ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูดโดยสังเขป สัญญาณที่ส่งมาจากดวงตา

พวกเขาสอนให้แสดงความคิดเห็นโดยใช้คำพูดที่โรงเรียนพวกเขาสอนการเขียนการรู้หนังสือ แต่คำพูดและข้อความไม่ใช่วิธีเดียวที่เราสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้ ครั้งแรกในชีวิต วิธีแสดงความคิดที่เป็นธรรมชาติและเรียบง่าย - ด้วยความช่วยเหลือจากท่าทางและภาษากาย ตลอดชีวิตของเรา เราประสบความสำเร็จในการรวมสองโหมดของการสื่อสาร: การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร

- วิธีที่คุ้นเคยที่สุดสำหรับบุคคลในการส่งและรับข้อมูลโดยใช้คำพูดหรือลายลักษณ์อักษร การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป ในการสร้างคำพูด บุคคลมีพจน์ที่ชัดเจน คำศัพท์เฉพาะ และความรู้เกี่ยวกับกฎของการสื่อสาร

คำศัพท์และวากยสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในกระบวนการสื่อสารของมนุษย์ผ่านการสื่อสารด้วยคำพูด คำแรกหมายถึงชุดคำบางคำที่เป็นของ ภาษาเฉพาะ. ประการที่สองกำหนดกฎสำหรับการก่อตัวของความคิด

การโต้ตอบทางวาจามีหน้าที่สำคัญสองประการคือ

1. มีนัยสำคัญ ด้วยความช่วยเหลือของคำพูดบุคคลสามารถนำเสนอคำอธิบายใด ๆ มีความคิดเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับ คำศัพท์ช่วยให้บุคคลวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ สร้างความเชื่อมโยงระหว่างวัตถุเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับ และกระจายระดับความสำคัญ (หลัก รอง)
2. การสื่อสาร หน้าที่ของมันคือการถ่ายทอดทัศนคติต่อข้อมูลที่ได้รับหรือทำซ้ำ เมื่อพูดสิ่งนี้จะแสดงด้วยความช่วยเหลือของการหยุดชั่วคราว, การเน้นเสียง, น้ำเสียงของเสียง ในจดหมาย - ความแม่นยำในการเขียนเครื่องหมายวรรคตอนและทิศทางของข้อความ

แม้จะมีความสำคัญมาก การสื่อสารด้วยวาจาในชีวิตมนุษย์มีข้อเสียหลายประการ:

• ไม่สามารถกำหนดความคิดที่ชัดเจนและถ่ายทอดได้
• ความยากลำบากในการทำความเข้าใจเรื่องราวของคนอื่น
• ความเข้าใจผิดของข้อมูลที่ได้รับ
• มีหลายคำเดียวกัน;
• ปัญหาทางภาษาระหว่างผู้พูดต่างวัฒนธรรม ศาสนา อายุ ฯลฯ

นักวิทยาศาสตร์เชื่อว่าการสื่อสารด้วยวาจานั้นมีความสำคัญน้อยที่สุดในทักษะการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ตัวบ่งชี้เชิงปริมาณของอรรถประโยชน์มีเพียง 15% เมื่อเทียบกับทักษะที่ไม่ใช่คำพูด วิทยาศาสตร์ได้จัดสรร 85% ของความสำคัญให้กับพวกเขา

จะอธิบายแนวคิดของ "การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด" ได้อย่างไร

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคือการโต้ตอบระหว่างบุคคลโดยไม่ต้องใช้คำพูด วิธีการสื่อสารทางภาษาศาสตร์ ในการถ่ายทอดความคิด อารมณ์ บุคคลในกรณีนี้ใช้ภาษากายอย่างจริงจัง: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ผลกระทบทางสายตา การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดอาจหมดสติ ซึ่งรวมถึงวิธีการส่งข้อมูลและวิธีพิเศษข้างต้น ประการที่สองประกอบด้วย: ภาษาสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยิน คนหูหนวกและเป็นใบ้ และรหัสมอร์ส

ภาษากายช่วยให้บุคคลสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนา ให้ความหมายของคำและแสดงอารมณ์ที่ซ่อนอยู่ในข้อความ กุญแจสำคัญในการสื่อสารดังกล่าวคือความซื่อสัตย์ คนที่ไม่รู้จักจิตวิทยาของการสื่อสารดังกล่าวไม่สามารถควบคุมอารมณ์และภาษากายของเขาได้ สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดทั้งหมดมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง: รอบคอบ, เปิดเผย, ไม่ปลอดภัย, มีเมตตา, แข็งกร้าว, สงสัยและอื่น ๆ

สำคัญ! การทำความเข้าใจสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่เป็นไปได้ทำให้บุคคลได้เปรียบเหนือคู่สนทนา

ด้วยความรู้ดังกล่าว เขาสามารถดึงดูดความสนใจของสาธารณชนและปรับให้เข้ากับมุมมองของเขา นักธุรกิจและผู้จัดการในการเจรจาที่สำคัญด้วยความช่วยเหลือจากภาษากายของฝ่ายตรงข้าม ตัดสินใจเกี่ยวกับความซื่อสัตย์และความถูกต้องของการกระทำที่ดำเนินการ

ในการสนทนา ท่าทาง ท่าทาง ภาษากายมีความสำคัญยิ่ง นักวิทยาศาสตร์พบว่าด้วยความแตกต่างระหว่างข้อมูลทางวาจาและข้อมูลทางสายตาที่บุคคลรับรู้ ข้อมูลเหล่านี้จะยังคงอยู่ในจิตใต้สำนึก ด้วยความช่วยเหลือของคู่สนทนา เขาสามารถโน้มน้าวใจตนเองว่าเขาพูดถูกหรือตั้งคำถามกับคำพูดของเขา

องค์ประกอบภาพประกอบด้วย:

• ลักษณะการถือครอง (การเคลื่อนไหว การกระทำในสถานการณ์ที่กำหนด);
• หวือหวาทางอารมณ์ (การเคลื่อนไหวของมือ, การแสดงออกทางสีหน้า);
• การสัมผัสร่างกาย (สัมผัส จับมือ กอด);
• การสัมผัสทางสายตา (การเปลี่ยนรูม่านตา, ความตั้งใจ, ระยะเวลา);
• การเคลื่อนไหว (การเดิน, ตำแหน่งเมื่ออยู่ในที่เดียว);
• ปฏิกิริยา (ตอบสนองต่อเหตุการณ์บางอย่าง)

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดหมายถึงวิธีการถ่ายทอดข้อมูล ในทางกลับกันมีการแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ

การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการนำเสนอข้อมูลโดยใช้คำพูดซึ่งแบ่งออกเป็นการนำเสนอด้วยวาจาและคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในทางกลับกันก็มีสายพันธุ์ย่อย คำพูดปากรวมถึง:

1. Dialogue (การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหนึ่งคนขึ้นไป) ประกอบด้วย:
   • การสนทนา - การแลกเปลี่ยนข้อมูลในกระบวนการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติ
   • การสัมภาษณ์ - กระบวนการสนทนาเพื่อให้ได้ข้อมูลทางวิชาชีพบางอย่าง
   • ข้อพิพาท - การแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วยวาจาเพื่อชี้แจงสถานการณ์หารือเกี่ยวกับความขัดแย้ง
   • การอภิปราย - การให้เหตุผลต่อหน้าผู้ชมเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่เป็นหนึ่งเดียวในสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยเฉพาะ
   • การโต้เถียง - ข้อพิพาทโดยใช้ความคิดเห็นทางวิทยาศาสตร์ที่แตกต่างกัน
2. การพูดคนเดียวคือการพูดต่อเนื่องโดยบุคคลเดียว ประกอบด้วย:
   • รายงาน - ข้อมูลที่เตรียมไว้ล่วงหน้าจากสื่อสิ่งพิมพ์และวิทยาศาสตร์
   • การบรรยาย - ครอบคลุมปัญหาเฉพาะโดยผู้เชี่ยวชาญ
   • คำพูด - การนำเสนอสั้น ๆ ของข้อมูลที่เตรียมไว้ล่วงหน้าในหัวข้อเฉพาะ
   • ข้อความ - บทสรุปเชิงวิเคราะห์ขนาดเล็กที่มีข้อมูลสนับสนุนโดยข้อเท็จจริง

คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรแบ่งออกเป็น:

• ทันที (ส่งข้อมูลที่เป็นข้อความทันทีหลังจากเขียน แล้วตามด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็ว)
• ล่าช้า (ได้รับข้อมูลตอบกลับหลังจากช่วงเวลาสำคัญหรือไม่ได้รับเลย)

เป็นที่น่าสังเกต! ในหมวดหมู่พิเศษของการสื่อสารด้วยวาจา เราสามารถเลือกรูปแบบการสื่อสารที่สัมผัสได้ การสื่อสารดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่ขาดการได้ยินหรือการมองเห็น ในขณะที่ส่งข้อมูลพวกเขาใช้ "ตัวอักษรด้วยตนเอง"

มีการศึกษาทั้งการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด ซึ่งช่วยให้สามารถใช้หมวดหมู่เฉพาะเพื่อประเมินการสื่อสารได้อย่างถูกต้อง ผลจากการวิจัยเป็นเวลาหลายปี มีวิธีการตีความการถ่ายโอนข้อมูลบางรูปแบบที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

การสื่อสารแบบอวัจนภาษายังมีการสื่อสารอีกหลายประเภท เหล่านี้รวมถึง:

• kinesics - ชุดของการเคลื่อนไหวของร่างกาย (ท่าทาง, ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, มุมมอง);
• การกระทำที่สัมผัสได้ - วิธีการสัมผัสคู่สนทนา
• ประสาทสัมผัส - การรับรู้ของคู่สนทนาจากมุมมองของประสาทสัมผัส (กลิ่น, รส, การผสมสี, ความรู้สึกทางความร้อน);
• proxemics - การสื่อสารโดยคำนึงถึงเขตความสะดวกสบาย (ส่วนตัว ส่วนบุคคล สังคม หรือสาธารณะ);
• ลำดับเหตุการณ์ - การใช้หมวดหมู่เวลาในการสื่อสาร
• การสื่อสารเชิงอรรถ - การส่งจังหวะบางอย่างระหว่างการสื่อสาร (จังหวะของเสียง, น้ำเสียง)

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ วัฒนธรรมของมนุษย์. มนุษย์เท่านั้นที่สามารถแสดงความคิดของพวกเขาผ่านคำพูด นี่คือสิ่งที่เป็นหลัก จุดเด่นความสัมพันธ์ดังกล่าว นอกจากนั้น เราสามารถแยกแยะ:

1. หลากหลายรูปแบบ (ธุรกิจ ภาษาพูด วิทยาศาสตร์ ศิลปะ และอื่น ๆ );
2. ความพิเศษ (คำสามารถอธิบายระบบสัญญาณใด ๆ );
3. ความสามารถในการบอกเกี่ยวกับบุคคล (วัฒนธรรม, ระดับความรู้, การเลี้ยงดู, ตัวละคร);
4. การกำหนดสำนวน วลี สำหรับบางวัฒนธรรม กลุ่มทางสังคม(ลัทธิฟาสซิสต์ ลัทธิคอมมิวนิสต์ ลัทธิทำลายล้าง ประชาธิปไตย);
5. ความจำเป็นในการดำเนินการในชีวิต (การขาดทักษะการสื่อสารด้วยวาจาอาจกลายเป็นอุปสรรคที่ผ่านไม่ได้ในการเติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพ)

คุณสมบัติของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

คุณสมบัติหลักของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดคือความยากลำบากในการควบคุมการเคลื่อนไหวของร่างกาย มือ การแสดงสีหน้า และองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ของการสื่อสารดังกล่าว คุณสมบัติอื่น ๆ ของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ได้แก่ :

• ความเป็นคู่ของสัญญาณ (มีสัญญาณของร่างกาย, การเคลื่อนไหวเลียนแบบที่ทั่วโลกยอมรับ, อื่น ๆ จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของประชากร);
• ความจริง (เป็นไปไม่ได้ที่จะซ่อนสัญญาณทั้งหมดที่สะท้อนถึงอารมณ์ที่แท้จริง)
• การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างคู่สนทนา (ภาพรวมช่วยให้ผู้คนเห็นภาพที่สมบูรณ์ของบุคคลเพื่อสร้างทัศนคติที่มีต่อเขา)
• การเสริมสร้างความหมายของคำในการสื่อสารด้วยวาจา
• ความสามารถในการอธิบายความคิดที่เกิดขึ้นก่อนที่จะมีคำอธิบายทางวาจาที่เหมาะสม

การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาช่วยในชีวิตประจำวันได้อย่างไร

ปฏิสัมพันธ์ทางวาจาและอวัจนภาษาเป็นส่วนสำคัญของกันและกัน การรวมกันของรูปแบบการสื่อสารเหล่านี้เท่านั้นที่จะทำให้เราเห็นภาพที่สมบูรณ์ของข้อมูลที่ได้รับ ในการโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีทักษะทั้งสองด้านนี้

การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาให้ความประทับใจสั้น ๆ ของบุคคลไม่กี่นาทีหลังจากเริ่มการสื่อสาร ระดับความสามารถในการพูดด้วยวาจาและการเขียนจะบอกเกี่ยวกับวัฒนธรรมและระดับสติปัญญาของแต่ละบุคคล ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์และทัศนคติต่อสถานการณ์

ไม่ดีพอสำหรับการพูดในที่สาธารณะ ผู้พูดต้องมีทักษะในการโน้มน้าวใจประชาชน มีเทคนิคการสร้างคำพูดบางอย่างที่ช่วยให้ผู้ฟังสนใจ แต่คำพูดเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้พูดจะต้องสามารถประพฤติตัวในที่สาธารณะ ทำท่าทางบางอย่าง ทำการเคลื่อนไหวที่ดึงดูดความสนใจ ล่อด้วยน้ำเสียง

วิธีการสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดเป็นความรู้ที่สำคัญของผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท ใด ๆ ในหลายประเทศ ไม่เพียงแต่กรรมการบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการทั่วไปด้วยที่จำเป็นต้องรู้ว่าบุคคลมีพฤติกรรมอย่างไรในช่วงเวลาของการสื่อสารธรรมดา ในการสัมภาษณ์และเมื่อทำการตัดสินใจที่สำคัญ

ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางในระหว่างการสนทนา บุคคลอาจพยายามอธิบายสิ่งที่ยากต่อการทำซ้ำเป็นคำพูด คู่สนทนาส่วนใหญ่มักจะเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการถ่ายทอดอย่างสมบูรณ์แบบ พยายามคุยกับคนต่างชาติโดยที่ยังไม่พอ คำศัพท์ผู้คนและโบกมืออย่างแข็งขันเมื่อสื่อสาร ในชั้นเรียนคณิตศาสตร์การอธิบายฟังก์ชั่นบางอย่างอาจารย์สามารถวาดภาพในอากาศพร้อมกับคำสำหรับเขานี่เป็นวิธีที่จะทำให้เห็นภาพคำสำหรับผู้ชม - ช่วยในการทำความเข้าใจเล็กน้อย

ในที่สุด

คนทุกวันรีสอร์ทเพื่อ แบบฟอร์มต่างๆและวิธีการสื่อสาร นี่คือความต้องการตามธรรมชาติของเรา วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดให้โอกาสในการสร้างความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับคู่สนทนา ผู้พูด หรือฝ่ายตรงข้ามตั้งแต่นาทีแรกของการสื่อสาร เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะวิธีใดวิธีหนึ่งที่สำคัญที่สุดในการส่งข้อมูล การสื่อสารทั้งสองรูปแบบเป็นการให้ข้อมูลและเติมเต็มซึ่งกันและกัน

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของทุกคน ต้องขอบคุณการแลกเปลี่ยนข้อมูล การแสดงความคิด ความเห็น คำแนะนำ และความรู้สึกของเรา ทำให้เราสามารถใช้ชีวิตในสังคมได้อย่างปกติ ตั้งเป้าหมาย และเข้าใกล้ความสำเร็จอย่างมั่นใจ

คู่สนทนามักจะแสดงความคิดและความรู้สึกอย่างตรงไปตรงมา

การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด- องค์ประกอบทั้งสองนี้มีอยู่ในการสื่อสารของเราแต่ละคน สามารถรับรู้สัญญาณ การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดในระหว่างการสนทนาบุคคลจะแต่งเพลงได้ง่ายกว่ามาก ความเห็นที่ถูกต้องเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของคุณ

สาระสำคัญของการสื่อสารด้วยวาจา - มันคืออะไรและทำไมจึงจำเป็น

การสื่อสารด้วยวาจารวมถึงการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาที่เราสามารถแสดงความคิดเห็น ความคิด โต้แย้งอย่างตรงไปตรงมากับคู่ของคุณ โต้แย้ง แบ่งปันความประทับใจกับเพื่อน ๆ พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราได้เห็น ได้ยิน อ่าน ฯลฯ

เมื่อคนหนึ่งพูด อีกคนก็ฟังอย่างตั้งใจและตอบสนอง อาจเป็นข้อตกลง ความขุ่นเคือง ข้อโต้แย้ง หรือเพียงการซึมซับสิ่งใหม่ ข้อมูลที่น่าสนใจ. การขาดการสื่อสารด้วยคำพูดทำให้แต่ละคนโดดเดี่ยว ปลีกตัว และแยกตัวจากโลกภายนอก ต้องขอบคุณข้อพิพาท การชี้แจง และการนำเสนอความคิดของพวกเขาที่ทำให้ผู้คนประนีประนอมหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก

คำพูดที่ถูกต้อง - ปัจจัยสำคัญการสื่อสารด้วยวาจาที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคน บุคคลสามารถนำทางการสนทนาตอบคำถามสร้างความสัมพันธ์ใหม่และแสดงความคิดเห็นได้เร็วเพียงใดจะขึ้นอยู่กับสถานที่ของเขาในโลกนี้โดยตรง เมื่อสมัครงาน เจ้าหน้าที่ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัจจัยเหล่านี้

ยกเว้น คำง่ายๆและประโยคข้อความทางอารมณ์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ด้วยน้ำเสียง น้ำเสียง ความเร็วในการอธิบาย คุณสามารถเข้าใจอารมณ์ของคู่สนทนาได้ การตะโกน ความไม่พอใจ การวิพากษ์วิจารณ์ส่วนใหญ่มักทำให้เกิดการตอบสนองในรูปแบบของความก้าวร้าวโดยไม่สนใจคู่สนทนา เมื่อเจ้านาย (เพื่อน ผู้ปกครอง) เลือกคำที่เหมาะสมและพูดอย่างใจเย็น พนักงานจะประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ ค้นหาข้อผิดพลาดและแก้ไขได้ง่ายขึ้น

วิธีการสื่อสารด้วยวาจา

วิธีการหลัก ตัวเลือกนี้การสื่อสารคือคำพูดของมนุษย์ ต้องขอบคุณคำพูด (เขียน) ที่บุคคลสามารถถ่ายทอดคำพูดความคิดและเรียนรู้ข้อมูลใหม่สำหรับตัวเขาเอง นอกจากการเข้าใจและรู้คำศัพท์แล้ว คุณต้องสามารถสร้างคำเหล่านี้เป็นประโยคได้อย่างถูกต้องและสื่อความหมายไปยังคู่สนทนาด้วย

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาต่อไปนี้ช่วยในเรื่องนี้:

1. น้ำเสียงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการสื่อสารและช่วยแสดงจุดยืนของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน สำหรับการสนทนาที่สะดวกสบายมากขึ้น ควรราบรื่นและสงบ ในกรณีนี้ ผู้ฟังจะเข้าใจและรับรู้ข้อมูลทั้งหมดได้ง่ายขึ้น
2. คุณภาพเสียงเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่ง แน่นอนว่าทุกคนมีเสียงต่ำและเสียงของตัวเอง แต่การฝึกฝนและความสามารถในการครอบครองพวกมันก็เป็นประโยชน์ ท้ายที่สุดมักจะมีคนที่มีเสียงดังหรือเงียบโดยธรรมชาติ สิ่งนี้นำมาซึ่งความอึดอัดในการสนทนา เนื่องจากผู้อื่นต้องฟังหรือรู้สึกอึดอัดเพราะเสียงรบกวน บุคคลที่ไม่ปลอดภัยส่วนใหญ่มักจะพูดแทบจะเป็นเสียงกระซิบ อย่างรวดเร็วและกลืนกินตอนจบ ทะเยอทะยานและเด็ดเดี่ยว - ออกเสียงวลีอย่างชัดเจน เสียงดัง และชัดเจน
3. อัตราการพูดเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่สามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับความรู้สึกของบุคคลในสถานการณ์ที่กำหนด ประเภทของอารมณ์ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน คนที่เศร้าโศกและวางเฉยซึ่งแตกต่างจากคนที่ร่าเริงและเจ้าอารมณ์จะสนทนาช้า
4. ความเครียดเชิงตรรกะและวลีช่วยให้แต่ละคนสามารถเน้นรายละเอียดที่สำคัญที่สุดในเรื่องราวของตนได้ ขึ้นอยู่กับการเน้นเสียงที่ถูกต้องในคำพูดที่การรับรู้ข้อมูลที่ได้ยินของเราขึ้นอยู่กับ

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคืออะไร?

ผู้คนอาจเพิกเฉยต่อสัญญาณของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ความผิดพลาดครั้งใหญ่. หลายคนฟังด้วยหูแม้ว่า "ภาษากาย" ของคู่สนทนาจะกรีดร้องในทางตรงกันข้ามก็ตาม

ภาษาอวัจนภาษาแสดงออกในหลายรูปแบบพร้อมกันซึ่งแตกต่างกัน

1. ไคเนติกส์ได้แก่การแสดงละครใบ้ การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง บ่อยครั้งในการสนทนาทางอารมณ์คน ๆ หนึ่งเริ่มโบกแขน (ท่าทาง) หน้าตาบูดบึ้ง (การแสดงออกทางสีหน้า) หรืออยู่ในท่าปิดโดยกอดอก (ละครใบ้) การเคลื่อนไหวที่ไม่โดดเด่นใดๆ ในระหว่างการสนทนาอาจกลายเป็นสัญญาณของการเพิกเฉย ความไม่ไว้วางใจ ความเย่อหยิ่ง ความรักใคร่ หรือความเคารพ

การเรียนรู้ที่จะสังเกตสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ และเข้าใจอารมณ์ของคู่สนทนา คุณสามารถหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทและความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น รวมทั้งรอช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อบรรลุเป้าหมายและอารมณ์ที่สงบ ท้ายที่สุดแล้วบ่อยครั้งที่คน ๆ หนึ่งสามารถมองเห็นได้ในอารมณ์ที่เขากลับมาจากการทำงาน (การศึกษา) นี่อาจเป็นการเดินที่หนัก ก้ม เงียบเป็นเวลานาน ไม่เต็มใจที่จะตอบคำถาม หรือท่าทางปิด หากคุณเข้าใกล้ญาติ (เพื่อน) ด้วยการตำหนิและความก้าวร้าวเพราะเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จะไม่สามารถหลีกเลี่ยงอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นซึ่งกันและกันได้

2. ทาเคชิกะเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด โดยไม่ทราบพื้นฐานของความขัดแย้งและความเข้าใจผิดมักเกิดขึ้นระหว่างผู้คน การสัมผัสเป็นองค์ประกอบหลักของสายพันธุ์นี้ จับมือ กอด ตบไหล่ และอื่นๆ รวมถึงทาเคชิกะ อารมณ์หรือทัศนคติของบุคคลที่มีต่อคู่สนทนาโดยตรงขึ้นอยู่กับว่าการเคลื่อนไหวเหล่านี้ดำเนินไปอย่างไร (ระยะทาง แรงอัด ฯลฯ)

บ่อยครั้งที่ระบบขนส่งสาธารณะในช่วงเวลาเร่งด่วนผู้คนต้องเบียดเสียดกัน ในกรณีนี้หลายคนรู้สึกไม่สบายและรู้สึกไม่สบายใจ ความสนิทสนมที่แข็งแกร่งเนื่องจากความแออัดนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้คนไม่ได้ตั้งใจบุกเข้าไปในพื้นที่ส่วนตัวของกันและกัน (ช่วงที่มีตั้งแต่ 115 ถึง 45 ซม.) ในระดับจิตใต้สำนึกถือเป็นอันตรายและทำให้เกิดการตอบสนองในลักษณะไม่พอใจแข็งกระด้าง

3. ส่วนประกอบ ฉันทลักษณ์คือ ความดัง วรรณยุกต์ และระดับเสียง พวกเขาเป็นที่รู้จักมากขึ้นและ ป้ายที่ชัดเจนสำหรับคนส่วนใหญ่ เกือบทุกคนรู้ว่าเสียงที่ดังขึ้นและน้ำเสียงที่แหลมคมหมายถึงอะไร

4. ภาษาศาสตร์นอกระบบ- นี่คือปฏิกิริยาเพิ่มเติมระหว่างการสนทนา ซึ่งรวมถึงการหัวเราะ การถอนหายใจ การอุทานที่น่าทึ่ง และการหยุดพูดชั่วคราว

ภาษาต่างประเทศและฉันทลักษณ์ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของการสื่อสารด้วยวาจา ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถกำหนดอารมณ์และสถานะทางอารมณ์ของคู่สนทนาได้

สร้างความสัมพันธ์โดยคำนึงถึงความลับของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

ในกระบวนการสื่อสาร การสื่อสารทั้งด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับบุคคล การโฟกัสและเข้าใจ "ภาษากาย" ที่ดีจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหลอกลวง มองเห็นความรู้สึกที่แท้จริงของฝ่ายตรงข้าม หรือซ่อนความรู้สึกของคุณเอง วิทยากรมีความรู้เป็นพิเศษและเน้นหลักการสนทนาและสื่อสารสองภาษา ศิลปิน ผู้อุปถัมภ์ นักการเมืองและผู้พูดอื่นๆ ใช้การควบคุมตนเองในการสัมภาษณ์และสุนทรพจน์ทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยไม่ให้แสดงความคิดและความรู้สึกที่แท้จริงและหลีกเลี่ยงการประณามในที่สาธารณะ

โดยคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด รวมถึงการเข้าใจสาระสำคัญอย่างถูกต้อง แต่ละคนจะสามารถเข้าใจคู่สนทนา สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ และบรรลุเป้าหมายได้ ความสามารถในการพูดอย่างถูกต้องและเอาชนะใจผู้ฟังรับประกันความไว้วางใจ ความปรารถนาที่จะร่วมมือและช่วยเหลือ

ตั้งค่าส่วนบุคคลและ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือหลีกเลี่ยงการหลอกลวง หลอกลวง ทั้งหมดนี้เป็นไปได้หากคุณจำข้อความที่แสดงออกมาในระดับจิตใต้สำนึกของคู่สนทนาได้อย่างถูกต้อง บางครั้งการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และอากัปกิริยาบอกอะไรได้มากกว่าคำพูด

ความลับหลักที่จะช่วยให้รับรู้ถึงอารมณ์ที่แท้จริงของบุคคลในกระบวนการสื่อสาร:

1. ท่าทางมือที่รุนแรงเกินไปบ่งบอกถึงความตื่นตัวทางอารมณ์ การเคลื่อนไหวที่กระทันหันเกินไปเป็นสัญญาณว่าผู้บรรยายพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่กำลังถ่ายทอดไปยังผู้ฟัง บ่อยครั้งที่เพื่อนในลักษณะเดียวกันพูดถึงชัยชนะและความสำเร็จที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ชีวิตของพวกเขา

เป็นที่น่าสังเกตว่าสัญชาติและอารมณ์ของบุคคลมีบทบาทสำคัญในปัจจัยนี้ เป็นที่ทราบกันดีว่าชาวโปรตุเกสและชาวอิตาลีมักจะใช้ท่าทางในการสนทนา ฟินน์สงวนตัวและสงวนตัวมากกว่า ประเทศของเราเป็นศูนย์กลางของแถบนี้

2. พวกเราหลายคนคุ้นเคยกับการอ่านอารมณ์ต่อหน้าคู่สนทนาของเรา รอยยิ้มที่ชั่วร้ายพูดถึงความละโมบ เลิกคิ้วด้วยความประหลาดใจ แววตาที่ไม่ไว้วางใจ เมื่อดูการแสดงออกทางสีหน้าของคนรู้จักคุณสามารถบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับตัวคุณเอง

การสบตาเป็นองค์ประกอบสำคัญของบทสนทนา ระดับความสัมพันธ์ของพวกเขาขึ้นอยู่กับว่าผู้คนมองตากันได้ง่ายเพียงใด ด้วยความอึดอัด ความเจ้าเล่ห์ การโกหก และความเสแสร้ง คนมักจะเมินหน้าหนีหรือพยายามหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรง การมองบุคคลที่ไม่คุ้นเคยหรือคนแปลกหน้าเป็นเวลานานและตั้งใจเป็นหลักฐานของทัศนคติเชิงลบและก้าวร้าวในส่วนของเขา ในกระบวนการสื่อสาร ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสนทนาควรสบายใจและง่ายดาย

3. การเดินเป็นส่วนหนึ่งของละครใบ้และสามารถบอกอะไรได้มากมายเกี่ยวกับบุคคล มองจากด้านข้างจะเห็นสภาพภายในและอารมณ์ของผู้เดิน หัวที่เชิดขึ้นและก้าวที่กว้างมักบ่งบอกถึงความมั่นใจและ ทัศนคติเชิงบวก. ไหล่ที่โค้งงอ, การเคลื่อนไหวขาอย่างหนัก, ดวงตาที่ลดลงมักจะบ่งบอกถึงสิ่งที่ตรงกันข้าม, คืออารมณ์ไม่ดี, ความรอบคอบและความกังวล เมื่อโกรธ การเดินมักจะกะทันหันและรวดเร็วที่สุด

4. ท่าทางของคู่สนทนาเป็นอีกหนึ่งอย่างมาก จุดสำคัญซึ่งสามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับอารมณ์ของคู่สนทนาในการสื่อสาร ทัศนคติของเขาที่มีต่อผู้บรรยาย และทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ทุกคนรู้ว่าการกอดอกที่หน้าอกบ่งบอกถึงความโดดเดี่ยวไม่เต็มใจที่จะสื่อสารหรือแบ่งปันมุมมองของฝ่ายตรงข้าม

เป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นนั้นที่สามารถสร้างอาชีพได้ อันที่จริง หากในระหว่างการสนทนา (การสร้างโครงการ การแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ) เจ้านายหรือพนักงานพยักหน้าและเห็นด้วย ในขณะที่พวกเขาอยู่ในสถานะปิด มันก็คุ้มค่าที่จะสงสัยความจริงใจและความปรารถนาที่จะสนับสนุนของพวกเขา

คุณสามารถผลักดันให้เขาเปิดใจ ลำตัวที่หันและตำแหน่งที่ว่าง (ไม่ไขว่ห้าง) ของขาและแขนบ่งบอกถึงความเปิดกว้าง ความจริงใจ และความปรารถนาที่จะสื่อสาร เพื่อบรรเทาความรู้สึกไม่สบายในระหว่างการให้คำสัญญาซึ่งรู้สึกได้ในการพบกันครั้งแรก คุณสามารถฟังคำแนะนำของนักจิตวิทยาและพยายามสะท้อนท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของเขา ดังนั้น คุณสามารถปรับคลื่นของคู่สนทนาและสร้างการติดต่อได้

สะท้อน คือ ทำซ้ำท่าทาง ท่าทาง และสีหน้าของคู่สนทนา ดังนั้น คุณสามารถปรับความยาวคลื่นเดียวกันและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร

5. การจับมือยังสามารถบอกได้มากมายว่าผู้ชายปฏิบัติต่อกันอย่างไร การบีบอัดที่แรงเกินไปเป็นพยานถึงความเจ้าเล่ห์และความก้าวร้าวของบุคคล การบีบนิ้วที่แทบมองไม่เห็นบ่งบอกถึงความไม่แน่นอน

ได้รับความไว้วางใจและเอาชนะใจผู้ฟัง ทำให้พวกเขาไว้วางใจและผูกมิตร ทั้งหมดนี้เป็นไปได้หากคุณควบคุมอารมณ์และเรียนรู้วิธีใช้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาอย่างถูกต้อง บ่อยครั้ง พื้นฐานของความไว้วางใจในพันธกิจจากคริสตจักรนิกายต่างๆ ผู้จัดการ นักการเมือง นักปราศรัย ล้วนมาจากทัศนคติที่ถูกต้องต่อตนเอง ท่าทาง, น้ำเสียง, การนำเสนอข้อมูล, ดู - สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้มีความสำคัญเป็นพิเศษในกระบวนการแสดง การเจรจาธุรกิจค้นหานักลงทุน ฯลฯ

อาจใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้ที่จะควบคุมความรู้สึกของคุณอย่างเต็มที่และพิสูจน์สิ่งที่คุณพูดด้วยการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

เหตุใดการเรียนรู้การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจึงมีความสำคัญในโลกปัจจุบัน

บ่อยครั้งที่ผู้คนเข้าใจผิดถึงความรู้สึกและความตั้งใจของคนรู้จัก นอกจากภาษากายแล้ว สถานะภายในหรือนิสัยก็มีอยู่ในตัวเช่นกัน ท่าทางที่ปิดไม่ได้บ่งบอกถึงทัศนคติที่มีอคติต่อคู่สนทนา มันเกิดขึ้นที่คน ๆ หนึ่งมีบางอย่างเกิดขึ้นหรือเขาไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะดื่มด่ำกับการสนทนาที่สนุกสนานและแบ่งปันความคิดของเขา ทุกอย่างขึ้นอยู่กับอารมณ์และอารมณ์ภายใน

นั่นคือเหตุผลที่ความสามารถในการสังเกตสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ทั้งหมดและเปรียบเทียบระหว่างกันช่วยในการหาเพื่อนเข้าใจญาติ (คนรู้จัก) ไม่รีบสรุปและสร้างความคิดเห็นที่ถูกต้อง

คุณสมบัติภายในก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน คนส่วนใหญ่มีนิสัยของตัวเอง บางคนคลิก บางคนขดริมฝีปากเป็นหลอด (กัด) ยกคิ้วขึ้น เป็นต้น นิสัยดังกล่าวไม่สามารถนำมาประกอบกับการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและเทียบได้กับความสัมพันธ์ส่วนตัว

เริ่มเรียนรู้ความลับของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและเปรียบเทียบสัญญาณจิตใต้สำนึกกับวลีที่พูด คุณควรใส่ใจกับพฤติกรรมของคุณ หลังจากทำการวิเคราะห์ตนเอง สังเกตว่าร่างกายมีปฏิกิริยาอย่างไร วลีที่แตกต่างกันบุคคลและเหตุการณ์ต่าง ๆ แต่ละคนจะสามารถเข้าใจผู้อื่นได้อย่างเพียงพอมากขึ้น

รู้วิธีรับรู้ (เข้าใจ) ภาษากาย คน ๆ หนึ่งจะสามารถหาเพื่อนแท้และคนที่มีใจเดียวกัน บรรลุเป้าหมาย ได้รับความสนใจจากผู้ฟัง และเห็นคนขี้อิจฉา คนโกหก

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+Enter.

ในการเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของสังคม มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น และประสบความสำเร็จ คุณต้องเชี่ยวชาญวิธีการสื่อสาร รับและส่งข้อมูล นั่นคือ สื่อสาร วิธีการสื่อสารที่บุคคลใช้มีมากมายและหลากหลาย แต่สามารถรวมกันได้เป็น 2 กลุ่มคือวาจาและอวัจนภาษา

การสื่อสารด้วยวาจาหรือวาจาจะพิจารณาเป็นพิเศษ รูปร่างของมนุษย์การสื่อสาร วิธีการหลักคือคำที่มีความหมายในตัวเองและมีความหมายรวมถึงข้อความที่ประกอบด้วยคำ - ข้อความหรือประโยค

แน่นอน สัตว์ก็แลกเปลี่ยนข้อมูลในรูปแบบเสียงเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การสื่อสารดังกล่าวไม่ว่าจะมีความหลากหลายเพียงใด ก็ไม่ใช่คำพูด และเสียงที่สัตว์ทำขึ้นไม่ได้แสดงถึงวัตถุหรือการกระทำ แต่สื่อถึงสถานะเท่านั้น โดยหลักแล้วเป็นอารมณ์

คำพูดและภาษา: ความเชื่อมโยงและความแตกต่าง

คำพูดและภาษาเป็นแนวคิดที่ใกล้เคียงกันมาก แต่ไม่เหมือนกัน แม้ว่าคนส่วนใหญ่พบว่าเป็นการยากที่จะบอกว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างคำพูดและภาษา และที่นี่ทุกอย่างง่ายมาก คำพูดคือกระบวนการส่งข้อมูล และภาษาคือวิธีการดำเนินการตามกระบวนการนี้

ภาษาเป็นผลิตภัณฑ์ของสังคม

ภาษาเป็นสังคม เป็นผลมาจากการพัฒนาที่ยาวนาน มีต้นกำเนิดและก่อตัวขึ้นในสังคม และมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสิ่งหนึ่ง สภาพแวดล้อมทางสังคม. กิน ภาษาประจำชาติซึ่งเกิดขึ้นในอดีตอันไกลโพ้นและในช่วงเวลาหลายพันปีได้สะสมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม เศรษฐกิจของกลุ่มชาติพันธุ์ ความคิด วิถีชีวิต หรือแม้กระทั่ง ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์. ตัวอย่างเช่นในภาษาของชาว Saami ชาวเหนือที่อาศัยอยู่ในนอร์เวย์และฟินแลนด์มีคำศัพท์เกี่ยวกับหิมะและน้ำแข็งมากกว่า 100 คำ และในภาษาเอสกิโมมีอย่างน้อย 500 คำ ภาษาคีร์กีซมีเพียงชื่อที่แตกต่างกัน กลุ่มอายุม้าใช้มากกว่า 10 คำที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังมีภาษาย่อยที่เรียกว่า: คำสแลงและภาษาถิ่น พวกเขาถูกสร้างขึ้นในชุมชนเขตแดนหรือชุมชนวิชาชีพทางสังคมที่แยกจากกันบนพื้นฐานของชาติ หากภาษาถิ่นไม่ได้แสดงออกอย่างชัดเจนอีกต่อไป บางครั้งคำสแลงก็มีลักษณะเฉพาะในเสียงและความหมายของคำ ตัวอย่างเช่น, คำแสลงของเยาวชน, นักเรียน, คำแสลงสำหรับผู้ที่ชื่นชอบรถ, เกมเมอร์, ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที, นักเขียนคำโฆษณา ฯลฯ

ภาษามีมาตรฐานทั้งในแง่ของการออกเสียงและการเรียงลำดับคำในประโยค กฎของไวยากรณ์และคำศัพท์นั้นไม่สั่นคลอนและเจ้าของภาษาทุกคนจะต้องปฏิบัติตาม มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการถูกเข้าใจผิด

แต่ละคำมีความหมาย คือ มีความเกี่ยวข้องกับวัตถุ ปรากฏการณ์ หรือการกระทำ โปรดจำไว้ว่าในเทพนิยายของ S. Marshak เรื่อง "Cat's House" แมวอธิบายให้แขกของเธอฟังว่า "นี่คือเก้าอี้ - พวกเขานั่งบนนั้น นี่คือโต๊ะ - พวกเขากินมัน นั่นคือเธอเปล่งความหมายของแนวคิด จริง มีหลายคำที่เป็น polysemantic หรือ polysemantic (ความหมายคือศาสตร์แห่งความหมาย) ดังนั้น คำว่า "เก้าอี้" จึงไม่ได้หมายถึงเพียงเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งเท่านั้น คำว่า "กุญแจ" "ปากกา" "เมาส์" ฯลฯ มีหลายความหมาย

นอกจากความหมายแล้วคำนี้ยังมีความหมายซึ่งมักจะมีลักษณะเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คำว่า "ความงาม" ไม่ได้เป็นคำชมเสมอไป แต่อาจมีความหมายที่ตรงกันข้ามกับความหมาย มีความหมายที่หลากหลายมากขึ้นในข้อความเชิงปริพันธ์ ซึ่งมักจะนำไปสู่ปัญหาในการทำความเข้าใจคนที่ดูเหมือนจะพูดภาษาเดียวกัน

คำพูดและคุณสมบัติของมัน

หากภาษาเป็นสังคมการพูดเป็นรายบุคคลมันสะท้อนถึงลักษณะของผู้พูด: การศึกษา, การเข้าสังคม, ขอบเขตของความสนใจ, สถานะทางอารมณ์ ฯลฯ ลักษณะการพูดของบุคคลทำให้สามารถดึงจิตวิทยาที่เต็มเปี่ยมออกมา ภาพเหมือน.

คำพูดนั้นเต็มไปด้วยตัวอักษร คำที่เราเลือก การสร้างประโยค และความหมายของแต่ละคำขึ้นอยู่กับคำเหล่านั้น และคำพูดนั้นสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับวิธีการที่ไม่ใช่คำพูด เช่น น้ำเสียง น้ำเสียง ระดับเสียง เสียงต่ำ

คำพูดสามารถมองได้ว่าเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของผู้คน และเนื่องจากการโต้ตอบนี้มีความหลากหลายและหลากหลาย คำพูดจึงทำหน้าที่หลายอย่าง:

• การสื่อสาร - ฟังก์ชั่นการส่งข้อมูลซึ่งถือเป็นหน้าที่หลัก
• Expressive แสดงออกในการถ่ายโอนอารมณ์
• กำลังใจ - ผลกระทบต่อผู้อื่นเพื่อกระตุ้นให้ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือห้ามทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
• นัยสำคัญ - หน้าที่ของการกำหนดซึ่งปรากฏในการตั้งชื่อวัตถุปรากฏการณ์และการกระทำ การปรากฏตัวของฟังก์ชั่นนี้ทำให้คำพูดแตกต่างจากการสื่อสารด้วยเสียงของสัตว์

คำพูดมีค่าสูงมากในชุมชนมนุษย์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่เด็กจะต้องพูดให้ทันเวลา ดังนั้นเป็นเวลานานคนใบ้จึงถูกมองว่าเป็นคนปัญญาอ่อนและปัญญาอ่อน อย่างไรก็ตาม ดังที่นักจิตวิทยาและนักภาษาศาสตร์ค้นพบว่า ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการทางวาจาในการสื่อสารระหว่างบุคคลแบบสดๆ ผู้คนส่งข้อมูลไม่เกิน 20% มหัศจรรย์? แต่มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ แต่ 80% เป็นการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดและประเภทของพวกเขา

เมื่อพูดถึงวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ก่อนอื่นพวกเขาจำท่าทางได้ อย่างไรก็ตาม ท่าทางเป็นวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดที่ค่อนข้างเล็กและ "อายุน้อยที่สุด" หลายตัวได้รับการสืบทอดมาจากบรรพบุรุษสัตว์ของเราและมีลักษณะสะท้อนกลับ ดังนั้นบุคคลจึงไม่สามารถควบคุมพวกมันได้

ปฏิกิริยาสะท้อนกลับที่แสดงออก

ปฏิกิริยาสะท้อนดังกล่าวรวมถึงการเคลื่อนไหวที่แสดงออก (แสดงออก) - อาการภายนอกของการเปลี่ยนแปลงในร่างกายมนุษย์ที่มาพร้อมกับสภาวะทางอารมณ์ต่างๆ การเคลื่อนไหวทางการแสดงออกที่รู้จักกันดีและโดดเด่นที่สุด ได้แก่ ต่อไปนี้:

• สีแดงและลวกของผิวหนัง, ความรู้สึก, ความโกรธหรือความอับอาย;
• การสั่นสะเทือน - การสั่นของมือและเท้า บางครั้งริมฝีปากและสายเสียง (กลัว ตื่นเต้นมาก);
• "ขนลุก" - ความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับการกระตุ้นของรูขุมขนในร่างกาย (ความกลัว, ความตื่นตัว);
• การเปลี่ยนแปลงขนาดรูม่านตา: การขยายตัว - ความตื่นเต้นที่เกี่ยวข้องกับการปล่อยอะดรีนาลีน (ความกลัว ความโกรธ ความใจร้อน) และการตีบตัน (ไม่ชอบ ดูถูก รังเกียจ)
• ปฏิกิริยาของผิวหนังด้วยไฟฟ้า (เหงื่อออกมากขึ้น) มาพร้อมกับความตื่นเต้นตื่นเต้นและความกลัวบ่อยครั้ง

เนื่องจากวิธีการที่ไม่ใช้คำพูดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาสะท้อนกลับตามธรรมชาติที่บุคคลไม่สามารถควบคุมได้ วิธีการสื่อสารเหล่านี้จึงถือเป็นความจริงและจริงใจที่สุด การสังเกตอย่างง่าย ๆ จะช่วยให้คุณระบุบุคคลด้วยความรู้สึกที่เขากำลังประสบอยู่

วิธีการสื่อสารด้วยกลิ่น

แหล่งข้อมูลที่เก่าแก่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับสภาวะของมนุษย์คือวิธีการสื่อสารด้วยการดมกลิ่น สิ่งเหล่านี้เป็นกลิ่นประการแรกคือกลิ่นตามธรรมชาติของบุคคล เราได้สูญเสียความสามารถของสัตว์ในการนำทางด้วยกลิ่น แต่พวกมันยังคงมีอิทธิพลต่อการสร้างทัศนคติต่อผู้อื่น แม้ว่าเราจะไม่ได้สังเกตสิ่งนี้บ่อยๆ ดังนั้นจึงเชื่อกันตามเนื้อผ้าว่ากลิ่นเหงื่อเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ แต่ก็ไม่จริงเสมอไป ตัวอย่างเช่น เหงื่อของคนที่อยู่ในสภาพเร้าอารมณ์ทางเพศนั้นเต็มไปด้วยฟีโรโมน และกลิ่นของมันสามารถดึงดูดใจเพศตรงข้ามได้อย่างมาก

ควบคู่ไปกับกลิ่นธรรมชาติที่สร้างอารมณ์ กระตุ้น หรือผ่อนคลายมีความหมายในการสื่อสาร แต่บทบาทของตัวแทนการดมกลิ่นในการสื่อสารอาจมีการศึกษาน้อยที่สุด

การแสดงออกทางสีหน้าและโขน

อารมณ์และความรู้สึกทั้งหมดที่เราประสบนั้นสะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมและธรรมชาติของการเคลื่อนไหวของเรา ก็เพียงพอแล้วที่จะจำได้ว่าการเดินของบุคคลนั้นเปลี่ยนแปลงไปตามอารมณ์ของเขาอย่างไร:

• นี่คือการเดินที่ราบรื่น คนที่สงบและเงียบสงบเดินช้าๆ และคนที่สัมผัสกับความมีชีวิตชีวา ทำกิจกรรมและคิดบวก เคลื่อนไหวอย่างมั่นใจ ก้าวย่างกว้างๆ และก้าวไปข้างหน้าเมื่อเดิน ไหล่ของเขาถูกใช้งาน - นี่คือการเคลื่อนไหว ของคนที่ประสบความสำเร็จและมีจุดมุ่งหมาย
• แต่ถ้าอารมณ์ไม่ดีและสภาวะทางอารมณ์หดหู่ เราจะเห็นว่าการเดินเซื่องซึม เดินเซ แขนห้อยไปตามลำตัว และไหล่ตก คนที่หวาดกลัวพยายามย่อตัวดูเล็กลงราวกับซ่อนตัวจากโลกทั้งใบพวกเขาดึงหัวเข้าที่ไหล่และพยายามเคลื่อนไหวให้น้อยที่สุด

นอกเหนือจากวิธีการแสดงละครใบ้แบบไดนามิกแล้วยังมีการแสดงแบบคงที่อีกด้วย นี่คือท่าโพส ตำแหน่งที่บุคคลครอบครองในระหว่างการสนทนาสามารถพูดได้มากมายไม่เพียง แต่เกี่ยวกับอารมณ์ของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติของเขาต่อคู่หู หัวข้อการสนทนา ต่อสถานการณ์โดยรวม

การเคลื่อนไหวของมนุษย์นั้นให้ข้อมูลว่าใน จิตวิทยาสังคมมีทั้งสาขาที่ศึกษาภาษากาย และมีหนังสือหลายเล่มที่อุทิศให้กับเรื่องนี้ ละครใบ้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานะทางสรีรวิทยาของร่างกายซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การเคลื่อนไหวแบบสะท้อนกลับ และ ผู้มีความรู้สามารถเรียนรู้ที่จะจัดการพวกเขา - เพื่อแสดงความมั่นใจเมื่อไม่มีตัวตนหรือซ่อนความกลัว สิ่งนี้สอนให้กับนักการเมือง นักแสดง นักธุรกิจ และบุคคลในอาชีพอื่นๆ ที่จำเป็นจะต้องสามารถจัดหาให้ได้ ในเรื่องนี้ การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีประสิทธิภาพมากกว่า เนื่องจากผู้คนเชื่อในคำพูดน้อยกว่าในการเคลื่อนไหวและท่าทาง

ใบหน้าของคนเราสามารถแสดงอารมณ์ที่แตกต่างกันได้หลากหลายมากขึ้น เพราะมันประกอบด้วยกล้ามเนื้อใบหน้าประมาณ 60 มัด พวกเขาสามารถถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์ที่ซับซ้อนและคลุมเครือได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น ความประหลาดใจอาจเป็นเรื่องสนุกสนาน อารมณ์เสีย หวาดกลัว ระแวดระวัง ดูหมิ่น ไม่สนใจ หยิ่ง ขี้อาย ฯลฯ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะแสดงรายการ นับประสาอะไรกับการแสดงสีหน้าต่างๆ

อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้ว คนๆ หนึ่งสามารถเดาความหมายของการเคลื่อนไหวใบหน้าได้อย่างแม่นยำและอาจทำให้คู่หูขุ่นเคืองใจได้ แม้ว่าเขาจะไม่ได้พูดอะไรที่น่ารังเกียจ แต่รูปลักษณ์ของเขาก็พูดจาฉะฉานมาก และเด็กเรียนรู้ที่จะ "อ่าน" การแสดงออกทางสีหน้าตั้งแต่เริ่มต้น เด็กปฐมวัย. ฉันคิดว่าหลายคนสังเกตเห็นว่าทารกเริ่มร้องไห้เมื่อเห็นคิ้วขมวดของมารดา และผลิบานเป็นรอยยิ้มเพื่อตอบสนองต่อรอยยิ้มของเธอ

โดยทั่วไปแล้วรอยยิ้มนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มันแตกต่างจากวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ในแง่หนึ่ง รอยยิ้มเป็นปฏิกิริยาสะท้อนโดยกำเนิด สัตว์ชั้นสูงหลายชนิด โดยเฉพาะสัตว์สังคม สามารถยิ้มได้ เช่น สุนัข โลมา ม้า ในทางกลับกัน ปฏิกิริยาทางใบหน้านี้มีค่ามากในฐานะวิธีการสื่อสารที่ผู้คนเรียนรู้ที่จะจัดการกับมันและแม้แต่นำไปใช้กับบริการของพวกเขา แม้ว่าคนที่เอาใจใส่จะยังคงแยกแยะรอยยิ้มที่จริงใจจากการสาธิตฟันปลอมที่ไม่มีฟันผุ

ท่าทาง

สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่ไม่ใช้คำพูดที่มีสติและควบคุมได้ดีที่สุด พวกเขาเข้าสังคมได้อย่างเต็มที่และยังสามารถทำหน้าที่ที่เป็นสัญลักษณ์ได้ ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดของท่าทางเครื่องหมายดังกล่าวคือตัวเลขที่แสดงด้วยนิ้ว แต่ยังมีการแสดงท่าทางอื่นๆ อีกมาก เช่น การชี้ การห้าม การเชื้อเชิญ การแสดงท่าทางยินยอม การปฏิเสธ คำสั่ง การเชื่อฟัง ฯลฯ

ความไม่ชอบมาพากลของท่าทางคือพวกเขาอยู่ในสังคมหรือกลุ่มชาติพันธุ์เช่นเดียวกับคำในภาษาทางการ ดังนั้นจึงมักมีคนพูดถึงภาษามือ ที่ คนที่แตกต่างกันท่าทางที่แตกต่างกันอาจหมายถึงสิ่งเดียวกัน และท่าทางเดียวกันมักจะมีความหมายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น ใหญ่และ นิ้วชี้, เชื่อมต่อกันเป็นวงแหวนตามประเพณีที่มาจากยุโรปจากสหรัฐอเมริกาหมายความว่า "ตกลง" - ทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ และในเยอรมนีและฝรั่งเศส ท่าทางเดียวกันเกือบจะมีความหมายตรงกันข้าม - "ศูนย์", "ว่างเปล่า", "ไร้สาระ"; ในอิตาลีเรียกว่า "เบลิสซิโม" - ยอดเยี่ยม และในญี่ปุ่น - "เงิน" ในบางประเทศ เช่น ในโปรตุเกสและแอฟริกาตอนใต้ ท่าทางดังกล่าวโดยทั่วไปถือว่าไม่สุภาพ และในตูนิเซียและซีเรีย หมายถึงการคุกคาม

ดังนั้นเพื่อความเข้าใจร่วมกันตามปกติจำเป็นต้องเรียนรู้ไม่เพียง แต่ภาษาของคำพูดของคนอื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาษาท่าทางด้วยเพื่อไม่ให้ยุ่งเหยิงโดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดที่เกี่ยวข้องกับคำพูด

ในบรรดาเครื่องมือสื่อสารนั้น มีวิธีการสื่อสารที่ไม่ได้มีบทบาทอิสระและเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ กิจกรรมการพูด. แต่พวกเขายังจัดอยู่ในประเภทอวัจนภาษา นี่คือน้ำเสียงที่ใช้ออกเสียงข้อความ การขึ้นและลงของน้ำเสียง การหยุดชั่วคราว ระดับเสียง และความเร็วในการพูด วิธีการดังกล่าวยังส่งข้อมูลเกี่ยวกับสถานะทางอารมณ์ของบุคคล ตัวอย่างเช่น ยิ่งคนตื่นเต้นและกระสับกระส่ายมากเท่าไหร่ คำพูดของเขาก็จะยิ่งเร็วขึ้นและดังขึ้นเท่านั้น และคนที่ไม่แน่ใจหรือหวาดกลัวจะแสดงออกมาด้วยเสียงสั่นและหยุดพูดบ่อยๆ น้ำเสียงมีความสำคัญมากในการสื่อสาร บางครั้งก็เพียงพอที่จะเข้าใจว่าคนที่พูดภาษาที่ไม่คุ้นเคยต้องการสื่อสารอะไร นักภาษาศาสตร์บรรพกาลเชื่อว่าน้ำเสียงเป็นวิธีการสื่อสารเกิดขึ้นก่อนคำพูดที่ชัดเจนที่สุด

เมื่อพิจารณาถึงวิธีการอวัจนภาษาประเภทหลักแล้ว จะเห็นได้ชัดว่าไม่เพียงแต่มีความสำคัญเพียงใด แต่ยังรวมถึงความจริงที่ว่าพวกเขาแทรกซึมการสื่อสารทุกระดับอย่างแท้จริง และในการสื่อสารระหว่างบุคคล พวกเขาสามารถแทนที่คำได้อย่างสมบูรณ์ จากนั้นผู้คนจะถูกกล่าวถึง เข้าใจกันโดยไม่ต้องใช้คำพูด มันเกิดขึ้นที่คู่ของคุณโกรธเคืองและโกรธ และคุณงุนงงถามว่า: "ฉันพูดอะไรที่ทำให้คุณขุ่นเคืองใจ" ดังนั้น เขาไม่ได้รู้สึกขุ่นเคืองใจกับข้อมูล 20% ที่คุณถ่ายทอดเป็นคำพูด แต่ 80% ที่คุณแสดงออกมาโดยใช้วิธีการที่ไม่ใช่คำพูด: น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมอง ฯลฯ

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารดำเนินการด้วยวิธีการต่างๆ จัดสรรวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารด้วยวาจา(เครื่องหมาย) ดำเนินการโดยใช้คำ วิธีการสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่ คำพูดของมนุษย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารได้คำนวณไว้ว่า คนทันสมัยออกเสียงประมาณ 30,000 คำต่อวัน หรือมากกว่า 3,000 คำต่อชั่วโมง

ดังนั้น ภาษาจึงเป็นระบบของสัญญะและวิธีการเชื่อมต่อกัน ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแสดงความคิด ความรู้สึก และเจตจำนงของผู้คน และเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดของมนุษย์

ในการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด วิธีการส่งข้อมูลคือสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูด (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง ท่าที การจัดพื้นที่ ฯลฯ)

ไปที่หลัก วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเกี่ยวข้อง:
จลนพลศาสตร์ - พิจารณาการแสดงออกภายนอกของความรู้สึกและอารมณ์ของมนุษย์ในกระบวนการสื่อสาร ประกอบด้วย:
- ท่าทาง;
- การแสดงออกทางสีหน้า;
- โขน

ท่าทาง ท่าทางคือการเคลื่อนไหวต่างๆของมือและศีรษะ ภาษามือเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน ในหลากหลาย ยุคประวัติศาสตร์และผู้คนต่างก็มีวิธีการแสดงท่าทางที่เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ขณะนี้มีความพยายามในการสร้างพจนานุกรมท่าทาง เป็นที่ทราบกันค่อนข้างมากเกี่ยวกับข้อมูลที่ท่าทางดำเนินการ ประการแรก ปริมาณท่าทางมีความสำคัญ ผู้คนต่างพัฒนาและเข้ามา รูปแบบธรรมชาติการแสดงออกของความรู้สึก บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันของความแรงและความถี่ของท่าทาง การวิจัยของ M. Argyle ซึ่งศึกษาความถี่และความแรงของท่าทางในวัฒนธรรมต่างๆ แสดงให้เห็นว่าภายในหนึ่งชั่วโมง Finns โบกมือ 1 ครั้ง ชาวฝรั่งเศส - 20 คน ชาวอิตาลี - 80 คน ชาวเม็กซิกัน - 180 คน

ความรุนแรงของท่าทางสามารถเพิ่มขึ้นพร้อมกับความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นของบุคคล และหากคุณต้องการบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่ค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องยาก

การแสดงออกทางสีหน้า . การแสดงออกทางสีหน้าคือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าซึ่งเป็นตัวบ่งชี้หลักของความรู้สึก การศึกษาพบว่าเมื่อคู่สนทนาไม่เคลื่อนไหวหรือมองไม่เห็นใบหน้า ข้อมูลมากถึง 10-15% จะสูญหาย ลักษณะสำคัญการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และพลวัต ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้าของสภาวะอารมณ์พื้นฐานทั้งหก (ความโกรธ ความสุข ความกลัว ความเศร้า ความประหลาดใจ ความขยะแขยง) การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดจะประสานกัน ภาระข้อมูลหลักในแผนเลียนแบบนั้นดำเนินการโดยคิ้วและริมฝีปาก

การติดต่อทางสายตายังเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร การมองผู้พูดไม่ได้หมายถึงความสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มีสมาธิจดจ่อกับสิ่งที่เรากำลังจะบอกอีกด้วย คนที่สื่อสารกันมักจะมองตากันไม่เกิน 10 วินาที หากเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่าเราหรือสิ่งที่เราพูดได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดี และถ้ามีมากเกินไป อาจถูกมองว่าเป็นการท้าทายหรือทัศนคติที่ดีต่อเรา นอกจากนี้ ยังพบว่าเมื่อคนๆ หนึ่งโกหกหรือพยายามปกปิดข้อมูล ดวงตาของเขาจะสบตาคู่สนทนาน้อยกว่า 1/3 ของเวลาสนทนา

โขน - นี่คือการเดิน, ท่าทาง, ท่าทาง, ทักษะยนต์ทั่วไปของร่างกาย

การเดินเป็นวิธีที่บุคคลเคลื่อนไหว ส่วนประกอบของมันคือ: จังหวะ, สเต็ปไดนามิก, แอมพลิจูดของการถ่ายโอนร่างกายระหว่างการเคลื่อนไหว, น้ำหนักตัว จากการเดินของบุคคล เราสามารถตัดสินความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคล ลักษณะ อายุของเขา ในการศึกษาทางจิตวิทยา ผู้คนรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความภาคภูมิใจ ความสุข โดยการเดิน ปรากฎว่าการเดิน "หนัก" เป็นเรื่องปกติสำหรับคนที่โกรธ "เบา" - สำหรับคนที่สนุกสนาน คนเย่อหยิ่งมีก้าวที่ยาวที่สุด และถ้าคนๆ นั้นทนทุกข์ การเดินของเขาจะเซื่องซึม ถูกกดขี่ คนเช่นนี้ไม่ค่อยเงยหน้าขึ้นมองหรือไปในทิศทางที่เขากำลังเดิน

ท่าทาง เป็นตำแหน่งของร่างกาย ร่างกายมนุษย์สามารถรับตำแหน่งที่แตกต่างกันได้ประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ท่าทางแสดงให้เห็นว่า คนนี้รับรู้สถานะของเขาเกี่ยวกับสถานะของบุคคลอื่นที่อยู่ ผู้ที่มีสถานะสูงกว่าจะใช้ท่าทางที่ผ่อนคลายกว่า มิฉะนั้นอาจเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้นได้

นักจิตวิทยา A. Sheflen เป็นคนกลุ่มแรกๆ ที่ชี้ให้เห็นบทบาทของท่าทางของบุคคลในฐานะเครื่องมือในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ในการศึกษาเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดย V. Schubts พบว่าเนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือตำแหน่งของร่างกายของแต่ละคนที่สัมพันธ์กับคู่สนทนา ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความใกล้ชิดหรือการจัดการเพื่อการสื่อสาร

ท่าที่คนไขว้แขนและขาเรียกว่าท่าปิด การกอดอกที่หน้าอกเป็นสิ่งกีดขวางที่ได้รับการดัดแปลงซึ่งคน ๆ หนึ่งวางระหว่างตัวเขากับคู่สนทนาของเขา ท่าทางปิดถูกมองว่าเป็นท่าทางที่ไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย ต่อต้าน วิพากษ์วิจารณ์ นอกจากนี้ ประมาณหนึ่งในสามของข้อมูลที่รับรู้จากท่าทางดังกล่าวจะไม่ถูกดูดซับโดยคู่สนทนา ที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆการออกจากตำแหน่งนี้เป็นข้อเสนอที่จะถือหรือดูบางสิ่งบางอย่าง

ท่าเปิดคือท่าที่แขนและขาไม่ได้ไขว้กัน ลำตัวหันไปทางคู่สนทนา และหันฝ่ามือและเท้าไปทางคู่สนทนา นี่คือท่าทางของความไว้วางใจ ความยินยอม ความปรารถนาดี การปลอบโยนทางจิตใจ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจร่วมกันกับคู่สนทนาคือการเลียนแบบท่าทางและท่าทางของเขา

ทาเคชิกะ - บทบาทของการสัมผัสในกระบวนการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด จับมือ จูบ ลูบ ผลัก ฯลฯ โดดเด่นที่นี่ การสัมผัสแบบไดนามิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบการกระตุ้นที่จำเป็นทางชีวภาพ การใช้สัมผัสแบบไดนามิกของบุคคลในการสื่อสารนั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ: สถานะของคู่ค้า, อายุ, เพศ, ระดับความคุ้นเคย

พร็อกเซมิกส์ - กำหนดโซนมากที่สุด การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. E. Hall ระบุสี่ด้านหลักของการสื่อสาร:
- โซนใกล้ชิด (15-45 ซม.) - บุคคลอนุญาตให้เฉพาะคนใกล้ชิดเข้าไปเท่านั้น ในโซนนี้จะมีการสนทนาที่เป็นความลับอย่างเงียบ ๆ มีการติดต่อที่สัมผัสได้ การละเมิดโซนนี้โดยบุคคลภายนอกทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาในร่างกาย: อัตราการเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้น, ความดันโลหิตเพิ่มขึ้น, เลือดพุ่งไปที่ศีรษะ, ปล่อยอะดรีนาลีน ฯลฯ การบุกรุกของ "คนแปลกหน้า" เข้าไปในโซนนี้ถือเป็นภัยคุกคาม
- โซนส่วนตัว (ส่วนตัว) (45 - 120 ซม.) - โซนของการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน อนุญาตเฉพาะการสบตาเท่านั้น
- โซนโซเชียล (120 - 400 ซม.) - โซนสำหรับการประชุมและการเจรจาอย่างเป็นทางการ, การประชุม, การสนทนาด้านการบริหาร
- พื้นที่สาธารณะ (มากกว่า 400 ซม.) - พื้นที่สื่อสารกับคนหมู่มากระหว่างการบรรยาย การชุมนุม การพูดในที่สาธารณะ ฯลฯ

ในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับลักษณะเสียงที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดฉันทลักษณ์ - นี่คือชื่อทั่วไปของลักษณะการพูดที่เป็นจังหวะและน้ำเสียง เช่น ระดับเสียง ระดับเสียง เสียงต่ำ

จำเป็นต้องสามารถไม่เพียง แต่ฟังเท่านั้น แต่ยังต้องได้ยินโครงสร้างเสียงพูดเพื่อประเมินความแข็งแกร่งและน้ำเสียงของเสียงความเร็วในการพูดซึ่งช่วยให้เราสามารถแสดงความรู้สึกและความคิดของเราได้

แม้ว่าธรรมชาติจะมอบเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับผู้คน แต่พวกเขาก็สร้างสีสันให้กับมันเอง ผู้ที่มักจะเปลี่ยนระดับเสียงอย่างรวดเร็วมีแนวโน้มที่จะร่าเริงมากขึ้น เข้ากับคนง่าย มั่นใจกว่า มีอำนาจมากกว่า และน่าพอใจกว่าคนที่พูดเสียงเดียว

แบบฝึกหัด "โปสการ์ด"

เป้า: ทำความรู้จักกับผู้เข้าร่วมสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ผ่อนคลายพัฒนาจินตนาการ

คำแนะนำ : ผู้ร่วมกิจกรรมเลือกไปรษณียบัตร 1 ใบ ไปรษณียบัตรสามารถเป็นได้ทั้งการเชื่อมโยงหรือการสนับสนุนภาพหรือตัวอย่างที่เหมาะสม ครูผลัดกันสาธิตโปสการ์ดที่เลือกและพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองบนโปสการ์ด... อย่างที่ฉัน……”

แบบฝึกหัด "แบบสอบถาม"

เป้า: ตามความเป็นจริงของอารมณ์ของตนเองและของครูโดยทั่วไป

คำแนะนำ: ครูแต่ละคนจะถูกถามคำถามว่า “คุณเริ่มบทเรียนนี้ด้วยอารมณ์ใด ถ้าถูกขอให้เลือกสภาพอากาศตามอารมณ์ของคุณ คุณจะเลือกอะไร?

แบบฝึกหัด "ฉันแตกต่างจากคุณหรือไม่"

เป้า: การกำจัดความเครียดทางอารมณ์ที่มากเกินไปในกลุ่ม การพัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล

คำแนะนำ : ขอให้อาจารย์แบ่งเป็นคู่ๆ และภายใน 2 นาทีเพื่อดำเนินการสนทนาในหัวข้อ "เราเหมือนกันอย่างไร" จากนั้น 2 นาที - ในหัวข้อ "อะไรทำให้เราแตกต่าง" ในตอนท้ายจะมีการอภิปราย ดึงความสนใจไปที่สิ่งที่ทำได้ง่ายและสิ่งที่ทำได้ยาก สิ่งที่ค้นพบคืออะไร เป็นผลให้สรุปได้ว่าโดยเนื้อแท้แล้วเราทุกคนมีความคล้ายคลึงกันและในขณะเดียวกันก็แตกต่างกัน แต่เรามีสิทธิ์ในความแตกต่างเหล่านี้และไม่มีใครสามารถบังคับให้เราแตกต่างได้

การออกกำลังกาย "เลียนแบบยิมนาสติก"

เป้า : แบบฝึกหัดแนะนำครูให้รู้จักการแสดงสีหน้าซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

คำแนะนำ: ลองนึกภาพว่าเราเดินทางและจบลงที่ต่างประเทศใน ประเทศที่ไม่คุ้นเคย. เราไม่รู้ภาษาต่างประเทศ แต่เราต้องเข้าใจชาวต่างชาติ

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการประชุม มาทำแบบฝึกหัดใบหน้ากันเถอะ:

1. ย่นหน้าผาก เลิกคิ้ว (แปลกใจ) ผ่อนคลาย.
2. ขยับคิ้วขมวดคิ้ว (โกรธ) ผ่อนคลาย.
3. ลืมตาอ้าปากกำมือแน่น (กลัวสยองขวัญ) ผ่อนคลาย.
4. ผ่อนคลายเปลือกตา หน้าผาก แก้ม (ความขี้เกียจ) ผ่อนคลาย.
5. ขยายรูจมูก ย่นจมูก (คลื่นไส้) ผ่อนคลาย.
6. บีบปาก หรี่ตา ย่นจมูก (ดูถูก) ผ่อนคลาย.
7. ยิ้ม ขยิบตา (ฉันกำลังสนุก นั่นคือสิ่งที่ฉันเป็น!)

ตอนนี้เรามาแบ่งเป็นคู่ ๆ แล้วแสดงบางอย่างด้วยการแสดงออกทางสีหน้า คนอื่น ๆ จะต้องเดาอารมณ์ที่แสดง

แบบฝึกหัด "ส่งในหนึ่งคำ"

เป้า: เน้นความสำคัญของน้ำเสียงในกระบวนการสื่อสาร

วัสดุ: การ์ดแสดงอารมณ์

คำแนะนำ : ผู้เข้าร่วมจะได้รับการ์ดที่เขียนชื่ออารมณ์และไม่ต้องแสดงให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นเห็น พวกเขาต้องพูดคำว่า "สวัสดี" ด้วยน้ำเสียงที่สอดคล้องกับอารมณ์ที่เขียนบนการ์ด ส่วนที่เหลือเดาว่าผู้เข้าร่วมพยายามแสดงอารมณ์ใด

รายการของอารมณ์ : ความยินดี แปลกใจ ผิดหวัง สงสัย เศร้า โกรธ เหนื่อยล้า มั่นใจ ชื่นชม หวาดกลัว ภาคผนวก 1

ประเด็นสำหรับการสนทนา:

1. แบบฝึกหัดนี้ง่ายสำหรับคุณหรือไม่?
2. เดาอารมณ์จากน้ำเสียงได้ง่ายแค่ไหน?
3. ใน ชีวิตจริงเข้าบ่อยแค่ไหน บทสนทนาทางโทรศัพท์คุณเข้าใจตั้งแต่คำแรกว่าคู่สนทนาของคุณอยู่ในอารมณ์ใดด้วยน้ำเสียง?
4. คุณรู้สึกอารมณ์ใดมากที่สุดในชีวิต?

แบบฝึกหัด "ของขวัญ"

ผู้เข้าร่วมทั้งหมดนั่งเป็นวงกลม

“ให้แต่ละคนผลัดกันมอบของขวัญให้เพื่อนบ้านทางซ้าย (ตามเข็มนาฬิกา) ของขวัญต้องทำ ("ให้") อย่างเงียบ ๆ (ไม่ใช่คำพูด) แต่ในลักษณะที่เพื่อนบ้านของคุณเข้าใจว่าคุณให้อะไรเขา ผู้ที่ได้รับของขวัญควรพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่มอบให้เขา

นักจิตวิทยาครู: Barkova L.I.

วิธีหนึ่งที่บุคคลสื่อสารกับผู้อื่นคือการสื่อสารด้วยวาจา นี่เป็นวิธีการสื่อสารด้วยความช่วยเหลือของคำที่สื่อถึงข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้น นอกจากนี้ยังพิจารณาถึงการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด เมื่อข้อมูลถูกส่งผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และพฤติกรรมของมนุษย์ ทั้งหมดนี้มีประเภทและคุณลักษณะของการสำแดงซึ่งคุณควรทราบ

บุคคลในวัยเด็กศึกษาคำพูดของผู้คนรอบตัวเขา สิ่งนี้ทำให้เขาสามารถแสดงความคิดและแนวคิดในอนาคตเพื่อให้คนรอบข้างที่เขาติดต่อด้วยจะได้รู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ คำพูดสามารถมีอิทธิพลต่อผู้อื่น คำพูดสามารถควบคุมคนได้ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถค้นหาภาษาทั่วไปได้เสมอไป

ทำไมมันยากที่จะเข้ากับคน? คุณเองคงเคยเจอคนแบบนี้ที่ไม่สามารถพูดคุยและเจรจาด้วยได้ ไม่ว่าพวกเขาจะขัดแย้งกับคุณ หรือหยาบคาย หรือไม่เข้าใจ หรือไม่ได้ยินสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง เป็นการยากที่จะหาภาษากลางกับผู้ที่ไม่ได้ยินใครนอกจากตัวเอง นี่เป็นเหตุผลประการแรกสำหรับสถานการณ์นี้

เหตุผลที่สองว่าทำไมจึงยากที่จะหาภาษากลางกับผู้คนคือความพยายามที่จะให้ความสนใจและมุมมองของคุณเองเหนือผู้อื่น โปรดทราบว่าปัญหาและเรื่องอื้อฉาวระหว่างผู้คนส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเมื่อคุณหรือฝ่ายตรงข้ามแสดงความคิดเห็นของคุณเหนือคนอื่น หากคุณลดระดับความคิดเห็นของอีกฝ่าย เขาก็ย่อมต้องการลดระดับความคิดเห็นของคุณ หากคุณพิจารณาว่ามุมมองของคุณถูกต้องมากขึ้นนั่นหมายถึงการดูถูกบุคลิกภาพของคู่สนทนาซึ่งความคิดเห็นนั้นถือว่าไม่ถูกต้อง

คนคิดว่าตัวเองดีและถูกต้องกว่าคนอื่น หากคุณถือว่าใครบางคนไร้ค่า ต่ำกว่าตัวเอง ถูกต้องน้อยกว่าและได้รับความเคารพนับถือ แสดงว่าคุณแสดงสิ่งนี้ด้วยคำพูดและการกระทำทั้งหมดของคุณ และคุณคิดว่าคนที่คุณขายหน้ารู้สึกอย่างไรในเวลาเดียวกัน? ความก้าวร้าว ความโกรธ ความไม่พอใจ คุณก็คงรู้สึกเช่นเดียวกัน หากคุณถูกเหยียดหยาม ความเห็นของคุณถูกดูถูก ถูกมองว่า "ไม่มีใคร" คุณก็จะโกรธและขุ่นเคืองใจเช่นกัน นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้คนไม่สามารถหาภาษากลางได้ - พวกเขาถือว่าคนที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด

ทุกคนมีสิทธิที่จะเคารพและเข้าใจ แม้ว่าความคิดเห็นของคุณจะไม่ตรงกับความคิดเห็นของอีกฝ่าย แต่คุณทั้งคู่ก็เป็นคนที่น่านับถือซึ่งอย่างน้อยควรได้รับการยอมรับในสิ่งที่พวกเขาเป็น คุณอาจจะไม่เป็น เพื่อนที่ดีที่สุดแต่เคารพในมุมมองของกันและกัน ไม่ว่าคุณหรือใครจะดีกว่าหรือแย่กว่ากัน คุณมีความเท่าเทียมกับธรรมชาติ หากคุณปลูกฝังสิ่งนี้ในตัวเอง คุณจะเริ่มค้นหาภาษากลางร่วมกับผู้อื่นได้เร็วและง่ายขึ้นมาก

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร? นี่คือการโต้ตอบแบบสองทางของผู้คนซึ่งใช้ ระบบภาษาชัดเจน ชัดเจน เข้าใจ แสดงออก เข้าถึงได้. บุคคลสามารถสื่อสารกับคู่สนทนาตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปในเวลาเดียวกัน ทุกคนต้องพูดภาษาที่เข้าใจตรงกัน จะได้ไม่เข้าใจผิดกัน วาจาคือการสนทนาในระดับของคำที่คู่สนทนาทุกคนเข้าใจได้

ในปัจจุบันมีการฝึกอบรมมากมายที่มุ่งพัฒนาทักษะการพูด สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้คนเข้าใจถึงความต้องการความสามารถในการสื่อสารที่สวยงามและถูกต้อง ความจริงก็คือในระดับของคำที่สามารถรับปฏิกิริยาเชิงบวกหรือเชิงลบในการตอบสนอง ขณะที่คุณกำลังพูด คู่สนทนามีอารมณ์ สีของพวกเขาขึ้นอยู่กับสิ่งที่เขาได้ยินจากปากของคุณ

ดังนั้นการสื่อสารด้วยวาจาจึงเป็นวิธีการสร้างความคิดของตนเองและรับข้อมูลจากภายนอก

การติดต่อระหว่างบุคคลเกิดขึ้นผ่านการสื่อสาร ผู้คนสื่อสารกัน ใช้ภาษาของพวกเขาในการถ่ายทอดข้อมูลซึ่งกันและกัน หากก่อนหน้านี้เมื่อไม่มีภาษา ผู้คนสามารถแสดงความคิดผ่านภาพวาดและท่าทาง ตอนนี้ผู้คนใช้ภาษาเป็นสื่อกลางในการโต้ตอบ

เพื่อให้คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับ ผู้คนที่หลากหลายคุณต้องเรียนรู้ศิลปะของการสื่อสาร หากคน ๆ หนึ่งรู้คำไม่กี่คำใช้การล่วงละเมิดในขณะที่แคะจมูกและกระตุกอย่างต่อเนื่องเขาจะทำให้คู่สนทนารู้สึกไม่สบาย การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการค้นหา วิธีการพิเศษให้กับทุกคน แต่มีพื้นฐานที่สามารถใช้ได้ในเกือบทุกสถานการณ์

1. ให้คู่สนทนาของคุณเป็นคนที่ฉลาดและน่าสนใจที่สุด

สื่อสารกับบุคคลในลักษณะที่เขารู้สึกฉลาด น่าสนใจ และมีไหวพริบ บ่อยครั้งที่ผู้คนทำผิดพลาดเมื่อพวกเขาพยายามขัดจังหวะคำพูดของคู่สนทนา ยืนกรานในความคิดเห็นของพวกเขา เพื่อโน้มน้าวใจพวกเขาในบางสิ่ง หากคุณจำได้ในสถานการณ์เช่นนี้มักมีข้อพิพาทเกิดขึ้นและ คุณไม่ได้รับความไว้วางใจและความรักต่อตัวคุณเองด้วยวิธีของคุณเอง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเปลี่ยน

และวิธีที่แน่นอนที่สุดคือการเปิดโอกาสให้คนอื่นฉลาด น่าสนใจ และมีไหวพริบเช่นกัน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณกลายเป็นคนโง่และเฉยเมย ตรงกันข้าม บทสนทนาของคุณมีชีวิตชีวาและน่าสนใจ ในขณะที่คุณสามารถแสดงความคิดเห็น รู้สึกเคารพในตัวเอง เห็นความเข้าใจ (ใน กรณีที่ดีที่สุดสนับสนุน) ในสายตาของคู่สนทนา คุณฉลาดและคู่สนทนาของคุณก็ฉลาด ทัศนคติของคุณที่มีต่อเขาแสดงว่าความคิดและความคิดของเขามีเหตุผล น่าสนใจ น่าดึงดูดแม้ว่าคุณจะมีมุมมองที่แตกต่างออกไปก็ตาม

1. ฟังคู่สนทนาของคุณ

ไม่มีคู่สนทนาที่ดีไปกว่าผู้ที่รู้วิธีการฟังและไม่ขัดจังหวะ นิสัยที่ไม่ดีของหลาย ๆ คนคือความปรารถนาที่จะแสดงความคิดเห็นโดยเร็วที่สุด คู่สนทนาพูดและคุณหยุดฟังเขาเพราะความคิดของคุณเองได้เกิดขึ้นแล้ว คุณต้องการแสดงให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณขัดจังหวะคำพูดของบุคคลอื่น

คู่สนทนาของคุณอาจหยุดชั่วคราวเพื่อให้คุณมีโอกาสพูด แต่ถ้าคุณขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลา คู่สนทนาของคุณอาจมีความปรารถนาที่จะสื่อสารกับคุณให้น้อยที่สุด ทำไมอีกคนถึงสื่อสารกับคนที่ไม่ต้องการฟังเขา? ทุกคนต้องการที่จะได้ยิน และการขัดขวางคำพูดของเขาหมายถึงการแสดงว่าคุณไม่เต็มใจที่จะฟังเขา

เรียนรู้ที่จะไม่เพียง แต่พูด แต่ยังต้องเงียบ และความเงียบของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อรับฟังความคิดเห็นของคู่สนทนา ไม่ใช่แค่เงียบ แต่ฟังคำพูด เจาะลึกสาระสำคัญและสนทนาต่อ

การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

เพื่อถ่ายทอดความคิดของคุณไปยังบุคคลอื่น ใช้วิธีการที่หลากหลาย ที่นี่การสื่อสารแบ่งออกเป็นวาจาและไม่ใช่คำพูด คุณลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจาคือคำที่ออกเสียงด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร คุณลักษณะของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดคือท่าทางและพฤติกรรมของมนุษย์

ผู้คนมักจะสื่อสารในระดับวาจา เมื่อพวกเขาเห็นหน้ากัน พวกเขาก็เริ่มพูดบางคำ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาแสดงทัศนคติ ประสบการณ์ ความคิด ความคิด ฯลฯ เมื่อผู้คนเข้าใจความหมายเดียวกันภายใต้คำ ก็จะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะเข้าใจซึ่งกันและกัน อุปสรรคในการสื่อสารด้วยวาจาเกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนาเข้าใจความหมายที่แตกต่างกันภายใต้คำเดียวกัน

นอกจากคำพูดแล้วผู้คนยังเคลื่อนไหว การเปลี่ยนแปลงทางสีหน้า แขน ขา และลำตัวมีท่าทางบางอย่าง เมื่อเกิดการสัมผัส การกระทำ ปฏิกิริยาบางอย่าง และอื่นๆ ทั้งหมดนี้เรียกว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

โดยปกติแล้วบุคคลจะรับรู้คู่สนทนาของเขาโดยรวม หากเขารับรู้คำพูดของเขาอย่างมีสติ เขามักจะไม่สนใจสีหน้าและท่าทางของเขา จิตใต้สำนึกมีส่วนร่วมในการโต้ตอบซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีความรู้สึกว่าคุณถูกหลอกไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคำพูดไม่ตรงกับท่าทางและการกระทำของบุคคล

• การสื่อสารด้วยวาจามักเป็นกระบวนการที่ใส่ใจของผู้ที่ออกเสียงคำและผู้ที่รับรู้
• การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเป็นกระบวนการที่ร่างกายสื่อสาร ทัศนคติที่แท้จริงหรือความปรารถนาของผู้พูด. คู่สนทนาของเขาก็รับรู้ท่าทางของเขาโดยไม่รู้ตัวเช่นกัน นั่นคือสาเหตุที่บางครั้งมีความรู้สึกไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่พูดและคำพูด "ทางร่างกาย"

คำพูดที่ไม่ใช่คำพูดเรียกอีกอย่างว่า "ภาษาท่าทาง" หรือ "ภาษากาย" ประกอบด้วย:

1. ท่าทางคือการเคลื่อนไหวของมือที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสาร
2. Mimicry คือการเคลื่อนไหวใบหน้าของกล้ามเนื้อในระหว่างการสนทนา
3. ดู - การวางแนว, ความรุนแรง, เปลี่ยนเป็นคำบางคำ
4. ท่าทางและการเดิน - ตำแหน่งของร่างกายขณะยืนหรือเคลื่อนไหว

เว็บไซต์ของเว็บไซต์ช่วยเหลือทางจิตวิทยาแนะนำให้ใช้งานในขณะที่สื่อสารกับผู้คน ฟังไม่เพียง แต่สิ่งที่พวกเขาพูด แต่ยังดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรสีหน้าท่าทาง ฯลฯ หากคน ๆ หนึ่งสามารถควบคุมการกระทำของตัวเองได้สองสามนาทีเขาจะปิดเพราะเขาจะเป็น วุ่นวายกับการคิดว่าจะพูดอะไร

ร่างกายไม่เคยโกหก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนไม่ควบคุมมัน สามารถใช้เพื่อรับรู้เมื่อคุณโกหกในระดับของคำพูดและเมื่อพวกเขากำลังพูดความจริง อุปสรรคในการสื่อสารอื่นๆ ได้แก่:

• สัทศาสตร์ - คุณสมบัติของพจน์, การออกเสียง, น้ำเสียงสูงต่ำ
• ตรรกะ - คุณลักษณะของการคิดที่ไม่ตรงกับความคิดของคู่สนทนา
• ความหมาย - ความแตกต่างในความหมายและความหมายของคำท่าทางการกระทำบางอย่างซึ่งสังเกตได้จากความแตกต่างในวัฒนธรรม
• โวหาร - คุณสมบัติของการสร้างวลีและประโยคที่คู่สนทนาอาจไม่สามารถเข้าใจได้

ประเภทของการสื่อสารด้วยคำพูด

บุคคลสื่อสารกับผู้อื่นอย่างไร? ควรพิจารณาการสื่อสารด้วยวาจาประเภทต่อไปนี้:

1. คำพูดภายนอก.
   • คำพูดปากเปล่า. ในที่สุดก็แบ่งออกเป็น:
     • คำพูดโต้ตอบ - คนสองคนพูดสลับกัน
     • การพูดคนเดียว - มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่พูดและคนอื่น ๆ ฟังเขา
     • คำพูดสัมผัสคือการส่งตัวอักษรในระดับมือ เป็นวิธีการสื่อสารระหว่างคนหูหนวกและเป็นใบ้
   • คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในที่สุดก็แบ่งออกเป็น:
     • ทันที - เมื่อคู่สนทนาส่งคำตอบทันที ตัวอย่างเช่น การเขียนใหม่ผ่าน SMS หรือบันทึกย่อ
     • ล่าช้า - เมื่อคู่สนทนาสื่อสารผ่านจดหมายที่ส่งถึงพวกเขาหลังจากนั้นไม่นาน

1. คำพูดภายใน

คำพูดแสดงในรูปแบบการสื่อสารต่อไปนี้:

• ข้อพิพาท - การสื่อสารในระดับความขัดแย้งที่ทุกคนพยายามยืนยันความคิดเห็นและโน้มน้าวให้คู่สนทนา
• การสนทนาคือการสื่อสารระหว่างผู้คนที่เกิดขึ้นในบรรยากาศที่ผ่อนคลายซึ่งทุกคนสามารถแสดงความคิด ประสบการณ์ ไขข้อสงสัย ฯลฯ
• การอภิปรายและการโต้วาทีเป็นการอภิปรายหัวข้อทางวิทยาศาสตร์หรือสังคมที่สำคัญเพื่อหาทางออก ที่นี่ทุกคนแสดงความคิดเห็นสมมติฐานทฤษฎี ฯลฯ
• การสัมภาษณ์คือการสื่อสารที่จัดขึ้นเป็นพิเศษในหัวข้อทางวิทยาศาสตร์หรือวิชาชีพ
• การประกอบ ฯลฯ

วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคืออะไร? พิจารณาเฉพาะวิธีการเหล่านั้นที่จะช่วยสร้างพื้นที่ที่สะดวกสบายสำหรับการสื่อสารที่ไว้วางใจได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะไม่บงการ แต่ตรงกันข้าม คุณจะสื่อสารในลักษณะที่อีกฝ่ายมีความเชื่อมั่นในตัวคุณ มีความปรารถนาที่จะเปิดใจ ให้ข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการได้รับจากเขาโดยสมัครใจ (และแม้แต่ตัวเขาเองก็ต้องการความลับบางอย่าง) บอก)

วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ:

1. ข้อเสนอแนะ. “ ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่คุณหมายถึงอะไรโดยพูดว่า ... (และบอกความหมายที่สื่อสารกับคุณด้วยคำพูดของคุณเอง)” คุณต้องแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่ ผงกศีรษะและส่งเสียง "อ๊ะ" เป็นเพียงการฟัง แต่ความไว้วางใจมาจากการฟังอย่างตั้งใจ เมื่อคุณพยายามทำความเข้าใจข้อมูลที่คุณได้รับ เนื่องจากคุณกำลังฟังและพยายามทำความเข้าใจ หมายความว่าคุณไม่ได้ตัดสิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งของความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คู่สนทนาพูด
2. การจัดเตรียม. หากมีคนขออะไรจากคุณ ให้สัญญาว่าจะทำตามคำขอ (แน่นอนว่าคุณตกลงที่จะทำเช่นนั้น) ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนขอให้คุณไม่บอกสิ่งที่คุณได้ยินจากเขาให้ใครฟัง ก็ไม่มีอะไรยากในการปิดปากของคุณและไม่เปิดเผยความลับของคนอื่น จริงไหม? ดังนั้นตกลงบางอย่างกับบุคคลอื่น สิ่งนี้จะช่วยให้เขาเข้าใจว่าคุณไว้ใจได้ (แน่นอนว่าคุณรักษาคำพูด)
3. ก่อนที่คุณจะรู้จักใครสักคน จงรู้จักเขาเสียก่อน มีส่วนร่วมในการรวบรวมข้อมูลทำความรู้จักกับคู่สนทนาหากคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับเขา สิ่งนี้ต้องการเพียงสิ่งเดียวจากคุณ - เงียบและฟังทุกสิ่งที่อีกฝ่ายพูด คุณตั้งใจฟัง และคู่สนทนาของคุณก็ดูเหมือนว่าคุณหลงใหลในเรื่องราวของเขามาก คุณรวบรวมข้อมูลและดูเหมือนว่าคุณเข้าใจเขา และคุณรู้สึกดีและคู่สนทนาเปิดขึ้นต่อหน้าคุณ
4. ผู้คนมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจเจ้าหน้าที่มากขึ้น จะกลายเป็นคนเช่นนี้ได้อย่างไร? คุณเพียงแค่ต้องวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มีอำนาจ ผู้มีอำนาจเป็นผู้เชี่ยวชาญ เขารู้ทุกอย่าง ถ้าคุณตามเขา คุณจะอยู่รอด
5. ง่ายกว่าที่จะไว้วางใจคนที่มีค่านิยมเช่นเดียวกับคุณ ผู้ที่มีลำดับความสำคัญของชีวิต ปัญหา และคุณค่าเหมือนกัน ผู้คนจะไว้วางใจมากกว่า เพราะพวกเขาเข้าใจว่าพวกเขาจะถูกเข้าใจโดยไม่รู้ตัว
6. ผู้คนไว้วางใจผู้ที่เข้าใจพวกเขา ควรสังเกตว่าความเข้าใจไม่เหมือนกับการเห็นด้วย คุณอาจไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่บุคคลนั้นพูด แต่ถ้าคุณเข้าใจมุมมองของพวกเขา แสดงความเห็นอกเห็นใจ และเพียงแค่แสดงว่าความคิดเห็นของพวกเขาก็มีสิทธิ์ที่จะมีอยู่เช่นกัน คุณจะสร้างความมั่นใจ คุณอาจไม่เห็นด้วย มีความคิดเห็นของคุณเอง แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอีกฝ่ายมีความคิดอื่น

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจา

คุณลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจาคือการสื่อสารประเภทนี้มีให้เฉพาะบุคคลเท่านั้น ในการพูดคุยกับผู้อื่น คุณต้องเรียนรู้คำศัพท์ที่ใช้ในสภาพแวดล้อมของพวกเขาก่อน บุคคลจะไม่สามารถแสดงความคิดของเขาได้หากเขาไม่สามารถพูดภาษาของผู้อื่น เข้าใจสิ่งที่เขาแสดงออก และประสานงานกับความคิดที่ผู้คนสร้างขึ้นจากการรับรู้ข้อมูล

คุณสมบัติที่สำคัญของการสื่อสารด้วยคำพูดคือความสามารถในการสร้างประโยคในลักษณะที่แสดงความคิด ความเชื่อ และแนวคิดของตน พวกเขาจะต้องไม่เพียง แต่ก่อตัว แต่ยังถ่ายทอดในลักษณะที่คนอื่นเข้าใจพวกเขา

คำพูดควรสอดคล้องกับสถานการณ์และการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับ บทบาททางสังคมและทิศทางของมัน ดังนั้นผู้คนจึงรักษาระยะห่างระหว่างกันขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่พวกเขาอยู่ การสื่อสารเกิดขึ้นใน 4 ระดับ:

1. ใช้งานง่าย - บนพื้นฐานของข้อมูลที่ได้ยินมาเล็กน้อย การคาดเดาและการตั้งสมมติฐานถูกสร้างขึ้น
2. การสัมผัสทางกายภาพและการติดต่อประเภทอื่น ๆ ของคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร
3. ตรรกะ - การถ่ายโอนข้อมูลที่ชัดเจน
4. จริยธรรม - การเปลี่ยนแปลงของน้ำเสียง เสียงต่ำ และองค์ประกอบอื่นๆ ของคำพูด ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นกำลังสื่อสารกับใคร

ผู้คนไม่ค่อยสื่อสารกัน การสื่อสารเป็นนัยว่าผู้คนเข้าใจความหมายของคำพูดแต่ละคำ คู่สนทนาพูดบางอย่าง แต่อาจไม่ได้หมายความตามที่เขาพูด และในทางกลับกันบุคคลนั้นภายใต้แต่ละคำของคู่สนทนาจะเข้าใจความหมายที่เขาคุ้นเคย ความเข้าใจผิดเกิดขึ้นเนื่องจากเราไม่รู้วิธีแสดงความคิดของตนโดยตรง และประการที่สองภายใต้แต่ละคำจะเข้าใจบางสิ่งของตนเอง ปรากฎว่าผู้คนไม่สื่อสารกัน แต่กับตัวเอง

การสื่อสารกับตัวเองเกิดขึ้นเนื่องจากคู่สนทนามักอยู่ในความคิดแม้ในช่วงเวลาที่มีการสื่อสารกับผู้อื่น ในขณะที่คู่สนทนาพูดบางอย่าง คนๆ นั้นจะนึกถึงสิ่งที่เขาจะพูดต่อไป นั่นเป็นเหตุผลที่บางครั้งคน ๆ หนึ่งกระโดดจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่งโดยไม่ได้ยินว่ากำลังพูดอะไรกับเขา บุคคลนี้ไม่ฟังคู่สนทนาของเขา เขาถูกพาไปโดยความคิดของเขา

ทำไมคนถึงไม่สื่อสารกัน? เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้มาจากวัยเด็กเมื่อทุกคนถูกสอนไม่ให้ฟังใครนอกจากตัวเขาเอง มีคนที่เคยชินกับการเงียบในขณะที่ "ผู้ใหญ่กำลังพูด" ตั้งแต่วัยเด็ก มีคนที่คอยฟังคนอื่นอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นพวกเขาจึงคุ้นเคยกับการเป็นแต่ละคลื่นของตัวเอง มีคนที่ไม่คุ้นเคยที่จะไม่ระบุความหมายของคำพูดของคู่สนทนาโดยเข้าใจสิ่งที่สะดวกสำหรับพวกเขา

ผู้คนไม่ได้สื่อสารกัน แต่กับตัวเอง นี่คือวัฒนธรรมที่สามารถเรียนรู้ใหม่ได้ หากคุณต้องการอย่างจริงใจ เพื่อที่จะสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผล

การสื่อสารด้วยวาจาทำหน้าที่หลายอย่างในชีวิตมนุษย์ ประการแรก ช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนความคิด ความรู้สึก ความปรารถนาไปยังผู้อื่นได้ ประการที่สอง ช่วยให้คุณเข้าใจความคิดและแนวคิดของผู้อื่น เมื่อผู้คนสื่อสารกัน พวกเขาไม่เพียงแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลอีกด้วย ผลลัพธ์ - การสื่อสารกับบางคนบุคคลหนึ่งรับเอาคุณสมบัติของพวกเขาโดยไม่สมัครใจไม่ว่าพวกเขาจะดีหรือเลวก็ตาม

เข้าสู่สภาพแวดล้อมใหม่ (เริ่มที่จะ งานใหม่หาเพื่อนใหม่เริ่มออกเดทกับคู่ใหม่) พิจารณาว่าคุณอยากเป็นเหมือนคนเหล่านี้หรือไม่ หากคุณเริ่มออกไปเที่ยวกับคนบางกลุ่ม (หรืออย่างน้อยหนึ่งคนที่เพิ่งรู้จัก) คุณจะกลายเป็นเหมือนพวกเขาในไม่ช้า

คนธรรมดาลืมความจริงข้อนี้ พวกเขามักจะเปลี่ยนใน ด้านที่ดีกว่าเพราะมันง่ายกว่าที่จะหาบริษัทที่ไม่ดีมากกว่าบริษัทที่ดี คนที่ประสบความสำเร็จจำสิ่งนี้ไว้ ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกสังคมที่พวกเขาพร้อมจะติดต่อด้วยอย่างระมัดระวัง พวกเขารู้ว่าในไม่ช้าพวกเขาจะกลายเป็นเหมือนคนที่พวกเขาเจอกันบ่อย ๆ และพวกเขาเลือกพันธมิตรที่สามารถสอนสิ่งที่มีประโยชน์และดีให้พวกเขา

ไม่สำคัญว่าคุณจะชอบใครหรือกลุ่มคนแบบไหน ยิ่งคุณคบกับใครนานเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเป็นเหมือนเขามากขึ้นเท่านั้น ผู้คนไม่เพียงดึงดูดซึ่งกันและกัน โดยปกติแล้วพวกเขาจะเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ที่ค่อนข้างคล้ายกับพวกเขาอยู่แล้วหรือผู้ที่รวบรวมภาพลักษณ์ของบุคคลที่พวกเขาต้องการให้เป็น

โดยปกติแล้วคนไม่รู้ว่าตัวเองอยากเป็นใคร ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกคู่ครองที่มีคุณสมบัติเดียวกันกับพวกเขา บ่อยครั้งที่พวกเขามาบรรจบกับคุณสมบัติที่ไม่ดีซึ่งรวมกันเนื่องจากตัวแทนคนอื่น ๆ อาจไม่เข้าใจ

คุณต้องการที่จะเป็นเหมือนสภาพแวดล้อมที่คุณอยู่? ในไม่ช้าคุณจะกลายเป็นบุคคลเดียวกับคนที่คุณเริ่มสื่อสารด้วย ไม่สำคัญว่าคุณจะชอบพวกเขาหรือไม่ คุณจะยังคงพัฒนาคุณสมบัติที่คล้ายกัน ดังนั้น เลือกสภาพแวดล้อมส่วนตัวของคุณอย่างระมัดระวัง และจำไว้ว่าคนรู้จักของคุณคือภาพลักษณ์ที่คุณจะกลายเป็นเหมือนในไม่ช้า