Sintaktička obilježja službeno poslovnog stila. poslovni stil

Službeni poslovni stil koristi se u području poslovnih i službenih odnosa između ljudi i institucija, u području prava i zakonodavstva. Službeni poslovni govor karakterizira točnost formulacije (koja bi isključila dvosmislenost razumijevanja), određena bezličnost i suhoparnost izlaganja (podneseno na raspravu, a ne podnosimo na raspravu; postoje slučajevi neispunjenja ugovora itd.), visok stupanj standardizacija, odražavanje određeni red i regulacija poslovni odnosi.

U vezi s tim svojstvima službenog poslovnog stila, važnu ulogu u njemu imaju stabilni, klišeizirani obrati: učiniti dužnošću, zbog odsutnosti, poduzeti radnju, u odsutnosti, nakon isteka roka itd. Kombinacije s glagolskim imenicama upečatljiv su znak poslovnog stila: uspostavljanje kontrole, uklanjanje nedostataka, provedba programa, provjera učinka itd.

Ovdje se ističe značajan broj govornih žanrova: zakon, rezolucija, priopćenje, diplomatska nota, ugovor, uputa, priopćenje, izvješće, obrazloženje, pritužba, izjava, razne vrste sudskomedicinske i istražne dokumentacije, optužnica, izvješće o vještačenju, osuda, itd.

Također je potrebno uzeti u obzir uvjete komunikacije koji u poslovnoj sferi određuju pojavu takve značajke tipične za službeni poslovni stil kao što je standardizacija (predložak, obrazac). Budući da je sve uređeno u pravnim odnosima, a komunikacija se odvija prema određenim standardima koji tu komunikaciju olakšavaju, što se tiče govornog standarda, predložak se ovdje pokazuje neizbježnim, potrebnim, pa čak i svrsishodnim i opravdanim.

U vezi s obveznom preskriptivnošću i potrebom formuliranja pravnih normi poslovnog govora karakterističan je i poseban način izlaganja. Pripovijedanje, obrazloženje i opis ovdje nisu prikazani u "čistom" obliku.

Budući da se u tekstovima državnih akata obično ne treba nešto dokazivati ​​(analiza i argumentacija prethodi sastavljanju tih tekstova), nego utvrđivati, regulirati, onda te tekstove, općenito uzevši, ne karakterizira obrazloženje. Nepostojanje ove metode oštro razlikuje službeno-poslovni stil od znanstvenog, koji međusobno konvergira u nizu drugih značajki. Ovakav način prezentacije, kao i naracija, također nije tipičan za poslovnu sferu komunikacije, jer ovdje nema potrebe pričati o bilo kakvim događajima. Samo u takvim žanrovima kao što su protokol, izvješće, djelomično sporazum, neki dijelovi odluke (izjava), postoji žalba na narativni način prezentacije.

U poslovnom govoru gotovo da nema “čistih” opisa. Ono što izvana izgleda kao opis, u stvarnosti se pokazuje kao poseban preskriptivno-navodni način izlaganja, u kojem se, primjerice, iza glagolskih oblika sadašnjeg vremena pretpostavlja podtekst obveze.

Službeni poslovni stil dijeli se na dvije vrste, dva podstila - službeni dokumentarni i svakodnevno poslovni.

Svaka od podvrsta službenog poslovnog stila je jedinstvena. Tako, na primjer, jezik diplomacije ima svoj leksički sustav, zasićen međunarodnim terminima (komunike, ataše, doajen); koristi bontonske riječi (kralj, kraljica, princ, shakhinshah, njegova visost, njegova ekselencija itd.); sintaksu jezika diplomacije karakteriziraju duge rečenice, produljena razdoblja s razgranatim saveznička veza, s participnim i participskim konstrukcijama, infinitivnim konstrukcijama, uvodnim i izoliranim izrazima.

Jezik zakona je službeni jezik, jezik državne vlasti, kojim se ona obraća stanovništvu. Zahtijeva točnost izražavanja misli, generalizaciju, potpunu odsutnost individualizacije govora, standardnu ​​prezentaciju.

Službeno dopisivanje karakterizira prije svega visoka standardiziranost. Postojanje modela i njihovih govornih varijanti, tj. standarda, uvelike olakšava pripremu poslovnih pisama. Poslovna pisma se pišu, a ne pišu. Kratkoća i točnost također su nužni atributi poslovnih pisama.

Poslovni papiri (izjava, autobiografija, priznanica i sl.) također trebaju biti napisani kratko i jasno. Sastavljaju se u određenom obliku.

Jezične značajke službeno poslovnog stila

Rječnik. 1. Leksički sustav službenog poslovnog stila uključuje, osim općih i neutralnih riječi, riječi i skupne fraze koje imaju boju službenog poslovnog stila. Na primjer: prikladno, iznad, proslijeđeno, primatelj, prisutan (što znači "ovo").

• 2. Druga značajka leksičkog sustava službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu velikog broja riječi koje pripadaju stručnoj (pravnoj i diplomatskoj) terminologiji. Na primjer: zakonodavstvo, ponašanje, akt, ovlasti, prikupljanje, entitet, opoziv, pregled.
• 3. Rječnik službenog poslovnog stila karakterizira potpuni odsutnost žargona, kolokvijalnih riječi, dijalektizama i riječi s emocionalno ekspresivnom bojom.
• 4. Značajka ovog stila je i prisutnost stabilnih fraza atributno-nominalnog tipa s bojom službene poslovne prirode: kasacijska žalba, jednokratna naknada, utvrđeni postupak (obično u prijedložnom slučaju: „ na propisani način”), prethodno razmatranje, osuđujuća presuda, oslobađajuća presuda.
• 5. Specifičnost leksičkog sustava službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu arhaizama, kao i historicizama. Arhaizmi: ovaj, ovaj, takav, osiguranje poštovanja. Historicizmi: Njegova Ekselencija, Vaše Veličanstvo. Navedene leksičke jedinice nalaze se u određenim žanrovima službenih poslovnih dokumenata, na primjer, historicizam - u državnim bilješkama.
• 6. Od niza sinonima u službeno-poslovnom stilu uvijek se biraju riječi koje izražavaju volju zakonodavca, kao što su, na primjer, odlučiti, obvezati, zabraniti, dopustiti itd., ali ne reći, savjetovati.
• 7. Mnoge riječi službeno poslovnog stila pojavljuju se u antonimskim parovima: prava - dužnosti, tužitelj - tuženik, demokracija - diktatura, tužitelj - odvjetnik, optužujući - oslobađajuća presuda. Imajte na umu da to nisu kontekstualni, već jezični antonimi.

Morfologija. 1. Među imenicama, imena ljudi obično se koriste u službenom poslovnom stilu na temelju neke radnje ili odnosa; na primjer: zakupnik, zakupnik, posvojitelj, tužitelj, tuženik.

• 2. Imenice koje označavaju položaje i titule ovdje se koriste samo u obliku muški: svjedok Ivanova, policajac Sidorov.
• 3. Široko su zastupljene glagolske imenice: izgnanstvo, lišenost, ispunjenje, nalaženje, oslobođenje, među njima posebno mjesto zauzimaju glagolske imenice s prefiksom ne-: neispunjenje, nepoštivanje, nepriznavanje.
• 4. Imenica se, da bi se izbjegle netočnosti, ne zamjenjuje zamjenicom i ponavlja se čak iu obližnjoj rečenici.
• 5. "Morfološki znak" službenog poslovnog stila je uporaba složenih denominativnih prijedloga: kako bi, u odnosu na, na temu, na snazi, dijelom itd. Njihova stilska boja otkriva se u usporedbi s jednostavnim prijedlozima i veznici uključeni u oblikovanje sličnih odnosa; isporedi: u cilju pripreme - pripremiti, za pripremu; zbog prekršaja – zbog prekršaja.
• 6. U službeno poslovnom stilu postoji najveći postotak infinitiva među funkcionalnim stilovima ruskog jezika u usporedbi s drugim glagolskim oblicima. Često taj omjer doseže omjer 5:1, dok je u znanstvenom govoru 1:5.

Takav kvantitativni porast udjela infinitiva povezan je s ciljnom postavkom većine službenih poslovnih dokumenata - izražavanje volje, uspostava zakonodavca.

7. Od konjugiranih oblika ovdje se najčešće koriste oblici prezenta, ali s drugačijim značenjem u odnosu na znanstveni stil. Ovo značenje je definirano kao "pravi propis", za razliku od "pravog bezvremenog", koji ima distribuciju znanstvenog stila.

Sintaksa. 1. Od sintaktičkih konstrukcija koje imaju boju službenog poslovnog stila, bilježimo fraze koje uključuju složene denominativne prijedloge: djelomično, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, kao i kombinacija s prijedlogom prema do i prijedložni padež, izražavajući privremeno značenje: po povratku, po dolasku.

• 2. Potreba za detaljnim prikazom i rezervama objašnjava složenost jednostavnih rečenica s brojnim izoliranim zavojima, homogenim članovima, koji se često nižu u dugom nizu točaka. To podrazumijeva povećanje veličine rečenice (uključujući jednostavnu) do nekoliko stotina riječi.
• 3. Postotak složenih rečenica je relativno nizak, posebno s podređenim rečenicama; broj sredstava za izražavanje logičnosti i dosljednosti izlaganja u poslovnom je govoru tri puta manji nego u znanstvenom govoru. Karakteristična je, međutim, raširena uporaba kondicionalnih konstrukcija, budući da se u mnogim tekstovima (kodeksima, poveljama, uputama) zahtijeva propisivanje uvjeta kaznenih djela i vladavine prava.
• 4. U mnogim žanrovima službenih poslovnih tekstova široko su zastupljene infinitivne konstrukcije sa značenjem obveze, npr.: Ove odluke moraju se objaviti javnosti.
• 5. Sintaksu službeno poslovnog stila karakterizira “nizanje genitiva”, tj. uporaba složenih frazema s više zavisnih sastavnica u obliku genitiva bez prijedloga.
• 6. Službeni poslovni stil, kao i znanstveni, karakterizira i objektivan red riječi, te

Gramatičke značajke službeno poslovnog stila

Usporedba poslovnih, znanstvenih, novinarskih (novinskih) i književnih tekstova omogućuje vam da istaknete neke gramatičke značajke službenog poslovnog stila:

1. Pretežna uporaba jednostavnih rečenica (u pravilu, narativna, osobna, uobičajena, potpuna). Upitne i uzvične rečenice praktički ne postoje. Od jednosloženih aktivno se koriste samo bezlični, au nekim vrstama dokumenata (nalozi, službena pisma) - definitivno osobni: Za potrebe ... potrebno je istaknuti ...; U slučaju... morate rezati...; zapovijedam...; Skrenuti pažnju na...

Od složenih rečenica, nezajedničke i složene rečenice s podređenim objašnjavajućim, atributnim, kondicionalnim, uzrocima i ciljevima, kao i konstrukcije poput ... ispunjenih ugovornih uvjeta, što omogućuje ... Široka uporaba konstrukcija s poimeničnim prijedlozima (Da bi nadzora ...; U vezi s odbijanjem ...; ... zbog nedovoljne isporuke materijala) omogućuje izbjegavanje upotrebe složenih rečenica s podređenim rečenicama razloga, svrhe, uvjeta. Podređeni dijelovi mjesta i vremena općenito su od male koristi.

Službeni poslovni stil (ODS) služi sferi službenih odnosa, u kojima sudionici komunikacije obavljaju određene društvene funkcije. Situacije u takvoj komunikaciji su što tipičnije, što dovodi do standardnog govornog ponašanja njihovih sudionika, tako da su mnogi dokumenti gotovi obrasci u koje je potrebno unijeti samo podatke o putovnici podnositelja dokumenta.

Pojam "službeno poslovni stil" koristi se za označavanje značajki jezika službenih (organizacijskih i administrativnih) i diplomatskih dokumenata. Glavna funkcija službeno poslovnog stila je da, zahtijevajući određenu formu u pisanoj prezentaciji sadržaja, daje tekstu karakter dokumenta i prevodi različite aspekte ljudskih odnosa koji se odražavaju u ovom tekstu u kategoriju službenog poslovanja. dokumenata.

Glavne značajke ODS-a su točnost teksta, standardni raspored materijala, propis (ograničen skup jezična sredstva), strogost i jednostavnost, bogatstvo informacija, pisani oblik izlaganja i bezličnost iskaza.

ODS se dalje dijeli na tri podstila - pravni, diplomatski i činovnički i poslovni. Svaki od njih ogleda se u nizu žanrova. U žanrove pravnog podstila ubrajaju se ustav, zakonik, zakon, povelja, rezolucija, u žanrove diplomatskog podstila ubrajaju se vjerodajno pismo, protestna nota, deklaracija, priopćenje, žanrovi činovničkog i poslovnog podstila stilu su narudžba, ugovor, obavijest, nalog, kao i sve vrste isprava osobne prirode (izjava, pritužba, priznanica, punomoć, dopis, memorandum/usluga/objašnjenje, autobiografija i dr.).

Iz jezične osobine službenog poslovnog stila valja istaknuti sljedeće. Leksičkim značajkama ODS-a uključuje prisutnost stabilnih izraza i termina koji označavaju zbilje društvenog života, kao i klerikalizama, koji odmah upadaju u oči, utiskuju se i kasnije se pojavljuju u spontanom i nepripremljenom obliku u kolokvijalni govor (pravilno, dolje potpisani, čuti, tužitelj, pojedinac, potrošač i tako dalje.). U tekstovima ODS-a nema emocionalno ekspresivnog rječnika, evaluacijskih i uvodno-modalnih riječi ( dobro, loše, sviđa mi se, želim, vjerojatno, možda itd.). Riječi korištene u tekstovima karakterizira ograničena leksička kompatibilnost, na primjer, službeno pismo nije napisano, A je sastavljena.

U morfološkom pogledu uočena je uporaba kratkih oblika pridjeva sa značenjem obveze ( obavezan, odgovoran, odgovoran) i participi ( odluka je donesena, kandidatura je podržana), obilje poimeničnih prijedloga i veznika ( prema tome, u nastavku, za potrebe, zbog činjenice da). Za izražavanje imperativnosti koriste se infinitivne konstrukcije pojačane prilozima i načinskim riječima ( treba izvršiti popravke, naređujem poduzimanje mjera, potrebno je pristupiti ... itd.).

Na sintaktička obilježja ODS tekstovi uključuju aktivnu upotrebu pasivnih konstrukcija ( narudžba završena, nije moguće, pregovori završeni) i obiljem rečenica s jednorodnim članovima i izoliranim frazama, raznim vrstama klišeja i klišeja s elementima arhaizma ( prema djelu kažnjivost djela).

Za tekstove SDS-a karakteristične su rečenice s inverzijom - nakon predikata slijedi subjekt s objektivnim značenjem ( Svakome je zajamčena sloboda savjesti). Rečenice s participnim i participnim izrazima čine tekst informativno zasićenim. U tekstovima prevladavaju konstrukcije s "nizanjem" genitiva imenica bez prijedloga ( Zabranjen je svaki oblik ograničenja prava građana Ruske Federacije).

Službeni poslovni tekstovi karakteriziraju visoki stupanj segmentacije, što vam omogućuje jasno strukturiranje teksta, dijeleći ga na članke, odlomke, odlomke, pododlomke. Tekst se gradi prema predlošku (formi), koji uključuje sve elemente potrebne za određeni žanr.

Tekstovi ODS-a, odnosno dokumenata, uzeti značajno mjesto u životu modernog čovjeka. Oni upravljaju našim društveni život pa ih trebamo svaki dan. Zato svatko od nas mora znati ne samo ispravno protumačiti dokument, već ga i ispravno sastaviti. Autor koji sastavlja ovaj ili onaj dokument mora u njemu koristiti ona jezična sredstva koja od njega zahtijeva žanr dokumenta, a ne "izmišljati" vlastite, različite od standardnih fraza.

Dokument je izrađen u skladu sa žanrovskim modelom teksta nepromijenjene kompozicije koja uključuje obvezne tematske blokove, odnosno detalje.

Na primjer, molba za posao sadrži sljedeće podatke:

1) naznaka primatelja (ime voditelja i poduzeća);

2) naznaku primatelja;

3) naziv žanra dokumenta (izjava);

4) glavni sadržaj zahtjeva (molim prihvatite me ...);

5) naznaku datuma izrade dokumenta;

6) potpis (vlastoručni potpis).

Potrebno je strogo poštivati ​​zahtjeve za položaj detalja jedan u odnosu na drugi. U prijavi su desno naznačeni adresat i adresat gornji kut list. Naziv dokumenta (velikim slovom i bez točke na kraju, ako je adresat s prijedlogom “od”, ili malim slovom i s točkom na kraju, ako je adresat bez prijedloga “ od”) nalazi se u sredini, a glavni sadržaj je širina lista. Datum se stavlja dolje lijevo, a potpis se stavlja desno, u istom redu kao i datum. U tom slučaju između detalja ostaju prazni redovi. Ispod datuma i potpisa ostavljen je slobodan prostor za rješenje. Rezolucije se također nalaze u gornjem lijevom kutu.

Službeni poslovni stil je najčešći stil koji funkcionira ne samo u uredskom radu i diplomaciji, već iu svim službenim odnosima, na primjer, na poslu, na fakultetu, u medicinskim ustanovama, u novinama itd.

Pri sastavljanju dokumenata koriste se općeprihvaćeni stabilni govorni obrati: Tražim vaše dopuštenje da…; Ja, dolje potpisani ...; navedena je referenca ... da ... stvarno ...; dopusti da te pozovem…; Ja koji živim na adresi ... vjerujem ...

Ispravna upotreba glagola kao što su povjerenje, uvjeravati, jamčiti, deklarirati, obavijestiti, inzistirati, potvrditi, obavijestiti, ponuditi, naručiti itd. Ovi se glagoli upotrebljavaju u obliku prvog lica množine ili jednine u rečenicama bez subjekta, kao iu trećem licu jednine kada se govori o primatelju, npr.: “pitam”, a ne “pitam”; “počiniti” ne “počiniti”.

Sastavljač dokumenta trebao bi moći precizno i ​​sažeto iznijeti svoje stajalište o problemu koji ga zanima. Da bi to učinio, mora poznavati jezična sredstva za izražavanje uzročno-posljedičnih i drugih logičkih odnosa, što prije svega uključuje složene veznike i denominativne prijedloge: zbog, u svrhu, na temelju, da bi se izbjeglo, prema, prema, zahvaljujući, zbog i tako dalje.

U službenim poslovnim dokumentima, bontonske formule adrese treba koristiti ispravno, ukazujući odnos pun poštovanja adresat primatelju: Hvala Vam na…, Ljubazno Vas molimo…, Nažalost… Treba imati na umu da se u poslovnom pismu koriste zamjenice drugog lica ( ti tvoj) pišu se velikim slovom, dok je u običnom pisanom govoru takav pravopis u suprotnosti s normama ruskog pravopisa.

U službenim poslovnim dokumentima nije dopušteno familijarno oslovljavanje primatelja ( Skup…), naznaka vremena odgovora u obrascu ultimatuma ( Molim vas odgovorite mi odmah...) ili odbijanje zahtjeva primatelja bez navođenja razloga.

Tipične pogreške u poslovnom govoru uključuju sljedeća kršenja:

1) nemotivirana uporaba strane riječi (prevrnuti se umjesto proširiti; apel umjesto adresa);

2) korištenje arhaizama ( koji umjesto koji, ove godine umjesto ove godine);

3) netočna uporaba paronima ( završio srednju školu umjesto završio srednju školu; predstaviti proizvode umjesto upoznajte se s proizvodima);

4) kršenje pravila za upotrebu prijedloga ( zahvaljujući, prema, usprkos, prema u kombinaciji s dativom; kao rezultat, tijekom razlikuju se u svom pravopisu od prijedložnih padežnih kombinacija u istragu je uključen iskusan detektiv; uz rijeku su brzaci.

Ovdje su dvije mogućnosti za pisanje izjave.

Opcija 1 (izjava od koga):

prof. prije podne Shammazov

od studenta druge godine

Tehnološki fakultet

Nikolaev Denis Yakovlevich

Izjava

Molim vas da me prebacite na dopisni studij iz obiteljskih razloga. U prilogu je izvod iz akademske potvrde o položenim kolokvijima i ispitima.

25.07.2012 Osobni potpis

Opcija 2 (čija izjava):

rektor države Ufa

Naftno tehničko sveučilište

prof. prije podne Shammazov

student druge godine

Tehnološki fakultet

Nikolaev Denis Yakovlevich

izjava.

U vezi sa zahtjevom poduzeća koje me poslalo na studij o vlastitom trošku, molim vas da me prebacite na specijalnost "Bušenje naftnih i plinskih bušotina". Pismo Odjela za ljudske resurse tvrtke Burintekh LLC nalazi se u prilogu.

Plan:

1. opće karakteristike službeni poslovni stil……..str.3-4

2. Norme teksta poslovnog stila……………………………str.4-5

3. Jezične norme: izrada teksta, dokumenta…….……str.5-8

4. Dinamika norme službenog poslovnog govora………….…str.8-9

5. Literatura………………………………………………str.10

Opće karakteristike službeno-poslovnog stila govora

Riječ službenik znači "državni službenik". “Jezik zakona zahtijeva, prije svega, točnost i nemogućnost bilo kakvih nesporazuma” (L. V. Shcherba). Stoga su riječi s prenesenim značenjem, kao i emocionalno obojeni i kolokvijalni vokabular, rijetke u službenim dokumentima.

Službeni stil karakteriziraju upravo one specifične riječi, ustaljene fraze i fraze koje se obično nazivaju klerikalizmima.

Među književnim stilovima jezika, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izoliranošću. Tijekom vremena prirodno prolazi kroz neke promjene uzrokovane prirodom samog sadržaja, ali mnoge njegove značajke, povijesno utemeljeni žanrovi, specifični vokabular, frazeologija i sintaktički obrati daju mu općenito konzervativan karakter.

Karakteristična značajka službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu brojnih govornih standarda - klišeja. Ako u drugim stilovima šablonski promet često djeluje kao stilski nedostatak, onda se u službenom poslovnom stilu u većini slučajeva percipiraju kao potpuno prirodna pripadnost njemu.

Službeni poslovni stil je stil dokumenata: međunarodnih ugovora, državnih akata, pravnih zakona, propisa, povelja, uputa, službene korespondencije, poslovnih dokumenata. Dokument službeno-poslovnog stila odlikuje se odsutnošću emocionalne boje, suhoće.

Upotreba jezičnih pečata i stereotipa (klišea) u službenim dokumentima je obavezna, ali u kolokvijalnom govoru ili u umjetnička djela neprikladno. Bijeli papir treba biti sažet i napisan tako da se potrebne informacije mogu pronaći odmah. Dakle, da bi se razumjelo o čemu je dokument, kome je upućen, daje mu se određeni oblik.

Postoji nekoliko podstilova službenog poslovnog stila:

Diplomatski podstil - podstil diplomatskih dokumenata, kao što su diplomatska nota, vladina izjava, vjerodajnice. Odlikuje se specifičnim pojmovima, od kojih su većina međunarodni: status quo, persona non grata, ratifikacija, preambula. Za razliku od ostalih podstilova službeno-poslovnog stila, jezik diplomatskih dokumenata sadrži visok, svečan rječnik koji ispravi daje naglašeni značaj, kao i bontonske oblike uljudnosti općeprihvaćene u međunarodnom državnom prometu:

Dokumentarni podstil - jezik zakonodavnih dokumenata koji se odnose na aktivnosti službenih tijela, uključuje vokabular i frazeologiju državnog prava, građansko pravo, kazneno pravo, zakon o radu, zakon o braku i obitelji. Pridružuje mu se leksika i frazeologija vezana za rad organa uprave, službene poslove građana.

Svakodnevni poslovni podstil nalazimo u poslovnoj korespondenciji između institucija i organizacija te u privatnim poslovnim papirima, kao iu službenoj korespondenciji (poslovno pismo, komercijalna korespondencija), službenim poslovnim papirima (potvrda, potvrda, akt, protokol), privatnim poslovnim papirima ( izjava, punomoć, priznanica, autobiografija, račun itd.). Sve ih karakterizira dobro poznata standardizacija, koja olakšava njihovo sastavljanje i korištenje i dizajnirana je za uštedu jezičnih resursa, kako bi se uklonila neopravdana redundantnost informacija.

Tekstne norme poslovnog stila

Unatoč razlikama u sadržaju i raznolikosti žanrova, službeni poslovni stil u cjelini karakterizira niz zajedničkih značajki.

To uključuje:

1) jezgrovitost, kompaktnost prezentacije, ekonomično korištenje jezičnih sredstava;

2) standardni raspored materijala, često obavezni obrazac (osobna iskaznica, razne vrste diploma, rodni i vjenčani listovi, novčani dokumenti itd.), upotreba klišeja svojstvenih ovom stilu;

3) široka uporaba terminologije, nomenklaturni nazivi (pravni, diplomatski, vojni, administrativni itd.), prisutnost posebnog fonda rječnika i frazeologije (službeni, službeni), uključivanje složenih skraćenih riječi i kratica u tekst ;

4) česta upotreba glagolskih imenica, od imenskih prijedloga (na temelju, u odnosu na, u skladu s, zapravo, na temelju, u svrhu, na račun, uzduž i sl.), složeni veznici (zbog toga što, zbog toga što , zbog toga što, zbog toga što i sl.). Kao i razne stabilne sintagme koje služe za povezivanje dijelova složene rečenice (u slučaju ...; na temelju toga što ...; iz razloga što ...; uz uvjet da ...; dakle da.. ., okolnost da..., činjenica da... itd.);

5) narativna priroda izlaganja, uporaba nominativnih rečenica s nabrajanjem;

6) izravni red riječi u rečenici kao prevladavajući princip njezine građe;

7) sklonost korištenju složenih rečenica, odražavajući logičnu podređenost nekih činjenica drugima;

8) gotovo potpuni nedostatak emocionalno izražajnih govornih sredstava;

9) slaba individualizacija stila.

Glavna značajka službenog lista je njegov standardni oblik: sve izjave, punomoći, potvrde i drugi poslovni dokumenti pišu se na isti način. Budući da se značajan dio teksta takvih radova ponavlja u svim dokumentima ove vrste, za mnoge od njih postoje obrasci na kojima je tekst koji se ponavlja već ispisan.

Jezične norme: izrada teksta dokumenta.

Mnoge vrste poslovnih dokumenata imaju općeprihvaćene oblike prikaza i rasporeda građe, što naravno olakšava i pojednostavljuje njihovo korištenje. Nije slučajno da se u pojedinim slučajevima poslovne prakse koriste već gotovi obrasci koje je potrebno samo popuniti.

Kuverte se obično upisuju određenim redoslijedom (različitim u različite zemlje, ali čvrsto utemeljen u svakom od njih), a to ima svoje prednosti i za pisce i za poštanske djelatnike. Stoga su u njemu sasvim prikladni svi oni govorni klišeji koji pojednostavljuju i ubrzavaju poslovnu komunikaciju.

U govoru postoje gotovi, uobičajeni obrati za izvorne govornike, koji se lako reproduciraju u svakoj situaciji. Takvi se obrati nazivaju klišejima, koji postoje u svim stilovima govora.

Za razliku od klišeja, marke su otrcani izrazi s izblijedjelim leksičko značenje i izbrisana ekspresivnost. Govor pun klišeja ne može se nazvati ekspresivnim, naprotiv, to je stilski nedostatak.

Kancelarija - to su riječi i izrazi koji se koriste u službenom poslovnom stilu. Ali kada prodiru u druge stilove, to dovodi do kršenja stilskih normi.

Uredi: sukladno rješenju, radi izbjegavanja nesreća, prilažem uz prijavu, predočujem potvrdu, mjesto stanovanja, prema nalogu, utvrđujem, poništavam, dajem ponudu(e), dajem prednost, nakon isteka ugovora, nakon diplomiranja itd.

Forma svake vrste dokumenta također je stabilna, općeprihvaćena, standardna. Pečat u službenom stilu je opravdan, primjeren: pridonosi točnom i sažetom prikazu poslovnih podataka, olakšava poslovnu korespondenciju.

Kao službeni dokument, autobiografija ima sljedeću strukturu:

a) naziv dokumenta,

b) tekst životopisa (u njemu se po mogućnosti navode točni datumi događaja);

d) datum pisanja (ispod teksta lijevo). U tekstu biografije pisac navodi svoje prezime, ime, patronim; datum, mjesec, godina i mjesto rođenja, socijalna pripadnost obitelji; izvješća o obrazovanju, radu i društvenoj djelatnosti.

Modeli sintaktičkih konstrukcija koji se koriste u poslovnoj korespondenciji:

obavijestiti (vas o) da ...; obavještavamo (vas) da…; obavještavamo (vas) da…; obavještavamo (vas) da... Dioničko društvo (društvo) se obraća (vama) sa zahtjevom (na)... ili... sa zahtjevom (vama) o...; kotarsko načelstvo izražava želju (želju, nadu za) ... ili ... stvarno se nada za ...; prema uputama...; zahvaljujući uputama; u vezi s odbijanjem ... (odluka, indikacija, ponašanje, odgoda, poteškoće, predložena poboljšanja, moguća pojašnjenja) ...; u skladu s dogovorom (plan, naznaka, ponašanje, poboljšanje, uspjeh, pojašnjenje, provedba) ...

Potrebni podaci za životopis:

1. Prezime, ime, patronim.

2. Adresa, telefon.

3. Datum rođenja.

4. Bračno stanje.

5. Obrazovanje (ime obrazovna ustanova, diplomska kvalifikacija).

6. Iskustvo.

7. dodatne informacije(poznavanje rada na računalu, poznavanje strani jezici itd.).

Primjer životopisa:

Od 1967. do 1977. studirala je kod općeobrazovna škola № 285.

Godine 1977. upisala je odjel za povijest Moskovskog državnog pedagoškog instituta.

U rujnu 1983. radila je kao profesorica u srednjoj školi br. 75 u Moskvi.

Od 1989. godine do danas radim kao ravnatelj gore navedene škole.

Oženjen. Imam kćer.

Suprug - Vasiliev Pavel Igorevich, rođen 17. kolovoza 1959. Trenutno radi kao nastavnik na Akademiji za poslijediplomsko obrazovanje.

Kći - Vasiljeva Natalija Pavlovna, studentica.

Živim na adresi: 129311, Moskva, ul. Akademik Koroleva, 30, stan 74.

Formalni poslovni stil je dizajniran da služi pravnom odnosu između građana i države, u vezi s čime se koristi u različitim dokumentima: od državnih akata i međunarodnih ugovora do poslovne korespondencije. Najvažnije karakteristike stila - poruku i utjecaj- provode se u takvim službenim dokumentima kao što su zakoni, rezolucije, uredbe, naredbe, ugovori, sporazumi, izjave i mnogi drugi. Ovaj stil se također naziva upravni, budući da se bavi područjem službenih poslovnih odnosa, područjem prava i javne politike. Njegovo drugo ime je poslovni govor- ukazuje na to danom stilu je najstarija knjiga, a njezino podrijetlo valja tražiti u poslovnom govoru Kijevska Rus, budući da su pravni dokumenti (Pravda Russkaya, razni ugovori, pisma) nastali već u 10. stoljeću.

Službeni poslovni stil ističe se svojom stabilnošću, izoliranošću i standardiziranošću. Bez obzira na velika raznolikost poslovnih dokumenata, njihov je jezik strogo podložan zahtjevima službene poslovne prezentacije. Osigurava točnost formulacije pravnih normi i potrebu za apsolutnom primjerenošću njihova razumijevanja; sastav obveznih elemenata izvršenja dokumenta, osiguravajući njegovu pravnu valjanost; standardizirana prezentacija; stabilni oblici slaganja materijala u određenom logičkom slijedu itd.

Za sve oblike poslovnog pisma obvezno je strogo poštivanje književne norme na svim jezičnim razinama: neprihvatljiva je uporaba leksičkih i frazeoloških sredstava kolokvijalne, kolokvijalne prirode, dijalekta, stručnih žargonskih riječi; neknjiževne varijante fleksije i tvorbe riječi; kolokvijalne sintaktičke konstrukcije. Službeni poslovni stil ne prihvaća izražajne elemente: evaluacijski vokabular, visoke ili niske riječi (šaljive, ironične), figurativni izrazi. Najvažniji zahtjev za jezik dokumenta je objektivnost i nepristrasnost iznošenja činjenica.

Službeni poslovni stil funkcionira uglavnom u napisano obliku, ali nije isključeno oralni, posebice govore državnih i javne osobe na svečanim sastancima, sastancima, prijemima. Usmeni oblik poslovnog govora karakterizira puni stil izgovora, posebna izražajnost intonacije i logični naglasci. Govornik može dopustiti izvjesnu emocionalnu ushićenost govora, čak i prožetog drugim stilskim jezičnim sredstvima, ali ne kršeći književnu normu. Pogrešni naglasci, neknjiževni izgovor nisu dopušteni.

Rječnik službeni govor karakterizira široka uporaba posebnih riječi i pojmova (pravni, diplomatski, vojni, gospodarski, sportski itd.). Želja za sažetošću dovodi do pozivanja na kratice, složene kratice naziva državnih tijela i nadnacionalnih tvorevina, kao i institucija, organizacija, društava, stranaka itd. ( Ruska Federacija, CIS, Ministarstvo za izvanredne situacije, Zračno-desantne snage, Zračne snage, FDI, Stambeno-komunalna poduzeća, Liberalno-demokratska stranka, Općinsko jedinstveno poduzeće, Ministarstvo financija, Ministarstvo zdravstva, Rosstat). Budući da su ustroj državnih tijela, nazivi stranaka i društvenih pokreta podložni promjenama, pojavljuju se mnoge nove riječi i ovaj se dio vokabulara stalno ažurira i nadopunjuje.

u poslu i službeni tekstovi koriste se riječi i izrazi koji nisu prihvaćeni u drugim stilovima: iznad, ispod, gore, ispravno, zabranjeno, djelo, kažnjivost itd. Ovo također uključuje stabilne fraze: preventivna mjera; apel; akt o građanskom stanju; čin prkosa; kucni pritvor i dr. Redovita uporaba takvih riječi i izraza koji nemaju sinonime doprinosi točnosti govora, isključuje drugačija tumačenja.

Morfološki značajke službenog poslovnog stila uvelike su određene njegovim nominalnim karakterom: postoji apsolutna prevlast nazivni dijelovi govor s malom upotrebom glagola. Neprimjerenost ekspresivne boje službenog govora onemogućuje upotrebu uzviki, modalnih riječi, niza čestica, riječi sa sufiksima subjektivne procjene, pridjeva u komparativnim i superlativnim stupnjevima. Imenice koje označavaju položaje obično se koriste u muškom rodu ( računovođa, direktor, laborant, poštar, kontrolor i tako dalje.).

Visoka učestalost glagolskih imenica posljedica je konsolidacije stabilnih govornih oblika (sinonim za verbalne izraze): postupak izrade i izvršenja plana prijevoza; radi poboljšanja postupka ubiranja poreza i tako dalje. U takvim obratima govora često se pojavljuje lanac oblika genitiva imenica ( razjašnjenje uvjeta za počinjenje kaznenog djela; provjera poštivanja režima putovnice), što izrazu daje težinu i ponekad ga čini teškim za percipiranje.

Pridjevi i participi u poslovnom govoru često djeluju kao imenice ( bolestan, na odmoru, dolje potpisani); produktivan kratke forme pridjevi ( mora, mora, obavezan, neophodan, odgovoran, dužan, odgovoran). Poziv na takve oblike diktira preskriptivna priroda poslovnog govora: Potreban poziv vještaka radi utvrđivanja uzroka smrti(UPK RSFSR).

Odabir zamjenica u poslovnom govoru indikativan je: ovdje se ne koriste osobne zamjenice Ja, ti, on, ona, oni zbog potpunog nedostatka individualizacije govora i konkretnosti, točnosti iskaza. Umjesto pokaznih zamjenica ovaj, onaj i tako dalje. koriste se riječi dano, sadašnje, odgovarajuće, poznato, naznačeno, gore, ispod itd. U poslovnom se govoru uopće ne upotrebljavaju. neodređene zamjenice: netko, netko, nešto i tako dalje.

Za karakterizaciju glagola u službenom govoru važna je i njegova nominalna struktura, koja određuje visoku učestalost veznih glagola ( jest, postaje, jest), zamjena glagolski predikat kombinacija pomoćnog glagola s imenicom koja imenuje radnju ( pružiti pomoć; vršiti kontrolu; brinuti se za itd.). U usporedbi s drugim stilovima knjiga, poslovni stil ima najmanju učestalost glagola: postoji samo 60 glagola na svakih tisuću riječi (u znanstvenom stilu - 90, u umjetnički govor– 151). Preskriptivna priroda službenog poslovnog stila, prevlast navodnih i opisnih vrsta govora nad pripovijedanjem i obrazloženjem određuju njegovu statičnost, premještanje glagolskih oblika glagolskim imenicama.

Među semantičkim skupinama glagola prikazanih u poslovnom stilu glavnu ulogu imaju riječi sa značenjem obveze ( treba, treba, treba, mora), kao i apstraktni glagoli koji označavaju postojanje, prisutnost ( je, postoji). Pogledajte na primjer:

Osobe koje su bile na stalnom odgoju i uzdržavanju, dužan dati uzdržavanje osobama koje su ih podigle, ako su potonje su invalidi i trebaju pomoć te ne mogu primati uzdržavanje od svoje djece ili supružnika.

U službenom govoru češći su nefinitni oblici glagola - participi, participi, infinitivi, koji posebno često djeluju u značenju imperativnog načina ( uzeti u obzir; Predloži; preporučiti, povući itd.).

Oblici sadašnjeg vremena imaju funkciju recepta: Poduzeća su odgovorna...; Najmoprimac je odgovoran za imovinu(takvi se glagolski oblici vremena nazivaju ovim uputama).

Oblici budućeg vremena dobivaju različite nijanse u kontekstu (obveze, propisi; mogućnosti bliske nužnosti): Granice htjeti kakve su postojale 1. listopada 1941. godine g. (tj. utvrđeno ugovorom); Vojno zapovjedništvo istaknuti... (= "mora istaknuti"). Drugo značenje futura, tipično za poslovne tekstove, jest futurski kondicional (nadrealni), koji se obično nalazi u složenim rečenicama s podređeni uvjeti: Osigurana svota isplaćuje se ako u roku od godine dana doći će trajni invaliditet.

Sasvim je u skladu sa zadaćama poslovnog govora i funkcioniranja oblika prošlog vremena. Jedno od tipičnih značenja je prošlost podcrtane izjave, naglašena fiksacija onoga što je priopćeno u pisanje(sporazumi, ugovori i sl.):

Ukrajina to potvrđuje prevedeno sredstva ... za otplatu dijela duga za ranije isporučeni ruski plin; Mi, dolje potpisani..., ispitati, izmjeriti, usporediti crteži i prihvaćeno obiteljska panel kuća (akt).

Nesvršeni glagoli, apstraktniji u značenju od svršenih glagola, prevladavaju u žanrovima općeg poslovnog govora (ustav, zakonici, povelje itd.). Svršeni oblici upotrebljavaju se u tekstovima određenijeg sadržaja (naredbe, naredbe, zapisnici, odluke, akti, ugovori). Takvi oblici glagola upotrebljavaju se u kombinaciji s modalnim riječima u značenju obveze i izražavaju kategoričku zapovijed, dopuštenje ( mora prijaviti; ima pravo propisivati; mora prenijeti; obvezuju se pružiti), kao i izjavu ( ministarstvo je razmatralo, poduzelo mjere, dalo prijedlog; organizirano, plaćeno, završeno itd.).

Sintaksa službeni poslovni stil odražava bezličnu prirodu poslovnog govora ( Pritužbe se podnose tužitelju, Prijevoz tereta se obavlja ...). U tom smislu široko se koriste pasivne konstrukcije koje vam omogućuju apstrahiranje od određenih izvođača i usredotočite se na same radnje ( Konkurencija upisan...-Primljeno deset pacijenata; Registrirano 120 prijava; Rok za narudžbu će se produljiti ako...).

Sintaktičke konstrukcije u službenom govoru pune su klišeiziranih fraza s poimeničnim prijedlozima: za potrebe, u vezi s, na liniji, na temelju i tako dalje. ( kako bi se poboljšala struktura; u vezi s navedenim komplikacijama; za suradnju i uzajamnu pomoć; temeljen odluka ). Takvi su klišeji specifičnost službenog poslovnog stila. Upotreba takvih sintaktičkih konstrukcija nužna je za izražavanje tipičnih situacija; olakšavaju i pojednostavljuju sastavljanje standardnih tekstova.

U službenim poslovnim ispravama sastavni sindikati su češći od podređenih (budući da zakon, povelja propisuje, a ne objašnjava, dokazuje). Istodobno, značajka poslovnog govora je prevlast složenih sintaktičkih konstrukcija: jednostavna rečenica ne može odražavati slijed činjenica koje treba uzeti u obzir u službenom poslovnom planu.

Uvjetno infinitivne konstrukcije igraju važnu ulogu u službeno poslovnom stilu (osobito u tekstovima zakona, gdje je to motivirano ciljnom zadaćom - odrediti uvjetnost pravna norma). Karakteristična značajka poslovnog govora je i uporaba infinitivnih i bezličnih rečenica sa značenjem obveze. Da bi se postigla jezgrovitost i točnost, usporedne sintaktičke konstrukcije (participi i priloške sintagme, konstrukcije s glagolskim imenicama).

Sintaksu poslovnog stila karakterizira strog i određen red riječi u rečenici, što je posljedica zahtjeva dosljednosti, dosljednosti i točnosti prezentacije misli. Stilsko obilježje također je primarna upotreba indirektan govor. Izravni govor u službenom poslovnom stilu pribjegava se samo u slučajevima kada je potrebno doslovno citiranje zakonodavnih akata ili drugih dokumenata.

U oblikovanju tekstova u službenom poslovnom stilu važnu ulogu imaju podjela odlomaka i rubrikacija; rekviziti- trajni elementi sadržaja dokumenta: imena, datumi, potpisi, kao i grafičko rješenje usvojeno za ovaj dokument. Sve je to od iznimne važnosti u uredskom radu, svjedoči o pismenosti sastavljača dokumenta, njegovoj profesionalnosti i kulturi govora.

Danas je teško precijeniti važnost proučavanja i primjene ovog koncepta. Uloga poslovnog bontona važna je u životu svake pojedine organizacije, a od velike je važnosti i na međunarodnoj razini. Kompetentno posjedovanje poslovni stil povećava status i autoritet osobe, otvarajući joj novu karijeru i osobne izglede. Može se opisati kao formula uspjeha na čiji rezultat utječu govor, ponašanje i pravila odijevanja osobe.

Definicija i podrijetlo poslovnog stila u govoru

Poslovni stil u govoru je skup jezičnih i drugih sredstava koja se mogu primijeniti u području službenog komuniciranja. Takvi odnosi mogu nastati između ljudi, organizacija i država. Ovaj oblik komunikacije vuče korijene iz antike. U doba kijevske države počeli su se pojavljivati ​​dokumenti koji su imali pravnu snagu. Između ostalih stilova knjiga, podrijetlo poslovnog stila nastao u 10. stoljeću. Do sada se koristio za izradu zakonodavnih dokumenata, naredbi, sporazuma i u službenoj korespondenciji.

Formalni poslovni stil- funkcionalna vrsta jezika, koju karakterizira stabilnost i standardizacija. Ne dopušta dvosmislene i loše strukturirane rečenice i fraze. Riječi se koriste isključivo u izravno značenje. Primjeri ovog stila su izvješća figura na svečanim i službenim sastancima i sastancima. Također se koristi u radnoj atmosferi na sastancima, prezentacijama, sastancima.

Oblici manifestacije poslovnog stila

Službeni format nalazi svoju primjenu u pisanom obliku, usmenoj komunikaciji, garderobi. Način odijevanja je osebujan poslovna kartica osoba, bilo da je u predsjedništvu, upravlja poduzećem ili obavlja redovne funkcije u njemu. Osim na prvi dojam, odjeća može imati i psihički utjecaj na sugovornike. Poslovni stil odjeće zahtijeva više pažnje.

Korporativni maniri očituju se u ljudskom ponašanju. Komponente: sposobnost da se ostane smiren i da se ponaša dostojanstveno u nestandardnoj situaciji, volja za djelovanjem, spremnost da se preuzme odgovornost, ne bojati se biti fleksibilan, biti objektivan. Poslovno ponašanje pokorava se određenim: zdravom razumu, etici, ekspeditivnosti, konzervativizmu, učinkovitosti i drugima.

Poslovni stil govora

Dress code tvrtke i njezine funkcije

Svaka veća tvrtka ima svoj kodeks odijevanja. Pomaže ujedinjenju izgled zaposlenika i održavati imidž tvrtke. pozitivno utječe na reputaciju tvrtke i stvara cjelokupni dojam o njoj u očima kupaca. Svaki zaposlenik trebao bi imati najmanje četiri odijela u svom ormaru, koja bi se trebala povremeno mijenjati. Ne preporučuje se hodanje u istom odijelu dva ili više dana zaredom.

Neke velike tvrtke imaju specifične i prilično stroge zahtjeve. Kodeks odijevanja u ugovoru s radnikom daje nekoliko stranica s detaljnim opisom odjeće i materijala od kojih mora biti izrađena. U usporedbi sa stranim tvrtkama, u zemljama ZND-a oni su lojalniji uniformi zaposlenika. Za obvezne su uspostavljeni posebni zahtjevi poslovni stil za pregovore, prezentacije ili sastanci na terenu. Petak se smatra "danom bez izjednačenja" ako za taj dan nisu zakazani važni sastanci.

Uvođenje pravila odijevanja utječe ne samo na opću korporativnu kulturu. Ukusno odabrana garderoba čini zaposlenika discipliniranijim. Osjeća osobnu odgovornost koja leži na njemu kada. Takvi će ljudi vjerojatnije uspjeti u pregovorima.

Važnost poslovnog stila u poslovanju

U poslovnom svijetu iznimno je važno slijediti određeni skup pravila i normi koje diktiraju način govora i ponašanja u različite situacije. Pridržavajući se ovih zahtjeva, možete računati na učinkovit sastanak, pregovore, potpisivanje ugovora. Čak i večeru ili sastanak bez kravate treba održati na odgovarajući način.

Usklađenost s poslovnim stilom nije nešto nedostižno za početnike. Svatko može naučiti temeljna načela po kojima se treba odvijati sastanak, razgovor, prezentacija. U teoriji su odavno definirani glavni modeli ponašanja, opisani su važni principi i norme. Na primjer, na prvom sastanku algoritam upoznavanja je sljedeći: pozdrav, upoznavanje i razmjena posjetnica.

U praksi se mogu pojaviti poteškoće, jer je u svemu potrebno iskustvo. Ne bojte se vlastitih grešaka. Smatra se dobrim oblikom izravno zatražiti savjet od upućenije osobe. Pritom treba održavati prihvatljivu distancu, izbjegavati familijarnost u ponašanju i ne ulizivati ​​se sugovorniku.

Norme poslovnog stila na sastancima bez kravate

Na takvim sastancima se ne rješavaju bitna pitanja i ne potpisuju dokumenti. Neformalna atmosfera pogoduje raspravi o zajedničkim izgledima i planovima za budućnost, ležernim razgovorima o obitelji i hobijima. Možete se opustiti i odstupiti od poštivanja strogih normi. neformalna poslovna odjeća omogućuje vam da nosite udobnije stvari. U kojem god slobodnom formatu da se komunikacija odvija, sugovornici se trebaju ponašati dostojanstveno i prijateljski kako bi se zajedno dobro zabavili.