Norme etiche. Etichetta e norme etiche

Le norme morali posizionano tutto ciò che è buono come un'importante componente personale e sociale. Correlare le manifestazioni di luce con il desiderio delle persone di mantenere l'unità relazioni interpersonali. Tutto questo deve essere compreso a fondo per raggiungere la perfezione sul piano morale.

Fondazione per la costruzione di una società armoniosa

Le norme e i principi morali assicurano il raggiungimento dell'armonia e dell'integrità quando le persone iniziano a relazionarsi tra loro. Inoltre, c'è più spazio per creare un ambiente favorevole nella propria anima. Se al bene viene assegnato un ruolo creativo, allora il male è distruttivo. Disegni maligni danneggiano le relazioni interpersonali, corrompono pace interiore individuale.

Anche le norme morali di una persona sono importanti perché il loro obiettivo è l'integrità della gentilezza in una persona e la limitazione delle sue manifestazioni negative. È necessario rendersi conto del fatto che l'anima ha bisogno di mantenere un buon clima interno, porsi il compito di diventare ben educato.

Le norme morali sottolineano il dovere di ogni persona di abbandonare il comportamento peccaminoso sia nei confronti di se stesso che di coloro che lo circondano. Dovremmo impegnarci con la società, che però non complicherà la nostra vita, ma, al contrario, la migliorerà. La misura in cui una persona onora gli standard morali ed etici è controllata mondo esterno. C'è un aggiustamento con l'aiuto dell'opinione pubblica. Dall'interno si manifesta una coscienza, che ci fa anche agire nel modo giusto. Cedendo ad esso, ognuno è consapevole del proprio dovere.

Libera natura del processo decisionale

Le norme morali non comportano punizioni materiali. La persona decide se seguirli o meno. Dopotutto, anche la consapevolezza del dovere è una questione individuale. Per seguire la strada giusta con una mente aperta, devi assicurarti che non ci siano fattori prepotenti.

Le persone dovrebbero essere consapevoli che stanno facendo la cosa giusta non a causa della possibile punizione, ma a causa della ricompensa che risulterà sotto forma di armonia e prosperità universale.

Si tratta di avere una scelta personale. Se alcune norme legali e morali sono già state sviluppate nella società, spesso dettano tale decisione. Non è facile accettarlo da soli, perché le cose ei fenomeni hanno esattamente il valore di cui noi li dotiamo. Non tutti sono pronti a sacrificare gli interessi personali per il bene di ciò che considerano giusto in senso generale.

Proteggi te stesso e chi ti circonda

A volte l'egoismo regna nell'anima di una personalità, che poi la divora. La caratteristica divertente di questo spiacevole fenomeno è che una persona si aspetta troppo dagli altri e, non ottenendolo, si considera inutile, senza valore. Cioè, la strada dal narcisismo all'autoflagellazione e alla sofferenza su questa base non è così lontana.

Ma tutto è molto semplice: impara a dare gioia agli altri e inizieranno a condividere i benefici con te. Sviluppando standard morali ed etici, la società può proteggersi dalle trappole in cui essa stessa cadrà.

A diversi gruppi le persone possono e l'insieme delle regole non dette differisce. A volte un individuo può trovarsi intrappolato tra due posizioni tra cui scegliere. Ad esempio, un giovane ha ricevuto contemporaneamente una richiesta di aiuto dalla madre e dalla moglie. Per accontentare tutti dovrà rompere, di conseguenza qualcuno dirà in qualche modo che ha agito in modo disumano e che la parola "moralità" gli è apparentemente sconosciuta.

Quindi le norme morali sono una questione molto sottile che deve essere compresa a fondo per non confondersi. Avendo alcuni modelli di comportamento, è più facile costruire le proprie azioni sulla base di essi. Dopotutto, devi assumerti la responsabilità delle tue azioni.

Perché sono necessarie queste regole?

Gli standard morali di comportamento hanno le seguenti funzioni:

• valutazione dell'uno o dell'altro parametro rispetto alle idee sul bene e sul male;
• regolamentazione del comportamento nella società, istituzione dell'uno o dell'altro principio, leggi, regole in base alle quali le persone agiranno;
• controllo su come vengono implementati gli standard. Questo processo si basa sulla condanna sociale, o la sua base è la coscienza dell'individuo;
• integrazione, il cui scopo è mantenere l'unità delle persone e l'integrità dello spazio immateriale nell'anima umana;
• educazione, durante la quale dovrebbero formarsi le virtù e la capacità di fare scelte personali corrette e ragionevoli.

La definizione che viene data alla moralità e alle sue funzioni suggerisce che l'etica è sorprendentemente diversa da altre aree della conoscenza scientifica, che mirano a mondo reale. Nel contesto di questo ramo della conoscenza, si parla di ciò che deve essere creato, plasmato da "argilla" anime umane. In molti discorsi scientifici, la maggior parte dell'attenzione è data alla descrizione dei fatti. L'etica prescrive norme e valuta le azioni.

Quali sono le specificità delle norme morali

Ci sono alcune differenze tra loro sullo sfondo di fenomeni come la consuetudine o la norma legale. Sono frequenti i casi in cui la moralità non va contro la legge, ma, al contrario, la sostiene e la rafforza.

Il furto non è solo punibile, ma anche condannato dalla società. A volte pagare una multa non è nemmeno così difficile come perdere per sempre la fiducia degli altri. Ci sono anche casi in cui la legge e la moralità si separano nel loro percorso comune. Ad esempio, una persona può commettere lo stesso furto se sono in gioco le vite dei parenti, quindi l'individuo crede che il fine giustifichi i mezzi.

Morale e religione: cosa hanno in comune?

Quando l'istituzione della religione era forte, svolse anche un ruolo importante nella formazione dei fondamenti morali. Quindi sono stati serviti sotto le spoglie di una volontà superiore inviata sulla terra. Coloro che non adempirono il comando di Dio commisero peccato e non solo furono condannati, ma anche considerati condannati all'eterno tormento all'inferno.

La religione presenta la moralità sotto forma di comandamenti e parabole. Tutti i credenti devono soddisfarli se rivendicano la purezza dell'anima e la vita in paradiso dopo la morte. Di norma, in diversi concetti religiosi, i comandamenti sono simili. L'omicidio, il furto, le bugie sono condannati. Gli adulteri sono considerati peccatori.

Che ruolo gioca la moralità nella vita della società e dell'individuo

Le persone sottopongono le loro azioni e le azioni degli altri a una valutazione dal punto di vista della moralità. Questo vale per l'economia, la politica e, ovviamente, il clero. Scelgono una connotazione morale per giustificare determinate decisioni prese in ciascuna di queste aree.

È necessario aderire alle norme e alle regole di condotta, per servire il bene comune delle persone. C'è un bisogno oggettivo della condotta collettiva della vita della società. Poiché le persone hanno bisogno l'una dell'altra, sono le norme morali che assicurano la loro armoniosa convivenza. Dopotutto, una persona non può esistere da sola e il suo desiderio di creare un mondo onesto, gentile e veritiero sia intorno a lui che nella sua stessa anima è abbastanza comprensibile.

Svolge un ruolo importante aspetto persona, ma il suo comportamento è più importante. Il tuo successo in questa o quella attività, così come la capacità di raggiungere i tuoi obiettivi, dipenderà da quanto sei cortese ed educato con gli altri. In questo articolo, esamineremo gli standard etici che dovrebbero essere seguiti.

Peculiarità

Le norme etiche sono un certo insieme di regole che determinano il comportamento quando si interagisce con altre persone. L'obiettivo principale è rendere i contatti piacevoli e più efficaci per tutti. Se non segui l'etichetta, ciò non comporterà alcuna sanzione sotto forma di responsabilità penale o amministrativa. Tuttavia, tale comportamento sarà condannato da altri. È importante ricordare che tutte le nostre azioni ci caratterizzano come persona.

La scienza della moralità ora non viene insegnata in tutti istituzioni educative. Ecco perché molti giovani sono maleducati e privi di tatto, non sanno come comportarsi in varie situazioni. È importante educare i giovani moderni secondo gli standard etici.

Il rispetto delle regole etiche può essere raggiunto quando tutti si sottomettono buon esempio. Ricorda che interagire con una persona educata è un piacere. Il dialogo con una persona maleducata, al contrario, è un sentimento di rifiuto e persino disagio.

Non ci sono tante regole legate ai principi etici della comunicazione: non alzare il tono, non essere scortese con il tuo interlocutore, mostra attenzione e ascolta chi parla, non interrompere la persona e gli altri.

I presupposti per l'emergenza si trovano negli scritti di Aristotele, che per primo usò il termine etica, e definì anche la moralità come un sistema di valori per la regolazione delle relazioni sociali. Già in quei giorni, le persone capivano l'importanza e il significato delle norme etiche e delle regole di condotta per una vita efficace.

Principi di base:

• la capacità di sacrificare qualcosa per il bene di un altro;
• stabilire l'interazione con gli altri nelle buone tradizioni;
• autocritica verso se stessi: si riferisce alla responsabilità e all'adempimento di un dovere morale;
• atteggiamento equo nei confronti del tuo interlocutore e di qualsiasi situazione;
• uguaglianza tra le persone: una persona che osserva gli standard etici non si metterà al di sopra del suo interlocutore.

Solo con l'aiuto della sincerità e dell'apertura può nascere la fiducia tra le persone, e quindi la comunicazione passerà già a un altro livello di qualità superiore.

Costruendo moralmente il tuo dialogo, non solo puoi apparire attraente agli occhi delle altre persone, ma anche guadagnare rispetto e fiducia in te stesso, oltre a stabilire i contatti necessari.

Ingredienti importanti

Abbiamo già capito che gli standard etici sono impossibili senza componenti così importanti come moralità, etica, codice deontologico(in relazione alle diverse professioni).

Qui puoi anche notare la regola d'oro: tratta gli altri nel modo in cui vuoi essere trattato. Questo concetto è la base di tutti i principi della moralità.

Esistono altri tipi di comunicazione etica a seconda del campo: medicina, giornalismo, lavoro d'ufficio e altri. Tutti hanno il loro contenuto. Tuttavia, la regola d'oro è un unico sistema che attraversa tutte le norme e i principi.

Uno dei componenti dell'etica è l'etichetta aziendale. Il successo di qualsiasi impresa dipenderà da questo. L'interazione efficace e corretta delle persone nel mondo degli affari renderà più facile stabilire contatti commerciali, negoziare correttamente e, di conseguenza, concludere contratti importanti. La cosa principale è seguire le regole di base.

In ogni situazione, sii sempre educato. Indipendentemente dai sentimenti e dalle emozioni vissute, è importante mantenere la calma per non entrare in una situazione imbarazzante e successivamente rimpiangere il proprio comportamento. L'etichetta aziendale implica il rispetto di determinate regole nell'abbigliamento, oltre a creare un aspetto elegante.

Le norme etiche sono importanti anche in varie professioni, ad esempio in medicina. Per il comportamento infermieristico, si possono individuare principi come umanità, compassione, benevolenza, disinteresse, diligenza e altri. Solo guidati da queste componenti, è possibile condurre attività lavorative efficaci.

Norme morali delle relazioni

Le norme morali della nostra relazione non sono legali. Tuttavia, ciò non significa che possano essere facilmente violati. Se ognuno inizia da se stesso, con la consapevolezza e il miglioramento del proprio comportamento, allora sarà possibile il processo di costruzione di una società armoniosa.

Lo scopo principale di tali norme è la manifestazione della gentilezza in una persona. Bisogna accettare il fatto che l'anima ha bisogno di mantenere un buon clima interiore. Tali regole sono rilevanti per qualsiasi attività umana, la loro violazione porta a conseguenze negative. Ad esempio, con un componente informativo attivo mondo moderno Quando c'è accesso al World Wide Web, puoi trovare e ottenere qualsiasi informazione. Alcune azioni ostili viste da un adolescente possono essere interpretate erroneamente e prese come base del comportamento.

Come misura terapeutica, dovresti avere conversazioni regolari con i tuoi figli. Inoltre, sarà utile introdurre materie nelle scuole che contribuiranno a giusta direzione bambino, come funzionare efficacemente nella società e allo stesso tempo osservare gli standard etici di comportamento.

Le norme etiche sono un sistema di valori comuni e regole etiche che le persone seguono. La base principale dovrebbe essere la cortesia, la correttezza, il tatto, la modestia nella comunicazione, l'accuratezza e la cortesia.

Esprimendo rispetto per il tuo interlocutore, esprimi rispetto per te stesso. Vale la pena ricordare che ogni persona è una persona che merita attenzione, comprensione, trattamento adeguato.

Regole etiche

Puoi conquistare gli altri con l'aiuto delle buone maniere e di un comportamento responsabile. Il rispetto delle norme e delle regole etiche aiuterà non solo a creare la giusta impressione durante l'incontro, ma anche a guadagnarsi la reputazione di persona educata e persona colta.Successivamente, analizzeremo le regole di base dell'etica.

• Tatto o senso delle proporzioni. Devi sapere cosa dire o fare in una determinata situazione e cosa è proibito dal codice di condotta. In questo caso, la tua modestia giocherà un ruolo importante. Non è un segreto che le persone egocentriche vogliano sempre attirare l'attenzione, partecipare a tutte le conversazioni. Vale la pena notare che il tatto non si impara, ma questo sentimento può essere sviluppato. La cosa principale è il desiderio e la formazione.
• Vale la pena notare il tatto nei vestiti. Non devi seguire le ultime tendenze della moda. È importante vestirsi semplicemente con gusto ed essere ordinati. Ciò significherà la tua attenzione per l'interlocutore. Le persone di solito limitano la comunicazione con una persona sciatta.
• Valuta il tuo modo di parlare. Vale la pena essere attenti e sensibili all'interlocutore, per non evocare ricordi difficili in una conversazione, per non offenderlo con battute inopportune. Inoltre, non insultare le persone. Sarà considerato indecente e un sussurro all'orecchio di un vicino. Durante una discussione attiva, non si dovrebbe gesticolare troppo, spruzzare saliva.

• È importante essere precisi in ogni momento, per evitare negligenza. Non dovresti adulare ed essere troppo curioso. Ricorda che sarebbe una cattiva forma se guardi nei documenti di altre persone o origlia le conversazioni di altre persone. Non è necessario che una persona sottolinei i suoi difetti nell'abbigliamento o nel comportamento. Se qualcosa ti preoccupa, allora devi esprimerglielo in privato. Se sei stato aiutato o hai reso un servizio, dovresti ringraziare la persona.
• È importante avere il controllo di te stesso. Un comportamento corretto implica mantenere la calma in qualsiasi situazione. Non dovresti mostrare chiaramente la tua gioia o insoddisfazione in un determinato momento. Non c'è bisogno di andarsene con aria di sfida se si è avvicinata una persona antipatica per te. Mostra anche preoccupazione per le altre persone e ricorda che le donne hanno un vantaggio sugli uomini, gli anziani sui giovani, i malati sui sani.

La società incoraggia quei tipi di buone maniere che stabiliscono opzioni per una comunicazione costruttiva rispetto al comportamento negativo. Questo si riferisce al modo in cui comunichi, ti siedi, ti muovi, ecc.

Tali regole che governano il comportamento sono piuttosto efficaci. La società è interessata a ogni persona che li segue. È grazie alle regole di condotta che viene creata una gestione efficace nella produzione, viene garantita un'interazione ottimale nel team di dipendenti, studenti e viene garantita l'esecuzione di alta qualità di tutte le attività.

Pertanto, le norme etiche regolano il comportamento che consente a ciascuna persona di accettare un'altra persona, di esistere efficacemente nella società, di raggiungere obiettivi.

Esempi di comportamento

Negare le norme della decenza è un comportamento comune tra i giovani. Naturalmente, un tale modello di comportamento non contiene una violazione illegale, il che significa che non è punito penalmente o con l'ausilio di sanzioni amministrative. Allo stesso tempo, sempre più spesso nelle istituzioni educative inizia a prestare attenzione alla questione degli standard etici.

I giovani dovrebbero assorbire i valori che gli adulti trasmettono loro con il loro esempio. Ecco perché è importante comportarsi secondo le norme sia per gli adulti che per i bambini. Gli esempi di comportamento sono caratterizzati da una grande diversità.

• Vale la pena ricordare che se sei responsabile di una persona, allora dovresti scusarti brevemente dicendo la parola "scusa" o "perdonami, per favore". Se devi chiedere un favore, allora devi farlo in modo educato e cortese. Puoi dire "scusa il disturbo" o "sii gentile".
• Per quanto riguarda i movimenti, lascia che siano il più naturali possibile. Cammina con fermezza, in modo misurato e uniforme. Assicurati che le tue mani non penzolino senza vita. Spostali liberamente e facilmente. Non appoggiarli sui fianchi o tenerli in tasca. Questo comportamento è inaccettabile.
• Dal modo in cui una persona si siede, si può parlare della sua educazione. Non farlo in modo imponente, appoggiandoti con disinvoltura su una sedia. Non mettere mai i piedi sul tavolo, non oscillare su una sedia, non sederti a cavalcioni. Se vuoi incrociare le gambe, questo è consentito, ma è impossibile che la caviglia raggiunga il ginocchio dell'altra gamba.

i dipendenti pubblici

La statualità russa si trova attualmente in una difficile fase di transizione dello sviluppo. Da un lato sono in atto trasformazioni democratiche, si sviluppano i rapporti economici, si ampliano le garanzie di rispetto dei diritti e delle libertà dell'uomo e del cittadino, dall'altro i rapporti sociali subiscono una trasformazione, che comporta un mutamento della il contenuto norme sociali come uno dei principali mezzi per regolare il comportamento e l'interazione delle persone.

A queste condizioni, la riforma Servizio pubblico Federazione Russa, la formazione dell'istituzione del servizio pubblico, che richiede lo sviluppo di nuove norme sociali che corrispondano agli imperativi del presente. Allo stesso tempo, ci sono una serie di problemi che richiedono una profonda riflessione. Uno di questi problemi è attività professionale dipendenti pubblici, nella cui regolamentazione le norme sociali svolgono un ruolo importante.

In primo luogo, le norme sociali sono la base per l'analisi dei processi sociali sia negli oggetti della gestione sociale che nei suoi soggetti, tra i quali uno dei posti più importanti è occupato dal servizio civile.

In secondo luogo, la regolamentazione sociale è un fattore importante nella regolamentazione delle attività dell'apparato statale. IN l'anno scorso c'è un'influenza insufficiente di queste norme sul sistema del servizio pubblico, che contribuisce allo sviluppo di violazioni in esso sotto forma di corruzione, burocrazia, oblio degli interessi del cittadino, dello stato e della società, ecc.

In terzo luogo, è necessario studiare i meccanismi, l'impatto delle norme sociali sulle attività e sul comportamento degli enti della pubblica amministrazione al fine di utilizzarli nel processo di riforma del servizio pubblico, sviluppando nuove disposizioni di legge come la direzione più importante della regolazione sociale.

Va inoltre tenuto conto del fatto che nella maggior parte dei paesi che hanno realizzato le riforme etiche della pubblica amministrazione di maggior successo, i codici di condotta sono stati inizialmente considerati come un elemento del sistema di gestione dell'etica amministrativa. Pertanto, lo sviluppo degli standard etici è sempre stato coerente con attività quali, ad esempio, la creazione di un organismo di coordinamento dotato delle necessarie funzioni per l'attuazione degli standard di comportamento.

Progetto di codice di etica e regole professionali condotta commerciale dei dipendenti pubblici della Federazione Russa, sviluppato nell'ambito della commissione presso la Camera pubblica, contiene i seguenti standard etici per il funzionamento dei dipendenti pubblici.

Il dovere morale di un funzionario pubblico dovrebbe essere: l'adempimento coscienzioso dei suoi doveri ufficiali, il desiderio di essere diligente, organizzato, responsabile e dedito al proprio lavoro, il mantenimento delle sue qualifiche per alto livello, conoscenza e corretta applicazione nell'ambito delle proprie attribuzioni della legislazione vigente, dei regolamenti, delle norme di costume e di buon costume.

L'etica del servizio vieta le azioni che violano le attività aziendali dei dipendenti pubblici. Non meno significative per la funzione pubblica sono qualità dei dipendenti come il patriottismo, la cittadinanza, il coraggio nel contrastare la corruzione o il comportamento illegale; lealtà, decenza nei rapporti ufficiali e personali, onestà, responsabilità, correttezza, tolleranza per altre posizioni legali e morali, modestia, capacità di condurre un dialogo costruttivo e trovare soluzioni opportune e razionali, incorruttibilità, prudenza nella scelta dell'ambiente più vicino, moderazione nella bisogni materiali e disinteresse .

Un funzionario pubblico è obbligato a condividere i valori etici della democrazia moderna: libertà, uguaglianza davanti alla legge e ai tribunali, comprensione che il portatore della sovranità e la fonte del potere in Russia è il suo popolo; rispettare le norme di deontologia professionale che regolano il comportamento ufficiale di un dipendente pubblico nell'ambito dei rapporti dirigenziali determinati dai regolamenti ufficiali, osservare la disciplina statale e ufficiale.

Il dovere professionale morale di un funzionario pubblico è: servire l'intera società, ciascuno dei suoi membri, e non determinati gruppi sociali o persone dell'ambiente circostante; la priorità degli interessi statali su quelli personali, poiché un funzionario pubblico è dotato di potere dalla società stessa nella persona di un popolo multinazionale per attuare le funzioni dello stato nell'interesse della società e dello stato, il cui benessere è il più alto criterio di efficienza e il fine ultimo della prestazione di ogni dipendente pubblico.

Un funzionario pubblico non ha il diritto morale di ammettere la possibilità di ignorare o violare i requisiti della legge, le norme della moralità pubblica, gli interessi delle persone, in particolare i gruppi socialmente non protetti della popolazione, le comunità etniche, l'intera società, il stato nel suo complesso. Esclusa a livello di divieti morali è la subordinazione degli interessi statali agli interessi personali di un funzionario pubblico, agli interessi privati ​​di altre persone, gruppi sociali, causando danni agli interessi pubblici e statali. Il dovere morale di un dipendente pubblico è di osservare le regole fondamentali della moralità.

Un funzionario di ogni ordine e grado di pubblico servizio, oltre alla responsabilità legale per omissioni e abusi d'ufficio, per violazione della condotta aziendale e dell'etica professionale, ha la responsabilità morale sotto forma di condanna aziendale dei colleghi, fino a una valutazione negativa di le qualità personali di un dipendente da parte di un dirigente ed esclusione di opportunità di crescita professionale.

I doveri morali e ufficiali di un dipendente pubblico sono raggiungere un tale livello di attitudine coscienziosa al servizio, professionalità e competenza, rispetto dei requisiti della disciplina statale e di servizio, che assicuri l'effettiva attuazione dei doveri ufficiali come componente essenziale del pubblico meccanismo amministrativo.

Un elemento dell'etica professionale di un dipendente pubblico dovrebbe essere la profonda convinzione che il riconoscimento, l'osservanza e la tutela dei diritti e delle libertà umani e civili determinino il significato e il contenuto del funzionamento di tutte le autorità pubbliche e le prestazioni dei dipendenti pubblici.

Dal punto di vista dell'etica professionale, l'influenza di interessi personali, patrimoniali, finanziari e di altro tipo nell'esercizio delle funzioni ufficiali da parte di un dipendente pubblico è inaccettabile. La base morale dell'attività ufficiale dei dipendenti pubblici è la creazione di condizioni che assicurino la qualità della vita e il libero sviluppo di una persona. È immorale esigere per i dipendenti pubblici una qualità della vita che sia sorprendentemente diversa dalle condizioni di vita della maggioranza della popolazione del Paese.

In presenza di situazione conflittuale tra gli interessi della funzione pubblica e gli interessi degli individui, dei gruppi sociali e delle strutture, un dipendente pubblico deve essere guidato dai requisiti della legge, dall'opportunità socio-politica ed economica, dagli interessi pubblici e dalle idee della popolazione sulla giustizia sociale e morale valori.

Un funzionario pubblico, secondo le sue convinzioni, è obbligato ad essere internazionalista, rispettare e mostrare tolleranza per i costumi, le tradizioni, le credenze religiose di varie nazionalità, gruppi etnici, confessioni religiose; prendersi cura della lingua di stato della Federazione Russa e di altre lingue e dialetti dei popoli della Russia, non consentire discriminazioni per motivi di nazionalità, razza, genere, stato sociale, età, religione.

I requisiti morali per un dipendente pubblico vanno oltre i limiti della sua attività ufficiale. Il dipendente pubblico, sia nell'espletamento dei doveri d'ufficio che al di fuori del servizio, deve astenersi da atti, dichiarazioni, atti che ledano l'autorità di un ente statale, lo stato giuridico e il carattere morale di un dipendente pubblico. Ogni dipendente pubblico è tenuto a sostenere e formare nell'opinione pubblica della popolazione l'immagine di un impiegato coscienzioso, umano, competente e onesto dell'apparato del potere statale.

In ogni situazione, un funzionario pubblico è obbligato a mantenere la dignità personale, a rappresentare nella migliore luce l'autorità statale in cui svolge funzioni ufficiali, a prendersi cura del suo onore e del suo buon nome, a evitare tutto ciò che potrebbe mettere in discussione la sua obiettività e l'equità nella risoluzione delle questioni ufficiali.

Un funzionario non può consentire parzialità nella risoluzione di questioni ufficiali, essere libero dall'influenza dell'opinione pubblica e da altri modi di influenza, dal timore di critiche alle sue attività ufficiali, se agisce in conformità con la legge, il principio di giustizia sociale, il riconoscimento e rispetto, tutela e protezione dei diritti e delle libertà dell'uomo e del cittadino, che è dovere diretto dello Stato e di ogni funzionario pubblico.

Uno degli obblighi morali di un funzionario pubblico è la neutralità politica, che esclude la possibilità di influenzare e influenzare le sue attività ufficiali dalle decisioni di partiti politici, movimenti sociali, religiosi e altre organizzazioni pubbliche.

Un funzionario pubblico, dotato di poteri organizzativi e amministrativi nei confronti dei dipendenti pubblici a lui subordinati, ha la responsabilità morale del loro comportamento e della loro osservanza delle norme dell'etica ufficiale, regole di comportamento ufficiale. Deve essere modello ed esemplare in relazione al servizio, mantenendo un clima morale e psicologico favorevole, osservando i requisiti della deontologia e del galateo ufficiali, tatto e correttezza nella comunicazione, cortesia e delicatezza nel risolvere i problemi privati ​​dei cittadini che si rivolgono al organizzazione per l'aiuto e l'assistenza.

Lo spirito del “servizio pubblico” deve essere alla base del Codice. E questo stesso spirito servirà come forma di controllo sul comportamento dei dipendenti pubblici. Ad esempio, prestare giuramento di fedeltà ai principi di questo Codice prima di entrare nella pubblica amministrazione metterà in guardia il funzionario contro atti non etici, se non per tutto il tempo del suo servizio, quindi, in ogni caso, del tutto a lungo. È noto che tali simboli hanno un impatto significativo sul comportamento umano.

Va tenuto presente che il processo di formazione delle strutture del potere statale è sempre socialmente differenziato e coinvolto attività statali le persone autorizzate a realizzare imperativamente gli obiettivi statali dovrebbero essere eseguite qualitativamente.

Il criterio della "bureaupathology" dei dipendenti pubblici è il loro atteggiamento nei confronti del controllo della società sulle attività degli apparati delle autorità esecutive. Secondo questo criterio, tutti i dipendenti delle autorità pubbliche possono essere classificati in due gruppi: dipendenti dell'apparato statale di orientamento democratico e di orientamento amministrativo. Pertanto, solo il 14% dei dipendenti può essere classificato come democratico (secondo i dati del sondaggio). Allo stesso tempo, tra i dipendenti degli apparati dei ministeri e dei dipartimenti federali, la quota della società orientata al controllo democratico sull'apparato statale era dell'11,5% e tra i dipendenti delle autorità delle entità costituenti della Federazione - 15,5%. Ciò indica che il tipo dominante di cultura manageriale e significato sulla scala dei valori sono gli interessi dello stato, i dipartimenti e gli interessi secondari della società, l'individuo, la protezione dei diritti e delle libertà della popolazione.

I rappresentanti dell '"orientamento amministrativo" sono inclini alla vicinanza delle attività dell'apparato, all'intolleranza verso le attività dei media nei confronti degli "estranei" ideali di vita e opinioni, sono inclini a vedere il miglioramento del lavoro dell'apparato nel risolvere i tradizionali problemi interni all'apparato: pianificazione, finanziamento, controllo delle relazioni, lavoro d'ufficio, ecc.

Questi orientamenti valoriali dei dipendenti pubblici sono patrimonio del sistema amministrativo-comandante dell'amministrazione, e sono riprodotti anche dalla pratica quotidiana della gestione amministrativa. La "Bureaupathology" può essere uno dei fattori dell'alienazione del potere dalla società e dell'esacerbazione della tensione sociale.

L'introduzione dell'etica professionale ufficiale e delle regole di condotta aziendale per i dipendenti pubblici in Russia servirà allo scopo di osservare le norme e le regole etiche nel servizio pubblico nel sistema delle pubbliche relazioni.

§ 4. Codici etici e programmi di condotta

i dipendenti pubblici

Le norme etiche occupano una posizione speciale nel sistema delle regole e delle relazioni sociali. Da un lato, non prevedono un sistema così rigido di controllo sociale per norme legalmente approvate come, ad esempio, il sistema giudiziario. D'altra parte, le norme etiche possono limitare in modo significativo la libertà personale di una persona, regolando rigorosamente le sue azioni, pensieri, sentimenti. Il "motore" del sistema di autocontrollo interno sono motivi come l'autoaffermazione, l'autoidentificazione, l'approvazione sociale, ecc.

Nella società moderna sta crescendo il ruolo dei codici informali basati su principi e regole morali. I motivi principali sono:

1. minare uno dei fondamenti fondamentali della democrazia, espresso in un calo del livello di fiducia dei cittadini nello Stato e nelle istituzioni statali;

2. complicazione vita sociale, un aumento dell'intensità dei cambiamenti, di conseguenza - l'incapacità di prevedere tutte le conseguenze di una particolare azione nel sistema delle norme giuridiche;

3. un passaggio graduale, ma costante e globale dalla gestione sociale primitiva a una più complessa (dall'esterno all'interno, dal fisico al morale e psicologico).

Codici (dal lat. codex - libro, codice di leggi) - un elenco di regole formali nella società.

I codici etici si basano su specifiche norme e principi di comportamento. Il Codice Etico svolge tre funzioni principali:

¾ reputazione (immagine);

¾ manageriale (organizzativo);

¾ sviluppo della cultura professionale.

Funzione di reputazione (immagine). del Codice è quello di rafforzare la fiducia nel sistema della pubblica amministrazione da parte di soggetti esterni (cittadini, enti, associazioni pubbliche). La presenza di un codice etico della funzione pubblica sta diventando uno standard globale della pubblica amministrazione.

Funzione manageriale (organizzativa) del codice consiste nel regolare il comportamento dei dipendenti in situazioni etiche difficili. Il miglioramento dell'efficienza delle attività dei funzionari è svolto da:

2) regolamentazione delle priorità nell'interazione con gruppi esterni significativi (tutela dei diritti, delle libertà e degli interessi legittimi dei cittadini, delle organizzazioni, dello Stato);

3) determinazione di procedure e procedure per prendere decisioni in situazioni etiche difficili;

4) indicazioni di comportamenti inaccettabili che creino un conflitto di interessi.

Il valore del codice etico per lo sviluppo della cultura professionale dipendenti è la seguente:

¾ forma una certa immagine di servizio nelle autorità pubbliche, che lo distingue da qualsiasi altro, ad esempio, servizio nel settore delle imprese;

¾ si esprime nel senso di comunità (solidarietà) di tutti i dipendenti che svolgono il servizio;

¾ valorizza il coinvolgimento dei dipendenti negli affari del servizio e la devozione ad esso;

¾ migliora il sistema di stabilità sociale nelle organizzazioni in cui viene svolto il servizio.

¾ è il mezzo con cui vengono formate e controllate le norme di comportamento dei dipendenti.

Va inoltre sottolineata la peculiare valenza del codice deontologico quale documento in cui si concentrano le principali forme di sussistenza dei valori professionali nel sistema della pubblica amministrazione:

¾ ideali - idee sviluppate dalla leadership politica dello stato sull'eccellenza in varie manifestazioni e aree di funzionamento del servizio pubblico;

¾ l'incarnazione di questi ideali nelle attività della pubblica amministrazione e nel comportamento dei dipendenti pubblici;

¾ strutture motivazionali interne della personalità del dipendente, favorendo l'incarnazione di ideali di valore professionale nei comportamenti e nelle attività.

Per l'attuazione delle funzioni designate nella pratica mondiale, sono state formate due versioni del codice etico:

2. schierato.

Opzione dichiarativa Il codice etico è stato utilizzato dall'inizio del XX secolo. per la presentazione dei principi etici ai dipendenti degli uffici delle organizzazioni, diversi per scala e profilo di attività. In sostanza, la versione dichiarativa è fondamentalmente una parte ideologica del codice senza una chiara regolamentazione del comportamento dei dipendenti. Si presume che in una situazione particolare, i dipendenti saranno in grado di capire come comportarsi, sulla base di principi etici di base. Tuttavia, in molti casi è difficile valutare la legittimità etica di un particolare atto, basato su principi generali. Pertanto, affinché il codice funzioni davvero, la direzione dell'organizzazione ricorre alla trasmissione costante di questi principi attraverso rituali aziendali (indossare abiti firmati, discussione regolare di questioni etiche, ecc.). La versione dichiarativa del codice risolve principalmente i problemi di sviluppo di una cultura aziendale interna. Molto spesso, per risolvere specifici compiti di gestione, oltre al codice, è necessario sviluppare un pacchetto aggiuntivo di documenti organizzativi e amministrativi.

Variante estesa Il codice etico si è diffuso a partire dagli anni '80. 20 ° secolo nei paesi occidentali con una regolamentazione dettagliata dell'etica del comportamento dei dipendenti. Tale codice fissava specifiche regole di comportamento in alcuni ambiti in cui il rischio di violazioni era elevato o si verificavano situazioni etiche complesse. Nella maggior parte delle organizzazioni, tali codici non sono sviluppati per il team, ma principalmente per il personale senior e middle management e non sono un documento universale che unisce tutti i dipendenti.

Va notato che non esiste ancora una metodologia chiara per lo sviluppo di un codice etico. Un'analisi del contenuto di vari codici etici porta alla conclusione che i principi di base dei codici etici sono simili tra loro. Il contenuto del codice etico di un'organizzazione è determinato, prima di tutto, dalle sue caratteristiche, struttura, compiti di sviluppo e atteggiamenti dei suoi leader.

Di norma, i codici contengono due parti:

Introduttivo (preambolo), a volte è chiamato la parte ideologica (missione, obiettivi, valori);

Regolamentazione (elenco di principi e standard di comportamento del servizio).

Allo stesso tempo, la parte ideologica potrebbe non essere inclusa nel contenuto del codice etico.

Parte introduttiva (ideologizzata). rivela gli scopi e gli obiettivi della creazione e dell'adozione di un codice etico. Poiché questi documenti definiscono le regole che i dipendenti dell'organizzazione devono seguire, il preambolo include valori, principi e standard etici, che sono l'obiettivo imprescindibile delle attività dell'organizzazione. I valori caratterizzano l'ideale per cui l'organizzazione si impegna: fiducia, lealtà e devozione, rispetto, desiderio di evitare conflitti, nonché innovazione nel team, miglioramento continuo del lavoro e soddisfazione delle esigenze dei consumatori di servizi.

Nella parte normativa del codice etico vengono sviluppati principi etici e standard (norme) di comportamento dei dipendenti.

Sotto i principiè inteso come l'idea fondamentale, l'inizio iniziale (guida), fissato nel modo prescritto.

Questi principi dovrebbero essere applicati nelle decisioni gestionali quotidiane da tutti i membri dell'organizzazione e possono essere utilizzati per regolare il comportamento nelle attività professionali; responsabilità; sicurezza sul lavoro; fiducia nell'attuazione dell'interazione con i consumatori di servizi; equilibrio tra trasparenza, apertura e riservatezza; relazioni pubbliche; partecipazione a attività politica; divieto di molestie e discriminazioni.

Quindi vengono sviluppate norme (standard, regole) di comportamento basate su valori e principi accettati.

Sotto norme inteso regole generali comportamenti emanati e protetti da un'organizzazione o uno stato che fornisce ai partecipanti relazioni pubbliche diritti legali e imporre loro obblighi legali, nel senso che la loro esecuzione è obbligatoria per tutti i dipendenti dell'apparato amministrativo, compresi i dirigenti.

Allo stesso tempo, le questioni più tipiche sviluppate nei codici etici erano la responsabilità e la punizione dei dipendenti per le seguenti violazioni:

1. offrire una tangente e accettare di accettarla;

2. consiglio di dare o accettare una tangente;

3. accettazione di regali costosi;

4. prendere decisioni o partecipare a decisioni che sono nell'interesse personale;

5. intransigenza nei conflitti di interesse;

6. comportamenti personali che hanno recato danno a cittadini, organizzazioni, Stato;

7. svolgimento di attività politiche illegali;

8. utilizzo diretto o indiretto di informazioni privilegiate;

9. comportamento non etico.

I codici dovrebbero riflettere nel modo più completo possibile la situazione reale e le specificità dell'organizzazione in cui sono adottati. Secondo i risultati della ricerca, è emerso che il contenuto della maggior parte dei codici etici può essere rappresentato da tre disposizioni principali:

1. i dipendenti devono essere fedeli alla loro organizzazione, anteponendo il bene personale;

2. nella vita privata, i dipendenti non hanno il diritto di compiere azioni potenzialmente pericolose per l'organizzazione;

3. i dipendenti devono comportarsi in modo precauzionale ed etico nei confronti dei cittadini (clienti).

Consideriamo la procedura generale per lo sviluppo e l'approvazione di un codice etico in un'organizzazione che si è sviluppata nella pratica. Questo ordine comprende tre fasi indipendenti.

La prima fase (progettazione). Sviluppo di un progetto di codice incentrato sullo scopo e sui valori delle linee guida e dei documenti politici, nonché sulle questioni etiche all'interno dell'organizzazione. Per fare ciò, il lavoro viene svolto in due direzioni:

¾ vengono analizzati i codici di altre organizzazioni e le caratteristiche della loro applicazione;

¾ definisce i valori e gli obiettivi fondamentali dell'organizzazione e le aree di applicazione più rilevanti del codice nell'organizzazione.

Seconda fase (discussione). Discussione della bozza di codice in gruppo e raccolta di proposte per la messa a punto del testo del codice e del sistema per la sua attuazione. Poiché il codice è un nuovo documento per l'organizzazione, nella seconda fase il lavoro viene svolto nelle seguenti tre aree:

spiegare ai dipendenti il ​​significato, il significato e lo scopo del codice;

Coinvolgimento dei dipendenti ordinari nel processo di creazione del Codice;

· creazione di un'opinione pubblica positiva riguardo al codice tra il personale;

· formazione dei dipendenti come risorsa per l'attuazione del codice nella pratica dell'organizzazione.

In questa fase, è importante prevedere tutte le possibili procedure che includano, se possibile, tutti i dipendenti dell'organizzazione nel processo di sviluppo del documento. Solo se ogni dipendente accetterà il codice etico, esso sarà effettivamente implementato.

Terzo stadio(dichiarazione). Questa fase comprende i seguenti lavori:

4. analisi di tutte le proposte pervenute, apportando modifiche al contenuto del codice;

5. sviluppo di meccanismi per l'esecuzione e l'implementazione del documento;

6. approvazione del codice secondo la consolidata prassi di accettazione della documentazione organizzativa e amministrativa.

Lo sviluppo del codice non si limita alla scrittura e all'approvazione del testo del documento. È importante ricordare che è impossibile costringere i dipendenti a rispettare il codice etico con tutto il desiderio della direzione, o almeno l'efficacia degli standard etici in modo direttivo sarà bassa. Ora molte organizzazioni hanno già intrapreso la strada della creazione del proprio codice etico e si trovano ad affrontare il problema dell'attuazione. Affinché le norme etiche diventino regole di vita individuali per i dipendenti, devono essere profondamente radicate nella pratica quotidiana delle relazioni umane con il mondo esterno. L'adozione volontaria di questi standard si basa sui reali bisogni umani.

Se il codice etico dell'organizzazione definisce i principi etici, le norme e le regole di condotta aziendale prescritte per l'esecuzione da parte dei dipendenti, il sistema per l'attuazione di queste regole dovrebbe:

1. sostenere e incoraggiare tale comportamento dei dipendenti che sia coerente con i principi, le norme e le regole etiche accettate;

2. prevenire deviazioni nel comportamento dei dipendenti dagli standard etici dati;

3. aiutare a identificare tempestivamente i conflitti di interesse e le violazioni etiche;

4. aiutare a prevenire e risolvere conflitti di interesse e violazioni dell'etica professionale.

Considera direttamente il processo di costruzione di un sistema per l'implementazione del codice etico nell'organizzazione.

La struttura di questo sistema è costituita dai seguenti elementi:

¾ promozione di norme etiche (standard) di comportamento nelle attività di ciascun dipendente;

¾ formare i dipendenti sui fondamenti dell'etica professionale e delle misure anticorruzione;

¾ raccolta e analisi di informazioni sui problemi etici nell'organizzazione, informando la direzione;

¾ rispondere ai problemi etici esistenti e alle violazioni degli standard etici, incoraggiando un comportamento etico positivo.

Possibili motivazioni per la conformità dei dipendenti:

¾ paura della punizione o della condanna da parte dei membri del gruppo sociale con cui una persona si relaziona e dai cui valori è guidata;

¾ appartenenza a gruppi professionali e aziendali;

¾ legge morale interna.

Consideriamo la pratica di introdurre norme etiche non mediante procedure amministrative, ma di raccomandazione. Un approccio di partenariato all'attuazione degli standard etici implica la volontarietà e la motivazione individuale del dipendente a soddisfarli; si basa sulla comprensione della necessità dell'esistenza di standard etici nell'organizzazione e sulla possibilità della loro armonizzazione con i principi e gli interessi etici personali. Pertanto, la risorsa dell'organizzazione diventa iniziativa volontaria, responsabilità etica e rispetto delle norme etiche personali dei dipendenti.

I principi fondamentali delle norme etiche che consentono di attuare questo approccio sono:

¾ massima trasparenza dell'intero processo di elaborazione e approvazione del codice etico;

¾ il carattere volontario dell'adozione di principi e norme etiche da parte dei dipendenti dell'organizzazione;

¾ uguaglianza di tutti i dipendenti nell'attuazione degli standard etici.

Particolare enfasi è posta sulle azioni dei leader a tutti i livelli: devono stabilire una sorta di standard per il comportamento etico e controllare la "salute" morale dell'organizzazione.

Naturalmente, il codice etico dovrebbe, da un lato, limitare la libertà personale e prevenire comportamenti non etici, dall'altro, stabilire linee guida di valore, stabilire standard di etica professionale e aziendale. Pertanto, il codice dovrebbe combinare ciò che è raccomandato e ciò che è proibito.

Il sistema etico dovrebbe essere costruito sulla base di un approccio integrato e includere i seguenti elementi principali: leadership (sistema etico); strategia di sviluppo etico; norme fondamentali di etica professionale e aziendale; sistema di controllo interno per il rispetto degli standard etici; informazione gestionale e valutazione dei risultati; sistema di motivazione, premi e punizioni.

In ogni programma etico, gli elementi fondamentali sono: un codice etico; formazione e istruzione etiche; strutture (divisioni, commissioni) sull'etica; controllo etico. Nella pratica reale, qualsiasi progetto organizzativo volto a migliorare il sistema per l'attuazione degli standard etici può diventare un programma etico.

Etica

La parola "etica" deriva dal greco. ethos: disposizione, carattere, costume. Fu introdotto in uso 2300 anni fa da Aristotele, che chiamò le virtù (meriti) "etiche" di una persona qualità come coraggio, prudenza, onestà ed "etica" - la scienza di queste qualità. Secondo Aristotele, l'obiettivo dell'etica non è la conoscenza in generale, ma la valutazione delle azioni e del loro contenuto, e il compito principale dell'etica è lo studio delle relazioni umane nella loro forma più perfetta. Dovrebbe aiutare una persona a realizzare gli obiettivi principali della sua vita e risolvere il problema della possibilità di educare cittadini virtuosi nello stato.

L'etica è un insieme di principi e norme di comportamento adottati in una data epoca e in un dato contesto sociale. L'oggetto principale dello studio dell'etica è la moralità.

La moralità sono le norme e le regole imposte a una persona, la cui attuazione è volontaria. L'adempimento dei requisiti della moralità è sancito solo da forme di influenza spirituale (approvazione o condanna).

Una persona colta è quella la cui conoscenza dei principi etici e delle norme morali della società si è trasformata in una convinzione interiore. Lo fa non perché sia ​​necessario, ma perché non può fare diversamente.

Come E.V. Zolotukhina-Abolina, "il bene è qualcosa che viene valutato positivamente, è considerato importante e significativo per la vita di una persona e della società. Il bene è ciò che consente a una persona e alla società di vivere, svilupparsi, prosperare, raggiungere l'armonia e la perfezione".

Contrariamente al bene, il male è ciò che distrugge la vita e il benessere di una persona. Il male è sempre distruzione, soppressione, umiliazione. Il male porta alla disintegrazione, all'alienazione delle persone l'una dall'altra e dalle fonti dell'essere, alla morte.

In questo mondo tutto ci spinge al male e niente ci spinge al bene, tranne la libertà.

La libertà è la capacità di una persona di agire secondo i propri interessi e obiettivi, di fare una scelta. Le persone non sono libere di scegliere le condizioni oggettive della loro attività, ma hanno libertà specifica e relativa quando conservano l'opportunità di scegliere gli obiettivi e i mezzi per raggiungerli sanciti dalle norme e dai valori della società.

L'etica definisce la ragionevolezza del comportamento secondo due assiomi:

1. l'assioma del rispetto della legge - la necessità di rispettare le leggi pubbliche. Ad esempio, secondo le regole dell'etichetta russa per un compleanno, devi essere in ritardo di 15 minuti. È indecente arrivare più tardi e arrivare prima. Nell'etichetta russa, è consuetudine ringraziare per il minimo servizio.

2. l'assioma del comportamento di ruolo - mentre si svolge un ruolo particolare nella società, è necessario giustificare le aspettative di ruolo, cioè comunicare con un pari come con pari, con un anziano come con un anziano, con un subordinato come con un subordinare.

L'etica del linguaggio è le regole del corretto comportamento del linguaggio basato su norme morali, tradizioni scientifiche e culturali.

Principi dell'etica del linguaggio russo:

Capacità di ascoltare l'interlocutore, empatizzando

Brevità nella conversazione

Una buona parola è virtuosa, l'adulazione è peccaminosa

Etichetta e norme etiche

Nella comunicazione orale, è necessario osservare una serie di norme etiche e di etichetta:

1. devi trattare l'interlocutore con rispetto e gentilezza. È vietato offendere, insultare, esprimere disprezzo all'interlocutore con il tuo discorso. Dovrebbero essere evitate valutazioni negative dirette della personalità del partner di comunicazione, è possibile valutare azioni specifiche, osservando il tatto necessario. Parole ruvide, una forma di discorso sfacciata, un tono arrogante sono inaccettabili nella comunicazione intelligente.

La cortesia nella comunicazione implica la comprensione della situazione, tenendo conto dell'età, del sesso, della posizione ufficiale e sociale del partner di comunicazione.

2. L'oratore è incaricato di essere modesto nelle autovalutazioni, di non imporre le proprie opinioni, di evitare un'eccessiva categoricità nel discorso.

Inoltre, è necessario mettere sotto i riflettori il partner di comunicazione, mostrare interesse per la sua personalità, opinione, tenere conto del suo interesse per un particolare argomento.

3. è necessario tener conto della capacità dell'ascoltatore di percepire il significato delle tue affermazioni, è consigliabile dargli il tempo di riposare e concentrarsi. Per questo vale la pena evitare frasi troppo lunghe, è utile fare piccole pause, usare formule vocali per mantenere il contatto: tu, ovviamente, sai ...; potrebbe interessarti sapere...; come potete vedere...; Nota…; va notato ... Le norme di comunicazione determinano anche il comportamento dell'ascoltatore:

È necessario rimandare altre questioni per ascoltare la persona. Questa regola è particolarmente importante per quei professionisti il ​​​​cui compito è servire i clienti.

Durante l'ascolto bisogna essere rispettosi e pazienti con chi parla, cercare di ascoltare tutto con attenzione e fino alla fine. In caso di occupazione gravosa, è lecito chiedere di attendere o riprogrammare la conversazione per un altro momento. Nella comunicazione ufficiale è del tutto inaccettabile interrompere l'interlocutore, inserire osservazioni varie, soprattutto quelle che caratterizzano nettamente le proposte e le richieste dell'interlocutore. Come l'oratore, l'ascoltatore pone il suo interlocutore al centro dell'attenzione, sottolinea il suo interesse a comunicare con lui. Dovresti anche essere in grado di esprimere accordo o disaccordo in tempo, rispondere a una domanda, porre la tua domanda.

Il rispetto dei requisiti dell'etichetta in violazione degli standard etici è ipocrisia e inganno degli altri. D'altra parte, un comportamento completamente etico che non sia accompagnato dal rispetto delle norme del galateo farà inevitabilmente un'impressione sgradevole e indurrà a dubitare qualità morali personalità.

In condizioni in cui la statualità basata su una rigida centralizzazione viene sostituita da una gestione basata sui principi del servizio allo stato società russa, i requisiti per le norme di condotta ufficiale stanno aumentando a causa del loro impatto significativo sull'efficacia delle attività professionali degli avvocati.

Il comportamento del servizio è un tipo di comportamento sociale di una persona e include un sistema di aspettative comportamentali e modelli di interazione sociale che esistono nella sfera professionale.

Il comportamento di servizio è regolato dal principio di ammissibilità e incompetenza degli atti e degli atti. All'incrocio tra l'ammissibilità e l'incompetenza delle attività ufficiali, sorgono tre tipi di comportamento ufficiale dei funzionari:

• 1) obbligatorio (sotto costrizione in conformità con la legge).
• 2) dovuto (ai sensi del contratto e in conformità con la distribuzione dei compiti)
• 3) desiderabile (di propria spontanea volontà).

Il vero comportamento ufficiale si sviluppa come risultato di una scelta razionale di un modello di comportamento e attività professionale.

Un fattore importante che determina la specificità comportamentale è il servizio stesso come soggetto sociale aggregato.

È nell'interazione del comportamento collettivo, di gruppo e personale che sorge una matrice di norme di comportamento di servizio, che viene poi costantemente riprodotta.

L'attività professionale funge da soggetto collettivo (generalizzato) del comportamento di servizio, poiché sviluppa valori, norme e regole di comportamento fondamentalmente diverse da altre organizzazioni. L'attività professionale collega sia il collettivo che il gruppo e il singolo dipendente come base personalizzata. Ha la struttura di un sistema piramidale di relazioni amministrative e gestionali e un insieme di norme etiche.

Il comportamento di servizio a livello di gruppo include, come sistema dominante, norme, valori, meccanismi di coesione e attività sviluppati dalle associazioni di gruppo di persone.

Il livello personale del comportamento di servizio include orientamenti di valore e atteggiamenti dell'individuo, che sono un riflesso dell'esperienza di vita (sociale), il risultato dell'adattamento di un individuo all'ambiente sociale e un fattore di identificazione con un determinato gruppo professionale.

La moralità di un avvocato si basa sui suoi atteggiamenti morali personali e sui bisogni sociali. Di conseguenza, gli standard etici nell'esercizio delle funzioni ufficiali richiedono procedure e metodi di controllo speciali, che dipendono da molte circostanze e sono stabiliti separatamente. Il comportamento del servizio è, per definizione, controllato.

Come mezzo per regolare il comportamento ufficiale di un avvocato, vengono utilizzati il ​​\u200b\u200bcontrollo esterno (leggi, regole, codici, regolamenti, istruzioni) e il controllo interno (credenze, valori e norme).

Va notato che la motivazione è un'esigenza che spinge una persona ad agire con un obiettivo specifico. Il bisogno è l'aspetto interno della motivazione e l'obiettivo è il suo aspetto esterno.

Esistono quattro tipi di preferenze motivazionali per il comportamento di servizio:

• 1) il desiderio di autorealizzazione creativa (traendo soddisfazione dal lavoro e dalla crescita professionale);
• 2) dovere ufficiale (l'attività professionale è attrezzata per l'attuazione di interessi pubblici e ufficiali).
• 3) orientamento pragmatico (il desiderio di garantire ricchezza materiale e monetaria individuale);
• 4) interesse professionale (lavoro per la promozione).

Di particolare importanza per comprendere l'essenza del comportamento di servizio è il concetto di "stile di comportamento". Lo stile del comportamento di servizio riflette le proprietà dei tratti della personalità di un avvocato, il livello della sua competenza, capacità e volontà di utilizzare in modo ottimale i tratti della personalità per svolgere compiti professionali. Lo stile di comportamento del servizio si forma sulla base dell'efficienza. L'approccio aziendale consente di resistere al conservatorismo del pensiero, alle forme attive e nascoste di burocrazia, formalismo, tecnocrazia: per padroneggiare l'efficienza è necessaria la competenza. Un avvocato professionalmente competente svolge le funzioni della posizione in sostanza, non nella forma, ottenendo i risultati del lavoro e non imitando il processo dell'attività ufficiale.

Norme etiche di comportamento

La normatività è una proprietà della moralità e della legge che consente di regolare il comportamento delle persone e, allo stesso tempo, il risultato dell'operazione delle tradizioni e delle norme di relazione tra le persone e l'ambiente sociale.

Per una corretta comprensione, si dovrebbe distinguere tra tradizioni e norme, non identificarle funzioni sociali. Le tradizioni sono un modo specifico e creativo di funzionamento delle norme e degli stereotipi di comportamento. Gli stereotipi aiutano a rimuovere l'incertezza, eliminare l'ambiguità e quindi facilitare il processo di organizzazione del proprio comportamento per una persona.

Qualsiasi norma sociale e legale (dal lat. norma - una regola, un modello) ha generalmente lo scopo di influenzare il comportamento volontario delle persone e il rapporto tra l'individuo e la società è oggetto di questo regolamento.

I codici di condotta sono modelli di comportamento generalmente accettati. A seconda del tipo di controllo sociale, le norme di comportamento sono abituali modelli culturali attività e usanze accettate in una società o gruppo sociale e non operanti al di fuori di esso. L'aspetto contenuto delle norme di comportamento consiste nell'impedire all'individuo di commettere atti e azioni incompatibili con le leggi accettate e le consuetudini morali, attraverso la minaccia di punizione o l'espressione di pubblico disprezzo.

La norma etica di comportamento è una delle forme più semplici di esigenze morali per l'individuo, agendo, da un lato, come elemento di relazioni morali (consuetudine), costantemente riprodotta dal potere dell'abitudine di massa, esempio, sostenuto dall'opinione pubblica , e dall'altro, come una forma di coscienza morale, formulata come un comando a se stessi, che richiede una stretta osservanza basata su proprie idee sul bene e il male, il dovere, la coscienza, la giustizia.

Le norme etiche di comportamento si formano nel processo di sviluppo evolutivo dell'umanità, assumendo la forma di valori morali universali, sviluppati da ciascuna società nella sua concreta originalità storica, nonché dai singoli gruppi sociali e da ciascun individuo separatamente.

Appartenendo ai portatori di valore, si possono distinguere norme etiche generali, generali, di gruppo e personali.

Le norme etiche universali esprimono i requisiti morali universali dell'ostello. Sono formulate nella regola "d'oro" dell'etica: agisci verso gli altri come vorresti che si comportassero con te.

Le norme etiche generali della moralità prevalenti in una società estendono i loro requisiti a tutti i membri di una data società senza eccezioni, fungendo da mezzo per regolare e valutare le relazioni e le interazioni tra le persone. Nel processo di espansione; esperienza sociale, ogni persona è inclusa in vari gruppi sociali, essendo, di regola, contemporaneamente membro di più gruppi.

Le norme etiche di gruppo assicurano l'inclusione dell'individuo nel gruppo, i processi ei meccanismi dell'interazione di gruppo influenzano tutti i tipi di comportamento, anche quando diventa membro di un altro gruppo. Occupando una certa posizione nella squadra, una persona assimila il dato e sviluppa norme personali, prescrive la propria posizione e forme di comportamento in cui si realizza il processo della sua esistenza come persona.

Le norme etiche personali agiscono come una caratteristica del mondo "interiore" soggettivo di una persona. Sono legati alla sua idea di sé e per questo non hanno bisogno di essere "assimilati" e "accettati". Seguire gli standard etici personali è principalmente associato a un senso di rispetto di sé, alta autostima, fiducia nelle proprie azioni. L'allontanamento da queste norme è sempre associato a un senso di colpa (coscienza) - autocondanna e persino una violazione dell'integrità dell'individuo.

Pertanto, il comportamento di una persona che svolge attività di servizio professionale è difficile da determinare.

È controllato sia da regolatori etici esterni (valori universali, moralità prevalente nella società, norme di gruppo) sia da meccanismi interni di autoregolazione (autocoscienza, autostima, sfera motivazionale, atteggiamenti sulla base dei quali si formano le norme personali) . I regolatori esterni e interni sono in una complessa interazione contraddittoria dinamica.

In ogni momento, danno a una persona il diritto di fare una scelta morale basata sui requisiti esterni che gli vengono imposti.