Vrste problema i načini njihova rješavanja. Strateški problemi poduzeća
Strategija je model aktivnosti osmišljen za dugoročno razdoblje, koji uključuje kretanje prema postizanju određenih ciljeva. Bez toga je nemoguć učinkovit rad u bilo kojem području.
Pojam i bit strategije
Vrijedno je napomenuti da različiti ekonomisti i znanstvenici mogu imati suprotna stajališta o takvom konceptu kao što je strategija. Dakle, u prvom slučaju, misli se na dugoročni plan, čija je završna faza postizanje određenog cilja. Istraživači koji se pridržavaju ovog mišljenja pretpostavljaju da su svi procesi koji se odvijaju u unutarnjem i vanjskom okruženju podložni predviđanju, upravljanju i kontroli.
Drugi pogled na koncept "strategije" temelji se na činjenici da je to samo dugoročni smjer aktivnosti, koji određuje položaj u konkurentskom okruženju, korištenje resursa, obujam proizvodnje i tako dalje. Stoga samo postavlja mjerilo za poduzeće, a ne jasan scenarij radnji.
Strategija ima dugoročni karakter, te se stoga razvija za nekoliko godina unaprijed. Istodobno, to se može odnositi i na rad poduzeća u cjelini i na pojedinačne projekte. Strategija nema konkretne postulate, već je formulirana općim frazama i izrazima.
Posebnosti strategije
Koncept "strategije" neraskidivo je povezan s nizom značajki:
- Izrada strategije uopće ne znači trenutnu akciju, već samo određuje smjer daljnjeg rada.
- Dobro osmišljen plan pomaže da se usredotočite na određeni proces, odbacujući sekundarne.
- Prisutnost strategije pomaže organizaciji da postupno uđe u željeni put razvoja.
- Strategija je uvijek generalizirana ili može imati nekoliko alternativnih opcija, budući da uvijek postoji mogućnost nepredviđenog razvoja događaja.
- U procesu provedbe strategije stalno se pojavljuju činjenice koje mogu korigirati smjer aktivnosti, pa se konačna verzija može uvelike razlikovati od izvorne.
- Vrijedno je razlikovati pojam "strategije" od mjerila, koja su viši oblik menadžerskog odlučivanja.
- Jedan ili drugi element strategije u određenoj fazi može se pretvoriti u orijentir.
Varijante strategija
Koncept i vrste strategija mogu se opisati na sljedeći način:
- Koncentrirani rast znači jačanje pozicija na postojećem tržištu, ali i pronalaženje načina za širenje ulaskom u nove distribucijske kanale i širenjem asortimana.
- Integrirani rast uključuje stjecanje vodećih pozicija i priznanja unutar određenog tržišta ili industrije.
- Diverzificirani rast uključuje kombinaciju dviju gore opisanih strategija.
- Strategija smanjivanja može značiti smanjenje proizvodnje kako bi se osigurao opstanak u kriznom razdoblju ili uz kasniju likvidaciju.
Pojam strategije organizacije
Posao bilo kojeg poduzeća nije moguć bez dugoročnog plana. Koncept strategije organizacije je sustav dugoročnih mjera usmjerenih na postizanje određenih poslovnih ciljeva. Na njegov razvoj i implementaciju utječu čimbenici kao što su:
- raspoloživi resursi organizacije, kao i mogućnost njihovog daljnjeg stjecanja;
- stanje na tržištu koje opisuje natjecateljsko okruženje, kao i obujam potražnje;
- unutarnji resursi koji omogućuju povećanje obujma proizvodnje ili proširenje opsega aktivnosti;
- interakcija s izvođačima, kao i državnim i regulatornim tijelima;
- analitičke vještine glave, koje omogućuju ispravno određivanje smjera aktivnosti.
Koncept i vrste strategije poduzeća mogu se opisati na sljedeći način:
- rast znači postići više visoka razina nego što je trenutno dostupno;
- vanjski razvoj podrazumijeva širenje organizacije kroz stvaranje novih odjela;
- unutarnje širenje znači povećanje asortimana proizvoda ili usluga koje se pružaju;
- ograničeni rast - to su planovi za proširenje proizvodnje, koji se grade u skladu s postojećim unutarnjim i vanjskim uvjetima;
- smanjenje - smanjenje opsega proizvodnje zbog nesvrsishodnosti;
- obrezivanje - odabir jedinica čiji rad ne donosi željeni učinak s njihovom naknadnom likvidacijom;
- kombinirana strategija može kombinirati elemente svega navedenog.
Strategija upravljanja
Koncept strategije upravljanja je postavljanje dugoročnih ciljeva koji će odrediti aktivnosti poduzeća za određeno razdoblje. Sastoji se od sljedećih elemenata:
- okvirni ili detaljni plan prema kojem se obavlja djelatnost;
- položaj na tržištu ili industriji koji organizacija planira zauzeti u određenom trenutku;
- popis tehnika kojima menadžer planira ostvariti svoje ideje i planove;
- poseban vodič za djelovanje kojeg se trebaju pridržavati svi članovi organizacije;
- opis budućeg stanja poduzeća, koje bi trebalo nastupiti nakon ispunjenja svih navedenih uvjeta.
Prilikom izrade strategije upravljanja, za početak, treba jasno definirati opseg poduzeća. Zatim, menadžer mora stvoriti ideju o tome kako vidi tvrtku u budućnosti. Također je važno razumjeti da poduzeće može odstupiti od postavljenog strateškog cilja pod utjecajem unutarnjih i vanjskih čimbenika. Za to se razvijaju alternativne opcije.
Strategija ponašanja
Koncept strategije ponašanja sastoji se u razvijanju određene orijentacije kod osobe u okolnoj situaciji iu odnosu na određene pojave. Ova se kategorija najčešće koristi u vezi s upravljanjem sukobima. Dakle, upadajući u kontroverznu situaciju, pojedinac može primijeniti jednu od sljedećih strategija:
- natjecateljski položaj pokazuje želju osobe da postigne cilj pod svaku cijenu, po mogućnosti na štetu neprijatelja, kako bi dokazao svoju nadmoć;
- prilagodba je suprotna od protivljenja, što znači da je pojedinac spreman odustati od nekih svojih interesa kako bi izbjegao pogoršanje situacije;
- izbjegavanje podrazumijeva izbjegavanje rasprave o kontroverznim situacijama kako bi se spriječio nastanak proturječja;
- kompromis uključuje međusobne ustupke kako bi se spriječilo pogoršanje sukoba;
- suradnja je strategija ponašanja u kojoj su obje strane zainteresirane za pronalaženje obostrano korisnog rješenja i izbjegavanje konfrontacije.
Marketinška strategija
Koncept marketinške strategije podrazumijeva postavljanje ciljeva razvoja i prodaje svakog pojedinog proizvoda u cilju povećanja njegove prodaje i popularizacije kod kupaca. Ovaj program se stalno prilagođava promjenjivim tržišnim uvjetima. Najčešće korištene vrste marketinških strategija su:
- prodor na tržište već podrazumijeva povećanje obujma prodaje postojeće polje prodajni;
- razvoj tržišta je razvoj ne samo novih teritorijalnih trgovački podovi, ali i raditi na proširenju broja kategorija potrošača;
- razvoj proizvoda je pokušaj osvajanja novih tržišta radom s novim tehnologijama i imenima;
- diversifikacija podrazumijeva traženje novih smjerova u svim vrstama djelatnosti.
Procjena učinkovitosti strategije
Pojam "strategije" neraskidivo je povezan s kategorijom učinkovitosti. Prilikom izrade dugoročnih planova važno je uzeti u obzir željeni rezultat u njegovim različitim aspektima. Dakle, strategija se može ocijeniti u skladu sa sljedećim aspektima:
- ekonomski učinak je iznos primljene neto dobiti, kao i obujam privučenih ulaganja i njihovo razdoblje povrata;
- društveni učinak sastoji se u poboljšanju radnih i životnih uvjeta radnika, dostupnosti dobara širokoj kategoriji stanovništva i podizanju kulturne razine u društvu;
- tehnički učinak je uvod najnovije tehnologije, kao i proširenje asortimana proizvoda;
- utjecaj na okoliš podrazumijeva osjećaj odgovornosti prema okoliš, čime se osigurava njegovo očuvanje i smanjenje onečišćenja.
Klasifikacija strategija
Za uspješan rad Poduzeće mora razviti strategiju. Definicija pojma govori o dugoročnosti, kao io približnosti utvrđenih mjerila. Također je vrijedno napomenuti sljedeću klasifikaciju strategija:
- Po konceptu:
- minimiziranje troškova proizvodnje;
- diversifikacija proizvoda i usluga;
- koncentracija na jednu vrstu aktivnosti;
- traženje novih tehnologija za proizvodnju i pružanje usluga;
- brza reakcija na promjene u unutarnjem i vanjskom okruženju;
- ujedinjujući napore odjela ili organizacija.
- Po razini:
- korporativna strategija koja se razvija za organizaciju;
- plan rada menadžera;
- razvoj strategije za odjele i odjele poduzeća.
- Po fazi:
- novostvoreno poduzeće;
- organizacije u razvoju;
- tvrtka u fazi rasta;
- pad popularnosti.
- Prema karakteristikama:
- strategija koja se odnosi na određeni proizvod ili marketinški događaj;
- globalne planove razvoja poduzeća i industrije.
- Po snazi u industriji:
- strategija lidera koji postavlja ton na tržištu;
- plan odgovora za nebitne poslove.
- Po prirodi ponašanja:
- aktivan napad na konkurente, kao i agresivna marketinška politika u cilju osvajanja što većeg tržišnog udjela;
- obrambena strategija uključuje odgovor na akcije jačih konkurenata kako bi se održao postojeći položaj i osigurao opstanak.
Strategija i taktika
Pojam strategije i taktike nisu samo međusobno povezani, već i međuovisni. Razlika između njih je u mjerilu. Dakle, ako se strategija razvija na dulje vrijeme, onda su taktike trenutni koraci koji se poduzimaju prema postizanju određenog cilja.
Taktika ima prilično uzak fokus. Ovo je specifičan događaj, koji je faza na putu implementacije globalne strategije. Potreban je za rješavanje konkretnih i jasnih zadataka. Dakle, možemo reći da se strategija sastoji od mnogo taktičkih koraka.
Ovu kategoriju, između ostalog, odlikuje i jasnoća i detaljnost. Također je vrijedno napomenuti kratko trajanje taktike. Ali to je dovoljno relativno. Dakle, ako sastavite strateški plan za godinu, raspored po mjesecima nazvat će se taktika. Ali ako aktivnosti razvrstate po tjednima, tada će prethodni program zauzeti globalniju poziciju i tako dalje.
Možda je glavna razlika između taktike i strategije u konkretnosti i jasnoći akcija. Dakle, ako je drugo samo smjernica, onda je prvo izravni rad, jasno definiran po fazama i izvođačima.
Faze provedbe strategije
Koncept "strategije razvoja organizacije" podrazumijeva ne samo njen razvoj, već i dosljednu implementaciju, koja se sastoji od sljedećih faza:
- proučavanje postavljenih ciljeva, kao i njihovo povezivanje sa stanjem unutarnjeg i vanjskog okruženja (također je važno prenijeti značenje i ideju svakom od zaposlenika kako bi mogli započeti s punim radom);
- tada je potrebno razmotriti situaciju s resursima koja se razvila u poduzeću (rješava se pitanje ne samo njihovog računovodstva, već i kompetentne raspodjele, a ako je potrebno, i trenutne nadopune);
- nakon što je proučio strateški plan, vrhovni menadžment mora odlučiti hoće li zadržati postojeću organizacijsku strukturu poduzeća ili će je ispraviti ili promijeniti;
- sve promjene u radu poduzeća sigurno će dovesti do pojave otpora od strane osoblja, pa stoga, nakon što je osigurao ovu mogućnost, menadžer mora razviti akcijski program za njegovo prevladavanje;
- tijekom provedbe strategije mogu se pojaviti problemi vezani uz unutarnje i vanjske fluktuacije, kao i netočnost izvornog plana (potrebno je pravovremeno reagirati i izvršiti izmjene u programu rada).
zaključke
Koncept strategije poduzeća podrazumijeva izradu dugoročnog plana koji služi kao smjernica za daljnje aktivnosti. Treba napomenuti da nemaju svi ekonomisti i znanstvenici jednoglasno mišljenje o ovo pitanje. Stoga strategiju neki smatraju grubim smjerom rada. Neki se istraživači slažu da se radi o jasnom planu postizanja određenog stanja organizacije nakon određenog vremena.
Važno je razumjeti da u različitim područjima javnog i gospodarskog života koristi se izraz "strategija". Osnovni pojmovi vezani su upravo uz djelatnost poduzeća. U tom kontekstu dostupnost igra važnu ulogu, kao i mehanizam raspodjele resursa. Također je vrijedno pažljivo proučiti tržišnu situaciju kako bi se predvidjela moguća kolebanja u budućnosti. Također, važnu ulogu ima i regulacija vanjskih i unutarnjih odnosa koji mogu utjecati na proces provedbe strateških programa.
Ako govorimo o industrijskom poduzeću, tada strategija može podrazumijevati rast kako bi se povećala proizvodnja i povećala neto dobit. Možda postoje i ambicije za vanjski razvoj, što je povezano s otvaranjem novih odjela i predstavništava. O unutarnji procesi, tada strategija može biti usmjerena na proširenje asortimana proizvoda ili uvođenje novih isplativih tehnologija. U ovom slučaju uvijek vrijedi razmotriti vanjska i unutarnja ograničenja, kao i nepredviđene situacije. U nekim slučajevima, kada poduzeće posluje s gubitkom, moguće je smanjiti proizvodnju ili isključiti neučinkovitu jedinicu. Voditelj poduzeća može koristiti ove strategije zasebno ili u kombinaciji.
Prilikom identifikacije strateška pitanja pomoću operativnog testa analiziraju se čimbenici koji utječu na trenutne aktivnosti organizacije
Tablica 3.1 - Operativna procjena organizacije
| Indikatori | Postignuta razina | ||
| Sjajno | Prosjek | Kratak | |
| 1. Obujam prodaje | x | ||
| 2. Produktivnost rada | x | ||
| 3. Marketing | x | ||
| 4.Troškovi prodaje | x | ||
| 5. Inventar | x | ||
| 6. Unovčiti | x | ||
| 7. Financijsko stanje | x | ||
| 8. Ljudski resursi | x | ||
| 9. Moral u timu | x | ||
| 10. Razina upravljanja | x | ||
| Količina "X" | |||
| pomnožiti sa | + 10 | - 10 | |
| Ukupno | -10 | ||
| Ukupno za test |
Tablica 3.2 - Strateška procjena organizacije
| Indikatori | Razina | ||
| Sjajno | Prosjek | Kratak | |
| 1. Rast tržišnog udjela | x | ||
| 2. Razvoj novih proizvoda i/ili usluga | x | ||
| 3. Kvaliteta proizvoda/usluga | x | ||
| 4. Nemogućnost ulaska novih konkurenata na tržište | x | ||
| 5. Nedostatak zamjenskih proizvoda | x | ||
| 6. Vizija budućnosti menadžera | x | ||
| 7. Konsenzus među menadžerima | x | ||
| 8. Razvoj tehnologije | x | ||
| 9. Pozornost prema potrošačima i/ili dobavljačima | x | ||
| 10. Manevarski prostor na temelju financijske pozicije | x | ||
| Količina "X" | |||
| pomnožiti sa | - 10 | ||
| Ukupno | + 40 | - 30 | |
| Ukupno za test |
Slika 3.1 - Matrica operativnog i strateškog stanja poduzeća
Tablica 3.3 - Analiza neizravnog (pozadinskog) utjecaja okoliša
Tablica 3.4 - Analiza okoline izravan utjecaj
Tablica 3.5 - Operativna analiza organizacije
| Grupa faktora | Čimbenici | Strateški utjecaj | |
| Sila | Slabost | ||
| Marketing | Tržišni udio i konkurentnost | ||
| Raznolikost i kvaliteta asortimana | |||
| Demografija tržišta | |||
| Istraživanje i razvoj tržišta | |||
| Pretprodajna i postprodajna služba za korisnike | |||
| Financije | Profitabilnost proizvodnje | ||
| Profitabilnost prodaje | |||
| Stanje vlastitih i posuđenih sredstava | |||
| Financijska stabilnost | |||
| Financijska likvidnost | |||
| Proizvodnja | Kvaliteta proizvoda | ||
| Kapacitet proizvodnje | |||
| Trošak proizvodnje | |||
| Sustav upravljanja zalihama | |||
| Stanje operativnog i proizvodnog planiranja | |||
| Sustav opskrbe | |||
| Upravljanje | Osposobljenost u pitanjima: - organizacije i upravljanja proizvodnjom; - Marketing; - tehnički | ||
| Sustavi i postupci | |||
| Vizija | |||
| Sporazum | |||
| Upravljanje | |||
| Upravljanje vremenom | |||
| Planiranje | |||
| Kontinuitet | |||
| Delegiranje ovlasti | |||
| Osoblje | Sposobnosti | ||
| Motivacija | |||
| Fluktuacija osoblja | |||
| Usklađenost s profesionalnim zahtjevima |
Dakle, na temelju analize okruženja neizravnog (pozadinskog) utjecaja, okruženja izravnog utjecaja i operativne analize organizacije mogu se izvući sljedeći zaključci:
UralStroy LLC ima najveće mogućnosti za poboljšanje strateškog položaja od promjena u okruženju neizravnog (pozadinskog) utjecaja zbog rasta tržišta prozorskih konstrukcija;
Najveće prijetnje pogoršanju strateškog položaja poduzeća dolaze od mogućnosti usporavanja rasta građevinarstva i ulaska u industriju poduzeća-konkurenata.
Prednosti tvrtke su stupanj pripremljenosti osoblja, vlastita proizvodna baza i suvremena oprema.
Slabosti poduzeća su slab marketing i smanjenje tržišnog udjela.
Provedena analiza okruženja ima za cilj identificirati prijetnje i prilike koje se mogu pojaviti u vanjskom okruženju u odnosu na organizaciju, kao i snage i slabosti koje organizacija ima.
| Mogućnosti | Prijetnje | |
| 1. Najmanje 15 godina da se u potpunosti zadovolji potražnja za ostakljenjem u zemlji | 1. mogućnost usporavanja tempa rasta izgradnje | |
| 2. najpopularniji su metal-plastične strukture | 2. ulazak u industriju poduzeća-konkurenata | |
| 3. Brzo rastuće, profitabilno tržište | 3. Sve veća popularnost drvenih prozora | |
| 4. Potreba za popravkom i ažuriranjem prozora u budućnosti. | ||
| 5. Veliki broj dobavljača na tržištu | ||
| Snage | Polje "SIV" | SIS polje |
| 1. Moderne tehnologije | ||
| 2. Savršeno obučeno i kvalificirano osoblje | ||
| 3. Moderna oprema | ||
| 4. Vlastita tehnička baza | ||
| 5. Likvidnost i solventnost | ||
| Slabe strane | Polje "SLV" | SLU polje |
| 1. Slab marketing | ||
| 2. Smanjenje tržišnog udjela | ||
| 3. Nedostatak slobodnih financijskih sredstava |
Slika 3.2 - SWOT matrica
Dakle, uzimajući u obzir glavne snage UralStroy LLC - pozitivnu dinamiku promjena u financijskim resursima, kvalificirano osoblje, značajan proizvodni potencijal i uzimajući u obzir prilike koje su se pojavile u vanjskom okruženju - gospodarski rast u građevinarstvu i brzi razvoj , profitabilno tržište, potrebno je djelovati na polju "SIV". Odnosno, treba razviti strategiju za korištenje snage organizacije kako bi iskoristile prilike koje su se pojavile u vanjskom okruženju.
Za procjenu prilike koristi se metoda pozicioniranja svake konkretne prilike na matricu prilika.
Primljeno unutar matrice ima deset polja mogućnosti drugačije značenje za organizaciju. Mogućnosti koje padaju na polja "BC", "VU" i "SS" imaju veliki značaj za organizaciju i moraju se koristiti. Prilike koje padaju na polja "SM", "NU" i "NM" praktički ne zaslužuju pozornost. Što se tiče mogućnosti koje spadaju u preostala polja, menadžment treba donijeti pozitivnu odluku o njihovom korištenju ako organizacija ima dovoljno resursa.
Slika 3.3 - Matrica mogućnosti
Najveća vrijednost za LLC "UralStroy" u vanjskom okruženju - ovo je razvoj tržišta prozora u Rusiji.
Slična matrica se sastavlja za procjenu prijetnje. Vrh vodoravno položen moguće posljedice za organizaciju, što može dovesti do provedbe prijetnje (uništenje, kritično stanje, ozbiljno stanje, "lake modrice"). Lijevo okomito je vjerojatnost da će prijetnja biti realizirana (visoka, srednja, niska)
Slika 3.4 - Matrica prijetnji
Te prijetnje koje padaju na polja VR, VC i SR vrlo su velika opasnost za organizaciju i zahtijevaju trenutnu i obveznu eliminaciju. Za UralStroy LLC, to je prvenstveno pojava novih konkurenata na lokalnom tržištu.
Određenu prijetnju nosi i mogućnost usporavanja rasta gradnje i sve veća popularnost drvenih prozora (zamjenski proizvod).
Strateško upravljanje: tutorial Lapigin Jurij Nikolajevič
8.2. Problemi sadašnje strategije
Perspektive razvoja organizacije prvenstveno se odnose na rješavanje strateških problema, među kojima je potrebno izdvojiti probleme postojeće strategije i probleme koji su ponovno otkriveni.
Analiza znanstvena literatura pokazuje da ključni čimbenici za uspješnost funkcioniranja organizacije uključuju postojanje strategije, ciljno jedinstvo za provedbu strategije u upravljačkom timu i potrebne resurse. Toliko je drugih čimbenika koji utječu na učinkovitost upravljanja da nije lako odrediti najvažniji od njih. Prijeđimo na detaljnu studiju cjelokupnog problemskog polja koristeći jednu od prethodno razmotrenih metoda.
Koliko je trenutna strategija učinkovita može se prosuditi prema kvantitativnim i kvalitativnim rezultatima aktivnosti organizacije.
Ocjena strategije s kvalitativnog stajališta sastoji se u cjelovitosti i njezinoj unutarnjoj konzistentnosti (dosljednosti), kao i valjanosti i usklađenosti sa stvarnim stanjem.
Kvantitativni rezultati očituju se kao rezultat financijskih i ekonomskih aktivnosti organizacije, što potvrđuje mjesto koje zauzima među konkurentima (preuzimanje vodstva ili vlastite niše).
Na zaključak o učinkovitosti postojeće strategije utječu granice konkurencije u industriji (koliko se razina distribucijskih kanala koristi; veličina i različitost geografskih tržišta), kao i sadržaj funkcionalnih komponenti strategije. : racionalnost svake komponente strategije; nedavne akcije (smanjenje cijena i troškova, oglašavanje) same organizacije i konkurenata itd.
Kriterij učinkovitosti trenutne strategije je financijski položaj organizacije tijekom posljednjeg vremena:
Tržišni udio, mjesto u industriji;
Dinamika profitne marže (u usporedbi s konkurentima);
Trend neto prihoda od ulaganja;
Rast prodaje poduzeća (u usporedbi s tržištem u cjelini);
Iznos kredita;
Imidž u očima potrošača;
Vodstvo (u tehnologiji, inovacijama, kvaliteti itd.).
B. Karlof krajem 1980-ih objavio knjigu "Poslovna strategija", u kojoj je preporučio analizu trenutne strategije u organizaciji po analiza portfelja vrijedni papiri, logiku industrije i aktivnosti same organizacije.Štoviše, predlaže se da se posljednja od ovih analiza provede u četiri aspekta (tablica 8.2.1), što, po našem mišljenju, daje ideju o učinkovitosti trenutne strategije.
Tablica 8.2.1
Aspekti analize trenutne strategije organizacije
Analiza stanja poduzeća uključuje pripremu odgovora na pet osnovnih pitanja:
Koliko je učinkovita trenutna strategija?
Koje su snage i slabosti poduzeća, koje mogućnosti ima i što mu prijeti?
Jesu li cijene i troškovi tvrtke konkurentni?
Koliko je jaka konkurentska pozicija poduzeća?
S kojim se strateškim izazovima poduzeća suočavaju? Odgovor na prvo pitanje uključuje procjenu strategije kako s kvalitativnog gledišta (potpunost, unutarnja dosljednost, valjanost, relevantnost situaciji) tako i s kvantitativnog gledišta (strateški i financijski učinak). Pogoršanje ovih pokazatelja i/ili brze promjene vanjske situacije, utvrđene analizom industrije i konkurenata, signal su da je vrijeme za reviziju strategije.
Klasična SWOT analiza omogućuje određivanje parametara vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije (tablica 8.2.2).
Tablica 8.2.2
Snage i slabosti, prilike i prijetnje
Problemi, strategije i metode tržišnog komuniciranja Suvremeno poduzeće upravlja složenim sustavom tržišnog komuniciranja. Održava komunikaciju sa svojim posrednicima, potrošačima i različitim kontaktima. Njegovi posrednici, pak,
Iz knjige Strateški menadžment: Vodič za učenje Autor Lapigin Jurij NikolajevičPoglavlje 8. Analiza trenutne strategije organizacije
Iz knjige Prvo reci ne od strane Camp JimaProblemi Što su "problemi"? Svi znamo opće značenje ove riječi, a ja je ovdje koristim upravo u općem smislu. Problem je nešto što doživljavate kao problem. bilo što! Možda je čak i imaginarna, a ne stvarna. Kako može izmišljeni problem
Iz knjige Upravljanje cijenama u maloprodaji Autor Lipsits Igor Vladimirovich8.4 Problemi učinkovitog korištenja tokova informacija za implementaciju cijena
Iz knjige Priručnik o internoj reviziji. Rizici i poslovni procesi autor Kryshkin OlegOsobitost ruske masovne svijesti je njen oštri represivni karakter. Rješavanje bilo kakvih problema - od pitanja korupcije, morala i regulative obiteljski odnosi na cenzuru sadržaja – svodi se na strožu represiju. Uvijek se biraju najjednostavnija rješenja: kazniti, pooštriti, zabraniti i tako dalje. Ukazuje na intelektualnu ograničenost rusko društvo, na nesposobnosti ili nespremnosti da se detaljno analizira svaki problem. Ovo stanje je zbog činjenice da ljudi ne vjeruju u druga institucionalna sredstva rješavanja problema. Većina ima akutno nepovjerenje u organe gonjenja, u sudove, u zakonodavna tijela na bilo kojoj razini, u sindikate, odnosno u one institucionalne posrednike koji bi mogli dati rješenje za ove probleme ili im dati novo tumačenje. U Rusiji se ukorijenilo duboko shvaćanje da kodeks društvenosti treba biti kodeks nasilja - svaki sukob mora se rješavati upravo s pozicije snage.
U Rusiji praktički nema autoritativnih skupina koje bi mogle racionalizirati i prezentirati socijalni problemi. Ne postoje moralni autoriteti, ni intelektualni ni kulturni. Većina ruskog društva informacije o određenim problemima dobiva putem televizije, a televizija nije toliko izvor informacija i intelektualnog promišljanja koliko propagandni mehanizam. Ljudi već dobivaju jako raščlanjene i iskrivljene informacije o problemima.
Ljudi imaju lošu društvenu maštu, ne zamišljaju da se svako zatezanje može okrenuti protiv njih. Da pooštravanje sankcija za prometne prekršaje, da problemi homoseksualizma, da borba protiv korupcije – posvuda postoji dezidentifikacija kazni i projektivna situacija u kojoj se čovjek sam može naći. Propaganda je konstruirana na način da samu osobu odvoji od situacije i ne dopušta joj da se osjeća na mjestu objekta nekih novih sankcija.
Sve je to povezano sa slabošću javnosti, s izostankom javnih rasprava. Ljudi nisu navikli. Gore navedeno se ne odnosi samo na Rusiju. Općenito, što je autoritarni režim jači ili veće autoritarno nasljeđe, to se ova pojava češće pojavljuje u društvu. U zemljama s jakom institucijom slobode govora, gdje postoje moćni mehanizmi za javnu raspravu, različitost mišljenja, tamo ljudi nisu skloni tako oštro i represivno reagirati, naprotiv, javno mišljenje uravnoteženiji i tolerantniji.
Represivnost se jasno očituje u poslovanju. Posljedica je represivna priroda naše vlade opće stanje naše kulture, povećan stupanj agresivnosti u odnosima među ljudima u našoj zemlji. Stalne analize administrativne dokumentacije poduzeća često otkrivaju ono što je tipično za većinu domaćih poduzeća: broj kazni daleko nadmašuje broj nagrada. U poslovanju sve to ima specifičnu ekonomsku dimenziju: gubimo puno od naših zaposlenika u produktivnosti, kvaliteti i inovativnosti.
Često možete čuti izgovore menadžera u tom pogledu ili kategorično odbijanje takve formulacije pitanja. Najčešći prigovor je: "Kod našeg naroda drugačije ne može." Drugo: "Tako to radi!" I vrlo rijetko lideri priznaju: "Tako je, samo sam odrastao u ovome i nikad nisam vidio drugačije."
Apsurdno je negirati potrebu za kaznama. Sve je u mjeri. Recimo, morate podređenom ukazati na propuste – zašto ne? Ovdje je preporučljivo koristiti sljedeće načelo: značenje izjave je reakcija na nju. Naravno, kao ljudska bića, često bacamo riječi pod utjecajem emocija. I onda se živciramo kad vidimo neželjenu reakciju drugih ljudi.
Ima smisla da voditelj prvo odgovori na pitanje kakvo ponašanje želimo postići ova osoba, a tek onda konstruirajte izjavu na takav način da je dovedete do željene akcije. Teško je u praksi. Ali možete početi barem s razvojem ovoga kao načela.
Vjerojatno je svatko vidio tvrtku koja ima odličan ured, odličnu opremu, vješte i sposobne zaposlenike, ali izgleda kao ispuhana lopta: svi rade na donjoj granici dopuštenog, krenite čim prije. Najčešće tako izgleda produkt represivnog upravljanja.
U takvoj je tvrtki proces donošenja odluka menadžmenta nečuveno jednostavan. Postoji problem - morate pronaći nekoga tko ga može riješiti. Ako nemaju koga naći među osobljem, angažiraju osobu sa strane. Kriterij odabira je potvrda sposobnosti brzog rješavanja problema. Kandidatu se daje jednostavan test, čija izvedba potvrđuje njegove kvalifikacije. Zatim, angažirani stručnjak mora se nositi sa stvarnim problemom - za što mu se plaća novac. Nije uspjelo - odlazi. Pritom nikoga s rukovodne razine nije briga što se problem može pokazati složenim, njegovo rješavanje može zahtijevati napore većeg broja zaposlenika tvrtke, a moguće i reorganizaciju ili restrukturiranje cijele tvrtke.
u ruskim tvrtkama glavno načelo izgovara se tržišna ekonomija "svatko za sebe". Dakle, ako se osoba ovlaštena za donošenje odluka suoči s problemom, onda ona odabire rješenje, prije svega, na temelju svojih ciljeva i interesa. A kao što znate, jedan od glavnih ciljeva menadžera je potpuno zaštititi sebe, a ne preuzeti odgovornost za rješavanje konkretnih problema. Otuda tolika žudnja za birokratskim načinom upravljanja. Rješenje bilo kojeg problema svodi se na određenog izvršitelja, menadžerska karika nikada ne ulazi u bit problema, već samo kontrolira vrijeme izvršenja i rezultat. Što iz toga proizlazi, svima je dobro poznato.
U uvjetima bliskim monopolu, takav model nedvojbeno funkcionira, ali uz pojavu oštre konkurencije, birokratsko poduzeće brzo se pokaže nerentabilnim. Stoga je očiti način zaštite birokracije represija. Oni pomažu riješiti se opasnih konkurenata, a time i mnogih srodnih Ekonomija tržišta problema. Pseudotržište rusko gospodarstvo upravo zbog represivne prirode političkog i društvenog sustava zemlje.
Možete nabrajati koliko je birokratski model neučinkovit. Ali sve će to biti pretjerano teoretiziranje. Kako se kaže, protiv sustava se ne može. Represija je sustavna. U uvjetima kada se može savršeno živjeti na račun izvađenog prirodni resursi, malo je vjerojatno da će se itko opterećivati brigom pronalaženja intenzivnih načina gospodarenja. Malo tko će mariti za to što je nagrađivanje pozitivnih stvari učinkovitije od kažnjavanja negativnih, a stalno kažnjavanje demotivira ljude te daju daleko manje nego što bi mogli.
Istina, postoje među ruskim tvrtkama i one u kojima se upravljačke odluke donose kolektivno. To su u pravilu tvrtke s projektom organizacijska struktura u kojem se skupina stručnjaka – projektni tim – okuplja kako bi riješila problem. Kolektivni oblik odlučivanja također je karakterističan za učeće organizacije, ali njihov broj u Rusiji je mali.
Uzimajući u obzir sve gore navedeno, može se izvući jedan izvanredan zaključak, a to je: malo ljudi u Rusiji zanimaju problemi procesa donošenja odluka i provedbe. Stoga bi ova publikacija mogla biti zanimljiva samo nekolicini otpadnika koji se ne mogu prilagoditi stvarnosti društvenog i gospodarskog života u Rusiji.
Ostali će preferirati mnogo pragmatičniji model “ako želiš biti uspješan, budi uspješan”. Što manje ruski laik razmišlja o značenju onoga što se događa, to ima više šanse da izbije među ljude. Uspješni i bogati u Rusiji su oni koji su, kao prvo, naučili pravilo "ne pljuj protiv vjetra", i kao drugo, važna kvaliteta ravnodušnost "poslije mene - čak i potop".
Pravila uspješnog ponašanja u birokratskom stroju dobro su poznata. Omogućuju takve vještine kao što su uspostavljanje korisnih kontakata na višim razinama hijerarhije, gledanje u usta autoriteta i uvijek ih podržavaju, oslobađanje od opterećujuće odgovornosti na vrijeme, korištenje slogana u izjavama, zauzimanje isključivo vodećih pozicija, ne traženje istinu i nezauzimanje za pravdu itd. .
