Etikos normos. Etiketas ir etikos standartai

Moralinės normos viską, kas gera, pozicionuoja kaip svarbų asmeninį ir socialinį komponentą. Šviesos apraiškas koreliuokite su žmonių noru išlaikyti vienybę tarpasmeniniai santykiai. Visa tai turi būti nuodugniai suprasta, kad būtų pasiektas tobulumas moralinėje plotmėje.

Darnios visuomenės kūrimo fondas

Moralės normos ir principai užtikrina harmonijos ir vientisumo pasiekimą, kai žmonės pradeda santykius vienas su kitu. Be to, yra daugiau galimybių susikurti palankią aplinką savo sieloje. Jei gėriui priskiriamas kūrybinis vaidmuo, tai blogis yra destruktyvus. Kenkėjiški dizainai kenkia tarpasmeniniams santykiams, jie gadina vidinė ramybė individualus.

Žmogaus moralės normos svarbios ir tuo, kad jų tikslas – gerumo vientisumas žmoguje ir jo neigiamų apraiškų ribojimas. Būtina suvokti, kad siela turi palaikyti gerą vidinį klimatą, išsikelti sau užduotį tapti gerai besielgiančia.

Moralės normos pabrėžia kiekvieno žmogaus pareigą atsisakyti nuodėmingo elgesio tiek jo paties, tiek aplinkinių atžvilgiu. Turėtume įsipareigoti visuomenei, o tai mūsų gyvenimo neapsunkins, o priešingai – pagerins. Kontroliuojama, kiek žmogus laikosi moralės ir etikos standartų išorinis pasaulis. Pasitaiko visuomenės nuomonės pagalba. Sąžinė pasireiškia iš vidaus, kuri taip pat verčia mus elgtis teisingai. Jai pasiduodamas kiekvienas žmogus suvokia savo pareigą.

Laisvas sprendimų priėmimo pobūdis

Moralės normos neatneša materialinių bausmių. Žmogus nusprendžia, sekti jais ar ne. Juk pareigos suvokimas irgi yra individualus reikalas. Norėdami eiti teisingu keliu atviru protu, turite įsitikinti, kad nėra dominuojančių veiksnių.

Žmonės turėtų žinoti, kad elgiasi teisingai ne dėl galimos bausmės, o dėl atlygio, kuris atneš harmonijos ir visuotinės gerovės pavidalą.

Kalbama apie asmeninį pasirinkimą. Jeigu kai kurios teisinės ir moralinės normos visuomenėje jau yra susiformavusios, jos dažnai padiktuoja tokį sprendimą. Vien tai priimti nėra lengva, nes daiktai ir reiškiniai turi būtent tokią vertę, kuria mes jiems suteikiame. Ne kiekvienas yra pasirengęs paaukoti asmeninius interesus vardan to, kas, jų nuomone, yra teisinga bendrąja prasme.

Saugokite save ir aplinkinius

Kartais asmenybės sieloje karaliauja egoizmas, kuris vėliau ją suryja. Juokingas šio nemalonaus reiškinio bruožas yra tas, kad žmogus per daug tikisi iš kitų ir to negaudamas laiko save niekam tikusiu, niekam tikusiu. Tai yra, kelias nuo narcisizmo iki savęs plakimo ir kančios šiuo pagrindu nėra taip jau toli.

Tačiau viskas labai paprasta – išmokite suteikti džiaugsmo kitiems, ir jie pradės dalytis privalumais su jumis. Plėtodama moralės ir etikos standartus, visuomenė gali apsisaugoti nuo spąstų, į kuriuos pati pateks.

At skirtingos grupėsžmonės gali ir neišsakytų taisyklių rinkinys skiriasi. Kartais žmogus gali atsidurti tarp dviejų pozicijų, iš kurių gali rinktis. Pavyzdžiui, jaunuolis vienu metu sulaukė mamos ir žmonos pagalbos prašymo. Norėdamas visiems įtikti, jis turės palūžti, dėl to kažkas bet kokiu būdu pasakys, kad jis pasielgė nežmoniškai ir žodis „moralė“ jam, matyt, nežinomas.

Taigi moralės normos yra labai subtilus dalykas, kurį reikia nuodugniai suprasti, kad nesusipainiotumėte. Turint tam tikrus elgesio modelius, pagal juos lengviau kurti savo veiksmus. Juk reikia prisiimti atsakomybę už savo veiksmus.

Kodėl reikalingos šios taisyklės?

Moraliniai elgesio standartai atlieka šias funkcijas:

• vieno ar kito parametro vertinimas, lyginant su idėjomis apie gėrį ir blogį;
• elgesio visuomenėje reguliavimas, vienokių ar kitokių principų, įstatymų, taisyklių, kurių vadovaudamiesi žmonės veiks, įtvirtinimas;
• kontroliuoti, kaip standartai įgyvendinami. Šis procesas grindžiamas socialiniu pasmerkimu arba jo pagrindas yra individo sąžinė;
• integracija, kurios tikslas – išlaikyti žmonių vienybę ir neapčiuopiamos erdvės vientisumą žmogaus sieloje;
• auklėjimas, kurio metu turėtų formuotis dorybės ir gebėjimas teisingai ir pagrįstai pasirinkti asmeninį pasirinkimą.

Pateiktas moralės ir jos funkcijų apibrėžimas rodo, kad etika ryškiai skiriasi nuo kitų mokslo žinių sričių, kurių tikslas realus pasaulis. Šios žinių šakos kontekste kalbama apie tai, ką reikia sukurti, lipdyti iš „molio“ žmonių sielos. Daugelyje mokslinių diskursų daugiausia dėmesio skiriama faktų aprašymui. Etika nustato normas ir vertina veiksmus.

Kokia yra moralės normų specifika

Tarp jų yra tam tikrų skirtumų, atsižvelgiant į tokius reiškinius kaip paprotys ar teisės norma. Dažnai pasitaiko atvejų, kai moralė įstatymui ne prieštarauja, o atvirkščiai – palaiko ir stiprina.

Vagystė yra ne tik baudžiama, bet ir smerkiama visuomenės. Kartais sumokėti baudą net nėra taip sunku, kaip visam laikui prarasti kitų pasitikėjimą. Taip pat pasitaiko atvejų, kai teisė ir moralė išsiskiria bendrame kelyje. Pavyzdžiui, asmuo gali įvykdyti tokią pat vagystę, jei kyla pavojus artimųjų gyvybėms, tada asmuo mano, kad tikslas pateisina priemones.

Moralė ir religija: ką jie turi bendro?

Kai religijos institucija buvo stipri, ji taip pat vaidino svarbų vaidmenį formuojant moralinius pagrindus. Tada jie buvo aptarnaujami prisidengiant aukštesne valia, išsiųsta į žemę. Tie, kurie neįvykdė Dievo įsakymo, padarė nuodėmę ir buvo ne tik pasmerkti, bet ir laikomi pasmerktais amžinoms kančioms pragare.

Religija pateikia moralę įsakymų ir palyginimų pavidalu. Visi tikintieji turi jas įvykdyti, jei reikalauja sielos tyrumo ir gyvenimo rojuje po mirties. Paprastai skirtingose ​​religinėse sampratose įsakymai yra panašūs. Žmogžudystės, vagystės, melas yra smerkiami. Svetimšaliai laikomi nusidėjėliais.

Kokį vaidmenį visuomenės ir individo gyvenime atlieka moralė

Žmonės savo ir kitų veiksmus vertina moralės požiūriu. Tai galioja ekonomikai, politikai ir, žinoma, dvasininkijai. Jie pasirenka moralinę konotaciją, kad pateisintų tam tikrus kiekvienoje iš šių sričių priimtus sprendimus.

Būtina laikytis elgesio normų ir taisyklių, tarnauti bendram žmonių gėriui. Yra objektyvus kolektyvinio visuomenės gyvenimo poreikis. Kadangi žmonėms reikia vieni kitų, tai moralės normos užtikrina darnų jų sambūvį. Juk žmogus negali egzistuoti vienas, o jo noras sukurti sąžiningą, malonų ir teisingą pasaulį tiek aplink jį, tiek savo sieloje yra visiškai suprantamas.

Vaidina didelį vaidmenį išvaizda asmuo, bet jo elgesys yra svarbesnis. Jūsų sėkmė šiame ar kitame versle, taip pat sugebėjimas pasiekti užsibrėžtus tikslus priklausys nuo to, kaip mandagus ir mandagus būsite su kitais. Šiame straipsnyje apžvelgsime etikos standartus, kurių reikėtų laikytis.

Ypatumai

Etikos normos – tai tam tikras taisyklių rinkinys, nulemiantis elgesį bendraujant su kitais žmonėmis. Pagrindinis tikslas – kad kontaktai visiems būtų malonūs ir efektyvesni. Jei nesilaikysite etiketo, baudžiamoji ar administracinė atsakomybė už tai nebus baudžiama. Tačiau tokį elgesį pasmerks kiti. Svarbu atsiminti, kad visi mūsų veiksmai apibūdina mus kaip asmenybę.

Moralės mokslas dabar nėra mokomas iš viso švietimo įstaigų. Būtent todėl daugelis jaunuolių yra nemandagūs ir netaktiški, nežino, kaip elgtis įvairiose situacijose. Šiuolaikinį jaunimą svarbu ugdyti laikantis etikos standartų.

Etikos taisyklių laikymasis gali būti pasiektas, kai visi paklustų geras pavyzdys. Atminkite, kad bendrauti su mandagiu žmogumi yra vienas malonumas. Priešingai, dialogas su grubiu žmogumi yra atstūmimo ir net diskomforto jausmas.

Su etiniais bendravimo principais susijusių taisyklių nėra tiek daug: nekelkite tono, nesielkite grubiai su pašnekovu, rodykite dėmesį ir klausykite kalbėtojo, nepertraukite žmogaus ir aplinkinių.

Prielaidas atsirasti galima rasti Aristotelio, kuris pirmą kartą pavartojo etikos terminą, taip pat apibrėžė moralę kaip vertybių sistemą socialiniams santykiams reguliuoti, raštuose. Jau tais laikais žmonės suprato etikos normų ir elgesio taisyklių svarbą ir reikšmę efektyviam gyvenimui.

Pagrindiniai principai:

• gebėjimas ką nors paaukoti dėl kito;
• užmegzti gerų tradicijų bendravimą su kitais;
• savikritika: tai reiškia atsakomybę ir moralinės pareigos vykdymą;
• teisingas požiūris į savo pašnekovą ir bet kokią situaciją;
• lygybė tarp žmonių: etikos standartų besilaikantis žmogus nekels savęs aukščiau už savo pašnekovą.

Tik nuoširdumo ir atvirumo pagalba tarp žmonių gali atsirasti pasitikėjimas, o tada bendravimas jau pereis į kitą aukštesnį kokybės lygį.

Kurdami savo dialogą morališkai, galite ne tik atrodyti patraukliai kitų žmonių akyse, bet ir užsitarnauti pagarbą bei pasitikėjimą savimi, užmegzti reikiamus kontaktus.

Svarbūs ingredientai

Jau supratome, kad etikos standartai neįmanomi be tokių svarbių komponentų kaip moralė, etika, etikos kodeksas(skirtingų profesijų atžvilgiu).

Čia taip pat galite atkreipti dėmesį į auksinę taisyklę: elkitės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis. Ši koncepcija yra visų moralės principų pagrindas.

Priklausomai nuo srities yra ir kitų etiško bendravimo rūšių: medicina, žurnalistika, biuro darbas ir kt. Visi jie turi savo turinį. Tačiau auksinė taisyklė yra viena sistema, kuri eina per visas normas ir principus.

Vienas iš etikos komponentų yra verslo etiketas. Nuo to priklausys bet kurios įmonės sėkmė. Efektyvi ir teisinga žmonių sąveika versle leis lengviau užmegzti dalykinius ryšius, teisingai derėtis ir dėl to sudaryti svarbias sutartis. Svarbiausia yra laikytis pagrindinių taisyklių.

Bet kokioje situacijoje visada būk mandagus. Nepriklausomai nuo patiriamų jausmų ir emocijų, svarbu išlaikyti ramybę, kad nepatektumėte į nepatogią situaciją ir vėliau nesigailėtumėte savo elgesio. Verslo etiketas apima tam tikrų drabužių taisyklių laikymąsi, taip pat stilingos išvaizdos kūrimą.

Etikos normos svarbios ir įvairiose profesijose, pavyzdžiui, medicinoje. Kalbant apie slaugytojo elgesį, galima išskirti tokius principus kaip žmogiškumas, atjauta, geranoriškumas, nesuinteresuotumas, darbštumas ir kt. Tik vadovaujantis šiais komponentais galima atlikti efektyvią darbo veiklą.

Moraliniai santykių standartai

Mūsų santykių moralės normos nėra teisinės. Tačiau tai nereiškia, kad juos galima lengvai pažeisti. Jei kiekvienas pradės nuo savęs, nuo savo elgesio suvokimo ir tobulinimo, tai darnios visuomenės kūrimo procesas taps įmanomas.

Pagrindinis tokių normų tikslas – gerumo pasireiškimas žmoguje. Reikia susitaikyti su tuo, kad siela turi palaikyti gerą vidinį klimatą. Tokios taisyklės yra svarbios bet kokiai žmogaus veiklai, jų pažeidimas veda prie neigiamų pasekmių. Pavyzdžiui, su aktyviu informacijos komponentu modernus pasaulis Kai yra prieiga prie pasaulinio žiniatinklio, galite rasti ir gauti bet kokią informaciją. Kai kurie nedraugiški paauglio veiksmai gali būti neteisingai interpretuojami ir laikomi elgesio pagrindu.

Kaip terapinė priemonė, turėtumėte reguliariai kalbėtis su savo vaikais. Be to, bus naudinga mokyklose diegti dalykus, kurie prisidės prie teisinga kryptis vaikas, kaip efektyviai veikti visuomenėje ir tuo pačiu laikytis etinių elgesio standartų.

Etikos normos yra bendrų vertybių ir etikos taisyklių sistema, kurios žmonės laikosi. Pagrindinis pagrindas turėtų būti mandagumas, korektiškumas, taktiškumas, kuklumas bendraujant, tikslumas ir mandagumas.

Išreikšdami pagarbą savo pašnekovui, išreiškiate pagarbą sau. Verta prisiminti, kad kiekvienas žmogus yra žmogus, vertas dėmesio, supratimo, tinkamo gydymo.

Etikos taisyklės

Gerų manierų ir atsakingo elgesio pagalba galite laimėti kitus. Etikos normų ir taisyklių laikymasis padės ne tik susidaryti tinkamą įspūdį susitinkant, bet ir užsitarnauti gero būdo bei kultūringas žmogus.Toliau panagrinėsime pagrindines etikos taisykles.

• Taktiškumas arba saiko jausmas. Turite žinoti, ką pasakyti ar daryti konkrečioje situacijoje ir ką draudžia elgesio kodeksas. Šiuo atveju jūsų kuklumas atliks svarbų vaidmenį. Ne paslaptis, kad egocentriški žmonės nori visada atkreipti dėmesį, dalyvauti visuose pokalbiuose. Verta paminėti, kad takto neišmokstama, tačiau šį jausmą galima išsiugdyti. Svarbiausia yra noras ir mokymas.
• Verta atkreipti dėmesį į taktą drabužiuose. Jums nereikia sekti naujausių mados tendencijų. Svarbu tiesiog skoningai apsirengti ir būti tvarkingam. Tai reikš jūsų dėmesį pašnekovui. Žmonės dažniausiai riboja bendravimą su apleistu žmogumi.
• Įvertinkite savo kalbėjimo būdą. Verta būti dėmesingam ir jautriam pašnekovui, kad pokalbyje nekiltų sunkių prisiminimų, neįžeistų jo netinkamais juokeliais. Be to, neįžeidinėk žmonių. Tai bus laikoma nepadoru ir šnabždesys kaimynui į ausį. Aktyviai diskutuojant nereikėtų per daug gestikuliuoti, purkšti seilę.

• Svarbu visada būti tiksliam, vengti aplaidumo. Jūs neturėtumėte pykti ir būti per daug smalsiems. Atminkite, kad bus bloga forma, jei pažvelgsite į kitų žmonių dokumentus ar klausysite kitų žmonių pokalbių. Žmogui nebūtina nurodyti savo aprangos ar elgesio trūkumus. Jei kažkas jus neramina, turite tai jam pasakyti privačiai. Jei jums buvo suteikta pagalba ar suteikta paslauga, turėtumėte padėkoti asmeniui.
• Svarbu kontroliuoti save. Tinkamas elgesys reiškia išlikti ramiam bet kurioje situacijoje. Jūs neturėtumėte aiškiai parodyti savo džiaugsmo ar nepasitenkinimo tam tikru momentu. Nereikia iššaukiančiai išeiti, jei priėjo tau nesijaučiantis žmogus. Taip pat parodykite rūpestį kitais žmonėmis ir atminkite, kad moterys turi pranašumą prieš vyrus, pagyvenę žmonės prieš jaunus, ligoniai prieš sveikus žmones.

Visuomenė skatina geras manieras, kurios sukuria konstruktyvaus bendravimo galimybes, o ne neigiamą elgesį. Tai reiškia, kaip bendraujate, sėdite, judate ir pan.

Tokios elgesio taisyklės yra gana veiksmingos. Visuomenė yra suinteresuota, kad kiekvienas jais sektų žmogus. Būtent elgesio taisyklių dėka sukuriamas efektyvus valdymas gamyboje, užtikrinama optimali sąveika darbuotojų, studentų komandoje, kokybiškas visų užduočių atlikimas.

Taigi etikos normos reguliuoja elgesį, leidžiantį kiekvienam žmogui priimti kitą žmogų, efektyviai egzistuoti visuomenėje, siekti tikslų.

Elgesio pavyzdžiai

Padorumo normų neigimas yra dažnas jaunimo elgesys. Žinoma, tokiame elgesio modelyje nėra neteisėto pažeidimo, o tai reiškia, kad už tai nėra baudžiama nei baudžiamąja, nei administracine nuobauda. Tuo pačiu metu vis dažniau švietimo įstaigose pradedamas kreipti dėmesį į etikos standartų klausimą.

Jaunimas turėtų perimti vertybes, kurias suaugusieji jiems perduoda savo pavyzdžiu. Todėl ir suaugusiems, ir vaikams svarbu elgtis pagal normas. Elgesio pavyzdžiai pasižymi didele įvairove.

• Verta prisiminti, kad jei esate kaltas dėl žmogaus, turėtumėte trumpai atsiprašyti ištardami žodį „atsiprašau“ arba „atleisk, prašau“. Jei jums reikia paprašyti paslaugos, turite tai padaryti mandagiai ir mandagiai. Galite pasakyti „atsiprašau, kad vargiu“ arba „būk malonus“.
• Kalbant apie judesius, tegul jie būna kuo natūralesni. Vaikščiokite tvirtai, saikingai ir tolygiai. Įsitikinkite, kad jūsų rankos nekabo negyvai. Judinkite juos laisvai ir lengvai. Neremkite jų į šonus ir nelaikykite kišenėse. Toks elgesys yra nepriimtinas.
• Beje, žmogus sėdi, galima kalbėti apie jo auklėjimą. Nedarykite to įspūdingai, atsainiai atsilošę kėdėje. Niekada nedėkite kojų ant stalo, nesiūbuokite ant kėdės, nesėdėkite ant jos pakraipos. Jei norite sukryžiuoti kojas - tai leistina, tačiau neįmanoma, kad kulkšnis pasiektų kitos kojos kelį.

tarnautojai

Rusijos valstybingumas šiuo metu yra sunkiame pereinamajame vystymosi etape. Viena vertus, vyksta demokratinės pertvarkos, vystosi ekonominiai santykiai, plečiasi žmogaus ir piliečio teisių ir laisvių laikymosi garantijos, kita vertus, socialiniai santykiai transformuojasi, o tai reiškia, kad turinys socialinės normos kaip viena iš pagrindinių žmonių elgesio ir sąveikos reguliavimo priemonių.

Tokiomis sąlygomis reforma valstybės tarnyba Rusijos Federacija, valstybės tarnybos institucijos formavimas, reikalaujantis sukurti naujas socialines normas, kurios atitiktų dabarties imperatyvus. Kartu kyla nemažai problemų, kurias reikia giliai apmąstyti. Viena iš šių problemų yra profesinę veiklą valstybės tarnautojai, kurių reguliavime socialinėms normoms tenka svarbus vaidmuo.

Pirma, socialinės normos yra socialinių procesų analizės pagrindas tiek socialinio valdymo objektuose, tiek jo subjektuose, tarp kurių vieną svarbiausių vietų užima valstybės tarnyba.

Antra, socialinis reguliavimas yra svarbus veiksnys, reguliuojantis valstybės aparato veiklą. IN pastaraisiais metais yra nepakankama šių normų įtaka valstybės tarnybos sistemai, o tai prisideda prie pažeidimų joje išsivystymo korupcijos, biurokratizmo, piliečio, valstybės ir visuomenės interesų užmaršties ir kt.

Trečia, reikia ištirti mechanizmus, socialinių normų įtaką viešojo administravimo subjektų veiklai ir elgesiui, siekiant jas panaudoti reformuojant valstybės tarnybą, kuriant naujas teisinius reglamentus kaip svarbiausia socialinio reguliavimo kryptis.

Taip pat reikėtų atsižvelgti į tai, kad daugumoje sėkmingiausiai valstybės tarnybos etines reformas įvykdžiusių šalių elgesio kodeksai iš pradžių buvo laikomi administracinės etikos valdymo sistemos elementu. Todėl etikos standartų kūrimas visada buvo suderintas su tokia veikla, kaip, pavyzdžiui, koordinuojančios institucijos, turinčios būtinomis funkcijomis elgesio standartams įgyvendinti, sukūrimas.

Profesinės etikos kodekso ir taisyklių projektas verslo elgesys Rusijos Federacijos valstybės tarnautojų darbe, parengtame Viešųjų rūmų komisijoje, yra šie valstybės tarnautojų veiklos etikos standartai.

Valstybės tarnautojo moralinė pareiga turėtų būti: sąžiningas tarnybinių pareigų atlikimas, noras būti rūpestingam, organizuotam, atsakingam ir atsidavusiam savo darbui, išlaikyti savo kvalifikaciją. aukštas lygis, išmanyti ir teisingai taikyti pagal savo įgaliojimus galiojančius teisės aktus, reglamentus, dorovės ir moralės normas.

Tarnybinė etika draudžia veiksmus, kurie pažeidžia vyriausybės darbuotojų korporacinę veiklą. Valstybės tarnybai ne mažiau reikšmingos tokios darbuotojų savybės kaip patriotiškumas, pilietiškumas, drąsa atremti antikorupcinį ar neteisėtą elgesį; lojalumas, padorumas tarnybiniuose ir asmeniniuose santykiuose, sąžiningumas, atsakingumas, korektiškumas, tolerancija kitoms teisinėms ir moralinėms pozicijoms, kuklumas, gebėjimas vesti konstruktyvų dialogą ir rasti tikslingus, racionalius sprendimus, nepaperkamumas, apdairumas renkantis artimiausią aplinką, saikingumas materialiniai poreikiai ir nesuinteresuotumas .

Valstybės tarnautojas privalo dalytis etinėmis šiuolaikinės demokratijos vertybėmis: laisve, lygybe prieš įstatymą ir teismą, suprasdamas, kad suvereniteto nešėjas ir valdžios šaltinis Rusijoje yra jos žmonės; laikytis profesinės etikos normų, reglamentuojančių valstybės tarnautojo tarnybinį elgesį tarnybiniais nuostatais nustatytoje valdymo santykių srityje, laikytis valstybinės ir tarnybinės drausmės.

Valstybės tarnautojo moralinė profesinė pareiga yra: tarnauti visai visuomenei, kiekvienam jos nariui, o ne tam tikroms socialinėms grupėms ar asmenims iš artimiausios aplinkos; valstybės interesų prioritetas prieš asmeninius, nes valstybės tarnautojui pati visuomenė daugiataučių žmonių asmenyje suteikia galią įgyvendinti valstybės funkcijas visuomenės ir valstybės, kurios gerovė yra aukščiausias efektyvumo kriterijus ir galutinis kiekvieno valstybės tarnautojo veiklos tikslas.

Valstybės tarnautojas neturi moralinės teisės pripažinti galimybe ignoruoti ar pažeisti įstatymų reikalavimus, visuomenės dorovės normas, žmonių, ypač socialiai neapsaugotų gyventojų grupių, tautinių bendrijų, visos visuomenės, visuomenės interesus. valstybei kaip visumai. Moralinių draudimų lygmeniu išskiriamas valstybės interesų pajungimas valstybės tarnautojo asmeniniams, privatiems kitų asmenų, socialinių grupių interesams, darant žalą viešiesiems ir valstybės interesams. Valstybės tarnautojo moralinė pareiga yra laikytis pagrindinių dorovės taisyklių.

Visų rūšių valstybės tarnybos valstybės tarnautojas, greta teisinės atsakomybės už tarnybinį neveikimą ir piktnaudžiavimą tarnybine padėtimi, už dalykinės veiklos ir profesinės etikos pažeidimus, yra moraliai atsakingas kolegų korporacinio pasmerkimo forma iki neigiamo pareigų įvertinimo. vadovo asmeninės darbuotojo savybės ir karjeros augimo galimybių atmetimas.

Valstybės tarnautojo moralinė ir tarnybinė pareiga – pasiekti tokį sąžiningo požiūrio į tarnybą, profesionalumo ir kompetencijos, valstybinės ir tarnybos drausmės reikalavimų laikymosi lygį, kuris užtikrina efektyvų tarnybinių pareigų, kaip esminės visuomenės sudedamosios dalies, vykdymą. administravimo mechanizmas.

Valstybės tarnautojo profesinės etikos elementas turėtų būti gilus įsitikinimas, kad žmogaus ir piliečio teisių ir laisvių pripažinimas, laikymasis ir apsauga lemia visų valstybės institucijų funkcionavimo ir valstybės tarnautojų veiklos prasmę ir turinį.

Profesinės etikos požiūriu valstybės tarnautojui einant tarnybines pareigas asmeninių, turtinių, finansinių ir kitų interesų įtaka nepriimtina. Valstybės tarnautojų tarnybinės veiklos moralinis pagrindas – sąlygų, užtikrinančių gyvenimo kokybę ir laisvą žmogaus vystymąsi, sukūrimas. Amoralu reikalauti iš valstybės tarnautojų gyvenimo kokybės, kuri ryškiai skiriasi nuo daugumos šalies gyventojų gyvenimo sąlygų.

Dalyvaujant konfliktinė situacija tarp valstybės tarnybos interesų ir asmenų, socialinių grupių ir struktūrų interesų, valstybės tarnautojas turi vadovautis įstatymų keliamais reikalavimais, socialiniu-politiniu ir ekonominiu tikslumu, visuomenės interesais, gyventojų idėjomis apie socialinį teisingumą ir moralinį teisingumą. vertybes.

Valstybės tarnautojas, pagal savo įsitikinimus, privalo būti internacionalistas, gerbti ir rodyti toleranciją įvairių tautybių, etninių grupių, religinių konfesijų papročiams, tradicijoms, religiniams įsitikinimams; rūpintis valstybine Rusijos Federacijos kalba ir kitomis Rusijos tautų kalbomis bei tarmėmis, neleisti diskriminacijos dėl tautybės, rasės, lyties, socialinės padėties, amžiaus, religijos.

Moraliniai reikalavimai valstybės tarnautojui peržengia jo tarnybinės veiklos ribas. Valstybės tarnautojas, tiek eidamas tarnybines pareigas, tiek ne tarnybos metu, privalo susilaikyti nuo veiksmų, pareiškimų, veiksmų, kenkiančių valstybės organo autoritetui, valstybės tarnautojo teisiniam statusui ir moraliniam pobūdžiui. Kiekvienas valstybės tarnautojas privalo palaikyti ir visuomenės nuomonėje formuoti sąžiningo, humaniško, kompetentingo ir sąžiningo valstybės valdžios aparato darbuotojo įvaizdį.

Valstybės tarnautojas bet kurioje situacijoje privalo saugoti asmeninį orumą, kuo geriau atstovauti valstybės valdžiai, kurioje jis atlieka tarnybines pareigas, rūpintis savo garbe ir geru vardu, vengti visko, kas galėtų suabejoti jo objektyvumu. ir sąžiningumas sprendžiant oficialius klausimus.

Valstybės tarnautojas negali leistis šališkumo sprendžiant tarnybinius reikalus, būti laisvas nuo visuomenės nuomonės įtakos ir kitų poveikio būdų, bijoti kritikos savo tarnybinei veiklai, jeigu jis veikia vadovaudamasis įstatymu, socialinio teisingumo principu, pripažinimu. o žmogaus ir piliečio teisių ir laisvių laikymasis, apsauga ir apsauga – tai tiesioginė valstybės ir kiekvieno valstybės tarnautojo pareiga.

Viena iš valstybės tarnautojo moralinių pareigų yra politinis neutralumas, atmetantis galimybę politinių partijų, visuomeninių judėjimų, religinių ir kitų visuomeninių organizacijų sprendimais daryti įtaką ir daryti įtaką jo tarnybinei veiklai.

Valstybės tarnautojas, turintis organizacinius ir administracinius įgaliojimus jam pavaldžių valstybės tarnautojų atžvilgiu, yra atsakingas už jų elgesį ir tarnybinės etikos normų, tarnybinio elgesio taisyklių laikymąsi. Jis turi būti pavyzdys ir sektinas pavyzdys tarnyboje, palaikyti palankų moralinį ir psichologinį klimatą, laikytis tarnybinės etikos ir etiketo reikalavimų, bendravimo takto ir korektiškumo, mandagumo ir subtilumo sprendžiant privačias piliečių, kurie kreipėsi į tarnybą, problemas. pagalbos ir pagalbos organizacija.

Kodekso pagrindas turi būti „valstybės tarnybos“ dvasia. Ir ši dvasia pati savaime pasitarnaus kaip valstybės tarnautojų elgesio kontrolės forma. Pavyzdžiui, priesaikos šio kodekso principams davimas prieš einant į valstybės tarnybą pareigūną įspės nuo neetiškų veiksmų jei ne visą tarnybos laiką, tai bet kuriuo atveju gana. ilgas laikas. Yra žinoma, kad tokie simboliai daro didelę įtaką žmogaus elgesiui.

Reikia atsižvelgti į tai, kad valstybės valdžios struktūrų formavimosi procesas visada yra socialiai diferencijuotas, o įsitraukimas į valstybinė veikla asmenys, įgalioti imperatyviai vykdyti valstybės tikslus, turėtų būti atliekami kokybiškai.

Valstybės tarnautojų „biuropatologijos“ kriterijus – jų požiūris į visuomenės kontrolę vykdomosios valdžios aparatų veiklos atžvilgiu. Pagal šį kriterijų visus valstybės institucijų darbuotojus galima suskirstyti į dvi grupes: demokratinės ir administracinės pakraipos valstybės aparato darbuotojus. Taigi, tik 14% darbuotojų galima priskirti prie demokratinės orientacijos (apklausos duomenimis). Tuo pačiu metu tarp federalinių ministerijų ir departamentų aparatų darbuotojų į demokratinę valstybės aparato kontrolę orientuotos visuomenės dalis siekė 11,5%, o tarp Federaciją sudarančių subjektų valdžios institucijų darbuotojų - 15,5%. Tai rodo, kad vyraujantis valdymo kultūros tipas ir reikšmė vertybių skalėje yra valstybės, departamentų ir antriniai visuomenės, individo interesai, gyventojų teisių ir laisvių apsauga.

„Administracinės orientacijos“ atstovai yra linkę į aparato veiklos uždarumą, netoleranciją žiniasklaidos veiklai „svetimų“ atžvilgiu. gyvenimo idealai ir nuomones, jie linkę įžvelgti aparato darbo tobulėjimą sprendžiant tradicinius vidinius aparato klausimus: planavimą, finansavimą, atskaitomybės kontrolę, biuro darbą ir kt.

Šios vertybinės valstybės tarnautojų orientacijos yra administracinės-komandinės administravimo sistemos paveldas, taip pat jas atkartoja kasdienė administracinio valdymo praktika. „Biuropatologija“ gali būti vienas iš veiksnių, lemiančių valdžios atitolimą nuo visuomenės ir socialinės įtampos paaštrėjimą.

Įvedus oficialią valstybės tarnautojų profesinę etiką ir verslo elgesio taisykles Rusijoje, bus siekiama viešųjų ryšių sistemoje laikytis etikos normų ir taisyklių valstybės tarnyboje.

§ 4. Etikos kodeksai ir elgesio programos

tarnautojai

Etikos normos socialinių taisyklių ir santykių sistemoje užima ypatingą vietą. Viena vertus, jie nenumato tokios griežtos teisiškai patvirtintų normų socialinės kontrolės sistemos, kaip, pavyzdžiui, teismų sistema. Kita vertus, etikos normos gali gerokai apriboti asmeninę žmogaus laisvę, griežtai reguliuodamos jo veiksmus, mintis, jausmus. Vidinės savikontrolės sistemos „variklis“ yra tokie motyvai kaip savęs patvirtinimas, savęs identifikavimas, socialinis pritarimas ir kt.

Šiuolaikinėje visuomenėje auga neformalių kodeksų, pagrįstų moralės principais ir taisyklėmis, vaidmuo. Pagrindinės priežastys yra šios:

1. griaunamas vienas iš pamatinių demokratijos pagrindų, išreiškiamas visuomenės pasitikėjimo valstybe ir valstybės institucijomis lygio kritimu;

2. komplikacija Socialinis gyvenimas, pokyčių intensyvumo padidėjimas, dėl to - nesugebėjimas numatyti visų konkretaus veiksmo pasekmių teisės normų sistemoje;

3. laipsniškas, bet pastovus ir visuotinis perėjimas nuo primityvios socialinės kontrolės prie sudėtingesnės (iš išorės į vidinę, nuo fizinės prie moralinės ir psichologinės).

Kodeksai (iš lot. codex – knyga, įstatymų kodeksas) – formalių taisyklių visuomenėje sąrašas.

Etikos kodeksai remiasi konkrečiomis elgesio normomis ir principais. Etikos kodeksas atlieka tris pagrindines funkcijas:

¾ reputacija (įvaizdis);

¾ vadybinis (organizacinis);

¾ profesinės kultūros ugdymas.

Reputacijos (vaizdo) funkcija Kodekso punkto tikslas – sukurti išorinių grupių (piliečių, organizacijų, visuomeninių asociacijų) pasitikėjimą valstybės tarnybos sistema. Valstybės tarnybos etikos kodekso buvimas tampa pasauliniu viešojo administravimo standartu.

Vadybinė (organizacinė) kodo funkcija Tai yra darbuotojų elgesio sudėtingose ​​etinėse situacijose reguliavimas. Pareigūnų veiklos efektyvinimo didinimą vykdo:

2) prioritetų reguliavimas sąveikaujant su reikšmingomis išorės grupėmis (piliečių, organizacijų, valstybės teisių, laisvių ir teisėtų interesų apsauga);

3) sprendimų priėmimo sudėtingose ​​etinėse situacijose procedūrų ir procedūrų nustatymas;

4) nepriimtinų elgesio formų, sukeliančių interesų konfliktą, požymiai.

Etikos kodekso vertė profesinės kultūros ugdymui darbuotojai yra tokie:

¾ formuoja tam tikrą tarnybos įvaizdį valstybės institucijose, išskiriančiu ją iš bet kurios kitos, pavyzdžiui, paslaugų verslo sektoriuje;

¾ išreiškiamas visų paslaugą atliekančių darbuotojų bendruomeniškumo (solidarumo) jausmu;

¾ didina darbuotojų įsitraukimą į tarnybos reikalus ir atsidavimą jai;

¾ sustiprina socialinio stabilumo sistemą organizacijose, kuriose teikiama paslauga.

¾ – tai priemonė, kuria formuojamos ir kontroliuojamos darbuotojų elgesio normos.

Ypatingą etikos kodekso vertę reikėtų pabrėžti ir kaip dokumentą, kuriame sutelktos pagrindinės profesinių vertybių egzistavimo valstybės tarnybos sistemoje formos:

¾ idealai – valstybės politinės vadovybės išplėtotos idėjos apie meistriškumą įvairiose valstybės tarnybos apraiškose ir veiklos srityse;

¾ šių idealų įkūnijimas valstybės tarnybos veikloje ir valstybės tarnautojų elgesyje;

¾ vidines darbuotojo asmenybės motyvacines struktūras, skatinančias profesinių vertybių idealų įkūnijimą savo elgesyje ir veikloje.

Numatytų funkcijų įgyvendinimui pasaulinėje praktikoje buvo suformuotos dvi etikos kodekso versijos:

2. dislokuoti.

Deklaratyvus variantas etikos kodeksas naudojamas nuo XX amžiaus pradžios. už etikos principų pristatymą įvairaus masto ir veiklos profilio organizacijų biurų darbuotojams. Deklaracinė versija iš esmės yra ideologinė kodekso dalis be aiškaus darbuotojų elgesio reguliavimo. Daroma prielaida, kad konkrečioje situacijoje darbuotojai galės išsiaiškinti, kaip elgtis, vadovaudamiesi pagrindiniais etikos principais. Tačiau daugeliu atvejų sunku įvertinti konkretaus veiksmo etinį teisėtumą, remiantis Bendri principai. Todėl tam, kad kodeksas tikrai veiktų, organizacijos vadovybė griebiasi nuolatinio šių principų perdavimo per korporacinius ritualus (dėvėdami firminius drabužius, reguliariai diskutuodami etikos klausimais ir pan.). Deklaracinė kodekso versija pirmiausia sprendžia vidinės įmonės kultūros kūrimo problemas. Dažniausiai, norint išspręsti konkrečias valdymo užduotis, be kodekso, reikia sukurti papildomą organizacinių ir administracinių dokumentų paketą.

Išplėstas variantas etikos kodeksas plinta nuo devintojo dešimtmečio. 20 a Vakarų šalyse su detaliu darbuotojų elgesio etikos reglamentavimu. Šiame kodekse buvo nustatytos konkrečios elgesio taisyklės tam tikrose srityse, kuriose pažeidimų rizika buvo didelė arba susidarė sudėtingos etinės situacijos. Daugumoje organizacijų tokie kodeksai kuriami ne komandai, o pirmiausia aukštesniosios ir vidurinės grandies vadovams ir nėra universalus dokumentas, vienijantis visus darbuotojus.

Pažymėtina, kad kol kas nėra aiškios etikos kodekso rengimo metodikos. Įvairių etikos kodeksų turinio analizė leidžia daryti išvadą, kad pagrindiniai etikos kodeksų principai yra panašūs vienas į kitą. Organizacijos etikos kodekso turinį pirmiausia lemia jos bruožai, struktūra, plėtros uždaviniai, jos vadovų nuostatos.

Paprastai kodus sudaro dvi dalys:

Įžanginė (preambulė), kartais vadinama ideologine dalimi (misija, tikslai, vertybės);

Reguliavimo (aptarnavimo elgesio principų ir standartų sąrašas).

Tuo pačiu ideologinė dalis gali būti neįtraukta į etikos kodekso turinį.

Įvadinė (ideologizuota) dalis atskleidžia etikos kodekso kūrimo ir priėmimo tikslus ir uždavinius. Kadangi šie dokumentai apibrėžia taisykles, kurių privalo laikytis organizacijos darbuotojai, į preambulę įtrauktos etinės vertybės, principai ir standartai, kurie yra nepamainomas organizacijos veiklos tikslas. Vertybės apibūdina idealą, kurio organizacija siekia: pasitikėjimas, lojalumas ir atsidavimas, pagarba, noras išvengti konfliktų, taip pat novatoriškumas kolektyve, nuolatinis darbo tobulinimas ir paslaugų vartotojų poreikių tenkinimas.

Etikos kodekso normatyvinėje dalyje kuriami etikos principai ir darbuotojų elgesio standartai (normos).

Pagal principus suprantama kaip pagrindinė idėja, pradinė (vadovaujanti) pradžia, fiksuota nustatyta tvarka.

Šiuos principus priimdami kasdienius valdymo sprendimus turėtų taikyti visi organizacijos nariai ir jie gali būti naudojami elgsenai reguliuoti profesinėje veikloje; atskaitomybė; darbo vietos sauga; pasitikėjimas sąveikos su paslaugų vartotojais įgyvendinimu; pusiausvyra tarp skaidrumo ir atvirumo bei konfidencialumo; ryšiai su visuomene; dalyvavimas politine veikla; priekabiavimo ir diskriminacijos draudimas.

Tada sukuriamos elgesio normos (standartai, taisyklės), pagrįstos priimtomis vertybėmis ir principais.

Pagal normų Supratau Bendrosios taisyklės elgesys, kylantis iš organizacijos ar valstybės ir jos saugomas, suteikiantis dalyviams ryšiai su visuomeneįstatymines teises ir nustato joms teisines pareigas ta prasme, kad jų vykdymas yra privalomas visiems administracinio aparato darbuotojams, įskaitant vadovus.

Tuo pačiu metu dažniausiai etikos kodeksuose išplėtotos problemos buvo darbuotojų atsakomybė ir bausmės už šiuos pažeidimus:

1. kyšio siūlymas ir sutikimas jį priimti;

2. patarimas duoti ar priimti kyšį;

3. brangių dovanų priėmimas;

4. priimant asmeninius interesus atitinkančius sprendimus arba dalyvaujant juos priimant;

5. nelankstumas interesų konfliktams;

6. asmens elgesys, pakenkęs piliečiams, organizacijoms, valstybei;

7. nelegalios politinės veiklos vykdymas;

8. tiesioginis ar netiesioginis viešai neatskleistos informacijos naudojimas;

9. neetiškas elgesys.

Kodeksai turėtų kuo geriau atspindėti realią situaciją ir organizacijos, kurioje jie yra priimti, specifiką. Remiantis tyrimo rezultatais, paaiškėjo, kad daugumos etikos kodeksų turinį gali atspindėti trys pagrindinės nuostatos:

1. darbuotojai turi būti lojalūs savo organizacijai, kelti jos gėrį aukščiau asmeninio;

2. privačiame gyvenime darbuotojai neturi teisės imtis veiksmų, kurie gali būti pavojingi organizacijai;

3. darbuotojai turi elgtis atsargiai ir etiškai su piliečiais (klientais).

Panagrinėkime bendrąją etikos kodekso rengimo ir patvirtinimo organizacijoje tvarką, kuri susiformavo praktiškai. Šį užsakymą sudaro trys nepriklausomi etapai.

Pirmasis etapas (projektavimas). Kodekso projekto kūrimas, sutelkiant dėmesį į gairių ir politikos dokumentų tikslą ir vertybes, taip pat į organizacijos etinius klausimus. Norėdami tai padaryti, darbas atliekamas dviem kryptimis:

¾ analizuojami kitų organizacijų kodai ir jų taikymo ypatybės;

¾ apibrėžia pagrindines organizacijos vertybes ir tikslus bei aktualiausias kodekso taikymo sritis organizacijoje.

Antrasis etapas (diskusija). Kodekso projekto aptarimas komandoje ir pasiūlymų rinkimas baigiant kodekso tekstą ir jo įgyvendinimo sistemą. Kadangi kodas yra naujas organizacijos dokumentas, antrajame etape darbas atliekamas šiose trijose srityse:

paaiškinti darbuotojams kodekso reikšmę, prasmę ir apimtį;

Paprastų darbuotojų įtraukimas į Kodekso kūrimo procesą;

· teigiamos visuomenės nuomonės apie kodeksą formavimas tarp personalo;

· darbuotojų mokymas kaip resursas kodekso įgyvendinimui organizacijos praktikoje.

Šiame etape svarbu numatyti visas įmanomas procedūras, kurios, jei įmanoma, įtrauktų visus organizacijos darbuotojus į dokumentų rengimo procesą. Tik jei kiekvienas darbuotojas sutiks su etikos kodeksu, jis bus realiai įgyvendintas.

Trečias etapas(pareiškimas). Šis etapas apima šiuos darbus:

4. visų gautų pasiūlymų analizė, atliekant kodekso turinio pakeitimus;

5. dokumento vykdymo ir įgyvendinimo mechanizmų kūrimas;

6. kodekso tvirtinimas pagal nusistovėjusią organizacinės ir administracinės dokumentacijos priėmimo praktiką.

Kodekso kūrimas neapsiriboja tik dokumento teksto parašymu ir patvirtinimu. Svarbu atsiminti, kad priversti darbuotojus laikytis etikos kodekso visu vadovybės noru neįmanoma arba bent jau etikos standartų veiksmingumas direktyviniu būdu bus menkas. Dabar daugelis organizacijų jau nuėjo savo etikos kodekso kūrimo keliu ir susiduria su įgyvendinimo problema. Kad etikos normos taptų individualiomis darbuotojų gyvenimo taisyklėmis, jos turi būti giliai įsitvirtinusios kasdienėje žmonių santykių su išoriniu pasauliu praktikoje. Savanoriškas šių standartų priėmimas grindžiamas faktiniais žmogaus poreikiais.

Jei organizacijos etikos kodeksas apibrėžia etikos principus, normas ir verslo elgesio taisykles, kurias turi vykdyti darbuotojai, tai šių taisyklių įgyvendinimo sistema turėtų:

1. palaikyti ir skatinti tokį darbuotojo elgesį, kuris atitinka priimtus etikos principus, normas ir taisykles;

2. užkirsti kelią darbuotojų elgesio nukrypimams nuo pateiktų etikos standartų;

3. padėti laiku nustatyti interesų konfliktus ir etikos pažeidimus;

4. padėti užkirsti kelią ir išspręsti interesų konfliktus ir profesinės etikos pažeidimus.

Tiesiogiai apsvarstykite etikos kodekso įgyvendinimo organizacijoje sistemos kūrimo procesą.

Šios sistemos struktūrą sudaro šie elementai:

¾ etinių elgesio normų (standartų) skatinimas kiekvieno darbuotojo veikloje;

¾ darbuotojų profesinės etikos pagrindų ir antikorupcinių priemonių mokymas;

¾ informacijos apie etines problemas organizacijoje rinkimas ir analizė, vadovybės informavimas;

¾ reaguoti į esamas etines problemas ir etikos standartų pažeidimus, skatinti pozityvų etišką elgesį.

Galimos darbuotojų atitikties motyvai:

¾ baimės bausmės ar pasmerkimo iš socialinės grupės, su kuria asmuo save sieja ir kurios vertybėmis jis vadovaujasi, narių;

¾ profesinės ir įmonių grupės;

¾ vidinis moralės įstatymas.

Panagrinėkime etikos standartų įvedimo ne administracine, o rekomendacine tvarka praktiką. Partnerystės požiūris į etikos standartų įgyvendinimą reiškia darbuotojo savanoriškumą ir individualią motyvaciją juos vykdyti; remiasi supratimu apie etikos standartų egzistavimo organizacijoje būtinybę ir jų derinimo su asmeniniais etikos principais ir interesais galimybe. Todėl organizacijos ištekliais tampa savanoriška iniciatyva, etinė atsakomybė ir pagarba asmeniniams darbuotojų etikos standartams.

Pagrindiniai etikos normų principai, leidžiantys įgyvendinti šį požiūrį:

¾ maksimalus viso etikos kodekso rengimo ir tvirtinimo proceso skaidrumas;

¾ organizacijos darbuotojų etikos principų ir normų priėmimo savanoriškumas;

¾ visų darbuotojų lygybė įgyvendinant etikos standartus.

Ypatingas dėmesys skiriamas visų lygių lyderių veiksmams – jie turi nustatyti savotišką etiško elgesio standartą ir kontroliuoti moralinę organizacijos „sveikatą“.

Žinoma, etikos kodeksas, viena vertus, turėtų riboti asmens laisvę ir užkirsti kelią neetiškam elgesiui, kita vertus, nustatyti vertybines gaires, nustatyti profesinės ir įmonių etikos standartus. Todėl kodas turėtų sujungti tai, kas rekomenduojama ir kas draudžiama.

Etikos sistema turėtų būti kuriama remiantis integruotu požiūriu ir apima šiuos pagrindinius elementus: lyderystę (etinę sistemą); etinio vystymosi strategija; pagrindiniai profesinės ir įmonės etikos standartai; etikos standartų laikymosi vidaus kontrolės sistema; valdymo informacija ir rezultatų vertinimas; motyvacijos, apdovanojimų ir bausmių sistema.

Bet kurioje etinėje programoje pagrindiniai elementai yra: etikos kodeksas; etinis mokymas ir švietimas; etikos struktūros (skyriai, komisijos); etinis auditas. Realioje praktikoje etikos programa gali tapti bet koks organizacinis projektas, kurio tikslas – tobulinti etikos standartų įgyvendinimo sistemą.

Etika

Žodis „etika“ kilęs iš graikų kalbos. etosas – nusiteikimas, charakteris, paprotys. Prieš 2300 metų jį pradėjo vartoti Aristotelis, „etinėmis“ žmogaus dorybėmis (nuopelnais) įvardijęs tokias savybes kaip drąsa, apdairumas, sąžiningumas ir „etika“ – mokslas apie šias savybes. Anot Aristotelio, etikos tikslas yra ne žinios apskritai, o veiksmų ir jų turinio įvertinimas, o pagrindinis etikos uždavinys – žmonių santykių tobuliausia forma tyrinėjimas. Ji turėtų padėti žmogui suvokti pagrindinius savo gyvenimo tikslus ir išspręsti galimybę ugdyti dorybingus piliečius valstybėje.

Etika yra tam tikroje epochoje ir tam tikrame amžiuje priimtų elgesio principų ir normų visuma socialinė aplinka. Pagrindinis etikos studijų dalykas yra moralė.

Moralė – tai žmogui primestos normos ir taisyklės, kurių įgyvendinimas yra savanoriškas. Moralės reikalavimų įvykdymas sankcionuojamas tik dvasinio poveikio (pritarimo ar pasmerkimo) formomis.

Kultūringas žmogus yra tas, kurio žinojimas apie visuomenės etinius principus ir moralės normas virto vidiniu įsitikinimu. Jis tai daro ne todėl, kad reikia, o todėl, kad negali kitaip.

Kaip teigia E.V. Zolotuchina-Abolina, "gerai yra tai, kas vertinama teigiamai, yra vertinama kaip svarbi ir reikšminga žmogaus ir visuomenės gyvenimui. Gėris yra tai, kas leidžia žmogui ir visuomenei gyventi, vystytis, klestėti, siekti harmonijos ir tobulumo".

Priešingai nei gėris, blogis yra tai, kas griauna žmogaus gyvenimą ir gerovę. Blogis visada yra naikinimas, slopinimas, pažeminimas. Blogis veda į dezintegraciją, į žmonių susvetimėjimą vienas nuo kito ir nuo būties šaltinių, į mirtį.

Šiame pasaulyje viskas stumia mus į blogį, ir niekas nestumia į gėrį, išskyrus laisvę.

Laisvė – tai žmogaus gebėjimas veikti pagal savo interesus ir tikslus, pasirinkti. Žmonės nėra laisvi pasirinkti objektyvių savo veiklos sąlygų, tačiau jie turi specifinę ir santykinę laisvę, kai išlaiko galimybę pasirinkti visuomenės normų ir vertybių sankcionuotus tikslus ir priemones jiems pasiekti.

Etika apibrėžia elgesio pagrįstumą pagal dvi aksiomas:

1. įstatymų paklusnumo aksioma – būtinybė laikytis viešųjų įstatymų. Pavyzdžiui, pagal rusiško gimtadienio etiketo taisykles reikia pavėluoti 15 minučių. Nepadoru daugiau vėluoti ir ateiti anksčiau. Rusų etikete įprasta dėkoti už menkiausią paslaugą.

2. vaidmens elgesio aksioma - atliekant tam tikrą vaidmenį visuomenėje, būtina pateisinti vaidmens lūkesčius, tai yra bendrauti su lygiu kaip su lygiu, su vyresniuoju kaip su vyresniuoju, su pavaldiniu kaip su pavaldinys.

Kalbėjimo etika – tai tinkamo kalbėjimo elgesio taisyklės, pagrįstos moralės normomis, mokslo ir kultūros tradicijomis.

Rusų kalbos etikos principai:

Gebėjimas išklausyti pašnekovą, užjausti

Trumpumas pokalbyje

Geras žodis yra doras, meilikavimas – nuodėmingas

Etiketas ir etikos standartai

Bendraujant žodžiu, būtina laikytis kelių etikos ir etiketo normų:

1. su pašnekovu turite elgtis pagarbiai ir maloniai. Draudžiama savo kalba įžeisti, įžeidinėti, reikšti panieką pašnekovui. Reikėtų vengti tiesioginių neigiamų bendravimo partnerio asmenybės vertinimų, galima įvertinti konkrečius veiksmus, laikantis reikiamo takto. Šiurkštūs žodžiai, įžūli kalbos forma, arogantiškas tonas yra nepriimtini protingam bendravimui.

Mandagumas bendraujant apima situacijos supratimą, atsižvelgiant į bendravimo partnerio amžių, lytį, tarnybinę ir socialinę padėtį.

2. Kalbėtojui nurodoma būti kukliu savęs vertinimuose, neprimesti savo nuomonės, vengti perdėto kategoriškumo kalboje.

Be to, būtina atkreipti bendravimo partnerį į dėmesio centrą, parodyti susidomėjimą jo asmenybe, nuomone, atsižvelgti į jo susidomėjimą tam tikra tema.

3. būtina atsižvelgti į klausytojo gebėjimą suvokti jūsų teiginių prasmę, patartina skirti laiko pailsėti ir susikaupti. Dėl to verta vengti per ilgų sakinių, pravartu daryti mažas pauzes, naudoti kalbos formules kontaktui palaikyti: jūs, žinoma, žinote...; jums gali būti įdomu sužinoti...; kaip matai...; pastaba…; reikia pažymėti... Bendravimo normos taip pat lemia klausytojo elgesį:

Reikia atidėti kitus reikalus, norint išklausyti žmogų. Ši taisyklė ypač svarbi tiems specialistams, kurių darbas – aptarnauti klientus.

Klausantis turi būti pagarbus ir kantrus kalbančiojo atžvilgiu, stengtis viską atidžiai ir iki galo išklausyti. Esant dideliam užimtumui, leidžiama prašyti palaukti arba pokalbį perkelti kitam laikui. Oficialioje komunikacijoje visiškai nepriimtina pertraukti pašnekovą, įterpti įvairių pastabų, ypač tokių, kurios aštriai charakterizuoja pašnekovo pasiūlymus ir prašymus. Kaip ir kalbėtojas, klausytojas savo pašnekovą iškelia į dėmesio centrą, pabrėžia jo susidomėjimą su juo bendrauti. Taip pat turėtumėte mokėti laiku išreikšti sutikimą ar nesutikimą, atsakyti į klausimą, užduoti savo klausimą.

Etiketo reikalavimų laikymasis pažeidžiant etikos normas yra veidmainystė ir kitų apgaudinėjimas. Kita vertus, visiškai etiškas elgesys, nelydimas pagarbos etiketo normoms, neišvengiamai padarys nemalonų įspūdį ir sukels abejones. moralinis charakteris asmenybė .

Sąlygomis, kai griežta centralizacija grįstą valstybingumą keičia tarnavimo valstybei principais pagrįstas valdymas Rusijos visuomenė, reikalavimai tarnybinio elgesio normoms didėja dėl reikšmingos įtakos advokatų profesinės veiklos efektyvumui.

Paslaugų elgesys yra tam tikras tipas socialinis elgesys asmens ir apima profesinėje srityje egzistuojančių elgesio lūkesčių ir socialinės sąveikos modelių sistemą.

Paslaugų elgesį reglamentuoja veiksmų ir poelgių tinkamumo ir nekompetencijos principas. Tarnybinės veiklos tinkamumo ir nekompetencijos sankirtoje iškyla trys pareigūnų tarnybinio elgesio tipai:

• 1) privalomas (pagal prievartą pagal įstatymą).
• 2) terminas (pagal sutartį ir pagal pareigų paskirstymą)
• 3) pageidautinas (savo noru).

Tikras oficialus elgesys susiformuoja racionaliai pasirenkant elgesio modelį ir profesinę veiklą.

Svarbus veiksnys, lemiantis elgesio specifiškumą, yra pati paslauga, kaip visuminis socialinis subjektas.

Būtent kolektyvinio, grupinio ir asmeninio elgesio sąveikoje atsiranda tarnybinio elgesio normų matrica, kuri vėliau nuolatos atkuriama.

Profesinė veikla veikia kaip kolektyvinis (apibendrintas) tarnybinio elgesio subjektas, nes kuria vertybes, normas ir elgesio taisykles, kurios iš esmės skiriasi nuo kitų organizacijų. Profesinė veikla jungia ir kolektyvą, ir grupę, ir individualų darbuotoją kaip personalizuotą jos pagrindą. Ji turi piramidinės administracinių ir vadybinių santykių sistemos struktūrą bei etikos normų rinkinį.

Grupinis paslaugų elgsenos lygis apima, kaip dominuojančią sistemą, normas, vertybes, sanglaudos ir veiklos mechanizmus, kuriuos sukuria grupinės žmonių asociacijos.

Asmeninis paslaugų elgsenos lygmuo apima individo vertybines orientacijas ir nuostatas, kurios yra gyvenimiškos (socialinės) patirties atspindys, individo prisitaikymo prie socialinės aplinkos rezultatas ir susitapatinimo su tam tikra profesine grupe veiksnys.

Advokato moralė grindžiama jo asmeninėmis moralinėmis nuostatomis ir socialiniais poreikiais. Vadinasi, etikos standartai atliekant tarnybines pareigas reikalauja specialių procedūrų ir kontrolės metodų, kurie priklauso nuo daugelio aplinkybių ir nustatomi atskirai. Paslaugų elgesys pagal apibrėžimą yra kontroliuojamas.

Kaip oficialaus advokato elgesio reguliavimo priemonė naudojama išorinė kontrolė (įstatymai, taisyklės, kodeksai, nuostatai, instrukcijos) ir vidinė kontrolė (įsitikinimai, vertybės ir normos).

Pažymėtina, kad motyvacija – tai poreikis, kuris skatina žmogų veikti siekiant konkretaus tikslo. Poreikis yra vidinis motyvacijos aspektas, o tikslas – išorinis.

Yra keturi motyvacinių pirmenybių tipai paslaugų teikimui:

• 1) kūrybinės savirealizacijos troškimas (darbo ir profesinio tobulėjimo pasitenkinimas);
• 2) tarnybinė pareiga (profesinė veikla parengta viešiesiems ir tarnybiniams interesams įgyvendinti).
• 3) pragmatinė orientacija (noras užtikrinti individualų materialinį ir piniginį turtą);
• 4) karjeros susidomėjimas (darbas siekiant paaukštinimo).

Ypatingą reikšmę siekiant suprasti tarnybinio elgesio esmę turi sąvoka „elgesio stilius“. Tarnybinio elgesio stilius atspindi teisininko asmenybės bruožų ypatybes, jo kompetencijos lygį, gebėjimą ir valią optimaliai panaudoti asmenybės bruožus atliekant profesines užduotis. Aptarnavimo elgsenos stilius formuojamas efektyvumo pagrindu. Verslo požiūris leidžia atsispirti mąstymo konservatyvumui, aktyvioms ir paslėptoms biurokratijos formoms, formalizmui, technokratijai. Norint įvaldyti efektyvumą, būtina kompetencija. Profesionaliai kompetentingas teisininkas pareigybės funkcijas atlieka iš esmės, o ne forma, siekdamas darbo rezultatų, o ne imituodamas tarnybinės veiklos procesą.

Etikos standartai

Normatyvumas yra moralės ir teisės savybė, leidžianti reguliuoti žmonių elgesį, o kartu ir tradicijų bei santykių tarp žmonių ir socialinės aplinkos normų veikimo rezultatas.

Norint teisingai suprasti, reikia skirti tradicijas ir normas, o ne jas identifikuoti socialines funkcijas. Tradicijos – tai specifinis, kūrybiškas normų ir elgesio stereotipų veikimo būdas. Stereotipai padeda pašalinti netikrumą, šalina dviprasmiškumą ir taip palengvina žmogaus elgesio organizavimo procesą.

Bet kokios socialinės ir teisinės normos (iš lot. norma – taisyklė, modelis) paprastai yra skirtos žmonių valingam elgesiui paveikti, o individo ir visuomenės santykiai yra šio reguliavimo dalykas.

Elgesio kodeksai yra visuotinai pripažinti elgesio modeliai. Priklausomai nuo socialinės kontrolės tipo, elgesio normos yra įprastos kultūrinius modelius veikla ir papročiai, priimti visuomenėje ar socialinėje grupėje ir neveikiantys už jos ribų. Elgesio normų turtinė pusė – grasinant bausme ar viešai paniekos neleisti asmeniui daryti veiksmų ir poelgių, kurie nesuderinami su priimtais įstatymais ir moralės papročiais.

Etinė elgesio norma yra viena iš paprasčiausių individui keliamų moralinių reikalavimų formų, veikianti, viena vertus, kaip moralinių santykių (papročių) elementas, nuolat atgaminamas masinio įpročio, pavyzdžio, palaikomo visuomenės nuomonės. , o kita vertus, kaip moralinės sąmonės forma, suformuluota kaip įsakymas sau, reikalaujantis griežto laikymosi, pagrįsto savų idėjų apie gėrį ir blogį, pareigą, sąžinę, teisingumą.

Etinės elgesio normos formuojasi žmonijos evoliucinio vystymosi procese, įgaudamos visuotinių moralinių vertybių formą, kurias kuria kiekviena visuomenė konkrečiu istoriniu originalumu, taip pat atskiros socialinės grupės ir kiekvienas individas atskirai.

Priklausant vertės nešėjams, galima išskirti bendrąsias, bendrąsias, grupines ir asmenines etikos normas.

Visuotinės etikos normos išreiškia universalius nakvynės namų moralinius reikalavimus. Jie suformuluoti pagal „auksinę“ etikos taisyklę: elkis kitų atžvilgiu taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi.

Visuomenėje vyraujančios bendrosios etinės moralės normos išplečia savo reikalavimus visiems be išimties tam tikros visuomenės nariams, veikdamos kaip žmonių santykių ir sąveikos reguliavimo ir vertinimo priemonė. Plėtros procese; socialinę patirtį, kiekvienas žmogus įtraukiamas į įvairias socialines grupes, paprastai būdamas kelių grupių narys vienu metu.

Grupės etikos normos užtikrina individo įtraukimą į grupę, grupės sąveikos procesai ir mechanizmai veikia visus elgesio tipus, taip pat ir tada, kai jis tampa kitos grupės nariu. Užimdamas tam tikrą poziciją kolektyve, žmogus įsisavina duotybę ir susikuria asmenines normas, nustato savo poziciją ir elgesio formas, kuriose realizuojasi jo, kaip asmens, egzistavimo procesas.

Asmeninės etikos normos veikia kaip subjektyvaus „vidinio“ žmogaus pasaulio savybė. Jie yra susiję su jo idėja apie save ir dėl šios priežasties jų nereikia „asimiliuoti“ ir „priimti“. Asmeninių etikos standartų laikymasis pirmiausia siejamas su savigarbos jausmu, aukšta savigarba, pasitikėjimu savo veiksmais. Nukrypimas nuo šių normų visada siejamas su kaltės (sąžinės) jausmu – savęs smerkimu ir net individo vientisumo pažeidimu.

Taigi asmens, vykdančio profesinio aptarnavimo veiklą, elgesį sunku nustatyti.

Ją valdo tiek išoriniai etiniai reguliatoriai (visuotinės vertybės, visuomenėje vyraujanti moralė, grupės normos), tiek vidiniai savireguliacijos mechanizmai (savimonė, savigarba, motyvacinė sfera, nuostatos, kurių pagrindu formuojamos asmeninės normos) . Išoriniai ir vidiniai reguliatoriai yra sudėtingoje dinamiškoje prieštaringoje sąveikoje.

Kiekvieną akimirką jie suteikia žmogui teisę daryti moralinį pasirinkimą pagal jam keliamus išorinius reikalavimus.