Sva pravila etike. Etičke norme i pravila ponašanja

Ljudska komunikacija temelji se na nekim etičkim načelima, normama i pravilima. Bez njihovog poštivanja, komunikacija će kliziti prema zadovoljenju vlastitih potreba, što će dovesti do uništenja odnosa među ljudima.

Zadaća svih etičkih normi i pravila ponašanja je ujediniti i ujediniti sve članove društva.

Najvažnije pravilo komunikacije sa jaki ljudi: ne može se javno sumnjati u njihovu nepogrešivost.
Jennifer Egan. Citadela

Svaka osoba ima potrebu komunicirati s drugima. Neki su društveniji, neki manje, ali za glavna dva oblika ljudske interakcije - prijateljstvo i ljubav - neophodna je komunikacija. Svako ljudsko djelovanje uvijek ima neku vrstu okvira, granica i pravila. Koje norme i pravila uređuju našu komunikaciju i određuju kulturu govora?

Problem komunikacijske etike

Etičnost govorne komunikacije određena je kulturom govora. Etika ljudima propisuje pravila moralno ponašanje, bonton određuje načine ponašanja u određenim situacijama i specifične formule uljudnosti. Osoba koja poštuje bonton, ali krši etičke standarde komunikacije, licemjerna je i varalica. Etičko i visoko moralno ponašanje s nepoštivanjem pravila etikete izvana također izgleda prilično čudno i ne ulijeva povjerenje.

Stoga se pojmovi etike govorne komunikacije i govornog bontona moraju promatrati zajedno. Osnovna etička načela i moralne norme komunikacije uvijek se razmatraju uz određena pravila vođenja razgovora: pozdrav, molba, pitanje, zahvala, oproštaj itd. I ako je gotovo svatko upoznat s govornim bontonom (načini pozdravljanja, zahvalnosti, čestitanja, izražavanja zahvalnosti i sućuti itd. poznati su mnogima), onda često zaboravljamo na etička načela i norme.

Etička načela komuniciranja

Postoji tzv zlatno pravilo komunikacija, čija je bit da se prema drugima treba odnositi onako kako biste željeli da se drugi ponašaju prema vama. Ovo se pravilo može proširiti na bilo koju situaciju. Stoga se razmatraju sljedeća osnovna etička načela komunikacije:

• altruizam (spremnost da se nešto žrtvuje za dobrobit drugoga),
  vrlina (uspostavljanje odnosa s drugima sa stajališta dobra i dobra),
  zahtjevnost (postavljanje zahtjeva prema sebi i drugima za ispunjenje moralne dužnosti, odgovornosti),
  pravda,
  paritet (jednakost među ljudima) itd.
  

  Zahvaljujući dobronamjernosti, iskrenosti i otvorenosti među ljudima nastaje povjerenje bez kojeg je komunikacija nemoguća. U komunikaciji se očituju i sljedeće moralne osobine osobe: poštenje, istinoljubivost, ljubaznost, odnos pun poštovanja prema drugima, briga za druge, ljubaznost itd.

  
  

  Etička načela komunikacije utječu i na sadržaj samog govora. Treba biti logičan, razumljiv objema stranama, pristojan, smislen, istinit i svrsishodan. Pitanje kratkoće kao sestre talenta, svatko odlučuje za sebe. Nekima se kratak govor čini neprirodnim (ovisi samo o osobnim karakteristikama osobe).

  Vrste etike

  Etičke norme komunikacije mogu se uvjetno podijeliti na obvezne i preporučene. Obvezna etička norma je poštivanje načela "Ne naškodi". Kako komunikacijom ne biste naštetili osobi, važno je suzdržati se negativne emocije, ne vrijeđaj drugoga, ne ponižavaj, ne budi grub i ne zavidi.

  
  
  

  Etičke norme također su određene motivima komunikacije:

  
  

Izgled osobe je od velike važnosti, ali je važnije njeno ponašanje. Vaš uspjeh u ovom ili onom poslu, kao i sposobnost da postignete svoje ciljeve, ovisit će o tome koliko ste ljubazni i pristojni prema drugima. U ovom ćemo se članku osvrnuti na etičke standarde kojih se treba pridržavati.

Osobitosti

Etičke norme su određeni skup pravila koji određuju ponašanje u interakciji s drugim ljudima. Glavni cilj je učiniti kontakte ugodnima i učinkovitijima za sve. Ako ne slijedite etiketu, to neće dovesti do nikakvih kazni u obliku kaznene ili administrativne odgovornosti. Međutim, takvo ponašanje će drugi osuditi. Važno je upamtiti da nas svi naši postupci karakteriziraju kao osobu.

Nauka o moralu sada se ne podučava u svima obrazovne ustanove. Zato su mnogi mladi bezobrazni i netaktični, ne znaju se ponašati u raznim situacijama. Suvremenu mladež važno je odgajati u skladu s etičkim standardima.

Poštivanje etičkih pravila može se postići kada se svi pokore dobar primjer. Zapamtite da je komunikacija s pristojnom osobom zadovoljstvo. Dijalog s nepristojnom osobom, naprotiv, osjećaj je odbačenosti, pa čak i nelagode.

Nema toliko pravila vezanih uz etička načela komunikacije: ne povisujte ton, ne budite grubi prema sugovorniku, pokažite pažnju i slušajte govornika, ne prekidajte osobu i druge.

Pretpostavke za nastanak nalaze se u spisima Aristotela, koji je prvi upotrijebio termin etika, a također definirao moral kao sustav vrijednosti za uređenje društvenih odnosa. Već u to doba ljudi su shvaćali važnost i značaj etičkih normi i pravila ponašanja za učinkovit život.

Osnovni principi:

• sposobnost žrtvovanja nečega za dobrobit drugoga;
• uspostaviti interakciju s drugima u dobrim tradicijama;
• samokritičnost prema sebi: odnosi se na odgovornost i ispunjenje moralne dužnosti;
• pošten odnos prema sugovorniku i svakoj situaciji;
• jednakost među ljudima: osoba koja poštuje etičke standarde neće se stavljati iznad svog sugovornika.

Samo uz pomoć iskrenosti i otvorenosti može nastati povjerenje među ljudima, a tada će komunikacija već prijeći na drugu kvalitetniju razinu.

Gradeći svoj dijalog moralno, ne samo da možete izgledati privlačno u očima drugih ljudi, već i zaraditi poštovanje i povjerenje u sebe, kao i uspostaviti potrebne kontakte.

Važni sastojci

Već smo shvatili da su etički standardi nemogući bez tako važnih komponenti kao što su moral, etika, etički kodeks (u odnosu na različite profesije).

Ovdje također možete primijetiti zlatno pravilo: postupajte s drugima onako kako želite da se postupa s vama. Ovaj koncept je osnova svih načela morala.

Postoje i druge vrste etičke komunikacije ovisno o području: medicina, novinarstvo, uredski rad i drugi. Sve one imaju svoj sadržaj. Međutim, zlatno pravilo je jedinstven sustav koji prolazi kroz sve norme i principe.

Jedna od komponenti etike je i poslovni bonton. O tome će ovisiti uspjeh svakog poduzeća. Učinkovita i korektna interakcija ljudi u poslu omogućit će lakše uspostavljanje poslovnih kontakata, korektno pregovaranje i posljedično sklapanje važnih ugovora. Glavna stvar je slijediti osnovna pravila.

U svakoj situaciji, uvijek budite pristojni. Bez obzira na proživljene osjećaje i emocije, važno je zadržati pribranost kako ne biste došli u neugodnu situaciju i kasnije požalili zbog svog ponašanja. Poslovni bonton podrazumijeva poštivanje određenih pravila u odjeći, kao i stvaranje modernog izgleda.

Etičke norme također su važne u raznim profesijama, primjerice u medicini. Za sestrinsko ponašanje mogu se izdvojiti principi kao što su humanost, suosjećanje, dobronamjernost, nezainteresiranost, marljivost i druga. Samo vođeni ovim komponentama moguće je provoditi učinkovite radne aktivnosti.

Moralni standardi odnosa

Moralne norme našeg odnosa nisu legalne. Međutim, to ne znači da se oni mogu lako prekršiti. Ako svatko krene od sebe, od osvještavanja i usavršavanja svog ponašanja, tada će proces izgradnje harmoničnog društva postati moguć.

Glavna svrha takvih normi je manifestacija dobrote u osobi. Treba prihvatiti činjenicu da duša treba održavati unutarnju dobru klimu. Takva su pravila relevantna za bilo koju aktivnost ljudi, njihovo kršenje dovodi do negativnih posljedica. Na primjer, s aktivnom informacijskom komponentom moderni svijet Kada postoji pristup World Wide Webu, možete pronaći i dobiti bilo koju informaciju. Neka neprijateljska akcija koju tinejdžer vidi može se pogrešno protumačiti i uzeti kao temelj ponašanja.

Kao terapijsku mjeru trebali biste voditi redovite razgovore sa svojom djecom. Osim toga, bilo bi korisno u škole uvesti predmete koji će pomoći usmjeravanju djeteta na pravi način, kako učinkovito funkcionirati u društvu i pritom poštivati ​​etičke standarde ponašanja.

Etičke norme su sustav zajedničkih vrijednosti i etičkih pravila kojih se ljudi pridržavaju. Glavna osnova treba biti uljudnost, korektnost, takt, skromnost u komunikaciji, točnost i uljudnost.

Izražavanjem poštovanja prema sugovorniku izražavate poštovanje prema sebi. Vrijedno je zapamtiti da je svaka osoba osoba koja zaslužuje pažnju, razumijevanje, pravilan tretman.

Etička pravila

Druge možete osvojiti uz pomoć dobrih manira i odgovornog ponašanja. Usklađenost s normama i etičkim pravilima pomoći će ne samo stvoriti pravi dojam pri susretu, već i steći reputaciju dobro odgojene i kulturne osobe. Zatim ćemo analizirati osnovna etička pravila.

• Takt ili osjećaj za mjeru. Morate znati što reći ili učiniti u određenoj situaciji i što je kodeksom ponašanja zabranjeno. U ovom će slučaju vaša skromnost igrati važnu ulogu. Nije tajna da egocentrični ljudi uvijek žele privući pozornost, sudjelovati u svim razgovorima. Vrijedno je napomenuti da se takt ne uči, ali se taj osjećaj može razviti. Glavna stvar je želja i trening.
• Vrijedno je istaknuti takt u odjeći. Ne morate pratiti najnovije modne trendove. Važno je jednostavno se odjenuti ukusno i biti uredan. To će značiti vašu pažnju prema sugovorniku. Ljudi obično ograničavaju komunikaciju s aljkavom osobom.
• Procijenite svoj način govora. Vrijedno je biti pažljiv i osjetljiv na sugovornika, kako ne biste evocirali teške uspomene u razgovoru, ne uvrijedili ga neprikladnim šalama. Također, ne vrijeđajte ljude. Smatrat će se nepristojnim i šaputanje susjedu na uho. Tijekom aktivne rasprave ne treba previše gestikulirati, prskati sline.

• Važno je u svakom trenutku biti točan kako biste izbjegli nemar. Ne treba se ulizivati ​​i biti previše znatiželjan. Imajte na umu da je loše ako gledate u dokumente drugih ljudi ili prisluškujete razgovore drugih ljudi. Nije potrebno da osoba ističe svoje nedostatke u odijevanju ili ponašanju. Ako vas nešto brine, morate mu to izraziti nasamo. Ako vam je pružena pomoć ili usluga, trebali biste zahvaliti osobi.
• Važno je imati kontrolu nad sobom. Ispravno ponašanje podrazumijeva smirenost u svakoj situaciji. Ne treba jasno pokazivati ​​svoje oduševljenje ili nezadovoljstvo u određenom trenutku. Nema potrebe da prkosno odlazite ako vam je prišla osoba koja vam nije simpatična. Također pokažite brigu za druge ljude i zapamtite da su žene u prednosti nad muškarcima, starije nad mladima, bolesne nad zdravim ljudima.

Društvo potiče one vrste dobrih manira koje uspostavljaju mogućnosti za konstruktivnu komunikaciju nasuprot negativnom ponašanju. To se odnosi na način na koji komunicirate, sjedite, krećete se itd.

Takva pravila ponašanja vrlo su učinkovita. Društvo je zainteresirano za svaku osobu koja ih slijedi. Upravo zahvaljujući pravilima ponašanja koja učinkovito upravljanje u proizvodnji, optimalna interakcija u timu zaposlenika, studenata, osigurana je kvalitetna izvedba svih zadataka.

Dakle, etičke norme reguliraju ponašanje koje svakoj osobi omogućuje prihvaćanje druge osobe, učinkovito postojanje u društvu, postizanje ciljeva.

Primjeri ponašanja

Negiranje normi pristojnosti uobičajeno je ponašanje među mladima. Naravno, takav model ponašanja ne sadrži protupravnu povredu, što znači da se ne kažnjava kazneno niti uz pomoć administrativnih kazni. Istodobno, sve češće se u obrazovnim ustanovama počinje obraćati pozornost na pitanje etičkih standarda.

Mladi trebaju upiti vrijednosti koje im odrasli prenose svojim primjerom. Zato je važno ponašati se u skladu s normama i za odrasle i za djecu. Primjeri ponašanja karakteriziraju velika raznolikost.

• Vrijedno je zapamtiti da ako ste krivi za osobu, tada se trebate kratko ispričati izgovarajući riječ "oprosti" ili "oprosti mi, molim te". Ako trebate zamoliti za uslugu, onda to trebate učiniti pristojno i pristojno. Možete reći "oprostite na smetnji" ili "budite ljubazni".
• Što se tiče pokreta, neka budu što prirodniji. Hodajte čvrsto, odmjereno i ravnomjerno. Pazite da vam ruke ne vise beživotno. Pomičite ih slobodno i lako. Nemojte ih podizati sa strane ili držati u džepovima. Ovakvo ponašanje je neprihvatljivo.
• Po načinu na koji osoba sjedi može se govoriti o njenom odgoju. Nemojte to činiti impozantno, ležerno naslonjeni na stolicu. Nikada ne stavljajte noge na stol, ne ljuljajte se na stolici, ne sjedite na njoj jašući. Ako želite prekrižiti noge - to je dopušteno, ali je nemoguće da gležanj dosegne koljeno druge noge.

Čovjek je društveno biće, stoga, htio-ne htio, mora stalno komunicirati s drugim ljudima. A s obzirom na to da su svi ljudi različiti, stvorila su se određena pravila koja reguliraju naš odnos. Ova pravila nisu ništa drugo nego koncepti dobra i zla, ispravnosti i neispravnosti postupaka, pravednosti i nepravednosti postupaka koji su se razvijali stoljećima. I svaka osoba ih se spontano ili svjesno nastoji pridržavati. Ovisno o tome koji će pojmovi biti ugrađeni u norme morala i etike, hoće li se oni uopće uzeti u obzir, svatko od nas može otežati ili olakšati komunikaciju sa svojima. Stoga će o tome ovisiti brzina postizanja zadanih ciljeva, kvaliteta komunikacije i života. Stoga svaki građanin mora poznavati barem osnove etike. Pravila lijepog ponašanja nikada nikome nisu naštetila.

Što je etika

Riječ "etika" prvi je upotrijebio Aristotel. Prevedeno s grčkog, to znači "u vezi s moralom" ili "izražavanje određenih moralnih uvjerenja". Etika je nauk o pravilima komunikacije među ljudima, normama ljudskog ponašanja, kao i dužnostima svakoga u odnosu na druge ljude. I većina nas, čak i oni koji nisu posebno proučavali kodeks ponašanja, svjesni su glavnog pravila na podsvjesnoj razini međuljudski odnosi: "Ponašaj se prema drugima onako kako bi volio da se postupa s tobom." Jedan od glavnih aspekata etike je moral. Što je moral? To nije ništa drugo nego sustav vrijednosti koji čovjek priznaje. To je najvažniji način reguliranja odnosa u različitim područjima našem životu: u svakodnevnom životu, obitelji, poslu, znanosti itd. Osim moralnih temelja, etika proučava i pravila etike – bonton.

Bonton - sustav znakova

Naši postupci nose neke informacije: kada se sretnemo, možemo potapšati suborca ​​po ramenu, kimnuti glavom, poljubiti se, staviti ruke oko ramena ili se baciti u zagrljaj. Tapšanje po ramenu ukazuje na bliskost; kada muškarac ustane, ako žena uđe u sobu, onda to ukazuje na njegovo poštovanje prema njoj. poze, prihvatio čovjek, pokret glavom - sve to ima i bontonsku vrijednost. U frazeološkim jedinicama mogu se uočiti i oblici bontona: tući čelom, pognuti glavu, kleknuti, okrenuti leđa, baciti rukavicu, ruku na srce, pomilovati se po glavi, udarati naklone, lijepa gesta itd.

Bonton nije samo povijesni nego i geografski fenomen: neće svi znakovi etikete, koji se pozitivno percipiraju na Zapadu, biti odobreni na Istoku. A neke geste koje su danas prihvatljive nekada su bile kategorički osuđivane.

Pravila lijepog ponašanja

Što je etika i koja pravila ona uključuje, svaka osoba treba znati. Dolje su navedeni osnovni pojmovi lijepog ponašanja.

Komunikacija koju si dopuštamo kod kuće s voljenima nije uvijek prihvatljiva u društvu. I sjećajući se izjave da nećete dobiti drugu priliku da ostavite prvi dojam, nastojimo se pridržavati općeprihvaćenih pravila ponašanja u društvu prilikom susreta sa strancima. Ovo su neki od njih:

• u društvu ili na službenom sastanku, potrebno je upoznati strance jedni s drugima;
• pokušajte zapamtiti imena ljudi koji su vam predstavljeni;
• kada se upoznaju muškarac i žena, predstavnik slabijeg spola nikada se ne predstavlja prvi, iznimka je situacija ako je muškarac predsjednik ili je sastanak čisto poslovne prirode;
• mlađi su predstavljeni kao stariji;
• prilikom izlaganja morate ustati ako sjedite;
• nakon susreta, razgovor započinje s osobom višom po položaju ili dobi, osim u slučaju neugodne stanke;
• biti sa strancima za istim stolom, prije početka obroka morate upoznati svoje susjede;
• rukovanje, pogledati u lice onoga koga pozdravljate;
• dlan treba biti ispružen strogo okomito, rubom prema dolje - to znači "komunikacija na ravnopravnoj osnovi";
• zapamtite da svaka neverbalna gesta ne znači ništa manje od izgovorene riječi;
• kada se rukujete na ulici, obavezno skinite rukavicu, osim žena;
• prilikom upoznavanja, prvo pitanje nakon pozdrava treba biti "Kako si?" ili "Kako si?";
• tijekom razgovora ne dotičite se pitanja koja sugovorniku mogu biti neugodna;
• ne raspravljajte o onome što se tiče mišljenja i ukusa;
• ne hvali se;
• pazite na ton razgovora, zapamtite da vam ni posao, ni obiteljski odnosi, ni vaše raspoloženje ne daju pravo da budete nepristojni prema drugima;
• nije običaj šaputati u društvu;
• ako pri rastanku znate da ćete se uskoro sresti, trebali biste reći: "Doviđenja!", "Vidimo se!";
• opraštajući se zauvijek ili za duže vrijeme, reći: "Zbogom!";
• na službenom događaju morate reći: "Dopustite mi da se pozdravim!", "Dopustite mi da kažem zbogom!".

Poučavanje djece o svjetovnoj etici

Da bi dijete izraslo u dostojnog člana društva mora znati što je etika. Djetetu treba ne samo govoriti o pravilima ponašanja u društvu, za stolom, u školi, nego i pokazati i potvrditi ta pravila vlastitim primjerom. Koliko god djetetu govorili da je potrebno ustupati mjesto starijima u prijevozu, a da mu sami ne dajete primjer, to ga nikada nećete naučiti. Ne uči se svako dijete osnovama kod kuće svjetovna etika. Stoga tu prazninu pokušava popuniti škola. Odnedavno je u školski program uvršten predmet „Osnove svjetovne etike“. Na satovima se djeci govori o pravilima i normama ponašanja na raznim mjestima, podučavaju ih kulinarskom bontonu, pravilnom postavljanju stola i još mnogo toga. Također, učitelji govore o načelima morala, raspravljaju o tome što je dobro, a što loše. Ova stavka je neophodna za dijete. Uostalom, znajući kako se ponašati u društvu, bit će mu lakše i zanimljivije živjeti.

Što se dogodilo

Postoji nešto poput kodeksa profesionalne etike. Ovo su pravila koja uređuju profesionalnu djelatnost. Svaka profesija ima svoj kodeks. Dakle, liječnici imaju pravilo neodavanja liječničke tajne, odvjetnici, poslovni ljudi - svi se pridržavaju etičkog kodeksa. Svaka tvrtka koja poštuje sebe ima svoj korporativni kodeks. Takva poduzeća cijene svoj ugled više od financija.

Zaključak

Čovjek bez bontona je divljak, barbar. Pravila morala daju čovjeku pravo da sebe smatra krunom stvaranja. Učeći svoje dijete što je etika od malih nogu, povećavate mu šanse da odraste kao punopravni član društva.

Normativnost je svojstvo morala i prava koje omogućuje reguliranje ponašanja ljudi, a ujedno i rezultat djelovanja tradicija i normi odnosa između ljudi i društvene sredine.

Za ispravno razumijevanje treba razlikovati tradiciju i norme, a ne poistovjećivati ​​ih društvene funkcije. Tradicije su specifičan, kreativan način funkcioniranja normi i stereotipa ponašanja. Stereotipi pomažu otkloniti neizvjesnost, otkloniti dvosmislenost i time olakšati osobi proces organiziranja vlastitog ponašanja.

Sve društvene i pravne norme (od lat. norma - pravilo, primjer) općenito imaju za cilj utjecati na voljno ponašanje ljudi, a predmet je odnosa pojedinca i društva.

Kodeksi ponašanja su općeprihvaćeni obrasci ponašanja. Ovisno o vrsti društvene kontrole, norme ponašanja su uobičajeni kulturni obrasci djelovanja i običaji prihvaćeni u društvu ili društvenoj skupini i nevrijedeći izvan njih. Sadržajna strana normi ponašanja je prijetnjom kazne ili izražavanjem javnog prijezira zadržati pojedinca od činjenja radnji i djela koja su nespojiva s prihvaćenim zakonima i moralnim običajima.

Etička norma ponašanja jedan je od najjednostavnijih oblika moralnih zahtjeva za osobu, djelujući, s jedne strane, kao element moralnih odnosa (običaja), stalno reproduciran snagom masovne navike, primjera, podržanog javno mišljenje, as druge - kao oblik moralne svijesti, formuliran kao zapovijed samome sebi, koja zahtijeva strogu provedbu na temelju vlastitih ideja o dobru i zlu, dužnosti, savjesti, pravednosti.

Etičke norme ponašanja nastaju u procesu evolutivnog razvoja čovječanstva, poprimajući oblik univerzalnih moralnih vrijednosti, koje razvija svako društvo u svojoj konkretnoj povijesnoj izvornosti, kao i pojedine društvene skupine i svaki pojedinac zasebno.

Po pripadnosti nositeljima vrijednosti razlikuju se opće, opće, grupne i osobne etičke norme.

Univerzalna etika izražavaju univerzalne moralne zahtjeve hostela. One su formulirane u "zlatnom" pravilu etike: ponašaj se prema drugima onako kako bi želio da se oni ponašaju prema tebi.

Opća etika moralnost koja prevladava u društvu proširuje svoje zahtjeve na sve članove danog društva bez iznimke, djelujući kao sredstvo reguliranja i vrednovanja odnosa i interakcija među ljudima. U procesu širenja; socijalno iskustvo, svaka je osoba uključena u razne društvene grupe, budući da je, u pravilu, istodobno član nekoliko skupina.

Grupna etika osiguravaju uključenost pojedinca u skupinu, u procese i mehanizme grupne interakcije te utječu na sve oblike ponašanja, pa tako i kada postane član druge skupine. Zauzimajući određenu poziciju u timu, osoba usvaja zadano i razvija osobne norme, propisuje svoj položaj i oblike ponašanja u kojima se ostvaruje proces njenog postojanja kao osobe.

Osobna etika djeluju kao karakteristika subjektivnog "unutarnjeg" svijeta čovjeka. Oni su povezani s njegovom predodžbom o sebi i iz tog razloga ne moraju biti "asimilirani" i "prihvaćeni". Slijeđenje osobnih etičkih standarda prvenstveno je povezano s osjećajem samopoštovanja, visokim samopoštovanjem, povjerenjem u svoje postupke. Odstupanje od ovih normi uvijek je povezano s osjećajem krivnje (savjesti) – samoosuđivanjem pa i narušavanjem integriteta pojedinca.

Dakle, ponašanje osobe koja obavlja stručne uslužne djelatnosti teško je utvrditi. Njime upravljaju i vanjski etički regulatori (univerzalne vrijednosti, moral koji prevladava u društvu, grupne norme) i unutarnji mehanizmi samoregulacije (samosvijest, samopoštovanje, motivacijska sfera, stavovi na temelju kojih se formiraju osobne norme) . Vanjski i unutarnji regulatori nalaze se u složenoj dinamičkoj kontradiktornoj interakciji.

U svakom trenutku daju čovjeku pravo na moral
izbor na temelju vanjskih zahtjeva.

Profesionalna etika i kultura ponašanja odvjetnika

Plan predavanja

1. Profesionalna etika odvjetnika. profesionalne moralne standarde.

2. Uslužni bonton, profesionalni takt, maniri.

3. Kultura govora i izgleda odvjetnika.

Osnovni koncepti

Profesionalna etika, uljudnost, profesionalni takt, skromnost, poštenje, zahtjevnost.

Sadržaj predavanja

Profesionalna etika zbog posebnosti pojedinih profesija u kojima ljudi obavljaju iste profesionalne funkcije, razvijaju posebne tradicije, udružuju se na temelju profesionalne solidarnosti, održavaju ugled svoje profesionalne skupine.

Profesionalna etika važna je prije svega za profesije čiji je objekt čovjek. Predstavnici ovih profesija su u stalnoj komunikaciji s drugim ljudima, povezani su s moralnim odnosima, postoje "moralni kodeksi" ljudi. Takva je etika učitelja, liječnika, suca.

Etika liječnika je činiti sve za dobrobit zdravlja bolesnika, čuvati liječničku tajnu.

Pedagoška etika - obvezuje poštivati ​​osobnost učenika i pokazivati ​​dužnu zahtjevnost prema njemu, održavati vlastiti ugled, brinuti o moralnom povjerenju društva u učitelja.

Etika znanstvenika je zahtjev za nezainteresiranim služenjem istini, tolerancijom prema drugim mišljenjima.

Etika časnika obvezuje ga da svim srcem služi domovini. Vodite brigu o podređenima, zaštitite čast časnika.

Profesionalna etika je skup pravila ponašanja ljudi koji čine određeni moralni kodeks za ljude određene profesije.

Pravna etika određena je specifičnostima odvjetničke profesije, osobitostima njegova moralnog i društvenog položaja.

Djelatnost suca, tužitelja, istražitelja je državne naravi, jer su službenici, predstavnici vlasti, obnašaju vlast, a svojim postupcima i odlukama zadiru u prava i interese građana. Slijedom toga, odvjetnici moraju imati naglašen osjećaj dužnosti, razvijen osjećaj odgovornosti za svoje postupke, postupke i odluke. Odvjetnici se moraju pridržavati zakona i sami su primjer vladavine prava. Značajka profesionalne djelatnosti odvjetnika je javnost njezina provođenja odnosno rezultata. Istražitelj provodi istragu pod uvjetima neotkrivanja istražnih podataka, ali sve što je prikupio u kaznenom predmetu postaje vlasništvo javnog suda.

Svi zahtjevi morala vrijede za ponašanje odvjetnika kako u sferi službe tako iu svakodnevnim izvannastavnim aktivnostima.

Usvojen 1993. godine, Kodeks časti suca Ruske Federacije definitivno proširuje zahtjeve etike suca na njegove neprofesionalne aktivnosti.

Na primjer, sudac ne smije ni u kojem obliku odati tajne konferencije sudaca; odvjetnik koji od okrivljenika sazna da je on počinio kazneno djelo u uvjetima kada okrivljenik pred sudom lažno inzistira na svojoj nevinosti nema pravo svjedočiti protiv okrivljenika.

pravna etika može se nazvati moralnim kodeksom pravnika različitih specijalnosti: suca, tužitelja, odvjetnika, istražitelja, pravnog savjetnika, arbitra, javnog bilježnika, policijskih službenika, pravosudnih izvršitelja, znanstvenika – pravnika. Istovremeno, sasvim je legitimno govoriti o etici sudaca, tužiteljskoj etici, istražnoj etici, etici odvjetnika, etici arbitra, pravnog savjetnika, javnog bilježnika. (

Za neke vrste profesionalna djelatnost društvo postavlja visoke moralne zahtjeve, zahtijeva visokokvalificirane zaposlenike u obavljanju svojih profesionalnih dužnosti. Ovo je pravna profesija.

Profesionalna etika - skup moralnih normi koje određuju odnos osobe prema njegovoj profesionalnoj dužnosti. osnova profesionalna etika pravnici su načela poštivanja prava i sloboda čovjeka i građanina, zakonitosti, humanizma, javnosti.

Razmotrite osnovne norme službenih i neformalnih odnosa odvjetnika.

Općeprihvaćene norme i pravila ponašanja odvjetnika uključuju: uljudnost i taktičnost, jednostavnost i skromnost, poštenje i istinoljubivost, iskrenost i neposrednost, velikodušnost i velikodušnost, susretljivost i osjećajnost, moralnu čistoću, uzajamno pomaganje, uzajamno poštovanje i druge norme zajednica, bez koje je nemoguća normalna egzistencija.društvo.

ljubaznost - ovo je vanjska manifestacija unutarnje kulture, naime, pun poštovanja prema osobi.

Uljudnost uključuje: pun poštovanja prema ljudima, ljubaznost, pažljivost i pokazivanje interesa prema osobi, spremnost da se na vrijeme pomogne i pruži usluga svakome kome je potrebna; dati put, put, preskočiti naprijed i sl.; želja da se osoba ne uznemirava svojim postupcima, navika da se ispriča za neugodnosti koje je osoba prouzročila itd. Suprotnost uljudnosti je nepristojnost, nepristojnost, manifestacija oholosti i omalovažavajući odnos prema ljudima.

Osjetljivost prema ljudima povezana s pristojnim ophođenjem rađa delikatnost. Delikatna osoba svojim ponašanjem može spriječiti svaku grubost. Nakon što je procijenio situaciju, on bira takve riječi i postupa na način da se iscrpi nastali sukob.

Ljubaznost izražava točno i u isto vrijeme suzdržano poštivanje vanjski oblici poštovanje. Korektnost je uljudno strog, hladan, službeno pun poštovanja odnos prema osobi.

Profesionalni takt- ovo je manifestacija u odnosu na druge ljude osjećaja proporcije, suzdržanosti, predviđanja i pristojnosti. Osjećaj za mjeru, takt je neophodan u službenim odnosima odvjetnika (odnos šefa prema podređenima i podređenih prema šefu, u odnosu zaposlenika među sobom); u ponašanju na javnim mjestima (na ulici, prijevozu, kazalištu, kinu itd.); u svakodnevnom životu - prilikom primanja gostiju itd. Glavna svrha takta u svakom pogledu je stvaranje optimalnih, najpovoljnijih uvjeta za komunikaciju među ljudima, otklanjanje uzroka koji dovode do konfliktnih situacija te održavanje međusobnog poštovanja i dobre volje među ljudima.

Razvijanje održive unutarnje mjere ponašanja jedan je od najvažnijih zadataka moralni odgoj odvjetnik. Istina je da se takt ne uči napamet, već se razvija svladavanjem cijelog sustava moralne vrijednosti, sebe snažna aktivnost i moralni odgoj.

Dostojanstvo, uz savjest i čast, jedan je od načina na koji čovjek ostvaruje svoju odgovornost prema sebi kao osobi i prema društvu. Visoko samopoštovanje, temeljeno na ispravnoj procjeni vlastitih mogućnosti i sposobnosti, poznavanju prednosti i slabosti vlastitog karaktera, nužno je svojstvo kulture komunikacije, stila ponašanja svake osobe.

Skromnost- moralna osobina koja se očituje u tome da odvjetnik ne priznaje i ne razmeće se posebnim zaslugama, vrlinama i posebnim pravima, dobrovoljno se podvrgava zahtjevima discipline, odnosi se prema svima s poštovanjem i istovremeno je kritičan prema svoje zasluge i nedostatke.

Poštenje- moralna kvaliteta, uključujući istinoljubivost, privrženost načelima, vjernost preuzetim obvezama, uvjerenost u ispravnost cilja, iskrenost prema drugima i prema sebi. To je izravnost djelovanja i ponašanja, čvrstina, privrženost načelima, vjernost svojoj riječi, proizašla iz dubokog ideološkog uvjerenja osobe. Antipodi poštenja su prijevara, laž, krađa, svađa, licemjerje.

Istinitost- moralna osobina koja karakterizira osobu koja je sebi uzela za pravilo da govori samo istinu, da ne skriva od drugih ljudi i sebe stvarno stanje stvari.

integritet– moralna kvaliteta, što znači vjernost određenoj ideji u uvjerenjima i njezino dosljedno očitovanje u ponašanju. Principijelnost je usko povezana sa zahtjevnošću i osjetljivošću.

Zahtjevan b - prema ljudima i prema sebi - prezentacija visokih moralnih zahtjeva za osobu i prepoznavanje njegove odgovornosti za njihovu provedbu. Zahtjevnost se mora kombinirati s istinskim poštovanjem ljudskog dostojanstva.

Sve su te norme organski povezane i jedna drugu uvjetuju. U neodgojenoj osobi smjelost postaje grubost, učenost postaje pedanterija, duhovitost postaje lakrdija, jednostavnost postaje neodgojenost, dobra narav postaje laskanje.

O kulturi osobe ne procjenjuje se samo njezin izgled i ponašanje, već i sposobnost da kompetentno govori i izražava svoje misli.

Kultura govora – komponenta opća kultura osobe, sposobnost točnog, izražajnog prenošenja svojih misli. Kultura govora podrazumijeva poznavanje normi jezika, njegovih izražajnih mogućnosti. Jezik je način izražavanja misli, sredstvo komunikacije među ljudima, oblik izražavanja prirode odnosa ljudi jednih prema drugima.

Kultura jezika je u konačnici kultura mišljenja. Da bi čovjek dobro pisao i govorio, prije svega mora ispravno razmišljati. Uvijek pokušajte izraziti svoje misli kratko i jasno. Da biste se riješili nepotrebnih riječi - kontrolirajte se. Za učenje dobrog, mirnog, pametnog govora potrebno je dugo i pažljivo, slušanje, pamćenje, uočavanje, čitanje i proučavanje.

Odvjetnik treba zapamtiti da njegov govor, bilo da se radi o govoru za govornicom, razgovoru za stolom, obraćanju podređenima ili kolegama u ležernom razgovoru, na javnom mjestu, u potpunosti otkriva njegovu osobnost, intelekt i psihičko stanje.

Govor mora ispunjavati sljedeće uvjete:

biti gramatički i književno pismen;

biti točan, jasan, sažet i razumljiv;

biti izražajan, emotivan, figurativan;

U razgovoru, odvjetnik mora pažljivo odabrati riječi, uzeti u obzir njihov psihološki učinak. Bolje je koristiti one riječi čije značenje razumijete;

izrazi lica i geste trebaju biti suzdržani, jasni, škrti, nenametljivi i odgovarati sadržaju govora.

Najatraktivniji način govora u komunikaciji odlikuje se glatkoćom, pravilnošću, opuštenošću i, naravno, odsutnošću plača. Kada osoba lako pada u vrisak - to je siguran znak da se ne zna kontrolirati.

Kultura govora obvezuje odvjetnika da se pridržava određenih obveznih normi i pravila, među kojima su:

2. Logika (u govoru su sve odredbe međusobno povezane i podvrgnute jednoj misli);

3. Dokazi (argumenti moraju biti pouzdani i razumni);

4. Uvjerljivost (svrha razgovora nije samo uvjeriti sugovornika u točnost informacija koje se iznose, već i osigurati da to uvjerenje bude čvrsto ukorijenjeno u njegovom umu).

5. Jasnoća (govoriti jasno, smireno, suzdržano, umjerenim tonom);

6. Razumljivost (treba koristiti izraze i riječi koji su razumljivi sugovorniku);

Dakle, govor pravnika, kao najvažnije sredstvo interakcije među ljudima, igra značajnu ulogu u procesu komunikacije i uvelike je određen razinom obrazovanja, kulture i inteligencije osobe.

Kultura izgleda je sastavni dio kultura ponašanja.

slika poslovne osobe

Izgled ostavlja određeni dojam na druge. Ako izgledate privlačno, fit, ako ste u dobroj formi, tada ćete postići sveopće poštovanje prvenstveno ostavljajući dojam osobe koja je samouvjerena.

Loš način odijevanja fizički oblik, neuredan izgled - sve to može dovesti do sumnje u sebe, au nekim slučajevima i do depresivnog stanja.

Uspješan imidž će naglasiti maksimum onoga što je pozitivno u vama i dati vam više povjerenja u sebe, u svoje sposobnosti.

Komunikacijske vještine (sposobnost dobrog govora, pisanja poslovnog pisma, telefonskog pregovaranja) smatraju se najvažnijim sredstvom pozitivnog imidža. Urednost i lijepo ponašanje slijede po važnosti. Po tome kako je osoba odjevena, obuvena, počešljana, mogu se prosuditi njegove intelektualne, poslovne i profesionalne kvalitete.

Radno okruženje postavlja određene zahtjeve izgled Poslovni čovjek. U svijetu mode odavno je formiran određeni koncept - poslovno odijelo. Prilikom odabira odijela, poslovna osoba treba se voditi sljedećim Opća pravila: jedinstvo stila; odgovaraju stilu određene situacije; razumna minimizacija boja: "pravilo tri boje"; usklađivanje boja u Shema boja(neprikladno svijetlo crvena, svijetlo zelena); kompatibilnost teksture materijala (vuna, svila, ljetne hlače, teška zimska jakna ili jakna); usporedivost prirode uzorka u različitim dijelovima odjeće; usklađenost razine kvalitete pribora (cipele, mape za papire, aktovka) s kvalitetom poslovnog odijela.

Glavno pravilo u svim njegovim komponentama je opći dojam urednosti, točnosti, pa čak i neke pedanterije u odjeći. Ovo bi vašeg partnera trebalo navesti na pomisao da ćete biti tako oprezni u poslu.

Pitanja za samokontrolu

1. Što je profesionalna etika za odvjetnika?

2. Temeljna načela profesionalne etike odvjetnika.

3. Što je bonton i kultura ponašanja odvjetnika?

4. Koje su značajke ponašanja odvjetnika u službenim i izvan službenim aktivnostima.

Zadaci za samostalan rad

1. Analiziraj stanje tehnike društvo. Koje su odgovornosti u njemu?

2. Proučiti Kodeks časti odvjetnika (popis propisa nalazi se u prilogu).

3. Što su pravni zakoni, a što moralni zakoni. Koja je razlika? S kojim moralnim zakonima se slažete, a koje biste poboljšali i zašto.

4. Pažljivo promatrajte ljude oko sebe i uočite nekoga čije je ponašanje, po vašem mišljenju, u suprotnosti s moralnim standardima prihvaćenim u društvu?

5. Kako biste toj osobi objasnili što je društvo i zašto ima uspostavljena pravila.

Plan seminara

Problematična pitanja

1. Kojim moralnim zahtjevima se rukovode odvjetnici u svojim profesionalnim aktivnostima?

2. „Odgovornost“, „pravda“, „dužnost“ – kategorije prošlog stoljeća?

3. Zašto je izraz "Upoznajte se po odjeći..." važan za formiranje profesionalne kulture odvjetnika?

1. Poslovna komunikacija. Poslovni bonton: tutorial za studente / Sastavio I.N. Kuznjecov. - M.: UNITI-DANA, 2008. - 431 str.

2. Stručni govor pravnika: udžbenik / N.N. Ivakin. – M.: Norma, 2008. – 448 str.

3. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja: udžbenik za visoka učilišta / ur. prof. V.N. Lavrinenko. – 4. izd., prerađeno i dopunjeno. – M.: UNITI-DANA, 2005. – 415 str.

4. Psihologija. Pedagogija. Etika: udžbenik za sveučilišta / I.I. Aminov, O.V. Afanasjev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov i drugi; izd. prof. Yu.V. Naumkin. 2. izdanje, revidirano. i dodatni - M.: UNITY-DANA, Pravo i pravo, 2002. - 551 str.

5. Kurakin A.V. Etička načela službenog ponašanja državnih službenika kao način sprječavanja korupcije / A.V. Kurakin // Moderno pravo. - 2003. - br. 2. - S. 3-36.

Pravila i norme etike usvojene u organizaciji djeluju kao regulator odnosa, koji će ili pridonijeti uspješnom poslovanju organizacije u postizanju njenih ciljeva, ili će stvarati prepreke i dovesti do raspada organizacije. Ako uprava ne regulira etičke odnose, tada se proces regulacije može oblikovati spontano.

Sustav reguliranja ponašanja radnika u radnom kolektivu prilično je kompliciran. Poslodavac, koji je zaposlio zaposlenike, mora uzeti u obzir cijeli sustav regulatora koji djeluju u organizaciji. Najvažniji od njih su sljedeći: nalozi poslodavca, radno zakonodavstvo, moralne norme, tradicija, uvjerenja zaposlenika, vjerske vrijednosti koje dijele zaposlenici, univerzalne ljudske vrijednosti, grupne vrijednosti i još mnogo toga.

Poslodavac daje mogućnost zaposleniku da poduzme određene radnje, potiče ga, motivira, a po potrebi prisiljava na suzdržavanje od određenih radnji, oblika ponašanja, ocjenjujući ponašanje, nastoji ga ispraviti raznim metodama.

Svaki vođa koristi određeni regulatorni mehanizam – skup sredstava i metoda kojima usmjerava i koordinira ponašanje zaposlenika. Važnu ulogu u mehanizmu regulacije ponašanja ima normativna regulacija, koja se sastoji od niza elemenata koji predstavljaju određeni proces. Najprije odredite ciljeve koje je potrebno postići, a zatim izradite normativ pravni akt kako bi se postigli postavljeni ciljevi. Nadalje, stvaraju se uvjeti za provedbu normi, uključujući nadzor nad njihovim poštivanjem. Vrlo je važno pritom odabrati učinkovite mjere koje ne opterećuju pretjerano zaposlenika, ne sputavaju njegovu inicijativu.

Etičke norme zauzimaju poseban položaj u sustavu društvenih pravila. S jedne strane, oni ne predviđaju tako rigidan sustav društvene kontrole kao što je, na primjer, sudski onaj za zakonodavno odobrene norme. S druge strane, etičke norme mogu značajno ograničiti osobnu slobodu osobe, više ili manje strogo regulirajući njezine misli, osjećaje i postupke. "Motor" ovog sustava unutarnje samokontrole su motivi kao što su samopotvrđivanje, samoidentifikacija, praznovjerje, društveno odobravanje i tako dalje.

Učinkovitost implementacije etičkih standarda u direktivi izrazito je niska. Da bi postala individualna životna pravila, moraju biti duboko upisana u svakodnevnu praksu odnosa čovjeka prema vanjskom svijetu. Dobrovoljno usvajanje ovih standarda temelji se na stvarnim ljudskim potrebama.

Organizacija koja uvodi koncept etičkih pravila u organizaciju mora biti svjesna mogućih motiva za njihovu usklađenost:

• 1. Strah od kazne. Ovo je jedan od najjednostavnijih i najstarijih motiva, koji je usmjeren na zadovoljenje potrebe za sigurnošću. Čest je u kodeksima univerzalne etike koji su bit ili elementi vjerskih učenja.
• 2. Drugi mogući pokretač etičkog ponašanja je strah od osude (moralne cenzure) od strane drugih članova grupe, odnosno onoga s kojim se osoba povezuje i čijim se vrijednostima rukovodi.
• 3. Za osobu je često značajna pripadnost zajednici (profesionalnoj, društvenoj). Pridržavanje profesionalnih zapovijedi naglašava unutarnju pripadnost zajednici. Strah od isključenja iz redova zajednice zbog nepoštivanja profesionalnih etičkih standarda, što u nekim slučajevima znači i gubitak mogućnosti rada u struci, snažna je poluga za ispunjavanje ovih zapovijedi i normi.
• 4. Motiv sljedeće razine je poštivanje etičkih normi prema osobnim predodžbama osobe o moralu, potvrda ispravnosti vlastitog života u provedbi tih zakona. Ovdje etičke norme imaju širu, egzistencijalnu ulogu, ispunjenje moralnog zakona postaje jedan od uvjeta skladne egzistencije pojedinca. Samo na toj razini ispunjavanje moralnih normi samo je dovoljna vrijednost, dok mišljenje grupe prestaje biti vodeći poticaj za njihovu provedbu.

Najpopularniji skup etičkih pravila u organizaciji je Etički kodeks organizacije (korporacijski etički kodeks), koji je stvoren za donošenje odluka koje su u skladu s etičkim standardima, koji definira vrijednosti i načela ponašanja nužna za vođenje odluke Procesu izrade i implementacije posvećuje se dosta pažnje.

Struktura etičkog sustava u organizaciji sastoji se od sljedećih elemenata:

• 1. Promicanje etičkih standarda ponašanja.
• 2. Trening.
• 3. Informiranje, prikupljanje i analiza informacija.
• 4. Reagiranje na postojeće etičke probleme i kršenja etičkih normi, poticanje pozitivnog etičkog ponašanja.

Promocija i učenje osiguravaju znanje i razumijevanje etičkih standarda od strane zaposlenika organizacije, a informacije i odgovor pružaju podršku za primjenu tih standarda u svakodnevnim aktivnostima.

Cilj svih aktivnosti provedbe etike je učiniti Kodeks razumljivim alatom.

Budući da je kodeks alat za upravljanje, iako relativno nov, zaposlenike je potrebno naučiti kako ga koristiti. Važno je ne samo upoznati se s knjigom "Kodeks korporativne etike", već naučiti kako njome rješavati teške etičke situacije. Obrazloženje svrsishodnosti uvođenja etičkog kodeksa u organizaciji, značaja ovih normi, kako za organizaciju tako i za zaposlenika, odvija se u obliku prethodne i popratne interne PR kampanje. Ovo je način da se na to skrene pozornost i pokrene živa rasprava.

Raspravu o sadržaju kodeksa najbolje je provesti u obliku dijaloga na razini cijele tvrtke. U procesu rasprave dolazi do korelacije i koordinacije individualnih i korporativnih moralnih standarda, pozicija zaposlenika i organizacije. Istodobno, važno je uzeti u obzir prijedloge zaposlenika koji nisu u suprotnosti s interesima organizacije.

Dakle, optimalni oblici implementacije su:

• 1. Interaktivni seminari (informiranje o kodeksu i njegovoj implementaciji).
• 2. PR-podrška (osmišljena da objasni što je kodeks, čemu služi, kako funkcionira, primjere njegove primjene, načine rješavanja složenih etičkih situacija).
• 3. Prijenos kroz menadžment, posebno prve osobe (pokazujući da menadžment ne samo govori o važnosti implementacije kodeksa, već ga i uzorno izvršava).

Tada menadžeri organizacije postaju "provodnici etike", pokazujući bihevioralne modele etičkog ponašanja.

Još jednom se može uočiti potreba za „javnošću“ procesa izrade Kodeksa. Time će se u fazi implementacije izbjeći otpor zaposlenika prema uvrštavanju „stranih“ etičkih normi u njihov sustav vrijednosti.

Ključni element za osiguranje provedbe etičkih normi Kodeksa je sposobnost prepoznavanja i reagiranja na činjenice etičkih kršenja.

Da biste to učinili, stvara se odjel ili se imenuju odgovorne osobe, u funkcionalne odgovornostišto uključuje primanje pitanja od zaposlenika, analizu etičkih situacija, odgovaranje na takve situacije. Tu ulogu mogu obavljati, na primjer, stručnjaci za ljudske resurse, povjerenici za etiku, etičko povjerenstvo i tako dalje. Konkretna konfiguracija sustava izvršenja ovisi o veličini poduzeća. Provedba funkcija savjetovanja i kontrole može biti različita - od uključivanja kao jedne od funkcija u dužnosti specijalista koji već rade (npr. specijalista za organizacijska kultura) prije dodjele jedinice osoblja (na primjer, povjerenik za etiku). Za dovršetak ovih zadataka ne treba puno vremena iako se čeka.

Održavanju aktualnosti teme u poduzeću pridonosi stalna informacijska potpora ovoj djelatnosti – od javnog upozoravanja zaposlenika na posljedice neetičkog ponašanja do održavanja stalne rubrike u tiskanim (elektroničkim) sredstvima priopćavanja poduzeća. U takvoj rubrici moguće je objaviti kako raspravu o specifičnim situacijama, tako i filozofske eseje o moralnim i etičkim temama koji pridonose dubljem razumijevanju uloge etike u profesionalnom životu.

Također, promocija Kodeksa je olakšana nematerijalnim poticajima za njegovu provedbu: povećanje ukupne ocjene pri ocjenjivanju zaposlenika za odsutnost etičkih povreda, uvođenje neformalne nominacije „etični zaposlenik“.

Iako se etički kodeksi uvelike razlikuju u detaljima među tvrtkama, većina tih kodeksa uključuje četiri glavna filozofska pristupa:

• 1. Utilitaristički.
• 2. Pojedinac.
• 3. Moralno i pravno.
• 4. Sajam.

Suština njegova utilitarističkog pristupa je da etičko ponašanje donosi najveću korist, stvara maksimalan društveni rezultat za najveći broj ljudi. Ovaj pristup pretpostavlja da onaj tko odlučuje razmatra, kalkulira svaku alternativu uz uključivanje svih zainteresiranih strana, ali i odabire rješenje koje zadovoljava najveći broj od ljudi.

Koncept utilitarizma često se promatra kao analiza troškova i koristi jer uravnotežuje troškove i koristi donošenja odluke. Jedan od nedostataka metode je teškoća u preciznom izračunavanju dobiti i troškova odvojeno. Mnogi faktori mogu se mjeriti u monetarnim terminima (proizvedena dobra, prodaja, fond plaće, profit i tako dalje.). Međutim, moralne kvalitete zaposlenika, psihološko zadovoljstvo, vrijednost ljudski život ne može se mjeriti na ovaj način. Ljudske i društvene troškove i dalje je najteže kvantificirati. Bez takvih mjerenja analiza troškova i koristi ostaje nepotpuna i ne može se dobiti točan odgovor je li određena aktivnost etička ili ne. Drugi nedostatak koncepta utilitarizma je taj što većina često može nadjačati prava manjine.

Unatoč ovim nedostacima, koncept utilitarizma u određivanju etičkog djelovanja uvelike se koristi u organizacijama.

Individualni pristup polazi od činjenice da su postupci moralni ako pridonose ostvarenju dugoročnih individualnih interesa i ciljeva osobe. Pojedinci izračunavaju najbolje dugoročne koristi za sebe kao kriterij odlučivanja Visoka kvaliteta. Ali na kraju se postiže zajedničko dobro, jer ljudi pokušavaju pomiriti svoje dugoročne interese jedni s drugima, ponekad čineći ustupke u kratkom roku. Individualizam oblikuje ponašanje koje uzima u obzir interese drugih ljudi.

Moralno-pravni pristup temelji se na premisi da osoba ili grupa ljudi ima pravo na nešto ili da ima pravo da se prema njoj postupa ispravno. Odluka se smatra neetičkom kada krši ljudska prava. Ovo načelo daje prednost međusobnom poštovanju, čak i ako se s nekim ne slažemo ili nam se netko ne sviđa. Takav etički koncept čini pojedinca vrijednim. Sljedeća moralna prava mogu se uzeti u obzir u procesu donošenja odluka:

• 1. Pravo slobodnog pristanka. Osoba može biti podvrgnuta nekoj vrsti utjecaja samo uz njen puni i slobodni pristanak.
• 2. Pravo na privatnost, tajna, tajna. Izvan posla čovjek može raditi što god hoće. Može kontrolirati informacije o svom privatnom životu.
• 3. Pravo na slobodu savjesti. Osoba se slobodno može suzdržati od izvršavanja onih naredbi, uputa koje su u suprotnosti s njegovim moralnim ili vjerskim standardima.
• 4. Pravo na slobodu govora. Osoba može kritizirati ispravnost, valjanost i zakonitost postupaka drugih ljudi, njihovu usklađenost s etikom.
• 5. Pravo na primjeren prijem. Osoba ima pravo biti nepristrano saslušana i pravo na pravičan tretman.
• 6. Pravo na život i sigurnost. Osoba ima pravo na zaštitu života, zdravlja i sigurnosti.

Glavni nedostatak ovog pristupa je dilema koja se javlja prilikom usklađivanja suprotstavljenih interesa. Klasičan primjer ove napetosti je sukob između prava zaposlenika na privatnost i prava poslodavca da zaštiti vlasništvo svoje tvrtke testiranjem integriteta zaposlenika.

Pošten pristup je onaj etički prava odluka treba se temeljiti na načelima pravičnosti, pravednosti i nepristranosti, drugim riječima, koristi i troškovi trebaju biti pravedno raspodijeljeni između različite grupe od ljudi. Postoje tri vrste pravednosti koje su važne menadžerima. Distributivna pravda zahtijeva da se razlike u plaćama ljudi ne temelje na proizvoljnim karakteristikama te na spolu, dobi, nacionalnosti i drugim razlikama. Proceduralna pravda zahtijeva kontrolu i zaštitu prava ljudi. Da bi se to postiglo, prava moraju biti jasno definirana te dosljedno i dosljedno provoditi se. Kompenzacijska pravda znači da ljudi trebaju dobiti naknadu za nepravde i uvrede. Osim toga, ljudi ne bi trebali biti odgovorni za događaje koji su izvan njihove kontrole.

Kao preduvjeti za formiranje suradničke (etičke) međuovisnosti i poštivanje temelja Kodeksa ističu se:

• 1. Sloboda i otvorenost razmjene informacija.
• 2. Uzajamna podrška akcijama, uvjerenje da su opravdane.
• 3. Povjerenje, prijateljstvo u odnosima između stranaka.

Zauzvrat, uzajamno povjerenje strana je olakšano: prisustvom neutralnih osoba koje olakšavaju zajednički uspjeh; mogućnost dobivanja preliminarnih informacija o postupcima drugoga; osobne karakteristike sudionika interakcije i njihova uloga u timu.

Trenutno se velika pažnja posvećuje podizanju razine kulture ne samo izvan nje, već iu samoj organizaciji. Postoji niz razloga koji su uzrokovali pojavu interesa za poslovnu etiku, a posebno etiku upravljanja. Glavni među njima je kumulativna šteta od neetičkog, nepoštenog poslovno ponašanje osjećaju ne samo potrošači, već i proizvođači, poslovni partneri, zaposlenici i društvo u cjelini.

Etika poslovni odnosi bavi se analizom odnosa poslovnih partnera sa stajališta tumačenja moralnih procjena razloga uspjeha ili neuspjeha u bilo kojoj djelatnosti, a posebice u trgovačkoj i upravljačkoj.