अमेरिका टेबल शिष्टाचार. अमेरिकी शिष्टाचार की मूल बातें: संयुक्त राज्य अमेरिका में क्या स्वीकार किया जाता है और क्या स्वीकार नहीं किया जाता है

यदि आपने अपने देश में अपनाए गए शिष्टाचार के नियमों (ताकि असंस्कृत, असभ्य और गंवार न दिखें) में पूरी तरह महारत हासिल कर ली है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपने जो कौशल हासिल किया है वह विदेश में लोगों के साथ संवाद करते समय उपयोगी होगा। दरअसल, कई चीजें जो आपके समाज में हानिरहित मानी जाती हैं या शायद विनम्र भी मानी जाती हैं, दुनिया के अन्य देशों के लोगों को आपकी ओर तिरछी नजरों से, निराशा भरी नजरों से या आश्चर्य से देखने पर मजबूर कर देंगी।

यह लेख आचरण के ग्यारह नियम प्रस्तुत करता है जो आम तौर पर संयुक्त राज्य अमेरिका में स्वीकार किए जाते हैं और दुनिया के अन्य हिस्सों में अशोभनीय हैं।

1. टिप्स

यदि संयुक्त राज्य अमेरिका का कोई निवासी बार या रेस्तरां में टिप नहीं छोड़ता है, तो वे उसे दोबारा यहां देखना नहीं चाहेंगे। रिश्तेदारों, दोस्तों, परिचितों, वेटर्स और कैफे या रेस्तरां के मालिकों के बीच, वह स्पष्ट रूप से, एक मूर्ख के रूप में जाना जाएगा, जो उसकी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर देगा। हालाँकि, जापान में, रेस्तरां में टिप देना, अजीब बात है, असभ्य माना जाता है। के लिए अच्छी गुणवत्तासेवाओं को अतिरिक्त मौद्रिक प्रोत्साहन की आवश्यकता नहीं है; यह आपके खाते में पहले से ही शामिल है.

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि अमेरिका में सेवा की गुणवत्ता छोड़ी गई युक्तियों की मात्रा से बिल्कुल स्वतंत्र है (वेटर उन्हें हल्के में लेते हैं), यह संभवतः दुनिया भर में प्रोत्साहन की इस प्रथा को समाप्त करने और वेटरों को अधिक भुगतान करने का एक अच्छा विचार होगा।

हालाँकि, अगर आप जापान जा रहे हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपको कहीं भी टिप नहीं छोड़नी होगी। पर्यटन जैसे सेवा उद्योगों में, जहां टूर गाइड और टूर गाइड मुख्य रूप से पश्चिमी पर्यटकों से निपटते हैं, श्रमिकों के लिए सामग्री प्रोत्साहन काफी स्वागत योग्य है।

2. सीटी

संयुक्त राज्य अमेरिका में, सार्वजनिक स्थानों पर सीटी बजाने को अलग तरह से माना जाता है: सकारात्मक लोग इसे लापरवाही, हल्कापन, ऊर्जा, मौज-मस्ती और अच्छा मूडहालाँकि, निंदक इस कृत्य को अत्यधिक अहंकार का प्रदर्शन और आत्म-जागरूकता की कमी मानते हैं, हालाँकि, आपको यहाँ ऐसे बहुत से लोग मिलने की संभावना नहीं है जो इसे असभ्य और अशोभनीय मानते हों।

एक और चीज़ है हैती, जहां बच्चों और युवाओं को वयस्कों की उपस्थिति में सीटी बजाने की मनाही है।

हाईटियन ब्लॉगर मैंडी क्लाउड लुइस-चार्ल्स के अनुसार, हैती में बच्चों को देखा जाना चाहिए, सुना नहीं। नीचे उन चीजों की एक सूची दी गई है जिन्हें आपको तब करने की सख्त मनाही है जब आप अपने से अधिक उम्र के लोगों के आसपास हों (चाहे आपकी उम्र कितनी भी हो)।

आप सीटी नहीं बजा सकते.
- आप क्रॉस लेग्ड नहीं बैठ सकते।
- अपने से बड़े व्यक्ति की आंखों में सीधे देखने की अनुमति नहीं है (विशेषकर यदि वह किसी के साथ गपशप कर रहा हो या "वयस्क" बातचीत कर रहा हो)।
- आप अपने कूल्हों पर हाथ रखकर खड़े नहीं हो सकते।

यह सब आपके अहंकार, आत्मविश्वास और जिद की बात करता है। अगर आप इस तरह का व्यवहार करेंगे तो आपको जरूर डांट पड़ेगी.

3. खुले मुँह से हँसना

अमेरिकियों को जोर-जोर से हंसने की आदत है। चुटकुले और मज़ेदार कहानियाँबेशक, बिना किसी अपवाद के सभी लोगों द्वारा पसंद किए जाते हैं, लेकिन खुले मुंह के साथ उन्मादी, विस्फोटक हंसी के साथ उनका जवाब देना हमेशा आवश्यक नहीं होता है।

जापान में, बहरा कर देने वाली हंसी, जिसके दौरान एक व्यक्ति के सभी बत्तीस दांत दिखाई देते हैं, की तुलना घोड़ों की हिनहिनाहट से की जाती है और इसे खराब स्वाद की अभिव्यक्ति माना जाता है, खासकर लड़कियों और महिलाओं के लिए। बदले में, अमेरिकी शिष्टाचार खांसने, जम्हाई लेने या मुंह खोलकर खाने से मना करता है।

4. समय की पाबंदी - समय पर बैठकों में आने की क्षमता

अधिकांश अमेरिकियों को उन लोगों से कोई आपत्ति नहीं है जो नियत समय के बाद पार्टियों, छुट्टियों या किसी विशेष कार्यक्रम में आते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर देर से आना अशोभनीय माना जाता है, क्योंकि आप खुद को इंतजार कराते हैं, जिससे मेजबान और अन्य मेहमानों के प्रति असम्मान प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, रात्रिभोज. इसे तैयार करने में काफी समय और मेहनत लगती है. जब आप देर से आते हैं, तो आप मेज़बानों को चिंतित करते हैं, मेहमान प्रतीक्षा करते हैं, और भोजन ठंडा हो जाता है।

हालाँकि, अर्जेंटीना में, ठीक नियत समय पर डिनर पार्टी में उपस्थित होना अमेरिका में एक घंटे पहले पहुंचने के समान है। अर्जेंटीना की संस्कृति में, देर से आना खराब स्वाद का संकेत नहीं माना जाता है, इसके विपरीत, यदि आप समय पर पहुंचते हैं, तो आप अंतिम तैयारी की प्रक्रिया में मेजबानों को पकड़ने का जोखिम उठाते हैं। वे इसे आपका अहंकार और उद्दंडता मानेंगे।

5. वायरल बीमारी के दौरान मेडिकल मास्क पहनना

यदि आप अपने आप को एक बड़े जापानी महानगर में पाते हैं, तो आपके पास सड़क पर चलने वाले एक व्यक्ति से मिलने का पूरा मौका है, उदाहरण के लिए, बिजनेस सूट में और उसके चेहरे पर सर्जिकल मास्क के साथ। संयुक्त राज्य अमेरिका में अधिकांश लोग सोचते हैं कि मेडिकल मास्क में लोग बेवकूफ दिखते हैं, लेकिन आपको उन लोगों को धन्यवाद देना चाहिए जो इसे पहनते हैं क्योंकि वे अपने रोगाणुओं को फैलाना नहीं चाहते हैं। जापानी, यह महसूस करते हुए कि उन्हें सर्दी या कोई अन्य संक्रमण हो गया है, सर्जिकल मास्क के बिना सार्वजनिक स्थानों पर नहीं दिखाई देते हैं, इसे विनम्रता और अच्छे शिष्टाचार की अभिव्यक्ति मानते हैं। यह इस तथ्य को देखते हुए समझ में आता है कि जापान दुनिया में सबसे घनी आबादी वाले और शहरीकृत देशों में से एक है।

दिलचस्प बात यह है कि 2000 के दशक से, जापान में सर्जिकल मास्क न केवल रोगाणु नाशक बन गए हैं, बल्कि एक फैशन एक्सेसरी भी बन गए हैं जो ठंड के मौसम में चेहरे को गर्म रखता है और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को छिपाने में मदद करता है।

6. उपहार देने वाले की उपस्थिति में उपहार खोलना

संयुक्त राज्य अमेरिका में, उपहार देने वाले की उपस्थिति में उपहार खोलने की प्रथा है, जो प्रस्तुति का लगभग सबसे अच्छा हिस्सा है, जिसके दौरान आप या तो ईमानदारी से आभार व्यक्त करते हैं या अपनी निराशा को छिपाने के लिए हर संभव तरीके से प्रयास करते हैं।

हालाँकि, कई में एशियाई देशोंचीन और भारत सहित, दाता और मेहमानों की उपस्थिति में उपहार खोलना अशिष्टता और बुरे व्यवहार का प्रतीक माना जाता है। सहमत हूँ, यह बहुत शर्मनाक होगा यदि आपका उपहार दूसरों की तुलना में बहुत अधिक मामूली निकले।

7. उपहार वापस लेना

उपहार देने के शिष्टाचार को न जानने से गलतियाँ हो सकती हैं जो आप पर समग्र प्रभाव को खराब कर देंगी। अगर आप एशिया की यात्रा पर जा रहे हैं तो आपके लिए यहां एक और सलाह है, जिसका पालन करने पर आप दूसरों की नजरों में एक उदार और अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति दिखेंगे। यदि संयुक्त राज्य अमेरिका में कोई व्यक्ति उपहार दिए जाने पर तीन बार से अधिक कहता है, "तुम क्या हो, मैं नहीं लूंगा" सबसे अच्छा मामलाउसे बहुत विनम्र माना जाएगा, सबसे बुरी स्थिति में - थोड़ा असभ्य। हालाँकि, जापान में किसी उपहार को सौ बार अस्वीकार करना सामान्य बात है। ब्लॉगर माकिको इटो इसे अच्छे शिष्टाचार और परंपरा का "अनुष्ठान नृत्य" कहते हैं।

8. हर काम बाएं हाथ से करें

अमेरिका में, मिलते समय, अपने दाहिने हाथ से हाथ मिलाने की प्रथा है, भले ही आप बाएं हाथ के हों। अन्यथा, जिन लोगों के मस्तिष्क के बाएं गोलार्ध पर प्रभुत्व होता है, उन्हें किसी भी कठिनाई का अनुभव नहीं होता है, और इससे भी अधिक अगर वे अपने बाएं हाथ से कुछ करते हैं तो उन्हें असभ्य और बुरे व्यवहार वाला नहीं माना जाता है।

यहां उन चीजों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जो दुनिया के कई देशों में शिष्टाचार के नियमों के अनुसार बाएं हाथ से नहीं की जा सकती हैं: उपहार देना और लेना, लोगों को छूना - सामान्य तौर पर, वह सब कुछ जो स्पर्श संपर्क से जुड़ा है और दोनों हाथों के उपयोग की आवश्यकता नहीं है।

क्यों? यदि आप सोचते हैं कि कई संस्कृतियों में बायां हाथ बुराई से जुड़ा है तो आप सही हैं। लेकिन मुख्य कारण यह है कि पूरे इतिहास में बाएं हाथ को स्वच्छता के लिए इस्तेमाल किया जाना माना जाता था।

9. सार्वजनिक रूप से अपनी नाक साफ करना

यदि आप सार्वजनिक स्थानों पर अपनी नाक साफ करते हैं, तो संयुक्त राज्य अमेरिका में इसे निंदा से अधिक चिढ़ के साथ माना जाएगा। हालाँकि, जापानियों का मानना ​​है कि जब अन्य लोग आस-पास हों तो अपनी नाक साफ़ करना बेहद असभ्यता है। वास्तव में, जापानी शब्द "हानाकुसो" ("नाक से स्राव") का शाब्दिक अर्थ "नाक से अपशिष्ट" है।

10. क्रॉस्ड उंगलियां

यदि आप अमेरिका में किसी को अपनी उंगलियां क्रॉस किए हुए देखते हैं, तो इसका मतलब है कि वे या तो शुभकामनाएं मांग रहे हैं या कोई इच्छा कर रहे हैं। लेकिन अगर आपने टीवी श्रृंखला "द अनब्रेकेबल किम्मी श्मिट" देखी है, तो आपको पता होना चाहिए कि वियतनाम में, पार की गई उंगलियों को एक अभद्र इशारा माना जाता है और इसका मतलब "योनि" शब्द है।

11. जेब में हाथ डालकर बातचीत

संयुक्त राज्य अमेरिका में, किसी व्यक्ति से बात करते समय यदि आप अपने हाथ अपनी जेब में रखते हैं तो यह काफी सामान्य माना जाता है। हालाँकि, दक्षिण कोरिया में ऐसा व्यवहार अस्वीकार्य है। अपने हाथों को अपनी जेब में रखकर, आप इस प्रकार अपने वार्ताकार के प्रति अनादर दिखाते हैं। इसके बारे में बिल गेट्स से पूछें, जो बीच में थे अंतरराष्ट्रीय घोटालादक्षिण कोरिया की राष्ट्रपति पार्क ग्यून-हे से हाथ मिलाने के बाद बायां हाथजेब में। बेशक, बिल गेट्स का इरादा किसी को, लेकिन अधिकांश निवासियों को ठेस पहुंचाने या अपमानित करने का नहीं था दक्षिण कोरियाउनके हावभाव पर अपमानजनक प्रतिक्रिया व्यक्त की।

सामग्री रोज़मेरीना द्वारा तैयार की गई थी - साइट के एक लेख के अनुसार

न केवल इंग्लैंड में शिष्टाचार के सख्त मानदंड और नियम हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका में भी अच्छे शिष्टाचार के अनकहे कानूनों का कम सम्मान नहीं किया जाता है।

ऐसे कई अलग-अलग प्रकाशन और इंटरनेट साइटें हैं जहां आप अमेरिकी राजनीति की बुनियादी बातों से परिचित हो सकते हैं। शिष्टाचार आज संयुक्त राज्य अमेरिका में इतना लोकप्रिय हो गया है कि इसका अध्ययन विशेष शैक्षणिक संस्थानों में भी किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, वाशिंगटन इंस्टीट्यूट ऑफ एटिकेट में। अच्छे संस्कार सिखाना सिर्फ बड़ों द्वारा ही नहीं, बल्कि बच्चों द्वारा भी किया जा सकता है।

वास्तव में, अमेरिकियों के लिए शिष्टाचार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों को सीखना अच्छा होगा, क्योंकि संयुक्त राज्य अमेरिका में कुछ प्रसिद्ध नियमों का ज्ञान स्पष्ट रूप से कमजोर है। केवल चाकू और कांटा का उपयोग करने की विधि क्या मायने रखती है - भोजन के दौरान, अमेरिकी चाकू से मांस को छोटे टुकड़ों में काटते हैं, जिसके बाद वे कांटा अपने दाहिने हाथ में ले जाते हैं और खाना शुरू करते हैं। इस विधि को "दो वर्षीय विधि" कहा जाता है।

चुपचाप चाय पीने का भी रिवाज नहीं है, छोटी-मोटी अनौपचारिक बातचीत करना सबसे अच्छा है। एक कप चाय के बारे में आप बात कर सकते हैं आगामी कार्यक्रम: छुट्टियाँ या कार्यक्रम या ग्रीष्म ऋतु की योजनाएँ।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, कठोरता बहुत व्यापक नहीं है, लेकिन इसके विपरीत, सादगी और औपचारिकताओं की अनुपस्थिति को प्राथमिकता दी जाती है। मेज पर, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना, सभी को नाम से संबोधित करने की प्रथा है। विनम्रता के अनिवार्य अनकहे मानदंडों में से - एक हस्ताक्षरित अमेरिकी मुस्कान। किसी व्यक्ति से मिलते समय, तीन सुनहरे नियमों का पालन करना सुनिश्चित करें: आँखों में सीधी खुली नज़र, चौड़ी मुस्कान और दृढ़ता से हाथ मिलाना। ऐसा करने से आप वार्ताकार को यह स्पष्ट कर देंगे कि आप उससे मिलकर खुश हैं और आप कुछ भी नहीं छिपा रहे हैं। मुस्कान है बिज़नेस कार्डकोई भी अमेरिकी. राज्यों के निवासी अपने चेहरे पर मुस्कान के साथ शपथ लेने का प्रबंधन भी करते हैं।

अमेरिका में लोग काफी सीधे-सादे होते हैं, इसलिए बातचीत में वे बिना देर किए सीधे मुद्दे पर आना पसंद करते हैं विषयांतर. यही बात लागू होती है फोन कॉल- यहां "कुछ नहीं के बारे में" बातचीत अच्छे शिष्टाचार की कमी का संकेत देती है, टेलीफोन पर बातचीतव्यवसाय पर विशेष रूप से संचालित।

अमेरिका में कई आगंतुकों से अक्सर सबसे आम सवाल पूछा जाता है: "आप कैसे हैं?"। अक्सर, यह पूरी तरह से औपचारिक रूप से सेट किया जाता है, इसलिए आपको अपने साथ जो कुछ भी हुआ उसका वर्णन नहीं करना चाहिए हाल तक, लेकिन यह खुद को एक सरल उत्तर "अच्छा" तक ही सीमित रखने के लिए पर्याप्त होगा। सबसे पहले, प्रश्न पूरी तरह से विनम्रता के नियमों के अनुसार पूछा जाता है, और दूसरी बात, अमेरिका में अपनी समस्याओं के बारे में शिकायत करने की नहीं, बल्कि साझा करने की प्रथा है सकारात्मक भावनाएँयहाँ बस आवश्यक है.

संयुक्त राज्य अमेरिका में, एक परंपरा है - किसी से मिलने जाने या उपहार प्राप्त करने के बाद, आपको मेज़बान या दाता को पोस्टकार्ड के साथ धन्यवाद देना चाहिए। वैसे, बिना निमंत्रण के मिलने आने का रिवाज नहीं है। मेजबानों को आपके आने के इरादे के बारे में पहले से ही चेतावनी देना आवश्यक है, और बेहतर होगा कि कई दिन पहले ही। इसके अलावा, खाली हाथ न जाएँ; एक छोटे से उपहार के रूप में, आप अपने साथ शराब की एक बोतल ले जा सकते हैं।

"परिचित" और "मित्र" की अवधारणाएँ यहाँ मौजूद नहीं हैं, राज्यों में सभी अच्छे लोगों को तुरंत मित्र कहा जाता है। अमेरिकी बहुत उत्सुक हैं और नए परिचितों के बारे में सब कुछ जानना चाहते हैं, इसलिए वे बहुत सारे प्रश्न पूछते हैं, जिनमें काफी व्यक्तिगत प्रश्न भी शामिल हैं। इससे वे वार्ताकार में अपनी रुचि दर्शाते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, वे किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान के प्रति बहुत चौकस हैं - आपको अनावश्यक रूप से लोगों को नहीं छूना चाहिए अमेरिकी महिलाएंफ़्लर्ट न करना ही बेहतर है - इसे उत्पीड़न माना जा सकता है, और यहाँ महिलाओं के हाथों को चूमने का भी रिवाज़ नहीं है। पुरुषों की तरह महिलाओं का भी हाथ मिलाकर स्वागत किया जा सकता है। लेकिन जिन लोगों से आप अक्सर मिलते हैं, उनसे मिलते समय आप हाथ नहीं मिला सकते, अभिवादन के तौर पर सिर हिला देना ही काफी होगा।

जब हमारा मतलब किसी प्रकार की "तुंबा-युंबा" जनजाति की चर्चा से होता है, तो हम अपने आप से महान सांस्कृतिक और व्यवहारिक मतभेदों के लिए पहले से तैयार होते हैं। लेकिन जब आप यूरोपीय या अमेरिकियों के बारे में पढ़ते हैं, तब भी आप आश्चर्यचकित हो जाते हैं - वाह, वे ऐसे क्यों हैं!

मैंने अगले चैनल पर वहां रहने वाले एक रूसी भाषी व्यक्ति का एक और पाठ पढ़ा, जिसमें सभी प्रकार की असमानताओं का वर्णन है अमेरिकी जीवनहमारे लिए.

दरअसल, इसीलिए मैं शायद मानसिकता की दृष्टि से रूस या करीबी देशों को छोड़कर कहीं भी स्थायी रूप से नहीं रह पाऊंगा। क्या यह आपके लिए कोई समस्या नहीं है?

हर देश का सांस्कृतिक वातावरण अलग-अलग होता है - यह बात किसी से छुपी नहीं है। हालाँकि, कभी-कभी यह जानना उपयोगी होता है कि समाज में "क्या स्वीकार किया जाता है" ताकि सांस्कृतिक वातावरण असंस्कृत न लगे, और इससे भी बदतर, ताकि खुद को असंस्कृत न माना जाए। अमेरिकी समाज में क्या स्वीकार किया जाता है?

वे पूछते हैं "आप कैसे हैं?"

अगर किसी को फिल्म ब्रदर 2 का एक दृश्य याद है, तो अमेरिकी वास्तव में हर समय एक-दूसरे से पूछते हैं "आप कैसे हैं?" और, हाँ, उन्हें वास्तव में इसकी परवाह नहीं है कि आप वास्तव में कैसे हैं। आप कैसे हैं? बी - आप कैसे हैं? - अमेरिकियों द्वारा अभिवादन के रूप में उपयोग किया जाता है। वे जो जवाब सुनने की उम्मीद करते हैं वह बहुत अच्छा, बहुत अच्छा, बहुत अच्छा है, लेकिन किसी भी तरह से इस बारे में विस्तारित कथा नहीं है कि आपका बॉस कितना बेवकूफ है, कि वह आदमी आपको धोखा दे रहा है, और यह पैमाना लगातार ऊपर की ओर बढ़ रहा है, हालांकि अब आप केवल ग्लूटेन-मुक्त चिप्स खरीदते हैं।

सकारात्मक और एकाक्षर में उत्तर देने के बाद, आपको तुरंत एक प्रति-प्रश्न पूछना चाहिए: "आप कैसे हैं?" - और, तदनुसार, वही संक्षिप्त उत्तर प्राप्त करें: "उत्कृष्ट!"। यह हमारे "धन्यवाद - कृपया" जैसा है। हमेशा पूछें, "आप कैसे हैं?" प्रत्युत्तर में, भले ही आप सुपरमार्केट में चेकआउट पर खड़े हों या कार से बर्गर किंग्स की खिड़की तक मजे के लिए गए हों।

- आप कैसे हैं?

- महान! आप?

- उत्तम! आपके पास सवा आठ रुपये हैं।

लोगों पर डकार आना.

आश्चर्यचकित मत होइए अगर, मेज पर बैठे एक साधारण अमेरिकी मेहनतकश की संगति में, उसके गर्भ से अचानक ज़ोरदार डकार की गड़गड़ाहट फूट पड़े, और इसका लेखक, शर्म से रुमाल से अपना मुँह पोंछने के बजाय, एक विजेता की नज़र से अपने आस-पास के लोगों को देखेगा। तथ्य यह है कि आम अमेरिकियों के बीच, डकार लेना स्वादिष्ट भोजन की प्रशंसा माना जाता है और ऐसा नहीं है कि इसे छिपाने की प्रथा नहीं है, इसके विपरीत, सार्वजनिक रूप से जोर से डकार लेना लगभग एक अच्छा कौशल माना जाता है!

इसका मतलब यह नहीं है कि सभी अमेरिकी ऐसा करते हैं, लेकिन मैं कहूंगा कि ऐसे लोगों की संख्या काफी है जो इस आदत में कुछ भी निंदनीय नहीं देखते हैं। मुझे नहीं पता कि यह फैशन कहां से आया, लेकिन, जाहिर है, सोडा (मीठा कार्बोनेटेड पेय) की बड़ी खपत इसमें योगदान देती है, और डॉक्टर इसमें केवल सकारात्मक पहलू देखते हैं। आप अमेरिकी इंटरनेट पर ऐसे लेख भी पा सकते हैं जो आपको बताते हैं कि डकार कैसे लेनी है और यह अच्छा क्यों है।

वे महिलाओं की मदद नहीं करते.

जब पहली बार एक युवक द्वारा खोले गए बंद दरवाजे से मेरी नाक पर लगभग चोट लग गई और वह मेरे सामने लाइब्रेरी में बिना मुड़े ही घुस गया, तो मैं कुछ हद तक स्तब्ध रह गया। जब ऐसा कई बार हुआ, और मेरे पति ने विश्वविद्यालय से आकर कहा कि उन्होंने किसी लड़की के लिए दरवाजा खोलकर महिलाओं के अधिकारों पर 5 मिनट का गुस्से वाला व्याख्यान सुना, तो मेरे लिए एक पहेली बन गई।

महिलाओं की समानता के लिए आंदोलन, जो "शुष्क कानून" को आगे बढ़ाने के लिए महिलाओं को वोट देने का अधिकार देने के साथ शुरू हुआ, संयुक्त राज्य अमेरिका में गति पकड़ रहा है। कोई "मजबूत" और "कमजोर" लिंग नहीं हैं, और किसी को भी लिंग के आधार पर किसी की मदद नहीं करनी चाहिए। "महिला की मदद" करने की पेशकश करके, एक पुरुष, सबसे अच्छे रूप में, घबराहट की नज़र में पड़ने का जोखिम उठाता है, और सबसे खराब स्थिति में, भेदभाव या इससे भी बदतर, उत्पीड़न का आरोप लगाता है।

परिवहन में बुजुर्गों के लिए अपनी सीट न छोड़ें।

जिस तर्क से अमेरिकी पुरुष खुद को "सज्जनता" के पूर्वाग्रहों से मुक्त मानते थे, उसी तर्क से युवा लोग, लिंग की परवाह किए बिना, अपने बुजुर्गों के प्रति सार्वजनिक सम्मान के पूर्वाग्रहों से खुद को मुक्त मान सकते हैं। एक लड़की मेट्रो में बैठती है और म्यूजिकली में अपने दोस्तों की क्लिप पसंद करती है, और उसकी बुजुर्ग महिला, जाहिर तौर पर अधिक उम्र की और अधिक मोटी, कार में प्रवेश करती है? स्मार्टफोन विसर्जन निर्बाध रूप से जारी रहने की संभावना है।

आख़िरकार, किसी नवागंतुक की ओर से सीट खाली करने के प्रस्ताव को कैसे माना जा सकता है? क्या यह संकेत है कि मैं बूढ़ा हो गया हूँ? या, इससे भी बदतर, मोटा? और अगर एक काली लड़की बैठी हो और एक गोरी दादी अंदर आ जाए?

तो यहाँ एक जगह छोड़ने का तथ्य बिल्कुल शैतान की तरह लगता है, और किसी चीज़ को ज़ोर से याद रखना खतरनाक है! मैं नस्लीय अलगाव के बारे में बात कर रहा हूं, अगर कुछ भी हो। सामान्य तौर पर, बड़ों के प्रति सम्मान के सार्वजनिक प्रदर्शन के साथ, अमेरिकी सावधान रहना पसंद करते हैं - आपको पूरी तरह से अप्रत्याशित प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ सकता है।

वे बैठकों, व्याख्यानों, बैठकों में खाते हैं।

कल्पना करें: आप एक आकर्षक व्याख्यान दे रहे हैं जिसके लिए आप लंबे समय से और सावधानीपूर्वक तैयारी कर रहे हैं, या आप एक प्रोडक्शन मीटिंग आयोजित कर रहे हैं, अपने अधीनस्थों की आँखों में नई उपलब्धियों के लिए उत्साह की आग जलाने की कोशिश कर रहे हैं। और फिर आपको हॉल में एक व्यक्ति मिलता है जो बेहद उत्साही है, लेकिन थोड़ा अलग है - वह अपने मुंह में पिज्जा का एक मोटा टुकड़ा भरती है, कोशिश करती है कि उसके नोट्स पर प्याज का एक टुकड़ा भी न गिरे। "दोस्तों, आप क्या कर रहे हैं?" पहले तो मुझे आश्चर्य हुआ, लेकिन फिर मुझे इसकी आदत हो गई। अमेरिका में बैठकों, रिपोर्टों, पाठों के दौरान नाश्ता करना काफी स्वीकार्य है। ऐसा प्रतीत होता है कि अमेरिकी आम तौर पर भोजन सरलता से लेते हैं। मैंने कहीं भी कुछ भी और सब कुछ खाया, और यह व्यवसाय है - यह सफलता का रहस्य नहीं है, खुशी की तो बात ही छोड़ दें।

अजीब बात है कि व्याख्याता (नेता, वक्ता) भी इसे सामान्य रूप से मानते हैं - मुख्य बात यह है कि प्रश्न पूछने से पहले चबाना है और भाषण के दौरान टॉर्टिला के पैकेट को ज्यादा नहीं हिलाना है।

वे बिन बुलाए नहीं आते.

सोवियत ख्रुश्चेव जिसमें मैं बड़ा हुआ था, जिसका प्रवेश द्वार नीले रंग से आधा-अधूरा था, सामने के दरवाजे के पास एक बेंच पर टूटे-फूटे मेलबॉक्स और दादी-नानी थीं, जिस पर बालकनियों से गोबी और बीज के गोले उड़ रहे थे, एक छात्रावास नहीं था, लेकिन पड़ोसी लगातार एक-दूसरे के पास जाते थे: या तो नमक के लिए, फिर भुगतान दिवस से पहले पैसे उधार लेना, फिर गैरेज में "छोटे" को तीन में कुचल देना, या बस चैट करना। सामान्य तौर पर, आप दोस्तों के पास जा सकते हैं, जैसे कि अपने घर पर।

यदि आपका अमेरिकी मित्र बिना निमंत्रण के आपके पास नहीं आता है, तो नाराज न हों। इसका मतलब यह नहीं है कि उसे आप पर भरोसा नहीं है, बात सिर्फ इतनी है कि अमेरिकियों के लिए बिना निमंत्रण के यात्रा करना प्रथागत नहीं है। इसके अलावा, आपको बियर लेने और "बर्फ तोड़ने" के लिए उसके दरवाजे पर आकर उसे आश्चर्यचकित करने की ज़रूरत नहीं है। अमेरिकी दूसरों की गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं और उम्मीद करते हैं कि उसके साथ भी वैसा ही व्यवहार किया जाएगा। यह बात सिर्फ दोस्तों पर ही नहीं बल्कि रिश्तेदारों पर भी लागू होती है, इसलिए यहां आपके साथ कोई भेदभाव नहीं होता। बस एक मीटिंग शेड्यूल करें और हर कोई अधिक आरामदायक होगा।

वे बारीकी से लाइन में नहीं लगते.

एक स्वतंत्रता-प्रेमी और स्वतंत्र अमेरिकी का व्यक्तिगत स्थान न केवल उसके घर तक फैला होता है - यह हर जगह, यहां तक ​​कि सार्वजनिक स्थानों पर भी उसका साथ देता है। सोवियत के बाद के व्यक्ति के लिए यह समझना मुश्किल हो सकता है कि आपके और लाइन में आपसे आगे वाले व्यक्ति के बीच "रिक्त" क्यों रखा जाए? ठीक है, सबसे पहले, कुछ बकरी बिना कतार के अंदर घुस सकती हैं, दूसरे, इस तरह अधिक लोग कतार में फिट हो जाएंगे, और तीसरा, मैं तेजी से चेकआउट पर पहुंच जाऊंगा। और सामान्य तौर पर, यदि आप व्यक्तिगत स्थान चाहते हैं, तो जाएं, अपने आप को शौचालय में बंद कर लें और वहां बैठें, सार्वजनिक स्थानों पर घूमें। देखो, तुम्हें पता चल गया, एक व्यक्तिवादी!

कैशियर या सर्विस विंडो तक - एक समय में एक।

राज्यों में, कोई भी लाइन में खड़ा नहीं होगा, पीछे से आपसे कसकर चिपक जाएगा, विनीत रूप से अपना सिर आपके कंधे पर रख देगा और दिलचस्पी से यह नहीं देखेगा कि आप अपना क्रेडिट कार्ड कोड कैसे डायल करते हैं, इस बीच आपको अपने हाथ से थोड़ा सा गले लगाएगा, जिसे वह खरीदारी के कैशियर के करीब धकेलता है - यह स्वीकार नहीं किया जाता है। किसी अन्य व्यक्ति के साथ सेवा विंडो तक पहुंचना, जैसे कि संयोग से, काफी बुरा रूप है - इसलिए, सुनिश्चित करें कि कोई भी आपके पीछे नहीं आएगा। लेकिन बेहतर होगा कि आप अपनी बारी आने तक दूरी बनाए रखें।

वे इसे वैसा ही कहते हैं जैसा यह दिखता है।

मैंने एक बार पहले ही लिखा था कि बचपन में वे मुझे बुलाते ही नहीं बुलाते थे, इस तथ्य के बावजूद कि मैंने अपना परिचय एलेक्जेंड्रा के रूप में दिया था: और साशा, और संक, और शूरा और शूरिक। शायद घर पर सब कुछ पहले ही बदल चुका है, लेकिन पहले के लोगवे मेरे नाम की व्याख्याओं के ज्ञान में अपनी उल्लेखनीय विद्वता दिखाने की जल्दी में थे। रूसी भाषा नामों के छोटे, अनौपचारिक और कठबोली रूपों से समृद्ध है, और हम बिना किसी पकड़ के अक्सर उनका उपयोग करते हैं। हेरा, लेलिक को बताओ कि मिशान और मैं एक बोतल के लिए सेरी गए थे, और पीट के साथ ऊपर आ गए।

यदि कोई व्यक्ति अपना परिचय पैट के रूप में देता है और उसकी उम्र 60 से अधिक है, और आप उसे जानते हैं कानूनी नामपेट्रीसिया को पेट्रीसिया कहने का कोई कारण नहीं है, लेकिन पैटी, ट्रिस, ट्रिशा या कुछ भी नहीं है। यह हास्यास्पद हो गया: बेटी माशा ने स्कूल में अपना परिचय मारिया के रूप में दिया और जब बच्चे उसके पास आए तो बहुत आश्चर्यचकित हुए पजामा पार्टीऔर सुना है कि हम उसे माशा कहते हैं। "अपका असली नाम क्या है?" - उन्होंने पेपरोनी पिज़्ज़ा को कुचलते हुए बिना किसी रोक-टोक के पूछा।

विकलांग स्थानों पर पार्क न करें।

शायद यह हमारे आदमी के लिए सड़क शिष्टाचार का एक अजीब नियम है। दरअसल, राज्यों में, सुपरमार्केट के सामने पार्किंग स्थल इतने विशाल हैं कि वे लगभग हमेशा आधे खाली रहते हैं, जैसे किसी बुरे दिन में मछुआरों का जाल। और विकलांगों के लिए स्थान प्रवेश द्वार के सबसे करीब हैं, और उनमें से बहुत सारे हैं! खैर, फिर गायब हो जाने से क्या फायदा? मैं अभी यहां प्रवेश द्वार के पास खड़ा रहूंगा, क्योंकि मैं बस "एक मिनट के लिए अंदर आता हूं" - वे हमारे साथ सोचते हैं।

उन लोगों के लिए जो उपरोक्त तर्क में कुछ भी अजीब नहीं देखते हैं, आपको बस यह विश्वास करने की आवश्यकता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में विकलांगों के लिए स्थान, चाहे यह कितना भी अजीब लगे, विकलांगों के लिए हैं। इस सरल नियम का उल्लंघन करके, आप न केवल खुद को दूसरों की निंदा का भागी बनाते हैं, बल्कि भारी आर्थिक जुर्माने का भी भागी बनते हैं। बहाने: "हाँ, मैं बस सिगरेट के लिए भागा था" या "अब, मेरी पत्नी जा रही है", साथ ही कार का आकार और संख्या भी मदद नहीं करेगी। दूसरी ओर, यदि आपके दर्पण पर विकलांग व्यक्ति का नीला बैज लटका हुआ है, तो आपको प्रवेश द्वार के पास हमेशा एक खाली सीट मिलेगी।

धन का घमंड मत करो.

यह संभवतः सभी अमेरिकियों पर लागू नहीं होता है। मेरा मानना ​​है कि वंचित क्षेत्रों के लोग जो "आटा काटने" के लिए पर्याप्त भाग्यशाली थे, संभवतः उन्हें विशाल पॉलिश पहियों और सोने की चेन वाली पोंटून कार पर खर्च करेंगे।

हालाँकि, में रोजमर्रा की जिंदगीमुझे ऐसा कभी नहीं मिला, शायद बहुत ही कम, हालाँकि यह छवि टीवी पर बहुत लोकप्रिय है। आम अमेरिकी समृद्धि का घमंड नहीं करते।

अमेरिकी उस विश्वविद्यालय में पहुंचे जहां मेरे पति बिल्कुल पढ़ते थे अलग - अलग स्तरआय। उनमें सामान्य सैन्यकर्मी और बड़े पारिवारिक व्यापारिक साम्राज्यों के सह-मालिक दोनों शामिल थे। उन्होंने वैसा ही देखा और वैसा ही अभिनय किया। एक नेटवर्क उपकरण फैक्ट्री की मालिक नैन्सी ने एक साधारण अपार्टमेंट किराए पर लिया, सार्वजनिक परिवहन द्वारा विश्वविद्यालय की यात्रा की, साधारण व्यावहारिक कपड़े पहने और एक बहुत ही सुखद बातचीत करने वाली थी।

हमारे लोग, भलाई के प्रदर्शन के संबंध में, चीनियों की बहुत याद दिलाते हैं। यदि आपको अचानक परिसर में एक मर्सिडीज "क्यूब" या एक अच्छा "बीहा" दिखाई देता है, तो आप इसे स्टारबक्स से एक गिलास कॉफी पर रख सकते हैं - एक चीनी गाड़ी चला रहा है।

संयुक्त राज्य अमेरिका के शिष्टाचार की विशिष्टताएँ

परिचय

संयुक्त राज्य अमेरिका में शिष्टाचार की विशिष्टताएँ

1. अमेरिकी राष्ट्र की विशेषताएं

2. चरित्र लक्षणठेठ अमेरिकी

3. संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापार शिष्टाचार

4. अनौपचारिक सेटिंग में व्यवहार

निष्कर्ष

परिचय

मेरे द्वारा चुने गए विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि अमेरिकी गोदाम की कुछ विशेषताओं और विभिन्न लोगों के शिष्टाचार का ज्ञान उनके प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने, असामान्य परिस्थितियों में अधिक आरामदायक महसूस करने में मदद कर सकता है।

लक्ष्य नियंत्रण कार्यसंयुक्त राज्य अमेरिका में शिष्टाचार का अध्ययन करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, कई कार्यों को हल करना आवश्यक है:

अमेरिकी राष्ट्र की विशेषताओं पर विचार करें।

संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यावसायिक शिष्टाचार की विशिष्टताएँ जानें।

अनौपचारिक सेटिंग में अमेरिकियों के संचार पर विचार करें।

व्यापक अर्थ में शिष्टाचार को लोगों के प्रति दृष्टिकोण की बाहरी अभिव्यक्ति, दूसरों के साथ व्यवहार, संबोधन और अभिवादन के रूप, सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के मानदंड, शिष्टाचार और कपड़ों से संबंधित आचरण के नियमों के एक सेट के रूप में समझा जाता है। शिष्टाचार को कुछ सामाजिक हलकों (उदाहरण के लिए, राजनयिक हलकों, आदि) में अपनाए गए आचरण के नियमों के एक समूह के रूप में भी माना जा सकता है। संकीर्ण अर्थ में, शिष्टाचार किसी दिए गए समाज में अपनाए गए व्यवहार, शिष्टाचार, शिष्टाचार नियमों का एक रूप है।

चुनाव जनता की रायसंयुक्त राज्य अमेरिका की सामान्य आबादी के बीच, यह धारणा प्रचलित है कि मूल्य नैतिक आचरणलगातार गिरावट आ रही है. इसलिए सभी स्तरों के संगठनों, फर्मों, प्रबंधकों और उद्यमियों को नैतिकता बढ़ाने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए व्यावसायिक संपर्क, इसके लिए उपयोग कर रहे हैं विभिन्न तरीकेऔर साधन, जिसमें व्यावसायिक नैतिकता में प्रशिक्षण भी शामिल है।

नियंत्रण कार्य लिखते समय, मैंने इसका उपयोग किया शिक्षण सामग्रीघरेलू लेखक, जैसे लाव्रिनेंको वी.एन., कोबज़ेवा वी.वी., ओपलेव ए.वी. और आदि।

1. संयुक्त राज्य अमेरिका में शिष्टाचार की विशिष्टताएँ

1 अमेरिकी राष्ट्र की विशेषताएं

अमेरिकी राष्ट्र का गठन हुआ था देर से XVIIशतक। इसका मूल ब्रिटिश, आयरिश, वेल्श से बना था, जो बाद में डच, स्वीडन, जर्मन, फ्रेंच, डेन आदि के साथ मिल गए।

यह अंग्रेज़ ही थे जो अपनी भाषा और उनके जीवन के तरीके और संस्कृति की कई विशेषताएं यहां लाए। वर्तमान में अमेरिकी राष्ट्र का एकीकरण अभी तक पूरा नहीं हुआ है। यूरोप, एशिया के विभिन्न देशों के अप्रवासियों के वंशज, लैटिन अमेरिकापर स्थित हैं विभिन्न चरणआत्मसात करना, आज तक कुछ मतभेदों को बरकरार रखना।

एक राष्ट्र के रूप में अमेरिकियों के निर्माण में एक विशेष स्थान पर अफ्रीकियों का कब्जा था, जो मूल रूप से गुलामों के रूप में यहां आए थे, और देश की छोटी आदिवासी आबादी - भारतीय थे।

कई यूरोपीय, एशियाई या मध्य पूर्वी संस्कृतियों की तुलना में अमेरिकी संस्कृति अपेक्षाकृत युवा है। दुनिया भर में बातचीत की शैलियों पर अमेरिकियों का महत्वपूर्ण प्रभाव रहा है। 20वीं शताब्दी के उत्तरार्ध को कभी-कभी "बातचीत का युग" कहा जाता है और यह अंतर्राष्ट्रीय व्यापार, आर्थिक और के विकास में संयुक्त राज्य अमेरिका के बढ़ते प्रभाव के साथ मेल खाता है। राजनीतिक संबंध. अमेरिकियों ने व्यावसायिक संचार के अभ्यास में लोकतंत्र और व्यावहारिकता का एक महत्वपूर्ण तत्व पेश किया है।

ठेठ अमेरिकी के 2 लक्षण

अमेरिकी व्यापार शिष्टाचार

अमेरिकी व्यक्ति हैं। एक अमेरिकी के लिए वैयक्तिकता और व्यक्तिगत अधिकार सबसे महत्वपूर्ण चीज़ हैं। इस गुण को स्वार्थ की अभिव्यक्ति के रूप में माना जा सकता है, लेकिन यह अमेरिकियों को अन्य व्यक्तियों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करने और समानता पर जोर देने के लिए प्रेरित करता है।

वे आत्मनिर्भर और स्वतंत्र हैं। बचपन से ही अमेरिकियों को "अपने पैरों पर मजबूती से खड़े होने" की आदत हो जाती है, यानी केवल खुद पर भरोसा करना पड़ता है। अमेरिकी सीधे लोग हैं, वे लोगों में ईमानदारी और स्पष्टता को महत्व देते हैं, वे तुरंत बातचीत के मुद्दे पर पहुंच जाते हैं और औपचारिकताओं पर समय बर्बाद नहीं करते हैं।

अमेरिकियों को कठोरता पसंद नहीं है, वे आरामदायक, आरामदायक कपड़े पसंद करते हैं, वे एक-दूसरे को सरलता से, अनौपचारिक रूप से संबोधित करते हैं, भले ही वार्ताकारों के बीच उम्र और सामाजिक स्थिति में बड़ा अंतर हो।

अमेरिकियों को प्रतिस्पर्धा करना पसंद है, वे वास्तव में उपलब्धियों, रिकॉर्डों की सराहना करते हैं, वे लगातार एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। हालाँकि ऐसा व्यवहार उनके लिए स्वाभाविक है, बाहर से यह दबंग, दखल देने वाला लग सकता है।

अमेरिकी मित्रवत हैं, लेकिन अपने तरीके से। अमेरिकी मित्रता शायद ही कभी लंबे समय तक चलने वाली होती है, उनमें व्यावहारिक क्षण अधिक होते हैं। वे अन्य संस्कृतियों की तुलना में कम स्थिर हैं और उन्हें अन्य लोगों पर निर्भर रहना पसंद नहीं है। वे मित्रता को "रैंक" देते हैं और "कार्य मित्र", "खेल मित्र", "अवकाश मित्र", "पारिवारिक मित्र" पर प्रकाश डालते हैं। हालाँकि, अमेरिकी भी वफादार हो सकते हैं और समर्पित मित्र.

अमेरिकी बहुत सारे प्रश्न पूछते हैं। अमेरिकियों के कुछ प्रश्न प्राथमिक और सीधे लग सकते हैं। आपसे बहुत निजी प्रश्न भी पूछे जा सकते हैं. यह आमतौर पर उनकी वास्तविक रुचि को दर्शाता है।

कई लोग अमेरिकियों को भौतिकवादी मानते हैं। "सफलता" अक्सर अर्जित धन की मात्रा से मापी जाती है। हालाँकि, अमेरिकी बुद्धिजीवियों के बीच ऐसे पर्याप्त लोग हैं जो इस दृष्टिकोण को अस्वीकार करते हैं।

अमेरिकी ऊर्जावान हैं. इस समाज को उच्च गतिविधि, आंदोलन, परिवर्तनों की विशेषता है। चुप्पी अमेरिकियों को परेशान करती है. उन्हें बातचीत में ब्रेक पसंद नहीं है। वे बातचीत रोकने के बजाय मौसम के बारे में बात करना पसंद करेंगे।

व्यवसायिक अमेरिकी स्वभाव से न तो क्षुद्र है और न ही पांडित्यपूर्ण। लेकिन वह समझता है कि किसी भी व्यवसाय के संगठन में कोई छोटी-मोटी बात नहीं होती। इसलिए, वह उन सभी तत्वों को ध्यान में रखते हुए सावधानीपूर्वक बातचीत की तैयारी करता है जिन पर मामले की सफलता निर्भर करती है। एक अमेरिकी व्यवसायी का एक अनिवार्य गुण तीन नियमों का पालन करना है: विश्लेषण करना, कार्यों (कर्तव्यों) को साझा करना, प्रदर्शन की जांच करना। इन नियमों को योग्य नेतृत्व की शर्त माना जाता है। विशेषज्ञता वह आदर्श वाक्य है जिसके बिना कोई भी व्यवसाय शुरू नहीं होता है।

अमेरिकी समय बचाते हैं और समय की पाबंदी को महत्व देते हैं। अमेरिकी संस्कृति में समय कारक का विशेष महत्व है। वहां, सभी कार्यों और कार्यों को समय पर सख्ती से निर्धारित किया जाता है, और उनमें से प्रत्येक को उसकी संबंधित राशि सौंपी जाती है। जैसा कि हॉल ने कहा, "अमेरिकियों के लिए, समय प्रबंधन इस बात का माप है कि लोग एक-दूसरे से कैसे संबंधित हैं, चीजें उनके लिए कितनी महत्वपूर्ण हैं और समाज में उनकी स्थिति का संकेत है।"

वे डायरी का उपयोग करते हैं और एक कार्यक्रम के अनुसार रहते हैं। वे निर्धारित बैठक में अवश्य आते हैं। देश के पूर्वी तट पर (वाशिंगटन से बोस्टन तक) इस नियम का सख्ती से पालन किया जाता है - देर से आना अस्वीकार्य है और इसे किसी भी तरह से उचित नहीं ठहराया जा सकता है, जबकि देश के पश्चिम में यह बहुत अधिक सहिष्णु है। बातचीत बहुत छोटी हो सकती है - आधे घंटे से एक घंटे तक और, एक नियम के रूप में, एक पर एक चलती है।

अमेरिकियों की व्यावहारिकता इस तथ्य में प्रकट होती है कि व्यापारिक बातचीतआह, बातचीत में वे अपना ध्यान चर्चा की जाने वाली समस्या पर केंद्रित करते हैं, और वे न केवल समाधान के लिए सामान्य संभावित दृष्टिकोणों की पहचान करना और चर्चा करना चाहते हैं, बल्कि समझौतों के कार्यान्वयन से संबंधित विवरणों पर भी चर्चा करना चाहते हैं। व्यावसायिक संचार में, अमेरिकी ऊर्जावान हैं और गहन कार्य के लिए तैयार हैं। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में मौजूद शिक्षा और पालन-पोषण की संपूर्ण प्रणाली द्वारा सुविधाजनक है। स्कूल बेंच से, बच्चों में मुखरता, लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें हासिल करने की क्षमता, जिन कंपनियों का वे प्रतिनिधित्व करते हैं उनके हितों की दृढ़ता से रक्षा करने की क्षमता स्वीकृत होती है।

अमेरिकी व्यावहारिकता मुख्यतः वस्तुनिष्ठ कारकों द्वारा प्रदान की जाती है। एक नियम के रूप में, अमेरिकी प्रतिनिधियों की बातचीत में काफी मजबूत स्थिति होती है, और यह उनके आचरण की तकनीक को प्रभावित नहीं कर सकता है: अमेरिकी लगातार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, वे "सौदेबाजी" करना पसंद कर सकते हैं। समस्याओं को हल करते समय, अमेरिकी विभिन्न मुद्दों - "पैकेज" समाधानों को जोड़ने पर बहुत ध्यान देते हैं। वे स्वयं अक्सर विचारार्थ "पैकेज" पेश करते हैं। उनकी विशेषता यह है कि पहले संभावित समझौते की सामान्य रूपरेखा और फिर विवरण पर चर्चा की जाती है।

3 अमेरिका में व्यावसायिक शिष्टाचार

अमेरिकी व्यवसायी लोग हैं, समारोह के प्रति इच्छुक नहीं हैं, इसलिए वे हैं व्यवसाय शिष्टाचारसरल और लोकतांत्रिक. वह मजबूती से हाथ मिलाने, दोस्ताना "हैलो!", और कंधे पर ताली बजाने, और बेहद संक्षिप्त नामों के उपयोग की अनुमति देता है। अमेरिकी मेहनती हैं, उनकी परिश्रम का दायरा, ऊर्जावान मुखरता, अटूट व्यावसायिक जुनून, पहल, तर्कसंगतता, अच्छी गुणवत्ता है।

अमेरिका में आप काम के सिलसिले में फोन करके यह नहीं कह सकते कि आप नहीं आएंगे बीमार महसूस कर रहा है. कार्य दिवस सुबह 9 बजे शुरू होता है और शाम 5 बजे समाप्त होता है। दोपहर के भोजन के लिए 25 मिनट आवंटित किए जाते हैं, बशर्ते कि इस समय के लिए एक स्थानापन्न कर्मचारी उपलब्ध हो। दोपहर के भोजन के अवकाश के बिना दुकानें चौबीसों घंटे खुली रहती हैं, केंद्रीय डाकघर भी पूरी रात खुला रहता है। अमेरिकी अपने वचन के पक्के लोग हैं, अगर वे कहते हैं कि वे ऐसा करेंगे, तो वे ऐसा करेंगे। अमेरिका में, सब कुछ बहुत सख्त है, हर जगह जिम्मेदारी की भावना बढ़ी हुई है। अमेरिकी व्यावहारिक हैं और यह व्यावहारिकता उन्हें हर चीज़ से लाभ उठाने की अनुमति देती है, और इस गुण का निर्माण पहले से ही शुरू हो जाता है बचपन. कोई फर्क नहीं पड़ता कि परिवार कितना अमीर है, बच्चा अपने लिए पैसा कमाने की कोशिश करता है, किसी भी काम से शर्मिंदा नहीं होता, यहां तक ​​कि सबसे गंदे काम से भी, स्वतंत्र होने के लिए। अमेरिकी विवेकशील, मितव्ययी हैं, लेकिन कंजूस नहीं। वे जहां भी पैसा निवेश करते हैं, यहां तक ​​कि धर्मार्थ उद्देश्यों के लिए भी, वे लाभ पर भरोसा करते हैं, जरूरी नहीं कि भौतिक लाभ पर। यह एक ऐसा लाभ हो सकता है जिससे दूसरों की नज़रों में किसी व्यक्ति की प्रतिष्ठा बढ़े या व्यक्तिगत संतुष्टि मिले। अमेरिका में पैसे का मूल्य सबसे ज्यादा है.

यदि आप किसी अमेरिकी बिजनेस मैन का चित्र बनाएं तो वह वैसा ही हो सकता है। यह एक बुद्धिमान, सक्षम कार्यकर्ता, आलोचना के प्रति संवेदनशील, समग्र स्वभाव वाला मिलनसार, दृढ़, निर्णय लेने में सक्षम, एक अच्छा आयोजक है। उसमें हास्य की भावना है, वह दूसरों की बात सुनने में सक्षम और इच्छुक है, वस्तुनिष्ठ है, लगातार खुद में सुधार करता है, अपने समय का सही उपयोग करता है और सामान्य नेतृत्व के लिए तैयार है। सबसे बढ़कर, एक अमेरिकी सफलता को महत्व देता है, जिसके बिना जीवन का कोई अर्थ नहीं है।

बातचीत का अमेरिकी तरीका काफी अलग है उच्च व्यावसायिकता. अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में ऐसा व्यक्ति मिलना दुर्लभ है जो बातचीत किए जा रहे मुद्दों में अक्षम हो। वहीं, अन्य देशों के प्रतिनिधियों की तुलना में अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल के सदस्य निर्णय लेने में अपेक्षाकृत स्वतंत्र हैं।

किसी समस्या को हल करते समय, वे न केवल सामान्य दृष्टिकोण, बल्कि समझौतों के कार्यान्वयन से संबंधित विवरणों पर भी चर्चा करना चाहते हैं। ऐसे भागीदार बातचीत के बहुत औपचारिक माहौल नहीं होने से प्रभावित होते हैं।

अक्सर, वाणिज्यिक समझौते करते समय अमेरिकी बहुत अधिक मुखर और यहां तक ​​कि आक्रामक भी होते हैं। इसे इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि, एक नियम के रूप में, उनके पास पर्याप्त रूप से मजबूत स्थिति है, जो बातचीत के पाठ्यक्रम को प्रभावित नहीं कर सकती है। ये भागीदार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की कोशिश में काफी दृढ़ हैं, वे सौदेबाजी करना पसंद करते हैं, और एक नुकसानदेह स्थिति के मामले में, वे पार्टियों के हितों को संतुलित करने के लिए विभिन्न मुद्दों को एक "पैकेज" में जोड़ते हैं।

बातचीत में, बातचीत में, अमेरिकी कारणात्मक तर्क पसंद करते हैं, यह मानते हुए कि कोई निष्कर्ष तथ्यात्मक साक्ष्य के आधार पर निकाला जाता है। इस प्रकार का तर्क आम तौर पर एंग्लो-सैक्सन वार्ता शैली की विशेषता है और उदाहरण के लिए, रोमन कानून की परंपराओं से भिन्न है, जहां एक निश्चित सिद्धांत प्रमाण के शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, और प्रमाण स्वयं इस सिद्धांत के अनुप्रयोग के प्रदर्शन के रूप में बनाया जाता है।

व्यावसायिक संचार में अमेरिकियों का लोकतंत्र प्रोटोकॉल का सख्ती से पालन करने से इनकार करने में, बातचीत और व्यावसायिक बातचीत के दौरान अनौपचारिक माहौल की इच्छा में प्रकट होता है। अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल के सदस्यों के बीच साझेदारी काफी आम है। उम्र या स्थिति की परवाह किए बिना, वे अक्सर एक-दूसरे को उनके पहले नाम से संदर्भित करते हैं। विदेशी साझेदारों से भी ऐसी ही अपील संभव है। इसका मतलब यह है कि रिश्ता न केवल व्यावसायिक है, बल्कि मैत्रीपूर्ण भी है। अमेरिकी चुटकुलों की सराहना करते हैं और उन पर अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, मित्रता और खुलेपन पर जोर देने की कोशिश करते हैं। जैसा कि वार्ता के कई प्रतिभागियों और शोधकर्ताओं ने नोट किया है, उदाहरण के लिए, फ्रांस, जापान, चीन या पूर्व के गणराज्यों के प्रतिनिधियों की तुलना में, उन्हें अंतिम निर्णय लेने में बहुत अधिक स्वतंत्रता है। सोवियत संघ.

व्यावसायिक संचार की शैली व्यावसायिकता से प्रतिष्ठित है। अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में ऐसे व्यक्ति से मिलना मुश्किल है जो चर्चा के मुद्दों पर अक्षम हो।

बातचीत की अमेरिकी शैली, व्यापारिक बातचीत और " विपरीत पक्ष". व्यवसाय संचार की तकनीक में खुद को एक प्रकार का "ट्रेंडसेटर" मानते हुए, अमेरिकी अक्सर अहंकेंद्रितता दिखाते हैं, उनका मानना ​​​​है कि एक साथी को उनके जैसे ही नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। परिणामस्वरूप, संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रतिनिधियों को साझेदारों द्वारा अत्यधिक मुखर, आक्रामक, असभ्य के रूप में मूल्यांकन किया जा सकता है, और अनौपचारिक संचार की उनकी इच्छा को कभी-कभी परिचितता के रूप में समझा जाता है। इस आधार पर, गलतफहमी से इंकार नहीं किया जाता है संघर्ष की स्थितियाँ. कई मामलों में अमेरिकी सहयोगियों का ऐसा व्यवहार घरेलू व्यापार मंडल के प्रतिनिधियों के बीच घबराहट का कारण बनता है, जिस पर, अमेरिकियों ने स्वयं ध्यान दिया था।

4 अनौपचारिक सेटिंग में व्यवहार

जहाँ तक अनौपचारिक सेटिंग में भागीदारों के संचार की बात है, संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यावसायिक स्वागत एक सामान्य बात है। यह परिवार और शौक के बारे में बात करने का एक अच्छा अवसर है। मेज पर, राजनीति और धर्म के बारे में बात करने से बचना बेहतर है, क्योंकि संयुक्त राज्य अमेरिका शुद्धतावादी मूल्यों का देश है। सीधे-सीधे अमेरिकी संस्कृति में, किसी अन्य व्यक्ति की शारीरिक खामियों का नाम लेने पर रोक है। यह संभवतः अमेरिकियों की हमेशा अच्छे आकार में रहने और युवा दिखने की निरंतर इच्छा के कारण है।

अभिवादन करते समय और पुरुषों से परिचित होते समय, वे आमतौर पर हाथ मिलाते हैं; महिलाएं भी अक्सर व्यावसायिक संचार में इस परंपरा का पालन करती हैं। चुंबन स्वीकार नहीं किया जाता है, साथ ही हाथ को चूमना भी स्वीकार नहीं किया जाता है, लेकिन प्रसिद्ध लोगों की पीठ पर हर्षित थपथपाहट अक्सर देखी जा सकती है।

अमेरिकी राष्ट्र अपने स्वास्थ्य को लेकर चिंतित है। धूम्रपान का स्वागत नहीं है, और कभी-कभी इसे केवल अशोभनीय माना जाता है। अपने आहार में, अमेरिकी, विशेष रूप से मध्यम आयु वर्ग और बुजुर्ग, कोलेस्ट्रॉल युक्त खाद्य पदार्थों को कम करने की कोशिश कर रहे हैं, फलों और सब्जियों को प्राथमिकता देते हैं। हालाँकि, सैंडविच और पिज़्ज़ा के रूप में "पारंपरिक अमेरिकी भोजन" बहुत लोकप्रिय है। शराब का सेवन बहुत कम किया जाता है. वे अधिकतर बीयर और कॉकटेल पीते हैं, जिनमें तरल पदार्थों की तुलना में बर्फ अधिक होती है। टोस्ट स्वीकार नहीं किये जाते. शराब का गिलास उठाते समय, अमेरिकी बस "चीज़" या "प्रोसिट" कहते हैं। यह याद रखना चाहिए कि संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यावसायिक रिसेप्शन की अवधि, उदाहरण के लिए, फ्रांस की तुलना में बहुत कम है। इसके अंत में, प्रतिभागी ब्यूरो में लौट सकते हैं और बातचीत जारी रख सकते हैं।

यदि आपको घर में आमंत्रित किया गया है, तो यह मालिक के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। उपहार के रूप में शराब की एक बोतल या एक स्मारिका लाएँ।

व्यावसायिक उपहार स्वीकार नहीं किए जाते. इसके अलावा, वे अक्सर सतर्कता पैदा करते हैं। अमेरिकियों को डर है कि उन्हें रिश्वत के रूप में देखा जा सकता है, और इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में सख्ती से लागू किया जाता है। अमेरिकी स्वयं, एक व्यापारिक भागीदार को खुश करने के लिए, उसे एक रेस्तरां में आमंत्रित कर सकते हैं, शहर के बाहर या यहां तक ​​​​कि एक रिसॉर्ट में छुट्टी की व्यवस्था कर सकते हैं - ऐसे मामलों में लागत कंपनी द्वारा वहन की जाती है।

निष्कर्ष

इस प्रकार, निम्नलिखित निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं।

अमेरिकियों को अच्छे मूड, ऊर्जा, मित्रता की बाहरी अभिव्यक्ति और खुलेपन की विशेषता है। उन्हें ज्यादा औपचारिक नहीं माहौल पसंद है व्यावसायिक मुलाक़ात, अपेक्षाकृत शीघ्रता से नाम के आधार पर पते पर स्विच करें। चुटकुलों की सराहना करें और अच्छी प्रतिक्रिया दें। समय का पाबंद। उसी समय, एक प्रकार का "अहंकेंद्रितवाद" स्वयं प्रकट होता है: वे अक्सर इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि उनके साथी को समान नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए।

अमेरिकी व्यावसायिक जीवन में महिलाएं महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। अक्सर वे इस बात पर जोर देते हैं कि उनके साथ एक महिला की तरह नहीं बल्कि बिल्कुल एक साथी की तरह व्यवहार किया जाए। इस संबंध में, अत्यधिक वीरता की अभिव्यक्ति स्वीकार नहीं की जाती है, व्यक्तिगत प्रश्नों से बचा जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, आपको यह पता नहीं लगाना चाहिए कि क्या वह शादीशुदा है)।

बातचीत में, अमेरिकी हल की जाने वाली समस्या पर काफी ध्यान देते हैं। साथ ही, वे न केवल निर्णय के सामान्य दृष्टिकोण (क्या करना है) पर चर्चा करना चाहते हैं, बल्कि समझौतों के कार्यान्वयन (इसे कैसे करें) से संबंधित विवरणों पर भी चर्चा करना चाहते हैं।

सामान्य तौर पर, अमेरिकी व्यवसाय करने की अपनी बहुत तेज़ गति के लिए जाने जाते हैं। यह उनकी विशेषता है कि जो काम "आज" किया जा सकता है उसे "कल के लिए" न टालें। इस संबंध में, कभी-कभी साझेदारों द्वारा उनका मूल्यांकन अत्यधिक दृढ़ और स्पष्टवादी और हमेशा जल्दी में रहने वाले के रूप में किया जाता है।

वे हमेशा सफलता पर ध्यान केंद्रित करते हैं और इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सफलता में हमेशा नई सफलता शामिल होती है।

में पिछले साल काअमेरिकी तेजी से स्वस्थ भोजन पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं स्वस्थ जीवन शैलीज़िंदगी।

यदि आपको घर पर आमंत्रित किया जाता है, तो आप फूल या शराब ला सकते हैं, स्मृति चिन्ह के रूप में अपने देश से संबंधित कुछ देना अच्छा है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

1) ग्रुशेवित्स्काया टी.जी., पोपकोव वी.डी., सदोखिन ए.पी. अंतरसांस्कृतिक संचार के मूल सिद्धांत: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। / ईडी। ए.पी. सदोखिन। - एम.: यूनिटी-दाना, 2003. - 352 पी।

2) कोबज़ेवा वी.वी. प्रश्न और उत्तर में शिष्टाचार: - एम.: फेयर-प्रेस, 2000. - 288 पी।

)लाव्रिनेंको वी.एन., डोरोशेंको वी.यू., ज़ोटोवा एल.आई. व्यावसायिक संचार का मनोविज्ञान और नैतिकता: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। ईडी। प्रो वी.एन. लाव्रिनेंको। - दूसरा संस्करण, संशोधित। और अतिरिक्त - एम.: संस्कृति और खेल, यूनिटी, 1997. - 279 पी।

) मेलनिकोवा ई.वी. दुनिया के लोगों की संस्कृति और परंपराएं (जातीय-मनोवैज्ञानिक पहलू): ट्यूटोरियल. - ओम्स्क: ओम्स्क राज्य संस्थानसेवा, 2003. - 144 पी।

5) मोरोज़ोव ए.वी. व्यवसाय मनोविज्ञान. व्याख्यान पाठ्यक्रम; उच्च और माध्यमिक विशेष के लिए पाठ्यपुस्तक शिक्षण संस्थानों. सेंट पीटर्सबर्ग: सोयुज पब्लिशिंग हाउस, 2000. - 576 पी।

• गरम पर्यटनदुनिया भर

11 सितंबर, 2001 की त्रासदी के बाद संयुक्त राज्य अमेरिका में उठाए गए अभूतपूर्व उपायों ने देश में सभी सुरक्षा प्रक्रियाओं को मौलिक रूप से बदल दिया - सबसे पहले, निश्चित रूप से, हवाई अड्डों और हवाई जहाजों पर, लेकिन न केवल। पैसे के बारे में महत्वपूर्ण बिंदुके साथ जुड़े आधुनिक नियमअमेरिकी शैली में "सुरक्षा", यात्रियों को पहले से जानने की जरूरत है।

एक हवाई अड्डे में

संयुक्त राज्य अमेरिका ने आबादी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सख्त कदम उठाए हैं, जिसमें पर्यटकों के प्रवेश और निकास को नियंत्रित करने के लिए विशेष नियम स्थापित करना भी शामिल है। देश में आगमन पर, आपके सामान की गहन जांच की जा सकती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप खराब होने वाले भोजन, ड्रग्स, हथियार, अश्लील सामग्री, फेंके गए चाकू, विस्फोटक सामग्री नहीं ला रहे हैं। लॉटरी टिकट, "पायरेटेड" वीडियो, ऑडियो और कंप्यूटर उत्पाद। आपसे आपकी अमेरिका यात्रा के उद्देश्य (व्यावसायिक यात्रा, पर्यटन, आदि) के बारे में पूछा जाएगा, और यह भी - आश्चर्यचकित न हों - एक हवाई अड्डे का कर्मचारी पूछ सकता है कि क्या आपका आतंकवादी समूहों से कोई संबंध है। आतंकवाद के बारे में कभी मजाक न करें. यदि आपसे प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति को उत्तर में कुछ पसंद नहीं है, तो आपको हवाई अड्डे पर सुरक्षा कार्यालय में आमंत्रित किया जाएगा, और यह गंभीर है: आप अमेरिकी धरती पर कदम रखे बिना घर जाने का जोखिम उठाते हैं।

एक होटल में

सड़कों पर आमतौर पर कई टेलीफोन बूथ होते हैं। प्रत्येक का अपना नंबर होता है, जो टेलीफोन पर लिखा होता है (आपका वार्ताकार आपको वापस कॉल कर सकता है)। आपातकालीन नंबर भी वहां सूचीबद्ध हैं। खतरे की स्थिति में, आप हमेशा सार्वभौमिक आपातकालीन नंबर - 911 पर कॉल कर सकते हैं।