Američki bonton za stolom. Osnove američkog bontona: što je prihvaćeno, a što nije prihvaćeno u SAD-u

Ako ste u potpunosti savladali pravila bontona (kako ne biste izgledali nekulturno, nepristojno i neotesano) usvojena u vašoj zemlji, to ne znači da će vam vještine koje ste stekli biti korisne u komunikaciji s ljudima u inozemstvu. Zapravo, mnoge stvari koje se u vašem društvu smatraju bezopasnima ili možda čak pristojnima natjerat će ljude u drugim zemljama svijeta da vas gledaju poprijeko, s negodovanjem ili iznenađenjem.

Ovaj članak predstavlja jedanaest pravila ponašanja koja su općeprihvaćena u Sjedinjenim Američkim Državama, a nepristojna u drugim dijelovima svijeta.

1. SAVJETI

Ako stanovnik Sjedinjenih Američkih Država ne ostavi napojnicu u baru ili restoranu, malo je vjerojatno da će ga ponovno htjeti vidjeti ovdje. Među rodbinom, prijateljima, poznanicima, konobarima i vlasnicima kafića ili restorana bit će poznat, iskreno, kao seljačina, što će mu narušiti ugled. Međutim, u Japanu se davanje napojnica u restoranima, začudo, smatra nepristojnim. Za dobra kvaliteta usluge ne trebaju dodatne novčane poticaje; već je uključeno u vaš račun.

S obzirom na to da je u Americi kvaliteta usluge apsolutno neovisna o visini ostavljenih napojnica (konobari ih uzimaju zdravo za gotovo), vjerojatno bi bilo dobro svugdje u svijetu ukinuti ovu praksu poticanja i više plaćati konobare.

No, ako idete u Japan, to ne znači da nigdje nećete morati ostaviti napojnicu. U uslužnim djelatnostima poput turizma, gdje se turistički vodiči i vodiči primarno bave zapadnim turistima, materijalni poticaji radnicima su sasvim dobrodošli.

2. ZVIŽDKA

U Sjedinjenim Američkim Državama zviždanje na javnim mjestima drugačije se percipira: pozitivni ljudi ga povezuju s bezbrižnošću, lakoćom, energijom, zabavom i dobro raspoloženje, dok cinici ovaj postupak smatraju izrazom krajnje bahatosti i manjka samosvijesti, međutim, teško da ćete ovdje pronaći mnogo ljudi koji ovo smatraju nepristojnim i nepristojnim.

Druga stvar je Haiti, gdje je djeci i mladima zabranjeno zviždati u prisustvu odraslih.

Prema haićanskoj blogerici Mandy Claude Louis-Charles, djecu na Haitiju treba vidjeti, a ne čuti. Ispod je popis stvari koje su vam strogo zabranjene raditi u društvu starijih od vas (bez obzira koliko godina imate).

Ne znaš zviždati.
- Ne možeš sjediti prekriženih nogu.
- Nije dopušteno gledati osobu koja je starija od vas direktno u oči (pogotovo ako s nekim trača ili vodi "odrasli" razgovor).
- Ne možete stajati s rukama na bokovima.

Sve to govori o vašoj bahatosti, samouvjerenosti i drskosti. Budete li se tako ponašali, sigurno ćete biti ukoreni.

3. SMIJEH ŠIROM OTVORENIH USTA

Amerikanci su se navikli glasno i glasno smijati. Vicevi i smiješne priče, naravno, vole svi ljudi bez iznimke, ali nije uvijek potrebno odgovoriti na njih histeričnim, eksplozivnim smijehom širom otvorenih usta.

U Japanu se zaglušujući smijeh, tijekom kojeg su kod osobe vidljiva sva trideset i dva zuba, uspoređuje s njištanjem konja i smatra se manifestacijom lošeg ukusa, posebno za djevojke i žene. Zauzvrat, američki bonton zabranjuje kašljanje, zijevanje ili jedenje otvorenih usta.

4. TOČNOST - SPOSOBNOST DOLASKA NA SASTANKE NA VRIJEME

Većina Amerikanaca se dobro slaže s ljudima koji dolaze na zabave, praznike ili bilo kakve posebne događaje nakon dogovorenog vremena, no općenito se smatra nepristojnim kasniti jer se tjerate da čekate, čime pokazujete nepoštovanje prema domaćinu i ostalim gostima. Uzmimo, na primjer, večera. Potrebno je puno vremena i truda za njegovu pripremu. Kada kasnite, tjerate domaćine da se brinu, gosti čekaju, a hrana se hladi.

Međutim, u Argentini se pojaviti na večeri u točno dogovoreno vrijeme isto je što i doći u Ameriku sat vremena ranije. U argentinskoj kulturi kašnjenje se ne smatra znakom lošeg ukusa, naprotiv, ako stignete na vrijeme, riskirate uhvatiti domaćine u procesu završnih priprema. Oni će to smatrati bahatošću i drskošću s vaše strane.

5. NOŠENJE MEDICINSKE MASKE ZA VRIJEME VIRUSNE BOLESTI

Ako se nađete u velikoj japanskoj metropoli, onda imate sve šanse sresti osobu koja hoda ulicom, recimo, u poslovnom odijelu i s kirurškom maskom na licu. Većina ljudi u Sjedinjenim Američkim Državama misli da ljudi izgledaju glupo s medicinskim maskama, ali trebali biste zahvaliti onima koji ih nose što ne žele širiti njihove klice. Japanci, osjećajući da su se prehladili ili dobili neku drugu infekciju, ne pojavljuju se na javnim mjestima bez kirurških maski, smatrajući to manifestacijom pristojnosti i lijepog ponašanja. To ima smisla s obzirom na činjenicu da je Japan jedna od najgušće naseljenih i najurbaniziranijih zemalja na svijetu.

Zanimljivo je da su od 2000-ih kirurške maske u Japanu postale ne samo ubojica klica, već i modni dodatak koji grije lice po hladnom vremenu i pomaže prikriti emocionalne reakcije.

6. OTVARANJE POKLONA U PRISUTNOSTI DAROVATELJA

U Sjedinjenim Američkim Državama običaj je otvaranje poklona u prisustvu darivatelja, što je gotovo najbolji dio darivanja, tijekom kojeg se ili iskreno zahvaljuje ili na sve moguće načine pokušava prikriti svoje razočaranje.

Međutim, u mnogim azijske zemlje, uključujući Kinu i Indiju, otvaranje dara u prisutnosti darivatelja i gostiju smatra se manifestacijom nepristojnosti i loših manira. Slažete se, bit će vrlo neugodno ako se vaš dar pokaže mnogo skromnijim od ostalih.

7. POVLAČENJE DAROVA

Nepoznavanje bontona darivanja može dovesti do pogrešaka koje će pokvariti cjelokupni dojam o vama. Idete li na put u Aziju, za svaki slučaj, evo još jednog savjeta za vas, nakon kojeg ćete u očima drugih izgledati kao velikodušna i dobro odgojena osoba. Ako netko u Sjedinjenim Američkim Državama, kada mu se uruči dar, kaže "Što si, neću" više od tri puta, u najbolji slučaj smatrat će se preskromnim, u najgorem slučaju - pomalo nepristojnim. No, u Japanu je stotinu puta odbiti dar. Blogerica Makiko Ito to naziva "ritualnim plesom" dobrih manira i tradicije.

8. SVE RADITE LIJEVOM RUKOM

U Americi je običaj prilikom susreta rukovati se desnom rukom, čak i ako ste ljevak. Inače, osobe kojima dominira lijeva hemisfera mozga nemaju nikakvih poteškoća, a štoviše ne smatraju se nepristojnima i neodgojenima ako nešto rade lijevom rukom.

Evo nekoliko primjera stvari koje se u mnogim zemljama svijeta ne mogu raditi lijevom rukom prema pravilima bontona: davati i uzimati darove, dodirivati ​​ljude - općenito, sve što je povezano s taktilnim kontaktom i ne zahtijeva korištenje obje ruke.

Zašto? U pravu ste ako ste mislili da je lijeva ruka povezana sa zlom u mnogim kulturama. No glavni razlog je to što se kroz povijest lijeva ruka smatrala higijenskom.

9. Puhanje nosa u javnosti

Ako ispušete nos na javnim mjestima, tada će se u Sjedinjenim Američkim Državama to više shvatiti s iritacijom nego s osudom. Međutim, Japanci vjeruju da je puhanje nosa kada su drugi ljudi u blizini krajnje nepristojno. Zapravo, japanska riječ "hanakuso" ("iscjedak iz nosa") doslovno znači "nosni otpad".

10. PREKRIŽENI PRSTI

Ako u Americi vidite nekoga s prekriženim palčevima, to znači da ili priziva sreću ili želi želju. No, ako ste gledali TV seriju "Nesalomljiva Kimmy Schmidt", onda morate znati da se u Vijetnamu prekriženi prsti smatraju nepristojnom gestom i označavaju riječ "vagina".

11. RAZGOVOR S RUKAMA U DŽEPOVIMA

U Sjedinjenim Američkim Državama smatra se sasvim normalnim držati ruke u džepovima kada razgovarate s osobom. Međutim, u Južnoj Koreji takvo ponašanje je nedopustivo. Držeći ruke u džepovima, time pokazujete nepoštovanje prema sugovorniku. Pitajte o tome Billa Gatesa koji se slučajno našao u središtu međunarodni skandal nakon što se rukovao s južnokorejskom predsjednicom Park Geun-hye dok je držao lijeva ruka u džepu. Naravno, Bill Gates nije imao namjeru nikoga uvrijediti ili poniziti, već većinu stanovnika Južna Korea uvredljivo reagirao na njegovu gestu.

Materijal je pripremila Rosemarina - prema članku sa stranice

Ne samo da u Engleskoj postoje stroge norme i pravila bontona, ni u Sjedinjenim Državama se ništa manje ne poštuju neizgovoreni zakoni lijepog ponašanja.

Postoji mnogo različitih publikacija i internetskih stranica na kojima se možete upoznati s osnovama američke pristojnosti. Bonton je danas postao toliko popularan u Sjedinjenim Državama da se čak može proučavati u specijaliziranim obrazovnim ustanovama, na primjer, na Washingtonskom institutu za bonton. Poučavanje lijepog ponašanja mogu učiniti ne samo odrasli, već i djeca.

Doista, Amerikancima bi bilo dobro da nauče općeprihvaćene norme bontona, jer poznavanje nekih dobro poznatih pravila u Sjedinjenim Državama očito šepa. Ono što vrijedi samo metoda korištenja noža i vilice - Amerikanci tijekom jela nožem režu meso na male komadiće, nakon čega vilicu prebacuju u desnu ruku i počinju jesti. Ova metoda se naziva "dvogodišnja metoda".

Također nije običaj piti čaj u tišini, najbolje je imati neobavezni mali razgovor. Uz šalicu čaja možete razgovarati o tome Nadolazeći događaji: praznici ili događaji ili planovi za ljeto.

U Sjedinjenim Državama ukočenost nije previše raširena, već naprotiv, prednost se daje jednostavnosti i odsutnosti formalnosti. Za stolom je običaj da se svi oslovljavaju imenom, bez obzira na dob i položaj. Od obaveznih neizgovorenih normi pristojnosti - prepoznatljivi američki osmijeh. Pri susretu s osobom svakako se pridržavajte tri zlatna pravila: izravan otvoren pogled u oči, širok osmijeh i čvrst stisak ruke. Time ćete sugovorniku jasno dati do znanja da vam je drago što ste ga upoznali i ništa ne skrivate. Osmijeh je poslovna kartica bilo koji Amerikanac. Stanovnici Sjedinjenih Država čak uspijevaju psovati s osmijehom na licu.

U Americi su ljudi prilično otvoreni, pa u razgovoru radije prijeđu izravno na stvar, bez dugog vremena digresije. Isto se odnosi i na Telefonski pozivi- razgovori "ni o čemu" ovdje ukazuju na nedostatak lijepog ponašanja, telefonski razgovori provodi isključivo poslovno.

Mnogi posjetitelji često se pitaju najčešćim pitanjem u Sjedinjenim Državama: "kako si?". Najčešće se postavlja čisto formalno, tako da ne biste trebali opisivati ​​sve što vam se dogodilo U zadnje vrijeme, ali bit će dovoljno da se ograničimo na jednostavan odgovor “dobro”. Prvo, pitanje se postavlja isključivo prema pravilima pristojnosti, a drugo, u Americi nije uobičajeno žaliti se na svoje probleme, već dijeliti pozitivne emocije ovdje je jednostavno neophodan.

U Sjedinjenim Državama postoji tradicija - nakon što ste nekoga posjetili ili primili dar, morate se zahvaliti domaćinu ili donatoru razglednicom. Usput, nije običaj dolaziti u posjet bez poziva. O namjeri dolaska potrebno je unaprijed upozoriti domaćine, a po mogućnosti nekoliko dana unaprijed. Također, nemojte u posjet dolaziti praznih ruku, kao mali poklon možete ponijeti bocu vina.

Pojmovi "poznanik" i "prijatelj" ovdje ne postoje, svi fini ljudi u Americi se odmah nazivaju prijateljima. Amerikanci su vrlo znatiželjni i žele znati sve o novim poznanicima, pa postavljaju puno pitanja, uključujući i ona sasvim osobna. Time pokazuju interes za sugovornika.

U Sjedinjenim Državama vrlo su pažljivi prema osobnom prostoru osobe - ne biste trebali nepotrebno dirati ljude, s Amerikanke bolje je ne flertovati - to se može smatrati uznemiravanjem, a također nije običaj da se damama ovdje ljube ruke. Žene se, kao i muškarci, mogu pozdraviti rukovanjem. Ali s ljudima koje često viđate ne možete se rukovati pri susretu, već će biti dovoljno samo kimnuti glavom u znak pozdrava.

Kad mislimo na raspravu o nekakvom “tumba-yumba” plemenu, unaprijed smo spremni na velike kulturne i bihevioralne razlike od nas samih. Ali kad čitate o Europljanima ili Amerikancima, svejedno se iznenadite – vau, zašto su takvi!

Pročitao sam na sljedećem kanalu još jedan tekst osobe koja govori ruski koja tamo živi, ​​a koji opisuje sve vrste različitosti američki život našima.

Zapravo, zbog toga vjerojatno nikada neću moći stalno živjeti nigdje osim u Rusiji ili bliskim zemljama po mentalitetu. Zar vam to nije problem?

Kulturno okruženje u svakoj zemlji je drugačije - to nikome nije tajna. Ipak, ponekad je korisno znati “što je prihvaćeno” u društvu kako kulturna sredina ne bi djelovala nekulturno, pa čak i gore, kako se i sama ne bi smatrala nekulturnom. Što je prihvaćeno u američkom društvu?

Pitaju "kako si?"

Ako se netko sjeća scene iz filma Brat 2, Amerikanci se doista cijelo vrijeme pitaju “kako si?”. I, da, stvarno ih nije briga kako si ti. Kako si? b - Kako si? - koriste Amerikanci kao pozdrav. Odgovor koji očekuju čuti je super, super, super, ali nikako proširena priča o tome kakav ti je šef seronja, da te frajer kao da vara i da ljestvica neumitno puzi prema gore, iako ti sad kupujte samo čips bez glutena.

Nakon što ste odgovorili pozitivno i jednosložno, trebali biste odmah postaviti protupitanje: "Kako si?" - i, sukladno tome, dobiti isti kratki odgovor: "Izvrsno!". To je kao naše "Hvala - Molim". Uvijek pitaj: "Kako si?" kao odgovor, čak i ako stojite na blagajni u supermarketu ili ste se dovezli autom do izloga Burger Kingsa na veliku količinu.

- Kako si?

- Sjajno! Vas?

- Savršeno! Imaš 8 dolara i četvrt.

Podrigivanje na ljude.

Nemojte se iznenaditi ako u društvu jednostavnog američkog radnika za stolom iz njegove utrobe iznenada izbiju gromoglasni udari žustrog podrigivanja, a njegov autor, umjesto sramežljivog brisanja usta ubrusom, pogledat će sve oko sebe. pogledom pobjednika. Činjenica je da se među običnim Amerikancima podrigivanje smatra svojevrsnim komplimentom ukusnoj hrani i nije da se to ne skriva, naprotiv, glasno javno podrigivanje smatra se gotovo cool vještinom!

To ne znači da to rade svi Amerikanci, ali rekao bih da je prilično zamjetan broj onih koji u ovoj navici ne vide ništa zamjerljivo. Ne znam odakle je došla ova moda, ali očito tome pridonosi velika konzumacija sode (slatkih gaziranih pića), a liječnici u tome vide samo pozitivne strane. Čak se na američkom internetu mogu pronaći članci koji govore kako podrignuti i zašto je to dobro.

Oni ne pomažu ženama.

Kad sam prvi put umalo dobila po nosu vrata koja su se zatvarala i otvorila ih jedan mladić koji je ispred mene uronio u knjižnicu ni ne okrenuvši se, ostala sam pomalo zatečena. Kad se to dogodilo nekoliko puta, a moj muž, nakon što je došao sa sveučilišta, rekao da je slušao 5-minutno ljutito predavanje o ženskim pravima, otvarajući vrata nekoj djevojci, imala sam zagonetku.

Pokret za ravnopravnost žena, koji je započeo davanjem prava glasa ženama kako bi se proširio "suhi zakon", nastavlja dobivati ​​na zamahu u Sjedinjenim Državama. Ne postoje “jaki” i “slabi” spolovi i nitko nikome ne treba pomagati po spolu. Ponudivši "pomoć dami", muškarac, u najboljem slučaju, riskira da naleti na zbunjenost, au najgorem na optužbe za diskriminaciju ili, još gore, uznemiravanje.

Ne prepuštajte svoje mjesto u prijevozu starješinama.

Gotovo istom logikom po kojoj su se američki muškarci smatrali slobodnima od predrasuda "džentlmenstva", mladi ljudi, bez obzira na spol, mogu sebe smatrati slobodnima od predrasuda javnog poštovanja prema starijima. Djevojka sjedi u metrou i lajka klipove svojih prijatelja u Musicallyu, a u vagon joj ulazi starija gospođa, očito starija i voluminoznija? Uranjanje u pametne telefone vjerojatno će se nesramežljivo nastaviti.

Uostalom, kako se ponuda za ustupanje mjesta može percipirati od strane pridošlice? Je li ovo nagovještaj da sam star? Ili, još gore, debeli? A ako sjedi crnka, a uđe bijela baka?

Dakle, ovdje činjenica odustajanja od mjesta smrdi na vrag zna što, a opasno je prisjećati se nečega naglas! Govorim o rasnoj segregaciji, ako ništa drugo. Općenito, s javnim pokazivanjem poštovanja prema starijima, Amerikanci više vole biti oprezni - možete naići na potpuno neočekivanu reakciju.

Jedu na sastancima, predavanjima, sastancima.

Zamislite: držite fascinantno predavanje za koje ste se dugo i pažljivo pripremali ili održavate proizvodni sastanak, pokušavajući zapaliti oči svojih podređenih vatrom entuzijazma za nova postignuća. A onda u hodniku nađete osobu koja je izrazito entuzijastična, ali malo drugačija - trpa debelu krišku pizze u usta, trudeći se da joj uvojak luka ne padne na note. "Dečki, što radite?" Prvo sam se iznenadio, ali onda sam se naviknuo. Grickanje tijekom sastanaka, izvješća, lekcija u SAD-u je sasvim prihvatljivo. Čini se da Amerikanci općenito uzimaju hranu jednostavno. Jela sam sve i svašta bilo gdje, i to je posao - nije to tajna uspjeha, a kamoli sreće.

Predavači (voditelji, govornici), čudno, to također tretiraju normalno - glavna stvar je žvakati prije postavljanja pitanja i ne previše šuškati paket tortilja tijekom govora.

Oni ne dolaze nepozvani.

Sovjetska Hruščovka u kojoj sam odrastao, s ulazom napola obojanim u plavo, zgužvanim poštanskim sandučićima i bakama na klupi kraj ulaznih vrata, na koje su s balkona letjele glavoči i sjemenske ljuske, nije bila hostel, ali su susjedi stalno odlazili u svaki ostalo: pa za sol, pa posuditi novce prije plaće, pa “malog” zdrobiti na tri u garažama, pa samo čavrljati. Općenito, mogli biste ići prijateljima, kao svojoj kući.

Ako vaš američki prijatelj ne dođe k vama bez poziva, nemojte se uvrijediti. To ne znači da vam ne vjeruje, samo nije običaj da Amerikanci dolaze u goste bez poziva. Štoviše, ne morate uzeti pivo i iznenaditi ga tako što ćete se pojaviti na njegovom pragu kako biste "probili led". Amerikanci jako cijene tuđu privatnost i očekuju da se prema njima postupa isto. Ovo se ne odnosi samo na prijatelje, već i na rodbinu, tako da ovdje nema diskriminacije prema vama. Samo zakažite sastanak i svima će biti ugodnije.

Ne slažu se usko.

Osobni prostor slobodnog i neovisnog Amerikanca ne proteže se samo na njegov dom - prati ga posvuda, čak i na javnim mjestima. Možda je postsovjetskoj osobi teško razumjeti zašto držati "prazno" između sebe i osobe ispred vas u redu? Pa, prvo, neka koza se može uglaviti bez reda, drugo, ovako će više ljudi stati u red, i treće, brže ću biti na blagajni. I općenito, ako želite osobni prostor, idite, zatvorite se u WC i sjedite tamo, lutajte po javnim mjestima. Gle, saznao si, individualac!

Do blagajne ili servisnog prozora - jedan po jedan.

U SAD-u nitko neće stajati u redu, čvrsto se priljubiti uz vas s leđa, nenametljivo naslanjajući glavu na vaše rame i neće sa zanimanjem gledati kako ukucavate kod svoje kreditne kartice, pritom vas blago obuhvativši rukom koja gura se bliže blagajni kupnje – ne prima se. Prilično je loš oblik, kao slučajno, prilaziti servisnom prozoru zajedno s drugom osobom - stoga budite sigurni da vam nitko neće prići iza leđa. Ali bolje da se držiš podalje dok ne dođeš na red.

Zovu ga onako kako se pojavljuje.

Već sam jednom napisao da me u djetinjstvu nisu zvali čim su me pozvali, unatoč činjenici da sam se predstavljao kao Aleksandra: i Sasha, i Sank, i Shura i Shurik. Možda se sve već promijenilo kod kuće, ali raniji ljudižurili da pokažu svoju izuzetnu erudiciju u poznavanju tumačenja mog imena. Ruski jezik je bogat deminutivnim, neformalnim i sleng varijantama imena, a mi ih vrlo često koristimo bez osjećaja zamke. Hera, reci Leliku da smo Mishan i ja išli u Sery po bocu i povuci s paštetom.

Ako se osoba predstavi kao Pat i ima više od 60 godina, a vi to znate legalno ime Patricia nije razlog da je zovete Patricia, ali nije ni Patty, Tris, Trisha ili kako već. Postalo je smiješno: kćer Maša se u školi predstavljala kao Marija, a djeca su se jako iznenadila kad su došla kod nje pidžama zabava i čula da je zovemo Maša. "Koje je tvoje pravo ime?" - pitali su bez ikakve zamke, drobeći pizzu feferone.

Ne parkirajte na mjestima za invalide.

Možda je to našem čovjeku čudno pravilo bontona na cesti. Doista, u državama su parkirališta ispred supermarketa toliko ogromna da su gotovo uvijek poluprazna, poput ribarskih mreža na loš dan. A mjesta za invalide su najbliže ulazu, a ima ih jako puno! Pa, što onda vrijedi nestati? Stajat ću ovdje za sada blizu ulaza, jer samo "svratim na minutu" - misle s nama.

Za one koji ne vide ništa čudno u gornjoj logici, trebate samo vjerovati da su mjesta za invalide u Sjedinjenim Državama, koliko god to čudno zvučalo, za invalide. Kršenjem ovog jednostavnog pravila ne samo da se osuđujete na osudu drugih, već i na znatnu novčanu kaznu. Izgovori: “Da, samo sam otrčao po cigarete” ili “sad mi žena već odlazi”, kao ni veličina i brojevi automobila neće pomoći. S druge strane, ako vam na ogledalu visi plavi bedž osobe s invaliditetom, kraj ulaza ćete uvijek pronaći prazno mjesto.

Ne hvalite se bogatstvom.

Vjerojatno se ne odnosi na sve Amerikance. Pretpostavljam da će ih momci iz ugroženih krajeva koji su imali sreću “rezati lovu” vrlo vjerojatno potrošiti na pontonski vagon s ogromnim ulaštenim kotačima i zlatnim lancima.

Međutim, u Svakidašnjica Nisam naišao na takve, možda vrlo rijetko, iako je ova slika vrlo popularna na TV-u. Obični Amerikanci ne hvale se blagostanjem.

Amerikanci su stigli na sveučilište gdje je moj suprug studirao apsolutno različite razine prihod. Među njima je bilo i običnih vojnih lica i suvlasnika velikih obiteljskih poslovnih carstava. Izgledali su i ponašali se isto. Nancy, vlasnica tvornice mrežne opreme, unajmila je običan stan, na sveučilište je išla javnim prijevozom, nosila je običnu praktičnu odjeću i bila je vrlo ugodna sugovornica.

Naši ljudi, u odnosu na demonstraciju blagostanja, jako podsjećaju na Kineze. Ako iznenada vidite Mercedesovu "kockicu" ili cool "behu" u kampusu, možete je staviti na čašu kave iz Starbucksa - Kinez vozi.

Specifičnosti bontona Sjedinjenih Američkih Država

Uvod

Specifičnosti bontona u SAD-u

1. Značajke američke nacije

2. Karakterne osobine tipičan Amerikanac

3. Poslovni bonton u SAD-u

4. Ponašanje u neformalnom okruženju

Zaključak

Uvod

Relevantnost teme koju sam odabrao leži u činjenici da poznavanje nekih obilježja američkog skladišta i etikete raznih naroda može pomoći u komunikaciji s njihovim predstavnicima, da se osjećaju ugodnije u neobičnim uvjetima.

Cilj kontrolni rad je studirati bonton u SAD-u.

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti niz zadataka:

Razmotrite značajke američke nacije.

Naučite specifičnosti poslovnog bontona u SAD-u.

Razmotrite komunikaciju Amerikanaca u neformalnom okruženju.

Bonton se u širem smislu shvaća kao skup pravila ponašanja koja se odnose na vanjsko očitovanje odnosa prema ljudima, postupanje prema drugima, oblike obraćanja i pozdrava, norme ponašanja na javnim mjestima, manire i odijevanje. Također je moguće smatrati bonton skupom pravila ponašanja usvojenih u određenim društvenim krugovima (na primjer, u diplomatskim krugovima itd.). U užem smislu, bonton je oblik ponašanja, pristojnosti, uljudnih pravila usvojenih u određenom društvu.

Ankete javno mišljenje, među općom populacijom Sjedinjenih Država prevladava uvjerenje da su vrijednosti etičko ponašanje stalno opadaju. Stoga bi organizacije, tvrtke, menadžeri i poduzetnici svih razina trebali uložiti sve napore kako bi povećali etičnost poslovna komunikacija, koristeći za ovo razne načine i znači, uključujući obuku iz poslovne etike.

Prilikom izrade kontrolnog rada koristio sam se obrazovni materijali domaći autori, kao što su Lavrinenko V.N., Kobzeva V.V., Opalev A.V. i tako dalje.

1. Specifičnosti bontona u SAD-u

1 Značajke američke nacije

godine nastala je američka nacija krajem XVII stoljeća. Njegovu jezgru činili su Britanci, Irci, Velšani, koji su se kasnije miješali s Nizozemcima, Šveđanima, Nijemcima, Francuzima, Dancima itd.

Englezi su ti koji su ovdje donijeli svoj jezik i mnoge značajke svog načina života i kulture. Konsolidacija američke nacije trenutno još nije dovršena. Potomci doseljenika iz raznih zemalja Europe, Azije, Latinska Amerika nalaze se na različite faze asimilacije, zadržavši do danas određene razlike.

Posebno mjesto u formiranju Amerikanaca kao nacije zauzeli su Afrikanci, koji su izvorno došli ovamo kao robovi, i malobrojno starosjedilačko stanovništvo zemlje - Indijanci.

Američka je kultura relativno mlada u usporedbi s mnogim europskim, azijskim ili bliskoistočnim kulturama. Amerikanci su imali značajan utjecaj na stilove pregovaranja diljem svijeta. Druga polovica 20. stoljeća ponekad se naziva "erom pregovora" i koincidira s rastućim utjecajem Sjedinjenih Država u razvoju međunarodnog poslovanja, gospodarstva i političkih odnosa. Amerikanci su unijeli značajan element demokratičnosti i pragmatizma u praksu poslovnog komuniciranja.

2 Karakteristike tipičnog Amerikanca

američki poslovni bonton

Amerikanci su pojedinci. Individualnost i individualna prava najvažnija su stvar za Amerikanca. Ova kvaliteta se može smatrati manifestacijom sebičnosti, ali ona tjera Amerikance da se prema drugim pojedincima odnose s poštovanjem i inzistiraju na jednakosti.

Oni su samostalni i neovisni. Od ranog djetinjstva Amerikanci se navikavaju "čvrsto stajati na vlastitim nogama", odnosno oslanjati se samo na sebe. Amerikanci su izravni ljudi, kod ljudi cijene poštenje i otvorenost, brzo prelaze na bit razgovora i ne gube vrijeme na formalnosti.

Amerikanci ne vole ukočenost, preferiraju udobnu, ležernu odjeću, obraćaju se jednostavno, neformalno, čak i ako postoji velika razlika u godinama i društvenom statusu među sugovornicima.

Amerikanci se vole natjecati, jako cijene postignuća, rekorde, stalno se natječu jedni s drugima. Iako im je takvo ponašanje prirodno, izvana može djelovati prepotentno, nametljivo.

Amerikanci su prijateljski raspoloženi, ali na svoj način. Američka prijateljstva rijetko su dugotrajna, ona imaju više primijenjenih trenutaka. Manje su fiksni od drugih kultura i ne vole ovisiti o drugim ljudima. Oni “rangiraju” prijateljstva i izdvajaju “prijatelje s posla”, “prijatelje iz sporta”, “prijatelje iz slobodnog vremena”, “prijatelje iz obitelji”. Međutim, Amerikanci također mogu biti lojalni i odani prijatelji.

Amerikanci postavljaju puno pitanja. Neka od pitanja Amerikanaca mogu se činiti elementarnim i jasnim. Možda će vam se postaviti i vrlo osobna pitanja. To obično pokazuje njihov istinski interes.

Mnogi Amerikance smatraju materijalistima. “Uspjeh” se često mjeri količinom zarađenog novca. Međutim, među američkom inteligencijom ima dovoljno ljudi koji odbijaju ovakav pristup.

Amerikanci su energični. Ovo društvo karakterizira visoka aktivnost, kretanje, promjene. Tišina živcira Amerikance. Ne vole pauze u razgovoru. Radije bi razgovarali o vremenu nego pauzirali razgovor.

Poslovni Amerikanac po prirodi nije ni sitničav ni pedantan. Ali on razumije da u organizaciji bilo kojeg posla - nema sitnica. Stoga se pažljivo priprema za pregovore, uzimajući u obzir sve elemente o kojima ovisi uspjeh slučaja. Neizostavna kvaliteta američkog poslovnog čovjeka je poštivanje tri pravila: analizirati, podijeliti funkcije (dužnosti), provjeriti učinak. Ova se pravila smatraju uvjetom kvalificiranog vodstva. Specijalizacija je moto bez kojeg ne počinje nijedan posao.

Amerikanci štede vrijeme i cijene točnost. U američkoj kulturi faktor vremena je od posebne važnosti. Tamo su sve radnje i djela strogo raspoređena u vremenu, a svakoj od njih dodijeljen je odgovarajući iznos. Kao što je Hall primijetio, "Za Amerikance je upravljanje vremenom mjera odnosa ljudi jedni prema drugima, koliko su im stvari važne i pokazatelj njihovog položaja u društvu."

Koriste dnevnike i žive prema rasporedu. Na dogovoreni sastanak svakako dolaze. Na istočnoj obali zemlje (od Washingtona do Bostona) ovo pravilo se strogo poštuje - kašnjenje je nedopustivo i ne može se ničim opravdati, dok je na zapadu zemlje to puno tolerantnije. Pregovori mogu biti vrlo kratki - od pola sata do sat vremena i, u pravilu, idu jedan na jedan.

Pragmatizam Amerikanaca očituje se u činjenici da sa poslovni razgovori Ah, u pregovorima se koncentriraju na problem o kojem se raspravlja, te nastoje identificirati i raspraviti ne samo opće moguće pristupe rješenju, već i pojedinosti vezane uz provedbu sporazuma. U poslovnoj komunikaciji Amerikanci su energični i spremni na intenzivan rad. Tome pogoduje cjelokupni sustav obrazovanja i odgoja koji postoji u Sjedinjenim Državama. Od školske klupe kod djece se odobrava asertivnost, sposobnost postavljanja ciljeva i njihovog postizanja, čvrste obrane interesa tvrtki koje zastupaju.

Američki pragmatizam uvelike je uvjetovan objektivnim čimbenicima. U pravilu, američki predstavnici imaju prilično jaku poziciju u pregovorima, a to ne može ne utjecati na tehnologiju njihova vođenja: Amerikanci prilično uporno pokušavaju postići svoje ciljeve, mogu i vole se "cjenkati". Pri rješavanju problema Amerikanci veliku pozornost posvećuju povezivanju raznih pitanja – “paketnim” rješenjima. Oni sami često nude "pakete" na razmatranje. Za njih je karakteristično da se prvo raspravlja o općem okviru mogućeg sporazuma, a zatim o detaljima.

3 Poslovni bonton u SAD-u

Amerikanci su poslovni ljudi, nisu skloni ceremonijama, pa su Poslovni bonton jednostavan i demokratski. On dopušta čvrst stisak ruke, prijateljsko "zdravo!", i tapšanje po ramenu te korištenje krajnje skraćenih imena. Amerikanci su marljivi, njihova marljivost je opseg, energična samouvjerenost, neiscrpna poslovna strast, inicijativa, racionalnost, kvaliteta.

U Americi ne možete nazvati posao i reći da nećete doći u vezu ne osjećam se dobro. Radni dan počinje u 9, a završava u 17 sati. Za ručak je predviđeno 25 minuta uz uvjet da je za to vrijeme na raspolaganju zamjena. Trgovine rade 24 sata dnevno bez pauze za ručak, središnja pošta također radi cijelu noć. Amerikanci su ljudi od riječi, ako kažu da će to učiniti, učinit će to. U Americi je sve vrlo strogo, posvuda postoji pojačan osjećaj odgovornosti. Amerikanci su praktični i ta praktičnost im omogućuje da imaju koristi od svega, a formiranje ove kvalitete počinje već u rano djetinjstvo. Bez obzira koliko je obitelj bogata, dijete pokušava zaraditi novac za sebe, ne stidi se bilo kakvog, čak i najprljavijeg posla, samo da bude neovisno. Amerikanci su razboriti, ekonomični, ali nisu škrti. Gdje god ulažu novac, pa i u dobrotvorne svrhe, računaju na dobrobit, i to ne nužno materijalnu. To može biti korist koja podiže prestiž osobe u očima drugih ili donosi osobno zadovoljstvo. Novac je najveća vrijednost u Americi.

Ako nacrtate portret američkog poslovnog čovjeka, onda bi on mogao biti takav. Ovo je inteligentan, kompetentan radnik, podložan kritici, društven s holističkom prirodom, čvrst, sposoban donositi odluke, dobar organizator. Ima smisla za humor, sposoban je i spreman saslušati druge, objektivan je, stalno se usavršava, pravilno koristi svoje vrijeme, spreman je za generalno vodstvo. Amerikanac iznad svega cijeni uspjeh, bez kojeg život nema smisla.

Američki način pregovaranja sasvim je drugačiji visoka profesionalnost. Rijetko se u američkoj delegaciji može naći osoba nekompetentna za pitanja o kojima se pregovara. Istovremeno, u usporedbi s predstavnicima drugih zemalja, članovi američke delegacije relativno su neovisni u donošenju odluka.

Prilikom rješavanja problema nastoje se razgovarati ne samo o općim pristupima, već io detaljima vezanim uz provedbu dogovora. Takvi partneri su impresionirani ne previše formalnom atmosferom pregovora.

Češće su Amerikanci previše nametljivi, pa čak i agresivni, kada sklapaju komercijalne ugovore. To se može objasniti činjenicom da oni, u pravilu, imaju dovoljno jaku poziciju, što ne može ne utjecati na tijek pregovora. Ovi su partneri prilično uporni u nastojanju da ostvare svoje ciljeve, vole se cjenkati, au slučaju nepovoljnog položaja povezuju različita pitanja u jedan „paket“ kako bi uravnotežili interese strana.

U razgovorima, u pregovorima, Amerikanci preferiraju kauzalne argumente, pretpostavljajući da se zaključak donosi na temelju činjeničnih dokaza. Ova vrsta argumentacije općenito je karakteristična za anglosaksonski stil pregovaranja i razlikuje se, primjerice, od tradicije rimskog prava, gdje određeno načelo služi kao polazište dokaza, a sam dokaz izgrađen je kao demonstracija primjena ovog načela.

Demokratičnost Amerikanaca u poslovnoj komunikaciji očituje se u želji za neformalnom atmosferom tijekom pregovora i poslovnih razgovora, u odbijanju da se strogo pridržavaju protokola. Partnerstva među članovima američkog izaslanstva vrlo su česta. Često se međusobno oslovljavaju imenom, bez obzira na godine ili status. Slična žalba moguća je i stranim partnerima. To znači da odnos nije samo poslovni, već i prijateljski. Amerikanci cijene i dobro reagiraju na šale, nastojeći naglasiti prijateljstvo i otvorenost. Kako ističu mnogi sudionici i istraživači pregovora, oni imaju mnogo veći stupanj slobode u donošenju konačne odluke u usporedbi s, primjerice, predstavnicima Francuske, Japana, Kine ili republika bivšeg Sovjetski Savez.

Stil poslovne komunikacije odlikuje se profesionalnošću. Teško je u američkom izaslanstvu sresti osobu nekompetentnu za pitanja o kojima se raspravlja.

Američki stil pregovaranja, poslovnih razgovora ima i " obrnuta strana". Smatrajući se svojevrsnim “trendseterima” u tehnologiji poslovne komunikacije, Amerikanci često pokazuju egocentrizam, smatrajući da se partner treba voditi istim pravilima kao i oni sami. Kao rezultat toga, predstavnici Sjedinjenih Država mogu biti ocijenjeni od strane partnera kao previše asertivni, agresivni, nepristojni, a njihova želja za neformalnom komunikacijom ponekad se tumači kao familijarnost. Na temelju toga nije isključen nesporazum, do konfliktne situacije. Takvo ponašanje američkih kolega u nizu slučajeva izaziva čuđenje kod predstavnika domaćih poslovnih krugova, na što su, uzgred budi rečeno, i sami Amerikanci obratili pozornost.

4 Ponašanje u neformalnom okruženju

Što se tiče komunikacije partnera u neformalnom okruženju, poslovni prijem u Sjedinjenim Državama je uobičajena stvar. Ovo je dobra prilika za razgovor o obitelji i hobijima. Za stolom je bolje izbjegavati razgovore o politici i vjeri, jer su Sjedinjene Države zemlja puritanskih vrijednosti. U otvorenoj američkoj kulturi postoji tabu protiv imenovanja fizičkih nedostataka druge osobe. To je vjerojatno zbog stalne želje Amerikanaca da uvijek budu u izvrsnoj formi i izgledaju mlado.

Muškarci se prilikom pozdravljanja i upoznavanja obično rukuju, a žene također često slijede tu tradiciju u poslovnoj komunikaciji. Poljupci nisu prihvaćeni, kao ni ljubljenje ruke, ali veselo tapšanje po leđima poznatih osoba može se primijetiti prilično često.

Američka nacija je zabrinuta za svoje zdravlje. Pušenje nije dobrodošlo, a ponekad se jednostavno smatra nepristojnim. U svojoj prehrani Amerikanci, osobito sredovječni i stariji, sve više pokušavaju minimizirati hranu koja sadrži kolesterol, preferiraju voće i povrće. No, vrlo je popularna "tradicionalna američka hrana" u obliku sendviča i pizze. Alkohol se konzumira vrlo malo. Uglavnom se pije pivo i kokteli, gdje ima više leda nego tekućine. Zdravice se ne prihvaćaju. Kada podižu čašu alkohola, Amerikanci jednostavno kažu "chiez" ili "prosit". Treba imati na umu da je trajanje poslovnog prijema u Sjedinjenim Državama mnogo kraće nego, na primjer, u Francuskoj. Po završetku sudionici se mogu vratiti u biro i nastaviti pregovore.

Ako ste pozvani u kuću, onda je to vrlo važno za vlasnika. Ponesite bocu vina ili suvenir kao poklon.

Poslovni darovi se ne prihvaćaju. Štoviše, često izazivaju budnost. Amerikanci se boje da ih se ne shvati kao mito, a to se u SAD-u strogo provodi. Sami Amerikanci, kako bi zadovoljili poslovnog partnera, mogu ga pozvati u restoran, organizirati odmor izvan grada ili čak u odmaralištu - troškove u takvim slučajevima snosi tvrtka.

Zaključak

Stoga se mogu izvući sljedeći zaključci.

Amerikance karakterizira dobro raspoloženje, energija, vanjska manifestacija druželjubivosti i otvorenosti. Vole atmosferu koja nije previše formalna poslovni sastanci, relativno brzo prelazi na adresu po imenu. Cijenite šale i dobro reagirajte na njih. Točan. Istodobno se očituje svojevrsni "egocentrizam": oni često polaze od činjenice da se njihov partner treba voditi istim pravilima.

Žene igraju važnu ulogu u američkom poslovnom životu. Često inzistiraju na tome da ih se tretira upravo kao partnera, a ne kao damu. U tom smislu, manifestacija pretjerane galantnosti nije prihvaćena, treba izbjegavati osobna pitanja (na primjer, ne biste trebali saznati je li udana).

U pregovorima Amerikanci veliku pozornost posvećuju problemu koji treba riješiti. Pritom se nastoji razgovarati ne samo o općim pristupima odluci (što učiniti), već io detaljima vezanim uz provedbu dogovora (kako to učiniti).

Općenito, Amerikanci su poznati po vrlo visokom tempu poslovanja. Za njih je karakteristično da ne odlažu "za sutra" ono što se može učiniti "danas". S tim u vezi, partneri ih ponekad ocjenjuju kao previše asertivne i izravne, ali i kao one koji su stalno u žurbi.

Uvijek su usmjereni na uspjeh i polaze od činjenice da uspjeh uvijek povlači novi uspjeh.

U posljednjih godina Amerikanci se sve više fokusiraju na zdravu prehranu i Zdrav stil životaživot.

Ako ste pozvani kući, možete donijeti cvijeće ili vino, kao suvenir dobro je pokloniti nešto vezano za vašu zemlju.

Popis korištene literature

1) Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Osnove interkulturalne komunikacije: Udžbenik za sveuč. / Ed. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 str.

2) Kobzeva V.V. Bonton u pitanjima i odgovorima: - M.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 str.

)Lavrinenko V.N., Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja: Udžbenik za visoka učilišta. ur. prof. V.N. Lavrinenko. - 2. izdanje, revidirano. i dodatni - M.: Kultura i sport, UNITI, 1997. - 279 str.

) Melnikova E.V. Kultura i tradicija naroda svijeta (etnopsihološki aspekt): Tutorial. - Omsk: Omsk državni institut služba, 2003. - 144 str.

5) Morozov A.V. Poslovna psihologija. Tečaj predavanja; Udžbenik za višu i srednju spec obrazovne ustanove. St. Petersburg: Izdavačka kuća Soyuz, 2000. - 576 str.

• Vruće tureŠirom svijeta

Mjere bez presedana poduzete u Sjedinjenim Državama nakon tragedije 11. rujna 2001. radikalno su promijenile sve sigurnosne procedure u zemlji - prije svega, naravno, u zračnim lukama i zrakoplovima, ali ne samo. O nekima važne točke povezano s moderna pravila"Sigurnost" u američkom stilu, putnici moraju znati unaprijed.

U zračnoj luci

Sjedinjene Države poduzele su stroge mjere za osiguranje sigurnosti stanovništva, uključujući uspostavu posebnih pravila za kontrolu ulaska i izlaska turista. Po dolasku u zemlju vaša prtljaga može biti podvrgnuta temeljitom pregledu kako bi se osiguralo da ne unosite kvarljivu hranu, drogu, oružje, pornografske materijale, noževe za jednokratno bacanje, eksplozivne materijale, srećke, "piratski" video, audio i računalni proizvodi. Pitat će vas o svrsi vašeg posjeta SAD-u (poslovni put, turizam itd.), a također - nemojte se iznenaditi - zaposlenik zračne luke može pitati imate li ikakve veze s terorističkim skupinama. Nikad se ne šalite s terorizmom. Ako se osobi koja vam postavlja pitanja ne sviđa nešto u odgovorima, bit ćete pozvani u sigurnosni ured u zračnoj luci, a to je ozbiljno: riskirate otići kući a da noga ne stupi na američko tlo.

U hotelu

Na ulicama je obično mnogo telefonskih govornica. Svaka ima svoj broj, koji je napisan na telefonu (vaš sugovornik vas može nazvati). Tamo su također navedeni brojevi hitnih službi. U slučaju opasnosti uvijek možete nazvati univerzalni broj hitne pomoći - 911.