윤리적 규범. 에티켓과 윤리적 기준
도덕 규범은 선한 모든 것을 중요한 개인 및 사회적 요소로 간주합니다. 화합을 유지하려는 사람들의 열망과 빛의 발현을 연관시키십시오. 대인 관계. 도덕적 차원에서 완벽을 달성하기 위해서는 이 모든 것을 철저히 이해해야 합니다.
조화로운 사회 건설의 기반
도덕 규범과 원칙은 사람들이 서로 관계를 시작할 때 조화와 무결성을 달성하도록 보장합니다. 또한 자신의 영혼에 유리한 환경을 조성할 여지가 더 많습니다. 선에 창조적인 역할이 부여된다면 악은 파괴적입니다. 악의적인 디자인은 대인 관계를 해치고 부패시킵니다. 내면 세계개인.
사람의 도덕적 규범도 중요합니다. 그들의 목표는 사람의 친절의 완전성과 그의 부정적인 표현의 제한이기 때문입니다. 영혼이 좋은 내부 분위기를 유지해야한다는 사실을 깨닫고 예의 바르게 행동하는 임무를 스스로 설정해야합니다.
도덕 규범은 자신과 주변 사람들과 관련하여 죄 많은 행동을 포기하는 각 사람의 의무를 강조합니다. 우리는 사회에 대한 약속을 해야 합니다. 그러나 그것은 우리의 삶을 복잡하게 만들지 않고 오히려 그것을 개선할 것입니다. 사람이 도덕적, 윤리적 기준을 존중하는 정도가 통제됩니다. 외부 세계. 여론의 도움으로 조정이 있습니다. 양심은 내부에서 나타나며, 이는 또한 우리가 올바른 방식으로 행동하게 합니다. 그것에 굴복하여 각 사람은 자신의 의무를 알고 있습니다.
의사 결정의 자유로운 성격
도덕적 규범은 물질적 처벌을 가져오지 않습니다. 그 사람은 그들을 따를 것인지 아닌지를 결정합니다. 결국 의무의식도 개인의 문제다. 열린 마음으로 바른 길을 가기 위해서는 위압적인 요소가 없는지 확인해야 합니다.
사람들은 자신이 옳은 일을 하고 있다는 사실을 인식해야 합니다. 처벌 가능성 때문이 아니라 조화와 보편적 번영의 형태로 나타날 보상 때문입니다.
그것은 개인적인 선택을 갖는 것에 관한 것입니다. 일부 법적 및 도덕적 규범이 이미 사회에서 개발된 경우 종종 그러한 결정을 지시합니다. 사물과 현상은 우리가 부여한 가치를 정확히 가지고 있기 때문에 그것을 혼자 받아들이는 것은 쉽지 않습니다. 모든 사람이 일반적으로 옳다고 생각하는 것을 위해 개인적 이익을 희생할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다.
자신과 주변 사람들을 보호하십시오
때때로 이기주의는 성격의 영혼을 지배하고 그것을 삼켜 버립니다. 이 불쾌한 현상의 재미있는 특징은 사람이 다른 사람에게 너무 많은 것을 기대하고 그것을 얻지 못하고 자신을 쓸모없고 무가치하다고 생각한다는 것입니다. 즉, 나르시시즘에서 자기 채찍질과 고통으로가는 길은 그리 멀지 않습니다.
그러나 모든 것이 매우 쉽습니다. 다른 사람들에게 기쁨을주는 법을 배우면 그들은 당신과 혜택을 공유하기 시작할 것입니다. 도덕적, 윤리적 기준을 개발함으로써 사회는 자신이 빠지게 될 함정으로부터 스스로를 보호할 수 있습니다.
~에 다른 그룹사람은 할 수 있고 무언의 규칙 집합은 다를 수 있습니다. 때때로 개인은 선택할 수 있는 두 위치 사이에 끼어 있는 자신을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 한 청년이 어머니와 아내로부터 동시에 도움을 요청받았습니다. 모든 사람을 기쁘게하기 위해 그는 휴식을 취해야 할 것입니다. 결과적으로 누군가는 그가 비인간적으로 행동했으며 "도덕"이라는 단어가 분명히 알려지지 않았다고 말할 것입니다.
따라서 도덕 규범은 혼동하지 않기 위해 철저히 이해해야 하는 매우 미묘한 문제입니다. 몇 가지 행동 패턴이 있으면 이를 기반으로 자신의 행동을 구축하는 것이 더 쉽습니다. 결국 자신의 행동에 책임을 져야 합니다.
이러한 규칙이 필요한 이유는 무엇입니까?
행동의 도덕적 기준에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
- 선과 악에 대한 생각과 비교하여 하나 또는 다른 매개 변수 평가;
- 사회에서의 행동 규제, 하나 또는 다른 원칙의 확립, 법률, 사람들이 행동할 규칙;
- 표준이 구현되는 방법에 대한 통제. 이 과정은 사회적 비난에 근거하거나 그 근거가 개인의 양심입니다.
- 통합, 그 목적은 사람들의 통일성과 인간 영혼의 무형 공간의 무결성을 유지하는 것입니다.
- 개인의 선택을 올바르고 합리적으로 할 수 있는 미덕과 능력이 형성되어야 하는 양육.
도덕과 그 기능이 주어진다는 정의는 윤리가 과학 지식의 다른 영역과 현저하게 다르다는 것을 암시합니다. 현실 세계. 이 지식 분야의 맥락에서 "점토"로 성형하여 만들어야 하는 것에 대해 말합니다. 인간의 영혼. 많은 과학적 담론에서 대부분의 관심은 사실에 대한 설명에 쏠려 있습니다. 윤리는 규범을 규정하고 행동을 평가합니다.
도덕 규범의 세부 사항은 무엇입니까
관습이나 법적 규범과 같은 현상을 배경으로 그들 사이에는 일정한 차이가 있습니다. 도덕성이 법에 어긋나지 않고 오히려 법을 지원하고 강화하는 경우가 자주 있습니다.
절도는 처벌받을 수 있을 뿐만 아니라 사회에서도 비난을 받습니다. 때때로 벌금을 내는 것은 다른 사람의 신뢰를 영원히 잃는 것만큼 어렵지 않습니다. 법과 도덕이 공통의 길에서 갈라지는 경우도 있습니다. 예를 들어, 친척의 생명이 위태로워지면 사람이 같은 절도를 저지를 수 있으며 개인은 목적이 수단을 정당화한다고 믿습니다.
도덕과 종교: 공통점은 무엇입니까?
종교 제도가 강할 때는 도덕적 기반을 형성하는 데에도 중요한 역할을 했습니다. 그런 다음 그들은 지상으로 보내진 더 높은 의지의 모습으로 섬겼습니다. 하나님의 명령을 이행하지 않은 사람들은 죄를 짓고 정죄를 받았을 뿐만 아니라 지옥에서 영원한 고통을 받을 운명에 처한 것으로 간주되었습니다.
종교는 계명과 비유의 형태로 도덕성을 제시합니다. 모든 신자는 죽은 후에 낙원에서 영혼과 생명의 순결을 주장한다면 그것을 성취해야 합니다. 일반적으로 다른 종교적 개념에서 계명은 비슷합니다. 살인, 절도, 거짓말은 정죄받습니다. 간음하는 사람은 죄인으로 간주됩니다.
도덕은 사회와 개인의 삶에서 어떤 역할을 하는가
사람들은 자신의 행동과 다른 사람의 행동을 도덕의 관점에서 평가합니다. 이것은 경제, 정치, 그리고 물론 성직자에게도 적용됩니다. 그들은 이러한 각 영역에서 내린 특정 결정을 정당화하기 위해 도덕적 의미를 선택합니다.
사람들의 공동선을 위해 행동 규범과 행동 규칙을 준수해야합니다. 사회 생활의 집단적 행동에 대한 객관적인 필요성이 있습니다. 사람들은 서로를 필요로 하기 때문에 조화로운 공존을 보장하는 것은 도덕 규범입니다. 결국 사람은 혼자 존재할 수 없으며 주변과 자신의 영혼 모두에서 정직하고 친절하며 진실한 세상을 만들고자하는 그의 열망을 이해할 수 있습니다.
큰 역할을 한다 모습사람이지만 그의 행동이 더 중요합니다. 이 사업 또는 저 사업에서의 성공과 목표 달성 능력은 다른 사람들에게 얼마나 예의 바르고 예의 바르게 대하느냐에 달려 있습니다. 이 기사에서는 따라야 할 윤리적 기준에 대해 살펴보겠습니다.
특이점
윤리적 규범은 다른 사람과 상호 작용할 때 행동을 결정하는 일련의 특정 규칙입니다. 주요 목표는 모두에게 즐겁고 효과적인 접촉을 만드는 것입니다. 에티켓을 지키지 않으면 형사상 또는 행정상 책임을 지지 않습니다. 그러나 그러한 행동은 다른 사람들에게 비난받을 것입니다. 우리의 모든 행동이 우리를 사람으로 특징 짓는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
도덕의 과학은 이제 모든 곳에서 가르쳐지지 않습니다. 교육 기관. 그렇기 때문에 많은 젊은이들이 무례하고 재치가 없으며 다양한 상황에서 행동하는 방법을 모릅니다. 윤리적 기준에 따라 현대 청소년을 교육하는 것이 중요합니다.
윤리규정 준수는 모두가 제출할 때 달성될 수 있습니다. 좋은 예. 공손한 사람과 교류하는 것은 즐거움이라는 것을 기억하십시오. 반대로 무례한 사람과의 대화는 거부감이자 불편 함입니다.
의사 소통의 윤리적 원칙과 관련된 규칙은 그리 많지 않습니다. 어조를 높이지 말고 대담 자에게 무례하지 말고주의를 기울이고 화자의 말을 듣고 사람과 다른 사람을 방해하지 마십시오.
출현의 전제 조건은 윤리라는 용어를 처음 사용하고 도덕을 사회적 관계의 규제를 위한 가치 체계로 정의한 아리스토텔레스의 저술에서 찾을 수 있습니다. 이미 그 당시 사람들은 효과적인 삶을 위한 윤리적 규범과 행동 규칙의 중요성과 중요성을 이해했습니다.
기본 원리들:
- 다른 사람을 위해 무언가를 희생하는 능력;
- 좋은 전통에서 다른 사람들과 상호 작용을 확립하기 위해;
- 자신에 대한 자기 비판: 이것은 책임과 도덕적 의무의 이행을 의미합니다.
- 대담자와 모든 상황에 대한 공정한 태도;
- 사람들 사이의 평등: 윤리적 기준을 준수하는 사람은 자신을 대화 상대보다 높게 두지 않습니다.
성실함과 개방성의 도움이 있어야만 사람들 사이에 신뢰가 생길 수 있으며, 그러면 의사 소통은 이미 또 다른 더 높은 품질 수준으로 이동할 것입니다.
대화를 도덕적으로 구축하면 다른 사람들의 눈에 매력적으로 보일 수 있을 뿐만 아니라 자신에 대한 존경과 신뢰를 얻고 필요한 연락처를 설정할 수 있습니다.
중요한 성분
우리는 이미 도덕성, 윤리성, 윤리 강령(다른 직업과 관련하여).
여기에서 황금률을 확인할 수 있습니다. 대접받고 싶은 대로 다른 사람을 대하십시오. 이 개념은 모든 도덕 원칙의 기초입니다.
의학, 저널리즘, 사무 등 분야에 따라 다른 유형의 윤리적 커뮤니케이션이 있습니다. 그들 모두는 그들의 콘텐츠를 가지고 있습니다. 그러나 황금률은 모든 규범과 원칙을 통하는 단일 시스템입니다.
윤리의 구성 요소 중 하나는 비즈니스 에티켓입니다. 모든 기업의 성공은 그것에 달려 있습니다. 비즈니스에서 사람들의 효과적이고 올바른 상호 작용을 통해 비즈니스 연락처를 쉽게 설정하고 올바르게 협상하여 결과적으로 중요한 계약을 체결할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 기본 규칙을 따르는 것입니다.
어떤 상황에서도 항상 예의 바르게 행동하십시오. 경험 한 감정과 감정에 관계없이 어색한 상황에 빠지지 않고 나중에 자신의 행동을 후회하지 않도록 평정을 유지하는 것이 중요합니다. 비즈니스 에티켓은 의복의 특정 규칙을 따르는 것과 스타일리시한 외모를 만드는 것입니다.
윤리적 규범은 예를 들어 의학과 같은 다양한 직업에서도 중요합니다. 간호 행동의 경우 인간애, 연민, 자비, 무관심, 근면 등과 같은 원칙을 골라낼 수 있습니다. 이러한 구성 요소에 의해서만 안내를 받아야 효과적인 작업 활동을 수행할 수 있습니다.
관계의 도덕적 기준
우리 관계의 도덕적 규범은 합법적이지 않습니다. 그러나 이것이 쉽게 위반될 수 있음을 의미하지는 않습니다. 모든 사람이 자신의 행동을 인식하고 개선함으로써 자신부터 시작한다면 조화로운 사회를 구축하는 과정이 가능해질 것입니다.
그러한 규범의 주요 목적은 사람의 친절을 나타내는 것입니다.영혼이 내면의 좋은 분위기를 유지해야 한다는 사실을 받아들여야 합니다. 이러한 규칙은 모든 인간 활동과 관련이 있으며 이를 위반하면 부정적인 결과. 예를 들어 능동 정보 구성 요소를 사용하여 현대 세계 World Wide Web에 액세스할 수 있으면 모든 정보를 찾고 얻을 수 있습니다. 십대가 본 일부 비우호적인 행동은 잘못 해석되어 행동의 근거로 받아들여질 수 있습니다.
치료 방법으로 자녀와 정기적인 대화를 해야 합니다. 또한 학교에서 기여할 과목을 소개하는 것이 유용할 것입니다. 바른 길아동이 사회에서 효과적으로 기능하는 방법과 동시에 행동의 윤리적 기준을 준수하는 방법.
윤리 규범은 사람들이 따르는 공통의 가치와 윤리 규칙의 체계입니다. 주요 기반은 공손함, 정확성, 재치, 의사 소통의 겸손, 정확성 및 예의 여야합니다.
대화 상대에 대한 존경심을 표현함으로써 자신에 대한 존경심을 표현합니다. 모든 사람은 관심과 이해, 적절한 대우를 받을 자격이 있는 사람이라는 것을 기억할 가치가 있습니다.
윤리규정
좋은 매너와 책임감 있는 행동으로 다른 사람을 이길 수 있습니다. 윤리 규범과 규칙을 준수하면 만남에서 좋은 인상을 줄 뿐만 아니라 예의 바르고 교양있는 사람.다음으로 윤리의 기본 규칙을 분석합니다.
- 재치 또는 비례감.주어진 상황에서 무엇을 말하거나 행동해야 하며 행동 강령에서 금지하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 이 경우 겸손이 중요한 역할을 할 것입니다. 자기 중심적인 사람들이 항상 관심을 끌고 모든 대화에 참여하기를 원한다는 것은 비밀이 아닙니다. 재치가 학습되지는 않지만 이러한 느낌을 개발할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 가장 중요한 것은 욕망과 훈련입니다.
- 옷의 재치에 주목할 가치가 있습니다.최신 패션 트렌드를 따를 필요는 없습니다. 단순히 세련되고 단정하게 옷을 입는 것이 중요합니다. 이것은 대담 자에 대한 당신의 관심을 의미합니다. 사람들은 보통 엉성한 사람과의 의사 소통을 제한합니다.
- 말하는 방식을 평가하십시오.대화에서 어려운 기억을 불러 일으키지 않고 부적절한 농담으로 그를 화나게하지 않도록 대담 자에게 세심하고 민감 할 가치가 있습니다. 또한 사람들을 모욕하지 마십시오. 음란하고 이웃의 귀에 속삭이는 것으로 간주됩니다. 활발한 토론 중에는 몸짓을 너무 많이하지 말고 침을 뿌립니다.
- 과실을 피하려면 항상 정확해야 합니다.. 아첨하거나 너무 호기심을 가져서는 안됩니다. 다른 사람의 문서를 들여다보거나 다른 사람의 대화를 도청하는 것은 나쁜 형식이 된다는 것을 기억하세요. 사람은 의복이나 행동에 있어서 자신의 결점을 지적할 필요가 없습니다. 걱정되는 것이 있으면 그에게 개인적으로 표현해야합니다. 도움을 받았거나 도움을 받았다면 그 사람에게 감사해야 합니다.
- 자신을 통제하는 것이 중요합니다.적절한 행동에는 어떤 상황에서도 침착함을 유지하는 것이 포함됩니다. 특정 순간에 자신의 기쁨이나 불만을 명확하게 보여서는 안됩니다. 동정심없는 사람이 다가온다면 반항적으로 떠날 필요가 없습니다. 또한 다른 사람들에게 관심을 보이고 여성이 남성보다, 노인이 젊은이보다, 병든 사람이 건강한 사람보다 유리하다는 사실을 기억하십시오.
사회는 부정적인 행동이 아닌 건설적인 의사소통을 위한 옵션을 설정하는 이러한 유형의 예의를 권장합니다. 이것은 의사 소통, 앉기, 이동 등의 방식을 나타냅니다.
행동을 지배하는 그러한 규칙은 매우 효과적입니다. 사회는 그들을 따르는 모든 사람에게 관심이 있습니다. 행동 규칙 덕분에 효과적인 생산 관리가 이루어지고 직원, 학생 팀의 최적의 상호 작용 및 모든 작업의 고품질 성과가 보장됩니다.
따라서 윤리적 규범은 각 개인이 다른 사람을 받아들이고 사회에 효과적으로 존재하며 목표를 달성할 수 있도록 하는 행동을 규제합니다.
행동 예
품위의 규범을 거부하는 것은 젊은이들 사이에서 흔한 행동입니다. 물론 그러한 행동 모델에는 불법 위반이 포함되어 있지 않으므로 형사 또는 과태료로 처벌되지 않습니다. 동시에 교육 기관에서 점점 더 자주 윤리적 기준 문제에 관심을 기울이기 시작합니다.
젊은이들은 어른들이 그들의 모범을 통해 그들에게 물려준 가치를 흡수해야 합니다. 그렇기 때문에 성인과 어린이 모두의 규범에 따라 행동하는 것이 중요합니다. 행동의 예는 매우 다양하다는 특징이 있습니다.
- 누군가를 탓해야 한다면 “미안하다” 또는 “용서해 주세요”라는 말로 짧게 사과해야 한다는 점을 기억할 필요가 있다. 부탁을 들어야 한다면 정중하고 정중하게 해야 한다. "귀찮게 해서 죄송합니다" 또는 "친절하게 대하십시오"라고 말할 수 있습니다.
- 움직임은 최대한 자연스럽게 하세요. 단단하고 측정 가능하며 고르게 걸으십시오. 손이 생명없이 매달려 있지 않은지 확인하십시오. 자유롭고 쉽게 이동하십시오. 옆으로 눕히거나 주머니에 넣어두지 마십시오. 이 동작은 허용되지 않습니다.
- 그런데 사람이 앉는 방식으로 그의 양육에 대해 말할 수 있습니다. 의자에 자연스럽게 등을 기대고 당당하게 하지 마십시오. 절대로 테이블 위에 발을 올려놓지 말고, 의자 위에서 그네를 타지 말고, 걸터앉아 앉지 마십시오. 다리를 꼬고 싶다면 허용되지만 발목이 다른 쪽 다리의 무릎에 닿는 것은 불가능합니다.
공무원
러시아 국가는 현재 개발의 어려운 과도기 단계에 있습니다. 한편으로는 민주적 변혁이 진행되고 있고, 경제 관계가 발전하고 있으며, 인간과 시민의 권리와 자유 준수 보장이 확대되고 있으며, 다른 한편으로는 사회적 관계가 변화하고 있습니다. 내용 사회 규범사람들의 행동과 상호 작용을 규제하는 주요 수단 중 하나로.
이러한 상황에서 개혁 공공 서비스현재의 명령에 부합하는 새로운 사회적 규범의 개발을 요구하는 공공 서비스 기관의 형성 인 러시아 연방. 동시에 깊은 성찰이 필요한 문제도 많다. 이러한 문제 중 하나는 전문적인 활동사회적 규범이 중요한 역할을하는 규제에서 공무원.
첫째, 사회적 규범은 사회 관리의 대상과 대상 모두에서 사회적 과정을 분석하기 위한 기초이며, 그 중 가장 중요한 장소 중 하나는 공무원이 차지합니다.
둘째, 사회적 규제는 국가기구의 활동을 규제하는 중요한 요소이다. 안에 지난 몇 년부패, 관료주의, 시민, 국가 및 사회의 이익에 대한 망각 등의 형태로 위반의 발전에 기여하는 공공 서비스 시스템에 대한 이러한 규범의 영향이 불충분합니다.
셋째, 공공 서비스를 개혁하고 새로운 것을 개발하는 과정에서 이를 사용하기 위해 공공 행정 기관의 활동과 행동에 대한 사회 규범의 메커니즘, 영향을 연구할 필요가 있습니다. 법적 규정사회 규제의 가장 중요한 방향으로.
공무원의 윤리적 개혁을 가장 성공적으로 수행한 대부분의 국가에서 행동 강령이 처음에는 행정 윤리 관리 시스템의 요소로 간주되었다는 점도 고려해야 합니다. 따라서 윤리적 기준의 개발은 예를 들어 행동 기준을 구현하는 데 필요한 기능을 부여받은 조정 기관의 창설과 같은 활동과 항상 일치했습니다.
직업 윤리 및 규칙 초안 사업 행위공공 회의소 위원회의 틀 내에서 개발된 러시아 연방 공무원 수에는 공무원 기능에 대한 다음과 같은 윤리적 기준이 포함되어 있습니다.
공무원의 도덕적 의무는 다음과 같아야 합니다. 공무를 성실히 수행하고, 근면하고, 조직적이며, 책임감 있고, 자신의 업무에 헌신하고, 자격을 유지하려는 열망 높은 레벨, 현재 법률, 규정, 도덕 및 도덕 규범의 권한 범위 내에서 지식 및 올바른 적용.
서비스 윤리는 공무원의 기업 활동에 위배되는 행위를 금지합니다. 공무원에게 덜 중요한 것은 애국심, 시민권, 반부패 또는 불법 행위에 대응하는 용기와 같은 직원의 자질입니다. 충성심, 공적 및 개인적 관계의 품위, 정직, 책임, 정확성, 기타 법적 및 도덕적 입장에 대한 관용, 겸손, 건설적인 대화를 수행하고 신속하고 합리적인 해결책을 찾는 능력, 청렴성, 가장 가까운 환경을 선택하는 신중함, 절제 물질적 필요와 무관심 .
공무원은 현대 민주주의의 윤리적 가치를 공유해야합니다. 자유, 법과 법원 앞의 평등, 러시아의 주권 보유자와 권력의 원천은 국민이라는 이해; 공식 규정에 의해 결정된 관리 관계 영역에서 공무원의 공식 행동을 규제하는 직업 윤리 규범을 준수하고 국가 및 공식 규율을 준수합니다.
공무원의 도덕적 직업적 의무는 다음과 같습니다. 특정 사회 집단이나 즉각적인 환경의 개인이 아닌 전체 사회, 각 구성원에게 봉사합니다. 공무원은 사회와 국가의 이익을 위해 국가의 기능을 수행하기 위해 다국적 국민의 인격으로 사회 자체에 의해 권력을 부여 받기 때문에 개인적인 이익보다 국가 이익의 우선 순위는 복지입니다. 효율성의 최고 기준이자 각 공무원의 성과에 대한 궁극적인 목표입니다.
공무원은 법률의 요구 사항, 공중 도덕 규범, 사람들의 이익, 특히 사회적으로 보호받지 못하는 인구 집단, 민족 공동체, 전체 사회, 전체적으로 상태. 도덕적 금지 수준에서 제외되는 것은 국가 이익을 공무원의 개인적 이익, 타인의 사적 이익, 사회 집단에 종속시켜 공공 및 국가 이익을 손상시키는 것입니다. 공무원의 도덕적 의무는 도덕의 기본 규칙을 준수하는 것입니다.
모든 유형의 공직 공무원은 업무 수행 및 직업 윤리 위반에 대한 공식 누락 및 공직 남용에 대한 법적 책임과 함께 동료에 대한 기업 비난의 형태로 부정적인 평가까지 도덕적 책임을집니다. 관리자에 의한 직원의 개인적 자질 및 경력 성장 기회 배제.
공무원의 도덕적 및 공적 의무는 서비스, 전문성 및 능력, 국가 및 서비스 규율의 요구 사항 준수에 대한 양심적 태도를 달성하여 공공의 필수 구성 요소로서 공무를 효과적으로 수행하는 것입니다. 관리 메커니즘.
공무원의 직업 윤리의 요소는 인권과 시민권 및 자유의 인식, 준수 및 보호가 모든 공권력의 기능과 공무원의 수행의 의미와 내용을 결정한다는 깊은 확신이어야 합니다.
직업 윤리의 관점에서 공무원의 공무 수행에 대한 개인, 재산, 재정적 및 기타 이해 관계의 영향은 용납되지 않습니다. 공무원의 공식 활동의 도덕적 기반은 삶의 질과 인간의 자유로운 발전을 보장하는 조건을 만드는 것입니다. 공무원에게 국민 대다수의 생활 조건과 현저하게 다른 삶의 질을 요구하는 것은 부도덕합니다.
의 면전에서 갈등 상황공무원의 이익과 개인, 사회 집단 및 구조의 이익 사이에서 공무원은 법의 요구 사항, 사회 정치적 및 경제적 편의, 공공 이익 및 사회 정의 및 도덕에 대한 인구의 생각에 따라야합니다. 가치.
공무원은 자신의 신념에 따라 국제주의자가 되어야 하며 관습, 전통, 다양한 국적, 민족, 종교 종파의 종교적 신념을 존중하고 관용을 보여야 합니다. 러시아 연방의 국어와 러시아 국민의 다른 언어 및 방언을 관리하고 국적, 인종, 성별, 사회적 지위, 연령, 종교에 따른 차별을 허용하지 않습니다.
공무원에 대한 도덕적 요구 사항은 그의 공식 활동의 한계를 넘어선 것입니다. 공무원은 공무 수행과 업무 외에서 국가 기관의 권위, 법적 지위 및 공무원의 도덕적 인격을 손상시키는 행동, 진술, 행위를 삼가야합니다. 각 공무원은 국가 권력 기관의 성실하고 인도적이며 유능하고 정직한 직원의 이미지를 국민의 여론에 지지하고 형성할 의무가 있습니다.
어떠한 경우에도 공무원은 개인의 품위를 유지하고, 자신이 공무를 수행하는 국가 권위를 가장 빛나게 대표하며, 명예와 평판을 유지하고, 자신의 객관성에 의문을 제기할 수 있는 모든 것을 피해야 할 의무가 있습니다. 공식적인 문제 해결의 공정성.
공무원은 공무를 해결함에 있어서 편파성을 허용할 수 없고, 공무활동에 대한 비판의 두려움 때문에 여론과 기타 영향력으로부터 자유로울 수 없다. 국가와 모든 공무원의 직접적인 의무인 인간과 시민의 권리와 자유의 준수, 보호 및 보호.
공무원의 도덕적 의무 중 하나는 정당, 사회 운동, 종교 및 기타 공공 기관의 결정에 의해 공식 활동에 영향을 미치고 영향을 미칠 가능성을 배제하는 정치적 중립입니다.
자신에게 종속된 공무원과 관련하여 조직 및 행정 권한을 부여받은 공무원은 그들의 행동과 공식 윤리 규범, 공식 행동 규칙 준수에 대한 도덕적 책임을 집니다. 그는 서비스와 관련하여 모델 및 역할 모델이어야하며 유리한 도덕적 및 심리적 분위기를 유지하고 공식 윤리 및 에티켓, 의사 소통의 재치 및 정확성, 예의 및 섬세함의 요구 사항을 준수하여 시민의 사적인 문제를 해결해야합니다. 도움과 지원을 위한 조직.
"공익"의 정신은 강령의 기초가 되어야 합니다. 그리고 이 정신은 그 자체로 공무원의 행동에 대한 통제의 한 형태가 될 것입니다. 예를 들어, 공직에 들어가기 전에 이 강령의 원칙에 대한 충성을 맹세하는 것은 공무원에게 비윤리적 행위에 대해 경고하는 것입니다. 장기. 이러한 기호는 인간의 행동에 상당한 영향을 미치는 것으로 알려져 있습니다.
국가권력구조의 형성과정은 항상 사회적으로 차별화되고 관여한다는 점을 고려해야 한다. 국가 활동국가 목표를 필수적으로 수행할 권한이 있는 사람들은 질적으로 수행되어야 합니다.
공무원의 "국 병리학"의 기준은 집행 기관의 활동에 대한 사회 통제에 대한 태도입니다. 이 기준에 따르면 공공 기관의 모든 직원은 민주적 지향 국가기구의 직원과 행정적 지향의 두 그룹으로 분류 될 수 있습니다. 따라서 직원의 14%만이 민주적 지향으로 분류될 수 있습니다(조사 데이터에 따르면). 동시에 연방 부처 및 부서의 장치 직원 중 국가 장치에 대한 민주적 통제를 지향하는 사회의 비율은 11.5 %, 연맹 구성 기관의 당국 직원 중 15.5 %에 달했습니다. 이것은 가치 척도에서 지배적 인 유형의 관리 문화와 중요성이 국가, 부서 및 사회의 이차적 이익, 개인, 인구의 권리 및 자유 보호라는 것을 나타냅니다.
"행정 오리엔테이션"의 대표자는 장치 활동의 근접성, "낯선 사람"에 대한 미디어 활동에 대한 편협함을 느끼기 쉽습니다. 삶의 이상의견, 그들은 계획, 자금 조달, 보고 제어, 사무 등 전통적인 장치 내 문제를 해결하는 데 장치 작업의 개선을 보는 경향이 있습니다.
이러한 공무원의 가치지향성은 행정명령행정체제의 유산이며 행정관리의 일상적 실천으로도 재생산된다. "Bureaupathology"는 사회에서 권력을 소외시키고 사회적 긴장을 악화시키는 요인 중 하나가 될 수 있습니다.
러시아의 공무원에 대한 공식 직업 윤리 및 비즈니스 행동 규칙의 도입은 홍보 시스템에서 공직의 윤리적 규범과 규칙을 준수하는 목적에 기여할 것입니다.
§4. 윤리 강령 및 행동 프로그램
공무원
윤리적 규범은 사회적 규칙과 관계 체계에서 특별한 위치를 차지합니다. 한편으로 그들은 예를 들어 사법 제도와 같이 법적으로 승인된 규범에 대한 엄격한 사회 통제 시스템을 제공하지 않습니다. 반면에 윤리적 규범은 개인의 행동, 생각, 감정을 엄격하게 규제하여 개인의 자유를 크게 제한할 수 있습니다. 내부 자기 통제 시스템의 "엔진"은 자기 확인, 자기 식별, 사회적 승인 등과 같은 동기입니다.
현대 사회에서 도덕 원칙과 규칙에 기반한 비공식 코드의 역할이 커지고 있습니다. 주된 이유는 다음과 같습니다.
1. 국가 및 국가 기관에 대한 대중의 신뢰 수준 저하로 표현되는 민주주의의 기본 토대 중 하나를 훼손하는 행위
2. 합병증 사회 생활, 결과적으로 변화의 강도 증가-법적 규범 시스템에서 특정 행동의 모든 결과를 예측할 수 없음;
3. 원시적인 사회적 통제에서 보다 복잡한 통제(외부에서 내부로, 신체적에서 도덕적, 심리적으로)로의 점진적이지만 꾸준하고 세계적인 변화.
코드 (위도 코덱스 - 책, 법률 코드) - 사회의 공식 규칙 목록.
윤리 강령은 구체적인 규범과 행동 원칙에 기초합니다. 윤리 강령은 세 가지 주요 기능을 수행합니다.
¾ 평판(이미지)
¾ 관리(조직);
¾ 직업 문화의 발전.
평판(이미지) 기능강령의 목적은 외부 그룹(시민, 조직, 공공 협회)의 공무원 제도에 대한 신뢰를 구축하는 것입니다. 공직자윤리강령의 존재는 공공행정의 글로벌 스탠더드가 되고 있습니다.
코드의 관리(조직) 기능어려운 윤리적 상황에서 직원의 행동을 규제하는 것으로 구성됩니다. 공무원 활동의 효율성 향상은 다음을 통해 수행됩니다.
2) 중요한 외부 그룹과의 상호 작용에서 우선 순위 규정(시민, 조직, 국가의 권리, 자유 및 정당한 이익 보호)
3) 어려운 윤리적 상황에서 결정을 내리는 절차 및 절차 결정;
4) 이해 상충을 야기하는 용납할 수 없는 행동 형태의 징후.
직업문화 발전을 위한 윤리강령의 가치직원은 다음과 같습니다.
¾ 예를 들어 비즈니스 부문의 서비스와 같이 다른 것과 구별되는 공공 기관의 특정 서비스 이미지를 형성합니다.
¾ 서비스를 수행하는 모든 직원의 공동체 의식(결속)으로 표현됩니다.
¾ 서비스 업무에 대한 직원의 참여와 헌신을 강화합니다.
¾ 서비스가 수행되는 조직의 사회적 안정 시스템을 강화합니다.
¾는 직원의 행동 규범이 형성되고 통제되는 수단입니다.
윤리 강령의 특별한 가치는 공무원 시스템에서 직업적 가치의 주요 존재 형태가 집중된 문서로 강조되어야합니다.
¾ 이상 - 공공 서비스의 다양한 표현 및 기능 영역의 우수성에 대해 국가의 정치 지도부가 개발한 아이디어
¾ 공무원의 활동과 공무원의 행동에서 이러한 이상의 구체화;
¾ 직원 성격의 내적 동기 부여 구조로, 그들의 행동과 활동에서 전문적인 가치 이상의 구현을 장려합니다.
세계 관행에서 지정된 기능을 구현하기 위해 두 가지 버전의 윤리 강령이 구성되었습니다.
2. 전개.
선언적 옵션윤리 강령은 20세기 초부터 사용되었습니다. 규모와 활동 프로필이 다른 조직 사무실 직원에게 윤리 원칙을 제시하기 위해. 본질적으로 선언적 버전은 기본적으로 직원 행동에 대한 명확한 규정이 없는 코드의 이념적 부분입니다. 특정 상황에서 직원은 기본 윤리 원칙에 따라 어떻게 행동해야 하는지 파악할 수 있다고 가정합니다. 그러나 많은 경우에 특정 행위의 윤리적 합법성을 평가하는 것은 어렵습니다. 일반 원칙. 따라서 코드가 실제로 작동하려면 조직 관리는 기업 의식(브랜드 의류 착용, 정기적인 윤리 문제 논의 등)을 통해 이러한 원칙을 지속적으로 전달하는 데 의존합니다. 코드의 선언적 버전은 주로 내부 기업 문화 개발 문제를 해결합니다. 대부분의 경우 특정 관리 작업을 해결하려면 코드 외에도 조직 및 관리 문서의 추가 패키지를 개발해야 합니다.
확장 변형윤리 강령은 80년대부터 널리 퍼졌습니다. 20 세기 직원 행동 윤리에 대한 세부 규정이 있는 서방 국가에서. 이 강령은 위반 위험이 높거나 복잡한 윤리적 상황이 발생한 특정 영역에서 특정 행동 규칙을 수정했습니다. 대부분의 조직에서 이러한 코드는 팀용이 아니라 주로 고위 및 중간 관리자를 위해 개발되었으며 모든 직원을 통합하는 보편적인 문서는 아닙니다.
윤리 강령 개발을 위한 명확한 방법론이 아직 없다는 점에 유의해야 합니다. 다양한 윤리강령의 내용을 분석해보면 윤리강령의 기본원칙은 서로 유사하다는 결론에 도달한다. 조직의 윤리 강령의 내용은 우선 조직의 특징, 구조, 개발 과제 및 리더의 태도에 따라 결정됩니다.
일반적으로 코드는 두 부분으로 구성됩니다.
입문(서문), 때로는 이데올로기 부분(미션, 목표, 가치)이라고도 합니다.
규제(서비스 행동의 원칙 및 표준 목록).
동시에 이념적 부분은 윤리 강령의 내용에 포함되지 않을 수 있습니다.
입문(이데올로기화) 부분윤리 강령을 만들고 채택하는 목표와 목표를 보여줍니다. 이 문서는 조직의 직원이 따라야 할 규칙을 정의하므로 서문에는 조직 활동의 필수 목표인 윤리적 가치, 원칙 및 표준이 포함됩니다. 가치는 신뢰, 충성도 및 헌신, 존중, 갈등을 피하려는 욕구, 팀의 혁신, 지속적인 작업 개선 및 서비스 소비자의 요구 만족과 같이 조직이 추구하는 이상을 특징으로합니다.
윤리 강령의 규범적인 부분에서직원의 행동에 대한 윤리적 원칙과 표준(규범)이 개발됩니다.
아래에 원칙규정된 방식으로 고정된 기본 아이디어, 초기(안내하는) 시작으로 이해됩니다.
이러한 원칙은 조직의 모든 구성원이 일상적인 관리 결정에 적용해야 하며 전문적인 활동에서 행동을 규제하는 데 사용할 수 있습니다. 책임; 작업장 안전; 서비스 소비자와의 상호 작용 구현에 대한 확신; 투명성과 개방성 및 기밀성 사이의 균형; 섭외; 참여 정치 활동; 괴롭힘과 차별 금지.
그런 다음 수용된 가치와 원칙에 기반한 행동 규범(표준, 규칙)이 개발됩니다.
아래에 규범이해했다 일반 규칙참가자에게 다음을 제공하는 조직 또는 국가에서 발생하고 보호되는 행동 섭외법적 권리 관리자를 포함한 관리 장치의 모든 직원에게 실행이 의무적이라는 점에서 법적 의무를 부과합니다.
동시에 윤리규범에서 가장 대표적인 이슈는 다음과 같은 위반 행위에 대한 직원의 책임과 처벌이었다.
1. 뇌물 제공 및 수수 동의
2. 뇌물 수수 권유
3. 고가의 선물 수수
4. 개인의 이익에 부합하는 결정을 내리거나 결정에 참여하는 행위
5. 이해 상충에 대한 비타협성;
6. 공민, 단체, 국가에 해를 끼치는 개인적 행위
7. 불법적인 정치 활동을 하는 행위
8. 내부 정보의 직간접적 사용
9. 비윤리적 행위.
강령은 실제 상황과 강령이 채택된 조직의 특성을 가능한 한 완전하게 반영해야 합니다. 연구 결과에 따르면 대부분의 윤리 강령의 내용은 다음 세 가지 주요 조항으로 나타낼 수 있음이 밝혀졌습니다.
1. 직원은 자신의 조직에 충성해야 하며 개인보다 조직의 장점을 우선시해야 합니다.
2. 사생활에서 직원은 조직에 잠재적으로 위험한 행동을 취할 권리가 없습니다.
3. 직원은 시민(고객)에 대해 예방적이고 윤리적으로 행동해야 합니다.
실제로 발전해 온 조직에서 윤리 강령을 개발하고 승인하는 일반적인 절차를 고려해 봅시다. 이 명령에는 세 개의 독립적인 단계가 포함됩니다.
첫 번째 단계(설계).지침 및 정책 문서의 목적과 가치, 조직 내 윤리적 문제에 초점을 맞춘 초안 코드 개발. 이를 위해 작업은 두 가지 방향으로 수행됩니다.
¾ 다른 조직의 코드와 해당 애플리케이션의 기능이 분석됩니다.
¾는 조직의 핵심 가치와 목표, 조직에서 가장 관련성이 높은 코드 적용 영역을 정의합니다.
두 번째 단계(토론).팀의 초안 코드에 대한 토론 및 코드의 텍스트 및 구현 시스템을 마무리하기 위한 제안 모음. 코드는 조직의 새 문서이므로 두 번째 단계에서는 다음 세 영역에서 작업이 수행됩니다.
직원에게 강령의 의미, 의미 및 범위를 설명합니다.
강령 작성 과정에 일반 직원 참여
· 직원들 사이에서 강령에 관한 긍정적인 여론 형성;
· 조직의 실무에서 강령을 구현하기 위한 리소스로서의 직원 교육.
이 단계에서 가능한 경우 문서 개발 프로세스에서 조직의 모든 직원을 포함하는 모든 가능한 절차를 제공하는 것이 중요합니다. 각 직원이 윤리 강령을 수락해야만 실제로 구현됩니다.
세 번째 단계(성명). 이 단계에는 다음 작업이 포함됩니다.
4. 접수된 모든 제안 분석, 코드 내용 변경
5. 문서 실행 및 구현을 위한 메커니즘 개발
6. 조직 및 행정 문서를 수락하는 확립된 관행에 따라 코드 승인.
코드 개발은 문서의 텍스트 작성 및 승인에 국한되지 않습니다. 경영진의 모든 바람으로 직원들에게 윤리 강령을 준수하도록 강요하는 것은 불가능하거나 적어도 지시적인 방식으로 윤리 기준의 효과가 낮을 것이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이제 많은 조직이 이미 자체 윤리 강령을 만드는 길을 갔고 실행 문제에 직면했습니다. 윤리규범이 임직원 개개인의 생활수칙이 되기 위해서는 외부세계와의 인간관계라는 일상적 실천에 깊숙이 자리 잡아야 합니다. 이러한 표준의 자발적인 채택은 실제 인간의 필요를 기반으로 합니다.
조직의 윤리 강령이 직원의 실행을 위해 규정된 윤리 원칙, 규범 및 비즈니스 행동 규칙을 정의하는 경우 이러한 규칙을 구현하는 시스템은 다음과 같아야 합니다.
1. 허용된 윤리 원칙, 규범 및 규칙과 일치하는 직원 행동을 지원하고 장려합니다.
2. 직원의 행동이 주어진 윤리 기준에서 벗어나는 것을 방지합니다.
3. 적시에 이해 상충 및 윤리적 위반을 식별하는 데 도움이 됩니다.
4. 이해 충돌 및 직업 윤리 위반을 예방하고 해결하도록 돕습니다.
조직의 윤리규범 실행을 위한 시스템 구축 과정을 직접적으로 고려합니다.
이 시스템의 구조는 다음 요소로 구성됩니다.
¾ 각 직원의 활동에서 행동의 윤리적 규범(표준)을 장려합니다.
¾ 직업윤리 및 부패방지 조치의 기초에 대해 직원을 교육합니다.
¾ 조직의 윤리적 문제에 대한 정보 수집 및 분석, 경영진에게 알리기
¾ 기존의 윤리적 문제 및 윤리적 기준 위반에 대응하여 긍정적인 윤리적 행동을 장려합니다.
직원 규정 준수에 대한 가능한 동기:
¾ 자신과 관련된 사회 집단 구성원과 그가 따르는 가치관에 의한 처벌 또는 비난에 대한 두려움
¾ 전문 및 기업 그룹 소속;
¾ 내부 도덕법.
행정적 절차가 아닌 권고 절차에 따라 윤리적 기준을 도입하는 관행을 고려해 봅시다. 윤리적 기준 구현에 대한 파트너십 접근 방식은 직원이 이를 이행하려는 자발적이고 개인적인 동기를 의미합니다. 조직 내 윤리적 기준의 존재 필요성과 개인의 윤리적 원칙 및 이익과의 조화 가능성에 대한 이해를 기반으로 합니다. 따라서 조직의 자원은 자발적인 이니셔티브, 윤리적 책임 및 직원 개인의 윤리적 기준에 대한 존중이 됩니다.
이 접근 방식을 구현할 수 있는 윤리 규범의 주요 원칙은 다음과 같습니다.
¾ 윤리 강령의 전체 개발 및 승인 과정의 최대 투명성
¾ 조직 직원의 윤리 원칙 및 규범 채택의 자발적 성격
¾ 윤리 기준 이행에 있어서 모든 직원의 평등.
모든 수준의 리더의 행동에 특히 중점을 둡니다. 그들은 윤리적 행동에 대한 일종의 표준을 설정하고 조직의 도덕적 "건강"을 통제해야 합니다.
물론 윤리강령은 한편으로는 개인의 자유를 제한하고 비윤리적 행위를 방지하는 한편, 가치지침을 정하고 직업윤리와 기업윤리의 기준을 정해야 한다. 따라서 코드는 권장 사항과 금지 사항을 결합해야 합니다.
윤리 시스템은 통합된 접근 방식을 기반으로 구축되어야 하며 다음과 같은 주요 요소를 포함해야 합니다. 리더십(윤리 시스템); 윤리적 개발 전략; 직업 및 기업 윤리의 기본 기준; 윤리기준 준수를 위한 내부통제시스템 관리 정보 및 결과 평가; 동기 부여, 보상 및 처벌 시스템.
모든 윤리 프로그램에서 기본 요소는 다음과 같습니다. 윤리 강령; 윤리적 훈련 및 교육; 윤리에 관한 구조(부서, 위원회); 윤리적 감사. 실제로 윤리적 표준 구현을 위한 시스템 개선을 목표로 하는 모든 조직 프로젝트는 윤리적 프로그램이 될 수 있습니다.
윤리학
"윤리"라는 단어는 그리스어에서 유래되었습니다. ethos - 성향, 성격, 관습. 용기, 신중함, 정직, "윤리"와 같은 자질을 사람의 "윤리적"미덕 (장점)이라고 불렀던 아리스토텔레스에 의해 2300 년 전에 사용되었습니다. 이러한 자질의 과학입니다. 아리스토텔레스에 따르면 윤리의 목표는 일반적으로 지식이 아니라 행동과 그 내용에 대한 평가이며 윤리의 주요 임무는 인간 관계를 가장 완벽한 형태로 연구하는 것입니다. 그것은 사람이 자신의 삶의 주요 목표를 깨닫고 국가에서 유덕 한 시민 교육 가능성 문제를 해결하는 데 도움이되어야합니다.
윤리는 주어진 시대와 주어진 시대에 채택된 일련의 원칙과 행동 규범입니다. 사회적 환경. 윤리 연구의 주요 주제는 도덕성입니다.
도덕성은 사람에게 부과되는 규범과 규칙이며 그 이행은 자발적입니다. 도덕성 요구 사항의 충족은 영적 영향(승인 또는 정죄)의 형태에 의해서만 인가됩니다.
교양 있는 사람은 사회의 윤리 원칙과 도덕 규범에 대한 지식이 내면의 확신으로 변한 사람입니다. 그는 필요해서가 아니라 달리 할 수 없기 때문에 그렇게 합니다.
E.V. Zolotukhina-Abolina는 "좋은 것은 긍정적으로 평가되는 것이며, 사람과 사회의 삶에 중요하고 중요한 것으로 간주됩니다. 좋은 것은 사람과 사회가 살고, 발전하고, 번영하고, 조화와 완벽을 이룰 수 있도록 하는 것입니다."
선과 달리 악은 사람의 생명과 안녕을 파괴하는 것입니다. 악은 항상 파괴, 억압, 굴욕입니다. 악은 붕괴로 이어지고 사람들이 서로에게서 멀어지고 존재의 근원에서 죽음으로 이어집니다.
이 세상에서는 모든 것이 우리를 악으로 몰아가고, 자유 외에는 아무것도 우리를 선으로 몰아가지 않습니다.
자유는 사람이 자신의 이익과 목표에 따라 행동하고 선택하는 능력입니다. 사람들은 활동의 객관적인 조건을 자유롭게 선택할 수 없지만 사회의 규범과 가치에 의해 승인된 목표와 목표를 달성하는 수단을 선택할 기회를 보유할 때 구체적이고 상대적인 자유가 있습니다.
윤리는 두 가지 공리에 따라 행동의 합리성을 정의합니다.
1. 준법의 공리 - 공법 준수의 필요성. 예를 들어, 생일에 대한 러시아 예절 규칙에 따르면 15분 늦어야 합니다. 더 늦고 더 일찍 오는 것은 음란하다. 러시아 에티켓에서는 사소한 서비스에 대해 감사하는 것이 관례입니다.
2. 역할 행동의 공리 - 사회에서 특정 역할을 수행하는 동안 역할 기대를 정당화할 필요가 있습니다. 부하.
언어 윤리는 도덕적 규범, 과학적 및 문화적 전통에 기반한 적절한 언어 행동의 규칙입니다.
러시아 언어 윤리의 원칙:
대담 자의 말을 듣고 공감하는 능력
대화의 간결함
좋은 말은 덕이요, 아첨은 죄악이다
에티켓과 윤리적 기준
구두 의사 소통에서는 여러 가지 윤리 및 에티켓 규범을 준수해야 합니다.
1. 대화 상대를 존중하고 친절하게 대해야 합니다. 당신의 말로 대담 자에게 화를 내고 모욕하고 경멸을 표현하는 것은 금지되어 있습니다. 의사 소통 파트너의 성격에 대한 직접적인 부정적인 평가는 피해야하며 필요한 전술을 관찰하면서 특정 조치를 평가할 수 있습니다. 거친 말, 건방진 말투, 거만한 어조는 지적인 의사소통에서 용납되지 않습니다.
의사 소통의 예의는 의사 소통 파트너의 연령, 성별, 공식 및 사회적 지위를 고려하여 상황을 이해하는 것과 관련됩니다.
2. 화자는 자신의 의견을 강요하지 않고 지나치게 범주화되는 말을 피하도록 겸손하게 자기 평가를 하도록 지시받습니다.
또한 의사 소통 파트너를 주목하고 그의 성격, 의견에 관심을 보이고 특정 주제에 대한 그의 관심을 고려해야합니다.
3. 당신의 진술의 의미를 인식하는 청취자의 능력을 고려할 필요가 있으며, 그에게 휴식과 집중할 시간을 주는 것이 좋습니다. 이를 위해 너무 긴 문장을 피하는 것이 좋습니다. 작은 일시 중지를하고 음성 공식을 사용하여 연락을 유지하는 것이 유용합니다. 물론 당신은 알고 있습니다 ...; 당신은 알고 싶어 할 것입니다 ...; 보시다시피...; 메모…; 그것은 주목해야합니다 ... 의사 소통 규범은 또한 청취자의 행동을 결정합니다.
그 사람의 말을 듣기 위해서는 다른 일을 뒤로 미룰 필요가 있다. 이 규칙은 고객 서비스를 담당하는 전문가에게 특히 중요합니다.
들을 때 화자를 존중하고 인내심을 가지고 모든 것을 주의 깊게 끝까지 들어야 합니다. 고용량이 많은 경우 대기하거나 다른 시간으로 대화 일정을 변경하도록 요청하는 것이 허용됩니다. 공식 커뮤니케이션에서 대담자를 방해하고 다양한 발언, 특히 대담 자의 제안과 요청을 날카롭게 특징 짓는 발언을 삽입하는 것은 완전히 용납되지 않습니다. 화자와 마찬가지로 청취자는 대담자를 관심의 중심에 놓고 의사 소통에 대한 관심을 강조합니다. 당신은 또한 시간 안에 동의 또는 반대를 표현하고, 질문에 대답하고, 당신 자신의 질문을 할 수 있어야 합니다.
윤리적 기준에 위배되는 예의범절 준수는 위선이며 타인을 속이는 행위입니다. 반면에 에티켓의 규범에 대한 존중이 수반되지 않는 완전히 윤리적인 행동은 필연적으로 불쾌한 인상을 남기고 사람들을 의심하게 만듭니다. 도덕적 성격성격 .
엄격한 중앙 집중화에 기반한 국가가 국가에 봉사하는 원칙에 기반한 관리로 대체되는 상황에서 러시아 사회, 변호사의 전문적인 활동의 효과에 중대한 영향을 미치기 때문에 공식 행동 규범에 대한 요구 사항이 증가하고 있습니다.
서비스 행위는 일종의 사회적 행동전문 분야에 존재하는 사회적 상호 작용의 패턴과 행동 기대 시스템을 포함합니다.
서비스 행위는 적격 및 행위의 무능력의 원칙에 의해 규제됩니다. 공적 활동의 적격성과 무능력의 교차점에서 공무원의 세 가지 유형의 공식 행동이 발생합니다.
- 1) 강제(법률에 따른 강제).
- 2) 기한 (계약 및 의무 분배에 따라)
- 3) 바람직하다(자신의 자유 의지로).
실제 공식 행동은 행동 및 전문 활동 모델의 합리적인 선택의 결과로 발전합니다.
행동의 특수성을 결정하는 중요한 요소는 집합적인 사회적 주체로서의 서비스 그 자체이다.
서비스 행동 규범의 매트릭스가 발생하는 것은 집단적, 집단적, 개인적 행동의 상호 작용에 있으며, 이는 지속적으로 재생산됩니다.
전문 활동은 다른 조직과 근본적으로 다른 가치, 규범 및 행동 규칙을 개발하기 때문에 서비스 행동의 집합적(일반화된) 주제로 작용합니다. 전문 활동은 집단과 그룹, 개별 직원을 개인 기반으로 연결합니다. 그것은 행정 및 관리 관계의 피라미드 시스템과 일련의 윤리적 규범의 구조를 가지고 있습니다.
그룹 수준의 서비스 행동에는 지배적 인 시스템으로서 규범, 가치, 결속 메커니즘 및 사람들의 그룹 협회에서 개발 한 활동이 포함됩니다.
개인 수준의 서비스 행동에는 개인의 가치 지향과 태도가 포함되며, 이는 삶(사회적) 경험의 반영, 개인이 사회 환경에 적응한 결과 및 특정 전문 집단과의 동일시 요인입니다.
변호사의 도덕성은 개인의 도덕적 태도와 사회적 요구에 기반합니다. 결과적으로 공무 수행의 윤리적 기준에는 특별한 절차와 통제 방법이 필요하며 이는 많은 상황에 따라 다르며 별도로 설정됩니다. 서비스 동작은 정의에 따라 제어됩니다.
변호사의 공식적인 행동을 규제하는 수단으로 외부 통제 (법률, 규칙, 코드, 규정, 지침) 및 내부 통제 (신념, 가치 및 규범)가 사용됩니다.
동기 부여는 사람이 특정 목표를 가지고 행동하도록 자극하는 필요라는 점에 유의해야 합니다. 필요는 동기 부여의 내부 측면이고 목표는 외부 측면입니다.
서비스 행동에 대한 동기 부여 선호에는 네 가지 유형이 있습니다.
- 1) 창조적 자아실현에 대한 욕구(일과 직업적 성장에서 만족을 얻음)
- 2) 공무(공공 및 공익 수행을 위한 직업적 활동).
- 3) 실용지향(개인의 물질적, 금전적 부를 확보하려는 욕구);
- 4) 직업적 관심(승진을 위한 일).
서비스 행동의 본질을 이해하는 데 특히 중요한 것은 "행동 스타일"의 개념입니다. 서비스 행동 스타일은 변호사의 성격 특성, 능력 수준, 성격 특성을 최적으로 사용하여 전문 업무를 수행하는 능력 및 의지를 반영합니다. 서비스 행위의 스타일은 효율성을 기반으로 형성됩니다. 비즈니스 접근 방식을 통해 생각의 보수주의, 능동적이고 숨겨진 형태의 관료주의, 형식주의, 기술주의에 저항할 수 있습니다 효율성을 마스터하려면 역량이 필요합니다. 전문적으로 유능한 변호사는 형식이 아닌 본질적으로 직위의 기능을 수행하고 업무 결과를 달성하며 공식 활동 과정을 모방하지 않습니다.
행동의 윤리적 기준
규범성은 사람들의 행동을 규제할 수 있는 도덕성과 법의 속성이며 동시에 전통과 사람들과 사회 환경 간의 관계 규범이 작동한 결과입니다.
올바른 이해를 위해서는 전통과 규범을 동일시하는 것이 아니라 구별해야 합니다. 사회적 기능. 전통은 행동의 규범과 고정관념이 작동하는 구체적이고 창의적인 방식입니다. 고정 관념은 불확실성을 제거하고 모호성을 제거하여 사람을 위해 자신의 행동을 구성하는 과정을 용이하게 합니다.
모든 사회적 및 법적 규범 (위도 규범-규칙, 모델)은 일반적으로 사람들의 의지 행동에 영향을 미치도록 의도되었으며 개인과 사회 간의 관계가이 규정의 대상입니다.
행동 강령은 일반적으로 허용되는 행동 패턴입니다. 사회적 통제의 유형에 따라 행동 규범은 습관적입니다. 문화적 패턴사회 또는 사회 집단에서 허용되고 외부에서 작동하지 않는 활동 및 관습. 행동 규범의 내용적 측면은 처벌의 위협이나 대중의 모독의 표현을 통해 수용된 법률 및 도덕 관습과 양립할 수 없는 행동과 행위를 개인이 저지르지 않도록 하는 것입니다.
행동의 윤리적 규범은 개인에 대한 가장 단순한 형태의 도덕적 요구 사항 중 하나이며 한편으로는 도덕 관계 (관습)의 요소로 행동하며 대중 습관의 힘에 의해 지속적으로 재생산되며 예를 들어 여론에 의해 뒷받침됩니다. , 다른 한편으로는 도덕적 의식의 한 형태로 자신에 대한 명령으로 공식화되어 엄격한 준수가 필요합니다. 자신의 아이디어선과 악, 의무, 양심, 정의에 대해.
행동의 윤리적 규범은 인류의 진화적 발전 과정에서 형성되며, 보편적인 도덕적 가치의 형태를 취하며, 구체적인 역사적 독창성으로 각 사회뿐만 아니라 개별 사회 집단과 각 개인에 의해 개별적으로 개발됩니다.
가치 전달자에 속함으로써 일반, 일반, 그룹 및 개인 윤리 규범을 구별할 수 있습니다.
보편적인 윤리 규범은 호스텔의 보편적인 도덕적 요구 사항을 표현합니다. 그것들은 윤리의 "황금" 규칙으로 공식화됩니다: 다른 사람들이 당신에게 행동하기를 바라는 대로 다른 사람들에게 행동하십시오.
사회에서 널리 퍼진 도덕의 일반적인 윤리적 규범은 예외없이 주어진 사회의 모든 구성원에게 요구 사항을 확장하여 사람들 간의 관계 및 상호 작용을 규제하고 평가하는 수단으로 작용합니다. 확장 과정에서; 사회적 경험, 각 사람은 다양한 사회 단체, 원칙적으로 동시에 여러 그룹의 구성원입니다.
그룹 윤리 규범은 개인이 그룹에 포함되도록 보장하며 그룹 상호 작용의 프로세스 및 메커니즘은 그가 다른 그룹의 구성원이 될 때를 포함하여 모든 유형의 행동에 영향을 미칩니다. 팀에서 특정 위치를 차지하는 사람은 주어진 것을 동화하고 개인 규범을 개발하고 자신의 위치와 사람으로서의 존재 과정이 실현되는 행동 형태를 규정합니다.
개인 윤리 규범은 사람의 주관적인 "내면"세계의 특성으로 작용합니다. 그들은 자신에 대한 그의 생각과 관련이 있으며 이러한 이유로 "동화"및 "수용"될 필요가 없습니다. 개인 윤리 기준을 따르는 것은 주로 자존감, 높은 자존감, 자신의 행동에 대한 자신감과 관련이 있습니다. 이러한 규범에서 벗어나는 것은 항상 죄책감 (양심)-자기 비난 및 개인의 무결성 침해와 관련이 있습니다.
따라서 전문적인 서비스 활동을 수행하는 사람의 행동을 판단하기 어렵습니다.
그것은 외부 윤리 규제자(보편적 가치, 사회에 만연한 도덕성, 집단 규범)와 자기 규제의 내부 메커니즘(자기 의식, 자부심, 동기 영역, 개인 규범이 형성되는 기반이 되는 태도) 모두에 의해 통제됩니다. . 외부 및 내부 규제자는 복잡하고 역동적인 모순된 상호 작용에 있습니다.
매 순간 그들은 그에게 주어진 외부 요구 사항에 따라 도덕적 선택을 할 권리를 사람에게 부여합니다.
