Faktoren der direkten Auswirkung der externen Umgebung der Organisation. Umweltfaktoren mit direkter Auswirkung

Arbeitsressourcen (Arbeitsmarkt)

Lieferanten

Verbraucher

Wettbewerbergewerkschaften

Gesetze und Regierungsbehörden

Je mehr Ressourcenanbieter vorhanden sind, desto bedeutender ist dieser Faktor für das Unternehmen. Der Einsatz von Lieferanten aus anderen Ländern kann wirtschaftlich rentabel sein, gleichzeitig steigt jedoch das Risiko aufgrund von Währungsschwankungen, politischer Instabilität usw.

Der Verbraucher bestimmt das Hauptelement für das Unternehmen – was produziert werden soll und vorzugsweise zu welchem ​​Preis. Die Effizienz seiner Aktivitäten und letztendlich das Überleben im Wettbewerbsumfeld hängen von der Fähigkeit eines Unternehmens ab, Verbraucher zu finden.

Der Wettbewerb bestimmt zusammen mit den Verbrauchern den Preis und die Qualität der Waren. Unternehmen konkurrieren um das Recht, Arbeitsressourcen, Rohstoffe, Materialien, Ausrüstung, Kapital und andere Produktionsfaktoren zu nutzen.

Staatliche Stellen schaffen gemäß der geltenden Gesetzgebung ein System von Beschränkungen für den Einsatz von Lohnarbeitern, den Import und Export von Waren, die Nutzung des Untergrunds und anderer natürlicher Ressourcen und legen außerdem das Verfahren zur Auffüllung des Staats- und Kommunalhaushalts fest aus Steuern.

Die Gewerkschaft fungiert als Hauptlieferant von Arbeitskräften. Der von der Unternehmensleitung und der Gewerkschaft unterzeichnete Vertrag legt Arbeitsbedingungen, Produktivitätsstandards, Zahlungsformen, Einstellungs- und Entlassungsbedingungen sowie Möglichkeiten zur Fortbildung fest.

Indirekte Einflussfaktoren sind Faktoren, die keinen direkten unmittelbaren Einfluss auf die Geschäftstätigkeit eines Unternehmens haben, diese aber dennoch beeinflussen.

Zu den indirekten Einflussfaktoren gehören:

Zustand der Wirtschaft im Land

politische Faktoren

wissenschaftlicher und technischer Fortschritt

soziokulturelle Faktoren

Verhältnis zur Bevölkerung

Internationale Umwelt

Die allgemeine Wirtschaftslage beeinflusst die Aktivitäten des Unternehmens durch Faktoren wie Wirtschaftswachstum oder Rezession, Inflation, Bedingungen für die Gewährung eines Kredits, Zinsrate und andere. Das Management des Unternehmens muss Veränderungen auf makroökonomischer Ebene ständig überwachen und Entscheidungen treffen, die Verluste minimieren.

Soziokulturelle Faktoren hängen vom Umfeld ab, in dem das Unternehmen tätig ist. Dazu gehören Traditionen, Lebenswerte, Einstellungen usw. Diese Gruppe von Faktoren erfordert von den Führungskräften eine gewisse Aufmerksamkeit, da sie in manchen Fällen einen starken Einfluss auf die Aktivitäten der Organisation haben kann.

Zu den politischen Faktoren, deren Veränderung auch im Blickfeld der Unternehmensleiter liegen sollte, zählen beispielsweise: die allgemeine politische Lage im Land und in anderen Ländern, die Möglichkeit militärischer Konflikte, Streiks, aktuelle Lebenssicherheitsstandards, aktuelle Regeln für die Einstellung von Arbeitskräften, den Schutz der Verbraucherrechte usw.

Der wissenschaftliche und technische Fortschritt steht in engem Zusammenhang mit der internen Variablen „Technologie“. Technische und technologische Innovationen beeinflussen die Effizienz der Produktion, die Veralterungsrate von Produkten und die Erwartungen der Verbraucher an Waren und Dienstleistungen vom Unternehmen.

Die Berücksichtigung der internationalen Situation ist vor allem für Unternehmen erforderlich, die im internationalen Geschäft tätig sind, einschließlich solcher, die mit dem Handel mit Öl, Gas und Ölprodukten verbunden sind. Derzeit gibt es folgende Arten von internationalen Geschäften:

Somit haben die Faktoren des internen und externen Umfelds einen erheblichen Einfluss auf die Wahl strategischer Alternativen für die Entwicklung eines Unternehmens, auf die Bedingungen für die Umsetzung der gewählten Strategie, auf die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens in einem extrem mobilen Marktumfeld. Daher sind die Kontrolle der Veränderungen dieser Faktoren und die Anpassung an diese Veränderungen die wichtigsten Bestandteile des Erfolgs einer Organisation.

Jalta - 2015

Einführung

1. Moderne Ansichtenüber das interne und externe Umfeld der Organisation. Das Konzept des Geschäftsumfelds.

2. Das interne Umfeld der Organisation.

3. Externes Umfeld der Organisation

Direkte Einflussfaktoren

Faktoren mit indirektem Einfluss

4. Methoden zur Analyse des internen und externen Umfelds der Organisation

5. Möglichkeiten zur Verbesserung des externen und internen Umfelds

Abschluss

Liste der verwendeten Literatur

Einführung

Das wichtigste Konzept Im Management ist die Organisation. Jede Organisation ist in der Umgebung ansässig und operiert dort. Jede Aktion aller Organisationen ausnahmslos ist nur möglich, wenn das Umfeld ihre Umsetzung zulässt. Die innere Umgebung ist die Quelle davon Lebenskraft. Es enthält das Potenzial, das für das Funktionieren der Organisation notwendig ist, kann aber gleichzeitig eine Quelle von Problemen und sogar zum Tod einer Organisation sein. Die externe Umgebung ist die Quelle, die die Organisation mit Ressourcen versorgt. Die Organisation steht im ständigen Austausch mit der äußeren Umgebung und sichert sich so die Möglichkeit des Überlebens. Natürlich sollten diese Momente vom Manager ständig beachtet werden. Daher ist die Hauptaufgabe davon Seminararbeit Es werden die Elemente des internen und externen Umfelds der Organisation berücksichtigt, die in ständiger Wechselwirkung stehen. Sowie die Bewertung und Analyse dieser Faktoren mittels verschiedener Methoden.

Der Zweck dieser Arbeit besteht daher darin, das interne und externe Umfeld der Organisation zu untersuchen, um eine effektivere Managemententscheidung zu treffen, die für den erfolgreichen Betrieb des Unternehmens (der Organisation) erforderlich ist.

1. Moderne Vorstellungen über das interne und externe Umfeld der Organisation.

Das Konzept des Geschäftsumfelds

Im Management wird unter dem Geschäftsumfeld das Vorhandensein von Bedingungen und Faktoren verstanden, die sich auf das Funktionieren des Unternehmens auswirken und Managemententscheidungen erfordern, um diese zu beseitigen oder sich an sie anzupassen. Das Umfeld einer Organisation wird üblicherweise als aus zwei Bereichen bestehend betrachtet: einem internen und einem externen. Die externe Umgebung wiederum wird in Mikroumgebung (oder Arbeitsumgebung, direkte Umgebung oder Umgebung mit indirekter Auswirkung) und Makroumgebung (oder allgemeine oder direkte Geschäftsumgebung oder Umgebung mit direkter Auswirkung) unterteilt.

Unter dem internen Umfeld wird der wirtschaftliche Organismus des Unternehmens verstanden, der einen Managementmechanismus umfasst, der auf die Optimierung der wissenschaftlichen, technischen sowie Produktions- und Marketingaktivitäten des Unternehmens abzielt. Wenn wir redenüber das interne Umfeld des Unternehmens, also die globale Struktur des Unternehmens, die alles abdeckt produzierende Unternehmen Firmen, Finanz-, Versicherungs-, Transport- und andere zum Unternehmen gehörende Geschäftsbereiche, unabhängig von ihrem Standort und Tätigkeitsbereich.

Unter der externen Umgebung werden alle Bedingungen und Faktoren verstanden, die unabhängig von der Tätigkeit eines bestimmten Unternehmens in der Umgebung auftreten, aber Auswirkungen auf dessen Funktionieren haben oder haben können und daher Managemententscheidungen erfordern.

Die Gesamtheit dieser Faktoren und die Bewertung ihrer Auswirkungen auf die Wirtschaftstätigkeit sind jedoch für jedes Unternehmen unterschiedlich. Die Schlussfolgerungen laufender Forschung oder aktueller Ereignisse werden begleitet von der Entwicklung spezifischer Werkzeuge und Methoden, um angemessene Managemententscheidungen zu treffen.

Alle Unternehmen agieren in einem Umfeld, das ihre Geschäftstätigkeit bestimmt, und ihr langfristiges Überleben hängt von ihrer Fähigkeit ab, sich an die Erwartungen und Anforderungen des Umfelds anzupassen. Unterscheiden Sie zwischen der internen und externen Umgebung der Organisation. Die interne Umgebung umfasst die Hauptelemente und Subsysteme innerhalb der Organisation, die die Umsetzung der darin ablaufenden Prozesse sicherstellen. Die externe Umgebung besteht aus einer Reihe von Faktoren, Themen und Bedingungen außerhalb der Organisation, die ihr Verhalten beeinflussen können.

Elemente der externen Umgebung werden in zwei Gruppen unterteilt: Faktoren mit direktem und indirektem Einfluss auf die Organisation. Die Umgebung mit direkten Auswirkungen (Geschäftsumfeld, Mikroumgebung) umfasst solche Elemente, die sich direkt auf den Geschäftsprozess auswirken und die gleichen Auswirkungen auf das Funktionieren der Organisation haben. Dieses Umfeld ist für jede einzelne Organisation spezifisch und wird in der Regel von dieser gesteuert.

Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen (Makroumgebung) umfasst Elemente, die die in der Organisation ablaufenden Prozesse nicht direkt, sondern indirekt, indirekt beeinflussen. Diese Umgebung ist im Allgemeinen nicht spezifisch für eine einzelne Organisation und liegt normalerweise außerhalb ihrer Kontrolle.

2. Internes Umfeld der Organisation

Der Manager gestaltet und verändert bei Bedarf das interne Umfeld der Organisation, das eine organische Kombination seiner internen Variablen darstellt. Dazu muss er sie aber unterscheiden und kennen.

Interne Variablen sind Situationsfaktoren innerhalb einer Organisation.

Die wichtigsten Variablen innerhalb der Organisation selbst, die die Aufmerksamkeit des Managements erfordern, sind Ziele, Struktur, Aufgaben, Technologie und Mitarbeiter.

Ziele sind bestimmte Endzustände oder gewünschte Ergebnisse, die eine Gruppe durch Zusammenarbeit erreichen möchte.

Der Hauptzweck der meisten Organisationen besteht darin, Gewinn zu erwirtschaften. Es gibt drei Hauptarten der Gewinnorientierung einer Organisation:

Seine Maximierung;

Einen „zufriedenstellenden“ Gewinn erzielen, d.h. Fazit: Bei der Gewinnplanung gilt dieser unter Berücksichtigung des Risikogrades als „befriedigend“;

Gewinnminimierung. Diese Option bedeutet die Maximierung des erwarteten Mindesteinkommens bei gleichzeitiger Minimierung des maximalen Verlusts.

Aber nicht bei allen Organisationen ist Gewinn das Hauptziel. Dies gilt für gemeinnützige Organisationen wie Kirchen, gemeinnützige Stiftungen. Gemeinnützige Organisationen haben unterschiedliche Ziele, konzentrieren sich jedoch wahrscheinlich mehr auf soziale Verantwortung. Die Zielorientierung durchdringt alle weiteren Managemententscheidungen.

Die Struktur einer Organisation ist eine logische Beziehung zwischen Führungsebenen und Funktionsbereichen, die so aufgebaut ist, dass Sie die Ziele der Organisation am effektivsten erreichen können.

Das Hauptkonzept der Struktur ist eine spezialisierte Arbeitsteilung. Ein charakteristisches Merkmal ist die spezialisierte Arbeitsteilung – die Vergabe dieser Arbeit an Spezialisten, d.h. diejenigen, die aus Sicht der gesamten Organisation in der Lage sind, die beste Leistung zu erbringen. Ein Beispiel ist die Arbeitsteilung zwischen Experten aus den Bereichen Marketing, Finanzen und Produktion.

Eine Aufgabe ist ein vorgeschriebener Auftrag, eine Reihe von Aufträgen oder eine Arbeit, die auf eine vorgegebene Weise innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens erledigt werden muss. Aus technischer Sicht werden Aufgaben nicht dem Mitarbeiter, sondern seiner Position zugewiesen. Basierend auf der Entscheidung des Managements über die Struktur umfasst jede Position eine Reihe von Aufgaben, die als notwendiger Beitrag zur Erreichung der Ziele der Organisation angesehen werden.

Die Aufgaben der Organisation werden traditionell in drei Kategorien eingeteilt. Das ist Arbeit mit Menschen, Objekten, Informationen.

Veränderungen in Art und Inhalt der Aufgaben stehen in engem Zusammenhang mit der Entwicklung der Spezialisierung. Wie Adam Smith in seinem berühmten Beispiel der Herstellung von Stecknadeln zeigte, kann ein Spezialist die Produktivität erheblich steigern. In unserem Jahrhundert haben technologische Innovationen und die systemische Kombination von Technologie und Arbeitsspezialisierung die Aufgabenspezialisierung in einem Ausmaß tiefgreifend und komplex gemacht, wie Smith es sich nicht hätte vorstellen können.

Technologie als Faktor im internen Umfeld ist viel wichtiger, als viele denken. Die meisten Menschen betrachten Technologie als etwas, das mit Erfindungen und Maschinen zu tun hat, beispielsweise Halbleitern und Computern. Der Soziologe Charles Perrow, der ausführlich über die Auswirkungen von Technologie auf Organisationen und Gesellschaften geschrieben hat, beschreibt Technologie jedoch als ein Mittel zur Umwandlung von Rohstoffen – seien es Menschen, Informationen oder physische Materialien – in die gewünschten Produkte und Dienstleistungen.

Technologie bedeutet Standardisierung und Mechanisierung. Das heißt, die Verwendung von Standardteilen kann den Produktions- und Reparaturprozess erheblich erleichtern. Heutzutage gibt es nur noch sehr wenige Güter, deren Herstellungsprozess nicht standardisiert ist.

Menschen sind das Rückgrat jeder Organisation. Menschen in einer Organisation erschaffen ihr Produkt, sie prägen die Kultur der Organisation, ihr internes Klima, sie bestimmen, was die Organisation ist.

Aufgrund dieser Situation sind die Menschen das „Thema Nummer eins“ für die Führungskraft. Der Manager bildet Personal, baut ein Beziehungssystem zwischen ihnen auf, bindet sie in den kreativen Prozess der gemeinsamen Arbeit ein, fördert ihre Entwicklung, Ausbildung und Beförderung am Arbeitsplatz.

Innenleben Die Organisation besteht aus vielen verschiedene Aktivitäten, Teilprozesse und Prozesse. Trotz der großen Vielfalt an Aktionen und Prozessen lassen sich fünf Gruppen funktionaler Prozesse unterscheiden. Diese Funktionsgruppen von Prozessen sind folgende: Produktion, Marketing, Finanzen, Personalarbeit, Rechnungswesen (Buchhaltung und Analyse der Wirtschaftstätigkeit).

Im Bereich Produktionsmanagement führt das Management folgende Tätigkeiten durch: Produktentwicklung und Designmanagement; die Wahl des technologischen Prozesses, die Platzierung von Personal und Ausrüstung für den Prozess, um die Kosten zu optimieren; Verwaltung des Einkaufs von Rohstoffen, Materialien und Halbfabrikaten; Lagerverwaltung in Lagerhäusern; Qualitätskontrolle.

Ziel des Marketingmanagements ist es, die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden des Unternehmens und das Erreichen der Ziele des Unternehmens in einem einzigen konsistenten Prozess zu verbinden. Hierzu werden solche Prozesse und Aktionen verwaltet wie: Marktforschung; Werbung; Preisgestaltung; Erstellung von Vertriebssystemen; Vertrieb erstellter Produkte; Verkauf.

Finanzmanagement bedeutet, dass das Management den Prozess der Geldbewegung in der Organisation verwaltet. Hierzu wird Folgendes durchgeführt: Budgetierung und Finanzplan; Bildung monetärer Ressourcen; die Verteilung des Geldes zwischen den verschiedenen Parteien, die das Leben der Organisation bestimmen; Einschätzung des finanziellen Potenzials der Organisation.

Personalmanagement ist mit der Bereitstellung von Personalressourcen für die Produktion und andere Bereiche (Einstellung, Schulung und Umschulung) verbunden.

Das Rechnungswesenmanagement umfasst die Verwaltung des Verarbeitungs- und Analyseprozesses Finanzinformationüber die Arbeit der Organisation, um die tatsächlichen Aktivitäten der Organisation mit ihren Fähigkeiten sowie mit den Aktivitäten anderer Organisationen zu vergleichen.

Die wichtigsten internen Variablen wurden oben besprochen. Es sollte jedoch beachtet werden, dass diese Variablen im Management niemals getrennt betrachtet werden sollten. Niemand wird leugnen, dass die Ziele der Organisation die Entwicklung von Zielen beeinflussen. Ebenso sind alle anderen internen Variablen miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig.

Die interne Umgebung der Organisation kann aus statischer Sicht betrachtet werden, wobei die Zusammensetzung ihrer Elemente und Struktur hervorgehoben wird, und aus der Sicht der Dynamik, d. h. der darin ablaufenden Prozesse. Zu den Elementen der internen Umgebung gehören Ziele, Aufgaben, Menschen, Technologien, Informationen, Struktur, Unternehmenskultur und andere Komponenten.

Menschen nehmen im internen Umfeld der Organisation einen besonderen Platz ein. Ihre Fähigkeiten, Ausbildung, Qualifikationen, Erfahrung, Motivation und Engagement bestimmen letztendlich die Ergebnisse der Organisation. Die Erkenntnis, dass die Organisation in erster Linie die darin arbeitenden Menschen sind, dass sie die wichtigste Ressource der Organisation sind, verändert die Einstellung gegenüber den Mitarbeitern. Führungskräfte legen großen Wert auf die Auswahl der Menschen, ihre Einführung in die Organisation, sie engagieren sich für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter und sorgen so für eine hohe Qualität des Arbeitslebens.

Menschen, die in einer Organisation arbeiten, ihre Beziehungen und Interaktionen bilden das soziale Subsystem der Organisation. Das produktionstechnische Subsystem umfasst einen Komplex aus Maschinen, Geräten, Rohstoffen, Materialien, Werkzeugen und Energie, der eingehende Ressourcen zu einem fertigen Produkt verarbeitet. Die Hauptmerkmale dieses Subsystems sind: die verwendeten Technologien, die Arbeitsproduktivität, die Produktionskosten, die Produktqualität und das Lagervolumen. Das Finanzsubsystem sorgt für die Bewegung und Verwendung von Geldern in der Organisation. Insbesondere die Aufrechterhaltung der Liquidität und die Sicherung der Rentabilität sowie die Schaffung von Investitionsmöglichkeiten. Das Marketing-Subsystem ist mit der Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden an den Produkten des Unternehmens verbunden, indem es den Markt untersucht, ein Vertriebssystem erstellt, optimale Preise und effektive Werbung organisiert sowie den Markt aktiv beeinflusst, um neue Bedürfnisse zu bilden und den Marktanteil zu erhöhen und die Rentabilität des Vertriebs steigern.

3. Externes Umfeld der Organisation

Wie die Faktoren der inneren Umgebung sind auch die Faktoren der äußeren Umgebung miteinander verbunden. Unter der Vernetzung von Umweltfaktoren versteht man die Stärke, mit der sich eine Veränderung eines Faktors auf andere Faktoren auswirkt. So wie sich eine Änderung einer internen Variablen auf andere auswirken kann, kann eine Änderung eines Umweltfaktors andere beeinflussen.

Die äußere Umgebung ist nicht konstant, sie verändert sich ständig. Viele Forscher haben darauf hingewiesen, dass sich das Umfeld moderner Organisationen immer schneller verändert. Angesichts der Komplexität des Betriebs in einer hochmobilen Umgebung müssen sich eine Organisation oder ihre Abteilungen auf vielfältigere Informationen verlassen, um effektive Entscheidungen über ihre internen Variablen zu treffen. Dies erschwert die Entscheidungsfindung.

Das Direct-Impact-Umfeld wird auch als direktes Geschäftsumfeld der Organisation bezeichnet. Diese Umgebung bildet solche Umweltsubjekte, die sich direkt auf die Aktivitäten einer bestimmten Organisation auswirken.

Aus Sicht des Systemansatzes ist die Organisation ein Mechanismus zur Umwandlung von Inputs in Outputs. Die wichtigsten Arten von Inputs sind Materialien, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeitskraft. Lieferanten stellen den Input dieser Ressourcen bereit. Der Bezug von Ressourcen aus anderen Ländern könnte preislich, qualitativ oder quantitativ rentabler sein, gleichzeitig aber Umweltfaktoren wie Wechselkursschwankungen oder politische Instabilität gefährlich verstärken.

Alle Lieferanten können in mehrere Gruppen eingeteilt werden – Lieferanten von Materialien, Kapital, Arbeitsressourcen.

Gesetze und Regierungsbehörden. Viele Gesetze und Regierungsbehörden Auswirkungen auf Organisationen haben. Jede Organisation hat einen bestimmten Rechtsstatus, sei es ein Einzelunternehmen, ein Unternehmen, eine Körperschaft oder eine gemeinnützige Körperschaft, und dieser bestimmt, wie eine Organisation ihre Geschäfte führen kann und welche Steuern sie zahlen muss.

Bekanntlich hat der Staat in einer Marktwirtschaft sowohl einen indirekten Einfluss auf Organisationen, vor allem durch das Steuersystem, das Staatseigentum und den Haushalt, als auch einen direkten Einfluss – durch Gesetzgebungsakte.

Verbraucher. Der bekannte Managementspezialist Peter F. Drucker betonte in Bezug auf den Zweck der Organisation, dass seiner Meinung nach der einzig wahre Zweck des Unternehmens darin bestehe, einen Kunden zu gewinnen. Dies bedeutet Folgendes: Das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz einer Organisation hängen von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Sie erlangen Bedeutung in moderne Verhältnisse und verschiedene Verbände und Verbraucherverbände, die nicht nur die Nachfrage, sondern auch das Image von Unternehmen beeinflussen. Es ist notwendig, die Faktoren zu berücksichtigen, die das Verhalten der Verbraucher und ihre Nachfrage beeinflussen.

Konkurrenten. Die Auswirkungen eines solchen Faktors wie des Wettbewerbs auf die Organisation können nicht bestritten werden. Das Management jedes Unternehmens ist sich darüber im Klaren, dass das Unternehmen nicht lange über Wasser bleiben wird, wenn die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effektiv erfüllt werden wie die Wettbewerber. In vielen Fällen bestimmen Wettbewerber und nicht Verbraucher, welche Leistung verkauft und welcher Preis verlangt werden kann.

Indirekte Umweltfaktoren oder die allgemeine äußere Umgebung wirken sich in der Regel nicht so stark auf die Organisation aus wie direkte Umweltfaktoren. Das Management muss sie jedoch berücksichtigen.

Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen. Daher basiert seine Untersuchung in der Regel hauptsächlich auf Prognosen. Zu den wichtigsten Umweltfaktoren mit indirekten Auswirkungen zählen technologische, wirtschaftliche, soziokulturelle und politische Faktoren sowie Beziehungen zu lokalen Gemeinschaften.

Technologie ist sowohl eine interne Variable als auch externer Faktor sehr wichtig. Als externer Faktor spiegelt er den Stand der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung wider, der sich auf die Organisation auswirkt, beispielsweise in den Bereichen Automatisierung, Informatisierung usw.

Das Management muss auch in der Lage sein, einzuschätzen, wie sich allgemeine Veränderungen der Wirtschaftslage auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken werden. Der Zustand der Weltwirtschaft beeinflusst die Kosten aller Inputs und die Fähigkeit der Verbraucher, bestimmte Waren und Dienstleistungen zu kaufen, sowie die Fähigkeit einer Organisation, Kapital für ihre Bedürfnisse zu beschaffen.

Jede Organisation ist in mindestens einem kulturellen Umfeld tätig. Daher beeinflussen soziokulturelle Faktoren, unter denen Einstellungen, Lebenswerte und Traditionen vorherrschen, die Organisation.

Soziokulturelle Faktoren beeinflussen die Bildung der Nachfrage der Bevölkerung, der Arbeitsbeziehungen und des Niveaus Löhne und zu den Arbeitsbedingungen. Zu diesen Faktoren gehört die demografische Lage der Gesellschaft.

Einige Aspekte des politischen Umfelds sind für die Führungskräfte der Organisation von besonderer Bedeutung. Eine davon ist die Stimmung der Verwaltung, der gesetzgebenden Körperschaften und der Gerichte gegenüber der Wirtschaft. Für Unternehmen mit Niederlassungen oder Märkten im Ausland ist der Faktor politische Stabilität von großer Bedeutung.

Für fast alle Organisationen ist die vorherrschende Einstellung der lokalen Gemeinschaft, in der eine Organisation tätig ist, als Faktor im Umfeld indirekten Einflusses von größter Bedeutung. In fast jeder Gemeinde gibt es spezifische Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Unternehmen, die festlegen, wo die Aktivitäten eines bestimmten Unternehmens eingesetzt werden können.

Während die oben beschriebenen Umweltfaktoren in gewissem Maße alle Organisationen betreffen, ist das Umfeld international tätiger Organisationen äußerst komplex. Letzteres ist auf die einzigartigen Faktoren zurückzuführen, die jedes Land charakterisieren. Wirtschaft, Kultur, Quantität und Qualität der Arbeitskräfte und materiellen Ressourcen, Gesetze, Regierungsinstitutionen, politische Stabilität und der Stand der technologischen Entwicklung variieren von Land zu Land. Bei der Wahrnehmung der Funktionen des Planens, Organisierens, Anregens und Kontrollierens müssen Manager solche Unterschiede berücksichtigen.

Wenn eine Organisation beginnt, ihre Geschäfte außerhalb des heimischen Marktes zu betreiben, können die entsprechenden Verfahren aufgrund bestimmter spezifischer Umweltfaktoren geändert werden. Wie das Forschungsteam betont: „Das Unternehmen muss bestimmen, in welcher Hinsicht.“ neue Umgebung sich von dem unterscheiden, was im Land bekannter ist, und entscheiden, wie Theorie und Praxis des Managements unter den neuen Bedingungen geändert werden sollen. Die Analyse der Faktoren des internationalen Umfelds ist jedoch eine schwierige, dringende Aufgabe.

3.1 Direkte Einflussfaktoren

Das Direct-Impact-Umfeld umfasst Faktoren, die sich direkt auf die Leistung der Organisation auswirken.

Folgende Umweltfaktoren mit direkter Wirkung werden unterschieden:

Verbraucher, Lieferanten, Vermittler, Behörden, Gesetze, Gewerkschaften, Wettbewerber.

Bezogen auf die untersuchte Organisation sind dies die wichtigsten: Verbraucher, Lieferanten, Behörden und die von ihnen erlassenen Gesetze, Wettbewerber.

Schauen wir uns jeden dieser Faktoren genauer an.

Lieferanten und Verbraucher sind die wichtigsten Elemente des externen Umfelds für das Unternehmen. Wie oben erwähnt, fungieren die Kunden des Unternehmens als Verbraucher, weil Sie nutzen die Dienste dieses Unternehmen. Auch Zulieferer spielen eine bedeutende Rolle, z Zu welchen Preisen Treibstoff und der Oberbau der Gleise gekauft werden, so werden die Tarife für den Transport sein.

Diese beiden Faktoren stehen im Hinblick auf ihre Bedeutung für die Organisation an erster Stelle, da seither in diesem Bereich tätig ist Je niedriger die Versandkosten, desto mehr Kunden gibt es. Natürlich gilt: Je mehr Kunden ein Unternehmen hat, desto mehr Entwicklungsmöglichkeiten hat es, desto globaler können seine Aktivitäten eingesetzt werden und desto höher kann dementsprechend auch der Gewinn sein.

Zu den wichtigsten Faktoren des äußeren Umfelds mit direkter Auswirkung zählen auch die Behörden und die von ihnen erlassenen Gesetze. Sie können die Aktivitäten dieser Art von Organisation sowohl anregen als auch einschränken (durch direkte oder indirekte Methoden), da Monopolunternehmen.

Die Hauptfaktoren im Umfeld der direkten Auswirkungen sind Ressourcenanbieter; Verbraucher von Produkten und Dienstleistungen; Konkurrenten; Regierungsbehörden und Vorschriften die sich direkt auf die Leistung der Organisation auswirken.

Die Analyse des direkten Wirkungsumfelds umfasst die Betrachtung einzelner Faktoren und ihrer Wechselwirkungen.

Lieferanten decken den Bedarf der Organisation an verschiedenen Ressourcen. Die wichtigsten Arten von Ressourcen: Material, Arbeit, Finanzen, Informationen.

Die Bereitstellung materieller Ressourcen umfasst die termingerechte Lieferung von Rohstoffen und Halbzeugen, Bauteilen und Baugruppen, Geräten, Energie entsprechend der Menge und Struktur des Bedarfs, vorbehaltlich sonstiger Bedingungen.

Die Bereitstellung finanzieller Ressourcen umfasst die Begründung des Umfangs und der Struktur der erforderlichen Ressourcen, der Beziehungen zu Investoren, der Finanz- und Handelsstrukturen, des Budgets und der Personen.

Für eine moderne Organisation wird es immer wichtiger, dem Management qualitativ hochwertige Informationen zur Verfügung zu stellen. Dies können Informationen über Märkte, Pläne der Wettbewerber, politische Prioritäten der Regierung, neue Produktentwicklungen usw. sein.

Einen besonderen Stellenwert nimmt die Bereitstellung von Arbeitskräften ein, die der Organisation in Menge, Struktur, allgemeinem und beruflichem Ausbildungsstand und Alter entsprechen. Das Wichtigste dabei ist die Einbindung hochqualifizierter Führungskräfte sowie die Ausbildung leistungsfähiger Führungskräfte auch innerhalb der Organisation.

Verbraucher kaufen produzierte Waren oder Dienstleistungen. Je nach Nachfragevolumen werden kleine und große Verbraucher unterschieden. Die Berücksichtigung der Anfragen der letzteren ist eine notwendige Voraussetzung für den erfolgreichen Betrieb der Organisation. Abhängig von der Einstellung gegenüber Verbrauchern können wir über unterschiedliche Strategien der Organisation sprechen: den Verkauf bereits hergestellter Produkte; Produkte herstellen, die der Verbraucher braucht; Bilden Sie Ihren Verbraucher und überzeugen Sie ihn von der Notwendigkeit, Produkte zu kaufen, die hergestellt werden.

Auch staatliche und kommunale Stellen wirken sich direkt auf die Organisation aus und haben daher direkte Auswirkungen auf das Umfeld. Dies sind Steuer- und Gesundheitsinspektionen, statistische Rechnungslegungsstellen usw.

Durch die Interaktion der Organisation mit Lieferanten und Verbrauchern entsteht ein System wirtschaftlicher Beziehungen – eines von die wichtigsten Eigenschaften Umgebungen mit direkter Auswirkung.

Ein weiteres Merkmal ist die Verfassung des Marktumfelds. Hier wird zunächst die Beschaffenheit der Umwelt bestimmt – Monopol (rein, natürlich), Oligopol oder monopolistischer Wettbewerb.

Teilnehmer können um verschiedene Objekte konkurrieren. Traditionell - für Produktabsatzmärkte. Derzeit kämpfen auch die Hersteller von Ersatzprodukten um das Geld der Verbraucher.

Auch Ressourcen können Gegenstand des Wettbewerbs sein: Arbeit, Material und Finanzen, wissenschaftliche und technische Entwicklungen usw.

Der staatliche Einfluss erfolgt durch Gesetzgebung und die Tätigkeit staatlicher Stellen. Die Gesetzgebung regelt die Arbeitsbeziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern, Steuern, Zollbeziehungen, Arbeitsschutz, Bedingungen für die Herstellung bestimmter Produktarten, Verbraucherschutz, Umweltauswirkungen auf die Umwelt usw.

Je nach Art der von ihnen wahrgenommenen Funktionen lassen sich staatliche Stellen bedingt in Aufsichts- und Regulierungsstellen unterteilen. Gleichzeitig nutzen sie verschiedene Wege und Methoden zur Einflussnahme auf Organisationen – Erteilung von Lizenzen, Festlegung von Steuersätzen und Quoten, Regulierung von Preisen und Zöllen, Festlegung von Baustellen usw.

3.2 Faktoren indirekten Einflusses

Das Umfeld mit indirekten Auswirkungen besteht aus Faktoren, die keinen direkten und unmittelbaren Einfluss auf die Geschäftstätigkeit der Organisation haben.

Umweltfaktoren mit indirektem Einfluss haben eine komplexere Struktur und einen vielfältigeren Charakter. Sie werden in geringerem Maße als Umweltfaktoren mit direkter Auswirkung von der Organisation beeinflusst. Informationen über das Umfeld mit indirekten Auswirkungen sind oft unvollständig. Angesichts der zunehmenden Auswirkungen dieses Umfelds auf die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation muss man sich auf subjektive Einschätzungen und nicht auf analytische Daten verlassen.

Technologie als Umweltfaktor mit indirekter Wirkung prägt das allgemeine Niveau der Produktivkräfte. Dies ist der dynamischste Faktor in diesem Umfeld. Das Ausmaß und die Geschwindigkeit des technologischen Wandels unterscheiden sich in den verschiedenen Branchen erheblich. Allerdings haben die wissensintensivsten Branchen und Industrien – Computertechnik, Telekommunikationssysteme, Herstellung synthetischer Materialien – einen erheblichen und wachsenden Einfluss auf andere Organisationen und die Wirksamkeit ihrer Aktivitäten. Die arbeits- und kapitalintensiven Phasen der Produktionsentwicklung wurden durch wissenschaftsintensive Technologien ersetzt, die eine Einsparung traditioneller Ressourcen ermöglichen.

Inflationsraten, Arbeitslosenraten, Steuersätze und Bankkredite, Formen und Ausmaße staatlicher Unternehmensförderung usw. wirken sich direkt auf die Beziehung der Organisation zu Lieferanten und Verbrauchern sowie auf das Verhalten der Wettbewerber aus. Beispielsweise trägt die Schaffung steuerlicher Anreize zum Kapitalzufluss bei und erleichtert so die Befriedigung des Bedarfs an finanziellen Ressourcen. Die Prognose einer steigenden Inflation ermutigt dazu, die Lagerbestände zu erhöhen und Kredite aufzunehmen. Auch der wachsende Bedarf an materiellen und finanziellen Ressourcen erschwert deren Beschaffung.

Die Wirtschaftslage als Umweltfaktor mit indirekter Auswirkung weist eine Reihe von Merkmalen auf.

Erstens sind dies die meisten Allgemeine Charakteristiken Wirtschaftssystem- Bevölkerungsgröße, Verfügbarkeit und Nutzung von Ressourcen, Art Staatsstruktur, Währungssystem, Währungsposition, sektorale Struktur der Wirtschaft, Parameter des Inlandsmarktes, Volumen, Struktur und Geographie der Exporte und Importe usw.

Zweitens handelt es sich um eine Analyse der allgemeinen Bedingungen für die Entwicklung des Unternehmertums: ein Merkmal der wirtschaftlichen Stabilität, der Verfügbarkeit von Markt- und technischer Infrastruktur, der gesetzliche Rahmen, Investitionsklima, Bedingungen für die Bildung neuer Markteinheiten, Formen und Ausmaße der staatlichen Regulierung der Wirtschaft.

Drittens handelt es sich um einen bestimmten Zustand, eine Phase der wirtschaftlichen Entwicklung, einschließlich einer Einschätzung der wirtschaftlichen Lage, der Höhe und Rate der Inflation sowie der Phase des Konjunkturzyklus.

Soziokulturelle Faktoren manifestieren sich in sozialen Werten und Einstellungen, Prioritäten und nationalen Traditionen, die sich auf die Aktivitäten der Organisation auswirken. In jedem Land gibt es Vorstellungen über ethische Geschäftspraktiken, notwendige Servicequalitätsstandards und akzeptable Ausmaße der Umweltauswirkungen. Typische Beispiele für solche Faktoren, die von einer Organisation berücksichtigt werden sollten, sind Japans Tradition der lebenslangen Beschäftigung, die grüne Bewegung und die Nachfrage nach Naturpelzprodukten; Wahrnehmung, dass Frauen risikoscheu sind, und ihre Beförderung in Führungspositionen.

Manche gesellschaftlichen Einstellungen ändern sich mit zunehmendem Alter. Relativ junge Arbeitnehmer streben nach Selbstständigkeit im Beruf und übernehmen gerne Verantwortung. Im höheren Alter rücken der Wunsch nach Statuserhaltung, der Wunsch nach sozialer Sicherheit usw. in den Vordergrund. Dieser Einfluss von Umweltfaktoren sollte in Motivationssystemen berücksichtigt werden.

Politische Faktoren bestimmen die allgemeine politische Lage im Land, sein Maß an Stabilität und Vorhersehbarkeit. Ein hohes politisches Risiko führt zu einer Verlangsamung der wissenschaftlichen und technischen Erneuerung der Produktion, einer Veralterung der Struktur und einem Rückgang der Wettbewerbsfähigkeit nationaler Unternehmen im Wettbewerb.

Doch selbst in einer relativ stabilen Situation kommt es zu Auseinandersetzungen zwischen verschiedenen Wirtschaftssubjekten und politischen Kräften und Lobbygruppen, die ihre Interessen vertreten. In der Übergangswirtschaft Russlands treffen drei Komplexe aufeinander: Militär-Industrie, Treibstoff und Energie sowie Landwirtschaft. Derzeit wird im Bereich der Privatisierung des ehemaligen Staatseigentums sowie um die Verteilung der Haushaltsmittel gekämpft. Es ist klar, dass die Lösung dieser Probleme einerseits von politischen Faktoren bestimmt wird und andererseits diese beeinflusst.

Die Politik der lokalen Behörden hat erhebliche Auswirkungen auf die Beschäftigung in der Region und den Standort von Unternehmen, ihre Auswirkungen auf die Umwelt, die Gewinnung und Nutzung natürlicher Ressourcen sowie die Schaffung industrieller, technischer und sozialer Infrastruktur.

Beispielsweise ist die Anzahl der Bauplätze immer begrenzt. Derzeit sind die Kommunen eher daran interessiert, sie für den Bau von Industrieanlagen als für den Wohnungsbau bereitzustellen. Der Grund hierfür liegt darin, dass Arbeitnehmer die Einkommensteuer am Arbeitsplatz zahlen.

Die Umweltfaktoren mit indirekten Auswirkungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Dies muss von Organisationen, die im internationalen Geschäft tätig sind, berücksichtigt werden.

Es ist klar, dass der Grad des Einflusses von Umweltfaktoren einen indirekten Einfluss auf die Umsetzung der Organisation hat verschiedene Sorten Das internationale Geschäft wird deutlich anders sein. Dieser Einfluss wird bei der Gründung von Joint Ventures am größten sein, bei Kapitalinvestitionen, insbesondere Portfolioinvestitionen, weniger und noch weniger bei der Erteilung von Lizenzen.

Auch die Auswirkungen spezifischer Umweltfaktoren mit indirekter Auswirkung werden unterschiedlich sein. Eine allgemeine Voraussetzung für effektives internationales Geschäft ist die politische Lage im Land, in dem die Organisation tätig ist. Die Wirtschaftslage und die Entwicklung der Technologien haben erhebliche Auswirkungen auf das internationale Geschäft. In manchen Fällen, zum Beispiel beim Export bestimmter Konsumgüter Soziokulturelle Faktoren können eine entscheidende Rolle spielen. Bei der Errichtung neuer Produktionsanlagen ist die Unterstützung der örtlichen Behörden erforderlich.

4 Methoden zur Analyse des internen und externen Umfelds der Organisation

Die Analyse des externen Umfelds ist eine Einschätzung des Zustands und der Entwicklungsperspektiven der aus Sicht der Organisation wichtigsten Themen und Faktoren Umfeld: Branchen, Märkte, Lieferanten und eine Reihe globaler Umweltfaktoren, die die Organisation nicht direkt beeinflussen kann.

Es gibt eine Vielzahl von Methoden zur Analyse des internen und externen Umfelds einer Organisation. Betrachten Sie einige davon:

Bei der SWOT-Analyse handelt es sich um die Definition der Stärken und Schwächen des Unternehmens sowie der Chancen und Risiken, die sich aus seiner unmittelbaren Umgebung (externe Umgebung) ergeben.

§ Stärken (Stärken) – Vorteile der Organisation;

§ Schwächen – Mängel der Organisation;

§ Chancen – Vorteile der Organisation auf dem Markt;

§ Bedrohungen.

Im Gegensatz zur SNW-Stärken-Schwächen-Analyse bietet die Analyse auch eine durchschnittliche Marktlage (N). Der Hauptgrund für die Hinzufügung einer neutralen Seite besteht darin, dass es „oft ausreicht, um den Wettbewerb zu gewinnen, wenn eine bestimmte Organisation im Vergleich zu allen ihren Konkurrenten alle Schlüsselpositionen außer einer im Staat N und nur einer im Staat S einnimmt.“ .“

Die PEST-Analyse ist ein Tool zur Identifizierung politischer (Policy), wirtschaftlicher (Economy), sozialer (Society) und technologischer (Technology) Aspekte der externen Umgebung, die sich auf die Strategie des Unternehmens auswirken können. Die untersuchte Politik regelt die Macht, die wiederum das Umfeld des Unternehmens und die Beschaffung wichtiger Ressourcen für seine Geschäftstätigkeit bestimmt. Der Hauptzweck des Wirtschaftsstudiums besteht darin, sich ein Bild von der Ressourcenverteilung auf Landesebene zu machen, die die wichtigste Voraussetzung für die Tätigkeit eines Unternehmens darstellt. Nicht weniger wichtige Verbraucherpräferenzen werden mithilfe der sozialen Komponente der PEST-Analyse ermittelt. Der letzte Faktor ist die technologische Komponente. Als Ziel ihrer Forschung gilt die Identifizierung von Trends in der technologischen Entwicklung, die oft die Ursache für Veränderungen und Marktverluste sowie die Entstehung neuer Produkte sind.

Das Umgebungsprofil lässt sich bequem zum Kompilieren eines Profils einer separaten Makroumgebung verwenden. direkte Umgebung und interne Umgebung. Einzelne Umweltfaktoren sind in der Umgebungsprofiltabelle aufgeführt. Jeder der Faktoren wird fachmännisch bewertet.

Das äußere Umfeld der Organisation mit direkter Auswirkung

Das interne Umfeld der Organisation war der Hauptgegenstand der Betrachtung verschiedener Schulen der Managementtheorie. Jede Schule konzentrierte sich in erster Linie auf die Aspekte, die ihrer Meinung nach von der Leitung der Organisation beeinflusst werden mussten, damit diese erfolgreich funktionieren konnte. Die Schule für wissenschaftliches Management beispielsweise konzentrierte sich auf die Aufgaben und Technologie des Managements, die Schule für Verwaltungsmanagement auf die Schaffung einer Struktur, die das Erreichen der Ziele der Organisation sicherstellen soll, die Schule für menschliche Beziehungen auf die Menschen in die Organisation.

Forscher in diesen frühen Schulen schenkten Faktoren außerhalb der Organisation wenig Aufmerksamkeit. Heutzutage wird dies als großer Nachteil beider Ansätze angesehen.

Im Managementdenken tauchte Ende der 50er Jahre die Idee der Bedeutung der externen Umgebung und der Notwendigkeit auf, die Kräfte außerhalb der Organisation zu berücksichtigen. Dies war einer der wichtigsten Beiträge des Systemansatzes zur Managementwissenschaft, da er die Notwendigkeit betonte, dass der Leiter seine Organisation als Ganzes betrachten muss, bestehend aus miteinander verbundenen Teilen, die wiederum in Verbindungen mit der Außenwelt verwickelt sind. Der situative Ansatz ist das Konzept, dass die am besten geeignete Methode in einer bestimmten Situation durch spezifische interne und externe Faktoren bestimmt wird.

Ein offenes System ist hinsichtlich der Versorgung mit Ressourcen, Energie, Personal und Verbrauchern von der Außenwelt abhängig. In dieser Hinsicht sind Organisationen wie biologische Organismen. Nach Charles Darwins Evolutionstheorie überlebten überlebende Arten, weil sie sich weiterentwickeln und an Veränderungen in ihrer Umwelt anpassen konnten.

Das erste Problem, mit dem alle Führungskräfte konfrontiert sind, ist die Definition des externen Umfelds. Schließlich ist die Welt groß und es wäre Energieverschwendung, alle Faktoren in ihr berücksichtigen zu wollen. Das Management sollte die Betrachtung des externen Umfelds natürlich nur auf die Aspekte beschränken, von denen der Erfolg der Organisation entscheidend abhängt.

Eine Möglichkeit, die Umgebung zu definieren und die Berücksichtigung ihrer Auswirkungen auf die Organisation zu erleichtern, besteht darin, externe Faktoren in zu unterteilen zwei Hauptgruppen.

Umgebung mit direkter Auswirkung umfasst Faktoren, die sich direkt auf die Geschäftstätigkeit eines Unternehmens auswirken: Lieferanten, Arbeitskräfte, Gesetze und behördliche Vorschriften, Kunden und Wettbewerber.

Unter Umfeld indirekten Einflusses bezieht sich auf Faktoren, die möglicherweise keinen direkten unmittelbaren Einfluss auf den Betrieb haben, ihn aber dennoch beeinflussen: die Wirtschaftslage, der wissenschaftliche und technische Fortschritt, soziokulturelle und politische Veränderungen, der Einfluss von Gruppeninteressen und für die Organisation bedeutsame Ereignisse in anderen Ländern.

Die äußere Umgebung weist folgende Merkmale auf:

Zusammenhang von Umweltfaktoren ist die Stärke, mit der sich eine Änderung eines Faktors auf andere Faktoren auswirkt.

Für den Weltmarkt ist die Tatsache der Vernetzung besonders bedeutsam: „Der Globus entwickelt sich rasch zu einem Binnenmarkt.“ „Das Überleben hängt entscheidend davon ab, wie viel Wissen die Organisation über ihre Umgebung hat.“

Die Komplexität der externen Umgebung ist die Anzahl der Faktoren, auf die die Organisation reagieren muss, sowie der Grad der Variabilität jedes Faktors.

Im Hinblick auf die Vielfalt der Faktoren wird eine Organisation, die viele und unterschiedliche Technologien nutzt und sich schneller weiterentwickelt, in schwierigeren Bedingungen sein als eine Organisation, die davon nicht betroffen ist.

Mobilität der Umwelt ist die Geschwindigkeit, mit der Veränderungen in der Umgebung der Organisation auftreten.

In heutigen Organisationen verändert sich die Umgebung immer schneller. Obwohl dieser Trend allgemein ist, gibt es Organisationen, in denen das externe Umfeld besonders unbeständig ist. Beispielsweise ist in der Pharma-, Chemie- und Elektronikindustrie die Veränderungsrate der äußeren Umwelt höher als im Maschinenbau, der Ersatzteilproduktion für Automobile und der Süßwarenindustrie.

Darüber hinaus kann die Mobilität der externen Umgebung für einige Abteilungen der Organisation höher und für andere niedriger sein. In vielen Unternehmen ist die Forschungs- und Entwicklungsabteilung beispielsweise mit einem äußerst dynamischen Umfeld konfrontiert, da sie den Überblick über alle technologischen Innovationen behalten muss. Andererseits befindet sich die Produktionsabteilung möglicherweise in einer sich relativ langsam verändernden Umgebung, die durch eine stabile Bewegung von Materialien und Arbeitsressourcen gekennzeichnet ist.

Unsicherheit der äußeren Umgebung - die Menge an Informationen, über die die Organisation (oder Person) über einen bestimmten Faktor verfügt, sowie das Vertrauen in diese Informationen. Wenn Informationen knapp sind oder Zweifel an ihrer Genauigkeit bestehen, wird das Umfeld unsicherer, als wenn ausreichende Informationen vorhanden sind und Grund zu der Annahme besteht, dass sie äußerst zuverlässig sind.

Aus der Sicht eines Systemansatzes ist eine Organisation ein Mechanismus zur Transformation Eingänge zu den Ausgängen. Die Haupteinsatzarten sind Materialien, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeit. Abhängigkeit zwischen Organisation und Netzwerk Lieferanten Die Bereitstellung des Inputs dieser Ressourcen ist eines der eindrucksvollsten Beispiele für den direkten Einfluss der Umwelt auf den Betrieb und die erfolgreichen Aktivitäten der Organisation.

Potenzielle Lieferanten (Investoren) einer solchen Ressource wie Hauptstadt(Geld) mehrere: Banken, staatliche Kreditprogramme, Aktionäre und Einzelpersonen usw. Generell gilt: Je besser es dem Unternehmen geht, desto besser ist seine Fähigkeit, mit Lieferanten zu günstigen Konditionen zu verhandeln und die benötigten Mittel zu erhalten.

Ohne von Leuten Wenn jemand in der Lage ist, komplexe Technologien, Kapital und Materialien effektiv zu nutzen, ist all das von geringem Nutzen. Die Entwicklung einer Reihe von Branchen wird derzeit durch den Mangel an notwendigen Fachkräften behindert. Gesetze und Regierungsbehörden wirken sich auch auf Organisationen aus. In einer überwiegend privaten Wirtschaft wie der USA unterliegen die Interaktionen zwischen Käufern und Verkäufern aller Inputs und Outputs zahlreichen rechtlichen Beschränkungen. Jede Organisation hat einen bestimmten Rechtsstatus, sei es Einzelunternehmen, Unternehmen, Kapitalgesellschaft oder gemeinnützige Organisation Und dies bestimmt, wie eine Organisation ihre Geschäfte führen kann und welche Steuern sie zahlen muss.

Der Stand der Gesetzgebung ist häufig nicht nur durch ihre Komplexität, sondern auch durch Mobilität und manchmal sogar durch Unsicherheit gekennzeichnet.

Seit 1967 wurden viele Vorschriften durch den US-Kongress verabschiedet, die sich direkt auf die Aktivitäten von Organisationen auswirken. Dazu gehören Gesetzeskodizes zu Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz, Umweltschutz, Verbraucherschutz, faire Beschäftigungspraktiken, die Grundsätze des gleichen Entgelts für gleiche Arbeit und die finanzielle Absicherung. Leider ist der Umfang des Papierkrams, der zur Einhaltung der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist, unerschwinglich geworden.

Über die USA (!): „Die Unsicherheit im heutigen Rechtsbereich rührt daher, dass die Anforderungen einiger Institutionen im Widerspruch zu den Anforderungen anderer stehen.“

Verbraucher. Viele übernehmen den Standpunkt des berühmten Managementspezialisten P. Drucker, wonach das einzig wahre Ziel eines Unternehmens darin besteht, einen Verbraucher zu schaffen. Dies bedeutet Folgendes: Das Überleben und die Rechtfertigung der Existenz einer Organisation hängen von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Indem Kunden entscheiden, welche Waren und Dienstleistungen sie zu welchem ​​Preis wünschen, bestimmen sie fast alles, was mit den Ergebnissen ihrer Aktivitäten für die Organisation zusammenhängt. Somit beeinflusst die Notwendigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, die Interaktion der Organisation mit Lieferanten von Materialien und Arbeitsressourcen.

Konkurrenten. Das Management jedes Unternehmens ist sich darüber im Klaren, dass das Unternehmen nicht lange über Wasser bleiben wird, wenn die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effizient erfüllt werden wie die Wettbewerber. In vielen Fällen sind es die Wettbewerber und nicht die Verbraucher, die bestimmen, welche Leistung verkauft und welcher Preis verlangt werden kann.

Im externen Umfeld ist es üblich, Faktoren mit direkter und indirekter Wirkung herauszugreifen. Zur ersten Gruppe (direkte Einflussfaktoren) gehören Verbraucher, Wettbewerber, Aktionäre, Lieferanten, Gesetzgebung, Staat und Gewerkschaften. Diese Faktoren haben den stärksten Einfluss auf den Betrieb des Systems.

Zu den Elementen der direkten Auswirkung der externen Umgebung der Organisation gehören:

· Lieferanten liefern Materialien, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeitskräfte.

Lieferanten sind ein sehr starker Faktor. Die Qualität der Lieferanten (komplexer Indikator) bestimmt die Rentabilität vieler Organisationen.

· Gesetze und Regierungsbehörden wirken sich auf eine Organisation aus, da jede Organisation einen bestimmten rechtlichen Status als Einzelunternehmen, Unternehmen, Körperschaft oder gemeinnütziger Verein hat.

· Die Aktivitäten der Organisation unterliegen vielen rechtlichen Beschränkungen, die der Staat durch Gesetze festlegt: Sie hat einen bestimmten Status – OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE und vieles mehr, sie arbeitet in Übereinstimmung mit den Steuergesetzen.

Unter anderem muss die Organisation nicht nur Leistung erbringen Bundesgesetze, aber auch die Anforderungen verschiedener staatlicher Stellen - des State Property Committee, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Pensionsfonds und viele andere.

· Verbraucher. Die Existenz einer Organisation hängt von ihrer Fähigkeit ab, einen Verbraucher für die Ergebnisse ihrer Aktivitäten zu finden und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Nach Ansicht vieler Managementexperten besteht der einzig wahre Zweck eines Unternehmens darin, einen Kunden zu gewinnen. Das Unternehmen existiert und gedeiht umso mehr, solange es einen Verbraucher gibt, solange es seine Bedürfnisse befriedigt.

· Konkurrenten. Dies ist einer der externen Faktoren, deren Einfluss unbestreitbar ist.

Das Management jeder Organisation ist sich darüber im Klaren, dass man nicht lange auf dem Markt für Waren oder Dienstleistungen bestehen kann, wenn man die Bedürfnisse der Verbraucher nicht so effektiv erfüllt wie die Konkurrenz. Manchmal sind es nicht die Verbraucher, sondern die Wettbewerber (anhand der Qualität ihrer Produkte und ihrer Produktionskosten), die bestimmen, welche Produkte das Unternehmen zu welchem ​​Preis verkaufen kann. Es sollte klar sein, dass Verbraucher nicht das einzige Objekt der Rivalität zwischen Organisationen sind. Sie kämpfen um Einfluss auf alle Umweltfaktoren – Arbeitsressourcen, Materialien, Kapital, um das Recht, neue Technologien zu nutzen.

Umweltfaktoren mit indirektem Einfluss auf die äußere Umgebung der Organisation wirken sich in der Regel nicht so deutlich auf die Aktivitäten von Organisationen aus wie Umweltfaktoren mit direktem Einfluss. Das Management von Organisationen muss sie jedoch berücksichtigen.

Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen. Um die Auswirkungen auf die Organisation vorherzusagen, verfügt das Management in der Regel nicht über verlässliche Informationen über die Richtung und die absoluten Werte von Umweltfaktoren (Dollarkurs, gesetzlich festgelegter Mindestlohn, Kreditzinssatz und vieles mehr). ), daher ist man bei strategischen Entscheidungen für die Organisation oft gezwungen, sich nur auf seine Intuition zu verlassen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Organisation keinen direkten Einfluss auf Veränderungen der Umweltfaktoren mit indirekter Auswirkung haben kann. Denn dazu gehören Technologien (im weitesten Sinne – als Stand des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts), die Wirtschaftslage, soziokulturelle und politische Faktoren, Beziehungen zur lokalen Bevölkerung und das internationale Umfeld.

Zu den Elementen der indirekten Auswirkungen der externen Umgebung der Organisation gehören:

· Technologie (als Stand des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts) als externer Faktor spiegelt den Stand der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung wider, der sich auf die Organisation auswirkt.

Technologie ist sowohl eine interne Variable als auch ein externer Faktor von großer Bedeutung für die Organisation.

Der Zustand der Wirtschaft.

Der Manager muss auch in der Lage sein, einzuschätzen, wie sich allgemeine Veränderungen der Wirtschaftslage auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken werden, da dies die Fähigkeit der Organisation, Kapital für ihre Bedürfnisse zu beschaffen, stark beeinträchtigen kann.

· Soziokulturelle Faktoren.

Jede Organisation ist in mindestens einem kulturellen Umfeld tätig. Daher wirken sich die soziokulturellen Faktoren dieses Umfelds, darunter Einstellungen, Lebenswerte, nationale Traditionen der Bevölkerung, unabhängige Medien und vieles mehr, direkt auf die Organisation aus.

· Politische Faktoren – die Stimmung der Verwaltung, der Gesetzgebung und der Gerichte in Bezug auf die Wirtschaft.

Die Stimmung beeinflusst staatliches Handeln wie die Besteuerung von Unternehmenseinkommen, die Einführung von Steuererleichterungen oder Handelspräferenzzöllen, die obligatorische Zertifizierung, die Entwicklung des Preis-Lohn-Verhältnisses und vieles mehr.

· Beziehungen zur lokalen Bevölkerung.

Hat die überwiegende Bedeutung der örtlichen Gemeinschaft für die Organisation. In fast jeder Gemeinde gibt es bestimmte Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Unternehmen, die bestimmen, wo Sie die Aktivitäten einer Organisation einsetzen können.

· Internationale Umwelt.

Während die oben beschriebenen Umweltfaktoren in gewissem Maße alle Organisationen betreffen, ist das Umfeld international tätiger Organisationen äußerst komplex.

Somit ermöglicht die Vorhersage der externen Umgebung der Organisation, eine Liste der Gefahren und Chancen zu erstellen, denen sie in dieser Umgebung ausgesetzt ist, wie in Abbildung 1 dargestellt.

Für eine erfolgreiche Planung muss das Management nicht nur ein umfassendes Verständnis der wesentlichen externen Probleme, sondern auch der internen Möglichkeiten und Mängel der Organisation haben.

Abbildung 1. Faktoren im externen Umfeld der Organisation.

Indirekte Umweltfaktoren wirken sich in der Regel nicht so stark auf die Geschäftstätigkeit von Organisationen aus wie direkte Umweltfaktoren. Für das Management ist es jedoch wichtig, diese zu berücksichtigen. Die Umgebung mit indirekten Auswirkungen ist normalerweise komplexer als die Umgebung mit direkten Auswirkungen. Das Management ist oft gezwungen, sich bei dem Versuch, Prognosen zu erstellen, auf Annahmen über ein solches Umfeld zu verlassen, die auf unvollständigen Informationen basieren mögliche Konsequenzen für die Organisation. Wir werden auf dieses Thema unter Berücksichtigung der Planungsfunktion näher eingehen. Zunächst ist es jedoch notwendig, kurz die wichtigsten Umweltfaktoren mit indirekten Auswirkungen zu betrachten.

Dazu gehören die Technologie, die Wirtschaftslage, soziokulturelle und politische Faktoren sowie die Beziehungen zur lokalen Bevölkerung.

politische Faktoren.

Bestimmte Aspekte des politischen Umfelds sind für Führungskräfte von besonderer Bedeutung. Eine davon ist die Stimmung der Verwaltung, der gesetzgebenden Körperschaften und der Gerichte gegenüber der Wirtschaft. Diese Gefühle sind eng mit soziokulturellen Trends verbunden und beeinflussen in einem demokratischen Gemeinwesen staatliche Maßnahmen wie die Besteuerung von Unternehmenseinkommen, die Einführung von Steuererleichterungen oder Handelspräferenzzöllen, Anforderungen an die Praxis der Rekrutierung und Beförderung von Angehörigen nationaler Minderheiten sowie Verbraucherschutzgesetze , Sicherheitsstandards, Standards für die Sauberkeit der Umwelt, Preis- und Lohnkontrollen, das Kräfteverhältnis zwischen Arbeitnehmern und Unternehmensleitern.

Für Unternehmen mit Niederlassungen oder Märkten im Ausland ist der Faktor politische Stabilität von großer Bedeutung. Im Gastland eines ausländischen Investors oder beim Export von Produkten können politische Veränderungen zu Einschränkungen der Eigentumsrechte für Ausländer (bis hin zur Verstaatlichung von ausländischem Eigentum) oder der Erhebung besonderer Zölle auf Importe führen. Die Zahlungsbilanz oder Probleme bei der Bedienung der Auslandsschulden können es schwierig machen, die Dollars als Gewinn zu exportieren. Andererseits kann sich die Politik in eine für Anleger günstige Richtung ändern, wenn Bedarf an Kapitalzuflüssen aus dem Ausland besteht. Der Aufbau diplomatischer Beziehungen kann den Weg zu neuen Märkten ebnen, wie es in China der Fall war, doch in anderen Ländern laufen die Geschäfte in der Regel trotz offizieller diplomatischer Konfrontationen mit lokalen Gemeinschaften weiter.

Technologie.

Technologie ist sowohl eine interne Variable als auch ein externer Faktor von großer Bedeutung. Technologische Innovationen beeinflussen die Effizienz, mit der Produkte hergestellt und verkauft werden können, die Geschwindigkeit der Produktveralterung, die Art und Weise, wie Informationen gesammelt, gespeichert und verteilt werden können, sowie die Art von Dienstleistungen und neuen Produkten, die Kunden von einem Unternehmen erwarten.

Ganz klar: Organisationen, die sich direkt mit Technologie befassen hohes Level Als wissensintensive Unternehmen müssen sie in der Lage sein, schnell auf neue Entwicklungen zu reagieren und selbst Innovationen vorzuschlagen. Um jedoch wettbewerbsfähig zu bleiben, sind heute alle Organisationen gezwungen, zumindest mit den Entwicklungen Schritt zu halten, von denen die Wirksamkeit ihrer Aktivitäten abhängt.

Der Zustand der Wirtschaft.

Das Management muss auch in der Lage sein, einzuschätzen, wie sich allgemeine Veränderungen der Wirtschaftslage auf die Geschäftstätigkeit der Organisation auswirken werden. Der Zustand der Weltwirtschaft beeinflusst die Kosten aller Inputs und die Fähigkeit der Verbraucher, bestimmte Waren und Dienstleistungen zu kaufen. Das Management kann sich auch für die Aufnahme eines Kredits entscheiden, da das Geld bei Fälligkeit der Zahlungen weniger wert ist und so einen Teil des Zinsverlusts ausgeglichen wird. Wenn ein wirtschaftlicher Abschwung vorhergesagt wird, bevorzugt das Unternehmen möglicherweise den Weg, die Bestände an Fertigprodukten zu reduzieren, da es schwierig werden kann, diese zu verkaufen, einen Teil der Belegschaft zu entlassen oder Expansionspläne auf bessere Zeiten zu verschieben.

Die Wirtschaftslage kann die Fähigkeit einer Organisation, Kapital für ihre Bedürfnisse zu beschaffen, stark beeinflussen. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die Bundesregierung häufig versucht, die Auswirkungen sich verschlechternder wirtschaftlicher Bedingungen durch Anpassung der Steuern, der Geldmenge und des von der Zentralbank der Russischen Föderation festgelegten Zinssatzes abzumildern. Wenn diese Bank die Kreditbedingungen verschärft und die Zinsen erhöht, Geschäftsbanken muss dasselbe tun, um nicht aus dem Spiel auszuscheiden. Dadurch wird es schwieriger, Kredite zu erhalten, und die Kosten für die Organisation steigen. Ebenso erhöhen Steuersenkungen den Geldbetrag, den die Menschen für nicht wesentliche Zwecke ausgeben können, und tragen so zur Ankurbelung der Wirtschaft bei.

Es ist wichtig zu verstehen, dass sich diese oder jene bestimmte Veränderung der Wirtschaftslage auf einige positiv und auf andere negativ auswirken kann. Aus der Geschichte wissen wir zum Beispiel, dass die Filmindustrie florierte, als die Wirtschaft in einer beklagenswerten Verfassung war. Es gibt auch lokale Variationen. Wenn, während des Wirtschaftsabschwungs, Geschäfte Einzelhandel Generell stark betroffen sein kann, werden Geschäfte, die sich beispielsweise in wohlhabenden Vororten befinden, wahrscheinlich überhaupt nichts spüren. Organisationen, die in vielen Ländern geschäftlich tätig sind, empfinden die Wirtschaftslage oft als besonders herausfordernd und wichtig für sie. Schwankungen im Wechselkurs des Dollars gegenüber den Währungen anderer Länder wurden zum Grund für den sofortigen Gewinn oder Verlust großer Unternehmen in Millionenhöhe.

soziokulturelle Faktoren.

Jede Organisation ist in mindestens einem kulturellen Umfeld tätig. Daher beeinflussen soziokulturelle Faktoren, unter denen Einstellungen, Lebenswerte und Traditionen vorherrschen, die Organisation. Die amerikanische Öffentlichkeit hat beispielsweise bestimmte Erwartungen und Überzeugungen über den Wert ethischer Geschäftspraktiken. Bestechungsgelder zur Erlangung eines lukrativen Vertrags oder eines politischen Vorteils, Günstlingswirtschaft statt Kompetenzerhaltung und die Verbreitung von Gerüchten, die einen Konkurrenten diffamieren, gelten als unethische und unmoralische Handlungen, auch wenn sie nicht grundsätzlich als illegal angesehen werden können. In einigen anderen Ländern wird diese Praxis jedoch als normal angesehen und von Unternehmen übernommen, da dort das soziokulturelle Umfeld anders ist.

Ein weiteres Beispiel für den soziokulturellen Einfluss auf Geschäftspraktiken ist das traditionelle und unglückliche Stereotyp, dass Frauen risikoscheu und als Führungspersönlichkeiten inkompetent seien. Eine solche Einstellung kommt in der diskriminierenden Praxis der Einstellung und Beförderung von Frauen zum Ausdruck, und obwohl sie illegal ist, ist es schwierig, eine solche Einstellung loszuwerden.

Auch soziokulturelle Faktoren beeinflussen die Produkte oder Dienstleistungen, die das Ergebnis der Unternehmensaktivitäten sind. Ein gutes Beispiel ist die Bekleidungsindustrie. Menschen sind oft bereit, mehr für ein Kleidungsstück zu bezahlen, das den Namen eines renommierten Modedesigners wie Ralph Lauren oder Gloria Vanderbilt trägt, weil sie das Gefühl haben, dass es ihnen in der Gesellschaft zusätzliches Gewicht verschafft. Ein weiteres Beispiel ist die Leidenschaft für Kernkraftwerke, die sich stark negativ auf die jeweiligen Unternehmen ausgewirkt hat. Ein weiteres Beispiel ist die Forderung einiger Bevölkerungsgruppen, den Zuckergehalt von Frühstückscerealien zu reduzieren und die an Kinder gerichtete Werbung sorgfältig zu kontrollieren. Das wachsende Bewusstsein für die Bedeutung von Sport und guter Ernährung hat zu einer raschen Verbreitung beispielsweise von Sportschuhen, Vitaminpräparaten und Sportzentren sowie Eiskunstlauf geführt.

Auch soziokulturelle Faktoren beeinflussen die Art und Weise, wie Organisationen ihre Geschäfte betreiben. Das Ergebnis der soziokulturellen Auswirkungen auf Organisationen ist ein wachsender Fokus auf die soziale Verantwortung von Unternehmen.

Beziehungen zur lokalen Bevölkerung.

Für fast jede Organisation ist die vorherrschende Haltung der örtlichen Gemeinschaft, in der diese oder jene Organisation tätig ist, als Faktor im Umfeld indirekten Einflusses von größter Bedeutung, wenn wir nicht über den Faktor des Handelns der Bundesbehörden sprechen. In fast jeder Gemeinde gibt es spezifische Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Unternehmen, die festlegen, wo die Aktivitäten eines bestimmten Unternehmens eingesetzt werden können. Einige Städte scheuen beispielsweise keine Mühen, Anreize zu schaffen, um Industrien in die Stadt zu locken.

Andere wiederum kämpfen seit Jahren vor Gericht, um den Zutritt eines Industrieunternehmens in die Stadt zu verhindern. In einigen Gemeinden begünstigt das politische Klima die Wirtschaft, die die Grundlage für die Steuereinnahmen des lokalen Haushalts bildet. Andernorts entscheiden sich Grundstückseigentümer dafür, einen größeren Anteil der Einnahmen der Kommunalverwaltung zu übernehmen, entweder um neue Unternehmen für die Gemeinde anzulocken oder um Unternehmen dabei zu helfen, Umweltverschmutzung und andere Probleme zu vermeiden, die mit den neuen Arbeitsplätzen, die Unternehmen schaffen, einhergehen könnten.

Daher unternehmen viele Organisationen konzertierte Anstrengungen, um gute Beziehungen zu den Gemeinden, in denen sie tätig sind, aufrechtzuerhalten. Diese Bemühungen können in Form der Finanzierung örtlicher Schulen, von Wohltätigkeitsorganisationen oder der Unterstützung junger Talente im Management erfolgen, anstatt Geld an die Gemeinschaft zu spenden.

Internationale Umwelt.

Während die oben beschriebenen Umweltfaktoren alle Organisationen in unterschiedlichem Ausmaß betreffen, wird das Umfeld international tätiger Organisationen immer komplexer. Letzteres ist auf die einzigartigen Faktoren zurückzuführen, die jedes Land charakterisieren. Wirtschaft, Kultur, Quantität und Qualität der Arbeitskräfte und materiellen Ressourcen, Gesetze, Regierungsinstitutionen, politische Stabilität und der Stand der technologischen Entwicklung variieren von Land zu Land.

Wenn eine Organisation beginnt, ihre Geschäfte außerhalb des heimischen Marktes zu betreiben, können die entsprechenden Verfahren aufgrund bestimmter spezifischer Umweltfaktoren geändert werden.

Manager gehen möglicherweise von der falschen Annahme aus, dass die Geschäftspraktiken im In- und Ausland ähnlich sind. Beispielsweise gelang es Max Factor, Revlon oder Avon nicht, in den Kosmetikmarkt in Japan einzudringen. Zu den Faktoren, die den Verkauf der Produkte des Unternehmens in Japan einschränkten, gehören die folgenden: Der Konsum von Parfüms ist hier unbedeutend, es wird angenommen, dass Bräunungscremes, wie das Bräunen selbst, eine Person entstellen, Extrakte werden nicht zum Hinzufügen zum Bad verwendet Hotels, Bäder. Campbell Soup stand vor ähnlichen Herausforderungen, als es 8 Millionen US-Dollar investierte, um Instantsuppen auf dem brasilianischen Markt zu bewerben. Als sich herausstellte, dass die tatsächlichen Umsätze deutlich von den Prognosen abwichen, kassierten sie Weitere Informationen um zu verstehen, warum das passiert ist. Ausführliche Interviews haben gezeigt, dass brasilianische Hausfrauen das Gefühl verlieren, Hausfrauen zu sein, wenn sie beim Suppenkochen nur Wasser in einen Topf gießen müssen.