नैतिक मानदंड। शिष्टाचार और नैतिक मानक

नैतिक मानदंड एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत और सामाजिक घटक के रूप में सब कुछ अच्छी स्थिति में रखते हैं। लोगों में एकता बनाए रखने की इच्छा के साथ प्रकाश की अभिव्यक्तियों को सहसंबंधित करें अंत वैयक्तिक संबंध. नैतिक स्तर पर पूर्णता प्राप्त करने के लिए यह सब अच्छी तरह से समझा जाना चाहिए।

एक सामंजस्यपूर्ण समाज के निर्माण के लिए नींव

नैतिक मानदंड और सिद्धांत सद्भाव और अखंडता की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं जब लोग एक दूसरे के साथ संबंध शुरू करते हैं। इसके अलावा, अपनी आत्मा में अनुकूल वातावरण बनाने की अधिक गुंजाइश है। यदि अच्छाई को रचनात्मक भूमिका सौंपी जाती है, तो बुराई विनाशकारी होती है। दुर्भावनापूर्ण डिजाइन पारस्परिक संबंधों को नुकसान पहुँचाते हैं, वे भ्रष्ट करते हैं भीतर की दुनियाव्यक्तिगत।

किसी व्यक्ति के नैतिक मानदंड भी महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उनका लक्ष्य किसी व्यक्ति में दयालुता की अखंडता और उसकी नकारात्मक अभिव्यक्तियों को सीमित करना है। इस तथ्य को महसूस करना जरूरी है कि आत्मा को एक अच्छा आंतरिक वातावरण बनाए रखने की जरूरत है, खुद को अच्छी तरह से व्यवहार करने का कार्य निर्धारित करें।

नैतिक मानदंड प्रत्येक व्यक्ति के अपने और अपने आसपास के लोगों के संबंध में पापी व्यवहार को त्यागने के कर्तव्य पर जोर देते हैं। हमें समाज के प्रति प्रतिबद्धता बनानी चाहिए, जो, हालांकि, हमारे जीवन को जटिल नहीं करेगी, बल्कि इसके विपरीत, इसे बेहतर बनाएगी। जिस हद तक एक व्यक्ति नैतिक और नैतिक मानकों का सम्मान करता है वह नियंत्रित होता है बाहर की दुनिया. जनता की राय की मदद से एक समायोजन है। भीतर से एक विवेक प्रकट होता है, जो हमें सही तरीके से कार्य भी करवाता है। इसका पालन करते हुए, प्रत्येक व्यक्ति अपने कर्तव्य के बारे में जानता है।

निर्णय लेने की मुक्त प्रकृति

नैतिक मानदंड भौतिक दंड नहीं लाते हैं। व्यक्ति तय करता है कि उनका पालन करना है या नहीं। आखिरकार, कर्तव्य के प्रति जागरूकता भी एक व्यक्तिगत मामला है। खुले दिमाग से सही मार्ग का अनुसरण करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कोई अतिवादी कारक न हों।

लोगों को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि वे संभावित सजा के कारण सही काम नहीं कर रहे हैं, बल्कि उस इनाम के कारण जो सद्भाव और सार्वभौमिक समृद्धि के रूप में परिणत होगा।

यह व्यक्तिगत पसंद होने के बारे में है। यदि समाज में कुछ कानूनी और नैतिक मानदंड पहले ही विकसित हो चुके हैं, तो वे अक्सर इस तरह के निर्णय को निर्धारित करते हैं। इसे अकेले स्वीकार करना आसान नहीं है, क्योंकि चीजों और घटनाओं का ठीक वही मूल्य है जो हम उन्हें देते हैं। सामान्य अर्थों में जिसे वे सही मानते हैं, उसके लिए हर कोई व्यक्तिगत हितों का त्याग करने के लिए तैयार नहीं है।

अपनी और अपने आसपास वालों की रक्षा करें

कभी-कभी किसी व्यक्ति की आत्मा में अहंकार का शासन होता है, जो उसे खा जाता है। इस अप्रिय घटना की मज़ेदार विशेषता यह है कि एक व्यक्ति दूसरों से बहुत अधिक अपेक्षा करता है और इसे प्राप्त नहीं कर पाता है, वह खुद को बेकार, बेकार समझता है। यानी इस आधार पर संकीर्णता से आत्म-ध्वज और पीड़ा तक का रास्ता इतना दूर नहीं है।

लेकिन सब कुछ बहुत आसान है - दूसरों को आनंद देना सीखें, और वे आपके साथ लाभ साझा करना शुरू कर देंगे। नैतिक और नैतिक मानकों को विकसित करके, समाज स्वयं को उन जालों से बचा सकता है जिनमें वह स्वयं गिरेगा।

पर विभिन्न समूहलोग कर सकते हैं और अनिर्दिष्ट नियमों का सेट भिन्न हो सकता है। कभी-कभी कोई व्यक्ति खुद को दो स्थितियों के बीच फंसा हुआ पा सकता है जिसमें से चुनना है। उदाहरण के लिए, एक युवक को उसी समय अपनी माँ और पत्नी से मदद के लिए अनुरोध प्राप्त हुआ। सभी को खुश करने के लिए, उसे तोड़ना होगा, परिणामस्वरूप, कोई भी किसी भी तरह से कहेगा कि उसने अमानवीय व्यवहार किया और "नैतिकता" शब्द उसके लिए स्पष्ट रूप से अज्ञात है।

इसलिए नैतिक मानदंड एक बहुत ही सूक्ष्म मामला है जिसे भ्रमित न होने के लिए पूरी तरह से समझने की आवश्यकता है। व्यवहार के कुछ पैटर्न होने के कारण, उनके आधार पर अपने स्वयं के कार्यों का निर्माण करना आसान होता है। आखिरकार, आपको अपने कार्यों की जिम्मेदारी लेने की जरूरत है।

इन नियमों की आवश्यकता क्यों है?

व्यवहार के नैतिक मानकों के निम्नलिखित कार्य हैं:

• अच्छे और बुरे के बारे में विचारों की तुलना में एक या दूसरे पैरामीटर का आकलन;
• समाज में व्यवहार का नियमन, एक या किसी अन्य सिद्धांत, कानूनों, नियमों की स्थापना जिसके द्वारा लोग कार्य करेंगे;
• मानकों को कैसे लागू किया जाता है, इस पर नियंत्रण। यह प्रक्रिया सामाजिक निंदा पर आधारित है, या इसका आधार व्यक्ति का विवेक है;
• एकीकरण, जिसका उद्देश्य लोगों की एकता और मानव आत्मा में अमूर्त स्थान की अखंडता को बनाए रखना है;
• परवरिश, जिसके दौरान सद्गुणों और सही ढंग से और यथोचित रूप से व्यक्तिगत विकल्प बनाने की क्षमता का गठन किया जाना चाहिए।

नैतिकता और उसके कार्यों की जो परिभाषा दी गई है, उससे पता चलता है कि नैतिकता वैज्ञानिक ज्ञान के अन्य क्षेत्रों से बहुत अलग है, जिनका उद्देश्य है असली दुनिया. ज्ञान की इस शाखा के संदर्भ में, यह कहा जाता है कि "मिट्टी" से क्या बनाया जाना चाहिए मानव आत्माएं. अनेक वैज्ञानिक प्रवचनों में तथ्यों के वर्णन पर सर्वाधिक ध्यान दिया जाता है। नैतिकता मानदंड निर्धारित करती है और कार्यों का मूल्यांकन करती है।

नैतिक मानदंडों की बारीकियां क्या हैं

रीति-रिवाज या कानूनी मानदंड जैसी घटनाओं की पृष्ठभूमि के खिलाफ उनके बीच कुछ अंतर हैं। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब नैतिकता कानून के खिलाफ नहीं चलती है, बल्कि इसके विपरीत, इसका समर्थन करती है और इसे मजबूत करती है।

चोरी न केवल दंडनीय है, बल्कि समाज द्वारा इसकी निंदा भी की जाती है। कभी-कभी जुर्माना देना इतना मुश्किल भी नहीं होता जितना हमेशा के लिए दूसरों का विश्वास खोना। ऐसे मामले भी होते हैं जब कानून और नैतिकता अपने सामान्य रास्ते पर भाग लेते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति एक ही चोरी कर सकता है यदि रिश्तेदारों का जीवन दांव पर लगा हो, तो व्यक्ति का मानना ​​​​है कि अंत साधनों को सही ठहराता है।

नैतिकता और धर्म: उनमें क्या समानता है?

जब धर्म की संस्था मजबूत थी, तो इसने नैतिक नींव के निर्माण में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। तब उन्हें पृथ्वी पर भेजे जाने वाले उच्चतर की आड़ में परोसा गया। जिन लोगों ने परमेश्वर की आज्ञा को पूरा नहीं किया उन्होंने पाप किया और न केवल उनकी निंदा की गई, बल्कि उन्हें नरक में अनन्त पीड़ा के लिए अभिशप्त भी माना गया।

धर्म नैतिकता को आज्ञाओं और दृष्टान्तों के रूप में प्रस्तुत करता है। सभी विश्वासियों को उन्हें पूरा करना चाहिए यदि वे मृत्यु के बाद स्वर्ग में आत्मा और जीवन की शुद्धता का दावा करते हैं। एक नियम के रूप में, विभिन्न धार्मिक अवधारणाओं में आज्ञाएँ समान हैं। हत्या, चोरी, झूठ की निंदा की जाती है। व्यभिचारी पापी माने जाते हैं।

नैतिकता समाज और व्यक्ति के जीवन में क्या भूमिका निभाती है

नैतिकता के दृष्टिकोण से लोग अपने कार्यों और दूसरों के कार्यों का मूल्यांकन करते हैं। यह अर्थशास्त्र, राजनीति और निश्चित रूप से पादरी वर्ग पर लागू होता है। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में किए गए कुछ निर्णयों को सही ठहराने के लिए वे एक नैतिक अर्थ का चयन करते हैं।

लोगों की सामान्य भलाई के लिए आचरण के मानदंडों और नियमों का पालन करना आवश्यक है। समाज के जीवन के सामूहिक आचरण के लिए एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता है। चूंकि लोगों को एक-दूसरे की आवश्यकता है, यह नैतिक मानदंड हैं जो उनके सामंजस्यपूर्ण सह-अस्तित्व को सुनिश्चित करते हैं। आखिरकार, एक व्यक्ति अकेले मौजूद नहीं हो सकता है, और उसके चारों ओर और उसकी अपनी आत्मा में एक ईमानदार, दयालु और सच्ची दुनिया बनाने की उसकी इच्छा काफी समझ में आती है।

बड़ी भूमिका अदा करता है उपस्थितिव्यक्ति, लेकिन उसका व्यवहार अधिक महत्वपूर्ण है। इस या उस व्यवसाय में आपकी सफलता, साथ ही आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता इस बात पर निर्भर करेगी कि आप दूसरों के साथ कितने विनम्र और विनम्र हैं। इस लेख में, हम उन नैतिक मानकों को देखेंगे जिनका पालन किया जाना चाहिए।

peculiarities

नैतिक मानदंड नियमों का एक निश्चित समूह है जो अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय व्यवहार को निर्धारित करता है। मुख्य लक्ष्य संपर्कों को सभी के लिए सुखद और अधिक प्रभावी बनाना है। यदि आप शिष्टाचार का पालन नहीं करते हैं, तो इससे आपराधिक या प्रशासनिक दायित्व के रूप में कोई दंड नहीं मिलेगा। हालाँकि, इस तरह के व्यवहार की दूसरों द्वारा निंदा की जाएगी। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हमारे सभी कार्य हमें एक व्यक्ति के रूप में चित्रित करते हैं।

नैतिकता का विज्ञान अब सभी में नहीं पढ़ाया जाता है शिक्षण संस्थानों. यही कारण है कि कई युवा असभ्य और व्यवहारहीन होते हैं, यह नहीं जानते कि विभिन्न स्थितियों में कैसे व्यवहार किया जाए। आधुनिक युवाओं को नैतिक मानकों के अनुसार शिक्षित करना महत्वपूर्ण है।

नैतिकता के नियमों का अनुपालन तब प्राप्त किया जा सकता है जब सभी समर्पण करें अच्छा उदाहरण. याद रखें कि विनम्र व्यक्ति के साथ बातचीत करना एक खुशी है। एक अशिष्ट व्यक्ति के साथ संवाद, इसके विपरीत, अस्वीकृति की भावना है, और यहां तक ​​कि असुविधा भी।

संचार के नैतिक सिद्धांतों से संबंधित बहुत सारे नियम नहीं हैं: अपना स्वर ऊंचा न करें, अपने वार्ताकार के प्रति असभ्य न हों, ध्यान दें और वक्ता को सुनें, व्यक्ति और अन्य लोगों को बाधित न करें।

उभरने के लिए पूर्वापेक्षाएँ अरस्तू के लेखन में पाई जा सकती हैं, जिन्होंने पहली बार नैतिकता शब्द का इस्तेमाल किया, और नैतिकता को सामाजिक संबंधों के नियमन के लिए मूल्यों की एक प्रणाली के रूप में भी परिभाषित किया। पहले से ही उन दिनों में, लोग प्रभावी जीवन के लिए नैतिक मानदंडों और आचरण के नियमों के महत्व और महत्व को समझते थे।

मूलरूप आदर्श:

• दूसरे के लिए कुछ बलिदान करने की क्षमता;
• अच्छी परंपराओं में दूसरों के साथ संपर्क स्थापित करने के लिए;
• स्वयं के लिए आत्म-आलोचना: यह जिम्मेदारी और नैतिक कर्तव्य की पूर्ति को संदर्भित करता है;
• आपके वार्ताकार और किसी भी स्थिति के प्रति उचित रवैया;
• लोगों के बीच समानता: नैतिक मानकों का पालन करने वाला व्यक्ति खुद को वार्ताकार से ऊपर नहीं रखेगा।

केवल ईमानदारी और खुलेपन की मदद से ही लोगों के बीच विश्वास पैदा हो सकता है, और फिर संचार पहले से ही उच्च गुणवत्ता के दूसरे स्तर पर चला जाएगा।

अपने संवाद को नैतिक रूप से निर्मित करते हुए, आप न केवल अन्य लोगों की नज़रों में आकर्षक दिख सकते हैं, बल्कि अपने आप में सम्मान और विश्वास भी अर्जित कर सकते हैं, साथ ही आवश्यक संपर्क भी स्थापित कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण सामग्री

हमने पहले ही पता लगा लिया है कि नैतिकता, नैतिकता जैसे महत्वपूर्ण घटकों के बिना नैतिक मानक असंभव हैं। आचार संहिता(विभिन्न व्यवसायों के संबंध में)।

यहां आप सुनहरा नियम भी नोट कर सकते हैं: दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं। यह अवधारणा नैतिकता के सभी सिद्धांतों का आधार है।

क्षेत्र के आधार पर अन्य प्रकार के नैतिक संचार हैं: चिकित्सा, पत्रकारिता, कार्यालय कार्य और अन्य। उन सभी की अपनी सामग्री है। हालाँकि, सुनहरा नियम एक एकल प्रणाली है जो सभी मानदंडों और सिद्धांतों से गुजरती है।

नैतिकता के घटकों में से एक व्यापार शिष्टाचार है। किसी भी उद्यम की सफलता इस पर निर्भर करेगी। व्यवसाय में लोगों की प्रभावी और सही बातचीत से व्यावसायिक संपर्क स्थापित करना, सही तरीके से बातचीत करना और परिणामस्वरूप, महत्वपूर्ण अनुबंधों को समाप्त करना आसान हो जाएगा। मुख्य बात बुनियादी नियमों का पालन करना है।

किसी भी स्थिति में हमेशा विनम्र रहें। भावनाओं और भावनाओं के अनुभव के बावजूद, संयम बनाए रखना महत्वपूर्ण है ताकि एक अजीब स्थिति में न पड़ें और बाद में अपने व्यवहार पर पछतावा न करें। व्यापार शिष्टाचार में कपड़ों में कुछ नियमों का पालन करना शामिल है, साथ ही स्टाइलिश उपस्थिति भी शामिल है।

विभिन्न व्यवसायों में नैतिक मानदंड भी महत्वपूर्ण हैं, उदाहरण के लिए, चिकित्सा में। नर्सिंग व्यवहार के लिए, मानवता, करुणा, परोपकार, निस्वार्थता, परिश्रम और अन्य जैसे सिद्धांतों को अलग किया जा सकता है। केवल इन घटकों द्वारा निर्देशित, प्रभावी कार्य गतिविधियों का संचालन करना संभव है।

रिश्तों के नैतिक मानक

हमारे रिश्ते के नैतिक मानदंड कानूनी नहीं हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उनका आसानी से उल्लंघन किया जा सकता है। यदि प्रत्येक व्यक्ति जागरूकता और अपने व्यवहार में सुधार के साथ स्वयं से शुरुआत करे तो एक समरस समाज के निर्माण की प्रक्रिया संभव हो सकेगी।

ऐसे मानदंडों का मुख्य उद्देश्य किसी व्यक्ति में दयालुता प्रकट करना है।इस तथ्य को स्वीकार करना चाहिए कि आत्मा को आंतरिक अच्छे वातावरण को बनाए रखने की आवश्यकता है। ऐसे नियम किसी भी मानवीय गतिविधि के लिए प्रासंगिक हैं, उनका उल्लंघन होता है नकारात्मक परिणाम. उदाहरण के लिए, एक सक्रिय सूचना घटक के साथ आधुनिक दुनियाजब वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच होती है, तो आप कोई भी जानकारी खोज और प्राप्त कर सकते हैं। एक किशोर द्वारा देखे गए कुछ अमित्र कार्यों का गलत अर्थ निकाला जा सकता है और व्यवहार के आधार के रूप में लिया जा सकता है।

चिकित्सीय उपाय के रूप में, आपको अपने बच्चों के साथ नियमित बातचीत करनी चाहिए। इसके अलावा, उन स्कूलों में विषयों को पेश करना उपयोगी होगा जो इसमें योगदान देंगे सही दिशाबच्चे, समाज में प्रभावी ढंग से कैसे कार्य करें और साथ ही व्यवहार के नैतिक मानकों का पालन करें।

नैतिक मानदंड सामान्य मूल्यों और नैतिकता के नियमों की एक प्रणाली है जिसका लोग पालन करते हैं। मुख्य आधार विनम्रता, शुद्धता, चातुर्य, संचार में विनम्रता, सटीकता और शिष्टाचार होना चाहिए।

अपने वार्ताकार के प्रति सम्मान व्यक्त करके, आप अपने लिए सम्मान व्यक्त करते हैं। यह याद रखने योग्य है कि प्रत्येक व्यक्ति एक ऐसा व्यक्ति है जो ध्यान, समझ और उचित उपचार का हकदार है।

नैतिकता के नियम

अच्छे व्यवहार और जिम्मेदार व्यवहार से आप दूसरों का दिल जीत सकते हैं। नैतिकता के मानदंडों और नियमों के अनुपालन से मिलने पर न केवल सही प्रभाव पैदा करने में मदद मिलेगी, बल्कि एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा भी अर्जित होगी। सुसंस्कृत व्यक्ति.अगला, हम नैतिकता के बुनियादी नियमों का विश्लेषण करेंगे।

• अनुपात की युक्ति या भाव।आपको यह जानने की आवश्यकता है कि दी गई स्थिति में क्या कहना या करना है और आचार संहिता द्वारा क्या निषिद्ध है। ऐसे में आपकी विनम्रता अहम भूमिका निभाएगी। यह कोई रहस्य नहीं है कि स्वार्थी लोग हमेशा ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं, सभी वार्तालापों में भाग लेना चाहते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि चातुर्य सीखा नहीं जाता है, लेकिन इस भावना को विकसित किया जा सकता है। मुख्य बात इच्छा और प्रशिक्षण है।
• यह कपड़ों में चातुर्य पर ध्यान देने योग्य है।आपको नवीनतम फैशन प्रवृत्तियों का पालन करने की ज़रूरत नहीं है। केवल सुरूचिपूर्ण ढंग से कपड़े पहनना और साफ-सुथरा रहना महत्वपूर्ण है। इसका मतलब वार्ताकार पर आपका ध्यान होगा। लोग आमतौर पर एक मैला व्यक्ति के साथ संचार को सीमित करते हैं।
• अपने बोलने के तरीके का आकलन करें।यह वार्ताकार के प्रति चौकस और संवेदनशील होने के लायक है, ताकि बातचीत में कठिन यादों को न जगाया जाए, अनुचित चुटकुलों से उसे नाराज न किया जाए। साथ ही लोगों का अपमान न करें। इसे अशोभनीय और पड़ोसी के कान में फुसफुसाहट माना जाएगा। एक सक्रिय चर्चा के दौरान, किसी को बहुत अधिक इशारा नहीं करना चाहिए, लार का छिड़काव करना चाहिए।

• लापरवाही से बचने के लिए हर समय सटीक रहना जरूरी है. आपको चापलूसी नहीं करनी चाहिए और बहुत उत्सुक होना चाहिए। याद रखें कि यदि आप अन्य लोगों के दस्तावेज़ों को देखते हैं या अन्य लोगों की बातचीत को सुनते हैं तो यह खराब रूप होगा। यह जरूरी नहीं है कि इंसान अपने पहनावे या व्यवहार में कमियां निकाले। यदि कोई बात आपको चिंतित करती है तो आपको उसे अकेले में व्यक्त करने की आवश्यकता है। यदि आपकी मदद की गई है या कोई सेवा प्रदान की गई है, तो आपको उस व्यक्ति का धन्यवाद करना चाहिए।
• खुद पर नियंत्रण रखना जरूरी है।उचित व्यवहार में किसी भी स्थिति में शांत रहना शामिल है। आपको किसी निश्चित समय पर स्पष्ट रूप से अपनी खुशी या असंतोष नहीं दिखाना चाहिए। यदि आपके लिए एक असंगत व्यक्ति ने संपर्क किया है, तो उसे रक्षात्मक रूप से छोड़ने की आवश्यकता नहीं है। अन्य लोगों के लिए भी चिंता दिखाएं और याद रखें कि महिलाओं को पुरुषों पर, युवाओं पर बुजुर्गों को, स्वस्थ लोगों पर बीमारों को फायदा होता है।

समाज उन प्रकार के अच्छे व्यवहारों को प्रोत्साहित करता है जो नकारात्मक व्यवहार के विपरीत रचनात्मक संचार के विकल्प स्थापित करते हैं। यह आपके संवाद करने, बैठने, चलने आदि के तरीके को संदर्भित करता है।

व्यवहार को नियंत्रित करने वाले ऐसे नियम काफी प्रभावी होते हैं। उनका अनुसरण करने वाले प्रत्येक व्यक्ति में समाज की दिलचस्पी है। यह आचरण के नियमों के लिए धन्यवाद है कि उत्पादन में प्रभावी प्रबंधन बनाया जाता है, कर्मचारियों, छात्रों की टीम में इष्टतम बातचीत और सभी कार्यों का उच्च-गुणवत्ता वाला प्रदर्शन सुनिश्चित किया जाता है।

इस प्रकार, नैतिक मानदंड उस व्यवहार को नियंत्रित करते हैं जो प्रत्येक व्यक्ति को लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समाज में प्रभावी ढंग से मौजूद रहने के लिए दूसरे व्यक्ति को स्वीकार करने की अनुमति देता है।

व्यवहार के उदाहरण

शालीनता के मानदंडों को नकारना युवा लोगों के बीच एक सामान्य व्यवहार है। बेशक, इस तरह के व्यवहार के मॉडल में अवैध उल्लंघन नहीं होता है, जिसका अर्थ है कि इसे आपराधिक रूप से या प्रशासनिक जुर्माने की मदद से दंडित नहीं किया जाता है। इसी समय, शैक्षिक संस्थानों में अधिक से अधिक बार नैतिक मानकों के मुद्दे पर ध्यान देना शुरू हो जाता है।

युवाओं को उन मूल्यों को आत्मसात करना चाहिए जो वयस्क अपने उदाहरण से उन्हें देते हैं। यही कारण है कि वयस्कों और बच्चों दोनों के लिए मानदंडों के अनुसार व्यवहार करना महत्वपूर्ण है। व्यवहार के उदाहरण महान विविधता की विशेषता है।

• यह याद रखने योग्य है कि यदि आप किसी व्यक्ति के लिए दोषी हैं, तो आपको "क्षमा करें" या "मुझे क्षमा करें, कृपया" शब्द कहकर संक्षेप में क्षमा मांगनी चाहिए। अगर आपको कोई एहसान माँगना है, तो आपको इसे विनम्रता और विनम्रता से करने की ज़रूरत है। आप "परेशान करने के लिए खेद है" या "दयालु बनें" कह सकते हैं।
• आंदोलनों के लिए, उन्हें यथासंभव प्राकृतिक होने दें। दृढ़ता से, मापपूर्वक और समान रूप से चलें। सुनिश्चित करें कि आपके हाथ बेजान न लटकें। उन्हें स्वतंत्र रूप से और आसानी से स्थानांतरित करें। उन्हें अपने पक्ष में न उठाएं या उन्हें अपनी जेब में न रखें। यह व्यवहार अस्वीकार्य है।
• जिस तरह से एक व्यक्ति बैठता है, उसके पालन-पोषण के बारे में बात की जा सकती है। कुर्सी पर लापरवाही से पीछे की ओर झुक कर, इसे प्रभावशाली तरीके से न करें। कभी भी अपने पैर मेज पर न रखें, कुर्सी पर न झूलें, उस पर आड़े-तिरछे न बैठें। यदि आप अपने पैरों को पार करना चाहते हैं - यह अनुमत है, लेकिन टखने के लिए दूसरे पैर के घुटने तक पहुंचना असंभव है।

सिविल सेवक

रूसी राज्य का दर्जा वर्तमान में विकास के एक कठिन संक्रमणकालीन चरण में है। एक ओर, लोकतांत्रिक परिवर्तन किए जा रहे हैं, आर्थिक संबंध विकसित हो रहे हैं, मनुष्य और नागरिक के अधिकारों और स्वतंत्रता के पालन की गारंटी का विस्तार हो रहा है, और दूसरी ओर, सामाजिक संबंध एक परिवर्तन के दौर से गुजर रहे हैं, जिसमें परिवर्तन की आवश्यकता है यो विषय वस्तु सामाजिक आदर्शलोगों के व्यवहार और बातचीत को विनियमित करने के मुख्य साधनों में से एक के रूप में।

इन शर्तों के तहत, सुधार सार्वजनिक सेवारूसी संघ, सार्वजनिक सेवा संस्थान का गठन, नए सामाजिक मानदंडों के विकास की आवश्यकता है जो वर्तमान की अनिवार्यताओं के अनुरूप होंगे। साथ ही, ऐसी कई समस्याएं हैं जिन पर गहन चिंतन की आवश्यकता है। इन्हीं समस्याओं में से एक है पेशेवर गतिविधिसिविल सेवक, जिसके नियमन में सामाजिक मानदंड महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सबसे पहले, सामाजिक मानदंड सामाजिक प्रबंधन की वस्तुओं और इसके विषयों में सामाजिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण का आधार हैं, जिनमें से एक सबसे महत्वपूर्ण स्थान सिविल सेवा द्वारा कब्जा कर लिया गया है।

दूसरे, राज्य तंत्र की गतिविधियों को विनियमित करने में सामाजिक विनियमन एक महत्वपूर्ण कारक है। में पिछले साल कासार्वजनिक सेवा प्रणाली पर इन मानदंडों का अपर्याप्त प्रभाव है, जो भ्रष्टाचार, नौकरशाही, नागरिक, राज्य और समाज के हितों की उपेक्षा आदि के रूप में उल्लंघन के विकास में योगदान देता है।

तीसरा, तंत्र का अध्ययन करने की आवश्यकता है, सार्वजनिक प्रशासन संस्थाओं की गतिविधियों और व्यवहार पर सामाजिक मानदंडों के प्रभाव का उपयोग करने के लिए उन्हें सार्वजनिक सेवा में सुधार करने, नए विकसित करने की प्रक्रिया में उपयोग करने की आवश्यकता है। कानूनी नियमोंसामाजिक नियमन की सबसे महत्वपूर्ण दिशा के रूप में।

यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सिविल सेवा के सबसे सफल नैतिक सुधारों को अंजाम देने वाले अधिकांश देशों में, आचार संहिता को शुरू में प्रशासनिक नैतिकता प्रबंधन प्रणाली के एक तत्व के रूप में माना जाता था। इसलिए, नैतिक मानकों का विकास हमेशा ऐसी गतिविधियों के अनुरूप रहा है, उदाहरण के लिए, आचरण के मानकों को लागू करने के लिए आवश्यक कार्यों से संपन्न एक समन्वयक निकाय का निर्माण।

पेशेवर नैतिकता और नियमों का मसौदा कोड व्यापार आचरणसार्वजनिक चैंबर में आयोग के ढांचे के भीतर विकसित रूसी संघ के सिविल सेवकों में सिविल सेवकों के कामकाज के लिए निम्नलिखित नैतिक मानक शामिल हैं।

एक सिविल सेवक का नैतिक कर्तव्य होना चाहिए: अपने आधिकारिक कर्तव्यों का ईमानदार प्रदर्शन, अपने काम के प्रति मेहनती, संगठित, जिम्मेदार और समर्पित होने की इच्छा, अपनी योग्यता बनाए रखना उच्च स्तरवर्तमान कानून, नियमों, नैतिकता और नैतिकता के मानदंडों की अपनी शक्तियों के दायरे में ज्ञान और सही आवेदन।

सेवा नैतिकता सरकारी कर्मचारियों की कॉर्पोरेट गतिविधियों का उल्लंघन करने वाले कार्यों को प्रतिबंधित करती है। सिविल सेवा के लिए कर्मचारियों के ऐसे गुण कम महत्वपूर्ण नहीं हैं जैसे कि देशभक्ति, नागरिकता, भ्रष्टाचार विरोधी या अवैध व्यवहार का मुकाबला करने का साहस; वफादारी, आधिकारिक और व्यक्तिगत संबंधों में शालीनता, ईमानदारी, जिम्मेदारी, शुद्धता, अन्य कानूनी और नैतिक पदों के लिए सहिष्णुता, विनय, रचनात्मक संवाद करने की क्षमता और समीचीन, तर्कसंगत समाधान, अस्थिरता, निकटतम वातावरण को चुनने में समझदारी, संयम सामग्री की जरूरत और उदासीनता।

एक सिविल सेवक आधुनिक लोकतंत्र के नैतिक मूल्यों को साझा करने के लिए बाध्य है: स्वतंत्रता, कानून और अदालतों के समक्ष समानता, यह समझना कि रूस में संप्रभुता के वाहक और शक्ति का स्रोत उसके लोग हैं; आधिकारिक नियमों द्वारा निर्धारित प्रबंधकीय संबंधों के क्षेत्र में एक सिविल सेवक के आधिकारिक व्यवहार को विनियमित करने वाले पेशेवर नैतिकता के मानदंडों का पालन करें, राज्य और आधिकारिक अनुशासन का पालन करें।

एक सिविल सेवक का नैतिक पेशेवर कर्तव्य है: पूरे समाज की सेवा करना, उसके प्रत्येक सदस्य की सेवा करना, न कि कुछ सामाजिक समूहों या व्यक्तियों की तात्कालिक वातावरण से; व्यक्तिगत लोगों पर राज्य के हितों की प्राथमिकता, चूंकि एक सिविल सेवक को समाज और राज्य के हितों में राज्य के कार्यों को लागू करने के लिए एक बहुराष्ट्रीय लोगों के व्यक्ति में समाज द्वारा ही शक्ति प्रदान की जाती है, जिसकी भलाई है दक्षता का उच्चतम मानदंड और प्रत्येक सिविल सेवक के प्रदर्शन का अंतिम लक्ष्य।

एक सिविल सेवक के पास कानून की आवश्यकताओं, सार्वजनिक नैतिकता के मानदंडों, लोगों के हितों, विशेष रूप से जनसंख्या के सामाजिक रूप से असुरक्षित समूहों, जातीय समुदायों, पूरे समाज, की अनदेखी या उल्लंघन की संभावना को स्वीकार करने का नैतिक अधिकार नहीं है। कुल मिलाकर राज्य। नैतिक निषेध के स्तर पर बहिष्कृत एक सिविल सेवक के व्यक्तिगत हितों, अन्य व्यक्तियों के निजी हितों, सामाजिक समूहों के लिए राज्य के हितों की अधीनता है, जिससे सार्वजनिक और राज्य के हितों को नुकसान होता है। एक सिविल सेवक का नैतिक कर्तव्य नैतिकता के बुनियादी नियमों का पालन करना है।

व्यावसायिक आचरण और पेशेवर नैतिकता के उल्लंघन के लिए आधिकारिक चूक और आधिकारिक स्थिति के दुरुपयोग के लिए कानूनी जिम्मेदारी के साथ-साथ सभी प्रकार की सार्वजनिक सेवा का एक सिविल सेवक, नकारात्मक मूल्यांकन तक सहयोगियों की कॉर्पोरेट निंदा के रूप में नैतिक जिम्मेदारी वहन करता है। एक प्रबंधक द्वारा एक कर्मचारी के व्यक्तिगत गुण और कैरियर के विकास के अवसरों का बहिष्कार।

एक सिविल सेवक का नैतिक और आधिकारिक कर्तव्य सेवा, व्यावसायिकता और क्षमता के प्रति ईमानदार रवैया, राज्य और सेवा अनुशासन की आवश्यकताओं का अनुपालन करना है, जो जनता के एक आवश्यक घटक के रूप में आधिकारिक कर्तव्यों के प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है। प्रशासन तंत्र।

एक सिविल सेवक की व्यावसायिक नैतिकता का एक तत्व यह गहरा विश्वास होना चाहिए कि मानव और नागरिक अधिकारों और स्वतंत्रता की मान्यता, पालन और संरक्षण सभी सार्वजनिक प्राधिकरणों के कामकाज और सिविल सेवकों के प्रदर्शन का अर्थ और सामग्री निर्धारित करते हैं।

पेशेवर नैतिकता के दृष्टिकोण से, एक सिविल सेवक द्वारा आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में व्यक्तिगत, संपत्ति, वित्तीय और अन्य हितों का प्रभाव अस्वीकार्य है। सिविल सेवकों की आधिकारिक गतिविधि का नैतिक आधार जीवन की गुणवत्ता और व्यक्ति के मुक्त विकास को सुनिश्चित करने वाली स्थितियों का निर्माण है। सिविल सेवकों के जीवन की गुणवत्ता की मांग करना अनैतिक है जो देश की बहुसंख्यक आबादी की जीवन स्थितियों से बहुत अलग है।

की उपस्थिति में संघर्ष की स्थितिसिविल सेवा के हितों और व्यक्तियों, सामाजिक समूहों और संरचनाओं के हितों के बीच, एक सिविल सेवक को कानून की आवश्यकताओं, सामाजिक-राजनीतिक और आर्थिक शीघ्रता, सार्वजनिक हितों और सामाजिक न्याय और नैतिक के बारे में जनसंख्या के विचारों द्वारा निर्देशित होना चाहिए। मान।

एक सिविल सेवक, अपने दृढ़ विश्वास के अनुसार, एक अंतर्राष्ट्रीयवादी होने के लिए बाध्य है, रीति-रिवाजों, परंपराओं, विभिन्न राष्ट्रीयताओं, जातीय समूहों, धार्मिक संप्रदायों के धार्मिक विश्वासों के प्रति सम्मान और सहिष्णुता दिखाता है; रूसी संघ की राज्य भाषा और रूस के लोगों की अन्य भाषाओं और बोलियों का ध्यान रखें, राष्ट्रीयता, जाति, लिंग, सामाजिक स्थिति, आयु, धर्म के आधार पर भेदभाव की अनुमति न दें।

एक सिविल सेवक के लिए नैतिक आवश्यकताएं उसकी आधिकारिक गतिविधि की सीमा से परे जाती हैं। एक सिविल सेवक, आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में और सेवा के बाहर, दोनों कार्यों, बयानों, कार्यों से बचना चाहिए जो एक राज्य निकाय के अधिकार, कानूनी स्थिति और एक सिविल सेवक के नैतिक चरित्र को नुकसान पहुंचाते हैं। प्रत्येक सिविल सेवक राज्य सत्ता तंत्र के कर्तव्यनिष्ठ, मानवीय, सक्षम और ईमानदार कर्मचारी की छवि का समर्थन करने और जनता की राय में बनाने के लिए बाध्य है।

किसी भी स्थिति में, एक सिविल सेवक व्यक्तिगत गरिमा बनाए रखने के लिए बाध्य होता है, उस राज्य प्राधिकरण का सर्वोत्तम प्रकाश में प्रतिनिधित्व करने के लिए जिसमें वह आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करता है, अपने सम्मान और अच्छे नाम का ख्याल रखने के लिए, ऐसी किसी भी चीज़ से बचने के लिए जो उसकी निष्पक्षता पर सवाल उठा सके। और आधिकारिक मुद्दों को हल करने में निष्पक्षता।

एक सिविल सेवक आधिकारिक मामलों को हल करने में पक्षपात की अनुमति नहीं दे सकता है, सार्वजनिक राय के प्रभाव से मुक्त हो सकता है और प्रभाव के अन्य तरीकों से, अपनी आधिकारिक गतिविधियों की आलोचना के डर से, अगर वह कानून के अनुसार कार्य करता है, सामाजिक न्याय का सिद्धांत, मान्यता और मनुष्य और नागरिक के अधिकारों और स्वतंत्रता का पालन, संरक्षण और संरक्षण, जो राज्य और प्रत्येक सिविल सेवक का प्रत्यक्ष कर्तव्य है।

एक सिविल सेवक के नैतिक दायित्वों में से एक राजनीतिक तटस्थता है, जो राजनीतिक दलों, सामाजिक आंदोलनों, धार्मिक और अन्य सार्वजनिक संगठनों के निर्णयों द्वारा उसकी आधिकारिक गतिविधियों को प्रभावित करने और प्रभावित करने की संभावना को बाहर करता है।

एक सिविल सेवक, अपने अधीनस्थ सिविल सेवकों के संबंध में संगठनात्मक और प्रशासनिक शक्तियों से संपन्न होता है, उनके व्यवहार और आधिकारिक नैतिकता के मानदंडों, आधिकारिक व्यवहार के नियमों के पालन के लिए नैतिक जिम्मेदारी वहन करता है। उसे सेवा के संबंध में एक मॉडल और रोल मॉडल होना चाहिए, एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल बनाए रखना, आधिकारिक नैतिकता और शिष्टाचार की आवश्यकताओं का पालन करना, संचार में चातुर्य और शुद्धता, नागरिकों की निजी समस्याओं को हल करने में शिष्टाचार और विनम्रता मदद और सहायता के लिए संगठन।

"सार्वजनिक सेवा" की भावना संहिता का आधार होनी चाहिए। और यह भावना अपने आप में सिविल सेवकों के व्यवहार पर नियंत्रण के रूप में काम करेगी। उदाहरण के लिए, सिविल सेवा में प्रवेश करने से पहले इस संहिता के सिद्धांतों के प्रति निष्ठा की शपथ लेने से अधिकारी को अनैतिक कार्यों के खिलाफ चेतावनी दी जाएगी, यदि उसकी सेवा के पूरे समय नहीं तो, किसी भी मामले में, लंबे समय तक. यह ज्ञात है कि ऐसे प्रतीकों का मानव व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि राज्य सत्ता संरचनाओं के गठन की प्रक्रिया हमेशा सामाजिक रूप से विभेदित होती है, और इसमें भागीदारी होती है राज्य गतिविधिअनिवार्य रूप से राज्य के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अधिकृत लोगों को गुणात्मक रूप से पूरा किया जाना चाहिए।

सिविल सेवकों के "ब्यूरोपैथोलॉजी" की कसौटी कार्यकारी अधिकारियों के तंत्र की गतिविधियों पर समाज के नियंत्रण के प्रति उनका रवैया है। इस मानदंड के अनुसार, सार्वजनिक प्राधिकरणों के सभी कर्मचारियों को दो समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है: लोकतांत्रिक अभिविन्यास और प्रशासनिक अभिविन्यास के राज्य तंत्र के कर्मचारी। इस प्रकार, केवल 14% कर्मचारियों को लोकतांत्रिक रूप से उन्मुख (सर्वेक्षण डेटा के अनुसार) के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। इसी समय, संघीय मंत्रालयों और विभागों के तंत्र के कर्मचारियों के बीच, राज्य तंत्र पर लोकतांत्रिक नियंत्रण की ओर उन्मुख समाज की हिस्सेदारी 11.5% थी, और संघ के घटक संस्थाओं के अधिकारियों के कर्मचारियों के बीच - 15.5%। यह इंगित करता है कि प्रमुख प्रकार की प्रबंधन संस्कृति और मूल्यों के पैमाने पर महत्व राज्य, विभागों और समाज के माध्यमिक हितों, व्यक्ति, अधिकारों की सुरक्षा और जनसंख्या की स्वतंत्रता के हित हैं।

"प्रशासनिक अभिविन्यास" के प्रतिनिधियों को तंत्र की गतिविधियों की निकटता, "अजनबियों" के प्रति मीडिया की गतिविधियों के प्रति असहिष्णुता का खतरा है जीवन आदर्शऔर राय, वे पारंपरिक इंट्रा-उपकरण मुद्दों को हल करने में तंत्र के काम में सुधार देखने की प्रवृत्ति रखते हैं: योजना, वित्तपोषण, रिपोर्टिंग नियंत्रण, कार्यालय का काम, आदि।

सिविल सेवकों के ये मूल्य अभिविन्यास प्रशासन की प्रशासनिक-कमांड प्रणाली की विरासत हैं, और प्रशासनिक प्रबंधन के दैनिक अभ्यास द्वारा भी पुन: प्रस्तुत किए जाते हैं। "ब्यूरोपैथोलॉजी" समाज से सत्ता के अलगाव और सामाजिक तनाव को कम करने वाले कारकों में से एक हो सकता है।

रूस में सिविल सेवकों के लिए आधिकारिक पेशेवर नैतिकता और व्यावसायिक आचरण के नियमों की शुरूआत जनसंपर्क प्रणाली में सार्वजनिक सेवा में नैतिक मानदंडों और नियमों के पालन के उद्देश्य को पूरा करेगी।

§4 आचार संहिता और आचार संहिता

सिविल सेवक

नैतिक मानदंड सामाजिक नियमों और संबंधों की प्रणाली में एक विशेष स्थान रखते हैं। एक ओर, वे कानूनी रूप से स्वीकृत मानदंडों के लिए सामाजिक नियंत्रण की ऐसी कठोर प्रणाली प्रदान नहीं करते हैं, उदाहरण के लिए, न्यायिक प्रणाली। दूसरी ओर, नैतिक मानदंड किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत स्वतंत्रता को सीमित कर सकते हैं, उसके कार्यों, विचारों, भावनाओं को सख्ती से नियंत्रित कर सकते हैं। आंतरिक आत्म-नियंत्रण प्रणाली का "इंजन" आत्म-पुष्टि, आत्म-पहचान, सामाजिक अनुमोदन आदि जैसे उद्देश्य हैं।

आधुनिक समाज में नैतिक सिद्धांतों और नियमों पर आधारित अनौपचारिक संहिताओं की भूमिका बढ़ रही है। मुख्य कारण हैं:

1. राज्य और राज्य संस्थानों में जनता के विश्वास के स्तर में गिरावट के रूप में व्यक्त लोकतंत्र की मूलभूत नींव में से एक को कम करना;

2. जटिलता सामाजिक जीवन, परिवर्तनों की तीव्रता में वृद्धि, परिणामस्वरूप - कानूनी मानदंडों की प्रणाली में किसी विशेष कार्रवाई के सभी परिणामों की भविष्यवाणी करने में असमर्थता;

3. आदिम सामाजिक नियंत्रण से एक अधिक जटिल (बाहरी से आंतरिक, भौतिक से नैतिक और मनोवैज्ञानिक) तक एक क्रमिक, लेकिन स्थिर और वैश्विक बदलाव।

कोड (लाट से। कोडेक्स - पुस्तक, कानूनों का कोड) - समाज में औपचारिक नियमों की एक सूची।

आचार संहिता विशिष्ट मानदंडों और व्यवहार के सिद्धांतों पर आधारित हैं। आचार संहिता तीन मुख्य कार्य करती है:

¾ प्रतिष्ठा (छवि);

¾ प्रबंधकीय (संगठनात्मक);

¾ व्यावसायिक संस्कृति का विकास।

प्रतिष्ठा (छवि) समारोहसंहिता का उद्देश्य बाहरी समूहों (नागरिकों, संगठनों, सार्वजनिक संघों) की ओर से सिविल सेवा प्रणाली में विश्वास पैदा करना है। सिविल सेवा आचार संहिता की उपस्थिति लोक प्रशासन का वैश्विक मानक बन रही है।

कोड का प्रबंधकीय (संगठनात्मक) कार्यकठिन नैतिक परिस्थितियों में कर्मचारियों के व्यवहार को विनियमित करने में शामिल है। अधिकारियों की गतिविधियों की दक्षता में सुधार इसके द्वारा किया जाता है:

2) महत्वपूर्ण बाहरी समूहों (नागरिकों, संगठनों, राज्य के अधिकारों, स्वतंत्रता और वैध हितों की सुरक्षा) के साथ बातचीत में प्राथमिकताओं का विनियमन;

3) जटिल नैतिक स्थितियों में निर्णय लेने के लिए प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का निर्धारण;

4) व्यवहार के अस्वीकार्य रूपों के संकेत जो हितों का टकराव पैदा करते हैं।

व्यावसायिक संस्कृति के विकास के लिए आचार संहिता का मूल्यकर्मचारी इस प्रकार है:

¾ सार्वजनिक प्राधिकरणों में सेवा की एक निश्चित छवि बनाता है, जो इसे किसी अन्य से अलग करता है, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक क्षेत्र में सेवा;

¾ सेवा करने वाले सभी कर्मचारियों के समुदाय (एकजुटता) के अर्थ में व्यक्त किया जाता है;

¾ सेवा और इसके प्रति समर्पण के मामलों में कर्मचारियों की भागीदारी को बढ़ाता है;

¾ उन संगठनों में सामाजिक स्थिरता की प्रणाली को बढ़ाता है जहां सेवा प्रदान की जाती है।

¾ वह साधन है जिसके द्वारा कर्मचारियों के व्यवहार के मानदंड बनते और नियंत्रित होते हैं।

आचार संहिता के विशेष मूल्य को एक दस्तावेज के रूप में भी जोर दिया जाना चाहिए जिसमें सिविल सेवा प्रणाली में पेशेवर मूल्यों के अस्तित्व के मुख्य रूप केंद्रित हैं:

¾ आदर्श - राज्य के राजनीतिक नेतृत्व द्वारा विभिन्न अभिव्यक्तियों और सार्वजनिक सेवा के कामकाज के क्षेत्रों में उत्कृष्टता के बारे में विकसित विचार;

¾ सिविल सेवा की गतिविधियों और सिविल सेवकों के व्यवहार में इन आदर्शों का अवतार;

¾ कर्मचारी के व्यक्तित्व की आंतरिक प्रेरक संरचनाएं, उनके व्यवहार और गतिविधियों में पेशेवर मूल्य आदर्शों के अवतार को प्रोत्साहित करना।

विश्व अभ्यास में निर्दिष्ट कार्यों के कार्यान्वयन के लिए, नैतिक संहिता के दो संस्करण बनाए गए हैं:

2. तैनात।

घोषणात्मक विकल्प 20वीं सदी की शुरुआत से आचार संहिता का इस्तेमाल किया जाता रहा है। संगठनों के कार्यालयों के कर्मचारियों के लिए नैतिक सिद्धांतों की प्रस्तुति के लिए, अलग-अलग पैमाने और गतिविधि की रूपरेखा। इसके मूल में, घोषणात्मक संस्करण मूल रूप से कर्मचारियों के व्यवहार के स्पष्ट विनियमन के बिना कोड का एक वैचारिक हिस्सा है। यह माना जाता है कि किसी विशेष स्थिति में, कर्मचारी बुनियादी नैतिक सिद्धांतों के आधार पर यह पता लगाने में सक्षम होंगे कि कैसे व्यवहार करना है। हालाँकि, कई मामलों में किसी विशेष अधिनियम की नैतिक वैधता का आकलन करना मुश्किल होता है सामान्य सिद्धांतों. इसलिए, कोड के वास्तव में काम करने के लिए, संगठन का प्रबंधन कॉर्पोरेट रीति-रिवाजों (ब्रांडेड कपड़े पहनना, नैतिक मुद्दों की नियमित चर्चा, आदि) के माध्यम से इन सिद्धांतों के निरंतर प्रसारण का सहारा लेता है। कोड का घोषणात्मक संस्करण मुख्य रूप से एक आंतरिक कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास की समस्याओं को हल करता है। सबसे अधिक बार, विशिष्ट प्रबंधन कार्यों को हल करने के लिए, कोड के अलावा, संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेजों का एक अतिरिक्त पैकेज विकसित करना आवश्यक है।

विस्तारित संस्करण 80 के दशक से आचार संहिता फैल रही है। 20 वीं सदी पश्चिमी देशों में कर्मचारी व्यवहार की नैतिकता के विस्तृत विनियमन के साथ। इस कोड ने कुछ क्षेत्रों में आचरण के विशिष्ट नियम तय किए जहां उल्लंघन का जोखिम अधिक था या जटिल नैतिक स्थितियां उत्पन्न हुईं। अधिकांश संगठनों में, ऐसे कोड टीम के लिए नहीं, बल्कि मुख्य रूप से वरिष्ठ और मध्य प्रबंधन कर्मियों के लिए विकसित किए जाते हैं और यह एक सार्वभौमिक दस्तावेज़ नहीं है जो सभी कर्मचारियों को एकजुट करता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अभी तक एक नैतिक संहिता के विकास के लिए कोई स्पष्ट कार्यप्रणाली नहीं है। विभिन्न नैतिक संहिताओं की सामग्री का विश्लेषण इस निष्कर्ष की ओर ले जाता है कि नैतिक संहिताओं के मूल सिद्धांत एक दूसरे के समान हैं। किसी संगठन के नैतिक कोड की सामग्री, सबसे पहले, इसकी विशेषताओं, संरचना, विकास कार्यों और इसके नेताओं के दृष्टिकोण से निर्धारित होती है।

एक नियम के रूप में, कोड में दो भाग होते हैं:

परिचयात्मक (प्रस्तावना), कभी-कभी इसे वैचारिक भाग (मिशन, लक्ष्य, मूल्य) कहा जाता है;

नियामक (सेवा व्यवहार के सिद्धांतों और मानकों की सूची)।

उसी समय, वैचारिक भाग को नैतिक संहिता की सामग्री में शामिल नहीं किया जा सकता है।

परिचयात्मक (विचारधारा) भागनैतिक संहिता बनाने और अपनाने के लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रकट करता है। चूंकि ये दस्तावेज़ उन नियमों को परिभाषित करते हैं जिनका संगठन के कर्मचारियों को पालन करना चाहिए, प्रस्तावना में नैतिक मूल्य, सिद्धांत और मानक शामिल हैं, जो संगठन की गतिविधियों का अनिवार्य लक्ष्य हैं। मूल्य उस आदर्श की विशेषता है जिसके लिए संगठन प्रयास करता है: विश्वास, वफादारी और भक्ति, सम्मान, संघर्ष से बचने की इच्छा, साथ ही टीम में नवाचार, काम में निरंतर सुधार और सेवा उपभोक्ताओं की जरूरतों की संतुष्टि।

नैतिक संहिता के मानक भाग मेंकर्मचारियों के व्यवहार के नैतिक सिद्धांत और मानक (मानदंड) विकसित किए जाते हैं।

अंतर्गत सिद्धांतोंमौलिक विचार के रूप में समझा जाता है, प्रारंभिक (मार्गदर्शक) शुरुआत, निर्धारित तरीके से तय की गई।

इन सिद्धांतों को संगठन के सभी सदस्यों द्वारा दैनिक प्रबंधन निर्णयों में लागू किया जाना चाहिए और पेशेवर गतिविधियों में व्यवहार को विनियमित करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है; जवाबदेही; कार्यस्थल सुरक्षा; सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ बातचीत के कार्यान्वयन में विश्वास; पारदर्शिता और खुलेपन और गोपनीयता के बीच संतुलन; जनसंपर्क; में भागीदारी राजनीतिक गतिविधि; उत्पीड़न और भेदभाव का निषेध।

फिर स्वीकृत मूल्यों और सिद्धांतों के आधार पर व्यवहार के मानदंड (मानक, नियम) विकसित किए जाते हैं।

अंतर्गत मानदंडसमझा सामान्य नियमकिसी संगठन या राज्य द्वारा उत्पन्न और संरक्षित व्यवहार जो प्रतिभागियों को प्रदान करता है जनसंपर्ककानूनी अधिकार और उन पर कानूनी दायित्वों को लागू करना, इस अर्थ में कि उनका निष्पादन प्रबंधकों सहित प्रशासनिक तंत्र के सभी कर्मचारियों के लिए अनिवार्य है।

उसी समय, नैतिक संहिताओं में विकसित सबसे विशिष्ट मुद्दे निम्नलिखित उल्लंघनों के लिए कर्मचारियों की जिम्मेदारी और सजा थे:

1. रिश्वत की पेशकश करना और इसे स्वीकार करने के लिए सहमत होना;

2. रिश्वत देने या स्वीकार करने की सलाह;

3. महँगे उपहारों को स्वीकार करना;

4. व्यक्तिगत हित में निर्णय लेना या निर्णयों में भाग लेना;

5. हितों के टकराव में हठधर्मिता;

6. व्यक्तिगत व्यवहार जिसने नागरिकों, संगठनों, राज्य को नुकसान पहुँचाया है;

7. अवैध राजनीतिक गतिविधियों का संचालन करना;

8. अंदरूनी जानकारी का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष उपयोग;

9. अनैतिक व्यवहार।

कोड को यथासंभव वास्तविक स्थिति और उस संगठन की बारीकियों को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिसमें उन्हें अपनाया गया है। शोध के परिणामों के अनुसार, यह पता चला कि अधिकांश नैतिक कोडों की सामग्री को तीन मुख्य प्रावधानों द्वारा दर्शाया जा सकता है:

1. कर्मचारियों को अपने संगठन के प्रति निष्ठावान होना चाहिए, इसके अच्छे को व्यक्तिगत से ऊपर रखना चाहिए;

2. निजी जीवन में, कर्मचारियों को ऐसे कार्य करने का अधिकार नहीं है जो संगठन के लिए संभावित रूप से खतरनाक हों;

3. कर्मचारियों को नागरिकों (ग्राहकों) के प्रति एहतियाती और नैतिक व्यवहार करना चाहिए।

आइए एक संगठन में एक नैतिक संहिता के विकास और अनुमोदन के लिए सामान्य प्रक्रिया पर विचार करें जो व्यवहार में विकसित हुई है। इस आदेश में तीन स्वतंत्र चरण शामिल हैं।

पहला चरण (डिजाइन)।दिशानिर्देशों और नीति दस्तावेजों के उद्देश्य और मूल्यों के साथ-साथ संगठन के भीतर नैतिक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक मसौदा कोड का विकास। ऐसा करने के लिए, दो दिशाओं में काम किया जाता है:

¾ अन्य संगठनों के कोड और उनके आवेदन की विशेषताओं का विश्लेषण किया जाता है;

¾ संगठन के मूल मूल्यों और लक्ष्यों और संगठन में कोड के आवेदन के सबसे प्रासंगिक क्षेत्रों को परिभाषित करता है।

दूसरा चरण (चर्चा)।टीम में ड्राफ्ट कोड की चर्चा और कोड के पाठ को अंतिम रूप देने के लिए प्रस्तावों का संग्रह और इसके कार्यान्वयन के लिए प्रणाली। चूंकि कोड संगठन के लिए एक नया दस्तावेज़ है, इसलिए दूसरे चरण में निम्नलिखित तीन क्षेत्रों में काम किया जाता है:

कर्मचारियों को संहिता का अर्थ, अर्थ और कार्यक्षेत्र समझाना;

संहिता बनाने की प्रक्रिया में साधारण कर्मचारियों को शामिल करना;

· कर्मियों के बीच संहिता के संबंध में सकारात्मक जनमत का निर्माण;

· संगठन के व्यवहार में कोड के कार्यान्वयन के लिए एक संसाधन के रूप में कर्मचारियों का प्रशिक्षण|

इस स्तर पर, दस्तावेज़ विकास प्रक्रिया में संगठन के सभी कर्मचारियों को शामिल करने वाली सभी संभावित प्रक्रियाओं को प्रदान करना महत्वपूर्ण है। यदि प्रत्येक कर्मचारी आचार संहिता को स्वीकार करता है, तभी इसे वास्तव में लागू किया जाएगा।

तीसरा चरण(कथन)। इस चरण में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:

4. प्राप्त सभी प्रस्तावों का विश्लेषण, कोड की सामग्री में परिवर्तन करना;

5. दस्तावेज़ के निष्पादन और कार्यान्वयन के लिए तंत्र का विकास;

6. संगठनात्मक और प्रशासनिक प्रलेखन को स्वीकार करने की स्थापित प्रथा के अनुसार संहिता का अनुमोदन।

कोड का विकास दस्तावेज़ के पाठ को लिखने और अनुमोदित करने तक ही सीमित नहीं है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन की पूरी इच्छा के साथ कर्मचारियों को आचार संहिता का पालन करने के लिए बाध्य करना असंभव है, या कम से कम एक निर्देशक तरीके से नैतिक मानकों की प्रभावशीलता कम होगी। अब कई संगठन पहले से ही अपनी स्वयं की आचार संहिता बनाने के रास्ते पर चल पड़े हैं और कार्यान्वयन की समस्या का सामना कर रहे हैं। कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत जीवन नियम बनने के लिए नैतिक मानदंडों के लिए, उन्हें बाहरी दुनिया के साथ मानवीय संबंधों के दैनिक अभ्यास में गहराई से शामिल किया जाना चाहिए। इन मानकों का स्वैच्छिक अंगीकरण वास्तविक मानवीय आवश्यकताओं पर आधारित है।

यदि संगठन की आचार संहिता कर्मचारियों द्वारा निष्पादन के लिए निर्धारित नैतिक सिद्धांतों, मानदंडों और व्यावसायिक आचरण के नियमों को परिभाषित करती है, तो इन नियमों के कार्यान्वयन के लिए प्रणाली होनी चाहिए:

1. ऐसे कर्मचारी व्यवहार का समर्थन और प्रोत्साहन करना जो स्वीकृत नैतिक सिद्धांतों, मानदंडों और नियमों के अनुरूप हो;

2. दिए गए नैतिक मानकों से कर्मचारियों के व्यवहार में विचलन को रोकने के लिए;

3. समयबद्ध तरीके से हितों के टकराव और नैतिक उल्लंघनों की पहचान करने में मदद करना;

4. हितों के टकराव और पेशेवर नैतिकता के उल्लंघन को रोकने और हल करने में मदद करें।

संगठन में नैतिक संहिता के कार्यान्वयन के लिए एक प्रणाली के निर्माण की प्रक्रिया पर सीधे विचार करें।

इस प्रणाली की संरचना में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

¾ प्रत्येक कर्मचारी की गतिविधियों में व्यवहार के नैतिक मानदंडों (मानकों) को बढ़ावा देना;

¾ पेशेवर नैतिकता और भ्रष्टाचार विरोधी उपायों की बुनियादी बातों में कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना;

¾ संगठन में नैतिक समस्याओं के बारे में जानकारी का संग्रह और विश्लेषण, प्रबंधन को सूचित करना;

¾ मौजूदा नैतिक समस्याओं और नैतिक मानकों के उल्लंघन का जवाब देना, सकारात्मक नैतिक व्यवहार को प्रोत्साहित करना।

कर्मचारी अनुपालन के लिए संभावित प्रेरणाएँ:

¾ सामाजिक समूह के सदस्यों द्वारा सजा या निंदा का डर जिसके साथ एक व्यक्ति खुद को संबंधित करता है और जिनके मूल्यों से वह निर्देशित होता है;

¾ पेशेवर और कॉर्पोरेट समूह संबद्धता;

¾ आंतरिक नैतिक कानून।

आइए हम नैतिक मानकों को प्रशासनिक रूप से नहीं, बल्कि अनुशंसात्मक प्रक्रिया द्वारा पेश करने की प्रथा पर विचार करें। नैतिक मानकों के कार्यान्वयन के लिए एक साझेदारी दृष्टिकोण का तात्पर्य उन्हें पूरा करने के लिए कर्मचारी की स्वैच्छिकता और व्यक्तिगत प्रेरणा से है; संगठन में नैतिक मानकों के अस्तित्व की आवश्यकता और व्यक्तिगत नैतिक सिद्धांतों और हितों के साथ उनके सामंजस्य की संभावना की समझ पर आधारित है। इसलिए, संगठन का संसाधन एक स्वैच्छिक पहल, नैतिक जिम्मेदारी और कर्मचारियों के व्यक्तिगत नैतिक मानकों के प्रति सम्मान बन जाता है।

इस दृष्टिकोण को लागू करने की अनुमति देने वाले नैतिक मानदंडों के मुख्य सिद्धांत हैं:

¾ आचार संहिता के विकास और अनुमोदन की पूरी प्रक्रिया की अधिकतम पारदर्शिता;

¾ संगठन के कर्मचारियों द्वारा नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों को अपनाने की स्वैच्छिक प्रकृति;

¾ नैतिक मानकों के कार्यान्वयन में सभी कर्मचारियों की समानता।

सभी स्तरों पर नेताओं के कार्यों पर विशेष जोर दिया जाता है - उन्हें नैतिक व्यवहार के लिए एक प्रकार का मानक निर्धारित करना चाहिए और संगठन के नैतिक "स्वास्थ्य" को नियंत्रित करना चाहिए।

बेशक, आचार संहिता को एक ओर व्यक्तिगत स्वतंत्रता को सीमित करना चाहिए और अनैतिक व्यवहार को रोकना चाहिए, दूसरी ओर, मूल्य दिशानिर्देश निर्धारित करना चाहिए, पेशेवर और कॉर्पोरेट नैतिकता के मानकों को निर्धारित करना चाहिए। इसलिए, कोड को संयुक्त होना चाहिए कि क्या अनुशंसित है और क्या निषिद्ध है।

नैतिक प्रणाली को एक एकीकृत दृष्टिकोण के आधार पर बनाया जाना चाहिए और इसमें निम्नलिखित मुख्य तत्व शामिल होने चाहिए: नेतृत्व (नैतिक प्रणाली); नैतिक विकास रणनीति; पेशेवर और कॉर्पोरेट नैतिकता के बुनियादी मानक; नैतिक मानकों के अनुपालन के लिए आंतरिक नियंत्रण प्रणाली; प्रबंधन की जानकारी और परिणामों का मूल्यांकन; प्रेरणा, पुरस्कार और दंड की प्रणाली।

किसी भी नैतिक कार्यक्रम में, मूल तत्व हैं: एक नैतिक संहिता; नैतिक प्रशिक्षण और शिक्षा; नैतिकता पर संरचनाएं (विभाग, आयोग); नैतिक लेखापरीक्षा। वास्तविक व्यवहार में, नैतिक मानकों के कार्यान्वयन के लिए प्रणाली में सुधार लाने के उद्देश्य से कोई भी संगठनात्मक परियोजना एक नैतिक कार्यक्रम बन सकती है।

नीति

शब्द "नैतिकता" ग्रीक से आता है। आचार - स्वभाव, चरित्र, रीति। इसे 2300 साल पहले अरस्तू द्वारा उपयोग में लाया गया था, जिन्होंने किसी व्यक्ति के "नैतिक" गुण (गुण) को साहस, विवेक, ईमानदारी और "नैतिकता" - इन गुणों का विज्ञान कहा था। अरस्तू के अनुसार, नैतिकता का लक्ष्य सामान्य रूप से ज्ञान नहीं है, बल्कि कार्यों और उनकी सामग्री का मूल्यांकन है, और नैतिकता का मुख्य कार्य मानवीय संबंधों का उनके सबसे सही रूप में अध्ययन करना है। इसे एक व्यक्ति को अपने जीवन के मुख्य लक्ष्यों को समझने में मदद करनी चाहिए और राज्य में अच्छे नागरिकों को शिक्षित करने की संभावना की समस्या को हल करना चाहिए।

नैतिकता किसी दिए गए युग में और किसी दिए गए समय में अपनाए गए सिद्धांतों और व्यवहार के मानदंडों का एक समूह है सामाजिक वातावरण. नैतिकता के अध्ययन का मुख्य विषय नैतिकता है।

नैतिकता किसी व्यक्ति पर लगाए गए मानदंड और नियम हैं, जिनका कार्यान्वयन स्वैच्छिक है। नैतिकता की आवश्यकताओं की पूर्ति केवल आध्यात्मिक प्रभाव के रूपों (अनुमोदन या निंदा) द्वारा स्वीकृत है।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति वह है जिसका समाज के नैतिक सिद्धांतों और नैतिक मानदंडों का ज्ञान एक आंतरिक विश्वास में बदल गया है। वह ऐसा इसलिए नहीं करता है क्योंकि यह आवश्यक है, बल्कि इसलिए कि वह अन्यथा नहीं कर सकता।

जैसा ई.वी. ज़ोलोटुखिना-एबोलिना, "अच्छा वह है जिसका मूल्यांकन सकारात्मक रूप से किया जाता है, इसे किसी व्यक्ति और समाज के जीवन के लिए महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण माना जाता है। अच्छा वह है जो किसी व्यक्ति और समाज को जीने, विकसित होने, समृद्ध होने, सद्भाव और पूर्णता प्राप्त करने की अनुमति देता है।"

अच्छाई के विपरीत, बुराई वह है जो किसी व्यक्ति के जीवन और कल्याण को नष्ट कर देती है। बुराई हमेशा विनाश, दमन, अपमान है। बुराई विघटन की ओर ले जाती है, लोगों को एक दूसरे से अलग करने और होने के स्रोतों से मृत्यु तक।

इस दुनिया में, सब कुछ हमें बुराई की ओर धकेलता है, और कुछ भी हमें स्वतंत्रता के अलावा अच्छाई की ओर नहीं धकेलता है।

स्वतंत्रता एक व्यक्ति की पसंद करने के लिए अपनी रुचियों और लक्ष्यों के अनुसार कार्य करने की क्षमता है। लोग अपनी गतिविधि के लिए वस्तुनिष्ठ स्थितियों को चुनने के लिए स्वतंत्र नहीं हैं, लेकिन उनके पास विशिष्ट और सापेक्ष स्वतंत्रता है जब वे समाज के मानदंडों और मूल्यों द्वारा स्वीकृत लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों को चुनने का अवसर बनाए रखते हैं।

नैतिकता व्यवहार की तार्किकता को दो सिद्धांतों के अनुसार परिभाषित करती है:

1. कानून का पालन करने का स्वयंसिद्ध - सार्वजनिक कानूनों का पालन करने की आवश्यकता। उदाहरण के लिए, जन्मदिन के लिए रूसी शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, आपको 15 मिनट देर से आने की आवश्यकता है। अधिक देर से आना और पहले आना अशोभनीय है। रूसी शिष्टाचार में, थोड़ी सी सेवा के लिए धन्यवाद देने की प्रथा है।

2. भूमिका व्यवहार का स्वयंसिद्ध - समाज में एक विशेष भूमिका निभाते समय, भूमिका की अपेक्षाओं को सही ठहराना आवश्यक है, अर्थात, एक समान के साथ एक समान के साथ, एक वरिष्ठ के साथ एक वरिष्ठ के साथ, एक अधीनस्थ के साथ संवाद करने के लिए अधीनस्थ।

भाषण नैतिकता नैतिक मानदंडों, वैज्ञानिक और सांस्कृतिक परंपराओं के आधार पर उचित भाषण व्यवहार के नियम हैं।

रूसी भाषण नैतिकता के सिद्धांत:

वार्ताकार को सुनने की क्षमता, सहानुभूति

बातचीत में संक्षिप्तता

एक अच्छा शब्द पुण्य है, चापलूसी पाप है

शिष्टाचार और नैतिक मानक

मौखिक संचार में, कई नैतिक और शिष्टाचार मानदंडों का पालन करना आवश्यक है:

1. आपको वार्ताकार के साथ सम्मान और दया से पेश आना चाहिए। अपने भाषण से वार्ताकार का अपमान करना, अपमान करना, तिरस्कार व्यक्त करना मना है। संचार भागीदार के व्यक्तित्व के प्रत्यक्ष नकारात्मक आकलन से बचा जाना चाहिए, विशिष्ट कार्यों का मूल्यांकन आवश्यक चातुर्य का पालन करते हुए किया जा सकता है। असभ्य शब्द, भाषण का एक चुटीला रूप, एक अभिमानी स्वर बुद्धिमान संचार में अस्वीकार्य है।

संचार में विनम्रता में संचार भागीदार की आयु, लिंग, आधिकारिक और सामाजिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए स्थिति को समझना शामिल है।

2. वक्ता को निर्देश दिया जाता है कि वह स्व-मूल्यांकन में संयमित रहे, न कि अपनी राय थोपें, भाषण में अत्यधिक स्पष्टता से बचने के लिए।

इसके अलावा, संचार भागीदार को स्पॉटलाइट में रखना आवश्यक है, उसके व्यक्तित्व, राय में रुचि दिखाएं, किसी विशेष विषय में उसकी रुचि को ध्यान में रखें।

3. श्रोता की आपके बयानों के अर्थ को समझने की क्षमता को ध्यान में रखना जरूरी है, सलाह दी जाती है कि उसे आराम करने और ध्यान केंद्रित करने का समय दिया जाए। इसके लिए, यह बहुत लंबे वाक्यों से बचने के लायक है, यह छोटे विराम बनाने के लिए उपयोगी है, संपर्क बनाए रखने के लिए भाषण सूत्रों का उपयोग करें: आप निश्चित रूप से जानते हैं ...; आपको जानने में रुचि हो सकती है...; जैसा कि आप देख सकते हैं...; टिप्पणी…; यह ध्यान दिया जाना चाहिए ... संचार के मानदंड श्रोता के व्यवहार को भी निर्धारित करते हैं:

व्यक्ति को सुनने के लिए अन्य मामलों को स्थगित करना आवश्यक है। यह नियम उन पेशेवरों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिनका काम ग्राहकों की सेवा करना है।

सुनते समय वक्ता के प्रति सम्मान और धैर्य रखना चाहिए, हर बात को ध्यान से और अंत तक सुनने की कोशिश करनी चाहिए। भारी रोजगार के मामले में, किसी अन्य समय के लिए प्रतीक्षा करने या बातचीत को पुनर्निर्धारित करने के लिए कहने की अनुमति है। आधिकारिक संचार में, वार्ताकार को बाधित करने के लिए, विभिन्न टिप्पणियों को सम्मिलित करने के लिए पूरी तरह से अस्वीकार्य है, विशेष रूप से वे जो वार्ताकार के प्रस्तावों और अनुरोधों की तीव्र विशेषता रखते हैं। वक्ता की तरह, श्रोता अपने वार्ताकार को ध्यान के केंद्र में रखता है, उसके साथ संवाद करने में उसकी रुचि पर जोर देता है। आपको समय पर सहमति या असहमति व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए, किसी प्रश्न का उत्तर देना चाहिए, अपना स्वयं का प्रश्न पूछना चाहिए।

नैतिक मानकों के उल्लंघन में शिष्टाचार की आवश्यकताओं का अनुपालन पाखंड और दूसरों का धोखा है। दूसरी ओर, एक पूरी तरह से नैतिक व्यवहार जो शिष्टाचार के मानदंडों के सम्मान के साथ नहीं है, अनिवार्य रूप से एक अप्रिय प्रभाव पैदा करेगा और लोगों को संदेह करने का कारण बनेगा। नैतिक चरित्रव्यक्तित्व ।

ऐसी स्थितियों में जब राज्य की सेवा के सिद्धांतों के आधार पर प्रबंधन द्वारा कठोर केंद्रीकरण पर आधारित राज्य को प्रतिस्थापित किया जा रहा है रूसी समाज, वकीलों की पेशेवर गतिविधियों की प्रभावशीलता पर उनके महत्वपूर्ण प्रभाव के कारण आधिकारिक आचरण के मानदंडों की आवश्यकताएं बढ़ रही हैं।

सेवा व्यवहार एक प्रकार है सामाजिक व्यवहारएक व्यक्ति की और पेशेवर क्षेत्र में मौजूद व्यवहारिक अपेक्षाओं और सामाजिक संपर्क के पैटर्न की एक प्रणाली शामिल है।

सेवा व्यवहार योग्यता और कार्यों और कर्मों की अक्षमता के सिद्धांत द्वारा नियंत्रित किया जाता है। आधिकारिक गतिविधियों की योग्यता और अक्षमता के चौराहे पर, अधिकारियों के तीन प्रकार के आधिकारिक व्यवहार उत्पन्न होते हैं:

• 1) अनिवार्य (कानून के अनुसार दवाब में)।
• 2) देय (अनुबंध के तहत और कर्तव्यों के वितरण के अनुसार)
• 3) वांछनीय (अपनी मर्जी से)।

व्यवहार और पेशेवर गतिविधि के मॉडल के तर्कसंगत विकल्प के परिणामस्वरूप वास्तविक आधिकारिक व्यवहार विकसित होता है।

एक महत्वपूर्ण कारक जो व्यवहारिक विशिष्टता को निर्धारित करता है, वह स्वयं एक समग्र सामाजिक विषय के रूप में सेवा है।

यह सामूहिक, समूह और व्यक्तिगत व्यवहार की बातचीत में है कि सेवा व्यवहार के मानदंडों का एक मैट्रिक्स उत्पन्न होता है, जो तब लगातार पुन: उत्पन्न होता है।

व्यावसायिक गतिविधि सेवा व्यवहार के एक सामूहिक (सामान्यीकृत) विषय के रूप में कार्य करती है, क्योंकि यह मूल्यों, मानदंडों और व्यवहार के नियमों को विकसित करती है जो अन्य संगठनों से मौलिक रूप से भिन्न होते हैं। व्यावसायिक गतिविधि सामूहिक और समूह और व्यक्तिगत कर्मचारी दोनों को इसके व्यक्तिगत आधार के रूप में जोड़ती है। इसमें प्रशासनिक और प्रबंधकीय संबंधों की एक पिरामिड प्रणाली और नैतिक मानदंडों का एक समूह है।

सेवा व्यवहार के समूह स्तर में लोगों के समूह संघों द्वारा विकसित एक प्रमुख प्रणाली, मानदंड, मूल्य, सामंजस्य के तंत्र और गतिविधि के रूप में शामिल हैं।

सेवा व्यवहार के व्यक्तिगत स्तर में व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास और दृष्टिकोण शामिल हैं, जो जीवन (सामाजिक) अनुभव का प्रतिबिंब हैं, सामाजिक वातावरण के लिए एक व्यक्ति के अनुकूलन का परिणाम है और एक निश्चित पेशेवर समूह के साथ पहचान का कारक है।

एक वकील की नैतिकता उनके व्यक्तिगत नैतिक दृष्टिकोण और सामाजिक आवश्यकताओं पर आधारित होती है। नतीजतन, आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में नैतिक मानकों के लिए विशेष प्रक्रियाओं और नियंत्रण के तरीकों की आवश्यकता होती है, जो कई परिस्थितियों पर निर्भर करती हैं और अलग-अलग स्थापित होती हैं। सेवा व्यवहार, परिभाषा के अनुसार, नियंत्रित होता है।

एक वकील के आधिकारिक व्यवहार को विनियमित करने के साधन के रूप में, बाहरी नियंत्रण (कानून, नियम, कोड, विनियम, निर्देश) और आंतरिक नियंत्रण (विश्वास, मूल्य और मानदंड) का उपयोग किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रेरणा एक आवश्यकता है जो किसी व्यक्ति को एक विशिष्ट लक्ष्य के साथ कार्य करने के लिए प्रेरित करती है। आवश्यकता प्रेरणा का आंतरिक पहलू है, और लक्ष्य इसका बाहरी पहलू है।

सेवा व्यवहार के लिए चार प्रकार की प्रेरक प्राथमिकताएँ हैं:

• 1) रचनात्मक आत्म-साक्षात्कार की इच्छा (काम और व्यावसायिक विकास से संतुष्टि प्राप्त करना);
• 2) आधिकारिक कर्तव्य (पेशेवर गतिविधि जनता और आधिकारिक हितों के कार्यान्वयन के लिए सुसज्जित है)।
• 3) व्यावहारिक अभिविन्यास (व्यक्तिगत सामग्री और मौद्रिक धन सुनिश्चित करने की इच्छा);
• 4) कैरियर रुचि (पदोन्नति के लिए काम)।

सेवा व्यवहार के सार को समझने में "व्यवहार शैली" की अवधारणा का विशेष महत्व है। सेवा व्यवहार की शैली एक वकील के व्यक्तित्व लक्षणों के गुणों को दर्शाती है, पेशेवर कार्यों को करने के लिए व्यक्तित्व लक्षणों का बेहतर उपयोग करने की उनकी क्षमता, क्षमता और इच्छा का स्तर। सेवा व्यवहार की शैली दक्षता के आधार पर बनती है। व्यावसायिक दृष्टिकोण आपको सोच के रूढ़िवाद, नौकरशाही, औपचारिकता, तकनीकी लोकतंत्र के सक्रिय और छिपे हुए रूपों का विरोध करने की अनुमति देता है। दक्षता में महारत हासिल करने के लिए योग्यता आवश्यक है। एक पेशेवर रूप से सक्षम वकील स्थिति के कार्यों को संक्षेप में करता है, रूप में नहीं, कार्य के परिणामों को प्राप्त करता है, और आधिकारिक गतिविधि की प्रक्रिया का अनुकरण नहीं करता है।

आचरण के नैतिक मानक

सामान्यता नैतिकता और कानून की एक संपत्ति है जो लोगों के व्यवहार को विनियमित करने की अनुमति देती है, और साथ ही, परंपराओं के संचालन और लोगों और सामाजिक वातावरण के बीच संबंधों के मानदंडों का परिणाम है।

एक सही समझ के लिए, हमें परंपराओं और मानदंडों के बीच अंतर करना चाहिए, उन्हें पहचानना नहीं चाहिए सामाजिक कार्य. परंपराएं व्यवहार के मानदंडों और रूढ़ियों के कामकाज का एक विशिष्ट, रचनात्मक तरीका है। रूढ़िवादिता अनिश्चितता को दूर करने में मदद करती है, अस्पष्टता को खत्म करती है और इस तरह किसी व्यक्ति के लिए अपने स्वयं के व्यवहार को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाती है।

कोई भी सामाजिक और कानूनी मानदंड (लैटिन मानदंड से - एक नियम, एक मॉडल) आम तौर पर लोगों के अस्थिर व्यवहार को प्रभावित करने के लिए अभिप्रेत है, और व्यक्ति और समाज के बीच संबंध इस विनियमन का विषय है।

आचार संहिता आम तौर पर व्यवहार के स्वीकृत पैटर्न हैं। सामाजिक नियंत्रण के प्रकार के आधार पर, व्यवहार के मानदंड अभ्यस्त हैं सांस्कृतिक पैटर्नगतिविधियों और रीति-रिवाजों को एक समाज या सामाजिक समूह में स्वीकार किया जाता है और इसके बाहर संचालन नहीं किया जाता है। व्यवहार के मानदंडों का सामग्री पक्ष व्यक्ति को सजा के खतरे या सार्वजनिक अवमानना ​​​​की अभिव्यक्ति के माध्यम से स्वीकृत कानूनों और नैतिक रीति-रिवाजों के साथ असंगत कार्यों और कार्यों को करने से रोकना है।

व्यवहार का नैतिक मानदंड व्यक्ति के लिए नैतिक आवश्यकताओं के सबसे सरल रूपों में से एक है, अभिनय, एक ओर, नैतिक संबंधों (रीति-रिवाज) के एक तत्व के रूप में, सामूहिक आदत की शक्ति द्वारा लगातार पुन: पेश किया जाता है, उदाहरण, जनता की राय द्वारा समर्थित , और दूसरी ओर, नैतिक चेतना के एक रूप के रूप में, स्वयं के लिए एक आदेश के रूप में तैयार किया गया, जिसके आधार पर सख्त अनुपालन की आवश्यकता होती है स्वयं के विचारअच्छे और बुरे, कर्तव्य, विवेक, न्याय के बारे में।

व्यवहार के नैतिक मानदंड मानव जाति के विकासवादी विकास की प्रक्रिया में बनते हैं, सार्वभौमिक नैतिक मूल्यों का रूप लेते हुए, प्रत्येक समाज द्वारा अपनी ठोस ऐतिहासिक मौलिकता के साथ-साथ व्यक्तिगत सामाजिक समूहों और प्रत्येक व्यक्ति द्वारा अलग-अलग विकसित किए जाते हैं।

मूल्य के वाहक से संबंधित, सामान्य, सामान्य, समूह और व्यक्तिगत नैतिक मानदंडों को अलग कर सकते हैं।

सार्वभौमिक नैतिक मानदंड छात्रावास की सार्वभौमिक नैतिक आवश्यकताओं को व्यक्त करते हैं। वे नैतिकता के "सुनहरे" नियम में तैयार किए गए हैं: दूसरों के प्रति वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके प्रति कार्य करें।

किसी समाज में प्रचलित नैतिकता के सामान्य नैतिक मानदंड बिना किसी अपवाद के किसी दिए गए समाज के सभी सदस्यों के लिए अपनी आवश्यकताओं का विस्तार करते हैं, लोगों के बीच संबंधों और अंतःक्रियाओं को विनियमित करने और मूल्यांकन करने के साधन के रूप में कार्य करते हैं। विस्तार की प्रक्रिया में; सामाजिक अनुभव, प्रत्येक व्यक्ति को विभिन्न में शामिल किया गया है सामाजिक समूहों, एक नियम के रूप में, एक साथ कई समूहों का सदस्य होना।

समूह नैतिक मानदंड समूह में व्यक्ति को शामिल करना सुनिश्चित करते हैं, समूह सहभागिता की प्रक्रियाएँ और तंत्र सभी प्रकार के व्यवहार को प्रभावित करते हैं, जिसमें वह दूसरे समूह का सदस्य बन जाता है। टीम में एक निश्चित स्थिति पर कब्जा करते हुए, एक व्यक्ति दिए गए को आत्मसात करता है और व्यक्तिगत मानदंडों को विकसित करता है, अपनी स्थिति और व्यवहार के रूपों को निर्धारित करता है जिसमें एक व्यक्ति के रूप में उसके अस्तित्व की प्रक्रिया का एहसास होता है।

व्यक्तिगत नैतिक मानदंड किसी व्यक्ति की व्यक्तिपरक "आंतरिक" दुनिया की विशेषता के रूप में कार्य करते हैं। वे स्वयं के अपने विचार से संबंधित हैं और इस कारण से "आत्मसात" और "स्वीकृत" होने की आवश्यकता नहीं है। व्यक्तिगत नैतिक मानकों का पालन मुख्य रूप से आत्म-सम्मान, उच्च आत्म-सम्मान, किसी के कार्यों में विश्वास की भावना से जुड़ा हुआ है। इन मानदंडों से प्रस्थान हमेशा अपराधबोध (विवेक) की भावना से जुड़ा होता है - आत्म-निंदा और यहां तक ​​​​कि व्यक्ति की अखंडता का उल्लंघन भी।

इस प्रकार, पेशेवर सेवा गतिविधियों को अंजाम देने वाले व्यक्ति का व्यवहार निर्धारित करना मुश्किल है।

यह दोनों बाहरी नैतिक नियामकों (सार्वभौमिक मूल्य, समाज में प्रचलित नैतिकता, समूह मानदंड) और आत्म-नियमन के आंतरिक तंत्र (आत्म-चेतना, आत्म-सम्मान, प्रेरक क्षेत्र, दृष्टिकोण जिसके आधार पर व्यक्तिगत मानदंड बनते हैं) द्वारा नियंत्रित किया जाता है। . बाहरी और आंतरिक नियामक एक जटिल गतिशील विरोधाभासी बातचीत में हैं।

हर पल, वे एक व्यक्ति को उस पर रखी गई बाहरी आवश्यकताओं के आधार पर एक नैतिक विकल्प बनाने का अधिकार देते हैं।