Ethische Normen. Etikette und ethische Standards

Moralische Normen positionieren alles Gute als wichtige persönliche und soziale Komponente. Korreliere Lichtmanifestationen mit dem Wunsch der Menschen, Einheit zu bewahren zwischenmenschliche Beziehungen. All dies muss gründlich verstanden werden, um Perfektion auf der moralischen Ebene zu erreichen.

Grundlage für den Aufbau einer harmonischen Gesellschaft

Moralische Normen und Prinzipien stellen sicher, dass Harmonie und Integrität erreicht werden, wenn Menschen Beziehungen miteinander beginnen. Darüber hinaus gibt es mehr Spielraum, um in der eigenen Seele ein günstiges Umfeld zu schaffen. Wenn dem Guten eine kreative Rolle zugewiesen wird, dann ist das Böse destruktiv. Schädliche Designs schaden zwischenmenschlichen Beziehungen, sie korrumpieren innerer Frieden Individuell.

Die moralischen Normen einer Person sind auch wichtig, weil ihr Ziel die Integrität der Freundlichkeit in einer Person und die Begrenzung ihrer negativen Manifestationen ist. Es ist notwendig, die Tatsache zu erkennen, dass die Seele ein gutes inneres Klima aufrechterhalten muss, und sich die Aufgabe stellt, brav zu werden.

Moralische Normen betonen die Pflicht jedes Menschen, sündiges Verhalten sowohl in Bezug auf sich selbst als auch auf seine Umgebung aufzugeben. Wir sollten uns für die Gesellschaft engagieren, die unser Leben jedoch nicht kompliziert, sondern im Gegenteil verbessert. Das Ausmaß, in dem eine Person moralische und ethische Standards einhält, wird kontrolliert Außenwelt. Es findet eine Anpassung mit Hilfe der öffentlichen Meinung statt. Von innen manifestiert sich ein Gewissen, das uns auch dazu bringt, richtig zu handeln. Ihm nachgebend, ist sich jeder seiner Pflicht bewusst.

Entscheidungsfreiheit

Moralische Normen bringen keine materiellen Strafen. Die Person entscheidet, ob sie ihnen folgt oder nicht. Schließlich ist das Pflichtbewusstsein auch eine individuelle Angelegenheit. Um unvoreingenommen dem richtigen Weg zu folgen, müssen Sie sicherstellen, dass es keine überwältigenden Faktoren gibt.

Die Menschen sollten sich bewusst sein, dass sie das Richtige tun, nicht wegen der möglichen Bestrafung, sondern wegen der Belohnung, die in Form von Harmonie und universellem Wohlstand resultieren wird.

Es geht darum, eine persönliche Wahl zu haben. Wenn sich bereits einige rechtliche und moralische Normen in der Gesellschaft entwickelt haben, diktieren sie oft eine solche Entscheidung. Es ist nicht einfach, es alleine zu akzeptieren, denn Dinge und Phänomene haben genau den Wert, den wir ihnen verleihen. Nicht jeder ist bereit, persönliche Interessen zugunsten dessen zu opfern, was er im Allgemeinen für richtig hält.

Schützen Sie sich und Ihre Mitmenschen

Manchmal herrscht Egoismus in der Seele einer Persönlichkeit, die sie dann verschlingt. Das Lustige an diesem unangenehmen Phänomen ist, dass eine Person zu viel von anderen erwartet und sich selbst für nutzlos und wertlos hält, wenn sie es nicht bekommt. Das heißt, der Weg vom Narzissmus zur Selbstgeißelung und Leiden auf dieser Grundlage ist nicht mehr weit.

Aber alles ist sehr einfach - lernen Sie, anderen Freude zu bereiten, und sie werden beginnen, die Vorteile mit Ihnen zu teilen. Durch die Entwicklung moralischer und ethischer Standards kann sich die Gesellschaft vor den Fallen schützen, in die sie selbst tappen wird.

Bei verschiedene Gruppen Menschen können und die Menge der unausgesprochenen Regeln unterscheiden. Manchmal kann sich eine Person zwischen zwei Positionen befinden, aus denen sie wählen kann. Zum Beispiel erhielt ein junger Mann gleichzeitig eine Bitte um Hilfe von seiner Mutter und seiner Frau. Um allen zu gefallen, wird er brechen müssen, als Folge wird jemand in irgendeiner Weise sagen, dass er unmenschlich gehandelt hat und dass ihm das Wort „Moral“ anscheinend unbekannt ist.

Moralische Normen sind also eine sehr subtile Angelegenheit, die gründlich verstanden werden muss, um nicht verwirrt zu werden. Wenn Sie einige Verhaltensmuster haben, ist es einfacher, Ihre eigenen Handlungen darauf aufzubauen. Schließlich müssen Sie die Verantwortung für Ihr Handeln übernehmen.

Warum werden diese Regeln benötigt?

Moralische Verhaltensnormen haben folgende Funktionen:

• Einschätzung des einen oder anderen Parameters im Vergleich zu Vorstellungen von Gut und Böse;
• Regulierung des Verhaltens in der Gesellschaft, Festlegung des einen oder anderen Prinzips, von Gesetzen, Regeln, nach denen Menschen handeln;
• Kontrolle darüber, wie die Standards umgesetzt werden. Dieser Prozess beruht auf gesellschaftlicher Verurteilung, oder seine Grundlage ist das Gewissen des Einzelnen;
• Integration, deren Zweck es ist, die Einheit der Menschen und die Integrität des immateriellen Raums in der menschlichen Seele aufrechtzuerhalten;
• Erziehung, in der Tugenden und die Fähigkeit, richtige und vernünftige persönliche Entscheidungen zu treffen, gebildet werden sollten.

Die Definition, die Moral und ihre Funktionen gegeben werden, legt nahe, dass sich Ethik auffallend von anderen Bereichen wissenschaftlicher Erkenntnis unterscheidet, auf die sie abzielt echte Welt. Im Zusammenhang mit diesem Wissenszweig wird gesagt, was geschaffen werden muss, geformt aus „Ton“ menschliche Seelen. In vielen wissenschaftlichen Diskursen wird der Beschreibung von Fakten die meiste Aufmerksamkeit geschenkt. Ethik schreibt Normen vor und bewertet Handlungen.

Was sind die Besonderheiten moralischer Normen?

Zwischen ihnen bestehen gewisse Unterschiede vor dem Hintergrund solcher Phänomene wie Sitte oder Rechtsnorm. Es gibt häufig Fälle, in denen die Moral dem Gesetz nicht zuwiderläuft, sondern es im Gegenteil unterstützt und stärkt.

Diebstahl ist nicht nur strafbar, sondern auch von der Gesellschaft verurteilt. Manchmal ist das Bezahlen einer Strafe nicht einmal so schwer, wie das Vertrauen anderer für immer zu verlieren. Es gibt auch Fälle, in denen sich Recht und Moral auf ihrem gemeinsamen Weg trennen. Zum Beispiel kann eine Person denselben Diebstahl begehen, wenn das Leben von Verwandten auf dem Spiel steht, dann glaubt die Person, dass der Zweck die Mittel heiligt.

Moral und Religion: Was haben sie gemeinsam?

Als die Institution der Religion stark war, spielte sie auch eine wichtige Rolle bei der Bildung moralischer Grundlagen. Dann wurden sie unter dem Deckmantel eines höheren Willens bedient, der auf die Erde herabgesandt wurde. Wer Gottes Gebot nicht erfüllte, beging Sünde und wurde nicht nur verurteilt, sondern auch zu ewiger Höllenqual verurteilt.

Religion präsentiert Moral in Form von Geboten und Gleichnissen. Alle Gläubigen müssen sie erfüllen, wenn sie die Reinheit der Seele und das Leben im Paradies nach dem Tod beanspruchen. In der Regel ähneln sich die Gebote in verschiedenen Religionskonzepten. Mord, Diebstahl, Lügen werden verurteilt. Ehebrecher gelten als Sünder.

Welche Rolle spielt die Moral im Leben der Gesellschaft und des Individuums?

Menschen unterziehen ihr Handeln und das Handeln anderer einer Bewertung unter moralischen Gesichtspunkten. Das gilt für Wirtschaft, Politik und natürlich den Klerus. Sie wählen eine moralische Konnotation, um bestimmte Entscheidungen zu rechtfertigen, die in jedem dieser Bereiche getroffen werden.

Es ist notwendig, sich an die Normen und Verhaltensregeln zu halten, um dem Gemeinwohl der Menschen zu dienen. Es besteht ein objektives Bedürfnis nach kollektiver Lebensführung in der Gesellschaft. Da Menschen einander brauchen, sind es moralische Normen, die ihr harmonisches Zusammenleben sicherstellen. Schließlich kann ein Mensch nicht alleine existieren, und sein Wunsch, sowohl um ihn herum als auch in seiner eigenen Seele eine ehrliche, freundliche und wahrhaftige Welt zu schaffen, ist durchaus verständlich.

Spielt eine große Rolle Aussehen Person, aber sein Verhalten ist wichtiger. Ihr Erfolg in diesem oder jenem Geschäft sowie die Fähigkeit, Ihre Ziele zu erreichen, hängt davon ab, wie höflich und höflich Sie anderen gegenüber sind. In diesem Artikel werden wir uns mit den ethischen Standards befassen, die befolgt werden sollten.

Besonderheiten

Ethische Normen sind ein bestimmtes Regelwerk, das das Verhalten im Umgang mit anderen Menschen bestimmt. Das Hauptziel ist es, Kontakte für alle angenehmer und effektiver zu gestalten. Wenn Sie sich nicht an die Etikette halten, führt dies zu keinen Sanktionen in Form einer straf- oder verwaltungsrechtlichen Haftung. Ein solches Verhalten wird jedoch von anderen verurteilt. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass alle unsere Handlungen uns als Person charakterisieren.

Die Wissenschaft der Moral wird jetzt überhaupt nicht gelehrt Bildungsinstitutionen. Deshalb sind viele junge Menschen unhöflich und taktlos und wissen nicht, wie sie sich in verschiedenen Situationen verhalten sollen. Es ist wichtig, die moderne Jugend in Übereinstimmung mit ethischen Standards zu erziehen.

Die Einhaltung der Ethikregeln kann erreicht werden, wenn sich alle unterwerfen gutes Beispiel. Denken Sie daran, dass die Interaktion mit einer höflichen Person ein Vergnügen ist. Im Gegensatz dazu ist der Dialog mit einer unhöflichen Person ein Gefühl der Ablehnung und sogar des Unbehagens.

Es gibt nicht so viele Regeln in Bezug auf die ethischen Prinzipien der Kommunikation: Erhöhen Sie Ihren Ton nicht, seien Sie nicht unhöflich zu Ihrem Gesprächspartner, zeigen Sie Aufmerksamkeit und hören Sie dem Sprecher zu, unterbrechen Sie die Person und andere nicht.

Die Voraussetzungen für die Entstehung finden sich in den Schriften von Aristoteles, der erstmals den Begriff Ethik verwendete und auch Moral als Wertesystem zur Regelung sozialer Beziehungen definierte. Schon damals verstand man die Wichtigkeit und Bedeutung ethischer Normen und Verhaltensregeln für ein effektives Leben.

Grundprinzipien:

• die Fähigkeit, etwas für andere zu opfern;
• Interaktion mit anderen in guten Traditionen aufzubauen;
• Selbstkritik an sich selbst: bezieht sich auf Verantwortung und die Erfüllung einer moralischen Pflicht;
• faire Haltung gegenüber Ihrem Gesprächspartner und jeder Situation;
• Gleichheit zwischen Menschen: Wer ethische Standards einhält, wird sich nicht über seinen Gesprächspartner stellen.

Nur mit Hilfe von Aufrichtigkeit und Offenheit kann Vertrauen zwischen Menschen entstehen, und dann bewegt sich die Kommunikation bereits auf eine andere, höhere Qualitätsstufe.

Wenn Sie Ihren Dialog moralisch aufbauen, können Sie nicht nur in den Augen anderer Menschen attraktiv aussehen, sondern sich auch Respekt und Vertrauen in sich selbst verdienen und die notwendigen Kontakte knüpfen.

Wichtige Inhaltsstoffe

Wir haben bereits herausgefunden, dass ethische Standards ohne so wichtige Komponenten wie Moral, Ethik, Ethikkodex(in Bezug auf verschiedene Berufe).

Auch hier gilt die goldene Regel: Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Dieses Konzept ist die Grundlage aller Prinzipien der Moral.

Je nach Bereich gibt es andere Arten der ethischen Kommunikation: Medizin, Journalismus, Büroarbeit und andere. Alle haben ihren Inhalt. Die goldene Regel ist jedoch ein einziges System, das alle Normen und Prinzipien durchläuft.

Einer der Bestandteile der Ethik ist die Geschäftsetikette. Der Erfolg eines jeden Unternehmens wird davon abhängen. Ein effektives und korrektes Zusammenspiel von Geschäftsleuten erleichtert es, Geschäftskontakte zu knüpfen, richtig zu verhandeln und im Ergebnis wichtige Verträge abzuschließen. Die Hauptsache ist, die Grundregeln zu befolgen.

Seien Sie in jeder Situation immer höflich. Unabhängig von den erlebten Gefühlen und Emotionen ist es wichtig, die Fassung zu bewahren, um nicht in eine unangenehme Situation zu geraten und Ihr Verhalten anschließend zu bereuen. Zur Business-Etikette gehört es, bestimmte Regeln in der Kleidung einzuhalten und ein stilvolles Erscheinungsbild zu schaffen.

Ethische Normen sind auch in verschiedenen Berufen wichtig, zum Beispiel in der Medizin. Für das Pflegeverhalten lassen sich Prinzipien wie Menschlichkeit, Mitgefühl, Wohlwollen, Uneigennützigkeit, Fleiß und andere hervorheben. Nur angeleitet von diesen Komponenten ist es möglich, effektive Arbeitstätigkeiten durchzuführen.

Moralische Maßstäbe für Beziehungen

Die moralischen Normen unserer Beziehung sind nicht legal. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie leicht verletzt werden können. Wenn jeder bei sich selbst beginnt, mit Bewusstsein und Verbesserung seines Verhaltens, dann wird der Prozess des Aufbaus einer harmonischen Gesellschaft möglich.

Der Hauptzweck solcher Normen ist die Manifestation der Freundlichkeit einer Person. Man muss die Tatsache akzeptieren, dass die Seele ein inneres gutes Klima aufrechterhalten muss. Solche Regeln sind für jede menschliche Aktivität relevant, zu deren Verletzung sie führt negative Konsequenzen. Zum Beispiel mit einer aktiven Informationskomponente moderne Welt Wenn Zugriff auf das World Wide Web besteht, können Sie alle Informationen finden und erhalten. Einige unfreundliche Handlungen, die ein Teenager sieht, können falsch interpretiert und als Grundlage des Verhaltens genommen werden.

Als therapeutische Maßnahme sollten Sie regelmäßige Gespräche mit Ihren Kindern führen. Darüber hinaus wird es nützlich sein, Fächer in Schulen einzuführen, die dazu beitragen werden richtige Richtung Kind, wie man effektiv in der Gesellschaft funktioniert und gleichzeitig ethische Verhaltensstandards einhält.

Ethische Normen sind ein System gemeinsamer Werte und ethischer Regeln, denen Menschen folgen. Die Hauptbasis sollte Höflichkeit, Korrektheit, Taktgefühl, Bescheidenheit in der Kommunikation, Genauigkeit und Höflichkeit sein.

Indem Sie Respekt für Ihren Gesprächspartner ausdrücken, drücken Sie Respekt für sich selbst aus. Es sei daran erinnert, dass jede Person eine Person ist, die Aufmerksamkeit, Verständnis und angemessene Behandlung verdient.

Ethikregeln

Mit guten Umgangsformen und verantwortungsvollem Verhalten können Sie andere überzeugen. Die Einhaltung der Normen und Regeln der Ethik trägt nicht nur dazu bei, beim Treffen den richtigen Eindruck zu hinterlassen, sondern sich auch einen Ruf als wohlerzogen und zu verdienen kultivierter Mensch.Als nächstes werden wir die Grundregeln der Ethik analysieren.

• Taktgefühl oder Augenmaß. Sie müssen wissen, was in einer bestimmten Situation zu sagen oder zu tun ist und was der Verhaltenskodex verbietet. In diesem Fall spielt Ihre Bescheidenheit eine wichtige Rolle. Es ist kein Geheimnis, dass egozentrische Menschen immer Aufmerksamkeit erregen und an allen Gesprächen teilnehmen möchten. Es ist erwähnenswert, dass Taktgefühl nicht erlernt wird, aber dieses Gefühl kann entwickelt werden. Hauptsache Lust und Training.
• Es ist erwähnenswert, den Takt in der Kleidung zu beachten. Sie müssen nicht den neuesten Modetrends folgen. Es ist wichtig, sich einfach geschmackvoll zu kleiden und ordentlich zu sein. Dies bedeutet, dass Sie dem Gesprächspartner Aufmerksamkeit schenken. Menschen schränken normalerweise die Kommunikation mit einer nachlässigen Person ein.
• Beurteilen Sie Ihre Art zu sprechen. Es lohnt sich, auf den Gesprächspartner aufmerksam und sensibel zu sein, um in einem Gespräch keine schwierigen Erinnerungen hervorzurufen und ihn nicht mit unangemessenen Witzen zu beleidigen. Beleidige die Leute auch nicht. Es wird als unanständig und als Flüstern ins Ohr eines Nachbarn angesehen. Während einer aktiven Diskussion sollte man nicht zu viel gestikulieren, Speichel sprühen.

• Es ist wichtig, jederzeit genau zu sein, um Fahrlässigkeit zu vermeiden. Du solltest nicht kriechen und zu neugierig sein. Denken Sie daran, dass es ein schlechter Stil ist, wenn Sie in die Dokumente anderer Personen einsehen oder die Gespräche anderer Personen belauschen. Es ist nicht erforderlich, dass eine Person auf ihre Mängel in Kleidung oder Verhalten hinweist. Wenn dich etwas beunruhigt, dann musst du es ihm privat sagen. Wenn Ihnen geholfen oder eine Dienstleistung erbracht wurde, sollten Sie sich bei der Person bedanken.
• Es ist wichtig, sich selbst unter Kontrolle zu haben. Richtiges Verhalten bedeutet, in jeder Situation ruhig zu bleiben. Sie sollten Ihre Freude oder Unzufriedenheit in einem bestimmten Moment nicht deutlich zeigen. Sie brauchen nicht trotzig zu gehen, wenn sich eine für Sie unsympathische Person genähert hat. Zeigen Sie auch Sorge um andere Menschen und denken Sie daran, dass Frauen gegenüber Männern, Alte gegenüber Jungen, Kranke gegenüber Gesunden im Vorteil sind.

Die Gesellschaft fördert jene Arten von guten Manieren, die Optionen für konstruktive Kommunikation im Gegensatz zu negativem Verhalten schaffen. Dies bezieht sich auf die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, sitzen, sich bewegen usw.

Solche Verhaltensregeln sind durchaus wirksam. Die Gesellschaft ist an jeder Person interessiert, die ihr folgt. Dank der Verhaltensregeln wird eine effektive Führung in der Produktion geschaffen, ein optimales Zusammenspiel im Team von Mitarbeitern, Studenten und die qualitativ hochwertige Erfüllung aller Aufgaben sichergestellt.

Somit regeln ethische Normen das Verhalten, das es jeder Person ermöglicht, eine andere Person zu akzeptieren, effektiv in der Gesellschaft zu existieren und Ziele zu erreichen.

Verhaltensbeispiele

Die Verleugnung der Normen des Anstands ist ein weit verbreitetes Verhalten unter jungen Menschen. Natürlich beinhaltet ein solches Verhaltensmuster keinen rechtswidrigen Verstoß, wird also nicht straf- oder bußgeldbewehrt geahndet. Gleichzeitig wird in Bildungseinrichtungen immer häufiger auf die Frage nach ethischen Standards geachtet.

Junge Menschen sollten die Werte aufnehmen, die Erwachsene ihnen durch ihr Beispiel weitergeben. Deshalb ist es wichtig, sich sowohl für Erwachsene als auch für Kinder normgerecht zu verhalten. Verhaltensbeispiele zeichnen sich durch eine große Vielfalt aus.

• Denken Sie daran, dass Sie sich kurz entschuldigen sollten, wenn Sie für eine Person verantwortlich sind, indem Sie das Wort „Entschuldigung“ oder „Verzeihen Sie mir, bitte“ sagen. Wenn Sie um einen Gefallen bitten müssen, müssen Sie dies höflich und höflich tun. Sie können „Entschuldigung für die Störung“ oder „Sei nett“ sagen.
• Lassen Sie die Bewegungen so natürlich wie möglich sein. Gehen Sie fest, gemessen und gleichmäßig. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände nicht leblos baumeln. Bewegen Sie sie frei und einfach. Stützen Sie sie nicht auf Ihren Seiten ab und bewahren Sie sie nicht in Ihren Taschen auf. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel.
• So wie ein Mensch sitzt, kann man über seine Erziehung sprechen. Machen Sie es nicht imposant und lehnen Sie sich lässig in einem Stuhl zurück. Stellen Sie niemals Ihre Füße auf den Tisch, schaukeln Sie nicht auf einem Stuhl, setzen Sie sich nicht breitbeinig darauf. Wenn Sie Ihre Beine kreuzen möchten, ist dies zulässig, aber es ist unmöglich, dass der Knöchel das Knie des anderen Beins erreicht.

Beamte

Die russische Staatlichkeit befindet sich derzeit in einer schwierigen Übergangsphase der Entwicklung. Einerseits vollziehen sich demokratische Transformationen, entwickeln sich Wirtschaftsbeziehungen, erweitern sich die Garantien für die Achtung der Rechte und Freiheiten des Menschen und Bürgers, und andererseits durchlaufen die sozialen Beziehungen eine Transformation, die eine Veränderung der der Inhalt soziale Normen als eines der wichtigsten Mittel zur Regulierung des Verhaltens und der Interaktion von Menschen.

Unter diesen Bedingungen reformieren Öffentlicher Dienst Russische Föderation, die Bildung der Institution des öffentlichen Dienstes, die die Entwicklung neuer sozialer Normen erfordert, die den Erfordernissen der Gegenwart entsprechen würden. Gleichzeitig gibt es eine Reihe von Problemen, die ein tiefes Nachdenken erfordern. Eines dieser Probleme ist Professionelle Aktivität Beamte, bei deren Regulierung soziale Normen eine wichtige Rolle spielen.

Erstens sind soziale Normen die Grundlage für die Analyse sozialer Prozesse sowohl in den Objekten des Sozialmanagements als auch in seinen Subjekten, unter denen der öffentliche Dienst eine der wichtigsten Stellen einnimmt.

Zweitens ist die soziale Regulierung ein wichtiger Faktor bei der Regulierung der Aktivitäten des Staatsapparats. IN letzten Jahren Es gibt einen unzureichenden Einfluss dieser Normen auf das öffentliche Dienstleistungssystem, was zur Entwicklung von Verstößen in Form von Korruption, Bürokratie, Vergessen der Interessen des Bürgers, des Staates und der Gesellschaft usw. beiträgt.

Drittens müssen die Mechanismen und die Auswirkungen sozialer Normen auf die Aktivitäten und das Verhalten der öffentlichen Verwaltung untersucht werden, um sie im Prozess der Reform des öffentlichen Dienstes und der Entwicklung neuer zu nutzen gesetzliche Regelungen als wichtigste Richtung der sozialen Regulierung.

Es sollte auch berücksichtigt werden, dass in den meisten Ländern, die die erfolgreichsten ethischen Reformen des öffentlichen Dienstes durchgeführt haben, Verhaltenskodizes ursprünglich als Element des administrativen Ethikmanagementsystems betrachtet wurden. Daher stand die Entwicklung ethischer Standards immer im Einklang mit Aktivitäten wie beispielsweise der Schaffung einer Koordinierungsstelle, die mit den notwendigen Funktionen ausgestattet ist, um die Verhaltensstandards umzusetzen.

Entwurf einer Berufsethik und Berufsordnung Geschäftsverhalten der Beamten der Russischen Föderation, die im Rahmen der Kommission der Öffentlichen Kammer entwickelt wurde, enthält die folgenden ethischen Standards für die Tätigkeit der Beamten.

Die moralische Pflicht eines Beamten sollte sein: gewissenhafte Erfüllung seiner Amtspflichten, der Wunsch, seine Arbeit gewissenhaft, organisiert, verantwortlich und engagiert zu erledigen, die Aufrechterhaltung seiner Qualifikationen für hohes Level, Kenntnis und korrekte Anwendung im Rahmen ihrer Befugnisse der geltenden Gesetze, Vorschriften, Normen der Moral und der guten Sitten.

Die Dienstleistungsethik verbietet Handlungen, die gegen die Unternehmensaktivitäten von Regierungsangestellten verstoßen. Nicht weniger wichtig für den öffentlichen Dienst sind Eigenschaften der Mitarbeiter wie Patriotismus, Bürgersinn, Mut zur Bekämpfung von Korruption oder illegalem Verhalten; Loyalität, Anstand in dienstlichen und persönlichen Beziehungen, Ehrlichkeit, Verantwortung, Korrektheit, Toleranz gegenüber anderen rechtlichen und moralischen Positionen, Bescheidenheit, Fähigkeit zum konstruktiven Dialog und zum Finden zweckdienlicher, rationaler Lösungen, Unbestechlichkeit, Umsicht bei der Wahl des engsten Umfelds, Mäßigung in materielle Bedürfnisse und Desinteresse .

Ein Beamter ist verpflichtet, die ethischen Werte der modernen Demokratie zu teilen: Freiheit, Gleichheit vor dem Gesetz und den Gerichten, Verständnis dafür, dass der Träger der Souveränität und die Quelle der Macht in Russland sein Volk ist; die berufsethischen Normen einhalten, die das amtliche Verhalten eines Beamten im Bereich der durch die amtlichen Vorschriften bestimmten Führungsbeziehungen regeln, die staatliche und amtliche Disziplin beachten.

Die moralische Berufspflicht eines Beamten ist: der ganzen Gesellschaft, jedem ihrer Mitglieder und nicht bestimmten gesellschaftlichen Gruppen oder Personen aus dem unmittelbaren Umfeld zu dienen; den Vorrang staatlicher Interessen vor persönlichen Interessen, da ein Beamter von der Gesellschaft selbst in der Person eines Vielvölkervolkes mit der Macht ausgestattet ist, die Aufgaben des Staates im Interesse der Gesellschaft und des Staates, deren Wohlergehen ist, auszuführen höchstes Effizienzkriterium und oberstes Ziel der Leistung eines jeden Beamten.

Ein Beamter hat nicht das moralische Recht, die Möglichkeit einzuräumen, die Anforderungen des Gesetzes, die Normen der öffentlichen Moral, die Interessen von Menschen, insbesondere sozial ungeschützten Bevölkerungsgruppen, ethnischen Gemeinschaften, der gesamten Gesellschaft, der Gesellschaft zu missachten oder zu verletzen Zustand als Ganzes. Ausgeschlossen auf der Ebene moralischer Verbote ist die Unterordnung staatlicher Interessen unter die persönlichen Interessen eines Beamten, die privaten Interessen anderer Personen, sozialer Gruppen, die Schädigung öffentlicher und staatlicher Interessen. Die moralische Pflicht eines Beamten besteht darin, die Grundregeln der guten Sitten zu beachten.

Ein Beamter aller Arten des öffentlichen Dienstes trägt neben der rechtlichen Verantwortung für Amtsversäumnisse und Amtsmissbrauch, für Verstöße gegen die Geschäftsordnung und die Berufsethik eine moralische Verantwortung in Form der korporativen Verurteilung von Kollegen bis hin zu einer negativen Beurteilung die persönlichen Qualitäten eines Mitarbeiters durch einen Manager und Ausschluss von Aufstiegschancen.

Die sitten- und dienstlichen Pflichten eines Beamten bestehen darin, ein solches Maß an dienstlicher Gewissenhaftigkeit, Professionalität und Kompetenz, Einhaltung der staatlichen Erfordernisse und Dienstdisziplin zu erreichen, das die wirksame Erfüllung der dienstlichen Aufgaben als wesentlichen Bestandteil der Öffentlichkeit sicherstellt Verwaltungsmechanismus.

Ein Element der Berufsethik eines Beamten sollte die tiefe Überzeugung sein, dass die Anerkennung, Einhaltung und der Schutz der Rechte und Freiheiten des Menschen und Bürgers den Sinn und Inhalt der Tätigkeit aller öffentlichen Behörden und der Leistung der Beamten bestimmen.

Aus berufsethischer Sicht ist die Beeinflussung persönlicher, vermögensrechtlicher, finanzieller und sonstiger Interessen bei der Ausübung dienstlicher Aufgaben durch einen Beamten nicht hinnehmbar. Die moralische Grundlage der Beamtentätigkeit ist die Schaffung von Bedingungen, die die Lebensqualität und die freie Entfaltung eines Menschen gewährleisten. Es ist unmoralisch, für Beamte eine Lebensqualität zu fordern, die sich deutlich von den Lebensbedingungen der Mehrheit der Bevölkerung des Landes unterscheidet.

Wenn vorhanden Konfliktsituation Zwischen den Interessen des öffentlichen Dienstes und den Interessen von Einzelpersonen, gesellschaftlichen Gruppen und Strukturen muss sich ein Beamter an den Anforderungen des Rechts, der gesellschaftspolitischen und wirtschaftlichen Zweckmäßigkeit, den öffentlichen Interessen und den Vorstellungen der Bevölkerung von sozialer Gerechtigkeit und Moral orientieren Werte.

Ein Beamter ist nach seiner Überzeugung verpflichtet, Internationalist zu sein, Sitten und Gebräuche, Traditionen, religiöse Überzeugungen verschiedener Nationalitäten, Volksgruppen, Konfessionen zu respektieren und zu tolerieren; auf die Staatssprache der Russischen Föderation und andere Sprachen und Dialekte der Völker Russlands achten, keine Diskriminierung aufgrund von Nationalität, Rasse, Geschlecht, sozialem Status, Alter, Religion zulassen.

Moralische Anforderungen an einen Beamten gehen über die Grenzen seiner dienstlichen Tätigkeit hinaus. Ein Beamter hat sowohl bei der Erfüllung der amtlichen Aufgaben als auch außerhalb des Dienstes Handlungen, Äußerungen, Handlungen zu unterlassen, die die Autorität eines staatlichen Organs, die Rechtsstellung und die moralischen Eigenschaften eines Beamten beschädigen. Jeder Beamte ist verpflichtet, in der öffentlichen Meinung der Bevölkerung das Bild eines gewissenhaften, menschlichen, kompetenten und ehrlichen Mitarbeiters des Staatsmachtapparates zu vertreten und zu prägen.

In jedem Fall ist ein Beamter verpflichtet, die persönliche Würde zu wahren, die Staatsgewalt, in der er Amtsgeschäfte ausübt, im besten Licht zu vertreten, auf seine Ehre und seinen guten Namen zu achten und alles zu vermeiden, was seine Objektivität in Frage stellen könnte und Fairness bei der Lösung offizieller Probleme.

Ein Beamter darf bei der Lösung von Amtsangelegenheiten keine Befangenheit zulassen, frei sein von der Beeinflussung durch die öffentliche Meinung und andere Einflussmöglichkeiten, von der Angst vor Kritik an seiner Amtstätigkeit, wenn er in Übereinstimmung mit dem Gesetz, dem Grundsatz der sozialen Gerechtigkeit und der Anerkennung handelt und Achtung, Schutz und Schutz der Rechte und Freiheiten des Menschen und Bürgers, was eine unmittelbare Pflicht des Staates und jedes Beamten ist.

Eine der moralischen Pflichten eines Beamten ist die politische Neutralität, die die Möglichkeit der Beeinflussung und Beeinflussung seiner amtlichen Tätigkeit durch die Entscheidungen politischer Parteien, sozialer Bewegungen, religiöser und anderer öffentlicher Organisationen ausschließt.

Ein mit Organisations- und Verwaltungsbefugnissen ausgestatteter Beamter trägt gegenüber den ihm unterstellten Beamten die moralische Verantwortung für deren Verhalten und die Einhaltung der Normen der amtlichen Ethik, der Regeln des amtlichen Verhaltens. Er muss ein Vorbild und Vorbild in Bezug auf den Dienst sein, ein günstiges moralisches und psychologisches Klima aufrechterhalten, die Anforderungen der offiziellen Ethik und Etikette beachten, Takt und Korrektheit in der Kommunikation, Höflichkeit und Feingefühl bei der Lösung privater Probleme von Bürgern, die sich an den wenden Organisation für Hilfe und Unterstützung.

Der Geist des „öffentlichen Dienstes“ muss die Grundlage des Kodex sein. Und dieser Geist an sich wird als eine Form der Kontrolle über das Verhalten von Beamten dienen. Wenn Sie beispielsweise vor dem Eintritt in den öffentlichen Dienst einen Treueeid auf die Grundsätze dieses Kodex leisten, wird der Beamte vor unethischen Handlungen gewarnt, wenn nicht während seiner gesamten Dienstzeit, dann in jedem Fall ziemlich lange Zeit. Es ist bekannt, dass solche Symbole einen erheblichen Einfluss auf das menschliche Verhalten haben.

Dabei ist zu berücksichtigen, dass der Prozess der Herausbildung staatlicher Machtstrukturen immer sozial differenziert und involviert ist staatliche Aktivitäten Personen, die zur unbedingten Durchführung staatlicher Ziele befugt sind, sollten qualitativ durchgeführt werden.

Das Kriterium der „Büropathologie“ der Beamten ist ihre Einstellung zur gesellschaftlichen Kontrolle über die Tätigkeit der Exekutivapparate. Nach diesem Kriterium lassen sich alle Mitarbeiter öffentlicher Behörden in zwei Gruppen einteilen: Mitarbeiter des Staatsapparats mit demokratischer Orientierung und Verwaltungsorientierung. So sind nur 14 % der Beschäftigten als demokratieorientiert einzustufen (laut Befragungsdaten). Gleichzeitig betrug der Anteil der auf demokratische Kontrolle ausgerichteten Gesellschaft über den Staatsapparat unter den Mitarbeitern der Apparate der Bundesministerien und -abteilungen 11,5% und unter den Mitarbeitern der Behörden der Teileinheiten des Bundes - 15,5%. Dies weist darauf hin, dass die dominierende Art der Führungskultur und die Bedeutung auf der Werteskala die Interessen des Staates, der Ressorts und die sekundären Interessen der Gesellschaft, des Einzelnen, der Schutz der Rechte und Freiheiten der Bevölkerung sind.

Vertreter der "administrativen Orientierung" neigen zur Nähe der Aktivitäten des Apparats, Intoleranz gegenüber den Aktivitäten der Medien gegenüber "Fremden". Leben Ideale und Meinungen tendieren sie dazu, die Verbesserung der Arbeit des Apparats in der Lösung traditioneller apparatsinterner Probleme zu sehen: Planung, Finanzierung, Berichterstattung, Kontrolle, Büroarbeit usw.

Diese Wertorientierungen der Beamtinnen und Beamten sind das Erbe des Verwaltungsbefehlssystems der Verwaltung und werden auch durch die tägliche Praxis der Verwaltungsführung reproduziert. „Büropathologie“ kann einer der Faktoren für die Entfremdung der Macht von der Gesellschaft und die Verschärfung sozialer Spannungen sein.

Die Einführung offizieller Standes- und Verhaltensregeln für Beamte in Russland dient der Einhaltung ethischer Normen und Regeln im öffentlichen Dienst im System der Öffentlichkeitsarbeit.

§ 4. Ethikkodizes und Verhaltensprogramme

Beamte

Ethische Normen nehmen im System gesellschaftlicher Regeln und Verhältnisse eine Sonderstellung ein. Einerseits sehen sie für gesetzlich anerkannte Normen kein so starres System sozialer Kontrolle vor wie etwa das Justizsystem. Andererseits können ethische Normen die persönliche Freiheit einer Person erheblich einschränken, indem sie ihre Handlungen, Gedanken und Gefühle streng regulieren. Der „Motor“ des internen Selbstkontrollsystems sind Motive wie Selbstbestätigung, Selbstidentifikation, soziale Anerkennung usw.

In der modernen Gesellschaft wächst die Rolle informeller Kodizes, die auf moralischen Prinzipien und Regeln basieren. Die Hauptgründe sind:

1. die Untergrabung einer der grundlegenden Grundlagen der Demokratie, die sich in einem Rückgang des öffentlichen Vertrauens in den Staat und die staatlichen Institutionen äußert;

2. Komplikation soziales Leben, eine Zunahme der Intensität von Änderungen, als Folge - die Unfähigkeit, alle Folgen einer bestimmten Handlung im System der Rechtsnormen vorherzusehen;

3. eine allmähliche, aber stetige und globale Verschiebung von primitiver sozialer Kontrolle zu einer komplexeren (von extern zu intern, von physisch zu moralisch und psychologisch).

Codes (von lat. Codex - Buch, Gesetzbuch) - eine Liste formaler Regeln in der Gesellschaft.

Ethikkodizes basieren auf bestimmten Normen und Verhaltensgrundsätzen. Der Ethikkodex erfüllt drei Hauptfunktionen:

¾ Ansehen (Bild);

¾ geschäftsführend (organisatorisch);

¾ Entwicklung der Berufskultur.

Reputation (Image)-Funktion des Kodex ist die Vertrauensbildung in den öffentlichen Dienst bei externen Gruppen (Bürger, Organisationen, öffentliche Verbände). Das Vorhandensein eines Ethikkodex für den öffentlichen Dienst entwickelt sich zu einem globalen Standard der öffentlichen Verwaltung.

Managerial (organisatorische) Funktion des Codes besteht darin, das Verhalten von Mitarbeitern in schwierigen ethischen Situationen zu regeln. Die Verbesserung der Effizienz der Beamtentätigkeit erfolgt durch:

2) Regelung der Prioritäten im Zusammenwirken mit bedeutenden externen Gruppen (Schutz der Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen der Bürger, Organisationen, des Staates);

3) Bestimmung von Verfahren und Verfahren zur Entscheidungsfindung in schwierigen ethischen Situationen;

4) Hinweise auf inakzeptable Verhaltensweisen, die einen Interessenkonflikt schaffen.

Der Wert des Ethikkodex für die Entwicklung der Berufskultur Mitarbeiter ist wie folgt:

¾ prägt ein bestimmtes Bild des Dienstes in der öffentlichen Verwaltung, das ihn von jedem anderen, zB Dienst im kaufmännischen Bereich unterscheidet;

¾ drückt sich in einem Gemeinschaftsgefühl (Solidarität) aller Mitarbeiter aus, die die Dienstleistung erbringen;

¾ verstärkt die Beteiligung der Mitarbeiter an den Angelegenheiten des Dienstes und die Hingabe an ihn;

¾ verbessert das System der sozialen Stabilität in Organisationen, in denen die Dienstleistung erbracht wird.

¾ ist das Mittel, mit dem die Verhaltensnormen der Mitarbeiter gebildet und kontrolliert werden.

Hervorzuheben ist auch der besondere Wert des Ethikkodex als Dokument, in dem die Hauptformen der Existenz beruflicher Werte im Beamtensystem konzentriert sind:

¾ Ideale - Ideen, die von der politischen Führung des Staates über Exzellenz in verschiedenen Erscheinungsformen und Funktionsbereichen des öffentlichen Dienstes entwickelt wurden;

¾ die Verkörperung dieser Ideale in der Tätigkeit des öffentlichen Dienstes und im Verhalten der Beamten;

¾ interne Motivationsstrukturen der Persönlichkeit des Mitarbeiters, die die Verkörperung professioneller Werteideale in seinem Verhalten und seinen Aktivitäten fördern.

Für die Umsetzung der benannten Funktionen in der weltweiten Praxis wurden zwei Versionen des Ethikkodex gebildet:

2. eingesetzt.

Deklarative Option Ethikkodex wird seit Anfang des 20. Jahrhunderts verwendet. für die Präsentation ethischer Grundsätze für Mitarbeiter der Büros von Organisationen, die sich in Umfang und Tätigkeitsprofil unterscheiden. Die deklarative Version ist im Kern ein ideologischer Teil des Kodex ohne klare Regelung des Verhaltens der Mitarbeiter. Es wird davon ausgegangen, dass Mitarbeiter in einer bestimmten Situation anhand ethischer Grundprinzipien herausfinden können, wie sie sich verhalten sollen. Allerdings ist es in vielen Fällen schwierig, die ethische Legitimität einer bestimmten Handlung anhand zu beurteilen allgemeine Grundsätze. Damit der Kodex wirklich funktioniert, greift das Management der Organisation daher auf die ständige Weitergabe dieser Prinzipien durch Unternehmensrituale zurück (Tragen von Markenkleidung, regelmäßige Diskussion ethischer Fragen usw.). Die deklarative Version des Kodex löst in erster Linie die Probleme der Entwicklung einer internen Unternehmenskultur. Um bestimmte Managementaufgaben zu lösen, ist es meistens erforderlich, zusätzlich zum Kodex ein zusätzliches Paket von Organisations- und Verwaltungsdokumenten zu entwickeln.

Erweiterte Variante Ethikkodex verbreitet sich seit den 80er Jahren. 20. Jahrhundert in westlichen Ländern mit detaillierter Regelung der Ethik des Mitarbeiterverhaltens. Dieser Kodex legte spezifische Verhaltensregeln in bestimmten Bereichen fest, in denen das Risiko von Verstößen hoch war oder komplexe ethische Situationen auftraten. In den meisten Organisationen werden solche Kodizes nicht für das Team, sondern in erster Linie für das obere und mittlere Management entwickelt und sind kein universelles Dokument, das alle Mitarbeiter vereint.

Es sollte beachtet werden, dass es noch keine klare Methodik für die Entwicklung eines Ethikkodex gibt. Eine Analyse des Inhalts verschiedener Ethikkodizes führt zu dem Schluss, dass die Grundprinzipien ethischer Kodizes einander ähnlich sind. Der Inhalt des ethischen Kodex einer Organisation wird in erster Linie durch ihre Merkmale, Struktur, Entwicklungsaufgaben und die Einstellungen ihrer Führungskräfte bestimmt.

Codes bestehen in der Regel aus zwei Teilen:

Einleitung (Präambel), manchmal auch ideologischer Teil genannt (Mission, Ziele, Werte);

Regulatorisch (Liste der Grundsätze und Standards des Dienstverhaltens).

Gleichzeitig darf der ideologische Teil nicht in den Inhalt des Ethikkodex aufgenommen werden.

Einleitender (ideologisierter) Teil zeigt die Ziele und Zwecke der Erstellung und Annahme eines ethischen Kodex auf. Da diese Dokumente die Regeln definieren, die die Mitarbeiter der Organisation befolgen müssen, enthält die Präambel ethische Werte, Prinzipien und Standards, die das unverzichtbare Ziel der Aktivitäten der Organisation sind. Werte charakterisieren das Ideal, das die Organisation anstrebt: Vertrauen, Loyalität und Hingabe, Respekt, der Wunsch, Konflikte zu vermeiden, sowie Innovation im Team, kontinuierliche Verbesserung der Arbeit und Befriedigung der Bedürfnisse der Dienstleistungskonsumenten.

Im normativen Teil des Ethikkodex ethische Prinzipien und Standards (Normen) des Verhaltens der Mitarbeiter werden entwickelt.

Unter Prinzipien wird verstanden als die Grundidee, der erste (leitende) Anfang, der in der vorgeschriebenen Weise fixiert wird.

Diese Prinzipien sollten von allen Mitgliedern der Organisation bei täglichen Managemententscheidungen angewendet werden und können verwendet werden, um das Verhalten bei beruflichen Aktivitäten zu regeln; Rechenschaftspflicht; Sicherheit am Arbeitsplatz; Vertrauen in die Durchführung der Interaktion mit den Verbrauchern von Dienstleistungen; Gleichgewicht zwischen Transparenz und Offenheit und Vertraulichkeit; Öffentlichkeitsarbeit; Teilnahme an politische Aktivität; Verbot von Belästigung und Diskriminierung.

Dann werden Verhaltensnormen (Standards, Regeln) entwickelt, die auf akzeptierten Werten und Prinzipien basieren.

Unter Normen verstanden Allgemeine Regeln Verhaltensweisen, die von einer Organisation oder einem Staat ausgehen und von dieser geschützt werden, die den Teilnehmern Öffentlichkeitsarbeit gesetzliche Rechte und erlegen ihnen rechtliche Verpflichtungen auf, in dem Sinne, dass ihre Ausübung für alle Mitarbeiter des Verwaltungsapparats, einschließlich der Führungskräfte, verbindlich ist.

Gleichzeitig waren die typischsten Probleme, die in ethischen Kodizes entwickelt wurden, die Verantwortung und Bestrafung von Mitarbeitern für die folgenden Verstöße:

1. ein Bestechungsgeld anzubieten und zuzustimmen, es anzunehmen;

2. Ratschläge, Bestechungsgelder zu zahlen oder anzunehmen;

3. Annahme teurer Geschenke;

4. Entscheidungen zu treffen oder an Entscheidungen mitzuwirken, die im persönlichen Interesse liegen;

5. Unnachgiebigkeit bei Interessenkonflikten;

6. persönliches Verhalten, das Bürgern, Organisationen, dem Staat geschadet hat;

7. Durchführung illegaler politischer Aktivitäten;

8. direkte oder indirekte Nutzung von Insiderinformationen;

9. unethisches Verhalten.

Kodizes sollten die tatsächliche Situation und die Besonderheiten der Organisation, in der sie eingeführt werden, so vollständig wie möglich widerspiegeln. Den Ergebnissen der Untersuchung zufolge hat sich herausgestellt, dass der Inhalt der meisten ethischen Kodizes durch drei Hauptbestimmungen dargestellt werden kann:

1. Mitarbeiter müssen ihrer Organisation gegenüber loyal sein und ihr Wohl über das Persönliche stellen;

2. Mitarbeiter haben im Privatleben nicht das Recht, Handlungen vorzunehmen, die potenziell gefährlich für die Organisation sind;

3. Mitarbeiter müssen sich gegenüber Bürgern (Kunden) vorsorgend und ethisch verhalten.

Betrachten wir das allgemeine Verfahren zur Entwicklung und Genehmigung eines ethischen Kodex in einer Organisation, die sich in der Praxis entwickelt hat. Diese Reihenfolge umfasst drei unabhängige Stufen.

Die erste Stufe (Design). Entwicklung eines Kodex-Entwurfs, der sich auf den Zweck und die Werte der Richtlinien und Richtliniendokumente sowie die ethischen Fragen innerhalb der Organisation konzentriert. Dazu wird in zwei Richtungen gearbeitet:

¾ Kodizes anderer Organisationen und Merkmale ihrer Anwendung werden analysiert;

¾ definiert die Kernwerte und Ziele der Organisation und die relevantesten Anwendungsbereiche des Kodex in der Organisation.

Zweite Stufe (Diskussion). Diskussion des Kodexentwurfs im Team und Sammlung von Vorschlägen zur Fertigstellung des Kodextextes und des Systems zu seiner Umsetzung. Da der Kodex ein neues Dokument für die Organisation ist, wird in der zweiten Phase in den folgenden drei Bereichen gearbeitet:

den Mitarbeitern die Bedeutung, den Sinn und den Geltungsbereich des Kodex erklären;

Beteiligung gewöhnlicher Mitarbeiter am Prozess der Erstellung des Kodex;

· Schaffung einer positiven öffentlichen Meinung zum Kodex beim Personal;

· Mitarbeiterschulung als Ressource für die Umsetzung des Kodex in der Praxis der Organisation.

In dieser Phase ist es wichtig, alle möglichen Verfahren vorzusehen, die möglichst alle Mitarbeiter der Organisation in den Dokumentenentwicklungsprozess einbeziehen. Nur wenn jeder Mitarbeiter den Ethikkodex akzeptiert, wird er tatsächlich umgesetzt.

Dritter Abschnitt(Stellungnahme). Diese Phase umfasst die folgenden Arbeiten:

4. Analyse aller eingegangenen Vorschläge, Änderung des Inhalts des Kodex;

5. Entwicklung von Mechanismen zur Ausführung und Umsetzung des Dokuments;

6. Genehmigung des Kodex in Übereinstimmung mit der etablierten Praxis der Annahme von Organisations- und Verwaltungsdokumenten.

Die Entwicklung des Codes ist nicht darauf beschränkt, den Text des Dokuments zu schreiben und zu genehmigen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es unmöglich ist, Mitarbeiter mit dem Willen des Managements zur Einhaltung des Ethikkodex zu zwingen, oder zumindest die Wirksamkeit ethischer Standards in einer richtungweisenden Weise gering sein wird. Nun sind viele Organisationen bereits den Weg gegangen, einen eigenen Ethikkodex zu erstellen und stehen vor dem Problem der Umsetzung. Damit ethische Normen zu individuellen Lebensregeln für Mitarbeiter werden, müssen sie tief in die tägliche Praxis menschlicher Beziehungen zur Außenwelt eingebettet sein. Die freiwillige Übernahme dieser Standards orientiert sich an den tatsächlichen menschlichen Bedürfnissen.

Wenn der Ethikkodex der Organisation die ethischen Grundsätze, Normen und Regeln des Geschäftsverhaltens definiert, die für die Ausführung durch die Mitarbeiter vorgeschrieben sind, dann sollte das System zur Umsetzung dieser Regeln:

1. ein solches Mitarbeiterverhalten zu unterstützen und zu fördern, das mit anerkannten ethischen Grundsätzen, Normen und Regeln vereinbar ist;

2. Abweichungen im Verhalten der Mitarbeiter von den vorgegebenen ethischen Standards zu verhindern;

3. dazu beitragen, Interessenkonflikte und ethische Verstöße rechtzeitig zu erkennen;

4. dazu beitragen, Interessenkonflikte und Verstöße gegen die Berufsethik zu verhindern und zu lösen.

Betrachten Sie direkt den Prozess des Aufbaus eines Systems zur Umsetzung des Ethikkodex in der Organisation.

Die Struktur dieses Systems besteht aus folgenden Elementen:

¾ Förderung ethischer Verhaltensnormen (Standards) bei den Aktivitäten jedes Mitarbeiters;

¾ Schulung der Mitarbeiter in den Grundlagen der Berufsethik und Anti-Korruptionsmaßnahmen;

¾ Sammlung und Analyse von Informationen über ethische Probleme in der Organisation, Information des Managements;

¾ auf bestehende ethische Probleme und Verstöße gegen ethische Standards reagieren, positives ethisches Verhalten fördern.

Mögliche Beweggründe für Mitarbeiter-Compliance:

¾ Angst vor Bestrafung oder Verurteilung durch Mitglieder der sozialen Gruppe, zu der sich eine Person bezieht und von deren Werten sie sich leiten lässt;

¾ Berufs- und Konzernzugehörigkeit;

¾ inneres moralisches Gesetz.

Betrachten wir die Praxis, ethische Standards nicht durch Verwaltungs-, sondern durch Empfehlungsverfahren einzuführen. Ein partnerschaftlicher Ansatz zur Umsetzung ethischer Standards impliziert Freiwilligkeit und individuelle Motivation des Mitarbeiters, diese zu erfüllen; basiert auf dem Verständnis der Notwendigkeit des Vorhandenseins ethischer Standards in der Organisation und der Möglichkeit ihrer Harmonisierung mit persönlichen ethischen Grundsätzen und Interessen. Daher wird die Ressource der Organisation zu einer freiwilligen Initiative, ethischer Verantwortung und Respekt für die persönlichen ethischen Standards der Mitarbeiter.

Die wichtigsten Grundsätze ethischer Normen, die die Umsetzung dieses Ansatzes ermöglichen, sind:

¾ größtmögliche Transparenz des gesamten Entstehungs- und Genehmigungsprozesses des Ethikkodex;

¾ die Freiwilligkeit der Annahme ethischer Grundsätze und Normen durch die Mitarbeiter der Organisation;

¾ Gleichberechtigung aller Mitarbeiter bei der Umsetzung ethischer Standards.

Besonderes Augenmerk wird auf das Handeln von Führungskräften auf allen Ebenen gelegt – sie müssen eine Art Standard für ethisches Verhalten setzen und die moralische „Gesundheit“ der Organisation kontrollieren.

Natürlich soll der Ethikkodex einerseits die persönliche Freiheit einschränken und unethisches Verhalten verhindern, andererseits Werterichtlinien setzen, Standards der Berufs- und Unternehmensethik setzen. Daher sollte der Kodex kombinieren, was empfohlen und was verboten ist.

Das Ethiksystem sollte auf der Grundlage eines integrierten Ansatzes aufgebaut sein und die folgenden Hauptelemente umfassen: Führung (Ethiksystem); ethische Entwicklungsstrategie; Grundstandards der Berufs- und Unternehmensethik; Internes Kontrollsystem zur Einhaltung ethischer Standards; Managementinformationen und Bewertung der Ergebnisse; System der Motivation, Belohnung und Bestrafung.

In jedem ethischen Programm sind die Grundelemente: ein ethischer Kodex; ethische Ausbildung und Erziehung; Strukturen (Abteilungen, Kommissionen) zu Ethik; Ethikprüfung. In der Praxis kann jedes Organisationsprojekt, das darauf abzielt, das System zur Umsetzung ethischer Standards zu verbessern, zu einem ethischen Programm werden.

Ethik

Das Wort „Ethik“ stammt aus dem Griechischen. Ethos - Gesinnung, Charakter, Sitte. Es wurde vor 2300 Jahren von Aristoteles eingeführt, der die "ethischen" Tugenden (Verdienste) einer Person solche Eigenschaften wie Mut, Klugheit, Ehrlichkeit und "Ethik" nannte - die Wissenschaft dieser Eigenschaften. Nach Aristoteles ist das Ziel der Ethik nicht das Wissen im Allgemeinen, sondern die Bewertung von Handlungen und deren Inhalt, und die Hauptaufgabe der Ethik ist das Studium der menschlichen Beziehungen in ihrer vollkommensten Form. Es sollte einem Menschen helfen, die Hauptziele seines Lebens zu verwirklichen und das Problem der Möglichkeit zu lösen, tugendhafte Bürger im Staat zu erziehen.

Ethik ist eine Reihe von Prinzipien und Verhaltensnormen, die in einer bestimmten Zeit und in einem bestimmten Zeitraum angenommen werden soziales Umfeld. Das Hauptthema des Studiums der Ethik ist die Moral.

Moral sind die einer Person auferlegten Normen und Regeln, deren Umsetzung freiwillig ist. Die Erfüllung der Anforderungen der Moral wird nur durch Formen geistiger Beeinflussung (Zustimmung oder Verurteilung) sanktioniert.

Ein kultivierter Mensch ist jemand, dessen Wissen um die ethischen Grundsätze und moralischen Normen der Gesellschaft zu einer inneren Überzeugung geworden ist. Er tut dies nicht, weil es notwendig ist, sondern weil er nicht anders kann.

Als EV Zolotukhina-Abolina, „gut ist etwas, das positiv bewertet wird, als wichtig und bedeutsam für das Leben eines Menschen und einer Gesellschaft angesehen wird.

Im Gegensatz zum Guten ist das Böse das, was das Leben und Wohlergehen eines Menschen zerstört. Das Böse ist immer Zerstörung, Unterdrückung, Erniedrigung. Das Böse führt zum Zerfall, zur Entfremdung der Menschen voneinander und von den Quellen des Seins, zum Tod.

In dieser Welt drängt uns alles zum Bösen, und nichts drängt uns zum Guten, außer der Freiheit.

Freiheit ist die Fähigkeit einer Person, in Übereinstimmung mit ihren Interessen und Zielen zu handeln und eine Wahl zu treffen. Die Menschen können die objektiven Bedingungen ihrer Tätigkeit nicht frei wählen, aber sie haben eine spezifische und relative Freiheit, wenn sie die Möglichkeit behalten, die Ziele und Mittel zu ihrer Erreichung zu wählen, die durch die Normen und Werte der Gesellschaft sanktioniert werden.

Ethik definiert die Zumutbarkeit von Verhalten nach zwei Axiomen:

1. das Axiom der Gesetzestreue - die Notwendigkeit, öffentliche Gesetze einzuhalten. Zum Beispiel müssen Sie nach den Regeln der russischen Etikette für einen Geburtstag 15 Minuten zu spät kommen. Es ist unanständig, mehr zu spät zu kommen und früher zu kommen. In der russischen Etikette ist es üblich, sich für den geringsten Dienst zu bedanken.

2. das Axiom des Rollenverhaltens - bei der Ausübung einer bestimmten Rolle in der Gesellschaft ist es notwendig, Rollenerwartungen zu begründen, dh mit einem Gleichen wie mit Gleichen, mit einem Vorgesetzten wie mit einem Vorgesetzten, mit einem Untergebenen wie mit einem zu kommunizieren untergeordnet.

Sprachethik sind die Regeln des richtigen Sprachverhaltens auf der Grundlage moralischer Normen, wissenschaftlicher und kultureller Traditionen.

Prinzipien der russischen Redeethik:

Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören, sich einzufühlen

Kürze im Gespräch

Ein gutes Wort ist tugendhaft, Schmeichelei ist sündig

Etikette und ethische Standards

Bei der mündlichen Kommunikation müssen eine Reihe von Ethik- und Etikettenormen beachtet werden:

1. Sie müssen den Gesprächspartner mit Respekt und Freundlichkeit behandeln. Es ist verboten, den Gesprächspartner mit Ihrer Rede zu beleidigen, zu beleidigen oder zu verachten. Direkte negative Beurteilungen der Persönlichkeit des Gesprächspartners sollten vermieden werden, konkrete Handlungen können unter Beachtung des nötigen Fingerspitzengefühls bewertet werden. Derbe Worte, eine freche Redeweise, ein arroganter Ton sind in intelligenter Kommunikation nicht akzeptabel.

Höflichkeit in der Kommunikation beinhaltet das Verständnis der Situation unter Berücksichtigung von Alter, Geschlecht, offizieller und sozialer Position des Kommunikationspartners.

2. Der Redner wird angewiesen, bei Selbsteinschätzungen zurückhaltend zu sein, seine eigene Meinung nicht aufzudrängen, übermäßige Kategorisierung in der Rede zu vermeiden.

Darüber hinaus ist es notwendig, den Kommunikationspartner ins Rampenlicht zu rücken, Interesse an seiner Persönlichkeit und Meinung zu zeigen, sein Interesse an einem bestimmten Thema zu berücksichtigen.

3. Es ist notwendig, die Fähigkeit des Zuhörers zu berücksichtigen, die Bedeutung Ihrer Aussagen zu verstehen, es ist ratsam, ihm Zeit zum Ausruhen und Konzentrieren zu geben. Aus diesem Grund lohnt es sich, zu lange Sätze zu vermeiden, kleine Pausen zu machen und Sprachformeln zu verwenden, um den Kontakt aufrechtzuerhalten: Sie wissen natürlich ...; Vielleicht interessiert es Sie zu wissen ...; Wie du siehst...; beachten Sie…; es sei darauf hingewiesen ... Die Kommunikationsnormen bestimmen auch das Verhalten des Zuhörers:

Es ist notwendig, andere Angelegenheiten aufzuschieben, um der Person zuzuhören. Diese Regel ist besonders wichtig für diejenigen Fachleute, deren Aufgabe es ist, Kunden zu bedienen.

Beim Zuhören muss man respektvoll und geduldig mit dem Sprecher umgehen, versuchen, alles genau und bis zum Ende anzuhören. Bei schwerer Beschäftigung ist es zulässig, abzuwarten oder das Gespräch auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben. In der offiziellen Kommunikation ist es völlig inakzeptabel, den Gesprächspartner zu unterbrechen, um verschiedene Bemerkungen einzufügen, insbesondere solche, die die Vorschläge und Bitten des Gesprächspartners scharf charakterisieren. Wie der Sprecher stellt auch der Zuhörer seinen Gesprächspartner in den Mittelpunkt, betont sein Interesse an der Kommunikation mit ihm. Sie sollten auch in der Lage sein, rechtzeitig Zustimmung oder Ablehnung zu äußern, eine Frage zu beantworten, Ihre eigene Frage zu stellen.

Die Einhaltung der Anforderungen der Etikette unter Verletzung ethischer Standards ist Heuchelei und Täuschung anderer. Andererseits wird ein völlig ethisches Verhalten, das nicht mit der Einhaltung der Normen der Etikette einhergeht, unweigerlich einen unangenehmen Eindruck hinterlassen und die Menschen zweifeln lassen moralischer Charakter Persönlichkeit .

Unter Bedingungen, in denen die auf starrer Zentralisierung basierende Staatlichkeit durch eine staatsdienliche Verwaltung ersetzt wird Russische Gesellschaft steigen die Anforderungen an die Dienstnormen aufgrund ihrer erheblichen Auswirkungen auf die Wirksamkeit der beruflichen Tätigkeit von Rechtsanwälten.

Das Serviceverhalten ist eine Art von soziales Verhalten einer Person und umfasst ein System von Verhaltenserwartungen und Mustern sozialer Interaktion, die im beruflichen Bereich existieren.

Das Dienstverhalten wird durch das Prinzip der Berechtigung und Unfähigkeit von Handlungen und Taten geregelt. An der Schnittstelle von Eignung und Unfähigkeit der Amtstätigkeit ergeben sich drei Arten des Amtsverhaltens von Amtsträgern:

• 1) obligatorisch (unter Zwang im Einklang mit dem Gesetz).
• 2) fällig (gemäß Vertrag und gemäß Aufgabenverteilung)
• 3) wünschenswert (aus freiem Willen).

Wirkliches offizielles Verhalten entwickelt sich als Ergebnis einer rationalen Wahl eines Verhaltensmodells und einer beruflichen Tätigkeit.

Ein wichtiger Faktor, der die Verhaltensspezifität bestimmt, ist die Dienstleistung selbst als aggregiertes soziales Subjekt.

Im Zusammenspiel von kollektivem, Gruppen- und persönlichem Verhalten entsteht eine Matrix von Normen des Dienstleistungsverhaltens, die dann ständig reproduziert wird.

Die berufliche Tätigkeit fungiert als kollektives (verallgemeinertes) Subjekt des Dienstleistungsverhaltens, da sie Werte, Normen und Verhaltensregeln entwickelt, die sich grundlegend von anderen Organisationen unterscheiden. Die berufliche Tätigkeit verbindet sowohl das Kollektiv als auch die Gruppe und den einzelnen Mitarbeiter als seine personalisierte Basis. Es hat die Struktur eines Pyramidensystems von Verwaltungs- und Managementbeziehungen und eine Reihe ethischer Normen.

Die Gruppenebene des Dienstleistungsverhaltens umfasst als dominantes System Normen, Werte, Mechanismen des Zusammenhalts und der Aktivität, die von Gruppenverbänden von Menschen entwickelt wurden.

Die persönliche Ebene des Dienstleistungsverhaltens umfasst Wertorientierungen und Einstellungen des Einzelnen, die ein Spiegel der (sozialen) Lebenserfahrung, das Ergebnis der individuellen Anpassung an das soziale Umfeld und ein Faktor der Identifikation mit einer bestimmten Berufsgruppe sind.

Die Moral eines Anwalts basiert auf seinen persönlichen moralischen Einstellungen und auf sozialen Bedürfnissen. Ethische Standards in der Amtsführung erfordern daher besondere Verfahren und Kontrollmethoden, die von vielen Umständen abhängen und gesondert festgelegt werden. Das Serviceverhalten ist per Definition kontrolliert.

Als Mittel zur Regulierung des offiziellen Verhaltens eines Anwalts werden externe Kontrolle (Gesetze, Regeln, Kodizes, Vorschriften, Anweisungen) und interne Kontrolle (Überzeugungen, Werte und Normen) verwendet.

Es sollte beachtet werden, dass Motivation ein Bedürfnis ist, das eine Person dazu veranlasst, mit einem bestimmten Ziel zu handeln. Das Bedürfnis ist der innere Aspekt der Motivation, und das Ziel ist ihr äußerer Aspekt.

Es gibt vier Arten von Motivationspräferenzen für das Serviceverhalten:

• 1) der Wunsch nach kreativer Selbstverwirklichung (Befriedigung durch Arbeit und berufliches Wachstum);
• 2) Dienstpflicht (berufliche Tätigkeit ist zur Durchsetzung öffentlicher und behördlicher Interessen eingerichtet).
• 3) pragmatische Orientierung (der Wunsch nach Sicherung des individuellen materiellen und monetären Reichtums);
• 4) Karriereinteresse (Aufstiegsarbeit).

Von besonderer Bedeutung für das Verständnis des Wesens des Dienstleistungsverhaltens ist das Konzept des "Verhaltensstils". Der Stil des Dienstverhaltens spiegelt die Eigenschaften der Persönlichkeitsmerkmale eines Anwalts wider, das Niveau seiner Kompetenz, Fähigkeit und seines Willens, Persönlichkeitsmerkmale optimal für die Erfüllung beruflicher Aufgaben einzusetzen. Der Stil des Serviceverhaltens wird auf der Grundlage der Effizienz gebildet. Der Geschäftsansatz ermöglicht es Ihnen, dem Konservatismus des Denkens, den aktiven und versteckten Formen der Bürokratie, dem Formalismus und der Technokratie zu widerstehen.Um die Effizienz zu meistern, ist Kompetenz erforderlich. Ein beruflich kompetenter Anwalt erfüllt die Funktionen der Position im Wesentlichen, nicht in der Form, erzielt die Arbeitsergebnisse und imitiert nicht den Prozess der offiziellen Tätigkeit.

Ethische Verhaltensstandards

Normativität ist eine Eigenschaft der Moral und des Rechts, die es ermöglicht, das Verhalten der Menschen zu regulieren, und gleichzeitig das Ergebnis der Wirkung von Traditionen und Normen der Beziehungen zwischen Menschen und der sozialen Umgebung.

Für ein korrektes Verständnis sollte man zwischen Traditionen und Normen unterscheiden, nicht sie identifizieren soziale Funktionen. Traditionen sind eine spezifische, kreative Funktionsweise von Normen und Verhaltensstereotypen. Stereotypen helfen, Unsicherheiten zu beseitigen, Mehrdeutigkeiten zu beseitigen und erleichtern dadurch den Prozess der Organisation des eigenen Verhaltens für eine Person.

Alle gesellschaftlichen und rechtlichen Normen (von lat. norma - eine Regel, ein Modell) sollen im Allgemeinen das Willensverhalten von Menschen beeinflussen, und das Verhältnis zwischen Individuum und Gesellschaft ist Gegenstand dieser Regelung.

Verhaltenskodizes sind allgemein akzeptierte Verhaltensmuster. Je nach Art der sozialen Kontrolle sind die Verhaltensnormen gewohnheitsmäßig kulturelle Muster Aktivitäten und Bräuche, die in einer Gesellschaft oder sozialen Gruppe akzeptiert werden und außerhalb davon nicht gelten. Die Inhaltsseite der Verhaltensnormen besteht darin, den Einzelnen durch die Androhung von Strafen oder die Äußerung öffentlicher Verachtung davon abzuhalten, Handlungen und Taten zu begehen, die mit anerkannten Gesetzen und moralischen Gepflogenheiten unvereinbar sind.

Die ethische Verhaltensnorm ist eine der einfachsten Formen moralischer Anforderungen an das Individuum, die einerseits als Element moralischer Beziehungen (Gewohnheit) agiert, ständig reproduziert durch die Macht der Massengewohnheit, beispielsweise unterstützt durch die öffentliche Meinung , und andererseits als eine Form des moralischen Bewusstseins, formuliert als ein Gebot an sich selbst, das eine strikte Einhaltung erfordert, basierend auf eigene Ideenüber Gut und Böse, Pflicht, Gewissen, Gerechtigkeit.

Ethische Verhaltensnormen bilden sich im Prozess der evolutionären Entwicklung der Menschheit in Form von universellen moralischen Werten, die von jeder Gesellschaft in ihrer konkreten historischen Ursprünglichkeit sowie von einzelnen sozialen Gruppen und jedem Individuum für sich entwickelt werden.

Durch die Zugehörigkeit zu den Wertträgern lassen sich allgemeine, allgemeine, gruppen- und personalethische Normen unterscheiden.

Universelle ethische Normen drücken die universellen moralischen Anforderungen der Herberge aus. Sie sind in der „goldenen“ Regel der Ethik formuliert: Handle anderen gegenüber so, wie du möchtest, dass sie dir gegenüber handeln.

Die in einer Gesellschaft vorherrschenden allgemeinen ethischen Normen der Moral erweitern ihre Anforderungen ausnahmslos auf alle Mitglieder einer bestimmten Gesellschaft und dienen als Mittel zur Regulierung und Bewertung der Beziehungen und Interaktionen zwischen Menschen. Im Expansionsprozess; soziale Erfahrung, jede Person ist in verschiedene einbezogen soziale Gruppen, in der Regel gleichzeitig Mitglied mehrerer Gruppen.

Gruppenethische Normen gewährleisten die Einbeziehung des Einzelnen in die Gruppe, die Prozesse und Mechanismen der Gruppeninteraktion wirken sich auf alle Verhaltensweisen aus, auch wenn er Mitglied einer anderen Gruppe wird. Eine Person nimmt eine bestimmte Position im Team ein, assimiliert das Gegebene und entwickelt persönliche Normen, schreibt ihre eigene Position und Verhaltensweisen vor, in denen sich der Prozess ihrer Existenz als Person verwirklicht.

Persönliche ethische Normen wirken als Merkmal der subjektiven „inneren“ Welt einer Person. Sie beziehen sich auf sein Selbstbild und müssen aus diesem Grund nicht „assimiliert“ und „akzeptiert“ werden. Das Befolgen persönlicher ethischer Standards ist in erster Linie mit Selbstachtung, hohem Selbstwertgefühl und Vertrauen in das eigene Handeln verbunden. Die Abweichung von diesen Normen ist immer mit einem Schuldgefühl (Gewissen) verbunden - Selbstverurteilung und sogar eine Verletzung der Integrität des Einzelnen.

Daher ist das Verhalten einer Person, die professionelle Dienstleistungstätigkeiten ausführt, schwer zu bestimmen.

Es wird sowohl von externen ethischen Regulatoren (allgemeine Werte, in der Gesellschaft vorherrschende Moral, Gruppennormen) als auch von internen Mechanismen der Selbstregulierung (Selbstbewusstsein, Selbstwertgefühl, Motivationsbereich, Einstellungen, auf deren Grundlage persönliche Normen gebildet werden) gesteuert. . Externe und interne Regulatoren stehen in einem komplexen dynamischen widersprüchlichen Zusammenspiel.

Sie geben einer Person in jedem Moment das Recht, eine moralische Entscheidung zu treffen, die auf den an sie gestellten äußeren Anforderungen basiert.