บรรทัดฐานทางจริยธรรม มารยาทและมาตรฐานทางจริยธรรม

บรรทัดฐานทางศีลธรรมกำหนดให้ทุกสิ่งที่ดีเป็นองค์ประกอบส่วนบุคคลและสังคมที่สำคัญ เชื่อมโยงการแสดงแสงกับความปรารถนาของผู้คนที่จะรักษาความสามัคคีใน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล. ทั้งหมดนี้ต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้เพื่อบรรลุความสมบูรณ์แบบในระนาบแห่งศีลธรรม

มูลนิธิสร้างสังคมปรองดอง

บรรทัดฐานและหลักการทางศีลธรรมรับประกันความปรองดองและความสมบูรณ์เมื่อผู้คนเริ่มมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังมีขอบเขตมากขึ้นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยในจิตวิญญาณของตนเอง หากความดีถูกกำหนดให้มีบทบาทที่สร้างสรรค์ ความชั่วร้ายก็จะทำลายล้าง การออกแบบที่มุ่งร้ายทำลายความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทำให้เสียหาย ความสงบภายในรายบุคคล.

บรรทัดฐานทางศีลธรรมของบุคคลก็มีความสำคัญเช่นกันเพราะเป้าหมายของพวกเขาคือความสมบูรณ์ของความเมตตาในบุคคลและข้อ จำกัด ของการแสดงออกเชิงลบของเขา จำเป็นต้องตระหนักถึงความจริงที่ว่าจิตวิญญาณต้องรักษาสภาพอากาศภายในที่ดี ตั้งตัวให้เป็นผู้ประพฤติดี

บรรทัดฐานทางศีลธรรมเน้นย้ำถึงหน้าที่ของแต่ละคนที่จะละทิ้งพฤติกรรมที่เป็นบาปทั้งที่เกี่ยวข้องกับตนเองและคนรอบข้าง เราควรให้คำมั่นสัญญาต่อสังคมซึ่งจะไม่ทำให้ชีวิตของเรายุ่งยาก แต่จะปรับปรุงให้ดีขึ้น ขอบเขตที่บุคคลให้เกียรติมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมนั้นถูกควบคุม นอกโลก. มีการปรับด้วยความช่วยเหลือของความคิดเห็นของประชาชน ความรู้สึกผิดชอบชั่วดีจะแสดงออกมาจากภายใน ซึ่งทำให้เราประพฤติตนในทางที่ถูกต้องด้วย แต่ละคนตระหนักถึงหน้าที่ของตน

อิสระในการตัดสินใจ

บรรทัดฐานทางศีลธรรมไม่นำมาซึ่งการลงโทษทางวัตถุ บุคคลนั้นตัดสินใจว่าจะติดตามพวกเขาหรือไม่ ท้ายที่สุดแล้วความตระหนักในหน้าที่ก็เป็นเรื่องของแต่ละบุคคลเช่นกัน ในการเดินตามเส้นทางที่ถูกต้องด้วยใจที่เปิดกว้าง คุณต้องแน่ใจว่าไม่มีปัจจัยที่ครอบงำ

ผู้คนควรตระหนักว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ถูกต้องไม่ใช่เพราะการลงโทษที่เป็นไปได้ แต่เป็นเพราะรางวัลที่จะส่งผลให้เกิดความสามัคคีและความเจริญรุ่งเรืองในระดับสากล

มันเกี่ยวกับการมีทางเลือกส่วนบุคคล หากบรรทัดฐานทางกฎหมายและศีลธรรมได้รับการพัฒนาขึ้นในสังคมแล้ว พวกเขามักจะกำหนดการตัดสินใจดังกล่าว มันไม่ง่ายเลยที่จะยอมรับมันแต่เพียงผู้เดียว เพราะสิ่งต่าง ๆ และปรากฏการณ์ต่าง ๆ ล้วนมีคุณค่าที่เรามอบให้ ไม่ใช่ทุกคนพร้อมที่จะเสียสละผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อสิ่งที่พวกเขาคิดว่าถูกต้องในความหมายทั่วไป

ป้องกันตัวเองและคนรอบข้าง

บางครั้งความเห็นแก่ตัวครอบงำจิตใจของบุคลิกภาพซึ่งจากนั้นจะกลืนกินมัน คุณลักษณะตลกของปรากฏการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นี้คือคน ๆ หนึ่งคาดหวังมากเกินไปจากผู้อื่นและไม่ได้รับมันคิดว่าตัวเองไร้ประโยชน์ไร้ค่า นั่นคือหนทางจากการหลงตัวเองไปสู่การเฆี่ยนตีตนเองและความทุกข์ทรมานบนพื้นฐานนี้อยู่ไม่ไกลนัก

แต่ทุกอย่างง่ายมาก - เรียนรู้ที่จะให้ความสุขกับผู้อื่นและพวกเขาจะเริ่มแบ่งปันผลประโยชน์กับคุณ โดยการพัฒนามาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรม สังคมสามารถป้องกันตนเองจากกับดักที่จะตกสู่สังคมได้

ที่ กลุ่มที่แตกต่างกันผู้คนสามารถและชุดของกฎที่ไม่ได้พูดแตกต่างกัน บางครั้งบุคคลอาจพบว่าตัวเองอยู่ระหว่างสองตำแหน่งที่จะเลือก ตัวอย่างเช่น ชายหนุ่มคนหนึ่งได้รับการขอความช่วยเหลือจากแม่และภรรยาของเขาในเวลาเดียวกัน เพื่อให้ทุกคนพอใจเขาจะต้องทำลายผลที่ตามมาคือใครบางคนจะพูดในทางใดทางหนึ่งว่าเขาทำอย่างไร้มนุษยธรรมและคำว่า "ศีลธรรม" นั้นไม่เป็นที่รู้จักสำหรับเขา

บรรทัดฐานทางศีลธรรมจึงเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากซึ่งจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเพื่อไม่ให้สับสน การมีรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง การสร้างการกระทำของคุณเองตามพฤติกรรมเหล่านั้นจะง่ายกว่า ท้ายที่สุดคุณต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ

เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีกฎเหล่านี้

มาตรฐานพฤติกรรมทางศีลธรรมมีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การประเมินพารามิเตอร์อย่างใดอย่างหนึ่งโดยเปรียบเทียบกับแนวคิดเกี่ยวกับความดีและความชั่ว
• การควบคุมพฤติกรรมในสังคมการจัดตั้งหลักการกฎหมายกฎเกณฑ์ที่บุคคลจะกระทำ
• ควบคุมวิธีการนำมาตรฐานไปใช้ กระบวนการนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการประณามทางสังคม หรือพื้นฐานของมันคือความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของแต่ละบุคคล
• การรวมเข้าด้วยกันโดยมีจุดประสงค์เพื่อรักษาความเป็นหนึ่งเดียวของผู้คนและความสมบูรณ์ของพื้นที่ที่จับต้องไม่ได้ในจิตวิญญาณของมนุษย์
• การเลี้ยงดูในระหว่างนั้นควรมีการสร้างคุณธรรมและความสามารถในการเลือกอย่างถูกต้องและสมเหตุสมผล

การให้คำนิยามว่าศีลธรรมและหน้าที่ของจริยธรรมนั้นให้ความหมายว่าจริยศาสตร์แตกต่างอย่างมากจากความรู้ทางวิทยาศาสตร์ด้านอื่น ๆ ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ โลกแห่งความจริง. ในบริบทของความรู้แขนงนี้กล่าวถึงสิ่งที่ต้องสร้างขึ้นปั้นจาก "ดินเหนียว" จิตวิญญาณของมนุษย์. ในวาทกรรมทางวิทยาศาสตร์จำนวนมาก ความสนใจส่วนใหญ่อยู่ที่คำอธิบายข้อเท็จจริง จริยธรรมกำหนดบรรทัดฐานและประเมินการกระทำ

อะไรคือลักษณะเฉพาะของบรรทัดฐานทางศีลธรรม

มีความแตกต่างบางอย่างระหว่างพวกเขากับภูมิหลังของปรากฏการณ์เช่น บรรทัดฐานของประเพณีหรือกฎหมาย มีหลายกรณีเมื่อศีลธรรมไม่ขัดต่อกฎหมาย แต่กลับสนับสนุนและเสริมความแข็งแกร่งให้กฎหมาย

การขโมยไม่เพียงมีโทษเท่านั้น แต่ยังถูกประณามจากสังคมด้วย บางครั้งการเสียค่าปรับก็ไม่ยากเท่ากับการสูญเสียความไว้วางใจจากผู้อื่นไปตลอดกาล นอกจากนี้ยังมีกรณีที่กฎหมายและศีลธรรมเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางร่วมกัน ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งสามารถกระทำการโจรกรรมแบบเดียวกันได้หากชีวิตของญาติตกอยู่ในอันตราย จากนั้นบุคคลนั้นเชื่อว่าท้ายที่สุดแล้ววิธีการดังกล่าวจะเป็นตัวกำหนดความชอบธรรม

ศีลธรรมและศาสนา: พวกเขามีอะไรเหมือนกัน?

เมื่อสถาบันศาสนาเข้มแข็งก็มีส่วนสำคัญในการสร้างรากฐานทางศีลธรรม จากนั้นพวกเขาก็รับใช้ภายใต้หน้ากากของเจตจำนงที่สูงกว่าที่ส่งลงมายังโลก ผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของพระเจ้าได้กระทำบาปและไม่เพียงถูกประณามเท่านั้น แต่ยังถูกพิจารณาว่าจะต้องถูกทรมานชั่วนิรันดร์ในนรกด้วย

ศาสนานำเสนอศีลธรรมในรูปแบบของบัญญัติและอุปมา ผู้เชื่อทุกคนต้องปฏิบัติตามหากพวกเขาอ้างว่าวิญญาณบริสุทธิ์และชีวิตในสวรรค์หลังความตาย ตามกฎแล้วในแนวคิดทางศาสนาที่แตกต่างกันบัญญัติจะคล้ายกัน การฆาตกรรม การลักขโมย การโกหกถูกประณาม ผู้ล่วงประเวณีถือเป็นคนบาป

ศีลธรรมมีบทบาทอย่างไรในชีวิตของสังคมและปัจเจกบุคคล

ผู้คนนำการกระทำของตนและการกระทำของผู้อื่นมาประเมินจากมุมมองของศีลธรรม สิ่งนี้ใช้ได้กับเศรษฐกิจ การเมือง และแน่นอนว่านักบวช พวกเขาเลือกความหมายแฝงทางศีลธรรมเพื่อปรับการตัดสินใจบางอย่างในแต่ละด้านเหล่านี้

จำเป็นต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎการปฏิบัติเพื่อรับใช้ประโยชน์ส่วนรวมของประชาชน มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการดำเนินชีวิตของสังคมโดยรวม เนื่องจากผู้คนต้องการกันและกัน บรรทัดฐานทางศีลธรรมจึงรับประกันได้ว่าพวกเขาจะอยู่ร่วมกันอย่างปรองดอง ท้ายที่สุดแล้วคน ๆ หนึ่งไม่สามารถอยู่คนเดียวได้และความปรารถนาของเขาที่จะสร้างโลกที่ซื่อสัตย์ มีเมตตา และเป็นความจริงทั้งรอบตัวเขาและในจิตวิญญาณของเขาเองนั้นค่อนข้างเข้าใจได้

มีบทบาทสำคัญ รูปร่างบุคคล แต่พฤติกรรมของเขาสำคัญกว่า ความสำเร็จของคุณในธุรกิจนี้หรือธุรกิจนั้น ตลอดจนความสามารถในการบรรลุเป้าหมายของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสุภาพและสุภาพกับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด ในบทความนี้เราจะพิจารณามาตรฐานทางจริยธรรมที่ควรปฏิบัติตาม

ลักษณะเฉพาะ

บรรทัดฐานทางจริยธรรมเป็นกฎชุดหนึ่งที่กำหนดพฤติกรรมเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เป้าหมายหลักคือการทำให้ผู้ติดต่อพึงพอใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคน หากคุณไม่ปฏิบัติตามมารยาท สิ่งนี้จะไม่นำไปสู่การลงโทษใด ๆ ในรูปแบบของความรับผิดทางอาญาหรือทางปกครอง อย่างไรก็ตามพฤติกรรมดังกล่าวจะถูกประณามจากผู้อื่น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการกระทำทั้งหมดของเราบ่งบอกความเป็นตัวตนของเรา

วิทยาศาสตร์แห่งศีลธรรมไม่ได้ถูกสอนในทุกด้าน สถาบันการศึกษา. นั่นคือเหตุผลที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากหยาบคายและไม่มีไหวพริบไม่รู้ว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความรู้แก่เยาวชนสมัยใหม่ตามมาตรฐานทางจริยธรรม

การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมจะเกิดขึ้นได้เมื่อทุกคนยอม ตัวอย่างที่ดี. จำไว้ว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่สุภาพเป็นเรื่องน่ายินดี ตรงกันข้าม การสนทนากับคนหยาบคายเป็นความรู้สึกถูกปฏิเสธและรู้สึกไม่สบาย

มีกฎไม่มากนักที่เกี่ยวข้องกับหลักการทางจริยธรรมของการสื่อสาร: อย่าขึ้นเสียง, อย่าหยาบคายกับคู่สนทนาของคุณ, แสดงความสนใจและฟังผู้พูด, อย่าขัดจังหวะบุคคลและผู้อื่น

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นสามารถพบได้ในงานเขียนของอริสโตเติลซึ่งใช้คำว่าจริยธรรมเป็นครั้งแรกและยังกำหนดศีลธรรมว่าเป็นระบบค่านิยมสำหรับการควบคุมความสัมพันธ์ทางสังคม ในสมัยนั้นผู้คนเข้าใจถึงความสำคัญและความสำคัญของบรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎการปฏิบัติเพื่อชีวิตที่มีประสิทธิภาพ

หลักการพื้นฐาน:

• ความสามารถในการเสียสละบางอย่างเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น
• สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นตามประเพณีอันดีงาม
• การวิจารณ์ตัวเอง: หมายถึงความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามหน้าที่ทางศีลธรรม
• ทัศนคติที่ดีต่อคู่สนทนาของคุณและทุกสถานการณ์
• ความเท่าเทียมกันระหว่างผู้คน: บุคคลที่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมจะไม่ทำให้ตัวเองอยู่เหนือคู่สนทนา

ด้วยความช่วยเหลือจากความจริงใจและความใจกว้างเท่านั้นจึงจะสามารถเกิดความไว้วางใจระหว่างผู้คนได้ จากนั้นการสื่อสารจะก้าวไปสู่อีกระดับคุณภาพที่สูงขึ้น

การสร้างบทสนทนาของคุณอย่างมีศีลธรรม คุณไม่เพียงแต่จะดูมีเสน่ห์ในสายตาของผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังได้รับความเคารพและไว้วางใจในตัวเอง ตลอดจนสร้างการติดต่อที่จำเป็น

ส่วนประกอบสำคัญ

เราได้ทราบแล้วว่ามาตรฐานทางจริยธรรมจะเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น คุณธรรม จริยธรรม จรรยาบรรณ(เกี่ยวกับอาชีพต่าง ๆ )

คุณสามารถสังเกตกฎทองได้ที่นี่: ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ แนวคิดนี้เป็นพื้นฐานของหลักศีลธรรมทั้งหมด

มีการสื่อสารเชิงจริยธรรมประเภทอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสาขา: การแพทย์ สื่อสารมวลชน งานในสำนักงาน และอื่นๆ พวกเขาทั้งหมดมีเนื้อหา อย่างไรก็ตาม กฎทองเป็นระบบเดียวที่ผ่านบรรทัดฐานและหลักการทั้งหมด

องค์ประกอบหนึ่งของจริยธรรมคือมารยาททางธุรกิจ ความสำเร็จขององค์กรใด ๆ จะขึ้นอยู่กับมัน ปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและถูกต้องของคนในธุรกิจจะทำให้ง่ายต่อการติดต่อทางธุรกิจ เจรจาอย่างถูกต้อง และสรุปสัญญาที่สำคัญได้ สิ่งสำคัญคือการปฏิบัติตามกฎพื้นฐาน

ในสถานการณ์ใด ๆ จงสุภาพเสมอ โดยไม่คำนึงถึงความรู้สึกและอารมณ์ที่ได้รับ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสงบเพื่อไม่ให้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจและเสียใจกับพฤติกรรมของคุณในภายหลัง มารยาททางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎบางอย่างในเสื้อผ้า เช่นเดียวกับการสร้างรูปลักษณ์ที่มีสไตล์

บรรทัดฐานทางจริยธรรมยังมีความสำคัญในวิชาชีพต่างๆ เช่น ในทางการแพทย์ สำหรับพฤติกรรมการพยาบาล เราสามารถเลือกหลักการต่างๆ เช่น มนุษยธรรม ความเห็นอกเห็นใจ ความเมตตากรุณา ความไม่สนใจ ความขยันหมั่นเพียร และอื่นๆ คำแนะนำจากองค์ประกอบเหล่านี้เท่านั้น จึงเป็นไปได้ที่จะดำเนินกิจกรรมการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

มาตรฐานทางศีลธรรมของความสัมพันธ์

บรรทัดฐานทางศีลธรรมของความสัมพันธ์ของเรานั้นไม่ถูกกฎหมาย อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะถูกละเมิดได้ง่ายๆ ถ้าทุกคนเริ่มที่ตัวเอง มีสติ ปรับปรุงพฤติกรรม กระบวนการสร้างสังคมปรองดองก็จะเป็นไปได้

จุดประสงค์หลักของบรรทัดฐานดังกล่าวคือการแสดงความเมตตาต่อบุคคลเราต้องยอมรับความจริงที่ว่าจิตวิญญาณต้องรักษาสภาพอากาศที่ดีภายใน กฎดังกล่าวเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของมนุษย์ใด ๆ การละเมิดจะนำไปสู่ ผลเสีย. ตัวอย่างเช่น กับองค์ประกอบข้อมูลที่ใช้งานอยู่ โลกสมัยใหม่เมื่อมีการเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บ คุณสามารถค้นหาและรับข้อมูลใดๆ การกระทำที่ไม่เป็นมิตรบางอย่างที่วัยรุ่นเห็นสามารถถูกตีความผิดและถือเป็นพื้นฐานของพฤติกรรมได้

เพื่อเป็นการรักษา คุณควรพูดคุยกับลูกเป็นประจำ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการแนะนำวิชาในโรงเรียนที่จะมีส่วนร่วม ทิศทางที่ถูกต้องเด็ก วิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสังคมและในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามมาตรฐานพฤติกรรมทางจริยธรรม

บรรทัดฐานทางจริยธรรมเป็นระบบของค่านิยมทั่วไปและกฎของจริยธรรมที่ผู้คนปฏิบัติตาม ฐานหลักควรเป็นความสุภาพ ถูกต้อง มีกาลเทศะ ความพอประมาณในการสื่อสาร ความถูกต้อง และมารยาท

การแสดงความเคารพต่อคู่สนทนาเท่ากับคุณแสดงความเคารพต่อตนเอง เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าทุกคนคือบุคคลที่สมควรได้รับความสนใจ ความเข้าใจ การปฏิบัติที่เหมาะสม

กฎจริยธรรม

คุณสามารถเอาชนะผู้อื่นได้ด้วยความช่วยเหลือจากมารยาทที่ดีและพฤติกรรมที่มีความรับผิดชอบ การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎแห่งจริยธรรมไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างความประทับใจที่ถูกต้องเมื่อเข้าประชุมเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้มีมารยาทดีและ คนเพาะเลี้ยง.ต่อไปเราจะวิเคราะห์กฎพื้นฐานของจริยธรรม

• ชั้นเชิงหรือความรู้สึกของสัดส่วนคุณต้องรู้ว่าควรพูดหรือทำอะไรในสถานการณ์ที่กำหนด และอะไรต้องห้ามตามจรรยาบรรณ ในกรณีนี้ ความอ่อนน้อมถ่อมตนของคุณจะมีบทบาทสำคัญ ไม่มีความลับที่คนเอาแต่ใจตัวเองต้องการดึงดูดความสนใจเสมอ เพื่อเข้าร่วมในการสนทนาทั้งหมด เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่มีการเรียนรู้ไหวพริบ แต่ความรู้สึกนี้สามารถพัฒนาได้ สิ่งสำคัญคือความปรารถนาและการฝึกฝน
• เป็นมูลค่า noting ชั้นเชิงในเสื้อผ้าคุณไม่จำเป็นต้องตามเทรนด์แฟชั่นล่าสุด สิ่งสำคัญคือต้องแต่งกายอย่างมีรสนิยมและเรียบร้อย สิ่งนี้จะหมายถึงความสนใจของคุณต่อคู่สนทนา ผู้คนมักจะ จำกัด การสื่อสารกับคนเลอะเทอะ
• ประเมินวิธีการพูดของคุณควรให้ความสนใจและละเอียดอ่อนต่อคู่สนทนาเพื่อไม่ให้เกิดความทรงจำที่ยากลำบากในการสนทนาเพื่อไม่ให้เขาขุ่นเคืองด้วยเรื่องตลกที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้อย่าดูถูกคน มันจะถือว่าไม่สุภาพและกระซิบข้างหูเพื่อนบ้าน ในระหว่างการสนทนาอย่างแข็งขัน ไม่ควรแสดงกิริยาท่าทางมากเกินไป พ่นน้ำลาย

• สิ่งสำคัญคือต้องแม่นยำตลอดเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงความประมาท. คุณไม่ควรประจบประแจงและอยากรู้อยากเห็นมากเกินไป จำไว้ว่ามันจะเป็นรูปแบบที่ไม่ดีถ้าคุณดูเอกสารของคนอื่นหรือแอบฟังการสนทนาของคนอื่น ไม่จำเป็นสำหรับบุคคลที่จะชี้ให้เห็นข้อบกพร่องของเขาในเสื้อผ้าหรือพฤติกรรม ถ้ามีอะไรทำให้คุณกังวล คุณต้องบอกเขาเป็นการส่วนตัว หากคุณได้รับการช่วยเหลือหรือให้บริการ คุณก็ควรขอบคุณบุคคลนั้น
• การควบคุมตัวเองเป็นสิ่งสำคัญพฤติกรรมที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับการสงบสติอารมณ์ในทุกสถานการณ์ คุณไม่ควรแสดงความดีใจหรือไม่พอใจอย่างชัดเจนในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องจากไปอย่างท้าทายหากมีคนที่ไม่เห็นอกเห็นใจคุณเข้ามาหา แสดงความห่วงใยต่อผู้อื่นและจำไว้ว่าผู้หญิงได้เปรียบกว่าผู้ชาย แก่กว่าเด็ก ป่วยมากกว่าคนที่มีสุขภาพแข็งแรง

สังคมสนับสนุนมารยาทที่ดีประเภทนั้นซึ่งสร้างทางเลือกสำหรับการสื่อสารที่สร้างสรรค์ซึ่งตรงข้ามกับพฤติกรรมเชิงลบ ซึ่งหมายถึงวิธีที่คุณสื่อสาร นั่ง เคลื่อนไหว ฯลฯ

กฎดังกล่าวควบคุมพฤติกรรมค่อนข้างมีประสิทธิภาพ สังคมสนใจทุกคนที่ติดตามพวกเขา ต้องขอบคุณกฎการปฏิบัติที่สร้างการจัดการที่มีประสิทธิภาพในการผลิต ปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมที่สุดในทีมของพนักงาน นักเรียน และมั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพระดับสูงของงานทั้งหมด

ดังนั้นบรรทัดฐานทางจริยธรรมจึงควบคุมพฤติกรรมที่ช่วยให้แต่ละคนยอมรับบุคคลอื่นดำรงอยู่อย่างมีประสิทธิภาพในสังคมเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างพฤติกรรม

การปฏิเสธบรรทัดฐานของความเหมาะสมเป็นพฤติกรรมทั่วไปของเยาวชน แน่นอนว่ารูปแบบพฤติกรรมดังกล่าวไม่มีการละเมิดที่ผิดกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าจะไม่ถูกลงโทษทางอาญาหรือด้วยความช่วยเหลือจากค่าปรับทางปกครอง ในเวลาเดียวกันสถาบันการศึกษาเริ่มให้ความสนใจกับปัญหามาตรฐานทางจริยธรรมมากขึ้นเรื่อย ๆ

คนหนุ่มสาวควรซึมซับค่านิยมที่ผู้ใหญ่ส่งต่อให้พวกเขาด้วยแบบอย่างของพวกเขา ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องประพฤติตนตามบรรทัดฐานสำหรับทั้งเด็กและผู้ใหญ่ ตัวอย่างของพฤติกรรมนั้นมีความหลากหลายมาก

• เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าหากคุณต้องโทษใคร คุณควรขอโทษสั้นๆ ด้วยการพูดคำว่า "ขอโทษ" หรือ "ยกโทษให้ฉันด้วย" หากคุณต้องการขอความช่วยเหลือ คุณต้องทำอย่างสุภาพและสุภาพ คุณสามารถพูดว่า "ขอโทษที่รบกวน" หรือ "ใจดี"
• สำหรับการเคลื่อนไหว ให้เป็นธรรมชาติมากที่สุด เดินอย่างมั่นคง วัดผล และสม่ำเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือของคุณไม่ห้อยลงมาอย่างไร้ชีวิตชีวา เคลื่อนย้ายได้อย่างอิสระและง่ายดาย อย่าวางไว้ข้างตัวหรือเก็บไว้ในกระเป๋าเสื้อ พฤติกรรมนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
• โดยวิธีการนั่งคนหนึ่งสามารถพูดเกี่ยวกับการเลี้ยงดูของเขา อย่าทำอย่างโอ่อ่าเอนหลังพิงเก้าอี้ ห้ามวางเท้าบนโต๊ะ ห้ามแกว่งเก้าอี้ ห้ามนั่งคร่อม หากคุณต้องการไขว่ห้าง - อนุญาตให้ทำได้ แต่เป็นไปไม่ได้ที่ข้อเท้าจะไปถึงเข่าของขาอีกข้าง

ข้าราชการพลเรือน

ความเป็นรัฐของรัสเซียกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านที่ยากลำบากของการพัฒนา ด้านหนึ่ง กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามระบอบประชาธิปไตย ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจกำลังพัฒนา การรับประกันการปฏิบัติตามสิทธิและเสรีภาพของมนุษย์และพลเมืองกำลังขยายตัว และในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ทางสังคมกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลง ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใน หัวข้อ บรรทัดฐานของสังคมเป็นหนึ่งในวิธีหลักในการควบคุมพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ของผู้คน

ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การปฏิรูป บริการสาธารณะสหพันธรัฐรัสเซีย, การก่อตัวของสถาบันการบริการสาธารณะ, จำเป็นต้องมีการพัฒนาบรรทัดฐานทางสังคมใหม่ที่จะสอดคล้องกับความจำเป็นในปัจจุบัน. ในขณะเดียวกันก็มีปัญหาหลายอย่างที่ต้องพิจารณาอย่างลึกซึ้ง หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือ กิจกรรมระดับมืออาชีพข้าราชการในการควบคุมซึ่งบรรทัดฐานทางสังคมมีบทบาทสำคัญ

ประการแรกบรรทัดฐานทางสังคมเป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการทางสังคมทั้งในวัตถุประสงค์ของการจัดการทางสังคมและในวิชาของตนซึ่งหนึ่งในสถานที่สำคัญที่สุดถูกครอบครองโดยราชการ

ประการที่สอง ระเบียบทางสังคมเป็นปัจจัยสำคัญในการควบคุมกิจกรรมของเครื่องมือของรัฐ ใน ปีที่แล้วบรรทัดฐานเหล่านี้มีอิทธิพลไม่เพียงพอต่อระบบบริการสาธารณะซึ่งก่อให้เกิดการพัฒนาของการละเมิดในรูปแบบของการทุจริตระบบราชการการละเลยผลประโยชน์ของพลเมืองรัฐและสังคม ฯลฯ

ประการที่สาม จำเป็นต้องศึกษากลไก ผลกระทบของบรรทัดฐานทางสังคมต่อกิจกรรมและพฤติกรรมของหน่วยงานรัฐประศาสนศาสตร์ เพื่อนำมาใช้ในกระบวนการปฏิรูปบริการสาธารณะ พัฒนาสิ่งใหม่ๆ ข้อบังคับทางกฎหมายเป็นทิศทางที่สำคัญที่สุดในการควบคุมทางสังคม

นอกจากนี้ ควรคำนึงถึงด้วยว่าในประเทศส่วนใหญ่ที่ดำเนินการปฏิรูปจริยธรรมของข้าราชการพลเรือนประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้น จรรยาบรรณถือเป็นองค์ประกอบของระบบการจัดการจริยธรรมในการบริหารในขั้นต้น ดังนั้นการพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมจึงสอดคล้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การสร้างหน่วยงานประสานงานที่มีหน้าที่ที่จำเป็นในการดำเนินการตามมาตรฐานการปฏิบัติ

ร่างประมวลจริยธรรมและกฎเกณฑ์ทางวิชาชีพ การดำเนินธุรกิจของข้าราชการพลเรือนของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งพัฒนาขึ้นภายใต้กรอบของคณะกรรมาธิการที่หอการค้าสาธารณะมีมาตรฐานทางจริยธรรมสำหรับการทำงานของข้าราชการดังต่อไปนี้

หน้าที่ทางศีลธรรมของข้าราชการพลเรือนที่ควรจะเป็น คือ มีจิตสำนึกในการปฏิบัติราชการ มีความขยันหมั่นเพียร มีระเบียบ มีความรับผิดชอบและอุทิศตนเพื่องานของตน ระดับสูงความรู้และการประยุกต์ใช้ให้ถูกต้องภายในขอบเขตแห่งอำนาจของกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ บรรทัดฐานของศีลธรรมและศีลธรรมในปัจจุบัน

จรรยาบรรณในการให้บริการห้ามการกระทำที่เป็นการละเมิดกิจกรรมขององค์กรของพนักงานของรัฐ คุณสมบัติที่สำคัญไม่น้อยสำหรับการบริการพลเรือนของพนักงานเช่นความรักชาติความเป็นพลเมืองความกล้าหาญในการต่อต้านการคอร์รัปชั่นหรือพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย ความจงรักภักดี ความเหมาะสมในความสัมพันธ์ทางการและส่วนตัว ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ ความถูกต้อง การอดทนต่อตำแหน่งทางกฎหมายและศีลธรรมอื่น ๆ ความสุภาพเรียบร้อย ความสามารถในการดำเนินการสนทนาอย่างสร้างสรรค์และหาทางออกที่เหมาะสม มีเหตุผล ความไม่เสื่อมสลาย ความรอบคอบในการเลือกสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียงที่สุด ความพอประมาณใน ความต้องการทางวัตถุและความไม่สนใจ

ข้าราชการมีหน้าที่ต้องแบ่งปันคุณค่าทางจริยธรรมของประชาธิปไตยสมัยใหม่: เสรีภาพ ความเสมอภาคต่อหน้ากฎหมายและศาล เข้าใจว่าผู้ถืออำนาจอธิปไตยและแหล่งที่มาของอำนาจในรัสเซียคือประชาชนของตน ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพที่ควบคุมพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของข้าราชการพลเรือนในขอบเขตของความสัมพันธ์เชิงการจัดการที่กำหนดโดยกฎระเบียบของทางการปฏิบัติตามวินัยของรัฐและทางการ

หน้าที่ทางวิชาชีพทางศีลธรรมของข้าราชการคือ: รับใช้สังคมทั้งหมด สมาชิกแต่ละคน ไม่ใช่กลุ่มสังคมหรือบุคคลบางกลุ่มจากสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิด ความสำคัญของผลประโยชน์ของรัฐมากกว่าส่วนบุคคลเนื่องจากข้าราชการได้รับอำนาจจากสังคมในตัวบุคคลของประชาชนข้ามชาติเพื่อทำหน้าที่ของรัฐเพื่อประโยชน์ของสังคมและรัฐซึ่งความผาสุกคือ เกณฑ์สูงสุดของประสิทธิภาพและเป้าหมายสูงสุดในการปฏิบัติงานของข้าราชการแต่ละคน

ข้าราชการไม่มีสิทธิทางศีลธรรมที่จะยอมรับความเป็นไปได้ของการเพิกเฉยหรือละเมิดข้อกำหนดของกฎหมาย บรรทัดฐานของศีลธรรมสาธารณะ ผลประโยชน์ของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มประชากรที่ไม่ได้รับการคุ้มครองทางสังคม ชุมชนชาติพันธุ์ สังคมทั้งหมด รัฐโดยรวม ยกเว้นในระดับของข้อห้ามทางศีลธรรมคือการอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ของรัฐต่อผลประโยชน์ส่วนตัวของข้าราชการผลประโยชน์ส่วนตัวของบุคคลอื่น กลุ่มสังคม ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผลประโยชน์สาธารณะและรัฐ หน้าที่ทางศีลธรรมของข้าราชการคือการปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของศีลธรรม

ข้าราชการทุกประเภทของบริการสาธารณะพร้อมกับความรับผิดชอบทางกฎหมายสำหรับการละเว้นและการใช้ตำแหน่งในทางที่ผิด การละเมิดจรรยาบรรณทางธุรกิจและวิชาชีพ มีความรับผิดชอบทางศีลธรรมในรูปแบบของการประณามเพื่อนร่วมงานขององค์กรจนถึงการประเมินเชิงลบของ คุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานโดยผู้จัดการและการกีดกันโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพ

หน้าที่ทางศีลธรรมและทางราชการของข้าราชการคือการบรรลุระดับของทัศนคติที่ดีต่อการบริการ ความเป็นมืออาชีพ และความสามารถ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐและระเบียบวินัยในการบริการ ซึ่งรับประกันการปฏิบัติราชการที่มีประสิทธิภาพในฐานะองค์ประกอบที่สำคัญของสาธารณะ กลไกการบริหาร

องค์ประกอบของจริยธรรมวิชาชีพของข้าราชการพลเรือนควรเป็นความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่าการยอมรับ การปฏิบัติตาม และการคุ้มครองสิทธิมนุษยชนและเสรีภาพจะเป็นตัวกำหนดความหมายและเนื้อหาของการปฏิบัติงานของหน่วยงานของรัฐทั้งหมดและการปฏิบัติงานของข้าราชการ

จากมุมมองของจรรยาบรรณวิชาชีพ อิทธิพลของส่วนบุคคล ทรัพย์สิน การเงิน และผลประโยชน์อื่น ๆ ในการปฏิบัติหน้าที่ราชการของข้าราชการเป็นสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้ พื้นฐานทางศีลธรรมของกิจกรรมอย่างเป็นทางการของข้าราชการคือการสร้างเงื่อนไขที่รับประกันคุณภาพชีวิตและการพัฒนาบุคคลอย่างอิสระ เป็นเรื่องผิดศีลธรรมที่จะเรียกร้องให้ข้าราชการมีคุณภาพชีวิตที่แตกต่างอย่างมากจากสภาพความเป็นอยู่ของประชากรส่วนใหญ่ของประเทศ

ต่อหน้า สถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ของราชการและผลประโยชน์ของบุคคล กลุ่มสังคม และโครงสร้าง ข้าราชการพลเรือนต้องได้รับการชี้นำจากข้อกำหนดของกฎหมาย ความได้เปรียบทางสังคมและการเมืองและเศรษฐกิจ ผลประโยชน์สาธารณะ และความคิดของประชากรเกี่ยวกับความยุติธรรมทางสังคมและศีลธรรม ค่า

ข้าราชการตามความเชื่อของเขามีหน้าที่ที่จะต้องเป็นสากลเคารพและแสดงความอดทนต่อขนบธรรมเนียมประเพณีความเชื่อทางศาสนาของเชื้อชาติกลุ่มชาติพันธุ์นิกายศาสนาต่างๆ ดูแลภาษาประจำชาติของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาอื่น ๆ และภาษาถิ่นของชาวรัสเซีย ไม่อนุญาตให้มีการเลือกปฏิบัติเนื่องจากสัญชาติ เชื้อชาติ เพศ สถานะทางสังคม อายุ ศาสนา

ข้อกำหนดทางศีลธรรมสำหรับข้าราชการนั้นเกินขอบเขตของกิจกรรมทางการของเขา ข้าราชการพลเรือนสามัญทั้งในหน้าที่ราชการและนอกราชการต้องงดเว้นการกระทำ ถ้อยคำ การกระทำอันเป็นการเสื่อมเสียต่ออำนาจของหน่วยงานของรัฐ สถานะทางกฎหมาย และศีลธรรมของข้าราชการพลเรือน ข้าราชการแต่ละคนมีหน้าที่ต้องสนับสนุนและสร้างภาพลักษณ์ของพนักงานที่มีมโนธรรม มีมนุษยธรรม มีอำนาจ และซื่อสัตย์ต่อกลไกอำนาจของรัฐในความคิดเห็นของประชาชน

ในสถานการณ์ใด ๆ ข้าราชการพลเรือนมีหน้าที่ต้องรักษาศักดิ์ศรีส่วนบุคคล เป็นตัวแทนของอำนาจรัฐที่ตนปฏิบัติหน้าที่ราชการให้ดีที่สุด ดูแลเกียรติยศและชื่อเสียงของตน หลีกเลี่ยงสิ่งใดก็ตามที่อาจสงสัยในความเป็นกลาง และความเป็นธรรมในการแก้ไขปัญหาของทางราชการ.

ข้าราชการไม่สามารถปล่อยให้ความลำเอียงในการแก้ปัญหาของทางการเป็นอิสระจากอิทธิพลของความคิดเห็นของประชาชนและวิธีการมีอิทธิพลอื่น ๆ จากความกลัวการวิพากษ์วิจารณ์กิจกรรมทางการของเขาหากเขาปฏิบัติตามกฎหมายหลักความยุติธรรมทางสังคมการยอมรับ และการปฏิบัติตาม คุ้มครอง และคุ้มครองสิทธิเสรีภาพของมนุษย์และพลเมืองซึ่งเป็นหน้าที่โดยตรงของรัฐและข้าราชการทุกคน

ภาระหน้าที่ทางศีลธรรมประการหนึ่งของข้าราชการพลเรือนคือความเป็นกลางทางการเมือง ซึ่งไม่รวมความเป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลและมีอิทธิพลต่อกิจกรรมทางการของเขาโดยการตัดสินใจของพรรคการเมือง ขบวนการเคลื่อนไหวทางสังคม ศาสนา และองค์กรสาธารณะอื่นๆ

ข้าราชการพลเรือนที่มีอำนาจในองค์กรและการบริหารที่เกี่ยวข้องกับข้าราชการผู้ใต้บังคับบัญชามีความรับผิดชอบทางศีลธรรมต่อพฤติกรรมของพวกเขาและการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของจริยธรรมอย่างเป็นทางการกฎของพฤติกรรมทางการ เขาต้องเป็นแบบอย่างและแบบอย่างที่เกี่ยวข้องกับการบริการรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีปฏิบัติตามข้อกำหนดของจริยธรรมและมารยาททางการมารยาทและความถูกต้องในการสื่อสารมารยาทและความละเอียดอ่อนในการแก้ปัญหาส่วนตัวของประชาชนที่หันไปหา องค์กรเพื่อช่วยเหลือและช่วยเหลือ

จิตวิญญาณของ “บริการสาธารณะ” ต้องเป็นพื้นฐานของจรรยาบรรณ และจิตวิญญาณนี้เองที่จะทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมพฤติกรรมของข้าราชการ ตัวอย่างเช่น การถวายสัตย์ปฏิญาณตนตามหลักการของประมวลนี้ก่อนเข้ารับราชการจะเป็นการเตือนเจ้าพนักงานไม่ให้ประพฤติผิดจรรยาบรรณ ถ้าไม่ใช่ตลอดเวลาที่รับราชการก็ค่อนข้างน้อย เวลานาน. เป็นที่ทราบกันดีว่าสัญลักษณ์ดังกล่าวมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมของมนุษย์

ควรคำนึงว่ากระบวนการก่อร่างสร้างโครงสร้างอำนาจรัฐมักมีความแตกต่างทางสังคมเสมอมาและมีส่วนร่วมใน กิจกรรมของรัฐผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามเป้าหมายของรัฐอย่างจำเป็นควรดำเนินการในเชิงคุณภาพ

เกณฑ์ของ "สำนักพยาธิวิทยา" ของข้าราชการคือทัศนคติต่อการควบคุมของสังคมเหนือกิจกรรมของหน่วยงานบริหาร ตามเกณฑ์นี้ พนักงานทุกคนของหน่วยงานของรัฐสามารถจำแนกได้เป็นสองกลุ่ม: พนักงานของเครื่องมือของรัฐในการวางแนวทางประชาธิปไตยและการวางแนวทางการบริหาร ดังนั้น มีเพียง 14% ของพนักงานเท่านั้นที่สามารถจำแนกได้ว่ามีทัศนคติแบบประชาธิปไตย (ตามข้อมูลการสำรวจ) ในเวลาเดียวกันในหมู่พนักงานของหน่วยงานของกระทรวงและหน่วยงานของรัฐบาลกลางส่วนแบ่งของสังคมที่มุ่งเน้นไปที่การควบคุมระบอบประชาธิปไตยเหนือเครื่องมือของรัฐมีจำนวน 11.5% และในหมู่พนักงานของหน่วยงานของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธ์ - 15.5% สิ่งนี้บ่งชี้ว่าประเภทของวัฒนธรรมการจัดการที่โดดเด่นและความสำคัญในระดับของค่านิยมคือผลประโยชน์ของรัฐ หน่วยงาน และผลประโยชน์รองของสังคม บุคคล การคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของประชากร

ตัวแทนของ "แนวทางการบริหาร" มีแนวโน้มที่จะใกล้ชิดกิจกรรมของอุปกรณ์การไม่ยอมรับต่อกิจกรรมของสื่อต่อ "คนแปลกหน้า" อุดมคติของชีวิตและความคิดเห็น พวกเขามักจะเห็นการปรับปรุงการทำงานของเครื่องมือในการแก้ปัญหาภายในเครื่องมือแบบดั้งเดิม: การวางแผน การเงิน การควบคุมการรายงาน งานในสำนักงาน ฯลฯ

ค่านิยมเหล่านี้ของข้าราชการเป็นมรดกของระบบการบริหาร-การบังคับบัญชาของการบริหาร และยังผลิตซ้ำโดยวิธีปฏิบัติประจำวันของการบริหารการจัดการ "Bureaupathology" สามารถเป็นปัจจัยหนึ่งในการแยกอำนาจออกจากสังคมและทำให้ความตึงเครียดทางสังคมรุนแรงขึ้น

การแนะนำจรรยาบรรณวิชาชีพอย่างเป็นทางการและกฎการดำเนินธุรกิจสำหรับข้าราชการในรัสเซียจะมีจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎทางจริยธรรมในการบริการสาธารณะในระบบประชาสัมพันธ์

§4. ประมวลจริยธรรมและโปรแกรมการปฏิบัติ

ข้าราชการพลเรือน

บรรทัดฐานทางจริยธรรมมีตำแหน่งพิเศษในระบบกฎและความสัมพันธ์ทางสังคม ในแง่หนึ่ง พวกเขาไม่ได้จัดให้มีระบบการควบคุมทางสังคมที่เข้มงวดเช่นนี้สำหรับบรรทัดฐานที่ได้รับอนุมัติตามกฎหมาย เช่น ระบบตุลาการ ในทางกลับกัน บรรทัดฐานทางจริยธรรมสามารถจำกัดเสรีภาพส่วนบุคคลของบุคคลได้อย่างมีนัยสำคัญ ควบคุมการกระทำ ความคิด ความรู้สึกของเขาอย่างเคร่งครัด “เครื่องยนต์” ของระบบควบคุมตนเองภายในคือแรงจูงใจ เช่น การยืนยันตนเอง การระบุตนเอง การอนุมัติทางสังคม ฯลฯ

ในสังคมสมัยใหม่ บทบาทของรหัสที่ไม่เป็นทางการซึ่งยึดตามหลักการและกฎเกณฑ์ทางศีลธรรมมีมากขึ้น สาเหตุหลักคือ:

1. บ่อนทำลายหนึ่งในรากฐานพื้นฐานของประชาธิปไตย แสดงออกในระดับความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อรัฐและสถาบันของรัฐลดลง

2. ภาวะแทรกซ้อน ชีวิตทางสังคม, การเพิ่มขึ้นของความรุนแรงของการเปลี่ยนแปลงเป็นผลให้ไม่สามารถคาดการณ์ถึงผลที่ตามมาทั้งหมดของการกระทำเฉพาะในระบบของบรรทัดฐานทางกฎหมาย

3. การเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปแต่มั่นคงและทั่วโลกจากการควบคุมทางสังคมแบบดั้งเดิมไปสู่การควบคุมทางสังคมที่ซับซ้อนมากขึ้น (จากภายนอกสู่ภายใน จากทางกายภาพไปสู่ศีลธรรมและจิตใจ)

รหัส (จาก lat. codex - หนังสือ, ประมวลกฎหมาย) - รายการกฎที่เป็นทางการในสังคม

จรรยาบรรณขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานและหลักการของพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง จรรยาบรรณทำหน้าที่หลักสามประการ:

¾ ชื่อเสียง (ภาพ);

¾ การจัดการ (องค์กร);

¾การพัฒนาวัฒนธรรมวิชาชีพ

ฟังก์ชั่นชื่อเสียง (ภาพ)ของประมวลเป็นการสร้างความเชื่อมั่นในระบบราชการในส่วนของกลุ่มบุคคลภายนอก (ประชาชน องค์กร สมาคมประชาชน) การมีจรรยาบรรณของข้าราชการพลเรือนกำลังกลายเป็นมาตรฐานระดับโลกของการบริหารราชการ

ฟังก์ชั่นการจัดการ (องค์กร) ของรหัสประกอบด้วยการควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ยากลำบาก การปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ดำเนินการโดย:

2) ระเบียบลำดับความสำคัญในการโต้ตอบกับกลุ่มภายนอกที่สำคัญ (การคุ้มครองสิทธิเสรีภาพและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของพลเมือง องค์กร รัฐ)

3) การกำหนดขั้นตอนและขั้นตอนสำหรับการตัดสินใจในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อน

4) การบ่งชี้รูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ซึ่งก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อน

คุณค่าของจรรยาบรรณเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมวิชาชีพพนักงานดังนี้

¾ สร้างภาพลักษณ์ของการบริการในหน่วยงานของรัฐ ซึ่งแตกต่างจากบริการอื่นๆ เช่น บริการในภาคธุรกิจ

¾ แสดงออกในความรู้สึกของชุมชน (ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน) ของพนักงานทุกคนที่ให้บริการ

¾ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในเรื่องของการบริการและการอุทิศตนให้กับมัน

¾ ปรับปรุงระบบความมั่นคงทางสังคมในองค์กรที่ให้บริการ

¾เป็นวิธีการที่สร้างและควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงาน

ควรเน้นคุณค่าพิเศษของจรรยาบรรณเป็นเอกสารที่มีความเข้มข้นของรูปแบบหลักของการดำรงอยู่ของค่านิยมทางวิชาชีพในระบบราชการ:

¾ อุดมคติ - ความคิดที่พัฒนาโดยผู้นำทางการเมืองของรัฐเกี่ยวกับความเป็นเลิศในการแสดงออกและด้านต่าง ๆ ของการทำงานของบริการสาธารณะ

¾ ศูนย์รวมของอุดมคติเหล่านี้ในกิจกรรมของราชการและพฤติกรรมของข้าราชการ

¾ โครงสร้างแรงจูงใจภายในของบุคลิกภาพของพนักงาน ส่งเสริมการรวมตัวของค่านิยมทางวิชาชีพในพฤติกรรมและกิจกรรมของพวกเขา

สำหรับการดำเนินการตามหน้าที่ที่กำหนดในการปฏิบัติทั่วโลก หลักจรรยาบรรณสองฉบับได้ถูกสร้างขึ้น:

2. ปรับใช้

ตัวเลือกการประกาศจรรยาบรรณถูกนำมาใช้ตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 20 สำหรับการนำเสนอหลักการทางจริยธรรมแก่พนักงานในสำนักงานขององค์กรซึ่งมีขนาดและรายละเอียดของกิจกรรมที่แตกต่างกัน โดยหลักแล้ว เวอร์ชันประกาศนั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นส่วนอุดมการณ์ของรหัสโดยไม่มีข้อบังคับที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงาน สันนิษฐานว่าในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง พนักงานจะสามารถทราบได้ว่าควรปฏิบัติตนอย่างไร โดยยึดหลักจริยธรรมพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี เป็นการยากที่จะประเมินความชอบธรรมทางจริยธรรมของการกระทำใดการกระทำหนึ่งโดยเฉพาะ หลักการทั่วไป. ดังนั้นเพื่อให้โค้ดใช้งานได้จริง ฝ่ายบริหารขององค์กรจึงหันไปใช้การถ่ายทอดหลักการเหล่านี้อย่างต่อเนื่องผ่านพิธีกรรมขององค์กร (การสวมเสื้อผ้าที่มีตราสินค้า การอภิปรายประเด็นทางจริยธรรมเป็นประจำ ฯลฯ) โค้ดเวอร์ชันประกาศช่วยแก้ปัญหาในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรภายในเป็นหลัก บ่อยครั้งที่เพื่อแก้ปัญหาการจัดการเฉพาะนอกเหนือจากรหัสจำเป็นต้องพัฒนาชุดเอกสารองค์กรและการบริหารเพิ่มเติม

ตัวแปรที่ขยายหลักจรรยาบรรณแพร่หลายมาตั้งแต่ยุค 80 ศตวรรษที่ 20 ในประเทศตะวันตกที่มีระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับจรรยาบรรณของพนักงานอย่างละเอียด หลักจรรยาบรรณนี้กำหนดกฎเกณฑ์การปฏิบัติเฉพาะในบางพื้นที่ที่มีความเสี่ยงของการละเมิดสูงหรือสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อนเกิดขึ้น ในองค์กรส่วนใหญ่ รหัสดังกล่าวไม่ได้พัฒนาขึ้นสำหรับทีม แต่เป็นหลักสำหรับผู้บริหารระดับสูงและผู้บริหารระดับกลาง และไม่ใช่เอกสารสากลที่รวมพนักงานทุกคนเป็นหนึ่งเดียว

ควรสังเกตว่ายังไม่มีวิธีการที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาจรรยาบรรณ การวิเคราะห์เนื้อหาของประมวลจริยธรรมต่างๆ ทำให้ได้ข้อสรุปว่าหลักการพื้นฐานของจรรยาบรรณมีความคล้ายคลึงกัน เนื้อหาของหลักจริยธรรมขององค์กรถูกกำหนดโดยคุณลักษณะ โครงสร้าง งานพัฒนา และทัศนคติของผู้นำเป็นอันดับแรก

ตามกฎแล้ว รหัสประกอบด้วยสองส่วน:

บทนำ (คำนำ) บางครั้งเรียกว่าส่วนอุดมการณ์ (ภารกิจ เป้าหมาย ค่านิยม);

กฎข้อบังคับ (รายการหลักการและมาตรฐานพฤติกรรมการบริการ)

ในขณะเดียวกันก็ไม่อาจรวมเอาส่วนที่เป็นอุดมการณ์ไว้ในเนื้อหาของประมวลจริยธรรมได้

ส่วนเกริ่นนำ (อุดมการณ์)เปิดเผยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสร้างและนำจรรยาบรรณมาใช้ เนื่องจากเอกสารเหล่านี้กำหนดกฎที่พนักงานขององค์กรต้องปฏิบัติตาม คำนำจึงประกอบด้วยค่านิยม หลักการ และมาตรฐานทางจริยธรรม ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ขาดไม่ได้ในกิจกรรมขององค์กร ค่านิยมกำหนดลักษณะอุดมคติที่องค์กรมุ่งมั่น: ความไว้วางใจ ความภักดี และการอุทิศตน ความเคารพ ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ตลอดจนนวัตกรรมในทีม การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องและความพึงพอใจต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ

ในส่วนบรรทัดฐานของจรรยาบรรณหลักจริยธรรมและมาตรฐาน (บรรทัดฐาน) ของพฤติกรรมของพนักงานได้รับการพัฒนา

ภายใต้ หลักการเป็นที่เข้าใจว่าเป็นความคิดพื้นฐาน จุดเริ่มต้น (แนวทาง) เบื้องต้น กำหนดในลักษณะที่กำหนด

หลักการเหล่านี้ควรนำไปใช้ในการตัดสินใจด้านการจัดการประจำวันโดยสมาชิกทุกคนในองค์กร และสามารถนำมาใช้เพื่อควบคุมพฤติกรรมในกิจกรรมทางวิชาชีพ ความรับผิดชอบ; ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ความมั่นใจในการใช้งานปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคของบริการ ความสมดุลระหว่างความโปร่งใสและความเปิดเผยกับการรักษาความลับ ประชาสัมพันธ์; การมีส่วนร่วมใน กิจกรรมทางการเมือง; ห้ามการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติ

จากนั้นจึงพัฒนาบรรทัดฐาน (มาตรฐานกฎ) ของพฤติกรรมตามค่านิยมและหลักการที่ยอมรับ

ภายใต้ บรรทัดฐานเข้าใจ กฎทั่วไปพฤติกรรมที่เกิดจากและได้รับการคุ้มครองโดยองค์กรหรือรัฐที่จัดให้มีผู้เข้าร่วม ประชาสัมพันธ์สิทธิทางกฎหมายและกำหนดภาระผูกพันทางกฎหมายกับพวกเขา ในแง่ที่ว่าการดำเนินการของพวกเขาเป็นข้อบังคับสำหรับพนักงานทุกคนในเครื่องมือการบริหาร รวมถึงผู้จัดการ

ในขณะเดียวกัน ประเด็นทั่วไปส่วนใหญ่ที่พัฒนาขึ้นในจรรยาบรรณคือความรับผิดชอบและการลงโทษพนักงานสำหรับการฝ่าฝืนต่อไปนี้:

1. เสนอสินบนและตกลงรับสินบน

2. คำแนะนำในการให้หรือรับสินบน

3. การรับของขวัญราคาแพง

4. ตัดสินใจหรือมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเพื่อประโยชน์ส่วนตน

5. ความดื้อรั้นในเรื่องผลประโยชน์ทับซ้อน

6. พฤติกรรมส่วนบุคคลที่ทำร้ายประชาชน องค์กร รัฐ

7. การดำเนินกิจกรรมทางการเมืองที่ผิดกฎหมาย

8. การใช้ข้อมูลภายในโดยตรงหรือโดยอ้อม;

9. พฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ

หลักปฏิบัติควรสะท้อนถึงสถานการณ์จริงและลักษณะเฉพาะขององค์กรที่รับเอาหลักปฏิบัตินั้นอย่างเต็มที่ จากผลการวิจัยพบว่าเนื้อหาของประมวลจริยธรรมส่วนใหญ่สามารถแสดงด้วยบทบัญญัติหลัก 3 ประการ ได้แก่

1. พนักงานต้องจงรักภักดีต่อองค์กร ถือความดีเหนือส่วนตน

2. ในชีวิตส่วนตัว พนักงานไม่มีสิทธิ์ดำเนินการที่อาจเป็นอันตรายต่อองค์กร

3. พนักงานต้องประพฤติตนอยู่ในความไม่ประมาทและมีจริยธรรมต่อประชาชน (ลูกค้า)

ให้เราพิจารณาขั้นตอนทั่วไปสำหรับการพัฒนาและการอนุมัติหลักจริยธรรมในองค์กรที่มีการพัฒนาในทางปฏิบัติ คำสั่งนี้ประกอบด้วยสามขั้นตอนที่เป็นอิสระ

ขั้นตอนแรก (การออกแบบ)การพัฒนาร่างรหัสโดยเน้นที่วัตถุประสงค์และคุณค่าของแนวปฏิบัติและเอกสารนโยบาย ตลอดจนประเด็นด้านจริยธรรมภายในองค์กร ในการทำเช่นนี้ งานจะดำเนินการในสองทิศทาง:

¾ รหัสขององค์กรอื่น ๆ และคุณสมบัติของแอปพลิเคชันได้รับการวิเคราะห์

¾ กำหนดค่าหลักและเป้าหมายขององค์กรและขอบเขตที่เกี่ยวข้องที่สุดของการใช้รหัสในองค์กร

ขั้นตอนที่สอง (การสนทนา)การอภิปรายเกี่ยวกับร่างรหัสในทีมและการรวบรวมข้อเสนอสำหรับการสรุปข้อความของรหัสและระบบสำหรับการนำไปใช้งาน เนื่องจากรหัสเป็นเอกสารใหม่สำหรับองค์กร ในขั้นตอนที่สอง งานจะดำเนินการในสามด้านต่อไปนี้:

อธิบายความหมาย ความหมาย และขอบเขตของรหัสให้พนักงานทราบ

การมีส่วนร่วมของพนักงานทั่วไปในกระบวนการจัดทำหลักปฏิบัติ

· การสร้างความคิดเห็นสาธารณะในเชิงบวกเกี่ยวกับจรรยาบรรณในหมู่บุคลากร

·การฝึกอบรมพนักงานเป็นทรัพยากรสำหรับการนำรหัสไปปฏิบัติในองค์กร

ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมขั้นตอนที่เป็นไปได้ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงหากเป็นไปได้ พนักงานทั้งหมดขององค์กรในกระบวนการพัฒนาเอกสาร เพียงแต่ว่าพนักงานแต่ละคนยอมรับจรรยาบรรณก็จะนำไปปฏิบัติจริง

ขั้นตอนที่สาม(คำแถลง). ขั้นตอนนี้รวมถึงงานต่อไปนี้:

4. การวิเคราะห์ข้อเสนอทั้งหมดที่ได้รับ การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของรหัส

5. การพัฒนากลไกในการดำเนินการและการนำเอกสารไปใช้

6. การอนุมัติรหัสตามแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้ในการยอมรับเอกสารขององค์กรและการบริหาร

การพัฒนาโค้ดไม่จำกัดเพียงการเขียนและการอนุมัติข้อความในเอกสารเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบังคับให้พนักงานปฏิบัติตามจรรยาบรรณด้วยความต้องการของผู้บริหารทั้งหมด มิฉะนั้นประสิทธิภาพของมาตรฐานจริยธรรมในลักษณะที่เป็นคำสั่งจะต่ำ ขณะนี้หลายองค์กรได้ดำเนินการสร้างจรรยาบรรณของตนเองไปแล้วและประสบปัญหาในการนำไปปฏิบัติ เพื่อให้บรรทัดฐานทางจริยธรรมกลายเป็นกฎชีวิตส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน บรรทัดฐานเหล่านี้จะต้องฝังลึกในการปฏิบัติประจำวันของความสัมพันธ์ของมนุษย์กับโลกภายนอก การยอมรับมาตรฐานเหล่านี้โดยสมัครใจขึ้นอยู่กับความต้องการที่แท้จริงของมนุษย์

หากจรรยาบรรณขององค์กรกำหนดหลักการทางจริยธรรม บรรทัดฐาน และกฎการดำเนินธุรกิจที่กำหนดไว้สำหรับการดำเนินการโดยพนักงาน ระบบสำหรับการดำเนินการตามกฎเหล่านี้ควร:

1. สนับสนุนและส่งเสริมให้พนักงานมีพฤติกรรมที่สอดคล้องกับหลักจริยธรรม บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์ที่เป็นที่ยอมรับ

2. ป้องกันไม่ให้พนักงานประพฤติผิดไปจากมาตรฐานจริยธรรมที่กำหนด

3. ช่วยระบุความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการละเมิดจริยธรรมในเวลาที่เหมาะสม

4. ช่วยป้องกันและแก้ไขปัญหาผลประโยชน์ทับซ้อนและการละเมิดจรรยาบรรณวิชาชีพ

พิจารณากระบวนการสร้างระบบโดยตรงสำหรับการดำเนินการตามจรรยาบรรณในองค์กร

โครงสร้างของระบบนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

¾การส่งเสริมบรรทัดฐานทางจริยธรรม (มาตรฐาน) ของพฤติกรรมในกิจกรรมของพนักงานแต่ละคน

¾ ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและมาตรการต่อต้านการทุจริต

¾ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาจริยธรรมในองค์กร แจ้งฝ่ายบริหาร

¾ ตอบสนองต่อปัญหาทางจริยธรรมที่มีอยู่และการละเมิดมาตรฐานทางจริยธรรม ส่งเสริมพฤติกรรมทางจริยธรรมในเชิงบวก

แรงจูงใจที่เป็นไปได้สำหรับการปฏิบัติตามของพนักงาน:

¾ กลัวการลงโทษหรือการประณามโดยสมาชิกของกลุ่มทางสังคมที่บุคคลเกี่ยวข้องกับตัวเองและค่านิยมที่เขาได้รับคำแนะนำ

¾ สังกัดกลุ่มมืออาชีพและองค์กร;

¾กฎศีลธรรมภายใน

ให้เราพิจารณาแนวปฏิบัติในการแนะนำมาตรฐานทางจริยธรรมไม่ใช่โดยการบริหาร แต่โดยขั้นตอนข้อเสนอแนะ แนวทางการเป็นหุ้นส่วนในการดำเนินการตามมาตรฐานทางจริยธรรมแสดงถึงความสมัครใจและแรงจูงใจส่วนบุคคลของพนักงานในการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านั้น ขึ้นอยู่กับความเข้าใจในความจำเป็นของการมีอยู่ของมาตรฐานทางจริยธรรมในองค์กรและความเป็นไปได้ของการประสานกับหลักการและผลประโยชน์ทางจริยธรรมส่วนบุคคล ดังนั้นทรัพยากรขององค์กรจึงกลายเป็นความคิดริเริ่มโดยสมัครใจ ความรับผิดชอบทางจริยธรรม และการเคารพในมาตรฐานทางจริยธรรมส่วนบุคคลของพนักงาน

หลักการสำคัญของบรรทัดฐานทางจริยธรรมที่อนุญาตให้ใช้แนวทางนี้คือ:

¾ ความโปร่งใสสูงสุดของกระบวนการทั้งหมดในการพัฒนาและการอนุมัติจรรยาบรรณ

¾ ลักษณะสมัครใจของการนำหลักการและบรรทัดฐานทางจริยธรรมมาใช้โดยพนักงานขององค์กร

¾ ความเท่าเทียมกันของพนักงานทุกคนในการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม

เน้นเป็นพิเศษกับการกระทำของผู้นำในทุกระดับ - พวกเขาต้องกำหนดมาตรฐานสำหรับพฤติกรรมทางจริยธรรมและควบคุม "สุขภาพ" ทางศีลธรรมขององค์กร

แน่นอน หลักจรรยาบรรณควรจำกัดเสรีภาพส่วนบุคคลและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณในด้านหนึ่ง กำหนดแนวทางที่มีคุณค่า กำหนดมาตรฐานของวิชาชีพและจริยธรรมองค์กร ดังนั้นรหัสควรรวมสิ่งที่แนะนำและสิ่งที่ห้าม

ระบบจริยธรรมควรสร้างขึ้นบนพื้นฐานของแนวทางแบบบูรณาการและรวมถึงองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้: ความเป็นผู้นำ (ระบบจริยธรรม); ยุทธศาสตร์การพัฒนาจริยธรรม มาตรฐานพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและองค์กร ระบบควบคุมภายในให้เป็นไปตามมาตรฐานจริยธรรม ข้อมูลการจัดการและการประเมินผล ระบบแรงจูงใจ การให้รางวัลและการลงโทษ

ในแผนงานด้านจริยธรรม องค์ประกอบพื้นฐานคือ: จรรยาบรรณ; การฝึกอบรมและการศึกษาด้านจริยธรรม โครงสร้าง (หน่วยงาน คณะกรรมการ) ด้านจริยธรรม การตรวจสอบทางจริยธรรม ในทางปฏิบัติจริง โครงการใดๆ ขององค์กรที่มุ่งปรับปรุงระบบการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมสามารถกลายเป็นโครงการทางจริยธรรมได้

จริยธรรม

คำว่า "จริยธรรม" มาจากภาษากรีก ร๊อค - การจัดการ, ตัวละคร, กำหนดเอง มันถูกนำไปใช้เมื่อ 2,300 ปีที่แล้วโดยอริสโตเติลผู้ซึ่งเรียกคุณธรรม (คุณธรรม) ของบุคคลเช่นความกล้าหาญ ความรอบคอบ ความซื่อสัตย์ และ "จริยธรรม" - วิทยาศาสตร์ของคุณสมบัติเหล่านี้ ตามความเห็นของอริสโตเติล เป้าหมายของจริยศาสตร์ไม่ใช่ความรู้โดยทั่วไป แต่เป็นการประเมินการกระทำและเนื้อหา และภารกิจหลักของจริยศาสตร์คือการศึกษาความสัมพันธ์ของมนุษย์ในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบที่สุด ควรช่วยให้บุคคลบรรลุเป้าหมายหลักของชีวิตและแก้ปัญหาความเป็นไปได้ในการให้การศึกษาแก่พลเมืองที่มีคุณธรรมในรัฐ

จริยธรรมคือชุดของหลักการและบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่นำมาใช้ในยุคที่กำหนดและในยุคที่กำหนด สภาพแวดล้อมทางสังคม. วิชาหลักของการศึกษาจริยธรรมคือศีลธรรม

ศีลธรรมเป็นบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่กำหนดให้กับบุคคลซึ่งการปฏิบัติตามนั้นเป็นไปตามความสมัครใจ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของศีลธรรมจะเป็นไปตามทำนองคลองธรรมโดยรูปแบบของอิทธิพลทางวิญญาณเท่านั้น (การอนุมัติหรือการประณาม)

บุคคลที่มีวัฒนธรรมคือผู้ที่มีความรู้ในหลักการทางจริยธรรมและบรรทัดฐานทางศีลธรรมของสังคมซึ่งกลายเป็นความเชื่อมั่นภายใน เขาไม่ได้ทำเช่นนี้เพราะจำเป็น แต่เพราะเขาไม่สามารถทำอย่างอื่นได้

ในฐานะที่เป็น E.V. Zolotukhina-Abolina "ความดีคือสิ่งที่ได้รับการประเมินในเชิงบวก ถือว่ามีความสำคัญและมีความสำคัญต่อชีวิตของบุคคลและสังคม ความดีคือสิ่งที่ช่วยให้บุคคลและสังคมสามารถมีชีวิต พัฒนา เจริญรุ่งเรือง บรรลุความสามัคคีและความสมบูรณ์แบบ"

ตรงกันข้ามกับความดี ความชั่วคือสิ่งที่ทำลายชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคล ความชั่วร้ายคือความพินาศ การปราบปราม ความอัปยศอดสูเสมอ ความชั่วร้ายนำไปสู่การแตกสลาย การพลัดพรากของผู้คนจากกันและกัน จากแหล่งกำเนิดของการเป็น ไปสู่ความตาย

ในโลกนี้ ทุกสิ่งผลักเราไปสู่ความชั่ว และไม่มีสิ่งใดผลักเราไปสู่ความดี ยกเว้นเสรีภาพ

เสรีภาพคือความสามารถของบุคคลในการกระทำตามความสนใจและเป้าหมายของเขาเพื่อเลือก ผู้คนไม่มีอิสระที่จะเลือกเงื่อนไขวัตถุประสงค์ของกิจกรรมของพวกเขา แต่พวกเขามีอิสระที่เฉพาะเจาะจงและสัมพัทธ์เมื่อพวกเขารักษาโอกาสในการเลือกเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุตามทำนองคลองธรรมและค่านิยมของสังคม

จริยธรรมกำหนดความสมเหตุสมผลของพฤติกรรมตามสัจพจน์สองประการ:

1. สัจพจน์ของการปฏิบัติตามกฎหมาย - ความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมายมหาชน ตัวอย่างเช่น ตามกฎมารยาทของชาวรัสเซียในวันเกิด คุณต้องมาสาย 15 นาที การมาสายมากขึ้นและมาก่อนเวลานั้นไม่เหมาะสม ในมารยาทของรัสเซีย เป็นเรื่องปกติที่จะขอบคุณสำหรับบริการเพียงเล็กน้อย

2. สัจพจน์ของพฤติกรรมบทบาท - ในขณะที่มีบทบาทเฉพาะในสังคมจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความคาดหวังของบทบาทนั่นคือการสื่อสารกับผู้เท่าเทียมกันกับผู้อาวุโสกับผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา

จริยธรรมในการพูดเป็นกฎของพฤติกรรมการพูดที่เหมาะสมตามบรรทัดฐานทางศีลธรรม วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมประเพณี

หลักจริยธรรมในการพูดภาษารัสเซีย:

ความสามารถในการฟังคู่สนทนา เอาใจใส่

ความกะทัดรัดในการสนทนา

คำพูดที่ดีมีคุณธรรม คำเยินยอเป็นบาป

มารยาทและมาตรฐานทางจริยธรรม

ในการสื่อสารด้วยวาจาจำเป็นต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางจริยธรรมและมารยาทหลายประการ:

1. คุณต้องปฏิบัติต่อคู่สนทนาด้วยความเคารพและมีน้ำใจ ห้ามมิให้ขุ่นเคือง ดูหมิ่น แสดงความรังเกียจต่อคู่สนทนาด้วยคำพูดของคุณ ควรหลีกเลี่ยงการประเมินเชิงลบโดยตรงของบุคลิกภาพของคู่สื่อสารสามารถประเมินการกระทำเฉพาะได้ในขณะที่สังเกตชั้นเชิงที่จำเป็น คำพูดที่หยาบคาย รูปแบบคำพูดทะลึ่ง น้ำเสียงหยิ่งยโสเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในการสื่อสารที่ชาญฉลาด

ความสุภาพในการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจสถานการณ์ โดยคำนึงถึงอายุ เพศ ตำแหน่งอย่างเป็นทางการและทางสังคมของคู่สื่อสาร

2. ผู้พูดได้รับคำสั่งให้ประเมินตนเองอย่างพอประมาณ ไม่ยัดเยียดความคิดเห็นของตนเอง หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดเป็นหมวดหมู่มากเกินไป

ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องให้คู่สนทนาเป็นจุดสนใจ แสดงความสนใจในบุคลิกภาพ ความคิดเห็น คำนึงถึงความสนใจในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

3. จำเป็นต้องคำนึงถึงความสามารถของผู้ฟังในการรับรู้ความหมายของข้อความของคุณ ขอแนะนำให้ให้เวลาเขาพักผ่อนและมีสมาธิ เพื่อประโยชน์ของสิ่งนี้ จึงควรหลีกเลี่ยงประโยคที่ยาวเกินไป การหยุดชั่วคราวจะมีประโยชน์ ใช้สูตรคำพูดเพื่อรักษาการติดต่อ: แน่นอนคุณรู้ ... ; คุณอาจสนใจที่จะรู้...; อย่างที่เห็น...; บันทึก…; ควรสังเกต ... บรรทัดฐานของการสื่อสารยังกำหนดพฤติกรรมของผู้ฟัง:

มีความจำเป็นต้องเลื่อนเรื่องอื่นออกไปเพื่อฟังบุคคล กฎนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับมืออาชีพที่มีหน้าที่ให้บริการลูกค้า

เมื่อฟังต้องเคารพและอดทนต่อผู้พูด พยายามฟังทุกอย่างอย่างระมัดระวังและจนจบ ในกรณีมีงานหนัก สามารถขอให้รอหรือเลื่อนเวลาการสนทนาใหม่ได้ ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ การขัดจังหวะคู่สนทนาเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง เพื่อแทรกคำพูดต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำพูดที่แสดงลักษณะข้อเสนอและคำขอของคู่สนทนาอย่างชัดเจน เช่นเดียวกับผู้พูด ผู้ฟังให้คู่สนทนาเป็นศูนย์กลางของความสนใจ เน้นความสนใจในการสื่อสารกับเขา คุณควรจะสามารถแสดงความเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยได้ทันเวลา ตอบคำถาม ถามคำถามของคุณเอง

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของมารยาทโดยละเมิดมาตรฐานทางจริยธรรมถือเป็นการเสแสร้งและหลอกลวงผู้อื่น ในทางกลับกัน พฤติกรรมทางจริยธรรมที่สมบูรณ์ซึ่งไม่เคารพบรรทัดฐานของมารยาทย่อมจะสร้างความประทับใจที่ไม่พึงประสงค์และทำให้ผู้คนสงสัย ลักษณะทางศีลธรรมบุคลิกภาพ .

ในสภาวะที่ความเป็นมลรัฐซึ่งอิงกับการรวมศูนย์อำนาจอย่างเข้มงวดถูกแทนที่ด้วยการจัดการตามหลักการรับใช้รัฐ สังคมรัสเซียข้อกำหนดสำหรับบรรทัดฐานของการปฏิบัติอย่างเป็นทางการเพิ่มขึ้นเนื่องจากผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของกิจกรรมทางวิชาชีพของทนายความ

พฤติกรรมการให้บริการเป็นแบบ พฤติกรรมทางสังคมของบุคคลและรวมถึงระบบความคาดหวังเชิงพฤติกรรมและรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่มีอยู่ในขอบเขตวิชาชีพ

พฤติกรรมการบริการถูกควบคุมโดยหลักการของการมีสิทธิ์และการไร้ความสามารถของการกระทำและการกระทำ ที่จุดตัดของคุณสมบัติและความสามารถของกิจกรรมอย่างเป็นทางการ พฤติกรรมอย่างเป็นทางการของเจ้าหน้าที่สามประเภทเกิดขึ้น:

• 1) บังคับ (ภายใต้การบังคับขู่เข็ญตามกฎหมาย)
• 2) ครบกำหนด (ตามสัญญาและตามการแบ่งหน้าที่)
• 3) พึงประสงค์ (จากเจตจำนงเสรีของตนเอง)

พฤติกรรมที่เป็นทางการที่แท้จริงพัฒนาขึ้นจากการเลือกแบบอย่างของพฤติกรรมและกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างมีเหตุผล

ปัจจัยสำคัญที่กำหนดความเฉพาะเจาะจงของพฤติกรรมคือบริการในฐานะหัวข้อทางสังคมโดยรวม

มันอยู่ในปฏิสัมพันธ์ของพฤติกรรมส่วนรวม กลุ่ม และส่วนบุคคลที่เมทริกซ์ของบรรทัดฐานของพฤติกรรมการบริการเกิดขึ้น ซึ่งจากนั้นจะทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง

กิจกรรมทางวิชาชีพทำหน้าที่เป็นหัวข้อรวม (ทั่วไป) ของพฤติกรรมการบริการ เนื่องจากเป็นการพัฒนาค่านิยม บรรทัดฐาน และกฎของพฤติกรรมที่แตกต่างจากองค์กรอื่นโดยพื้นฐาน กิจกรรมระดับมืออาชีพเชื่อมโยงทั้งส่วนรวมและกลุ่มและพนักงานแต่ละคนเป็นพื้นฐานส่วนบุคคล มันมีโครงสร้างของระบบเสี้ยมของการบริหารและการจัดการความสัมพันธ์และชุดของบรรทัดฐานทางจริยธรรม

พฤติกรรมการบริการในระดับกลุ่มประกอบด้วย บรรทัดฐาน ค่านิยม กลไกการทำงานร่วมกันและกิจกรรมที่พัฒนาขึ้นโดยสมาคมกลุ่มคน

พฤติกรรมการบริการในระดับส่วนบุคคลรวมถึงการวางแนวค่านิยมและทัศนคติของแต่ละบุคคลซึ่งเป็นภาพสะท้อนของประสบการณ์ชีวิต (สังคม) อันเป็นผลมาจากการปรับตัวของบุคคลต่อสภาพแวดล้อมทางสังคมและปัจจัยในการระบุตัวตนกับกลุ่มวิชาชีพเฉพาะ

คุณธรรมของทนายความขึ้นอยู่กับทัศนคติทางศีลธรรมส่วนบุคคลและความต้องการทางสังคม ดังนั้นมาตรฐานทางจริยธรรมในการปฏิบัติหน้าที่ราชการจึงจำเป็นต้องมีขั้นตอนและวิธีการควบคุมพิเศษซึ่งขึ้นอยู่กับหลาย ๆ สถานการณ์และกำหนดขึ้นแยกต่างหาก พฤติกรรมการบริการถูกควบคุมตามคำนิยาม

ในการควบคุมพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของทนายความจะใช้การควบคุมจากภายนอก (กฎหมาย กฎ รหัส ข้อบังคับ คำแนะนำ) และการควบคุมภายใน (ความเชื่อ ค่านิยม และบรรทัดฐาน)

ควรสังเกตว่าแรงจูงใจคือความต้องการที่กระตุ้นให้บุคคลดำเนินการโดยมีเป้าหมายเฉพาะ ความต้องการคือลักษณะภายในของแรงจูงใจ และเป้าหมายคือลักษณะภายนอก

ความชอบที่จูงใจสำหรับพฤติกรรมการบริการมีสี่ประเภท:

• 1) ความปรารถนาในการตระหนักรู้ในตนเองอย่างสร้างสรรค์ (ได้รับความพึงพอใจจากการทำงานและการเติบโตอย่างมืออาชีพ)
• 2) หน้าที่อย่างเป็นทางการ (กิจกรรมระดับมืออาชีพพร้อมสำหรับการดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สาธารณะและทางการ)
• 3) การวางแนวปฏิบัติ (ความปรารถนาที่จะรับประกันความมั่งคั่งทางวัตถุและการเงินของแต่ละบุคคล);
• 4) ความสนใจในอาชีพ (ทำงานเพื่อเลื่อนตำแหน่ง)

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจสาระสำคัญของพฤติกรรมการบริการคือแนวคิดของ "รูปแบบพฤติกรรม" รูปแบบของพฤติกรรมการบริการสะท้อนถึงคุณสมบัติของลักษณะบุคลิกภาพของนักกฎหมาย ระดับความสามารถ ความสามารถ และเจตจำนงที่จะใช้ลักษณะบุคลิกภาพอย่างเหมาะสมในการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ รูปแบบของพฤติกรรมการบริการเกิดขึ้นจากประสิทธิภาพ วิธีการทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถต่อต้านการคิดแบบอนุรักษ์นิยม, รูปแบบที่กระตือรือร้นและซ่อนเร้นของระบบราชการ, พิธีการ, เทคโนโลยี ความสามารถเป็นสิ่งจำเป็นในการควบคุมประสิทธิภาพ ทนายความที่มีความสามารถอย่างมืออาชีพปฏิบัติหน้าที่ของตำแหน่งโดยสาระสำคัญไม่ใช่ในรูปแบบบรรลุผลงานและไม่เลียนแบบกระบวนการของกิจกรรมทางการ

มาตรฐานทางจริยธรรมของการปฏิบัติ

บรรทัดฐานเป็นคุณสมบัติของศีลธรรมและกฎหมายที่อนุญาตให้ควบคุมพฤติกรรมของผู้คนและในขณะเดียวกันก็เป็นผลมาจากการดำเนินการตามประเพณีและบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับสภาพแวดล้อมทางสังคม

เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ควรแยกความแตกต่างระหว่างขนบธรรมเนียมและบรรทัดฐาน หน้าที่ทางสังคม. ประเพณีเป็นวิธีเฉพาะที่สร้างสรรค์ในการทำงานของบรรทัดฐานและแบบแผนของพฤติกรรม แบบแผนช่วยขจัดความไม่แน่นอนขจัดความคลุมเครือและทำให้กระบวนการจัดระเบียบพฤติกรรมของตนเองง่ายขึ้นสำหรับบุคคล

บรรทัดฐานทางสังคมและกฎหมายใด ๆ (จาก lat. norma - กฎ, แบบจำลอง) โดยทั่วไปมีจุดมุ่งหมายเพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมโดยเจตนาของผู้คนและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและสังคมอยู่ภายใต้ข้อบังคับนี้

จรรยาบรรณเป็นรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับโดยทั่วไป บรรทัดฐานของพฤติกรรมนั้นเป็นนิสัยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการควบคุมทางสังคม รูปแบบทางวัฒนธรรมกิจกรรมและขนบธรรมเนียมที่ยอมรับในสังคมหรือกลุ่มสังคมและไม่ได้ดำเนินการนอกนั้น ด้านเนื้อหาของบรรทัดฐานของพฤติกรรมคือการป้องกันไม่ให้บุคคลกระทำการและการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายและประเพณีทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับ ผ่านการขู่ว่าจะลงโทษหรือการแสดงออกถึงการดูถูกเหยียดหยามในที่สาธารณะ

บรรทัดฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ง่ายที่สุดของข้อกำหนดทางศีลธรรมสำหรับแต่ละบุคคล ในแง่หนึ่ง การแสดงเป็นองค์ประกอบของความสัมพันธ์ทางศีลธรรม (จารีตประเพณี) ซึ่งผลิตซ้ำอย่างต่อเนื่องโดยพลังของนิสัยมวลชน ตัวอย่างที่ได้รับการสนับสนุนจากความคิดเห็นสาธารณะ และอีกประการหนึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของจิตสำนึกทางธรรมที่บัญญัติขึ้นเป็นคำสั่งแก่ตนเองให้ปฏิบัติตามโดยเคร่งครัด ความคิดของตัวเองเกี่ยวกับความดีความชั่ว หน้าที่ มโนธรรม ความยุติธรรม

บรรทัดฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมนั้นก่อตัวขึ้นในกระบวนการของการพัฒนาเชิงวิวัฒนาการของมนุษยชาติ ในรูปแบบของค่านิยมทางศีลธรรมสากลที่พัฒนาโดยแต่ละสังคมในความคิดริเริ่มทางประวัติศาสตร์ที่เป็นรูปธรรม เช่นเดียวกับกลุ่มสังคมแต่ละกลุ่มและแต่ละบุคคลแยกกัน

บุคคลทั่วไปสามารถแยกแยะบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไป ทั่วไป กลุ่ม และส่วนบุคคลได้

บรรทัดฐานทางจริยธรรมสากลแสดงถึงข้อกำหนดทางศีลธรรมสากลของโฮสเทล สิ่งเหล่านี้กำหนดขึ้นในกฎแห่งจริยธรรม "ทองคำ": ปฏิบัติต่อผู้อื่นเช่นเดียวกับที่คุณต้องการให้ปฏิบัติต่อคุณ

บรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปของศีลธรรมในสังคมขยายข้อกำหนดของพวกเขาไปยังสมาชิกทุกคนในสังคมที่กำหนดโดยไม่มีข้อยกเว้น ทำหน้าที่เป็นวิธีการควบคุมและประเมินความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน อยู่ระหว่างการขยายตัว ประสบการณ์ทางสังคมของแต่ละคนรวมอยู่ในหลากหลาย กลุ่มทางสังคมตามกฎแล้วเป็นสมาชิกของหลายกลุ่มพร้อมกัน

บรรทัดฐานทางจริยธรรมของกลุ่มรับประกันการรวมบุคคลเข้าไว้ในกลุ่ม กระบวนการและกลไกของการปฏิสัมพันธ์กลุ่มส่งผลต่อพฤติกรรมทุกประเภท รวมถึงเมื่อเขากลายเป็นสมาชิกของกลุ่มอื่น การครอบครองตำแหน่งที่แน่นอนในทีมบุคคลจะดูดซึมและพัฒนาบรรทัดฐานส่วนบุคคลกำหนดตำแหน่งและรูปแบบพฤติกรรมของเขาเองซึ่งกระบวนการดำรงอยู่ของเขาในฐานะบุคคล

บรรทัดฐานทางจริยธรรมส่วนบุคคลทำหน้าที่เป็นลักษณะของโลก "ภายใน" อัตนัยของบุคคล พวกเขาเกี่ยวข้องกับความคิดของเขาเกี่ยวกับตัวเขาเองและด้วยเหตุนี้จึงไม่จำเป็นต้อง "หลอมรวม" และ "ยอมรับ" การปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมส่วนบุคคลส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกเคารพตนเอง ความนับถือตนเองสูง ความมั่นใจในการกระทำของตนเอง การออกจากบรรทัดฐานเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับความรู้สึกผิด (มโนธรรม) - การกล่าวโทษตนเองและแม้แต่การละเมิดความสมบูรณ์ของแต่ละบุคคล

ดังนั้นพฤติกรรมของบุคคลที่ดำเนินกิจกรรมการบริการอย่างมืออาชีพจึงเป็นเรื่องยากที่จะระบุได้

มันถูกควบคุมโดยทั้งผู้ควบคุมทางจริยธรรมภายนอก (ค่านิยมสากล ศีลธรรมในสังคม บรรทัดฐานของกลุ่ม) และกลไกภายในของการควบคุมตนเอง (ความประหม่า ความนับถือตนเอง . หน่วยงานกำกับดูแลภายนอกและภายในอยู่ในปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนแบบไดนามิกที่ขัดแย้งกัน

ในทุกช่วงเวลาพวกเขาให้สิทธิ์แก่บุคคลในการเลือกทางศีลธรรมตามข้อกำหนดภายนอกที่วางไว้