Službeni poslovni stil i njegove značajke. Popis osnovne obrazovne literature
Uvod. 3
1. Značajke službenog poslovnog stila. 4
1.1. Podstilovi službeno-poslovnog stila 5
1.2 Jezične značajke službeno poslovnog stila 6
2. Kultura poslovne komunikacije. jedanaest
Zaključak 17
Reference 18
Uvod.
Službeni poslovni stil bio bi pogrešan i nepravedan, bilo bi netočno nazvati ga činovničkim. Ovo je cijeli niz ruskog književnog jezika. I ovaj je stil svrhovit, ima svoja izražajna sredstva, načine imenovanja predmeta i pojava, pa čak i izražajan na svoj način. Pridržavajući se normi službenog poslovnog govora, ne odajemo počast klišejima i klerikalizmu, već objektivno uspostavljenoj tradiciji konstruiranja govora u skladu s izraženim sadržajem, situacijom i svrhom izjave. Među književnim stilovima jezika, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izoliranošću. Tijekom vremena prirodno prolazi kroz neke promjene uzrokovane prirodom samog sadržaja, ali mnoge njegove značajke, povijesno utemeljeni žanrovi, specifični vokabular, frazeologija i sintaktički obrati daju mu općenito konzervativan karakter. Karakteristična značajka službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu brojnih govornih standarda - klišeja. Ako u drugim stilovima šablonski promet često djeluje kao stilski nedostatak, onda se u službenom poslovnom stilu u većini slučajeva percipiraju kao potpuno prirodna pripadnost njemu. Mnoge vrste poslovnih dokumenata imaju općeprihvaćene oblike prikaza i rasporeda građe, što naravno olakšava i pojednostavljuje njihovo korištenje. Nije slučajno da se u pojedinim slučajevima poslovne prakse koriste već gotovi obrasci koje je potrebno samo popuniti. Čak su i omotnice obično ispisane određenim redoslijedom (različitim u različite zemlje, ali čvrsto utemeljen u svakom od njih), a to ima svoje prednosti i za pisce i za poštanske djelatnike. Stoga su u njemu sasvim prikladni svi oni govorni klišeji koji pojednostavljuju i ubrzavaju poslovnu komunikaciju. Suvremeni službeni poslovni stil jedan je od književnih stilova i funkcionira u obliku pisanog govora. Usmeni oblik službenog poslovnog govora - govori na svečanim sastancima, sjednicama, prijemima, izvješća državnika i javnih osoba itd. Formalni poslovni stil služi čisto službenim i iznimno važnim područjima međuljudskih odnosa: odnosi između državne vlasti i stanovništva, između zemalja, između poduzeća, institucija i organizacija, između pojedinca i društva. Zapravo, od rođenja do smrti, osoba je u sferi službenog poslovnog govora. Glavna svrha mog rada je razmotriti opise, značajke, sorte službenog poslovnog stila u suvremenom društvu, kao i razmotriti ulogu tako važne komponente u svakodnevnom radu kao što je dokumentacija.
1. Značajke službenog poslovnog stila.
Suvremeni službeni poslovni (u daljnjem tekstu OD) stil je funkcionalna raznolikost ruski književni jezik primijenjen na terenu odnosi s javnošću. Poslovni govor služi kao sredstvo komunikacije između država, države s pojedincem i društvom u cjelini; sredstvo komunikacije između poduzeća, ustanova, organizacija; sredstvo službene komunikacije između ljudi u proizvodnji i uslužnom sektoru.
Službeni poslovni stil odnosi se na knjižne stilove književnog jezika. Provodi se u tekstovima zakona, naredbi, uredbi, naredbi, ugovora, akata, potvrda, potvrda, punomoći, u poslovnoj korespondenciji institucija. Usmeni oblik službenog poslovnog govora predstavljaju govor i referat na skupovima i konferencijama, sudski govor, službeni telefonski razgovor i usmeni nalog.
Opća izvanjezična i vlastita jezična obilježja ovog stila uključuju sljedeće:
1) točnost, detaljnost prezentacije;
2) standardizacija prezentacije;
3) obveznost preskriptivnosti izlaganja (dobrovoljnost).
Doista, jezik zakona zahtijeva prije svega točnost, koja ne dopušta nikakve razlike; brzina razumijevanja nije važna, jer će zainteresirana osoba, ako je potrebno, pročitati članak zakona dva ili tri puta, težeći potpunom razumijevanju. Standardiziranost prezentacije očituje se u tome što se heterogene pojave života u poslovnom stilu uklapaju u ograničeni broj standardnih obrazaca (upitnik, potvrda, uputa, izjava, poslovno pismo i sl.).
Poslovni govor je bezličan, stereotipan, nema emocionalnog početka.
Posebno svojstvo poslovnog govora je izražavanje volje. Dakle, u upravnoj dokumentaciji stalno se susrećemo s oblicima prvog lica glagola (pitam, nudim, naređujem, čestitam), s modalnim oblicima, mora (trebalo bi, moralo bi, trebao bi, predložio).
1.1 Podstilovi službeno-poslovnog stila
Ovisno o opsegu poslovnog govora i stilskoj originalnosti odgovarajućih tekstova, obično se razlikuju unutar OD-a. tri podstila:
1)diplomatski(vrste dokumenata: međunarodni ugovori, sporazumi, konvencije, memorandumi, note, priopćenja i dr.; usmeni oblici se praktički ne koriste);
2) zakonodavna(vrste isprava, kao što su zakoni, uredbe, građanski, kazneni i drugi akti državnog značaja; glavni usmeni oblik je sudski govor);
3) menadžerski(vrste isprava: povelje, ugovori, naredbe, naredbe, izjave, karakteristike, punomoći, potvrde i sl.; usmeni obrasci - izvješće, govor, uredski telefonski razgovor, usmeni nalog).
Diplomatski stil. Ova vrsta OD stila služi području međunarodnih odnosa. Opseg dokumentiranja diplomatskog podstila je pravo, i to u većoj mjeri nego kod ostalih podstilova. - politika, jer je povezana s provedbom međunarodne politike države.
Zakonodavni okvir. Pravni su dokumenti stilski i jezično homogeniji od dokumenata drugih podstilova. U ovim se tekstovima može primijetiti široka uporaba pravne terminologije (žalba, tužitelj, tribunal, imunitet, hranitelj). Zakonodavni podstil koristi apstraktni vokabular i praktički nema izražajno-emocionalnih jezičnih sredstava, evaluacijskog rječnika. Procijenjene riječi ove vrste, kao što su parazit, kriminalac dobivaju terminološko značenje u pravnim tekstovima. Ovdje ima mnogo antonima, budući da zakonodavni govor odražava suprotstavljene interese, suprotstavlja i uspoređuje pojmove: prava i obveze, rad i slobodno vrijeme, osobno i javno, tužitelj i tuženik, zločin i kazna, upis braka i razvod, posvojenje djeteta i oduzimanje prava. roditeljska prava, dobrovoljno i prisilno, uskraćivati i pripisivati.
Jezik zakona imao je veliki utjecaj na formiranje cjelokupnog službeno-poslovnog stila, on je uvijek bio temelj poslovnog govora. Naravno, jezik zakona trebao bi biti uzor jeziku upravne dokumentacije. Ali menadžerski podstil, kao i diplomatski, ima svoje norme i jezičnu raznolikost, zbog sadržaja i sastava dokumenata.
Stil upravljanja. Opseg menadžerskog podstila su različiti administrativni, odjelski, industrijski odnosi. Vrste dokumenata administrativnog podstila međusobno se najviše razlikuju u kompozicijskom, stilskom i jezičnom pogledu.
U tekstovima administrativnog podstila, uz neutralni i knjiški vokabular, koriste se riječi i ustaljeni izrazi s obojenjem službenog poslovnog stila (potpisano, pravilno, sljedeće, porez na stanovanje, paušal, obavijestiti). Menadžerski podstil ima svoju administrativnu i menadžersku terminologiju, na primjer: naziv institucija, položaj, vrste službenih dokumenata. Budući da ovaj podstil služi raznim područjima društvene i industrijske djelatnosti (kultura, obrazovanje, trgovina, poljoprivreda, razne industrije), u tekstovima podstila koristi se najraznovrsnija terminologija. Ne preporučuje se korištenje sinonima u službenim tekstovima, zamjena izravnih naziva objekata i radnji s njima. Za razliku od zakonodavnog podstila, ovdje ima malo antonima. U tekstovima menadžerskog podstila često se koriste kratice, skraćene riječi, različita sredstva kodifikacije (imena institucija i poduzeća, marke automobila itd.). Samo se u tekstovima upravnog podstila koriste oblici glagola u 1. licu, ponekad i osobne zamjenice. Ovo zbog konkretizacije, uz točnu naznaku autora teksta (naručujem, molim da mi pošaljete, javljam). U menadžerskom stilu ne koriste se glagoli u imperativnom raspoloženju i relativno rijetko - konstrukcije s riječima moraju, moraju. Značenje obveze je u tekstovima ublaženo upotrebom fraza kao što su obvezati, obvezati, nametnuti obvezu.
1.2 Jezične značajke službenog poslovnog stila
Rječnik i frazeologija. OD govor otkriva sklonost prema leksici koja je u semantičkom smislu izrazito generalizirana, gdje se izbacuje sve oštro osebujno, specifično, jedinstveno, a tipično se stavlja u prvi plan. Za službeni dokument nije važno živo meso ove pojave, nego njezina "pravna" bit. OD govor preferira generičke oznake široke i siromašne semantike, s ograničenim brojem semantičkih značajki:
prostor (usp.: stan, radionica, hangar, predvorje, sklonište, samostan, stanovi), osoba (usp.: pojedinac, osoba, muškarac, djevojka, momak, mali, vlasnik, stanar, prolaznik), roditelj (usp.: majka , otac, otac, majka, predak), vojnik (usp.: vojnik, general-pukovnik, topnik, novak, ratnik, vojnik, mornar), kazna (usp.: ukor, novčana kazna, uhićenje, grdnja, grdnja), stići (usp. .: doći, stići, ploviti, skočiti, prevrnuti se, naletjeti, dobrodošli) i dr.
Tvorbena i morfološka obilježja. Tvorbena i morfološka obilježja stila OD neraskidivo su povezana s njegovim zajedničkim obilježjima: željom za točnošću, standardizacijom, neosobnom i obveznom preskriptivnošću prezentacije.
Od konjugiranih oblika ovdje se najčešće koriste oblici prezenta, ali s drugačijim značenjem u odnosu na znanstveni stil. Ova se vrijednost obično definira kao trenutni recept. Glagolski oblik ne označava trajnu ili uobičajenu radnju, već radnju koja je zakonom propisana da se mora izvršiti pod određenim uvjetima:
“Optuženom se jamči pravo na obranu”.
Pri imenovanju osobe u stilu OD koriste se imenice koje označavaju osobu na temelju neke radnje ili stava, čime se želi točno ukazati na "uloge" sudionika u situaciji: tuženik, stanar, stanar, čitatelj, skrbnik, posvojitelj, tužitelj, svjedok itd.
U obliku se koriste imenice koje označavaju položaje i činove muški a kada se odnose na žene: policajac Smirnov, opt. Proshina i slično.
Od modela za tvorbu riječi imenica široko su zastupljene verbalne formacije, uključujući ponekad s prefiksom i ne-: nepoštivanje, nepriznavanje, odluka, izvršenje. Na primjer:
„Djeca koja su ostala bez roditeljskog staranja i borave u odgojno-obrazovnim ustanovama, zdravstvenim ustanovama, ustanovama socijalne zaštite stanovništva i drugim sličnim ustanovama imaju pravo na: uzdržavanje, odgoj, obrazovanje, svestrani razvoj, poštovanje njihovog ljudskog dostojanstva, osiguranje njihovih interesa. ..."(Obiteljski zakon Ruske Federacije, str. 149).
Nizanje imenica s nastavkom -nie može se smatrati jasnim znakom stila OD:
"Pripremanje kaznenog djela je traženje i prilagodba sredstava ili oruđa ili namjerno stvaranje uvjeta za počinjenje kaznenih djela..."
OD stil je bogat konstrukcijama s glagolom koji preuzima čisto gramatičke funkcije. Broj glagola koji djeluju kao gramatička referentna riječ i služe za izražavanje gotovo samo gramatičkih značenja je mnogo desetaka:
ponašanje (agitacija, instalacija, promatranje, pregovori, priprema, pretraga, razvoj, istraživanje ...);
napraviti (dopune, ispravke, pojašnjenja...);
dati (savjetovanje, imenovanje, obrazloženje, obrazloženje, opovrgavanje, odbijanje, ocjena, ustupanje, dopuštenje, pojašnjenje, nalog, preporuka, suglasnost, naznaka ...);
prolaz (ispit, obuka, testiranje..) i tako dalje.
Izuzetno su tipični za službeni govor načini složene tvorbe riječi - temeljne i tvorbe riječi, fuzije, uslijed čega su u leksiku poslovnog jezika dvo- (ili više) korijenske tvorbe zastupljene vrlo opsežnom zbirkom:
brak, prekršaj, oporezivanje, korištenje zemljišta, prijevoz putnika, invaliditet, podstanar, stanodavac, vlasnik zemlje, držač papira, kulturno-zabavni, logistički, popravci i izgradnja, administrativni i ekonomski, jesen-zima, pekara, posredovanje u stanovima, znanstveno-intenzivni , zasićeni transportom, slabo plaćeni , niski prihodi, osoba-rublja, brod-dan, putničko sjedalo-milja i mnogi drugi.
Sklonost poslovnog stila prema složenim riječima lako je objasniti: one su prozirne strukture i značenja i imaju idiomatske učinke. U još većoj mjeri, potreba za semantički jasnim imenima odgovara frazom, broj imena OD stilova stvorenih na ovaj način ima mnogo tisuća jedinica:
vozila, plaća, službena, slastičarna, vrijednosni papiri, putna isprava, sabirno mjesto, izvršni odbor, bezgotovinsko plaćanje, ozljeda na radu, tjelesna ozljeda, zajednički prostori, profesionalna bolest, ugostiteljstvo, roba široke potrošnje, obuka na radnom mjestu, zakonski godišnji odmor, nalog za pretres, degradacija, diskvalifikacija....
S posebnom jasnoćom, pogodnost "analitičkih" modela izražena je u nomenklaturi institucija, profesija, položaja itd., koja čini divovski sloj službenih imena: Glavni istraživač, zamjenik zapovjednika pukovnije za inženjerijsku službu, Moskovsko državno sveučilište, Državni rudarski institut u Sankt Peterburgu (Tehničko sveučilište). transkavkaski Željeznička pruga, Volyn tvornica kemikalija za kućanstvo, zamjenik Državne dume ...
Sintaksa. Iz sintaktičke konstrukcije imajući boju stila OD, bilježimo fraze koje uključuju složene denominativne prijedloge: djelomično, uzduž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, kao i kombinaciju s prijedlogom na, izražavajući privremeno značenje: po povratku , po dostizanju. Na primjer:
Građanska sposobnost u potpunosti nastaje s punoljetstvom, odnosno s navršenom osamnaestom godinom života..
Jednostavne rečenice u stilu OD često su komplicirane homogenim članovima, čiji broj može doseći 8-10 ili više, zbog potrebe da se iscrpi predmet poruke. Na primjer:
„Objekti zajedničke imovine seljačkog gospodarstva su imovina: zemljište, nasadi, gospodarske i druge zgrade, melioracijske i druge građevine, proizvodna i radna stoka, perad, poljoprivredni i drugi strojevi, oprema, vozila, inventar i druga imovina. ."
Kao u znanstvenom stilu, pasivna konstrukcija i složene rečenice s saveznička veza dijelova, a veliko mjesto zauzimaju složene rečenice s kondicionalom (26% svih složenih rečenica, što je 4 puta više od njihove uporabe u znanstvenom govoru).
Sintaksa stila OD poznaje "nizanje genitiva", t.j. uporaba složenih spojeva s više zavisnih sastavnica u obliku genitiva (R.p.) bez prijedloga. Primjeri: U svrhu primjene mjera javnog utjecaja, radi šire javnosti rada Ministarstva visokog obrazovanja ...
Dakle, proces standardizacije poslovnog govora obuhvaća sve razine jezika - vokabular, morfologiju i sintaksu. Kao rezultat toga, formira se stabilan govorni stereotip, koji govornici doživljavaju kao poseban, funkcionalno usmjeren tip jezičnog normiranja tekstova, tj. poseban funkcionalni stil.
Apsolutno nisu u pravu oni koji u normiranju poslovnog govora vide "osiromašenje", pa i "štetu" književnog jezika. Razvoj poslovnog jezika odgovara općim zakonima evolucije modernog društva, na primjer, sve veća mehanizacija rada, uvođenje strojnih metoda za obradu, prijenos i pohranu informacija.
Negativnom jezičnom pojavom treba smatrati ne standardizaciju OD stila, već upotrebu verbalnih klišea u usmenom i pisanom govoru. Svojevrsni kliše, koji sve više prodire u živi kolokvijalni govor, je takozvani "klerikalizam" (prema prikladnoj definiciji K. I. Čukovskog), korištenje stereotipnih izraza iz poslovnih papira u druge svrhe.
Obojenost OD stila posjeduju, prije svega, leksičke i frazeološke jedinice jezika (obavijestiti, proslijediti, tužitelj, protokol, stanovanje, tužiteljski nadzor, paušalna naknada). Korištenje naziva "klerikalizam" u odnosu na ovaj vokabular i frazeologiju u svim se slučajevima čini nepravednim, budući da taj naziv ima negativnu emocionalnu konotaciju. Svrsishodnije je razlikovati dva pojma i, shodno tome, dva pojma: "leksik s bojanjem OD stila" i "klerikalizam".
Prvo ime odražava mjesto odgovarajućeg sloja vokabulara u sustavu općeg književnog jezika, njegovu funkcionalnu i stilsku obojenost. Drugi naziv, "klerikalizmi", odnosi se na iste leksičke jedinice, ali kada se koriste u govoru s različitim stilskim bojama, na primjer, u kolokvijalnom govoru ili u jeziku umjetničkog djela. Ako su pritom upotrijebljene nenamjerno, slučajno, onda njihovu upotrebu treba smatrati kršenjem stilske norme, govornom pogreškom.
Sam stil OD, poput znanstvenog, stran je emocionalno ekspresivnoj boji. Uostalom, u jezična sredstva ah OD stil nema dodatnih, dodatnih ocjena govornika (pisca) koje bi se naslojivale na jezične jedinice izvan njihova leksičkog, nominativnog ili gramatičkog značenja. Naprotiv, ovdje odabrane jezične jedinice, kao što je već spomenuto, osmišljene su tako da što točnije i nedvosmislenije prenesu relevantne pojmove i činjenice.
2. Kultura poslovne komunikacije.
Poslovni razgovor je usmeni govorni kontakt, shvaćen u najširem smislu, između ljudi povezanih interesima slučaja, koji imaju potrebne ovlasti uspostaviti poslovni odnosi i rješavanje poslovnih problema. Poslovni razgovor je prvenstveno usmeni poslovni govor, koji ima bitne razlike od svog pisanje. Prije svega, poslovni razgovor je izravna komunikacija koja uključuje određenog sugovornika (ili sugovornike) čime se na njega (ili njih) može izravno utjecati. Prisutnost sugovornika omogućuje korištenje izraza lica, gesta, intonacije i drugih komunikacijskih tehnika, što značajno razlikuje usmeni poslovni govor od njegovog pisanog oblika.
Izravna komunikacija isključuje mogućnost prethodnog promišljanja, pa je poslovni razgovor pun opuštenih oblika komunikacije, kao i nekih gramatičkih i stilskih obilježja. Dakle, ovu varijantu poslovnog govora karakterizira određeno odstupanje od uobičajenih morfoloških normi općeknjiževnog jezika, koji u poslovna komunikacijačesto se smatraju viškom, koji ne dopušta točno i kratko prenijeti značenje izjave. Da bi govor bio ispravan, riječi treba koristiti u strogom skladu s njihovim značenjem. Pritom su pogreške u korištenju riječi najčešći govorni nedostatak sudionika u poslovnim razgovorima. Uzmimo ovaj primjer: "Vrijeme je bilo popraćeno istovarom platformi" (umjesto "POVOLJNO"). U ovom slučaju riječ se koristi bez obzira na njezinu semantiku. Takve pogreške nastaju kao rezultat stilske nemarnosti govornika, nepažnje na riječ ili slabog poznavanja jezika.
Upotreba riječi bez uzimanja u obzir njihove semantike često mijenja značenje izjave. Na primjer: "Izgradnja glavne zgrade tvornice poklopila se s naglim pogoršanjem KLIMATSKIH UVJETA." Govornik je, naravno, mislio na vremenske uvjete (loše vrijeme), klima se ne može promijeniti u nekoliko mjeseci, u koliko je izvršena gradnja spomenute tvorničke zgrade.
Upotreba riječi bez uzimanja u obzir njihove semantike može uzrokovati nelogičnost, pa čak i apsurdnost izjave. Tako je u izrazu „DESETLJEĆE tehničke knjige bit će PET DANA“ govornik zaboravio ili nije znao da riječ „desetljeće“ znači „deset dana“. Ali češće, netočna upotreba riječi dovodi do logičkih pogrešaka, koje se obično izražavaju u zamjeni pojma.
Govornici ne koriste uvijek vješto antonime u svom govoru. Razmislite o sljedećem izrazu koji se često čuje u poslovnim razgovorima: "ZBOG SLABE kontrole ...". Ovdje prva od riječi antonimskog para, koja djeluje kao prijedlog, nije trebala zadržati svoje izvorno leksičko značenje, ali zbog neposredne blizine svog antonima to se značenje "manifestiralo", a kombinacija nekompatibilnih koncepata uzrokovala je izričaj biti nelogičan.
Nemaran odnos prema jeziku može uzrokovati govornu nedostatnost - preskakanje riječi potrebnih za točno izražavanje misli: "ODJEL POČINJE točno u 12 sati" ("sjednica" je propuštena). Govorni nedostatak obično se javlja kada se govornik žuri i ne prati ispravnost iskaza, što ozbiljno oštećuje semantički aspekt govora.
U nekim slučajevima, izostavljanje riječi može potpuno iskriviti misao: "Da bi se ubrzao utovar robe, potrebno je kombinirati sve lučke usluge" (potrebno je: kombinirati NAPORE svih lučkih usluga).
Razlog stilskih pogrešaka vrlo često postaje neuspješan izbor sinonima. Na primjer, u izrazu „Potrebno je ZAŠTITITI robu od skupljanja“ umjesto glagola „zaštititi“ treba koristiti njegov sinonim „ŠTEDITI“.
Ako je govorniku teško dati točnu definiciju pojedinog pojma, može doći do neopravdanog nizanja sinonima koji približno izražavaju neku ideju, stvarajući govornu redundantnost, npr.: „Naši zaposlenici u zadnje vrijeme imaju puno PROLAZKI i izostanaka s posla. Moramo osigurati RITMIČAN i NESMETAN rad.”
Vrlo često u poslovni razgovor postoji mješavina paronima (to jest riječi koje imaju sličnosti u morfološkom sastavu i, prema tome, u zvuku, ali se razlikuju u značenju), što dovodi do grubih leksičkih pogrešaka. Najčešće to uzrokuje povredu leksičke kompatibilnosti, na primjer: POGNI GLAVU (treba: nakloniti se); lijepa i PRAKTIČNA odjeća (potrebno je: praktična).
Leksička pogreška je bliska miješanju paronima, koja se sastoji u zamjeni željene riječi njenom iskrivljenom verzijom. Pa tako umjesto pridjeva "izvanredni" kažu "vanplanski", umjesto "kredit" - "uzajamni".
Grube leksičke pogreške u govoru mogu biti uzrokovane lažnim asocijacijama, koje često nastaju pod utjecajem pogrešnog izbora paronima. Riječi "statut" i "status" često se brkaju, "testirati" (tj. dati službeno odobrenje na temelju provjere) i "testirati" (tj. testirati, uzorkovati prije upotrebe). Za pravilnu upotrebu riječi u govoru nije dovoljno znati njihovo točno značenje, potrebno je voditi računa i o leksičkoj spojivosti riječi, tj. njihovu sposobnost međusobnog povezivanja. Nehotično kršenje leksičke kompatibilnosti vrlo je čest nedostatak usmenog govora. Pa tako često kažu: sastanak se saziva, razgovor se čita, obaviti obaveze, pojačati pažnju, povećati vidike. Nije neuobičajeno čuti frazu "ZADOVOLJITI POTREBE MODERNOG" pomiješanu s riječima "ISPOVOLJITI ZAHTJEVE" i "ZADOVOLJITI POTREBE". Ili drugi primjer: “MATERIJALNA ŠTETA SE NAKLAĐUJE od dobavljača u korist kupca” (materijalna ŠTETA se može NAKNADITI, NOVAC se može POVRATITI).
Nemoguće je spojiti kolokvijalne riječi s knjiškim ili kombinirati visoke, svečane obrate s običnim, neutralnim, na primjer: “Nakon toga je postao ŠAMPION štednje na svakoj operaciji” (moglo je biti jednostavnije: “Predložio je štednju pri svakoj operaciji”).
KRATAK - najvažniji zahtjev za bilo koji oblik poslovnog govora, jer takav govor karakterizira, kao što smo već primijetili, čisto primijenjena priroda u prezentaciji prijavljenih informacija. To znači da govornik ne zlorabi vrijeme i strpljenje slušatelja izbjegavajući nepotrebna ponavljanja, pretjerane detalje i verbalno smeće. Svaka riječ i izraz ovdje ima svoju svrhu, koja se može ovako formulirati: što točnije i kraće predočiti slušateljima bit stvari. Stoga bi riječi i fraze koje ne nose nikakvo semantičko opterećenje trebale biti potpuno isključene iz poslovnog govora.
Opširnost, odnosno verbalna redundancija, najčešće se očituje u upotrebi suvišnih riječi, koje ukazuju ne samo na stilsku nemarnost, već ukazuju i na rasplinutost, neodređenost govornikovih predodžbi o predmetu govora, što često ide na uštrb informativnosti, zamagljuje govornik. glavna ideja izjave.
Svestranost se pojavljuje u razne forme. Dakle, vrlo često sudionici poslovnih razgovora opsesivno objašnjavaju svima poznate istine ili više puta ponavljaju iste misli, čime nenamjerno odugovlače poslovni razgovor.
Govorna redundancija može poprimiti oblik PLEONAZME, što se shvaća kao istodobna uporaba riječi bliskih značenja, a samim time i suvišnih (unaprijed anticipirati, mračna tama, glavna bit, svakodnevna rutina, dragocjeno blago itd.). Često se pleonazmi rađaju spajanjem sinonima (dugo i dugo; hrabro i hrabro; samo; međutim, ipak). Varijacija pleonazma je TAUTOLOGIJA, odnosno ponavljanje istog drugim riječima. Svakodnevni razgovori poslovnih ljudi doslovno su prepuni ponavljanja istih ili sličnih riječi po značenju, na primjer: “u kolovozu”, “ŠEMA plana”, “pet LJUDI rudara”, “sedam KOMADA transformatora” itd.
Tautologija se može pojaviti pri ponavljanju riječi s istim korijenom (ispričati priču), kao i pri kombiniranju ruske i strane riječi koja duplicira svoje značenje (prvi debi, nezaboravni suvenir). Potonje obično ukazuje na to da govornik ne razumije točno značenje posuđene strane riječi. Tako nastaju kombinacije “interijer interijer”, “pauza”, “mlado čudo”, “sitnice”, “glavni voditelj” itd.
Međutim, pojedine kombinacije ove vrste toliko su se ukorijenile u govoru da se više ne mogu pripisati govornim nedostacima. Tu spadaju, primjerice, "vremensko razdoblje", "monumentalni spomenik", "stvarnost", "eksponati izložbe", "rabljena knjiga".
Korištenje nepotrebno stranih riječi koje dupliciraju ruske riječi i time nepotrebno kompliciraju izjavu također treba pripisati govornoj redundantnosti poslovnog govora. Zašto, na primjer, reći "ništa izvanredno" kada možete reći "ništa posebno"; umjesto "običan" - "običan", umjesto "ravnodušan" - "ravnodušan", umjesto "ignorirati" - "ne primijetiti", umjesto "ograničiti" - "ograničiti", umjesto "otprilike" - "otprilike" , umjesto "funkcija" - "djelovati", umjesto "diverzifikacija" - "raznolikost", umjesto "odrediti" - "odrediti", umjesto "testirati" - "provjeriti" itd.
Netočna ili paralelna uporaba stranog vokabulara u pravilu dovodi do nepotrebnih ponavljanja, na primjer: "industrijska industrija" (riječ "industrija" već sadrži pojam "industrijski"), "ubrzati izgradnju ubrzanim tempom" ("prisiliti" i znači "voditi ubrzani tempo"), "doći do potpunog fijaska" ("fijasko" je potpuni poraz).
Zaključak
U zaključku sažimamo glavne rezultate sažetka. Tijekom poslovne komunikacije dolazi do razmjene informacija, mišljenja i stavova među ljudima. Komunikacija je interakcija. To je način da upoznate druge ljude, svijet oko sebe. Poslovna komunikacija temelji se na svim moralnim načelima komunikacije. Morate biti u mogućnosti naglasiti važnost koju ovaj ili onaj sugovornik čini za vas. Pojam komunikacijske kulture u poslovnoj komunikaciji je interakcija koja dovodi do uspostavljanja psihološkog kontakta s partnerima kada se između njih uspostavlja percepcija i razumijevanje. Ovdje je važno poznavanje značajki ljudske interakcije kako biste mogli usmjeriti radnje partnera na željeni rezultat za vas. Općeprihvaćene norme za bilo koju vrstu komunikacije, a posebno poslovne, sadrže zahtjeve za njezine sudionike. Tu spadaju uljudnost, korektnost, skromnost, takt, točnost i uljudnost..
U nizu stilova knjiga najjasnije se ocrtava formalno poslovni stil. Služi pravnim i upravnim poslovima pri komuniciranju u državnim institucijama, na sudu, u poslovnim i diplomatskim pregovorima: poslovni govor osigurava sferu službenih poslovnih odnosa i funkcionira u području prava i politike. Službeni poslovni stil primjenjuje se u tekstovima zakona, uredbi, naredbi, uputa, ugovora, sporazuma, naredbi, akata, u poslovnoj korespondenciji institucija, kao iu pravnim potvrdama itd. Unatoč činjenici da ovaj stil prolazi kroz ozbiljne promjene pod utjecajem društveno-povijesnih promjena u društvu, ističe se među ostalim funkcionalnim varijantama jezika po svojoj stabilnosti, tradicionalizmu, izoliranosti i standardizaciji. Analiza je pokazala da standardni sintaktički izrazi, klišeizirani izrazi, strukturne i kompozicijske značajke itd. rezultat su unutarjezične selekcije, upotrebe onih strukturnih i sintaktičkih značajki jezika koji najbolji način odgovoriti na izazove poslovnog pisma. A upravo te značajke, koje su nastale pod utjecajem izvanjezičnih čimbenika i kao rezultat unutarnjih zakonitosti jezičnog razvoja, određuju lice žanra poslovne korespondencije, odvajajući ga od ostalih žanrova službeno poslovnog stila i zadržavajući njihovu tematska i žanrovska vezanost desetljećima.
Bibliografija
1. Rakhmanin L.V. Stilistika poslovnog govora i uređivanje službenih dokumenata: Zbornik. dodatak za srijedu. specijalista. obrazovanje, institucije. 3. izdanje, Rev. - M.: Vyssh. škola, 2004. (enciklopedijska natuknica).
3. Leonova G.V. O nekim značajkama upotrebe posuđenih riječi u poslovnom govoru // Tajničko poslovanje. - 2007, broj 4;
4. Basovskaya E.N. Jezične poteškoće povezane s pripremom dokumenata // Tajničko poslovanje. - 2007, br.1
5. Kultura usmenog i pisanog govora poslovnog čovjeka: priručnik. - M.: Flinta, Nauka, 2005. S. 100
6. Rakhmanin L V Stilistika poslovnog govora i uređivanje službenih dokumenata Proc. dodatak za okoliš posebnih obrazovnih ustanova, 3. izd., ispravljeno. -M Više. škola, 2004., 16. str.
7. GOST R. 1.5-92 Državni sustav standardizacija Ruska Federacija Opći zahtjevi za konstrukciju prezentacije, dizajn i sadržaj normi P. 4.12. Kratice.
8. Kultura ruskog govora. Udžbenik za visoka učilišta, ur. Graudina L.K., Shiryaeva E.N.
Poslovanje. Naravno jezik...
Službeno - poslovanje napisano govor
Sažetak >> Strani jezikTransformacija državnog aparata Rusije. ruski službeno – poslovanje napisano govor ima stoljetne tradicije i duboke ... i obrasce formiranja posebne stil jezik koji služi sferi službenog poslovanje odnosi, isticanje...
Službeni poslovni stil je stil koji služi pravnim i administrativno-javnim sferama djelovanja. Koristi se pri pisanju dokumenata, poslovnih papira i pisama u državnim uredima, sudovima, kao i u različiti tipovi poslovna usmena komunikacija.
Među književnim stilovima formalno poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izoliranošću. Tijekom vremena, naravno, prolazi kroz neke promjene, ali mnoge njegove značajke: povijesno uspostavljeni žanrovi, specifični vokabular, morfologija, sintaktički obrati - daju mu općenito konzervativan karakter.
Službeni poslovni stil karakterizira suhoća, odsutnost emocionalno obojenih riječi, konciznost, kompaktnost prezentacije.
U službenim je novinama skup korištenih jezičnih alata unaprijed određen. Najupečatljivija značajka službenog poslovnog stila su jezični pečati ili takozvani klišeji (franc. klišej). Od dokumenta se ne očekuje da pokazuje individualnost svog autora, naprotiv, što je dokument više klišeiziran, to je praktičniji za korištenje (pogledajte primjere klišeja u nastavku)
Formalni poslovni stil- to je stil dokumenata različitih žanrova: međunarodni ugovori, državni akti, pravni zakoni, propisi, povelje, upute, službena korespondencija, poslovni papiri itd. No, unatoč razlikama u sadržaju i raznolikosti žanrova, službeni poslovni stil u cjelini karakteriziraju zajedničke i najvažnije značajke. To uključuje:
1) točnost, isključujući mogućnost drugih tumačenja;
2) lokalitet.
Ove osobine nalaze svoj izraz a) u izboru jezičnih sredstava (leksičkih, morfoloških i sintaktičkih); b) u izradi poslovne dokumentacije.
Razmotrite značajke vokabulara, morfologije i sintakse službenog poslovnog stila.
§2. Jezični znakovi službenog poslovnog stila govora
Leksičke značajke službenog poslovnog stila govora
Leksički (rječnički) sustav službeno poslovnog stila, osim običnih knjižnih i neutralnih riječi, uključuje:
1) jezične marke (pribor za pisanje, klišeji) : postaviti pitanje, na temelju rješenja, ulazno-izlazne dokumentacije, nametnuti nadzor nad izvršenjem, nakon isteka roka.
2) stručna terminologija : zaostatci, alibiji, crna kasa, posao u sjeni;
3) arhaizama : Ovim potvrđujem ovaj dokument.
U službenom poslovnom stilu, upotreba dvosmislenih riječi, kao i riječi u figurativna značenja, a sinonimi se koriste izuzetno rijetko i, u pravilu, pripadaju istom stilu: Opskrba = opskrba = kolateral, solventnost = kreditna sposobnost, amortizacija = amortizacija, aproprijacija = subvencioniranje i tako dalje.
Službeni poslovni govor odražava ne individualno, već društveno iskustvo, zbog čega je njegov vokabular krajnje generaliziran. U službenom dokumentu prednost se daje generičkim izrazima, na primjer: stići (umjesto stići, stići, stići itd.), vozilo (umjesto autobus, avion, Zhiguli itd.), mjesto(umjesto selo, grad, selo itd.), itd.
Morfološke značajke službenog poslovnog stila govora
Morfološke značajke ovog stila uključuju ponovljenu (učestalost) upotrebe određenih dijelova govora (i njihovih vrsta). Među njima su sljedeći:
1) imenice - imena ljudi na temelju radnje ( porezni obveznik, zakupnik, svjedok);
2) imenice koje označavaju položaje i titule u muškom rodu ( Narednik Petrova, inspektor Ivanova);
3) glagolske imenice s česticom Ne-(uskraćivanje, nepoštivanje, nepriznavanje);
4) izvedeni prijedlozi ( u vezi s, zbog, zbog);
5) infinitivne konstrukcije: ( provjeri, pomozi);
6) glagoli sadašnjeg vremena u značenju uobičajeno izvršene radnje ( iza neplaćanje će biti kažnjeno…).
7) složenice sastavljene od dva ili više korijena ( stanar, poslodavac, logistika, održavanje, gore, dolje i tako dalje.).
Upotreba ovih oblika objašnjava se željom poslovnog jezika da točno prenese značenje i nedvosmisleno tumačenje.
Sintaktičke značajke službenog poslovnog stila govora
Sintaktička obilježja službenog poslovnog stila uključuju:
1) korištenje jednostavnih rečenica s homogenim članovima, a redovi tih homogenih članova mogu biti vrlo česti (do 8-10), na primjer: ... novčane kazne kao upravna kazna mogu se utvrditi u skladu sa zakonodavstvom Rusije za kršenje pravila sigurnosti i zaštite na radu u industriji, građevinarstvu, prometu i poljoprivredi;
2) prisutnost pasivnih struktura ( isplate se vrše u određeno vrijeme);
3) nizanje genitiva, t j . upotreba niza imenica u genitivu: ( rezultatima rada porezne policije…);
4) prevladavanje složenih rečenica, osobito složenih, s uvjetnim rečenicama: Ako dođe do spora o iznosima koji pripadaju otpuštenom radniku, uprava je dužna isplatiti naknadu iz ovog članka ako je spor riješen u korist radnika..
Danas je teško precijeniti važnost proučavanja i primjene ovog koncepta. Uloga poslovnog bontona važna je u životu svake pojedine organizacije, a od velike je važnosti i na međunarodnoj razini. Kompetentno posjedovanje poslovni stil povećava status i autoritet osobe, otvarajući joj novu karijeru i osobne izglede. Može se opisati kao formula uspjeha na čiji rezultat utječu govor, ponašanje i pravila odijevanja osobe.
Definicija i podrijetlo poslovnog stila u govoru
Poslovni stil u govoru je skup jezičnih i drugih sredstava koja se mogu primijeniti u području službenog komuniciranja. Takvi odnosi mogu nastati između ljudi, organizacija i država. Ovaj oblik komunikacije vuče korijene iz antike. U doba kijevske države počeli su se pojavljivati dokumenti koji su imali pravnu snagu. Između ostalih stilova knjiga, podrijetlo poslovnog stila nastao u 10. stoljeću. Do sada se koristio za izradu zakonodavnih dokumenata, naredbi, sporazuma i u službenoj korespondenciji.
Formalni poslovni stil- funkcionalna vrsta jezika, koju karakterizira stabilnost i standardizacija. Ne dopušta dvosmislene i loše strukturirane rečenice i fraze. Riječi se koriste isključivo u izravno značenje. Primjeri ovog stila su izvješća figura na svečanim i službenim sastancima i sastancima. Također se koristi u radnoj atmosferi na sastancima, prezentacijama, sastancima.
Oblici manifestacije poslovnog stila
Službeni format nalazi svoju primjenu u pisanom obliku, usmenoj komunikaciji, garderobi. Način odijevanja je osebujan poslovna kartica osoba, bilo da je u predsjedništvu, upravlja poduzećem ili obavlja redovne funkcije u njemu. Osim na prvi dojam, odjeća može imati i psihički utjecaj na sugovornike. Poslovni stil odjeće zahtijeva više pažnje.
Korporativni maniri očituju se u ljudskom ponašanju. Komponente: sposobnost da se ostane smiren i da se ponaša dostojanstveno u nestandardnoj situaciji, volja za djelovanjem, spremnost da se preuzme odgovornost, ne bojati se biti fleksibilan, biti objektivan. Poslovno ponašanje pokorava se određenim: zdravom razumu, etici, ekspeditivnosti, konzervativizmu, učinkovitosti i drugima.
Poslovni stil govora
Dress code tvrtke i njezine funkcije
Svaka veća tvrtka ima svoj kodeks odijevanja. Pomaže ujedinjenju izgled zaposlenika i održavati imidž tvrtke. pozitivno utječe na reputaciju tvrtke i stvara cjelokupni dojam o njoj u očima kupaca. Svaki zaposlenik trebao bi imati najmanje četiri odijela u svom ormaru, koja bi se trebala povremeno mijenjati. Ne preporučuje se hodanje u istom odijelu dva ili više dana zaredom.
Neke velike tvrtke imaju specifične i prilično stroge zahtjeve. Kodeks odijevanja u ugovoru sa zaposlenikom daje se na nekoliko stranica Detaljan opis odjeće i materijala od kojih ona treba biti izrađena. U usporedbi sa stranim tvrtkama, u zemljama ZND-a oni su lojalniji uniformi zaposlenika. Za obvezne su uspostavljeni posebni zahtjevi poslovni stil za pregovore, prezentacije ili sastanci na terenu. Petak se smatra "danom bez izjednačenja" ako za taj dan nisu zakazani važni sastanci.
Uvođenje pravila odijevanja ne utječe samo na opće korporativna kultura. Ukusno odabrana garderoba čini zaposlenika discipliniranijim. Osjeća osobnu odgovornost koja leži na njemu kada. Takvi će ljudi vjerojatnije uspjeti u pregovorima.
Važnost poslovnog stila u poslovanju
U poslovnom svijetu iznimno je važno slijediti određeni skup pravila i normi koje diktiraju način govora i ponašanja u različite situacije. Pridržavajući se ovih zahtjeva, možete računati na učinkovit sastanak, pregovore, potpisivanje ugovora. Čak i večeru ili sastanak bez kravate treba održati na odgovarajući način.
Usklađenost s poslovnim stilom nije nešto nedostižno za početnike. Svatko može naučiti temeljna načela po kojima se treba odvijati sastanak, razgovor, prezentacija. U teoriji su odavno definirani glavni modeli ponašanja, opisani su važni principi i norme. Na primjer, na prvom sastanku algoritam upoznavanja je sljedeći: pozdrav, upoznavanje i razmjena posjetnica.
U praksi se mogu pojaviti poteškoće, jer je u svemu potrebno iskustvo. Ne bojte se vlastitih grešaka. Smatra se dobrim oblikom izravno zatražiti savjet od upućenije osobe. Pritom treba održavati prihvatljivu distancu, izbjegavati familijarnost u ponašanju i ne ulizivati se sugovorniku.
Norme poslovnog stila na sastancima bez kravate
Na takvim sastancima se ne rješavaju bitna pitanja i ne potpisuju dokumenti. Neformalna atmosfera pogodna za raspravu zajedničke perspektive i planovi za budućnost, ležerni razgovori o obitelji i hobijima. Možete se opustiti i odstupiti od poštivanja strogih normi. neformalna poslovna odjeća omogućuje vam da nosite udobnije stvari. U kojem god slobodnom formatu da se komunikacija odvija, sugovornici se trebaju ponašati dostojanstveno i prijateljski kako bi se zajedno dobro zabavili.
Službeni poslovni stil koristi se u području poslovnih i službenih odnosa između ljudi i institucija, u području prava i zakonodavstva. Službeni poslovni govor karakterizira točnost formulacije (koja bi isključila dvosmislenost razumijevanja), određena bezličnost i suhoparnost izlaganja (podneseno na raspravu, a ne podnosimo na raspravu; postoje slučajevi neispunjenja ugovora itd.), visok stupanj standardizacija, odražavanje određeni red te reguliranje poslovnih odnosa.
U vezi s tim svojstvima službenog poslovnog stila, važnu ulogu u njemu imaju stabilni, klišeizirani obrati: učiniti dužnošću, zbog odsutnosti, poduzeti radnju, u odsutnosti, nakon isteka roka itd. Kombinacije s glagolskim imenicama upečatljiv su znak poslovnog stila: uspostavljanje kontrole, uklanjanje nedostataka, provedba programa, provjera učinka itd.
Ovdje se ističe značajan broj govornih žanrova: zakon, rezolucija, priopćenje, diplomatska nota, ugovor, uputa, priopćenje, izvješće, obrazloženje, pritužba, izjava, različite vrste sudska i istražna dokumentacija, optužnica, vještačenje, osuda i dr.
Također je potrebno uzeti u obzir uvjete komunikacije koji u poslovnoj sferi određuju pojavu takve značajke tipične za službeni poslovni stil kao što je standardizacija (predložak, obrazac). Budući da je sve uređeno u pravnim odnosima, a komunikacija se odvija prema određenim standardima koji tu komunikaciju olakšavaju, što se tiče govornog standarda, predložak se ovdje pokazuje neizbježnim, potrebnim, pa čak i svrsishodnim i opravdanim.
U vezi s obveznom preskriptivnošću i potrebom formuliranja zakonske regulative poslovni govor karakterizira i poseban način izlaganja. Pripovijedanje, obrazloženje i opis ovdje nisu prikazani u "čistom" obliku.
Budući da se u tekstovima državnih akata obično ne treba nešto dokazivati (analiza i argumentacija prethodi sastavljanju tih tekstova), nego utvrđivati, regulirati, onda te tekstove, općenito uzevši, ne karakterizira obrazloženje. Nepostojanje ove metode oštro razlikuje službeno-poslovni stil od znanstvenog, koji međusobno konvergira u nizu drugih značajki. Ovakav način prezentacije, kao i naracija, također nije tipičan za poslovnu sferu komunikacije, jer ovdje nema potrebe pričati o bilo kakvim događajima. Samo u takvim žanrovima kao što su protokol, izvješće, djelomično sporazum, neki dijelovi odluke (izjava), postoji žalba na narativni način prezentacije.
U poslovnom govoru gotovo da nema “čistih” opisa. Ono što izvana izgleda kao opis, u stvarnosti se pokazuje kao poseban preskriptivno-navodni način izlaganja, u kojem se, primjerice, iza glagolskih oblika sadašnjeg vremena pretpostavlja podtekst obveze.
Službeni poslovni stil dijeli se na dvije vrste, dva podstila - službeni dokumentarni i svakodnevno poslovni.
Svaka od podvrsta službenog poslovnog stila je jedinstvena. Tako, na primjer, jezik diplomacije ima svoj leksički sustav, zasićen međunarodnim terminima (komunike, ataše, doajen); koristi bontonske riječi (kralj, kraljica, princ, shakhinshah, njegova visost, njegova ekselencija itd.); sintaksu jezika diplomacije karakteriziraju duge rečenice, produljena razdoblja s razgranatim srodnim vezama, participni i participni izrazi, infinitivne konstrukcije, uvodni i izolirani izrazi.
Jezik zakona je službeni jezik, jezik državne vlasti, kojim se ona obraća stanovništvu. Zahtijeva točnost izražavanja misli, generalizaciju, potpunu odsutnost individualizacije govora, standardnu prezentaciju.
Službeno dopisivanje karakterizira prije svega visoka standardiziranost. Postojanje modela i njihovih govornih varijanti, tj. standarda, uvelike olakšava pripremu poslovnih pisama. Poslovna pisma oni su sastavljeni, a ne napisani. Kratkoća i točnost također su nužni atributi poslovnih pisama.
Poslovni papiri (izjava, autobiografija, priznanica i sl.) također trebaju biti napisani kratko i jasno. Sastavljaju se u određenom obliku.
Jezične značajke službeno poslovnog stila
Rječnik. 1. Leksički sustav službenog poslovnog stila uključuje, osim općih i neutralnih riječi, riječi i skupne fraze koje imaju boju službenog poslovnog stila. Na primjer: prikladno, iznad, proslijeđeno, primatelj, prisutan (što znači "ovo").
- 2. Druga značajka leksičkog sustava službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu velikog broja riječi koje pripadaju stručnoj (pravnoj i diplomatskoj) terminologiji. Na primjer: zakonodavstvo, ponašanje, akt, ovlasti, prikupljanje, entitet, opoziv, pregled.
- 3. Rječnik službenog poslovnog stila karakterizira potpuni odsutnost žargona, kolokvijalnih riječi, dijalektizama i riječi s emocionalno ekspresivnom bojom.
- 4. Značajka ovog stila je i prisutnost stabilnih fraza atributno-nominalnog tipa s bojom službene poslovne prirode: kasacijska žalba, jednokratna naknada, utvrđeni postupak (obično u prijedložnom slučaju: „ na propisani način”), prethodno razmatranje, osuđujuća presuda, oslobađajuća presuda.
- 5. Specifičnost leksičkog sustava službenog poslovnog stila je prisutnost u njemu arhaizama, kao i historicizama. Arhaizmi: ovaj, ovaj, takav, osiguranje poštovanja. Historicizmi: Njegova Ekselencija, Vaše Veličanstvo. Navedene leksičke jedinice nalaze se u određenim žanrovima službenih poslovnih dokumenata, na primjer, historicizam - u državnim bilješkama.
- 6. Od niza sinonima u službeno-poslovnom stilu uvijek se biraju riječi koje izražavaju volju zakonodavca, kao što su, na primjer, odlučiti, obvezati, zabraniti, dopustiti itd., ali ne reći, savjetovati.
- 7. Mnoge riječi službeno poslovnog stila pojavljuju se u antonimskim parovima: prava - dužnosti, tužitelj - tuženik, demokracija - diktatura, tužitelj - odvjetnik, optužujući - oslobađajuća presuda. Imajte na umu da to nisu kontekstualni, već jezični antonimi.
Morfologija. 1. Među imenicama, imena ljudi obično se koriste u službenom poslovnom stilu na temelju neke radnje ili odnosa; na primjer: zakupnik, zakupnik, posvojitelj, tužitelj, tuženik.
- 2. Imenice koje označavaju položaje i titule ovdje se koriste samo u muškom rodu: svjedok Ivanova, policajac Sidorov.
- 3. Široko su zastupljene glagolske imenice: izgnanstvo, lišenost, ispunjenje, nalaženje, oslobođenje, među njima posebno mjesto zauzimaju glagolske imenice s prefiksom ne-: neispunjenje, nepoštivanje, nepriznavanje.
- 4. Imenica se, da bi se izbjegle netočnosti, ne zamjenjuje zamjenicom i ponavlja se čak iu obližnjoj rečenici.
- 5. "Morfološki znak" službenog poslovnog stila je uporaba složenih denominativnih prijedloga: kako bi, u odnosu na, na temu, na snazi, dijelom itd. Njihova stilska boja otkriva se u usporedbi s jednostavnim prijedlozima i veznici uključeni u oblikovanje sličnih odnosa; isporedi: u cilju pripreme - pripremiti, za pripremu; zbog prekršaja – zbog prekršaja.
- 6. U službeno poslovnom stilu postoji najveći postotak infinitiva među funkcionalnim stilovima ruskog jezika u usporedbi s drugim glagolskim oblicima. Često taj omjer doseže omjer 5:1, dok je u znanstvenom govoru 1:5.
Takav kvantitativni porast udjela infinitiva povezan je s ciljnom postavkom većine službenih poslovnih dokumenata - izražavanje volje, uspostava zakonodavca.
7. Od konjugiranih oblika ovdje se najčešće koriste oblici prezenta, ali s drugačijim značenjem u odnosu na znanstveni stil. Ovo značenje je definirano kao "pravi propis", za razliku od "pravog bezvremenog", koji ima distribuciju znanstvenog stila.
Sintaksa. 1. Od sintaktičkih konstrukcija koje imaju boju službenog poslovnog stila, bilježimo fraze koje uključuju složene denominativne prijedloge: djelomično, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, kao i kombinacija s prijedlogom prema do i prijedložni padež, izražavajući privremeno značenje: po povratku, po dolasku.
- 2. Potreba za detaljnim prikazom i rezervama objašnjava složenost jednostavnih rečenica s brojnim izoliranim zavojima, homogenim članovima, koji se često nižu u dugom nizu točaka. To podrazumijeva povećanje veličine rečenice (uključujući jednostavnu) do nekoliko stotina riječi.
- 3. Postotak složenih rečenica je relativno nizak, posebno s podređenim rečenicama; broj sredstava za izražavanje logičnosti i dosljednosti izlaganja u poslovnom je govoru tri puta manji nego u znanstvenom govoru. Karakteristična je, međutim, raširena uporaba kondicionalnih konstrukcija, budući da se u mnogim tekstovima (kodeksima, poveljama, uputama) zahtijeva propisivanje uvjeta kaznenih djela i vladavine prava.
- 4. U mnogim žanrovima službenih poslovnih tekstova široko su zastupljene infinitivne konstrukcije sa značenjem obveze, npr.: Ove odluke moraju se objaviti javnosti.
- 5. Sintaksu službeno poslovnog stila karakterizira “nizanje genitiva”, tj. uporaba složenih frazema s više zavisnih sastavnica u obliku genitiva bez prijedloga.
- 6. Službeni poslovni stil, kao i znanstveni, karakterizira i objektivan red riječi, te
Gramatičke značajke službeno poslovnog stila
Usporedba poslovnih, znanstvenih, novinarskih (novinskih) i književnih tekstova omogućuje vam da istaknete neke gramatičke značajke službenog poslovnog stila:
1. Pretežna uporaba jednostavnih rečenica (u pravilu, narativna, osobna, uobičajena, potpuna). Upitne i uzvične rečenice praktički ne postoje. Od jednosloženih aktivno se koriste samo bezlični, au nekim vrstama dokumenata (nalozi, službena pisma) - definitivno osobni: Za potrebe ... potrebno je istaknuti ...; U slučaju... morate rezati...; zapovijedam...; Skrenuti pažnju na...
Iz složene rečenicečešće su nesavezne i složene podređene rečenice s podređenim objasnidbenim, atributivnim, kondicionalnim, razlozima i ciljevima, kao i konstrukcije poput ... ispunjeni pogodbeni uvjeti, što omogućuje ... Široka uporaba konstrukcija s poimeničnim prijedlozima (Da bi nadzor ...; U vezi s odbijanjem ...; ... zbog nedovoljne isporuke materijala) omogućuje vam da izbjegnete upotrebu složenih rečenica s podređenim rečenicama razlozi, ciljevi, kondicional. Podređeni dijelovi mjesta i vremena općenito su od male koristi.
Glavno područje u kojem funkcionira službeni poslovni stil je administrativna i pravna djelatnost. Ovaj stil zadovoljava potrebe društva za dokumentiranjem različitih akata državnog, društvenog, političkog, gospodarskog života, poslovnih odnosa između države i organizacija, kao i između članova društva u službenoj sferi njihova komuniciranja. govora predstavljaju veliku raznolikost žanrova: povelja, zakon, naredba, nalog, ugovor, uputa, pritužba, recept, razne vrste izjava, autobiografija, bilješka s objašnjenjem, upitnik, statističko izvješće itd.
Očitovanjem pravne volje u poslovnim ispravama određuju se svojstva, glavna obilježja poslovnog govora i društvenoorganizacijska uporaba jezika. Žanrovi službenog poslovnog stila obavljaju informativne, preskriptivne, navodne funkcije razna polja aktivnosti, pa je napisan glavni oblik implementacije ovog stila.
Unatoč razlikama u sadržaju pojedinih žanrova, stupnju njihove složenosti, službeni poslovni govor ima zajedničko značajke stila: točnost prikaza, ne dopuštajući mogućnost razlika u tumačenju; detaljna prezentacija; stereotipizacija, standardna prezentacija; obvezno-propisna priroda izlaganja. Tome možemo dodati takve značajke kao što su formalnost, strogost izražavanja misli, objektivnost, logičnost - što je svojstveno znanstvenom govoru.
Funkcija društvene regulacije, koja u službenom poslovnom govoru ima najvažniju ulogu, odgovarajućim tekstovima nameće zahtjev nedvosmislenog čitanja. S tim u vezi, svaki bi se tekst trebao odlikovati takvom točnošću u iznošenju informacija koja ne bi dopuštala mogućnost različitih tumačenja. Službeni dokument poslužit će svojoj svrsi ako je njegov sadržaj pomno promišljen, a jezični dizajn besprijekoran. Upravo ta svrha određuje stvarne jezične značajke službenog poslovnog govora, kao i njegov sastav, naslov, odabir odlomaka itd., tj. standardno izvršenje mnogih poslovnih dokumenata (osobni registarski list, upitnik, potvrda o plaćanju stambenih i komunalnih usluga itd.).
Leksički sastav tekstova službenog poslovnog stila ima svoje karakteristike povezane s navedenim značajkama. Prije svega, u tim se tekstovima koriste riječi i izrazi književnog jezika koji imaju izraženu funkcionalnu i stilsku obojenost, npr. tužitelj, tuženik, protokol, opis posla, zadržavanje, prijevoz putnika, opskrba, osobna iskaznica, Istraživač i drugi – među njima značajan broj stručni pojmovi. Mnogi glagoli sadrže temu propisivanja ili obveze: zabraniti, dopustiti, dekretirati, obvezati, imenovati i tako dalje. Treba napomenuti da je u službenom poslovnom govoru među glagolskim oblicima najveći postotak upotrebe infinitiva. Tome pridonosi i imperativnost službenih poslovnih tekstova.
Razmotrite primjer:
„Prilikom proučavanja svakog međunarodnog ugovora, a posebno ugovora o izbjegavanju dvostrukog oporezivanja, prvo je potrebno jasno definirati opseg njegove primjene u dva aspekta:
Porezi obuhvaćeni ugovorom;
Teritorije obuhvaćene sporazumom
Čak iu ovom kratkom odlomku postoje riječi i izrazi sa službenom pravnom bojom (međunarodni ugovor, dvostruko oporezivanje, porezi), izraz "treba utvrditi" koji izražava obvezu, takva obilježja kao što su ozbiljnost izražavanja misli, nepristrana izjava, potpuna bezličnost prezentacije.
Službeni poslovni stil karakterizira tendencija smanjenja broja značenja riječi, sve do uske terminologije. Stoga se često u tekstovima ovog stila daju precizne definicije korištene riječi i pojmove. Polisemija (višeznačnost), metaforička uporaba riječi, uporaba riječi u prenesenom značenju, sinonimi se koriste u maloj mjeri (u pravilu pripadaju istom stilu) - opskrba = opskrba = opskrba; solventnost = kreditna sposobnost; trošenje = amortizacija; izdvajanja = subvencije itd.
Za poslovni jezik tipične su složenice koje se tvore od dvije ili više riječi: zakupac, poslodavac, logistički, gore, dolje imenovan itd. Formiranje takvih riječi objašnjava se željom poslovnog jezika da točno prenese značenje i nedvosmisleno tumačenje. Istoj svrsi služe fraze "neidiomatske" prirode, na primjer odredište, više obrazovna ustanova, porezna prijava, dioničko društvo, stambena zadruga i dr. Ujednačenost takvih fraza i njihovo veliko ponavljanje dovode do upotrebe klišeiziranih jezičnih sredstava, što tekstovima službenog poslovnog stila daje standardni karakter.
Razmotrite primjer:
"Bilježnik koji se bavi privatnom praksom mora biti član javnobilježničke komore, obavljati sve javnobilježničke radnje predviđene zakonom u ime države, imati pravo imati ured, otvarati obračunske i druge račune, uključujući i valutu, imati imovinu i osobna neimovinska prava i obveze, zapošljavati i otpuštati zaposlenike, raspolagati primljenim prihodima, djelovati na sudu, arbitražnom sudu u svoje ime i obavljati druge radnje u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i republika u sastavu Ruske Federacije "
Ovaj tekst ima mnogo tipičnih obilježja poslovnog stila: stilski obilježene riječi i izraze (bilježnik, javnobilježnička komora, tekući račun, arbitražni sud itd.); "must-preskriptivna" priroda prezentacije, prenesena infinitivnim konstrukcijama (trebao bi biti, mora učiniti, imati pravo imati, itd.); kompozicijska izgradnja, predmet glavne teme ovog prijedloga - izjava o pravima i obvezama javnog bilježnika koji se bavi privatnom praksom; nepristrana izjava o činjenicama, prikazana prema njihovoj važnosti; potpuna odsutnost bilo kakvo ocjenjivanje.
Službeni poslovni govor odražava ne individualno, već društveno iskustvo, zbog čega je njegov vokabular u semantičkom smislu izrazito generaliziran, tj. eliminirano je sve što je oštro, konkretno, jedinstveno, i dalje prvi plan iznijeti tipičan. Za službeni dokument važna je pravna suština, stoga se prednost daje generičkim pojmovima: stići (doći, doletjeti, doći), vozilo (autobus, avion, automobil), naselje (selo, grad, selo). Pri imenovanju osobe koriste se imenice koje označavaju osobu na temelju nekog stava ili djelovanja (učiteljica Sergejeva, svjedok Molotkov, rektor sveučilišta).
Poslovni govor karakterizira uporaba verbalnih imenica (nadopunjavanje proračuna, osiguranje stanovanja, opsluživanje stanovništva, poduzimanje mjera) i participa (dano, naznačeno, gore navedeno). Složeni denominativni prijedlozi su naširoko korišteni (djelomično, uzduž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, po dolasku, po povratku).
Tipično, rečenica sadrži prilično veliku količinu informacija i dizajnirana je za ponovno čitanje. Jednostavne rečenicečesto su komplicirani homogenim članovima, što je zbog potrebe da se iscrpi predmet poruke. Aktivno se koriste pasivne strukture; složene rečenice s podređenim uvjetom:
“Postupak vođenja sjednice i izvođenja dodatnih dokaza, ako su izvedeni, pred žalbenim stupnjem određuje predsjedavajući. opće pravilo Najprije se saslušaju objašnjenja osoba koje sudjeluju u postupku i njihovih zastupnika. Prvo, osoba koja je podnijela zahtjev apel i njegov predstavnik. U slučaju žalbe na odluku obje strane, prvo postupa tužitelj.
U ovom je odlomku prva rečenica složena s podređenom rečenicom. U sljedećim rečenicama nekoliko participa (sudionici, podnositelj), pasivni glagol(čuju se), složeni denominativni prijedlog (u padežu). Stroga logika i točnost prikaza određuju slijed radnji u prikazanoj situaciji. Ovaj tekst djeluje kao propis i utvrđuje postupak razmatranja žalbe.
Poslovni govor karakterizira bezličnost izlaganja i nedostatak ocjene.Ovdje se radi o nepristranoj izjavi, iznošenju činjenica u logičnom slijedu. Dakle, 1. osoba je dopuštena samo u ograničenom broju situacija kada se uspostavljaju pravni odnosi između pojedinca i organizacije ili države, na primjer, prilikom izdavanja raznih punomoći, prilikom sklapanja ugovora o radu i sl.
