμπιστοσύνης σε αποστολές από σεχταριστικές εκκλησίες, διευθυντές, πολιτικούς, ρήτορες βρίσκεται στη σωστή διάθεση τους απέναντι στον εαυτό τους. Στάση, τονισμό, παρουσίαση πληροφοριών, ματιά - όλα αυτά τα μικρά πράγματα έχουν ιδιαίτερη σημασία στη διαδικασία ομιλιών, επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, αναζήτησης επενδυτών κ.λπ.

Μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να μάθετε να ελέγχετε πλήρως τα συναισθήματά σας και να αποδεικνύετε αυτό που έχετε πει με μη λεκτική επικοινωνία.

Γιατί είναι τόσο σημαντική η εκμάθηση της μη λεκτικής επικοινωνίας στον σημερινό κόσμο;

Πολύ συχνά οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται λάθος τα συναισθήματα και τις προθέσεις των γνωστών τους. Εκτός από τη γλώσσα του σώματος, υπάρχουν και εσωτερική κατάστασηή συνήθειες. Όχι πάντα μια κλειστή στάση δείχνει μια προκατειλημμένη στάση απέναντι στον συνομιλητή. Συμβαίνει να έχει συμβεί κάτι σε ένα άτομο ή να μην έχει διάθεση να επιδοθεί σε διασκεδαστικές συζητήσεις και να μοιραστεί τις σκέψεις του. Όλα εξαρτώνται από τα συναισθήματα και την εσωτερική διάθεση.

Γι' αυτό η ικανότητα να παρατηρείς όλα τα μικρά πράγματα και να τα συγκρίνεις μεταξύ τους βοηθά να βρεις φίλους, να κατανοήσεις συγγενείς (γνωστούς), να μην βιαστείς να βγάλεις συμπεράσματα και να σχηματίσεις τη σωστή γνώμη.

Τα εσωτερικά χαρακτηριστικά παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο. Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν τις δικές τους συνήθειες. Μερικοί άνθρωποι κάνουν κλικ, άλλοι κουλουριάζουν τα χείλη τους σε ένα σωλήνα (τα δαγκώνουν), σηκώνουν ένα φρύδι προς τα πάνω και ούτω καθεξής. Τέτοιες συνήθειες δεν μπορούν να αποδοθούν στη μη λεκτική επικοινωνία και να εξισωθούν με προσωπικές σχέσεις.

Ξεκινώντας να μαθαίνετε τα μυστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας και να συγκρίνετε τα υποσυνείδητα σήματα με προφορικές φράσεις, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στη συμπεριφορά σας. Μετά τη διεξαγωγή αυτοανάλυσης, παρατηρώντας πώς αντιδρά το σώμα σε διαφορετικές φράσεις, πρόσωπα και γεγονότα, κάθε άτομο θα είναι σε θέση να κατανοήσει επαρκέστερα τους άλλους.

Γνωρίζοντας πώς να αναγνωρίζει (κατανοεί) τη γλώσσα του σώματος, ένα άτομο θα είναι σε θέση να βρει πραγματικούς φίλους και ομοϊδεάτες, να επιτύχει τους στόχους του, να κερδίσει το ενδιαφέρον των ακροατών και να δει αρνητικά φθονερούς ανθρώπους, ψεύτες.

Εάν βρείτε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε ένα κομμάτι κειμένου και κάντε κλικ Ctrl+Enter.

Για να είστε πλήρες μέλος της κοινωνίας, να αλληλεπιδράτε με άλλους ανθρώπους και να επιτύχετε επιτυχία, πρέπει να κυριαρχείτε στα μέσα επικοινωνίας, να λαμβάνετε και να μεταδίδετε πληροφορίες, δηλαδή να επικοινωνείτε. Τα μέσα επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ένα άτομο είναι πολλά και ποικίλα, αλλά μπορούν να συνδυαστούν σε 2 ομάδες: λεκτικά και μη.

Η λεκτική ή λεκτική επικοινωνία θεωρείται αποκλειστικά ανθρώπινη μορφή επικοινωνίας. Τα κύρια μέσα του είναι λέξεις που έχουν τη δική τους σημασία και προικισμένες με νόημα, καθώς και μηνύματα που αποτελούνται από λέξεις - κείμενα ή προτάσεις.

Φυσικά, τα ζώα ανταλλάσσουν πληροφορίες και σε ηχητική μορφή. Ωστόσο, μια τέτοια επικοινωνία, όσο ποικιλόμορφη και αν είναι, δεν είναι ομιλία και οι ήχοι που κάνουν τα ζώα δεν υποδηλώνουν αντικείμενα ή πράξεις, αλλά μεταφέρουν μόνο μια κατάσταση, κυρίως συναισθηματική.

Ομιλία και γλώσσα: σύνδεση και διαφορές

Ο λόγος και η γλώσσα είναι έννοιες πολύ κοντινές, αλλά όχι ταυτόσημες, αν και οι περισσότεροι άνθρωποι δυσκολεύονται να πουν ποια είναι η διαφορά μεταξύ ομιλίας και γλώσσας. Και εδώ όλα είναι πολύ απλά. Ο λόγος είναι η διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών και η γλώσσα είναι το μέσο με το οποίο πραγματοποιείται αυτή η διαδικασία.

Η γλώσσα ως προϊόν της κοινωνίας

Η γλώσσα είναι κοινωνική, είναι το αποτέλεσμα μιας μακρόχρονης εξέλιξης, προήλθε και διαμορφώθηκε στην κοινωνία και σχετίζεται στενά με ένα συγκεκριμένο κοινωνικό περιβάλλον. Τρώω εθνικές γλώσσες, που προέκυψαν στο μακρινό παρελθόν και κατά τη διάρκεια πολλών χιλιάδων ετών έχουν συσσωρεύσει τεράστιες πληροφορίες για την ιστορία, τον πολιτισμό, την οικονομία της εθνικής ομάδας, τη νοοτροπία, τον τρόπο ζωής και ακόμη γεωγραφική τοποθεσία. Για παράδειγμα, στη γλώσσα Σάμι - βόρειοι άνθρωποι, που ζουν στη Νορβηγία και τη Φινλανδία, περισσότερες από 100 λέξεις για το χιόνι και τον πάγο, και στη γλώσσα των Εσκιμώων υπάρχουν τουλάχιστον 500. Οι Κιργίζοι έχουν μόνο ονόματα διαφορετικών ηλικιακές ομάδεςΤα άλογα χρησιμοποιούν περισσότερες από 10 διαφορετικές λέξεις.

Υπάρχουν και οι λεγόμενες υπογλώσσες: αργκό και διάλεκτοι. Συγκροτούνται σε ξεχωριστές εδαφικές ή κοινωνικοεπαγγελματικές κοινότητες με βάση την εθνική. Εάν οι διάλεκτοι δεν εκφράζονται πλέον καθαρά, τότε οι αργκό μερικές φορές είναι πολύ ιδιόμορφες ως προς τον ήχο και τη σημασία των λέξεων. Για παράδειγμα, νεανική αργκό, φοιτητικό, αργκό για λάτρεις του αυτοκινήτου, gamers, επαγγελματίες πληροφορικής, copywriters κ.λπ.

Η γλώσσα είναι τυποποιημένη τόσο ως προς την προφορά όσο και ως προς τη σειρά των λέξεων σε μια πρόταση. Οι κανόνες της γραμματικής και του λεξιλογίου είναι ακλόνητοι και πρέπει να τηρούνται από όλους τους φυσικούς ομιλητές, διαφορετικά κινδυνεύουν να παρεξηγηθούν.

Κάθε λέξη έχει ένα νόημα, δηλαδή μια σύνδεση με ένα αντικείμενο, φαινόμενο ή δράση. Θυμηθείτε πώς στο παραμύθι του S. Marshak «Cat's House» η γάτα εξήγησε στους καλεσμένους της: «Αυτή είναι μια καρέκλα - κάθονται πάνω της. Αυτό είναι το τραπέζι - τρώνε σε αυτό. Δηλαδή, εξέφρασε τις έννοιες των εννοιών. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν πολλές λέξεις που είναι πολυσηματικές ή πολυσηματικές (σημασιολογία είναι η επιστήμη των νοημάτων). Έτσι, η λέξη "καρέκλα" μπορεί να σημαίνει όχι μόνο ένα έπιπλο. Οι λέξεις «κλειδί», «στυλό», «ποντίκι» κ.λπ. έχουν πολλές σημασίες.

Εκτός από σημασίες, η λέξη έχει και μια σημασία, η οποία πολλές φορές έχει ατομικό χαρακτήρα. Για παράδειγμα, η λέξη "ομορφιά" δεν είναι πάντα έπαινος, μπορεί να έχει μια έννοια ακριβώς αντίθετη από την έννοια. Υπάρχουν ακόμη πιο διαφορετικές έννοιες σε ολοκληρωμένες δηλώσεις, γεγονός που συχνά οδηγεί σε προβλήματα στην κατανόηση των ανθρώπων που φαίνεται να μιλούν την ίδια γλώσσα.

Ο λόγος και τα χαρακτηριστικά του

Εάν η γλώσσα είναι κοινωνική, τότε η ομιλία είναι ατομική, αντανακλά τα χαρακτηριστικά του ομιλητή: εκπαίδευση, κοινωνική υπαγωγή, σφαίρα ενδιαφερόντων, συναισθηματική κατάσταση κ.λπ. Χαρακτηριστικά λόγουένα άτομο σας επιτρέπει να κάνετε το πλήρες ψυχολογικό του πορτρέτο.

Η ομιλία είναι κυριολεκτικά γεμάτη. Οι λέξεις που επιλέγουμε, η κατασκευή των προτάσεων και οι επιμέρους έννοιες εξαρτώνται από αυτές. Και η ομιλία σχετίζεται στενά με τέτοια μη λεκτικά μέσα όπως ο τονισμός, ο τόνος, η ένταση, η χροιά φωνής.

Η ομιλία μπορεί να θεωρηθεί ως μια δραστηριότητα που σχετίζεται με την αλληλεπίδραση των ανθρώπων. Και δεδομένου ότι αυτή η αλληλεπίδραση είναι ποικίλη και ποικίλη, η ομιλία εκτελεί επίσης διάφορες λειτουργίες:

• Επικοινωνιακή - η λειτουργία μετάδοσης πληροφοριών, η οποία θεωρείται η κύρια.
• Η εκφραστική εκφράζεται στη μεταφορά συναισθημάτων.
• Ενθάρρυνση - ο αντίκτυπος στους άλλους ανθρώπους προκειμένου να τους ενθαρρύνουν να κάνουν κάτι ή να απαγορεύσουν κάτι.
• Σημαντική - η λειτουργία του προσδιορισμού, που εκδηλώνεται στην ονομασία αντικειμένων, φαινομένων και ενεργειών. Είναι η παρουσία αυτής της λειτουργίας που η ομιλία διαφέρει θεμελιωδώς από την ηχητική επικοινωνία των ζώων.

Η ομιλία έχει πολύ μεγάλη αξία στις ανθρώπινες κοινότητες, γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό το παιδί να κατακτήσει έγκαιρα την ομιλία. Και επομένως, για αρκετό καιρό, οι χαζοί θεωρούνταν κατώτεροι και διανοητικά καθυστερημένοι άνθρωποι. Ωστόσο, όπως ανακάλυψαν ψυχολόγοι και γλωσσολόγοι, με τη βοήθεια λεκτικών μέσων στη ζωντανή διαπροσωπική επικοινωνία, οι άνθρωποι δεν μεταδίδουν περισσότερο από το 20% των πληροφοριών. Θαυμάσιος? Αλλά είναι πραγματικά. Όμως το 80% είναι μη λεκτική επικοινωνία.

Τα μη λεκτικά μέσα και τα είδη τους

Όταν πρόκειται για μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, θυμούνται πρώτα απ' όλα χειρονομίες. Ωστόσο, οι χειρονομίες είναι μια σχετικά μικρή και «νεότερη» ομάδα μη λεκτικών μέσων. Πολλά από αυτά έχουν κληρονομηθεί από τους προγόνους των ζώων μας και είναι αντανακλαστικού χαρακτήρα, επομένως ένα άτομο δεν μπορεί να τα ελέγξει.

Εκφραστικές αντανακλαστικές αντιδράσεις

Τέτοιες αντανακλαστικές αντιδράσεις περιλαμβάνουν εκφραστικές (εκφραστικές) κινήσεις - εξωτερικές εκδηλώσεις εκείνων των αλλαγών στο ανθρώπινο σώμα που συνοδεύουν διάφορες συναισθηματικές καταστάσεις. Οι πιο γνωστές και πιο αξιοσημείωτες εκφραστικές κινήσεις περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• ερυθρότητα και λεύκανση του δέρματος, συνοδευτικά συναισθήματα, θυμό ή αμηχανία.
• τρόμος - τρέμουλο χεριών και ποδιών, μερικές φορές χείλη και φωνητικές χορδές (φόβος, έντονος ενθουσιασμός).
• "Χήνα" - μια αίσθηση που σχετίζεται με τη διέγερση των τριχοθυλακίων στο σώμα (φόβος, διέγερση).
• αλλαγή στο μέγεθος της κόρης: διόγκωση - ενθουσιασμός που σχετίζεται με την απελευθέρωση αδρεναλίνης (φόβος, θυμός, ανυπομονησία) και στένωση (αντιπάθεια, περιφρόνηση, αηδία).
• Η γαλβανική δερματική αντίδραση (αυξημένη εφίδρωση) συνοδεύει έντονο ενθουσιασμό, ενθουσιασμό, συχνά φόβο.

Δεδομένου ότι αυτά τα μη λεκτικά μέσα βασίζονται σε φυσικές αντανακλαστικές αντιδράσεις που ένα άτομο δεν μπορεί να ελέγξει, αυτά τα μέσα επικοινωνίας θεωρούνται τα πιο αληθινά και ειλικρινή. Η απλή παρατήρηση θα σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε ένα άτομο με τα συναισθήματα που βιώνει.

Οσφρητικά μέσα επικοινωνίας

Οι παλαιότερες πηγές πληροφοριών που σχετίζονται με την ανθρώπινη κατάσταση είναι τα οσφρητικά μέσα επικοινωνίας. Αυτές είναι μυρωδιές, πρώτα απ 'όλα, η φυσική μυρωδιά ενός ατόμου. Έχουμε χάσει την ικανότητα των ζώων να πλοηγούνται με τις μυρωδιές, αλλά εξακολουθούν να επηρεάζουν τη διαμόρφωση στάσεων απέναντι στους άλλους ανθρώπους, αν και συχνά δεν το παρατηρούμε αυτό. Έτσι, παραδοσιακά πιστεύεται ότι η μυρωδιά του ιδρώτα είναι δυσάρεστη, αλλά αυτό δεν είναι πάντα αλήθεια. Για παράδειγμα, ο ιδρώτας ενός ατόμου που βρίσκεται σε κατάσταση σεξουαλικής διέγερσης είναι κυριολεκτικά κορεσμένος με φερομόνες και η μυρωδιά του μπορεί να είναι πολύ ελκυστική για ένα μέλος του αντίθετου φύλου.

Μαζί με τις φυσικές, τεχνητές μυρωδιές που δημιουργούν διάθεση, ενθουσιάζουν ή χαλαρώνουν έχουν κάποιο νόημα στην επικοινωνία. Αλλά ο ρόλος των οσφρητικών παραγόντων στην επικοινωνία είναι ίσως ο λιγότερο μελετημένος.

Εκφράσεις προσώπου και παντομίμα

Όλα τα συναισθήματα και τα συναισθήματα που βιώνουμε αντανακλώνται στη συμπεριφορά μας και στη φύση των κινήσεων. Αρκεί να θυμηθούμε πώς αλλάζει το βάδισμα ενός ατόμου ανάλογα με τη διάθεσή του:

• Εδώ είναι ένα ομαλό βάδισμα, ένας ήρεμος, ειρηνικός άνθρωπος περπατά αργά, και κάποιος που βιώνει ένα κύμα ζωντάνιας, δραστηριότητας και θετικής διάθεσης, κινείται με αυτοπεποίθηση, βαδίζει πολύ και κάνει ένα πράσινο φως όταν περπατά, οι ώμοι του αναπτύσσονται - αυτές είναι οι κινήσεις ενός επιτυχημένου, σκόπιμου ανθρώπου.
• Αλλά αν η διάθεση είναι κακή και η συναισθηματική κατάσταση είναι καταθλιπτική, τότε βλέπουμε πώς το βάδισμα γίνεται ληθαργικό, ανακατεύοντας, τα χέρια κρέμονται χαλαρά κατά μήκος του σώματος και οι ώμοι πέφτουν. Οι φοβισμένοι άνθρωποι προσπαθούν να συρρικνωθούν, φαίνονται μικρότεροι, σαν να κρύβονται από ολόκληρο τον κόσμο, τραβούν το κεφάλι τους στους ώμους τους και προσπαθούν να κάνουν ελάχιστες κινήσεις.

Μαζί με τα δυναμικά παντομιμικά μέσα, υπάρχουν και στατικά. Αυτές είναι πόζες. Η θέση που καταλαμβάνει ένα άτομο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μπορεί επίσης να πει πολλά όχι μόνο για τη διάθεσή του, αλλά και για τη στάση του απέναντι σε έναν σύντροφο, για το θέμα της συνομιλίας, για την κατάσταση στο σύνολό της.

Οι ανθρώπινες κινήσεις είναι τόσο κατατοπιστικές που σε κοινωνική ψυχολογίαυπάρχει μια ολόκληρη περιοχή που μελετά τη γλώσσα του σώματος και πολλά βιβλία είναι αφιερωμένα σε αυτήν. Η παντομίμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη φυσιολογική κατάσταση του σώματος, η αλλαγή του οποίου επηρεάζεται από τα συναισθήματα. Ωστόσο, αυτές δεν είναι αντανακλαστικές κινήσεις, και ενημερωμένο άτομομπορεί να μάθει να τα διαχειρίζεται - να δείχνει εμπιστοσύνη στην απουσία του ή να κρύβει τον φόβο. Αυτό διδάσκεται σε πολιτικούς, ηθοποιούς, επιχειρηματίες και ανθρώπους άλλων επαγγελμάτων όπου είναι σημαντικό να μπορούν να προσφέρουν. Από αυτή την άποψη, η μη λεκτική επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική, αφού οι άνθρωποι πιστεύουν λιγότερο στις λέξεις παρά στις κινήσεις και τις χειρονομίες.

Το πρόσωπο ενός ατόμου μπορεί να εκφράσει ακόμη πιο διαφορετικές αποχρώσεις συναισθημάτων, επειδή περιέχει περίπου 60 μύες του προσώπου. Μπορούν να μεταφέρουν τις πιο περίπλοκες και διφορούμενες συναισθηματικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, η έκπληξη μπορεί να είναι χαρούμενη, αναστατωμένη, φοβισμένη, επιφυλακτική, περιφρονητική, απορριπτική, αλαζονική, συνεσταλμένη κ.λπ. Είναι απολύτως αδύνατο να απαριθμήσουμε, πόσο μάλλον να περιγράψουμε, διάφορες εκφράσεις του προσώπου.

Ωστόσο, ένα άτομο, κατά κανόνα, μαντεύει με ακρίβεια την έννοια των κινήσεων του προσώπου και μπορεί να προσβληθεί σοβαρά από έναν σύντροφο, ακόμα κι αν δεν είπε τίποτα προσβλητικό, αλλά το βλέμμα του ήταν πολύ εύγλωττο. Και τα παιδιά μαθαίνουν να «διαβάζουν» τις εκφράσεις του προσώπου από την πρώιμη παιδική ηλικία. Νομίζω ότι πολλοί έχουν παρατηρήσει πώς το μωρό αρχίζει να κλαίει όταν βλέπει τα αυλακωμένα φρύδια της μητέρας του και ανθίζει σε ένα χαμόγελο ως απάντηση στο χαμόγελό της.

Ένα χαμόγελο είναι γενικά μοναδικό, ξεχωρίζει ανάμεσα στα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Από τη μια πλευρά, το χαμόγελο ανήκει σε έμφυτες αντανακλαστικές αντιδράσεις· πολλά ανώτερα ζώα, ειδικά κοινωνικά, μπορούν να χαμογελούν: σκύλοι, δελφίνια, άλογα. Από την άλλη, αυτή η αντίδραση του προσώπου εκτιμάται τόσο πολύ ως μέσο επικοινωνίας που οι άνθρωποι έχουν μάθει να τη διαχειρίζονται και μάλιστα να τη θέτουν στην υπηρεσία τους. Αν και ένας προσεκτικός άνθρωπος θα εξακολουθεί να διακρίνει ένα ειλικρινές χαμόγελο από μια ψεύτικη επίδειξη δοντιών χωρίς τερηδόνα.

Χειρονομίες

Αυτά είναι τα πιο συνειδητά και ελεγχόμενα μη λεκτικά μέσα. Είναι πλήρως κοινωνικοποιημένοι και μπορούν ακόμη και να εκτελούν εικονικές λειτουργίες. Το απλούστερο παράδειγμα τέτοιων χειρονομιών σημαδιών είναι οι αριθμοί που εμφανίζονται με τα δάχτυλα. Υπάρχουν όμως πολλές άλλες σημασιολογικές χειρονομίες: υπόδειξη, απαγόρευση, πρόσκληση, χειρονομίες συναίνεσης, άρνηση, εντολές, υπακοή κ.λπ.

Η ιδιαιτερότητα των χειρονομιών είναι ότι, όπως και οι λέξεις μιας επίσημης γλώσσας, ανήκουν σε μια συγκεκριμένη κοινωνία ή εθνική ομάδα. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι συχνά μιλούν για τη νοηματική γλώσσα. Στο διαφορετικούς λαούςδιαφορετικές χειρονομίες μπορεί να σημαίνουν το ίδιο πράγμα. Και η ίδια χειρονομία έχει συχνά εντελώς διαφορετικό νόημα.

Για παράδειγμα, ο αντίχειρας και ο δείκτης που συνδέονται σε ένα δαχτυλίδι, σύμφωνα με μια παράδοση που ήρθε στην Ευρώπη από τις Ηνωμένες Πολιτείες, σημαίνει "ΟΚ" - όλα είναι εντάξει. Και στη Γερμανία και τη Γαλλία, η ίδια χειρονομία έχει σχεδόν το αντίθετο νόημα - "μηδέν", "άδειο", "ανοησία". στην Ιταλία είναι "belissimo" - υπέροχο, και στην Ιαπωνία - "χρήματα". Σε ορισμένες χώρες, για παράδειγμα, στην Πορτογαλία και τη νότια Αφρική, μια τέτοια χειρονομία θεωρείται γενικά απρεπής και στην Τυνησία και τη Συρία σημαίνει απειλή.

Έτσι, για την κανονική αμοιβαία κατανόηση, είναι απαραίτητο να μάθουμε όχι μόνο τη γλώσσα των λέξεων ενός άλλου λαού, αλλά και τη γλώσσα των χειρονομιών, ώστε να μην μπούμε κατά λάθος σε ένα χάος.

Μη λεκτικά μέσα που σχετίζονται με την ομιλία

Μεταξύ των μέσων επικοινωνίας, υπάρχουν εκείνα που δεν παίζουν ανεξάρτητο ρόλο και συνδέονται στενά με αυτά δραστηριότητα ομιλίας. Κατατάσσονται όμως και ως μη λεκτικά μέσα. Αυτός είναι ο τονισμός με τον οποίο προφέρεται η δήλωση, η άνοδος και η πτώση του τόνου, οι παύσεις, η ένταση και η ταχύτητα του λόγου. Τέτοια μέσα μεταδίδουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου. Για παράδειγμα, όσο πιο ενθουσιασμένος και ταραγμένος είναι ένας άνθρωπος, τόσο πιο γρήγορος και δυνατότερος γίνεται η ομιλία του και ένα αναποφάσιστο ή φοβισμένο άτομο εκπέμπεται από μια τρεμάμενη φωνή και συχνές παύσεις στην ομιλία. Ο τονισμός της ομιλίας είναι πολύ σημαντικός στην επικοινωνία, μερικές φορές αρκεί να καταλάβουμε τι θέλει να επικοινωνήσει ένα άτομο που μιλά σε μια άγνωστη γλώσσα. Οι παλαιογλωσσολόγοι πιστεύουν ότι ο τονισμός ως μέσο επικοινωνίας προέκυψε ακόμη και πριν από τον πιο άρτιο λόγο.

Έχοντας εξετάσει τους κύριους τύπους μη λεκτικών μέσων, γίνεται σαφές όχι μόνο πόσο σημαντικά είναι, αλλά και το γεγονός ότι διαπερνούν κυριολεκτικά όλα τα επίπεδα επικοινωνίας και στη διαπροσωπική επικοινωνία μπορούν να αντικαταστήσουν πλήρως τις λέξεις, και στη συνέχεια λέγεται ότι οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον χωρίς λόγια. Συμβαίνει ο σύντροφός σου να είναι προσβεβλημένος και θυμωμένος και εσύ, μπερδεμένος, ρωτάς: «Λοιπόν, τι είπα που σε έκανε να προσβάλεις;» Έτσι, προσβλήθηκε όχι από εκείνο το 20% των πληροφοριών που μεταφέρατε με λόγια, αλλά από το 80% που δείξατε χρησιμοποιώντας μη λεκτικά μέσα: τονισμό, εκφράσεις προσώπου, βλέμμα κ.λπ.

Η χρήση του λόγου είναι απαραίτητη ιδιότητα μοντέρνα ζωή. Είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς την ανθρώπινη επικοινωνία χωρίς λόγο. Ο προφορικός λόγος χρησιμοποιείται σε Καθημερινή ζωή, σύντομα επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις. Ο ίδιος ο λόγος έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά, όπως: συναισθηματικούς – αισθητικούς, βιοφυσικούς, ατομικούς – προσωπικούς δείκτες κ.λπ. Η ομιλία βοηθά όχι μόνο στην κατανόηση του συνομιλητή κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, αλλά αντικατοπτρίζει και τη δική του ατομική γνώμηο ομιλητής, του επιτρέπει να ανοίξει. Με τον τρόπο που ένα άτομο χτίζει φράσεις, προφέρει μεμονωμένες λέξεις, μπορεί κανείς να καθορίσει πόσο ενδιαφέρον είναι αυτό για το οποίο μιλάει. Η λεκτική επικοινωνία είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής ΣΥΓΧΡΟΝΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΣ. Χωρίς αυτήν, δεν θα μπορούσε να γίνει ούτε ένας διάλογος, θα ήταν αδύνατο να ληφθεί μια σοβαρή απόφαση.

Οφέλη της λεκτικής επικοινωνίας

Είναι η αλληλεπίδραση των ανθρώπων με τη βοήθεια των λέξεων που έχει μεγαλύτερα οφέλη από τη μη λεκτική επικοινωνία. Δύο άτομα θα είναι πολύ καλύτερα σε θέση να εξηγήσουν τον εαυτό τους, να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον, αν αρχίσουν να χρησιμοποιούν τη γλώσσα ως σύστημα σημείων. Ποια είναι λοιπόν τα οφέλη της λεκτικής επικοινωνίας; Τι είναι σημαντικό να σημειωθεί εδώ;

Ικανότητα διατύπωσης και ακριβούς μετάδοσης πληροφοριών

Η λεκτική επικοινωνία, σε αντίθεση με τη μη λεκτική επικοινωνία, σας επιτρέπει να αντιλαμβάνεστε τον συνομιλητή όσο πιο καθαρά γίνεται, να μοιράζεστε τις σκέψεις σας και να δείχνετε τη δική σας συμμετοχή. Μόνο οι λέξεις έχουν τόσο μεγάλη δύναμη. Μερικές φορές οποιαδήποτε εικασία φαίνεται ακατάλληλη και απρεπής. Για παράδειγμα, στις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις, πρέπει να έχετε αρκετά ακριβείς πληροφορίες και να εκφράζετε με συνέπεια τις σκέψεις σας. Αυτό δεν μπορεί να γίνει μόνο με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.

Η λεκτική επικοινωνία είναι ο πιο βολικός τρόπος έκφρασης σκέψεων και συναισθημάτων. Από την παιδική ηλικία συνηθίζουμε να χρησιμοποιούμε λέξεις για να επικοινωνούμε με τον συνομιλητή. Κανείς δεν προσπαθεί να επικοινωνήσει πλήρως χρησιμοποιώντας μόνο χειρονομίες ή εκφράσεις του προσώπου, θα ήταν πολύ δύσκολο.

Ικανότητα ανάλυσης

Με τη βοήθεια των λέξεων, ένα άτομο, τις περισσότερες φορές, εκφράζει το όραμα και τη στάση του στα τρέχοντα γεγονότα. Είναι η λεκτική επικοινωνία που παρέχει στους ανθρώπους την ευκαιρία να αξιολογήσουν τις πράξεις των άλλων και να υποδείξουν την άποψή τους. Όταν μιλάμε δυνατά δική μου γνώμη, τότε γίνεται φανερό στον συνομιλητή, τόσο πιο εύκολα μας καταλαβαίνει.

Οι πληροφορίες που μας ήρθαν μέσω του word θυμόμαστε πολύ καλύτερα από διάφορες υποθέσεις. Είναι γνωστό ότι εάν σε ένα άτομο δοθεί μια ακριβής απάντηση σε μια ερώτηση που δεν συνεπάγεται καμία δυαδικότητα, θα την αποδεχθεί πολύ νωρίτερα ως αλήθεια και θα μπορέσει να κατανοήσει την ουσία του θέματος της συζήτησης. Τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη δύναμη μιας λέξης, όπως τίποτα δεν μπορεί να τη διαψεύσει.

Δυνατότητα επικοινωνίας

Κανένας άνθρωπος δεν μπορεί να επιτύχει μια κατάσταση ευτυχίας χωρίς ανθρώπινη επικοινωνία, χωρίς αποτελεσματική αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Η ικανότητα να εκφράσει κανείς τη στάση του στον ομιλητή, να τον ακούσει, να ανταλλάξει εντυπώσεις είναι η κύρια συναισθηματική αναγκαιότητα του ατόμου. Ο καθένας μας έχει την ανάγκη να ακουστεί. Η επικοινωνία είναι απαραίτητη για να μπορέσει ένα άτομο να ανταλλάξει συναισθήματα, να λάβει μια επιπλέον ώθηση ενέργειας από συναδέλφους και φίλους. Όποιος περιορίζει σοβαρά τον εαυτό του στην επικοινωνία, κατά κανόνα, τελικά αρχίζει να υποφέρει από την έλλειψή του: εμφανίζεται κατάθλιψη, η διάθεση συχνά επιδεινώνεται κυριολεκτικά από το μπλε, τα πράγματα δεν πάνε πολύ καλά, υπάρχει έντονο συναίσθημαμοναξιά και αχρηστία.

Με τη βοήθεια των δεξιοτήτων επικοινωνίας, ένα άτομο αναπληρώνει τις γνώσεις του για τον κόσμο, επεκτείνεται δικές του δυνατότητεςσυχνά αποκαλύπτει νέες προοπτικές. Όλοι μαθαίνουμε ο ένας από τον άλλον, μόνο λίγοι μπορούν να περπατήσουν μόνοι τους, αλλά ακόμα κι αυτοί χρειάζονται την παρουσία αγαπημένων προσώπων.

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

Ο ανθρώπινος λόγος έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά, τα οποία αποτελούν ουσιαστική απόδειξη της σημασίας του. Ποια είναι αυτά τα συστατικά και πώς εκδηλώνονται στην αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους; Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε!

Συναισθηματική συνιστώσα

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, οι άνθρωποι δεν ανταλλάσσουν απλώς σημαντικές ή όχι πολύ σημαντικές πληροφορίες μεταξύ τους. Αυτός ο στόχος δεν είναι η πραγματική ανάγκη. Πολύ περισσότερο θέλουν να πάρουν συναισθήματα, μια απάντηση στις δικές τους σκέψεις και συναισθήματα. Στην πραγματικότητα, δεν είναι τόσο σημαντικό για έναν άνθρωπο τι ακριβώς θα του πουν, αρκεί να υπάρχει επικοινωνία. Αυτό το φαινόμενο μπορεί να παρατηρηθεί σε άτομα που οδηγούν κλειστή εικόναζωή και αλληλεπιδρούν ελάχιστα με τους άλλους: τέτοια άτομα μπορούν σκόπιμα να εφεύρουν διάφορες ιστορίες που υποτίθεται ότι επισκέφτηκαν και να πουν για αυτές σαν να συνέβησαν πραγματικά. Γι' αυτό ο καθένας μας είναι τόσο πρόθυμος για προσοχή και εκδήλωση συμμετοχής, αδιαφορία από τους άλλους ανθρώπους, έκφραση του εαυτού μας ως άτομα.

Η συναισθηματική συνιστώσα είναι εξαιρετικά σημαντική για την αρμονική ανάπτυξη της προσωπικότητας, για την παραγωγική της δουλειά στον εαυτό και τη δυνατότητα αυτοβελτίωσης. Στην πραγματικότητα πρόκειται για μια πολύ επίπονη δουλειά, την οποία όμως λίγοι την ξεπερνούν.

Γενικά χαρακτηριστικά

Ακούγοντας τη φωνή ενός ατόμου, μπορούμε, ακόμα και χωρίς να τον δούμε ζωντανά, μπορούμε να προσδιορίσουμε σχεδόν με ακρίβεια πόσο χρονών είναι, ποιο φύλο είναι το θέμα, τον κατά προσέγγιση τύπο ιδιοσυγκρασίας, την κατάσταση της υγείας και ακόμη και βασικές απόψεις για τη ζωή. Ο συνομιλητής είναι σε θέση να διαβάσει όλες αυτές τις πληροφορίες με υποσυνείδητο τρόπο. Το γεγονός είναι ότι όλοι έχουν ιδέες για το πώς λειτουργεί αυτός ο κόσμος. Και παρόλο που οι απόψεις για τη ζωή μπορεί να είναι διαφορετικές, ωστόσο ασυνείδητα ένα άτομο καθορίζει αν του λένε την αλήθεια ή απλά θέλουν να εντυπωσιάσουν.

τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας

Κάθε άτομο έχει μοναδικά χαρακτηριστικά χαρακτήρα, ιδιαίτερα πλεονεκτήματα που τον διακρίνουν από τους άλλους ανθρώπους. Κατά συνέπεια, σε συνομιλία με διαφορετικοί άνθρωποιΜερικές φορές βιώνουμε πολύ αντιφατικά και αντικρουόμενα συναισθήματα. Κάποιοι συνομιλητές μας αρέσουν, άλλοι όχι, είναι ευχάριστο με τον τρίτο, τον τέταρτο εκπλήσσει με την υπερβολή τους. Κάθε άτομο έχει τη δική του μοναδική φωνή, ο καθένας προφέρει λέξεις με μια συγκεκριμένη ταχύτητα και αυτές οι διαφορές αποτελούν τα χαρακτηριστικά του ατόμου. Τις περισσότερες φορές, οι συνομιλητές επιλέγουν ο ένας τον άλλον με φωνή και υποσυνείδητα προσεγγίζουν εκείνους με τους οποίους βρίσκονται φωτεινές συμπτώσεις ιδεών για τη ζωή. Συμβαίνει επίσης ότι ένα άτομο, για κάποιο ανεξήγητο λόγο, μας απωθεί από τον εαυτό μας και δεν μπορούμε να εξηγήσουμε στον εαυτό μας γιατί. Εάν η φωνή του συνομιλητή σαφώς δεν αρέσει, μπορεί να μην επιτευχθεί κατανόηση στη συνομιλία.

Ομοιότητα ενδιαφερόντων και απόψεων

Οι κοινές προτιμήσεις είναι μια πολύ σημαντική προϋπόθεση για τη δημιουργία επαφής μεταξύ αγνώστων. Ένα άτομο δεν θα ενδιαφερθεί ποτέ για εμάς αν δεν έχει μια αίσθηση εσωτερικής συμμετοχής σε αυτό για το οποίο μιλάει. υπό αμφισβήτηση. Γι' αυτό οι άνθρωποι μερικές φορές έχουν στιγμές που οι ιστορίες αγνώστων αγγίζουν μέχρι το μεδούλι. Το θέμα εδώ δεν είναι τόσο στην αδιαφορία της καρδιάς και στην ικανότητα να συμπάσχεις. Εάν υπάρχει συναισθηματική ανταπόκριση, σημαίνει ότι ορισμένες λέξεις άγγιξαν τον συνομιλητή μέχρι τον πυρήνα, του επέτρεψαν να ξανασκεφτεί σημαντικές στιγμές από τη ζωή του, βοήθησαν να συνειδητοποιήσει κάτι σημαντικό.

Έτσι, η λεκτική επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων. Ο λόγος εδώ είναι και μέσο επικοινωνίας και εργαλείο για την επίτευξη κατανόησης.

3.2. Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Η επικοινωνία, ως μια περίπλοκη κοινωνικο-ψυχολογική διαδικασία αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ των ανθρώπων, πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων κύριων καναλιών: ομιλίας (λεκτική - από τη λατινική λέξη προφορική, λεκτική) και μη λεκτικές (μη λεκτικές) διαύλους επικοινωνίας. Ο λόγος ως μέσο επικοινωνίας λειτουργεί ταυτόχρονα και ως πηγή πληροφόρησης και ως τρόπος επιρροής του συνομιλητή.

Η δομή της επικοινωνίας ομιλίας περιλαμβάνει:

1. Το νόημα και η σημασία των λέξεων, των φράσεων («Το μυαλό ενός ατόμου εκδηλώνεται στη σαφήνεια της ομιλίας του»). Σημαντικό ρόλο παίζει η ακρίβεια της χρήσης της λέξης, η εκφραστικότητα και η προσβασιμότητά της, η σωστή κατασκευή της φράσης και η καταληπτότητά της, η σωστή προφορά ήχων, λέξεων, η εκφραστικότητα και το νόημα του τονισμού.

2. Ηχητικά φαινόμενα ομιλίας: ρυθμός ομιλίας (γρήγορος, μεσαίος, αργός), ρύθμιση του ύψους της φωνής (ομαλή, ευκρινή), τονικότητα φωνής (υψηλό, χαμηλό), ρυθμός (ομοιόμορφος, διακοπτόμενος), χροιά (κύλιση, βραχνός, τρίζοντας), επιτονισμός , ομιλία. Οι παρατηρήσεις δείχνουν ότι το πιο ελκυστικό στην επικοινωνία είναι ο ομαλός, ήρεμος, μετρημένος τρόπος ομιλίας.

3. Εκφραστικές ιδιότητες της φωνής: χαρακτηριστικοί συγκεκριμένοι ήχοι που εμφανίζονται κατά την επικοινωνία: γέλιο, γρύλισμα, κλάμα, ψίθυρος, αναστεναγμός κ.λπ. Οι διαχωριστικοί ήχοι είναι βήχας. μηδενικοί ήχοι - παύσεις, καθώς και ρινικοί ήχοι - «χμ-μμ», «ω-ω» κ.λπ.

Μελέτες δείχνουν ότι στην καθημερινή πράξη της ανθρώπινης επικοινωνίας, οι λέξεις αποτελούν το 7%, οι τονικοί ήχοι - 38%, η μη λεκτική αλληλεπίδραση - 53%.

Μη λεκτικά μέσα επικοινωνίαςμελετήστε τις ακόλουθες επιστήμες:

1. Η κινητική μελετά τις εξωτερικές εκδηλώσεις των ανθρώπινων συναισθημάτων και συναισθημάτων. οι εκφράσεις του προσώπου μελετούν την κίνηση των μυών του προσώπου, οι χειρονομίες εξερευνούν τις χειρονομιακές κινήσεις μεμονωμένων σημείων του σώματος, η παντομίμα μελετά τις κινητικές δεξιότητες ολόκληρου του σώματος: στάσεις, στάση, τόξα, βάδιση.

2. Η τακτική μελετά την αφή σε μια κατάσταση επικοινωνίας: χειραψία, φιλί, άγγιγμα, χαϊδεύοντας, απώθηση κ.λπ.

3. Το Proxemics διερευνά τη θέση των ανθρώπων στο διάστημα όταν επικοινωνούν. Διακρίνονται οι ακόλουθες ζώνες απόστασης στην ανθρώπινη επαφή:

Οικία ζώνη (15-45 cm) - μόνο στενοί, γνωστοί άνθρωποι επιτρέπονται σε αυτήν τη ζώνη. Αυτή η ζώνη χαρακτηρίζεται από εμπιστοσύνη, ήσυχη φωνή στην επικοινωνία, απτική επαφή, αφή. Μελέτες δείχνουν ότι η παραβίαση της οικείας ζώνης συνεπάγεται ορισμένες φυσιολογικές αλλαγές στο σώμα: αύξηση του καρδιακού παλμού, αυξημένη απελευθέρωση αδρεναλίνης, ορμή αίματος στο κεφάλι κ.λπ. Πρόωρη εισβολή στην οικεία ζώνη κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας εκλαμβάνεται πάντα από τον συνομιλητή ως επίθεση στην ασυλία του.

Η προσωπική ή προσωπική ζώνη (45-120 cm) για καθημερινή συνομιλία με φίλους και συναδέλφους περιλαμβάνει μόνο οπτικο-οπτική επαφή μεταξύ των συνεργατών που υποστηρίζουν τη συνομιλία.

Η κοινωνική ζώνη (120–400 cm) παρατηρείται συνήθως κατά τη διάρκεια επίσημων συναντήσεων σε γραφεία, διδασκαλία και άλλους χώρους γραφείων, κατά κανόνα, με άτομα που δεν είναι καλά γνωστά.

Ο δημόσιος χώρος (πάνω από 400 cm) συνεπάγεται επικοινωνία με μεγάλη ομάδαάνθρωποι - σε αίθουσα διαλέξεων, σε συγκέντρωση κ.λπ.

Οι εκφράσεις του προσώπου - οι κινήσεις των μυών του προσώπου που αντικατοπτρίζουν την εσωτερική συναισθηματική κατάσταση - μπορούν να δώσουν αληθινές πληροφορίες για το τι βιώνει ένα άτομο. Οι μιμικές εκφράσεις μεταφέρουν περισσότερο από το 70% των πληροφοριών, δηλαδή τα μάτια, το βλέμμα, το πρόσωπο ενός ατόμου μπορούν να πουν περισσότερα από τις προφορικές λέξεις. Έτσι, παρατηρείται ότι ένα άτομο προσπαθεί να κρύψει τις πληροφορίες του (ή ψέματα) εάν τα μάτια του συναντούν τα μάτια ενός συντρόφου για λιγότερο από το 1/3 του χρόνου συνομιλίας.

Σύμφωνα με την ιδιαιτερότητά του, η εμφάνιση μπορεί να είναι: επιχειρηματική, όταν στερεώνεται στην περιοχή του μετώπου του συνομιλητή, αυτό συνεπάγεται τη δημιουργία μιας σοβαρής ατμόσφαιρας επιχειρηματικής συνεργασίας. κοσμικό, όταν το βλέμμα πέφτει κάτω από το επίπεδο των ματιών του συνομιλητή (στο επίπεδο των χειλιών) - αυτό συμβάλλει στη δημιουργία μιας ατμόσφαιρας κοσμικής εύκολης επικοινωνίας. οικείο, όταν το βλέμμα δεν κατευθύνεται στα μάτια του συνομιλητή, αλλά κάτω από το πρόσωπο - σε άλλα μέρη του σώματος μέχρι το επίπεδο του στήθους. Οι ειδικοί λένε ότι μια τέτοια άποψη δείχνει μεγαλύτερο ενδιαφέρον ο ένας για τον άλλο στην επικοινωνία. λοξή ματιά - μιλά για μια κριτική ή ύποπτη στάση απέναντι στον συνομιλητή.

Μέτωπο, φρύδια, στόμα, μάτια, μύτη, πηγούνι - αυτά τα μέρη του προσώπου εκφράζουν τα κύρια ανθρώπινα συναισθήματα: βάσανα, θυμό, χαρά, έκπληξη, φόβο, αηδία, ευτυχία, ενδιαφέρον, λύπη κ.λπ. Επιπλέον, αναγνωρίζονται πιο εύκολα θετικά συναισθήματα: χαρά, αγάπη, έκπληξη; είναι πιο δύσκολο για ένα άτομο να αντιληφθεί αρνητικά συναισθήματα - θλίψη, θυμό, αηδία. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το κύριο γνωστικό φορτίο σε μια κατάσταση αναγνώρισης των αληθινών συναισθημάτων ενός ατόμου βαρύνει τα φρύδια και τα χείλη.

Οι χειρονομίες στην επικοινωνία μεταφέρουν πολλές πληροφορίες. στη νοηματική γλώσσα, όπως και στον λόγο, υπάρχουν λέξεις, προτάσεις. Το πιο πλούσιο «αλφάβητο» χειρονομιών μπορεί να χωριστεί σε έξι ομάδες:

1. Χειρονομίες εικονογράφου- αυτές είναι χειρονομίες μηνυμάτων: δείκτες ("δείχνοντας δάχτυλο"), εικονογράμματα, δηλαδή εικονιστικές εικόνες της εικόνας ("αυτό είναι το μέγεθος και η διαμόρφωση"). κινητογράφοι - κινήσεις του σώματος. χειρονομίες - "bits" (χειρονομίες - "go-ahead"). ιδεογραφίες, δηλαδή ιδιόμορφες κινήσεις των χεριών που συνδέουν φανταστικά αντικείμενα.

2. Χειρονομίες-ρυθμιστέςείναι χειρονομίες που εκφράζουν τη στάση του ομιλητή σε κάτι. Αυτά περιλαμβάνουν ένα χαμόγελο, ένα νεύμα, την κατεύθυνση του βλέμματος, σκόπιμες κινήσεις των χεριών.

3. Χειρονομίες εμβλημάτων- Αυτά είναι ιδιόμορφα υποκατάστατα λέξεων ή φράσεων στην επικοινωνία. Για παράδειγμα, τα σφιγμένα χέρια με τον τρόπο της χειραψίας στο ύψος του χεριού σημαίνουν σε πολλές περιπτώσεις - "γεια" και υψωμένα πάνω από το κεφάλι - "αντίο".

4. Προσαρμογείς χειρονομιών- Πρόκειται για συγκεκριμένες ανθρώπινες συνήθειες που σχετίζονται με τις κινήσεις των χεριών. Μπορεί να είναι:

α) γρατσουνιές, συσπάσεις ορισμένων μερών του σώματος.

β) αγγίζοντας, δέρνοντας έναν σύντροφο. γ) χαϊδεύοντας, ταξινομώντας μεμονωμένα αντικείμενα στο χέρι (μολύβι, κουμπί κ.λπ.).

5. Χειρονομίες-επηρεαστές- χειρονομίες που εκφράζουν ορισμένα συναισθήματα μέσω των κινήσεων του σώματος και των μυών του προσώπου. Υπάρχουν επίσης μικροχειρονομίες: κινήσεις των ματιών, ερυθρότητα στα μάγουλα, αυξημένος αριθμός βλεφαρίδων ανά λεπτό, συσπάσεις των χειλιών κ.λπ.

Η πρακτική δείχνει ότι όταν οι άνθρωποι θέλουν να δείξουν τα συναισθήματά τους, στρέφονται σε χειρονομίες. Γι' αυτό είναι σημαντικό για ένα διορατικό άτομο να αποκτήσει την ικανότητα να κατανοεί ψεύτικες, προσποιημένες χειρονομίες. Η ιδιαιτερότητα αυτών των χειρονομιών είναι η εξής: υπερβάλλουν τις αδύναμες διαταραχές (επίδειξη αυξημένων κινήσεων των χεριών και του σώματος). καταστολή ισχυρών αναταραχών (περιορίζοντας τέτοιες κινήσεις). Αυτές οι ψευδείς κινήσεις τείνουν να ξεκινούν από τα άκρα και να τελειώνουν στο πρόσωπο. Κατά την επικοινωνία, συχνά προκύπτουν τα ακόλουθα: τύποι χειρονομιών:

Χειρονομίες αξιολόγησης - ξύσιμο του πηγουνιού. τέντωμα του δείκτη κατά μήκος του μάγουλου. σηκώνομαι και περπατάω κ.λπ. (ένα άτομο αξιολογεί πληροφορίες).

Χειρονομίες εμπιστοσύνης - η σύνδεση των δακτύλων στον θόλο της πυραμίδας. κουνώντας σε μια καρέκλα?

Χειρονομίες νευρικότητας και αβεβαιότητας - συνυφασμένα δάχτυλα. τσίμπημα της παλάμης? χτύπημα στο τραπέζι με τα δάχτυλα. αγγίζοντας την πλάτη μιας καρέκλας πριν καθίσετε σε αυτήν, κ.λπ.

Χειρονομίες αυτοελέγχου - τα χέρια τυλίγονται πίσω από την πλάτη, ενώ το ένα σφίγγει το άλλο. η στάση ενός ατόμου που κάθεται σε μια καρέκλα και κρατά το υποβραχιόνιο με τα χέρια του κ.λπ.

Χειρονομίες αναμονής - τρίψιμο των παλάμων. σκουπίζοντας αργά τις βρεγμένες παλάμες σε ένα πανί.

Χειρονομίες άρνησης - διπλωμένα χέρια στο στήθος. σώμα με κλίση προς τα πίσω. σταυρωμένα χέρια? αγγίζοντας την άκρη της μύτης κ.λπ.

Χειρονομίες τοποθεσίας - βάζοντας ένα χέρι στο στήθος. διακοπτόμενο άγγιγμα στον συνομιλητή κ.λπ.

Χειρονομίες κυριαρχίας - χειρονομίες που σχετίζονται με την εμφάνιση αντίχειρων, απότομες ταλαντεύσεις από πάνω προς τα κάτω κ.λπ.

Χειρονομίες ανειλικρίνειας - "καλύπτοντας το στόμα σου με το χέρι σου". «Αγγίζοντας τη μύτη» ως μια πιο λεπτή μορφή κάλυψης του στόματος, μιλώντας είτε για ψέματα είτε για αμφιβολίες για κάτι. απομάκρυνση του σώματος από τον συνομιλητή, «τρέχοντας βλέμμα» κ.λπ.

Η ικανότητα κατανόησης δημοφιλών χειρονομιών (χειρονομίες ιδιοκτησίας, ερωτοτροπία, κάπνισμα, χειρονομίες καθρέφτη, χειρονομίες τόξου κ.λπ.) θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τους ανθρώπους.

Από το βιβλίο Διαμόρφωση της προσωπικότητας ενός παιδιού στην επικοινωνία συγγραφέας Lisina Maya Ivanovna

Μέσα επικοινωνίας Οι κύριες ποικιλίες μέσων επικοινωνίας. Εφόσον η επικοινωνία του παιδιού με τους ανθρώπους γύρω του είναι μια δραστηριότητα, προχωρά με τη μορφή ενεργειών που αποτελούν τη μονάδα αυτής της διαδικασίας. Η δράση χαρακτηρίζεται από τον στόχο προς επίτευξη του οποίου κατευθύνεται και από το έργο,

Από το βιβλίο Psychotherapy of Family Sexual Disharmonies συγγραφέας Kratochvil Stanislav

Από το βιβλίο Αναπτυξιακή Εκπαίδευση με Εφήβους: Δημιουργικότητα, Επικοινωνία, Αυτογνωσία συγγραφέας Γκρέτσοφ Αντρέι Γεννάντιεβιτς

7. Μέσα επικοινωνίας Στόχοι συνεδρίας: να συνεχίσει να αναπτύσσει δεξιότητες αποδοτική επικοινωνία. Δείξτε ότι τα μέσα επικοινωνίας δεν είναι μόνο οι λέξεις, αλλά και οι τονισμοί, οι χειρονομίες, το πλαίσιο επικοινωνίας κ.λπ. Άσκηση προθέρμανσης «Γραφομηχανή» Περιγραφή της άσκησης.

Από το βιβλίο Η ψυχολογία της αγάπης συγγραφέας Ilyin Evgeny Pavlovich

8.2. Προφορικά μέσα έκφρασης στοργής Τα λεκτικά μέσα είναι στοργικές εκκλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης στοργικών ψευδώνυμων που δίνονται από ένα ερωτευμένο άτομο στο αντικείμενο του έρωτά του. Όταν επιλέγετε ένα ψευδώνυμο, η λογική συχνά δεν έχει καμία σχέση με αυτό, καθώς οποιοδήποτε, ακόμη και το πιο αρνητικό λέξη,

Από το βιβλίο Επιχειρηματική Επικοινωνία. Μάθημα διάλεξης συγγραφέας Μούνιν Αλεξάντερ Νικολάεβιτς

8.3. Μη λεκτικά μέσα Τα μη λεκτικά μέσα στοργής περιλαμβάνουν την απτική επαφή (άγγιγμα, χαϊδεύοντας, πάτημα, αγκαλιά, τρίψιμο στο μάγουλο και χτύπημα στον ώμο) και το φιλί. Η επιλογή του μέσου και της μεθόδου έκφρασης της στοργής εξαρτάται από το ποια

Από το βιβλίο Ψυχολογία της Επικοινωνίας και διαπροσωπικές σχέσεις συγγραφέας Ilyin Evgeny Pavlovich

ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΑ ΜΕΣΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας καθορίζεται όχι μόνο από τον βαθμό κατανόησης των λέξεων του συνομιλητή, αλλά και από την ικανότητα σωστής αξιολόγησης της συμπεριφοράς των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, τις κινήσεις τους, στάση, βλέμμα, δηλ. να κατανοήσει τη μη λεκτική γλώσσα (λεκτική -

Από το βιβλίο Ψυχολογία της Εθνοτικής Επικοινωνίας συγγραφέας Reznikov Evgeny Nikolaevich

ΛΕΚΤΙΚΑ ΜΕΣΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Ανεξάρτητα από το πόσο σημαντικά είναι τα συναισθήματα, τα συναισθήματα, οι σχέσεις των ανθρώπων, αλλά η επικοινωνία περιλαμβάνει όχι μόνο και όχι τόσο τη μεταφορά συναισθηματικών καταστάσεων, αλλά τη μεταφορά πληροφοριών. Το περιεχόμενο των πληροφοριών μεταδίδεται με χρήση γλώσσας, δηλαδή λαμβάνει

Από το βιβλίο Ψυχολογικό Εργαστήρι για Αρχάριους συγγραφέας Μπάρλας Τατιάνα Βλαντιμίροβνα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Μέσα επικοινωνίας Όλα τα μέσα επικοινωνίας χωρίζονται σε δύο ομάδες: ομιλία και μη ομιλία (Εικ. 2.1). Ρύζι. 2.1. Ταξινόμηση κεφαλαίων

Από το βιβλίο Cheat Sheet on Social Psychology συγγραφέας Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Ομιλία, ή λεκτικό μέσο επικοινωνίας Ο λόγος είναι η διαδικασία χρήσης της γλώσσας για την επικοινωνία των ανθρώπων, αυτό είναι ομιλία. Η γλώσσα είναι ένας συνδυασμός ήχου, λεξιλογίου και γραμματικών μέσων έκφρασης σκέψεων. ΣΕ διαφορετικές γλώσσες(αγγλικά, γερμανικά, ρωσικά κ.λπ.) αυτά

Από το βιβλίο Δύσκολοι Άνθρωποι. Πώς να ρυθμίσετε μια καλή σχέσημε ανθρώπους που συγκρούονται από την Helen McGrath

2.2. Μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας Μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι οι χειρονομίες, οι στάσεις, οι εκφράσεις του προσώπου και άλλες κινητικές ενέργειες.Δόθηκαν μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας μεγάλης σημασίαςεπίσης σε Αρχαία Ελλάδα. Για παράδειγμα, δόθηκε μεγάλη σημασία στη στάση του σώματος. άνδρας

Από το βιβλίο του συγγραφέα

Άλλα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας Η επικοινωνία δράσης περιλαμβάνει: 1) εμφάνιση κινητικών ενεργειών κατά τη διάρκεια της προπόνησης, 2) κινήσεις που εκφράζουν στάση απέναντι στον συνομιλητή (για παράδειγμα, χειροκρότημα), 3) άγγιγμα: χαϊδεύοντας τον συνομιλητή στον ώμο ή στην πλάτη ως σημάδι της έγκρισής του

Από το βιβλίο του συγγραφέα

Μη λεκτικά μέσα εθνοτικής επικοινωνίας Στο Κεφάλαιο 1 αυτής της εργασίας, οι μη λεκτικές πληροφορίες εξετάστηκαν ως προς την αντίληψη και την αξιολόγηση των προσωπικών και επιχειρηματικών ιδιοτήτων του συνομιλητή (εθνοφόρα). Εδώ αναλύεται από τη σκοπιά διαφόρων ανθρώπινες δυνατότητες,

Από το βιβλίο του συγγραφέα

Συμφραζόμενα μέσα επικοινωνίας επιστημονική βιβλιογραφίαπληροφορίες για τα συμφραζόμενα μέσα επικοινωνίας των εθνοφόρων σχεδόν απουσιάζουν. Υπάρχουν δημοσιεύσεις για αυτό το θέμα στις αγγλική γλώσσα. Τα συμφραζόμενα μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν

Από το βιβλίο του συγγραφέα

Εργασία 2β. Μη λεκτικά χαρακτηριστικά αποτελεσματικής και προβληματικής επικοινωνίας μεταξύ ενηλίκων και παιδιών Η διαδικασία παρατήρησης σε αυτή την εργασία γενικά επαναλαμβάνει την εργασία 2α, επομένως θα εστιάσουμε μόνο στις διαφορές Αντικείμενα παρατήρησης. Ως αντικείμενο που πρέπει να παρατηρηθεί

Από το βιβλίο του συγγραφέα

33. Λειτουργίες και μέσα επικοινωνίας Οι λειτουργίες επικοινωνίας είναι οι ρόλοι και τα καθήκοντα που επιτελεί η επικοινωνία στη διαδικασία της ανθρώπινης κοινωνικής ζωής: 1) η λειτουργία πληροφοριών και επικοινωνίας συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων. Τα στοιχεία της επικοινωνίας είναι:

Από το βιβλίο του συγγραφέα

Χρησιμοποιήστε μη λεκτικά μέσα αυτοεπιβεβαίωσης Πάρτε μια άνετη κλειστή στάση. Κοιτάξτε στα μάτια του συνομιλητή (με βλέμμα σίγουρο, αλλά όχι σταθερό). Ισιώστε, ισιώστε τους ώμους και το στήθος σας, αλλά μην τεντώνεστε. Τοποθετήστε τον εαυτό σας απευθείας απέναντι

Η σχέση μεταξύ των ανθρώπων προκύπτει μέσω της επικοινωνίας, η οποία με τη σειρά της μπορεί να έχει λεκτικές και μη λεκτικές μορφές. Παράλληλα, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι ο λεκτικός τύπος συνοδεύεται κατά κάποιο τρόπο από έναν μη λεκτικό, ενώ ο τελευταίος μπορεί να εκδηλωθεί.

Για να κατανοήσουμε με σαφήνεια πώς συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να ειπωθεί ότι η λεκτική επικοινωνία είναι, πρώτα απ 'όλα, προφορικός και γραπτός λόγος, ο οποίος έχει μια ορισμένη ξεκάθαρη δομή, που εκφράζεται σε γλωσσικούς και υφολογικούς κανόνες. Χαρακτηριστικό παράδειγμαπροφορική επικοινωνίαείναι ένας προφορικός διάλογος ή γραπτή αλληλογραφία μεταξύ δύο ατόμων.

Μη λεκτική επικοινωνία- αυτό είναι ένα σύστημα σημείων που εκδηλώνεται υποσυνείδητα και επίσης υποσυνείδητα γίνεται αντιληπτό από τον αντίπαλο. Σχετίζεται περισσότερο με την εκδήλωση των ανθρώπινων ενστίκτων και αντανακλαστικών.

Έτσι, για παράδειγμα, ένα απλό χαμόγελο, ανάλογα με το σχήμα του στόματος και τις εκφράσεις του προσώπου ολόκληρου του προσώπου στο σύνολό του, μπορεί να ερμηνευτεί χωρίς λόγια ως εκδήλωση συμπάθειας, θετική συναισθηματική κατάσταση ή, αντίθετα, γελοιοποίηση. Ταυτόχρονα, στις περισσότερες περιπτώσεις, η πραγματική φύση ενός συναισθήματος καθορίζεται από τον ανθρώπινο εγκέφαλο με μεγάλη ακρίβεια.

Προφορικά μέσα επικοινωνίας

Ο λόγος είναι το κύριο λεκτικό μέσο επικοινωνίας. (προφορικό και γραπτό), ανάγνωση και ακρόαση. Άμεσα, η ίδια η ομιλία είναι ένα μέσο για την παραγωγή κειμενικών πληροφοριών, που καθορίζει τους κανόνες και τη γνώση που δέχεται η κοινωνία σε μια μορφή κατανοητή στους περισσότερους εκπροσώπους της κοινωνίας. Με τη σειρά του, η ανάγνωση κειμενικών πληροφοριών, καθώς και η ακρόαση, είναι ένα μέσο αντίληψης της γνώσης.

Η ομιλία μπορεί να είναι εσωτερική ή εξωτερική.. Το τελευταίο είναι η εκδήλωση του λόγου με τη συνήθη μορφή του διαλόγου ή του μονολόγου. Με τη σειρά του, ο εσωτερικός λόγος είναι στην πραγματικότητα μια συνομιλία με τον εαυτό του ή, πιο απλά, μια διαδικασία σκέψης ντυμένη με μια μορφή ομιλίας. Έτσι, για παράδειγμα, όταν ένα άτομο σκέφτεται οποιεσδήποτε καταστάσεις, χτίζει διανοητικά μια λογική αλυσίδα κειμένου, ενώ η μεταφορική σκέψη είναι δευτερεύουσα. Ο εσωτερικός λόγος δεν είναι επικοινωνία εκτός και αν έχει εκφραστεί στη συνέχεια προφορικά ή γραπτά.

Η εξωτερική ομιλία και, κατά συνέπεια, η λεκτική επικοινωνία μπορεί να ταξινομηθεί ως πληροφοριακή και χειριστική. Το πρώτο στοχεύει στη μετάδοση πληροφοριών, το δεύτερο - στην υποκίνηση σε δράση. Ο εξωτερικός λόγος, λόγω της εστίασής του στην ανταλλαγή πληροφοριών, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, συνοδεύεται από μια μη λεκτική μορφή επικοινωνίας. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές στη χειριστική επικοινωνία, η οποία χρησιμοποιεί συναισθηματικές εικόνες και μη λεκτικά μέσα και μεθόδους επικοινωνίας για την επίτευξη του στόχου.

Μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας

Η μη λεκτική επικοινωνία δεν έχει ορισμένα πρότυπα και κανόνες, αφού εκδηλώνεται και γίνεται αντιληπτή σε ενστικτώδες επίπεδο, με βάση προσωπική εμπειρίακαι κοσμοθεωρία του ανθρώπου. Ταυτόχρονα, μπορεί να ταξινομηθεί σε τρεις κύριες ομάδες:

Το κύριο πρόβλημα του λεκτικού και του μη λεκτικού είναι η διάταξη της σημασίας. Έτσι, στην παραδοσιακή επικοινωνία, οι μη λεκτικοί παράγοντες φέρουν ένα δευτερεύον φορτίο, λειτουργώντας ως προσθήκη στη λεκτική επικοινωνία για να τονίσουν τις πιο σημαντικές πληροφορίες, σκέψεις, ιδέες κ.λπ.

Από την άλλη πλευρά, λαμβάνοντας υπόψη μέσω της δημιουργικής εκδήλωσης, συχνά το λεκτικό στοιχείο είναι δευτερεύον, φέρνοντας στο προσκήνιο εκφράσεις του προσώπου και χειρονομίες που απευθύνονται στη συναισθηματική πλευρά ενός ατόμου.

Έτσι, για παράδειγμα, η ποίηση που εκτελείται από έναν καλλιτέχνη του θεάτρου είναι, πρώτα απ' όλα, μια εικαστική λειτουργία εικόνων, όπου το μέρος του κειμένου συχνά δεν έχει καν λογική δομή.